Het Nespresso Koffieabonnement is een koffieabonnement met korting op Nespresso koffie gekoppeld aan een gekozen looptijd. Je betaalt gedurende de gekozen looptijd een vast bedrag per maand, in ruil voor Nespresso tegoed. Dit tegoed kan je inzetten om je koffie met korting te bestellen of om andere Nespresso producten aan te schaffen. Je bestelt de Nespresso producten online via de Nespresso website, via de app, in een van de Boutiques of telefonisch bij onze klantenservice. Het bedrag van je tegoed is gelijk aan het bedrag van jouw koffieabonnement.

• Met het Nespresso Koffieabonnement heb je altijd korting op je koffie. Hoe hoger je maandbedrag, hoe hoger je koffiekorting.
• Je kunt pauzeren wanneer je wilt.
• Jij kiest je koffies en het bezorgmoment.
• Je koffie wordt altijd gratis thuisbezorgd.
• Eenmalig korting op elke Nespresso machine* zo lang je koffieabonnement actief is. Zo zit jij nooit zonder jouw favoriete koffie!
*Alle Creatista machines (Original Line en Vertuo Line) zijn uitgesloten bij een koffieabonnement van €15 per maand en bij €30 per maand in combinatie met een looptijd van 6 maanden.

De looptijd kan je zelf kiezen. Kies uit 6, 12 of 24 maanden.

Als de looptijd van jouw Nespresso Koffieabonnement verstreken is dan verlengt Nespresso jouw Koffieabonnement automatisch. Indien je 12 betalingen of meer hebt voldaan, dan kan je altijd maandelijks opzeggen. Ook bij een koffieabonnement met een looptijd van 24 maanden.

• Kies een Nespresso Koffieabonnement dat past bij jouw wensen: kies een maandbedrag, kies een looptijd, kies met of zonder Nespresso machine.
• Indien je een koffieabonnement met machine koopt, kies de machine die het beste bij jou past.
• Betaal het Nespresso Koffieabonnement met een van de betaalmethodes.
• Maandelijks schrijft Nespresso het bedrag af van jouw rekening.
• Dit bedrag komt binnen 2 dagen na betaling als tegoed op jouw Nespresso account.
• Kies zelf je koffies op de website, in de app of in een van onze Boutiques.
• Je kunt je tegoed besteden aan het volledige Nespresso assortiment.
• Je betaalt voortaan met je Nespresso tegoed en profiteert automatisch en direct van korting op je koffie.
• Indien een bestelling duurder is dan het tegoed dat je nog hebt staan, betaal je het resterende bedrag via een van de beschikbare betaalmethodes.

Nespresso Abonnement kun je online via de website afsluiten of in een van onze Nespresso Boutiques. De maandelijkse bijdrage is verschuldigd op het moment dat je Nespresso Abonnement afsluit. Tijdens dit proces zal je worden gevraagd om akkoord te gaan met de Algemene Voorwaarden en onze Privacyverklaring. Je ontvangt een bevestigingsmail zodra jouw Nespresso Abonnement is geactiveerd en het Nespresso tegoed op je account staat. Binnen 2 dagen na betaling wordt het tegoed bijgeschreven op je Nespresso account. De eerste maandelijkse betaling wordt automatisch afgeschreven van je bankrekeningnummer nadat je Nespresso Koffieabonnement is geactiveerd. Jouw maandelijkse abonnementsbedrag wordt elke maand automatisch van jouw bankrekening afgeschreven op dezelfde dag en van hetzelfde bankrekeningnummer waarop je Nespresso Koffieabonnement hebt geactiveerd. Via de klantenservice kan je de betaaldatum van het Nespresso Koffieabonnement wijzigen.

Nespresso Abonnement kan door iedereen aangeschaft worden, of je al klant bent bij Nespresso of nog niet. Na aankoop geniet je van alle voordelen van Nespresso Abonnement en Nespresso & More. Per klant en per bankrekeningnummer is er een maximum van één actief koffieabonnement.

