1. Godkjennelse og endring av bruksbetingelsene
1.1 Din tilgang til og bruk av internettsidene (heretter kalt “Nettsidene”) til Nestlé Nespresso S.A. (“Nespresso”), som omfatter alle datterselskaper under Nespresso, reguleres av følgende bruksbetingelser (“Bruksbetingelsene”). Ved å gå inn på og bruke våre Nettsider, godkjenner du at du uten forbehold har lest, forstått og godtatt disse Bruksbetingelsene, som vi fra tid til annen vil foreta endringer i.
1.2 Hvis vi foretar endringer i Bruksbetingelsene, legger vi ut en ny, datert versjon av dem på våre Nettsider. Vi ber deg derfor om å sjekke Bruksbetingelsene med jevne mellomrom slik at du kan gjøre deg kjent med eventuelle endringer.

2. Opphavsrett og intellektuell eiendomsrett
2.1 Innholdet på Nettsidene og spesielt, men ikke utelukkende, tekster, merker, logoer, diagrammer, fotografier, videoklipp, lydfiler, musikk, layout, designelementer, kunnskap, teknologi, produkter og prosesser tilhører Nespresso eller Nespressos datterselskaper, eller brukes med tillatelse fra eierne. Disse er derfor beskyttet av opphavsrett, varemerkebeskyttelse og patentlover og alt annet regelverk som gjelder intellektuell eiendomsrett i gjeldende lovverk.
2.2 Unntatt som angitt i avsnitt i 3 under, skal ikke noe av innholdet på våre Nettsider tolkes eller oppfattes som om det gir deg lisens- eller bruksrettigheter til noe av innholdet på våre Nettsider.

3. Bruk av Nettsidene
3.1 Du kan laste ned, vise eller skrive ut innholdet på Nettsidene kun til personlig, ikke-kommersiell bruk, og derved opprettholde og videreføre hvert eneste varsel om opphavsrett eller annen eiendomsrett som er oppgitt i den informasjonen eller det materialet du laster ned. Enhver annen bruk, inkludert kopiering, endring, distribuering, overføring eller kringkasting av innholdet på Nettsidene, helt eller delvis, og på noen som helst måte, er strengt forbudt uten skriftlig forhåndstillatelse fra Nespresso.
3.2 Nespresso verken garanterer eller stiller seg ansvarlig for om din bruk av innholdet som vises på Nettsidene eventuelt kan krenke rettighetene til eventuell tredjepart.

4. Informasjon som ikke anses som konfidensiell
4.1 Data som identifiserer deg som person, og som du eventuelt sender over internett til våre Nettsider, blir beskyttet og behandlet i henhold til vår Personvernerklæring. Nespresso ber deg om å lese personvernerklæringen nøye før du gir oss opplysninger som på noen måte identifiserer deg som person.
4.2 All annen informasjon eller annet materiell som blir sendt til Nespresso via internett, e-post eller på annen måte, inkludert eventuelle opplysninger, spørsmål, kommentarer, forslag, ideer, grafikk eller lignende, er og vil bli behandlet som ikke-konfidensielt materiale som ikke trenger beskyttelse. Alt du overfører eller postlegger til oss anses som Nespressos eiendom og kan fritt brukes i forbindelse med ethvert formål, inkludert, men ikke begrenset til, kopiering, offentliggjøring, overføring, publisering, kringkasting eller oppslag. Nespresso kan fritt benytte ideer, konsepter, kunnskap eller teknikk som du formidler til våre Nettsider, uavhengig av hvilken grunn, inkludert, men ikke begrenset til, videreutvikling, produksjon, annonsering og markedsføring av produkter ved hjelp av denne informasjonen. Slik bruk skjer uten at verken den som sender informasjonen eller eventuelle andre parter, har rett til kompensasjon for det.
4.3 Ved å sende informasjon til oss, garanterer du at du er opphavsperson til materialet/innholdet som er oversendt, at det ikke er ærekrenkende for noen part og at Nespressos bruk av informasjonen ikke vil krenke rettighetene til en eventuell tredjepart. Nespresso er ikke forpliktet til å bruke informasjon de mottar.

5. Garantifraskrivelse
5.1 UTEN RINGVIRKNING FOR AVSNITT 6 I DENNE TEKSTEN, LEVERES ALT MATERIELL, ALL INFORMASJON OG ALT ANNET DU FINNER PÅ DISSE NETTSIDENE “SLIK DET FORELIGGER” NÅR DET GJELDER TILGJENGELIGHET, OG UTEN NOEN SOM HELST GARANTI, VERKEN UTTRYKT ELLER INNBEFATTET. DETTE INKLUDERER BLANT ANNET DEN INNBEFATTEDE GARANTIEN FOR SALGBARHET ELLER EGNETHET FOR ET BESTEMT FORMÅL.
5.2 Nespresso GARANTERER IKKE AT VÅRE NETTSIDER ELLER INNHOLDET PÅ DEM VIL INNFRI DINE FORVENTNINGER, ELLER AT DE IKKE VIL BLI UTSATT FOR TIDSAVBRUDD, ELLER AT DE VIL VÆRE OPPDATERTE, SIKRE ELLER FEILFRIE.
5.3 I NOEN LAND/MYNDIGHETSOMRÅDER KAN DET VÆRE FORBUDT Å BEGRENSE GARANTIER, SÅ DET KAN VÆRE AT NOEN AV UNNTAKENE OVENFOR IKKE GJELDER FOR DEG.
5.4 Enhver annen informasjon, i skriftlig eller muntlig form, som er skaffet fra Nespresso under bruk av de tjenester som er tilgjengelige på Nettsidene, skal ikke utløse noen som helst garantier som ikke er uttrykkelig angitt i disse Bruksbetingelsene.

6. Ansvarsbegrensning
6.1 Du får tilgang til, bruker og navigerer rundt på Nettsidene helt på eget ansvar.
6.2 DU FORSTÅR OG GODTAR AT, SÅ LANGT GJELDENDE REGELVERK TILLATER, KAN VERKEN Nespresso, VÅRE DATTERSELSKAPER ELLER NOEN ANNEN INVOLVERT PART SOM SKAPER, PRODUSERER ELLER LEVERER DISSE NETTSIDENE, HOLDES ANSVARLIG FOR NOEN SOM HELST DIREKTE ELLER INDIREKTE SKADE ELLER KONSEKVENSTAP, SKADE PÅ OMDØMME, KOSTNADER, TAP, OMSETNINGSSVIKT ELLER SVIKT I FORTJENESTE I NOEN FORM (SELV OM SLIK MULIG SKADE VAR ELLER KUNNE HA VÆRT KJENT AV Nespresso), SOM KAN SKYLDES DIN TILGANG TIL ELLER BRUK AV NETTSIDENE. DETTE GJELDER OGSÅ DEN MOTSATTE PROBLEMSTILLING, DET VIL SI DERSOM EVENTUELLE PROBLEMER GJØR DET UMULIG Å BRUKE NETTSIDENE ELLER INNHOLDET PÅ DEM.
6.3 ALT MATERIELL SOM LASTES NED ELLER HENTES UT PÅ ANNEN MÅTE UNDER BRUK AV VÅRE NETTSIDER, BRUKES PÅ EGET ANSVAR. Nespresso tar intet ansvar for skader eller virus på datautstyr eller annen eiendom som skyldes din tilgang til, bruk, eller nedlasting av materiell fra våre nettsider, Ansvarsfraskrivelsen gjelder også eventuell ulovlig inntrening eller inngripen i IT-systemer.
6.4 Nespresso forbeholder seg retten til å avbryte eller avslutte deler av eller hele funksjonaliteten på Nettsidene. Nespresso tar ikke noe som helst ansvar for avbrudd eller avslutning av hele eller deler av funksjonaliteten på Nettsidene, som skyldes handlinger eller forglemmelser fra Nespressos eller tredjeparts side.

7. Endring av opplysninger
Nettsidene kan innholde unøyaktigheter eller feil. Nespresso forbeholder seg retten til å gjøre endringer, rettinger og/eller forbedringer på innholdet når som helst og uten varsel, men påberoper seg ikke ansvar for å foreta slike rettinger, endringer eller forbedringer.

8. Produkter og tjenesters tigjengelighet
Våre Nettsider kan inneholde opplysninger om Nespresso-produkter og -tjenester som er tilgjengelige på verdensbasis, men som ikke alle er tilgjengelig på hvert sted der vi er representert. Referanse til et produkt eller en tjeneste fra Nespresso på Nettsidene innebærer ikke at dette produktet eller denne tjenesten er tilgjengelig der du bor.

9. Koblinger
9.1 Som en tjeneste overfor besøkende på våre nettsider, kan Nettsidene inneholde hypertekstkoblinger til andre nettsider som ikke driftes eller kontrolleres av Nespresso. Nespresso skal ikke anses som ansvarlig for disse nettstedene og fraskriver seg alt ansvar i forhold til nettstedenes innhold, lovlighet, nøyaktighet eller funksjonalitet.
9.2 Det er forbudt å opprette hypertekstkoblinger til våre Nettsider uten skriftlig forhåndstillatelse fra Nespresso.

10. Diverse
10.1 Disse Bruksbetingelsene omfatter og gjelder som den avtalen som inngås mellom Nespresso og deg når det gjelder tilgang til og bruk av Nettsidene og innholdet på dem. Eventuelle andre betingelser som utstedes av Nespresso og som omfatter Nespressos forhold til deg, spesielt når det gjelder eventuelle tjenester eller kjøp av produkter, skal anses som et tillegg til Bruksbetingelsene. Dersom det er uoverensstemmelser mellom Bruksbetingelsene og andre betingelser, skal de andre betingelsene og retningslinjene gjelder over disse Bruksbetingelsene.
10.2 Det faktum at Nespresso eventuelt velger å tolerere et brudd du som bruker foretar på de forpliktelser som Bruksbetingelsene dekker, eller velger ikke å håndheve en rett som vi har i henhold til disse betingelsene eller ifølge loven, skal ikke kunne tolkes som en fraskrivelse av vår rett til å påberope oss eller håndheve disse rettighetene.
10.3 Dersom et eventuelt vilkår i Bruksbetingelsene er å anse som ulovlig i henhold til lover eller regelverk, någjeldende eller framtidig, eller i henhold til eventuell rettskjennelse, skal et slik vilkår anses som strøket fra betingelsene, mens alle andre vilkår i Bruksbetingelsene fortsatt skal være fullt ut gyldige mellom deg og Nespresso.
10.4 Overskriftene til vilkårene i disse Bruksbetingelsene er kun for å lette lesbarheten og forståelsen i teksten og skal på ingen måte kunne tolkes som en endring av betingelsene.

Nestlé Nespresso S.A.
11/2005
© 2003 Nestlé Nespresso S.A. All rights reserved.

Nespresso personvernmelding

Ikrafttredelsesdato: 25.05.2018
Oppdatert 2023/06/19

Vennligst les denne personvernmeldingen (“Melding”) nøye for å forstå våre retningslinjer og rutiner angående dine persondata og hvordan vi vil behandle dem. Ved å bruke et Nespresso-nettsted eller app, ved å ringe Nespresso CRC, ved å bestille i en Nespresso Boutique eller ved at du på annen måte gir oss dine Persondata, godtar du denne meldingen. Hvis du ikke godtar denne meldingen eller på annen måte unnlater å gi de nødvendige Persondata til oss (vi vil indikere for deg når dette er tilfelle ved for eksempel å tydeliggjøre denne informasjonen i våre registreringsskjemaer), (a) må du ikke bruke våre nettsteder eller apper, eller bli et medlem av Nespresso Club og (b) kan det være vi ikke vil kunne levere deg våre varer og/eller tjenester. Denne Meldingen vil kunne endres fra tid til annen (se avsnitt 10). Din fortsatte samhandling med oss etter at vi har gjort endringer skal anses som godtakelse av disse endringene, så vær vennlig å sjekke Meldingen regelmessig for oppdateringer.

