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  • 주문 내역을 찾으실 수 없나요?

    네스프레소 홈페이지 또는 모바일웹사이트/어플리케이션을 통해 주문 하실 경우, 정상적인 결제 완료 후 주문 내역 확인까지 30분의 시간이 소요될 수 있습니다. 결제 완료 직후, “내 주문 내역”에서 주문 결과를 확인하지 못한 경우 최대 30분 후 다시 시도하여 주시기 바랍니다.

    - 내 주문내역에서 최근 15건의 주문 이력까지 확인 가능 합니다(모바일 웹 및 어플리케이션에서 조회 시 최대 3건), 이 전 내역에 대한 조회는 네스프레소 클럽(080-734-1111)을 이용하여 주시기 바랍니다.

    - 시스템에서 처리 중인 주문의 경우 ID란에 주문번호 대신 “대기중”으로 표기 되어 있습니다. 

  • 온라인 주문 이력을 확인하는 방법을 알려주세요.

    - 먼저 로그인이 되어 있는지 확인하세요.
    - 화면 오른쪽 상단에 있는 "내 계정"을 클릭하거니 메인 메뉴에 있는 "서비스" 기능을 클릭하세요.
    - "내 주문 내역"을 클릭하세요.
    - 가장 최근 주문 내역을 확인하실 수 있으며, 다른 주문 내역을 확인하시려면 해당 주문을 선택하세요.
    - 배송 상태를 확인하시면 배송 회사의 정보 조회가 가능합니다. 

    기타 문의사항이 있으실 경우 네스프레소 클럽 080-734-1111(수신자부담)으로 연락주세요.

  • 캡슐, 커피, 머신, 액세서리를 어떻게 주문할 수 있나요?

    네스프레소는 귀하에게 최적화된 쇼핑 경험을 제공해드리고 있습니다. 네스프레소의 홈페이지, 부티크, 그리고 네스프레소 클럽의 커피 전문가와의 상담을 통해 원하시는 제품을 주문하실 수 있습니다. 

     

    1. 최상의 커피 경험을 위한 네스프레소 부티크
    전국의 10개의 부티크에서 최상의 커피 경험을 가질 수 있습니다. 커피 시음 뿐만 아니라 다양한 머신과 액세서리들이 디스플레이 되어 있어 직접 눈으로 확인하실 수 있습니다.
    가까운 네스프레소 부티크 찾기 >>

     

    2. 전화나 팩스로 오더가 가능한 네스프레소 클럽
    - 수신자부담 전화 주문 (24시간/365일) : 080-734-1111(수신자부담, 국내 전용) 또는 +82-2-3277-1398(국제 전화 전용) 
    네스프레소 클럽에서는 커피 전문가들이 하루 24시간, 일 년 365일 커피, 머신, 그리고 액세서리 상담 및 주문을 진행해드립니다.  
    - 수신자부담 팩스 : 080-734-1112

     

    3. 커피에 대한 모든 것 - 네스프레소 홈페이지 
    단 몇 번의 클릭으로 커피 주문이 가능한 네스프레소 홈페이지와 모바일 웹사이트 그리고 모바일 어플리케이션을 통해 쉽고, 빠른 커피 주문을 경험하세요. 하루 24시간 오더가 가능하며, 네스프레소의 단독 프로모션 및 이벤트 소식을 가장 빠르게 접하실 수 있습니다. 

    IOS 어플리케이션 다운로드 > 
    Android 어플리케이션 다운로드 > 

  • 네스프레소 홈페이지에서 제품을 주문하려면 반드시 로그인 해야 하나요?

    네, 그렇습니다.

    온라인 구매를 원하시면 홈페이지 회원 가입 및 로그인이 필요합니다. 회원 가입 없이 제품을 살펴보고 선택하실 수는 있지만, 장바구니에 담은 제품을 구매하시거나, 클럽 멤버의 특별한 혜택을 확인 하시려면 반드시 로그인 하셔야 합니다. 

  • 기본으로 설정된 배송 정보를 수정하고 싶습니다. 방법을 알려주세요.

    로그인 후, 내 계정>내 주소 메뉴에 접속하여, 수정을 원하시는 주소를 선택 후 수정 후 저장해주세요. 

  • 웹사이트에서 상품 구매한 건을 취소하고 싶습니다. 온라인 결제 취소는 어떻게 해야 하나요?

    네스프레소의 정책 상, 네스프레소 클럽을 통한 구매 취소만 가능 합니다. 365일 24시간 상담 가능한 네스프레소 클럽 (080-734-1111, 수신자 부담)으로 연락해 주세요, 빠른 결제 취소를 도와 드립니다.

  • 네스프레소 클럽에 연락하는 방법을 알려주세요.

    전화번호 : 
    080-734-1111(수신자부담, 국내 전용) 또는 +82-2-3277-1398(국제 전화 전용) 24시간/365일
     
    팩스 주문 : 080-734-1112
     * 네스프레소 클럽에서는 커피 전문가들의 개별맞춤 상담 뿐만 아니라, 제품 주문을 진행하실 수 있습니다.
     

    네스프레소 클럽 연락하기 >

  • B2B 계정은 어떻게 생성 하나요?

    B2B 회원 관리 정책상 네스프레소 기업용 신규 계정 생성은 머신 구매를 통해서만 가능합니다.
    기존 회원님의 경우 클럽 회원번호를 입력 후 온라인 가입 해주시고, 신규 고객의 경우 머신 구매 절차를 통해 신규 가입 후 캡슐 주문 하시기 바랍니다.

    머신 구매 경로 :
    네스프레소 비즈니스 솔루션 > 커피머신 > 제니우스 > 장바구니에 담기 > 장바구니 또는 간편 주문 클릭하여 주문
    추가 문의 사항은 네스프레소 고객센터 ( 080-734-1113)로 연락 주시기 바랍니다.

    일반 회원용 네스프레소클럽: 080-734-1111 
    기업 고객용 네스프레소 클럽: 080-734-1113

     

  • 해외 신용카드 결제가 가능한가요?

    한국 네스프레소 공식 홈페이지에서는 국내에서 발행된 신용카드만 결제 가능합니다. 해외 카드만 소지하신 회원이시라면 계좌 이체 또는 휴대전화 소액결제를 통해 결제 가능하며, 또는 네스프레소 클럽(수신자부담, 24시간/ 365일)을 통해 구매 가능 합니다.

     

    일반 회원용 네스프레소클럽: 080-734-1111 
    기업 고객용 네스프레소 클럽: 080-734-1113