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네스프레소 개인정보 처리방침 개정 고지
네스프레소 개인정보 처리방침이 아래와 같이 개정되어 변경된 내용을 참고하시어 서비스 이용에 불편함이 없으시길 바랍니다.
* 개정 시행일 : 2024년 3월 28일
* 개인정보 처리방침 개정 사항 :
- 개인정보 처리방침 목차 변경
- 수집한 개인정보의 보유 및 이용기간 내용 추가
- 개인정보 처리 위탁 업체 추가
- 개인정보 자동 수집 장치 운영 및 거부에 관한 사항 내용 변경
- 행태정보의 수집이〮용 및 거부 등에 관한 사항 내용 추가
- 개인정보의 국외 이전 내용 변경 및 추가
변경 전 | 변경 후 |
네스프레소의 개인정보처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다. 1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법 2. 개인정보의 수집 및 이용목적 3. 수집한 개인정보의 보유 및 이용기간 4. 개인정보의 파기절차 5. 개인정보 처리 위탁 6. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법 7. 개인정보 보호 대책 8. 개인정보 자동 수집 장치 운영 및 거부에 관한 사항 9. 개인정보의 제3자 제공 10. 개인정보의 국외 이전 11. 개인정보 관리책임자 및 관련 부서 12. 정책변경에 따른 공지의무 |
네스프레소의 개인정보처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다. 1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법 2. 개인정보의 수집 및 이용목적 3. 수집한 개인정보의 보유 및 이용기간 4. 개인정보의 파기절차 5. 개인정보 처리 위탁 6. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법 7. 개인정보 보호 대책 8. 개인정보 자동 수집 장치 운영 및 거부에 관한 사항 9. 행태정보의 수집이〮용 및 거부 등에 관한 사항 (추가) 10. 개인정보의 제3자 제공 11. 개인정보의 국외 이전 12. 개인정보 관리책임자 및 관련 부서 13. 정책변경에 따른 공지의무 |
3. 수집한 개인정보의 보유 및 이용기간 | |
이용자가 네스프레소의 브랜드 홈페이지 회원으로서 네스프레소에서 제공하는 브랜드 홈페이지의 회원서비스 및 제품 등록 서비스를 이용하는 동안 네스프레소 및 네스프레소 패밀리는 이용자들의 개인정보를 보유하며 규정에 따라 개인정보를 활용합니다. 회원이 가입 해지 및 네스프레소 회원 탈퇴 또는 등록된 제품 정보 삭제를 요청하거나 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 개인 정보를 영업일 5일 이내 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다. | 이용자가 네스프레소의 브랜드 홈페이지 회원으로서 네스프레소에서 제공하는 브랜드 홈페이지의 회원서비스 및 제품 등록 서비스를 이용하는 동안 네스프레소 및 네스프레소 패밀리는 이용자들의 개인정보를 보유하며 규정에 따라 개인정보를 활용합니다. 회원이 가입 해지 및 네스프레소 회원 탈퇴 또는 등록된 제품 정보 삭제를 요청하거나 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 개인 정보를 영업일 5일 이내 파기합니다. 네스프레소 클럽 회원 탈퇴요청 시, 등록된 머신 정보가 삭제되며, 네스프레소 SMILE 멤버십 회원도 삭제될 수 있습니다. (추가) 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다. |
5. 개인정보 처리 위탁 (위탁받은 업체 (수탁사) / 위탁 업무 /공유하는 개인정보 항목/개인정보 보유 및 이용기간) | |
