Jammer dat je je wilt uitschrijven

1. Acceptatie en aanpassing van de Gebruiksvoorwaarden
1.1 De onderhavige gebruiksvoorwaarden (de “Gebruiksvoorwaarden”) zijn van toepassing op uw toegang tot en gebruik van de websites (de “Websites”) van Nestlé Nespresso N.V. (“Nespresso”) en alle aan Nespresso gelieerde bedrijven. Door uzelf toegang te verschaffen tot onze Websites, erop te navigeren en er gebruik van te maken, verklaart u deze Gebruiksvoorwaarden, die wij van tijd tot tijd kunnen aanpassen, zonder enig voorbehoud te hebben gelezen en begrepen en te accepteren.
1.2 Als wij besluiten onze Gebruiksvoorwaarden te wijzigen, zullen wij een nieuwe versie op onze Websites plaatsen. Wij nodigen u dan ook uit deze Gebruiksvoorwaarden van tijd tot tijd te raadplegen, zodat u kennis kunt nemen van eventuele aanpassingen.

2. Auteursrecht en intellectueel eigendom
2.1 De inhoud van onze Websites en met name, maar niet uitsluitend, de teksten, merken, logo’s, schema’s, foto’s, video’s, geluiden, muziek, indeling, designs, knowhow, technologieën, producten en processen, zijn eigendom van Nespresso of haar gelieerde bedrijven of worden gebruikt met toestemming van de eigenaren, en zijn dienovereenkomstig beschermd door auteursrecht, handelsmerken, octrooien en alle andere intellectuele of industriële eigendomsrechten die op grond van toepasselijke wetgeving worden erkend.
2.2 Behoudens het bepaalde in artikel 3 hierna kan geen enkel onderdeel van onze Websites zo worden uitgelegd dat u op grond daarvan een vergunning of recht wordt verleend om enig onderdeel van onze Websites te gebruiken.

3. Gebruik van de Websites
3.1 U mag de inhoud van onze Websites uitsluitend downloaden, weergeven of afdrukken voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden, met behoud en onder vermelding van alle verklaringen inzake auteursrecht of andere verklaringen inzake eigendomsrechten die onderdeel zijn van de informatie of enig ander materiaal dat u downloadt. Alle andere gebruiksdoeleinden, waaronder het geheel of gedeeltelijk en op enigerlei wijze verveelvoudigen, wijzigen, verspreiden, verzenden of uitzenden van de inhoud van de Websites, zijn streng verboden, behalve na voorafgaande schriftelijke toestemming van Nespresso.
3.2 Nespresso garandeert niet dat door uw gebruik van een onderdeel van haar Websites geen rechten van derden worden geschonden

4. Als niet-vertrouwelijk beschouwde informatie
4.1 Alle persoonlijke gegevens en informatie die u via internet naar onze Websites verzendt, worden beschermd en behandeld in overeenstemming met ons Privacybeleid (link). Nespresso nodigt u uit het Privacybeleid aandachtig door te lezen alvorens ons dergelijke persoonlijke gegevens en informatie toe te sturen.
4.2 Alle andere informatie of materiaal die/dat u per elektronische post of anderszins via het internet naar Nespresso verzendt, zoals gegevens, vragen, opmerkingen, suggesties, ideeën, afbeeldingen en dergelijke, wordt behandeld als niet-vertrouwelijk en niet-eigendomsrechtelijk beschermd. Alles wat u verzendt of uploadt, wordt eigendom van Nespresso en kan vrijelijk worden gebruikt voor enigerlei doel, met inbegrip van maar niet beperkt tot het verveelvoudigen, openbaar maken, verzenden, publiceren, uitzenden en uploaden ervan. Het staat Nespresso met name vrij alle ideeën, concepten, knowhow of technieken in de informatie die u naar de Websites verzendt voor enigerlei doel te gebruiken, met inbegrip van maar niet beperkt tot het ontwikkelen, vervaardigen, promoten en verhandelen van producten op basis van dergelijke informatie. Bij zulk gebruik ontvangt noch de verstrekker van de informatie noch een derde een vergoeding.
4.3 Door informatie te verzenden, garandeert u dat u de eigenaar bent van het verzonden materiaal en/of de verzonden inhoud, dat het materiaal en/of de inhoud niet lasterlijk is en dat het gebruik ervan door Nespresso’ geen inbreuk maakt op eventuele rechten van derden. Nespresso is geenszins verplicht de verstrekte informatie te gebruiken.

5. Afwijzing van garanties 5.1 ONVERMINDERD ARTIKEL 6 HIERNA WORDEN ALLE MATERIAAL, ALLE GEGEVENS EN ALLES WAT U AANTREFT OP DE WEBSITES “IN DE HUIDIGE STAAT” AANGEBODEN, NAAR GELANG DE BESCHIKBAARHEID ERVAN, EN ZONDER ENIGERLEI EXPLICIETE OF IMPLICIETE GARANTIE, MET INBEGRIP VAN ONDER ANDERE DE IMPLICIETE GARANTIE VAN VERHANDELBAARHEID OF GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL.
5.2 Nespresso GARANDEERT NIET DAT ZIJN WEBSITES OF DE INHOUD ERVAN AAN UW VERWACHTINGEN VOLDOEN EN ONONDERBROKEN, TIJDIG, VEILIG EN FOUTVRIJ BESCHIKBAAR ZIJN.
5.3 SOMMIGE RECHTSGEBIEDEN STAAN BEPAALDE BEPERKINGEN VAN GARANTIES NIET TOE, ZODAT SOMMIGE VAN DE BOVENSTAANDE UITSLUITINGEN MOGELIJK NIET OP U VAN TOEPASSING ZIJN.
5.4 Uit schriftelijke of mondelinge adviezen of informatie verkregen van Nespresso tijdens het gebruik van de op de Websites beschikbaar gestelde diensten vloeien geen garanties voort die niet uitdrukkelijk in de onderhavige Gebruiksvoorwaarden zijn vermeld.

6. Beperking van aansprakelijkheid (voor zover wettelijk is toegestaan)
6.1 U bezoekt, gebruikt en navigeert op onze Websites geheel voor eigen risico.
6.2 U VERKLAART EN STEMT ERMEE IN DAT, VOOR ZOVER TOEPASSELIJKE REGELGEVING ZULKS TOELAAT, Nespresso, HAAR GELIEERDE BEDRIJVEN, OF ANDERE ONDERNEMINGEN DIE BETROKKEN ZIJN BIJ HET CREËREN, PRODUCEREN OF OPLEVEREN VAN DE WEBSITES NIET AANSPRAKELIJK KUNNEN WORDEN GESTELD VOOR EVENTUELE DIRECTE, INDIRECTE, GEVOLG- OF REPUTATIESCHADE, KOSTEN, VERLIEZEN, OMZET- OF WINSTDERVING OF ENIGERLEI SCHULDEN (OOK ALS Nespresso HET ONTSTAAN VAN DERGELIJKE SCHADE BEKEND WAS OF BEKEND HAD KUNNEN ZIJN), DIE KUNNEN VOORTVLOEIEN UIT UW TOEGANG TOT OF GEBRUIK VAN, OF JUIST HET NIET KUNNEN GEBRUIKEN VAN, DE WEBSITES OF DE INHOUD DAARVAN.
6.3 ALLE MATERIAAL DAT WORDT GEDOWNLOAD OF OP ENIGERLEI ANDERE WIJZE WORDT VERKREGEN TIJDENS HET GEBRUIK VAN ONZE WEBSITES IS GEHEEL VOOR EIGEN RISICO. Nespresso aanvaardt geen aansprakelijkheid voor mogelijke (virus)schade aan uw computerapparatuur of andere eigendommen als gevolg van door u bezochte, gebruikte of gedownloade onderdelen op de Websites van Nespresso, of als gevolg van het illegaal binnendringen in de IT-systemen.
6.4 Nespresso behoudt zich het recht voor om enige of alle functies van zijn Websites te onderbreken of te beëindigen. Nespresso aanvaardt generlei aansprakelijkheid voor enige onderbreking of beëindiging van enige of alle functies van zijn Websites als gevolg van acties of verzuimen van Nespresso of enige derde.

7. Aanpassing van informatie
De inhoud van onze Websites kan onnauwkeurigheden of fouten bevatten. Nespresso behoudt zich het recht voor om de inhoud te eniger tijd te wijzigen, te corrigeren en/of te verbeteren zonder voorafgaande kennisgeving, maar aanvaardt geen verantwoordelijkheid om zulks te doen.

8. Beschikbaarheid van producten/Services
Onze Websites kunnen informatie over Nespresso’s wereldwijde producten en diensten bevatten die niet allemaal op elke locatie beschikbaar zijn. Een verwijzing naar een Nespresso-product of -service op de Websites impliceert niet dat dat product of die service op uw locatie beschikbaar is of zal zijn.

9. Koppelingen
9.1 Onze Websites kunnen, als service voor onze bezoekers, hyperlinks bevatten naar andere websites die niet worden geëxploiteerd of gecontroleerd door Nespresso. Nespresso kan niet worden geacht verantwoordelijk te zijn voor deze sites en wijst elke aansprakelijkheid af met betrekking tot de inhoud, wettigheid, juistheid of functies ervan.
9.2 Het maken van hyperlinks naar onze Websites is zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Nespresso verboden.

10. Overig
10.1 De onderhavige Gebruiksvoorwaarden vormen de gehele overeenkomst tussen Nespresso en uzelf betreffende de toegang tot en het gebruik van de Websites en de inhoud ervan. Alle andere voorwaarden van Nespresso die van toepassing zijn op de relaties tussen Nespresso en u, met name met betrekking tot een service of de aankoop van een product, vormen een aanvulling op de Gebruiksvoorwaarden; indien de voorwaarden met elkaar in tegenspraak zijn, prevaleren de andere voorwaarden boven deze Gebruiksvoorwaarden.
10.2 Wanneer Nespresso geen stappen onderneemt als u een van de verplichtingen in de Gebruiksvoorwaarden schendt, of wanneer Nespresso geen recht uitoefent dat op grond van de Gebruiksvoorwaarden of de wetgeving aan Nespresso is toegekend, betekent zulks niet dat Nespresso afstand doet van zijn mogelijkheid om zijn rechten alsnog uit te oefenen.
10.3 Indien enige bepaling van de Gebruiksvoorwaarden op grond van bestaande of toekomstige wettelijke of bestuursrechtelijke voorschriften, of in een rechterlijke uitspraak, als onwettig wordt beschouwd, wordt een dergelijke bepaling als ongeschreven aangemerkt; alle andere bepalingen van de Gebruiksvoorwaarden tussen u en Nespresso blijven bindend.
10.4 De titels van de bepalingen van de Gebruiksvoorwaarden zijn slechts opgenomen voor de leesbaarheid en zijn geenszins van invloed op de voorwaarden.

Nestlé Nespresso S.A.
11/2005
© 2003 Nestlé Nespresso N.V.
Alle rechten voorbehouden.

1. Toepassing van de Algemene Verkoopvoorwaarden
1.1 Alle bestellingen geplaatst bij Nespresso Nederland B.V. (“Nespresso”) in Boutiques, via de telefoon, de mobiele apps of de website worden geregeld door deze Algemene Verkoopvoorwaarden, die van toepassing zijn met uitsluiting van alle andere voorwaarden.
1.2 Nespresso behoudt zich het recht voor deze Algemene Verkoopvoorwaarden te allen tijde te veranderen door een nieuwe, gedateerde versie te publiceren, welke toepasselijk zal zijn op alle daaropvolgende bestellingen.
1.3 Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn niet van toepassing op de bestellingen gedaan via Nespresso Business Solutions (www.Nespresso.com/pro of telefonisch op 08000242010)

2. Bestellingen algemeen
2.1 Bestellingen kunnen worden geplaatst bij Nespresso (www.Nespresso.com, Nespresso mobiele apps, telefonisch op 0800 022 23 20 (gratis nummer)) of in de Boutiques.
2.2 De bestellingen via de website, mobiele apps en de telefoon zijn onderworpen aan een minimale en maximale hoeveelheidsgrens zoals aangegeven op de website/mobiele apps/per telefoon.
2.3 Nespresso behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren in het geval van onbetaalde facturen, insolvabiliteit en fraude.
2.4. U dient Nespresso zo snel mogelijk in te lichten in geval van adreswijziging of een andere wijziging in de gegevens.

3. Bestellingen via de website en Nespresso mobiele apps
3.1 Nespresso stelt de goederen te koop, zolang de voorraad strekt.
3.2 Alvorens een bestelling te kunnen plaatsen op de website of Nespresso mobiele apps, dient u zich te registeren. Bij de registratie dient u zich ervan te vergewissen dat de gegevens die worden ingevuld juist en volledig zijn.
3.3 Tijdens de registratie wordt u gevraagd een wachtwoord te kiezen. Dit wachtwoord is strikt vertrouwelijk en mag niet aan derden worden meegedeeld.
3.4 U bent volledig verantwoordelijk voor het gebruik van het wachtwoord en eventuele bestellingen die met dit wachtwoord worden geplaatst, zelfs als dat gebeurt zonder dat u daar kennis van hebt.
3.5 Als u weet of vermoedt dat een derde het wachtwoord kent of heeft gebruikt, dient u Nespresso onmiddellijk op de hoogte te stellen.
3.6 Bij wijzigingen in uw gegevens wordt u verzocht deze bij te werken op de website.

4. Bestelbevestigingen voor bestellingen via de website en Nespresso mobiele apps
4.1 De gegevens die door Nespresso worden geregistreerd, vormen een bewijs van de bestelling en de volledige transactie. De gegevens die worden geregistreerd door het betalingssysteem vormen een bewijs van de financiële transacties.

