Delivery

 

פשוט ומהיר להזמין אונליין:

שירותי המשלוחים שלנו

עדכון אחרון: אוקטובר, 2018 

 

 

 

איגדנו עבורכם אינפורמציה חשובה על מגוון פתרונות השילוח של נספרסו, 

עיינו באפשרויות השונות וגלו מהם התנאים לשימוש בכל אחת מהן.

*שימו לב, אופן השילוח לפי משלוח אישי מהיר יבחר באופן אוטומטי בהתאם לזמן הזמנתכם ומקום מגוריכם.

לנוחיותכם בעמוד זה גם תשובות לשאלות נפוצות בנוגע למשלוחים ומועדי אספקה.

 

Fast personal delivery

משלוח אישי מהיר

 אנו בנספרסו נדאג שההזמנה תגיע אליכם לכל מקום שתבחרו ובזמן קצר ככל האפשר. לרשותכם, קיימות אפשרויות שילוח מהירות.

*אופן השילוח יבחר באופן אוטומטי בהתאם לזמן ביצוע ההזמנה ויעד השילוח.

 

Same Day Delivery

משלוח באותו היום

  • השירות מתייחס למשלוחים ליעדים נבחרים בלבד (מפורטים מטה)

  • מתבצע רק להזמנות המתבצעות באתר ובאפליקציה בימים ג'-ה' בין השעות 05:00- 11:30, לקוחות שיזמינו בטווח הנ"ל יקבלו את המשלוח באותו יום עסקים.

  • השירות ניתן לכתובות פרטיות בלבד

  • השירות לא ניתן בהזמנת מכונה ו/או הזמנות נפחיות

 

Same day delivery תקף למשלוחים לישובים הנבחרים הבאים בלבד:

אבן יהודה, אור יהודה, אזור, מגשימי, אירוס, אלישמע, אלעד, אפעל-מרכז סמינריוני באר יעקב, בארות יצחק, ביה'ח פרדסיה, ביה'ס חקלאי - נווה ה, בית דגן, בני ברק, ברקת, בת ים, גאולים, גבעת השלושה, גבעת שמואל, גבעתיים, גליל ים, גן שורק, גנות הדר, גני תקווה, הדסים, צור יגאל, הוד השרון,הרצליה, חגור, חולון, חצרות חולדה, טירת יהודה, יגל, יהוד-מונוסון, ירחיב, ירקונה, כוכב יאיר, כפר ברא, כפר הבפטיסטים, כפר טרומן, כפר יונה, כפר סבא, כפר סירקין, כפר עבודה, כפר שמריהו, לוד, לוד נמל תעופה, מבוא דותן, מזור, מכון וינגייט, מעש, מתן, נווה אפעל, נווה ימין, נווה ירק, נופך, נחל שורק, נחלים, נירית, נס ציונה, נתניה, סביון, עינת, פורת, פרדסיה, פתח תקווה, צופית, צור משה, צורן, קדימה, קריית אונו, ראש העין, ראשון לציון, רינתיה, רמות השבים, רמלה, רמת גן, רמת השרון, רעננה, שדה ורבורג, שוהם, תל אביב – יפו, תל השומר, תל מונד.

 

 

Next Day Delivery

משלוח ביום שלמחרת

  • משלוחים לכל חלקי הארץ תוך "יום עסקים רגיל" (יום עסקים שחל בימים א'-ה' בשבוע, שאינו ערב חג ומועד).

  • הזמנות שנעשו עד השעה 17:00 ביום עסקים רגיל ימסרו ללקוח ביום העסקים הרגיל העוקב. לישובים חריגים.
  • הזמנות מכונה והזמנות לכתובות עיסקיות ישלחו לפני אופן שילוח Next day כברירת מחדל..

 

  Click & Collect Boxit

 

Click & Collect

מנקודת Boxit 

בחרו מהיכן לאסוף את ההזמנה שלכם מתוך עשרות נקודות איסוף ברחבי הארץ.

  • האיסוף ניתן בנקודות הלוקרים בלבד ללא איסוף מחנויות.

  • הזמנות המבוצעות בין הימים  א'-ה' עד השעה 17:00 יסופקו ביום למחרת.

  • הזמנות המבוצעות מיום ה' בשעה 17:00, במהלך הסופ"ש ועד יום א' בשעה 17:00 יסופקו ביום ב' העוקב.

  • עם הגעת המשלוח ללוקר נשלח מסרון SMS לטלפון הנייד אשר הוזן במעמד בחירת השליחות עם פרטי האיסוף מהלוקר שנבחר לאיסוף.

  • הזמנות נשמרות בלוקרים 48 שעות במהלכן נשלחת תזכורת לאסוף את המשלוח.

  • לאחר טווח זה של 48 שעות במידה והמשלוח לא נאסף מהלוקר ההזמנה חוזרת למרכז הלוגיסטי ומופצת מחדש.

