Informatie en veelgestelde vragen Nespresso


Laatste update: 12-20-2021

Boutiques open voor verkoop

Onze Boutiques blijven geopend, we vallen in de categorie essentiële winkel omdat we voornamelijk levensmiddelen verkopen. We blijven alle product categorieën verkopen, ook machines en accessoires. Click & Collect is nog steeds mogelijk. Er worden momenteel alleen geen tastings aangeboden in verband met de maatregelen. We nemen alle voorzorgsmaatregelen om de veiligheid van onze medewerkers en consumenten te waarborgen, zo verplichten we 1.5 meter afstand te houden, gebruiken we verschillende beschermingsmiddelen en gelden er scherpe hygiëneregels. Uiteraard blijven we ook bereikbaar via onze app, website en telefoon voor bestellingen en om onze klanten te adviseren. Openingstijden kunnen in deze periode afwijken. Kijk daarom op onze Boutique pagina of Google Maps voor de actuele openingstijden.

Veelgestelde vragen

    Boutiques

  • Waarom zijn de Boutiques open in Nederland?

    We vallen in de categorie essentiële winkel omdat we voornamelijk levensmiddelen verkopen. We blijven alle product categorieën verkopen, ook machines en accessoires. In de Boutiques hebben we alle voorzorgsmaatregelen getroffen om de veiligheid van onze medewerkers en klanten te waarborgen. Zo verplichten we het houden van 1.5m afstand, gebruiken we diverse beschermingsmiddelen en gelden er scherpe hygiëneregels.

  • Waarom opent Nespresso de Boutiques voor klanten terwijl andere winkels in Nederland gesloten zijn?

    We vallen in de categorie essentiële winkel omdat we voornamelijk levensmiddelen verkopen. We openen onze Boutiques daarnaast alleen als we zeker weten dat we alle voorzorgsmaatregelen kunnen nemen om de gezondheid en veiligheid van onze medewerkers en klanten te waarborgen.

  • Kan ik ook mijn recyclezak inleveren bij de Boutique?

    Ja, het inleveren van recyclezakken in de Boutiques is de aankomende periode nog steeds mogelijk. Bij een online bestelling kun je de recyclezak ook meegeven aan de bezorger van PostNL, DHL en Picnic die jouw Nespresso bestelling thuis komt afleveren.

  • Kan ik mijn producten online bestellen en in de Boutique komen ophalen?

    Dat is mogelijk. Je kunt in de Nespresso webshop je bestelling plaatsen en deze bij een Boutique bij jou in de buurt ophalen.

  • Welke maatregelen neemt Nespresso om ervoor te zorgen dat Boutiques veilig zijn voor medewerkers en klanten?

    De gezondheid en veiligheid van onze medewerkers en klanten is onze prioriteit, daarom hebben we veel voorzorgsmaatregelen getroffen in alle Boutiques. Het dragen van een mondkapje is in onze Boutiques verplicht. Er is plexiglasbescherming rond onze kassamedewerkers geplaatst en er mag een beperkt aantal mensen in de Boutiques aanwezig zijn. Verder verplichten we 1.5 meter afstand te houden en onze toch al strenge hygiënemaatregelen zijn aangescherpt. We zullen ons blijven houden aan alle regels en voorschriften van de autoriteiten.

  • Zijn alle koffies verkrijgbaar in de Boutiques?

    Ja, alle koffies zijn zowel in de Boutiques als online verkrijgbaar. Heb je vragen over onze beschikbare koffies? Je kan ons altijd bellen via 0800 022 23 20, zodat onze koffiespecialisten je verder kunnen adviseren.

  • Zijn alle machines en accessoires verkrijgbaar in de Boutiques?

    Ja, we blijven alle product categorieën verkopen, ook machines en accessoires. Heb je vragen over beschikbare machines en accessoires? Bel dan naar 0800 022 23 20, zodat onze koffiespecialisten je verder kunnen adviseren.

  • Ik zag dat jullie medewerkers wel maskers dragen maar geen handschoenen. Is dat wel veilig?

    We houden ons aan de voorschriften en regels van de autoriteiten. Gezondheidsautoriteiten hebben bevestigd dat handschoenen minder veilig zijn dan vaak en goed handen wassen. We hebben ervoor gezorgd dat al onze medewerkers de strengste hygiënemaatregelen toepassen om de gezondheid en veiligheid van zichzelf en onze klanten te beschermen. Ontsmettende gel is in onze Boutiques beschikbaar voor medewerkers en klanten.

  • Ik heb lange wachtrijen gezien voor de Boutique: waarom? Is dat veilig?

    De gezondheid en veiligheid van onze medewerkers en klanten is onze prioriteit, daarom hebben we veel voorzorgsmaatregelen getroffen in alle Boutiques. Er mag nog maar een beperkt aantal mensen in de winkel aanwezig zijn. Om die reden hebben we wachtrijen voor de Boutiques georganiseerd zodat klanten de onderlinge afstand kunnen respecteren. Excuses voor het ongemak.

  • Moet ik in de Boutique een mondkapje op?

    Het is verplicht om een mondkapje te dragen in onze Boutiques. Ons personeel draagt te allen tijde zelf een mondkapje en wij vragen onze klanten dit ook te doen om zo de veiligheid van medewerkers als klanten te kunnen waarborgen.