Denne meldingen gir viktig informasjon på følgende områder:

 

1. KILDER FOR PERSONDATA 1
2. PERSONDATA SOM VI SAMLER INN OM DEG OG HVORDAN VI INNHENTER DEM 2
3. INFORMASJONSKAPSLER/LIGNENDE TEKNOLOGIER, LOGGFILER OG SKJULTE SPORINGSBILDER 3
4. ANVENDELSER SOM GJØRES AV DINE PERSONDATA 3
5. OFFENTLIGGJØRING AV DINE PERSONDATA 4
6. TILBAKEHOLDELSE AV PERSONDATA 4
7. LAGRING OG/ELLER OVERFØRING AV DINE PERSONDATA 5
8. TILGANG TIL DINE PERSONDATA 6
9. DINE VALG OM HVORDAN VI SKAL BRUKE OG OFFENTLIGGJØRE DINE PERSONDATA 6
10. ENDRINGER I VÅR MELDING 7
11. DATAKONTROLLØRER OG KONTAKT 7

 

OMFANGET AV DENNE MELDINGEN

Denne Meldingen forklarer hvordan dine persondata samles inn, brukes, og offentliggjøres av Nespresso-enhetene som listet opp i avsnittene om kontrollører og kontakt (avsnitt 11)(“Nespresso”, “vi”, oss”). Den forteller deg også hvordan du kan få tilgang til og oppdatere dine persondata og foreta enkelte valg om hvordan dine Persondata blir brukt. Denne Meldingen dekker både våre online- og offlinebaserte datainnsamlingsaktiviteter, inkludert Persondata som vi samler inn gjennom våre ulike kanaler som nettsteder, apper, sosiale nettverk, sentre for kunderelasjoner, Boutiquer, salgspunkter og arrangementer. Vennligst merk deg at vi kombinerer Persondata som vi samler inn via én metode (f.eks. et Nespresso-nettsted) med Persondata som vi samler inn via en annen metode (f.eks. et Nespresso offline-arrangement). Som del av dette vil vi kunne kombinere Persondata som opprinnelig har vært innsamlet av forskjellige Nespresso-enheter. Vennligst se avsnitt 8 for mer informasjon om hvordan du kan reise innvendinger mot dette.

1.    KILDER FOR PERSONDATA

Denne Meldingen gjelder for Persondata som vi samler inn fra eller om deg gjennom de metoder som beskrives nedenfor (se avsnitt 2), fra følgende kilder:

Nespresso-nettsteder. Forbrukerstyrte nettsteder drevet av eller for Nespresso, inkludert nettsteder som vi driver under våre egne domener/URLer og mini-nettsteder som vi kjører på tredjeparters sosiale nettverkssider som Facebook ("Nettsteder").

Nespresso-mobilnettsteder/apper. Forbrukerstyrte mobilnettsteder eller apper drevet av eller for Nespresso, så som smartphone-apper.

E-post, tekstmelding og andre elektroniske meldinger. Elektronisk kommunikasjon mellom deg og Nespresso.

Nespresso CRC. Oppringninger til våre sentre for kunderelasjoner (Customer Relationship Centers, “CRC”).

Nespresso Boutique. Butikker administrert av Nespresso.

Offline registreringsskjemaer. Trykte registrerings- og lignende skjemaer som vi samler inn gjennom postsending, demoer i butikker, konkurranser og andre markedsføringstiltak eller arrangementer.

Salgspunkter. Demonstrasjonspersoner vil fysisk presentere tredjepartsbutikker for å hjelpe deg med å registrere din maskin og kaffebestillingen.

Data fra andre kilder. Sosiale nettverk, offentlig tilgjengelig informasjon.

Telemetrisk data. Det kan forekomme at vi henter inn ulike data fra Nespresso sine maskiner som er blitt koblet til wifi. Eksempler på data er maskinens serienummer, maskinvarsel eller feilmelding og tidspunkt og dato for ulike kaffeoppskrifter laget av brukeren.

 

2.    PERSONDATA VI SAMLER INN OM DEG OG HVORDAN VI SAMLER DET INN

Avhengig av hvordan du samhandler med Nespresso (online, offline, over telefon, osv.), samler vi inn ulike typer av informasjon fra deg, som beskrevet nedenfor.

Personlig kontaktinformasjon. Dette inkluderer all informasjon du gir oss som vil gjøre det mulig for oss å kontakte deg, så som navn, postadresse, e-postadresse, sosiale nettverksdetaljer, eller telefonnummer.

Innloggingsinformasjon for konto. All informasjon som kreves for å gi deg tilgang til din spesifikke kontoprofil. Eksempler inkludere din innloggings-ID/e-postadresse, skjermnavn, passord i irreparabel form, og/eller sikkerhetsspørsmål og svar.

Demografisk informasjon. Enhver informasjon som beskriver dine demografiske eller atferdsmessige kjennetegn. Eksempler inkluderer din fødselsdato, alder eller alderskategori, kjønn, geografisk bosted (f.eks. postnummer), favorittprodukter, hobbyer og interesser, og husstands- eller livsstilsinformasjon.

Teknisk informasjon om data/mobilapparat. All informasjon om datasystemet eller andre teknologiske apparater som du bruker for å oppnå tilgang til en av våre nettsteder eller apper, så som IP-adresse som brukes for å koble din datamaskin eller ditt apparat til internett, operativsystemtype, og nettlesertype og -versjon. Hvis du får tilgang til et Nespresso-nettsted eller -app via et mobilapparat så som en smartphone, vil den innsamlede informasjonen også inkludere, når dette er tillatt, din telefons unike apparat-ID, annonse-ID, geolokasjon, og andre lignende mobilapparatdata.

Informasjon om nettsteder/kommunikasjonsbruk. Når du navigerer gjennom og samhandler med våre nettsteder eller nyhetsbrev, bruker vi teknologier for automatisk datainnsamling for å samle inn enkelte opplysninger om dine handlinger. Dette inkluderer informasjon så som hvilke lenker du klikker på, hvilke sider eller innhold du ser på og hvor lenge, og annen lignende informasjon og statistikk om dine samhandlinger, så som innholdsresponstider, nedlastingsfeil og lengde på besøk på enkelte sider. Denne informasjonen fanges opp ved hjelp av automatiserte teknikker så som informasjonskapsler (nettlesercookies, flash-cookies) og skjulte sporingsbilder, og blir også samlet inn gjennom bruk av tredjeparters sporingstjenester (så som Double Click, Google Analytics, Adobe Dynamic Tag Management og/eller Omniture). Du har rett til å reise innvendinger mot bruk av slike teknologier, for flere detaljer se avsnitt 3.

Forbruker-feedback. Dette inkluderer informasjon som du frivillig deler med oss om din erfaring med bruk av våre produkter og tjenester.

Forbrukergenerert innhold. Dette viser til alt innhold du skaper og deretter deler med oss i et sosialt nettverk eller ved laste det opp til en av våre nettsteder eller apper, inkludert bruk av sosiale nettverks-apper som Facebook. Eksempler inkluderer fotografier, videoer, personlige historier, eller andre lignende medier eller innhold og poster eller PM du kan legge igjen på Nespresso sine sosiale medier. Når det er tillatt vil vi samle inn og offentliggjøre forbrukergenerert innhold i forbindelse med mange ulike aktiviteter, inkludert konkurranser og andre markedsføringstiltak, nettsidenes fellesskapsfunksjoner, forbrukerinvolvering, og tredjeparters sosiale nettverksdanning.

Sosial nettverksinformasjon. Dette viser til enhver informasjon som du deler offentlig i et sosialt nettverk eller informasjon som er del av din profil på et tredjepartsdrevet sosialt nettverk (som Facebook) og som du lar den utenforstående sosiale nettverkstjenesten deler med oss. Eksempler inkluderer dine grunnleggende kontoopplysninger (f.eks. navn, e-postadresse, kjønn, fødselsdag, nåværende bosted, profilbilde, bruke-ID, liste over venner, osv.) og andre ytterligere opplysninger eller aktiviteter som du tillater at det utenforstående sosiale nettverket deler. Vi mottar din profilinformasjon for sosiale nettverk (eller deler av den) hver gang du laster ned eller samhandler med en Nespresso nett-app i et sosialt nettverk som Facebook, hver gang du bruker en sosial nettverksfunksjon som er integrert i et Nespresso-nettsted (som Facebook Connect) eller hver gang du samhandler med oss gjennom et sosialt nettverk. For å få vite mer om hvordan dine opplysninger fra et utenforstående sosialt nettverk er innhentet av Nespresso, eller for å velge bort deling av slike social nettverksopplysninger, vennligst besøk nettsiden til det aktuelle sosiale nettverket.

Betalings- og finansinformasjon. Enhver opplysning vi trenger for å oppfylle en ordre, eller som du bruker for å foreta et kjøp, så som detaljer for dine betalingskort eller kredittkort (kortinnehavers navn, kortnummer, utløpsdato, osv.) eller andre former for betaling (hvis slike er gjort tilgjengelige). I alle tilfelle behandler vi betalings- og finansinformasjon på en måte som er i samsvar med gjeldende lover, forskrifter og sikkerhetsstandarder så som PCI DSS.

Oppringninger til CRC. Samtaler med en CRC vil kunne tas opp på bånd, i samsvar med gjeldende lover, for lokale driftsmessige behov (f.eks. for kvalitetsformål eller opplæringsøyemed) og, i enkelte tilfeller, for å arkivere dokumentasjon på samtykke til direkte markedsføring og profilering. Detaljer for betalingskort blir ikke registrert. Når loven krever det vil du bli informert om slik registrering i begynnelsen av din samtale og du vil ha muligheten til å nekte.

E-post:Vi analyserer dine interaksjoner med innholdet vårt (f.eks. gjennomklikking, åpning av e-post) for å gi deg personlig informasjon basert på dine interesser og preferanser.

 

3.    INFORMASJONSKAPSLER/LIGNENDE TEKNOLOGIER, LOGGFILER OG SKJULTE SPORINGSBILDER

Informasjonskapsler/lignende teknologier. Se vår melding om informasjonskapsel for å få vite hvordan du kan styre dine innstillinger for informasjonskapsler og for detaljert informasjon om de informasjonskapslene vi bruker og for hvilke formål vi bruker dem.

Loggfiler. Vi samler inn informasjon i form av loggfiler som registrerer nettsidens aktivitet og samler statistikk om dine bla-vaner. Disse posteringene genereres automatisk, og hjelper oss med å feilsøke feil, forbedre ytelser og opprettholde sikkerheten på våre nettsteder.

Skjulte sporingsbilder. Skjulte sporingsbilder er små strenger av kode som leverer et grafisk bilde på en nettside eller i en e-post med det formål å overføre data tilbake til oss. Den informasjon som samles inn via skjulte sporingsbilder vil kunne inkludere teknisk informasjon så som IP-adresse, samt informasjon om hvordan du reagerer på en e-postkampanje (f.eks. På hvilket tidspunkt e-posten ble åpnet, hvilke lenker du klikker på i e-posten, osv.). Vi vil kunne bruke skjulte sporingsbilder på våre nettsteder eller inkludere dem i e-poster vi sender til deg. Vi bruker informasjon fra skjulte sporingsbilder for mange ulike formål, inkludert men ikke begrenset til, rapportering av nettstedstrafikk, tellinger av unike besøkende, annonsering, e-postrevisjon og -rapportering, og personlig tilpasning.

 

4.    HVA DINE PERSONDATA BRUKES TIL

Følgende avsnitt beskriver de ulike formål som vi samler inn og bruker dine persondata til, og de forskjellige typer av persondata som er samlet inn for hvert enkelt formål. Vennligst merk at ikke alle anvendelsene nedenfor vil være relevante for hvert individ.

Kundeservice. Vi bruker dine persondata for kundeserviceformål, inkludert for å svare på dine forespørsler. Dette krever typisk bruk av enkelte personlige kontaktopplysninger og informasjon angående grunnen til din forespørsel (f.eks. ordrestatus, tekniske problemer, produktspørsmål/klage (f.eks. ordrestatus, tekniske problemer, produktspørsmål/klage (sendt via våre kommunikasjonskanaler eller sosiale medier, generelle spørsmål osv.)., generelle spørsmål, osv.).

Våre anledninger:

• Oppfylle kontrakstforpliktelser
• Lovlige forpliktelser
• Våre legitime interesser

Våre legitime interesser:

• Forbedre og utvikle nye produkter og tjenester
• Bli mer effektive

 

Konkurranser, markedsføring og andre reklametiltak. Med ditt samtykke (når dette kreves) bruker vi dine persondata til å gi deg informasjon om varer eller tjenester (f.eks. markedsføringsmeddelelser eller kampanjer eller reklametiltak). Dette kan gjøres via metoder så som e-post, annonser, SMS, telefonoppringninger og postsendinger så langt dette er tillatte etter gjeldende lover. Noen av våre kampanjer og reklametiltak vil kunne kjøres på tredjeparters nettsteder og/eller sosiale nettverk. Denne bruken av dine persondata er frivillig, hvilket betyr at du kan motsette deg bearbeidingen av dine persondata for dette formål.

For detaljert informasjon om hvordan du modifiserer dine preferanser om markedsføringsmeddelelser, vennligst se avsnitt 8 og 9 nedenfor. For mer informasjon om våre konkurranser og andre reklametiltak, vennligst se de offisielle reglene eller detaljer som legges ut i forbindelse med hver konkurranse/reklametiltak.

