Fejléc
Főmenü
A navigációs menüben van.Ha van almenü, a gomb segítségével lenyithatja azt.Jogi feltételek
-
1. A használati feltételek elfogadása és módosítása
1.1 A Nestlé Hungária Kft., Nespresso Üzletágának (“Nespresso”) weboldalaihoz („a Weboldalak”) való hozzáférést és azok használatát az itt lefektetett feltételek („Használati feltételek”) szabályozzák. Weboldalaink felkeresésével, böngészésével és használatával Ön elismeri, hogy elolvasta, megértette és fenntartás nélkül elfogadta ezeket a feltételeket, azok időről időre történő módosításaival együtt.
1.2 Amennyiben a Nespresso úgy dönt, hogy módosítja a feltételeket, ezt az új verzió honlapon történő megjelentetésével jelzi. Éppen ezért javasoljuk, hogy ezt a dokumentumot rendszeresen ellenőrizze és ismerkedjen meg az esetleges változásokkal.
1.3 Az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény 10. számú mellékletének 2020.07.01-ével hatályba lépő változásának értelmében a Nespresso-nak mint számla kibocsátónak adatot kell szolgáltatnia minden olyan számla tekintetében, amelyet belföldi adóalanynak belföldön teljesített ügyletről állít ki. Fentiekre tekintettel felhívjuk figyelmét, hogy belföldi adóalanyként történő vásárlás esetén ellenőrizze regisztrációjában cégadatai helyességét (számlázási név, számlázási cím, adószám), és amennyiben szükséges, módosítsa azokat.
2. A szerzői jogok és a szellemi tulajdon védelme
2.1 A weboldalak és különösen, de nem kizárólag, az azokon található szövegek, jelek, logók, diagramok, fotók, videók, hangok, zene, elrendezés, dizájn, módszerek, technológiák, termékek és folyamatok a Nespresso vagy leányvállalatai, illetve kapcsolt vállalkozásai tulajdonát képezik, vagy tulajdonosuk engedélyével kerültek felhasználásra, és ennek megfelelően a vonatkozó jogszabályokban meghatározott szerzői jogok, védjegyek, szabadalmak és egyéb szellemi vagy ipari tulajdonjog védelme alá tartoznak.
2.2 Az alábbi, 3. pontban meghatározottak kivételével Weboldalaink semmilyen tartalma nem értelmezhető engedélyként vagy felhatalmazásként arra nézve, hogy azokat látogatónk felhasználja.
3. A weboldalak használata
3.1 Weboldalaink tartalmát látogatóink kizárólag személyes, nem kereskedelmi felhasználás céljából tölthetik le, jeleníthetik meg vagy nyomtathatják ki, megtartva és reprodukálva egyben mindazokat a szerzői jogi és egyéb tulajdonjogi nyilatkozatokat, amelyek a letöltött anyagokon szerepelnek. Minden egyéb felhasználás, beleértve a Weboldalak tartalmának reprodukcióját, módosítását, közzétételét, továbbítását vagy levetítését, szigorúan tilos, kivéve, ha erre a Nespresso előzetesen írásbeli engedélyt ad.
3.2 A Nespresso nem tudja garantálni, hogy Weboldalai tartalmának használata nem sértheti harmadik felek jogait.
4. Nyilvános információk
4.1 Az interneten keresztül Weboldalainkra küldött, személyazonosításra alkalmas adatokat és információkat az Adatvédelmi Irányelvekben meghatározott módon kezeljük és védjük. A Nespresso javasolja, hogy bármilyen, személyazonosításra alkalmas adatai közlése előtt olvassa el gondosan az adatvédelmi irányelveinket.
4.2 Minden egyéb információ és anyag, beleértve az adatokat, kérdéseket, megjegyzéseket, javaslatokat, ötleteket, grafikákat és ezekhez hasonlókat, melyeket Ön a Nespresso-hoz az interneten, elektronikus vagy egyéb úton eljuttat, nyilvános adatnak minősül és ennek megfelelő kezelésben részesül. Ön csak olyan anyagokat jogosult a Nespresso-hoz eljuttatni, amellyel harmadik személyek jogát nem sérti. A Nespresso-hoz eljuttatott anyagok a Nespresso tulajdonává válnak, melyeket a Nespresso bármilyen célra teljes körűen felhasználhat bárminemű korlátozás és ellenérték fizetése nélkül, beleértve, de nem kizárólag, a reprodukciót, nyilvánosságra hozatalt, továbbítást, publikálást, levetítést és webes elhelyezést is. Ezen belül a Nespresso jogosult bármilyen célra szabadon felhasználni az Öntől származó bármilyen ötletet, koncepciót, módszert vagy technikát, melyeket a vele való kommunikáció során Ön a Weboldalakra eljuttatott, beleértve, de nem kizárólag, a fejlesztést, gyártást, reklámozást és a termékek piacra vitelét is. Az ilyen felhasználás nem von maga után semmilyen kompenzációs kötelezettséget az információt nyújtó személy vagy bárki más felé sem.
4.3 Az információk átadásával Ön garantálja, hogy az adott anyagoknak/tartalmaknak Ön a tulajdonosa, hogy azok nem keltik senki rossz hírét, és a Nespresso azok használatával nem fogja sérteni semmilyen harmadik fél jogait. A Nespresso ugyanakkor nem köteles a hozzá eljuttatott információkat felhasználni.
5. Felelősség korlátozása
5.1 A következő, 6. Pontban foglaltaktól függetlenül, bármely anyag, információ, és minden, ami weboldalainkon található, az adott módon, elérhetősége függvényében áll rendelkezésre, mindennemű garancia nélkül.
5.2 A Nespresso nem garantálja, hogy weboldalai vagy azok tartalma megfelelnek az ön elvárásainak, hogy azokban nem léphet fel zavar, hogy mindig aktuálisak, biztonságosak és hibamentesek lesznek.
5.4 A Weboldalakon elérhető szolgáltatások használata során a Nespresso-tól beszerzett szóbeli vagy írásbeli tanácsok vagy információk semmilyen esetben nem jelentenek alapot olyan garanciák számára, amelyekről a jelen használati feltételek külön nem rendelkeznek.
6. A felelősségvállalás korlátozása
6.1 Látogatóink a saját felelősségükre látogatják, böngészik, használják és lapozzák Weboldalainkat.
6.2 Ön elismeri és elfogadja, hogy a Nespresso, vagy a Nestlé csoport bármely tagja vagy a weboldalak létrehozásában, előállításában vagy kivitelezésében részt vevő bármely partnere – a vonatkozó jogszabályok által megengedett legteljesebb mértékig – mentes minden közvetlen, közvetett vagy következményszerű kárral, hírnév sérelmével, költséggel, veszteséggel, forgalom- vagy nyereségcsökkenéssel kapcsolatos, vagy bármely egyéb jellegű felelősségtől, amely a weboldalak vagy azok tartalmának látogatásával és használatával, vagy éppen ellenkezőleg, ezek meghiúsulásával összefüggésben felmerülhet (még akkor is, ha a Nespresso ezen károk bekövetkeztét előre tudta vagy tudhatta volna).
6.3 A weboldalaink használata során letöltött vagy egyéb módon beszerzett anyagok kockázata teljes mértékben a felhasználót terheli. A Nespresso semmilyen felelősséget nem vállal olyan eseményekért, vírusokért vagy az IT-rendszerekbe történő illegális behatolásokért és beavatkozásokért, amelyek a Weboldalak látogatása, használata vagy a rajtuk található anyagok letöltése nyomán a felhasználó számítógépében vagy egyéb vagyontárgyaiban esetleg kárt okozhatnak.
6.4 A Nespresso fenntartja a jogot arra, hogy Weboldalai bármely működését megszakítsa vagy felfüggessze. A Nespresso semmilyen a működés megszakításából vagy felfüggesztéséből adódó következményért felelősséget nem vállal, függetlenül attól, hogy az a Nespresso vagy más harmadik fél tevékenységéből vagy mulasztásából adódik.
7. Információmódosítás
Weboldalaink tartalmában előfordulhatnak pontatlanságok és hibák. A Nespresso fenntartja a jogot arra, hogy ezeket bármikor előzetes figyelmeztetés nélkül kijavítsa és/vagy módosítsa, de ezekért a módosításokért semmilyen felelősséget nem vállal.
8. A termékek / szolgáltatások hozzáférhetősége
Weboldalaink a Nespresso által globálisan kínált termékeket és szolgáltatásokat tartalmazzák, melyek hozzáférhetősége nem minden országban garantált. Az egyes termékeknek vagy szolgáltatásoknak a Nespresso weboldalain történő megjelenése nem feltétlenül jelenti azt, hogy az adott termék vagy szolgáltatás az adott országban elérhető vagy elérhető lesz.
9. Linkek
9.1 Honlapunk egyik szolgáltatásaként látogatóink olyan linkeket is találhatnak weboldalainkon, amelyek más, nem a Nespresso által működtetett vagy ellenőrzött weboldalakra vezetnek. A Nespresso nem tehető felelőssé ezen weboldalakért, és azok tartalmával, törvényességével, pontosságával vagy működőképességével kapcsolatban minden felelősséget és kötelezettséget elhárít.
9.2 A Nespresso weboldalaira történő átlinkelés kizárólag a Nespresso előzetes, írásbeli engedélye alapján lehetséges.
10. Egyéb
10.1 A jelen használati feltételek a Nespresso és Ön között létrejött teljes megállapodást magukba foglalják a weboldalak és azok tartalmának látogatására és használatára vonatkozólag. Minden egyéb feltétel melyet a Nespresso az Önnel létrejött kapcsolat szabályozására kibocsát, különösen a szolgáltatások igénybevételére vagy a termékek megvásárlására vonatkozóan, kiegészíti a jelen használati feltételeket, és a kettő közötti esetleges ellentmondás esetén a kiegészítő feltételek lesznek irányadók.
10.2 Az a tény, hogy a Nespresso adott esetben eltűri a használati feltételek valamely pontjának megsértését felhasználói részéről, vagy nem érvényesíti valamely ehhez kapcsolódó, itt vagy a törvényben lefektetett jogát, nem jelenti azt, hogy a Nespresso lemond jogairól vagy azok érvényesítéséről.
10.3 Abban az esetben, ha a Használati feltételek valamely pontja a jelenlegi vagy jövőbeni jogszabályok, rendelkezések tükrében jogellenesnek bizonyul, az adott pont érvénytelenné válik, de a Használati feltételek minden egyéb pontja teljes mértékben érvényben és hatályban marad Ön és a Nespresso között.
10.4 A használati feltételek egyes pontjainak elnevezése csak kényelmi szempontokat szolgál és semmilyen mértékben vagy módon nem befolyásolja a rendelkezések tartalmát.
11. Vonatkozó jogszabályok és illetékes hatóságok
11.1 A használat feltételeit, valamint a Nespresso és Ön közötti, a weboldalak látogatásával és használatával kapcsolatos viszonyokat - hacsak erről eltérő rendelkezés nem keletkezik - a magyar jogszabályok szabályozzák.
11.2 Felek jelen szerződésből eredő jogvitájuk esetére a - pertárgy értékétől függően - kikötik a Pesti Központi Kerületi Bíróság vagy a Fővárosi Bíróság kizárólagos illetékességét.
Jelen Használati feltételek 2019. június 26. napján léptek hatályba. Javasoljuk, hogy gondosan olvassa el Adatvédelmi politikánkat is, amely az Ön által a Nespresso-nak átadott, személyének azonosítására alkalmas adatok és információk védelméről és kezeléséről szól.
Nestlé Hungária Kft., Nespresso Üzletága
© 2003 Nestlé Nespresso S.A. Minden jog fenntartva.
Utoljára módosítva: 2020.09.18.
-
Értékesítési feltételek
Minden olyan megrendelésre, amely interneten, telefonon, és emailen keresztül jutott el a Nestlé Hungária Kft. Nespresso Üzletágához, vagy a Nespresso üzleteiben, személyes vásárlás során történik, a jelen Értékesítési Feltételek vonatkoznak. Az itt megállapított feltételek minden egyéb szerződés részét képezik. Megrendelése leadásával a megrendelő (továbbiakban: Vevő) elismeri, hogy elolvasta, megértette és fenntartás nélkül elfogadja a jelen Értékesítési Feltételeket.
Nestlé Hungária Kft. Nespresso üzletág cégadatai és elérhetőségei:
Nespresso üzleti tevékenységének postai címe: 1123 Budapest, Alkotás utca 53. MOM Park "A" Irodaépület, 3. emelet
Telefonszám, ügyfélszolgálat: 06 80 2582 80 (0680 CLUB 80)
E-mail cím: hungary@Nespresso.com
Nestlé Hungária Kft. székhelye, illetve székhely postai címe: 1095 Budapest, Lechner Ödön fasor 7.;
Fővárosi Törvényszék Cégbírósága: Cg.: 01-09-267926
Adószám: 10571086-2-44
(továbbiakban: „Nespresso”)
1. Általános rendelkezések
1.1. A jelen rendelkezések kizárólag a Nestlé Hungária Kft. Nespresso Üzletága (a továbbiakban: „Nespresso”) részére átadott megrendelésekre vonatkoznak.
1.2. A Nespresso fenntartja magának a jogot, hogy jelen rendelkezéseket bármikor, egyoldalúan módosítsa vagy megváltoztassa.
2. Megrendelések és személyes vásárlás
2.1. A megrendeléseket a következő módon lehet feladni:
2.1.1. Kiszállítást igénybe véve:
- Weboldalon: látogasson el a www.Nespresso.com honlapunkra, böngésszen kínálatunkban, és rendelje meg a kiválasztott termékeket
- Mobilalkalmazásokon: töltse le mobilalkalmazásunkat iOS vagy Android operációs rendszerű mobilkészülékére
- Telefonon: hívja díjmentesen a 06 80 2582 80-as számunkat
2.1.2. Személyes vásárlás a Nespresso Boutique-okban:
- 1061 Budapest, Andrássy út 27. szám alatti Nespresso Boutique,
- 1117 Budapest, Október Huszonharmadika utca 8-10., Allee Bevásárlóközpontban található Nespresso Boutique,
- 1024 Budapest, Lövőház utca 2-6., Mammut Bevásárló- és Szórakoztató Központban található Nespresso Boutique.
- 9027 Győr, Budai út 1., Árkád Győr Bevásárlóközpontban található Nespresso Boutique,
- 1123 Budapest, Alkotás utca 53., MOM Parkban található Nespresso Mini Boutique,
- 1106 Budapest, Örs vezér tere 25/A, Árkád Budapest Bevásárlóközpontban található Nespresso Boutique,
- 1062 Budapest, Váci út 3., Westendben található Nespresso Boutique.
A Nespresso Boutique-ok aktuális nyitvatartási idejéről az alábbi weboldalon tájékozódhat: https://www.Nespresso.com/hu/hu/uzletkereso#BOUTIQUE
2.2. Tájékoztatjuk, hogy a www.Nespresso.com weboldalon, mobilalkalmazásokon keresztül, telefonon vagy Boutique-jainkban történő vásárlásra/rendelésre napi és havi maximális rendelési mennyiségi korlátozások vonatkoznak, melynek feltételeit a Nespresso saját belátása szerint határozza meg.
2.3. Automatikus újrarendelés szolgáltatás:
Az Automatikus újrarendelés szolgáltatás lehetővé teszi a Vevő számára, hogy megrendelését Nespresso a Vevő által meghatározott gyakoriságnak és mennyiségnek megfelelően automatikusan teljesítse és számlázza az Automatikus újrarendelésre vonatkozó megbízás Vevő általi visszavonásáig.
Az Automatikus újrarendelés szolgáltatás elérhető a weboldalon, és telefonon történő rendelés leadása esetén.
Az Automatikus újrarendelés szolgáltatás beállításai, így különösen a szállítás gyakorisága, illetve a megrendelt mennyiség a vevő által bármikor szabadon és díjmentesen módosíthatóak.
Amennyiben valamely megrendelt termék készlethiány miatt vagy egyéb okból nem szállítható, a szállítás az akadállyal nem érintett termékek tekintetében megtörténik a visszaigazolásban jelölt időpontban, kivéve, ha a Vevő a teljes rendelése tekintetében elállási jogával él. Amennyiben a Vevő a szállítást a jelzett hiányosságok mellett elfogadja, kizárólag a ténylegesen leszállított termékek vételára és a kapcsolódó szállítási költség kerül rá kiterhelésre.
A szolgáltatás csak online bankkártyás és utánvétes fizetés esetén vehető igénybe.
2.4. Nespresso tájékoztatja Vevőit, hogy a Vevők által leadott egyes megrendelések alapján Vevő és Nespresso között adásvételi szerződés jön létre, határozott időre, mely szerződés az abban foglalt kötelezettségek maradéktalan teljesítéséig marad hatályban. Nespresso tájékoztatja a Vevőket, hogy ezen határozott idejű szerződések nem alakulnak át semmilyen körülmények között határozatlan idejű szerződéssé.
2.5. A Vevő és a Nespresso között létrejött adásvételi szerződés alapján Vevő kötelezettsége a fizetési kötelezettséggel járó megrendelés leadásától a megrendelt termékek átvétele és azok vételárának Nespresso részére való megfizetése. Vevő ezen kötelezettségeinek teljesítésével szerződés szerinti kötelezettségeit teljesíti. Ennek megfelelően a Vevőt terhelő kötelezettségek teljesítésének legrövidebb időtartama, ezen kötelezettségek teljesítésének időpontja.
2.6. A Nespresso jogosult a megrendelést visszautasítani, amennyiben a megrendelő korábbi számláit nem rendezte, vagy Nespresso megítélése szerint a számlák határidőre történő kiegyenlítése nem biztosított.
2.7. A weboldalon feltüntetett árak minden esetben az ÁFA-val növelt bruttó árak. A weboldalon feltüntetett árak visszavonásig vagy megváltoztatásig érvényesek. A weboldalon szereplő termékképek és készletinformációk tájékoztató jellegűek és a valóságtól eltérhetnek. Nespresso bármikor jogosult az árakat egyoldalúan módosítani. Az automatikus újrarendelés szolgáltatás esetét ide nem értve a megrendelés feladásának napján hatályban lévő árak lesznek érvényesek. Automatikus újrarendelés szolgáltatás esetén az áru átvételének napján hatályban levő árak érvényesek.
2.8. Megrendelés visszaigazolása:
- Interneten leadott megrendelés esetén: a Nespresso automatikus e-mail visszaigazolást küld
- Telefonon leadott megrendelés esetén: azonnali, a telefonos megrendelés keretében
- Automatikus újrarendelés esetén az aktuális szállítást megelőzően 3 nappal a Nespresso e-mail visszaigazolást küld a szállítás pontos időpontjáról, a kosár tartalmáról, a vételárról és szállítási költségről, illetve arról, ha valamely megrendelt termék készlethiány miatt vagy egyéb okból nem kerül leszállításra.
2.9. A vásárlás speciális feltételei a weboldalon keresztül leadott megrendelések esetén
2.9.1. A honlapunkon való regisztráció során Vevőnek biztosítania kell, hogy a kötelezően kitöltendő adatok a valóságnak megfeleljenek és hiánytalanok legyenek. Címének vagy egyéb adatainak változásakor, kérjük, késedelem nélkül értesítse erről a Nespresso-t úgy, hogy a megfelelő módosításokat elvégzi a személyes adatok oldalán, vagy lépjen kapcsolatba a Nespresso Ügyfélszolgálattal a 06-80-25-82-80-as telefonszámon.
A Nespresso által alkalmazott internetes bankkártya elfogadási szolgáltatás igénybevétele esetén a fizetés megkezdése előtt az oldalunkon kártyaregisztrációs felület kitöltése válhat szükségessé. Kérjük, hogy az esetleges fizetési problémák elkerülése végett ellenőrizze adatai pontosságát. A Nespresso nem vállal felelősséget a hibás adatokból eredő esetleges téves teljesítésekért.
2.9.2. A weboldalon történő regisztráció során létre kell hoznia egy jelszót. Ezt a jelszót szigorúan bizalmasan kell kezelnie, és nem szabad közölnie vagy megosztania senki mással. Jelszava használatáért és az így leadott megrendelésekért Vevőt teljes felelősség terheli még akkor is, ha az a Vevő tudtán kívül történik. Amennyiben tudomására jut vagy gyanúja támad, hogy valaki megtudta vagy használta jelszavát, erről haladéktalanul értesítenie kell a Nespresso-t a 06-80-25-82-80-as telefonszámon.
2.9.3. A www.Nespresso.com oldalon vagy mobilalkalmazásainkon keresztül (továbbiakban: weboldal) Magyarország kiválasztását követően történő termékkiválasztással és megrendeléssel adásvételi szerződés jön létre a Vevő és Nespresso között, amely jogviszonyra a megrendelés és visszaigazolás, valamint a jelen Értékesítési feltételek rendelkezései, a Nespresso.com weboldal Használati feltételei valamint a Nespresso Adatvédelmi irányelvei egyaránt irányadók.
2.9.4. A szerződéskötés technikai lépései a regisztrációt követően: Vevő a kiválasztott terméket a kosárba helyezi, ezt követően megadja a szállítási adatokat, majd választ a fizetési lehetőségek közül. Ezt követően a megrendelés adatainak áttekintését követően Vevő a megrendelést véglegesíti, az Értékesítési feltételek elfogadásával valamint a Megvásárolom gombra kattintással.
2.9.5. A weboldalon tett megrendelést Nespresso csak akkor tudja befogadni és teljesíteni, ha a Vevő a regisztrációs és vásárlási oldalon található mezőket maradéktalanul kitölti. Ennek elmulasztásából eredő károkért, illetve a folyamat közben felmerülő technikai problémákért a Nespresso felelősséget nem vállal.
2.9.6. A hibásan, vagy nem kellő részletességgel megadott címzési, vagy más adatok, információk esetén felmerülő szállítási vagy egyéb többletköltség a Vevőt terheli.
2.9.7. Az adásvételi szerződést, illetve a jelen értékesítési feltételeket a megrendelés elküldésével a Vevő elfogadja.
2.9.8. A felek között létrejött adásvételi szerződés írásbeli szerződésnek minősül, melyet a Nespresso rögzít, továbbá tárol annak érdekében, hogy az abban foglaltakat, valamint a jogszabályok szerinti adókötelezettségeit teljesítse. A felek között létrejött adásvételi szerződés olyan formában hozzáférhető, hogy a Vevő a webshopon a saját fiókjában meg tudja nézni a korábbi rendeléseit, illetve megkapja a szerződés alapján kiállított rendelési visszaigazolást és számlát.
2.9.9. A Nespresso a megrendelés megerősítése panel útján biztosítja Vevő részére, hogy a megrendelésben, adataiban felmerülő hibák azonosíthatóak illetve kijavíthatóak legyenek.
2.9.10. Amennyiben a Nespresso minden gondossága ellenére a hivatalos promóciós feltételektől eltérő hibás ár, dátum vagy ajánlat kerül a weboldal felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, ide értve a feltűnő értékaránytalanságot is, valamint esetleg rendszerhiba miatt megjelenő "0" Ft-os vagy "1" Ft-os árra, akkor a Nespresso nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében az Ügyfél elállhat vásárlási szándékától. Ügyfelet ezen elállási jog indoklás nélkül megilleti.
Ugyanez vonatkozik az ajánlatok hivatalos promóciós feltételeiben szereplő érvényességi dátuma után a weboldalon tévesen, a böngésző vagy a Nespresso mobilapplikáció gyorsítótárában tárolt elemek (bannerek, kiírások) által megjelenített ajánlatokra.
3. Szállítás
3.1. A Nespresso kizárólag a weboldalon keresztül, telefonon vagy emailben leadott rendelés esetén és kizárólag Magyarország területén vállal kiszállítást.
3.2. A megrendelt termékek kiszállítása a jelen értékesítési feltételekben meghatározott, illetve promóciók esetén meghirdetett kivételes esetektől eltekintve szállítási díj köteles, melyet a Vevő visel. Az adott megrendeléshez kapcsolódó szállítási díjak a megrendelés során kerülnek feltüntetésre.
3.3. Házhozszállítás és átvételi pontra történő szállítás esetén a csomagok a Nespresso központi raktárából kerülnek kiszállításra.
A Nespresso raktára: Gebrüder Weiss Szállítmányozási és Logisztikai Kft., 2310 - Szigetszentmiklós Leshegy út 12276/9Nespresso aktuális szállítási árai itt elérhetőek:
www.Nespresso.com/hu/hu/szolgaltatasok#/szallitas/normal-szallitas
www.Nespresso.com/hu/hu/szolgaltatasok#/segitsegnyujtas/kavegep-segitsegnyujtas
3.4. Házhozszállítás
Vevőnek továbbá házhozszállítás esetén lehetősége van kiválasztani, hogy melyik napon (szállítási hely függvényében) legyen a kiszállítás.
A Nespresso a hétköznapi 8:00-18:00 kiszállítási időre vonatkozó normál házhozszállítás (továbbiakban: normál házhozszállítás) esetén a munkanapokon 19:00-ig leadott és feldolgozott megrendeléseket a megrendelés kézhezvételét követő 1 munkanapon belül törekszik kiszállítani, azonban a Nespresso a fenti határidő betartásáért nem vállal felelősséget. A normál házhozszállítás díja 2490 Ft.
3.5. Átvételi pontra szállítás
Átvételi pontra való szállítás esetén Nespresso a munkanapokon 18:00-ig leadott és feldolgozott megrendeléseket, a megrendelés kézhezvételét követő 1 munkanapon belül budapesti átvételi pont esetén, vidéki átvételi pontra történő kiszállítás esetén 2 munkanapon belül törekszik kiszállítani, azonban a Nespresso a fenti határidő betartásáért nem vállal felelősséget.
Átvételi pontra való szállítás esetén az Átvevőnek a csomag átvételét bizonyító aláírás előtt be kell mutatnia a személyazonosságát igazoló hatósági igazolványát (személyi igazolvány, jogosítvány, útlevél) valamint ha a csomagot nem a címzett veszi át, közölni kell az átvétel jogcímét is. Ennek keretében Átvevő a személyazonosságát igazoló hatósági igazolvány száma, valamint az átvétel jogcíme a kézbesítési okiraton feltűntetésre kerül, melyet Átvevő aláírásával lát el. Abban az esetben, ha a címzett helyett meghatalmazott veszi át a csomagot, akkor két tanú aláírásával ellátott meghatalmazást is szükséges az Átadó részére átadni, aki azt a kézbesítési okirat mellé csatolja.
Az átváteli pontra való szállítás díja 1690 Ft.
3.6. Nespresso Személyes átvétel Boutique-ban
Amennyiben Vevő kapszularendelését a Nespresso webshopon keresztül adja le, úgy lehetősége van valamelyik Nespresso Boutique-ot a csomag átvételi pontjaként megjelölni. A szolgáltatás kizárólag a webshopon keresztüli bankkártyás és/vagy ajándékkártyás fizetéssel vehető igénybe.
A vásárlási folyamatban kiválasztott Nespresso Boutique napi zárása előtt több mint egy órával leadott rendelések esetén a rendelés 1 óra elteltével, a kiválasztott Nespresso Boutique nyitvatartási idejében átvehető a kiválasztott Nespresso Boutique-ban. A napi zárás előtt kevesebb, mint egy órával leadott rendelések legkorábban a következő nyitva tartási napon az adott Nespresso Boutique nyitása után 1 órával vehetők fel. A csomag elsőbbséggel a kiválasztott Nespresso Boutique-ban a sorszámhúzó automatán a "Online rendelés átvétele" opció kiválasztása után vehető át.
A Nespresso Boutique-ban történő csomagátvétel ingyenes. Vevő a rendelés leadásától számított 1 hétig tudja átvenni a megrendelt csomagot a Boutique-ban.
A Nespresso Személyes átvétel Boutique-ban szolgáltatás nem érhető el a Nespresso Mini Boutique-okban és az Időszakos Mini Boutique-okban (az aktuális Mini Boutique-ok listáját a 2.1.2. pont tartalmazza).
3.7. A Nespresso fenntartja a jogot a szállítási feltételek megváltoztatására.
3.8. Az esetleges szállítási költségek az ÁFÁ-t tartalmazzák, és a vételárral együtt kerülnek kiszámlázásra.
3.9. 2022. augusztus 29-től a legalább 5 000 Ft értékű, weboldalon és telefonon leadott rendelésének szállítási költségét a Nespresso átvállalja!
3.10. A vevő köteles az áru átvételekor meggyőződni a csomag sértetlenségéről, és amennyiben a csomag sérült, a csomag átvételét megtagadni, és a Nespresso felé a problémát jelezni a 06-80-25-82-80-as telefonszámon.
3.11. Az árunak a vevő vagy meghatalmazottja részére történő átadásával a termék elvesztésének és sérülésének minden kockázata a vevőre száll át.
3.12. A Nespresso igyekszik a termékeket a megrendelések határidőre történő teljesítése érdekében elégséges mennyiségben raktáron tartani. Ennek ellenére előfordulhat, hogy egyes árukból időlegesen nem tud megrendelést teljesíteni. A Nespresso a fenti esetben jogosult arra, hogy a megrendeléseket részszállításokkal elégítse ki vagy a megrendelést későbbi időpontban teljesítse, és ebben az esetben a kiegészítő szállítással kapcsolatban felmerülő esetleges többletköltséget a Nespresso vállalja. Korlátozott mennyiségű termékekre (mint például a Limited Edition kávék vagy bizonyos kiegészítők) szóló megrendelések csak a készlet erejéig teljesíthetők.
4. Panaszkezelés módja
4.1. Az áru átvétele és ellenőrzése
4.1.1. Hiányos vagy elmaradt szállítás esetén a Nespresso – a vevő választása szerint - vagy azonos értékű helyettesítő terméket szállít, vagy a vételárat jóváírja, illetve a már teljesített fizetés esetén 14 napon belül visszatéríti.
4.1.2. Vevő köteles az áru átvételét követően, a lehető leghamarabb az átvett termék(ek) mennyiségét és sértetlenségét ellenőrizni, és észlelt hiány vagy sérülés esetén jogosult a Nespresso-t értesíteni a következő módon: az átvétel napjától számított 7 napon belül a számlaszám, a panasz rövid leírásának megadásával és a fuvarlevél másolatának csatolásával jogosult Nespresso felé jelezni e-mailben (hungary@Nespresso.com). Nespresso a panaszokat 2 munkanapon belül kivizsgálja, és a vizsgálat eredményéről a vevőt értesíti. A fenti határidő elteltét követően reklamációt nem áll módunkban elfogadni.
4.1.3 Tájékoztatjuk, hogy panaszával a lakóhelye szerinti illetékes Kormányhivatalhoz vagy a lakóhelye szerinti illetékes Békéltető Testülethez fordulhat.
A Kormányhivatalok elérhetőségét megtalálja ezen a linken: Fogyasztói Portál - Fogyasztóvédelmi hatóság (kormany.hu)
A Békéltető testületek elérhetőségét megtalálja ezen a linken: Fogyasztói Portál - Békéltető testületek (kormany.hu)
Európai Bizottság által életre hívott online vitarendezési platform:
https://webgate.ec.europa.eu/odr
4.2. Termékek visszaküldése
A Nespresso a termékek visszaküldését csak a 4.1. pontban leírt hiányos vagy sérült szállítás; a 10. pontban részletezett szavatossági, termékszavatossági vagy jótállási kötelezettsége fennállása esetén; illetve a 10.4. és 10.5. pontban részletezett elállás esetén fogadja el. Vevő a termékeket hiányos vagy sérült szállítás esetén eredeti csomagolásukban, elállás esetén bontatlan eredeti csomagolásukban köteles visszaküldeni. A termékek szabályszerű visszaadása (visszaküldése) esetén a számlaösszeg az esetleges kiszállítási költségekkel együtt legkésőbb 14 napon belül a vevő számláján jóváírásra kerül. Az itt részletezett esetekben a termék visszaszállítását – a 10.4 illetve 10.5 pontban szabályozott esetek kivételével -vevő kérésére a Nespresso megszervezi, és a visszaszállítás költségét a Nespresso vállalja.
4.3. Panaszügyintézés
Vevő a Nespresso termékeivel, szolgáltatásaival kapcsolatos panaszát jelezheti a Nespresso felé telefonon, a 06-80-25-82-80-as, díjmentes telefonszámon vagy külföldről a +36-1-413-5800-as telefonszámon; elektronikus úton, a https://www.Nespresso.com/hu/hu/kapcsolat címen; személyesen, bármelyik Nespresso Boutique-ban.
Nespresso törekszik a panasz minél előbbi, teljeskörű megválaszolására: a vevői panaszt 2 munkanapon belül nyugtázza, illetve teljeskörű választ legkésőbb 14 munkanapon belül ad. Nespresso a panaszt elsősorban e-mailben vagy telefonon válaszolja meg, kivéve ha ez nem lehetséges, vagy a panasz benyújtója kifejezetten más kapcsolatfelvételi módot kér. Nespresso a panasz kivizsgálásának érdekében, a válaszadás előtt, felveheti a kapcsolatot a vevővel, a vevő által megadott kapcsolatfelvételi adatok felhasználásával.
4.4. Békéltető testülethez fordulás lehetőség fogyasztói panasz esetén:
Békéltető testület. A szolgáltatások minőségével, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita békés rendezése céljából Felhasználó eljárást kezdeményezhet az illetékes szakmai kamara mellett működő békéltető testületnél. A vállalkozást békéltető testület igénybevétele esetén együttműködési kötelezettség terheli a békéltető testülettel.
Nespresso székhelye szerinti Békéltető testülete:
Neve: Budapesti Békéltető Testület
Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefonszáma: (1) 488-2131
Fax száma: (1) 488-2186
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
Nespresso a Békéltető Testület döntését ajánlásként fogadja el. Vevőnek a bírói út igénybe vételére a Békéltető Testületi eljárás lefolytatását követően is lehetősége van.
Az alábbi linken található a békéltető testületek országos listája:
Tájékoztatjuk, hogy a Békéltető Testület döntését ajánlásként fogadjuk el, vállalkozásunk a Fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV törvény 36/C§ szerinti általános alávetési nyilatkozatot nem tett.
4.5. EU online vitarendezési platform használata
Amennyiben panaszát nem sikerült érvényesítenie a 4.3 pont szerinti panaszügyintézés során, azt benyújthatja az EU online vitarendezési platformján („ODR platform”).
Ez a platform az EU-n belül a fogyasztók és a kereskedők számára teszi lehetővé, hogy a bíróságon kívül próbáljanak meg egyezségre jutni az online vásárlásból eredő problémákkal-panaszokkal kapcsolatban. Ez az interaktív honlap az EU minden hivatalos nyelvén elérhető és ingyenesen használható. Az ODR felület használatával a fogyasztó-vásárló és a kereskedő-szolgáltató megegyezhetnek egy vitarendezési testület kiválasztásában, hogy megoldást találjanak a fogyasztó panaszára.
Az ODR platform elérhető:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU
5. Árak és számlázás
5.1. A Nespresso termékek aktuális árait a fent megadott telefonszámon (06 80 2582 80), illetve a www.Nespresso.com honlapon lehet lekérni. A weboldalon feltüntetett árak minden esetben az ÁFA-val növelt bruttó árak. A weboldalon feltüntetett árak visszavonásig vagy megváltoztatásig érvényesek. A weboldalon szereplő termékképek és készletinformációk tájékoztató jellegűek és a valóságtól eltérhetnek. Nespresso bármikor jogosult az árakat egyoldalúan módosítani. Az automatikus újrarendelés szolgáltatás esetét ide nem értve a megrendelés feladásának napján hatályban lévő árak lesznek érvényesek. Automatikus újrarendelés szolgáltatás esetén az áru átvételének napján hatályban levő árak érvényesek.
5.2. Az általános forgalmi adót a számlákon külön fel kell tüntetni.
5.3. Kiszállítás esetén a megrendeléshez tartozó számlát elektronikus úton küldjük el a regisztráció során megadott e-mail címre. Amennyiben nem rendelkezik regisztrált e-mail címmel, a megrendeléshez tartozó számlát a szállítmányhoz csatoljuk.
5.4. Amennyiben a termékre, árura vonatkozó kereskedelmi feltételek valamelyike (pl. ár) a kereskedelmi feltétel változásának meghirdetése nélkül aránytalan eltérést mutat a korábban alkalmazott kereskedelmi feltételtől, a Nespresso-nak jogában áll a teljesítést feltűnő értékarányatalanságra, illetve a szerződéses akarat hiányára tekintettel megtagadni.
6. Fizetés
6.1. A vevő – az interneten keresztül történő bankkártyás vagy Nespresso ajándékkártyával történő fizetés és a Nespresso üzletben történő vásárlás esetét ide nem értve - a kiszállított termékek ellenértékét készpénzben (vagy választása szerint bankkártyával, amennyiben elérhető ez a szolgáltatás) köteles kiegyenlíteni az átvétellel egyidejűleg.
6.2. A Nespresso üzletekben történő vásárlás esetén fizethet készpénzzel, vagy valamennyi, a Magyarország területén elfogadott bankkártyával (kivéve a Diners Club és a JCB kártyákat) vagy Nespresso ajándékkártyával. A Nespresso üzletben történő készpénzes fizetés esetén a vevő a visszajáró pénzt köteles azonnal ellenőrizni – utólagos reklamációt nem fogadunk el.
6.3. A vevő internetes rendelésleadás esetén a számla ellenértékét bankkártyával is jogosult kiegyenlíteni internetes vásárlás keretében a Nespresso által alkalmazott VPOS terminál igénybevételével. Az internetes bankkártya elfogadási szolgáltatás (VPOS szolgáltatás) igénybevételének részletes feltételeit a 7. pont tartalmazza.
6.4. Automatikus újrarendelés szolgáltatás esetén a fizetés lehetséges előre fizetéssel bankkártyával, illetve utánvéttel.
6.5. A számla teljes kiegyenlítéséig valamennyi áru a Nespresso tulajdonában marad.
7. VPOS szolgáltatás igénybevételének feltételei
7.1. A VPOS szolgáltatás mind belföldről, mind külföldről elérhető.
7.2. Elfogadható bankkártya típusok: VISA és MASTERCARD
7.3. A bankkártyás fizetés során a megrendelt termékek ellenértékének elszámolása a kártyabirtokos terhére forintban történik.
7.4. A VPOS rendszeren keresztül történő fizetés esetén a vevő bankkártyájának megterhelése csak azután jön létre, miután a vevő a fizetési szándékát az internetes felületen megerősíti.
7.5. A vevő a megrendelt termékek vételárát a VPOS szolgáltatás igénybevétele során elektronikus úton, bankkártyával a megrendelés nyugtázásakor teljesíti.
7.6. A vevő hibás, téves adatbeviteléből, megrendelésének elírásából származó károkért a Nespresso felelősséget nem vállal.
7.7. A vevő a VPOS szolgáltatással kapcsolatban észlelt hibákat a díjmentesen hívható 06 80 2582 80-as telefonszámon, illetve a hungary@Nespresso.com e-mail tudja bejelenteni. A Nespresso a bejelentéseket, panaszokat minden esetben 3 munkanapon belül kivizsgálja, és a vizsgálat eredményéről a bejelentés módjának megfelelően tájékoztatja a vevőt. A Nespresso a bejelentésekről és panaszokról nyilvántartást vezet. A Nespresso a vevő által bejelentett, a vizsgálat eredményeként valósnak bizonyult, felelősségi körébe tartozó hibák kijavítása iránt haladéktalanul intézkedik.
7.8. A bankkártyával való fizetés az Adyen N.V. és az EVO Payments International szerverén keresztül történik. A szerverszolgáltató minden szükséges technikai intézkedést megtesz annak érdekében, hogy a vevő banki adatai ne váljanak illetéktelen személyek által hozzáférhetővé az interneten keresztül.
8. Használt kapszulák újrahasznosítása
A Nespresso kapszulái alumíniumból készültek, amely egy végtelenszer újrahasznosítható anyag. A Nespresso egy saját rendszert épített ki a használt kapszulák visszagyűjtésére és újrahasznosítására. Vevő bármely Nespresso Boutique-ba visszahozhatja használt kapszuláit, illetve online vagy telefonos rendelése során igényelheti azt a szolgáltatást, hogy rendelése átvételekor a házhozszállítást végző futárnak adja le a használt kapszuláit. A visszagyűjtött kapszulák feldolgozása során az alumíniumot és a kávézaccot egymástól elválasztják, és a kávézaccot komposztálás útján, az alumíniumot pedig alumíniumgyártás során hasznosítják újra.
Vevő köteles gondoskodni arról, hogy a leadásra szánt gyűjtőtasakban kizárólag eredeti Nespresso kapszulák vagy egyéb, alumíniumból készült kapszulák legyenek találhatóak.
A szolgáltatás igénybevételével Vevő vállalja, hogy a használt kapszulák átadásával kapcsolatban Nespresso-val szemben nem támaszt követelést.
A használt kapszulák leadására Vevőnek az alábbi módokon van lehetősége:
8.1. Használtkapszula-leadás Nespresso Boutique-okban:
A szolgáltatás igénybevétele díjmentes, és nem kötött vásárláshoz. A leadásra szánt használt kapszulákat zárt gyűjtőtasakban, a Boutique-okban található gyűjtőkonténerekbe kell elhelyezni.
Vevő a Boutique nyitvatartási idejében bármikor leadhatja használt kapszuláit, de egy nap maximum 500 használt kapszulát adhat le.
8.2. Házhozszállítás használtkapszula-leadással
Házhozszállítás esetén Vevő jogosult használt Nespresso kapszuláinak leadására az alábbi feltételek szerint.
A szolgáltatás igénybevétele díjmentes, de termék rendeléshez, illetve a használt kapszula visszagyűjtési szolgáltatás megrendeléséhez kötött. A szolgáltatás a 8:00-18:00 kiszállítási időre vonatkozó normál és időzített szállítás esetén elérhető.
Webshopon történő megrendelés esetén szükséges megjelölni a „Használtkapszula-leadással opciót”, majd kiválasztani a szállítás időpontját.
Telefonos megrendelés esetén szóban szükséges jelezni az igényt a szolgáltatás megrendelésére a rendelés leadásával egyidejűleg.
Vevő kizárólag az eredeti, Nespresso-tól díjmentesen (rendeléssel vagy Boutique-jainkban) beszerezhető gyűjtőtasakban adhatja le a használt kapszuláit oly módon, hogy a megrendelt csomaghoz mellékelt visszaküldéshez szükséges címkét ráragasztja a leadásra szánt gyűjtőtasakra.
Egy megrendeléssel csak 1 gyűjtőtasakot lehet leadni, és csak a rendelt csomag átvételével egyidejűleg.
8.3. Használtkapszula-leadás átvételi pontokon
Átvételi pontra való szállítás esetén Vevő jogosult használt Nespresso kapszuláinak leadására az alábbi feltételek szerint.
A szolgáltatás igénybevétele díjmentes, de termék rendeléshez kötött. Webshopon illetve telefonon történő megrendeléséhez automatikusan mellékeljük a visszaküldéshez szükséges címkét.
Vevő kizárólag az eredeti, Nespresso-tól díjmentesen rendeléssel beszerezhető gyűjtőtasakban adhatja le a használt kapszuláit oly módon, hogy a megrendelt csomaghoz mellékelt visszaküldéshez szükséges címkét ráragasztja a leadásra szánt gyűjtőtasakra.
Egy megrendeléssel csak 1 gyűjtőtasakot lehet leadni, és csak a rendelt csomag átvételével egyidejűleg.9. Adatvédelem
9.1.1 A Nespresso a Vevő előzetes, kifejezett hozzájárulásával, illetve bizonyos esetekben (pl. számlázás) jogszabály, illetve jogos érdeke alapján gyűjti, dolgozza fel, illetve továbbítja harmadik személyek felé a Vevő személyes adatait. A regisztráció véglegesítésével Vevő elfogadja, Nespresso adatkezelési irányelveit, hogy Nespresso Vevő regisztrációkor megadott adatait a megrendelés teljesítése, valamint a jelen Értékesítési feltételek, illetve a jogszabályi előírások teljesítése érdekében kezelje, a teljesítésben közreműködő személyek részére a szükséges adatokat továbbítsa. Az adatkezelés további részleteit tartalmazó Nespresso adatvédelmi irányelvek Nespresso.com oldal „Jogi tudnivalók” menüpontja alatt érhetőek el (https://www.Nespresso.com/hu/hu/jogi-feltetelek).
9.1.2 A webshopba kizárólag 18 éven felüli személyek regisztrálhatnak.
9.1.3 Nestlé felhívja a Vevőket, hogy regisztrált adataikat pontosan adják meg, és azok naprakészségének fenntartásában működjenek közre. Nestlé nem vállal felelősséget a tévesen, pontatlanul megadott adatokra, illetve a már nem aktuális adatokra (pl. szállítási cím változás esetén) tekintettel felmerülő Vevői vagy harmadik személyektől származó igényekért.
9.1.4 Tárhelyszolgáltató neve és elérhetősége:
GLOBAL HEADQUARTERS
Nestlé S.A.
Avenue Nestlé 55,
1800 Vevey, Switzerland9.2. Kamerarendszer üzemeltetése
A Nespresso alábbi üzleteiben az emberi élet, testi épség védelme, vagyonvédelem; az e körben esetlegesen felmerülő jogsértő cselekmények megismerése, feltárása, kivizsgálása, megelőzése illetve megszakítása céljából kamerás megfigyelést végez. Az egyes üzletekre vonatkozó kamerázási szabályzatok az adott üzletben, illetve a www.Nespresso.com oldal „Adatvédelem” menüpontja alatt érhetőek el.
- 1061 Budapest, Andrássy út 27. szám alatti Nespresso Boutique,
- 1117 Budapest, Október Huszonharmadika utca 8-10. szám (Allee Bevásárlóközpont) alatti Nespresso Boutique,
- 9027 Győr, Budai út 1. (Árkád Győr Bevásárlóközpont) alatti Nespresso Boutique,
- 1024 Budapest, Lövőház utca 2-6. (Mammut Bevásárló- és Szórakoztató Központ) alatti Nespresso Boutique,
- 1123 Budapest, Alkotás utca 53. MOM Parkban található Nespresso Mini Boutique,
- 1062 Budapest, Váci út 1-3. Westendben található Nespresso Boutique.
- 1106 Budapest, Örs vezér tere 25/A (Árkád Budapest Bevásárlóközpont) alatti Nespresso Boutique.
9.3. Adatfeldolgozás
A Nespresso adatfeldolgozás valamint marketing célú tevékenység céljából továbbíthatja az adatokat az alábbi adatfeldolgozóknak:
- Wavemaker Hungary Kft. - 1123 Budapest, Alkotás u. 53.
- Gebrüder Weiss Szállítmányozási és Logisztikai Kft. - 2310 Szigetszentmiklós, Leshegy Ipari park 12276/9; Leshegyi út, Prologis épület 9.
- DHL Express Hungary Kft. 1097 Budapest, Fehérakác u. 3.
- Express One Kft. 1239 Budapest, Európa u. 12.
- Magyar Posta Zrt. 1138 Budapest, Dunavirág u. 2-6.
- Kantar Hoffmann Kft: 1052, Budapest, Vitkovics Mihály utca 9.
- TNS Sofres, Paris: 3. Avenue Pierre Masse, FR-75014, Paris, France
- IPSOS France SAS: 35. Rue du Val de Marne, FR-75628 Paris CEDEX 13, France
- Nestlé Operational Services Worldwide S.A.: Route de Buyére 4 CH-1030 Bussigny-Prés Lausanne, Switzerland
- Salecycle Limited: DH4 5RA Houghton le Spring, Chase House, Rainton Bridge Business Park, United Kingdom
Ügyfélszolgálati célból a Photel Support Services , 1134 Budapest, Róbert Károly krt. 70-74. használhatja az adatokat.
9.4. Érintettek jogai
9.4.1. Vevő jogosult arra, hogy az adatkezelő által kezelt adatairól bármikor tájékoztatást kérjen, illetve hogy kezelt adatai helyesbítését, törlését, valamint 9.1. pont szerinti hozzájárulásának visszavonását ingyenesen és korlátozás nélkül kérhesse a Nespresso Boutique-okban, illetve a 06 80 2582 80 telefonszámon és a hungary@Nespresso.com e-mail címen.
9.4.2. A személyes adatok kezeléséhez fűződő jogainak megsértése esetén Vevő az alábbi jogorvoslati lehetőségekkel élhet:
a) Közvetlenül az adatkezelőhöz fordulhat (az adatkezelő fenti elérhetőségein). Az adatkezelő a kérelem beérkezését követő 30 napon belül, az adatkezelés elleni tiltakozás esetén a kérelem beérkezését követő 15 napon belül írásban köteles választ adni a Vevő számára.
b) A Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz fordulhat (székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11. 22/c; postai cím: 1363 Budapest, Pf.:9.; e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu; telefon: +36 (1) 391-1400; web: www.naih.hu)
c) keresetet nyújthat be az adatkezelő ellen az adatkezelő székhelye, vagy a Vevő lakó,-illetve tartózkodási helye szerint illetékes bíróságnál. Ha az adatkezelő a Vevő adatainak jogellenes kezelésével vagy az adatbiztonság követelményeinek megszegésével másnak kárt okoz, köteles azt megtéríteni. Ha az adatkezelő a Vevő adatainak jogellenes kezelésével vagy az adatbiztonság követelményeinek megszegésével a Vevő személyiségi jogát megsérti, az adatkezelőtől sérelemdíjat követelhet. A per elbírálása a törvényszék hatáskörébe tartozik. A per – a Vevő választása szerint - a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindítható.
9.4.3. A Nespresso az internetes rendelésfelvétel és fizetés során birtokába jutott pénzügyi- és fiók adatokat kizárólag a kártyabirtokos vevő által jóváhagyott tranzakció végrehajtása céljából használja fel. A vevő jelszavának harmadik személy általi jogosulatlan felhasználásából eredő károkért a Nespresso felelősséget nem vállal. A bankkártyás fizetés az Adyen N.V. és a SIX Payment Services Ltd szerverén történik, a Nespresso a tranzakció végrehajtásához szükséges banki adatokkal nem kerül kapcsolatba, azokat nem tárolja, ezért az esetlegesen jogosulatlan felhasználásból eredő károkért felelősséget nem vállal.
9.5. Cookie-k
A www.Nespresso.com oldal, illetve a webshop látogatása során cookie-kat („sütiket”) használunk. Ezen fájlok információkat szolgáltatnak számunkra a felhasználó oldallátogatási szokásairól, de nem tárolnak személyes információkat. Cookie szabályzatunk a következő linken érhető el: https://www.Nespresso.com/hu/hu/jogi-feltetelek.
A látogatók a www.Nespresso.com oldal, illetve a webshop meglátogatásával hozzájárulnak a felhasználó viselkedésük figyeléséhez, követéséhez és hogy ezek alapján a Cookie Szabályzatban meghatározott programok és eszközök segítségével személyre szóló hirdetéseket jeleníthessük meg számukra. Remarketing tevékenységünkre vonatkozó szabályzatunk az alábbi linken érhető el: https://www.Nespresso.com/hu/hu/jogi-feltetelek.
10. A kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról szóló tájékoztató:
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Kormányrendelet, illetve a fogyasztó és a vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021 (VI.30) Kormányrendelet alapján Nespresso tájékoztatja Vevőit mint fogyasztókat a kávéfőző gépek, tejhabosítók és egyéb kiegészítők vonatkozásában valamint digitális áruk vonatkozásában érvényesülő kellékszavatosságról, termékszavatosságról, jótállásról, valamint elállási jogról.
10.1. Kellékszavatosság
Milyen esetben élhet Vevő a kellékszavatossági jogával?
Vevő a Nestlé Hungária Kft. Nespresso üzletága hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
Milyen jogok illetik meg Vevőt kellékszavatossági igénye alapján?
Vevő – választása szerint–az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Vevő által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Vevő is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.
Fogyasztó és vállalkozás közötti – ingó dolognak minősülő áru adásvételére, digitális tartalom szolgáltatására vagy digitális szolgáltatások nyújtására irányuló – szerződés esetén Vevő a kellékszavatossági jogai gyakorlása keretében a hibát a vállalkozás költségére maga nem javíthatja ki, illetve mással sem javíttathatja ki azt.
Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Vevő viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
Milyen határidőben érvényesítheti Vevő kellékszavatossági igényét?
Vevő köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
Vevő a Nestlé Hungária Kft. Nespresso üzletágával szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Vevő igazolja, hogy a terméket a Nestlé Hungária Kft. Nespresso üzletága vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Vevő köteles bizonyítani, hogy az Vevő által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
10.2. Termékszavatosság
Milyen esetben élhet Vevő a termékszavatossági jogával?
A termékek hibája esetén Vevő – választása szerint – az előző pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet közvetlenül a gyártóval szemben azon termékek esetében, amelyekre nincs jótállás, amennyiben a termék forgalomba hozatalától számított 2 év még nem telt el.
Milyen jogok illetik meg Vevőt termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként Vevő kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Milyen határidőben érvényesítheti Vevő termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét Vevő a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Vevőnek kell bizonyítania.
10.3. Jótállás
10.3.1. A Nespresso gép jótállására a gyártó, ill. forgalmazó által a géphez mellékelt jótállási jegyben foglalt rendelkezések az irányadók, és a jótállást a megjelölt gyártó, ill. forgalmazó nyújtja.
Milyen esetben élhet Vevő a jótállási jogával?
Hibás teljesítés esetén az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003 (IX.22.) kormányrendelet, valamint a 270/2020 (Vi. 12) Korm rendelet alapján a Nestlé Hungária Kft. Nespresso üzletága jótállásra köteles a Nespresso tejhabosítók esetén. A kávéfőző gépek esetén a jótállási jegyen feltűntetett gyártó illetve forgalmazó köteles Vevővel szemben a jótállásra.
Vevőt milyen jogok és milyen határidőn belül illetik meg jótállás alapján?
A fogyasztó jótállásból eredő jogai (A jótállás keretébe tartozó hiba esetén a fogyasztó választása szerint az alábbi jogokat érvényesítheti):
kijavítás vagy kicserélés (kivéve, ha ez lehetetlen, vagy ha az a vállalkozásnak az eladási ár leszállításához vagy az eladási ár visszatérítéséhez képest aránytalan többletköltséget eredményezne),
az eladási ár arányos leszállítása, a hiba kijavítása vagy kijavíttatása a vállalkozás költségére, jelentéktelen hiba kivételével a szerződéstől való elállás (az eladási ár visszatérítése).
A kijavítás során a termékbe csak új alkatrész kerülhet beépítésre.
Az árleszállításra, a hibának a vállalkozás költségén való megjavíttatására, illetve az eladási ár visszatérítésére a vevő csak abban az esetben tarthat igényt, ha a vállalkozás a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, vagy azoknak a dolog tulajdonságaira és a vevő által elvárható rendeltetésére figyelemmel megfelelő határidőn belül nem tud eleget tenni, vagy ha a fogyasztónak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt.
A jótállásból eredő jogok érvényesíthetőségének határideje és helye:
A jótállásból eredő jogait a Vevő a termék átadásától számított 24 hónapon belül érvényesítheti. A 24 hónapos elévülési időbe nem számít bele a kijavítási időnek az a része, amely alatt a vevő a fogyasztási cikket nem tudja rendeltetésszerűen használni.
Amennyiben a Vevő Nespresso Boutique-ban történő vásárlás esetén a vásárlástól számított három munkanapon belül érvényesíti a meghibásodás miatti csereigényét, a vállalkozás köteles a meghibásodott fogyasztási cikket kicserélni, ha a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza. Amennyiben a csere helyett árleszállítást vagy pénzvisszatérítést alkalmaz a Nespresso, azt banki átutalás formájában áll módjában teljesíteni a Vevő értesítését követő 14 napon belül.
A vállalkozás köteles a kijavítást vagy kicserélést megfelelő határidőn belül elvégezni vagy mással elvégeztetni. E határidő betartásának kötelezettsége alól a vállalkozás akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a kijavítás vagy kicserélés megfelelő határidőn belül történő elvégzése érdekében úgy járt el, ahogy az az adott helyzetben általában elvárható.
A Vevő jótállásból eredő jogait a vállalkozásnál, a kijavítás iránti igényét a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is érvényesítheti.
További részletek a Jótállási jegyen találhatóak.
Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól?
A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.
Felhívjuk Vevő figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont Vevőt a jótállásból fakadó jogok a kellék- és termékszavatossági igények körében meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.
10.4. Elállási jog
10.4.1. A Nespresso.com oldalon, mobilalkalmazásainkban, telefonon, illetve partnerüzleteinkben ipad-en keresztül leadott megrendelések esetén a természetes személy fogyasztó (nem céges Vevő) a kávéfőző gépek, Nespresso tejhabosítók, bontatlan dobozú kávékapszulák, illetve bontatlan dobozú sütemények, csokoládék, cukrok, valamint Nespresso kiegészítők esetén 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a jelen Értékesítési feltételek hatálya alatt kötött szerződéstől. A Nespresso Boutique-ban történő vásárlásra, valamint a nem természetes személyekre nem vonatkozik az elállási jog.
10.4.2. Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Vevő vagy a Vevő által megjelölt, az áru kiszállítását végző fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.
10.4.3. Ha Vevő elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi címre:
Nestlé Hungária Kft. Nespresso üzletág:
E-mailben: hungary@Nespresso.com
Telefonon: hívja díjmentesen a 06 80 2582 80-as számunkat
Faxon: küldje azt el díjmentesen a 06 80 2580 80-as számra
Ebből a célból felhasználhatja az 1. számú mellékelt elállási nyilatkozat-mintát is.
10.4.4. Vevő határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát.
10.4.5. Vevő jogosult elállási jogát gyakorolni a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időtartamban is.
10.4.6. Vevőt terheli annak bizonyítása, hogy az elállási vagy felmondási jogát a jogszabály előírásainak megfelelően gyakorolta.
10.5. Az elállás joghatásai
10.5.1. Ha Vevő eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Vevő elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük a Vevő által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Vevő az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott, például csomag visszaküldés költsége). A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Vevő más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Vevőt semmilyen többletköltség nem terheli. A fentiek alól kivételt képez, ha a készpénzes fizetés áruátvételkor a futár részére történik. Ebben az esetben a visszatérítést banki átutalás formájában áll módunkban teljesíteni.
10.5.2. Tájékoztatjuk, hogy a visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket.
10.5.3. Csomag visszaküldése
Vevő köteles számunkra a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A személyes átadás csak a lent megjelölt üzletünkben, nyitvatartási időben lehetséges. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi vagy átadja a terméket.
Visszaküldéskor a csomagot biztonságosan zárja le, és az egyértelmű bezonosíthatóság miatt kérjük, tüntesse fel a dobozon az eredeti megrendelés számát.
A visszaküldés címe:
Gebrüder Weiss Szállítmányozási és Logisztikai Kft.
Leshegy Ipari park 12276/9
Leshegyi út
Prologis épület 9.
Szigetszentmiklós
2310
A személyes visszaadás címe:
Nespresso Boutique Árkád
1106 Budapest, Örs vezér tere 25/A (Árkád Budapest Bevásárlóközpont)
10.5.4. A termék visszaküldésének közvetlen költségét Vevő viseli. Vevő felelős a termék sértetlen állapotban való visszajuttatásáért. Nespresso nem vállal felelősséget a visszaszállítás során felmerülő károsodások esetére.
10.5.5. Elállás esetén a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt bekövetkezett értékcsökkenésért a Vevő felel.
10.6. Termék visszavétel – kizárólag Nespresso Boutique-okban történő vásárlás esetében
Termék visszavétele a Boutique-okban – a jótállási, termékszavatossági és kellékszavatossági ügyek körén kívül - az alábbi feltételek szerint lehetséges:
- Az érintett termékek köre: összes készülék és kiegészítők; ez a lehetőség nem vonatkozik az élelmiszer termékekre (kávé, sütemény, csokoládé, cukor).
- A terméket a vásárlástól számított 1 hónapon belül, kizárólag a termék eredeti számlájának bemutatását követően van lehetőség visszacserélni.
- A terméket kizárólag a vásárlás helyén, ugyanabban a Boutique-ban van módunk visszavenni.
- A termék visszavétele során a termék eredeti számlán feltüntetett értékének levásárlására van lehetőség, a vételár visszatérítésére nincs mód. Amennyiben a termékcsere során a korábban vásárolt termék helyett egy aktuálisan magasabb árú – akár ugyanolyan - terméket választ, az árkülönbözetet Vevőnek kell megtérítenie.
- ha a termék csomagolása nem sérült és hiánytalan
- ha a terméket nem használták
A feltételek teljesülését a Boutique személyzete ellenőrzi és bírálja el.
Élelmiszer termékeket (kávé, sütemény, cukor, csokoládé) – a kellék- illetve termékszavatosság körén túl –, élelmiszerbiztonsági okokból még érintetlen állapotban, bontatlan csomagolás mellett sem áll módunkban visszavenni.
ÁFÁs számla módosítása csak a módosítási kérelem napján, a módosítás napjának dátumára lehetséges az értékesítés helyszínén. ÁFÁs számla módosításához az eredeti számla átadása szükséges.
11. Záró rendelkezések
11.1. A Nespresso tájékoztatja Vevőket, hogy a Magyar Reklámetikai Kódex rendelkezéseit kötelezőnek ismeri el magára nézve. A Kódex az alábbi linken érhető el: http://www.ort.hu/hu/kodex/elszo .
11.2. A Nespresso által üzemeltetett www.Nespresso.com/hu/hu weboldalt az alábbi böngészők segítségével javasolt használni: Google Chrome (aktuális legfrissebb verzió), Mozilla Firefox (3-as verzió vagy afelett) Apple Safari (3-as verzió vagy afelett) vagy Internet Explorer (8-as verzió vagy afelett).
Az oldal mobileszközökre optimalizált változatát a Mozilla Firefox illetve Google Chrome bármely változatával, valamint az Android eszközök alapértelmezett böngészőjével és Safari böngészővel javasolt használni.
11.3. Nespresso naprakész védelmet és korszerű technikát alkalmaz felhasználói adatainak védelmére.
12. Hatályos jog
A jelen rendelkezésekre a magyar jog az irányadó. A jelen Értékesítési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a Ptk. valamint a hatályos jogszabályi rendelkezések az irányadóak. Felek jelen jogviszonyból származó esetleges vitáik esetére értékétől függően – arra az esetre, ha Pesti Központi Kerületi Bíróság, illetve a Fővárosi Törvényszék vagy a Budapest Környéki Törvényszék általános illetékessége nem állapítható meg – kikötik a Budai Központi Kerületi Bíróság, illetve a Székesfehérvári Törvényszék illetékességét.
13. Nespresso & You klubtagsági program
Jelen tagsági feltételek alkalmazandók a Nespresso & YOU Klubtagsági Programra.
A jelen klubtagsági feltételek a Nestlé Hungária Kft. Nespresso üzletága értékesítési feltételeinek részét képezik. A jelen Klubtagsági feltételekben nem szabályozott kérdésekben az értékesítési feltételek irányadóak, az értékesítési feltételek rendelkezései a Klubtagsági feltételekben szabályozott eltérésekkel alkalmazandók.
A Nespresso & YOU Klubtagsági Program keretében kizárólag azon természetes és jogi személy vásárlók válnak klubtaggá, akik szakmájukon, önálló foglalkozásukon, vagy üzleti tevékenységi körükön kívül eljárva vásárolnak a Nespresso-tól és megfelelnek a jelen klubtagsági feltételeknek. 18 évnél fiatalabb személyek nem lehetnek klubtagok.
13.1. Mi az a Nespresso & YOU Klubtagsági Program?
A Nespresso (megnevezése jelen szövegben: „mi”) Nespresso & YOU Klubtagsági Program néven vásárlói hűségprogramot működtet.
Valamennyi már regisztrált, illetve a jelen pontban szabályozott érvényességi időpontot követően regisztráló, jelen feltételeknek megfelelő klubtagunk a sikeres regisztrációjától kezdődően a Nespresso & YOU Klubtagsági Program tagjává válik.
A program keretében három különböző szintű tagság létezik. Az egyes szintek a tagsági viszony időtartamától, illetve a megvásárolt kapszulák mennyiségétől függenek. A kapszulavásárlásokat a www.Nespresso.com weboldalon, mobilalkalmazásokban, telefonon keresztül, valamint a Nespresso Boutique-ok valamelyikében kell elvégezni, úgy, hogy a vásárló azonosítja magát a mindenkor irányadó azonosítási felételeknek megfelelően. A klubtagsági szintekről részletesen a 13.3. pontban olvashat.
A jelen klubtagsági feltételek 2022. februrár 22. napjától visszavonásig érvényesek.
13.2. Hogyan vehet részt a Nespresso & YOU Klubtagsági Programban?
A Nespresso & YOU hűségprogramban a klubtagsági viszony kezdetének dátuma a valamely Nespresso csatornán keresztül, azonosított tagként eszközölt első kávékapszula vásárlás ideje. A Nespresso & YOU program 13.1. pont szerinti érvényességi idejét megelőző klubtagság esetén a tagság kezdő időpontja az első Nespresso-nál regisztrált kávékapszulavásárlás időpontja. Azon vásárlóink, akik nem felelnek meg a jelen klubtagsági feltételeknek regisztrációjuk ellenére nem vesznek részt a hűségprogramban.
Amennyiben Ön a programban való részvétel feltételeinek megfelel, a klubtagsági viszonya a Nespresso Boutique-okban, a Nespresso telefonos Ügyfélszolgálatnál vagy a www.Nespresso.com oldalon illetve mobilalkalmazásokban történő sikeres regisztrációval és azt követő első kiszámlázott és érvényes kávékapszula vásárlással jön létre. Sikeres regisztráció esetén egyéni klubtagsági számot adunk. Amennyiben már tag, akkor a tagsági viszony kezdetének azt a napot tekintjük, amikor első alkalommal vásárolt kávét a Nespresso-tól.
Amennyiben Ön a jelen klubtagsági feltételek 13.1. pont szerinti érvényességi idejét megelőzően már Nespresso klubtag volt, a Nespresso & YOU hűségprogramban való részvételének feltétele, hogy a Nespresso-nál legyen érvényes és kiszámlázott kávékapszula vásárlása a program indulását megelőző 12 hónapban legalább egy alkalommal (kivételt képeznek az 13.5. pontban leírt Bevezetési visszacsatlakozási ajánlatban résztvevő ügyfelek).
Kérjük, biztonságos módon őrizze meg klubtagsági számát, illetve jelszavát. Egy klubtagsági számhoz egy természetes vagy jogi személy tartozhat.
A klubtagsági szám és jelszó megosztásából, jogosulatlan személyek általi felhasználásából eredő adatvesztésért, károkért a Nespresso minden felelősséget kizár.
A személyes adatok felhasználása a Nespresso Adatvédelmi Irányelveiknek megfelelően történik.
Jelen klubtagsági feltételek elfogadásával, illetve személyes adatainak megadásával ön elfogadja az Adatvédelmi Irányelvek tartalmát. Az adatvédelmi irányelvek itt érhetőek el: https://www.Nespresso.com/hu/hu/adatvedelem.
13.3. A Nespresso & YOU Klubtagsági Program tagsági szintjei
A Nespresso & YOU Programban 3 klubtagsági szint létezik. Az egyes klubtagsági szintek kiszámítása a tagsági viszony hosszának és a kapszulavásárlás mennyiségének összevetése révén történik. A kapszulavásárlás számítása két évforduló közötti 12 hónapos periódusban, un. klubtagsági évben történik.
Az évforduló alatt az első Nespresso kávévásárlás időpontjának megfelelő hónap (nem a vásárlás napja) értendő.
A tagsági viszony hossza alatt az első kávévásárlás óta eltelt olyan egész évek számát kell érteni, melyekben történt legalább egy kiszámlázott és érvényes kapszulavásárlás.
A Nespresso & YOU program klubtagsági szintjei:
- Connoisseur szint: Azon vásárlóink tartozhatnak ide, akik az elmúlt két évfordulóközötti 12 hónap alatt, kevesebb, mint 720 kapszulát vásároltak és első érvényes és kiszámlázott kávékapszula vásárlásuk a Nespresso-nál 0-4 éve történt, és azóta minden klubtagsági évben volt egy érvényes és kiszámlázott kávékapszula vásárlásuk.
Például klubtagunk Connoissuer szintű, ha 2 éve, augusztus hónapban vásárolt először kávékapszulát a Nespresso-nál és azóta minden év augusztus elseje és a következő év július 31. között, évente 600 kapszulát vásárolt.
- Expert szint: Azon vásárlóink tartozhatnak ide, akik elmúlt két évforduló közötti 12 hónap alatt 720 és 1080 kapszula között vásároltak és/vagy első érvényes és kiszámlázott kávékapszula vásárlásuk a Nespresso-nál 5-9 éve történt, és azóta minden klubtagsági évben volt egy érvényes és kiszámlázott kávékapszula vásárlásuk.
Például klubtagunk Expert szintű, ha 3 éve, augusztus hónapban vásárolt először kávékapszulát a Nespresso-nál és azóta minden év augusztus elseje és a következő év július 31. között összesen 900 kapszulát vásárolt, vagy akkor is, ha klubtagunk 8 éve, augusztus hónapban vásárolt először kávékapszulát a Nespresso-nál és azóta minden év augusztus elseje és a következő év július 31. mindösszesen 300 kapszulát vásárolt.
- Ambassador szint: Azon vásárlóink tartozhatnak ide, akik elmúlt két évforduló közötti 12 hónap alatt, több, mint 1080 kapszulát vásároltak, és/vagy első érvényes és kiszámlázott kávékapszula vásárlásuk a Nespresso-nál 10 évnél régebben történt, és azóta minden klubtagsági évben volt egy érvényes és kiszámlázott kávékapszula vásárlásuk.
Például, ha klubtagunk 3 éve, augusztus hónapban vásárolt először kávékapszulát a Nespresso-nál és azóta minden év augusztus elseje és a következő év július 31. között összesen 1200 kapszulát vásárolt, vagy ha klubtagunk 11 éve, augusztus hónapban vásárolt először kávékapszulát a Nespresso-nál és azóta minden év augusztus elseje és a következő év július 31. mindösszesen 200 kapszulát vásárolt.
Az Ön klubtagságának hossza és vásárolt kapszulák mennyisége lekérdezhető a Nespresso Boutique-okban, telefonon, a www.Nespresso.com oldalon, valamint mobilalkalmazásinkban bejelentkezést követően a Saját fiók (My account) menüpontban.
Amennyiben Önnek 12 hónapon keresztül nincs kiszámlázott és érvényes kapszulavásárlása bár klubtagsági száma megmarad a Nespresso & YOU programban való részvétele megszűnik és a hűségprogrammal járó előnyöket a továbbiakban nem veheti igénybe. A Nespresso & YOU programban való részvétel újrakezdhető egy újabb kávévásárlással, ez esetben a vásárolt kávékapszula mennyisége határozza meg az új kezdő klubtagsági szintjét és ezen kapszulavásárlás időpontjának megfelelő hónaptól kezdődik újra az éves 12 hónapos periódus és a innen számolódik a tagsági viszony új hossza is(kivételt képeznek az 13.5. pontban leírt Bevezetési visszacsatlakozási ajánlatban résztvevő ügyfelek)
Az egyes klubtagsági szintek, illetve a hűségprogramban való részvétel szempontjából kizárólag a kávékapszulát tartalmazó vásárlások során megvásárolt kávékapszula mennyiségek veendők figyelembe az alábbiak szerint:
- Megvásárolt kávékapszula alatt az érvényes rendelés szerint kiszámlázott és leszállított kávékapszulák értendők
- A bármely okból visszavont/visszaszállított megrendelések levonása kerülnek
A kávégépvásárlás esetén kapott kóstolószettek nem tekintendők kávékapszula vásárlásnak. Bármely a Nespresso által ingyenes termékmintaként, promóciós ajándékként vagy kompenzációként kiadott kávékapszulák nem veendők figyelembe. A vásárlás napja alatt minden esetben a kapszulák kiszállításának napját kell érteni.
13.4. A klubtagsággal járó előnyök
A hűségprogram keretében a klubtagsághoz az egyes tagsági szintek szerinti előnyök, kedvezmények kapcsolódnak.
Klubtagsági szintek:
- Connoisseur: Ingyenes szállítás, Kávégép karbantartási program, Masterclass
- Expert: Ingyenes szállítás, Kávégép karbantartási program, Masterclass, Extra 15% kedvezmény kiegészítőkre és édességekre, 20% kedvezmény Aeroccino4 tejhabosítóra
- Ambassador: Ingyenes szállítás, Kávégép karbantartási program, Masterclass, Extra 15% kedvezmény kiegészítőkre és édességekre, 20% kedvezmény Aeroccino4 tejhabosítóra, Kávégép megújítási program, Elsőbbségi vásárlás exkluzív kávéinkból, VIP rendezvények
Ingyenes szállítás: Vásároljon kávékapszulát a www.Nespresso.com oldalon, mobilalkalmazásokban, illetve telefonon keresztül és minden legalább 5 000 Ft értékű rendelését ingyenesen kiszállítjuk.
Kávégép karbantartási program: A tökéletes kávéélményhez érdemes karbantartania kávégépét. Kávégépe élettartamát rendszeres vízkőtelenítéssel lényegesen meghosszabíthatja, ezért az adott klubtagsági évben megvásárolt 500. kapszula után megajándékozzuk egy ingyenes vízkőmentesítő szettel (1 db 1 x100 ml). Minden klubtag egy klubtagsági évben maximum 1 db ajándék vízkőmentesítő szettre jogosult. Minden klubtagsági évfordulón lenullázódik a vásárolt kapszulamennyiség, és újraindul a kapszulaszámlálás. (Mindez, az elért klubtagsági szintjén nem változtat.)
Klubtagjaink számára, ha regisztrálják kávégépüket, szerviz esetén cseregép lehetőséget biztosítunk a javítás ideje alatt, a teljes két éves garancia, valamint a garancia lejárta utáni időszakban. A teljes két éves garancia ideje alatt Ambassador és Expert klubtagjainknak a cseregép és a szállítás is ingyenes, míg Connoisseur klubtagjaink számára a szállítás ingyenes, amennyiben pedig igénylik a cseregépet, azt 990 Ft-os egyszeri díjért vehetik igénybe. A garancia lejárta után Ambassador és Expert klubtagjainknak a cseregép továbbra is ingyenes, Connoisseur klubtagjaink pedig továbbra is 990 Forintért vehetik igénybe. A szállítás díja, a garancia lejárta után egységesen, minden klubtagsági szinten utanként 3.250 Ft.
Masterclass: Vegyen részt exkluzív kóstolási eseményeinken és fedezze fel a kávé világát szakértőink segítségével. A kávékóstolók időpontjáról a www.Nespresso.com oldalon tájékozódhat. Az eseményeken való részvétel díjmentes, de előzetes regisztrációhoz kötött. A Masterclass kurzuson a Nestlé Hungária Kft. munkavállalói, valamint ezen személyek Ptk. 8:1. § (1) 1. pontjában meghatározott közeli hozzátartozói klubtagsági szintjüktől függetlenül sem vehetnek részt.
Extra 15% kedvezmény kiegészítőkre, édességekre: Régóta vágyik valamelyik Nespresso csészére? Szívesen megkóstolná édességeinket? Évente összesen 6 vásárlás alkalmával extra 15% kedvezményt biztosítunk kiegészítőink, édességeink árából.
A kedvezmény felhasználható az alábbi termékek vásárlása esetén: Nespresso csészék, poharak, kanalak, kapszulatartók, Travel mug, használtkapszula-tartó, kávégép alkatrészek és édességek, két adagos vízkőmentesítő szett. Egy klubtagsági évben egy klubtagsági regisztrációval, egy rendelésben/vásárláskor összesen maximum 5 db kedvezményes Nespresso kiegészítő vagy édesség vásárolható; valamint egy klubtagsági év alatt legfeljebb 6 vásárlás alkalmával vehető igénybe a kedvezmény. A 15% árkedvezmény más kiegészítőkre vonatkozó promóciós ajánlattal összevonható. A kedvezményt a feltételek teljesülése esetén a termék árából vonjuk le, más termékre vagy készpénzre nem váltható. A kedvezményt kizárólag Expert és Ambassador klubtagjaink vehetik igénybe. A kedvezmény tejhabosítókra és az egy adagos vízkőmentesítőre nem érvényes.
20% kedvezmény Aeroccino4 tejhabosítóra: Latte macchiato vagy cappuccino? Vásároljon Aeroccino4 tejhabosítót 20% árkedvezménnyel. A kedvezmény más termékre vagy készpénzre nem váltható. Egy klubtagsági évben egy klubtagsági regisztrációval egy vásárlás alkalmával, egy Aeroccino4 tejhabosítóra érvényesíthető a kedvezmény. A kedvezmény és a számlaérték közötti különbség az ügyfél számláján nem írható jóvá, és készpénzben nem kifizethető. A kedvezmény más a Nespresso által kínált tejhabosítókra vonatkozó promóciós ajánlattal nem összevonható. A kedvezményt a feltételek teljesülése esetén a termék árából vonjuk le, más termékre vagy készpénzre nem váltható. A kedvezményt kizárólag Expert és Ambassador klubtagjaink vehetik igénybe.
Kávégép megújítási program: Szívesen lecserélné régi Nespresso kávégépét? Vásároljon egyidejűleg legalább 500 darab Nespresso kávékapszulát és válasszon hozzá Nespresso Original Line Citiz vagy annál magasabb fogyasztói árú Original kávégépet 50% árkedvezménnyel, vagy vásároljon egyidejűleg legalább 200 darab Nespresso kávékapszulát és válasszon hozzá Nespresso Vertuo Next vagy annál magasabb fogyasztói árú Vertuo kávégépet 50% árkedvezménnyel.
A kedvezményes ajánlat kizárólag a Original Line Citiz és Nespresso Vertuo Next vagy ezeknél magasabb fogyasztói árú kávégépekre érvényes 500 vagy 200 db kávékapszula egyidejű vásárlása esetén.
Egy klubtagsági évben, egy klubtagsági regisztrációval maximum 1 db Nespresso kávégép vásárolható az ajánlat szerinti feltételekkel. A kedvezmény és a számlaérték közötti különbség az ügyfél számláján nem írható jóvá, és készpénzben nem kifizethető. A kedvezmény más a Nespresso által kínált promóciós ajánlattal nem összevonható. A kedvezményt a feltételek teljesülése esetén a termék árából vonjuk le, más termékre vagy készpénzre nem váltható. A kedvezményt kizárólag Ambassador klubtagjaink vehetik igénybe.
Elsőbbségi vásárlás új termékeinkből: Vásároljon elsőként újdonságainkból. Az elővásárlási lehetőség az adott termék bevezetését követően legalább egy hétig érvényes. Az elővásárlási lehetőséget csak Ambassador klubtagjaink vehetik igénybe.
VIP rendezvények: Vegyen részt zárkörű rendezvényeinken, és ismerje meg még jobban a kávé, a gasztronómia és a művészet világát. Az aktuális rendezvényekről emailben és honlapunkon értesülhet. A rendezvényeken való részvétel regisztrációhoz kötött és esetenként díjköteles lehet. A regisztrációs lehetőséget csak Ambassador klubtagjaink vehetik igénybe. A VIP rendezvényeken a Nestlé Hungária Kft. munkavállalói, valamint ezen személyek Ptk. 8:1. § (1) 1. pontjában meghatározott közeli hozzátartozói klubtagsági szintjüktől függetlenül sem vehetnek részt.
13.5. Klubtagsági viszony megszüntetése
Ön jogosult bármikor megszüntetni tagsági viszonyát postai levélben, vagy e-mailben küldött értesítés, (hungary@Nespresso.com) vagy telefonos értesítés útján a 06 80 2582 80 ingyenes zöld számunk felhívásával.
Jogunkban áll megszüntetni az Ön klubtagsági viszonyát írásos értesítés révén, amennyiben megszegi a jelen feltételek bármelyikét, vagy visszaél a program nyújtotta előnyökkel.
Három hónapos felmondási idővel jogunkban ál bármikor módosítani, vagy megszüntetni ezt a programot. Jogunkban ál bármikor, a fenti 3 hónapos periódus figyelmen kívül hagyásával módosítani, vagy megszüntetni ezt a programot, amennyiben ez az irányadó jog szerint szükségessé válna.
1. számú melléklet Elállási/ nyilatkozatminta
Kérjük, hogy csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza.
Címzett: Nespresso Ügyfélszolgálat
Email: hungary@Nespresso.com
Telefon: 06 80 2582 80
Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:
A fogyasztó(k) neve:
A fogyasztó(k) címe:
A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)
Kelt:
2. SZÁMÚ MELLÉKLET: GRAVÍROZÓ SZOLGÁLTATÁS
Hol tudom igénybe venni?
Kizárólag a 1117 Budapest, Október Huszonharmadika utca 8-10., Allee Bevásárlóközpontban található Nespresso Boutique-ban. A gravírozást csak Boutique-ban dolgozó kolléga végezheti.
A szolgáltatás elvégzésére 48 óra alatt kerül sor.
Milyen termékeket tudok gravíroztatni?
Az aktuális készleten elérhető alábbi termékeket:
- Travel Mug (készleten elérhető összes színben, bármelyik méretben)
- Touch Travel Mug (ezüst)
- Pixie csészék (készleten elérhető összes színben, bármelyik méretben)
Kizárólag az Allee Bevásárlóközpontban található Nespresso Boutique-ban vásárolt terméket közvetlenül vásárlás után vagy a helyszínre leadott BTQ pickupban lévő termék átvétele után.
Milyen szöveget lehet gravírozni a termékekre?
Csak a Boutique-ban kihelyezett segédletben szereplő szövegeket, betűtípust, elhelyezést áll módunkban megvalósítani.
A gravírozásból adódó reklamációért nem tudunk felelősséget vállalni, nem áll módunkban a terméket cserélni.
A terméket a gravírozás előtt köteles a vevő megvizsgálni és az esetleges látható hibáját (pl. karcolás, repedés, törés) a coffee specialist felé jelezni a gravírozás megkezdése előtt. Hibás termék esetén a gravírozás nem elvégezhető.
A Nespresso fenntartja a jogot továbbá, hogy a kívánt gravírozást bármikor, indokolás nélkül megtagadja.
Kérdés esetén Coffee Specialistjeink készséggel állnak rendelkezésedre.
Utoljára módosítva: 2022.12.27.
-
Értékesítési feltételek
Minden olyan megrendelésre, amely interneten, telefonon, és emailen keresztül jutott el a Nestlé Hungária Kft. Nespresso Üzletágához, vagy a Nespresso üzleteiben, személyes vásárlás során történik, a jelen Értékesítési Feltételek vonatkoznak. Az itt megállapított feltételek minden egyéb szerződés részét képezik. Megrendelése leadásával a megrendelő (továbbiakban: Vevő) elismeri, hogy elolvasta, megértette és fenntartás nélkül elfogadja a jelen Értékesítési Feltételeket.
Nestlé Hungária Kft. Nespresso üzletág cégadatai és elérhetőségei:
Nespresso üzleti tevékenységének postai címe: 1123 Budapest, Alkotás utca 53. MOM Park "A" Irodaépület, 3. emelet
Telefonszám, ügyfélszolgálat: 06 80 2582 80 (0680 CLUB 80)
E-mail cím: hungary@Nespresso.com
Nestlé Hungária Kft. székhelye, illetve székhely postai címe: 1095 Budapest, Lechner Ödön fasor 7.;
Fővárosi Törvényszék Cégbírósága: Cg.: 01-09-267926
Adószám: 10571086-2-44
(továbbiakban: „Nespresso”)
1. Általános rendelkezések
1.1. A jelen rendelkezések kizárólag a Nestlé Hungária Kft. Nespresso Üzletága (a továbbiakban: „Nespresso”) részére átadott megrendelésekre vonatkoznak.
1.2. A Nespresso fenntartja magának a jogot, hogy jelen rendelkezéseket bármikor, egyoldalúan módosítsa vagy megváltoztassa.
2. Megrendelések és személyes vásárlás
2.1. A megrendeléseket a következő módon lehet feladni:
2.1.1. Kiszállítást igénybe véve:
- Weboldalon: látogasson el a www.Nespresso.com honlapunkra, böngésszen kínálatunkban, és rendelje meg a kiválasztott termékeket
- Mobilalkalmazásokon: töltse le mobilalkalmazásunkat iOS vagy Android operációs rendszerű mobilkészülékére
- Telefonon: hívja díjmentesen a 06 80 2582 80-as számunkat
2.1.2. Személyes vásárlás a Nespresso Boutique-okban:
- 1061 Budapest, Andrássy út 27. szám alatti Nespresso Boutique,
- 1117 Budapest, Október Huszonharmadika utca 8-10., Allee Bevásárlóközpontban található Nespresso Boutique,
- 1024 Budapest, Lövőház utca 2-6., Mammut Bevásárló- és Szórakoztató Központban található Nespresso Boutique.
- 9027 Győr, Budai út 1., Árkád Győr Bevásárlóközpontban található Nespresso Boutique,
- 1123 Budapest, Alkotás utca 53., MOM Parkban található Nespresso Mini Boutique,
- 1106 Budapest, Örs vezér tere 25/A, Árkád Budapest Bevásárlóközpontban található Nespresso Boutique,
- 1062 Budapest, Váci út 3., Westendben található Nespresso Boutique.
A Nespresso Boutique-ok aktuális nyitvatartási idejéről az alábbi weboldalon tájékozódhat: https://www.Nespresso.com/hu/hu/uzletkereso#BOUTIQUE
2.2. Tájékoztatjuk, hogy a www.Nespresso.com weboldalon, mobilalkalmazásokon keresztül, telefonon vagy Boutique-jainkban történő vásárlásra/rendelésre napi és havi maximális rendelési mennyiségi korlátozások vonatkoznak, melynek feltételeit a Nespresso saját belátása szerint határozza meg.
2.3. Automatikus újrarendelés szolgáltatás:
Az Automatikus újrarendelés szolgáltatás lehetővé teszi a Vevő számára, hogy megrendelését Nespresso a Vevő által meghatározott gyakoriságnak és mennyiségnek megfelelően automatikusan teljesítse és számlázza az Automatikus újrarendelésre vonatkozó megbízás Vevő általi visszavonásáig.
Az Automatikus újrarendelés szolgáltatás elérhető a weboldalon, és telefonon történő rendelés leadása esetén.
Az Automatikus újrarendelés szolgáltatás beállításai, így különösen a szállítás gyakorisága, illetve a megrendelt mennyiség a vevő által bármikor szabadon és díjmentesen módosíthatóak.
Amennyiben valamely megrendelt termék készlethiány miatt vagy egyéb okból nem szállítható, a szállítás az akadállyal nem érintett termékek tekintetében megtörténik a visszaigazolásban jelölt időpontban, kivéve, ha a Vevő a teljes rendelése tekintetében elállási jogával él. Amennyiben a Vevő a szállítást a jelzett hiányosságok mellett elfogadja, kizárólag a ténylegesen leszállított termékek vételára és a kapcsolódó szállítási költség kerül rá kiterhelésre.
A szolgáltatás csak online bankkártyás és utánvétes fizetés esetén vehető igénybe.
2.4. Nespresso tájékoztatja Vevőit, hogy a Vevők által leadott egyes megrendelések alapján Vevő és Nespresso között adásvételi szerződés jön létre, határozott időre, mely szerződés az abban foglalt kötelezettségek maradéktalan teljesítéséig marad hatályban. Nespresso tájékoztatja a Vevőket, hogy ezen határozott idejű szerződések nem alakulnak át semmilyen körülmények között határozatlan idejű szerződéssé.
2.5. A Vevő és a Nespresso között létrejött adásvételi szerződés alapján Vevő kötelezettsége a fizetési kötelezettséggel járó megrendelés leadásától a megrendelt termékek átvétele és azok vételárának Nespresso részére való megfizetése. Vevő ezen kötelezettségeinek teljesítésével szerződés szerinti kötelezettségeit teljesíti. Ennek megfelelően a Vevőt terhelő kötelezettségek teljesítésének legrövidebb időtartama, ezen kötelezettségek teljesítésének időpontja.
2.6. A Nespresso jogosult a megrendelést visszautasítani, amennyiben a megrendelő korábbi számláit nem rendezte, vagy Nespresso megítélése szerint a számlák határidőre történő kiegyenlítése nem biztosított.
2.7. A weboldalon feltüntetett árak minden esetben az ÁFA-val növelt bruttó árak. A weboldalon feltüntetett árak visszavonásig vagy megváltoztatásig érvényesek. A weboldalon szereplő termékképek és készletinformációk tájékoztató jellegűek és a valóságtól eltérhetnek. Nespresso bármikor jogosult az árakat egyoldalúan módosítani. Az automatikus újrarendelés szolgáltatás esetét ide nem értve a megrendelés feladásának napján hatályban lévő árak lesznek érvényesek. Automatikus újrarendelés szolgáltatás esetén az áru átvételének napján hatályban levő árak érvényesek.
2.8. Megrendelés visszaigazolása:
- Interneten leadott megrendelés esetén: a Nespresso automatikus e-mail visszaigazolást küld
- Telefonon leadott megrendelés esetén: azonnali, a telefonos megrendelés keretében
- Automatikus újrarendelés esetén az aktuális szállítást megelőzően 3 nappal a Nespresso e-mail visszaigazolást küld a szállítás pontos időpontjáról, a kosár tartalmáról, a vételárról és szállítási költségről, illetve arról, ha valamely megrendelt termék készlethiány miatt vagy egyéb okból nem kerül leszállításra.
2.9. A vásárlás speciális feltételei a weboldalon keresztül leadott megrendelések esetén
2.9.1. A honlapunkon való regisztráció során Vevőnek biztosítania kell, hogy a kötelezően kitöltendő adatok a valóságnak megfeleljenek és hiánytalanok legyenek. Címének vagy egyéb adatainak változásakor, kérjük, késedelem nélkül értesítse erről a Nespresso-t úgy, hogy a megfelelő módosításokat elvégzi a személyes adatok oldalán, vagy lépjen kapcsolatba a Nespresso Ügyfélszolgálattal a 06-80-25-82-80-as telefonszámon.
A Nespresso által alkalmazott internetes bankkártya elfogadási szolgáltatás igénybevétele esetén a fizetés megkezdése előtt az oldalunkon kártyaregisztrációs felület kitöltése válhat szükségessé. Kérjük, hogy az esetleges fizetési problémák elkerülése végett ellenőrizze adatai pontosságát. A Nespresso nem vállal felelősséget a hibás adatokból eredő esetleges téves teljesítésekért.
2.9.2. A weboldalon történő regisztráció során létre kell hoznia egy jelszót. Ezt a jelszót szigorúan bizalmasan kell kezelnie, és nem szabad közölnie vagy megosztania senki mással. Jelszava használatáért és az így leadott megrendelésekért Vevőt teljes felelősség terheli még akkor is, ha az a Vevő tudtán kívül történik. Amennyiben tudomására jut vagy gyanúja támad, hogy valaki megtudta vagy használta jelszavát, erről haladéktalanul értesítenie kell a Nespresso-t a 06-80-25-82-80-as telefonszámon.
2.9.3. A www.Nespresso.com oldalon vagy mobilalkalmazásainkon keresztül (továbbiakban: weboldal) Magyarország kiválasztását követően történő termékkiválasztással és megrendeléssel adásvételi szerződés jön létre a Vevő és Nespresso között, amely jogviszonyra a megrendelés és visszaigazolás, valamint a jelen Értékesítési feltételek rendelkezései, a Nespresso.com weboldal Használati feltételei valamint a Nespresso Adatvédelmi irányelvei egyaránt irányadók.
2.9.4. A szerződéskötés technikai lépései a regisztrációt követően: Vevő a kiválasztott terméket a kosárba helyezi, ezt követően megadja a szállítási adatokat, majd választ a fizetési lehetőségek közül. Ezt követően a megrendelés adatainak áttekintését követően Vevő a megrendelést véglegesíti, az Értékesítési feltételek elfogadásával valamint a Megvásárolom gombra kattintással.
2.9.5. A weboldalon tett megrendelést Nespresso csak akkor tudja befogadni és teljesíteni, ha a Vevő a regisztrációs és vásárlási oldalon található mezőket maradéktalanul kitölti. Ennek elmulasztásából eredő károkért, illetve a folyamat közben felmerülő technikai problémákért a Nespresso felelősséget nem vállal.
2.9.6. A hibásan, vagy nem kellő részletességgel megadott címzési, vagy más adatok, információk esetén felmerülő szállítási vagy egyéb többletköltség a Vevőt terheli.
2.9.7. Az adásvételi szerződést, illetve a jelen értékesítési feltételeket a megrendelés elküldésével a Vevő elfogadja.
2.9.8. A felek között létrejött adásvételi szerződés írásbeli szerződésnek minősül, melyet a Nespresso rögzít, továbbá tárol annak érdekében, hogy az abban foglaltakat, valamint a jogszabályok szerinti adókötelezettségeit teljesítse. A felek között létrejött adásvételi szerződés olyan formában hozzáférhető, hogy a Vevő a webshopon a saját fiókjában meg tudja nézni a korábbi rendeléseit, illetve megkapja a szerződés alapján kiállított rendelési visszaigazolást és számlát.
2.9.9. A Nespresso a megrendelés megerősítése panel útján biztosítja Vevő részére, hogy a megrendelésben, adataiban felmerülő hibák azonosíthatóak illetve kijavíthatóak legyenek.
2.9.10. Amennyiben a Nespresso minden gondossága ellenére a hivatalos promóciós feltételektől eltérő hibás ár, dátum vagy ajánlat kerül a weboldal felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, ide értve a feltűnő értékaránytalanságot is, valamint esetleg rendszerhiba miatt megjelenő "0" Ft-os vagy "1" Ft-os árra, akkor a Nespresso nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében az Ügyfél elállhat vásárlási szándékától. Ügyfelet ezen elállási jog indoklás nélkül megilleti.
Ugyanez vonatkozik az ajánlatok hivatalos promóciós feltételeiben szereplő érvényességi dátuma után a weboldalon tévesen, a böngésző vagy a Nespresso mobilapplikáció gyorsítótárában tárolt elemek (bannerek, kiírások) által megjelenített ajánlatokra.
3. Szállítás
3.1. A Nespresso kizárólag a weboldalon keresztül, telefonon vagy emailben leadott rendelés esetén és kizárólag Magyarország területén vállal kiszállítást.
3.2. A megrendelt termékek kiszállítása a jelen értékesítési feltételekben meghatározott, illetve promóciók esetén meghirdetett kivételes esetektől eltekintve szállítási díj köteles, melyet a Vevő visel. Az adott megrendeléshez kapcsolódó szállítási díjak a megrendelés során kerülnek feltüntetésre.
3.3. Házhozszállítás, aznapi szállítás és átvételi pontra történő szállítás esetén a csomagok a Nespresso központi raktárából kerülnek kiszállításra.
A Nespresso raktára: Gebrüder Weiss Szállítmányozási és Logisztikai Kft., 2310 - Szigetszentmiklós Leshegy út 12276/9Nespresso aktuális szállítási árai itt elérhetőek:
www.Nespresso.com/hu/hu/szolgaltatasok#/szallitas/normal-szallitas
www.Nespresso.com/hu/hu/szolgaltatasok#/segitsegnyujtas/kavegep-segitsegnyujtas
3.4. Házhozszállítás
Vevőnek továbbá házhozszállítás esetén lehetősége van kiválasztani, hogy melyik napon (szállítási hely függvényében) legyen a kiszállítás.
A Nespresso a hétköznapi 8:00-18:00 kiszállítási időre vonatkozó normál házhozszállítás (továbbiakban: normál házhozszállítás) esetén a munkanapokon 19:00-ig leadott és feldolgozott megrendeléseket a megrendelés kézhezvételét követő 1 munkanapon belül törekszik kiszállítani, azonban a Nespresso a fenti határidő betartásáért nem vállal felelősséget. A normál házhozszállítás díja 2490 Ft.
3.5. Átvételi pontra szállítás
Átvételi pontra való szállítás esetén Nespresso a munkanapokon 18:00-ig leadott és feldolgozott megrendeléseket, a megrendelés kézhezvételét követő 1 munkanapon belül budapesti átvételi pont esetén, vidéki átvételi pontra történő kiszállítás esetén 2 munkanapon belül törekszik kiszállítani, azonban a Nespresso a fenti határidő betartásáért nem vállal felelősséget.
Átvételi pontra való szállítás esetén az Átvevőnek a csomag átvételét bizonyító aláírás előtt be kell mutatnia a személyazonosságát igazoló hatósági igazolványát (személyi igazolvány, jogosítvány, útlevél) valamint ha a csomagot nem a címzett veszi át, közölni kell az átvétel jogcímét is. Ennek keretében Átvevő a személyazonosságát igazoló hatósági igazolvány száma, valamint az átvétel jogcíme a kézbesítési okiraton feltűntetésre kerül, melyet Átvevő aláírásával lát el. Abban az esetben, ha a címzett helyett meghatalmazott veszi át a csomagot, akkor két tanú aláírásával ellátott meghatalmazást is szükséges az Átadó részére átadni, aki azt a kézbesítési okirat mellé csatolja.
Az átváteli pontra való szállítás díja 1690 Ft.
3.6. Nespresso Személyes átvétel Boutique-ban
Amennyiben Vevő kapszularendelését a Nespresso webshopon keresztül adja le, úgy lehetősége van valamelyik Nespresso Boutique-ot a csomag átvételi pontjaként megjelölni. A szolgáltatás kizárólag a webshopon keresztüli bankkártyás és/vagy ajándékkártyás fizetéssel vehető igénybe.
A vásárlási folyamatban kiválasztott Nespresso Boutique napi zárása előtt több mint egy órával leadott rendelések esetén a rendelés 1 óra elteltével, a kiválasztott Nespresso Boutique nyitvatartási idejében átvehető a kiválasztott Nespresso Boutique-ban. A napi zárás előtt kevesebb, mint egy órával leadott rendelések legkorábban a következő nyitva tartási napon az adott Nespresso Boutique nyitása után 1 órával vehetők fel. A csomag elsőbbséggel a kiválasztott Nespresso Boutique-ban a sorszámhúzó automatán a "Online rendelés átvétele" opció kiválasztása után vehető át.
A Nespresso Boutique-ban történő csomagátvétel ingyenes. Vevő a rendelés leadásától számított 1 hétig tudja átvenni a megrendelt csomagot a Boutique-ban.
A Nespresso Személyes átvétel Boutique-ban szolgáltatás nem érhető el a Nespresso Mini Boutique-okban és az Időszakos Mini Boutique-okban (az aktuális Mini Boutique-ok listáját a 2.1.2. pont tartalmazza).
3.7. A Nespresso fenntartja a jogot a szállítási feltételek megváltoztatására.
3.8. Az esetleges szállítási költségek az ÁFÁ-t tartalmazzák, és a vételárral együtt kerülnek kiszámlázásra.
3.9. 2022. augusztus 29-től a legalább 5 000 Ft értékű, weboldalon és telefonon leadott rendelésének szállítási költségét a Nespresso átvállalja!
3.10. A vevő köteles az áru átvételekor meggyőződni a csomag sértetlenségéről, és amennyiben a csomag sérült, a csomag átvételét megtagadni, és a Nespresso felé a problémát jelezni a 06-80-25-82-80-as telefonszámon.
3.11. Az árunak a vevő vagy meghatalmazottja részére történő átadásával a termék elvesztésének és sérülésének minden kockázata a vevőre száll át.
3.12. A Nespresso igyekszik a termékeket a megrendelések határidőre történő teljesítése érdekében elégséges mennyiségben raktáron tartani. Ennek ellenére előfordulhat, hogy egyes árukból időlegesen nem tud megrendelést teljesíteni. A Nespresso a fenti esetben jogosult arra, hogy a megrendeléseket részszállításokkal elégítse ki vagy a megrendelést későbbi időpontban teljesítse, és ebben az esetben a kiegészítő szállítással kapcsolatban felmerülő esetleges többletköltséget a Nespresso vállalja. Korlátozott mennyiségű termékekre (mint például a Limited Edition kávék vagy bizonyos kiegészítők) szóló megrendelések csak a készlet erejéig teljesíthetők.
4. Panaszkezelés módja
4.1. Az áru átvétele és ellenőrzése
4.1.1. Hiányos vagy elmaradt szállítás esetén a Nespresso – a vevő választása szerint - vagy azonos értékű helyettesítő terméket szállít, vagy a vételárat jóváírja, illetve a már teljesített fizetés esetén 14 napon belül visszatéríti.
4.1.2. Vevő köteles az áru átvételét követően, a lehető leghamarabb az átvett termék(ek) mennyiségét és sértetlenségét ellenőrizni, és észlelt hiány vagy sérülés esetén jogosult a Nespresso-t értesíteni a következő módon: az átvétel napjától számított 7 napon belül a számlaszám, a panasz rövid leírásának megadásával és a fuvarlevél másolatának csatolásával jogosult Nespresso felé jelezni e-mailben (hungary@Nespresso.com). Nespresso a panaszokat 2 munkanapon belül kivizsgálja, és a vizsgálat eredményéről a vevőt értesíti. A fenti határidő elteltét követően reklamációt nem áll módunkban elfogadni.
4.1.3 Tájékoztatjuk, hogy panaszával a lakóhelye szerinti illetékes Kormányhivatalhoz vagy a lakóhelye szerinti illetékes Békéltető Testülethez fordulhat.
A Kormányhivatalok elérhetőségét megtalálja ezen a linken: Fogyasztói Portál - Fogyasztóvédelmi hatóság (kormany.hu)
A Békéltető testületek elérhetőségét megtalálja ezen a linken: Fogyasztói Portál - Békéltető testületek (kormany.hu)
Európai Bizottság által életre hívott online vitarendezési platform:
https://webgate.ec.europa.eu/odr
4.2. Termékek visszaküldése
A Nespresso a termékek visszaküldését csak a 4.1. pontban leírt hiányos vagy sérült szállítás; a 10. pontban részletezett szavatossági, termékszavatossági vagy jótállási kötelezettsége fennállása esetén; illetve a 10.4. és 10.5. pontban részletezett elállás esetén fogadja el. Vevő a termékeket hiányos vagy sérült szállítás esetén eredeti csomagolásukban, elállás esetén bontatlan eredeti csomagolásukban köteles visszaküldeni. A termékek szabályszerű visszaadása (visszaküldése) esetén a számlaösszeg az esetleges kiszállítási költségekkel együtt legkésőbb 14 napon belül a vevő számláján jóváírásra kerül. Az itt részletezett esetekben a termék visszaszállítását – a 10.4 illetve 10.5 pontban szabályozott esetek kivételével -vevő kérésére a Nespresso megszervezi, és a visszaszállítás költségét a Nespresso vállalja.
4.3. Panaszügyintézés
Vevő a Nespresso termékeivel, szolgáltatásaival kapcsolatos panaszát jelezheti a Nespresso felé telefonon, a 06-80-25-82-80-as, díjmentes telefonszámon vagy külföldről a +36-1-413-5800-as telefonszámon; elektronikus úton, a https://www.Nespresso.com/hu/hu/kapcsolat címen; személyesen, bármelyik Nespresso Boutique-ban.
Nespresso törekszik a panasz minél előbbi, teljeskörű megválaszolására: a vevői panaszt 2 munkanapon belül nyugtázza, illetve teljeskörű választ legkésőbb 14 munkanapon belül ad. Nespresso a panaszt elsősorban e-mailben vagy telefonon válaszolja meg, kivéve ha ez nem lehetséges, vagy a panasz benyújtója kifejezetten más kapcsolatfelvételi módot kér. Nespresso a panasz kivizsgálásának érdekében, a válaszadás előtt, felveheti a kapcsolatot a vevővel, a vevő által megadott kapcsolatfelvételi adatok felhasználásával.
4.4. Békéltető testülethez fordulás lehetőség fogyasztói panasz esetén:
Békéltető testület. A szolgáltatások minőségével, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita békés rendezése céljából Felhasználó eljárást kezdeményezhet az illetékes szakmai kamara mellett működő békéltető testületnél. A vállalkozást békéltető testület igénybevétele esetén együttműködési kötelezettség terheli a békéltető testülettel.
Nespresso székhelye szerinti Békéltető testülete:
Neve: Budapesti Békéltető Testület
Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefonszáma: (1) 488-2131
Fax száma: (1) 488-2186
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
Nespresso a Békéltető Testület döntését ajánlásként fogadja el. Vevőnek a bírói út igénybe vételére a Békéltető Testületi eljárás lefolytatását követően is lehetősége van.
Az alábbi linken található a békéltető testületek országos listája:
4.5. EU online vitarendezési platform használata
Amennyiben panaszát nem sikerült érvényesítenie a 4.3 pont szerinti panaszügyintézés során, azt benyújthatja az EU online vitarendezési platformján („ODR platform”).
Ez a platform az EU-n belül a fogyasztók és a kereskedők számára teszi lehetővé, hogy a bíróságon kívül próbáljanak meg egyezségre jutni az online vásárlásból eredő problémákkal-panaszokkal kapcsolatban. Ez az interaktív honlap az EU minden hivatalos nyelvén elérhető és ingyenesen használható. Az ODR felület használatával a fogyasztó-vásárló és a kereskedő-szolgáltató megegyezhetnek egy vitarendezési testület kiválasztásában, hogy megoldást találjanak a fogyasztó panaszára.
Az ODR platform elérhető:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU
5. Árak és számlázás
5.1. A Nespresso termékek aktuális árait a fent megadott telefonszámon (06 80 2582 80), illetve a www.Nespresso.com honlapon lehet lekérni. A weboldalon feltüntetett árak minden esetben az ÁFA-val növelt bruttó árak. A weboldalon feltüntetett árak visszavonásig vagy megváltoztatásig érvényesek. A weboldalon szereplő termékképek és készletinformációk tájékoztató jellegűek és a valóságtól eltérhetnek. Nespresso bármikor jogosult az árakat egyoldalúan módosítani. Az automatikus újrarendelés szolgáltatás esetét ide nem értve a megrendelés feladásának napján hatályban lévő árak lesznek érvényesek. Automatikus újrarendelés szolgáltatás esetén az áru átvételének napján hatályban levő árak érvényesek.
5.2. Az általános forgalmi adót a számlákon külön fel kell tüntetni.
5.3. Kiszállítás esetén a megrendeléshez tartozó számlát elektronikus úton küldjük el a regisztráció során megadott e-mail címre. Amennyiben nem rendelkezik regisztrált e-mail címmel, a megrendeléshez tartozó számlát a szállítmányhoz csatoljuk.
5.4. Amennyiben a termékre, árura vonatkozó kereskedelmi feltételek valamelyike (pl. ár) a kereskedelmi feltétel változásának meghirdetése nélkül aránytalan eltérést mutat a korábban alkalmazott kereskedelmi feltételtől, a Nespresso-nak jogában áll a teljesítést feltűnő értékarányatalanságra, illetve a szerződéses akarat hiányára tekintettel megtagadni.
6. Fizetés
6.1. A vevő – az interneten keresztül történő bankkártyás vagy Nespresso ajándékkártyával történő fizetés és a Nespresso üzletben történő vásárlás esetét ide nem értve - a kiszállított termékek ellenértékét készpénzben (vagy választása szerint bankkártyával, amennyiben elérhető ez a szolgáltatás) köteles kiegyenlíteni az átvétellel egyidejűleg.
6.2. A Nespresso üzletekben történő vásárlás esetén fizethet készpénzzel, vagy valamennyi, a Magyarország területén elfogadott bankkártyával (kivéve a Diners Club és a JCB kártyákat) vagy Nespresso ajándékkártyával. A Nespresso üzletben történő készpénzes fizetés esetén a vevő a visszajáró pénzt köteles azonnal ellenőrizni – utólagos reklamációt nem fogadunk el.
6.3. A vevő internetes rendelésleadás esetén a számla ellenértékét bankkártyával is jogosult kiegyenlíteni internetes vásárlás keretében a Nespresso által alkalmazott VPOS terminál igénybevételével. Az internetes bankkártya elfogadási szolgáltatás (VPOS szolgáltatás) igénybevételének részletes feltételeit a 7. pont tartalmazza.
6.4. Automatikus újrarendelés szolgáltatás esetén a fizetés lehetséges előre fizetéssel bankkártyával, illetve utánvéttel.
6.5. A számla teljes kiegyenlítéséig valamennyi áru a Nespresso tulajdonában marad.
7. VPOS szolgáltatás igénybevételének feltételei
7.1. A VPOS szolgáltatás mind belföldről, mind külföldről elérhető.
7.2. Elfogadható bankkártya típusok: VISA és MASTERCARD
7.3. A bankkártyás fizetés során a megrendelt termékek ellenértékének elszámolása a kártyabirtokos terhére forintban történik.
7.4. A VPOS rendszeren keresztül történő fizetés esetén a vevő bankkártyájának megterhelése csak azután jön létre, miután a vevő a fizetési szándékát az internetes felületen megerősíti.
7.5. A vevő a megrendelt termékek vételárát a VPOS szolgáltatás igénybevétele során elektronikus úton, bankkártyával a megrendelés nyugtázásakor teljesíti.
7.6. A vevő hibás, téves adatbeviteléből, megrendelésének elírásából származó károkért a Nespresso felelősséget nem vállal.
7.7. A vevő a VPOS szolgáltatással kapcsolatban észlelt hibákat a díjmentesen hívható 06 80 2582 80-as telefonszámon, illetve a hungary@Nespresso.com e-mail tudja bejelenteni. A Nespresso a bejelentéseket, panaszokat minden esetben 3 munkanapon belül kivizsgálja, és a vizsgálat eredményéről a bejelentés módjának megfelelően tájékoztatja a vevőt. A Nespresso a bejelentésekről és panaszokról nyilvántartást vezet. A Nespresso a vevő által bejelentett, a vizsgálat eredményeként valósnak bizonyult, felelősségi körébe tartozó hibák kijavítása iránt haladéktalanul intézkedik.
7.8. A bankkártyával való fizetés az Adyen N.V. és az EVO Payments International szerverén keresztül történik. A szerverszolgáltató minden szükséges technikai intézkedést megtesz annak érdekében, hogy a vevő banki adatai ne váljanak illetéktelen személyek által hozzáférhetővé az interneten keresztül.
8. Használt kapszulák újrahasznosítása
A Nespresso kapszulái alumíniumból készültek, amely egy végtelenszer újrahasznosítható anyag. A Nespresso egy saját rendszert épített ki a használt kapszulák visszagyűjtésére és újrahasznosítására. Vevő bármely Nespresso Boutique-ba visszahozhatja használt kapszuláit, illetve online vagy telefonos rendelése során igényelheti azt a szolgáltatást, hogy rendelése átvételekor a házhozszállítást végző futárnak adja le a használt kapszuláit. A visszagyűjtött kapszulák feldolgozása során az alumíniumot és a kávézaccot egymástól elválasztják, és a kávézaccot komposztálás útján, az alumíniumot pedig alumíniumgyártás során hasznosítják újra.
Vevő köteles gondoskodni arról, hogy a leadásra szánt gyűjtőtasakban kizárólag eredeti Nespresso kapszulák vagy egyéb, alumíniumból készült kapszulák legyenek találhatóak.
A szolgáltatás igénybevételével Vevő vállalja, hogy a használt kapszulák átadásával kapcsolatban Nespresso-val szemben nem támaszt követelést.
A használt kapszulák leadására Vevőnek az alábbi módokon van lehetősége:
8.1. Használtkapszula-leadás Nespresso Boutique-okban:
A szolgáltatás igénybevétele díjmentes, és nem kötött vásárláshoz. A leadásra szánt használt kapszulákat zárt gyűjtőtasakban, a Boutique-okban található gyűjtőkonténerekbe kell elhelyezni.
Vevő a Boutique nyitvatartási idejében bármikor leadhatja használt kapszuláit, de egy nap maximum 500 használt kapszulát adhat le.
8.2. Házhozszállítás használtkapszula-leadással
Házhozszállítás esetén Vevő jogosult használt Nespresso kapszuláinak leadására az alábbi feltételek szerint.
A szolgáltatás igénybevétele díjmentes, de termék rendeléshez, illetve a használt kapszula visszagyűjtési szolgáltatás megrendeléséhez kötött. A szolgáltatás a 8:00-18:00 kiszállítási időre vonatkozó normál és időzített szállítás esetén elérhető.
Webshopon történő megrendelés esetén szükséges megjelölni a „Használtkapszula-leadással opciót”, majd kiválasztani a szállítás időpontját.
Telefonos megrendelés esetén szóban szükséges jelezni az igényt a szolgáltatás megrendelésére a rendelés leadásával egyidejűleg.
Vevő kizárólag az eredeti, Nespresso-tól díjmentesen (rendeléssel vagy Boutique-jainkban) beszerezhető gyűjtőtasakban adhatja le a használt kapszuláit oly módon, hogy a megrendelt csomaghoz mellékelt visszaküldéshez szükséges címkét ráragasztja a leadásra szánt gyűjtőtasakra.
Egy megrendeléssel csak 1 gyűjtőtasakot lehet leadni, és csak a rendelt csomag átvételével egyidejűleg.
8.3. Használtkapszula-leadás átvételi pontokon
Átvételi pontra való szállítás esetén Vevő jogosult használt Nespresso kapszuláinak leadására az alábbi feltételek szerint.
A szolgáltatás igénybevétele díjmentes, de termék rendeléshez kötött. Webshopon illetve telefonon történő megrendeléséhez automatikusan mellékeljük a visszaküldéshez szükséges címkét.
Vevő kizárólag az eredeti, Nespresso-tól díjmentesen rendeléssel beszerezhető gyűjtőtasakban adhatja le a használt kapszuláit oly módon, hogy a megrendelt csomaghoz mellékelt visszaküldéshez szükséges címkét ráragasztja a leadásra szánt gyűjtőtasakra.
Egy megrendeléssel csak 1 gyűjtőtasakot lehet leadni, és csak a rendelt csomag átvételével egyidejűleg.9. Adatvédelem
9.1.1 A Nespresso a Vevő előzetes, kifejezett hozzájárulásával, illetve bizonyos esetekben (pl. számlázás) jogszabály, illetve jogos érdeke alapján gyűjti, dolgozza fel, illetve továbbítja harmadik személyek felé a Vevő személyes adatait. A regisztráció véglegesítésével Vevő elfogadja, Nespresso adatkezelési irányelveit, hogy Nespresso Vevő regisztrációkor megadott adatait a megrendelés teljesítése, valamint a jelen Értékesítési feltételek, illetve a jogszabályi előírások teljesítése érdekében kezelje, a teljesítésben közreműködő személyek részére a szükséges adatokat továbbítsa. Az adatkezelés további részleteit tartalmazó Nespresso adatvédelmi irányelvek Nespresso.com oldal „Jogi tudnivalók” menüpontja alatt érhetőek el (https://www.Nespresso.com/hu/hu/jogi-feltetelek).
9.1.2 A webshopba kizárólag 18 éven felüli személyek regisztrálhatnak.
9.1.3 Nestlé felhívja a Vevőket, hogy regisztrált adataikat pontosan adják meg, és azok naprakészségének fenntartásában működjenek közre. Nestlé nem vállal felelősséget a tévesen, pontatlanul megadott adatokra, illetve a már nem aktuális adatokra (pl. szállítási cím változás esetén) tekintettel felmerülő Vevői vagy harmadik személyektől származó igényekért.
9.1.4 Tárhelyszolgáltató neve és elérhetősége:
GLOBAL HEADQUARTERS
Nestlé S.A.
Avenue Nestlé 55,
1800 Vevey, Switzerland9.2. Kamerarendszer üzemeltetése
A Nespresso alábbi üzleteiben az emberi élet, testi épség védelme, vagyonvédelem; az e körben esetlegesen felmerülő jogsértő cselekmények megismerése, feltárása, kivizsgálása, megelőzése illetve megszakítása céljából kamerás megfigyelést végez. Az egyes üzletekre vonatkozó kamerázási szabályzatok az adott üzletben, illetve a www.Nespresso.com oldal „Adatvédelem” menüpontja alatt érhetőek el.
- 1061 Budapest, Andrássy út 27. szám alatti Nespresso Boutique,
- 1117 Budapest, Október Huszonharmadika utca 8-10. szám (Allee Bevásárlóközpont) alatti Nespresso Boutique,
- 9027 Győr, Budai út 1. (Árkád Győr Bevásárlóközpont) alatti Nespresso Boutique,
- 1024 Budapest, Lövőház utca 2-6. (Mammut Bevásárló- és Szórakoztató Központ) alatti Nespresso Boutique,
- 1123 Budapest, Alkotás utca 53. MOM Parkban található Nespresso Mini Boutique,
- 1062 Budapest, Váci út 1-3. Westendben található Nespresso Boutique.
- 1106 Budapest, Örs vezér tere 25/A (Árkád Budapest Bevásárlóközpont) alatti Nespresso Boutique.
9.3. Adatfeldolgozás
A Nespresso adatfeldolgozás valamint marketing célú tevékenység céljából továbbíthatja az adatokat az alábbi adatfeldolgozóknak:
- Wavemaker Hungary Kft. - 1123 Budapest, Alkotás u. 53.
- Gebrüder Weiss Szállítmányozási és Logisztikai Kft. - 2310 Szigetszentmiklós, Leshegy Ipari park 12276/9; Leshegyi út, Prologis épület 9.
- DHL Express Hungary Kft. 1097 Budapest, Fehérakác u. 3.
- Express One Kft. 1239 Budapest, Európa u. 12.
- Magyar Posta Zrt. 1138 Budapest, Dunavirág u. 2-6.
- Kantar Hoffmann Kft: 1052, Budapest, Vitkovics Mihály utca 9.
- TNS Sofres, Paris: 3. Avenue Pierre Masse, FR-75014, Paris, France
- IPSOS France SAS: 35. Rue du Val de Marne, FR-75628 Paris CEDEX 13, France
- Nestlé Operational Services Worldwide S.A.: Route de Buyére 4 CH-1030 Bussigny-Prés Lausanne, Switzerland
- Salecycle Limited: DH4 5RA Houghton le Spring, Chase House, Rainton Bridge Business Park, United Kingdom
Ügyfélszolgálati célból a Photel Support Services , 1134 Budapest, Róbert Károly krt. 70-74. használhatja az adatokat.
9.4. Érintettek jogai
9.4.1. Vevő jogosult arra, hogy az adatkezelő által kezelt adatairól bármikor tájékoztatást kérjen, illetve hogy kezelt adatai helyesbítését, törlését, valamint 9.1. pont szerinti hozzájárulásának visszavonását ingyenesen és korlátozás nélkül kérhesse a Nespresso Boutique-okban, illetve a 06 80 2582 80 telefonszámon és a hungary@Nespresso.com e-mail címen.
9.4.2. A személyes adatok kezeléséhez fűződő jogainak megsértése esetén Vevő az alábbi jogorvoslati lehetőségekkel élhet:
a) Közvetlenül az adatkezelőhöz fordulhat (az adatkezelő fenti elérhetőségein). Az adatkezelő a kérelem beérkezését követő 30 napon belül, az adatkezelés elleni tiltakozás esetén a kérelem beérkezését követő 15 napon belül írásban köteles választ adni a Vevő számára.
b) A Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz fordulhat (székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11. 22/c; postai cím: 1363 Budapest, Pf.:9.; e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu; telefon: +36 (1) 391-1400; web: www.naih.hu)
c) keresetet nyújthat be az adatkezelő ellen az adatkezelő székhelye, vagy a Vevő lakó,-illetve tartózkodási helye szerint illetékes bíróságnál. Ha az adatkezelő a Vevő adatainak jogellenes kezelésével vagy az adatbiztonság követelményeinek megszegésével másnak kárt okoz, köteles azt megtéríteni. Ha az adatkezelő a Vevő adatainak jogellenes kezelésével vagy az adatbiztonság követelményeinek megszegésével a Vevő személyiségi jogát megsérti, az adatkezelőtől sérelemdíjat követelhet. A per elbírálása a törvényszék hatáskörébe tartozik. A per – a Vevő választása szerint - a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindítható.
9.4.3. A Nespresso az internetes rendelésfelvétel és fizetés során birtokába jutott pénzügyi- és fiók adatokat kizárólag a kártyabirtokos vevő által jóváhagyott tranzakció végrehajtása céljából használja fel. A vevő jelszavának harmadik személy általi jogosulatlan felhasználásából eredő károkért a Nespresso felelősséget nem vállal. A bankkártyás fizetés az Adyen N.V. és a SIX Payment Services Ltd szerverén történik, a Nespresso a tranzakció végrehajtásához szükséges banki adatokkal nem kerül kapcsolatba, azokat nem tárolja, ezért az esetlegesen jogosulatlan felhasználásból eredő károkért felelősséget nem vállal.
9.5. Cookie-k
A www.Nespresso.com oldal, illetve a webshop látogatása során cookie-kat („sütiket”) használunk. Ezen fájlok információkat szolgáltatnak számunkra a felhasználó oldallátogatási szokásairól, de nem tárolnak személyes információkat. Cookie szabályzatunk a következő linken érhető el: https://www.Nespresso.com/hu/hu/jogi-feltetelek.
A látogatók a www.Nespresso.com oldal, illetve a webshop meglátogatásával hozzájárulnak a felhasználó viselkedésük figyeléséhez, követéséhez és hogy ezek alapján a Cookie Szabályzatban meghatározott programok és eszközök segítségével személyre szóló hirdetéseket jeleníthessük meg számukra. Remarketing tevékenységünkre vonatkozó szabályzatunk az alábbi linken érhető el: https://www.Nespresso.com/hu/hu/jogi-feltetelek.
10. A kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról szóló tájékoztató:
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Kormányrendelet, illetve a fogyasztó és a vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021 (VI.30) Kormányrendelet alapján Nespresso tájékoztatja Vevőit mint fogyasztókat a kávéfőző gépek, tejhabosítók és egyéb kiegészítők vonatkozásában valamint digitális áruk vonatkozásában érvényesülő kellékszavatosságról, termékszavatosságról, jótállásról, valamint elállási jogról.
10.1. Kellékszavatosság
Milyen esetben élhet Vevő a kellékszavatossági jogával?
Vevő a Nestlé Hungária Kft. Nespresso üzletága hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
Milyen jogok illetik meg Vevőt kellékszavatossági igénye alapján?
Vevő – választása szerint–az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Vevő által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Vevő is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.
Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Vevő viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
Milyen határidőben érvényesítheti Vevő kellékszavatossági igényét?
Vevő köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
Vevő a Nestlé Hungária Kft. Nespresso üzletágával szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Vevő igazolja, hogy a terméket a Nestlé Hungária Kft. Nespresso üzletága vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Vevő köteles bizonyítani, hogy az Vevő által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
10.2. Termékszavatosság
Milyen esetben élhet Vevő a termékszavatossági jogával?
A termékek hibája esetén Vevő – választása szerint – az előző pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet közvetlenül a gyártóval szemben azon termékek esetében, amelyekre nincs jótállás, amennyiben a termék forgalomba hozatalától számított 2 év még nem telt el.
Milyen jogok illetik meg Vevőt termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként Vevő kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Milyen határidőben érvényesítheti Vevő termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét Vevő a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Vevőnek kell bizonyítania.
10.3. Jótállás
10.3.1. A Nespresso gép jótállására a gyártó, ill. forgalmazó által a géphez mellékelt jótállási jegyben foglalt rendelkezések az irányadók, és a jótállást a megjelölt gyártó, ill. forgalmazó nyújtja.
Milyen esetben élhet Vevő a jótállási jogával?
Hibás teljesítés esetén az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003 (IX.22.) kormányrendelet, valamint a 270/2020 (Vi. 12) Korm rendelet alapján a Nestlé Hungária Kft. Nespresso üzletága jótállásra köteles a Nespresso tejhabosítók esetén. A kávéfőző gépek esetén a jótállási jegyen feltűntetett gyártó illetve forgalmazó köteles Vevővel szemben a jótállásra.
Vevőt milyen jogok és milyen határidőn belül illetik meg jótállás alapján?
A fogyasztó jótállásból eredő jogai (A jótállás keretébe tartozó hiba esetén a fogyasztó választása szerint az alábbi jogokat érvényesítheti):
kijavítás vagy kicserélés (kivéve, ha ez lehetetlen, vagy ha az a vállalkozásnak az eladási ár leszállításához vagy az eladási ár visszatérítéséhez képest aránytalan többletköltséget eredményezne),
az eladási ár arányos leszállítása, a hiba kijavítása vagy kijavíttatása a vállalkozás költségére, jelentéktelen hiba kivételével a szerződéstől való elállás (az eladási ár visszatérítése).
A kijavítás során a termékbe csak új alkatrész kerülhet beépítésre.
Az árleszállításra, a hibának a vállalkozás költségén való megjavíttatására, illetve az eladási ár visszatérítésére a vevő csak abban az esetben tarthat igényt, ha a vállalkozás a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, vagy azoknak a dolog tulajdonságaira és a vevő által elvárható rendeltetésére figyelemmel megfelelő határidőn belül nem tud eleget tenni, vagy ha a fogyasztónak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt.
A jótállásból eredő jogok érvényesíthetőségének határideje és helye:
A jótállásból eredő jogait a Vevő a termék átadásától számított 24 hónapon belül érvényesítheti. A 24 hónapos elévülési időbe nem számít bele a kijavítási időnek az a része, amely alatt a vevő a fogyasztási cikket nem tudja rendeltetésszerűen használni.
Amennyiben a Vevő Nespresso Boutique-ban történő vásárlás esetén a vásárlástól számított három munkanapon belül érvényesíti a meghibásodás miatti csereigényét, a vállalkozás köteles a meghibásodott fogyasztási cikket kicserélni, ha a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza. Amennyiben a csere helyett árleszállítást vagy pénzvisszatérítést alkalmaz a Nespresso, azt banki átutalás formájában áll módjában teljesíteni a Vevő értesítését követő 14 napon belül.
A vállalkozás köteles a kijavítást vagy kicserélést megfelelő határidőn belül elvégezni vagy mással elvégeztetni. E határidő betartásának kötelezettsége alól a vállalkozás akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a kijavítás vagy kicserélés megfelelő határidőn belül történő elvégzése érdekében úgy járt el, ahogy az az adott helyzetben általában elvárható.
A Vevő jótállásból eredő jogait a vállalkozásnál, a kijavítás iránti igényét a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is érvényesítheti.
További részletek a Jótállási jegyen találhatóak.
Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól?
A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.
Felhívjuk Vevő figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont Vevőt a jótállásból fakadó jogok a kellék- és termékszavatossági igények körében meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.
10.4. Elállási jog
10.4.1. A Nespresso.com oldalon, mobilalkalmazásainkban, telefonon, illetve partnerüzleteinkben ipad-en keresztül leadott megrendelések esetén a természetes személy fogyasztó (nem céges Vevő) a kávéfőző gépek, Nespresso tejhabosítók, bontatlan dobozú kávékapszulák, illetve bontatlan dobozú sütemények, csokoládék, cukrok, valamint Nespresso kiegészítők esetén 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a jelen Értékesítési feltételek hatálya alatt kötött szerződéstől. A Nespresso Boutique-ban történő vásárlásra, valamint a nem természetes személyekre nem vonatkozik az elállási jog.
10.4.2. Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Vevő vagy a Vevő által megjelölt, az áru kiszállítását végző fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.
10.4.3. Ha Vevő elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi címre:
Nestlé Hungária Kft. Nespresso üzletág:
E-mailben: hungary@Nespresso.com
Telefonon: hívja díjmentesen a 06 80 2582 80-as számunkat
Faxon: küldje azt el díjmentesen a 06 80 2580 80-as számra
Ebből a célból felhasználhatja az 1. számú mellékelt elállási nyilatkozat-mintát is.
10.4.4. Vevő határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát.
10.4.5. Vevő jogosult elállási jogát gyakorolni a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időtartamban is.
10.4.6. Vevőt terheli annak bizonyítása, hogy az elállási vagy felmondási jogát a jogszabály előírásainak megfelelően gyakorolta.
10.5. Az elállás joghatásai
10.5.1. Ha Vevő eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Vevő elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük a Vevő által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Vevő az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott, például csomag visszaküldés költsége). A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Vevő más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Vevőt semmilyen többletköltség nem terheli. A fentiek alól kivételt képez, ha a készpénzes fizetés áruátvételkor a futár részére történik. Ebben az esetben a visszatérítést banki átutalás formájában áll módunkban teljesíteni.
10.5.2. Tájékoztatjuk, hogy a visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket.
10.5.3. Csomag visszaküldése
Vevő köteles számunkra a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A személyes átadás csak a lent megjelölt üzletünkben, nyitvatartási időben lehetséges. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi vagy átadja a terméket.
Visszaküldéskor a csomagot biztonságosan zárja le, és az egyértelmű bezonosíthatóság miatt kérjük, tüntesse fel a dobozon az eredeti megrendelés számát.
A visszaküldés címe:
Gebrüder Weiss Szállítmányozási és Logisztikai Kft.
Leshegy Ipari park 12276/9
Leshegyi út
Prologis épület 9.
Szigetszentmiklós
2310
A személyes visszaadás címe:
Nespresso Boutique Árkád
1106 Budapest, Örs vezér tere 25/A (Árkád Budapest Bevásárlóközpont)
10.5.4. A termék visszaküldésének közvetlen költségét Vevő viseli. Vevő felelős a termék sértetlen állapotban való visszajuttatásáért. Nespresso nem vállal felelősséget a visszaszállítás során felmerülő károsodások esetére.
10.5.5. Elállás esetén a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt bekövetkezett értékcsökkenésért a Vevő felel.
10.6. Termék visszavétel – kizárólag Nespresso Boutique-okban történő vásárlás esetében
Termék visszavétele a Boutique-okban – a jótállási, termékszavatossági és kellékszavatossági ügyek körén kívül - az alábbi feltételek szerint lehetséges:
- Az érintett termékek köre: összes készülék és kiegészítők; ez a lehetőség nem vonatkozik az élelmiszer termékekre (kávé, sütemény, csokoládé, cukor).
- A terméket a vásárlástól számított 1 hónapon belül, kizárólag a termék eredeti számlájának bemutatását követően van lehetőség visszacserélni.
- A terméket kizárólag a vásárlás helyén, ugyanabban a Boutique-ban van módunk visszavenni.
- A termék visszavétele során a termék eredeti számlán feltüntetett értékének levásárlására van lehetőség, a vételár visszatérítésére nincs mód. Amennyiben a termékcsere során a korábban vásárolt termék helyett egy aktuálisan magasabb árú – akár ugyanolyan - terméket választ, az árkülönbözetet Vevőnek kell megtérítenie.
- ha a termék csomagolása nem sérült és hiánytalan
- ha a terméket nem használták
A feltételek teljesülését a Boutique személyzete ellenőrzi és bírálja el.
Élelmiszer termékeket (kávé, sütemény, cukor, csokoládé) – a kellék- illetve termékszavatosság körén túl –, élelmiszerbiztonsági okokból még érintetlen állapotban, bontatlan csomagolás mellett sem áll módunkban visszavenni.
ÁFÁs számla módosítása csak a módosítási kérelem napján, a módosítás napjának dátumára lehetséges az értékesítés helyszínén. ÁFÁs számla módosításához az eredeti számla átadása szükséges.
11. Záró rendelkezések
11.1. A Nespresso tájékoztatja Vevőket, hogy a Magyar Reklámetikai Kódex rendelkezéseit kötelezőnek ismeri el magára nézve. A Kódex az alábbi linken érhető el: http://www.ort.hu/hu/kodex/elszo .
11.2. A Nespresso által üzemeltetett www.Nespresso.com/hu/hu weboldalt az alábbi böngészők segítségével javasolt használni: Google Chrome (aktuális legfrissebb verzió), Mozilla Firefox (3-as verzió vagy afelett) Apple Safari (3-as verzió vagy afelett) vagy Internet Explorer (8-as verzió vagy afelett).
Az oldal mobileszközökre optimalizált változatát a Mozilla Firefox illetve Google Chrome bármely változatával, valamint az Android eszközök alapértelmezett böngészőjével és Safari böngészővel javasolt használni.
11.3. Nespresso naprakész védelmet és korszerű technikát alkalmaz felhasználói adatainak védelmére.
12. Hatályos jog
A jelen rendelkezésekre a magyar jog az irányadó. A jelen Értékesítési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a Ptk. valamint a hatályos jogszabályi rendelkezések az irányadóak. Felek jelen jogviszonyból származó esetleges vitáik esetére értékétől függően – arra az esetre, ha Pesti Központi Kerületi Bíróság, illetve a Fővárosi Törvényszék vagy a Budapest Környéki Törvényszék általános illetékessége nem állapítható meg – kikötik a Budai Központi Kerületi Bíróság, illetve a Székesfehérvári Törvényszék illetékességét.
13. Nespresso & You klubtagsági program
Jelen tagsági feltételek alkalmazandók a Nespresso & YOU Klubtagsági Programra.
A jelen klubtagsági feltételek a Nestlé Hungária Kft. Nespresso üzletága értékesítési feltételeinek részét képezik. A jelen Klubtagsági feltételekben nem szabályozott kérdésekben az értékesítési feltételek irányadóak, az értékesítési feltételek rendelkezései a Klubtagsági feltételekben szabályozott eltérésekkel alkalmazandók.
A Nespresso & YOU Klubtagsági Program keretében kizárólag azon természetes és jogi személy vásárlók válnak klubtaggá, akik szakmájukon, önálló foglalkozásukon, vagy üzleti tevékenységi körükön kívül eljárva vásárolnak a Nespresso-tól és megfelelnek a jelen klubtagsági feltételeknek. 18 évnél fiatalabb személyek nem lehetnek klubtagok.
13.1. Mi az a Nespresso & YOU Klubtagsági Program?
A Nespresso (megnevezése jelen szövegben: „mi”) Nespresso & YOU Klubtagsági Program néven vásárlói hűségprogramot működtet.
Valamennyi már regisztrált, illetve a jelen pontban szabályozott érvényességi időpontot követően regisztráló, jelen feltételeknek megfelelő klubtagunk a sikeres regisztrációjától kezdődően a Nespresso & YOU Klubtagsági Program tagjává válik.
A program keretében három különböző szintű tagság létezik. Az egyes szintek a tagsági viszony időtartamától, illetve a megvásárolt kapszulák mennyiségétől függenek. A kapszulavásárlásokat a www.Nespresso.com weboldalon, mobilalkalmazásokban, telefonon keresztül, valamint a Nespresso Boutique-ok valamelyikében kell elvégezni, úgy, hogy a vásárló azonosítja magát a mindenkor irányadó azonosítási felételeknek megfelelően. A klubtagsági szintekről részletesen a 13.3. pontban olvashat.
A jelen klubtagsági feltételek 2022. februrár 22. napjától visszavonásig érvényesek.
13.2. Hogyan vehet részt a Nespresso & YOU Klubtagsági Programban?
A Nespresso & YOU hűségprogramban a klubtagsági viszony kezdetének dátuma a valamely Nespresso csatornán keresztül, azonosított tagként eszközölt első kávékapszula vásárlás ideje. A Nespresso & YOU program 13.1. pont szerinti érvényességi idejét megelőző klubtagság esetén a tagság kezdő időpontja az első Nespresso-nál regisztrált kávékapszulavásárlás időpontja. Azon vásárlóink, akik nem felelnek meg a jelen klubtagsági feltételeknek regisztrációjuk ellenére nem vesznek részt a hűségprogramban.
Amennyiben Ön a programban való részvétel feltételeinek megfelel, a klubtagsági viszonya a Nespresso Boutique-okban, a Nespresso telefonos Ügyfélszolgálatnál vagy a www.Nespresso.com oldalon illetve mobilalkalmazásokban történő sikeres regisztrációval és azt követő első kiszámlázott és érvényes kávékapszula vásárlással jön létre. Sikeres regisztráció esetén egyéni klubtagsági számot adunk. Amennyiben már tag, akkor a tagsági viszony kezdetének azt a napot tekintjük, amikor első alkalommal vásárolt kávét a Nespresso-tól.
Amennyiben Ön a jelen klubtagsági feltételek 13.1. pont szerinti érvényességi idejét megelőzően már Nespresso klubtag volt, a Nespresso & YOU hűségprogramban való részvételének feltétele, hogy a Nespresso-nál legyen érvényes és kiszámlázott kávékapszula vásárlása a program indulását megelőző 12 hónapban legalább egy alkalommal (kivételt képeznek az 13.5. pontban leírt Bevezetési visszacsatlakozási ajánlatban résztvevő ügyfelek).
Kérjük, biztonságos módon őrizze meg klubtagsági számát, illetve jelszavát. Egy klubtagsági számhoz egy természetes vagy jogi személy tartozhat.
A klubtagsági szám és jelszó megosztásából, jogosulatlan személyek általi felhasználásából eredő adatvesztésért, károkért a Nespresso minden felelősséget kizár.
A személyes adatok felhasználása a Nespresso Adatvédelmi Irányelveiknek megfelelően történik.
Jelen klubtagsági feltételek elfogadásával, illetve személyes adatainak megadásával ön elfogadja az Adatvédelmi Irányelvek tartalmát. Az adatvédelmi irányelvek itt érhetőek el: https://www.Nespresso.com/hu/hu/adatvedelem.
13.3. A Nespresso & YOU Klubtagsági Program tagsági szintjei
A Nespresso & YOU Programban 3 klubtagsági szint létezik. Az egyes klubtagsági szintek kiszámítása a tagsági viszony hosszának és a kapszulavásárlás mennyiségének összevetése révén történik. A kapszulavásárlás számítása két évforduló közötti 12 hónapos periódusban, un. klubtagsági évben történik.
Az évforduló alatt az első Nespresso kávévásárlás időpontjának megfelelő hónap (nem a vásárlás napja) értendő.
A tagsági viszony hossza alatt az első kávévásárlás óta eltelt olyan egész évek számát kell érteni, melyekben történt legalább egy kiszámlázott és érvényes kapszulavásárlás.
A Nespresso & YOU program klubtagsági szintjei:
- Connoisseur szint: Azon vásárlóink tartozhatnak ide, akik az elmúlt két évfordulóközötti 12 hónap alatt, kevesebb, mint 720 kapszulát vásároltak és első érvényes és kiszámlázott kávékapszula vásárlásuk a Nespresso-nál 0-4 éve történt, és azóta minden klubtagsági évben volt egy érvényes és kiszámlázott kávékapszula vásárlásuk.
Például klubtagunk Connoissuer szintű, ha 2 éve, augusztus hónapban vásárolt először kávékapszulát a Nespresso-nál és azóta minden év augusztus elseje és a következő év július 31. között, évente 600 kapszulát vásárolt.
- Expert szint: Azon vásárlóink tartozhatnak ide, akik elmúlt két évforduló közötti 12 hónap alatt 720 és 1080 kapszula között vásároltak és/vagy első érvényes és kiszámlázott kávékapszula vásárlásuk a Nespresso-nál 5-9 éve történt, és azóta minden klubtagsági évben volt egy érvényes és kiszámlázott kávékapszula vásárlásuk.
Például klubtagunk Expert szintű, ha 3 éve, augusztus hónapban vásárolt először kávékapszulát a Nespresso-nál és azóta minden év augusztus elseje és a következő év július 31. között összesen 900 kapszulát vásárolt, vagy akkor is, ha klubtagunk 8 éve, augusztus hónapban vásárolt először kávékapszulát a Nespresso-nál és azóta minden év augusztus elseje és a következő év július 31. mindösszesen 300 kapszulát vásárolt.
- Ambassador szint: Azon vásárlóink tartozhatnak ide, akik elmúlt két évforduló közötti 12 hónap alatt, több, mint 1080 kapszulát vásároltak, és/vagy első érvényes és kiszámlázott kávékapszula vásárlásuk a Nespresso-nál 10 évnél régebben történt, és azóta minden klubtagsági évben volt egy érvényes és kiszámlázott kávékapszula vásárlásuk.
Például, ha klubtagunk 3 éve, augusztus hónapban vásárolt először kávékapszulát a Nespresso-nál és azóta minden év augusztus elseje és a következő év július 31. között összesen 1200 kapszulát vásárolt, vagy ha klubtagunk 11 éve, augusztus hónapban vásárolt először kávékapszulát a Nespresso-nál és azóta minden év augusztus elseje és a következő év július 31. mindösszesen 200 kapszulát vásárolt.
Az Ön klubtagságának hossza és vásárolt kapszulák mennyisége lekérdezhető a Nespresso Boutique-okban, telefonon, a www.Nespresso.com oldalon, valamint mobilalkalmazásinkban bejelentkezést követően a Saját fiók (My account) menüpontban.
Amennyiben Önnek 12 hónapon keresztül nincs kiszámlázott és érvényes kapszulavásárlása bár klubtagsági száma megmarad a Nespresso & YOU programban való részvétele megszűnik és a hűségprogrammal járó előnyöket a továbbiakban nem veheti igénybe. A Nespresso & YOU programban való részvétel újrakezdhető egy újabb kávévásárlással, ez esetben a vásárolt kávékapszula mennyisége határozza meg az új kezdő klubtagsági szintjét és ezen kapszulavásárlás időpontjának megfelelő hónaptól kezdődik újra az éves 12 hónapos periódus és a innen számolódik a tagsági viszony új hossza is(kivételt képeznek az 13.5. pontban leírt Bevezetési visszacsatlakozási ajánlatban résztvevő ügyfelek)
Az egyes klubtagsági szintek, illetve a hűségprogramban való részvétel szempontjából kizárólag a kávékapszulát tartalmazó vásárlások során megvásárolt kávékapszula mennyiségek veendők figyelembe az alábbiak szerint:
- Megvásárolt kávékapszula alatt az érvényes rendelés szerint kiszámlázott és leszállított kávékapszulák értendők
- A bármely okból visszavont/visszaszállított megrendelések levonása kerülnek
A kávégépvásárlás esetén kapott kóstolószettek nem tekintendők kávékapszula vásárlásnak. Bármely a Nespresso által ingyenes termékmintaként, promóciós ajándékként vagy kompenzációként kiadott kávékapszulák nem veendők figyelembe. A vásárlás napja alatt minden esetben a kapszulák kiszállításának napját kell érteni.
13.4. A klubtagsággal járó előnyök
A hűségprogram keretében a klubtagsághoz az egyes tagsági szintek szerinti előnyök, kedvezmények kapcsolódnak.
Klubtagsági szintek:
- Connoisseur: Ingyenes szállítás, Kávégép karbantartási program, Masterclass
- Expert: Ingyenes szállítás, Kávégép karbantartási program, Masterclass, Extra 15% kedvezmény kiegészítőkre és édességekre, 20% kedvezmény Aeroccino4 tejhabosítóra
- Ambassador: Ingyenes szállítás, Kávégép karbantartási program, Masterclass, Extra 15% kedvezmény kiegészítőkre és édességekre, 20% kedvezmény Aeroccino4 tejhabosítóra, Kávégép megújítási program, Elsőbbségi vásárlás exkluzív kávéinkból, VIP rendezvények
Ingyenes szállítás: Vásároljon kávékapszulát a www.Nespresso.com oldalon, mobilalkalmazásokban, illetve telefonon keresztül és minden legalább 5 000 Ft értékű rendelését ingyenesen kiszállítjuk.
Kávégép karbantartási program: A tökéletes kávéélményhez érdemes karbantartania kávégépét. Kávégépe élettartamát rendszeres vízkőtelenítéssel lényegesen meghosszabíthatja, ezért az adott klubtagsági évben megvásárolt 500. kapszula után megajándékozzuk egy ingyenes vízkőmentesítő szettel (1 db 1 x100 ml). Minden klubtag egy klubtagsági évben maximum 1 db ajándék vízkőmentesítő szettre jogosult. Minden klubtagsági évfordulón lenullázódik a vásárolt kapszulamennyiség, és újraindul a kapszulaszámlálás. (Mindez, az elért klubtagsági szintjén nem változtat.)
Klubtagjaink számára, ha regisztrálják kávégépüket, szerviz esetén cseregép lehetőséget biztosítunk a javítás ideje alatt, a teljes két éves garancia, valamint a garancia lejárta utáni időszakban. A teljes két éves garancia ideje alatt Ambassador és Expert klubtagjainknak a cseregép és a szállítás is ingyenes, míg Connoisseur klubtagjaink számára a szállítás ingyenes, amennyiben pedig igénylik a cseregépet, azt 990 Ft-os egyszeri díjért vehetik igénybe. A garancia lejárta után Ambassador és Expert klubtagjainknak a cseregép továbbra is ingyenes, Connoisseur klubtagjaink pedig továbbra is 990 Forintért vehetik igénybe. A szállítás díja, a garancia lejárta után egységesen, minden klubtagsági szinten utanként 3.250 Ft.
Masterclass: Vegyen részt exkluzív kóstolási eseményeinken és fedezze fel a kávé világát szakértőink segítségével. A kávékóstolók időpontjáról a www.Nespresso.com oldalon tájékozódhat. Az eseményeken való részvétel díjmentes, de előzetes regisztrációhoz kötött. A Masterclass kurzuson a Nestlé Hungária Kft. munkavállalói, valamint ezen személyek Ptk. 8:1. § (1) 1. pontjában meghatározott közeli hozzátartozói klubtagsági szintjüktől függetlenül sem vehetnek részt.
Extra 15% kedvezmény kiegészítőkre, édességekre: Régóta vágyik valamelyik Nespresso csészére? Szívesen megkóstolná édességeinket? Évente összesen 6 vásárlás alkalmával extra 15% kedvezményt biztosítunk kiegészítőink, édességeink árából.
A kedvezmény felhasználható az alábbi termékek vásárlása esetén: Nespresso csészék, poharak, kanalak, kapszulatartók, Travel mug, használtkapszula-tartó, kávégép alkatrészek és édességek. Egy klubtagsági évben egy klubtagsági regisztrációval, egy rendelésben/vásárláskor összesen maximum 5 db kedvezményes Nespresso kiegészítő vagy édesség vásárolható; valamint egy klubtagsági év alatt legfeljebb 6 vásárlás alkalmával vehető igénybe a kedvezmény. A 15% árkedvezmény más kiegészítőkre vonatkozó promóciós ajánlattal összevonható. A kedvezményt a feltételek teljesülése esetén a termék árából vonjuk le, más termékre vagy készpénzre nem váltható. A kedvezményt kizárólag Expert és Ambassador klubtagjaink vehetik igénybe.A kedvezmény tejhabosítókra és vízkőmentesítő szettre nem érvényes.
20% kedvezmény Aeroccino4 tejhabosítóra: Latte macchiato vagy cappuccino? Vásároljon Aeroccino4 tejhabosítót 20% árkedvezménnyel. A kedvezmény más termékre vagy készpénzre nem váltható. Egy klubtagsági évben egy klubtagsági regisztrációval egy vásárlás alkalmával, egy Aeroccino4 tejhabosítóra érvényesíthető a kedvezmény. A kedvezmény és a számlaérték közötti különbség az ügyfél számláján nem írható jóvá, és készpénzben nem kifizethető. A kedvezmény más a Nespresso által kínált tejhabosítókra vonatkozó promóciós ajánlattal nem összevonható. A kedvezményt a feltételek teljesülése esetén a termék árából vonjuk le, más termékre vagy készpénzre nem váltható. A kedvezményt kizárólag Expert és Ambassador klubtagjaink vehetik igénybe.
Kávégép megújítási program: Szívesen lecserélné régi Nespresso kávégépét? Vásároljon egyidejűleg legalább 500 darab Nespresso kávékapszulát és válasszon hozzá Nespresso Original Line Citiz vagy annál magasabb fogyasztói árú Original kávégépet 50% árkedvezménnyel, vagy vásároljon egyidejűleg legalább 200 darab Nespresso kávékapszulát és válasszon hozzá Nespresso Vertuo Next vagy annál magasabb fogyasztói árú Vertuo kávégépet 50% árkedvezménnyel.
A kedvezményes ajánlat kizárólag a Original Line Citiz és Nespresso Vertuo Next vagy ezeknél magasabb fogyasztói árú kávégépekre érvényes 500 vagy 200 db kávékapszula egyidejű vásárlása esetén.
Egy klubtagsági évben, egy klubtagsági regisztrációval maximum 1 db Nespresso kávégép vásárolható az ajánlat szerinti feltételekkel. A kedvezmény és a számlaérték közötti különbség az ügyfél számláján nem írható jóvá, és készpénzben nem kifizethető. A kedvezmény más a Nespresso által kínált promóciós ajánlattal nem összevonható. A kedvezményt a feltételek teljesülése esetén a termék árából vonjuk le, más termékre vagy készpénzre nem váltható. A kedvezményt kizárólag Ambassador klubtagjaink vehetik igénybe.
Elsőbbségi vásárlás új termékeinkből: Vásároljon elsőként újdonságainkból. Az elővásárlási lehetőség az adott termék bevezetését követően legalább egy hétig érvényes. Az elővásárlási lehetőséget csak Ambassador klubtagjaink vehetik igénybe.
VIP rendezvények: Vegyen részt zárkörű rendezvényeinken, és ismerje meg még jobban a kávé, a gasztronómia és a művészet világát. Az aktuális rendezvényekről emailben és honlapunkon értesülhet. A rendezvényeken való részvétel regisztrációhoz kötött és esetenként díjköteles lehet. A regisztrációs lehetőséget csak Ambassador klubtagjaink vehetik igénybe. A VIP rendezvényeken a Nestlé Hungária Kft. munkavállalói, valamint ezen személyek Ptk. 8:1. § (1) 1. pontjában meghatározott közeli hozzátartozói klubtagsági szintjüktől függetlenül sem vehetnek részt.
13.5. Klubtagsági viszony megszüntetése
Ön jogosult bármikor megszüntetni tagsági viszonyát postai levélben, vagy e-mailben küldött értesítés, (hungary@Nespresso.com) vagy telefonos értesítés útján a 06 80 2582 80 ingyenes zöld számunk felhívásával.
Jogunkban áll megszüntetni az Ön klubtagsági viszonyát írásos értesítés révén, amennyiben megszegi a jelen feltételek bármelyikét, vagy visszaél a program nyújtotta előnyökkel.
Három hónapos felmondási idővel jogunkban ál bármikor módosítani, vagy megszüntetni ezt a programot. Jogunkban ál bármikor, a fenti 3 hónapos periódus figyelmen kívül hagyásával módosítani, vagy megszüntetni ezt a programot, amennyiben ez az irányadó jog szerint szükségessé válna.
1. számú melléklet Elállási/ nyilatkozatminta
Kérjük, hogy csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza.
Címzett: Nespresso Ügyfélszolgálat
Email: hungary@Nespresso.com
Telefon: 06 80 2582 80
Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:
A fogyasztó(k) neve:
A fogyasztó(k) címe:
A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)
Kelt:
2. SZÁMÚ MELLÉKLET: GRAVÍROZÓ SZOLGÁLTATÁS
Hol tudom igénybe venni?
Kizárólag a 1117 Budapest, Október Huszonharmadika utca 8-10., Allee Bevásárlóközpontban található Nespresso Boutique-ban. A gravírozást csak Boutique-ban dolgozó kolléga végezheti.
A szolgáltatás elvégzésére 48 óra alatt kerül sor.
Milyen termékeket tudok gravíroztatni?
Az aktuális készleten elérhető alábbi termékeket:
- Travel Mug (készleten elérhető összes színben, bármelyik méretben)
- Touch Travel Mug (ezüst)
- Pixie csészék (készleten elérhető összes színben, bármelyik méretben)
Kizárólag az Allee Bevásárlóközpontban található Nespresso Boutique-ban vásárolt terméket közvetlenül vásárlás után vagy a helyszínre leadott BTQ pickupban lévő termék átvétele után.
Milyen szöveget lehet gravírozni a termékekre?
Csak a Boutique-ban kihelyezett segédletben szereplő szövegeket, betűtípust, elhelyezést áll módunkban megvalósítani.
A gravírozásból adódó reklamációért nem tudunk felelősséget vállalni, nem áll módunkban a terméket cserélni.
A terméket a gravírozás előtt köteles a vevő megvizsgálni és az esetleges látható hibáját (pl. karcolás, repedés, törés) a coffee specialist felé jelezni a gravírozás megkezdése előtt. Hibás termék esetén a gravírozás nem elvégezhető.
A Nespresso fenntartja a jogot továbbá, hogy a kívánt gravírozást bármikor, indokolás nélkül megtagadja.
Kérdés esetén Coffee Specialistjeink készséggel állnak rendelkezésedre.
Utoljára módosítva: 2022.12.02.
-
Értékesítési feltételek
Minden olyan megrendelésre, amely interneten, telefonon, és emailen keresztül jutott el a Nestlé Hungária Kft. Nespresso Üzletágához, vagy a Nespresso üzleteiben, személyes vásárlás során történik, a jelen Értékesítési Feltételek vonatkoznak. Az itt megállapított feltételek minden egyéb szerződés részét képezik. Megrendelése leadásával a megrendelő (továbbiakban: Vevő) elismeri, hogy elolvasta, megértette és fenntartás nélkül elfogadja a jelen Értékesítési Feltételeket.
Nestlé Hungária Kft. Nespresso üzletág cégadatai és elérhetőségei:
Nespresso üzleti tevékenységének postai címe: 1123 Budapest, Alkotás utca 53. MOM Park "A" Irodaépület, 3. emelet
Telefonszám, ügyfélszolgálat: 06 80 2582 80 (0680 CLUB 80)
E-mail cím: hungary@Nespresso.com
Nestlé Hungária Kft. székhelye, illetve székhely postai címe: 1095 Budapest, Lechner Ödön fasor 7.;
Fővárosi Törvényszék Cégbírósága: Cg.: 01-09-267926
Adószám: 10571086-2-44
(továbbiakban: „Nespresso”)
1. Általános rendelkezések
1.1. A jelen rendelkezések kizárólag a Nestlé Hungária Kft. Nespresso Üzletága (a továbbiakban: „Nespresso”) részére átadott megrendelésekre vonatkoznak.
1.2. A Nespresso fenntartja magának a jogot, hogy jelen rendelkezéseket bármikor, egyoldalúan módosítsa vagy megváltoztassa.
2. Megrendelések és személyes vásárlás
2.1. A megrendeléseket a következő módon lehet feladni:
2.1.1. Kiszállítást igénybe véve:
- Weboldalon: látogasson el a www.Nespresso.com honlapunkra, böngésszen kínálatunkban, és rendelje meg a kiválasztott termékeket
- Mobilalkalmazásokon: töltse le mobilalkalmazásunkat iOS vagy Android operációs rendszerű mobilkészülékére
- Telefonon: hívja díjmentesen a 06 80 2582 80-as számunkat
2.1.2. Személyes vásárlás a Nespresso Boutique-okban:
- 1061 Budapest, Andrássy út 27. szám alatti Nespresso Boutique,
- 1117 Budapest, Október Huszonharmadika utca 8-10., Allee Bevásárlóközpontban található Nespresso Boutique,
- 1024 Budapest, Lövőház utca 2-6., Mammut Bevásárló- és Szórakoztató Központban található Nespresso Boutique.
- 9027 Győr, Budai út 1., Árkád Győr Bevásárlóközpontban található Nespresso Boutique,
- 1123 Budapest, Alkotás utca 53., MOM Parkban található Nespresso Mini Boutique,
- 1106 Budapest, Örs vezér tere 25/A, Árkád Budapest Bevásárlóközpontban található Nespresso Boutique,
- 1062 Budapest, Váci út 3., Westendben található Nespresso Boutique.
A Nespresso Boutique-ok aktuális nyitvatartási idejéről az alábbi weboldalon tájékozódhat: https://www.Nespresso.com/hu/hu/uzletkereso#BOUTIQUE
2.2. Tájékoztatjuk, hogy a www.Nespresso.com weboldalon, mobilalkalmazásokon keresztül, telefonon vagy Boutique-jainkban történő vásárlásra/rendelésre napi és havi maximális rendelési mennyiségi korlátozások vonatkoznak, melynek feltételeit a Nespresso saját belátása szerint határozza meg.
2.3. Automatikus újrarendelés szolgáltatás:
Az Automatikus újrarendelés szolgáltatás lehetővé teszi a Vevő számára, hogy megrendelését Nespresso a Vevő által meghatározott gyakoriságnak és mennyiségnek megfelelően automatikusan teljesítse és számlázza az Automatikus újrarendelésre vonatkozó megbízás Vevő általi visszavonásáig.
Az Automatikus újrarendelés szolgáltatás elérhető a weboldalon, és telefonon történő rendelés leadása esetén.
Az Automatikus újrarendelés szolgáltatás beállításai, így különösen a szállítás gyakorisága, illetve a megrendelt mennyiség a vevő által bármikor szabadon és díjmentesen módosíthatóak.
Amennyiben valamely megrendelt termék készlethiány miatt vagy egyéb okból nem szállítható, a szállítás az akadállyal nem érintett termékek tekintetében megtörténik a visszaigazolásban jelölt időpontban, kivéve, ha a Vevő a teljes rendelése tekintetében elállási jogával él. Amennyiben a Vevő a szállítást a jelzett hiányosságok mellett elfogadja, kizárólag a ténylegesen leszállított termékek vételára és a kapcsolódó szállítási költség kerül rá kiterhelésre.
A szolgáltatás csak online bankkártyás és utánvétes fizetés esetén vehető igénybe.
2.4. Nespresso tájékoztatja Vevőit, hogy a Vevők által leadott egyes megrendelések alapján Vevő és Nespresso között adásvételi szerződés jön létre, határozott időre, mely szerződés az abban foglalt kötelezettségek maradéktalan teljesítéséig marad hatályban. Nespresso tájékoztatja a Vevőket, hogy ezen határozott idejű szerződések nem alakulnak át semmilyen körülmények között határozatlan idejű szerződéssé.
2.5. A Vevő és a Nespresso között létrejött adásvételi szerződés alapján Vevő kötelezettsége a fizetési kötelezettséggel járó megrendelés leadásától a megrendelt termékek átvétele és azok vételárának Nespresso részére való megfizetése. Vevő ezen kötelezettségeinek teljesítésével szerződés szerinti kötelezettségeit teljesíti. Ennek megfelelően a Vevőt terhelő kötelezettségek teljesítésének legrövidebb időtartama, ezen kötelezettségek teljesítésének időpontja.
2.6. A Nespresso jogosult a megrendelést visszautasítani, amennyiben a megrendelő korábbi számláit nem rendezte, vagy Nespresso megítélése szerint a számlák határidőre történő kiegyenlítése nem biztosított.
2.7. A weboldalon feltüntetett árak minden esetben az ÁFA-val növelt bruttó árak. A weboldalon feltüntetett árak visszavonásig vagy megváltoztatásig érvényesek. A weboldalon szereplő termékképek és készletinformációk tájékoztató jellegűek és a valóságtól eltérhetnek. Nespresso bármikor jogosult az árakat egyoldalúan módosítani. Az automatikus újrarendelés szolgáltatás esetét ide nem értve a megrendelés feladásának napján hatályban lévő árak lesznek érvényesek. Automatikus újrarendelés szolgáltatás esetén az áru átvételének napján hatályban levő árak érvényesek.
2.8. Megrendelés visszaigazolása:
- Interneten leadott megrendelés esetén: a Nespresso automatikus e-mail visszaigazolást küld
- Telefonon leadott megrendelés esetén: azonnali, a telefonos megrendelés keretében
- Automatikus újrarendelés esetén az aktuális szállítást megelőzően 3 nappal a Nespresso e-mail visszaigazolást küld a szállítás pontos időpontjáról, a kosár tartalmáról, a vételárról és szállítási költségről, illetve arról, ha valamely megrendelt termék készlethiány miatt vagy egyéb okból nem kerül leszállításra.
2.9. A vásárlás speciális feltételei a weboldalon keresztül leadott megrendelések esetén
2.9.1. A honlapunkon való regisztráció során Vevőnek biztosítania kell, hogy a kötelezően kitöltendő adatok a valóságnak megfeleljenek és hiánytalanok legyenek. Címének vagy egyéb adatainak változásakor, kérjük, késedelem nélkül értesítse erről a Nespresso-t úgy, hogy a megfelelő módosításokat elvégzi a személyes adatok oldalán, vagy lépjen kapcsolatba a Nespresso Ügyfélszolgálattal a 06-80-25-82-80-as telefonszámon.
A Nespresso által alkalmazott internetes bankkártya elfogadási szolgáltatás igénybevétele esetén a fizetés megkezdése előtt az oldalunkon kártyaregisztrációs felület kitöltése válhat szükségessé. Kérjük, hogy az esetleges fizetési problémák elkerülése végett ellenőrizze adatai pontosságát. A Nespresso nem vállal felelősséget a hibás adatokból eredő esetleges téves teljesítésekért.
2.9.2. A weboldalon történő regisztráció során létre kell hoznia egy jelszót. Ezt a jelszót szigorúan bizalmasan kell kezelnie, és nem szabad közölnie vagy megosztania senki mással. Jelszava használatáért és az így leadott megrendelésekért Vevőt teljes felelősség terheli még akkor is, ha az a Vevő tudtán kívül történik. Amennyiben tudomására jut vagy gyanúja támad, hogy valaki megtudta vagy használta jelszavát, erről haladéktalanul értesítenie kell a Nespresso-t a 06-80-25-82-80-as telefonszámon.
2.9.3. A www.Nespresso.com oldalon vagy mobilalkalmazásainkon keresztül (továbbiakban: weboldal) Magyarország kiválasztását követően történő termékkiválasztással és megrendeléssel adásvételi szerződés jön létre a Vevő és Nespresso között, amely jogviszonyra a megrendelés és visszaigazolás, valamint a jelen Értékesítési feltételek rendelkezései, a Nespresso.com weboldal Használati feltételei valamint a Nespresso Adatvédelmi irányelvei egyaránt irányadók.
2.9.4. A szerződéskötés technikai lépései a regisztrációt követően: Vevő a kiválasztott terméket a kosárba helyezi, ezt követően megadja a szállítási adatokat, majd választ a fizetési lehetőségek közül. Ezt követően a megrendelés adatainak áttekintését követően Vevő a megrendelést véglegesíti, az Értékesítési feltételek elfogadásával valamint a Megvásárolom gombra kattintással.
2.9.5. A weboldalon tett megrendelést Nespresso csak akkor tudja befogadni és teljesíteni, ha a Vevő a regisztrációs és vásárlási oldalon található mezőket maradéktalanul kitölti. Ennek elmulasztásából eredő károkért, illetve a folyamat közben felmerülő technikai problémákért a Nespresso felelősséget nem vállal.
2.9.6. A hibásan, vagy nem kellő részletességgel megadott címzési, vagy más adatok, információk esetén felmerülő szállítási vagy egyéb többletköltség a Vevőt terheli.
2.9.7. Az adásvételi szerződést, illetve a jelen értékesítési feltételeket a megrendelés elküldésével a Vevő elfogadja.
2.9.8. A felek között létrejött adásvételi szerződés írásbeli szerződésnek minősül, melyet a Nespresso rögzít, továbbá tárol annak érdekében, hogy az abban foglaltakat, valamint a jogszabályok szerinti adókötelezettségeit teljesítse. A felek között létrejött adásvételi szerződés olyan formában hozzáférhető, hogy a Vevő a webshopon a saját fiókjában meg tudja nézni a korábbi rendeléseit, illetve megkapja a szerződés alapján kiállított rendelési visszaigazolást és számlát.
2.9.9. A Nespresso a megrendelés megerősítése panel útján biztosítja Vevő részére, hogy a megrendelésben, adataiban felmerülő hibák azonosíthatóak illetve kijavíthatóak legyenek.
2.9.10. Amennyiben a Nespresso minden gondossága ellenére a hivatalos promóciós feltételektől eltérő hibás ár, dátum vagy ajánlat kerül a weboldal felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, ide értve a feltűnő értékaránytalanságot is, valamint esetleg rendszerhiba miatt megjelenő "0" Ft-os vagy "1" Ft-os árra, akkor a Nespresso nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében az Ügyfél elállhat vásárlási szándékától. Ügyfelet ezen elállási jog indoklás nélkül megilleti.
Ugyanez vonatkozik az ajánlatok hivatalos promóciós feltételeiben szereplő érvényességi dátuma után a weboldalon tévesen, a böngésző vagy a Nespresso mobilapplikáció gyorsítótárában tárolt elemek (bannerek, kiírások) által megjelenített ajánlatokra.
3. Szállítás
3.1. A Nespresso kizárólag a weboldalon keresztül, telefonon vagy emailben leadott rendelés esetén és kizárólag Magyarország területén vállal kiszállítást.
3.2. A megrendelt termékek kiszállítása a jelen értékesítési feltételekben meghatározott, illetve promóciók esetén meghirdetett kivételes esetektől eltekintve szállítási díj köteles, melyet a Vevő visel. Az adott megrendeléshez kapcsolódó szállítási díjak a megrendelés során kerülnek feltüntetésre.
3.3. Házhozszállítás, aznapi szállítás és átvételi pontra történő szállítás esetén a csomagok a Nespresso központi raktárából kerülnek kiszállításra.
A Nespresso raktára: Gebrüder Weiss Szállítmányozási és Logisztikai Kft., 2310 - Szigetszentmiklós Leshegy út 12276/9Nespresso aktuális szállítási árai itt elérhetőek:
www.Nespresso.com/hu/hu/szolgaltatasok#/szallitas/normal-szallitas
www.Nespresso.com/hu/hu/szolgaltatasok#/segitsegnyujtas/kavegep-segitsegnyujtas
3.4. Házhozszállítás
Vevőnek továbbá házhozszállítás esetén lehetősége van kiválasztani, hogy melyik napon (szállítási hely függvényében) legyen a kiszállítás.
A Nespresso a hétköznapi 8:00-18:00 kiszállítási időre vonatkozó normál házhozszállítás (továbbiakban: normál házhozszállítás) esetén a munkanapokon 19:00-ig leadott és feldolgozott megrendeléseket a megrendelés kézhezvételét követő 1 munkanapon belül törekszik kiszállítani, azonban a Nespresso a fenti határidő betartásáért nem vállal felelősséget. A normál házhozszállítás díja 2490 Ft.
3.5. Átvételi pontra szállítás
Átvételi pontra való szállítás esetén Nespresso a munkanapokon 18:00-ig leadott és feldolgozott megrendeléseket, a megrendelés kézhezvételét követő 1 munkanapon belül budapesti átvételi pont esetén, vidéki átvételi pontra történő kiszállítás esetén 2 munkanapon belül törekszik kiszállítani, azonban a Nespresso a fenti határidő betartásáért nem vállal felelősséget.
Átvételi pontra való szállítás esetén az Átvevőnek a csomag átvételét bizonyító aláírás előtt be kell mutatnia a személyazonosságát igazoló hatósági igazolványát (személyi igazolvány, jogosítvány, útlevél) valamint ha a csomagot nem a címzett veszi át, közölni kell az átvétel jogcímét is. Ennek keretében Átvevő a személyazonosságát igazoló hatósági igazolvány száma, valamint az átvétel jogcíme a kézbesítési okiraton feltűntetésre kerül, melyet Átvevő aláírásával lát el. Abban az esetben, ha a címzett helyett meghatalmazott veszi át a csomagot, akkor két tanú aláírásával ellátott meghatalmazást is szükséges az Átadó részére átadni, aki azt a kézbesítési okirat mellé csatolja.
Az átváteli pontra való szállítás díja 1690 Ft.
3.6. Nespresso Személyes átvétel Boutique-ban
Amennyiben Vevő kapszularendelését a Nespresso webshopon keresztül adja le, úgy lehetősége van valamelyik Nespresso Boutique-ot a csomag átvételi pontjaként megjelölni. A szolgáltatás kizárólag a webshopon keresztüli bankkártyás és/vagy ajándékkártyás fizetéssel vehető igénybe.
A vásárlási folyamatban kiválasztott Nespresso Boutique napi zárása előtt több mint egy órával leadott rendelések esetén a rendelés 1 óra elteltével, a kiválasztott Nespresso Boutique nyitvatartási idejében átvehető a kiválasztott Nespresso Boutique-ban. A napi zárás előtt kevesebb, mint egy órával leadott rendelések legkorábban a következő nyitva tartási napon az adott Nespresso Boutique nyitása után 1 órával vehetők fel. A csomag elsőbbséggel a kiválasztott Nespresso Boutique-ban a sorszámhúzó automatán a "Online rendelés átvétele" opció kiválasztása után vehető át.
A Nespresso Boutique-ban történő csomagátvétel ingyenes. Vevő a rendelés leadásától számított 1 hétig tudja átvenni a megrendelt csomagot a Boutique-ban.
A Nespresso Személyes átvétel Boutique-ban szolgáltatás nem érhető el a Nespresso Mini Boutique-okban és az Időszakos Mini Boutique-okban (az aktuális Mini Boutique-ok listáját a 2.1.2. pont tartalmazza).
3.7. A Nespresso fenntartja a jogot a szállítási feltételek megváltoztatására.
3.8. Az esetleges szállítási költségek az ÁFÁ-t tartalmazzák, és a vételárral együtt kerülnek kiszámlázásra.
3.9. 2022. augusztus 29-től a legalább 5 000 Ft értékű, weboldalon és telefonon leadott rendelésének szállítási költségét a Nespresso átvállalja!
3.10. A vevő köteles az áru átvételekor meggyőződni a csomag sértetlenségéről, és amennyiben a csomag sérült, a csomag átvételét megtagadni, és a Nespresso felé a problémát jelezni a 06-80-25-82-80-as telefonszámon.
3.11. Az árunak a vevő vagy meghatalmazottja részére történő átadásával a termék elvesztésének és sérülésének minden kockázata a vevőre száll át.
3.12. A Nespresso igyekszik a termékeket a megrendelések határidőre történő teljesítése érdekében elégséges mennyiségben raktáron tartani. Ennek ellenére előfordulhat, hogy egyes árukból időlegesen nem tud megrendelést teljesíteni. A Nespresso a fenti esetben jogosult arra, hogy a megrendeléseket részszállításokkal elégítse ki vagy a megrendelést későbbi időpontban teljesítse, és ebben az esetben a kiegészítő szállítással kapcsolatban felmerülő esetleges többletköltséget a Nespresso vállalja. Korlátozott mennyiségű termékekre (mint például a Limited Edition kávék vagy bizonyos kiegészítők) szóló megrendelések csak a készlet erejéig teljesíthetők.
4. Panaszkezelés módja
4.1. Az áru átvétele és ellenőrzése
4.1.1. Hiányos vagy elmaradt szállítás esetén a Nespresso – a vevő választása szerint - vagy azonos értékű helyettesítő terméket szállít, vagy a vételárat jóváírja, illetve a már teljesített fizetés esetén 14 munkanapon belül visszatéríti.
4.1.2. Vevő köteles az áru átvételét követően, a lehető leghamarabb az átvett termék(ek) mennyiségét és sértetlenségét ellenőrizni, és észlelt hiány vagy sérülés esetén jogosult a Nespresso-t értesíteni a következő módon: az átvétel napjától számított 7 napon belül a számlaszám, a panasz rövid leírásának megadásával és a fuvarlevél másolatának csatolásával jogosult Nespresso felé jelezni e-mailben (hungary@Nespresso.com). Nespresso a panaszokat 2 munkanapon belül kivizsgálja, és a vizsgálat eredményéről a vevőt értesíti. A fenti határidő elteltét követően reklamációt nem áll módunkban elfogadni.
4.1.3. Panasszal az alábbi oldalon felsorolt járási hivatalokhoz lehet fordulni:
http://jarasinfo.gov.hu/
Európai Bizottság által életre hívott online vitarendezési platform:
https://webgate.ec.europa.eu/odr
4.2. Termékek visszaküldése
A Nespresso a termékek visszaküldését csak a 4.1. pontban leírt hiányos vagy sérült szállítás; a 10. pontban részletezett szavatossági, termékszavatossági vagy jótállási kötelezettsége fennállása esetén; illetve a 10.4. és 10.5. pontban részletezett elállás esetén fogadja el. Vevő a termékeket hiányos vagy sérült szállítás esetén eredeti csomagolásukban, elállás esetén bontatlan eredeti csomagolásukban köteles visszaküldeni. A termékek szabályszerű visszaadása (visszaküldése) esetén a számlaösszeg az esetleges kiszállítási költségekkel együtt legkésőbb 14 napon belül a vevő számláján jóváírásra kerül. Az itt részletezett esetekben a termék visszaszállítását – a 10.4 illetve 10.5 pontban szabályozott esetek kivételével -vevő kérésére a Nespresso megszervezi, és a visszaszállítás költségét a Nespresso vállalja.
4.3. Panaszügyintézés
Vevő a Nespresso termékeivel, szolgáltatásaival kapcsolatos panaszát jelezheti a Nespresso felé telefonon, a 06-80-25-82-80-as, díjmentes telefonszámon vagy külföldről a +36-1-413-5800-as telefonszámon; elektronikus úton, a https://www.Nespresso.com/hu/hu/kapcsolat címen; személyesen, bármelyik Nespresso Boutique-ban.
Nespresso törekszik a panasz minél előbbi, teljeskörű megválaszolására: a vevői panaszt 2 munkanapon belül nyugtázza, illetve teljeskörű választ legkésőbb 14 munkanapon belül ad. Nespresso a panaszt elsősorban e-mailben vagy telefonon válaszolja meg, kivéve ha ez nem lehetséges, vagy a panasz benyújtója kifejezetten más kapcsolatfelvételi módot kér. Nespresso a panasz kivizsgálásának érdekében, a válaszadás előtt, felveheti a kapcsolatot a vevővel, a vevő által megadott kapcsolatfelvételi adatok felhasználásával.
4.4. Békéltető testülethez fordulás lehetőség fogyasztói panasz esetén:
Békéltető testület. A szolgáltatások minőségével, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita békés rendezése céljából Felhasználó eljárást kezdeményezhet az illetékes szakmai kamara mellett működő békéltető testületnél. A vállalkozást békéltető testület igénybevétele esetén együttműködési kötelezettség terheli a békéltető testülettel.
Nespresso székhelye szerinti Békéltető testülete:
Neve: Budapesti Békéltető Testület
Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefonszáma: (1) 488-2131
Fax száma: (1) 488-2186
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
Nespresso a Békéltető Testület döntését ajánlásként fogadja el. Vevőnek a bírói út igénybe vételére a Békéltető Testületi eljárás lefolytatását követően is lehetősége van.
Az alábbi linken található a békéltető testületek országos listája:
4.5. EU online vitarendezési platform használata
Amennyiben panaszát nem sikerült érvényesítenie a 4.3 pont szerinti panaszügyintézés során, azt benyújthatja az EU online vitarendezési platformján („ODR platform”).
Ez a platform az EU-n belül a fogyasztók és a kereskedők számára teszi lehetővé, hogy a bíróságon kívül próbáljanak meg egyezségre jutni az online vásárlásból eredő problémákkal-panaszokkal kapcsolatban. Ez az interaktív honlap az EU minden hivatalos nyelvén elérhető és ingyenesen használható. Az ODR felület használatával a fogyasztó-vásárló és a kereskedő-szolgáltató megegyezhetnek egy vitarendezési testület kiválasztásában, hogy megoldást találjanak a fogyasztó panaszára.
Az ODR platform elérhető:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU
5. Árak és számlázás
5.1. A Nespresso termékek aktuális árait a fent megadott telefonszámon (06 80 2582 80), illetve a www.Nespresso.com honlapon lehet lekérni. A weboldalon feltüntetett árak minden esetben az ÁFA-val növelt bruttó árak. A weboldalon feltüntetett árak visszavonásig vagy megváltoztatásig érvényesek. A weboldalon szereplő termékképek és készletinformációk tájékoztató jellegűek és a valóságtól eltérhetnek. Nespresso bármikor jogosult az árakat egyoldalúan módosítani. Az automatikus újrarendelés szolgáltatás esetét ide nem értve a megrendelés feladásának napján hatályban lévő árak lesznek érvényesek. Automatikus újrarendelés szolgáltatás esetén az áru átvételének napján hatályban levő árak érvényesek.
5.2. Az általános forgalmi adót a számlákon külön fel kell tüntetni.
5.3. Kiszállítás esetén a megrendeléshez tartozó számlát elektronikus úton küldjük el a regisztráció során megadott e-mail címre. Amennyiben nem rendelkezik regisztrált e-mail címmel, a megrendeléshez tartozó számlát a szállítmányhoz csatoljuk.
5.4. Amennyiben a termékre, árura vonatkozó kereskedelmi feltételek valamelyike (pl. ár) a kereskedelmi feltétel változásának meghirdetése nélkül aránytalan eltérést mutat a korábban alkalmazott kereskedelmi feltételtől, a Nespresso-nak jogában áll a teljesítést feltűnő értékarányatalanságra, illetve a szerződéses akarat hiányára tekintettel megtagadni.
6. Fizetés
6.1. A vevő – az interneten keresztül történő bankkártyás vagy Nespresso ajándékkártyával történő fizetés és a Nespresso üzletben történő vásárlás esetét ide nem értve - a kiszállított termékek ellenértékét készpénzben (vagy választása szerint bankkártyával, amennyiben elérhető ez a szolgáltatás) köteles kiegyenlíteni az átvétellel egyidejűleg.
6.2. A Nespresso üzletekben történő vásárlás esetén fizethet készpénzzel, vagy valamennyi, a Magyarország területén elfogadott bankkártyával (kivéve a Diners Club és a JCB kártyákat) vagy Nespresso ajándékkártyával. A Nespresso üzletben történő készpénzes fizetés esetén a vevő a visszajáró pénzt köteles azonnal ellenőrizni – utólagos reklamációt nem fogadunk el.
6.3. A vevő internetes rendelésleadás esetén a számla ellenértékét bankkártyával is jogosult kiegyenlíteni internetes vásárlás keretében a Nespresso által alkalmazott VPOS terminál igénybevételével. Az internetes bankkártya elfogadási szolgáltatás (VPOS szolgáltatás) igénybevételének részletes feltételeit a 7. pont tartalmazza.
6.4. Automatikus újrarendelés szolgáltatás esetén a fizetés lehetséges előre fizetéssel bankkártyával, illetve utánvéttel.
6.5. A számla teljes kiegyenlítéséig valamennyi áru a Nespresso tulajdonában marad.
7. VPOS szolgáltatás igénybevételének feltételei
7.1. A VPOS szolgáltatás mind belföldről, mind külföldről elérhető.
7.2. Elfogadható bankkártya típusok: VISA és MASTERCARD
7.3. A bankkártyás fizetés során a megrendelt termékek ellenértékének elszámolása a kártyabirtokos terhére forintban történik.
7.4. A VPOS rendszeren keresztül történő fizetés esetén a vevő bankkártyájának megterhelése csak azután jön létre, miután a vevő a fizetési szándékát az internetes felületen megerősíti.
7.5. A vevő a megrendelt termékek vételárát a VPOS szolgáltatás igénybevétele során elektronikus úton, bankkártyával a megrendelés nyugtázásakor teljesíti.
7.6. A vevő hibás, téves adatbeviteléből, megrendelésének elírásából származó károkért a Nespresso felelősséget nem vállal.
7.7. A vevő a VPOS szolgáltatással kapcsolatban észlelt hibákat a díjmentesen hívható 06 80 2582 80-as telefonszámon, illetve a hungary@Nespresso.com e-mail tudja bejelenteni. A Nespresso a bejelentéseket, panaszokat minden esetben 3 munkanapon belül kivizsgálja, és a vizsgálat eredményéről a bejelentés módjának megfelelően tájékoztatja a vevőt. A Nespresso a bejelentésekről és panaszokról nyilvántartást vezet. A Nespresso a vevő által bejelentett, a vizsgálat eredményeként valósnak bizonyult, felelősségi körébe tartozó hibák kijavítása iránt haladéktalanul intézkedik.
7.8. A bankkártyával való fizetés az Adyen N.V. és az EVO Payments International szerverén keresztül történik. A szerverszolgáltató minden szükséges technikai intézkedést megtesz annak érdekében, hogy a vevő banki adatai ne váljanak illetéktelen személyek által hozzáférhetővé az interneten keresztül.
8. Használt kapszulák újrahasznosítása
A Nespresso kapszulái alumíniumból készültek, amely egy végtelenszer újrahasznosítható anyag. A Nespresso egy saját rendszert épített ki a használt kapszulák visszagyűjtésére és újrahasznosítására. Vevő bármely Nespresso Boutique-ba visszahozhatja használt kapszuláit, illetve online vagy telefonos rendelése során igényelheti azt a szolgáltatást, hogy rendelése átvételekor a házhozszállítást végző futárnak adja le a használt kapszuláit. A visszagyűjtött kapszulák feldolgozása során az alumíniumot és a kávézaccot egymástól elválasztják, és a kávézaccot komposztálás útján, az alumíniumot pedig alumíniumgyártás során hasznosítják újra.
Vevő köteles gondoskodni arról, hogy a leadásra szánt gyűjtőtasakban kizárólag eredeti Nespresso kapszulák vagy egyéb, alumíniumból készült kapszulák legyenek találhatóak.
A szolgáltatás igénybevételével Vevő vállalja, hogy a használt kapszulák átadásával kapcsolatban Nespresso-val szemben nem támaszt követelést.
A használt kapszulák leadására Vevőnek az alábbi módokon van lehetősége:
8.1. Használtkapszula-leadás Nespresso Boutique-okban:
A szolgáltatás igénybevétele díjmentes, és nem kötött vásárláshoz. A leadásra szánt használt kapszulákat zárt gyűjtőtasakban, a Boutique-okban található gyűjtőkonténerekbe kell elhelyezni.
Vevő a Boutique nyitvatartási idejében bármikor leadhatja használt kapszuláit, de egy nap maximum 500 használt kapszulát adhat le.
8.2. Házhozszállítás használtkapszula-leadással
Házhozszállítás esetén Vevő jogosult használt Nespresso kapszuláinak leadására az alábbi feltételek szerint.
A szolgáltatás igénybevétele díjmentes, de termék rendeléshez, illetve a használt kapszula visszagyűjtési szolgáltatás megrendeléséhez kötött. A szolgáltatás a 8:00-18:00 kiszállítási időre vonatkozó normál és időzített szállítás esetén elérhető.
Webshopon történő megrendelés esetén szükséges megjelölni a „Használtkapszula-leadással opciót”, majd kiválasztani a szállítás időpontját.
Telefonos megrendelés esetén szóban szükséges jelezni az igényt a szolgáltatás megrendelésére a rendelés leadásával egyidejűleg.
Vevő kizárólag az eredeti, Nespresso-tól díjmentesen (rendeléssel vagy Boutique-jainkban) beszerezhető gyűjtőtasakban adhatja le a használt kapszuláit oly módon, hogy a megrendelt csomaghoz mellékelt visszaküldéshez szükséges címkét ráragasztja a leadásra szánt gyűjtőtasakra.
Egy megrendeléssel csak 1 gyűjtőtasakot lehet leadni, és csak a rendelt csomag átvételével egyidejűleg.
8.3. Használtkapszula-leadás átvételi pontokon
Átvételi pontra való szállítás esetén Vevő jogosult használt Nespresso kapszuláinak leadására az alábbi feltételek szerint.
A szolgáltatás igénybevétele díjmentes, de termék rendeléshez kötött. Webshopon illetve telefonon történő megrendeléséhez automatikusan mellékeljük a visszaküldéshez szükséges címkét.
Vevő kizárólag az eredeti, Nespresso-tól díjmentesen rendeléssel beszerezhető gyűjtőtasakban adhatja le a használt kapszuláit oly módon, hogy a megrendelt csomaghoz mellékelt visszaküldéshez szükséges címkét ráragasztja a leadásra szánt gyűjtőtasakra.
Egy megrendeléssel csak 1 gyűjtőtasakot lehet leadni, és csak a rendelt csomag átvételével egyidejűleg.9. Adatvédelem
9.1.1 A Nespresso a Vevő előzetes, kifejezett hozzájárulásával, illetve bizonyos esetekben (pl. számlázás) jogszabály, illetve jogos érdeke alapján gyűjti, dolgozza fel, illetve továbbítja harmadik személyek felé a Vevő személyes adatait. A regisztráció véglegesítésével Vevő elfogadja, Nespresso adatkezelési irányelveit, hogy Nespresso Vevő regisztrációkor megadott adatait a megrendelés teljesítése, valamint a jelen Értékesítési feltételek, illetve a jogszabályi előírások teljesítése érdekében kezelje, a teljesítésben közreműködő személyek részére a szükséges adatokat továbbítsa. Az adatkezelés további részleteit tartalmazó Nespresso adatvédelmi irányelvek Nespresso.com oldal „Jogi tudnivalók” menüpontja alatt érhetőek el (https://www.Nespresso.com/hu/hu/jogi-feltetelek).
9.1.2 A webshopba kizárólag 18 éven felüli személyek regisztrálhatnak.
9.1.3 Nestlé felhívja a Vevőket, hogy regisztrált adataikat pontosan adják meg, és azok naprakészségének fenntartásában működjenek közre. Nestlé nem vállal felelősséget a tévesen, pontatlanul megadott adatokra, illetve a már nem aktuális adatokra (pl. szállítási cím változás esetén) tekintettel felmerülő Vevői vagy harmadik személyektől származó igényekért.
9.1.4 Tárhelyszolgáltató neve és elérhetősége:
GLOBAL HEADQUARTERS
Nestlé S.A.
Avenue Nestlé 55,
1800 Vevey, Switzerland9.2. Kamerarendszer üzemeltetése
A Nespresso alábbi üzleteiben az emberi élet, testi épség védelme, vagyonvédelem; az e körben esetlegesen felmerülő jogsértő cselekmények megismerése, feltárása, kivizsgálása, megelőzése illetve megszakítása céljából kamerás megfigyelést végez. Az egyes üzletekre vonatkozó kamerázási szabályzatok az adott üzletben, illetve a www.Nespresso.com oldal „Adatvédelem” menüpontja alatt érhetőek el.
- 1061 Budapest, Andrássy út 27. szám alatti Nespresso Boutique,
- 1117 Budapest, Október Huszonharmadika utca 8-10. szám (Allee Bevásárlóközpont) alatti Nespresso Boutique,
- 9027 Győr, Budai út 1. (Árkád Győr Bevásárlóközpont) alatti Nespresso Boutique,
- 1024 Budapest, Lövőház utca 2-6. (Mammut Bevásárló- és Szórakoztató Központ) alatti Nespresso Boutique,
- 1123 Budapest, Alkotás utca 53. MOM Parkban található Nespresso Mini Boutique,
- 1062 Budapest, Váci út 1-3. Westendben található Nespresso Boutique.
- 1106 Budapest, Örs vezér tere 25/A (Árkád Budapest Bevásárlóközpont) alatti Nespresso Boutique.
9.3. Adatfeldolgozás
A Nespresso adatfeldolgozás valamint marketing célú tevékenység céljából továbbíthatja az adatokat az alábbi adatfeldolgozóknak:
- Wavemaker Hungary Kft. - 1123 Budapest, Alkotás u. 53.
- Gebrüder Weiss Szállítmányozási és Logisztikai Kft. - 2310 Szigetszentmiklós, Leshegy Ipari park 12276/9; Leshegyi út, Prologis épület 9.
- DHL Express Hungary Kft. 1097 Budapest, Fehérakác u. 3.
- Express One Kft. 1239 Budapest, Európa u. 12.
- Magyar Posta Zrt. 1138 Budapest, Dunavirág u. 2-6.
- Kantar Hoffmann Kft: 1052, Budapest, Vitkovics Mihály utca 9.
- TNS Sofres, Paris: 3. Avenue Pierre Masse, FR-75014, Paris, France
- IPSOS France SAS: 35. Rue du Val de Marne, FR-75628 Paris CEDEX 13, France
- Nestlé Operational Services Worldwide S.A.: Route de Buyére 4 CH-1030 Bussigny-Prés Lausanne, Switzerland
- Salecycle Limited: DH4 5RA Houghton le Spring, Chase House, Rainton Bridge Business Park, United Kingdom
Ügyfélszolgálati célból a Photel Support Services , 1134 Budapest, Róbert Károly krt. 70-74. használhatja az adatokat.
9.4. Érintettek jogai
9.4.1. Vevő jogosult arra, hogy az adatkezelő által kezelt adatairól bármikor tájékoztatást kérjen, illetve hogy kezelt adatai helyesbítését, törlését, valamint 9.1. pont szerinti hozzájárulásának visszavonását ingyenesen és korlátozás nélkül kérhesse a Nespresso Boutique-okban, illetve a 06 80 2582 80 telefonszámon és a hungary@Nespresso.com e-mail címen.
9.4.2. A személyes adatok kezeléséhez fűződő jogainak megsértése esetén Vevő az alábbi jogorvoslati lehetőségekkel élhet:
a) Közvetlenül az adatkezelőhöz fordulhat (az adatkezelő fenti elérhetőségein). Az adatkezelő a kérelem beérkezését követő 30 napon belül, az adatkezelés elleni tiltakozás esetén a kérelem beérkezését követő 15 napon belül írásban köteles választ adni a Vevő számára.
b) A Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz fordulhat (székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11. 22/c; postai cím: 1363 Budapest, Pf.:9.; e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu; telefon: +36 (1) 391-1400; web: www.naih.hu)
c) keresetet nyújthat be az adatkezelő ellen az adatkezelő székhelye, vagy a Vevő lakó,-illetve tartózkodási helye szerint illetékes bíróságnál. Ha az adatkezelő a Vevő adatainak jogellenes kezelésével vagy az adatbiztonság követelményeinek megszegésével másnak kárt okoz, köteles azt megtéríteni. Ha az adatkezelő a Vevő adatainak jogellenes kezelésével vagy az adatbiztonság követelményeinek megszegésével a Vevő személyiségi jogát megsérti, az adatkezelőtől sérelemdíjat követelhet. A per elbírálása a törvényszék hatáskörébe tartozik. A per – a Vevő választása szerint - a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindítható.
9.4.3. A Nespresso az internetes rendelésfelvétel és fizetés során birtokába jutott pénzügyi- és fiók adatokat kizárólag a kártyabirtokos vevő által jóváhagyott tranzakció végrehajtása céljából használja fel. A vevő jelszavának harmadik személy általi jogosulatlan felhasználásából eredő károkért a Nespresso felelősséget nem vállal. A bankkártyás fizetés az Adyen N.V. és a SIX Payment Services Ltd szerverén történik, a Nespresso a tranzakció végrehajtásához szükséges banki adatokkal nem kerül kapcsolatba, azokat nem tárolja, ezért az esetlegesen jogosulatlan felhasználásból eredő károkért felelősséget nem vállal.
9.5. Cookie-k
A www.Nespresso.com oldal, illetve a webshop látogatása során cookie-kat („sütiket”) használunk. Ezen fájlok információkat szolgáltatnak számunkra a felhasználó oldallátogatási szokásairól, de nem tárolnak személyes információkat. Cookie szabályzatunk a következő linken érhető el: https://www.Nespresso.com/hu/hu/jogi-feltetelek.
A látogatók a www.Nespresso.com oldal, illetve a webshop meglátogatásával hozzájárulnak a felhasználó viselkedésük figyeléséhez, követéséhez és hogy ezek alapján a Cookie Szabályzatban meghatározott programok és eszközök segítségével személyre szóló hirdetéseket jeleníthessük meg számukra. Remarketing tevékenységünkre vonatkozó szabályzatunk az alábbi linken érhető el: https://www.Nespresso.com/hu/hu/jogi-feltetelek.
10. A kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról szóló tájékoztató:
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Kormányrendelet, illetve a fogyasztó és a vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021 (VI.30) Kormányrendelet alapján Nespresso tájékoztatja Vevőit mint fogyasztókat a kávéfőző gépek, tejhabosítók és egyéb kiegészítők vonatkozásában valamint digitális áruk vonatkozásában érvényesülő kellékszavatosságról, termékszavatosságról, jótállásról, valamint elállási jogról.
10.1. Kellékszavatosság
Milyen esetben élhet Vevő a kellékszavatossági jogával?
Vevő a Nestlé Hungária Kft. Nespresso üzletága hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
Milyen jogok illetik meg Vevőt kellékszavatossági igénye alapján?
Vevő – választása szerint–az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Vevő által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Vevő is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.
Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Vevő viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
Milyen határidőben érvényesítheti Vevő kellékszavatossági igényét?
Vevő köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
Vevő a Nestlé Hungária Kft. Nespresso üzletágával szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Vevő igazolja, hogy a terméket a Nestlé Hungária Kft. Nespresso üzletága vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Vevő köteles bizonyítani, hogy az Vevő által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
10.2. Termékszavatosság
Milyen esetben élhet Vevő a termékszavatossági jogával?
A termékek hibája esetén Vevő – választása szerint – az előző pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet közvetlenül a gyártóval szemben azon termékek esetében, amelyekre nincs jótállás, amennyiben a termék forgalomba hozatalától számított 2 év még nem telt el.
Milyen jogok illetik meg Vevőt termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként Vevő kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Milyen határidőben érvényesítheti Vevő termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét Vevő a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Vevőnek kell bizonyítania.
10.3. Jótállás
10.3.1. A Nespresso gép jótállására a gyártó, ill. forgalmazó által a géphez mellékelt jótállási jegyben foglalt rendelkezések az irányadók, és a jótállást a megjelölt gyártó, ill. forgalmazó nyújtja.
Milyen esetben élhet Vevő a jótállási jogával?
Hibás teljesítés esetén az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003 (IX.22.) kormányrendelet, valamint a 270/2020 (Vi. 12) Korm rendelet alapján a Nestlé Hungária Kft. Nespresso üzletága jótállásra köteles a Nespresso tejhabosítók esetén. A kávéfőző gépek esetén a jótállási jegyen feltűntetett gyártó illetve forgalmazó köteles Vevővel szemben a jótállásra.
Vevőt milyen jogok és milyen határidőn belül illetik meg jótállás alapján?
A fogyasztó jótállásból eredő jogai (A jótállás keretébe tartozó hiba esetén a fogyasztó választása szerint az alábbi jogokat érvényesítheti):
kijavítás vagy kicserélés (kivéve, ha ez lehetetlen, vagy ha az a vállalkozásnak az eladási ár leszállításához vagy az eladási ár visszatérítéséhez képest aránytalan többletköltséget eredményezne),
az eladási ár arányos leszállítása, a hiba kijavítása vagy kijavíttatása a vállalkozás költségére, jelentéktelen hiba kivételével a szerződéstől való elállás (az eladási ár visszatérítése).
A kijavítás során a termékbe csak új alkatrész kerülhet beépítésre.
Az árleszállításra, a hibának a vállalkozás költségén való megjavíttatására, illetve az eladási ár visszatérítésére a vevő csak abban az esetben tarthat igényt, ha a vállalkozás a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, vagy azoknak a dolog tulajdonságaira és a vevő által elvárható rendeltetésére figyelemmel megfelelő határidőn belül nem tud eleget tenni, vagy ha a fogyasztónak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt.
A jótállásból eredő jogok érvényesíthetőségének határideje és helye:
A jótállásból eredő jogait a Vevő a termék átadásától számított 24 hónapon belül érvényesítheti. A 24 hónapos elévülési időbe nem számít bele a kijavítási időnek az a része, amely alatt a vevő a fogyasztási cikket nem tudja rendeltetésszerűen használni.
Amennyiben a Vevő Nespresso Boutique-ban történő vásárlás esetén a vásárlástól számított három munkanapon belül érvényesíti a meghibásodás miatti csereigényét, a vállalkozás köteles a meghibásodott fogyasztási cikket kicserélni, ha a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza. Amennyiben a csere helyett árleszállítást vagy pénzvisszatérítést alkalmaz a Nespresso, azt banki átutalás formájában áll módjában teljesíteni a Vevő értesítését követő 14 napon belül.
A vállalkozás köteles a kijavítást vagy kicserélést megfelelő határidőn belül elvégezni vagy mással elvégeztetni. E határidő betartásának kötelezettsége alól a vállalkozás akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a kijavítás vagy kicserélés megfelelő határidőn belül történő elvégzése érdekében úgy járt el, ahogy az az adott helyzetben általában elvárható.
A Vevő jótállásból eredő jogait a vállalkozásnál, a kijavítás iránti igényét a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is érvényesítheti.
További részletek a Jótállási jegyen találhatóak.
Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól?
A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.
Felhívjuk Vevő figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont Vevőt a jótállásból fakadó jogok a kellék- és termékszavatossági igények körében meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.
10.4. Elállási jog
10.4.1. A Nespresso.com oldalon, mobilalkalmazásainkban, telefonon, illetve partnerüzleteinkben ipad-en keresztül leadott megrendelések esetén a természetes személy fogyasztó (nem céges Vevő) a kávéfőző gépek, Nespresso tejhabosítók, bontatlan dobozú kávékapszulák, illetve bontatlan dobozú sütemények, csokoládék, cukrok, valamint Nespresso kiegészítők esetén 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a jelen Értékesítési feltételek hatálya alatt kötött szerződéstől. A Nespresso Boutique-ban történő vásárlásra, valamint a nem természetes személyekre nem vonatkozik az elállási jog.
10.4.2. Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Vevő vagy a Vevő által megjelölt, az áru kiszállítását végző fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.
10.4.3. Ha Vevő elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi címre:
Nestlé Hungária Kft. Nespresso üzletág:
E-mailben: hungary@Nespresso.com
Telefonon: hívja díjmentesen a 06 80 2582 80-as számunkat
Faxon: küldje azt el díjmentesen a 06 80 2580 80-as számra
Ebből a célból felhasználhatja az 1. számú mellékelt elállási nyilatkozat-mintát is.
10.4.4. Vevő határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát.
10.4.5. Vevő jogosult elállási jogát gyakorolni a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időtartamban is.
10.4.6. Vevőt terheli annak bizonyítása, hogy az elállási vagy felmondási jogát a jogszabály előírásainak megfelelően gyakorolta.
10.5. Az elállás joghatásai
10.5.1. Ha Vevő eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Vevő elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük a Vevő által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Vevő az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott, például csomag visszaküldés költsége). A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Vevő más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Vevőt semmilyen többletköltség nem terheli. A fentiek alól kivételt képez, ha a készpénzes fizetés áruátvételkor a futár részére történik. Ebben az esetben a visszatérítést banki átutalás formájában áll módunkban teljesíteni.
10.5.2. Tájékoztatjuk, hogy a visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket.
10.5.3. Csomag visszaküldése
Vevő köteles számunkra a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A személyes átadás csak a lent megjelölt üzletünkben, nyitvatartási időben lehetséges. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi vagy átadja a terméket.
Visszaküldéskor a csomagot biztonságosan zárja le, és az egyértelmű bezonosíthatóság miatt kérjük, tüntesse fel a dobozon az eredeti megrendelés számát.
A visszaküldés címe:
Gebrüder Weiss Szállítmányozási és Logisztikai Kft.
Leshegy Ipari park 12276/9
Leshegyi út
Prologis épület 9.
Szigetszentmiklós
2310
A személyes visszaadás címe:
Nespresso Boutique Árkád
1106 Budapest, Örs vezér tere 25/A (Árkád Budapest Bevásárlóközpont)
10.5.4. A termék visszaküldésének közvetlen költségét Vevő viseli. Vevő felelős a termék sértetlen állapotban való visszajuttatásáért. Nespresso nem vállal felelősséget a visszaszállítás során felmerülő károsodások esetére.
10.5.5. Elállás esetén a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt bekövetkezett értékcsökkenésért a Vevő felel.
10.6. Termék visszavétel – kizárólag Nespresso Boutique-okban történő vásárlás esetében
Termék visszavétele a Boutique-okban – a jótállási, termékszavatossági és kellékszavatossági ügyek körén kívül - az alábbi feltételek szerint lehetséges:
- Az érintett termékek köre: összes készülék és kiegészítők; ez a lehetőség nem vonatkozik az élelmiszer termékekre (kávé, sütemény, csokoládé, cukor).
- A terméket a vásárlástól számított 1 hónapon belül, kizárólag a termék eredeti számlájának bemutatását követően van lehetőség visszacserélni.
- A terméket kizárólag a vásárlás helyén, ugyanabban a Boutique-ban van módunk visszavenni.
- A termék visszavétele során a termék eredeti számlán feltüntetett értékének levásárlására van lehetőség, a vételár visszatérítésére nincs mód. Amennyiben a termékcsere során a korábban vásárolt termék helyett egy aktuálisan magasabb árú – akár ugyanolyan - terméket választ, az árkülönbözetet Vevőnek kell megtérítenie.
- ha a termék csomagolása nem sérült és hiánytalan
- ha a terméket nem használták
A feltételek teljesülését a Boutique személyzete ellenőrzi és bírálja el.
Élelmiszer termékeket (kávé, sütemény, cukor, csokoládé) – a kellék- illetve termékszavatosság körén túl –, élelmiszerbiztonsági okokból még érintetlen állapotban, bontatlan csomagolás mellett sem áll módunkban visszavenni.
ÁFÁs számla módosítása csak a módosítási kérelem napján, a módosítás napjának dátumára lehetséges az értékesítés helyszínén. ÁFÁs számla módosításához az eredeti számla átadása szükséges.
11. Záró rendelkezések
11.1. A Nespresso tájékoztatja Vevőket, hogy a Magyar Reklámetikai Kódex rendelkezéseit kötelezőnek ismeri el magára nézve. A Kódex az alábbi linken érhető el: http://www.ort.hu/hu/kodex/elszo .
11.2. A Nespresso által üzemeltetett www.Nespresso.com/hu/hu weboldalt az alábbi böngészők segítségével javasolt használni: Google Chrome (aktuális legfrissebb verzió), Mozilla Firefox (3-as verzió vagy afelett) Apple Safari (3-as verzió vagy afelett) vagy Internet Explorer (8-as verzió vagy afelett).
Az oldal mobileszközökre optimalizált változatát a Mozilla Firefox illetve Google Chrome bármely változatával, valamint az Android eszközök alapértelmezett böngészőjével és Safari böngészővel javasolt használni.
11.3. Nespresso naprakész védelmet és korszerű technikát alkalmaz felhasználói adatainak védelmére.
12. Hatályos jog
A jelen rendelkezésekre a magyar jog az irányadó. A jelen Értékesítési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a Ptk. valamint a hatályos jogszabályi rendelkezések az irányadóak. Felek jelen jogviszonyból származó esetleges vitáik esetére értékétől függően – arra az esetre, ha Pesti Központi Kerületi Bíróság, illetve a Fővárosi Törvényszék vagy a Budapest Környéki Törvényszék általános illetékessége nem állapítható meg – kikötik a Budai Központi Kerületi Bíróság, illetve a Székesfehérvári Törvényszék illetékességét.
13. Nespresso & You klubtagsági program
Jelen tagsági feltételek alkalmazandók a Nespresso & YOU Klubtagsági Programra.
A jelen klubtagsági feltételek a Nestlé Hungária Kft. Nespresso üzletága értékesítési feltételeinek részét képezik. A jelen Klubtagsági feltételekben nem szabályozott kérdésekben az értékesítési feltételek irányadóak, az értékesítési feltételek rendelkezései a Klubtagsági feltételekben szabályozott eltérésekkel alkalmazandók.