Indien het een abonnement met koffiekorting betreft geldt:
• Binnen 14 dagen na aankoop kan je het Nespresso Koffieabonnement annuleren/herroepen. Je stuurt alle ontvangen producten terug en wij betalen alle door jou gedane betalingen terug. Hiervoor kun je gebruik maken van het herroepingsformulier, die je kunt raadplegen op de website of je kunt via een andere weg met ons hierover contact opnemen, waarvoor we je verwijzen naar de contactgegevens op https://www.nespresso.com/nl/nl/service-customer-care. Zie voor de volledige voorwaarden de Algemene voorwaarden Nespresso Koffieabonnement.
• Na de eerste 14 dagen en vóór het voldoen van 6 maandbetalingen kan je het Nespresso Koffieabonnement niet stopzetten of annuleren.
• Heb je tussen de 7 en 11 betalingen voldaan bij een contractduur van 12 of 24 maanden? Dan kan je opzeggen, maar is een afkoopsom van toepassing. De afkoopsom bedraagt 50% van de openstaande maandelijkse betalingen van jouw abonnement tot aan 12 betalingen. Deze afkoopsom zetten we niet om in tegoed. • Indien je 12 betalingen of meer hebt voldaan, dan kan je altijd maandelijks opzeggen. Ook bij een koffieabonnement met een looptijd van 24 maanden.
• Opzeggen is mogelijk door contact op te nemen met Nespresso, waarvoor we je verwijzen naar de contactgegevens op https://www.nespresso.com/nl/nl/service-customer-care of via mijn account/mijn Nespresso Abonnement op nespresso.com/nl (zelf online via de Nespresso website opzeggen is enkel mogelijk indien alle betalingen zijn voldaan).
• Je hebt geen recht op een terugbetaling van de maandelijkse bedragen die je op het moment van opzegging al hebt betaald.
• Om een automatische betaling te voorkomen dien je het verzoek tot stopzetten ten minste 36 uur voordat de betaling gepland is, in te dienen.

Zodra jouw Nespresso Koffieabonnement niet meer actief is, vervallen alle voordelen van het Nespresso Koffieabonnement per direct. De voordelen zijn: koffiekorting, machinekorting en bestellingen altijd gratis thuisbezorgd. Indien je nog tegoed over hebt dan kan je dit tegoed online via de Nespresso website, via de app, in een van de Boutiques of telefonisch bij onze klantenservice nog besteden tot 2 jaar nadat het tegoed bijgeschreven is op je Nespresso account.

Nee, gedurende de looptijd kan je het Nespresso Koffieabonnement niet maandelijks opzeggen. De voordelen van het Nespresso Koffieabonnement zijn gekoppeld aan de looptijd. Indien je 12 betalingen of meer hebt voldaan, dan kan je altijd maandelijks opzeggen. Ook bij een koffieabonnement met een looptijd van 24 maanden.

• Nespresso tegoed is het maandelijkse bedrag dat je op jouw account ontvangt na betaling van het maandbedrag van je koffieabonnement.
• De hoogte van je maandelijkse Nespresso tegoed is gelijk aan het maandbedrag dat je betaalt voor je koffieabonnement.
• Dit tegoed mag je vrij besteden aan koffie, accessoires of lekkernijen via www.nespresso.com/nl, via de app, in een van onze Boutiques en via onze telefonische klantenservice.
• Als je het maandelijkse tegoed niet volledig opmaakt gedurende de maand blijft het resterende tegoed beschikbaar op je account. Het resterende tegoed is nog 2 jaar geldig na bijschrijving op je account.
• Het tegoed staat op je Nespresso account en is daarmee een persoonlijk tegoed. Nespresso kan het tegoed niet terugstorten naar je rekening of inwisselen tegen contanten. Je kunt je tegoed ook niet overdragen aan iemand anders.
• De hoogte van je tegoed kan je zien door in te loggen op je account.

Binnen 2 dagen nadat wij jouw betaling ontvangen hebben, schrijven wij het tegoed op jouw Nespresso account. Vanaf dat moment kan je het tegoed gebruiken om een bestelling te plaatsen.

Het tegoed is geldig tot 2 jaar nadat het tegoed bijgeschreven is, ook als het koffieabonnement niet meer actief is.

Het Nespresso tegoed wat je niet gebruikt blijft tot 2 jaar geldig nadat het bijgeschreven is op je Nespresso account. Al het ongebruikte tegoed stapelt zich op.

Het tegoed is geldig tot 2 jaar nadat het tegoed bijgeschreven is. Ook als het Koffieabonnement niet meer actief is. Let wel op dat alle voordelen van het koffieabonnement vervallen zodra het koffieabonnement niet meer actief is. Dat betekent dat de koffiekorting niet meer wordt toegepast op bestellingen na stopzetten van het koffieabonnement.