  • ניתן להשאיר שקית למיחזור קפסולות בלוקר עם איסוף המשלוח לפי הפרטים בהודעת הSMS.
  • השירות אינו זמין להזמנות Trade in למכונות.

 

 


 

 

Delivery distribution

 

זמני אספקת משלוחים בשגרה:

לכל שאלה או בירור נוסף אנא פנו למועדון נספרסו בטלפון 2500* 

 

 

אופן שילוח

ימי פעילות השירות

שעת ביצוע הזמנה בטווח ימי השירות

אזור בארץ

מועד משוער לאספקה

משלוח אישי מהיר

 

Same day delivery

ג'-ה'

05:00-11:30

לרשימת היישובים הנבחרים בלבד

אספקה לכתובות פרטיות בלבד, לא כולל הזמנת מכונות, לחבילות לא נפחיות*

אספקה ביום ההזמנה

Next day Delivery

 

 

א'-ה' 

00:00-17:00

כל חלקי הארץ (פרט ליישובים מרוחקים)

ביום העסקים הבא (יום ביצוע ההזמנה אינו נחשב כיום עסקים)

א'-ה' 

17:00-23:59

כל חלקי הארץ (פרט ליישובים מרוחקים)

אספקה עד שני ימי עסקים (יום ביצוע ההזמנה אינו נחשב כיום עסקים)

א'-ה'

00:00-23:59

יישובים מרוחקים

(*בהתאם לרשימת האזורים המרוחקים)

עד שלושה ימי עסקים ובכפוף למדיניות חברות השילוח (יום ביצוע ההזמנה אינו נחשב כיום עסקים)

Click & Collect מנקודת Boxit 

 Boxit

 

א'-ה'

עד השעה 17:00 לפי רשימת הלוקרים המפורטת, בכל חלקי הארץ

ללא הזמנות Trade-in למכונות.

אספקה ביום העוקב להזמנה.

ה'-א' מהשעה 17:00 ביום ה', במהלך הסופ"ש ועד יום א' ב17:00

אספקה ביום ב' העוקב.



  • מועדי אספקת המשלוחים הינם בכפוף למדיניות המשלוחים של חברות השילוח.
  • ימי עסקים חלים בימים א'-ה' למעט מועדים בהם חלים חגי ישראל, ימי אבל / חגים לאומיים וכיו'

  • נספרסו שומרת לעצמה את הזכות לשנות מעת לעת ובהתאם לצרכי החברה, את מועדי אספקת המשלוח.

  • חבילות נפחיות הינן חבילות המכילות מכונה או אביזרים/מעל 10 שרוולי קפה.
  • במשלוח באמצעות Boxit ניתן להשאיר שקית למיחזור קפסולות בלוקר עם מסירת המשלוח לפי הפרטים בהודעת הSMS.

  • לכל שאלה או בירור נוסף אנא פנה למועדון נספרסו בטלפון 2500*.

 

 


 

 

FAQ delivery

שאלות ותשובות

בנושא משלוחים

 

 

מהו Same Day delivery ?

  • משלוח מהיר להזמנות המתבצעות באתר ובאפליקציה בימים ג'- ה' עד השעה 11:30.

  • משלוח מהיר אינו כולל הזמנת מכונות ו/או הזמנות נפחיות (חבילות המכילות אביזרים/ מעל 10 שרוולי קפה).

  • המשלוח יגיע לכתובת פרטיות בלבד, שצויינה באותו יום העסקים.

 

תקף למשלוחים לישובים הבאים בלבד:

אבן יהודה, אור יהודה, אזור, מגשימי, אירוס, אלישמע, אלעד, אפעל-מרכז סמינריוני באר יעקב, בארות יצחק, ביה'ח פרדסיה, ביה'ס חקלאי - נווה ה, בית דגן, בני ברק, ברקת, בת ים, גאולים, גבעת השלושה, גבעת שמואל, גבעתיים, גליל ים, גן שורק, גנות הדר, גני תקווה, הדסים, צור יגאל, הוד השרון,הרצליה, חגור, חולון, חצרות חולדה, טירת יהודה, יגל, יהוד-מונוסון, ירחיב, ירקונה, כוכב יאיר, כפר ברא, כפר הבפטיסטים, כפר טרומן, כפר יונה, כפר סבא, כפר סירקין, כפר עבודה, כפר שמריהו, לוד, לוד נמל תעופה, מבוא דותן, מזור, מכון וינגייט, מעש, מתן, נווה אפעל, נווה ימין, נווה ירק, נופך, נחל שורק, נחלים, נירית, נס ציונה, נתניה, סביון, עינת, פורת, פרדסיה, פתח תקווה, צופית, צור משה, צורן, קדימה, קריית אונו, ראש העין, ראשון לציון, רינתיה, רמות השבים, רמלה, רמת גן, רמת השרון, רעננה, שדה ורבורג, שוהם, תל אביב – יפו, תל השומר, תל מונד.

 

מהו Next day delivery ?

  • משלוח מהיר להזמנות המתבצעות עד השעה 17:00 בערב.