5. Prijzen
5.1 Bestellingen worden gefactureerd conform de prijzen en het BTW-tarief die geldig zijn op de dag van de bestelling.
5.2 De leveringskosten worden gefactureerd tegen de prijzen die zijn aangegeven op de website, de mobiele app op de dag van bestelling of die per telefoon worden meegedeeld. Ze worden berekend volgens de grootte van de bestelling en de gekozen leveringswijze.
5.3 Indien de klant een wijze van levering verzoekt die afwijkt van de door Nespresso toegepaste wijze komen de eventuele supplementaire kosten ten laste van de klant.
5.4 Nespresso behoudt zich het recht voor de prijzen en de leveringskosten voor toekomstige bestellingen te allen tijde te veranderen en een contract met formulerings-, druk- of rekenfouten nietig te verklaren in welk geval de eventueel door u geleden schade zal worden vergoed.

6. Douanerechten
6.1 Als u goederen bestelt die moeten worden geleverd in een ander land dan het afzendland van Nespresso, wordt u beschouwd als een erkende invoerder en moet u om die reden de geldende wetten en reglementen naleven van het land waar u de goederen in ontvangst neemt.
6.2 U kunt onderworpen zijn aan invoerrechten of -belastingen als de goederen in uw land aankomen. Bovendien zijn alle bijkomende inklaringskosten voor uw rekening. We hebben geen controle over deze kosten en kennen de bedragen niet. Aangezien het douanebeleid verschilt van land tot land, moet u contact opnemen met het plaatselijke douanekantoor voor meer inlichtingen.

7. Levering
7.1 Alle bestellingen worden aangeboden op het adres dat op de bestelling is vermeld.
7.2 Nespresso doet al het mogelijke om ervoor te zorgen dat een bestelling op de gevraagde dag wordt geleverd. Meer informatie over de leveringstermijnen is beschikbaar op onze website.
7.3 Leveringen vinden enkel plaats in Nederland & op de ABC eilanden.
7.4 De risico’s van verlies en beschadiging van de goederen worden op het moment van aflevering overgedragen aan de klant.
7.5 De koffies van Nespresso zijn verpakt in etuis, welke elk 10 capsules bevatten. In verband met verpakkingsregels geldt voor alle online geplaatste bestellingen dat de bestelling een minimum van 50 capsules en een meervoud van 50 capsules moet bevatten (50, 100, 150 etc.). U kunt de verschillende koffies variëren in uw bestelling, zo lang het totaal een meervoud is van 50 (B.V. 20 Roma, 10 Arpeggio, 10 Livanto, 10 Caramelito).

8. Goederen controleren, kwaliteitsproblemen, omruilen, recycling, retour
8.1 Het is uw eigen verantwoordelijkheid om het aantal en de goede staat van de goederen bij levering/aankoop te controleren.
8.2 In volgende gevallen wordt u verzocht om terug te keren naar de Boutique waar de goederen werden gekocht of contact op te nemen met Nespresso Nederland B.V. per post (Antwoordnummer 14 – 1181 VX Amstelveen, telefoon (tel: 0800 022 23 20) of met het klachtenformulier op www.Nespresso.com, alvorens de goederen eventueel te retourneren:
8.2.1 Indien u een klacht heeft over onze producten of onze service, dan kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier. U krijgt van ons binnen 14 dagen na ontvangst van uw klacht een inhoudelijke reactie. Mocht u het niet eens zijn met de oplossing of komen we er samen niet uit? Dan kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl).
8.2.2 in geval van schade, kwaliteitsproblemen of indien in geval de levering niet overeenkomt met de bestelling.
8.2.3 indien u de bestelde goederen wenst om te ruilen
8.2.4 Indien u bij uitlevering van een nieuwe machine uw oude machine wenst terug te zenden voor recycling.
8.2.5 wanneer u gevestigd bent op de Nederlandse Antillen.

9. Herroepingsrecht bij bestellingen via de website, mobiele apps en telefoon
9.1 U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
9.2 De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.
9.3 Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons () via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het retourformulier, maar bent hiertoe niet verplicht.
Indien gewenst kunt u gebruik maken van het Europese modelformulier voor herroeping. 9.4 Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

10. Gevolgen van de herroeping
10.1 Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaardlevering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.
10.2 Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
10.3 U dient de goederen in de originele verpakking en vergezeld van de factuur en het retourformulier onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden via de post of via een Kiala-punt, of aan ons te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
10.4 De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.
10.5 U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
10.6 Voor redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne kan u het herroepingsrecht niet uitoefenen voor capsules waarvan de verzegeling werd geopend.

11. Betaling en eigendomsvoorbehoud
11.1 Nespresso aanvaardt volgende betalingswijzen:
11.1.1 Voor aankopen via de telefoon: creditcard, factuur, automatische incasso.
11.1.2 Voor aankopen via de website of mobiele apps: creditcard, acceptgiro, Paypal, Ideal.
11.1.3 Voor aankopen in de Nespresso Boutiques: cash, pinbetaling en creditcard.
11.2 Facturen worden opgestuurd na levering van de goederen en moeten binnen dertig dagen worden betaald.
11.3 Betaling met een creditcard is onmiddellijk verschuldigd. De gegevens van uw creditcard worden om veiligheidsredenen versleuteld.
11.4 De geleverde goederen blijven eigendom van Nespresso tot na volledige betaling van de factuur.

12. Achterstallige betaling
12.1. Nespresso behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren tot het volledige verschuldigde bedrag is betaald.
12.2. In geval van een achterstallige betaling betaalt u rente over het uitstaande saldo, alsmede alle administratieve en juridische inningskosten.
12.3 Indien een factuur op de vervaldatum niet is betaald, worden alle onbetaalde facturen opeisbaar.

13. Garantie op machines
13.1 De machines krijgen een garantie van de fabrikant conform de specifieke voorwaarden, zoals vermeld op de originele documentatie bij het product.
13.2 Lees de documentatie die bij het product hoort voor gedetailleerde informatie over de garantievoorwaarden van de fabrikant. Deze garantievoorwaarden doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument zoals voorzien in de wettelijke bepalingen m.b.t. de verkoop van consumptiegoederen. 13.3 Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Voor sommige producten geldt ook een fabrieksgarantie. Deze garantie doet niets af aan de wettelijke garantie.

14. Aftersales-service
14.1 Als u een probleem ondervindt met of vragen hebt over de werking, het onderhoud van uw machine of de aftersales-service neemt u telefonisch contact op met Nespresso voor hulp of advies.
14.2 Als het probleem niet telefonisch kan worden opgelost, zal Nespresso u een aantal voordelige opties qua aftersales-service voorstellen. Neem telefonisch contact op met Nespresso voor gedetailleerde informatie.

15. Beperking van aansprakelijkheid (voor zover wettelijk is toegestaan)
15.1 Inzake internationale leveringen in andere landen dan die van waaruit Nespresso goederen levert, aanvaardt Nespresso geen enkele aansprakelijkheid als de goederen niet voldoen aan de wetten en reglementen van het land van bestemming of in geval van een product dat incompatibel is met het elektriciteitsnet of andere nutsvoorzieningen.
15.2 Zonder de draagwijdte van deze Algemene Verkoopvoorwaarden te beperken, mag geen enkele eis tot schadevergoeding – of deze nu te maken heeft met de geleverde goederen, de niet-levering van goederen of anderszins – het bedrag overschrijden dat is betaald voor de goederen die aanleiding geven tot de eis tot schadevergoeding. IN GEEN GEVAL KAN Nespresso AANSPRAKELIJK WORDEN GESTELD VOOR INDIRECTE, INCIDENTELE OF VERVOLGSCHADE VAN WELKE AARD OOK (ZELFS INDIEN HET ONTSTAAN VAN DEZE SCHADE BEKEND WAS OF BEKEND HAD KUNNEN ZIJN BIJ Nespresso) DIE VOORTVLOEIT UIT HAAR GOEDEREN, HET GEBRUIK VAN DEZE GOEDEREN, DE VERKOOP VAN DEZE GOEDEREN OF DEZE WEBSITE/MOBIELE APP.

16. Overmacht
16.1 Nespresso zal al het mogelijke doen om te voldoen aan zijn verplichtingen, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een vertraging of het niet plaatsvinden van een levering als dit voortvloeit uit omstandigheden buiten haar wil, zoals stakingen, oorlogen, natuurrampen of andere gebeurtenissen die de productie, het transport of de levering van de goederen verhinderen.
16.2 In geval van vertraging zal Nespresso zich kwijten van zijn verplichtingen zodra dit mogelijk is en behoudt Nespresso zich het recht voor de beschikbare voorraad op een billijke manier onder haar klanten te verdelen.

18. Limited Edition : Explorations
Nespresso biedt de mogelijkheid EXPLORATIONS koffie te kopen in Avant Première. Om gebruik te maken van de "avant première" gelden de volgende specifieke regels.

18.1 Alleen Clubleden die in de afgelopen 18 maanden één of meerdere EXPLORATIONS-koffie hebben gekocht, komen in aanmerking voor de aankoop van deze producten in Avant Première.
18.2 De Avant Première is alleen geldig voor aankopen voor een beperkte periode en is afhankelijk van beschikbaarheid.
18.3 Na de Avant Première periode, zal de EXPLORATIONS koffie voor iedereen beschikbaar zijn om te kopen(zolang de voorraad strekt).
18.4 EXPLORATIONS koffie is niet beschikbaar in alle Nespresso-kanalen.
Voor meer informatie over EXPLORATIONS, kunt u contact opnemen met Nespresso

Vastgesteld in februari 2015

Nespresso Nederland B.V
Stroombaan 14
1181 VX AMSTELVEEN
Tel: 0800 022 23 20
E-mail: contactnl@Nespresso.com
Kvk Amsterdam: 3313.7832
VAT number: NL001410908B01

Deze Voorwaarden Nespresso & More (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op uw status als klant bij Nespresso en zijn opgesteld door Nespresso Nederland B.V. Registratie als klant bij Nespresso houdt automatisch aanvaarding in van deze Voorwaarden. We verzoeken u dan ook deze Voorwaarden zorgvuldig te lezen. Deze vernieuwde uitgave van de Voorwaarden zijn van kracht sinds 27 juli 2021.

1. Wat is een Nespresso koffiestatus?

Nespresso Nederland B.V. (“Nespresso”) onderhoudt een klantprogramma. Er zijn drie verschillende ‘koffiestatussen’ die een klant kan bereiken, die elk leiden tot verschillende voordelen. De drie statussen zijn: Connoisseur, Expert en Ambassador.

2. Hoe wordt een koffiestatus bepaald?

Uw koffiestatus wordt bepaald door twee elementen:

• Senioriteit. Senioriteit wil zeggen: het totale aantal jaren waarin minimaal één koffieaankoop (Original of Vertuo) is gedaan sedert de eerste aankoop. Als u als klant inactief bent (12 maanden zonder geldige aankoop van capsules) wordt uw senioriteit teruggezet op 0.

• Capsuleconsumptie. Dit is het aantal capsules dat u tijdens de 12 maanden na de eerste aankoop deed. Nespresso gaat hierbij uit van de maand (en niet de exacte dag) van de eerste aankoop. De aankoopdatum is de verzenddatum van de capsules. Deze aankoop moet bovendien zijn gedaan als geïdentificeerd klant, met een geldig ordernummer, via één van de volgende verkoopkanalen: Nespresso.com, de Nespresso app, in een Boutique of telefonisch.

Uw capsuleconsumptie houdt rekening met zowel Original- als Vertuo-capsules. Er wordt geen rekening gehouden met bestellingen die zijn geannuleerd of geretourneerd.

3. Er zijn drie koffiestatussen:

• Connoisseur: Na registratie als klant en na uw eerste koffieaankoop.

• Expert: Na 5 jaar klant bij Nespresso, of na aankoop van 800 capsules of meer per jaar.

• Ambassador: Na 10 jaar klant bij Nespresso, of na aankoop van 1.500 capsules of meer per jaar.

U kunt uw senioriteit en uw capsuleconsumptie terugvinden onder ‘Mijn account’ via Nespresso.com.

4. Hoe kunt u klant worden?

U kunt zich als klant bij Nespresso registreren in één van onze Boutiques, via de telefoon, via de Nespresso app en via Nespresso.com. Daarbij vragen wij om uw persoonlijke gegevens. Ons gebruik van uw persoonlijke gegevens is vastgelegd in ons privacy beleid, dat u aandachtig dient te lezen. Door akkoord te gaan met deze Voorwaarden en door ons te voorzien van uw persoonlijke gegevens, gaat u tevens akkoord met ons privacy beleid.

Uw koffiestatus begint vanaf het moment dat u uw registratie met succes heeft afgerond en een uniek klantnummer heeft ontvangen. Bent u al klant bij Nespresso, dan beschouwen wij de datum waarop u de eerste koffieaankoop bij Nespresso heeft gedaan als startdatum van uw koffiestatus.

U dient uw klantnummer en wachtwoord veilig te bewaren en aan niemand anders dan aan ons door te geven. Het is niet toegestaan om anderen toegang te geven tot uw registratiegegevens en wachtwoord. U zegt met het accepteren van deze Voorwaarden toe ons onmiddellijk in te lichten bij ongeautoriseerd gebruik van uw registratiedetails en wachtwoord of iedere andere inbreuk op de veiligheid waarvan u op de hoogte bent.

