Lukt het niet om in te loggen bij je online account? Probeer dan het volgende:
- Controleer of je de juiste website hebt geopend. Kijk hiervoor naar de vlag onderaan het scherm. Ben je een Nespresso Professional-klant? Bezoek dan onze website voor professionals.
- Je moet inloggen met het e-mailadres dat gekoppeld is aan je Nespresso-account. Controleer de schrijfwijze. Weet je niet precies welk e-mailadres momenteel aan je account gekoppeld is? Controleer dan op welk e-mailadres je onze berichten ontvangt.
- Heb je nooit eerder een online bestelling geplaatst of ingelogd op de Nespresso-website? Activeer dan je onlineaccount.
- Is het wachtwoord onjuist? Gebruik dan de functie 'wachtwoord vergeten'. Je ontvangt dan een e-mail om het wachtwoord van je account opnieuw in te stellen. Het kan tot 30 minuten duren voordat je deze e-mail ontvangt. Vergeet ook niet om je map met ongewenste berichten (spam) te controleren. Soms komt de e-mail daar namelijk terecht. De link in de e-mail blijft 72 uur geldig.
- Heb je het wachtwoord onlangs gewijzigd? Het is mogelijk dat je browser nog een oud wachtwoord heeft opgeslagen. Probeer opgeslagen wachtwoorden te verwijderen en het nieuwe wachtwoord nogmaals in te voeren.
- Heb je nog hulp nodig? Neem dan gerust contact op met een van onze koffiespecialisten via de chatfunctie of WhatsApp.
