ネスプレッソ サービスのご案内 - Nespresso

ネスプレッソ サービスのご案内

ネスプレッソクラブではお客様にふさわしいサービスをご 提供いたします。

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ウェブサイト

ウェブサイトにてネスプレッソの世界をご体験くださ い。いつでも簡単にご注文いただけます。

ネスプレッソのウェブサイトにて24時間・年中無休でご注文を 承ります。 バラエティ豊かなグラン・クリュから、また、幅広いコーヒーメーカーのラインナップからお選びください。グラン・クリュの味わいと香りをよりお楽しみい ただけるアクセサリー類もご用意しております。

送料無料サービス: ネスプレッソのウェブサイトでコーヒーメーカーをお買い上げ、もしくは、一度のご注文でカプセルコーヒーを 15本(150カプセル)以上ご購入いただくと、送料(税込450円)が無料になります。
クイック決済: より便利に、より簡単に、よりスピーディーにお買い物をしていただけます。「マイアカウント>決済方法のご登録」より、よくご利 用いただくお支払い方法をご登録いただくと、次回から配送情報、支払情報画面をスキップしてご注文いただけます。
*ネスプレッソご希望受取(日時指定)とは、同時にご利用いただけません。

コーヒーメーカーの不具合が生じた場合には、こちらをご覧ください。 ネスプレッソからのご案内を正確に受け取る ために、住所変更などの際にはマイアカウントから登録情報の更新をお願いいたします。

24時間、年中無休受付

ご注文

コーヒースペシャリストが24時間・年中無休で、コーヒー選びやご注文、便利なお届け日指定 について、お客様のニーズに応じサポートいたします。

必要なときにいつでも、ウェブサイトやフリーダイヤル、フリーダイヤルファックス、またはお近くのネスプレッソブティックで ご注文を承ります。(ネスプレッソブティックの営業時間は各店舗により異なります。)

ウェブサイトからのご注文は こちら
フリーダイヤル 0120-57-3101
フリーダイヤルファックス 0120-37-0837
お近くのネスプレッソブティック検索は こち ら

定期購入サービスFAX注文書は こちら

スマートフォン・アプリ

ネス プレッソブティックをいつでもあなたの手の中に

いつでも、どこでも。
iPhoneやiPad、 Androidのネスプレッソモバイルアプリを使えば、 ネスプレッソの各種サービスをどこでもご利用いただけます。

  • ご注文ネスプレッソのグラン・クリュやコーヒーメーカー、アクセサリ各種をいつでも、どこでも簡単にご注文で きます。
  • ブティックや販売店を検索 ネスプレッソブティックやコーヒーメーカー取り扱い店を検索できます。
  • ネスプレッソの最新ニュースを見る 期間限定商品、新発売のネスプレッソ商品など、最新のニュースをご覧いただけます。

ネスプレッソアプリを今すぐダウンロード

ネスプレッソ ブティック

ネスプレッソブティックやコーヒーメーカー取り扱い店を検索できます。

ネスプレッソブティックは世界各地でコーヒー愛好家をお招きし、エスプレッソという芸術を
味わっていただいております。

ネスプレッソブティックのコンセプト

ネス プレッソクラブのすべてのサービスが集中しています。モダンでスタイリッシュなネスプレッソのブティックで、そのユニークな世 界をぜひお楽しみください。

・フランス人建築家のフランシス・クレンプが、アールデコのデザインを現代的な形状や素材と組み合わせた、ユニークなデザインを作り上げまし た。
・多彩な素材をミックスし、木材の温かさ、レザーの贅沢さ、メタルのハイテク性、そしてガラスの透明さを融合。
・互いを支えるふたつの図形:四角形はブランドの価値観となる「完璧さ、喜び、耽美主義、シンプルさ」を象徴し、円は「コーヒーカップ、発見 、味わい、五感」をあらわしています。
ネスプレッソのすべてを叶えるお買い物を。

ネスプレッソの製品が勢ぞろい:プレミアムブレンドコーヒー、限定コーヒー、コーヒーメーカー、コーヒーをより楽しむためのアクセ サリー

心からくつろいで、グラン・クリュの喜びを味わっていただける場所です。
コーヒースペシャリストが、ネスプレッソ独自のコーヒーの謎をその場で解き明かしてくれるでしょう。

・皆さまへのコーヒーに関するアドバイスや情報、さらにはネスプレッソの専門知識も、コーヒースペシャリストが喜んでご提供いたします。

ご希望受取(日時指定)

ネスプレッソのウェブサイトまたは、お 電話にてご注文いただいた商品を、
ご指定の日にち・時間帯にお届けいたします。

  1. 注文する ネスプレッソのウェブサイト(www.nespresso.com)または、お電話(0120-57-3101)にてご 注文いただいた商品を、 ご指定の日にち・時間帯にお届けいたします。
  2. 配送ご指定のご住所にお届けいたします。
  3. ご選択可能時間帯 ご注文の際、配送日と時間帯(8-12時/14-16時/16-18時/18-20時/19-21時) をご指定いただけます。
    首都圏・関西圏(一部地域を除く)への配送については、深夜12時までのご注文で、翌日18時ー21時の時間帯でのお届けが可能です。
    * 天候や交通事情等による配送の遅延、またはキャンペーン等ご注文が集中する時期には、翌日配送が出来ない場合があります。ご了 承ください。
    * クイック決済とは、同時にご利用いただけません。
  4. 日時指定次回のご注文にぜひ「ご希望受取(日時指定)」をご利用ください。

アシスタンスサービス

コーヒーメーカーのご使用方 法やメンテナンスについてお困りの時には

  1. ネスプレッソクラブネスプレッソクラブにご連絡ください。(フリーダイヤル 0120-57-3101)
  2. コーヒーメーカーの不具合コーヒーメーカーの不具合が生じた場合には、アシスタンスサービスのスペシャリストがただちにお電話でその 原因を診断いたします。
  3. アシスタンスサービスプログラム- 定額制の修理料金 (※機種によって異なります。詳細につきましては、お電話にてお問合せく ださい)
    - コーヒーメーカーを宅配便でお預かり (※原則としてお客様のご登録ご住所までお引取りに伺います)
    - 修理期間中、貸出機をご用意 (※条件によっては、ご利用になれない場合もございます)
    - 修理完了後、コーヒーメーカーを宅配便でご返却 (お預かり住所へお届けし、貸出機をお引取りいたします)
    - ご返却後、修理箇所に対して6ヵ月間の修理保証
  4. 受付 受付時間:月曜日~日曜日(祝祭日を含む)の、午前9時から午後6時まで

* コーヒーメーカーの保証書(もしく は、ご購入を証明する書面)の提示があり、条件を満たす場
合には、無料でご利用いただけます。(詳しくは、コーヒーメーカーに 添付の保証書・取扱説明書をご覧ください)
* 日本国内仕様のネスプレッソ製品が対象となります。
* 条件により特殊作業料金が別途発生する場合がございます。

コーヒー

コ ーヒースペシャリストがコーヒー選びのお手伝いをいたします。

ネスプレッソがあなたに贈るコーヒー体験 "ネスプレッソ コーヒーセミナー" ネスプレッソでは、豊かで多彩なコーヒーの味わいをお試しいただけるコーヒーセミナーを開催しております。 より深いネスプレッソの魅力を探り、グラン・クリュの味わいをお楽しみください。
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サービスをご提供 いたします。