Våre anledninger:

• Med ditt samtykke (ved behov)
• Oppfylle kontrakstforpliktelser
• Våre legitime interesser

Våre legitime interesser:

• Utarbeide produkter og tjenester som kan være av interesse for deg samt å fortelle om dem
• Definere ulike kunder for nye produkter og tjenester

 

Sosiale nettverk: Vi bruker sine persondata når du samhandler med utenforstående sosiale nettverksfunksjoner, så som “Liker”-funksjoner for å levere deg annonser og samhandle med deg i sosiale nettverk. Du kan få vite mer om hvordan disse funksjonene fungerer, hvilke profildata vi innhenter om deg, og finne ut hvordan du velger de bort ved å gjennomgå meldingene om personvern for de relevante utenforstående sosiale nettverkene.

Personlig tilpasning (offline og online). Med ditt samtykke (når det kreves), bruker vi dine persondata (i) til å analyse dine preferanser og vaner, (ii) til å forutse dine behov basert på vår analyse av din profil, (iii) til å forbedre og personlig tilpasse din opplevelse på våre nettsider og apper; for å sikre at innholdet fra våre nettsteder/apper er optimalisert for deg og for din datamaskin eller apparat; og (iv) for å gjøre det mulig for deg å delta i interaktive funksjoner, når du velger å gjøre dette. For eksempel husker vi din innloggings-ID/e-postadresse eller skjermnavn slik at du raskt kan logge inn neste gang du besøker vårt nettsted eller slik at du enkelt gjenfinner de artiklene du tidligere har plassert i handlekurven din. Basert på denne typen informasjon, og med ditt samtykke (når dette kreves), viser vi også ditt spesifikke Nespresso-innhold eller reklamer som er skreddersydd for dine interesser. Bruken av dine persondata er frivillig, hvilket betyr at du kan motsette deg bearbeidingen av dine persondata for dette formål. For detaljert informasjon om hvordan du velger det bort, vennligst se avsnitt 8 nedenfor.

Våre anledninger:

• Med ditt samtykke (ved behov)
• Våre legitime interesser

Våre legitime interesser:

• Utarbeide produkter og tjenester som kan være av interesse for deg samt å fortelle om dem
• Definere ulike kunder for nye produkter og tjenester

 

Ordreoppfyllelse. Vi bruker dine persondata for å behandle og avsende dine bestillinger, informere deg om status for dine bestillinger, korrigere adresser og gjennomføre identitetsverifisering og andre aktiviteter for bedrageriavsløring. Dette involverer bruk av enkelte personlige opplysninger og betalingsinformasjon.

Andre generelle formål (f.eks. interne søk, analyse, sikkerhet). I samsvar med gjeldende lover bruker vi dine persondata for andre generelle forretningsformål, så som gjennomføring av intern markedsføring og demografiske studier og måling av effektiviteten av annonsekampanjer. Vi forbeholder oss retten til, dersom du skulle ha Club Member-kontoer, å forene disse kontoene til én konto. Vi bruker også dine persondata til å sørge for vår sikkerhet.

Våre anledninger:

• Oppfylle kontrakstforpliktelser
• Med ditt samtykke (ved behov)
• Rettslige forpliktelser
• Våre legitime interesser

Våre legitime interesser:

• Forbedre og utvikle nye produkter og tjenester
• Bli mer effektive
• Beskytte våre tilganger og ansatte

 

Rettslige grunner eller fusjon/oppkjøp. I tilfelle Nespresso eller deres eiendeler blir ervervet av, eller fusjoneres med, et annet selskap inkludert gjennom konkurs, vil vi kunne dele dine persondata med hvilken som helst av våre rettslige etterfølgere. Vi vil også kunne offentliggjøre dine persondata overfor tredjeparter (i) når gjeldende lov krever det; (ii) som respons til søksmål; (iii) som respons på en anmodning fra en kompetent politimyndighet; (iv) for å beskytte våre rettigheter, personvern, sikkerhet eller eiendom, eller allmennheten; eller (v) for å håndheve vilkårene i noen avtale eller vilkårene for vårt nettsted.

Våre anledninger:

• Rettslige forpliktelser
• Våre legitime interesser

Våre legitime interesser:

• Overensstemmelse med rettslige forpliktelser
• Beskytte våre tilganger og ansatte

 

5.    OFFENTLIGGJØRING AV DINE PERSONDATA

 

I tillegg til Nespresso/Nestlé-enhetene (som forestår Nespresso-drift) nevnt i avsnittene om datakontrollører og kontakter (se avsnitt 11), deler vi dine persondata med følgende typer av tredjepartsorganisasjoner:

Tjenesteleverandører. Dette er eksterne selskaper som vi bruker til å hjelpe oss å drive vår virksomhet (f.eks. ordreoppfyllelse, betalingsbearbeiding, bedragerioppsporing og identitetsverifisering, gjeldsinnkreving, nettsidedrift, støttetjenester, reklametiltak, nettstedsutvikling, dataanalyse, CRC, osv.). Tjenesteleverandørene, og deres utvalgte medarbeidere, tillates kun å få tilgang til og bruke dine persondata på våre vegne for de spesifikke oppgavene de er bedt om å utføre, basert på våre instruksjoner, og er forpliktet til å holde dine persondata konfidensielle og sikre. Når gjeldende lov krever det, kan du få en liste over de leverandørene som behandler dine persondata (se avsnitt 11 for å kontakte oss).

Kredittopplysningsbyråer/inkassobyråer. I den utstrekning det er tillatt etter gjeldende lov, er kredittopplysningsbyråer og inkassobyråer eksterne selskaper som vi benytter for å hjelpe oss med å verifisere din kredittverdighet (særlig for bestillinger med faktura) eller for å kreve inn utestående fakturaer.

Tredjepartsfirmaer som bruker persondata for sine egne markedsføringsformål. Unntatt i situasjoner hvor du har gitt ditt samtykke, vil vi ikke gi lisensiere eller selge dine persondata til tredjepartsfirmaer for deres egne markedsføringsformål.

Tredjepartsmottakere som bruker persondata av juridiske grunner eller på grunn av fusjon/oppkjøp. Vi vil offentliggjøre dine persondata til tredjeparter av juridiske grunner eller i forbindelse med et oppkjøp eller en fusjon (se avsnitt 4 for detaljer).

Våre distributører i Norge I visse tilfeller vil vi dele våre bedriftskunders kontaktinformasjon med våre distributører i Norge. Personopplysningene som deles i et slikt tilfelle vil være begrenset til kundens kontaktinformasjon, herunder kontaktpersonens navn, e-post, telefonnummer og tilhørende selskapsnavn, samt salgsstatistikk. Våre distributører tillates kun å få tilgang til og bruke slike personopplysninger for det formål å administrere kundeforholdet med deg.

6.    BEVARING AV DINE PERSONDATA

 

I samsvar med gjeldende lover vil vi bruke dine persondata så lenge det er nødvendig for å oppfylle de formål opplysningene ble samlet inn for (som beskrevet i avsnitt 4 ovenfor) eller for å rette oss etter gjeldende lovbestemte krav.

Persondata som brukes for å gi deg en personlig tilpasset opplevelse (se avsnitt 4 ovenfor for detaljer) vil beholdes så lenge som tillatt av gjeldende lover.

7.    OFFENTLIGGJØRING, LAGRING OG/ELLER OVERFØRING AV DINE PERSONDATA

 

Vi tar i bruk en rekke ulike rimelige tiltak (beskrevet nedenfor) for å holde dine persondata konfidensielle og sikre. Merk deg imidlertid at dette vernet ikke gjelder informasjon som du selv velger å dele i offentlige områder så som sosiale nettverk.

Personer som kan få tilgang til dine persondata. Dine persondata vil bli behandlet av våre autoriserte medarbeidere, på grunnlag av hva hver enkelt trenger å vite, avhengig av de spesifikke formål som dine persondata er innsamlet for (f.eks. vil våre medarbeidere med ansvar for kundepleie ha tilgang til din kundejournal).

Tiltak gjennomført i driftsmiljøer. Vi lagrer dine persondata i driftsmiljøer som tar i bruk rimelige sikkerhetstiltak for å forebygge uautorisert tilgang. Vi følger rimelige standarder for å beskytte persondata. Oversending av informasjon via internett er uheldigvis ikke fullstendig sikker og selv om vi vil gjøre vårt beste for å beskytte dine personopplysninger, kan vi ikke garantere sikkerheten for dataene under oversending gjennom våre nettsteder/apper.

Tiltak vi forventer at du skal gjennomføre. Det er viktig at du også spiller en rolle i å holde dine persondata sikre og trygge. Når du registrerer deg for en online-konto, må du passe på at du velger et kontopassord som vil være vanskelig for andre å gjette, og avslør aldri ditt passord til noen andre. Du er ansvarlig for å holde dette passordet hemmelig og for enhver bruk av din konto. Hvis du benytter en delt eller offentlig datamaskin, må du aldri velge å la din innloggings-ID/e-postadresse eller passord bli husket og pass på å logge ut av din konto hver gang du forlater datamaskinen. Du bør også benytte deg av de innstillinger eller kontroller for personvern som vi måtte levere til deg i vårt nettsted/app.

Overføring av dine persondata. Lagringen samt bearbeidingen av dine persondata som beskrevet ovenfor vil kunne kreve at dine persondata blir overført/oversendt til, og/eller lagret på, en destinasjon utenfor ditt bostedland, spesielt Sveits og Luxembourg. Når loven tillater det vil du ved å akseptere vilkårene i denne meldingen anses å godta slik overføring, oversendelse, lagring og/eller bearbeiding. Du godtar også at slike aktiviteter vil kunne finne sted til eller i land som tilbyr et lavere beskyttelsesnivå enn ditt bostedsland.

8.    TILGANG TIL DINE PERSONDATA

 

Tilgang til persondata. Når loven bestemmer det har du, dine arvinger, etterfølgere, representanter og/eller fullmektiger rett til å få tilgang til, gjennomgå og be om en fysisk eller elektronisk kopi av informasjon som innehas om deg. Du vil også kunne ha rett til å be om å få opplyst kilden til dine persondata.

Disse rettighetene kan utøves ved å sende oss en beskjed på vår hjemmesiden under «kontakt oss» seksjonen eller skriv til oss Nespresso Norge, Nespresso Norge, Postboks 713 - 0214 Oslo og vedlegge en kopi av din ID eller tilsvarende detaljer (når det kreves av oss og tillates av loven). Hvis forespørselen sendes inn av en annen person enn deg, uten fremleggelse av dokumentasjon for at forespørselen rettmessig fremmes på dine vegne, vil forespørselen bli avvist.

Vennligst merk deg at alle identifikasjonsopplysninger som leveres til oss kun vil bli behandlet i samsvar med og i det omfang som tillates av gjeldende lover.

Modifisering og sletting av persondata. Når loven bestemmer det kan du, dine arvinger, etterfølgere, representanter og/eller fullmektiger (i) be om sletting, korrigering eller revisjon av dine persondata; (ii) motsette seg databehandlingen; (iii) begrense bruken og offentliggjøringen av dine persondata; og (iv) tilbakekalle samtykke til hvilke som helst av våre databehandlingsaktiviteter.

Vennligst merk at under visse omstendigheter kan det være at vi ikke vil være i stand til å slette dine persondata uten også å slette din brukerkonto. Vi vil kunne være forpliktet til å beholde noen av dine persondata etter at du har bedt om sletting, for å oppfylle våre lovbestemte eller kontraktsmessige forpliktelser. Det kan også være at gjeldende lover tillater oss å beholde noen av dine persondata for å tilfredsstille våre forretningsmessige behov.

Når de er tilgjengelige har våre nettsteder en særskilt tilegnet funksjon som du kan benytte for å gjennomgå og redigere de persondata du har oppgitt. Vennligst merk deg at vi krever at våre registrerte forbrukere verifiserer sin identitet (f.eks. innloggings-ID/e-postadresse, passord) før de kan få tilgang til eller gjøre endringer i sine kontoopplysninger. Dette hjelper til å forhindre uautorisert tilgang til din konto.

Uansett dette kan du også utøve dine rettigheter ved å sende oss en melding på hjemmesiden under «kontakt oss» seksjonen eller skriv til oss Nespresso Norge, Nespresso Norge, Postboks 713 - 0214 Oslo og vedlegge en kopi av din ID eller tilsvarende detaljer (når dette kreves av oss og tillates av loven). Hvis forespørselen sendes inn av en annen person enn deg, uten fremleggelse av dokumentasjon for at forespørselen rettmessig fremmes på dine vegne, vil forespørselen bli avvist.

Vennligst merk deg at alle identifikasjonsopplysninger som leveres til oss kun vil bli behandlet i samsvar med og i det omfang som tillates av gjeldende lover.

9.    DINE VALG OM HVORDAN VI BRUKER OG OFFENTLIGGJØR DINE PERSONDATA

 

Vi bestreber oss på å gi deg valg angående de persondata du oppgir til oss. De følgende mekanismene gir deg følgende kontroll over dine persondata:

Informasjonskapsler/lignende teknologier. Du kan innstille din nettleser til å avvise alle eller enkelte nettlesercookies, eller til å varsle deg når informasjonskapsler blir brukt. Vennligst se avsnitt 3 ovenfor.

