Bespaar tijd en kom
nooit zonder koffies
te zitten

Veelgestelde vragen

Brengt de aanmelding voor de Nespresso Geplande Bestelling service extra kosten met zich mee?

Er zijn geen kosten voor het aanmaken, wijzigen of annuleren van uw geplande bestelling. U kunt wel gebruik maken van gratis levering bij een geplande bestelling van 300 capsules of meer. U kunt uw geplande bestelling plaatsen via de Nespresso website onder Mijn Account of via de Nespresso Club op 0800 49653.

Wat zijn mijn verplichtingen bij het aanmelden voor de Nespresso Geplande Bestelling service?

Nespresso Geplande Bestelling is er om het bestelproces van Nespresso producten makkelijker te maken. Er zijn geen contractuele verplichtingen bij het gebruik van de Nespresso Geplande Bestelling service. U kunt uw bestelling gemakkelijk plaatsen, wijzigen of annuleren met de Nespresso Geplande Bestelling service door naar Mijn Account te gaan. (Uitgezonderd zijn Nespresso Operational klanten welke contractueel aan een geplande bestelling verbonden zijn.)

Wat zijn de voordelen van de Nespresso Geplande Bestelling service?

Nespresso Geplande Bestelling biedt u de mogelijkheid om uw favoriete koffies, lekkernijen, en een selectie van de accessoires, te laten leveren op het door u uitgekozen adres en met de door u uitgekozen frequentie. Dit voorkomt dat uw koffies opraken en bespaart u de tijd en moeite van het plaatsen van een bestelling wanneer dat nodig is. U kunt uw geplande bestelling gemakkelijk aanmaken, wijzigen of annuleren via de Nespresso website, via de telefoon of in een van onze Nespresso boutiques.

Hoe weet ik wanneer mijn bestelling geleverd wordt?

U ontvangt drie dagen voor de levering van uw geplande bestelling bestelling een bevestiging per email. Als u het bezorgadres, de geselecteerde producten, de hoeveelheden, of de bezorg- en betaalinformatie wilt wijzigen nadat u deze email heeft ontvangen kunt u dit doen tot middernacht van de dag voor de levering (bijvoorbeeld: 23:59 op 3 januari voor levering op 4 januari).

Hoe kan ik mijn geplande bestelling wijzigen of annuleren?

Alle relevante informatie voor uw geplande bestelling, zoals de eerstvolgende bezorgdatum, het bezorgadres, en betaalinformatie kunnen gevonden worden onder Mijn Account nadat u ingelogd bent.

Wat zijn de bezorgkosten bij Nespresso Geplande Bestelling?

24-uur bezorging is beschikbaar voor € 6,30. U kunt gebruik maken van gratis levering voor een geplande bestelling van 300 capsules of meer.

Hoe komt het dat ik mijn gebruikelijke bezorgmethodes, zoals 'Levering op het werk' of Pick Up Points niet zie bij het instellen?

Helaas zijn bezorgmethodes zoals Nespresso Your Time, met levering binnen een bepaald tijdframe, of Pick Up Points, bij geselecteerde ophaalpunten, niet beschikbaar bij Nespresso Geplande Bestelling. Kies een thuis- of werkadres voor levering binnen 1-2 werkdagen.

Wat is het minimaal aantal capsules voor een geplande bestelling bestelling?

Het minimale aantal capsules is hetzelfde als bij een reguliere bestelling, namelijk 200 capsules. Gratis levering is beschikbaar voor elke bestelling van 300 capsules of meer.

Kan ik gebruik maken van aanbiedingen door mij aan te melden voor Nespresso Geplande Bestelling?

Alle klanten kunnen gebruik maken van Nespresso aanbiedingen waar zij voor in aanmerking komen. Houd er rekening mee dat niet alle aanbiedingen, beschikbaar voor beperkte tijd, ook beschikbaar zijn via de Nespresso Geplande Bestelling service. Om gebruik te maken van deze aanbiedingen met Limited Edition producten raden wij u aan om een aparte bestelling te plaatsen. Als dit een overschot aan Nespresso koffie oplevert, kunt u er volgens voor kiezen om de eerstvolgende levering uit te stellen.

Wat gebeurt er als producten zoals de Limited Edition koffies niet op voorraad zijn?

Het overgebleven gedeelte van uw bestelling wordt vooralsnog geleverd, indien aan de minimum bestelwaarde van 200 capsules wordt voldaan. U wordt enkel gefactureerd voor de producten die worden geleverd. Een bestelling met een product dat niet op voorraad is wordt alsnog verzonden en wij informeren u per mail over de verzonden en niet verzonden producten. Bij een Limited Edition product kunt u uw geplande bestelling bijwerken om dit product van toekomste bestellingen te verwijderen.

Ik zie geen koffiemachines en slechts een deel van de accessoires. Hoe kan ik deze als onderdeel van de service bestellen?

De Nespresso Geplande Bestelling service omvat alle variaties Nespresso koffies, inclusief Limited Edition koffies, maar ook accessoires die met regelmaat gebruikt worden zoals suiker, kartonnen bekertjes en gelijksoortige accessoires. Wij raden u aan om aparte bestellingen te plaatsen voor Nespresso machines en accessoires die vaak met weinig regelmaat besteld worden.

Als ik mijn order niet meer wil nadat hij al verzonden is, kan ik deze dan nog annuleren?

Volgens de Algemene Voorwaarden van Nespresso kunt u de bezorging van elk pakket weigeren om hem naar ons terug te sturen en tegoed te ontvangen voor de teruggestuurde producten.

Waarom lukt mij niet om de frequentie van mijn geplande bestelling aan te passen?

Als u een Nespresso Operating contract heeft, vereisen de contractuele voorwaarden een bepaalde frequentie en aantal capsules zoals vastgelegd in het contract. Als u de frequentie of de maand van de eerstvolgende levering wilt aanpassen kunt u ons bellen op 0800 49653.

Ik kan het aantal capsules in mijn geplande bestelling niet verminderen.

Als u een Nespresso Operating contract heeft, vereisen de contractuele voorwaarden een bepaalde frequentie en aantal capsules zoals vastgelegd in het contract. Als u de frequentie of de maand van de eerstvolgende levering wilt aanpassen, kunt u ons bellen op 0800 49653.