이 웹사이트는 어떤 접근성 기준을 따르나요?

이 웹사이트는 웹 콘텐츠 접근성 지침(Web Content Accessibility Guidelines, WCAG) 2.1 Level AA에 준수하는 것을 목표로 하고 있습니다. 준수를 향상시키기 위한 테스트와 개선 작업이 지속적으로 진행되고 있습니다.

웹사이트는 완전히 접근 가능한가요?

우리는 모든 페이지에서 접근성 기준을 충족하기 위해 노력하고 있지만, 일부 영역은 여전히 개선 작업이 진행 중임을 인정합니다. 이러한 노력에 대한 자세한 일정은 이 선언문에서 확인할 수 있습니다.

어떤 브라우저와 장치가 지원되나요?

우리는 Chrome, Microsoft Edge, Firefox, Safari, Android WebView 및 Samsung Internet의 최신 두 가지 주요 버전을 지원합니다. 세 가지 주요 버전보다 오래된 브라우저나 5년 이상 된 모바일 운영 체제는 지원하지 않습니다.

어떤 보조 기술이 지원되나요?

JAWS, NVDA, VoiceOver, TalkBack 및 Narrator를 포함한 스크린 리더에 대한 호환성 테스트가 진행 중입니다. 스크린 리더의 동작은 사용 중인 브라우저에 따라 다를 수 있습니다.

접근성 문제를 어떻게 보고할 수 있나요?

접근성 문제를 보고하려면 (club.korea@nespresso.com)로 연락해 주십시오. 페이지의 URL, 귀하의 이름 및 이메일, 그리고 수행하려던 작업을 포함해 주시기 바랍니다.

피드백을 제출한 후에는 어떻게 되나요?

우리는 14영업일 이내에 응답할 것을 목표로 하고 있습니다. 귀하의 피드백은 우리가 개선이 필요한 영역을 식별하고 우선순위를 정하는 데 도움이 됩니다.

이 웹사이트는 어떤 기술에 의존하나요?

이 사이트는 기능성과 접근성 준수를 위해 HTML, WAI-ARIA, CSS 및 JavaScript에 의존합니다.

이 접근성 선언문은 얼마나 자주 업데이트 되나요?

이 선언문은 우리의 지속적인 접근성 개선 및 진행 상황을 반영하기 위해 정기적으로 검토되고 업데이트됩니다.

웹사이트 접근성에 대한 공지 | 웹 접근성

(최종 업데이트: 2024년 5월 21일)

Nestlé Nespresso S.A. 접근성 선언문

Nestlé는 모든 사람, 특히 장애인을 포함하여 접근성을 보장하기 위해 노력하고 있습니다. 우리는 모든 사용자가 정보와 서비스에 효과적으로 접근할 수 있는 포괄적인 웹사이트를 제공하는 것이 중요하다는 것을 이해하고 있습니다.

우리는 관련 접근성 표준을 적용하고 사용자 피드백에 따라 지속적으로 모든 사용자에게 경험을 개선하는 것을 목표로 하고 있습니다.

이 사이트의 설계 및 개발 과정에서 보조 기술을 고려하여 접근성을 반영하였습니다. 사이트 탐색 중 접근성 장벽을 발견하시면 언제든지 피드백을 주시기 바랍니다.

접근성을 지원하기 위한 조치

Nestlé Nespresso S.A.는 네스프레소 의 접근성을 보장하기 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다:

접근성을 우리의 사명 선언문의 일부로 포함합니다.
내부 정책 전반에 걸쳐 접근성을 포함합니다.
조달 관행에 접근성을 통합합니다.
접근성 담당자를 지정합니다.
직원에게 지속적인 접근성 교육을 제공합니다.
명확한 접근성 목표와 책임을 부여합니다.
공식적인 접근성 품질 보증 방법을 사용합니다.
접근성 장벽을 해결하기 위한 지속적인 개선 노력을 기울입니다.
외부 접근성 기관과 협력하여 평가를 진행합니다.
사이트에 대한 정기적인 접근성 테스트 및 스캔을 실시합니다