회사는 신상품 소개, 이벤트 정보 등의 유용한 정보를 제공하기 위하여 개인정보 처리 위탁을 할 수 있으며 그러한 경우 별도의 동의절차를 밟고 있습니다. 개인정보 처리 위탁에 동의 않을 수 있으나, 동의하지 않는 경우 본인 확인 인증, 고객정보 분석, 상품 배송 서비스 등 개인정보 처리 위탁을 하는 업무의 제공이 불가능합니다. | 회사는 신상품 소개, 이벤트 정보 등의 유용한 정보를 제공하기 위하여 개인정보 처리 위탁을 할 수 있으며 그러한 경우 별도의 동의절차를 밟고 있습니다. 네스프레소가 수탁업체에 위탁하는 업무와 관련된 서비스를 이용하지 않는 경우, 이용자의 개인정보가 수탁업체에 제공되지 않습니다. (추가) 개인정보 처리 위탁에 동의 않을 수 있으나, 동의하지 않는 경우 본인 확인 인증, 고객정보 분석, 상품 배송 서비스 등 개인정보 처리 위탁을 하는 업무의 제공이 불가능합니다. |
추가 | |
㈜인트렌치 (Entrench) 데이터 분석 및 AB Test Test, 분석, 웹-앱 해동 데이터, 서비스 계약 기간 종료까지 Adobe Experience Cloud 고객 일치 타겟팅 및 광고 노출, App push notification 메시지 발송, 이메일 발송 회원번호, 성명, 휴대폰 번호, 인터넷 프로토콜 주소를 포함한 온라인 식별자 (GA 쿠키 ID) 파트너 제공 식별자 (ECID), 쿠키 또는 광고 ID, 콘텐츠 ID 및 콘텐츠, 클라이언트 식별자, 주소, 이메일주소, 네스프레소 제품 일련 번호 (시리얼넘버), 브라우저 이용 내역(고객 액션 정보) / 18개월 |
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8. 개인정보 자동 수집 장치 운영 및 거부에 관한 사항 | |
8.2. Google Analytics를 통한 로그 분석 네스프레소는 Google, Inc. (이하 “Google”이라 합니다)에서 제공하는 웹, 앱 로그 분석 도구인 Google Analytics를 이용하고 있습니다. 로그 분석이란 사이트 상에서 고객님의 서비스 이용 형태에 대한 분석을 의미합니다. Google은 네스프레소를 대신하여 정보를 처리하며 고객님의 웹 사이트 사용을 분석합니다. 이 과정에서 개인 식별이 가능한 어떠한 정보도 처리하지 않습니다. [거부 방법] tools.google.com/dlpage/gaoptout 에서 고객님의 웹 브라우저에 대한 부가 기능을 다운로드 및 설치하여 Google의 정보 처리를 거부할 수 있습니다. 8.3. 모바일 앱 사용 시 광고 식별자(ADID/IDFA) 수집 네스프레소는 ADID/IDFA를 수집할 수 있습니다. ADID/IDFA란 모바일 앱 이용자의 광고 식별 값으로서, 사용자의 맞춤 서비스 제공이나 더 나은 환경의 광고를 제공하기 위한 측정을 위해 수집될 수 있습니다. [거부 방법] - iOS : 설정 > 개인 정보 보호 > 광고 > 광고 추적 제한 - Android : 설정 > 구글(구글설정) > 광고 > 광고 맞춤설정 선택 해제 |
8.2. Google Analytics를 통한 로그 분석 네스프레소는 Google, Inc. (이하 “Google”이라 합니다)에서 제공하는 웹, 앱 로그 분석 도구인 Google Analytics를 이용하고 있습니다. 로그 분석이란 사이트 상에서 고객님의 서비스 이용 형태에 대한 분석을 의미합니다. Google은 네스프레소를 대신하여 정보를 처리하며 고객님의 웹 사이트 사용을 분석합니다. 이 과정에서 개인 식별이 가능한 어떠한 정보도 처리하지 않습니다. [거부 방법] tools.google.com/dlpage/gaoptout 에서 고객님의 웹 브라우저에 대한 부가 기능을 다운로드 및 설치하여 Google의 정보 처리를 거부할 수 있습니다. 8.3. 모바일 앱 사용 시 광고 식별자(ADID/IDFA) 수집 네스프레소는 ADID/IDFA를 수집할 수 있습니다. ADID/IDFA란 모바일 앱 이용자의 광고 식별 값으로서, 사용자의 맞춤 서비스 제공이나 더 나은 환경의 광고를 제공하기 위한 측정을 위해 수집될 수 있습니다. [거부 방법] - iOS : 설정 > 개인 정보 보호 > 광고 > 광고 추적 제한 - Android : 설정 > 구글(구글설정) > 광고 > 광고 맞춤설정 선택 해제 (삭제) |