Annonsering, markedsføring og reklametiltak. Hvis du ønsker at dine persondata kan brukes av Nespresso til markedsføringen av deres produkter eller tjenester, kan du angi dette gjennom de(n) aktuelle avkryssingsboksen(e) som befinner seg på registreringsskjemaet eller ved å svare på spørsmål som presenteres av våre demonstrasjonsfolk, CRC eller butikkrepresentanter. Hvis du bestemmer deg for at du ikke lenger ønsker å motta slike meldinger, kan du når som helst melde deg av markedsføringsrelaterte meldinger, ved å følge de instruksjoner som gis i hver eneste slik melding. For å melde deg av markedsføringsmeldinger sendt gjennom hvilke som helst medier, inkludert utenforstående sosiale nettverk, kan du når som helst melde deg av ved å logge inn på nettstedene/appene og justere dine brukepreferanser i din kontoprofil ved å fjerne avkryssinger i de aktuelle boksene eller ved å ringe til vår CRC. Vennligst merk deg at selv om du melder deg av markedsføringsmeldinger, vil du fortsatt kunne motta administrative meldinger fra oss, så som ordrebekreftelser eller andre transaksjonsbekreftelser, meldinger om dine kontoaktiviteter (f.eks. kontobekreftelser, passordendringer, osv.), og andre viktige meldinger.

Personlig tilpasning (offline og online): Når loven krever det, hvis du ønsker at dine persondata skal brukes av Nespresso til å gi deg en personlig tilpasset brukererfaring, kan du indikere dette gjennom de(n) aktuelle avkryssingsboksen(e) som befinner seg på registreringsskjemaet eller ved å svare på spørsmål som presenteres av våre demonstrasjonsfolk, CRC eller butikkrepresentanter. Hvis du bestemmer deg for at du ikke lenger ønsker å få dette, kan du når som helst melde deg av ved å logge inn på nettstedene/appene og justere dine brukerpreferanser i din kontoprofil ved å fjerne avkryssingene i de aktuelle boksene eller ved å ringe vår CRC.

Interessebasert annonsering. Vi vil kunne inngå partnerskap med annonsenettverk og andre annonseleverandører (“annonseringsleverandører”) som sørger for annonsering på vegne av oss og andre ikke-tilknyttede selskaper på internett. Noen av disse annonsene vil kunne være spesialtilpasset dine interesser basert på informasjon som er innhentet på Nespresso-nettstedene eller på ikke-tilknyttede nettsteder over tid. Du kan besøke www.aboutads.info/choices for å få vite mer om denne type annonsering, samt om hvordan du melder deg av interessebasert annonsepraksis fra selskaper som deltar i den Digitale Annonseallianses (“DAA”) selvregulerende program. I tillegg kan du melde deg av denne type annonsering i mobile apper fra selskaper som deltar i DAA sin AppChoices-app ved å laste ned appen fra iOS- eller Android app-butikk. Du kan også stanse innsamling av presise lokasjonsdata fra et mobilapparat ved å gå inn på apparatets innstillinger for lokasjonstjenester. Vi slutter opp om DAAs selvreguleringsprinsipper. Du vil fortsatt motta annonser, men disse annonsene vil kunne være mindre relevante for dine interesser.

10.    ENDRINGER I VÅR MELDING

 

Hvis vi endrer den måten vi håndterer dine persondata, vil vi oppdatere denne meldingen. Vi forbeholder oss retten til å foreta endringer i vår praksis og denne meldingen når som helst, vennligst sjekk med jevne mellomrom for å se eventuelle oppdateringer eller endringer i vår melding.

11.    DATAKONTROLLØRER OG KONTAKT

 

For å stille spørsmål eller gi kommentarer om denne meldingen og vår personvernpraksis eller fremsette en klage om vår overholdelse av gjeldende personvernlover, vennligst kontakt oss: Nespresso Norge, Postboks 713, 0214 Oslo eller send en email gjennom vår hjemmeside under seksjonen «kontakt oss», eller ring kundeservice på telefon 21 89 76 00

Du kan også kontakte vår databeskyttelsesansvarlig her eller via post: AS Nestle Norge, Fornebuveien 7-9 1366 Lysaker, Norway.

Vi vil erkjenne og undersøke alle klager om den måten vi forvalter persondata på (inkludert en klage om at vi har krenket dine rettigheter etter gjeldende personvernlover).

 

Datakontrollører	Ansvarlig for
AS Nestle Norge Fornebuveien 7-9, 1366 Lysaker, Oslo Norway	Alle aktiviteter
Nestlé Nespresso SA (Nestlé Nespresso Ltd) Chaussée de la Guinguette 10, 1800 Vevey, Switzerland	Verdt å merke seg: i enkelte begrensede tilfeller kan det være at en annen Nestlé- eller Nespresso-enhet står bak behandlingen av dine betalingskortdetaljer.
Hvis du foretar et kjøp i butikk eller ringer vår CRC, vil også følgende lokale datakontrollører være involvert:
AS Nestle Norge Nespresso Norway division Fornebuveien 7-9, 1366 Lysaker, Oslo Norway	Alle aktiviteter i Sverige, Danmark, Norge
Nestlé Danmark A/S Nespresso Denmark division Kay Fiskers Plads 10, DK-2300 Copenhagen S Denmark	Alle aktiviteter i Sverige, Danmark, Norge
Alle aktiviteter i Sverige, Danmark, Norge
Nestlé Sverige AB Nespresso Sweden division Karlavägen 102, 10451 Stockholm Sweden	Alle aktiviteter i Sverige, Danmark, Norge

 

 

GENERELLE SALGSBETINGELSER

Gjeldende versjon med gyldighet fra 04.03.2025

1.      INNLEDNING

Det følgende er underlagt disse generelle salgsbetingelsene («Generelle Salgsbetingelser», «de Generelle Salgsbetingelsene»): Alle bestillinger som enkeltpersoner (omtalt som «du», «deg» eller «kunden») foretar hos AS Nestlé Norge, Divisjon Nespresso (omtalt som «Nespresso» eller «vi», «oss» eller «vår»), med registrert kontoradresse Fornebuveien 7-11, 1366 Lysaker, organisasjonsnummer 814 576 612, det være seg i en butikk eller ved fjernbestilling (via telefon, internett eller Nespresso-app), av maskinene som tilbys til private forbrukere så vel som forbruksartikler og tilbehør i Nespresso sitt sortiment.

Før du benytter deg av Nespresso sin hjemmeside med tilhørende nettsider og/eller foretar en bestilling ber vi deg lese nøye gjennom alle vilkårene i gjeldende Generelle Salgsbetingelser, personvernerklæringen og bruksbetingelsene for Nettsiden, og alle tilleggsbetingelser som kan dukke opp på Nettsiden fra tid til annen, for eksempel i forbindelse med salgsfremstøt og kampanjer.

Alle bestillinger som foretas hos Nespresso og Nespresso sine datterselskaper skal styres av gjeldende Generelle Salgsbetingelser. Med mindre noe annet er angitt i de gjeldende Generelle Salgsbetingelsene skal de gjelde på bekostning av alle andre betingelser.

De Generelle Salgsbetingelsene kan bli endret fra tid til annen ved at det publiseres en revidert og datert versjon på Nettsiden. Du oppfordres til å sjekke de Generelle Salgsbetingelsene regelmessig for å holde deg oppdatert om disse endringene. Du er bundet av de Generelle Salgsbetingelsene i det øyeblikket du bestiller Produkter av oss, med mindre loven eller offentlige myndigheter krever at Salgsbetingelsene endres på noen måte. (Dette vil også gjelde bestillinger du tidligere har foretatt.) Du kan benytte deg av retten til å kansellere bestillingen din hvis du ikke er tilfreds med endringer som får betydning for den.

Du kan lagre og/eller skrive ut en kopi av den elektroniske bestillingsbekreftelsen (som du mottar per e-post) og de Generelle Salgsbetingelsene til eget bruk. 

Bestillinger som foretas via Nettsiden kan bare leveres til Norge.

2.       BESTILLINGER

2.1 Registrering

For å kunne foreta en bestilling må du oppgi obligatoriske registreringsopplysninger, for eksempel navnet ditt og e-postadressen din, og disse må være gyldige og oppdatert.

Vi ber deg informere oss om eventuelle adresseendringer og andre endringer ved at du straks oppdaterer personopplysningene dine på Nettsiden, slik at vi kan holde registrene våre oppdatert og ta oss av forespørslene og bestillingene dine.

2.2 Passord og konfidensialitet

Når du har fullført registreringsprosedyren på Nettsiden, er det opprettet en unik medlemskonto for deg med brukernavn og passord (en «Brukeridentitet»). Sikkerhet og konfidensialitet er viktig for oss. For å unngå at dataene kompromitteres eller fanges opp av uvedkommende mens du bruker Nettsiden, har vi tatt i bruk TLS-protokollen (Transport Layer Security), som sørger for kryptert og sikker kommunikasjon mellom nettleseren din og serverne våre til enhver tid på våre e-commerce-plattformer, og som et minimum ved pålogging til andre plattformer. Det er ditt ansvar å holde Brukeridentiteten din beskyttet og konfidensiell. Enhver vellykket innlogging som skjer med din Brukeridentitet, enten det er du eller noen andre som faktisk utfører den, vil bli regnet som en handling utført av deg.

Hvis du kjenner til eller har grunn til å tro at Brukeridentiteten din er stjålet eller misbrukt, eller hvis det oppstår et annet sikkerhetsproblem, ber vi deg umiddelbart gi beskjed til Nespresso om dette ved å ringe kundesenteret vårt på telefonnummer 21 89 76 00.

 Du oppfordres også til å ta følgende forholdsregler:

• Når du vil forlate Nettsiden, bør du bruke Logg ut-knappen øverst for å avslutte økten på ordentlig måte.
• Kontoens brukernavn, passord og brukerrettigheter er utelukkende tiltenkt deg og må ikke overføres til eller deles med andre.

Dersom Nespresso blir kjent med eller får grunn til å tro at Brukeridentiteten din benyttes av en annen person, vil Nespresso umiddelbart stanse all bruk av kontoen (inklusive behandling av eventuelle transaksjoner fra kontoen).

2.3 Bestillingsprosess

• Du kan foreta bestillinger:
• per telefon: på 21 89 76 00
• via internett: www.Nespresso.com
• via Nespresso-app

Nespresso-Produkter bestilles via Nettstedet ved at man klikker på knappen «Legg i handlekurv» og fortsetter til betalingssiden.

Merk at minste kvantum av kaffekapsler som kan bestilles på Nettstedet vårt, er et eske eller 10 kapsler.

Når du har bestilt et eller flere Produkter på Nettsiden, kommer du til en nettside for ordrebekreftelse, der du kan se over bestillingen, velge leveringsmåte og kontrollere sluttsummen.

Når du har akseptert de Generelle Salgsbetingelsene blir du bedt om å oppgi betalingsopplysningene dine for å fullføre bestillingen.

Du må aldri oppgi kortopplysningene dine per brev eller faks.

2.4 Ordrebekreftelse

Når du har sendt inn og bekreftet bestillingen(e), vil Nespresso bekrefte at bestillingen er mottatt ved å spesifisere detaljene for det eller de bestilte Produktene via e-post.

Når bestillingen(e) er bekreftet, vil Nespresso kontrollere at det eller de relevante Produktene er på lager. Det vil først opprettes en avtale om salg av Produkter mellom deg og Nespresso når Nespresso bekrefter at hele Produktet / alle Produktene, eller deler av dem, fortsatt er tilgjengelige og er sendt. Avtalen inngås når utsendelsesbekreftelsen sendes. Utsendelsesbekreftelsen fra Nespresso er en kvittering på den bindende avtalen som er inngått mellom deg og Nespresso.

Salgsavtalen gjelder bare Produkter som er bekreftet ekspedert av oss.

Så langt loven tillater det har Nespresso når som helst rett til å avvise, kansellere eller heve en bestilling av en hvilken som helst saklig grunn. Vi kan for eksempel avvise en bestilling dersom et Produkt blir helt eller delvis utilgjengelig etter at bestillingen er utført. I så fall vil du bli informert om at deler av bestillingen vil bli levert, eller at bestillingen er blitt kansellert. Hvis du allerede har betalt for et eller flere Produkter, eller for deler av dem, vil vi betale deg tilbake pengene for de aktuelle Produktene, med eventuelle leveringskostnader, så snart som mulig. Nespresso kan også komme til å avvise en bestilling hvis det foreligger et tvistemål angående betalingen av tidligere bestillinger, eller hvis det forekommer uvanlige bestillinger eller bestillinger Nespresso mistenker ikke er foretatt i god tro.

2.5 Priser

Beløpene som skal betales for de artiklene du bestiller, vises på Nettsiden på den datoen du foretar bestillingen og inkluderer merverdiavgift.