Je betaalt automatisch met je tegoed. Indien het bedrag van je bestelling hoger is dan het resterende tegoed. Dan betaal je het resterende bedrag met een van de beschikbare betaalmethodes.

• Heb je even voldoende koffie in huis of ga je voor langere tijd naar het buitenland? Geen punt. Bij Nespresso kan je je koffieabonnement tijdelijk pauzeren.
• Neem telefonisch contact op met onze klantenservice of ga naar een van onze Boutiques om je koffieabonnement te laten pauzeren.
• Wanneer je het Nespresso Koffieabonnement tijdelijk wilt pauzeren, wordt de looptijd van je abonnement niet korter. In plaats daarvan wordt de duur van de pauze toegevoegd aan de einddatum van je contract.
• Wij verschuiven al je aankomende betalingen naar 30 dagen later.
• 30 dagen later gaat je koffieabonnement dus automatisch weer van start.
• Je kunt maximaal 6 betalingen per 12 maanden pauzeren.
• Je kunt het koffieabonnement pauzeren zodra het koffieabonnement actief is en het 1e maandbedrag als tegoed is bijgeschreven op je Nespresso account.
• Tijdens deze pauzeperiode blijf je profiteren van de voordelen van het Nespresso Koffieabonnement.
• Om een automatische betaling te voorkomen dien je het verzoek tot pauzeren ten minste 36 uur voordat de betaling gepland is, in te dienen.

Je kunt maximaal 6 betalingen per 12 maanden pauzeren. We pauzeren jouw koffieabonnement voor 30 dagen. Na de pauzeperiode starten de betalingen weer automatisch.

Nee, momenteel is het niet mogelijk om je maandbedrag of de looptijd van je koffieabonnement tijdens de looptijd te wijzigen. Zodra de looptijd voorbij is, kan je het koffieabonnement stopzetten en een nieuw koffieabonnement afsluiten. We willen dit in de toekomst wel mogelijk gaan maken. Zodra hierover meer bekend is dan zullen wij abonnees en klanten hierover informeren.

Het wijzigen van je betaalgegevens hangt af van je betaalmethode:
• Indien je met Creditcard betaalt, kan je je gegevens zelf online wijzigen in Mijn Account > Mijn Nespresso Abonnement.
• Voor overige betaalmethodes kan je telefonisch contact opnemen met onze klantenservice of bezoek een van onze Boutiques om je betaalgegevens te wijzigen.

Het Nespresso Koffieabonnement kan online via de Nespresso website of in een van onze Boutiques aangeschaft worden met creditcard. Het Nespresso Koffieabonnement kan niet met contant geld worden gekocht.

De eerste betaling valt samen met de aankoop van het door jou gekozen koffieabonnement. Hierna volgt een maandelijkse, automatische afschrijving op dezelfde dag en van hetzelfde bankrekeningnummer waarop je Nespresso Koffieabonnement hebt geactiveerd. Indien je de betaaldatum wilt wijzigen, dan kan je telefonisch contact opnemen met onze klantenservice.

Het omzetten van jouw betaling naar Nespresso tegoed kan soms enkele dagen in beslag nemen. We willen je daarom vragen om even geduld te hebben. Is jouw tegoed na twee werkdagen nog niet zichtbaar op jouw account? Neem dan contact op met een van onze koffiespecialisten op het gratis telefoonnummer 0800 022 23 20.

De betaling kan soms enkele dagen in beslag nemen. We willen je daarom vragen om even geduld te hebben. Is jouw betaling na vijf werkdagen nog niet zichtbaar op jouw bankrekening? Neem dan contact op met een van onze koffiespecialisten op het gratis telefoonnummer 0800 022 23 20.

• Check of je betaalgegevens nog juist zijn. Mogelijk is je creditcard verlopen.
• Binnen 1 maand probeert Nespresso de openstaande bedragen nogmaals af te schrijven op dezelfde betaaldatum als jouw koffieabonnement iedere maand wordt afgeschreven.
• Zorg voor voldoende balans op je rekening op de dag van afschrijving.
• Is de afschrijving weer mislukt? Dan proberen wij het de volgende maand nogmaals.
• Na de 3e mislukte afschrijving wordt jouw koffieabonnement automatisch stopgezet. In het geval dat daarmee jouw koffieabonnement voor het einde van de looptijd stopt, dan zijn de voorwaarden voor ‘stopzetten’ van toepassing inclusief een eventuele afkoopsom.