9. 행태정보의 수집이〮용 및 거부 등에 관한 사항 (추가) | |
9.1 네스프레소는 서비스 이용과정에서 이용자에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 행태정보를 수집이〮용하고 있습니다. 9.2 네스프레소는 다음과 같이 행태정보를 수집합니다. |
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- 행태정보를 제공받는 자 - 제공하는 행태정보의 항목 (결합이 예정된 개인식별정보) - 제공하는 행태정보의 항목 (맞춤형 광고에 이용될 행태정보 등의 정보) - 행태정보를 제공받는 자의 이용 목적 - 보유 및 이용기간 - 동의거부 시 불이익 |
- 행태정보를 제공받는 자 - 제공하는 행태정보의 항목 (결합이 예정된 개인식별정보) - 제공하는 행태정보의 항목 (맞춤형 광고에 이용될 행태정보 등의 정보) - 행태정보 수집 방법 - 웹사이트 및 앱 방문/실행시 자동 수집 (추가) - 행태정보를 제공받는 자의 이용 목적 - 보유 및 이용기간 - 동의거부 시 불이익 |
추가 | |
- Adobe Experience Cloud - 인터넷 프로토콜 주소를 포함한 온라인 식별자 (GA 쿠키 ID) 파트너 제공 식별자 (ECID), 쿠키 또는 광고 ID, 브라우저 이용 내역(고객 액션 정보) - 인터넷 프로토콜 주소를 포함한 온라인 식별자 (GA 쿠키 ID) 파트너 제공 식별자 (ECID), 쿠키 또는 광고 ID, 브라우저 이용 내역(고객 액션 정보) - 웹사이트 및 앱 방문/실행시 자동 수집 - 제3자 및 리타겟팅 광고 운영 - 네스프레소 회원 가입 해지 요청 하거나 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 해당 개인 정보를 영업일 5일 이내 파기 - 개인화된 맞춤형 광고를 제공하지 못함 |
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9.3 네스프레소는 온라인 맞춤형 광고 등에 필요한 최소한의 행태정보만을 수집하며, 사상, 신념, 가족 및 친인척관계, 학력·병력, 기타 사회활동 경력 등 개인의 권리·이익이나 사생활을 뚜렷하게 침해할 우려가 있는 민감한 행태정보를 수집하지 않습니다. 9.4 네스프레소는 모바일 앱에서 온라인 맞춤형 광고를 위하여 광고식별자를 수집·이용 합니다. 이용자는 모바일 단말기의 설정 변경을 통해 앱의 맞춤형 광고를 차단·허용할 수 있습니다. ‣ 스마트폰의 광고식별자 차단/허용 (1) (안드로이드) ① 설정 → ② 개인정보보호 → ③ 광고 → ③ 광고 ID 재설정 또는 광고ID 삭제 (2) (아이폰) ① 설정 → ② 개인정보보호 → ③ 추적 → ④ 앱이 추적을 요청하도록 허용 끔 ※ 모바일 OS 버전에 따라 메뉴 및 방법이 다소 상이할 수 있습니다 9.5 이용자는 웹브라우저의 쿠키 설정 변경 등을 통해 온라인 맞춤형 광고를 일괄적으로 차단· 허용할 수 있습니다. 