Eventuelle leveringskostnader vil bli belastet etter de prisene som er oppgitt på Nettsiden på den datoen du foretar bestillingen, og beregnes i forhold til leveringsmetoden du velger. Du vil bli informert om leveringsgebyret for bestillingen ved utsjekking og før du sender inn bestillingen.

Prisen for et Produkt og leveringskostnadene som vises på Nettsiden, og som blir oppgitt på bestillingsbekreftelsen din, vil normalt bli fulgt.

Nespresso forbeholder seg retten til å endre priser på Produktene sine for fremtiden. Prisendringene vil ikke gjelde bestillinger Nespresso allerede har bekreftet.

2.6 Betaling

Du har følgende betalingsalternativer; bankkort, faktura via e-post, Klarna, ApplePay, Google Pay, Paypal eller Pay-By-Link. Betalingen må inneholde en spesifisering av kundenummer og/eller fakturanummer.

Av sikkerhetshensyn blir kortopplysningene dine kryptert under all kommunikasjon med oss. Avhengig av betalingsleverandøren kan en betaling med kredittkort kreve autorisering eller gjennomføres over flere trinn. Hvis Nespresso ikke mottar slik autorisasjon, forbeholder Nespresso seg retten til å kansellere bestillingen.

Dataene som registreres av betalingssystemet vårt, utgjør en fullverdig bekreftelse av de økonomiske transaksjonene.

3.       LEVERANSER

3.1 Levering

Alle bestillinger som bekreftes av Nespresso, vil bli levert til den leveringsadressen du spesifiserte da du foretok bestillingen.

Nespresso og/eller selskaper som er autorisert av Nespresso kan komme til å kontakte deg per SMS, telefon og/eller e-post med informasjon om bestillingen og leveringen av den.

Nespresso vil gjøre sitt beste for å gjennomføre standardleveringer (avhengig av lagerbeholdning, og etter mottak av disponible midler) innen en til tre virkedager og senest etter 30 dager. Dersom leveransen ikke har funnet sted innenfor ovennevnte frist, bør du kontakte Nespresso for å bli enig om en ny leveringsfrist for Produktene, eller for å gi beskjed til Nespresso om at du kansellerer bestillingen.

Nespresso bestreber seg på å ha tilstrekkelig av Produktene på lager for å kunne levere dem i tide. Det kan imidlertid være at beholdningen av enkelte Produkter viser seg ikke å være stor nok til å dekke alle leveranser til rett tid. I så fall innrømmer du Nespresso rett til å gjennomføre delleveringer eller utsette leveransen. Bestilling av Produkter som bare er tilgjengelige i begrensede kvanta (f.eks. såkalte Limited Editions, «begrensede opplag») vil bare aksepteres så langt lageret rekker.

3.2 Overføring av eiendom og risiko

De leverte Nespresso-Produktene forblir vår eiendom helt til du har betalt alle avtalefestede beløp i sin helhet, herunder alle kostnader som er spesifisert i bestillingsbekreftelsen.

All risiko for tap eller skader på Produktene skal overføres til deg i det du (eller personer som opptrer på dine vegne) mottar leveransen.

3.3 Produktverifisering

På leveringstidspunktet bes du bekrefte at du mottar det antall artikler som er angitt på leveringsbekreftelsen, og at Produktene er intakte, uskadet, tørre og uendret.

Hvis du oppdager skader eller at noen av artiklene mangler, må du varsle kundesenteret vårt innen rimelig tid etter at du oppdager skaden eller den manglende artikkelen, og ikke senere enn to måneder. I så fall vil Nespresso skaffe deg identiske erstatningsprodukter.

Dette påvirker ikke dine juridiske rettigheter i henhold til garantien, som er spesifisert i Artikkel 4.5 i de Generelle Salgsbetingelsene.

4.      

MINE FASTE BESTILLINGER

‘Mine faste bestillinger’ gjør det mulig å registrere en fast leveranse og automatisk betaling for Nespresso kaffekapsler.

De generelle salgsvilkårene gjelder automatisk for alle faste bestillinger. Dersom det oppstår en konflikt mellom de generelle salgsvilkårene og vilkår knyttet til faste bestillinger, vil vilkår knyttet til faste bestillinger gjelde.

Melding om bestilling som sendes snart

Tre dager før din faste bestilling sendes fra oss, vil du motta en e-post som informerer og minner deg om datoen for forsendelsen, detaljene for din bestilling, den totale prisen på bestillingen og eventuelt om produkter er utsolgt fra lager.

Betaling

Betaling skal gjøres med bankkort. Alle faste bestillinger vil bli belastet ditt bankkort på dagen for forsendelsen.

Dersom ditt bankkort ikke kan belastes, vil Nespresso legge din bestilling på vent og sende deg en melding om at betalingen ikke kunne utføres. Bestillingen vil bli sendt ved mottak av betalingen.

Endring og kansellering

Du har rett til å kansellere dine faste bestillinger eller endre handlekurven, frekvensen eller en hvilken som helst personlig opplysning når som helst og uten kostnad.

Dersom du kansellerer en fast bestillinge mens eller etter at bestillingen ble sendt, har du rett til å nekte å motta produktet/produktene, og i tilfelle du mottok produktet/produktene har du rett til å returnere bestillingen i samsvar med dagens generelle salgsbetingelser.

Utsolgt-situasjoner

Hvis et eller flere av produktene i din faste bestilling er utsolgt når vi sender e-post med påminnelse om bestillingen, vil vi varsle deg i denne meldingen. Vi vil fortsatt sende dine andre produkter basert på din foretrukne frekvens, med mindre bestillingen kanselleres av deg.

Du vil ikke bli belastet for produkter som er utsolgt.

RETURER OG ETTERSALG

 

4.1 Kanselleringer

Hvis du kansellerer bestillingen før du har mottatt Produktet/Produktene, har du rett til å avvise leveringen av det/dem. Vi vil betale tilbake hele beløpet innen 14 dager når du har varslet oss om at du kansellerer bestillingen.

4.2 Angrerett

Du har rett til å gå fra denne avtalen innen 14 dager uten å oppgi noen grunn for dette.
Angrefristen utløper 14 dager etter den dag du eller en annen tredjemann enn transportøren, som du har utpekt, får varene i fysisk besittelse.

For å kunne bruke angreretten må du underrette oss på en utvetydig måte om din beslutning om å gå fra avtalen (f.eks. i et brev sendt med post, telefaks eller e-post). Du kan også nå vårt kundesenteret på telefon 21 89 76 00. Du kan benytte det vedlagte standardangreskjemaet. For å overholde angrefristen er det tilstrekkelig at du sender meldingen om at du vil bruke angreretten før angrefristen utløper.

Du kan også elektronisk fylle ut og sende angresjemaet eller en annen utvetydelig erklæring på vårt nettsted Nespresso.com. Dersom du benytter dette alternativet, sender vi deg umiddelbart et mottaksbevis på et varig medium (f. Eks. via e-post).

_
Nespresso Norge
C/O Postens godssenter 0064 Oslo
Kundesenter: 2189760
_

Jeg underetter herved om at jeg ønsker å gå fra min avtale om kjøp av følgende varer/tjenstera.

Bestillingsdato:
Forbrukers:
Navn:
Frobrukers adresse:
Forbrukers underskrift:
Dato:
Signatur:

4.3 Returregler

Dersom du går fra denne avtalen, skal vi tilbakebetale alle betalinger vi har mottatt fra deg, herunder leveringskostnadene (med unntak av tilleggskostnader som følge av at du har valgt en annen type levering enn den billigste typen standardlevering vi tilbyr), uten unødig opphold og i alle tilfeller senest 14 dager etter den dag vi mottar melding om din beslutning om å gå fra denne avtalen.

Vi foretar tilbakebetalingen med samme betalingsmiddel som du benyttet ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har avtalt noe annet med oss; i alle tilfeller vil du ikke bli pålagt noe gebyr som følge av tilbakebetalingen.

Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har fått varene tilbake eller til du har lagt fram dokumentasjon på at varene er sendt tilbake, eller til det av disse tidspunktene som inntreffer først.

4.4 Følger av å benytte angrerett

Når du returnerer produktet, må du returnere det til oss i uskadet og ubrukt stand og for egen regning innen 30 dager etter at du har informert oss om at du ønsker å returnere produktet. Du kan slippe å betale returfrakten ved å ringe vårt kundesenter på +47 21 89 76 00 og be om en gratis returetikett.

Produktene må returneres i ubrukt stand og i originalemballasjen. Du må returnere produktene til en autorisert forhandler, eller levere dem til oss, uten unødig forsinkelse og under alle omstendigheter senest 30 dager etter datoen da du mottok produktene. I den grad det er praktisk mulig, og for at vi skal kunne behandle forespørselen din korrekt, bør fakturaen og returskjemaet legges ved når produktene returneres. Fristen er overholdt hvis du returnerer produktene før utløpet av 30-dagersperioden.

4.5 Garantier

Maskinene dekkes av produsentens garanti i samsvar med betingelsene som oppgis på kjøpstidspunktet, skjønt uten at det går ut over dine juridiske rettigheter i henhold til gjeldende nasjonale lover, inklusive, men ikke begrenset til forbrukerens krav som følge av mangler ved Produktet i kapittel 6 i den norske forbrukerkjøpsloven, som gir enhver forbruker følgende rettigheter:

- Du må gi Nespresso beskjed om at du vil påberope deg mangelen (reklamasjon) innen rimelig tid og ikke senere enn to år fra leveringsdatoen; denne perioden kan forlenges til fem år dersom Produktet er laget for å holde vesentlig lenger – se paragraf 27 i forbrukerkjøpsloven

- Du kan velge mellom å få reparert eller erstattet varen, i henhold til kostnadsbetingelsene som er nedfelt i paragraf 29 og 30 i forbrukerkjøpsloven

- Du kan bli fritatt fra kravet om å fremlegge bevis for at det foreligger mangler på varen i løpet av seks måneder fra Produktet er levert; se paragraf 18 i forbrukerkjøpsloven.

Bestemmelsene i dette avsnittet erstatter ikke rettighetene du har i garantien mot skjulte feil i paragraf 18 og 27 og i henhold til angrerettlovens paragraf 20.

Se i produktdokumentasjonen for detaljert informasjon om produsentens garanti, som ikke setter til side noen av dine obligatoriske juridiske rettigheter.

4.6 Ettersalgstjenester

Du er selv ansvarlig for standardisert vedlikehold og rengjøring av maskinen. Gitt maskinens tekniske egenskaper, og av hensyn til sikkerheten, må reparasjoner bare utføres av produsentens servicepersonale, i samsvar med betingelsene som gjelder hver enkelt maskin. Produsenten og Nespresso skal fritas fra ethvert erstatningsansvar som måtte følge av en modifisering, reparasjon, tilføyelse og/eller utskifting av reservedeler på maskinen som gjøres av noen andre enn serviceavdelingens personale.

Hvis du støter på problemer eller lurer på noe angående maskinens funksjoner, vedlikehold eller ettersalgstjenester, kan du kontakte vårt kundesenter på tlf. 21 89 76 00 for å få råd og hjelp.

5.       ANSVARSBEGRENSNINGER

Fotografier og tekster som illustrerer og beskriver Produktene på dette Nettstedet, er ikke en del av avtalen og tilveiebringes bare i informasjonsøyemed. Nespresso er ikke ansvarlig for eventuelle feil eller unnlatelser i fotografiene eller tekstene som er presentert på Nettstedet.

Uten at det begrenser disse Generelle Salgsbetingelsenes gyldighetsområde, og i den utstrekning det er tillatt ved gjeldende lov, skal ingen krav, det være seg i forbindelse med leverte eller ikke leverte Produkter eller på annen måte, utgjøre et større beløp enn kjøpsprisen for de Produktene det reklameres på. Nespresso vil ikke i noen tilfeller være ansvarlig for indirekte eller tilfeldige skader eller for følgeskader av noe slag (selv ikke om tilsynekomsten av en slik skade var kjent eller kunne ha vært kjent av Nespresso) som kan oppstå i forbindelse med dets Produkter, med bruk eller salg av Produktene, eller med dette Nettstedet.

Vi fraskriver oss uttrykkelig alt ansvar for tap eller skade du måtte pådra deg som følge av at du bryter disse Generelle Salgsbetingelsene. Vi leverer Produktene bare for personlig og privat bruk, og du samtykker i at du ikke skal bruke Produktene til kommersielle eller forretningsmessige formål eller for gjensalg. Vi har intet ansvar overfor deg for tap av fortjeneste, virksomhet eller forretningsmuligheter, eller for virksomhetsavbrudd.

Ingenting i disse Generelle Salgsbetingelsene utelukker eller begrenser vårt ansvar for: (i) dødsfall eller personskader som skyldes vår forsømmelse; (ii) bedrageri eller falsk fremstilling; (iii) defekte Produkter eller (iv) alle forhold som det vil være ulovlig av oss å begrense, eller prøve å begrense, vårt ansvar for.