Om uw koffiestatus te behouden dient u minimaal één geldige koffiebestelling in de laatste twaalf maanden te hebben voltooid. Bestuursorganen, partnerships, brancheorganisaties en commerciële organisaties komen in aanmerking voor een koffiestatus, maar er is slechts één koffiestatus beschikbaar per persoon. Deelname voor groepen of families is niet mogelijk. Personen onder de 18 jaar zijn uitgesloten. Deelname staat open voor iedereen die woonachtig is in Nederland en beschikt over een vaste woon-of verblijfplaats waar hij/zij als bewoner staat ingeschreven.

5. Voordelen per status

Voordelen beschikbaar voor Connoisseurs, Experts en Ambassadors:

• Gratis bezorging - Bij een bestelling van 100 capsules of meer.

• Machineservice - Geniet onze zorgeloze reparatieservice

• Koffieproeverij - Ontdek de wereld van koffie samen met onze koffie-experts.

• Cadeau voor jou en de koffieboer - per herhaalbestelling bij elke 100 capsules krijg je 10 capsules cadeau en doneren wij € 1 in het pensioenfonds van de koffieboer (tot 40 capsules/€4 per herhaalbestelling).
• Machinekorting – 35% korting op een nieuwe machine, bij aankoop van een minimum aantal capsules voor klanten met een geregistreerde machine van minimaal 2 jaar oud en minimaal 3 koffie-aankopen in de afgelopen 12 maanden.
• Verrassingen & promoties – Met je toestemming sturen wij je regelmatig speciale aanbiedingen en zo nu en dan een cadeautje Dit kan gedaan worden met middelen zoals e-mail, telefoon of post.

Voordelen beschikbaar voor Experts en Ambassadors:

• Gratis leenmachine – Krijg een gratis leenmachine tijdens de reparatie van jouw machine.

• Expert/Ambassador Upgrade – Krijg een voucher bij je eerste bestelling als Expert/Ambassador. Op de voucher staat een unieke code die je kunt verzilveren voor een verrassing bij je volgende bestelling.

• Gratis ontkalkingsset - Krijg een ontkalkingsset cadeau na elke 2.000 capsules vanaf het moment dat u Expert of Ambassador bent geworden.

• VIP Sales – Exclusieve koffies die alleen Experts en Ambassadors kunnen bestellen

• 25% accessoirekorting – Profiteer één keer per jaar van 25% korting op één accessoires van het Les Collections assortiment, één Aeroccino melkopschuimers of één Barista receptenmaker

Voordelen beschikbaar voor Ambassadors:

• Avant-prèmiere - Geregeld gratis de nieuwste koffies proeven en bestellen voordat de officiële verkoop start.

• Ambassador Exclusives – Cadeautjes, aanbiedingen of producten exclusief voor Ambassadors

6. Klantvoordeel

Wij behouden ons het recht voor om de voordelen van uw koffiestatus op ieder moment te beëindigen of te wijzigen naar eigen goeddunken en zonder kennisgeving. Alle voordelen zijn onderhevig aan beschikbaarheid. Op is op. Uw klantvoordelen zijn te bekijken in ‘Mijn account’ op Nespresso.com.

7. Beëindiging van uw koffiestatus

U kunt op ieder moment uw account opzeggen via het gratis telefoonnummer 0800-0222 320, per post via Nespresso Nederland B.V. | Stroombaan 14 | 1181 VX Amstelveen of via het contactformulier opNespresso.com, bereikbaar via: www.Nespresso.com/nl/nl/service-customer-care. Wij kunnen uw account opzeggen als u zich niet houdt aan één van deze Voorwaarden of als u misbruik maakt van uw voordelen. Nespresso behoudt zich het recht voor om het klantprogramma op ieder moment te wijzigen of beëindigen na een opzegtermijn van drie maanden. Nespresso behoudt zich tevens het recht voor om het klantprogramma of de koffiestatussen onmiddellijk te beëindigen. Nespresso behoudt zich het recht voor om de voordelen en deze Voorwaarden op ieder moment te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving.

8. Privacy

Op dit gegevensbestand is de Algemene Verordening Gegevensbescherming van toepassing.

9. Aansprakelijkheid

Nespresso en daaraan gelieerde vennootschappen zijn niet aansprakelijk voor enige schade voortvloeiend uit de toegang tot, het gebruik van en het vertrouwen op de informatie op de website of een hieraan gelinkte actiesite, tenzij deze schade is te wijten aan opzet of grove schuld aan de zijde van Nespresso.

Nespresso is niet aansprakelijk, noch op grond van de wet, noch uit overeenkomst, voor eventuele gevolgschade van het klantprogramma.

Nespresso draagt geen enkele aansprakelijkheid inzake ongevallen, te late leveringen, schade of bijkomende kosten van welke aard dan ook, die uit het klantprogramma voortvloeien.

Nespresso is niet aansprakelijk voor schades die voortvloeien uit drukfouten. Wijzigingen, typ- en zetfouten zijn dan ook voorbehouden.

Nespresso is evenmin aansprakelijk in geval van enig technisch mankement en/of vertragingen in het ontvangen van de verzendingen.

Als een van de bepalingen in deze Voorwaarden ongeldig of illegaal is of wordt, kan het betreffende gedeelte uit de Voorwaarden verwijderd worden.

Dit heeft geen invloed op de geldigheid van de overige voorwaarden en bepalingen.

Nespresso is niet verantwoordelijk voor claims of schades die voortkomen uit het gebruik van voordelen of services die u worden aangeboden door een derde partij.

10. Algemene Verkoopvoorwaarden

Houd er rekening mee dat naast deze Voorwaarden onze Verkoopvoorwaarden gelden voor alle aankopen van onze producten en diensten.

11. Intellectuele eigendomsrechten

Alle copyright- en andere intellectuele eigendomsrechten in alle tekst, afbeeldingen en andere materialen van het klantprogramma zijn eigendom van Société des Produits Nestlé S.A. Niets uit de inhoud van deze actie en/of publicatie, mag worden verveelvoudigd dan wel gepubliceerd, zonder uitdrukkelijke toestemming van Nestlé.

12. Toepasselijk recht en bevoegdheid

Deze Voorwaarden worden beheerst door het Nederlands recht. Alle geschillen behoren uitsluitend tot de bevoegdheden van de rechtbank van Amsterdam.

Contact

Neem bij vragen omtrent uw status of uw voordelen, contact op met Nespresso Nederland via: het gratis telefoonnummer 0800-0222 320, per post via Nespresso Nederland B.V. | Stroombaan 14 | 1181 VX Amstelveen, of via het contactformulier opNespresso.com, bereikbaar via: www.Nespresso.com/nl/nl/service-customer-care.

Van kracht: 25.05.2018

Versie 2: 29 mei 2019

TOEPASSINGSGEBIED VAN DEZE VERKLARING

Lees deze privacyverklaring (de 'Verklaring') grondig om ons beleid en onze praktijken met betrekking tot uw Persoonsgegevens en de manier waarop wij deze verwerken te begrijpen.

Deze Verklaring licht toe hoe uw Persoonsgegevens verzameld, gebruikt en openbaar gemaakt worden door de entiteiten van Nespresso die in het deel 'Verantwoordelijken voor de gegevensverwerking en contactgegevens' (Deel 11) vermeld worden ('Nespresso', 'Wij', 'Ons'). Er wordt ook uitgelegd hoe u toegang kunt krijgen tot uw Persoonsgegevens, hoe u ze kunt bijwerken en hoe u bepaalde keuzes kunt maken over het gebruik van uw Persoonsgegevens.

Deze Verklaring heeft betrekking op zowel onze online als offline gegevensverzameling, met inbegrip van Persoonsgegevens die Wij verzamelen via onze verschillende kanalen, zoals websites, apps, externe sociale netwerken, spraakgestuurde apparaten en applicaties (zoals Apple's Siri, Google Assistant en Amazon’s Alexa), Customer Relationship Centers, Boutiques, verkooppunten en events. Wij wijzen erop dat Wij de Persoonsgegevens die Wij op één bepaalde manier verzamelen (bv. een website van Nespresso) combineren met Persoonsgegevens die wij op een andere manier verzamelen (bv. een offline event van Nespresso). In het kader hiervan combineren Wij Persoonsgegevens die oorspronkelijk door verschillende entiteiten van Nespresso verzameld werden. Gelieve Deel 8 te raadplegen voor meer informatie over hoe u zich hiertegen kunt verzetten.

Als u nalaat om ons noodzakelijke Persoonsgegevens te verstrekken (Wij zullen aangeven wanneer dit het geval is, bijvoorbeeld door dit duidelijk te vermelden op onze inschrijvingsformulieren), kunnen Wij u mogelijk onze goederen en/of diensten niet aanbieden. Deze Verklaring kan van tijd tot tijd veranderen (Deel 10).

Deze Verklaring geeft belangrijke informatie op de volgende gebieden:

1. BRONNEN VAN PERSOONSGEGEVENS
2. PERSOONSGEGEVENS DIE WIJ OVER U VERZAMELEN EN HOE WIJ ZE VERZAMELEN
3. COOKIES/VERGELIJKBARE TECHNOLOGIEËN, LOGBESTANDEN EN WEBBAKENS
4. MANIEREN WAAROP UW PERSOONSGEGEVENS GEBRUIKT WORDEN
5. OPENBAARMAKING VAN UW PERSOONSGEGEVENS
6. BEWARING VAN PERSOONSGEGEVENS
7. OPSLAG EN/OF OVERDRACHT VAN UW PERSOONSGEGEVENS
8. TOEGANG TOT UW PERSOONSGEGEVENS EN UW ANDERE RECHTEN
9. UW KEUZES OVER HOE WIJ UW PERSOONSGEGEVENS GEBRUIKEN EN OPENBAAR MAKEN
10. WIJZIGINGEN AAN ONZE VERKLARING
11. VERANTWOORDELIJKEN VOOR DE GEGEVENSVERWERKING & CONTACTGEGEVENS

1. BRONNEN VAN PERSOONSGEGEVENS

Deze Verklaring heeft betrekking op Persoonsgegevens die Wij met behulp van de hieronder beschreven methodes (zie Deel 2) van u en over u verzamelen uit de volgende bronnen:

Websites van Nespresso. Op de consument gerichte websites die door of voor Nespresso geëxploiteerd worden, met inbegrip van websites die Wij exploiteren onder onze eigen domeinen/URL's en minisites die Wij beheren op externe sociale netwerken zoals Facebook (de 'Websites').

Mobiele websites/apps van Nespresso. Op de consument gerichte mobiele websites of toepassingen die door of voor Nespresso geëxploiteerd worden, zoals apps voor smartphones.

E-mailberichten, sms'en en andere elektronische berichten Elektronische communicatie tussen u en Nespresso.

Nespresso CRC. Oproepen naar onze Customer Relationship Centers ('CRC').

Nespresso Boutiques. Winkels die door Nespresso beheerd worden.

Spraakgestuurde apparaten en applicaties Spraakgestuurde apparaten en toepassingen die bijvoorbeeld, maar niet uitsluitend, werken met Apple's Siri, Google Assistant en Amazon's Alexa.

Offline inschrijvingsformulieren. Afgedrukte inschrijvingsformulieren en soortgelijke formulieren die Wij verzamelen via bijvoorbeeld brievenpost, demo's in winkels, wedstrijden en andere promoties, of events.

Verkooppunten.  Demonstrateurs die aanwezig zijn in fysieke externe winkels om u te helpen met de registratie van uw machine en de bestelling van koffie.

Gegevens van andere bronnen. Externe sociale netwerken (bv. Facebook, Google) of marktonderzoeken (als feedback niet anoniem gegeven wordt).

 

2. PERSOONSGEGEVENS DIE WIJ OVER U VERZAMELEN EN HOE WIJ ZE VERZAMELEN

Afhankelijk van hoe u met Nespresso communiceert (online, offline, telefonisch, enz.), verzamelen Wij verschillende soorten informatie van u, zoals hieronder beschreven.

Persoonlijke contactinformatie. Dit omvat alle informatie die u Ons verstrekt en die ons in staat zou stellen om contact met u op te nemen, zoals uw naam, postadres, e-mailadres, sociale-netwerkgegevens of telefoonnummer.

Aanmeldgegevens van uw account. Alle informatie die nodig is om u toegang te geven tot uw specifieke accountprofiel. Voorbeelden hiervan zijn uw aanmeldings-ID/e-mailadres, uw schermnaam, uw wachtwoord in onherstelbare vorm en/of uw veiligheidsvraag en -antwoord.

Demografische informatie en interesses. Alle informatie die uw demografische of gedragskenmerken beschrijft. Voorbeelden hiervan zijn uw geboortedatum, leeftijd of leeftijdsgroep, geslacht, geografische locatie (bv. postcode), favoriete producten, hobby's en interesses en informatie betreffende uw gezin of uw levensstijl.

Technische informatie over computer/mobiel apparaat. Alle informatie over het computersysteem dat of andere technologische apparatuur die u gebruikt om toegang te krijgen tot een van onze websites of apps, zoals het Internet Protocol (IP)-adres dat gebruikt wordt om uw computer of apparaat te verbinden met het internet, het type besturingssysteem en het soort en de versie van uw webbrowser. Als u een website of app van Nespresso opent met een mobiel apparaat zoals een smartphone, zal deze verzamelde informatie ook, voor zover dit toegestaan is, het unieke apparaat-ID van uw telefoon, het reclame-ID, geolocatie en andere vergelijkbare mobiele apparaatgegevens bevatten.