A Nespresso & YOU Klubtagsági Program keretében kizárólag azon természetes és jogi személy vásárlók válnak klubtaggá, akik szakmájukon, önálló foglalkozásukon, vagy üzleti tevékenységi körükön kívül eljárva vásárolnak a Nespresso-tól és megfelelnek a jelen klubtagsági feltételeknek. 18 évnél fiatalabb személyek nem lehetnek klubtagok.
13.1. Mi az a Nespresso & YOU Klubtagsági Program?
A Nespresso (megnevezése jelen szövegben: „mi”) Nespresso & YOU Klubtagsági Program néven vásárlói hűségprogramot működtet.
Valamennyi már regisztrált, illetve a jelen pontban szabályozott érvényességi időpontot követően regisztráló, jelen feltételeknek megfelelő klubtagunk a sikeres regisztrációjától kezdődően a Nespresso & YOU Klubtagsági Program tagjává válik.
A program keretében három különböző szintű tagság létezik. Az egyes szintek a tagsági viszony időtartamától, illetve a megvásárolt kapszulák mennyiségétől függenek. A kapszulavásárlásokat a www.Nespresso.com weboldalon, mobilalkalmazásokban, telefonon keresztül, valamint a Nespresso Boutique-ok valamelyikében kell elvégezni, úgy, hogy a vásárló azonosítja magát a mindenkor irányadó azonosítási felételeknek megfelelően. A klubtagsági szintekről részletesen a 13.3. pontban olvashat.
A jelen klubtagsági feltételek 2022. februrár 22. napjától visszavonásig érvényesek.
13.2. Hogyan vehet részt a Nespresso & YOU Klubtagsági Programban?
A Nespresso & YOU hűségprogramban a klubtagsági viszony kezdetének dátuma a valamely Nespresso csatornán keresztül, azonosított tagként eszközölt első kávékapszula vásárlás ideje. A Nespresso & YOU program 13.1. pont szerinti érvényességi idejét megelőző klubtagság esetén a tagság kezdő időpontja az első Nespresso-nál regisztrált kávékapszulavásárlás időpontja. Azon vásárlóink, akik nem felelnek meg a jelen klubtagsági feltételeknek regisztrációjuk ellenére nem vesznek részt a hűségprogramban.
Amennyiben Ön a programban való részvétel feltételeinek megfelel, a klubtagsági viszonya a Nespresso Boutique-okban, a Nespresso telefonos Ügyfélszolgálatnál vagy a www.Nespresso.com oldalon illetve mobilalkalmazásokban történő sikeres regisztrációval és azt követő első kiszámlázott és érvényes kávékapszula vásárlással jön létre. Sikeres regisztráció esetén egyéni klubtagsági számot adunk. Amennyiben már tag, akkor a tagsági viszony kezdetének azt a napot tekintjük, amikor első alkalommal vásárolt kávét a Nespresso-tól.
Amennyiben Ön a jelen klubtagsági feltételek 13.1. pont szerinti érvényességi idejét megelőzően már Nespresso klubtag volt, a Nespresso & YOU hűségprogramban való részvételének feltétele, hogy a Nespresso-nál legyen érvényes és kiszámlázott kávékapszula vásárlása a program indulását megelőző 12 hónapban legalább egy alkalommal (kivételt képeznek az 13.5. pontban leírt Bevezetési visszacsatlakozási ajánlatban résztvevő ügyfelek).
Kérjük, biztonságos módon őrizze meg klubtagsági számát, illetve jelszavát. Egy klubtagsági számhoz egy természetes vagy jogi személy tartozhat.
A klubtagsági szám és jelszó megosztásából, jogosulatlan személyek általi felhasználásából eredő adatvesztésért, károkért a Nespresso minden felelősséget kizár.
A személyes adatok felhasználása a Nespresso Adatvédelmi Irányelveiknek megfelelően történik.
Jelen klubtagsági feltételek elfogadásával, illetve személyes adatainak megadásával ön elfogadja az Adatvédelmi Irányelvek tartalmát. Az adatvédelmi irányelvek itt érhetőek el: https://www.Nespresso.com/hu/hu/adatvedelem.
13.3. A Nespresso & YOU Klubtagsági Program tagsági szintjei
A Nespresso & YOU Programban 3 klubtagsági szint létezik. Az egyes klubtagsági szintek kiszámítása a tagsági viszony hosszának és a kapszulavásárlás mennyiségének összevetése révén történik. A kapszulavásárlás számítása két évforduló közötti 12 hónapos periódusban, un. klubtagsági évben történik.
Az évforduló alatt az első Nespresso kávévásárlás időpontjának megfelelő hónap (nem a vásárlás napja) értendő.
A tagsági viszony hossza alatt az első kávévásárlás óta eltelt olyan egész évek számát kell érteni, melyekben történt legalább egy kiszámlázott és érvényes kapszulavásárlás.
A Nespresso & YOU program klubtagsági szintjei:
- Connoisseur szint: Azon vásárlóink tartozhatnak ide, akik az elmúlt két évfordulóközötti 12 hónap alatt, kevesebb, mint 720 kapszulát vásároltak és első érvényes és kiszámlázott kávékapszula vásárlásuk a Nespresso-nál 0-4 éve történt, és azóta minden klubtagsági évben volt egy érvényes és kiszámlázott kávékapszula vásárlásuk.
Például klubtagunk Connoissuer szintű, ha 2 éve, augusztus hónapban vásárolt először kávékapszulát a Nespresso-nál és azóta minden év augusztus elseje és a következő év július 31. között, évente 600 kapszulát vásárolt.
- Expert szint: Azon vásárlóink tartozhatnak ide, akik elmúlt két évforduló közötti 12 hónap alatt 720 és 1080 kapszula között vásároltak és/vagy első érvényes és kiszámlázott kávékapszula vásárlásuk a Nespresso-nál 5-9 éve történt, és azóta minden klubtagsági évben volt egy érvényes és kiszámlázott kávékapszula vásárlásuk.
Például klubtagunk Expert szintű, ha 3 éve, augusztus hónapban vásárolt először kávékapszulát a Nespresso-nál és azóta minden év augusztus elseje és a következő év július 31. között összesen 900 kapszulát vásárolt, vagy akkor is, ha klubtagunk 8 éve, augusztus hónapban vásárolt először kávékapszulát a Nespresso-nál és azóta minden év augusztus elseje és a következő év július 31. mindösszesen 300 kapszulát vásárolt.
- Ambassador szint: Azon vásárlóink tartozhatnak ide, akik elmúlt két évforduló közötti 12 hónap alatt, több, mint 1080 kapszulát vásároltak, és/vagy első érvényes és kiszámlázott kávékapszula vásárlásuk a Nespresso-nál 10 évnél régebben történt, és azóta minden klubtagsági évben volt egy érvényes és kiszámlázott kávékapszula vásárlásuk.
Például, ha klubtagunk 3 éve, augusztus hónapban vásárolt először kávékapszulát a Nespresso-nál és azóta minden év augusztus elseje és a következő év július 31. között összesen 1200 kapszulát vásárolt, vagy ha klubtagunk 11 éve, augusztus hónapban vásárolt először kávékapszulát a Nespresso-nál és azóta minden év augusztus elseje és a következő év július 31. mindösszesen 200 kapszulát vásárolt.
Az Ön klubtagságának hossza és vásárolt kapszulák mennyisége lekérdezhető a Nespresso Boutique-okban, telefonon, a www.Nespresso.com oldalon, valamint mobilalkalmazásinkban bejelentkezést követően a Saját fiók (My account) menüpontban.
Amennyiben Önnek 12 hónapon keresztül nincs kiszámlázott és érvényes kapszulavásárlása bár klubtagsági száma megmarad a Nespresso & YOU programban való részvétele megszűnik és a hűségprogrammal járó előnyöket a továbbiakban nem veheti igénybe. A Nespresso & YOU programban való részvétel újrakezdhető egy újabb kávévásárlással, ez esetben a vásárolt kávékapszula mennyisége határozza meg az új kezdő klubtagsági szintjét és ezen kapszulavásárlás időpontjának megfelelő hónaptól kezdődik újra az éves 12 hónapos periódus és a innen számolódik a tagsági viszony új hossza is(kivételt képeznek az 13.5. pontban leírt Bevezetési visszacsatlakozási ajánlatban résztvevő ügyfelek)
Az egyes klubtagsági szintek, illetve a hűségprogramban való részvétel szempontjából kizárólag a kávékapszulát tartalmazó vásárlások során megvásárolt kávékapszula mennyiségek veendők figyelembe az alábbiak szerint:
- Megvásárolt kávékapszula alatt az érvényes rendelés szerint kiszámlázott és leszállított kávékapszulák értendők
- A bármely okból visszavont/visszaszállított megrendelések levonása kerülnek
A kávégépvásárlás esetén kapott kóstolószettek nem tekintendők kávékapszula vásárlásnak. Bármely a Nespresso által ingyenes termékmintaként, promóciós ajándékként vagy kompenzációként kiadott kávékapszulák nem veendők figyelembe. A vásárlás napja alatt minden esetben a kapszulák kiszállításának napját kell érteni.
13.4. A klubtagsággal járó előnyök
A hűségprogram keretében a klubtagsághoz az egyes tagsági szintek szerinti előnyök, kedvezmények kapcsolódnak.
Klubtagsági szintek:
- Connoisseur: Ingyenes szállítás, Kávégép karbantartási program, Masterclass
- Expert: Ingyenes szállítás, Kávégép karbantartási program, Masterclass, Extra 15% kedvezmény kiegészítőkre és édességekre, 20% kedvezmény Aeroccino4 tejhabosítóra
- Ambassador: Ingyenes szállítás, Kávégép karbantartási program, Masterclass, Extra 15% kedvezmény kiegészítőkre és édességekre, 20% kedvezmény Aeroccino4 tejhabosítóra, Kávégép megújítási program, Elsőbbségi vásárlás exkluzív kávéinkból, VIP rendezvények
Ingyenes szállítás: Vásároljon kávékapszulát a www.Nespresso.com oldalon, mobilalkalmazásokban, illetve telefonon keresztül és minden legalább 12 000 Ft értékű rendelését ingyenesen kiszállítjuk.
Kávégép karbantartási program: A tökéletes kávéélményhez érdemes karbantartania kávégépét. Kávégépe élettartamát rendszeres vízkőtelenítéssel lényegesen meghosszabíthatja, ezért az adott klubtagsági évben megvásárolt 500. kapszula után megajándékozzuk egy ingyenes vízkőmentesítő szettel (1 db 1 x100 ml). Minden klubtag egy klubtagsági évben maximum 1 db ajándék vízkőmentesítő szettre jogosult. Minden klubtagsági évfordulón lenullázódik a vásárolt kapszulamennyiség, és újraindul a kapszulaszámlálás. (Mindez, az elért klubtagsági szintjén nem változtat.)
Klubtagjaink számára, ha regisztrálják kávégépüket, szerviz esetén cseregép lehetőséget biztosítunk a javítás ideje alatt, a teljes két éves garancia, valamint a garancia lejárta utáni időszakban. A teljes két éves garancia ideje alatt Ambassador és Expert klubtagjainknak a cseregép és a szállítás ingyenes, Connoisseur klubtagjaink pedig, amennyiben igénylik a cseregépet, 990 Ft felárért, míg a szállítást utanként 3.250 Ft felárért vehetik igénybe. A garancia lejárta utánAmbassador és Expert klubtagjainknak a cseregép továbbra is ingyenes, Connoisseur klubtagjaink pedig, amennyiben igénylik a cseregépet, 990 Ft felárért vehetik igénybe. A szállítás, a garancia lejárta után egységesen, minden klubtagsági szinten feláras, utanként 3.250 Ft.
Masterclass: Vegyen részt exkluzív kóstolási eseményeinken és fedezze fel a kávé világát szakértőink segítségével. A kávékóstolók időpontjáról a www.Nespresso.com oldalon tájékozódhat. Az eseményeken való részvétel díjmentes, de előzetes regisztrációhoz kötött. A Masterclass kurzuson a Nestlé Hungária Kft. munkavállalói, valamint ezen személyek Ptk. 8:1. § (1) 1. pontjában meghatározott közeli hozzátartozói klubtagsági szintjüktől függetlenül sem vehetnek részt.
Extra 15% kedvezmény kiegészítőkre, édességekre: Régóta vágyik valamelyik Nespresso csészére? Szívesen megkóstolná édességeinket? Évente összesen 6 vásárlás alkalmával extra 15% kedvezményt biztosítunk kiegészítőink, édességeink árából.
A kedvezmény felhasználható az alábbi termékek vásárlása esetén: Nespresso csészék, poharak, kanalak, kapszulatartók, Travel mug, használtkapszula-tartó, kávégép alkatrészek és édességek. Egy klubtagsági évben egy klubtagsági regisztrációval, egy rendelésben/vásárláskor összesen maximum 5 db kedvezményes Nespresso kiegészítő vagy édesség vásárolható; valamint egy klubtagsági év alatt legfeljebb 6 vásárlás alkalmával vehető igénybe a kedvezmény. A 15% árkedvezmény más kiegészítőkre vonatkozó promóciós ajánlattal összevonható. A kedvezményt a feltételek teljesülése esetén a termék árából vonjuk le, más termékre vagy készpénzre nem váltható. A kedvezményt kizárólag Expert és Ambassador klubtagjaink vehetik igénybe.
20% kedvezmény Aeroccino4 tejhabosítóra: Latte macchiato vagy cappuccino? Vásároljon Aeroccino4 tejhabosítót 20% árkedvezménnyel. A kedvezmény más termékre vagy készpénzre nem váltható. Egy klubtagsági évben egy klubtagsági regisztrációval egy vásárlás alkalmával, egy Aeroccino4 tejhabosítóra érvényesíthető a kedvezmény. A kedvezmény és a számlaérték közötti különbség az ügyfél számláján nem írható jóvá, és készpénzben nem kifizethető. A kedvezmény más a Nespresso által kínált tejhabosítókra vonatkozó promóciós ajánlattal nem összevonható. A kedvezményt a feltételek teljesülése esetén a termék árából vonjuk le, más termékre vagy készpénzre nem váltható. A kedvezményt kizárólag Expert és Ambassador klubtagjaink vehetik igénybe.
Kávégép megújítási program: Szívesen lecserélné régi Nespresso kávégépét? Vásároljon egyidejűleg legalább 500 darab Nespresso kávékapszulát és válasszon hozzá Nespresso Original Line Citiz vagy annál magasabb fogyasztói árú Original kávégépet 50% árkedvezménnyel, vagy vásároljon egyidejűleg legalább 200 darab Nespresso kávékapszulát és válasszon hozzá Nespresso Vertuo Next vagy annál magasabb fogyasztói árú Vertuo kávégépet 50% árkedvezménnyel.
A kedvezményes ajánlat kizárólag a Original Line Citiz és Nespresso Vertuo Next vagy ezeknél magasabb fogyasztói árú kávégépekre érvényes 500 vagy 200 db kávékapszula egyidejű vásárlása esetén.
Egy klubtagsági évben, egy klubtagsági regisztrációval maximum 1 db Nespresso kávégép vásárolható az ajánlat szerinti feltételekkel. A kedvezmény és a számlaérték közötti különbség az ügyfél számláján nem írható jóvá, és készpénzben nem kifizethető. A kedvezmény más a Nespresso által kínált promóciós ajánlattal nem összevonható. A kedvezményt a feltételek teljesülése esetén a termék árából vonjuk le, más termékre vagy készpénzre nem váltható. A kedvezményt kizárólag Ambassador klubtagjaink vehetik igénybe.
Elsőbbségi vásárlás exkluzív kávéinkból: Vásároljon elsőként különleges, csak a Nespresso & YOU programban elérhető limitált kiadású kávéinkból. Az elővásárlási lehetőség a kávék bevezetését követően, legalább két hétig érvényes. Az elővásárlási lehetőséget csak Ambassador klubtagjaink vehetik igénybe.
VIP rendezvények: Vegyen részt zárkörű rendezvényeinken, és ismerje meg még jobban a kávé, a gasztronómia és a művészet világát. A rendezvényeken való részvétel regisztrációhoz kötött és esetenként díjköteles lehet. A regisztrációs lehetőséget csak Ambassador klubtagjaink vehetik igénybe. A VIP rendezvényeken a Nestlé Hungária Kft. munkavállalói, valamint ezen személyek Ptk. 8:1. § (1) 1. pontjában meghatározott közeli hozzátartozói klubtagsági szintjüktől függetlenül sem vehetnek részt.
13.5. Klubtagsági viszony megszüntetése
Ön jogosult bármikor megszüntetni tagsági viszonyát postai levélben, vagy e-mailben küldött értesítés, (hungary@Nespresso.com) vagy telefonos értesítés útján a 06 80 2582 80 ingyenes zöld számunk felhívásával.
Jogunkban áll megszüntetni az Ön klubtagsági viszonyát írásos értesítés révén, amennyiben megszegi a jelen feltételek bármelyikét, vagy visszaél a program nyújtotta előnyökkel.
Három hónapos felmondási idővel jogunkban ál bármikor módosítani, vagy megszüntetni ezt a programot. Jogunkban ál bármikor, a fenti 3 hónapos periódus figyelmen kívül hagyásával módosítani, vagy megszüntetni ezt a programot, amennyiben ez az irányadó jog szerint szükségessé válna.
- számú melléklet Elállási/ nyilatkozatminta
Kérjük, hogy csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza.
Címzett: Nespresso Ügyfélszolgálat
Email: hungary@Nespresso.com
Telefon: 06 80 2582 80
Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:
A fogyasztó(k) neve:
A fogyasztó(k) címe:
A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)
Kelt:
Utoljára módosítva: 2022.09.14.
-
Értékesítési feltételek
Minden olyan megrendelésre, amely interneten, telefonon, és emailen keresztül jutott el a Nestlé Hungária Kft. Nespresso Üzletágához, vagy a Nespresso üzleteiben, személyes vásárlás során történik, a jelen Értékesítési Feltételek vonatkoznak. Az itt megállapított feltételek minden egyéb szerződés részét képezik. Megrendelése leadásával a megrendelő (továbbiakban: Vevő) elismeri, hogy elolvasta, megértette és fenntartás nélkül elfogadja a jelen Értékesítési Feltételeket.
Nestlé Hungária Kft. Nespresso üzletág cégadatai és elérhetőségei:
Nespresso üzleti tevékenységének postai címe: 1123 Budapest, Alkotás utca 53. MOM Park "A" Irodaépület, 3. emelet
Telefonszám, ügyfélszolgálat: 06 80 2582 80 (0680 CLUB 80)
E-mail cím: hungary@Nespresso.com
Nestlé Hungária Kft. székhelye, illetve székhely postai címe: 1095 Budapest, Lechner Ödön fasor 7.;
Fővárosi Törvényszék Cégbírósága: Cg.: 01-09-267926
Adószám: 10571086-2-44
(továbbiakban: „Nespresso”)
1. Általános rendelkezések
1.1. A jelen rendelkezések kizárólag a Nestlé Hungária Kft. Nespresso Üzletága (a továbbiakban: „Nespresso”) részére átadott megrendelésekre vonatkoznak.
1.2. A Nespresso fenntartja magának a jogot, hogy jelen rendelkezéseket bármikor, egyoldalúan módosítsa vagy megváltoztassa.
2. Megrendelések és személyes vásárlás
2.1. A megrendeléseket a következő módon lehet feladni:
2.1.1. Kiszállítást igénybe véve:
- Weboldalon: látogasson el a www.Nespresso.com honlapunkra, böngésszen kínálatunkban, és rendelje meg a kiválasztott termékeket
- Mobilalkalmazásokon: töltse le mobilalkalmazásunkat iOS vagy Android operációs rendszerű mobilkészülékére
- Telefonon: hívja díjmentesen a 06 80 2582 80-as számunkat
2.1.2. Személyes vásárlás a Nespresso Boutique-okban:
- 1061 Budapest, Andrássy út 27. szám alatti Nespresso Boutique,
- 1117 Budapest, Október Huszonharmadika utca 8-10., Allee Bevásárlóközpontban található Nespresso Boutique,
- 1024 Budapest, Lövőház utca 2-6., Mammut Bevásárló- és Szórakoztató Központban található Nespresso Boutique.
- 9027 Győr, Budai út 1., Árkád Győr Bevásárlóközpontban található Nespresso Boutique,
- 1123 Budapest, Alkotás utca 53., MOM Parkban található Nespresso Mini Boutique,
- 1106 Budapest, Örs vezér tere 25/A, Árkád Budapest Bevásárlóközpontban található Nespresso Boutique,
- 1062 Budapest, Váci út 3., Westendben található Nespresso Boutique.
A Nespresso Boutique-ok aktuális nyitvatartási idejéről az alábbi weboldalon tájékozódhat: https://www.Nespresso.com/hu/hu/uzletkereso#BOUTIQUE
2.2. Tájékoztatjuk, hogy a www.Nespresso.com weboldalon, mobilalkalmazásokon keresztül, telefonon vagy Boutique-jainkban történő vásárlásra/rendelésre napi és havi maximális rendelési mennyiségi korlátozások vonatkoznak, melynek feltételeit a Nespresso saját belátása szerint határozza meg.
2.3. Automatikus újrarendelés szolgáltatás:
Az Automatikus újrarendelés szolgáltatás lehetővé teszi a Vevő számára, hogy megrendelését Nespresso a Vevő által meghatározott gyakoriságnak és mennyiségnek megfelelően automatikusan teljesítse és számlázza az Automatikus újrarendelésre vonatkozó megbízás Vevő általi visszavonásáig.
Az Automatikus újrarendelés szolgáltatás elérhető a weboldalon, és telefonon történő rendelés leadása esetén.
Az Automatikus újrarendelés szolgáltatás beállításai, így különösen a szállítás gyakorisága, illetve a megrendelt mennyiség a vevő által bármikor szabadon és díjmentesen módosíthatóak.
Amennyiben valamely megrendelt termék készlethiány miatt vagy egyéb okból nem szállítható, a szállítás az akadállyal nem érintett termékek tekintetében megtörténik a visszaigazolásban jelölt időpontban, kivéve, ha a Vevő a teljes rendelése tekintetében elállási jogával él. Amennyiben a Vevő a szállítást a jelzett hiányosságok mellett elfogadja, kizárólag a ténylegesen leszállított termékek vételára és a kapcsolódó szállítási költség kerül rá kiterhelésre.
A szolgáltatás csak online bankkártyás és utánvétes fizetés esetén vehető igénybe.
2.4. Nespresso tájékoztatja Vevőit, hogy a Vevők által leadott egyes megrendelések alapján Vevő és Nespresso között adásvételi szerződés jön létre, határozott időre, mely szerződés az abban foglalt kötelezettségek maradéktalan teljesítéséig marad hatályban. Nespresso tájékoztatja a Vevőket, hogy ezen határozott idejű szerződések nem alakulnak át semmilyen körülmények között határozatlan idejű szerződéssé.
2.5. A Vevő és a Nespresso között létrejött adásvételi szerződés alapján Vevő kötelezettsége a fizetési kötelezettséggel járó megrendelés leadásától a megrendelt termékek átvétele és azok vételárának Nespresso részére való megfizetése. Vevő ezen kötelezettségeinek teljesítésével szerződés szerinti kötelezettségeit teljesíti. Ennek megfelelően a Vevőt terhelő kötelezettségek teljesítésének legrövidebb időtartama, ezen kötelezettségek teljesítésének időpontja.
2.6. A Nespresso jogosult a megrendelést visszautasítani, amennyiben a megrendelő korábbi számláit nem rendezte, vagy Nespresso megítélése szerint a számlák határidőre történő kiegyenlítése nem biztosított.
2.7. A weboldalon feltüntetett árak minden esetben az ÁFA-val növelt bruttó árak. A weboldalon feltüntetett árak visszavonásig vagy megváltoztatásig érvényesek. A weboldalon szereplő termékképek és készletinformációk tájékoztató jellegűek és a valóságtól eltérhetnek. Nespresso bármikor jogosult az árakat egyoldalúan módosítani. Az automatikus újrarendelés szolgáltatás esetét ide nem értve a megrendelés feladásának napján hatályban lévő árak lesznek érvényesek. Automatikus újrarendelés szolgáltatás esetén az áru átvételének napján hatályban levő árak érvényesek.
2.8. Megrendelés visszaigazolása:
- Interneten leadott megrendelés esetén: a Nespresso automatikus e-mail visszaigazolást küld
- Telefonon leadott megrendelés esetén: azonnali, a telefonos megrendelés keretében
- Automatikus újrarendelés esetén az aktuális szállítást megelőzően 3 nappal a Nespresso e-mail visszaigazolást küld a szállítás pontos időpontjáról, a kosár tartalmáról, a vételárról és szállítási költségről, illetve arról, ha valamely megrendelt termék készlethiány miatt vagy egyéb okból nem kerül leszállításra.
2.9. A vásárlás speciális feltételei a weboldalon keresztül leadott megrendelések esetén
2.9.1. A honlapunkon való regisztráció során Vevőnek biztosítania kell, hogy a kötelezően kitöltendő adatok a valóságnak megfeleljenek és hiánytalanok legyenek. Címének vagy egyéb adatainak változásakor, kérjük, késedelem nélkül értesítse erről a Nespresso-t úgy, hogy a megfelelő módosításokat elvégzi a személyes adatok oldalán, vagy lépjen kapcsolatba a Nespresso Ügyfélszolgálattal a 06-80-25-82-80-as telefonszámon.
A Nespresso által alkalmazott internetes bankkártya elfogadási szolgáltatás igénybevétele esetén a fizetés megkezdése előtt az oldalunkon kártyaregisztrációs felület kitöltése válhat szükségessé. Kérjük, hogy az esetleges fizetési problémák elkerülése végett ellenőrizze adatai pontosságát. A Nespresso nem vállal felelősséget a hibás adatokból eredő esetleges téves teljesítésekért.
2.9.2. A weboldalon történő regisztráció során létre kell hoznia egy jelszót. Ezt a jelszót szigorúan bizalmasan kell kezelnie, és nem szabad közölnie vagy megosztania senki mással. Jelszava használatáért és az így leadott megrendelésekért Vevőt teljes felelősség terheli még akkor is, ha az a Vevő tudtán kívül történik. Amennyiben tudomására jut vagy gyanúja támad, hogy valaki megtudta vagy használta jelszavát, erről haladéktalanul értesítenie kell a Nespresso-t a 06-80-25-82-80-as telefonszámon.
2.9.3. A www.Nespresso.com oldalon vagy mobilalkalmazásainkon keresztül (továbbiakban: weboldal) Magyarország kiválasztását követően történő termékkiválasztással és megrendeléssel adásvételi szerződés jön létre a Vevő és Nespresso között, amely jogviszonyra a megrendelés és visszaigazolás, valamint a jelen Értékesítési feltételek rendelkezései, a Nespresso.com weboldal Használati feltételei valamint a Nespresso Adatvédelmi irányelvei egyaránt irányadók.
2.9.4. A szerződéskötés technikai lépései a regisztrációt követően: Vevő a kiválasztott terméket a kosárba helyezi, ezt követően megadja a szállítási adatokat, majd választ a fizetési lehetőségek közül. Ezt követően a megrendelés adatainak áttekintését követően Vevő a megrendelést véglegesíti, az Értékesítési feltételek elfogadásával valamint a Megvásárolom gombra kattintással.
2.9.5. A weboldalon tett megrendelést Nespresso csak akkor tudja befogadni és teljesíteni, ha a Vevő a regisztrációs és vásárlási oldalon található mezőket maradéktalanul kitölti. Ennek elmulasztásából eredő károkért, illetve a folyamat közben felmerülő technikai problémákért a Nespresso felelősséget nem vállal.
2.9.6. A hibásan, vagy nem kellő részletességgel megadott címzési, vagy más adatok, információk esetén felmerülő szállítási vagy egyéb többletköltség a Vevőt terheli.
2.9.7. Az adásvételi szerződést, illetve a jelen értékesítési feltételeket a megrendelés elküldésével a Vevő elfogadja.
2.9.8. A felek között létrejött adásvételi szerződés írásbeli szerződésnek minősül, melyet a Nespresso rögzít, továbbá tárol annak érdekében, hogy az abban foglaltakat, valamint a jogszabályok szerinti adókötelezettségeit teljesítse. A felek között létrejött adásvételi szerződés olyan formában hozzáférhető, hogy a Vevő a webshopon a saját fiókjában meg tudja nézni a korábbi rendeléseit, illetve megkapja a szerződés alapján kiállított rendelési visszaigazolást és számlát.
2.9.9. A Nespresso a megrendelés megerősítése panel útján biztosítja Vevő részére, hogy a megrendelésben, adataiban felmerülő hibák azonosíthatóak illetve kijavíthatóak legyenek.
2.9.10. Amennyiben a Nespresso minden gondossága ellenére a hivatalos promóciós feltételektől eltérő hibás ár, dátum vagy ajánlat kerül a weboldal felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, ide értve a feltűnő értékaránytalanságot is, valamint esetleg rendszerhiba miatt megjelenő "0" Ft-os vagy "1" Ft-os árra, akkor a Nespresso nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében az Ügyfél elállhat vásárlási szándékától. Ügyfelet ezen elállási jog indoklás nélkül megilleti.
Ugyanez vonatkozik az ajánlatok hivatalos promóciós feltételeiben szereplő érvényességi dátuma után a weboldalon tévesen, a böngésző vagy a Nespresso mobilapplikáció gyorsítótárában tárolt elemek (bannerek, kiírások) által megjelenített ajánlatokra.
3. Szállítás
3.1. A Nespresso kizárólag a weboldalon keresztül, telefonon vagy emailben leadott rendelés esetén és kizárólag Magyarország területén vállal kiszállítást.
3.2. A megrendelt termékek kiszállítása a jelen értékesítési feltételekben meghatározott, illetve promóciók esetén meghirdetett kivételes esetektől eltekintve szállítási díj köteles, melyet a Vevő visel. Az adott megrendeléshez kapcsolódó szállítási díjak a megrendelés során kerülnek feltüntetésre.
3.3. Házhozszállítás, aznapi szállítás és átvételi pontra történő szállítás esetén a csomagok a Nespresso központi raktárából kerülnek kiszállításra.
A Nespresso raktára: Gebrüder Weiss Szállítmányozási és Logisztikai Kft., 2310 - Szigetszentmiklós Leshegy út 12276/9Nespresso aktuális szállítási árai itt elérhetőek:
www.Nespresso.com/hu/hu/szolgaltatasok#/szallitas/normal-szallitas
www.Nespresso.com/hu/hu/szolgaltatasok#/segitsegnyujtas/kavegep-segitsegnyujtas
3.4. Házhozszállítás
Vevőnek továbbá házhozszállítás esetén lehetősége van kiválasztani, hogy melyik napon (szállítási hely függvényében) legyen a kiszállítás.
A Nespresso a hétköznapi 8:00-18:00 kiszállítási időre vonatkozó normál házhozszállítás (továbbiakban: normál házhozszállítás) esetén a munkanapokon 19:00-ig leadott és feldolgozott megrendeléseket a megrendelés kézhezvételét követő 1 munkanapon belül törekszik kiszállítani, azonban a Nespresso a fenti határidő betartásáért nem vállal felelősséget. A normál házhozszállítás díja 2490 Ft.
3.5. Átvételi pontra szállítás
Átvételi pontra való szállítás esetén Nespresso a munkanapokon 18:00-ig leadott és feldolgozott megrendeléseket, a megrendelés kézhezvételét követő 1 munkanapon belül budapesti átvételi pont esetén, vidéki átvételi pontra történő kiszállítás esetén 2 munkanapon belül törekszik kiszállítani, azonban a Nespresso a fenti határidő betartásáért nem vállal felelősséget.
Átvételi pontra való szállítás esetén az Átvevőnek a csomag átvételét bizonyító aláírás előtt be kell mutatnia a személyazonosságát igazoló hatósági igazolványát (személyi igazolvány, jogosítvány, útlevél) valamint ha a csomagot nem a címzett veszi át, közölni kell az átvétel jogcímét is. Ennek keretében Átvevő a személyazonosságát igazoló hatósági igazolvány száma, valamint az átvétel jogcíme a kézbesítési okiraton feltűntetésre kerül, melyet Átvevő aláírásával lát el. Abban az esetben, ha a címzett helyett meghatalmazott veszi át a csomagot, akkor két tanú aláírásával ellátott meghatalmazást is szükséges az Átadó részére átadni, aki azt a kézbesítési okirat mellé csatolja.
Az átváteli pontra való szállítás díja 1690 Ft.
3.6. Nespresso Személyes átvétel Boutique-ban
Amennyiben Vevő kapszularendelését a Nespresso webshopon keresztül adja le, úgy lehetősége van valamelyik Nespresso Boutique-ot a csomag átvételi pontjaként megjelölni. A szolgáltatás kizárólag a webshopon keresztüli bankkártyás és/vagy ajándékkártyás fizetéssel vehető igénybe.
A vásárlási folyamatban kiválasztott Nespresso Boutique napi zárása előtt több mint egy órával leadott rendelések esetén a rendelés 1 óra elteltével, a kiválasztott Nespresso Boutique nyitvatartási idejében átvehető a kiválasztott Nespresso Boutique-ban. A napi zárás előtt kevesebb, mint egy órával leadott rendelések legkorábban a következő nyitva tartási napon az adott Nespresso Boutique nyitása után 1 órával vehetők fel. A csomag elsőbbséggel a kiválasztott Nespresso Boutique-ban a sorszámhúzó automatán a "Online rendelés átvétele" opció kiválasztása után vehető át.
A Nespresso Boutique-ban történő csomagátvétel ingyenes. Vevő a rendelés leadásától számított 1 hétig tudja átvenni a megrendelt csomagot a Boutique-ban.
A Nespresso Személyes átvétel Boutique-ban szolgáltatás nem érhető el a Nespresso Mini Boutique-okban és az Időszakos Mini Boutique-okban (az aktuális Mini Boutique-ok listáját a 2.1.2. pont tartalmazza).
3.7. A Nespresso fenntartja a jogot a szállítási feltételek megváltoztatására.
3.8. Az esetleges szállítási költségek az ÁFÁ-t tartalmazzák, és a vételárral együtt kerülnek kiszámlázásra.
3.9. 2022. augusztus 29-től a legalább 5 000 Ft értékű, weboldalon és telefonon leadott rendelésének szállítási költségét a Nespresso átvállalja!
3.10. A vevő köteles az áru átvételekor meggyőződni a csomag sértetlenségéről, és amennyiben a csomag sérült, a csomag átvételét megtagadni, és a Nespresso felé a problémát jelezni a 06-80-25-82-80-as telefonszámon.
3.11. Az árunak a vevő vagy meghatalmazottja részére történő átadásával a termék elvesztésének és sérülésének minden kockázata a vevőre száll át.
3.12. A Nespresso igyekszik a termékeket a megrendelések határidőre történő teljesítése érdekében elégséges mennyiségben raktáron tartani. Ennek ellenére előfordulhat, hogy egyes árukból időlegesen nem tud megrendelést teljesíteni. A Nespresso a fenti esetben jogosult arra, hogy a megrendeléseket részszállításokkal elégítse ki vagy a megrendelést későbbi időpontban teljesítse, és ebben az esetben a kiegészítő szállítással kapcsolatban felmerülő esetleges többletköltséget a Nespresso vállalja. Korlátozott mennyiségű termékekre (mint például a Limited Edition kávék vagy bizonyos kiegészítők) szóló megrendelések csak a készlet erejéig teljesíthetők.
4. Panaszkezelés módja
4.1. Az áru átvétele és ellenőrzése
4.1.1. Hiányos vagy elmaradt szállítás esetén a Nespresso – a vevő választása szerint - vagy azonos értékű helyettesítő terméket szállít, vagy a vételárat jóváírja, illetve a már teljesített fizetés esetén 14 munkanapon belül visszatéríti.
4.1.2. Vevő köteles az áru átvételét követően, a lehető leghamarabb az átvett termék(ek) mennyiségét és sértetlenségét ellenőrizni, és észlelt hiány vagy sérülés esetén jogosult a Nespresso-t értesíteni a következő módon: az átvétel napjától számított 7 napon belül a számlaszám, a panasz rövid leírásának megadásával és a fuvarlevél másolatának csatolásával jogosult Nespresso felé jelezni e-mailben (hungary@Nespresso.com). Nespresso a panaszokat 2 munkanapon belül kivizsgálja, és a vizsgálat eredményéről a vevőt értesíti. A fenti határidő elteltét követően reklamációt nem áll módunkban elfogadni.
4.1.3. Panasszal az alábbi oldalon felsorolt járási hivatalokhoz lehet fordulni:
http://jarasinfo.gov.hu/
Európai Bizottság által életre hívott online vitarendezési platform:
https://webgate.ec.europa.eu/odr
4.2. Termékek visszaküldése
A Nespresso a termékek visszaküldését csak a 4.1. pontban leírt hiányos vagy sérült szállítás; a 10. pontban részletezett szavatossági, termékszavatossági vagy jótállási kötelezettsége fennállása esetén; illetve a 10.4. és 10.5. pontban részletezett elállás esetén fogadja el. Vevő a termékeket hiányos vagy sérült szállítás esetén eredeti csomagolásukban, elállás esetén bontatlan eredeti csomagolásukban köteles visszaküldeni. A termékek szabályszerű visszaadása (visszaküldése) esetén a számlaösszeg az esetleges kiszállítási költségekkel együtt legkésőbb 14 napon belül a vevő számláján jóváírásra kerül. Az itt részletezett esetekben a termék visszaszállítását – a 10.4 illetve 10.5 pontban szabályozott esetek kivételével -vevő kérésére a Nespresso megszervezi, és a visszaszállítás költségét a Nespresso vállalja.
4.3. Panaszügyintézés
Vevő a Nespresso termékeivel, szolgáltatásaival kapcsolatos panaszát jelezheti a Nespresso felé telefonon, a 06-80-25-82-80-as, díjmentes telefonszámon vagy külföldről a +36-1-413-5800-as telefonszámon; elektronikus úton, a https://www.Nespresso.com/hu/hu/kapcsolat címen; személyesen, bármelyik Nespresso Boutique-ban.
Nespresso törekszik a panasz minél előbbi, teljeskörű megválaszolására: a vevői panaszt 2 munkanapon belül nyugtázza, illetve teljeskörű választ legkésőbb 14 munkanapon belül ad. Nespresso a panaszt elsősorban e-mailben vagy telefonon válaszolja meg, kivéve ha ez nem lehetséges, vagy a panasz benyújtója kifejezetten más kapcsolatfelvételi módot kér. Nespresso a panasz kivizsgálásának érdekében, a válaszadás előtt, felveheti a kapcsolatot a vevővel, a vevő által megadott kapcsolatfelvételi adatok felhasználásával.
4.4. Békéltető testülethez fordulás lehetőség fogyasztói panasz esetén:
Békéltető testület. A szolgáltatások minőségével, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita békés rendezése céljából Felhasználó eljárást kezdeményezhet az illetékes szakmai kamara mellett működő békéltető testületnél. A vállalkozást békéltető testület igénybevétele esetén együttműködési kötelezettség terheli a békéltető testülettel.
Nespresso székhelye szerinti Békéltető testülete:
Neve: Budapesti Békéltető Testület
Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefonszáma: (1) 488-2131
Fax száma: (1) 488-2186
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
Nespresso a Békéltető Testület döntését ajánlásként fogadja el. Vevőnek a bírói út igénybe vételére a Békéltető Testületi eljárás lefolytatását követően is lehetősége van.
Az alábbi linken található a békéltető testületek országos listája:
4.5. EU online vitarendezési platform használata
Amennyiben panaszát nem sikerült érvényesítenie a 4.3 pont szerinti panaszügyintézés során, azt benyújthatja az EU online vitarendezési platformján („ODR platform”).
Ez a platform az EU-n belül a fogyasztók és a kereskedők számára teszi lehetővé, hogy a bíróságon kívül próbáljanak meg egyezségre jutni az online vásárlásból eredő problémákkal-panaszokkal kapcsolatban. Ez az interaktív honlap az EU minden hivatalos nyelvén elérhető és ingyenesen használható. Az ODR felület használatával a fogyasztó-vásárló és a kereskedő-szolgáltató megegyezhetnek egy vitarendezési testület kiválasztásában, hogy megoldást találjanak a fogyasztó panaszára.
Az ODR platform elérhető:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU
5. Árak és számlázás
5.1. A Nespresso termékek aktuális árait a fent megadott telefonszámon (06 80 2582 80), illetve a www.Nespresso.com honlapon lehet lekérni. A weboldalon feltüntetett árak minden esetben az ÁFA-val növelt bruttó árak. A weboldalon feltüntetett árak visszavonásig vagy megváltoztatásig érvényesek. A weboldalon szereplő termékképek és készletinformációk tájékoztató jellegűek és a valóságtól eltérhetnek. Nespresso bármikor jogosult az árakat egyoldalúan módosítani. Az automatikus újrarendelés szolgáltatás esetét ide nem értve a megrendelés feladásának napján hatályban lévő árak lesznek érvényesek. Automatikus újrarendelés szolgáltatás esetén az áru átvételének napján hatályban levő árak érvényesek.
5.2. Az általános forgalmi adót a számlákon külön fel kell tüntetni.
5.3. Kiszállítás esetén a megrendeléshez tartozó számlát a szállítmányhoz csatoljuk.
5.4. Amennyiben a termékre, árura vonatkozó kereskedelmi feltételek valamelyike (pl. ár) a kereskedelmi feltétel változásának meghirdetése nélkül aránytalan eltérést mutat a korábban alkalmazott kereskedelmi feltételtől, a Nespresso-nak jogában áll a teljesítést feltűnő értékarányatalanságra, illetve a szerződéses akarat hiányára tekintettel megtagadni.
6. Fizetés
6.1. A vevő – az interneten keresztül történő bankkártyás vagy Nespresso ajándékkártyával történő fizetés és a Nespresso üzletben történő vásárlás esetét ide nem értve - a kiszállított termékek ellenértékét készpénzben (vagy választása szerint bankkártyával, amennyiben elérhető ez a szolgáltatás) köteles kiegyenlíteni az átvétellel egyidejűleg.
6.2. A Nespresso üzletekben történő vásárlás esetén fizethet készpénzzel, vagy valamennyi, a Magyarország területén elfogadott bankkártyával (kivéve a Diners Club és a JCB kártyákat) vagy Nespresso ajándékkártyával. A Nespresso üzletben történő készpénzes fizetés esetén a vevő a visszajáró pénzt köteles azonnal ellenőrizni – utólagos reklamációt nem fogadunk el.
6.3. A vevő internetes rendelésleadás esetén a számla ellenértékét bankkártyával is jogosult kiegyenlíteni internetes vásárlás keretében a Nespresso által alkalmazott VPOS terminál igénybevételével. Az internetes bankkártya elfogadási szolgáltatás (VPOS szolgáltatás) igénybevételének részletes feltételeit a 7. pont tartalmazza.
6.4. Automatikus újrarendelés szolgáltatás esetén a fizetés lehetséges előre fizetéssel bankkártyával, illetve utánvéttel.
6.5. A számla teljes kiegyenlítéséig valamennyi áru a Nespresso tulajdonában marad.
7. VPOS szolgáltatás igénybevételének feltételei
7.1. A VPOS szolgáltatás mind belföldről, mind külföldről elérhető.
7.2. Elfogadható bankkártya típusok: VISA és MASTERCARD
7.3. A bankkártyás fizetés során a megrendelt termékek ellenértékének elszámolása a kártyabirtokos terhére forintban történik.
7.4. A VPOS rendszeren keresztül történő fizetés esetén a vevő bankkártyájának megterhelése csak azután jön létre, miután a vevő a fizetési szándékát az internetes felületen megerősíti.
7.5. A vevő a megrendelt termékek vételárát a VPOS szolgáltatás igénybevétele során elektronikus úton, bankkártyával a megrendelés nyugtázásakor teljesíti.
7.6. A vevő hibás, téves adatbeviteléből, megrendelésének elírásából származó károkért a Nespresso felelősséget nem vállal.
7.7. A vevő a VPOS szolgáltatással kapcsolatban észlelt hibákat a díjmentesen hívható 06 80 2582 80-as telefonszámon, illetve a hungary@Nespresso.com e-mail tudja bejelenteni. A Nespresso a bejelentéseket, panaszokat minden esetben 3 munkanapon belül kivizsgálja, és a vizsgálat eredményéről a bejelentés módjának megfelelően tájékoztatja a vevőt. A Nespresso a bejelentésekről és panaszokról nyilvántartást vezet. A Nespresso a vevő által bejelentett, a vizsgálat eredményeként valósnak bizonyult, felelősségi körébe tartozó hibák kijavítása iránt haladéktalanul intézkedik.
7.8. A bankkártyával való fizetés az Adyen N.V. és az EVO Payments International szerverén keresztül történik. A szerverszolgáltató minden szükséges technikai intézkedést megtesz annak érdekében, hogy a vevő banki adatai ne váljanak illetéktelen személyek által hozzáférhetővé az interneten keresztül.
8. Használt kapszulák újrahasznosítása
A Nespresso kapszulái alumíniumból készültek, amely egy végtelenszer újrahasznosítható anyag. A Nespresso egy saját rendszert épített ki a használt kapszulák visszagyűjtésére és újrahasznosítására. Vevő bármely Nespresso Boutique-ba visszahozhatja használt kapszuláit, illetve online vagy telefonos rendelése során igényelheti azt a szolgáltatást, hogy rendelése átvételekor a házhozszállítást végző futárnak adja le a használt kapszuláit. A visszagyűjtött kapszulák feldolgozása során az alumíniumot és a kávézaccot egymástól elválasztják, és a kávézaccot komposztálás útján, az alumíniumot pedig alumíniumgyártás során hasznosítják újra.
Vevő köteles gondoskodni arról, hogy a leadásra szánt gyűjtőtasakban kizárólag eredeti Nespresso kapszulák vagy egyéb, alumíniumból készült kapszulák legyenek találhatóak.
A szolgáltatás igénybevételével Vevő vállalja, hogy a használt kapszulák átadásával kapcsolatban Nespresso-val szemben nem támaszt követelést.
A használt kapszulák leadására Vevőnek az alábbi módokon van lehetősége:
8.1. Használtkapszula-leadás Nespresso Boutique-okban:
A szolgáltatás igénybevétele díjmentes, és nem kötött vásárláshoz. A leadásra szánt használt kapszulákat zárt gyűjtőtasakban, a Boutique-okban található gyűjtőkonténerekbe kell elhelyezni.
Vevő a Boutique nyitvatartási idejében bármikor leadhatja használt kapszuláit, de egy nap maximum 500 használt kapszulát adhat le.
8.2. Házhozszállítás használtkapszula-leadással
Házhozszállítás esetén Vevő jogosult használt Nespresso kapszuláinak leadására az alábbi feltételek szerint.
A szolgáltatás igénybevétele díjmentes, de termék rendeléshez, illetve a használt kapszula visszagyűjtési szolgáltatás megrendeléséhez kötött. A szolgáltatás a 8:00-18:00 kiszállítási időre vonatkozó normál és időzített szállítás esetén elérhető.
Webshopon történő megrendelés esetén szükséges megjelölni a „Használtkapszula-leadással opciót”, majd kiválasztani a szállítás időpontját.
Telefonos megrendelés esetén szóban szükséges jelezni az igényt a szolgáltatás megrendelésére a rendelés leadásával egyidejűleg.
Vevő kizárólag az eredeti, Nespresso-tól díjmentesen (rendeléssel vagy Boutique-jainkban) beszerezhető gyűjtőtasakban adhatja le a használt kapszuláit oly módon, hogy a megrendelt csomaghoz mellékelt visszaküldéshez szükséges címkét ráragasztja a leadásra szánt gyűjtőtasakra.
Egy megrendeléssel csak 1 gyűjtőtasakot lehet leadni, és csak a rendelt csomag átvételével egyidejűleg.
8.3. Használtkapszula-leadás átvételi pontokon
Átvételi pontra való szállítás esetén Vevő jogosult használt Nespresso kapszuláinak leadására az alábbi feltételek szerint.
A szolgáltatás igénybevétele díjmentes, de termék rendeléshez kötött. Webshopon illetve telefonon történő megrendeléséhez automatikusan mellékeljük a visszaküldéshez szükséges címkét.
Vevő kizárólag az eredeti, Nespresso-tól díjmentesen rendeléssel beszerezhető gyűjtőtasakban adhatja le a használt kapszuláit oly módon, hogy a megrendelt csomaghoz mellékelt visszaküldéshez szükséges címkét ráragasztja a leadásra szánt gyűjtőtasakra.
Egy megrendeléssel csak 1 gyűjtőtasakot lehet leadni, és csak a rendelt csomag átvételével egyidejűleg.9. Adatvédelem
9.1.1 A Nespresso a Vevő előzetes, kifejezett hozzájárulásával, illetve bizonyos esetekben (pl. számlázás) jogszabály, illetve jogos érdeke alapján gyűjti, dolgozza fel, illetve továbbítja harmadik személyek felé a Vevő személyes adatait. A regisztráció véglegesítésével Vevő elfogadja, Nespresso adatkezelési irányelveit, hogy Nespresso Vevő regisztrációkor megadott adatait a megrendelés teljesítése, valamint a jelen Értékesítési feltételek, illetve a jogszabályi előírások teljesítése érdekében kezelje, a teljesítésben közreműködő személyek részére a szükséges adatokat továbbítsa. Az adatkezelés további részleteit tartalmazó Nespresso adatvédelmi irányelvek Nespresso.com oldal „Jogi tudnivalók” menüpontja alatt érhetőek el (https://www.Nespresso.com/hu/hu/jogi-feltetelek).
9.1.2 A webshopba kizárólag 18 éven felüli személyek regisztrálhatnak.
9.1.3 Nestlé felhívja a Vevőket, hogy regisztrált adataikat pontosan adják meg, és azok naprakészségének fenntartásában működjenek közre. Nestlé nem vállal felelősséget a tévesen, pontatlanul megadott adatokra, illetve a már nem aktuális adatokra (pl. szállítási cím változás esetén) tekintettel felmerülő Vevői vagy harmadik személyektől származó igényekért.
9.1.4 Tárhelyszolgáltató neve és elérhetősége:
GLOBAL HEADQUARTERS
Nestlé S.A.
Avenue Nestlé 55,
1800 Vevey, Switzerland9.2. Kamerarendszer üzemeltetése
A Nespresso alábbi üzleteiben az emberi élet, testi épség védelme, vagyonvédelem; az e körben esetlegesen felmerülő jogsértő cselekmények megismerése, feltárása, kivizsgálása, megelőzése illetve megszakítása céljából kamerás megfigyelést végez. Az egyes üzletekre vonatkozó kamerázási szabályzatok az adott üzletben, illetve a www.Nespresso.com oldal „Adatvédelem” menüpontja alatt érhetőek el.
- 1061 Budapest, Andrássy út 27. szám alatti Nespresso Boutique,
- 1117 Budapest, Október Huszonharmadika utca 8-10. szám (Allee Bevásárlóközpont) alatti Nespresso Boutique,
- 9027 Győr, Budai út 1. (Árkád Győr Bevásárlóközpont) alatti Nespresso Boutique,
- 1024 Budapest, Lövőház utca 2-6. (Mammut Bevásárló- és Szórakoztató Központ) alatti Nespresso Boutique,
- 1123 Budapest, Alkotás utca 53. MOM Parkban található Nespresso Mini Boutique,
- 1062 Budapest, Váci út 1-3. Westendben található Nespresso Boutique.
- 1106 Budapest, Örs vezér tere 25/A (Árkád Budapest Bevásárlóközpont) alatti Nespresso Boutique.
9.3. Adatfeldolgozás
A Nespresso adatfeldolgozás valamint marketing célú tevékenység céljából továbbíthatja az adatokat az alábbi adatfeldolgozóknak:
- Wavemaker Hungary Kft. - 1123 Budapest, Alkotás u. 53.
- Gebrüder Weiss Szállítmányozási és Logisztikai Kft. - 2310 Szigetszentmiklós, Leshegy Ipari park 12276/9; Leshegyi út, Prologis épület 9.
- DHL Express Hungary Kft. 1097 Budapest, Fehérakác u. 3.
- Express One Kft. 1239 Budapest, Európa u. 12.
- Magyar Posta Zrt. 1138 Budapest, Dunavirág u. 2-6.
- Kantar Hoffmann Kft: 1052, Budapest, Vitkovics Mihály utca 9.
- TNS Sofres, Paris: 3. Avenue Pierre Masse, FR-75014, Paris, France
- IPSOS France SAS: 35. Rue du Val de Marne, FR-75628 Paris CEDEX 13, France
- Nestlé Operational Services Worldwide S.A.: Route de Buyére 4 CH-1030 Bussigny-Prés Lausanne, Switzerland
- Salecycle Limited: DH4 5RA Houghton le Spring, Chase House, Rainton Bridge Business Park, United Kingdom
Ügyfélszolgálati célból a Photel Support Services , 1134 Budapest, Róbert Károly krt. 70-74. használhatja az adatokat.
9.4. Érintettek jogai
9.4.1. Vevő jogosult arra, hogy az adatkezelő által kezelt adatairól bármikor tájékoztatást kérjen, illetve hogy kezelt adatai helyesbítését, törlését, valamint 9.1. pont szerinti hozzájárulásának visszavonását ingyenesen és korlátozás nélkül kérhesse a Nespresso Boutique-okban, illetve a 06 80 2582 80 telefonszámon és a hungary@Nespresso.com e-mail címen.
9.4.2. A személyes adatok kezeléséhez fűződő jogainak megsértése esetén Vevő az alábbi jogorvoslati lehetőségekkel élhet:
a) Közvetlenül az adatkezelőhöz fordulhat (az adatkezelő fenti elérhetőségein). Az adatkezelő a kérelem beérkezését követő 30 napon belül, az adatkezelés elleni tiltakozás esetén a kérelem beérkezését követő 15 napon belül írásban köteles választ adni a Vevő számára.
b) A Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz fordulhat (székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11. 22/c; postai cím: 1363 Budapest, Pf.:9.; e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu; telefon: +36 (1) 391-1400; web: www.naih.hu)
c) keresetet nyújthat be az adatkezelő ellen az adatkezelő székhelye, vagy a Vevő lakó,-illetve tartózkodási helye szerint illetékes bíróságnál. Ha az adatkezelő a Vevő adatainak jogellenes kezelésével vagy az adatbiztonság követelményeinek megszegésével másnak kárt okoz, köteles azt megtéríteni. Ha az adatkezelő a Vevő adatainak jogellenes kezelésével vagy az adatbiztonság követelményeinek megszegésével a Vevő személyiségi jogát megsérti, az adatkezelőtől sérelemdíjat követelhet. A per elbírálása a törvényszék hatáskörébe tartozik. A per – a Vevő választása szerint - a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindítható.
9.4.3. A Nespresso az internetes rendelésfelvétel és fizetés során birtokába jutott pénzügyi- és fiók adatokat kizárólag a kártyabirtokos vevő által jóváhagyott tranzakció végrehajtása céljából használja fel. A vevő jelszavának harmadik személy általi jogosulatlan felhasználásából eredő károkért a Nespresso felelősséget nem vállal. A bankkártyás fizetés az Adyen N.V. és a SIX Payment Services Ltd szerverén történik, a Nespresso a tranzakció végrehajtásához szükséges banki adatokkal nem kerül kapcsolatba, azokat nem tárolja, ezért az esetlegesen jogosulatlan felhasználásból eredő károkért felelősséget nem vállal.
9.5. Cookie-k
A www.Nespresso.com oldal, illetve a webshop látogatása során cookie-kat („sütiket”) használunk. Ezen fájlok információkat szolgáltatnak számunkra a felhasználó oldallátogatási szokásairól, de nem tárolnak személyes információkat. Cookie szabályzatunk a következő linken érhető el: https://www.Nespresso.com/hu/hu/jogi-feltetelek.
A látogatók a www.Nespresso.com oldal, illetve a webshop meglátogatásával hozzájárulnak a felhasználó viselkedésük figyeléséhez, követéséhez és hogy ezek alapján a Cookie Szabályzatban meghatározott programok és eszközök segítségével személyre szóló hirdetéseket jeleníthessük meg számukra. Remarketing tevékenységünkre vonatkozó szabályzatunk az alábbi linken érhető el: https://www.Nespresso.com/hu/hu/jogi-feltetelek.
10. A kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról szóló tájékoztató:
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Kormányrendelet, illetve a fogyasztó és a vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021 (VI.30) Kormányrendelet alapján Nespresso tájékoztatja Vevőit mint fogyasztókat a kávéfőző gépek, tejhabosítók és egyéb kiegészítők vonatkozásában valamint digitális áruk vonatkozásában érvényesülő kellékszavatosságról, termékszavatosságról, jótállásról, valamint elállási jogról.
10.1. Kellékszavatosság
Milyen esetben élhet Vevő a kellékszavatossági jogával?
Vevő a Nestlé Hungária Kft. Nespresso üzletága hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
Milyen jogok illetik meg Vevőt kellékszavatossági igénye alapján?
Vevő – választása szerint–az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Vevő által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Vevő is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.
Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Vevő viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
Milyen határidőben érvényesítheti Vevő kellékszavatossági igényét?
Vevő köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
Vevő a Nestlé Hungária Kft. Nespresso üzletágával szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Vevő igazolja, hogy a terméket a Nestlé Hungária Kft. Nespresso üzletága vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Vevő köteles bizonyítani, hogy az Vevő által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
10.2. Termékszavatosság
Milyen esetben élhet Vevő a termékszavatossági jogával?
A termékek hibája esetén Vevő – választása szerint – az előző pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet közvetlenül a gyártóval szemben azon termékek esetében, amelyekre nincs jótállás, amennyiben a termék forgalomba hozatalától számított 2 év még nem telt el.
Milyen jogok illetik meg Vevőt termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként Vevő kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Milyen határidőben érvényesítheti Vevő termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét Vevő a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Vevőnek kell bizonyítania.
10.3. Jótállás
10.3.1. A Nespresso gép jótállására a gyártó, ill. forgalmazó által a géphez mellékelt jótállási jegyben foglalt rendelkezések az irányadók, és a jótállást a megjelölt gyártó, ill. forgalmazó nyújtja.
Milyen esetben élhet Vevő a jótállási jogával?
Hibás teljesítés esetén az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003 (IX.22.) kormányrendelet, valamint a 270/2020 (Vi. 12) Korm rendelet alapján a Nestlé Hungária Kft. Nespresso üzletága jótállásra köteles a Nespresso tejhabosítók esetén. A kávéfőző gépek esetén a jótállási jegyen feltűntetett gyártó illetve forgalmazó köteles Vevővel szemben a jótállásra.
Vevőt milyen jogok és milyen határidőn belül illetik meg jótállás alapján?
A fogyasztó jótállásból eredő jogai (A jótállás keretébe tartozó hiba esetén a fogyasztó választása szerint az alábbi jogokat érvényesítheti):
kijavítás vagy kicserélés (kivéve, ha ez lehetetlen, vagy ha az a vállalkozásnak az eladási ár leszállításához vagy az eladási ár visszatérítéséhez képest aránytalan többletköltséget eredményezne),
az eladási ár arányos leszállítása, a hiba kijavítása vagy kijavíttatása a vállalkozás költségére, jelentéktelen hiba kivételével a szerződéstől való elállás (az eladási ár visszatérítése).
A kijavítás során a termékbe csak új alkatrész kerülhet beépítésre.
Az árleszállításra, a hibának a vállalkozás költségén való megjavíttatására, illetve az eladási ár visszatérítésére a vevő csak abban az esetben tarthat igényt, ha a vállalkozás a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, vagy azoknak a dolog tulajdonságaira és a vevő által elvárható rendeltetésére figyelemmel megfelelő határidőn belül nem tud eleget tenni, vagy ha a fogyasztónak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt.
A jótállásból eredő jogok érvényesíthetőségének határideje és helye:
A jótállásból eredő jogait a Vevő a termék átadásától számított 24 hónapon belül érvényesítheti. A 24 hónapos elévülési időbe nem számít bele a kijavítási időnek az a része, amely alatt a vevő a fogyasztási cikket nem tudja rendeltetésszerűen használni.
Amennyiben a Vevő Nespresso Boutique-ban történő vásárlás esetén a vásárlástól számított három munkanapon belül érvényesíti a meghibásodás miatti csereigényét, a vállalkozás köteles a meghibásodott fogyasztási cikket kicserélni, ha a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza. Amennyiben a csere helyett árleszállítást vagy pénzvisszatérítést alkalmaz a Nespresso, azt banki átutalás formájában áll módjában teljesíteni a Vevő értesítését követő 14 napon belül.
A vállalkozás köteles a kijavítást vagy kicserélést megfelelő határidőn belül elvégezni vagy mással elvégeztetni. E határidő betartásának kötelezettsége alól a vállalkozás akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a kijavítás vagy kicserélés megfelelő határidőn belül történő elvégzése érdekében úgy járt el, ahogy az az adott helyzetben általában elvárható.
A Vevő jótállásból eredő jogait a vállalkozásnál, a kijavítás iránti igényét a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is érvényesítheti.
További részletek a Jótállási jegyen találhatóak.
Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól?
A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.
Felhívjuk Vevő figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont Vevőt a jótállásból fakadó jogok a kellék- és termékszavatossági igények körében meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.
10.4. Elállási jog
10.4.1. A Nespresso.com oldalon, mobilalkalmazásainkban, telefonon, illetve partnerüzleteinkben ipad-en keresztül leadott megrendelések esetén a természetes személy fogyasztó (nem céges Vevő) a kávéfőző gépek, Nespresso tejhabosítók, bontatlan dobozú kávékapszulák, illetve bontatlan dobozú sütemények, csokoládék, cukrok, valamint Nespresso kiegészítők esetén 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a jelen Értékesítési feltételek hatálya alatt kötött szerződéstől. A Nespresso Boutique-ban történő vásárlásra, valamint a nem természetes személyekre nem vonatkozik az elállási jog.
10.4.2. Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Vevő vagy a Vevő által megjelölt, az áru kiszállítását végző fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.
10.4.3. Ha Vevő elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi címre:
Nestlé Hungária Kft. Nespresso üzletág:
E-mailben: hungary@Nespresso.com
Telefonon: hívja díjmentesen a 06 80 2582 80-as számunkat
Faxon: küldje azt el díjmentesen a 06 80 2580 80-as számra
Ebből a célból felhasználhatja az 1. számú mellékelt elállási nyilatkozat-mintát is.
10.4.4. Vevő határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát.
10.4.5. Vevő jogosult elállási jogát gyakorolni a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időtartamban is.
10.4.6. Vevőt terheli annak bizonyítása, hogy az elállási vagy felmondási jogát a jogszabály előírásainak megfelelően gyakorolta.
10.5. Az elállás joghatásai
10.5.1. Ha Vevő eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Vevő elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük a Vevő által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Vevő az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott, például csomag visszaküldés költsége). A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Vevő más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Vevőt semmilyen többletköltség nem terheli. A fentiek alól kivételt képez, ha a készpénzes fizetés áruátvételkor a futár részére történik. Ebben az esetben a visszatérítést banki átutalás formájában áll módunkban teljesíteni.
10.5.2. Tájékoztatjuk, hogy a visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket.
10.5.3. Csomag visszaküldése
Vevő köteles számunkra a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A személyes átadás csak a lent megjelölt üzletünkben, nyitvatartási időben lehetséges. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi vagy átadja a terméket.
Visszaküldéskor a csomagot biztonságosan zárja le, és az egyértelmű bezonosíthatóság miatt kérjük, tüntesse fel a dobozon az eredeti megrendelés számát.
A visszaküldés címe:
Gebrüder Weiss Szállítmányozási és Logisztikai Kft.
Leshegy Ipari park 12276/9
Leshegyi út
Prologis épület 9.
Szigetszentmiklós
2310
A személyes visszaadás címe:
Nespresso Boutique Árkád
1106 Budapest, Örs vezér tere 25/A (Árkád Budapest Bevásárlóközpont)
10.5.4. A termék visszaküldésének közvetlen költségét Vevő viseli. Vevő felelős a termék sértetlen állapotban való visszajuttatásáért. Nespresso nem vállal felelősséget a visszaszállítás során felmerülő károsodások esetére.
10.5.5. Elállás esetén a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt bekövetkezett értékcsökkenésért a Vevő felel.
10.6. Termék visszavétel – kizárólag Nespresso Boutique-okban történő vásárlás esetében
Termék visszavétele a Boutique-okban – a jótállási, termékszavatossági és kellékszavatossági ügyek körén kívül - az alábbi feltételek szerint lehetséges:
- Az érintett termékek köre: összes készülék és kiegészítők; ez a lehetőség nem vonatkozik az élelmiszer termékekre (kávé, sütemény, csokoládé, cukor).
- A terméket a vásárlástól számított 1 hónapon belül, kizárólag a termék eredeti számlájának bemutatását követően van lehetőség visszacserélni.
- A terméket kizárólag a vásárlás helyén, ugyanabban a Boutique-ban van módunk visszavenni.
- A termék visszavétele során a termék eredeti számlán feltüntetett értékének levásárlására van lehetőség, a vételár visszatérítésére nincs mód. Amennyiben a termékcsere során a korábban vásárolt termék helyett egy aktuálisan magasabb árú – akár ugyanolyan - terméket választ, az árkülönbözetet Vevőnek kell megtérítenie.
- ha a termék csomagolása nem sérült és hiánytalan
- ha a terméket nem használták
A feltételek teljesülését a Boutique személyzete ellenőrzi és bírálja el.
Élelmiszer termékeket (kávé, sütemény, cukor, csokoládé) – a kellék- illetve termékszavatosság körén túl –, élelmiszerbiztonsági okokból még érintetlen állapotban, bontatlan csomagolás mellett sem áll módunkban visszavenni.
ÁFÁs számla módosítása csak a módosítási kérelem napján, a módosítás napjának dátumára lehetséges az értékesítés helyszínén. ÁFÁs számla módosításához az eredeti számla átadása szükséges.
11. Záró rendelkezések
11.1. A Nespresso tájékoztatja Vevőket, hogy a Magyar Reklámetikai Kódex rendelkezéseit kötelezőnek ismeri el magára nézve. A Kódex az alábbi linken érhető el: http://www.ort.hu/hu/kodex/elszo .
11.2. A Nespresso által üzemeltetett www.Nespresso.com/hu/hu weboldalt az alábbi böngészők segítségével javasolt használni: Google Chrome (aktuális legfrissebb verzió), Mozilla Firefox (3-as verzió vagy afelett) Apple Safari (3-as verzió vagy afelett) vagy Internet Explorer (8-as verzió vagy afelett).
Az oldal mobileszközökre optimalizált változatát a Mozilla Firefox illetve Google Chrome bármely változatával, valamint az Android eszközök alapértelmezett böngészőjével és Safari böngészővel javasolt használni.
11.3. Nespresso naprakész védelmet és korszerű technikát alkalmaz felhasználói adatainak védelmére.
12. Hatályos jog
A jelen rendelkezésekre a magyar jog az irányadó. A jelen Értékesítési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a Ptk. valamint a hatályos jogszabályi rendelkezések az irányadóak. Felek jelen jogviszonyból származó esetleges vitáik esetére értékétől függően – arra az esetre, ha Pesti Központi Kerületi Bíróság, illetve a Fővárosi Törvényszék vagy a Budapest Környéki Törvényszék általános illetékessége nem állapítható meg – kikötik a Budai Központi Kerületi Bíróság, illetve a Székesfehérvári Törvényszék illetékességét.
13. Nespresso & You klubtagsági program
Jelen tagsági feltételek alkalmazandók a Nespresso & YOU Klubtagsági Programra.
A jelen klubtagsági feltételek a Nestlé Hungária Kft. Nespresso üzletága értékesítési feltételeinek részét képezik. A jelen Klubtagsági feltételekben nem szabályozott kérdésekben az értékesítési feltételek irányadóak, az értékesítési feltételek rendelkezései a Klubtagsági feltételekben szabályozott eltérésekkel alkalmazandók.
A Nespresso & YOU Klubtagsági Program keretében kizárólag azon természetes és jogi személy vásárlók válnak klubtaggá, akik szakmájukon, önálló foglalkozásukon, vagy üzleti tevékenységi körükön kívül eljárva vásárolnak a Nespresso-tól és megfelelnek a jelen klubtagsági feltételeknek. 18 évnél fiatalabb személyek nem lehetnek klubtagok.
13.1. Mi az a Nespresso & YOU Klubtagsági Program?
A Nespresso (megnevezése jelen szövegben: „mi”) Nespresso & YOU Klubtagsági Program néven vásárlói hűségprogramot működtet.
Valamennyi már regisztrált, illetve a jelen pontban szabályozott érvényességi időpontot követően regisztráló, jelen feltételeknek megfelelő klubtagunk a sikeres regisztrációjától kezdődően a Nespresso & YOU Klubtagsági Program tagjává válik.
A program keretében három különböző szintű tagság létezik. Az egyes szintek a tagsági viszony időtartamától, illetve a megvásárolt kapszulák mennyiségétől függenek. A kapszulavásárlásokat a www.Nespresso.com weboldalon, mobilalkalmazásokban, telefonon keresztül, valamint a Nespresso Boutique-ok valamelyikében kell elvégezni, úgy, hogy a vásárló azonosítja magát a mindenkor irányadó azonosítási felételeknek megfelelően. A klubtagsági szintekről részletesen a 13.3. pontban olvashat.
A jelen klubtagsági feltételek 2022. februrár 22. napjától visszavonásig érvényesek.
13.2. Hogyan vehet részt a Nespresso & YOU Klubtagsági Programban?
A Nespresso & YOU hűségprogramban a klubtagsági viszony kezdetének dátuma a valamely Nespresso csatornán keresztül, azonosított tagként eszközölt első kávékapszula vásárlás ideje. A Nespresso & YOU program 13.1. pont szerinti érvényességi idejét megelőző klubtagság esetén a tagság kezdő időpontja az első Nespresso-nál regisztrált kávékapszulavásárlás időpontja. Azon vásárlóink, akik nem felelnek meg a jelen klubtagsági feltételeknek regisztrációjuk ellenére nem vesznek részt a hűségprogramban.
Amennyiben Ön a programban való részvétel feltételeinek megfelel, a klubtagsági viszonya a Nespresso Boutique-okban, a Nespresso telefonos Ügyfélszolgálatnál vagy a www.Nespresso.com oldalon illetve mobilalkalmazásokban történő sikeres regisztrációval és azt követő első kiszámlázott és érvényes kávékapszula vásárlással jön létre. Sikeres regisztráció esetén egyéni klubtagsági számot adunk. Amennyiben már tag, akkor a tagsági viszony kezdetének azt a napot tekintjük, amikor első alkalommal vásárolt kávét a Nespresso-tól.
Amennyiben Ön a jelen klubtagsági feltételek 13.1. pont szerinti érvényességi idejét megelőzően már Nespresso klubtag volt, a Nespresso & YOU hűségprogramban való részvételének feltétele, hogy a Nespresso-nál legyen érvényes és kiszámlázott kávékapszula vásárlása a program indulását megelőző 12 hónapban legalább egy alkalommal (kivételt képeznek az 13.5. pontban leírt Bevezetési visszacsatlakozási ajánlatban résztvevő ügyfelek).
Kérjük, biztonságos módon őrizze meg klubtagsági számát, illetve jelszavát. Egy klubtagsági számhoz egy természetes vagy jogi személy tartozhat.
A klubtagsági szám és jelszó megosztásából, jogosulatlan személyek általi felhasználásából eredő adatvesztésért, károkért a Nespresso minden felelősséget kizár.
A személyes adatok felhasználása a Nespresso Adatvédelmi Irányelveiknek megfelelően történik.
Jelen klubtagsági feltételek elfogadásával, illetve személyes adatainak megadásával ön elfogadja az Adatvédelmi Irányelvek tartalmát. Az adatvédelmi irányelvek itt érhetőek el: https://www.Nespresso.com/hu/hu/adatvedelem.
13.3. A Nespresso & YOU Klubtagsági Program tagsági szintjei
A Nespresso & YOU Programban 3 klubtagsági szint létezik. Az egyes klubtagsági szintek kiszámítása a tagsági viszony hosszának és a kapszulavásárlás mennyiségének összevetése révén történik. A kapszulavásárlás számítása két évforduló közötti 12 hónapos periódusban, un. klubtagsági évben történik.
Az évforduló alatt az első Nespresso kávévásárlás időpontjának megfelelő hónap (nem a vásárlás napja) értendő.
A tagsági viszony hossza alatt az első kávévásárlás óta eltelt olyan egész évek számát kell érteni, melyekben történt legalább egy kiszámlázott és érvényes kapszulavásárlás.
A Nespresso & YOU program klubtagsági szintjei:
- Connoisseur szint: Azon vásárlóink tartozhatnak ide, akik az elmúlt két évfordulóközötti 12 hónap alatt, kevesebb, mint 720 kapszulát vásároltak és első érvényes és kiszámlázott kávékapszula vásárlásuk a Nespresso-nál 0-4 éve történt, és azóta minden klubtagsági évben volt egy érvényes és kiszámlázott kávékapszula vásárlásuk.
Például klubtagunk Connoissuer szintű, ha 2 éve, augusztus hónapban vásárolt először kávékapszulát a Nespresso-nál és azóta minden év augusztus elseje és a következő év július 31. között, évente 600 kapszulát vásárolt.
- Expert szint: Azon vásárlóink tartozhatnak ide, akik elmúlt két évforduló közötti 12 hónap alatt 720 és 1080 kapszula között vásároltak és/vagy első érvényes és kiszámlázott kávékapszula vásárlásuk a Nespresso-nál 5-9 éve történt, és azóta minden klubtagsági évben volt egy érvényes és kiszámlázott kávékapszula vásárlásuk.
Például klubtagunk Expert szintű, ha 3 éve, augusztus hónapban vásárolt először kávékapszulát a Nespresso-nál és azóta minden év augusztus elseje és a következő év július 31. között összesen 900 kapszulát vásárolt, vagy akkor is, ha klubtagunk 8 éve, augusztus hónapban vásárolt először kávékapszulát a Nespresso-nál és azóta minden év augusztus elseje és a következő év július 31. mindösszesen 300 kapszulát vásárolt.
- Ambassador szint: Azon vásárlóink tartozhatnak ide, akik elmúlt két évforduló közötti 12 hónap alatt, több, mint 1080 kapszulát vásároltak, és/vagy első érvényes és kiszámlázott kávékapszula vásárlásuk a Nespresso-nál 10 évnél régebben történt, és azóta minden klubtagsági évben volt egy érvényes és kiszámlázott kávékapszula vásárlásuk.
Például, ha klubtagunk 3 éve, augusztus hónapban vásárolt először kávékapszulát a Nespresso-nál és azóta minden év augusztus elseje és a következő év július 31. között összesen 1200 kapszulát vásárolt, vagy ha klubtagunk 11 éve, augusztus hónapban vásárolt először kávékapszulát a Nespresso-nál és azóta minden év augusztus elseje és a következő év július 31. mindösszesen 200 kapszulát vásárolt.
Az Ön klubtagságának hossza és vásárolt kapszulák mennyisége lekérdezhető a Nespresso Boutique-okban, telefonon, a www.Nespresso.com oldalon, valamint mobilalkalmazásinkban bejelentkezést követően a Saját fiók (My account) menüpontban.
Amennyiben Önnek 12 hónapon keresztül nincs kiszámlázott és érvényes kapszulavásárlása bár klubtagsági száma megmarad a Nespresso & YOU programban való részvétele megszűnik és a hűségprogrammal járó előnyöket a továbbiakban nem veheti igénybe. A Nespresso & YOU programban való részvétel újrakezdhető egy újabb kávévásárlással, ez esetben a vásárolt kávékapszula mennyisége határozza meg az új kezdő klubtagsági szintjét és ezen kapszulavásárlás időpontjának megfelelő hónaptól kezdődik újra az éves 12 hónapos periódus és a innen számolódik a tagsági viszony új hossza is(kivételt képeznek az 13.5. pontban leírt Bevezetési visszacsatlakozási ajánlatban résztvevő ügyfelek)
Az egyes klubtagsági szintek, illetve a hűségprogramban való részvétel szempontjából kizárólag a kávékapszulát tartalmazó vásárlások során megvásárolt kávékapszula mennyiségek veendők figyelembe az alábbiak szerint:
- Megvásárolt kávékapszula alatt az érvényes rendelés szerint kiszámlázott és leszállított kávékapszulák értendők
- A bármely okból visszavont/visszaszállított megrendelések levonása kerülnek
A kávégépvásárlás esetén kapott kóstolószettek nem tekintendők kávékapszula vásárlásnak. Bármely a Nespresso által ingyenes termékmintaként, promóciós ajándékként vagy kompenzációként kiadott kávékapszulák nem veendők figyelembe. A vásárlás napja alatt minden esetben a kapszulák kiszállításának napját kell érteni.
13.4. A klubtagsággal járó előnyök
A hűségprogram keretében a klubtagsághoz az egyes tagsági szintek szerinti előnyök, kedvezmények kapcsolódnak.
Klubtagsági szintek:
- Connoisseur: Ingyenes szállítás, Kávégép karbantartási program, Masterclass
- Expert: Ingyenes szállítás, Kávégép karbantartási program, Masterclass, Extra 15% kedvezmény kiegészítőkre és édességekre, 20% kedvezmény Aeroccino4 tejhabosítóra
- Ambassador: Ingyenes szállítás, Kávégép karbantartási program, Masterclass, Extra 15% kedvezmény kiegészítőkre és édességekre, 20% kedvezmény Aeroccino4 tejhabosítóra, Kávégép megújítási program, Elsőbbségi vásárlás exkluzív kávéinkból, VIP rendezvények
Ingyenes szállítás: Vásároljon kávékapszulát a www.Nespresso.com oldalon, mobilalkalmazásokban, illetve telefonon keresztül és minden legalább 12 000 Ft értékű rendelését ingyenesen kiszállítjuk.
Kávégép karbantartási program: A tökéletes kávéélményhez érdemes karbantartania kávégépét. Kávégépe élettartamát rendszeres vízkőtelenítéssel lényegesen meghosszabíthatja, ezért az adott klubtagsági évben megvásárolt 500. kapszula után megajándékozzuk egy ingyenes vízkőmentesítő szettel (1 db 1 x100 ml). Minden klubtag egy klubtagsági évben maximum 1 db ajándék vízkőmentesítő szettre jogosult. Minden klubtagsági évfordulón lenullázódik a vásárolt kapszulamennyiség, és újraindul a kapszulaszámlálás. (Mindez, az elért klubtagsági szintjén nem változtat.)
Klubtagjaink számára, ha regisztrálják kávégépüket, szerviz esetén cseregép lehetőséget biztosítunk a javítás ideje alatt, a teljes két éves garancia, valamint a garancia lejárta utáni időszakban. A teljes két éves garancia ideje alatt Ambassador és Expert klubtagjainknak a cseregép és a szállítás ingyenes, Connoisseur klubtagjaink pedig, amennyiben igénylik a cseregépet, 990 Ft felárért, míg a szállítást utanként 3.250 Ft felárért vehetik igénybe. A garancia lejárta utánAmbassador és Expert klubtagjainknak a cseregép továbbra is ingyenes, Connoisseur klubtagjaink pedig, amennyiben igénylik a cseregépet, 990 Ft felárért vehetik igénybe. A szállítás, a garancia lejárta után egységesen, minden klubtagsági szinten feláras, utanként 3.250 Ft.
Masterclass: Vegyen részt exkluzív kóstolási eseményeinken és fedezze fel a kávé világát szakértőink segítségével. A kávékóstolók időpontjáról a www.Nespresso.com oldalon tájékozódhat. Az eseményeken való részvétel díjmentes, de előzetes regisztrációhoz kötött. A Masterclass kurzuson a Nestlé Hungária Kft. munkavállalói, valamint ezen személyek Ptk. 8:1. § (1) 1. pontjában meghatározott közeli hozzátartozói klubtagsági szintjüktől függetlenül sem vehetnek részt.
Extra 15% kedvezmény kiegészítőkre, édességekre: Régóta vágyik valamelyik Nespresso csészére? Szívesen megkóstolná édességeinket? Évente összesen 6 vásárlás alkalmával extra 15% kedvezményt biztosítunk kiegészítőink, édességeink árából.
A kedvezmény felhasználható az alábbi termékek vásárlása esetén: Nespresso csészék, poharak, kanalak, kapszulatartók, Travel mug, használtkapszula-tartó, kávégép alkatrészek és édességek. Egy klubtagsági évben egy klubtagsági regisztrációval, egy rendelésben/vásárláskor összesen maximum 5 db kedvezményes Nespresso kiegészítő vagy édesség vásárolható; valamint egy klubtagsági év alatt legfeljebb 6 vásárlás alkalmával vehető igénybe a kedvezmény. A 15% árkedvezmény más kiegészítőkre vonatkozó promóciós ajánlattal összevonható. A kedvezményt a feltételek teljesülése esetén a termék árából vonjuk le, más termékre vagy készpénzre nem váltható. A kedvezményt kizárólag Expert és Ambassador klubtagjaink vehetik igénybe.
20% kedvezmény Aeroccino4 tejhabosítóra: Latte macchiato vagy cappuccino? Vásároljon Aeroccino4 tejhabosítót 20% árkedvezménnyel. A kedvezmény más termékre vagy készpénzre nem váltható. Egy klubtagsági évben egy klubtagsági regisztrációval egy vásárlás alkalmával, egy Aeroccino4 tejhabosítóra érvényesíthető a kedvezmény. A kedvezmény és a számlaérték közötti különbség az ügyfél számláján nem írható jóvá, és készpénzben nem kifizethető. A kedvezmény más a Nespresso által kínált tejhabosítókra vonatkozó promóciós ajánlattal nem összevonható. A kedvezményt a feltételek teljesülése esetén a termék árából vonjuk le, más termékre vagy készpénzre nem váltható. A kedvezményt kizárólag Expert és Ambassador klubtagjaink vehetik igénybe.
Kávégép megújítási program: Szívesen lecserélné régi Nespresso kávégépét? Vásároljon egyidejűleg legalább 500 darab Nespresso kávékapszulát és válasszon hozzá Nespresso Original Line Citiz vagy annál magasabb fogyasztói árú Original kávégépet 50% árkedvezménnyel, vagy vásároljon egyidejűleg legalább 200 darab Nespresso kávékapszulát és válasszon hozzá Nespresso Vertuo Next vagy annál magasabb fogyasztói árú Vertuo kávégépet 50% árkedvezménnyel.
A kedvezményes ajánlat kizárólag a Original Line Citiz és Nespresso Vertuo Next vagy ezeknél magasabb fogyasztói árú kávégépekre érvényes 500 vagy 200 db kávékapszula egyidejű vásárlása esetén.
Egy klubtagsági évben, egy klubtagsági regisztrációval maximum 1 db Nespresso kávégép vásárolható az ajánlat szerinti feltételekkel. A kedvezmény és a számlaérték közötti különbség az ügyfél számláján nem írható jóvá, és készpénzben nem kifizethető. A kedvezmény más a Nespresso által kínált promóciós ajánlattal nem összevonható. A kedvezményt a feltételek teljesülése esetén a termék árából vonjuk le, más termékre vagy készpénzre nem váltható. A kedvezményt kizárólag Ambassador klubtagjaink vehetik igénybe.
Elsőbbségi vásárlás exkluzív kávéinkból: Vásároljon elsőként különleges, csak a Nespresso & YOU programban elérhető limitált kiadású kávéinkból. Az elővásárlási lehetőség a kávék bevezetését követően, legalább két hétig érvényes. Az elővásárlási lehetőséget csak Ambassador klubtagjaink vehetik igénybe.
VIP rendezvények: Vegyen részt zárkörű rendezvényeinken, és ismerje meg még jobban a kávé, a gasztronómia és a művészet világát. A rendezvényeken való részvétel regisztrációhoz kötött és esetenként díjköteles lehet. A regisztrációs lehetőséget csak Ambassador klubtagjaink vehetik igénybe. A VIP rendezvényeken a Nestlé Hungária Kft. munkavállalói, valamint ezen személyek Ptk. 8:1. § (1) 1. pontjában meghatározott közeli hozzátartozói klubtagsági szintjüktől függetlenül sem vehetnek részt.
13.5. Klubtagsági viszony megszüntetése
Ön jogosult bármikor megszüntetni tagsági viszonyát postai levélben, vagy e-mailben küldött értesítés, (hungary@Nespresso.com) vagy telefonos értesítés útján a 06 80 2582 80 ingyenes zöld számunk felhívásával.
Jogunkban áll megszüntetni az Ön klubtagsági viszonyát írásos értesítés révén, amennyiben megszegi a jelen feltételek bármelyikét, vagy visszaél a program nyújtotta előnyökkel.
Három hónapos felmondási idővel jogunkban ál bármikor módosítani, vagy megszüntetni ezt a programot. Jogunkban ál bármikor, a fenti 3 hónapos periódus figyelmen kívül hagyásával módosítani, vagy megszüntetni ezt a programot, amennyiben ez az irányadó jog szerint szükségessé válna.
- számú melléklet Elállási/ nyilatkozatminta
Kérjük, hogy csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza.
Címzett: Nespresso Ügyfélszolgálat
Email: hungary@Nespresso.com
Telefon: 06 80 2582 80
Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:
A fogyasztó(k) neve:
A fogyasztó(k) címe:
A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)
Kelt:
Utoljára módosítva: 2022.08.28.
-
Értékesítési feltételek
Minden olyan megrendelésre, amely interneten, telefonon, faxon keresztül jutott el a Nestlé Hungária Kft. Nespresso Üzletágához, vagy a Nespresso üzleteiben, személyes vásárlás során történik, a jelen Értékesítési Feltételek vonatkoznak. Az itt megállapított feltételek minden egyéb szerződés részét képezik. Megrendelése leadásával a megrendelő (továbbiakban: Vevő) elismeri, hogy elolvasta, megértette és fenntartás nélkül elfogadja a jelen Értékesítési Feltételeket.
Nestlé Hungária Kft. Nespresso üzletág cégadatai és elérhetőségei:
Nespresso üzleti tevékenységének postai címe: 1123 Budapest, Alkotás utca 53. MOM Park "A" Irodaépület, 3. emelet
Telefonszám, ügyfélszolgálat: 06 80 2582 80
E-mail cím: hungary@Nespresso.com
Fax: 06 80 2580 80
Nestlé Hungária Kft. székhelye, illetve székhely postai címe: 1095 Budapest, Lechner Ödön fasor 7.;
Fővárosi Törvényszék Cégbírósága: Cg.: 01-09-267926
Adószám: 10571086-2-44
(továbbiakban: „Nespresso”)
1. Általános rendelkezések
1.1. A jelen rendelkezések kizárólag a Nestlé Hungária Kft. Nespresso Üzletága (a továbbiakban: „Nespresso”) részére átadott megrendelésekre vonatkoznak.
1.2. A Nespresso fenntartja magának a jogot, hogy jelen rendelkezéseket bármikor, egyoldalúan módosítsa vagy megváltoztassa.
2. Megrendelések és személyes vásárlás
2.1. A megrendeléseket a következő módon lehet feladni:
2.1.1. Kiszállítást igénybe véve:
- Weboldalon: látogasson el a www.Nespresso.com honlapunkra, böngésszen kínálatunkban, és rendelje meg a kiválasztott termékeket
- Mobilalkalmazásokon: töltse le mobilalkalmazásunkat iOS vagy Android operációs rendszerű mobilkészülékére
- Telefonon: hívja díjmentesen a 06 80 2582 80-as számunkat
- Faxon: díjmentesen a 06 80 2580 80-as számra küldött fax üzenetben
2.1.2. Azonnali vásárlás a Nespresso Boutique-okban:
- 1061 Budapest, Andrássy út 27. szám alatti Nespresso Boutique,
- 1117 Budapest, Október Huszonharmadika utca 8-10., Allee Bevásárlóközpontban található Nespresso Boutique,
- 1024 Budapest, Lövőház utca 2-6., Mammut Bevásárló- és Szórakoztató Központban található Nespresso Boutique.
- 9027 Győr, Budai út 1., Árkád Győr Bevásárlóközpontban található Nespresso Boutique,
- 1123 Budapest, Alkotás utca 53., MOM Parkban található Nespresso Mini Boutique,
- 1106 Budapest, Örs vezér tere 25/A, Árkád Budapest Bevásárlóközpontban található Nespresso Boutique,
- 1062 Budapest, Váci út 3., Westendben található Nespresso Boutique.
A Nespresso Boutique-ok aktuális nyitvatartási idejéről az alábbi weboldalon tájékozódhat: https://www.Nespresso.com/hu/hu/uzletkereso#BOUTIQUE
2.2. Tájékoztatjuk, hogy a www.Nespresso.com weboldalon, mobilalkalmazásokon keresztül, telefonon vagy Boutique-jainkban történő vásárlásra/rendelésre havi maximális rendelési mennyiségi korlátozások vonatkoznak, melynek feltételeit a Nespresso saját belátása szerint határozza meg.
2.3. Automatikus újrarendelés szolgáltatás:
Az Automatikus újrarendelés szolgáltatás lehetővé teszi a Vevő számára, hogy megrendelését Nespresso a Vevő által meghatározott gyakoriságnak és mennyiségnek megfelelően automatikusan teljesítse és számlázza az Automatikus újrarendelésre vonatkozó megbízás Vevő általi visszavonásáig.
Az Automatikus újrarendelés szolgáltatás elérhető a weboldalon, a Boutique-okban és telefonon történő rendelés leadása esetén.
Az Automatikus újrarendelés szolgáltatás beállításai, így különösen a szállítás gyakorisága, illetve a megrendelt mennyiség a vevő által bármikor szabadon és díjmentesen módosíthatóak.
Amennyiben valamely megrendelt termék készlethiány miatt vagy egyéb okból nem szállítható, a szállítás az akadállyal nem érintett termékek tekintetében megtörténik a visszaigazolásban jelölt időpontban, kivéve, ha a Vevő a teljes rendelése tekintetében elállási jogával él. Amennyiben a Vevő a szállítást a jelzett hiányosságok mellett elfogadja, kizárólag a ténylegesen leszállított termékek vételára és a kapcsolódó szállítási költség kerül rá kiterhelésre.
A szolgáltatás csak online bankkártyás és utánvétes fizetés esetén vehető igénybe.
2.4. Nespresso tájékoztatja Vevőit, hogy a Vevők által leadott egyes megrendelések alapján Vevő és Nespresso között adásvételi szerződés jön létre, határozott időre, mely szerződés az abban foglalt kötelezettségek maradéktalan teljesítéséig marad hatályban. Nespresso tájékoztatja a Vevőket, hogy ezen határozott idejű szerződések nem alakulnak át semmilyen körülmények között határozatlan idejű szerződéssé.
2.5. A Vevő és a Nespresso között létrejött adásvételi szerződés alapján Vevő kötelezettsége a fizetési kötelezettséggel járó megrendelés leadásától a megrendelt termékek átvétele és azok vételárának Nespresso részére való megfizetése. Vevő ezen kötelezettségeinek teljesítésével szerződés szerinti kötelezettségeit teljesíti. Ennek megfelelően a Vevőt terhelő kötelezettségek teljesítésének legrövidebb időtartama, ezen kötelezettségek teljesítésének időpontja.
2.6. A Nespresso jogosult a megrendelést visszautasítani, amennyiben a megrendelő korábbi számláit nem rendezte, vagy Nespresso megítélése szerint a számlák határidőre történő kiegyenlítése nem biztosított.
2.7. A weboldalon feltüntetett árak minden esetben az ÁFA-val növelt bruttó árak. A weboldalon feltüntetett árak visszavonásig vagy megváltoztatásig érvényesek. A weboldalon szereplő termékképek és készletinformációk tájékoztató jellegűek és a valóságtól eltérhetnek. Nespresso bármikor jogosult az árakat egyoldalúan módosítani. Az automatikus újrarendelés szolgáltatás esetét ide nem értve a megrendelés feladásának napján hatályban lévő árak lesznek érvényesek. Automatikus újrarendelés szolgáltatás esetén az áru átvételének napján hatályban levő árak érvényesek.
2.8. Megrendelés visszaigazolása:
- Interneten leadott megrendelés esetén: a Nespresso automatikus e-mail visszaigazolást küld
- Telefonon leadott megrendelés esetén: azonnali, a telefonos megrendelés keretében
- Faxon leadott megrendelés esetén: a küldő fax számra faxon történik visszaigazolás küldése 1 munkanapon belül
- Automatikus újrarendelés esetén az aktuális szállítást megelőzően 3 nappal a Nespresso e-mail visszaigazolást küld a szállítás pontos időpontjáról, a kosár tartalmáról, a vételárról és szállítási költségről, illetve arról, ha valamely megrendelt termék készlethiány miatt vagy egyéb okból nem kerül leszállításra.
2.9. A vásárlás speciális feltételei a weboldalon keresztül leadott megrendelések esetén
2.9.1. A honlapunkon való regisztráció során Vevőnek biztosítania kell, hogy a kötelezően kitöltendő adatok a valóságnak megfeleljenek és hiánytalanok legyenek. Címének vagy egyéb adatainak változásakor, kérjük, késedelem nélkül értesítse erről a Nespresso-t úgy, hogy a megfelelő módosításokat elvégzi a személyes adatok oldalán, vagy lépjen kapcsolatba a Nespresso Ügyfélszolgálattal a 06-80-25-82-80-as telefonszámon.
A Nespresso által alkalmazott internetes bankkártya elfogadási szolgáltatás igénybevétele esetén a fizetés megkezdése előtt az oldalunkon kártyaregisztrációs felület kitöltése válhat szükségessé. Kérjük, hogy az esetleges fizetési problémák elkerülése végett ellenőrizze adatai pontosságát. A Nespresso nem vállal felelősséget a hibás adatokból eredő esetleges téves teljesítésekért.
2.9.2. A weboldalon történő regisztráció során létre kell hoznia egy jelszót. Ezt a jelszót szigorúan bizalmasan kell kezelnie, és nem szabad közölnie vagy megosztania senki mással. Jelszava használatáért és az így leadott megrendelésekért Vevőt teljes felelősség terheli még akkor is, ha az a Vevő tudtán kívül történik. Amennyiben tudomására jut vagy gyanúja támad, hogy valaki megtudta vagy használta jelszavát, erről haladéktalanul értesítenie kell a Nespresso-t a 06-80-25-82-80-as telefonszámon.
2.9.3. A www.Nespresso.com oldalon vagy mobilalkalmazásainkon keresztül (továbbiakban: weboldal) Magyarország kiválasztását követően történő termékkiválasztással és megrendeléssel adásvételi szerződés jön létre a Vevő és Nespresso között, amely jogviszonyra a megrendelés és visszaigazolás, valamint a jelen Értékesítési feltételek rendelkezései, a Nespresso.com weboldal Használati feltételei valamint a Nespresso Adatvédelmi irányelvei egyaránt irányadók.
2.9.4. A szerződéskötés technikai lépései a regisztrációt követően: Vevő a kiválasztott terméket a kosárba helyezi, ezt követően megadja a szállítási adatokat, majd választ a fizetési lehetőségek közül. Ezt követően a megrendelés adatainak áttekintését követően Vevő a megrendelést véglegesíti, az Értékesítési feltételek elfogadásával valamint a Megvásárolom gombra kattintással.
2.9.5. A weboldalon tett megrendelést Nespresso csak akkor tudja befogadni és teljesíteni, ha a Vevő a regisztrációs és vásárlási oldalon található mezőket maradéktalanul kitölti. Ennek elmulasztásából eredő károkért, illetve a folyamat közben felmerülő technikai problémákért a Nespresso felelősséget nem vállal.
2.9.6. A hibásan, vagy nem kellő részletességgel megadott címzési, vagy más adatok, információk esetén felmerülő szállítási vagy egyéb többletköltség a Vevőt terheli.
2.9.7. Az adásvételi szerződést, illetve a jelen értékesítési feltételeket a megrendelés elküldésével a Vevő elfogadja.
2.9.8. A felek között létrejött adásvételi szerződés írásbeli szerződésnek minősül, melyet a Nespresso rögzít, továbbá tárol annak érdekében, hogy az abban foglaltakat, valamint a jogszabályok szerinti adókötelezettségeit teljesítse. A felek között létrejött adásvételi szerződés olyan formában hozzáférhető, hogy a Vevő a webshopon a saját fiókjában meg tudja nézni a korábbi rendeléseit, illetve megkapja a szerződés alapján kiállított rendelési visszaigazolást és számlát.
2.9.9. A Nespresso a megrendelés megerősítése panel útján biztosítja Vevő részére, hogy a megrendelésben, adataiban felmerülő hibák azonosíthatóak illetve kijavíthatóak legyenek.
2.9.10. Amennyiben a Nespresso minden gondossága ellenére a hivatalos promóciós feltételektől eltérő hibás ár, dátum vagy ajánlat kerül a weboldal felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, ide értve a feltűnő értékaránytalanságot is, valamint esetleg rendszerhiba miatt megjelenő "0" Ft-os vagy "1" Ft-os árra, akkor a Nespresso nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében az Ügyfél elállhat vásárlási szándékától. Ügyfelet ezen elállási jog indoklás nélkül megilleti.
Ugyanez vonatkozik az ajánlatok hivatalos promóciós feltételeiben szereplő érvényességi dátuma után a weboldalon tévesen, a böngésző vagy a Nespresso mobilapplikáció gyorsítótárában tárolt elemek (bannerek, kiírások) által megjelenített ajánlatokra.
3. Szállítás
3.1. A Nespresso kizárólag a weboldalon keresztül, telefonon vagy faxon leadott rendelés esetén és kizárólag Magyarország területén vállal kiszállítást.
3.2. A megrendelt termékek kiszállítása a jelen értékesítési feltételekben meghatározott, illetve promóciók esetén meghirdetett kivételes esetektől eltekintve szállítási díj köteles, melyet a Vevő visel. Az adott megrendeléshez kapcsolódó szállítási díjak a megrendelés során kerülnek feltüntetésre.
3.3. Házhozszállítás, aznapi szállítás és átvételi pontra történő szállítás esetén a csomagok a Nespresso központi raktárából kerülnek kiszállításra.
A Nespresso raktára: Gebrüder Weiss Szállítmányozási és Logisztikai Kft.3.4. Házhozszállítás
Vevőnek továbbá házhozszállítás esetén lehetősége van kiválasztani, hogy melyik napon (szállítási hely függvényében) legyen a kiszállítás.
A Nespresso a hétköznapi 8:00-18:00 kiszállítási időre vonatkozó normál házhozszállítás (továbbiakban: normál házhozszállítás) esetén a munkanapokon 19:00-ig leadott és feldolgozott megrendeléseket a megrendelés kézhezvételét követő 1 munkanapon belül törekszik kiszállítani, azonban a Nespresso a fenti határidő betartásáért nem vállal felelősséget. A normál házhozszállítás díja 1290 Ft.
Felhívjuk figyelmét, hogy a hétköznapi 07:00 – 09:00 és 17:00 – 20:00 kiszállítási időre vonatkozó idősávos házhozszállítás és az aznapi házhozszállítás 2021. április 1-től megszűnt.
3.5. Átvételi pontra szállítás
Átvételi pontra való szállítás esetén Nespresso a munkanapokon 18:00-ig leadott és feldolgozott megrendeléseket, a megrendelés kézhezvételét követő 1 munkanapon belül budapesti átvételi pont esetén, vidéki átvételi pontra történő kiszállítás esetén 2 munkanapon belül törekszik kiszállítani, azonban a Nespresso a fenti határidő betartásáért nem vállal felelősséget.
Átvételi pontra való szállítás esetén az Átvevőnek a csomag átvételét bizonyító aláírás előtt be kell mutatnia a személyazonosságát igazoló hatósági igazolványát (személyi igazolvány, jogosítvány, útlevél) valamint ha a csomagot nem a címzett veszi át, közölni kell az átvétel jogcímét is. Ennek keretében Átvevő a személyazonosságát igazoló hatósági igazolvány száma, valamint az átvétel jogcíme a kézbesítési okiraton feltűntetésre kerül, melyet Átvevő aláírásával lát el. Abban az esetben, ha a címzett helyett meghatalmazott veszi át a csomagot, akkor két tanú aláírásával ellátott meghatalmazást is szükséges az Átadó részére átadni, aki azt a kézbesítési okirat mellé csatolja.
Az átváteli pontra való szállítás díja 890 Ft.
3.6. Nespresso Személyes átvétel Boutique-ban
Amennyiben Vevő kapszularendelését a Nespresso webshopon keresztül adja le, úgy lehetősége van valamelyik Nespresso Boutique-ot a csomag átvételi pontjaként megjelölni. A szolgáltatás kizárólag a webshopon keresztüli bankkártyás és/vagy ajándékkártyás fizetéssel vehető igénybe.
A vásárlási folyamatban kiválasztott Nespresso Boutique napi zárása előtt több mint egy órával leadott rendelések esetén a rendelés 1 óra elteltével, a kiválasztott Nespresso Boutique nyitvatartási idejében átvehető a kiválasztott Nespresso Boutique-ban. A napi zárás előtt kevesebb, mint egy órával leadott rendelések legkorábban a következő nyitva tartási napon az adott Nespresso Boutique nyitása után 1 órával vehetők fel. A csomag elsőbbséggel a kiválasztott Nespresso Boutique-ban a sorszámhúzó automatán a "Online rendelés átvétele" opció kiválasztása után vehető át.
A Nespresso Boutique-ban történő csomagátvétel ingyenes. Vevő a rendelés leadásától számított 1 hétig tudja átvenni a megrendelt csomagot a Boutique-ban.
A Nespresso Személyes átvétel Boutique-ban szolgáltatás nem érhető el a Nespresso Mini Boutique-okban és az Időszakos Mini Boutique-okban (az aktuális Mini Boutique-ok listáját a 2.1.2. pont tartalmazza).
3.7. A Nespresso fenntartja a jogot a szállítási feltételek megváltoztatására.
3.8. Az esetleges szállítási költségek az ÁFÁ-t tartalmazzák, és a vételárral együtt kerülnek kiszámlázásra.
3.9. 2021. március 17-től a 12 000 Ft értékű, weboldalon leadott rendelésének szállítási költségét a Nespresso átvállalja! Ez az ajánlat kizárólag Magyarország területére történő szállítás esetén érvényes.
3.10. A vevő köteles az áru átvételekor meggyőződni a csomag sértetlenségéről, és amennyiben a csomag sérült, a csomag átvételét megtagadni, és a Nespresso felé a problémát jelezni a 06-80-25-82-80-as telefonszámon.
3.11. Az árunak a vevő vagy meghatalmazottja részére történő átadásával a termék elvesztésének és sérülésének minden kockázata a vevőre száll át.
3.12. A Nespresso igyekszik a termékeket a megrendelések határidőre történő teljesítése érdekében elégséges mennyiségben raktáron tartani. Ennek ellenére előfordulhat, hogy egyes árukból időlegesen nem tud megrendelést teljesíteni. A Nespresso a fenti esetben jogosult arra, hogy a megrendeléseket részszállításokkal elégítse ki vagy a megrendelést későbbi időpontban teljesítse, és ebben az esetben a kiegészítő szállítással kapcsolatban felmerülő esetleges többletköltséget a Nespresso vállalja. Korlátozott mennyiségű termékekre (mint például a Limited Edition kávék vagy bizonyos kiegészítők) szóló megrendelések csak a készlet erejéig teljesíthetők.
3.13. Több termék vásárlása esetén a szállítási költség megtérítésére fogyasztó csak az elállással érintett termékek értékének arányában jogosult.
4. Panaszkezelés módja
4.1. Az áru átvétele és ellenőrzése
4.1.1. Hiányos vagy elmaradt szállítás esetén a Nespresso – a vevő választása szerint - vagy azonos értékű helyettesítő terméket szállít, vagy a vételárat jóváírja, illetve a már teljesített fizetés esetén 8 munkanapon belül visszatéríti.
4.1.2. Vevő köteles az áru átvételét követően, a lehető leghamarabb az átvett termék(ek) mennyiségét és sértetlenségét ellenőrizni, és észlelt hiány vagy sérülés esetén jogosult a Nespresso-t értesíteni a következő módon: az átvétel napjától számított 7 napon belül a számlaszám, a panasz rövid leírásának megadásával és a fuvarlevél másolatának csatolásával jogosult Nespresso felé jelezni e-mailben (hungary@Nespresso.com). Nespresso a panaszokat 2 munkanapon belül kivizsgálja, és a vizsgálat eredményéről a vevőt értesíti. A fenti határidő elteltét követően reklamációt nem áll módunkban elfogadni.
4.1.3. Panasszal az alábbi oldalon felsorolt járási hivatalokhoz lehet fordulni:
https://www.Nespresso.com/ecom/medias/sys_master/public/10671272624158/Jarasi-hivatalok-2018.03.12.pdf
4.2. Termékek visszaküldése
A Nespresso a termékek visszaküldését csak a 4.1. pontban leírt hiányos vagy sérült szállítás; a 10. pontban részletezett szavatossági, termékszavatossági vagy jótállási kötelezettsége fennállása esetén; illetve a 10.4. és 10.5. pontban részletezett elállás esetén fogadja el. Vevő a termékeket hiányos vagy sérült szállítás esetén eredeti csomagolásukban, elállás esetén bontatlan eredeti csomagolásukban köteles visszaküldeni. A termékek szabályszerű visszaadása (visszaküldése) esetén a számlaösszeg az esetleges kiszállítási költségekkel együtt legkésőbb 14 napon belül a vevő számláján jóváírásra kerül. Az itt részletezett esetekben a termék visszaszállítását – a 10.4 illetve 10.5 pontban szabályozott esetek kivételével -vevő kérésére a Nespresso megszervezi, és a visszaszállítás költségét a Nespresso vállalja.
4.3. Panaszügyintézés
Vevő a Nespresso termékeivel, szolgáltatásaival kapcsolatos panaszát jelezheti a Nespresso felé telefonon, a 06-80-25-82-80-as, díjmentes telefonszámon vagy külföldről a +36-1-413-5800-as telefonszámon; faxon, a 06-80-25-80-80-as faxszámon; elektronikus úton, a https://www.Nespresso.com/hu/hu/kapcsolat címen; személyesen, bármelyik Nespresso Boutique-ban.
Nespresso törekszik a panasz minél előbbi, teljeskörű megválaszolására: a vevői panaszt 2 munkanapon belül nyugtázza, illetve teljeskörű választ legkésőbb 14 munkanapon belül ad. Nespresso a panaszt elsősorban e-mailben vagy telefonon válaszolja meg, kivéve ha ez nem lehetséges, vagy a panasz benyújtója kifejezetten más kapcsolatfelvételi módot kér. Nespresso a panasz kivizsgálásának érdekében, a válaszadás előtt, felveheti a kapcsolatot a vevővel, a vevő által megadott kapcsolatfelvételi adatok felhasználásával.
4.4. Békéltető testülethez fordulás lehetőség fogyasztói panasz esetén:
Békéltető testület. A szolgáltatások minőségével, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita békés rendezése céljából Felhasználó eljárást kezdeményezhet az illetékes szakmai kamara mellett működő békéltető testületnél. A vállalkozást békéltető testület igénybevétele esetén együttműködési kötelezettség terheli a békéltető testülettel.
Nespresso székhelye szerinti Békéltető testülete:
Neve: Budapesti Békéltető Testület
Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefonszáma: (1) 488-2131
Fax száma: (1) 488-2186
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
Nespresso a Békéltető Testület döntését ajánlásként fogadja el. Vevőnek a bírói út igénybe vételére a Békéltető Testületi eljárás lefolytatását követően is lehetősége van.
Az alábbi linken található a békéltető testületek országos listája:
https://www.Nespresso.com/ecom/medias/sys_master/public/10671273115678/Bekelteto-testuletek-2018.03.12.pdf
4.5. EU online vitarendezési platform használata
Amennyiben panaszát nem sikerült érvényesítenie a 4.3 pont szerinti panaszügyintézés során, azt benyújthatja az EU online vitarendezési platformján („ODR platform”).
Ez a platform az EU-n belül a fogyasztók és a kereskedők számára teszi lehetővé, hogy a bíróságon kívül próbáljanak meg egyezségre jutni az online vásárlásból eredő problémákkal-panaszokkal kapcsolatban. Ez az interaktív honlap az EU minden hivatalos nyelvén elérhető és ingyenesen használható. Az ODR felület használatával a fogyasztó-vásárló és a kereskedő-szolgáltató megegyezhetnek egy vitarendezési testület kiválasztásában, hogy megoldást találjanak a fogyasztó panaszára.
Az ODR platform elérhető:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU
5. Árak és számlázás
5.1. A Nespresso termékek aktuális árait a fent megadott telefonszámon (06 80 2582 80), illetve a www.Nespresso.com honlapon lehet lekérni. Minden esetben a megrendelés feladásának napján hatályban lévő árak lesznek érvényesek. Ez alól kivételt képez az Automatikus újrarendelési szolgáltatás, mert ebben az esetben az áru átvételének napján hatályban levő árak érvényesek.
5.2. Az általános forgalmi adót a számlákon külön fel kell tüntetni.
5.3. Kiszállítás esetén a megrendeléshez tartozó számlát a szállítmányhoz csatoljuk.
5.4. Amennyiben a termékre, árura vonatkozó kereskedelmi feltételek valamelyike (pl. ár) a kereskedelmi feltétel változásának meghirdetése nélkül aránytalan eltérést mutat a korábban alkalmazott kereskedelmi feltételtől, a Nespresso-nak jogában áll a teljesítést feltűnő értékarányatalanságra, illetve a szerződéses akarat hiányára tekintettel megtagadni.
6. Fizetés
6.1. A vevő – az interneten keresztül történő bankkártyás vagy Nespresso ajándékkártyával történő fizetés és a Nespresso üzletben történő vásárlás esetét ide nem értve - a kiszállított termékek ellenértékét készpénzben (vagy választása szerint bankkártyával, amennyiben elérhető ez a szolgáltatás) köteles kiegyenlíteni az átvétellel egyidejűleg.
6.2. A Nespresso üzletekben történő vásárlás esetén fizethet készpénzzel, vagy valamennyi, a Magyarország területén elfogadott bankkártyával (kivéve a Diners Club és a JCB kártyákat) vagy Nespresso ajándékkártyával. A Nespresso üzletben történő készpénzes fizetés esetén a vevő a visszajáró pénzt köteles azonnal ellenőrizni – utólagos reklamációt nem fogadunk el.
6.3. A vevő internetes rendelésleadás esetén a számla ellenértékét bankkártyával is jogosult kiegyenlíteni internetes vásárlás keretében a Nespresso által alkalmazott VPOS terminál igénybevételével. Az internetes bankkártya elfogadási szolgáltatás (VPOS szolgáltatás) igénybevételének részletes feltételeit a 7. pont tartalmazza.
6.4. Automatikus újrarendelés szolgáltatás esetén a fizetés lehetséges előre fizetéssel bankkártyával, illetve utánvéttel.
6.5. A számla teljes kiegyenlítéséig valamennyi áru a Nespresso tulajdonában marad.
7. VPOS szolgáltatás igénybevételének feltételei
7.1. A VPOS szolgáltatás mind belföldről, mind külföldről elérhető.
7.2. Elfogadható bankkártya típusok: VISA és MASTERCARD
7.3. A bankkártyás fizetés során a megrendelt termékek ellenértékének elszámolása a kártyabirtokos terhére forintban történik.
7.4. A VPOS rendszeren keresztül történő fizetés esetén a vevő bankkártyájának megterhelése csak azután jön létre, miután a vevő a fizetési szándékát az internetes felületen megerősíti.
7.5. A vevő a megrendelt termékek vételárát a VPOS szolgáltatás igénybevétele során elektronikus úton, bankkártyával a megrendelés nyugtázásakor teljesíti.
7.6. A vevő hibás, téves adatbeviteléből, megrendelésének elírásából származó károkért a Nespresso felelősséget nem vállal.
7.7. A vevő a VPOS szolgáltatással kapcsolatban észlelt hibákat a díjmentesen hívható 06 80 2582 80-as telefonszámon, illetve a hungary@Nespresso.com e-mail tudja bejelenteni. A Nespresso a bejelentéseket, panaszokat minden esetben 3 munkanapon belül kivizsgálja, és a vizsgálat eredményéről a bejelentés módjának megfelelően tájékoztatja a vevőt. A Nespresso a bejelentésekről és panaszokról nyilvántartást vezet. A Nespresso a vevő által bejelentett, a vizsgálat eredményeként valósnak bizonyult, felelősségi körébe tartozó hibák kijavítása iránt haladéktalanul intézkedik.
7.8. A bankkártyával való fizetés az EVO Payments International szerverén keresztül történik. A szerverszolgáltató minden szükséges technikai intézkedést megtesz annak érdekében, hogy a vevő banki adatai ne váljanak illetéktelen személyek által hozzáférhetővé az interneten keresztül.
8. Használt kapszulák újrahasznosítása
A Nespresso kapszulái alumíniumból készültek, amely egy végtelenszer újrahasznosítható anyag. A Nespresso egy saját rendszert épített ki a használt kapszulák visszagyűjtésére és újrahasznosítására. Vevő bármely Nespresso Boutique-ba visszahozhatja használt kapszuláit, illetve online vagy telefonos rendelése során igényelheti azt a szolgáltatást, hogy rendelése átvételekor a házhozszállítást végző futárnak adja le a használt kapszuláit. A visszagyűjtött kapszulák feldolgozása során az alumíniumot és a kávézaccot egymástól elválasztják, és a kávézaccot komposztálás útján, az alumíniumot pedig alumíniumgyártás során hasznosítják újra.
Vevő köteles gondoskodni arról, hogy a leadásra szánt gyűjtőtasakban kizárólag eredeti Nespresso kapszulák legyenek találhatóak.
A szolgáltatás igénybevételével Vevő vállalja, hogy a használt kapszulák átadásával kapcsolatban Nespresso-val szemben nem támaszt követelést.
A használt kapszulák leadására Vevőnek az alábbi módokon van lehetősége:
8.1. Használtkapszula-leadás Nespresso Boutique-okban:
A szolgáltatás igénybevétele díjmentes, és nem kötött vásárláshoz. A leadásra szánt használt kapszulákat zárt gyűjtőtasakban, a Boutique-okban található gyűjtőkonténerekbe kell elhelyezni.
Vevő a Boutique nyitvatartási idejében bármikor leadhatja használt kapszuláit, de egy nap maximum 500 használt kapszulát adhat le.
8.2. Házhozszállítás használtkapszula-leadással
Házhozszállítás esetén Vevő jogosult használt Nespresso kapszuláinak leadására az alábbi feltételek szerint.
A szolgáltatás igénybevétele díjmentes, de termék rendeléshez, illetve a használt kapszula visszagyűjtési szolgáltatás megrendeléséhez kötött. A szolgáltatás a 8:00-18:00 kiszállítási időre vonatkozó normál és időzített szállítás esetén elérhető.
Webshopon történő megrendelés esetén szükséges megjelölni a „Használtkapszula-leadással opciót”, majd kiválasztani a szállítás időpontját.
Telefonos megrendelés esetén szóban szükséges jelezni az igényt a szolgáltatás megrendelésére a rendelés leadásával egyidejűleg.
Vevő kizárólag az eredeti, Nespresso-tól díjmentesen (rendeléssel vagy Boutique-jainkban) beszerezhető gyűjtőtasakban adhatja le a használt kapszuláit oly módon, hogy a megrendelt csomaghoz mellékelt visszaküldéshez szükséges címkét ráragasztja a leadásra szánt gyűjtőtasakra.
Egy megrendeléssel csak 1 gyűjtőtasakot lehet leadni, és csak a rendelt csomag átvételével egyidejűleg.
8.3. Használtkapszula-leadás átvételi pontokon
Átvételi pontra való szállítás esetén Vevő jogosult használt Nespresso kapszuláinak leadására az alábbi feltételek szerint.
A szolgáltatás igénybevétele díjmentes, de termék rendeléshez kötött. Webshopon illetve telefonon történő megrendeléséhez automatikusan mellékeljük a visszaküldéshez szükséges címkét.
Vevő kizárólag az eredeti, Nespresso-tól díjmentesen rendeléssel beszerezhető gyűjtőtasakban adhatja le a használt kapszuláit oly módon, hogy a megrendelt csomaghoz mellékelt visszaküldéshez szükséges címkét ráragasztja a leadásra szánt gyűjtőtasakra.
Egy megrendeléssel csak 1 gyűjtőtasakot lehet leadni, és csak a rendelt csomag átvételével egyidejűleg.9. Adatvédelem
9.1. A Nespresso a Vevő előzetes, kifejezett hozzájárulásával, illetve bizonyos esetekben (pl. számlázás) jogszabály alapján gyűjti, dolgozza fel, illetve továbbítja harmadik személyek felé a Vevő személyes adatait. A regisztráció véglegesítésével Vevő elfogadja, hogy Nespresso Vevő regisztrációkor megadott adatait a megrendelés teljesítése, valamint a jelen Értékesítési feltételek, illetve a jogszabályi előírások teljesítése érdekében kezelje, a teljesítésben közreműködő személyek részére a szükséges adatokat továbbítsa.
Nespresso a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés létrehozása, tartalmának meghatározása, módosítása, teljesítésének figyelemmel kísérése, az abból származó díjak számlázása, valamint az azzal kapcsolatos követelések érvényesítése céljából kezeli a Vevő azonosításához szükséges természetes személyazonosító adatokat és lakcímet. (Például számla kiállítása)
Nespresso a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződésből származó díjak számlázása céljából kezelhet a szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos természetes személyazonosító adatokat, lakcímet, valamint a szolgáltatás igénybevételének időpontjára, időtartamára és helyére vonatkozó adatokat. (Például számla kiállítása)
Nespresso - a fentieken túlmenően - a szolgáltatás nyújtása céljából kezelheti azon személyes adatokat, amelyek a szolgáltatás nyújtásához technikailag elengedhetetlenül szükségesek. (Például szervizszolgáltatás esetén a kapcsolattartási illetve a kávégéphez tartozó adatok, mint a vásárlási dátuma és a kávégép sorozatszáma)
Nespresso a Vevő hozzájárulása alapján a szolgáltatás hatékonyságának növelése céljából kezeli a Vevő vásárlásaival kapcsolatos adatait (Például lakcímadatok, vásárolt termékek, vásárlás módja, helye, valamint időpontja).
9.2. Kamerarendszer üzemeltetése
A Nespresso alábbi üzleteiben az emberi élet, testi épség védelme, vagyonvédelem; az e körben esetlegesen felmerülő jogsértő cselekmények megismerése, feltárása, kivizsgálása, megelőzése illetve megszakítása céljából kamerás megfigyelést végez. Az egyes üzletekre vonatkozó kamerázási szabályzatok az adott üzletben, illetve a www.Nespresso.com oldal „Adatvédelem” menüpontja alatt érhetőek el.
- 1061 Budapest, Andrássy út 27. szám alatti Nespresso Boutique,
- 1117 Budapest, Október Huszonharmadika utca 8-10. szám (Allee Bevásárlóközpont) alatti Nespresso Boutique,
- 9027 Győr, Budai út 1. (Árkád Győr Bevásárlóközpont) alatti Nespresso Boutique,
- 1024 Budapest, Lövőház utca 2-6. (Mammut Bevásárló- és Szórakoztató Központ) alatti Nespresso Boutique,
- 1123 Budapest, Alkotás utca 53. MOM Parkban található Nespresso Mini Boutique,
- 1062 Budapest, Váci út 1-3. Westendben található Nespresso Boutique.
- 1106 Budapest, Örs vezér tere 25/A (Árkád Budapest Bevásárlóközpont) alatti Nespresso Boutique.
9.3. Adatfeldolgozás
A Nespresso adatfeldolgozás valamint marketing célú tevékenység céljából továbbíthatja az adatokat az alábbi adatfeldolgozóknak:
- Wavemaker Hungary Kft. - 1123 Budapest, Alkotás u. 53.
- Gebrüder Weiss Szállítmányozási és Logisztikai Kft. - 2310 Szigetszentmiklós, Leshegy Ipari park 12276/9; Leshegyi út, Prologis épület 9.
- DHL Express Hungary Kft. 1097 Budapest, Fehérakác u. 3.
- Express One Kft. 1239 Budapest, Európa u. 12.
- Magyar Posta Zrt. 1138 Budapest, Dunavirág u. 2-6.
- Kantar Hoffmann Kft: 1052, Budapest, Vitkovics Mihály utca 9.
- TNS Sofres, Paris: 3. Avenue Pierre Masse, FR-75014, Paris, France
- IPSOS France SAS: 35. Rue du Val de Marne, FR-75628 Paris CEDEX 13, France
- Nestlé Operational Services Worldwide S.A.: Route de Buyére 4 CH-1030 Bussigny-Prés Lausanne, Switzerland
- Salecycle Limited: DH4 5RA Houghton le Spring, Chase House, Rainton Bridge Business Park, United Kingdom
Ügyfélszolgálati célból a Photel Kommunikációs Zrt. 1094 Budapest, Berzenczey u. 9. használhatja az adatokat.
9.4. Adatkezelés
9.4.1. Vevő kifejezett hozzájárulásával Vevő beleegyezését adhatja ahhoz, hogy adatai a Nestlé Hungária Kft (Nespresso) adatbázisába kerüljenek, és azokat – esetleges tiltó nyilatkozata kézhezvételéig a Nestlé Hungária Kft. Nespresso üzletága, a Nestlé cégcsoport, ideértve a Nespresso S.A.-át marketingtevékenysége céljából, illetve a kutatás és közvetlen üzletszerzés célját szolgáló név és lakcímadatok kezeléséről szóló 1995. évi CXIX törvényben meghatározott piackutatás és közvetlen üzletszerzés céljából minden további ellenszolgáltatás és engedélyezés nélkül felhasználhassa. Hozzájárulása megadásával Vevő hozzájárul továbbá ahhoz, hogy a fenti személyek részére postai úton, elektronikus levelezés vagy azzal egyenértékű kommunikációs eszköz, SMS útján reklámanyagot küldjenek. Az adatszolgáltatás önkéntes, és minden esetben megfelelő tájékoztatást követően történik.
NAIH adatkezelési nyilvántartási szám a Nespresso fogyasztói hírlevél adatbázisára:
NAIH-64208
9.4.2. Vevő jogosult arra, hogy az adatkezelő által kezelt adatairól bármikor tájékoztatást kérjen, illetve hogy kezelt adatai helyesbítését, törlését, valamint 9.1. pont szerinti hozzájárulásának visszavonását ingyenesen és korlátozás nélkül kérhesse a Nespresso Boutique-okban, illetve a 06 80 2582 80 telefonszámon és a hungary@Nespresso.com e-mail címen.
9.4.3. A személyes adatok kezeléséhez fűződő jogainak megsértése esetén Vevő az alábbi jogorvoslati lehetőségekkel élhet:
a) Közvetlenül az adatkezelőhöz fordulhat (az adatkezelő fenti elérhetőségein). Az adatkezelő a kérelem beérkezését követő 30 napon belül, az adatkezelés elleni tiltakozás esetén a kérelem beérkezését követő 15 napon belül írásban köteles választ adni a Vevő számára.
b) A Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz fordulhat (székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11. 22/c; postai cím: 1363 Budapest, Pf.:9.; e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu; telefon: +36 (1) 391-1400; web: www.naih.hu)
c) keresetet nyújthat be az adatkezelő ellen az adatkezelő székhelye, vagy a Vevő lakó,-illetve tartózkodási helye szerint illetékes bíróságnál. Ha az adatkezelő a Vevő adatainak jogellenes kezelésével vagy az adatbiztonság követelményeinek megszegésével másnak kárt okoz, köteles azt megtéríteni. Ha az adatkezelő a Vevő adatainak jogellenes kezelésével vagy az adatbiztonság követelményeinek megszegésével a Vevő személyiségi jogát megsérti, az adatkezelőtől sérelemdíjat követelhet. A per elbírálása a törvényszék hatáskörébe tartozik. A per – a Vevő választása szerint - a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindítható.
9.4.4. A Nespresso az internetes rendelésfelvétel és fizetés során birtokába jutott pénzügyi- és fiók adatokat kizárólag a kártyabirtokos vevő által jóváhagyott tranzakció végrehajtása céljából használja fel. A vevő jelszavának harmadik személy általi jogosulatlan felhasználásából eredő károkért a Nespresso felelősséget nem vállal. A bankkártyás fizetés a CyberSource Ltd és a SIX Payment Services Ltd szerverén történik, a Nespresso a tranzakció végrehajtásához szükséges banki adatokkal nem kerül kapcsolatba, azokat nem tárolja, ezért az esetlegesen jogosulatlan felhasználásból eredő károkért felelősséget nem vállal.
9.4.5. Az adatkezelés további részleteit tartalmazó Nespresso adatvédelmi irányelvek Nespresso.com oldal „Jogi tudnivalók” menüpontja alatt érhetőek el (https://www.Nespresso.com/hu/hu/jogi-feltetelek).
9.4.6. A webshopba kizárólag 18 éven felüli személyek regisztrálhatnak.
9.4.7. Nestlé felhívja a Vevőket, hogy regisztrált adataikat pontosan adják meg, és azok naprakészségének fenntartásában működjenek közre. Nestlé nem vállal felelősséget a tévesen, pontatlanul megadott adatokra, illetve a már nem aktuális adatokra (pl. szállítási cím változás esetén) tekintettel felmerülő Vevői vagy harmadik személyektől származó igényekért.
9.4.8. Tárhelyszolgáltató neve és elérhetősége:
GLOBAL HEADQUARTERS
Nestlé S.A.
Avenue Nestlé 55,
1800 Vevey, Switzerland9.5. Cookie-k
A www.Nespresso.com oldal, illetve a webshop látogatása során cookie-kat („sütiket”) használunk. Ezen fájlok információkat szolgáltatnak számunkra a felhasználó oldallátogatási szokásairól, de nem tárolnak személyes információkat. Cookie szabályzatunk a következő linken érhető el: https://www.Nespresso.com/hu/hu/jogi-feltetelek.
A látogatók a www.Nespresso.com oldal, illetve a webshop meglátogatásával hozzájárulnak a felhasználó viselkedésük figyeléséhez, követéséhez és hogy ezek alapján a Cookie Szabályzatban meghatározott programok és eszközök segítségével személyre szóló hirdetéseket jeleníthessük meg számukra. Remarketing tevékenységünkre vonatkozó szabályzatunk az alábbi linken érhető el: https://www.Nespresso.com/hu/hu/jogi-feltetelek.
10. A kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról szóló tájékoztató:
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Kormányrendelet, illetve a fogyasztó és a vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányulószerződések részletes szabályairól szóló 373/2021 (VI.30) Kormányrendelet a a Nespresso tájékoztatja Vevőit mint fogyasztókat a kávéfőző gépek, tejhabosítók és egyéb kiegészítők vonatkozásában valamint digitális áruk vonatkozásában érvényesülő kellékszavatosságról, termékszavatosságról, jótállásról, valamint elállási jogról.
10.1. Kellékszavatosság
Milyen esetben élhet Vevő a kellékszavatossági jogával?
Vevő a Nestlé Hungária Kft. Nespresso üzletága hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
Milyen jogok illetik meg Vevőt kellékszavatossági igénye alapján?
Vevő – választása szerint–az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Vevő által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Vevő is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.
Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Vevő viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
Milyen határidőben érvényesítheti Vevő kellékszavatossági igényét?
Vevő köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
Vevő a Nestlé Hungária Kft. Nespresso üzletágával szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Vevő igazolja, hogy a terméket a Nestlé Hungária Kft. Nespresso üzletága vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Vevő köteles bizonyítani, hogy az Vevő által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
10.2. Termékszavatosság
Milyen esetben élhet Vevő a termékszavatossági jogával?
A termékek hibája esetén Vevő – választása szerint – az előző pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet közvetlenül a gyártóval szemben azon termékek esetében, amelyekre nincs jótállás, amennyiben a termék forgalomba hozatalától számított 2 év még nem telt el.
Milyen jogok illetik meg Vevőt termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként Vevő kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Milyen határidőben érvényesítheti Vevő termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét Vevő a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Vevőnek kell bizonyítania.
10.3. Jótállás
10.3.1. A Nespresso gép jótállására a gyártó, ill. forgalmazó által a géphez mellékelt jótállási jegyben foglalt rendelkezések az irányadók, és a jótállást a megjelölt gyártó, ill. forgalmazó nyújtja.
Milyen esetben élhet Vevő a jótállási jogával?
Hibás teljesítés esetén az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003 (IX.22.) kormányrendelet alapján a Nestlé Hungária Kft. Nespresso üzletága jótállásra köteles a Nespresso tejhabosítók esetén. A kávéfőző gépek esetén a jótállási jegyen feltűntetett gyártó illetve forgalmazó köteles Vevővel szemben a jótállásra.
Vevőt milyen jogok és milyen határidőn belül illetik meg jótállás alapján?
A fogyasztó jótállásból eredő jogai (A jótállás keretébe tartozó hiba esetén a fogyasztó választása szerint az alábbi jogokat érvényesítheti):
kijavítás vagy kicserélés (kivéve, ha ez lehetetlen, vagy ha az a vállalkozásnak az eladási ár leszállításához vagy az eladási ár visszatérítéséhez képest aránytalan többletköltséget eredményezne),
az eladási ár arányos leszállítása, a hiba kijavítása vagy kijavíttatása a vállalkozás költségére, jelentéktelen hiba kivételével a szerződéstől való elállás (az eladási ár visszatérítése).
A kijavítás során a termékbe csak új alkatrész kerülhet beépítésre.
Az árleszállításra, a hibának a vállalkozás költségén való megjavíttatására, illetve az eladási ár visszatérítésére a vevő csak abban az esetben tarthat igényt, ha a vállalkozás a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, vagy azoknak a dolog tulajdonságaira és a vevő által elvárható rendeltetésére figyelemmel megfelelő határidőn belül nem tud eleget tenni, vagy ha a fogyasztónak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt.
A jótállásból eredő jogok érvényesíthetőségének határideje és helye:
A jótállásból eredő jogait a Vevő a termék átadásától számított 24 hónapon belül érvényesítheti. A 24 hónapos elévülési időbe nem számít bele a kijavítási időnek az a része, amely alatt a vevő a fogyasztási cikket nem tudja rendeltetésszerűen használni.
Amennyiben a Vevő Nespresso Boutique-ban történő vásárlás esetén a vásárlástól számított három munkanapon belül érvényesíti a meghibásodás miatti csereigényét, a vállalkozás köteles a meghibásodott fogyasztási cikket kicserélni, ha a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza. Amennyiben a csere helyett árleszállítást vagy pénzvisszatérítést alkalmaz a Nespresso, azt banki átutalás formájában áll módjában teljesíteni a Vevő értesítését követő 15 napon belül.
A vállalkozás köteles a kijavítást vagy kicserélést megfelelő határidőn belül elvégezni vagy mással elvégeztetni. E határidő betartásának kötelezettsége alól a vállalkozás akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a kijavítás vagy kicserélés megfelelő határidőn belül történő elvégzése érdekében úgy járt el, ahogy az az adott helyzetben általában elvárható.
A Vevő jótállásból eredő jogait a vállalkozásnál, a kijavítás iránti igényét a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is érvényesítheti.
További részletek a Jótállási jegyen találhatóak.
Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól?
A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.
Felhívjuk Vevő figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont Vevőt a jótállásból fakadó jogok a kellék- és termékszavatossági igények körében meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.
10.4. Elállási jog
10.4.1. A Nespresso.com oldalon, mobilalkalmazásainkban, telefonon, illetve partnerüzleteinkben ipad-en keresztül leadott megrendelések esetén a természetes személy fogyasztó (nem céges Vevő) a kávéfőző gépek, Nespresso tejhabosítók, bontatlan dobozú kávékapszulák, illetve bontatlan dobozú sütemények, csokoládék, cukrok, valamint Nespresso kiegészítők esetén 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a jelen Értékesítési feltételek hatálya alatt kötött szerződéstől. A Nespresso Boutique-ban történő vásárlásra, valamint a nem természetes személyekre nem vonatkozik az elállási jog.
10.4.2. Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Vevő vagy a Vevő által megjelölt, az áru kiszállítását végző fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.
10.4.3. Ha Vevő elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi címre:
Nestlé Hungária Kft. Nespresso üzletág:
E-mailben: hungary@Nespresso.com
Telefonon: hívja díjmentesen a 06 80 2582 80-as számunkat
Faxon: küldje azt el díjmentesen a 06 80 2580 80-as számra
Ebből a célból felhasználhatja az 1. számú mellékelt elállási nyilatkozat-mintát is.
10.4.4. Vevő határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát.
10.4.5. Vevő jogosult elállási jogát gyakorolni a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időtartamban is.
10.4.6. Vevőt terheli annak bizonyítása, hogy az elállási vagy felmondási jogát a jogszabály előírásainak megfelelően gyakorolta.
10.5. Az elállás joghatásai
10.5.1. Ha Vevő eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Vevő elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük a Vevő által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Vevő az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott, például csomag visszaküldés költsége). A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Vevő más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Vevőt semmilyen többletköltség nem terheli. A fentiek alól kivételt képez, ha a készpénzes fizetés áruátvételkor a futár részére történik. Ebben az esetben a visszatérítést banki átutalás formájában áll módunkban teljesíteni.
10.5.2. Tájékoztatjuk, hogy a visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket.
10.5.3. Csomag visszaküldése
Vevő köteles számunkra a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A személyes átadás csak a lent megjelölt üzletünkben, nyitvatartási időben lehetséges. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi vagy átadja a terméket.
Visszaküldéskor a csomagot biztonságosan zárja le, és az egyértelmű bezonosíthatóság miatt kérjük, tüntesse fel a dobozon az eredeti megrendelés számát.
A visszaküldés címe:
Gebrüder Weiss Szállítmányozási és Logisztikai Kft.
Leshegy Ipari park 12276/9
Leshegyi út
Prologis épület 9.
Szigetszentmiklós
2310
A személyes visszaadás címe:
Nespresso Boutique Árkád
1106 Budapest, Örs vezér tere 25/A (Árkád Budapest Bevásárlóközpont)
10.5.4. A termék visszaküldésének közvetlen költségét Vevő viseli. Vevő felelős a termék sértetlen állapotban való visszajuttatásáért. Nespresso nem vállal felelősséget a visszaszállítás során felmerülő károsodások esetére.
10.5.5. Elállás esetén a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt bekövetkezett értékcsökkenésért a Vevő felel.
10.6. Termék visszavétel – kizárólag Nespresso Boutique-okban történő vásárlás esetében
Termék visszavétele a Boutique-okban – a jótállási, termékszavatossági és kellékszavatossági ügyek körén kívül - az alábbi feltételek szerint lehetséges:
- Az érintett termékek köre: összes készülék és kiegészítők; ez a lehetőség nem vonatkozik az élelmiszer termékekre (kávé, sütemény, csokoládé, cukor).
- A terméket a vásárlástól számított 1 hónapon belül, kizárólag a termék eredeti számlájának bemutatását követően van lehetőség visszacserélni.
- A terméket kizárólag a vásárlás helyén, ugyanabban a Boutique-ban van módunk visszavenni.
- A termék visszavétele során a termék eredeti számlán feltüntetett értékének levásárlására van lehetőség, a vételár visszatérítésére nincs mód. Amennyiben a termékcsere során a korábban vásárolt termék helyett egy aktuálisan magasabb árú – akár ugyanolyan - terméket választ, az árkülönbözetet Vevőnek kell megtérítenie.
- ha a termék csomagolása nem sérült és hiánytalan
- ha a terméket nem használták
A feltételek teljesülését a Boutique személyzete ellenőrzi és bírálja el.
Élelmiszer termékeket (kávé, sütemény, cukor, csokoládé) – a kellék- illetve termékszavatosság körén túl –, élelmiszerbiztonsági okokból még érintetlen állapotban, bontatlan csomagolás mellett sem áll módunkban visszavenni.
ÁFÁs számla módosítása csak a módosítási kérelem napján, a módosítás napjának dátumára lehetséges az értékesítés helyszínén. ÁFÁs számla módosításához az eredeti számla átadása szükséges.
11. Záró rendelkezések
11.1. A Nespresso tájékoztatja Vevőket, hogy a Magyar Reklámetikai Kódex rendelkezéseit kötelezőnek ismeri el magára nézve. A Kódex az alábbi linken érhető el: http://www.ort.hu/hu/kodex/elszo .
11.2. A Nespresso által üzemeltetett www.Nespresso.com/hu/hu weboldalt az alábbi böngészők segítségével javasolt használni: Google Chrome (aktuális legfrissebb verzió), Mozilla Firefox (3-as verzió vagy afelett) Apple Safari (3-as verzió vagy afelett) vagy Internet Explorer (8-as verzió vagy afelett).
Az oldal mobileszközökre optimalizált változatát a Mozilla Firefox illetve Google Chrome bármely változatával, valamint az Android eszközök alapértelmezett böngészőjével és Safari böngészővel javasolt használni.
11.3. Nespresso naprakész védelmet és korszerű technikát alkalmaz felhasználói adatainak védelmére.
12. Hatályos jog
A jelen rendelkezésekre a magyar jog az irányadó. A jelen Értékesítési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a Ptk. valamint a hatályos jogszabályi rendelkezések az irányadóak. Felek jelen jogviszonyból származó esetleges vitáik esetére értékétől függően – arra az esetre, ha Pesti Központi Kerületi Bíróság, illetve a Fővárosi Törvényszék vagy a Budapest Környéki Törvényszék általános illetékessége nem állapítható meg – kikötik a Budai Központi Kerületi Bíróság, illetve a Székesfehérvári Törvényszék illetékességét.
13. Nespresso & You klubtagsági program
Jelen tagsági feltételek alkalmazandók a Nespresso & YOU Klubtagsági Programra.
A jelen klubtagsági feltételek a Nestlé Hungária Kft. Nespresso üzletága értékesítési feltételeinek részét képezik. A jelen Klubtagsági feltételekben nem szabályozott kérdésekben az értékesítési feltételek irányadóak, az értékesítési feltételek rendelkezései a Klubtagsági feltételekben szabályozott eltérésekkel alkalmazandók.
A Nespresso & YOU Klubtagsági Program keretében kizárólag azon természetes és jogi személy vásárlók válnak klubtaggá, akik szakmájukon, önálló foglalkozásukon, vagy üzleti tevékenységi körükön kívül eljárva vásárolnak a Nespresso-tól és megfelelnek a jelen klubtagsági feltételeknek. 18 évnél fiatalabb személyek nem lehetnek klubtagok.
13.1. Mi az a Nespresso & YOU Klubtagsági Program?
A Nespresso (megnevezése jelen szövegben: „mi”) Nespresso & YOU Klubtagsági Program néven vásárlói hűségprogramot működtet.
Valamennyi már regisztrált, illetve a jelen pontban szabályozott érvényességi időpontot követően regisztráló, jelen feltételeknek megfelelő klubtagunk a sikeres regisztrációjától kezdődően a Nespresso & YOU Klubtagsági Program tagjává válik.
A program keretében három különböző szintű tagság létezik. Az egyes szintek a tagsági viszony időtartamától, illetve a megvásárolt kapszulák mennyiségétől függenek. A kapszulavásárlásokat a www.Nespresso.com weboldalon, mobilalkalmazásokban, telefonon keresztül, valamint a Nespresso Boutique-ok valamelyikében kell elvégezni, úgy, hogy a vásárló azonosítja magát a mindenkor irányadó azonosítási felételeknek megfelelően. A klubtagsági szintekről részletesen a 13.3. pontban olvashat.
A jelen klubtagsági feltételek 2022. februrár 22. napjától visszavonásig érvényesek.
13.2. Hogyan vehet részt a Nespresso & YOU Klubtagsági Programban?
A Nespresso & YOU hűségprogramban a klubtagsági viszony kezdetének dátuma a valamely Nespresso csatornán keresztül, azonosított tagként eszközölt első kávékapszula vásárlás ideje. A Nespresso & YOU program 13.1. pont szerinti érvényességi idejét megelőző klubtagság esetén a tagság kezdő időpontja az első Nespresso-nál regisztrált kávékapszulavásárlás időpontja. Azon vásárlóink, akik nem felelnek meg a jelen klubtagsági feltételeknek regisztrációjuk ellenére nem vesznek részt a hűségprogramban.
Amennyiben Ön a programban való részvétel feltételeinek megfelel, a klubtagsági viszonya a Nespresso Boutique-okban, a Nespresso telefonos Ügyfélszolgálatnál vagy a www.Nespresso.com oldalon illetve mobilalkalmazásokban történő sikeres regisztrációval és azt követő első kiszámlázott és érvényes kávékapszula vásárlással jön létre. Sikeres regisztráció esetén egyéni klubtagsági számot adunk. Amennyiben már tag, akkor a tagsági viszony kezdetének azt a napot tekintjük, amikor első alkalommal vásárolt kávét a Nespresso-tól.
Amennyiben Ön a jelen klubtagsági feltételek 13.1. pont szerinti érvényességi idejét megelőzően már Nespresso klubtag volt, a Nespresso & YOU hűségprogramban való részvételének feltétele, hogy a Nespresso-nál legyen érvényes és kiszámlázott kávékapszula vásárlása a program indulását megelőző 12 hónapban legalább egy alkalommal (kivételt képeznek az 13.5. pontban leírt Bevezetési visszacsatlakozási ajánlatban résztvevő ügyfelek).
Kérjük, biztonságos módon őrizze meg klubtagsági számát, illetve jelszavát. Egy klubtagsági számhoz egy természetes vagy jogi személy tartozhat.
A klubtagsági szám és jelszó megosztásából, jogosulatlan személyek általi felhasználásából eredő adatvesztésért, károkért a Nespresso minden felelősséget kizár.
A személyes adatok felhasználása a Nespresso Adatvédelmi Irányelveiknek megfelelően történik.
Jelen klubtagsági feltételek elfogadásával, illetve személyes adatainak megadásával ön elfogadja az Adatvédelmi Irányelvek tartalmát. Az adatvédelmi irányelvek itt érhetőek el: https://www.Nespresso.com/hu/hu/adatvedelem.
13.3. A Nespresso & YOU Klubtagsági Program tagsági szintjei
A Nespresso & YOU Programban 3 klubtagsági szint létezik. Az egyes klubtagsági szintek kiszámítása a tagsági viszony hosszának és a kapszulavásárlás mennyiségének összevetése révén történik. A kapszulavásárlás számítása két évforduló közötti 12 hónapos periódusban, un. klubtagsági évben történik.
Az évforduló alatt az első Nespresso kávévásárlás időpontjának megfelelő hónap (nem a vásárlás napja) értendő.
A tagsági viszony hossza alatt az első kávévásárlás óta eltelt olyan egész évek számát kell érteni, melyekben történt legalább egy kiszámlázott és érvényes kapszulavásárlás.
A Nespresso & YOU program klubtagsági szintjei:
- Connoisseur szint: Azon vásárlóink tartozhatnak ide, akik az elmúlt két évfordulóközötti 12 hónap alatt, kevesebb, mint 720 kapszulát vásároltak és első érvényes és kiszámlázott kávékapszula vásárlásuk a Nespresso-nál 0-4 éve történt, és azóta minden klubtagsági évben volt egy érvényes és kiszámlázott kávékapszula vásárlásuk.
Például klubtagunk Connoissuer szintű, ha 2 éve, augusztus hónapban vásárolt először kávékapszulát a Nespresso-nál és azóta minden év augusztus elseje és a következő év július 31. között, évente 600 kapszulát vásárolt.
- Expert szint: Azon vásárlóink tartozhatnak ide, akik elmúlt két évforduló közötti 12 hónap alatt 720 és 1080 kapszula között vásároltak és/vagy első érvényes és kiszámlázott kávékapszula vásárlásuk a Nespresso-nál 5-9 éve történt, és azóta minden klubtagsági évben volt egy érvényes és kiszámlázott kávékapszula vásárlásuk.
Például klubtagunk Expert szintű, ha 3 éve, augusztus hónapban vásárolt először kávékapszulát a Nespresso-nál és azóta minden év augusztus elseje és a következő év július 31. között összesen 900 kapszulát vásárolt, vagy akkor is, ha klubtagunk 8 éve, augusztus hónapban vásárolt először kávékapszulát a Nespresso-nál és azóta minden év augusztus elseje és a következő év július 31. mindösszesen 300 kapszulát vásárolt.
- Ambassador szint: Azon vásárlóink tartozhatnak ide, akik elmúlt két évforduló közötti 12 hónap alatt, több, mint 1080 kapszulát vásároltak, és/vagy első érvényes és kiszámlázott kávékapszula vásárlásuk a Nespresso-nál 10 évnél régebben történt, és azóta minden klubtagsági évben volt egy érvényes és kiszámlázott kávékapszula vásárlásuk.
Például, ha klubtagunk 3 éve, augusztus hónapban vásárolt először kávékapszulát a Nespresso-nál és azóta minden év augusztus elseje és a következő év július 31. között összesen 1200 kapszulát vásárolt, vagy ha klubtagunk 11 éve, augusztus hónapban vásárolt először kávékapszulát a Nespresso-nál és azóta minden év augusztus elseje és a következő év július 31. mindösszesen 200 kapszulát vásárolt.
Az Ön klubtagságának hossza és vásárolt kapszulák mennyisége lekérdezhető a Nespresso Boutique-okban, telefonon, a www.Nespresso.com oldalon, valamint mobilalkalmazásinkban bejelentkezést követően a Saját fiók (My account) menüpontban.
Amennyiben Önnek 12 hónapon keresztül nincs kiszámlázott és érvényes kapszulavásárlása bár klubtagsági száma megmarad a Nespresso & YOU programban való részvétele megszűnik és a hűségprogrammal járó előnyöket a továbbiakban nem veheti igénybe. A Nespresso & YOU programban való részvétel újrakezdhető egy újabb kávévásárlással, ez esetben a vásárolt kávékapszula mennyisége határozza meg az új kezdő klubtagsági szintjét és ezen kapszulavásárlás időpontjának megfelelő hónaptól kezdődik újra az éves 12 hónapos periódus és a innen számolódik a tagsági viszony új hossza is(kivételt képeznek az 13.5. pontban leírt Bevezetési visszacsatlakozási ajánlatban résztvevő ügyfelek)
Az egyes klubtagsági szintek, illetve a hűségprogramban való részvétel szempontjából kizárólag a kávékapszulát tartalmazó vásárlások során megvásárolt kávékapszula mennyiségek veendők figyelembe az alábbiak szerint:
- Megvásárolt kávékapszula alatt az érvényes rendelés szerint kiszámlázott és leszállított kávékapszulák értendők
- A bármely okból visszavont/visszaszállított megrendelések levonása kerülnek
A kávégépvásárlás esetén kapott kóstolószettek nem tekintendők kávékapszula vásárlásnak. Bármely a Nespresso által ingyenes termékmintaként, promóciós ajándékként vagy kompenzációként kiadott kávékapszulák nem veendők figyelembe. A vásárlás napja alatt minden esetben a kapszulák kiszállításának napját kell érteni.
13.4. A klubtagsággal járó előnyök
A hűségprogram keretében a klubtagsághoz az egyes tagsági szintek szerinti előnyök, kedvezmények kapcsolódnak.
Klubtagsági szintek:
- Connoisseur: Ingyenes szállítás, Kávégép karbantartási program, Masterclass
- Expert: Ingyenes szállítás, Kávégép karbantartási program, Masterclass, Extra 15% kedvezmény kiegészítőkre és édességekre, 20% kedvezmény Aeroccino4 tejhabosítóra
- Ambassador: Ingyenes szállítás, Kávégép karbantartási program, Masterclass, Extra 15% kedvezmény kiegészítőkre és édességekre, 20% kedvezmény Aeroccino4 tejhabosítóra, Kávégép megújítási program, Elsőbbségi vásárlás exkluzív kávéinkból, VIP rendezvények
Ingyenes szállítás: Vásároljon kávékapszulát a www.Nespresso.com oldalon, mobilalkalmazásokban, illetve telefonon keresztül és minden legalább 12 000 Ft értékű rendelését ingyenesen kiszállítjuk.
Kávégép karbantartási program: A tökéletes kávéélményhez érdemes karbantartania kávégépét. Kávégépe élettartamát rendszeres vízkőtelenítéssel lényegesen meghosszabíthatja, ezért az adott klubtagsági évben megvásárolt 500. kapszula után megajándékozzuk egy ingyenes vízkőmentesítő szettel (1 db 1 x100 ml). Minden klubtag egy klubtagsági évben maximum 1 db ajándék vízkőmentesítő szettre jogosult. Minden klubtagsági évfordulón lenullázódik a vásárolt kapszulamennyiség, és újraindul a kapszulaszámlálás. (Mindez, az elért klubtagsági szintjén nem változtat.)
Klubtagjaink számára, ha regisztrálják kávégépüket, szerviz esetén cseregép lehetőséget biztosítunk a javítás ideje alatt, a teljes két éves garancia, valamint a garancia lejárta utáni időszakban. A teljes két éves garancia ideje alatt Ambassador és Expert klubtagjainknak a cseregép és a szállítás ingyenes, Connoisseur klubtagjaink pedig, amennyiben igénylik a cseregépet, 990 Ft felárért, míg a szállítást utanként 2.490 Ft felárért vehetik igénybe. A garancia lejárta utánAmbassador és Expert klubtagjainknak a cseregép továbbra is ingyenes, Connoisseur klubtagjaink pedig, amennyiben igénylik a cseregépet, 990 Ft felárért vehetik igénybe. A szállítás, a garancia lejárta után egységesen, minden klubtagsági szinten feláras, utanként 2.490 Ft.
Masterclass: Vegyen részt exkluzív kóstolási eseményeinken és fedezze fel a kávé világát szakértőink segítségével. A kávékóstolók időpontjáról a www.Nespresso.com oldalon tájékozódhat. Az eseményeken való részvétel díjmentes, de előzetes regisztrációhoz kötött. A Masterclass kurzuson a Nestlé Hungária Kft. munkavállalói, valamint ezen személyek Ptk. 8:1. § (1) 1. pontjában meghatározott közeli hozzátartozói klubtagsági szintjüktől függetlenül sem vehetnek részt.
Extra 15% kedvezmény kiegészítőkre, édességekre: Régóta vágyik valamelyik Nespresso csészére? Szívesen megkóstolná édességeinket? Évente összesen 6 vásárlás alkalmával extra 15% kedvezményt biztosítunk kiegészítőink, édességeink árából.
A kedvezmény felhasználható az alábbi termékek vásárlása esetén: Nespresso csészék, poharak, kanalak, kapszulatartók, Travel mug, használtkapszula-tartó, kávégép alkatrészek és édességek. Egy klubtagsági évben egy klubtagsági regisztrációval, egy rendelésben/vásárláskor összesen maximum 5 db kedvezményes Nespresso kiegészítő vagy édesség vásárolható; valamint egy klubtagsági év alatt legfeljebb 6 vásárlás alkalmával vehető igénybe a kedvezmény. A 15% árkedvezmény más kiegészítőkre vonatkozó promóciós ajánlattal összevonható. A kedvezményt a feltételek teljesülése esetén a termék árából vonjuk le, más termékre vagy készpénzre nem váltható. A kedvezményt kizárólag Expert és Ambassador klubtagjaink vehetik igénybe.
20% kedvezmény Aeroccino4 tejhabosítóra: Latte macchiato vagy cappuccino? Vásároljon Aeroccino4 tejhabosítót 20% árkedvezménnyel. A kedvezmény más termékre vagy készpénzre nem váltható. Egy klubtagsági évben egy klubtagsági regisztrációval egy vásárlás alkalmával, egy Aeroccino4 tejhabosítóra érvényesíthető a kedvezmény. A kedvezmény és a számlaérték közötti különbség az ügyfél számláján nem írható jóvá, és készpénzben nem kifizethető. A kedvezmény más a Nespresso által kínált tejhabosítókra vonatkozó promóciós ajánlattal nem összevonható. A kedvezményt a feltételek teljesülése esetén a termék árából vonjuk le, más termékre vagy készpénzre nem váltható. A kedvezményt kizárólag Expert és Ambassador klubtagjaink vehetik igénybe.
Kávégép megújítási program: Szívesen lecserélné régi Nespresso kávégépét? Vásároljon egyidejűleg legalább 500 darab Nespresso kávékapszulát és válasszon hozzá Nespresso Original Line Citiz vagy annál magasabb fogyasztói árú Original kávégépet 50% árkedvezménnyel, vagy vásároljon egyidejűleg legalább 200 darab Nespresso kávékapszulát és válasszon hozzá Nespresso Vertuo Next vagy annál magasabb fogyasztói árú Vertuo kávégépet 50% árkedvezménnyel.
A kedvezményes ajánlat kizárólag a Original Line Citiz és Nespresso Vertuo Next vagy ezeknél magasabb fogyasztói árú kávégépekre érvényes 500 vagy 200 db kávékapszula egyidejű vásárlása esetén.
Egy klubtagsági évben, egy klubtagsági regisztrációval maximum 1 db Nespresso kávégép vásárolható az ajánlat szerinti feltételekkel. A kedvezmény és a számlaérték közötti különbség az ügyfél számláján nem írható jóvá, és készpénzben nem kifizethető. A kedvezmény más a Nespresso által kínált promóciós ajánlattal nem összevonható. A kedvezményt a feltételek teljesülése esetén a termék árából vonjuk le, más termékre vagy készpénzre nem váltható. A kedvezményt kizárólag Ambassador klubtagjaink vehetik igénybe.
Elsőbbségi vásárlás exkluzív kávéinkból: Vásároljon elsőként különleges, csak a Nespresso & YOU programban elérhető limitált kiadású kávéinkból. Az elővásárlási lehetőség a kávék bevezetését követően, legalább két hétig érvényes. Az elővásárlási lehetőséget csak Ambassador klubtagjaink vehetik igénybe.
VIP rendezvények: Vegyen részt zárkörű rendezvényeinken, és ismerje meg még jobban a kávé, a gasztronómia és a művészet világát. A rendezvényeken való részvétel regisztrációhoz kötött és esetenként díjköteles lehet. A regisztrációs lehetőséget csak Ambassador klubtagjaink vehetik igénybe. A VIP rendezvényeken a Nestlé Hungária Kft. munkavállalói, valamint ezen személyek Ptk. 8:1. § (1) 1. pontjában meghatározott közeli hozzátartozói klubtagsági szintjüktől függetlenül sem vehetnek részt.
13.5. Klubtagsági viszony megszüntetése
Ön jogosult bármikor megszüntetni tagsági viszonyát postai levélben, vagy e-mailben küldött értesítés, (hungary@Nespresso.com) vagy telefonos értesítés útján a 06 80 2582 80 ingyenes zöld számunk felhívásával.
Jogunkban áll megszüntetni az Ön klubtagsági viszonyát írásos értesítés révén, amennyiben megszegi a jelen feltételek bármelyikét, vagy visszaél a program nyújtotta előnyökkel.
Három hónapos felmondási idővel jogunkban ál bármikor módosítani, vagy megszüntetni ezt a programot. Jogunkban ál bármikor, a fenti 3 hónapos periódus figyelmen kívül hagyásával módosítani, vagy megszüntetni ezt a programot, amennyiben ez az irányadó jog szerint szükségessé válna.
- számú melléklet Elállási/ nyilatkozatminta
Kérjük, hogy csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza.
Címzett: Nespresso Ügyfélszolgálat
Email: hungary@Nespresso.com
Fax: 06 80 2580 80
Telefon: 06 80 2582 80
Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:
A fogyasztó(k) neve:
A fogyasztó(k) címe:
A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)
Kelt:
Utoljára módosítva: 2022.05.28.
-
Adatvédelmi irányelveinket megtekintheti az alábbi oldalon: https://www.Nespresso.com/hu/hu/adatvedelem.
-
- Másnapi vagy időzített szállítás: 2490 Ft
- Átvételi pontra történő szállítás: 1690 Ft
- Személyes átvétel Boutique-ban: díjmentes
Felhívjuk figyelmét, hogy a legalább 10 000 Ft végösszegű online (weboldalon, mobilalkalmazáson) és telefonon leadott rendelésének szállítási költségét a Nespresso átvállalja. A Kávé és Kávégép Bónuszprogram keretén belül leadott rendelések esetében pedig a legalább 5 000 Ft értékű rendelések szállítási költségét a Nespresso átvállalja. A Partnerüzleteinkben vásárolt kávégépekhez kedvezményesen rendelhető kapszulák szállítási költségét a Nespresso értékhatártól függetlenül átvállalja. Az ingyenes szállítás feltételei promóciós időszakban eltérhetnek. Erről a Nespresso az adott promóció feltételeiben ad tájékoztatást.
-
Jelen Cookie szabályzat vonatkozik a Nespresso minden weboldalára és mobilalkalmazására (továbbiakban: “Nespresso platform”)
- Mik a cookie-k?
A cookie-k (más néven „sütik”) olyan kisméretű szövegfájlok, melyeket az Ön által látogatott honlapok helyeznek el az Ön számítógépén. Ezek a cookie-k minden későbbi látogatás esetén visszatöltődnek a származási vagy egy másik weboldalra, amely felismeri azokat. Ezek a fájlok arra szolgálnak, hogy a honlapokat működtessék, vagy elősegítsék hatékonyabb működésüket, valamint arra, hogy információval szolgáljanak a honlap üzemeltetője számára. A "cookie" kifejezést használjuk jelen szabályzatban minden hasonló nyomkövetési technológiára: webes jelző SDK, naplófájlok és pixelcímkék.
- Milyen fajtájú cookie-kat használunk a Nespresso platformon?
Amikor meglátogatja a Nespresso platformot, a következő fajtájú cookie-k kerülnek felhasználásra:
Szigorúan kötelező sütik: Ezen sütik elengedhetetlenül szükségesek a weboldal működéséhez, és ezért nem kapcsolhatók ki a rendszereinkben. Általában csak olyan tevékenységekre válaszul kerülnek elhelyezésre, mint a szolgáltatások kérése, így például az adatvédelmi beállítások megadása, bejelentkezés vagy űrlapok kitöltése. A böngészőjében beállíthatja a sütik blokkolását vagy az azokra való figyelmeztetést, de abban az esetben előfordulhat, hogy az oldal meghatározott részei nem működnek.
Működést segítő sütik: Ezen sütik olyan speciális funkciókat és személyre szabást tesznek lehetővé, mint a videók és az élő chat. A sütiket mi helyezzük el, vagy olyan harmadik fél, amelynek szolgáltatásait felvettük az oldalainkra. Amennyiben nem engedélyezi a sütik használatát, előfordulhat, hogy az említett funkciók nem megfelelően működnek.
Teljesítmény sütik: Ezen sütik segítségével vesszük számba az oldalunkon történő látogatásokat és a forgalom forrásait, hogy ily módon mérjük és javítsuk az oldalunk teljesítményét. A sütik segítenek nekünk meghatározni a legnépszerűbb és legkevésbé népszerű oldalakat, és segítségükkel figyeljük a látogatók mozgását az oldalon. A sütik által gyűjtött információk aggregált jellegűek, ezért anonimek. Amennyiben nem engedélyezi a sütik használatát, nem értesülünk róla, hogy felkereste az oldalunkat.
Célzott sütik: Ezen sütiket hirdetőpartnereink helyezik el az oldalunkon keresztül. A sütiket a vállalatok az érdeklődési körének megfelelő profil felállítására és ahhoz illeszkedő hirdetések megjelenítésére használhatják más oldalakon. A működésük során egyedileg azonosítják a böngészőt és az eszközt. Amennyiben nem engedélyezi ezen sütiket, nem élvezhet célzott hirdetéseket a különböző weboldalakon.
- Hogyan tudom módosítani a cookie-beállításaimat?
Cookie beállításait bármikor elérheti és módosíthatja erre a linkre kattintva .
- Szabályzat frissítés
Fenntartjuk a jogot, hogy a jelen közleményben változtatásokat és korrekciókat hajtsunk végre. Kérjük, időről időre olvassa el ezt az oldalt, hogy áttekintse ezeket és az új kiegészítő információkat. A frissítéseket a Nespresso platformon tesszük közzé, és szükség esetén e-mailben értesítjük felhasználóinkat.
- Adatvédelmi nyilatkozat
Az Ön személyes adatainak felhasználási módjáról (ideértve az adatkezelőre vonatkozó részleteket) többet megtudhat az Adatkezelési tájékoztató elolvasásával.
Utoljára módosítva: 2024.11.25
- Nespresso & You klubtagsági program feltételei az Értékesítési feltételek 13. pontjában érhetőek el.
-
Nespresso BÓNUSZPROGRAM KONSTRUKCIÓK SZERZŐDÉSES FELTÉTELEK
Érvényesség kezdete (verzió)
2024.02.06
Az alábbi szerződéses feltételek vonatkoznak a Nestlé Hungária Kft. Nespresso üzletága (továbbiakban: Nespresso) által az ügyfelei részére nyújtott Nespresso Bónuszprogram konstrukciókra (továbbiakban: Bónuszprogram). Az ügyfél bármely Bónuszprogram csomag megvásárlásával aktiválja a Bónuszprogramban való részvételét, és egyben elfogadja ezeket a szerződéses feltételeket, melyek a Nespresso általános Értékesítési feltételein felül, az abban szereplő kikötések figyelembevételével együtt érvényesek. Amennyiben az általános Értékesítési feltételek és a jelen Bónuszprogram szerződéses feltételek között eltérés van, a jelen Bónuszprogram szerződéses feltételek alkalmazandók. Az általános értékesítési feltételek az alábbi oldalon érhetők el: https://www.Nespresso.com/hu/hu/jogi-feltetelek.
A DOKUMENTUM TARTALMA
Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók
Nespresso partneren keresztül Bónuszprogram konstrukciók
1. számú melléklet: A Nespresso Bónuszprogram konstrukciók ajánlatban elérhető csomagok
2. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram ajánlat Kávé napok alkalmából (2021)
3. számú melléklet: Tavaszi Kávé Bónuszprogram ajánlat (2022)
5. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram ajánlat Kávé napok alkalmából (2022)
6. számú melléklet: Gifting Friday Vertuo Pop Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2022)
7. számú melléklet: Tavaszi Kávé Bónuszprogram ajánlat (2023)
8. számú melléklet: Tavaszi Nespresso Original Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2023)
9. számú melléklet: Tavaszi Nespresso Vertuo Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2023)
10. számú melléklet: Nyári Nespresso Vertuo Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2023)
11. számú melléklet: Nyári Nespresso Original Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2023)
12. számú melléklet: Őszi Nespresso Vertuo Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2023)
13. számú melléklet: Őszi Kávé Bónuszprogram ajánlat (2023)
14. számú melléklet: Gifting Friday Vertuo Pop Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2023)
15. számú melléklet: Ünnepi Nespresso Vertuo Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2023)
16. számú melléklet: Ünnepi Nespresso Original Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2023)
17. számú melléklet: Téli Nespresso Vertuo Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2024)
18. számú melléklet: Téli Nespresso Original Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2024)
Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók
- Mi az a Nespresso Bónuszprogram?
- A Nespresso Bónuszprogram egy olyan, már meglévő (vagy újonnan létrehozott) Nespresso klubregisztrációhoz kapcsolódó program, amely bármely, a kizárási feltétel (1.2 pont) körébe nem eső Nespresso fiókhoz köthető. A Nespresso Bónuszprogramban való részvétel lemondása nem jelenti a Nespresso klubregisztráció és a Nespresso & You hűségprogramban való részvétel törlését.
- A Nespresso Bónuszprogramban való részvételre minden 18. életévét betöltött Nespresso klubtag jogosult, kivéve azon klubtagokat, akiket a Nespresso-val fennálló szállítási szerződésen alapuló árkedvezmény illet meg.
- A fogyasztói promóciók keretében biztosított árkedvezmények a Bónuszprogram keretében gyűjtött Nespresso egyenleggel fizetett rendelések esetén igénybe vehetők.
- A Nespresso Bónuszprogramban való részvételre vonatkozó megállapodás a www.Nespresso.com/hu oldalon keresztül, valamint személyesen a Nespresso Boutique-okban köthető meg.
- Online vásárlás esetén a Bónuszprogram megkötésével együtt (egy tranzakció keretében) lehetséges további termékek vásárlása is. Személyes vásárlás esetén a Bónuszprogram megkötése minden esetben külön tranzakció keretén belül zajlik. Egyidejű termékvásárlás esetén egymás után két külön tranzakció kerül rögzítésre a vásárló klubregisztrációján.
- A Nespresso Bónuszprogramra vonatkozó megállapodás megkötésével az ügyfél hozzájárul, hogy a Nespresso Bónuszprogram keretében elérhető, általa választott csomag havidíj bankkártyájáról levonásra kerüljön.
- A Nespresso Bónuszprogram kétféle konstrukcióban igényelhető: Kávé Bónuszprogram (korábbi nevén Általános Bónuszprogram) és Kávégép Bónuszprogram formájában.
- Kávé Bónuszprogram választása esetén a vásárló által választott csomag havidíját, valamint az aktuális havidíj 10%-át minden hónapban jóváírjuk a vásárló Nespresso egyenlegén, mindaddig, amíg a Bónuszprogram feltételei teljesülnek. A Kávé Bónuszprogram határozatlan időre szól, és lemondása díjmentes.
- Kávégép Bónuszprogram választása esetén a vásárló kedvezményes áron vásárolhat meghatározott, a Kávégép Bónuszprogramban résztvevő kávégépet. A kedvezményes ár feltétele a Kávégép Bónuszprogram meghatározott csomaghoz tartozó havidíjnak a csomag feltételeiben megjelölt számú hónapon keresztül történő megfizetése (szerződés minimális időtartama).
Kávégép Bónuszprogram esetén ezen időszak alatt pontosan a havidíjnak megfelelő összeg kerül jóváírásra a vásárló egyenlegén. A csomagban meghatározott minimális számú havidíj fizetésének nem teljesülése esetén a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Kávégép Bónuszprogram csomag igénybevételekor kapott kedvezményt.
A csomagban meghatározott minimális számú havidíj fizetésének teljesülése esetén a havidíjak összegét a vásárló regisztrációján jóváírjuk, ami kizárólag Nespresso termék vagy szolgáltatás vásárlására használható fel. A szerződés minimális időtartama alatt keletkezett egyenleg visszautalására nincs lehetőség.
A Kávégép Bónuszprogram határozatlan időre szól, a szerződés minimális időtartama után a Kávégép Bónuszprogram keretén belül a megszokott havidíjon felül a havidíj +10%-át is minden hónapban automatikusan jóváírjuk a vásárló Nespresso egyenlegén, és ezzel együtt a Kávégép Bónuszprogram bármikor díjmentesen lemondhatóvá válik.
- Egy ügyfélnek egyszerre legfeljebb egy aktív Nespresso Bónuszprogram konstrukciója lehet (ami vagy Kávé Bónuszprogram vagy Kávégép Bónuszprogram).
- Egy ügyfél (egy klubregisztráción) egymást követő 12 hónap alatt legfeljebb 3 alkalommal köthet Nespresso Bónuszprogram konstrukciót. Két megkötés között technikai okok miatt legalább 15 napnak kell eltelnie.
- Aktív Bónuszprogrammal (vagy Nespresso egyenleggel) rendelkező Nespresso klubregisztráció törzsadatait (név, e-mail cím, számlázási cím) nem áll módunkban módosítani.
- Magánszemélyek esetében a Bónuszprogram személyes megkötésekor a Boutique-okban a kollégáinknak be kell mutatni a fényképes igazolványt (személyi, jogosítvány, útlevél). A bemutatott személyazonosító igazolványon szereplő névnek egyeznie kell a klubtagsági regisztrációban szereplő névvel! Csak saját névre lehet Bónuszprogramot kötni. Amennyiben nincs klubtagsági regisztráció, abban az esetben a kollégák készítenek egy újat, és a Bónuszprogramot kötni kívánó személyt megkérjük, hogy mutassa be személyazonosításra alkalmas igazolványát (személyi, jogosítvány, útlevél). A bemutatott személyazonosító igazolványon szereplő névnek ebben az esetben is egyeznie kell a klubtagsági regisztrációban szereplő névvel.
- Aktív Bónuszprogrammal (vagy Nespresso egyenleggel) rendelkező Nespresso klubregisztráció törzsadatait (név, e-mail cím, számlázási cím) nem áll módunkban módosítani.
Üzleti ügyfeleink esetében a Bónuszprogram személyes megkötésekor a Boutique-okban a kollégáinknak be kell mutatni egy 30 napnál nem régebbi, hiteles cégkivonatot. A bemutatott iraton szereplő cégnévnek egyeznie kell a klubtagsági regisztrációban szereplő cégnévvel! Amennyiben nincs klubtagsági regisztráció a cégnéven, abban az esetben a kollégák készítenek egy újat a cégkivonat alapján.
- Milyen díjai vannak a Nespresso Bónuszprogram konstrukcióknak?
- A Kávé Bónuszprogram díjazása
- A Kávé Bónuszprogram keretében ezen szerződéses feltételek 1. mellékletében meghatározott csomagokból választhatnak az ügyfelek. A csomagok havidíját a Nespresso minden hónapban automatikusan levonja az ügyfél által megadott bankkártyához tartozó bankszámláról. Ennek megtörténtéről a Nespresso email értesítést küld az ügyfélnek a bankszámla megterhelését követő 2 napon belül.
- A Kávé Bónuszprogram aktiválásáról emailben tájékoztatjuk ügyfeleinket, melyben szerepel minden a csomaghoz kapcsolódó lényeges részlet (csomag neve, fizetési mód, szerződéses feltételek stb.). Ezek az adatok a későbbiekben bármikor elérhetők a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpontban is.
- Amennyiben a Kávé Bónuszprogram www.Nespresso.com/hu oldalon történő megrendelésével egyidőben kiszállítandó terméket is tartalmaz a rendelés, akkor a Kávé Bónuszprogram a teljes rendelés feldolgozásakor aktiválódik. Az első havidíj nem kerül levonásra a vele egyidejűleg rendelt termékek árából, hanem csak a rendelés feldolgozását követően kerül jóváírásra a vevő klubregisztrációján.
Például: Ha ügyfelünk igényli a Kávé Bónuszprogram 5000 Ft-os csomagját és mellé 5000 Ft értékben Nespresso terméket vásárol, akkor a vásárlás végösszege 10 000 Ft + a szállítási díj (ha van), mely egy összegben fizetendő. A Kávé Bónuszprogram csomag értéke (5000 Ft havidíj + 500 Ft bónusz) online rendelés esetén a termék(ek) kiszállítását megelőző munkanapon, személyes vásárlás esetén pedig a vásárlás lezárásakor kerül jóváírásra. A Kávé Bónuszprogram által létrejött Nespresso egyenleg a következő rendeléstől használható fel. - Az első havidíj a Kávé Bónuszprogram aktiválásakor (vagyis a kiválasztott Kávé Bónuszprogram csomag megrendelésekor, egyidejű online termékrendelés esetén a termék vételárának megfizetésekor) fizetendő. Az ezt követő havidíjak havonta, a Kávé Bónuszprogram aktiválásának fordulónapján kerülnek levonásra.
Például, ha ügyfelünk július 18-án rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, akkor a következő havidíj augusztus 18-án, az azt követő havidíj szeptember 18-án (és így tovább) kerül levonásra.
- A Nespresso Kávé Bónuszprogram csomagjainak havidíja kizárólag online vásárlásra alkalmas, Visa vagy MasterCard típusú bankkártyával fizethető, melyet az ügyfél klubregisztrációjához online szükséges regisztrálni. A bankkártyás fizetés feltételeire és körülményeire az Értékesítési feltételekben leírtak irányadók.
- A Kávégép Bónuszprogram díjazása
- Kávégép Bónuszprogram keretében ezen szerződéses feltételek 1. mellékletében meghatározott csomagból választhatnak az ügyfelek. A csomagok havidíját a Nespresso minden hónapban automatikusan levonja az ügyfél által megadott bankkártyához tartozó bankszámláról. Ennek megtörténtéről a Nespresso email értesítést küld az ügyfélnek a bankszámla megterhelését követő 2 napon belül.
- A Kávégép Bónuszprogram aktiválásáról emailben tájékoztatjuk ügyfeleinket, melyben szerepel minden a csomaghoz kapcsolódó lényeges részlet (csomag neve, fizetési mód, szerződéses feltételek stb.). Ezek az adatok a későbbiekben bármikor elérhetők a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpontban is.
- A Kávégép Bónuszprogram a teljes rendelés feldolgozásakor aktiválódik. Az első havidíj nem kerül levonásra a vele egyidejűleg rendelt termékek árából, hanem csak a rendelés feldolgozását követően kerül jóváírásra a vevő klubregisztrációján.
Például: Ha ügyfelünk megrendeli a Kávégép Bónuszprogram Essenza Mini csomagját és mellé 3000 Ft értékben Nespresso termékeket, akkor a rendelés végösszege a kávégép kedvezményes ára (990 Ft) + a Kávégép Bónuszprogram első havidíja (7000 Ft) + egyéb termékek ára (3000 Ft), összesen 10990 Ft, mely egy összegben fizetendő. A Kávégép Bónuszprogram csomag értéke (7000 Ft havidíj) a termék(ek) kiszállítását megelőző munkanapon kerül jóváírásra. A Kávégép Bónuszprogram által létrejött Nespresso egyenleg a következő rendeléstől használható fel. - Az első havidíj a Kávégép Bónuszprogram aktiválásakor (vagyis a kiválasztott Kávégép Bónuszprogram csomag megrendelésekor, egyidejű termékrendelés esetén a termék vételárának megfizetésekor) fizetendő. Az ezt követő havidíjak havonta, a Kávégép Bónuszprogram aktiválásának fordulónapján kerülnek levonásra.
Például, ha ügyfelünk július 18-án rendeli meg a Kávégép Bónuszprogramot, akkor a következő havidíj augusztus 18-án, az azt követő havidíj szeptember 18-án (és így tovább) kerül levonásra.
- A Kávégép Bónuszprogram csomagjainak havidíja kizárólag online vásárlásra alkalmas , Visa vagy MasterCard típusú bankkártyával fizethető, melyet az ügyfél klubregisztrációjához online szükséges regisztrálni. A bankkártyás fizetés feltételeire és körülményeire az Értékesítési feltételekben leírtak irányadók.
- Az aktuálisan elérhető Kávégép Bónuszprogram ajánlatok függenek a csomagban részt vevő kávégépek pillanatnyi készlet állapotától. Weboldalon (https://www.Nespresso.com/hu/hu/kavegep-bonuszprogram#/) megrendelni kívánt Kávégép Bónuszprogram csomag esetében a Nespresso központi raktárának, Boutique-ban megkötni kívánt Kávégép Bónuszprogram csomag esetében az adott Boutique készletének állapota az irányadó a Kávégép Bónuszprogram elérhetősége esetén.
- A Kávé Bónuszprogram díjazása
- Milyen előnyöket nyújt a Nespresso Bónuszprogram?
- A Kávé Bónuszprogram előnyei
- A Kávé Bónuszprogram keretében a Nespresso a havidíj megfizetését követően a havidíj összegének megfelelő értékű egyenleget ír jóvá az ügyfél klubregisztrációján, mely felhasználható bármely Nespresso termék vásárlására a következőkben feltüntetett feltételek figyelembevételével.
- A Kávé Bónuszprogram ügyfeleként a 3.1.1 pont szerinti egyenlegen felül az ügyfél a havidíj 10%-ának megfelelő bónusz jóváírásra jogosult. A bónusz minden hónapban jóváírásra kerül mindaddig, amíg a Kávé Bónuszprogram aktív és a havidíj fizetése megtörténik. A 10% jóváírás a havidíj beszedését követően legfeljebb 4 napon belül aktiválódik a vevő klubregisztrációján.
Például, ha az ügyfél az Ínyenc csomagot választja (melynek havidíja 10 000 Ft), a Nespresso minden hónapban levon 10 000 Ft-ot a vevő bankszámlájáról, ezt jóváírja az ügyfél egyenlegén, valamint jóváír 1000 Ft-nak megfelelő extra egyenleget is. Így összesen havonta 11 000 Ft jóváírás keletkezik az ügyfél klubregisztrációján. - Az ügyfél jogosult meglévő Kávé Bónuszprogram csomagját bármikor megváltoztatni a változtatás napján elérhető bármely, számára elérhető Kávé Bónuszprogram csomagra. A csomagváltás minden esetben a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Bónuszprogramom menüpontban a „Csomagváltás” gombra kattintva indítható. A sikeres csomagváltást követően a Kávé Bónuszprogram következő fordulónapján már az új csomag havidíja kerül levonásra a vevő számlájáról, és az új csomagnak megfelelő bónusz kerül jóváírásra. Ebben az esetben új Bónuszprogram azonosító keletkezik.
- Az ügyfél jogosult legfeljebb 3 hónapra szüneteltetni a Kávé Bónuszprogram szolgáltatást. A szüneteltetés ideje alatt a vevő számlájáról nem kerül levonásra a Kávé Bónuszprogram havidíja. A szüneteltetés bármikor kikapcsolható a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt a „Bónuszprogram folytatása” gombra való kattintással. A szüneteltetés ideje alatt a Bónuszprogram nem minősül aktívnak. A szüneteltetés végeztével a Bónuszprogram automatikusan újra aktiválódik.
- A Kávégép Bónuszprogram előnyei
- A Kávégép Bónuszprogram keretében a Nespresso kedvezményes áron kínál megvásárlási lehetőséget meghatározott kávégép típusokra. A kedvezményes ár feltétele a Kávégép Bónuszprogram csomag feltételeiben megjelölt számú havidíjának megfizetése a Bónuszprogram ütemezése szerint. A Nespresso – a havidíj megfizetése esetén – minden hónapban a havidíj összegének megfelelő értékű egyenleget ír jóvá az ügyfél klubregisztrációján, mely felhasználható bármely Nespresso termék vásárlására a következőkben feltüntetett feltételek figyelembevételével.
- A Kávégép Bónuszprogram ügyfeleként a választott Kávégép Bónuszprogram a szerződés minimális időtartamának letelte után következő havidíjjal kezdődően a 3.2.1 pont szerinti egyenlegen felül az ügyfél a havidíj 10%-ának megfelelő bónusz jóváírásra is jogosult. A bónusz minden hónapban jóváírásra kerül mindaddig, amíg a Kávégép Bónuszprogram aktív és a havidíj fizetése megtörténik. A 10% jóváírás a havidíj beszedését követően legfeljebb 4 napon belül aktiválódik a vevő klubregisztrációján.
Például, ha az ügyfél az Essenza Mini csomagot választja (melynek havidíja 7000 Ft), a Nespresso 12 hónapon keresztül minden hónapban levon 7000 Ft-ot a vevő bankszámlájáról, ezt jóváírja az ügyfél egyenlegén. A 13. havidíjtól kezdve a Nespresso továbbra is 7000 Ft-ot von le a vevő bankszámlájáról, azonban a 7000 Ft-on felül jóváír további 700 Ft-nak (+10%) megfelelő extra egyenleget is. Így a 13. hónaptól kezdve összesen havonta 7700 Ft jóváírás keletkezik az ügyfél klubregisztrációján. - Kávégép Bónuszprogram esetén a szerződés minimális időtartama alatt az ügyfél nem jogosult meglévő Bónuszprogram csomagját megváltoztatni. A szerződés minimális időtartamának letelte után az ügyfél jogosult meglévő Kávégép Bónuszprogram csomagját bármikor megváltoztatni a változtatás napján elérhető bármely Kávé Bónuszprogram csomagra. A csomagváltás minden esetben a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Bónuszprogramom menüpontban a „Csomagváltás” gombra kattintva indítható. A sikeres csomagváltást követően a Bónuszprogram következő fordulónapján már az új csomag havidíja kerül levonásra a vevő számlájáról, és az új csomagnak megfelelő bónusz kerül jóváírásra. Ebben az esetben új Bónuszprogram azonosító keletkezik.
- Kávégép Bónuszprogram esetén az ügyfél nem jogosult szüneteltetni a Kávégép Bónuszprogramot.
- A Kávé Bónuszprogram előnyei
- Mire lehet felhasználni a Nespresso egyenleget?
- A Nespresso egyenleg felhasználható bármely Nespresso termék és szolgáltatás (kávékapszula, kávégép, kiegészítő, szállítási díjak) kifizetésére a Nespresso bármely értékesítési csatornáján: a www.Nespresso.com/hu weboldalon, mobilalkalmazásainkon keresztül, bármely Nespresso Boutique-ban vagy telefonos rendelés esetén.
- Amennyiben az aktív Nespresso egyenleggel rendelkező ügyfél rendelést ad le vagy a Nespresso bármely értékesítési csatornáján keresztül terméket vásárol, és a vásárlás összege nem haladja meg a rendelkezésére álló egyenleget, a vásárlás ellenértékének, illetve a kapcsolódó költségeknek (pl. szállítási díj) a megfizetése kizárólag az egyenleg felhasználásával történik. Amennyiben a vásárlás ellenértéke, illetve a kapcsolódó költségek a rendelkezésére álló egyenleget meghaladják, az egyenleg és a fizetendő összeg különbözete az adott vásárlási csatornán elfogadott bármely fizetési mód alkalmazásával megfizethető.
- Aktív Nespresso egyenleggel rendelkező ügyfelek esetén online rendeléskor az ügyfél bejelentkezési adatai (e-mail cím, jelszó) szolgálnak az egyenleg illetéktelen felhasználóktól való védelmére. Személyes és telefonos vásárláskor kollegáink az ügyfél neve, címadatai és Nespresso Bónuszprogram azonosítója alapján azonosítják az ügyfelet. Ezen adatok illetéktelen kezekbe kerülése kapcsán felmerülő Nespresso egyenleggel való visszaélésekért a Nespresso felelősséget nem vállal.
- A felhasználás határideje az utolsó befizetés és bónusz jóváírásától számított 5 év. A fel nem használt egyenleg 5 év után elveszik.
- Az egyenleg a Nespresso Bónuszprogram aktív időszaka alatt nem visszatéríthető, át nem ruházható és készpénzre nem váltható.
- Nespresso egyenleggel részben vagy egészben fizetett vásárlások esetén az elállás az Értékesítési feltételekben foglaltak szerint zajlik, ügyfél tudomásul veszi, hogy a vásárlástól való elállás, és a Nespresso Bónuszprogramtól való elállás bejelentésének egyidejűsége esetén is eltérő szabályok irányadók a termék vételárának, illetve a Bónuszprogram havidíjának visszafizetésére.
- Nespresso Bónuszprogram konstrukciók által létrejött Nespresso egyenleggel történő fizetés esetén az egyenleg részösszegeinek költése ugyanabban a sorrendben történik, ahogy a jóváírás történt; vagyis először mindig a legrégebben befizetett havidíj által létrehozott egyenleg, majd (amennyiben az adott csomagnál releváns) a legrégebben jóváírt bónusz által létrehozott egyenleg, majd a második legrégebben befizetett havidíj által létrehozott egyenleg, majd (amennyiben az adott csomagnál releváns) a második legrégebben jóváírt bónusz által létrehozott egyenleg (és így tovább) kerül levonásra a rendelés ellenértékeként. Elállás vagy Lemondás esetén a visszafizetendő, nem elköltött összeg kiszámítása is ennek megfelelően történik.
- Amennyiben az ügyfél rendelkezik aktív Nespresso egyenleggel, de nem rendelkezik aktív Bónuszprogrammal, nem lehetséges új Nespresso Bónuszprogram aktiválása ugyanazon a regisztráción. Új Bónuszprogram aktiválása, csak a meglévő Nespresso egyenleg levásárlása után lehetséges.
- Mi történik sikertelen fizetés esetén?
- Abban az esetben, ha az ügyfél Nespresso Bónuszprogramban regisztrált bankkártyájához tartozó bankszámláján nem áll rendelkezésre a havidíjnak megfelelő összeg, vagy bármely más okból nem sikerül a havidíj levonása (pl: kártya letiltás, kártya lejárat, technikai problémák stb.), a Nespresso automata rendszere a következő két munkanapon is megkísérli az összeg levonását. Amennyiben a művelet továbbra is sikertelen, a következő hónapban a fordulónapon a rendszer ismételten megpróbálja az elmaradt és az esedékes (vagyis kéthavi) havidíjat levonni. Sikertelenség esetén a következő két munkanapon továbbra is megkíséreljük a levonást.
- Aktív Kávégép Bónuszprogrammal rendelkező klubtagok esetén a Nespresso fenntartja a jogot az elmaradt havidíjak beszedésének bármikori ismételt megkísérlésére.
- Amennyiben a havidíj(ak) beszedése a fentiek szerint sikertelen, az ügyfél Bónuszprogramban való részvétele automatikusan törlésre kerül. A törlés pontos feltételeit jelen dokumentum 7. pontja szabályozza.
- Kávégép Bónuszprogram törlése esetén a szerződés minimális időtartama alatt a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Kávégép Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezményt. Amennyiben a kávégép kedvezmény ügyfél általi megfizetésére nem kerül sor, a Nespresso fenntartja a jogot a tartozás követelésbehajtó cég felé történő továbbítására.
- Meddig tart a Nespresso Bónuszprogram?
- A Kávé Bónuszprogram aktívnak tekintett mindaddig, amíg az ügyfél rendszeresen megfizeti annak havidíját, és/vagy nem mondja le a programban való részvételt, illetve nem áll el.
- A Kávégép Bónuszprogram aktívnak tekintett mindaddig, amíg az ügyfél rendszeresen megfizeti annak havidíját, illetve amíg nem mondja le a programban való részvételt és (amennyiben szükséges) fizeti vissza a kávégépre adott kedvezményt, illetve nem áll el.
- A Bónuszprogram megszűnik:
a, az 5.1 pontban szabályozott sikertelen fizetés esetén;
b, a 7.1.1., valamint 7.2.1. pont szerint elállás esetén;
c, a 7.1.2., valamint 7.2.2. pont szerinti lemondás esetén.
- Hogyan lehet elállni, lemondani a programban való részvételt?
- Elállás és lemondás Kávé Bónuszprogram esetén
- A Kávé Bónuszprogramtól az ügyfél indoklás nélkül elállhat a részvételre vonatkozó megállapodás megkötésétől (a Kávé Bónuszprogram aktiválásától) számított 14 napon belül („Elállás”) függetlenül attól, hogy online vagy személyesen kötötte a Bónuszprogramot. Amennyiben az ügyfél úgy dönt, hogy nem szeretne tovább részt venni a Bónuszprogramban, erről kifejezett nyilatkozatot szükséges tennie a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintással, amennyiben arra a jelen pont szerinti 14 napos időtartamon belül kerül sor. Elállás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben tájékoztatja a vevő által befizetett, még el nem költött egyenleg visszafizetésének módjáról. Amennyiben az ügyfél a Kávé Bónuszprogram megrendelésével egyidőben termékeket is vásárolt, és szeretne a teljes rendelésétől elállni (a Kávé Bónuszprogram igénybevételétől és a termékek vásárlásától is), a teljes rendelés ellenértékének visszafizetésének folyamata csak a visszaküldeni kívánt termékek Nespresso-hoz való visszaérkezését követően kerül elindításra. A nem természetes személyekre nem vonatkozik az elállási jog.
- Ügyfél a fenti 7.1.1 pontban szabályozott elállásra nyitva álló időtartamot követően lemondással szüntetheti meg a Kávé Bónuszprogramban való részvételét (továbbiakban „Lemondás”). Kifejezett, lemondásra irányuló nyilatkozatnak minősül a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintás, amennyiben arra nem elállás keretében kerül sor. Lemondás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben bekéri azokat a bankszámla adatokat, melyre a vevő a visszafizetést igényelni szeretné, illetve a vevő kifejezett hozzájárulását kéri az összeg átutalásához.
- Elállás esetén a Kávé Bónuszprogram csomag korábban megfizetett, még fel nem használt havidíja az ügyfél részére arra a számlára, ahonnan a havidíj befizetése érkezett, visszautalásra kerül.
- Lemondás esetén a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. A visszafizetés csak a befizetés módjával megegyező módon (elektronikusan), visszautalás formájában történhet. Az ügyfél 7.1.2 pont szerinti e-mailben kért adatok megadásának hiányában a Nespresso egyenleg 5 évig továbbra is rendelkezésre áll az ügyfél Nespresso klubregisztrációján.
- Kávé Bónuszprogram esetén a még fel nem használt 10% jóváírások értékét (bónusz) a Nespresso sem Elállás, sem Lemondás esetén nem fizeti vissza a vevő számára, amennyiben azonban Lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad.
- Amennyiben az ügyfél az Elállás, illetve Lemondás bejelentése (nyilatkozat megtétele) és megszűnés időpontja között felhasználja meglévő Nespresso egyenlegét termékek vásárlására, a Nespresso csak az esetleges fennmaradó összeg visszafizetésére köteles.
Példa 1: Ügyfelünk a Kávé Bónuszprogram keretében 10 000 Ft-os Ínyenc csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban elállási jogot gyakorol 14 napon belül. Az elállásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal terméket vásárol webshopon keresztül összesen 6000 Ft értékben. Ebben az esetben 4000 Ft kerül részére visszautalásra. 10 000 Ft vagy azt meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Példa 2: Ügyfelünk a Kávé Bónuszprogram keretében 10 000 Ft-os Ínyenc csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban a program aktiválása után több mint 14 nap elteltével lemondja a Bónuszprogramot, és a korábban befizetett összegekből származó még fennmaradó egyenleg visszafizetését kéri. A lemondásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal terméket vásárol webshopon keresztül összesen 6000 Ft értékben. Ebben az esetben 4000 Ft kerül részére visszautalásra. 10 000 Ft-ot meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
- Elállás, lemondás és törlés Kávégép Bónuszprogram esetén
- A Kávégép Bónuszprogramtól az ügyfél indoklás nélkül elállhat a részvételre vonatkozó megállapodás megkötésétől (a Kávégép Bónuszprogram aktiválásától) számított 14 napon belül („Elállás”) függetlenül attól, hogy online vagy személyesen kötötte a Bónuszprogramot. Amennyiben az ügyfél úgy dönt, hogy nem szeretne tovább részt venni a Kávégép Bónuszprogramban, erről kifejezett nyilatkozatot szükséges tenni a Nespresso vevőszolgálaton a 06 80 2582 80-as telefonszámon vagy személyes vásárlás esetén abban Boutique-ban ahol a Kávégép Bónuszprogram megkötése történt a jelen pont szerinti 14 napos időtartamon belül. A nem természetes személyekre nem vonatkozik az elállási jog.
- Elállás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben tájékoztatja a vevő által befizetett, még el nem költött egyenleg visszafizetésének módjáról.
- Elállás esetén a Kávégép Bónuszprogram keretében megvásárlásra került kedvezményes árú kávégépet, illetve az ezzel egyidőben online vásárolt termékeket (amennyiben a vevő ezek vásárlásától is szeretne elállni) szükséges visszajuttatnia a Nespresso részére online kötött Kávégép Bónuszprogram esetén az általános Értékesítési feltételek 11.5.3 pontjának megfelelően, Boutique-ban kötött Kávégép Bónuszprogram esetén abba a Boutique-ba, ahol azt vásárolta.
- Elállás esetén a Kávégép Bónuszprogram csomag korábban megfizetett, még fel nem használt havidíja az ügyfél részére arra a számlára, ahonnan a havidíj befizetése érkezett, visszautalásra kerül.
- A Kávégép Bónuszprogram első havidíjának, valamint a rendelés ellenértékének visszautalása csak a visszaküldeni kívánt termékek Nespresso-hoz való visszaérkezését követően kerül elindításra.
- Ügyfél a fenti 7.2.1 pontban szabályozott elállásra nyitva álló időtartamot követően lemondással szüntetheti meg a Kávégép Bónuszprogramban való részvételét (továbbiakban „Lemondás”). Kifejezett, lemondásra irányuló nyilatkozatot a szerződés minimális időtartama alatt csak a Nespresso vevőszolgálatán a 06 80 2582 80-as telefonszámon lehet tenni. A szerződés minimális időtartamának letelte után lemondó nyilatkozatot a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintással lehet tenni. A Kávégép Bónuszprogram havidíjainak nemfizetése esetén bekövetkezett automatikus törlés (5.3. pont) is lemondásnak minősül.
- Lemondás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, mely megerősíti a Kávégép Bónuszprogram törlését, felhívja a vevő figyelmét a kávégép kedvezmény visszafizetésének szükségességére (Kávégép Bónuszprogram csomag esetében a szerződés minimális időtartama alatt), és bekéri azokat a bankszámla adatokat, melyre a vevő az esetleges fennmaradó Nespresso egyenleg visszafizetést igényelni szeretné, illetve a vevő kifejezett hozzájárulását kéri az összeg átutalásához.
- Amennyiben a lemondás a szerződés minimális időtartama alatt történik, a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Kávégép Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezményt.
- Amennyiben a Kávégép Bónuszprogram törlésekor van visszafizetendő kávégép kedvezmény, azt a Nespresso rendszere automatikusan megpróbálja levonni a Bónuszprogram fizetéséhez regisztrált bankkártyához tartozó bankszámláról. Amennyiben a levonás sikertelen és a Bónuszprogram törlésekor a vevő klubtagságán rendelkezésre áll felhasználható Nespresso egyenleg, az automatikusan részben vagy egészben felhasználásra kerül az esetlegesen szükséges kávégép kedvezmény megfizetésére.
- Amennyiben a visszafizetendő kedvezmény levonása a bankkártyáról vagy az egyenlegből technikai vagy más okok miatt nem lehetséges, a Nespresso email útján tájékoztatja a vásárlót a megfizetés egyéb módjairól.
- Amennyiben a vevő nem rendezi tartozását a Nespresso felé az utalásra felszólító email kiküldésétől számított 8 munkanapon belül, a Nespresso jogosult átadni a szerződés adatait követeléskezelő partner felé. A vevő kintlévősége rendezésének ezen módjához már a Kávégép Bónuszprogramban való részvétellel hozzájárul.
- Lemondás esetén – ha az a szerződés minimális időszaka alatt történik, és a vásárló megfizette a kávégép kedvezményt – és van fel nem használt egyenlege, a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet.
Amennyiben Kávégép Bónuszprogram csomag esetében letelik a szerződés minimális időtartama, és a vevő jogosulttá vált a +10% bónuszok jóváírására, majd a lemondás ezután történik meg, a szerződés minimális időtartama alatt keletkezett egyenleg visszautalására nincs lehetőség. A szerződés minimális időtartama után keletkező egyenleg esetében a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. A még fel nem használt 10% jóváírások értékét (bónusz) a Nespresso nem fizeti vissza a vevő számára. Amennyiben azonban az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad. A visszafizetés csak a befizetés módjával megegyező módon (elektronikusan), visszautalás formájában történhet. Az ügyfél 7.2.2.1 pont szerinti e-mailben kért adatok megadásának hiányában a Nespresso egyenleg 5 évig továbbra is rendelkezésre áll az ügyfél Nespresso klubregisztrációján.
- Amennyiben az ügyfél az Elállás, illetve Lemondás bejelentése (nyilatkozat megtétele) és megszűnés időpontja között felhasználja meglévő Nespresso egyenlegét termékek vásárlására, a Nespresso csak az esetleges fennmaradó összeg visszafizetésére köteles.
Példa 1: Ügyfelünk a Kávégép Bónuszprogram keretében az 7000 Ft-os Essenza Mini csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban elállási jogot gyakorol 14 napon belül. Az elállásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal (a kávégép Nespresso-hoz való visszaérkezése előtt) terméket vásárol webshopon keresztül összesen 4000 Ft értékben. Ebben az esetben 3000 Ft kerül részére visszautalásra. 7000 Ft vagy azt meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Példa 2: Ügyfelünk a Kávégép Bónuszprogram keretében a program aktiválása után több mint 14 nap elteltével lemondja a Kávégép Bónuszprogramot, valamint visszafizeti a Nespresso részére a lemondás miatt esedékes a Nespresso által korábban biztosított kávégép kedvezményt, és a korábban befizetett összegekből származó még fennmaradó egyenleg visszafizetését kéri. A lemondás pillanatában (a kávégép kedvezmény levonása után) a vevő el nem költött Nespresso egyenlege 10 000 Ft. A lemondásra vonatkozó szándék bejelentése és a tartozás megfizetése után 2 nappal a vevő terméket vásárol webshopon keresztül összesen 3000 Ft értékben. Ebben az esetben 7000 Ft kerül részére visszautalásra. 10 000 Ft-ot meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
- A Kávégép Bónuszprogramtól az ügyfél indoklás nélkül elállhat a részvételre vonatkozó megállapodás megkötésétől (a Kávégép Bónuszprogram aktiválásától) számított 14 napon belül („Elállás”) függetlenül attól, hogy online vagy személyesen kötötte a Bónuszprogramot. Amennyiben az ügyfél úgy dönt, hogy nem szeretne tovább részt venni a Kávégép Bónuszprogramban, erről kifejezett nyilatkozatot szükséges tenni a Nespresso vevőszolgálaton a 06 80 2582 80-as telefonszámon vagy személyes vásárlás esetén abban Boutique-ban ahol a Kávégép Bónuszprogram megkötése történt a jelen pont szerinti 14 napos időtartamon belül. A nem természetes személyekre nem vonatkozik az elállási jog.
- Elállás és lemondás Kávé Bónuszprogram esetén
Törzsszöveg utoljára módosítva: 2023.09.05.
Nespresso partneren keresztül Bónuszprogram konstrukciók:
Nespresso Partneren keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók ajánlatunk 2023.05.22-től hatályon kívül helyezésre került, melynek értelmében 2023.05.22. napot követően új Nespresso Partner Bónuszprogram csomag megkötésére nincs lehetőség.
A korábban kötött, még aktív Nespresso Partner Bónuszprogram csomagok azok lemondásáig vagy lejáratáig még aktívnak tekintendők, a kötéskor vállalt kötelezettségek és feltételek, mind a fogyasztót, mind pedig a Nespresso-t terhelik.
Törzsszöveg utoljára módosítva: 2023.05.22.
1. számú melléklet: A Nespresso Bónuszprogram konstrukciók ajánlatban elérhető csomagok
Kávé Bónuszprogramban elérhető csomagok:
Csomag neve
Havidíj
Jóváírt havi egyenleg
Szerződés időtartama
Felfedező
5 000 Ft
5 500 Ft
határozatlan
Ínyenc
10 000 Ft
11 000 Ft
határozatlan
Kávérajongó
20 000 Ft
22 000 Ft
határozatlan
Vállalkozó
30 000 Ft
33 000 Ft
határozatlan
Kávégép Bónuszprogramban elérhető csomagok:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép kedvezményes ára
Kávégép kedvezmény
Original csomagok
Essenza Mini csomag
7 000 Ft
12 hó (12 db)
7 000 Ft
7 700 Ft
990 Ft
44 910 Ft
Inissia csomag
7 000 Ft
12 hó (12 db)
7 000 Ft
7 700 Ft
990 Ft
44 910 Ft
Essenza Plus csomag
10 000 Ft
12 hó (12 db)
10 000 Ft
11 000 Ft
990 Ft
58 910 Ft
Pixie csomag
11 000 Ft
12 hó (12 db)
11 000 Ft
12 100 Ft
990 Ft
68 910 Ft
Essenza Mini & Aeroccino3 csomag
12 000 Ft
12 hó (12 db)
12 000 Ft
13 200 Ft
990 Ft
71 910 Ft
Citiz csomag
13 000 Ft
12 hó (12 db)
13 000 Ft
14 300 Ft
990 Ft
78 910 Ft
Citiz Platinum csomag
16 000 Ft
12 hó (12 db)
16 000 Ft
17 600 Ft
990 Ft
98 910 Ft
Citiz&Milk csomag
17 000 Ft
12 hó (12 db)
17 000 Ft
18 700 Ft
990 Ft
103 910 Ft
Lattissima One csomag
20 000 Ft
12 hó (12 db)
20 000 Ft
22 000 Ft
990 Ft
118 910 Ft
Citiz Platinum&Milk csomag
21 000 Ft
12 hó (12 db)
21 000 Ft
23 100 Ft
990 Ft
123 910 Ft
Atelier csomag
20 000 Ft
18 hó (18 db)
20 000 Ft
22 000 Ft
990 Ft
178 910 Ft
Gran Lattissima csomag
20 000 Ft
18 hó (18 db)
20 000 Ft
22 000 Ft
990 Ft
178 910 Ft
Creatista Plus csomag
30 000 Ft
18 hó (18 db)
30 000 Ft
33 000 Ft
990 Ft
268 910 Ft
Vertuo csomagok
Vertuo Pop csomag
7 000 Ft
12 hó (12 db)
7 000 Ft
7 700 Ft
990 Ft
58 910 Ft
Vertuo Next csomag
12 000 Ft
12 hó (12 db)
12 000 Ft
13 200 Ft
990 Ft
73 910 Ft
Vertuo Next Premium csomag
16 000 Ft
12 hó (12 db)
16 000 Ft
17 600 Ft
990 Ft
93 910 Ft
Vertuo Plus csomag
16 000 Ft
12 hó (12 db)
16 000 Ft
17 600 Ft
990 Ft
93 910 Ft
Vertuo Next Deluxe csomag
19 000 Ft
12 hó (12 db)
19 000 Ft
20 900 Ft
990 Ft
113 910 Ft
Vertuo Lattissima csomag
20 000 Ft
18 hó (18 db)
20 000 Ft
22 000 Ft
990 Ft
168 910 Ft
Egyéb csomagok
Barista csomag
16 000 Ft
12 hó (12 db)
16 000 Ft
17 600 Ft
990 Ft
98 910 Ft
Irodai Kávégép Bónuszprogramban elérhető csomagok:
Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagjanink 2023.05.22-től kivezetésre kerültek, melynek értelmében 2023.05.22. napot követően új Nespresso Irodai Kávégép Bónuszprogram csomag megkötésére nincs lehetőség.
A korábban kötött, még aktív Nespresso Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagok azok lemondásáig vagy lejáratáig még aktívnak tekintendők, a kötéskor vállalt kötelezettségek és feltételek, mind a fogyasztót, mind pedig a Nespresso-t terhelik.
2. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram ajánlat Kávé napok alkalmából (2021)
Az ajánlat időtartama: 2021.09.27. - 2021.10.10.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, abban az esetben a 6. havi díját jóváírjuk Önnek, azaz 6. havi díját a Nespresso átvállalja, így nem kerül levonásra a bankszámlájáról. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül az egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során.
Példa: Ügyfelünk 2021.09.27-én megrendeli a Kávé Bónuszprogram Felfedező csomagját, aminek a havi díja 4000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat, ami 2022.02.27-én esedékes automatikusan hozzáírjuk az egyenlegéhez a 10% bónusszal együtt. (4000 Ft havi díj + 400 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első 5 befizetés sikeres. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a hatodik, amennyiben a promóciós Kávé Bónuszprogram szüneteltetésre kerül vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik.