6.       FORCE MAJEURE

Nespresso vil ta i bruk alle rimelige tiltak for å oppfylle sine forpliktelser. Nespresso kan imidlertid ikke holdes ansvarlig for forsinkelser eller manglende leveranser som skyldes omstendigheter vi ikke med rimelighet kan sies å ha kontroll over (såkalt «force majeure»). Slike omstendigheter inkluderer, men er ikke begrenset til streik og streikeaksjoner om arrangeres av tredjeparter, sivil uro, opptøyer, naturkatastrofer eller noe annet som gjør det upraktisk eller umulig å fremstille, transportere eller levere Produktene våre.

Dersom det oppstår en forsinkelse som følge av force majeure, skal Nespresso sine forpliktelser utsettes så lenge hendelsen finner sted. Nespresso vil oppfylle sine forpliktelser så snart det med rimelighet er mulig og forbeholder seg retten til å fordele eventuelle resterende Produkter på en rimelig og rettferdig måte.

Dersom vi ikke klarer å oppfylle forpliktelsene våre på grunn av en slik hendelse, kan du velge å heve avtalen. Ta kontakt med oss hvis du ønsker å heve avtalen. Du vil måtte returnere (på vår regning) alle relevante Produkter du allerede har mottatt, så vil vi godtgjøre deg for den prisen du har betalt, inklusive leveringsomkostningene.

7.       LOV OG RETT

Gjeldende Generelle Salgsbetingelser og ditt kjøp av Produkter fra Nespresso skal styres av og tolkes i samsvar med Norges lover, uten at man behøver å benytte seg av bestemmelsene om lovkonflikter.

Enhver tvist og ethvert krav som oppstår av eller i forbindelse med de Generelle Salgsbetingelsene eller ditt kjøp av Produkter fra Nespresso (herunder tvister og krav utenfor avtalen), skal underlegges norske domstoler.

nd" term="Nespresso">Nespresso sine nettsteder og mobilapplikasjoner (“Nespresso sine plattformer”).

1. Hva er informasjonskapsler?

Informasjonskapsler er små tekstfiler som lastes ned og lagres på datamaskinen din når du åpner en nettside. Informasjonskapselen sendes deretter tilbake til det opprinnelige nettstedet når brukeren besøker nettstedet igjen, eller til et annet nettsted som gjenkjenner denne informasjonskapselen. Informasjonskapslene brukes for eksempel for at nettsteder skal fungere bedre og mer effektivt, samt for å gi informasjon til eierne av nettstedet.

I denne erklæringen brukes begrepet «informasjonskapsler» for å dekke alle lignende sporingsteknologier, for eksempel skjulte sporingsbilder, SDK, loggfiler, pikseltagger.

2. Hvilke typer informasjonskapsler brukes på Nespresso sine plattformer?

Følgende type informasjonskapsler brukes på Nespresso sine plattformer:

Kategorier av informasjonskapsler	Levetid
Nødvendige informasjonskapsler Disse informasjonskapslene er nødvendige for å aktivere nettstedets kjernefunksjonalitet og må aksepteres for at enkelte av Nespresso sine plattformer skal fungere. De kan brukes til formål som autentisering, for sikkerhet eller lokalisering. Uten disse informasjonskapslene kan ikke nettstedet levere tjenester du har bedt om, som for eksempel å legge til varer i handlekurven. Hvis du deaktiverer disse informasjonskapslene, vil enkelte deler av Nespresso sine plattform ikke fungere for deg, for eksempel det å legge til varer i handlekurven og gå videre til kassen.	As long as necessary
Informasjonskapsler for funksjonalitet og ytelse Disse informasjonskapslene hjelper oss med å forbedre eller optimalisere opplevelsen ved å besøke nettstedet vårt. De gir oss mulighet til å måle hvordan Nespresso sine plattform brukes og forbedre ytelsen. Disse informasjonskapslene hjelper oss å forstå hvordan besøkende samhandler med Nespresso sine plattformer, og vi bruker denne informasjonen til å forbedre brukerens opplevelsen av og ytelsen til Nespresso sine plattformer.	Opp til to år
Informasjonskapsler for annonsering Disse informasjonskapslene samler inn informasjon om dine søkevaner for å gjøre annonseringen mer relevant for deg og dine interesser. De brukes også til å begrense antall ganger du ser en annonse, samt bidra til å måle hvor effektiv en reklamekampanje er. Informasjonskapslene husker nettstedene du besøker, og denne informasjonen deles med andre parter, for eksempel annonsører. Vi kan dele denne informasjonen med andre parter, blant annet våre partnere.	Opp til to år
Informasjonskapsler for sosiale medier Disse informasjonskapslene brukes når du deler informasjon ved hjelp av en knapp for deling på sosiale medier på en av Nespresso sine plattformer. Det sosiale nettverket vil registrere at du har delt innholdet. Dette kan være informasjon knyttet til målretting/annonsering.	Opp til to år

3. Administrer dine preferanser for samtykke til informasjonskapsler

YDu kan få tilgang til og endre innstillingene for informasjonskapsler når som helst ved å klikke her.

4. Varsel om oppdatering

Vi forbeholder oss retten til å gjøre eventuelle endringer og rettelser i denne erklæringen. Besøk denne siden fra tid til annen for å lese erklæringen på nytt samt se ny tilleggsinformasjon. Oppdateringer vil legges ut på Nespresso sine plattformer, og når det er aktuelt, vil vi varsle om eventuelle endringer via e-post.

5. Personvernerklæring

For ytterligere informasjon om hvordan dataene dine brukes (blant annet detaljer om behandlingsansvarlig), vennligst se vår personvernerklæring på denne siden.

Denne erklæringen om informasjonskapsler ble sist oppdatert 30.04.2024

Ved å opprette et kaffeabonnement får du muligheten til å registrere en fast leveranse og automatisk betaling av Nespresso sine kaffekapsler og et utvalg av Nespresso-tilbehør.

De generelle salgsvilkårene gjelder automatisk for alle bestillinger som gjøres via kaffeabonnementet. Dersom det oppstår en konflikt mellom de generelle salgsvilkårene og vilkår knyttet til kaffeabonnement, vil vilkårene som knyttes til kaffeabonnement være gjeldene.

Hvordan virker det?
Først velger du kaffekapslene som du ønsker i ditt kaffeabonnement, og hyppighetsintervall (f.eks. en gang i måneden, eller hver 14. dag). Du blir deretter bedt om å velge ditt gratis kafferør, som automatisk etter hver 100. kaffekapsel, blir lagt til i bestillingen din. Til slutt, legger du inn dine kredittkortopplysninger og velger ønsket leveringsmetode, og ditt kaffeabonnement er nå opprettet!

Tre dager før din bestilling sendes fra oss, vil du motta en e-post som informerer og minner deg om dato for forsendelsen, detaljene i din bestilling, den totale prisen og eventuelt om produkter er utsolgt fra lager.

Levering
Vi har et minimumskrav på 10 kaffekapsler.

Levering innen 1-3 virkedager. Alltid fri levering når du bestiller for min. 399 kr. Gjelder for leveringsmetode På Posten & Boutique Pick-Up. På bestillinger over 600 kr er følgende leveringsalternativer også gratis: Instabox & Hjemlevering.

Alle leveringskostander er tydelig oppgitt før du bekrefter bestillingen din.

Betaling
Betalinger skal gjøres med bankkort. Første gang du abonnerer på kaffeabonnement, blir du registrert som abonnent, og vi lagrer betalingsinformasjonen din. Alle fremtidige bestillinger i kaffeabonnementet vil bli belastet ditt bankkort på leveringsdagen. Dersom ditt bankkort ikke kan belastes, vil Nespresso legge din bestilling på vent og sende deg en beskjed om at betalingen ikke kunne utføres. Bestillingen vil bli sendt ved mottak av betalingen.

Endring og kansellering
Du har når som helst rett til å kansellere ditt kaffeabonnement, kansellere én eller flere fremtidige forsendelser, endre hyppighetsintervall, redigere kundedetaljer og/eller endre produktene i ditt abonnement, helt kostnadsfritt. Ved endring av leveringsmetode kan avgifter forekomme, vennligst se informasjon om leveringsmetodene i avsnittet over. Dersom du kansellerer en spesifikk forsendelse i ditt kaffeabonnement eller kansellerer hele ditt kaffeabonnement før eller mens din forsendelse blir sendt, har du rett til å nekte å motta produktet/produktene, og i tilfelle du mottok produktet/produktene har du rett til å returnere bestillingen i samsvar med dagens generelle salgsbetingelser.

Utsolgt
Betalt med bankkort: Hvis en bestemt vare i ditt kaffeabonnement er utsolgt, som kan være tilfelle med Nespresso Limited Edition-kaffe, blir bestillingen din stoppet. Du vil bli varslet om dette på e-post, og forsendelsen din stoppes (pengene refunderes).

Betalt med faktura: Resten av forsendelsen sendes fortsatt. Du blir kun belastet for varene som er sendt. Du vil bli varslet på e-post om de eksakte varene som er inkludert i kommende forsendelse.

Nespresso kampanjer
Alle medlemmer kan benytte seg av Nespresso-kampanjer som de er kvalifisert for. MERK: Noen kampanjer på produkter og/eller tidsperioder for kampanjer, er ikke gjeldene for bestilling via kaffeabonnement. For kampanjer som inkluderer Limited Edition-produkter, anbefaler vi at du legger inn en separat bestilling for å benytte deg av kampanjen.

Kampanjebetingelser:
For hvert 10. valgfrie kafferør du kjøper*, får du 1 gratis kafferør (verdi kr 41,9 – 51,9). Dette er kumulativt, som vil si at hvis du kjøper 15 kafferør hver måned i ditt kaffeabonnement, vil du motta 1 gratis kafferør den første måneden og 2 gratis kafferør den andre måneden.

Du kan maks motta opptil 4 gratis kafferør per bestilling, selv om du bestiller 50 kafferør, vil du bare motta 4 gratis kafferør.

*Du har 10 alternativer for hvilke kafferør du kan motta gratis (Vertuo: Fortado, Melozio, Peru Organic, Master Origin Colombia og Bianco Forte. Original: Stockholm Fortissio Lungo, Master Origin Colombia, Scuro, Volluto og Ispirazione Firenze Arpeggio), kaffetypen du velger vil automatisk legges til i din bestilling. Du velger ditt gratis kafferør når du konfigurerer og oppretter ditt kaffeabonnement, og med mindre du går inn på kontoen din for å endre type, vil du alltid motta det valgte kafferøret som ditt gratis kafferør.

Nespresso forbeholder seg retten til når som helst å erstatte det gratis kafferøret som tilbys som en del av denne kampanjen med en annen type kaffe, hvis utsolgt. Alternativene for gratis kafferør kan også endres. Tilbudet er unikt og er knyttet til medlemsnummeret ditt, det er ikke tilgjengelig for andre, kan ikke overføres til andre og kan heller ikke kombineres med andre kampanjer.

Dette ble sist oppdatert 2024/11/12.

VILKÅR

 

Disse vilkårene styrer ditt medlemskap i Nespresso, som betjenes av As Nestle Norge, Divisjon Nespresso, med adresse Fornebuveien 7–9, 1366 Lysaker.  Vi ber deg lese vilkårene nøye.

Denne versjonen av Vilkårene trer i kraft 31. august 2020. 

1. Hva er et Nespresso-medlemskap?

Et Nespresso-medlemskap er et fordelsprogram man får ta del i ved å bli kunde av Nespresso. Programmet er gratis og løper automatisk fra du foretar din første bestilling av Nespresso-kaffe.

Det er tre nivåer av medlemskapet, og den enkelte kundens nivå bestemmes av ansiennitet og antall kapsler som kjøpes i løpet av de første 12 månedene etter første kjøp. Man må gjennomføre dette kjøpet som en identifisert kunde via e-handel, i våre boutiques eller via vårt callsenter.

 

2. Hvordan blir man medlem?

Når du registrerer deg i en av våre boutiques, via kundesenteret eller på internett: www.Nespresso.com, blir du automatisk medlem. Vi vil da be deg oppgi kontaktopplysningene dine.

Vår bruk av personopplysningene dine styres av vår Personvernerklæring, som du bør lese nøye. Ved å godta disse Vilkårene, og ved å gi oss personopplysningene dine, samtykker du med betingelsene i Personvernerklæringen.

Medlemskapet starter i det øyeblikket du har fylt ut registreringsskjemaet og mottatt et unikt medlemsnummer. Hvis du er medlem fra før, vil medlemskapet regnes som startet på den datoen du første gang kjøpte kaffe av Nespresso.

