TERMA SYARAT PENJUALAN
Berkuatkuasa pada [9 Januari 2017]

1. Pengenalan

Berikut adalah ditadbir dengan syarat penjualan: semua pesanan yang dibuat oleh individu yang disebut sebagai "anda" atau "pelanggan", dengan Nestlé Products Sdn. Bhd. (45229-H), [dirujuk sebagai "Nespresso" atau "kita" atau "kami"] dan mempunyai alamat berdaftar di Nespresso Malaysia, Level 22, 1 Powerhouse, No 1, Persiaran Bandar Utama, Bandar Utama, 47800 Petaling Jaya, Selangor Darul Ehsan, nombor pendaftaran GST 000133435392, di kedai atau dari mudah alih (surat, telefon, faks, Internet, dan melalui permohonan Nespresso), mengenai mesin milik tawaran untuk pengguna swasta , dan juga aksesori yang khusus dinyatakan di sini ("Produk").

Sebelum menggunakan laman web ini Nespresso dan laman web yang berkaitan ( "Laman Web") dan / atau membuat pesanan, kami meminta anda untuk mengkaji dengan teliti semua terma yang termasuk dalam Syarat-syarat Penjualan bersama dengan Notis Privasi dan Terma Penggunaan Laman Web serta sebarang syarat tambahan yang mungkin muncul di laman web dari semasa ke semasa seperti semasa promosi atau kempen.

Setiap pesanan dengan Nespresso atau mana-mana syarikat gabungannya akan ditadbir oleh Syarat Penjualan. Mereka hendaklah terpakai bagi pengecualian semua keadaan lain yang tidak dipersetujui secara bertulis oleh Nespresso. Nespresso menyarankan agar anda sedar dan telah membaca, memahami dan menerima tanpa sebarang bantahan.Dengan menggunakan laman sesawang ini, anda juga menerima dan bersetuju dengan Syarat Penggunaan dan juga Dasar Privasi kami.

Nespresso berhak pada bila-bila masa untuk mengubah Syarat Penjualan Am dengan meletakkan versi terbaru dengan tarikhnya dalam laman ini. Dengan membuat pesanan selepas versi terbaru Syarat Penjualan Am diletakkan, anda bersetuju dengan syarat yang telah dikemas kini.

Anda boleh mencetak salinan pengesahan penerimaan pesanan anda dan Syarat Penjualan untuk rekod anda. Dengan membuat pesanan dengan Nespresso, anda menjamin dan menyatakan bahawa anda secara sah bahawa anda akan terikat dengan penjanjian ini dan anda telah berumur 18 tahun atau lebih

1.1 Pendaftaran

Apabila anda mendaftar di laman ini, anda perlu memastikan maklumat yang wajib untuk pendaftaran diisi dengan tepat dan lengkap.

Sila beritahu Nespresso tentang penukaran alamat atau apa jua perubahan dengan mengemas kini maklumat peribadi anda di dalam laman ini dengan segera.

1.2. Kata Laluan

Apabila mendaftar dengan laman ini, anda akan diminta untuk membuat satu kata laluan. Anda mesti menyimpan kata laluan ini secara rahsia dan tidak mendedahkan ia ke mana-mana pihak.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya atas penggunaan kata laluan anda, dan mana-mana pesanan yang dibuat dengan menggunakan kata laluan anda, walaupun tanpa pengetahuan anda.

Jika anda tahu atau syak mana-mana pihak mengetahui dan telah menggunakan kata laluan anda, anda perlu memberitahu Nespresso dengan segera dengan menghubungi kami di 1800 80 7001.

Anda juga dijemput untuk mengambil langkah-langkah berikut:

- Apabila anda telah habis sesi lawatan anda di Laman Web, sentiasa menggunakan butang Log Keluar pada bahagian atas untuk memastikan bahawa anda menutup sesi.

- Nama pengguna akaun, kata laluan dan akses hak adalah semata-mata untuk kegunaan peribadi anda dan tidak perlu dipindahkan ke atau dikongsi dengan mana-mana orang lain.

Jika Nespresso tahu atau mempunyai sebab untuk mempercayai bahawa kelayakan anda sememangnya digunakan oleh orang lain, Nespresso hendaklah dengan segera menggantung penggunaan akaun (termasuk memproses apa-apa transaksi dari akaun tersebut).