Informatie over het gebruik van websites/communicatie. Wanneer u door onze websites of nieuwsbrieven navigeert of ermee omgaat, gebruiken Wij technologieën voor automatische gegevensverzameling om bepaalde informatie over uw handelingen te verzamelen. Dit omvat informatie zoals de links waarop u klikt, de pagina's of inhoud die u bekijkt en hoe lang u ze bekijkt, en andere soortgelijke informatie en statistieken over uw interacties, zoals de responstijden van inhoud, downloadfouten en de duur van bezoeken aan bepaalde pagina's. Deze informatie wordt verkregen met behulp van automatische technologieën zoals cookies (browsercookies, flashcookies) en webbakens. Ze wordt ook verzameld door het gebruik van 'third party tracking'. U hebt het recht om bezwaar te maken tegen het gebruik van deze technologieën. Meer informatie hierover vindt u in Deel 3.

Marktonderzoek & consumentenfeedback. Dit omvat informatie over uw ervaring met het gebruik van onze producten en diensten die u vrijwillig met Ons deelt.

Door consumenten gegenereerde inhoud. Dit verwijst naar alle inhoud die u creëert en vervolgens met Ons deelt op externe sociale netwerken of door deze inhoud te uploaden naar een van onze websites of apps, met inbegrip van het gebruik van externe sociale-netwerkapps zoals Facebook. Voorbeelden hiervan zijn foto's, video's, persoonlijke verhalen of andere vergelijkbare media of inhoud en openbare berichten of persoonlijke berichten die je kunt plaatsen op Nespresso social media pagina's. Indien toegestaan verzamelen en publiceren Wij door consumenten gegenereerde inhoud met betrekking tot uiteenlopende activiteiten, zoals wedstrijden en andere promoties, communityfunctionaliteiten op websites, klantenbinding en externe sociale netwerken.

Informatie van externe sociale netwerken. Dit verwijst naar alle informatie die u publiekelijk deelt op een extern sociaal netwerk of informatie die deel uitmaakt van uw profiel op een extern sociaal netwerk (zoals Facebook) en waarvoor u het sociale netwerk de toestemming geeft om ze met Ons te delen. Voorbeelden hiervan zijn uw basisaccountinformatie (bv. naam, e-mailadres, geslacht, geboortedatum, huidige stad, profielfoto, gebruikers-ID, vriendenlijst, enz.) en alle aanvullende informatie of activiteiten waarvoor u het externe sociale netwerk de toestemming geeft om ze te delen. Wij ontvangen uw profielinformatie bij externe sociale netwerken (of delen ervan) telkens als u een webtoepassing van Nespresso downloadt of ermee communiceert op een extern sociaal netwerk zoals Facebook, telkens als u een sociale-netwerkfunctie gebruikt die geïntegreerd is in een website van Nespresso (zoals Facebook Connect) of telkens als u met Ons communiceert via een extern sociaal netwerk. Om meer te weten te komen over hoe uw informatie van een extern sociaal netwerk door Nespresso verkregen wordt of om u uit te schrijven van het delen van deze sociale-netwerkinformatie, dient u de website van het desbetreffende externe sociale netwerk te bezoeken.

Financiële en betalingsinformatie. Alle informatie die Wij nodig hebben om een bestelling te verwerken of die u gebruikt om een aankoop te doen, zoals de gegevens van uw bank- of kredietkaart (naam van de kaarthouder, kaartnummer, vervaldatum, enz.) of andere betalingsvoorwaarden (als deze beschikbaar gemaakt worden). In elk geval behandelen Wij of de dienstverlener(s) voor de verwerking van betalingen financiële en betalingsinformatie op een manier die voldoet aan de geldende wetten en beveiligingsnormen, zoals PCI DSS.

Oproepen aan de CRC. Alle communicatie met een CRC wordt opgenomen of beluisterd, in overeenstemming met de geldende wetten, voor lokale operationele behoeften (bv. voor opleidings- of kwaliteitsdoeleinden). De gegevens van betaalkaarten worden niet opgeslagen. Indien dit wettelijk vereist is, zult u bij het begin van uw oproep op de hoogte gebracht worden van deze opname.

E-mail. Wij analyseren jouw interacties met onze inhoud (bijv. als je klikt op inhoud in een email, als je een email opent) om je te voorzien van persoonlijke informatie gebasseerd op je interesses en voorkeuren.

 

3. COOKIES/VERGELIJKBARE TECHNOLOGIEËN, LOGBESTANDEN EN WEBBAKENS

Cookies/Vergelijkbare technologieën. Gelieve onze Cookieverklaring te bekijken om te weten hoe u uw cookie-instellingen kunt beheren en voor meer informatie over de cookies die Wij gebruiken en de doeleinden waarvoor Wij ze gebruiken.

Logbestanden. Wij verzamelen informatie in de vorm van logbestanden die websiteactiviteit registreren en statistieken verzamelen over uw surfgewoonten. Deze gegevens worden automatisch gegenereerd en helpen Ons om fouten op te sporen, de prestaties te verbeteren en de beveiliging van onze Websites te handhaven.

Webbakens. Webbakens (ook wel bekend als 'web bugs') zijn kleine stukjes code die een grafisch beeld afleveren in een webpagina of een e-mail met het doel gegevens naar Ons terug te sturen. De informatie die via webbakens verzameld wordt, omvat informatie zoals het IP-adres en informatie over hoe u reageert op een e-mailcampagne (bv. op welk tijdstip werd de e-mail geopend, op welke links klikt u in de e-mail, enz.). Wij gebruiken webbakens op onze Websites of voegen ze toe in e-mails die Wij aan u sturen. Wij gebruiken de informatie van webbakens voor verschillende doeleinden, zoals, maar niet beperkt tot, de rapportage van websitebezoek, tellingen van unieke bezoekers, e-mailcontrole en -rapportage en personalisatie.

4. MANIEREN WAAROP UW PERSOONSGEGEVENS GEBRUIKT WORDEN

De volgende paragrafen beschrijven de verschillende doeleinden waarvoor Wij uw Persoonsgegevens verzamelen en gebruiken, en de verschillende soorten Persoonsgegevens die voor elk doel verzameld worden. Wij wijzen erop dat alle hieronder vermelde gebruiken relevant zijn voor ieder individu.

Waarvoor wij uw Persoonsgegevens gebruiken	Onze redenen	Onze rechtmatige belangen
Klantenservice. Wij gebruiken uw Persoonsgegevens in het kader van de klantenservice, bijvoorbeeld het beantwoorden van uw vragen. Dit vereist meestal het gebruik van bepaalde persoonlijke contactgegevens en informatie met betrekking tot de reden voor uw vraag (bv. status van uw bestelling, technisch probleem, vraag/klacht in verband met een product (ingestuurd via onze communicatiekanalen of bijvoorbeeld social media, algemene vraag, enz.).	· Het vervullen van contractuele verplichtingen · Wettelijke verplichtingen · Onze rechtmatige belangen	· Het verbeteren en ontwikkelen van nieuwe producten en diensten · Efficiënter zijn
Wedstrijden, marketing en andere promoties. Met uw toestemming (indien vereist) gebruiken Wij uw Persoonsgegevens om u informatie te verschaffen over goederen en diensten (bv. publicitaire mededelingen of campagnes of promoties). Dit kan gedaan worden met middelen zoals e-mail, reclame, sms, telefoontjes en postmailings voor zover toegestaan door de geldende wetten. Enkele van onze campagnes en promoties worden gevoerd op websites en/of sociale netwerken van derden. Dit gebruik van uw Persoonsgegevens is vrijwillig. Dit betekent dat u zich kunt verzetten tegen de verwerking van uw Persoonsgegevens voor deze doeleinden. U vindt meer informatie over hoe u uw voorkeuren betreffende publicitaire mededelingen kunt wijzigen in Deel 8 en Deel 9 hierna. U vindt meer informatie over onze wedstrijden en andere promoties in de officiële regels of gegevens die bij elke wedstrijd/promotie gepost worden.	· Met uw toestemming (indien vereist) · Het vervullen van contractuele verplichtingen · Onze rechtmatige belangen	· Bepalen welke van onze producten en diensten u mogelijk interesseren en u erover vertellen · Klantentypes vaststellen voor nieuwe producten en diensten
Externe sociale netwerken. Wij gebruiken uw Persoonsgegevens wanneer u functionaliteiten van externe sociale netwerken gebruikt, zoals 'like'-functies om u reclame aan te bieden en met u in contact te komen op externe sociale netwerken. Voor meer informatie over de werking van deze functies, welke profielgegevens Wij over u verzamelen en hoe u zich kunt uitschrijven, raadpleegt u de privacyverklaringen van de relevante externe sociale netwerken.	· Met uw toestemming (indien vereist) · Onze rechtmatige belangen	· Bepalen welke van onze producten en diensten u mogelijk interesseren en u erover vertellen · Klantentypes vaststellen voor nieuwe producten en diensten
Personalisatie (offline en online). Met uw toestemming (indien vereist) gebruiken Wij uw Persoonsgegevens (i) om uw voorkeuren en gewoonten te analyseren, (ii) om in te spelen op uw behoeften op basis van onze analyse van uw profiel, (iii) om uw ervaring op onze Websites en apps te verbeteren en personaliseren, (iv) om ervoor te zorgen dat de inhoud van onze Websites/apps geoptimaliseerd is voor u en uw computer of apparaat, (v) om u gerichte reclame en inhoud aan te bieden, en (vi) om u in staat te stellen om deel te nemen aan interactieve functies, wanneer u hiervoor kiest. Zo onthouden Wij bijvoorbeeld uw aanmeldingsgegevens/e-mailadres of schermnaam, zodat u de volgende keer dat u onze website bezoekt snel kunt aanmelden of zodat u gemakkelijk de spullen die u de vorige keer in uw winkelwagen geplaatst hebt kunt oppikken. Op basis van dit soort informatie en met uw toestemming (indien vereist) tonen Wij u ook specifieke inhoud of promoties van Nespresso die op maat van uw interesses zijn. Het gebruik van uw Persoonsgegevens is vrijwillig. Dat betekent dat u zich kunt verzetten tegen de verwerking van uw Persoonsgegevens voor dit doel. U vindt meer informatie over hoe u zich kunt uitschrijven in Deel 8 hierna.
Afhandeling van bestellingen. Wij gebruiken uw Persoonsgegevens om uw bestellingen te verwerken en te verzenden, u op de hoogte te brengen van de status van uw bestellingen, adressen te corrigeren en identiteitscontroles en andere activiteiten uit te voeren om fraude op te sporen. Dit omvat het gebruik van bepaalde Persoonsgegevens en betalingsinformatie.	· Het vervullen van contractuele verplichtingen · Met uw toestemming (indien vereist) · Wettelijke verplichtingen · Onze rechtmatige belangen	· Het verbeteren en ontwikkelen van nieuwe producten en diensten · Efficiënter zijm · Onze assets en ons personeel beschermen
Andere algemene doeleinden (bv. intern onderzoek of marktonderzoek, analytisch, beveiliging). Overeenkomstig de geldende wetten gebruiken Wij uw Persoonsgegevens voor andere algemene doeleinden, zoals het uitvoeren van intern onderzoek of marktonderzoek en het meten van de doeltreffendheid van reclamecampagnes. Als u Club Member-accounts hebt, behouden Wij ons het recht voor om deze accounts samen te voegen in een enkele account. Wij gebruiken uw Persoonsgegevens ook om onze veiligheid te verzekeren.
Wettelijke redenen of fusie/overname. Ingeval.Nespresso of zijn bedrijfsmiddelen overgenomen worden door of gefuseerd worden met een ander bedrijf, bijvoorbeeld door faillissement, zullen Wij uw Persoonsgegevens delen met al onze rechtsopvolgers. Wij zullen uw Persoonsgegevens ook verstrekken aan derden (i) indien de geldende wetgeving dit voorschrijft; (ii) naar aanleiding van juridische procedures; (iii) naar aanleiding van een verzoek van een bevoegde rechtshandhavingsinstantie; (iv) om onze rechten, privacy, veiligheid of eigendom, of het publiek te beschermen; of (v) om de voorwaarden van elke overeenkomst of de voorwaarden van onze Website af te dwingen.	· Wettelijke verplichtingen · Onze rechtmatige belangen	· Naleving van wettelijke verplichtingen · Onze assets en ons personeel beschermen

5. OPENBAARMAKING VAN UW PERSOONSGEGEVENS

Naast de entiteiten van Nespresso/Nestlé of de ad hoc binnenlandse partners (die de leiding hebben over de activiteiten van Nespresso) die vermeld worden in het deel 'Verantwoordelijken voor de gegevensverwerking en contactgegevens' (zie Deel 11), delen Wij uw Persoonsgegevens ook met de volgende types van externe organisaties:

Dienstverleners. Dit zijn externe bedrijven die Wij gebruiken om Ons te helpen bij het runnen van ons bedrijf (bv. afhandeling van bestellingen, verwerking van betalingen, opsporen van fraude en identiteitscontrole, exploitatie van de website, marktonderzoeksbedrijven, ondersteunende diensten, promoties, websiteontwikkeling, gegevensanalyse, CRC, enz.). Dienstverleners en hun geselecteerde personeel mogen enkel in Onze naam toegang krijgen tot uw Persoonsgegevens en deze gebruiken voor de specifieke taken die ze verzocht werden uit te voeren op basis van onze instructies, en moeten ervoor zorgen dat uw Persoonsgegevens vertrouwelijk en veilig blijven.

Ratingbureaus/incassobureaus. Voor zover de geldende wetgeving dit toestaat, zijn ratingbureaus en incassobureaus externe bedrijven die Wij gebruiken om Ons te helpen om uw kredietwaardigheid te controleren (met name voor bestellingen met factuur) of om openstaande facturen te innen.