Du må ta vare på medlemsnummeret og passordet ditt og ikke dele det med noen andre enn oss. Du kan ikke la andre bruke de registrerte opplysningene dine og passordet ditt for å få tilgang til Nettsiden. Du går med på å varsle oss om eventuell uautorisert bruk av de registrerte opplysningene dine og av passordet ditt, og ethvert annet brudd på sikkerheten som du måtte bli oppmerksom på.

For å bli medlem må du ha sendt inn minst én gyldig kaffeordre de siste tolv månedene. Juridiske personer, forretningspartnere, handelsforbund og andre kommersielle aktører kan også være medlemmer, men hver person kan bare ha ett medlemskap. Det er ikke mulig å være fellesmedlem eller ha et familiemedlemskap. Aldersgrensen er 18 år.

 

3. Medlemskapsnivåer

• Connoisseur: Årlig forbruk på under 730 kapsler og ansiennitet på mindre enn fem år
• Ekspert: årlig forbruk på minst 730, men mindre enn 1090 kapsler, eller en ansiennitet på minst fem, men under ti år
• Ambassadør: årlig forbruk på minst 1095kapsler eller en ansiennitet på minst ti år

Gradsutregningen gjøres med krysshenvisning til medlemmets ansiennitetsnivå og forbruk av kapsler. Kapselforbruket regnes ut mellom to årsmarkeringer («anniversaries»). Første årsmarkering henviser til ditt første kjøp av kaffe som identifisert medlem gjennom en av Nespresso sine kanaler.

Med årsmarkering mener vi den måneden (ikke datoen) du kjøpte din første kaffe.

Med ansiennitet menes antall år med minst ett kaffekjøp (Classic eller Vertuo) etter det første kaffekjøpet.

Du finner ansienniteten og kapselforbruket ditt under «Min konto».

Hvis du blir et inaktivt medlem (når det har gått tolv måneder uten fakturerte og gyldige kapselkjøp), faller ansienniteten din tilbake til 0.

Med kapselforbruk menes antall kjøpte kapsler (fakturerte kapsler i en gyldig ordre):

• Inklusive både Classic- og Vertuo-kapsler
• Kansellerte/returnerte ordrer trekkes fra

Med kjøpsdato menes kaffekapslenes sendingsdato.

 

4. Medlemsfordeler

Fordelene ved medlemskap i Nespresso tilbys gratis, og vi forbeholder oss retten til når som helst å avvikle eller endre samtlige av Fordelene, og innholdet på nettstedet, etter eget skjønn og uten forvarsel.

Alle Fordeler tilbys med forbehold om at de faktisk er tilgjengelige.

Du kan se dine Fordeler i ditt Nespresso-marked her:

 

5. Opphør av medlemskap

Du kan når som helst si opp medlemskapet ditt ved å skrive et vanlig brev til Nespresso (Postboks 713 Skøyen, 0214 Oslo) eller sende en e-post (via https://www.Nespresso.com/no/en/kontakt-oss), eller ved å ringe nummeret 21 89 76 00. I så fall vil vi slette personopplysningene dine.

Vi kan komme til å si opp medlemskapet ditt med skriftlig forvarsel hvis du bryter noen av disse vilkårene, eller hvis du misbruker Fordelene.

Vi kan når som helst komme til å endre eller avvikle dette programmet ved å gi deg tre måneders forvarsel. Vi kan komme til å endre eller avvikle dette programmet, og et hvilket som helst medlemskap i en hvilken som helst jurisdiksjon, dersom relevante lokale lover krever det. Vi kan komme til å endre fordelene eller vilkårene når som helst og uten forvarsel.

Så langt det er tillatt ved lov fraskriver vi oss alt ansvar for tap, skader og kostnader av ethvert slag (både direkte og indirekte skader, følgeskader og annet) som måtte oppstå – direkte eller indirekte – av ditt medlemskap, av fordelene eller av bruk av alt materiale fra deg som finnes på nettstedet, inklusive, men ikke begrenset til handlinger og unnlatelser, enten slike tap, krav eller skader har oppstått som følge av forsømmelse eller på annen måte.

Vi fraskriver oss ikke vårt ansvar overfor deg for:
(a) dødsfall eller personskader som måtte skyldes at vi opptrer forsømmelig, eller 
(b) falske fremstillinger vi måtte stå bak.

Dersom noen av bestemmelsene i disse Vilkårene er eller av en hvilken som helst grunn blir ugyldige, ulovlige eller umulige å håndheve, skal de skilles fra Vilkårene og anses som strøket fra dem, uten at det går ut over gyldigheten av de gjenværende bestemmelsene.

 

Nespresso er ikke ansvarlig for eventuelle krav eller skader som måtte oppstå av eventuelle fordeler eller tjenester som leveres fra en tredjepart.

 

6. Avtalen i sin helhet

Disse Vilkårene sammen med Personvernerklæringen utgjør hele avtalen mellom deg og oss angående ditt medlemskap og Fordelene, noe som betyr at du ikke vil kunne hevde at vi har gitt noen lovnader eller garantier ut over det som er angitt i disse Vilkårene eller i Vilkårene som det er henvist til ovenfor.

Legg merke til at det tilkommer ytterligere salgsvilkår for kjøp av våre produkter og tjenester.

 

7. Gjeldende lov og rettskrets

Gjeldende Vilkår skal styres av og tolkes i samsvar med Norge lover, uten at det går ut over bestemmelsene om lovkonflikter.

Enhver tvist og ethvert krav som oppstår av eller i forbindelse med disse Vilkårene (herunder tvister og krav utenfor avtalen), skal underlegges domstolene i Oslo.

Kontakt oss
Ring oss på 21 89 76 00 hvis du har spørsmål angående medlemsprogrammet, eller send oss en e-post.

 

 

AS Nestlé Norge
Divisjon Nespresso 
Organisasjonsnummer: 814 576 612
VAT-Nummer: 986 187 391

Dette CCTV dokumentet informerer deg om hvordan bedriften AS Nestle Norge, Nespresso Norge division ( “bedriften", "vi" eller "oss") bruker informasjonen vi henter fra våre CCTV overvåkningssystemer. Dette dokumentet beskriver også dine rettigheter til personvern, inkludert dine rettigheter til innvending av enkelte prosessene som bedriften utretter. Mer informasjon om din rettigheter, og hvordan de kan utøves er beskrevet under Dine valg og Rettigheter.

Vår bruk av CCTV

For å beskytte våre fasiliteter, eiendeler og personell og for å avdekke, oppdage, registrere og analysere alle typer hendelser, inkludert ondsinnede handlinger som tyveri eller hærverk, ulykker, branner, flom og andre nødssituasjoner, har vi installert CCTV-kameraer i forskjellige områder i lokalene.

Vi anerkjenner hvor viktig det er å balansere den enkeltes rett til personvern og behovet for å opprettholde sikkerheten til selskapets ansatte, kunder, besøkende og bedriftens eiendeler. Vi bruker ikke CCTV-utstyr i private områder, for eksempel toaletter eller garderober. Der CCTV er utplassert eksternt, prøver vi å unngå å ta bilder av offentlige gater og bygninger som ikke hører til selskapet (med mindre det er tillatt i lokal lov).

Med mindre vi kan dokumentere at det er et berettiget behov, vil vi ikke plassere skjult CCTV-teknologi. Varsel om CCTV-filming vil bli gitt i nærheten av ethvert innspilt sted.

Hvorfor vi samler inn, bruker og lagrer disse personopplysningene

Vi plasserer ut CCTV for å ivareta bedriftens krav til sikkerhet og integriteten ved våre fasiliteter og for bruk i forbindelse med juridiske krav, etterlevelse, forskriftsmessige, revisjonsmessige, undersøkende og disiplinære formål og andre krav til rapportering om etikk og samsvar. Vi tar forholdsregler for å sikre at våre interesser ikke krenker personlige rettigheter til databeskyttelse og har utført tester som skal sikre at all databehandlingen vi utfører er på grunnlag av våre legitime interesser. Du kan få informasjon om hvilken som helst av testene ved å kontakte oss ved å bruke kontaktdetaljer som er beskrevet senere i denne kunngjøringen.

Vi kan også behandle dine personopplysninger som er lagret i CCTV-opptaket om det blir nødvendig for å oppfylle en juridisk forpliktelse, eller behov for avsløringer av hendelser som skal benyttes til juridiske byråer eller i forbindelse med juridiske krav, helse og sikkerhet, forskriftsmessige, etterforskningsmessige og disiplinære formål (inkludert avsløring av slik informasjon i forbindelse med rettslig prosess eller rettstvist).

Hvor lenge beholder vi CCTV opptakene.

Vi beholder opptakene i maks 7 dager, og deretter vil opptaket overskrives, slettes, anonymiseres eller ødelegges. Vi beholder bare kopier av utvalgte opptak der det er en spesifikke og berettiget årsak til det, som til bruk i en undersøkelse eller et juridiske formål. Vi beholder slike kopier bare så lenge det er et behov for å identifiserte formålet og kun i en rimelig periode i ettertid for å kunne forsvare oss mot pågående, forventede eller potensielle juridiske krav.

Hvordan deler vi dine personlige data.

Bare autorisert personell har tillatelse til å betjene CCTV-systemene samt se på bildene, inkludert vår eksterne leverandør av CCTV-systemet (hvis aktuelt) våre Asset Protection-, HR- og IT-ansatte, og relevant ledelse (f.eks. Butikksjef), interne og eksterne juridiske rådgivere , og politi, lov og myndigheter.

Dine valg og rettigheter

Du har rett til å be selskapet om en kopi av dine personlige data. Du kan sende forespørsel om å korrigere, slette eller begrense behandlingen av dine personlige data; og også be om å få tilsendt personopplysningene i et strukturert og lesbart format. I tillegg kan du i enkelte tilfeller sende innvending mot behandlingen av dine personopplysninger (spesielt der vi ikke trenger å behandle dataene for å oppfylle et kontraktsmessig eller annet juridisk krav eller konkurrende interesse). Der vi har bedt om ditt samtykke, kan du når som helst trekke tilbake dette samtykket. Hvis du ber om å trekke tilbake ditt samtykke til det bedriften som behandler dine data, vil dette ikke påvirke noen behandling som allerede har funnet sted på det tidspunktet.

Disse rettighetene kan være begrenset, for eksempel hvis din forespørsel vil avsløre en annen person sine personopplysninger, eller hvis du ber oss om å slette informasjon som vi er lovpålagt eller har har informasjon som er lovpålagte å legitimentere. Relevante unntak er inkludert i både GDPR og i personopplysningsloven fra 2018. Vi vil informere deg om disse unntakene i vårt svar på din forespørsel.

For å utøve noen av disse rettighetene, eller for å hente inn annen informasjon, for eksempel en kopi av en våre tester, kan du ta kontakt med oss ​​- eller vår data ansvarlig - ved å bruke detaljene som beskrevet nedenfor. Hvis du har uløste utfordringer, har du rett til å klage til EU sin avdeling for databeslyttelse der du bor, jobber eller hvor du mener et feilen kan ha skjedd.

Kontakt oss.

Kontaktpunktet for din personlige data vil ligge under divisjonen AS Nestle Norge, Nespresso Norway.

For eventuelle spørsmål, kommentarer eller klage, vennligst kontakt oss i Nespresso Norge, Postboks 713, 0214 Oslo eller send en email som du finner på vår hjemmeside under avsnitt«kontakt oss».

Data Protection Officer

Du kan også kontakte vår Data Protection Officer i Nestlé Nespresso SA, Avenue d’Ouchy 4, 1006 Lausanne, Schweiz.

1. Formål og anvendelsesområde

1.1 Nestlé Nespresso SA, Avenue de Rhodanie 40, 1007 Lausanne, Sveits («Nespresso») er kampanjeleder og arrangør av konkurranser, leker eller kampanjeinitiativer («Kampanjer») som skal dekkes av disse Hovedreglene, med mindre det er spesifisert noe annet. 

1.2 Disse reglene og betingelsene («Hovedreglene») skal dekke alle Kampanjer som arrangeres av Nespresso på internasjonalt grunnlag, og som offentliggjøres eller distribueres via Nespressos internettsted/er på www.Nespresso.com eller andre webområder eller nettsteder, sider eller eiendommer som opprettes eller administreres av Nespresso (samlet omtalt som «Webområder»). 

1.3 Hver Kampanje skal inneholde disse Hovedreglene og skal følges av et tilleggsdokument som redegjør for den konkrete mekanismen og reglene som gjelder for den aktuelle Kampanjen («Spesifikke regler»). Dersom det skulle oppstå en konflikt mellom Hovedreglene og de Spesifikke reglene som er offentliggjort for en bestemt Kampanje, skal de Spesifikke reglene ha forrang.

1.4 Disse Hovedreglene skal ikke gjelde andre kampanjer som arrangeres av Nespresso sine datterselskaper eller tilknyttede enheter, da disse skal dekkes av gjeldende lokale regler og bestemmelser.