Például ha a vevő megrendeli a kedvezményes 4000 Ft-os csomagot 2021.09-27-én, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2021.11.27-én a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2022.02.27-én automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2022.04.27-én esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén, jelen szerződéses feltételek 7.1.4. pontjának értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havidíjainak a visszafizetését kéri, a promóciós 6. havi díj összege nem kerül visszautalásra. Amennyiben azonban lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a promóciós 6. havi díj, valamint a fel nem használt bónusz, jelen szerződéses feltételek 7.1.5. pontjának értelmében, az egyenlegen megmarad, és a jóváírástól számított 5 éven belül elkölthető.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogramra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes.
Minden más esetben a Nespresso Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételei az irányadóak.
3. számú melléklet: Tavaszi Kávé Bónuszprogram ajánlat (2022)
Az ajánlat időtartama: 2022.04.19. - 2022.05.01.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, abban az esetben a 6. havi díját jóváírjuk Önnek, azaz 6. havi díját a Nespresso átvállalja, így nem kerül levonásra a bankszámlájáról. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül az egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során.
Példa: Ügyfelünk 2022.04.19-én megrendeli a Kávé Bónuszprogram felfedező csomagját aminek a havi díja 4000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat, ami 2022.09.19-én esedékes automatikusan hozzáírjuk az egyenlegéhez illetve a 10% bónuszt is. (4000 Ft havi díj + 400 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első öt befizetés sikeres. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a 6., amennyiben a promóciós Kávé Bónuszprogram szüneteltetésre kerül vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik.
Például ha a vevő megrendeli a kedvezményes 4000 Ft-os csomagot 2022.04.19-én, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2022.06.19-én a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2022.09.19-én automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2022.11.19-én esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén az jelen szerződéses feltételek 7.1.4. értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havi díjának a visszafizetését kéri, a promóciós 6. havi díj összege nem kerül visszautalásra. Amennyiben azonban Lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad az jelen szerződéses feltételek 7.1.5. értelmében.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogramra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes.
Minden más esetben a Nespresso Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételei az irányadóak.
4. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram Extra ajánlat lejárt Kávégép Bónuszprogrammal rendelkező klubtagok számára
Az ajánlat időtartama: 2022.05.02. – 2023.07.30.
A 2022.02.21. napot megelőzően kötött, majd (a megadott mennyiségű havidíj befizetése után) lejárt Kávégép Bónuszprogrammal rendelkező klubtagjainknak 2022.05.02. és 2023.07.30. között lehetősége nyílik megrendelni Kávé Bónuszprogram Extra csomagjaink egyikét.
Kávé Bónuszprogram Extra csomag vásárlása és a kiválasztott csomag feltételeinek teljesítése esetén a kiválasztott Kávé Bónuszprogram Extra csomag 6. havi díját a Nespresso átvállalja, azaz a csomag 6. havi díját jóváírjuk klubtagunk Nespresso egyenlegén, anélkül, hogy az levonásra kerülne a vevő bankszámlájáról. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül a vevő egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során.
A Kávé Bónuszprogram Extra csomagok minden más tekintetben (havidíj, bónusz százalék stb.) megegyeznek a megrendelés időpontjában elérhető Kávé Bónuszprogram csomagok tulajdonságaival.
Példa: Ügyfelünk 2022.05.27-én megrendeli a Kávé Bónuszprogram Felfedező Extra csomagját, aminek a havidíja 4000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat (ami 2022.10.27-én esedékes) automatikusan hozzáírjuk a vásárló egyenlegéhez a 10% bónusszal együtt (4000 Ft havi díj + 400 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első öt befizetés sikeres, illetve ha a Kávé Bónuszprogram Extra csomag kötése előtti időszakban (a megadott mennyiségű havidíj befizetése után) lejárt a Kávégép Bónuszprogramja. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a 6., amennyiben a Kávé Bónuszprogram Extra szüneteltetésre kerül, vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik.
Például: A vevő megrendeli a kedvezményes 4000 Ft-os csomagot 2022.09.27-én, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2022.11.27-én a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2023.02.27-én automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2023.04.27-én esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén a Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek 7.1.4. értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havidíjainak a visszafizetését kéri, a Kávé Bónuszprogram Extra csomag 6. havi díjának összege nem kerül visszautalásra.
Amennyiben azonban lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad a Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek 7.1.5. értelmében.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogram Extra csomagokra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes. Az ajánlatot csak azok vehetik igénybe, akiknek a Kávé Bónuszprogram Extra ajánlat megkötése előtt már lejárt a Kávégép Bónuszprogramjuk, teljesítették az arra vonatkozó kötelezettségeiket, és nem kötöttek új Bónuszprogramot azóta.
A promóciós időszak alatt (2022.05.02. és 2023.07.30. között) egy Nespresso klubtagsági regisztrációval maximum egyszer vehető igénybe Kávé Bónuszprogram Extra csomag.
Minden más esetben az Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételei az irányadóak.
5. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram ajánlat kávé napok alkalmából (2022)
Az ajánlat időtartama: 2022.09.26. - 2022.10.09.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, abban az esetben a 6. havi díját jóváírjuk Önnek, azaz 6. havi díját a Nespresso átvállalja, így nem kerül levonásra a bankszámlájáról, valamint a 12. hónap után egy LUME espresso csészét adunk ajándékba. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül az egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során. Az ajándék LUME espresso csészét a 12. hónap betöltése utáni első rendelésben adjuk át/ küldjük ki.
Példa: Ügyfelünk 2022.09.27-én megrendeli a Kávé Bónuszprogram felfedező csomagját, aminek a havi díja 4000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat, ami 2023.02.27-én esedékes automatikusan hozzáírjuk az egyenlegéhez illetve a 10% bónuszt is. (4000 Ft havi díj + 400 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első öt befizetés sikeres. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a 6., amennyiben a promóciós Kávé Bónuszprogram szüneteltetésre kerül vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik.
Például ha a vevő megrendeli a kedvezményes 4000 Ft-os csomagot 2022.09-26-án, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2022.11.26-án a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2023.02.26-án automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2023.04.26-án esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók 7.1.4. értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havi díjának a visszafizetését kéri a promóciós 6. havi díj összege nem kerül visszautalásra.
Amennyiben azonban Lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók 7.1.5. pontjának értelmében.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogramra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes az ajánlat.
Minden más esetben a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók feltételei az irányadóak.
6. számú melléklet: Gifting Friday Vertuo pop kávégép bónuszprogram ajánlat (2022)
Az ajánlat időtartama: 2022.11.18. - 2022.11.30.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Vertuo Pop kávégépet Gifting Friday Kávégép Bónuszprogram csomagban, abban az esetben a Kávégép Bónuszprogramban szereplő 990 Ft helyett 5 Ft-ért* vásárolhatja meg Vertuo Pop kávégépet, és 6000 Ft havi díj helyett 4500 Ft havidíj kerül levonásra minden hónapban, 2022. novembertől, a kötés napjától számítva minimum 12 hónapig, amelyet minden hónapban automatikusan jóváírunk Nespresso egyenlegén.
*A 2022. november 18-tól érvényes Gifting Friday Kávégép Bónuszprogram csomagban meghirdetett 1 Ft helyett 2022. november 23-tól 5 Ft-ért vásárolhatja meg a Vertuo Pop kávégépet.
Az ajánlat 2022. november 18. és 2022. november 30. között a www.Nespresso.com oldalon és a Nespresso Boutique-okban és Nespresso Mini Boutique-okban (kivéve Nespresso Mini Boutique Westend) érvényes.
A termék elérhetősége és készlete a résztvevő üzletekben nem egyenletes. Az ajánlat más, a Nespresso által kínált kedvezménnyel, ajánlattal és promócióval nem összevonható.
Minden más esetben az Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételei az irányadóak.
7. számú melléklet: Tavaszi Kávé Bónuszprogram ajánlat (2023)
Az ajánlat időtartama: 2023.03.13. - 2023.03.26.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, abban az esetben a 6. havi díját jóváírjuk Önnek, azaz 6. havi díját a Nespresso átvállalja, így nem kerül levonásra a bankszámlájáról, valamint a 12. hónap után egy VIEW Lungo csészét adunk ajándékba. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül az egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során. Az ajándék VIEW Lungo csészét a 12. hónap betöltése utáni első rendelésben adjuk át/ küldjük ki.
Példa: Ügyfelünk 2023.03.13-án megrendeli a Kávé Bónuszprogram Felfedező csomagját, aminek a havi díja 5 000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat, ami 2023.08.13-án esedékes, automatikusan hozzáírjuk az egyenlegéhez, valamint a 10% bónuszt is (5 000 Ft havi díj + 500 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első öt befizetés sikeres. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a 6., amennyiben a promóciós Kávé Bónuszprogram szüneteltetésre kerül, vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik.
Például, ha a vevő megrendeli a kedvezményes 5 000 Ft-os csomagot 2023.03.13-án, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2023.05.13-án a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2023.08.13-án automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2023.10.13-án esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek 7.1.4. értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havi díjának a visszafizetését kéri, a promóciós 6. havi díj összege nem kerül visszautalásra.
Amennyiben azonban Lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek 7.1.5. értelmében.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogramra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes az ajánlat.
Minden más esetben a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek az irányadóak.
8. számú melléklet: Tavaszi Nespresso Original Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2023)
Az ajánlat időtartama: 2023.04.24. - 2023.05.07.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg az ajánlatban szereplő Nespresso Original kávégépeket a Kávégép Bónuszprogram csomagban, abban az esetben 990 Ft helyett 5 Ft-ért vásárolhatja meg kávégépeket, valamint a promóciós havidíj is kedvezőbb a normál (jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott) havidíjnál, illetve megajándékozzuk egy Limited Edition Coffee mug (INHALE – EXHALE – ENJOY) csészével, melyet a kávégéppel együtt szállítunk ki/adunk át.
Az ajándékot a promóciós készlet erejéig áll módunkban biztosítani. Az ajándék változtatásának és visszavonásának jogát a Nespresso fenntartja.A promóció időszaka alatt jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott csomagok helyett az alábbiak lesznek igénybe vehetőek:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép kedvezményes ára
Kávégép kedvezmény
Original csomagok
Essenza Mini csomag
6 400 Ft
12 hó (12 db)
6 400 Ft
7 040 Ft
5 Ft
45 895 Ft
Inissia csomag
6 400 Ft
12 hó (12 db)
6 400 Ft
7 040 Ft
5 Ft
45 895 Ft
Pixie csomag
10 000 Ft
12 hó (12 db)
10 000 Ft
11 000 Ft
5 Ft
69 895 Ft
Essenza Mini & Aeroccino3 csomag
11 000 Ft
12 hó (12 db)
11 000 Ft
12 100 Ft
5 Ft
72 895 Ft
Citiz csomag
12 000 Ft
12 hó (12 db)
12 000 Ft
13 200 Ft
5 Ft
79 895 Ft
Citiz Platinum csomag
14 500 Ft
12 hó (12 db)
14 500 Ft
15 950 Ft
5 Ft
99 895 Ft
Citiz&Milk csomag
15 500 Ft
12 hó (12 db)
15 500 Ft
17 050 Ft
5 Ft
104 895 Ft
Lattissima One csomag
18 000 Ft
12 hó (12 db)
18 000 Ft
19 800 Ft
5 Ft
119 895 Ft
Citiz Platinum&Milk csomag
19 000 Ft
12 hó (12 db)
19 000 Ft
20 900 Ft
5 Ft
124 895 Ft
Gran Lattissima csomag
19 000 Ft
18 hó (18 db)
19 000 Ft
20 900 Ft
5 Ft
179 895 Ft
Atelier csomag
19 000 Ft
18 hó (18 db)
19 000 Ft
20 900 Ft
5 Ft
179 895 Ft
Creatista Plus csomag
28 000 Ft
18 hó (18 db)
28 000 Ft
30 800 Ft
5 Ft
269 895 Ft
Az ajánlat a www.Nespresso.com oldalon, a Nespresso Boutique-okban és Nespresso Mini Boutique-okban (kivéve Nespresso Mini Boutique Westend, Nespresso Mini Boutique MOM Park) történő vásárlás esetén érvényes. A termék elérhetősége és készlete a résztvevő üzletekben nem egyenletes. Az ajánlat más, a Nespresso által kínált kedvezménnyel, ajánlattal és promócióval nem összevonható.
Minden más esetben a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek az irányadóak.
9. számú melléklet: Tavaszi Nespresso Vertuo Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2023)
Az ajánlat időtartama: 2023.05.08. - 2023.05.21.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg az ajánlatban szereplő Nespresso Vertuo kávégépeket a Kávégép Bónuszprogram csomagban, abban az esetben 990 Ft helyett 5 Ft-ért vásárolhatja meg kávégépeket, valamint a promóciós havidíj is kedvezőbb a normál (jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott) havidíjnál, illetve megajándékozzuk egy Limited Edition Coffee mug (BREW – BREATH – BLOOM) csészével, melyet a kávégéppel együtt szállítunk ki/adunk át.
Az ajándékot a promóciós készlet erejéig áll módunkban biztosítani. Az ajándék változtatásának és visszavonásának jogát a Nespresso fenntartja.A promóció időszaka alatt jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott csomagok helyett az alábbiak lesznek igénybe vehetőek:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép kedvezményes ára
Kávégép kedvezmény
Vertuo csomagok
Vertuo Pop csomag
6 400 Ft
12 hó (12 db)
6 400 Ft
7 040 Ft
5 Ft
59 895 Ft
Vertuo Next csomag
11 000 Ft
12 hó (12 db)
11 000 Ft
12 100 Ft
5 Ft
74 895 Ft
Vertuo Next Premium csomag
14 500 Ft
12 hó (12 db)
14 500 Ft
15 950 Ft
5 Ft
94 895 Ft
Vertuo Plus csomag
14 500 Ft
12 hó (12 db)
14 500 Ft
15 950 Ft
5 Ft
94 895 Ft
Vertuo Next Deluxe csomag
17 000 Ft
12 hó (12 db)
17 000 Ft
18 700 Ft
5 Ft
114 895 Ft
Az ajánlat a www.Nespresso.com oldalon, a Nespresso Boutique-okban és Nespresso Mini Boutique-okban (kivéve Nespresso Mini Boutique Westend) történő vásárlás esetén érvényes. A termék elérhetősége és készlete a résztvevő üzletekben nem egyenletes. Az ajánlat más, a Nespresso által kínált kedvezménnyel, ajánlattal és promócióval nem összevonható.
Minden más esetben a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek az irányadóak.
10. számú melléklet: Nyári Nespresso Vertuo Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2023)
Az ajánlat időtartama: 2023.07.04. - 2023.08.07.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg az ajánlatban szereplő Nespresso Vertuo kávégépeket a Kávégép Bónuszprogram csomagban, abban az esetben 990 Ft helyett 5 Ft-ért vásárolhatja meg kávégépeket, valamint a promóciós havidíj is kedvezőbb a normál (jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott) havidíjnál.
A promóció időszaka alatt jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott csomagok helyett az alábbiak lesznek igénybe vehetőek:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép kedvezményes ára
Kávégép kedvezmény
Vertuo csomagok
Vertuo Pop csomag
6 400 Ft
12 hó (12 db)
6 400 Ft
7 040 Ft
5 Ft
59 895 Ft
Vertuo Next csomag
11 000 Ft
12 hó (12 db)
11 000 Ft
12 100 Ft
5 Ft
74 895 Ft
Vertuo Next Premium csomag
14 500 Ft
12 hó (12 db)
14 500 Ft
15 950 Ft
5 Ft
94 895 Ft
Vertuo Plus csomag
14 500 Ft
12 hó (12 db)
14 500 Ft
15 950 Ft
5 Ft
94 895 Ft
Vertuo Next Deluxe csomag
17 000 Ft
12 hó (12 db)
17 000 Ft
18 700 Ft
5 Ft
114 895 Ft
Az ajánlat a www.Nespresso.com oldalon, a Nespresso Boutique-okban és Nespresso Mini Boutique-ban történő vásárlás esetén érvényes. A termék elérhetősége és készlete a résztvevő üzletekben nem egyenletes. Az ajánlat más, a Nespresso által kínált kedvezménnyel, ajánlattal és promócióval nem összevonható.
Minden más esetben a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek az irányadóak.
11. számú melléklet: Nyári Nespresso Original Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2023)
Az ajánlat időtartama: 2023.08.08. - 2023.08.21.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg az ajánlatban szereplő Nespresso Original kávégépeket a Kávégép Bónuszprogram csomagban, abban az esetben 990 Ft helyett 5 Ft-ért vásárolhatja meg kávégépeket, valamint a promóciós havidíj is kedvezőbb a normál (jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott) havidíjnál.
A promóció időszaka alatt jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott csomagok helyett az alábbiak lesznek igénybe vehetőek:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép kedvezményes ára
Kávégép kedvezmény
Original csomagok
Essenza Mini csomag
6 400 Ft
12 hó (12 db)
6 400 Ft
7 040 Ft
5 Ft
45 895 Ft
Inissia csomag
6 400 Ft
12 hó (12 db)
6 400 Ft
7 040 Ft
5 Ft
45 895 Ft
Pixie csomag
10 000 Ft
12 hó (12 db)
10 000 Ft
11 000 Ft
5 Ft
69 895 Ft
Essenza Mini & Aeroccino3 csomag
11 000 Ft
12 hó (12 db)
11 000 Ft
12 100 Ft
5 Ft
72 895 Ft
Citiz csomag
12 000 Ft
12 hó (12 db)
12 000 Ft
13 200 Ft
5 Ft
79 895 Ft
Citiz Platinum csomag
14 500 Ft
12 hó (12 db)
14 500 Ft
15 950 Ft
5 Ft
99 895 Ft
Citiz&Milk csomag
15 500 Ft
12 hó (12 db)
15 500 Ft
17 050 Ft
5 Ft
104 895 Ft
Lattissima One csomag
18 000 Ft
12 hó (12 db)
18 000 Ft
19 800 Ft
5 Ft
119 895 Ft
Citiz Platinum&Milk csomag
19 000 Ft
12 hó (12 db)
19 000 Ft
20 900 Ft
5 Ft
124 895 Ft
Gran Lattissima csomag
19 000 Ft
18 hó (18 db)
19 000 Ft
20 900 Ft
5 Ft
179 895 Ft
Atelier csomag
19 000 Ft
18 hó (18 db)
19 000 Ft
20 900 Ft
5 Ft
179 895 Ft
Creatista Plus csomag
28 000 Ft
18 hó (18 db)
28 000 Ft
30 800 Ft
5 Ft
269 895 Ft
Az ajánlat a www.Nespresso.com oldalon, a Nespresso Boutique-okban (kivéve: Nespresso Mini Boutique MOM Park) történő vásárlás esetén érvényes. A termék elérhetősége és készlete a résztvevő üzletekben nem egyenletes. Az ajánlat más, a Nespresso által kínált kedvezménnyel, ajánlattal és promócióval nem összevonható.
Minden más esetben a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek az irányadóak.
12. számú melléklet: Őszi Nespresso Vertuo Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2023)
Az ajánlat időtartama: 2023.09.05. - 2023.09.18.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg az ajánlatban szereplő Nespresso Vertuo kávégépeket a Kávégép Bónuszprogram csomagban, abban az esetben 990 Ft helyett 5 Ft-ért vásárolhatja meg kávégépeket, valamint a promóciós havidíj is kedvezőbb a normál (jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott) havidíjnál.
A promóció időszaka alatt jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott csomagok helyett az alábbiak lesznek igénybe vehetőek:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép kedvezményes ára
Kávégép kedvezmény
Vertuo csomagok
Vertuo Pop csomag
6 400 Ft
12 hó (12 db)
6 400 Ft
7 040 Ft
5 Ft
59 895 Ft
Vertuo Next csomag
11 000 Ft
12 hó (12 db)
11 000 Ft
12 100 Ft
5 Ft
74 895 Ft
Vertuo Next Premium csomag
14 500 Ft
12 hó (12 db)
14 500 Ft
15 950 Ft
5 Ft
94 895 Ft
Vertuo Plus csomag
14 500 Ft
12 hó (12 db)
14 500 Ft
15 950 Ft
5 Ft
94 895 Ft
Vertuo Next Deluxe csomag
17 000 Ft
12 hó (12 db)
17 000 Ft
18 700 Ft
5 Ft
114 895 Ft
Az ajánlat a www.Nespresso.com oldalon, a Nespresso Boutique-okban és Nespresso Mini Boutique-ban történő vásárlás esetén érvényes. A termék elérhetősége és készlete a résztvevő üzletekben nem egyenletes. Az ajánlat más, a Nespresso által kínált kedvezménnyel, ajánlattal és promócióval nem összevonható.
Minden más esetben a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek az irányadóak.
13. számú melléklet: Őszi Kávé Bónuszprogram ajánlat (2023)
Az ajánlat időtartama: 2023.09.05. - 2023.10.02.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, abban az esetben a 6. havi díját jóváírjuk Önnek, azaz 6. havi díját a Nespresso átvállalja, így nem kerül levonásra a bankszámlájáról, valamint a 12. hónap utáni első rendeléséhez egy darab LUME Espresso csészét adunk ajándékba. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül az egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során. Az egy darab ajándék LUME Espresso csészét a 12. hónap betöltése utáni első rendelésben adjuk át/ küldjük ki Önnek.
Példa: Ügyfelünk 2023.09.13-án megrendeli a Kávé Bónuszprogram Felfedező csomagját, aminek a havi díja 5 000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat, ami 2024.02.13-án esedékes, automatikusan hozzáírjuk az egyenlegéhez, valamint a 10% bónuszt is (5 000 Ft havi díj + 500 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első öt befizetés sikeres. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a 6., amennyiben a promóciós Kávé Bónuszprogram szüneteltetésre kerül, vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik.
Például, ha a vevő megrendeli a kedvezményes 5 000 Ft-os csomagot 2023.09.13-án, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2023.11.13-án a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2024.02.13-án automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2023.04.13-án esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek 7.1.4. értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havi díjának a visszafizetését kéri, a promóciós 6. havi díj összege nem kerül visszautalásra.
Amennyiben azonban Lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek 7.1.5. értelmében.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogramra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes az ajánlat. Csak azok az ügyfelek jogosultak a promóciós Kávé Bónuszprogramra, akik a promóció ideje alatt nem rendelkeznek aktív Kávé Bónuszprogrammal.
Minden más esetben a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek az irányadóak.
14. számú melléklet: Gifting Friday Nespresso Vertuo POP Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2023)
Az ajánlat időtartama: 2023.11.17. - 2023.11.30.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg az ajánlatban szereplő Nespresso Vertuo kávégépeket a Kávégép Bónuszprogram csomagban, abban az esetben 990 Ft helyett 5 Ft-ért vásárolhatja meg kávégépeket, valamint a promóciós havidíj is kedvezőbb a normál (jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott) havidíjnál.
A promóció időszaka alatt jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott csomagok helyett az alábbiak lesznek igénybe vehetőek:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép kedvezményes ára
Kávégép kedvezmény
Vertuo csomagok
Vertuo Pop csomag
5 500 Ft
12 hó (12 db)
5 500 Ft
6 050 Ft
5 Ft
59 895 Ft
Az ajánlat a www.Nespresso.com oldalon, a Nespresso Boutique-okban és Nespresso Mini Boutique-okban történő vásárlás esetén érvényes. A termék elérhetősége és készlete a résztvevő üzletekben nem egyenletes. Az ajánlat más, a Nespresso által kínált kedvezménnyel, ajánlattal és promócióval nem összevonható.
Minden más esetben a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek az irányadóak.
15. számú melléklet: Ünnepi Nespresso Vertuo Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2023)
Az ajánlat időtartama: 2023.12.05. - 2024.01.15.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg az ajánlatban szereplő Nespresso Vertuo kávégépeket a Kávégép Bónuszprogram csomagban, abban az esetben 990 Ft helyett 5 Ft-ért vásárolhatja meg kávégépeket, valamint a promóciós havidíj is kedvezőbb a normál (jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott) havidíjnál.
A promóció időszaka alatt jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott csomagok helyett az alábbiak lesznek igénybe vehetőek:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép kedvezményes ára
Kávégép kedvezmény
Vertuo csomagok
Vertuo Pop csomag
6 400 Ft
12 hó (12 db)
6 400 Ft
7 040 Ft
5 Ft
59 895 Ft
Vertuo Next csomag
11 000 Ft
12 hó (12 db)
11 000 Ft
12 100 Ft
5 Ft
74 895 Ft
Vertuo Next Premium csomag
14 500 Ft
12 hó (12 db)
14 500 Ft
15 950 Ft
5 Ft
94 895 Ft
Vertuo Plus csomag
14 500 Ft
12 hó (12 db)
14 500 Ft
15 950 Ft
5 Ft
94 895 Ft
Vertuo Next Deluxe csomag
17 000 Ft
12 hó (12 db)
17 000 Ft
18 700 Ft
5 Ft
114 895 Ft
Vertuo Lattissima csomag
18 500 Ft
18 hó (18 db)
18 500 Ft
20 350 Ft
5 Ft
169 895 Ft
Az ajánlat a www.Nespresso.com oldalon, a Nespresso Boutique-okban és Nespresso Mini Boutique-ban történő vásárlás esetén érvényes. A termék elérhetősége és készlete a résztvevő üzletekben nem egyenletes. Az ajánlat más, a Nespresso által kínált kedvezménnyel, ajánlattal és promócióval nem összevonható.
Minden más esetben a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek az irányadóak.
16. számú melléklet: Ünnepi Nespresso Original Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2023)
Az ajánlat időtartama: 2023.12.05. - 2024.01.15.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg az ajánlatban szereplő Nespresso Original kávégépeket a Kávégép Bónuszprogram csomagban, abban az esetben 990 Ft helyett 5 Ft-ért vásárolhatja meg kávégépeket, valamint a promóciós havidíj is kedvezőbb a normál (jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott) havidíjnál.
A promóció időszaka alatt jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott csomagok helyett az alábbiak lesznek igénybe vehetőek:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép kedvezményes ára
Kávégép kedvezmény
Original csomagok
Essenza Mini csomag
6 400 Ft
12 hó (12 db)
6 400 Ft
7 040 Ft
5 Ft
45 895 Ft
Inissia csomag
6 400 Ft
12 hó (12 db)
6 400 Ft
7 040 Ft
5 Ft
45 895 Ft
Pixie csomag
10 000 Ft
12 hó (12 db)
10 000 Ft
11 000 Ft
5 Ft
69 895 Ft
Essenza Mini & Aeroccino3 csomag
11 000 Ft
12 hó (12 db)
11 000 Ft
12 100 Ft
5 Ft
72 895 Ft
Citiz csomag
12 000 Ft
12 hó (12 db)
12 000 Ft
13 200 Ft
5 Ft
79 895 Ft
Citiz Platinum csomag
14 500 Ft
12 hó (12 db)
14 500 Ft
15 950 Ft
5 Ft
99 895 Ft
Citiz&Milk csomag
15 500 Ft
12 hó (12 db)
15 500 Ft
17 050 Ft
5 Ft
104 895 Ft
Lattissima One csomag
18 000 Ft
12 hó (12 db)
18 000 Ft
19 800 Ft
5 Ft
119 895 Ft
Citiz Platinum&Milk csomag
19 000 Ft
12 hó (12 db)
19 000 Ft
20 900 Ft
5 Ft
124 895 Ft
Gran Lattissima csomag
19 000 Ft
18 hó (18 db)
19 000 Ft
20 900 Ft
5 Ft
179 895 Ft
Atelier csomag
19 000 Ft
18 hó (18 db)
19 000 Ft
20 900 Ft
5 Ft
179 895 Ft
Creatista Plus csomag
28 000 Ft
18 hó (18 db)
28 000 Ft
30 800 Ft
5 Ft
269 895 Ft
Az ajánlat a www.Nespresso.com oldalon, a Nespresso Boutique-okban (kivéve: Nespresso Mini Boutique MOM Park) történő vásárlás esetén érvényes. A termék elérhetősége és készlete a résztvevő üzletekben nem egyenletes. Az ajánlat más, a Nespresso által kínált kedvezménnyel, ajánlattal és promócióval nem összevonható.
Minden más esetben a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek az irányadóak.
17. számú melléklet: Téli Nespresso Vertuo Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2024)
Az ajánlat időtartama: 2024.02.06. - 2024.02.19.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg az ajánlatban szereplő Nespresso Vertuo kávégépeket a Kávégép Bónuszprogram csomagban, abban az esetben 990 Ft helyett 5 Ft-ért vásárolhatja meg kávégépeket, valamint a promóciós havidíj is kedvezőbb a normál (jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott) havidíjnál.
A promóció időszaka alatt jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott csomagok helyett az alábbiak lesznek igénybe vehetőek:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép kedvezményes ára
Kávégép kedvezmény
Vertuo csomagok
Vertuo Pop csomag
6 400 Ft
12 hó (12 db)
6 400 Ft
7 040 Ft
5 Ft
59 895 Ft
Vertuo Next csomag
11 000 Ft
12 hó (12 db)
11 000 Ft
12 100 Ft
5 Ft
74 895 Ft
Vertuo Next Premium csomag
14 500 Ft
12 hó (12 db)
14 500 Ft
15 950 Ft
5 Ft
94 895 Ft
Vertuo Plus csomag
14 500 Ft
12 hó (12 db)
14 500 Ft
15 950 Ft
5 Ft
94 895 Ft
Vertuo Next Deluxe csomag
17 000 Ft
12 hó (12 db)
17 000 Ft
18 700 Ft
5 Ft
114 895 Ft
Vertuo Lattissima csomag
18 500 Ft
18 hó (18 db)
18 500 Ft
20 350 Ft
5 Ft
169 895 Ft
Vertuo Creatista csomag
30 000 Ft
18 hó (18 db)
30 000 Ft
33 000 Ft
5 Ft
284 895 Ft
Az ajánlat a www.Nespresso.com oldalon, a Nespresso Boutique-okban és Nespresso Mini Boutique-ban történő vásárlás esetén érvényes. A termék elérhetősége és készlete a résztvevő üzletekben nem egyenletes. Az ajánlat más, a Nespresso által kínált kedvezménnyel, ajánlattal és promócióval nem összevonható.
Minden más esetben a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek az irányadóak.
18. számú melléklet: Téli Nespresso Original Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2024)
Az ajánlat időtartama: 2024.02.06. - 2024.02.19.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg az ajánlatban szereplő Nespresso Original kávégépeket a Kávégép Bónuszprogram csomagban, abban az esetben 990 Ft helyett 5 Ft-ért vásárolhatja meg kávégépeket, valamint a promóciós havidíj is kedvezőbb a normál (jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott) havidíjnál.
A promóció időszaka alatt jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott csomagok helyett az alábbiak lesznek igénybe vehetőek:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép kedvezményes ára
Kávégép kedvezmény
Original csomagok
Essenza Mini csomag
6 400 Ft
12 hó (12 db)
6 400 Ft
7 040 Ft
5 Ft
45 895 Ft
Pixie csomag
10 000 Ft
12 hó (12 db)
10 000 Ft
11 000 Ft
5 Ft
69 895 Ft
Essenza Mini & Aeroccino3 csomag
11 000 Ft
12 hó (12 db)
11 000 Ft
12 100 Ft
5 Ft
72 895 Ft
Citiz csomag
12 000 Ft
12 hó (12 db)
12 000 Ft
13 200 Ft
5 Ft
79 895 Ft
Citiz Platinum csomag
14 500 Ft
12 hó (12 db)
14 500 Ft
15 950 Ft
5 Ft
99 895 Ft
Citiz&Milk csomag
15 500 Ft
12 hó (12 db)
15 500 Ft
17 050 Ft
5 Ft
104 895 Ft
Lattissima One csomag
18 000 Ft
12 hó (12 db)
18 000 Ft
19 800 Ft
5 Ft
119 895 Ft
Citiz Platinum&Milk csomag
19 000 Ft
12 hó (12 db)
19 000 Ft
20 900 Ft
5 Ft
124 895 Ft
Gran Lattissima csomag
19 000 Ft
18 hó (18 db)
19 000 Ft
20 900 Ft
5 Ft
179 895 Ft
Atelier csomag
19 000 Ft
18 hó (18 db)
19 000 Ft
20 900 Ft
5 Ft
179 895 Ft
Creatista Plus csomag
28 000 Ft
18 hó (18 db)
28 000 Ft
30 800 Ft
5 Ft
269 895 Ft
Az ajánlat a www.Nespresso.com oldalon, a Nespresso Boutique-okban (Nespresso Mini Boutique MOM Park-ban limitált géptípus elérhetőség) történő vásárlás esetén érvényes. A termék elérhetősége és készlete a résztvevő üzletekben nem egyenletes. Az ajánlat más, a Nespresso által kínált kedvezménnyel, ajánlattal és promócióval nem összevonható.
Minden más esetben a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek az irányadóak.
- Mi az a Nespresso Bónuszprogram?
-
Nespresso BÓNUSZPROGRAM KONSTRUKCIÓK SZERZŐDÉSES FELTÉTELEK
Érvényesség kezdete (verzió)
2024.01.30.
Az alábbi szerződéses feltételek vonatkoznak a Nestlé Hungária Kft. Nespresso üzletága (továbbiakban: Nespresso) által az ügyfelei részére nyújtott Nespresso Bónuszprogram konstrukciókra (továbbiakban: Bónuszprogram). Az ügyfél bármely Bónuszprogram csomag megvásárlásával aktiválja a Bónuszprogramban való részvételét, és egyben elfogadja ezeket a szerződéses feltételeket, melyek a Nespresso általános Értékesítési feltételein felül, az abban szereplő kikötések figyelembevételével együtt érvényesek. Amennyiben az általános Értékesítési feltételek és a jelen Bónuszprogram szerződéses feltételek között eltérés van, a jelen Bónuszprogram szerződéses feltételek alkalmazandók. Az általános értékesítési feltételek az alábbi oldalon érhetők el: https://www.Nespresso.com/hu/hu/jogi-feltetelek.
A DOKUMENTUM TARTALMA
Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók
Nespresso partneren keresztül Bónuszprogram konstrukciók
1. számú melléklet: A Nespresso Bónuszprogram konstrukciók ajánlatban elérhető csomagok
2. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram ajánlat Kávé napok alkalmából (2021)
3. számú melléklet: Tavaszi Kávé Bónuszprogram ajánlat (2022)
5. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram ajánlat Kávé napok alkalmából (2022)
6. számú melléklet: Gifting Friday Vertuo Pop Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2022)
7. számú melléklet: Tavaszi Kávé Bónuszprogram ajánlat (2023)
8. számú melléklet: Tavaszi Nespresso Original Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2023)
9. számú melléklet: Tavaszi Nespresso Vertuo Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2023)
10. számú melléklet: Nyári Nespresso Vertuo Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2023)
11. számú melléklet: Nyári Nespresso Original Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2023)
12. számú melléklet: Őszi Nespresso Vertuo Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2023)
13. számú melléklet: Őszi Kávé Bónuszprogram ajánlat (2023)
14. számú melléklet: Gifting Friday Vertuo Pop Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2023)
15. számú melléklet: Ünnepi Nespresso Vertuo Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2023)
16. számú melléklet: Ünnepi Nespresso Original Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2023)
Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók
- Mi az a Nespresso Bónuszprogram?
- A Nespresso Bónuszprogram egy olyan, már meglévő (vagy újonnan létrehozott) Nespresso klubregisztrációhoz kapcsolódó program, amely bármely, a kizárási feltétel (1.2 pont) körébe nem eső Nespresso fiókhoz köthető. A Nespresso Bónuszprogramban való részvétel lemondása nem jelenti a Nespresso klubregisztráció és a Nespresso & You hűségprogramban való részvétel törlését.
- A Nespresso Bónuszprogramban való részvételre minden 18. életévét betöltött Nespresso klubtag jogosult, kivéve azon klubtagokat, akiket a Nespresso-val fennálló szállítási szerződésen alapuló árkedvezmény illet meg.
- A fogyasztói promóciók keretében biztosított árkedvezmények a Bónuszprogram keretében gyűjtött Nespresso egyenleggel fizetett rendelések esetén igénybe vehetők.
- A Nespresso Bónuszprogramban való részvételre vonatkozó megállapodás a www.Nespresso.com/hu oldalon keresztül, valamint személyesen a Nespresso Boutique-okban köthető meg.
- Online vásárlás esetén a Bónuszprogram megkötésével együtt (egy tranzakció keretében) lehetséges további termékek vásárlása is. Személyes vásárlás esetén a Bónuszprogram megkötése minden esetben külön tranzakció keretén belül zajlik. Egyidejű termékvásárlás esetén egymás után két külön tranzakció kerül rögzítésre a vásárló klubregisztrációján.
- A Nespresso Bónuszprogramra vonatkozó megállapodás megkötésével az ügyfél hozzájárul, hogy a Nespresso Bónuszprogram keretében elérhető, általa választott csomag havidíj bankkártyájáról levonásra kerüljön.
- A Nespresso Bónuszprogram kétféle konstrukcióban igényelhető: Kávé Bónuszprogram (korábbi nevén Általános Bónuszprogram) és Kávégép Bónuszprogram formájában.
- Kávé Bónuszprogram választása esetén a vásárló által választott csomag havidíját, valamint az aktuális havidíj 10%-át minden hónapban jóváírjuk a vásárló Nespresso egyenlegén, mindaddig, amíg a Bónuszprogram feltételei teljesülnek. A Kávé Bónuszprogram határozatlan időre szól, és lemondása díjmentes.
- Kávégép Bónuszprogram választása esetén a vásárló kedvezményes áron vásárolhat meghatározott, a Kávégép Bónuszprogramban résztvevő kávégépet. A kedvezményes ár feltétele a Kávégép Bónuszprogram meghatározott csomaghoz tartozó havidíjnak a csomag feltételeiben megjelölt számú hónapon keresztül történő megfizetése (szerződés minimális időtartama).
Kávégép Bónuszprogram esetén ezen időszak alatt pontosan a havidíjnak megfelelő összeg kerül jóváírásra a vásárló egyenlegén. A csomagban meghatározott minimális számú havidíj fizetésének nem teljesülése esetén a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Kávégép Bónuszprogram csomag igénybevételekor kapott kedvezményt.
A csomagban meghatározott minimális számú havidíj fizetésének teljesülése esetén a havidíjak összegét a vásárló regisztrációján jóváírjuk, ami kizárólag Nespresso termék vagy szolgáltatás vásárlására használható fel. A szerződés minimális időtartama alatt keletkezett egyenleg visszautalására nincs lehetőség.
A Kávégép Bónuszprogram határozatlan időre szól, a szerződés minimális időtartama után a Kávégép Bónuszprogram keretén belül a megszokott havidíjon felül a havidíj +10%-át is minden hónapban automatikusan jóváírjuk a vásárló Nespresso egyenlegén, és ezzel együtt a Kávégép Bónuszprogram bármikor díjmentesen lemondhatóvá válik.
- Egy ügyfélnek egyszerre legfeljebb egy aktív Nespresso Bónuszprogram konstrukciója lehet (ami vagy Kávé Bónuszprogram vagy Kávégép Bónuszprogram).
- Egy ügyfél (egy klubregisztráción) egymást követő 12 hónap alatt legfeljebb 3 alkalommal köthet Nespresso Bónuszprogram konstrukciót. Két megkötés között technikai okok miatt legalább 15 napnak kell eltelnie.
- Aktív Bónuszprogrammal (vagy Nespresso egyenleggel) rendelkező Nespresso klubregisztráció törzsadatait (név, e-mail cím, számlázási cím) nem áll módunkban módosítani.
- Magánszemélyek esetében a Bónuszprogram személyes megkötésekor a Boutique-okban a kollégáinknak be kell mutatni a fényképes igazolványt (személyi, jogosítvány, útlevél). A bemutatott személyazonosító igazolványon szereplő névnek egyeznie kell a klubtagsági regisztrációban szereplő névvel! Csak saját névre lehet Bónuszprogramot kötni. Amennyiben nincs klubtagsági regisztráció, abban az esetben a kollégák készítenek egy újat, és a Bónuszprogramot kötni kívánó személyt megkérjük, hogy mutassa be személyazonosításra alkalmas igazolványát (személyi, jogosítvány, útlevél). A bemutatott személyazonosító igazolványon szereplő névnek ebben az esetben is egyeznie kell a klubtagsági regisztrációban szereplő névvel.
Üzleti ügyfeleink esetében a Bónuszprogram személyes megkötésekor a Boutique-okban a kollégáinknak be kell mutatni egy 30 napnál nem régebbi, hiteles cégkivonatot. A bemutatott iraton szereplő cégnévnek egyeznie kell a klubtagsági regisztrációban szereplő cégnévvel! Amennyiben nincs klubtagsági regisztráció a cégnéven, abban az esetben a kollégák készítenek egy újat a cégkivonat alapján.
- Milyen díjai vannak a Nespresso Bónuszprogram konstrukcióknak?
- A Kávé Bónuszprogram díjazása
- A Kávé Bónuszprogram keretében ezen szerződéses feltételek 1. mellékletében meghatározott csomagokból választhatnak az ügyfelek. A csomagok havidíját a Nespresso minden hónapban automatikusan levonja az ügyfél által megadott bankkártyához tartozó bankszámláról. Ennek megtörténtéről a Nespresso email értesítést küld az ügyfélnek a bankszámla megterhelését követő 2 napon belül.
- A Kávé Bónuszprogram aktiválásáról emailben tájékoztatjuk ügyfeleinket, melyben szerepel minden a csomaghoz kapcsolódó lényeges részlet (csomag neve, fizetési mód, szerződéses feltételek stb.). Ezek az adatok a későbbiekben bármikor elérhetők a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpontban is.
- Amennyiben a Kávé Bónuszprogram www.Nespresso.com/hu oldalon történő megrendelésével egyidőben kiszállítandó terméket is tartalmaz a rendelés, akkor a Kávé Bónuszprogram a teljes rendelés feldolgozásakor aktiválódik. Az első havidíj nem kerül levonásra a vele egyidejűleg rendelt termékek árából, hanem csak a rendelés feldolgozását követően kerül jóváírásra a vevő klubregisztrációján.
Például: Ha ügyfelünk igényli a Kávé Bónuszprogram 5000 Ft-os csomagját és mellé 5000 Ft értékben Nespresso terméket vásárol, akkor a vásárlás végösszege 10 000 Ft + a szállítási díj (ha van), mely egy összegben fizetendő. A Kávé Bónuszprogram csomag értéke (5000 Ft havidíj + 500 Ft bónusz) online rendelés esetén a termék(ek) kiszállítását megelőző munkanapon, személyes vásárlás esetén pedig a vásárlás lezárásakor kerül jóváírásra. A Kávé Bónuszprogram által létrejött Nespresso egyenleg a következő rendeléstől használható fel. - Az első havidíj a Kávé Bónuszprogram aktiválásakor (vagyis a kiválasztott Kávé Bónuszprogram csomag megrendelésekor, egyidejű online termékrendelés esetén a termék vételárának megfizetésekor) fizetendő. Az ezt követő havidíjak havonta, a Kávé Bónuszprogram aktiválásának fordulónapján kerülnek levonásra.
Például, ha ügyfelünk július 18-án rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, akkor a következő havidíj augusztus 18-án, az azt követő havidíj szeptember 18-án (és így tovább) kerül levonásra.
A fordulónap megváltoztatására telefonon keresztül a 06 80 2582 80-as ingyenes telefonszám hívásával, reggel 8 és este 6 között van lehetőség. - A Nespresso Kávé Bónuszprogram csomagjainak havidíja kizárólag online vásárlásra alkalmas, Visa vagy MasterCard típusú bankkártyával fizethető, melyet az ügyfél klubregisztrációjához online szükséges regisztrálni. A bankkártyás fizetés feltételeire és körülményeire az Értékesítési feltételekben leírtak irányadók.
- A Kávégép Bónuszprogram díjazása
- Kávégép Bónuszprogram keretében ezen szerződéses feltételek 1. mellékletében meghatározott csomagból választhatnak az ügyfelek. A csomagok havidíját a Nespresso minden hónapban automatikusan levonja az ügyfél által megadott bankkártyához tartozó bankszámláról. Ennek megtörténtéről a Nespresso email értesítést küld az ügyfélnek a bankszámla megterhelését követő 2 napon belül.
- A Kávégép Bónuszprogram aktiválásáról emailben tájékoztatjuk ügyfeleinket, melyben szerepel minden a csomaghoz kapcsolódó lényeges részlet (csomag neve, fizetési mód, szerződéses feltételek stb.). Ezek az adatok a későbbiekben bármikor elérhetők a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpontban is.
- A Kávégép Bónuszprogram a teljes rendelés feldolgozásakor aktiválódik. Az első havidíj nem kerül levonásra a vele egyidejűleg rendelt termékek árából, hanem csak a rendelés feldolgozását követően kerül jóváírásra a vevő klubregisztrációján.
Például: Ha ügyfelünk megrendeli a Kávégép Bónuszprogram Essenza Mini csomagját és mellé 3000 Ft értékben Nespresso termékeket, akkor a rendelés végösszege a kávégép kedvezményes ára (990 Ft) + a Kávégép Bónuszprogram első havidíja (7000 Ft) + egyéb termékek ára (3000 Ft), összesen 10990 Ft, mely egy összegben fizetendő. A Kávégép Bónuszprogram csomag értéke (7000 Ft havidíj) a termék(ek) kiszállítását megelőző munkanapon kerül jóváírásra. A Kávégép Bónuszprogram által létrejött Nespresso egyenleg a következő rendeléstől használható fel. - Az első havidíj a Kávégép Bónuszprogram aktiválásakor (vagyis a kiválasztott Kávégép Bónuszprogram csomag megrendelésekor, egyidejű termékrendelés esetén a termék vételárának megfizetésekor) fizetendő. Az ezt követő havidíjak havonta, a Kávégép Bónuszprogram aktiválásának fordulónapján kerülnek levonásra.
Például, ha ügyfelünk július 18-án rendeli meg a Kávégép Bónuszprogramot, akkor a következő havidíj augusztus 18-án, az azt követő havidíj szeptember 18-án (és így tovább) kerül levonásra.
A fordulónap megváltoztatására telefonon keresztül a 06 80 2582 80-as ingyenes telefonszám hívásával, reggel 8 és este 6 között van lehetőség. - A Kávégép Bónuszprogram csomagjainak havidíja kizárólag online vásárlásra alkalmas , Visa vagy MasterCard típusú bankkártyával fizethető, melyet az ügyfél klubregisztrációjához online szükséges regisztrálni. A bankkártyás fizetés feltételeire és körülményeire az Értékesítési feltételekben leírtak irányadók.
- Az aktuálisan elérhető Kávégép Bónuszprogram ajánlatok függenek a csomagban részt vevő kávégépek pillanatnyi készlet állapotától. Weboldalon (https://www.Nespresso.com/hu/hu/kavegep-bonuszprogram#/) megrendelni kívánt Kávégép Bónuszprogram csomag esetében a Nespresso központi raktárának, Boutique-ban megkötni kívánt Kávégép Bónuszprogram csomag esetében az adott Boutique készletének állapota az irányadó a Kávégép Bónuszprogram elérhetősége esetén.
- A Kávé Bónuszprogram díjazása
- Milyen előnyöket nyújt a Nespresso Bónuszprogram?
- A Kávé Bónuszprogram előnyei
- A Kávé Bónuszprogram keretében a Nespresso a havidíj megfizetését követően a havidíj összegének megfelelő értékű egyenleget ír jóvá az ügyfél klubregisztrációján, mely felhasználható bármely Nespresso termék vásárlására a következőkben feltüntetett feltételek figyelembevételével.
- A Kávé Bónuszprogram ügyfeleként a 3.1.1 pont szerinti egyenlegen felül az ügyfél a havidíj 10%-ának megfelelő bónusz jóváírásra jogosult. A bónusz minden hónapban jóváírásra kerül mindaddig, amíg a Kávé Bónuszprogram aktív és a havidíj fizetése megtörténik. A 10% jóváírás a havidíj beszedését követően legfeljebb 4 napon belül aktiválódik a vevő klubregisztrációján.
Például, ha az ügyfél az Ínyenc csomagot választja (melynek havidíja 10 000 Ft), a Nespresso minden hónapban levon 10 000 Ft-ot a vevő bankszámlájáról, ezt jóváírja az ügyfél egyenlegén, valamint jóváír 1000 Ft-nak megfelelő extra egyenleget is. Így összesen havonta 11 000 Ft jóváírás keletkezik az ügyfél klubregisztrációján. - Az ügyfél jogosult meglévő Kávé Bónuszprogram csomagját bármikor megváltoztatni a változtatás napján elérhető bármely, számára elérhető Kávé Bónuszprogram csomagra. A csomagváltás minden esetben a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Bónuszprogramom menüpontban a „Csomagváltás” gombra kattintva indítható. A sikeres csomagváltást követően a Kávé Bónuszprogram következő fordulónapján már az új csomag havidíja kerül levonásra a vevő számlájáról, és az új csomagnak megfelelő bónusz kerül jóváírásra. Ebben az esetben új Bónuszprogram azonosító keletkezik.
- Az ügyfél jogosult legfeljebb 3 hónapra szüneteltetni a Kávé Bónuszprogram szolgáltatást. A szüneteltetés ideje alatt a vevő számlájáról nem kerül levonásra a Kávé Bónuszprogram havidíja. A szüneteltetés bármikor kikapcsolható a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt a „Bónuszprogram folytatása” gombra való kattintással. A szüneteltetés ideje alatt a Bónuszprogram nem minősül aktívnak. A szüneteltetés végeztével a Bónuszprogram automatikusan újra aktiválódik.
- A Kávégép Bónuszprogram előnyei
- A Kávégép Bónuszprogram keretében a Nespresso kedvezményes áron kínál megvásárlási lehetőséget meghatározott kávégép típusokra. A kedvezményes ár feltétele a Kávégép Bónuszprogram csomag feltételeiben megjelölt számú havidíjának megfizetése a Bónuszprogram ütemezése szerint. A Nespresso – a havidíj megfizetése esetén – minden hónapban a havidíj összegének megfelelő értékű egyenleget ír jóvá az ügyfél klubregisztrációján, mely felhasználható bármely Nespresso termék vásárlására a következőkben feltüntetett feltételek figyelembevételével.
- A Kávégép Bónuszprogram ügyfeleként a választott Kávégép Bónuszprogram a szerződés minimális időtartamának letelte után következő havidíjjal kezdődően a 3.2.1 pont szerinti egyenlegen felül az ügyfél a havidíj 10%-ának megfelelő bónusz jóváírásra is jogosult. A bónusz minden hónapban jóváírásra kerül mindaddig, amíg a Kávégép Bónuszprogram aktív és a havidíj fizetése megtörténik. A 10% jóváírás a havidíj beszedését követően legfeljebb 4 napon belül aktiválódik a vevő klubregisztrációján.
Például, ha az ügyfél az Essenza Mini csomagot választja (melynek havidíja 7000 Ft), a Nespresso 12 hónapon keresztül minden hónapban levon 7000 Ft-ot a vevő bankszámlájáról, ezt jóváírja az ügyfél egyenlegén. A 13. havidíjtól kezdve a Nespresso továbbra is 7000 Ft-ot von le a vevő bankszámlájáról, azonban a 7000 Ft-on felül jóváír további 700 Ft-nak (+10%) megfelelő extra egyenleget is. Így a 13. hónaptól kezdve összesen havonta 7700 Ft jóváírás keletkezik az ügyfél klubregisztrációján. - Kávégép Bónuszprogram esetén a szerződés minimális időtartama alatt az ügyfél nem jogosult meglévő Bónuszprogram csomagját megváltoztatni. A szerződés minimális időtartamának letelte után az ügyfél jogosult meglévő Kávégép Bónuszprogram csomagját bármikor megváltoztatni a változtatás napján elérhető bármely Kávé Bónuszprogram csomagra. A csomagváltás minden esetben a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Bónuszprogramom menüpontban a „Csomagváltás” gombra kattintva indítható. A sikeres csomagváltást követően a Bónuszprogram következő fordulónapján már az új csomag havidíja kerül levonásra a vevő számlájáról, és az új csomagnak megfelelő bónusz kerül jóváírásra. Ebben az esetben új Bónuszprogram azonosító keletkezik.
- Kávégép Bónuszprogram esetén az ügyfél nem jogosult szüneteltetni a Kávégép Bónuszprogramot.
- A Kávé Bónuszprogram előnyei
- Mire lehet felhasználni a Nespresso egyenleget?
- A Nespresso egyenleg felhasználható bármely Nespresso termék és szolgáltatás (kávékapszula, kávégép, kiegészítő, szállítási díjak) kifizetésére a Nespresso bármely értékesítési csatornáján: a www.Nespresso.com/hu weboldalon, mobilalkalmazásainkon keresztül, bármely Nespresso Boutique-ban vagy telefonos rendelés esetén.
- Amennyiben az aktív Nespresso egyenleggel rendelkező ügyfél rendelést ad le vagy a Nespresso bármely értékesítési csatornáján keresztül terméket vásárol, és a vásárlás összege nem haladja meg a rendelkezésére álló egyenleget, a vásárlás ellenértékének, illetve a kapcsolódó költségeknek (pl. szállítási díj) a megfizetése kizárólag az egyenleg felhasználásával történik. Amennyiben a vásárlás ellenértéke, illetve a kapcsolódó költségek a rendelkezésére álló egyenleget meghaladják, az egyenleg és a fizetendő összeg különbözete az adott vásárlási csatornán elfogadott bármely fizetési mód alkalmazásával megfizethető.
- Aktív Nespresso egyenleggel rendelkező ügyfelek esetén online rendeléskor az ügyfél bejelentkezési adatai (e-mail cím, jelszó) szolgálnak az egyenleg illetéktelen felhasználóktól való védelmére. Személyes és telefonos vásárláskor kollegáink az ügyfél neve, címadatai és Nespresso Bónuszprogram azonosítója alapján azonosítják az ügyfelet. Ezen adatok illetéktelen kezekbe kerülése kapcsán felmerülő Nespresso egyenleggel való visszaélésekért a Nespresso felelősséget nem vállal.
- A felhasználás határideje az utolsó befizetés és bónusz jóváírásától számított 5 év. A fel nem használt egyenleg 5 év után elveszik.
- Az egyenleg a Nespresso Bónuszprogram aktív időszaka alatt nem visszatéríthető, át nem ruházható és készpénzre nem váltható.
- Nespresso egyenleggel részben vagy egészben fizetett vásárlások esetén az elállás az Értékesítési feltételekben foglaltak szerint zajlik, ügyfél tudomásul veszi, hogy a vásárlástól való elállás, és a Nespresso Bónuszprogramtól való elállás bejelentésének egyidejűsége esetén is eltérő szabályok irányadók a termék vételárának, illetve a Bónuszprogram havidíjának visszafizetésére.
- Nespresso Bónuszprogram konstrukciók által létrejött Nespresso egyenleggel történő fizetés esetén az egyenleg részösszegeinek költése ugyanabban a sorrendben történik, ahogy a jóváírás történt; vagyis először mindig a legrégebben befizetett havidíj által létrehozott egyenleg, majd (amennyiben az adott csomagnál releváns) a legrégebben jóváírt bónusz által létrehozott egyenleg, majd a második legrégebben befizetett havidíj által létrehozott egyenleg, majd (amennyiben az adott csomagnál releváns) a második legrégebben jóváírt bónusz által létrehozott egyenleg (és így tovább) kerül levonásra a rendelés ellenértékeként. Elállás vagy Lemondás esetén a visszafizetendő, nem elköltött összeg kiszámítása is ennek megfelelően történik.
- Amennyiben az ügyfél rendelkezik aktív Nespresso egyenleggel, de nem rendelkezik aktív Bónuszprogrammal, nem lehetséges új Nespresso Bónuszprogram aktiválása ugyanazon a regisztráción. Új Bónuszprogram aktiválása, csak a meglévő Nespresso egyenleg levásárlása után lehetséges.
- Mi történik sikertelen fizetés esetén?
- Abban az esetben, ha az ügyfél Nespresso Bónuszprogramban regisztrált bankkártyájához tartozó bankszámláján nem áll rendelkezésre a havidíjnak megfelelő összeg, vagy bármely más okból nem sikerül a havidíj levonása (pl: kártya letiltás, kártya lejárat, technikai problémák stb.), a Nespresso automata rendszere a következő két munkanapon is megkísérli az összeg levonását. Amennyiben a művelet továbbra is sikertelen, a következő hónapban a fordulónapon a rendszer ismételten megpróbálja az elmaradt és az esedékes (vagyis kéthavi) havidíjat levonni. Sikertelenség esetén a következő két munkanapon továbbra is megkíséreljük a levonást.
- Aktív Kávégép Bónuszprogrammal rendelkező klubtagok esetén a Nespresso fenntartja a jogot az elmaradt havidíjak beszedésének bármikori ismételt megkísérlésére.
- Amennyiben a havidíj(ak) beszedése a fentiek szerint sikertelen, az ügyfél Bónuszprogramban való részvétele automatikusan törlésre kerül. A törlés pontos feltételeit jelen dokumentum 7. pontja szabályozza.
- Kávégép Bónuszprogram törlése esetén a szerződés minimális időtartama alatt a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Kávégép Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezményt. Amennyiben a kávégép kedvezmény ügyfél általi megfizetésére nem kerül sor, a Nespresso fenntartja a jogot a tartozás követelésbehajtó cég felé történő továbbítására.
- Meddig tart a Nespresso Bónuszprogram?
- A Kávé Bónuszprogram aktívnak tekintett mindaddig, amíg az ügyfél rendszeresen megfizeti annak havidíját, és/vagy nem mondja le a programban való részvételt, illetve nem áll el.
- A Kávégép Bónuszprogram aktívnak tekintett mindaddig, amíg az ügyfél rendszeresen megfizeti annak havidíját, illetve amíg nem mondja le a programban való részvételt és (amennyiben szükséges) fizeti vissza a kávégépre adott kedvezményt, illetve nem áll el.
- A Bónuszprogram megszűnik:
a, az 5.1 pontban szabályozott sikertelen fizetés esetén;
b, a 7.1.1., valamint 7.2.1. pont szerint elállás esetén;
c, a 7.1.2., valamint 7.2.2. pont szerinti lemondás esetén.
- Hogyan lehet elállni, lemondani a programban való részvételt?
- Elállás és lemondás Kávé Bónuszprogram esetén
- A Kávé Bónuszprogramtól az ügyfél indoklás nélkül elállhat a részvételre vonatkozó megállapodás megkötésétől (a Kávé Bónuszprogram aktiválásától) számított 14 napon belül („Elállás”) függetlenül attól, hogy online vagy személyesen kötötte a Bónuszprogramot. Amennyiben az ügyfél úgy dönt, hogy nem szeretne tovább részt venni a Bónuszprogramban, erről kifejezett nyilatkozatot szükséges tennie a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintással, amennyiben arra a jelen pont szerinti 14 napos időtartamon belül kerül sor. Elállás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben tájékoztatja a vevő által befizetett, még el nem költött egyenleg visszafizetésének módjáról. Amennyiben az ügyfél a Kávé Bónuszprogram megrendelésével egyidőben termékeket is vásárolt, és szeretne a teljes rendelésétől elállni (a Kávé Bónuszprogram igénybevételétől és a termékek vásárlásától is), a teljes rendelés ellenértékének visszafizetésének folyamata csak a visszaküldeni kívánt termékek Nespresso-hoz való visszaérkezését követően kerül elindításra. A nem természetes személyekre nem vonatkozik az elállási jog.
- Ügyfél a fenti 7.1.1 pontban szabályozott elállásra nyitva álló időtartamot követően lemondással szüntetheti meg a Kávé Bónuszprogramban való részvételét (továbbiakban „Lemondás”). Kifejezett, lemondásra irányuló nyilatkozatnak minősül a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintás, amennyiben arra nem elállás keretében kerül sor. Lemondás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben bekéri azokat a bankszámla adatokat, melyre a vevő a visszafizetést igényelni szeretné, illetve a vevő kifejezett hozzájárulását kéri az összeg átutalásához.
- Elállás esetén a Kávé Bónuszprogram csomag korábban megfizetett, még fel nem használt havidíja az ügyfél részére arra a számlára, ahonnan a havidíj befizetése érkezett, visszautalásra kerül.
- Lemondás esetén a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. A visszafizetés csak a befizetés módjával megegyező módon (elektronikusan), visszautalás formájában történhet. Az ügyfél 7.1.2 pont szerinti e-mailben kért adatok megadásának hiányában a Nespresso egyenleg 5 évig továbbra is rendelkezésre áll az ügyfél Nespresso klubregisztrációján.
- Kávé Bónuszprogram esetén a még fel nem használt 10% jóváírások értékét (bónusz) a Nespresso sem Elállás, sem Lemondás esetén nem fizeti vissza a vevő számára, amennyiben azonban Lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad.
- Amennyiben az ügyfél az Elállás, illetve Lemondás bejelentése (nyilatkozat megtétele) és megszűnés időpontja között felhasználja meglévő Nespresso egyenlegét termékek vásárlására, a Nespresso csak az esetleges fennmaradó összeg visszafizetésére köteles.
Példa 1: Ügyfelünk a Kávé Bónuszprogram keretében 10 000 Ft-os Ínyenc csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban elállási jogot gyakorol 14 napon belül. Az elállásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal terméket vásárol webshopon keresztül összesen 6000 Ft értékben. Ebben az esetben 4000 Ft kerül részére visszautalásra. 10 000 Ft vagy azt meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Példa 2: Ügyfelünk a Kávé Bónuszprogram keretében 10 000 Ft-os Ínyenc csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban a program aktiválása után több mint 14 nap elteltével lemondja a Bónuszprogramot, és a korábban befizetett összegekből származó még fennmaradó egyenleg visszafizetését kéri. A lemondásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal terméket vásárol webshopon keresztül összesen 6000 Ft értékben. Ebben az esetben 4000 Ft kerül részére visszautalásra. 10 000 Ft-ot meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
- Elállás, lemondás és törlés Kávégép Bónuszprogram esetén
- A Kávégép Bónuszprogramtól az ügyfél indoklás nélkül elállhat a részvételre vonatkozó megállapodás megkötésétől (a Kávégép Bónuszprogram aktiválásától) számított 14 napon belül („Elállás”) függetlenül attól, hogy online vagy személyesen kötötte a Bónuszprogramot. Amennyiben az ügyfél úgy dönt, hogy nem szeretne tovább részt venni a Kávégép Bónuszprogramban, erről kifejezett nyilatkozatot szükséges tenni a Nespresso vevőszolgálaton a 06 80 2582 80-as telefonszámon vagy személyes vásárlás esetén abban Boutique-ban ahol a Kávégép Bónuszprogram megkötése történt a jelen pont szerinti 14 napos időtartamon belül. A nem természetes személyekre nem vonatkozik az elállási jog.
- Elállás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben tájékoztatja a vevő által befizetett, még el nem költött egyenleg visszafizetésének módjáról.
- Elállás esetén a Kávégép Bónuszprogram keretében megvásárlásra került kedvezményes árú kávégépet, illetve az ezzel egyidőben online vásárolt termékeket (amennyiben a vevő ezek vásárlásától is szeretne elállni) szükséges visszajuttatnia a Nespresso részére online kötött Kávégép Bónuszprogram esetén az általános Értékesítési feltételek 11.5.3 pontjának megfelelően, Boutique-ban kötött Kávégép Bónuszprogram esetén abba a Boutique-ba, ahol azt vásárolta.
- Elállás esetén a Kávégép Bónuszprogram csomag korábban megfizetett, még fel nem használt havidíja az ügyfél részére arra a számlára, ahonnan a havidíj befizetése érkezett, visszautalásra kerül.
- A Kávégép Bónuszprogram első havidíjának, valamint a rendelés ellenértékének visszautalása csak a visszaküldeni kívánt termékek Nespresso-hoz való visszaérkezését követően kerül elindításra.
- Ügyfél a fenti 7.2.1 pontban szabályozott elállásra nyitva álló időtartamot követően lemondással szüntetheti meg a Kávégép Bónuszprogramban való részvételét (továbbiakban „Lemondás”). Kifejezett, lemondásra irányuló nyilatkozatot a szerződés minimális időtartama alatt csak a Nespresso vevőszolgálatán a 06 80 2582 80-as telefonszámon lehet tenni. A szerződés minimális időtartamának letelte után lemondó nyilatkozatot a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintással lehet tenni. A Kávégép Bónuszprogram havidíjainak nemfizetése esetén bekövetkezett automatikus törlés (5.3. pont) is lemondásnak minősül.
- Lemondás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, mely megerősíti a Kávégép Bónuszprogram törlését, felhívja a vevő figyelmét a kávégép kedvezmény visszafizetésének szükségességére (Kávégép Bónuszprogram csomag esetében a szerződés minimális időtartama alatt), és bekéri azokat a bankszámla adatokat, melyre a vevő az esetleges fennmaradó Nespresso egyenleg visszafizetést igényelni szeretné, illetve a vevő kifejezett hozzájárulását kéri az összeg átutalásához.
- Amennyiben a lemondás a szerződés minimális időtartama alatt történik, a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Kávégép Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezményt.
- Amennyiben a Kávégép Bónuszprogram törlésekor van visszafizetendő kávégép kedvezmény, azt a Nespresso rendszere automatikusan megpróbálja levonni a Bónuszprogram fizetéséhez regisztrált bankkártyához tartozó bankszámláról. Amennyiben a levonás sikertelen és a Bónuszprogram törlésekor a vevő klubtagságán rendelkezésre áll felhasználható Nespresso egyenleg, az automatikusan részben vagy egészben felhasználásra kerül az esetlegesen szükséges kávégép kedvezmény megfizetésére.
- Amennyiben a visszafizetendő kedvezmény levonása a bankkártyáról vagy az egyenlegből technikai vagy más okok miatt nem lehetséges, a Nespresso email útján tájékoztatja a vásárlót a megfizetés egyéb módjairól.
- Amennyiben a vevő nem rendezi tartozását a Nespresso felé az utalásra felszólító email kiküldésétől számított 8 munkanapon belül, a Nespresso jogosult átadni a szerződés adatait követeléskezelő partner felé. A vevő kintlévősége rendezésének ezen módjához már a Kávégép Bónuszprogramban való részvétellel hozzájárul.
- Lemondás esetén – ha az a szerződés minimális időszaka alatt történik, és a vásárló megfizette a kávégép kedvezményt – és van fel nem használt egyenlege, a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet.
Amennyiben Kávégép Bónuszprogram csomag esetében letelik a szerződés minimális időtartama, és a vevő jogosulttá vált a +10% bónuszok jóváírására, majd a lemondás ezután történik meg, a szerződés minimális időtartama alatt keletkezett egyenleg visszautalására nincs lehetőség. A szerződés minimális időtartama után keletkező egyenleg esetében a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. A még fel nem használt 10% jóváírások értékét (bónusz) a Nespresso nem fizeti vissza a vevő számára. Amennyiben azonban az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad. A visszafizetés csak a befizetés módjával megegyező módon (elektronikusan), visszautalás formájában történhet. Az ügyfél 7.2.2.1 pont szerinti e-mailben kért adatok megadásának hiányában a Nespresso egyenleg 5 évig továbbra is rendelkezésre áll az ügyfél Nespresso klubregisztrációján.
- Amennyiben az ügyfél az Elállás, illetve Lemondás bejelentése (nyilatkozat megtétele) és megszűnés időpontja között felhasználja meglévő Nespresso egyenlegét termékek vásárlására, a Nespresso csak az esetleges fennmaradó összeg visszafizetésére köteles.
Példa 1: Ügyfelünk a Kávégép Bónuszprogram keretében az 7000 Ft-os Essenza Mini csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban elállási jogot gyakorol 14 napon belül. Az elállásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal (a kávégép Nespresso-hoz való visszaérkezése előtt) terméket vásárol webshopon keresztül összesen 4000 Ft értékben. Ebben az esetben 3000 Ft kerül részére visszautalásra. 7000 Ft vagy azt meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Példa 2: Ügyfelünk a Kávégép Bónuszprogram keretében a program aktiválása után több mint 14 nap elteltével lemondja a Kávégép Bónuszprogramot, valamint visszafizeti a Nespresso részére a lemondás miatt esedékes a Nespresso által korábban biztosított kávégép kedvezményt, és a korábban befizetett összegekből származó még fennmaradó egyenleg visszafizetését kéri. A lemondás pillanatában (a kávégép kedvezmény levonása után) a vevő el nem költött Nespresso egyenlege 10 000 Ft. A lemondásra vonatkozó szándék bejelentése és a tartozás megfizetése után 2 nappal a vevő terméket vásárol webshopon keresztül összesen 3000 Ft értékben. Ebben az esetben 7000 Ft kerül részére visszautalásra. 10 000 Ft-ot meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
- A Kávégép Bónuszprogramtól az ügyfél indoklás nélkül elállhat a részvételre vonatkozó megállapodás megkötésétől (a Kávégép Bónuszprogram aktiválásától) számított 14 napon belül („Elállás”) függetlenül attól, hogy online vagy személyesen kötötte a Bónuszprogramot. Amennyiben az ügyfél úgy dönt, hogy nem szeretne tovább részt venni a Kávégép Bónuszprogramban, erről kifejezett nyilatkozatot szükséges tenni a Nespresso vevőszolgálaton a 06 80 2582 80-as telefonszámon vagy személyes vásárlás esetén abban Boutique-ban ahol a Kávégép Bónuszprogram megkötése történt a jelen pont szerinti 14 napos időtartamon belül. A nem természetes személyekre nem vonatkozik az elállási jog.
- Elállás és lemondás Kávé Bónuszprogram esetén
Törzsszöveg utoljára módosítva: 2023.09.05.
Nespresso partneren keresztül Bónuszprogram konstrukciók:
Nespresso Partneren keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók ajánlatunk 2023.05.22-től hatályon kívül helyezésre került, melynek értelmében 2023.05.22. napot követően új Nespresso Partner Bónuszprogram csomag megkötésére nincs lehetőség.
A korábban kötött, még aktív Nespresso Partner Bónuszprogram csomagok azok lemondásáig vagy lejáratáig még aktívnak tekintendők, a kötéskor vállalt kötelezettségek és feltételek, mind a fogyasztót, mind pedig a Nespresso-t terhelik.
Törzsszöveg utoljára módosítva: 2023.05.22.
1. számú melléklet: A Nespresso Bónuszprogram konstrukciók ajánlatban elérhető csomagok
Kávé Bónuszprogramban elérhető csomagok:
Csomag neve
Havidíj
Jóváírt havi egyenleg
Szerződés időtartama
Felfedező
5 000 Ft
5 500 Ft
határozatlan
Ínyenc
10 000 Ft
11 000 Ft
határozatlan
Kávérajongó
20 000 Ft
22 000 Ft
határozatlan
Vállalkozó
30 000 Ft
33 000 Ft
határozatlan
Kávégép Bónuszprogramban elérhető csomagok:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép kedvezményes ára
Kávégép kedvezmény
Original csomagok
Essenza Mini csomag
7 000 Ft
12 hó (12 db)
7 000 Ft
7 700 Ft
990 Ft
44 910 Ft
Inissia csomag
7 000 Ft
12 hó (12 db)
7 000 Ft
7 700 Ft
990 Ft
44 910 Ft
Essenza Plus csomag
10 000 Ft
12 hó (12 db)
10 000 Ft
11 000 Ft
990 Ft
58 910 Ft
Pixie csomag
11 000 Ft
12 hó (12 db)
11 000 Ft
12 100 Ft
990 Ft
68 910 Ft
Essenza Mini & Aeroccino3 csomag
12 000 Ft
12 hó (12 db)
12 000 Ft
13 200 Ft
990 Ft
71 910 Ft
Citiz csomag
13 000 Ft
12 hó (12 db)
13 000 Ft
14 300 Ft
990 Ft
78 910 Ft
Citiz Platinum csomag
16 000 Ft
12 hó (12 db)
16 000 Ft
17 600 Ft
990 Ft
98 910 Ft
Citiz&Milk csomag
17 000 Ft
12 hó (12 db)
17 000 Ft
18 700 Ft
990 Ft
103 910 Ft
Lattissima One csomag
20 000 Ft
12 hó (12 db)
20 000 Ft
22 000 Ft
990 Ft
118 910 Ft
Citiz Platinum&Milk csomag
21 000 Ft
12 hó (12 db)
21 000 Ft
23 100 Ft
990 Ft
123 910 Ft
Atelier csomag
20 000 Ft
18 hó (18 db)
20 000 Ft
22 000 Ft
990 Ft
178 910 Ft
Gran Lattissima csomag
20 000 Ft
18 hó (18 db)
20 000 Ft
22 000 Ft
990 Ft
178 910 Ft
Creatista Plus csomag
30 000 Ft
18 hó (18 db)
30 000 Ft
33 000 Ft
990 Ft
268 910 Ft
Vertuo csomagok
Vertuo Pop csomag
7 000 Ft
12 hó (12 db)
7 000 Ft
7 700 Ft
990 Ft
58 910 Ft
Vertuo Next csomag
12 000 Ft
12 hó (12 db)
12 000 Ft
13 200 Ft
990 Ft
73 910 Ft
Vertuo Next Premium csomag
16 000 Ft
12 hó (12 db)
16 000 Ft
17 600 Ft
990 Ft
93 910 Ft
Vertuo Plus csomag
16 000 Ft
12 hó (12 db)
16 000 Ft
17 600 Ft
990 Ft
93 910 Ft
Vertuo Next Deluxe csomag
19 000 Ft
12 hó (12 db)
19 000 Ft
20 900 Ft
990 Ft
113 910 Ft
Vertuo Lattissima csomag
20 000 Ft
18 hó (18 db)
20 000 Ft
22 000 Ft
990 Ft
168 910 Ft
Vertuo Creatista csomag
30 000 Ft
18 hó (18 db)
30 000 Ft
33 000 Ft
990 Ft
283 910 Ft
Egyéb csomagok
Barista csomag
16 000 Ft
12 hó (12 db)
16 000 Ft
17 600 Ft
990 Ft
98 910 Ft
Irodai Kávégép Bónuszprogramban elérhető csomagok:
Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagjanink 2023.05.22-től kivezetésre kerültek, melynek értelmében 2023.05.22. napot követően új Nespresso Irodai Kávégép Bónuszprogram csomag megkötésére nincs lehetőség.
A korábban kötött, még aktív Nespresso Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagok azok lemondásáig vagy lejáratáig még aktívnak tekintendők, a kötéskor vállalt kötelezettségek és feltételek, mind a fogyasztót, mind pedig a Nespresso-t terhelik.
2. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram ajánlat Kávé napok alkalmából (2021)
Az ajánlat időtartama: 2021.09.27. - 2021.10.10.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, abban az esetben a 6. havi díját jóváírjuk Önnek, azaz 6. havi díját a Nespresso átvállalja, így nem kerül levonásra a bankszámlájáról. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül az egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során.
Példa: Ügyfelünk 2021.09.27-én megrendeli a Kávé Bónuszprogram Felfedező csomagját, aminek a havi díja 4000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat, ami 2022.02.27-én esedékes automatikusan hozzáírjuk az egyenlegéhez a 10% bónusszal együtt. (4000 Ft havi díj + 400 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első 5 befizetés sikeres. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a hatodik, amennyiben a promóciós Kávé Bónuszprogram szüneteltetésre kerül vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik.
Például ha a vevő megrendeli a kedvezményes 4000 Ft-os csomagot 2021.09-27-én, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2021.11.27-én a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2022.02.27-én automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2022.04.27-én esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén, jelen szerződéses feltételek 7.1.4. pontjának értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havidíjainak a visszafizetését kéri, a promóciós 6. havi díj összege nem kerül visszautalásra. Amennyiben azonban lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a promóciós 6. havi díj, valamint a fel nem használt bónusz, jelen szerződéses feltételek 7.1.5. pontjának értelmében, az egyenlegen megmarad, és a jóváírástól számított 5 éven belül elkölthető.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogramra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes.
Minden más esetben a Nespresso Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételei az irányadóak.
3. számú melléklet: Tavaszi Kávé Bónuszprogram ajánlat (2022)
Az ajánlat időtartama: 2022.04.19. - 2022.05.01.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, abban az esetben a 6. havi díját jóváírjuk Önnek, azaz 6. havi díját a Nespresso átvállalja, így nem kerül levonásra a bankszámlájáról. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül az egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során.
Példa: Ügyfelünk 2022.04.19-én megrendeli a Kávé Bónuszprogram felfedező csomagját aminek a havi díja 4000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat, ami 2022.09.19-én esedékes automatikusan hozzáírjuk az egyenlegéhez illetve a 10% bónuszt is. (4000 Ft havi díj + 400 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első öt befizetés sikeres. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a 6., amennyiben a promóciós Kávé Bónuszprogram szüneteltetésre kerül vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik.
Például ha a vevő megrendeli a kedvezményes 4000 Ft-os csomagot 2022.04.19-én, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2022.06.19-én a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2022.09.19-én automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2022.11.19-én esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén az jelen szerződéses feltételek 7.1.4. értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havi díjának a visszafizetését kéri, a promóciós 6. havi díj összege nem kerül visszautalásra. Amennyiben azonban Lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad az jelen szerződéses feltételek 7.1.5. értelmében.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogramra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes.
Minden más esetben a Nespresso Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételei az irányadóak.
4. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram Extra ajánlat lejárt Kávégép Bónuszprogrammal rendelkező klubtagok számára
Az ajánlat időtartama: 2022.05.02. – 2023.07.30.
A 2022.02.21. napot megelőzően kötött, majd (a megadott mennyiségű havidíj befizetése után) lejárt Kávégép Bónuszprogrammal rendelkező klubtagjainknak 2022.05.02. és 2023.07.30. között lehetősége nyílik megrendelni Kávé Bónuszprogram Extra csomagjaink egyikét.
Kávé Bónuszprogram Extra csomag vásárlása és a kiválasztott csomag feltételeinek teljesítése esetén a kiválasztott Kávé Bónuszprogram Extra csomag 6. havi díját a Nespresso átvállalja, azaz a csomag 6. havi díját jóváírjuk klubtagunk Nespresso egyenlegén, anélkül, hogy az levonásra kerülne a vevő bankszámlájáról. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül a vevő egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során.
A Kávé Bónuszprogram Extra csomagok minden más tekintetben (havidíj, bónusz százalék stb.) megegyeznek a megrendelés időpontjában elérhető Kávé Bónuszprogram csomagok tulajdonságaival.
Példa: Ügyfelünk 2022.05.27-én megrendeli a Kávé Bónuszprogram Felfedező Extra csomagját, aminek a havidíja 4000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat (ami 2022.10.27-én esedékes) automatikusan hozzáírjuk a vásárló egyenlegéhez a 10% bónusszal együtt (4000 Ft havi díj + 400 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első öt befizetés sikeres, illetve ha a Kávé Bónuszprogram Extra csomag kötése előtti időszakban (a megadott mennyiségű havidíj befizetése után) lejárt a Kávégép Bónuszprogramja. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a 6., amennyiben a Kávé Bónuszprogram Extra szüneteltetésre kerül, vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik.
Például: A vevő megrendeli a kedvezményes 4000 Ft-os csomagot 2022.09.27-én, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2022.11.27-én a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2023.02.27-én automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2023.04.27-én esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén a Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek 7.1.4. értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havidíjainak a visszafizetését kéri, a Kávé Bónuszprogram Extra csomag 6. havi díjának összege nem kerül visszautalásra.
Amennyiben azonban lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad a Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek 7.1.5. értelmében.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogram Extra csomagokra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes. Az ajánlatot csak azok vehetik igénybe, akiknek a Kávé Bónuszprogram Extra ajánlat megkötése előtt már lejárt a Kávégép Bónuszprogramjuk, teljesítették az arra vonatkozó kötelezettségeiket, és nem kötöttek új Bónuszprogramot azóta.
A promóciós időszak alatt (2022.05.02. és 2023.07.30. között) egy Nespresso klubtagsági regisztrációval maximum egyszer vehető igénybe Kávé Bónuszprogram Extra csomag.
Minden más esetben az Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételei az irányadóak.
5. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram ajánlat kávé napok alkalmából (2022)
Az ajánlat időtartama: 2022.09.26. - 2022.10.09.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, abban az esetben a 6. havi díját jóváírjuk Önnek, azaz 6. havi díját a Nespresso átvállalja, így nem kerül levonásra a bankszámlájáról, valamint a 12. hónap után egy LUME espresso csészét adunk ajándékba. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül az egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során. Az ajándék LUME espresso csészét a 12. hónap betöltése utáni első rendelésben adjuk át/ küldjük ki.
Példa: Ügyfelünk 2022.09.27-én megrendeli a Kávé Bónuszprogram felfedező csomagját, aminek a havi díja 4000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat, ami 2023.02.27-én esedékes automatikusan hozzáírjuk az egyenlegéhez illetve a 10% bónuszt is. (4000 Ft havi díj + 400 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első öt befizetés sikeres. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a 6., amennyiben a promóciós Kávé Bónuszprogram szüneteltetésre kerül vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik.
Például ha a vevő megrendeli a kedvezményes 4000 Ft-os csomagot 2022.09-26-án, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2022.11.26-án a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2023.02.26-án automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2023.04.26-án esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók 7.1.4. értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havi díjának a visszafizetését kéri a promóciós 6. havi díj összege nem kerül visszautalásra.
Amennyiben azonban Lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók 7.1.5. pontjának értelmében.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogramra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes az ajánlat.
Minden más esetben a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók feltételei az irányadóak.
6. számú melléklet: Gifting Friday Vertuo pop kávégép bónuszprogram ajánlat (2022)
Az ajánlat időtartama: 2022.11.18. - 2022.11.30.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Vertuo Pop kávégépet Gifting Friday Kávégép Bónuszprogram csomagban, abban az esetben a Kávégép Bónuszprogramban szereplő 990 Ft helyett 5 Ft-ért* vásárolhatja meg Vertuo Pop kávégépet, és 6000 Ft havi díj helyett 4500 Ft havidíj kerül levonásra minden hónapban, 2022. novembertől, a kötés napjától számítva minimum 12 hónapig, amelyet minden hónapban automatikusan jóváírunk Nespresso egyenlegén.
*A 2022. november 18-tól érvényes Gifting Friday Kávégép Bónuszprogram csomagban meghirdetett 1 Ft helyett 2022. november 23-tól 5 Ft-ért vásárolhatja meg a Vertuo Pop kávégépet.
Az ajánlat 2022. november 18. és 2022. november 30. között a www.Nespresso.com oldalon és a Nespresso Boutique-okban és Nespresso Mini Boutique-okban (kivéve Nespresso Mini Boutique Westend) érvényes.
A termék elérhetősége és készlete a résztvevő üzletekben nem egyenletes. Az ajánlat más, a Nespresso által kínált kedvezménnyel, ajánlattal és promócióval nem összevonható.
Minden más esetben az Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételei az irányadóak.
7. számú melléklet: Tavaszi Kávé Bónuszprogram ajánlat (2023)
Az ajánlat időtartama: 2023.03.13. - 2023.03.26.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, abban az esetben a 6. havi díját jóváírjuk Önnek, azaz 6. havi díját a Nespresso átvállalja, így nem kerül levonásra a bankszámlájáról, valamint a 12. hónap után egy VIEW Lungo csészét adunk ajándékba. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül az egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során. Az ajándék VIEW Lungo csészét a 12. hónap betöltése utáni első rendelésben adjuk át/ küldjük ki.
Példa: Ügyfelünk 2023.03.13-án megrendeli a Kávé Bónuszprogram Felfedező csomagját, aminek a havi díja 5 000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat, ami 2023.08.13-án esedékes, automatikusan hozzáírjuk az egyenlegéhez, valamint a 10% bónuszt is (5 000 Ft havi díj + 500 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első öt befizetés sikeres. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a 6., amennyiben a promóciós Kávé Bónuszprogram szüneteltetésre kerül, vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik.
Például, ha a vevő megrendeli a kedvezményes 5 000 Ft-os csomagot 2023.03.13-án, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2023.05.13-án a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2023.08.13-án automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2023.10.13-án esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek 7.1.4. értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havi díjának a visszafizetését kéri, a promóciós 6. havi díj összege nem kerül visszautalásra.
Amennyiben azonban Lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek 7.1.5. értelmében.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogramra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes az ajánlat.
Minden más esetben a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek az irányadóak.
8. számú melléklet: Tavaszi Nespresso Original Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2023)
Az ajánlat időtartama: 2023.04.24. - 2023.05.07.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg az ajánlatban szereplő Nespresso Original kávégépeket a Kávégép Bónuszprogram csomagban, abban az esetben 990 Ft helyett 5 Ft-ért vásárolhatja meg kávégépeket, valamint a promóciós havidíj is kedvezőbb a normál (jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott) havidíjnál, illetve megajándékozzuk egy Limited Edition Coffee mug (INHALE – EXHALE – ENJOY) csészével, melyet a kávégéppel együtt szállítunk ki/adunk át.
Az ajándékot a promóciós készlet erejéig áll módunkban biztosítani. Az ajándék változtatásának és visszavonásának jogát a Nespresso fenntartja.A promóció időszaka alatt jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott csomagok helyett az alábbiak lesznek igénybe vehetőek:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép kedvezményes ára
Kávégép kedvezmény
Original csomagok
Essenza Mini csomag
6 400 Ft
12 hó (12 db)
6 400 Ft
7 040 Ft
5 Ft
45 895 Ft
Inissia csomag
6 400 Ft
12 hó (12 db)
6 400 Ft
7 040 Ft
5 Ft
45 895 Ft
Pixie csomag
10 000 Ft
12 hó (12 db)
10 000 Ft
11 000 Ft
5 Ft
69 895 Ft
Essenza Mini & Aeroccino3 csomag
11 000 Ft
12 hó (12 db)
11 000 Ft
12 100 Ft
5 Ft
72 895 Ft
Citiz csomag
12 000 Ft
12 hó (12 db)
12 000 Ft
13 200 Ft
5 Ft
79 895 Ft
Citiz Platinum csomag
14 500 Ft
12 hó (12 db)
14 500 Ft
15 950 Ft
5 Ft
99 895 Ft
Citiz&Milk csomag
15 500 Ft
12 hó (12 db)
15 500 Ft
17 050 Ft
5 Ft
104 895 Ft
Lattissima One csomag
18 000 Ft
12 hó (12 db)
18 000 Ft
19 800 Ft
5 Ft
119 895 Ft
Citiz Platinum&Milk csomag
19 000 Ft
12 hó (12 db)
19 000 Ft
20 900 Ft
5 Ft
124 895 Ft
Gran Lattissima csomag
19 000 Ft
18 hó (18 db)
19 000 Ft
20 900 Ft
5 Ft
179 895 Ft
Atelier csomag
19 000 Ft
18 hó (18 db)
19 000 Ft
20 900 Ft
5 Ft
179 895 Ft
Creatista Plus csomag
28 000 Ft
18 hó (18 db)
28 000 Ft
30 800 Ft
5 Ft
269 895 Ft
Az ajánlat a www.Nespresso.com oldalon, a Nespresso Boutique-okban és Nespresso Mini Boutique-okban (kivéve Nespresso Mini Boutique Westend, Nespresso Mini Boutique MOM Park) történő vásárlás esetén érvényes. A termék elérhetősége és készlete a résztvevő üzletekben nem egyenletes. Az ajánlat más, a Nespresso által kínált kedvezménnyel, ajánlattal és promócióval nem összevonható.
Minden más esetben a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek az irányadóak.
9. számú melléklet: Tavaszi Nespresso Vertuo Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2023)
Az ajánlat időtartama: 2023.05.08. - 2023.05.21.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg az ajánlatban szereplő Nespresso Vertuo kávégépeket a Kávégép Bónuszprogram csomagban, abban az esetben 990 Ft helyett 5 Ft-ért vásárolhatja meg kávégépeket, valamint a promóciós havidíj is kedvezőbb a normál (jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott) havidíjnál, illetve megajándékozzuk egy Limited Edition Coffee mug (BREW – BREATH – BLOOM) csészével, melyet a kávégéppel együtt szállítunk ki/adunk át.
Az ajándékot a promóciós készlet erejéig áll módunkban biztosítani. Az ajándék változtatásának és visszavonásának jogát a Nespresso fenntartja.A promóció időszaka alatt jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott csomagok helyett az alábbiak lesznek igénybe vehetőek:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép kedvezményes ára
Kávégép kedvezmény
Vertuo csomagok
Vertuo Pop csomag
6 400 Ft
12 hó (12 db)
6 400 Ft
7 040 Ft
5 Ft
59 895 Ft
Vertuo Next csomag
11 000 Ft
12 hó (12 db)
11 000 Ft
12 100 Ft
5 Ft
74 895 Ft
Vertuo Next Premium csomag
14 500 Ft
12 hó (12 db)
14 500 Ft
15 950 Ft
5 Ft
94 895 Ft
Vertuo Plus csomag
14 500 Ft
12 hó (12 db)
14 500 Ft
15 950 Ft
5 Ft
94 895 Ft
Vertuo Next Deluxe csomag
17 000 Ft
12 hó (12 db)
17 000 Ft
18 700 Ft
5 Ft
114 895 Ft
Az ajánlat a www.Nespresso.com oldalon, a Nespresso Boutique-okban és Nespresso Mini Boutique-okban (kivéve Nespresso Mini Boutique Westend) történő vásárlás esetén érvényes. A termék elérhetősége és készlete a résztvevő üzletekben nem egyenletes. Az ajánlat más, a Nespresso által kínált kedvezménnyel, ajánlattal és promócióval nem összevonható.
Minden más esetben a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek az irányadóak.
10. számú melléklet: Nyári Nespresso Vertuo Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2023)
Az ajánlat időtartama: 2023.07.04. - 2023.08.07.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg az ajánlatban szereplő Nespresso Vertuo kávégépeket a Kávégép Bónuszprogram csomagban, abban az esetben 990 Ft helyett 5 Ft-ért vásárolhatja meg kávégépeket, valamint a promóciós havidíj is kedvezőbb a normál (jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott) havidíjnál.
A promóció időszaka alatt jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott csomagok helyett az alábbiak lesznek igénybe vehetőek:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép kedvezményes ára
Kávégép kedvezmény
Vertuo csomagok
Vertuo Pop csomag
6 400 Ft
12 hó (12 db)
6 400 Ft
7 040 Ft
5 Ft
59 895 Ft
Vertuo Next csomag
11 000 Ft
12 hó (12 db)
11 000 Ft
12 100 Ft
5 Ft
74 895 Ft
Vertuo Next Premium csomag
14 500 Ft
12 hó (12 db)
14 500 Ft
15 950 Ft
5 Ft
94 895 Ft
Vertuo Plus csomag
14 500 Ft
12 hó (12 db)
14 500 Ft
15 950 Ft
5 Ft
94 895 Ft
Vertuo Next Deluxe csomag
17 000 Ft
12 hó (12 db)
17 000 Ft
18 700 Ft
5 Ft
114 895 Ft
Az ajánlat a www.Nespresso.com oldalon, a Nespresso Boutique-okban és Nespresso Mini Boutique-ban történő vásárlás esetén érvényes. A termék elérhetősége és készlete a résztvevő üzletekben nem egyenletes. Az ajánlat más, a Nespresso által kínált kedvezménnyel, ajánlattal és promócióval nem összevonható.
Minden más esetben a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek az irányadóak.
11. számú melléklet: Nyári Nespresso Original Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2023)
Az ajánlat időtartama: 2023.08.08. - 2023.08.21.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg az ajánlatban szereplő Nespresso Original kávégépeket a Kávégép Bónuszprogram csomagban, abban az esetben 990 Ft helyett 5 Ft-ért vásárolhatja meg kávégépeket, valamint a promóciós havidíj is kedvezőbb a normál (jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott) havidíjnál.
A promóció időszaka alatt jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott csomagok helyett az alábbiak lesznek igénybe vehetőek:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép kedvezményes ára
Kávégép kedvezmény
Original csomagok
Essenza Mini csomag
6 400 Ft
12 hó (12 db)
6 400 Ft
7 040 Ft
5 Ft
45 895 Ft
Inissia csomag
6 400 Ft
12 hó (12 db)
6 400 Ft
7 040 Ft
5 Ft
45 895 Ft
Pixie csomag
10 000 Ft
12 hó (12 db)
10 000 Ft
11 000 Ft
5 Ft
69 895 Ft
Essenza Mini & Aeroccino3 csomag
11 000 Ft
12 hó (12 db)
11 000 Ft
12 100 Ft
5 Ft
72 895 Ft
Citiz csomag
12 000 Ft
12 hó (12 db)
12 000 Ft
13 200 Ft
5 Ft
79 895 Ft
Citiz Platinum csomag
14 500 Ft
12 hó (12 db)
14 500 Ft
15 950 Ft
5 Ft
99 895 Ft
Citiz&Milk csomag
15 500 Ft
12 hó (12 db)
15 500 Ft
17 050 Ft
5 Ft
104 895 Ft
Lattissima One csomag
18 000 Ft
12 hó (12 db)
18 000 Ft
19 800 Ft
5 Ft
119 895 Ft
Citiz Platinum&Milk csomag
19 000 Ft
12 hó (12 db)
19 000 Ft
20 900 Ft
5 Ft
124 895 Ft
Gran Lattissima csomag
19 000 Ft
18 hó (18 db)
19 000 Ft
20 900 Ft
5 Ft
179 895 Ft
Atelier csomag
19 000 Ft
18 hó (18 db)
19 000 Ft
20 900 Ft
5 Ft
179 895 Ft
Creatista Plus csomag
28 000 Ft
18 hó (18 db)
28 000 Ft
30 800 Ft
5 Ft
269 895 Ft
Az ajánlat a www.Nespresso.com oldalon, a Nespresso Boutique-okban (kivéve: Nespresso Mini Boutique MOM Park) történő vásárlás esetén érvényes. A termék elérhetősége és készlete a résztvevő üzletekben nem egyenletes. Az ajánlat más, a Nespresso által kínált kedvezménnyel, ajánlattal és promócióval nem összevonható.
Minden más esetben a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek az irányadóak.
12. számú melléklet: Őszi Nespresso Vertuo Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2023)
Az ajánlat időtartama: 2023.09.05. - 2023.09.18.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg az ajánlatban szereplő Nespresso Vertuo kávégépeket a Kávégép Bónuszprogram csomagban, abban az esetben 990 Ft helyett 5 Ft-ért vásárolhatja meg kávégépeket, valamint a promóciós havidíj is kedvezőbb a normál (jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott) havidíjnál.
A promóció időszaka alatt jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott csomagok helyett az alábbiak lesznek igénybe vehetőek:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép kedvezményes ára
Kávégép kedvezmény
Vertuo csomagok
Vertuo Pop csomag
6 400 Ft
12 hó (12 db)
6 400 Ft
7 040 Ft
5 Ft
59 895 Ft
Vertuo Next csomag
11 000 Ft
12 hó (12 db)
11 000 Ft
12 100 Ft
5 Ft
74 895 Ft
Vertuo Next Premium csomag
14 500 Ft
12 hó (12 db)
14 500 Ft
15 950 Ft
5 Ft
94 895 Ft
Vertuo Plus csomag
14 500 Ft
12 hó (12 db)
14 500 Ft
15 950 Ft
5 Ft
94 895 Ft
Vertuo Next Deluxe csomag
17 000 Ft
12 hó (12 db)
17 000 Ft
18 700 Ft
5 Ft
114 895 Ft
Az ajánlat a www.Nespresso.com oldalon, a Nespresso Boutique-okban és Nespresso Mini Boutique-ban történő vásárlás esetén érvényes. A termék elérhetősége és készlete a résztvevő üzletekben nem egyenletes. Az ajánlat más, a Nespresso által kínált kedvezménnyel, ajánlattal és promócióval nem összevonható.
Minden más esetben a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek az irányadóak.
13. számú melléklet: Őszi Kávé Bónuszprogram ajánlat (2023)
Az ajánlat időtartama: 2023.09.05. - 2023.10.02.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, abban az esetben a 6. havi díját jóváírjuk Önnek, azaz 6. havi díját a Nespresso átvállalja, így nem kerül levonásra a bankszámlájáról, valamint a 12. hónap utáni első rendeléséhez egy darab LUME Espresso csészét adunk ajándékba. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül az egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során. Az egy darab ajándék LUME Espresso csészét a 12. hónap betöltése utáni első rendelésben adjuk át/ küldjük ki Önnek.
Példa: Ügyfelünk 2023.09.13-án megrendeli a Kávé Bónuszprogram Felfedező csomagját, aminek a havi díja 5 000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat, ami 2024.02.13-án esedékes, automatikusan hozzáírjuk az egyenlegéhez, valamint a 10% bónuszt is (5 000 Ft havi díj + 500 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első öt befizetés sikeres. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a 6., amennyiben a promóciós Kávé Bónuszprogram szüneteltetésre kerül, vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik.
Például, ha a vevő megrendeli a kedvezményes 5 000 Ft-os csomagot 2023.09.13-án, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2023.11.13-án a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2024.02.13-án automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2023.04.13-án esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek 7.1.4. értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havi díjának a visszafizetését kéri, a promóciós 6. havi díj összege nem kerül visszautalásra.
Amennyiben azonban Lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek 7.1.5. értelmében.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogramra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes az ajánlat. Csak azok az ügyfelek jogosultak a promóciós Kávé Bónuszprogramra, akik a promóció ideje alatt nem rendelkeznek aktív Kávé Bónuszprogrammal.
Minden más esetben a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek az irányadóak.
14. számú melléklet: Gifting Friday Nespresso Vertuo POP Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2023)
Az ajánlat időtartama: 2023.11.17. - 2023.11.30.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg az ajánlatban szereplő Nespresso Vertuo kávégépeket a Kávégép Bónuszprogram csomagban, abban az esetben 990 Ft helyett 5 Ft-ért vásárolhatja meg kávégépeket, valamint a promóciós havidíj is kedvezőbb a normál (jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott) havidíjnál.
A promóció időszaka alatt jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott csomagok helyett az alábbiak lesznek igénybe vehetőek:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép kedvezményes ára
Kávégép kedvezmény
Vertuo csomagok
Vertuo Pop csomag
5 500 Ft
12 hó (12 db)
5 500 Ft
6 050 Ft
5 Ft
59 895 Ft
Az ajánlat a www.Nespresso.com oldalon, a Nespresso Boutique-okban és Nespresso Mini Boutique-okban történő vásárlás esetén érvényes. A termék elérhetősége és készlete a résztvevő üzletekben nem egyenletes. Az ajánlat más, a Nespresso által kínált kedvezménnyel, ajánlattal és promócióval nem összevonható.
Minden más esetben a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek az irányadóak.
15. számú melléklet: Ünnepi Nespresso Vertuo Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2023)
Az ajánlat időtartama: 2023.12.05. - 2024.01.15.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg az ajánlatban szereplő Nespresso Vertuo kávégépeket a Kávégép Bónuszprogram csomagban, abban az esetben 990 Ft helyett 5 Ft-ért vásárolhatja meg kávégépeket, valamint a promóciós havidíj is kedvezőbb a normál (jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott) havidíjnál.
A promóció időszaka alatt jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott csomagok helyett az alábbiak lesznek igénybe vehetőek:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép kedvezményes ára
Kávégép kedvezmény
Vertuo csomagok
Vertuo Pop csomag
6 400 Ft
12 hó (12 db)
6 400 Ft
7 040 Ft
5 Ft
59 895 Ft
Vertuo Next csomag
11 000 Ft
12 hó (12 db)
11 000 Ft
12 100 Ft
5 Ft
74 895 Ft
Vertuo Next Premium csomag
14 500 Ft
12 hó (12 db)
14 500 Ft
15 950 Ft
5 Ft
94 895 Ft
Vertuo Plus csomag
14 500 Ft
12 hó (12 db)
14 500 Ft
15 950 Ft
5 Ft
94 895 Ft
Vertuo Next Deluxe csomag
17 000 Ft
12 hó (12 db)
17 000 Ft
18 700 Ft
5 Ft
114 895 Ft
Vertuo Lattissima csomag
18 500 Ft
18 hó (18 db)
18 500 Ft
20 350 Ft
5 Ft
169 895 Ft
Az ajánlat a www.Nespresso.com oldalon, a Nespresso Boutique-okban és Nespresso Mini Boutique-ban történő vásárlás esetén érvényes. A termék elérhetősége és készlete a résztvevő üzletekben nem egyenletes. Az ajánlat más, a Nespresso által kínált kedvezménnyel, ajánlattal és promócióval nem összevonható.
Minden más esetben a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek az irányadóak.
16. számú melléklet: Ünnepi Nespresso Original Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2023)
Az ajánlat időtartama: 2023.12.05. - 2024.01.15.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg az ajánlatban szereplő Nespresso Original kávégépeket a Kávégép Bónuszprogram csomagban, abban az esetben 990 Ft helyett 5 Ft-ért vásárolhatja meg kávégépeket, valamint a promóciós havidíj is kedvezőbb a normál (jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott) havidíjnál.
A promóció időszaka alatt jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott csomagok helyett az alábbiak lesznek igénybe vehetőek:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép kedvezményes ára
Kávégép kedvezmény
Original csomagok
Essenza Mini csomag
6 400 Ft
12 hó (12 db)
6 400 Ft
7 040 Ft
5 Ft
45 895 Ft
Inissia csomag
6 400 Ft
12 hó (12 db)
6 400 Ft
7 040 Ft
5 Ft
45 895 Ft
Pixie csomag
10 000 Ft
12 hó (12 db)
10 000 Ft
11 000 Ft
5 Ft
69 895 Ft
Essenza Mini & Aeroccino3 csomag
11 000 Ft
12 hó (12 db)
11 000 Ft
12 100 Ft
5 Ft
72 895 Ft
Citiz csomag
12 000 Ft
12 hó (12 db)
12 000 Ft
13 200 Ft
5 Ft
79 895 Ft
Citiz Platinum csomag
14 500 Ft
12 hó (12 db)
14 500 Ft
15 950 Ft
5 Ft
99 895 Ft
Citiz&Milk csomag
15 500 Ft
12 hó (12 db)
15 500 Ft
17 050 Ft
5 Ft
104 895 Ft
Lattissima One csomag
18 000 Ft
12 hó (12 db)
18 000 Ft
19 800 Ft
5 Ft
119 895 Ft
Citiz Platinum&Milk csomag
19 000 Ft
12 hó (12 db)
19 000 Ft
20 900 Ft
5 Ft
124 895 Ft
Gran Lattissima csomag
19 000 Ft
18 hó (18 db)
19 000 Ft
20 900 Ft
5 Ft
179 895 Ft
Atelier csomag
19 000 Ft
18 hó (18 db)
19 000 Ft
20 900 Ft
5 Ft
179 895 Ft
Creatista Plus csomag
28 000 Ft
18 hó (18 db)
28 000 Ft
30 800 Ft
5 Ft
269 895 Ft
Az ajánlat a www.Nespresso.com oldalon, a Nespresso Boutique-okban (kivéve: Nespresso Mini Boutique MOM Park) történő vásárlás esetén érvényes. A termék elérhetősége és készlete a résztvevő üzletekben nem egyenletes. Az ajánlat más, a Nespresso által kínált kedvezménnyel, ajánlattal és promócióval nem összevonható.
Minden más esetben a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek az irányadóak.
- Mi az a Nespresso Bónuszprogram?
-
Nespresso BÓNUSZPROGRAM KONSTRUKCIÓK SZERZŐDÉSES FELTÉTELEK
Érvényesség kezdete (verzió)
2023.12.05.
Az alábbi szerződéses feltételek vonatkoznak a Nestlé Hungária Kft. Nespresso üzletága (továbbiakban: Nespresso) által az ügyfelei részére nyújtott Nespresso Bónuszprogram konstrukciókra (továbbiakban: Bónuszprogram). Az ügyfél bármely Bónuszprogram csomag megvásárlásával aktiválja a Bónuszprogramban való részvételét, és egyben elfogadja ezeket a szerződéses feltételeket, melyek a Nespresso általános Értékesítési feltételein felül, az abban szereplő kikötések figyelembevételével együtt érvényesek. Amennyiben az általános Értékesítési feltételek és a jelen Bónuszprogram szerződéses feltételek között eltérés van, a jelen Bónuszprogram szerződéses feltételek alkalmazandók. Az általános értékesítési feltételek az alábbi oldalon érhetők el: https://www.Nespresso.com/hu/hu/jogi-feltetelek.
A DOKUMENTUM TARTALMA
Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók
Nespresso partneren keresztül Bónuszprogram konstrukciók
- számú melléklet: A Nespresso Bónuszprogram konstrukciók ajánlatban elérhető csomagok
- számú melléklet: Kávé Bónuszprogram ajánlat Kávé napok alkalmából (2021)
- számú melléklet: Tavaszi Kávé Bónuszprogram ajánlat (2022)
- számú melléklet: Kávé Bónuszprogram Extra ajánlat lejárt Kávégép Bónuszprogrammal rendelkező klubtagok számára
- számú melléklet: Kávé Bónuszprogram ajánlat Kávé napok alkalmából (2022)
- számú melléklet: Gifting Friday Vertuo Pop Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2022)
- 7. számú melléklet: Tavaszi Kávé Bónuszprogram ajánlat (2023)
- számú melléklet: Tavaszi Nespresso Original Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2023)
- számú melléklet: Tavaszi Nespresso Vertuo Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2023)
- számú melléklet: Nyári Nespresso Vertuo Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2023)
- számú melléklet: Nyári Nespresso Original Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2023)
- számú melléklet: Őszi Nespresso Vertuo Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2023)
- 13. számú melléklet: Őszi Kávé Bónuszprogram ajánlat (2023)
- számú melléklet: Gifting Friday Vertuo Pop Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2023)
- számú melléklet: Ünnepi Nespresso Vertuo Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2023)
- számú melléklet: Ünnepi Nespresso Original Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2023)
Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók
- Mi az a Nespresso Bónuszprogram?
- A Nespresso Bónuszprogram egy olyan, már meglévő (vagy újonnan létrehozott) Nespresso klubregisztrációhoz kapcsolódó program, amely bármely, a kizárási feltétel (1.2 pont) körébe nem eső Nespresso fiókhoz köthető. A Nespresso Bónuszprogramban való részvétel lemondása nem jelenti a Nespresso klubregisztráció és a Nespresso & You hűségprogramban való részvétel törlését.
- A Nespresso Bónuszprogramban való részvételre minden 18. életévét betöltött Nespresso klubtag jogosult, kivéve azon klubtagokat, akiket a Nespresso-val fennálló szállítási szerződésen alapuló árkedvezmény illet meg.
- A fogyasztói promóciók keretében biztosított árkedvezmények a Bónuszprogram keretében gyűjtött Nespresso egyenleggel fizetett rendelések esetén igénybe vehetők.
- A Nespresso Bónuszprogramban való részvételre vonatkozó megállapodás a Nespresso.com/hu oldalon keresztül, valamint személyesen a Nespresso Boutique-okban köthető meg.
- Online vásárlás esetén a Bónuszprogram megkötésével együtt (egy tranzakció keretében) lehetséges további termékek vásárlása is. Személyes vásárlás esetén a Bónuszprogram megkötése minden esetben külön tranzakció keretén belül zajlik. Egyidejű termékvásárlás esetén egymás után két külön tranzakció kerül rögzítésre a vásárló klubregisztrációján.
- A Nespresso Bónuszprogramra vonatkozó megállapodás megkötésével az ügyfél hozzájárul, hogy a Nespresso Bónuszprogram keretében elérhető, általa választott csomag havidíj bankkártyájáról levonásra kerüljön.
- A Nespresso Bónuszprogram kétféle konstrukcióban igényelhető: Kávé Bónuszprogram (korábbi nevén Általános Bónuszprogram) és Kávégép Bónuszprogram formájában.
- Kávé Bónuszprogram választása esetén a vásárló által választott csomag havidíját, valamint az aktuális havidíj 10%-át minden hónapban jóváírjuk a vásárló Nespresso egyenlegén, mindaddig, amíg a Bónuszprogram feltételei teljesülnek. A Kávé Bónuszprogram határozatlan időre szól, és lemondása díjmentes.
- Kávégép Bónuszprogram választása esetén a vásárló kedvezményes áron vásárolhat meghatározott, a Kávégép Bónuszprogramban résztvevő kávégépet. A kedvezményes ár feltétele a Kávégép Bónuszprogram meghatározott csomaghoz tartozó havidíjnak a csomag feltételeiben megjelölt számú hónapon keresztül történő megfizetése (szerződés minimális időtartama).
Kávégép Bónuszprogram esetén ezen időszak alatt pontosan a havidíjnak megfelelő összeg kerül jóváírásra a vásárló egyenlegén. A csomagban meghatározott minimális számú havidíj fizetésének nem teljesülése esetén a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Kávégép Bónuszprogram csomag igénybevételekor kapott kedvezményt.
A csomagban meghatározott minimális számú havidíj fizetésének teljesülése esetén a havidíjak összegét a vásárló regisztrációján jóváírjuk, ami kizárólag Nespresso termék vagy szolgáltatás vásárlására használható fel. A szerződés minimális időtartama alatt keletkezett egyenleg visszautalására nincs lehetőség.
A Kávégép Bónuszprogram határozatlan időre szól, a szerződés minimális időtartama után a Kávégép Bónuszprogram keretén belül a megszokott havidíjon felül a havidíj +10%-át is minden hónapban automatikusan jóváírjuk a vásárló Nespresso egyenlegén, és ezzel együtt a Kávégép Bónuszprogram bármikor díjmentesen lemondhatóvá válik.
- Egy ügyfélnek egyszerre legfeljebb egy aktív Nespresso Bónuszprogram konstrukciója lehet (ami vagy Kávé Bónuszprogram vagy Kávégép Bónuszprogram).
- Egy ügyfél (egy klubregisztráción) egymást követő 12 hónap alatt legfeljebb 3 alkalommal köthet Nespresso Bónuszprogram konstrukciót. Két megkötés között technikai okok miatt legalább 15 napnak kell eltelnie.
- Aktív Bónuszprogrammal (vagy Nespresso egyenleggel) rendelkező Nespresso klubregisztráció törzsadatait (név, e-mail cím, számlázási cím) nem áll módunkban módosítani.
- Magánszemélyek esetében a Bónuszprogram személyes megkötésekor a Boutique-okban a kollégáinknak be kell mutatni a fényképes igazolványt (személyi, jogosítvány, útlevél). A bemutatott személyazonosító igazolványon szereplő névnek egyeznie kell a klubtagsági regisztrációban szereplő névvel! Csak saját névre lehet Bónuszprogramot kötni. Amennyiben nincs klubtagsági regisztráció, abban az esetben a kollégák készítenek egy újat, és a Bónuszprogramot kötni kívánó személyt megkérjük, hogy mutassa be személyazonosításra alkalmas igazolványát (személyi, jogosítvány, útlevél). A bemutatott személyazonosító igazolványon szereplő névnek ebben az esetben is egyeznie kell a klubtagsági regisztrációban szereplő névvel.
Üzleti ügyfeleink esetében a Bónuszprogram személyes megkötésekor a Boutique-okban a kollégáinknak be kell mutatni egy 30 napnál nem régebbi, hiteles cégkivonatot. A bemutatott iraton szereplő cégnévnek egyeznie kell a klubtagsági regisztrációban szereplő cégnévvel! Amennyiben nincs klubtagsági regisztráció a cégnéven, abban az esetben a kollégák készítenek egy újat a cégkivonat alapján.
- Milyen díjai vannak a Nespresso Bónuszprogram konstrukcióknak?
- A Kávé Bónuszprogram díjazása
- A Kávé Bónuszprogram keretében ezen szerződéses feltételek 1. mellékletében meghatározott csomagokból választhatnak az ügyfelek. A csomagok havidíját a Nespresso minden hónapban automatikusan levonja az ügyfél által megadott bankkártyához tartozó bankszámláról. Ennek megtörténtéről a Nespresso email értesítést küld az ügyfélnek a bankszámla megterhelését követő 2 napon belül.
- A Kávé Bónuszprogram aktiválásáról emailben tájékoztatjuk ügyfeleinket, melyben szerepel minden a csomaghoz kapcsolódó lényeges részlet (csomag neve, fizetési mód, szerződéses feltételek stb.). Ezek az adatok a későbbiekben bármikor elérhetők a Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpontban is.
- Amennyiben a Kávé Bónuszprogram Nespresso.com/hu oldalon történő megrendelésével egyidőben kiszállítandó terméket is tartalmaz a rendelés, akkor a Kávé Bónuszprogram a teljes rendelés feldolgozásakor aktiválódik. Az első havidíj nem kerül levonásra a vele egyidejűleg rendelt termékek árából, hanem csak a rendelés feldolgozását követően kerül jóváírásra a vevő klubregisztrációján.
Például: Ha ügyfelünk igényli a Kávé Bónuszprogram 5000 Ft-os csomagját és mellé 5000 Ft értékben Nespresso terméket vásárol, akkor a vásárlás végösszege 10 000 Ft + a szállítási díj (ha van), mely egy összegben fizetendő. A Kávé Bónuszprogram csomag értéke (5000 Ft havidíj + 500 Ft bónusz) online rendelés esetén a termék(ek) kiszállítását megelőző munkanapon, személyes vásárlás esetén pedig a vásárlás lezárásakor kerül jóváírásra. A Kávé Bónuszprogram által létrejött Nespresso egyenleg a következő rendeléstől használható fel. - Az első havidíj a Kávé Bónuszprogram aktiválásakor (vagyis a kiválasztott Kávé Bónuszprogram csomag megrendelésekor, egyidejű online termékrendelés esetén a termék vételárának megfizetésekor) fizetendő. Az ezt követő havidíjak havonta, a Kávé Bónuszprogram aktiválásának fordulónapján kerülnek levonásra.
Például, ha ügyfelünk július 18-án rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, akkor a következő havidíj augusztus 18-án, az azt követő havidíj szeptember 18-án (és így tovább) kerül levonásra.
A fordulónap megváltoztatására telefonon keresztül a 06 80 2582 80-as ingyenes telefonszám hívásával, reggel 8 és este 6 között van lehetőség. - A Nespresso Kávé Bónuszprogram csomagjainak havidíja kizárólag online vásárlásra alkalmas, Visa vagy MasterCard típusú bankkártyával fizethető, melyet az ügyfél klubregisztrációjához online szükséges regisztrálni. A bankkártyás fizetés feltételeire és körülményeire az Értékesítési feltételekben leírtak irányadók.
- A Kávégép Bónuszprogram díjazása
- Kávégép Bónuszprogram keretében ezen szerződéses feltételek 1. mellékletében meghatározott csomagból választhatnak az ügyfelek. A csomagok havidíját a Nespresso minden hónapban automatikusan levonja az ügyfél által megadott bankkártyához tartozó bankszámláról. Ennek megtörténtéről a Nespresso email értesítést küld az ügyfélnek a bankszámla megterhelését követő 2 napon belül.
- A Kávégép Bónuszprogram aktiválásáról emailben tájékoztatjuk ügyfeleinket, melyben szerepel minden a csomaghoz kapcsolódó lényeges részlet (csomag neve, fizetési mód, szerződéses feltételek stb.). Ezek az adatok a későbbiekben bármikor elérhetők a Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpontban is.
- A Kávégép Bónuszprogram a teljes rendelés feldolgozásakor aktiválódik. Az első havidíj nem kerül levonásra a vele egyidejűleg rendelt termékek árából, hanem csak a rendelés feldolgozását követően kerül jóváírásra a vevő klubregisztrációján.
Például: Ha ügyfelünk megrendeli a Kávégép Bónuszprogram Essenza Mini csomagját és mellé 3000 Ft értékben Nespresso termékeket, akkor a rendelés végösszege a kávégép kedvezményes ára (990 Ft) + a Kávégép Bónuszprogram első havidíja (7000 Ft) + egyéb termékek ára (3000 Ft), összesen 10990 Ft, mely egy összegben fizetendő. A Kávégép Bónuszprogram csomag értéke (7000 Ft havidíj) a termék(ek) kiszállítását megelőző munkanapon kerül jóváírásra. A Kávégép Bónuszprogram által létrejött Nespresso egyenleg a következő rendeléstől használható fel. - Az első havidíj a Kávégép Bónuszprogram aktiválásakor (vagyis a kiválasztott Kávégép Bónuszprogram csomag megrendelésekor, egyidejű termékrendelés esetén a termék vételárának megfizetésekor) fizetendő. Az ezt követő havidíjak havonta, a Kávégép Bónuszprogram aktiválásának fordulónapján kerülnek levonásra.
Például, ha ügyfelünk július 18-án rendeli meg a Kávégép Bónuszprogramot, akkor a következő havidíj augusztus 18-án, az azt követő havidíj szeptember 18-án (és így tovább) kerül levonásra.
A fordulónap megváltoztatására telefonon keresztül a 06 80 2582 80-as ingyenes telefonszám hívásával, reggel 8 és este 6 között van lehetőség. - A Kávégép Bónuszprogram csomagjainak havidíja kizárólag online vásárlásra alkalmas , Visa vagy MasterCard típusú bankkártyával fizethető, melyet az ügyfél klubregisztrációjához online szükséges regisztrálni. A bankkártyás fizetés feltételeire és körülményeire az Értékesítési feltételekben leírtak irányadók.
- Az aktuálisan elérhető Kávégép Bónuszprogram ajánlatok függenek a csomagban részt vevő kávégépek pillanatnyi készlet állapotától. Weboldalon (https://www.Nespresso.com/hu/hu/kavegep-bonuszprogram#/) megrendelni kívánt Kávégép Bónuszprogram csomag esetében a Nespresso központi raktárának, Boutique-ban megkötni kívánt Kávégép Bónuszprogram csomag esetében az adott Boutique készletének állapota az irányadó a Kávégép Bónuszprogram elérhetősége esetén.
- A Kávé Bónuszprogram díjazása
- Milyen előnyöket nyújt a Nespresso Bónuszprogram?
- A Kávé Bónuszprogram előnyei
- A Kávé Bónuszprogram keretében a Nespresso a havidíj megfizetését követően a havidíj összegének megfelelő értékű egyenleget ír jóvá az ügyfél klubregisztrációján, mely felhasználható bármely Nespresso termék vásárlására a következőkben feltüntetett feltételek figyelembevételével.
- A Kávé Bónuszprogram ügyfeleként a 3.1.1 pont szerinti egyenlegen felül az ügyfél a havidíj 10%-ának megfelelő bónusz jóváírásra jogosult. A bónusz minden hónapban jóváírásra kerül mindaddig, amíg a Kávé Bónuszprogram aktív és a havidíj fizetése megtörténik. A 10% jóváírás a havidíj beszedését követően legfeljebb 4 napon belül aktiválódik a vevő klubregisztrációján.
Például, ha az ügyfél az Ínyenc csomagot választja (melynek havidíja 10 000 Ft), a Nespresso minden hónapban levon 10 000 Ft-ot a vevő bankszámlájáról, ezt jóváírja az ügyfél egyenlegén, valamint jóváír 1000 Ft-nak megfelelő extra egyenleget is. Így összesen havonta 11 000 Ft jóváírás keletkezik az ügyfél klubregisztrációján. - Az ügyfél jogosult meglévő Kávé Bónuszprogram csomagját bármikor megváltoztatni a változtatás napján elérhető bármely, számára elérhető Kávé Bónuszprogram csomagra. A csomagváltás minden esetben a Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Bónuszprogramom menüpontban a „Csomagváltás” gombra kattintva indítható. A sikeres csomagváltást követően a Kávé Bónuszprogram következő fordulónapján már az új csomag havidíja kerül levonásra a vevő számlájáról, és az új csomagnak megfelelő bónusz kerül jóváírásra. Ebben az esetben új Bónuszprogram azonosító keletkezik.
- Az ügyfél jogosult legfeljebb 3 hónapra szüneteltetni a Kávé Bónuszprogram szolgáltatást. A szüneteltetés ideje alatt a vevő számlájáról nem kerül levonásra a Kávé Bónuszprogram havidíja. A szüneteltetés bármikor kikapcsolható a Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt a „Bónuszprogram folytatása” gombra való kattintással. A szüneteltetés ideje alatt a Bónuszprogram nem minősül aktívnak. A szüneteltetés végeztével a Bónuszprogram automatikusan újra aktiválódik.
- A Kávégép Bónuszprogram előnyei
- A Kávégép Bónuszprogram keretében a Nespresso kedvezményes áron kínál megvásárlási lehetőséget meghatározott kávégép típusokra. A kedvezményes ár feltétele a Kávégép Bónuszprogram csomag feltételeiben megjelölt számú havidíjának megfizetése a Bónuszprogram ütemezése szerint. A Nespresso – a havidíj megfizetése esetén – minden hónapban a havidíj összegének megfelelő értékű egyenleget ír jóvá az ügyfél klubregisztrációján, mely felhasználható bármely Nespresso termék vásárlására a következőkben feltüntetett feltételek figyelembevételével.
- A Kávégép Bónuszprogram ügyfeleként a választott Kávégép Bónuszprogram a szerződés minimális időtartamának letelte után következő havidíjjal kezdődően a 3.2.1 pont szerinti egyenlegen felül az ügyfél a havidíj 10%-ának megfelelő bónusz jóváírásra is jogosult. A bónusz minden hónapban jóváírásra kerül mindaddig, amíg a Kávégép Bónuszprogram aktív és a havidíj fizetése megtörténik. A 10% jóváírás a havidíj beszedését követően legfeljebb 4 napon belül aktiválódik a vevő klubregisztrációján.
Például, ha az ügyfél az Essenza Mini csomagot választja (melynek havidíja 7000 Ft), a Nespresso 12 hónapon keresztül minden hónapban levon 7000 Ft-ot a vevő bankszámlájáról, ezt jóváírja az ügyfél egyenlegén. A 13. havidíjtól kezdve a Nespresso továbbra is 7000 Ft-ot von le a vevő bankszámlájáról, azonban a 7000 Ft-on felül jóváír további 700 Ft-nak (+10%) megfelelő extra egyenleget is. Így a 13. hónaptól kezdve összesen havonta 7700 Ft jóváírás keletkezik az ügyfél klubregisztrációján. - Kávégép Bónuszprogram esetén a szerződés minimális időtartama alatt az ügyfél nem jogosult meglévő Bónuszprogram csomagját megváltoztatni. A szerződés minimális időtartamának letelte után az ügyfél jogosult meglévő Kávégép Bónuszprogram csomagját bármikor megváltoztatni a változtatás napján elérhető bármely Kávé Bónuszprogram csomagra. A csomagváltás minden esetben a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Bónuszprogramom menüpontban a „Csomagváltás” gombra kattintva indítható. A sikeres csomagváltást követően a Bónuszprogram következő fordulónapján már az új csomag havidíja kerül levonásra a vevő számlájáról, és az új csomagnak megfelelő bónusz kerül jóváírásra. Ebben az esetben új Bónuszprogram azonosító keletkezik.
- Kávégép Bónuszprogram esetén az ügyfél nem jogosult szüneteltetni a Kávégép Bónuszprogramot.
- A Kávé Bónuszprogram előnyei
- Mire lehet felhasználni a Nespresso egyenleget?
- A Nespresso egyenleg felhasználható bármely Nespresso termék és szolgáltatás (kávékapszula, kávégép, kiegészítő, szállítási díjak) kifizetésére a Nespresso bármely értékesítési csatornáján: a Nespresso.com/hu weboldalon, mobilalkalmazásainkon keresztül, bármely Nespresso Boutique-ban vagy telefonos rendelés esetén.
- Amennyiben az aktív Nespresso egyenleggel rendelkező ügyfél rendelést ad le vagy a Nespresso bármely értékesítési csatornáján keresztül terméket vásárol, és a vásárlás összege nem haladja meg a rendelkezésére álló egyenleget, a vásárlás ellenértékének, illetve a kapcsolódó költségeknek (pl. szállítási díj) a megfizetése kizárólag az egyenleg felhasználásával történik. Amennyiben a vásárlás ellenértéke, illetve a kapcsolódó költségek a rendelkezésére álló egyenleget meghaladják, az egyenleg és a fizetendő összeg különbözete az adott vásárlási csatornán elfogadott bármely fizetési mód alkalmazásával megfizethető.
- Aktív Nespresso egyenleggel rendelkező ügyfelek esetén online rendeléskor az ügyfél bejelentkezési adatai (e-mail cím, jelszó) szolgálnak az egyenleg illetéktelen felhasználóktól való védelmére. Személyes és telefonos vásárláskor kollegáink az ügyfél neve, címadatai és Nespresso Bónuszprogram azonosítója alapján azonosítják az ügyfelet. Ezen adatok illetéktelen kezekbe kerülése kapcsán felmerülő Nespresso egyenleggel való visszaélésekért a Nespresso felelősséget nem vállal.
- A felhasználás határideje az utolsó befizetés és bónusz jóváírásától számított 5 év. A fel nem használt egyenleg 5 év után elveszik.
- Az egyenleg a Nespresso Bónuszprogram aktív időszaka alatt nem visszatéríthető, át nem ruházható és készpénzre nem váltható.
- Nespresso egyenleggel részben vagy egészben fizetett vásárlások esetén az elállás az Értékesítési feltételekben foglaltak szerint zajlik, ügyfél tudomásul veszi, hogy a vásárlástól való elállás, és a Nespresso Bónuszprogramtól való elállás bejelentésének egyidejűsége esetén is eltérő szabályok irányadók a termék vételárának, illetve a Bónuszprogram havidíjának visszafizetésére.
- Nespresso Bónuszprogram konstrukciók által létrejött Nespresso egyenleggel történő fizetés esetén az egyenleg részösszegeinek költése ugyanabban a sorrendben történik, ahogy a jóváírás történt; vagyis először mindig a legrégebben befizetett havidíj által létrehozott egyenleg, majd (amennyiben az adott csomagnál releváns) a legrégebben jóváírt bónusz által létrehozott egyenleg, majd a második legrégebben befizetett havidíj által létrehozott egyenleg, majd (amennyiben az adott csomagnál releváns) a második legrégebben jóváírt bónusz által létrehozott egyenleg (és így tovább) kerül levonásra a rendelés ellenértékeként. Elállás vagy Lemondás esetén a visszafizetendő, nem elköltött összeg kiszámítása is ennek megfelelően történik.
- Amennyiben az ügyfél rendelkezik aktív Nespresso egyenleggel, de nem rendelkezik aktív Bónuszprogrammal, nem lehetséges új Nespresso Bónuszprogram aktiválása ugyanazon a regisztráción. Új Bónuszprogram aktiválása, csak a meglévő Nespresso egyenleg levásárlása után lehetséges.
- Mi történik sikertelen fizetés esetén?
- Abban az esetben, ha az ügyfél Nespresso Bónuszprogramban regisztrált bankkártyájához tartozó bankszámláján nem áll rendelkezésre a havidíjnak megfelelő összeg, vagy bármely más okból nem sikerül a havidíj levonása (pl: kártya letiltás, kártya lejárat, technikai problémák stb.), a Nespresso automata rendszere a következő két munkanapon is megkísérli az összeg levonását. Amennyiben a művelet továbbra is sikertelen, a következő hónapban a fordulónapon a rendszer ismételten megpróbálja az elmaradt és az esedékes (vagyis kéthavi) havidíjat levonni. Sikertelenség esetén a következő két munkanapon továbbra is megkíséreljük a levonást.
- Aktív Kávégép Bónuszprogrammal rendelkező klubtagok esetén a Nespresso fenntartja a jogot az elmaradt havidíjak beszedésének bármikori ismételt megkísérlésére.
- Amennyiben a havidíj(ak) beszedése a fentiek szerint sikertelen, az ügyfél Bónuszprogramban való részvétele automatikusan törlésre kerül. A törlés pontos feltételeit jelen dokumentum 7. pontja szabályozza.
- Kávégép Bónuszprogram törlése esetén a szerződés minimális időtartama alatt a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Kávégép Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezményt. Amennyiben a kávégép kedvezmény ügyfél általi megfizetésére nem kerül sor, a Nespresso fenntartja a jogot a tartozás követelésbehajtó cég felé történő továbbítására.
- Meddig tart a Nespresso Bónuszprogram?
- A Kávé Bónuszprogram aktívnak tekintett mindaddig, amíg az ügyfél rendszeresen megfizeti annak havidíját, és/vagy nem mondja le a programban való részvételt, illetve nem áll el.
- A Kávégép Bónuszprogram aktívnak tekintett mindaddig, amíg az ügyfél rendszeresen megfizeti annak havidíját, illetve amíg nem mondja le a programban való részvételt és (amennyiben szükséges) fizeti vissza a kávégépre adott kedvezményt, illetve nem áll el.
- A Bónuszprogram megszűnik:
a, az 5.1 pontban szabályozott sikertelen fizetés esetén;
b, a 7.1.1., valamint 7.2.1. pont szerint elállás esetén;
c, a 7.1.2., valamint 7.2.2. pont szerinti lemondás esetén.
- Hogyan lehet elállni, lemondani a programban való részvételt?
- Elállás és lemondás Kávé Bónuszprogram esetén
- A Kávé Bónuszprogramtól az ügyfél indoklás nélkül elállhat a részvételre vonatkozó megállapodás megkötésétől (a Kávé Bónuszprogram aktiválásától) számított 14 napon belül („Elállás”) függetlenül attól, hogy online vagy személyesen kötötte a Bónuszprogramot. Amennyiben az ügyfél úgy dönt, hogy nem szeretne tovább részt venni a Bónuszprogramban, erről kifejezett nyilatkozatot szükséges tennie a Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintással, amennyiben arra a jelen pont szerinti 14 napos időtartamon belül kerül sor. Elállás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben tájékoztatja a vevő által befizetett, még el nem költött egyenleg visszafizetésének módjáról. Amennyiben az ügyfél a Kávé Bónuszprogram megrendelésével egyidőben termékeket is vásárolt, és szeretne a teljes rendelésétől elállni (a Kávé Bónuszprogram igénybevételétől és a termékek vásárlásától is), a teljes rendelés ellenértékének visszafizetésének folyamata csak a visszaküldeni kívánt termékek Nespresso-hoz való visszaérkezését követően kerül elindításra. A nem természetes személyekre nem vonatkozik az elállási jog.
- Ügyfél a fenti 7.1.1 pontban szabályozott elállásra nyitva álló időtartamot követően lemondással szüntetheti meg a Kávé Bónuszprogramban való részvételét (továbbiakban „Lemondás”). Kifejezett, lemondásra irányuló nyilatkozatnak minősül a Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintás, amennyiben arra nem elállás keretében kerül sor. Lemondás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben bekéri azokat a bankszámla adatokat, melyre a vevő a visszafizetést igényelni szeretné, illetve a vevő kifejezett hozzájárulását kéri az összeg átutalásához.
- Elállás esetén a Kávé Bónuszprogram csomag korábban megfizetett, még fel nem használt havidíja az ügyfél részére arra a számlára, ahonnan a havidíj befizetése érkezett, visszautalásra kerül.
- Lemondás esetén a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. A visszafizetés csak a befizetés módjával megegyező módon (elektronikusan), visszautalás formájában történhet. Az ügyfél 7.1.2 pont szerinti e-mailben kért adatok megadásának hiányában a Nespresso egyenleg 5 évig továbbra is rendelkezésre áll az ügyfél Nespresso klubregisztrációján.
- Kávé Bónuszprogram esetén a még fel nem használt 10% jóváírások értékét (bónusz) a Nespresso sem Elállás, sem Lemondás esetén nem fizeti vissza a vevő számára, amennyiben azonban Lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad.
- Amennyiben az ügyfél az Elállás, illetve Lemondás bejelentése (nyilatkozat megtétele) és megszűnés időpontja között felhasználja meglévő Nespresso egyenlegét termékek vásárlására, a Nespresso csak az esetleges fennmaradó összeg visszafizetésére köteles.
Példa 1: Ügyfelünk a Kávé Bónuszprogram keretében 10 000 Ft-os Ínyenc csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban elállási jogot gyakorol 14 napon belül. Az elállásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal terméket vásárol webshopon keresztül összesen 6000 Ft értékben. Ebben az esetben 4000 Ft kerül részére visszautalásra. 10 000 Ft vagy azt meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Példa 2: Ügyfelünk a Kávé Bónuszprogram keretében 10 000 Ft-os Ínyenc csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban a program aktiválása után több mint 14 nap elteltével lemondja a Bónuszprogramot, és a korábban befizetett összegekből származó még fennmaradó egyenleg visszafizetését kéri. A lemondásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal terméket vásárol webshopon keresztül összesen 6000 Ft értékben. Ebben az esetben 4000 Ft kerül részére visszautalásra. 10 000 Ft-ot meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
- Elállás, lemondás és törlés Kávégép Bónuszprogram esetén
- A Kávégép Bónuszprogramtól az ügyfél indoklás nélkül elállhat a részvételre vonatkozó megállapodás megkötésétől (a Kávégép Bónuszprogram aktiválásától) számított 14 napon belül („Elállás”) függetlenül attól, hogy online vagy személyesen kötötte a Bónuszprogramot. Amennyiben az ügyfél úgy dönt, hogy nem szeretne tovább részt venni a Kávégép Bónuszprogramban, erről kifejezett nyilatkozatot szükséges tenni a Nespresso vevőszolgálaton a 06 80 2582 80-as telefonszámon vagy személyes vásárlás esetén abban Boutique-ban ahol a Kávégép Bónuszprogram megkötése történt a jelen pont szerinti 14 napos időtartamon belül. A nem természetes személyekre nem vonatkozik az elállási jog.
- Elállás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben tájékoztatja a vevő által befizetett, még el nem költött egyenleg visszafizetésének módjáról.
- Elállás esetén a Kávégép Bónuszprogram keretében megvásárlásra került kedvezményes árú kávégépet, illetve az ezzel egyidőben online vásárolt termékeket (amennyiben a vevő ezek vásárlásától is szeretne elállni) szükséges visszajuttatnia a Nespresso részére online kötött Kávégép Bónuszprogram esetén az általános Értékesítési feltételek 11.5.3 pontjának megfelelően, Boutique-ban kötött Kávégép Bónuszprogram esetén abba a Boutique-ba, ahol azt vásárolta.
- Elállás esetén a Kávégép Bónuszprogram csomag korábban megfizetett, még fel nem használt havidíja az ügyfél részére arra a számlára, ahonnan a havidíj befizetése érkezett, visszautalásra kerül.
- A Kávégép Bónuszprogram első havidíjának, valamint a rendelés ellenértékének visszautalása csak a visszaküldeni kívánt termékek Nespresso-hoz való visszaérkezését követően kerül elindításra.
- Ügyfél a fenti 7.2.1 pontban szabályozott elállásra nyitva álló időtartamot követően lemondással szüntetheti meg a Kávégép Bónuszprogramban való részvételét (továbbiakban „Lemondás”). Kifejezett, lemondásra irányuló nyilatkozatot a szerződés minimális időtartama alatt csak a Nespresso vevőszolgálatán a 06 80 2582 80-as telefonszámon lehet tenni. A szerződés minimális időtartamának letelte után lemondó nyilatkozatot a Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintással lehet tenni. A Kávégép Bónuszprogram havidíjainak nemfizetése esetén bekövetkezett automatikus törlés (5.3. pont) is lemondásnak minősül.
- Lemondás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, mely megerősíti a Kávégép Bónuszprogram törlését, felhívja a vevő figyelmét a kávégép kedvezmény visszafizetésének szükségességére (Kávégép Bónuszprogram csomag esetében a szerződés minimális időtartama alatt), és bekéri azokat a bankszámla adatokat, melyre a vevő az esetleges fennmaradó Nespresso egyenleg visszafizetést igényelni szeretné, illetve a vevő kifejezett hozzájárulását kéri az összeg átutalásához.
- Amennyiben a lemondás a szerződés minimális időtartama alatt történik, a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Kávégép Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezményt.
- Amennyiben a Kávégép Bónuszprogram törlésekor van visszafizetendő kávégép kedvezmény, azt a Nespresso rendszere automatikusan megpróbálja levonni a Bónuszprogram fizetéséhez regisztrált bankkártyához tartozó bankszámláról. Amennyiben a levonás sikertelen és a Bónuszprogram törlésekor a vevő klubtagságán rendelkezésre áll felhasználható Nespresso egyenleg, az automatikusan részben vagy egészben felhasználásra kerül az esetlegesen szükséges kávégép kedvezmény megfizetésére.
- Amennyiben a visszafizetendő kedvezmény levonása a bankkártyáról vagy az egyenlegből technikai vagy más okok miatt nem lehetséges, a Nespresso email útján tájékoztatja a vásárlót a megfizetés egyéb módjairól.
- Amennyiben a vevő nem rendezi tartozását a Nespresso felé az utalásra felszólító email kiküldésétől számított 8 munkanapon belül, a Nespresso jogosult átadni a szerződés adatait követeléskezelő partner felé. A vevő kintlévősége rendezésének ezen módjához már a Kávégép Bónuszprogramban való részvétellel hozzájárul.
- Lemondás esetén – ha az a szerződés minimális időszaka alatt történik, és a vásárló megfizette a kávégép kedvezményt – és van fel nem használt egyenlege, a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet.
Amennyiben Kávégép Bónuszprogram csomag esetében letelik a szerződés minimális időtartama, és a vevő jogosulttá vált a +10% bónuszok jóváírására, majd a lemondás ezután történik meg, a szerződés minimális időtartama alatt keletkezett egyenleg visszautalására nincs lehetőség. A szerződés minimális időtartama után keletkező egyenleg esetében a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. A még fel nem használt 10% jóváírások értékét (bónusz) a Nespresso nem fizeti vissza a vevő számára. Amennyiben azonban az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad. A visszafizetés csak a befizetés módjával megegyező módon (elektronikusan), visszautalás formájában történhet. Az ügyfél 7.2.2.1 pont szerinti e-mailben kért adatok megadásának hiányában a Nespresso egyenleg 5 évig továbbra is rendelkezésre áll az ügyfél Nespresso klubregisztrációján.
- Amennyiben az ügyfél az Elállás, illetve Lemondás bejelentése (nyilatkozat megtétele) és megszűnés időpontja között felhasználja meglévő Nespresso egyenlegét termékek vásárlására, a Nespresso csak az esetleges fennmaradó összeg visszafizetésére köteles.
Példa 1: Ügyfelünk a Kávégép Bónuszprogram keretében az 7000 Ft-os Essenza Mini csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban elállási jogot gyakorol 14 napon belül. Az elállásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal (a kávégép Nespresso-hoz való visszaérkezése előtt) terméket vásárol webshopon keresztül összesen 4000 Ft értékben. Ebben az esetben 3000 Ft kerül részére visszautalásra. 7000 Ft vagy azt meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Példa 2: Ügyfelünk a Kávégép Bónuszprogram keretében a program aktiválása után több mint 14 nap elteltével lemondja a Kávégép Bónuszprogramot, valamint visszafizeti a Nespresso részére a lemondás miatt esedékes a Nespresso által korábban biztosított kávégép kedvezményt, és a korábban befizetett összegekből származó még fennmaradó egyenleg visszafizetését kéri. A lemondás pillanatában (a kávégép kedvezmény levonása után) a vevő el nem költött Nespresso egyenlege 10 000 Ft. A lemondásra vonatkozó szándék bejelentése és a tartozás megfizetése után 2 nappal a vevő terméket vásárol webshopon keresztül összesen 3000 Ft értékben. Ebben az esetben 7000 Ft kerül részére visszautalásra. 10 000 Ft-ot meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
- A Kávégép Bónuszprogramtól az ügyfél indoklás nélkül elállhat a részvételre vonatkozó megállapodás megkötésétől (a Kávégép Bónuszprogram aktiválásától) számított 14 napon belül („Elállás”) függetlenül attól, hogy online vagy személyesen kötötte a Bónuszprogramot. Amennyiben az ügyfél úgy dönt, hogy nem szeretne tovább részt venni a Kávégép Bónuszprogramban, erről kifejezett nyilatkozatot szükséges tenni a Nespresso vevőszolgálaton a 06 80 2582 80-as telefonszámon vagy személyes vásárlás esetén abban Boutique-ban ahol a Kávégép Bónuszprogram megkötése történt a jelen pont szerinti 14 napos időtartamon belül. A nem természetes személyekre nem vonatkozik az elállási jog.
- Elállás és lemondás Kávé Bónuszprogram esetén
Törzsszöveg utoljára módosítva: 2023.09.05.
Nespresso partneren keresztül Bónuszprogram konstrukciók:
Nespresso Partneren keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók ajánlatunk 2023.05.22-től hatályon kívül helyezésre került, melynek értelmében 2023.05.22. napot követően új Nespresso Partner Bónuszprogram csomag megkötésére nincs lehetőség.
A korábban kötött, még aktív Nespresso Partner Bónuszprogram csomagok azok lemondásáig vagy lejáratáig még aktívnak tekintendők, a kötéskor vállalt kötelezettségek és feltételek, mind a fogyasztót, mind pedig a Nespresso-t terhelik.
Törzsszöveg utoljára módosítva: 2023.05.22.
1. számú melléklet: A Nespresso Bónuszprogram konstrukciók ajánlatban elérhető csomagok
Kávé Bónuszprogramban elérhető csomagok:
Csomag neve
Havidíj
Jóváírt havi egyenleg
Szerződés időtartama
Felfedező
5 000 Ft
5 500 Ft
határozatlan
Ínyenc
10 000 Ft
11 000 Ft
határozatlan
Kávérajongó
20 000 Ft
22 000 Ft
határozatlan
Vállalkozó
30 000 Ft
33 000 Ft
határozatlan
Kávégép Bónuszprogramban elérhető csomagok:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép kedvezményes ára
Kávégép kedvezmény
Original csomagok
Essenza Mini csomag
7 000 Ft
12 hó (12 db)
7 000 Ft
7 700 Ft
990 Ft
44 910 Ft
Inissia csomag
7 000 Ft
12 hó (12 db)
7 000 Ft
7 700 Ft
990 Ft
44 910 Ft
Essenza Plus csomag
10 000 Ft
12 hó (12 db)
10 000 Ft
11 000 Ft
990 Ft
58 910 Ft
Pixie csomag
11 000 Ft
12 hó (12 db)
11 000 Ft
12 100 Ft
990 Ft
68 910 Ft
Essenza Mini & Aeroccino3 csomag
12 000 Ft
12 hó (12 db)
12 000 Ft
13 200 Ft
990 Ft
71 910 Ft
Citiz csomag
13 000 Ft
12 hó (12 db)
13 000 Ft
14 300 Ft
990 Ft
78 910 Ft
Citiz Platinum csomag
16 000 Ft
12 hó (12 db)
16 000 Ft
17 600 Ft
990 Ft
98 910 Ft
Citiz&Milk csomag
17 000 Ft
12 hó (12 db)
17 000 Ft
18 700 Ft
990 Ft
103 910 Ft
Lattissima One csomag
20 000 Ft
12 hó (12 db)
20 000 Ft
22 000 Ft
990 Ft
118 910 Ft
Citiz Platinum&Milk csomag
21 000 Ft
12 hó (12 db)
21 000 Ft
23 100 Ft
990 Ft
123 910 Ft
Atelier csomag
20 000 Ft
18 hó (18 db)
20 000 Ft
22 000 Ft
990 Ft
178 910 Ft
Gran Lattissima csomag
20 000 Ft
18 hó (18 db)
20 000 Ft
22 000 Ft
990 Ft
178 910 Ft
Creatista Plus csomag
30 000 Ft
18 hó (18 db)
30 000 Ft
33 000 Ft
990 Ft
268 910 Ft
Vertuo csomagok
Vertuo Pop csomag
7 000 Ft
12 hó (12 db)
7 000 Ft
7 700 Ft
990 Ft
58 910 Ft
Vertuo Next csomag
12 000 Ft
12 hó (12 db)
12 000 Ft
13 200 Ft
990 Ft
73 910 Ft
Vertuo Next Premium csomag
16 000 Ft
12 hó (12 db)
16 000 Ft
17 600 Ft
990 Ft
93 910 Ft
Vertuo Plus csomag
16 000 Ft
12 hó (12 db)
16 000 Ft
17 600 Ft
990 Ft
93 910 Ft
Vertuo Next Deluxe csomag
19 000 Ft
12 hó (12 db)
19 000 Ft
20 900 Ft
990 Ft
113 910 Ft
Vertuo Lattissima csomag
20 000 Ft
18 hó (18 db)
20 000 Ft
22 000 Ft
990 Ft
168 910 Ft
Egyéb csomagok
Barista csomag
16 000 Ft
12 hó (12 db)
16 000 Ft
17 600 Ft
990 Ft
98 910 Ft
Irodai Kávégép Bónuszprogramban elérhető csomagok:
Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagjanink 2023.05.22-től kivezetésre kerültek, melynek értelmében 2023.05.22. napot követően új Nespresso Irodai Kávégép Bónuszprogram csomag megkötésére nincs lehetőség.
A korábban kötött, még aktív Nespresso Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagok azok lemondásáig vagy lejáratáig még aktívnak tekintendők, a kötéskor vállalt kötelezettségek és feltételek, mind a fogyasztót, mind pedig a Nespresso-t terhelik.
2. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram ajánlat Kávé napok alkalmából (2021)
Az ajánlat időtartama: 2021.09.27. - 2021.10.10.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, abban az esetben a 6. havi díját jóváírjuk Önnek, azaz 6. havi díját a Nespresso átvállalja, így nem kerül levonásra a bankszámlájáról. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül az egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során.
Példa: Ügyfelünk 2021.09.27-én megrendeli a Kávé Bónuszprogram Felfedező csomagját, aminek a havi díja 4000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat, ami 2022.02.27-én esedékes automatikusan hozzáírjuk az egyenlegéhez a 10% bónusszal együtt. (4000 Ft havi díj + 400 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első 5 befizetés sikeres. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a hatodik, amennyiben a promóciós Kávé Bónuszprogram szüneteltetésre kerül vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik.
Például ha a vevő megrendeli a kedvezményes 4000 Ft-os csomagot 2021.09-27-én, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2021.11.27-én a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2022.02.27-én automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2022.04.27-én esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén, jelen szerződéses feltételek 7.1.4. pontjának értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havidíjainak a visszafizetését kéri, a promóciós 6. havi díj összege nem kerül visszautalásra. Amennyiben azonban lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a promóciós 6. havi díj, valamint a fel nem használt bónusz, jelen szerződéses feltételek 7.1.5. pontjának értelmében, az egyenlegen megmarad, és a jóváírástól számított 5 éven belül elkölthető.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogramra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes.
Minden más esetben a Nespresso Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételei az irányadóak.
3. számú melléklet: Tavaszi Kávé Bónuszprogram ajánlat (2022)
Az ajánlat időtartama: 2022.04.19. - 2022.05.01.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, abban az esetben a 6. havi díját jóváírjuk Önnek, azaz 6. havi díját a Nespresso átvállalja, így nem kerül levonásra a bankszámlájáról. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül az egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során.
Példa: Ügyfelünk 2022.04.19-én megrendeli a Kávé Bónuszprogram felfedező csomagját aminek a havi díja 4000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat, ami 2022.09.19-én esedékes automatikusan hozzáírjuk az egyenlegéhez illetve a 10% bónuszt is. (4000 Ft havi díj + 400 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első öt befizetés sikeres. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a 6., amennyiben a promóciós Kávé Bónuszprogram szüneteltetésre kerül vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik.
Például ha a vevő megrendeli a kedvezményes 4000 Ft-os csomagot 2022.04.19-én, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2022.06.19-én a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2022.09.19-én automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2022.11.19-én esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén az jelen szerződéses feltételek 7.1.4. értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havi díjának a visszafizetését kéri, a promóciós 6. havi díj összege nem kerül visszautalásra. Amennyiben azonban Lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad az jelen szerződéses feltételek 7.1.5. értelmében.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogramra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes.
Minden más esetben a Nespresso Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételei az irányadóak.
4. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram Extra ajánlat lejárt Kávégép Bónuszprogrammal rendelkező klubtagok számára
Az ajánlat időtartama: 2022.05.02. – 2023.07.30.
A 2022.02.21. napot megelőzően kötött, majd (a megadott mennyiségű havidíj befizetése után) lejárt Kávégép Bónuszprogrammal rendelkező klubtagjainknak 2022.05.02. és 2023.07.30. között lehetősége nyílik megrendelni Kávé Bónuszprogram Extra csomagjaink egyikét.
Kávé Bónuszprogram Extra csomag vásárlása és a kiválasztott csomag feltételeinek teljesítése esetén a kiválasztott Kávé Bónuszprogram Extra csomag 6. havi díját a Nespresso átvállalja, azaz a csomag 6. havi díját jóváírjuk klubtagunk Nespresso egyenlegén, anélkül, hogy az levonásra kerülne a vevő bankszámlájáról. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül a vevő egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során.
A Kávé Bónuszprogram Extra csomagok minden más tekintetben (havidíj, bónusz százalék stb.) megegyeznek a megrendelés időpontjában elérhető Kávé Bónuszprogram csomagok tulajdonságaival.
Példa: Ügyfelünk 2022.05.27-én megrendeli a Kávé Bónuszprogram Felfedező Extra csomagját, aminek a havidíja 4000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat (ami 2022.10.27-én esedékes) automatikusan hozzáírjuk a vásárló egyenlegéhez a 10% bónusszal együtt (4000 Ft havi díj + 400 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első öt befizetés sikeres, illetve ha a Kávé Bónuszprogram Extra csomag kötése előtti időszakban (a megadott mennyiségű havidíj befizetése után) lejárt a Kávégép Bónuszprogramja. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a 6., amennyiben a Kávé Bónuszprogram Extra szüneteltetésre kerül, vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik.
Például: A vevő megrendeli a kedvezményes 4000 Ft-os csomagot 2022.09.27-én, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2022.11.27-én a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2023.02.27-én automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2023.04.27-én esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén a Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek 7.1.4. értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havidíjainak a visszafizetését kéri, a Kávé Bónuszprogram Extra csomag 6. havi díjának összege nem kerül visszautalásra.
Amennyiben azonban lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad a Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek 7.1.5. értelmében.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogram Extra csomagokra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes. Az ajánlatot csak azok vehetik igénybe, akiknek a Kávé Bónuszprogram Extra ajánlat megkötése előtt már lejárt a Kávégép Bónuszprogramjuk, teljesítették az arra vonatkozó kötelezettségeiket, és nem kötöttek új Bónuszprogramot azóta.
A promóciós időszak alatt (2022.05.02. és 2023.07.30. között) egy Nespresso klubtagsági regisztrációval maximum egyszer vehető igénybe Kávé Bónuszprogram Extra csomag.
Minden más esetben az Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételei az irányadóak.
5. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram ajánlat kávé napok alkalmából (2022)
Az ajánlat időtartama: 2022.09.26. - 2022.10.09.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, abban az esetben a 6. havi díját jóváírjuk Önnek, azaz 6. havi díját a Nespresso átvállalja, így nem kerül levonásra a bankszámlájáról, valamint a 12. hónap után egy LUME espresso csészét adunk ajándékba. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül az egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során. Az ajándék LUME espresso csészét a 12. hónap betöltése utáni első rendelésben adjuk át/ küldjük ki.
Példa: Ügyfelünk 2022.09.27-én megrendeli a Kávé Bónuszprogram felfedező csomagját, aminek a havi díja 4000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat, ami 2023.02.27-én esedékes automatikusan hozzáírjuk az egyenlegéhez illetve a 10% bónuszt is. (4000 Ft havi díj + 400 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első öt befizetés sikeres. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a 6., amennyiben a promóciós Kávé Bónuszprogram szüneteltetésre kerül vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik.
Például ha a vevő megrendeli a kedvezményes 4000 Ft-os csomagot 2022.09-26-án, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2022.11.26-án a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2023.02.26-án automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2023.04.26-án esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók 7.1.4. értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havi díjának a visszafizetését kéri a promóciós 6. havi díj összege nem kerül visszautalásra.
Amennyiben azonban Lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók 7.1.5. pontjának értelmében.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogramra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes az ajánlat.
Minden más esetben a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók feltételei az irányadóak.
6. számú melléklet: Gifting Friday Vertuo pop kávégép bónuszprogram ajánlat (2022)
Az ajánlat időtartama: 2022.11.18. - 2022.11.30.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Vertuo Pop kávégépet Gifting Friday Kávégép Bónuszprogram csomagban, abban az esetben a Kávégép Bónuszprogramban szereplő 990 Ft helyett 5 Ft-ért* vásárolhatja meg Vertuo Pop kávégépet, és 6000 Ft havi díj helyett 4500 Ft havidíj kerül levonásra minden hónapban, 2022. novembertől, a kötés napjától számítva minimum 12 hónapig, amelyet minden hónapban automatikusan jóváírunk Nespresso egyenlegén.
*A 2022. november 18-tól érvényes Gifting Friday Kávégép Bónuszprogram csomagban meghirdetett 1 Ft helyett 2022. november 23-tól 5 Ft-ért vásárolhatja meg a Vertuo Pop kávégépet.
Az ajánlat 2022. november 18. és 2022. november 30. között a www.Nespresso.com oldalon és a Nespresso Boutique-okban és Nespresso Mini Boutique-okban (kivéve Nespresso Mini Boutique Westend) érvényes.
A termék elérhetősége és készlete a résztvevő üzletekben nem egyenletes. Az ajánlat más, a Nespresso által kínált kedvezménnyel, ajánlattal és promócióval nem összevonható.
Minden más esetben az Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételei az irányadóak.
7. számú melléklet: Tavaszi Kávé Bónuszprogram ajánlat (2023)
Az ajánlat időtartama: 2023.03.13. - 2023.03.26.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, abban az esetben a 6. havi díját jóváírjuk Önnek, azaz 6. havi díját a Nespresso átvállalja, így nem kerül levonásra a bankszámlájáról, valamint a 12. hónap után egy VIEW Lungo csészét adunk ajándékba. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül az egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során. Az ajándék VIEW Lungo csészét a 12. hónap betöltése utáni első rendelésben adjuk át/ küldjük ki.
Példa: Ügyfelünk 2023.03.13-án megrendeli a Kávé Bónuszprogram Felfedező csomagját, aminek a havi díja 5 000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat, ami 2023.08.13-án esedékes, automatikusan hozzáírjuk az egyenlegéhez, valamint a 10% bónuszt is (5 000 Ft havi díj + 500 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első öt befizetés sikeres. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a 6., amennyiben a promóciós Kávé Bónuszprogram szüneteltetésre kerül, vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik.
Például, ha a vevő megrendeli a kedvezményes 5 000 Ft-os csomagot 2023.03.13-án, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2023.05.13-án a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2023.08.13-án automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2023.10.13-án esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek 7.1.4. értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havi díjának a visszafizetését kéri, a promóciós 6. havi díj összege nem kerül visszautalásra.
Amennyiben azonban Lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek 7.1.5. értelmében.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogramra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes az ajánlat.
Minden más esetben a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek az irányadóak.
8. számú melléklet: Tavaszi Nespresso Original Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2023)
Az ajánlat időtartama: 2023.04.24. - 2023.05.07.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg az ajánlatban szereplő Nespresso Original kávégépeket a Kávégép Bónuszprogram csomagban, abban az esetben 990 Ft helyett 5 Ft-ért vásárolhatja meg kávégépeket, valamint a promóciós havidíj is kedvezőbb a normál (jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott) havidíjnál, illetve megajándékozzuk egy Limited Edition Coffee mug (INHALE – EXHALE – ENJOY) csészével, melyet a kávégéppel együtt szállítunk ki/adunk át.
Az ajándékot a promóciós készlet erejéig áll módunkban biztosítani. Az ajándék változtatásának és visszavonásának jogát a Nespresso fenntartja.A promóció időszaka alatt jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott csomagok helyett az alábbiak lesznek igénybe vehetőek:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép kedvezményes ára
Kávégép kedvezmény
Original csomagok
Essenza Mini csomag
6 400 Ft
12 hó (12 db)
6 400 Ft
7 040 Ft
5 Ft
45 895 Ft
Inissia csomag
6 400 Ft
12 hó (12 db)
6 400 Ft
7 040 Ft
5 Ft
45 895 Ft
Pixie csomag
10 000 Ft
12 hó (12 db)
10 000 Ft
11 000 Ft
5 Ft
69 895 Ft
Essenza Mini & Aeroccino3 csomag
11 000 Ft
12 hó (12 db)
11 000 Ft
12 100 Ft
5 Ft
72 895 Ft
Citiz csomag
12 000 Ft
12 hó (12 db)
12 000 Ft
13 200 Ft
5 Ft
79 895 Ft
Citiz Platinum csomag
14 500 Ft
12 hó (12 db)
14 500 Ft
15 950 Ft
5 Ft
99 895 Ft
Citiz&Milk csomag
15 500 Ft
12 hó (12 db)
15 500 Ft
17 050 Ft
5 Ft
104 895 Ft
Lattissima One csomag
18 000 Ft
12 hó (12 db)
18 000 Ft
19 800 Ft
5 Ft
119 895 Ft
Citiz Platinum&Milk csomag
19 000 Ft
12 hó (12 db)
19 000 Ft
20 900 Ft
5 Ft
124 895 Ft
Gran Lattissima csomag
19 000 Ft
18 hó (18 db)
19 000 Ft
20 900 Ft
5 Ft
179 895 Ft
Atelier csomag
19 000 Ft
18 hó (18 db)
19 000 Ft
20 900 Ft
5 Ft
179 895 Ft
Creatista Plus csomag
28 000 Ft
18 hó (18 db)
28 000 Ft
30 800 Ft
5 Ft
269 895 Ft
Az ajánlat a www.Nespresso.com oldalon, a Nespresso Boutique-okban és Nespresso Mini Boutique-okban (kivéve Nespresso Mini Boutique Westend, Nespresso Mini Boutique MOM Park) történő vásárlás esetén érvényes. A termék elérhetősége és készlete a résztvevő üzletekben nem egyenletes. Az ajánlat más, a Nespresso által kínált kedvezménnyel, ajánlattal és promócióval nem összevonható.
Minden más esetben a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek az irányadóak.
9. számú melléklet: Tavaszi Nespresso Vertuo Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2023)
Az ajánlat időtartama: 2023.05.08. - 2023.05.21.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg az ajánlatban szereplő Nespresso Vertuo kávégépeket a Kávégép Bónuszprogram csomagban, abban az esetben 990 Ft helyett 5 Ft-ért vásárolhatja meg kávégépeket, valamint a promóciós havidíj is kedvezőbb a normál (jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott) havidíjnál, illetve megajándékozzuk egy Limited Edition Coffee mug (BREW – BREATH – BLOOM) csészével, melyet a kávégéppel együtt szállítunk ki/adunk át.
Az ajándékot a promóciós készlet erejéig áll módunkban biztosítani. Az ajándék változtatásának és visszavonásának jogát a Nespresso fenntartja.A promóció időszaka alatt jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott csomagok helyett az alábbiak lesznek igénybe vehetőek:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép kedvezményes ára
Kávégép kedvezmény
Vertuo csomagok
Vertuo Pop csomag
6 400 Ft
12 hó (12 db)
6 400 Ft
7 040 Ft
5 Ft
59 895 Ft
Vertuo Next csomag
11 000 Ft
12 hó (12 db)
11 000 Ft
12 100 Ft
5 Ft
74 895 Ft
Vertuo Next Premium csomag
14 500 Ft
12 hó (12 db)
14 500 Ft
15 950 Ft
5 Ft
94 895 Ft
Vertuo Plus csomag
14 500 Ft
12 hó (12 db)
14 500 Ft
15 950 Ft
5 Ft
94 895 Ft
Vertuo Next Deluxe csomag
17 000 Ft
12 hó (12 db)
17 000 Ft
18 700 Ft
5 Ft
114 895 Ft
Az ajánlat a www.Nespresso.com oldalon, a Nespresso Boutique-okban és Nespresso Mini Boutique-okban (kivéve Nespresso Mini Boutique Westend) történő vásárlás esetén érvényes. A termék elérhetősége és készlete a résztvevő üzletekben nem egyenletes. Az ajánlat más, a Nespresso által kínált kedvezménnyel, ajánlattal és promócióval nem összevonható.
Minden más esetben a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek az irányadóak.
10. számú melléklet: Nyári Nespresso Vertuo Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2023)
Az ajánlat időtartama: 2023.07.04. - 2023.08.07.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg az ajánlatban szereplő Nespresso Vertuo kávégépeket a Kávégép Bónuszprogram csomagban, abban az esetben 990 Ft helyett 5 Ft-ért vásárolhatja meg kávégépeket, valamint a promóciós havidíj is kedvezőbb a normál (jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott) havidíjnál.
A promóció időszaka alatt jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott csomagok helyett az alábbiak lesznek igénybe vehetőek:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép kedvezményes ára
Kávégép kedvezmény
Vertuo csomagok
Vertuo Pop csomag
6 400 Ft
12 hó (12 db)
6 400 Ft
7 040 Ft
5 Ft
59 895 Ft
Vertuo Next csomag
11 000 Ft
12 hó (12 db)
11 000 Ft
12 100 Ft
5 Ft
74 895 Ft
Vertuo Next Premium csomag
14 500 Ft
12 hó (12 db)
14 500 Ft
15 950 Ft
5 Ft
94 895 Ft
Vertuo Plus csomag
14 500 Ft
12 hó (12 db)
14 500 Ft
15 950 Ft
5 Ft
94 895 Ft
Vertuo Next Deluxe csomag
17 000 Ft
12 hó (12 db)
17 000 Ft
18 700 Ft
5 Ft
114 895 Ft
Az ajánlat a www.Nespresso.com oldalon, a Nespresso Boutique-okban és Nespresso Mini Boutique-ban történő vásárlás esetén érvényes. A termék elérhetősége és készlete a résztvevő üzletekben nem egyenletes. Az ajánlat más, a Nespresso által kínált kedvezménnyel, ajánlattal és promócióval nem összevonható.
Minden más esetben a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek az irányadóak.
11. számú melléklet: Nyári Nespresso Original Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2023)
Az ajánlat időtartama: 2023.08.08. - 2023.08.21.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg az ajánlatban szereplő Nespresso Original kávégépeket a Kávégép Bónuszprogram csomagban, abban az esetben 990 Ft helyett 5 Ft-ért vásárolhatja meg kávégépeket, valamint a promóciós havidíj is kedvezőbb a normál (jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott) havidíjnál.
A promóció időszaka alatt jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott csomagok helyett az alábbiak lesznek igénybe vehetőek:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép kedvezményes ára
Kávégép kedvezmény
Original csomagok
Essenza Mini csomag
6 400 Ft
12 hó (12 db)
6 400 Ft
7 040 Ft
5 Ft
45 895 Ft
Inissia csomag
6 400 Ft
12 hó (12 db)
6 400 Ft
7 040 Ft
5 Ft
45 895 Ft
Pixie csomag
10 000 Ft
12 hó (12 db)
10 000 Ft
11 000 Ft
5 Ft
69 895 Ft
Essenza Mini & Aeroccino3 csomag
11 000 Ft
12 hó (12 db)
11 000 Ft
12 100 Ft
5 Ft
72 895 Ft
Citiz csomag
12 000 Ft
12 hó (12 db)
12 000 Ft
13 200 Ft
5 Ft
79 895 Ft
Citiz Platinum csomag
14 500 Ft
12 hó (12 db)
14 500 Ft
15 950 Ft
5 Ft
99 895 Ft
Citiz&Milk csomag
15 500 Ft
12 hó (12 db)
15 500 Ft
17 050 Ft
5 Ft
104 895 Ft
Lattissima One csomag
18 000 Ft
12 hó (12 db)
18 000 Ft
19 800 Ft
5 Ft
119 895 Ft
Citiz Platinum&Milk csomag
19 000 Ft
12 hó (12 db)
19 000 Ft
20 900 Ft
5 Ft
124 895 Ft
Gran Lattissima csomag
19 000 Ft
18 hó (18 db)
19 000 Ft
20 900 Ft
5 Ft
179 895 Ft
Atelier csomag
19 000 Ft
18 hó (18 db)
19 000 Ft
20 900 Ft
5 Ft
179 895 Ft
Creatista Plus csomag
28 000 Ft
18 hó (18 db)
28 000 Ft
30 800 Ft
5 Ft
269 895 Ft
Az ajánlat a www.Nespresso.com oldalon, a Nespresso Boutique-okban (kivéve: Nespresso Mini Boutique MOM Park) történő vásárlás esetén érvényes. A termék elérhetősége és készlete a résztvevő üzletekben nem egyenletes. Az ajánlat más, a Nespresso által kínált kedvezménnyel, ajánlattal és promócióval nem összevonható.
Minden más esetben a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek az irányadóak.
12. számú melléklet: Őszi Nespresso Vertuo Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2023)
Az ajánlat időtartama: 2023.09.05. - 2023.09.18.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg az ajánlatban szereplő Nespresso Vertuo kávégépeket a Kávégép Bónuszprogram csomagban, abban az esetben 990 Ft helyett 5 Ft-ért vásárolhatja meg kávégépeket, valamint a promóciós havidíj is kedvezőbb a normál (jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott) havidíjnál.
A promóció időszaka alatt jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott csomagok helyett az alábbiak lesznek igénybe vehetőek:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép kedvezményes ára
Kávégép kedvezmény
Vertuo csomagok
Vertuo Pop csomag
6 400 Ft
12 hó (12 db)
6 400 Ft
7 040 Ft
5 Ft
59 895 Ft
Vertuo Next csomag
11 000 Ft
12 hó (12 db)
11 000 Ft
12 100 Ft
5 Ft
74 895 Ft
Vertuo Next Premium csomag
14 500 Ft
12 hó (12 db)
14 500 Ft
15 950 Ft
5 Ft
94 895 Ft
Vertuo Plus csomag
14 500 Ft
12 hó (12 db)
14 500 Ft
15 950 Ft
5 Ft
94 895 Ft
Vertuo Next Deluxe csomag
17 000 Ft
12 hó (12 db)
17 000 Ft
18 700 Ft
5 Ft
114 895 Ft
Az ajánlat a www.Nespresso.com oldalon, a Nespresso Boutique-okban és Nespresso Mini Boutique-ban történő vásárlás esetén érvényes. A termék elérhetősége és készlete a résztvevő üzletekben nem egyenletes. Az ajánlat más, a Nespresso által kínált kedvezménnyel, ajánlattal és promócióval nem összevonható.
Minden más esetben a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek az irányadóak.
13. számú melléklet: Őszi Kávé Bónuszprogram ajánlat (2023)
Az ajánlat időtartama: 2023.09.05. - 2023.10.02.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, abban az esetben a 6. havi díját jóváírjuk Önnek, azaz 6. havi díját a Nespresso átvállalja, így nem kerül levonásra a bankszámlájáról, valamint a 12. hónap utáni első rendeléséhez egy darab LUME Espresso csészét adunk ajándékba. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül az egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során. Az egy darab ajándék LUME Espresso csészét a 12. hónap betöltése utáni első rendelésben adjuk át/ küldjük ki Önnek.
Példa: Ügyfelünk 2023.09.13-án megrendeli a Kávé Bónuszprogram Felfedező csomagját, aminek a havi díja 5 000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat, ami 2024.02.13-án esedékes, automatikusan hozzáírjuk az egyenlegéhez, valamint a 10% bónuszt is (5 000 Ft havi díj + 500 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első öt befizetés sikeres. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a 6., amennyiben a promóciós Kávé Bónuszprogram szüneteltetésre kerül, vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik.
Például, ha a vevő megrendeli a kedvezményes 5 000 Ft-os csomagot 2023.09.13-án, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2023.11.13-án a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2024.02.13-án automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2023.04.13-án esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek 7.1.4. értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havi díjának a visszafizetését kéri, a promóciós 6. havi díj összege nem kerül visszautalásra.
Amennyiben azonban Lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek 7.1.5. értelmében.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogramra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes az ajánlat. Csak azok az ügyfelek jogosultak a promóciós Kávé Bónuszprogramra, akik a promóció ideje alatt nem rendelkeznek aktív Kávé Bónuszprogrammal.
Minden más esetben a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek az irányadóak.
14. számú melléklet: Gifting Friday Nespresso Vertuo POP Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2023)
Az ajánlat időtartama: 2023.11.17. - 2023.11.30.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg az ajánlatban szereplő Nespresso Vertuo kávégépeket a Kávégép Bónuszprogram csomagban, abban az esetben 990 Ft helyett 5 Ft-ért vásárolhatja meg kávégépeket, valamint a promóciós havidíj is kedvezőbb a normál (jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott) havidíjnál.
A promóció időszaka alatt jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott csomagok helyett az alábbiak lesznek igénybe vehetőek:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép kedvezményes ára
Kávégép kedvezmény
Vertuo csomagok
Vertuo Pop csomag
5 500 Ft
12 hó (12 db)
5 500 Ft
6 050 Ft
5 Ft
59 895 Ft
Az ajánlat a www.Nespresso.com oldalon, a Nespresso Boutique-okban és Nespresso Mini Boutique-okban történő vásárlás esetén érvényes. A termék elérhetősége és készlete a résztvevő üzletekben nem egyenletes. Az ajánlat más, a Nespresso által kínált kedvezménnyel, ajánlattal és promócióval nem összevonható.
Minden más esetben a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek az irányadóak.
15. számú melléklet: Ünnepi Nespresso Vertuo Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2023)
Az ajánlat időtartama: 2023.12.05. - 2024.01.15.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg az ajánlatban szereplő Nespresso Vertuo kávégépeket a Kávégép Bónuszprogram csomagban, abban az esetben 990 Ft helyett 5 Ft-ért vásárolhatja meg kávégépeket, valamint a promóciós havidíj is kedvezőbb a normál (jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott) havidíjnál.
A promóció időszaka alatt jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott csomagok helyett az alábbiak lesznek igénybe vehetőek:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép kedvezményes ára
Kávégép kedvezmény
Vertuo csomagok
Vertuo Pop csomag
6 400 Ft
12 hó (12 db)
6 400 Ft
7 040 Ft
5 Ft
59 895 Ft
Vertuo Next csomag
11 000 Ft
12 hó (12 db)
11 000 Ft
12 100 Ft
5 Ft
74 895 Ft
Vertuo Next Premium csomag
14 500 Ft
12 hó (12 db)
14 500 Ft
15 950 Ft
5 Ft
94 895 Ft
Vertuo Plus csomag
14 500 Ft
12 hó (12 db)
14 500 Ft
15 950 Ft
5 Ft
94 895 Ft
Vertuo Next Deluxe csomag
17 000 Ft
12 hó (12 db)
17 000 Ft
18 700 Ft
5 Ft
114 895 Ft
Vertuo Lattissima csomag
18 500 Ft
18 hó (18 db)
18 500 Ft
20 350 Ft
5 Ft
169 895 Ft
Az ajánlat a www.Nespresso.com oldalon, a Nespresso Boutique-okban és Nespresso Mini Boutique-ban történő vásárlás esetén érvényes. A termék elérhetősége és készlete a résztvevő üzletekben nem egyenletes. Az ajánlat más, a Nespresso által kínált kedvezménnyel, ajánlattal és promócióval nem összevonható.
Minden más esetben a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek az irányadóak.
16. számú melléklet: Ünnepi Nespresso Original Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2023)
Az ajánlat időtartama: 2023.12.05. - 2024.01.15.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg az ajánlatban szereplő Nespresso Original kávégépeket a Kávégép Bónuszprogram csomagban, abban az esetben 990 Ft helyett 5 Ft-ért vásárolhatja meg kávégépeket, valamint a promóciós havidíj is kedvezőbb a normál (jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott) havidíjnál.
A promóció időszaka alatt jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott csomagok helyett az alábbiak lesznek igénybe vehetőek:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép kedvezményes ára
Kávégép kedvezmény
Original csomagok
Essenza Mini csomag
6 400 Ft
12 hó (12 db)
6 400 Ft
7 040 Ft
5 Ft
45 895 Ft
Inissia csomag
6 400 Ft
12 hó (12 db)
6 400 Ft
7 040 Ft
5 Ft
45 895 Ft
Pixie csomag
10 000 Ft
12 hó (12 db)
10 000 Ft
11 000 Ft
5 Ft
69 895 Ft
Essenza Mini & Aeroccino3 csomag
11 000 Ft
12 hó (12 db)
11 000 Ft
12 100 Ft
5 Ft
72 895 Ft
Citiz csomag
12 000 Ft
12 hó (12 db)
12 000 Ft
13 200 Ft
5 Ft
79 895 Ft
Citiz Platinum csomag
14 500 Ft
12 hó (12 db)
14 500 Ft
15 950 Ft
5 Ft
99 895 Ft
Citiz&Milk csomag
15 500 Ft
12 hó (12 db)
15 500 Ft
17 050 Ft
5 Ft
104 895 Ft
Lattissima One csomag
18 000 Ft
12 hó (12 db)
18 000 Ft
19 800 Ft
5 Ft
119 895 Ft
Citiz Platinum&Milk csomag
19 000 Ft
12 hó (12 db)
19 000 Ft
20 900 Ft
5 Ft
124 895 Ft
Gran Lattissima csomag
19 000 Ft
18 hó (18 db)
19 000 Ft
20 900 Ft
5 Ft
179 895 Ft
Atelier csomag
19 000 Ft
18 hó (18 db)
19 000 Ft
20 900 Ft
5 Ft
179 895 Ft
Creatista Plus csomag
28 000 Ft
18 hó (18 db)
28 000 Ft
30 800 Ft
5 Ft
269 895 Ft
Az ajánlat a www.Nespresso.com oldalon, a Nespresso Boutique-okban (kivéve: Nespresso Mini Boutique MOM Park) történő vásárlás esetén érvényes. A termék elérhetősége és készlete a résztvevő üzletekben nem egyenletes. Az ajánlat más, a Nespresso által kínált kedvezménnyel, ajánlattal és promócióval nem összevonható.
Minden más esetben a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek az irányadóak.
-
Az alábbi szerződéses feltételek vonatkoznak a Nestlé Hungária Kft. Nespresso üzletága (továbbiakban: Nespresso) által az ügyfelei részére nyújtott Nespresso Bónuszprogram konstrukciókra (továbbiakban: Bónuszprogram). Az ügyfél bármely Bónuszprogram csomag megvásárlásával aktiválja a Bónuszprogramban való részvételét, és egyben elfogadja ezeket a szerződéses feltételeket, melyek a Nespresso általános Értékesítési feltételein felül, az abban szereplő kikötések figyelembevételével együtt érvényesek. Amennyiben az általános Értékesítési feltételek és a jelen Bónuszprogram szerződéses feltételek között eltérés van, a jelen Bónuszprogram szerződéses feltételek alkalmazandók. Az általános értékesítési feltételek az alábbi oldalon érhetők el: https://www.Nespresso.com/hu/hu/jogi-feltetelek.
A DOKUMENTUM TARTALMA
- Nespresson keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók
- Nespresso partneren keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók
- 1. számú melléklet: A Nespresso Bónuszprogram konstrukciók ajánlatban elérhető csomagok
- 2. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram ajánlat Kávé napok alkalmából (2021)
- 3. számú melléklet: Tavaszi Kávé Bónuszprogram ajánlat (2022)
- 4. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram Extra ajánlat lejárt Kávégép Bónuszprogrammal rendelkező klubtagok számára
- 5. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram ajánlat Kávé napok alkalmából (2022)
- 6. számú melléklet: Gifting Friday Vertuo Pop Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2022)
- 7. számú melléklet: Tavaszi Kávé Bónuszprogram ajánlat (2023)
- 8. számú melléklet: Tavaszi Nespresso Original Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2023)
- 9. számú melléklet: Tavaszi Nespresso Vertuo Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2023)
- 10. számú melléklet: Nyári Nespresso Vertuo Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2023)
- 11. számú melléklet: Nyári Nespresso Original Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2023)
- 12. számú melléklet: Őszi Nespresso Vertuo Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2023)
- 13. számú melléklet: Őszi Nespresso Kávé Bónuszprogram ajánlat (2023)
- 14. számú melléklet: Gifting Friday Vertuo Pop Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2023)
NESPRESSON KERESZTÜL KÖTÖTT BÓNUSZPROGRAM KONSTRUKCIÓK
1. Mi az a Nespresso Bónuszprogram?
1.1. A Nespresso Bónuszprogram egy olyan, már meglévő (vagy újonnan létrehozott) Nespresso klubregisztrációhoz kapcsolódó program, amely bármely, a kizárási feltétel (1.2 pont) körébe nem eső Nespresso fiókhoz köthető. A Nespresso Bónuszprogramban való részvétel lemondása nem jelenti a Nespresso klubregisztráció és a Nespresso & You hűségprogramban való részvétel törlését.
1.2. A Nespresso Bónuszprogramban való részvételre minden 18. életévét betöltött Nespresso klubtag jogosult, kivéve azon klubtagokat, akiket a Nespresso-val fennálló szállítási szerződésen alapuló árkedvezmény illet meg.
1.3. A fogyasztói promóciók keretében biztosított árkedvezmények a Bónuszprogram keretében gyűjtött Nespresso egyenleggel fizetett rendelések esetén igénybe vehetők.
1.4. A Nespresso Bónuszprogramban való részvételre vonatkozó megállapodás a www.Nespresso.com/hu oldalon keresztül, valamint személyesen a Nespresso Boutique-okban köthető meg.
1.5. Online vásárlás esetén a Bónuszprogram megkötésével együtt (egy tranzakció keretében) lehetséges további termékek vásárlása is. Személyes vásárlás esetén a Bónuszprogram megkötése minden esetben külön tranzakció keretén belül zajlik. Egyidejű termékvásárlás esetén egymás után két külön tranzakció kerül rögzítésre a vásárló klubregisztrációján.
1.6. A Nespresso Bónuszprogramra vonatkozó megállapodás megkötésével az ügyfél hozzájárul, hogy a Nespresso Bónuszprogram keretében elérhető, általa választott csomag havidíj bankkártyájáról levonásra kerüljön.
1.7. A Nespresso Bónuszprogram kétféle konstrukcióban igényelhető: Kávé Bónuszprogram (korábbi nevén Általános Bónuszprogram) és Kávégép Bónuszprogram formájában.
1.7.1. Kávé Bónuszprogram választása esetén a vásárló által választott csomag havidíját, valamint az aktuális havidíj 10%-át minden hónapban jóváírjuk a vásárló Nespresso egyenlegén, mindaddig, amíg a Bónuszprogram feltételei teljesülnek. A Kávé Bónuszprogram határozatlan időre szól, és lemondása díjmentes.
1.7.2. Kávégép Bónuszprogram választása esetén a vásárló kedvezményes áron vásárolhat meghatározott, a Kávégép Bónuszprogramban résztvevő kávégépet. A kedvezményes ár feltétele a Kávégép Bónuszprogram meghatározott csomaghoz tartozó havidíjnak a csomag feltételeiben megjelölt számú hónapon keresztül történő megfizetése (szerződés minimális időtartama).
Kávégép Bónuszprogram esetén ezen időszak alatt pontosan a havidíjnak megfelelő összeg kerül jóváírásra a vásárló egyenlegén. A csomagban meghatározott minimális számú havidíj fizetésének nem teljesülése esetén a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Kávégép Bónuszprogram csomag igénybevételekor kapott kedvezményt.
A csomagban meghatározott minimális számú havidíj fizetésének teljesülése esetén a havidíjak összegét a vásárló regisztrációján jóváírjuk, ami kizárólag Nespresso termék vagy szolgáltatás vásárlására használható fel. A szerződés minimális időtartama alatt keletkezett egyenleg visszautalására nincs lehetőség. A Kávégép Bónuszprogram határozatlan időre szól, a szerződés minimális időtartama után a Kávégép Bónuszprogram keretén belül a megszokott havidíjon felül a havidíj +10%-át is minden hónapban automatikusan jóváírjuk a vásárló Nespresso egyenlegén, és ezzel együtt a Kávégép Bónuszprogram bármikor díjmentesen lemondhatóvá válik.1.8. Egy ügyfélnek egyszerre legfeljebb egy aktív Nespresso Bónuszprogram konstrukciója lehet (ami vagy Kávé Bónuszprogram vagy Kávégép Bónuszprogram).
1.9. Egy ügyfél (egy klubregisztráción) egymást követő 12 hónap alatt legfeljebb 3 alkalommal köthet Nespresso Bónuszprogram konstrukciót. Két megkötés között technikai okok miatt legalább 15 napnak kell eltelnie.
1.10. Aktív Bónuszprogrammal (vagy Nespresso egyenleggel) rendelkező Nespresso klubregisztráció törzsadatait (név, e-mail cím, számlázási cím) nem áll módunkban módosítani.
1.11. Magánszemélyek esetében a Bónuszprogram személyes megkötésekor a Boutique-okban a kollégáinknak be kell mutatni a fényképes igazolványt (személyi, jogosítvány, útlevél). A bemutatott személyazonosító igazolványon szereplő névnek egyeznie kell a klubtagsági regisztrációban szereplő névvel! Csak saját névre lehet Bónuszprogramot kötni. Amennyiben nincs klubtagsági regisztráció, abban az esetben a kollégák készítenek egy újat, és a Bónuszprogramot kötni kívánó személyt megkérjük, hogy mutassa be személyazonosításra alkalmas igazolványát (személyi, jogosítvány, útlevél). A bemutatott személyazonosító igazolványon szereplő névnek ebben az esetben is egyeznie kell a klubtagsági regisztrációban szereplő névvel.
Üzleti ügyfeleink esetében a Bónuszprogram személyes megkötésekor a Boutique-okban a kollégáinknak be kell mutatni egy 30 napnál nem régebbi, hiteles cégkivonatot. A bemutatott iraton szereplő cégnévnek egyeznie kell a klubtagsági regisztrációban szereplő cégnévvel! Amennyiben nincs klubtagsági regisztráció a cégnéven, abban az esetben a kollégák készítenek egy újat a cégkivonat alapján.2. Milyen díjai vannak a Nespresso Bónuszprogram konstrukcióknak?
2.1. A Kávé Bónuszprogram díjazása
2.1.1. A Kávé Bónuszprogram keretében ezen szerződéses feltételek 1. mellékletében meghatározott csomagokból választhatnak az ügyfelek. A csomagok havidíját a Nespresso minden hónapban automatikusan levonja az ügyfél által megadott bankkártyához tartozó bankszámláról. Ennek megtörténtéről a Nespresso email értesítést küld az ügyfélnek a bankszámla megterhelését követő 2 napon belül.
2.1.2. A Kávé Bónuszprogram aktiválásáról emailben tájékoztatjuk ügyfeleinket, melyben szerepel minden a csomaghoz kapcsolódó lényeges részlet (csomag neve, fizetési mód, szerződéses feltételek stb.). Ezek az adatok a későbbiekben bármikor elérhetők a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpontban is.
2.1.3. Amennyiben a Kávé Bónuszprogram www.Nespresso.com/hu oldalon történő megrendelésével egyidőben kiszállítandó terméket is tartalmaz a rendelés, akkor a Kávé Bónuszprogram a teljes rendelés feldolgozásakor aktiválódik. Az első havidíj nem kerül levonásra a vele egyidejűleg rendelt termékek árából, hanem csak a rendelés feldolgozását követően kerül jóváírásra a vevő klubregisztrációján.
Például: Ha ügyfelünk igényli a Kávé Bónuszprogram 5000 Ft-os csomagját és mellé 5000 Ft értékben Nespresso terméket vásárol, akkor a vásárlás végösszege 10 000 Ft + a szállítási díj (ha van), mely egy összegben fizetendő. A Kávé Bónuszprogram csomag értéke (5000 Ft havidíj + 500 Ft bónusz) online rendelés esetén a termék(ek) kiszállítását megelőző munkanapon, személyes vásárlás esetén pedig a vásárlás lezárásakor kerül jóváírásra. A Kávé Bónuszprogram által létrejött Nespresso egyenleg a következő rendeléstől használható fel.2.1.4. Az első havidíj a Kávé Bónuszprogram aktiválásakor (vagyis a kiválasztott Kávé Bónuszprogram csomag megrendelésekor, egyidejű online termékrendelés esetén a termék vételárának megfizetésekor) fizetendő. Az ezt követő havidíjak havonta, a Kávé Bónuszprogram aktiválásának fordulónapján kerülnek levonásra.
Például, ha ügyfelünk július 18-án rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, akkor a következő havidíj augusztus 18-án, az azt követő havidíj szeptember 18-án (és így tovább) kerül levonásra. A fordulónap megváltoztatására telefonon keresztül a 06 80 2582 80-as ingyenes telefonszám hívásával, reggel 8 és este 6 között van lehetőség.2.1.5. A Nespresso Kávé Bónuszprogram csomagjainak havidíja kizárólag online vásárlásra alkalmas, Visa vagy MasterCard típusú bankkártyával fizethető, melyet az ügyfél klubregisztrációjához online szükséges regisztrálni. A bankkártyás fizetés feltételeire és körülményeire az Értékesítési feltételekben leírtak irányadók.
2.2. A Kávégép Bónuszprogram díjazása
2.2.1. Kávégép Bónuszprogram keretében ezen szerződéses feltételek 1. mellékletében meghatározott csomagból választhatnak az ügyfelek. A csomagok havidíját a Nespresso minden hónapban automatikusan levonja az ügyfél által megadott bankkártyához tartozó bankszámláról. Ennek megtörténtéről a Nespresso email értesítést küld az ügyfélnek a bankszámla megterhelését követő 2 napon belül.
2.2.2. A Kávégép Bónuszprogram aktiválásáról emailben tájékoztatjuk ügyfeleinket, melyben szerepel minden a csomaghoz kapcsolódó lényeges részlet (csomag neve, fizetési mód, szerződéses feltételek stb.). Ezek az adatok a későbbiekben bármikor elérhetők a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpontban is.
2.2.3. A Kávégép Bónuszprogram a teljes rendelés feldolgozásakor aktiválódik. Az első havidíj nem kerül levonásra a vele egyidejűleg rendelt termékek árából, hanem csak a rendelés feldolgozását követően kerül jóváírásra a vevő klubregisztrációján.
Például: Ha ügyfelünk megrendeli a Kávégép Bónuszprogram Essenza Mini csomagját és mellé 3000 Ft értékben Nespresso termékeket, akkor a rendelés végösszege a kávégép kedvezményes ára (990 Ft) + a Kávégép Bónuszprogram első havidíja (7000 Ft) + egyéb termékek ára (3000 Ft), összesen 10 990 Ft, mely egy összegben fizetendő. A Kávégép Bónuszprogram csomag értéke (7000 Ft havidíj) a termék(ek) kiszállítását megelőző munkanapon kerül jóváírásra. A Kávégép Bónuszprogram által létrejött Nespresso egyenleg a következő rendeléstől használható fel.2.2.4. Az első havidíj a Kávégép Bónuszprogram aktiválásakor (vagyis a kiválasztott Kávégép Bónuszprogram csomag megrendelésekor, egyidejű termékrendelés esetén a termék vételárának megfizetésekor) fizetendő. Az ezt követő havidíjak havonta, a Kávégép Bónuszprogram aktiválásának fordulónapján kerülnek levonásra.
Például, ha ügyfelünk július 18-án rendeli meg a Kávégép Bónuszprogramot, akkor a következő havidíj augusztus 18-án, az azt követő havidíj szeptember 18-án (és így tovább) kerül levonásra.
A fordulónap megváltoztatására telefonon keresztül a 06 80 2582 80-as ingyenes telefonszám hívásával, reggel 8 és este 6 között van lehetőség.2.2.5. A Kávégép Bónuszprogram csomagjainak havidíja kizárólag online vásárlásra alkalmas, Visa vagy MasterCard típusú bankkártyával fizethető, melyet az ügyfél klubregisztrációjához online szükséges regisztrálni. A bankkártyás fizetés feltételeire és körülményeire az Értékesítési feltételekben leírtak irányadók.
2.2.6. Az aktuálisan elérhető Kávégép Bónuszprogram ajánlatok függenek a csomagban részt vevő kávégépek pillanatnyi készlet állapotától. Weboldalon (https://www.Nespresso.com/hu/hu/kavegep-bonuszprogram#/) megrendelni kívánt Kávégép Bónuszprogram csomag esetében a Nespresso központi raktárának, Boutique-ban megkötni kívánt Kávégép Bónuszprogram csomag esetében az adott Boutique készletének állapota az irányadó a Kávégép Bónuszprogram elérhetősége esetén.
3. Milyen előnyöket nyújt a Nespresso Bónuszprogram?
3.1. A Kávé Bónuszprogram előnyei
3.1.1. A Kávé Bónuszprogram keretében a Nespresso a havidíj megfizetését követően a havidíj összegének megfelelő értékű egyenleget ír jóvá az ügyfél klubregisztrációján, mely felhasználható bármely Nespresso termék vásárlására a következőkben feltüntetett feltételek figyelembevételével.
3.1.2. A Kávé Bónuszprogram ügyfeleként a 3.1.1 pont szerinti egyenlegen felül az ügyfél a havidíj 10%-ának megfelelő bónusz jóváírásra jogosult. A bónusz minden hónapban jóváírásra kerül mindaddig, amíg a Kávé Bónuszprogram aktív és a havidíj fizetése megtörténik. A 10% jóváírás a havidíj beszedését követően legfeljebb 4 napon belül aktiválódik a vevő klubregisztrációján. Például, ha az ügyfél az Ínyenc csomagot választja (melynek havidíja 10 000 Ft), a Nespresso minden hónapban levon 10 000 Ft-ot a vevő bankszámlájáról, ezt jóváírja az ügyfél egyenlegén, valamint jóváír 1000 Ft-nak megfelelő extra egyenleget is. Így összesen havonta 11 000 Ft jóváírás keletkezik az ügyfél klubregisztrációján.
3.1.3. Az ügyfél jogosult meglévő Kávé Bónuszprogram csomagját bármikor megváltoztatni a változtatás napján elérhető bármel, számára elérhető Kávé Bónuszprogram csomagra. A csomagváltás minden esetben a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Bónuszprogramom menüpontban a „Csomagváltás” gombra kattintva indítható. A sikeres csomagváltást követően a Kávé Bónuszprogram következő fordulónapján már az új csomag havidíja kerül levonásra a vevő számlájáról, és az új csomagnak megfelelő bónusz kerül jóváírásra. Ebben az esetben új Bónuszprogram azonosító keletkezik.
3.1.4. Az ügyfél jogosult legfeljebb 3 hónapra szüneteltetni a Kávé Bónuszprogram szolgáltatást. A szüneteltetés ideje alatt a vevő számlájáról nem kerül levonásra a Kávé Bónuszprogram havidíja. A szüneteltetés bármikor kikapcsolható a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt a „Bónuszprogram folytatása” gombra való kattintással. A szüneteltetés ideje alatt a Bónuszprogram nem minősül aktívnak. A szüneteltetés végeztével a Bónuszprogram automatikusan újra aktiválódik.
3.2. A Kávégép Bónuszprogram előnyei
3.2.1. A Kávégép Bónuszprogram keretében a Nespresso kedvezményes áron kínál megvásárlási lehetőséget meghatározott kávégép típusokra. A kedvezményes ár feltétele a Kávégép Bónuszprogram csomag feltételeiben megjelölt számú havidíjának megfizetése a Bónuszprogram ütemezése szerint. A Nespresso – a havidíj megfizetése esetén – minden hónapban a havidíj összegének megfelelő értékű egyenleget ír jóvá az ügyfél klubregisztrációján, mely felhasználható bármely Nespresso termék vásárlására a következőkben feltüntetett feltételek figyelembevételével.
3.2.2. A Kávégép Bónuszprogram ügyfeleként a választott Kávégép Bónuszprogram a szerződés minimális időtartamának letelte után következő havidíjjal kezdődően a 3.2.1 pont szerinti egyenlegen felül az ügyfél a havidíj 10%-ának megfelelő bónusz jóváírásra is jogosult. A bónusz minden hónapban jóváírásra kerül mindaddig, amíg a Kávégép Bónuszprogram aktív és a havidíj fizetése megtörténik. A 10% jóváírás a havidíj beszedését követően legfeljebb 4 napon belül aktiválódik a vevő klubregisztrációján.
Például, ha az ügyfél az Essenza Mini csomagot választja (melynek havidíja 7000 Ft), a Nespresso 12 hónapon keresztül minden hónapban levon 7000 Ft-ot a vevő bankszámlájáról, ezt jóváírja az ügyfél egyenlegén. A 13. havidíjtól kezdve a Nespresso továbbra is 7000 Ft-ot von le a vevő bankszámlájáról, azonban a 7000 Ft-on felül jóváír további 700 Ft-nak (+10%) megfelelő extra egyenleget is. Így a 13. hónaptól kezdve összesen havonta 7700 Ft jóváírás keletkezik az ügyfél klubregisztrációján.3.2.3. Kávégép Bónuszprogram esetén a szerződés minimális időtartama alatt az ügyfél nem jogosult meglévő Bónuszprogram csomagját megváltoztatni. A szerződés minimális időtartamának letelte után az ügyfél jogosult meglévő Kávégép Bónuszprogram csomagját bármikor megváltoztatni a változtatás napján elérhető bármely Kávé Bónuszprogram csomagra. A csomagváltás minden esetben a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Bónuszprogramom menüpontban a „Csomagváltás” gombra kattintva indítható. A sikeres csomagváltást követően a Bónuszprogram következő fordulónapján már az új csomag havidíja kerül levonásra a vevő számlájáról, és az új csomagnak megfelelő bónusz kerül jóváírásra. Ebben az esetben új Bónuszprogram azonosító keletkezik.
3.2.4. Kávégép Bónuszprogram esetén az ügyfél nem jogosult szüneteltetni a Kávégép Bónuszprogramot.
4. Mire lehet felhasználni a Nespresso egyenleget?
4.1. A Nespresso egyenleg felhasználható bármely Nespresso termék és szolgáltatás (kávékapszula, kávégép, kiegészítő, szállítási díjak) kifizetésére a Nespresso bármely értékesítési csatornáján: a www.Nespresso.com/hu weboldalon, mobilalkalmazásainkon keresztül, bármely Nespresso Boutique-ban vagy telefonos rendelés esetén.
4.2. Amennyiben az aktív Nespresso egyenleggel rendelkező ügyfél rendelést ad le vagy a Nespresso bármely értékesítési csatornáján keresztül terméket vásárol, és a vásárlás összege nem haladja meg a rendelkezésére álló egyenleget, a vásárlás ellenértékének, illetve a kapcsolódó költségeknek (pl. szállítási díj) a megfizetése kizárólag az egyenleg felhasználásával történik. Amennyiben a vásárlás ellenértéke, illetve a kapcsolódó költségek a rendelkezésére álló egyenleget meghaladják, az egyenleg és a fizetendő összeg különbözete az adott vásárlási csatornán elfogadott bármely fizetési mód alkalmazásával megfizethető.
4.3. Aktív Nespresso egyenleggel rendelkező ügyfelek esetén online rendeléskor az ügyfél bejelentkezési adatai (e-mail cím, jelszó) szolgálnak az egyenleg illetéktelen felhasználóktól való védelmére. Személyes és telefonos vásárláskor kollegáink az ügyfél neve, címadatai és Nespresso Bónuszprogram azonosítója alapján azonosítják az ügyfelet. Ezen adatok illetéktelen kezekbe kerülése kapcsán felmerülő Nespresso egyenleggel való visszaélésekért a Nespresso felelősséget nem vállal.
4.4. A felhasználás határideje az utolsó befizetés és bónusz jóváírásától számított 5 év. A fel nem használt egyenleg 5 év után elveszik.
4.5. Az egyenleg a Nespresso Bónuszprogram aktív időszaka alatt nem visszatéríthető, át nem ruházható és készpénzre nem váltható.
4.6. Nespresso egyenleggel részben vagy egészben fizetett vásárlások esetén az elállás az Értékesítési feltételekben foglaltak szerint zajlik, ügyfél tudomásul veszi, hogy a vásárlástól való elállás, és a Nespresso Bónuszprogramtól való elállás bejelentésének egyidejűsége esetén is eltérő szabályok irányadók a termék vételárának, illetve a Bónuszprogram havidíjának visszafizetésére.
4.7. Nespresso Bónuszprogram konstrukciók által létrejött Nespresso egyenleggel történő fizetés esetén az egyenleg részösszegeinek költése ugyanabban a sorrendben történik, ahogy a jóváírás történt; vagyis először mindig a legrégebben befizetett havidíj által létrehozott egyenleg, majd (amennyiben az adott csomagnál releváns) a legrégebben jóváírt bónusz által létrehozott egyenleg, majd a második legrégebben befizetett havidíj által létrehozott egyenleg, majd (amennyiben az adott csomagnál releváns) a második legrégebben jóváírt bónusz által létrehozott egyenleg (és így tovább) kerül levonásra a rendelés ellenértékeként. Elállás vagy Lemondás esetén a visszafizetendő, nem elköltött összeg kiszámítása is ennek megfelelően történik.
4.8. Amennyiben az ügyfél rendelkezik aktív Nespresso egyenleggel, de nem rendelkezik aktív Bónuszprogrammal, nem lehetséges új Nespresso Bónuszprogram aktiválása ugyanazon a regisztráción. Új Bónuszprogram aktiválása, csak a meglévő Nespresso egyenleg levásárlása után lehetséges.
5. Mi történik sikertelen fizetés esetén?
5.1. Abban az esetben, ha az ügyfél Nespresso Bónuszprogramban regisztrált bankkártyájához tartozó bankszámláján nem áll rendelkezésre a havidíjnak megfelelő összeg, vagy bármely más okból nem sikerül a havidíj levonása (pl: kártya letiltás, kártya lejárat, technikai problémák stb.), a Nespresso automata rendszere a következő két munkanapon is megkísérli az összeg levonását. Amennyiben a művelet továbbra is sikertelen, a következő hónapban a fordulónapon a rendszer ismételten megpróbálja az elmaradt és az esedékes (vagyis kéthavi) havidíjat levonni. Sikertelenség esetén a következő két munkanapon továbbra is megkíséreljük a levonást.
5.2. Aktív Kávégép Bónuszprogrammal rendelkező klubtagok esetén a Nespresso fenntartja a jogot az elmaradt havidíjak beszedésének bármikori ismételt megkísérlésére.
5.3. Amennyiben a havidíj(ak) beszedése a fentiek szerint sikertelen, az ügyfél Bónuszprogramban való részvétele automatikusan törlésre kerül. A törlés pontos feltételeit jelen dokumentum 7. pontja szabályozza.
5.4. Kávégép Bónuszprogram törlése esetén a szerződés minimális időtartama alatt a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Kávégép Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezményt. Amennyiben a kávégép kedvezmény ügyfél általi megfizetésére nem kerül sor, a Nespresso fenntartja a jogot a tartozás követelésbehajtó cég felé történő továbbítására.
6. Meddig tart a Nespresso Bónuszprogram?
6.1. A Kávé Bónuszprogram aktívnak tekintett mindaddig, amíg az ügyfél rendszeresen megfizeti annak havidíját, és/vagy nem mondja le a programban való részvételt, illetve nem áll el.
6.2. A Kávégép Bónuszprogram aktívnak tekintett mindaddig, amíg az ügyfél rendszeresen megfizeti annak havidíját, illetve amíg nem mondja le a programban való részvételt és (amennyiben szükséges) fizeti vissza a kávégépre adott kedvezményt, illetve nem áll el.
6.3. A Bónuszprogram megszűnik:
a, az 5.1 pontban szabályozott sikertelen fizetés esetén;
b, a 7.1.1., valamint 7.2.1. pont szerint elállás esetén;
c, a 7.1.2., valamint 7.2.2. pont szerinti lemondás esetén.7. Hogyan lehet elállni, lemondani a programban való részvételt?
7.1. Elállás és lemondás Kávé Bónuszprogram esetén
7.1.1. A Kávé Bónuszprogramtól az ügyfél indoklás nélkül elállhat a részvételre vonatkozó megállapodás megkötésétől (a Kávé Bónuszprogram aktiválásától) számított 14 napon belül („Elállás”) függetlenül attól, hogy online vagy személyesen kötötte a Bónuszprogramot. Amennyiben az ügyfél úgy dönt, hogy nem szeretne tovább részt venni a Bónuszprogramban, erről kifejezett nyilatkozatot szükséges tennie a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintással, amennyiben arra a jelen pont szerinti 14 napos időtartamon belül kerül sor. Elállás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben tájékoztatja a vevő által befizetett, még el nem költött egyenleg visszafizetésének módjáról. Amennyiben az ügyfél a Kávé Bónuszprogram megrendelésével egyidőben termékeket is vásárolt, és szeretne a teljes rendelésétől elállni (a Kávé Bónuszprogram igénybevételétől és a termékek vásárlásától is), a teljes rendelés ellenértékének visszafizetésének folyamata csak a visszaküldeni kívánt termékek Nespresso-hoz való visszaérkezését követően kerül elindításra. A nem természetes személyekre nem vonatkozik az elállási jog.
7.1.2. Ügyfél a fenti 7.1.1 pontban szabályozott elállásra nyitva álló időtartamot követően lemondással szüntetheti meg a Kávé Bónuszprogramban való részvételét (továbbiakban „Lemondás”). Kifejezett, lemondásra irányuló nyilatkozatnak minősül a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintás, amennyiben arra nem elállás keretében kerül sor. Lemondás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben bekéri azokat a bankszámla adatokat, melyre a vevő a visszafizetést igényelni szeretné, illetve a vevő kifejezett hozzájárulását kéri az összeg átutalásához.
7.1.3. Elállás esetén a Kávé Bónuszprogram csomag korábban megfizetett, még fel nem használt havidíja az ügyfél részére arra a számlára, ahonnan a havidíj befizetése érkezett, visszautalásra kerül.
7.1.4. Lemondás esetén a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. A visszafizetés csak a befizetés módjával megegyező módon (elektronikusan), visszautalás formájában történhet. Az ügyfél 7.1.2 pont szerinti e-mailben kért adatok megadásának hiányában a Nespresso egyenleg 5 évig továbbra is rendelkezésre áll az ügyfél Nespresso klubregisztrációján.
7.1.5. Kávé Bónuszprogram esetén a még fel nem használt 10% jóváírások értékét (bónusz) a Nespresso sem Elállás, sem Lemondás esetén nem fizeti vissza a vevő számára, amennyiben azonban Lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad.
7.1.6. Amennyiben az ügyfél az Elállás, illetve Lemondás bejelentése (nyilatkozat megtétele) és megszűnés időpontja között felhasználja meglévő Nespresso egyenlegét termékek vásárlására, a Nespresso csak az esetleges fennmaradó összeg visszafizetésére köteles.