Externe bedrijven die Persoonsgegevens gebruiken voor hun eigen marketingdoeleinden. Behalve in situaties waarin u uw toestemming gegeven hebt, geven wij geen machtiging voor of verkopen Wij uw Persoonsgegevens niet aan externe bedrijven voor hun eigen marketingdoeleinden. Hun identiteit zal openbaar gemaakt worden op het moment dat uw toestemming gevraagd wordt.

Externe ontvangers die Persoonsgegevens gebruiken om juridische redenen of vanwege fusie/overname. Wij zullen uw Persoonsgegevens verstrekken aan derden om juridische redenen of in het kader van een overname of fusie (zie Deel 4 voor meer informatie).

Om u de betalingsmethoden van Klarna aan te bieden, kunnen we bij het betalen uw persoonlijke gegevens in de vorm van contact- en bestelgegevens aan Klarna doorgeven. Zo kan Klarna beoordelen of u in aanmerking komt voor hun betalingsmethoden en deze betalingsmethoden aan uw voorkeuren aanpassen. Deze persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met Klarna's eigen privacyverklaring

6. BEWARING VAN UW PERSOONSGEGEVENS

Wij zullen elke redelijke stap zetten om ervoor te zorgen dat uw persoonlijke gegevens enkel verwerkt worden voor een minimale duur. Wij gebruiken daarvoor de volgende criteria:

• Nespresso zal een kopie van uw Persoonsgegevens om u te identificeren zolang
  
  i) dat Wij een commerciële relatie met u hebben (bv. Indien u bent aangemeld voor onze nieuwsbrieven en uzelf u nog niet hebt uitgeschreven, zolang u uw toestemming niet hebt ingetrokken om uw Persoonsgegevens te gebruiken voor marketing doeleinden)
  ii) Uw Persoonsgevens noodzakelijk zijn voor een andere doeleinden zoals beschreven in deze Verklaring en we hiervoor een geldige juridische basis hebben,

EN

1. b) de duurtijd die voorgeschreven is voor fiscale verplichtingen of die nodig is om Onze rechten te vrijwaren plus een extra jaar te rekenen na het eindigen van deze periode. Dit extra jaar is voorzien mocht er net voor het einde van de initiële periode een eis gesteld worden die maakt dat Wij de persoonsgegevens alsnog nodig hebben. Deze periode zal dienen om een nieuwe datum te bepalen waarop de data verwijderd, vernietigd of geanonymiseerd zal worden. Het spreekt voor zich dat Wij de data kunnen aanhouden zolang de gestelde eis dit nodig maakt.

7. OPENBAARMAKING, OPSLAG EN/OF OVERDRACHT VAN UW PERSOONSGEGEVENS

Wij gebruiken een veelheid aan redelijke maatregelen (hieronder beschreven) om uw Persoonsgegevens vertrouwelijk en veilig te houden. Wij wijzen er echter op dat deze beschermingen niet gelden voor informatie die u verkiest te delen op openbare plaatsen, zoals externe sociale netwerken.

Mensen die toegang hebben tot uw Persoonsgegevens. Uw Persoonsgegevens zullen verwerkt worden door onze bevoegde personeelsleden of gemachtigden, op 'need-to-know'-basis, afhankelijk van de specifieke doeleinden waarvoor uw Persoonsgegevens verzameld werden (bv. ons personeel dat verantwoordelijk is voor de klantenzorg heeft toegang tot uw klantenbestand).

Maatregelen die genomen worden in exploitatieomgevingen. Wij slaan uw Persoonsgegevens op in exploitatieomgevingen die gebruikmaken van redelijke beveiligingsmaatregelen om ongeoorloofde toegang te voorkomen. Wij volgen redelijke normen om Persoonsgegevens te beschermen. De verzending van informatie via het internet is jammer genoeg niet volledig veilig, en hoewel Wij ons uiterste best zullen doen om uw Persoonsgegevens te beschermen, kunnen Wij de veiligheid van de gegevens tijdens de verzending via onze Websites/apps niet garanderen.

Maatregelen die Wij verwachten dat u neemt. Het is belangrijk dat u ook een rol speelt bij het veilig en zeker houden van uw Persoonsgegevens. Wanneer u zich inschrijft voor een onlineaccount, moet u een wachtwoord kiezen dat anderen moeilijk kunnen raden. Geef uw wachtwoord nooit aan iemand anders! U moet ervoor zorgen dat dit wachtwoord vertrouwelijk blijft, en u bent verantwoordelijk voor elk gebruik van uw account. Als u een gedeelde of openbare computer gebruikt, kies er dan nooit voor om uw aanmeldings-ID/e-mailadres of wachtwoord te onthouden, en zorg ervoor dat u zich afmeldt telkens als u de computer verlaat. U moet ook gebruikmaken van de privacy-instellingen of -controles die Wij u bieden op onze Website/in onze app.

Overdracht van uw Persoonsgegevens. Voor de opslag en verwerking van uw Persoonsgegevens, zoals hierboven beschreven, is het nodig dat uw Persoonsgegevens uiteindelijk overgedragen/verzonden worden naar en opgeslagen worden op een bestemming buiten uw land van verblijf, meer bepaald Zwitserland en Luxemburg.  Wij zullen uw Persoonsgegevens ook overdragen aan landen buiten de Europese Economische Ruimte ('EER') (bv. andere entiteiten van Nespresso/Nestlé of ad hoc binnenlandse partners, bijvoorbeeld naar landen die andere normen inzake gegevensbescherming hanteren dan die welke gelden in de EER. Wij (i) hebben door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontractbepalingen ingevoerd om uw Persoonsgegevens te beschermen (en u hebt het recht om Ons een exemplaar van deze bepalingen te vragen (door contact met Ons op te nemen, zoals hieronder uiteengezet) en/of (ii) baseren ons op uw toestemming (indien wettelijk toegestaan).

8. TOEGANG TOT UW PERSOONSGEGEVENS

Toegang tot Persoonsgegevens. Als de wetgeving hierin voorziet, hebben u, uw opvolgers, vertegenwoordigers en/of gevolmachtigden het recht om toegang te krijgen tot informatie die over u bewaard wordt, deze informatie te controleren en er een fysieke of elektronische kopie van te vragen. U hebt ook het recht om informatie te vragen over de bron van uw Persoonsgegevens.

Deze rechten kunnen uitgeoefend worden door ons een e-mail te sturen ContactNL@Nespresso.com of door ons te schrijven op Nespresso Nederland B.V. Stroombaan 14, 1181VX Amstelveen Nederland. U dient een kopie van uw identiteitsbewijs of gelijkwaardige gegevens toe te voegen (indien dit door Ons gevraagd wordt en wettelijk toegestaan is). Als het verzoek door iemand anders dan u gedaan wordt, zonder bewijs te leveren dat het verzoek rechtmatig in uw naam gedaan wordt, zal het verzoek geweigerd worden.

Wij wijzen erop dat alle informatie voor identificatie die aan Ons verstrekt wordt enkel verwerkt zal worden in overeenstemming met en voor zover dit toegestaan is door de geldende wetten. Aanvullende rechten (bv. wijziging, schrapping van Persoonsgegevens) Y, uw opvolgers, vertegenwoordigers en/of gevolmachtigden kunnen (i) om de verwijdering, overdraagbaarheid, correctie of herziening van uw Persoonsgegevens verzoeken; (ii) zich verzetten tegen de verwerking van de gegevens (ook voor direct marketing doeleinden); (iii) het gebruik en de openbaarmaking van uw Persoonsgegevens beperken; en (iv) uw toestemming voor elk van onze gegevensverwerkingsactiviteiten intrekken.Wij wijzen erop dat Wij in bepaalde omstandigheden niet in staat zullen zijn om uw Persoonsgegevens te verwijderen zonder ook uw gebruikersaccount te verwijderen. Mogelijk zullen wij een deel van uw Persoonsgegevens moeten bijhouden nadat u om de verwijdering ervan verzocht hebt om te voldoen aan onze wettelijke of juridische verplichtingen. Mogelijk staan de geldende wetten ons ook toe om een deel van uw Persoonsgegevens bij te houden om te voorzien in onze bedrijfsbehoeften.

Voor zover beschikbaar hebben onze Websites een speciale functie waarmee u de Persoonsgegevens die u verstrekt hebt kunt herzien en bewerken. Wij wijzen erop dat Wij onze geregistreerde consumenten vragen om hun identiteit (bv. aanmeldings-ID/e-mailadres, wachtwoord) te controleren voor zij toegang krijgen tot hun accountinformatie of deze kunnen wijzigen. Dit helpt om ongeoorloofde toegang tot uw account te voorkomen.

Wij hopen dat Wij de vragen die u mogelijk hebt over de manier waarop Wij uw Persoonsgegevens verwerken, kunnen beantwoorden. Als u echter onbeantwoorde vragen hebt, hebt u ook het recht om klacht in te dienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteiten.

 

9. UW KEUZES OVER HOE WIJ UW PERSOONSGEGEVENS GEBRUIKEN EN OPENBAAR MAKEN

Wij streven ernaar om u keuzes aan te bieden met betrekking tot de Persoonsgegevens die u aan Ons verstrekt. De volgende mechanismen geven u de volgende controle over uw Persoonsgegevens:

Cookies/Vergelijkbare technologieën. U beheert uw toestemming via (i) onze oplossing voor toestemmingsbeheer of (ii) uw browser om alle of een aantal cookies/vergelijkbare technologieën te weigeren of om u te waarschuwen wanneer ze gebruikt worden. U vindt meer informatie hierover in Deel 3 hierboven.

Reclame, marketing en promoties. Als u wilt dat Nespresso uw Persoonsgegevens gebruikt om zijn producten of diensten te promoten, kunt u dit aangeven door middel van de relevante aanvinkvakjes die u op het inschrijvingsformulier vindt, of door de vraag/vragen te beantwoorden die onze Demonstrateurs of vertegenwoordigers van de CRC of Boutiques u stellen. Als u deze berichten niet meer wenst te ontvangen, kunt u zich vervolgens te allen tijde uitschrijven van het ontvangen van marketinggerelateerde berichten door de instructies te volgen die in elk van deze berichten gegeven worden. Als u de publicitaire mededelingen niet meer wenst te ontvangen die door om het even welk communicatiemiddel gestuurd worden, zoals externe sociale netwerken, kunt u zich te allen tijde uitschrijven. Daartoe meldt u zich aan bij de Websites/apps of externe sociale netwerken en past u uw gebruikersinstellingen in uw accountprofiel aan door de desbetreffende vakjes uit te vinken of door onze CRC te bellen. Wij wijzen erop dat u, zelfs als u zich uitschrijft van het ontvangen van marketinggerelateerde berichten, nog altijd administratieve mededelingen van ons zult ontvangen, zoals bevestigingen van bestellingen of andere transacties, kennisgevingen over uw accountactiviteiten (bv. accountbevestigingen, wijzigingen van uw wachtwoord, enz.) en andere belangrijke niet-marketinggerelateerde aankondigingen.

Personalisatie (offline en online). Als dit wettelijk vereist is, kunt u, als u wilt dat Nespresso uw Persoonsgegevens gebruikt om u een gepersonaliseerde ervaring/gerichte reclame en inhoud aan te bieden, dit aangeven via de desbetreffende aanvinkvakjes op het inschrijvingsformulier of door de vragen te beantwoorden die onze Demonstrateurs of vertegenwoordigers van de CRC of Boutiques u stellen. Als u beslist dat u hier niet langer van wilt profiteren, kunt u zich te allen tijde uitschrijven door u aan te melden bij de Websites/apps en uw gebruikersinstellingen aan te passen in uw accountprofiel. Dit doet u door de desbetreffende vakjes uit te vinken of door onze CRC te bellen.

10. WIJZIGINGEN AAN ONZE VERKLARING

Als Wij de manier waarop Wij uw Persoonsgegevens verwerken wijzigen, zullen wij deze Verklaring aanpassen. Wij behouden ons het recht voor om te allen tijde wijzigingen aan te brengen aan onze praktijken en deze Verklaring. Controleer regelmatig of er updates of wijzigingen aan onze Verklaring gebeurd zijn.

11. VERANTWOORDELIJKEN VOOR DE GEGEVENSVERWERKING & CONTACTGEGEVENS

Om vragen te stellen of opmerkingen te maken over deze Verklaring en privacypraktijken, of om een klacht in te dienen over onze naleving van de geldende privacywetten, kunt u contact met ons opnemen via: ContactNL@Nespresso.com of door ons te schrijven op Nespresso Nederland B.V. Stroombaan 14, 1181VX Amstelveen Nederland of onze CRC te bellen op het nummer 0800 022 23 20.

Wij zullen elke klacht over de manier waarop Wij Persoonsgegevens beheren (met inbegrip van klachten dat Wij uw rechten geschonden hebben volgens de geldende privacywetten) bevestigen en onderzoeken.

 

Verwerkingsverantwoordelijken voor de gegevensverwerking	Verantwoordelijk voor
Nestlé Nespresso SA Avenue d’Ouchy 4, 1006 Lausanne,  Zwitserland	Alle activiteiten
Daarnaast, de volgende Nespresso/Nestlé entiteiten of ad-hoc in-country partners
Nespresso Nederland B.V. Stroombaan 14 1181vx Amsterdam KVK 33137832	Alle activiteiten in Nederland
Nestlé Nederland BV Stroombaan 14, 1181 VX Amstelveen Nederland  KvK nummer: 33129581	Alle activiteiten in Nederland

Hoe schrijf ik een beoordeling? Wilt u graag uw mening geven over één van onze machines door een review te schrijven? Dit kan gemakkelijk via onze bestelpagina, door te klikken op de knop “Reviews”. Zodra u uw review heeft geschreven en op “plaats uw review” heeft geklikt, zal uw review spoedig op onze website verschijnen. Let op: voor een representatiever beeld, worden de eerste beoordelingen pas toegevoegd wanneer er 4 beoordelingen of meer geschreven zijn per machine.