1.3. Pesanan

Anda boleh membuat pesanan anda melalui talian bebas tol, e-mel, mel, internet atau aplikasi mudah alih.

Melalui telefon:
Pesanan untuk swasta/ peribadi : Talian bebas tol 1800 80 7001
Pesanan untuk perniagaan - Restoran, Hotel, Café : Talian bebas tol 1800 80 6507
Pesanan untuk perniagaan - Pejabat: 03 7987 8798
Melalui e-mel:
Pesanan untuk swasta/ peribadi : https://www.nespresso.com/my/en/contactus
Pesanan untuk perniagaan - Restoran, Hotel, Café : www.nespresso.com/pro/my/ms/pages/contact-us-pro
Melalui mel kepada [Nestle Products Sdn. Bhd (Nespresso Malaysia) Nespresso Malaysia, Level 22, 1 Powerhouse, No 1, Persiaran Bandar Utama, Bandar Utama, 47800 Petaling Jaya, Selangor Darul Ehsan.]
Melalui fax: [1800 80 7077]
Melalui internet:
Pesanan untuk swasta/ peribadi : [www.nespresso.com]
Pesanan untuk perniagaan - Restoran, Hotel, Café : [www.nespresso.com/pro]

Pesanan swasta/ peribadi melalui aplikasi Nespresso mudah alih atau mobile.nespresso.com
Pesanan anda dengan Nespresso adalah tertakluk kepada had kuantiti minimum dan maksimum yang ditetapkan oleh Nespresso. Nespresso menawarkan produk-produknya di laman web ini dalam had stok yang tersedia.

Pesanan boleh dibuat melalui laman web ini dengan klik pada “tambah kepada beg” butang dan daftar keluar.

Sila mengambil perhatian bahawa had minima semasa memesan kapsul melalui laman web adalah [50] kapsul.

Selepas membuat pesanan di laman web, anda akan akses ke laman pengesahan bagi mengesahkan produk, kos penghantaran, kaedah pembayaran dan semakan harga.

Selepas menerima Syarat Penjualan, anda akan dibawa ke laman pembayaran untuk membuat pesanan anda.

Sila jangan nyatakan info kad kredit anda dalam mel atau fax. Kami akan menghubungi anda untuk membuat pembayaran.

1.4. Pengesahan Pesanan

Setelah anda menghantar dan mengesahkan pesanan anda, Nespresso akan mengakui penerimaan pesanan itu dengan menyatakan butiran produk yang dipesan. Pengiktirafan ini tidak mengesahkan penerimaan kami untuk menawarkan anda produk yang dipesan.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, Nespresso berhak untuk menolak atau membatalkan pesanan bagi apa-apa alasan yang munasabah dan pada bila-bila masa. Sebagai contoh, kita boleh menolak pesanan jika Produk yang sama sekali atau sebahagiannya tidak dapat diperolehi selepas pesanan itu dibuat. Dalam keadaan ini, anda hendaklah dimaklumkan mengenai penghantaran pesanan separa atau pembatalan pesanan anda. Jika anda telah dibayar untuk beberapa atau semua produk, kami akan membayar balik jumlah penuh berkenaan dengan produk yang berkaitan dan kos penghantaran yang dikenakan dengan seberapa segera yang mungkin. Nespresso juga boleh menolak suatu pesanan jika terdapat pertikaian berterusan mengenai pembayaran pesanan terdahulu atau dengan pesanan yang tidak normal dan pesanan yang disyaki tidak jujur dari Nespresso.

Nespresso berhak untuk menamatkan perjanjian kami dengan anda jika Nespresso adalah pihak berkuasa yang menolak pembayaran atau yang semunasabahnya percaya bahawa bayaran akan ditolak di mana-mana peringkat atau jika anda melanggar mana-mana syarat atau undang-undang.

1.5. Harga

Harga yang perlu dibayar oleh anda bagi produk yang anda pesan adalah harga yang dipamerkan di dalam laman ini pada tarikh pembelian, termasuklah harga GST kecuali caj penghantaran. Anda boleh menikmati penghantaran percuma apabila anda memesan kopi mesin Nespresso atau 100 kapsul di www.nespresso.com. Manakala bagi pesanan untuk perniagaan di www.nespresso.com/pro, anda boleh menikmati penghantaran percuma apabila anda memesan 300 kapsul ke atas. Kos penghantaran akan dikenakan jika anda tidak memenuhi syarat penghantaran percuma.