Példa 1: Ügyfelünk a Kávé Bónuszprogram keretében 10 000 Ft-os Ínyenc csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban elállási jogot gyakorol 14 napon belül. Az elállásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal terméket vásárol webshopon keresztül összesen 6000 Ft értékben. Ebben az esetben 4000 Ft kerül részére visszautalásra. 10 000 Ft vagy azt meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Példa 2: Ügyfelünk a Kávé Bónuszprogram keretében 10 000 Ft-os Ínyenc csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban a program aktiválása után több mint 14 nap elteltével lemondja a Bónuszprogramot, és a korábban befizetett összegekből származó még fennmaradó egyenleg visszafizetését kéri. A lemondásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal terméket vásárol webshopon keresztül összesen 6000 Ft értékben. Ebben az esetben 4000 Ft kerül részére visszautalásra. 10 000 Ft-ot meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.7.2. Elállás, lemondás és törlés Kávégép Bónuszprogram esetén
7.2.1. A Kávégép Bónuszprogramtól az ügyfél indoklás nélkül elállhat a részvételre vonatkozó megállapodás megkötésétől (a Kávégép Bónuszprogram aktiválásától) számított 14 napon belül („Elállás”) függetlenül attól, hogy online vagy személyesen kötötte a Bónuszprogramot. Amennyiben az ügyfél úgy dönt, hogy nem szeretne tovább részt venni a Kávégép Bónuszprogramban, erről kifejezett nyilatkozatot szükséges tenni a Nespresso vevőszolgálaton a 06 80 2582 80-as telefonszámon vagy személyes vásárlás esetén abban Boutique-ban ahol a Kávégép Bónuszprogram megkötése történt a jelen pont szerinti 14 napos időtartamon belül. A nem természetes személyekre nem vonatkozik az elállási jog.
7.2.1.1. Elállás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben tájékoztatja a vevő által befizetett, még el nem költött egyenleg visszafizetésének módjáról.
7.2.1.2. Elállás esetén a Kávégép Bónuszprogram keretében megvásárlásra került kedvezményes árú kávégépet, illetve az ezzel egyidőben online vásárolt termékeket (amennyiben a vevő ezek vásárlásától is szeretne elállni) szükséges visszajuttatnia a Nespresso részére online kötött Kávégép Bónuszprogram esetén az általános Értékesítési feltételek 11.5.3 pontjának megfelelően, Boutique-ban kötött Kávégép Bónuszprogram esetén abba a Boutique-ba, ahol azt vásárolta.
7.2.1.3. Elállás esetén a Kávégép Bónuszprogram csomag korábban megfizetett, még fel nem használt havidíja az ügyfél részére arra a számlára, ahonnan a havidíj befizetése érkezett, visszautalásra kerül.
7.2.1.4. A Kávégép Bónuszprogram első havidíjának, valamint a rendelés ellenértékének visszautalása csak a visszaküldeni kívánt termékek Nespresso-hoz való visszaérkezését követően kerül elindításra.
7.2.2. Ügyfél a fenti 7.2.1 pontban szabályozott elállásra nyitva álló időtartamot követően lemondással szüntetheti meg a Kávégép Bónuszprogramban való részvételét (továbbiakban „Lemondás”). Kifejezett, lemondásra irányuló nyilatkozatot a szerződés minimális időtartama alatt csak a Nespresso vevőszolgálatán a 06 80 2582 80-as telefonszámon lehet tenni. A szerződés minimális időtartamának letelte után lemondó nyilatkozatot a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintással lehet tenni. A Kávégép Bónuszprogram havidíjainak nemfizetése esetén bekövetkezett automatikus törlés (5.3. pont) is lemondásnak minősül.
7.2.2.1. Lemondás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, mely megerősíti a Kávégép Bónuszprogram törlését, felhívja a vevő figyelmét a kávégép kedvezmény visszafizetésének szükségességére (Kávégép Bónuszprogram csomag esetében a szerződés minimális időtartama alatt), és bekéri azokat a bankszámla adatokat, melyre a vevő az esetleges fennmaradó Nespresso egyenleg visszafizetést igényelni szeretné, illetve a vevő kifejezett hozzájárulását kéri az összeg átutalásához.
7.2.2.2. Amennyiben a lemondás a szerződés minimális időtartama alatt történik, a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Kávégép Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezményt.
7.2.2.3. Amennyiben a Kávégép Bónuszprogram törlésekor van visszafizetendő kávégép kedvezmény, azt a Nespresso rendszere automatikusan megpróbálja levonni a Bónuszprogram fizetéséhez regisztrált bankkártyához tartozó bankszámláról. Amennyiben a levonás sikertelen és a Bónuszprogram törlésekor a vevő klubtagságán rendelkezésre áll felhasználható Nespresso egyenleg, az automatikusan részben vagy egészben felhasználásra kerül az esetlegesen szükséges kávégép kedvezmény megfizetésére.
7.2.2.4. Amennyiben a visszafizetendő kedvezmény levonása a bankkártyáról vagy az egyenlegből technikai vagy más okok miatt nem lehetséges, a Nespresso email útján tájékoztatja a vásárlót a megfizetés egyéb módjairól.
7.2.2.5. Amennyiben a vevő nem rendezi tartozását a Nespresso felé az utalásra felszólító email kiküldésétől számított 8 munkanapon belül, a Nespresso jogosult átadni a szerződés adatait követeléskezelő partner felé. A vevő kintlévősége rendezésének ezen módjához már a Kávégép Bónuszprogramban való részvétellel hozzájárul.
7.2.2.6. Lemondás esetén – ha az a szerződés minimális időszaka alatt történik, és a vásárló megfizette a kávégép kedvezményt – és van fel nem használt egyenlege, a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. Amennyiben Kávégép Bónuszprogram csomag esetében letelik a szerződés minimális időtartama, és a vevő jogosulttá vált a +10% bónuszok jóváírására, majd a lemondás ezután történik meg, a szerződés minimális időtartama alatt keletkezett egyenleg visszautalására nincs lehetőség. A szerződés minimális időtartama után keletkező egyenleg esetében a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. A még fel nem használt 10% jóváírások értékét (bónusz) a Nespresso nem fizeti vissza a vevő számára. Amennyiben azonban az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad. A visszafizetés csak a befizetés módjával megegyező módon (elektronikusan), visszautalás formájában történhet. Az ügyfél 7.2.2.1 pont szerinti e-mailben kért adatok megadásának hiányában a Nespresso egyenleg 5 évig továbbra is rendelkezésre áll az ügyfél Nespresso klubregisztrációján.
7.2.3. Amennyiben az ügyfél az Elállás, illetve Lemondás bejelentése (nyilatkozat megtétele) és megszűnés időpontja között felhasználja meglévő Nespresso egyenlegét termékek vásárlására, a Nespresso csak az esetleges fennmaradó összeg visszafizetésére köteles.
Példa 1: Ügyfelünk a Kávégép Bónuszprogram keretében az 7000 Ft-os Essenza Mini csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban elállási jogot gyakorol 14 napon belül. Az elállásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal (a kávégép Nespresso-hoz való visszaérkezése előtt) terméket vásárol webshopon keresztül összesen 4000 Ft értékben. Ebben az esetben 3000 Ft kerül részére visszautalásra. 7000 Ft vagy azt meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Példa 2: Ügyfelünk a Kávégép Bónuszprogram keretében a program aktiválása után több mint 14 nap elteltével lemondja a Kávégép Bónuszprogramot, valamint visszafizeti a Nespresso részére a lemondás miatt esedékes a Nespresso által korábban biztosított kávégép kedvezményt, és a korábban befizetett összegekből származó még fennmaradó egyenleg visszafizetését kéri. A lemondás pillanatában (a kávégép kedvezmény levonása után) a vevő el nem költött Nespresso egyenlege 10 000 Ft. A lemondásra vonatkozó szándék bejelentése és a tartozás megfizetése után 2 nappal a vevő terméket vásárol webshopon keresztül összesen 3000 Ft értékben. Ebben az esetben 7000 Ft kerül részére visszautalásra. 10 000 Ft-ot meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.Törzsszöveg utoljára módosítva: 2023.09.05.
Nespresso PARTNEREN KERESZTÜL BÓNUSZPROGRAM KONSTRUKCIÓK
Nespresso Partneren keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók ajánlatunk 2023.05.22-től hatályon kívül helyezésre került, melynek értelmében 2023.05.22. napot követően új Nespresso Partner Bónuszprogram csomag megkötésére nincs lehetőség.
A korábban kötött, még aktív Nespresso Partner Bónuszprogram csomagok azok lemondásáig vagy lejáratáig még aktívnak tekintendők, a kötéskor vállalt kötelezettségek és feltételek, mind a fogyasztót, mind pedig a Nespresso-t terhelik.
Törzsszöveg utoljára módosítva: 2023.05.22.
1. számú melléklet: A Nespresso Bónuszprogram konstrukciók ajánlatban elérhető csomagok:
Kávé Bónuszprogramban elérhető csomagok:
Csomag neve
Havidíj
Jóváírt havi egyenleg
Szerződés időtartama
Felfedező
5 000 Ft
5 500 Ft
határozatlan
Ínyenc
10 000 Ft
11 000 Ft
határozatlan
Kávérajongó
20 000 Ft
22 000 Ft
határozatlan
Vállalkozó
30 000 Ft
33 000 Ft
határozatlan
Kávégép Bónuszprogramban elérhető csomagok:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép kedvezményes ára
Kávégép kedvezmény
Original csomagok Essenza Mini csomag
7 000 Ft
12 hó (12 db)
7 000 Ft
7 700 Ft
990 Ft
44 910 Ft
Inissia csomag
7 000 Ft
12 hó (12 db)
7 000 Ft
7 700 Ft
990 Ft
44 910 Ft
Essenza Plus csomag
10 000 Ft
12 hó (12 db)
10 000 Ft
11 000 Ft
990 Ft
58 910 Ft
Pixie csomag
11 000 Ft
12 hó (12 db)
11 000 Ft
12 100 Ft
990 Ft
68 910 Ft
Essenza Mini & Aeroccino3 csomag
12 000 Ft
12 hó (12 db)
12 000 Ft
13 200 Ft
990 Ft
71 910 Ft
Citiz csomag
13 000 Ft
12 hó (12 db)
13 000 Ft
14 300 Ft
990 Ft
78 910 Ft
Citiz Platinum csomag
16 000 Ft
12 hó (12 db)
16 000 Ft
17 600 Ft
990 Ft
98 910 Ft
Citiz&Milk csomag
17 000 Ft
12 hó (12 db)
17 000 Ft
18 700 Ft
990 Ft
103 910 Ft
Lattissima One csomag
20 000 Ft
12 hó (12 db)
20 000 Ft
22 000 Ft
990 Ft
118 910 Ft
Citiz Platinum&Milk csomag
21 000 Ft
12 hó (12 db)
21 000 Ft
23 100 Ft
990 Ft
123 910 Ft
Atelier csomag
20 000 Ft
18 hó (18 db)
20 000 Ft
22 000 Ft
990 Ft
178 910 Ft
Gran Lattissima csomag
20 000 Ft
18 hó (18 db)
20 000 Ft
22 000 Ft
990 Ft
178 910 Ft
Creatista Plus csomag
30 000 Ft
18 hó (18 db)
30 000 Ft
33 000 Ft
990 Ft
268 910 Ft
Vertuo csomagok Vertuo Pop csomag
7 000 Ft
12 hó (12 db)
7 000 Ft
7 700 Ft
990 Ft
58 910 Ft
Vertuo Next csomag
12 000 Ft
12 hó (12 db)
12 000 Ft
13 200 Ft
990 Ft
73 910 Ft
Vertuo Plus csomag
16 000 Ft
12 hó (12 db)
16 000 Ft
17 600 Ft
990 Ft
93 910 Ft
Vertuo Next Premium csomag
16 000 Ft
12 hó (12 db)
16 000 Ft
17 600 Ft
990 Ft
93 910 Ft
Vertuo Next Deluxe csomag
19 000 Ft
12 hó (12 db)
19 000 Ft
20 900 Ft
990 Ft
113 910 Ft
Vertuo Lattissima csomag
20 000 Ft
18 hó (18 db)
20 000 Ft
22 000 Ft
990 Ft
168 910 Ft
Egyéb csomagok Barista csomag
16 000 Ft
12 hó (12 db)
16 000 Ft
17 600 Ft
990 Ft
98 910 Ft
Irodai Kávégép Bónuszprogramban elérhető csomagok:
Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagjanink 2023.05.22-től kivezetésre kerültek, melynek értelmében 2023.05.22. napot követően új Nespresso Irodai Kávégép Bónuszprogram csomag megkötésére nincs lehetőség.
A korábban kötött, még aktív Nespresso Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagok azok lemondásáig vagy lejáratáig még aktívnak tekintendők, a kötéskor vállalt kötelezettségek és feltételek, mind a fogyasztót, mind pedig a Nespresso-t terhelik.
2. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram ajánlat Kávé Napok alkalmából (2021)
Az ajánlat időtartama: 2021.09.27. - 2021.10.10.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, abban az esetben a 6. havi díját jóváírjuk Önnek, azaz 6. havi díját a Nespresso átvállalja, így nem kerül levonásra a bankszámlájáról. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül az egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során.
Példa: Ügyfelünk 2021.09.27-én megrendeli a Kávé Bónuszprogram Felfedező csomagját, aminek a havi díja 4000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat, ami 2022.02.27-én esedékes automatikusan hozzáírjuk az egyenlegéhez a 10% bónusszal együtt. (4000 Ft havi díj + 400 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első 5 befizetés sikeres. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a hatodik, amennyiben a promóciós Kávé Bónuszprogram szüneteltetésre kerül vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik.
Például ha a vevő megrendeli a kedvezményes 4000 Ft-os csomagot 2021.09-27-én, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2021.11.27-én a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2022.02.27-én automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2022.04.27-én esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén, jelen szerződéses feltételek 7.1.4. pontjának értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havidíjainak a visszafizetését kéri, a promóciós 6. havi díj összege nem kerül visszautalásra. Amennyiben azonban lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a promóciós 6. havi díj, valamint a fel nem használt bónusz, jelen szerződéses feltételek 7.1.5. pontjának értelmében, az egyenlegen megmarad, és a jóváírástól számított 5 éven belül elkölthető.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogramra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes.
Minden más esetben a Nespresso Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételei az irányadóak.
3. számú melléklet: Tavaszi Kávé Bónuszprogram ajánlat
Az ajánlat időtartama: 2022.04.19. - 2022.05.01.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, abban az esetben a 6. havi díját jóváírjuk Önnek, azaz 6. havi díját a Nespresso átvállalja, így nem kerül levonásra a bankszámlájáról. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül az egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során.
Példa: Ügyfelünk 2022.04.19-én megrendeli a Kávé Bónuszprogram felfedező csomagját aminek a havi díja 4000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat, ami 2022.09.19-én esedékes automatikusan hozzáírjuk az egyenlegéhez illetve a 10% bónuszt is. (4000 Ft havi díj + 400 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első öt befizetés sikeres. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a 6., amennyiben a promóciós Kávé Bónuszprogram szüneteltetésre kerül vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik. Például ha a vevő megrendeli a kedvezményes 4000 Ft-os csomagot 2022.04.19-én, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2022.06.19-én a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2022.09.19-én automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2022.11.19-én esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén az jelen szerződéses feltételek 7.1.4. értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havi díjának a visszafizetését kéri, a promóciós 6. havi díj összege nem kerül visszautalásra. Amennyiben azonban Lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad az jelen szerződéses feltételek 7.1.5. értelmében.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogramra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes.
Minden más esetben a Nespresso Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételei az irányadóak.
4. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram Extra ajánlat lejárt Kávégép Bónuszprogrammal rendelkező klubtagok számára
Az ajánlat időtartama: 2022.05.02. – 2023.07.30.
A 2022.02.21. napot megelőzően kötött, majd (a megadott mennyiségű havidíj befizetése után) lejárt Kávégép Bónuszprogrammal rendelkező klubtagjainknak 2022.05.02. és 2023.07.30. között lehetősége nyílik megrendelni Kávé Bónuszprogram Extra csomagjaink egyikét. Kávé Bónuszprogram Extra csomag vásárlása és a kiválasztott csomag feltételeinek teljesítése esetén a kiválasztott Kávé Bónuszprogram Extra csomag 6. havi díját a Nespresso átvállalja, azaz a csomag 6. havi díját jóváírjuk klubtagunk Nespresso egyenlegén, anélkül, hogy az levonásra kerülne a vevő bankszámlájáról. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül a vevő egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során.
A Kávé Bónuszprogram Extra csomagok minden más tekintetben (havidíj, bónusz százalék stb.) megegyeznek a megrendelés időpontjában elérhető Kávé Bónuszprogram csomagok tulajdonságaival.
Példa: Ügyfelünk 2022.05.27-én megrendeli a Kávé Bónuszprogram Felfedező Extra csomagját, aminek a havidíja 4000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat (ami 2022.10.27-én esedékes) automatikusan hozzáírjuk a vásárló egyenlegéhez a 10% bónusszal együtt (4000 Ft havi díj + 400 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első öt befizetés sikeres, illetve ha a Kávé Bónuszprogram Extra csomag kötése előtti időszakban (a megadott mennyiségű havidíj befizetése után) lejárt a Kávégép Bónuszprogramja. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a 6., amennyiben a Kávé Bónuszprogram Extra szüneteltetésre kerül, vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik.
Például: A vevő megrendeli a kedvezményes 4000 Ft-os csomagot 2022.09.27-én, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2022.11.27-én a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2023.02.27-én automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2023.04.27-én esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén a Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek 7.1.4. értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havidíjainak a visszafizetését kéri, a Kávé Bónuszprogram Extra csomag 6. havi díjának összege nem kerül visszautalásra.
Amennyiben azonban lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad a Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek 7.1.5. értelmében.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogram Extra csomagokra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes. Az ajánlatot csak azok vehetik igénybe, akiknek a Kávé Bónuszprogram Extra ajánlat megkötése előtt már lejárt a Kávégép Bónuszprogramjuk, teljesítették az arra vonatkozó kötelezettségeiket, és nem kötöttek új Bónuszprogramot azóta.
A promóciós időszak alatt (2022.05.02. és 2023.07.30. között) egy Nespresso klubtagsági regisztrációval maximum egyszer vehető igénybe Kávé Bónuszprogram Extra csomag.
Minden más esetben az Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételei az irányadóak.
5. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram ajánlat Kávé napok alkalmából (2022)
Az ajánlat időtartama: 2022.09.26. - 2022.10.09.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, abban az esetben a 6. havi díját jóváírjuk Önnek, azaz 6. havi díját a Nespresso átvállalja, így nem kerül levonásra a bankszámlájáról, valamint a 12. hónap után egy LUME espresso csészét adunk ajándékba. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül az egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során. Az ajándék LUME espresso csészét a 12. hónap betöltése utáni első rendelésben adjuk át/ küldjük ki.
Példa: Ügyfelünk 2022.09.27-én megrendeli a Kávé Bónuszprogram felfedező csomagját, aminek a havi díja 4000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat, ami 2023.02.27-én esedékes automatikusan hozzáírjuk az egyenlegéhez illetve a 10% bónuszt is. (4000 Ft havi díj + 400 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első öt befizetés sikeres. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a 6., amennyiben a promóciós Kávé Bónuszprogram szüneteltetésre kerül vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik.
Például ha a vevő megrendeli a kedvezményes 4000 Ft-os csomagot 2022.09-26-án, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2022.11.26-án a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2023.02.26-án automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2023.04.26-án esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók 7.1.4. értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havi díjának a visszafizetését kéri a promóciós 6. havi díj összege nem kerül visszautalásra. Amennyiben azonban Lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók 7.1.5. pontjának értelmében.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogramra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes az ajánlat. Minden más esetben a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók feltételei az irányadóak.
6. számú melléklet: Gifting Friday Vertuo Pop Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2022)
Az ajánlat időtartama: 2022.11.18. - 2022.11.30.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Vertuo Pop kávégépet Gifting Friday Kávégép Bónuszprogram csomagban, abban az esetben a Kávégép Bónuszprogramban szereplő 990 Ft helyett 5 Ft-ért* vásárolhatja meg Vertuo Pop kávégépet, és 6000 Ft havi díj helyett 4500 Ft havidíj kerül levonásra minden hónapban, 2022. novembertől, a kötés napjától számítva minimum 12 hónapig, amelyet minden hónapban automatikusan jóváírunk Nespresso egyenlegén.
* A 2022. november 18-tól érvényes Gifting Friday Kávégép Bónuszprogram csomagban meghirdetett 1 Ft helyett 2022. november 23-tól 5 Ft-ért vásárolhatja meg a Vertuo Pop kávégépet.
Az ajánlat 2022. november 18. és 2022. november 30. között a www.Nespresso.com oldalon és a Nespresso Boutique-okban és Nespresso Mini Boutique-okban (kivéve Nespresso Mini Boutique Westend) érvényes.
A termék elérhetősége és készlete a résztvevő üzletekben nem egyenletes. Az ajánlat más, a Nespresso által kínált kedvezménnyel, ajánlattal és promócióval nem összevonható.
Minden más esetben az Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételei az irányadóak.
7. számú melléklet: Tavaszi Kávé Bónuszprogram ajánlat (2023)
Az ajánlat időtartama: 2023.03.13. - 2023.03.26.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, abban az esetben a 6. havi díját jóváírjuk Önnek, azaz 6. havi díját a Nespresso átvállalja, így nem kerül levonásra a bankszámlájáról, valamint a 12. hónap után egy VIEW Lungo csészét adunk ajándékba. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül az egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során. Az ajándék VIEW Lungo csészét a 12. hónap betöltése utáni első rendelésben adjuk át/ küldjük ki.
Példa: Ügyfelünk 2023.03.13-án megrendeli a Kávé Bónuszprogram Felfedező csomagját, aminek a havi díja 5 000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat, ami 2023.08.13-án esedékes, automatikusan hozzáírjuk az egyenlegéhez, valamint a 10% bónuszt is (5 000 Ft havi díj + 500 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első öt befizetés sikeres. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a 6., amennyiben a promóciós Kávé Bónuszprogram szüneteltetésre kerül, vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik.
Például, ha a vevő megrendeli a kedvezményes 5 000 Ft-os csomagot 2023.03.13-án, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2023.05.13-án a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2023.08.13-án automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2023.10.13-án esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek 7.1.4. értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havi díjának a visszafizetését kéri, a promóciós 6. havi díj összege nem kerül visszautalásra.
Amennyiben azonban Lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek 7.1.5. értelmében.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogramra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes az ajánlat.
Minden más esetben a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek az irányadóak.
8. számú melléklet: Tavaszi Nespresso Original Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2023)
Az ajánlat időtartama: 2023.04.24. - 2023.05.07.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg az ajánlatban szereplő Nespresso Original kávégépeket a Kávégép Bónuszprogram csomagban, abban az esetben 990 Ft helyett 5 Ft-ért vásárolhatja meg kávégépeket, valamint a promóciós havidíj is kedvezőbb a normál (jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott) havidíjnál, illetve megajándékozzuk egy Limited Edition Coffee mug (INHALE – EXHALE – ENJOY) csészével, melyet a kávégéppel együtt szállítunk ki/adunk át.
Az ajándékot a promóciós készlet erejéig áll módunkban biztosítani. Az ajándék változtatásának és visszavonásának jogát a Nespresso fenntartja.A promóció időszaka alatt jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott csomagok helyett az alábbiak lesznek igénybe vehetőek:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép kedvezményes ára
Kávégép kedvezmény
Original csomagok Essenza Mini csomag
6 400 Ft
12 hó (12 db)
6 400 Ft
7 040 Ft
5 Ft
45 895 Ft
Inissia csomag
6 400 Ft
12 hó (12 db)
6 400 Ft
7 040 Ft
5 Ft
45 895 Ft
Pixie csomag
10 000 Ft
12 hó (12 db)
10 000 Ft
11 000 Ft
5 Ft
69 895 Ft
Essenza Mini & Aeroccino3 csomag
11 000 Ft
12 hó (12 db)
11 000 Ft
12 100 Ft
5 Ft
72 895 Ft
Citiz csomag
12 000 Ft
12 hó (12 db)
12 000 Ft
13 200 Ft
5 Ft
79 895 Ft
Citiz Platinum csomag
14 500 Ft
12 hó (12 db)
14 500 Ft
15 950 Ft
5 Ft
99 895 Ft
Citiz&Milk csomag
15 500 Ft
12 hó (12 db)
15 500 Ft
17 050 Ft
5 Ft
104 895 Ft
Lattissima One csomag
18 000 Ft
12 hó (12 db)
18 000 Ft
19 800 Ft
5 Ft
119 895 Ft
Citiz Platinum&Milk csomag
19 000 Ft
12 hó (12 db)
19 000 Ft
20 900 Ft
5 Ft
124 895 Ft
Atelier csomag
19 000 Ft
18 hó (18 db)
19 000 Ft
20 900 Ft
5 Ft
179 895 Ft
Gran Lattissima csomag
19 000 Ft
18 hó (18 db)
19 000 Ft
20 900 Ft
5 Ft
179 895 Ft
Creatista Plus csomag
28 000 Ft
18 hó (18 db)
28 000 Ft
30 800 Ft
5 Ft
269 895 Ft
Az ajánlat a www.Nespresso.com oldalon, a Nespresso Boutique-okban és Nespresso Mini Boutique-okban (kivéve Nespresso Mini Boutique Westend, Nespresso Mini Boutique MOM Park) történő vásárlás esetén érvényes. A termék elérhetősége és készlete a résztvevő üzletekben nem egyenletes. Az ajánlat más, a Nespresso által kínált kedvezménnyel, ajánlattal és promócióval nem összevonható.
Minden más esetben a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek az irányadóak.
9. számú melléklet: Tavaszi Nespresso Vertuo Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2023)
Az ajánlat időtartama: 2023.05.08. - 2023.05.21.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg az ajánlatban szereplő Nespresso Vertuo kávégépeket a Kávégép Bónuszprogram csomagban, abban az esetben 990 Ft helyett 5 Ft-ért vásárolhatja meg kávégépeket, valamint a promóciós havidíj is kedvezőbb a normál (jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott) havidíjnál, illetve megajándékozzuk egy Limited Edition Coffee mug (BREW – BREATH – BLOOM) csészével, melyet a kávégéppel együtt szállítunk ki/adunk át.
Az ajándékot a promóciós készlet erejéig áll módunkban biztosítani. Az ajándék változtatásának és visszavonásának jogát a Nespresso fenntartja.A promóció időszaka alatt jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott csomagok helyett az alábbiak lesznek igénybe vehetőek:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép kedvezményes ára
Kávégép kedvezmény
Vertuo csomagok Vertuo Pop csomag
6 400 Ft
12 hó (12 db)
6 400 Ft
7 040 Ft
5 Ft
59 895 Ft
Vertuo Next csomag
11 000 Ft
12 hó (12 db)
11 000 Ft
12 100 Ft
5 Ft
74 895 Ft
Vertuo Next Premium csomag
14 500 Ft
12 hó (12 db)
14 500 Ft
15 950 Ft
5 Ft
94 895 Ft
Vertuo Plus csomag
14 500 Ft
12 hó (12 db)
14 500 Ft
15 950 Ft
5 Ft
94 895 Ft
Vertuo Next Deluxe csomag
17 000 Ft
12 hó (12 db)
17 000 Ft
18 700 Ft
5 Ft
114 895 Ft
Az ajánlat a www.Nespresso.com oldalon, a Nespresso Boutique-okban és Nespresso Mini Boutique-okban (kivéve Nespresso Mini Boutique Westend) történő vásárlás esetén érvényes. A termék elérhetősége és készlete a résztvevő üzletekben nem egyenletes. Az ajánlat más, a Nespresso által kínált kedvezménnyel, ajánlattal és promócióval nem összevonható.
Minden más esetben a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek az irányadóak.
10. számú melléklet: Nyári Nespresso Vertuo Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2023)
Az ajánlat időtartama: 2023.07.04. - 2023.08.07.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg az ajánlatban szereplő Nespresso Vertuo kávégépeket a Kávégép Bónuszprogram csomagban, abban az esetben 990 Ft helyett 5 Ft-ért vásárolhatja meg kávégépeket, valamint a promóciós havidíj is kedvezőbb a normál (jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott) havidíjnál.
A promóció időszaka alatt jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott csomagok helyett az alábbiak lesznek igénybe vehetőek:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép kedvezményes ára
Kávégép kedvezmény
Vertuo csomagok Vertuo Pop csomag
6 400 Ft
12 hó (12 db)
6 400 Ft
7 040 Ft
5 Ft
59 895 Ft
Vertuo Next csomag
11 000 Ft
12 hó (12 db)
11 000 Ft
12 100 Ft
5 Ft
74 895 Ft
Vertuo Next Premium csomag
14 500 Ft
12 hó (12 db)
14 500 Ft
15 950 Ft
5 Ft
94 895 Ft
Vertuo Plus csomag
14 500 Ft
12 hó (12 db)
14 500 Ft
15 950 Ft
5 Ft
94 895 Ft
Vertuo Next Deluxe csomag
17 000 Ft
12 hó (12 db)
17 000 Ft
18 700 Ft
5 Ft
114 895 Ft
Az ajánlat a www.Nespresso.com oldalon, a Nespresso Boutique-okban és Nespresso Mini Boutique-ban történő vásárlás esetén érvényes. A termék elérhetősége és készlete a résztvevő üzletekben nem egyenletes. Az ajánlat más, a Nespresso által kínált kedvezménnyel, ajánlattal és promócióval nem összevonható.
Minden más esetben a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek az irányadóak.
11. számú melléklet: Nyári Nespresso Original Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2023)
Az ajánlat időtartama: 2023.08.08. - 2023.08.21.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg az ajánlatban szereplő Nespresso Original kávégépeket a Kávégép Bónuszprogram csomagban, abban az esetben 990 Ft helyett 5 Ft-ért vásárolhatja meg kávégépeket, valamint a promóciós havidíj is kedvezőbb a normál (jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott) havidíjnál.
A promóció időszaka alatt jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott csomagok helyett az alábbiak lesznek igénybe vehetőek:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép kedvezményes ára
Kávégép kedvezmény
Original csomagok Essenza Mini csomag
6 400 Ft
12 hó (12 db)
6 400 Ft
7 040 Ft
5 Ft
45 895 Ft
Inissia csomag
6 400 Ft
12 hó (12 db)
6 400 Ft
7 040 Ft
5 Ft
45 895 Ft
Pixie csomag
10 000 Ft
12 hó (12 db)
10 000 Ft
11 000 Ft
5 Ft
69 895 Ft
Essenza Mini & Aeroccino3 csomag
11 000 Ft
12 hó (12 db)
11 000 Ft
12 100 Ft
5 Ft
72 895 Ft
Citiz csomag
12 000 Ft
12 hó (12 db)
12 000 Ft
13 200 Ft
5 Ft
79 895 Ft
Citiz Platinum csomag
14 500 Ft
12 hó (12 db)
14 500 Ft
15 950 Ft
5 Ft
99 895 Ft
Citiz&Milk csomag
15 500 Ft
12 hó (12 db)
15 500 Ft
17 050 Ft
5 Ft
104 895 Ft
Lattissima One csomag
18 000 Ft
12 hó (12 db)
18 000 Ft
19 800 Ft
5 Ft
119 895 Ft
Citiz Platinum&Milk csomag
19 000 Ft
12 hó (12 db)
19 000 Ft
20 900 Ft
5 Ft
124 895 Ft
Atelier csomag
19 000 Ft
18 hó (18 db)
19 000 Ft
20 900 Ft
5 Ft
179 895 Ft
Gran Lattissima csomag
19 000 Ft
18 hó (18 db)
19 000 Ft
20 900 Ft
5 Ft
179 895 Ft
Creatista Plus csomag
28 000 Ft
18 hó (18 db)
28 000 Ft
30 800 Ft
5 Ft
269 895 Ft
Az ajánlat a www.Nespresso.com oldalon, a Nespresso Boutique-okban (kivéve: Nespresso Mini Boutique MOM Park) történő vásárlás esetén érvényes. A termék elérhetősége és készlete a résztvevő üzletekben nem egyenletes. Az ajánlat más, a Nespresso által kínált kedvezménnyel, ajánlattal és promócióval nem összevonható.
Minden más esetben a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek az irányadóak.
12. számú melléklet: Őszi Nespresso Vertuo Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2023)
Az ajánlat időtartama: 2023.09.05. - 2023.09.18.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg az ajánlatban szereplő Nespresso Vertuo kávégépeket a Kávégép Bónuszprogram csomagban, abban az esetben 990 Ft helyett 5 Ft-ért vásárolhatja meg kávégépeket, valamint a promóciós havidíj is kedvezőbb a normál (jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott) havidíjnál.
A promóció időszaka alatt jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott csomagok helyett az alábbiak lesznek igénybe vehetőek:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép kedvezményes ára
Kávégép kedvezmény
Vertuo csomagok Vertuo Pop csomag
6 400 Ft
12 hó (12 db)
6 400 Ft
7 040 Ft
5 Ft
59 895 Ft
Vertuo Next csomag
11 000 Ft
12 hó (12 db)
11 000 Ft
12 100 Ft
5 Ft
74 895 Ft
Vertuo Next Premium csomag
14 500 Ft
12 hó (12 db)
14 500 Ft
15 950 Ft
5 Ft
94 895 Ft
Vertuo Plus csomag
14 500 Ft
12 hó (12 db)
14 500 Ft
15 950 Ft
5 Ft
94 895 Ft
Vertuo Next Deluxe csomag
17 000 Ft
12 hó (12 db)
17 000 Ft
18 700 Ft
5 Ft
114 895 Ft
Az ajánlat a www.Nespresso.com oldalon, a Nespresso Boutique-okban és Nespresso Mini Boutique-ban történő vásárlás esetén érvényes. A termék elérhetősége és készlete a résztvevő üzletekben nem egyenletes. Az ajánlat más, a Nespresso által kínált kedvezménnyel, ajánlattal és promócióval nem összevonható.
Minden más esetben a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek az irányadóak.
13. számú melléklet: Őszi Kávé Bónuszprogram ajánlat (2023)
Az ajánlat időtartama: 2023.09.05. - 2023.10.02.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, abban az esetben a 6. havi díját jóváírjuk Önnek, azaz 6. havi díját a Nespresso átvállalja, így nem kerül levonásra a bankszámlájáról, valamint a 12. hónap utáni első rendeléséhez egy darab LUME Espresso csészét adunk ajándékba. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül az egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során. Az egy darab ajándék LUME Espresso csészét a 12. hónap betöltése utáni első rendelésben adjuk át/ küldjük ki Önnek.
Példa: Ügyfelünk 2023.09.13-án megrendeli a Kávé Bónuszprogram Felfedező csomagját, aminek a havi díja 5 000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat, ami 2024.02.13-án esedékes, automatikusan hozzáírjuk az egyenlegéhez, valamint a 10% bónuszt is (5 000 Ft havi díj + 500 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első öt befizetés sikeres. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a 6., amennyiben a promóciós Kávé Bónuszprogram szüneteltetésre kerül, vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik.
Például, ha a vevő megrendeli a kedvezményes 5 000 Ft-os csomagot 2023.09.13-án, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2023.11.13-án a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2024.02.13-án automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2023.04.13-án esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek 7.1.4. értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havi díjának a visszafizetését kéri, a promóciós 6. havi díj összege nem kerül visszautalásra.
Amennyiben azonban Lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek 7.1.5. értelmében.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogramra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes az ajánlat. Csak azok az ügyfelek jogosultak a promóciós Kávé Bónuszprogramra, akik a promóció ideje alatt nem rendelkeznek aktív Kávé Bónuszprogrammal.
Minden más esetben a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek az irányadóak.
14. számú melléklet: Gifting Friday Vertuo Pop Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2023)
Az ajánlat időtartama: 2023.11.17. - 2023.11.30.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg az ajánlatban szereplő Nespresso Vertuo kávégépeket a Kávégép Bónuszprogram csomagban, abban az esetben 990 Ft helyett 5 Ft-ért vásárolhatja meg kávégépeket, valamint a promóciós havidíj is kedvezőbb a normál (jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott) havidíjnál.
A promóció időszaka alatt jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott csomagok helyett az alábbiak lesznek igénybe vehetőek:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép kedvezményes ára
Kávégép kedvezmény
Vertuo csomagok Vertuo Pop csomag
5 500 Ft
12 hó (12 db)
5 500 Ft
6 050 Ft
5 Ft
59 895 Ft
Az ajánlat a www.Nespresso.com oldalon, a Nespresso Boutique-okban és Nespresso Mini Boutique-okban történő vásárlás esetén érvényes. A termék elérhetősége és készlete a résztvevő üzletekben nem egyenletes. Az ajánlat más, a Nespresso által kínált kedvezménnyel, ajánlattal és promócióval nem összevonható.
Minden más esetben a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek az irányadóak.
-
Az alábbi szerződéses feltételek vonatkoznak a Nestlé Hungária Kft. Nespresso üzletága (továbbiakban: Nespresso) által az ügyfelei részére nyújtott Nespresso Bónuszprogram konstrukciókra (továbbiakban: Bónuszprogram). Az ügyfél bármely Bónuszprogram csomag megvásárlásával aktiválja a Bónuszprogramban való részvételét, és egyben elfogadja ezeket a szerződéses feltételeket, melyek a Nespresso általános Értékesítési feltételein felül, az abban szereplő kikötések figyelembevételével együtt érvényesek. Amennyiben az általános Értékesítési feltételek és a jelen Bónuszprogram szerződéses feltételek között eltérés van, a jelen Bónuszprogram szerződéses feltételek alkalmazandók. Az általános értékesítési feltételek az alábbi oldalon érhetők el: https://www.Nespresso.com/hu/hu/jogi-feltetelek.
A DOKUMENTUM TARTALMA
- Nespresson keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók
- Nespresso partneren keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók
- 1. számú melléklet: A Nespresso Bónuszprogram konstrukciók ajánlatban elérhető csomagok
- 2. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram ajánlat Kávé napok alkalmából (2021)
- 3. számú melléklet: Tavaszi Kávé Bónuszprogram ajánlat (2022)
- 4. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram Extra ajánlat lejárt Kávégép Bónuszprogrammal rendelkező klubtagok számára
- 5. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram ajánlat Kávé napok alkalmából (2022)
- 6. számú melléklet: Gifting Friday Vertuo Pop Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2022)
- 7. számú melléklet: Tavaszi Kávé Bónuszprogram ajánlat (2023)
- 8. számú melléklet: Tavaszi Nespresso Original Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2023)
- 9. számú melléklet: Tavaszi Nespresso Vertuo Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2023)
- 10. számú melléklet: Nyári Nespresso Vertuo Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2023)
- 11. számú melléklet: Nyári Nespresso Original Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2023)
- 12. számú melléklet: Őszi Nespresso Vertuo Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2023)
- 13. számú melléklet: Őszi Nespresso Kávé Bónuszprogram ajánlat (2023)
NESPRESSON KERESZTÜL KÖTÖTT BÓNUSZPROGRAM KONSTRUKCIÓK
1. Mi az a Nespresso Bónuszprogram?
1.1. A Nespresso Bónuszprogram egy olyan, már meglévő (vagy újonnan létrehozott) Nespresso klubregisztrációhoz kapcsolódó program, amely bármely, a kizárási feltétel (1.2 pont) körébe nem eső Nespresso fiókhoz köthető. A Nespresso Bónuszprogramban való részvétel lemondása nem jelenti a Nespresso klubregisztráció és a Nespresso & You hűségprogramban való részvétel törlését.
1.2. A Nespresso Bónuszprogramban való részvételre minden 18. életévét betöltött Nespresso klubtag jogosult, kivéve azon klubtagokat, akiket a Nespresso-val fennálló szállítási szerződésen alapuló árkedvezmény illet meg.
1.3. A fogyasztói promóciók keretében biztosított árkedvezmények a Bónuszprogram keretében gyűjtött Nespresso egyenleggel fizetett rendelések esetén igénybe vehetők.
1.4. A Nespresso Bónuszprogramban való részvételre vonatkozó megállapodás a www.Nespresso.com/hu oldalon keresztül, valamint személyesen a Nespresso Boutique-okban köthető meg.
1.5. Online vásárlás esetén a Bónuszprogram megkötésével együtt (egy tranzakció keretében) lehetséges további termékek vásárlása is. Személyes vásárlás esetén a Bónuszprogram megkötése minden esetben külön tranzakció keretén belül zajlik. Egyidejű termékvásárlás esetén egymás után két külön tranzakció kerül rögzítésre a vásárló klubregisztrációján.
1.6. A Nespresso Bónuszprogramra vonatkozó megállapodás megkötésével az ügyfél hozzájárul, hogy a Nespresso Bónuszprogram keretében elérhető, általa választott csomag havidíj bankkártyájáról levonásra kerüljön.
1.7. A Nespresso Bónuszprogram kétféle konstrukcióban igényelhető: Kávé Bónuszprogram (korábbi nevén Általános Bónuszprogram) és Kávégép Bónuszprogram formájában.
1.7.1. Kávé Bónuszprogram választása esetén a vásárló által választott csomag havidíját, valamint az aktuális havidíj 10%-át minden hónapban jóváírjuk a vásárló Nespresso egyenlegén, mindaddig, amíg a Bónuszprogram feltételei teljesülnek. A Kávé Bónuszprogram határozatlan időre szól, és lemondása díjmentes.
1.7.2. Kávégép Bónuszprogram választása esetén a vásárló kedvezményes áron vásárolhat meghatározott, a Kávégép Bónuszprogramban résztvevő kávégépet. A kedvezményes ár feltétele a Kávégép Bónuszprogram meghatározott csomaghoz tartozó havidíjnak a csomag feltételeiben megjelölt számú hónapon keresztül történő megfizetése (szerződés minimális időtartama).
Kávégép Bónuszprogram esetén ezen időszak alatt pontosan a havidíjnak megfelelő összeg kerül jóváírásra a vásárló egyenlegén. A csomagban meghatározott minimális számú havidíj fizetésének nem teljesülése esetén a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Kávégép Bónuszprogram csomag igénybevételekor kapott kedvezményt.
A csomagban meghatározott minimális számú havidíj fizetésének teljesülése esetén a havidíjak összegét a vásárló regisztrációján jóváírjuk, ami kizárólag Nespresso termék vagy szolgáltatás vásárlására használható fel. A szerződés minimális időtartama alatt keletkezett egyenleg visszautalására nincs lehetőség. A Kávégép Bónuszprogram határozatlan időre szól, a szerződés minimális időtartama után a Kávégép Bónuszprogram keretén belül a megszokott havidíjon felül a havidíj +10%-át is minden hónapban automatikusan jóváírjuk a vásárló Nespresso egyenlegén, és ezzel együtt a Kávégép Bónuszprogram bármikor díjmentesen lemondhatóvá válik.1.8. Egy ügyfélnek egyszerre legfeljebb egy aktív Nespresso Bónuszprogram konstrukciója lehet (ami vagy Kávé Bónuszprogram vagy Kávégép Bónuszprogram).
1.9. Egy ügyfél (egy klubregisztráción) egymást követő 12 hónap alatt legfeljebb 3 alkalommal köthet Nespresso Bónuszprogram konstrukciót. Két megkötés között technikai okok miatt legalább 15 napnak kell eltelnie.
1.10. Aktív Bónuszprogrammal (vagy Nespresso egyenleggel) rendelkező Nespresso klubregisztráció törzsadatait (név, e-mail cím, számlázási cím) nem áll módunkban módosítani.
1.11. Magánszemélyek esetében a Bónuszprogram személyes megkötésekor a Boutique-okban a kollégáinknak be kell mutatni a fényképes igazolványt (személyi, jogosítvány, útlevél). A bemutatott személyazonosító igazolványon szereplő névnek egyeznie kell a klubtagsági regisztrációban szereplő névvel! Csak saját névre lehet Bónuszprogramot kötni. Amennyiben nincs klubtagsági regisztráció, abban az esetben a kollégák készítenek egy újat, és a Bónuszprogramot kötni kívánó személyt megkérjük, hogy mutassa be személyazonosításra alkalmas igazolványát (személyi, jogosítvány, útlevél). A bemutatott személyazonosító igazolványon szereplő névnek ebben az esetben is egyeznie kell a klubtagsági regisztrációban szereplő névvel.
Üzleti ügyfeleink esetében a Bónuszprogram személyes megkötésekor a Boutique-okban a kollégáinknak be kell mutatni egy 30 napnál nem régebbi, hiteles cégkivonatot. A bemutatott iraton szereplő cégnévnek egyeznie kell a klubtagsági regisztrációban szereplő cégnévvel! Amennyiben nincs klubtagsági regisztráció a cégnéven, abban az esetben a kollégák készítenek egy újat a cégkivonat alapján.2. Milyen díjai vannak a Nespresso Bónuszprogram konstrukcióknak?
2.1. A Kávé Bónuszprogram díjazása
2.1.1. A Kávé Bónuszprogram keretében ezen szerződéses feltételek 1. mellékletében meghatározott csomagokból választhatnak az ügyfelek. A csomagok havidíját a Nespresso minden hónapban automatikusan levonja az ügyfél által megadott bankkártyához tartozó bankszámláról. Ennek megtörténtéről a Nespresso email értesítést küld az ügyfélnek a bankszámla megterhelését követő 2 napon belül.
2.1.2. A Kávé Bónuszprogram aktiválásáról emailben tájékoztatjuk ügyfeleinket, melyben szerepel minden a csomaghoz kapcsolódó lényeges részlet (csomag neve, fizetési mód, szerződéses feltételek stb.). Ezek az adatok a későbbiekben bármikor elérhetők a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpontban is.
2.1.3. Amennyiben a Kávé Bónuszprogram www.Nespresso.com/hu oldalon történő megrendelésével egyidőben kiszállítandó terméket is tartalmaz a rendelés, akkor a Kávé Bónuszprogram a teljes rendelés feldolgozásakor aktiválódik. Az első havidíj nem kerül levonásra a vele egyidejűleg rendelt termékek árából, hanem csak a rendelés feldolgozását követően kerül jóváírásra a vevő klubregisztrációján.
Például: Ha ügyfelünk igényli a Kávé Bónuszprogram 5000 Ft-os csomagját és mellé 5000 Ft értékben Nespresso terméket vásárol, akkor a vásárlás végösszege 10 000 Ft + a szállítási díj (ha van), mely egy összegben fizetendő. A Kávé Bónuszprogram csomag értéke (5000 Ft havidíj + 500 Ft bónusz) online rendelés esetén a termék(ek) kiszállítását megelőző munkanapon, személyes vásárlás esetén pedig a vásárlás lezárásakor kerül jóváírásra. A Kávé Bónuszprogram által létrejött Nespresso egyenleg a következő rendeléstől használható fel.2.1.4. Az első havidíj a Kávé Bónuszprogram aktiválásakor (vagyis a kiválasztott Kávé Bónuszprogram csomag megrendelésekor, egyidejű online termékrendelés esetén a termék vételárának megfizetésekor) fizetendő. Az ezt követő havidíjak havonta, a Kávé Bónuszprogram aktiválásának fordulónapján kerülnek levonásra.
Például, ha ügyfelünk július 18-án rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, akkor a következő havidíj augusztus 18-án, az azt követő havidíj szeptember 18-án (és így tovább) kerül levonásra. A fordulónap megváltoztatására telefonon keresztül a 06 80 2582 80-as ingyenes telefonszám hívásával, reggel 8 és este 6 között van lehetőség.2.1.5. A Nespresso Kávé Bónuszprogram csomagjainak havidíja kizárólag online vásárlásra alkalmas, Visa vagy MasterCard típusú bankkártyával fizethető, melyet az ügyfél klubregisztrációjához online szükséges regisztrálni. A bankkártyás fizetés feltételeire és körülményeire az Értékesítési feltételekben leírtak irányadók.
2.2. A Kávégép Bónuszprogram díjazása
2.2.1. Kávégép Bónuszprogram keretében ezen szerződéses feltételek 1. mellékletében meghatározott csomagból választhatnak az ügyfelek. A csomagok havidíját a Nespresso minden hónapban automatikusan levonja az ügyfél által megadott bankkártyához tartozó bankszámláról. Ennek megtörténtéről a Nespresso email értesítést küld az ügyfélnek a bankszámla megterhelését követő 2 napon belül.
2.2.2. A Kávégép Bónuszprogram aktiválásáról emailben tájékoztatjuk ügyfeleinket, melyben szerepel minden a csomaghoz kapcsolódó lényeges részlet (csomag neve, fizetési mód, szerződéses feltételek stb.). Ezek az adatok a későbbiekben bármikor elérhetők a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpontban is.
2.2.3. A Kávégép Bónuszprogram a teljes rendelés feldolgozásakor aktiválódik. Az első havidíj nem kerül levonásra a vele egyidejűleg rendelt termékek árából, hanem csak a rendelés feldolgozását követően kerül jóváírásra a vevő klubregisztrációján.
Például: Ha ügyfelünk megrendeli a Kávégép Bónuszprogram Essenza Mini csomagját és mellé 3000 Ft értékben Nespresso termékeket, akkor a rendelés végösszege a kávégép kedvezményes ára (990 Ft) + a Kávégép Bónuszprogram első havidíja (7000 Ft) + egyéb termékek ára (3000 Ft), összesen 10 990 Ft, mely egy összegben fizetendő. A Kávégép Bónuszprogram csomag értéke (7000 Ft havidíj) a termék(ek) kiszállítását megelőző munkanapon kerül jóváírásra. A Kávégép Bónuszprogram által létrejött Nespresso egyenleg a következő rendeléstől használható fel.2.2.4. Az első havidíj a Kávégép Bónuszprogram aktiválásakor (vagyis a kiválasztott Kávégép Bónuszprogram csomag megrendelésekor, egyidejű termékrendelés esetén a termék vételárának megfizetésekor) fizetendő. Az ezt követő havidíjak havonta, a Kávégép Bónuszprogram aktiválásának fordulónapján kerülnek levonásra.
Például, ha ügyfelünk július 18-án rendeli meg a Kávégép Bónuszprogramot, akkor a következő havidíj augusztus 18-án, az azt követő havidíj szeptember 18-án (és így tovább) kerül levonásra.
A fordulónap megváltoztatására telefonon keresztül a 06 80 2582 80-as ingyenes telefonszám hívásával, reggel 8 és este 6 között van lehetőség.2.2.5. A Kávégép Bónuszprogram csomagjainak havidíja kizárólag online vásárlásra alkalmas, Visa vagy MasterCard típusú bankkártyával fizethető, melyet az ügyfél klubregisztrációjához online szükséges regisztrálni. A bankkártyás fizetés feltételeire és körülményeire az Értékesítési feltételekben leírtak irányadók.
2.2.6. Az aktuálisan elérhető Kávégép Bónuszprogram ajánlatok függenek a csomagban részt vevő kávégépek pillanatnyi készlet állapotától. Weboldalon (https://www.Nespresso.com/hu/hu/kavegep-bonuszprogram#/) megrendelni kívánt Kávégép Bónuszprogram csomag esetében a Nespresso központi raktárának, Boutique-ban megkötni kívánt Kávégép Bónuszprogram csomag esetében az adott Boutique készletének állapota az irányadó a Kávégép Bónuszprogram elérhetősége esetén.
3. Milyen előnyöket nyújt a Nespresso Bónuszprogram?
3.1. A Kávé Bónuszprogram előnyei
3.1.1. A Kávé Bónuszprogram keretében a Nespresso a havidíj megfizetését követően a havidíj összegének megfelelő értékű egyenleget ír jóvá az ügyfél klubregisztrációján, mely felhasználható bármely Nespresso termék vásárlására a következőkben feltüntetett feltételek figyelembevételével.
3.1.2. A Kávé Bónuszprogram ügyfeleként a 3.1.1 pont szerinti egyenlegen felül az ügyfél a havidíj 10%-ának megfelelő bónusz jóváírásra jogosult. A bónusz minden hónapban jóváírásra kerül mindaddig, amíg a Kávé Bónuszprogram aktív és a havidíj fizetése megtörténik. A 10% jóváírás a havidíj beszedését követően legfeljebb 4 napon belül aktiválódik a vevő klubregisztrációján. Például, ha az ügyfél az Ínyenc csomagot választja (melynek havidíja 10 000 Ft), a Nespresso minden hónapban levon 10 000 Ft-ot a vevő bankszámlájáról, ezt jóváírja az ügyfél egyenlegén, valamint jóváír 1000 Ft-nak megfelelő extra egyenleget is. Így összesen havonta 11 000 Ft jóváírás keletkezik az ügyfél klubregisztrációján.
3.1.3. Az ügyfél jogosult meglévő Kávé Bónuszprogram csomagját bármikor megváltoztatni a változtatás napján elérhető bármel, számára elérhető Kávé Bónuszprogram csomagra. A csomagváltás minden esetben a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Bónuszprogramom menüpontban a „Csomagváltás” gombra kattintva indítható. A sikeres csomagváltást követően a Kávé Bónuszprogram következő fordulónapján már az új csomag havidíja kerül levonásra a vevő számlájáról, és az új csomagnak megfelelő bónusz kerül jóváírásra. Ebben az esetben új Bónuszprogram azonosító keletkezik.
3.1.4. Az ügyfél jogosult legfeljebb 3 hónapra szüneteltetni a Kávé Bónuszprogram szolgáltatást. A szüneteltetés ideje alatt a vevő számlájáról nem kerül levonásra a Kávé Bónuszprogram havidíja. A szüneteltetés bármikor kikapcsolható a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt a „Bónuszprogram folytatása” gombra való kattintással. A szüneteltetés ideje alatt a Bónuszprogram nem minősül aktívnak. A szüneteltetés végeztével a Bónuszprogram automatikusan újra aktiválódik.
3.2. A Kávégép Bónuszprogram előnyei
3.2.1. A Kávégép Bónuszprogram keretében a Nespresso kedvezményes áron kínál megvásárlási lehetőséget meghatározott kávégép típusokra. A kedvezményes ár feltétele a Kávégép Bónuszprogram csomag feltételeiben megjelölt számú havidíjának megfizetése a Bónuszprogram ütemezése szerint. A Nespresso – a havidíj megfizetése esetén – minden hónapban a havidíj összegének megfelelő értékű egyenleget ír jóvá az ügyfél klubregisztrációján, mely felhasználható bármely Nespresso termék vásárlására a következőkben feltüntetett feltételek figyelembevételével.
3.2.2. A Kávégép Bónuszprogram ügyfeleként a választott Kávégép Bónuszprogram a szerződés minimális időtartamának letelte után következő havidíjjal kezdődően a 3.2.1 pont szerinti egyenlegen felül az ügyfél a havidíj 10%-ának megfelelő bónusz jóváírásra is jogosult. A bónusz minden hónapban jóváírásra kerül mindaddig, amíg a Kávégép Bónuszprogram aktív és a havidíj fizetése megtörténik. A 10% jóváírás a havidíj beszedését követően legfeljebb 4 napon belül aktiválódik a vevő klubregisztrációján.
Például, ha az ügyfél az Essenza Mini csomagot választja (melynek havidíja 7000 Ft), a Nespresso 12 hónapon keresztül minden hónapban levon 7000 Ft-ot a vevő bankszámlájáról, ezt jóváírja az ügyfél egyenlegén. A 13. havidíjtól kezdve a Nespresso továbbra is 7000 Ft-ot von le a vevő bankszámlájáról, azonban a 7000 Ft-on felül jóváír további 700 Ft-nak (+10%) megfelelő extra egyenleget is. Így a 13. hónaptól kezdve összesen havonta 7700 Ft jóváírás keletkezik az ügyfél klubregisztrációján.3.2.3. Kávégép Bónuszprogram esetén a szerződés minimális időtartama alatt az ügyfél nem jogosult meglévő Bónuszprogram csomagját megváltoztatni. A szerződés minimális időtartamának letelte után az ügyfél jogosult meglévő Kávégép Bónuszprogram csomagját bármikor megváltoztatni a változtatás napján elérhető bármely Kávé Bónuszprogram csomagra. A csomagváltás minden esetben a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Bónuszprogramom menüpontban a „Csomagváltás” gombra kattintva indítható. A sikeres csomagváltást követően a Bónuszprogram következő fordulónapján már az új csomag havidíja kerül levonásra a vevő számlájáról, és az új csomagnak megfelelő bónusz kerül jóváírásra. Ebben az esetben új Bónuszprogram azonosító keletkezik.
3.2.4. Kávégép Bónuszprogram esetén az ügyfél nem jogosult szüneteltetni a Kávégép Bónuszprogramot.
4. Mire lehet felhasználni a Nespresso egyenleget?
4.1. A Nespresso egyenleg felhasználható bármely Nespresso termék és szolgáltatás (kávékapszula, kávégép, kiegészítő, szállítási díjak) kifizetésére a Nespresso bármely értékesítési csatornáján: a www.Nespresso.com/hu weboldalon, mobilalkalmazásainkon keresztül, bármely Nespresso Boutique-ban vagy telefonos rendelés esetén.
4.2. Amennyiben az aktív Nespresso egyenleggel rendelkező ügyfél rendelést ad le vagy a Nespresso bármely értékesítési csatornáján keresztül terméket vásárol, és a vásárlás összege nem haladja meg a rendelkezésére álló egyenleget, a vásárlás ellenértékének, illetve a kapcsolódó költségeknek (pl. szállítási díj) a megfizetése kizárólag az egyenleg felhasználásával történik. Amennyiben a vásárlás ellenértéke, illetve a kapcsolódó költségek a rendelkezésére álló egyenleget meghaladják, az egyenleg és a fizetendő összeg különbözete az adott vásárlási csatornán elfogadott bármely fizetési mód alkalmazásával megfizethető.
4.3. Aktív Nespresso egyenleggel rendelkező ügyfelek esetén online rendeléskor az ügyfél bejelentkezési adatai (e-mail cím, jelszó) szolgálnak az egyenleg illetéktelen felhasználóktól való védelmére. Személyes és telefonos vásárláskor kollegáink az ügyfél neve, címadatai és Nespresso Bónuszprogram azonosítója alapján azonosítják az ügyfelet. Ezen adatok illetéktelen kezekbe kerülése kapcsán felmerülő Nespresso egyenleggel való visszaélésekért a Nespresso felelősséget nem vállal.
4.4. A felhasználás határideje az utolsó befizetés és bónusz jóváírásától számított 5 év. A fel nem használt egyenleg 5 év után elveszik.
4.5. Az egyenleg a Nespresso Bónuszprogram aktív időszaka alatt nem visszatéríthető, át nem ruházható és készpénzre nem váltható.
4.6. Nespresso egyenleggel részben vagy egészben fizetett vásárlások esetén az elállás az Értékesítési feltételekben foglaltak szerint zajlik, ügyfél tudomásul veszi, hogy a vásárlástól való elállás, és a Nespresso Bónuszprogramtól való elállás bejelentésének egyidejűsége esetén is eltérő szabályok irányadók a termék vételárának, illetve a Bónuszprogram havidíjának visszafizetésére.
4.7. Nespresso Bónuszprogram konstrukciók által létrejött Nespresso egyenleggel történő fizetés esetén az egyenleg részösszegeinek költése ugyanabban a sorrendben történik, ahogy a jóváírás történt; vagyis először mindig a legrégebben befizetett havidíj által létrehozott egyenleg, majd (amennyiben az adott csomagnál releváns) a legrégebben jóváírt bónusz által létrehozott egyenleg, majd a második legrégebben befizetett havidíj által létrehozott egyenleg, majd (amennyiben az adott csomagnál releváns) a második legrégebben jóváírt bónusz által létrehozott egyenleg (és így tovább) kerül levonásra a rendelés ellenértékeként. Elállás vagy Lemondás esetén a visszafizetendő, nem elköltött összeg kiszámítása is ennek megfelelően történik.
4.8. Amennyiben az ügyfél rendelkezik aktív Nespresso egyenleggel, de nem rendelkezik aktív Bónuszprogrammal, nem lehetséges új Nespresso Bónuszprogram aktiválása ugyanazon a regisztráción. Új Bónuszprogram aktiválása, csak a meglévő Nespresso egyenleg levásárlása után lehetséges.
5. Mi történik sikertelen fizetés esetén?
5.1. Abban az esetben, ha az ügyfél Nespresso Bónuszprogramban regisztrált bankkártyájához tartozó bankszámláján nem áll rendelkezésre a havidíjnak megfelelő összeg, vagy bármely más okból nem sikerül a havidíj levonása (pl: kártya letiltás, kártya lejárat, technikai problémák stb.), a Nespresso automata rendszere a következő két munkanapon is megkísérli az összeg levonását. Amennyiben a művelet továbbra is sikertelen, a következő hónapban a fordulónapon a rendszer ismételten megpróbálja az elmaradt és az esedékes (vagyis kéthavi) havidíjat levonni. Sikertelenség esetén a következő két munkanapon továbbra is megkíséreljük a levonást.
5.2. Aktív Kávégép Bónuszprogrammal rendelkező klubtagok esetén a Nespresso fenntartja a jogot az elmaradt havidíjak beszedésének bármikori ismételt megkísérlésére.
5.3. Amennyiben a havidíj(ak) beszedése a fentiek szerint sikertelen, az ügyfél Bónuszprogramban való részvétele automatikusan törlésre kerül. A törlés pontos feltételeit jelen dokumentum 7. pontja szabályozza.
5.4. Kávégép Bónuszprogram törlése esetén a szerződés minimális időtartama alatt a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Kávégép Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezményt. Amennyiben a kávégép kedvezmény ügyfél általi megfizetésére nem kerül sor, a Nespresso fenntartja a jogot a tartozás követelésbehajtó cég felé történő továbbítására.
6. Meddig tart a Nespresso Bónuszprogram?
6.1. A Kávé Bónuszprogram aktívnak tekintett mindaddig, amíg az ügyfél rendszeresen megfizeti annak havidíját, és/vagy nem mondja le a programban való részvételt, illetve nem áll el.
6.2. A Kávégép Bónuszprogram aktívnak tekintett mindaddig, amíg az ügyfél rendszeresen megfizeti annak havidíját, illetve amíg nem mondja le a programban való részvételt és (amennyiben szükséges) fizeti vissza a kávégépre adott kedvezményt, illetve nem áll el.
6.3. A Bónuszprogram megszűnik:
a, az 5.1 pontban szabályozott sikertelen fizetés esetén;
b, a 7.1.1., valamint 7.2.1. pont szerint elállás esetén;
c, a 7.1.2., valamint 7.2.2. pont szerinti lemondás esetén.7. Hogyan lehet elállni, lemondani a programban való részvételt?
7.1. Elállás és lemondás Kávé Bónuszprogram esetén
7.1.1. A Kávé Bónuszprogramtól az ügyfél indoklás nélkül elállhat a részvételre vonatkozó megállapodás megkötésétől (a Kávé Bónuszprogram aktiválásától) számított 14 napon belül („Elállás”) függetlenül attól, hogy online vagy személyesen kötötte a Bónuszprogramot. Amennyiben az ügyfél úgy dönt, hogy nem szeretne tovább részt venni a Bónuszprogramban, erről kifejezett nyilatkozatot szükséges tennie a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintással, amennyiben arra a jelen pont szerinti 14 napos időtartamon belül kerül sor. Elállás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben tájékoztatja a vevő által befizetett, még el nem költött egyenleg visszafizetésének módjáról. Amennyiben az ügyfél a Kávé Bónuszprogram megrendelésével egyidőben termékeket is vásárolt, és szeretne a teljes rendelésétől elállni (a Kávé Bónuszprogram igénybevételétől és a termékek vásárlásától is), a teljes rendelés ellenértékének visszafizetésének folyamata csak a visszaküldeni kívánt termékek Nespresso-hoz való visszaérkezését követően kerül elindításra. A nem természetes személyekre nem vonatkozik az elállási jog.
7.1.2. Ügyfél a fenti 7.1.1 pontban szabályozott elállásra nyitva álló időtartamot követően lemondással szüntetheti meg a Kávé Bónuszprogramban való részvételét (továbbiakban „Lemondás”). Kifejezett, lemondásra irányuló nyilatkozatnak minősül a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintás, amennyiben arra nem elállás keretében kerül sor. Lemondás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben bekéri azokat a bankszámla adatokat, melyre a vevő a visszafizetést igényelni szeretné, illetve a vevő kifejezett hozzájárulását kéri az összeg átutalásához.
7.1.3. Elállás esetén a Kávé Bónuszprogram csomag korábban megfizetett, még fel nem használt havidíja az ügyfél részére arra a számlára, ahonnan a havidíj befizetése érkezett, visszautalásra kerül.
7.1.4. Lemondás esetén a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. A visszafizetés csak a befizetés módjával megegyező módon (elektronikusan), visszautalás formájában történhet. Az ügyfél 7.1.2 pont szerinti e-mailben kért adatok megadásának hiányában a Nespresso egyenleg 5 évig továbbra is rendelkezésre áll az ügyfél Nespresso klubregisztrációján.
7.1.5. Kávé Bónuszprogram esetén a még fel nem használt 10% jóváírások értékét (bónusz) a Nespresso sem Elállás, sem Lemondás esetén nem fizeti vissza a vevő számára, amennyiben azonban Lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad.
7.1.6. Amennyiben az ügyfél az Elállás, illetve Lemondás bejelentése (nyilatkozat megtétele) és megszűnés időpontja között felhasználja meglévő Nespresso egyenlegét termékek vásárlására, a Nespresso csak az esetleges fennmaradó összeg visszafizetésére köteles.
Példa 1: Ügyfelünk a Kávé Bónuszprogram keretében 10 000 Ft-os Ínyenc csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban elállási jogot gyakorol 14 napon belül. Az elállásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal terméket vásárol webshopon keresztül összesen 6000 Ft értékben. Ebben az esetben 4000 Ft kerül részére visszautalásra. 10 000 Ft vagy azt meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Példa 2: Ügyfelünk a Kávé Bónuszprogram keretében 10 000 Ft-os Ínyenc csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban a program aktiválása után több mint 14 nap elteltével lemondja a Bónuszprogramot, és a korábban befizetett összegekből származó még fennmaradó egyenleg visszafizetését kéri. A lemondásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal terméket vásárol webshopon keresztül összesen 6000 Ft értékben. Ebben az esetben 4000 Ft kerül részére visszautalásra. 10 000 Ft-ot meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.7.2. Elállás, lemondás és törlés Kávégép Bónuszprogram esetén
7.2.1. A Kávégép Bónuszprogramtól az ügyfél indoklás nélkül elállhat a részvételre vonatkozó megállapodás megkötésétől (a Kávégép Bónuszprogram aktiválásától) számított 14 napon belül („Elállás”) függetlenül attól, hogy online vagy személyesen kötötte a Bónuszprogramot. Amennyiben az ügyfél úgy dönt, hogy nem szeretne tovább részt venni a Kávégép Bónuszprogramban, erről kifejezett nyilatkozatot szükséges tenni a Nespresso vevőszolgálaton a 06 80 2582 80-as telefonszámon vagy személyes vásárlás esetén abban Boutique-ban ahol a Kávégép Bónuszprogram megkötése történt a jelen pont szerinti 14 napos időtartamon belül. A nem természetes személyekre nem vonatkozik az elállási jog.
7.2.1.1. Elállás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben tájékoztatja a vevő által befizetett, még el nem költött egyenleg visszafizetésének módjáról.
7.2.1.2. Elállás esetén a Kávégép Bónuszprogram keretében megvásárlásra került kedvezményes árú kávégépet, illetve az ezzel egyidőben online vásárolt termékeket (amennyiben a vevő ezek vásárlásától is szeretne elállni) szükséges visszajuttatnia a Nespresso részére online kötött Kávégép Bónuszprogram esetén az általános Értékesítési feltételek 11.5.3 pontjának megfelelően, Boutique-ban kötött Kávégép Bónuszprogram esetén abba a Boutique-ba, ahol azt vásárolta.
7.2.1.3. Elállás esetén a Kávégép Bónuszprogram csomag korábban megfizetett, még fel nem használt havidíja az ügyfél részére arra a számlára, ahonnan a havidíj befizetése érkezett, visszautalásra kerül.
7.2.1.4. A Kávégép Bónuszprogram első havidíjának, valamint a rendelés ellenértékének visszautalása csak a visszaküldeni kívánt termékek Nespresso-hoz való visszaérkezését követően kerül elindításra.
7.2.2. Ügyfél a fenti 7.2.1 pontban szabályozott elállásra nyitva álló időtartamot követően lemondással szüntetheti meg a Kávégép Bónuszprogramban való részvételét (továbbiakban „Lemondás”). Kifejezett, lemondásra irányuló nyilatkozatot a szerződés minimális időtartama alatt csak a Nespresso vevőszolgálatán a 06 80 2582 80-as telefonszámon lehet tenni. A szerződés minimális időtartamának letelte után lemondó nyilatkozatot a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintással lehet tenni. A Kávégép Bónuszprogram havidíjainak nemfizetése esetén bekövetkezett automatikus törlés (5.3. pont) is lemondásnak minősül.
7.2.2.1. Lemondás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, mely megerősíti a Kávégép Bónuszprogram törlését, felhívja a vevő figyelmét a kávégép kedvezmény visszafizetésének szükségességére (Kávégép Bónuszprogram csomag esetében a szerződés minimális időtartama alatt), és bekéri azokat a bankszámla adatokat, melyre a vevő az esetleges fennmaradó Nespresso egyenleg visszafizetést igényelni szeretné, illetve a vevő kifejezett hozzájárulását kéri az összeg átutalásához.
7.2.2.2. Amennyiben a lemondás a szerződés minimális időtartama alatt történik, a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Kávégép Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezményt.
7.2.2.3. Amennyiben a Kávégép Bónuszprogram törlésekor van visszafizetendő kávégép kedvezmény, azt a Nespresso rendszere automatikusan megpróbálja levonni a Bónuszprogram fizetéséhez regisztrált bankkártyához tartozó bankszámláról. Amennyiben a levonás sikertelen és a Bónuszprogram törlésekor a vevő klubtagságán rendelkezésre áll felhasználható Nespresso egyenleg, az automatikusan részben vagy egészben felhasználásra kerül az esetlegesen szükséges kávégép kedvezmény megfizetésére.
7.2.2.4. Amennyiben a visszafizetendő kedvezmény levonása a bankkártyáról vagy az egyenlegből technikai vagy más okok miatt nem lehetséges, a Nespresso email útján tájékoztatja a vásárlót a megfizetés egyéb módjairól.
7.2.2.5. Amennyiben a vevő nem rendezi tartozását a Nespresso felé az utalásra felszólító email kiküldésétől számított 8 munkanapon belül, a Nespresso jogosult átadni a szerződés adatait követeléskezelő partner felé. A vevő kintlévősége rendezésének ezen módjához már a Kávégép Bónuszprogramban való részvétellel hozzájárul.
7.2.2.6. Lemondás esetén – ha az a szerződés minimális időszaka alatt történik, és a vásárló megfizette a kávégép kedvezményt – és van fel nem használt egyenlege, a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. Amennyiben Kávégép Bónuszprogram csomag esetében letelik a szerződés minimális időtartama, és a vevő jogosulttá vált a +10% bónuszok jóváírására, majd a lemondás ezután történik meg, a szerződés minimális időtartama alatt keletkezett egyenleg visszautalására nincs lehetőség. A szerződés minimális időtartama után keletkező egyenleg esetében a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. A még fel nem használt 10% jóváírások értékét (bónusz) a Nespresso nem fizeti vissza a vevő számára. Amennyiben azonban az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad. A visszafizetés csak a befizetés módjával megegyező módon (elektronikusan), visszautalás formájában történhet. Az ügyfél 7.2.2.1 pont szerinti e-mailben kért adatok megadásának hiányában a Nespresso egyenleg 5 évig továbbra is rendelkezésre áll az ügyfél Nespresso klubregisztrációján.
7.2.3. Amennyiben az ügyfél az Elállás, illetve Lemondás bejelentése (nyilatkozat megtétele) és megszűnés időpontja között felhasználja meglévő Nespresso egyenlegét termékek vásárlására, a Nespresso csak az esetleges fennmaradó összeg visszafizetésére köteles.
Példa 1: Ügyfelünk a Kávégép Bónuszprogram keretében az 7000 Ft-os Essenza Mini csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban elállási jogot gyakorol 14 napon belül. Az elállásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal (a kávégép Nespresso-hoz való visszaérkezése előtt) terméket vásárol webshopon keresztül összesen 4000 Ft értékben. Ebben az esetben 3000 Ft kerül részére visszautalásra. 7000 Ft vagy azt meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Példa 2: Ügyfelünk a Kávégép Bónuszprogram keretében a program aktiválása után több mint 14 nap elteltével lemondja a Kávégép Bónuszprogramot, valamint visszafizeti a Nespresso részére a lemondás miatt esedékes a Nespresso által korábban biztosított kávégép kedvezményt, és a korábban befizetett összegekből származó még fennmaradó egyenleg visszafizetését kéri. A lemondás pillanatában (a kávégép kedvezmény levonása után) a vevő el nem költött Nespresso egyenlege 10 000 Ft. A lemondásra vonatkozó szándék bejelentése és a tartozás megfizetése után 2 nappal a vevő terméket vásárol webshopon keresztül összesen 3000 Ft értékben. Ebben az esetben 7000 Ft kerül részére visszautalásra. 10 000 Ft-ot meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.Törzsszöveg utoljára módosítva: 2023.09.05.
Nespresso PARTNEREN KERESZTÜL BÓNUSZPROGRAM KONSTRUKCIÓK
Nespresso Partneren keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók ajánlatunk 2023.05.22-től hatályon kívül helyezésre került, melynek értelmében 2023.05.22. napot követően új Nespresso Partner Bónuszprogram csomag megkötésére nincs lehetőség.
A korábban kötött, még aktív Nespresso Partner Bónuszprogram csomagok azok lemondásáig vagy lejáratáig még aktívnak tekintendők, a kötéskor vállalt kötelezettségek és feltételek, mind a fogyasztót, mind pedig a Nespresso-t terhelik.
Törzsszöveg utoljára módosítva: 2023.05.22.
1. számú melléklet: A Nespresso Bónuszprogram konstrukciók ajánlatban elérhető csomagok:
Kávé Bónuszprogramban elérhető csomagok:
Csomag neve
Havidíj
Jóváírt havi egyenleg
Szerződés időtartama
Felfedező
5 000 Ft
5 500 Ft
határozatlan
Ínyenc
10 000 Ft
11 000 Ft
határozatlan
Kávérajongó
20 000 Ft
22 000 Ft
határozatlan
Vállalkozó
30 000 Ft
33 000 Ft
határozatlan
Kávégép Bónuszprogramban elérhető csomagok:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép kedvezményes ára
Kávégép kedvezmény
Original csomagok Essenza Mini csomag
7 000 Ft
12 hó (12 db)
7 000 Ft
7 700 Ft
990 Ft
44 910 Ft
Inissia csomag
7 000 Ft
12 hó (12 db)
7 000 Ft
7 700 Ft
990 Ft
44 910 Ft
Essenza Plus csomag
10 000 Ft
12 hó (12 db)
10 000 Ft
11 000 Ft
990 Ft
58 910 Ft
Pixie csomag
11 000 Ft
12 hó (12 db)
11 000 Ft
12 100 Ft
990 Ft
68 910 Ft
Essenza Mini & Aeroccino3 csomag
12 000 Ft
12 hó (12 db)
12 000 Ft
13 200 Ft
990 Ft
71 910 Ft
Citiz csomag
13 000 Ft
12 hó (12 db)
13 000 Ft
14 300 Ft
990 Ft
78 910 Ft
Citiz Platinum csomag
16 000 Ft
12 hó (12 db)
16 000 Ft
17 600 Ft
990 Ft
98 910 Ft
Citiz&Milk csomag
17 000 Ft
12 hó (12 db)
17 000 Ft
18 700 Ft
990 Ft
103 910 Ft
Lattissima One csomag
20 000 Ft
12 hó (12 db)
20 000 Ft
22 000 Ft
990 Ft
118 910 Ft
Citiz Platinum&Milk csomag
21 000 Ft
12 hó (12 db)
21 000 Ft
23 100 Ft
990 Ft
123 910 Ft
Atelier csomag
20 000 Ft
18 hó (18 db)
20 000 Ft
22 000 Ft
990 Ft
178 910 Ft
Gran Lattissima csomag
20 000 Ft
18 hó (18 db)
20 000 Ft
22 000 Ft
990 Ft
178 910 Ft
Creatista Plus csomag
30 000 Ft
18 hó (18 db)
30 000 Ft
33 000 Ft
990 Ft
268 910 Ft
Vertuo csomagok Vertuo Pop csomag
7 000 Ft
12 hó (12 db)
7 000 Ft
7 700 Ft
990 Ft
58 910 Ft
Vertuo Next csomag
12 000 Ft
12 hó (12 db)
12 000 Ft
13 200 Ft
990 Ft
73 910 Ft
Vertuo Plus csomag
16 000 Ft
12 hó (12 db)
16 000 Ft
17 600 Ft
990 Ft
93 910 Ft
Vertuo Next Premium csomag
16 000 Ft
12 hó (12 db)
16 000 Ft
17 600 Ft
990 Ft
93 910 Ft
Vertuo Next Deluxe csomag
19 000 Ft
12 hó (12 db)
19 000 Ft
20 900 Ft
990 Ft
113 910 Ft
Vertuo Lattissima csomag
20 000 Ft
18 hó (18 db)
20 000 Ft
22 000 Ft
990 Ft
168 910 Ft
Egyéb csomagok Barista csomag
16 000 Ft
12 hó (12 db)
16 000 Ft
17 600 Ft
990 Ft
98 910 Ft
Irodai Kávégép Bónuszprogramban elérhető csomagok:
Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagjanink 2023.05.22-től kivezetésre kerültek, melynek értelmében 2023.05.22. napot követően új Nespresso Irodai Kávégép Bónuszprogram csomag megkötésére nincs lehetőség.
A korábban kötött, még aktív Nespresso Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagok azok lemondásáig vagy lejáratáig még aktívnak tekintendők, a kötéskor vállalt kötelezettségek és feltételek, mind a fogyasztót, mind pedig a Nespresso-t terhelik.
2. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram ajánlat Kávé Napok alkalmából (2021)
Az ajánlat időtartama: 2021.09.27. - 2021.10.10.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, abban az esetben a 6. havi díját jóváírjuk Önnek, azaz 6. havi díját a Nespresso átvállalja, így nem kerül levonásra a bankszámlájáról. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül az egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során.
Példa: Ügyfelünk 2021.09.27-én megrendeli a Kávé Bónuszprogram Felfedező csomagját, aminek a havi díja 4000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat, ami 2022.02.27-én esedékes automatikusan hozzáírjuk az egyenlegéhez a 10% bónusszal együtt. (4000 Ft havi díj + 400 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első 5 befizetés sikeres. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a hatodik, amennyiben a promóciós Kávé Bónuszprogram szüneteltetésre kerül vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik.
Például ha a vevő megrendeli a kedvezményes 4000 Ft-os csomagot 2021.09-27-én, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2021.11.27-én a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2022.02.27-én automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2022.04.27-én esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén, jelen szerződéses feltételek 7.1.4. pontjának értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havidíjainak a visszafizetését kéri, a promóciós 6. havi díj összege nem kerül visszautalásra. Amennyiben azonban lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a promóciós 6. havi díj, valamint a fel nem használt bónusz, jelen szerződéses feltételek 7.1.5. pontjának értelmében, az egyenlegen megmarad, és a jóváírástól számított 5 éven belül elkölthető.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogramra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes.
Minden más esetben a Nespresso Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételei az irányadóak.
3. számú melléklet: Tavaszi Kávé Bónuszprogram ajánlat
Az ajánlat időtartama: 2022.04.19. - 2022.05.01.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, abban az esetben a 6. havi díját jóváírjuk Önnek, azaz 6. havi díját a Nespresso átvállalja, így nem kerül levonásra a bankszámlájáról. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül az egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során.
Példa: Ügyfelünk 2022.04.19-én megrendeli a Kávé Bónuszprogram felfedező csomagját aminek a havi díja 4000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat, ami 2022.09.19-én esedékes automatikusan hozzáírjuk az egyenlegéhez illetve a 10% bónuszt is. (4000 Ft havi díj + 400 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első öt befizetés sikeres. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a 6., amennyiben a promóciós Kávé Bónuszprogram szüneteltetésre kerül vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik. Például ha a vevő megrendeli a kedvezményes 4000 Ft-os csomagot 2022.04.19-én, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2022.06.19-én a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2022.09.19-én automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2022.11.19-én esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén az jelen szerződéses feltételek 7.1.4. értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havi díjának a visszafizetését kéri, a promóciós 6. havi díj összege nem kerül visszautalásra. Amennyiben azonban Lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad az jelen szerződéses feltételek 7.1.5. értelmében.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogramra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes.
Minden más esetben a Nespresso Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételei az irányadóak.
4. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram Extra ajánlat lejárt Kávégép Bónuszprogrammal rendelkező klubtagok számára
Az ajánlat időtartama: 2022.05.02. – 2023.07.30.
A 2022.02.21. napot megelőzően kötött, majd (a megadott mennyiségű havidíj befizetése után) lejárt Kávégép Bónuszprogrammal rendelkező klubtagjainknak 2022.05.02. és 2023.07.30. között lehetősége nyílik megrendelni Kávé Bónuszprogram Extra csomagjaink egyikét. Kávé Bónuszprogram Extra csomag vásárlása és a kiválasztott csomag feltételeinek teljesítése esetén a kiválasztott Kávé Bónuszprogram Extra csomag 6. havi díját a Nespresso átvállalja, azaz a csomag 6. havi díját jóváírjuk klubtagunk Nespresso egyenlegén, anélkül, hogy az levonásra kerülne a vevő bankszámlájáról. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül a vevő egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során.
A Kávé Bónuszprogram Extra csomagok minden más tekintetben (havidíj, bónusz százalék stb.) megegyeznek a megrendelés időpontjában elérhető Kávé Bónuszprogram csomagok tulajdonságaival.
Példa: Ügyfelünk 2022.05.27-én megrendeli a Kávé Bónuszprogram Felfedező Extra csomagját, aminek a havidíja 4000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat (ami 2022.10.27-én esedékes) automatikusan hozzáírjuk a vásárló egyenlegéhez a 10% bónusszal együtt (4000 Ft havi díj + 400 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első öt befizetés sikeres, illetve ha a Kávé Bónuszprogram Extra csomag kötése előtti időszakban (a megadott mennyiségű havidíj befizetése után) lejárt a Kávégép Bónuszprogramja. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a 6., amennyiben a Kávé Bónuszprogram Extra szüneteltetésre kerül, vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik.
Például: A vevő megrendeli a kedvezményes 4000 Ft-os csomagot 2022.09.27-én, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2022.11.27-én a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2023.02.27-én automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2023.04.27-én esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén a Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek 7.1.4. értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havidíjainak a visszafizetését kéri, a Kávé Bónuszprogram Extra csomag 6. havi díjának összege nem kerül visszautalásra.
Amennyiben azonban lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad a Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek 7.1.5. értelmében.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogram Extra csomagokra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes. Az ajánlatot csak azok vehetik igénybe, akiknek a Kávé Bónuszprogram Extra ajánlat megkötése előtt már lejárt a Kávégép Bónuszprogramjuk, teljesítették az arra vonatkozó kötelezettségeiket, és nem kötöttek új Bónuszprogramot azóta.
A promóciós időszak alatt (2022.05.02. és 2023.07.30. között) egy Nespresso klubtagsági regisztrációval maximum egyszer vehető igénybe Kávé Bónuszprogram Extra csomag.
Minden más esetben az Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételei az irányadóak.
5. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram ajánlat Kávé napok alkalmából (2022)
Az ajánlat időtartama: 2022.09.26. - 2022.10.09.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, abban az esetben a 6. havi díját jóváírjuk Önnek, azaz 6. havi díját a Nespresso átvállalja, így nem kerül levonásra a bankszámlájáról, valamint a 12. hónap után egy LUME espresso csészét adunk ajándékba. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül az egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során. Az ajándék LUME espresso csészét a 12. hónap betöltése utáni első rendelésben adjuk át/ küldjük ki.
Példa: Ügyfelünk 2022.09.27-én megrendeli a Kávé Bónuszprogram felfedező csomagját, aminek a havi díja 4000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat, ami 2023.02.27-én esedékes automatikusan hozzáírjuk az egyenlegéhez illetve a 10% bónuszt is. (4000 Ft havi díj + 400 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első öt befizetés sikeres. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a 6., amennyiben a promóciós Kávé Bónuszprogram szüneteltetésre kerül vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik.
Például ha a vevő megrendeli a kedvezményes 4000 Ft-os csomagot 2022.09-26-án, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2022.11.26-án a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2023.02.26-án automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2023.04.26-án esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók 7.1.4. értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havi díjának a visszafizetését kéri a promóciós 6. havi díj összege nem kerül visszautalásra. Amennyiben azonban Lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók 7.1.5. pontjának értelmében.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogramra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes az ajánlat. Minden más esetben a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók feltételei az irányadóak.
6. számú melléklet: Gifting Friday Vertuo Pop Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2022)
Az ajánlat időtartama: 2022.11.18. - 2022.11.30.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Vertuo Pop kávégépet Gifting Friday Kávégép Bónuszprogram csomagban, abban az esetben a Kávégép Bónuszprogramban szereplő 990 Ft helyett 5 Ft-ért* vásárolhatja meg Vertuo Pop kávégépet, és 6000 Ft havi díj helyett 4500 Ft havidíj kerül levonásra minden hónapban, 2022. novembertől, a kötés napjától számítva minimum 12 hónapig, amelyet minden hónapban automatikusan jóváírunk Nespresso egyenlegén.
* A 2022. november 18-tól érvényes Gifting Friday Kávégép Bónuszprogram csomagban meghirdetett 1 Ft helyett 2022. november 23-tól 5 Ft-ért vásárolhatja meg a Vertuo Pop kávégépet.
Az ajánlat 2022. november 18. és 2022. november 30. között a www.Nespresso.com oldalon és a Nespresso Boutique-okban és Nespresso Mini Boutique-okban (kivéve Nespresso Mini Boutique Westend) érvényes.
A termék elérhetősége és készlete a résztvevő üzletekben nem egyenletes. Az ajánlat más, a Nespresso által kínált kedvezménnyel, ajánlattal és promócióval nem összevonható.
Minden más esetben az Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételei az irányadóak.
7. számú melléklet: Tavaszi Kávé Bónuszprogram ajánlat (2023)
Az ajánlat időtartama: 2023.03.13. - 2023.03.26.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, abban az esetben a 6. havi díját jóváírjuk Önnek, azaz 6. havi díját a Nespresso átvállalja, így nem kerül levonásra a bankszámlájáról, valamint a 12. hónap után egy VIEW Lungo csészét adunk ajándékba. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül az egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során. Az ajándék VIEW Lungo csészét a 12. hónap betöltése utáni első rendelésben adjuk át/ küldjük ki.
Példa: Ügyfelünk 2023.03.13-án megrendeli a Kávé Bónuszprogram Felfedező csomagját, aminek a havi díja 5 000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat, ami 2023.08.13-án esedékes, automatikusan hozzáírjuk az egyenlegéhez, valamint a 10% bónuszt is (5 000 Ft havi díj + 500 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első öt befizetés sikeres. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a 6., amennyiben a promóciós Kávé Bónuszprogram szüneteltetésre kerül, vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik.
Például, ha a vevő megrendeli a kedvezményes 5 000 Ft-os csomagot 2023.03.13-án, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2023.05.13-án a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2023.08.13-án automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2023.10.13-án esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek 7.1.4. értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havi díjának a visszafizetését kéri, a promóciós 6. havi díj összege nem kerül visszautalásra.
Amennyiben azonban Lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek 7.1.5. értelmében.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogramra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes az ajánlat.
Minden más esetben a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek az irányadóak.
8. számú melléklet: Tavaszi Nespresso Original Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2023)
Az ajánlat időtartama: 2023.04.24. - 2023.05.07.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg az ajánlatban szereplő Nespresso Original kávégépeket a Kávégép Bónuszprogram csomagban, abban az esetben 990 Ft helyett 5 Ft-ért vásárolhatja meg kávégépeket, valamint a promóciós havidíj is kedvezőbb a normál (jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott) havidíjnál, illetve megajándékozzuk egy Limited Edition Coffee mug (INHALE – EXHALE – ENJOY) csészével, melyet a kávégéppel együtt szállítunk ki/adunk át.
Az ajándékot a promóciós készlet erejéig áll módunkban biztosítani. Az ajándék változtatásának és visszavonásának jogát a Nespresso fenntartja.A promóció időszaka alatt jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott csomagok helyett az alábbiak lesznek igénybe vehetőek:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép kedvezményes ára
Kávégép kedvezmény
Original csomagok Essenza Mini csomag
6 400 Ft
12 hó (12 db)
6 400 Ft
7 040 Ft
5 Ft
45 895 Ft
Inissia csomag
6 400 Ft
12 hó (12 db)
6 400 Ft
7 040 Ft
5 Ft
45 895 Ft
Pixie csomag
10 000 Ft
12 hó (12 db)
10 000 Ft
11 000 Ft
5 Ft
69 895 Ft
Essenza Mini & Aeroccino3 csomag
11 000 Ft
12 hó (12 db)
11 000 Ft
12 100 Ft
5 Ft
72 895 Ft
Citiz csomag
12 000 Ft
12 hó (12 db)
12 000 Ft
13 200 Ft
5 Ft
79 895 Ft
Citiz Platinum csomag
14 500 Ft
12 hó (12 db)
14 500 Ft
15 950 Ft
5 Ft
99 895 Ft
Citiz&Milk csomag
15 500 Ft
12 hó (12 db)
15 500 Ft
17 050 Ft
5 Ft
104 895 Ft
Lattissima One csomag
18 000 Ft
12 hó (12 db)
18 000 Ft
19 800 Ft
5 Ft
119 895 Ft
Citiz Platinum&Milk csomag
19 000 Ft
12 hó (12 db)
19 000 Ft
20 900 Ft
5 Ft
124 895 Ft
Atelier csomag
19 000 Ft
18 hó (18 db)
19 000 Ft
20 900 Ft
5 Ft
179 895 Ft
Gran Lattissima csomag
19 000 Ft
18 hó (18 db)
19 000 Ft
20 900 Ft
5 Ft
179 895 Ft
Creatista Plus csomag
28 000 Ft
18 hó (18 db)
28 000 Ft
30 800 Ft
5 Ft
269 895 Ft
Az ajánlat a www.Nespresso.com oldalon, a Nespresso Boutique-okban és Nespresso Mini Boutique-okban (kivéve Nespresso Mini Boutique Westend, Nespresso Mini Boutique MOM Park) történő vásárlás esetén érvényes. A termék elérhetősége és készlete a résztvevő üzletekben nem egyenletes. Az ajánlat más, a Nespresso által kínált kedvezménnyel, ajánlattal és promócióval nem összevonható.
Minden más esetben a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek az irányadóak.
9. számú melléklet: Tavaszi Nespresso Vertuo Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2023)
Az ajánlat időtartama: 2023.05.08. - 2023.05.21.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg az ajánlatban szereplő Nespresso Vertuo kávégépeket a Kávégép Bónuszprogram csomagban, abban az esetben 990 Ft helyett 5 Ft-ért vásárolhatja meg kávégépeket, valamint a promóciós havidíj is kedvezőbb a normál (jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott) havidíjnál, illetve megajándékozzuk egy Limited Edition Coffee mug (BREW – BREATH – BLOOM) csészével, melyet a kávégéppel együtt szállítunk ki/adunk át.
Az ajándékot a promóciós készlet erejéig áll módunkban biztosítani. Az ajándék változtatásának és visszavonásának jogát a Nespresso fenntartja.A promóció időszaka alatt jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott csomagok helyett az alábbiak lesznek igénybe vehetőek:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép kedvezményes ára
Kávégép kedvezmény
Vertuo csomagok Vertuo Pop csomag
6 400 Ft
12 hó (12 db)
6 400 Ft
7 040 Ft
5 Ft
59 895 Ft
Vertuo Next csomag
11 000 Ft
12 hó (12 db)
11 000 Ft
12 100 Ft
5 Ft
74 895 Ft
Vertuo Next Premium csomag
14 500 Ft
12 hó (12 db)
14 500 Ft
15 950 Ft
5 Ft
94 895 Ft
Vertuo Plus csomag
14 500 Ft
12 hó (12 db)
14 500 Ft
15 950 Ft
5 Ft
94 895 Ft
Vertuo Next Deluxe csomag
17 000 Ft
12 hó (12 db)
17 000 Ft
18 700 Ft
5 Ft
114 895 Ft
Az ajánlat a www.Nespresso.com oldalon, a Nespresso Boutique-okban és Nespresso Mini Boutique-okban (kivéve Nespresso Mini Boutique Westend) történő vásárlás esetén érvényes. A termék elérhetősége és készlete a résztvevő üzletekben nem egyenletes. Az ajánlat más, a Nespresso által kínált kedvezménnyel, ajánlattal és promócióval nem összevonható.
Minden más esetben a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek az irányadóak.
10. számú melléklet: Nyári Nespresso Vertuo Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2023)
Az ajánlat időtartama: 2023.07.04. - 2023.08.07.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg az ajánlatban szereplő Nespresso Vertuo kávégépeket a Kávégép Bónuszprogram csomagban, abban az esetben 990 Ft helyett 5 Ft-ért vásárolhatja meg kávégépeket, valamint a promóciós havidíj is kedvezőbb a normál (jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott) havidíjnál.
A promóció időszaka alatt jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott csomagok helyett az alábbiak lesznek igénybe vehetőek:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép kedvezményes ára
Kávégép kedvezmény
Vertuo csomagok Vertuo Pop csomag
6 400 Ft
12 hó (12 db)
6 400 Ft
7 040 Ft
5 Ft
59 895 Ft
Vertuo Next csomag
11 000 Ft
12 hó (12 db)
11 000 Ft
12 100 Ft
5 Ft
74 895 Ft
Vertuo Next Premium csomag
14 500 Ft
12 hó (12 db)
14 500 Ft
15 950 Ft
5 Ft
94 895 Ft
Vertuo Plus csomag
14 500 Ft
12 hó (12 db)
14 500 Ft
15 950 Ft
5 Ft
94 895 Ft
Vertuo Next Deluxe csomag
17 000 Ft
12 hó (12 db)
17 000 Ft
18 700 Ft
5 Ft
114 895 Ft
Az ajánlat a www.Nespresso.com oldalon, a Nespresso Boutique-okban és Nespresso Mini Boutique-ban történő vásárlás esetén érvényes. A termék elérhetősége és készlete a résztvevő üzletekben nem egyenletes. Az ajánlat más, a Nespresso által kínált kedvezménnyel, ajánlattal és promócióval nem összevonható.
Minden más esetben a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek az irányadóak.
11. számú melléklet: Nyári Nespresso Original Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2023)
Az ajánlat időtartama: 2023.08.08. - 2023.08.21.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg az ajánlatban szereplő Nespresso Original kávégépeket a Kávégép Bónuszprogram csomagban, abban az esetben 990 Ft helyett 5 Ft-ért vásárolhatja meg kávégépeket, valamint a promóciós havidíj is kedvezőbb a normál (jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott) havidíjnál.
A promóció időszaka alatt jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott csomagok helyett az alábbiak lesznek igénybe vehetőek:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép kedvezményes ára
Kávégép kedvezmény
Original csomagok Essenza Mini csomag
6 400 Ft
12 hó (12 db)
6 400 Ft
7 040 Ft
5 Ft
45 895 Ft
Inissia csomag
6 400 Ft
12 hó (12 db)
6 400 Ft
7 040 Ft
5 Ft
45 895 Ft
Pixie csomag
10 000 Ft
12 hó (12 db)
10 000 Ft
11 000 Ft
5 Ft
69 895 Ft
Essenza Mini & Aeroccino3 csomag
11 000 Ft
12 hó (12 db)
11 000 Ft
12 100 Ft
5 Ft
72 895 Ft
Citiz csomag
12 000 Ft
12 hó (12 db)
12 000 Ft
13 200 Ft
5 Ft
79 895 Ft
Citiz Platinum csomag
14 500 Ft
12 hó (12 db)
14 500 Ft
15 950 Ft
5 Ft
99 895 Ft
Citiz&Milk csomag
15 500 Ft
12 hó (12 db)
15 500 Ft
17 050 Ft
5 Ft
104 895 Ft
Lattissima One csomag
18 000 Ft
12 hó (12 db)
18 000 Ft
19 800 Ft
5 Ft
119 895 Ft
Citiz Platinum&Milk csomag
19 000 Ft
12 hó (12 db)
19 000 Ft
20 900 Ft
5 Ft
124 895 Ft
Atelier csomag
19 000 Ft
18 hó (18 db)
19 000 Ft
20 900 Ft
5 Ft
179 895 Ft
Gran Lattissima csomag
19 000 Ft
18 hó (18 db)
19 000 Ft
20 900 Ft
5 Ft
179 895 Ft
Creatista Plus csomag
28 000 Ft
18 hó (18 db)
28 000 Ft
30 800 Ft
5 Ft
269 895 Ft
Az ajánlat a www.Nespresso.com oldalon, a Nespresso Boutique-okban (kivéve: Nespresso Mini Boutique MOM Park) történő vásárlás esetén érvényes. A termék elérhetősége és készlete a résztvevő üzletekben nem egyenletes. Az ajánlat más, a Nespresso által kínált kedvezménnyel, ajánlattal és promócióval nem összevonható.
Minden más esetben a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek az irányadóak.
12. számú melléklet: Őszi Nespresso Vertuo Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2023)
Az ajánlat időtartama: 2023.09.05. - 2023.09.18.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg az ajánlatban szereplő Nespresso Vertuo kávégépeket a Kávégép Bónuszprogram csomagban, abban az esetben 990 Ft helyett 5 Ft-ért vásárolhatja meg kávégépeket, valamint a promóciós havidíj is kedvezőbb a normál (jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott) havidíjnál.
A promóció időszaka alatt jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott csomagok helyett az alábbiak lesznek igénybe vehetőek:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép kedvezményes ára
Kávégép kedvezmény
Vertuo csomagok Vertuo Pop csomag
6 400 Ft
12 hó (12 db)
6 400 Ft
7 040 Ft
5 Ft
59 895 Ft
Vertuo Next csomag
11 000 Ft
12 hó (12 db)
11 000 Ft
12 100 Ft
5 Ft
74 895 Ft
Vertuo Next Premium csomag
14 500 Ft
12 hó (12 db)
14 500 Ft
15 950 Ft
5 Ft
94 895 Ft
Vertuo Plus csomag
14 500 Ft
12 hó (12 db)
14 500 Ft
15 950 Ft
5 Ft
94 895 Ft
Vertuo Next Deluxe csomag
17 000 Ft
12 hó (12 db)
17 000 Ft
18 700 Ft
5 Ft
114 895 Ft
Az ajánlat a www.Nespresso.com oldalon, a Nespresso Boutique-okban és Nespresso Mini Boutique-ban történő vásárlás esetén érvényes. A termék elérhetősége és készlete a résztvevő üzletekben nem egyenletes. Az ajánlat más, a Nespresso által kínált kedvezménnyel, ajánlattal és promócióval nem összevonható.
Minden más esetben a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek az irányadóak.
13. számú melléklet: Őszi Kávé Bónuszprogram ajánlat (2023)
Az ajánlat időtartama: 2023.09.05. - 2023.10.02.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, abban az esetben a 6. havi díját jóváírjuk Önnek, azaz 6. havi díját a Nespresso átvállalja, így nem kerül levonásra a bankszámlájáról, valamint a 12. hónap utáni első rendeléséhez egy darab LUME Espresso csészét adunk ajándékba. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül az egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során. Az egy darab ajándék LUME Espresso csészét a 12. hónap betöltése utáni első rendelésben adjuk át/ küldjük ki Önnek.
Példa: Ügyfelünk 2023.09.13-án megrendeli a Kávé Bónuszprogram Felfedező csomagját, aminek a havi díja 5 000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat, ami 2024.02.13-án esedékes, automatikusan hozzáírjuk az egyenlegéhez, valamint a 10% bónuszt is (5 000 Ft havi díj + 500 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első öt befizetés sikeres. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a 6., amennyiben a promóciós Kávé Bónuszprogram szüneteltetésre kerül, vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik.
Például, ha a vevő megrendeli a kedvezményes 5 000 Ft-os csomagot 2023.09.13-án, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2023.11.13-án a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2024.02.13-án automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2023.04.13-án esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek 7.1.4. értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havi díjának a visszafizetését kéri, a promóciós 6. havi díj összege nem kerül visszautalásra.
Amennyiben azonban Lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek 7.1.5. értelmében.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogramra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes az ajánlat. Csak azok az ügyfelek jogosultak a promóciós Kávé Bónuszprogramra, akik a promóció ideje alatt nem rendelkeznek aktív Kávé Bónuszprogrammal.
Minden más esetben a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek az irányadóak.
-
Az alábbi szerződéses feltételek vonatkoznak a Nestlé Hungária Kft. Nespresso üzletága (továbbiakban: Nespresso) által az ügyfelei részére nyújtott Nespresso Bónuszprogram konstrukciókra (továbbiakban: Bónuszprogram). Az ügyfél bármely Bónuszprogram csomag megvásárlásával aktiválja a Bónuszprogramban való részvételét, és egyben elfogadja ezeket a szerződéses feltételeket, melyek a Nespresso általános Értékesítési feltételein felül, az abban szereplő kikötések figyelembevételével együtt érvényesek. Amennyiben az általános Értékesítési feltételek és a jelen Bónuszprogram szerződéses feltételek között eltérés van, a jelen Bónuszprogram szerződéses feltételek alkalmazandók. Az általános értékesítési feltételek az alábbi oldalon érhetők el: https://www.Nespresso.com/hu/hu/jogi-feltetelek.
A DOKUMENTUM TARTALMA
- Nespresson keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók
- Nespresso partneren keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók
- 1. számú melléklet: A Nespresso Bónuszprogram konstrukciók ajánlatban elérhető csomagok
- 2. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram ajánlat Kávé napok alkalmából (2021)
- 3. számú melléklet: Tavaszi Kávé Bónuszprogram ajánlat (2022)
- 4. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram Extra ajánlat lejárt Kávégép Bónuszprogrammal rendelkező klubtagok számára
- 5. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram ajánlat Kávé napok alkalmából (2022)
- 6. számú melléklet: Gifting Friday Vertuo Pop Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2022)
- 7. számú melléklet: Tavaszi Kávé Bónuszprogram ajánlat (2023)
- 8. számú melléklet: Tavaszi Nespresso Original Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2023)
- 9. számú melléklet: Tavaszi Nespresso Vertuo Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2023)
- 10. számú melléklet: Nyári Nespresso Vertuo Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2023)
- 11. számú melléklet: Nyári Nespresso Original Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2023)
- 12. számú melléklet: Őszi Nespresso Vertuo Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2023)
- 13. számú melléklet: Őszi Nespresso Kávé Bónuszprogram ajánlat (2023)
NESPRESSON KERESZTÜL KÖTÖTT BÓNUSZPROGRAM KONSTRUKCIÓK
1. Mi az a Nespresso Bónuszprogram?
1.1. A Nespresso Bónuszprogram egy olyan, már meglévő (vagy újonnan létrehozott) Nespresso klubregisztrációhoz kapcsolódó program, amely bármely, a kizárási feltétel (1.2 pont) körébe nem eső Nespresso fiókhoz köthető. A Nespresso Bónuszprogramban való részvétel lemondása nem jelenti a Nespresso klubregisztráció és a Nespresso & You hűségprogramban való részvétel törlését.
1.2. A Nespresso Bónuszprogramban való részvételre minden 18. életévét betöltött Nespresso klubtag jogosult, kivéve azon klubtagokat, akiket a Nespresso-val fennálló szállítási szerződésen alapuló árkedvezmény illet meg.
1.3. A fogyasztói promóciók keretében biztosított árkedvezmények a Bónuszprogram keretében gyűjtött Nespresso egyenleggel fizetett rendelések esetén igénybe vehetők.
1.4. A Nespresso Bónuszprogramban való részvételre vonatkozó megállapodás a www.Nespresso.com/hu oldalon keresztül, valamint személyesen a Nespresso Boutique-okban köthető meg.
1.5. Online vásárlás esetén a Bónuszprogram megkötésével együtt (egy tranzakció keretében) lehetséges további termékek vásárlása is. Személyes vásárlás esetén a Bónuszprogram megkötése minden esetben külön tranzakció keretén belül zajlik. Egyidejű termékvásárlás esetén egymás után két külön tranzakció kerül rögzítésre a vásárló klubregisztrációján.
1.6. A Nespresso Bónuszprogramra vonatkozó megállapodás megkötésével az ügyfél hozzájárul, hogy a Nespresso Bónuszprogram keretében elérhető, általa választott csomag havidíj bankkártyájáról levonásra kerüljön.
1.7. A Nespresso Bónuszprogram kétféle konstrukcióban igényelhető: Kávé Bónuszprogram (korábbi nevén Általános Bónuszprogram) és Kávégép Bónuszprogram formájában.
1.7.1. Kávé Bónuszprogram választása esetén a vásárló által választott csomag havidíját, valamint az aktuális havidíj 10%-át minden hónapban jóváírjuk a vásárló Nespresso egyenlegén, mindaddig, amíg a Bónuszprogram feltételei teljesülnek. A Kávé Bónuszprogram határozatlan időre szól, és lemondása díjmentes.
1.7.2. Kávégép Bónuszprogram választása esetén a vásárló kedvezményes áron vásárolhat meghatározott, a Kávégép Bónuszprogramban résztvevő kávégépet. A kedvezményes ár feltétele a Kávégép Bónuszprogram meghatározott csomaghoz tartozó havidíjnak a csomag feltételeiben megjelölt számú hónapon keresztül történő megfizetése (szerződés minimális időtartama).
Kávégép Bónuszprogram esetén ezen időszak alatt pontosan a havidíjnak megfelelő összeg kerül jóváírásra a vásárló egyenlegén. A csomagban meghatározott minimális számú havidíj fizetésének nem teljesülése esetén a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Kávégép Bónuszprogram csomag igénybevételekor kapott kedvezményt.
A csomagban meghatározott minimális számú havidíj fizetésének teljesülése esetén a havidíjak összegét a vásárló regisztrációján jóváírjuk, ami kizárólag Nespresso termék vagy szolgáltatás vásárlására használható fel. A szerződés minimális időtartama alatt keletkezett egyenleg visszautalására nincs lehetőség. A Kávégép Bónuszprogram határozatlan időre szól, a szerződés minimális időtartama után a Kávégép Bónuszprogram keretén belül a megszokott havidíjon felül a havidíj +10%-át is minden hónapban automatikusan jóváírjuk a vásárló Nespresso egyenlegén, és ezzel együtt a Kávégép Bónuszprogram bármikor díjmentesen lemondhatóvá válik.1.8. Egy ügyfélnek egyszerre legfeljebb egy aktív Nespresso Bónuszprogram konstrukciója lehet (ami vagy Kávé Bónuszprogram vagy Kávégép Bónuszprogram).
1.9. Egy ügyfél (egy klubregisztráción) egymást követő 12 hónap alatt legfeljebb 3 alkalommal köthet Nespresso Bónuszprogram konstrukciót. Két megkötés között technikai okok miatt legalább 15 napnak kell eltelnie.
1.10. Aktív Bónuszprogrammal (vagy Nespresso egyenleggel) rendelkező Nespresso klubregisztráció törzsadatait (név, e-mail cím, számlázási cím) nem áll módunkban módosítani.
1.11. Magánszemélyek esetében a Bónuszprogram személyes megkötésekor a Boutique-okban a kollégáinknak be kell mutatni a fényképes igazolványt (személyi, jogosítvány, útlevél). A bemutatott személyazonosító igazolványon szereplő névnek egyeznie kell a klubtagsági regisztrációban szereplő névvel! Csak saját névre lehet Bónuszprogramot kötni. Amennyiben nincs klubtagsági regisztráció, abban az esetben a kollégák készítenek egy újat, és a Bónuszprogramot kötni kívánó személyt megkérjük, hogy mutassa be személyazonosításra alkalmas igazolványát (személyi, jogosítvány, útlevél). A bemutatott személyazonosító igazolványon szereplő névnek ebben az esetben is egyeznie kell a klubtagsági regisztrációban szereplő névvel.
Üzleti ügyfeleink esetében a Bónuszprogram személyes megkötésekor a Boutique-okban a kollégáinknak be kell mutatni egy 30 napnál nem régebbi, hiteles cégkivonatot. A bemutatott iraton szereplő cégnévnek egyeznie kell a klubtagsági regisztrációban szereplő cégnévvel! Amennyiben nincs klubtagsági regisztráció a cégnéven, abban az esetben a kollégák készítenek egy újat a cégkivonat alapján.2. Milyen díjai vannak a Nespresso Bónuszprogram konstrukcióknak?
2.1. A Kávé Bónuszprogram díjazása
2.1.1. A Kávé Bónuszprogram keretében ezen szerződéses feltételek 1. mellékletében meghatározott csomagokból választhatnak az ügyfelek. A csomagok havidíját a Nespresso minden hónapban automatikusan levonja az ügyfél által megadott bankkártyához tartozó bankszámláról. Ennek megtörténtéről a Nespresso email értesítést küld az ügyfélnek a bankszámla megterhelését követő 2 napon belül.
2.1.2. A Kávé Bónuszprogram aktiválásáról emailben tájékoztatjuk ügyfeleinket, melyben szerepel minden a csomaghoz kapcsolódó lényeges részlet (csomag neve, fizetési mód, szerződéses feltételek stb.). Ezek az adatok a későbbiekben bármikor elérhetők a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpontban is.
2.1.3. Amennyiben a Kávé Bónuszprogram www.Nespresso.com/hu oldalon történő megrendelésével egyidőben kiszállítandó terméket is tartalmaz a rendelés, akkor a Kávé Bónuszprogram a teljes rendelés feldolgozásakor aktiválódik. Az első havidíj nem kerül levonásra a vele egyidejűleg rendelt termékek árából, hanem csak a rendelés feldolgozását követően kerül jóváírásra a vevő klubregisztrációján.
Például: Ha ügyfelünk igényli a Kávé Bónuszprogram 5000 Ft-os csomagját és mellé 5000 Ft értékben Nespresso terméket vásárol, akkor a vásárlás végösszege 10 000 Ft + a szállítási díj (ha van), mely egy összegben fizetendő. A Kávé Bónuszprogram csomag értéke (5000 Ft havidíj + 500 Ft bónusz) online rendelés esetén a termék(ek) kiszállítását megelőző munkanapon, személyes vásárlás esetén pedig a vásárlás lezárásakor kerül jóváírásra. A Kávé Bónuszprogram által létrejött Nespresso egyenleg a következő rendeléstől használható fel.2.1.4. Az első havidíj a Kávé Bónuszprogram aktiválásakor (vagyis a kiválasztott Kávé Bónuszprogram csomag megrendelésekor, egyidejű online termékrendelés esetén a termék vételárának megfizetésekor) fizetendő. Az ezt követő havidíjak havonta, a Kávé Bónuszprogram aktiválásának fordulónapján kerülnek levonásra.
Például, ha ügyfelünk július 18-án rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, akkor a következő havidíj augusztus 18-án, az azt követő havidíj szeptember 18-án (és így tovább) kerül levonásra. A fordulónap megváltoztatására telefonon keresztül a 06 80 2582 80-as ingyenes telefonszám hívásával, reggel 8 és este 6 között van lehetőség.2.1.5. A Nespresso Kávé Bónuszprogram csomagjainak havidíja kizárólag online vásárlásra alkalmas, Visa vagy MasterCard típusú bankkártyával fizethető, melyet az ügyfél klubregisztrációjához online szükséges regisztrálni. A bankkártyás fizetés feltételeire és körülményeire az Értékesítési feltételekben leírtak irányadók.
2.2. A Kávégép Bónuszprogram díjazása
2.2.1. Kávégép Bónuszprogram keretében ezen szerződéses feltételek 1. mellékletében meghatározott csomagból választhatnak az ügyfelek. A csomagok havidíját a Nespresso minden hónapban automatikusan levonja az ügyfél által megadott bankkártyához tartozó bankszámláról. Ennek megtörténtéről a Nespresso email értesítést küld az ügyfélnek a bankszámla megterhelését követő 2 napon belül.
2.2.2. A Kávégép Bónuszprogram aktiválásáról emailben tájékoztatjuk ügyfeleinket, melyben szerepel minden a csomaghoz kapcsolódó lényeges részlet (csomag neve, fizetési mód, szerződéses feltételek stb.). Ezek az adatok a későbbiekben bármikor elérhetők a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpontban is.
2.2.3. A Kávégép Bónuszprogram a teljes rendelés feldolgozásakor aktiválódik. Az első havidíj nem kerül levonásra a vele egyidejűleg rendelt termékek árából, hanem csak a rendelés feldolgozását követően kerül jóváírásra a vevő klubregisztrációján.
Például: Ha ügyfelünk megrendeli a Kávégép Bónuszprogram Essenza Mini csomagját és mellé 3000 Ft értékben Nespresso termékeket, akkor a rendelés végösszege a kávégép kedvezményes ára (990 Ft) + a Kávégép Bónuszprogram első havidíja (7000 Ft) + egyéb termékek ára (3000 Ft), összesen 10 990 Ft, mely egy összegben fizetendő. A Kávégép Bónuszprogram csomag értéke (7000 Ft havidíj) a termék(ek) kiszállítását megelőző munkanapon kerül jóváírásra. A Kávégép Bónuszprogram által létrejött Nespresso egyenleg a következő rendeléstől használható fel.2.2.4. Az első havidíj a Kávégép Bónuszprogram aktiválásakor (vagyis a kiválasztott Kávégép Bónuszprogram csomag megrendelésekor, egyidejű termékrendelés esetén a termék vételárának megfizetésekor) fizetendő. Az ezt követő havidíjak havonta, a Kávégép Bónuszprogram aktiválásának fordulónapján kerülnek levonásra.
Például, ha ügyfelünk július 18-án rendeli meg a Kávégép Bónuszprogramot, akkor a következő havidíj augusztus 18-án, az azt követő havidíj szeptember 18-án (és így tovább) kerül levonásra.
A fordulónap megváltoztatására telefonon keresztül a 06 80 2582 80-as ingyenes telefonszám hívásával, reggel 8 és este 6 között van lehetőség.2.2.5. A Kávégép Bónuszprogram csomagjainak havidíja kizárólag online vásárlásra alkalmas, Visa vagy MasterCard típusú bankkártyával fizethető, melyet az ügyfél klubregisztrációjához online szükséges regisztrálni. A bankkártyás fizetés feltételeire és körülményeire az Értékesítési feltételekben leírtak irányadók.
2.2.6. Az aktuálisan elérhető Kávégép Bónuszprogram ajánlatok függenek a csomagban részt vevő kávégépek pillanatnyi készlet állapotától. Weboldalon (https://www.Nespresso.com/hu/hu/kavegep-bonuszprogram#/) megrendelni kívánt Kávégép Bónuszprogram csomag esetében a Nespresso központi raktárának, Boutique-ban megkötni kívánt Kávégép Bónuszprogram csomag esetében az adott Boutique készletének állapota az irányadó a Kávégép Bónuszprogram elérhetősége esetén.
3. Milyen előnyöket nyújt a Nespresso Bónuszprogram?
3.1. A Kávé Bónuszprogram előnyei
3.1.1. A Kávé Bónuszprogram keretében a Nespresso a havidíj megfizetését követően a havidíj összegének megfelelő értékű egyenleget ír jóvá az ügyfél klubregisztrációján, mely felhasználható bármely Nespresso termék vásárlására a következőkben feltüntetett feltételek figyelembevételével.
3.1.2. A Kávé Bónuszprogram ügyfeleként a 3.1.1 pont szerinti egyenlegen felül az ügyfél a havidíj 10%-ának megfelelő bónusz jóváírásra jogosult. A bónusz minden hónapban jóváírásra kerül mindaddig, amíg a Kávé Bónuszprogram aktív és a havidíj fizetése megtörténik. A 10% jóváírás a havidíj beszedését követően legfeljebb 4 napon belül aktiválódik a vevő klubregisztrációján. Például, ha az ügyfél az Ínyenc csomagot választja (melynek havidíja 10 000 Ft), a Nespresso minden hónapban levon 10 000 Ft-ot a vevő bankszámlájáról, ezt jóváírja az ügyfél egyenlegén, valamint jóváír 1000 Ft-nak megfelelő extra egyenleget is. Így összesen havonta 11 000 Ft jóváírás keletkezik az ügyfél klubregisztrációján.
3.1.3. Az ügyfél jogosult meglévő Kávé Bónuszprogram csomagját bármikor megváltoztatni a változtatás napján elérhető bármel, számára elérhető Kávé Bónuszprogram csomagra. A csomagváltás minden esetben a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Bónuszprogramom menüpontban a „Csomagváltás” gombra kattintva indítható. A sikeres csomagváltást követően a Kávé Bónuszprogram következő fordulónapján már az új csomag havidíja kerül levonásra a vevő számlájáról, és az új csomagnak megfelelő bónusz kerül jóváírásra. Ebben az esetben új Bónuszprogram azonosító keletkezik.
3.1.4. Az ügyfél jogosult legfeljebb 3 hónapra szüneteltetni a Kávé Bónuszprogram szolgáltatást. A szüneteltetés ideje alatt a vevő számlájáról nem kerül levonásra a Kávé Bónuszprogram havidíja. A szüneteltetés bármikor kikapcsolható a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt a „Bónuszprogram folytatása” gombra való kattintással. A szüneteltetés ideje alatt a Bónuszprogram nem minősül aktívnak. A szüneteltetés végeztével a Bónuszprogram automatikusan újra aktiválódik.
3.2. A Kávégép Bónuszprogram előnyei
3.2.1. A Kávégép Bónuszprogram keretében a Nespresso kedvezményes áron kínál megvásárlási lehetőséget meghatározott kávégép típusokra. A kedvezményes ár feltétele a Kávégép Bónuszprogram csomag feltételeiben megjelölt számú havidíjának megfizetése a Bónuszprogram ütemezése szerint. A Nespresso – a havidíj megfizetése esetén – minden hónapban a havidíj összegének megfelelő értékű egyenleget ír jóvá az ügyfél klubregisztrációján, mely felhasználható bármely Nespresso termék vásárlására a következőkben feltüntetett feltételek figyelembevételével.
3.2.2. A Kávégép Bónuszprogram ügyfeleként a választott Kávégép Bónuszprogram a szerződés minimális időtartamának letelte után következő havidíjjal kezdődően a 3.2.1 pont szerinti egyenlegen felül az ügyfél a havidíj 10%-ának megfelelő bónusz jóváírásra is jogosult. A bónusz minden hónapban jóváírásra kerül mindaddig, amíg a Kávégép Bónuszprogram aktív és a havidíj fizetése megtörténik. A 10% jóváírás a havidíj beszedését követően legfeljebb 4 napon belül aktiválódik a vevő klubregisztrációján.
Például, ha az ügyfél az Essenza Mini csomagot választja (melynek havidíja 7000 Ft), a Nespresso 12 hónapon keresztül minden hónapban levon 7000 Ft-ot a vevő bankszámlájáról, ezt jóváírja az ügyfél egyenlegén. A 13. havidíjtól kezdve a Nespresso továbbra is 7000 Ft-ot von le a vevő bankszámlájáról, azonban a 7000 Ft-on felül jóváír további 700 Ft-nak (+10%) megfelelő extra egyenleget is. Így a 13. hónaptól kezdve összesen havonta 7700 Ft jóváírás keletkezik az ügyfél klubregisztrációján.3.2.3. Kávégép Bónuszprogram esetén a szerződés minimális időtartama alatt az ügyfél nem jogosult meglévő Bónuszprogram csomagját megváltoztatni. A szerződés minimális időtartamának letelte után az ügyfél jogosult meglévő Kávégép Bónuszprogram csomagját bármikor megváltoztatni a változtatás napján elérhető bármely Kávé Bónuszprogram csomagra. A csomagváltás minden esetben a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Bónuszprogramom menüpontban a „Csomagváltás” gombra kattintva indítható. A sikeres csomagváltást követően a Bónuszprogram következő fordulónapján már az új csomag havidíja kerül levonásra a vevő számlájáról, és az új csomagnak megfelelő bónusz kerül jóváírásra. Ebben az esetben új Bónuszprogram azonosító keletkezik.
3.2.4. Kávégép Bónuszprogram esetén az ügyfél nem jogosult szüneteltetni a Kávégép Bónuszprogramot.
4. Mire lehet felhasználni a Nespresso egyenleget?
4.1. A Nespresso egyenleg felhasználható bármely Nespresso termék és szolgáltatás (kávékapszula, kávégép, kiegészítő, szállítási díjak) kifizetésére a Nespresso bármely értékesítési csatornáján: a www.Nespresso.com/hu weboldalon, mobilalkalmazásainkon keresztül, bármely Nespresso Boutique-ban vagy telefonos rendelés esetén.
4.2. Amennyiben az aktív Nespresso egyenleggel rendelkező ügyfél rendelést ad le vagy a Nespresso bármely értékesítési csatornáján keresztül terméket vásárol, és a vásárlás összege nem haladja meg a rendelkezésére álló egyenleget, a vásárlás ellenértékének, illetve a kapcsolódó költségeknek (pl. szállítási díj) a megfizetése kizárólag az egyenleg felhasználásával történik. Amennyiben a vásárlás ellenértéke, illetve a kapcsolódó költségek a rendelkezésére álló egyenleget meghaladják, az egyenleg és a fizetendő összeg különbözete az adott vásárlási csatornán elfogadott bármely fizetési mód alkalmazásával megfizethető.
4.3. Aktív Nespresso egyenleggel rendelkező ügyfelek esetén online rendeléskor az ügyfél bejelentkezési adatai (e-mail cím, jelszó) szolgálnak az egyenleg illetéktelen felhasználóktól való védelmére. Személyes és telefonos vásárláskor kollegáink az ügyfél neve, címadatai és Nespresso Bónuszprogram azonosítója alapján azonosítják az ügyfelet. Ezen adatok illetéktelen kezekbe kerülése kapcsán felmerülő Nespresso egyenleggel való visszaélésekért a Nespresso felelősséget nem vállal.
4.4. A felhasználás határideje az utolsó befizetés és bónusz jóváírásától számított 5 év. A fel nem használt egyenleg 5 év után elveszik.
4.5. Az egyenleg a Nespresso Bónuszprogram aktív időszaka alatt nem visszatéríthető, át nem ruházható és készpénzre nem váltható.
4.6. Nespresso egyenleggel részben vagy egészben fizetett vásárlások esetén az elállás az Értékesítési feltételekben foglaltak szerint zajlik, ügyfél tudomásul veszi, hogy a vásárlástól való elállás, és a Nespresso Bónuszprogramtól való elállás bejelentésének egyidejűsége esetén is eltérő szabályok irányadók a termék vételárának, illetve a Bónuszprogram havidíjának visszafizetésére.
4.7. Nespresso Bónuszprogram konstrukciók által létrejött Nespresso egyenleggel történő fizetés esetén az egyenleg részösszegeinek költése ugyanabban a sorrendben történik, ahogy a jóváírás történt; vagyis először mindig a legrégebben befizetett havidíj által létrehozott egyenleg, majd (amennyiben az adott csomagnál releváns) a legrégebben jóváírt bónusz által létrehozott egyenleg, majd a második legrégebben befizetett havidíj által létrehozott egyenleg, majd (amennyiben az adott csomagnál releváns) a második legrégebben jóváírt bónusz által létrehozott egyenleg (és így tovább) kerül levonásra a rendelés ellenértékeként. Elállás vagy Lemondás esetén a visszafizetendő, nem elköltött összeg kiszámítása is ennek megfelelően történik.
4.8. Amennyiben az ügyfél rendelkezik aktív Nespresso egyenleggel, de nem rendelkezik aktív Bónuszprogrammal, nem lehetséges új Nespresso Bónuszprogram aktiválása ugyanazon a regisztráción. Új Bónuszprogram aktiválása, csak a meglévő Nespresso egyenleg levásárlása után lehetséges.
5. Mi történik sikertelen fizetés esetén?
5.1. Abban az esetben, ha az ügyfél Nespresso Bónuszprogramban regisztrált bankkártyájához tartozó bankszámláján nem áll rendelkezésre a havidíjnak megfelelő összeg, vagy bármely más okból nem sikerül a havidíj levonása (pl: kártya letiltás, kártya lejárat, technikai problémák stb.), a Nespresso automata rendszere a következő két munkanapon is megkísérli az összeg levonását. Amennyiben a művelet továbbra is sikertelen, a következő hónapban a fordulónapon a rendszer ismételten megpróbálja az elmaradt és az esedékes (vagyis kéthavi) havidíjat levonni. Sikertelenség esetén a következő két munkanapon továbbra is megkíséreljük a levonást.
5.2. Aktív Kávégép Bónuszprogrammal rendelkező klubtagok esetén a Nespresso fenntartja a jogot az elmaradt havidíjak beszedésének bármikori ismételt megkísérlésére.
5.3. Amennyiben a havidíj(ak) beszedése a fentiek szerint sikertelen, az ügyfél Bónuszprogramban való részvétele automatikusan törlésre kerül. A törlés pontos feltételeit jelen dokumentum 7. pontja szabályozza.
5.4. Kávégép Bónuszprogram törlése esetén a szerződés minimális időtartama alatt a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Kávégép Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezményt. Amennyiben a kávégép kedvezmény ügyfél általi megfizetésére nem kerül sor, a Nespresso fenntartja a jogot a tartozás követelésbehajtó cég felé történő továbbítására.
6. Meddig tart a Nespresso Bónuszprogram?
6.1. A Kávé Bónuszprogram aktívnak tekintett mindaddig, amíg az ügyfél rendszeresen megfizeti annak havidíját, és/vagy nem mondja le a programban való részvételt, illetve nem áll el.
6.2. A Kávégép Bónuszprogram aktívnak tekintett mindaddig, amíg az ügyfél rendszeresen megfizeti annak havidíját, illetve amíg nem mondja le a programban való részvételt és (amennyiben szükséges) fizeti vissza a kávégépre adott kedvezményt, illetve nem áll el.
6.3. A Bónuszprogram megszűnik:
a, az 5.1 pontban szabályozott sikertelen fizetés esetén;
b, a 7.1.1., valamint 7.2.1. pont szerint elállás esetén;
c, a 7.1.2., valamint 7.2.2. pont szerinti lemondás esetén.7. Hogyan lehet elállni, lemondani a programban való részvételt?
7.1. Elállás és lemondás Kávé Bónuszprogram esetén
7.1.1. A Kávé Bónuszprogramtól az ügyfél indoklás nélkül elállhat a részvételre vonatkozó megállapodás megkötésétől (a Kávé Bónuszprogram aktiválásától) számított 14 napon belül („Elállás”) függetlenül attól, hogy online vagy személyesen kötötte a Bónuszprogramot. Amennyiben az ügyfél úgy dönt, hogy nem szeretne tovább részt venni a Bónuszprogramban, erről kifejezett nyilatkozatot szükséges tennie a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintással, amennyiben arra a jelen pont szerinti 14 napos időtartamon belül kerül sor. Elállás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben tájékoztatja a vevő által befizetett, még el nem költött egyenleg visszafizetésének módjáról. Amennyiben az ügyfél a Kávé Bónuszprogram megrendelésével egyidőben termékeket is vásárolt, és szeretne a teljes rendelésétől elállni (a Kávé Bónuszprogram igénybevételétől és a termékek vásárlásától is), a teljes rendelés ellenértékének visszafizetésének folyamata csak a visszaküldeni kívánt termékek Nespresso-hoz való visszaérkezését követően kerül elindításra. A nem természetes személyekre nem vonatkozik az elállási jog.
7.1.2. Ügyfél a fenti 7.1.1 pontban szabályozott elállásra nyitva álló időtartamot követően lemondással szüntetheti meg a Kávé Bónuszprogramban való részvételét (továbbiakban „Lemondás”). Kifejezett, lemondásra irányuló nyilatkozatnak minősül a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintás, amennyiben arra nem elállás keretében kerül sor. Lemondás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben bekéri azokat a bankszámla adatokat, melyre a vevő a visszafizetést igényelni szeretné, illetve a vevő kifejezett hozzájárulását kéri az összeg átutalásához.
7.1.3. Elállás esetén a Kávé Bónuszprogram csomag korábban megfizetett, még fel nem használt havidíja az ügyfél részére arra a számlára, ahonnan a havidíj befizetése érkezett, visszautalásra kerül.
7.1.4. Lemondás esetén a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. A visszafizetés csak a befizetés módjával megegyező módon (elektronikusan), visszautalás formájában történhet. Az ügyfél 7.1.2 pont szerinti e-mailben kért adatok megadásának hiányában a Nespresso egyenleg 5 évig továbbra is rendelkezésre áll az ügyfél Nespresso klubregisztrációján.
7.1.5. Kávé Bónuszprogram esetén a még fel nem használt 10% jóváírások értékét (bónusz) a Nespresso sem Elállás, sem Lemondás esetén nem fizeti vissza a vevő számára, amennyiben azonban Lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad.
7.1.6. Amennyiben az ügyfél az Elállás, illetve Lemondás bejelentése (nyilatkozat megtétele) és megszűnés időpontja között felhasználja meglévő Nespresso egyenlegét termékek vásárlására, a Nespresso csak az esetleges fennmaradó összeg visszafizetésére köteles.
Példa 1: Ügyfelünk a Kávé Bónuszprogram keretében 10 000 Ft-os Ínyenc csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban elállási jogot gyakorol 14 napon belül. Az elállásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal terméket vásárol webshopon keresztül összesen 6000 Ft értékben. Ebben az esetben 4000 Ft kerül részére visszautalásra. 10 000 Ft vagy azt meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Példa 2: Ügyfelünk a Kávé Bónuszprogram keretében 10 000 Ft-os Ínyenc csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban a program aktiválása után több mint 14 nap elteltével lemondja a Bónuszprogramot, és a korábban befizetett összegekből származó még fennmaradó egyenleg visszafizetését kéri. A lemondásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal terméket vásárol webshopon keresztül összesen 6000 Ft értékben. Ebben az esetben 4000 Ft kerül részére visszautalásra. 10 000 Ft-ot meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.7.2. Elállás, lemondás és törlés Kávégép Bónuszprogram esetén
7.2.1. A Kávégép Bónuszprogramtól az ügyfél indoklás nélkül elállhat a részvételre vonatkozó megállapodás megkötésétől (a Kávégép Bónuszprogram aktiválásától) számított 14 napon belül („Elállás”) függetlenül attól, hogy online vagy személyesen kötötte a Bónuszprogramot. Amennyiben az ügyfél úgy dönt, hogy nem szeretne tovább részt venni a Kávégép Bónuszprogramban, erről kifejezett nyilatkozatot szükséges tenni a Nespresso vevőszolgálaton a 06 80 2582 80-as telefonszámon vagy személyes vásárlás esetén abban Boutique-ban ahol a Kávégép Bónuszprogram megkötése történt a jelen pont szerinti 14 napos időtartamon belül. A nem természetes személyekre nem vonatkozik az elállási jog.
7.2.1.1. Elállás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben tájékoztatja a vevő által befizetett, még el nem költött egyenleg visszafizetésének módjáról.
7.2.1.2. Elállás esetén a Kávégép Bónuszprogram keretében megvásárlásra került kedvezményes árú kávégépet, illetve az ezzel egyidőben online vásárolt termékeket (amennyiben a vevő ezek vásárlásától is szeretne elállni) szükséges visszajuttatnia a Nespresso részére online kötött Kávégép Bónuszprogram esetén az általános Értékesítési feltételek 11.5.3 pontjának megfelelően, Boutique-ban kötött Kávégép Bónuszprogram esetén abba a Boutique-ba, ahol azt vásárolta.
7.2.1.3. Elállás esetén a Kávégép Bónuszprogram csomag korábban megfizetett, még fel nem használt havidíja az ügyfél részére arra a számlára, ahonnan a havidíj befizetése érkezett, visszautalásra kerül.
7.2.1.4. A Kávégép Bónuszprogram első havidíjának, valamint a rendelés ellenértékének visszautalása csak a visszaküldeni kívánt termékek Nespresso-hoz való visszaérkezését követően kerül elindításra.
7.2.2. Ügyfél a fenti 7.2.1 pontban szabályozott elállásra nyitva álló időtartamot követően lemondással szüntetheti meg a Kávégép Bónuszprogramban való részvételét (továbbiakban „Lemondás”). Kifejezett, lemondásra irányuló nyilatkozatot a szerződés minimális időtartama alatt csak a Nespresso vevőszolgálatán a 06 80 2582 80-as telefonszámon lehet tenni. A szerződés minimális időtartamának letelte után lemondó nyilatkozatot a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintással lehet tenni. A Kávégép Bónuszprogram havidíjainak nemfizetése esetén bekövetkezett automatikus törlés (5.3. pont) is lemondásnak minősül.
7.2.2.1. Lemondás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, mely megerősíti a Kávégép Bónuszprogram törlését, felhívja a vevő figyelmét a kávégép kedvezmény visszafizetésének szükségességére (Kávégép Bónuszprogram csomag esetében a szerződés minimális időtartama alatt), és bekéri azokat a bankszámla adatokat, melyre a vevő az esetleges fennmaradó Nespresso egyenleg visszafizetést igényelni szeretné, illetve a vevő kifejezett hozzájárulását kéri az összeg átutalásához.
7.2.2.2. Amennyiben a lemondás a szerződés minimális időtartama alatt történik, a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Kávégép Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezményt.
7.2.2.3. Amennyiben a Kávégép Bónuszprogram törlésekor van visszafizetendő kávégép kedvezmény, azt a Nespresso rendszere automatikusan megpróbálja levonni a Bónuszprogram fizetéséhez regisztrált bankkártyához tartozó bankszámláról. Amennyiben a levonás sikertelen és a Bónuszprogram törlésekor a vevő klubtagságán rendelkezésre áll felhasználható Nespresso egyenleg, az automatikusan részben vagy egészben felhasználásra kerül az esetlegesen szükséges kávégép kedvezmény megfizetésére.
7.2.2.4. Amennyiben a visszafizetendő kedvezmény levonása a bankkártyáról vagy az egyenlegből technikai vagy más okok miatt nem lehetséges, a Nespresso email útján tájékoztatja a vásárlót a megfizetés egyéb módjairól.
7.2.2.5. Amennyiben a vevő nem rendezi tartozását a Nespresso felé az utalásra felszólító email kiküldésétől számított 8 munkanapon belül, a Nespresso jogosult átadni a szerződés adatait követeléskezelő partner felé. A vevő kintlévősége rendezésének ezen módjához már a Kávégép Bónuszprogramban való részvétellel hozzájárul.
7.2.2.6. Lemondás esetén – ha az a szerződés minimális időszaka alatt történik, és a vásárló megfizette a kávégép kedvezményt – és van fel nem használt egyenlege, a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. Amennyiben Kávégép Bónuszprogram csomag esetében letelik a szerződés minimális időtartama, és a vevő jogosulttá vált a +10% bónuszok jóváírására, majd a lemondás ezután történik meg, a szerződés minimális időtartama alatt keletkezett egyenleg visszautalására nincs lehetőség. A szerződés minimális időtartama után keletkező egyenleg esetében a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. A még fel nem használt 10% jóváírások értékét (bónusz) a Nespresso nem fizeti vissza a vevő számára. Amennyiben azonban az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad. A visszafizetés csak a befizetés módjával megegyező módon (elektronikusan), visszautalás formájában történhet. Az ügyfél 7.2.2.1 pont szerinti e-mailben kért adatok megadásának hiányában a Nespresso egyenleg 5 évig továbbra is rendelkezésre áll az ügyfél Nespresso klubregisztrációján.
7.2.3. Amennyiben az ügyfél az Elállás, illetve Lemondás bejelentése (nyilatkozat megtétele) és megszűnés időpontja között felhasználja meglévő Nespresso egyenlegét termékek vásárlására, a Nespresso csak az esetleges fennmaradó összeg visszafizetésére köteles.
Példa 1: Ügyfelünk a Kávégép Bónuszprogram keretében az 7000 Ft-os Essenza Mini csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban elállási jogot gyakorol 14 napon belül. Az elállásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal (a kávégép Nespresso-hoz való visszaérkezése előtt) terméket vásárol webshopon keresztül összesen 4000 Ft értékben. Ebben az esetben 3000 Ft kerül részére visszautalásra. 7000 Ft vagy azt meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Példa 2: Ügyfelünk a Kávégép Bónuszprogram keretében a program aktiválása után több mint 14 nap elteltével lemondja a Kávégép Bónuszprogramot, valamint visszafizeti a Nespresso részére a lemondás miatt esedékes a Nespresso által korábban biztosított kávégép kedvezményt, és a korábban befizetett összegekből származó még fennmaradó egyenleg visszafizetését kéri. A lemondás pillanatában (a kávégép kedvezmény levonása után) a vevő el nem költött Nespresso egyenlege 10 000 Ft. A lemondásra vonatkozó szándék bejelentése és a tartozás megfizetése után 2 nappal a vevő terméket vásárol webshopon keresztül összesen 3000 Ft értékben. Ebben az esetben 7000 Ft kerül részére visszautalásra. 10 000 Ft-ot meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.Törzsszöveg utoljára módosítva: 2023.09.05.
Nespresso PARTNEREN KERESZTÜL BÓNUSZPROGRAM KONSTRUKCIÓK
Nespresso Partneren keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók ajánlatunk 2023.05.22-től hatályon kívül helyezésre került, melynek értelmében 2023.05.22. napot követően új Nespresso Partner Bónuszprogram csomag megkötésére nincs lehetőség.
A korábban kötött, még aktív Nespresso Partner Bónuszprogram csomagok azok lemondásáig vagy lejáratáig még aktívnak tekintendők, a kötéskor vállalt kötelezettségek és feltételek, mind a fogyasztót, mind pedig a Nespresso-t terhelik.
Törzsszöveg utoljára módosítva: 2023.05.22.
1. számú melléklet: A Nespresso Bónuszprogram konstrukciók ajánlatban elérhető csomagok:
Kávé Bónuszprogramban elérhető csomagok:
Csomag neve
Havidíj
Jóváírt havi egyenleg
Szerződés időtartama
Felfedező
5 000 Ft
5 500 Ft
határozatlan
Ínyenc
10 000 Ft
11 000 Ft
határozatlan
Kávérajongó
20 000 Ft
22 000 Ft
határozatlan
Vállalkozó
30 000 Ft
33 000 Ft
határozatlan
Kávégép Bónuszprogramban elérhető csomagok:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép kedvezményes ára
Kávégép kedvezmény
Original csomagok Essenza Mini csomag
7 000 Ft
12 hó (12 db)
7 000 Ft
7 700 Ft
990 Ft
44 910 Ft
Inissia csomag
7 000 Ft
12 hó (12 db)
7 000 Ft
7 700 Ft
990 Ft
44 910 Ft
Essenza Plus csomag
10 000 Ft
12 hó (12 db)
10 000 Ft
11 000 Ft
990 Ft
58 910 Ft
Pixie csomag
11 000 Ft
12 hó (12 db)
11 000 Ft
12 100 Ft
990 Ft
68 910 Ft
Essenza Mini & Aeroccino3 csomag
12 000 Ft
12 hó (12 db)
12 000 Ft
13 200 Ft
990 Ft
71 910 Ft
Citiz csomag
13 000 Ft
12 hó (12 db)
13 000 Ft
14 300 Ft
990 Ft
78 910 Ft
Citiz Platinum csomag
16 000 Ft
12 hó (12 db)
16 000 Ft
17 600 Ft
990 Ft
98 910 Ft
Citiz&Milk csomag
17 000 Ft
12 hó (12 db)
17 000 Ft
18 700 Ft
990 Ft
103 910 Ft
Lattissima One csomag
20 000 Ft
12 hó (12 db)
20 000 Ft
22 000 Ft
990 Ft
118 910 Ft
Citiz Platinum&Milk csomag
21 000 Ft
12 hó (12 db)
21 000 Ft
23 100 Ft
990 Ft
123 910 Ft
Atelier csomag
20 000 Ft
18 hó (18 db)
20 000 Ft
22 000 Ft
990 Ft
178 910 Ft
Gran Lattissima csomag
20 000 Ft
18 hó (18 db)
20 000 Ft
22 000 Ft
990 Ft
178 910 Ft
Creatista Plus csomag
30 000 Ft
18 hó (18 db)
30 000 Ft
33 000 Ft
990 Ft
268 910 Ft
Vertuo csomagok Vertuo Pop csomag
7 000 Ft
12 hó (12 db)
7 000 Ft
7 700 Ft
990 Ft
58 910 Ft
Vertuo Next csomag
12 000 Ft
12 hó (12 db)
12 000 Ft
13 200 Ft
990 Ft
73 910 Ft
Vertuo Plus csomag
16 000 Ft
12 hó (12 db)
16 000 Ft
17 600 Ft
990 Ft
93 910 Ft
Vertuo Next Premium csomag
16 000 Ft
12 hó (12 db)
16 000 Ft
17 600 Ft
990 Ft
93 910 Ft
Vertuo Next Deluxe csomag
19 000 Ft
12 hó (12 db)
19 000 Ft
20 900 Ft
990 Ft
113 910 Ft
Egyéb csomagok Barista csomag
16 000 Ft
12 hó (12 db)
16 000 Ft
17 600 Ft
990 Ft
98 910 Ft
Irodai Kávégép Bónuszprogramban elérhető csomagok:
Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagjanink 2023.05.22-től kivezetésre kerültek, melynek értelmében 2023.05.22. napot követően új Nespresso Irodai Kávégép Bónuszprogram csomag megkötésére nincs lehetőség.
A korábban kötött, még aktív Nespresso Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagok azok lemondásáig vagy lejáratáig még aktívnak tekintendők, a kötéskor vállalt kötelezettségek és feltételek, mind a fogyasztót, mind pedig a Nespresso-t terhelik.
2. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram ajánlat Kávé Napok alkalmából (2021)
Az ajánlat időtartama: 2021.09.27. - 2021.10.10.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, abban az esetben a 6. havi díját jóváírjuk Önnek, azaz 6. havi díját a Nespresso átvállalja, így nem kerül levonásra a bankszámlájáról. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül az egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során.
Példa: Ügyfelünk 2021.09.27-én megrendeli a Kávé Bónuszprogram Felfedező csomagját, aminek a havi díja 4000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat, ami 2022.02.27-én esedékes automatikusan hozzáírjuk az egyenlegéhez a 10% bónusszal együtt. (4000 Ft havi díj + 400 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első 5 befizetés sikeres. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a hatodik, amennyiben a promóciós Kávé Bónuszprogram szüneteltetésre kerül vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik.
Például ha a vevő megrendeli a kedvezményes 4000 Ft-os csomagot 2021.09-27-én, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2021.11.27-én a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2022.02.27-én automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2022.04.27-én esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén, jelen szerződéses feltételek 7.1.4. pontjának értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havidíjainak a visszafizetését kéri, a promóciós 6. havi díj összege nem kerül visszautalásra. Amennyiben azonban lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a promóciós 6. havi díj, valamint a fel nem használt bónusz, jelen szerződéses feltételek 7.1.5. pontjának értelmében, az egyenlegen megmarad, és a jóváírástól számított 5 éven belül elkölthető.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogramra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes.
Minden más esetben a Nespresso Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételei az irányadóak.
3. számú melléklet: Tavaszi Kávé Bónuszprogram ajánlat
Az ajánlat időtartama: 2022.04.19. - 2022.05.01.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, abban az esetben a 6. havi díját jóváírjuk Önnek, azaz 6. havi díját a Nespresso átvállalja, így nem kerül levonásra a bankszámlájáról. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül az egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során.
Példa: Ügyfelünk 2022.04.19-én megrendeli a Kávé Bónuszprogram felfedező csomagját aminek a havi díja 4000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat, ami 2022.09.19-én esedékes automatikusan hozzáírjuk az egyenlegéhez illetve a 10% bónuszt is. (4000 Ft havi díj + 400 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első öt befizetés sikeres. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a 6., amennyiben a promóciós Kávé Bónuszprogram szüneteltetésre kerül vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik. Például ha a vevő megrendeli a kedvezményes 4000 Ft-os csomagot 2022.04.19-én, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2022.06.19-én a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2022.09.19-én automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2022.11.19-én esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén az jelen szerződéses feltételek 7.1.4. értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havi díjának a visszafizetését kéri, a promóciós 6. havi díj összege nem kerül visszautalásra. Amennyiben azonban Lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad az jelen szerződéses feltételek 7.1.5. értelmében.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogramra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes.
Minden más esetben a Nespresso Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételei az irányadóak.
4. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram Extra ajánlat lejárt Kávégép Bónuszprogrammal rendelkező klubtagok számára
Az ajánlat időtartama: 2022.05.02. – 2023.07.30.
A 2022.02.21. napot megelőzően kötött, majd (a megadott mennyiségű havidíj befizetése után) lejárt Kávégép Bónuszprogrammal rendelkező klubtagjainknak 2022.05.02. és 2023.07.30. között lehetősége nyílik megrendelni Kávé Bónuszprogram Extra csomagjaink egyikét. Kávé Bónuszprogram Extra csomag vásárlása és a kiválasztott csomag feltételeinek teljesítése esetén a kiválasztott Kávé Bónuszprogram Extra csomag 6. havi díját a Nespresso átvállalja, azaz a csomag 6. havi díját jóváírjuk klubtagunk Nespresso egyenlegén, anélkül, hogy az levonásra kerülne a vevő bankszámlájáról. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül a vevő egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során.
A Kávé Bónuszprogram Extra csomagok minden más tekintetben (havidíj, bónusz százalék stb.) megegyeznek a megrendelés időpontjában elérhető Kávé Bónuszprogram csomagok tulajdonságaival.
Példa: Ügyfelünk 2022.05.27-én megrendeli a Kávé Bónuszprogram Felfedező Extra csomagját, aminek a havidíja 4000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat (ami 2022.10.27-én esedékes) automatikusan hozzáírjuk a vásárló egyenlegéhez a 10% bónusszal együtt (4000 Ft havi díj + 400 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első öt befizetés sikeres, illetve ha a Kávé Bónuszprogram Extra csomag kötése előtti időszakban (a megadott mennyiségű havidíj befizetése után) lejárt a Kávégép Bónuszprogramja. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a 6., amennyiben a Kávé Bónuszprogram Extra szüneteltetésre kerül, vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik.
Például: A vevő megrendeli a kedvezményes 4000 Ft-os csomagot 2022.09.27-én, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2022.11.27-én a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2023.02.27-én automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2023.04.27-én esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén a Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek 7.1.4. értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havidíjainak a visszafizetését kéri, a Kávé Bónuszprogram Extra csomag 6. havi díjának összege nem kerül visszautalásra.
Amennyiben azonban lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad a Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek 7.1.5. értelmében.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogram Extra csomagokra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes. Az ajánlatot csak azok vehetik igénybe, akiknek a Kávé Bónuszprogram Extra ajánlat megkötése előtt már lejárt a Kávégép Bónuszprogramjuk, teljesítették az arra vonatkozó kötelezettségeiket, és nem kötöttek új Bónuszprogramot azóta.
A promóciós időszak alatt (2022.05.02. és 2023.07.30. között) egy Nespresso klubtagsági regisztrációval maximum egyszer vehető igénybe Kávé Bónuszprogram Extra csomag.
Minden más esetben az Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételei az irányadóak.
5. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram ajánlat Kávé napok alkalmából (2022)
Az ajánlat időtartama: 2022.09.26. - 2022.10.09.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, abban az esetben a 6. havi díját jóváírjuk Önnek, azaz 6. havi díját a Nespresso átvállalja, így nem kerül levonásra a bankszámlájáról, valamint a 12. hónap után egy LUME espresso csészét adunk ajándékba. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül az egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során. Az ajándék LUME espresso csészét a 12. hónap betöltése utáni első rendelésben adjuk át/ küldjük ki.
Példa: Ügyfelünk 2022.09.27-én megrendeli a Kávé Bónuszprogram felfedező csomagját, aminek a havi díja 4000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat, ami 2023.02.27-én esedékes automatikusan hozzáírjuk az egyenlegéhez illetve a 10% bónuszt is. (4000 Ft havi díj + 400 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első öt befizetés sikeres. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a 6., amennyiben a promóciós Kávé Bónuszprogram szüneteltetésre kerül vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik.
Például ha a vevő megrendeli a kedvezményes 4000 Ft-os csomagot 2022.09-26-án, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2022.11.26-án a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2023.02.26-án automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2023.04.26-án esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók 7.1.4. értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havi díjának a visszafizetését kéri a promóciós 6. havi díj összege nem kerül visszautalásra. Amennyiben azonban Lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók 7.1.5. pontjának értelmében.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogramra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes az ajánlat. Minden más esetben a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók feltételei az irányadóak.
6. számú melléklet: Gifting Friday Vertuo Pop Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2022)
Az ajánlat időtartama: 2022.11.18. - 2022.11.30.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Vertuo Pop kávégépet Gifting Friday Kávégép Bónuszprogram csomagban, abban az esetben a Kávégép Bónuszprogramban szereplő 990 Ft helyett 5 Ft-ért* vásárolhatja meg Vertuo Pop kávégépet, és 6000 Ft havi díj helyett 4500 Ft havidíj kerül levonásra minden hónapban, 2022. novembertől, a kötés napjától számítva minimum 12 hónapig, amelyet minden hónapban automatikusan jóváírunk Nespresso egyenlegén.
* A 2022. november 18-tól érvényes Gifting Friday Kávégép Bónuszprogram csomagban meghirdetett 1 Ft helyett 2022. november 23-tól 5 Ft-ért vásárolhatja meg a Vertuo Pop kávégépet.
Az ajánlat 2022. november 18. és 2022. november 30. között a www.Nespresso.com oldalon és a Nespresso Boutique-okban és Nespresso Mini Boutique-okban (kivéve Nespresso Mini Boutique Westend) érvényes.
A termék elérhetősége és készlete a résztvevő üzletekben nem egyenletes. Az ajánlat más, a Nespresso által kínált kedvezménnyel, ajánlattal és promócióval nem összevonható.
Minden más esetben az Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételei az irányadóak.
7. számú melléklet: Tavaszi Kávé Bónuszprogram ajánlat (2023)
Az ajánlat időtartama: 2023.03.13. - 2023.03.26.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, abban az esetben a 6. havi díját jóváírjuk Önnek, azaz 6. havi díját a Nespresso átvállalja, így nem kerül levonásra a bankszámlájáról, valamint a 12. hónap után egy VIEW Lungo csészét adunk ajándékba. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül az egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során. Az ajándék VIEW Lungo csészét a 12. hónap betöltése utáni első rendelésben adjuk át/ küldjük ki.
Példa: Ügyfelünk 2023.03.13-án megrendeli a Kávé Bónuszprogram Felfedező csomagját, aminek a havi díja 5 000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat, ami 2023.08.13-án esedékes, automatikusan hozzáírjuk az egyenlegéhez, valamint a 10% bónuszt is (5 000 Ft havi díj + 500 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első öt befizetés sikeres. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a 6., amennyiben a promóciós Kávé Bónuszprogram szüneteltetésre kerül, vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik.
Például, ha a vevő megrendeli a kedvezményes 5 000 Ft-os csomagot 2023.03.13-án, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2023.05.13-án a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2023.08.13-án automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2023.10.13-án esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek 7.1.4. értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havi díjának a visszafizetését kéri, a promóciós 6. havi díj összege nem kerül visszautalásra.
Amennyiben azonban Lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek 7.1.5. értelmében.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogramra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes az ajánlat.
Minden más esetben a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek az irányadóak.
8. számú melléklet: Tavaszi Nespresso Original Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2023)
Az ajánlat időtartama: 2023.04.24. - 2023.05.07.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg az ajánlatban szereplő Nespresso Original kávégépeket a Kávégép Bónuszprogram csomagban, abban az esetben 990 Ft helyett 5 Ft-ért vásárolhatja meg kávégépeket, valamint a promóciós havidíj is kedvezőbb a normál (jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott) havidíjnál, illetve megajándékozzuk egy Limited Edition Coffee mug (INHALE – EXHALE – ENJOY) csészével, melyet a kávégéppel együtt szállítunk ki/adunk át.
Az ajándékot a promóciós készlet erejéig áll módunkban biztosítani. Az ajándék változtatásának és visszavonásának jogát a Nespresso fenntartja.A promóció időszaka alatt jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott csomagok helyett az alábbiak lesznek igénybe vehetőek:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép kedvezményes ára
Kávégép kedvezmény
Original csomagok Essenza Mini csomag
6 400 Ft
12 hó (12 db)
6 400 Ft
7 040 Ft
5 Ft
45 895 Ft
Inissia csomag
6 400 Ft
12 hó (12 db)
6 400 Ft
7 040 Ft
5 Ft
45 895 Ft
Pixie csomag
10 000 Ft
12 hó (12 db)
10 000 Ft
11 000 Ft
5 Ft
69 895 Ft
Essenza Mini & Aeroccino3 csomag
11 000 Ft
12 hó (12 db)
11 000 Ft
12 100 Ft
5 Ft
72 895 Ft
Citiz csomag
12 000 Ft
12 hó (12 db)
12 000 Ft
13 200 Ft
5 Ft
79 895 Ft
Citiz Platinum csomag
14 500 Ft
12 hó (12 db)
14 500 Ft
15 950 Ft
5 Ft
99 895 Ft
Citiz&Milk csomag
15 500 Ft
12 hó (12 db)
15 500 Ft
17 050 Ft
5 Ft
104 895 Ft
Lattissima One csomag
18 000 Ft
12 hó (12 db)
18 000 Ft
19 800 Ft
5 Ft
119 895 Ft
Citiz Platinum&Milk csomag
19 000 Ft
12 hó (12 db)
19 000 Ft
20 900 Ft
5 Ft
124 895 Ft
Atelier csomag
19 000 Ft
18 hó (18 db)
19 000 Ft
20 900 Ft
5 Ft
179 895 Ft
Gran Lattissima csomag
19 000 Ft
18 hó (18 db)
19 000 Ft
20 900 Ft
5 Ft
179 895 Ft
Creatista Plus csomag
28 000 Ft
18 hó (18 db)
28 000 Ft
30 800 Ft
5 Ft
269 895 Ft
Az ajánlat a www.Nespresso.com oldalon, a Nespresso Boutique-okban és Nespresso Mini Boutique-okban (kivéve Nespresso Mini Boutique Westend, Nespresso Mini Boutique MOM Park) történő vásárlás esetén érvényes. A termék elérhetősége és készlete a résztvevő üzletekben nem egyenletes. Az ajánlat más, a Nespresso által kínált kedvezménnyel, ajánlattal és promócióval nem összevonható.
Minden más esetben a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek az irányadóak.
9. számú melléklet: Tavaszi Nespresso Vertuo Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2023)
Az ajánlat időtartama: 2023.05.08. - 2023.05.21.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg az ajánlatban szereplő Nespresso Vertuo kávégépeket a Kávégép Bónuszprogram csomagban, abban az esetben 990 Ft helyett 5 Ft-ért vásárolhatja meg kávégépeket, valamint a promóciós havidíj is kedvezőbb a normál (jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott) havidíjnál, illetve megajándékozzuk egy Limited Edition Coffee mug (BREW – BREATH – BLOOM) csészével, melyet a kávégéppel együtt szállítunk ki/adunk át.
Az ajándékot a promóciós készlet erejéig áll módunkban biztosítani. Az ajándék változtatásának és visszavonásának jogát a Nespresso fenntartja.A promóció időszaka alatt jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott csomagok helyett az alábbiak lesznek igénybe vehetőek:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép kedvezményes ára
Kávégép kedvezmény
Vertuo csomagok Vertuo Pop csomag
6 400 Ft
12 hó (12 db)
6 400 Ft
7 040 Ft
5 Ft
59 895 Ft
Vertuo Next csomag
11 000 Ft
12 hó (12 db)
11 000 Ft
12 100 Ft
5 Ft
74 895 Ft
Vertuo Next Premium csomag
14 500 Ft
12 hó (12 db)
14 500 Ft
15 950 Ft
5 Ft
94 895 Ft
Vertuo Plus csomag
14 500 Ft
12 hó (12 db)
14 500 Ft
15 950 Ft
5 Ft
94 895 Ft
Vertuo Next Deluxe csomag
17 000 Ft
12 hó (12 db)
17 000 Ft
18 700 Ft
5 Ft
114 895 Ft
Az ajánlat a www.Nespresso.com oldalon, a Nespresso Boutique-okban és Nespresso Mini Boutique-okban (kivéve Nespresso Mini Boutique Westend) történő vásárlás esetén érvényes. A termék elérhetősége és készlete a résztvevő üzletekben nem egyenletes. Az ajánlat más, a Nespresso által kínált kedvezménnyel, ajánlattal és promócióval nem összevonható.
Minden más esetben a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek az irányadóak.
10. számú melléklet: Nyári Nespresso Vertuo Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2023)
Az ajánlat időtartama: 2023.07.04. - 2023.08.07.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg az ajánlatban szereplő Nespresso Vertuo kávégépeket a Kávégép Bónuszprogram csomagban, abban az esetben 990 Ft helyett 5 Ft-ért vásárolhatja meg kávégépeket, valamint a promóciós havidíj is kedvezőbb a normál (jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott) havidíjnál.
A promóció időszaka alatt jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott csomagok helyett az alábbiak lesznek igénybe vehetőek:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép kedvezményes ára
Kávégép kedvezmény
Vertuo csomagok Vertuo Pop csomag
6 400 Ft
12 hó (12 db)
6 400 Ft
7 040 Ft
5 Ft
59 895 Ft
Vertuo Next csomag
11 000 Ft
12 hó (12 db)
11 000 Ft
12 100 Ft
5 Ft
74 895 Ft
Vertuo Next Premium csomag
14 500 Ft
12 hó (12 db)
14 500 Ft
15 950 Ft
5 Ft
94 895 Ft
Vertuo Plus csomag
14 500 Ft
12 hó (12 db)
14 500 Ft
15 950 Ft
5 Ft
94 895 Ft
Vertuo Next Deluxe csomag
17 000 Ft
12 hó (12 db)
17 000 Ft
18 700 Ft
5 Ft
114 895 Ft
Az ajánlat a www.Nespresso.com oldalon, a Nespresso Boutique-okban és Nespresso Mini Boutique-ban történő vásárlás esetén érvényes. A termék elérhetősége és készlete a résztvevő üzletekben nem egyenletes. Az ajánlat más, a Nespresso által kínált kedvezménnyel, ajánlattal és promócióval nem összevonható.
Minden más esetben a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek az irányadóak.
11. számú melléklet: Nyári Nespresso Original Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2023)
Az ajánlat időtartama: 2023.08.08. - 2023.08.21.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg az ajánlatban szereplő Nespresso Original kávégépeket a Kávégép Bónuszprogram csomagban, abban az esetben 990 Ft helyett 5 Ft-ért vásárolhatja meg kávégépeket, valamint a promóciós havidíj is kedvezőbb a normál (jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott) havidíjnál.
A promóció időszaka alatt jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott csomagok helyett az alábbiak lesznek igénybe vehetőek:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép kedvezményes ára
Kávégép kedvezmény
Original csomagok Essenza Mini csomag
6 400 Ft
12 hó (12 db)
6 400 Ft
7 040 Ft
5 Ft
45 895 Ft
Inissia csomag
6 400 Ft
12 hó (12 db)
6 400 Ft
7 040 Ft
5 Ft
45 895 Ft
Pixie csomag
10 000 Ft
12 hó (12 db)
10 000 Ft
11 000 Ft
5 Ft
69 895 Ft
Essenza Mini & Aeroccino3 csomag
11 000 Ft
12 hó (12 db)
11 000 Ft
12 100 Ft
5 Ft
72 895 Ft
Citiz csomag
12 000 Ft
12 hó (12 db)
12 000 Ft
13 200 Ft
5 Ft
79 895 Ft
Citiz Platinum csomag
14 500 Ft
12 hó (12 db)
14 500 Ft
15 950 Ft
5 Ft
99 895 Ft
Citiz&Milk csomag
15 500 Ft
12 hó (12 db)
15 500 Ft
17 050 Ft
5 Ft
104 895 Ft
Lattissima One csomag
18 000 Ft
12 hó (12 db)
18 000 Ft
19 800 Ft
5 Ft
119 895 Ft
Citiz Platinum&Milk csomag
19 000 Ft
12 hó (12 db)
19 000 Ft
20 900 Ft
5 Ft
124 895 Ft
Atelier csomag
19 000 Ft
18 hó (18 db)
19 000 Ft
20 900 Ft
5 Ft
179 895 Ft
Gran Lattissima csomag
19 000 Ft
18 hó (18 db)
19 000 Ft
20 900 Ft
5 Ft
179 895 Ft
Creatista Plus csomag
28 000 Ft
18 hó (18 db)
28 000 Ft
30 800 Ft
5 Ft
269 895 Ft
Az ajánlat a www.Nespresso.com oldalon, a Nespresso Boutique-okban (kivéve: Nespresso Mini Boutique MOM Park) történő vásárlás esetén érvényes. A termék elérhetősége és készlete a résztvevő üzletekben nem egyenletes. Az ajánlat más, a Nespresso által kínált kedvezménnyel, ajánlattal és promócióval nem összevonható.
Minden más esetben a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek az irányadóak.
12. számú melléklet: Őszi Nespresso Vertuo Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2023)
Az ajánlat időtartama: 2023.09.05. - 2023.09.18.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg az ajánlatban szereplő Nespresso Vertuo kávégépeket a Kávégép Bónuszprogram csomagban, abban az esetben 990 Ft helyett 5 Ft-ért vásárolhatja meg kávégépeket, valamint a promóciós havidíj is kedvezőbb a normál (jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott) havidíjnál.
A promóció időszaka alatt jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott csomagok helyett az alábbiak lesznek igénybe vehetőek:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép kedvezményes ára
Kávégép kedvezmény
Vertuo csomagok Vertuo Pop csomag
6 400 Ft
12 hó (12 db)
6 400 Ft
7 040 Ft
5 Ft
59 895 Ft
Vertuo Next csomag
11 000 Ft
12 hó (12 db)
11 000 Ft
12 100 Ft
5 Ft
74 895 Ft
Vertuo Next Premium csomag
14 500 Ft
12 hó (12 db)
14 500 Ft
15 950 Ft
5 Ft
94 895 Ft
Vertuo Plus csomag
14 500 Ft
12 hó (12 db)
14 500 Ft
15 950 Ft
5 Ft
94 895 Ft
Vertuo Next Deluxe csomag
17 000 Ft
12 hó (12 db)
17 000 Ft
18 700 Ft
5 Ft
114 895 Ft
Az ajánlat a www.Nespresso.com oldalon, a Nespresso Boutique-okban és Nespresso Mini Boutique-ban történő vásárlás esetén érvényes. A termék elérhetősége és készlete a résztvevő üzletekben nem egyenletes. Az ajánlat más, a Nespresso által kínált kedvezménnyel, ajánlattal és promócióval nem összevonható.
Minden más esetben a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek az irányadóak.
13. számú melléklet: Őszi Kávé Bónuszprogram ajánlat (2023)
Az ajánlat időtartama: 2023.09.05. - 2023.10.02.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, abban az esetben a 6. havi díját jóváírjuk Önnek, azaz 6. havi díját a Nespresso átvállalja, így nem kerül levonásra a bankszámlájáról, valamint a 12. hónap utáni első rendeléséhez egy darab LUME Espresso csészét adunk ajándékba. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül az egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során. Az egy darab ajándék LUME Espresso csészét a 12. hónap betöltése utáni első rendelésben adjuk át/ küldjük ki Önnek.
Példa: Ügyfelünk 2023.09.13-án megrendeli a Kávé Bónuszprogram Felfedező csomagját, aminek a havi díja 5 000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat, ami 2024.02.13-án esedékes, automatikusan hozzáírjuk az egyenlegéhez, valamint a 10% bónuszt is (5 000 Ft havi díj + 500 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első öt befizetés sikeres. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a 6., amennyiben a promóciós Kávé Bónuszprogram szüneteltetésre kerül, vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik.
Például, ha a vevő megrendeli a kedvezményes 5 000 Ft-os csomagot 2023.09.13-án, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2023.11.13-án a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2024.02.13-án automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2023.04.13-án esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek 7.1.4. értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havi díjának a visszafizetését kéri, a promóciós 6. havi díj összege nem kerül visszautalásra.
Amennyiben azonban Lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek 7.1.5. értelmében.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogramra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes az ajánlat. Csak azok az ügyfelek jogosultak a promóciós Kávé Bónuszprogramra, akik a promóció ideje alatt nem rendelkeznek aktív Kávé Bónuszprogrammal.
Minden más esetben a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek az irányadóak.
-
Az alábbi szerződéses feltételek vonatkoznak a Nestlé Hungária Kft. Nespresso üzletága (továbbiakban: Nespresso) által az ügyfelei részére nyújtott Nespresso Bónuszprogram konstrukciókra (továbbiakban: Bónuszprogram). Az ügyfél bármely Bónuszprogram csomag megvásárlásával aktiválja a Bónuszprogramban való részvételét, és egyben elfogadja ezeket a szerződéses feltételeket, melyek a Nespresso általános Értékesítési feltételein felül, az abban szereplő kikötések figyelembevételével együtt érvényesek. Amennyiben az általános Értékesítési feltételek és a jelen Bónuszprogram szerződéses feltételek között eltérés van, a jelen Bónuszprogram szerződéses feltételek alkalmazandók. Az általános értékesítési feltételek az alábbi oldalon érhetők el: https://www.Nespresso.com/hu/hu/jogi-feltetelek.
A DOKUMENTUM TARTALMA
- Nespresson keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók
- Nespresso partneren keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók
- 1. számú melléklet: A Nespresso Bónuszprogram konstrukciók ajánlatban elérhető csomagok
- 2. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram ajánlat Kávé napok alkalmából (2021)
- 3. számú melléklet: Tavaszi Kávé Bónuszprogram ajánlat (2022)
- 4. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram Extra ajánlat lejárt Kávégép Bónuszprogrammal rendelkező klubtagok számára
- 5. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram ajánlat Kávé napok alkalmából (2022)
- 6. számú melléklet: Gifting Friday Vertuo Pop Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2022)
- 7. számú melléklet: Tavaszi Kávé Bónuszprogram ajánlat (2023)
- 8. számú melléklet: Tavaszi Nespresso Original Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2023)
- 9. számú melléklet: Tavaszi Nespresso Vertuo Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2023)
- 10. számú melléklet: Nyári Nespresso Vertuo Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2023)
- 11. számú melléklet: Nyári Nespresso Original Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2023)
NESPRESSON KERESZTÜL KÖTÖTT BÓNUSZPROGRAM KONSTRUKCIÓK
1. Mi az a Nespresso Bónuszprogram?
1.1. A Nespresso Bónuszprogram egy olyan, már meglévő (vagy újonnan létrehozott) Nespresso klubregisztrációhoz kapcsolódó program, amely bármely, a kizárási feltétel (1.2 pont) körébe nem eső Nespresso fiókhoz köthető. A Nespresso Bónuszprogramban való részvétel lemondása nem jelenti a Nespresso klubregisztráció és a Nespresso & You hűségprogramban való részvétel törlését.
1.2. A Nespresso Bónuszprogramban való részvételre minden 18. életévét betöltött Nespresso klubtag jogosult, kivéve azon klubtagokat, akiket a Nespresso-val fennálló szállítási szerződésen alapuló árkedvezmény illet meg.
1.3. A fogyasztói promóciók keretében biztosított árkedvezmények a Bónuszprogram keretében gyűjtött Nespresso egyenleggel fizetett rendelések esetén igénybe vehetők.
1.4. A Nespresso Bónuszprogramban való részvételre vonatkozó megállapodás a www.Nespresso.com/hu oldalon keresztül, valamint személyesen a Nespresso Boutique-okban köthető meg.
1.5. Online vásárlás esetén a Bónuszprogram megkötésével együtt (egy tranzakció keretében) lehetséges további termékek vásárlása is. Személyes vásárlás esetén a Bónuszprogram megkötése minden esetben külön tranzakció keretén belül zajlik. Egyidejű termékvásárlás esetén egymás után két külön tranzakció kerül rögzítésre a vásárló klubregisztrációján.
1.6. A Nespresso Bónuszprogramra vonatkozó megállapodás megkötésével az ügyfél hozzájárul, hogy a Nespresso Bónuszprogram keretében elérhető, általa választott csomag havidíj bankkártyájáról levonásra kerüljön.
1.7. A Nespresso Bónuszprogram kétféle konstrukcióban igényelhető: Kávé Bónuszprogram (korábbi nevén Általános Bónuszprogram) és Kávégép Bónuszprogram formájában.
1.7.1. Kávé Bónuszprogram választása esetén a vásárló által választott csomag havidíját, valamint az aktuális havidíj 10%-át minden hónapban jóváírjuk a vásárló Nespresso egyenlegén, mindaddig, amíg a Bónuszprogram feltételei teljesülnek. A Kávé Bónuszprogram határozatlan időre szól, és lemondása díjmentes.
1.7.2. Kávégép Bónuszprogram választása esetén a vásárló kedvezményes áron vásárolhat meghatározott, a Kávégép Bónuszprogramban résztvevő kávégépet. A kedvezményes ár feltétele a Kávégép Bónuszprogram meghatározott csomaghoz tartozó havidíjnak a csomag feltételeiben megjelölt számú hónapon keresztül történő megfizetése (szerződés minimális időtartama).
Kávégép Bónuszprogram esetén ezen időszak alatt pontosan a havidíjnak megfelelő összeg kerül jóváírásra a vásárló egyenlegén. A csomagban meghatározott minimális számú havidíj fizetésének nem teljesülése esetén a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Kávégép Bónuszprogram csomag igénybevételekor kapott kedvezményt.
A csomagban meghatározott minimális számú havidíj fizetésének teljesülése esetén a havidíjak összegét a vásárló regisztrációján jóváírjuk, ami kizárólag Nespresso termék vagy szolgáltatás vásárlására használható fel. A szerződés minimális időtartama alatt keletkezett egyenleg visszautalására nincs lehetőség. A Kávégép Bónuszprogram határozatlan időre szól, a szerződés minimális időtartama után a Kávégép Bónuszprogram keretén belül a megszokott havidíjon felül a havidíj +10%-át is minden hónapban automatikusan jóváírjuk a vásárló Nespresso egyenlegén, és ezzel együtt a Kávégép Bónuszprogram bármikor díjmentesen lemondhatóvá válik.1.8. Egy ügyfélnek egyszerre legfeljebb egy aktív Nespresso Bónuszprogram konstrukciója lehet (ami vagy Kávé Bónuszprogram vagy Kávégép Bónuszprogram).
1.9. Egy ügyfél (egy klubregisztráción) egymást követő 12 hónap alatt legfeljebb 3 alkalommal köthet Nespresso Bónuszprogram konstrukciót. Két megkötés között technikai okok miatt legalább 15 napnak kell eltelnie.
1.10. Aktív Bónuszprogrammal (vagy Nespresso egyenleggel) rendelkező Nespresso klubregisztráció törzsadatait (név, e-mail cím, számlázási cím) nem áll módunkban módosítani.
2. Milyen díjai vannak a Nespresso Bónuszprogram konstrukcióknak?
2.1. A Kávé Bónuszprogram díjazása
2.1.1. A Kávé Bónuszprogram keretében ezen szerződéses feltételek 1. mellékletében meghatározott csomagokból választhatnak az ügyfelek. A csomagok havidíját a Nespresso minden hónapban automatikusan levonja az ügyfél által megadott bankkártyához tartozó bankszámláról. Ennek megtörténtéről a Nespresso email értesítést küld az ügyfélnek a bankszámla megterhelését követő 2 napon belül.
2.1.2. A Kávé Bónuszprogram aktiválásáról emailben tájékoztatjuk ügyfeleinket, melyben szerepel minden a csomaghoz kapcsolódó lényeges részlet (csomag neve, fizetési mód, szerződéses feltételek stb.). Ezek az adatok a későbbiekben bármikor elérhetők a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpontban is.
2.1.3. Amennyiben a Kávé Bónuszprogram www.Nespresso.com/hu oldalon történő megrendelésével egyidőben kiszállítandó terméket is tartalmaz a rendelés, akkor a Kávé Bónuszprogram a teljes rendelés feldolgozásakor aktiválódik. Az első havidíj nem kerül levonásra a vele egyidejűleg rendelt termékek árából, hanem csak a rendelés feldolgozását követően kerül jóváírásra a vevő klubregisztrációján.
Például: Ha ügyfelünk igényli a Kávé Bónuszprogram 5000 Ft-os csomagját és mellé 5000 Ft értékben Nespresso terméket vásárol, akkor a vásárlás végösszege 10 000 Ft + a szállítási díj (ha van), mely egy összegben fizetendő. A Kávé Bónuszprogram csomag értéke (5000 Ft havidíj + 500 Ft bónusz) online rendelés esetén a termék(ek) kiszállítását megelőző munkanapon, személyes vásárlás esetén pedig a vásárlás lezárásakor kerül jóváírásra. A Kávé Bónuszprogram által létrejött Nespresso egyenleg a következő rendeléstől használható fel.2.1.4. Az első havidíj a Kávé Bónuszprogram aktiválásakor (vagyis a kiválasztott Kávé Bónuszprogram csomag megrendelésekor, egyidejű online termékrendelés esetén a termék vételárának megfizetésekor) fizetendő. Az ezt követő havidíjak havonta, a Kávé Bónuszprogram aktiválásának fordulónapján kerülnek levonásra.
Például, ha ügyfelünk július 18-án rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, akkor a következő havidíj augusztus 18-án, az azt követő havidíj szeptember 18-án (és így tovább) kerül levonásra. A fordulónap megváltoztatására telefonon keresztül a 06 80 2582 80-as ingyenes telefonszám hívásával, reggel 8 és este 6 között van lehetőség.2.1.5. A Nespresso Kávé Bónuszprogram csomagjainak havidíja kizárólag online vásárlásra alkalmas, Visa vagy MasterCard típusú bankkártyával fizethető, melyet az ügyfél klubregisztrációjához online szükséges regisztrálni. A bankkártyás fizetés feltételeire és körülményeire az Értékesítési feltételekben leírtak irányadók.
2.2. A Kávégép Bónuszprogram díjazása
2.2.1. Kávégép Bónuszprogram keretében ezen szerződéses feltételek 1. mellékletében meghatározott csomagból választhatnak az ügyfelek. A csomagok havidíját a Nespresso minden hónapban automatikusan levonja az ügyfél által megadott bankkártyához tartozó bankszámláról. Ennek megtörténtéről a Nespresso email értesítést küld az ügyfélnek a bankszámla megterhelését követő 2 napon belül.
2.2.2. A Kávégép Bónuszprogram aktiválásáról emailben tájékoztatjuk ügyfeleinket, melyben szerepel minden a csomaghoz kapcsolódó lényeges részlet (csomag neve, fizetési mód, szerződéses feltételek stb.). Ezek az adatok a későbbiekben bármikor elérhetők a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpontban is.
2.2.3. A Kávégép Bónuszprogram a teljes rendelés feldolgozásakor aktiválódik. Az első havidíj nem kerül levonásra a vele egyidejűleg rendelt termékek árából, hanem csak a rendelés feldolgozását követően kerül jóváírásra a vevő klubregisztrációján.
Például: Ha ügyfelünk megrendeli a Kávégép Bónuszprogram Essenza Mini csomagját és mellé 3000 Ft értékben Nespresso termékeket, akkor a rendelés végösszege a kávégép kedvezményes ára (990 Ft) + a Kávégép Bónuszprogram első havidíja (7000 Ft) + egyéb termékek ára (3000 Ft), összesen 10 990 Ft, mely egy összegben fizetendő. A Kávégép Bónuszprogram csomag értéke (7000 Ft havidíj) a termék(ek) kiszállítását megelőző munkanapon kerül jóváírásra. A Kávégép Bónuszprogram által létrejött Nespresso egyenleg a következő rendeléstől használható fel.2.2.4. Az első havidíj a Kávégép Bónuszprogram aktiválásakor (vagyis a kiválasztott Kávégép Bónuszprogram csomag megrendelésekor, egyidejű termékrendelés esetén a termék vételárának megfizetésekor) fizetendő. Az ezt követő havidíjak havonta, a Kávégép Bónuszprogram aktiválásának fordulónapján kerülnek levonásra.
Például, ha ügyfelünk július 18-án rendeli meg a Kávégép Bónuszprogramot, akkor a következő havidíj augusztus 18-án, az azt követő havidíj szeptember 18-án (és így tovább) kerül levonásra.
A fordulónap megváltoztatására telefonon keresztül a 06 80 2582 80-as ingyenes telefonszám hívásával, reggel 8 és este 6 között van lehetőség.2.2.5. A Kávégép Bónuszprogram csomagjainak havidíja kizárólag online vásárlásra alkalmas, Visa vagy MasterCard típusú bankkártyával fizethető, melyet az ügyfél klubregisztrációjához online szükséges regisztrálni. A bankkártyás fizetés feltételeire és körülményeire az Értékesítési feltételekben leírtak irányadók.
2.2.6. Az aktuálisan elérhető Kávégép Bónuszprogram ajánlatok függenek a csomagban részt vevő kávégépek pillanatnyi készlet állapotától. Weboldalon (https://www.Nespresso.com/hu/hu/kavegep-bonuszprogram#/) megrendelni kívánt Kávégép Bónuszprogram csomag esetében a Nespresso központi raktárának, Boutique-ban megkötni kívánt Kávégép Bónuszprogram csomag esetében az adott Boutique készletének állapota az irányadó a Kávégép Bónuszprogram elérhetősége esetén.
3. Milyen előnyöket nyújt a Nespresso Bónuszprogram?
3.1. A Kávé Bónuszprogram előnyei
3.1.1. A Kávé Bónuszprogram keretében a Nespresso a havidíj megfizetését követően a havidíj összegének megfelelő értékű egyenleget ír jóvá az ügyfél klubregisztrációján, mely felhasználható bármely Nespresso termék vásárlására a következőkben feltüntetett feltételek figyelembevételével.
3.1.2. A Kávé Bónuszprogram ügyfeleként a 3.1.1 pont szerinti egyenlegen felül az ügyfél a havidíj 10%-ának megfelelő bónusz jóváírásra jogosult. A bónusz minden hónapban jóváírásra kerül mindaddig, amíg a Kávé Bónuszprogram aktív és a havidíj fizetése megtörténik. A 10% jóváírás a havidíj beszedését követően legfeljebb 4 napon belül aktiválódik a vevő klubregisztrációján. Például, ha az ügyfél az Ínyenc csomagot választja (melynek havidíja 10 000 Ft), a Nespresso minden hónapban levon 10 000 Ft-ot a vevő bankszámlájáról, ezt jóváírja az ügyfél egyenlegén, valamint jóváír 1000 Ft-nak megfelelő extra egyenleget is. Így összesen havonta 11 000 Ft jóváírás keletkezik az ügyfél klubregisztrációján.
3.1.3. Az ügyfél jogosult meglévő Kávé Bónuszprogram csomagját bármikor megváltoztatni a változtatás napján elérhető bármel, számára elérhető Kávé Bónuszprogram csomagra. A csomagváltás minden esetben a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Bónuszprogramom menüpontban a „Csomagváltás” gombra kattintva indítható. A sikeres csomagváltást követően a Kávé Bónuszprogram következő fordulónapján már az új csomag havidíja kerül levonásra a vevő számlájáról, és az új csomagnak megfelelő bónusz kerül jóváírásra. Ebben az esetben új Bónuszprogram azonosító keletkezik.
3.1.4. Az ügyfél jogosult legfeljebb 3 hónapra szüneteltetni a Kávé Bónuszprogram szolgáltatást. A szüneteltetés ideje alatt a vevő számlájáról nem kerül levonásra a Kávé Bónuszprogram havidíja. A szüneteltetés bármikor kikapcsolható a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt a „Bónuszprogram folytatása” gombra való kattintással. A szüneteltetés ideje alatt a Bónuszprogram nem minősül aktívnak. A szüneteltetés végeztével a Bónuszprogram automatikusan újra aktiválódik.
3.2. A Kávégép Bónuszprogram előnyei
3.2.1. A Kávégép Bónuszprogram keretében a Nespresso kedvezményes áron kínál megvásárlási lehetőséget meghatározott kávégép típusokra. A kedvezményes ár feltétele a Kávégép Bónuszprogram csomag feltételeiben megjelölt számú havidíjának megfizetése a Bónuszprogram ütemezése szerint. A Nespresso – a havidíj megfizetése esetén – minden hónapban a havidíj összegének megfelelő értékű egyenleget ír jóvá az ügyfél klubregisztrációján, mely felhasználható bármely Nespresso termék vásárlására a következőkben feltüntetett feltételek figyelembevételével.
3.2.2. A Kávégép Bónuszprogram ügyfeleként a választott Kávégép Bónuszprogram a szerződés minimális időtartamának letelte után következő havidíjjal kezdődően a 3.2.1 pont szerinti egyenlegen felül az ügyfél a havidíj 10%-ának megfelelő bónusz jóváírásra is jogosult. A bónusz minden hónapban jóváírásra kerül mindaddig, amíg a Kávégép Bónuszprogram aktív és a havidíj fizetése megtörténik. A 10% jóváírás a havidíj beszedését követően legfeljebb 4 napon belül aktiválódik a vevő klubregisztrációján.
Például, ha az ügyfél az Essenza Mini csomagot választja (melynek havidíja 7000 Ft), a Nespresso 12 hónapon keresztül minden hónapban levon 7000 Ft-ot a vevő bankszámlájáról, ezt jóváírja az ügyfél egyenlegén. A 13. havidíjtól kezdve a Nespresso továbbra is 7000 Ft-ot von le a vevő bankszámlájáról, azonban a 7000 Ft-on felül jóváír további 700 Ft-nak (+10%) megfelelő extra egyenleget is. Így a 13. hónaptól kezdve összesen havonta 7700 Ft jóváírás keletkezik az ügyfél klubregisztrációján.3.2.3. Kávégép Bónuszprogram esetén a szerződés minimális időtartama alatt az ügyfél nem jogosult meglévő Bónuszprogram csomagját megváltoztatni. A szerződés minimális időtartamának letelte után az ügyfél jogosult meglévő Kávégép Bónuszprogram csomagját bármikor megváltoztatni a változtatás napján elérhető bármely Kávé Bónuszprogram csomagra. A csomagváltás minden esetben a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Bónuszprogramom menüpontban a „Csomagváltás” gombra kattintva indítható. A sikeres csomagváltást követően a Bónuszprogram következő fordulónapján már az új csomag havidíja kerül levonásra a vevő számlájáról, és az új csomagnak megfelelő bónusz kerül jóváírásra. Ebben az esetben új Bónuszprogram azonosító keletkezik.
3.2.4. Kávégép Bónuszprogram esetén az ügyfél nem jogosult szüneteltetni a Kávégép Bónuszprogramot.
4. Mire lehet felhasználni a Nespresso egyenleget?
4.1. A Nespresso egyenleg felhasználható bármely Nespresso termék és szolgáltatás (kávékapszula, kávégép, kiegészítő, szállítási díjak) kifizetésére a Nespresso bármely értékesítési csatornáján: a www.Nespresso.com/hu weboldalon, mobilalkalmazásainkon keresztül, bármely Nespresso Boutique-ban vagy telefonos rendelés esetén.
4.2. Amennyiben az aktív Nespresso egyenleggel rendelkező ügyfél rendelést ad le vagy a Nespresso bármely értékesítési csatornáján keresztül terméket vásárol, és a vásárlás összege nem haladja meg a rendelkezésére álló egyenleget, a vásárlás ellenértékének, illetve a kapcsolódó költségeknek (pl. szállítási díj) a megfizetése kizárólag az egyenleg felhasználásával történik. Amennyiben a vásárlás ellenértéke, illetve a kapcsolódó költségek a rendelkezésére álló egyenleget meghaladják, az egyenleg és a fizetendő összeg különbözete az adott vásárlási csatornán elfogadott bármely fizetési mód alkalmazásával megfizethető.
4.3. Aktív Nespresso egyenleggel rendelkező ügyfelek esetén online rendeléskor az ügyfél bejelentkezési adatai (e-mail cím, jelszó) szolgálnak az egyenleg illetéktelen felhasználóktól való védelmére. Személyes és telefonos vásárláskor kollegáink az ügyfél neve, címadatai és Nespresso Bónuszprogram azonosítója alapján azonosítják az ügyfelet. Ezen adatok illetéktelen kezekbe kerülése kapcsán felmerülő Nespresso egyenleggel való visszaélésekért a Nespresso felelősséget nem vállal.
4.4. A felhasználás határideje az utolsó befizetés és bónusz jóváírásától számított 5 év. A fel nem használt egyenleg 5 év után elveszik.
4.5. Az egyenleg a Nespresso Bónuszprogram aktív időszaka alatt nem visszatéríthető, át nem ruházható és készpénzre nem váltható.
4.6. Nespresso egyenleggel részben vagy egészben fizetett vásárlások esetén az elállás az Értékesítési feltételekben foglaltak szerint zajlik, ügyfél tudomásul veszi, hogy a vásárlástól való elállás, és a Nespresso Bónuszprogramtól való elállás bejelentésének egyidejűsége esetén is eltérő szabályok irányadók a termék vételárának, illetve a Bónuszprogram havidíjának visszafizetésére.
4.7. Nespresso Bónuszprogram konstrukciók által létrejött Nespresso egyenleggel történő fizetés esetén az egyenleg részösszegeinek költése ugyanabban a sorrendben történik, ahogy a jóváírás történt; vagyis először mindig a legrégebben befizetett havidíj által létrehozott egyenleg, majd (amennyiben az adott csomagnál releváns) a legrégebben jóváírt bónusz által létrehozott egyenleg, majd a második legrégebben befizetett havidíj által létrehozott egyenleg, majd (amennyiben az adott csomagnál releváns) a második legrégebben jóváírt bónusz által létrehozott egyenleg (és így tovább) kerül levonásra a rendelés ellenértékeként. Elállás vagy Lemondás esetén a visszafizetendő, nem elköltött összeg kiszámítása is ennek megfelelően történik.
4.8. Amennyiben az ügyfél rendelkezik aktív Nespresso egyenleggel, de nem rendelkezik aktív Bónuszprogrammal, nem lehetséges új Nespresso Bónuszprogram aktiválása ugyanazon a regisztráción. Új Bónuszprogram aktiválása, csak a meglévő Nespresso egyenleg levásárlása után lehetséges.
5. Mi történik sikertelen fizetés esetén?
5.1. Abban az esetben, ha az ügyfél Nespresso Bónuszprogramban regisztrált bankkártyájához tartozó bankszámláján nem áll rendelkezésre a havidíjnak megfelelő összeg, vagy bármely más okból nem sikerül a havidíj levonása (pl: kártya letiltás, kártya lejárat, technikai problémák stb.), a Nespresso automata rendszere a következő két munkanapon is megkísérli az összeg levonását. Amennyiben a művelet továbbra is sikertelen, a következő hónapban a fordulónapon a rendszer ismételten megpróbálja az elmaradt és az esedékes (vagyis kéthavi) havidíjat levonni. Sikertelenség esetén a következő két munkanapon továbbra is megkíséreljük a levonást.
5.2. Aktív Kávégép Bónuszprogrammal rendelkező klubtagok esetén a Nespresso fenntartja a jogot az elmaradt havidíjak beszedésének bármikori ismételt megkísérlésére.
5.3. Amennyiben a havidíj(ak) beszedése a fentiek szerint sikertelen, az ügyfél Bónuszprogramban való részvétele automatikusan törlésre kerül. A törlés pontos feltételeit jelen dokumentum 7. pontja szabályozza.
5.4. Kávégép Bónuszprogram törlése esetén a szerződés minimális időtartama alatt a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Kávégép Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezményt. Amennyiben a kávégép kedvezmény ügyfél általi megfizetésére nem kerül sor, a Nespresso fenntartja a jogot a tartozás követelésbehajtó cég felé történő továbbítására.
6. Meddig tart a Nespresso Bónuszprogram?
6.1. A Kávé Bónuszprogram aktívnak tekintett mindaddig, amíg az ügyfél rendszeresen megfizeti annak havidíját, és/vagy nem mondja le a programban való részvételt, illetve nem áll el.
6.2. A Kávégép Bónuszprogram aktívnak tekintett mindaddig, amíg az ügyfél rendszeresen megfizeti annak havidíját, illetve amíg nem mondja le a programban való részvételt és (amennyiben szükséges) fizeti vissza a kávégépre adott kedvezményt, illetve nem áll el.
6.3. A Bónuszprogram megszűnik:
a, az 5.1 pontban szabályozott sikertelen fizetés esetén;
b, a 7.1.1., valamint 7.2.1. pont szerint elállás esetén;
c, a 7.1.2., valamint 7.2.2. pont szerinti lemondás esetén.7. Hogyan lehet elállni, lemondani a programban való részvételt?
7.1. Elállás és lemondás Kávé Bónuszprogram esetén
7.1.1. A Kávé Bónuszprogramtól az ügyfél indoklás nélkül elállhat a részvételre vonatkozó megállapodás megkötésétől (a Kávé Bónuszprogram aktiválásától) számított 14 napon belül („Elállás”) függetlenül attól, hogy online vagy személyesen kötötte a Bónuszprogramot. Amennyiben az ügyfél úgy dönt, hogy nem szeretne tovább részt venni a Bónuszprogramban, erről kifejezett nyilatkozatot szükséges tennie a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintással, amennyiben arra a jelen pont szerinti 14 napos időtartamon belül kerül sor. Elállás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben tájékoztatja a vevő által befizetett, még el nem költött egyenleg visszafizetésének módjáról. Amennyiben az ügyfél a Kávé Bónuszprogram megrendelésével egyidőben termékeket is vásárolt, és szeretne a teljes rendelésétől elállni (a Kávé Bónuszprogram igénybevételétől és a termékek vásárlásától is), a teljes rendelés ellenértékének visszafizetésének folyamata csak a visszaküldeni kívánt termékek Nespresso-hoz való visszaérkezését követően kerül elindításra. A nem természetes személyekre nem vonatkozik az elállási jog.
7.1.2. Ügyfél a fenti 7.1.1 pontban szabályozott elállásra nyitva álló időtartamot követően lemondással szüntetheti meg a Kávé Bónuszprogramban való részvételét (továbbiakban „Lemondás”). Kifejezett, lemondásra irányuló nyilatkozatnak minősül a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintás, amennyiben arra nem elállás keretében kerül sor. Lemondás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben bekéri azokat a bankszámla adatokat, melyre a vevő a visszafizetést igényelni szeretné, illetve a vevő kifejezett hozzájárulását kéri az összeg átutalásához.
7.1.3. Elállás esetén a Kávé Bónuszprogram csomag korábban megfizetett, még fel nem használt havidíja az ügyfél részére arra a számlára, ahonnan a havidíj befizetése érkezett, visszautalásra kerül.
7.1.4. Lemondás esetén a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. A visszafizetés csak a befizetés módjával megegyező módon (elektronikusan), visszautalás formájában történhet. Az ügyfél 7.1.2 pont szerinti e-mailben kért adatok megadásának hiányában a Nespresso egyenleg 5 évig továbbra is rendelkezésre áll az ügyfél Nespresso klubregisztrációján.
7.1.5. Kávé Bónuszprogram esetén a még fel nem használt 10% jóváírások értékét (bónusz) a Nespresso sem Elállás, sem Lemondás esetén nem fizeti vissza a vevő számára, amennyiben azonban Lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad.
7.1.6. Amennyiben az ügyfél az Elállás, illetve Lemondás bejelentése (nyilatkozat megtétele) és megszűnés időpontja között felhasználja meglévő Nespresso egyenlegét termékek vásárlására, a Nespresso csak az esetleges fennmaradó összeg visszafizetésére köteles.
Példa 1: Ügyfelünk a Kávé Bónuszprogram keretében 10 000 Ft-os Ínyenc csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban elállási jogot gyakorol 14 napon belül. Az elállásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal terméket vásárol webshopon keresztül összesen 6000 Ft értékben. Ebben az esetben 4000 Ft kerül részére visszautalásra. 10 000 Ft vagy azt meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Példa 2: Ügyfelünk a Kávé Bónuszprogram keretében 10 000 Ft-os Ínyenc csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban a program aktiválása után több mint 14 nap elteltével lemondja a Bónuszprogramot, és a korábban befizetett összegekből származó még fennmaradó egyenleg visszafizetését kéri. A lemondásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal terméket vásárol webshopon keresztül összesen 6000 Ft értékben. Ebben az esetben 4000 Ft kerül részére visszautalásra. 10 000 Ft-ot meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.7.2. Elállás, lemondás és törlés Kávégép Bónuszprogram esetén
7.2.1. A Kávégép Bónuszprogramtól az ügyfél indoklás nélkül elállhat a részvételre vonatkozó megállapodás megkötésétől (a Kávégép Bónuszprogram aktiválásától) számított 14 napon belül („Elállás”) függetlenül attól, hogy online vagy személyesen kötötte a Bónuszprogramot. Amennyiben az ügyfél úgy dönt, hogy nem szeretne tovább részt venni a Kávégép Bónuszprogramban, erről kifejezett nyilatkozatot szükséges tenni a Nespresso vevőszolgálaton a 06 80 2582 80-as telefonszámon vagy személyes vásárlás esetén abban Boutique-ban ahol a Kávégép Bónuszprogram megkötése történt a jelen pont szerinti 14 napos időtartamon belül. A nem természetes személyekre nem vonatkozik az elállási jog.
7.2.1.1. Elállás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben tájékoztatja a vevő által befizetett, még el nem költött egyenleg visszafizetésének módjáról.
7.2.1.2. Elállás esetén a Kávégép Bónuszprogram keretében megvásárlásra került kedvezményes árú kávégépet, illetve az ezzel egyidőben online vásárolt termékeket (amennyiben a vevő ezek vásárlásától is szeretne elállni) szükséges visszajuttatnia a Nespresso részére online kötött Kávégép Bónuszprogram esetén az általános Értékesítési feltételek 11.5.3 pontjának megfelelően, Boutique-ban kötött Kávégép Bónuszprogram esetén abba a Boutique-ba, ahol azt vásárolta.
7.2.1.3. Elállás esetén a Kávégép Bónuszprogram csomag korábban megfizetett, még fel nem használt havidíja az ügyfél részére arra a számlára, ahonnan a havidíj befizetése érkezett, visszautalásra kerül.
7.2.1.4. A Kávégép Bónuszprogram első havidíjának, valamint a rendelés ellenértékének visszautalása csak a visszaküldeni kívánt termékek Nespresso-hoz való visszaérkezését követően kerül elindításra.
7.2.2. Ügyfél a fenti 7.2.1 pontban szabályozott elállásra nyitva álló időtartamot követően lemondással szüntetheti meg a Kávégép Bónuszprogramban való részvételét (továbbiakban „Lemondás”). Kifejezett, lemondásra irányuló nyilatkozatot a szerződés minimális időtartama alatt csak a Nespresso vevőszolgálatán a 06 80 2582 80-as telefonszámon lehet tenni. A szerződés minimális időtartamának letelte után lemondó nyilatkozatot a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintással lehet tenni. A Kávégép Bónuszprogram havidíjainak nemfizetése esetén bekövetkezett automatikus törlés (5.3. pont) is lemondásnak minősül.
7.2.2.1. Lemondás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, mely megerősíti a Kávégép Bónuszprogram törlését, felhívja a vevő figyelmét a kávégép kedvezmény visszafizetésének szükségességére (Kávégép Bónuszprogram csomag esetében a szerződés minimális időtartama alatt), és bekéri azokat a bankszámla adatokat, melyre a vevő az esetleges fennmaradó Nespresso egyenleg visszafizetést igényelni szeretné, illetve a vevő kifejezett hozzájárulását kéri az összeg átutalásához.
7.2.2.2. Amennyiben a lemondás a szerződés minimális időtartama alatt történik, a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Kávégép Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezményt.
7.2.2.3. Amennyiben a Kávégép Bónuszprogram törlésekor van visszafizetendő kávégép kedvezmény, azt a Nespresso rendszere automatikusan megpróbálja levonni a Bónuszprogram fizetéséhez regisztrált bankkártyához tartozó bankszámláról. Amennyiben a levonás sikertelen és a Bónuszprogram törlésekor a vevő klubtagságán rendelkezésre áll felhasználható Nespresso egyenleg, az automatikusan részben vagy egészben felhasználásra kerül az esetlegesen szükséges kávégép kedvezmény megfizetésére.
7.2.2.4. Amennyiben a visszafizetendő kedvezmény levonása a bankkártyáról vagy az egyenlegből technikai vagy más okok miatt nem lehetséges, a Nespresso email útján tájékoztatja a vásárlót a megfizetés egyéb módjairól.
7.2.2.5. Amennyiben a vevő nem rendezi tartozását a Nespresso felé az utalásra felszólító email kiküldésétől számított 8 munkanapon belül, a Nespresso jogosult átadni a szerződés adatait követeléskezelő partner felé. A vevő kintlévősége rendezésének ezen módjához már a Kávégép Bónuszprogramban való részvétellel hozzájárul.
7.2.2.6. Lemondás esetén – ha az a szerződés minimális időszaka alatt történik, és a vásárló megfizette a kávégép kedvezményt – és van fel nem használt egyenlege, a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. Amennyiben Kávégép Bónuszprogram csomag esetében letelik a szerződés minimális időtartama, és a vevő jogosulttá vált a +10% bónuszok jóváírására, majd a lemondás ezután történik meg, a szerződés minimális időtartama alatt keletkezett egyenleg visszautalására nincs lehetőség. A szerződés minimális időtartama után keletkező egyenleg esetében a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. A még fel nem használt 10% jóváírások értékét (bónusz) a Nespresso nem fizeti vissza a vevő számára. Amennyiben azonban az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad. A visszafizetés csak a befizetés módjával megegyező módon (elektronikusan), visszautalás formájában történhet. Az ügyfél 7.2.2.1 pont szerinti e-mailben kért adatok megadásának hiányában a Nespresso egyenleg 5 évig továbbra is rendelkezésre áll az ügyfél Nespresso klubregisztrációján.
7.2.3. Amennyiben az ügyfél az Elállás, illetve Lemondás bejelentése (nyilatkozat megtétele) és megszűnés időpontja között felhasználja meglévő Nespresso egyenlegét termékek vásárlására, a Nespresso csak az esetleges fennmaradó összeg visszafizetésére köteles.
Példa 1: Ügyfelünk a Kávégép Bónuszprogram keretében az 7000 Ft-os Essenza Mini csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban elállási jogot gyakorol 14 napon belül. Az elállásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal (a kávégép Nespresso-hoz való visszaérkezése előtt) terméket vásárol webshopon keresztül összesen 4000 Ft értékben. Ebben az esetben 3000 Ft kerül részére visszautalásra. 7000 Ft vagy azt meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Példa 2: Ügyfelünk a Kávégép Bónuszprogram keretében a program aktiválása után több mint 14 nap elteltével lemondja a Kávégép Bónuszprogramot, valamint visszafizeti a Nespresso részére a lemondás miatt esedékes a Nespresso által korábban biztosított kávégép kedvezményt, és a korábban befizetett összegekből származó még fennmaradó egyenleg visszafizetését kéri. A lemondás pillanatában (a kávégép kedvezmény levonása után) a vevő el nem költött Nespresso egyenlege 10 000 Ft. A lemondásra vonatkozó szándék bejelentése és a tartozás megfizetése után 2 nappal a vevő terméket vásárol webshopon keresztül összesen 3000 Ft értékben. Ebben az esetben 7000 Ft kerül részére visszautalásra. 10 000 Ft-ot meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.Törzsszöveg utoljára módosítva: 2023.05.22.
Nespresso PARTNEREN KERESZTÜL BÓNUSZPROGRAM KONSTRUKCIÓK
Nespresso Partneren keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók ajánlatunk 2023.05.22-től hatályon kívül helyezésre került, melynek értelmében 2023.05.22. napot követően új Nespresso Partner Bónuszprogram csomag megkötésére nincs lehetőség.
A korábban kötött, még aktív Nespresso Partner Bónuszprogram csomagok azok lemondásáig vagy lejáratáig még aktívnak tekintendők, a kötéskor vállalt kötelezettségek és feltételek, mind a fogyasztót, mind pedig a Nespresso-t terhelik.
Törzsszöveg utoljára módosítva: 2023.05.22.
1. számú melléklet: A Nespresso Bónuszprogram konstrukciók ajánlatban elérhető csomagok:
Kávé Bónuszprogramban elérhető csomagok:
Csomag neve
Havidíj
Jóváírt havi egyenleg
Szerződés időtartama
Felfedező
5 000 Ft
5 500 Ft
határozatlan
Ínyenc
10 000 Ft
11 000 Ft
határozatlan
Kávérajongó
20 000 Ft
22 000 Ft
határozatlan
Vállalkozó
30 000 Ft
33 000 Ft
határozatlan
Kávégép Bónuszprogramban elérhető csomagok:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép kedvezményes ára
Kávégép kedvezmény
Original csomagok Essenza Mini csomag
7 000 Ft
12 hó (12 db)
7 000 Ft
7 700 Ft
990 Ft
44 910 Ft
Inissia csomag
7 000 Ft
12 hó (12 db)
7 000 Ft
7 700 Ft
990 Ft
44 910 Ft
Essenza Plus csomag
10 000 Ft
12 hó (12 db)
10 000 Ft
11 000 Ft
990 Ft
58 910 Ft
Pixie csomag
11 000 Ft
12 hó (12 db)
11 000 Ft
12 100 Ft
990 Ft
68 910 Ft
Essenza Mini & Aeroccino3 csomag
12 000 Ft
12 hó (12 db)
12 000 Ft
13 200 Ft
990 Ft
71 910 Ft
Citiz csomag
13 000 Ft
12 hó (12 db)
13 000 Ft
14 300 Ft
990 Ft
78 910 Ft
Citiz Platinum csomag
16 000 Ft
12 hó (12 db)
16 000 Ft
17 600 Ft
990 Ft
98 910 Ft
Citiz&Milk csomag
17 000 Ft
12 hó (12 db)
17 000 Ft
18 700 Ft
990 Ft
103 910 Ft
Lattissima One csomag
20 000 Ft
12 hó (12 db)
20 000 Ft
22 000 Ft
990 Ft
118 910 Ft
Citiz Platinum&Milk csomag
21 000 Ft
12 hó (12 db)
21 000 Ft
23 100 Ft
990 Ft
123 910 Ft
Atelier csomag
20 000 Ft
18 hó (18 db)
20 000 Ft
22 000 Ft
990 Ft
178 910 Ft
Gran Lattissima csomag
20 000 Ft
18 hó (18 db)
20 000 Ft
22 000 Ft
990 Ft
178 910 Ft
Creatista Plus csomag
30 000 Ft
18 hó (18 db)
30 000 Ft
33 000 Ft
990 Ft
268 910 Ft
Vertuo csomagok Vertuo Pop csomag
7 000 Ft
12 hó (12 db)
7 000 Ft
7 700 Ft
990 Ft
58 910 Ft
Vertuo Next csomag
12 000 Ft
12 hó (12 db)
12 000 Ft
13 200 Ft
990 Ft
73 910 Ft
Vertuo Plus csomag
16 000 Ft
12 hó (12 db)
16 000 Ft
17 600 Ft
990 Ft
93 910 Ft
Vertuo Next Premium csomag
16 000 Ft
12 hó (12 db)
16 000 Ft
17 600 Ft
990 Ft
93 910 Ft
Vertuo Next Deluxe csomag
19 000 Ft
12 hó (12 db)
19 000 Ft
20 900 Ft
990 Ft
113 910 Ft
Egyéb csomagok Barista csomag
16 000 Ft
12 hó (12 db)
16 000 Ft
17 600 Ft
990 Ft
98 910 Ft
Irodai Kávégép Bónuszprogramban elérhető csomagok:
Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagjanink 2023.05.22-től kivezetésre kerültek, melynek értelmében 2023.05.22. napot követően új Nespresso Irodai Kávégép Bónuszprogram csomag megkötésére nincs lehetőség.