  • המשלוח יגיע לכתובת שצויינה ביום העסקים העוקב להזמנה.

  • תקף למשלוחים בכל רחבי הארץ.

  • ההזמנה תימסר עד השעה 21:30.

  • שימו לב – בהזמנת מכונה או חבילה בנפח חריג (בהתאם לתקנון) שליחות ביום העסקים הבא

  • הזמנות המתבצעות עבור יעדים מרוחקים יתקבלו עד 3 ימי עסקים ובכפוף למדיניות חברות השילוח

 

מה זה Boxit?

  • מערכת ה-Boxit היא מערכת של תאים (Lockers) אלקטרוניים מאובטחים אשר מוצבת במקומות ציבוריים כדוגמת תחנות דלק, מרכזי קניות ואוניברסיטאות.

  • המערכת מאפשרת למשתמשים לאסוף חבילות אל ומאותם תאים אלקטרוניים 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע.

  • במהלך הקנייה ובימי פעילות השירות יש לבחור בצורת משלוח Boxit ולסמן את המיקום ממנו תרצו לאסוף. 

  • חברת Boxit תשלח לכם SMS עם קוד איסוף החבילה. הקישו את הקוד באמצעות מסך המגע והתא עם החבילה שלכם יפתח.

  • החבילה תחכה לכם מרגע קבלת ההודעה בSMS ועד חצות אותו יום.

  • אם אינכם יכולים להגיע לBoxit בזמן לאסוף את החבילה יש להתקשר למוקד הטלפוני של Boxit במספר: 1-700-077-038 

באיזה ימים ושעות שירות הBoxit זמין?

שירותי BOXIT זמינים באונליין בכל ימות השבוע ובכל שעות היממה.

האופציה לשליחות באמצעות BOXIT תופיע בימים ובשעות האלו בלבד בשלב 2 בתשלום.

מתי אקבל את הזמנתי בלוקר?

  • הזמנות המבוצעות בין הימים  א'-ה' עד השעה 17:00 יסופקו ביום למחרת.

  • הזמנות המבוצעות מיום ה' בשעה 17:00, במהלך הסופ"ש ועד יום א' בשעה 17:00 יסופקו ביום ב' העוקב.

  • עם הגעת המשלוח ללוקר נשלח מסרון SMS לטלפון הנייד אשר הוזן במעמד בחירת השליחות עם פרטי האיסוף מהלוקר שנבחר לאיסוף.

  • לאחר טווח זה של 48 שעות במידה והמשלוח לא נאסף מהלוקר ההזמנה חוזרת למרכז הלוגיסטי ומופצת מחדש.

כמה זמן נשמר המשלוח בלוקר Boxit הנבחר? 

הזמנות נשמרות בלוקרים 48 שעות במהלכן נשלחת תזכורת לאסוף את המשלוח.

מה קורה לאחר טווח השמירה בלוקר Boxit?

לאחר שתם הטווח יוצרים קשר עם הלקוח ומתאימים עימו הפצה חדשה, המשלוח יצא לאחר מכן שוב ללוקר נבחר על ידי הלקוח והלקוח יקבל הודעת SMS חדשה עם פרטי האיסוף החדשים.

מה יקרה בהזמנת משלוח מכונה Trade in ובחירת שליחות באמצעות Boxit?

היות ושירות השילוח באמצעות Boxit לא ניתן בהזמנות Trade in למכונות אופן השילוח אשר ישוייך להזמנת Trade in למכונות יהיה משלוח אישי מהיר.

במקרים מסויימים יצרו קשר עם הלקוח על מנת לתאם פרטים נוספים במידה ונדרשים

 

מהי עלות המשלוחים?

נספרסו שמחה להעניק לכם משלוח אישי בחינם בהזמנת 10 שרוולי קפה ומעלה באתר ובאפליקציה.

בהזמנת כמות פחותה מ-10 שרוולי קפה, עלות המשלוח הינה 27 ש"ח כולל מע"מ.

 

האם ניתן לשלוח את הזמנתי למקום העבודה?

בהחלט. בתהליך התשלום בחרו באפשרות "כתובת עסקית"

ואנו נגיע לכתובת שאותה תציינו. במידה וברצונכם לעשות זאת,

תוכלו גם לבחור בכתובת חיוב השונה מכתובת השילוח.

 

מה עלי לעשות במידה ולא אהיה נוכח בזמן הגעת השליח?

נוכחותך נדרשת בכדי לקבל את הזמנתך משליח נספרסו. עם זאת, ניתן להנחות את השליח להשאיר את הזמנתך במקום מוסכם ע"פ בקשתך.

 

כיצד אוכל לעקוב אחר סטטוס הזמנתי?

ניתן לעקוב אחר סטטוס ההזמנה באיזור האישי באתר ובאפליקציית נספרסו.

 

 

 Contact

למידע נוסף, אנא צרו קשר עם

מועדון נספרסו בטלפון 2500*