REGOLAMENTO VANTAGGI

Nestlé Nespresso SA, 4-6 avenue d’Ouchy 1006 Losanna attua un programma di riconoscimento dei propri clienti. L’iscrizione è gratuita. Esistono tre livelli, che vengono determinati in base all’anzianità e al numero di capsule acquistate nei 12 mesi successivi al primo acquisto di caffè. L’acquisto deve essere effettuato da un cliente identificato tramite e-commerce, in boutique o al Numero Verde.

L’iscrizione avviene automaticamente registrandosi in boutique, tramite il Numero Verde dedicato al Servizio Clienti o online su www.nespresso.com. I clienti sono invitati a fornire i loro recapiti personali.

Sono esclusi dall’iscrizione i dipendenti di Nespresso Italiana Spa, San Pellegrino Spa e delle società del Gruppo Nestlé.

La manifestazione non è cumulabile con altre iniziative e/o operazioni a premi in corso.

L’uso dei dati personali è regolato dalla nostra Informativa sulla Privacy, che si prega di leggere con attenzione. Accettando questi Termini e Condizioni e fornendo i propri dati personali si accettano i termini dell’Informativa sulla Privacy.

L’iscrizione inizia dal momento in cui viene completata con successo la registrazione e si riceve un Codice Cliente unico. Per i clienti già registrati, l’iscrizione viene calcolata a partire dalla data del primo acquisto di caffè Nespresso.

Si prega di conservare in un luogo sicuro il Codice Cliente e la password e di non divulgarli a terzi. È vietato l’uso delle informazioni di registrazione da parte di terze persone per accedere al sito web. In caso di uso non autorizzato delle informazioni di registrazione e della password, o di qualsiasi altra violazione in materia di sicurezza di cui si fosse a conoscenza, si prega di informarci immediatamente.

Per diventare Clienti è necessario aver effettuato almeno un ordine di caffè valido negli ultimi 12 mesi. Persone giuridiche, società, associazioni di categoria e altri enti commerciali hanno diritto a diventare Clienti ma nel limite di un’iscrizione per persona. Non sono disponibili iscrizioni congiunte o famigliari. L’iscrizione è riservata alle persone con età minima di 18 anni.

• Connoisseur: consumo annuale inferiore a 1.000 capsule e anzianità inferiore a 5 anni.
• Expert: consumo annuale maggiore o uguale a 1.000 capsule, oppure anzianità uguale o superiore a 5 anni e inferiore a 10 anni.
• Ambassador: consumo annuale maggiore o uguale a 1.500 capsule, oppure anzianità uguale o superiore a 10 anni.

Il calcolo degli status viene effettuato incrociando il livello di anzianità del Cliente e la quantità di capsule consumate. Il consumo di capsule viene calcolato tra due anniversari. Il primo anniversario si riferisce al primo acquisto di caffè effettuato attraverso uno dei canali Nespresso come Cliente identificato.

Per anniversario si intende il mese (non il giorno) del primo acquisto di caffè.

L’anzianità si riferisce al numero di anni interi in cui è stato effettuato almeno un acquisto di caffè a partire dal primo acquisto di caffè.

L’anzianità e il consumo di capsule possono essere verificati nella sezione “Il mio account”.

L’anzianità dei Clienti inattivi (privi di capsule fatturate e valide negli ultimi 12 mesi) sarà azzerata.

Per consumo di capsule si intende il numero di capsule acquistate (capsule fatturate nell’ambito di un ordine valido):

• Capsule Classic
• Gli ordini cancellati/resi verranno sottratti dal conteggio
• La data di acquisto si riferisce alla data di spedizione delle capsule di caffè

I Vantaggi dell’iscrizione Nespresso sono offerti gratuitamente. Ci riserviamo il diritto di sospendere o modificare, integralmente o parzialmente, i Vantaggi o il contenuto del sito web a nostra totale discrezione, in qualsiasi momento e con o senza preavviso.

 

VANTAGGI CONNOISSEUR:

Con il primo acquisto di caffè Nespresso, il Cliente verrà riconosciuto come cliente Connoisseur e potrà beneficiare dei seguenti vantaggi: 