A korábban kötött, még aktív Nespresso Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagok azok lemondásáig vagy lejáratáig még aktívnak tekintendők, a kötéskor vállalt kötelezettségek és feltételek, mind a fogyasztót, mind pedig a Nespresso-t terhelik.
2. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram ajánlat Kávé Napok alkalmából (2021)
Az ajánlat időtartama: 2021.09.27. - 2021.10.10.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, abban az esetben a 6. havi díját jóváírjuk Önnek, azaz 6. havi díját a Nespresso átvállalja, így nem kerül levonásra a bankszámlájáról. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül az egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során.
Példa: Ügyfelünk 2021.09.27-én megrendeli a Kávé Bónuszprogram Felfedező csomagját, aminek a havi díja 4000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat, ami 2022.02.27-én esedékes automatikusan hozzáírjuk az egyenlegéhez a 10% bónusszal együtt. (4000 Ft havi díj + 400 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első 5 befizetés sikeres. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a hatodik, amennyiben a promóciós Kávé Bónuszprogram szüneteltetésre kerül vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik.
Például ha a vevő megrendeli a kedvezményes 4000 Ft-os csomagot 2021.09-27-én, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2021.11.27-én a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2022.02.27-én automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2022.04.27-én esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén, jelen szerződéses feltételek 7.1.4. pontjának értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havidíjainak a visszafizetését kéri, a promóciós 6. havi díj összege nem kerül visszautalásra. Amennyiben azonban lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a promóciós 6. havi díj, valamint a fel nem használt bónusz, jelen szerződéses feltételek 7.1.5. pontjának értelmében, az egyenlegen megmarad, és a jóváírástól számított 5 éven belül elkölthető.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogramra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes.
Minden más esetben a Nespresso Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételei az irányadóak.
3. számú melléklet: Tavaszi Kávé Bónuszprogram ajánlat
Az ajánlat időtartama: 2022.04.19. - 2022.05.01.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, abban az esetben a 6. havi díját jóváírjuk Önnek, azaz 6. havi díját a Nespresso átvállalja, így nem kerül levonásra a bankszámlájáról. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül az egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során.
Példa: Ügyfelünk 2022.04.19-én megrendeli a Kávé Bónuszprogram felfedező csomagját aminek a havi díja 4000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat, ami 2022.09.19-én esedékes automatikusan hozzáírjuk az egyenlegéhez illetve a 10% bónuszt is. (4000 Ft havi díj + 400 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első öt befizetés sikeres. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a 6., amennyiben a promóciós Kávé Bónuszprogram szüneteltetésre kerül vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik. Például ha a vevő megrendeli a kedvezményes 4000 Ft-os csomagot 2022.04.19-én, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2022.06.19-én a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2022.09.19-én automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2022.11.19-én esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén az jelen szerződéses feltételek 7.1.4. értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havi díjának a visszafizetését kéri, a promóciós 6. havi díj összege nem kerül visszautalásra. Amennyiben azonban Lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad az jelen szerződéses feltételek 7.1.5. értelmében.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogramra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes.
Minden más esetben a Nespresso Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételei az irányadóak.
4. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram Extra ajánlat lejárt Kávégép Bónuszprogrammal rendelkező klubtagok számára
Az ajánlat időtartama: 2022.05.02. – 2023.07.30.
A 2022.02.21. napot megelőzően kötött, majd (a megadott mennyiségű havidíj befizetése után) lejárt Kávégép Bónuszprogrammal rendelkező klubtagjainknak 2022.05.02. és 2023.07.30. között lehetősége nyílik megrendelni Kávé Bónuszprogram Extra csomagjaink egyikét. Kávé Bónuszprogram Extra csomag vásárlása és a kiválasztott csomag feltételeinek teljesítése esetén a kiválasztott Kávé Bónuszprogram Extra csomag 6. havi díját a Nespresso átvállalja, azaz a csomag 6. havi díját jóváírjuk klubtagunk Nespresso egyenlegén, anélkül, hogy az levonásra kerülne a vevő bankszámlájáról. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül a vevő egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során.
A Kávé Bónuszprogram Extra csomagok minden más tekintetben (havidíj, bónusz százalék stb.) megegyeznek a megrendelés időpontjában elérhető Kávé Bónuszprogram csomagok tulajdonságaival.
Példa: Ügyfelünk 2022.05.27-én megrendeli a Kávé Bónuszprogram Felfedező Extra csomagját, aminek a havidíja 4000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat (ami 2022.10.27-én esedékes) automatikusan hozzáírjuk a vásárló egyenlegéhez a 10% bónusszal együtt (4000 Ft havi díj + 400 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első öt befizetés sikeres, illetve ha a Kávé Bónuszprogram Extra csomag kötése előtti időszakban (a megadott mennyiségű havidíj befizetése után) lejárt a Kávégép Bónuszprogramja. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a 6., amennyiben a Kávé Bónuszprogram Extra szüneteltetésre kerül, vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik.
Például: A vevő megrendeli a kedvezményes 4000 Ft-os csomagot 2022.09.27-én, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2022.11.27-én a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2023.02.27-én automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2023.04.27-én esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén a Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek 7.1.4. értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havidíjainak a visszafizetését kéri, a Kávé Bónuszprogram Extra csomag 6. havi díjának összege nem kerül visszautalásra.
Amennyiben azonban lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad a Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek 7.1.5. értelmében.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogram Extra csomagokra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes. Az ajánlatot csak azok vehetik igénybe, akiknek a Kávé Bónuszprogram Extra ajánlat megkötése előtt már lejárt a Kávégép Bónuszprogramjuk, teljesítették az arra vonatkozó kötelezettségeiket, és nem kötöttek új Bónuszprogramot azóta.
A promóciós időszak alatt (2022.05.02. és 2023.07.30. között) egy Nespresso klubtagsági regisztrációval maximum egyszer vehető igénybe Kávé Bónuszprogram Extra csomag.
Minden más esetben az Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételei az irányadóak.
5. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram ajánlat Kávé napok alkalmából (2022)
Az ajánlat időtartama: 2022.09.26. - 2022.10.09.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, abban az esetben a 6. havi díját jóváírjuk Önnek, azaz 6. havi díját a Nespresso átvállalja, így nem kerül levonásra a bankszámlájáról, valamint a 12. hónap után egy LUME espresso csészét adunk ajándékba. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül az egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során. Az ajándék LUME espresso csészét a 12. hónap betöltése utáni első rendelésben adjuk át/ küldjük ki.
Példa: Ügyfelünk 2022.09.27-én megrendeli a Kávé Bónuszprogram felfedező csomagját, aminek a havi díja 4000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat, ami 2023.02.27-én esedékes automatikusan hozzáírjuk az egyenlegéhez illetve a 10% bónuszt is. (4000 Ft havi díj + 400 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első öt befizetés sikeres. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a 6., amennyiben a promóciós Kávé Bónuszprogram szüneteltetésre kerül vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik.
Például ha a vevő megrendeli a kedvezményes 4000 Ft-os csomagot 2022.09-26-án, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2022.11.26-án a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2023.02.26-án automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2023.04.26-án esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók 7.1.4. értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havi díjának a visszafizetését kéri a promóciós 6. havi díj összege nem kerül visszautalásra. Amennyiben azonban Lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók 7.1.5. pontjának értelmében.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogramra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes az ajánlat. Minden más esetben a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók feltételei az irányadóak.
6. számú melléklet: Gifting Friday Vertuo Pop Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2022)
Az ajánlat időtartama: 2022.11.18. - 2022.11.30.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Vertuo Pop kávégépet Gifting Friday Kávégép Bónuszprogram csomagban, abban az esetben a Kávégép Bónuszprogramban szereplő 990 Ft helyett 5 Ft-ért* vásárolhatja meg Vertuo Pop kávégépet, és 6000 Ft havi díj helyett 4500 Ft havidíj kerül levonásra minden hónapban, 2022. novembertől, a kötés napjától számítva minimum 12 hónapig, amelyet minden hónapban automatikusan jóváírunk Nespresso egyenlegén.
* A 2022. november 18-tól érvényes Gifting Friday Kávégép Bónuszprogram csomagban meghirdetett 1 Ft helyett 2022. november 23-tól 5 Ft-ért vásárolhatja meg a Vertuo Pop kávégépet.
Az ajánlat 2022. november 18. és 2022. november 30. között a www.Nespresso.com oldalon és a Nespresso Boutique-okban és Nespresso Mini Boutique-okban (kivéve Nespresso Mini Boutique Westend) érvényes.
A termék elérhetősége és készlete a résztvevő üzletekben nem egyenletes. Az ajánlat más, a Nespresso által kínált kedvezménnyel, ajánlattal és promócióval nem összevonható.
Minden más esetben az Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételei az irányadóak.
7. számú melléklet: Tavaszi Kávé Bónuszprogram ajánlat (2023)
Az ajánlat időtartama: 2023.03.13. - 2023.03.26.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, abban az esetben a 6. havi díját jóváírjuk Önnek, azaz 6. havi díját a Nespresso átvállalja, így nem kerül levonásra a bankszámlájáról, valamint a 12. hónap után egy VIEW Lungo csészét adunk ajándékba. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül az egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során. Az ajándék VIEW Lungo csészét a 12. hónap betöltése utáni első rendelésben adjuk át/ küldjük ki.
Példa: Ügyfelünk 2023.03.13-án megrendeli a Kávé Bónuszprogram Felfedező csomagját, aminek a havi díja 5 000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat, ami 2023.08.13-án esedékes, automatikusan hozzáírjuk az egyenlegéhez, valamint a 10% bónuszt is (5 000 Ft havi díj + 500 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első öt befizetés sikeres. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a 6., amennyiben a promóciós Kávé Bónuszprogram szüneteltetésre kerül, vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik.
Például, ha a vevő megrendeli a kedvezményes 5 000 Ft-os csomagot 2023.03.13-án, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2023.05.13-án a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2023.08.13-án automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2023.10.13-án esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek 7.1.4. értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havi díjának a visszafizetését kéri, a promóciós 6. havi díj összege nem kerül visszautalásra.
Amennyiben azonban Lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek 7.1.5. értelmében.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogramra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes az ajánlat.
Minden más esetben a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek az irányadóak.
8. számú melléklet: Tavaszi Nespresso Original Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2023)
Az ajánlat időtartama: 2023.04.24. - 2023.05.07.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg az ajánlatban szereplő Nespresso Original kávégépeket a Kávégép Bónuszprogram csomagban, abban az esetben 990 Ft helyett 5 Ft-ért vásárolhatja meg kávégépeket, valamint a promóciós havidíj is kedvezőbb a normál (jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott) havidíjnál, illetve megajándékozzuk egy Limited Edition Coffee mug (INHALE – EXHALE – ENJOY) csészével, melyet a kávégéppel együtt szállítunk ki/adunk át.
Az ajándékot a promóciós készlet erejéig áll módunkban biztosítani. Az ajándék változtatásának és visszavonásának jogát a Nespresso fenntartja.A promóció időszaka alatt jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott csomagok helyett az alábbiak lesznek igénybe vehetőek:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép kedvezményes ára
Kávégép kedvezmény
Original csomagok Essenza Mini csomag
6 400 Ft
12 hó (12 db)
6 400 Ft
7 040 Ft
5 Ft
45 895 Ft
Inissia csomag
6 400 Ft
12 hó (12 db)
6 400 Ft
7 040 Ft
5 Ft
45 895 Ft
Pixie csomag
10 000 Ft
12 hó (12 db)
10 000 Ft
11 000 Ft
5 Ft
69 895 Ft
Essenza Mini & Aeroccino3 csomag
11 000 Ft
12 hó (12 db)
11 000 Ft
12 100 Ft
5 Ft
72 895 Ft
Citiz csomag
12 000 Ft
12 hó (12 db)
12 000 Ft
13 200 Ft
5 Ft
79 895 Ft
Citiz Platinum csomag
14 500 Ft
12 hó (12 db)
14 500 Ft
15 950 Ft
5 Ft
99 895 Ft
Citiz&Milk csomag
15 500 Ft
12 hó (12 db)
15 500 Ft
17 050 Ft
5 Ft
104 895 Ft
Lattissima One csomag
18 000 Ft
12 hó (12 db)
18 000 Ft
19 800 Ft
5 Ft
119 895 Ft
Citiz Platinum&Milk csomag
19 000 Ft
12 hó (12 db)
19 000 Ft
20 900 Ft
5 Ft
124 895 Ft
Atelier csomag
19 000 Ft
18 hó (18 db)
19 000 Ft
20 900 Ft
5 Ft
179 895 Ft
Gran Lattissima csomag
19 000 Ft
18 hó (18 db)
19 000 Ft
20 900 Ft
5 Ft
179 895 Ft
Creatista Plus csomag
28 000 Ft
18 hó (18 db)
28 000 Ft
30 800 Ft
5 Ft
269 895 Ft
Az ajánlat a www.Nespresso.com oldalon, a Nespresso Boutique-okban és Nespresso Mini Boutique-okban (kivéve Nespresso Mini Boutique Westend, Nespresso Mini Boutique MOM Park) történő vásárlás esetén érvényes. A termék elérhetősége és készlete a résztvevő üzletekben nem egyenletes. Az ajánlat más, a Nespresso által kínált kedvezménnyel, ajánlattal és promócióval nem összevonható.
Minden más esetben a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek az irányadóak.
9. számú melléklet: Tavaszi Nespresso Vertuo Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2023)
Az ajánlat időtartama: 2023.05.08. - 2023.05.21.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg az ajánlatban szereplő Nespresso Vertuo kávégépeket a Kávégép Bónuszprogram csomagban, abban az esetben 990 Ft helyett 5 Ft-ért vásárolhatja meg kávégépeket, valamint a promóciós havidíj is kedvezőbb a normál (jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott) havidíjnál, illetve megajándékozzuk egy Limited Edition Coffee mug (BREW – BREATH – BLOOM) csészével, melyet a kávégéppel együtt szállítunk ki/adunk át.
Az ajándékot a promóciós készlet erejéig áll módunkban biztosítani. Az ajándék változtatásának és visszavonásának jogát a Nespresso fenntartja.A promóció időszaka alatt jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott csomagok helyett az alábbiak lesznek igénybe vehetőek:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép kedvezményes ára
Kávégép kedvezmény
Vertuo csomagok Vertuo Pop csomag
6 400 Ft
12 hó (12 db)
6 400 Ft
7 040 Ft
5 Ft
59 895 Ft
Vertuo Next csomag
11 000 Ft
12 hó (12 db)
11 000 Ft
12 100 Ft
5 Ft
74 895 Ft
Vertuo Next Premium csomag
14 500 Ft
12 hó (12 db)
14 500 Ft
15 950 Ft
5 Ft
94 895 Ft
Vertuo Plus csomag
14 500 Ft
12 hó (12 db)
14 500 Ft
15 950 Ft
5 Ft
94 895 Ft
Vertuo Next Deluxe csomag
17 000 Ft
12 hó (12 db)
17 000 Ft
18 700 Ft
5 Ft
114 895 Ft
Az ajánlat a www.Nespresso.com oldalon, a Nespresso Boutique-okban és Nespresso Mini Boutique-okban (kivéve Nespresso Mini Boutique Westend) történő vásárlás esetén érvényes. A termék elérhetősége és készlete a résztvevő üzletekben nem egyenletes. Az ajánlat más, a Nespresso által kínált kedvezménnyel, ajánlattal és promócióval nem összevonható.
Minden más esetben a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek az irányadóak.
10. számú melléklet: Nyári Nespresso Vertuo Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2023)
Az ajánlat időtartama: 2023.07.04. - 2023.08.07.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg az ajánlatban szereplő Nespresso Vertuo kávégépeket a Kávégép Bónuszprogram csomagban, abban az esetben 990 Ft helyett 5 Ft-ért vásárolhatja meg kávégépeket, valamint a promóciós havidíj is kedvezőbb a normál (jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott) havidíjnál.
A promóció időszaka alatt jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott csomagok helyett az alábbiak lesznek igénybe vehetőek:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép kedvezményes ára
Kávégép kedvezmény
Vertuo csomagok Vertuo Pop csomag
6 400 Ft
12 hó (12 db)
6 400 Ft
7 040 Ft
5 Ft
59 895 Ft
Vertuo Next csomag
11 000 Ft
12 hó (12 db)
11 000 Ft
12 100 Ft
5 Ft
74 895 Ft
Vertuo Next Premium csomag
14 500 Ft
12 hó (12 db)
14 500 Ft
15 950 Ft
5 Ft
94 895 Ft
Vertuo Plus csomag
14 500 Ft
12 hó (12 db)
14 500 Ft
15 950 Ft
5 Ft
94 895 Ft
Vertuo Next Deluxe csomag
17 000 Ft
12 hó (12 db)
17 000 Ft
18 700 Ft
5 Ft
114 895 Ft
Az ajánlat a www.Nespresso.com oldalon, a Nespresso Boutique-okban és Nespresso Mini Boutique-ban történő vásárlás esetén érvényes. A termék elérhetősége és készlete a résztvevő üzletekben nem egyenletes. Az ajánlat más, a Nespresso által kínált kedvezménnyel, ajánlattal és promócióval nem összevonható.
Minden más esetben a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek az irányadóak.
11. számú melléklet: Nyári Nespresso Original Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2023)
Az ajánlat időtartama: 2023.08.08. - 2023.08.21.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg az ajánlatban szereplő Nespresso Original kávégépeket a Kávégép Bónuszprogram csomagban, abban az esetben 990 Ft helyett 5 Ft-ért vásárolhatja meg kávégépeket, valamint a promóciós havidíj is kedvezőbb a normál (jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott) havidíjnál.
A promóció időszaka alatt jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott csomagok helyett az alábbiak lesznek igénybe vehetőek:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép kedvezményes ára
Kávégép kedvezmény
Original csomagok Essenza Mini csomag
6 400 Ft
12 hó (12 db)
6 400 Ft
7 040 Ft
5 Ft
45 895 Ft
Inissia csomag
6 400 Ft
12 hó (12 db)
6 400 Ft
7 040 Ft
5 Ft
45 895 Ft
Pixie csomag
10 000 Ft
12 hó (12 db)
10 000 Ft
11 000 Ft
5 Ft
69 895 Ft
Essenza Mini & Aeroccino3 csomag
11 000 Ft
12 hó (12 db)
11 000 Ft
12 100 Ft
5 Ft
72 895 Ft
Citiz csomag
12 000 Ft
12 hó (12 db)
12 000 Ft
13 200 Ft
5 Ft
79 895 Ft
Citiz Platinum csomag
14 500 Ft
12 hó (12 db)
14 500 Ft
15 950 Ft
5 Ft
99 895 Ft
Citiz&Milk csomag
15 500 Ft
12 hó (12 db)
15 500 Ft
17 050 Ft
5 Ft
104 895 Ft
Lattissima One csomag
18 000 Ft
12 hó (12 db)
18 000 Ft
19 800 Ft
5 Ft
119 895 Ft
Citiz Platinum&Milk csomag
19 000 Ft
12 hó (12 db)
19 000 Ft
20 900 Ft
5 Ft
124 895 Ft
Atelier csomag
19 000 Ft
18 hó (18 db)
19 000 Ft
20 900 Ft
5 Ft
179 895 Ft
Gran Lattissima csomag
19 000 Ft
18 hó (18 db)
19 000 Ft
20 900 Ft
5 Ft
179 895 Ft
Creatista Plus csomag
28 000 Ft
18 hó (18 db)
28 000 Ft
30 800 Ft
5 Ft
269 895 Ft
Az ajánlat a www.Nespresso.com oldalon, a Nespresso Boutique-okban (kivéve: Nespresso Mini Boutique MOM Park) történő vásárlás esetén érvényes. A termék elérhetősége és készlete a résztvevő üzletekben nem egyenletes. Az ajánlat más, a Nespresso által kínált kedvezménnyel, ajánlattal és promócióval nem összevonható.
Minden más esetben a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek az irányadóak.
-
Az alábbi szerződéses feltételek vonatkoznak a Nestlé Hungária Kft. Nespresso üzletága (továbbiakban: Nespresso) által az ügyfelei részére nyújtott Nespresso Bónuszprogram konstrukciókra (továbbiakban: Bónuszprogram). Az ügyfél bármely Bónuszprogram csomag megvásárlásával aktiválja a Bónuszprogramban való részvételét, és egyben elfogadja ezeket a szerződéses feltételeket, melyek a Nespresso általános Értékesítési feltételein felül, az abban szereplő kikötések figyelembevételével együtt érvényesek. Amennyiben az általános Értékesítési feltételek és a jelen Bónuszprogram szerződéses feltételek között eltérés van, a jelen Bónuszprogram szerződéses feltételek alkalmazandók. Az általános értékesítési feltételek az alábbi oldalon érhetők el: https://www.Nespresso.com/hu/hu/jogi-feltetelek.
A DOKUMENTUM TARTALMA
- Nespresson keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók
- Nespresso partneren keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók
- 1. számú melléklet: A Nespresso Bónuszprogram konstrukciók ajánlatban elérhető csomagok
- 2. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram ajánlat Kávé napok alkalmából (2021)
- 3. számú melléklet: Tavaszi Kávé Bónuszprogram ajánlat (2022)
- 4. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram Extra ajánlat lejárt Kávégép Bónuszprogrammal rendelkező klubtagok számára
- 5. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram ajánlat Kávé napok alkalmából (2022)
- 6. számú melléklet: Gifting Friday Vertuo Pop Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2022)
- 7. számú melléklet: Tavaszi Kávé Bónuszprogram ajánlat (2023)
- 8. számú melléklet: Tavaszi Nespresso Original Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2023)
- 9. számú melléklet: Tavaszi Nespresso Vertuo Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2023)
- 10. számú melléklet: Nyári Nespresso Vertuo Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2023)
NESPRESSON KERESZTÜL KÖTÖTT BÓNUSZPROGRAM KONSTRUKCIÓK
1. Mi az a Nespresso Bónuszprogram?
1.1. A Nespresso Bónuszprogram egy olyan, már meglévő (vagy újonnan létrehozott) Nespresso klubregisztrációhoz kapcsolódó program, amely bármely, a kizárási feltétel (1.2 pont) körébe nem eső Nespresso fiókhoz köthető. A Nespresso Bónuszprogramban való részvétel lemondása nem jelenti a Nespresso klubregisztráció és a Nespresso & You hűségprogramban való részvétel törlését.
1.2. A Nespresso Bónuszprogramban való részvételre minden 18. életévét betöltött Nespresso klubtag jogosult, kivéve azon klubtagokat, akiket a Nespresso-val fennálló szállítási szerződésen alapuló árkedvezmény illet meg.
1.3. A fogyasztói promóciók keretében biztosított árkedvezmények a Bónuszprogram keretében gyűjtött Nespresso egyenleggel fizetett rendelések esetén igénybe vehetők.
1.4. A Nespresso Bónuszprogramban való részvételre vonatkozó megállapodás a www.Nespresso.com/hu oldalon keresztül, valamint személyesen a Nespresso Boutique-okban köthető meg.
1.5. Online vásárlás esetén a Bónuszprogram megkötésével együtt (egy tranzakció keretében) lehetséges további termékek vásárlása is. Személyes vásárlás esetén a Bónuszprogram megkötése minden esetben külön tranzakció keretén belül zajlik. Egyidejű termékvásárlás esetén egymás után két külön tranzakció kerül rögzítésre a vásárló klubregisztrációján.
1.6. A Nespresso Bónuszprogramra vonatkozó megállapodás megkötésével az ügyfél hozzájárul, hogy a Nespresso Bónuszprogram keretében elérhető, általa választott csomag havidíj bankkártyájáról levonásra kerüljön.
1.7. A Nespresso Bónuszprogram kétféle konstrukcióban igényelhető: Kávé Bónuszprogram (korábbi nevén Általános Bónuszprogram) és Kávégép Bónuszprogram formájában.
1.7.1. Kávé Bónuszprogram választása esetén a vásárló által választott csomag havidíját, valamint az aktuális havidíj 10%-át minden hónapban jóváírjuk a vásárló Nespresso egyenlegén, mindaddig, amíg a Bónuszprogram feltételei teljesülnek. A Kávé Bónuszprogram határozatlan időre szól, és lemondása díjmentes.
1.7.2. Kávégép Bónuszprogram választása esetén a vásárló kedvezményes áron vásárolhat meghatározott, a Kávégép Bónuszprogramban résztvevő kávégépet. A kedvezményes ár feltétele a Kávégép Bónuszprogram meghatározott csomaghoz tartozó havidíjnak a csomag feltételeiben megjelölt számú hónapon keresztül történő megfizetése (szerződés minimális időtartama).
Kávégép Bónuszprogram esetén ezen időszak alatt pontosan a havidíjnak megfelelő összeg kerül jóváírásra a vásárló egyenlegén. A csomagban meghatározott minimális számú havidíj fizetésének nem teljesülése esetén a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Kávégép Bónuszprogram csomag igénybevételekor kapott kedvezményt.
A csomagban meghatározott minimális számú havidíj fizetésének teljesülése esetén a havidíjak összegét a vásárló regisztrációján jóváírjuk, ami kizárólag Nespresso termék vagy szolgáltatás vásárlására használható fel. A szerződés minimális időtartama alatt keletkezett egyenleg visszautalására nincs lehetőség. A Kávégép Bónuszprogram határozatlan időre szól, a szerződés minimális időtartama után a Kávégép Bónuszprogram keretén belül a megszokott havidíjon felül a havidíj +10%-át is minden hónapban automatikusan jóváírjuk a vásárló Nespresso egyenlegén, és ezzel együtt a Kávégép Bónuszprogram bármikor díjmentesen lemondhatóvá válik.1.8. Egy ügyfélnek egyszerre legfeljebb egy aktív Nespresso Bónuszprogram konstrukciója lehet (ami vagy Kávé Bónuszprogram vagy Kávégép Bónuszprogram).
1.9. Egy ügyfél (egy klubregisztráción) egymást követő 12 hónap alatt legfeljebb 3 alkalommal köthet Nespresso Bónuszprogram konstrukciót. Két megkötés között technikai okok miatt legalább 15 napnak kell eltelnie.
1.10. Aktív Bónuszprogrammal (vagy Nespresso egyenleggel) rendelkező Nespresso klubregisztráció törzsadatait (név, e-mail cím, számlázási cím) nem áll módunkban módosítani.
2. Milyen díjai vannak a Nespresso Bónuszprogram konstrukcióknak?
2.1. A Kávé Bónuszprogram díjazása
2.1.1. A Kávé Bónuszprogram keretében ezen szerződéses feltételek 1. mellékletében meghatározott csomagokból választhatnak az ügyfelek. A csomagok havidíját a Nespresso minden hónapban automatikusan levonja az ügyfél által megadott bankkártyához tartozó bankszámláról. Ennek megtörténtéről a Nespresso email értesítést küld az ügyfélnek a bankszámla megterhelését követő 2 napon belül.
2.1.2. A Kávé Bónuszprogram aktiválásáról emailben tájékoztatjuk ügyfeleinket, melyben szerepel minden a csomaghoz kapcsolódó lényeges részlet (csomag neve, fizetési mód, szerződéses feltételek stb.). Ezek az adatok a későbbiekben bármikor elérhetők a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpontban is.
2.1.3. Amennyiben a Kávé Bónuszprogram www.Nespresso.com/hu oldalon történő megrendelésével egyidőben kiszállítandó terméket is tartalmaz a rendelés, akkor a Kávé Bónuszprogram a teljes rendelés feldolgozásakor aktiválódik. Az első havidíj nem kerül levonásra a vele egyidejűleg rendelt termékek árából, hanem csak a rendelés feldolgozását követően kerül jóváírásra a vevő klubregisztrációján.
Például: Ha ügyfelünk igényli a Kávé Bónuszprogram 5000 Ft-os csomagját és mellé 5000 Ft értékben Nespresso terméket vásárol, akkor a vásárlás végösszege 10 000 Ft + a szállítási díj (ha van), mely egy összegben fizetendő. A Kávé Bónuszprogram csomag értéke (5000 Ft havidíj + 500 Ft bónusz) online rendelés esetén a termék(ek) kiszállítását megelőző munkanapon, személyes vásárlás esetén pedig a vásárlás lezárásakor kerül jóváírásra. A Kávé Bónuszprogram által létrejött Nespresso egyenleg a következő rendeléstől használható fel.2.1.4. Az első havidíj a Kávé Bónuszprogram aktiválásakor (vagyis a kiválasztott Kávé Bónuszprogram csomag megrendelésekor, egyidejű online termékrendelés esetén a termék vételárának megfizetésekor) fizetendő. Az ezt követő havidíjak havonta, a Kávé Bónuszprogram aktiválásának fordulónapján kerülnek levonásra.
Például, ha ügyfelünk július 18-án rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, akkor a következő havidíj augusztus 18-án, az azt követő havidíj szeptember 18-án (és így tovább) kerül levonásra. A fordulónap megváltoztatására telefonon keresztül a 06 80 2582 80-as ingyenes telefonszám hívásával, reggel 8 és este 6 között van lehetőség.2.1.5. A Nespresso Kávé Bónuszprogram csomagjainak havidíja kizárólag online vásárlásra alkalmas, Visa vagy MasterCard típusú bankkártyával fizethető, melyet az ügyfél klubregisztrációjához online szükséges regisztrálni. A bankkártyás fizetés feltételeire és körülményeire az Értékesítési feltételekben leírtak irányadók.
2.2. A Kávégép Bónuszprogram díjazása
2.2.1. Kávégép Bónuszprogram keretében ezen szerződéses feltételek 1. mellékletében meghatározott csomagból választhatnak az ügyfelek. A csomagok havidíját a Nespresso minden hónapban automatikusan levonja az ügyfél által megadott bankkártyához tartozó bankszámláról. Ennek megtörténtéről a Nespresso email értesítést küld az ügyfélnek a bankszámla megterhelését követő 2 napon belül.
2.2.2. A Kávégép Bónuszprogram aktiválásáról emailben tájékoztatjuk ügyfeleinket, melyben szerepel minden a csomaghoz kapcsolódó lényeges részlet (csomag neve, fizetési mód, szerződéses feltételek stb.). Ezek az adatok a későbbiekben bármikor elérhetők a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpontban is.
2.2.3. A Kávégép Bónuszprogram a teljes rendelés feldolgozásakor aktiválódik. Az első havidíj nem kerül levonásra a vele egyidejűleg rendelt termékek árából, hanem csak a rendelés feldolgozását követően kerül jóváírásra a vevő klubregisztrációján.
Például: Ha ügyfelünk megrendeli a Kávégép Bónuszprogram Essenza Mini csomagját és mellé 3000 Ft értékben Nespresso termékeket, akkor a rendelés végösszege a kávégép kedvezményes ára (990 Ft) + a Kávégép Bónuszprogram első havidíja (7000 Ft) + egyéb termékek ára (3000 Ft), összesen 10 990 Ft, mely egy összegben fizetendő. A Kávégép Bónuszprogram csomag értéke (7000 Ft havidíj) a termék(ek) kiszállítását megelőző munkanapon kerül jóváírásra. A Kávégép Bónuszprogram által létrejött Nespresso egyenleg a következő rendeléstől használható fel.2.2.4. Az első havidíj a Kávégép Bónuszprogram aktiválásakor (vagyis a kiválasztott Kávégép Bónuszprogram csomag megrendelésekor, egyidejű termékrendelés esetén a termék vételárának megfizetésekor) fizetendő. Az ezt követő havidíjak havonta, a Kávégép Bónuszprogram aktiválásának fordulónapján kerülnek levonásra.
Például, ha ügyfelünk július 18-án rendeli meg a Kávégép Bónuszprogramot, akkor a következő havidíj augusztus 18-án, az azt követő havidíj szeptember 18-án (és így tovább) kerül levonásra.
A fordulónap megváltoztatására telefonon keresztül a 06 80 2582 80-as ingyenes telefonszám hívásával, reggel 8 és este 6 között van lehetőség.2.2.5. A Kávégép Bónuszprogram csomagjainak havidíja kizárólag online vásárlásra alkalmas, Visa vagy MasterCard típusú bankkártyával fizethető, melyet az ügyfél klubregisztrációjához online szükséges regisztrálni. A bankkártyás fizetés feltételeire és körülményeire az Értékesítési feltételekben leírtak irányadók.
2.2.6. Az aktuálisan elérhető Kávégép Bónuszprogram ajánlatok függenek a csomagban részt vevő kávégépek pillanatnyi készlet állapotától. Weboldalon (https://www.Nespresso.com/hu/hu/kavegep-bonuszprogram#/) megrendelni kívánt Kávégép Bónuszprogram csomag esetében a Nespresso központi raktárának, Boutique-ban megkötni kívánt Kávégép Bónuszprogram csomag esetében az adott Boutique készletének állapota az irányadó a Kávégép Bónuszprogram elérhetősége esetén.
3. Milyen előnyöket nyújt a Nespresso Bónuszprogram?
3.1. A Kávé Bónuszprogram előnyei
3.1.1. A Kávé Bónuszprogram keretében a Nespresso a havidíj megfizetését követően a havidíj összegének megfelelő értékű egyenleget ír jóvá az ügyfél klubregisztrációján, mely felhasználható bármely Nespresso termék vásárlására a következőkben feltüntetett feltételek figyelembevételével.
3.1.2. A Kávé Bónuszprogram ügyfeleként a 3.1.1 pont szerinti egyenlegen felül az ügyfél a havidíj 10%-ának megfelelő bónusz jóváírásra jogosult. A bónusz minden hónapban jóváírásra kerül mindaddig, amíg a Kávé Bónuszprogram aktív és a havidíj fizetése megtörténik. A 10% jóváírás a havidíj beszedését követően legfeljebb 4 napon belül aktiválódik a vevő klubregisztrációján. Például, ha az ügyfél az Ínyenc csomagot választja (melynek havidíja 10 000 Ft), a Nespresso minden hónapban levon 10 000 Ft-ot a vevő bankszámlájáról, ezt jóváírja az ügyfél egyenlegén, valamint jóváír 1000 Ft-nak megfelelő extra egyenleget is. Így összesen havonta 11 000 Ft jóváírás keletkezik az ügyfél klubregisztrációján.
3.1.3. Az ügyfél jogosult meglévő Kávé Bónuszprogram csomagját bármikor megváltoztatni a változtatás napján elérhető bármel, számára elérhető Kávé Bónuszprogram csomagra. A csomagváltás minden esetben a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Bónuszprogramom menüpontban a „Csomagváltás” gombra kattintva indítható. A sikeres csomagváltást követően a Kávé Bónuszprogram következő fordulónapján már az új csomag havidíja kerül levonásra a vevő számlájáról, és az új csomagnak megfelelő bónusz kerül jóváírásra. Ebben az esetben új Bónuszprogram azonosító keletkezik.
3.1.4. Az ügyfél jogosult legfeljebb 3 hónapra szüneteltetni a Kávé Bónuszprogram szolgáltatást. A szüneteltetés ideje alatt a vevő számlájáról nem kerül levonásra a Kávé Bónuszprogram havidíja. A szüneteltetés bármikor kikapcsolható a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt a „Bónuszprogram folytatása” gombra való kattintással. A szüneteltetés ideje alatt a Bónuszprogram nem minősül aktívnak. A szüneteltetés végeztével a Bónuszprogram automatikusan újra aktiválódik.
3.2. A Kávégép Bónuszprogram előnyei
3.2.1. A Kávégép Bónuszprogram keretében a Nespresso kedvezményes áron kínál megvásárlási lehetőséget meghatározott kávégép típusokra. A kedvezményes ár feltétele a Kávégép Bónuszprogram csomag feltételeiben megjelölt számú havidíjának megfizetése a Bónuszprogram ütemezése szerint. A Nespresso – a havidíj megfizetése esetén – minden hónapban a havidíj összegének megfelelő értékű egyenleget ír jóvá az ügyfél klubregisztrációján, mely felhasználható bármely Nespresso termék vásárlására a következőkben feltüntetett feltételek figyelembevételével.
3.2.2. A Kávégép Bónuszprogram ügyfeleként a választott Kávégép Bónuszprogram a szerződés minimális időtartamának letelte után következő havidíjjal kezdődően a 3.2.1 pont szerinti egyenlegen felül az ügyfél a havidíj 10%-ának megfelelő bónusz jóváírásra is jogosult. A bónusz minden hónapban jóváírásra kerül mindaddig, amíg a Kávégép Bónuszprogram aktív és a havidíj fizetése megtörténik. A 10% jóváírás a havidíj beszedését követően legfeljebb 4 napon belül aktiválódik a vevő klubregisztrációján.
Például, ha az ügyfél az Essenza Mini csomagot választja (melynek havidíja 7000 Ft), a Nespresso 12 hónapon keresztül minden hónapban levon 7000 Ft-ot a vevő bankszámlájáról, ezt jóváírja az ügyfél egyenlegén. A 13. havidíjtól kezdve a Nespresso továbbra is 7000 Ft-ot von le a vevő bankszámlájáról, azonban a 7000 Ft-on felül jóváír további 700 Ft-nak (+10%) megfelelő extra egyenleget is. Így a 13. hónaptól kezdve összesen havonta 7700 Ft jóváírás keletkezik az ügyfél klubregisztrációján.3.2.3. Kávégép Bónuszprogram esetén a szerződés minimális időtartama alatt az ügyfél nem jogosult meglévő Bónuszprogram csomagját megváltoztatni. A szerződés minimális időtartamának letelte után az ügyfél jogosult meglévő Kávégép Bónuszprogram csomagját bármikor megváltoztatni a változtatás napján elérhető bármely Kávé Bónuszprogram csomagra. A csomagváltás minden esetben a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Bónuszprogramom menüpontban a „Csomagváltás” gombra kattintva indítható. A sikeres csomagváltást követően a Bónuszprogram következő fordulónapján már az új csomag havidíja kerül levonásra a vevő számlájáról, és az új csomagnak megfelelő bónusz kerül jóváírásra. Ebben az esetben új Bónuszprogram azonosító keletkezik.
3.2.4. Kávégép Bónuszprogram esetén az ügyfél nem jogosult szüneteltetni a Kávégép Bónuszprogramot.
4. Mire lehet felhasználni a Nespresso egyenleget?
4.1. A Nespresso egyenleg felhasználható bármely Nespresso termék és szolgáltatás (kávékapszula, kávégép, kiegészítő, szállítási díjak) kifizetésére a Nespresso bármely értékesítési csatornáján: a www.Nespresso.com/hu weboldalon, mobilalkalmazásainkon keresztül, bármely Nespresso Boutique-ban vagy telefonos rendelés esetén.
4.2. Amennyiben az aktív Nespresso egyenleggel rendelkező ügyfél rendelést ad le vagy a Nespresso bármely értékesítési csatornáján keresztül terméket vásárol, és a vásárlás összege nem haladja meg a rendelkezésére álló egyenleget, a vásárlás ellenértékének, illetve a kapcsolódó költségeknek (pl. szállítási díj) a megfizetése kizárólag az egyenleg felhasználásával történik. Amennyiben a vásárlás ellenértéke, illetve a kapcsolódó költségek a rendelkezésére álló egyenleget meghaladják, az egyenleg és a fizetendő összeg különbözete az adott vásárlási csatornán elfogadott bármely fizetési mód alkalmazásával megfizethető.
4.3. Aktív Nespresso egyenleggel rendelkező ügyfelek esetén online rendeléskor az ügyfél bejelentkezési adatai (e-mail cím, jelszó) szolgálnak az egyenleg illetéktelen felhasználóktól való védelmére. Személyes és telefonos vásárláskor kollegáink az ügyfél neve, címadatai és Nespresso Bónuszprogram azonosítója alapján azonosítják az ügyfelet. Ezen adatok illetéktelen kezekbe kerülése kapcsán felmerülő Nespresso egyenleggel való visszaélésekért a Nespresso felelősséget nem vállal.
4.4. A felhasználás határideje az utolsó befizetés és bónusz jóváírásától számított 5 év. A fel nem használt egyenleg 5 év után elveszik.
4.5. Az egyenleg a Nespresso Bónuszprogram aktív időszaka alatt nem visszatéríthető, át nem ruházható és készpénzre nem váltható.
4.6. Nespresso egyenleggel részben vagy egészben fizetett vásárlások esetén az elállás az Értékesítési feltételekben foglaltak szerint zajlik, ügyfél tudomásul veszi, hogy a vásárlástól való elállás, és a Nespresso Bónuszprogramtól való elállás bejelentésének egyidejűsége esetén is eltérő szabályok irányadók a termék vételárának, illetve a Bónuszprogram havidíjának visszafizetésére.
4.7. Nespresso Bónuszprogram konstrukciók által létrejött Nespresso egyenleggel történő fizetés esetén az egyenleg részösszegeinek költése ugyanabban a sorrendben történik, ahogy a jóváírás történt; vagyis először mindig a legrégebben befizetett havidíj által létrehozott egyenleg, majd (amennyiben az adott csomagnál releváns) a legrégebben jóváírt bónusz által létrehozott egyenleg, majd a második legrégebben befizetett havidíj által létrehozott egyenleg, majd (amennyiben az adott csomagnál releváns) a második legrégebben jóváírt bónusz által létrehozott egyenleg (és így tovább) kerül levonásra a rendelés ellenértékeként. Elállás vagy Lemondás esetén a visszafizetendő, nem elköltött összeg kiszámítása is ennek megfelelően történik.
4.8. Amennyiben az ügyfél rendelkezik aktív Nespresso egyenleggel, de nem rendelkezik aktív Bónuszprogrammal, nem lehetséges új Nespresso Bónuszprogram aktiválása ugyanazon a regisztráción. Új Bónuszprogram aktiválása, csak a meglévő Nespresso egyenleg levásárlása után lehetséges.
5. Mi történik sikertelen fizetés esetén?
5.1. Abban az esetben, ha az ügyfél Nespresso Bónuszprogramban regisztrált bankkártyájához tartozó bankszámláján nem áll rendelkezésre a havidíjnak megfelelő összeg, vagy bármely más okból nem sikerül a havidíj levonása (pl: kártya letiltás, kártya lejárat, technikai problémák stb.), a Nespresso automata rendszere a következő két munkanapon is megkísérli az összeg levonását. Amennyiben a művelet továbbra is sikertelen, a következő hónapban a fordulónapon a rendszer ismételten megpróbálja az elmaradt és az esedékes (vagyis kéthavi) havidíjat levonni. Sikertelenség esetén a következő két munkanapon továbbra is megkíséreljük a levonást.
5.2. Aktív Kávégép Bónuszprogrammal rendelkező klubtagok esetén a Nespresso fenntartja a jogot az elmaradt havidíjak beszedésének bármikori ismételt megkísérlésére.
5.3. Amennyiben a havidíj(ak) beszedése a fentiek szerint sikertelen, az ügyfél Bónuszprogramban való részvétele automatikusan törlésre kerül. A törlés pontos feltételeit jelen dokumentum 7. pontja szabályozza.
5.4. Kávégép Bónuszprogram törlése esetén a szerződés minimális időtartama alatt a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Kávégép Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezményt. Amennyiben a kávégép kedvezmény ügyfél általi megfizetésére nem kerül sor, a Nespresso fenntartja a jogot a tartozás követelésbehajtó cég felé történő továbbítására.
6. Meddig tart a Nespresso Bónuszprogram?
6.1. A Kávé Bónuszprogram aktívnak tekintett mindaddig, amíg az ügyfél rendszeresen megfizeti annak havidíját, és/vagy nem mondja le a programban való részvételt, illetve nem áll el.
6.2. A Kávégép Bónuszprogram aktívnak tekintett mindaddig, amíg az ügyfél rendszeresen megfizeti annak havidíját, illetve amíg nem mondja le a programban való részvételt és (amennyiben szükséges) fizeti vissza a kávégépre adott kedvezményt, illetve nem áll el.
6.3. A Bónuszprogram megszűnik:
a, az 5.1 pontban szabályozott sikertelen fizetés esetén;
b, a 7.1.1., valamint 7.2.1. pont szerint elállás esetén;
c, a 7.1.2., valamint 7.2.2. pont szerinti lemondás esetén.7. Hogyan lehet elállni, lemondani a programban való részvételt?
7.1. Elállás és lemondás Kávé Bónuszprogram esetén
7.1.1. A Kávé Bónuszprogramtól az ügyfél indoklás nélkül elállhat a részvételre vonatkozó megállapodás megkötésétől (a Kávé Bónuszprogram aktiválásától) számított 14 napon belül („Elállás”) függetlenül attól, hogy online vagy személyesen kötötte a Bónuszprogramot. Amennyiben az ügyfél úgy dönt, hogy nem szeretne tovább részt venni a Bónuszprogramban, erről kifejezett nyilatkozatot szükséges tennie a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintással, amennyiben arra a jelen pont szerinti 14 napos időtartamon belül kerül sor. Elállás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben tájékoztatja a vevő által befizetett, még el nem költött egyenleg visszafizetésének módjáról. Amennyiben az ügyfél a Kávé Bónuszprogram megrendelésével egyidőben termékeket is vásárolt, és szeretne a teljes rendelésétől elállni (a Kávé Bónuszprogram igénybevételétől és a termékek vásárlásától is), a teljes rendelés ellenértékének visszafizetésének folyamata csak a visszaküldeni kívánt termékek Nespresso-hoz való visszaérkezését követően kerül elindításra. A nem természetes személyekre nem vonatkozik az elállási jog.
7.1.2. Ügyfél a fenti 7.1.1 pontban szabályozott elállásra nyitva álló időtartamot követően lemondással szüntetheti meg a Kávé Bónuszprogramban való részvételét (továbbiakban „Lemondás”). Kifejezett, lemondásra irányuló nyilatkozatnak minősül a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintás, amennyiben arra nem elállás keretében kerül sor. Lemondás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben bekéri azokat a bankszámla adatokat, melyre a vevő a visszafizetést igényelni szeretné, illetve a vevő kifejezett hozzájárulását kéri az összeg átutalásához.
7.1.3. Elállás esetén a Kávé Bónuszprogram csomag korábban megfizetett, még fel nem használt havidíja az ügyfél részére arra a számlára, ahonnan a havidíj befizetése érkezett, visszautalásra kerül.
7.1.4. Lemondás esetén a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. A visszafizetés csak a befizetés módjával megegyező módon (elektronikusan), visszautalás formájában történhet. Az ügyfél 7.1.2 pont szerinti e-mailben kért adatok megadásának hiányában a Nespresso egyenleg 5 évig továbbra is rendelkezésre áll az ügyfél Nespresso klubregisztrációján.
7.1.5. Kávé Bónuszprogram esetén a még fel nem használt 10% jóváírások értékét (bónusz) a Nespresso sem Elállás, sem Lemondás esetén nem fizeti vissza a vevő számára, amennyiben azonban Lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad.
7.1.6. Amennyiben az ügyfél az Elállás, illetve Lemondás bejelentése (nyilatkozat megtétele) és megszűnés időpontja között felhasználja meglévő Nespresso egyenlegét termékek vásárlására, a Nespresso csak az esetleges fennmaradó összeg visszafizetésére köteles.
Példa 1: Ügyfelünk a Kávé Bónuszprogram keretében 10 000 Ft-os Ínyenc csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban elállási jogot gyakorol 14 napon belül. Az elállásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal terméket vásárol webshopon keresztül összesen 6000 Ft értékben. Ebben az esetben 4000 Ft kerül részére visszautalásra. 10 000 Ft vagy azt meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Példa 2: Ügyfelünk a Kávé Bónuszprogram keretében 10 000 Ft-os Ínyenc csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban a program aktiválása után több mint 14 nap elteltével lemondja a Bónuszprogramot, és a korábban befizetett összegekből származó még fennmaradó egyenleg visszafizetését kéri. A lemondásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal terméket vásárol webshopon keresztül összesen 6000 Ft értékben. Ebben az esetben 4000 Ft kerül részére visszautalásra. 10 000 Ft-ot meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.7.2. Elállás, lemondás és törlés Kávégép Bónuszprogram esetén
7.2.1. A Kávégép Bónuszprogramtól az ügyfél indoklás nélkül elállhat a részvételre vonatkozó megállapodás megkötésétől (a Kávégép Bónuszprogram aktiválásától) számított 14 napon belül („Elállás”) függetlenül attól, hogy online vagy személyesen kötötte a Bónuszprogramot. Amennyiben az ügyfél úgy dönt, hogy nem szeretne tovább részt venni a Kávégép Bónuszprogramban, erről kifejezett nyilatkozatot szükséges tenni a Nespresso vevőszolgálaton a 06 80 2582 80-as telefonszámon vagy személyes vásárlás esetén abban Boutique-ban ahol a Kávégép Bónuszprogram megkötése történt a jelen pont szerinti 14 napos időtartamon belül. A nem természetes személyekre nem vonatkozik az elállási jog.
7.2.1.1. Elállás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben tájékoztatja a vevő által befizetett, még el nem költött egyenleg visszafizetésének módjáról.
7.2.1.2. Elállás esetén a Kávégép Bónuszprogram keretében megvásárlásra került kedvezményes árú kávégépet, illetve az ezzel egyidőben online vásárolt termékeket (amennyiben a vevő ezek vásárlásától is szeretne elállni) szükséges visszajuttatnia a Nespresso részére online kötött Kávégép Bónuszprogram esetén az általános Értékesítési feltételek 11.5.3 pontjának megfelelően, Boutique-ban kötött Kávégép Bónuszprogram esetén abba a Boutique-ba, ahol azt vásárolta.
7.2.1.3. Elállás esetén a Kávégép Bónuszprogram csomag korábban megfizetett, még fel nem használt havidíja az ügyfél részére arra a számlára, ahonnan a havidíj befizetése érkezett, visszautalásra kerül.
7.2.1.4. A Kávégép Bónuszprogram első havidíjának, valamint a rendelés ellenértékének visszautalása csak a visszaküldeni kívánt termékek Nespresso-hoz való visszaérkezését követően kerül elindításra.
7.2.2. Ügyfél a fenti 7.2.1 pontban szabályozott elállásra nyitva álló időtartamot követően lemondással szüntetheti meg a Kávégép Bónuszprogramban való részvételét (továbbiakban „Lemondás”). Kifejezett, lemondásra irányuló nyilatkozatot a szerződés minimális időtartama alatt csak a Nespresso vevőszolgálatán a 06 80 2582 80-as telefonszámon lehet tenni. A szerződés minimális időtartamának letelte után lemondó nyilatkozatot a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintással lehet tenni. A Kávégép Bónuszprogram havidíjainak nemfizetése esetén bekövetkezett automatikus törlés (5.3. pont) is lemondásnak minősül.
7.2.2.1. Lemondás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, mely megerősíti a Kávégép Bónuszprogram törlését, felhívja a vevő figyelmét a kávégép kedvezmény visszafizetésének szükségességére (Kávégép Bónuszprogram csomag esetében a szerződés minimális időtartama alatt), és bekéri azokat a bankszámla adatokat, melyre a vevő az esetleges fennmaradó Nespresso egyenleg visszafizetést igényelni szeretné, illetve a vevő kifejezett hozzájárulását kéri az összeg átutalásához.
7.2.2.2. Amennyiben a lemondás a szerződés minimális időtartama alatt történik, a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Kávégép Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezményt.
7.2.2.3. Amennyiben a Kávégép Bónuszprogram törlésekor van visszafizetendő kávégép kedvezmény, azt a Nespresso rendszere automatikusan megpróbálja levonni a Bónuszprogram fizetéséhez regisztrált bankkártyához tartozó bankszámláról. Amennyiben a levonás sikertelen és a Bónuszprogram törlésekor a vevő klubtagságán rendelkezésre áll felhasználható Nespresso egyenleg, az automatikusan részben vagy egészben felhasználásra kerül az esetlegesen szükséges kávégép kedvezmény megfizetésére.
7.2.2.4. Amennyiben a visszafizetendő kedvezmény levonása a bankkártyáról vagy az egyenlegből technikai vagy más okok miatt nem lehetséges, a Nespresso email útján tájékoztatja a vásárlót a megfizetés egyéb módjairól.
7.2.2.5. Amennyiben a vevő nem rendezi tartozását a Nespresso felé az utalásra felszólító email kiküldésétől számított 8 munkanapon belül, a Nespresso jogosult átadni a szerződés adatait követeléskezelő partner felé. A vevő kintlévősége rendezésének ezen módjához már a Kávégép Bónuszprogramban való részvétellel hozzájárul.
7.2.2.6. Lemondás esetén – ha az a szerződés minimális időszaka alatt történik, és a vásárló megfizette a kávégép kedvezményt – és van fel nem használt egyenlege, a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. Amennyiben Kávégép Bónuszprogram csomag esetében letelik a szerződés minimális időtartama, és a vevő jogosulttá vált a +10% bónuszok jóváírására, majd a lemondás ezután történik meg, a szerződés minimális időtartama alatt keletkezett egyenleg visszautalására nincs lehetőség. A szerződés minimális időtartama után keletkező egyenleg esetében a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. A még fel nem használt 10% jóváírások értékét (bónusz) a Nespresso nem fizeti vissza a vevő számára. Amennyiben azonban az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad. A visszafizetés csak a befizetés módjával megegyező módon (elektronikusan), visszautalás formájában történhet. Az ügyfél 7.2.2.1 pont szerinti e-mailben kért adatok megadásának hiányában a Nespresso egyenleg 5 évig továbbra is rendelkezésre áll az ügyfél Nespresso klubregisztrációján.
7.2.3. Amennyiben az ügyfél az Elállás, illetve Lemondás bejelentése (nyilatkozat megtétele) és megszűnés időpontja között felhasználja meglévő Nespresso egyenlegét termékek vásárlására, a Nespresso csak az esetleges fennmaradó összeg visszafizetésére köteles.
Példa 1: Ügyfelünk a Kávégép Bónuszprogram keretében az 7000 Ft-os Essenza Mini csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban elállási jogot gyakorol 14 napon belül. Az elállásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal (a kávégép Nespresso-hoz való visszaérkezése előtt) terméket vásárol webshopon keresztül összesen 4000 Ft értékben. Ebben az esetben 3000 Ft kerül részére visszautalásra. 7000 Ft vagy azt meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Példa 2: Ügyfelünk a Kávégép Bónuszprogram keretében a program aktiválása után több mint 14 nap elteltével lemondja a Kávégép Bónuszprogramot, valamint visszafizeti a Nespresso részére a lemondás miatt esedékes a Nespresso által korábban biztosított kávégép kedvezményt, és a korábban befizetett összegekből származó még fennmaradó egyenleg visszafizetését kéri. A lemondás pillanatában (a kávégép kedvezmény levonása után) a vevő el nem költött Nespresso egyenlege 10 000 Ft. A lemondásra vonatkozó szándék bejelentése és a tartozás megfizetése után 2 nappal a vevő terméket vásárol webshopon keresztül összesen 3000 Ft értékben. Ebben az esetben 7000 Ft kerül részére visszautalásra. 10 000 Ft-ot meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.Törzsszöveg utoljára módosítva: 2023.05.22.
Nespresso PARTNEREN KERESZTÜL BÓNUSZPROGRAM KONSTRUKCIÓK
Nespresso Partneren keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók ajánlatunk 2023.05.22-től hatályon kívül helyezésre került, melynek értelmében 2023.05.22. napot követően új Nespresso Partner Bónuszprogram csomag megkötésére nincs lehetőség.
A korábban kötött, még aktív Nespresso Partner Bónuszprogram csomagok azok lemondásáig vagy lejáratáig még aktívnak tekintendők, a kötéskor vállalt kötelezettségek és feltételek, mind a fogyasztót, mind pedig a Nespresso-t terhelik.
Törzsszöveg utoljára módosítva: 2023.05.22.
1. számú melléklet: A Nespresso Bónuszprogram konstrukciók ajánlatban elérhető csomagok:
Kávé Bónuszprogramban elérhető csomagok:
Csomag neve
Havidíj
Jóváírt havi egyenleg
Szerződés időtartama
Felfedező
5 000 Ft
5 500 Ft
határozatlan
Ínyenc
10 000 Ft
11 000 Ft
határozatlan
Kávérajongó
20 000 Ft
22 000 Ft
határozatlan
Vállalkozó
30 000 Ft
33 000 Ft
határozatlan
Kávégép Bónuszprogramban elérhető csomagok:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép kedvezményes ára
Kávégép kedvezmény
Original csomagok Essenza Mini csomag
7 000 Ft
12 hó (12 db)
7 000 Ft
7 700 Ft
990 Ft
44 910 Ft
Inissia csomag
7 000 Ft
12 hó (12 db)
7 000 Ft
7 700 Ft
990 Ft
44 910 Ft
Essenza Plus csomag
10 000 Ft
12 hó (12 db)
10 000 Ft
11 000 Ft
990 Ft
58 910 Ft
Pixie csomag
11 000 Ft
12 hó (12 db)
11 000 Ft
12 100 Ft
990 Ft
68 910 Ft
Essenza Mini & Aeroccino3 csomag
12 000 Ft
12 hó (12 db)
12 000 Ft
13 200 Ft
990 Ft
71 910 Ft
Citiz csomag
13 000 Ft
12 hó (12 db)
13 000 Ft
14 300 Ft
990 Ft
78 910 Ft
Citiz Platinum csomag
16 000 Ft
12 hó (12 db)
16 000 Ft
17 600 Ft
990 Ft
98 910 Ft
Citiz&Milk csomag
17 000 Ft
12 hó (12 db)
17 000 Ft
18 700 Ft
990 Ft
103 910 Ft
Lattissima One csomag
20 000 Ft
12 hó (12 db)
20 000 Ft
22 000 Ft
990 Ft
118 910 Ft
Citiz Platinum&Milk csomag
21 000 Ft
12 hó (12 db)
21 000 Ft
23 100 Ft
990 Ft
123 910 Ft
Atelier csomag
20 000 Ft
18 hó (18 db)
20 000 Ft
22 000 Ft
990 Ft
178 910 Ft
Gran Lattissima csomag
20 000 Ft
18 hó (18 db)
20 000 Ft
22 000 Ft
990 Ft
178 910 Ft
Creatista Plus csomag
30 000 Ft
18 hó (18 db)
30 000 Ft
33 000 Ft
990 Ft
268 910 Ft
Vertuo csomagok Vertuo Pop csomag
7 000 Ft
12 hó (12 db)
7 000 Ft
7 700 Ft
990 Ft
58 910 Ft
Vertuo Next csomag
12 000 Ft
12 hó (12 db)
12 000 Ft
13 200 Ft
990 Ft
73 910 Ft
Vertuo Plus csomag
16 000 Ft
12 hó (12 db)
16 000 Ft
17 600 Ft
990 Ft
93 910 Ft
Vertuo Next Premium csomag
16 000 Ft
12 hó (12 db)
16 000 Ft
17 600 Ft
990 Ft
93 910 Ft
Vertuo Next Deluxe csomag
19 000 Ft
12 hó (12 db)
19 000 Ft
20 900 Ft
990 Ft
113 910 Ft
Egyéb csomagok Barista csomag
16 000 Ft
12 hó (12 db)
16 000 Ft
17 600 Ft
990 Ft
98 910 Ft
Irodai Kávégép Bónuszprogramban elérhető csomagok:
Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagjanink 2023.05.22-től kivezetésre kerültek, melynek értelmében 2023.05.22. napot követően új Nespresso Irodai Kávégép Bónuszprogram csomag megkötésére nincs lehetőség.
A korábban kötött, még aktív Nespresso Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagok azok lemondásáig vagy lejáratáig még aktívnak tekintendők, a kötéskor vállalt kötelezettségek és feltételek, mind a fogyasztót, mind pedig a Nespresso-t terhelik.
2. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram ajánlat Kávé Napok alkalmából (2021)
Az ajánlat időtartama: 2021.09.27. - 2021.10.10.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, abban az esetben a 6. havi díját jóváírjuk Önnek, azaz 6. havi díját a Nespresso átvállalja, így nem kerül levonásra a bankszámlájáról. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül az egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során.
Példa: Ügyfelünk 2021.09.27-én megrendeli a Kávé Bónuszprogram Felfedező csomagját, aminek a havi díja 4000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat, ami 2022.02.27-én esedékes automatikusan hozzáírjuk az egyenlegéhez a 10% bónusszal együtt. (4000 Ft havi díj + 400 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első 5 befizetés sikeres. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a hatodik, amennyiben a promóciós Kávé Bónuszprogram szüneteltetésre kerül vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik.
Például ha a vevő megrendeli a kedvezményes 4000 Ft-os csomagot 2021.09-27-én, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2021.11.27-én a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2022.02.27-én automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2022.04.27-én esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén, jelen szerződéses feltételek 7.1.4. pontjának értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havidíjainak a visszafizetését kéri, a promóciós 6. havi díj összege nem kerül visszautalásra. Amennyiben azonban lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a promóciós 6. havi díj, valamint a fel nem használt bónusz, jelen szerződéses feltételek 7.1.5. pontjának értelmében, az egyenlegen megmarad, és a jóváírástól számított 5 éven belül elkölthető.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogramra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes.
Minden más esetben a Nespresso Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételei az irányadóak.
3. számú melléklet: Tavaszi Kávé Bónuszprogram ajánlat
Az ajánlat időtartama: 2022.04.19. - 2022.05.01.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, abban az esetben a 6. havi díját jóváírjuk Önnek, azaz 6. havi díját a Nespresso átvállalja, így nem kerül levonásra a bankszámlájáról. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül az egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során.
Példa: Ügyfelünk 2022.04.19-én megrendeli a Kávé Bónuszprogram felfedező csomagját aminek a havi díja 4000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat, ami 2022.09.19-én esedékes automatikusan hozzáírjuk az egyenlegéhez illetve a 10% bónuszt is. (4000 Ft havi díj + 400 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első öt befizetés sikeres. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a 6., amennyiben a promóciós Kávé Bónuszprogram szüneteltetésre kerül vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik. Például ha a vevő megrendeli a kedvezményes 4000 Ft-os csomagot 2022.04.19-én, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2022.06.19-én a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2022.09.19-én automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2022.11.19-én esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén az jelen szerződéses feltételek 7.1.4. értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havi díjának a visszafizetését kéri, a promóciós 6. havi díj összege nem kerül visszautalásra. Amennyiben azonban Lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad az jelen szerződéses feltételek 7.1.5. értelmében.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogramra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes.
Minden más esetben a Nespresso Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételei az irányadóak.
4. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram Extra ajánlat lejárt Kávégép Bónuszprogrammal rendelkező klubtagok számára
Az ajánlat időtartama: 2022.05.02. – 2023.07.30.
A 2022.02.21. napot megelőzően kötött, majd (a megadott mennyiségű havidíj befizetése után) lejárt Kávégép Bónuszprogrammal rendelkező klubtagjainknak 2022.05.02. és 2023.07.30. között lehetősége nyílik megrendelni Kávé Bónuszprogram Extra csomagjaink egyikét. Kávé Bónuszprogram Extra csomag vásárlása és a kiválasztott csomag feltételeinek teljesítése esetén a kiválasztott Kávé Bónuszprogram Extra csomag 6. havi díját a Nespresso átvállalja, azaz a csomag 6. havi díját jóváírjuk klubtagunk Nespresso egyenlegén, anélkül, hogy az levonásra kerülne a vevő bankszámlájáról. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül a vevő egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során.
A Kávé Bónuszprogram Extra csomagok minden más tekintetben (havidíj, bónusz százalék stb.) megegyeznek a megrendelés időpontjában elérhető Kávé Bónuszprogram csomagok tulajdonságaival.
Példa: Ügyfelünk 2022.05.27-én megrendeli a Kávé Bónuszprogram Felfedező Extra csomagját, aminek a havidíja 4000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat (ami 2022.10.27-én esedékes) automatikusan hozzáírjuk a vásárló egyenlegéhez a 10% bónusszal együtt (4000 Ft havi díj + 400 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első öt befizetés sikeres, illetve ha a Kávé Bónuszprogram Extra csomag kötése előtti időszakban (a megadott mennyiségű havidíj befizetése után) lejárt a Kávégép Bónuszprogramja. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a 6., amennyiben a Kávé Bónuszprogram Extra szüneteltetésre kerül, vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik.
Például: A vevő megrendeli a kedvezményes 4000 Ft-os csomagot 2022.09.27-én, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2022.11.27-én a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2023.02.27-én automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2023.04.27-én esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén a Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek 7.1.4. értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havidíjainak a visszafizetését kéri, a Kávé Bónuszprogram Extra csomag 6. havi díjának összege nem kerül visszautalásra.
Amennyiben azonban lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad a Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek 7.1.5. értelmében.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogram Extra csomagokra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes. Az ajánlatot csak azok vehetik igénybe, akiknek a Kávé Bónuszprogram Extra ajánlat megkötése előtt már lejárt a Kávégép Bónuszprogramjuk, teljesítették az arra vonatkozó kötelezettségeiket, és nem kötöttek új Bónuszprogramot azóta.
A promóciós időszak alatt (2022.05.02. és 2023.07.30. között) egy Nespresso klubtagsági regisztrációval maximum egyszer vehető igénybe Kávé Bónuszprogram Extra csomag.
Minden más esetben az Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételei az irányadóak.
5. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram ajánlat Kávé napok alkalmából (2022)
Az ajánlat időtartama: 2022.09.26. - 2022.10.09.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, abban az esetben a 6. havi díját jóváírjuk Önnek, azaz 6. havi díját a Nespresso átvállalja, így nem kerül levonásra a bankszámlájáról, valamint a 12. hónap után egy LUME espresso csészét adunk ajándékba. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül az egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során. Az ajándék LUME espresso csészét a 12. hónap betöltése utáni első rendelésben adjuk át/ küldjük ki.
Példa: Ügyfelünk 2022.09.27-én megrendeli a Kávé Bónuszprogram felfedező csomagját, aminek a havi díja 4000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat, ami 2023.02.27-én esedékes automatikusan hozzáírjuk az egyenlegéhez illetve a 10% bónuszt is. (4000 Ft havi díj + 400 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első öt befizetés sikeres. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a 6., amennyiben a promóciós Kávé Bónuszprogram szüneteltetésre kerül vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik.
Például ha a vevő megrendeli a kedvezményes 4000 Ft-os csomagot 2022.09-26-án, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2022.11.26-án a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2023.02.26-án automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2023.04.26-án esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók 7.1.4. értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havi díjának a visszafizetését kéri a promóciós 6. havi díj összege nem kerül visszautalásra. Amennyiben azonban Lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók 7.1.5. pontjának értelmében.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogramra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes az ajánlat. Minden más esetben a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók feltételei az irányadóak.
6. számú melléklet: Gifting Friday Vertuo Pop Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2022)
Az ajánlat időtartama: 2022.11.18. - 2022.11.30.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Vertuo Pop kávégépet Gifting Friday Kávégép Bónuszprogram csomagban, abban az esetben a Kávégép Bónuszprogramban szereplő 990 Ft helyett 5 Ft-ért* vásárolhatja meg Vertuo Pop kávégépet, és 6000 Ft havi díj helyett 4500 Ft havidíj kerül levonásra minden hónapban, 2022. novembertől, a kötés napjától számítva minimum 12 hónapig, amelyet minden hónapban automatikusan jóváírunk Nespresso egyenlegén.
* A 2022. november 18-tól érvényes Gifting Friday Kávégép Bónuszprogram csomagban meghirdetett 1 Ft helyett 2022. november 23-tól 5 Ft-ért vásárolhatja meg a Vertuo Pop kávégépet.
Az ajánlat 2022. november 18. és 2022. november 30. között a www.Nespresso.com oldalon és a Nespresso Boutique-okban és Nespresso Mini Boutique-okban (kivéve Nespresso Mini Boutique Westend) érvényes.
A termék elérhetősége és készlete a résztvevő üzletekben nem egyenletes. Az ajánlat más, a Nespresso által kínált kedvezménnyel, ajánlattal és promócióval nem összevonható.
Minden más esetben az Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételei az irányadóak.
7. számú melléklet: Tavaszi Kávé Bónuszprogram ajánlat (2023)
Az ajánlat időtartama: 2023.03.13. - 2023.03.26.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, abban az esetben a 6. havi díját jóváírjuk Önnek, azaz 6. havi díját a Nespresso átvállalja, így nem kerül levonásra a bankszámlájáról, valamint a 12. hónap után egy VIEW Lungo csészét adunk ajándékba. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül az egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során. Az ajándék VIEW Lungo csészét a 12. hónap betöltése utáni első rendelésben adjuk át/ küldjük ki.
Példa: Ügyfelünk 2023.03.13-án megrendeli a Kávé Bónuszprogram Felfedező csomagját, aminek a havi díja 5 000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat, ami 2023.08.13-án esedékes, automatikusan hozzáírjuk az egyenlegéhez, valamint a 10% bónuszt is (5 000 Ft havi díj + 500 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első öt befizetés sikeres. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a 6., amennyiben a promóciós Kávé Bónuszprogram szüneteltetésre kerül, vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik.
Például, ha a vevő megrendeli a kedvezményes 5 000 Ft-os csomagot 2023.03.13-án, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2023.05.13-án a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2023.08.13-án automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2023.10.13-án esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek 7.1.4. értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havi díjának a visszafizetését kéri, a promóciós 6. havi díj összege nem kerül visszautalásra.
Amennyiben azonban Lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek 7.1.5. értelmében.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogramra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes az ajánlat.
Minden más esetben a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek az irányadóak.
8. számú melléklet: Tavaszi Nespresso Original Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2023)
Az ajánlat időtartama: 2023.04.24. - 2023.05.07.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg az ajánlatban szereplő Nespresso Original kávégépeket a Kávégép Bónuszprogram csomagban, abban az esetben 990 Ft helyett 5 Ft-ért vásárolhatja meg kávégépeket, valamint a promóciós havidíj is kedvezőbb a normál (jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott) havidíjnál, illetve megajándékozzuk egy Limited Edition Coffee mug (INHALE – EXHALE – ENJOY) csészével, melyet a kávégéppel együtt szállítunk ki/adunk át.
Az ajándékot a promóciós készlet erejéig áll módunkban biztosítani. Az ajándék változtatásának és visszavonásának jogát a Nespresso fenntartja.A promóció időszaka alatt jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott csomagok helyett az alábbiak lesznek igénybe vehetőek:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép kedvezményes ára
Kávégép kedvezmény
Original csomagok Essenza Mini csomag
6 400 Ft
12 hó (12 db)
6 400 Ft
7 040 Ft
5 Ft
45 895 Ft
Inissia csomag
6 400 Ft
12 hó (12 db)
6 400 Ft
7 040 Ft
5 Ft
45 895 Ft
Pixie csomag
10 000 Ft
12 hó (12 db)
10 000 Ft
11 000 Ft
5 Ft
69 895 Ft
Essenza Mini & Aeroccino3 csomag
11 000 Ft
12 hó (12 db)
11 000 Ft
12 100 Ft
5 Ft
72 895 Ft
Citiz csomag
12 000 Ft
12 hó (12 db)
12 000 Ft
13 200 Ft
5 Ft
79 895 Ft
Citiz Platinum csomag
14 500 Ft
12 hó (12 db)
14 500 Ft
15 950 Ft
5 Ft
99 895 Ft
Citiz&Milk csomag
15 500 Ft
12 hó (12 db)
15 500 Ft
17 050 Ft
5 Ft
104 895 Ft
Lattissima One csomag
18 000 Ft
12 hó (12 db)
18 000 Ft
19 800 Ft
5 Ft
119 895 Ft
Citiz Platinum&Milk csomag
19 000 Ft
12 hó (12 db)
19 000 Ft
20 900 Ft
5 Ft
124 895 Ft
Atelier csomag
19 000 Ft
18 hó (18 db)
19 000 Ft
20 900 Ft
5 Ft
179 895 Ft
Gran Lattissima csomag
19 000 Ft
18 hó (18 db)
19 000 Ft
20 900 Ft
5 Ft
179 895 Ft
Creatista Plus csomag
28 000 Ft
18 hó (18 db)
28 000 Ft
30 800 Ft
5 Ft
269 895 Ft
Az ajánlat a www.Nespresso.com oldalon, a Nespresso Boutique-okban és Nespresso Mini Boutique-okban (kivéve Nespresso Mini Boutique Westend, Nespresso Mini Boutique MOM Park) történő vásárlás esetén érvényes. A termék elérhetősége és készlete a résztvevő üzletekben nem egyenletes. Az ajánlat más, a Nespresso által kínált kedvezménnyel, ajánlattal és promócióval nem összevonható.
Minden más esetben a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek az irányadóak.
9. számú melléklet: Tavaszi Nespresso Vertuo Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2023)
Az ajánlat időtartama: 2023.05.08. - 2023.05.21.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg az ajánlatban szereplő Nespresso Vertuo kávégépeket a Kávégép Bónuszprogram csomagban, abban az esetben 990 Ft helyett 5 Ft-ért vásárolhatja meg kávégépeket, valamint a promóciós havidíj is kedvezőbb a normál (jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott) havidíjnál, illetve megajándékozzuk egy Limited Edition Coffee mug (BREW – BREATH – BLOOM) csészével, melyet a kávégéppel együtt szállítunk ki/adunk át.
Az ajándékot a promóciós készlet erejéig áll módunkban biztosítani. Az ajándék változtatásának és visszavonásának jogát a Nespresso fenntartja.A promóció időszaka alatt jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott csomagok helyett az alábbiak lesznek igénybe vehetőek:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép kedvezményes ára
Kávégép kedvezmény
Vertuo csomagok Vertuo Pop csomag
6 400 Ft
12 hó (12 db)
6 400 Ft
7 040 Ft
5 Ft
59 895 Ft
Vertuo Next csomag
11 000 Ft
12 hó (12 db)
11 000 Ft
12 100 Ft
5 Ft
74 895 Ft
Vertuo Next Premium csomag
14 500 Ft
12 hó (12 db)
14 500 Ft
15 950 Ft
5 Ft
94 895 Ft
Vertuo Plus csomag
14 500 Ft
12 hó (12 db)
14 500 Ft
15 950 Ft
5 Ft
94 895 Ft
Vertuo Next Deluxe csomag
17 000 Ft
12 hó (12 db)
17 000 Ft
18 700 Ft
5 Ft
114 895 Ft
Az ajánlat a www.Nespresso.com oldalon, a Nespresso Boutique-okban és Nespresso Mini Boutique-okban (kivéve Nespresso Mini Boutique Westend) történő vásárlás esetén érvényes. A termék elérhetősége és készlete a résztvevő üzletekben nem egyenletes. Az ajánlat más, a Nespresso által kínált kedvezménnyel, ajánlattal és promócióval nem összevonható.
Minden más esetben a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek az irányadóak.
10. számú melléklet: Nyári Nespresso Vertuo Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2023)
Az ajánlat időtartama: 2023.07.04. - 2023.08.07.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg az ajánlatban szereplő Nespresso Vertuo kávégépeket a Kávégép Bónuszprogram csomagban, abban az esetben 990 Ft helyett 5 Ft-ért vásárolhatja meg kávégépeket, valamint a promóciós havidíj is kedvezőbb a normál (jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott) havidíjnál.
A promóció időszaka alatt jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott csomagok helyett az alábbiak lesznek igénybe vehetőek:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép kedvezményes ára
Kávégép kedvezmény
Vertuo csomagok Vertuo Pop csomag
6 400 Ft
12 hó (12 db)
6 400 Ft
7 040 Ft
5 Ft
59 895 Ft
Vertuo Next csomag
11 000 Ft
12 hó (12 db)
11 000 Ft
12 100 Ft
5 Ft
74 895 Ft
Vertuo Next Premium csomag
14 500 Ft
12 hó (12 db)
14 500 Ft
15 950 Ft
5 Ft
94 895 Ft
Vertuo Plus csomag
14 500 Ft
12 hó (12 db)
14 500 Ft
15 950 Ft
5 Ft
94 895 Ft
Vertuo Next Deluxe csomag
17 000 Ft
12 hó (12 db)
17 000 Ft
18 700 Ft
5 Ft
114 895 Ft
Az ajánlat a www.Nespresso.com oldalon, a Nespresso Boutique-okban és Nespresso Mini Boutique-ban történő vásárlás esetén érvényes. A termék elérhetősége és készlete a résztvevő üzletekben nem egyenletes. Az ajánlat más, a Nespresso által kínált kedvezménnyel, ajánlattal és promócióval nem összevonható.
Minden más esetben a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek az irányadóak.
-
Az alábbi szerződéses feltételek vonatkoznak a Nestlé Hungária Kft. Nespresso üzletága (továbbiakban: Nespresso) által az ügyfelei részére nyújtott Nespresso Bónuszprogram konstrukciókra (továbbiakban: Bónuszprogram). Az ügyfél bármely Bónuszprogram csomag megvásárlásával aktiválja a Bónuszprogramban való részvételét, és egyben elfogadja ezeket a szerződéses feltételeket, melyek a Nespresso általános Értékesítési feltételein felül, az abban szereplő kikötések figyelembevételével együtt érvényesek. Amennyiben az általános Értékesítési feltételek és a jelen Bónuszprogram szerződéses feltételek között eltérés van, a jelen Bónuszprogram szerződéses feltételek alkalmazandók. Az általános értékesítési feltételek az alábbi oldalon érhetők el: https://www.Nespresso.com/hu/hu/jogi-feltetelek.
A DOKUMENTUM TARTALMA
- Nespresson keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók
- Nespresso partneren keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók
- 1. számú melléklet: A Nespresso Bónuszprogram konstrukciók ajánlatban elérhető csomagok
- 2. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram ajánlat Kávé napok alkalmából (2021)
- 3. számú melléklet: Tavaszi Kávé Bónuszprogram ajánlat (2022)
- 4. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram Extra ajánlat lejárt Kávégép Bónuszprogrammal rendelkező klubtagok számára
- 5. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram ajánlat Kávé napok alkalmából (2022)
- 6. számú melléklet: Gifting Friday Vertuo Pop Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2022)
- 7. számú melléklet: Tavaszi Kávé Bónuszprogram ajánlat (2023)
- 8. számú melléklet: Tavaszi Nespresso Original Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2023)
- 9. számú melléklet: Tavaszi Nespresso Vertuo Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2023)
NESPRESSON KERESZTÜL KÖTÖTT BÓNUSZPROGRAM KONSTRUKCIÓK
1. Mi az a Nespresso Bónuszprogram?
1.1. A Nespresso Bónuszprogram egy olyan, már meglévő (vagy újonnan létrehozott) Nespresso klubregisztrációhoz kapcsolódó program, amely bármely, a kizárási feltétel (1.2 pont) körébe nem eső Nespresso fiókhoz köthető. A Nespresso Bónuszprogramban való részvétel lemondása nem jelenti a Nespresso klubregisztráció és a Nespresso & You hűségprogramban való részvétel törlését.
1.2. A Nespresso Bónuszprogramban való részvételre minden 18. életévét betöltött Nespresso klubtag jogosult, kivéve azon klubtagokat, akiket a Nespresso-val fennálló szállítási szerződésen alapuló árkedvezmény illet meg.
1.3. A fogyasztói promóciók keretében biztosított árkedvezmények a Bónuszprogram keretében gyűjtött Nespresso egyenleggel fizetett rendelések esetén igénybe vehetők.
1.4. A Nespresso Bónuszprogramban való részvételre vonatkozó megállapodás a www.Nespresso.com/hu oldalon keresztül, valamint személyesen a Nespresso Boutique-okban köthető meg.
1.5. Online vásárlás esetén a Bónuszprogram megkötésével együtt (egy tranzakció keretében) lehetséges további termékek vásárlása is. Személyes vásárlás esetén a Bónuszprogram megkötése minden esetben külön tranzakció keretén belül zajlik. Egyidejű termékvásárlás esetén egymás után két külön tranzakció kerül rögzítésre a vásárló klubregisztrációján.
1.6. A Nespresso Bónuszprogramra vonatkozó megállapodás megkötésével az ügyfél hozzájárul, hogy a Nespresso Bónuszprogram keretében elérhető, általa választott csomag havidíj bankkártyájáról levonásra kerüljön.
1.7. A Nespresso Bónuszprogram kétféle konstrukcióban igényelhető: Kávé Bónuszprogram (korábbi nevén Általános Bónuszprogram) és Kávégép Bónuszprogram formájában.
1.7.1. Kávé Bónuszprogram választása esetén a vásárló által választott csomag havidíját, valamint az aktuális havidíj 10%-át minden hónapban jóváírjuk a vásárló Nespresso egyenlegén, mindaddig, amíg a Bónuszprogram feltételei teljesülnek. A Kávé Bónuszprogram határozatlan időre szól, és lemondása díjmentes.
1.7.2. Kávégép Bónuszprogram választása esetén a vásárló kedvezményes áron vásárolhat meghatározott, a Kávégép Bónuszprogramban résztvevő kávégépet. A kedvezményes ár feltétele a Kávégép Bónuszprogram meghatározott csomaghoz tartozó havidíjnak a csomag feltételeiben megjelölt számú hónapon keresztül történő megfizetése (szerződés minimális időtartama).
Kávégép Bónuszprogram esetén ezen időszak alatt pontosan a havidíjnak megfelelő összeg kerül jóváírásra a vásárló egyenlegén. A csomagban meghatározott minimális számú havidíj fizetésének nem teljesülése esetén a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Kávégép Bónuszprogram csomag igénybevételekor kapott kedvezményt.
A csomagban meghatározott minimális számú havidíj fizetésének teljesülése esetén a havidíjak összegét a vásárló regisztrációján jóváírjuk, ami kizárólag Nespresso termék vagy szolgáltatás vásárlására használható fel. A szerződés minimális időtartama alatt keletkezett egyenleg visszautalására nincs lehetőség. A Kávégép Bónuszprogram határozatlan időre szól, a szerződés minimális időtartama után a Kávégép Bónuszprogram keretén belül a megszokott havidíjon felül a havidíj +10%-át is minden hónapban automatikusan jóváírjuk a vásárló Nespresso egyenlegén, és ezzel együtt a Kávégép Bónuszprogram bármikor díjmentesen lemondhatóvá válik.1.8. Egy ügyfélnek egyszerre legfeljebb egy aktív Nespresso Bónuszprogram konstrukciója lehet (ami vagy Kávé Bónuszprogram vagy Kávégép Bónuszprogram).
1.9. Egy ügyfél (egy klubregisztráción) egymást követő 12 hónap alatt legfeljebb 3 alkalommal köthet Nespresso Bónuszprogram konstrukciót. Két megkötés között technikai okok miatt legalább 15 napnak kell eltelnie.
1.10. Aktív Bónuszprogrammal (vagy Nespresso egyenleggel) rendelkező Nespresso klubregisztráció törzsadatait (név, e-mail cím, számlázási cím) nem áll módunkban módosítani.
2. Milyen díjai vannak a Nespresso Bónuszprogram konstrukcióknak?
2.1. A Kávé Bónuszprogram díjazása
2.1.1. A Kávé Bónuszprogram keretében ezen szerződéses feltételek 1. mellékletében meghatározott csomagokból választhatnak az ügyfelek. A csomagok havidíját a Nespresso minden hónapban automatikusan levonja az ügyfél által megadott bankkártyához tartozó bankszámláról. Ennek megtörténtéről a Nespresso email értesítést küld az ügyfélnek a bankszámla megterhelését követő 2 napon belül.
2.1.2. A Kávé Bónuszprogram aktiválásáról emailben tájékoztatjuk ügyfeleinket, melyben szerepel minden a csomaghoz kapcsolódó lényeges részlet (csomag neve, fizetési mód, szerződéses feltételek stb.). Ezek az adatok a későbbiekben bármikor elérhetők a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpontban is.
2.1.3. Amennyiben a Kávé Bónuszprogram www.Nespresso.com/hu oldalon történő megrendelésével egyidőben kiszállítandó terméket is tartalmaz a rendelés, akkor a Kávé Bónuszprogram a teljes rendelés feldolgozásakor aktiválódik. Az első havidíj nem kerül levonásra a vele egyidejűleg rendelt termékek árából, hanem csak a rendelés feldolgozását követően kerül jóváírásra a vevő klubregisztrációján.
Például: Ha ügyfelünk igényli a Kávé Bónuszprogram 5000 Ft-os csomagját és mellé 5000 Ft értékben Nespresso terméket vásárol, akkor a vásárlás végösszege 10 000 Ft + a szállítási díj (ha van), mely egy összegben fizetendő. A Kávé Bónuszprogram csomag értéke (5000 Ft havidíj + 500 Ft bónusz) online rendelés esetén a termék(ek) kiszállítását megelőző munkanapon, személyes vásárlás esetén pedig a vásárlás lezárásakor kerül jóváírásra. A Kávé Bónuszprogram által létrejött Nespresso egyenleg a következő rendeléstől használható fel.2.1.4. Az első havidíj a Kávé Bónuszprogram aktiválásakor (vagyis a kiválasztott Kávé Bónuszprogram csomag megrendelésekor, egyidejű online termékrendelés esetén a termék vételárának megfizetésekor) fizetendő. Az ezt követő havidíjak havonta, a Kávé Bónuszprogram aktiválásának fordulónapján kerülnek levonásra.
Például, ha ügyfelünk július 18-án rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, akkor a következő havidíj augusztus 18-án, az azt követő havidíj szeptember 18-án (és így tovább) kerül levonásra. A fordulónap megváltoztatására telefonon keresztül a 06 80 2582 80-as ingyenes telefonszám hívásával, reggel 8 és este 6 között van lehetőség.2.1.5. A Nespresso Kávé Bónuszprogram csomagjainak havidíja kizárólag online vásárlásra alkalmas, Visa vagy MasterCard típusú bankkártyával fizethető, melyet az ügyfél klubregisztrációjához online szükséges regisztrálni. A bankkártyás fizetés feltételeire és körülményeire az Értékesítési feltételekben leírtak irányadók.
2.2. A Kávégép Bónuszprogram díjazása
2.2.1. Kávégép Bónuszprogram keretében ezen szerződéses feltételek 1. mellékletében meghatározott csomagból választhatnak az ügyfelek. A csomagok havidíját a Nespresso minden hónapban automatikusan levonja az ügyfél által megadott bankkártyához tartozó bankszámláról. Ennek megtörténtéről a Nespresso email értesítést küld az ügyfélnek a bankszámla megterhelését követő 2 napon belül.
2.2.2. A Kávégép Bónuszprogram aktiválásáról emailben tájékoztatjuk ügyfeleinket, melyben szerepel minden a csomaghoz kapcsolódó lényeges részlet (csomag neve, fizetési mód, szerződéses feltételek stb.). Ezek az adatok a későbbiekben bármikor elérhetők a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpontban is.
2.2.3. A Kávégép Bónuszprogram a teljes rendelés feldolgozásakor aktiválódik. Az első havidíj nem kerül levonásra a vele egyidejűleg rendelt termékek árából, hanem csak a rendelés feldolgozását követően kerül jóváírásra a vevő klubregisztrációján.
Például: Ha ügyfelünk megrendeli a Kávégép Bónuszprogram Essenza Mini csomagját és mellé 3000 Ft értékben Nespresso termékeket, akkor a rendelés végösszege a kávégép kedvezményes ára (990 Ft) + a Kávégép Bónuszprogram első havidíja (7000 Ft) + egyéb termékek ára (3000 Ft), összesen 10 990 Ft, mely egy összegben fizetendő. A Kávégép Bónuszprogram csomag értéke (7000 Ft havidíj) a termék(ek) kiszállítását megelőző munkanapon kerül jóváírásra. A Kávégép Bónuszprogram által létrejött Nespresso egyenleg a következő rendeléstől használható fel.2.2.4. Az első havidíj a Kávégép Bónuszprogram aktiválásakor (vagyis a kiválasztott Kávégép Bónuszprogram csomag megrendelésekor, egyidejű termékrendelés esetén a termék vételárának megfizetésekor) fizetendő. Az ezt követő havidíjak havonta, a Kávégép Bónuszprogram aktiválásának fordulónapján kerülnek levonásra.
Például, ha ügyfelünk július 18-án rendeli meg a Kávégép Bónuszprogramot, akkor a következő havidíj augusztus 18-án, az azt követő havidíj szeptember 18-án (és így tovább) kerül levonásra.
A fordulónap megváltoztatására telefonon keresztül a 06 80 2582 80-as ingyenes telefonszám hívásával, reggel 8 és este 6 között van lehetőség.2.2.5. A Kávégép Bónuszprogram csomagjainak havidíja kizárólag online vásárlásra alkalmas, Visa vagy MasterCard típusú bankkártyával fizethető, melyet az ügyfél klubregisztrációjához online szükséges regisztrálni. A bankkártyás fizetés feltételeire és körülményeire az Értékesítési feltételekben leírtak irányadók.
2.2.6. Az aktuálisan elérhető Kávégép Bónuszprogram ajánlatok függenek a csomagban részt vevő kávégépek pillanatnyi készlet állapotától. Weboldalon (https://www.Nespresso.com/hu/hu/kavegep-bonuszprogram#/) megrendelni kívánt Kávégép Bónuszprogram csomag esetében a Nespresso központi raktárának, Boutique-ban megkötni kívánt Kávégép Bónuszprogram csomag esetében az adott Boutique készletének állapota az irányadó a Kávégép Bónuszprogram elérhetősége esetén.
3. Milyen előnyöket nyújt a Nespresso Bónuszprogram?
3.1. A Kávé Bónuszprogram előnyei
3.1.1. A Kávé Bónuszprogram keretében a Nespresso a havidíj megfizetését követően a havidíj összegének megfelelő értékű egyenleget ír jóvá az ügyfél klubregisztrációján, mely felhasználható bármely Nespresso termék vásárlására a következőkben feltüntetett feltételek figyelembevételével.
3.1.2. A Kávé Bónuszprogram ügyfeleként a 3.1.1 pont szerinti egyenlegen felül az ügyfél a havidíj 10%-ának megfelelő bónusz jóváírásra jogosult. A bónusz minden hónapban jóváírásra kerül mindaddig, amíg a Kávé Bónuszprogram aktív és a havidíj fizetése megtörténik. A 10% jóváírás a havidíj beszedését követően legfeljebb 4 napon belül aktiválódik a vevő klubregisztrációján. Például, ha az ügyfél az Ínyenc csomagot választja (melynek havidíja 10 000 Ft), a Nespresso minden hónapban levon 10 000 Ft-ot a vevő bankszámlájáról, ezt jóváírja az ügyfél egyenlegén, valamint jóváír 1000 Ft-nak megfelelő extra egyenleget is. Így összesen havonta 11 000 Ft jóváírás keletkezik az ügyfél klubregisztrációján.
3.1.3. Az ügyfél jogosult meglévő Kávé Bónuszprogram csomagját bármikor megváltoztatni a változtatás napján elérhető bármel, számára elérhető Kávé Bónuszprogram csomagra. A csomagváltás minden esetben a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Bónuszprogramom menüpontban a „Csomagváltás” gombra kattintva indítható. A sikeres csomagváltást követően a Kávé Bónuszprogram következő fordulónapján már az új csomag havidíja kerül levonásra a vevő számlájáról, és az új csomagnak megfelelő bónusz kerül jóváírásra. Ebben az esetben új Bónuszprogram azonosító keletkezik.
3.1.4. Az ügyfél jogosult legfeljebb 3 hónapra szüneteltetni a Kávé Bónuszprogram szolgáltatást. A szüneteltetés ideje alatt a vevő számlájáról nem kerül levonásra a Kávé Bónuszprogram havidíja. A szüneteltetés bármikor kikapcsolható a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt a „Bónuszprogram folytatása” gombra való kattintással. A szüneteltetés ideje alatt a Bónuszprogram nem minősül aktívnak. A szüneteltetés végeztével a Bónuszprogram automatikusan újra aktiválódik.
3.2. A Kávégép Bónuszprogram előnyei
3.2.1. A Kávégép Bónuszprogram keretében a Nespresso kedvezményes áron kínál megvásárlási lehetőséget meghatározott kávégép típusokra. A kedvezményes ár feltétele a Kávégép Bónuszprogram csomag feltételeiben megjelölt számú havidíjának megfizetése a Bónuszprogram ütemezése szerint. A Nespresso – a havidíj megfizetése esetén – minden hónapban a havidíj összegének megfelelő értékű egyenleget ír jóvá az ügyfél klubregisztrációján, mely felhasználható bármely Nespresso termék vásárlására a következőkben feltüntetett feltételek figyelembevételével.
3.2.2. A Kávégép Bónuszprogram ügyfeleként a választott Kávégép Bónuszprogram a szerződés minimális időtartamának letelte után következő havidíjjal kezdődően a 3.2.1 pont szerinti egyenlegen felül az ügyfél a havidíj 10%-ának megfelelő bónusz jóváírásra is jogosult. A bónusz minden hónapban jóváírásra kerül mindaddig, amíg a Kávégép Bónuszprogram aktív és a havidíj fizetése megtörténik. A 10% jóváírás a havidíj beszedését követően legfeljebb 4 napon belül aktiválódik a vevő klubregisztrációján.
Például, ha az ügyfél az Essenza Mini csomagot választja (melynek havidíja 7000 Ft), a Nespresso 12 hónapon keresztül minden hónapban levon 7000 Ft-ot a vevő bankszámlájáról, ezt jóváírja az ügyfél egyenlegén. A 13. havidíjtól kezdve a Nespresso továbbra is 7000 Ft-ot von le a vevő bankszámlájáról, azonban a 7000 Ft-on felül jóváír további 700 Ft-nak (+10%) megfelelő extra egyenleget is. Így a 13. hónaptól kezdve összesen havonta 7700 Ft jóváírás keletkezik az ügyfél klubregisztrációján.3.2.3. Kávégép Bónuszprogram esetén a szerződés minimális időtartama alatt az ügyfél nem jogosult meglévő Bónuszprogram csomagját megváltoztatni. A szerződés minimális időtartamának letelte után az ügyfél jogosult meglévő Kávégép Bónuszprogram csomagját bármikor megváltoztatni a változtatás napján elérhető bármely Kávé Bónuszprogram csomagra. A csomagváltás minden esetben a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Bónuszprogramom menüpontban a „Csomagváltás” gombra kattintva indítható. A sikeres csomagváltást követően a Bónuszprogram következő fordulónapján már az új csomag havidíja kerül levonásra a vevő számlájáról, és az új csomagnak megfelelő bónusz kerül jóváírásra. Ebben az esetben új Bónuszprogram azonosító keletkezik.
3.2.4. Kávégép Bónuszprogram esetén az ügyfél nem jogosult szüneteltetni a Kávégép Bónuszprogramot.
4. Mire lehet felhasználni a Nespresso egyenleget?
4.1. A Nespresso egyenleg felhasználható bármely Nespresso termék és szolgáltatás (kávékapszula, kávégép, kiegészítő, szállítási díjak) kifizetésére a Nespresso bármely értékesítési csatornáján: a www.Nespresso.com/hu weboldalon, mobilalkalmazásainkon keresztül, bármely Nespresso Boutique-ban vagy telefonos rendelés esetén.
4.2. Amennyiben az aktív Nespresso egyenleggel rendelkező ügyfél rendelést ad le vagy a Nespresso bármely értékesítési csatornáján keresztül terméket vásárol, és a vásárlás összege nem haladja meg a rendelkezésére álló egyenleget, a vásárlás ellenértékének, illetve a kapcsolódó költségeknek (pl. szállítási díj) a megfizetése kizárólag az egyenleg felhasználásával történik. Amennyiben a vásárlás ellenértéke, illetve a kapcsolódó költségek a rendelkezésére álló egyenleget meghaladják, az egyenleg és a fizetendő összeg különbözete az adott vásárlási csatornán elfogadott bármely fizetési mód alkalmazásával megfizethető.
4.3. Aktív Nespresso egyenleggel rendelkező ügyfelek esetén online rendeléskor az ügyfél bejelentkezési adatai (e-mail cím, jelszó) szolgálnak az egyenleg illetéktelen felhasználóktól való védelmére. Személyes és telefonos vásárláskor kollegáink az ügyfél neve, címadatai és Nespresso Bónuszprogram azonosítója alapján azonosítják az ügyfelet. Ezen adatok illetéktelen kezekbe kerülése kapcsán felmerülő Nespresso egyenleggel való visszaélésekért a Nespresso felelősséget nem vállal.
4.4. A felhasználás határideje az utolsó befizetés és bónusz jóváírásától számított 5 év. A fel nem használt egyenleg 5 év után elveszik.
4.5. Az egyenleg a Nespresso Bónuszprogram aktív időszaka alatt nem visszatéríthető, át nem ruházható és készpénzre nem váltható.
4.6. Nespresso egyenleggel részben vagy egészben fizetett vásárlások esetén az elállás az Értékesítési feltételekben foglaltak szerint zajlik, ügyfél tudomásul veszi, hogy a vásárlástól való elállás, és a Nespresso Bónuszprogramtól való elállás bejelentésének egyidejűsége esetén is eltérő szabályok irányadók a termék vételárának, illetve a Bónuszprogram havidíjának visszafizetésére.
4.7. Nespresso Bónuszprogram konstrukciók által létrejött Nespresso egyenleggel történő fizetés esetén az egyenleg részösszegeinek költése ugyanabban a sorrendben történik, ahogy a jóváírás történt; vagyis először mindig a legrégebben befizetett havidíj által létrehozott egyenleg, majd (amennyiben az adott csomagnál releváns) a legrégebben jóváírt bónusz által létrehozott egyenleg, majd a második legrégebben befizetett havidíj által létrehozott egyenleg, majd (amennyiben az adott csomagnál releváns) a második legrégebben jóváírt bónusz által létrehozott egyenleg (és így tovább) kerül levonásra a rendelés ellenértékeként. Elállás vagy Lemondás esetén a visszafizetendő, nem elköltött összeg kiszámítása is ennek megfelelően történik.
4.8. Amennyiben az ügyfél rendelkezik aktív Nespresso egyenleggel, de nem rendelkezik aktív Bónuszprogrammal, nem lehetséges új Nespresso Bónuszprogram aktiválása ugyanazon a regisztráción. Új Bónuszprogram aktiválása, csak a meglévő Nespresso egyenleg levásárlása után lehetséges.
5. Mi történik sikertelen fizetés esetén?
5.1. Abban az esetben, ha az ügyfél Nespresso Bónuszprogramban regisztrált bankkártyájához tartozó bankszámláján nem áll rendelkezésre a havidíjnak megfelelő összeg, vagy bármely más okból nem sikerül a havidíj levonása (pl: kártya letiltás, kártya lejárat, technikai problémák stb.), a Nespresso automata rendszere a következő két munkanapon is megkísérli az összeg levonását. Amennyiben a művelet továbbra is sikertelen, a következő hónapban a fordulónapon a rendszer ismételten megpróbálja az elmaradt és az esedékes (vagyis kéthavi) havidíjat levonni. Sikertelenség esetén a következő két munkanapon továbbra is megkíséreljük a levonást.
5.2. Aktív Kávégép Bónuszprogrammal rendelkező klubtagok esetén a Nespresso fenntartja a jogot az elmaradt havidíjak beszedésének bármikori ismételt megkísérlésére.
5.3. Amennyiben a havidíj(ak) beszedése a fentiek szerint sikertelen, az ügyfél Bónuszprogramban való részvétele automatikusan törlésre kerül. A törlés pontos feltételeit jelen dokumentum 7. pontja szabályozza.
5.4. Kávégép Bónuszprogram törlése esetén a szerződés minimális időtartama alatt a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Kávégép Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezményt. Amennyiben a kávégép kedvezmény ügyfél általi megfizetésére nem kerül sor, a Nespresso fenntartja a jogot a tartozás követelésbehajtó cég felé történő továbbítására.
6. Meddig tart a Nespresso Bónuszprogram?
6.1. A Kávé Bónuszprogram aktívnak tekintett mindaddig, amíg az ügyfél rendszeresen megfizeti annak havidíját, és/vagy nem mondja le a programban való részvételt, illetve nem áll el.
6.2. A Kávégép Bónuszprogram aktívnak tekintett mindaddig, amíg az ügyfél rendszeresen megfizeti annak havidíját, illetve amíg nem mondja le a programban való részvételt és (amennyiben szükséges) fizeti vissza a kávégépre adott kedvezményt, illetve nem áll el.
6.3. A Bónuszprogram megszűnik:
a, az 5.1 pontban szabályozott sikertelen fizetés esetén;
b, a 7.1.1., valamint 7.2.1. pont szerint elállás esetén;
c, a 7.1.2., valamint 7.2.2. pont szerinti lemondás esetén.7. Hogyan lehet elállni, lemondani a programban való részvételt?
7.1. Elállás és lemondás Kávé Bónuszprogram esetén
7.1.1. A Kávé Bónuszprogramtól az ügyfél indoklás nélkül elállhat a részvételre vonatkozó megállapodás megkötésétől (a Kávé Bónuszprogram aktiválásától) számított 14 napon belül („Elállás”) függetlenül attól, hogy online vagy személyesen kötötte a Bónuszprogramot. Amennyiben az ügyfél úgy dönt, hogy nem szeretne tovább részt venni a Bónuszprogramban, erről kifejezett nyilatkozatot szükséges tennie a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintással, amennyiben arra a jelen pont szerinti 14 napos időtartamon belül kerül sor. Elállás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben tájékoztatja a vevő által befizetett, még el nem költött egyenleg visszafizetésének módjáról. Amennyiben az ügyfél a Kávé Bónuszprogram megrendelésével egyidőben termékeket is vásárolt, és szeretne a teljes rendelésétől elállni (a Kávé Bónuszprogram igénybevételétől és a termékek vásárlásától is), a teljes rendelés ellenértékének visszafizetésének folyamata csak a visszaküldeni kívánt termékek Nespresso-hoz való visszaérkezését követően kerül elindításra. A nem természetes személyekre nem vonatkozik az elállási jog.
7.1.2. Ügyfél a fenti 7.1.1 pontban szabályozott elállásra nyitva álló időtartamot követően lemondással szüntetheti meg a Kávé Bónuszprogramban való részvételét (továbbiakban „Lemondás”). Kifejezett, lemondásra irányuló nyilatkozatnak minősül a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintás, amennyiben arra nem elállás keretében kerül sor. Lemondás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben bekéri azokat a bankszámla adatokat, melyre a vevő a visszafizetést igényelni szeretné, illetve a vevő kifejezett hozzájárulását kéri az összeg átutalásához.
7.1.3. Elállás esetén a Kávé Bónuszprogram csomag korábban megfizetett, még fel nem használt havidíja az ügyfél részére arra a számlára, ahonnan a havidíj befizetése érkezett, visszautalásra kerül.
7.1.4. Lemondás esetén a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. A visszafizetés csak a befizetés módjával megegyező módon (elektronikusan), visszautalás formájában történhet. Az ügyfél 7.1.2 pont szerinti e-mailben kért adatok megadásának hiányában a Nespresso egyenleg 5 évig továbbra is rendelkezésre áll az ügyfél Nespresso klubregisztrációján.
7.1.5. Kávé Bónuszprogram esetén a még fel nem használt 10% jóváírások értékét (bónusz) a Nespresso sem Elállás, sem Lemondás esetén nem fizeti vissza a vevő számára, amennyiben azonban Lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad.
7.1.6. Amennyiben az ügyfél az Elállás, illetve Lemondás bejelentése (nyilatkozat megtétele) és megszűnés időpontja között felhasználja meglévő Nespresso egyenlegét termékek vásárlására, a Nespresso csak az esetleges fennmaradó összeg visszafizetésére köteles.
Példa 1: Ügyfelünk a Kávé Bónuszprogram keretében 10 000 Ft-os Ínyenc csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban elállási jogot gyakorol 14 napon belül. Az elállásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal terméket vásárol webshopon keresztül összesen 6000 Ft értékben. Ebben az esetben 4000 Ft kerül részére visszautalásra. 10 000 Ft vagy azt meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Példa 2: Ügyfelünk a Kávé Bónuszprogram keretében 10 000 Ft-os Ínyenc csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban a program aktiválása után több mint 14 nap elteltével lemondja a Bónuszprogramot, és a korábban befizetett összegekből származó még fennmaradó egyenleg visszafizetését kéri. A lemondásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal terméket vásárol webshopon keresztül összesen 6000 Ft értékben. Ebben az esetben 4000 Ft kerül részére visszautalásra. 10 000 Ft-ot meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.7.2. Elállás, lemondás és törlés Kávégép Bónuszprogram esetén
7.2.1. A Kávégép Bónuszprogramtól az ügyfél indoklás nélkül elállhat a részvételre vonatkozó megállapodás megkötésétől (a Kávégép Bónuszprogram aktiválásától) számított 14 napon belül („Elállás”) függetlenül attól, hogy online vagy személyesen kötötte a Bónuszprogramot. Amennyiben az ügyfél úgy dönt, hogy nem szeretne tovább részt venni a Kávégép Bónuszprogramban, erről kifejezett nyilatkozatot szükséges tenni a Nespresso vevőszolgálaton a 06 80 2582 80-as telefonszámon vagy személyes vásárlás esetén abban Boutique-ban ahol a Kávégép Bónuszprogram megkötése történt a jelen pont szerinti 14 napos időtartamon belül. A nem természetes személyekre nem vonatkozik az elállási jog.
7.2.1.1. Elállás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben tájékoztatja a vevő által befizetett, még el nem költött egyenleg visszafizetésének módjáról.
7.2.1.2. Elállás esetén a Kávégép Bónuszprogram keretében megvásárlásra került kedvezményes árú kávégépet, illetve az ezzel egyidőben online vásárolt termékeket (amennyiben a vevő ezek vásárlásától is szeretne elállni) szükséges visszajuttatnia a Nespresso részére online kötött Kávégép Bónuszprogram esetén az általános Értékesítési feltételek 11.5.3 pontjának megfelelően, Boutique-ban kötött Kávégép Bónuszprogram esetén abba a Boutique-ba, ahol azt vásárolta.
7.2.1.3. Elállás esetén a Kávégép Bónuszprogram csomag korábban megfizetett, még fel nem használt havidíja az ügyfél részére arra a számlára, ahonnan a havidíj befizetése érkezett, visszautalásra kerül.
7.2.1.4. A Kávégép Bónuszprogram első havidíjának, valamint a rendelés ellenértékének visszautalása csak a visszaküldeni kívánt termékek Nespresso-hoz való visszaérkezését követően kerül elindításra.
7.2.2. Ügyfél a fenti 7.2.1 pontban szabályozott elállásra nyitva álló időtartamot követően lemondással szüntetheti meg a Kávégép Bónuszprogramban való részvételét (továbbiakban „Lemondás”). Kifejezett, lemondásra irányuló nyilatkozatot a szerződés minimális időtartama alatt csak a Nespresso vevőszolgálatán a 06 80 2582 80-as telefonszámon lehet tenni. A szerződés minimális időtartamának letelte után lemondó nyilatkozatot a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintással lehet tenni. A Kávégép Bónuszprogram havidíjainak nemfizetése esetén bekövetkezett automatikus törlés (5.3. pont) is lemondásnak minősül.
7.2.2.1. Lemondás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, mely megerősíti a Kávégép Bónuszprogram törlését, felhívja a vevő figyelmét a kávégép kedvezmény visszafizetésének szükségességére (Kávégép Bónuszprogram csomag esetében a szerződés minimális időtartama alatt), és bekéri azokat a bankszámla adatokat, melyre a vevő az esetleges fennmaradó Nespresso egyenleg visszafizetést igényelni szeretné, illetve a vevő kifejezett hozzájárulását kéri az összeg átutalásához.
7.2.2.2. Amennyiben a lemondás a szerződés minimális időtartama alatt történik, a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Kávégép Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezményt.
7.2.2.3. Amennyiben a Kávégép Bónuszprogram törlésekor van visszafizetendő kávégép kedvezmény, azt a Nespresso rendszere automatikusan megpróbálja levonni a Bónuszprogram fizetéséhez regisztrált bankkártyához tartozó bankszámláról. Amennyiben a levonás sikertelen és a Bónuszprogram törlésekor a vevő klubtagságán rendelkezésre áll felhasználható Nespresso egyenleg, az automatikusan részben vagy egészben felhasználásra kerül az esetlegesen szükséges kávégép kedvezmény megfizetésére.
7.2.2.4. Amennyiben a visszafizetendő kedvezmény levonása a bankkártyáról vagy az egyenlegből technikai vagy más okok miatt nem lehetséges, a Nespresso email útján tájékoztatja a vásárlót a megfizetés egyéb módjairól.
7.2.2.5. Amennyiben a vevő nem rendezi tartozását a Nespresso felé az utalásra felszólító email kiküldésétől számított 8 munkanapon belül, a Nespresso jogosult átadni a szerződés adatait követeléskezelő partner felé. A vevő kintlévősége rendezésének ezen módjához már a Kávégép Bónuszprogramban való részvétellel hozzájárul.
7.2.2.6. Lemondás esetén – ha az a szerződés minimális időszaka alatt történik, és a vásárló megfizette a kávégép kedvezményt – és van fel nem használt egyenlege, a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. Amennyiben Kávégép Bónuszprogram csomag esetében letelik a szerződés minimális időtartama, és a vevő jogosulttá vált a +10% bónuszok jóváírására, majd a lemondás ezután történik meg, a szerződés minimális időtartama alatt keletkezett egyenleg visszautalására nincs lehetőség. A szerződés minimális időtartama után keletkező egyenleg esetében a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. A még fel nem használt 10% jóváírások értékét (bónusz) a Nespresso nem fizeti vissza a vevő számára. Amennyiben azonban az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad. A visszafizetés csak a befizetés módjával megegyező módon (elektronikusan), visszautalás formájában történhet. Az ügyfél 7.2.2.1 pont szerinti e-mailben kért adatok megadásának hiányában a Nespresso egyenleg 5 évig továbbra is rendelkezésre áll az ügyfél Nespresso klubregisztrációján.
7.2.3. Amennyiben az ügyfél az Elállás, illetve Lemondás bejelentése (nyilatkozat megtétele) és megszűnés időpontja között felhasználja meglévő Nespresso egyenlegét termékek vásárlására, a Nespresso csak az esetleges fennmaradó összeg visszafizetésére köteles.
Példa 1: Ügyfelünk a Kávégép Bónuszprogram keretében az 7000 Ft-os Essenza Mini csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban elállási jogot gyakorol 14 napon belül. Az elállásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal (a kávégép Nespresso-hoz való visszaérkezése előtt) terméket vásárol webshopon keresztül összesen 4000 Ft értékben. Ebben az esetben 3000 Ft kerül részére visszautalásra. 7000 Ft vagy azt meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Példa 2: Ügyfelünk a Kávégép Bónuszprogram keretében a program aktiválása után több mint 14 nap elteltével lemondja a Kávégép Bónuszprogramot, valamint visszafizeti a Nespresso részére a lemondás miatt esedékes a Nespresso által korábban biztosított kávégép kedvezményt, és a korábban befizetett összegekből származó még fennmaradó egyenleg visszafizetését kéri. A lemondás pillanatában (a kávégép kedvezmény levonása után) a vevő el nem költött Nespresso egyenlege 10 000 Ft. A lemondásra vonatkozó szándék bejelentése és a tartozás megfizetése után 2 nappal a vevő terméket vásárol webshopon keresztül összesen 3000 Ft értékben. Ebben az esetben 7000 Ft kerül részére visszautalásra. 10 000 Ft-ot meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.Törzsszöveg utoljára módosítva: 2023.05.22.
Nespresso PARTNEREN KERESZTÜL BÓNUSZPROGRAM KONSTRUKCIÓK
Nespresso Partneren keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók ajánlatunk 2023.05.22-től hatályon kívül helyezésre került, melynek értelmében 2023.05.22. napot követően új Nespresso Partner Bónuszprogram csomag megkötésére nincs lehetőség.
A korábban kötött, még aktív Nespresso Partner Bónuszprogram csomagok azok lemondásáig vagy lejáratáig még aktívnak tekintendők, a kötéskor vállalt kötelezettségek és feltételek, mind a fogyasztót, mind pedig a Nespresso-t terhelik.
Törzsszöveg utoljára módosítva: 2023.05.22.
1. számú melléklet: A Nespresso Bónuszprogram konstrukciók ajánlatban elérhető csomagok:
Kávé Bónuszprogramban elérhető csomagok:
Csomag neve
Havidíj
Jóváírt havi egyenleg
Szerződés időtartama
Felfedező
5 000 Ft
5 500 Ft
határozatlan
Ínyenc
10 000 Ft
11 000 Ft
határozatlan
Kávérajongó
20 000 Ft
22 000 Ft
határozatlan
Vállalkozó
30 000 Ft
33 000 Ft
határozatlan
Kávégép Bónuszprogramban elérhető csomagok:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép kedvezményes ára
Kávégép kedvezmény
Original csomagok Essenza Mini csomag
7 000 Ft
12 hó (12 db)
7 000 Ft
7 700 Ft
990 Ft
44 910 Ft
Inissia csomag
7 000 Ft
12 hó (12 db)
7 000 Ft
7 700 Ft
990 Ft
44 910 Ft
Essenza Plus csomag
10 000 Ft
12 hó (12 db)
10 000 Ft
11 000 Ft
990 Ft
58 910 Ft
Pixie csomag
11 000 Ft
12 hó (12 db)
11 000 Ft
12 100 Ft
990 Ft
68 910 Ft
Essenza Mini & Aeroccino3 csomag
12 000 Ft
12 hó (12 db)
12 000 Ft
13 200 Ft
990 Ft
71 910 Ft
Citiz csomag
13 000 Ft
12 hó (12 db)
13 000 Ft
14 300 Ft
990 Ft
78 910 Ft
Citiz Platinum csomag
16 000 Ft
12 hó (12 db)
16 000 Ft
17 600 Ft
990 Ft
98 910 Ft
Citiz&Milk csomag
17 000 Ft
12 hó (12 db)
17 000 Ft
18 700 Ft
990 Ft
103 910 Ft
Lattissima One csomag
20 000 Ft
12 hó (12 db)
20 000 Ft
22 000 Ft
990 Ft
118 910 Ft
Citiz Platinum&Milk csomag
21 000 Ft
12 hó (12 db)
21 000 Ft
23 100 Ft
990 Ft
123 910 Ft
Atelier csomag
20 000 Ft
18 hó (18 db)
20 000 Ft
22 000 Ft
990 Ft
178 910 Ft
Gran Lattissima csomag
20 000 Ft
18 hó (18 db)
20 000 Ft
22 000 Ft
990 Ft
178 910 Ft
Creatista Plus csomag
30 000 Ft
18 hó (18 db)
30 000 Ft
33 000 Ft
990 Ft
268 910 Ft
Vertuo csomagok Vertuo Pop csomag
7 000 Ft
12 hó (12 db)
7 000 Ft
7 700 Ft
990 Ft
58 910 Ft
Vertuo Next csomag
12 000 Ft
12 hó (12 db)
12 000 Ft
13 200 Ft
990 Ft
73 910 Ft
Vertuo Plus csomag
16 000 Ft
12 hó (12 db)
16 000 Ft
17 600 Ft
990 Ft
93 910 Ft
Vertuo Next Premium csomag
16 000 Ft
12 hó (12 db)
16 000 Ft
17 600 Ft
990 Ft
93 910 Ft
Vertuo Next Deluxe csomag
19 000 Ft
12 hó (12 db)
19 000 Ft
20 900 Ft
990 Ft
113 910 Ft
Egyéb csomagok Barista csomag
16 000 Ft
12 hó (12 db)
16 000 Ft
17 600 Ft
990 Ft
98 910 Ft
Irodai Kávégép Bónuszprogramban elérhető csomagok:
Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagjanink 2023.05.22-től kivezetésre kerültek, melynek értelmében 2023.05.22. napot követően új Nespresso Irodai Kávégép Bónuszprogram csomag megkötésére nincs lehetőség.
A korábban kötött, még aktív Nespresso Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagok azok lemondásáig vagy lejáratáig még aktívnak tekintendők, a kötéskor vállalt kötelezettségek és feltételek, mind a fogyasztót, mind pedig a Nespresso-t terhelik.
2. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram ajánlat Kávé Napok alkalmából (2021)
Az ajánlat időtartama: 2021.09.27. - 2021.10.10.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, abban az esetben a 6. havi díját jóváírjuk Önnek, azaz 6. havi díját a Nespresso átvállalja, így nem kerül levonásra a bankszámlájáról. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül az egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során.
Példa: Ügyfelünk 2021.09.27-én megrendeli a Kávé Bónuszprogram Felfedező csomagját, aminek a havi díja 4000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat, ami 2022.02.27-én esedékes automatikusan hozzáírjuk az egyenlegéhez a 10% bónusszal együtt. (4000 Ft havi díj + 400 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első 5 befizetés sikeres. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a hatodik, amennyiben a promóciós Kávé Bónuszprogram szüneteltetésre kerül vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik.
Például ha a vevő megrendeli a kedvezményes 4000 Ft-os csomagot 2021.09-27-én, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2021.11.27-én a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2022.02.27-én automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2022.04.27-én esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén, jelen szerződéses feltételek 7.1.4. pontjának értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havidíjainak a visszafizetését kéri, a promóciós 6. havi díj összege nem kerül visszautalásra. Amennyiben azonban lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a promóciós 6. havi díj, valamint a fel nem használt bónusz, jelen szerződéses feltételek 7.1.5. pontjának értelmében, az egyenlegen megmarad, és a jóváírástól számított 5 éven belül elkölthető.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogramra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes.
Minden más esetben a Nespresso Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételei az irányadóak.
3. számú melléklet: Tavaszi Kávé Bónuszprogram ajánlat
Az ajánlat időtartama: 2022.04.19. - 2022.05.01.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, abban az esetben a 6. havi díját jóváírjuk Önnek, azaz 6. havi díját a Nespresso átvállalja, így nem kerül levonásra a bankszámlájáról. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül az egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során.
Példa: Ügyfelünk 2022.04.19-én megrendeli a Kávé Bónuszprogram felfedező csomagját aminek a havi díja 4000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat, ami 2022.09.19-én esedékes automatikusan hozzáírjuk az egyenlegéhez illetve a 10% bónuszt is. (4000 Ft havi díj + 400 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első öt befizetés sikeres. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a 6., amennyiben a promóciós Kávé Bónuszprogram szüneteltetésre kerül vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik. Például ha a vevő megrendeli a kedvezményes 4000 Ft-os csomagot 2022.04.19-én, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2022.06.19-én a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2022.09.19-én automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2022.11.19-én esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén az jelen szerződéses feltételek 7.1.4. értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havi díjának a visszafizetését kéri, a promóciós 6. havi díj összege nem kerül visszautalásra. Amennyiben azonban Lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad az jelen szerződéses feltételek 7.1.5. értelmében.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogramra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes.
Minden más esetben a Nespresso Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételei az irányadóak.
4. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram Extra ajánlat lejárt Kávégép Bónuszprogrammal rendelkező klubtagok számára
Az ajánlat időtartama: 2022.05.02. – 2023.07.30.
A 2022.02.21. napot megelőzően kötött, majd (a megadott mennyiségű havidíj befizetése után) lejárt Kávégép Bónuszprogrammal rendelkező klubtagjainknak 2022.05.02. és 2023.07.30. között lehetősége nyílik megrendelni Kávé Bónuszprogram Extra csomagjaink egyikét. Kávé Bónuszprogram Extra csomag vásárlása és a kiválasztott csomag feltételeinek teljesítése esetén a kiválasztott Kávé Bónuszprogram Extra csomag 6. havi díját a Nespresso átvállalja, azaz a csomag 6. havi díját jóváírjuk klubtagunk Nespresso egyenlegén, anélkül, hogy az levonásra kerülne a vevő bankszámlájáról. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül a vevő egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során.
A Kávé Bónuszprogram Extra csomagok minden más tekintetben (havidíj, bónusz százalék stb.) megegyeznek a megrendelés időpontjában elérhető Kávé Bónuszprogram csomagok tulajdonságaival.
Példa: Ügyfelünk 2022.05.27-én megrendeli a Kávé Bónuszprogram Felfedező Extra csomagját, aminek a havidíja 4000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat (ami 2022.10.27-én esedékes) automatikusan hozzáírjuk a vásárló egyenlegéhez a 10% bónusszal együtt (4000 Ft havi díj + 400 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első öt befizetés sikeres, illetve ha a Kávé Bónuszprogram Extra csomag kötése előtti időszakban (a megadott mennyiségű havidíj befizetése után) lejárt a Kávégép Bónuszprogramja. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a 6., amennyiben a Kávé Bónuszprogram Extra szüneteltetésre kerül, vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik.
Például: A vevő megrendeli a kedvezményes 4000 Ft-os csomagot 2022.09.27-én, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2022.11.27-én a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2023.02.27-én automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2023.04.27-én esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén a Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek 7.1.4. értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havidíjainak a visszafizetését kéri, a Kávé Bónuszprogram Extra csomag 6. havi díjának összege nem kerül visszautalásra.
Amennyiben azonban lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad a Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek 7.1.5. értelmében.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogram Extra csomagokra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes. Az ajánlatot csak azok vehetik igénybe, akiknek a Kávé Bónuszprogram Extra ajánlat megkötése előtt már lejárt a Kávégép Bónuszprogramjuk, teljesítették az arra vonatkozó kötelezettségeiket, és nem kötöttek új Bónuszprogramot azóta.
A promóciós időszak alatt (2022.05.02. és 2023.07.30. között) egy Nespresso klubtagsági regisztrációval maximum egyszer vehető igénybe Kávé Bónuszprogram Extra csomag.
Minden más esetben az Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételei az irányadóak.
5. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram ajánlat Kávé napok alkalmából (2022)
Az ajánlat időtartama: 2022.09.26. - 2022.10.09.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, abban az esetben a 6. havi díját jóváírjuk Önnek, azaz 6. havi díját a Nespresso átvállalja, így nem kerül levonásra a bankszámlájáról, valamint a 12. hónap után egy LUME espresso csészét adunk ajándékba. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül az egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során. Az ajándék LUME espresso csészét a 12. hónap betöltése utáni első rendelésben adjuk át/ küldjük ki.
Példa: Ügyfelünk 2022.09.27-én megrendeli a Kávé Bónuszprogram felfedező csomagját, aminek a havi díja 4000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat, ami 2023.02.27-én esedékes automatikusan hozzáírjuk az egyenlegéhez illetve a 10% bónuszt is. (4000 Ft havi díj + 400 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első öt befizetés sikeres. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a 6., amennyiben a promóciós Kávé Bónuszprogram szüneteltetésre kerül vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik.
Például ha a vevő megrendeli a kedvezményes 4000 Ft-os csomagot 2022.09-26-án, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2022.11.26-án a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2023.02.26-án automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2023.04.26-án esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók 7.1.4. értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havi díjának a visszafizetését kéri a promóciós 6. havi díj összege nem kerül visszautalásra. Amennyiben azonban Lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók 7.1.5. pontjának értelmében.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogramra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes az ajánlat. Minden más esetben a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók feltételei az irányadóak.
6. számú melléklet: Gifting Friday Vertuo Pop Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2022)
Az ajánlat időtartama: 2022.11.18. - 2022.11.30.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Vertuo Pop kávégépet Gifting Friday Kávégép Bónuszprogram csomagban, abban az esetben a Kávégép Bónuszprogramban szereplő 990 Ft helyett 5 Ft-ért* vásárolhatja meg Vertuo Pop kávégépet, és 6000 Ft havi díj helyett 4500 Ft havidíj kerül levonásra minden hónapban, 2022. novembertől, a kötés napjától számítva minimum 12 hónapig, amelyet minden hónapban automatikusan jóváírunk Nespresso egyenlegén.
* A 2022. november 18-tól érvényes Gifting Friday Kávégép Bónuszprogram csomagban meghirdetett 1 Ft helyett 2022. november 23-tól 5 Ft-ért vásárolhatja meg a Vertuo Pop kávégépet.
Az ajánlat 2022. november 18. és 2022. november 30. között a www.Nespresso.com oldalon és a Nespresso Boutique-okban és Nespresso Mini Boutique-okban (kivéve Nespresso Mini Boutique Westend) érvényes.
A termék elérhetősége és készlete a résztvevő üzletekben nem egyenletes. Az ajánlat más, a Nespresso által kínált kedvezménnyel, ajánlattal és promócióval nem összevonható.
Minden más esetben az Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételei az irányadóak.
7. számú melléklet: Tavaszi Kávé Bónuszprogram ajánlat (2023)
Az ajánlat időtartama: 2023.03.13. - 2023.03.26.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, abban az esetben a 6. havi díját jóváírjuk Önnek, azaz 6. havi díját a Nespresso átvállalja, így nem kerül levonásra a bankszámlájáról, valamint a 12. hónap után egy VIEW Lungo csészét adunk ajándékba. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül az egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során. Az ajándék VIEW Lungo csészét a 12. hónap betöltése utáni első rendelésben adjuk át/ küldjük ki.
Példa: Ügyfelünk 2023.03.13-án megrendeli a Kávé Bónuszprogram Felfedező csomagját, aminek a havi díja 5 000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat, ami 2023.08.13-án esedékes, automatikusan hozzáírjuk az egyenlegéhez, valamint a 10% bónuszt is (5 000 Ft havi díj + 500 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első öt befizetés sikeres. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a 6., amennyiben a promóciós Kávé Bónuszprogram szüneteltetésre kerül, vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik.
Például, ha a vevő megrendeli a kedvezményes 5 000 Ft-os csomagot 2023.03.13-án, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2023.05.13-án a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2023.08.13-án automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2023.10.13-án esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek 7.1.4. értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havi díjának a visszafizetését kéri, a promóciós 6. havi díj összege nem kerül visszautalásra.
Amennyiben azonban Lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek 7.1.5. értelmében.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogramra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes az ajánlat.
Minden más esetben a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek az irányadóak.
8. számú melléklet: Tavaszi Nespresso Original Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2023)
Az ajánlat időtartama: 2023.04.24. - 2023.05.07.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg az ajánlatban szereplő Nespresso Original kávégépeket a Kávégép Bónuszprogram csomagban, abban az esetben 990 Ft helyett 5 Ft-ért vásárolhatja meg kávégépeket, valamint a promóciós havidíj is kedvezőbb a normál (jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott) havidíjnál, illetve megajándékozzuk egy Limited Edition Coffee mug (INHALE – EXHALE – ENJOY) csészével, melyet a kávégéppel együtt szállítunk ki/adunk át.
Az ajándékot a promóciós készlet erejéig áll módunkban biztosítani. Az ajándék változtatásának és visszavonásának jogát a Nespresso fenntartja.A promóció időszaka alatt jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott csomagok helyett az alábbiak lesznek igénybe vehetőek:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép kedvezményes ára
Kávégép kedvezmény
Original csomagok Essenza Mini csomag
6 400 Ft
12 hó (12 db)
6 400 Ft
7 040 Ft
5 Ft
45 895 Ft
Inissia csomag
6 400 Ft
12 hó (12 db)
6 400 Ft
7 040 Ft
5 Ft
45 895 Ft
Pixie csomag
10 000 Ft
12 hó (12 db)
10 000 Ft
11 000 Ft
5 Ft
69 895 Ft
Essenza Mini & Aeroccino3 csomag
11 000 Ft
12 hó (12 db)
11 000 Ft
12 100 Ft
5 Ft
72 895 Ft
Citiz csomag
12 000 Ft
12 hó (12 db)
12 000 Ft
13 200 Ft
5 Ft
79 895 Ft
Citiz Platinum csomag
14 500 Ft
12 hó (12 db)
14 500 Ft
15 950 Ft
5 Ft
99 895 Ft
Citiz&Milk csomag
15 500 Ft
12 hó (12 db)
15 500 Ft
17 050 Ft
5 Ft
104 895 Ft
Lattissima One csomag
18 000 Ft
12 hó (12 db)
18 000 Ft
19 800 Ft
5 Ft
119 895 Ft
Citiz Platinum&Milk csomag
19 000 Ft
12 hó (12 db)
19 000 Ft
20 900 Ft
5 Ft
124 895 Ft
Atelier csomag
19 000 Ft
18 hó (18 db)
19 000 Ft
20 900 Ft
5 Ft
179 895 Ft
Gran Lattissima csomag
19 000 Ft
18 hó (18 db)
19 000 Ft
20 900 Ft
5 Ft
179 895 Ft
Creatista Plus csomag
28 000 Ft
18 hó (18 db)
28 000 Ft
30 800 Ft
5 Ft
269 895 Ft
Az ajánlat a www.Nespresso.com oldalon, a Nespresso Boutique-okban és Nespresso Mini Boutique-okban (kivéve Nespresso Mini Boutique Westend, Nespresso Mini Boutique MOM Park) történő vásárlás esetén érvényes. A termék elérhetősége és készlete a résztvevő üzletekben nem egyenletes. Az ajánlat más, a Nespresso által kínált kedvezménnyel, ajánlattal és promócióval nem összevonható.
Minden más esetben a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek az irányadóak.
9. számú melléklet: Tavaszi Nespresso Vertuo Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2023)
Az ajánlat időtartama: 2023.05.08. - 2023.05.21.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg az ajánlatban szereplő Nespresso Vertuo kávégépeket a Kávégép Bónuszprogram csomagban, abban az esetben 990 Ft helyett 5 Ft-ért vásárolhatja meg kávégépeket, valamint a promóciós havidíj is kedvezőbb a normál (jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott) havidíjnál, illetve megajándékozzuk egy Limited Edition Coffee mug (BREW – BREATH – BLOOM) csészével, melyet a kávégéppel együtt szállítunk ki/adunk át.
Az ajándékot a promóciós készlet erejéig áll módunkban biztosítani. Az ajándék változtatásának és visszavonásának jogát a Nespresso fenntartja.A promóció időszaka alatt jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott csomagok helyett az alábbiak lesznek igénybe vehetőek:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép kedvezményes ára
Kávégép kedvezmény
Vertuo csomagok Vertuo Pop csomag
6 400 Ft
12 hó (12 db)
6 400 Ft
7 040 Ft
5 Ft
59 895 Ft
Vertuo Next csomag
11 000 Ft
12 hó (12 db)
11 000 Ft
12 100 Ft
5 Ft
74 895 Ft
Vertuo Next Premium csomag
14 500 Ft
12 hó (12 db)
14 500 Ft
15 950 Ft
5 Ft
94 895 Ft
Vertuo Plus csomag
14 500 Ft
12 hó (12 db)
14 500 Ft
15 950 Ft
5 Ft
94 895 Ft
Vertuo Next Deluxe csomag
17 000 Ft
12 hó (12 db)
17 000 Ft
18 700 Ft
5 Ft
114 895 Ft
Az ajánlat a www.Nespresso.com oldalon, a Nespresso Boutique-okban és Nespresso Mini Boutique-okban (kivéve Nespresso Mini Boutique Westend) történő vásárlás esetén érvényes. A termék elérhetősége és készlete a résztvevő üzletekben nem egyenletes. Az ajánlat más, a Nespresso által kínált kedvezménnyel, ajánlattal és promócióval nem összevonható.
Minden más esetben a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek az irányadóak.
-
Az alábbi szerződéses feltételek vonatkoznak a Nestlé Hungária Kft. Nespresso üzletága (továbbiakban: Nespresso) által az ügyfelei részére nyújtott Nespresso Bónuszprogram konstrukciókra (továbbiakban: Bónuszprogram). Az ügyfél bármely Bónuszprogram csomag megvásárlásával aktiválja a Bónuszprogramban való részvételét, és egyben elfogadja ezeket a szerződéses feltételeket, melyek a Nespresso általános Értékesítési feltételein felül, az abban szereplő kikötések figyelembevételével együtt érvényesek. Amennyiben az általános Értékesítési feltételek és a jelen Bónuszprogram szerződéses feltételek között eltérés van, a jelen Bónuszprogram szerződéses feltételek alkalmazandók. Az általános értékesítési feltételek az alábbi oldalon érhetők el: https://www.Nespresso.com/hu/hu/jogi-feltetelek.
A DOKUMENTUM TARTALMA
- Nespresson keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók
- Nespresso partneren keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók
- 1. számú melléklet: A Nespresso Bónuszprogram konstrukciók ajánlatban elérhető csomagok
- 2. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram ajánlat Kávé napok alkalmából (2021)
- 3. számú melléklet: Tavaszi Kávé Bónuszprogram ajánlat (2022)
- 4. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram Extra ajánlat lejárt Kávégép Bónuszprogrammal rendelkező klubtagok számára
- 5. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram ajánlat Kávé napok alkalmából (2022)
- 6. számú melléklet: Gifting Friday Vertuo Pop Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2022)
- 7. számú melléklet: Tavaszi Kávé Bónuszprogram ajánlat (2023)
- 8. számú melléklet: Tavaszi Nespresso Original Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2023)
- 9. számú melléklet: Tavaszi Nespresso Vertuo Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2023)
NESPRESSON KERESZTÜL KÖTÖTT BÓNUSZPROGRAM KONSTRUKCIÓK
1. Mi az a Nespresso Bónuszprogram?
1.1. A Nespresso Bónuszprogram egy olyan, már meglévő (vagy újonnan létrehozott) Nespresso klubregisztrációhoz kapcsolódó program, amely bármely, a kizárási feltétel (1.2 pont) körébe nem eső Nespresso fiókhoz köthető. A Nespresso Bónuszprogramban való részvétel lemondása nem jelenti a Nespresso klubregisztráció és a Nespresso & You hűségprogramban való részvétel törlését.
1.2. A Nespresso Bónuszprogramban (kivéve Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagok) való részvételre minden 18. életévét betöltött Nespresso klubtag jogosult, kivéve azon klubtagokat, akiket a Nespresso-val fennálló szállítási szerződésen alapuló árkedvezmény illet meg. Az Irodai Kávégép Bónuszprogramban Nespresso regisztrációval és adószámmal rendelkező jogi személyek vehetnek részt.
1.3. A fogyasztói promóciók keretében biztosított árkedvezmények a Bónuszprogram keretében gyűjtött Nespresso egyenleggel fizetett rendelések esetén igénybe vehetők.
1.4. A Nespresso Bónuszprogramban való részvételre vonatkozó megállapodás a www.Nespresso.com/hu oldalon keresztül, valamint személyesen a Nespresso Boutique-okban köthető meg.
Az Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagok megrendelhetők a www.Nespresso.com oldalon, valamint a következő Nespresso Boutique-okban: Nespresso Boutique Andrássy (1061 Budapest, Andrássy út.27.), Nespresso Boutique Allee (1117 Budapest, Október huszonharmadika u. 8-10. Allee Bevásárlóközpont), Nespresso Boutique ÁRKÁD Győr (9027 Győr, Budai út 1., ÁRKÁD Bevásárlóközpont), Nespresso Mini Boutique MOM Park (1123 Budapest, Alkotás út 53., MOM Park Bevásárlóközpont), Nespresso Boutique Mammut (1024 Budapest, Lövőház utca 2-6., Mammut Bevásárló- és Szórakoztató Központ), Nespresso Boutique ÁRKÁD Budapest (1106 Budapest, Örs vezér tere 25/a, ÁRKÁD Bevásárlóközpont).1.5. Online vásárlás esetén a Bónuszprogram megkötésével együtt (egy tranzakció keretében) lehetséges további termékek vásárlása is. Személyes vásárlás esetén a Bónuszprogram megkötése minden esetben külön tranzakció keretén belül zajlik. Egyidejű termékvásárlás esetén egymás után két külön tranzakció kerül rögzítésre a vásárló klubregisztrációján.
1.6. A Nespresso Bónuszprogramra vonatkozó megállapodás megkötésével az ügyfél hozzájárul, hogy a Nespresso Bónuszprogram keretében elérhető, általa választott csomag havidíj bankkártyájáról levonásra kerüljön.
1.7. A Nespresso Bónuszprogram kétféle konstrukcióban igényelhető: Kávé Bónuszprogram (korábbi nevén Általános Bónuszprogram) és Kávégép Bónuszprogram (ideértve az Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagokat is) formájában.
1.7.1. Kávé Bónuszprogram választása esetén a vásárló által választott csomag havidíját, valamint az aktuális havidíj 10%-át minden hónapban jóváírjuk a vásárló Nespresso egyenlegén, mindaddig, amíg a Bónuszprogram feltételei teljesülnek. A Kávé Bónuszprogram határozatlan időre szól, és lemondása díjmentes.
1.7.2. Kávégép Bónuszprogram (ideértve az Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagokat is) választása esetén a vásárló kedvezményes áron vásárolhat meghatározott, a Kávégép Bónuszprogramban résztvevő kávégépet. A kedvezményes ár feltétele a Kávégép Bónuszprogram meghatározott csomaghoz tartozó havidíjnak a csomag feltételeiben megjelölt számú hónapon keresztül történő megfizetése (szerződés minimális időtartama).
Kávégép Bónuszprogram esetén ezen időszak alatt pontosan a havidíjnak megfelelő összeg kerül jóváírásra a vásárló egyenlegén. A csomagban meghatározott minimális számú havidíj fizetésének nem teljesülése esetén a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Kávégép Bónuszprogram csomag igénybevételekor kapott kedvezményt.
A csomagban meghatározott minimális számú havidíj fizetésének teljesülése esetén a havidíjak összegét a vásárló regisztrációján jóváírjuk, ami kizárólag Nespresso termék vagy szolgáltatás vásárlására használható fel. A szerződés minimális időtartama alatt keletkezett egyenleg visszautalására nincs lehetőség. A Kávégép Bónuszprogram határozatlan időre szól, a szerződés minimális időtartama után a Kávégép Bónuszprogram keretén belül a megszokott havidíjon felül a havidíj +10%-át is minden hónapban automatikusan jóváírjuk a vásárló Nespresso egyenlegén, és ezzel együtt a Kávégép Bónuszprogram bármikor díjmentesen lemondhatóvá válik.1.8. Egy ügyfélnek egyszerre legfeljebb egy aktív Nespresso Bónuszprogram konstrukciója lehet (ami vagy Kávé Bónuszprogram vagy Kávégép Bónuszprogram).
1.9. Egy ügyfél (egy klubregisztráción) egymást követő 12 hónap alatt legfeljebb 3 alkalommal köthet Nespresso Bónuszprogram konstrukciót. Két megkötés között technikai okok miatt legalább 15 napnak kell eltelnie.
1.10. Aktív Bónuszprogrammal (vagy Nespresso egyenleggel) rendelkező Nespresso klubregisztráció törzsadatait (név, e-mail cím, számlázási cím) nem áll módunkban módosítani.
2. Milyen díjai vannak a Nespresso Bónuszprogram konstrukcióknak?
2.1. A Kávé Bónuszprogram díjazása
2.1.1. A Kávé Bónuszprogram keretében ezen szerződéses feltételek 1. mellékletében meghatározott csomagokból választhatnak az ügyfelek. A csomagok havidíját a Nespresso minden hónapban automatikusan levonja az ügyfél által megadott bankkártyához tartozó bankszámláról. Ennek megtörténtéről a Nespresso email értesítést küld az ügyfélnek a bankszámla megterhelését követő 2 napon belül.
2.1.2. A Kávé Bónuszprogram aktiválásáról emailben tájékoztatjuk ügyfeleinket, melyben szerepel minden a csomaghoz kapcsolódó lényeges részlet (csomag neve, fizetési mód, szerződéses feltételek stb.). Ezek az adatok a későbbiekben bármikor elérhetők a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpontban is.
2.1.3. Amennyiben a Kávé Bónuszprogram www.Nespresso.com/hu oldalon történő megrendelésével egyidőben kiszállítandó terméket is tartalmaz a rendelés, akkor a Kávé Bónuszprogram a teljes rendelés feldolgozásakor aktiválódik. Az első havidíj nem kerül levonásra a vele egyidejűleg rendelt termékek árából, hanem csak a rendelés feldolgozását követően kerül jóváírásra a vevő klubregisztrációján.
Például: Ha ügyfelünk igényli a Kávé Bónuszprogram 5000 Ft-os csomagját és mellé 5000 Ft értékben Nespresso terméket vásárol, akkor a vásárlás végösszege 10 000 Ft + a szállítási díj (ha van), mely egy összegben fizetendő. A Kávé Bónuszprogram csomag értéke (5000 Ft havidíj + 500 Ft bónusz) online rendelés esetén a termék(ek) kiszállítását megelőző munkanapon, személyes vásárlás esetén pedig a vásárlás lezárásakor kerül jóváírásra. A Kávé Bónuszprogram által létrejött Nespresso egyenleg a következő rendeléstől használható fel.2.1.4. Az első havidíj a Kávé Bónuszprogram aktiválásakor (vagyis a kiválasztott Kávé Bónuszprogram csomag megrendelésekor, egyidejű online termékrendelés esetén a termék vételárának megfizetésekor) fizetendő. Az ezt követő havidíjak havonta, a Kávé Bónuszprogram aktiválásának fordulónapján kerülnek levonásra.
Például, ha ügyfelünk július 18-án rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, akkor a következő havidíj augusztus 18-án, az azt követő havidíj szeptember 18-án (és így tovább) kerül levonásra. A fordulónap megváltoztatására telefonon keresztül a 06 80 2582 80-as ingyenes telefonszám hívásával, reggel 8 és este 6 között van lehetőség.2.1.5. A Nespresso Kávé Bónuszprogram csomagjainak havidíja kizárólag online vásárlásra alkalmas, Visa vagy MasterCard típusú bankkártyával fizethető, melyet az ügyfél klubregisztrációjához online szükséges regisztrálni. A bankkártyás fizetés feltételeire és körülményeire az Értékesítési feltételekben leírtak irányadók.
2.2. A Kávégép Bónuszprogram díjazása
2.2.1. Kávégép Bónuszprogram keretében ezen szerződéses feltételek 1. mellékletében meghatározott csomagból választhatnak az ügyfelek. A csomagok havidíját a Nespresso minden hónapban automatikusan levonja az ügyfél által megadott bankkártyához tartozó bankszámláról. Ennek megtörténtéről a Nespresso email értesítést küld az ügyfélnek a bankszámla megterhelését követő 2 napon belül.
2.2.2. A Kávégép Bónuszprogram aktiválásáról emailben tájékoztatjuk ügyfeleinket, melyben szerepel minden a csomaghoz kapcsolódó lényeges részlet (csomag neve, fizetési mód, szerződéses feltételek stb.). Ezek az adatok a későbbiekben bármikor elérhetők a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpontban is.
2.2.3. A Kávégép Bónuszprogram a teljes rendelés feldolgozásakor aktiválódik. Az első havidíj nem kerül levonásra a vele egyidejűleg rendelt termékek árából, hanem csak a rendelés feldolgozását követően kerül jóváírásra a vevő klubregisztrációján.
Például: Ha ügyfelünk megrendeli a Kávégép Bónuszprogram Essenza Mini csomagját és mellé 3000 Ft értékben Nespresso termékeket, akkor a rendelés végösszege a kávégép kedvezményes ára (990 Ft) + a Kávégép Bónuszprogram első havidíja (7000 Ft) + egyéb termékek ára (3000 Ft), összesen 10 990 Ft, mely egy összegben fizetendő. A Kávégép Bónuszprogram csomag értéke (7000 Ft havidíj) a termék(ek) kiszállítását megelőző munkanapon kerül jóváírásra. A Kávégép Bónuszprogram által létrejött Nespresso egyenleg a következő rendeléstől használható fel.2.2.4. Az első havidíj a Kávégép Bónuszprogram aktiválásakor (vagyis a kiválasztott Kávégép Bónuszprogram csomag megrendelésekor, egyidejű termékrendelés esetén a termék vételárának megfizetésekor) fizetendő. Az ezt követő havidíjak havonta, a Kávégép Bónuszprogram aktiválásának fordulónapján kerülnek levonásra.
Például, ha ügyfelünk július 18-án rendeli meg a Kávégép Bónuszprogramot, akkor a következő havidíj augusztus 18-án, az azt követő havidíj szeptember 18-án (és így tovább) kerül levonásra.
A fordulónap megváltoztatására telefonon keresztül a 06 80 2582 80-as ingyenes telefonszám hívásával, reggel 8 és este 6 között van lehetőség.2.2.5. A Kávégép Bónuszprogram csomagjainak havidíja kizárólag online vásárlásra alkalmas, Visa vagy MasterCard típusú bankkártyával fizethető, melyet az ügyfél klubregisztrációjához online szükséges regisztrálni. A bankkártyás fizetés feltételeire és körülményeire az Értékesítési feltételekben leírtak irányadók.
2.2.6. Az aktuálisan elérhető Kávégép Bónuszprogram ajánlatok függenek a csomagban részt vevő kávégépek pillanatnyi készlet állapotától. Weboldalon (https://www.Nespresso.com/hu/hu/kavegep-bonuszprogram#/, illetve https://www.Nespresso.com/hu/hu/irodai-kavegep-bonuszprogram#/) megrendelni kívánt Kávégép Bónuszprogram csomag esetében a Nespresso központi raktárának, Boutique-ban megkötni kívánt Kávégép Bónuszprogram csomag esetében az adott Boutique készletének állapota az irányadó a Kávégép Bónuszprogram elérhetősége esetén.
3. Milyen előnyöket nyújt a Nespresso Bónuszprogram?
3.1. A Kávé Bónuszprogram előnyei
3.1.1. A Kávé Bónuszprogram keretében a Nespresso a havidíj megfizetését követően a havidíj összegének megfelelő értékű egyenleget ír jóvá az ügyfél klubregisztrációján, mely felhasználható bármely Nespresso termék vásárlására a következőkben feltüntetett feltételek figyelembevételével.
3.1.2. A Kávé Bónuszprogram ügyfeleként a 3.1.1 pont szerinti egyenlegen felül az ügyfél a havidíj 10%-ának megfelelő bónusz jóváírásra jogosult. A bónusz minden hónapban jóváírásra kerül mindaddig, amíg a Kávé Bónuszprogram aktív és a havidíj fizetése megtörténik. A 10% jóváírás a havidíj beszedését követően legfeljebb 4 napon belül aktiválódik a vevő klubregisztrációján. Például, ha az ügyfél az Ínyenc csomagot választja (melynek havidíja 10 000 Ft), a Nespresso minden hónapban levon 10 000 Ft-ot a vevő bankszámlájáról, ezt jóváírja az ügyfél egyenlegén, valamint jóváír 1000 Ft-nak megfelelő extra egyenleget is. Így összesen havonta 11 000 Ft jóváírás keletkezik az ügyfél klubregisztrációján.
3.1.3. Az ügyfél jogosult meglévő Kávé Bónuszprogram csomagját bármikor megváltoztatni a változtatás napján elérhető bármel, számára elérhető Kávé Bónuszprogram csomagra. A csomagváltás minden esetben a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Bónuszprogramom menüpontban a „Csomagváltás” gombra kattintva indítható. A sikeres csomagváltást követően a Kávé Bónuszprogram következő fordulónapján már az új csomag havidíja kerül levonásra a vevő számlájáról, és az új csomagnak megfelelő bónusz kerül jóváírásra. Ebben az esetben új Bónuszprogram azonosító keletkezik.
3.1.4. Az ügyfél jogosult legfeljebb 3 hónapra szüneteltetni a Kávé Bónuszprogram szolgáltatást. A szüneteltetés ideje alatt a vevő számlájáról nem kerül levonásra a Kávé Bónuszprogram havidíja. A szüneteltetés bármikor kikapcsolható a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt a „Bónuszprogram folytatása” gombra való kattintással. A szüneteltetés ideje alatt a Bónuszprogram nem minősül aktívnak. A szüneteltetés végeztével a Bónuszprogram automatikusan újra aktiválódik.
3.2. A Kávégép Bónuszprogram előnyei
3.2.1. A Kávégép Bónuszprogram és Irodai Kávégép Bónuszprogram keretében a Nespresso kedvezményes áron kínál megvásárlási lehetőséget meghatározott kávégép típusokra, valamint az Irodai Kávégép Bónuszprogram csomaghoz tartozó kiegészítőkre. A kedvezményes ár feltétele a Kávégép Bónuszprogram csomag feltételeiben megjelölt számú havidíjának megfizetése a Bónuszprogram ütemezése szerint. A Nespresso – a havidíj megfizetése esetén – minden hónapban a havidíj összegének megfelelő értékű egyenleget ír jóvá az ügyfél klubregisztrációján, mely felhasználható bármely Nespresso termék vásárlására a következőkben feltüntetett feltételek figyelembevételével.
3.2.2. A Kávégép Bónuszprogram ügyfeleként a választott Kávégép Bónuszprogram a szerződés minimális időtartamának letelte után következő havidíjjal kezdődően a 3.2.1 pont szerinti egyenlegen felül az ügyfél a havidíj 10%-ának megfelelő bónusz jóváírásra is jogosult. A bónusz minden hónapban jóváírásra kerül mindaddig, amíg a Kávégép Bónuszprogram aktív és a havidíj fizetése megtörténik. A 10% jóváírás a havidíj beszedését követően legfeljebb 4 napon belül aktiválódik a vevő klubregisztrációján.
Például, ha az ügyfél az Essenza Mini csomagot választja (melynek havidíja 7000 Ft), a Nespresso 12 hónapon keresztül minden hónapban levon 7000 Ft-ot a vevő bankszámlájáról, ezt jóváírja az ügyfél egyenlegén. A 13. havidíjtól kezdve a Nespresso továbbra is 7000 Ft-ot von le a vevő bankszámlájáról, azonban a 7000 Ft-on felül jóváír további 700 Ft-nak (+10%) megfelelő extra egyenleget is. Így a 13. hónaptól kezdve összesen havonta 7700 Ft jóváírás keletkezik az ügyfél klubregisztrációján.3.2.3. Irodai Kávégép Bónuszprogram csomag kötése esetén az ajánlat a kávégépen kívül meghatározott kiegészítőket is tartalmaz, melyeket a kötést követő első kávérendeléssel egyidejűleg juttattunk el a vásárló részére. Easy Care csomagok megrendelése esetén a kiegészítők teljes mennyiségének 50%-át a vásárló az első kávérendeléssel kapja meg, a második 50%-ot a Bónuszprogram regisztrációját követő 6. hónap letelte utáni első kávérendelésnél kapja meg.
3.2.4. Kávégép Bónuszprogram esetén a szerződés minimális időtartama alatt az ügyfél nem jogosult meglévő Bónuszprogram csomagját megváltoztatni. A szerződés minimális időtartamának letelte után az ügyfél jogosult meglévő Kávégép Bónuszprogram csomagját bármikor megváltoztatni a változtatás napján elérhető bármely Kávé Bónuszprogram csomagra. A csomagváltás minden esetben a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Bónuszprogramom menüpontban a „Csomagváltás” gombra kattintva indítható. A sikeres csomagváltást követően a Bónuszprogram következő fordulónapján már az új csomag havidíja kerül levonásra a vevő számlájáról, és az új csomagnak megfelelő bónusz kerül jóváírásra. Ebben az esetben új Bónuszprogram azonosító keletkezik.
3.2.5. Kávégép Bónuszprogram esetén az ügyfél nem jogosult szüneteltetni a Kávégép Bónuszprogramot.
4. Mire lehet felhasználni a Nespresso egyenleget?
4.1. A Nespresso egyenleg felhasználható bármely Nespresso termék és szolgáltatás (kávékapszula, kávégép, kiegészítő, szállítási díjak) kifizetésére a Nespresso bármely értékesítési csatornáján: a www.Nespresso.com/hu weboldalon, mobilalkalmazásainkon keresztül, bármely Nespresso Boutique-ban vagy telefonos rendelés esetén.
4.2. Amennyiben az aktív Nespresso egyenleggel rendelkező ügyfél rendelést ad le vagy a Nespresso bármely értékesítési csatornáján keresztül terméket vásárol, és a vásárlás összege nem haladja meg a rendelkezésére álló egyenleget, a vásárlás ellenértékének, illetve a kapcsolódó költségeknek (pl. szállítási díj) a megfizetése kizárólag az egyenleg felhasználásával történik. Amennyiben a vásárlás ellenértéke, illetve a kapcsolódó költségek a rendelkezésére álló egyenleget meghaladják, az egyenleg és a fizetendő összeg különbözete az adott vásárlási csatornán elfogadott bármely fizetési mód alkalmazásával megfizethető.
4.3. Aktív Nespresso egyenleggel rendelkező ügyfelek esetén online rendeléskor az ügyfél bejelentkezési adatai (e-mail cím, jelszó) szolgálnak az egyenleg illetéktelen felhasználóktól való védelmére. Személyes és telefonos vásárláskor kollegáink az ügyfél neve, címadatai és Nespresso Bónuszprogram azonosítója alapján azonosítják az ügyfelet. Ezen adatok illetéktelen kezekbe kerülése kapcsán felmerülő Nespresso egyenleggel való visszaélésekért a Nespresso felelősséget nem vállal.
4.4. A felhasználás határideje az utolsó befizetés és bónusz jóváírásától számított 5 év. A fel nem használt egyenleg 5 év után elveszik.
4.5. Az egyenleg a Nespresso Bónuszprogram aktív időszaka alatt nem visszatéríthető, át nem ruházható és készpénzre nem váltható.
4.6. Nespresso egyenleggel részben vagy egészben fizetett vásárlások esetén az elállás az Értékesítési feltételekben foglaltak szerint zajlik, ügyfél tudomásul veszi, hogy a vásárlástól való elállás, és a Nespresso Bónuszprogramtól való elállás bejelentésének egyidejűsége esetén is eltérő szabályok irányadók a termék vételárának, illetve a Bónuszprogram havidíjának visszafizetésére.
4.7. Nespresso Bónuszprogram konstrukciók által létrejött Nespresso egyenleggel történő fizetés esetén az egyenleg részösszegeinek költése ugyanabban a sorrendben történik, ahogy a jóváírás történt; vagyis először mindig a legrégebben befizetett havidíj által létrehozott egyenleg, majd (amennyiben az adott csomagnál releváns) a legrégebben jóváírt bónusz által létrehozott egyenleg, majd a második legrégebben befizetett havidíj által létrehozott egyenleg, majd (amennyiben az adott csomagnál releváns) a második legrégebben jóváírt bónusz által létrehozott egyenleg (és így tovább) kerül levonásra a rendelés ellenértékeként. Elállás vagy Lemondás esetén a visszafizetendő, nem elköltött összeg kiszámítása is ennek megfelelően történik.
4.8. Amennyiben az ügyfél rendelkezik aktív Nespresso egyenleggel, de nem rendelkezik aktív Bónuszprogrammal, nem lehetséges új Nespresso Bónuszprogram aktiválása ugyanazon a regisztráción. Új Bónuszprogram aktiválása, csak a meglévő Nespresso egyenleg levásárlása után lehetséges.
5. Mi történik sikertelen fizetés esetén?
5.1. Abban az esetben, ha az ügyfél Nespresso Bónuszprogramban regisztrált bankkártyájához tartozó bankszámláján nem áll rendelkezésre a havidíjnak megfelelő összeg, vagy bármely más okból nem sikerül a havidíj levonása (pl: kártya letiltás, kártya lejárat, technikai problémák stb.), a Nespresso automata rendszere a következő két munkanapon is megkísérli az összeg levonását. Amennyiben a művelet továbbra is sikertelen, a következő hónapban a fordulónapon a rendszer ismételten megpróbálja az elmaradt és az esedékes (vagyis kéthavi) havidíjat levonni. Sikertelenség esetén a következő két munkanapon továbbra is megkíséreljük a levonást.
5.2. Aktív Kávégép Bónuszprogrammal rendelkező klubtagok esetén a Nespresso fenntartja a jogot az elmaradt havidíjak beszedésének bármikori ismételt megkísérlésére.
5.3. Amennyiben a havidíj(ak) beszedése a fentiek szerint sikertelen, az ügyfél Bónuszprogramban való részvétele automatikusan törlésre kerül. A törlés pontos feltételeit jelen dokumentum 7. pontja szabályozza.
5.4. Kávégép Bónuszprogram törlése esetén a szerződés minimális időtartama alatt a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Kávégép Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezményt. Amennyiben a kávégép kedvezmény ügyfél általi megfizetésére nem kerül sor, a Nespresso fenntartja a jogot a tartozás követelésbehajtó cég felé történő továbbítására.
6. Meddig tart a Nespresso Bónuszprogram?
6.1. A Kávé Bónuszprogram aktívnak tekintett mindaddig, amíg az ügyfél rendszeresen megfizeti annak havidíját, és/vagy nem mondja le a programban való részvételt, illetve nem áll el.
6.2. A Kávégép Bónuszprogram aktívnak tekintett mindaddig, amíg az ügyfél rendszeresen megfizeti annak havidíját, illetve amíg nem mondja le a programban való részvételt és (amennyiben szükséges) fizeti vissza a kávégépre adott kedvezményt, illetve nem áll el.
6.3. A Bónuszprogram megszűnik:
a, az 5.1 pontban szabályozott sikertelen fizetés esetén;
b, a 7.1.1., valamint 7.2.1. pont szerint elállás esetén;
c, a 7.1.2., valamint 7.2.2. pont szerinti lemondás esetén.7. Hogyan lehet elállni, lemondani a programban való részvételt?
7.1. Elállás és lemondás Kávé Bónuszprogram esetén
7.1.1. A Kávé Bónuszprogramtól az ügyfél indoklás nélkül elállhat a részvételre vonatkozó megállapodás megkötésétől (a Kávé Bónuszprogram aktiválásától) számított 14 napon belül („Elállás”) függetlenül attól, hogy online vagy személyesen kötötte a Bónuszprogramot. Amennyiben az ügyfél úgy dönt, hogy nem szeretne tovább részt venni a Bónuszprogramban, erről kifejezett nyilatkozatot szükséges tennie a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintással, amennyiben arra a jelen pont szerinti 14 napos időtartamon belül kerül sor. Elállás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben tájékoztatja a vevő által befizetett, még el nem költött egyenleg visszafizetésének módjáról. Amennyiben az ügyfél a Kávé Bónuszprogram megrendelésével egyidőben termékeket is vásárolt, és szeretne a teljes rendelésétől elállni (a Kávé Bónuszprogram igénybevételétől és a termékek vásárlásától is), a teljes rendelés ellenértékének visszafizetésének folyamata csak a visszaküldeni kívánt termékek Nespresso-hoz való visszaérkezését követően kerül elindításra. A nem természetes személyekre nem vonatkozik az elállási jog.
7.1.2. Ügyfél a fenti 7.1.1 pontban szabályozott elállásra nyitva álló időtartamot követően lemondással szüntetheti meg a Kávé Bónuszprogramban való részvételét (továbbiakban „Lemondás”). Kifejezett, lemondásra irányuló nyilatkozatnak minősül a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintás, amennyiben arra nem elállás keretében kerül sor. Lemondás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben bekéri azokat a bankszámla adatokat, melyre a vevő a visszafizetést igényelni szeretné, illetve a vevő kifejezett hozzájárulását kéri az összeg átutalásához.
7.1.3. Elállás esetén a Kávé Bónuszprogram csomag korábban megfizetett, még fel nem használt havidíja az ügyfél részére arra a számlára, ahonnan a havidíj befizetése érkezett, visszautalásra kerül.
7.1.4. Lemondás esetén a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. A visszafizetés csak a befizetés módjával megegyező módon (elektronikusan), visszautalás formájában történhet. Az ügyfél 7.1.2 pont szerinti e-mailben kért adatok megadásának hiányában a Nespresso egyenleg 5 évig továbbra is rendelkezésre áll az ügyfél Nespresso klubregisztrációján.
7.1.5. Kávé Bónuszprogram esetén a még fel nem használt 10% jóváírások értékét (bónusz) a Nespresso sem Elállás, sem Lemondás esetén nem fizeti vissza a vevő számára, amennyiben azonban Lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad.
7.1.6. Amennyiben az ügyfél az Elállás, illetve Lemondás bejelentése (nyilatkozat megtétele) és megszűnés időpontja között felhasználja meglévő Nespresso egyenlegét termékek vásárlására, a Nespresso csak az esetleges fennmaradó összeg visszafizetésére köteles.
Példa 1: Ügyfelünk a Kávé Bónuszprogram keretében 10 000 Ft-os Ínyenc csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban elállási jogot gyakorol 14 napon belül. Az elállásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal terméket vásárol webshopon keresztül összesen 6000 Ft értékben. Ebben az esetben 4000 Ft kerül részére visszautalásra. 10 000 Ft vagy azt meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Példa 2: Ügyfelünk a Kávé Bónuszprogram keretében 10 000 Ft-os Ínyenc csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban a program aktiválása után több mint 14 nap elteltével lemondja a Bónuszprogramot, és a korábban befizetett összegekből származó még fennmaradó egyenleg visszafizetését kéri. A lemondásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal terméket vásárol webshopon keresztül összesen 6000 Ft értékben. Ebben az esetben 4000 Ft kerül részére visszautalásra. 10 000 Ft-ot meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.7.2. Elállás, lemondás és törlés Kávégép Bónuszprogram esetén (ideértve az Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagokat is)
7.2.1. A Kávégép Bónuszprogramtól az ügyfél indoklás nélkül elállhat a részvételre vonatkozó megállapodás megkötésétől (a Kávégép Bónuszprogram aktiválásától) számított 14 napon belül („Elállás”) függetlenül attól, hogy online vagy személyesen kötötte a Bónuszprogramot. Amennyiben az ügyfél úgy dönt, hogy nem szeretne tovább részt venni a Kávégép Bónuszprogramban, erről kifejezett nyilatkozatot szükséges tenni a Nespresso vevőszolgálaton a 06 80 2582 80-as telefonszámon vagy személyes vásárlás esetén abban Boutique-ban ahol a Kávégép Bónuszprogram megkötése történt a jelen pont szerinti 14 napos időtartamon belül. A nem természetes személyekre (így az Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagokra) nem vonatkozik az elállási jog.
7.2.1.1. Elállás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben tájékoztatja a vevő által befizetett, még el nem költött egyenleg visszafizetésének módjáról.
7.2.1.2. Elállás esetén a Kávégép Bónuszprogram keretében megvásárlásra került kedvezményes árú kávégépet, illetve az ezzel egyidőben online vásárolt termékeket (amennyiben a vevő ezek vásárlásától is szeretne elállni) szükséges visszajuttatnia a Nespresso részére online kötött Kávégép Bónuszprogram esetén az általános Értékesítési feltételek 11.5.3 pontjának megfelelően, Boutique-ban kötött Kávégép Bónuszprogram esetén abba a Boutique-ba, ahol azt vásárolta.
7.2.1.3. Elállás esetén a Kávégép Bónuszprogram csomag korábban megfizetett, még fel nem használt havidíja az ügyfél részére arra a számlára, ahonnan a havidíj befizetése érkezett, visszautalásra kerül.
7.2.1.4. A Kávégép Bónuszprogram első havidíjának, valamint a rendelés ellenértékének visszautalása csak a visszaküldeni kívánt termékek Nespresso-hoz való visszaérkezését követően kerül elindításra.
7.2.2. Ügyfél a fenti 7.2.1 pontban szabályozott elállásra nyitva álló időtartamot követően lemondással szüntetheti meg a Kávégép Bónuszprogramban való részvételét (továbbiakban „Lemondás”). Kifejezett, lemondásra irányuló nyilatkozatot a szerződés minimális időtartama alatt csak a Nespresso vevőszolgálatán a 06 80 2582 80-as telefonszámon lehet tenni. A szerződés minimális időtartamának letelte után lemondó nyilatkozatot a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintással lehet tenni. A Kávégép Bónuszprogram havidíjainak nemfizetése esetén bekövetkezett automatikus törlés (5.3. pont) is lemondásnak minősül.
7.2.2.1. Lemondás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, mely megerősíti a Kávégép Bónuszprogram törlését, felhívja a vevő figyelmét a kávégép kedvezmény visszafizetésének szükségességére (Kávégép Bónuszprogram és Irodai Kávégép Bónuszprogram csomag esetében a szerződés minimális időtartama alatt), és bekéri azokat a bankszámla adatokat, melyre a vevő az esetleges fennmaradó Nespresso egyenleg visszafizetést igényelni szeretné, illetve a vevő kifejezett hozzájárulását kéri az összeg átutalásához.
7.2.2.2. Amennyiben a lemondás a szerződés minimális időtartama alatt történik, a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Kávégép Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezményt. Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagok esetén a kapott kedvezmény a csomagokban található kiegészítőkre kapott kedvezményt is tartalmazza. Amennyiben a lemondás azelőtt megtörténik, hogy a vásárló az Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagban található kiegészítőket a Bónuszprogram kötést követő első kávérendelésével együtt kézhez kapná, akkor a csomagban kapott kedvezmény megfizetését követően a Nespresso elküldi a vásárlónak a csomagban található kiegészítőket.
7.2.2.3. Amennyiben a Kávégép Bónuszprogram törlésekor van visszafizetendő kávégép kedvezmény, azt a Nespresso rendszere automatikusan megpróbálja levonni a Bónuszprogram fizetéséhez regisztrált bankkártyához tartozó bankszámláról. Amennyiben a levonás sikertelen és a Bónuszprogram törlésekor a vevő klubtagságán rendelkezésre áll felhasználható Nespresso egyenleg, az automatikusan részben vagy egészben felhasználásra kerül az esetlegesen szükséges kávégép kedvezmény megfizetésére.
7.2.2.4. Amennyiben a visszafizetendő kedvezmény levonása a bankkártyáról vagy az egyenlegből technikai vagy más okok miatt nem lehetséges, a Nespresso email útján tájékoztatja a vásárlót a megfizetés egyéb módjairól.
7.2.2.5. Amennyiben a vevő nem rendezi tartozását a Nespresso felé az utalásra felszólító email kiküldésétől számított 8 munkanapon belül, a Nespresso jogosult átadni a szerződés adatait követeléskezelő partner felé. A vevő kintlévősége rendezésének ezen módjához már a Kávégép Bónuszprogramban való részvétellel hozzájárul.
7.2.2.6. Lemondás esetén – ha az a szerződés minimális időszaka alatt történik, és a vásárló megfizette a kávégép kedvezményt – és van fel nem használt egyenlege, a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. Amennyiben Kávégép Bónuszprogram és Irodai Kávégép Bónuszprogram csomag esetében letelik a szerződés minimális időtartama, és a vevő jogosulttá vált a +10% bónuszok jóváírására, majd a lemondás ezután történik meg, a szerződés minimális időtartama alatt keletkezett egyenleg visszautalására nincs lehetőség. A szerződés minimális időtartama után keletkező egyenleg esetében a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. A még fel nem használt 10% jóváírások értékét (bónusz) a Nespresso nem fizeti vissza a vevő számára. Amennyiben azonban az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad. A visszafizetés csak a befizetés módjával megegyező módon (elektronikusan), visszautalás formájában történhet. Az ügyfél 7.2.2.1 pont szerinti e-mailben kért adatok megadásának hiányában a Nespresso egyenleg 5 évig továbbra is rendelkezésre áll az ügyfél Nespresso klubregisztrációján.
7.2.3. Amennyiben az ügyfél az Elállás, illetve Lemondás bejelentése (nyilatkozat megtétele) és megszűnés időpontja között felhasználja meglévő Nespresso egyenlegét termékek vásárlására, a Nespresso csak az esetleges fennmaradó összeg visszafizetésére köteles.
Példa 1: Ügyfelünk a Kávégép Bónuszprogram keretében az 7000 Ft-os Essenza Mini csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban elállási jogot gyakorol 14 napon belül. Az elállásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal (a kávégép Nespresso-hoz való visszaérkezése előtt) terméket vásárol webshopon keresztül összesen 4000 Ft értékben. Ebben az esetben 3000 Ft kerül részére visszautalásra. 7000 Ft vagy azt meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Példa 2: Ügyfelünk a Kávégép Bónuszprogram keretében a program aktiválása után több mint 14 nap elteltével lemondja a Kávégép Bónuszprogramot, valamint visszafizeti a Nespresso részére a lemondás miatt esedékes a Nespresso által korábban biztosított kávégép kedvezményt, és a korábban befizetett összegekből származó még fennmaradó egyenleg visszafizetését kéri. A lemondás pillanatában (a kávégép kedvezmény levonása után) a vevő el nem költött Nespresso egyenlege 10 000 Ft. A lemondásra vonatkozó szándék bejelentése és a tartozás megfizetése után 2 nappal a vevő terméket vásárol webshopon keresztül összesen 3000 Ft értékben. Ebben az esetben 7000 Ft kerül részére visszautalásra. 10 000 Ft-ot meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.Törzsszöveg utoljára módosítva: 2023.05.08.
Nespresso PARTNEREN KERESZTÜL BÓNUSZPROGRAM KONSTRUKCIÓK
1. Mi az a Nespresso Partner Bónuszprogram?
1.1. A Bónuszprogram egy olyan, már meglévő (vagy újonnan létrehozott) Nespresso klubregisztrációhoz kapcsolódó program, amely bármely, a kizárási feltétel (1.2 pont) körébe nem eső Nespresso fiókhoz köthető. A Bónuszprogramban való részvétel lemondása nem jelenti a Nespresso klubregisztráció és a Nespresso & You hűségprogramban való részvétel törlését.
1.2. A Bónuszprogramban való részvételre minden 18. életévét betöltött természetes személy Nespresso klubtag, továbbá jogi személy Nespresso klubtag jogosult (továbbiakban Ügyfél), kivéve azon klubtagokat, akiket a Nespresso-val fennálló szállítási szerződésen alapuló árkedvezmény illet meg. A fogyasztói promóciók keretében biztosított árkedvezmények a Bónuszprogram keretében gyűjtött Nespresso egyenleggel fizetett rendelések esetén igénybe vehetők.
1.3. A Bónuszprogramra vonatkozó megállapodás megkötésével az ügyfél hozzájárul, hogy a Bónuszprogram keretében elérhető, általa választott csomag havidíja bankkártyájáról levonásra kerüljön.
1.4. A Partner Bónuszprogramban való részvételre vonatkozó megállapodás megkötése kizárólag a Nespresso Partnerüzletekben (Media Markt kijelölt üzletei, a továbbiakban Partnerüzlet), az ott erre célra létesített online platformon lehetséges.
1.5. A Partner Bónuszprogramban való regisztráció esetén a vásárló a regisztrációval egyidejűleg kedvezményes áron vásárolhat meghatározott, a Partner Bónuszprogramban résztvevő kávégépet a kijelölt Partnerüzletekben. A Partnerüzletek listája a Nespresso.com oldalon elérhető. Az egyes kávégépek elérhetősége Partnerüzletenként eltérő lehet.
A kedvezményes ár feltétele a Partner Bónuszprogramban elérhető csomaghoz tartozó minimum 12 hónapos, határozatlan idejű szerződésnek megfelelő legalább 12 havidíj megfizetése, amely összegek jóváírásra kerülnek az ügyfél egyenlegén.
Az első 12 havidíj fizetésének nem teljesülése esetén az ügyfél köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Partner Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezmény ellentételezését.
A 12 havidíj fizetésének teljesülése esetén a havidíjak összegét a vásárló regisztrációján jóváírjuk, ami kizárólag Nespresso termék vagy szolgáltatás vásárlására használható fel. A szerződés minimális időtartama alatt keletkezett egyenleg visszautalására nincs lehetőség.
A Partner Bónuszprogram szerződés határozatlan idejű, a 12. havi díj megfizetése után a megszokott havidíjon felül a havidíj +10%-át is minden hónapban automatikusan jóváírjuk a vásárló Nespresso egyenlegén, és ezzel együtt a Partner Bónuszprogram bármikor díjmentesen lemondhatóvá válik.
1.6. Egy ügyfélnek egyszerre legfeljebb egy aktív Bónuszprogram konstrukciója lehet, ami vagy Kávé Bónuszprogram vagy Kávégép Bónuszprogram (Nespresso üzletben/online vásárolt kávégép esetén) vagy Partner Bónuszprogram.
1.7. Egy ügyfél (egy klubregisztráción) az első regisztrációtól számított egy év alatt legfeljebb 3 alkalommal köthet Nespresso Bónuszprogram konstrukció igénybevételére vonatkozó szerződést. Két megkötés között technikai okok miatt legalább 15 napnak kell eltelnie.
1.8. Aktív Bónuszprogrammal (vagy Nespresso egyenleggel) rendelkező Nespresso klubregisztráció törzsadatait (név, e-mail cím, számlázási cím) nem áll módunkban módosítani.
2. Milyen díjai vannak a Partner Bónuszprogram konstrukciónak?
2.1. A Partner Bónuszprogramban több csomag érhető el, melyek az 1. számú mellékletben megtalálhatók. A csomag havidíja minden hónapban automatikusan levonásra kerül az ügyfél által megadott bankkártyához tartozó bankszámláról. Ennek megtörténtéről a Nespresso email értesítést küld az ügyfélnek a bankszámla megterhelését követő 2 napon belül.
2.2. A Bónuszprogram aktiválásáról emailben tájékoztatjuk ügyfeleinket, melyben szerepel minden a csomaghoz kapcsolódó lényeges részlet (csomag neve, fizetési mód, szerződéses feltételek stb.). Ezek az adatok a későbbiekben bármikor elérhetők a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpontban is.
2.3. A Bónuszprogram a termék vásárlása során tett regisztrációval és előfizetés megkötésével aktiválódik.
2.3.1. A rendelés menete:
2.3.1.1. A Partnerüzletben a vevő kiválasztja a gépet és a Partner Bónuszprogram csomagot az elérhető opciók közül a Nespresso-t képviselő promóter, vagy a partnerüzlet dolgozója segítségével.
2.3.1.2. A Nespresso promóter, vagy a partnerüzlet dolgozója az erre dedikált Nespresso online platformon az elvégzi a Bónuszprogram regisztrációt.
2.3.1.3. Az ügyfél e-mailben kap egy linket a fizetési platformhoz, ahol saját mobiltelefonja segítségével kifizeti a Bónuszprogram első havi díját bankkártyáról és a határozatlan időre szerződést köt (ÁSZF elfogadás és személyes adatok regisztrációnál történő megadásával).
2.3.1.4. A vevő e-mailt kap a vásárlás megerősítéséről, amely e-mail és/vagy regisztrációs ID és kávéfőző sorozatszámának bemutatásával a Partnerüzletben kedvezményesen megvásárolhatja a kiválasztott kávéfőzőt.
2.4. Az első havidíj a Bónuszprogram aktiválásakor fizetendő. Az ezt követő havidíjak havonta, a Bónuszprogram aktiválásának fordulónapján kerülnek levonásra.
Például, ha ügyfelünk július 18-án rendeli meg a Bónuszprogramot, akkor a következő havidíj augusztus 18-án, az azt követő havidíj szeptember 18-án (és így tovább) kerül levonásra.
A fordulónap megváltoztatására telefonon keresztül a 06 80 2582 80-as ingyenes telefonszám hívásával, reggel 8 és este 6 között van lehetőség.
2.5. A Bónuszprogram csomagjainak havidíja kizárólag online vásárlásra alkalmas, Visa vagy MasterCard típusú bankkártyával fizethető, melyet az ügyfél klubregisztrációjához online szükséges regisztrálni. A bankkártyás fizetés feltételeire és körülményeire az Értékesítési feltételekben leírtak irányadók.
3. Milyen előnyöket nyújt a Nespresso Partner Bónuszprogram?
3.1. A Partner Bónuszprogram keretében a Nespresso kedvezményes áron kínál megvásárlási lehetőséget kávégépekre. A kedvezményes ár feltétele a Partner Bónuszprogram legalább 12 havi díjának megfizetése a Bónuszprogram ütemezése szerint. A Nespresso – a havidíj megfizetése esetén – minden hónapban a havidíj összegének megfelelő értékű egyenleget ír jóvá az ügyfél klubregisztrációján, mely felhasználható bármely Nespresso termék vásárlására a következőkben feltüntetett feltételek figyelembevételével.
3.2. A szerződés minimális időtartamának letelte (és a 12 havidíj megfizetése) után következő havidíjjal kezdődően a 3.1 pont szerinti egyenlegen felül az ügyfél a havidíj 10%-ának megfelelő bónusz jóváírásra is jogosult. A bónusz minden hónapban jóváírásra kerül mindaddig, amíg a Partner Bónuszprogram aktív és a havidíj fizetése megtörténik. A 10% jóváírás a havidíj beszedését követően legfeljebb 4 napon belül aktiválódik a vevő klubregisztrációján.
3.3. Az ügyfél nem jogosult meglévő Partner Bónuszprogram csomagját megváltoztatni a 12 darab havi díj megfizetése előtt. A szerződés minimális időtartamának letelte (és a 12 havidíj megfizetése) után az ügyfél jogosult meglévő Partner Bónuszprogram csomagját bármikor megváltoztatni a változtatás napján elérhető bármely Kávé Bónuszprogram csomagra. A csomagváltás minden esetben a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Bónuszprogramom menüpontban a „Csomagváltás” gombra kattintva indítható. A sikeres csomagváltást követően a Bónuszprogram következő fordulónapján már az új csomag havidíja kerül levonásra a vevő számlájáról, és az új csomagnak megfelelő bónusz kerül jóváírásra. Ebben az esetben új Bónuszprogram azonosító keletkezik.
3.4. Az ügyfél nem jogosult szüneteltetni a Partner Bónuszprogramot.
4. Mire lehet felhasználni a Nespresso egyenleget?
4.1. A Nespresso egyenleg felhasználható bármely Nespresso termék és szolgáltatás (kávékapszula, kávégép, kiegészítő, szállítási díjak) kifizetésére a Nespresso bármely értékesítési csatornáján: a www.Nespresso.com/hu weboldalon, mobilalkalmazásainkon keresztül, bármely Nespresso Boutique-ban vagy telefonos rendelés esetén.
4.2. Amennyiben az aktív Nespresso egyenleggel rendelkező ügyfél rendelést ad le vagy a Nespresso bármely értékesítési csatornáján keresztül terméket vásárol, és a vásárlás összege nem haladja meg a rendelkezésére álló egyenleget, a vásárlás ellenértékének, illetve a kapcsolódó költségeknek (pl. szállítási díj) a megfizetése kizárólag az egyenleg felhasználásával történik. Amennyiben a vásárlás ellenértéke, illetve a kapcsolódó költségek a rendelkezésére álló egyenleget meghaladják, az egyenleg és a fizetendő összeg különbözete az adott vásárlási csatornán elfogadott bármely fizetési mód alkalmazásával megfizethető.
4.3. Aktív Nespresso egyenleggel rendelkező ügyfelek esetén online rendeléskor az ügyfél bejelentkezési adatai (e-mail cím, jelszó) szolgálnak az egyenleg illetéktelen felhasználóktól való védelmére. Személyes és telefonos vásárláskor kollegáink az ügyfél neve, címadatai és Nespresso Bónuszprogram azonosítója alapján azonosítják az ügyfelet. Ezen adatok illetéktelen kezekbe kerülése kapcsán felmerülő Nespresso egyenleggel való visszaélésekért a Nespresso felelősséget nem vállal.
4.4. A felhasználás határideje az utolsó befizetés és bónusz jóváírásától számított 5 év. A fel nem használt egyenleg 5 év után elveszik.
4.5. Az egyenleg a Nespresso Bónuszprogram aktív időszaka alatt nem visszatéríthető, át nem ruházható és készpénzre nem váltható.
4.6. Nespresso egyenleggel részben vagy egészben fizetett vásárlások esetén az elállás az Értékesítési feltételekben foglaltak szerint zajlik, ügyfél tudomásul veszi, hogy a vásárlástól való elállás, és a Nespresso Bónuszprogramtól való elállás bejelentésének egyidejűsége esetén is eltérő szabályok irányadók a termék vételárának, illetve a Bónuszprogram havidíjának visszafizetésére.
4.7. Nespresso Bónuszprogram konstrukciók által létrejött Nespresso egyenleggel történő fizetés esetén az egyenleg részösszegeinek költése ugyanabban a sorrendben történik, ahogy a jóváírás történt; vagyis először mindig a legrégebben befizetett havidíj által létrehozott egyenleg, majd a második legrégebben befizetett havidíj által létrehozott egyenleg (és így tovább) kerül levonásra a rendelés ellenértékeként. Elállás vagy Lemondás esetén a visszafizetendő, nem elköltött összeg kiszámítása is ennek megfelelően történik.
4.8. Amennyiben az ügyfél rendelkezik aktív Nespresso egyenleggel, de nem rendelkezik aktív Bónuszprogrammal, nem lehetséges új Nespresso Bónuszprogram aktiválása ugyanazon a regisztráción. Új Bónuszprogram aktiválása, csak a meglévő Nespresso egyenleg levásárlása után lehetséges.
5. Mi történik sikertelen fizetés esetén?
5.1. Abban az esetben, ha az ügyfél Nespresso Bónuszprogramban regisztrált bankkártyájához tartozó bankszámláján nem áll rendelkezésre a havidíjnak megfelelő összeg, vagy bármely más okból nem sikerül a havidíj levonása (pl: kártya letiltás, kártya lejárat, technikai problémák stb.), a Nespresso automata rendszere a következő két munkanapon is megkísérli az összeg levonását. Amennyiben a művelet továbbra is sikertelen, a következő hónapban a fordulónapon a rendszer ismételten megpróbálja az elmaradt és az esedékes (vagyis kéthavi) havidíjat levonni. Sikertelenség esetén a következő két munkanapon továbbra is megkíséreljük a levonást.
5.2. Aktív Bónuszprogrammal rendelkező klubtagok esetén a Nespresso fenntartja a jogot az elmaradt havidíjak beszedésének bármikori ismételt megkísérlésére.
5.3. Amennyiben a havidíj(ak) beszedése a fentiek szerint sikertelen, az ügyfél Bónuszprogramban való részvétele automatikusan törlésre, szerződése megszüntetésre kerül. A törlés pontos feltételeit jelen dokumentum 7. pontja szabályozza.
5.4. A Partner Bónuszprogram 12 havidíjának megfizetése előtt történt törlése esetén a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Partner Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezmény 7. pontban leírt ellenértékét. Amennyiben a kávégép kedvezmény ügyfél általi megfizetésére nem kerül sor, a Nespresso fenntartja a jogot a tartozás követelésbehajtó cég felé történő továbbítására.
6. Meddig tart a Partner Bónuszprogram?
6.1. A Partner Bónuszprogram aktívnak tekintett mindaddig, amíg az ügyfél rendszeresen megfizeti annak havidíját, illetve amíg nem mondja le a programban való részvételt és (amennyiben szükséges) fizeti vissza a kávégépre adott kedvezmény ellenértékét, illetve nem áll el.
6.2. A Bónuszprogram megszűnik:
6.2.1. az 5.1 pontban szabályozott sikertelen fizetés esetén;
6.2.2. a 7.1.1. pont szerint elállás esetén;
6.2.3. a 7.2.1. pont szerinti lemondás esetén.
7. Hogyan lehet elállni, lemondani a programban való részvételt?
7.1. Elállás
7.1.1. A Partner Bónuszprogramtól az ügyfél indoklás nélkül elállhat a részvételre vonatkozó megállapodás megkötésétől (a Partner Bónuszprogram aktiválásától) számított 14 napon belül („Elállás”). Amennyiben az ügyfél úgy dönt, hogy nem szeretne tovább részt venni a Partner Bónuszprogramban, erről kifejezett nyilatkozatot szükséges tenni a Nespresso vevőszolgálaton a 06 80 2582 80-as telefonszámon a jelen pont szerinti 14 napos időtartamon belül.
7.1.2. Elállás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben tájékoztatja a vevő által befizetett, még el nem költött egyenleg visszafizetésének módjáról.
7.1.3. Elállás esetén a Bónuszprogram csomag korábban megfizetett, még fel nem használt havidíja az ügyfél részére arra a számlára, ahonnan a havidíj befizetése érkezett, visszautalásra kerül.
7.1.4. Elállás esetén a Bónuszprogram keretében a Partnerüzlettől kedvezményes áron vásárolt kávégépet a Partnerüzletbe visszaküldheti, illetve személyesen visszaviheti, amely esetben a megfizetett kedvezményes ár visszatérítésre kerül. A Nespresso ugyanakkor tájékoztatja a vevőket, hogy a Partner Bónuszprogram regisztrációt követő azonnali igénybevehetősége, rendelkezésre bocsátása érdekében a Nespresso a vevő gépvásárlási számláján feltüntetett kedvezmény mértékének megfizetését közvetlenül vállalja a Partnerüzlet felé. Ha a vevő a Nespresso-val kötött szerződéstől 14 napon belül eláll, de a kávégépet a Partnerüzlet részére nem szolgáltatja vissza, Nespresso az általa vállalt kedvezmény összegének ellenértékét, mint a nyújtott szolgáltatással arányos és azzal összefüggésben közvetlenül felmerült költségét, érvényesítheti a vevővel szemben.
7.1.5. A Partner Bónuszprogram első havidíj még el nem költött részének, valamint az esetleges Nespresso-tól történt rendelés ellenértékének visszautalása csak a Partnerüzletbe visszavitt készülék után kapott sztornószámla Nespresso-nak történő bemutatása, illetve a Nespresso-nak visszaküldeni kívánt termékek Nespresso-hoz való visszaérkezését követően kerül elindításra.
7.2. Lemondás
7.2.1. Ügyfél a fenti 7.1. pontban szabályozott elállásra nyitva álló időtartamot követően lemondással szüntetheti meg a Partner Bónuszprogramban való részvételét (továbbiakban „Lemondás”). Kifejezett, lemondásra irányuló nyilatkozatot a Nespresso vevőszolgálatán a 06 80 2582 80-as telefonszámon lehet tenni. A Partner Bónuszprogram 12 havidíjának megfizetése után lemondó nyilatkozatot a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintással lehet tenni. A Partner Bónuszprogram havidíjainak nemfizetése esetén bekövetkezett automatikus törlés (5.3. pont) is lemondásnak minősül.
7.2.2. Lemondás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, mely megerősíti a Partner Bónuszprogram törlését, felhívja a vevő figyelmét a kávégép kedvezmény ellenérték visszafizetésének esetleges szükségességére, és bekéri azokat a bankszámla adatokat, melyre a vevő az esetleges fennmaradó Nespresso egyenleg visszafizetést igényelni szeretné, illetve a vevő kifejezett hozzájárulását kéri az összeg átutalásához.
7.2.3. A 12 havidíj megfizetése előtt történt lemondás esetén a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Partner Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezmény ellenértékét. Az egyes csomagok ellenértéke az 1. számú mellékletben található, de legfeljebb a teljes vételár és a kedvezményes ár különbözete.
7.2.4. A Partner Bónuszprogram (a 12 havidíj megfizetése előtt történő) törlésekor a Nespresso rendszere automatikusan megpróbálja levonni a kávégép kedvezmény ellenértékét a Partner Bónuszprogram fizetéséhez regisztrált bankkártyához tartozó bankszámláról. Amennyiben a levonás sikertelen és a Bónuszprogram törlésekor a vevő klubtagságán rendelkezésre áll felhasználható Nespresso egyenleg, az automatikusan részben vagy egészben felhasználásra kerül az esetlegesen szükséges kávégép kedvezmény megfizetésére.
7.2.5. Amennyiben a visszafizetendő kedvezmény ellenérték levonása a bankkártyáról vagy az egyenlegből technikai vagy más okok miatt nem lehetséges, a Nespresso email útján tájékoztatja a vásárlót a megfizetés egyéb módjairól.
7.2.6. Amennyiben a vevő nem rendezi tartozását a Nespresso felé az utalásra felszólító email kiküldésétől számított 8 munkanapon belül, a Nespresso jogosult átadni a szerződés adatait követeléskezelő partner felé. A vevő kintlévősége rendezésének ezen módjához már a Bónuszprogramban való részvétellel hozzájárul.
7.2.7. Lemondás esetén – ha és amennyiben a vásárló megfizette az esetlegesen szükséges kávégép kedvezmény ellenértéket (12 hónapon belüli lemondás esetén) – és van fel nem használt egyenlege, a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. Amennyiben Partner Bónuszprogram csomag esetében megtörténik a 12 havidíj megfizetése, és a vevő jogosulttá vált a +10% bónuszok jóváírására, majd a lemondás ezután történik meg, a 12 db havidíj által keletkezett egyenleg visszautalására nincs lehetőség. A 12. havidíj után keletkező egyenleg esetében a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. A még fel nem használt 10% jóváírások értékét (bónusz) a Nespresso nem fizeti vissza a vevő számára. Amennyiben azonban az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad. A visszafizetés csak a befizetés módjával megegyező módon (elektronikusan), visszautalás formájában történhet. Az ügyfél 7.2.2. pont szerinti e-mailben kért adatok megadásának hiányában a Nespresso egyenleg 5 évig továbbra is rendelkezésre áll az ügyfél Nespresso klubregisztrációján.
7.3. Amennyiben az ügyfél az Elállás, illetve Lemondás bejelentése (nyilatkozat megtétele) és megszűnés időpontja között felhasználja meglévő Nespresso egyenlegét termékek vásárlására, a Nespresso csak az esetleges fennmaradó összeg visszafizetésére köteles.
Példa 1: Ügyfelünk a Bónuszprogram keretében az bruttó 7000 Ft-os Essenza Mini csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban elállási jogot gyakorol 14 napon belül. Az elállásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal (a kávégép Nespresso-hoz való visszaérkezése előtt) terméket vásárol webshopon keresztül összesen bruttó 4000 Ft értékben. Ebben az esetben bruttó 3000 Ft kerül részére visszautalásra. Bruttó 7000 Ft vagy azt meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Példa 2: Ügyfelünk a Bónuszprogram keretében a program aktiválása után több mint 14 nap elteltével lemondja a Partner Bónuszprogramot, valamint visszafizeti a Nespresso részére a lemondás miatt esedékes a Nespresso által korábban biztosított kávégép kedvezmény ellenértéket, és a korábban befizetett összegekből származó még fennmaradó egyenleg visszafizetését kéri. A lemondás pillanatában (a kávégép kedvezmény levonása után) a vevő el nem költött Nespresso egyenlege bruttó 10 000 Ft. A lemondásra vonatkozó szándék bejelentése és a tartozás megfizetése után 2 nappal a vevő terméket vásárol webshopon keresztül összesen bruttó 3000 Ft értékben. Ebben az esetben bruttó 7000 Ft kerül részére visszautalásra. Bruttó 10 000 Ft-ot meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Törzsszöveg utoljára módosítva: 2023.05.08.
1. számú melléklet: A Nespresso Bónuszprogram konstrukciók ajánlatban elérhető csomagok:
Kávé Bónuszprogramban elérhető csomagok:
Csomag neve
Havidíj
Jóváírt havi egyenleg
Szerződés időtartama
Felfedező
5 000 Ft
5 500 Ft
határozatlan
Ínyenc
10 000 Ft
11 000 Ft
határozatlan
Kávérajongó
20 000 Ft
22 000 Ft
határozatlan
Vállalkozó
30 000 Ft
33 000 Ft
határozatlan
Kávégép Bónuszprogramban elérhető csomagok:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép kedvezményes ára
Kávégép kedvezmény
Original csomagok Essenza Mini csomag
7 000 Ft
12 hó (12 db)
7 000 Ft
7 700 Ft
990 Ft
44 910 Ft
Inissia csomag
7 000 Ft
12 hó (12 db)
7 000 Ft
7 700 Ft
990 Ft
44 910 Ft
Essenza Plus csomag
10 000 Ft
12 hó (12 db)
10 000 Ft
11 000 Ft
990 Ft
58 910 Ft
Pixie csomag
11 000 Ft
12 hó (12 db)
11 000 Ft
12 100 Ft
990 Ft
68 910 Ft
Essenza Mini & Aeroccino3 csomag
12 000 Ft
12 hó (12 db)
12 000 Ft
13 200 Ft
990 Ft
71 910 Ft
Citiz csomag
13 000 Ft
12 hó (12 db)
13 000 Ft
14 300 Ft
990 Ft
78 910 Ft
Citiz Platinum csomag
16 000 Ft
12 hó (12 db)
16 000 Ft
17 600 Ft
990 Ft
98 910 Ft
Citiz&Milk csomag
17 000 Ft
12 hó (12 db)
17 000 Ft
18 700 Ft
990 Ft
103 910 Ft
Lattissima One csomag
20 000 Ft
12 hó (12 db)
20 000 Ft
22 000 Ft
990 Ft
118 910 Ft
Citiz Platinum&Milk csomag
21 000 Ft
12 hó (12 db)
21 000 Ft
23 100 Ft
990 Ft
123 910 Ft
Atelier csomag
20 000 Ft
18 hó (18 db)
20 000 Ft
22 000 Ft
990 Ft
178 910 Ft
Gran Lattissima csomag
20 000 Ft
18 hó (18 db)
20 000 Ft
22 000 Ft
990 Ft
178 910 Ft
Creatista Plus csomag
30 000 Ft
18 hó (18 db)
30 000 Ft
33 000 Ft
990 Ft
268 910 Ft
Vertuo csomagok Vertuo Pop csomag
7 000 Ft
12 hó (12 db)
7 000 Ft
7 700 Ft
990 Ft
58 910 Ft
Vertuo Next csomag
12 000 Ft
12 hó (12 db)
12 000 Ft
13 200 Ft
990 Ft
73 910 Ft
Vertuo Plus csomag
16 000 Ft
12 hó (12 db)
16 000 Ft
17 600 Ft
990 Ft
93 910 Ft
Vertuo Next Premium csomag
16 000 Ft
12 hó (12 db)
16 000 Ft
17 600 Ft
990 Ft
93 910 Ft
Vertuo Next Deluxe csomag
19 000 Ft
12 hó (12 db)
19 000 Ft
20 900 Ft
990 Ft
113 910 Ft
Egyéb csomagok Barista csomag
16 000 Ft
12 hó (12 db)
16 000 Ft
17 600 Ft
990 Ft
98 910 Ft
Irodai Kávégép Bónuszprogramban elérhető csomagok:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép + kiegészítők együttes kedvezményes ára
Kávégép + kiegészítő kedvezmény
Vertuo Next Happy Ritual csomag (1)
19 000 Ft
12 hó (12 db)
19 000 Ft
20 900 Ft
990 Ft
111 010 Ft
Vertuo Next Office Barista csomag (2)
23 000 Ft
12 hó (12 db)
23 000 Ft
25 300 Ft
990 Ft
140 910 Ft
Vertuo Next Easy Care csomag (3)
23 000 Ft
12 hó (12 db)
23 000 Ft
25 300 Ft
990 Ft
135 124 Ft
Atelier Office Barista csomag (4)
23 000 Ft
18 hó (18 db)
23 000 Ft
25 300 Ft
990 Ft
207 010 Ft
Atelier Easy Care csomag (5)
26 000 Ft
18 hó (18 db)
26 000 Ft
28 600 Ft
990 Ft
232 250 Ft
(1) Vertuo Next Happy Ritual csomag kiegészítői: 6 db VERTUO Coffee Mug, 6 db VIEW Lungo kanál, 1 doboz Cukor (100 csomag)
(2) Vertuo Next Office Barista csomag kiegészítői: 6 db VERTUO Coffee Mug, 6 db VIEW Lungo kanál, 1 doboz Cukor (100 csomag), 1 db Aeroccino3 tejhabosító készülék fekete színben
(3) Vertuo Next Easy Care csomag kiegészítői: 560 db Coffee Mug papírpohár, 500 db Espresso papírpohár, 800 db Bambusz keverőpálca, 1000 csomag cukor
(4) Atelier Office Barista csomag kiegészítői: 6 db VIEW Lungo csésze, 6 db VIEW Lungo kanál, 1 doboz Cukor (100 csomag)
(5) Atelier Easy Care csomag kiegészítői: 600 db Lungo papírpohár, 500 db Espresso papírpohár, 800 db Bambusz keverőpálca, 1000 csomag cukorPartner Bónuszprogramban elérhető csomagok:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép kedvezményes ára
Kávégép kedvezmény ellenértéke (6)
Partner De Longhi Essenza Mini csomag
7 000 Ft
12 hó (12 db)
7 000 Ft
7 700 Ft
990 Ft
28 000 Ft
Partner De Longhi Lattissima One csomag
20 000 Ft
12 hó (12 db)
20 000 Ft
22 000 Ft
990 Ft
98 000 Ft
Partner Krups Essenza Mini csomag
7 000 Ft
12 hó (12 db)
7 000 Ft
7 700 Ft
990 Ft
32 000 Ft
(6) de legfeljebb a teljes vételár és a kedvezményes ár különbözete
2. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram ajánlat Kávé Napok alkalmából (2021)
Az ajánlat időtartama: 2021.09.27. - 2021.10.10.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, abban az esetben a 6. havi díját jóváírjuk Önnek, azaz 6. havi díját a Nespresso átvállalja, így nem kerül levonásra a bankszámlájáról. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül az egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során.
Példa: Ügyfelünk 2021.09.27-én megrendeli a Kávé Bónuszprogram Felfedező csomagját, aminek a havi díja 4000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat, ami 2022.02.27-én esedékes automatikusan hozzáírjuk az egyenlegéhez a 10% bónusszal együtt. (4000 Ft havi díj + 400 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első 5 befizetés sikeres. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a hatodik, amennyiben a promóciós Kávé Bónuszprogram szüneteltetésre kerül vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik.
Például ha a vevő megrendeli a kedvezményes 4000 Ft-os csomagot 2021.09-27-én, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2021.11.27-én a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2022.02.27-én automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2022.04.27-én esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén, jelen szerződéses feltételek 7.1.4. pontjának értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havidíjainak a visszafizetését kéri, a promóciós 6. havi díj összege nem kerül visszautalásra. Amennyiben azonban lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a promóciós 6. havi díj, valamint a fel nem használt bónusz, jelen szerződéses feltételek 7.1.5. pontjának értelmében, az egyenlegen megmarad, és a jóváírástól számított 5 éven belül elkölthető.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogramra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes.
Minden más esetben a Nespresso Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételei az irányadóak.
3. számú melléklet: Tavaszi Kávé Bónuszprogram ajánlat
Az ajánlat időtartama: 2022.04.19. - 2022.05.01.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, abban az esetben a 6. havi díját jóváírjuk Önnek, azaz 6. havi díját a Nespresso átvállalja, így nem kerül levonásra a bankszámlájáról. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül az egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során.
Példa: Ügyfelünk 2022.04.19-én megrendeli a Kávé Bónuszprogram felfedező csomagját aminek a havi díja 4000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat, ami 2022.09.19-én esedékes automatikusan hozzáírjuk az egyenlegéhez illetve a 10% bónuszt is. (4000 Ft havi díj + 400 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első öt befizetés sikeres. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a 6., amennyiben a promóciós Kávé Bónuszprogram szüneteltetésre kerül vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik. Például ha a vevő megrendeli a kedvezményes 4000 Ft-os csomagot 2022.04.19-én, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2022.06.19-én a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2022.09.19-én automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2022.11.19-én esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén az jelen szerződéses feltételek 7.1.4. értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havi díjának a visszafizetését kéri, a promóciós 6. havi díj összege nem kerül visszautalásra. Amennyiben azonban Lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad az jelen szerződéses feltételek 7.1.5. értelmében.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogramra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes.
Minden más esetben a Nespresso Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételei az irányadóak.
4. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram Extra ajánlat lejárt Kávégép Bónuszprogrammal rendelkező klubtagok számára
Az ajánlat időtartama: 2022.05.02. – 2023.07.30.
A 2022.02.21. napot megelőzően kötött, majd (a megadott mennyiségű havidíj befizetése után) lejárt Kávégép Bónuszprogrammal rendelkező klubtagjainknak 2022.05.02. és 2023.07.30. között lehetősége nyílik megrendelni Kávé Bónuszprogram Extra csomagjaink egyikét. Kávé Bónuszprogram Extra csomag vásárlása és a kiválasztott csomag feltételeinek teljesítése esetén a kiválasztott Kávé Bónuszprogram Extra csomag 6. havi díját a Nespresso átvállalja, azaz a csomag 6. havi díját jóváírjuk klubtagunk Nespresso egyenlegén, anélkül, hogy az levonásra kerülne a vevő bankszámlájáról. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül a vevő egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során.
A Kávé Bónuszprogram Extra csomagok minden más tekintetben (havidíj, bónusz százalék stb.) megegyeznek a megrendelés időpontjában elérhető Kávé Bónuszprogram csomagok tulajdonságaival.
Példa: Ügyfelünk 2022.05.27-én megrendeli a Kávé Bónuszprogram Felfedező Extra csomagját, aminek a havidíja 4000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat (ami 2022.10.27-én esedékes) automatikusan hozzáírjuk a vásárló egyenlegéhez a 10% bónusszal együtt (4000 Ft havi díj + 400 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első öt befizetés sikeres, illetve ha a Kávé Bónuszprogram Extra csomag kötése előtti időszakban (a megadott mennyiségű havidíj befizetése után) lejárt a Kávégép Bónuszprogramja. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a 6., amennyiben a Kávé Bónuszprogram Extra szüneteltetésre kerül, vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik.
Például: A vevő megrendeli a kedvezményes 4000 Ft-os csomagot 2022.09.27-én, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2022.11.27-én a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2023.02.27-én automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2023.04.27-én esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén a Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek 7.1.4. értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havidíjainak a visszafizetését kéri, a Kávé Bónuszprogram Extra csomag 6. havi díjának összege nem kerül visszautalásra.
Amennyiben azonban lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad a Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek 7.1.5. értelmében.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogram Extra csomagokra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes. Az ajánlatot csak azok vehetik igénybe, akiknek a Kávé Bónuszprogram Extra ajánlat megkötése előtt már lejárt a Kávégép Bónuszprogramjuk, teljesítették az arra vonatkozó kötelezettségeiket, és nem kötöttek új Bónuszprogramot azóta.