현재 우리의 접근성 노력

우리는 네스프레소의 접근성을 개선하기 위해 적극적으로 노력하고 있으며, 웹 콘텐츠 접근성 지침(Web Content Accessibility Guidelines, (WCAG) 2.1 Level AA)를 준수하는 것을 목표로 하고 있습니다. 현재 여러 영역이 이러한 지침을 충족하지 못하고 있음을 인식하고 있으며, 이러한 문제를 해결하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

준수 상태

웹 콘텐츠 접근성 지침(WCAG)은 장애인을 위한 접근성을 개선하기 위해 디자이너와 개발자가 따라야 할 요구 사항을 정의합니다. 이 지침은 세 가지 준수 수준을 정의합니다: Level A, Level AA, Level AAA.

네스프레소 사이트는 웹 콘텐츠 접근성 지침(Web Content Accessibility Guidelines, WCAG) 2.1 Level AA에 부분적으로 준수하고 있습니다.

부분적으로 준수한다는 것은 일부 기능이나 콘텐츠의 일부가 접근성 기준을 완전히 충족하지 않음을 의미합니다. 접근할 수 없는 기능 및 콘텐츠에 대한 내용은 아래의 "알려진 제한 사항" 섹션을 참조하시기 바랍니다.

알려진 접근성 문제

우리는 웹사이트에서 다음과 같은 접근성 문제를 인식하고 있으며, 이를 해결하기 위해 적극적으로 노력하고 있습니다:

키보드 탐색: 일부 인터랙티브 요소는 키보드만으로 완전히 접근할 수 없을 수 있습니다. 이는 키보드 탐색에 의존하는 사용자가 탐색이나 구매와 같은 작업을 완료하는 데 어려움을 겪게 할 수 있습니다. (WCAG 2.1 성공 기준 2.1.1 실패)
색상 대비: 특정 텍스트와 배경 조합은 충분한 대비를 제공하지 않아 저시력 사용자나 색각 이상이 있는 사용자에게 가독성에 영향을 미칠 수 있습니다. (WCAG 2.1 SC 1.4.3 실패)
이미지 대체 텍스트: 일부 이미지는 대체(alt) 텍스트가 없거나 비설명적인 설명을 가지고 있어 스크린 리더 사용자에게 접근성을 저하시킵니다. (WCAG 2.1 SC 1.1.1 실패)
폼 접근성: 일부 폼 요소는 적절한 레이블이나 역할이 부족하여 보조 기술을 사용하여 이해하고 상호작용하기 어렵게 만들 수 있습니다.
비디오 접근성: 모든 비디오에 자막이나 전사본이 포함되어 있지 않아 청각 장애인 및 난청 사용자에게 접근성이 제한됩니다.
동적 콘텐츠: 일부 동적 업데이트는 스크린 리더나 보조 도구에 알림이 되지 않아 사용자가 맥락의 변화를 이해하는 데 영향을 미칠 수 있습니다.
PDF 문서: 링크된 많은 PDF 파일이 접근할 수 없으며, 탐색이나 스크린 리더 호환성을 지원하지 않을 수 있습니다.
헤딩: 일부 페이지에서 헤딩 구조가 일관되지 않습니다. 잘못된 수준과 누락된 헤딩은 사용자를 혼란스럽게 하고 탐색을 방해할 수 있습니다. (WCAG 2.1 SC 1.3.1 및 2.4.6 실패)
페이지 제목: 일부 페이지 제목이 너무 일반적이거나 정보가 부족하여 사용자가 현재 위치를 이해하기 어렵게 만듭니다. (WCAG 2.1 SC 2.4.2 실패)
스크린 리더 호환성: 일부 콘텐츠나 인터랙티브 구성 요소는 스크린 리더에 의해 제대로 알림이 되지 않거나 렌더링되지 않아 보조 기술 사용자의 전체적인 사용성을 제한할 수 있습니다.
B2B 콘텐츠: 사이트의 특정 B2B 영역에는 접근성 기준에 맞지 않는 레거시 코드나 플랫폼 특정 구성 요소가 있을 수 있습니다. 우리는 이를 검토하여 WCAG에 맞추고 있습니다.
챗봇 및 타사 도구: 라이브 채팅 위젯이나 타사 플러그인과 같은 일부 임베디드 도구는 완전히 접근 가능하지 않거나 스크린 리더 또는 키보드 탐색과 호환되지 않을 수 있습니다. 우리는 공급업체와 협력하여 접근성을 개선하거나 필요한 경우 대체 솔루션을 제공하고 있습니다.