다만, 쿠키 설정 변경은 웹사이트 자동로그인 등 일부 서비스의 이용에 영향을 미칠 수 있습니다. ‣ 웹브라우저를 통한 맞춤형 광고 차단/허용 (1) 인터넷 익스플로러(Windows 10용 Internet Explorer 11) - Internet Explorer에서 도구 버튼을 선택한 다음 인터넷 옵션을 선택 - 개인 정보 탭을 선택하고 설정에서 고급을 선택한 다음 쿠키의 차단 또는 허용을 선택 (2) Microsoft Edge - Edge에서 오른쪽 상단 ‘…’ 표시를 클릭한 후, 설정을 클릭합니다. - 설정 페이지 좌측의 ‘개인정보, 검색 및 서비스’를 클릭 후 「추적방지」 섹션에서 ‘추적방지’ 여부 및 수준을 선택합니다. - ‘InPrivate를 검색할 때 항상 "엄격" 추적 방지 사용’ 여부를 선택합니다. - 아래 「개인정보」 섹션에서 ‘추적 안함 요청보내기’ 여부를 선택합니다. (3) 크롬 브라우저 - Chrome에서 오른쪽 상단 ‘⋮’ 표시(chrome 맞춤설정 및 제어)를 클릭한 후, 설정 표시를 클릭합니다. - 설정 페이지 하단에 ‘고급 설정 표시’를 클릭하고 「개인정보」 섹션에서 콘텐츠 설정을 클릭합니다. - 쿠키 섹션에서 ‘타사 쿠키 및 사이트 데이터 차단’의 체크박스를 선택합니다. |
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9.6 Google Analytics를 통한 로그 분석 네스프레소는 Google, Inc. (이하 “Google”이라 합니다)에서 제공하는 웹, 앱 로그 분석 도구인 Google Analytics를 이용하고 있습니다. 로그 분석이란 사이트 상에서 고객님의 서비스 이용 형태에 대한 분석을 의미합니다. Google은 네스프레소를 대신하여 정보를 처리하며 고객님의 웹 사이트 사용을 분석합니다. 이 과정에서 개인 식별이 가능한 어떠한 정보도 처리하지 않습니다. [거부 방법] - tools.google.com/dlpage/gaoptout 에서 고객님의 웹 브라우저에 대한 부가 기능을 다운로드 및 설치하여 Google의 정보 처리를 거부할 수 있습니다. 9.7 모바일 앱 사용 시 광고 식별자(ADID/IDFA) 수집 네스프레소는 ADID/IDFA를 수집할 수 있습니다. ADID/IDFA란 모바일 앱 이용자의 광고 식별 값으로서, 사용자의 맞춤 서비스 제공이나 더 나은 환경의 광고를 제공하기 위한 측정을 위해 수집될 수 있습니다. [거부 방법] - iOS : 설정 > 개인 정보 보호 > 광고 > 광고 추적 제한 - Android : 설정 > 구글(구글설정) > 광고 > 광고 맞춤설정 선택 해제 |
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11. 개인정보의 국외 이전 | |
이전되는 개인정보 항목: 이름, 이메일, 전화번호, 주소 이전되는 국가: 스위스 이전 일시: 회원가입 즉시 이전 방법: 전자적 방법을 통한 국외 이전 이전받는 법인: Nestle Nespresso S.A. 이전받는 법인의 정보보호 책임자: Flecq Olivier (Data Protection Manager) (연락처: dataprotectionoffice@nestle.com / +41 27 617 22 70) 이전받는 법인의 이용목적: 네스프레소 클럽 회원 서비스 제공에 관한 계약이행 및 서비스 제공에 따른 요금 정산, 회원관리 및 고객 클레임 처리 이전되는 개인정보 보유 이용 기간: 5년 |
이전되는 개인정보 항목: 이름, 이메일, 전화번호, 주소 이전되는 국가: 스위스 이전 일시: 회원가입 즉시 이전 방법: 전자적 방법을 통한 국외 이전 이전받는 법인: Nestle Nespresso S.A. 이전받는 법인의 정보보호 책임자: Flecq Olivier (Data Protection Manager) (연락처: dataprotectionoffice@nestle.com / +41 27 617 22 70) 이전받는 법인의 이용목적: 네스프레소 클럽 회원 서비스 제공에 관한 계약이행 및 서비스 제공에 따른 요금 정산, 회원관리 및 고객 클레임 처리 이전되는 개인정보 보유 이용 기간: 회원 탈퇴 시까지 혹은 휴면 계정은 5년 (변경) |
추가 | |
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