2. Deltakere

2.1 Ved å sende inn et bidrag eller delta i en Kampanje vil deltakerne bekrefte at de forstår og aksepterer disse Hovedreglene og eventuelle Spesifikke regler.

2.2 Kampanjene vil kanskje ikke være tilgjengelige i alle land. Nespresso forbeholder seg retten til å begrense en Kampanje til deltakere som er bosatt i bestemte områder, eller på annen måte begrense deltakelsen som angitt i de aktuelle Spesifikke reglene.  Deltakelse skal automatisk oppheves i et område der det ikke vil være lovlig å gjennomføre en bestemt Kampanje. 

2.3 Deltakerne kan bli avkrevd et rettighetsbevis for å få lov til å delta i en Kampanje eller motta en premie. Med mindre det er angitt noe annet i de Spesifikke reglene, må deltakere under 18 år innhente samtykke fra sine foreldre eller foresatte for å kunne delta eller gjøre krav på en premie, og fremskaffe dette når de blir bedt om det.

2.4 I alle tilfeller vil personer som er ansatt i Nespresso eller selskaper tilknyttet Nespresso, og deres nærmeste slektninger så vel som deres representanter eller personer som har en profesjonell tilknytning til en Kampanje, ikke ha lov til å delta.

3. Bidrag

3.1 Deltakelse i Kampanjene er gratis og forutsetter ikke kjøp av noe slag.

3.2 Bidrag må sendes inn på den måten og innen den fristen (dato og klokkeslett) som er oppgitt i de Spesifikke reglene. Nespresso kan komme til å diskvalifisere et hvilket som helst bidrag som er ufullstendig, eller som ikke fullt ut overholder disse Reglene.

3.3 En og samme person kan bare levere inn ett bidrag med mindre noe annet er uttrykkelig tillatt i de Spesifikke reglene. Hvis det forekommer flere bidrag for eller på vegne av en person, vil alle bidragene fra vedkommende bli diskvalifisert. Bidrag som kommer fra representanter, tredjeparter eller organiserte grupper, eller som genereres automatisk av en datamaskin, vil ikke bli godtatt.

3.4 Det vil ikke bli utstedt bekreftelser for innsendte bidrag. Nespresso påtar seg ikke ansvar for bidrag som går tapt, skades eller forsinkes som følge av feil i postgang eller andre forsendelser, eller som skyldes feil i nettverk, maskinvare eller programvare. En sendingsbekreftelse vil ikke bli godtatt som mottaksbekreftelse.

3.5 Bidrag som er vulgære, støtende, upassende, ærekrenkende eller på annen måte upassende for generell offentlig kommunikasjon, eller som skildrer eller oppfordrer til ulovlige aktiviteter, vil automatisk bli diskvalifisert.

3.6 Deltakerne skal ha en generell forpliktelse til å være ærlige og opptre med rimelighet i forbindelse med en hvilken som helst Kampanje.

3.7 Et brudd på Hovedreglene eller de Spesifikke reglene vil gjøre bidraget til en deltaker ugyldig. Dersom et regelbrudd oppdages etter at en premie er blitt tildelt, kan Nespresso kreve at premien blir levert tilbake. Nespresso kan etter eget forgodtbefinnende offentliggjøre bakgrunnen for et slik regelbrudd, herunder identiteten til den aktuelle deltakeren.

4. Premier

4.1 Premiene er som beskrevet i de Spesifikke reglene og vil, med mindre det motsatte er uttrykkelig angitt, ikke inkludere eventuelle gebyrer, skatt på gevinst, utgifter eller tilleggsartikler, da disse skal være premievinnerens ansvar alene. 

4.2 Det vil bli publisert en liste over vinnerne på Webområdet/Webområdene. Alle avgjørelser som Nespresso treffer, er endelige, bindende og ikke gjenstand for diskusjon eller klage. Nespresso vil underrette vinnerne per e-post med den e-postadressen som er oppgitt sammen med bidraget, men er ikke ansvarlig for sviktende kommunikasjon eller feil, uansett hvordan dette må ha oppstått. 

4.3 De Spesifikke reglene kan inneholde en tidsbegrensning eller bestemt prosedyre for hvordan man gjør krav på eller mottar en premie. Hvis det ikke blir gjort krav på premien innen fristen eller på den måten som er spesifisert, vil eventuelle krav på premien anses som ugyldige, og Nespresso kan komme til å tilby premien på nytt.  

4.4 Hvis en potensiell vinner ikke kan bli kontaktet av en eller annen grunn eller ikke er villig til eller i stand til å ta imot en premie, kan Nespresso velge ut en annen vinner og tilby premien til denne uten på noen måte å stå ansvarlig overfor den første vinneren. 

4.5 Premier kan ikke overdras eller selges videre, og de kan ikke løses inn i kontanter eller andre midler. Premiene tilbys med forbehold om tilgjengelighet, og Nespresso forbeholder seg retten til når som helst å bytte ut premiene med premier av tilsvarende eller høyere verdi.

4.6 I tillegg er alle premier som består av reiser eller ferier, underlagt følgende betingelser:

(a) Nespresso har myndighet til å velge en egnet og effektiv reisemåte og reisetidspunkt. Reiser tilbys med forbehold om tilgjengelighet og må gjennomføres på de angitte datoene. Kan medføre ytterligere begrensninger.

(b) Det er vinnernes ansvar selv å ordne seg slik at de kan motta den tilbudte premien; hvis ikke, kan premien bli holdt tilbake og tildelt en annen deltaker. 

(c) Reisens faktiske verdi er avhengig av dato, klokkeslett, reisemål og den mest effektive transportmåten som er tilgjengelig. Nespresso vil dekke de faktiske reisekostnadene, og man kan ikke kreve eller få betalt for monetære avvik hvis det skulle oppstå et avvik mellom de faktiske kostnadene og eventuelle oppgitte eller omtrentlige verdier.

(d) Vinnerne er selv ansvarlige for alle utgifter av privat eller annen karakter som ikke er spesifisert i premiebeskrivelsen (f.eks. lommepenger, bruk av minibar, klesvask, telefoni, betalings-TV, forsikring og andre utgifter).

(e) Vinnerne er ansvarlige for å innhente og fremskaffe alle nødvendige reisedokumenter, herunder visum, pass, vaksinekort eller helsesertifikater eller andre dokumenter som er nødvendige for utenlandsreiser og/eller det reisemålet som utgjør premien.

(f) Nespresso er ikke erstatningsansvarlig dersom en eller flere vinnere av en eller annen grunn ikke er i stand til å løse inn en premie.

5. Personopplysninger

5.1 Nespresso kan kreve at deltakerne oppgir personopplysningene sine for å få lov til å sende inn bidrag eller delta i Kampanjen. Dette inkluderer fullt navn, postnummer og bostedsland, e-postadresse, telefonnummer (valgfritt) og alder (eller en bekreftelse på at deltakeren er fylt 18 år). Deltakerne kan også bli avkrevd andre opplysninger.

5.2 Ved å delta i Kampanjen garanterer Deltakerne at alle opplysningene er riktige, oppdatert og fullstendige på det tidspunktet da bidraget sendes inn. Deltakerne er alene ansvarlige for at personopplysningene er nøyaktige, og for å informere Nespresso om eventuelle endringer. Nespresso har intet ansvar for feilaktige kontaktopplysninger. 

5.3 Alle personopplysninger som Deltakerne oppgir, eller som mottas av Nespresso, vil bli lagret, behandlet og håndtert i samsvar med sveitsiske lover om personvern (1992 LPD 235.1 og 1993 OLPD 235.11 med eventuelle endringer) og Nespressos offentliggjorte Personvernerklæring, som er tilgjengelig på www.Nespresso.com. Ved å godta disse Reglene vil deltakerne også godta betingelsene i Personvernerklæringen, som de bør lese før de sender inn et bidrag.

5.4 Dersom en Kampanje forutsetter eller oppfordrer Deltakerne, enten det er til fordel for dem selv eller ikke, til å viderebefordre eller kommunisere («videresende») Kampanjen til andre personer, eller hvis Deltakerne selv ønsker å videresende Kampanjen til andre, gjelder følgende regler:

(a) Deltakerne kan videresende detaljer om eller på annen måte invitere eller oppfordre andre personer til å delta i Kampanjen per e-post («Invitasjon»), enten direkte eller via Nespresso sitt Webområde, eller med andre tekniske hjelpemidler som et ledd i Kampanjen, underforstått at Nespresso bare videresender Invitasjonen og ikke er ansvarlig overfor dens mottaker eller innhold.

(b) I alle tilfeller vil Deltakeren være fullt ut ansvarlig for valget og kunngjøringen til de personene det blir sendt en slik Invitasjon til, og må innhente vedkommendes samtykke til dette på forhånd.

(c) Alle Invitasjoner skal navngi Deltakeren som avsender, ikke Nespresso.

(d) Nespresso vil ikke videresende mer enn fem Invitasjoner, og Deltakerne må respektere denne begrensningen. 

(e) E-postadresser må være gyldige og unike. Deltakerne må ikke videresende Invitasjoner til personer som ikke har gitt samtykke til det, eller oppgi fiktive venner eller bekjente til sin egen fordel eller gevinst.

5.5 Premievinnerne går med på å delta i en rimelig grad av offentliggjøring som kreves av Nespresso, og samtykker i at Nespresso eller selskaper tilknyttet Nespresso i den forbindelse bruker deres navn, portrett og/eller bilde uten videre kompensasjon.

6. Åndsverk

6.1 Alle varemerker, logoer og annet materiale eller innhold som har forbindelse med Kampanjen, tilhører utelukkende Nespresso og kan ikke lastes ned, kopieres, lagres, modifiseres eller på annen måte distribueres eller brukes til noe annet formål enn som forespeilet i Hovedreglene og de Spesifikke reglene.

6.2 Alle innsendte bidrag og alt materiale som opprettes i forbindelse med et bidrag, skal tilhøre Nespresso. Ved å sende inn et bidrag vil hver deltaker derfor overføre all verdensomspennende opphavsrett og alle andre åndsverksrettigheter og lignende rettigheter for bidraget til Nespresso, inklusive og uten begrensninger alle rettigheter til å kopiere, kommunisere, distribuere, tilpasse, modifisere, bruke eller utnytte arbeidet på noen som helst måte. Deltakerne bekrefter at de ikke har inngått noen avtale med tredjeparter som kan komme i veien for Nespresso sin rett til å bruke bidraget deres, og går med på å treffe alle tiltak og skrive under på all dokumentasjon som kan være nødvendig for å beskytte og/eller bruke slike rettigheter.

6.3 I tilfelle en Kampanje forutsetter en komposisjon eller innsending av tekst, bilder, videoer eller andre medier, skal hver deltaker garantere at bidraget er deres originale verk og ikke gjør bruk av eller krenker noen andre personers åndsverksrettigheter eller andre rettigheter.  Enhver person hvis bilde benyttes i et bidrag, må ha gitt sitt uttrykkelige samtykke (eventuelt via foresatte hvis vedkommende er under 18 år) til at bildet tas med og brukes. Deltakerne er selv fullt ut ansvarlige for eventuelle krav fra en tredjeperson i forbindelse med bidragene deres. 

6.4 Nespresso er ikke forpliktet til å bruke noen av bidragene, heller ikke bidrag som vinner. Deltakerne har ikke krav på noen kompensasjon eller kreditt for bruken av et bidrag ut over det som er beskrevet i disse Reglene eller som er påkrevd ved lov.

7. Generelt

7.1 Nespresso forbeholder seg retten til å endre eller avbryte en Kampanje dersom det oppstår uventede forhold, eller fra tid til annen å endre eller oppdatere disse Hovedreglene og eventuelle Spesifikke regler. Nespresso vil offentliggjøre alle endrede eller oppdaterte Regler på webområdene sine, og de skal deretter gjelde alle eksisterende og fremtidige bidrag. Dersom en deltaker ikke godtar en slik endring, skal den eneste kompensasjonen være å trekke tilbake bidraget deres fra Kampanjen.

7.2 Med forbehold om eventuelle obligatoriske juridiske krav skal Nespresso sine avgjørelser i forbindelse med disse Hovedreglene og de Spesifikke reglene som måtte gjelde en Kampanje, være endelige, og det vil ikke innledes noen korrespondanse eller diskusjoner om saken.

7.3 Disse Hovedreglene offentliggjøres på engelsk og på følgende offisielle sveitsiske språk: fransk, tysk og italiensk. Nespresso kan, uten å forplikte seg til det, tilveiebringe oversettelser på flere lokale språk som en ikke-bindende hjelp til Deltakerne.     

7.4 Disse Hovedreglene og eventuelle Spesifikke regler som utgis av Nespresso, er underlagt sveitsiske lover. Eventuelle konflikter som ikke først kan løses i minnelighet, skal utelukkende sendes videre til domstolene i den sveitsiske kantonen Vaud.

2010

NESTLE Nespresso LTD.