Ja, indien je gebruik maakt van een andere koffie kortingsactie van Nespresso dan profiteer je nog steeds van je koffiekorting. Wij berekenen de koffiekorting over de capsules die je betaalt.

Nee, de machinekorting kan je niet combineren met andere machine kortingsacties van Nespresso. Maak een keuze uit een van de machine kortingsacties.

Het aantal kopjes koffie dat je kan bestellen per maandbedrag is afhankelijk van welke koffie je kiest. Gemiddeld kan je hiervan uitgaan:
• €15 p/m - ± 34 kopjes koffie
• €30 p/m - ± 70 kopjes koffie
• €50 p/m - ± 120 kopjes koffie
• €75 p/m - ± 185 kopjes koffie

Ja, je kunt meer uitgeven aan koffie dan je maandbedrag. Het bedrag dat niet met je tegoed kan worden voldaan, reken je af met een van de beschikbare betaalmethodes. De koffiekorting berekenen we over alle gekochte capsules. Per klant per maand kunnen maximaal 1500 capsules worden aangeschaft. Indien je Nespresso tegoed over houdt, stapelt dit zich op. Het tegoed is geldig tot 2 jaar na bijschrijving op je Nespresso account.

Je kunt alle smaken/type koffies kiezen uit het volledige Nespresso assortiment. Ga bijvoorbeeld voor een intense en kruidige India of kies voor een gebalanceerde Vienna Lungo met graantonen.

Ja, je kunt je koffies altijd aanpassen. Jij kiest je koffies.

Bij klanten met een actief Nespresso Koffieabonnement bezorgen wij de bestelling altijd gratis thuis.

Je kunt zelf je eigen bestelling maken en die automatisch herhalen.
• Je kiest zelf de hoeveelheid en type koffies
• Je kiest zelf de frequentie (1x per 1/1,5/2/3/6/9 maanden)
• Je kunt een herhaalbestelling zelf instellen via Mijn Account > Mijn Nespresso Vanzelf (https://www.nespresso.com/nl/nl/myaccount/standing-orders)

Dit hangt af van de bezorgdienst. DHL en PostNL bezorgen jouw pakketje bij de buren of bij een Pick-up point als je niet thuis bent. Kies je voor Trunkrs of levering met de fiets dan wordt het pakketje bij de buren bezorgd als je niet thuis bent.

Je kan zelf kiezen om een Nespresso machine aan te kopen bij het Nespresso Koffieabonnement. Zolang je koffieabonnement actief is, kan je eenmalig gebruik maken van de machinekorting.

Indien je een actief Nespresso Koffieabonnement hebt, krijg je eenmalig korting op elke Nespresso machine*. Je kan van deze machinekorting gebruik maken direct tijdens het afsluiten van je koffieabonnement of daarna, zolang je koffieabonnement actief is. De machinekorting krijg je enkel in de online webshop van Nespresso, via de Nespresso app, via de Nespresso klantenservice of in een van de Nespresso Boutiques.
* Alle Creatista machines (Original Line en Vertuo Line) zijn uitgesloten bij een koffieabonnement van €15 per maand en bij €30 per maand in combinatie met een looptijd van 6 maanden.

Ja, zolang je koffieabonnement actief is, kan je eenmalig gebruik maken van de machinekorting.

Ja. Koop je een koffiemachine pagina, dan ben jij direct de eigenaar van de machine. Na afloop van het koffieabonnement blijft de machine van jou.

Vanaf de aankoopdatum heb je 2 jaar garantie op je Nespresso machine. Bij defect repareren wij jouw machine. Jij krijgt een leenmachine.

Wij verkopen verschillende koffiemachines met verschillende prijzen. Voor een overzicht verwijzen we je naar onze koffiemachine pagina

Indien je ergens een hogere machinekorting ziet, kan je als abonnee natuurlijk gebruik maken van de hogere machinekorting. Je schaft dan een koffieabonnement aan zonder machine. Vervolgens koop je de machine in een nieuwe bestelling met de hogere machinekorting.

Als je al een Nespresso machine hebt, kan je het Nespresso Koffieabonnement afsluiten zonder een Nespresso machine. Indien je op een later moment toch voor een nieuwe Nespresso machine wilt gaan, kan je alsnog gebruik maken van de machinekorting. Dit kan zolang je koffieabonnement actief is.

Nee, de machinekorting krijg je enkel in de online webshop van Nespresso, via de Nespresso app, via de Nespresso klantenservice of in een van de Nespresso Boutiques.