문제 해결 일정

우리는 이러한 접근성 문제를 해결하기 위해 최선을 다하고 있으며, 우선순위가 지정된 행동 계획을 수립하고 있습니다. 주요 영역을 해결하기 위한 현재 예상 일정은 다음과 같습니다:

1단계 (향후 3개월 이내 – 2025년 7월): 색상 대비, 대체 텍스트 및 ARIA 오용을 포함한 자동화된 오류 개선에 집중합니다.
2단계 (향후 6개월 이내 – 2025년 10월): 웹사이트 전반에 걸쳐 키보드 호환성을 향상시키는 데 집중합니다. 또한, 타사 공급업체와의 협력도 시작할 것입니다.
3단계 (향후 24개월 이내 – 2027년 4월): 지속적인 테스트를 통해 식별된 추가 접근성 문제를 해결합니다. 또한, 지속적인 개선을 위한 보다 포괄적인 접근성 로드맵을 개발할 것입니다.
4단계 (2027년 4월 이후): WCAG 2.1 AA를 충족하고 WCAG 2.2 AA 요구 사항에 맞추기 시작하는 것을 목표로 합니다.

참고: 이는 예상 일정이며, 작업 진행에 따라 변경될 수 있습니다. 이 선언문은 중요한 변경 사항이 있을 경우 그에 맞게 업데이트될 것입니다.

브라우저 호환성 및 보조 기술

우리 웹사이트는 보조 기술과 주요 최신 웹 브라우저 간의 호환성을 고려하여 설계되었습니다. 최상의 경험과 향상된 보안을 위해 브라우저를 최신 상태로 유지하고 안티바이러스 소프트웨어와 같은 보호 조치를 사용하는 것을 권장합니다.

이 사이트는 다음 브라우저의 최신 두 가지 주요 버전을 지원합니다: Chrome, Microsoft Edge, Firefox, Safari, Android WebView 및 Samsung Internet. 세 가지 주요 버전보다 오래된 브라우저나 5년 이상 된 모바일 운영 체제는 지원하지 않습니다.

JAWS, NVDA, VoiceOver, TalkBack 및 Narrator와 같은 지원되는 스크린 리더에 대한 자세한 내용은 추후에 공유될 예정입니다. 스크린 리더의 동작은 사용 중인 브라우저에 따라 크게 다를 수 있다는 점을 이해하는 것이 중요합니다. 최적의 접근성을 보장하기 위해 여러 스크린 리더와 브라우저 조합에 대한 테스트가 진행 중입니다.

기술 사양

네스프레소 웹사이트의 접근성은 웹 브라우저 및 귀하의 장치에 설치된 보조 기술 또는 플러그인과 효과적으로 작동하기 위해 다음 기술에 의존합니다:

HTML
WAI-ARIA
CSS
JavaScript

이 기술들은 우리가 목표로 하는 접근성 기준을 준수하는 데 필수적입니다.

지속적인 약속

우리는 웹사이트의 접근성을 지속적으로 개선하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 우리는 정기적으로 이 접근성 선언문을 검토하고 업데이트하여 개선 노력의 진행 상황과 구현한 새로운 접근성 기능을 반영할 것입니다. 우리의 목표는 모든 사용자에게 긍정적이고 포괄적인 경험을 제공하는 웹사이트를 만드는 것입니다.