DÚVIDAS FREQUENTES

Não há nenhum custo. O Pedido Automático pode ser criado gratuitamente através do site em Minha conta / Pedido Automático ou pelo telefone gratuito da Nespresso Professional 0800 7777 747 (Segunda a sábado, das 06h às 22h). Você se beneficia da entrega gratuita para qualquer pedido automático a partir de 100 cápsulas.

Não há obrigações contratuais para usar o serviço. Você pode facilmente criar, modificar ou cancelar qualquer pedido recorrente através do serviço Pedido Automático diretamente em Minha conta / Meus Pedidos Automáticos. (Existe uma exceção para os clientes Operacionais Nespresso Professional que estão vinculados contratualmente a um pedido recorrente)

O Pedido Automático permite que você receba seus cafés favoritos e uma variedade de acessórios na frequência e endereço de sua escolha! Assim, você mantém seu estoque de cafés e poupa tempo e esforço para fazer um pedido quando precisar. Você pode configurar, modificar ou cancelar o seu Pedido Automático através do site Nespresso ou pelo telefone 0800 7777 747 (Segunda a sábado, das 06h às 22h).

Você será notificado 3 dias antes do envio do seu próximo Pedido Automático via e-mail. Se você deseja modificar o endereço de entrega, itens selecionados e quantidades ou informações de entrega e pagamento após receber nosso e-mail, ainda é possível alterá-lo até 1 dia antes do envio do pedido (ex: 23:59 de 3 de janeiro para um envio de pedidos em 4 de janeiro).

Todas as informações sobre o seu Pedido Automático, como a próxima data agendada, endereço de envio e pagamento podem ser encontradas na sessão Minha Conta / Pedido Automático no site ou pelo telefone gratuito Nespresso 0800 7777 747 (Segunda a sábado, das 06h às 22h). Lembrando que o pedido pode ser modificado ou cancelado até 24 horas antes da expedição e você receberá essa informação três dias antes por e-mail.

Você possui o benefício de entrega gratuita para qualquer pedido automático a partir de 100 cápsulas.

A quantidade mínima é a mesma de um pedido padrão, ou seja, 50 cápsulas. A entrega é gratuita para qualquer pedido automático de 100 cápsulas ou mais.

Todos os clientes Nespresso podem se beneficiar de eventuais ofertas para as quais são elegíveis. No entanto, nem todos os itens promocionais estão disponíveis para pedir através do serviço Pedido Automático. Para ofertas que envolvem produtos de edição limitada, recomendamos que você faça um pedido separado para se beneficiar da promoção. Se você estiver com o estoque abastecido, lembre-se que pode estender sua próxima data de envio em Minha Conta / Pedido Automático.

O restante do seu pedido será enviado normalmente e você só será cobrado pelos itens enviados. Você receberá um alerta por e-mail informando o item fora de estoque e a seleção do pedido que foi enviado. Você também pode editar seu Pedido Automático para remover itens de Edição Limitada futuramente.

O serviço de Pedido Automático abrange toda a linha de cafés Nespresso, incluindo cafés de Edição Limitada, assim como acessórios, como açúcar e copos de papel. Nem toda a linha de acessórios está disponível. Máquinas Nespresso Professional não estão inclusas no serviço.

De acordo com os Termos e Condições da Nespresso, você pode recusar a entrega em perfeitas condições para que seja devolvido à Nespresso. Assim que confirmarmos o recebimento, será efetuado o crédito pelos itens devolvidos.

Se você tiver um contrato operacional Nespresso Professional, as obrigações contratuais exigem o envio padrão e o volume de cápsulas, conforme acordado no contrato. Se você deseja alterar a frequência ou o mês da próxima data de envio, ligue para o telefone gratuito 0800 7777 747 (Segunda a sábado, das 06h às 22h).

Se você tiver um contrato operacional Nespresso Professional, as obrigações contratuais exigem o envio regular e o volume de cápsulas, conforme acordado no contrato. Se você deseja alterar a frequência ou o mês da próxima data de envio, ligue para o telefone gratuito 0800 7777 747 (Segunda a sábado, das 06h às 22h).