Volg uw Nespresso Bestelling | Track & Trace | Nespresso

Header

  • Mijn pakket is nog niet aangekomen, wat nu?

    Indien de track & trace niet duidelijk aangeeft wanneer je pakket wordt geleverd kun je contact opnemen met onze koffiespecialisten via het gratis nummer 0800 022 23 20 (particulier) of 0800 024 80 10 (zakelijk).
  • De track and trace geeft aan dat ik niet thuis was, wat nu?

    Een nieuwe poging zal de volgende dag worden gedaan of je pakket wordt naar het dichtstbijzijnde servicepunt gebracht om op te halen.
  • Wat moet ik doen als mijn bestelling incompleet of beschadigd is?

    Als je een beschadigd of verkeerd product/pakket ontvangen hebt kun je contact opnemen met onze koffiespecialisten via het gratis telefoonnummer 0800 022 23 20. Houd hierbij de verpakking van het product/pakket bij de hand. Hier staan productiecodes op waarmee we het probleem zo snel mogelijk kunnen achterhalen.
  • Hoe kan ik producten retourneren?

    Je kunt je producten binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen. De retourzending wordt enkel teruggenomen in ongebruikte, goede staat en in de originele verpakking. Stuur met de retourzending ook je factuur en retourformulier mee.

    Je kunt je retourzending bij het dichtstbijzijnde servicepunt inleveren. Je vindt de servicepunten via deze link.

    Zodra het pakket bij ons aankomt, wordt het verschuldigde bedrag overgemaakt of komt dit als tegoed in je Nespresso account te staan.