Nespresso berhak untuk mengubah segala harga dan caj penghantaran pada bila-bila masa, dan membatalkan pesanan anda jika terdapat kesalahan dalam sebarang bentuk tulisan, cetakan atau kiraan.

1.6 Pembayaran

Pembayaran boleh bibuat dengan menggunakan kad kredit atau Bayar semasa Terima (Cash on Delivery) di kawasan lembah klang yang termasuk Kuala Lumpur, Petaling Jaya, Shah Alam, Klang, Kajang, Cheras, Seri Kembangan, Serdang, Bandar Baru Bangi, Sungai Buloh, Puchong, Subang Jaya, Rawang, Putrajaya, Cyberjaya, Ampang, Batu Caves.

Pembayaran menggunakan kad kredit adalah pembayaran segera. Maklumat kad kredit anda disulitkan untuk keselamatan anda.

Butiran kad anda disulitkan dalam transaksi untuk tujuan keselamatan. Bergantung kepada penubuhan pembayaran atau pembekal perkhidmatan pembayaran, pembayaran dengan kad kredit mungkin memerlukan kebenaran atau dilaksanakan dalam gandaan langkah. Sekiranya Nespresso tidak menerima kebenaran itu, Nespresso berhak untuk membatalkan pesanan anda.

2 Penghantaran

Setiap penghantaran yang disahkan oleh Nespresso akan dilakukan ke alamat yang dipersetujui apabila membuat pesanan. Penghantaran hanya dilakukan di Malaysia. Nespresso melakukan yang terbaik untuk memastikan penghantaran standard (tertakluk kepada stok yang sedia ada dan selepas penerimaan dana yang dijelaskan) dalam tempoh tiga (3) hari bekerja. Sekiranya penghantaran itu tidak berlaku dalam tempoh yang dinyatakan di atas, anda boleh sama ada membuat hubungan dengan Nespresso bersetuju mengenai kelewatan tambahan untuk menyampaikan Produk, atau membatalkan tempahan anda dengan memberitahu Nespresso.

Dalam usaha untuk menyampaikan pesanan anda secara tepat masa, Nespresso berusaha untuk menyimpan stok Produck yang mencukupi. Walau bagaimanapun, ia adalah mungkin bahawa stok Produk tertentu berubah menjadi tidak mencukupi untuk semua penghantaran akan terjejas pada masa. Dalam kes sedemikian, anda menerima bahawa Nespresso berhak untuk melengkapkan penghantaran separa ini, atau untuk menangguhkan penghantaran. Perintah untuk Produk dalam kuantiti terbatas (seperti Editions Limited, dan lain-lain) hanya akan diterima oleh kami selagi stok membenarkan.

2.2 Pemindahan harta dan risiko

Produk Nespresso yang disampaikan hendaklah kekal harta kami sehingga anda telah membayar semua jumlah yang terhutang di bawah perjanjian itu sepenuhnya, termasuk pembayaran semua kos termasuk dalam pengesahan pesanan.

Semua risiko kerugian atau kerosakan kepada Produk akan dipindahkan kepada anda pada saat penyerahan pengambilan anda (atau mana-mana orang yang bertindak di tempat anda).

2.3 Pengesahan Produk

Pada masa penghantaran, anda diminta untuk mengesahkan bahawa bilangan item yang disampaikan sepadan dengan apa yang ditunjukkan pada pengesahan penghantaran dan bahawa Produk adalah utuh, tidak rosak, tidak basah dan tidak diubah dalam apa jua cara.

Sekiranya anda memerhatikan kerosakan atau barangan yang hilang, anda perlu menghubungi Pusat Perhubungan Pelanggan kami dalam tempoh yang munasabah selepas anda menemui kerosakan atau item yang hilang dan tidak lewat daripada dua bulan. Nespresso dalam hal itu menyediakan anda dengan penggantian Produk yang serupa.

