初めてお買い上げいただいた方に - Nespresso ネスプレッソ

初めてお買い上げいただいた方に

ネスプレッソのコーヒーメーカーがあれば、飲むたびに 素晴らしいコーヒーが楽しめます。
お買い上げいただき、誠にありがとうございます。

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ネスプレッソクラブのメンバーになるには


ネスプレッソコーヒーメーカーをお持ちの方に
ご登録いただけるクラブです。

最初にカプセルコーヒーをご注文される際に、
こちらからネスプレッソ クラブへのご登録を承ります。

ネスプレッソクラブについてご質問がございましたら、
こちらのフォームよりお問合せください。

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ネスプレッソのクラブメンバー登録はお済ですか?
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ネスプレッソクラブの会員になり、コーヒーメーカーの
シリアルナンバー(製造番号)をご登録いただくと、
ネスプレッソ コーヒーメーカーの保証期間が
通常2年のところ、3年に延長されます。ぜひ、ご登録ください。
ネスプレッソクラブの会員登録はこちら

コーヒーメーカーの登録方法と特典について


ネスプレッソクラブにご登録いただく際に、コーヒーメーカーのシリアル番号 (コーヒーメーカー本体に貼付のバーコードシールの下に記載された 19桁の英数字)をお知らせください。ご注文やアシスタンスサービスが簡単にご利用いただけます。

以下の窓口よりご登録ください。

初めてお使いいただくときに


初めてお使いになる際に、次の手順に従っていただくことで、特別なコーヒーを確実にお届けします。

  • 水タンクに水を入れ、コーヒーメーカーのスイッチを入れます。
  • コーヒー抽出口の下に容器を置きます。
  • 水タンクの水の半分の 量を抽出します。

コーヒーメーカーの取扱説明書にしたがって、必要に応じて給湯・スチームノズルに湯通しします。

<取扱説明書のダウンロード>

メンテナンスの手引き


一杯またもう一杯、ネスプレッソシステムはつねに上質なコーヒータイムをお届けします。いつでも満足のいくコーヒ ーを淹れられるよう、ぜひお手入れも行ってください。

コーヒーを抽出した後は、その都度カプセルを排出し、できれば湯通ししてください。

コーヒーの抽出温度を最適に持続するため、定期的にコーヒーメーカーの湯垢洗浄を行ってください。ネスプレッソクラブでは、専用の湯垢洗 浄剤をご用意しております。

ディスケーリング(湯垢洗浄剤)キット

おいしいコーヒーには水の品質も不可欠です。水タンクの水は毎日入れ替えることをおすすめします。

トラブルシューティングと解決


以下をご参照いただくと、問題の多くがご自宅で簡単に解決できます。

ランプがつきません。
-電源コードとブレーカーを確認してください。

コーヒーの温度が十分ではありません。
-カップをお湯で温めてから、コーヒーを抽出してください。
-コーヒーメーカーが冷えていま せんか。一度湯通ししてください。

コーヒーが出ません。
-カプセルをセットするプレートが目詰まりしていませんか。コーヒー抽出口の湯垢洗浄をしてください。

カプセルの周辺に水が漏れます。
-カプセルコンテナを洗い、カプセルが正しく挿入されているか確認してください。

スチーム・給湯ノズルからスチーム、お湯が出ません。
-スチーム・給湯ノズルが目詰まりしていませんか。スチーム・給湯ノズルを洗浄し てください。

ミルクが泡立ちません。
-水タンクに水を入れ、正しく挿入されているか確認してください。

問題が解決しない場合は、ネスプレッソクラブ・アシスタンスサービス (フリーダイヤル:0120-57-3101)にご連絡ください。

コーヒーメーカーアシスタンスサービス


コーヒーメーカーの技術的なトラブルでお困りの時には、お電話ください。

アシスタンスサービス(フリーダイヤル):0120-57-3101
月曜日~土曜日(日祝休):午前9時から午後6時

電話でお客様のコーヒーメーカーの状態を診断し、修理が必要な場合には、アシスタンスサービスプログラムをご用意しています。

アシスタンスサービスプログラム:
ご希望の住所でお客様のコーヒーメーカーを回収。
修理期間中の代替品貸し出し(ご利用になれない 場合もあります)。
回収した住所にコーヒーメーカーをお届け。
お届け後、保証期間をさらに6ヵ月延長。

お客様のコーヒーメーカーが保証期間中で、その他の利用条件を満たしていれば、当サービスは無料でご利用いただけます。

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