Door het versturen van uw review, gaat u akkoord met de volgende regels:
1. Uw review is accuraat, up-to-date, weerspiegelt uw ware mening, en is gebaseerd op uw werkelijke ervaring met het product dat wordt beoordeeld. Heeft u een klacht of een vraag? Dan verzoeken wij u vriendelijk om contact op te nemen met onze klantenservice.
2. Houd privacy van andere mensen altijd in gedachten: deel nooit privé-informatie in uw beoordeling.
3. Schend de rechten van derden niet (privacy, intellectuele of eigendomsrechten bijvoorbeeld; merkenrecht of auteursrecht).
4. Houd het netjes: reviews die scheldwoorden, misleidende, onjuiste, agressieve, of beledigende woorden bevatten, worden niet geaccepteerd.
5. Gebruik begrijpelijke taal (geen SMS taal of ongewone afkortingen).
6. Blijf bij het onderwerp: spam, kettingreacties, commerciële/promotionele of adverterende berichten worden niet geaccepteerd.
7. Wanneer u een gratis product of enig ander voordeel kreeg voor het testen, vermeld dit dan uitdrukkelijk in uw review.
8. Niet vermelden van of verwijzen naar:
A. Producten van de concurrentie
B. Distributiekanaal en winkels
C. Prijs vergelijking
9. Personeel van Nespresso is niet toegestaan om reviews plaatsen, tenzij de relatie specifiek in de review vermeldt wordt. Bedrijven of instanties die ingehuurd zijn en/of producten van Nespresso verkopen, mogen geen reviews plaatsen.
10. De deelnemer ziet ten opzichte van Nestlé Nespresso af van elk recht op royalty’s voor het gebruik van de inhoud van de review voor ongeacht welke doeleinden, in het bijzonder voor promotionele boodschappen en evenementen, met inbegrip van maar zonder zich te beperken tot de reproductie, de verdeling en de publicatie van de inhoud van de review, alsook hun ter beschikkingstelling van het publiek onder ongeacht welke vorm en via eender welk medium (papier of elektronisch, internet, tv, radio, bioscoop, …), met inbegrip van aangepaste versies.
11. Het recht om de inhoud van de review te gebruiken, wordt toegekend voor de duur van de wettelijke bescherming door het auteursrecht en zonder territoriale beperking. Dit recht kan ook worden doorgegeven of afgestaan onder licentie aan derden en met name, en zonder zich hiertoe te beperken, aan dochterondernemingen van Nestlé, zonder enige beperking.
12. Nespresso behoudt zich het recht om de inhoud die u heeft ingediend te controleren en te beoordelen.
13. Nespresso behoudt zich het recht om reviews te verwijderen of te weigeren die niet overeenstemming zijn met onze huisregels.
14. Nespresso behoudt zich het recht om deze huisregels op welk gewenst moment te wijzigen.
15. De inhoud op deze site laat niet noodzakelijkerwijs Nespresso’s mening of standpunten zien. Nespresso is niet verantwoordelijk voor inhoud afkomstig van derde partijen of websites.

1. Reikwijdte en toepassing
1.1 Nestlé Nespresso SA, Avenue de Rhodanie 40, 1007 Lausanne, Zwitserland (“Nespresso”) is de promotor en organisator van wedstrijden, spelletjes of promotie-initiatieven (“Acties”) waarop deze algemene regels van toepassing zijn, tenzij anders vermeld.
1.2 Deze regels en voorwaarden (“Algemene regels”) zijn van toepassing op alle Acties die op een internationale basis worden georganiseerd door Nespresso en worden gepubliceerd of verspreid via de website(s) van Nespresso op www.Nespresso.com, andere websites of internetsites, -pagina's of -objecten die zijn gegenereerd of worden beheerd door Nespresso (gezamenlijk te noemen “Websites”).
1.3 Elke Actie omvat deze algemene regels en wordt vergezeld van een aanvullend document waarin de specifieke mechanismen en de regels staan die van toepassing zijn op de desbetreffende Actie (“Specifieke regels”). In geval van strijdigheid tussen de Algemene regels en de Specifieke regels die zijn gepubliceerd voor een bepaalde Actie, hebben de Specifieke regels voorrang.
1.4 Deze Algemene regels gelden niet voor andere acties die worden georganiseerd door dochterondernemingen of gelieerde entiteiten van Nespresso; deze zijn onderworpen aan de toepasselijke lokale wet- en regelgeving.

2. Deelnemers
2.1 Door een inzending of deelname aan een Actie bevestigen deelnemers dat zij deze Algemene regels en eventuele Specifieke regels hebben begrepen en accepteren.
2.2 Acties zijn mogelijk niet beschikbaar in alle landen. Nespresso behoudt zich het recht voor om een Actie te beperken tot de deelnemers die in bepaalde gebieden wonen of deelname anderszins te beperken, zoals aangegeven in de desbetreffende Specifieke Deelname is automatisch nietig in elk zijn gebied waar een bepaalde Actie niet rechtmatig mag worden ondernomen.
2.3 Deelnemers kunnen worden verplicht om een bewijs van geschiktheid te verstrekken als zij willen deelnemen aan een Actie of als zij een prijs willen accepteren en ontvangen. Tenzij anders vermeld in de Specifieke regels, moeten deelnemers onder de 18 jaar op verzoek een schriftelijke toestemming van ouder of voogd verstrekken om deel te nemen of een prijs te claimen.
2.4 In alle gevallen zijn medewerkers van Nespresso, hun partners en directe familie, evenals hun agenten of personen die beroepshalve te zijn verbonden aan een Actie, niet gerechtigd deel te nemen.

3. Inzendingen
3.1 Er kan vrij worden deelgenomen aan Acties en er is geen aankoop van welke aard dan ook nodig.
3.2 Inzendingen moeten worden ingediend op de juiste wijze en vorm voor de uiterste datum en tijdstip vermeld in de Specifieke regels. Nespresso kan elke inzending die onvolledig is of niet volledig voldoet aan deze regels diskwalificeren.
3.3 Slechts een inzending per persoon is toegestaan, tenzij uitdrukkelijk toegestaan?in de Specifieke regels. In geval van meerdere inzendingen voor of namens een persoon, worden alle inzendingen van die persoon gediskwalificeerd. Inzendingen van agenten, derden, georganiseerde groepen of automatisch door de computer gegenereerde inzendingen, worden niet geaccepteerd.
3.4 Er wordt geen ontvangstbewijs voor inzendingen uitgegeven. Nespresso draagt geen verantwoordelijkheid voor inzendingen die verloren, beschadigd of vertraagd zijn als gevolg van post- of andere verzendstoring of van een netwerk, hardware- of software\ storing. Bewijs van verzending wordt niet geaccepteerd als bewijs van ontvangst.
3.5 Inzendingen die vulgair, beledigend, onfatsoenlijk, lasterlijk, ongeschikt zijn voor algemene openbare communicatie of die illegale activiteiten uitbeelden of aanmoedigen, worden automatisch gediskwalificeerd.
3.6 De deelnemers hebben een algemene verplichting en de plicht om eerlijk en sportief te spelen bij eventuele Acties.
3.7 Elke overtreding van de Algemene of Specifieke regels maken de deelname van een deelnemer ongeldig. Indien een overtreding is begaan, maar pas wordt ontdekt na de toekenning van een prijs, kan Nespresso eisen dat de prijs wordt teruggegeven. Nespresso kan, naar eigen goeddunken, redenen publiceren voor een dergelijke overtreding, inclusief de identiteit van de betrokken deelnemer.

4. Prijzen
4.1 Prijzen zijn conform beschreven in de Specifieke regels en, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, omvatten geen andere kosten, uitgaven, persoonlijke of andere zaken waarvoor de verantwoordelijkheid enkel bij de winnaar ligt.
4.2 Een overzicht van de winnaars wordt gepubliceerd op de website(s). Alle beslissingen van Nespresso zijn definitief, bindend en staan?niet open voor discussie of beroep. Nespresso stelt winnaars per e-mail op de hoogte, zoals aangegeven bij hun aanmelding, maar aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor mislukte communicatie of welke veroorzaakte fouten dan ook.
4.3 In de Specifieke regels mag een tijdslimiet of procedure zijn uiteengezet voor het claimen of aanvaarden van een prijs. Als een prijs niet wordt geclaimd voor het aangegeven tijdstip of op de aangegeven manier, is een potentiële prijsclaim ongeldig en kan Nespresso de prijs opnieuw aanbieden.
4.4 Als er geen contact kan worden gemaakt met een potentiële winnaar om welke reden dan ook, of als deze niet in staat of niet bereid is om een prijs op te halen, kan een andere winnaar door Nespresso worden geselecteerd en kan de prijs zonder enige verplichting worden aangeboden aan de eerste potentiële winnaar.
4.5 Alle prijzen zijn niet overdraagbaar, mogen niet worden doorverkocht en er wordt geen geld of andere alternatieven geboden. Prijzen zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid en Nespresso behoudt zich het recht voor om op elk gewenst moment prijzen te vervangen door prijzen van gelijke of grotere waarde.
4.6 Bovendien zijn alle reizen of vakantieprijzen onderworpen aan het volgende:
(a) Nespresso heeft de volledige vrijheid om passende en doeltreffende middelen en tijdstippen van reizen te selecteren. Reizen zijn afhankelijk van beschikbaarheid en moeten worden ingevuld op de aangegeven data. Er kunnen beperkingen gelden.
(b) Het is de verantwoordelijkheid van de winnaars om afspraken te maken waardoor ze de aangeboden prijs kunnen accepteren, anders kan een prijs verbeurd worden verklaard en worden toegewezen aan een andere deelnemer.
(c) De werkelijke waarde van de reis is afhankelijk van de datum, tijd, bestemming en het meest efficiënte vervoermiddel. Nespresso zal de werkelijke kosten voor de reis dekken en er kan geen geldverschil worden geëist of worden betaald in het geval van een verschil tussen de werkelijke kosten en de eventuele vermelde of geschatte waarde.
(d) De winnaars zijn verantwoordelijk voor alle uitgaven van persoonlijke of andere aard die niet specifiek zijn opgenomen in de prijsbeschrijving (bijv. zakgeld, minibar, wasserij, telefoon, pay-per-view, verzekering of andere kosten).
(e) De winnaars zijn verantwoordelijk voor het verkrijgen en verstrekken van alle benodigde reisdocumenten, met inbegrip van de eventueel vereiste visa, paspoorten, vaccinatie- of gezondheidscertificaten, of andere documenten die nodig zijn voor de internationale reis-en/of de prijsbestemming.
(f) Nespresso aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid als winnaar/s, om welke reden dan ook, niet in staat is/zijn een prijs op te komen halen, zoals voorgesteld.

5. Persoonlijke gegevens
5.1 Nespresso kan vereisen dat deelnemers persoonlijke gegevens verstrekken als voorwaarde voor deelname of deelname aan de Actie. Dit houdt in: volledige naam, postcode en land waarin u woont, e-mailadres, telefoonnummer (optioneel), leeftijd (of bevestiging dat iemand boven de 18 is). Andere gegevens zijn mogelijk ook vereist.
5.2 Door deelname aan een Actie verklaren deelnemers dat alle verstrekte informatie waar is, actueel en volledig op het moment van aanmelding. Deelnemers zijn zelf verantwoordelijk voor de juistheid van persoonlijke gegevens en voor het informeren van Nespresso over eventuele wijzigingen. Nespresso aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor mislukte contacten.
5.3 Alle persoonlijke gegevens die door de Deelnemers worden verstrekt of worden ontvangen door Nespresso worden opgeslagen, verwerkt en behandeld in overeenstemming met de Zwitserse federale wetten inzake gegevensbescherming (1992 LPD 235.1 en 1993 OLPD 235,11, zoals gewijzigd) en het gepubliceerde Privacybeleid van Nespresso, waarvan de nieuwste versie is te vinden op www.Nespresso.com. Door het accepteren van deze regels accepteren deelnemers ook de voorwaarden van het Privacybeleid, die zij vóór inzending zouden moeten lezen.
5.4 Indien via een Actie verzoeken worden gedaan of deelnemers worden gestimuleerd, of dit nu in hun voordeel is of niet, tot het doorsturen of communiceren (“doorsturen”) van de Actie aan andere personen, of indien Deelnemers zelf de Actie willen doorsturen aan andere personen, geldt het volgende:
(a) Deelnemers mogen details van de Actie doorsturen of anderszins andere personen uitnodigen of stimuleren om deel te nemen aan de Actie via e-mail (“Uitnodiging”), hetzij rechtstreeks, hetzij via de website van Nespresso of andere technische middelen als onderdeel van de Actie, met dien verstande dat Nespresso de Uitnodiging gewoon doorstuurt en geen verantwoordelijkheid draagt voor de geadresseerde of de inhoud daarvan;
(b) In alle gevallen is de Deelnemer volledig verantwoordelijk voor de keuze en de openbaarmaking van de personen aan wie een Uitnodiging is verzonden en moet vooraf hun uitdrukkelijke toestemming krijgen;
(c) Op alle Uitnodigingen wordt de Deelnemer als afzender genoemd en niet Nespresso;
(d) Nespresso stuurt niet meer dan vijf Uitnodigingen en Deelnemers zijn verplicht om dezelfde beperking te respecteren.
(e) E-mailadressen moet geldig en verschillend zijn. Deelnemers mogen geen Uitnodigingen doen toekomen aan personen die geen toestemming hebben gegeven of fictieve vrienden of kennissen introduceren om daar voordeel of winst uit te halen.
5.5 Prijswinnaars stemmen ermee in om deel te nemen aan elke redelijke publiciteit die vereist is door Nespresso en geeft toestemming voor het gebruik van hun naam, beeltenis en/of foto's in dit verband door Nespresso of haar partners, zonder verdere compensatie.