3. Pemulangan

3.1 Polisi Pemulangan

Anda berhak memulangkan barangan yang tidak sesuai dengan keperluan anda dalam pesanan anda dalam masa 7 hari pemesanan kalau:(1) Produk rosak sebelum penerimaan, atau (2) terdapat percanggahan antara pesanan dan penghantaran, dan dengan syarat bahawa (i) Produk itu masih di dalam bungkusan asalnya, dan (ii) disertai dengan invois asal yang dikeluarkan dalam negara yang sama. Tiada bayaran balik atau pertukaran akan diberikan bagi bahan gunahabis (contoh kopi dan gula).

Nespresso hanya akan menerima pemulangan barang jika barangan tersebut berada di dalam keadaan yang sempurna dalam pembungkusannya, beserta dengan invois.

Apabila pemulangan telah dilakukan dengan sempurna, Nespresso akan membuat pembayaran balik kepada anda harga barangan yang dipulangkan beserta dengan caj penghantaran dalam masa 30 hari selepas penerimaan barangan. Walau bagaimanapun, caj penghantaran pulang akan ditanggung oleh anda.

3.2. Waranti Mesin

Mesin yang dibeli di laman sesawang ini mempunyai jaminan daripada pengeluar mesin tersebut, dan ianya tertakluk kepada terma dan syarat yang ditetapkan dalam dokumentasi asli produk.

Sila rujuk dokumentasi produk anda terlebih dahulu yang dikeluarkan oleh pihak pengeluar mesin untuk maklumat waranti, tanpa sebarang prejudis kepada hak berkanun mustahak anda.

3.3. Perkhidmatan Selepas Jualan

Anda bertanggungjawab untuk penyelenggaraan dan pembersihan mesin anda yang dibeli dari kami. Memandangkan ciri-ciri teknikal mesin dan atas sebab-sebab keselamatan, pembaikan mesti dilakukan oleh pengeluar selepas perkhidmatan jualan, mengikut syarat-syarat yang khusus untuk setiap mesin. Pengeluar dan Nespresso tidak bertanggung jawab atas sebarang liabiliti akibat daripada pengubahsuaian, pembaikan, penambahan dan / atau penggantian alat ganti pada mesin dengan mana-mana pihak selain daripada jabatan perkhidmatan jualan kami.

JIka anda menghadapi sebarang masalah atau mempunyai sebarang persoalan mengenai mesin atau penyelenggaraan, sila meminta bantuan dengan menghubungi Nespresso di 1800 80 7001 atau 1800 80 6507 bagi pertanyaan tentang mesin untuk perniagaan.

Jika keperluan anda adalah kompleks, Nespresso boleh mengumpul mesin anda pada masa yang telah diatur, menyusun pinjaman mesin dan membawa pulang mesin anda apabila dibaiki di alamat yang dipilih.

4. Had Tanggungan Risiko

Gambarajah dan ayat yang digunakan didalam menggambarkan produk di laman ini adalah bersifat informasi semata-mata dan tidak menjanjikan apa-apa.

Tanpa menghadkan penggunaan Syarat Penjualan dan setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, liabiliti Nespresso yang menyebabkan kerugian anda akibat daripada pelanggaran Syarat Penjualan kami atau kecuaian kami, tiada tuntutan dan sebagainya, berkenaan produk yang telah dihantar atau tidak, seharusnya mempunyai nilai yang lebih tinggi daripada harga belian produk. Nespresso hanya bertanggungjawab terhadap sebarang kehilangan atau kerosakan yang anda terima akibat daripada pelanggaran Syarat Penjualan atau kecuaian kami. Kami tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kehilangan atau kerosakan yang tidak boleh dijangkakan. Kerugian atau kerosakan boleh dijangka jika ia adalah satu akibat yang jelas atau di mana ia boleh dimaksudkan oleh anda dan kami pada masa pesanan anda diterima oleh kami Produk.

Kami tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kehilangan atau kerosakan yang mungkin ditanggung oleh anda akibat daripada pelanggaran Syarat-syarat Besar Jualan. Kami hanya membekalkan Produk untuk kegunaan peribadi dan swasta dan anda bersetuju untuk tidak menggunakan Produk untuk tujuan jualan semula, atau perniagaan. Kami tidak mempunyai liabiliti kepada anda atas kehilangan keuntungan, kehilangan perniagaan, gangguan perniagaan atau kehilangan peluang perniagaan.