A promóciós időszak alatt (2022.05.02. és 2023.07.30. között) egy Nespresso klubtagsági regisztrációval maximum egyszer vehető igénybe Kávé Bónuszprogram Extra csomag.
Minden más esetben az Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételei az irányadóak.
5. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram ajánlat Kávé napok alkalmából (2022)
Az ajánlat időtartama: 2022.09.26. - 2022.10.09.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, abban az esetben a 6. havi díját jóváírjuk Önnek, azaz 6. havi díját a Nespresso átvállalja, így nem kerül levonásra a bankszámlájáról, valamint a 12. hónap után egy LUME espresso csészét adunk ajándékba. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül az egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során. Az ajándék LUME espresso csészét a 12. hónap betöltése utáni első rendelésben adjuk át/ küldjük ki.
Példa: Ügyfelünk 2022.09.27-én megrendeli a Kávé Bónuszprogram felfedező csomagját, aminek a havi díja 4000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat, ami 2023.02.27-én esedékes automatikusan hozzáírjuk az egyenlegéhez illetve a 10% bónuszt is. (4000 Ft havi díj + 400 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első öt befizetés sikeres. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a 6., amennyiben a promóciós Kávé Bónuszprogram szüneteltetésre kerül vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik.
Például ha a vevő megrendeli a kedvezményes 4000 Ft-os csomagot 2022.09-26-án, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2022.11.26-án a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2023.02.26-án automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2023.04.26-án esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók 7.1.4. értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havi díjának a visszafizetését kéri a promóciós 6. havi díj összege nem kerül visszautalásra. Amennyiben azonban Lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók 7.1.5. pontjának értelmében.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogramra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes az ajánlat. Minden más esetben a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók feltételei az irányadóak.
6. számú melléklet: Gifting Friday Vertuo Pop Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2022)
Az ajánlat időtartama: 2022.11.18. - 2022.11.30.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Vertuo Pop kávégépet Gifting Friday Kávégép Bónuszprogram csomagban, abban az esetben a Kávégép Bónuszprogramban szereplő 990 Ft helyett 5 Ft-ért* vásárolhatja meg Vertuo Pop kávégépet, és 6000 Ft havi díj helyett 4500 Ft havidíj kerül levonásra minden hónapban, 2022. novembertől, a kötés napjától számítva minimum 12 hónapig, amelyet minden hónapban automatikusan jóváírunk Nespresso egyenlegén.
* A 2022. november 18-tól érvényes Gifting Friday Kávégép Bónuszprogram csomagban meghirdetett 1 Ft helyett 2022. november 23-tól 5 Ft-ért vásárolhatja meg a Vertuo Pop kávégépet.
Az ajánlat 2022. november 18. és 2022. november 30. között a www.Nespresso.com oldalon és a Nespresso Boutique-okban és Nespresso Mini Boutique-okban (kivéve Nespresso Mini Boutique Westend) érvényes.
A termék elérhetősége és készlete a résztvevő üzletekben nem egyenletes. Az ajánlat más, a Nespresso által kínált kedvezménnyel, ajánlattal és promócióval nem összevonható.
Minden más esetben az Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételei az irányadóak.
7. számú melléklet: Tavaszi Kávé Bónuszprogram ajánlat (2023)
Az ajánlat időtartama: 2023.03.13. - 2023.03.26.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, abban az esetben a 6. havi díját jóváírjuk Önnek, azaz 6. havi díját a Nespresso átvállalja, így nem kerül levonásra a bankszámlájáról, valamint a 12. hónap után egy VIEW Lungo csészét adunk ajándékba. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül az egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során. Az ajándék VIEW Lungo csészét a 12. hónap betöltése utáni első rendelésben adjuk át/ küldjük ki.
Példa: Ügyfelünk 2023.03.13-án megrendeli a Kávé Bónuszprogram Felfedező csomagját, aminek a havi díja 5 000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat, ami 2023.08.13-án esedékes, automatikusan hozzáírjuk az egyenlegéhez, valamint a 10% bónuszt is (5 000 Ft havi díj + 500 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első öt befizetés sikeres. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a 6., amennyiben a promóciós Kávé Bónuszprogram szüneteltetésre kerül, vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik.
Például, ha a vevő megrendeli a kedvezményes 5 000 Ft-os csomagot 2023.03.13-án, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2023.05.13-án a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2023.08.13-án automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2023.10.13-án esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek 7.1.4. értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havi díjának a visszafizetését kéri, a promóciós 6. havi díj összege nem kerül visszautalásra.
Amennyiben azonban Lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek 7.1.5. értelmében.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogramra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes az ajánlat.
Minden más esetben a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek az irányadóak.
8. számú melléklet: Tavaszi Nespresso Original Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2023)
Az ajánlat időtartama: 2023.04.24. - 2023.05.07.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg az ajánlatban szereplő Nespresso Original kávégépeket a Kávégép Bónuszprogram csomagban, abban az esetben 990 Ft helyett 5 Ft-ért vásárolhatja meg kávégépeket, valamint a promóciós havidíj is kedvezőbb a normál (jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott) havidíjnál, illetve megajándékozzuk egy Limited Edition Coffee mug (INHALE – EXHALE – ENJOY) csészével, melyet a kávégéppel együtt szállítunk ki/adunk át.
Az ajándékot a promóciós készlet erejéig áll módunkban biztosítani. Az ajándék változtatásának és visszavonásának jogát a Nespresso fenntartja.A promóció időszaka alatt jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott csomagok helyett az alábbiak lesznek igénybe vehetőek:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép kedvezményes ára
Kávégép kedvezmény
Original csomagok Essenza Mini csomag
6 400 Ft
12 hó (12 db)
6 400 Ft
7 040 Ft
5 Ft
45 895 Ft
Inissia csomag
6 400 Ft
12 hó (12 db)
6 400 Ft
7 040 Ft
5 Ft
45 895 Ft
Pixie csomag
10 000 Ft
12 hó (12 db)
10 000 Ft
11 000 Ft
5 Ft
69 895 Ft
Essenza Mini & Aeroccino3 csomag
11 000 Ft
12 hó (12 db)
11 000 Ft
12 100 Ft
5 Ft
72 895 Ft
Citiz csomag
12 000 Ft
12 hó (12 db)
12 000 Ft
13 200 Ft
5 Ft
79 895 Ft
Citiz Platinum csomag
14 500 Ft
12 hó (12 db)
14 500 Ft
15 950 Ft
5 Ft
99 895 Ft
Citiz&Milk csomag
15 500 Ft
12 hó (12 db)
15 500 Ft
17 050 Ft
5 Ft
104 895 Ft
Lattissima One csomag
18 000 Ft
12 hó (12 db)
18 000 Ft
19 800 Ft
5 Ft
119 895 Ft
Citiz Platinum&Milk csomag
19 000 Ft
12 hó (12 db)
19 000 Ft
20 900 Ft
5 Ft
124 895 Ft
Atelier csomag
19 000 Ft
18 hó (18 db)
19 000 Ft
20 900 Ft
5 Ft
179 895 Ft
Gran Lattissima csomag
19 000 Ft
18 hó (18 db)
19 000 Ft
20 900 Ft
5 Ft
179 895 Ft
Creatista Plus csomag
28 000 Ft
18 hó (18 db)
28 000 Ft
30 800 Ft
5 Ft
269 895 Ft
Az ajánlat a www.Nespresso.com oldalon, a Nespresso Boutique-okban és Nespresso Mini Boutique-okban (kivéve Nespresso Mini Boutique Westend, Nespresso Mini Boutique MOM Park) történő vásárlás esetén érvényes. A termék elérhetősége és készlete a résztvevő üzletekben nem egyenletes. Az ajánlat más, a Nespresso által kínált kedvezménnyel, ajánlattal és promócióval nem összevonható.
Minden más esetben a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek az irányadóak.
9. számú melléklet: Tavaszi Nespresso Vertuo Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2023)
Az ajánlat időtartama: 2023.05.08. - 2023.05.21.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg az ajánlatban szereplő Nespresso Vertuo kávégépeket a Kávégép Bónuszprogram csomagban, abban az esetben 990 Ft helyett 5 Ft-ért vásárolhatja meg kávégépeket, valamint a promóciós havidíj is kedvezőbb a normál (jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott) havidíjnál, illetve megajándékozzuk egy Limited Edition Coffee mug (BREW – BREATH – BLOOM) csészével, melyet a kávégéppel együtt szállítunk ki/adunk át.
Az ajándékot a promóciós készlet erejéig áll módunkban biztosítani. Az ajándék változtatásának és visszavonásának jogát a Nespresso fenntartja.A promóció időszaka alatt jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott csomagok helyett az alábbiak lesznek igénybe vehetőek:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép kedvezményes ára
Kávégép kedvezmény
Vertuo csomagok Vertuo Pop csomag
6 400 Ft
12 hó (12 db)
6 400 Ft
7 040 Ft
5 Ft
59 895 Ft
Vertuo Next csomag
11 000 Ft
12 hó (12 db)
11 000 Ft
12 100 Ft
5 Ft
74 895 Ft
Vertuo Next Premium csomag
14 500 Ft
12 hó (12 db)
14 500 Ft
15 950 Ft
5 Ft
94 895 Ft
Vertuo Plus csomag
14 500 Ft
12 hó (12 db)
14 500 Ft
15 950 Ft
5 Ft
94 895 Ft
Vertuo Next Deluxe csomag
17 000 Ft
12 hó (12 db)
17 000 Ft
18 700 Ft
5 Ft
114 895 Ft
Az ajánlat a www.Nespresso.com oldalon, a Nespresso Boutique-okban és Nespresso Mini Boutique-okban (kivéve Nespresso Mini Boutique Westend) történő vásárlás esetén érvényes. A termék elérhetősége és készlete a résztvevő üzletekben nem egyenletes. Az ajánlat más, a Nespresso által kínált kedvezménnyel, ajánlattal és promócióval nem összevonható.
Minden más esetben a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek az irányadóak.
-
Az alábbi szerződéses feltételek vonatkoznak a Nestlé Hungária Kft. Nespresso üzletága (továbbiakban: Nespresso) által az ügyfelei részére nyújtott Nespresso Bónuszprogram konstrukciókra (továbbiakban: Bónuszprogram). Az ügyfél bármely Bónuszprogram csomag megvásárlásával aktiválja a Bónuszprogramban való részvételét, és egyben elfogadja ezeket a szerződéses feltételeket, melyek a Nespresso általános Értékesítési feltételein felül, az abban szereplő kikötések figyelembevételével együtt érvényesek. Amennyiben az általános Értékesítési feltételek és a jelen Bónuszprogram szerződéses feltételek között eltérés van, a jelen Bónuszprogram szerződéses feltételek alkalmazandók. Az általános értékesítési feltételek az alábbi oldalon érhetők el: https://www.Nespresso.com/hu/hu/jogi-feltetelek.
A DOKUMENTUM TARTALMA
- Nespresson keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók
- Nespresso partneren keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók
- 1. számú melléklet: A Nespresso Bónuszprogram konstrukciók ajánlatban elérhető csomagok
- 2. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram ajánlat Kávé napok alkalmából (2021)
- 3. számú melléklet: Tavaszi Kávé Bónuszprogram ajánlat (2022)
- 4. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram Extra ajánlat lejárt Kávégép Bónuszprogrammal rendelkező klubtagok számára
- 5. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram ajánlat Kávé napok alkalmából (2022)
- 6. számú melléklet: Gifting Friday Vertuo Pop Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2022)
- 7. számú melléklet: Tavaszi Kávé Bónuszprogram ajánlat (2023)
- 8. számú melléklet: Tavaszi Nespresso Original Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2023)
NESPRESSON KERESZTÜL KÖTÖTT BÓNUSZPROGRAM KONSTRUKCIÓK
1. Mi az a Nespresso Bónuszprogram?
1.1. A Nespresso Bónuszprogram egy olyan, már meglévő (vagy újonnan létrehozott) Nespresso klubregisztrációhoz kapcsolódó program, amely bármely, a kizárási feltétel (1.2 pont) körébe nem eső Nespresso fiókhoz köthető. A Nespresso Bónuszprogramban való részvétel lemondása nem jelenti a Nespresso klubregisztráció és a Nespresso & You hűségprogramban való részvétel törlését.
1.2. A Nespresso Bónuszprogramban (kivéve Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagok) való részvételre minden 18. életévét betöltött Nespresso klubtag jogosult, kivéve azon klubtagokat, akiket a Nespresso-val fennálló szállítási szerződésen alapuló árkedvezmény illet meg. Az Irodai Kávégép Bónuszprogramban Nespresso regisztrációval és adószámmal rendelkező jogi személyek vehetnek részt.
1.3. A fogyasztói promóciók keretében biztosított árkedvezmények a Bónuszprogram keretében gyűjtött Nespresso egyenleggel fizetett rendelések esetén igénybe vehetők.
1.4. A Nespresso Bónuszprogramban való részvételre vonatkozó megállapodás a www.Nespresso.com/hu oldalon keresztül, valamint személyesen a Nespresso Boutique-okban köthető meg.
Az Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagok megrendelhetők a www.Nespresso.com oldalon, valamint a következő Nespresso Boutique-okban: Nespresso Boutique Andrássy (1061 Budapest, Andrássy út.27.), Nespresso Boutique Allee (1117 Budapest, Október huszonharmadika u. 8-10. Allee Bevásárlóközpont), Nespresso Boutique ÁRKÁD Győr (9027 Győr, Budai út 1., ÁRKÁD Bevásárlóközpont), Nespresso Mini Boutique MOM Park (1123 Budapest, Alkotás út 53., MOM Park Bevásárlóközpont), Nespresso Boutique Mammut (1024 Budapest, Lövőház utca 2-6., Mammut Bevásárló- és Szórakoztató Központ), Nespresso Boutique ÁRKÁD Budapest (1106 Budapest, Örs vezér tere 25/a, ÁRKÁD Bevásárlóközpont).1.5. Online vásárlás esetén a Bónuszprogram megkötésével együtt (egy tranzakció keretében) lehetséges további termékek vásárlása is. Személyes vásárlás esetén a Bónuszprogram megkötése minden esetben külön tranzakció keretén belül zajlik. Egyidejű termékvásárlás esetén egymás után két külön tranzakció kerül rögzítésre a vásárló klubregisztrációján.
1.6. A Nespresso Bónuszprogramra vonatkozó megállapodás megkötésével az ügyfél hozzájárul, hogy a Nespresso Bónuszprogram keretében elérhető, általa választott csomag havidíj bankkártyájáról levonásra kerüljön.
1.7. A Nespresso Bónuszprogram kétféle konstrukcióban igényelhető: Kávé Bónuszprogram (korábbi nevén Általános Bónuszprogram) és Kávégép Bónuszprogram (ideértve az Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagokat is) formájában.
1.7.1. Kávé Bónuszprogram választása esetén a vásárló által választott csomag havidíját, valamint az aktuális havidíj 10%-át minden hónapban jóváírjuk a vásárló Nespresso egyenlegén, mindaddig, amíg a Bónuszprogram feltételei teljesülnek. A Kávé Bónuszprogram határozatlan időre szól, és lemondása díjmentes.
1.7.2. Kávégép Bónuszprogram (ideértve az Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagokat is) választása esetén a vásárló kedvezményes áron vásárolhat meghatározott, a Kávégép Bónuszprogramban résztvevő kávégépet. A kedvezményes ár feltétele a Kávégép Bónuszprogram meghatározott csomaghoz tartozó havidíjnak a csomag feltételeiben megjelölt számú hónapon keresztül történő megfizetése (szerződés minimális időtartama).
Kávégép Bónuszprogram esetén ezen időszak alatt pontosan a havidíjnak megfelelő összeg kerül jóváírásra a vásárló egyenlegén. A csomagban meghatározott minimális számú havidíj fizetésének nem teljesülése esetén a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Kávégép Bónuszprogram csomag igénybevételekor kapott kedvezményt.
A csomagban meghatározott minimális számú havidíj fizetésének teljesülése esetén a havidíjak összegét a vásárló regisztrációján jóváírjuk, ami kizárólag Nespresso termék vagy szolgáltatás vásárlására használható fel. A szerződés minimális időtartama alatt keletkezett egyenleg visszautalására nincs lehetőség. A Kávégép Bónuszprogram határozatlan időre szól, a szerződés minimális időtartama után a Kávégép Bónuszprogram keretén belül a megszokott havidíjon felül a havidíj +10%-át is minden hónapban automatikusan jóváírjuk a vásárló Nespresso egyenlegén, és ezzel együtt a Kávégép Bónuszprogram bármikor díjmentesen lemondhatóvá válik.1.8. Egy ügyfélnek egyszerre legfeljebb egy aktív Nespresso Bónuszprogram konstrukciója lehet (ami vagy Kávé Bónuszprogram vagy Kávégép Bónuszprogram).
1.9. Egy ügyfél (egy klubregisztráción) egymást követő 12 hónap alatt legfeljebb 3 alkalommal köthet Nespresso Bónuszprogram konstrukciót. Két megkötés között technikai okok miatt legalább 15 napnak kell eltelnie.
1.10. Aktív Bónuszprogrammal (vagy Nespresso egyenleggel) rendelkező Nespresso klubregisztráció törzsadatait (név, e-mail cím, számlázási cím) nem áll módunkban módosítani.
2. Milyen díjai vannak a Nespresso Bónuszprogram konstrukcióknak?
2.1. A Kávé Bónuszprogram díjazása
2.1.1. A Kávé Bónuszprogram keretében ezen szerződéses feltételek 1. mellékletében meghatározott csomagokból választhatnak az ügyfelek. A csomagok havidíját a Nespresso minden hónapban automatikusan levonja az ügyfél által megadott bankkártyához tartozó bankszámláról. Ennek megtörténtéről a Nespresso email értesítést küld az ügyfélnek a bankszámla megterhelését követő 2 napon belül.
2.1.2. A Kávé Bónuszprogram aktiválásáról emailben tájékoztatjuk ügyfeleinket, melyben szerepel minden a csomaghoz kapcsolódó lényeges részlet (csomag neve, fizetési mód, szerződéses feltételek stb.). Ezek az adatok a későbbiekben bármikor elérhetők a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpontban is.
2.1.3. Amennyiben a Kávé Bónuszprogram www.Nespresso.com/hu oldalon történő megrendelésével egyidőben kiszállítandó terméket is tartalmaz a rendelés, akkor a Kávé Bónuszprogram a teljes rendelés feldolgozásakor aktiválódik. Az első havidíj nem kerül levonásra a vele egyidejűleg rendelt termékek árából, hanem csak a rendelés feldolgozását követően kerül jóváírásra a vevő klubregisztrációján.
Például: Ha ügyfelünk igényli a Kávé Bónuszprogram 5000 Ft-os csomagját és mellé 5000 Ft értékben Nespresso terméket vásárol, akkor a vásárlás végösszege 10 000 Ft + a szállítási díj (ha van), mely egy összegben fizetendő. A Kávé Bónuszprogram csomag értéke (5000 Ft havidíj + 500 Ft bónusz) online rendelés esetén a termék(ek) kiszállítását megelőző munkanapon, személyes vásárlás esetén pedig a vásárlás lezárásakor kerül jóváírásra. A Kávé Bónuszprogram által létrejött Nespresso egyenleg a következő rendeléstől használható fel.2.1.4. Az első havidíj a Kávé Bónuszprogram aktiválásakor (vagyis a kiválasztott Kávé Bónuszprogram csomag megrendelésekor, egyidejű online termékrendelés esetén a termék vételárának megfizetésekor) fizetendő. Az ezt követő havidíjak havonta, a Kávé Bónuszprogram aktiválásának fordulónapján kerülnek levonásra.
Például, ha ügyfelünk július 18-án rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, akkor a következő havidíj augusztus 18-án, az azt követő havidíj szeptember 18-án (és így tovább) kerül levonásra. A fordulónap megváltoztatására telefonon keresztül a 06 80 2582 80-as ingyenes telefonszám hívásával, reggel 8 és este 6 között van lehetőség.2.1.5. A Nespresso Kávé Bónuszprogram csomagjainak havidíja kizárólag online vásárlásra alkalmas, Visa vagy MasterCard típusú bankkártyával fizethető, melyet az ügyfél klubregisztrációjához online szükséges regisztrálni. A bankkártyás fizetés feltételeire és körülményeire az Értékesítési feltételekben leírtak irányadók.
2.2. A Kávégép Bónuszprogram díjazása
2.2.1. Kávégép Bónuszprogram keretében ezen szerződéses feltételek 1. mellékletében meghatározott csomagból választhatnak az ügyfelek. A csomagok havidíját a Nespresso minden hónapban automatikusan levonja az ügyfél által megadott bankkártyához tartozó bankszámláról. Ennek megtörténtéről a Nespresso email értesítést küld az ügyfélnek a bankszámla megterhelését követő 2 napon belül.
2.2.2. A Kávégép Bónuszprogram aktiválásáról emailben tájékoztatjuk ügyfeleinket, melyben szerepel minden a csomaghoz kapcsolódó lényeges részlet (csomag neve, fizetési mód, szerződéses feltételek stb.). Ezek az adatok a későbbiekben bármikor elérhetők a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpontban is.
2.2.3. A Kávégép Bónuszprogram a teljes rendelés feldolgozásakor aktiválódik. Az első havidíj nem kerül levonásra a vele egyidejűleg rendelt termékek árából, hanem csak a rendelés feldolgozását követően kerül jóváírásra a vevő klubregisztrációján.
Például: Ha ügyfelünk megrendeli a Kávégép Bónuszprogram Essenza Mini csomagját és mellé 3000 Ft értékben Nespresso termékeket, akkor a rendelés végösszege a kávégép kedvezményes ára (990 Ft) + a Kávégép Bónuszprogram első havidíja (7000 Ft) + egyéb termékek ára (3000 Ft), összesen 10 990 Ft, mely egy összegben fizetendő. A Kávégép Bónuszprogram csomag értéke (7000 Ft havidíj) a termék(ek) kiszállítását megelőző munkanapon kerül jóváírásra. A Kávégép Bónuszprogram által létrejött Nespresso egyenleg a következő rendeléstől használható fel.2.2.4. Az első havidíj a Kávégép Bónuszprogram aktiválásakor (vagyis a kiválasztott Kávégép Bónuszprogram csomag megrendelésekor, egyidejű termékrendelés esetén a termék vételárának megfizetésekor) fizetendő. Az ezt követő havidíjak havonta, a Kávégép Bónuszprogram aktiválásának fordulónapján kerülnek levonásra.
Például, ha ügyfelünk július 18-án rendeli meg a Kávégép Bónuszprogramot, akkor a következő havidíj augusztus 18-án, az azt követő havidíj szeptember 18-án (és így tovább) kerül levonásra.
A fordulónap megváltoztatására telefonon keresztül a 06 80 2582 80-as ingyenes telefonszám hívásával, reggel 8 és este 6 között van lehetőség.2.2.5. A Kávégép Bónuszprogram csomagjainak havidíja kizárólag online vásárlásra alkalmas, Visa vagy MasterCard típusú bankkártyával fizethető, melyet az ügyfél klubregisztrációjához online szükséges regisztrálni. A bankkártyás fizetés feltételeire és körülményeire az Értékesítési feltételekben leírtak irányadók.
2.2.6. Az aktuálisan elérhető Kávégép Bónuszprogram ajánlatok függenek a csomagban részt vevő kávégépek pillanatnyi készlet állapotától. Weboldalon (https://www.Nespresso.com/hu/hu/kavegep-bonuszprogram#/, illetve https://www.Nespresso.com/hu/hu/irodai-kavegep-bonuszprogram#/) megrendelni kívánt Kávégép Bónuszprogram csomag esetében a Nespresso központi raktárának, Boutique-ban megkötni kívánt Kávégép Bónuszprogram csomag esetében az adott Boutique készletének állapota az irányadó a Kávégép Bónuszprogram elérhetősége esetén.
3. Milyen előnyöket nyújt a Nespresso Bónuszprogram?
3.1. A Kávé Bónuszprogram előnyei
3.1.1. A Kávé Bónuszprogram keretében a Nespresso a havidíj megfizetését követően a havidíj összegének megfelelő értékű egyenleget ír jóvá az ügyfél klubregisztrációján, mely felhasználható bármely Nespresso termék vásárlására a következőkben feltüntetett feltételek figyelembevételével.
3.1.2. A Kávé Bónuszprogram ügyfeleként a 3.1.1 pont szerinti egyenlegen felül az ügyfél a havidíj 10%-ának megfelelő bónusz jóváírásra jogosult. A bónusz minden hónapban jóváírásra kerül mindaddig, amíg a Kávé Bónuszprogram aktív és a havidíj fizetése megtörténik. A 10% jóváírás a havidíj beszedését követően legfeljebb 4 napon belül aktiválódik a vevő klubregisztrációján. Például, ha az ügyfél az Ínyenc csomagot választja (melynek havidíja 10 000 Ft), a Nespresso minden hónapban levon 10 000 Ft-ot a vevő bankszámlájáról, ezt jóváírja az ügyfél egyenlegén, valamint jóváír 1000 Ft-nak megfelelő extra egyenleget is. Így összesen havonta 11 000 Ft jóváírás keletkezik az ügyfél klubregisztrációján.
3.1.3. Az ügyfél jogosult meglévő Kávé Bónuszprogram csomagját bármikor megváltoztatni a változtatás napján elérhető bármel, számára elérhető Kávé Bónuszprogram csomagra. A csomagváltás minden esetben a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Bónuszprogramom menüpontban a „Csomagváltás” gombra kattintva indítható. A sikeres csomagváltást követően a Kávé Bónuszprogram következő fordulónapján már az új csomag havidíja kerül levonásra a vevő számlájáról, és az új csomagnak megfelelő bónusz kerül jóváírásra. Ebben az esetben új Bónuszprogram azonosító keletkezik.
3.1.4. Az ügyfél jogosult legfeljebb 3 hónapra szüneteltetni a Kávé Bónuszprogram szolgáltatást. A szüneteltetés ideje alatt a vevő számlájáról nem kerül levonásra a Kávé Bónuszprogram havidíja. A szüneteltetés bármikor kikapcsolható a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt a „Bónuszprogram folytatása” gombra való kattintással. A szüneteltetés ideje alatt a Bónuszprogram nem minősül aktívnak. A szüneteltetés végeztével a Bónuszprogram automatikusan újra aktiválódik.
3.2. A Kávégép Bónuszprogram előnyei
3.2.1. A Kávégép Bónuszprogram és Irodai Kávégép Bónuszprogram keretében a Nespresso kedvezményes áron kínál megvásárlási lehetőséget meghatározott kávégép típusokra, valamint az Irodai Kávégép Bónuszprogram csomaghoz tartozó kiegészítőkre. A kedvezményes ár feltétele a Kávégép Bónuszprogram csomag feltételeiben megjelölt számú havidíjának megfizetése a Bónuszprogram ütemezése szerint. A Nespresso – a havidíj megfizetése esetén – minden hónapban a havidíj összegének megfelelő értékű egyenleget ír jóvá az ügyfél klubregisztrációján, mely felhasználható bármely Nespresso termék vásárlására a következőkben feltüntetett feltételek figyelembevételével.
3.2.2. A Kávégép Bónuszprogram ügyfeleként a választott Kávégép Bónuszprogram a szerződés minimális időtartamának letelte után következő havidíjjal kezdődően a 3.2.1 pont szerinti egyenlegen felül az ügyfél a havidíj 10%-ának megfelelő bónusz jóváírásra is jogosult. A bónusz minden hónapban jóváírásra kerül mindaddig, amíg a Kávégép Bónuszprogram aktív és a havidíj fizetése megtörténik. A 10% jóváírás a havidíj beszedését követően legfeljebb 4 napon belül aktiválódik a vevő klubregisztrációján.
Például, ha az ügyfél az Essenza Mini csomagot választja (melynek havidíja 7000 Ft), a Nespresso 12 hónapon keresztül minden hónapban levon 7000 Ft-ot a vevő bankszámlájáról, ezt jóváírja az ügyfél egyenlegén. A 13. havidíjtól kezdve a Nespresso továbbra is 7000 Ft-ot von le a vevő bankszámlájáról, azonban a 7000 Ft-on felül jóváír további 700 Ft-nak (+10%) megfelelő extra egyenleget is. Így a 13. hónaptól kezdve összesen havonta 7700 Ft jóváírás keletkezik az ügyfél klubregisztrációján.3.2.3. Irodai Kávégép Bónuszprogram csomag kötése esetén az ajánlat a kávégépen kívül meghatározott kiegészítőket is tartalmaz, melyeket a kötést követő első kávérendeléssel egyidejűleg juttattunk el a vásárló részére. Easy Care csomagok megrendelése esetén a kiegészítők teljes mennyiségének 50%-át a vásárló az első kávérendeléssel kapja meg, a második 50%-ot a Bónuszprogram regisztrációját követő 6. hónap letelte utáni első kávérendelésnél kapja meg.
3.2.4. Kávégép Bónuszprogram esetén a szerződés minimális időtartama alatt az ügyfél nem jogosult meglévő Bónuszprogram csomagját megváltoztatni. A szerződés minimális időtartamának letelte után az ügyfél jogosult meglévő Kávégép Bónuszprogram csomagját bármikor megváltoztatni a változtatás napján elérhető bármely Kávé Bónuszprogram csomagra. A csomagváltás minden esetben a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Bónuszprogramom menüpontban a „Csomagváltás” gombra kattintva indítható. A sikeres csomagváltást követően a Bónuszprogram következő fordulónapján már az új csomag havidíja kerül levonásra a vevő számlájáról, és az új csomagnak megfelelő bónusz kerül jóváírásra. Ebben az esetben új Bónuszprogram azonosító keletkezik.
3.2.5. Kávégép Bónuszprogram esetén az ügyfél nem jogosult szüneteltetni a Kávégép Bónuszprogramot.
4. Mire lehet felhasználni a Nespresso egyenleget?
4.1. A Nespresso egyenleg felhasználható bármely Nespresso termék és szolgáltatás (kávékapszula, kávégép, kiegészítő, szállítási díjak) kifizetésére a Nespresso bármely értékesítési csatornáján: a www.Nespresso.com/hu weboldalon, mobilalkalmazásainkon keresztül, bármely Nespresso Boutique-ban vagy telefonos rendelés esetén.
4.2. Amennyiben az aktív Nespresso egyenleggel rendelkező ügyfél rendelést ad le vagy a Nespresso bármely értékesítési csatornáján keresztül terméket vásárol, és a vásárlás összege nem haladja meg a rendelkezésére álló egyenleget, a vásárlás ellenértékének, illetve a kapcsolódó költségeknek (pl. szállítási díj) a megfizetése kizárólag az egyenleg felhasználásával történik. Amennyiben a vásárlás ellenértéke, illetve a kapcsolódó költségek a rendelkezésére álló egyenleget meghaladják, az egyenleg és a fizetendő összeg különbözete az adott vásárlási csatornán elfogadott bármely fizetési mód alkalmazásával megfizethető.
4.3. Aktív Nespresso egyenleggel rendelkező ügyfelek esetén online rendeléskor az ügyfél bejelentkezési adatai (e-mail cím, jelszó) szolgálnak az egyenleg illetéktelen felhasználóktól való védelmére. Személyes és telefonos vásárláskor kollegáink az ügyfél neve, címadatai és Nespresso Bónuszprogram azonosítója alapján azonosítják az ügyfelet. Ezen adatok illetéktelen kezekbe kerülése kapcsán felmerülő Nespresso egyenleggel való visszaélésekért a Nespresso felelősséget nem vállal.
4.4. A felhasználás határideje az utolsó befizetés és bónusz jóváírásától számított 5 év. A fel nem használt egyenleg 5 év után elveszik.
4.5. Az egyenleg a Nespresso Bónuszprogram aktív időszaka alatt nem visszatéríthető, át nem ruházható és készpénzre nem váltható.
4.6. Nespresso egyenleggel részben vagy egészben fizetett vásárlások esetén az elállás az Értékesítési feltételekben foglaltak szerint zajlik, ügyfél tudomásul veszi, hogy a vásárlástól való elállás, és a Nespresso Bónuszprogramtól való elállás bejelentésének egyidejűsége esetén is eltérő szabályok irányadók a termék vételárának, illetve a Bónuszprogram havidíjának visszafizetésére.
4.7. Nespresso Bónuszprogram konstrukciók által létrejött Nespresso egyenleggel történő fizetés esetén az egyenleg részösszegeinek költése ugyanabban a sorrendben történik, ahogy a jóváírás történt; vagyis először mindig a legrégebben befizetett havidíj által létrehozott egyenleg, majd (amennyiben az adott csomagnál releváns) a legrégebben jóváírt bónusz által létrehozott egyenleg, majd a második legrégebben befizetett havidíj által létrehozott egyenleg, majd (amennyiben az adott csomagnál releváns) a második legrégebben jóváírt bónusz által létrehozott egyenleg (és így tovább) kerül levonásra a rendelés ellenértékeként. Elállás vagy Lemondás esetén a visszafizetendő, nem elköltött összeg kiszámítása is ennek megfelelően történik.
4.8. Amennyiben az ügyfél rendelkezik aktív Nespresso egyenleggel, de nem rendelkezik aktív Bónuszprogrammal, nem lehetséges új Nespresso Bónuszprogram aktiválása ugyanazon a regisztráción. Új Bónuszprogram aktiválása, csak a meglévő Nespresso egyenleg levásárlása után lehetséges.
5. Mi történik sikertelen fizetés esetén?
5.1. Abban az esetben, ha az ügyfél Nespresso Bónuszprogramban regisztrált bankkártyájához tartozó bankszámláján nem áll rendelkezésre a havidíjnak megfelelő összeg, vagy bármely más okból nem sikerül a havidíj levonása (pl: kártya letiltás, kártya lejárat, technikai problémák stb.), a Nespresso automata rendszere a következő két munkanapon is megkísérli az összeg levonását. Amennyiben a művelet továbbra is sikertelen, a következő hónapban a fordulónapon a rendszer ismételten megpróbálja az elmaradt és az esedékes (vagyis kéthavi) havidíjat levonni. Sikertelenség esetén a következő két munkanapon továbbra is megkíséreljük a levonást.
5.2. Aktív Kávégép Bónuszprogrammal rendelkező klubtagok esetén a Nespresso fenntartja a jogot az elmaradt havidíjak beszedésének bármikori ismételt megkísérlésére.
5.3. Amennyiben a havidíj(ak) beszedése a fentiek szerint sikertelen, az ügyfél Bónuszprogramban való részvétele automatikusan törlésre kerül. A törlés pontos feltételeit jelen dokumentum 7. pontja szabályozza.
5.4. Kávégép Bónuszprogram törlése esetén a szerződés minimális időtartama alatt a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Kávégép Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezményt. Amennyiben a kávégép kedvezmény ügyfél általi megfizetésére nem kerül sor, a Nespresso fenntartja a jogot a tartozás követelésbehajtó cég felé történő továbbítására.
6. Meddig tart a Nespresso Bónuszprogram?
6.1. A Kávé Bónuszprogram aktívnak tekintett mindaddig, amíg az ügyfél rendszeresen megfizeti annak havidíját, és/vagy nem mondja le a programban való részvételt, illetve nem áll el.
6.2. A Kávégép Bónuszprogram aktívnak tekintett mindaddig, amíg az ügyfél rendszeresen megfizeti annak havidíját, illetve amíg nem mondja le a programban való részvételt és (amennyiben szükséges) fizeti vissza a kávégépre adott kedvezményt, illetve nem áll el.
6.3. A Bónuszprogram megszűnik:
a, az 5.1 pontban szabályozott sikertelen fizetés esetén;
b, a 7.1.1., valamint 7.2.1. pont szerint elállás esetén;
c, a 7.1.2., valamint 7.2.2. pont szerinti lemondás esetén.7. Hogyan lehet elállni, lemondani a programban való részvételt?
7.1. Elállás és lemondás Kávé Bónuszprogram esetén
7.1.1. A Kávé Bónuszprogramtól az ügyfél indoklás nélkül elállhat a részvételre vonatkozó megállapodás megkötésétől (a Kávé Bónuszprogram aktiválásától) számított 14 napon belül („Elállás”) függetlenül attól, hogy online vagy személyesen kötötte a Bónuszprogramot. Amennyiben az ügyfél úgy dönt, hogy nem szeretne tovább részt venni a Bónuszprogramban, erről kifejezett nyilatkozatot szükséges tennie a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintással, amennyiben arra a jelen pont szerinti 14 napos időtartamon belül kerül sor. Elállás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben tájékoztatja a vevő által befizetett, még el nem költött egyenleg visszafizetésének módjáról. Amennyiben az ügyfél a Kávé Bónuszprogram megrendelésével egyidőben termékeket is vásárolt, és szeretne a teljes rendelésétől elállni (a Kávé Bónuszprogram igénybevételétől és a termékek vásárlásától is), a teljes rendelés ellenértékének visszafizetésének folyamata csak a visszaküldeni kívánt termékek Nespresso-hoz való visszaérkezését követően kerül elindításra. A nem természetes személyekre nem vonatkozik az elállási jog.
7.1.2. Ügyfél a fenti 7.1.1 pontban szabályozott elállásra nyitva álló időtartamot követően lemondással szüntetheti meg a Kávé Bónuszprogramban való részvételét (továbbiakban „Lemondás”). Kifejezett, lemondásra irányuló nyilatkozatnak minősül a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintás, amennyiben arra nem elállás keretében kerül sor. Lemondás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben bekéri azokat a bankszámla adatokat, melyre a vevő a visszafizetést igényelni szeretné, illetve a vevő kifejezett hozzájárulását kéri az összeg átutalásához.
7.1.3. Elállás esetén a Kávé Bónuszprogram csomag korábban megfizetett, még fel nem használt havidíja az ügyfél részére arra a számlára, ahonnan a havidíj befizetése érkezett, visszautalásra kerül.
7.1.4. Lemondás esetén a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. A visszafizetés csak a befizetés módjával megegyező módon (elektronikusan), visszautalás formájában történhet. Az ügyfél 7.1.2 pont szerinti e-mailben kért adatok megadásának hiányában a Nespresso egyenleg 5 évig továbbra is rendelkezésre áll az ügyfél Nespresso klubregisztrációján.
7.1.5. Kávé Bónuszprogram esetén a még fel nem használt 10% jóváírások értékét (bónusz) a Nespresso sem Elállás, sem Lemondás esetén nem fizeti vissza a vevő számára, amennyiben azonban Lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad.
7.1.6. Amennyiben az ügyfél az Elállás, illetve Lemondás bejelentése (nyilatkozat megtétele) és megszűnés időpontja között felhasználja meglévő Nespresso egyenlegét termékek vásárlására, a Nespresso csak az esetleges fennmaradó összeg visszafizetésére köteles.
Példa 1: Ügyfelünk a Kávé Bónuszprogram keretében 10 000 Ft-os Ínyenc csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban elállási jogot gyakorol 14 napon belül. Az elállásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal terméket vásárol webshopon keresztül összesen 6000 Ft értékben. Ebben az esetben 4000 Ft kerül részére visszautalásra. 10 000 Ft vagy azt meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Példa 2: Ügyfelünk a Kávé Bónuszprogram keretében 10 000 Ft-os Ínyenc csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban a program aktiválása után több mint 14 nap elteltével lemondja a Bónuszprogramot, és a korábban befizetett összegekből származó még fennmaradó egyenleg visszafizetését kéri. A lemondásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal terméket vásárol webshopon keresztül összesen 6000 Ft értékben. Ebben az esetben 4000 Ft kerül részére visszautalásra. 10 000 Ft-ot meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.7.2. Elállás, lemondás és törlés Kávégép Bónuszprogram esetén (ideértve az Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagokat is)
7.2.1. A Kávégép Bónuszprogramtól az ügyfél indoklás nélkül elállhat a részvételre vonatkozó megállapodás megkötésétől (a Kávégép Bónuszprogram aktiválásától) számított 14 napon belül („Elállás”) függetlenül attól, hogy online vagy személyesen kötötte a Bónuszprogramot. Amennyiben az ügyfél úgy dönt, hogy nem szeretne tovább részt venni a Kávégép Bónuszprogramban, erről kifejezett nyilatkozatot szükséges tenni a Nespresso vevőszolgálaton a 06 80 2582 80-as telefonszámon vagy személyes vásárlás esetén abban Boutique-ban ahol a Kávégép Bónuszprogram megkötése történt a jelen pont szerinti 14 napos időtartamon belül. A nem természetes személyekre (így az Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagokra) nem vonatkozik az elállási jog.
7.2.1.1. Elállás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben tájékoztatja a vevő által befizetett, még el nem költött egyenleg visszafizetésének módjáról.
7.2.1.2. Elállás esetén a Kávégép Bónuszprogram keretében megvásárlásra került kedvezményes árú kávégépet, illetve az ezzel egyidőben online vásárolt termékeket (amennyiben a vevő ezek vásárlásától is szeretne elállni) szükséges visszajuttatnia a Nespresso részére online kötött Kávégép Bónuszprogram esetén az általános Értékesítési feltételek 11.5.3 pontjának megfelelően, Boutique-ban kötött Kávégép Bónuszprogram esetén abba a Boutique-ba, ahol azt vásárolta.
7.2.1.3. Elállás esetén a Kávégép Bónuszprogram csomag korábban megfizetett, még fel nem használt havidíja az ügyfél részére arra a számlára, ahonnan a havidíj befizetése érkezett, visszautalásra kerül.
7.2.1.4. A Kávégép Bónuszprogram első havidíjának, valamint a rendelés ellenértékének visszautalása csak a visszaküldeni kívánt termékek Nespresso-hoz való visszaérkezését követően kerül elindításra.
7.2.2. Ügyfél a fenti 7.2.1 pontban szabályozott elállásra nyitva álló időtartamot követően lemondással szüntetheti meg a Kávégép Bónuszprogramban való részvételét (továbbiakban „Lemondás”). Kifejezett, lemondásra irányuló nyilatkozatot a szerződés minimális időtartama alatt csak a Nespresso vevőszolgálatán a 06 80 2582 80-as telefonszámon lehet tenni. A szerződés minimális időtartamának letelte után lemondó nyilatkozatot a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintással lehet tenni. A Kávégép Bónuszprogram havidíjainak nemfizetése esetén bekövetkezett automatikus törlés (5.3. pont) is lemondásnak minősül.
7.2.2.1. Lemondás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, mely megerősíti a Kávégép Bónuszprogram törlését, felhívja a vevő figyelmét a kávégép kedvezmény visszafizetésének szükségességére (Kávégép Bónuszprogram és Irodai Kávégép Bónuszprogram csomag esetében a szerződés minimális időtartama alatt), és bekéri azokat a bankszámla adatokat, melyre a vevő az esetleges fennmaradó Nespresso egyenleg visszafizetést igényelni szeretné, illetve a vevő kifejezett hozzájárulását kéri az összeg átutalásához.
7.2.2.2. Amennyiben a lemondás a szerződés minimális időtartama alatt történik, a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Kávégép Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezményt. Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagok esetén a kapott kedvezmény a csomagokban található kiegészítőkre kapott kedvezményt is tartalmazza. Amennyiben a lemondás azelőtt megtörténik, hogy a vásárló az Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagban található kiegészítőket a Bónuszprogram kötést követő első kávérendelésével együtt kézhez kapná, akkor a csomagban kapott kedvezmény megfizetését követően a Nespresso elküldi a vásárlónak a csomagban található kiegészítőket.
7.2.2.3. Amennyiben a Kávégép Bónuszprogram törlésekor van visszafizetendő kávégép kedvezmény, azt a Nespresso rendszere automatikusan megpróbálja levonni a Bónuszprogram fizetéséhez regisztrált bankkártyához tartozó bankszámláról. Amennyiben a levonás sikertelen és a Bónuszprogram törlésekor a vevő klubtagságán rendelkezésre áll felhasználható Nespresso egyenleg, az automatikusan részben vagy egészben felhasználásra kerül az esetlegesen szükséges kávégép kedvezmény megfizetésére.
7.2.2.4. Amennyiben a visszafizetendő kedvezmény levonása a bankkártyáról vagy az egyenlegből technikai vagy más okok miatt nem lehetséges, a Nespresso email útján tájékoztatja a vásárlót a megfizetés egyéb módjairól.
7.2.2.5. Amennyiben a vevő nem rendezi tartozását a Nespresso felé az utalásra felszólító email kiküldésétől számított 8 munkanapon belül, a Nespresso jogosult átadni a szerződés adatait követeléskezelő partner felé, melynek módjáról, valamint a partner kilétéről a Nespresso az utalásra felszólító emailben tájékoztatja a vásárlót. A vevő kintlévősége rendezésének ezen módjához már a Kávégép Bónuszprogramban való részvétellel hozzájárul.
7.2.2.6. Lemondás esetén – ha az a szerződés minimális időszaka alatt történik, és a vásárló megfizette a kávégép kedvezményt – és van fel nem használt egyenlege, a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. Amennyiben Kávégép Bónuszprogram és Irodai Kávégép Bónuszprogram csomag esetében letelik a szerződés minimális időtartama, és a vevő jogosulttá vált a +10% bónuszok jóváírására, majd a lemondás ezután történik meg, a szerződés minimális időtartama alatt keletkezett egyenleg visszautalására nincs lehetőség. A szerződés minimális időtartama után keletkező egyenleg esetében a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. A még fel nem használt 10% jóváírások értékét (bónusz) a Nespresso nem fizeti vissza a vevő számára. Amennyiben azonban az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad. A visszafizetés csak a befizetés módjával megegyező módon (elektronikusan), visszautalás formájában történhet. Az ügyfél 7.2.2.1 pont szerinti e-mailben kért adatok megadásának hiányában a Nespresso egyenleg 5 évig továbbra is rendelkezésre áll az ügyfél Nespresso klubregisztrációján.
7.2.3. Amennyiben az ügyfél az Elállás, illetve Lemondás bejelentése (nyilatkozat megtétele) és megszűnés időpontja között felhasználja meglévő Nespresso egyenlegét termékek vásárlására, a Nespresso csak az esetleges fennmaradó összeg visszafizetésére köteles.
Példa 1: Ügyfelünk a Kávégép Bónuszprogram keretében az 7000 Ft-os Essenza Mini csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban elállási jogot gyakorol 14 napon belül. Az elállásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal (a kávégép Nespresso-hoz való visszaérkezése előtt) terméket vásárol webshopon keresztül összesen 4000 Ft értékben. Ebben az esetben 3000 Ft kerül részére visszautalásra. 7000 Ft vagy azt meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Példa 2: Ügyfelünk a Kávégép Bónuszprogram keretében a program aktiválása után több mint 14 nap elteltével lemondja a Kávégép Bónuszprogramot, valamint visszafizeti a Nespresso részére a lemondás miatt esedékes a Nespresso által korábban biztosított kávégép kedvezményt, és a korábban befizetett összegekből származó még fennmaradó egyenleg visszafizetését kéri. A lemondás pillanatában (a kávégép kedvezmény levonása után) a vevő el nem költött Nespresso egyenlege 10 000 Ft. A lemondásra vonatkozó szándék bejelentése és a tartozás megfizetése után 2 nappal a vevő terméket vásárol webshopon keresztül összesen 3000 Ft értékben. Ebben az esetben 7000 Ft kerül részére visszautalásra. 10 000 Ft-ot meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.Törzsszöveg utoljára módosítva: 2023.02.20.
Nespresso PARTNEREN KERESZTÜL BÓNUSZPROGRAM KONSTRUKCIÓK
1. Mi az a Nespresso Partner Bónuszprogram?
1.1. A Bónuszprogram egy olyan, már meglévő (vagy újonnan létrehozott) Nespresso klubregisztrációhoz kapcsolódó program, amely bármely, a kizárási feltétel (1.2 pont) körébe nem eső Nespresso fiókhoz köthető. A Bónuszprogramban való részvétel lemondása nem jelenti a Nespresso klubregisztráció és a Nespresso & You hűségprogramban való részvétel törlését.
1.2. A Bónuszprogramban való részvételre minden 18. életévét betöltött természetes személy Nespresso klubtag, továbbá jogi személy Nespresso klubtag jogosult (továbbiakban Ügyfél), kivéve azon klubtagokat, akiket a Nespresso-val fennálló szállítási szerződésen alapuló árkedvezmény illet meg. A fogyasztói promóciók keretében biztosított árkedvezmények a Bónuszprogram keretében gyűjtött Nespresso egyenleggel fizetett rendelések esetén igénybe vehetők.
1.3. A Bónuszprogramra vonatkozó megállapodás megkötésével az ügyfél hozzájárul, hogy a Bónuszprogram keretében elérhető, általa választott csomag havidíja bankkártyájáról levonásra kerüljön.
1.4. A Partner Bónuszprogramban való részvételre vonatkozó megállapodás megkötése kizárólag a Nespresso Partnerüzletekben (Media Markt kijelölt üzletei, a továbbiakban Partnerüzlet), az ott erre célra létesített online platformon lehetséges.
1.5. A Partner Bónuszprogramban való regisztráció esetén a vásárló a regisztrációval egyidejűleg kedvezményes áron vásárolhat meghatározott, a Partner Bónuszprogramban résztvevő kávégépet a kijelölt Partnerüzletekben. A Partnerüzletek listája a Nespresso.com oldalon elérhető. Az egyes kávégépek elérhetősége Partnerüzletenként eltérő lehet.
A kedvezményes ár feltétele a Partner Bónuszprogramban elérhető csomaghoz tartozó minimum 12 hónapos, határozatlan idejű szerződésnek megfelelő legalább 12 havidíj megfizetése, amely összegek jóváírásra kerülnek az ügyfél egyenlegén.
Az első 12 havidíj fizetésének nem teljesülése esetén az ügyfél köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Partner Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezmény ellentételezését.
A 12 havidíj fizetésének teljesülése esetén a havidíjak összegét a vásárló regisztrációján jóváírjuk, ami kizárólag Nespresso termék vagy szolgáltatás vásárlására használható fel. A szerződés minimális időtartama alatt keletkezett egyenleg visszautalására nincs lehetőség.
A Partner Bónuszprogram szerződés határozatlan idejű, a 12. havi díj megfizetése után a megszokott havidíjon felül a havidíj +10%-át is minden hónapban automatikusan jóváírjuk a vásárló Nespresso egyenlegén, és ezzel együtt a Partner Bónuszprogram bármikor díjmentesen lemondhatóvá válik.
1.6. Egy ügyfélnek egyszerre legfeljebb egy aktív Bónuszprogram konstrukciója lehet, ami vagy Kávé Bónuszprogram vagy Kávégép Bónuszprogram (Nespresso üzletben/online vásárolt kávégép esetén) vagy Partner Bónuszprogram.
1.7. Egy ügyfél (egy klubregisztráción) az első regisztrációtól számított egy év alatt legfeljebb 3 alkalommal köthet Nespresso Bónuszprogram konstrukció igénybevételére vonatkozó szerződést. Két megkötés között technikai okok miatt legalább 15 napnak kell eltelnie.
1.8. Aktív Bónuszprogrammal (vagy Nespresso egyenleggel) rendelkező Nespresso klubregisztráció törzsadatait (név, e-mail cím, számlázási cím) nem áll módunkban módosítani.
2. Milyen díjai vannak a Partner Bónuszprogram konstrukciónak?
2.1. A Partner Bónuszprogramban több csomag érhető el, melyek az 1. számú mellékletben megtalálhatók. A csomag havidíja minden hónapban automatikusan levonásra kerül az ügyfél által megadott bankkártyához tartozó bankszámláról. Ennek megtörténtéről a Nespresso email értesítést küld az ügyfélnek a bankszámla megterhelését követő 2 napon belül.
2.2. A Bónuszprogram aktiválásáról emailben tájékoztatjuk ügyfeleinket, melyben szerepel minden a csomaghoz kapcsolódó lényeges részlet (csomag neve, fizetési mód, szerződéses feltételek stb.). Ezek az adatok a későbbiekben bármikor elérhetők a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpontban is.
2.3. A Bónuszprogram a termék vásárlása során tett regisztrációval és előfizetés megkötésével aktiválódik.
2.3.1. A rendelés menete:
2.3.1.1. A Partnerüzletben a vevő kiválasztja a gépet és a Partner Bónuszprogram csomagot az elérhető opciók közül a Nespresso-t képviselő promóter, vagy a partnerüzlet dolgozója segítségével.
2.3.1.2. A Nespresso promóter, vagy a partnerüzlet dolgozója az erre dedikált Nespresso online platformon az elvégzi a Bónuszprogram regisztrációt.
2.3.1.3. Az ügyfél e-mailben kap egy linket a fizetési platformhoz, ahol saját mobiltelefonja segítségével kifizeti a Bónuszprogram első havi díját bankkártyáról és a határozatlan időre szerződést köt (ÁSZF elfogadás és személyes adatok regisztrációnál történő megadásával).
2.3.1.4. A vevő e-mailt kap a vásárlás megerősítéséről, amely e-mail és/vagy regisztrációs ID és kávéfőző sorozatszámának bemutatásával a Partnerüzletben kedvezményesen megvásárolhatja a kiválasztott kávéfőzőt.
2.4. Az első havidíj a Bónuszprogram aktiválásakor fizetendő. Az ezt követő havidíjak havonta, a Bónuszprogram aktiválásának fordulónapján kerülnek levonásra.
Például, ha ügyfelünk július 18-án rendeli meg a Bónuszprogramot, akkor a következő havidíj augusztus 18-án, az azt követő havidíj szeptember 18-án (és így tovább) kerül levonásra.
A fordulónap megváltoztatására telefonon keresztül a 06 80 2582 80-as ingyenes telefonszám hívásával, reggel 8 és este 6 között van lehetőség.
2.5. A Bónuszprogram csomagjainak havidíja kizárólag online vásárlásra alkalmas, Visa vagy MasterCard típusú bankkártyával fizethető, melyet az ügyfél klubregisztrációjához online szükséges regisztrálni. A bankkártyás fizetés feltételeire és körülményeire az Értékesítési feltételekben leírtak irányadók.
3. Milyen előnyöket nyújt a Nespresso Partner Bónuszprogram?
3.1. A Partner Bónuszprogram keretében a Nespresso kedvezményes áron kínál megvásárlási lehetőséget kávégépekre. A kedvezményes ár feltétele a Partner Bónuszprogram legalább 12 havi díjának megfizetése a Bónuszprogram ütemezése szerint. A Nespresso – a havidíj megfizetése esetén – minden hónapban a havidíj összegének megfelelő értékű egyenleget ír jóvá az ügyfél klubregisztrációján, mely felhasználható bármely Nespresso termék vásárlására a következőkben feltüntetett feltételek figyelembevételével.
3.2. A szerződés minimális időtartamának letelte (és a 12 havidíj megfizetése) után következő havidíjjal kezdődően a 3.1 pont szerinti egyenlegen felül az ügyfél a havidíj 10%-ának megfelelő bónusz jóváírásra is jogosult. A bónusz minden hónapban jóváírásra kerül mindaddig, amíg a Partner Bónuszprogram aktív és a havidíj fizetése megtörténik. A 10% jóváírás a havidíj beszedését követően legfeljebb 4 napon belül aktiválódik a vevő klubregisztrációján.
3.3. Az ügyfél nem jogosult meglévő Partner Bónuszprogram csomagját megváltoztatni a 12 darab havi díj megfizetése előtt. A szerződés minimális időtartamának letelte (és a 12 havidíj megfizetése) után az ügyfél jogosult meglévő Partner Bónuszprogram csomagját bármikor megváltoztatni a változtatás napján elérhető bármely Kávé Bónuszprogram csomagra. A csomagváltás minden esetben a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Bónuszprogramom menüpontban a „Csomagváltás” gombra kattintva indítható. A sikeres csomagváltást követően a Bónuszprogram következő fordulónapján már az új csomag havidíja kerül levonásra a vevő számlájáról, és az új csomagnak megfelelő bónusz kerül jóváírásra. Ebben az esetben új Bónuszprogram azonosító keletkezik.
3.4. Az ügyfél nem jogosult szüneteltetni a Partner Bónuszprogramot.
4. Mire lehet felhasználni a Nespresso egyenleget?
4.1. A Nespresso egyenleg felhasználható bármely Nespresso termék és szolgáltatás (kávékapszula, kávégép, kiegészítő, szállítási díjak) kifizetésére a Nespresso bármely értékesítési csatornáján: a www.Nespresso.com/hu weboldalon, mobilalkalmazásainkon keresztül, bármely Nespresso Boutique-ban vagy telefonos rendelés esetén.
4.2. Amennyiben az aktív Nespresso egyenleggel rendelkező ügyfél rendelést ad le vagy a Nespresso bármely értékesítési csatornáján keresztül terméket vásárol, és a vásárlás összege nem haladja meg a rendelkezésére álló egyenleget, a vásárlás ellenértékének, illetve a kapcsolódó költségeknek (pl. szállítási díj) a megfizetése kizárólag az egyenleg felhasználásával történik. Amennyiben a vásárlás ellenértéke, illetve a kapcsolódó költségek a rendelkezésére álló egyenleget meghaladják, az egyenleg és a fizetendő összeg különbözete az adott vásárlási csatornán elfogadott bármely fizetési mód alkalmazásával megfizethető.
4.3. Aktív Nespresso egyenleggel rendelkező ügyfelek esetén online rendeléskor az ügyfél bejelentkezési adatai (e-mail cím, jelszó) szolgálnak az egyenleg illetéktelen felhasználóktól való védelmére. Személyes és telefonos vásárláskor kollegáink az ügyfél neve, címadatai és Nespresso Bónuszprogram azonosítója alapján azonosítják az ügyfelet. Ezen adatok illetéktelen kezekbe kerülése kapcsán felmerülő Nespresso egyenleggel való visszaélésekért a Nespresso felelősséget nem vállal.
4.4. A felhasználás határideje az utolsó befizetés és bónusz jóváírásától számított 5 év. A fel nem használt egyenleg 5 év után elveszik.
4.5. Az egyenleg a Nespresso Bónuszprogram aktív időszaka alatt nem visszatéríthető, át nem ruházható és készpénzre nem váltható.
4.6. Nespresso egyenleggel részben vagy egészben fizetett vásárlások esetén az elállás az Értékesítési feltételekben foglaltak szerint zajlik, ügyfél tudomásul veszi, hogy a vásárlástól való elállás, és a Nespresso Bónuszprogramtól való elállás bejelentésének egyidejűsége esetén is eltérő szabályok irányadók a termék vételárának, illetve a Bónuszprogram havidíjának visszafizetésére.
4.7. Nespresso Bónuszprogram konstrukciók által létrejött Nespresso egyenleggel történő fizetés esetén az egyenleg részösszegeinek költése ugyanabban a sorrendben történik, ahogy a jóváírás történt; vagyis először mindig a legrégebben befizetett havidíj által létrehozott egyenleg, majd a második legrégebben befizetett havidíj által létrehozott egyenleg (és így tovább) kerül levonásra a rendelés ellenértékeként. Elállás vagy Lemondás esetén a visszafizetendő, nem elköltött összeg kiszámítása is ennek megfelelően történik.
4.8. Amennyiben az ügyfél rendelkezik aktív Nespresso egyenleggel, de nem rendelkezik aktív Bónuszprogrammal, nem lehetséges új Nespresso Bónuszprogram aktiválása ugyanazon a regisztráción. Új Bónuszprogram aktiválása, csak a meglévő Nespresso egyenleg levásárlása után lehetséges.
5. Mi történik sikertelen fizetés esetén?
5.1. Abban az esetben, ha az ügyfél Nespresso Bónuszprogramban regisztrált bankkártyájához tartozó bankszámláján nem áll rendelkezésre a havidíjnak megfelelő összeg, vagy bármely más okból nem sikerül a havidíj levonása (pl: kártya letiltás, kártya lejárat, technikai problémák stb.), a Nespresso automata rendszere a következő két munkanapon is megkísérli az összeg levonását. Amennyiben a művelet továbbra is sikertelen, a következő hónapban a fordulónapon a rendszer ismételten megpróbálja az elmaradt és az esedékes (vagyis kéthavi) havidíjat levonni. Sikertelenség esetén a következő két munkanapon továbbra is megkíséreljük a levonást.
5.2. Aktív Bónuszprogrammal rendelkező klubtagok esetén a Nespresso fenntartja a jogot az elmaradt havidíjak beszedésének bármikori ismételt megkísérlésére.
5.3. Amennyiben a havidíj(ak) beszedése a fentiek szerint sikertelen, az ügyfél Bónuszprogramban való részvétele automatikusan törlésre, szerződése megszüntetésre kerül. A törlés pontos feltételeit jelen dokumentum 7. pontja szabályozza.
5.4. A Partner Bónuszprogram 12 havidíjának megfizetése előtt történt törlése esetén a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Partner Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezmény 7. pontban leírt ellenértékét. Amennyiben a kávégép kedvezmény ügyfél általi megfizetésére nem kerül sor, a Nespresso fenntartja a jogot a tartozás követelésbehajtó cég felé történő továbbítására.
6. Meddig tart a Partner Bónuszprogram?
6.1. A Partner Bónuszprogram aktívnak tekintett mindaddig, amíg az ügyfél rendszeresen megfizeti annak havidíját, illetve amíg nem mondja le a programban való részvételt és (amennyiben szükséges) fizeti vissza a kávégépre adott kedvezmény ellenértékét, illetve nem áll el.
6.2. A Bónuszprogram megszűnik:
6.2.1. az 5.1 pontban szabályozott sikertelen fizetés esetén;
6.2.2. a 7.1.1. pont szerint elállás esetén;
6.2.3. a 7.2.1. pont szerinti lemondás esetén.
7. Hogyan lehet elállni, lemondani a programban való részvételt?
7.1. Elállás
7.1.1. A Partner Bónuszprogramtól az ügyfél indoklás nélkül elállhat a részvételre vonatkozó megállapodás megkötésétől (a Partner Bónuszprogram aktiválásától) számított 14 napon belül („Elállás”). Amennyiben az ügyfél úgy dönt, hogy nem szeretne tovább részt venni a Partner Bónuszprogramban, erről kifejezett nyilatkozatot szükséges tenni a Nespresso vevőszolgálaton a 06 80 2582 80-as telefonszámon a jelen pont szerinti 14 napos időtartamon belül.
7.1.2. Elállás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben tájékoztatja a vevő által befizetett, még el nem költött egyenleg visszafizetésének módjáról.
7.1.3. Elállás esetén a Bónuszprogram csomag korábban megfizetett, még fel nem használt havidíja az ügyfél részére arra a számlára, ahonnan a havidíj befizetése érkezett, visszautalásra kerül.
7.1.4. Elállás esetén a Bónuszprogram keretében a Partnerüzlettől kedvezményes áron vásárolt kávégépet a Partnerüzletbe visszaküldheti, illetve személyesen visszaviheti, amely esetben a megfizetett kedvezményes ár visszatérítésre kerül. A Nespresso ugyanakkor tájékoztatja a vevőket, hogy a Partner Bónuszprogram regisztrációt követő azonnali igénybevehetősége, rendelkezésre bocsátása érdekében a Nespresso a vevő gépvásárlási számláján feltüntetett kedvezmény mértékének megfizetését közvetlenül vállalja a Partnerüzlet felé. Ha a vevő a Nespresso-val kötött szerződéstől 14 napon belül eláll, de a kávégépet a Partnerüzlet részére nem szolgáltatja vissza, Nespresso az általa vállalt kedvezmény összegének ellenértékét, mint a nyújtott szolgáltatással arányos és azzal összefüggésben közvetlenül felmerült költségét, érvényesítheti a vevővel szemben.
7.1.5. A Partner Bónuszprogram első havidíj még el nem költött részének, valamint az esetleges Nespresso-tól történt rendelés ellenértékének visszautalása csak a Partnerüzletbe visszavitt készülék után kapott sztornószámla Nespresso-nak történő bemutatása, illetve a Nespresso-nak visszaküldeni kívánt termékek Nespresso-hoz való visszaérkezését követően kerül elindításra.
7.2. Lemondás
7.2.1. Ügyfél a fenti 7.1. pontban szabályozott elállásra nyitva álló időtartamot követően lemondással szüntetheti meg a Partner Bónuszprogramban való részvételét (továbbiakban „Lemondás”). Kifejezett, lemondásra irányuló nyilatkozatot a Nespresso vevőszolgálatán a 06 80 2582 80-as telefonszámon lehet tenni. A Partner Bónuszprogram 12 havidíjának megfizetése után lemondó nyilatkozatot a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintással lehet tenni. A Partner Bónuszprogram havidíjainak nemfizetése esetén bekövetkezett automatikus törlés (5.3. pont) is lemondásnak minősül.
7.2.2. Lemondás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, mely megerősíti a Partner Bónuszprogram törlését, felhívja a vevő figyelmét a kávégép kedvezmény ellenérték visszafizetésének esetleges szükségességére, és bekéri azokat a bankszámla adatokat, melyre a vevő az esetleges fennmaradó Nespresso egyenleg visszafizetést igényelni szeretné, illetve a vevő kifejezett hozzájárulását kéri az összeg átutalásához.
7.2.3. A 12 havidíj megfizetése előtt történt lemondás esetén a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Partner Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezmény ellenértékét. Az egyes csomagok ellenértéke az 1. számú mellékletben található, de legfeljebb a teljes vételár és a kedvezményes ár különbözete.
7.2.4. A Partner Bónuszprogram (a 12 havidíj megfizetése előtt történő) törlésekor a Nespresso rendszere automatikusan megpróbálja levonni a kávégép kedvezmény ellenértékét a Partner Bónuszprogram fizetéséhez regisztrált bankkártyához tartozó bankszámláról. Amennyiben a levonás sikertelen és a Bónuszprogram törlésekor a vevő klubtagságán rendelkezésre áll felhasználható Nespresso egyenleg, az automatikusan részben vagy egészben felhasználásra kerül az esetlegesen szükséges kávégép kedvezmény megfizetésére.
7.2.5. Amennyiben a visszafizetendő kedvezmény ellenérték levonása a bankkártyáról vagy az egyenlegből technikai vagy más okok miatt nem lehetséges, a Nespresso email útján tájékoztatja a vásárlót a megfizetés egyéb módjairól.
7.2.6. Amennyiben a vevő nem rendezi tartozását a Nespresso felé az utalásra felszólító email kiküldésétől számított 8 munkanapon belül, a Nespresso jogosult átadni a szerződés adatait követeléskezelő partner felé, melynek módjáról, valamint a partner kilétéről a Nespresso az utalásra felszólító emailben tájékoztatja a vásárlót. A vevő kintlévősége rendezésének ezen módjához már a Bónuszprogramban való részvétellel hozzájárul.
7.2.7. Lemondás esetén – ha és amennyiben a vásárló megfizette az esetlegesen szükséges kávégép kedvezmény ellenértéket (12 hónapon belüli lemondás esetén) – és van fel nem használt egyenlege, a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. Amennyiben Partner Bónuszprogram csomag esetében megtörténik a 12 havidíj megfizetése, és a vevő jogosulttá vált a +10% bónuszok jóváírására, majd a lemondás ezután történik meg, a 12 db havidíj által keletkezett egyenleg visszautalására nincs lehetőség. A 12. havidíj után keletkező egyenleg esetében a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. A még fel nem használt 10% jóváírások értékét (bónusz) a Nespresso nem fizeti vissza a vevő számára. Amennyiben azonban az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad. A visszafizetés csak a befizetés módjával megegyező módon (elektronikusan), visszautalás formájában történhet. Az ügyfél 7.2.2. pont szerinti e-mailben kért adatok megadásának hiányában a Nespresso egyenleg 5 évig továbbra is rendelkezésre áll az ügyfél Nespresso klubregisztrációján.
7.3. Amennyiben az ügyfél az Elállás, illetve Lemondás bejelentése (nyilatkozat megtétele) és megszűnés időpontja között felhasználja meglévő Nespresso egyenlegét termékek vásárlására, a Nespresso csak az esetleges fennmaradó összeg visszafizetésére köteles.
Példa 1: Ügyfelünk a Bónuszprogram keretében az bruttó 7000 Ft-os Essenza Mini csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban elállási jogot gyakorol 14 napon belül. Az elállásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal (a kávégép Nespresso-hoz való visszaérkezése előtt) terméket vásárol webshopon keresztül összesen bruttó 4000 Ft értékben. Ebben az esetben bruttó 3000 Ft kerül részére visszautalásra. Bruttó 7000 Ft vagy azt meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Példa 2: Ügyfelünk a Bónuszprogram keretében a program aktiválása után több mint 14 nap elteltével lemondja a Partner Bónuszprogramot, valamint visszafizeti a Nespresso részére a lemondás miatt esedékes a Nespresso által korábban biztosított kávégép kedvezmény ellenértéket, és a korábban befizetett összegekből származó még fennmaradó egyenleg visszafizetését kéri. A lemondás pillanatában (a kávégép kedvezmény levonása után) a vevő el nem költött Nespresso egyenlege bruttó 10 000 Ft. A lemondásra vonatkozó szándék bejelentése és a tartozás megfizetése után 2 nappal a vevő terméket vásárol webshopon keresztül összesen bruttó 3000 Ft értékben. Ebben az esetben bruttó 7000 Ft kerül részére visszautalásra. Bruttó 10 000 Ft-ot meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Törzsszöveg utoljára módosítva: 2023.02.20.
1. számú melléklet: A Nespresso Bónuszprogram konstrukciók ajánlatban elérhető csomagok:
Kávé Bónuszprogramban elérhető csomagok:
Csomag neve
Havidíj
Jóváírt havi egyenleg
Szerződés időtartama
Felfedező
5 000 Ft
5 500 Ft
határozatlan
Ínyenc
10 000 Ft
11 000 Ft
határozatlan
Kávérajongó
20 000 Ft
22 000 Ft
határozatlan
Vállalkozó
30 000 Ft
33 000 Ft
határozatlan
Kávégép Bónuszprogramban elérhető csomagok:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép kedvezményes ára
Kávégép kedvezmény
Original csomagok Essenza Mini csomag
7 000 Ft
12 hó (12 db)
7 000 Ft
7 700 Ft
990 Ft
44 910 Ft
Inissia csomag
7 000 Ft
12 hó (12 db)
7 000 Ft
7 700 Ft
990 Ft
44 910 Ft
Essenza Plus csomag
10 000 Ft
12 hó (12 db)
10 000 Ft
11 000 Ft
990 Ft
58 910 Ft
Pixie csomag
11 000 Ft
12 hó (12 db)
11 000 Ft
12 100 Ft
990 Ft
68 910 Ft
Essenza Mini & Aeroccino3 csomag
12 000 Ft
12 hó (12 db)
12 000 Ft
13 200 Ft
990 Ft
71 910 Ft
Citiz csomag
13 000 Ft
12 hó (12 db)
13 000 Ft
14 300 Ft
990 Ft
78 910 Ft
Citiz Platinum csomag
16 000 Ft
12 hó (12 db)
16 000 Ft
17 600 Ft
990 Ft
98 910 Ft
Citiz&Milk csomag
17 000 Ft
12 hó (12 db)
17 000 Ft
18 700 Ft
990 Ft
103 910 Ft
Lattissima One csomag
20 000 Ft
12 hó (12 db)
20 000 Ft
22 000 Ft
990 Ft
118 910 Ft
Citiz Platinum&Milk csomag
21 000 Ft
12 hó (12 db)
21 000 Ft
23 100 Ft
990 Ft
123 910 Ft
Atelier csomag
20 000 Ft
18 hó (18 db)
20 000 Ft
22 000 Ft
990 Ft
178 910 Ft
Gran Lattissima csomag
20 000 Ft
18 hó (18 db)
20 000 Ft
22 000 Ft
990 Ft
178 910 Ft
Creatista Plus csomag
30 000 Ft
18 hó (18 db)
30 000 Ft
33 000 Ft
990 Ft
268 910 Ft
Vertuo csomagok Vertuo Pop csomag
7 000 Ft
12 hó (12 db)
7 000 Ft
7 700 Ft
990 Ft
58 910 Ft
Vertuo Next csomag
12 000 Ft
12 hó (12 db)
12 000 Ft
13 200 Ft
990 Ft
73 910 Ft
Vertuo Plus csomag
16 000 Ft
12 hó (12 db)
16 000 Ft
17 600 Ft
990 Ft
93 910 Ft
Vertuo Next Premium csomag
16 000 Ft
12 hó (12 db)
16 000 Ft
17 600 Ft
990 Ft
93 910 Ft
Vertuo Next Deluxe csomag
19 000 Ft
12 hó (12 db)
19 000 Ft
20 900 Ft
990 Ft
113 910 Ft
Egyéb csomagok Barista csomag
16 000 Ft
12 hó (12 db)
16 000 Ft
17 600 Ft
990 Ft
98 910 Ft
Irodai Kávégép Bónuszprogramban elérhető csomagok:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép + kiegészítők együttes kedvezményes ára
Kávégép + kiegészítő kedvezmény
Vertuo Next Happy Ritual csomag (1)
19 000 Ft
12 hó (12 db)
19 000 Ft
20 900 Ft
990 Ft
111 010 Ft
Vertuo Next Office Barista csomag (2)
23 000 Ft
12 hó (12 db)
23 000 Ft
25 300 Ft
990 Ft
140 910 Ft
Vertuo Next Easy Care csomag (3)
23 000 Ft
12 hó (12 db)
23 000 Ft
25 300 Ft
990 Ft
135 124 Ft
Atelier Office Barista csomag (4)
23 000 Ft
18 hó (18 db)
23 000 Ft
25 300 Ft
990 Ft
207 010 Ft
Atelier Easy Care csomag (5)
26 000 Ft
18 hó (18 db)
26 000 Ft
28 600 Ft
990 Ft
232 250 Ft
(1) Vertuo Next Happy Ritual csomag kiegészítői: 6 db VERTUO Coffee Mug, 6 db VIEW Lungo kanál, 1 doboz Cukor (100 csomag)
(2) Vertuo Next Office Barista csomag kiegészítői: 6 db VERTUO Coffee Mug, 6 db VIEW Lungo kanál, 1 doboz Cukor (100 csomag), 1 db Aeroccino3 tejhabosító készülék fekete színben
(3) Vertuo Next Easy Care csomag kiegészítői: 560 db Coffee Mug papírpohár, 500 db Espresso papírpohár, 800 db Bambusz keverőpálca, 1000 csomag cukor
(4) Atelier Office Barista csomag kiegészítői: 6 db VIEW Lungo csésze, 6 db VIEW Lungo kanál, 1 doboz Cukor (100 csomag)
(5) Atelier Easy Care csomag kiegészítői: 600 db Lungo papírpohár, 500 db Espresso papírpohár, 800 db Bambusz keverőpálca, 1000 csomag cukorPartner Bónuszprogramban elérhető csomagok:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép kedvezményes ára
Kávégép kedvezmény ellenértéke (6)
Partner De’Longhi Essenza Mini csomag
7 000 Ft
12 hó (12 db)
7 000 Ft
7 700 Ft
990 Ft
28 000 Ft
Partner De’Longhi Lattissima One csomag
20 000 Ft
12 hó (12 db)
20 000 Ft
22 000 Ft
990 Ft
98 000 Ft
Partner Krups Essenza Mini csomag
7 000 Ft
12 hó (12 db)
7 000 Ft
7 700 Ft
990 Ft
32 000 Ft
(6) de legfeljebb a teljes vételár és a kedvezményes ár különbözete
2. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram ajánlat Kávé Napok alkalmából (2021)
Az ajánlat időtartama: 2021.09.27. - 2021.10.10.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, abban az esetben a 6. havi díját jóváírjuk Önnek, azaz 6. havi díját a Nespresso átvállalja, így nem kerül levonásra a bankszámlájáról. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül az egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során.
Példa: Ügyfelünk 2021.09.27-én megrendeli a Kávé Bónuszprogram Felfedező csomagját, aminek a havi díja 4000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat, ami 2022.02.27-én esedékes automatikusan hozzáírjuk az egyenlegéhez a 10% bónusszal együtt. (4000 Ft havi díj + 400 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első 5 befizetés sikeres. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a hatodik, amennyiben a promóciós Kávé Bónuszprogram szüneteltetésre kerül vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik.
Például ha a vevő megrendeli a kedvezményes 4000 Ft-os csomagot 2021.09-27-én, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2021.11.27-én a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2022.02.27-én automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2022.04.27-én esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén, jelen szerződéses feltételek 7.1.4. pontjának értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havidíjainak a visszafizetését kéri, a promóciós 6. havi díj összege nem kerül visszautalásra. Amennyiben azonban lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a promóciós 6. havi díj, valamint a fel nem használt bónusz, jelen szerződéses feltételek 7.1.5. pontjának értelmében, az egyenlegen megmarad, és a jóváírástól számított 5 éven belül elkölthető.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogramra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes.
Minden más esetben a Nespresso Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételei az irányadóak.
3. számú melléklet: Tavaszi Kávé Bónuszprogram ajánlat
Az ajánlat időtartama: 2022.04.19. - 2022.05.01.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, abban az esetben a 6. havi díját jóváírjuk Önnek, azaz 6. havi díját a Nespresso átvállalja, így nem kerül levonásra a bankszámlájáról. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül az egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során.
Példa: Ügyfelünk 2022.04.19-én megrendeli a Kávé Bónuszprogram felfedező csomagját aminek a havi díja 4000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat, ami 2022.09.19-én esedékes automatikusan hozzáírjuk az egyenlegéhez illetve a 10% bónuszt is. (4000 Ft havi díj + 400 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első öt befizetés sikeres. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a 6., amennyiben a promóciós Kávé Bónuszprogram szüneteltetésre kerül vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik. Például ha a vevő megrendeli a kedvezményes 4000 Ft-os csomagot 2022.04.19-én, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2022.06.19-én a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2022.09.19-én automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2022.11.19-én esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén az jelen szerződéses feltételek 7.1.4. értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havi díjának a visszafizetését kéri, a promóciós 6. havi díj összege nem kerül visszautalásra. Amennyiben azonban Lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad az jelen szerződéses feltételek 7.1.5. értelmében.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogramra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes.
Minden más esetben a Nespresso Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételei az irányadóak.
4. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram Extra ajánlat lejárt Kávégép Bónuszprogrammal rendelkező klubtagok számára
Az ajánlat időtartama: 2022.05.02. – 2023.07.30.
A 2022.02.21. napot megelőzően kötött, majd (a megadott mennyiségű havidíj befizetése után) lejárt Kávégép Bónuszprogrammal rendelkező klubtagjainknak 2022.05.02. és 2023.07.30. között lehetősége nyílik megrendelni Kávé Bónuszprogram Extra csomagjaink egyikét. Kávé Bónuszprogram Extra csomag vásárlása és a kiválasztott csomag feltételeinek teljesítése esetén a kiválasztott Kávé Bónuszprogram Extra csomag 6. havi díját a Nespresso átvállalja, azaz a csomag 6. havi díját jóváírjuk klubtagunk Nespresso egyenlegén, anélkül, hogy az levonásra kerülne a vevő bankszámlájáról. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül a vevő egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során.
A Kávé Bónuszprogram Extra csomagok minden más tekintetben (havidíj, bónusz százalék stb.) megegyeznek a megrendelés időpontjában elérhető Kávé Bónuszprogram csomagok tulajdonságaival.
Példa: Ügyfelünk 2022.05.27-én megrendeli a Kávé Bónuszprogram Felfedező Extra csomagját, aminek a havidíja 4000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat (ami 2022.10.27-én esedékes) automatikusan hozzáírjuk a vásárló egyenlegéhez a 10% bónusszal együtt (4000 Ft havi díj + 400 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első öt befizetés sikeres, illetve ha a Kávé Bónuszprogram Extra csomag kötése előtti időszakban (a megadott mennyiségű havidíj befizetése után) lejárt a Kávégép Bónuszprogramja. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a 6., amennyiben a Kávé Bónuszprogram Extra szüneteltetésre kerül, vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik.
Például: A vevő megrendeli a kedvezményes 4000 Ft-os csomagot 2022.09.27-én, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2022.11.27-én a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2023.02.27-én automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2023.04.27-én esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén a Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek 7.1.4. értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havidíjainak a visszafizetését kéri, a Kávé Bónuszprogram Extra csomag 6. havi díjának összege nem kerül visszautalásra.
Amennyiben azonban lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad a Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek 7.1.5. értelmében.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogram Extra csomagokra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes. Az ajánlatot csak azok vehetik igénybe, akiknek a Kávé Bónuszprogram Extra ajánlat megkötése előtt már lejárt a Kávégép Bónuszprogramjuk, teljesítették az arra vonatkozó kötelezettségeiket, és nem kötöttek új Bónuszprogramot azóta.
A promóciós időszak alatt (2022.05.02. és 2023.07.30. között) egy Nespresso klubtagsági regisztrációval maximum egyszer vehető igénybe Kávé Bónuszprogram Extra csomag.
Minden más esetben az Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételei az irányadóak.
5. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram ajánlat Kávé napok alkalmából (2022)
Az ajánlat időtartama: 2022.09.26. - 2022.10.09.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, abban az esetben a 6. havi díját jóváírjuk Önnek, azaz 6. havi díját a Nespresso átvállalja, így nem kerül levonásra a bankszámlájáról, valamint a 12. hónap után egy LUME espresso csészét adunk ajándékba. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül az egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során. Az ajándék LUME espresso csészét a 12. hónap betöltése utáni első rendelésben adjuk át/ küldjük ki.
Példa: Ügyfelünk 2022.09.27-én megrendeli a Kávé Bónuszprogram felfedező csomagját, aminek a havi díja 4000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat, ami 2023.02.27-én esedékes automatikusan hozzáírjuk az egyenlegéhez illetve a 10% bónuszt is. (4000 Ft havi díj + 400 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első öt befizetés sikeres. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a 6., amennyiben a promóciós Kávé Bónuszprogram szüneteltetésre kerül vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik.
Például ha a vevő megrendeli a kedvezményes 4000 Ft-os csomagot 2022.09-26-án, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2022.11.26-án a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2023.02.26-án automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2023.04.26-án esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók 7.1.4. értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havi díjának a visszafizetését kéri a promóciós 6. havi díj összege nem kerül visszautalásra. Amennyiben azonban Lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók 7.1.5. pontjának értelmében.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogramra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes az ajánlat. Minden más esetben a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók feltételei az irányadóak.
6. számú melléklet: Gifting Friday Vertuo Pop Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2022)
Az ajánlat időtartama: 2022.11.18. - 2022.11.30.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Vertuo Pop kávégépet Gifting Friday Kávégép Bónuszprogram csomagban, abban az esetben a Kávégép Bónuszprogramban szereplő 990 Ft helyett 5 Ft-ért* vásárolhatja meg Vertuo Pop kávégépet, és 6000 Ft havi díj helyett 4500 Ft havidíj kerül levonásra minden hónapban, 2022. novembertől, a kötés napjától számítva minimum 12 hónapig, amelyet minden hónapban automatikusan jóváírunk Nespresso egyenlegén.
* A 2022. november 18-tól érvényes Gifting Friday Kávégép Bónuszprogram csomagban meghirdetett 1 Ft helyett 2022. november 23-tól 5 Ft-ért vásárolhatja meg a Vertuo Pop kávégépet.
Az ajánlat 2022. november 18. és 2022. november 30. között a www.Nespresso.com oldalon és a Nespresso Boutique-okban és Nespresso Mini Boutique-okban (kivéve Nespresso Mini Boutique Westend) érvényes.
A termék elérhetősége és készlete a résztvevő üzletekben nem egyenletes. Az ajánlat más, a Nespresso által kínált kedvezménnyel, ajánlattal és promócióval nem összevonható.
Minden más esetben az Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételei az irányadóak.
7. számú melléklet: Tavaszi Kávé Bónuszprogram ajánlat (2023)
Az ajánlat időtartama: 2023.03.13. - 2023.03.26.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, abban az esetben a 6. havi díját jóváírjuk Önnek, azaz 6. havi díját a Nespresso átvállalja, így nem kerül levonásra a bankszámlájáról, valamint a 12. hónap után egy VIEW Lungo csészét adunk ajándékba. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül az egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során. Az ajándék VIEW Lungo csészét a 12. hónap betöltése utáni első rendelésben adjuk át/ küldjük ki.
Példa: Ügyfelünk 2023.03.13-án megrendeli a Kávé Bónuszprogram Felfedező csomagját, aminek a havi díja 5 000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat, ami 2023.08.13-án esedékes, automatikusan hozzáírjuk az egyenlegéhez, valamint a 10% bónuszt is (5 000 Ft havi díj + 500 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első öt befizetés sikeres. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a 6., amennyiben a promóciós Kávé Bónuszprogram szüneteltetésre kerül, vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik.
Például, ha a vevő megrendeli a kedvezményes 5 000 Ft-os csomagot 2023.03.13-án, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2023.05.13-án a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2023.08.13-án automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2023.10.13-án esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek 7.1.4. értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havi díjának a visszafizetését kéri, a promóciós 6. havi díj összege nem kerül visszautalásra.
Amennyiben azonban Lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek 7.1.5. értelmében.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogramra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes az ajánlat.
Minden más esetben a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek az irányadóak.
8. számú melléklet: Tavaszi Nespresso Original Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2023)
Az ajánlat időtartama: 2023.04.24. - 2023.05.07.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg az ajánlatban szereplő Nespresso Original kávégépeket a Kávégép Bónuszprogram csomagban, abban az esetben 990 Ft helyett 5 Ft-ért vásárolhatja meg kávégépeket, valamint a promóciós havidíj is kedvezőbb a normál (jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott) havidíjnál, illetve megajándékozzuk egy Limited Edition Coffee mug (INHALE – EXHALE – ENJOY) csészével, melyet a kávégéppel együtt szállítunk ki/adunk át.
Az ajándékot a promóciós készlet erejéig áll módunkban biztosítani. Az ajándék változtatásának és visszavonásának jogát a Nespresso fenntartja.A promóció időszaka alatt jelen szerződéses feltételek 1. számú mellékletében meghatározott csomagok helyett az alábbiak lesznek igénybe vehetőek:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép kedvezményes ára
Kávégép kedvezmény
Original csomagok Essenza Mini csomag
6 400 Ft
12 hó (12 db)
6 400 Ft
7 040 Ft
5 Ft
45 895 Ft
Inissia csomag
6 400 Ft
12 hó (12 db)
6 400 Ft
7 040 Ft
5 Ft
45 895 Ft
Pixie csomag
10 000 Ft
12 hó (12 db)
10 000 Ft
11 000 Ft
5 Ft
69 895 Ft
Essenza Mini & Aeroccino3 csomag
11 000 Ft
12 hó (12 db)
11 000 Ft
12 100 Ft
5 Ft
72 895 Ft
Citiz csomag
12 000 Ft
12 hó (12 db)
12 000 Ft
13 200 Ft
5 Ft
79 895 Ft
Citiz Platinum csomag
14 500 Ft
12 hó (12 db)
14 500 Ft
15 950 Ft
5 Ft
99 895 Ft
Citiz&Milk csomag
15 500 Ft
12 hó (12 db)
15 500 Ft
17 050 Ft
5 Ft
104 895 Ft
Lattissima One csomag
18 000 Ft
12 hó (12 db)
18 000 Ft
19 800 Ft
5 Ft
119 895 Ft
Citiz Platinum&Milk csomag
19 000 Ft
12 hó (12 db)
19 000 Ft
20 900 Ft
5 Ft
124 895 Ft
Atelier csomag
19 000 Ft
18 hó (18 db)
19 000 Ft
20 900 Ft
5 Ft
179 895 Ft
Gran Lattissima csomag
19 000 Ft
18 hó (18 db)
19 000 Ft
20 900 Ft
5 Ft
179 895 Ft
Creatista Plus csomag
28 000 Ft
18 hó (18 db)
28 000 Ft
30 800 Ft
5 Ft
269 895 Ft
Az ajánlat a www.Nespresso.com oldalon, a Nespresso Boutique-okban és Nespresso Mini Boutique-okban (kivéve Nespresso Mini Boutique Westend, Nespresso Mini Boutique MOM Park) történő vásárlás esetén érvényes. A termék elérhetősége és készlete a résztvevő üzletekben nem egyenletes. Az ajánlat más, a Nespresso által kínált kedvezménnyel, ajánlattal és promócióval nem összevonható.
Minden más esetben a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek az irányadóak.
-
Az alábbi szerződéses feltételek vonatkoznak a Nestlé Hungária Kft. Nespresso üzletága (továbbiakban: Nespresso) által az ügyfelei részére nyújtott Nespresso Bónuszprogram konstrukciókra (továbbiakban: Bónuszprogram). Az ügyfél bármely Bónuszprogram csomag megvásárlásával aktiválja a Bónuszprogramban való részvételét, és egyben elfogadja ezeket a szerződéses feltételeket, melyek a Nespresso általános Értékesítési feltételein felül, az abban szereplő kikötések figyelembevételével együtt érvényesek. Amennyiben az általános Értékesítési feltételek és a jelen Bónuszprogram szerződéses feltételek között eltérés van, a jelen Bónuszprogram szerződéses feltételek alkalmazandók. Az általános értékesítési feltételek az alábbi oldalon érhetők el: https://www.Nespresso.com/hu/hu/jogi-feltetelek.
A DOKUMENTUM TARTALMA
- Nespresson keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók
- Nespresso partneren keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók
- 1. számú melléklet: A Nespresso Bónuszprogram konstrukciók ajánlatban elérhető csomagok
- 2. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram ajánlat Kávé napok alkalmából (2021)
- 3. számú melléklet: Tavaszi Kávé Bónuszprogram ajánlat (2022)
- 4. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram Extra ajánlat lejárt Kávégép Bónuszprogrammal rendelkező klubtagok számára
- 5. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram ajánlat Kávé napok alkalmából (2022)
- 6. számú melléklet: Gifting Friday Vertuo Pop Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2022)
- 7. számú melléklet: Tavaszi Kávé Bónuszprogram ajánlat (2023)
NESPRESSON KERESZTÜL KÖTÖTT BÓNUSZPROGRAM KONSTRUKCIÓK
1. Mi az a Nespresso Bónuszprogram?
1.1. A Nespresso Bónuszprogram egy olyan, már meglévő (vagy újonnan létrehozott) Nespresso klubregisztrációhoz kapcsolódó program, amely bármely, a kizárási feltétel (1.2 pont) körébe nem eső Nespresso fiókhoz köthető. A Nespresso Bónuszprogramban való részvétel lemondása nem jelenti a Nespresso klubregisztráció és a Nespresso & You hűségprogramban való részvétel törlését.
1.2. A Nespresso Bónuszprogramban (kivéve Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagok) való részvételre minden 18. életévét betöltött Nespresso klubtag jogosult, kivéve azon klubtagokat, akiket a Nespresso-val fennálló szállítási szerződésen alapuló árkedvezmény illet meg. Az Irodai Kávégép Bónuszprogramban Nespresso regisztrációval és adószámmal rendelkező jogi személyek vehetnek részt.
1.3. A fogyasztói promóciók keretében biztosított árkedvezmények a Bónuszprogram keretében gyűjtött Nespresso egyenleggel fizetett rendelések esetén igénybe vehetők.
1.4. A Nespresso Bónuszprogramban való részvételre vonatkozó megállapodás a www.Nespresso.com/hu oldalon keresztül, valamint személyesen a Nespresso Boutique-okban köthető meg.
Az Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagok megrendelhetők a www.Nespresso.com oldalon, valamint a következő Nespresso Boutique-okban: Nespresso Boutique Andrássy (1061 Budapest, Andrássy út.27.), Nespresso Boutique Allee (1117 Budapest, Október huszonharmadika u. 8-10. Allee Bevásárlóközpont), Nespresso Boutique ÁRKÁD Győr (9027 Győr, Budai út 1., ÁRKÁD Bevásárlóközpont), Nespresso Mini Boutique MOM Park (1123 Budapest, Alkotás út 53., MOM Park Bevásárlóközpont), Nespresso Boutique Mammut (1024 Budapest, Lövőház utca 2-6., Mammut Bevásárló- és Szórakoztató Központ), Nespresso Boutique ÁRKÁD Budapest (1106 Budapest, Örs vezér tere 25/a, ÁRKÁD Bevásárlóközpont).1.5. Online vásárlás esetén a Bónuszprogram megkötésével együtt (egy tranzakció keretében) lehetséges további termékek vásárlása is. Személyes vásárlás esetén a Bónuszprogram megkötése minden esetben külön tranzakció keretén belül zajlik. Egyidejű termékvásárlás esetén egymás után két külön tranzakció kerül rögzítésre a vásárló klubregisztrációján.
1.6. A Nespresso Bónuszprogramra vonatkozó megállapodás megkötésével az ügyfél hozzájárul, hogy a Nespresso Bónuszprogram keretében elérhető, általa választott csomag havidíj bankkártyájáról levonásra kerüljön.
1.7. A Nespresso Bónuszprogram kétféle konstrukcióban igényelhető: Kávé Bónuszprogram (korábbi nevén Általános Bónuszprogram) és Kávégép Bónuszprogram (ideértve az Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagokat is) formájában.
1.7.1. Kávé Bónuszprogram választása esetén a vásárló által választott csomag havidíját, valamint az aktuális havidíj 10%-át minden hónapban jóváírjuk a vásárló Nespresso egyenlegén, mindaddig, amíg a Bónuszprogram feltételei teljesülnek. A Kávé Bónuszprogram határozatlan időre szól, és lemondása díjmentes.
1.7.2. Kávégép Bónuszprogram (ideértve az Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagokat is) választása esetén a vásárló kedvezményes áron vásárolhat meghatározott, a Kávégép Bónuszprogramban résztvevő kávégépet. A kedvezményes ár feltétele a Kávégép Bónuszprogram meghatározott csomaghoz tartozó havidíjnak a csomag feltételeiben megjelölt számú hónapon keresztül történő megfizetése (szerződés minimális időtartama).
Kávégép Bónuszprogram esetén ezen időszak alatt pontosan a havidíjnak megfelelő összeg kerül jóváírásra a vásárló egyenlegén. A csomagban meghatározott minimális számú havidíj fizetésének nem teljesülése esetén a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Kávégép Bónuszprogram csomag igénybevételekor kapott kedvezményt.
A csomagban meghatározott minimális számú havidíj fizetésének teljesülése esetén a havidíjak összegét a vásárló regisztrációján jóváírjuk, ami kizárólag Nespresso termék vagy szolgáltatás vásárlására használható fel. A szerződés minimális időtartama alatt keletkezett egyenleg visszautalására nincs lehetőség. A Kávégép Bónuszprogram határozatlan időre szól, a szerződés minimális időtartama után a Kávégép Bónuszprogram keretén belül a megszokott havidíjon felül a havidíj +10%-át is minden hónapban automatikusan jóváírjuk a vásárló Nespresso egyenlegén, és ezzel együtt a Kávégép Bónuszprogram bármikor díjmentesen lemondhatóvá válik.1.8. Egy ügyfélnek egyszerre legfeljebb egy aktív Nespresso Bónuszprogram konstrukciója lehet (ami vagy Kávé Bónuszprogram vagy Kávégép Bónuszprogram).
1.9. Egy ügyfél (egy klubregisztráción) egymást követő 12 hónap alatt legfeljebb 3 alkalommal köthet Nespresso Bónuszprogram konstrukciót. Két megkötés között technikai okok miatt legalább 15 napnak kell eltelnie.
1.10. Aktív Bónuszprogrammal (vagy Nespresso egyenleggel) rendelkező Nespresso klubregisztráció törzsadatait (név, e-mail cím, számlázási cím) nem áll módunkban módosítani.
2. Milyen díjai vannak a Nespresso Bónuszprogram konstrukcióknak?
2.1. A Kávé Bónuszprogram díjazása
2.1.1. A Kávé Bónuszprogram keretében ezen szerződéses feltételek 1. mellékletében meghatározott csomagokból választhatnak az ügyfelek. A csomagok havidíját a Nespresso minden hónapban automatikusan levonja az ügyfél által megadott bankkártyához tartozó bankszámláról. Ennek megtörténtéről a Nespresso email értesítést küld az ügyfélnek a bankszámla megterhelését követő 2 napon belül.
2.1.2. A Kávé Bónuszprogram aktiválásáról emailben tájékoztatjuk ügyfeleinket, melyben szerepel minden a csomaghoz kapcsolódó lényeges részlet (csomag neve, fizetési mód, szerződéses feltételek stb.). Ezek az adatok a későbbiekben bármikor elérhetők a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpontban is.
2.1.3. Amennyiben a Kávé Bónuszprogram www.Nespresso.com/hu oldalon történő megrendelésével egyidőben kiszállítandó terméket is tartalmaz a rendelés, akkor a Kávé Bónuszprogram a teljes rendelés feldolgozásakor aktiválódik. Az első havidíj nem kerül levonásra a vele egyidejűleg rendelt termékek árából, hanem csak a rendelés feldolgozását követően kerül jóváírásra a vevő klubregisztrációján.
Például: Ha ügyfelünk igényli a Kávé Bónuszprogram 5000 Ft-os csomagját és mellé 5000 Ft értékben Nespresso terméket vásárol, akkor a vásárlás végösszege 10 000 Ft + a szállítási díj (ha van), mely egy összegben fizetendő. A Kávé Bónuszprogram csomag értéke (5000 Ft havidíj + 500 Ft bónusz) online rendelés esetén a termék(ek) kiszállítását megelőző munkanapon, személyes vásárlás esetén pedig a vásárlás lezárásakor kerül jóváírásra. A Kávé Bónuszprogram által létrejött Nespresso egyenleg a következő rendeléstől használható fel.2.1.4. Az első havidíj a Kávé Bónuszprogram aktiválásakor (vagyis a kiválasztott Kávé Bónuszprogram csomag megrendelésekor, egyidejű online termékrendelés esetén a termék vételárának megfizetésekor) fizetendő. Az ezt követő havidíjak havonta, a Kávé Bónuszprogram aktiválásának fordulónapján kerülnek levonásra.
Például, ha ügyfelünk július 18-án rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, akkor a következő havidíj augusztus 18-án, az azt követő havidíj szeptember 18-án (és így tovább) kerül levonásra. A fordulónap megváltoztatására telefonon keresztül a 06 80 2582 80-as ingyenes telefonszám hívásával, reggel 8 és este 6 között van lehetőség.2.1.5. A Nespresso Kávé Bónuszprogram csomagjainak havidíja kizárólag online vásárlásra alkalmas, Visa vagy MasterCard típusú bankkártyával fizethető, melyet az ügyfél klubregisztrációjához online szükséges regisztrálni. A bankkártyás fizetés feltételeire és körülményeire az Értékesítési feltételekben leírtak irányadók.
2.2. A Kávégép Bónuszprogram díjazása
2.2.1. Kávégép Bónuszprogram keretében ezen szerződéses feltételek 1. mellékletében meghatározott csomagból választhatnak az ügyfelek. A csomagok havidíját a Nespresso minden hónapban automatikusan levonja az ügyfél által megadott bankkártyához tartozó bankszámláról. Ennek megtörténtéről a Nespresso email értesítést küld az ügyfélnek a bankszámla megterhelését követő 2 napon belül.
2.2.2. A Kávégép Bónuszprogram aktiválásáról emailben tájékoztatjuk ügyfeleinket, melyben szerepel minden a csomaghoz kapcsolódó lényeges részlet (csomag neve, fizetési mód, szerződéses feltételek stb.). Ezek az adatok a későbbiekben bármikor elérhetők a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpontban is.
2.2.3. A Kávégép Bónuszprogram a teljes rendelés feldolgozásakor aktiválódik. Az első havidíj nem kerül levonásra a vele egyidejűleg rendelt termékek árából, hanem csak a rendelés feldolgozását követően kerül jóváírásra a vevő klubregisztrációján.
Például: Ha ügyfelünk megrendeli a Kávégép Bónuszprogram Essenza Mini csomagját és mellé 3000 Ft értékben Nespresso termékeket, akkor a rendelés végösszege a kávégép kedvezményes ára (990 Ft) + a Kávégép Bónuszprogram első havidíja (7000 Ft) + egyéb termékek ára (3000 Ft), összesen 10 990 Ft, mely egy összegben fizetendő. A Kávégép Bónuszprogram csomag értéke (7000 Ft havidíj) a termék(ek) kiszállítását megelőző munkanapon kerül jóváírásra. A Kávégép Bónuszprogram által létrejött Nespresso egyenleg a következő rendeléstől használható fel.2.2.4. Az első havidíj a Kávégép Bónuszprogram aktiválásakor (vagyis a kiválasztott Kávégép Bónuszprogram csomag megrendelésekor, egyidejű termékrendelés esetén a termék vételárának megfizetésekor) fizetendő. Az ezt követő havidíjak havonta, a Kávégép Bónuszprogram aktiválásának fordulónapján kerülnek levonásra.
Például, ha ügyfelünk július 18-án rendeli meg a Kávégép Bónuszprogramot, akkor a következő havidíj augusztus 18-án, az azt követő havidíj szeptember 18-án (és így tovább) kerül levonásra.
A fordulónap megváltoztatására telefonon keresztül a 06 80 2582 80-as ingyenes telefonszám hívásával, reggel 8 és este 6 között van lehetőség.2.2.5. A Kávégép Bónuszprogram csomagjainak havidíja kizárólag online vásárlásra alkalmas, Visa vagy MasterCard típusú bankkártyával fizethető, melyet az ügyfél klubregisztrációjához online szükséges regisztrálni. A bankkártyás fizetés feltételeire és körülményeire az Értékesítési feltételekben leírtak irányadók.
2.2.6. Az aktuálisan elérhető Kávégép Bónuszprogram ajánlatok függenek a csomagban részt vevő kávégépek pillanatnyi készlet állapotától. Weboldalon (https://www.Nespresso.com/hu/hu/kavegep-bonuszprogram#/, illetve https://www.Nespresso.com/hu/hu/irodai-kavegep-bonuszprogram#/) megrendelni kívánt Kávégép Bónuszprogram csomag esetében a Nespresso központi raktárának, Boutique-ban megkötni kívánt Kávégép Bónuszprogram csomag esetében az adott Boutique készletének állapota az irányadó a Kávégép Bónuszprogram elérhetősége esetén.
3. Milyen előnyöket nyújt a Nespresso Bónuszprogram?
3.1. A Kávé Bónuszprogram előnyei
3.1.1. A Kávé Bónuszprogram keretében a Nespresso a havidíj megfizetését követően a havidíj összegének megfelelő értékű egyenleget ír jóvá az ügyfél klubregisztrációján, mely felhasználható bármely Nespresso termék vásárlására a következőkben feltüntetett feltételek figyelembevételével.
3.1.2. A Kávé Bónuszprogram ügyfeleként a 3.1.1 pont szerinti egyenlegen felül az ügyfél a havidíj 10%-ának megfelelő bónusz jóváírásra jogosult. A bónusz minden hónapban jóváírásra kerül mindaddig, amíg a Kávé Bónuszprogram aktív és a havidíj fizetése megtörténik. A 10% jóváírás a havidíj beszedését követően legfeljebb 4 napon belül aktiválódik a vevő klubregisztrációján. Például, ha az ügyfél az Ínyenc csomagot választja (melynek havidíja 10 000 Ft), a Nespresso minden hónapban levon 10 000 Ft-ot a vevő bankszámlájáról, ezt jóváírja az ügyfél egyenlegén, valamint jóváír 1000 Ft-nak megfelelő extra egyenleget is. Így összesen havonta 11 000 Ft jóváírás keletkezik az ügyfél klubregisztrációján.
3.1.3. Az ügyfél jogosult meglévő Kávé Bónuszprogram csomagját bármikor megváltoztatni a változtatás napján elérhető bármel, számára elérhető Kávé Bónuszprogram csomagra. A csomagváltás minden esetben a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Bónuszprogramom menüpontban a „Csomagváltás” gombra kattintva indítható. A sikeres csomagváltást követően a Kávé Bónuszprogram következő fordulónapján már az új csomag havidíja kerül levonásra a vevő számlájáról, és az új csomagnak megfelelő bónusz kerül jóváírásra. Ebben az esetben új Bónuszprogram azonosító keletkezik.
3.1.4. Az ügyfél jogosult legfeljebb 3 hónapra szüneteltetni a Kávé Bónuszprogram szolgáltatást. A szüneteltetés ideje alatt a vevő számlájáról nem kerül levonásra a Kávé Bónuszprogram havidíja. A szüneteltetés bármikor kikapcsolható a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt a „Bónuszprogram folytatása” gombra való kattintással. A szüneteltetés ideje alatt a Bónuszprogram nem minősül aktívnak. A szüneteltetés végeztével a Bónuszprogram automatikusan újra aktiválódik.
3.2. A Kávégép Bónuszprogram előnyei
3.2.1. A Kávégép Bónuszprogram és Irodai Kávégép Bónuszprogram keretében a Nespresso kedvezményes áron kínál megvásárlási lehetőséget meghatározott kávégép típusokra, valamint az Irodai Kávégép Bónuszprogram csomaghoz tartozó kiegészítőkre. A kedvezményes ár feltétele a Kávégép Bónuszprogram csomag feltételeiben megjelölt számú havidíjának megfizetése a Bónuszprogram ütemezése szerint. A Nespresso – a havidíj megfizetése esetén – minden hónapban a havidíj összegének megfelelő értékű egyenleget ír jóvá az ügyfél klubregisztrációján, mely felhasználható bármely Nespresso termék vásárlására a következőkben feltüntetett feltételek figyelembevételével.
3.2.2. A Kávégép Bónuszprogram ügyfeleként a választott Kávégép Bónuszprogram a szerződés minimális időtartamának letelte után következő havidíjjal kezdődően a 3.2.1 pont szerinti egyenlegen felül az ügyfél a havidíj 10%-ának megfelelő bónusz jóváírásra is jogosult. A bónusz minden hónapban jóváírásra kerül mindaddig, amíg a Kávégép Bónuszprogram aktív és a havidíj fizetése megtörténik. A 10% jóváírás a havidíj beszedését követően legfeljebb 4 napon belül aktiválódik a vevő klubregisztrációján.
Például, ha az ügyfél az Essenza Mini csomagot választja (melynek havidíja 7000 Ft), a Nespresso 12 hónapon keresztül minden hónapban levon 7000 Ft-ot a vevő bankszámlájáról, ezt jóváírja az ügyfél egyenlegén. A 13. havidíjtól kezdve a Nespresso továbbra is 7000 Ft-ot von le a vevő bankszámlájáról, azonban a 7000 Ft-on felül jóváír további 700 Ft-nak (+10%) megfelelő extra egyenleget is. Így a 13. hónaptól kezdve összesen havonta 7700 Ft jóváírás keletkezik az ügyfél klubregisztrációján.3.2.3. Irodai Kávégép Bónuszprogram csomag kötése esetén az ajánlat a kávégépen kívül meghatározott kiegészítőket is tartalmaz, melyeket a kötést követő első kávérendeléssel egyidejűleg juttattunk el a vásárló részére. Easy Care csomagok megrendelése esetén a kiegészítők teljes mennyiségének 50%-át a vásárló az első kávérendeléssel kapja meg, a második 50%-ot a Bónuszprogram regisztrációját követő 6. hónap letelte utáni első kávérendelésnél kapja meg.
3.2.4. Kávégép Bónuszprogram esetén a szerződés minimális időtartama alatt az ügyfél nem jogosult meglévő Bónuszprogram csomagját megváltoztatni. A szerződés minimális időtartamának letelte után az ügyfél jogosult meglévő Kávégép Bónuszprogram csomagját bármikor megváltoztatni a változtatás napján elérhető bármely Kávé Bónuszprogram csomagra. A csomagváltás minden esetben a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Bónuszprogramom menüpontban a „Csomagváltás” gombra kattintva indítható. A sikeres csomagváltást követően a Bónuszprogram következő fordulónapján már az új csomag havidíja kerül levonásra a vevő számlájáról, és az új csomagnak megfelelő bónusz kerül jóváírásra. Ebben az esetben új Bónuszprogram azonosító keletkezik.
3.2.5. Kávégép Bónuszprogram esetén az ügyfél nem jogosult szüneteltetni a Kávégép Bónuszprogramot.
4. Mire lehet felhasználni a Nespresso egyenleget?
4.1. A Nespresso egyenleg felhasználható bármely Nespresso termék és szolgáltatás (kávékapszula, kávégép, kiegészítő, szállítási díjak) kifizetésére a Nespresso bármely értékesítési csatornáján: a www.Nespresso.com/hu weboldalon, mobilalkalmazásainkon keresztül, bármely Nespresso Boutique-ban vagy telefonos rendelés esetén.
4.2. Amennyiben az aktív Nespresso egyenleggel rendelkező ügyfél rendelést ad le vagy a Nespresso bármely értékesítési csatornáján keresztül terméket vásárol, és a vásárlás összege nem haladja meg a rendelkezésére álló egyenleget, a vásárlás ellenértékének, illetve a kapcsolódó költségeknek (pl. szállítási díj) a megfizetése kizárólag az egyenleg felhasználásával történik. Amennyiben a vásárlás ellenértéke, illetve a kapcsolódó költségek a rendelkezésére álló egyenleget meghaladják, az egyenleg és a fizetendő összeg különbözete az adott vásárlási csatornán elfogadott bármely fizetési mód alkalmazásával megfizethető.
4.3. Aktív Nespresso egyenleggel rendelkező ügyfelek esetén online rendeléskor az ügyfél bejelentkezési adatai (e-mail cím, jelszó) szolgálnak az egyenleg illetéktelen felhasználóktól való védelmére. Személyes és telefonos vásárláskor kollegáink az ügyfél neve, címadatai és Nespresso Bónuszprogram azonosítója alapján azonosítják az ügyfelet. Ezen adatok illetéktelen kezekbe kerülése kapcsán felmerülő Nespresso egyenleggel való visszaélésekért a Nespresso felelősséget nem vállal.
4.4. A felhasználás határideje az utolsó befizetés és bónusz jóváírásától számított 5 év. A fel nem használt egyenleg 5 év után elveszik.
4.5. Az egyenleg a Nespresso Bónuszprogram aktív időszaka alatt nem visszatéríthető, át nem ruházható és készpénzre nem váltható.
4.6. Nespresso egyenleggel részben vagy egészben fizetett vásárlások esetén az elállás az Értékesítési feltételekben foglaltak szerint zajlik, ügyfél tudomásul veszi, hogy a vásárlástól való elállás, és a Nespresso Bónuszprogramtól való elállás bejelentésének egyidejűsége esetén is eltérő szabályok irányadók a termék vételárának, illetve a Bónuszprogram havidíjának visszafizetésére.
4.7. Nespresso Bónuszprogram konstrukciók által létrejött Nespresso egyenleggel történő fizetés esetén az egyenleg részösszegeinek költése ugyanabban a sorrendben történik, ahogy a jóváírás történt; vagyis először mindig a legrégebben befizetett havidíj által létrehozott egyenleg, majd (amennyiben az adott csomagnál releváns) a legrégebben jóváírt bónusz által létrehozott egyenleg, majd a második legrégebben befizetett havidíj által létrehozott egyenleg, majd (amennyiben az adott csomagnál releváns) a második legrégebben jóváírt bónusz által létrehozott egyenleg (és így tovább) kerül levonásra a rendelés ellenértékeként. Elállás vagy Lemondás esetén a visszafizetendő, nem elköltött összeg kiszámítása is ennek megfelelően történik.
4.8. Amennyiben az ügyfél rendelkezik aktív Nespresso egyenleggel, de nem rendelkezik aktív Bónuszprogrammal, nem lehetséges új Nespresso Bónuszprogram aktiválása ugyanazon a regisztráción. Új Bónuszprogram aktiválása, csak a meglévő Nespresso egyenleg levásárlása után lehetséges.
5. Mi történik sikertelen fizetés esetén?
5.1. Abban az esetben, ha az ügyfél Nespresso Bónuszprogramban regisztrált bankkártyájához tartozó bankszámláján nem áll rendelkezésre a havidíjnak megfelelő összeg, vagy bármely más okból nem sikerül a havidíj levonása (pl: kártya letiltás, kártya lejárat, technikai problémák stb.), a Nespresso automata rendszere a következő két munkanapon is megkísérli az összeg levonását. Amennyiben a művelet továbbra is sikertelen, a következő hónapban a fordulónapon a rendszer ismételten megpróbálja az elmaradt és az esedékes (vagyis kéthavi) havidíjat levonni. Sikertelenség esetén a következő két munkanapon továbbra is megkíséreljük a levonást.
5.2. Aktív Kávégép Bónuszprogrammal rendelkező klubtagok esetén a Nespresso fenntartja a jogot az elmaradt havidíjak beszedésének bármikori ismételt megkísérlésére.
5.3. Amennyiben a havidíj(ak) beszedése a fentiek szerint sikertelen, az ügyfél Bónuszprogramban való részvétele automatikusan törlésre kerül. A törlés pontos feltételeit jelen dokumentum 7. pontja szabályozza.
5.4. Kávégép Bónuszprogram törlése esetén a szerződés minimális időtartama alatt a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Kávégép Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezményt. Amennyiben a kávégép kedvezmény ügyfél általi megfizetésére nem kerül sor, a Nespresso fenntartja a jogot a tartozás követelésbehajtó cég felé történő továbbítására.
6. Meddig tart a Nespresso Bónuszprogram?
6.1. A Kávé Bónuszprogram aktívnak tekintett mindaddig, amíg az ügyfél rendszeresen megfizeti annak havidíját, és/vagy nem mondja le a programban való részvételt, illetve nem áll el.
6.2. A Kávégép Bónuszprogram aktívnak tekintett mindaddig, amíg az ügyfél rendszeresen megfizeti annak havidíját, illetve amíg nem mondja le a programban való részvételt és (amennyiben szükséges) fizeti vissza a kávégépre adott kedvezményt, illetve nem áll el.
6.3. A Bónuszprogram megszűnik:
a, az 5.1 pontban szabályozott sikertelen fizetés esetén;
b, a 7.1.1., valamint 7.2.1. pont szerint elállás esetén;
c, a 7.1.2., valamint 7.2.2. pont szerinti lemondás esetén.7. Hogyan lehet elállni, lemondani a programban való részvételt?
7.1. Elállás és lemondás Kávé Bónuszprogram esetén
7.1.1. A Kávé Bónuszprogramtól az ügyfél indoklás nélkül elállhat a részvételre vonatkozó megállapodás megkötésétől (a Kávé Bónuszprogram aktiválásától) számított 14 napon belül („Elállás”) függetlenül attól, hogy online vagy személyesen kötötte a Bónuszprogramot. Amennyiben az ügyfél úgy dönt, hogy nem szeretne tovább részt venni a Bónuszprogramban, erről kifejezett nyilatkozatot szükséges tennie a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintással, amennyiben arra a jelen pont szerinti 14 napos időtartamon belül kerül sor. Elállás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben tájékoztatja a vevő által befizetett, még el nem költött egyenleg visszafizetésének módjáról. Amennyiben az ügyfél a Kávé Bónuszprogram megrendelésével egyidőben termékeket is vásárolt, és szeretne a teljes rendelésétől elállni (a Kávé Bónuszprogram igénybevételétől és a termékek vásárlásától is), a teljes rendelés ellenértékének visszafizetésének folyamata csak a visszaküldeni kívánt termékek Nespresso-hoz való visszaérkezését követően kerül elindításra. A nem természetes személyekre nem vonatkozik az elállási jog.
7.1.2. Ügyfél a fenti 7.1.1 pontban szabályozott elállásra nyitva álló időtartamot követően lemondással szüntetheti meg a Kávé Bónuszprogramban való részvételét (továbbiakban „Lemondás”). Kifejezett, lemondásra irányuló nyilatkozatnak minősül a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintás, amennyiben arra nem elállás keretében kerül sor. Lemondás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben bekéri azokat a bankszámla adatokat, melyre a vevő a visszafizetést igényelni szeretné, illetve a vevő kifejezett hozzájárulását kéri az összeg átutalásához.
7.1.3. Elállás esetén a Kávé Bónuszprogram csomag korábban megfizetett, még fel nem használt havidíja az ügyfél részére arra a számlára, ahonnan a havidíj befizetése érkezett, visszautalásra kerül.
7.1.4. Lemondás esetén a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. A visszafizetés csak a befizetés módjával megegyező módon (elektronikusan), visszautalás formájában történhet. Az ügyfél 7.1.2 pont szerinti e-mailben kért adatok megadásának hiányában a Nespresso egyenleg 5 évig továbbra is rendelkezésre áll az ügyfél Nespresso klubregisztrációján.
7.1.5. Kávé Bónuszprogram esetén a még fel nem használt 10% jóváírások értékét (bónusz) a Nespresso sem Elállás, sem Lemondás esetén nem fizeti vissza a vevő számára, amennyiben azonban Lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad.
7.1.6. Amennyiben az ügyfél az Elállás, illetve Lemondás bejelentése (nyilatkozat megtétele) és megszűnés időpontja között felhasználja meglévő Nespresso egyenlegét termékek vásárlására, a Nespresso csak az esetleges fennmaradó összeg visszafizetésére köteles.
Példa 1: Ügyfelünk a Kávé Bónuszprogram keretében 10 000 Ft-os Ínyenc csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban elállási jogot gyakorol 14 napon belül. Az elállásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal terméket vásárol webshopon keresztül összesen 6000 Ft értékben. Ebben az esetben 4000 Ft kerül részére visszautalásra. 10 000 Ft vagy azt meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Példa 2: Ügyfelünk a Kávé Bónuszprogram keretében 10 000 Ft-os Ínyenc csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban a program aktiválása után több mint 14 nap elteltével lemondja a Bónuszprogramot, és a korábban befizetett összegekből származó még fennmaradó egyenleg visszafizetését kéri. A lemondásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal terméket vásárol webshopon keresztül összesen 6000 Ft értékben. Ebben az esetben 4000 Ft kerül részére visszautalásra. 10 000 Ft-ot meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.7.2. Elállás, lemondás és törlés Kávégép Bónuszprogram esetén (ideértve az Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagokat is)
7.2.1. A Kávégép Bónuszprogramtól az ügyfél indoklás nélkül elállhat a részvételre vonatkozó megállapodás megkötésétől (a Kávégép Bónuszprogram aktiválásától) számított 14 napon belül („Elállás”) függetlenül attól, hogy online vagy személyesen kötötte a Bónuszprogramot. Amennyiben az ügyfél úgy dönt, hogy nem szeretne tovább részt venni a Kávégép Bónuszprogramban, erről kifejezett nyilatkozatot szükséges tenni a Nespresso vevőszolgálaton a 06 80 2582 80-as telefonszámon vagy személyes vásárlás esetén abban Boutique-ban ahol a Kávégép Bónuszprogram megkötése történt a jelen pont szerinti 14 napos időtartamon belül. A nem természetes személyekre (így az Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagokra) nem vonatkozik az elállási jog.
7.2.1.1. Elállás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben tájékoztatja a vevő által befizetett, még el nem költött egyenleg visszafizetésének módjáról.
7.2.1.2. Elállás esetén a Kávégép Bónuszprogram keretében megvásárlásra került kedvezményes árú kávégépet, illetve az ezzel egyidőben online vásárolt termékeket (amennyiben a vevő ezek vásárlásától is szeretne elállni) szükséges visszajuttatnia a Nespresso részére online kötött Kávégép Bónuszprogram esetén az általános Értékesítési feltételek 11.5.3 pontjának megfelelően, Boutique-ban kötött Kávégép Bónuszprogram esetén abba a Boutique-ba, ahol azt vásárolta.
7.2.1.3. Elállás esetén a Kávégép Bónuszprogram csomag korábban megfizetett, még fel nem használt havidíja az ügyfél részére arra a számlára, ahonnan a havidíj befizetése érkezett, visszautalásra kerül.
7.2.1.4. A Kávégép Bónuszprogram első havidíjának, valamint a rendelés ellenértékének visszautalása csak a visszaküldeni kívánt termékek Nespresso-hoz való visszaérkezését követően kerül elindításra.
7.2.2. Ügyfél a fenti 7.2.1 pontban szabályozott elállásra nyitva álló időtartamot követően lemondással szüntetheti meg a Kávégép Bónuszprogramban való részvételét (továbbiakban „Lemondás”). Kifejezett, lemondásra irányuló nyilatkozatot a szerződés minimális időtartama alatt csak a Nespresso vevőszolgálatán a 06 80 2582 80-as telefonszámon lehet tenni. A szerződés minimális időtartamának letelte után lemondó nyilatkozatot a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintással lehet tenni. A Kávégép Bónuszprogram havidíjainak nemfizetése esetén bekövetkezett automatikus törlés (5.3. pont) is lemondásnak minősül.
7.2.2.1. Lemondás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, mely megerősíti a Kávégép Bónuszprogram törlését, felhívja a vevő figyelmét a kávégép kedvezmény visszafizetésének szükségességére (Kávégép Bónuszprogram és Irodai Kávégép Bónuszprogram csomag esetében a szerződés minimális időtartama alatt), és bekéri azokat a bankszámla adatokat, melyre a vevő az esetleges fennmaradó Nespresso egyenleg visszafizetést igényelni szeretné, illetve a vevő kifejezett hozzájárulását kéri az összeg átutalásához.
7.2.2.2. Amennyiben a lemondás a szerződés minimális időtartama alatt történik, a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Kávégép Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezményt. Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagok esetén a kapott kedvezmény a csomagokban található kiegészítőkre kapott kedvezményt is tartalmazza. Amennyiben a lemondás azelőtt megtörténik, hogy a vásárló az Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagban található kiegészítőket a Bónuszprogram kötést követő első kávérendelésével együtt kézhez kapná, akkor a csomagban kapott kedvezmény megfizetését követően a Nespresso elküldi a vásárlónak a csomagban található kiegészítőket.
7.2.2.3. Amennyiben a Kávégép Bónuszprogram törlésekor van visszafizetendő kávégép kedvezmény, azt a Nespresso rendszere automatikusan megpróbálja levonni a Bónuszprogram fizetéséhez regisztrált bankkártyához tartozó bankszámláról. Amennyiben a levonás sikertelen és a Bónuszprogram törlésekor a vevő klubtagságán rendelkezésre áll felhasználható Nespresso egyenleg, az automatikusan részben vagy egészben felhasználásra kerül az esetlegesen szükséges kávégép kedvezmény megfizetésére.
7.2.2.4. Amennyiben a visszafizetendő kedvezmény levonása a bankkártyáról vagy az egyenlegből technikai vagy más okok miatt nem lehetséges, a Nespresso email útján tájékoztatja a vásárlót a megfizetés egyéb módjairól.
7.2.2.5. Amennyiben a vevő nem rendezi tartozását a Nespresso felé az utalásra felszólító email kiküldésétől számított 8 munkanapon belül, a Nespresso jogosult átadni a szerződés adatait követeléskezelő partner felé, melynek módjáról, valamint a partner kilétéről a Nespresso az utalásra felszólító emailben tájékoztatja a vásárlót. A vevő kintlévősége rendezésének ezen módjához már a Kávégép Bónuszprogramban való részvétellel hozzájárul.
7.2.2.6. Lemondás esetén – ha az a szerződés minimális időszaka alatt történik, és a vásárló megfizette a kávégép kedvezményt – és van fel nem használt egyenlege, a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. Amennyiben Kávégép Bónuszprogram és Irodai Kávégép Bónuszprogram csomag esetében letelik a szerződés minimális időtartama, és a vevő jogosulttá vált a +10% bónuszok jóváírására, majd a lemondás ezután történik meg, a szerződés minimális időtartama alatt keletkezett egyenleg visszautalására nincs lehetőség. A szerződés minimális időtartama után keletkező egyenleg esetében a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. A még fel nem használt 10% jóváírások értékét (bónusz) a Nespresso nem fizeti vissza a vevő számára. Amennyiben azonban az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad. A visszafizetés csak a befizetés módjával megegyező módon (elektronikusan), visszautalás formájában történhet. Az ügyfél 7.2.2.1 pont szerinti e-mailben kért adatok megadásának hiányában a Nespresso egyenleg 5 évig továbbra is rendelkezésre áll az ügyfél Nespresso klubregisztrációján.
7.2.3. Amennyiben az ügyfél az Elállás, illetve Lemondás bejelentése (nyilatkozat megtétele) és megszűnés időpontja között felhasználja meglévő Nespresso egyenlegét termékek vásárlására, a Nespresso csak az esetleges fennmaradó összeg visszafizetésére köteles.
Példa 1: Ügyfelünk a Kávégép Bónuszprogram keretében az 7000 Ft-os Essenza Mini csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban elállási jogot gyakorol 14 napon belül. Az elállásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal (a kávégép Nespresso-hoz való visszaérkezése előtt) terméket vásárol webshopon keresztül összesen 4000 Ft értékben. Ebben az esetben 3000 Ft kerül részére visszautalásra. 7000 Ft vagy azt meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Példa 2: Ügyfelünk a Kávégép Bónuszprogram keretében a program aktiválása után több mint 14 nap elteltével lemondja a Kávégép Bónuszprogramot, valamint visszafizeti a Nespresso részére a lemondás miatt esedékes a Nespresso által korábban biztosított kávégép kedvezményt, és a korábban befizetett összegekből származó még fennmaradó egyenleg visszafizetését kéri. A lemondás pillanatában (a kávégép kedvezmény levonása után) a vevő el nem költött Nespresso egyenlege 10 000 Ft. A lemondásra vonatkozó szándék bejelentése és a tartozás megfizetése után 2 nappal a vevő terméket vásárol webshopon keresztül összesen 3000 Ft értékben. Ebben az esetben 7000 Ft kerül részére visszautalásra. 10 000 Ft-ot meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.Törzsszöveg utoljára módosítva: 2023.02.20.
Nespresso PARTNEREN KERESZTÜL BÓNUSZPROGRAM KONSTRUKCIÓK
1. Mi az a Nespresso Partner Bónuszprogram?
1.1. A Bónuszprogram egy olyan, már meglévő (vagy újonnan létrehozott) Nespresso klubregisztrációhoz kapcsolódó program, amely bármely, a kizárási feltétel (1.2 pont) körébe nem eső Nespresso fiókhoz köthető. A Bónuszprogramban való részvétel lemondása nem jelenti a Nespresso klubregisztráció és a Nespresso & You hűségprogramban való részvétel törlését.
1.2. A Bónuszprogramban való részvételre minden 18. életévét betöltött természetes személy Nespresso klubtag, továbbá jogi személy Nespresso klubtag jogosult (továbbiakban Ügyfél), kivéve azon klubtagokat, akiket a Nespresso-val fennálló szállítási szerződésen alapuló árkedvezmény illet meg. A fogyasztói promóciók keretében biztosított árkedvezmények a Bónuszprogram keretében gyűjtött Nespresso egyenleggel fizetett rendelések esetén igénybe vehetők.
1.3. A Bónuszprogramra vonatkozó megállapodás megkötésével az ügyfél hozzájárul, hogy a Bónuszprogram keretében elérhető, általa választott csomag havidíja bankkártyájáról levonásra kerüljön.
1.4. A Partner Bónuszprogramban való részvételre vonatkozó megállapodás megkötése kizárólag a Nespresso Partnerüzletekben (Media Markt kijelölt üzletei, a továbbiakban Partnerüzlet), az ott erre célra létesített online platformon lehetséges.
1.5. A Partner Bónuszprogramban való regisztráció esetén a vásárló a regisztrációval egyidejűleg kedvezményes áron vásárolhat meghatározott, a Partner Bónuszprogramban résztvevő kávégépet a kijelölt Partnerüzletekben. A Partnerüzletek listája a Nespresso.com oldalon elérhető. Az egyes kávégépek elérhetősége Partnerüzletenként eltérő lehet.
A kedvezményes ár feltétele a Partner Bónuszprogramban elérhető csomaghoz tartozó minimum 12 hónapos, határozatlan idejű szerződésnek megfelelő legalább 12 havidíj megfizetése, amely összegek jóváírásra kerülnek az ügyfél egyenlegén.
Az első 12 havidíj fizetésének nem teljesülése esetén az ügyfél köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Partner Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezmény ellentételezését.
A 12 havidíj fizetésének teljesülése esetén a havidíjak összegét a vásárló regisztrációján jóváírjuk, ami kizárólag Nespresso termék vagy szolgáltatás vásárlására használható fel. A szerződés minimális időtartama alatt keletkezett egyenleg visszautalására nincs lehetőség.
A Partner Bónuszprogram szerződés határozatlan idejű, a 12. havi díj megfizetése után a megszokott havidíjon felül a havidíj +10%-át is minden hónapban automatikusan jóváírjuk a vásárló Nespresso egyenlegén, és ezzel együtt a Partner Bónuszprogram bármikor díjmentesen lemondhatóvá válik.
1.6. Egy ügyfélnek egyszerre legfeljebb egy aktív Bónuszprogram konstrukciója lehet, ami vagy Kávé Bónuszprogram vagy Kávégép Bónuszprogram (Nespresso üzletben/online vásárolt kávégép esetén) vagy Partner Bónuszprogram.
1.7. Egy ügyfél (egy klubregisztráción) az első regisztrációtól számított egy év alatt legfeljebb 3 alkalommal köthet Nespresso Bónuszprogram konstrukció igénybevételére vonatkozó szerződést. Két megkötés között technikai okok miatt legalább 15 napnak kell eltelnie.
1.8. Aktív Bónuszprogrammal (vagy Nespresso egyenleggel) rendelkező Nespresso klubregisztráció törzsadatait (név, e-mail cím, számlázási cím) nem áll módunkban módosítani.
2. Milyen díjai vannak a Partner Bónuszprogram konstrukciónak?
2.1. A Partner Bónuszprogramban több csomag érhető el, melyek az 1. számú mellékletben megtalálhatók. A csomag havidíja minden hónapban automatikusan levonásra kerül az ügyfél által megadott bankkártyához tartozó bankszámláról. Ennek megtörténtéről a Nespresso email értesítést küld az ügyfélnek a bankszámla megterhelését követő 2 napon belül.
2.2. A Bónuszprogram aktiválásáról emailben tájékoztatjuk ügyfeleinket, melyben szerepel minden a csomaghoz kapcsolódó lényeges részlet (csomag neve, fizetési mód, szerződéses feltételek stb.). Ezek az adatok a későbbiekben bármikor elérhetők a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpontban is.
2.3. A Bónuszprogram a termék vásárlása során tett regisztrációval és előfizetés megkötésével aktiválódik.
2.3.1. A rendelés menete:
2.3.1.1. A Partnerüzletben a vevő kiválasztja a gépet és a Partner Bónuszprogram csomagot az elérhető opciók közül a Nespresso-t képviselő promóter, vagy a partnerüzlet dolgozója segítségével.
2.3.1.2. A Nespresso promóter, vagy a partnerüzlet dolgozója az erre dedikált Nespresso online platformon az elvégzi a Bónuszprogram regisztrációt.
2.3.1.3. Az ügyfél e-mailben kap egy linket a fizetési platformhoz, ahol saját mobiltelefonja segítségével kifizeti a Bónuszprogram első havi díját bankkártyáról és a határozatlan időre szerződést köt (ÁSZF elfogadás és személyes adatok regisztrációnál történő megadásával).
2.3.1.4. A vevő e-mailt kap a vásárlás megerősítéséről, amely e-mail és/vagy regisztrációs ID és kávéfőző sorozatszámának bemutatásával a Partnerüzletben kedvezményesen megvásárolhatja a kiválasztott kávéfőzőt.
2.4. Az első havidíj a Bónuszprogram aktiválásakor fizetendő. Az ezt követő havidíjak havonta, a Bónuszprogram aktiválásának fordulónapján kerülnek levonásra.
Például, ha ügyfelünk július 18-án rendeli meg a Bónuszprogramot, akkor a következő havidíj augusztus 18-án, az azt követő havidíj szeptember 18-án (és így tovább) kerül levonásra.
A fordulónap megváltoztatására telefonon keresztül a 06 80 2582 80-as ingyenes telefonszám hívásával, reggel 8 és este 6 között van lehetőség.
2.5. A Bónuszprogram csomagjainak havidíja kizárólag online vásárlásra alkalmas, Visa vagy MasterCard típusú bankkártyával fizethető, melyet az ügyfél klubregisztrációjához online szükséges regisztrálni. A bankkártyás fizetés feltételeire és körülményeire az Értékesítési feltételekben leírtak irányadók.
3. Milyen előnyöket nyújt a Nespresso Partner Bónuszprogram?
3.1. A Partner Bónuszprogram keretében a Nespresso kedvezményes áron kínál megvásárlási lehetőséget kávégépekre. A kedvezményes ár feltétele a Partner Bónuszprogram legalább 12 havi díjának megfizetése a Bónuszprogram ütemezése szerint. A Nespresso – a havidíj megfizetése esetén – minden hónapban a havidíj összegének megfelelő értékű egyenleget ír jóvá az ügyfél klubregisztrációján, mely felhasználható bármely Nespresso termék vásárlására a következőkben feltüntetett feltételek figyelembevételével.
3.2. A szerződés minimális időtartamának letelte (és a 12 havidíj megfizetése) után következő havidíjjal kezdődően a 3.1 pont szerinti egyenlegen felül az ügyfél a havidíj 10%-ának megfelelő bónusz jóváírásra is jogosult. A bónusz minden hónapban jóváírásra kerül mindaddig, amíg a Partner Bónuszprogram aktív és a havidíj fizetése megtörténik. A 10% jóváírás a havidíj beszedését követően legfeljebb 4 napon belül aktiválódik a vevő klubregisztrációján.
3.3. Az ügyfél nem jogosult meglévő Partner Bónuszprogram csomagját megváltoztatni a 12 darab havi díj megfizetése előtt. A szerződés minimális időtartamának letelte (és a 12 havidíj megfizetése) után az ügyfél jogosult meglévő Partner Bónuszprogram csomagját bármikor megváltoztatni a változtatás napján elérhető bármely Kávé Bónuszprogram csomagra. A csomagváltás minden esetben a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Bónuszprogramom menüpontban a „Csomagváltás” gombra kattintva indítható. A sikeres csomagváltást követően a Bónuszprogram következő fordulónapján már az új csomag havidíja kerül levonásra a vevő számlájáról, és az új csomagnak megfelelő bónusz kerül jóváírásra. Ebben az esetben új Bónuszprogram azonosító keletkezik.
3.4. Az ügyfél nem jogosult szüneteltetni a Partner Bónuszprogramot.
4. Mire lehet felhasználni a Nespresso egyenleget?
4.1. A Nespresso egyenleg felhasználható bármely Nespresso termék és szolgáltatás (kávékapszula, kávégép, kiegészítő, szállítási díjak) kifizetésére a Nespresso bármely értékesítési csatornáján: a www.Nespresso.com/hu weboldalon, mobilalkalmazásainkon keresztül, bármely Nespresso Boutique-ban vagy telefonos rendelés esetén.
4.2. Amennyiben az aktív Nespresso egyenleggel rendelkező ügyfél rendelést ad le vagy a Nespresso bármely értékesítési csatornáján keresztül terméket vásárol, és a vásárlás összege nem haladja meg a rendelkezésére álló egyenleget, a vásárlás ellenértékének, illetve a kapcsolódó költségeknek (pl. szállítási díj) a megfizetése kizárólag az egyenleg felhasználásával történik. Amennyiben a vásárlás ellenértéke, illetve a kapcsolódó költségek a rendelkezésére álló egyenleget meghaladják, az egyenleg és a fizetendő összeg különbözete az adott vásárlási csatornán elfogadott bármely fizetési mód alkalmazásával megfizethető.
4.3. Aktív Nespresso egyenleggel rendelkező ügyfelek esetén online rendeléskor az ügyfél bejelentkezési adatai (e-mail cím, jelszó) szolgálnak az egyenleg illetéktelen felhasználóktól való védelmére. Személyes és telefonos vásárláskor kollegáink az ügyfél neve, címadatai és Nespresso Bónuszprogram azonosítója alapján azonosítják az ügyfelet. Ezen adatok illetéktelen kezekbe kerülése kapcsán felmerülő Nespresso egyenleggel való visszaélésekért a Nespresso felelősséget nem vállal.
4.4. A felhasználás határideje az utolsó befizetés és bónusz jóváírásától számított 5 év. A fel nem használt egyenleg 5 év után elveszik.
4.5. Az egyenleg a Nespresso Bónuszprogram aktív időszaka alatt nem visszatéríthető, át nem ruházható és készpénzre nem váltható.
4.6. Nespresso egyenleggel részben vagy egészben fizetett vásárlások esetén az elállás az Értékesítési feltételekben foglaltak szerint zajlik, ügyfél tudomásul veszi, hogy a vásárlástól való elállás, és a Nespresso Bónuszprogramtól való elállás bejelentésének egyidejűsége esetén is eltérő szabályok irányadók a termék vételárának, illetve a Bónuszprogram havidíjának visszafizetésére.
4.7. Nespresso Bónuszprogram konstrukciók által létrejött Nespresso egyenleggel történő fizetés esetén az egyenleg részösszegeinek költése ugyanabban a sorrendben történik, ahogy a jóváírás történt; vagyis először mindig a legrégebben befizetett havidíj által létrehozott egyenleg, majd a második legrégebben befizetett havidíj által létrehozott egyenleg (és így tovább) kerül levonásra a rendelés ellenértékeként. Elállás vagy Lemondás esetén a visszafizetendő, nem elköltött összeg kiszámítása is ennek megfelelően történik.
4.8. Amennyiben az ügyfél rendelkezik aktív Nespresso egyenleggel, de nem rendelkezik aktív Bónuszprogrammal, nem lehetséges új Nespresso Bónuszprogram aktiválása ugyanazon a regisztráción. Új Bónuszprogram aktiválása, csak a meglévő Nespresso egyenleg levásárlása után lehetséges.
5. Mi történik sikertelen fizetés esetén?
5.1. Abban az esetben, ha az ügyfél Nespresso Bónuszprogramban regisztrált bankkártyájához tartozó bankszámláján nem áll rendelkezésre a havidíjnak megfelelő összeg, vagy bármely más okból nem sikerül a havidíj levonása (pl: kártya letiltás, kártya lejárat, technikai problémák stb.), a Nespresso automata rendszere a következő két munkanapon is megkísérli az összeg levonását. Amennyiben a művelet továbbra is sikertelen, a következő hónapban a fordulónapon a rendszer ismételten megpróbálja az elmaradt és az esedékes (vagyis kéthavi) havidíjat levonni. Sikertelenség esetén a következő két munkanapon továbbra is megkíséreljük a levonást.
5.2. Aktív Bónuszprogrammal rendelkező klubtagok esetén a Nespresso fenntartja a jogot az elmaradt havidíjak beszedésének bármikori ismételt megkísérlésére.
5.3. Amennyiben a havidíj(ak) beszedése a fentiek szerint sikertelen, az ügyfél Bónuszprogramban való részvétele automatikusan törlésre, szerződése megszüntetésre kerül. A törlés pontos feltételeit jelen dokumentum 7. pontja szabályozza.
5.4. A Partner Bónuszprogram 12 havidíjának megfizetése előtt történt törlése esetén a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Partner Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezmény 7. pontban leírt ellenértékét. Amennyiben a kávégép kedvezmény ügyfél általi megfizetésére nem kerül sor, a Nespresso fenntartja a jogot a tartozás követelésbehajtó cég felé történő továbbítására.
6. Meddig tart a Partner Bónuszprogram?
6.1. A Partner Bónuszprogram aktívnak tekintett mindaddig, amíg az ügyfél rendszeresen megfizeti annak havidíját, illetve amíg nem mondja le a programban való részvételt és (amennyiben szükséges) fizeti vissza a kávégépre adott kedvezmény ellenértékét, illetve nem áll el.
6.2. A Bónuszprogram megszűnik:
6.2.1. az 5.1 pontban szabályozott sikertelen fizetés esetén;
6.2.2. a 7.1.1. pont szerint elállás esetén;
6.2.3. a 7.2.1. pont szerinti lemondás esetén.
7. Hogyan lehet elállni, lemondani a programban való részvételt?
7.1. Elállás
7.1.1. A Partner Bónuszprogramtól az ügyfél indoklás nélkül elállhat a részvételre vonatkozó megállapodás megkötésétől (a Partner Bónuszprogram aktiválásától) számított 14 napon belül („Elállás”). Amennyiben az ügyfél úgy dönt, hogy nem szeretne tovább részt venni a Partner Bónuszprogramban, erről kifejezett nyilatkozatot szükséges tenni a Nespresso vevőszolgálaton a 06 80 2582 80-as telefonszámon a jelen pont szerinti 14 napos időtartamon belül.
7.1.2. Elállás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben tájékoztatja a vevő által befizetett, még el nem költött egyenleg visszafizetésének módjáról.
7.1.3. Elállás esetén a Bónuszprogram csomag korábban megfizetett, még fel nem használt havidíja az ügyfél részére arra a számlára, ahonnan a havidíj befizetése érkezett, visszautalásra kerül.
7.1.4. Elállás esetén a Bónuszprogram keretében a Partnerüzlettől kedvezményes áron vásárolt kávégépet a Partnerüzletbe visszaküldheti, illetve személyesen visszaviheti, amely esetben a megfizetett kedvezményes ár visszatérítésre kerül. A Nespresso ugyanakkor tájékoztatja a vevőket, hogy a Partner Bónuszprogram regisztrációt követő azonnali igénybevehetősége, rendelkezésre bocsátása érdekében a Nespresso a vevő gépvásárlási számláján feltüntetett kedvezmény mértékének megfizetését közvetlenül vállalja a Partnerüzlet felé. Ha a vevő a Nespresso-val kötött szerződéstől 14 napon belül eláll, de a kávégépet a Partnerüzlet részére nem szolgáltatja vissza, Nespresso az általa vállalt kedvezmény összegének ellenértékét, mint a nyújtott szolgáltatással arányos és azzal összefüggésben közvetlenül felmerült költségét, érvényesítheti a vevővel szemben.
7.1.5. A Partner Bónuszprogram első havidíj még el nem költött részének, valamint az esetleges Nespresso-tól történt rendelés ellenértékének visszautalása csak a Partnerüzletbe visszavitt készülék után kapott sztornószámla Nespresso-nak történő bemutatása, illetve a Nespresso-nak visszaküldeni kívánt termékek Nespresso-hoz való visszaérkezését követően kerül elindításra.
7.2. Lemondás
7.2.1. Ügyfél a fenti 7.1. pontban szabályozott elállásra nyitva álló időtartamot követően lemondással szüntetheti meg a Partner Bónuszprogramban való részvételét (továbbiakban „Lemondás”). Kifejezett, lemondásra irányuló nyilatkozatot a Nespresso vevőszolgálatán a 06 80 2582 80-as telefonszámon lehet tenni. A Partner Bónuszprogram 12 havidíjának megfizetése után lemondó nyilatkozatot a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintással lehet tenni. A Partner Bónuszprogram havidíjainak nemfizetése esetén bekövetkezett automatikus törlés (5.3. pont) is lemondásnak minősül.
7.2.2. Lemondás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, mely megerősíti a Partner Bónuszprogram törlését, felhívja a vevő figyelmét a kávégép kedvezmény ellenérték visszafizetésének esetleges szükségességére, és bekéri azokat a bankszámla adatokat, melyre a vevő az esetleges fennmaradó Nespresso egyenleg visszafizetést igényelni szeretné, illetve a vevő kifejezett hozzájárulását kéri az összeg átutalásához.
7.2.3. A 12 havidíj megfizetése előtt történt lemondás esetén a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Partner Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezmény ellenértékét. Az egyes csomagok ellenértéke az 1. számú mellékletben található, de legfeljebb a teljes vételár és a kedvezményes ár különbözete.
7.2.4. A Partner Bónuszprogram (a 12 havidíj megfizetése előtt történő) törlésekor a Nespresso rendszere automatikusan megpróbálja levonni a kávégép kedvezmény ellenértékét a Partner Bónuszprogram fizetéséhez regisztrált bankkártyához tartozó bankszámláról. Amennyiben a levonás sikertelen és a Bónuszprogram törlésekor a vevő klubtagságán rendelkezésre áll felhasználható Nespresso egyenleg, az automatikusan részben vagy egészben felhasználásra kerül az esetlegesen szükséges kávégép kedvezmény megfizetésére.
7.2.5. Amennyiben a visszafizetendő kedvezmény ellenérték levonása a bankkártyáról vagy az egyenlegből technikai vagy más okok miatt nem lehetséges, a Nespresso email útján tájékoztatja a vásárlót a megfizetés egyéb módjairól.
7.2.6. Amennyiben a vevő nem rendezi tartozását a Nespresso felé az utalásra felszólító email kiküldésétől számított 8 munkanapon belül, a Nespresso jogosult átadni a szerződés adatait követeléskezelő partner felé, melynek módjáról, valamint a partner kilétéről a Nespresso az utalásra felszólító emailben tájékoztatja a vásárlót. A vevő kintlévősége rendezésének ezen módjához már a Bónuszprogramban való részvétellel hozzájárul.
7.2.7. Lemondás esetén – ha és amennyiben a vásárló megfizette az esetlegesen szükséges kávégép kedvezmény ellenértéket (12 hónapon belüli lemondás esetén) – és van fel nem használt egyenlege, a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. Amennyiben Partner Bónuszprogram csomag esetében megtörténik a 12 havidíj megfizetése, és a vevő jogosulttá vált a +10% bónuszok jóváírására, majd a lemondás ezután történik meg, a 12 db havidíj által keletkezett egyenleg visszautalására nincs lehetőség. A 12. havidíj után keletkező egyenleg esetében a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. A még fel nem használt 10% jóváírások értékét (bónusz) a Nespresso nem fizeti vissza a vevő számára. Amennyiben azonban az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad. A visszafizetés csak a befizetés módjával megegyező módon (elektronikusan), visszautalás formájában történhet. Az ügyfél 7.2.2. pont szerinti e-mailben kért adatok megadásának hiányában a Nespresso egyenleg 5 évig továbbra is rendelkezésre áll az ügyfél Nespresso klubregisztrációján.
7.3. Amennyiben az ügyfél az Elállás, illetve Lemondás bejelentése (nyilatkozat megtétele) és megszűnés időpontja között felhasználja meglévő Nespresso egyenlegét termékek vásárlására, a Nespresso csak az esetleges fennmaradó összeg visszafizetésére köteles.
Példa 1: Ügyfelünk a Bónuszprogram keretében az bruttó 7000 Ft-os Essenza Mini csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban elállási jogot gyakorol 14 napon belül. Az elállásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal (a kávégép Nespresso-hoz való visszaérkezése előtt) terméket vásárol webshopon keresztül összesen bruttó 4000 Ft értékben. Ebben az esetben bruttó 3000 Ft kerül részére visszautalásra. Bruttó 7000 Ft vagy azt meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Példa 2: Ügyfelünk a Bónuszprogram keretében a program aktiválása után több mint 14 nap elteltével lemondja a Partner Bónuszprogramot, valamint visszafizeti a Nespresso részére a lemondás miatt esedékes a Nespresso által korábban biztosított kávégép kedvezmény ellenértéket, és a korábban befizetett összegekből származó még fennmaradó egyenleg visszafizetését kéri. A lemondás pillanatában (a kávégép kedvezmény levonása után) a vevő el nem költött Nespresso egyenlege bruttó 10 000 Ft. A lemondásra vonatkozó szándék bejelentése és a tartozás megfizetése után 2 nappal a vevő terméket vásárol webshopon keresztül összesen bruttó 3000 Ft értékben. Ebben az esetben bruttó 7000 Ft kerül részére visszautalásra. Bruttó 10 000 Ft-ot meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Törzsszöveg utoljára módosítva: 2023.02.20.
1. számú melléklet: A Nespresso Bónuszprogram konstrukciók ajánlatban elérhető csomagok:
Kávé Bónuszprogramban elérhető csomagok:
Csomag neve
Havidíj
Jóváírt havi egyenleg
Szerződés időtartama
Felfedező
5 000 Ft
5 500 Ft
határozatlan
Ínyenc
10 000 Ft
11 000 Ft
határozatlan
Kávérajongó
20 000 Ft
22 000 Ft
határozatlan
Vállalkozó
30 000 Ft
33 000 Ft
határozatlan
Kávégép Bónuszprogramban elérhető csomagok:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép kedvezményes ára
Kávégép kedvezmény
Essenza Mini csomag
7 000 Ft
12 hó (12 db)
7 000 Ft
7 700 Ft
990 Ft
44 910 Ft
Vertuo Pop csomag
7 000 Ft
12 hó (12 db)
7 000 Ft
7 700 Ft
990 Ft
58 910 Ft
Inissia csomag
7 000 Ft
12 hó (12 db)
7 000 Ft
7 700 Ft
990 Ft
44 910 Ft
Vertuo Next csomag
12 000 Ft
12 hó (12 db)
12 000 Ft
13 200 Ft
990 Ft
73 910 Ft
Pixie csomag
11 000 Ft
12 hó (12 db)
11 000 Ft
12 100 Ft
990 Ft
68 910 Ft
Essenza Mini & Aeroccino3 csomag
12 000 Ft
12 hó (12 db)
12 000 Ft
13 200 Ft
990 Ft
71 910 Ft
Essenza Plus csomag
10 000 Ft
12 hó (12 db)
10 000 Ft
11 000 Ft
990 Ft
58 910 Ft
Citiz csomag
13 000 Ft
12 hó (12 db)
13 000 Ft
14 300 Ft
990 Ft
78 910 Ft
Vertuo Plus csomag
16 000 Ft
12 hó (12 db)
16 000 Ft
17 600 Ft
990 Ft
93 910 Ft
Vertuo Next Premium csomag
16 000 Ft
12 hó (12 db)
16 000 Ft
17 600 Ft
990 Ft
93 910 Ft
Vertuo Next Deluxe csomag
19 000 Ft
12 hó (12 db)
19 000 Ft
20 900 Ft
990 Ft
113 910 Ft
Citiz Platinum csomag
16 000 Ft
12 hó (12 db)
16 000 Ft
17 600 Ft
990 Ft
98 910 Ft
Barista csomag
16 000 Ft
12 hó (12 db)
16 000 Ft
17 600 Ft
990 Ft
98 910 Ft
Citiz&Milk csomag
17 000 Ft
12 hó (12 db)
17 000 Ft
18 700 Ft
990 Ft
103 910 Ft
Lattissima One csomag
20 000 Ft
12 hó (12 db)
20 000 Ft
22 000 Ft
990 Ft
118 910 Ft
Citiz Platinum&Milk csomag
21 000 Ft
12 hó (12 db)
21 000 Ft
23 100 Ft
990 Ft
123 910 Ft
Atelier csomag
20 000 Ft
18 hó (18 db)
20 000 Ft
22 000 Ft
990 Ft
178 910 Ft
Gran Lattissima csomag
20 000 Ft
18 hó (18 db)
20 000 Ft
22 000 Ft
990 Ft
178 910 Ft
Creatista Plus csomag
30 000 Ft
18 hó (18 db)
30 000 Ft
33 000 Ft
990 Ft
268 910 Ft
Irodai Kávégép Bónuszprogramban elérhető csomagok:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép + kiegészítők együttes kedvezményes ára
Kávégép + kiegészítő kedvezmény
Vertuo Next Happy Ritual csomag (1)
19 000 Ft
12 hó (12 db)
19 000 Ft
20 900 Ft
990 Ft
111 010 Ft
Vertuo Next Office Barista csomag (2)
23 000 Ft
12 hó (12 db)
23 000 Ft
25 300 Ft
990 Ft
140 910 Ft
Vertuo Next Easy Care csomag (3)
23 000 Ft
12 hó (12 db)
23 000 Ft
25 300 Ft
990 Ft
135 124 Ft
Atelier Office Barista csomag (4)
23 000 Ft
18 hó (18 db)
23 000 Ft
25 300 Ft
990 Ft
207 010 Ft
Atelier Easy Care csomag (5)
26 000 Ft
18 hó (18 db)
26 000 Ft
28 600 Ft
990 Ft
232 250 Ft
(1) Vertuo Next Happy Ritual csomag kiegészítői: 6 db VERTUO Coffee Mug, 6 db VIEW Lungo kanál, 1 doboz Cukor (100 csomag)
(2) Vertuo Next Office Barista csomag kiegészítői: 6 db VERTUO Coffee Mug, 6 db VIEW Lungo kanál, 1 doboz Cukor (100 csomag), 1 db Aeroccino3 tejhabosító készülék fekete színben
(3) Vertuo Next Easy Care csomag kiegészítői: 560 db Coffee Mug papírpohár, 500 db Espresso papírpohár, 800 db Bambusz keverőpálca, 1000 csomag cukor
(4) Atelier Office Barista csomag kiegészítői: 6 db VIEW Lungo csésze, 6 db VIEW Lungo kanál, 1 doboz Cukor (100 csomag)
(5) Atelier Easy Care csomag kiegészítői: 600 db Lungo papírpohár, 500 db Espresso papírpohár, 800 db Bambusz keverőpálca, 1000 csomag cukorPartner Bónuszprogramban elérhető csomagok:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép kedvezményes ára
Kávégép kedvezmény ellenértéke (6)
Partner De’Longhi Essenza Mini csomag
7 000 Ft
12 hó (12 db)
7 000 Ft
7 700 Ft
990 Ft
28 000 Ft
Partner De’Longhi Lattissima One csomag
20 000 Ft
12 hó (12 db)
20 000 Ft
22 000 Ft
990 Ft
98 000 Ft
Partner Krups Essenza Mini csomag
7 000 Ft
12 hó (12 db)
7 000 Ft
7 700 Ft
990 Ft
32 000 Ft
(6) de legfeljebb a teljes vételár és a kedvezményes ár különbözete
2. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram ajánlat Kávé Napok alkalmából (2021)
Az ajánlat időtartama: 2021.09.27. - 2021.10.10.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, abban az esetben a 6. havi díját jóváírjuk Önnek, azaz 6. havi díját a Nespresso átvállalja, így nem kerül levonásra a bankszámlájáról. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül az egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során.
Példa: Ügyfelünk 2021.09.27-én megrendeli a Kávé Bónuszprogram Felfedező csomagját, aminek a havi díja 4000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat, ami 2022.02.27-én esedékes automatikusan hozzáírjuk az egyenlegéhez a 10% bónusszal együtt. (4000 Ft havi díj + 400 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első 5 befizetés sikeres. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a hatodik, amennyiben a promóciós Kávé Bónuszprogram szüneteltetésre kerül vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik.
Például ha a vevő megrendeli a kedvezményes 4000 Ft-os csomagot 2021.09-27-én, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2021.11.27-én a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2022.02.27-én automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2022.04.27-én esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén, jelen szerződéses feltételek 7.1.4. pontjának értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havidíjainak a visszafizetését kéri, a promóciós 6. havi díj összege nem kerül visszautalásra. Amennyiben azonban lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a promóciós 6. havi díj, valamint a fel nem használt bónusz, jelen szerződéses feltételek 7.1.5. pontjának értelmében, az egyenlegen megmarad, és a jóváírástól számított 5 éven belül elkölthető.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogramra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes.
Minden más esetben a Nespresso Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételei az irányadóak.
3. számú melléklet: Tavaszi Kávé Bónuszprogram ajánlat
Az ajánlat időtartama: 2022.04.19. - 2022.05.01.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, abban az esetben a 6. havi díját jóváírjuk Önnek, azaz 6. havi díját a Nespresso átvállalja, így nem kerül levonásra a bankszámlájáról. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül az egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során.
Példa: Ügyfelünk 2022.04.19-én megrendeli a Kávé Bónuszprogram felfedező csomagját aminek a havi díja 4000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat, ami 2022.09.19-én esedékes automatikusan hozzáírjuk az egyenlegéhez illetve a 10% bónuszt is. (4000 Ft havi díj + 400 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első öt befizetés sikeres. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a 6., amennyiben a promóciós Kávé Bónuszprogram szüneteltetésre kerül vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik. Például ha a vevő megrendeli a kedvezményes 4000 Ft-os csomagot 2022.04.19-én, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2022.06.19-én a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2022.09.19-én automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2022.11.19-én esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén az jelen szerződéses feltételek 7.1.4. értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havi díjának a visszafizetését kéri, a promóciós 6. havi díj összege nem kerül visszautalásra. Amennyiben azonban Lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad az jelen szerződéses feltételek 7.1.5. értelmében.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogramra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes.
Minden más esetben a Nespresso Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételei az irányadóak.
4. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram Extra ajánlat lejárt Kávégép Bónuszprogrammal rendelkező klubtagok számára
Az ajánlat időtartama: 2022.05.02. – 2023.07.30.
A 2022.02.21. napot megelőzően kötött, majd (a megadott mennyiségű havidíj befizetése után) lejárt Kávégép Bónuszprogrammal rendelkező klubtagjainknak 2022.05.02. és 2023.07.30. között lehetősége nyílik megrendelni Kávé Bónuszprogram Extra csomagjaink egyikét. Kávé Bónuszprogram Extra csomag vásárlása és a kiválasztott csomag feltételeinek teljesítése esetén a kiválasztott Kávé Bónuszprogram Extra csomag 6. havi díját a Nespresso átvállalja, azaz a csomag 6. havi díját jóváírjuk klubtagunk Nespresso egyenlegén, anélkül, hogy az levonásra kerülne a vevő bankszámlájáról. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül a vevő egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során.
A Kávé Bónuszprogram Extra csomagok minden más tekintetben (havidíj, bónusz százalék stb.) megegyeznek a megrendelés időpontjában elérhető Kávé Bónuszprogram csomagok tulajdonságaival.
Példa: Ügyfelünk 2022.05.27-én megrendeli a Kávé Bónuszprogram Felfedező Extra csomagját, aminek a havidíja 4000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat (ami 2022.10.27-én esedékes) automatikusan hozzáírjuk a vásárló egyenlegéhez a 10% bónusszal együtt (4000 Ft havi díj + 400 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első öt befizetés sikeres, illetve ha a Kávé Bónuszprogram Extra csomag kötése előtti időszakban (a megadott mennyiségű havidíj befizetése után) lejárt a Kávégép Bónuszprogramja. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a 6., amennyiben a Kávé Bónuszprogram Extra szüneteltetésre kerül, vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik.
Például: A vevő megrendeli a kedvezményes 4000 Ft-os csomagot 2022.09.27-én, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2022.11.27-én a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2023.02.27-én automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2023.04.27-én esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén a Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek 7.1.4. értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havidíjainak a visszafizetését kéri, a Kávé Bónuszprogram Extra csomag 6. havi díjának összege nem kerül visszautalásra.
Amennyiben azonban lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad a Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek 7.1.5. értelmében.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogram Extra csomagokra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes. Az ajánlatot csak azok vehetik igénybe, akiknek a Kávé Bónuszprogram Extra ajánlat megkötése előtt már lejárt a Kávégép Bónuszprogramjuk, teljesítették az arra vonatkozó kötelezettségeiket, és nem kötöttek új Bónuszprogramot azóta.
A promóciós időszak alatt (2022.05.02. és 2023.07.30. között) egy Nespresso klubtagsági regisztrációval maximum egyszer vehető igénybe Kávé Bónuszprogram Extra csomag.
Minden más esetben az Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételei az irányadóak.
5. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram ajánlat Kávé napok alkalmából (2022)
Az ajánlat időtartama: 2022.09.26. - 2022.10.09.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, abban az esetben a 6. havi díját jóváírjuk Önnek, azaz 6. havi díját a Nespresso átvállalja, így nem kerül levonásra a bankszámlájáról, valamint a 12. hónap után egy LUME espresso csészét adunk ajándékba. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül az egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során. Az ajándék LUME espresso csészét a 12. hónap betöltése utáni első rendelésben adjuk át/ küldjük ki.
Példa: Ügyfelünk 2022.09.27-én megrendeli a Kávé Bónuszprogram felfedező csomagját, aminek a havi díja 4000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat, ami 2023.02.27-én esedékes automatikusan hozzáírjuk az egyenlegéhez illetve a 10% bónuszt is. (4000 Ft havi díj + 400 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első öt befizetés sikeres. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a 6., amennyiben a promóciós Kávé Bónuszprogram szüneteltetésre kerül vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik.
Például ha a vevő megrendeli a kedvezményes 4000 Ft-os csomagot 2022.09-26-án, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2022.11.26-án a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2023.02.26-án automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2023.04.26-án esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók 7.1.4. értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havi díjának a visszafizetését kéri a promóciós 6. havi díj összege nem kerül visszautalásra. Amennyiben azonban Lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók 7.1.5. pontjának értelmében.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogramra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes az ajánlat. Minden más esetben a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók feltételei az irányadóak.
6. számú melléklet: Gifting Friday Vertuo Pop Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2022)
Az ajánlat időtartama: 2022.11.18. - 2022.11.30.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Vertuo Pop kávégépet Gifting Friday Kávégép Bónuszprogram csomagban, abban az esetben a Kávégép Bónuszprogramban szereplő 990 Ft helyett 5 Ft-ért* vásárolhatja meg Vertuo Pop kávégépet, és 6000 Ft havi díj helyett 4500 Ft havidíj kerül levonásra minden hónapban, 2022. novembertől, a kötés napjától számítva minimum 12 hónapig, amelyet minden hónapban automatikusan jóváírunk Nespresso egyenlegén.
* A 2022. november 18-tól érvényes Gifting Friday Kávégép Bónuszprogram csomagban meghirdetett 1 Ft helyett 2022. november 23-tól 5 Ft-ért vásárolhatja meg a Vertuo Pop kávégépet.
Az ajánlat 2022. november 18. és 2022. november 30. között a www.Nespresso.com oldalon és a Nespresso Boutique-okban és Nespresso Mini Boutique-okban (kivéve Nespresso Mini Boutique Westend) érvényes.
A termék elérhetősége és készlete a résztvevő üzletekben nem egyenletes. Az ajánlat más, a Nespresso által kínált kedvezménnyel, ajánlattal és promócióval nem összevonható.
Minden más esetben az Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételei az irányadóak.
7. számú melléklet: Tavaszi Kávé Bónuszprogram ajánlat (2023)
Az ajánlat időtartama: 2023.03.13. - 2023.03.26.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, abban az esetben a 6. havi díját jóváírjuk Önnek, azaz 6. havi díját a Nespresso átvállalja, így nem kerül levonásra a bankszámlájáról, valamint a 12. hónap után egy VIEW Lungo csészét adunk ajándékba. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül az egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során. Az ajándék VIEW Lungo csészét a 12. hónap betöltése utáni első rendelésben adjuk át/ küldjük ki.
Példa: Ügyfelünk 2023.03.13-án megrendeli a Kávé Bónuszprogram Felfedező csomagját, aminek a havi díja 5 000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat, ami 2023.08.13-án esedékes, automatikusan hozzáírjuk az egyenlegéhez, valamint a 10% bónuszt is (5 000 Ft havi díj + 500 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első öt befizetés sikeres. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a 6., amennyiben a promóciós Kávé Bónuszprogram szüneteltetésre kerül, vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik.
Például, ha a vevő megrendeli a kedvezményes 5 000 Ft-os csomagot 2023.03.13-án, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2023.05.13-án a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2023.08.13-án automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2023.10.13-án esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek 7.1.4. értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havi díjának a visszafizetését kéri, a promóciós 6. havi díj összege nem kerül visszautalásra.
Amennyiben azonban Lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek 7.1.5. értelmében.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogramra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes az ajánlat.
Minden más esetben a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek az irányadóak.
-
Az alábbi szerződéses feltételek vonatkoznak a Nestlé Hungária Kft. Nespresso üzletága (továbbiakban: Nespresso) által az ügyfelei részére nyújtott Nespresso Bónuszprogram konstrukciókra (továbbiakban: Bónuszprogram). Az ügyfél bármely Bónuszprogram csomag megvásárlásával aktiválja a Bónuszprogramban való részvételét, és egyben elfogadja ezeket a szerződéses feltételeket, melyek a Nespresso általános Értékesítési feltételein felül, az abban szereplő kikötések figyelembevételével együtt érvényesek. Amennyiben az általános Értékesítési feltételek és a jelen Bónuszprogram szerződéses feltételek között eltérés van, a jelen Bónuszprogram szerződéses feltételek alkalmazandók. Az általános értékesítési feltételek az alábbi oldalon érhetők el: https://www.Nespresso.com/hu/hu/jogi-feltetelek.
A DOKUMENTUM TARTALMA
- Nespresson keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók
- Nespresso partneren keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók
- 1. számú melléklet: A Nespresso Bónuszprogram konstrukciók ajánlatban elérhető csomagok
- 2. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram ajánlat Kávé napok alkalmából (2021)
- 3. számú melléklet: Tavaszi Kávé Bónuszprogram ajánlat
- 4. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram Extra ajánlat lejárt Kávégép Bónuszprogrammal rendelkező klubtagok számára
- 5. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram ajánlat Kávé napok alkalmából (2022)
- 6. számú melléklet: Gifting Friday Vertuo Pop Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2022)
NESPRESSON KERESZTÜL KÖTÖTT BÓNUSZPROGRAM KONSTRUKCIÓK
Nespresso-N KERESZTÜL KÖTÖTT BÓNUSZPROGRAM KONSTRUKCIÓK
1. Mi az a Nespresso Bónuszprogram?
1.1. A Nespresso Bónuszprogram egy olyan, már meglévő (vagy újonnan létrehozott) Nespresso klubregisztrációhoz kapcsolódó program, amely bármely, a kizárási feltétel (1.2 pont) körébe nem eső Nespresso fiókhoz köthető. A Nespresso Bónuszprogramban való részvétel lemondása nem jelenti a Nespresso klubregisztráció és a Nespresso & You hűségprogramban való részvétel törlését.
1.2. A Nespresso Bónuszprogramban (kivéve Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagok) való részvételre minden 18. életévét betöltött Nespresso klubtag jogosult, kivéve azon klubtagokat, akiket a Nespresso-val fennálló szállítási szerződésen alapuló árkedvezmény illet meg. Az Irodai Kávégép Bónuszprogramban Nespresso regisztrációval és adószámmal rendelkező jogi személyek vehetnek részt.
1.3. A fogyasztói promóciók keretében biztosított árkedvezmények a Bónuszprogram keretében gyűjtött Nespresso egyenleggel fizetett rendelések esetén igénybe vehetők.
1.4. A Nespresso Bónuszprogramban való részvételre vonatkozó megállapodás a www.Nespresso.com/hu oldalon keresztül, valamint személyesen a Nespresso Boutique-okban köthető meg.
Az Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagok megrendelhetők a www.Nespresso.com oldalon, valamint a következő Nespresso Boutique-okban: Nespresso Boutique Andrássy (1061 Budapest, Andrássy út.27.), Nespresso Boutique Allee (1117 Budapest, Október huszonharmadika u. 8-10. Allee Bevásárlóközpont), Nespresso Boutique ÁRKÁD Győr (9027 Győr, Budai út 1., ÁRKÁD Bevásárlóközpont), Nespresso Mini Boutique MOM Park (1123 Budapest, Alkotás út 53., MOM Park Bevásárlóközpont), Nespresso Boutique Mammut (1024 Budapest, Lövőház utca 2-6., Mammut Bevásárló- és Szórakoztató Központ), Nespresso Boutique ÁRKÁD Budapest (1106 Budapest, Örs vezér tere 25/a, ÁRKÁD Bevásárlóközpont).1.5. Online vásárlás esetén a Bónuszprogram megkötésével együtt (egy tranzakció keretében) lehetséges további termékek vásárlása is. Személyes vásárlás esetén a Bónuszprogram megkötése minden esetben külön tranzakció keretén belül zajlik. Egyidejű termékvásárlás esetén egymás után két külön tranzakció kerül rögzítésre a vásárló klubregisztrációján.
1.6. A Nespresso Bónuszprogramra vonatkozó megállapodás megkötésével az ügyfél hozzájárul, hogy a Nespresso Bónuszprogram keretében elérhető, általa választott csomag havidíj bankkártyájáról levonásra kerüljön.
1.7. A Nespresso Bónuszprogram kétféle konstrukcióban igényelhető: Kávé Bónuszprogram (korábbi nevén Általános Bónuszprogram) és Kávégép Bónuszprogram (ideértve az Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagokat is) formájában.
1.7.1. Kávé Bónuszprogram választása esetén a vásárló által választott csomag havidíját, valamint az aktuális havidíj 10%-át minden hónapban jóváírjuk a vásárló Nespresso egyenlegén, mindaddig, amíg a Bónuszprogram feltételei teljesülnek. A Kávé Bónuszprogram határozatlan időre szól, és lemondása díjmentes.
1.7.2. Kávégép Bónuszprogram (ideértve az Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagokat is) választása esetén a vásárló kedvezményes áron vásárolhat meghatározott, a Kávégép Bónuszprogramban résztvevő kávégépet. A kedvezményes ár feltétele a Kávégép Bónuszprogram meghatározott csomaghoz tartozó havidíjnak a csomag feltételeiben megjelölt számú hónapon keresztül történő megfizetése (szerződés minimális időtartama).
Kávégép Bónuszprogram esetén ezen időszak alatt pontosan a havidíjnak megfelelő összeg kerül jóváírásra a vásárló egyenlegén. A csomagban meghatározott minimális számú havidíj fizetésének nem teljesülése esetén a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Kávégép Bónuszprogram csomag igénybevételekor kapott kedvezményt.
A csomagban meghatározott minimális számú havidíj fizetésének teljesülése esetén a havidíjak összegét a vásárló regisztrációján jóváírjuk, ami kizárólag Nespresso termék vagy szolgáltatás vásárlására használható fel. A szerződés minimális időtartama alatt keletkezett egyenleg visszautalására nincs lehetőség. A Kávégép Bónuszprogram határozatlan időre szól, a szerződés minimális időtartama után a Kávégép Bónuszprogram keretén belül a megszokott havidíjon felül a havidíj +10%-át is minden hónapban automatikusan jóváírjuk a vásárló Nespresso egyenlegén, és ezzel együtt a Kávégép Bónuszprogram bármikor díjmentesen lemondhatóvá válik.1.8. Egy ügyfélnek egyszerre legfeljebb egy aktív Nespresso Bónuszprogram konstrukciója lehet (ami vagy Kávé Bónuszprogram vagy Kávégép Bónuszprogram).
1.9. Egy ügyfél (egy klubregisztráción) egymást követő 12 hónap alatt legfeljebb 3 alkalommal köthet Nespresso Bónuszprogram konstrukciót. Két megkötés között technikai okok miatt legalább 15 napnak kell eltelnie.
1.10. Aktív Bónuszprogrammal (vagy Nespresso egyenleggel) rendelkező Nespresso klubregisztráció törzsadatait (név, e-mail cím, számlázási cím) nem áll módunkban módosítani.
2. Milyen díjai vannak a Nespresso Bónuszprogram konstrukcióknak?
2.1. A Kávé Bónuszprogram díjazása
2.1.1. A Kávé Bónuszprogram keretében ezen szerződéses feltételek 1. mellékletében meghatározott csomagokból választhatnak az ügyfelek. A csomagok havidíját a Nespresso minden hónapban automatikusan levonja az ügyfél által megadott bankkártyához tartozó bankszámláról. Ennek megtörténtéről a Nespresso email értesítést küld az ügyfélnek a bankszámla megterhelését követő 2 napon belül.
2.1.2. A Kávé Bónuszprogram aktiválásáról emailben tájékoztatjuk ügyfeleinket, melyben szerepel minden a csomaghoz kapcsolódó lényeges részlet (csomag neve, fizetési mód, szerződéses feltételek stb.). Ezek az adatok a későbbiekben bármikor elérhetők a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpontban is.
2.1.3. Amennyiben a Kávé Bónuszprogram www.Nespresso.com/hu oldalon történő megrendelésével egyidőben kiszállítandó terméket is tartalmaz a rendelés, akkor a Kávé Bónuszprogram a teljes rendelés feldolgozásakor aktiválódik. Az első havidíj nem kerül levonásra a vele egyidejűleg rendelt termékek árából, hanem csak a rendelés feldolgozását követően kerül jóváírásra a vevő klubregisztrációján.
Például: Ha ügyfelünk igényli a Kávé Bónuszprogram 5000 Ft-os csomagját és mellé 5000 Ft értékben Nespresso terméket vásárol, akkor a vásárlás végösszege 10 000 Ft + a szállítási díj (ha van), mely egy összegben fizetendő. A Kávé Bónuszprogram csomag értéke (5000 Ft havidíj + 500 Ft bónusz) online rendelés esetén a termék(ek) kiszállítását megelőző munkanapon, személyes vásárlás esetén pedig a vásárlás lezárásakor kerül jóváírásra. A Kávé Bónuszprogram által létrejött Nespresso egyenleg a következő rendeléstől használható fel.2.1.4. Az első havidíj a Kávé Bónuszprogram aktiválásakor (vagyis a kiválasztott Kávé Bónuszprogram csomag megrendelésekor, egyidejű online termékrendelés esetén a termék vételárának megfizetésekor) fizetendő. Az ezt követő havidíjak havonta, a Kávé Bónuszprogram aktiválásának fordulónapján kerülnek levonásra.
Például, ha ügyfelünk július 18-án rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, akkor a következő havidíj augusztus 18-án, az azt követő havidíj szeptember 18-án (és így tovább) kerül levonásra. A fordulónap megváltoztatására telefonon keresztül a 06 80 2582 80-as ingyenes telefonszám hívásával, reggel 8 és este 6 között van lehetőség.2.1.5. A Nespresso Kávé Bónuszprogram csomagjainak havidíja kizárólag online vásárlásra alkalmas, Visa vagy MasterCard típusú bankkártyával fizethető, melyet az ügyfél klubregisztrációjához online szükséges regisztrálni. A bankkártyás fizetés feltételeire és körülményeire az Értékesítési feltételekben leírtak irányadók.
2.2. A Kávégép Bónuszprogram díjazása
2.2.1. Kávégép Bónuszprogram keretében ezen szerződéses feltételek 1. mellékletében meghatározott csomagból választhatnak az ügyfelek. A csomagok havidíját a Nespresso minden hónapban automatikusan levonja az ügyfél által megadott bankkártyához tartozó bankszámláról. Ennek megtörténtéről a Nespresso email értesítést küld az ügyfélnek a bankszámla megterhelését követő 2 napon belül.
2.2.2. A Kávégép Bónuszprogram aktiválásáról emailben tájékoztatjuk ügyfeleinket, melyben szerepel minden a csomaghoz kapcsolódó lényeges részlet (csomag neve, fizetési mód, szerződéses feltételek stb.). Ezek az adatok a későbbiekben bármikor elérhetők a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpontban is.
2.2.3. A Kávégép Bónuszprogram a teljes rendelés feldolgozásakor aktiválódik. Az első havidíj nem kerül levonásra a vele egyidejűleg rendelt termékek árából, hanem csak a rendelés feldolgozását követően kerül jóváírásra a vevő klubregisztrációján.
Például: Ha ügyfelünk megrendeli a Kávégép Bónuszprogram Essenza Mini csomagját és mellé 3000 Ft értékben Nespresso termékeket, akkor a rendelés végösszege a kávégép kedvezményes ára (990 Ft) + a Kávégép Bónuszprogram első havidíja (7000 Ft) + egyéb termékek ára (3000 Ft), összesen 10 990 Ft, mely egy összegben fizetendő. A Kávégép Bónuszprogram csomag értéke (7000 Ft havidíj) a termék(ek) kiszállítását megelőző munkanapon kerül jóváírásra. A Kávégép Bónuszprogram által létrejött Nespresso egyenleg a következő rendeléstől használható fel.2.2.4. Az első havidíj a Kávégép Bónuszprogram aktiválásakor (vagyis a kiválasztott Kávégép Bónuszprogram csomag megrendelésekor, egyidejű termékrendelés esetén a termék vételárának megfizetésekor) fizetendő. Az ezt követő havidíjak havonta, a Kávégép Bónuszprogram aktiválásának fordulónapján kerülnek levonásra.
Például, ha ügyfelünk július 18-án rendeli meg a Kávégép Bónuszprogramot, akkor a következő havidíj augusztus 18-án, az azt követő havidíj szeptember 18-án (és így tovább) kerül levonásra.
A fordulónap megváltoztatására telefonon keresztül a 06 80 2582 80-as ingyenes telefonszám hívásával, reggel 8 és este 6 között van lehetőség.2.2.5. A Kávégép Bónuszprogram csomagjainak havidíja kizárólag online vásárlásra alkalmas, Visa vagy MasterCard típusú bankkártyával fizethető, melyet az ügyfél klubregisztrációjához online szükséges regisztrálni. A bankkártyás fizetés feltételeire és körülményeire az Értékesítési feltételekben leírtak irányadók.
2.2.6. Az aktuálisan elérhető Kávégép Bónuszprogram ajánlatok függenek a csomagban részt vevő kávégépek pillanatnyi készlet állapotától. Weboldalon (https://www.Nespresso.com/hu/hu/kavegep-bonuszprogram#/, illetve https://www.Nespresso.com/hu/hu/irodai-kavegep-bonuszprogram#/) megrendelni kívánt Kávégép Bónuszprogram csomag esetében a Nespresso központi raktárának, Boutique-ban megkötni kívánt Kávégép Bónuszprogram csomag esetében az adott Boutique készletének állapota az irányadó a Kávégép Bónuszprogram elérhetősége esetén.
3. Milyen előnyöket nyújt a Nespresso Bónuszprogram?
3.1. A Kávé Bónuszprogram előnyei
3.1.1. A Kávé Bónuszprogram keretében a Nespresso a havidíj megfizetését követően a havidíj összegének megfelelő értékű egyenleget ír jóvá az ügyfél klubregisztrációján, mely felhasználható bármely Nespresso termék vásárlására a következőkben feltüntetett feltételek figyelembevételével.
3.1.2. A Kávé Bónuszprogram ügyfeleként a 3.1.1 pont szerinti egyenlegen felül az ügyfél a havidíj 10%-ának megfelelő bónusz jóváírásra jogosult. A bónusz minden hónapban jóváírásra kerül mindaddig, amíg a Kávé Bónuszprogram aktív és a havidíj fizetése megtörténik. A 10% jóváírás a havidíj beszedését követően legfeljebb 4 napon belül aktiválódik a vevő klubregisztrációján. Például, ha az ügyfél az Ínyenc csomagot választja (melynek havidíja 10 000 Ft), a Nespresso minden hónapban levon 10 000 Ft-ot a vevő bankszámlájáról, ezt jóváírja az ügyfél egyenlegén, valamint jóváír 1000 Ft-nak megfelelő extra egyenleget is. Így összesen havonta 11 000 Ft jóváírás keletkezik az ügyfél klubregisztrációján.
3.1.3. Az ügyfél jogosult meglévő Kávé Bónuszprogram csomagját bármikor megváltoztatni a változtatás napján elérhető bármel, számára elérhető Kávé Bónuszprogram csomagra. A csomagváltás minden esetben a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Bónuszprogramom menüpontban a „Csomagváltás” gombra kattintva indítható. A sikeres csomagváltást követően a Kávé Bónuszprogram következő fordulónapján már az új csomag havidíja kerül levonásra a vevő számlájáról, és az új csomagnak megfelelő bónusz kerül jóváírásra. Ebben az esetben új Bónuszprogram azonosító keletkezik.
3.1.4. Az ügyfél jogosult legfeljebb 3 hónapra szüneteltetni a Kávé Bónuszprogram szolgáltatást. A szüneteltetés ideje alatt a vevő számlájáról nem kerül levonásra a Kávé Bónuszprogram havidíja. A szüneteltetés bármikor kikapcsolható a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt a „Bónuszprogram folytatása” gombra való kattintással. A szüneteltetés ideje alatt a Bónuszprogram nem minősül aktívnak. A szüneteltetés végeztével a Bónuszprogram automatikusan újra aktiválódik.
3.2. A Kávégép Bónuszprogram előnyei
3.2.1. A Kávégép Bónuszprogram és Irodai Kávégép Bónuszprogram keretében a Nespresso kedvezményes áron kínál megvásárlási lehetőséget meghatározott kávégép típusokra, valamint az Irodai Kávégép Bónuszprogram csomaghoz tartozó kiegészítőkre. A kedvezményes ár feltétele a Kávégép Bónuszprogram csomag feltételeiben megjelölt számú havidíjának megfizetése a Bónuszprogram ütemezése szerint. A Nespresso – a havidíj megfizetése esetén – minden hónapban a havidíj összegének megfelelő értékű egyenleget ír jóvá az ügyfél klubregisztrációján, mely felhasználható bármely Nespresso termék vásárlására a következőkben feltüntetett feltételek figyelembevételével.
3.2.2. A Kávégép Bónuszprogram ügyfeleként a választott Kávégép Bónuszprogram a szerződés minimális időtartamának letelte után következő havidíjjal kezdődően a 3.2.1 pont szerinti egyenlegen felül az ügyfél a havidíj 10%-ának megfelelő bónusz jóváírásra is jogosult. A bónusz minden hónapban jóváírásra kerül mindaddig, amíg a Kávégép Bónuszprogram aktív és a havidíj fizetése megtörténik. A 10% jóváírás a havidíj beszedését követően legfeljebb 4 napon belül aktiválódik a vevő klubregisztrációján.
Például, ha az ügyfél az Essenza Mini csomagot választja (melynek havidíja 7000 Ft), a Nespresso 12 hónapon keresztül minden hónapban levon 7000 Ft-ot a vevő bankszámlájáról, ezt jóváírja az ügyfél egyenlegén. A 13. havidíjtól kezdve a Nespresso továbbra is 7000 Ft-ot von le a vevő bankszámlájáról, azonban a 7000 Ft-on felül jóváír további 700 Ft-nak (+10%) megfelelő extra egyenleget is. Így a 13. hónaptól kezdve összesen havonta 7700 Ft jóváírás keletkezik az ügyfél klubregisztrációján.3.2.3. Irodai Kávégép Bónuszprogram csomag kötése esetén az ajánlat a kávégépen kívül meghatározott kiegészítőket is tartalmaz, melyeket a kötést követő első kávérendeléssel egyidejűleg juttattunk el a vásárló részére. Easy Care csomagok megrendelése esetén a kiegészítők teljes mennyiségének 50%-át a vásárló az első kávérendeléssel kapja meg, a második 50%-ot a Bónuszprogram regisztrációját követő 6. hónap letelte utáni első kávérendelésnél kapja meg.
3.2.4. Kávégép Bónuszprogram esetén a szerződés minimális időtartama alatt az ügyfél nem jogosult meglévő Bónuszprogram csomagját megváltoztatni. A szerződés minimális időtartamának letelte után az ügyfél jogosult meglévő Kávégép Bónuszprogram csomagját bármikor megváltoztatni a változtatás napján elérhető bármely Kávé Bónuszprogram csomagra. A csomagváltás minden esetben a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Bónuszprogramom menüpontban a „Csomagváltás” gombra kattintva indítható. A sikeres csomagváltást követően a Bónuszprogram következő fordulónapján már az új csomag havidíja kerül levonásra a vevő számlájáról, és az új csomagnak megfelelő bónusz kerül jóváírásra. Ebben az esetben új Bónuszprogram azonosító keletkezik.
3.2.5. Kávégép Bónuszprogram esetén az ügyfél nem jogosult szüneteltetni a Kávégép Bónuszprogramot.
4. Mire lehet felhasználni a Nespresso egyenleget?
4.1. A Nespresso egyenleg felhasználható bármely Nespresso termék és szolgáltatás (kávékapszula, kávégép, kiegészítő, szállítási díjak) kifizetésére a Nespresso bármely értékesítési csatornáján: a www.Nespresso.com/hu weboldalon, mobilalkalmazásainkon keresztül, bármely Nespresso Boutique-ban vagy telefonos rendelés esetén.
4.2. Amennyiben az aktív Nespresso egyenleggel rendelkező ügyfél rendelést ad le vagy a Nespresso bármely értékesítési csatornáján keresztül terméket vásárol, és a vásárlás összege nem haladja meg a rendelkezésére álló egyenleget, a vásárlás ellenértékének, illetve a kapcsolódó költségeknek (pl. szállítási díj) a megfizetése kizárólag az egyenleg felhasználásával történik. Amennyiben a vásárlás ellenértéke, illetve a kapcsolódó költségek a rendelkezésére álló egyenleget meghaladják, az egyenleg és a fizetendő összeg különbözete az adott vásárlási csatornán elfogadott bármely fizetési mód alkalmazásával megfizethető.
4.3. Aktív Nespresso egyenleggel rendelkező ügyfelek esetén online rendeléskor az ügyfél bejelentkezési adatai (e-mail cím, jelszó) szolgálnak az egyenleg illetéktelen felhasználóktól való védelmére. Személyes és telefonos vásárláskor kollegáink az ügyfél neve, címadatai és Nespresso Bónuszprogram azonosítója alapján azonosítják az ügyfelet. Ezen adatok illetéktelen kezekbe kerülése kapcsán felmerülő Nespresso egyenleggel való visszaélésekért a Nespresso felelősséget nem vállal.
4.4. A felhasználás határideje az utolsó befizetés és bónusz jóváírásától számított 5 év. A fel nem használt egyenleg 5 év után elveszik.
4.5. Az egyenleg a Nespresso Bónuszprogram aktív időszaka alatt nem visszatéríthető, át nem ruházható és készpénzre nem váltható.
4.6. Nespresso egyenleggel részben vagy egészben fizetett vásárlások esetén az elállás az Értékesítési feltételekben foglaltak szerint zajlik, ügyfél tudomásul veszi, hogy a vásárlástól való elállás, és a Nespresso Bónuszprogramtól való elállás bejelentésének egyidejűsége esetén is eltérő szabályok irányadók a termék vételárának, illetve a Bónuszprogram havidíjának visszafizetésére.
4.7. Nespresso Bónuszprogram konstrukciók által létrejött Nespresso egyenleggel történő fizetés esetén az egyenleg részösszegeinek költése ugyanabban a sorrendben történik, ahogy a jóváírás történt; vagyis először mindig a legrégebben befizetett havidíj által létrehozott egyenleg, majd (amennyiben az adott csomagnál releváns) a legrégebben jóváírt bónusz által létrehozott egyenleg, majd a második legrégebben befizetett havidíj által létrehozott egyenleg, majd (amennyiben az adott csomagnál releváns) a második legrégebben jóváírt bónusz által létrehozott egyenleg (és így tovább) kerül levonásra a rendelés ellenértékeként. Elállás vagy Lemondás esetén a visszafizetendő, nem elköltött összeg kiszámítása is ennek megfelelően történik.
4.8. Amennyiben az ügyfél rendelkezik aktív Nespresso egyenleggel, de nem rendelkezik aktív Bónuszprogrammal, nem lehetséges új Nespresso Bónuszprogram aktiválása ugyanazon a regisztráción. Új Bónuszprogram aktiválása, csak a meglévő Nespresso egyenleg levásárlása után lehetséges.
5. Mi történik sikertelen fizetés esetén?
5.1. Abban az esetben, ha az ügyfél Nespresso Bónuszprogramban regisztrált bankkártyájához tartozó bankszámláján nem áll rendelkezésre a havidíjnak megfelelő összeg, vagy bármely más okból nem sikerül a havidíj levonása (pl: kártya letiltás, kártya lejárat, technikai problémák stb.), a Nespresso automata rendszere a következő két munkanapon is megkísérli az összeg levonását. Amennyiben a művelet továbbra is sikertelen, a következő hónapban a fordulónapon a rendszer ismételten megpróbálja az elmaradt és az esedékes (vagyis kéthavi) havidíjat levonni. Sikertelenség esetén a következő két munkanapon továbbra is megkíséreljük a levonást.
5.2. Aktív Kávégép Bónuszprogrammal rendelkező klubtagok esetén a Nespresso fenntartja a jogot az elmaradt havidíjak beszedésének bármikori ismételt megkísérlésére.
5.3. Amennyiben a havidíj(ak) beszedése a fentiek szerint sikertelen, az ügyfél Bónuszprogramban való részvétele automatikusan törlésre kerül. A törlés pontos feltételeit jelen dokumentum 7. pontja szabályozza.
5.4. Kávégép Bónuszprogram törlése esetén a szerződés minimális időtartama alatt a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Kávégép Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezményt. Amennyiben a kávégép kedvezmény ügyfél általi megfizetésére nem kerül sor, a Nespresso fenntartja a jogot a tartozás követelésbehajtó cég felé történő továbbítására.
6. Meddig tart a Nespresso Bónuszprogram?
6.1. A Kávé Bónuszprogram aktívnak tekintett mindaddig, amíg az ügyfél rendszeresen megfizeti annak havidíját, és/vagy nem mondja le a programban való részvételt, illetve nem áll el.
6.2. A Kávégép Bónuszprogram aktívnak tekintett mindaddig, amíg az ügyfél rendszeresen megfizeti annak havidíját, illetve amíg nem mondja le a programban való részvételt és (amennyiben szükséges) fizeti vissza a kávégépre adott kedvezményt, illetve nem áll el.
6.3. A Bónuszprogram megszűnik:
a, az 5.1 pontban szabályozott sikertelen fizetés esetén;
b, a 7.1.1., valamint 7.2.1. pont szerint elállás esetén;
c, a 7.1.2., valamint 7.2.2. pont szerinti lemondás esetén.7. Hogyan lehet elállni, lemondani a programban való részvételt?
7.1. Elállás és lemondás Kávé Bónuszprogram esetén
7.1.1. A Kávé Bónuszprogramtól az ügyfél indoklás nélkül elállhat a részvételre vonatkozó megállapodás megkötésétől (a Kávé Bónuszprogram aktiválásától) számított 14 napon belül („Elállás”) függetlenül attól, hogy online vagy személyesen kötötte a Bónuszprogramot. Amennyiben az ügyfél úgy dönt, hogy nem szeretne tovább részt venni a Bónuszprogramban, erről kifejezett nyilatkozatot szükséges tennie a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintással, amennyiben arra a jelen pont szerinti 14 napos időtartamon belül kerül sor. Elállás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben tájékoztatja a vevő által befizetett, még el nem költött egyenleg visszafizetésének módjáról. Amennyiben az ügyfél a Kávé Bónuszprogram megrendelésével egyidőben termékeket is vásárolt, és szeretne a teljes rendelésétől elállni (a Kávé Bónuszprogram igénybevételétől és a termékek vásárlásától is), a teljes rendelés ellenértékének visszafizetésének folyamata csak a visszaküldeni kívánt termékek Nespresso-hoz való visszaérkezését követően kerül elindításra. A nem természetes személyekre nem vonatkozik az elállási jog.
7.1.2. Ügyfél a fenti 7.1.1 pontban szabályozott elállásra nyitva álló időtartamot követően lemondással szüntetheti meg a Kávé Bónuszprogramban való részvételét (továbbiakban „Lemondás”). Kifejezett, lemondásra irányuló nyilatkozatnak minősül a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintás, amennyiben arra nem elállás keretében kerül sor. Lemondás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben bekéri azokat a bankszámla adatokat, melyre a vevő a visszafizetést igényelni szeretné, illetve a vevő kifejezett hozzájárulását kéri az összeg átutalásához.
7.1.3. Elállás esetén a Kávé Bónuszprogram csomag korábban megfizetett, még fel nem használt havidíja az ügyfél részére arra a számlára, ahonnan a havidíj befizetése érkezett, visszautalásra kerül.
7.1.4. Lemondás esetén a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. A visszafizetés csak a befizetés módjával megegyező módon (elektronikusan), visszautalás formájában történhet. Az ügyfél 7.1.2 pont szerinti e-mailben kért adatok megadásának hiányában a Nespresso egyenleg 5 évig továbbra is rendelkezésre áll az ügyfél Nespresso klubregisztrációján.
7.1.5. Kávé Bónuszprogram esetén a még fel nem használt 10% jóváírások értékét (bónusz) a Nespresso sem Elállás, sem Lemondás esetén nem fizeti vissza a vevő számára, amennyiben azonban Lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad.
7.1.6. Amennyiben az ügyfél az Elállás, illetve Lemondás bejelentése (nyilatkozat megtétele) és megszűnés időpontja között felhasználja meglévő Nespresso egyenlegét termékek vásárlására, a Nespresso csak az esetleges fennmaradó összeg visszafizetésére köteles.
Példa 1: Ügyfelünk a Kávé Bónuszprogram keretében 10 000 Ft-os Ínyenc csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban elállási jogot gyakorol 14 napon belül. Az elállásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal terméket vásárol webshopon keresztül összesen 6000 Ft értékben. Ebben az esetben 4000 Ft kerül részére visszautalásra. 10 000 Ft vagy azt meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Példa 2: Ügyfelünk a Kávé Bónuszprogram keretében 10 000 Ft-os Ínyenc csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban a program aktiválása után több mint 14 nap elteltével lemondja a Bónuszprogramot, és a korábban befizetett összegekből származó még fennmaradó egyenleg visszafizetését kéri. A lemondásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal terméket vásárol webshopon keresztül összesen 6000 Ft értékben. Ebben az esetben 4000 Ft kerül részére visszautalásra. 10 000 Ft-ot meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.7.2. Elállás, lemondás és törlés Kávégép Bónuszprogram esetén (ideértve az Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagokat is)
7.2.1. A Kávégép Bónuszprogramtól az ügyfél indoklás nélkül elállhat a részvételre vonatkozó megállapodás megkötésétől (a Kávégép Bónuszprogram aktiválásától) számított 14 napon belül („Elállás”) függetlenül attól, hogy online vagy személyesen kötötte a Bónuszprogramot. Amennyiben az ügyfél úgy dönt, hogy nem szeretne tovább részt venni a Kávégép Bónuszprogramban, erről kifejezett nyilatkozatot szükséges tenni a Nespresso vevőszolgálaton a 06 80 2582 80-as telefonszámon vagy személyes vásárlás esetén abban Boutique-ban ahol a Kávégép Bónuszprogram megkötése történt a jelen pont szerinti 14 napos időtartamon belül. A nem természetes személyekre (így az Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagokra) nem vonatkozik az elállási jog.
7.2.1.1. Elállás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben tájékoztatja a vevő által befizetett, még el nem költött egyenleg visszafizetésének módjáról.
7.2.1.2. Elállás esetén a Kávégép Bónuszprogram keretében megvásárlásra került kedvezményes árú kávégépet, illetve az ezzel egyidőben online vásárolt termékeket (amennyiben a vevő ezek vásárlásától is szeretne elállni) szükséges visszajuttatnia a Nespresso részére online kötött Kávégép Bónuszprogram esetén az általános Értékesítési feltételek 11.5.3 pontjának megfelelően, Boutique-ban kötött Kávégép Bónuszprogram esetén abba a Boutique-ba, ahol azt vásárolta.
7.2.1.3. Elállás esetén a Kávégép Bónuszprogram csomag korábban megfizetett, még fel nem használt havidíja az ügyfél részére arra a számlára, ahonnan a havidíj befizetése érkezett, visszautalásra kerül.
7.2.1.4. A Kávégép Bónuszprogram első havidíjának, valamint a rendelés ellenértékének visszautalása csak a visszaküldeni kívánt termékek Nespresso-hoz való visszaérkezését követően kerül elindításra.
7.2.2. Ügyfél a fenti 7.2.1 pontban szabályozott elállásra nyitva álló időtartamot követően lemondással szüntetheti meg a Kávégép Bónuszprogramban való részvételét (továbbiakban „Lemondás”). Kifejezett, lemondásra irányuló nyilatkozatot a szerződés minimális időtartama alatt csak a Nespresso vevőszolgálatán a 06 80 2582 80-as telefonszámon lehet tenni. A szerződés minimális időtartamának letelte után lemondó nyilatkozatot a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintással lehet tenni. A Kávégép Bónuszprogram havidíjainak nemfizetése esetén bekövetkezett automatikus törlés (5.3. pont) is lemondásnak minősül.
7.2.2.1. Lemondás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, mely megerősíti a Kávégép Bónuszprogram törlését, felhívja a vevő figyelmét a kávégép kedvezmény visszafizetésének szükségességére (Kávégép Bónuszprogram és Irodai Kávégép Bónuszprogram csomag esetében a szerződés minimális időtartama alatt), és bekéri azokat a bankszámla adatokat, melyre a vevő az esetleges fennmaradó Nespresso egyenleg visszafizetést igényelni szeretné, illetve a vevő kifejezett hozzájárulását kéri az összeg átutalásához.
7.2.2.2. Amennyiben a lemondás a szerződés minimális időtartama alatt történik, a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Kávégép Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezményt. Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagok esetén a kapott kedvezmény a csomagokban található kiegészítőkre kapott kedvezményt is tartalmazza. Amennyiben a lemondás azelőtt megtörténik, hogy a vásárló az Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagban található kiegészítőket a Bónuszprogram kötést követő első kávérendelésével együtt kézhez kapná, akkor a csomagban kapott kedvezmény megfizetését követően a Nespresso elküldi a vásárlónak a csomagban található kiegészítőket.
7.2.2.3. Amennyiben a Kávégép Bónuszprogram törlésekor van visszafizetendő kávégép kedvezmény, azt a Nespresso rendszere automatikusan megpróbálja levonni a Bónuszprogram fizetéséhez regisztrált bankkártyához tartozó bankszámláról. Amennyiben a levonás sikertelen és a Bónuszprogram törlésekor a vevő klubtagságán rendelkezésre áll felhasználható Nespresso egyenleg, az automatikusan részben vagy egészben felhasználásra kerül az esetlegesen szükséges kávégép kedvezmény megfizetésére.
7.2.2.4. Amennyiben a visszafizetendő kedvezmény levonása a bankkártyáról vagy az egyenlegből technikai vagy más okok miatt nem lehetséges, a Nespresso email útján tájékoztatja a vásárlót a megfizetés egyéb módjairól.
7.2.2.5. Amennyiben a vevő nem rendezi tartozását a Nespresso felé az utalásra felszólító email kiküldésétől számított 8 munkanapon belül, a Nespresso jogosult átadni a szerződés adatait követeléskezelő partner felé, melynek módjáról, valamint a partner kilétéről a Nespresso az utalásra felszólító emailben tájékoztatja a vásárlót. A vevő kintlévősége rendezésének ezen módjához már a Kávégép Bónuszprogramban való részvétellel hozzájárul.
7.2.2.6. Lemondás esetén – ha az a szerződés minimális időszaka alatt történik, és a vásárló megfizette a kávégép kedvezményt – és van fel nem használt egyenlege, a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. Amennyiben Kávégép Bónuszprogram és Irodai Kávégép Bónuszprogram csomag esetében letelik a szerződés minimális időtartama, és a vevő jogosulttá vált a +10% bónuszok jóváírására, majd a lemondás ezután történik meg, a szerződés minimális időtartama alatt keletkezett egyenleg visszautalására nincs lehetőség. A szerződés minimális időtartama után keletkező egyenleg esetében a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. A még fel nem használt 10% jóváírások értékét (bónusz) a Nespresso nem fizeti vissza a vevő számára. Amennyiben azonban az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad. A visszafizetés csak a befizetés módjával megegyező módon (elektronikusan), visszautalás formájában történhet. Az ügyfél 7.2.2.1 pont szerinti e-mailben kért adatok megadásának hiányában a Nespresso egyenleg 5 évig továbbra is rendelkezésre áll az ügyfél Nespresso klubregisztrációján.
7.2.3. Amennyiben az ügyfél az Elállás, illetve Lemondás bejelentése (nyilatkozat megtétele) és megszűnés időpontja között felhasználja meglévő Nespresso egyenlegét termékek vásárlására, a Nespresso csak az esetleges fennmaradó összeg visszafizetésére köteles.
Példa 1: Ügyfelünk a Kávégép Bónuszprogram keretében az 7000 Ft-os Essenza Mini csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban elállási jogot gyakorol 14 napon belül. Az elállásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal (a kávégép Nespresso-hoz való visszaérkezése előtt) terméket vásárol webshopon keresztül összesen 4000 Ft értékben. Ebben az esetben 3000 Ft kerül részére visszautalásra. 7000 Ft vagy azt meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Példa 2: Ügyfelünk a Kávégép Bónuszprogram keretében a program aktiválása után több mint 14 nap elteltével lemondja a Kávégép Bónuszprogramot, valamint visszafizeti a Nespresso részére a lemondás miatt esedékes a Nespresso által korábban biztosított kávégép kedvezményt, és a korábban befizetett összegekből származó még fennmaradó egyenleg visszafizetését kéri. A lemondás pillanatában (a kávégép kedvezmény levonása után) a vevő el nem költött Nespresso egyenlege 10 000 Ft. A lemondásra vonatkozó szándék bejelentése és a tartozás megfizetése után 2 nappal a vevő terméket vásárol webshopon keresztül összesen 3000 Ft értékben. Ebben az esetben 7000 Ft kerül részére visszautalásra. 10 000 Ft-ot meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.Törzsszöveg utoljára módosítva: 2023.02.20.
Nespresso PARTNEREN KERESZTÜL BÓNUSZPROGRAM KONSTRUKCIÓK
1. Mi az a Nespresso Partner Bónuszprogram?
1.1. A Bónuszprogram egy olyan, már meglévő (vagy újonnan létrehozott) Nespresso klubregisztrációhoz kapcsolódó program, amely bármely, a kizárási feltétel (1.2 pont) körébe nem eső Nespresso fiókhoz köthető. A Bónuszprogramban való részvétel lemondása nem jelenti a Nespresso klubregisztráció és a Nespresso & You hűségprogramban való részvétel törlését.
1.2. A Bónuszprogramban való részvételre minden 18. életévét betöltött természetes személy Nespresso klubtag, továbbá jogi személy Nespresso klubtag jogosult (továbbiakban Ügyfél), kivéve azon klubtagokat, akiket a Nespresso-val fennálló szállítási szerződésen alapuló árkedvezmény illet meg. A fogyasztói promóciók keretében biztosított árkedvezmények a Bónuszprogram keretében gyűjtött Nespresso egyenleggel fizetett rendelések esetén igénybe vehetők.
1.3. A Bónuszprogramra vonatkozó megállapodás megkötésével az ügyfél hozzájárul, hogy a Bónuszprogram keretében elérhető, általa választott csomag havidíja bankkártyájáról levonásra kerüljön.
1.4. A Partner Bónuszprogramban való részvételre vonatkozó megállapodás megkötése kizárólag a Nespresso Partnerüzletekben (Media Markt kijelölt üzletei, a továbbiakban Partnerüzlet), az ott erre célra létesített online platformon lehetséges.
1.5. A Partner Bónuszprogramban való regisztráció esetén a vásárló a regisztrációval egyidejűleg kedvezményes áron vásárolhat meghatározott, a Partner Bónuszprogramban résztvevő kávégépet a kijelölt Partnerüzletekben. A Partnerüzletek listája a Nespresso.com oldalon elérhető. Az egyes kávégépek elérhetősége Partnerüzletenként eltérő lehet.
A kedvezményes ár feltétele a Partner Bónuszprogramban elérhető csomaghoz tartozó minimum 12 hónapos, határozatlan idejű szerződésnek megfelelő legalább 12 havidíj megfizetése, amely összegek jóváírásra kerülnek az ügyfél egyenlegén.