6. Intellectueel eigendom
6.1 Alle handelsmerken, merken, logo's en andere materialen of inhoud in relatie tot Acties zijn het exclusieve eigendom van Nespresso en mogen niet worden gedownload, gekopieerd, opgeslagen, bewerkt of anderszins gedistribueerd of gebruikt voor andere doeleinden dan als bedoeld in de Algemene en Specifieke regels.
6.2 Alle inzendingen en al het materiaal dat is gemaakt in verband met een inzending worden eigendom van Nespresso. Door een inzending draagt elke deelnemer het volledige, wereldwijde auteursrecht over aan Nespresso plus alle andere intellectuele eigendomsrechten of soortgelijke rechten in die inzending, inclusief, zonder beperking, alle rechten om het werk met alle middelen te kopiëren, te communiceren, te distribueren, aan te passen, te vertalen, te wijzigen, te gebruiken of te exploiteren. De deelnemers bevestigen dat zij geen overeenkomsten hebben gesloten met derden die het recht van Nespresso aantasten om hun inzending te gebruiken, en stemmen ermee in om alle handelingen te ondernemen en alle documentatie te ondertekenen die nodig kunnen zijn om deze rechten te beschermen en/of te gebruiken.
6.3 Indien voor een Actie tekst, afbeeldingen, video's of andere media moet worden gemaakt of ingediend, verklaart elke deelnemer dat de inzending hun oorspronkelijke werk is en geen gebruik van of inbreuk maakt op de intellectuele eigendomsrechten of andere rechten van een andere persoon. Elke persoon wiens foto wordt gebruikt in een inzending moet uitdrukkelijke toestemming hebben gegeven (toestemming van de ouders indien jonger dan 18 jaar) voor de integratie en het gebruik. De deelnemers zijn volledig verantwoordelijk voor alle aanspraken van derden inzake hun inzendingen.
6.4 Nespresso is niet verplicht om een inzending te gebruiken, ook al is het een winnende inzending. Anders dan zoals beschreven in deze regels of vereist door de wet, hebben de deelnemers geen recht op enige vergoeding of krediet voor het gebruik van een inzending.

7. Algemeen
7.1 Nespresso behoudt zich het recht voor een Actie te wijzigen of te annuleren in het geval van onvoorziene omstandigheden of om deze Algemene regels of enige Specifieke regels van tijd tot tijd te wijzigen of bij te werken. Nespresso publiceert alle gewijzigde of bijgewerkte regels op haar websites, die vervolgens gelden voor alle bestaande en toekomstige inzendingen. Indien een deelnemer niet akkoord gaat met dergelijke wijzigingen, is de enige remedie om de inzending terug te trekken uit de Actie.
7.2 Behoudens andersluidende dwingende wettelijke voorschriften is Nespresso's vastberadenheid met betrekking tot deze Algemene regels en de Specifieke regels die van toepassing zijn op elke Actie, definitief en bindend en geen correspondentie of discussie worden gevoerd.
7.3 Deze Algemene regels worden gepubliceerd in het Engels en in de Zwitserse nationale talen Frans, Duits en Italiaans. Nespresso kan, vrijblijvend, aanvullende vertalingen in lokale talen verstrekken als niet-bindende ondersteuning van de Deelnemers.
7.4 Deze Algemene Regels en eventuele Specifieke regels uitgevaardigd door Nespresso, worden beheerst door Zwitsers recht en alle geschillen die niet eerst kunnen worden opgelost via een minnelijke schikking zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de rechtbanken van het kanton Vaud, Zwitserland.

2010
NESTLE Nespresso LTD.

Algemeen
1. Deze actievoorwaarden zijn van toepassing op de O by Nespresso actie van Nestlé Nederland B.V., Stroombaan 14, 1181 VX Amstelveen, ter promotie van het product O by Nespresso. De actievoorwaarden zijn te verkrijgen bij Nespresso Nederland Consumentenservice en zijn tevens te raadplegen op www.Nespresso.com.
2. Nespresso behoudt zich het recht voor om de Actie te beëindigen of de regels, prijzen, voorwaarden, bepalingen of informatie naar eigen goeddunken en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen, zonder dat Nespresso daardoor op enigerlei wijze tot vergoeding van schade is gehouden jegens de deelnemers. Wijziging of aanpassing van de actievoorwaarden en staking of wijziging van de Actie zal door Nespresso bekend worden gemaakt via de Actiewebsite. De actievoorwaarden zullen tijdens de looptijd van de Actie niet ten nadele van de deelnemers worden gewijzigd.
3. Nespresso behoudt zich het recht voor om inzendingen die haar frauduleus of onrechtmatig voorkomen van deelname uit te sluiten.

Deelname
4. Personen die deelnemen via een georganiseerde samenwerking, ofwel in het kader van een of andere juridische of feitelijke vereniging, ofwel door op een andere manier samen te werken met de bedoeling hun winstkansen te verhogen, of personen die verdacht worden van fraude door de organiserende bedrijven zijn ook uitgesloten van de Actie.
5. Per naam, achternaam en e-mailadres combinatie kan maximaal 1 keer worden deelgenomen.
6. Door deel te nemen aan de Actie verklaren deelnemers zich akkoord met de toepasselijkheid van de Actievoorwaarden zoals in dit document beschreven.
7. Nespresso stelt aan minderjarigen tot 16 jaar de voorwaarde dat de ouder/verzorger toestemming verleent voor deelname aan de Actie.
8.De prijzen worden enkel bezorgd op een adres in Nederland.


Actieopzet
9. De actieperiode loopt van 13-02-2020 tot en met 28-02-2020. Deelname na 28-02-2020 is niet meer mogelijk. periode loopt van 13-02-2020 tot en met 28-02-2020. Deelname na 28-02-2020 is niet meer mogelijk. De Actie houdt in dat 100 Deelnemers kans maken om de nieuwste O by Nespresso conceptmachine te mogen testen gedurende 3 maanden lang. Na de Testperiode wordt van deze Deelnemers verwacht dat hij/zij een Nespresso vragenlijst invult zodat Nespresso feedback over de machine ontvangt. 10. Om deel te nemen aan deze Actie zal de Deelnemer zich moeten aanmelden door het invullen van zijn/haar voornaam, achternaam en e-mailadres. Indien de Deelnemer geselecteerd is zal hij/zij verplicht zijn de O by Nespresso conceptmachine op 29 februari in de Nespresso Boutique aan de Oudegracht in Utrecht op te halen. Op 29 februari zal de Testperiode van drie maanden beginnen. Na de Testperiode moet de Winnaar een vragenlijst invullen, zodat Nespresso de feedback over de machine ontvangt. Nespresso haalt de O by Nespresso machine tussen 01-06-2020 en 14-06-2020 bij de Winnaarer thuis op. Een afspraak zal hiervoor ingepland worden, waarbij de Winnaar thuis dient te zijn op het moment van ophalen.
10. Om deel te nemen aan deze Actie zal de deelnemer zich moeten aanmelden door het invullen van hun voornaam, achternaam en e-mailadres. Indien de deelnemer geselecteerd is zal hij/zij verplicht zijn de O by Nespresso conceptmachine op 29 februari in de Nespresso Boutique aan de Oudegracht in Utrecht op te halen. Op 29 februari zal de testperiode van drie maanden beginnen. Na de testperiode moet de deelnemer een vragenlijst invullen, zodat Nespresso de feedback over de machine ontvangt. Nespresso haalt de O by Nespresso machine tussen 01-06-2020 en 14-06-2020 bij de deelnemer thuis op. Een afspraak zal hiervoor ingepland worden, waarbij de deelnemer thuis dient te zien op het moment van ophalen.
11. Aanwijzing van de Winnaars geschiedt op onpartijdige wijze. De eerste 100 geregistreerde inschrijvingen zullen mogen deelnemen aan de testperiode van 29-02-2020 tot en met 14-06-2020.
12. Op verzoek van een Deelnemer zal Nestlé aantonen hoe de aanwijzing van de deelnemers heeft plaatsgevonden.
13. Winnaars krijgen uiterlijk op 28-02-2020 bericht via mail met een bevestiging dat zij de Nespresso conceptmachine mogen testen.
14. De machine O by Nespresso zal op 29-02-2020 overhandigd worden aan de Winnaars in de Nespresso Boutique Utrecht Oudegracht. Het is verplicht de machine op de genoemde dag op te halen in de genoemde boutique om deel te mogen nemen aan de actie.


Prijzen
15. In deze Actie wordt het volgende weggegeven: • O by Nespresso machine in bruikleen voor een periode van drie maanden, 29-02-2020 tot en met uiterlijk 14-06-2020. • Een koffiepakket ter waarde van €100,-
16. De actie en daarbijbehorende prijs is persoonsgebonden en niet overdraagbaar (of inwisselbaar voor geld).
17. Maximaal 1 deelnemer per geregistreerd Nespresso klantenaccount in Nederland.
18. De inbruikleen gegeven koffiemachine ook weer opgehaald, aan het opgegeven adres in Nederland.
19. Nespresso draagt zorg voor de afdracht en betaling van eventueel verschuldigde kansspelbelasting over de waarde van de uit te keren prijs.
20. Over de uitslag kan niet worden gecorrespondeerd.


Privacy
21. Deelnemers zijn verplicht tot het verschaffen van correcte, actuele en complete informatie. Nespresso kan deelnemers verzoeken bewijs te leveren van hun identiteit, eventueel benodigde toestemming van een ander (bijv. ouders) en geldige inschrijving op het door hun opgegeven woon- of verblijfadres. Deelnemers die onjuiste persoonsgegevens insturen, komen niet in aanmerking voor het deelnemen aan de Actie.
22. De (persoons)gegevens die nodig zijn voor deelname aan deze Actie worden verwerkt door Nespresso met inachtneming van de privacyverklaring van Nestlé, zoals vermeld op www.Nespresso.com
23. De door de Deelnemer in verband met de Actie aan Nespresso verstrekte persoonsgegevens worden opgenomen in een gegevensbestand. Op dit gegevensbestand is de Algemene Verordening Gegevensbescherming van toepassing. Nespresso zal de persoonsgegevens van de Deelnemer gebruiken voor de organisatie en uitvoering van de Actie. Deelnemers hebben het recht tot inzage, aanpassing of verwijdering van deze gegevens. De deelnemer die de verwijdering van zijn gegevens vraagt tijdens het verloop van de Actie aanvaardt dat zijn deelname hierdoor automatisch wordt beëindigd aangezien het zonder registratie niet mogelijk is om deel te nemen.


Aansprakelijkheid
24. Nespresso en daar aan gelieerde vennootschappen zijn niet aansprakelijk voor enige schade voortvloeiend uit de toegang tot, het gebruik van en het vertrouwen op de informatie op de Actiewebsite of enige hieraan gelinkte site, tenzij deze schade is te wijten aan opzet of grove schuld aan de zijde van Nespresso.
25. Nespresso is niet aansprakelijk, noch op grond van de wet, noch uit overeenkomst, voor eventuele gevolgschade van de Actie. Nespresso draagt geen enkele aansprakelijkheid inzake ongevallen, te late leveringen, schade of bijkomende kosten van welke aard dan ook, die uit de Actie voortvloeien. Nespresso is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit vergissingen in het drukwerk. Wijzigingen, type- en zetfouten zijn dan ook voorbehouden. Nespresso is evenmin aansprakelijk in geval van enig technisch mankement en/of vertragingen in het binnenkomen van de inzendingen.


Privacy
26. Alle copyright- en andere intellectuele eigendomsrechten in alle tekst, afbeeldingen en andere materialen op de Actiewebsite zijn eigendom van Société des Produits Nestlé Nespresso S.A. Niets uit de inhoud van deze Actie en/of publicatie, mag worden verveelvoudigd dan wel gepubliceerd, zonder uitdrukkelijke toestemming van Nespresso.
27. Op deze Actie is de Gedragscode Promotionele Kansspelen van toepassing. Nespresso handelt in overeenstemming met deze gedragscode.
28. Op deze promotie is Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen voortvloeiende uit de actievoorwaarden of de Actie dienen te worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.
29. Voor extra informatie, eventuele meldingen met betrekking tot de Actie of vragen over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen met de consumentenservice van Nespresso:
• per telefoon op het nummer 0800 022 23 20;
• per brief op het adres: Nespresso Nederland, Afdeling Consumentenservice, Stroombaan 14 1181 VX Amstelveen;
• via het online contactformulier op de website www.Nespresso.nl
• via email: marketing.nl@Nespresso.com

De consumentenservice behandelt uw vragen en meldingen zelf of stuurt deze, indien nodig, door naar de desbetreffende Nespresso afdeling. Afhankelijk van de aard van uw vraag/melding en manier waarop u contact heeft opgenomen met de consumentenservice, krijgt u telefonisch of schriftelijk (of per email) antwoord. U kunt uiterlijk binnen 4 weken reactie ontvangen.

Vastgesteld op 11-02-2020

ALGEMENE VOORWAARDEN Nespresso Abonnement

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op jouw overeenkomst met Nespresso Nederland B.V. bij het afsluiten van Nespresso Abonnement. Door het afsluiten van Nespresso Abonnement stem je in met deze aanvullende algemene voorwaarden. Deze aanvullende voorwaarden gelden naast de algemene verkoopvoorwaarden, die je kunt raadplegen op https://www.Nespresso.com/nl/nl/legal.