Tiada apa-apa dalam Syarat Penjualan yang mengecualikan atau menghadkan liabiliti kami untuk: (i) kematian atau kecederaan peribadi yang disebabkan oleh kecuaian kami; (Ii) penipuan atau salah nyata fraud; atau (iii) apa-apa perkara yang mana ia akan menjadi haram bagi kita untuk tidak, atau cuba untuk mengecualikan, liabiliti kami.

5. FORCE MAJEURE

Nespresso akan berusaha bersungguh-sungguh dalam menunaikan janji mereka kepada pelanggan. Namun Nespresso tidak boleh dipertanggungjawabkan apabila lewat atau gagal menghantar produk atas sebab-sebab bencana yang berada di luar kawalan Nespresso. Bencana ini termasuk perang, mogok, bencana alam atau apa sahaja yang akan mengakibatkan kelewatan, kerosakan dan kegagalan penhantaran produk.

Jika kelewatan berlaku akibat daripada force maheure, kewajipan Nespresso akan digantung dan masa untuk melaksanakan tanggungjawab kami akan dilanjutkan. Nepresso akan berusaha sedaya upaya untuk memastikan barangan dihantar kepada pelanggan dengan secepat mungkin, dan berhak untuk mengagihkan baki stok kepada pelanggan secara adil.

Jika kita tidak boleh melaksanakan tanggungjawab kita akibat daripada keadaan ini, anda boleh membatalkan kontrak anda. Untuk membatalkan, sila hubungi kami. Anda harus kembali (pada kos kami) atas mana-mana Produk berkaitan yang anda telah menerima dan kami akan membayar balik harga yang telah dibayar, termasuk kos penghantaran.

6. PRIVASI

Apa-apa maklumat peribadi atau bahan yang dihantar kepada laman web ini atau yang diserahkan kepada Nespresso adalah tertakluk kepada Dasar Privasi yang terletak pada [www.nespresso.com/my/en/pages/legal]. Anda dengan jelas bersetuju bahawa, berkaitan dengan peruntukan kami barang-barang atau perkhidmatan kepada anda, maklumat peribadi anda mungkin akan dipindahkan merentasi sempadan antarabangsa untuk pembekal perkhidmatan pihak ketiga dan / atau institusi kewangan, dan negara-negara dengan pelbagai peringkat undang-undang perlindungan data kepada negara dari mana anda menyerahkan maklumat peribadi anda.

Anda bersetuju secara nyata Nespresso dan syarikat gabungannya dan unit perniagaan boleh mengumpul, menggunakan dan mendedahkan maklumat peribadi anda untuk tujuan yang berikut: untuk menyediakan anda dengan produk-produk dan perkhidmatan; penyelidikan pengguna; untuk mengesahkan sama ada anda layak untuk menjadi ahli kami, promosi atau pertandingan yang anda boleh mengambil bahagian dalam dari semasa ke semasa; dan untuk memberikan anda dengan faedah keahlian kami, promosi atau pertandingan yang anda boleh mengambil bahagian dalam dari semasa ke semasa. Nespresso boleh berkongsi data peribadi antara mereka sendiri untuk tujuan pentadbiran, dan dengan pihak ketiga yang menyokong fungsi-fungsi pentadbiran dan perniagaan kami. Dalam sesetengah kes, ini mungkin melibatkan penyimpanan, penggunaan, pendedahan atau pemprosesan lain, atau pemindahan data peribadi anda keluar dari Malaysia. Pihak ketiga menerima data peribadi anda akan terikat dengan syarat di bawah Personal Data Protection Act 2012 untuk melindungi data peribadi anda. Anda telah memberikan kita kebenaran anda, Nespresso juga boleh menghubungi anda melalui panggilan telefon dan mesej telefon untuk produk kemas kini, jualan dan promosi yang kami percaya akan menarik minat kepada anda. Jika anda ingin menarik balik kebenaran kepada mana-mana kegunaan tertentu data peribadi anda, anda boleh berbuat demikian dengan menghubungi Kelab Nespresso di 1800 80 7001.

7. Undang-Undang dan Forum

Syarat Penjualan ini adalah tertakluk kepada undang-undang Malaysia. Apa-apa pertikaian atau tuntutan yang timbul daripada atau berkaitan dengan Syarat Penjualan atau pembelian Produk dari Nespresso (termasuk pertikaian bukan kontrak atau tuntutan) hendaklah tertakluk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah Malaysia.

Mosaic Site MY