Az első 12 havidíj fizetésének nem teljesülése esetén az ügyfél köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Partner Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezmény ellentételezését.
A 12 havidíj fizetésének teljesülése esetén a havidíjak összegét a vásárló regisztrációján jóváírjuk, ami kizárólag Nespresso termék vagy szolgáltatás vásárlására használható fel. A szerződés minimális időtartama alatt keletkezett egyenleg visszautalására nincs lehetőség.
A Partner Bónuszprogram szerződés határozatlan idejű, a 12. havi díj megfizetése után a megszokott havidíjon felül a havidíj +10%-át is minden hónapban automatikusan jóváírjuk a vásárló Nespresso egyenlegén, és ezzel együtt a Partner Bónuszprogram bármikor díjmentesen lemondhatóvá válik.
1.6. Egy ügyfélnek egyszerre legfeljebb egy aktív Bónuszprogram konstrukciója lehet, ami vagy Kávé Bónuszprogram vagy Kávégép Bónuszprogram (Nespresso üzletben/online vásárolt kávégép esetén) vagy Partner Bónuszprogram.
1.7. Egy ügyfél (egy klubregisztráción) az első regisztrációtól számított egy év alatt legfeljebb 3 alkalommal köthet Nespresso Bónuszprogram konstrukció igénybevételére vonatkozó szerződést. Két megkötés között technikai okok miatt legalább 15 napnak kell eltelnie.
1.8. Aktív Bónuszprogrammal (vagy Nespresso egyenleggel) rendelkező Nespresso klubregisztráció törzsadatait (név, e-mail cím, számlázási cím) nem áll módunkban módosítani.
2. Milyen díjai vannak a Partner Bónuszprogram konstrukciónak?
2.1. A Partner Bónuszprogramban több csomag érhető el, melyek az 1. számú mellékletben megtalálhatók. A csomag havidíja minden hónapban automatikusan levonásra kerül az ügyfél által megadott bankkártyához tartozó bankszámláról. Ennek megtörténtéről a Nespresso email értesítést küld az ügyfélnek a bankszámla megterhelését követő 2 napon belül.
2.2. A Bónuszprogram aktiválásáról emailben tájékoztatjuk ügyfeleinket, melyben szerepel minden a csomaghoz kapcsolódó lényeges részlet (csomag neve, fizetési mód, szerződéses feltételek stb.). Ezek az adatok a későbbiekben bármikor elérhetők a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpontban is.
2.3. A Bónuszprogram a termék vásárlása során tett regisztrációval és előfizetés megkötésével aktiválódik.
2.3.1. A rendelés menete:
2.3.1.1. A Partnerüzletben a vevő kiválasztja a gépet és a Partner Bónuszprogram csomagot az elérhető opciók közül a Nespresso-t képviselő promóter, vagy a partnerüzlet dolgozója segítségével.
2.3.1.2. A Nespresso promóter, vagy a partnerüzlet dolgozója az erre dedikált Nespresso online platformon az elvégzi a Bónuszprogram regisztrációt.
2.3.1.3. Az ügyfél e-mailben kap egy linket a fizetési platformhoz, ahol saját mobiltelefonja segítségével kifizeti a Bónuszprogram első havi díját bankkártyáról és a határozatlan időre szerződést köt (ÁSZF elfogadás és személyes adatok regisztrációnál történő megadásával).
2.3.1.4. A vevő e-mailt kap a vásárlás megerősítéséről, amely e-mail és/vagy regisztrációs ID és kávéfőző sorozatszámának bemutatásával a Partnerüzletben kedvezményesen megvásárolhatja a kiválasztott kávéfőzőt.
2.4. Az első havidíj a Bónuszprogram aktiválásakor fizetendő. Az ezt követő havidíjak havonta, a Bónuszprogram aktiválásának fordulónapján kerülnek levonásra.
Például, ha ügyfelünk július 18-án rendeli meg a Bónuszprogramot, akkor a következő havidíj augusztus 18-án, az azt követő havidíj szeptember 18-án (és így tovább) kerül levonásra.
A fordulónap megváltoztatására telefonon keresztül a 06 80 2582 80-as ingyenes telefonszám hívásával, reggel 8 és este 6 között van lehetőség.
2.5. A Bónuszprogram csomagjainak havidíja kizárólag online vásárlásra alkalmas, Visa vagy MasterCard típusú bankkártyával fizethető, melyet az ügyfél klubregisztrációjához online szükséges regisztrálni. A bankkártyás fizetés feltételeire és körülményeire az Értékesítési feltételekben leírtak irányadók.
3. Milyen előnyöket nyújt a Nespresso Partner Bónuszprogram?
3.1. A Partner Bónuszprogram keretében a Nespresso kedvezményes áron kínál megvásárlási lehetőséget kávégépekre. A kedvezményes ár feltétele a Partner Bónuszprogram legalább 12 havi díjának megfizetése a Bónuszprogram ütemezése szerint. A Nespresso – a havidíj megfizetése esetén – minden hónapban a havidíj összegének megfelelő értékű egyenleget ír jóvá az ügyfél klubregisztrációján, mely felhasználható bármely Nespresso termék vásárlására a következőkben feltüntetett feltételek figyelembevételével.
3.2. A szerződés minimális időtartamának letelte (és a 12 havidíj megfizetése) után következő havidíjjal kezdődően a 3.1 pont szerinti egyenlegen felül az ügyfél a havidíj 10%-ának megfelelő bónusz jóváírásra is jogosult. A bónusz minden hónapban jóváírásra kerül mindaddig, amíg a Partner Bónuszprogram aktív és a havidíj fizetése megtörténik. A 10% jóváírás a havidíj beszedését követően legfeljebb 4 napon belül aktiválódik a vevő klubregisztrációján.
3.3. Az ügyfél nem jogosult meglévő Partner Bónuszprogram csomagját megváltoztatni a 12 darab havi díj megfizetése előtt. A szerződés minimális időtartamának letelte (és a 12 havidíj megfizetése) után az ügyfél jogosult meglévő Partner Bónuszprogram csomagját bármikor megváltoztatni a változtatás napján elérhető bármely Kávé Bónuszprogram csomagra. A csomagváltás minden esetben a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Bónuszprogramom menüpontban a „Csomagváltás” gombra kattintva indítható. A sikeres csomagváltást követően a Bónuszprogram következő fordulónapján már az új csomag havidíja kerül levonásra a vevő számlájáról, és az új csomagnak megfelelő bónusz kerül jóváírásra. Ebben az esetben új Bónuszprogram azonosító keletkezik.
3.4. Az ügyfél nem jogosult szüneteltetni a Partner Bónuszprogramot.
4. Mire lehet felhasználni a Nespresso egyenleget?
4.1. A Nespresso egyenleg felhasználható bármely Nespresso termék és szolgáltatás (kávékapszula, kávégép, kiegészítő, szállítási díjak) kifizetésére a Nespresso bármely értékesítési csatornáján: a www.Nespresso.com/hu weboldalon, mobilalkalmazásainkon keresztül, bármely Nespresso Boutique-ban vagy telefonos rendelés esetén.
4.2. Amennyiben az aktív Nespresso egyenleggel rendelkező ügyfél rendelést ad le vagy a Nespresso bármely értékesítési csatornáján keresztül terméket vásárol, és a vásárlás összege nem haladja meg a rendelkezésére álló egyenleget, a vásárlás ellenértékének, illetve a kapcsolódó költségeknek (pl. szállítási díj) a megfizetése kizárólag az egyenleg felhasználásával történik. Amennyiben a vásárlás ellenértéke, illetve a kapcsolódó költségek a rendelkezésére álló egyenleget meghaladják, az egyenleg és a fizetendő összeg különbözete az adott vásárlási csatornán elfogadott bármely fizetési mód alkalmazásával megfizethető.
4.3. Aktív Nespresso egyenleggel rendelkező ügyfelek esetén online rendeléskor az ügyfél bejelentkezési adatai (e-mail cím, jelszó) szolgálnak az egyenleg illetéktelen felhasználóktól való védelmére. Személyes és telefonos vásárláskor kollegáink az ügyfél neve, címadatai és Nespresso Bónuszprogram azonosítója alapján azonosítják az ügyfelet. Ezen adatok illetéktelen kezekbe kerülése kapcsán felmerülő Nespresso egyenleggel való visszaélésekért a Nespresso felelősséget nem vállal.
4.4. A felhasználás határideje az utolsó befizetés és bónusz jóváírásától számított 5 év. A fel nem használt egyenleg 5 év után elveszik.
4.5. Az egyenleg a Nespresso Bónuszprogram aktív időszaka alatt nem visszatéríthető, át nem ruházható és készpénzre nem váltható.
4.6. Nespresso egyenleggel részben vagy egészben fizetett vásárlások esetén az elállás az Értékesítési feltételekben foglaltak szerint zajlik, ügyfél tudomásul veszi, hogy a vásárlástól való elállás, és a Nespresso Bónuszprogramtól való elállás bejelentésének egyidejűsége esetén is eltérő szabályok irányadók a termék vételárának, illetve a Bónuszprogram havidíjának visszafizetésére.
4.7. Nespresso Bónuszprogram konstrukciók által létrejött Nespresso egyenleggel történő fizetés esetén az egyenleg részösszegeinek költése ugyanabban a sorrendben történik, ahogy a jóváírás történt; vagyis először mindig a legrégebben befizetett havidíj által létrehozott egyenleg, majd a második legrégebben befizetett havidíj által létrehozott egyenleg (és így tovább) kerül levonásra a rendelés ellenértékeként. Elállás vagy Lemondás esetén a visszafizetendő, nem elköltött összeg kiszámítása is ennek megfelelően történik.
4.8. Amennyiben az ügyfél rendelkezik aktív Nespresso egyenleggel, de nem rendelkezik aktív Bónuszprogrammal, nem lehetséges új Nespresso Bónuszprogram aktiválása ugyanazon a regisztráción. Új Bónuszprogram aktiválása, csak a meglévő Nespresso egyenleg levásárlása után lehetséges.
5. Mi történik sikertelen fizetés esetén?
5.1. Abban az esetben, ha az ügyfél Nespresso Bónuszprogramban regisztrált bankkártyájához tartozó bankszámláján nem áll rendelkezésre a havidíjnak megfelelő összeg, vagy bármely más okból nem sikerül a havidíj levonása (pl: kártya letiltás, kártya lejárat, technikai problémák stb.), a Nespresso automata rendszere a következő két munkanapon is megkísérli az összeg levonását. Amennyiben a művelet továbbra is sikertelen, a következő hónapban a fordulónapon a rendszer ismételten megpróbálja az elmaradt és az esedékes (vagyis kéthavi) havidíjat levonni. Sikertelenség esetén a következő két munkanapon továbbra is megkíséreljük a levonást.
5.2. Aktív Bónuszprogrammal rendelkező klubtagok esetén a Nespresso fenntartja a jogot az elmaradt havidíjak beszedésének bármikori ismételt megkísérlésére.
5.3. Amennyiben a havidíj(ak) beszedése a fentiek szerint sikertelen, az ügyfél Bónuszprogramban való részvétele automatikusan törlésre, szerződése megszüntetésre kerül. A törlés pontos feltételeit jelen dokumentum 7. pontja szabályozza.
5.4. A Partner Bónuszprogram 12 havidíjának megfizetése előtt történt törlése esetén a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Partner Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezmény 7. pontban leírt ellenértékét. Amennyiben a kávégép kedvezmény ügyfél általi megfizetésére nem kerül sor, a Nespresso fenntartja a jogot a tartozás követelésbehajtó cég felé történő továbbítására.
6. Meddig tart a Partner Bónuszprogram?
6.1. A Partner Bónuszprogram aktívnak tekintett mindaddig, amíg az ügyfél rendszeresen megfizeti annak havidíját, illetve amíg nem mondja le a programban való részvételt és (amennyiben szükséges) fizeti vissza a kávégépre adott kedvezmény ellenértékét, illetve nem áll el.
6.2. A Bónuszprogram megszűnik:
6.2.1. az 5.1 pontban szabályozott sikertelen fizetés esetén;
6.2.2. a 7.1.1. pont szerint elállás esetén;
6.2.3. a 7.2.1. pont szerinti lemondás esetén.
7. Hogyan lehet elállni, lemondani a programban való részvételt?
7.1. Elállás
7.1.1. A Partner Bónuszprogramtól az ügyfél indoklás nélkül elállhat a részvételre vonatkozó megállapodás megkötésétől (a Partner Bónuszprogram aktiválásától) számított 14 napon belül („Elállás”). Amennyiben az ügyfél úgy dönt, hogy nem szeretne tovább részt venni a Partner Bónuszprogramban, erről kifejezett nyilatkozatot szükséges tenni a Nespresso vevőszolgálaton a 06 80 2582 80-as telefonszámon a jelen pont szerinti 14 napos időtartamon belül.
7.1.2. Elállás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben tájékoztatja a vevő által befizetett, még el nem költött egyenleg visszafizetésének módjáról.
7.1.3. Elállás esetén a Bónuszprogram csomag korábban megfizetett, még fel nem használt havidíja az ügyfél részére arra a számlára, ahonnan a havidíj befizetése érkezett, visszautalásra kerül.
7.1.4. Elállás esetén a Bónuszprogram keretében a Partnerüzlettől kedvezményes áron vásárolt kávégépet a Partnerüzletbe visszaküldheti, illetve személyesen visszaviheti, amely esetben a megfizetett kedvezményes ár visszatérítésre kerül. A Nespresso ugyanakkor tájékoztatja a vevőket, hogy a Partner Bónuszprogram regisztrációt követő azonnali igénybevehetősége, rendelkezésre bocsátása érdekében a Nespresso a vevő gépvásárlási számláján feltüntetett kedvezmény mértékének megfizetését közvetlenül vállalja a Partnerüzlet felé. Ha a vevő a Nespresso-val kötött szerződéstől 14 napon belül eláll, de a kávégépet a Partnerüzlet részére nem szolgáltatja vissza, Nespresso az általa vállalt kedvezmény összegének ellenértékét, mint a nyújtott szolgáltatással arányos és azzal összefüggésben közvetlenül felmerült költségét, érvényesítheti a vevővel szemben.
7.1.5. A Partner Bónuszprogram első havidíj még el nem költött részének, valamint az esetleges Nespresso-tól történt rendelés ellenértékének visszautalása csak a Partnerüzletbe visszavitt készülék után kapott sztornószámla Nespresso-nak történő bemutatása, illetve a Nespresso-nak visszaküldeni kívánt termékek Nespresso-hoz való visszaérkezését követően kerül elindításra.
7.2. Lemondás
7.2.1. Ügyfél a fenti 7.1. pontban szabályozott elállásra nyitva álló időtartamot követően lemondással szüntetheti meg a Partner Bónuszprogramban való részvételét (továbbiakban „Lemondás”). Kifejezett, lemondásra irányuló nyilatkozatot a Nespresso vevőszolgálatán a 06 80 2582 80-as telefonszámon lehet tenni. A Partner Bónuszprogram 12 havidíjának megfizetése után lemondó nyilatkozatot a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintással lehet tenni. A Partner Bónuszprogram havidíjainak nemfizetése esetén bekövetkezett automatikus törlés (5.3. pont) is lemondásnak minősül.
7.2.2. Lemondás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, mely megerősíti a Partner Bónuszprogram törlését, felhívja a vevő figyelmét a kávégép kedvezmény ellenérték visszafizetésének esetleges szükségességére, és bekéri azokat a bankszámla adatokat, melyre a vevő az esetleges fennmaradó Nespresso egyenleg visszafizetést igényelni szeretné, illetve a vevő kifejezett hozzájárulását kéri az összeg átutalásához.
7.2.3. A 12 havidíj megfizetése előtt történt lemondás esetén a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Partner Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezmény ellenértékét. Az egyes csomagok ellenértéke az 1. számú mellékletben található, de legfeljebb a teljes vételár és a kedvezményes ár különbözete.
7.2.4. A Partner Bónuszprogram (a 12 havidíj megfizetése előtt történő) törlésekor a Nespresso rendszere automatikusan megpróbálja levonni a kávégép kedvezmény ellenértékét a Partner Bónuszprogram fizetéséhez regisztrált bankkártyához tartozó bankszámláról. Amennyiben a levonás sikertelen és a Bónuszprogram törlésekor a vevő klubtagságán rendelkezésre áll felhasználható Nespresso egyenleg, az automatikusan részben vagy egészben felhasználásra kerül az esetlegesen szükséges kávégép kedvezmény megfizetésére.
7.2.5. Amennyiben a visszafizetendő kedvezmény ellenérték levonása a bankkártyáról vagy az egyenlegből technikai vagy más okok miatt nem lehetséges, a Nespresso email útján tájékoztatja a vásárlót a megfizetés egyéb módjairól.
7.2.6. Amennyiben a vevő nem rendezi tartozását a Nespresso felé az utalásra felszólító email kiküldésétől számított 8 munkanapon belül, a Nespresso jogosult átadni a szerződés adatait követeléskezelő partner felé, melynek módjáról, valamint a partner kilétéről a Nespresso az utalásra felszólító emailben tájékoztatja a vásárlót. A vevő kintlévősége rendezésének ezen módjához már a Bónuszprogramban való részvétellel hozzájárul.
7.2.7. Lemondás esetén – ha és amennyiben a vásárló megfizette az esetlegesen szükséges kávégép kedvezmény ellenértéket (12 hónapon belüli lemondás esetén) – és van fel nem használt egyenlege, a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. Amennyiben Partner Bónuszprogram csomag esetében megtörténik a 12 havidíj megfizetése, és a vevő jogosulttá vált a +10% bónuszok jóváírására, majd a lemondás ezután történik meg, a 12 db havidíj által keletkezett egyenleg visszautalására nincs lehetőség. A 12. havidíj után keletkező egyenleg esetében a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. A még fel nem használt 10% jóváírások értékét (bónusz) a Nespresso nem fizeti vissza a vevő számára. Amennyiben azonban az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad. A visszafizetés csak a befizetés módjával megegyező módon (elektronikusan), visszautalás formájában történhet. Az ügyfél 7.2.2. pont szerinti e-mailben kért adatok megadásának hiányában a Nespresso egyenleg 5 évig továbbra is rendelkezésre áll az ügyfél Nespresso klubregisztrációján.
7.3. Amennyiben az ügyfél az Elállás, illetve Lemondás bejelentése (nyilatkozat megtétele) és megszűnés időpontja között felhasználja meglévő Nespresso egyenlegét termékek vásárlására, a Nespresso csak az esetleges fennmaradó összeg visszafizetésére köteles.
Példa 1: Ügyfelünk a Bónuszprogram keretében az bruttó 7000 Ft-os Essenza Mini csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban elállási jogot gyakorol 14 napon belül. Az elállásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal (a kávégép Nespresso-hoz való visszaérkezése előtt) terméket vásárol webshopon keresztül összesen bruttó 4000 Ft értékben. Ebben az esetben bruttó 3000 Ft kerül részére visszautalásra. Bruttó 7000 Ft vagy azt meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Példa 2: Ügyfelünk a Bónuszprogram keretében a program aktiválása után több mint 14 nap elteltével lemondja a Partner Bónuszprogramot, valamint visszafizeti a Nespresso részére a lemondás miatt esedékes a Nespresso által korábban biztosított kávégép kedvezmény ellenértéket, és a korábban befizetett összegekből származó még fennmaradó egyenleg visszafizetését kéri. A lemondás pillanatában (a kávégép kedvezmény levonása után) a vevő el nem költött Nespresso egyenlege bruttó 10 000 Ft. A lemondásra vonatkozó szándék bejelentése és a tartozás megfizetése után 2 nappal a vevő terméket vásárol webshopon keresztül összesen bruttó 3000 Ft értékben. Ebben az esetben bruttó 7000 Ft kerül részére visszautalásra. Bruttó 10 000 Ft-ot meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Törzsszöveg utoljára módosítva: 2023.02.20.
1. számú melléklet: A Nespresso Bónuszprogram konstrukciók ajánlatban elérhető csomagok:
Kávé Bónuszprogramban elérhető csomagok:
Csomag neve
Havidíj
Jóváírt havi egyenleg
Szerződés időtartama
Felfedező
5 000 Ft
5 500 Ft
határozatlan
Ínyenc
10 000 Ft
11 000 Ft
határozatlan
Kávérajongó
20 000 Ft
22 000 Ft
határozatlan
Vállalkozó
30 000 Ft
33 000 Ft
határozatlan
Kávégép Bónuszprogramban elérhető csomagok:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép kedvezményes ára
Kávégép kedvezmény
Essenza Mini csomag
7 000 Ft
12 hó (12 db)
7 000 Ft
7 700 Ft
990 Ft
44 910 Ft
Vertuo Pop csomag
7 000 Ft
12 hó (12 db)
7 000 Ft
7 700 Ft
990 Ft
58 910 Ft
Inissia csomag
7 000 Ft
12 hó (12 db)
7 000 Ft
7 700 Ft
990 Ft
44 910 Ft
Vertuo Next csomag
12 000 Ft
12 hó (12 db)
12 000 Ft
13 200 Ft
990 Ft
73 910 Ft
Pixie csomag
11 000 Ft
12 hó (12 db)
11 000 Ft
12 100 Ft
990 Ft
68 910 Ft
Essenza Mini & Aeroccino3 csomag
12 000 Ft
12 hó (12 db)
12 000 Ft
13 200 Ft
990 Ft
71 910 Ft
Essenza Plus csomag
10 000 Ft
12 hó (12 db)
10 000 Ft
11 000 Ft
990 Ft
58 910 Ft
Citiz csomag
13 000 Ft
12 hó (12 db)
13 000 Ft
14 300 Ft
990 Ft
78 910 Ft
Vertuo Plus csomag
16 000 Ft
12 hó (12 db)
16 000 Ft
17 600 Ft
990 Ft
93 910 Ft
Vertuo Next Premium csomag
16 000 Ft
12 hó (12 db)
16 000 Ft
17 600 Ft
990 Ft
93 910 Ft
Vertuo Next Deluxe csomag
19 000 Ft
12 hó (12 db)
19 000 Ft
20 900 Ft
990 Ft
113 910 Ft
Citiz Platinum csomag
16 000 Ft
12 hó (12 db)
16 000 Ft
17 600 Ft
990 Ft
98 910 Ft
Barista csomag
16 000 Ft
12 hó (12 db)
16 000 Ft
17 600 Ft
990 Ft
98 910 Ft
Citiz&Milk csomag
17 000 Ft
12 hó (12 db)
17 000 Ft
18 700 Ft
990 Ft
103 910 Ft
Lattissima One csomag
20 000 Ft
12 hó (12 db)
20 000 Ft
22 000 Ft
990 Ft
118 910 Ft
Citiz Platinum&Milk csomag
21 000 Ft
12 hó (12 db)
21 000 Ft
23 100 Ft
990 Ft
123 910 Ft
Atelier csomag
20 000 Ft
18 hó (18 db)
20 000 Ft
22 000 Ft
990 Ft
178 910 Ft
Gran Lattissima csomag
20 000 Ft
18 hó (18 db)
20 000 Ft
22 000 Ft
990 Ft
178 910 Ft
Creatista Plus csomag
30 000 Ft
18 hó (18 db)
30 000 Ft
33 000 Ft
990 Ft
268 910 Ft
Irodai Kávégép Bónuszprogramban elérhető csomagok:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép + kiegészítők együttes kedvezményes ára
Kávégép + kiegészítő kedvezmény
Vertuo Next Happy Ritual csomag (1)
19 000 Ft
12 hó (12 db)
19 000 Ft
20 900 Ft
990 Ft
111 010 Ft
Vertuo Next Office Barista csomag (2)
23 000 Ft
12 hó (12 db)
23 000 Ft
25 300 Ft
990 Ft
140 910 Ft
Vertuo Next Easy Care csomag (3)
23 000 Ft
12 hó (12 db)
23 000 Ft
25 300 Ft
990 Ft
135 124 Ft
Atelier Office Barista csomag (4)
23 000 Ft
18 hó (18 db)
23 000 Ft
25 300 Ft
990 Ft
207 010 Ft
Atelier Easy Care csomag (5)
26 000 Ft
18 hó (18 db)
26 000 Ft
28 600 Ft
990 Ft
232 250 Ft
(1) Vertuo Next Happy Ritual csomag kiegészítői: 6 db VERTUO Coffee Mug, 6 db VIEW Lungo kanál, 1 doboz Cukor (100 csomag)
(2) Vertuo Next Office Barista csomag kiegészítői: 6 db VERTUO Coffee Mug, 6 db VIEW Lungo kanál, 1 doboz Cukor (100 csomag), 1 db Aeroccino3 tejhabosító készülék fekete színben
(3) Vertuo Next Easy Care csomag kiegészítői: 560 db Coffee Mug papírpohár, 500 db Espresso papírpohár, 800 db Bambusz keverőpálca, 1000 csomag cukor
(4) Atelier Office Barista csomag kiegészítői: 6 db VIEW Lungo csésze, 6 db VIEW Lungo kanál, 1 doboz Cukor (100 csomag)
(5) Atelier Easy Care csomag kiegészítői: 600 db Lungo papírpohár, 500 db Espresso papírpohár, 800 db Bambusz keverőpálca, 1000 csomag cukorPartner Bónuszprogramban elérhető csomagok:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép kedvezményes ára
Kávégép kedvezmény ellenértéke (6)
Partner De’Longhi Essenza Mini csomag
7 000 Ft
12 hó (12 db)
7 000 Ft
7 700 Ft
990 Ft
28 000 Ft
Partner De’Longhi Lattissima One csomag
20 000 Ft
12 hó (12 db)
20 000 Ft
22 000 Ft
990 Ft
98 000 Ft
Partner Krups Essenza Mini csomag
7 000 Ft
12 hó (12 db)
7 000 Ft
7 700 Ft
990 Ft
32 000 Ft
(6) de legfeljebb a teljes vételár és a kedvezményes ár különbözete
2. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram ajánlat Kávé Napok alkalmából (2021)
Az ajánlat időtartama: 2021.09.27. - 2021.10.10.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, abban az esetben a 6. havi díját jóváírjuk Önnek, azaz 6. havi díját a Nespresso átvállalja, így nem kerül levonásra a bankszámlájáról. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül az egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során.
Példa: Ügyfelünk 2021.09.27-én megrendeli a Kávé Bónuszprogram Felfedező csomagját, aminek a havi díja 4000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat, ami 2022.02.27-én esedékes automatikusan hozzáírjuk az egyenlegéhez a 10% bónusszal együtt. (4000 Ft havi díj + 400 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első 5 befizetés sikeres. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a hatodik, amennyiben a promóciós Kávé Bónuszprogram szüneteltetésre kerül vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik.
Például ha a vevő megrendeli a kedvezményes 4000 Ft-os csomagot 2021.09-27-én, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2021.11.27-én a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2022.02.27-én automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2022.04.27-én esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén, jelen szerződéses feltételek 7.1.4. pontjának értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havidíjainak a visszafizetését kéri, a promóciós 6. havi díj összege nem kerül visszautalásra. Amennyiben azonban lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a promóciós 6. havi díj, valamint a fel nem használt bónusz, jelen szerződéses feltételek 7.1.5. pontjának értelmében, az egyenlegen megmarad, és a jóváírástól számított 5 éven belül elkölthető.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogramra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes.
Minden más esetben a Nespresso Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételei az irányadóak.
3. számú melléklet: Tavaszi Kávé Bónuszprogram ajánlat
Az ajánlat időtartama: 2022.04.19. - 2022.05.01.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, abban az esetben a 6. havi díját jóváírjuk Önnek, azaz 6. havi díját a Nespresso átvállalja, így nem kerül levonásra a bankszámlájáról. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül az egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során.
Példa: Ügyfelünk 2022.04.19-én megrendeli a Kávé Bónuszprogram felfedező csomagját aminek a havi díja 4000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat, ami 2022.09.19-én esedékes automatikusan hozzáírjuk az egyenlegéhez illetve a 10% bónuszt is. (4000 Ft havi díj + 400 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első öt befizetés sikeres. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a 6., amennyiben a promóciós Kávé Bónuszprogram szüneteltetésre kerül vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik. Például ha a vevő megrendeli a kedvezményes 4000 Ft-os csomagot 2022.04.19-én, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2022.06.19-én a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2022.09.19-én automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2022.11.19-én esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén az jelen szerződéses feltételek 7.1.4. értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havi díjának a visszafizetését kéri, a promóciós 6. havi díj összege nem kerül visszautalásra. Amennyiben azonban Lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad az jelen szerződéses feltételek 7.1.5. értelmében.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogramra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes.
Minden más esetben a Nespresso Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételei az irányadóak.
4. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram Extra ajánlat lejárt Kávégép Bónuszprogrammal rendelkező klubtagok számára
Az ajánlat időtartama: 2022.05.02. – 2023.07.30.
A 2022.02.21. napot megelőzően kötött, majd (a megadott mennyiségű havidíj befizetése után) lejárt Kávégép Bónuszprogrammal rendelkező klubtagjainknak 2022.05.02. és 2023.07.30. között lehetősége nyílik megrendelni Kávé Bónuszprogram Extra csomagjaink egyikét. Kávé Bónuszprogram Extra csomag vásárlása és a kiválasztott csomag feltételeinek teljesítése esetén a kiválasztott Kávé Bónuszprogram Extra csomag 6. havi díját a Nespresso átvállalja, azaz a csomag 6. havi díját jóváírjuk klubtagunk Nespresso egyenlegén, anélkül, hogy az levonásra kerülne a vevő bankszámlájáról. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül a vevő egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során.
A Kávé Bónuszprogram Extra csomagok minden más tekintetben (havidíj, bónusz százalék stb.) megegyeznek a megrendelés időpontjában elérhető Kávé Bónuszprogram csomagok tulajdonságaival.
Példa: Ügyfelünk 2022.05.27-én megrendeli a Kávé Bónuszprogram Felfedező Extra csomagját, aminek a havidíja 4000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat (ami 2022.10.27-én esedékes) automatikusan hozzáírjuk a vásárló egyenlegéhez a 10% bónusszal együtt (4000 Ft havi díj + 400 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első öt befizetés sikeres, illetve ha a Kávé Bónuszprogram Extra csomag kötése előtti időszakban (a megadott mennyiségű havidíj befizetése után) lejárt a Kávégép Bónuszprogramja. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a 6., amennyiben a Kávé Bónuszprogram Extra szüneteltetésre kerül, vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik.
Például: A vevő megrendeli a kedvezményes 4000 Ft-os csomagot 2022.09.27-én, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2022.11.27-én a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2023.02.27-én automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2023.04.27-én esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén a Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek 7.1.4. értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havidíjainak a visszafizetését kéri, a Kávé Bónuszprogram Extra csomag 6. havi díjának összege nem kerül visszautalásra.
Amennyiben azonban lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad a Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek 7.1.5. értelmében.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogram Extra csomagokra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes. Az ajánlatot csak azok vehetik igénybe, akiknek a Kávé Bónuszprogram Extra ajánlat megkötése előtt már lejárt a Kávégép Bónuszprogramjuk, teljesítették az arra vonatkozó kötelezettségeiket, és nem kötöttek új Bónuszprogramot azóta.
A promóciós időszak alatt (2022.05.02. és 2023.07.30. között) egy Nespresso klubtagsági regisztrációval maximum egyszer vehető igénybe Kávé Bónuszprogram Extra csomag.
Minden más esetben az Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételei az irányadóak.
5. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram ajánlat Kávé napok alkalmából (2022)
Az ajánlat időtartama: 2022.09.26. - 2022.10.09.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, abban az esetben a 6. havi díját jóváírjuk Önnek, azaz 6. havi díját a Nespresso átvállalja, így nem kerül levonásra a bankszámlájáról, valamint a 12. hónap után egy LUME espresso csészét adunk ajándékba. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül az egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során. Az ajándék LUME espresso csészét a 12. hónap betöltése utáni első rendelésben adjuk át/ küldjük ki.
Példa: Ügyfelünk 2022.09.27-én megrendeli a Kávé Bónuszprogram felfedező csomagját, aminek a havi díja 4000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat, ami 2023.02.27-én esedékes automatikusan hozzáírjuk az egyenlegéhez illetve a 10% bónuszt is. (4000 Ft havi díj + 400 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első öt befizetés sikeres. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a 6., amennyiben a promóciós Kávé Bónuszprogram szüneteltetésre kerül vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik.
Például ha a vevő megrendeli a kedvezményes 4000 Ft-os csomagot 2022.09-26-án, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2022.11.26-án a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2023.02.26-án automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2023.04.26-án esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók 7.1.4. értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havi díjának a visszafizetését kéri a promóciós 6. havi díj összege nem kerül visszautalásra. Amennyiben azonban Lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók 7.1.5. pontjának értelmében.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogramra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes az ajánlat. Minden más esetben a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók feltételei az irányadóak.
6. számú melléklet: Gifting Friday Vertuo Pop Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2022)
Az ajánlat időtartama: 2022.11.18. - 2022.11.30.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Vertuo Pop kávégépet Gifting Friday Kávégép Bónuszprogram csomagban, abban az esetben a Kávégép Bónuszprogramban szereplő 990 Ft helyett 5 Ft-ért* vásárolhatja meg Vertuo Pop kávégépet, és 6000 Ft havi díj helyett 4500 Ft havidíj kerül levonásra minden hónapban, 2022. novembertől, a kötés napjától számítva minimum 12 hónapig, amelyet minden hónapban automatikusan jóváírunk Nespresso egyenlegén.
* A 2022. november 18-tól érvényes Gifting Friday Kávégép Bónuszprogram csomagban meghirdetett 1 Ft helyett 2022. november 23-tól 5 Ft-ért vásárolhatja meg a Vertuo Pop kávégépet.
Az ajánlat 2022. november 18. és 2022. november 30. között a www.Nespresso.com oldalon és a Nespresso Boutique-okban és Nespresso Mini Boutique-okban (kivéve Nespresso Mini Boutique Westend) érvényes.
A termék elérhetősége és készlete a résztvevő üzletekben nem egyenletes. Az ajánlat más, a Nespresso által kínált kedvezménnyel, ajánlattal és promócióval nem összevonható.
Minden más esetben az Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételei az irányadóak.
-
Az alábbi szerződéses feltételek vonatkoznak a Nestlé Hungária Kft. Nespresso üzletága (továbbiakban: Nespresso) által az ügyfelei részére nyújtott Nespresso Bónuszprogram konstrukciókra (továbbiakban: Bónuszprogram). Az ügyfél bármely Bónuszprogram csomag megvásárlásával aktiválja a Bónuszprogramban való részvételét, és egyben elfogadja ezeket a szerződéses feltételeket, melyek a Nespresso általános Értékesítési feltételein felül, az abban szereplő kikötések figyelembevételével együtt érvényesek. Amennyiben az általános Értékesítési feltételek és a jelen Bónuszprogram szerződéses feltételek között eltérés van, a jelen Bónuszprogram szerződéses feltételek alkalmazandók. Az általános értékesítési feltételek az alábbi oldalon érhetők el: https://www.Nespresso.com/hu/hu/jogi-feltetelek.
A DOKUMENTUM TARTALMA
- Nespresson keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók
- Nespresso partneren keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók
- 1. számú melléklet: A Nespresso Bónuszprogram konstrukciók ajánlatban elérhető csomagok
- 2. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram ajánlat Kávé napok alkalmából (2021)
- 3. számú melléklet: Tavaszi Kávé Bónuszprogram ajánlat
- 4. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram Extra ajánlat lejárt Kávégép Bónuszprogrammal rendelkező klubtagok számára
- 5. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram ajánlat Kávé napok alkalmából (2022)
- 6. számú melléklet: Gifting Friday Vertuo Pop Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2022)
NESPRESSON KERESZTÜL KÖTÖTT BÓNUSZPROGRAM KONSTRUKCIÓK
Nespresso-N KERESZTÜL KÖTÖTT BÓNUSZPROGRAM KONSTRUKCIÓK
1. Mi az a Nespresso Bónuszprogram?
1.1. A Nespresso Bónuszprogram egy olyan, már meglévő (vagy újonnan létrehozott) Nespresso klubregisztrációhoz kapcsolódó program, amely bármely, a kizárási feltétel (1.2 pont) körébe nem eső Nespresso fiókhoz köthető. A Nespresso Bónuszprogramban való részvétel lemondása nem jelenti a Nespresso klubregisztráció és a Nespresso & You hűségprogramban való részvétel törlését.
1.2. A Nespresso Bónuszprogramban (kivéve Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagok) való részvételre minden 18. életévét betöltött Nespresso klubtag jogosult, kivéve azon klubtagokat, akiket a Nespresso-val fennálló szállítási szerződésen alapuló árkedvezmény illet meg. Az Irodai Kávégép Bónuszprogramban Nespresso regisztrációval és adószámmal rendelkező jogi személyek vehetnek részt.
1.3. A fogyasztói promóciók keretében biztosított árkedvezmények a Bónuszprogram keretében gyűjtött Nespresso egyenleggel fizetett rendelések esetén igénybe vehetők.
1.4. A Nespresso Bónuszprogramban való részvételre vonatkozó megállapodás a www.Nespresso.com/hu oldalon keresztül, valamint személyesen a Nespresso Boutique-okban köthető meg.
Az Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagok megrendelhetők a www.Nespresso.com oldalon, valamint a következő Nespresso Boutique-okban: Nespresso Boutique Andrássy (1061 Budapest, Andrássy út.27.), Nespresso Boutique Allee (1117 Budapest, Október huszonharmadika u. 8-10. Allee Bevásárlóközpont), Nespresso Boutique ÁRKÁD Győr (9027 Győr, Budai út 1., ÁRKÁD Bevásárlóközpont), Nespresso Mini Boutique MOM Park (1123 Budapest, Alkotás út 53., MOM Park Bevásárlóközpont), Nespresso Boutique Mammut (1024 Budapest, Lövőház utca 2-6., Mammut Bevásárló- és Szórakoztató Központ), Nespresso Boutique ÁRKÁD Budapest (1106 Budapest, Örs vezér tere 25/a, ÁRKÁD Bevásárlóközpont).1.5. Online vásárlás esetén a Bónuszprogram megkötésével együtt (egy tranzakció keretében) lehetséges további termékek vásárlása is. Személyes vásárlás esetén a Bónuszprogram megkötése minden esetben külön tranzakció keretén belül zajlik. Egyidejű termékvásárlás esetén egymás után két külön tranzakció kerül rögzítésre a vásárló klubregisztrációján.
1.6. A Nespresso Bónuszprogramra vonatkozó megállapodás megkötésével az ügyfél hozzájárul, hogy a Nespresso Bónuszprogram keretében elérhető, általa választott csomag havidíj bankkártyájáról levonásra kerüljön.
1.7. A Nespresso Bónuszprogram kétféle konstrukcióban igényelhető: Kávé Bónuszprogram (korábbi nevén Általános Bónuszprogram) és Kávégép Bónuszprogram (ideértve az Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagokat is) formájában.
1.7.1. Kávé Bónuszprogram választása esetén a vásárló által választott csomag havidíját, valamint az aktuális havidíj 10%-át minden hónapban jóváírjuk a vásárló Nespresso egyenlegén, mindaddig, amíg a Bónuszprogram feltételei teljesülnek. A Kávé Bónuszprogram határozatlan időre szól, és lemondása díjmentes.
1.7.2. Kávégép Bónuszprogram (ideértve az Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagokat is) választása esetén a vásárló kedvezményes áron vásárolhat meghatározott, a Kávégép Bónuszprogramban résztvevő kávégépet. A kedvezményes ár feltétele a Kávégép Bónuszprogram meghatározott csomaghoz tartozó havidíjnak a csomag feltételeiben megjelölt számú hónapon keresztül történő megfizetése (szerződés minimális időtartama).
Kávégép Bónuszprogram esetén ezen időszak alatt pontosan a havidíjnak megfelelő összeg kerül jóváírásra a vásárló egyenlegén. A csomagban meghatározott minimális számú havidíj fizetésének nem teljesülése esetén a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Kávégép Bónuszprogram csomag igénybevételekor kapott kedvezményt.
A csomagban meghatározott minimális számú havidíj fizetésének teljesülése esetén a havidíjak összegét a vásárló regisztrációján jóváírjuk, ami kizárólag Nespresso termék vagy szolgáltatás vásárlására használható fel. A szerződés minimális időtartama alatt keletkezett egyenleg visszautalására nincs lehetőség. A Kávégép Bónuszprogram határozatlan időre szól, a szerződés minimális időtartama után a Kávégép Bónuszprogram keretén belül a megszokott havidíjon felül a havidíj +10%-át is minden hónapban automatikusan jóváírjuk a vásárló Nespresso egyenlegén, és ezzel együtt a Kávégép Bónuszprogram bármikor díjmentesen lemondhatóvá válik.1.8. Egy ügyfélnek egyszerre legfeljebb egy aktív Nespresso Bónuszprogram konstrukciója lehet (ami vagy Kávé Bónuszprogram vagy Kávégép Bónuszprogram).
1.9. Egy ügyfél (egy klubregisztráción) egymást követő 12 hónap alatt legfeljebb 3 alkalommal köthet Nespresso Bónuszprogram konstrukciót. Két megkötés között technikai okok miatt legalább 15 napnak kell eltelnie.
1.10. Aktív Bónuszprogrammal (vagy Nespresso egyenleggel) rendelkező Nespresso klubregisztráció törzsadatait (név, e-mail cím, számlázási cím) nem áll módunkban módosítani.
2. Milyen díjai vannak a Nespresso Bónuszprogram konstrukcióknak?
2.1. A Kávé Bónuszprogram díjazása
2.1.1. A Kávé Bónuszprogram keretében ezen szerződéses feltételek 1. mellékletében meghatározott csomagokból választhatnak az ügyfelek. A csomagok havidíját a Nespresso minden hónapban automatikusan levonja az ügyfél által megadott bankkártyához tartozó bankszámláról. Ennek megtörténtéről a Nespresso email értesítést küld az ügyfélnek a bankszámla megterhelését követő 2 napon belül.
2.1.2. A Kávé Bónuszprogram aktiválásáról emailben tájékoztatjuk ügyfeleinket, melyben szerepel minden a csomaghoz kapcsolódó lényeges részlet (csomag neve, fizetési mód, szerződéses feltételek stb.). Ezek az adatok a későbbiekben bármikor elérhetők a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpontban is.
2.1.3. Amennyiben a Kávé Bónuszprogram www.Nespresso.com/hu oldalon történő megrendelésével egyidőben kiszállítandó terméket is tartalmaz a rendelés, akkor a Kávé Bónuszprogram a teljes rendelés feldolgozásakor aktiválódik. Az első havidíj nem kerül levonásra a vele egyidejűleg rendelt termékek árából, hanem csak a rendelés feldolgozását követően kerül jóváírásra a vevő klubregisztrációján.
Például: Ha ügyfelünk igényli a Kávé Bónuszprogram 5000 Ft-os csomagját és mellé 5000 Ft értékben Nespresso terméket vásárol, akkor a vásárlás végösszege 10 000 Ft + a szállítási díj (ha van), mely egy összegben fizetendő. A Kávé Bónuszprogram csomag értéke (5000 Ft havidíj + 500 Ft bónusz) online rendelés esetén a termék(ek) kiszállítását megelőző munkanapon, személyes vásárlás esetén pedig a vásárlás lezárásakor kerül jóváírásra. A Kávé Bónuszprogram által létrejött Nespresso egyenleg a következő rendeléstől használható fel.2.1.4. Az első havidíj a Kávé Bónuszprogram aktiválásakor (vagyis a kiválasztott Kávé Bónuszprogram csomag megrendelésekor, egyidejű online termékrendelés esetén a termék vételárának megfizetésekor) fizetendő. Az ezt követő havidíjak havonta, a Kávé Bónuszprogram aktiválásának fordulónapján kerülnek levonásra.
Például, ha ügyfelünk július 18-án rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, akkor a következő havidíj augusztus 18-án, az azt követő havidíj szeptember 18-án (és így tovább) kerül levonásra. A fordulónap megváltoztatására telefonon keresztül a 06 80 2582 80-as ingyenes telefonszám hívásával, reggel 8 és este 6 között van lehetőség.2.1.5. A Nespresso Kávé Bónuszprogram csomagjainak havidíja kizárólag online vásárlásra alkalmas, Visa vagy MasterCard típusú bankkártyával fizethető, melyet az ügyfél klubregisztrációjához online szükséges regisztrálni. A bankkártyás fizetés feltételeire és körülményeire az Értékesítési feltételekben leírtak irányadók.
2.2. A Kávégép Bónuszprogram díjazása
2.2.1. Kávégép Bónuszprogram keretében ezen szerződéses feltételek 1. mellékletében meghatározott csomagból választhatnak az ügyfelek. A csomagok havidíját a Nespresso minden hónapban automatikusan levonja az ügyfél által megadott bankkártyához tartozó bankszámláról. Ennek megtörténtéről a Nespresso email értesítést küld az ügyfélnek a bankszámla megterhelését követő 2 napon belül.
2.2.2. A Kávégép Bónuszprogram aktiválásáról emailben tájékoztatjuk ügyfeleinket, melyben szerepel minden a csomaghoz kapcsolódó lényeges részlet (csomag neve, fizetési mód, szerződéses feltételek stb.). Ezek az adatok a későbbiekben bármikor elérhetők a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpontban is.
2.2.3. A Kávégép Bónuszprogram a teljes rendelés feldolgozásakor aktiválódik. Az első havidíj nem kerül levonásra a vele egyidejűleg rendelt termékek árából, hanem csak a rendelés feldolgozását követően kerül jóváírásra a vevő klubregisztrációján.
Például: Ha ügyfelünk megrendeli a Kávégép Bónuszprogram Essenza Mini csomagját és mellé 3000 Ft értékben Nespresso termékeket, akkor a rendelés végösszege a kávégép kedvezményes ára (990 Ft) + a Kávégép Bónuszprogram első havidíja (7000 Ft) + egyéb termékek ára (3000 Ft), összesen 10 990 Ft, mely egy összegben fizetendő. A Kávégép Bónuszprogram csomag értéke (7000 Ft havidíj) a termék(ek) kiszállítását megelőző munkanapon kerül jóváírásra. A Kávégép Bónuszprogram által létrejött Nespresso egyenleg a következő rendeléstől használható fel.2.2.4. Az első havidíj a Kávégép Bónuszprogram aktiválásakor (vagyis a kiválasztott Kávégép Bónuszprogram csomag megrendelésekor, egyidejű termékrendelés esetén a termék vételárának megfizetésekor) fizetendő. Az ezt követő havidíjak havonta, a Kávégép Bónuszprogram aktiválásának fordulónapján kerülnek levonásra.
Például, ha ügyfelünk július 18-án rendeli meg a Kávégép Bónuszprogramot, akkor a következő havidíj augusztus 18-án, az azt követő havidíj szeptember 18-án (és így tovább) kerül levonásra.
A fordulónap megváltoztatására telefonon keresztül a 06 80 2582 80-as ingyenes telefonszám hívásával, reggel 8 és este 6 között van lehetőség.2.2.5. A Kávégép Bónuszprogram csomagjainak havidíja kizárólag online vásárlásra alkalmas, Visa vagy MasterCard típusú bankkártyával fizethető, melyet az ügyfél klubregisztrációjához online szükséges regisztrálni. A bankkártyás fizetés feltételeire és körülményeire az Értékesítési feltételekben leírtak irányadók.
2.2.6. Az aktuálisan elérhető Kávégép Bónuszprogram ajánlatok függenek a csomagban részt vevő kávégépek pillanatnyi készlet állapotától. Weboldalon (https://www.Nespresso.com/hu/hu/kavegep-bonuszprogram#/, illetve https://www.Nespresso.com/hu/hu/irodai-kavegep-bonuszprogram#/) megrendelni kívánt Kávégép Bónuszprogram csomag esetében a Nespresso központi raktárának, Boutique-ban megkötni kívánt Kávégép Bónuszprogram csomag esetében az adott Boutique készletének állapota az irányadó a Kávégép Bónuszprogram elérhetősége esetén.
3. Milyen előnyöket nyújt a Nespresso Bónuszprogram?
3.1. A Kávé Bónuszprogram előnyei
3.1.1. A Kávé Bónuszprogram keretében a Nespresso a havidíj megfizetését követően a havidíj összegének megfelelő értékű egyenleget ír jóvá az ügyfél klubregisztrációján, mely felhasználható bármely Nespresso termék vásárlására a következőkben feltüntetett feltételek figyelembevételével.
3.1.2. A Kávé Bónuszprogram ügyfeleként a 3.1.1 pont szerinti egyenlegen felül az ügyfél a havidíj 10%-ának megfelelő bónusz jóváírásra jogosult. A bónusz minden hónapban jóváírásra kerül mindaddig, amíg a Kávé Bónuszprogram aktív és a havidíj fizetése megtörténik. A 10% jóváírás a havidíj beszedését követően legfeljebb 4 napon belül aktiválódik a vevő klubregisztrációján. Például, ha az ügyfél az Ínyenc csomagot választja (melynek havidíja 10 000 Ft), a Nespresso minden hónapban levon 10 000 Ft-ot a vevő bankszámlájáról, ezt jóváírja az ügyfél egyenlegén, valamint jóváír 1000 Ft-nak megfelelő extra egyenleget is. Így összesen havonta 11 000 Ft jóváírás keletkezik az ügyfél klubregisztrációján.
3.1.3. Az ügyfél jogosult meglévő Kávé Bónuszprogram csomagját bármikor megváltoztatni a változtatás napján elérhető bármel, számára elérhető Kávé Bónuszprogram csomagra. A csomagváltás minden esetben a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Bónuszprogramom menüpontban a „Csomagváltás” gombra kattintva indítható. A sikeres csomagváltást követően a Kávé Bónuszprogram következő fordulónapján már az új csomag havidíja kerül levonásra a vevő számlájáról, és az új csomagnak megfelelő bónusz kerül jóváírásra. Ebben az esetben új Bónuszprogram azonosító keletkezik.
3.1.4. Az ügyfél jogosult legfeljebb 3 hónapra szüneteltetni a Kávé Bónuszprogram szolgáltatást. A szüneteltetés ideje alatt a vevő számlájáról nem kerül levonásra a Kávé Bónuszprogram havidíja. A szüneteltetés bármikor kikapcsolható a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt a „Bónuszprogram folytatása” gombra való kattintással. A szüneteltetés ideje alatt a Bónuszprogram nem minősül aktívnak. A szüneteltetés végeztével a Bónuszprogram automatikusan újra aktiválódik.
3.2. A Kávégép Bónuszprogram előnyei
3.2.1. A Kávégép Bónuszprogram és Irodai Kávégép Bónuszprogram keretében a Nespresso kedvezményes áron kínál megvásárlási lehetőséget meghatározott kávégép típusokra, valamint az Irodai Kávégép Bónuszprogram csomaghoz tartozó kiegészítőkre. A kedvezményes ár feltétele a Kávégép Bónuszprogram csomag feltételeiben megjelölt számú havidíjának megfizetése a Bónuszprogram ütemezése szerint. A Nespresso – a havidíj megfizetése esetén – minden hónapban a havidíj összegének megfelelő értékű egyenleget ír jóvá az ügyfél klubregisztrációján, mely felhasználható bármely Nespresso termék vásárlására a következőkben feltüntetett feltételek figyelembevételével.
3.2.2. A Kávégép Bónuszprogram ügyfeleként a választott Kávégép Bónuszprogram a szerződés minimális időtartamának letelte után következő havidíjjal kezdődően a 3.2.1 pont szerinti egyenlegen felül az ügyfél a havidíj 10%-ának megfelelő bónusz jóváírásra is jogosult. A bónusz minden hónapban jóváírásra kerül mindaddig, amíg a Kávégép Bónuszprogram aktív és a havidíj fizetése megtörténik. A 10% jóváírás a havidíj beszedését követően legfeljebb 4 napon belül aktiválódik a vevő klubregisztrációján.
Például, ha az ügyfél az Essenza Mini csomagot választja (melynek havidíja 7000 Ft), a Nespresso 12 hónapon keresztül minden hónapban levon 7000 Ft-ot a vevő bankszámlájáról, ezt jóváírja az ügyfél egyenlegén. A 13. havidíjtól kezdve a Nespresso továbbra is 7000 Ft-ot von le a vevő bankszámlájáról, azonban a 7000 Ft-on felül jóváír további 700 Ft-nak (+10%) megfelelő extra egyenleget is. Így a 13. hónaptól kezdve összesen havonta 7700 Ft jóváírás keletkezik az ügyfél klubregisztrációján.3.2.3. Irodai Kávégép Bónuszprogram csomag kötése esetén az ajánlat a kávégépen kívül meghatározott kiegészítőket is tartalmaz, melyeket a kötést követő első kávérendeléssel egyidejűleg juttattunk el a vásárló részére. Easy Care csomagok megrendelése esetén a kiegészítők teljes mennyiségének 50%-át a vásárló az első kávérendeléssel kapja meg, a második 50%-ot a Bónuszprogram regisztrációját követő 6. hónap letelte utáni első kávérendelésnél kapja meg.
3.2.4. Kávégép Bónuszprogram esetén a szerződés minimális időtartama alatt az ügyfél nem jogosult meglévő Bónuszprogram csomagját megváltoztatni. A szerződés minimális időtartamának letelte után az ügyfél jogosult meglévő Kávégép Bónuszprogram csomagját bármikor megváltoztatni a változtatás napján elérhető bármely Kávé Bónuszprogram csomagra. A csomagváltás minden esetben a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Bónuszprogramom menüpontban a „Csomagváltás” gombra kattintva indítható. A sikeres csomagváltást követően a Bónuszprogram következő fordulónapján már az új csomag havidíja kerül levonásra a vevő számlájáról, és az új csomagnak megfelelő bónusz kerül jóváírásra. Ebben az esetben új Bónuszprogram azonosító keletkezik.
3.2.5. Kávégép Bónuszprogram esetén az ügyfél nem jogosult szüneteltetni a Kávégép Bónuszprogramot.
4. Mire lehet felhasználni a Nespresso egyenleget?
4.1. A Nespresso egyenleg felhasználható bármely Nespresso termék és szolgáltatás (kávékapszula, kávégép, kiegészítő, szállítási díjak) kifizetésére a Nespresso bármely értékesítési csatornáján: a www.Nespresso.com/hu weboldalon, mobilalkalmazásainkon keresztül, bármely Nespresso Boutique-ban vagy telefonos rendelés esetén.
4.2. Amennyiben az aktív Nespresso egyenleggel rendelkező ügyfél rendelést ad le vagy a Nespresso bármely értékesítési csatornáján keresztül terméket vásárol, és a vásárlás összege nem haladja meg a rendelkezésére álló egyenleget, a vásárlás ellenértékének, illetve a kapcsolódó költségeknek (pl. szállítási díj) a megfizetése kizárólag az egyenleg felhasználásával történik. Amennyiben a vásárlás ellenértéke, illetve a kapcsolódó költségek a rendelkezésére álló egyenleget meghaladják, az egyenleg és a fizetendő összeg különbözete az adott vásárlási csatornán elfogadott bármely fizetési mód alkalmazásával megfizethető.
4.3. Aktív Nespresso egyenleggel rendelkező ügyfelek esetén online rendeléskor az ügyfél bejelentkezési adatai (e-mail cím, jelszó) szolgálnak az egyenleg illetéktelen felhasználóktól való védelmére. Személyes és telefonos vásárláskor kollegáink az ügyfél neve, címadatai és Nespresso Bónuszprogram azonosítója alapján azonosítják az ügyfelet. Ezen adatok illetéktelen kezekbe kerülése kapcsán felmerülő Nespresso egyenleggel való visszaélésekért a Nespresso felelősséget nem vállal.
4.4. A felhasználás határideje az utolsó befizetés és bónusz jóváírásától számított 5 év. A fel nem használt egyenleg 5 év után elveszik.
4.5. Az egyenleg a Nespresso Bónuszprogram aktív időszaka alatt nem visszatéríthető, át nem ruházható és készpénzre nem váltható.
4.6. Nespresso egyenleggel részben vagy egészben fizetett vásárlások esetén az elállás az Értékesítési feltételekben foglaltak szerint zajlik, ügyfél tudomásul veszi, hogy a vásárlástól való elállás, és a Nespresso Bónuszprogramtól való elállás bejelentésének egyidejűsége esetén is eltérő szabályok irányadók a termék vételárának, illetve a Bónuszprogram havidíjának visszafizetésére.
4.7. Nespresso Bónuszprogram konstrukciók által létrejött Nespresso egyenleggel történő fizetés esetén az egyenleg részösszegeinek költése ugyanabban a sorrendben történik, ahogy a jóváírás történt; vagyis először mindig a legrégebben befizetett havidíj által létrehozott egyenleg, majd (amennyiben az adott csomagnál releváns) a legrégebben jóváírt bónusz által létrehozott egyenleg, majd a második legrégebben befizetett havidíj által létrehozott egyenleg, majd (amennyiben az adott csomagnál releváns) a második legrégebben jóváírt bónusz által létrehozott egyenleg (és így tovább) kerül levonásra a rendelés ellenértékeként. Elállás vagy Lemondás esetén a visszafizetendő, nem elköltött összeg kiszámítása is ennek megfelelően történik.
4.8. Amennyiben az ügyfél rendelkezik aktív Nespresso egyenleggel, de nem rendelkezik aktív Bónuszprogrammal, nem lehetséges új Nespresso Bónuszprogram aktiválása ugyanazon a regisztráción. Új Bónuszprogram aktiválása, csak a meglévő Nespresso egyenleg levásárlása után lehetséges.
5. Mi történik sikertelen fizetés esetén?
5.1. Abban az esetben, ha az ügyfél Nespresso Bónuszprogramban regisztrált bankkártyájához tartozó bankszámláján nem áll rendelkezésre a havidíjnak megfelelő összeg, vagy bármely más okból nem sikerül a havidíj levonása (pl: kártya letiltás, kártya lejárat, technikai problémák stb.), a Nespresso automata rendszere a következő két munkanapon is megkísérli az összeg levonását. Amennyiben a művelet továbbra is sikertelen, a következő hónapban a fordulónapon a rendszer ismételten megpróbálja az elmaradt és az esedékes (vagyis kéthavi) havidíjat levonni. Sikertelenség esetén a következő két munkanapon továbbra is megkíséreljük a levonást.
5.2. Aktív Kávégép Bónuszprogrammal rendelkező klubtagok esetén a Nespresso fenntartja a jogot az elmaradt havidíjak beszedésének bármikori ismételt megkísérlésére.
5.3. Amennyiben a havidíj(ak) beszedése a fentiek szerint sikertelen, az ügyfél Bónuszprogramban való részvétele automatikusan törlésre kerül. A törlés pontos feltételeit jelen dokumentum 7. pontja szabályozza.
5.4. Kávégép Bónuszprogram törlése esetén a szerződés minimális időtartama alatt a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Kávégép Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezményt. Amennyiben a kávégép kedvezmény ügyfél általi megfizetésére nem kerül sor, a Nespresso fenntartja a jogot a tartozás követelésbehajtó cég felé történő továbbítására.
6. Meddig tart a Nespresso Bónuszprogram?
6.1. A Kávé Bónuszprogram aktívnak tekintett mindaddig, amíg az ügyfél rendszeresen megfizeti annak havidíját, és/vagy nem mondja le a programban való részvételt, illetve nem áll el.
6.2. A Kávégép Bónuszprogram aktívnak tekintett mindaddig, amíg az ügyfél rendszeresen megfizeti annak havidíját, illetve amíg nem mondja le a programban való részvételt és (amennyiben szükséges) fizeti vissza a kávégépre adott kedvezményt, illetve nem áll el.
6.3. A Bónuszprogram megszűnik:
a, az 5.1 pontban szabályozott sikertelen fizetés esetén;
b, a 7.1.1., valamint 7.2.1. pont szerint elállás esetén;
c, a 7.1.2., valamint 7.2.2. pont szerinti lemondás esetén.7. Hogyan lehet elállni, lemondani a programban való részvételt?
7.1. Elállás és lemondás Kávé Bónuszprogram esetén
7.1.1. A Kávé Bónuszprogramtól az ügyfél indoklás nélkül elállhat a részvételre vonatkozó megállapodás megkötésétől (a Kávé Bónuszprogram aktiválásától) számított 14 napon belül („Elállás”) függetlenül attól, hogy online vagy személyesen kötötte a Bónuszprogramot. Amennyiben az ügyfél úgy dönt, hogy nem szeretne tovább részt venni a Bónuszprogramban, erről kifejezett nyilatkozatot szükséges tennie a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintással, amennyiben arra a jelen pont szerinti 14 napos időtartamon belül kerül sor. Elállás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben tájékoztatja a vevő által befizetett, még el nem költött egyenleg visszafizetésének módjáról. Amennyiben az ügyfél a Kávé Bónuszprogram megrendelésével egyidőben termékeket is vásárolt, és szeretne a teljes rendelésétől elállni (a Kávé Bónuszprogram igénybevételétől és a termékek vásárlásától is), a teljes rendelés ellenértékének visszafizetésének folyamata csak a visszaküldeni kívánt termékek Nespresso-hoz való visszaérkezését követően kerül elindításra. A nem természetes személyekre nem vonatkozik az elállási jog.
7.1.2. Ügyfél a fenti 7.1.1 pontban szabályozott elállásra nyitva álló időtartamot követően lemondással szüntetheti meg a Kávé Bónuszprogramban való részvételét (továbbiakban „Lemondás”). Kifejezett, lemondásra irányuló nyilatkozatnak minősül a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintás, amennyiben arra nem elállás keretében kerül sor. Lemondás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben bekéri azokat a bankszámla adatokat, melyre a vevő a visszafizetést igényelni szeretné, illetve a vevő kifejezett hozzájárulását kéri az összeg átutalásához.
7.1.3. Elállás esetén a Kávé Bónuszprogram csomag korábban megfizetett, még fel nem használt havidíja az ügyfél részére arra a számlára, ahonnan a havidíj befizetése érkezett, visszautalásra kerül.
7.1.4. Lemondás esetén a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. A visszafizetés csak a befizetés módjával megegyező módon (elektronikusan), visszautalás formájában történhet. Az ügyfél 7.1.2 pont szerinti e-mailben kért adatok megadásának hiányában a Nespresso egyenleg 5 évig továbbra is rendelkezésre áll az ügyfél Nespresso klubregisztrációján.
7.1.5. Kávé Bónuszprogram esetén a még fel nem használt 10% jóváírások értékét (bónusz) a Nespresso sem Elállás, sem Lemondás esetén nem fizeti vissza a vevő számára, amennyiben azonban Lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad.
7.1.6. Amennyiben az ügyfél az Elállás, illetve Lemondás bejelentése (nyilatkozat megtétele) és megszűnés időpontja között felhasználja meglévő Nespresso egyenlegét termékek vásárlására, a Nespresso csak az esetleges fennmaradó összeg visszafizetésére köteles.
Példa 1: Ügyfelünk a Kávé Bónuszprogram keretében 10 000 Ft-os Ínyenc csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban elállási jogot gyakorol 14 napon belül. Az elállásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal terméket vásárol webshopon keresztül összesen 6000 Ft értékben. Ebben az esetben 4000 Ft kerül részére visszautalásra. 10 000 Ft vagy azt meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Példa 2: Ügyfelünk a Kávé Bónuszprogram keretében 10 000 Ft-os Ínyenc csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban a program aktiválása után több mint 14 nap elteltével lemondja a Bónuszprogramot, és a korábban befizetett összegekből származó még fennmaradó egyenleg visszafizetését kéri. A lemondásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal terméket vásárol webshopon keresztül összesen 6000 Ft értékben. Ebben az esetben 4000 Ft kerül részére visszautalásra. 10 000 Ft-ot meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.7.2. Elállás, lemondás és törlés Kávégép Bónuszprogram esetén (ideértve az Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagokat is)
7.2.1. A Kávégép Bónuszprogramtól az ügyfél indoklás nélkül elállhat a részvételre vonatkozó megállapodás megkötésétől (a Kávégép Bónuszprogram aktiválásától) számított 14 napon belül („Elállás”) függetlenül attól, hogy online vagy személyesen kötötte a Bónuszprogramot. Amennyiben az ügyfél úgy dönt, hogy nem szeretne tovább részt venni a Kávégép Bónuszprogramban, erről kifejezett nyilatkozatot szükséges tenni a Nespresso vevőszolgálaton a 06 80 2582 80-as telefonszámon vagy személyes vásárlás esetén abban Boutique-ban ahol a Kávégép Bónuszprogram megkötése történt a jelen pont szerinti 14 napos időtartamon belül. A nem természetes személyekre (így az Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagokra) nem vonatkozik az elállási jog.
7.2.1.1. Elállás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben tájékoztatja a vevő által befizetett, még el nem költött egyenleg visszafizetésének módjáról.
7.2.1.2. Elállás esetén a Kávégép Bónuszprogram keretében megvásárlásra került kedvezményes árú kávégépet, illetve az ezzel egyidőben online vásárolt termékeket (amennyiben a vevő ezek vásárlásától is szeretne elállni) szükséges visszajuttatnia a Nespresso részére online kötött Kávégép Bónuszprogram esetén az általános Értékesítési feltételek 11.5.3 pontjának megfelelően, Boutique-ban kötött Kávégép Bónuszprogram esetén abba a Boutique-ba, ahol azt vásárolta.
7.2.1.3. Elállás esetén a Kávégép Bónuszprogram csomag korábban megfizetett, még fel nem használt havidíja az ügyfél részére arra a számlára, ahonnan a havidíj befizetése érkezett, visszautalásra kerül.
7.2.1.4. A Kávégép Bónuszprogram első havidíjának, valamint a rendelés ellenértékének visszautalása csak a visszaküldeni kívánt termékek Nespresso-hoz való visszaérkezését követően kerül elindításra.
7.2.2. Ügyfél a fenti 7.2.1 pontban szabályozott elállásra nyitva álló időtartamot követően lemondással szüntetheti meg a Kávégép Bónuszprogramban való részvételét (továbbiakban „Lemondás”). Kifejezett, lemondásra irányuló nyilatkozatot a szerződés minimális időtartama alatt csak a Nespresso vevőszolgálatán a 06 80 2582 80-as telefonszámon lehet tenni. A szerződés minimális időtartamának letelte után lemondó nyilatkozatot a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintással lehet tenni. A Kávégép Bónuszprogram havidíjainak nemfizetése esetén bekövetkezett automatikus törlés (5.3. pont) is lemondásnak minősül.
7.2.2.1. Lemondás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, mely megerősíti a Kávégép Bónuszprogram törlését, felhívja a vevő figyelmét a kávégép kedvezmény visszafizetésének szükségességére (Kávégép Bónuszprogram és Irodai Kávégép Bónuszprogram csomag esetében a szerződés minimális időtartama alatt), és bekéri azokat a bankszámla adatokat, melyre a vevő az esetleges fennmaradó Nespresso egyenleg visszafizetést igényelni szeretné, illetve a vevő kifejezett hozzájárulását kéri az összeg átutalásához.
7.2.2.2. Amennyiben a lemondás a szerződés minimális időtartama alatt történik, a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Kávégép Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezményt. Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagok esetén a kapott kedvezmény a csomagokban található kiegészítőkre kapott kedvezményt is tartalmazza. Amennyiben a lemondás azelőtt megtörténik, hogy a vásárló az Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagban található kiegészítőket a Bónuszprogram kötést követő első kávérendelésével együtt kézhez kapná, akkor a csomagban kapott kedvezmény megfizetését követően a Nespresso elküldi a vásárlónak a csomagban található kiegészítőket.
7.2.2.3. Amennyiben a Kávégép Bónuszprogram törlésekor van visszafizetendő kávégép kedvezmény, azt a Nespresso rendszere automatikusan megpróbálja levonni a Bónuszprogram fizetéséhez regisztrált bankkártyához tartozó bankszámláról. Amennyiben a levonás sikertelen és a Bónuszprogram törlésekor a vevő klubtagságán rendelkezésre áll felhasználható Nespresso egyenleg, az automatikusan részben vagy egészben felhasználásra kerül az esetlegesen szükséges kávégép kedvezmény megfizetésére.
7.2.2.4. Amennyiben a visszafizetendő kedvezmény levonása a bankkártyáról vagy az egyenlegből technikai vagy más okok miatt nem lehetséges, a Nespresso email útján tájékoztatja a vásárlót a megfizetés egyéb módjairól.
7.2.2.5. Amennyiben a vevő nem rendezi tartozását a Nespresso felé az utalásra felszólító email kiküldésétől számított 8 munkanapon belül, a Nespresso jogosult átadni a szerződés adatait követeléskezelő partner felé, melynek módjáról, valamint a partner kilétéről a Nespresso az utalásra felszólító emailben tájékoztatja a vásárlót. A vevő kintlévősége rendezésének ezen módjához már a Kávégép Bónuszprogramban való részvétellel hozzájárul.
7.2.2.6. Lemondás esetén – ha az a szerződés minimális időszaka alatt történik, és a vásárló megfizette a kávégép kedvezményt – és van fel nem használt egyenlege, a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. Amennyiben Kávégép Bónuszprogram és Irodai Kávégép Bónuszprogram csomag esetében letelik a szerződés minimális időtartama, és a vevő jogosulttá vált a +10% bónuszok jóváírására, majd a lemondás ezután történik meg, a szerződés minimális időtartama alatt keletkezett egyenleg visszautalására nincs lehetőség. A szerződés minimális időtartama után keletkező egyenleg esetében a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. A még fel nem használt 10% jóváírások értékét (bónusz) a Nespresso nem fizeti vissza a vevő számára. Amennyiben azonban az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad. A visszafizetés csak a befizetés módjával megegyező módon (elektronikusan), visszautalás formájában történhet. Az ügyfél 7.2.2.1 pont szerinti e-mailben kért adatok megadásának hiányában a Nespresso egyenleg 5 évig továbbra is rendelkezésre áll az ügyfél Nespresso klubregisztrációján.
7.2.3. Amennyiben az ügyfél az Elállás, illetve Lemondás bejelentése (nyilatkozat megtétele) és megszűnés időpontja között felhasználja meglévő Nespresso egyenlegét termékek vásárlására, a Nespresso csak az esetleges fennmaradó összeg visszafizetésére köteles.
Példa 1: Ügyfelünk a Kávégép Bónuszprogram keretében az 7000 Ft-os Essenza Mini csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban elállási jogot gyakorol 14 napon belül. Az elállásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal (a kávégép Nespresso-hoz való visszaérkezése előtt) terméket vásárol webshopon keresztül összesen 4000 Ft értékben. Ebben az esetben 3000 Ft kerül részére visszautalásra. 7000 Ft vagy azt meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Példa 2: Ügyfelünk a Kávégép Bónuszprogram keretében a program aktiválása után több mint 14 nap elteltével lemondja a Kávégép Bónuszprogramot, valamint visszafizeti a Nespresso részére a lemondás miatt esedékes a Nespresso által korábban biztosított kávégép kedvezményt, és a korábban befizetett összegekből származó még fennmaradó egyenleg visszafizetését kéri. A lemondás pillanatában (a kávégép kedvezmény levonása után) a vevő el nem költött Nespresso egyenlege 10 000 Ft. A lemondásra vonatkozó szándék bejelentése és a tartozás megfizetése után 2 nappal a vevő terméket vásárol webshopon keresztül összesen 3000 Ft értékben. Ebben az esetben 7000 Ft kerül részére visszautalásra. 10 000 Ft-ot meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.Törzsszöveg utoljára módosítva: 2023.02.20.
Nespresso PARTNEREN KERESZTÜL BÓNUSZPROGRAM KONSTRUKCIÓK
1. Mi az a Nespresso Partner Bónuszprogram?
1.1. A Bónuszprogram egy olyan, már meglévő (vagy újonnan létrehozott) Nespresso klubregisztrációhoz kapcsolódó program, amely bármely, a kizárási feltétel (1.2 pont) körébe nem eső Nespresso fiókhoz köthető. A Bónuszprogramban való részvétel lemondása nem jelenti a Nespresso klubregisztráció és a Nespresso & You hűségprogramban való részvétel törlését.
1.2. A Bónuszprogramban való részvételre minden 18. életévét betöltött természetes személy Nespresso klubtag, továbbá jogi személy Nespresso klubtag jogosult (továbbiakban Ügyfél), kivéve azon klubtagokat, akiket a Nespresso-val fennálló szállítási szerződésen alapuló árkedvezmény illet meg. A fogyasztói promóciók keretében biztosított árkedvezmények a Bónuszprogram keretében gyűjtött Nespresso egyenleggel fizetett rendelések esetén igénybe vehetők.
1.3. A Bónuszprogramra vonatkozó megállapodás megkötésével az ügyfél hozzájárul, hogy a Bónuszprogram keretében elérhető, általa választott csomag havidíja bankkártyájáról levonásra kerüljön.
1.4. A Partner Bónuszprogramban való részvételre vonatkozó megállapodás megkötése kizárólag a Nespresso Partnerüzletekben (Media Markt kijelölt üzletei, a továbbiakban Partnerüzlet), az ott erre célra létesített online platformon lehetséges.
1.5. A Partner Bónuszprogramban való regisztráció esetén a vásárló a regisztrációval egyidejűleg kedvezményes áron vásárolhat meghatározott, a Partner Bónuszprogramban résztvevő kávégépet a kijelölt Partnerüzletekben. A Partnerüzletek listája a Nespresso.com oldalon elérhető. Az egyes kávégépek elérhetősége Partnerüzletenként eltérő lehet.
A kedvezményes ár feltétele a Partner Bónuszprogramban elérhető csomaghoz tartozó minimum 12 hónapos, határozatlan idejű szerződésnek megfelelő legalább 12 havidíj megfizetése, amely összegek jóváírásra kerülnek az ügyfél egyenlegén.
Az első 12 havidíj fizetésének nem teljesülése esetén az ügyfél köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Partner Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezmény ellentételezését.
A 12 havidíj fizetésének teljesülése esetén a havidíjak összegét a vásárló regisztrációján jóváírjuk, ami kizárólag Nespresso termék vagy szolgáltatás vásárlására használható fel. A szerződés minimális időtartama alatt keletkezett egyenleg visszautalására nincs lehetőség.
A Partner Bónuszprogram szerződés határozatlan idejű, a 12. havi díj megfizetése után a megszokott havidíjon felül a havidíj +10%-át is minden hónapban automatikusan jóváírjuk a vásárló Nespresso egyenlegén, és ezzel együtt a Partner Bónuszprogram bármikor díjmentesen lemondhatóvá válik.
1.6. Egy ügyfélnek egyszerre legfeljebb egy aktív Bónuszprogram konstrukciója lehet, ami vagy Kávé Bónuszprogram vagy Kávégép Bónuszprogram (Nespresso üzletben/online vásárolt kávégép esetén) vagy Partner Bónuszprogram.
1.7. Egy ügyfél (egy klubregisztráción) az első regisztrációtól számított egy év alatt legfeljebb 3 alkalommal köthet Nespresso Bónuszprogram konstrukció igénybevételére vonatkozó szerződést. Két megkötés között technikai okok miatt legalább 15 napnak kell eltelnie.
1.8. Aktív Bónuszprogrammal (vagy Nespresso egyenleggel) rendelkező Nespresso klubregisztráció törzsadatait (név, e-mail cím, számlázási cím) nem áll módunkban módosítani.
2. Milyen díjai vannak a Partner Bónuszprogram konstrukciónak?
2.1. A Partner Bónuszprogramban több csomag érhető el, melyek az 1. számú mellékletben megtalálhatók. A csomag havidíja minden hónapban automatikusan levonásra kerül az ügyfél által megadott bankkártyához tartozó bankszámláról. Ennek megtörténtéről a Nespresso email értesítést küld az ügyfélnek a bankszámla megterhelését követő 2 napon belül.
2.2. A Bónuszprogram aktiválásáról emailben tájékoztatjuk ügyfeleinket, melyben szerepel minden a csomaghoz kapcsolódó lényeges részlet (csomag neve, fizetési mód, szerződéses feltételek stb.). Ezek az adatok a későbbiekben bármikor elérhetők a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpontban is.
2.3. A Bónuszprogram a termék vásárlása során tett regisztrációval és előfizetés megkötésével aktiválódik.
2.3.1. A rendelés menete:
2.3.1.1. A Partnerüzletben a vevő kiválasztja a gépet és a Partner Bónuszprogram csomagot az elérhető opciók közül a Nespresso-t képviselő promóter, vagy a partnerüzlet dolgozója segítségével.
2.3.1.2. A Nespresso promóter, vagy a partnerüzlet dolgozója az erre dedikált Nespresso online platformon az elvégzi a Bónuszprogram regisztrációt.
2.3.1.3. Az ügyfél e-mailben kap egy linket a fizetési platformhoz, ahol saját mobiltelefonja segítségével kifizeti a Bónuszprogram első havi díját bankkártyáról és a határozatlan időre szerződést köt (ÁSZF elfogadás és személyes adatok regisztrációnál történő megadásával).
2.3.1.4. A vevő e-mailt kap a vásárlás megerősítéséről, amely e-mail és/vagy regisztrációs ID és kávéfőző sorozatszámának bemutatásával a Partnerüzletben kedvezményesen megvásárolhatja a kiválasztott kávéfőzőt.
2.4. Az első havidíj a Bónuszprogram aktiválásakor fizetendő. Az ezt követő havidíjak havonta, a Bónuszprogram aktiválásának fordulónapján kerülnek levonásra.
Például, ha ügyfelünk július 18-án rendeli meg a Bónuszprogramot, akkor a következő havidíj augusztus 18-án, az azt követő havidíj szeptember 18-án (és így tovább) kerül levonásra.
A fordulónap megváltoztatására telefonon keresztül a 06 80 2582 80-as ingyenes telefonszám hívásával, reggel 8 és este 6 között van lehetőség.
2.5. A Bónuszprogram csomagjainak havidíja kizárólag online vásárlásra alkalmas, Visa vagy MasterCard típusú bankkártyával fizethető, melyet az ügyfél klubregisztrációjához online szükséges regisztrálni. A bankkártyás fizetés feltételeire és körülményeire az Értékesítési feltételekben leírtak irányadók.
3. Milyen előnyöket nyújt a Nespresso Partner Bónuszprogram?
3.1. A Partner Bónuszprogram keretében a Nespresso kedvezményes áron kínál megvásárlási lehetőséget kávégépekre. A kedvezményes ár feltétele a Partner Bónuszprogram legalább 12 havi díjának megfizetése a Bónuszprogram ütemezése szerint. A Nespresso – a havidíj megfizetése esetén – minden hónapban a havidíj összegének megfelelő értékű egyenleget ír jóvá az ügyfél klubregisztrációján, mely felhasználható bármely Nespresso termék vásárlására a következőkben feltüntetett feltételek figyelembevételével.
3.2. A szerződés minimális időtartamának letelte (és a 12 havidíj megfizetése) után következő havidíjjal kezdődően a 3.1 pont szerinti egyenlegen felül az ügyfél a havidíj 10%-ának megfelelő bónusz jóváírásra is jogosult. A bónusz minden hónapban jóváírásra kerül mindaddig, amíg a Partner Bónuszprogram aktív és a havidíj fizetése megtörténik. A 10% jóváírás a havidíj beszedését követően legfeljebb 4 napon belül aktiválódik a vevő klubregisztrációján.
3.3. Az ügyfél nem jogosult meglévő Partner Bónuszprogram csomagját megváltoztatni a 12 darab havi díj megfizetése előtt. A szerződés minimális időtartamának letelte (és a 12 havidíj megfizetése) után az ügyfél jogosult meglévő Partner Bónuszprogram csomagját bármikor megváltoztatni a változtatás napján elérhető bármely Kávé Bónuszprogram csomagra. A csomagváltás minden esetben a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Bónuszprogramom menüpontban a „Csomagváltás” gombra kattintva indítható. A sikeres csomagváltást követően a Bónuszprogram következő fordulónapján már az új csomag havidíja kerül levonásra a vevő számlájáról, és az új csomagnak megfelelő bónusz kerül jóváírásra. Ebben az esetben új Bónuszprogram azonosító keletkezik.
3.4. Az ügyfél nem jogosult szüneteltetni a Partner Bónuszprogramot.
4. Mire lehet felhasználni a Nespresso egyenleget?
4.1. A Nespresso egyenleg felhasználható bármely Nespresso termék és szolgáltatás (kávékapszula, kávégép, kiegészítő, szállítási díjak) kifizetésére a Nespresso bármely értékesítési csatornáján: a www.Nespresso.com/hu weboldalon, mobilalkalmazásainkon keresztül, bármely Nespresso Boutique-ban vagy telefonos rendelés esetén.
4.2. Amennyiben az aktív Nespresso egyenleggel rendelkező ügyfél rendelést ad le vagy a Nespresso bármely értékesítési csatornáján keresztül terméket vásárol, és a vásárlás összege nem haladja meg a rendelkezésére álló egyenleget, a vásárlás ellenértékének, illetve a kapcsolódó költségeknek (pl. szállítási díj) a megfizetése kizárólag az egyenleg felhasználásával történik. Amennyiben a vásárlás ellenértéke, illetve a kapcsolódó költségek a rendelkezésére álló egyenleget meghaladják, az egyenleg és a fizetendő összeg különbözete az adott vásárlási csatornán elfogadott bármely fizetési mód alkalmazásával megfizethető.
4.3. Aktív Nespresso egyenleggel rendelkező ügyfelek esetén online rendeléskor az ügyfél bejelentkezési adatai (e-mail cím, jelszó) szolgálnak az egyenleg illetéktelen felhasználóktól való védelmére. Személyes és telefonos vásárláskor kollegáink az ügyfél neve, címadatai és Nespresso Bónuszprogram azonosítója alapján azonosítják az ügyfelet. Ezen adatok illetéktelen kezekbe kerülése kapcsán felmerülő Nespresso egyenleggel való visszaélésekért a Nespresso felelősséget nem vállal.
4.4. A felhasználás határideje az utolsó befizetés és bónusz jóváírásától számított 5 év. A fel nem használt egyenleg 5 év után elveszik.
4.5. Az egyenleg a Nespresso Bónuszprogram aktív időszaka alatt nem visszatéríthető, át nem ruházható és készpénzre nem váltható.
4.6. Nespresso egyenleggel részben vagy egészben fizetett vásárlások esetén az elállás az Értékesítési feltételekben foglaltak szerint zajlik, ügyfél tudomásul veszi, hogy a vásárlástól való elállás, és a Nespresso Bónuszprogramtól való elállás bejelentésének egyidejűsége esetén is eltérő szabályok irányadók a termék vételárának, illetve a Bónuszprogram havidíjának visszafizetésére.
4.7. Nespresso Bónuszprogram konstrukciók által létrejött Nespresso egyenleggel történő fizetés esetén az egyenleg részösszegeinek költése ugyanabban a sorrendben történik, ahogy a jóváírás történt; vagyis először mindig a legrégebben befizetett havidíj által létrehozott egyenleg, majd a második legrégebben befizetett havidíj által létrehozott egyenleg (és így tovább) kerül levonásra a rendelés ellenértékeként. Elállás vagy Lemondás esetén a visszafizetendő, nem elköltött összeg kiszámítása is ennek megfelelően történik.
4.8. Amennyiben az ügyfél rendelkezik aktív Nespresso egyenleggel, de nem rendelkezik aktív Bónuszprogrammal, nem lehetséges új Nespresso Bónuszprogram aktiválása ugyanazon a regisztráción. Új Bónuszprogram aktiválása, csak a meglévő Nespresso egyenleg levásárlása után lehetséges.
5. Mi történik sikertelen fizetés esetén?
5.1. Abban az esetben, ha az ügyfél Nespresso Bónuszprogramban regisztrált bankkártyájához tartozó bankszámláján nem áll rendelkezésre a havidíjnak megfelelő összeg, vagy bármely más okból nem sikerül a havidíj levonása (pl: kártya letiltás, kártya lejárat, technikai problémák stb.), a Nespresso automata rendszere a következő két munkanapon is megkísérli az összeg levonását. Amennyiben a művelet továbbra is sikertelen, a következő hónapban a fordulónapon a rendszer ismételten megpróbálja az elmaradt és az esedékes (vagyis kéthavi) havidíjat levonni. Sikertelenség esetén a következő két munkanapon továbbra is megkíséreljük a levonást.
5.2. Aktív Bónuszprogrammal rendelkező klubtagok esetén a Nespresso fenntartja a jogot az elmaradt havidíjak beszedésének bármikori ismételt megkísérlésére.
5.3. Amennyiben a havidíj(ak) beszedése a fentiek szerint sikertelen, az ügyfél Bónuszprogramban való részvétele automatikusan törlésre, szerződése megszüntetésre kerül. A törlés pontos feltételeit jelen dokumentum 7. pontja szabályozza.
5.4. A Partner Bónuszprogram 12 havidíjának megfizetése előtt történt törlése esetén a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Partner Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezmény 7. pontban leírt ellenértékét. Amennyiben a kávégép kedvezmény ügyfél általi megfizetésére nem kerül sor, a Nespresso fenntartja a jogot a tartozás követelésbehajtó cég felé történő továbbítására.
6. Meddig tart a Partner Bónuszprogram?
6.1. A Partner Bónuszprogram aktívnak tekintett mindaddig, amíg az ügyfél rendszeresen megfizeti annak havidíját, illetve amíg nem mondja le a programban való részvételt és (amennyiben szükséges) fizeti vissza a kávégépre adott kedvezmény ellenértékét, illetve nem áll el.
6.2. A Bónuszprogram megszűnik:
6.2.1. az 5.1 pontban szabályozott sikertelen fizetés esetén;
6.2.2. a 7.1.1. pont szerint elállás esetén;
6.2.3. a 7.2.1. pont szerinti lemondás esetén.
7. Hogyan lehet elállni, lemondani a programban való részvételt?
7.1. Elállás
7.1.1. A Partner Bónuszprogramtól az ügyfél indoklás nélkül elállhat a részvételre vonatkozó megállapodás megkötésétől (a Partner Bónuszprogram aktiválásától) számított 14 napon belül („Elállás”). Amennyiben az ügyfél úgy dönt, hogy nem szeretne tovább részt venni a Partner Bónuszprogramban, erről kifejezett nyilatkozatot szükséges tenni a Nespresso vevőszolgálaton a 06 80 2582 80-as telefonszámon a jelen pont szerinti 14 napos időtartamon belül.
7.1.2. Elállás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben tájékoztatja a vevő által befizetett, még el nem költött egyenleg visszafizetésének módjáról.
7.1.3. Elállás esetén a Bónuszprogram csomag korábban megfizetett, még fel nem használt havidíja az ügyfél részére arra a számlára, ahonnan a havidíj befizetése érkezett, visszautalásra kerül.
7.1.4. Elállás esetén a Bónuszprogram keretében a Partnerüzlettől kedvezményes áron vásárolt kávégépet a Partnerüzletbe visszaküldheti, illetve személyesen visszaviheti, amely esetben a megfizetett kedvezményes ár visszatérítésre kerül. A Nespresso ugyanakkor tájékoztatja a vevőket, hogy a Partner Bónuszprogram regisztrációt követő azonnali igénybevehetősége, rendelkezésre bocsátása érdekében a Nespresso a vevő gépvásárlási számláján feltüntetett kedvezmény mértékének megfizetését közvetlenül vállalja a Partnerüzlet felé. Ha a vevő a Nespresso-val kötött szerződéstől 14 napon belül eláll, de a kávégépet a Partnerüzlet részére nem szolgáltatja vissza, Nespresso az általa vállalt kedvezmény összegének ellenértékét, mint a nyújtott szolgáltatással arányos és azzal összefüggésben közvetlenül felmerült költségét, érvényesítheti a vevővel szemben.
7.1.5. A Partner Bónuszprogram első havidíj még el nem költött részének, valamint az esetleges Nespresso-tól történt rendelés ellenértékének visszautalása csak a Partnerüzletbe visszavitt készülék után kapott sztornószámla Nespresso-nak történő bemutatása, illetve a Nespresso-nak visszaküldeni kívánt termékek Nespresso-hoz való visszaérkezését követően kerül elindításra.
7.2. Lemondás
7.2.1. Ügyfél a fenti 7.1. pontban szabályozott elállásra nyitva álló időtartamot követően lemondással szüntetheti meg a Partner Bónuszprogramban való részvételét (továbbiakban „Lemondás”). Kifejezett, lemondásra irányuló nyilatkozatot a Nespresso vevőszolgálatán a 06 80 2582 80-as telefonszámon lehet tenni. A Partner Bónuszprogram 12 havidíjának megfizetése után lemondó nyilatkozatot a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintással lehet tenni. A Partner Bónuszprogram havidíjainak nemfizetése esetén bekövetkezett automatikus törlés (5.3. pont) is lemondásnak minősül.
7.2.2. Lemondás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, mely megerősíti a Partner Bónuszprogram törlését, felhívja a vevő figyelmét a kávégép kedvezmény ellenérték visszafizetésének esetleges szükségességére, és bekéri azokat a bankszámla adatokat, melyre a vevő az esetleges fennmaradó Nespresso egyenleg visszafizetést igényelni szeretné, illetve a vevő kifejezett hozzájárulását kéri az összeg átutalásához.
7.2.3. A 12 havidíj megfizetése előtt történt lemondás esetén a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Partner Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezmény ellenértékét. Az egyes csomagok ellenértéke az 1. számú mellékletben található, de legfeljebb a teljes vételár és a kedvezményes ár különbözete.
7.2.4. A Partner Bónuszprogram (a 12 havidíj megfizetése előtt történő) törlésekor a Nespresso rendszere automatikusan megpróbálja levonni a kávégép kedvezmény ellenértékét a Partner Bónuszprogram fizetéséhez regisztrált bankkártyához tartozó bankszámláról. Amennyiben a levonás sikertelen és a Bónuszprogram törlésekor a vevő klubtagságán rendelkezésre áll felhasználható Nespresso egyenleg, az automatikusan részben vagy egészben felhasználásra kerül az esetlegesen szükséges kávégép kedvezmény megfizetésére.
7.2.5. Amennyiben a visszafizetendő kedvezmény ellenérték levonása a bankkártyáról vagy az egyenlegből technikai vagy más okok miatt nem lehetséges, a Nespresso email útján tájékoztatja a vásárlót a megfizetés egyéb módjairól.
7.2.6. Amennyiben a vevő nem rendezi tartozását a Nespresso felé az utalásra felszólító email kiküldésétől számított 8 munkanapon belül, a Nespresso jogosult átadni a szerződés adatait követeléskezelő partner felé, melynek módjáról, valamint a partner kilétéről a Nespresso az utalásra felszólító emailben tájékoztatja a vásárlót. A vevő kintlévősége rendezésének ezen módjához már a Bónuszprogramban való részvétellel hozzájárul.
7.2.7. Lemondás esetén – ha és amennyiben a vásárló megfizette az esetlegesen szükséges kávégép kedvezmény ellenértéket (12 hónapon belüli lemondás esetén) – és van fel nem használt egyenlege, a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. Amennyiben Partner Bónuszprogram csomag esetében megtörténik a 12 havidíj megfizetése, és a vevő jogosulttá vált a +10% bónuszok jóváírására, majd a lemondás ezután történik meg, a 12 db havidíj által keletkezett egyenleg visszautalására nincs lehetőség. A 12. havidíj után keletkező egyenleg esetében a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. A még fel nem használt 10% jóváírások értékét (bónusz) a Nespresso nem fizeti vissza a vevő számára. Amennyiben azonban az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad. A visszafizetés csak a befizetés módjával megegyező módon (elektronikusan), visszautalás formájában történhet. Az ügyfél 7.2.2. pont szerinti e-mailben kért adatok megadásának hiányában a Nespresso egyenleg 5 évig továbbra is rendelkezésre áll az ügyfél Nespresso klubregisztrációján.
7.3. Amennyiben az ügyfél az Elállás, illetve Lemondás bejelentése (nyilatkozat megtétele) és megszűnés időpontja között felhasználja meglévő Nespresso egyenlegét termékek vásárlására, a Nespresso csak az esetleges fennmaradó összeg visszafizetésére köteles.
Példa 1: Ügyfelünk a Bónuszprogram keretében az bruttó 7000 Ft-os Essenza Mini csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban elállási jogot gyakorol 14 napon belül. Az elállásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal (a kávégép Nespresso-hoz való visszaérkezése előtt) terméket vásárol webshopon keresztül összesen bruttó 4000 Ft értékben. Ebben az esetben bruttó 3000 Ft kerül részére visszautalásra. Bruttó 7000 Ft vagy azt meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Példa 2: Ügyfelünk a Bónuszprogram keretében a program aktiválása után több mint 14 nap elteltével lemondja a Partner Bónuszprogramot, valamint visszafizeti a Nespresso részére a lemondás miatt esedékes a Nespresso által korábban biztosított kávégép kedvezmény ellenértéket, és a korábban befizetett összegekből származó még fennmaradó egyenleg visszafizetését kéri. A lemondás pillanatában (a kávégép kedvezmény levonása után) a vevő el nem költött Nespresso egyenlege bruttó 10 000 Ft. A lemondásra vonatkozó szándék bejelentése és a tartozás megfizetése után 2 nappal a vevő terméket vásárol webshopon keresztül összesen bruttó 3000 Ft értékben. Ebben az esetben bruttó 7000 Ft kerül részére visszautalásra. Bruttó 10 000 Ft-ot meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Törzsszöveg utoljára módosítva: 2023.02.20.
1. számú melléklet: A Nespresso Bónuszprogram konstrukciók ajánlatban elérhető csomagok:
Kávé Bónuszprogramban elérhető csomagok:
Csomag neve
Havidíj
Jóváírt havi egyenleg
Szerződés időtartama
Felfedező
5 000 Ft
5 500 Ft
határozatlan
Ínyenc
10 000 Ft
11 000 Ft
határozatlan
Kávérajongó
20 000 Ft
22 000 Ft
határozatlan
Vállalkozó
30 000 Ft
33 000 Ft
határozatlan
Kávégép Bónuszprogramban elérhető csomagok:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép kedvezményes ára
Kávégép kedvezmény
Essenza Mini csomag
7 000 Ft
12 hó (12 db)
7 000 Ft
7 700 Ft
990 Ft
44 910 Ft
Vertuo Pop csomag
7 000 Ft
12 hó (12 db)
7 000 Ft
7 700 Ft
990 Ft
58 910 Ft
Inissia csomag
7 000 Ft
12 hó (12 db)
7 000 Ft
7 700 Ft
990 Ft
44 910 Ft
Vertuo Next csomag
12 000 Ft
12 hó (12 db)
12 000 Ft
13 200 Ft
990 Ft
73 910 Ft
Pixie csomag
11 000 Ft
12 hó (12 db)
11 000 Ft
12 100 Ft
990 Ft
68 910 Ft
Essenza Mini & Aeroccino3 csomag
12 000 Ft
12 hó (12 db)
12 000 Ft
13 200 Ft
990 Ft
71 910 Ft
Essenza Plus csomag
10 000 Ft
12 hó (12 db)
10 000 Ft
11 000 Ft
990 Ft
58 910 Ft
Citiz csomag
13 000 Ft
12 hó (12 db)
13 000 Ft
14 300 Ft
990 Ft
78 910 Ft
Vertuo Next Premium csomag
16 000 Ft
12 hó (12 db)
16 000 Ft
17 600 Ft
990 Ft
93 910 Ft
Vertuo Next Deluxe csomag
19 000 Ft
12 hó (12 db)
19 000 Ft
20 900 Ft
990 Ft
113 910 Ft
Citiz Platinum csomag
16 000 Ft
12 hó (12 db)
16 000 Ft
17 600 Ft
990 Ft
98 910 Ft
Barista csomag
16 000 Ft
12 hó (12 db)
16 000 Ft
17 600 Ft
990 Ft
98 910 Ft
Citiz&Milk csomag
17 000 Ft
12 hó (12 db)
17 000 Ft
18 700 Ft
990 Ft
103 910 Ft
Lattissima One csomag
20 000 Ft
12 hó (12 db)
20 000 Ft
22 000 Ft
990 Ft
118 910 Ft
Citiz Platinum&Milk csomag
21 000 Ft
12 hó (12 db)
21 000 Ft
23 100 Ft
990 Ft
123 910 Ft
Atelier csomag
20 000 Ft
18 hó (18 db)
20 000 Ft
22 000 Ft
990 Ft
178 910 Ft
Gran Lattissima csomag
20 000 Ft
18 hó (18 db)
20 000 Ft
22 000 Ft
990 Ft
178 910 Ft
Creatista Plus csomag
30 000 Ft
18 hó (18 db)
30 000 Ft
33 000 Ft
990 Ft
268 910 Ft
Irodai Kávégép Bónuszprogramban elérhető csomagok:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép + kiegészítők együttes kedvezményes ára
Kávégép + kiegészítő kedvezmény
Vertuo Next Happy Ritual csomag (1)
19 000 Ft
12 hó (12 db)
19 000 Ft
20 900 Ft
990 Ft
111 010 Ft
Vertuo Next Office Barista csomag (2)
23 000 Ft
12 hó (12 db)
23 000 Ft
25 300 Ft
990 Ft
140 910 Ft
Vertuo Next Easy Care csomag (3)
23 000 Ft
12 hó (12 db)
23 000 Ft
25 300 Ft
990 Ft
135 124 Ft
Atelier Office Barista csomag (4)
23 000 Ft
18 hó (18 db)
23 000 Ft
25 300 Ft
990 Ft
207 010 Ft
Atelier Easy Care csomag (5)
26 000 Ft
18 hó (18 db)
26 000 Ft
28 600 Ft
990 Ft
232 250 Ft
(1) Vertuo Next Happy Ritual csomag kiegészítői: 6 db VERTUO Coffee Mug, 6 db VIEW Lungo kanál, 1 doboz Cukor (100 csomag)
(2) Vertuo Next Office Barista csomag kiegészítői: 6 db VERTUO Coffee Mug, 6 db VIEW Lungo kanál, 1 doboz Cukor (100 csomag), 1 db Aeroccino3 tejhabosító készülék fekete színben
(3) Vertuo Next Easy Care csomag kiegészítői: 560 db Coffee Mug papírpohár, 500 db Espresso papírpohár, 800 db Bambusz keverőpálca, 1000 csomag cukor
(4) Atelier Office Barista csomag kiegészítői: 6 db VIEW Lungo csésze, 6 db VIEW Lungo kanál, 1 doboz Cukor (100 csomag)
(5) Atelier Easy Care csomag kiegészítői: 600 db Lungo papírpohár, 500 db Espresso papírpohár, 800 db Bambusz keverőpálca, 1000 csomag cukorPartner Bónuszprogramban elérhető csomagok:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép kedvezményes ára
Kávégép kedvezmény ellenértéke (6)
Partner De’Longhi Essenza Mini csomag
7 000 Ft
12 hó (12 db)
7 000 Ft
7 700 Ft
990 Ft
28 000 Ft
Partner De’Longhi Lattissima One csomag
20 000 Ft
12 hó (12 db)
20 000 Ft
22 000 Ft
990 Ft
98 000 Ft
Partner Krups Essenza Mini csomag
7 000 Ft
12 hó (12 db)
7 000 Ft
7 700 Ft
990 Ft
32 000 Ft
(6) de legfeljebb a teljes vételár és a kedvezményes ár különbözete
2. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram ajánlat Kávé Napok alkalmából (2021)
Az ajánlat időtartama: 2021.09.27. - 2021.10.10.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, abban az esetben a 6. havi díját jóváírjuk Önnek, azaz 6. havi díját a Nespresso átvállalja, így nem kerül levonásra a bankszámlájáról. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül az egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során.
Példa: Ügyfelünk 2021.09.27-én megrendeli a Kávé Bónuszprogram Felfedező csomagját, aminek a havi díja 4000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat, ami 2022.02.27-én esedékes automatikusan hozzáírjuk az egyenlegéhez a 10% bónusszal együtt. (4000 Ft havi díj + 400 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első 5 befizetés sikeres. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a hatodik, amennyiben a promóciós Kávé Bónuszprogram szüneteltetésre kerül vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik.
Például ha a vevő megrendeli a kedvezményes 4000 Ft-os csomagot 2021.09-27-én, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2021.11.27-én a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2022.02.27-én automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2022.04.27-én esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén, jelen szerződéses feltételek 7.1.4. pontjának értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havidíjainak a visszafizetését kéri, a promóciós 6. havi díj összege nem kerül visszautalásra. Amennyiben azonban lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a promóciós 6. havi díj, valamint a fel nem használt bónusz, jelen szerződéses feltételek 7.1.5. pontjának értelmében, az egyenlegen megmarad, és a jóváírástól számított 5 éven belül elkölthető.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogramra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes.
Minden más esetben a Nespresso Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételei az irányadóak.
3. számú melléklet: Tavaszi Kávé Bónuszprogram ajánlat
Az ajánlat időtartama: 2022.04.19. - 2022.05.01.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, abban az esetben a 6. havi díját jóváírjuk Önnek, azaz 6. havi díját a Nespresso átvállalja, így nem kerül levonásra a bankszámlájáról. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül az egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során.
Példa: Ügyfelünk 2022.04.19-én megrendeli a Kávé Bónuszprogram felfedező csomagját aminek a havi díja 4000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat, ami 2022.09.19-én esedékes automatikusan hozzáírjuk az egyenlegéhez illetve a 10% bónuszt is. (4000 Ft havi díj + 400 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első öt befizetés sikeres. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a 6., amennyiben a promóciós Kávé Bónuszprogram szüneteltetésre kerül vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik. Például ha a vevő megrendeli a kedvezményes 4000 Ft-os csomagot 2022.04.19-én, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2022.06.19-én a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2022.09.19-én automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2022.11.19-én esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén az jelen szerződéses feltételek 7.1.4. értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havi díjának a visszafizetését kéri, a promóciós 6. havi díj összege nem kerül visszautalásra. Amennyiben azonban Lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad az jelen szerződéses feltételek 7.1.5. értelmében.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogramra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes.
Minden más esetben a Nespresso Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételei az irányadóak.
4. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram Extra ajánlat lejárt Kávégép Bónuszprogrammal rendelkező klubtagok számára
Az ajánlat időtartama: 2022.05.02. – 2023.07.30.
A 2022.02.21. napot megelőzően kötött, majd (a megadott mennyiségű havidíj befizetése után) lejárt Kávégép Bónuszprogrammal rendelkező klubtagjainknak 2022.05.02. és 2023.07.30. között lehetősége nyílik megrendelni Kávé Bónuszprogram Extra csomagjaink egyikét. Kávé Bónuszprogram Extra csomag vásárlása és a kiválasztott csomag feltételeinek teljesítése esetén a kiválasztott Kávé Bónuszprogram Extra csomag 6. havi díját a Nespresso átvállalja, azaz a csomag 6. havi díját jóváírjuk klubtagunk Nespresso egyenlegén, anélkül, hogy az levonásra kerülne a vevő bankszámlájáról. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül a vevő egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során.
A Kávé Bónuszprogram Extra csomagok minden más tekintetben (havidíj, bónusz százalék stb.) megegyeznek a megrendelés időpontjában elérhető Kávé Bónuszprogram csomagok tulajdonságaival.
Példa: Ügyfelünk 2022.05.27-én megrendeli a Kávé Bónuszprogram Felfedező Extra csomagját, aminek a havidíja 4000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat (ami 2022.10.27-én esedékes) automatikusan hozzáírjuk a vásárló egyenlegéhez a 10% bónusszal együtt (4000 Ft havi díj + 400 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első öt befizetés sikeres, illetve ha a Kávé Bónuszprogram Extra csomag kötése előtti időszakban (a megadott mennyiségű havidíj befizetése után) lejárt a Kávégép Bónuszprogramja. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a 6., amennyiben a Kávé Bónuszprogram Extra szüneteltetésre kerül, vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik.
Például: A vevő megrendeli a kedvezményes 4000 Ft-os csomagot 2022.09.27-én, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2022.11.27-én a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2023.02.27-én automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2023.04.27-én esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén a Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek 7.1.4. értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havidíjainak a visszafizetését kéri, a Kávé Bónuszprogram Extra csomag 6. havi díjának összege nem kerül visszautalásra.
Amennyiben azonban lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad a Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek 7.1.5. értelmében.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogram Extra csomagokra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes. Az ajánlatot csak azok vehetik igénybe, akiknek a Kávé Bónuszprogram Extra ajánlat megkötése előtt már lejárt a Kávégép Bónuszprogramjuk, teljesítették az arra vonatkozó kötelezettségeiket, és nem kötöttek új Bónuszprogramot azóta.
A promóciós időszak alatt (2022.05.02. és 2023.07.30. között) egy Nespresso klubtagsági regisztrációval maximum egyszer vehető igénybe Kávé Bónuszprogram Extra csomag.
Minden más esetben az Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételei az irányadóak.
5. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram ajánlat Kávé napok alkalmából (2022)
Az ajánlat időtartama: 2022.09.26. - 2022.10.09.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, abban az esetben a 6. havi díját jóváírjuk Önnek, azaz 6. havi díját a Nespresso átvállalja, így nem kerül levonásra a bankszámlájáról, valamint a 12. hónap után egy LUME espresso csészét adunk ajándékba. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül az egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során. Az ajándék LUME espresso csészét a 12. hónap betöltése utáni első rendelésben adjuk át/ küldjük ki.
Példa: Ügyfelünk 2022.09.27-én megrendeli a Kávé Bónuszprogram felfedező csomagját, aminek a havi díja 4000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat, ami 2023.02.27-én esedékes automatikusan hozzáírjuk az egyenlegéhez illetve a 10% bónuszt is. (4000 Ft havi díj + 400 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első öt befizetés sikeres. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a 6., amennyiben a promóciós Kávé Bónuszprogram szüneteltetésre kerül vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik.
Például ha a vevő megrendeli a kedvezményes 4000 Ft-os csomagot 2022.09-26-án, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2022.11.26-án a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2023.02.26-án automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2023.04.26-án esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók 7.1.4. értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havi díjának a visszafizetését kéri a promóciós 6. havi díj összege nem kerül visszautalásra. Amennyiben azonban Lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók 7.1.5. pontjának értelmében.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogramra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes az ajánlat. Minden más esetben a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók feltételei az irányadóak.
6. számú melléklet: Gifting Friday Vertuo Pop Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2022)
Az ajánlat időtartama: 2022.11.18. - 2022.11.30.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Vertuo Pop kávégépet Gifting Friday Kávégép Bónuszprogram csomagban, abban az esetben a Kávégép Bónuszprogramban szereplő 990 Ft helyett 5 Ft-ért* vásárolhatja meg Vertuo Pop kávégépet, és 6000 Ft havi díj helyett 4500 Ft havidíj kerül levonásra minden hónapban, 2022. novembertől, a kötés napjától számítva minimum 12 hónapig, amelyet minden hónapban automatikusan jóváírunk Nespresso egyenlegén.
* A 2022. november 18-tól érvényes Gifting Friday Kávégép Bónuszprogram csomagban meghirdetett 1 Ft helyett 2022. november 23-tól 5 Ft-ért vásárolhatja meg a Vertuo Pop kávégépet.
Az ajánlat 2022. november 18. és 2022. november 30. között a www.Nespresso.com oldalon és a Nespresso Boutique-okban és Nespresso Mini Boutique-okban (kivéve Nespresso Mini Boutique Westend) érvényes.
A termék elérhetősége és készlete a résztvevő üzletekben nem egyenletes. Az ajánlat más, a Nespresso által kínált kedvezménnyel, ajánlattal és promócióval nem összevonható.
Minden más esetben az Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételei az irányadóak.
-
Az alábbi szerződéses feltételek vonatkoznak a Nestlé Hungária Kft. Nespresso üzletága (továbbiakban: Nespresso) által az ügyfelei részére nyújtott Nespresso Bónuszprogram konstrukciókra (továbbiakban: Bónuszprogram). Az ügyfél bármely Bónuszprogram csomag megvásárlásával aktiválja a Bónuszprogramban való részvételét, és egyben elfogadja ezeket a szerződéses feltételeket, melyek a Nespresso általános Értékesítési feltételein felül, az abban szereplő kikötések figyelembevételével együtt érvényesek. Amennyiben az általános Értékesítési feltételek és a jelen Bónuszprogram szerződéses feltételek között eltérés van, a jelen Bónuszprogram szerződéses feltételek alkalmazandók. Az általános értékesítési feltételek az alábbi oldalon érhetők el: https://www.Nespresso.com/hu/hu/jogi-feltetelek.
A DOKUMENTUM TARTALMA
- Nespresson keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók
- Nespresso partneren keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók
- 1. számú melléklet: A Nespresso Bónuszprogram konstrukciók ajánlatban elérhető csomagok
- 2. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram ajánlat Kávé napok alkalmából (2021)
- 3. számú melléklet: Tavaszi Kávé Bónuszprogram ajánlat
- 4. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram Extra ajánlat lejárt Kávégép Bónuszprogrammal rendelkező klubtagok számára
- 5. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram ajánlat Kávé napok alkalmából (2022)
- 6. számú melléklet: Gifting Friday Vertuo Pop Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2022)
NESPRESSON KERESZTÜL KÖTÖTT BÓNUSZPROGRAM KONSTRUKCIÓK
Nespresso-N KERESZTÜL KÖTÖTT BÓNUSZPROGRAM KONSTRUKCIÓK
1. Mi az a Nespresso Bónuszprogram?
1.1. A Nespresso Bónuszprogram egy olyan, már meglévő (vagy újonnan létrehozott) Nespresso klubregisztrációhoz kapcsolódó program, amely bármely, a kizárási feltétel (1.2 pont) körébe nem eső Nespresso fiókhoz köthető. A Nespresso Bónuszprogramban való részvétel lemondása nem jelenti a Nespresso klubregisztráció és a Nespresso & You hűségprogramban való részvétel törlését.
1.2. A Nespresso Bónuszprogramban (kivéve Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagok) való részvételre minden 18. életévét betöltött Nespresso klubtag jogosult, kivéve azon klubtagokat, akiket a Nespresso-val fennálló szállítási szerződésen alapuló árkedvezmény illet meg. Az Irodai Kávégép Bónuszprogramban Nespresso regisztrációval és adószámmal rendelkező jogi személyek vehetnek részt.
1.3. A fogyasztói promóciók keretében biztosított árkedvezmények a Bónuszprogram keretében gyűjtött Nespresso egyenleggel fizetett rendelések esetén igénybe vehetők.
1.4. A Nespresso Bónuszprogramban való részvételre vonatkozó megállapodás a www.Nespresso.com/hu oldalon keresztül, valamint személyesen a Nespresso Boutique-okban köthető meg.
Az Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagok megrendelhetők a www.Nespresso.com oldalon, valamint a következő Nespresso Boutique-okban: Nespresso Boutique Andrássy (1061 Budapest, Andrássy út.27.), Nespresso Boutique Allee (1117 Budapest, Október huszonharmadika u. 8-10. Allee Bevásárlóközpont), Nespresso Boutique ÁRKÁD Győr (9027 Győr, Budai út 1., ÁRKÁD Bevásárlóközpont), Nespresso Mini Boutique MOM Park (1123 Budapest, Alkotás út 53., MOM Park Bevásárlóközpont), Nespresso Boutique Mammut (1024 Budapest, Lövőház utca 2-6., Mammut Bevásárló- és Szórakoztató Központ), Nespresso Boutique ÁRKÁD Budapest (1106 Budapest, Örs vezér tere 25/a, ÁRKÁD Bevásárlóközpont).1.5. Online vásárlás esetén a Bónuszprogram megkötésével együtt (egy tranzakció keretében) lehetséges további termékek vásárlása is. Személyes vásárlás esetén a Bónuszprogram megkötése minden esetben külön tranzakció keretén belül zajlik. Egyidejű termékvásárlás esetén egymás után két külön tranzakció kerül rögzítésre a vásárló klubregisztrációján.
1.6. A Nespresso Bónuszprogramra vonatkozó megállapodás megkötésével az ügyfél hozzájárul, hogy a Nespresso Bónuszprogram keretében elérhető, általa választott csomag havidíj bankkártyájáról levonásra kerüljön.
1.7. A Nespresso Bónuszprogram kétféle konstrukcióban igényelhető: Kávé Bónuszprogram (korábbi nevén Általános Bónuszprogram) és Kávégép Bónuszprogram (ideértve az Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagokat is) formájában.
1.7.1. Kávé Bónuszprogram választása esetén a vásárló által választott csomag havidíját, valamint az aktuális havidíj 10%-át minden hónapban jóváírjuk a vásárló Nespresso egyenlegén, mindaddig, amíg a Bónuszprogram feltételei teljesülnek. A Kávé Bónuszprogram határozatlan időre szól, és lemondása díjmentes.
1.7.2. Kávégép Bónuszprogram (ideértve az Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagokat is) választása esetén a vásárló kedvezményes áron vásárolhat meghatározott, a Kávégép Bónuszprogramban résztvevő kávégépet. A kedvezményes ár feltétele a Kávégép Bónuszprogram meghatározott csomaghoz tartozó havidíjnak a csomag feltételeiben megjelölt számú hónapon keresztül történő megfizetése (szerződés minimális időtartama).
Kávégép Bónuszprogram esetén ezen időszak alatt pontosan a havidíjnak megfelelő összeg kerül jóváírásra a vásárló egyenlegén. A csomagban meghatározott minimális számú havidíj fizetésének nem teljesülése esetén a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Kávégép Bónuszprogram csomag igénybevételekor kapott kedvezményt.
A csomagban meghatározott minimális számú havidíj fizetésének teljesülése esetén a havidíjak összegét a vásárló regisztrációján jóváírjuk, ami kizárólag Nespresso termék vagy szolgáltatás vásárlására használható fel. A szerződés minimális időtartama alatt keletkezett egyenleg visszautalására nincs lehetőség. A Kávégép Bónuszprogram határozatlan időre szól, a szerződés minimális időtartama után a Kávégép Bónuszprogram keretén belül a megszokott havidíjon felül a havidíj +10%-át is minden hónapban automatikusan jóváírjuk a vásárló Nespresso egyenlegén, és ezzel együtt a Kávégép Bónuszprogram bármikor díjmentesen lemondhatóvá válik.1.8. Egy ügyfélnek egyszerre legfeljebb egy aktív Nespresso Bónuszprogram konstrukciója lehet (ami vagy Kávé Bónuszprogram vagy Kávégép Bónuszprogram).
1.9. Egy ügyfél (egy klubregisztráción) egymást követő 12 hónap alatt legfeljebb 3 alkalommal köthet Nespresso Bónuszprogram konstrukciót. Két megkötés között technikai okok miatt legalább 15 napnak kell eltelnie.
1.10. Aktív Bónuszprogrammal (vagy Nespresso egyenleggel) rendelkező Nespresso klubregisztráció törzsadatait (név, e-mail cím, számlázási cím) nem áll módunkban módosítani.
2. Milyen díjai vannak a Nespresso Bónuszprogram konstrukcióknak?
2.1. A Kávé Bónuszprogram díjazása
2.1.1. A Kávé Bónuszprogram keretében ezen szerződéses feltételek 1. mellékletében meghatározott csomagokból választhatnak az ügyfelek. A csomagok havidíját a Nespresso minden hónapban automatikusan levonja az ügyfél által megadott bankkártyához tartozó bankszámláról. Ennek megtörténtéről a Nespresso email értesítést küld az ügyfélnek a bankszámla megterhelését követő 2 napon belül.
2.1.2. A Kávé Bónuszprogram aktiválásáról emailben tájékoztatjuk ügyfeleinket, melyben szerepel minden a csomaghoz kapcsolódó lényeges részlet (csomag neve, fizetési mód, szerződéses feltételek stb.). Ezek az adatok a későbbiekben bármikor elérhetők a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpontban is.
2.1.3. Amennyiben a Kávé Bónuszprogram www.Nespresso.com/hu oldalon történő megrendelésével egyidőben kiszállítandó terméket is tartalmaz a rendelés, akkor a Kávé Bónuszprogram a teljes rendelés feldolgozásakor aktiválódik. Az első havidíj nem kerül levonásra a vele egyidejűleg rendelt termékek árából, hanem csak a rendelés feldolgozását követően kerül jóváírásra a vevő klubregisztrációján.
Például: Ha ügyfelünk igényli a Kávé Bónuszprogram 5000 Ft-os csomagját és mellé 5000 Ft értékben Nespresso terméket vásárol, akkor a vásárlás végösszege 10 000 Ft + a szállítási díj (ha van), mely egy összegben fizetendő. A Kávé Bónuszprogram csomag értéke (5000 Ft havidíj + 500 Ft bónusz) online rendelés esetén a termék(ek) kiszállítását megelőző munkanapon, személyes vásárlás esetén pedig a vásárlás lezárásakor kerül jóváírásra. A Kávé Bónuszprogram által létrejött Nespresso egyenleg a következő rendeléstől használható fel.2.1.4. Az első havidíj a Kávé Bónuszprogram aktiválásakor (vagyis a kiválasztott Kávé Bónuszprogram csomag megrendelésekor, egyidejű online termékrendelés esetén a termék vételárának megfizetésekor) fizetendő. Az ezt követő havidíjak havonta, a Kávé Bónuszprogram aktiválásának fordulónapján kerülnek levonásra.
Például, ha ügyfelünk július 18-án rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, akkor a következő havidíj augusztus 18-án, az azt követő havidíj szeptember 18-án (és így tovább) kerül levonásra. A fordulónap megváltoztatására telefonon keresztül a 06 80 2582 80-as ingyenes telefonszám hívásával, reggel 8 és este 6 között van lehetőség.2.1.5. A Nespresso Kávé Bónuszprogram csomagjainak havidíja kizárólag online vásárlásra alkalmas, Visa vagy MasterCard típusú bankkártyával fizethető, melyet az ügyfél klubregisztrációjához online szükséges regisztrálni. A bankkártyás fizetés feltételeire és körülményeire az Értékesítési feltételekben leírtak irányadók.
2.2. A Kávégép Bónuszprogram díjazása
2.2.1. Kávégép Bónuszprogram keretében ezen szerződéses feltételek 1. mellékletében meghatározott csomagból választhatnak az ügyfelek. A csomagok havidíját a Nespresso minden hónapban automatikusan levonja az ügyfél által megadott bankkártyához tartozó bankszámláról. Ennek megtörténtéről a Nespresso email értesítést küld az ügyfélnek a bankszámla megterhelését követő 2 napon belül.
2.2.2. A Kávégép Bónuszprogram aktiválásáról emailben tájékoztatjuk ügyfeleinket, melyben szerepel minden a csomaghoz kapcsolódó lényeges részlet (csomag neve, fizetési mód, szerződéses feltételek stb.). Ezek az adatok a későbbiekben bármikor elérhetők a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpontban is.
2.2.3. A Kávégép Bónuszprogram a teljes rendelés feldolgozásakor aktiválódik. Az első havidíj nem kerül levonásra a vele egyidejűleg rendelt termékek árából, hanem csak a rendelés feldolgozását követően kerül jóváírásra a vevő klubregisztrációján.
Például: Ha ügyfelünk megrendeli a Kávégép Bónuszprogram Essenza Mini csomagját és mellé 3000 Ft értékben Nespresso termékeket, akkor a rendelés végösszege a kávégép kedvezményes ára (990 Ft) + a Kávégép Bónuszprogram első havidíja (7000 Ft) + egyéb termékek ára (3000 Ft), összesen 10 990 Ft, mely egy összegben fizetendő. A Kávégép Bónuszprogram csomag értéke (7000 Ft havidíj) a termék(ek) kiszállítását megelőző munkanapon kerül jóváírásra. A Kávégép Bónuszprogram által létrejött Nespresso egyenleg a következő rendeléstől használható fel.2.2.4. Az első havidíj a Kávégép Bónuszprogram aktiválásakor (vagyis a kiválasztott Kávégép Bónuszprogram csomag megrendelésekor, egyidejű termékrendelés esetén a termék vételárának megfizetésekor) fizetendő. Az ezt követő havidíjak havonta, a Kávégép Bónuszprogram aktiválásának fordulónapján kerülnek levonásra.
Például, ha ügyfelünk július 18-án rendeli meg a Kávégép Bónuszprogramot, akkor a következő havidíj augusztus 18-án, az azt követő havidíj szeptember 18-án (és így tovább) kerül levonásra.
A fordulónap megváltoztatására telefonon keresztül a 06 80 2582 80-as ingyenes telefonszám hívásával, reggel 8 és este 6 között van lehetőség.2.2.5. A Kávégép Bónuszprogram csomagjainak havidíja kizárólag online vásárlásra alkalmas, Visa vagy MasterCard típusú bankkártyával fizethető, melyet az ügyfél klubregisztrációjához online szükséges regisztrálni. A bankkártyás fizetés feltételeire és körülményeire az Értékesítési feltételekben leírtak irányadók.
2.2.6. Az aktuálisan elérhető Kávégép Bónuszprogram ajánlatok függenek a csomagban részt vevő kávégépek pillanatnyi készlet állapotától. Weboldalon (https://www.Nespresso.com/hu/hu/kavegep-bonuszprogram#/, illetve https://www.Nespresso.com/hu/hu/irodai-kavegep-bonuszprogram#/) megrendelni kívánt Kávégép Bónuszprogram csomag esetében a Nespresso központi raktárának, Boutique-ban megkötni kívánt Kávégép Bónuszprogram csomag esetében az adott Boutique készletének állapota az irányadó a Kávégép Bónuszprogram elérhetősége esetén.
3. Milyen előnyöket nyújt a Nespresso Bónuszprogram?
3.1. A Kávé Bónuszprogram előnyei
3.1.1. A Kávé Bónuszprogram keretében a Nespresso a havidíj megfizetését követően a havidíj összegének megfelelő értékű egyenleget ír jóvá az ügyfél klubregisztrációján, mely felhasználható bármely Nespresso termék vásárlására a következőkben feltüntetett feltételek figyelembevételével.
3.1.2. A Kávé Bónuszprogram ügyfeleként a 3.1.1 pont szerinti egyenlegen felül az ügyfél a havidíj 10%-ának megfelelő bónusz jóváírásra jogosult. A bónusz minden hónapban jóváírásra kerül mindaddig, amíg a Kávé Bónuszprogram aktív és a havidíj fizetése megtörténik. A 10% jóváírás a havidíj beszedését követően legfeljebb 4 napon belül aktiválódik a vevő klubregisztrációján. Például, ha az ügyfél az Ínyenc csomagot választja (melynek havidíja 10 000 Ft), a Nespresso minden hónapban levon 10 000 Ft-ot a vevő bankszámlájáról, ezt jóváírja az ügyfél egyenlegén, valamint jóváír 1000 Ft-nak megfelelő extra egyenleget is. Így összesen havonta 11 000 Ft jóváírás keletkezik az ügyfél klubregisztrációján.
3.1.3. Az ügyfél jogosult meglévő Kávé Bónuszprogram csomagját bármikor megváltoztatni a változtatás napján elérhető bármel, számára elérhető Kávé Bónuszprogram csomagra. A csomagváltás minden esetben a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Bónuszprogramom menüpontban a „Csomagváltás” gombra kattintva indítható. A sikeres csomagváltást követően a Kávé Bónuszprogram következő fordulónapján már az új csomag havidíja kerül levonásra a vevő számlájáról, és az új csomagnak megfelelő bónusz kerül jóváírásra. Ebben az esetben új Bónuszprogram azonosító keletkezik.
3.1.4. Az ügyfél jogosult legfeljebb 3 hónapra szüneteltetni a Kávé Bónuszprogram szolgáltatást. A szüneteltetés ideje alatt a vevő számlájáról nem kerül levonásra a Kávé Bónuszprogram havidíja. A szüneteltetés bármikor kikapcsolható a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt a „Bónuszprogram folytatása” gombra való kattintással. A szüneteltetés ideje alatt a Bónuszprogram nem minősül aktívnak. A szüneteltetés végeztével a Bónuszprogram automatikusan újra aktiválódik.
3.2. A Kávégép Bónuszprogram előnyei
3.2.1. A Kávégép Bónuszprogram és Irodai Kávégép Bónuszprogram keretében a Nespresso kedvezményes áron kínál megvásárlási lehetőséget meghatározott kávégép típusokra, valamint az Irodai Kávégép Bónuszprogram csomaghoz tartozó kiegészítőkre. A kedvezményes ár feltétele a Kávégép Bónuszprogram csomag feltételeiben megjelölt számú havidíjának megfizetése a Bónuszprogram ütemezése szerint. A Nespresso – a havidíj megfizetése esetén – minden hónapban a havidíj összegének megfelelő értékű egyenleget ír jóvá az ügyfél klubregisztrációján, mely felhasználható bármely Nespresso termék vásárlására a következőkben feltüntetett feltételek figyelembevételével.
3.2.2. A Kávégép Bónuszprogram ügyfeleként a választott Kávégép Bónuszprogram a szerződés minimális időtartamának letelte után következő havidíjjal kezdődően a 3.2.1 pont szerinti egyenlegen felül az ügyfél a havidíj 10%-ának megfelelő bónusz jóváírásra is jogosult. A bónusz minden hónapban jóváírásra kerül mindaddig, amíg a Kávégép Bónuszprogram aktív és a havidíj fizetése megtörténik. A 10% jóváírás a havidíj beszedését követően legfeljebb 4 napon belül aktiválódik a vevő klubregisztrációján.
Például, ha az ügyfél az Essenza Mini csomagot választja (melynek havidíja 7000 Ft), a Nespresso 12 hónapon keresztül minden hónapban levon 7000 Ft-ot a vevő bankszámlájáról, ezt jóváírja az ügyfél egyenlegén. A 13. havidíjtól kezdve a Nespresso továbbra is 7000 Ft-ot von le a vevő bankszámlájáról, azonban a 7000 Ft-on felül jóváír további 700 Ft-nak (+10%) megfelelő extra egyenleget is. Így a 13. hónaptól kezdve összesen havonta 7700 Ft jóváírás keletkezik az ügyfél klubregisztrációján.3.2.3. Irodai Kávégép Bónuszprogram csomag kötése esetén az ajánlat a kávégépen kívül meghatározott kiegészítőket is tartalmaz, melyeket a kötést követő első kávérendeléssel egyidejűleg juttattunk el a vásárló részére. Easy Care csomagok megrendelése esetén a kiegészítők teljes mennyiségének 50%-át a vásárló az első kávérendeléssel kapja meg, a második 50%-ot a Bónuszprogram regisztrációját követő 6. hónap letelte utáni első kávérendelésnél kapja meg.
3.2.4. Kávégép Bónuszprogram esetén a szerződés minimális időtartama alatt az ügyfél nem jogosult meglévő Bónuszprogram csomagját megváltoztatni. A szerződés minimális időtartamának letelte után az ügyfél jogosult meglévő Kávégép Bónuszprogram csomagját bármikor megváltoztatni a változtatás napján elérhető bármely Kávé Bónuszprogram csomagra. A csomagváltás minden esetben a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Bónuszprogramom menüpontban a „Csomagváltás” gombra kattintva indítható. A sikeres csomagváltást követően a Bónuszprogram következő fordulónapján már az új csomag havidíja kerül levonásra a vevő számlájáról, és az új csomagnak megfelelő bónusz kerül jóváírásra. Ebben az esetben új Bónuszprogram azonosító keletkezik.
3.2.5. Kávégép Bónuszprogram esetén az ügyfél nem jogosult szüneteltetni a Kávégép Bónuszprogramot.
4. Mire lehet felhasználni a Nespresso egyenleget?
4.1. A Nespresso egyenleg felhasználható bármely Nespresso termék és szolgáltatás (kávékapszula, kávégép, kiegészítő, szállítási díjak) kifizetésére a Nespresso bármely értékesítési csatornáján: a www.Nespresso.com/hu weboldalon, mobilalkalmazásainkon keresztül, bármely Nespresso Boutique-ban vagy telefonos rendelés esetén.
4.2. Amennyiben az aktív Nespresso egyenleggel rendelkező ügyfél rendelést ad le vagy a Nespresso bármely értékesítési csatornáján keresztül terméket vásárol, és a vásárlás összege nem haladja meg a rendelkezésére álló egyenleget, a vásárlás ellenértékének, illetve a kapcsolódó költségeknek (pl. szállítási díj) a megfizetése kizárólag az egyenleg felhasználásával történik. Amennyiben a vásárlás ellenértéke, illetve a kapcsolódó költségek a rendelkezésére álló egyenleget meghaladják, az egyenleg és a fizetendő összeg különbözete az adott vásárlási csatornán elfogadott bármely fizetési mód alkalmazásával megfizethető.
4.3. Aktív Nespresso egyenleggel rendelkező ügyfelek esetén online rendeléskor az ügyfél bejelentkezési adatai (e-mail cím, jelszó) szolgálnak az egyenleg illetéktelen felhasználóktól való védelmére. Személyes és telefonos vásárláskor kollegáink az ügyfél neve, címadatai és Nespresso Bónuszprogram azonosítója alapján azonosítják az ügyfelet. Ezen adatok illetéktelen kezekbe kerülése kapcsán felmerülő Nespresso egyenleggel való visszaélésekért a Nespresso felelősséget nem vállal.
4.4. A felhasználás határideje az utolsó befizetés és bónusz jóváírásától számított 5 év. A fel nem használt egyenleg 5 év után elveszik.
4.5. Az egyenleg a Nespresso Bónuszprogram aktív időszaka alatt nem visszatéríthető, át nem ruházható és készpénzre nem váltható.
4.6. Nespresso egyenleggel részben vagy egészben fizetett vásárlások esetén az elállás az Értékesítési feltételekben foglaltak szerint zajlik, ügyfél tudomásul veszi, hogy a vásárlástól való elállás, és a Nespresso Bónuszprogramtól való elállás bejelentésének egyidejűsége esetén is eltérő szabályok irányadók a termék vételárának, illetve a Bónuszprogram havidíjának visszafizetésére.
4.7. Nespresso Bónuszprogram konstrukciók által létrejött Nespresso egyenleggel történő fizetés esetén az egyenleg részösszegeinek költése ugyanabban a sorrendben történik, ahogy a jóváírás történt; vagyis először mindig a legrégebben befizetett havidíj által létrehozott egyenleg, majd (amennyiben az adott csomagnál releváns) a legrégebben jóváírt bónusz által létrehozott egyenleg, majd a második legrégebben befizetett havidíj által létrehozott egyenleg, majd (amennyiben az adott csomagnál releváns) a második legrégebben jóváírt bónusz által létrehozott egyenleg (és így tovább) kerül levonásra a rendelés ellenértékeként. Elállás vagy Lemondás esetén a visszafizetendő, nem elköltött összeg kiszámítása is ennek megfelelően történik.
4.8. Amennyiben az ügyfél rendelkezik aktív Nespresso egyenleggel, de nem rendelkezik aktív Bónuszprogrammal, nem lehetséges új Nespresso Bónuszprogram aktiválása ugyanazon a regisztráción. Új Bónuszprogram aktiválása, csak a meglévő Nespresso egyenleg levásárlása után lehetséges.
5. Mi történik sikertelen fizetés esetén?
5.1. Abban az esetben, ha az ügyfél Nespresso Bónuszprogramban regisztrált bankkártyájához tartozó bankszámláján nem áll rendelkezésre a havidíjnak megfelelő összeg, vagy bármely más okból nem sikerül a havidíj levonása (pl: kártya letiltás, kártya lejárat, technikai problémák stb.), a Nespresso automata rendszere a következő két munkanapon is megkísérli az összeg levonását. Amennyiben a művelet továbbra is sikertelen, a következő hónapban a fordulónapon a rendszer ismételten megpróbálja az elmaradt és az esedékes (vagyis kéthavi) havidíjat levonni. Sikertelenség esetén a következő két munkanapon továbbra is megkíséreljük a levonást.
5.2. Aktív Kávégép Bónuszprogrammal rendelkező klubtagok esetén a Nespresso fenntartja a jogot az elmaradt havidíjak beszedésének bármikori ismételt megkísérlésére.
5.3. Amennyiben a havidíj(ak) beszedése a fentiek szerint sikertelen, az ügyfél Bónuszprogramban való részvétele automatikusan törlésre kerül. A törlés pontos feltételeit jelen dokumentum 7. pontja szabályozza.
5.4. Kávégép Bónuszprogram törlése esetén a szerződés minimális időtartama alatt a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Kávégép Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezményt. Amennyiben a kávégép kedvezmény ügyfél általi megfizetésére nem kerül sor, a Nespresso fenntartja a jogot a tartozás követelésbehajtó cég felé történő továbbítására.
6. Meddig tart a Nespresso Bónuszprogram?
6.1. A Kávé Bónuszprogram aktívnak tekintett mindaddig, amíg az ügyfél rendszeresen megfizeti annak havidíját, és/vagy nem mondja le a programban való részvételt, illetve nem áll el.
6.2. A Kávégép Bónuszprogram aktívnak tekintett mindaddig, amíg az ügyfél rendszeresen megfizeti annak havidíját, illetve amíg nem mondja le a programban való részvételt és (amennyiben szükséges) fizeti vissza a kávégépre adott kedvezményt, illetve nem áll el.
6.3. A Bónuszprogram megszűnik:
a, az 5.1 pontban szabályozott sikertelen fizetés esetén;
b, a 7.1.1., valamint 7.2.1. pont szerint elállás esetén;
c, a 7.1.2., valamint 7.2.2. pont szerinti lemondás esetén.7. Hogyan lehet elállni, lemondani a programban való részvételt?
7.1. Elállás és lemondás Kávé Bónuszprogram esetén
7.1.1. A Kávé Bónuszprogramtól az ügyfél indoklás nélkül elállhat a részvételre vonatkozó megállapodás megkötésétől (a Kávé Bónuszprogram aktiválásától) számított 14 napon belül („Elállás”) függetlenül attól, hogy online vagy személyesen kötötte a Bónuszprogramot. Amennyiben az ügyfél úgy dönt, hogy nem szeretne tovább részt venni a Bónuszprogramban, erről kifejezett nyilatkozatot szükséges tennie a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintással, amennyiben arra a jelen pont szerinti 14 napos időtartamon belül kerül sor. Elállás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben tájékoztatja a vevő által befizetett, még el nem költött egyenleg visszafizetésének módjáról. Amennyiben az ügyfél a Kávé Bónuszprogram megrendelésével egyidőben termékeket is vásárolt, és szeretne a teljes rendelésétől elállni (a Kávé Bónuszprogram igénybevételétől és a termékek vásárlásától is), a teljes rendelés ellenértékének visszafizetésének folyamata csak a visszaküldeni kívánt termékek Nespresso-hoz való visszaérkezését követően kerül elindításra. A nem természetes személyekre nem vonatkozik az elállási jog.
7.1.2. Ügyfél a fenti 7.1.1 pontban szabályozott elállásra nyitva álló időtartamot követően lemondással szüntetheti meg a Kávé Bónuszprogramban való részvételét (továbbiakban „Lemondás”). Kifejezett, lemondásra irányuló nyilatkozatnak minősül a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintás, amennyiben arra nem elállás keretében kerül sor. Lemondás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben bekéri azokat a bankszámla adatokat, melyre a vevő a visszafizetést igényelni szeretné, illetve a vevő kifejezett hozzájárulását kéri az összeg átutalásához.
7.1.3. Elállás esetén a Kávé Bónuszprogram csomag korábban megfizetett, még fel nem használt havidíja az ügyfél részére arra a számlára, ahonnan a havidíj befizetése érkezett, visszautalásra kerül.
7.1.4. Lemondás esetén a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. A visszafizetés csak a befizetés módjával megegyező módon (elektronikusan), visszautalás formájában történhet. Az ügyfél 7.1.2 pont szerinti e-mailben kért adatok megadásának hiányában a Nespresso egyenleg 5 évig továbbra is rendelkezésre áll az ügyfél Nespresso klubregisztrációján.
7.1.5. Kávé Bónuszprogram esetén a még fel nem használt 10% jóváírások értékét (bónusz) a Nespresso sem Elállás, sem Lemondás esetén nem fizeti vissza a vevő számára, amennyiben azonban Lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad.
7.1.6. Amennyiben az ügyfél az Elállás, illetve Lemondás bejelentése (nyilatkozat megtétele) és megszűnés időpontja között felhasználja meglévő Nespresso egyenlegét termékek vásárlására, a Nespresso csak az esetleges fennmaradó összeg visszafizetésére köteles.
Példa 1: Ügyfelünk a Kávé Bónuszprogram keretében 10 000 Ft-os Ínyenc csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban elállási jogot gyakorol 14 napon belül. Az elállásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal terméket vásárol webshopon keresztül összesen 6000 Ft értékben. Ebben az esetben 4000 Ft kerül részére visszautalásra. 10 000 Ft vagy azt meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Példa 2: Ügyfelünk a Kávé Bónuszprogram keretében 10 000 Ft-os Ínyenc csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban a program aktiválása után több mint 14 nap elteltével lemondja a Bónuszprogramot, és a korábban befizetett összegekből származó még fennmaradó egyenleg visszafizetését kéri. A lemondásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal terméket vásárol webshopon keresztül összesen 6000 Ft értékben. Ebben az esetben 4000 Ft kerül részére visszautalásra. 10 000 Ft-ot meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.7.2. Elállás, lemondás és törlés Kávégép Bónuszprogram esetén (ideértve az Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagokat is)
7.2.1. A Kávégép Bónuszprogramtól az ügyfél indoklás nélkül elállhat a részvételre vonatkozó megállapodás megkötésétől (a Kávégép Bónuszprogram aktiválásától) számított 14 napon belül („Elállás”) függetlenül attól, hogy online vagy személyesen kötötte a Bónuszprogramot. Amennyiben az ügyfél úgy dönt, hogy nem szeretne tovább részt venni a Kávégép Bónuszprogramban, erről kifejezett nyilatkozatot szükséges tenni a Nespresso vevőszolgálaton a 06 80 2582 80-as telefonszámon vagy személyes vásárlás esetén abban Boutique-ban ahol a Kávégép Bónuszprogram megkötése történt a jelen pont szerinti 14 napos időtartamon belül. A nem természetes személyekre (így az Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagokra) nem vonatkozik az elállási jog.
7.2.1.1. Elállás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben tájékoztatja a vevő által befizetett, még el nem költött egyenleg visszafizetésének módjáról.
7.2.1.2. Elállás esetén a Kávégép Bónuszprogram keretében megvásárlásra került kedvezményes árú kávégépet, illetve az ezzel egyidőben online vásárolt termékeket (amennyiben a vevő ezek vásárlásától is szeretne elállni) szükséges visszajuttatnia a Nespresso részére online kötött Kávégép Bónuszprogram esetén az általános Értékesítési feltételek 11.5.3 pontjának megfelelően, Boutique-ban kötött Kávégép Bónuszprogram esetén abba a Boutique-ba, ahol azt vásárolta.
7.2.1.3. Elállás esetén a Kávégép Bónuszprogram csomag korábban megfizetett, még fel nem használt havidíja az ügyfél részére arra a számlára, ahonnan a havidíj befizetése érkezett, visszautalásra kerül.
7.2.1.4. A Kávégép Bónuszprogram első havidíjának, valamint a rendelés ellenértékének visszautalása csak a visszaküldeni kívánt termékek Nespresso-hoz való visszaérkezését követően kerül elindításra.
7.2.2. Ügyfél a fenti 7.2.1 pontban szabályozott elállásra nyitva álló időtartamot követően lemondással szüntetheti meg a Kávégép Bónuszprogramban való részvételét (továbbiakban „Lemondás”). Kifejezett, lemondásra irányuló nyilatkozatot a szerződés minimális időtartama alatt csak a Nespresso vevőszolgálatán a 06 80 2582 80-as telefonszámon lehet tenni. A szerződés minimális időtartamának letelte után lemondó nyilatkozatot a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintással lehet tenni. A Kávégép Bónuszprogram havidíjainak nemfizetése esetén bekövetkezett automatikus törlés (5.3. pont) is lemondásnak minősül.
7.2.2.1. Lemondás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, mely megerősíti a Kávégép Bónuszprogram törlését, felhívja a vevő figyelmét a kávégép kedvezmény visszafizetésének szükségességére (Kávégép Bónuszprogram és Irodai Kávégép Bónuszprogram csomag esetében a szerződés minimális időtartama alatt), és bekéri azokat a bankszámla adatokat, melyre a vevő az esetleges fennmaradó Nespresso egyenleg visszafizetést igényelni szeretné, illetve a vevő kifejezett hozzájárulását kéri az összeg átutalásához.
7.2.2.2. Amennyiben a lemondás a szerződés minimális időtartama alatt történik, a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Kávégép Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezményt. Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagok esetén a kapott kedvezmény a csomagokban található kiegészítőkre kapott kedvezményt is tartalmazza. Amennyiben a lemondás azelőtt megtörténik, hogy a vásárló az Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagban található kiegészítőket a Bónuszprogram kötést követő első kávérendelésével együtt kézhez kapná, akkor a csomagban kapott kedvezmény megfizetését követően a Nespresso elküldi a vásárlónak a csomagban található kiegészítőket.
7.2.2.3. Amennyiben a Kávégép Bónuszprogram törlésekor van visszafizetendő kávégép kedvezmény, azt a Nespresso rendszere automatikusan megpróbálja levonni a Bónuszprogram fizetéséhez regisztrált bankkártyához tartozó bankszámláról. Amennyiben a levonás sikertelen és a Bónuszprogram törlésekor a vevő klubtagságán rendelkezésre áll felhasználható Nespresso egyenleg, az automatikusan részben vagy egészben felhasználásra kerül az esetlegesen szükséges kávégép kedvezmény megfizetésére.
7.2.2.4. Amennyiben a visszafizetendő kedvezmény levonása a bankkártyáról vagy az egyenlegből technikai vagy más okok miatt nem lehetséges, a Nespresso email útján tájékoztatja a vásárlót a megfizetés egyéb módjairól.
7.2.2.5. Amennyiben a vevő nem rendezi tartozását a Nespresso felé az utalásra felszólító email kiküldésétől számított 8 munkanapon belül, a Nespresso jogosult átadni a szerződés adatait követeléskezelő partner felé, melynek módjáról, valamint a partner kilétéről a Nespresso az utalásra felszólító emailben tájékoztatja a vásárlót. A vevő kintlévősége rendezésének ezen módjához már a Kávégép Bónuszprogramban való részvétellel hozzájárul.
7.2.2.6. Lemondás esetén – ha az a szerződés minimális időszaka alatt történik, és a vásárló megfizette a kávégép kedvezményt – és van fel nem használt egyenlege, a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. Amennyiben Kávégép Bónuszprogram és Irodai Kávégép Bónuszprogram csomag esetében letelik a szerződés minimális időtartama, és a vevő jogosulttá vált a +10% bónuszok jóváírására, majd a lemondás ezután történik meg, a szerződés minimális időtartama alatt keletkezett egyenleg visszautalására nincs lehetőség. A szerződés minimális időtartama után keletkező egyenleg esetében a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. A még fel nem használt 10% jóváírások értékét (bónusz) a Nespresso nem fizeti vissza a vevő számára. Amennyiben azonban az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad. A visszafizetés csak a befizetés módjával megegyező módon (elektronikusan), visszautalás formájában történhet. Az ügyfél 7.2.2.1 pont szerinti e-mailben kért adatok megadásának hiányában a Nespresso egyenleg 5 évig továbbra is rendelkezésre áll az ügyfél Nespresso klubregisztrációján.
7.2.3. Amennyiben az ügyfél az Elállás, illetve Lemondás bejelentése (nyilatkozat megtétele) és megszűnés időpontja között felhasználja meglévő Nespresso egyenlegét termékek vásárlására, a Nespresso csak az esetleges fennmaradó összeg visszafizetésére köteles.
Példa 1: Ügyfelünk a Kávégép Bónuszprogram keretében az 7000 Ft-os Essenza Mini csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban elállási jogot gyakorol 14 napon belül. Az elállásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal (a kávégép Nespresso-hoz való visszaérkezése előtt) terméket vásárol webshopon keresztül összesen 4000 Ft értékben. Ebben az esetben 3000 Ft kerül részére visszautalásra. 7000 Ft vagy azt meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Példa 2: Ügyfelünk a Kávégép Bónuszprogram keretében a program aktiválása után több mint 14 nap elteltével lemondja a Kávégép Bónuszprogramot, valamint visszafizeti a Nespresso részére a lemondás miatt esedékes a Nespresso által korábban biztosított kávégép kedvezményt, és a korábban befizetett összegekből származó még fennmaradó egyenleg visszafizetését kéri. A lemondás pillanatában (a kávégép kedvezmény levonása után) a vevő el nem költött Nespresso egyenlege 10 000 Ft. A lemondásra vonatkozó szándék bejelentése és a tartozás megfizetése után 2 nappal a vevő terméket vásárol webshopon keresztül összesen 3000 Ft értékben. Ebben az esetben 7000 Ft kerül részére visszautalásra. 10 000 Ft-ot meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.Törzsszöveg utoljára módosítva: 2023.02.20.
Nespresso PARTNEREN KERESZTÜL BÓNUSZPROGRAM KONSTRUKCIÓK
1. Mi az a Nespresso Partner Bónuszprogram?
1.1. A Bónuszprogram egy olyan, már meglévő (vagy újonnan létrehozott) Nespresso klubregisztrációhoz kapcsolódó program, amely bármely, a kizárási feltétel (1.2 pont) körébe nem eső Nespresso fiókhoz köthető. A Bónuszprogramban való részvétel lemondása nem jelenti a Nespresso klubregisztráció és a Nespresso & You hűségprogramban való részvétel törlését.
1.2. A Bónuszprogramban való részvételre minden 18. életévét betöltött természetes személy Nespresso klubtag, továbbá jogi személy Nespresso klubtag jogosult (továbbiakban Ügyfél), kivéve azon klubtagokat, akiket a Nespresso-val fennálló szállítási szerződésen alapuló árkedvezmény illet meg. A fogyasztói promóciók keretében biztosított árkedvezmények a Bónuszprogram keretében gyűjtött Nespresso egyenleggel fizetett rendelések esetén igénybe vehetők.
1.3. A Bónuszprogramra vonatkozó megállapodás megkötésével az ügyfél hozzájárul, hogy a Bónuszprogram keretében elérhető, általa választott csomag havidíja bankkártyájáról levonásra kerüljön.
1.4. A Partner Bónuszprogramban való részvételre vonatkozó megállapodás megkötése kizárólag a Nespresso Partnerüzletekben (Media Markt kijelölt üzletei, a továbbiakban Partnerüzlet), az ott erre célra létesített online platformon lehetséges.
1.5. A Partner Bónuszprogramban való regisztráció esetén a vásárló a regisztrációval egyidejűleg kedvezményes áron vásárolhat meghatározott, a Partner Bónuszprogramban résztvevő kávégépet a kijelölt Partnerüzletekben. A Partnerüzletek listája a Nespresso.com oldalon elérhető. Az egyes kávégépek elérhetősége Partnerüzletenként eltérő lehet.
A kedvezményes ár feltétele a Partner Bónuszprogramban elérhető csomaghoz tartozó minimum 12 hónapos, határozatlan idejű szerződésnek megfelelő legalább 12 havidíj megfizetése, amely összegek jóváírásra kerülnek az ügyfél egyenlegén.
Az első 12 havidíj fizetésének nem teljesülése esetén az ügyfél köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Partner Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezmény ellentételezését.
A 12 havidíj fizetésének teljesülése esetén a havidíjak összegét a vásárló regisztrációján jóváírjuk, ami kizárólag Nespresso termék vagy szolgáltatás vásárlására használható fel. A szerződés minimális időtartama alatt keletkezett egyenleg visszautalására nincs lehetőség.
A Partner Bónuszprogram szerződés határozatlan idejű, a 12. havi díj megfizetése után a megszokott havidíjon felül a havidíj +10%-át is minden hónapban automatikusan jóváírjuk a vásárló Nespresso egyenlegén, és ezzel együtt a Partner Bónuszprogram bármikor díjmentesen lemondhatóvá válik.
1.6. Egy ügyfélnek egyszerre legfeljebb egy aktív Bónuszprogram konstrukciója lehet, ami vagy Kávé Bónuszprogram vagy Kávégép Bónuszprogram (Nespresso üzletben/online vásárolt kávégép esetén) vagy Partner Bónuszprogram.
1.7. Egy ügyfél (egy klubregisztráción) az első regisztrációtól számított egy év alatt legfeljebb 3 alkalommal köthet Nespresso Bónuszprogram konstrukció igénybevételére vonatkozó szerződést. Két megkötés között technikai okok miatt legalább 15 napnak kell eltelnie.
1.8. Aktív Bónuszprogrammal (vagy Nespresso egyenleggel) rendelkező Nespresso klubregisztráció törzsadatait (név, e-mail cím, számlázási cím) nem áll módunkban módosítani.
2. Milyen díjai vannak a Partner Bónuszprogram konstrukciónak?
2.1. A Partner Bónuszprogramban több csomag érhető el, melyek az 1. számú mellékletben megtalálhatók. A csomag havidíja minden hónapban automatikusan levonásra kerül az ügyfél által megadott bankkártyához tartozó bankszámláról. Ennek megtörténtéről a Nespresso email értesítést küld az ügyfélnek a bankszámla megterhelését követő 2 napon belül.
2.2. A Bónuszprogram aktiválásáról emailben tájékoztatjuk ügyfeleinket, melyben szerepel minden a csomaghoz kapcsolódó lényeges részlet (csomag neve, fizetési mód, szerződéses feltételek stb.). Ezek az adatok a későbbiekben bármikor elérhetők a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpontban is.
2.3. A Bónuszprogram a termék vásárlása során tett regisztrációval és előfizetés megkötésével aktiválódik.
2.3.1. A rendelés menete:
2.3.1.1. A Partnerüzletben a vevő kiválasztja a gépet és a Partner Bónuszprogram csomagot az elérhető opciók közül a Nespresso-t képviselő promóter, vagy a partnerüzlet dolgozója segítségével.
2.3.1.2. A Nespresso promóter, vagy a partnerüzlet dolgozója az erre dedikált Nespresso online platformon az elvégzi a Bónuszprogram regisztrációt.
2.3.1.3. Az ügyfél e-mailben kap egy linket a fizetési platformhoz, ahol saját mobiltelefonja segítségével kifizeti a Bónuszprogram első havi díját bankkártyáról és a határozatlan időre szerződést köt (ÁSZF elfogadás és személyes adatok regisztrációnál történő megadásával).
2.3.1.4. A vevő e-mailt kap a vásárlás megerősítéséről, amely e-mail és/vagy regisztrációs ID és kávéfőző sorozatszámának bemutatásával a Partnerüzletben kedvezményesen megvásárolhatja a kiválasztott kávéfőzőt.
2.4. Az első havidíj a Bónuszprogram aktiválásakor fizetendő. Az ezt követő havidíjak havonta, a Bónuszprogram aktiválásának fordulónapján kerülnek levonásra.
Például, ha ügyfelünk július 18-án rendeli meg a Bónuszprogramot, akkor a következő havidíj augusztus 18-án, az azt követő havidíj szeptember 18-án (és így tovább) kerül levonásra.
A fordulónap megváltoztatására telefonon keresztül a 06 80 2582 80-as ingyenes telefonszám hívásával, reggel 8 és este 6 között van lehetőség.
2.5. A Bónuszprogram csomagjainak havidíja kizárólag online vásárlásra alkalmas, Visa vagy MasterCard típusú bankkártyával fizethető, melyet az ügyfél klubregisztrációjához online szükséges regisztrálni. A bankkártyás fizetés feltételeire és körülményeire az Értékesítési feltételekben leírtak irányadók.
3. Milyen előnyöket nyújt a Nespresso Partner Bónuszprogram?
3.1. A Partner Bónuszprogram keretében a Nespresso kedvezményes áron kínál megvásárlási lehetőséget kávégépekre. A kedvezményes ár feltétele a Partner Bónuszprogram legalább 12 havi díjának megfizetése a Bónuszprogram ütemezése szerint. A Nespresso – a havidíj megfizetése esetén – minden hónapban a havidíj összegének megfelelő értékű egyenleget ír jóvá az ügyfél klubregisztrációján, mely felhasználható bármely Nespresso termék vásárlására a következőkben feltüntetett feltételek figyelembevételével.
3.2. A szerződés minimális időtartamának letelte (és a 12 havidíj megfizetése) után következő havidíjjal kezdődően a 3.1 pont szerinti egyenlegen felül az ügyfél a havidíj 10%-ának megfelelő bónusz jóváírásra is jogosult. A bónusz minden hónapban jóváírásra kerül mindaddig, amíg a Partner Bónuszprogram aktív és a havidíj fizetése megtörténik. A 10% jóváírás a havidíj beszedését követően legfeljebb 4 napon belül aktiválódik a vevő klubregisztrációján.
3.3. Az ügyfél nem jogosult meglévő Partner Bónuszprogram csomagját megváltoztatni a 12 darab havi díj megfizetése előtt. A szerződés minimális időtartamának letelte (és a 12 havidíj megfizetése) után az ügyfél jogosult meglévő Partner Bónuszprogram csomagját bármikor megváltoztatni a változtatás napján elérhető bármely Kávé Bónuszprogram csomagra. A csomagváltás minden esetben a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Bónuszprogramom menüpontban a „Csomagváltás” gombra kattintva indítható. A sikeres csomagváltást követően a Bónuszprogram következő fordulónapján már az új csomag havidíja kerül levonásra a vevő számlájáról, és az új csomagnak megfelelő bónusz kerül jóváírásra. Ebben az esetben új Bónuszprogram azonosító keletkezik.
3.4. Az ügyfél nem jogosult szüneteltetni a Partner Bónuszprogramot.
4. Mire lehet felhasználni a Nespresso egyenleget?
4.1. A Nespresso egyenleg felhasználható bármely Nespresso termék és szolgáltatás (kávékapszula, kávégép, kiegészítő, szállítási díjak) kifizetésére a Nespresso bármely értékesítési csatornáján: a www.Nespresso.com/hu weboldalon, mobilalkalmazásainkon keresztül, bármely Nespresso Boutique-ban vagy telefonos rendelés esetén.
4.2. Amennyiben az aktív Nespresso egyenleggel rendelkező ügyfél rendelést ad le vagy a Nespresso bármely értékesítési csatornáján keresztül terméket vásárol, és a vásárlás összege nem haladja meg a rendelkezésére álló egyenleget, a vásárlás ellenértékének, illetve a kapcsolódó költségeknek (pl. szállítási díj) a megfizetése kizárólag az egyenleg felhasználásával történik. Amennyiben a vásárlás ellenértéke, illetve a kapcsolódó költségek a rendelkezésére álló egyenleget meghaladják, az egyenleg és a fizetendő összeg különbözete az adott vásárlási csatornán elfogadott bármely fizetési mód alkalmazásával megfizethető.
4.3. Aktív Nespresso egyenleggel rendelkező ügyfelek esetén online rendeléskor az ügyfél bejelentkezési adatai (e-mail cím, jelszó) szolgálnak az egyenleg illetéktelen felhasználóktól való védelmére. Személyes és telefonos vásárláskor kollegáink az ügyfél neve, címadatai és Nespresso Bónuszprogram azonosítója alapján azonosítják az ügyfelet. Ezen adatok illetéktelen kezekbe kerülése kapcsán felmerülő Nespresso egyenleggel való visszaélésekért a Nespresso felelősséget nem vállal.
4.4. A felhasználás határideje az utolsó befizetés és bónusz jóváírásától számított 5 év. A fel nem használt egyenleg 5 év után elveszik.
4.5. Az egyenleg a Nespresso Bónuszprogram aktív időszaka alatt nem visszatéríthető, át nem ruházható és készpénzre nem váltható.
4.6. Nespresso egyenleggel részben vagy egészben fizetett vásárlások esetén az elállás az Értékesítési feltételekben foglaltak szerint zajlik, ügyfél tudomásul veszi, hogy a vásárlástól való elállás, és a Nespresso Bónuszprogramtól való elállás bejelentésének egyidejűsége esetén is eltérő szabályok irányadók a termék vételárának, illetve a Bónuszprogram havidíjának visszafizetésére.
4.7. Nespresso Bónuszprogram konstrukciók által létrejött Nespresso egyenleggel történő fizetés esetén az egyenleg részösszegeinek költése ugyanabban a sorrendben történik, ahogy a jóváírás történt; vagyis először mindig a legrégebben befizetett havidíj által létrehozott egyenleg, majd a második legrégebben befizetett havidíj által létrehozott egyenleg (és így tovább) kerül levonásra a rendelés ellenértékeként. Elállás vagy Lemondás esetén a visszafizetendő, nem elköltött összeg kiszámítása is ennek megfelelően történik.
4.8. Amennyiben az ügyfél rendelkezik aktív Nespresso egyenleggel, de nem rendelkezik aktív Bónuszprogrammal, nem lehetséges új Nespresso Bónuszprogram aktiválása ugyanazon a regisztráción. Új Bónuszprogram aktiválása, csak a meglévő Nespresso egyenleg levásárlása után lehetséges.
5. Mi történik sikertelen fizetés esetén?
5.1. Abban az esetben, ha az ügyfél Nespresso Bónuszprogramban regisztrált bankkártyájához tartozó bankszámláján nem áll rendelkezésre a havidíjnak megfelelő összeg, vagy bármely más okból nem sikerül a havidíj levonása (pl: kártya letiltás, kártya lejárat, technikai problémák stb.), a Nespresso automata rendszere a következő két munkanapon is megkísérli az összeg levonását. Amennyiben a művelet továbbra is sikertelen, a következő hónapban a fordulónapon a rendszer ismételten megpróbálja az elmaradt és az esedékes (vagyis kéthavi) havidíjat levonni. Sikertelenség esetén a következő két munkanapon továbbra is megkíséreljük a levonást.
5.2. Aktív Bónuszprogrammal rendelkező klubtagok esetén a Nespresso fenntartja a jogot az elmaradt havidíjak beszedésének bármikori ismételt megkísérlésére.
5.3. Amennyiben a havidíj(ak) beszedése a fentiek szerint sikertelen, az ügyfél Bónuszprogramban való részvétele automatikusan törlésre, szerződése megszüntetésre kerül. A törlés pontos feltételeit jelen dokumentum 7. pontja szabályozza.
5.4. A Partner Bónuszprogram 12 havidíjának megfizetése előtt történt törlése esetén a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Partner Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezmény 7. pontban leírt ellenértékét. Amennyiben a kávégép kedvezmény ügyfél általi megfizetésére nem kerül sor, a Nespresso fenntartja a jogot a tartozás követelésbehajtó cég felé történő továbbítására.
6. Meddig tart a Partner Bónuszprogram?
6.1. A Partner Bónuszprogram aktívnak tekintett mindaddig, amíg az ügyfél rendszeresen megfizeti annak havidíját, illetve amíg nem mondja le a programban való részvételt és (amennyiben szükséges) fizeti vissza a kávégépre adott kedvezmény ellenértékét, illetve nem áll el.
6.2. A Bónuszprogram megszűnik:
6.2.1. az 5.1 pontban szabályozott sikertelen fizetés esetén;
6.2.2. a 7.1.1. pont szerint elállás esetén;
6.2.3. a 7.2.1. pont szerinti lemondás esetén.
7. Hogyan lehet elállni, lemondani a programban való részvételt?
7.1. Elállás
7.1.1. A Partner Bónuszprogramtól az ügyfél indoklás nélkül elállhat a részvételre vonatkozó megállapodás megkötésétől (a Partner Bónuszprogram aktiválásától) számított 14 napon belül („Elállás”). Amennyiben az ügyfél úgy dönt, hogy nem szeretne tovább részt venni a Partner Bónuszprogramban, erről kifejezett nyilatkozatot szükséges tenni a Nespresso vevőszolgálaton a 06 80 2582 80-as telefonszámon a jelen pont szerinti 14 napos időtartamon belül.
7.1.2. Elállás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben tájékoztatja a vevő által befizetett, még el nem költött egyenleg visszafizetésének módjáról.
7.1.3. Elállás esetén a Bónuszprogram csomag korábban megfizetett, még fel nem használt havidíja az ügyfél részére arra a számlára, ahonnan a havidíj befizetése érkezett, visszautalásra kerül.
7.1.4. Elállás esetén a Bónuszprogram keretében a Partnerüzlettől kedvezményes áron vásárolt kávégépet a Partnerüzletbe visszaküldheti, illetve személyesen visszaviheti, amely esetben a megfizetett kedvezményes ár visszatérítésre kerül. A Nespresso ugyanakkor tájékoztatja a vevőket, hogy a Partner Bónuszprogram regisztrációt követő azonnali igénybevehetősége, rendelkezésre bocsátása érdekében a Nespresso a vevő gépvásárlási számláján feltüntetett kedvezmény mértékének megfizetését közvetlenül vállalja a Partnerüzlet felé. Ha a vevő a Nespresso-val kötött szerződéstől 14 napon belül eláll, de a kávégépet a Partnerüzlet részére nem szolgáltatja vissza, Nespresso az általa vállalt kedvezmény összegének ellenértékét, mint a nyújtott szolgáltatással arányos és azzal összefüggésben közvetlenül felmerült költségét, érvényesítheti a vevővel szemben.
7.1.5. A Partner Bónuszprogram első havidíj még el nem költött részének, valamint az esetleges Nespresso-tól történt rendelés ellenértékének visszautalása csak a Partnerüzletbe visszavitt készülék után kapott sztornószámla Nespresso-nak történő bemutatása, illetve a Nespresso-nak visszaküldeni kívánt termékek Nespresso-hoz való visszaérkezését követően kerül elindításra.
7.2. Lemondás
7.2.1. Ügyfél a fenti 7.1. pontban szabályozott elállásra nyitva álló időtartamot követően lemondással szüntetheti meg a Partner Bónuszprogramban való részvételét (továbbiakban „Lemondás”). Kifejezett, lemondásra irányuló nyilatkozatot a Nespresso vevőszolgálatán a 06 80 2582 80-as telefonszámon lehet tenni. A Partner Bónuszprogram 12 havidíjának megfizetése után lemondó nyilatkozatot a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintással lehet tenni. A Partner Bónuszprogram havidíjainak nemfizetése esetén bekövetkezett automatikus törlés (5.3. pont) is lemondásnak minősül.
7.2.2. Lemondás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, mely megerősíti a Partner Bónuszprogram törlését, felhívja a vevő figyelmét a kávégép kedvezmény ellenérték visszafizetésének esetleges szükségességére, és bekéri azokat a bankszámla adatokat, melyre a vevő az esetleges fennmaradó Nespresso egyenleg visszafizetést igényelni szeretné, illetve a vevő kifejezett hozzájárulását kéri az összeg átutalásához.
7.2.3. A 12 havidíj megfizetése előtt történt lemondás esetén a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Partner Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezmény ellenértékét. Az egyes csomagok ellenértéke az 1. számú mellékletben található, de legfeljebb a teljes vételár és a kedvezményes ár különbözete.
7.2.4. A Partner Bónuszprogram (a 12 havidíj megfizetése előtt történő) törlésekor a Nespresso rendszere automatikusan megpróbálja levonni a kávégép kedvezmény ellenértékét a Partner Bónuszprogram fizetéséhez regisztrált bankkártyához tartozó bankszámláról. Amennyiben a levonás sikertelen és a Bónuszprogram törlésekor a vevő klubtagságán rendelkezésre áll felhasználható Nespresso egyenleg, az automatikusan részben vagy egészben felhasználásra kerül az esetlegesen szükséges kávégép kedvezmény megfizetésére.
7.2.5. Amennyiben a visszafizetendő kedvezmény ellenérték levonása a bankkártyáról vagy az egyenlegből technikai vagy más okok miatt nem lehetséges, a Nespresso email útján tájékoztatja a vásárlót a megfizetés egyéb módjairól.
7.2.6. Amennyiben a vevő nem rendezi tartozását a Nespresso felé az utalásra felszólító email kiküldésétől számított 8 munkanapon belül, a Nespresso jogosult átadni a szerződés adatait követeléskezelő partner felé, melynek módjáról, valamint a partner kilétéről a Nespresso az utalásra felszólító emailben tájékoztatja a vásárlót. A vevő kintlévősége rendezésének ezen módjához már a Bónuszprogramban való részvétellel hozzájárul.
7.2.7. Lemondás esetén – ha és amennyiben a vásárló megfizette az esetlegesen szükséges kávégép kedvezmény ellenértéket (12 hónapon belüli lemondás esetén) – és van fel nem használt egyenlege, a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. Amennyiben Partner Bónuszprogram csomag esetében megtörténik a 12 havidíj megfizetése, és a vevő jogosulttá vált a +10% bónuszok jóváírására, majd a lemondás ezután történik meg, a 12 db havidíj által keletkezett egyenleg visszautalására nincs lehetőség. A 12. havidíj után keletkező egyenleg esetében a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. A még fel nem használt 10% jóváírások értékét (bónusz) a Nespresso nem fizeti vissza a vevő számára. Amennyiben azonban az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad. A visszafizetés csak a befizetés módjával megegyező módon (elektronikusan), visszautalás formájában történhet. Az ügyfél 7.2.2. pont szerinti e-mailben kért adatok megadásának hiányában a Nespresso egyenleg 5 évig továbbra is rendelkezésre áll az ügyfél Nespresso klubregisztrációján.
7.3. Amennyiben az ügyfél az Elállás, illetve Lemondás bejelentése (nyilatkozat megtétele) és megszűnés időpontja között felhasználja meglévő Nespresso egyenlegét termékek vásárlására, a Nespresso csak az esetleges fennmaradó összeg visszafizetésére köteles.
Példa 1: Ügyfelünk a Bónuszprogram keretében az bruttó 7000 Ft-os Essenza Mini csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban elállási jogot gyakorol 14 napon belül. Az elállásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal (a kávégép Nespresso-hoz való visszaérkezése előtt) terméket vásárol webshopon keresztül összesen bruttó 4000 Ft értékben. Ebben az esetben bruttó 3000 Ft kerül részére visszautalásra. Bruttó 7000 Ft vagy azt meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Példa 2: Ügyfelünk a Bónuszprogram keretében a program aktiválása után több mint 14 nap elteltével lemondja a Partner Bónuszprogramot, valamint visszafizeti a Nespresso részére a lemondás miatt esedékes a Nespresso által korábban biztosított kávégép kedvezmény ellenértéket, és a korábban befizetett összegekből származó még fennmaradó egyenleg visszafizetését kéri. A lemondás pillanatában (a kávégép kedvezmény levonása után) a vevő el nem költött Nespresso egyenlege bruttó 10 000 Ft. A lemondásra vonatkozó szándék bejelentése és a tartozás megfizetése után 2 nappal a vevő terméket vásárol webshopon keresztül összesen bruttó 3000 Ft értékben. Ebben az esetben bruttó 7000 Ft kerül részére visszautalásra. Bruttó 10 000 Ft-ot meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Törzsszöveg utoljára módosítva: 2023.02.20.
1. számú melléklet: A Nespresso Bónuszprogram konstrukciók ajánlatban elérhető csomagok:
Kávé Bónuszprogramban elérhető csomagok:
Csomag neve
Havidíj
Jóváírt havi egyenleg
Szerződés időtartama
Felfedező
5 000 Ft
5 500 Ft
határozatlan
Ínyenc
10 000 Ft
11 000 Ft
határozatlan
Kávérajongó
20 000 Ft
22 000 Ft
határozatlan
Vállalkozó
30 000 Ft
33 000 Ft
határozatlan
Kávégép Bónuszprogramban elérhető csomagok:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép kedvezményes ára
Kávégép kedvezmény
Essenza Mini csomag
7 000 Ft
12 hó (12 db)
7 000 Ft
7 700 Ft
990 Ft
44 910 Ft
Vertuo Pop csomag
7 000 Ft
12 hó (12 db)
7 000 Ft
7 700 Ft
990 Ft
58 910 Ft
Inissia csomag
7 000 Ft
12 hó (12 db)
7 000 Ft
7 700 Ft
990 Ft
44 910 Ft
Vertuo Next csomag
12 000 Ft
12 hó (12 db)
12 000 Ft
13 200 Ft
990 Ft
73 910 Ft
Pixie csomag
11 000 Ft
12 hó (12 db)
11 000 Ft
12 100 Ft
990 Ft
68 910 Ft
Essenza Mini & Aeroccino3 csomag
12 000 Ft
12 hó (12 db)
12 000 Ft
13 200 Ft
990 Ft
71 910 Ft
Essenza Plus csomag
10 000 Ft
12 hó (12 db)
10 000 Ft
11 000 Ft
990 Ft
58 910 Ft
Citiz csomag
13 000 Ft
12 hó (12 db)
13 000 Ft
14 300 Ft
990 Ft
78 910 Ft
Vertuo Next Premium csomag
16 000 Ft
12 hó (12 db)
16 000 Ft
17 600 Ft
990 Ft
93 910 Ft
Vertuo Next Deluxe csomag
19 000 Ft
12 hó (12 db)
19 000 Ft
20 900 Ft
990 Ft
113 910 Ft
Barista csomag
16 000 Ft
12 hó (12 db)
16 000 Ft
17 600 Ft
990 Ft
98 910 Ft
Citiz&Milk csomag
17 000 Ft
12 hó (12 db)
17 000 Ft
18 700 Ft
990 Ft
103 910 Ft
Lattissima One csomag
20 000 Ft
12 hó (12 db)
20 000 Ft
22 000 Ft
990 Ft
118 910 Ft
Atelier csomag
20 000 Ft
18 hó (18 db)
20 000 Ft
22 000 Ft
990 Ft
178 910 Ft
Gran Lattissima csomag
20 000 Ft
18 hó (18 db)
20 000 Ft
22 000 Ft
990 Ft
178 910 Ft
Creatista Plus csomag
30 000 Ft
18 hó (18 db)
30 000 Ft
33 000 Ft
990 Ft
268 910 Ft
Irodai Kávégép Bónuszprogramban elérhető csomagok:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép + kiegészítők együttes kedvezményes ára
Kávégép + kiegészítő kedvezmény
Vertuo Next Happy Ritual csomag (1)
19 000 Ft
12 hó (12 db)
19 000 Ft
20 900 Ft
990 Ft
111 010 Ft
Vertuo Next Office Barista csomag (2)
23 000 Ft
12 hó (12 db)
23 000 Ft
25 300 Ft
990 Ft
140 910 Ft
Vertuo Next Easy Care csomag (3)
23 000 Ft
12 hó (12 db)
23 000 Ft
25 300 Ft
990 Ft
135 124 Ft
Atelier Office Barista csomag (4)
23 000 Ft
18 hó (18 db)
23 000 Ft
25 300 Ft
990 Ft
207 010 Ft
Atelier Easy Care csomag (5)
26 000 Ft
18 hó (18 db)
26 000 Ft
28 600 Ft
990 Ft
232 250 Ft
(1) Vertuo Next Happy Ritual csomag kiegészítői: 6 db VERTUO Coffee Mug, 6 db VIEW Lungo kanál, 1 doboz Cukor (100 csomag)
(2) Vertuo Next Office Barista csomag kiegészítői: 6 db VERTUO Coffee Mug, 6 db VIEW Lungo kanál, 1 doboz Cukor (100 csomag), 1 db Aeroccino3 tejhabosító készülék fekete színben
(3) Vertuo Next Easy Care csomag kiegészítői: 560 db Coffee Mug papírpohár, 500 db Espresso papírpohár, 800 db Bambusz keverőpálca, 1000 csomag cukor
(4) Atelier Office Barista csomag kiegészítői: 6 db VIEW Lungo csésze, 6 db VIEW Lungo kanál, 1 doboz Cukor (100 csomag)
(5) Atelier Easy Care csomag kiegészítői: 600 db Lungo papírpohár, 500 db Espresso papírpohár, 800 db Bambusz keverőpálca, 1000 csomag cukorPartner Bónuszprogramban elérhető csomagok:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép kedvezményes ára
Kávégép kedvezmény ellenértéke (6)
Partner De’Longhi Essenza Mini csomag
7 000 Ft
12 hó (12 db)
7 000 Ft
7 700 Ft
990 Ft
28 000 Ft
Partner De’Longhi Lattissima One csomag
20 000 Ft
12 hó (12 db)
20 000 Ft
22 000 Ft
990 Ft
98 000 Ft
Partner Krups Essenza Mini csomag
7 000 Ft
12 hó (12 db)
7 000 Ft
7 700 Ft
990 Ft
32 000 Ft
(6) de legfeljebb a teljes vételár és a kedvezményes ár különbözete
2. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram ajánlat Kávé Napok alkalmából (2021)
Az ajánlat időtartama: 2021.09.27. - 2021.10.10.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, abban az esetben a 6. havi díját jóváírjuk Önnek, azaz 6. havi díját a Nespresso átvállalja, így nem kerül levonásra a bankszámlájáról. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül az egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során.
Példa: Ügyfelünk 2021.09.27-én megrendeli a Kávé Bónuszprogram Felfedező csomagját, aminek a havi díja 4000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat, ami 2022.02.27-én esedékes automatikusan hozzáírjuk az egyenlegéhez a 10% bónusszal együtt. (4000 Ft havi díj + 400 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első 5 befizetés sikeres. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a hatodik, amennyiben a promóciós Kávé Bónuszprogram szüneteltetésre kerül vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik.
Például ha a vevő megrendeli a kedvezményes 4000 Ft-os csomagot 2021.09-27-én, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2021.11.27-én a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2022.02.27-én automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2022.04.27-én esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén, jelen szerződéses feltételek 7.1.4. pontjának értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havidíjainak a visszafizetését kéri, a promóciós 6. havi díj összege nem kerül visszautalásra. Amennyiben azonban lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a promóciós 6. havi díj, valamint a fel nem használt bónusz, jelen szerződéses feltételek 7.1.5. pontjának értelmében, az egyenlegen megmarad, és a jóváírástól számított 5 éven belül elkölthető.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogramra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes.
Minden más esetben a Nespresso Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételei az irányadóak.
3. számú melléklet: Tavaszi Kávé Bónuszprogram ajánlat
Az ajánlat időtartama: 2022.04.19. - 2022.05.01.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, abban az esetben a 6. havi díját jóváírjuk Önnek, azaz 6. havi díját a Nespresso átvállalja, így nem kerül levonásra a bankszámlájáról. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül az egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során.
Példa: Ügyfelünk 2022.04.19-én megrendeli a Kávé Bónuszprogram felfedező csomagját aminek a havi díja 4000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat, ami 2022.09.19-én esedékes automatikusan hozzáírjuk az egyenlegéhez illetve a 10% bónuszt is. (4000 Ft havi díj + 400 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első öt befizetés sikeres. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a 6., amennyiben a promóciós Kávé Bónuszprogram szüneteltetésre kerül vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik. Például ha a vevő megrendeli a kedvezményes 4000 Ft-os csomagot 2022.04.19-én, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2022.06.19-én a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2022.09.19-én automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2022.11.19-én esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén az jelen szerződéses feltételek 7.1.4. értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havi díjának a visszafizetését kéri, a promóciós 6. havi díj összege nem kerül visszautalásra. Amennyiben azonban Lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad az jelen szerződéses feltételek 7.1.5. értelmében.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogramra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes.
Minden más esetben a Nespresso Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételei az irányadóak.
4. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram Extra ajánlat lejárt Kávégép Bónuszprogrammal rendelkező klubtagok számára
Az ajánlat időtartama: 2022.05.02. – 2023.07.30.
A 2022.02.21. napot megelőzően kötött, majd (a megadott mennyiségű havidíj befizetése után) lejárt Kávégép Bónuszprogrammal rendelkező klubtagjainknak 2022.05.02. és 2023.07.30. között lehetősége nyílik megrendelni Kávé Bónuszprogram Extra csomagjaink egyikét. Kávé Bónuszprogram Extra csomag vásárlása és a kiválasztott csomag feltételeinek teljesítése esetén a kiválasztott Kávé Bónuszprogram Extra csomag 6. havi díját a Nespresso átvállalja, azaz a csomag 6. havi díját jóváírjuk klubtagunk Nespresso egyenlegén, anélkül, hogy az levonásra kerülne a vevő bankszámlájáról. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül a vevő egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során.
A Kávé Bónuszprogram Extra csomagok minden más tekintetben (havidíj, bónusz százalék stb.) megegyeznek a megrendelés időpontjában elérhető Kávé Bónuszprogram csomagok tulajdonságaival.
Példa: Ügyfelünk 2022.05.27-én megrendeli a Kávé Bónuszprogram Felfedező Extra csomagját, aminek a havidíja 4000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat (ami 2022.10.27-én esedékes) automatikusan hozzáírjuk a vásárló egyenlegéhez a 10% bónusszal együtt (4000 Ft havi díj + 400 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első öt befizetés sikeres, illetve ha a Kávé Bónuszprogram Extra csomag kötése előtti időszakban (a megadott mennyiségű havidíj befizetése után) lejárt a Kávégép Bónuszprogramja. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a 6., amennyiben a Kávé Bónuszprogram Extra szüneteltetésre kerül, vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik.
Például: A vevő megrendeli a kedvezményes 4000 Ft-os csomagot 2022.09.27-én, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2022.11.27-én a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2023.02.27-én automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2023.04.27-én esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén a Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek 7.1.4. értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havidíjainak a visszafizetését kéri, a Kávé Bónuszprogram Extra csomag 6. havi díjának összege nem kerül visszautalásra.
Amennyiben azonban lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad a Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek 7.1.5. értelmében.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogram Extra csomagokra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes. Az ajánlatot csak azok vehetik igénybe, akiknek a Kávé Bónuszprogram Extra ajánlat megkötése előtt már lejárt a Kávégép Bónuszprogramjuk, teljesítették az arra vonatkozó kötelezettségeiket, és nem kötöttek új Bónuszprogramot azóta.
A promóciós időszak alatt (2022.05.02. és 2023.07.30. között) egy Nespresso klubtagsági regisztrációval maximum egyszer vehető igénybe Kávé Bónuszprogram Extra csomag.
Minden más esetben az Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételei az irányadóak.
5. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram ajánlat Kávé napok alkalmából (2022)
Az ajánlat időtartama: 2022.09.26. - 2022.10.09.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, abban az esetben a 6. havi díját jóváírjuk Önnek, azaz 6. havi díját a Nespresso átvállalja, így nem kerül levonásra a bankszámlájáról, valamint a 12. hónap után egy LUME espresso csészét adunk ajándékba. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül az egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során. Az ajándék LUME espresso csészét a 12. hónap betöltése utáni első rendelésben adjuk át/ küldjük ki.
Példa: Ügyfelünk 2022.09.27-én megrendeli a Kávé Bónuszprogram felfedező csomagját, aminek a havi díja 4000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat, ami 2023.02.27-én esedékes automatikusan hozzáírjuk az egyenlegéhez illetve a 10% bónuszt is. (4000 Ft havi díj + 400 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első öt befizetés sikeres. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a 6., amennyiben a promóciós Kávé Bónuszprogram szüneteltetésre kerül vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik.
Például ha a vevő megrendeli a kedvezményes 4000 Ft-os csomagot 2022.09-26-án, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2022.11.26-án a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2023.02.26-án automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2023.04.26-án esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók 7.1.4. értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havi díjának a visszafizetését kéri a promóciós 6. havi díj összege nem kerül visszautalásra. Amennyiben azonban Lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók 7.1.5. pontjának értelmében.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogramra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes az ajánlat. Minden más esetben a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók feltételei az irányadóak.
6. számú melléklet: Gifting Friday Vertuo Pop Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2022)
Az ajánlat időtartama: 2022.11.18. - 2022.11.30.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Vertuo Pop kávégépet Gifting Friday Kávégép Bónuszprogram csomagban, abban az esetben a Kávégép Bónuszprogramban szereplő 990 Ft helyett 5 Ft-ért* vásárolhatja meg Vertuo Pop kávégépet, és 6000 Ft havi díj helyett 4500 Ft havidíj kerül levonásra minden hónapban, 2022. novembertől, a kötés napjától számítva minimum 12 hónapig, amelyet minden hónapban automatikusan jóváírunk Nespresso egyenlegén.
* A 2022. november 18-tól érvényes Gifting Friday Kávégép Bónuszprogram csomagban meghirdetett 1 Ft helyett 2022. november 23-tól 5 Ft-ért vásárolhatja meg a Vertuo Pop kávégépet.
Az ajánlat 2022. november 18. és 2022. november 30. között a www.Nespresso.com oldalon és a Nespresso Boutique-okban és Nespresso Mini Boutique-okban (kivéve Nespresso Mini Boutique Westend) érvényes.
A termék elérhetősége és készlete a résztvevő üzletekben nem egyenletes. Az ajánlat más, a Nespresso által kínált kedvezménnyel, ajánlattal és promócióval nem összevonható.
Minden más esetben az Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételei az irányadóak.
-
Az alábbi szerződéses feltételek vonatkoznak a Nestlé Hungária Kft. Nespresso üzletága (továbbiakban: Nespresso) által az ügyfelei részére nyújtott Nespresso Bónuszprogram konstrukciókra (továbbiakban: Bónuszprogram). Az ügyfél bármely Bónuszprogram csomag megvásárlásával aktiválja a Bónuszprogramban való részvételét, és egyben elfogadja ezeket a szerződéses feltételeket, melyek a Nespresso általános Értékesítési feltételein felül, az abban szereplő kikötések figyelembevételével együtt érvényesek. Amennyiben az általános Értékesítési feltételek és a jelen Bónuszprogram szerződéses feltételek között eltérés van, a jelen Bónuszprogram szerződéses feltételek alkalmazandók. Az általános értékesítési feltételek az alábbi oldalon érhetők el: https://www.Nespresso.com/hu/hu/jogi-feltetelek.
A DOKUMENTUM TARTALMA
- Nespresson keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók
- Nespresso partneren keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók
- 1. számú melléklet: A Nespresso Bónuszprogram konstrukciók ajánlatban elérhető csomagok
- 2. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram ajánlat Kávé napok alkalmából (2021)
- 3. számú melléklet: Tavaszi Kávé Bónuszprogram ajánlat
- 4. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram Extra ajánlat lejárt Kávégép Bónuszprogrammal rendelkező klubtagok számára
- 5. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram ajánlat Kávé napok alkalmából (2022)
- 6. számú melléklet: Gifting Friday Vertuo Pop Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2022)
NESPRESSON KERESZTÜL KÖTÖTT BÓNUSZPROGRAM KONSTRUKCIÓK
Nespresso-N KERESZTÜL KÖTÖTT BÓNUSZPROGRAM KONSTRUKCIÓK
1. Mi az a Nespresso Bónuszprogram?
1.1. A Nespresso Bónuszprogram egy olyan, már meglévő (vagy újonnan létrehozott) Nespresso klubregisztrációhoz kapcsolódó program, amely bármely, a kizárási feltétel (1.2 pont) körébe nem eső Nespresso fiókhoz köthető. A Nespresso Bónuszprogramban való részvétel lemondása nem jelenti a Nespresso klubregisztráció és a Nespresso & You hűségprogramban való részvétel törlését.
1.2. A Nespresso Bónuszprogramban (kivéve Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagok) való részvételre minden 18. életévét betöltött Nespresso klubtag jogosult, kivéve azon klubtagokat, akiket a Nespresso-val fennálló szállítási szerződésen alapuló árkedvezmény illet meg. Az Irodai Kávégép Bónuszprogramban Nespresso regisztrációval és adószámmal rendelkező jogi személyek vehetnek részt.
1.3. A fogyasztói promóciók keretében biztosított árkedvezmények a Bónuszprogram keretében gyűjtött Nespresso egyenleggel fizetett rendelések esetén igénybe vehetők.
1.4. A Nespresso Bónuszprogramban való részvételre vonatkozó megállapodás a www.Nespresso.com/hu oldalon keresztül, valamint személyesen a Nespresso Boutique-okban köthető meg.
Az Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagok megrendelhetők a www.Nespresso.com oldalon, valamint a következő Nespresso Boutique-okban: Nespresso Boutique Andrássy (1061 Budapest, Andrássy út.27.), Nespresso Boutique Allee (1117 Budapest, Október huszonharmadika u. 8-10. Allee Bevásárlóközpont), Nespresso Boutique ÁRKÁD Győr (9027 Győr, Budai út 1., ÁRKÁD Bevásárlóközpont), Nespresso Mini Boutique MOM Park (1123 Budapest, Alkotás út 53., MOM Park Bevásárlóközpont), Nespresso Boutique Mammut (1024 Budapest, Lövőház utca 2-6., Mammut Bevásárló- és Szórakoztató Központ), Nespresso Boutique ÁRKÁD Budapest (1106 Budapest, Örs vezér tere 25/a, ÁRKÁD Bevásárlóközpont).1.5. Online vásárlás esetén a Bónuszprogram megkötésével együtt (egy tranzakció keretében) lehetséges további termékek vásárlása is. Személyes vásárlás esetén a Bónuszprogram megkötése minden esetben külön tranzakció keretén belül zajlik. Egyidejű termékvásárlás esetén egymás után két külön tranzakció kerül rögzítésre a vásárló klubregisztrációján.
1.6. A Nespresso Bónuszprogramra vonatkozó megállapodás megkötésével az ügyfél hozzájárul, hogy a Nespresso Bónuszprogram keretében elérhető, általa választott csomag havidíj bankkártyájáról levonásra kerüljön.
1.7. A Nespresso Bónuszprogram kétféle konstrukcióban igényelhető: Kávé Bónuszprogram (korábbi nevén Általános Bónuszprogram) és Kávégép Bónuszprogram (ideértve az Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagokat is) formájában.
1.7.1. Kávé Bónuszprogram választása esetén a vásárló által választott csomag havidíját, valamint az aktuális havidíj 10%-át minden hónapban jóváírjuk a vásárló Nespresso egyenlegén, mindaddig, amíg a Bónuszprogram feltételei teljesülnek. A Kávé Bónuszprogram határozatlan időre szól, és lemondása díjmentes.
1.7.2. Kávégép Bónuszprogram (ideértve az Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagokat is) választása esetén a vásárló kedvezményes áron vásárolhat meghatározott, a Kávégép Bónuszprogramban résztvevő kávégépet. A kedvezményes ár feltétele a Kávégép Bónuszprogram meghatározott csomaghoz tartozó havidíjnak a csomag feltételeiben megjelölt számú hónapon keresztül történő megfizetése (szerződés minimális időtartama).
Kávégép Bónuszprogram esetén ezen időszak alatt pontosan a havidíjnak megfelelő összeg kerül jóváírásra a vásárló egyenlegén. A csomagban meghatározott minimális számú havidíj fizetésének nem teljesülése esetén a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Kávégép Bónuszprogram csomag igénybevételekor kapott kedvezményt.
A csomagban meghatározott minimális számú havidíj fizetésének teljesülése esetén a havidíjak összegét a vásárló regisztrációján jóváírjuk, ami kizárólag Nespresso termék vagy szolgáltatás vásárlására használható fel. A szerződés minimális időtartama alatt keletkezett egyenleg visszautalására nincs lehetőség. A Kávégép Bónuszprogram határozatlan időre szól, a szerződés minimális időtartama után a Kávégép Bónuszprogram keretén belül a megszokott havidíjon felül a havidíj +10%-át is minden hónapban automatikusan jóváírjuk a vásárló Nespresso egyenlegén, és ezzel együtt a Kávégép Bónuszprogram bármikor díjmentesen lemondhatóvá válik.1.8. Egy ügyfélnek egyszerre legfeljebb egy aktív Nespresso Bónuszprogram konstrukciója lehet (ami vagy Kávé Bónuszprogram vagy Kávégép Bónuszprogram).
1.9. Egy ügyfél (egy klubregisztráción) egymást követő 12 hónap alatt legfeljebb 3 alkalommal köthet Nespresso Bónuszprogram konstrukciót. Két megkötés között technikai okok miatt legalább 15 napnak kell eltelnie.
1.10. Aktív Bónuszprogrammal (vagy Nespresso egyenleggel) rendelkező Nespresso klubregisztráció törzsadatait (név, e-mail cím, számlázási cím) nem áll módunkban módosítani.
2. Milyen díjai vannak a Nespresso Bónuszprogram konstrukcióknak?
2.1. A Kávé Bónuszprogram díjazása
2.1.1. A Kávé Bónuszprogram keretében ezen szerződéses feltételek 1. mellékletében meghatározott csomagokból választhatnak az ügyfelek. A csomagok havidíját a Nespresso minden hónapban automatikusan levonja az ügyfél által megadott bankkártyához tartozó bankszámláról. Ennek megtörténtéről a Nespresso email értesítést küld az ügyfélnek a bankszámla megterhelését követő 2 napon belül.
2.1.2. A Kávé Bónuszprogram aktiválásáról emailben tájékoztatjuk ügyfeleinket, melyben szerepel minden a csomaghoz kapcsolódó lényeges részlet (csomag neve, fizetési mód, szerződéses feltételek stb.). Ezek az adatok a későbbiekben bármikor elérhetők a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpontban is.
2.1.3. Amennyiben a Kávé Bónuszprogram www.Nespresso.com/hu oldalon történő megrendelésével egyidőben kiszállítandó terméket is tartalmaz a rendelés, akkor a Kávé Bónuszprogram a teljes rendelés feldolgozásakor aktiválódik. Az első havidíj nem kerül levonásra a vele egyidejűleg rendelt termékek árából, hanem csak a rendelés feldolgozását követően kerül jóváírásra a vevő klubregisztrációján.
Például: Ha ügyfelünk igényli a Kávé Bónuszprogram 4000 Ft-os csomagját és mellé 5000 Ft értékben Nespresso terméket vásárol, akkor a vásárlás végösszege 9000 Ft + a szállítási díj (ha van), mely egy összegben fizetendő. A Kávé Bónuszprogram csomag értéke (4000 Ft havidíj + 400 Ft bónusz) online rendelés esetén a termék(ek) kiszállítását megelőző munkanapon, személyes vásárlás esetén pedig a vásárlás lezárásakor kerül jóváírásra. A Kávé Bónuszprogram által létrejött Nespresso egyenleg a következő rendeléstől használható fel.2.1.4. Az első havidíj a Kávé Bónuszprogram aktiválásakor (vagyis a kiválasztott Kávé Bónuszprogram csomag megrendelésekor, egyidejű online termékrendelés esetén a termék vételárának megfizetésekor) fizetendő. Az ezt követő havidíjak havonta, a Kávé Bónuszprogram aktiválásának fordulónapján kerülnek levonásra.
Például, ha ügyfelünk július 18-án rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, akkor a következő havidíj augusztus 18-án, az azt követő havidíj szeptember 18-án (és így tovább) kerül levonásra. A fordulónap megváltoztatására telefonon keresztül a 06 80 2582 80-as ingyenes telefonszám hívásával, reggel 8 és este 6 között van lehetőség.2.1.5. A Nespresso Kávé Bónuszprogram csomagjainak havidíja kizárólag online vásárlásra alkalmas, Visa vagy MasterCard típusú bankkártyával fizethető, melyet az ügyfél klubregisztrációjához online szükséges regisztrálni. A bankkártyás fizetés feltételeire és körülményeire az Értékesítési feltételekben leírtak irányadók.
2.2. A Kávégép Bónuszprogram díjazása
2.2.1. Kávégép Bónuszprogram keretében ezen szerződéses feltételek 1. mellékletében meghatározott csomagból választhatnak az ügyfelek. A csomagok havidíját a Nespresso minden hónapban automatikusan levonja az ügyfél által megadott bankkártyához tartozó bankszámláról. Ennek megtörténtéről a Nespresso email értesítést küld az ügyfélnek a bankszámla megterhelését követő 2 napon belül.
2.2.2. A Kávégép Bónuszprogram aktiválásáról emailben tájékoztatjuk ügyfeleinket, melyben szerepel minden a csomaghoz kapcsolódó lényeges részlet (csomag neve, fizetési mód, szerződéses feltételek stb.). Ezek az adatok a későbbiekben bármikor elérhetők a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpontban is.
2.2.3. A Kávégép Bónuszprogram a teljes rendelés feldolgozásakor aktiválódik. Az első havidíj nem kerül levonásra a vele egyidejűleg rendelt termékek árából, hanem csak a rendelés feldolgozását követően kerül jóváírásra a vevő klubregisztrációján.
Például: Ha ügyfelünk megrendeli a Kávégép Bónuszprogram Essenza Mini csomagját és mellé 3000 Ft értékben Nespresso termékeket, akkor a rendelés végösszege a kávégép kedvezményes ára (990 Ft) + a Kávégép Bónuszprogram első havidíja (6000 Ft) + egyéb termékek ára (3000 Ft), összesen 9990 Ft, mely egy összegben fizetendő. A Kávégép Bónuszprogram csomag értéke (6000 Ft havidíj) a termék(ek) kiszállítását megelőző munkanapon kerül jóváírásra. A Kávégép Bónuszprogram által létrejött Nespresso egyenleg a következő rendeléstől használható fel.2.2.4. Az első havidíj a Kávégép Bónuszprogram aktiválásakor (vagyis a kiválasztott Kávégép Bónuszprogram csomag megrendelésekor, egyidejű termékrendelés esetén a termék vételárának megfizetésekor) fizetendő. Az ezt követő havidíjak havonta, a Kávégép Bónuszprogram aktiválásának fordulónapján kerülnek levonásra.
Például, ha ügyfelünk július 18-án rendeli meg a Kávégép Bónuszprogramot, akkor a következő havidíj augusztus 18-án, az azt követő havidíj szeptember 18-án (és így tovább) kerül levonásra.
A fordulónap megváltoztatására telefonon keresztül a 06 80 2582 80-as ingyenes telefonszám hívásával, reggel 8 és este 6 között van lehetőség.2.2.5. A Kávégép Bónuszprogram csomagjainak havidíja kizárólag online vásárlásra alkalmas, Visa vagy MasterCard típusú bankkártyával fizethető, melyet az ügyfél klubregisztrációjához online szükséges regisztrálni. A bankkártyás fizetés feltételeire és körülményeire az Értékesítési feltételekben leírtak irányadók.
2.2.6. Az aktuálisan elérhető Kávégép Bónuszprogram ajánlatok függenek a csomagban részt vevő kávégépek pillanatnyi készlet állapotától. Weboldalon (https://www.Nespresso.com/hu/hu/kavegep-bonuszprogram#/, illetve https://www.Nespresso.com/hu/hu/irodai-kavegep-bonuszprogram#/) megrendelni kívánt Kávégép Bónuszprogram csomag esetében a Nespresso központi raktárának, Boutique-ban megkötni kívánt Kávégép Bónuszprogram csomag esetében az adott Boutique készletének állapota az irányadó a Kávégép Bónuszprogram elérhetősége esetén.
3. Milyen előnyöket nyújt a Nespresso Bónuszprogram?
3.1. A Kávé Bónuszprogram előnyei
3.1.1. A Kávé Bónuszprogram keretében a Nespresso a havidíj megfizetését követően a havidíj összegének megfelelő értékű egyenleget ír jóvá az ügyfél klubregisztrációján, mely felhasználható bármely Nespresso termék vásárlására a következőkben feltüntetett feltételek figyelembevételével.
3.1.2. A Kávé Bónuszprogram ügyfeleként a 3.1.1 pont szerinti egyenlegen felül az ügyfél a havidíj 10%-ának megfelelő bónusz jóváírásra jogosult. A bónusz minden hónapban jóváírásra kerül mindaddig, amíg a Kávé Bónuszprogram aktív és a havidíj fizetése megtörténik. A 10% jóváírás a havidíj beszedését követően legfeljebb 4 napon belül aktiválódik a vevő klubregisztrációján. Például, ha az ügyfél az Ínyenc csomagot választja (melynek havidíja 9 000 Ft), a Nespresso minden hónapban levon 9 000 Ft-ot a vevő bankszámlájáról, ezt jóváírja az ügyfél egyenlegén, valamint jóváír 900 Ft-nak megfelelő extra egyenleget is. Így összesen havonta 9900 Ft jóváírás keletkezik az ügyfél klubregisztrációján.
3.1.3. Az ügyfél jogosult meglévő Kávé Bónuszprogram csomagját bármikor megváltoztatni a változtatás napján elérhető bármel, számára elérhető Kávé Bónuszprogram csomagra. A csomagváltás minden esetben a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Bónuszprogramom menüpontban a „Csomagváltás” gombra kattintva indítható. A sikeres csomagváltást követően a Kávé Bónuszprogram következő fordulónapján már az új csomag havidíja kerül levonásra a vevő számlájáról, és az új csomagnak megfelelő bónusz kerül jóváírásra. Ebben az esetben új Bónuszprogram azonosító keletkezik.
3.1.4. Az ügyfél jogosult legfeljebb 3 hónapra szüneteltetni a Kávé Bónuszprogram szolgáltatást. A szüneteltetés ideje alatt a vevő számlájáról nem kerül levonásra a Kávé Bónuszprogram havidíja. A szüneteltetés bármikor kikapcsolható a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt a „Bónuszprogram folytatása” gombra való kattintással. A szüneteltetés ideje alatt a Bónuszprogram nem minősül aktívnak. A szüneteltetés végeztével a Bónuszprogram automatikusan újra aktiválódik.
3.2. A Kávégép Bónuszprogram előnyei
3.2.1. A Kávégép Bónuszprogram és Irodai Kávégép Bónuszprogram keretében a Nespresso kedvezményes áron kínál megvásárlási lehetőséget meghatározott kávégép típusokra, valamint az Irodai Kávégép Bónuszprogram csomaghoz tartozó kiegészítőkre. A kedvezményes ár feltétele a Kávégép Bónuszprogram csomag feltételeiben megjelölt számú havidíjának megfizetése a Bónuszprogram ütemezése szerint. A Nespresso – a havidíj megfizetése esetén – minden hónapban a havidíj összegének megfelelő értékű egyenleget ír jóvá az ügyfél klubregisztrációján, mely felhasználható bármely Nespresso termék vásárlására a következőkben feltüntetett feltételek figyelembevételével.
3.2.2. A Kávégép Bónuszprogram ügyfeleként a választott Kávégép Bónuszprogram a szerződés minimális időtartamának letelte után következő havidíjjal kezdődően a 3.2.1 pont szerinti egyenlegen felül az ügyfél a havidíj 10%-ának megfelelő bónusz jóváírásra is jogosult. A bónusz minden hónapban jóváírásra kerül mindaddig, amíg a Kávégép Bónuszprogram aktív és a havidíj fizetése megtörténik. A 10% jóváírás a havidíj beszedését követően legfeljebb 4 napon belül aktiválódik a vevő klubregisztrációján.
Például, ha az ügyfél az Essenza Mini csomagot választja (melynek havidíja 6000 Ft), a Nespresso 12 hónapon keresztül minden hónapban levon 6000 Ft-ot a vevő bankszámlájáról, ezt jóváírja az ügyfél egyenlegén. A 13. havidíjtól kezdve a Nespresso továbbra is 6000 Ft-ot von le a vevő bankszámlájáról, azonban a 6000 Ft-on felül jóváír további 600 Ft-nak (+10%) megfelelő extra egyenleget is. Így a 13. hónaptól kezdve összesen havonta 6600 Ft jóváírás keletkezik az ügyfél klubregisztrációján.3.2.3. Irodai Kávégép Bónuszprogram csomag kötése esetén az ajánlat a kávégépen kívül meghatározott kiegészítőket is tartalmaz, melyeket a kötést követő első kávérendeléssel egyidejűleg juttattunk el a vásárló részére. Easy Care csomagok megrendelése esetén a kiegészítők teljes mennyiségének 50%-át a vásárló az első kávérendeléssel kapja meg, a második 50%-ot a Bónuszprogram regisztrációját követő 6. hónap letelte utáni első kávérendelésnél kapja meg.
3.2.4. Kávégép Bónuszprogram esetén a szerződés minimális időtartama alatt az ügyfél nem jogosult meglévő Bónuszprogram csomagját megváltoztatni. A szerződés minimális időtartamának letelte után az ügyfél jogosult meglévő Kávégép Bónuszprogram csomagját bármikor megváltoztatni a változtatás napján elérhető bármely Kávé Bónuszprogram csomagra. A csomagváltás minden esetben a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Bónuszprogramom menüpontban a „Csomagváltás” gombra kattintva indítható. A sikeres csomagváltást követően a Bónuszprogram következő fordulónapján már az új csomag havidíja kerül levonásra a vevő számlájáról, és az új csomagnak megfelelő bónusz kerül jóváírásra. Ebben az esetben új Bónuszprogram azonosító keletkezik.
3.2.5. Kávégép Bónuszprogram esetén az ügyfél nem jogosult szüneteltetni a Kávégép Bónuszprogramot.
4. Mire lehet felhasználni a Nespresso egyenleget?
4.1. A Nespresso egyenleg felhasználható bármely Nespresso termék és szolgáltatás (kávékapszula, kávégép, kiegészítő, szállítási díjak) kifizetésére a Nespresso bármely értékesítési csatornáján: a www.Nespresso.com/hu weboldalon, mobilalkalmazásainkon keresztül, bármely Nespresso Boutique-ban vagy telefonos rendelés esetén.
4.2. Amennyiben az aktív Nespresso egyenleggel rendelkező ügyfél rendelést ad le vagy a Nespresso bármely értékesítési csatornáján keresztül terméket vásárol, és a vásárlás összege nem haladja meg a rendelkezésére álló egyenleget, a vásárlás ellenértékének, illetve a kapcsolódó költségeknek (pl. szállítási díj) a megfizetése kizárólag az egyenleg felhasználásával történik. Amennyiben a vásárlás ellenértéke, illetve a kapcsolódó költségek a rendelkezésére álló egyenleget meghaladják, az egyenleg és a fizetendő összeg különbözete az adott vásárlási csatornán elfogadott bármely fizetési mód alkalmazásával megfizethető.
4.3. Aktív Nespresso egyenleggel rendelkező ügyfelek esetén online rendeléskor az ügyfél bejelentkezési adatai (e-mail cím, jelszó) szolgálnak az egyenleg illetéktelen felhasználóktól való védelmére. Személyes és telefonos vásárláskor kollegáink az ügyfél neve, címadatai és Nespresso Bónuszprogram azonosítója alapján azonosítják az ügyfelet. Ezen adatok illetéktelen kezekbe kerülése kapcsán felmerülő Nespresso egyenleggel való visszaélésekért a Nespresso felelősséget nem vállal.
4.4. A felhasználás határideje az utolsó befizetés és bónusz jóváírásától számított 5 év. A fel nem használt egyenleg 5 év után elveszik.
4.5. Az egyenleg a Nespresso Bónuszprogram aktív időszaka alatt nem visszatéríthető, át nem ruházható és készpénzre nem váltható.
4.6. Nespresso egyenleggel részben vagy egészben fizetett vásárlások esetén az elállás az Értékesítési feltételekben foglaltak szerint zajlik, ügyfél tudomásul veszi, hogy a vásárlástól való elállás, és a Nespresso Bónuszprogramtól való elállás bejelentésének egyidejűsége esetén is eltérő szabályok irányadók a termék vételárának, illetve a Bónuszprogram havidíjának visszafizetésére.