• Consegna gratuita: Usufruire delle spese di spedizione in omaggio per tutti gli ordini di minimo 100 capsule, con modalità di consegna standard (l’ordine viene ricevuto dal Cliente entro un giorno lavorativo all’indirizzo indicato in fase di ordinazione o ritiro presso uno dei 10.000 punti fra TNT point o uffici postali presenti in Italia), effettuati tramite sito www.nespresso.com, App Nespresso o Contact Center.
• Kit decalcificante: Aderire all’operazione a premi “Nespresso & More” che dà diritto a ricevere un kit decalcificante a 1€ ogni 700 capsule Nespresso acquistate. Il Cliente può visionare il regolamento completo dell’operazione a premi “Nespresso & More” nella sezione “Regolamenti” del sito www.nespresso.com.
• Masterclass di caffè: Partecipare a esclusive sessioni di degustazione guidate dagli Esperti del caffè Nespresso, per scoprire il mondo dei caffè Nespresso, nelle Boutique Nespresso.
• 10% Extra Credito: Hai mai pensato di avere il tuo caffè preferito con i vantaggi di un piano flessibile e personalizzato, che ti dà anche il 10% di credito extra? È facile, scopri il piano più adatto ai tuoi consumi e ricevi comodamente il tuo caffè senza pensieri. Scegli il tuo piano qui:

  https://www.nespresso.com/it/it/scopri-piani-easy?plan=caffe

 

VANTAGGI EXPERT:

Con un’anzianità di 5 anni in Nespresso o un consumo annuo superiore a 1.000 capsule, il Cliente diventerà automaticamente cliente Expert e potrà beneficiare dei seguenti vantaggi:

• Consegna gratuita: Usufruire delle spese di spedizione in omaggio per tutti gli ordini di minimo 100 capsule, con modalità di consegna standard (l’ordine viene ricevuto dal Cliente entro un giorno lavorativo all’indirizzo indicato in fase di ordinazione o ritiro presso uno dei 10.000 punti fra TNT point o uffici postali presenti in Italia), effettuati tramite sito www.nespresso.com, App Nespresso o Contact Center.
• Kit decalcificante: Aderire all’operazione a premi “Nespresso & More” che dà diritto a ricevere un kit decalcificante a 1€ ogni 700 capsule Nespresso acquistate. Il Cliente può visionare il regolamento completo dell’operazione a premi “Nespresso & More” nella sezione “Regolamenti” del sito www.nespresso.com.
• Masterclass di caffè: Partecipare a esclusive sessioni di degustazione guidate dagli Esperti del caffè Nespresso, per scoprire il mondo dei caffè Nespresso, nelle Boutique Nespresso.
• 10% Extra Credito: Hai mai pensato di avere il tuo caffè preferito con i vantaggi di un piano flessibile e personalizzato, che ti dà anche il 10% di credito extra? È facile, scopri il piano più adatto ai tuoi consumi e ricevi comodamente il tuo caffè senza pensieri. Scegli il tuo piano qui:

  https://www.nespresso.com/it/it/scopri-piani-easy?plan=caffe

• 15% Sconto accessori: Usufruire dello sconto del 15% di sconto su tutta la gamma di golosità e accessori Nespresso Original e Vertuo (ad eccezione di Aeroccino - in ogni variante di modello e colore - e della macchina per ricette Barista). Lo sconto non è cumulabile con altre iniziative promozionali di scontistica accessori o golosità (come ad esempio sconti Black Friday e Outlet).
• Assistenza Premium: In caso di guasto della tua macchina di caffè, verremo personalmente a ritirare la tua macchina a casa tua e te la riconsegneremo una volta riparata. Ti forniamo inoltre gratuitamente una macchina di cortesia durante il periodo in cui la tua macchina verrà riparata.*

(*)in caso di macchina in garanzia. Se la macchina è fuori garanzia, ti preghiamo di contattarci per proporti un’offerta a te dedicata. L’assistenza premium è valida se hai effettuato almeno un ordine di caffè negli ultimi 6 mesi.

 

VANTAGGI AMBASSADOR:

Con un’anzianità di 10 anni in Nespresso o un consumo annuo superiore a 1.500 capsule, il Cliente diventerà automaticamente cliente Ambassador e potrà beneficiare di tutti i vantaggi previsti dal programma:

