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Nespresso Commande récurrente

GAGNEZ DU TEMPS ET NE SOYEZ JAMAIS À COURT DE CAFÉS Nespresso

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Découvrez notre service de commande récurrente, un service Nespresso gratuit pour recevoir vos Cafés automatiquement et à la fréquence de votre choix. Nous nous occupons de tout : ne pensez plus à commander vos capsules, gagnez du temps et soyez mieux organisé.

Configurez votre commande récurrente dès aujourd'hui et simplifiez-vous la vie!

COMMENCEZ

Les avantages du service de commande récurrente
Nespresso

  • Profitez de la livraison gratuite

    Dès votre inscription, faites-vous livrer toutes vos commandes récurrentes gratuitement.

  • Expédition automatique et récurrente

    Recevez votre commande à la fréquence et à l'adresse de votre choix. Quatre jours avant l'expédition de votre commande, vous recevrez un courriel contenant tous les détails de votre commande.

  • Modification et annulation à tout moment *

    Modifiez votre commande récurrente au plus tard jusqu'à la veille de l'expédition, avant minuit. Ce service est sans engagement, vous pouvez annuler votre commande gratuitement et à tout moment*.

  • Facilité de gestion

    Créez et modifiez votre commande 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, en ligne, dans la rubrique Mon compte ou par téléphone en contactant le service des Solutions d'Affaires de Nespresso au 1-855-325-5783.

*Pour les Clients sous contrat de mise à disposition, des restrictions spécifiques peuvent être appliquées pour la modification en ligne de la fréquence de la commande récurrente, de la prochaine date d'expédition et de la quantité de capsules commandées, selon vos conditions contractuelles. Vous pouvez créer une nouvelle commande récurrente, modifier ou annuler une commande récurrente existante par téléphone au 1-855-325-5783.


Comment fonctionne le service de
commande récurrente?

Commande récurrente étape 1

Commencez par sélectionner vos produits

Sélectionnez l'une de vos précédentes commandes dans votre historique et cliquez sur « Faire de cette commande une commande récurrente » (selon la disponibilité des produits). À cette étape, vous pouvez toujours ajouter ou supprimer des produits et modifier les quantités.

Vous avez également la possibilité de créer une nouvelle commande récurrente dans le menu « Mes commandes récurrentes », dans la rubrique Mon compte. Vous pourrez alors sélectionner vos Cafés Nespresso, ainsi que certains accessoires et gourmandises.

Commande récurrente étape 2

Choisissez la fréquence à laquelle vous souhaitez recevoir vos commandes

À cette étape, vous pouvez sélectionner une fréquence prédéfinie ainsi que la date de début de votre commande récurrente. Pour vous aider, Nespresso peut vous suggérer une fréquence en fonction du contenu de votre commande et de votre consommation moyenne.

Indiquez ensuite votre adresse de livraison, et choisissez vos modes de livraison et de paiement.

Vous pouvez définir votre adresse de livraison habituelle et vos informations de paiement.

Modifiez votre commande facilement, selon vos besoins

Jusqu'à la veille de l'expédition, vous pouvez modifier à tout moment votre fréquence, la date de votre prochaine livraison, votre adresse de livraison et votre mode de paiement. Si vous êtes parti(e) en vacances, vous pouvez choisir votre adresse de séjour comme adresse de livraison (sous réserve qu'elle se trouve dans le même pays) ou simplement reporter la livraison.

Commande récurrente étape 3

Recevez votre commande en toute simplicité

Vous recevrez automatiquement votre commande à l'adresse de votre choix, selon la fréquence que vous avez définie.

Si vous manquez de café ou que votre stock est trop important, il vous suffit d'adapter la prochaine date de livraison. Si besoin, vous pouvez créer plusieurs commandes récurrentes et les gérer individuellement en toute simplicité.

Commander vos Cafés Nespresso n'a jamais été aussi simple!

 
 

