Comment m'inscrire au Club Nespresso

Rejoignez le club Nespresso et bénéficiez de nombreux avantages.

Après l'achat de votre machine, vous pouvez vous enregistrer au Club Nespresso en vous inscrivant ici.Vous deviendrez membre du Club Nespresso dès votre première commande de café.Si vous avez des questions concernant votre inscription au Club, veuillez cliquer ici pour nous contacter.

Comment enregistrer ma machine ?

Enregistrez votre machine et bénéficiez de nombreux avantages.

Lors de votre premier contact avec le Club, veuillez nous communiquer le numéro de série de votre machine (il se compose de 19 caractères alphanumériques imprimés sur une étiquette amovible se trouvant sur le bac récolte-gouttes ou à l'arrière de votre machine).

Vous pouvez enregistrer votre machine :

  • au numéro gratuit 8002 26 33
  • sur le site du Club Nespresso lors de votre inscription
  • dans nos Boutiques Nespresso

Vous utilisez votre machine pour la première fois ?

Astuces pour le premier démarrage de votre machine.

  • Rincez le circuit d'eau :
  • Remplissez le réservoir d'eau,
  • Placez un récipient sous la sortie café,
  • Laissez couler l'équivalent de la moitié du réservoir.
  • Avec l'autre moitié, rincez le circuit d'eau chaude comme indiqué sur le mode d'emploi de votre machine.
Conseil d'entretiens

Conseils d'entretien de votre machine à café.

Le système Nespresso vous offre des moments café incomparables, tasse après tasse. Afin de préserver la qualité de vos expériences café, veuillez respecter le conseil d'entretien suivant :

  • Après chaque utilisation de votre machine, faites couler l'eau (sans capsule) afin d'éviter tout dépôt de marc dans le système d'écoulement.
  • Pour garantir la température et la qualité optimales de votre Espresso, détartrez régulièrement votre machine. Le Club Nespresso met à votre disposition un kit d'entretien spécialement conçu pour le système Nespresso et ses composants.
  • La qualité de l'eau étant essentielle à un bon Espresso, nous vous conseillons également de renouveler l'eau du réservoir quotidiennement.
Voir nos accessoires d'entretien
Les problèmes éventuels et leurs solutions

Quelques conseils pour résoudre vos problèmes éventuels.

Pas de lumière : vérifiez la prise et les fusibles
Le café n’est pas assez chaud : préchauffez les tasses. Si nécessaire, détartrez.
Le café ne coule pas : nettoyez et, si nécessaire, détartrez
L’espace réservé à la capsule n’est pas étanche : nettoyez, introduisez la capsule correctement.
Pas d’eau chaude ou pas de vapeur : nettoyez et, si nécessaire, détartrez.
Le lait ne mousse pas : utilisez du lait écrémé et nettoyez.
L’eau ne coule pas : remplissez le réservoir et vérifiez qu’il soit bien inséré.

Téléchargez la fiche d’entretien correspondant à votre machine. Si le problème persiste, veuillez s'il vous plaît contacter le Club Nespresso au numéro vert
8002 26 33.

L'Assistance Service pour votre machine

Avez-vous besoin d'assistance immédiate pour votre machine?

  • L'Assistance Service est disponible au : 8002 26 33 (appel gratuit) tous les jours 24h/24. Nous réaliserons un diagnostic téléphonique immédiat et vous proposerons si nécessaire de bénéficier du Forfait Assistance qui comprend :
  • L'enlèvement de la machine à l'adresse de votre choix.
  • La mise à disposition d’une machine de remplacement pour le temps de la réparation.
  • La réparation de votre machine et la vérification de ses composants.
  • Le retour de votre machine à la même adresse que l’enlèvement.
  • Une garantie de 6 mois sur l’intervention.
Voir les vidéos de maintenance