• Consegna gratuita: Usufruire delle spese di spedizione in omaggio per tutti gli ordini di minimo 100 capsule, con modalità di consegna standard (l’ordine viene ricevuto dal Cliente entro un giorno lavorativo all’indirizzo indicato in fase di ordinazione o ritiro presso uno dei 10.000 punti fra TNT point o uffici postali presenti in Italia), effettuati tramite sito www.nespresso.com, App Nespresso o Contact Center.
• Kit decalcificante: Aderire all’operazione a premi “Nespresso & More” che dà diritto a ricevere un kit decalcificante a 1€ ogni 700 capsule Nespresso acquistate. Il Cliente può visionare il regolamento completo dell’operazione a premi “Nespresso & More” nella sezione “Regolamenti” del sito www.nespresso.com.
• Masterclass di caffè: Partecipare a esclusive sessioni di degustazione guidate dagli Esperti del caffè Nespresso, per scoprire il mondo dei caffè Nespresso, nelle Boutique Nespresso.
• 20% Sconto accessori: Usufruire dello sconto del 20% di sconto su tutta la gamma di golosità e accessori Nespresso Original e Vertuo (ad eccezione di Aeroccino - in ogni variante di modello e colore - e della macchina per ricette Barista). Lo sconto non è cumulabile con altre iniziative promozionali di scontistica accessori o golosità (come ad esempio sconti Black Friday e Outlet).
• Rinnovo macchina: Tutti i clienti Ambassador possono beneficiare di uno sconto diretto del 30% sulle macchine a Sistema Nespresso Original Line o Vertuo Line*.
  *Il vantaggio non è applicabile alle macchine a Sistema Nespresso Original Line modello Inissia, Pixie ed Essenza Mini, e alle macchine Sistema Nespresso Vertuo Line modello Pop, Pop+ , Next e Lattissima (modello white).
  **La promozione è valida solo una volta.
• Vendite private: Acquistare i prodotti Nespresso (capsule, macchine e accessori) a condizioni vantaggiose.
• Exclusive Experience: In qualità di Cliente Ambassador potrai essere invitato gratuitamente ad eventi esclusivi e a degustazioni in bar e ristoranti che utilizzano il nostro caffè della linea Nespresso Professional, per farti gustare il tuo rituale anche fuori casa. Assicurati di avere lasciato il tuo consenso per essere contattato via email e non perdere i tuoi vantaggi!

Tutti i Vantaggi sono soggetti a disponibilità.
Per consultare i Vantaggi relativi al proprio mercato Nespresso, si prega di visitare la pagina www.nespresso.com/it/it/benefits-nespresso
Per consultare il regolamento completo del Vantaggio “Kit decalcificante” visitare la sezione Regolamenti.

L’iscrizione potrà essere cancellata in qualsiasi momento scrivendo a Nespresso all’indirizzo postale, via e-mail (all’indirizzo generico) o chiamando il Numero Verde 800 39 20 29. In tal caso i dati personali verranno eliminati.

In caso di violazioni di questi Termini e Condizioni o di abusi relativi ai Vantaggi, potremo cancellare l’iscrizione previo preavviso scritto.

Il programma potrà essere modificato o cancellato in qualsiasi momento previo preavviso di tre mesi. Il programma o l’iscrizione potranno essere modificati o cancellati con effetto immediato in qualsiasi giurisdizione qualora fosse richiesto dalla legge locale applicabile. Eventuali modifiche ai Vantaggi o ai Termini e Condizioni potranno essere effettuate in qualsiasi momento e senza preavviso.

Decliniamo, nella misura più ampia consentita dalla legge, qualsiasi responsabilità per perdite, danni e costi di qualunque tipo (diretti, indiretti, consequenziali o di altra natura) derivanti, direttamente o indirettamente, dall’iscrizione, dai Vantaggi o dall’uso di qualsiasi materiale contenuto sul sito web, inclusi, a titolo meramente esemplificativo, atti od omissioni, e indipendentemente dal fatto che tali perdite, richieste o danni siano o meno frutto di una nostra negligenza.

Non decliniamo la responsabilità nei confronti del Cliente in caso di:

• (a) morte o lesione personale dovuta a una nostra negligenza; o
• (b) dichiarazione fraudolenta da parte nostra.

Se, per qualunque ragione, una delle clausole di questi Termini e Condizioni dovesse diventare invalida, illegale o inefficace, essa sarà separabile dai Termini e Condizioni e sarà considerata eliminata dagli stessi, senza che questo influisca in alcun modo sulla validità delle rimanenti clausole.

Nespresso non sarà responsabile per eventuali richieste o danni derivanti dall’uso di Vantaggi o servizi forniti da terzi.

I Termini e Condizioni, unitamente all’Informativa sulla Privacy, costituiscono l’intero accordo tra noi e il Cliente riguardo all’iscrizione e ai Vantaggi. Questo significa che non sarà possibile rivendicare dichiarazioni o garanzie al di fuori di quelle contenute in questi Termini e Condizioni e nei Termini e Condizioni menzionati in precedenza.

Si prega di notare che all’acquisto di prodotti o servizi verranno applicati Termini e Condizioni di vendita separati.

Questi Termini e Condizioni saranno regolati da e interpretati secondo la legge Italiana, senza ripercussioni sulle disposizioni riguardanti i conflitti di legge.

Eventuali dispute o richieste derivanti da o in relazione ai Termini e Condizioni (comprese dispute o richieste non contrattuali) saranno di competenza esclusiva del Tribunale di Milano.

Per informazioni o problemi riguardanti il programma di iscrizione, si prega di contattare il nostro servizio clienti al Numero Verde 800 39 20 29.