Profitez dès maintenant du service de commande récurrente

Créer à partir d'une commande précédente or Créer une nouvelle commande

FAQ

Y a-t-il des frais cachés lors de l'inscription au service de commande récurrente?
Il n'y a aucun frais associé à la création, à la modification ou à l'annulation de votre commande récurrente. Vous bénéficierez toutefois d'une livraison gratuite pour toute commande récurrente. Votre commande récurrente peut être configurée à partir du site Web de Nespresso dans la rubrique Mon compte/Commande récurrente ou en contactant le Club Nespresso au 1-855-325-5783.
Quelles sont mes obligations si je m'inscris au service de commande récurrente?
La commande récurrente a pour objectif de simplifier la commande de vos produits Nespresso. L'utilisation du service n'entraîne aucune obligation contractuelle. Vous pouvez créer, modifier ou annuler vos commandes récurrentes en toute simplicité dans la rubrique Mon compte/Commande récurrente. [Hors clients sous contrat de mise à disposition]
Quels avantages présente l'inscription au service de commande récurrente?
La commande récurrente vous permet de recevoir vos Cafés, gourmandises et accessoires préférés à la fréquence et à l'adresse de votre choix, vous évitant ainsi de vous retrouver à court de vos cafés préférés et de consacrer trop de temps et d'efforts à passer vos commandes au moment où vous en avez besoin. Vous pouvez configurer, modifier ou annuler votre commande récurrente à partir du site Web de Nespresso et des applications mobiles, mais aussi par téléphone ou en vous rendant dans l'une des boutiques Nespresso.
Comment savoir quand ma commande sera expédiée?
Vous serez informé(e) par courriel quatre jours avant l'expédition de votre prochaine commande récurrente. Si, après avoir reçu ce courriel, vous souhaitez modifier l'adresse de livraison, les produits ou les quantités sélectionnés, ou encore les informations de livraison et de paiement, vous pouvez le faire au plus tard jusqu'à la veille de l'expédition, avant minuit (ex. : 23h59 le 3 janvier pour une commande expédiée le 4 janvier).
Comment modifier ou annuler ma commande récurrente?
Toutes les informations liées à votre commande récurrente, telles que la prochaine date de livraison, l'adresse de livraison ou le mode de paiement, sont disponibles dans la rubrique Mon compte/Commande récurrente.
Quels sont les frais d'expédition pour une commande récurrente?
Vous bénéficiez d'une livraison gratuite en 48H pour toute commande avec un minimum de 100 capsules.
Je ne parviens pas à voir mes modes de livraison habituels comme le retrait de ma commande dans une boutique Nespresso.
Malheureusement, le retrait de votre commande dans une boutique Nespresso n'est pas inclus dans le service de commande récurrente. Veuillez choisir une adresse personnelle ou professionnelle pour une livraison sous deux jours ouvrable(s).
Quel est le minimum de capsules requis pour passer une commande récurrente?
La livraison est gratuite pour toute commande récurrente répondant à ces conditions.
Puis-je bénéficier des activités promotionnelles en m'inscrivant au service de commande récurrente?
Tous les membres du Club Nespresso peuvent bénéficier des promotions du Club s'ils remplissent les conditions requises. Notez cependant que les produits en promotion ou disponibles pour une période limitée ne peuvent pas tous être commandés via le service de commande récurrente. Pour bénéficier des offres concernant des produits en Édition Limitée, nous vous invitons à passer une commande distincte. Si vous vous retrouvez ensuite avec un stock trop élevé de capsules Nespresso, vous pouvez choisir de reporter votre prochaine commande.
Que se passe-t-il en cas de rupture de stock d'articles tels que les capsules en Édition Limitée?
Le reste de votre commande sera expédiée. Notez que seuls les produits expédiés vous seront facturés. Toute commande contenant un produit en rupture de stock sera quand même expédiée et vous serez informé par courriel de l'expédition et des produits qui n'ont pas pu être expédiés. S'il s'agit d'un produit en Édition Limitée, nous vous invitons à actualiser votre commande récurrente et à retirer ce produit de vos prochaines commandes.
Je ne parviens pas à voir les machines Nespresso et tous les accessoires Nespresso. Comment les commander?
Le service de commande récurrente comprend l'ensemble des Cafés Nespresso, y compris ceux en Édition Limitée, ainsi que les accessoires les plus fréquemment commandés comme le sucre, les gobelets en carton et autres accessoires similaires. Nous vous invitons à passer une commande distincte pour les machines et accessoires Nespresso dont la fréquence de commande est plus aléatoire.
Je ne souhaite pas recevoir ma commande, mais elle a déjà été expédiée. Comment l'annuler?
Conformément aux Conditions Générales de vente de Nespresso, vous pouvez refuser la livraison de votre commande et nous la retourner. Vous recevrez alors un crédit pour les articles retournés.
Je ne parviens pas à modifier la fréquence de ma commande récurrente.
Si vous avez signé un contrat de mise à disposition des Solutions d'affaires Nespresso, vos obligations contractuelles impliquent la commande d'un certain volume de capsules selon une fréquence définie dans votre contrat. Si vous souhaitez modifier la fréquence ou la date de votre prochaine commande, contactez-nous par téléphone au 1-855-325-5783.
Je ne parviens pas à réduire la quantité de capsules de ma commande récurrente.
Si vous avez signé un contrat de mise à disposition des Solutions d'affaires Nespresso, vos obligations contractuelles impliquent la commande d'un certain volume de capsules selon une fréquence définie dans votre contrat. Si vous souhaitez modifier la fréquence ou la date de votre prochaine commande, contactez-nous par téléphone au 1-855-325-5783.
Quel est le minimum de capsules à respecter pour passer une commande récurrente?
La livraison est gratuite pour toute commande récurrente respectant ces conditions.
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