Last updated: 13/06/2025

Dichiarazione di Accessibilità | Nestlé Nespresso S.A.

Nestlé si impegna a garantire l'accessibilità per tutti. Puntiamo a migliorare continuamente l'esperienza applicando gli standard di accessibilità pertinenti e agendo in base ai feedback degli utenti. 

Abbiamo tenuto conto dell'accessibilità nello sviluppo di questo sito aggiungendo funzionalità compatibili con le tecnologie di supporto. 

Siamo lieti di ricevere i vostri feedback. Contattateci se incontrate barriere di accessibilità durante la navigazione di questo sito. 

Misure per supportare l'accessibilità

Ci impegniamo a migliorare l'accessibilità adottando misure come:

  • Sforzi continui di adeguamento per affrontare le barriere di accessibilità; 
  • Test di accessibilità regolari e scansione del nostro sito.  
  • Includere l'accessibilità come parte della nostra mission.
  • Includere l'accessibilità in tutte le nostre politiche interne.
  • Integrare l'accessibilità nelle nostre pratiche di approvvigionamento.
  • Nominare un referente per l'accessibilità.
  • Fornire formazione continua sull'accessibilità al nostro personale.
  • Assegnare obiettivi e responsabilità chiari in materia di accessibilità.
  • Adottare metodi formali di garanzia della qualità dell'accessibilità.

Misure per supportare l'accessibilità

Stiamo lavorando attivamente per migliorare l'accessibilità di Nespresso e puntiamo a conformarci alle Linee Guida per l'Accessibilità dei Contenuti Web (WCAG) 2.1 Livello AA. Siamo consapevoli che attualmente ci sono diverse aree che non soddisfano ancora queste linee guida e ci impegniamo ad affrontare queste problematiche.

Stato di conformità

Le Linee Guida per l'Accessibilità dei Contenuti Web (WCAG) definiscono i requisiti per designer e sviluppatori per migliorare l'accessibilità per le persone con disabilità. Definiscono tre livelli di conformità: Livello A, Livello AA e Livello AAA.

Questo sito è parzialmente conforme alle Linee guida per l'accessibilità dei contenuti Web (WCAG) 2.1 Livello AA.

Parzialmente conforme significa che alcune funzionalità o alcune parti del contenuto non sono pienamente conformi agli standard di accessibilità. Per le funzionalità e i contenuti che potrebbero non essere accessibili, vedere la sezione "Limiti identificati" qui sotto. 

Limiti identificati


Nonostante i nostri sforzi per garantire l'accessibilità del nostro sito, potrebbero esserci alcune limitazioni, tra cui: 

Navigazione da tastiera
Alcuni elementi interattivi potrebbero non essere completamente accessibili utilizzando solo la tastiera. Questo può impedire agli utenti che si affidano alla navigazione da tastiera di completare attività come la navigazione o l'acquisto. (Non soddisfa il criterio di successo 2.1.1 delle WCAG 2.1)
Contrasto cromatico
Alcune combinazioni di testo e sfondo potrebbero non offrire un contrasto sufficiente, compromettendo la leggibilità per gli utenti ipovedenti o daltonici. (Non soddisfa il criterio di successo 2.1.1 delle WCAG 2.1)
Alternative alle immagini
Alcune immagini sono prive di testo alternativo (alt) o presentano descrizioni non descrittive, riducendo l'accessibilità per gli utenti di screen reader. (Non soddisfa il criterio di successo 1.1.1 delle WCAG 2.1)
Accessibilità dei moduli
Alcuni elementi dei moduli potrebbero non disporre di etichette o ruoli appropriati, il che li rende difficili da comprendere e utilizzare tramite tecnologie assistive.
Accessibilità dei video
Non tutti i video includono sottotitoli o trascrizioni, il che limita l'accesso per gli utenti sordi e con problemi di udito.
Contenuti dinamici
Alcuni aggiornamenti dinamici potrebbero non essere annunciati agli screen reader o agli strumenti di supporto, compromettendo la capacità degli utenti di comprendere i cambiamenti di contesto.
Documenti PDF
Molti PDF collegati non sono accessibili e potrebbero non supportare la navigazione o la compatibilità con gli screen reader.
Intestazioni
La struttura delle intestazioni non è coerente in alcune pagine. Livelli errati e intestazioni mancanti possono confondere gli utenti e compromettere la navigazione. (Non conforme alle WCAG 2.1 SC 1.3.1 e 2.4.6)
Titoli di pagina
Alcuni titoli di pagina sono troppo generici o poco informativi, rendendo più difficile per gli utenti capire dove si trovano. (Non conforme alle WCAG 2.1 SC 2.4.2)
Compatibilità con gli screen reader
Alcuni contenuti o componenti interattivi potrebbero non essere annunciati o riprodotti correttamente dagli screen reader, limitando la piena usabilità per gli utenti di tecnologie assistive.
Contenuti B2B
Alcune aree B2B del sito potrebbero avere codice legacy o componenti specifici della piattaforma che non sono ancora allineati agli standard di accessibilità. Stiamo rivedendo questi elementi per renderli conformi alle WCAG.
Chatbot e strumenti di terze parti
Alcuni strumenti integrati, come i widget di live chat o i plugin di terze parti, potrebbero non essere completamente accessibili o compatibili con gli screen reader o la navigazione da tastiera. Stiamo collaborando con i fornitori per migliorare l'accessibilità o offrire soluzioni alternative ove necessario.

Compatibilità con i browser


Abbiamo progettato il nostro sito tenendo conto della compatibilità delle tecnologie di supporto con i principali browser web moderni. Per avere un’esperienza migliore e per la sicurezza, mantenete il vostro browser aggiornato e adottate misure di sicurezza come l'installazione di software antivirus.

Specifiche tecniche

L'accessibilità del sito web Nespresso si basa sulle seguenti tecnologie per funzionare efficacemente in combinazione con i browser web e le tecnologie assistive o i plugin installati sul dispositivo:

  • HTML
  • WAI-ARIA
  • CSS
  • JavaScript

Queste tecnologie sono essenziali per garantire la conformità agli standard di accessibilità che intendiamo soddisfare.

Monitoraggio continuo:

Continueremo a tenere in considerazione l'accessibilità nello sviluppo di nuove funzionalità, eseguendo audit periodici per valutare il nostro sito rispetto agli standard di accessibilità applicabili e integrando i feedback degli utenti per miglioramenti continui. 

Contact for support and feedback

Apprezziamo il tuo feedback sull'accessibilità di Nespresso. Se riscontri barriere di accessibilità su Nespresso, ti preghiamo di segnalarcelo. Faremo del nostro meglio per aiutarti:

Includi:

l'indirizzo web (URL) del contenuto
il tuo indirizzo email e nome
l'attività che desideri completare

Whatsapp: 3401794210

Grazie per la pazienza e la comprensione mentre lavoriamo per migliorare l'accessibilità di Nespresso.

Domande Frequenti