1. Wat is Nespresso Abonnement?

Nespresso Abonnement kun je direct bij Nespresso aanschaffen of bij een door Nespresso erkende verkooppartner. Je koopt een deelnemende machine voor € 1 en betaalt gedurende 12 maanden of 24 maanden een vast bedrag per maand, in ruil voor Nespresso tegoed.

Nespresso tegoed wordt automatisch gestort op jouw Nespresso account en kun je direct of op een later moment besteden aan Nespresso producten, zowel online, via de Nespresso App of in een van onze Boutiques. De specifieke voorwaarden worden hieronder uitgelegd.

 

2. Wie kan deelnemen?

Personen vanaf 18 jaar oud kunnen Nespresso Abonnement afsluiten. Om Nespresso Abonnement af te sluiten dien je in het bezit te zijn van een Nederlands klantaccount. Via Nespresso.com/nl, in een van onze Boutiques of bij een door Nespresso erkende verkooppartner kun je je als Nespresso klant registreren. Er is een limiet van één Nespresso Abonnement account per Nespresso geregistreerde klant.

3. Hoeveel kost het?

Het bedrag dat je betaalt, varieert en is afhankelijk van welk Nespresso Abonnement je selecteert. Voor een overzicht van onze verschillende abonnementen verwijzen wij je naar onze website https://www.Nespresso.com/nl/nl/abonnement/koffiemachines#/ of naar de beschikbare communicatie in de winkel (of online website) van de Nespresso erkende verkooppartner.

 

4. Wat is er inbegrepen in Nespresso Abonnement?

Het Nespresso tegoed dat je ontvangt is gelijk aan het vaste bedrag dat je per maand betaalt. Daarnaast koop je een machine voor slechts € 1,-.

5. Maandelijks Nespresso tegoed:

• Het Nespresso tegoed waarvoor je in aanmerking komt, wordt maandelijks op het aan jouw gekoppelde Nespresso-account bijgeschreven binnen 2 dagen na de definitieve ontvangst van de maandelijkse bijdrage.
• Je kunt jouw resterende saldo aan Nespresso tegoed raadplegen door in te loggen in jouw account op Nespresso.com/nl.
• Nespresso tegoed is niet restitueer- of overdraagbaar en kan niet worden ingewisseld tegen contanten.

 

6. Hoe schaf ik Nespresso Abonnement aan?

Nespresso Abonnement kun je direct in de Boutique of online via de Nespresso website afsluiten (en daarmee direct activeren). De maandelijkse bijdrage is verschuldigd op het moment dat je Nespresso Abonnement afsluit en wordt automatisch afgeschreven van je bankrekeningnummer nadat je Abonnement is geactiveerd.

Nespresso Abonnement kun je ook direct via een verkoopmedewerker bij een door Nespresso erkende verkooppartner afsluiten. De eerste maandelijkse bijdrage is verschuldigd op het moment dat je Nespresso Abonnement afsluit en moet worden betaald aan Nespresso door middel van een iDeal betaling. Na registratie en betaling van de eerste maandelijkse termijn via iDeal ontvang je de machine die je bij de kassa van de verkooppartner voor € 1,- zal afrekenen.

Bij onze verkooppartner Media Markt kun je Nespresso Abonnement tevens online afsluiten. De eerste maandelijkse betaling wordt automatisch afgeschreven van je bankrekeningnummer nadat je Abonnement is geactiveerd. Je betaalt de € 1,- voor de machine aan Media Markt en ontvangt na plaatsing van je bestelling de machine via het leverproces van Media Markt.

Jouw maandelijkse abonnementsbedrag wordt elke maand automatisch van jouw bankrekening afgeschreven op dezelfde dag en van hetzelfde bankrekeningnummer waarop je Nespresso Abonnement hebt geactiveerd.

7. Hoe zit het met de herroepingstermijn?

Je hebt het recht om van gedachten te veranderen en zonder opgave van reden Nespresso Abonnement te herroepen binnen 14 dagen na het activeren van het door jou (of een door jou benoemde persoon) afgesloten plan van Nespresso Abonnement (de 'Herroepingstermijn'). •

• Om dit recht uit te oefenen, dien je ons tijdens de Herroepingstermijn via een ondubbelzinnige verklaring te informeren over uw besluit. Hiervoor kunt u gebruik maken van het herroepingsformulier, die u kunt raadplegen op de website of u kunt via een andere weg met ons hierover contact opnemen, waarvoor we u verwijzen naar de contactgegevens op https://www.Nespresso.com/nl/nl/service-customer-care.
• Als u Nespresso Abonnement opzegt tijdens de Herroepingstermijn, ontvang je alle door u gedane betalingen terug, inclusief de leveringskosten (behalve de extra kosten als je gekozen hebt voor een andere wijze van levering dan onze goedkoopste standaardlevering).
• Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als dat u gebruikt hebt bij het verrichten van de transactie. Voor de terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht.
• Wij zullen de terugbetaling onverwijld en in elk geval uiterlijk 14 dagen, nadat je ons hebt laten weten jouw Nespresso Abonnement te herroepen, uitvoeren.
• Je dient ons of de door Nespresso erkende verkooppartner waar je jouw abonnement hebt afgesloten, de capsules en ongebruikte machine die je hebt ontvangen, of onderweg waren op het moment dat je ons meedeelde dat je jouw herroepingsrecht uitoefende, terug te sturen of te overhandigen. Wij behouden ons het recht voor om met de terugbetaling te wachten tot wij de capsules en ongebruikte machine van jou hebben ontvangen, of, indien dit tijdstip eerder valt, je hebt aangetoond dat je deze hebt teruggezonden. •
• Indien je een deel van de capsules hebt gebruikt, heb je geen recht op volledige terugbetaling.
• Als je jouw machine hebt teruggestuurd, zal Nespresso tegoed dat je hebt ontvangen als onderdeel van jouw Abonnement ook stopzetten.

 

8. Hoe lang loopt Nespresso Abonnement en hoe kan ik opzeggen?

Nespresso Abonnement heeft een looptijd van 12 maanden of 24 maanden. Na afloop van de 12 of 24 maanden wordt jouw Nespresso Abonnement automatisch voortgezet en kun je op elk moment kosteloos opzeggen.

Gedurende de 12 of 24 maanden looptijd kun je opzeggen onder bepaalde voorwaarden. In de eerste drie maanden na het afsluiten van het Nespresso Abonnement, kun je niet opzeggen. Vanaf de vierde maand kan Nespresso Abonnement direct worden opgezegd, door betaling van een boete ter hoogte van 50% van de openstaande maandelijkse bedragen van jouw abonnement. Als je kiest voor een Nespresso Abonnement van 24 maanden, kun je jouw Nespresso Abonnement na de eerste 12 maanden op elk moment kosteloos opzeggen.

Opzeggen is mogelijk door een mail te sturen aan contactnl@Nespresso.com of via mijn account/mijn Nespresso Abonnement op Nespresso.com/nl. Je hebt geen recht op een terugbetaling van de maandelijkse bedragen die je op het moment van opzegging al hebt betaald.

Nespresso behoudt het recht om jouw Nespresso Abonnement op elk moment te beëindigen.

 

9. Wat gebeurt er met resterend Nespresso tegoed na opzegging?

Na opzegging van Nespresso Abonnement, heb je tot twee jaar na de kennisgeving van opzegging de beschikking over het eventueel resterende Nespresso tegoed om aankopen te doen.

10. Wat als mijn Nespresso tegoed niet volstaat om te voldoen aan de minimale bestelhoeveelheid?

We begrijpen dat jouw plan van Nespresso Abonnement niet altijd voldoende Nespresso tegoed geeft om te voldoen aan de minimum bestelhoeveelheid van 50 capsules. Daarom kun je overwegen: - Om jouw beschikbare Nespresso tegoed te gebruiken en om het resterende openstaande bedrag te voldoen met je creditcard. - Om per elke twee (of meer) maanden een bestelling te doen via jouw Nespresso Abonnement. - Je Nespresso tegoed opsparen om vervolgens jouw favoriete Nespresso koffie en accessoires te bestellen.

 

 

11. Wat als mijn betaling mislukt?

Indien de betaling van jouw maandelijkse bijdrage op de vervaldag mislukt, zal het geautomatiseerde systeem van Nespresso het gedurende drie opeenvolgende dagen opnieuw proberen. Het eventueel openstaande saldo zal worden overgedragen, zodat de eerstvolgende betaling zal gebeuren voor de afgelopen en de lopende maand. Nespresso Nederland B.V. zal de toegang tot je Nespresso account stopzetten na twee mislukte betalingen, totdat het verschuldigde bedrag is overgemaakt. Nespresso Abonnement zal bijgevolg worden beëindigd.

12. Overige bepalingen

12.1 Gebruiksvoorwaarden

Nespresso behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden met betrekking tot Nespresso Abonnement van tijd tot tijd naar eigen goeddunken te wijzigen. Wanneer dit gebeurt, zullen we deelnemers aan Nespresso Abonnement voor wie dit gevolgen heeft op gepaste wijze in kennis stellen.

12.2 Privacy

De (persoons)gegevens die nodig zijn voor deelname aan Nespresso Abonnement worden verwerkt door Nespresso met inachtneming van de Nespresso privacyverklaring, zoals vermeld op https://www.Nespresso.com/nl/nl/legal.

12.3 Updates en meldingen

Nespresso zal jou gedurende de looptijd van Nespresso Abonnement per e-mail op de hoogte houden van Nespresso Abonnement updates en je informeren over jouw openstaande Nespresso tegoed.

12.4 Contactinformatie

Voor extra informatie, eventuele vragen of klachten met betrekking tot Nespresso Abonnement kun je contact opnemen met het Customer Relationship Centre per telefoon 0800 022 23 20 of via het online formulier op https://www.Nespresso.com/nl/nl/contact-us. Afhankelijk van de aard van je vraag/klacht en manier waarop je contact hebt opgenomen met het Customer Relationship Centre, krijg je telefonisch of per email antwoord. Je kunt uiterlijk binnen 4 weken reactie ontvangen.

1. Garantie op machines
1.1 De machines krijgen een garantie van de fabrikant conform de specifieke voorwaarden, zoals vermeld op de originele documentatie bij het product.
1.2 Lees de documentatie die bij het product hoort voor gedetailleerde informatie over de garantievoorwaarden van de fabrikant. Deze garantievoorwaarden doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument zoals voorzien in de wettelijke bepalingen m.b.t. de verkoop van consumptiegoederen.
1.3 Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Voor sommige producten geldt ook een fabrieksgarantie. Deze garantie doet niets af aan de wettelijke garantie.

1. Herroepingsrecht
1.1 U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
1.2 De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.
1.3 Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons () via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het retourformulier, maar bent hiertoe niet verplicht.
Indien gewenst kunt u gebruik maken van het Europese modelformulier voor herroeping.
1.4 Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

2. Gevolgen van de herroeping
2.1 Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaardlevering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.
2.2 Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
2.3 U dient de goederen indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verzegeling en vergezeld van de factuur en het retourformulier onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden via de post of via een Kiala-punt, of aan ons te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
2.4 De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.
2.5 U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
2.6 Voor redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne zal voor capsules waarvan de verzegeling werd geopend een 100% waardevermindering in rekening worden gebracht.

3. Retouradres
Antwoordnummer 54081 5004 VB Tilburg Nederland

Schade/kwaliteitsprobleem/omruiling/recycling
Neem ook contact met ons op in volgende gevallen alvorens de producten eventueel te retourneren:
-- er is schade aan de producten;
-- er is een kwaliteitseuvel met een van onze producten;
-- u wenst een omruiling;
-- u wenst een machine terug te geven voor recycling bij uitlevering van een nieuwe machine;
-- de levering komt niet overeen met de bestelling.

Onze Koffie specialisten zullen u begeleiden naar de beste oplossing. Moeten de producten teruggezonden worden, dan kunt u ze gratis inleveren bij een PostNL of DHL afhaalpunt. Kiest u voor een andere leveringsmethode, dan zijn de kosten voor uw rekening. Producten dienen ongebruikt, in goede staat, in de originele verpakking en vergezeld van de factuur te worden teruggezonden. We raden ook aan om gebruik te maken van het retourformulier om een spoedige verwerking te verzekeren. In deze gevallen kunt u kiezen om het geld terug op uw rekening te krijgen of als tegoed op uw account te behouden voor de volgende bestellingen.

Hierbij wijzen wij u op artikel 10 van de Algemene voorwaarden.

Inwoners Nederlandse Antillen
Gelieve contact op te nemen alvorens producten te retourneren.

4. Cookie melding update

We behouden het recht om veranderingen en aanpassing te doen aan deze melding. Refereer aan deze pagina over tijd, om nieuwe (additionele) informatie en aanpassingen te bekijken. We plaatsen updates op Nespresso Platformen en, wanneer dat nodig is, zullen we informeren over veranderingen via email.

5. Privacy Policy

Voor meer informatie over hoe jouw data wordt gebruikt (inclusief informatie over data protection officer), bekijk onze Privacy verklaring op deze pagina.

De cookie melding is voor het laatst geïupdatet op 11/12/2018

Nespresso Nederland B.V
Stroombaan 14
1181 VX AMSTELVEEN
Tel: 0800 022 23 20
E-mail: contactnl@Nespresso.com
Kvk Amsterdam: 3313.7832
VAT number: NL001410908B01

Download hier de juridische informatie van Nespresso. Klik hier voor het retourformulier.