4.7. Nespresso Bónuszprogram konstrukciók által létrejött Nespresso egyenleggel történő fizetés esetén az egyenleg részösszegeinek költése ugyanabban a sorrendben történik, ahogy a jóváírás történt; vagyis először mindig a legrégebben befizetett havidíj által létrehozott egyenleg, majd (amennyiben az adott csomagnál releváns) a legrégebben jóváírt bónusz által létrehozott egyenleg, majd a második legrégebben befizetett havidíj által létrehozott egyenleg, majd (amennyiben az adott csomagnál releváns) a második legrégebben jóváírt bónusz által létrehozott egyenleg (és így tovább) kerül levonásra a rendelés ellenértékeként. Elállás vagy Lemondás esetén a visszafizetendő, nem elköltött összeg kiszámítása is ennek megfelelően történik.
4.8. Amennyiben az ügyfél rendelkezik aktív Nespresso egyenleggel, de nem rendelkezik aktív Bónuszprogrammal, nem lehetséges új Nespresso Bónuszprogram aktiválása ugyanazon a regisztráción. Új Bónuszprogram aktiválása, csak a meglévő Nespresso egyenleg levásárlása után lehetséges.
5. Mi történik sikertelen fizetés esetén?
5.1. Abban az esetben, ha az ügyfél Nespresso Bónuszprogramban regisztrált bankkártyájához tartozó bankszámláján nem áll rendelkezésre a havidíjnak megfelelő összeg, vagy bármely más okból nem sikerül a havidíj levonása (pl: kártya letiltás, kártya lejárat, technikai problémák stb.), a Nespresso automata rendszere a következő két munkanapon is megkísérli az összeg levonását. Amennyiben a művelet továbbra is sikertelen, a következő hónapban a fordulónapon a rendszer ismételten megpróbálja az elmaradt és az esedékes (vagyis kéthavi) havidíjat levonni. Sikertelenség esetén a következő két munkanapon továbbra is megkíséreljük a levonást.
5.2. Aktív Kávégép Bónuszprogrammal rendelkező klubtagok esetén a Nespresso fenntartja a jogot az elmaradt havidíjak beszedésének bármikori ismételt megkísérlésére.
5.3. Amennyiben a havidíj(ak) beszedése a fentiek szerint sikertelen, az ügyfél Bónuszprogramban való részvétele automatikusan törlésre kerül. A törlés pontos feltételeit jelen dokumentum 7. pontja szabályozza.
5.4. Kávégép Bónuszprogram törlése esetén a szerződés minimális időtartama alatt a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Kávégép Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezményt. Amennyiben a kávégép kedvezmény ügyfél általi megfizetésére nem kerül sor, a Nespresso fenntartja a jogot a tartozás követelésbehajtó cég felé történő továbbítására.
6. Meddig tart a Nespresso Bónuszprogram?
6.1. A Kávé Bónuszprogram aktívnak tekintett mindaddig, amíg az ügyfél rendszeresen megfizeti annak havidíját, és/vagy nem mondja le a programban való részvételt, illetve nem áll el.
6.2. A Kávégép Bónuszprogram aktívnak tekintett mindaddig, amíg az ügyfél rendszeresen megfizeti annak havidíját, illetve amíg nem mondja le a programban való részvételt és (amennyiben szükséges) fizeti vissza a kávégépre adott kedvezményt, illetve nem áll el.
6.3. A Bónuszprogram megszűnik:
a, az 5.1 pontban szabályozott sikertelen fizetés esetén;
b, a 7.1.1., valamint 7.2.1. pont szerint elállás esetén;
c, a 7.1.2., valamint 7.2.2. pont szerinti lemondás esetén.7. Hogyan lehet elállni, lemondani a programban való részvételt?
7.1. Elállás és lemondás Kávé Bónuszprogram esetén
7.1.1. A Kávé Bónuszprogramtól az ügyfél indoklás nélkül elállhat a részvételre vonatkozó megállapodás megkötésétől (a Kávé Bónuszprogram aktiválásától) számított 14 napon belül („Elállás”) függetlenül attól, hogy online vagy személyesen kötötte a Bónuszprogramot. Amennyiben az ügyfél úgy dönt, hogy nem szeretne tovább részt venni a Bónuszprogramban, erről kifejezett nyilatkozatot szükséges tennie a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintással, amennyiben arra a jelen pont szerinti 14 napos időtartamon belül kerül sor. Elállás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben tájékoztatja a vevő által befizetett, még el nem költött egyenleg visszafizetésének módjáról. Amennyiben az ügyfél a Kávé Bónuszprogram megrendelésével egyidőben termékeket is vásárolt, és szeretne a teljes rendelésétől elállni (a Kávé Bónuszprogram igénybevételétől és a termékek vásárlásától is), a teljes rendelés ellenértékének visszafizetésének folyamata csak a visszaküldeni kívánt termékek Nespresso-hoz való visszaérkezését követően kerül elindításra. A nem természetes személyekre nem vonatkozik az elállási jog.
7.1.2. Ügyfél a fenti 7.1.1 pontban szabályozott elállásra nyitva álló időtartamot követően lemondással szüntetheti meg a Kávé Bónuszprogramban való részvételét (továbbiakban „Lemondás”). Kifejezett, lemondásra irányuló nyilatkozatnak minősül a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintás, amennyiben arra nem elállás keretében kerül sor. Lemondás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben bekéri azokat a bankszámla adatokat, melyre a vevő a visszafizetést igényelni szeretné, illetve a vevő kifejezett hozzájárulását kéri az összeg átutalásához.
7.1.3. Elállás esetén a Kávé Bónuszprogram csomag korábban megfizetett, még fel nem használt havidíja az ügyfél részére arra a számlára, ahonnan a havidíj befizetése érkezett, visszautalásra kerül.
7.1.4. Lemondás esetén a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. A visszafizetés csak a befizetés módjával megegyező módon (elektronikusan), visszautalás formájában történhet. Az ügyfél 7.1.2 pont szerinti e-mailben kért adatok megadásának hiányában a Nespresso egyenleg 5 évig továbbra is rendelkezésre áll az ügyfél Nespresso klubregisztrációján.
7.1.5. Kávé Bónuszprogram esetén a még fel nem használt 10% jóváírások értékét (bónusz) a Nespresso sem Elállás, sem Lemondás esetén nem fizeti vissza a vevő számára, amennyiben azonban Lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad.
7.1.6. Amennyiben az ügyfél az Elállás, illetve Lemondás bejelentése (nyilatkozat megtétele) és megszűnés időpontja között felhasználja meglévő Nespresso egyenlegét termékek vásárlására, a Nespresso csak az esetleges fennmaradó összeg visszafizetésére köteles.
Példa 1: Ügyfelünk a Kávé Bónuszprogram keretében 9000 Ft-os Ínyenc csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban elállási jogot gyakorol 14 napon belül. Az elállásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal terméket vásárol webshopon keresztül összesen 5000 Ft értékben. Ebben az esetben 4000 Ft kerül részére visszautalásra. 9000 Ft vagy azt meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Példa 2: Ügyfelünk a Kávé Bónuszprogram keretében 9000 Ft-os Ínyenc csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban a program aktiválása után több mint 14 nap elteltével lemondja a Bónuszprogramot, és a korábban befizetett összegekből származó még fennmaradó egyenleg visszafizetését kéri. A lemondásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal terméket vásárol webshopon keresztül összesen 5000 Ft értékben. Ebben az esetben 4000 Ft kerül részére visszautalásra. 9000 Ft-ot meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.7.2. Elállás, lemondás és törlés Kávégép Bónuszprogram esetén (ideértve az Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagokat is)
7.2.1. A Kávégép Bónuszprogramtól az ügyfél indoklás nélkül elállhat a részvételre vonatkozó megállapodás megkötésétől (a Kávégép Bónuszprogram aktiválásától) számított 14 napon belül („Elállás”) függetlenül attól, hogy online vagy személyesen kötötte a Bónuszprogramot. Amennyiben az ügyfél úgy dönt, hogy nem szeretne tovább részt venni a Kávégép Bónuszprogramban, erről kifejezett nyilatkozatot szükséges tenni a Nespresso vevőszolgálaton a 06 80 2582 80-as telefonszámon vagy személyes vásárlás esetén abban Boutique-ban ahol a Kávégép Bónuszprogram megkötése történt a jelen pont szerinti 14 napos időtartamon belül. A nem természetes személyekre (így az Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagokra) nem vonatkozik az elállási jog.
7.2.1.1. Elállás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben tájékoztatja a vevő által befizetett, még el nem költött egyenleg visszafizetésének módjáról.
7.2.1.2. Elállás esetén a Kávégép Bónuszprogram keretében megvásárlásra került kedvezményes árú kávégépet, illetve az ezzel egyidőben online vásárolt termékeket (amennyiben a vevő ezek vásárlásától is szeretne elállni) szükséges visszajuttatnia a Nespresso részére online kötött Kávégép Bónuszprogram esetén az általános Értékesítési feltételek 11.5.3 pontjának megfelelően, Boutique-ban kötött Kávégép Bónuszprogram esetén abba a Boutique-ba, ahol azt vásárolta.
7.2.1.3. Elállás esetén a Kávégép Bónuszprogram csomag korábban megfizetett, még fel nem használt havidíja az ügyfél részére arra a számlára, ahonnan a havidíj befizetése érkezett, visszautalásra kerül.
7.2.1.4. A Kávégép Bónuszprogram első havidíjának, valamint a rendelés ellenértékének visszautalása csak a visszaküldeni kívánt termékek Nespresso-hoz való visszaérkezését követően kerül elindításra.
7.2.2. Ügyfél a fenti 7.2.1 pontban szabályozott elállásra nyitva álló időtartamot követően lemondással szüntetheti meg a Kávégép Bónuszprogramban való részvételét (továbbiakban „Lemondás”). Kifejezett, lemondásra irányuló nyilatkozatot a szerződés minimális időtartama alatt csak a Nespresso vevőszolgálatán a 06 80 2582 80-as telefonszámon lehet tenni. A szerződés minimális időtartamának letelte után lemondó nyilatkozatot a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintással lehet tenni. A Kávégép Bónuszprogram havidíjainak nemfizetése esetén bekövetkezett automatikus törlés (5.3. pont) is lemondásnak minősül.
7.2.2.1. Lemondás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, mely megerősíti a Kávégép Bónuszprogram törlését, felhívja a vevő figyelmét a kávégép kedvezmény visszafizetésének szükségességére (Kávégép Bónuszprogram és Irodai Kávégép Bónuszprogram csomag esetében a szerződés minimális időtartama alatt), és bekéri azokat a bankszámla adatokat, melyre a vevő az esetleges fennmaradó Nespresso egyenleg visszafizetést igényelni szeretné, illetve a vevő kifejezett hozzájárulását kéri az összeg átutalásához.
7.2.2.2. Amennyiben a lemondás a szerződés minimális időtartama alatt történik, a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Kávégép Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezményt. Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagok esetén a kapott kedvezmény a csomagokban található kiegészítőkre kapott kedvezményt is tartalmazza. Amennyiben a lemondás azelőtt megtörténik, hogy a vásárló az Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagban található kiegészítőket a Bónuszprogram kötést követő első kávérendelésével együtt kézhez kapná, akkor a csomagban kapott kedvezmény megfizetését követően a Nespresso elküldi a vásárlónak a csomagban található kiegészítőket.
7.2.2.3. Amennyiben a Kávégép Bónuszprogram törlésekor van visszafizetendő kávégép kedvezmény, azt a Nespresso rendszere automatikusan megpróbálja levonni a Bónuszprogram fizetéséhez regisztrált bankkártyához tartozó bankszámláról. Amennyiben a levonás sikertelen és a Bónuszprogram törlésekor a vevő klubtagságán rendelkezésre áll felhasználható Nespresso egyenleg, az automatikusan részben vagy egészben felhasználásra kerül az esetlegesen szükséges kávégép kedvezmény megfizetésére.
7.2.2.4. Amennyiben a visszafizetendő kedvezmény levonása a bankkártyáról vagy az egyenlegből technikai vagy más okok miatt nem lehetséges, a Nespresso email útján tájékoztatja a vásárlót a megfizetés egyéb módjairól.
7.2.2.5. Amennyiben a vevő nem rendezi tartozását a Nespresso felé az utalásra felszólító email kiküldésétől számított 8 munkanapon belül, a Nespresso jogosult átadni a szerződés adatait követeléskezelő partner felé, melynek módjáról, valamint a partner kilétéről a Nespresso az utalásra felszólító emailben tájékoztatja a vásárlót. A vevő kintlévősége rendezésének ezen módjához már a Kávégép Bónuszprogramban való részvétellel hozzájárul.
7.2.2.6. Lemondás esetén – ha az a szerződés minimális időszaka alatt történik, és a vásárló megfizette a kávégép kedvezményt – és van fel nem használt egyenlege, a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. Amennyiben Kávégép Bónuszprogram és Irodai Kávégép Bónuszprogram csomag esetében letelik a szerződés minimális időtartama, és a vevő jogosulttá vált a +10% bónuszok jóváírására, majd a lemondás ezután történik meg, a szerződés minimális időtartama alatt keletkezett egyenleg visszautalására nincs lehetőség. A szerződés minimális időtartama után keletkező egyenleg esetében a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. A még fel nem használt 10% jóváírások értékét (bónusz) a Nespresso nem fizeti vissza a vevő számára. Amennyiben azonban az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad. A visszafizetés csak a befizetés módjával megegyező módon (elektronikusan), visszautalás formájában történhet. Az ügyfél 7.2.2.1 pont szerinti e-mailben kért adatok megadásának hiányában a Nespresso egyenleg 5 évig továbbra is rendelkezésre áll az ügyfél Nespresso klubregisztrációján.
7.2.3. Amennyiben az ügyfél az Elállás, illetve Lemondás bejelentése (nyilatkozat megtétele) és megszűnés időpontja között felhasználja meglévő Nespresso egyenlegét termékek vásárlására, a Nespresso csak az esetleges fennmaradó összeg visszafizetésére köteles.
Példa 1: Ügyfelünk a Kávégép Bónuszprogram keretében az 6000 Ft-os Essenza Mini csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban elállási jogot gyakorol 14 napon belül. Az elállásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal (a kávégép Nespresso-hoz való visszaérkezése előtt) terméket vásárol webshopon keresztül összesen 4000 Ft értékben. Ebben az esetben 2000 Ft kerül részére visszautalásra. 6000 Ft vagy azt meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Példa 2: Ügyfelünk a Kávégép Bónuszprogram keretében a program aktiválása után több mint 14 nap elteltével lemondja a Kávégép Bónuszprogramot, valamint visszafizeti a Nespresso részére a lemondás miatt esedékes a Nespresso által korábban biztosított kávégép kedvezményt, és a korábban befizetett összegekből származó még fennmaradó egyenleg visszafizetését kéri. A lemondás pillanatában (a kávégép kedvezmény levonása után) a vevő el nem költött Nespresso egyenlege 10 000 Ft. A lemondásra vonatkozó szándék bejelentése és a tartozás megfizetése után 2 nappal a vevő terméket vásárol webshopon keresztül összesen 3000 Ft értékben. Ebben az esetben 7000 Ft kerül részére visszautalásra. 10 000 Ft-ot meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.Törzsszöveg utoljára módosítva: 2022.08.29.
Nespresso PARTNEREN KERESZTÜL BÓNUSZPROGRAM KONSTRUKCIÓK
1. Mi az a Nespresso Partner Bónuszprogram?
1.1. A Bónuszprogram egy olyan, már meglévő (vagy újonnan létrehozott) Nespresso klubregisztrációhoz kapcsolódó program, amely bármely, a kizárási feltétel (1.2 pont) körébe nem eső Nespresso fiókhoz köthető. A Bónuszprogramban való részvétel lemondása nem jelenti a Nespresso klubregisztráció és a Nespresso & You hűségprogramban való részvétel törlését.
1.2. A Bónuszprogramban való részvételre minden 18. életévét betöltött természetes személy Nespresso klubtag, továbbá jogi személy Nespresso klubtag jogosult (továbbiakban Ügyfél), kivéve azon klubtagokat, akiket a Nespresso-val fennálló szállítási szerződésen alapuló árkedvezmény illet meg. A fogyasztói promóciók keretében biztosított árkedvezmények a Bónuszprogram keretében gyűjtött Nespresso egyenleggel fizetett rendelések esetén igénybe vehetők.
1.3. A Bónuszprogramra vonatkozó megállapodás megkötésével az ügyfél hozzájárul, hogy a Bónuszprogram keretében elérhető, általa választott csomag havidíja bankkártyájáról levonásra kerüljön.
1.4. A Partner Bónuszprogramban való részvételre vonatkozó megállapodás megkötése kizárólag a Nespresso Partnerüzletekben (Media Markt kijelölt üzletei, a továbbiakban Partnerüzlet), az ott erre célra létesített online platformon lehetséges.
1.5. A Partner Bónuszprogramban való regisztráció esetén a vásárló a regisztrációval egyidejűleg kedvezményes áron vásárolhat meghatározott, a Partner Bónuszprogramban résztvevő kávégépet a kijelölt Partnerüzletekben. A Partnerüzletek listája a Nespresso.com oldalon elérhető. Az egyes kávégépek elérhetősége Partnerüzletenként eltérő lehet.
A kedvezményes ár feltétele a Partner Bónuszprogramban elérhető csomaghoz tartozó minimum 12 hónapos, határozatlan idejű szerződésnek megfelelő legalább 12 havidíj megfizetése, amely összegek jóváírásra kerülnek az ügyfél egyenlegén.
Az első 12 havidíj fizetésének nem teljesülése esetén az ügyfél köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Partner Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezmény ellentételezését.
A 12 havidíj fizetésének teljesülése esetén a havidíjak összegét a vásárló regisztrációján jóváírjuk, ami kizárólag Nespresso termék vagy szolgáltatás vásárlására használható fel. A szerződés minimális időtartama alatt keletkezett egyenleg visszautalására nincs lehetőség.
A Partner Bónuszprogram szerződés határozatlan idejű, a 12. havi díj megfizetése után a megszokott havidíjon felül a havidíj +10%-át is minden hónapban automatikusan jóváírjuk a vásárló Nespresso egyenlegén, és ezzel együtt a Partner Bónuszprogram bármikor díjmentesen lemondhatóvá válik.
1.6. Egy ügyfélnek egyszerre legfeljebb egy aktív Bónuszprogram konstrukciója lehet, ami vagy Kávé Bónuszprogram vagy Kávégép Bónuszprogram (Nespresso üzletben/online vásárolt kávégép esetén) vagy Partner Bónuszprogram.
1.7. Egy ügyfél (egy klubregisztráción) az első regisztrációtól számított egy év alatt legfeljebb 3 alkalommal köthet Nespresso Bónuszprogram konstrukció igénybevételére vonatkozó szerződést. Két megkötés között technikai okok miatt legalább 15 napnak kell eltelnie.
1.8. Aktív Bónuszprogrammal (vagy Nespresso egyenleggel) rendelkező Nespresso klubregisztráció törzsadatait (név, e-mail cím, számlázási cím) nem áll módunkban módosítani.
2. Milyen díjai vannak a Partner Bónuszprogram konstrukciónak?
2.1. A Partner Bónuszprogramban több csomag érhető el, melyek az 1. számú mellékletben megtalálhatók. A csomag havidíja minden hónapban automatikusan levonásra kerül az ügyfél által megadott bankkártyához tartozó bankszámláról. Ennek megtörténtéről a Nespresso email értesítést küld az ügyfélnek a bankszámla megterhelését követő 2 napon belül.
2.2. A Bónuszprogram aktiválásáról emailben tájékoztatjuk ügyfeleinket, melyben szerepel minden a csomaghoz kapcsolódó lényeges részlet (csomag neve, fizetési mód, szerződéses feltételek stb.). Ezek az adatok a későbbiekben bármikor elérhetők a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpontban is.
2.3. A Bónuszprogram a termék vásárlása során tett regisztrációval és előfizetés megkötésével aktiválódik.
2.3.1. A rendelés menete:
2.3.1.1. A Partnerüzletben a vevő kiválasztja a gépet és a Partner Bónuszprogram csomagot az elérhető opciók közül a Nespresso-t képviselő promóter, vagy a partnerüzlet dolgozója segítségével.
2.3.1.2. A Nespresso promóter, vagy a partnerüzlet dolgozója az erre dedikált Nespresso online platformon az elvégzi a Bónuszprogram regisztrációt.
2.3.1.3. Az ügyfél e-mailben kap egy linket a fizetési platformhoz, ahol saját mobiltelefonja segítségével kifizeti a Bónuszprogram első havi díját bankkártyáról és a határozatlan időre szerződést köt (ÁSZF elfogadás és személyes adatok regisztrációnál történő megadásával).
2.3.1.4. A vevő e-mailt kap a vásárlás megerősítéséről, amely e-mail és/vagy regisztrációs ID és kávéfőző sorozatszámának bemutatásával a Partnerüzletben kedvezményesen megvásárolhatja a kiválasztott kávéfőzőt.
2.4. Az első havidíj a Bónuszprogram aktiválásakor fizetendő. Az ezt követő havidíjak havonta, a Bónuszprogram aktiválásának fordulónapján kerülnek levonásra.
Például, ha ügyfelünk július 18-án rendeli meg a Bónuszprogramot, akkor a következő havidíj augusztus 18-án, az azt követő havidíj szeptember 18-án (és így tovább) kerül levonásra.
A fordulónap megváltoztatására telefonon keresztül a 06 80 2582 80-as ingyenes telefonszám hívásával, reggel 8 és este 6 között van lehetőség.
2.5. A Bónuszprogram csomagjainak havidíja kizárólag online vásárlásra alkalmas, Visa vagy MasterCard típusú bankkártyával fizethető, melyet az ügyfél klubregisztrációjához online szükséges regisztrálni. A bankkártyás fizetés feltételeire és körülményeire az Értékesítési feltételekben leírtak irányadók.
3. Milyen előnyöket nyújt a Nespresso Partner Bónuszprogram?
3.1. A Partner Bónuszprogram keretében a Nespresso kedvezményes áron kínál megvásárlási lehetőséget kávégépekre. A kedvezményes ár feltétele a Partner Bónuszprogram legalább 12 havi díjának megfizetése a Bónuszprogram ütemezése szerint. A Nespresso – a havidíj megfizetése esetén – minden hónapban a havidíj összegének megfelelő értékű egyenleget ír jóvá az ügyfél klubregisztrációján, mely felhasználható bármely Nespresso termék vásárlására a következőkben feltüntetett feltételek figyelembevételével.
3.2. A szerződés minimális időtartamának letelte (és a 12 havidíj megfizetése) után következő havidíjjal kezdődően a 3.1 pont szerinti egyenlegen felül az ügyfél a havidíj 10%-ának megfelelő bónusz jóváírásra is jogosult. A bónusz minden hónapban jóváírásra kerül mindaddig, amíg a Partner Bónuszprogram aktív és a havidíj fizetése megtörténik. A 10% jóváírás a havidíj beszedését követően legfeljebb 4 napon belül aktiválódik a vevő klubregisztrációján.
3.3. Az ügyfél nem jogosult meglévő Partner Bónuszprogram csomagját megváltoztatni a 12 darab havi díj megfizetése előtt. A szerződés minimális időtartamának letelte (és a 12 havidíj megfizetése) után az ügyfél jogosult meglévő Partner Bónuszprogram csomagját bármikor megváltoztatni a változtatás napján elérhető bármely Kávé Bónuszprogram csomagra. A csomagváltás minden esetben a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Bónuszprogramom menüpontban a „Csomagváltás” gombra kattintva indítható. A sikeres csomagváltást követően a Bónuszprogram következő fordulónapján már az új csomag havidíja kerül levonásra a vevő számlájáról, és az új csomagnak megfelelő bónusz kerül jóváírásra. Ebben az esetben új Bónuszprogram azonosító keletkezik.
3.4. Az ügyfél nem jogosult szüneteltetni a Partner Bónuszprogramot.
4. Mire lehet felhasználni a Nespresso egyenleget?
4.1. A Nespresso egyenleg felhasználható bármely Nespresso termék és szolgáltatás (kávékapszula, kávégép, kiegészítő, szállítási díjak) kifizetésére a Nespresso bármely értékesítési csatornáján: a www.Nespresso.com/hu weboldalon, mobilalkalmazásainkon keresztül, bármely Nespresso Boutique-ban vagy telefonos rendelés esetén.
4.2. Amennyiben az aktív Nespresso egyenleggel rendelkező ügyfél rendelést ad le vagy a Nespresso bármely értékesítési csatornáján keresztül terméket vásárol, és a vásárlás összege nem haladja meg a rendelkezésére álló egyenleget, a vásárlás ellenértékének, illetve a kapcsolódó költségeknek (pl. szállítási díj) a megfizetése kizárólag az egyenleg felhasználásával történik. Amennyiben a vásárlás ellenértéke, illetve a kapcsolódó költségek a rendelkezésére álló egyenleget meghaladják, az egyenleg és a fizetendő összeg különbözete az adott vásárlási csatornán elfogadott bármely fizetési mód alkalmazásával megfizethető.
4.3. Aktív Nespresso egyenleggel rendelkező ügyfelek esetén online rendeléskor az ügyfél bejelentkezési adatai (e-mail cím, jelszó) szolgálnak az egyenleg illetéktelen felhasználóktól való védelmére. Személyes és telefonos vásárláskor kollegáink az ügyfél neve, címadatai és Nespresso Bónuszprogram azonosítója alapján azonosítják az ügyfelet. Ezen adatok illetéktelen kezekbe kerülése kapcsán felmerülő Nespresso egyenleggel való visszaélésekért a Nespresso felelősséget nem vállal.
4.4. A felhasználás határideje az utolsó befizetés és bónusz jóváírásától számított 5 év. A fel nem használt egyenleg 5 év után elveszik.
4.5. Az egyenleg a Nespresso Bónuszprogram aktív időszaka alatt nem visszatéríthető, át nem ruházható és készpénzre nem váltható.
4.6. Nespresso egyenleggel részben vagy egészben fizetett vásárlások esetén az elállás az Értékesítési feltételekben foglaltak szerint zajlik, ügyfél tudomásul veszi, hogy a vásárlástól való elállás, és a Nespresso Bónuszprogramtól való elállás bejelentésének egyidejűsége esetén is eltérő szabályok irányadók a termék vételárának, illetve a Bónuszprogram havidíjának visszafizetésére.
4.7. Nespresso Bónuszprogram konstrukciók által létrejött Nespresso egyenleggel történő fizetés esetén az egyenleg részösszegeinek költése ugyanabban a sorrendben történik, ahogy a jóváírás történt; vagyis először mindig a legrégebben befizetett havidíj által létrehozott egyenleg, majd a második legrégebben befizetett havidíj által létrehozott egyenleg (és így tovább) kerül levonásra a rendelés ellenértékeként. Elállás vagy Lemondás esetén a visszafizetendő, nem elköltött összeg kiszámítása is ennek megfelelően történik.
4.8. Amennyiben az ügyfél rendelkezik aktív Nespresso egyenleggel, de nem rendelkezik aktív Bónuszprogrammal, nem lehetséges új Nespresso Bónuszprogram aktiválása ugyanazon a regisztráción. Új Bónuszprogram aktiválása, csak a meglévő Nespresso egyenleg levásárlása után lehetséges.
5. Mi történik sikertelen fizetés esetén?
5.1. Abban az esetben, ha az ügyfél Nespresso Bónuszprogramban regisztrált bankkártyájához tartozó bankszámláján nem áll rendelkezésre a havidíjnak megfelelő összeg, vagy bármely más okból nem sikerül a havidíj levonása (pl: kártya letiltás, kártya lejárat, technikai problémák stb.), a Nespresso automata rendszere a következő két munkanapon is megkísérli az összeg levonását. Amennyiben a művelet továbbra is sikertelen, a következő hónapban a fordulónapon a rendszer ismételten megpróbálja az elmaradt és az esedékes (vagyis kéthavi) havidíjat levonni. Sikertelenség esetén a következő két munkanapon továbbra is megkíséreljük a levonást.
5.2. Aktív Bónuszprogrammal rendelkező klubtagok esetén a Nespresso fenntartja a jogot az elmaradt havidíjak beszedésének bármikori ismételt megkísérlésére.
5.3. Amennyiben a havidíj(ak) beszedése a fentiek szerint sikertelen, az ügyfél Bónuszprogramban való részvétele automatikusan törlésre, szerződése megszüntetésre kerül. A törlés pontos feltételeit jelen dokumentum 7. pontja szabályozza.
5.4. A Partner Bónuszprogram 12 havidíjának megfizetése előtt történt törlése esetén a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Partner Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezmény 7. pontban leírt ellenértékét. Amennyiben a kávégép kedvezmény ügyfél általi megfizetésére nem kerül sor, a Nespresso fenntartja a jogot a tartozás követelésbehajtó cég felé történő továbbítására.
6. Meddig tart a Partner Bónuszprogram?
6.1. A Partner Bónuszprogram aktívnak tekintett mindaddig, amíg az ügyfél rendszeresen megfizeti annak havidíját, illetve amíg nem mondja le a programban való részvételt és (amennyiben szükséges) fizeti vissza a kávégépre adott kedvezmény ellenértékét, illetve nem áll el.
6.2. A Bónuszprogram megszűnik:
6.2.1. az 5.1 pontban szabályozott sikertelen fizetés esetén;
6.2.2. a 7.1.1. pont szerint elállás esetén;
6.2.3. a 7.2.1. pont szerinti lemondás esetén.
7. Hogyan lehet elállni, lemondani a programban való részvételt?
7.1. Elállás
7.1.1. A Partner Bónuszprogramtól az ügyfél indoklás nélkül elállhat a részvételre vonatkozó megállapodás megkötésétől (a Partner Bónuszprogram aktiválásától) számított 14 napon belül („Elállás”). Amennyiben az ügyfél úgy dönt, hogy nem szeretne tovább részt venni a Partner Bónuszprogramban, erről kifejezett nyilatkozatot szükséges tenni a Nespresso vevőszolgálaton a 06 80 2582 80-as telefonszámon a jelen pont szerinti 14 napos időtartamon belül.
7.1.2. Elállás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben tájékoztatja a vevő által befizetett, még el nem költött egyenleg visszafizetésének módjáról.
7.1.3. Elállás esetén a Bónuszprogram csomag korábban megfizetett, még fel nem használt havidíja az ügyfél részére arra a számlára, ahonnan a havidíj befizetése érkezett, visszautalásra kerül.
7.1.4. Elállás esetén a Bónuszprogram keretében a Partnerüzlettől kedvezményes áron vásárolt kávégépet a Partnerüzletbe visszaküldheti, illetve személyesen visszaviheti, amely esetben a megfizetett kedvezményes ár visszatérítésre kerül. A Nespresso ugyanakkor tájékoztatja a vevőket, hogy a Partner Bónuszprogram regisztrációt követő azonnali igénybevehetősége, rendelkezésre bocsátása érdekében a Nespresso a vevő gépvásárlási számláján feltüntetett kedvezmény mértékének megfizetését közvetlenül vállalja a Partnerüzlet felé. Ha a vevő a Nespresso-val kötött szerződéstől 14 napon belül eláll, de a kávégépet a Partnerüzlet részére nem szolgáltatja vissza, Nespresso az általa vállalt kedvezmény összegének ellenértékét, mint a nyújtott szolgáltatással arányos és azzal összefüggésben közvetlenül felmerült költségét, érvényesítheti a vevővel szemben.
7.1.5. A Partner Bónuszprogram első havidíj még el nem költött részének, valamint az esetleges Nespresso-tól történt rendelés ellenértékének visszautalása csak a Partnerüzletbe visszavitt készülék után kapott sztornószámla Nespresso-nak történő bemutatása, illetve a Nespresso-nak visszaküldeni kívánt termékek Nespresso-hoz való visszaérkezését követően kerül elindításra.
7.2. Lemondás
7.2.1. Ügyfél a fenti 7.1. pontban szabályozott elállásra nyitva álló időtartamot követően lemondással szüntetheti meg a Partner Bónuszprogramban való részvételét (továbbiakban „Lemondás”). Kifejezett, lemondásra irányuló nyilatkozatot a Nespresso vevőszolgálatán a 06 80 2582 80-as telefonszámon lehet tenni. A Partner Bónuszprogram 12 havidíjának megfizetése után lemondó nyilatkozatot a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintással lehet tenni. A Partner Bónuszprogram havidíjainak nemfizetése esetén bekövetkezett automatikus törlés (5.3. pont) is lemondásnak minősül.
7.2.2. Lemondás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, mely megerősíti a Partner Bónuszprogram törlését, felhívja a vevő figyelmét a kávégép kedvezmény ellenérték visszafizetésének esetleges szükségességére, és bekéri azokat a bankszámla adatokat, melyre a vevő az esetleges fennmaradó Nespresso egyenleg visszafizetést igényelni szeretné, illetve a vevő kifejezett hozzájárulását kéri az összeg átutalásához.
7.2.3. A 12 havidíj megfizetése előtt történt lemondás esetén a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Partner Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezmény ellenértékét. Az egyes csomagok ellenértéke az 1. számú mellékletben található, de legfeljebb a teljes vételár és a kedvezményes ár különbözete.
7.2.4. A Partner Bónuszprogram (a 12 havidíj megfizetése előtt történő) törlésekor a Nespresso rendszere automatikusan megpróbálja levonni a kávégép kedvezmény ellenértékét a Partner Bónuszprogram fizetéséhez regisztrált bankkártyához tartozó bankszámláról. Amennyiben a levonás sikertelen és a Bónuszprogram törlésekor a vevő klubtagságán rendelkezésre áll felhasználható Nespresso egyenleg, az automatikusan részben vagy egészben felhasználásra kerül az esetlegesen szükséges kávégép kedvezmény megfizetésére.
7.2.5. Amennyiben a visszafizetendő kedvezmény ellenérték levonása a bankkártyáról vagy az egyenlegből technikai vagy más okok miatt nem lehetséges, a Nespresso email útján tájékoztatja a vásárlót a megfizetés egyéb módjairól.
7.2.6. Amennyiben a vevő nem rendezi tartozását a Nespresso felé az utalásra felszólító email kiküldésétől számított 8 munkanapon belül, a Nespresso jogosult átadni a szerződés adatait követeléskezelő partner felé, melynek módjáról, valamint a partner kilétéről a Nespresso az utalásra felszólító emailben tájékoztatja a vásárlót. A vevő kintlévősége rendezésének ezen módjához már a Bónuszprogramban való részvétellel hozzájárul.
7.2.7. Lemondás esetén – ha és amennyiben a vásárló megfizette az esetlegesen szükséges kávégép kedvezmény ellenértéket (12 hónapon belüli lemondás esetén) – és van fel nem használt egyenlege, a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. Amennyiben Partner Bónuszprogram csomag esetében megtörténik a 12 havidíj megfizetése, és a vevő jogosulttá vált a +10% bónuszok jóváírására, majd a lemondás ezután történik meg, a 12 db havidíj által keletkezett egyenleg visszautalására nincs lehetőség. A 12. havidíj után keletkező egyenleg esetében a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. A még fel nem használt 10% jóváírások értékét (bónusz) a Nespresso nem fizeti vissza a vevő számára. Amennyiben azonban az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad. A visszafizetés csak a befizetés módjával megegyező módon (elektronikusan), visszautalás formájában történhet. Az ügyfél 7.2.2. pont szerinti e-mailben kért adatok megadásának hiányában a Nespresso egyenleg 5 évig továbbra is rendelkezésre áll az ügyfél Nespresso klubregisztrációján.
7.3. Amennyiben az ügyfél az Elállás, illetve Lemondás bejelentése (nyilatkozat megtétele) és megszűnés időpontja között felhasználja meglévő Nespresso egyenlegét termékek vásárlására, a Nespresso csak az esetleges fennmaradó összeg visszafizetésére köteles.
Példa 1: Ügyfelünk a Bónuszprogram keretében az bruttó 6000 Ft-os Essenza Mini csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban elállási jogot gyakorol 14 napon belül. Az elállásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal (a kávégép Nespresso-hoz való visszaérkezése előtt) terméket vásárol webshopon keresztül összesen bruttó 4000 Ft értékben. Ebben az esetben bruttó 2000 Ft kerül részére visszautalásra. Bruttó 6000 Ft vagy azt meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Példa 2: Ügyfelünk a Bónuszprogram keretében a program aktiválása után több mint 14 nap elteltével lemondja a Partner Bónuszprogramot, valamint visszafizeti a Nespresso részére a lemondás miatt esedékes a Nespresso által korábban biztosított kávégép kedvezmény ellenértéket, és a korábban befizetett összegekből származó még fennmaradó egyenleg visszafizetését kéri. A lemondás pillanatában (a kávégép kedvezmény levonása után) a vevő el nem költött Nespresso egyenlege bruttó 10 000 Ft. A lemondásra vonatkozó szándék bejelentése és a tartozás megfizetése után 2 nappal a vevő terméket vásárol webshopon keresztül összesen bruttó 3000 Ft értékben. Ebben az esetben bruttó 7000 Ft kerül részére visszautalásra. Bruttó 10 000 Ft-ot meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Törzsszöveg utoljára módosítva: 2022.08.29.
1. számú melléklet: A Nespresso Bónuszprogram konstrukciók ajánlatban elérhető csomagok:
Kávé Bónuszprogramban elérhető csomagok:
Csomag neve
Havidíj
Jóváírt havi egyenleg
Szerződés időtartama
Felfedező
4 000 Ft
4 400 Ft
határozatlan
Ínyenc
9 000 Ft
9 900 Ft
határozatlan
Kávérajongó
14 000 Ft
15 400 Ft
határozatlan
Vállalkozó
24 000 Ft
26 400 Ft
határozatlan
Kávégép Bónuszprogramban elérhető csomagok:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép kedvezményes ára
Kávégép kedvezmény
Essenza Mini csomag
6 000 Ft
12 hó (12 db)
6 000 Ft
6 600 Ft
990 Ft
38 910 Ft
Vertuo Pop csomag
6 000 Ft
12 hó (12 db)
6 000 Ft
6 600 Ft
990 Ft
48 910 Ft
Vertuo Pop Gifting Friday csomag (7)
4 500 Ft
12 hó (12 db)
4 500 Ft
4 950 Ft
5 Ft
49 895 Ft
Inissia csomag
6 000 Ft
12 hó (12 db)
6 000 Ft
6 600 Ft
990 Ft
38 910 Ft
Vertuo Next csomag
10 000 Ft
12 hó (12 db)
10 000 Ft
11 000 Ft
990 Ft
58 910 Ft
Pixie csomag
10 000 Ft
12 hó (12 db)
10 000 Ft
11 000 Ft
990 Ft
58 910 Ft
Essenza Mini & Aeroccino3 csomag
10 000 Ft
12 hó (12 db)
10 000 Ft
11 000 Ft
990 Ft
61 910 Ft
Essenza Plus csomag
10 000 Ft
12 hó (12 db)
10 000 Ft
11 000 Ft
990 Ft
58 910 Ft
Citiz csomag
11 000 Ft
12 hó (12 db)
11 000 Ft
12 100 Ft
990 Ft
68 910 Ft
Citiz Limited Edition csomag
11 000 Ft
12 hó (12 db)
11 000 Ft
12 100 Ft
990 Ft
72 910 Ft
Vertuo Next Premium csomag
12 000 Ft
12 hó (12 db)
12 000 Ft
13 200 Ft
990 Ft
68 910 Ft
Vertuo Next Deluxe csomag
14 000 Ft
12 hó (12 db)
14 000 Ft
15 400 Ft
990 Ft
78 910 Ft
Barista csomag
14 000 Ft
12 hó (12 db)
14 000 Ft
15 400 Ft
990 Ft
83 910 Ft
Citiz&Milk csomag
15 000 Ft
12 hó (12 db)
15 000 Ft
16 500 Ft
990 Ft
91 910 Ft
Lattissima One csomag
18 000 Ft
12 hó (12 db)
18 000 Ft
19 800 Ft
990 Ft
108 910 Ft
Lattissima Touch csomag
20 000 Ft
12 hó (12 db)
20 000 Ft
22 000 Ft
990 Ft
114 910 Ft
Atelier csomag
16 000 Ft
18 hó (18 db)
16 000 Ft
17 600 Ft
990 Ft
144 910 Ft
Gran Lattissima csomag
18 000 Ft
18 hó (18 db)
18 000 Ft
19 800 Ft
990 Ft
158 910 Ft
Creatista Plus csomag
24 000 Ft
18 hó (18 db)
24 000 Ft
26 400 Ft
990 Ft
218 910 Ft
(7) A Vertuo Pop Gifting Friday promóciós csomag feltételeit jelen szerződéses feltételek 6. melléklete szabályozza.
Irodai Kávégép Bónuszprogramban elérhető csomagok:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép + kiegészítők együttes kedvezményes ára
Kávégép + kiegészítő kedvezmény
Vertuo Next Happy Ritual csomag (1)
16 000 Ft
12 hó (12 db)
16 000 Ft
17 600 Ft
990 Ft
96 310 Ft
Vertuo Next Office Barista csomag (2)
20 000 Ft
12 hó (12 db)
20 000 Ft
22 000 Ft
990 Ft
122 210 Ft
Vertuo Next Easy Care csomag (3)
18 000 Ft
12 hó (12 db)
18 000 Ft
19 800 Ft
990 Ft
103 193 Ft
Atelier Office Barista csomag (4)
19 000 Ft
18 hó (18 db)
19 000 Ft
20 900 Ft
990 Ft
173 310 Ft
Atelier Easy Care csomag (5)
21 000 Ft
18 hó (18 db)
21 000 Ft
23 100 Ft
990 Ft
190 276 Ft
(1) Vertuo Next Happy Ritual csomag kiegészítői: 6 db VERTUO Coffee Mug, 6 db VIEW Lungo kanál, 1 doboz Cukor (100 csomag)
(2) Vertuo Next Office Barista csomag kiegészítői: 6 db VERTUO Coffee Mug, 6 db VIEW Lungo kanál, 1 doboz Cukor (100 csomag), 1 db Aeroccino3 tejhabosító készülék fekete színben
(3) Vertuo Next Easy Care csomag kiegészítői: 560 db Coffee Mug papírpohár, 500 db Espresso papírpohár, 800 db Bambusz keverőpálca, 1000 csomag cukor
(4) Atelier Office Barista csomag kiegészítői: 6 db VIEW Lungo csésze, 6 db VIEW Lungo kanál, 1 doboz Cukor (100 csomag)
(5) Atelier Easy Care csomag kiegészítői: 600 db Lungo papírpohár, 500 db Espresso papírpohár, 800 db Bambusz keverőpálca, 1000 csomag cukorPartner Bónuszprogramban elérhető csomagok:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép kedvezményes ára
Kávégép kedvezmény ellenértéke (6)
Partner De’Longhi Essenza Mini csomag
6 000 Ft
12 hó (12 db)
6 000 Ft
6 600 Ft
990 Ft
25 000 Ft
Partner De’Longhi Lattissima One csomag
17 000 Ft
12 hó (12 db)
17 000 Ft
18 700 Ft
990 Ft
98 000 Ft
Partner Krups Essenza Mini csomag
7 000 Ft
12 hó (12 db)
7 000 Ft
7 700 Ft
990 Ft
30 000 Ft
(6) de legfeljebb a teljes vételár és a kedvezményes ár különbözete
2. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram ajánlat Kávé Napok alkalmából (2021)
Az ajánlat időtartama: 2021.09.27. - 2021.10.10.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, abban az esetben a 6. havi díját jóváírjuk Önnek, azaz 6. havi díját a Nespresso átvállalja, így nem kerül levonásra a bankszámlájáról. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül az egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során.
Példa: Ügyfelünk 2021.09.27-én megrendeli a Kávé Bónuszprogram Felfedező csomagját, aminek a havi díja 4000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat, ami 2022.02.27-én esedékes automatikusan hozzáírjuk az egyenlegéhez a 10% bónusszal együtt. (4000 Ft havi díj + 400 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első 5 befizetés sikeres. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a hatodik, amennyiben a promóciós Kávé Bónuszprogram szüneteltetésre kerül vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik.
Például ha a vevő megrendeli a kedvezményes 4000 Ft-os csomagot 2021.09-27-én, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2021.11.27-én a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2022.02.27-én automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2022.04.27-én esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén, jelen szerződéses feltételek 7.1.4. pontjának értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havidíjainak a visszafizetését kéri, a promóciós 6. havi díj összege nem kerül visszautalásra. Amennyiben azonban lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a promóciós 6. havi díj, valamint a fel nem használt bónusz, jelen szerződéses feltételek 7.1.5. pontjának értelmében, az egyenlegen megmarad, és a jóváírástól számított 5 éven belül elkölthető.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogramra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes.
Minden más esetben a Nespresso Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételei az irányadóak.
3. számú melléklet: Tavaszi Kávé Bónuszprogram ajánlat
Az ajánlat időtartama: 2022.04.19. - 2022.05.01.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, abban az esetben a 6. havi díját jóváírjuk Önnek, azaz 6. havi díját a Nespresso átvállalja, így nem kerül levonásra a bankszámlájáról. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül az egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során.
Példa: Ügyfelünk 2022.04.19-én megrendeli a Kávé Bónuszprogram felfedező csomagját aminek a havi díja 4000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat, ami 2022.09.19-én esedékes automatikusan hozzáírjuk az egyenlegéhez illetve a 10% bónuszt is. (4000 Ft havi díj + 400 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első öt befizetés sikeres. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a 6., amennyiben a promóciós Kávé Bónuszprogram szüneteltetésre kerül vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik. Például ha a vevő megrendeli a kedvezményes 4000 Ft-os csomagot 2022.04.19-én, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2022.06.19-én a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2022.09.19-én automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2022.11.19-én esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén az jelen szerződéses feltételek 7.1.4. értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havi díjának a visszafizetését kéri, a promóciós 6. havi díj összege nem kerül visszautalásra. Amennyiben azonban Lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad az jelen szerződéses feltételek 7.1.5. értelmében.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogramra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes.
Minden más esetben a Nespresso Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételei az irányadóak.
4. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram Extra ajánlat lejárt Kávégép Bónuszprogrammal rendelkező klubtagok számára
Az ajánlat időtartama: 2022.05.02. – 2023.07.30.
A 2022.02.21. napot megelőzően kötött, majd (a megadott mennyiségű havidíj befizetése után) lejárt Kávégép Bónuszprogrammal rendelkező klubtagjainknak 2022.05.02. és 2023.07.30. között lehetősége nyílik megrendelni Kávé Bónuszprogram Extra csomagjaink egyikét. Kávé Bónuszprogram Extra csomag vásárlása és a kiválasztott csomag feltételeinek teljesítése esetén a kiválasztott Kávé Bónuszprogram Extra csomag 6. havi díját a Nespresso átvállalja, azaz a csomag 6. havi díját jóváírjuk klubtagunk Nespresso egyenlegén, anélkül, hogy az levonásra kerülne a vevő bankszámlájáról. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül a vevő egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során.
A Kávé Bónuszprogram Extra csomagok minden más tekintetben (havidíj, bónusz százalék stb.) megegyeznek a megrendelés időpontjában elérhető Kávé Bónuszprogram csomagok tulajdonságaival.
Példa: Ügyfelünk 2022.05.27-én megrendeli a Kávé Bónuszprogram Felfedező Extra csomagját, aminek a havidíja 4000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat (ami 2022.10.27-én esedékes) automatikusan hozzáírjuk a vásárló egyenlegéhez a 10% bónusszal együtt (4000 Ft havi díj + 400 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első öt befizetés sikeres, illetve ha a Kávé Bónuszprogram Extra csomag kötése előtti időszakban (a megadott mennyiségű havidíj befizetése után) lejárt a Kávégép Bónuszprogramja. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a 6., amennyiben a Kávé Bónuszprogram Extra szüneteltetésre kerül, vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik.
Például: A vevő megrendeli a kedvezményes 4000 Ft-os csomagot 2022.09.27-én, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2022.11.27-én a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2023.02.27-én automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2023.04.27-én esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén a Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek 7.1.4. értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havidíjainak a visszafizetését kéri, a Kávé Bónuszprogram Extra csomag 6. havi díjának összege nem kerül visszautalásra.
Amennyiben azonban lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad a Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek 7.1.5. értelmében.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogram Extra csomagokra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes. Az ajánlatot csak azok vehetik igénybe, akiknek a Kávé Bónuszprogram Extra ajánlat megkötése előtt már lejárt a Kávégép Bónuszprogramjuk, teljesítették az arra vonatkozó kötelezettségeiket, és nem kötöttek új Bónuszprogramot azóta.
A promóciós időszak alatt (2022.05.02. és 2023.07.30. között) egy Nespresso klubtagsági regisztrációval maximum egyszer vehető igénybe Kávé Bónuszprogram Extra csomag.
Minden más esetben az Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételei az irányadóak.
5. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram ajánlat Kávé Napok alkalmából (2022)
Az ajánlat időtartama: 2022.09.26. - 2022.10.09.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, abban az esetben a 6. havi díját jóváírjuk Önnek, azaz 6. havi díját a Nespresso átvállalja, így nem kerül levonásra a bankszámlájáról, valamint a 12. hónap után egy LUME espresso csészét adunk ajándékba. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül az egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során. Az ajándék LUME espresso csészét a 12. hónap betöltése utáni első rendelésben adjuk át/ küldjük ki.
Példa: Ügyfelünk 2022.09.27-én megrendeli a Kávé Bónuszprogram felfedező csomagját, aminek a havi díja 4000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat, ami 2023.02.27-én esedékes automatikusan hozzáírjuk az egyenlegéhez illetve a 10% bónuszt is. (4000 Ft havi díj + 400 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első öt befizetés sikeres. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a 6., amennyiben a promóciós Kávé Bónuszprogram szüneteltetésre kerül vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik.
Például ha a vevő megrendeli a kedvezményes 4000 Ft-os csomagot 2022.09-26-án, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2022.11.26-án a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2023.02.26-án automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2023.04.26-án esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók 7.1.4. értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havi díjának a visszafizetését kéri a promóciós 6. havi díj összege nem kerül visszautalásra. Amennyiben azonban Lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók 7.1.5. pontjának értelmében.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogramra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes az ajánlat. Minden más esetben a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók feltételei az irányadóak.
6. számú melléklet: Gifting Friday Vertuo Pop Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2022)
Az ajánlat időtartama: 2022.11.18. - 2022.11.30.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Vertuo Pop kávégépet Gifting Friday Kávégép Bónuszprogram csomagban, abban az esetben a Kávégép Bónuszprogramban szereplő 990 Ft helyett 5 Ft-ért* vásárolhatja meg Vertuo Pop kávégépet, és 6000 Ft havi díj helyett 4500 Ft havidíj kerül levonásra minden hónapban, 2022. novembertől, a kötés napjától számítva minimum 12 hónapig, amelyet minden hónapban automatikusan jóváírunk Nespresso egyenlegén.
* A 2022. november 18-tól érvényes Gifting Friday Kávégép Bónuszprogram csomagban meghirdetett 1 Ft helyett 2022. november 23-tól 5 Ft-ért vásárolhatja meg a Vertuo Pop kávégépet.
Az ajánlat 2022. november 18. és 2022. november 30. között a www.Nespresso.com oldalon és a Nespresso Boutique-okban és Nespresso Mini Boutique-okban (kivéve Nespresso Mini Boutique Westend) érvényes.
A termék elérhetősége és készlete a résztvevő üzletekben nem egyenletes. Az ajánlat más, a Nespresso által kínált kedvezménnyel, ajánlattal és promócióval nem összevonható.
Minden más esetben az Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételei az irányadóak.
-
Az alábbi szerződéses feltételek vonatkoznak a Nestlé Hungária Kft. Nespresso üzletága (továbbiakban: Nespresso) által az ügyfelei részére nyújtott Nespresso Bónuszprogram konstrukciókra (továbbiakban: Bónuszprogram). Az ügyfél bármely Bónuszprogram csomag megvásárlásával aktiválja a Bónuszprogramban való részvételét, és egyben elfogadja ezeket a szerződéses feltételeket, melyek a Nespresso általános Értékesítési feltételein felül, az abban szereplő kikötések figyelembevételével együtt érvényesek. Amennyiben az általános Értékesítési feltételek és a jelen Bónuszprogram szerződéses feltételek között eltérés van, a jelen Bónuszprogram szerződéses feltételek alkalmazandók. Az általános értékesítési feltételek az alábbi oldalon érhetők el: https://www.Nespresso.com/hu/hu/jogi-feltetelek.
A DOKUMENTUM TARTALMA
- Nespresson keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók
- Nespresso partneren keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók
- 1. számú melléklet: A Nespresso Bónuszprogram konstrukciók ajánlatban elérhető csomagok
- 2. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram ajánlat Kávé napok alkalmából (2021)
- 3. számú melléklet: Tavaszi Kávé Bónuszprogram ajánlat
- 4. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram Extra ajánlat lejárt Kávégép Bónuszprogrammal rendelkező klubtagok számára
- 5. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram ajánlat Kávé napok alkalmából (2022)
- 6. számú melléklet: Gifting Friday Vertuo Pop Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2022)
NESPRESSON KERESZTÜL KÖTÖTT BÓNUSZPROGRAM KONSTRUKCIÓK
Nespresso-N KERESZTÜL KÖTÖTT BÓNUSZPROGRAM KONSTRUKCIÓK
1. Mi az a Nespresso Bónuszprogram?
1.1. A Nespresso Bónuszprogram egy olyan, már meglévő (vagy újonnan létrehozott) Nespresso klubregisztrációhoz kapcsolódó program, amely bármely, a kizárási feltétel (1.2 pont) körébe nem eső Nespresso fiókhoz köthető. A Nespresso Bónuszprogramban való részvétel lemondása nem jelenti a Nespresso klubregisztráció és a Nespresso & You hűségprogramban való részvétel törlését.
1.2. A Nespresso Bónuszprogramban (kivéve Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagok) való részvételre minden 18. életévét betöltött Nespresso klubtag jogosult, kivéve azon klubtagokat, akiket a Nespresso-val fennálló szállítási szerződésen alapuló árkedvezmény illet meg. Az Irodai Kávégép Bónuszprogramban Nespresso regisztrációval és adószámmal rendelkező jogi személyek vehetnek részt.
1.3. A fogyasztói promóciók keretében biztosított árkedvezmények a Bónuszprogram keretében gyűjtött Nespresso egyenleggel fizetett rendelések esetén igénybe vehetők.
1.4. A Nespresso Bónuszprogramban való részvételre vonatkozó megállapodás a www.Nespresso.com/hu oldalon keresztül, valamint személyesen a Nespresso Boutique-okban köthető meg.
Az Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagok megrendelhetők a www.Nespresso.com oldalon, valamint a következő Nespresso Boutique-okban: Nespresso Boutique Andrássy (1061 Budapest, Andrássy út.27.), Nespresso Boutique Allee (1117 Budapest, Október huszonharmadika u. 8-10. Allee Bevásárlóközpont), Nespresso Boutique ÁRKÁD Győr (9027 Győr, Budai út 1., ÁRKÁD Bevásárlóközpont), Nespresso Mini Boutique MOM Park (1123 Budapest, Alkotás út 53., MOM Park Bevásárlóközpont), Nespresso Boutique Mammut (1024 Budapest, Lövőház utca 2-6., Mammut Bevásárló- és Szórakoztató Központ), Nespresso Boutique ÁRKÁD Budapest (1106 Budapest, Örs vezér tere 25/a, ÁRKÁD Bevásárlóközpont).1.5. Online vásárlás esetén a Bónuszprogram megkötésével együtt (egy tranzakció keretében) lehetséges további termékek vásárlása is. Személyes vásárlás esetén a Bónuszprogram megkötése minden esetben külön tranzakció keretén belül zajlik. Egyidejű termékvásárlás esetén egymás után két külön tranzakció kerül rögzítésre a vásárló klubregisztrációján.
1.6. A Nespresso Bónuszprogramra vonatkozó megállapodás megkötésével az ügyfél hozzájárul, hogy a Nespresso Bónuszprogram keretében elérhető, általa választott csomag havidíj bankkártyájáról levonásra kerüljön.
1.7. A Nespresso Bónuszprogram kétféle konstrukcióban igényelhető: Kávé Bónuszprogram (korábbi nevén Általános Bónuszprogram) és Kávégép Bónuszprogram (ideértve az Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagokat is) formájában.
1.7.1. Kávé Bónuszprogram választása esetén a vásárló által választott csomag havidíját, valamint az aktuális havidíj 10%-át minden hónapban jóváírjuk a vásárló Nespresso egyenlegén, mindaddig, amíg a Bónuszprogram feltételei teljesülnek. A Kávé Bónuszprogram határozatlan időre szól, és lemondása díjmentes.
1.7.2. Kávégép Bónuszprogram (ideértve az Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagokat is) választása esetén a vásárló kedvezményes áron vásárolhat meghatározott, a Kávégép Bónuszprogramban résztvevő kávégépet. A kedvezményes ár feltétele a Kávégép Bónuszprogram meghatározott csomaghoz tartozó havidíjnak a csomag feltételeiben megjelölt számú hónapon keresztül történő megfizetése (szerződés minimális időtartama).
Kávégép Bónuszprogram esetén ezen időszak alatt pontosan a havidíjnak megfelelő összeg kerül jóváírásra a vásárló egyenlegén. A csomagban meghatározott minimális számú havidíj fizetésének nem teljesülése esetén a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Kávégép Bónuszprogram csomag igénybevételekor kapott kedvezményt.
A csomagban meghatározott minimális számú havidíj fizetésének teljesülése esetén a havidíjak összegét a vásárló regisztrációján jóváírjuk, ami kizárólag Nespresso termék vagy szolgáltatás vásárlására használható fel. A szerződés minimális időtartama alatt keletkezett egyenleg visszautalására nincs lehetőség. A Kávégép Bónuszprogram határozatlan időre szól, a szerződés minimális időtartama után a Kávégép Bónuszprogram keretén belül a megszokott havidíjon felül a havidíj +10%-át is minden hónapban automatikusan jóváírjuk a vásárló Nespresso egyenlegén, és ezzel együtt a Kávégép Bónuszprogram bármikor díjmentesen lemondhatóvá válik.1.8. Egy ügyfélnek egyszerre legfeljebb egy aktív Nespresso Bónuszprogram konstrukciója lehet (ami vagy Kávé Bónuszprogram vagy Kávégép Bónuszprogram).
1.9. Egy ügyfél (egy klubregisztráción) egymást követő 12 hónap alatt legfeljebb 3 alkalommal köthet Nespresso Bónuszprogram konstrukciót. Két megkötés között technikai okok miatt legalább 15 napnak kell eltelnie.
1.10. Aktív Bónuszprogrammal (vagy Nespresso egyenleggel) rendelkező Nespresso klubregisztráció törzsadatait (név, e-mail cím, számlázási cím) nem áll módunkban módosítani.
2. Milyen díjai vannak a Nespresso Bónuszprogram konstrukcióknak?
2.1. A Kávé Bónuszprogram díjazása
2.1.1. A Kávé Bónuszprogram keretében ezen szerződéses feltételek 1. mellékletében meghatározott csomagokból választhatnak az ügyfelek. A csomagok havidíját a Nespresso minden hónapban automatikusan levonja az ügyfél által megadott bankkártyához tartozó bankszámláról. Ennek megtörténtéről a Nespresso email értesítést küld az ügyfélnek a bankszámla megterhelését követő 2 napon belül.
2.1.2. A Kávé Bónuszprogram aktiválásáról emailben tájékoztatjuk ügyfeleinket, melyben szerepel minden a csomaghoz kapcsolódó lényeges részlet (csomag neve, fizetési mód, szerződéses feltételek stb.). Ezek az adatok a későbbiekben bármikor elérhetők a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpontban is.
2.1.3. Amennyiben a Kávé Bónuszprogram www.Nespresso.com/hu oldalon történő megrendelésével egyidőben kiszállítandó terméket is tartalmaz a rendelés, akkor a Kávé Bónuszprogram a teljes rendelés feldolgozásakor aktiválódik. Az első havidíj nem kerül levonásra a vele egyidejűleg rendelt termékek árából, hanem csak a rendelés feldolgozását követően kerül jóváírásra a vevő klubregisztrációján.
Például: Ha ügyfelünk igényli a Kávé Bónuszprogram 4000 Ft-os csomagját és mellé 5000 Ft értékben Nespresso terméket vásárol, akkor a vásárlás végösszege 9000 Ft + a szállítási díj (ha van), mely egy összegben fizetendő. A Kávé Bónuszprogram csomag értéke (4000 Ft havidíj + 400 Ft bónusz) online rendelés esetén a termék(ek) kiszállítását megelőző munkanapon, személyes vásárlás esetén pedig a vásárlás lezárásakor kerül jóváírásra. A Kávé Bónuszprogram által létrejött Nespresso egyenleg a következő rendeléstől használható fel.2.1.4. Az első havidíj a Kávé Bónuszprogram aktiválásakor (vagyis a kiválasztott Kávé Bónuszprogram csomag megrendelésekor, egyidejű online termékrendelés esetén a termék vételárának megfizetésekor) fizetendő. Az ezt követő havidíjak havonta, a Kávé Bónuszprogram aktiválásának fordulónapján kerülnek levonásra.
Például, ha ügyfelünk július 18-án rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, akkor a következő havidíj augusztus 18-án, az azt követő havidíj szeptember 18-án (és így tovább) kerül levonásra. A fordulónap megváltoztatására telefonon keresztül a 06 80 2582 80-as ingyenes telefonszám hívásával, reggel 8 és este 6 között van lehetőség.2.1.5. A Nespresso Kávé Bónuszprogram csomagjainak havidíja kizárólag online vásárlásra alkalmas, Visa vagy MasterCard típusú bankkártyával fizethető, melyet az ügyfél klubregisztrációjához online szükséges regisztrálni. A bankkártyás fizetés feltételeire és körülményeire az Értékesítési feltételekben leírtak irányadók.
2.2. A Kávégép Bónuszprogram díjazása
2.2.1. Kávégép Bónuszprogram keretében ezen szerződéses feltételek 1. mellékletében meghatározott csomagból választhatnak az ügyfelek. A csomagok havidíját a Nespresso minden hónapban automatikusan levonja az ügyfél által megadott bankkártyához tartozó bankszámláról. Ennek megtörténtéről a Nespresso email értesítést küld az ügyfélnek a bankszámla megterhelését követő 2 napon belül.
2.2.2. A Kávégép Bónuszprogram aktiválásáról emailben tájékoztatjuk ügyfeleinket, melyben szerepel minden a csomaghoz kapcsolódó lényeges részlet (csomag neve, fizetési mód, szerződéses feltételek stb.). Ezek az adatok a későbbiekben bármikor elérhetők a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpontban is.
2.2.3. A Kávégép Bónuszprogram a teljes rendelés feldolgozásakor aktiválódik. Az első havidíj nem kerül levonásra a vele egyidejűleg rendelt termékek árából, hanem csak a rendelés feldolgozását követően kerül jóváírásra a vevő klubregisztrációján.
Például: Ha ügyfelünk megrendeli a Kávégép Bónuszprogram Essenza Mini csomagját és mellé 3000 Ft értékben Nespresso termékeket, akkor a rendelés végösszege a kávégép kedvezményes ára (990 Ft) + a Kávégép Bónuszprogram első havidíja (6000 Ft) + egyéb termékek ára (3000 Ft), összesen 9990 Ft, mely egy összegben fizetendő. A Kávégép Bónuszprogram csomag értéke (6000 Ft havidíj) a termék(ek) kiszállítását megelőző munkanapon kerül jóváírásra. A Kávégép Bónuszprogram által létrejött Nespresso egyenleg a következő rendeléstől használható fel.2.2.4. Az első havidíj a Kávégép Bónuszprogram aktiválásakor (vagyis a kiválasztott Kávégép Bónuszprogram csomag megrendelésekor, egyidejű termékrendelés esetén a termék vételárának megfizetésekor) fizetendő. Az ezt követő havidíjak havonta, a Kávégép Bónuszprogram aktiválásának fordulónapján kerülnek levonásra.
Például, ha ügyfelünk július 18-án rendeli meg a Kávégép Bónuszprogramot, akkor a következő havidíj augusztus 18-án, az azt követő havidíj szeptember 18-án (és így tovább) kerül levonásra.
A fordulónap megváltoztatására telefonon keresztül a 06 80 2582 80-as ingyenes telefonszám hívásával, reggel 8 és este 6 között van lehetőség.2.2.5. A Kávégép Bónuszprogram csomagjainak havidíja kizárólag online vásárlásra alkalmas, Visa vagy MasterCard típusú bankkártyával fizethető, melyet az ügyfél klubregisztrációjához online szükséges regisztrálni. A bankkártyás fizetés feltételeire és körülményeire az Értékesítési feltételekben leírtak irányadók.
2.2.6. Az aktuálisan elérhető Kávégép Bónuszprogram ajánlatok függenek a csomagban részt vevő kávégépek pillanatnyi készlet állapotától. Weboldalon (https://www.Nespresso.com/hu/hu/kavegep-bonuszprogram#/, illetve https://www.Nespresso.com/hu/hu/irodai-kavegep-bonuszprogram#/) megrendelni kívánt Kávégép Bónuszprogram csomag esetében a Nespresso központi raktárának, Boutique-ban megkötni kívánt Kávégép Bónuszprogram csomag esetében az adott Boutique készletének állapota az irányadó a Kávégép Bónuszprogram elérhetősége esetén.
3. Milyen előnyöket nyújt a Nespresso Bónuszprogram?
3.1. A Kávé Bónuszprogram előnyei
3.1.1. A Kávé Bónuszprogram keretében a Nespresso a havidíj megfizetését követően a havidíj összegének megfelelő értékű egyenleget ír jóvá az ügyfél klubregisztrációján, mely felhasználható bármely Nespresso termék vásárlására a következőkben feltüntetett feltételek figyelembevételével.
3.1.2. A Kávé Bónuszprogram ügyfeleként a 3.1.1 pont szerinti egyenlegen felül az ügyfél a havidíj 10%-ának megfelelő bónusz jóváírásra jogosult. A bónusz minden hónapban jóváírásra kerül mindaddig, amíg a Kávé Bónuszprogram aktív és a havidíj fizetése megtörténik. A 10% jóváírás a havidíj beszedését követően legfeljebb 4 napon belül aktiválódik a vevő klubregisztrációján. Például, ha az ügyfél az Ínyenc csomagot választja (melynek havidíja 9 000 Ft), a Nespresso minden hónapban levon 9 000 Ft-ot a vevő bankszámlájáról, ezt jóváírja az ügyfél egyenlegén, valamint jóváír 900 Ft-nak megfelelő extra egyenleget is. Így összesen havonta 9900 Ft jóváírás keletkezik az ügyfél klubregisztrációján.
3.1.3. Az ügyfél jogosult meglévő Kávé Bónuszprogram csomagját bármikor megváltoztatni a változtatás napján elérhető bármel, számára elérhető Kávé Bónuszprogram csomagra. A csomagváltás minden esetben a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Bónuszprogramom menüpontban a „Csomagváltás” gombra kattintva indítható. A sikeres csomagváltást követően a Kávé Bónuszprogram következő fordulónapján már az új csomag havidíja kerül levonásra a vevő számlájáról, és az új csomagnak megfelelő bónusz kerül jóváírásra. Ebben az esetben új Bónuszprogram azonosító keletkezik.
3.1.4. Az ügyfél jogosult legfeljebb 3 hónapra szüneteltetni a Kávé Bónuszprogram szolgáltatást. A szüneteltetés ideje alatt a vevő számlájáról nem kerül levonásra a Kávé Bónuszprogram havidíja. A szüneteltetés bármikor kikapcsolható a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt a „Bónuszprogram folytatása” gombra való kattintással. A szüneteltetés ideje alatt a Bónuszprogram nem minősül aktívnak. A szüneteltetés végeztével a Bónuszprogram automatikusan újra aktiválódik.
3.2. A Kávégép Bónuszprogram előnyei
3.2.1. A Kávégép Bónuszprogram és Irodai Kávégép Bónuszprogram keretében a Nespresso kedvezményes áron kínál megvásárlási lehetőséget meghatározott kávégép típusokra, valamint az Irodai Kávégép Bónuszprogram csomaghoz tartozó kiegészítőkre. A kedvezményes ár feltétele a Kávégép Bónuszprogram csomag feltételeiben megjelölt számú havidíjának megfizetése a Bónuszprogram ütemezése szerint. A Nespresso – a havidíj megfizetése esetén – minden hónapban a havidíj összegének megfelelő értékű egyenleget ír jóvá az ügyfél klubregisztrációján, mely felhasználható bármely Nespresso termék vásárlására a következőkben feltüntetett feltételek figyelembevételével.
3.2.2. A Kávégép Bónuszprogram ügyfeleként a választott Kávégép Bónuszprogram a szerződés minimális időtartamának letelte után következő havidíjjal kezdődően a 3.2.1 pont szerinti egyenlegen felül az ügyfél a havidíj 10%-ának megfelelő bónusz jóváírásra is jogosult. A bónusz minden hónapban jóváírásra kerül mindaddig, amíg a Kávégép Bónuszprogram aktív és a havidíj fizetése megtörténik. A 10% jóváírás a havidíj beszedését követően legfeljebb 4 napon belül aktiválódik a vevő klubregisztrációján.
Például, ha az ügyfél az Essenza Mini csomagot választja (melynek havidíja 6000 Ft), a Nespresso 12 hónapon keresztül minden hónapban levon 6000 Ft-ot a vevő bankszámlájáról, ezt jóváírja az ügyfél egyenlegén. A 13. havidíjtól kezdve a Nespresso továbbra is 6000 Ft-ot von le a vevő bankszámlájáról, azonban a 6000 Ft-on felül jóváír további 600 Ft-nak (+10%) megfelelő extra egyenleget is. Így a 13. hónaptól kezdve összesen havonta 6600 Ft jóváírás keletkezik az ügyfél klubregisztrációján.3.2.3. Irodai Kávégép Bónuszprogram csomag kötése esetén az ajánlat a kávégépen kívül meghatározott kiegészítőket is tartalmaz, melyeket a kötést követő első kávérendeléssel egyidejűleg juttattunk el a vásárló részére. Easy Care csomagok megrendelése esetén a kiegészítők teljes mennyiségének 50%-át a vásárló az első kávérendeléssel kapja meg, a második 50%-ot a Bónuszprogram regisztrációját követő 6. hónap letelte utáni első kávérendelésnél kapja meg.
3.2.4. Kávégép Bónuszprogram esetén a szerződés minimális időtartama alatt az ügyfél nem jogosult meglévő Bónuszprogram csomagját megváltoztatni. A szerződés minimális időtartamának letelte után az ügyfél jogosult meglévő Kávégép Bónuszprogram csomagját bármikor megváltoztatni a változtatás napján elérhető bármely Kávé Bónuszprogram csomagra. A csomagváltás minden esetben a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Bónuszprogramom menüpontban a „Csomagváltás” gombra kattintva indítható. A sikeres csomagváltást követően a Bónuszprogram következő fordulónapján már az új csomag havidíja kerül levonásra a vevő számlájáról, és az új csomagnak megfelelő bónusz kerül jóváírásra. Ebben az esetben új Bónuszprogram azonosító keletkezik.
3.2.5. Kávégép Bónuszprogram esetén az ügyfél nem jogosult szüneteltetni a Kávégép Bónuszprogramot.
4. Mire lehet felhasználni a Nespresso egyenleget?
4.1. A Nespresso egyenleg felhasználható bármely Nespresso termék és szolgáltatás (kávékapszula, kávégép, kiegészítő, szállítási díjak) kifizetésére a Nespresso bármely értékesítési csatornáján: a www.Nespresso.com/hu weboldalon, mobilalkalmazásainkon keresztül, bármely Nespresso Boutique-ban vagy telefonos rendelés esetén.
4.2. Amennyiben az aktív Nespresso egyenleggel rendelkező ügyfél rendelést ad le vagy a Nespresso bármely értékesítési csatornáján keresztül terméket vásárol, és a vásárlás összege nem haladja meg a rendelkezésére álló egyenleget, a vásárlás ellenértékének, illetve a kapcsolódó költségeknek (pl. szállítási díj) a megfizetése kizárólag az egyenleg felhasználásával történik. Amennyiben a vásárlás ellenértéke, illetve a kapcsolódó költségek a rendelkezésére álló egyenleget meghaladják, az egyenleg és a fizetendő összeg különbözete az adott vásárlási csatornán elfogadott bármely fizetési mód alkalmazásával megfizethető.
4.3. Aktív Nespresso egyenleggel rendelkező ügyfelek esetén online rendeléskor az ügyfél bejelentkezési adatai (e-mail cím, jelszó) szolgálnak az egyenleg illetéktelen felhasználóktól való védelmére. Személyes és telefonos vásárláskor kollegáink az ügyfél neve, címadatai és Nespresso Bónuszprogram azonosítója alapján azonosítják az ügyfelet. Ezen adatok illetéktelen kezekbe kerülése kapcsán felmerülő Nespresso egyenleggel való visszaélésekért a Nespresso felelősséget nem vállal.
4.4. A felhasználás határideje az utolsó befizetés és bónusz jóváírásától számított 5 év. A fel nem használt egyenleg 5 év után elveszik.
4.5. Az egyenleg a Nespresso Bónuszprogram aktív időszaka alatt nem visszatéríthető, át nem ruházható és készpénzre nem váltható.
4.6. Nespresso egyenleggel részben vagy egészben fizetett vásárlások esetén az elállás az Értékesítési feltételekben foglaltak szerint zajlik, ügyfél tudomásul veszi, hogy a vásárlástól való elállás, és a Nespresso Bónuszprogramtól való elállás bejelentésének egyidejűsége esetén is eltérő szabályok irányadók a termék vételárának, illetve a Bónuszprogram havidíjának visszafizetésére.
4.7. Nespresso Bónuszprogram konstrukciók által létrejött Nespresso egyenleggel történő fizetés esetén az egyenleg részösszegeinek költése ugyanabban a sorrendben történik, ahogy a jóváírás történt; vagyis először mindig a legrégebben befizetett havidíj által létrehozott egyenleg, majd (amennyiben az adott csomagnál releváns) a legrégebben jóváírt bónusz által létrehozott egyenleg, majd a második legrégebben befizetett havidíj által létrehozott egyenleg, majd (amennyiben az adott csomagnál releváns) a második legrégebben jóváírt bónusz által létrehozott egyenleg (és így tovább) kerül levonásra a rendelés ellenértékeként. Elállás vagy Lemondás esetén a visszafizetendő, nem elköltött összeg kiszámítása is ennek megfelelően történik.
4.8. Amennyiben az ügyfél rendelkezik aktív Nespresso egyenleggel, de nem rendelkezik aktív Bónuszprogrammal, nem lehetséges új Nespresso Bónuszprogram aktiválása ugyanazon a regisztráción. Új Bónuszprogram aktiválása, csak a meglévő Nespresso egyenleg levásárlása után lehetséges.
5. Mi történik sikertelen fizetés esetén?
5.1. Abban az esetben, ha az ügyfél Nespresso Bónuszprogramban regisztrált bankkártyájához tartozó bankszámláján nem áll rendelkezésre a havidíjnak megfelelő összeg, vagy bármely más okból nem sikerül a havidíj levonása (pl: kártya letiltás, kártya lejárat, technikai problémák stb.), a Nespresso automata rendszere a következő két munkanapon is megkísérli az összeg levonását. Amennyiben a művelet továbbra is sikertelen, a következő hónapban a fordulónapon a rendszer ismételten megpróbálja az elmaradt és az esedékes (vagyis kéthavi) havidíjat levonni. Sikertelenség esetén a következő két munkanapon továbbra is megkíséreljük a levonást.
5.2. Aktív Kávégép Bónuszprogrammal rendelkező klubtagok esetén a Nespresso fenntartja a jogot az elmaradt havidíjak beszedésének bármikori ismételt megkísérlésére.
5.3. Amennyiben a havidíj(ak) beszedése a fentiek szerint sikertelen, az ügyfél Bónuszprogramban való részvétele automatikusan törlésre kerül. A törlés pontos feltételeit jelen dokumentum 7. pontja szabályozza.
5.4. Kávégép Bónuszprogram törlése esetén a szerződés minimális időtartama alatt a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Kávégép Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezményt. Amennyiben a kávégép kedvezmény ügyfél általi megfizetésére nem kerül sor, a Nespresso fenntartja a jogot a tartozás követelésbehajtó cég felé történő továbbítására.
6. Meddig tart a Nespresso Bónuszprogram?
6.1. A Kávé Bónuszprogram aktívnak tekintett mindaddig, amíg az ügyfél rendszeresen megfizeti annak havidíját, és/vagy nem mondja le a programban való részvételt, illetve nem áll el.
6.2. A Kávégép Bónuszprogram aktívnak tekintett mindaddig, amíg az ügyfél rendszeresen megfizeti annak havidíját, illetve amíg nem mondja le a programban való részvételt és (amennyiben szükséges) fizeti vissza a kávégépre adott kedvezményt, illetve nem áll el.
6.3. A Bónuszprogram megszűnik:
a, az 5.1 pontban szabályozott sikertelen fizetés esetén;
b, a 7.1.1., valamint 7.2.1. pont szerint elállás esetén;
c, a 7.1.2., valamint 7.2.2. pont szerinti lemondás esetén.7. Hogyan lehet elállni, lemondani a programban való részvételt?
7.1. Elállás és lemondás Kávé Bónuszprogram esetén
7.1.1. A Kávé Bónuszprogramtól az ügyfél indoklás nélkül elállhat a részvételre vonatkozó megállapodás megkötésétől (a Kávé Bónuszprogram aktiválásától) számított 14 napon belül („Elállás”) függetlenül attól, hogy online vagy személyesen kötötte a Bónuszprogramot. Amennyiben az ügyfél úgy dönt, hogy nem szeretne tovább részt venni a Bónuszprogramban, erről kifejezett nyilatkozatot szükséges tennie a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintással, amennyiben arra a jelen pont szerinti 14 napos időtartamon belül kerül sor. Elállás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben tájékoztatja a vevő által befizetett, még el nem költött egyenleg visszafizetésének módjáról. Amennyiben az ügyfél a Kávé Bónuszprogram megrendelésével egyidőben termékeket is vásárolt, és szeretne a teljes rendelésétől elállni (a Kávé Bónuszprogram igénybevételétől és a termékek vásárlásától is), a teljes rendelés ellenértékének visszafizetésének folyamata csak a visszaküldeni kívánt termékek Nespresso-hoz való visszaérkezését követően kerül elindításra. A nem természetes személyekre nem vonatkozik az elállási jog.
7.1.2. Ügyfél a fenti 7.1.1 pontban szabályozott elállásra nyitva álló időtartamot követően lemondással szüntetheti meg a Kávé Bónuszprogramban való részvételét (továbbiakban „Lemondás”). Kifejezett, lemondásra irányuló nyilatkozatnak minősül a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintás, amennyiben arra nem elállás keretében kerül sor. Lemondás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben bekéri azokat a bankszámla adatokat, melyre a vevő a visszafizetést igényelni szeretné, illetve a vevő kifejezett hozzájárulását kéri az összeg átutalásához.
7.1.3. Elállás esetén a Kávé Bónuszprogram csomag korábban megfizetett, még fel nem használt havidíja az ügyfél részére arra a számlára, ahonnan a havidíj befizetése érkezett, visszautalásra kerül.
7.1.4. Lemondás esetén a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. A visszafizetés csak a befizetés módjával megegyező módon (elektronikusan), visszautalás formájában történhet. Az ügyfél 7.1.2 pont szerinti e-mailben kért adatok megadásának hiányában a Nespresso egyenleg 5 évig továbbra is rendelkezésre áll az ügyfél Nespresso klubregisztrációján.
7.1.5. Kávé Bónuszprogram esetén a még fel nem használt 10% jóváírások értékét (bónusz) a Nespresso sem Elállás, sem Lemondás esetén nem fizeti vissza a vevő számára, amennyiben azonban Lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad.
7.1.6. Amennyiben az ügyfél az Elállás, illetve Lemondás bejelentése (nyilatkozat megtétele) és megszűnés időpontja között felhasználja meglévő Nespresso egyenlegét termékek vásárlására, a Nespresso csak az esetleges fennmaradó összeg visszafizetésére köteles.
Példa 1: Ügyfelünk a Kávé Bónuszprogram keretében 9000 Ft-os Ínyenc csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban elállási jogot gyakorol 14 napon belül. Az elállásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal terméket vásárol webshopon keresztül összesen 5000 Ft értékben. Ebben az esetben 4000 Ft kerül részére visszautalásra. 9000 Ft vagy azt meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Példa 2: Ügyfelünk a Kávé Bónuszprogram keretében 9000 Ft-os Ínyenc csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban a program aktiválása után több mint 14 nap elteltével lemondja a Bónuszprogramot, és a korábban befizetett összegekből származó még fennmaradó egyenleg visszafizetését kéri. A lemondásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal terméket vásárol webshopon keresztül összesen 5000 Ft értékben. Ebben az esetben 4000 Ft kerül részére visszautalásra. 9000 Ft-ot meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.7.2. Elállás, lemondás és törlés Kávégép Bónuszprogram esetén (ideértve az Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagokat is)
7.2.1. A Kávégép Bónuszprogramtól az ügyfél indoklás nélkül elállhat a részvételre vonatkozó megállapodás megkötésétől (a Kávégép Bónuszprogram aktiválásától) számított 14 napon belül („Elállás”) függetlenül attól, hogy online vagy személyesen kötötte a Bónuszprogramot. Amennyiben az ügyfél úgy dönt, hogy nem szeretne tovább részt venni a Kávégép Bónuszprogramban, erről kifejezett nyilatkozatot szükséges tenni a Nespresso vevőszolgálaton a 06 80 2582 80-as telefonszámon vagy személyes vásárlás esetén abban Boutique-ban ahol a Kávégép Bónuszprogram megkötése történt a jelen pont szerinti 14 napos időtartamon belül. A nem természetes személyekre (így az Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagokra) nem vonatkozik az elállási jog.
7.2.1.1. Elállás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben tájékoztatja a vevő által befizetett, még el nem költött egyenleg visszafizetésének módjáról.
7.2.1.2. Elállás esetén a Kávégép Bónuszprogram keretében megvásárlásra került kedvezményes árú kávégépet, illetve az ezzel egyidőben online vásárolt termékeket (amennyiben a vevő ezek vásárlásától is szeretne elállni) szükséges visszajuttatnia a Nespresso részére online kötött Kávégép Bónuszprogram esetén az általános Értékesítési feltételek 11.5.3 pontjának megfelelően, Boutique-ban kötött Kávégép Bónuszprogram esetén abba a Boutique-ba, ahol azt vásárolta.
7.2.1.3. Elállás esetén a Kávégép Bónuszprogram csomag korábban megfizetett, még fel nem használt havidíja az ügyfél részére arra a számlára, ahonnan a havidíj befizetése érkezett, visszautalásra kerül.
7.2.1.4. A Kávégép Bónuszprogram első havidíjának, valamint a rendelés ellenértékének visszautalása csak a visszaküldeni kívánt termékek Nespresso-hoz való visszaérkezését követően kerül elindításra.
7.2.2. Ügyfél a fenti 7.2.1 pontban szabályozott elállásra nyitva álló időtartamot követően lemondással szüntetheti meg a Kávégép Bónuszprogramban való részvételét (továbbiakban „Lemondás”). Kifejezett, lemondásra irányuló nyilatkozatot a szerződés minimális időtartama alatt csak a Nespresso vevőszolgálatán a 06 80 2582 80-as telefonszámon lehet tenni. A szerződés minimális időtartamának letelte után lemondó nyilatkozatot a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintással lehet tenni. A Kávégép Bónuszprogram havidíjainak nemfizetése esetén bekövetkezett automatikus törlés (5.3. pont) is lemondásnak minősül.
7.2.2.1. Lemondás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, mely megerősíti a Kávégép Bónuszprogram törlését, felhívja a vevő figyelmét a kávégép kedvezmény visszafizetésének szükségességére (Kávégép Bónuszprogram és Irodai Kávégép Bónuszprogram csomag esetében a szerződés minimális időtartama alatt), és bekéri azokat a bankszámla adatokat, melyre a vevő az esetleges fennmaradó Nespresso egyenleg visszafizetést igényelni szeretné, illetve a vevő kifejezett hozzájárulását kéri az összeg átutalásához.
7.2.2.2. Amennyiben a lemondás a szerződés minimális időtartama alatt történik, a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Kávégép Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezményt. Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagok esetén a kapott kedvezmény a csomagokban található kiegészítőkre kapott kedvezményt is tartalmazza. Amennyiben a lemondás azelőtt megtörténik, hogy a vásárló az Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagban található kiegészítőket a Bónuszprogram kötést követő első kávérendelésével együtt kézhez kapná, akkor a csomagban kapott kedvezmény megfizetését követően a Nespresso elküldi a vásárlónak a csomagban található kiegészítőket.
7.2.2.3. Amennyiben a Kávégép Bónuszprogram törlésekor van visszafizetendő kávégép kedvezmény, azt a Nespresso rendszere automatikusan megpróbálja levonni a Bónuszprogram fizetéséhez regisztrált bankkártyához tartozó bankszámláról. Amennyiben a levonás sikertelen és a Bónuszprogram törlésekor a vevő klubtagságán rendelkezésre áll felhasználható Nespresso egyenleg, az automatikusan részben vagy egészben felhasználásra kerül az esetlegesen szükséges kávégép kedvezmény megfizetésére.
7.2.2.4. Amennyiben a visszafizetendő kedvezmény levonása a bankkártyáról vagy az egyenlegből technikai vagy más okok miatt nem lehetséges, a Nespresso email útján tájékoztatja a vásárlót a megfizetés egyéb módjairól.
7.2.2.5. Amennyiben a vevő nem rendezi tartozását a Nespresso felé az utalásra felszólító email kiküldésétől számított 8 munkanapon belül, a Nespresso jogosult átadni a szerződés adatait követeléskezelő partner felé, melynek módjáról, valamint a partner kilétéről a Nespresso az utalásra felszólító emailben tájékoztatja a vásárlót. A vevő kintlévősége rendezésének ezen módjához már a Kávégép Bónuszprogramban való részvétellel hozzájárul.
7.2.2.6. Lemondás esetén – ha az a szerződés minimális időszaka alatt történik, és a vásárló megfizette a kávégép kedvezményt – és van fel nem használt egyenlege, a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. Amennyiben Kávégép Bónuszprogram és Irodai Kávégép Bónuszprogram csomag esetében letelik a szerződés minimális időtartama, és a vevő jogosulttá vált a +10% bónuszok jóváírására, majd a lemondás ezután történik meg, a szerződés minimális időtartama alatt keletkezett egyenleg visszautalására nincs lehetőség. A szerződés minimális időtartama után keletkező egyenleg esetében a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. A még fel nem használt 10% jóváírások értékét (bónusz) a Nespresso nem fizeti vissza a vevő számára. Amennyiben azonban az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad. A visszafizetés csak a befizetés módjával megegyező módon (elektronikusan), visszautalás formájában történhet. Az ügyfél 7.2.2.1 pont szerinti e-mailben kért adatok megadásának hiányában a Nespresso egyenleg 5 évig továbbra is rendelkezésre áll az ügyfél Nespresso klubregisztrációján.
7.2.3. Amennyiben az ügyfél az Elállás, illetve Lemondás bejelentése (nyilatkozat megtétele) és megszűnés időpontja között felhasználja meglévő Nespresso egyenlegét termékek vásárlására, a Nespresso csak az esetleges fennmaradó összeg visszafizetésére köteles.
Példa 1: Ügyfelünk a Kávégép Bónuszprogram keretében az 6000 Ft-os Essenza Mini csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban elállási jogot gyakorol 14 napon belül. Az elállásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal (a kávégép Nespresso-hoz való visszaérkezése előtt) terméket vásárol webshopon keresztül összesen 4000 Ft értékben. Ebben az esetben 2000 Ft kerül részére visszautalásra. 6000 Ft vagy azt meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Példa 2: Ügyfelünk a Kávégép Bónuszprogram keretében a program aktiválása után több mint 14 nap elteltével lemondja a Kávégép Bónuszprogramot, valamint visszafizeti a Nespresso részére a lemondás miatt esedékes a Nespresso által korábban biztosított kávégép kedvezményt, és a korábban befizetett összegekből származó még fennmaradó egyenleg visszafizetését kéri. A lemondás pillanatában (a kávégép kedvezmény levonása után) a vevő el nem költött Nespresso egyenlege 10 000 Ft. A lemondásra vonatkozó szándék bejelentése és a tartozás megfizetése után 2 nappal a vevő terméket vásárol webshopon keresztül összesen 3000 Ft értékben. Ebben az esetben 7000 Ft kerül részére visszautalásra. 10 000 Ft-ot meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.Törzsszöveg utoljára módosítva: 2022.08.29.
Nespresso PARTNEREN KERESZTÜL BÓNUSZPROGRAM KONSTRUKCIÓK
1. Mi az a Nespresso Partner Bónuszprogram?
1.1. A Bónuszprogram egy olyan, már meglévő (vagy újonnan létrehozott) Nespresso klubregisztrációhoz kapcsolódó program, amely bármely, a kizárási feltétel (1.2 pont) körébe nem eső Nespresso fiókhoz köthető. A Bónuszprogramban való részvétel lemondása nem jelenti a Nespresso klubregisztráció és a Nespresso & You hűségprogramban való részvétel törlését.
1.2. A Bónuszprogramban való részvételre minden 18. életévét betöltött természetes személy Nespresso klubtag, továbbá jogi személy Nespresso klubtag jogosult (továbbiakban Ügyfél), kivéve azon klubtagokat, akiket a Nespresso-val fennálló szállítási szerződésen alapuló árkedvezmény illet meg. A fogyasztói promóciók keretében biztosított árkedvezmények a Bónuszprogram keretében gyűjtött Nespresso egyenleggel fizetett rendelések esetén igénybe vehetők.
1.3. A Bónuszprogramra vonatkozó megállapodás megkötésével az ügyfél hozzájárul, hogy a Bónuszprogram keretében elérhető, általa választott csomag havidíja bankkártyájáról levonásra kerüljön.
1.4. A Partner Bónuszprogramban való részvételre vonatkozó megállapodás megkötése kizárólag a Nespresso Partnerüzletekben (Media Markt kijelölt üzletei, a továbbiakban Partnerüzlet), az ott erre célra létesített online platformon lehetséges.
1.5. A Partner Bónuszprogramban való regisztráció esetén a vásárló a regisztrációval egyidejűleg kedvezményes áron vásárolhat meghatározott, a Partner Bónuszprogramban résztvevő kávégépet a kijelölt Partnerüzletekben. A Partnerüzletek listája a Nespresso.com oldalon elérhető. Az egyes kávégépek elérhetősége Partnerüzletenként eltérő lehet.
A kedvezményes ár feltétele a Partner Bónuszprogramban elérhető csomaghoz tartozó minimum 12 hónapos, határozatlan idejű szerződésnek megfelelő legalább 12 havidíj megfizetése, amely összegek jóváírásra kerülnek az ügyfél egyenlegén.
Az első 12 havidíj fizetésének nem teljesülése esetén az ügyfél köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Partner Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezmény ellentételezését.
A 12 havidíj fizetésének teljesülése esetén a havidíjak összegét a vásárló regisztrációján jóváírjuk, ami kizárólag Nespresso termék vagy szolgáltatás vásárlására használható fel. A szerződés minimális időtartama alatt keletkezett egyenleg visszautalására nincs lehetőség.
A Partner Bónuszprogram szerződés határozatlan idejű, a 12. havi díj megfizetése után a megszokott havidíjon felül a havidíj +10%-át is minden hónapban automatikusan jóváírjuk a vásárló Nespresso egyenlegén, és ezzel együtt a Partner Bónuszprogram bármikor díjmentesen lemondhatóvá válik.
1.6. Egy ügyfélnek egyszerre legfeljebb egy aktív Bónuszprogram konstrukciója lehet, ami vagy Kávé Bónuszprogram vagy Kávégép Bónuszprogram (Nespresso üzletben/online vásárolt kávégép esetén) vagy Partner Bónuszprogram.
1.7. Egy ügyfél (egy klubregisztráción) az első regisztrációtól számított egy év alatt legfeljebb 3 alkalommal köthet Nespresso Bónuszprogram konstrukció igénybevételére vonatkozó szerződést. Két megkötés között technikai okok miatt legalább 15 napnak kell eltelnie.
1.8. Aktív Bónuszprogrammal (vagy Nespresso egyenleggel) rendelkező Nespresso klubregisztráció törzsadatait (név, e-mail cím, számlázási cím) nem áll módunkban módosítani.
2. Milyen díjai vannak a Partner Bónuszprogram konstrukciónak?
2.1. A Partner Bónuszprogramban több csomag érhető el, melyek az 1. számú mellékletben megtalálhatók. A csomag havidíja minden hónapban automatikusan levonásra kerül az ügyfél által megadott bankkártyához tartozó bankszámláról. Ennek megtörténtéről a Nespresso email értesítést küld az ügyfélnek a bankszámla megterhelését követő 2 napon belül.
2.2. A Bónuszprogram aktiválásáról emailben tájékoztatjuk ügyfeleinket, melyben szerepel minden a csomaghoz kapcsolódó lényeges részlet (csomag neve, fizetési mód, szerződéses feltételek stb.). Ezek az adatok a későbbiekben bármikor elérhetők a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpontban is.
2.3. A Bónuszprogram a termék vásárlása során tett regisztrációval és előfizetés megkötésével aktiválódik.
2.3.1. A rendelés menete:
2.3.1.1. A Partnerüzletben a vevő kiválasztja a gépet és a Partner Bónuszprogram csomagot az elérhető opciók közül a Nespresso-t képviselő promóter, vagy a partnerüzlet dolgozója segítségével.
2.3.1.2. A Nespresso promóter, vagy a partnerüzlet dolgozója az erre dedikált Nespresso online platformon az elvégzi a Bónuszprogram regisztrációt.
2.3.1.3. Az ügyfél e-mailben kap egy linket a fizetési platformhoz, ahol saját mobiltelefonja segítségével kifizeti a Bónuszprogram első havi díját bankkártyáról és a határozatlan időre szerződést köt (ÁSZF elfogadás és személyes adatok regisztrációnál történő megadásával).
2.3.1.4. A vevő e-mailt kap a vásárlás megerősítéséről, amely e-mail és/vagy regisztrációs ID és kávéfőző sorozatszámának bemutatásával a Partnerüzletben kedvezményesen megvásárolhatja a kiválasztott kávéfőzőt.
2.4. Az első havidíj a Bónuszprogram aktiválásakor fizetendő. Az ezt követő havidíjak havonta, a Bónuszprogram aktiválásának fordulónapján kerülnek levonásra.
Például, ha ügyfelünk július 18-án rendeli meg a Bónuszprogramot, akkor a következő havidíj augusztus 18-án, az azt követő havidíj szeptember 18-án (és így tovább) kerül levonásra.
A fordulónap megváltoztatására telefonon keresztül a 06 80 2582 80-as ingyenes telefonszám hívásával, reggel 8 és este 6 között van lehetőség.
2.5. A Bónuszprogram csomagjainak havidíja kizárólag online vásárlásra alkalmas, Visa vagy MasterCard típusú bankkártyával fizethető, melyet az ügyfél klubregisztrációjához online szükséges regisztrálni. A bankkártyás fizetés feltételeire és körülményeire az Értékesítési feltételekben leírtak irányadók.
3. Milyen előnyöket nyújt a Nespresso Partner Bónuszprogram?
3.1. A Partner Bónuszprogram keretében a Nespresso kedvezményes áron kínál megvásárlási lehetőséget kávégépekre. A kedvezményes ár feltétele a Partner Bónuszprogram legalább 12 havi díjának megfizetése a Bónuszprogram ütemezése szerint. A Nespresso – a havidíj megfizetése esetén – minden hónapban a havidíj összegének megfelelő értékű egyenleget ír jóvá az ügyfél klubregisztrációján, mely felhasználható bármely Nespresso termék vásárlására a következőkben feltüntetett feltételek figyelembevételével.
3.2. A szerződés minimális időtartamának letelte (és a 12 havidíj megfizetése) után következő havidíjjal kezdődően a 3.1 pont szerinti egyenlegen felül az ügyfél a havidíj 10%-ának megfelelő bónusz jóváírásra is jogosult. A bónusz minden hónapban jóváírásra kerül mindaddig, amíg a Partner Bónuszprogram aktív és a havidíj fizetése megtörténik. A 10% jóváírás a havidíj beszedését követően legfeljebb 4 napon belül aktiválódik a vevő klubregisztrációján.
3.3. Az ügyfél nem jogosult meglévő Partner Bónuszprogram csomagját megváltoztatni a 12 darab havi díj megfizetése előtt. A szerződés minimális időtartamának letelte (és a 12 havidíj megfizetése) után az ügyfél jogosult meglévő Partner Bónuszprogram csomagját bármikor megváltoztatni a változtatás napján elérhető bármely Kávé Bónuszprogram csomagra. A csomagváltás minden esetben a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Bónuszprogramom menüpontban a „Csomagváltás” gombra kattintva indítható. A sikeres csomagváltást követően a Bónuszprogram következő fordulónapján már az új csomag havidíja kerül levonásra a vevő számlájáról, és az új csomagnak megfelelő bónusz kerül jóváírásra. Ebben az esetben új Bónuszprogram azonosító keletkezik.
3.4. Az ügyfél nem jogosult szüneteltetni a Partner Bónuszprogramot.
4. Mire lehet felhasználni a Nespresso egyenleget?
4.1. A Nespresso egyenleg felhasználható bármely Nespresso termék és szolgáltatás (kávékapszula, kávégép, kiegészítő, szállítási díjak) kifizetésére a Nespresso bármely értékesítési csatornáján: a www.Nespresso.com/hu weboldalon, mobilalkalmazásainkon keresztül, bármely Nespresso Boutique-ban vagy telefonos rendelés esetén.
4.2. Amennyiben az aktív Nespresso egyenleggel rendelkező ügyfél rendelést ad le vagy a Nespresso bármely értékesítési csatornáján keresztül terméket vásárol, és a vásárlás összege nem haladja meg a rendelkezésére álló egyenleget, a vásárlás ellenértékének, illetve a kapcsolódó költségeknek (pl. szállítási díj) a megfizetése kizárólag az egyenleg felhasználásával történik. Amennyiben a vásárlás ellenértéke, illetve a kapcsolódó költségek a rendelkezésére álló egyenleget meghaladják, az egyenleg és a fizetendő összeg különbözete az adott vásárlási csatornán elfogadott bármely fizetési mód alkalmazásával megfizethető.
4.3. Aktív Nespresso egyenleggel rendelkező ügyfelek esetén online rendeléskor az ügyfél bejelentkezési adatai (e-mail cím, jelszó) szolgálnak az egyenleg illetéktelen felhasználóktól való védelmére. Személyes és telefonos vásárláskor kollegáink az ügyfél neve, címadatai és Nespresso Bónuszprogram azonosítója alapján azonosítják az ügyfelet. Ezen adatok illetéktelen kezekbe kerülése kapcsán felmerülő Nespresso egyenleggel való visszaélésekért a Nespresso felelősséget nem vállal.
4.4. A felhasználás határideje az utolsó befizetés és bónusz jóváírásától számított 5 év. A fel nem használt egyenleg 5 év után elveszik.
4.5. Az egyenleg a Nespresso Bónuszprogram aktív időszaka alatt nem visszatéríthető, át nem ruházható és készpénzre nem váltható.
4.6. Nespresso egyenleggel részben vagy egészben fizetett vásárlások esetén az elállás az Értékesítési feltételekben foglaltak szerint zajlik, ügyfél tudomásul veszi, hogy a vásárlástól való elállás, és a Nespresso Bónuszprogramtól való elállás bejelentésének egyidejűsége esetén is eltérő szabályok irányadók a termék vételárának, illetve a Bónuszprogram havidíjának visszafizetésére.
4.7. Nespresso Bónuszprogram konstrukciók által létrejött Nespresso egyenleggel történő fizetés esetén az egyenleg részösszegeinek költése ugyanabban a sorrendben történik, ahogy a jóváírás történt; vagyis először mindig a legrégebben befizetett havidíj által létrehozott egyenleg, majd a második legrégebben befizetett havidíj által létrehozott egyenleg (és így tovább) kerül levonásra a rendelés ellenértékeként. Elállás vagy Lemondás esetén a visszafizetendő, nem elköltött összeg kiszámítása is ennek megfelelően történik.
4.8. Amennyiben az ügyfél rendelkezik aktív Nespresso egyenleggel, de nem rendelkezik aktív Bónuszprogrammal, nem lehetséges új Nespresso Bónuszprogram aktiválása ugyanazon a regisztráción. Új Bónuszprogram aktiválása, csak a meglévő Nespresso egyenleg levásárlása után lehetséges.
5. Mi történik sikertelen fizetés esetén?
5.1. Abban az esetben, ha az ügyfél Nespresso Bónuszprogramban regisztrált bankkártyájához tartozó bankszámláján nem áll rendelkezésre a havidíjnak megfelelő összeg, vagy bármely más okból nem sikerül a havidíj levonása (pl: kártya letiltás, kártya lejárat, technikai problémák stb.), a Nespresso automata rendszere a következő két munkanapon is megkísérli az összeg levonását. Amennyiben a művelet továbbra is sikertelen, a következő hónapban a fordulónapon a rendszer ismételten megpróbálja az elmaradt és az esedékes (vagyis kéthavi) havidíjat levonni. Sikertelenség esetén a következő két munkanapon továbbra is megkíséreljük a levonást.
5.2. Aktív Bónuszprogrammal rendelkező klubtagok esetén a Nespresso fenntartja a jogot az elmaradt havidíjak beszedésének bármikori ismételt megkísérlésére.
5.3. Amennyiben a havidíj(ak) beszedése a fentiek szerint sikertelen, az ügyfél Bónuszprogramban való részvétele automatikusan törlésre, szerződése megszüntetésre kerül. A törlés pontos feltételeit jelen dokumentum 7. pontja szabályozza.
5.4. A Partner Bónuszprogram 12 havidíjának megfizetése előtt történt törlése esetén a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Partner Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezmény 7. pontban leírt ellenértékét. Amennyiben a kávégép kedvezmény ügyfél általi megfizetésére nem kerül sor, a Nespresso fenntartja a jogot a tartozás követelésbehajtó cég felé történő továbbítására.
6. Meddig tart a Partner Bónuszprogram?
6.1. A Partner Bónuszprogram aktívnak tekintett mindaddig, amíg az ügyfél rendszeresen megfizeti annak havidíját, illetve amíg nem mondja le a programban való részvételt és (amennyiben szükséges) fizeti vissza a kávégépre adott kedvezmény ellenértékét, illetve nem áll el.
6.2. A Bónuszprogram megszűnik:
6.2.1. az 5.1 pontban szabályozott sikertelen fizetés esetén;
6.2.2. a 7.1.1. pont szerint elállás esetén;
6.2.3. a 7.2.1. pont szerinti lemondás esetén.
7. Hogyan lehet elállni, lemondani a programban való részvételt?
7.1. Elállás
7.1.1. A Partner Bónuszprogramtól az ügyfél indoklás nélkül elállhat a részvételre vonatkozó megállapodás megkötésétől (a Partner Bónuszprogram aktiválásától) számított 14 napon belül („Elállás”). Amennyiben az ügyfél úgy dönt, hogy nem szeretne tovább részt venni a Partner Bónuszprogramban, erről kifejezett nyilatkozatot szükséges tenni a Nespresso vevőszolgálaton a 06 80 2582 80-as telefonszámon a jelen pont szerinti 14 napos időtartamon belül.
7.1.2. Elállás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben tájékoztatja a vevő által befizetett, még el nem költött egyenleg visszafizetésének módjáról.
7.1.3. Elállás esetén a Bónuszprogram csomag korábban megfizetett, még fel nem használt havidíja az ügyfél részére arra a számlára, ahonnan a havidíj befizetése érkezett, visszautalásra kerül.
7.1.4. Elállás esetén a Bónuszprogram keretében a Partnerüzlettől kedvezményes áron vásárolt kávégépet a Partnerüzletbe visszaküldheti, illetve személyesen visszaviheti, amely esetben a megfizetett kedvezményes ár visszatérítésre kerül. A Nespresso ugyanakkor tájékoztatja a vevőket, hogy a Partner Bónuszprogram regisztrációt követő azonnali igénybevehetősége, rendelkezésre bocsátása érdekében a Nespresso a vevő gépvásárlási számláján feltüntetett kedvezmény mértékének megfizetését közvetlenül vállalja a Partnerüzlet felé. Ha a vevő a Nespresso-val kötött szerződéstől 14 napon belül eláll, de a kávégépet a Partnerüzlet részére nem szolgáltatja vissza, Nespresso az általa vállalt kedvezmény összegének ellenértékét, mint a nyújtott szolgáltatással arányos és azzal összefüggésben közvetlenül felmerült költségét, érvényesítheti a vevővel szemben.
7.1.5. A Partner Bónuszprogram első havidíj még el nem költött részének, valamint az esetleges Nespresso-tól történt rendelés ellenértékének visszautalása csak a Partnerüzletbe visszavitt készülék után kapott sztornószámla Nespresso-nak történő bemutatása, illetve a Nespresso-nak visszaküldeni kívánt termékek Nespresso-hoz való visszaérkezését követően kerül elindításra.
7.2. Lemondás
7.2.1. Ügyfél a fenti 7.1. pontban szabályozott elállásra nyitva álló időtartamot követően lemondással szüntetheti meg a Partner Bónuszprogramban való részvételét (továbbiakban „Lemondás”). Kifejezett, lemondásra irányuló nyilatkozatot a Nespresso vevőszolgálatán a 06 80 2582 80-as telefonszámon lehet tenni. A Partner Bónuszprogram 12 havidíjának megfizetése után lemondó nyilatkozatot a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintással lehet tenni. A Partner Bónuszprogram havidíjainak nemfizetése esetén bekövetkezett automatikus törlés (5.3. pont) is lemondásnak minősül.
7.2.2. Lemondás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, mely megerősíti a Partner Bónuszprogram törlését, felhívja a vevő figyelmét a kávégép kedvezmény ellenérték visszafizetésének esetleges szükségességére, és bekéri azokat a bankszámla adatokat, melyre a vevő az esetleges fennmaradó Nespresso egyenleg visszafizetést igényelni szeretné, illetve a vevő kifejezett hozzájárulását kéri az összeg átutalásához.
7.2.3. A 12 havidíj megfizetése előtt történt lemondás esetén a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Partner Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezmény ellenértékét. Az egyes csomagok ellenértéke az 1. számú mellékletben található, de legfeljebb a teljes vételár és a kedvezményes ár különbözete.
7.2.4. A Partner Bónuszprogram (a 12 havidíj megfizetése előtt történő) törlésekor a Nespresso rendszere automatikusan megpróbálja levonni a kávégép kedvezmény ellenértékét a Partner Bónuszprogram fizetéséhez regisztrált bankkártyához tartozó bankszámláról. Amennyiben a levonás sikertelen és a Bónuszprogram törlésekor a vevő klubtagságán rendelkezésre áll felhasználható Nespresso egyenleg, az automatikusan részben vagy egészben felhasználásra kerül az esetlegesen szükséges kávégép kedvezmény megfizetésére.
7.2.5. Amennyiben a visszafizetendő kedvezmény ellenérték levonása a bankkártyáról vagy az egyenlegből technikai vagy más okok miatt nem lehetséges, a Nespresso email útján tájékoztatja a vásárlót a megfizetés egyéb módjairól.
7.2.6. Amennyiben a vevő nem rendezi tartozását a Nespresso felé az utalásra felszólító email kiküldésétől számított 8 munkanapon belül, a Nespresso jogosult átadni a szerződés adatait követeléskezelő partner felé, melynek módjáról, valamint a partner kilétéről a Nespresso az utalásra felszólító emailben tájékoztatja a vásárlót. A vevő kintlévősége rendezésének ezen módjához már a Bónuszprogramban való részvétellel hozzájárul.
7.2.7. Lemondás esetén – ha és amennyiben a vásárló megfizette az esetlegesen szükséges kávégép kedvezmény ellenértéket (12 hónapon belüli lemondás esetén) – és van fel nem használt egyenlege, a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. Amennyiben Partner Bónuszprogram csomag esetében megtörténik a 12 havidíj megfizetése, és a vevő jogosulttá vált a +10% bónuszok jóváírására, majd a lemondás ezután történik meg, a 12 db havidíj által keletkezett egyenleg visszautalására nincs lehetőség. A 12. havidíj után keletkező egyenleg esetében a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. A még fel nem használt 10% jóváírások értékét (bónusz) a Nespresso nem fizeti vissza a vevő számára. Amennyiben azonban az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad. A visszafizetés csak a befizetés módjával megegyező módon (elektronikusan), visszautalás formájában történhet. Az ügyfél 7.2.2. pont szerinti e-mailben kért adatok megadásának hiányában a Nespresso egyenleg 5 évig továbbra is rendelkezésre áll az ügyfél Nespresso klubregisztrációján.
7.3. Amennyiben az ügyfél az Elállás, illetve Lemondás bejelentése (nyilatkozat megtétele) és megszűnés időpontja között felhasználja meglévő Nespresso egyenlegét termékek vásárlására, a Nespresso csak az esetleges fennmaradó összeg visszafizetésére köteles.
Példa 1: Ügyfelünk a Bónuszprogram keretében az bruttó 6000 Ft-os Essenza Mini csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban elállási jogot gyakorol 14 napon belül. Az elállásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal (a kávégép Nespresso-hoz való visszaérkezése előtt) terméket vásárol webshopon keresztül összesen bruttó 4000 Ft értékben. Ebben az esetben bruttó 2000 Ft kerül részére visszautalásra. Bruttó 6000 Ft vagy azt meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Példa 2: Ügyfelünk a Bónuszprogram keretében a program aktiválása után több mint 14 nap elteltével lemondja a Partner Bónuszprogramot, valamint visszafizeti a Nespresso részére a lemondás miatt esedékes a Nespresso által korábban biztosított kávégép kedvezmény ellenértéket, és a korábban befizetett összegekből származó még fennmaradó egyenleg visszafizetését kéri. A lemondás pillanatában (a kávégép kedvezmény levonása után) a vevő el nem költött Nespresso egyenlege bruttó 10 000 Ft. A lemondásra vonatkozó szándék bejelentése és a tartozás megfizetése után 2 nappal a vevő terméket vásárol webshopon keresztül összesen bruttó 3000 Ft értékben. Ebben az esetben bruttó 7000 Ft kerül részére visszautalásra. Bruttó 10 000 Ft-ot meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Törzsszöveg utoljára módosítva: 2022.08.29.
1. számú melléklet: A Nespresso Bónuszprogram konstrukciók ajánlatban elérhető csomagok:
Kávé Bónuszprogramban elérhető csomagok:
Csomag neve
Havidíj
Jóváírt havi egyenleg
Szerződés időtartama
Felfedező
4 000 Ft
4 400 Ft
határozatlan
Ínyenc
9 000 Ft
9 900 Ft
határozatlan
Kávérajongó
14 000 Ft
15 400 Ft
határozatlan
Vállalkozó
24 000 Ft
26 400 Ft
határozatlan
Kávégép Bónuszprogramban elérhető csomagok:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép kedvezményes ára
Kávégép kedvezmény
Essenza Mini csomag
6 000 Ft
12 hó (12 db)
6 000 Ft
6 600 Ft
990 Ft
38 910 Ft
Vertuo Pop csomag
6 000 Ft
12 hó (12 db)
6 000 Ft
6 600 Ft
990 Ft
48 910 Ft
Vertuo Pop Gifting Friday csomag (7)
4 500 Ft
12 hó (12 db)
4 500 Ft
4 950 Ft
1 Ft
49 899 Ft
Inissia csomag
6 000 Ft
12 hó (12 db)
6 000 Ft
6 600 Ft
990 Ft
38 910 Ft
Vertuo Next csomag
10 000 Ft
12 hó (12 db)
10 000 Ft
11 000 Ft
990 Ft
58 910 Ft
Pixie csomag
10 000 Ft
12 hó (12 db)
10 000 Ft
11 000 Ft
990 Ft
58 910 Ft
Essenza Mini & Aeroccino3 csomag
10 000 Ft
12 hó (12 db)
10 000 Ft
11 000 Ft
990 Ft
61 910 Ft
Essenza Plus csomag
10 000 Ft
12 hó (12 db)
10 000 Ft
11 000 Ft
990 Ft
58 910 Ft
Citiz csomag
11 000 Ft
12 hó (12 db)
11 000 Ft
12 100 Ft
990 Ft
68 910 Ft
Citiz Limited Edition csomag
11 000 Ft
12 hó (12 db)
11 000 Ft
12 100 Ft
990 Ft
72 910 Ft
Vertuo Next Premium csomag
12 000 Ft
12 hó (12 db)
12 000 Ft
13 200 Ft
990 Ft
68 910 Ft
Vertuo Next Deluxe csomag
14 000 Ft
12 hó (12 db)
14 000 Ft
15 400 Ft
990 Ft
78 910 Ft
Barista csomag
14 000 Ft
12 hó (12 db)
14 000 Ft
15 400 Ft
990 Ft
83 910 Ft
Citiz&Milk csomag
15 000 Ft
12 hó (12 db)
15 000 Ft
16 500 Ft
990 Ft
91 910 Ft
Lattissima One csomag
18 000 Ft
12 hó (12 db)
18 000 Ft
19 800 Ft
990 Ft
108 910 Ft
Lattissima Touch csomag
20 000 Ft
12 hó (12 db)
20 000 Ft
22 000 Ft
990 Ft
114 910 Ft
Atelier csomag
16 000 Ft
18 hó (18 db)
16 000 Ft
17 600 Ft
990 Ft
144 910 Ft
Gran Lattissima csomag
18 000 Ft
18 hó (18 db)
18 000 Ft
19 800 Ft
990 Ft
158 910 Ft
Creatista Plus csomag
24 000 Ft
18 hó (18 db)
24 000 Ft
26 400 Ft
990 Ft
218 910 Ft
(7) A Vertuo Pop Gifting Friday csomag 2022.11.18. és 2022.11.30. között érhető el. A promóciós csomag feltételeit jelen szerződéses feltételek 6. melléklete szabályozza.
Irodai Kávégép Bónuszprogramban elérhető csomagok:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép + kiegészítők együttes kedvezményes ára
Kávégép + kiegészítő kedvezmény
Vertuo Next Happy Ritual csomag (1)
16 000 Ft
12 hó (12 db)
16 000 Ft
17 600 Ft
990 Ft
96 310 Ft
Vertuo Next Office Barista csomag (2)
20 000 Ft
12 hó (12 db)
20 000 Ft
22 000 Ft
990 Ft
122 210 Ft
Vertuo Next Easy Care csomag (3)
18 000 Ft
12 hó (12 db)
18 000 Ft
19 800 Ft
990 Ft
103 193 Ft
Atelier Office Barista csomag (4)
19 000 Ft
18 hó (18 db)
19 000 Ft
20 900 Ft
990 Ft
173 310 Ft
Atelier Easy Care csomag (5)
21 000 Ft
18 hó (18 db)
21 000 Ft
23 100 Ft
990 Ft
190 276 Ft
(1) Vertuo Next Happy Ritual csomag kiegészítői: 6 db VERTUO Coffee Mug, 6 db VIEW Lungo kanál, 1 doboz Cukor (100 csomag)
(2) Vertuo Next Office Barista csomag kiegészítői: 6 db VERTUO Coffee Mug, 6 db VIEW Lungo kanál, 1 doboz Cukor (100 csomag), 1 db Aeroccino3 tejhabosító készülék fekete színben
(3) Vertuo Next Easy Care csomag kiegészítői: 560 db Coffee Mug papírpohár, 500 db Espresso papírpohár, 800 db Bambusz keverőpálca, 1000 csomag cukor
(4) Atelier Office Barista csomag kiegészítői: 6 db VIEW Lungo csésze, 6 db VIEW Lungo kanál, 1 doboz Cukor (100 csomag)
(5) Atelier Easy Care csomag kiegészítői: 600 db Lungo papírpohár, 500 db Espresso papírpohár, 800 db Bambusz keverőpálca, 1000 csomag cukorPartner Bónuszprogramban elérhető csomagok:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép kedvezményes ára
Kávégép kedvezmény ellenértéke (6)
Partner De’Longhi Essenza Mini csomag
6 000 Ft
12 hó (12 db)
6 000 Ft
6 600 Ft
990 Ft
25 000 Ft
Partner De’Longhi Lattissima One csomag
17 000 Ft
12 hó (12 db)
17 000 Ft
18 700 Ft
990 Ft
98 000 Ft
Partner Krups Essenza Mini csomag
7 000 Ft
12 hó (12 db)
7 000 Ft
7 700 Ft
990 Ft
30 000 Ft
(6) de legfeljebb a teljes vételár és a kedvezményes ár különbözete
2. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram ajánlat Kávé Napok alkalmából (2021)
Az ajánlat időtartama: 2021.09.27. - 2021.10.10.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, abban az esetben a 6. havi díját jóváírjuk Önnek, azaz 6. havi díját a Nespresso átvállalja, így nem kerül levonásra a bankszámlájáról. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül az egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során.
Példa: Ügyfelünk 2021.09.27-én megrendeli a Kávé Bónuszprogram Felfedező csomagját, aminek a havi díja 4000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat, ami 2022.02.27-én esedékes automatikusan hozzáírjuk az egyenlegéhez a 10% bónusszal együtt. (4000 Ft havi díj + 400 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első 5 befizetés sikeres. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a hatodik, amennyiben a promóciós Kávé Bónuszprogram szüneteltetésre kerül vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik.
Például ha a vevő megrendeli a kedvezményes 4000 Ft-os csomagot 2021.09-27-én, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2021.11.27-én a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2022.02.27-én automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2022.04.27-én esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén, jelen szerződéses feltételek 7.1.4. pontjának értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havidíjainak a visszafizetését kéri, a promóciós 6. havi díj összege nem kerül visszautalásra. Amennyiben azonban lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a promóciós 6. havi díj, valamint a fel nem használt bónusz, jelen szerződéses feltételek 7.1.5. pontjának értelmében, az egyenlegen megmarad, és a jóváírástól számított 5 éven belül elkölthető.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogramra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes.
Minden más esetben a Nespresso Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételei az irányadóak.
3. számú melléklet: Tavaszi Kávé Bónuszprogram ajánlat
Az ajánlat időtartama: 2022.04.19. - 2022.05.01.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, abban az esetben a 6. havi díját jóváírjuk Önnek, azaz 6. havi díját a Nespresso átvállalja, így nem kerül levonásra a bankszámlájáról. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül az egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során.
Példa: Ügyfelünk 2022.04.19-én megrendeli a Kávé Bónuszprogram felfedező csomagját aminek a havi díja 4000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat, ami 2022.09.19-én esedékes automatikusan hozzáírjuk az egyenlegéhez illetve a 10% bónuszt is. (4000 Ft havi díj + 400 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első öt befizetés sikeres. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a 6., amennyiben a promóciós Kávé Bónuszprogram szüneteltetésre kerül vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik. Például ha a vevő megrendeli a kedvezményes 4000 Ft-os csomagot 2022.04.19-én, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2022.06.19-én a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2022.09.19-én automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2022.11.19-én esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén az jelen szerződéses feltételek 7.1.4. értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havi díjának a visszafizetését kéri, a promóciós 6. havi díj összege nem kerül visszautalásra. Amennyiben azonban Lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad az jelen szerződéses feltételek 7.1.5. értelmében.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogramra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes.
Minden más esetben a Nespresso Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételei az irányadóak.
4. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram Extra ajánlat lejárt Kávégép Bónuszprogrammal rendelkező klubtagok számára
Az ajánlat időtartama: 2022.05.02. – 2023.07.30.
A 2022.02.21. napot megelőzően kötött, majd (a megadott mennyiségű havidíj befizetése után) lejárt Kávégép Bónuszprogrammal rendelkező klubtagjainknak 2022.05.02. és 2023.07.30. között lehetősége nyílik megrendelni Kávé Bónuszprogram Extra csomagjaink egyikét. Kávé Bónuszprogram Extra csomag vásárlása és a kiválasztott csomag feltételeinek teljesítése esetén a kiválasztott Kávé Bónuszprogram Extra csomag 6. havi díját a Nespresso átvállalja, azaz a csomag 6. havi díját jóváírjuk klubtagunk Nespresso egyenlegén, anélkül, hogy az levonásra kerülne a vevő bankszámlájáról. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül a vevő egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során.
A Kávé Bónuszprogram Extra csomagok minden más tekintetben (havidíj, bónusz százalék stb.) megegyeznek a megrendelés időpontjában elérhető Kávé Bónuszprogram csomagok tulajdonságaival.
Példa: Ügyfelünk 2022.05.27-én megrendeli a Kávé Bónuszprogram Felfedező Extra csomagját, aminek a havidíja 4000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat (ami 2022.10.27-én esedékes) automatikusan hozzáírjuk a vásárló egyenlegéhez a 10% bónusszal együtt (4000 Ft havi díj + 400 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első öt befizetés sikeres, illetve ha a Kávé Bónuszprogram Extra csomag kötése előtti időszakban (a megadott mennyiségű havidíj befizetése után) lejárt a Kávégép Bónuszprogramja. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a 6., amennyiben a Kávé Bónuszprogram Extra szüneteltetésre kerül, vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik.
Például: A vevő megrendeli a kedvezményes 4000 Ft-os csomagot 2022.09.27-én, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2022.11.27-én a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2023.02.27-én automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2023.04.27-én esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén a Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek 7.1.4. értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havidíjainak a visszafizetését kéri, a Kávé Bónuszprogram Extra csomag 6. havi díjának összege nem kerül visszautalásra.
Amennyiben azonban lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad a Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek 7.1.5. értelmében.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogram Extra csomagokra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes. Az ajánlatot csak azok vehetik igénybe, akiknek a Kávé Bónuszprogram Extra ajánlat megkötése előtt már lejárt a Kávégép Bónuszprogramjuk, teljesítették az arra vonatkozó kötelezettségeiket, és nem kötöttek új Bónuszprogramot azóta.
A promóciós időszak alatt (2022.05.02. és 2023.07.30. között) egy Nespresso klubtagsági regisztrációval maximum egyszer vehető igénybe Kávé Bónuszprogram Extra csomag.
Minden más esetben az Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételei az irányadóak.
5. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram ajánlat Kávé Napok alkalmából (2022)
Az ajánlat időtartama: 2022.09.26. - 2022.10.09.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, abban az esetben a 6. havi díját jóváírjuk Önnek, azaz 6. havi díját a Nespresso átvállalja, így nem kerül levonásra a bankszámlájáról, valamint a 12. hónap után egy LUME espresso csészét adunk ajándékba. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül az egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során. Az ajándék LUME espresso csészét a 12. hónap betöltése utáni első rendelésben adjuk át/ küldjük ki.
Példa: Ügyfelünk 2022.09.27-én megrendeli a Kávé Bónuszprogram felfedező csomagját, aminek a havi díja 4000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat, ami 2023.02.27-én esedékes automatikusan hozzáírjuk az egyenlegéhez illetve a 10% bónuszt is. (4000 Ft havi díj + 400 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első öt befizetés sikeres. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a 6., amennyiben a promóciós Kávé Bónuszprogram szüneteltetésre kerül vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik.
Például ha a vevő megrendeli a kedvezményes 4000 Ft-os csomagot 2022.09-26-án, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2022.11.26-án a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2023.02.26-án automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2023.04.26-án esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók 7.1.4. értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havi díjának a visszafizetését kéri a promóciós 6. havi díj összege nem kerül visszautalásra. Amennyiben azonban Lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók 7.1.5. pontjának értelmében.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogramra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes az ajánlat. Minden más esetben a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók feltételei az irányadóak.
6. számú melléklet: Gifting Friday Vertuo Pop Kávégép Bónuszprogram ajánlat (2022)
Az ajánlat időtartama: 2022.11.18. - 2022.11.30.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Vertuo Pop kávégépet Gifting Friday Kávégép Bónuszprogram csomagban, abban az esetben 990 Ft helyett 1 Ft-ért vásárolhatja meg Vertuo Pop kávégépet, és 6000 Ft havi díj helyett 4500 Ft havidíj kerül levonásra minden hónapban, 2022. novembertől, a kötés napjától számítva minimum 12 hónapig, amelyet minden hónapban automatikusan jóváírunk Nespresso egyenlegén.
Az ajánlat 2022. november 18. és 2022. november 30. között a www.Nespresso.com oldalon és a Nespresso Boutique-okban és Nespresso Mini Boutique-okban (kivéve Nespresso Mini Boutique Westend) érvényes.
A termék elérhetősége és készlete a résztvevő üzletekben nem egyenletes. Az ajánlat más, a Nespresso által kínált kedvezménnyel, ajánlattal és promócióval nem összevonható.
Minden más esetben az Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételei az irányadóak.
-
Az alábbi szerződéses feltételek vonatkoznak a Nestlé Hungária Kft. Nespresso üzletága (továbbiakban: Nespresso) által az ügyfelei részére nyújtott Nespresso Bónuszprogram konstrukciókra (továbbiakban: Bónuszprogram). Az ügyfél bármely Bónuszprogram csomag megvásárlásával aktiválja a Bónuszprogramban való részvételét, és egyben elfogadja ezeket a szerződéses feltételeket, melyek a Nespresso általános Értékesítési feltételein felül, az abban szereplő kikötések figyelembevételével együtt érvényesek. Amennyiben az általános Értékesítési feltételek és a jelen Bónuszprogram szerződéses feltételek között eltérés van, a jelen Bónuszprogram szerződéses feltételek alkalmazandók. Az általános értékesítési feltételek az alábbi oldalon érhetők el: https://www.Nespresso.com/hu/hu/jogi-feltetelek.
A DOKUMENTUM TARTALMA
- Nespresson keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók
- Nespresso partneren keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók
- 1. számú melléklet: A Nespresso Bónuszprogram konstrukciók ajánlatban elérhető csomagok
- 2. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram ajánlat Kávé napok alkalmából (2021)
- 3. számú melléklet: Tavaszi Kávé Bónuszprogram ajánlat
- 4. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram Extra ajánlat lejárt Kávégép Bónuszprogrammal rendelkező klubtagok számára
- 5. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram ajánlat Kávé napok alkalmából (2022)
NESPRESSON KERESZTÜL KÖTÖTT BÓNUSZPROGRAM KONSTRUKCIÓK
Nespresso-N KERESZTÜL KÖTÖTT BÓNUSZPROGRAM KONSTRUKCIÓK
1. Mi az a Nespresso Bónuszprogram?
1.1. A Nespresso Bónuszprogram egy olyan, már meglévő (vagy újonnan létrehozott) Nespresso klubregisztrációhoz kapcsolódó program, amely bármely, a kizárási feltétel (1.2 pont) körébe nem eső Nespresso fiókhoz köthető. A Nespresso Bónuszprogramban való részvétel lemondása nem jelenti a Nespresso klubregisztráció és a Nespresso & You hűségprogramban való részvétel törlését.
1.2. A Nespresso Bónuszprogramban (kivéve Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagok) való részvételre minden 18. életévét betöltött Nespresso klubtag jogosult, kivéve azon klubtagokat, akiket a Nespresso-val fennálló szállítási szerződésen alapuló árkedvezmény illet meg. Az Irodai Kávégép Bónuszprogramban Nespresso regisztrációval és adószámmal rendelkező jogi személyek vehetnek részt.
1.3. A fogyasztói promóciók keretében biztosított árkedvezmények a Bónuszprogram keretében gyűjtött Nespresso egyenleggel fizetett rendelések esetén igénybe vehetők.
1.4. A Nespresso Bónuszprogramban való részvételre vonatkozó megállapodás a www.Nespresso.com/hu oldalon keresztül, valamint személyesen a Nespresso Boutique-okban köthető meg.
Az Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagok megrendelhetők a www.Nespresso.com oldalon, valamint a következő Nespresso Boutique-okban: Nespresso Boutique Andrássy (1061 Budapest, Andrássy út.27.), Nespresso Boutique Allee (1117 Budapest, Október huszonharmadika u. 8-10. Allee Bevásárlóközpont), Nespresso Boutique ÁRKÁD Győr (9027 Győr, Budai út 1., ÁRKÁD Bevásárlóközpont), Nespresso Mini Boutique MOM Park (1123 Budapest, Alkotás út 53., MOM Park Bevásárlóközpont), Nespresso Boutique Mammut (1024 Budapest, Lövőház utca 2-6., Mammut Bevásárló- és Szórakoztató Központ), Nespresso Boutique ÁRKÁD Budapest (1106 Budapest, Örs vezér tere 25/a, ÁRKÁD Bevásárlóközpont).1.5. Online vásárlás esetén a Bónuszprogram megkötésével együtt (egy tranzakció keretében) lehetséges további termékek vásárlása is. Személyes vásárlás esetén a Bónuszprogram megkötése minden esetben külön tranzakció keretén belül zajlik. Egyidejű termékvásárlás esetén egymás után két külön tranzakció kerül rögzítésre a vásárló klubregisztrációján.
1.6. A Nespresso Bónuszprogramra vonatkozó megállapodás megkötésével az ügyfél hozzájárul, hogy a Nespresso Bónuszprogram keretében elérhető, általa választott csomag havidíj bankkártyájáról levonásra kerüljön.
1.7. A Nespresso Bónuszprogram kétféle konstrukcióban igényelhető: Kávé Bónuszprogram (korábbi nevén Általános Bónuszprogram) és Kávégép Bónuszprogram (ideértve az Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagokat is) formájában.
1.7.1. Kávé Bónuszprogram választása esetén a vásárló által választott csomag havidíját, valamint az aktuális havidíj 10%-át minden hónapban jóváírjuk a vásárló Nespresso egyenlegén, mindaddig, amíg a Bónuszprogram feltételei teljesülnek. A Kávé Bónuszprogram határozatlan időre szól, és lemondása díjmentes.
1.7.2. Kávégép Bónuszprogram (ideértve az Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagokat is) választása esetén a vásárló kedvezményes áron vásárolhat meghatározott, a Kávégép Bónuszprogramban résztvevő kávégépet. A kedvezményes ár feltétele a Kávégép Bónuszprogram meghatározott csomaghoz tartozó havidíjnak a csomag feltételeiben megjelölt számú hónapon keresztül történő megfizetése (szerződés minimális időtartama).
Kávégép Bónuszprogram esetén ezen időszak alatt pontosan a havidíjnak megfelelő összeg kerül jóváírásra a vásárló egyenlegén. A csomagban meghatározott minimális számú havidíj fizetésének nem teljesülése esetén a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Kávégép Bónuszprogram csomag igénybevételekor kapott kedvezményt.
A csomagban meghatározott minimális számú havidíj fizetésének teljesülése esetén a havidíjak összegét a vásárló regisztrációján jóváírjuk, ami kizárólag Nespresso termék vagy szolgáltatás vásárlására használható fel. A szerződés minimális időtartama alatt keletkezett egyenleg visszautalására nincs lehetőség. A Kávégép Bónuszprogram határozatlan időre szól, a szerződés minimális időtartama után a Kávégép Bónuszprogram keretén belül a megszokott havidíjon felül a havidíj +10%-át is minden hónapban automatikusan jóváírjuk a vásárló Nespresso egyenlegén, és ezzel együtt a Kávégép Bónuszprogram bármikor díjmentesen lemondhatóvá válik.1.8. Egy ügyfélnek egyszerre legfeljebb egy aktív Nespresso Bónuszprogram konstrukciója lehet (ami vagy Kávé Bónuszprogram vagy Kávégép Bónuszprogram).
1.9. Egy ügyfél (egy klubregisztráción) egymást követő 12 hónap alatt legfeljebb 3 alkalommal köthet Nespresso Bónuszprogram konstrukciót. Két megkötés között technikai okok miatt legalább 15 napnak kell eltelnie.
1.10. Aktív Bónuszprogrammal (vagy Nespresso egyenleggel) rendelkező Nespresso klubregisztráció törzsadatait (név, e-mail cím, számlázási cím) nem áll módunkban módosítani.
2. Milyen díjai vannak a Nespresso Bónuszprogram konstrukcióknak?
2.1. A Kávé Bónuszprogram díjazása
2.1.1. A Kávé Bónuszprogram keretében ezen szerződéses feltételek 1. mellékletében meghatározott csomagokból választhatnak az ügyfelek. A csomagok havidíját a Nespresso minden hónapban automatikusan levonja az ügyfél által megadott bankkártyához tartozó bankszámláról. Ennek megtörténtéről a Nespresso email értesítést küld az ügyfélnek a bankszámla megterhelését követő 2 napon belül.
2.1.2. A Kávé Bónuszprogram aktiválásáról emailben tájékoztatjuk ügyfeleinket, melyben szerepel minden a csomaghoz kapcsolódó lényeges részlet (csomag neve, fizetési mód, szerződéses feltételek stb.). Ezek az adatok a későbbiekben bármikor elérhetők a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpontban is.
2.1.3. Amennyiben a Kávé Bónuszprogram www.Nespresso.com/hu oldalon történő megrendelésével egyidőben kiszállítandó terméket is tartalmaz a rendelés, akkor a Kávé Bónuszprogram a teljes rendelés feldolgozásakor aktiválódik. Az első havidíj nem kerül levonásra a vele egyidejűleg rendelt termékek árából, hanem csak a rendelés feldolgozását követően kerül jóváírásra a vevő klubregisztrációján.
Például: Ha ügyfelünk igényli a Kávé Bónuszprogram 4000 Ft-os csomagját és mellé 5000 Ft értékben Nespresso terméket vásárol, akkor a vásárlás végösszege 9000 Ft + a szállítási díj (ha van), mely egy összegben fizetendő. A Kávé Bónuszprogram csomag értéke (4000 Ft havidíj + 400 Ft bónusz) online rendelés esetén a termék(ek) kiszállítását megelőző munkanapon, személyes vásárlás esetén pedig a vásárlás lezárásakor kerül jóváírásra. A Kávé Bónuszprogram által létrejött Nespresso egyenleg a következő rendeléstől használható fel.2.1.4. Az első havidíj a Kávé Bónuszprogram aktiválásakor (vagyis a kiválasztott Kávé Bónuszprogram csomag megrendelésekor, egyidejű online termékrendelés esetén a termék vételárának megfizetésekor) fizetendő. Az ezt követő havidíjak havonta, a Kávé Bónuszprogram aktiválásának fordulónapján kerülnek levonásra.
Például, ha ügyfelünk július 18-án rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, akkor a következő havidíj augusztus 18-án, az azt követő havidíj szeptember 18-án (és így tovább) kerül levonásra. A fordulónap megváltoztatására telefonon keresztül a 06 80 2582 80-as ingyenes telefonszám hívásával, reggel 8 és este 6 között van lehetőség.2.1.5. A Nespresso Kávé Bónuszprogram csomagjainak havidíja kizárólag online vásárlásra alkalmas, Visa vagy MasterCard típusú bankkártyával fizethető, melyet az ügyfél klubregisztrációjához online szükséges regisztrálni. A bankkártyás fizetés feltételeire és körülményeire az Értékesítési feltételekben leírtak irányadók.
2.2. A Kávégép Bónuszprogram díjazása
2.2.1. Kávégép Bónuszprogram keretében ezen szerződéses feltételek 1. mellékletében meghatározott csomagból választhatnak az ügyfelek. A csomagok havidíját a Nespresso minden hónapban automatikusan levonja az ügyfél által megadott bankkártyához tartozó bankszámláról. Ennek megtörténtéről a Nespresso email értesítést küld az ügyfélnek a bankszámla megterhelését követő 2 napon belül.
2.2.2. A Kávégép Bónuszprogram aktiválásáról emailben tájékoztatjuk ügyfeleinket, melyben szerepel minden a csomaghoz kapcsolódó lényeges részlet (csomag neve, fizetési mód, szerződéses feltételek stb.). Ezek az adatok a későbbiekben bármikor elérhetők a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpontban is.
2.2.3. A Kávégép Bónuszprogram a teljes rendelés feldolgozásakor aktiválódik. Az első havidíj nem kerül levonásra a vele egyidejűleg rendelt termékek árából, hanem csak a rendelés feldolgozását követően kerül jóváírásra a vevő klubregisztrációján.
Például: Ha ügyfelünk megrendeli a Kávégép Bónuszprogram Essenza Mini csomagját és mellé 3000 Ft értékben Nespresso termékeket, akkor a rendelés végösszege a kávégép kedvezményes ára (990 Ft) + a Kávégép Bónuszprogram első havidíja (6000 Ft) + egyéb termékek ára (3000 Ft), összesen 9990 Ft, mely egy összegben fizetendő. A Kávégép Bónuszprogram csomag értéke (6000 Ft havidíj) a termék(ek) kiszállítását megelőző munkanapon kerül jóváírásra. A Kávégép Bónuszprogram által létrejött Nespresso egyenleg a következő rendeléstől használható fel.2.2.4. Az első havidíj a Kávégép Bónuszprogram aktiválásakor (vagyis a kiválasztott Kávégép Bónuszprogram csomag megrendelésekor, egyidejű termékrendelés esetén a termék vételárának megfizetésekor) fizetendő. Az ezt követő havidíjak havonta, a Kávégép Bónuszprogram aktiválásának fordulónapján kerülnek levonásra.
Például, ha ügyfelünk július 18-án rendeli meg a Kávégép Bónuszprogramot, akkor a következő havidíj augusztus 18-án, az azt követő havidíj szeptember 18-án (és így tovább) kerül levonásra.
A fordulónap megváltoztatására telefonon keresztül a 06 80 2582 80-as ingyenes telefonszám hívásával, reggel 8 és este 6 között van lehetőség.2.2.5. A Kávégép Bónuszprogram csomagjainak havidíja kizárólag online vásárlásra alkalmas, Visa vagy MasterCard típusú bankkártyával fizethető, melyet az ügyfél klubregisztrációjához online szükséges regisztrálni. A bankkártyás fizetés feltételeire és körülményeire az Értékesítési feltételekben leírtak irányadók.
2.2.6. Az aktuálisan elérhető Kávégép Bónuszprogram ajánlatok függenek a csomagban részt vevő kávégépek pillanatnyi készlet állapotától. Weboldalon (https://www.Nespresso.com/hu/hu/kavegep-bonuszprogram#/, illetve https://www.Nespresso.com/hu/hu/irodai-kavegep-bonuszprogram#/) megrendelni kívánt Kávégép Bónuszprogram csomag esetében a Nespresso központi raktárának, Boutique-ban megkötni kívánt Kávégép Bónuszprogram csomag esetében az adott Boutique készletének állapota az irányadó a Kávégép Bónuszprogram elérhetősége esetén.
3. Milyen előnyöket nyújt a Nespresso Bónuszprogram?
3.1. A Kávé Bónuszprogram előnyei
3.1.1. A Kávé Bónuszprogram keretében a Nespresso a havidíj megfizetését követően a havidíj összegének megfelelő értékű egyenleget ír jóvá az ügyfél klubregisztrációján, mely felhasználható bármely Nespresso termék vásárlására a következőkben feltüntetett feltételek figyelembevételével.
3.1.2. A Kávé Bónuszprogram ügyfeleként a 3.1.1 pont szerinti egyenlegen felül az ügyfél a havidíj 10%-ának megfelelő bónusz jóváírásra jogosult. A bónusz minden hónapban jóváírásra kerül mindaddig, amíg a Kávé Bónuszprogram aktív és a havidíj fizetése megtörténik. A 10% jóváírás a havidíj beszedését követően legfeljebb 4 napon belül aktiválódik a vevő klubregisztrációján. Például, ha az ügyfél az Ínyenc csomagot választja (melynek havidíja 9 000 Ft), a Nespresso minden hónapban levon 9 000 Ft-ot a vevő bankszámlájáról, ezt jóváírja az ügyfél egyenlegén, valamint jóváír 900 Ft-nak megfelelő extra egyenleget is. Így összesen havonta 9900 Ft jóváírás keletkezik az ügyfél klubregisztrációján.
3.1.3. Az ügyfél jogosult meglévő Kávé Bónuszprogram csomagját bármikor megváltoztatni a változtatás napján elérhető bármel, számára elérhető Kávé Bónuszprogram csomagra. A csomagváltás minden esetben a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Bónuszprogramom menüpontban a „Csomagváltás” gombra kattintva indítható. A sikeres csomagváltást követően a Kávé Bónuszprogram következő fordulónapján már az új csomag havidíja kerül levonásra a vevő számlájáról, és az új csomagnak megfelelő bónusz kerül jóváírásra. Ebben az esetben új Bónuszprogram azonosító keletkezik.
3.1.4. Az ügyfél jogosult legfeljebb 3 hónapra szüneteltetni a Kávé Bónuszprogram szolgáltatást. A szüneteltetés ideje alatt a vevő számlájáról nem kerül levonásra a Kávé Bónuszprogram havidíja. A szüneteltetés bármikor kikapcsolható a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt a „Bónuszprogram folytatása” gombra való kattintással. A szüneteltetés ideje alatt a Bónuszprogram nem minősül aktívnak. A szüneteltetés végeztével a Bónuszprogram automatikusan újra aktiválódik.
3.2. A Kávégép Bónuszprogram előnyei
3.2.1. A Kávégép Bónuszprogram és Irodai Kávégép Bónuszprogram keretében a Nespresso kedvezményes áron kínál megvásárlási lehetőséget meghatározott kávégép típusokra, valamint az Irodai Kávégép Bónuszprogram csomaghoz tartozó kiegészítőkre. A kedvezményes ár feltétele a Kávégép Bónuszprogram csomag feltételeiben megjelölt számú havidíjának megfizetése a Bónuszprogram ütemezése szerint. A Nespresso – a havidíj megfizetése esetén – minden hónapban a havidíj összegének megfelelő értékű egyenleget ír jóvá az ügyfél klubregisztrációján, mely felhasználható bármely Nespresso termék vásárlására a következőkben feltüntetett feltételek figyelembevételével.
3.2.2. A Kávégép Bónuszprogram ügyfeleként a választott Kávégép Bónuszprogram a szerződés minimális időtartamának letelte után következő havidíjjal kezdődően a 3.2.1 pont szerinti egyenlegen felül az ügyfél a havidíj 10%-ának megfelelő bónusz jóváírásra is jogosult. A bónusz minden hónapban jóváírásra kerül mindaddig, amíg a Kávégép Bónuszprogram aktív és a havidíj fizetése megtörténik. A 10% jóváírás a havidíj beszedését követően legfeljebb 4 napon belül aktiválódik a vevő klubregisztrációján.
Például, ha az ügyfél az Essenza Mini csomagot választja (melynek havidíja 6000 Ft), a Nespresso 12 hónapon keresztül minden hónapban levon 6000 Ft-ot a vevő bankszámlájáról, ezt jóváírja az ügyfél egyenlegén. A 13. havidíjtól kezdve a Nespresso továbbra is 6000 Ft-ot von le a vevő bankszámlájáról, azonban a 6000 Ft-on felül jóváír további 600 Ft-nak (+10%) megfelelő extra egyenleget is. Így a 13. hónaptól kezdve összesen havonta 6600 Ft jóváírás keletkezik az ügyfél klubregisztrációján.3.2.3. Irodai Kávégép Bónuszprogram csomag kötése esetén az ajánlat a kávégépen kívül meghatározott kiegészítőket is tartalmaz, melyeket a kötést követő első kávérendeléssel egyidejűleg juttattunk el a vásárló részére. Easy Care csomagok megrendelése esetén a kiegészítők teljes mennyiségének 50%-át a vásárló az első kávérendeléssel kapja meg, a második 50%-ot a Bónuszprogram regisztrációját követő 6. hónap letelte utáni első kávérendelésnél kapja meg.
3.2.4. Kávégép Bónuszprogram esetén a szerződés minimális időtartama alatt az ügyfél nem jogosult meglévő Bónuszprogram csomagját megváltoztatni. A szerződés minimális időtartamának letelte után az ügyfél jogosult meglévő Kávégép Bónuszprogram csomagját bármikor megváltoztatni a változtatás napján elérhető bármely Kávé Bónuszprogram csomagra. A csomagváltás minden esetben a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Bónuszprogramom menüpontban a „Csomagváltás” gombra kattintva indítható. A sikeres csomagváltást követően a Bónuszprogram következő fordulónapján már az új csomag havidíja kerül levonásra a vevő számlájáról, és az új csomagnak megfelelő bónusz kerül jóváírásra. Ebben az esetben új Bónuszprogram azonosító keletkezik.
3.2.5. Kávégép Bónuszprogram esetén az ügyfél nem jogosult szüneteltetni a Kávégép Bónuszprogramot.
4. Mire lehet felhasználni a Nespresso egyenleget?
4.1. A Nespresso egyenleg felhasználható bármely Nespresso termék és szolgáltatás (kávékapszula, kávégép, kiegészítő, szállítási díjak) kifizetésére a Nespresso bármely értékesítési csatornáján: a www.Nespresso.com/hu weboldalon, mobilalkalmazásainkon keresztül, bármely Nespresso Boutique-ban vagy telefonos rendelés esetén.
4.2. Amennyiben az aktív Nespresso egyenleggel rendelkező ügyfél rendelést ad le vagy a Nespresso bármely értékesítési csatornáján keresztül terméket vásárol, és a vásárlás összege nem haladja meg a rendelkezésére álló egyenleget, a vásárlás ellenértékének, illetve a kapcsolódó költségeknek (pl. szállítási díj) a megfizetése kizárólag az egyenleg felhasználásával történik. Amennyiben a vásárlás ellenértéke, illetve a kapcsolódó költségek a rendelkezésére álló egyenleget meghaladják, az egyenleg és a fizetendő összeg különbözete az adott vásárlási csatornán elfogadott bármely fizetési mód alkalmazásával megfizethető.
4.3. Aktív Nespresso egyenleggel rendelkező ügyfelek esetén online rendeléskor az ügyfél bejelentkezési adatai (e-mail cím, jelszó) szolgálnak az egyenleg illetéktelen felhasználóktól való védelmére. Személyes és telefonos vásárláskor kollegáink az ügyfél neve, címadatai és Nespresso Bónuszprogram azonosítója alapján azonosítják az ügyfelet. Ezen adatok illetéktelen kezekbe kerülése kapcsán felmerülő Nespresso egyenleggel való visszaélésekért a Nespresso felelősséget nem vállal.
4.4. A felhasználás határideje az utolsó befizetés és bónusz jóváírásától számított 5 év. A fel nem használt egyenleg 5 év után elveszik.
4.5. Az egyenleg a Nespresso Bónuszprogram aktív időszaka alatt nem visszatéríthető, át nem ruházható és készpénzre nem váltható.
4.6. Nespresso egyenleggel részben vagy egészben fizetett vásárlások esetén az elállás az Értékesítési feltételekben foglaltak szerint zajlik, ügyfél tudomásul veszi, hogy a vásárlástól való elállás, és a Nespresso Bónuszprogramtól való elállás bejelentésének egyidejűsége esetén is eltérő szabályok irányadók a termék vételárának, illetve a Bónuszprogram havidíjának visszafizetésére.
4.7. Nespresso Bónuszprogram konstrukciók által létrejött Nespresso egyenleggel történő fizetés esetén az egyenleg részösszegeinek költése ugyanabban a sorrendben történik, ahogy a jóváírás történt; vagyis először mindig a legrégebben befizetett havidíj által létrehozott egyenleg, majd (amennyiben az adott csomagnál releváns) a legrégebben jóváírt bónusz által létrehozott egyenleg, majd a második legrégebben befizetett havidíj által létrehozott egyenleg, majd (amennyiben az adott csomagnál releváns) a második legrégebben jóváírt bónusz által létrehozott egyenleg (és így tovább) kerül levonásra a rendelés ellenértékeként. Elállás vagy Lemondás esetén a visszafizetendő, nem elköltött összeg kiszámítása is ennek megfelelően történik.
4.8. Amennyiben az ügyfél rendelkezik aktív Nespresso egyenleggel, de nem rendelkezik aktív Bónuszprogrammal, nem lehetséges új Nespresso Bónuszprogram aktiválása ugyanazon a regisztráción. Új Bónuszprogram aktiválása, csak a meglévő Nespresso egyenleg levásárlása után lehetséges.
5. Mi történik sikertelen fizetés esetén?
5.1. Abban az esetben, ha az ügyfél Nespresso Bónuszprogramban regisztrált bankkártyájához tartozó bankszámláján nem áll rendelkezésre a havidíjnak megfelelő összeg, vagy bármely más okból nem sikerül a havidíj levonása (pl: kártya letiltás, kártya lejárat, technikai problémák stb.), a Nespresso automata rendszere a következő két munkanapon is megkísérli az összeg levonását. Amennyiben a művelet továbbra is sikertelen, a következő hónapban a fordulónapon a rendszer ismételten megpróbálja az elmaradt és az esedékes (vagyis kéthavi) havidíjat levonni. Sikertelenség esetén a következő két munkanapon továbbra is megkíséreljük a levonást.
5.2. Aktív Kávégép Bónuszprogrammal rendelkező klubtagok esetén a Nespresso fenntartja a jogot az elmaradt havidíjak beszedésének bármikori ismételt megkísérlésére.
5.3. Amennyiben a havidíj(ak) beszedése a fentiek szerint sikertelen, az ügyfél Bónuszprogramban való részvétele automatikusan törlésre kerül. A törlés pontos feltételeit jelen dokumentum 7. pontja szabályozza.
5.4. Kávégép Bónuszprogram törlése esetén a szerződés minimális időtartama alatt a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Kávégép Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezményt. Amennyiben a kávégép kedvezmény ügyfél általi megfizetésére nem kerül sor, a Nespresso fenntartja a jogot a tartozás követelésbehajtó cég felé történő továbbítására.
6. Meddig tart a Nespresso Bónuszprogram?
6.1. A Kávé Bónuszprogram aktívnak tekintett mindaddig, amíg az ügyfél rendszeresen megfizeti annak havidíját, és/vagy nem mondja le a programban való részvételt, illetve nem áll el.
6.2. A Kávégép Bónuszprogram aktívnak tekintett mindaddig, amíg az ügyfél rendszeresen megfizeti annak havidíját, illetve amíg nem mondja le a programban való részvételt és (amennyiben szükséges) fizeti vissza a kávégépre adott kedvezményt, illetve nem áll el.
6.3. A Bónuszprogram megszűnik:
a, az 5.1 pontban szabályozott sikertelen fizetés esetén;
b, a 7.1.1., valamint 7.2.1. pont szerint elállás esetén;
c, a 7.1.2., valamint 7.2.2. pont szerinti lemondás esetén.7. Hogyan lehet elállni, lemondani a programban való részvételt?
7.1. Elállás és lemondás Kávé Bónuszprogram esetén
7.1.1. A Kávé Bónuszprogramtól az ügyfél indoklás nélkül elállhat a részvételre vonatkozó megállapodás megkötésétől (a Kávé Bónuszprogram aktiválásától) számított 14 napon belül („Elállás”) függetlenül attól, hogy online vagy személyesen kötötte a Bónuszprogramot. Amennyiben az ügyfél úgy dönt, hogy nem szeretne tovább részt venni a Bónuszprogramban, erről kifejezett nyilatkozatot szükséges tennie a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintással, amennyiben arra a jelen pont szerinti 14 napos időtartamon belül kerül sor. Elállás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben tájékoztatja a vevő által befizetett, még el nem költött egyenleg visszafizetésének módjáról. Amennyiben az ügyfél a Kávé Bónuszprogram megrendelésével egyidőben termékeket is vásárolt, és szeretne a teljes rendelésétől elállni (a Kávé Bónuszprogram igénybevételétől és a termékek vásárlásától is), a teljes rendelés ellenértékének visszafizetésének folyamata csak a visszaküldeni kívánt termékek Nespresso-hoz való visszaérkezését követően kerül elindításra. A nem természetes személyekre nem vonatkozik az elállási jog.
7.1.2. Ügyfél a fenti 7.1.1 pontban szabályozott elállásra nyitva álló időtartamot követően lemondással szüntetheti meg a Kávé Bónuszprogramban való részvételét (továbbiakban „Lemondás”). Kifejezett, lemondásra irányuló nyilatkozatnak minősül a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintás, amennyiben arra nem elállás keretében kerül sor. Lemondás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben bekéri azokat a bankszámla adatokat, melyre a vevő a visszafizetést igényelni szeretné, illetve a vevő kifejezett hozzájárulását kéri az összeg átutalásához.
7.1.3. Elállás esetén a Kávé Bónuszprogram csomag korábban megfizetett, még fel nem használt havidíja az ügyfél részére arra a számlára, ahonnan a havidíj befizetése érkezett, visszautalásra kerül.
7.1.4. Lemondás esetén a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. A visszafizetés csak a befizetés módjával megegyező módon (elektronikusan), visszautalás formájában történhet. Az ügyfél 7.1.2 pont szerinti e-mailben kért adatok megadásának hiányában a Nespresso egyenleg 5 évig továbbra is rendelkezésre áll az ügyfél Nespresso klubregisztrációján.
7.1.5. Kávé Bónuszprogram esetén a még fel nem használt 10% jóváírások értékét (bónusz) a Nespresso sem Elállás, sem Lemondás esetén nem fizeti vissza a vevő számára, amennyiben azonban Lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad.
7.1.6. Amennyiben az ügyfél az Elállás, illetve Lemondás bejelentése (nyilatkozat megtétele) és megszűnés időpontja között felhasználja meglévő Nespresso egyenlegét termékek vásárlására, a Nespresso csak az esetleges fennmaradó összeg visszafizetésére köteles.
Példa 1: Ügyfelünk a Kávé Bónuszprogram keretében 9000 Ft-os Ínyenc csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban elállási jogot gyakorol 14 napon belül. Az elállásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal terméket vásárol webshopon keresztül összesen 5000 Ft értékben. Ebben az esetben 4000 Ft kerül részére visszautalásra. 9000 Ft vagy azt meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Példa 2: Ügyfelünk a Kávé Bónuszprogram keretében 9000 Ft-os Ínyenc csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban a program aktiválása után több mint 14 nap elteltével lemondja a Bónuszprogramot, és a korábban befizetett összegekből származó még fennmaradó egyenleg visszafizetését kéri. A lemondásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal terméket vásárol webshopon keresztül összesen 5000 Ft értékben. Ebben az esetben 4000 Ft kerül részére visszautalásra. 9000 Ft-ot meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.7.2. Elállás, lemondás és törlés Kávégép Bónuszprogram esetén (ideértve az Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagokat is)
7.2.1. A Kávégép Bónuszprogramtól az ügyfél indoklás nélkül elállhat a részvételre vonatkozó megállapodás megkötésétől (a Kávégép Bónuszprogram aktiválásától) számított 14 napon belül („Elállás”) függetlenül attól, hogy online vagy személyesen kötötte a Bónuszprogramot. Amennyiben az ügyfél úgy dönt, hogy nem szeretne tovább részt venni a Kávégép Bónuszprogramban, erről kifejezett nyilatkozatot szükséges tenni a Nespresso vevőszolgálaton a 06 80 2582 80-as telefonszámon vagy személyes vásárlás esetén abban Boutique-ban ahol a Kávégép Bónuszprogram megkötése történt a jelen pont szerinti 14 napos időtartamon belül. A nem természetes személyekre (így az Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagokra) nem vonatkozik az elállási jog.
7.2.1.1. Elállás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben tájékoztatja a vevő által befizetett, még el nem költött egyenleg visszafizetésének módjáról.
7.2.1.2. Elállás esetén a Kávégép Bónuszprogram keretében megvásárlásra került kedvezményes árú kávégépet, illetve az ezzel egyidőben online vásárolt termékeket (amennyiben a vevő ezek vásárlásától is szeretne elállni) szükséges visszajuttatnia a Nespresso részére online kötött Kávégép Bónuszprogram esetén az általános Értékesítési feltételek 11.5.3 pontjának megfelelően, Boutique-ban kötött Kávégép Bónuszprogram esetén abba a Boutique-ba, ahol azt vásárolta.
7.2.1.3. Elállás esetén a Kávégép Bónuszprogram csomag korábban megfizetett, még fel nem használt havidíja az ügyfél részére arra a számlára, ahonnan a havidíj befizetése érkezett, visszautalásra kerül.
7.2.1.4. A Kávégép Bónuszprogram első havidíjának, valamint a rendelés ellenértékének visszautalása csak a visszaküldeni kívánt termékek Nespresso-hoz való visszaérkezését követően kerül elindításra.
7.2.2. Ügyfél a fenti 7.2.1 pontban szabályozott elállásra nyitva álló időtartamot követően lemondással szüntetheti meg a Kávégép Bónuszprogramban való részvételét (továbbiakban „Lemondás”). Kifejezett, lemondásra irányuló nyilatkozatot a szerződés minimális időtartama alatt csak a Nespresso vevőszolgálatán a 06 80 2582 80-as telefonszámon lehet tenni. A szerződés minimális időtartamának letelte után lemondó nyilatkozatot a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintással lehet tenni. A Kávégép Bónuszprogram havidíjainak nemfizetése esetén bekövetkezett automatikus törlés (5.3. pont) is lemondásnak minősül.
7.2.2.1. Lemondás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, mely megerősíti a Kávégép Bónuszprogram törlését, felhívja a vevő figyelmét a kávégép kedvezmény visszafizetésének szükségességére (Kávégép Bónuszprogram és Irodai Kávégép Bónuszprogram csomag esetében a szerződés minimális időtartama alatt), és bekéri azokat a bankszámla adatokat, melyre a vevő az esetleges fennmaradó Nespresso egyenleg visszafizetést igényelni szeretné, illetve a vevő kifejezett hozzájárulását kéri az összeg átutalásához.
7.2.2.2. Amennyiben a lemondás a szerződés minimális időtartama alatt történik, a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Kávégép Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezményt. Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagok esetén a kapott kedvezmény a csomagokban található kiegészítőkre kapott kedvezményt is tartalmazza. Amennyiben a lemondás azelőtt megtörténik, hogy a vásárló az Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagban található kiegészítőket a Bónuszprogram kötést követő első kávérendelésével együtt kézhez kapná, akkor a csomagban kapott kedvezmény megfizetését követően a Nespresso elküldi a vásárlónak a csomagban található kiegészítőket.
7.2.2.3. Amennyiben a Kávégép Bónuszprogram törlésekor van visszafizetendő kávégép kedvezmény, azt a Nespresso rendszere automatikusan megpróbálja levonni a Bónuszprogram fizetéséhez regisztrált bankkártyához tartozó bankszámláról. Amennyiben a levonás sikertelen és a Bónuszprogram törlésekor a vevő klubtagságán rendelkezésre áll felhasználható Nespresso egyenleg, az automatikusan részben vagy egészben felhasználásra kerül az esetlegesen szükséges kávégép kedvezmény megfizetésére.
7.2.2.4. Amennyiben a visszafizetendő kedvezmény levonása a bankkártyáról vagy az egyenlegből technikai vagy más okok miatt nem lehetséges, a Nespresso email útján tájékoztatja a vásárlót a megfizetés egyéb módjairól.
7.2.2.5. Amennyiben a vevő nem rendezi tartozását a Nespresso felé az utalásra felszólító email kiküldésétől számított 8 munkanapon belül, a Nespresso jogosult átadni a szerződés adatait követeléskezelő partner felé, melynek módjáról, valamint a partner kilétéről a Nespresso az utalásra felszólító emailben tájékoztatja a vásárlót. A vevő kintlévősége rendezésének ezen módjához már a Kávégép Bónuszprogramban való részvétellel hozzájárul.
7.2.2.6. Lemondás esetén – ha az a szerződés minimális időszaka alatt történik, és a vásárló megfizette a kávégép kedvezményt – és van fel nem használt egyenlege, a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. Amennyiben Kávégép Bónuszprogram és Irodai Kávégép Bónuszprogram csomag esetében letelik a szerződés minimális időtartama, és a vevő jogosulttá vált a +10% bónuszok jóváírására, majd a lemondás ezután történik meg, a szerződés minimális időtartama alatt keletkezett egyenleg visszautalására nincs lehetőség. A szerződés minimális időtartama után keletkező egyenleg esetében a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. A még fel nem használt 10% jóváírások értékét (bónusz) a Nespresso nem fizeti vissza a vevő számára. Amennyiben azonban az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad. A visszafizetés csak a befizetés módjával megegyező módon (elektronikusan), visszautalás formájában történhet. Az ügyfél 7.2.2.1 pont szerinti e-mailben kért adatok megadásának hiányában a Nespresso egyenleg 5 évig továbbra is rendelkezésre áll az ügyfél Nespresso klubregisztrációján.
7.2.3. Amennyiben az ügyfél az Elállás, illetve Lemondás bejelentése (nyilatkozat megtétele) és megszűnés időpontja között felhasználja meglévő Nespresso egyenlegét termékek vásárlására, a Nespresso csak az esetleges fennmaradó összeg visszafizetésére köteles.
Példa 1: Ügyfelünk a Kávégép Bónuszprogram keretében az 6000 Ft-os Essenza Mini csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban elállási jogot gyakorol 14 napon belül. Az elállásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal (a kávégép Nespresso-hoz való visszaérkezése előtt) terméket vásárol webshopon keresztül összesen 4000 Ft értékben. Ebben az esetben 2000 Ft kerül részére visszautalásra. 6000 Ft vagy azt meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Példa 2: Ügyfelünk a Kávégép Bónuszprogram keretében a program aktiválása után több mint 14 nap elteltével lemondja a Kávégép Bónuszprogramot, valamint visszafizeti a Nespresso részére a lemondás miatt esedékes a Nespresso által korábban biztosított kávégép kedvezményt, és a korábban befizetett összegekből származó még fennmaradó egyenleg visszafizetését kéri. A lemondás pillanatában (a kávégép kedvezmény levonása után) a vevő el nem költött Nespresso egyenlege 10 000 Ft. A lemondásra vonatkozó szándék bejelentése és a tartozás megfizetése után 2 nappal a vevő terméket vásárol webshopon keresztül összesen 3000 Ft értékben. Ebben az esetben 7000 Ft kerül részére visszautalásra. 10 000 Ft-ot meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.Törzsszöveg utoljára módosítva: 2022.08.29.
Nespresso PARTNEREN KERESZTÜL BÓNUSZPROGRAM KONSTRUKCIÓK
1. Mi az a Nespresso Partner Bónuszprogram?
1.1. A Bónuszprogram egy olyan, már meglévő (vagy újonnan létrehozott) Nespresso klubregisztrációhoz kapcsolódó program, amely bármely, a kizárási feltétel (1.2 pont) körébe nem eső Nespresso fiókhoz köthető. A Bónuszprogramban való részvétel lemondása nem jelenti a Nespresso klubregisztráció és a Nespresso & You hűségprogramban való részvétel törlését.
1.2. A Bónuszprogramban való részvételre minden 18. életévét betöltött természetes személy Nespresso klubtag, továbbá jogi személy Nespresso klubtag jogosult (továbbiakban Ügyfél), kivéve azon klubtagokat, akiket a Nespresso-val fennálló szállítási szerződésen alapuló árkedvezmény illet meg. A fogyasztói promóciók keretében biztosított árkedvezmények a Bónuszprogram keretében gyűjtött Nespresso egyenleggel fizetett rendelések esetén igénybe vehetők.
1.3. A Bónuszprogramra vonatkozó megállapodás megkötésével az ügyfél hozzájárul, hogy a Bónuszprogram keretében elérhető, általa választott csomag havidíja bankkártyájáról levonásra kerüljön.
1.4. A Partner Bónuszprogramban való részvételre vonatkozó megállapodás megkötése kizárólag a Nespresso Partnerüzletekben (Media Markt kijelölt üzletei, a továbbiakban Partnerüzlet), az ott erre célra létesített online platformon lehetséges.
1.5. A Partner Bónuszprogramban való regisztráció esetén a vásárló a regisztrációval egyidejűleg kedvezményes áron vásárolhat meghatározott, a Partner Bónuszprogramban résztvevő kávégépet a kijelölt Partnerüzletekben. A Partnerüzletek listája a Nespresso.com oldalon elérhető. Az egyes kávégépek elérhetősége Partnerüzletenként eltérő lehet.
A kedvezményes ár feltétele a Partner Bónuszprogramban elérhető csomaghoz tartozó minimum 12 hónapos, határozatlan idejű szerződésnek megfelelő legalább 12 havidíj megfizetése, amely összegek jóváírásra kerülnek az ügyfél egyenlegén.
Az első 12 havidíj fizetésének nem teljesülése esetén az ügyfél köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Partner Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezmény ellentételezését.
A 12 havidíj fizetésének teljesülése esetén a havidíjak összegét a vásárló regisztrációján jóváírjuk, ami kizárólag Nespresso termék vagy szolgáltatás vásárlására használható fel. A szerződés minimális időtartama alatt keletkezett egyenleg visszautalására nincs lehetőség.
A Partner Bónuszprogram szerződés határozatlan idejű, a 12. havi díj megfizetése után a megszokott havidíjon felül a havidíj +10%-át is minden hónapban automatikusan jóváírjuk a vásárló Nespresso egyenlegén, és ezzel együtt a Partner Bónuszprogram bármikor díjmentesen lemondhatóvá válik.
1.6. Egy ügyfélnek egyszerre legfeljebb egy aktív Bónuszprogram konstrukciója lehet, ami vagy Kávé Bónuszprogram vagy Kávégép Bónuszprogram (Nespresso üzletben/online vásárolt kávégép esetén) vagy Partner Bónuszprogram.
1.7. Egy ügyfél (egy klubregisztráción) az első regisztrációtól számított egy év alatt legfeljebb 3 alkalommal köthet Nespresso Bónuszprogram konstrukció igénybevételére vonatkozó szerződést. Két megkötés között technikai okok miatt legalább 15 napnak kell eltelnie.
1.8. Aktív Bónuszprogrammal (vagy Nespresso egyenleggel) rendelkező Nespresso klubregisztráció törzsadatait (név, e-mail cím, számlázási cím) nem áll módunkban módosítani.
2. Milyen díjai vannak a Partner Bónuszprogram konstrukciónak?
2.1. A Partner Bónuszprogramban több csomag érhető el, melyek az 1. számú mellékletben megtalálhatók. A csomag havidíja minden hónapban automatikusan levonásra kerül az ügyfél által megadott bankkártyához tartozó bankszámláról. Ennek megtörténtéről a Nespresso email értesítést küld az ügyfélnek a bankszámla megterhelését követő 2 napon belül.
2.2. A Bónuszprogram aktiválásáról emailben tájékoztatjuk ügyfeleinket, melyben szerepel minden a csomaghoz kapcsolódó lényeges részlet (csomag neve, fizetési mód, szerződéses feltételek stb.). Ezek az adatok a későbbiekben bármikor elérhetők a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpontban is.
2.3. A Bónuszprogram a termék vásárlása során tett regisztrációval és előfizetés megkötésével aktiválódik.
2.3.1. A rendelés menete:
2.3.1.1. A Partnerüzletben a vevő kiválasztja a gépet és a Partner Bónuszprogram csomagot az elérhető opciók közül a Nespresso-t képviselő promóter, vagy a partnerüzlet dolgozója segítségével.
2.3.1.2. A Nespresso promóter, vagy a partnerüzlet dolgozója az erre dedikált Nespresso online platformon az elvégzi a Bónuszprogram regisztrációt.
2.3.1.3. Az ügyfél e-mailben kap egy linket a fizetési platformhoz, ahol saját mobiltelefonja segítségével kifizeti a Bónuszprogram első havi díját bankkártyáról és a határozatlan időre szerződést köt (ÁSZF elfogadás és személyes adatok regisztrációnál történő megadásával).
2.3.1.4. A vevő e-mailt kap a vásárlás megerősítéséről, amely e-mail és/vagy regisztrációs ID és kávéfőző sorozatszámának bemutatásával a Partnerüzletben kedvezményesen megvásárolhatja a kiválasztott kávéfőzőt.
2.4. Az első havidíj a Bónuszprogram aktiválásakor fizetendő. Az ezt követő havidíjak havonta, a Bónuszprogram aktiválásának fordulónapján kerülnek levonásra.
Például, ha ügyfelünk július 18-án rendeli meg a Bónuszprogramot, akkor a következő havidíj augusztus 18-án, az azt követő havidíj szeptember 18-án (és így tovább) kerül levonásra.
A fordulónap megváltoztatására telefonon keresztül a 06 80 2582 80-as ingyenes telefonszám hívásával, reggel 8 és este 6 között van lehetőség.
2.5. A Bónuszprogram csomagjainak havidíja kizárólag online vásárlásra alkalmas, Visa vagy MasterCard típusú bankkártyával fizethető, melyet az ügyfél klubregisztrációjához online szükséges regisztrálni. A bankkártyás fizetés feltételeire és körülményeire az Értékesítési feltételekben leírtak irányadók.
3. Milyen előnyöket nyújt a Nespresso Partner Bónuszprogram?
3.1. A Partner Bónuszprogram keretében a Nespresso kedvezményes áron kínál megvásárlási lehetőséget kávégépekre. A kedvezményes ár feltétele a Partner Bónuszprogram legalább 12 havi díjának megfizetése a Bónuszprogram ütemezése szerint. A Nespresso – a havidíj megfizetése esetén – minden hónapban a havidíj összegének megfelelő értékű egyenleget ír jóvá az ügyfél klubregisztrációján, mely felhasználható bármely Nespresso termék vásárlására a következőkben feltüntetett feltételek figyelembevételével.
3.2. A szerződés minimális időtartamának letelte (és a 12 havidíj megfizetése) után következő havidíjjal kezdődően a 3.1 pont szerinti egyenlegen felül az ügyfél a havidíj 10%-ának megfelelő bónusz jóváírásra is jogosult. A bónusz minden hónapban jóváírásra kerül mindaddig, amíg a Partner Bónuszprogram aktív és a havidíj fizetése megtörténik. A 10% jóváírás a havidíj beszedését követően legfeljebb 4 napon belül aktiválódik a vevő klubregisztrációján.
3.3. Az ügyfél nem jogosult meglévő Partner Bónuszprogram csomagját megváltoztatni a 12 darab havi díj megfizetése előtt. A szerződés minimális időtartamának letelte (és a 12 havidíj megfizetése) után az ügyfél jogosult meglévő Partner Bónuszprogram csomagját bármikor megváltoztatni a változtatás napján elérhető bármely Kávé Bónuszprogram csomagra. A csomagváltás minden esetben a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Bónuszprogramom menüpontban a „Csomagváltás” gombra kattintva indítható. A sikeres csomagváltást követően a Bónuszprogram következő fordulónapján már az új csomag havidíja kerül levonásra a vevő számlájáról, és az új csomagnak megfelelő bónusz kerül jóváírásra. Ebben az esetben új Bónuszprogram azonosító keletkezik.
3.4. Az ügyfél nem jogosult szüneteltetni a Partner Bónuszprogramot.
4. Mire lehet felhasználni a Nespresso egyenleget?
4.1. A Nespresso egyenleg felhasználható bármely Nespresso termék és szolgáltatás (kávékapszula, kávégép, kiegészítő, szállítási díjak) kifizetésére a Nespresso bármely értékesítési csatornáján: a www.Nespresso.com/hu weboldalon, mobilalkalmazásainkon keresztül, bármely Nespresso Boutique-ban vagy telefonos rendelés esetén.
4.2. Amennyiben az aktív Nespresso egyenleggel rendelkező ügyfél rendelést ad le vagy a Nespresso bármely értékesítési csatornáján keresztül terméket vásárol, és a vásárlás összege nem haladja meg a rendelkezésére álló egyenleget, a vásárlás ellenértékének, illetve a kapcsolódó költségeknek (pl. szállítási díj) a megfizetése kizárólag az egyenleg felhasználásával történik. Amennyiben a vásárlás ellenértéke, illetve a kapcsolódó költségek a rendelkezésére álló egyenleget meghaladják, az egyenleg és a fizetendő összeg különbözete az adott vásárlási csatornán elfogadott bármely fizetési mód alkalmazásával megfizethető.
4.3. Aktív Nespresso egyenleggel rendelkező ügyfelek esetén online rendeléskor az ügyfél bejelentkezési adatai (e-mail cím, jelszó) szolgálnak az egyenleg illetéktelen felhasználóktól való védelmére. Személyes és telefonos vásárláskor kollegáink az ügyfél neve, címadatai és Nespresso Bónuszprogram azonosítója alapján azonosítják az ügyfelet. Ezen adatok illetéktelen kezekbe kerülése kapcsán felmerülő Nespresso egyenleggel való visszaélésekért a Nespresso felelősséget nem vállal.
4.4. A felhasználás határideje az utolsó befizetés és bónusz jóváírásától számított 5 év. A fel nem használt egyenleg 5 év után elveszik.
4.5. Az egyenleg a Nespresso Bónuszprogram aktív időszaka alatt nem visszatéríthető, át nem ruházható és készpénzre nem váltható.
4.6. Nespresso egyenleggel részben vagy egészben fizetett vásárlások esetén az elállás az Értékesítési feltételekben foglaltak szerint zajlik, ügyfél tudomásul veszi, hogy a vásárlástól való elállás, és a Nespresso Bónuszprogramtól való elállás bejelentésének egyidejűsége esetén is eltérő szabályok irányadók a termék vételárának, illetve a Bónuszprogram havidíjának visszafizetésére.
4.7. Nespresso Bónuszprogram konstrukciók által létrejött Nespresso egyenleggel történő fizetés esetén az egyenleg részösszegeinek költése ugyanabban a sorrendben történik, ahogy a jóváírás történt; vagyis először mindig a legrégebben befizetett havidíj által létrehozott egyenleg, majd a második legrégebben befizetett havidíj által létrehozott egyenleg (és így tovább) kerül levonásra a rendelés ellenértékeként. Elállás vagy Lemondás esetén a visszafizetendő, nem elköltött összeg kiszámítása is ennek megfelelően történik.
4.8. Amennyiben az ügyfél rendelkezik aktív Nespresso egyenleggel, de nem rendelkezik aktív Bónuszprogrammal, nem lehetséges új Nespresso Bónuszprogram aktiválása ugyanazon a regisztráción. Új Bónuszprogram aktiválása, csak a meglévő Nespresso egyenleg levásárlása után lehetséges.
5. Mi történik sikertelen fizetés esetén?
5.1. Abban az esetben, ha az ügyfél Nespresso Bónuszprogramban regisztrált bankkártyájához tartozó bankszámláján nem áll rendelkezésre a havidíjnak megfelelő összeg, vagy bármely más okból nem sikerül a havidíj levonása (pl: kártya letiltás, kártya lejárat, technikai problémák stb.), a Nespresso automata rendszere a következő két munkanapon is megkísérli az összeg levonását. Amennyiben a művelet továbbra is sikertelen, a következő hónapban a fordulónapon a rendszer ismételten megpróbálja az elmaradt és az esedékes (vagyis kéthavi) havidíjat levonni. Sikertelenség esetén a következő két munkanapon továbbra is megkíséreljük a levonást.
5.2. Aktív Bónuszprogrammal rendelkező klubtagok esetén a Nespresso fenntartja a jogot az elmaradt havidíjak beszedésének bármikori ismételt megkísérlésére.
5.3. Amennyiben a havidíj(ak) beszedése a fentiek szerint sikertelen, az ügyfél Bónuszprogramban való részvétele automatikusan törlésre, szerződése megszüntetésre kerül. A törlés pontos feltételeit jelen dokumentum 7. pontja szabályozza.
5.4. A Partner Bónuszprogram 12 havidíjának megfizetése előtt történt törlése esetén a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Partner Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezmény 7. pontban leírt ellenértékét. Amennyiben a kávégép kedvezmény ügyfél általi megfizetésére nem kerül sor, a Nespresso fenntartja a jogot a tartozás követelésbehajtó cég felé történő továbbítására.
6. Meddig tart a Partner Bónuszprogram?
6.1. A Partner Bónuszprogram aktívnak tekintett mindaddig, amíg az ügyfél rendszeresen megfizeti annak havidíját, illetve amíg nem mondja le a programban való részvételt és (amennyiben szükséges) fizeti vissza a kávégépre adott kedvezmény ellenértékét, illetve nem áll el.
6.2. A Bónuszprogram megszűnik:
6.2.1. az 5.1 pontban szabályozott sikertelen fizetés esetén;
6.2.2. a 7.1.1. pont szerint elállás esetén;
6.2.3. a 7.2.1. pont szerinti lemondás esetén.
7. Hogyan lehet elállni, lemondani a programban való részvételt?
7.1. Elállás
7.1.1. A Partner Bónuszprogramtól az ügyfél indoklás nélkül elállhat a részvételre vonatkozó megállapodás megkötésétől (a Partner Bónuszprogram aktiválásától) számított 14 napon belül („Elállás”). Amennyiben az ügyfél úgy dönt, hogy nem szeretne tovább részt venni a Partner Bónuszprogramban, erről kifejezett nyilatkozatot szükséges tenni a Nespresso vevőszolgálaton a 06 80 2582 80-as telefonszámon a jelen pont szerinti 14 napos időtartamon belül.
7.1.2. Elállás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben tájékoztatja a vevő által befizetett, még el nem költött egyenleg visszafizetésének módjáról.
7.1.3. Elállás esetén a Bónuszprogram csomag korábban megfizetett, még fel nem használt havidíja az ügyfél részére arra a számlára, ahonnan a havidíj befizetése érkezett, visszautalásra kerül.
7.1.4. Elállás esetén a Bónuszprogram keretében a Partnerüzlettől kedvezményes áron vásárolt kávégépet a Partnerüzletbe visszaküldheti, illetve személyesen visszaviheti, amely esetben a megfizetett kedvezményes ár visszatérítésre kerül. A Nespresso ugyanakkor tájékoztatja a vevőket, hogy a Partner Bónuszprogram regisztrációt követő azonnali igénybevehetősége, rendelkezésre bocsátása érdekében a Nespresso a vevő gépvásárlási számláján feltüntetett kedvezmény mértékének megfizetését közvetlenül vállalja a Partnerüzlet felé. Ha a vevő a Nespresso-val kötött szerződéstől 14 napon belül eláll, de a kávégépet a Partnerüzlet részére nem szolgáltatja vissza, Nespresso az általa vállalt kedvezmény összegének ellenértékét, mint a nyújtott szolgáltatással arányos és azzal összefüggésben közvetlenül felmerült költségét, érvényesítheti a vevővel szemben.
7.1.5. A Partner Bónuszprogram első havidíj még el nem költött részének, valamint az esetleges Nespresso-tól történt rendelés ellenértékének visszautalása csak a Partnerüzletbe visszavitt készülék után kapott sztornószámla Nespresso-nak történő bemutatása, illetve a Nespresso-nak visszaküldeni kívánt termékek Nespresso-hoz való visszaérkezését követően kerül elindításra.
7.2. Lemondás
7.2.1. Ügyfél a fenti 7.1. pontban szabályozott elállásra nyitva álló időtartamot követően lemondással szüntetheti meg a Partner Bónuszprogramban való részvételét (továbbiakban „Lemondás”). Kifejezett, lemondásra irányuló nyilatkozatot a Nespresso vevőszolgálatán a 06 80 2582 80-as telefonszámon lehet tenni. A Partner Bónuszprogram 12 havidíjának megfizetése után lemondó nyilatkozatot a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintással lehet tenni. A Partner Bónuszprogram havidíjainak nemfizetése esetén bekövetkezett automatikus törlés (5.3. pont) is lemondásnak minősül.
7.2.2. Lemondás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, mely megerősíti a Partner Bónuszprogram törlését, felhívja a vevő figyelmét a kávégép kedvezmény ellenérték visszafizetésének esetleges szükségességére, és bekéri azokat a bankszámla adatokat, melyre a vevő az esetleges fennmaradó Nespresso egyenleg visszafizetést igényelni szeretné, illetve a vevő kifejezett hozzájárulását kéri az összeg átutalásához.
7.2.3. A 12 havidíj megfizetése előtt történt lemondás esetén a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Partner Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezmény ellenértékét. Az egyes csomagok ellenértéke az 1. számú mellékletben található, de legfeljebb a teljes vételár és a kedvezményes ár különbözete.
7.2.4. A Partner Bónuszprogram (a 12 havidíj megfizetése előtt történő) törlésekor a Nespresso rendszere automatikusan megpróbálja levonni a kávégép kedvezmény ellenértékét a Partner Bónuszprogram fizetéséhez regisztrált bankkártyához tartozó bankszámláról. Amennyiben a levonás sikertelen és a Bónuszprogram törlésekor a vevő klubtagságán rendelkezésre áll felhasználható Nespresso egyenleg, az automatikusan részben vagy egészben felhasználásra kerül az esetlegesen szükséges kávégép kedvezmény megfizetésére.
7.2.5. Amennyiben a visszafizetendő kedvezmény ellenérték levonása a bankkártyáról vagy az egyenlegből technikai vagy más okok miatt nem lehetséges, a Nespresso email útján tájékoztatja a vásárlót a megfizetés egyéb módjairól.
7.2.6. Amennyiben a vevő nem rendezi tartozását a Nespresso felé az utalásra felszólító email kiküldésétől számított 8 munkanapon belül, a Nespresso jogosult átadni a szerződés adatait követeléskezelő partner felé, melynek módjáról, valamint a partner kilétéről a Nespresso az utalásra felszólító emailben tájékoztatja a vásárlót. A vevő kintlévősége rendezésének ezen módjához már a Bónuszprogramban való részvétellel hozzájárul.
7.2.7. Lemondás esetén – ha és amennyiben a vásárló megfizette az esetlegesen szükséges kávégép kedvezmény ellenértéket (12 hónapon belüli lemondás esetén) – és van fel nem használt egyenlege, a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. Amennyiben Partner Bónuszprogram csomag esetében megtörténik a 12 havidíj megfizetése, és a vevő jogosulttá vált a +10% bónuszok jóváírására, majd a lemondás ezután történik meg, a 12 db havidíj által keletkezett egyenleg visszautalására nincs lehetőség. A 12. havidíj után keletkező egyenleg esetében a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. A még fel nem használt 10% jóváírások értékét (bónusz) a Nespresso nem fizeti vissza a vevő számára. Amennyiben azonban az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad. A visszafizetés csak a befizetés módjával megegyező módon (elektronikusan), visszautalás formájában történhet. Az ügyfél 7.2.2. pont szerinti e-mailben kért adatok megadásának hiányában a Nespresso egyenleg 5 évig továbbra is rendelkezésre áll az ügyfél Nespresso klubregisztrációján.
7.3. Amennyiben az ügyfél az Elállás, illetve Lemondás bejelentése (nyilatkozat megtétele) és megszűnés időpontja között felhasználja meglévő Nespresso egyenlegét termékek vásárlására, a Nespresso csak az esetleges fennmaradó összeg visszafizetésére köteles.
Példa 1: Ügyfelünk a Bónuszprogram keretében az bruttó 6000 Ft-os Essenza Mini csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban elállási jogot gyakorol 14 napon belül. Az elállásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal (a kávégép Nespresso-hoz való visszaérkezése előtt) terméket vásárol webshopon keresztül összesen bruttó 4000 Ft értékben. Ebben az esetben bruttó 2000 Ft kerül részére visszautalásra. Bruttó 6000 Ft vagy azt meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Példa 2: Ügyfelünk a Bónuszprogram keretében a program aktiválása után több mint 14 nap elteltével lemondja a Partner Bónuszprogramot, valamint visszafizeti a Nespresso részére a lemondás miatt esedékes a Nespresso által korábban biztosított kávégép kedvezmény ellenértéket, és a korábban befizetett összegekből származó még fennmaradó egyenleg visszafizetését kéri. A lemondás pillanatában (a kávégép kedvezmény levonása után) a vevő el nem költött Nespresso egyenlege bruttó 10 000 Ft. A lemondásra vonatkozó szándék bejelentése és a tartozás megfizetése után 2 nappal a vevő terméket vásárol webshopon keresztül összesen bruttó 3000 Ft értékben. Ebben az esetben bruttó 7000 Ft kerül részére visszautalásra. Bruttó 10 000 Ft-ot meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Törzsszöveg utoljára módosítva: 2022.08.29.
1. számú melléklet: A Nespresso Bónuszprogram konstrukciók ajánlatban elérhető csomagok:
Kávé Bónuszprogramban elérhető csomagok:
Csomag neve
Havidíj
Jóváírt havi egyenleg
Szerződés időtartama
Felfedező
4 000 Ft
4 400 Ft
határozatlan
Ínyenc
9 000 Ft
9 900 Ft
határozatlan
Kávérajongó
14 000 Ft
15 400 Ft
határozatlan
Vállalkozó
24 000 Ft
26 400 Ft
határozatlan
Kávégép Bónuszprogramban elérhető csomagok:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép kedvezményes ára
Kávégép kedvezmény
Essenza Mini csomag
6 000 Ft
12 hó (12 db)
6 000 Ft
6 600 Ft
990 Ft
38 910 Ft
Vertuo Pop csomag
6 000 Ft
12 hó (12 db)
6 000 Ft
6 600 Ft
990 Ft
48 910 Ft
Inissia csomag
6 000 Ft
12 hó (12 db)
6 000 Ft
6 600 Ft
990 Ft
38 910 Ft
Vertuo Next csomag
10 000 Ft
12 hó (12 db)
10 000 Ft
11 000 Ft
990 Ft
58 910 Ft
Pixie csomag
10 000 Ft
12 hó (12 db)
10 000 Ft
11 000 Ft
990 Ft
58 910 Ft
Essenza Mini & Aeroccino3 csomag
10 000 Ft
12 hó (12 db)
10 000 Ft
11 000 Ft
990 Ft
61 910 Ft
Essenza Plus csomag
10 000 Ft
12 hó (12 db)
10 000 Ft
11 000 Ft
990 Ft
58 910 Ft
Citiz csomag
11 000 Ft
12 hó (12 db)
11 000 Ft
12 100 Ft
990 Ft
68 910 Ft
Citiz Limited Edition csomag
11 000 Ft
12 hó (12 db)
11 000 Ft
12 100 Ft
990 Ft
72 910 Ft
Vertuo Next Premium csomag
12 000 Ft
12 hó (12 db)
12 000 Ft
13 200 Ft
990 Ft
68 910 Ft
Vertuo Next Deluxe csomag
14 000 Ft
12 hó (12 db)
14 000 Ft
15 400 Ft
990 Ft
78 910 Ft
Barista csomag
14 000 Ft
12 hó (12 db)
14 000 Ft
15 400 Ft
990 Ft
83 910 Ft
Citiz&Milk csomag
15 000 Ft
12 hó (12 db)
15 000 Ft
16 500 Ft
990 Ft
91 910 Ft
Lattissima One csomag
18 000 Ft
12 hó (12 db)
18 000 Ft
19 800 Ft
990 Ft
108 910 Ft
Lattissima Touch csomag
20 000 Ft
12 hó (12 db)
20 000 Ft
22 000 Ft
990 Ft
114 910 Ft
Atelier csomag
16 000 Ft
18 hó (18 db)
16 000 Ft
17 600 Ft
990 Ft
144 910 Ft
Gran Lattissima csomag
18 000 Ft
18 hó (18 db)
18 000 Ft
19 800 Ft
990 Ft
158 910 Ft
Creatista Plus csomag
24 000 Ft
18 hó (18 db)
24 000 Ft
26 400 Ft
990 Ft
218 910 Ft
Irodai Kávégép Bónuszprogramban elérhető csomagok:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép + kiegészítők együttes kedvezményes ára
Kávégép + kiegészítő kedvezmény
Vertuo Next Happy Ritual csomag (1)
16 000 Ft
12 hó (12 db)
16 000 Ft
17 600 Ft
990 Ft
96 310 Ft
Vertuo Next Office Barista csomag (2)
20 000 Ft
12 hó (12 db)
20 000 Ft
22 000 Ft
990 Ft
122 210 Ft
Vertuo Next Easy Care csomag (3)
18 000 Ft
12 hó (12 db)
18 000 Ft
19 800 Ft
990 Ft
103 193 Ft
Atelier Office Barista csomag (4)
19 000 Ft
18 hó (18 db)
19 000 Ft
20 900 Ft
990 Ft
173 310 Ft
Atelier Easy Care csomag (5)
21 000 Ft
18 hó (18 db)
21 000 Ft
23 100 Ft
990 Ft
190 276 Ft
(1) Vertuo Next Happy Ritual csomag kiegészítői: 6 db VERTUO Coffee Mug, 6 db VIEW Lungo kanál, 1 doboz Cukor (100 csomag)
(2) Vertuo Next Office Barista csomag kiegészítői: 6 db VERTUO Coffee Mug, 6 db VIEW Lungo kanál, 1 doboz Cukor (100 csomag), 1 db Aeroccino3 tejhabosító készülék fekete színben
(3) Vertuo Next Easy Care csomag kiegészítői: 560 db Coffee Mug papírpohár, 500 db Espresso papírpohár, 800 db Bambusz keverőpálca, 1000 csomag cukor
(4) Atelier Office Barista csomag kiegészítői: 6 db VIEW Lungo csésze, 6 db VIEW Lungo kanál, 1 doboz Cukor (100 csomag)
(5) Atelier Easy Care csomag kiegészítői: 600 db Lungo papírpohár, 500 db Espresso papírpohár, 800 db Bambusz keverőpálca, 1000 csomag cukorPartner Bónuszprogramban elérhető csomagok:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép kedvezményes ára
Kávégép kedvezmény ellenértéke (6)
Partner De’Longhi Essenza Mini csomag
6 000 Ft
12 hó (12 db)
6 000 Ft
6 600 Ft
990 Ft
25 000 Ft
Partner De’Longhi Lattissima One csomag
17 000 Ft
12 hó (12 db)
17 000 Ft
18 700 Ft
990 Ft
98 000 Ft
Partner Krups Essenza Mini csomag
7 000 Ft
12 hó (12 db)
7 000 Ft
7 700 Ft
990 Ft
30 000 Ft
(6) de legfeljebb a teljes vételár és a kedvezményes ár különbözete
2. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram ajánlat Kávé Napok alkalmából (2021)
Az ajánlat időtartama: 2021.09.27. - 2021.10.10.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, abban az esetben a 6. havi díját jóváírjuk Önnek, azaz 6. havi díját a Nespresso átvállalja, így nem kerül levonásra a bankszámlájáról. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül az egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során.
Példa: Ügyfelünk 2021.09.27-én megrendeli a Kávé Bónuszprogram Felfedező csomagját, aminek a havi díja 4000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat, ami 2022.02.27-én esedékes automatikusan hozzáírjuk az egyenlegéhez a 10% bónusszal együtt. (4000 Ft havi díj + 400 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első 5 befizetés sikeres. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a hatodik, amennyiben a promóciós Kávé Bónuszprogram szüneteltetésre kerül vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik.
Például ha a vevő megrendeli a kedvezményes 4000 Ft-os csomagot 2021.09-27-én, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2021.11.27-én a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2022.02.27-én automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2022.04.27-én esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén, jelen szerződéses feltételek 7.1.4. pontjának értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havidíjainak a visszafizetését kéri, a promóciós 6. havi díj összege nem kerül visszautalásra. Amennyiben azonban lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a promóciós 6. havi díj, valamint a fel nem használt bónusz, jelen szerződéses feltételek 7.1.5. pontjának értelmében, az egyenlegen megmarad, és a jóváírástól számított 5 éven belül elkölthető.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogramra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes.
Minden más esetben a Nespresso Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételei az irányadóak.
3. számú melléklet: Tavaszi Kávé Bónuszprogram ajánlat
Az ajánlat időtartama: 2022.04.19. - 2022.05.01.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, abban az esetben a 6. havi díját jóváírjuk Önnek, azaz 6. havi díját a Nespresso átvállalja, így nem kerül levonásra a bankszámlájáról. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül az egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során.
Példa: Ügyfelünk 2022.04.19-én megrendeli a Kávé Bónuszprogram felfedező csomagját aminek a havi díja 4000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat, ami 2022.09.19-én esedékes automatikusan hozzáírjuk az egyenlegéhez illetve a 10% bónuszt is. (4000 Ft havi díj + 400 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első öt befizetés sikeres. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a 6., amennyiben a promóciós Kávé Bónuszprogram szüneteltetésre kerül vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik. Például ha a vevő megrendeli a kedvezményes 4000 Ft-os csomagot 2022.04.19-én, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2022.06.19-én a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2022.09.19-én automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2022.11.19-én esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén az jelen szerződéses feltételek 7.1.4. értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havi díjának a visszafizetését kéri, a promóciós 6. havi díj összege nem kerül visszautalásra. Amennyiben azonban Lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad az jelen szerződéses feltételek 7.1.5. értelmében.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogramra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes.
Minden más esetben a Nespresso Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételei az irányadóak.
4. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram Extra ajánlat lejárt Kávégép Bónuszprogrammal rendelkező klubtagok számára
Az ajánlat időtartama: 2022.05.02. – 2023.07.30.
A 2022.02.21. napot megelőzően kötött, majd (a megadott mennyiségű havidíj befizetése után) lejárt Kávégép Bónuszprogrammal rendelkező klubtagjainknak 2022.05.02. és 2023.07.30. között lehetősége nyílik megrendelni Kávé Bónuszprogram Extra csomagjaink egyikét. Kávé Bónuszprogram Extra csomag vásárlása és a kiválasztott csomag feltételeinek teljesítése esetén a kiválasztott Kávé Bónuszprogram Extra csomag 6. havi díját a Nespresso átvállalja, azaz a csomag 6. havi díját jóváírjuk klubtagunk Nespresso egyenlegén, anélkül, hogy az levonásra kerülne a vevő bankszámlájáról. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül a vevő egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során.
A Kávé Bónuszprogram Extra csomagok minden más tekintetben (havidíj, bónusz százalék stb.) megegyeznek a megrendelés időpontjában elérhető Kávé Bónuszprogram csomagok tulajdonságaival.
Példa: Ügyfelünk 2022.05.27-én megrendeli a Kávé Bónuszprogram Felfedező Extra csomagját, aminek a havidíja 4000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat (ami 2022.10.27-én esedékes) automatikusan hozzáírjuk a vásárló egyenlegéhez a 10% bónusszal együtt (4000 Ft havi díj + 400 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első öt befizetés sikeres, illetve ha a Kávé Bónuszprogram Extra csomag kötése előtti időszakban (a megadott mennyiségű havidíj befizetése után) lejárt a Kávégép Bónuszprogramja. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a 6., amennyiben a Kávé Bónuszprogram Extra szüneteltetésre kerül, vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik.
Például: A vevő megrendeli a kedvezményes 4000 Ft-os csomagot 2022.09.27-én, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2022.11.27-én a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2023.02.27-én automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2023.04.27-én esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén a Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek 7.1.4. értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havidíjainak a visszafizetését kéri, a Kávé Bónuszprogram Extra csomag 6. havi díjának összege nem kerül visszautalásra.
Amennyiben azonban lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad a Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek 7.1.5. értelmében.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogram Extra csomagokra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes. Az ajánlatot csak azok vehetik igénybe, akiknek a Kávé Bónuszprogram Extra ajánlat megkötése előtt már lejárt a Kávégép Bónuszprogramjuk, teljesítették az arra vonatkozó kötelezettségeiket, és nem kötöttek új Bónuszprogramot azóta.
A promóciós időszak alatt (2022.05.02. és 2023.07.30. között) egy Nespresso klubtagsági regisztrációval maximum egyszer vehető igénybe Kávé Bónuszprogram Extra csomag.
Minden más esetben az Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételei az irányadóak.
5. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram ajánlat Kávé Napok alkalmából (2022)
Az ajánlat időtartama: 2022.09.26. - 2022.10.09.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, abban az esetben a 6. havi díját jóváírjuk Önnek, azaz 6. havi díját a Nespresso átvállalja, így nem kerül levonásra a bankszámlájáról, valamint a 12. hónap után egy LUME espresso csészét adunk ajándékba. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül az egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során. Az ajándék LUME espresso csészét a 12. hónap betöltése utáni első rendelésben adjuk át/ küldjük ki.
Példa: Ügyfelünk 2022.09.27-én megrendeli a Kávé Bónuszprogram felfedező csomagját, aminek a havi díja 4000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat, ami 2023.02.27-én esedékes automatikusan hozzáírjuk az egyenlegéhez illetve a 10% bónuszt is. (4000 Ft havi díj + 400 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első öt befizetés sikeres. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a 6., amennyiben a promóciós Kávé Bónuszprogram szüneteltetésre kerül vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik.
Például ha a vevő megrendeli a kedvezményes 4000 Ft-os csomagot 2022.09-26-án, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2022.11.26-án a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2023.02.26-án automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2023.04.26-án esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók 7.1.4. értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havi díjának a visszafizetését kéri a promóciós 6. havi díj összege nem kerül visszautalásra. Amennyiben azonban Lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók 7.1.5. pontjának értelmében.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogramra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes az ajánlat. Minden más esetben a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók feltételei az irányadóak.
-
Az alábbi szerződéses feltételek vonatkoznak a Nestlé Hungária Kft. Nespresso üzletága (továbbiakban: Nespresso) által az ügyfelei részére nyújtott Nespresso Bónuszprogram konstrukciókra (továbbiakban: Bónuszprogram). Az ügyfél bármely Bónuszprogram csomag megvásárlásával aktiválja a Bónuszprogramban való részvételét, és egyben elfogadja ezeket a szerződéses feltételeket, melyek a Nespresso általános Értékesítési feltételein felül, az abban szereplő kikötések figyelembevételével együtt érvényesek. Amennyiben az általános Értékesítési feltételek és a jelen Bónuszprogram szerződéses feltételek között eltérés van, a jelen Bónuszprogram szerződéses feltételek alkalmazandók. Az általános értékesítési feltételek az alábbi oldalon érhetők el: https://www.Nespresso.com/hu/hu/jogi-feltetelek.
A DOKUMENTUM TARTALMA
- Nespresson keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók
- Nespresso partneren keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók
- 1. számú melléklet: A Nespresso Bónuszprogram konstrukciók ajánlatban elérhető csomagok
- 2. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram ajánlat Kávé napok alkalmából (2021)
- 3. számú melléklet: Tavaszi Kávé Bónuszprogram ajánlat
- 4. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram Extra ajánlat lejárt Kávégép Bónuszprogrammal rendelkező klubtagok számára
- 5. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram ajánlat Kávé napok alkalmából (2022)
NESPRESSON KERESZTÜL KÖTÖTT BÓNUSZPROGRAM KONSTRUKCIÓK
Nespresso-N KERESZTÜL KÖTÖTT BÓNUSZPROGRAM KONSTRUKCIÓK
1. Mi az a Nespresso Bónuszprogram?
1.1. A Nespresso Bónuszprogram egy olyan, már meglévő (vagy újonnan létrehozott) Nespresso klubregisztrációhoz kapcsolódó program, amely bármely, a kizárási feltétel (1.2 pont) körébe nem eső Nespresso fiókhoz köthető. A Nespresso Bónuszprogramban való részvétel lemondása nem jelenti a Nespresso klubregisztráció és a Nespresso & You hűségprogramban való részvétel törlését.
1.2. A Nespresso Bónuszprogramban (kivéve Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagok) való részvételre minden 18. életévét betöltött Nespresso klubtag jogosult, kivéve azon klubtagokat, akiket a Nespresso-val fennálló szállítási szerződésen alapuló árkedvezmény illet meg. Az Irodai Kávégép Bónuszprogramban Nespresso regisztrációval és adószámmal rendelkező jogi személyek vehetnek részt.
1.3. A fogyasztói promóciók keretében biztosított árkedvezmények a Bónuszprogram keretében gyűjtött Nespresso egyenleggel fizetett rendelések esetén igénybe vehetők.
1.4. A Nespresso Bónuszprogramban való részvételre vonatkozó megállapodás a www.Nespresso.com/hu oldalon keresztül, valamint személyesen a Nespresso Boutique-okban köthető meg.
Az Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagok megrendelhetők a www.Nespresso.com oldalon, valamint a következő Nespresso Boutique-okban: Nespresso Boutique Andrássy (1061 Budapest, Andrássy út.27.), Nespresso Boutique Allee (1117 Budapest, Október huszonharmadika u. 8-10. Allee Bevásárlóközpont), Nespresso Boutique ÁRKÁD Győr (9027 Győr, Budai út 1., ÁRKÁD Bevásárlóközpont), Nespresso Mini Boutique MOM Park (1123 Budapest, Alkotás út 53., MOM Park Bevásárlóközpont), Nespresso Boutique Mammut (1024 Budapest, Lövőház utca 2-6., Mammut Bevásárló- és Szórakoztató Központ), Nespresso Boutique ÁRKÁD Budapest (1106 Budapest, Örs vezér tere 25/a, ÁRKÁD Bevásárlóközpont).1.5. Online vásárlás esetén a Bónuszprogram megkötésével együtt (egy tranzakció keretében) lehetséges további termékek vásárlása is. Személyes vásárlás esetén a Bónuszprogram megkötése minden esetben külön tranzakció keretén belül zajlik. Egyidejű termékvásárlás esetén egymás után két külön tranzakció kerül rögzítésre a vásárló klubregisztrációján.
1.6. A Nespresso Bónuszprogramra vonatkozó megállapodás megkötésével az ügyfél hozzájárul, hogy a Nespresso Bónuszprogram keretében elérhető, általa választott csomag havidíj bankkártyájáról levonásra kerüljön.
1.7. A Nespresso Bónuszprogram kétféle konstrukcióban igényelhető: Kávé Bónuszprogram (korábbi nevén Általános Bónuszprogram) és Kávégép Bónuszprogram (ideértve az Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagokat is) formájában.
1.7.1. Kávé Bónuszprogram választása esetén a vásárló által választott csomag havidíját, valamint az aktuális havidíj 10%-át minden hónapban jóváírjuk a vásárló Nespresso egyenlegén, mindaddig, amíg a Bónuszprogram feltételei teljesülnek. A Kávé Bónuszprogram határozatlan időre szól, és lemondása díjmentes.
1.7.2. Kávégép Bónuszprogram (ideértve az Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagokat is) választása esetén a vásárló kedvezményes áron vásárolhat meghatározott, a Kávégép Bónuszprogramban résztvevő kávégépet. A kedvezményes ár feltétele a Kávégép Bónuszprogram meghatározott csomaghoz tartozó havidíjnak a csomag feltételeiben megjelölt számú hónapon keresztül történő megfizetése (szerződés minimális időtartama).
Kávégép Bónuszprogram esetén ezen időszak alatt pontosan a havidíjnak megfelelő összeg kerül jóváírásra a vásárló egyenlegén. A csomagban meghatározott minimális számú havidíj fizetésének nem teljesülése esetén a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Kávégép Bónuszprogram csomag igénybevételekor kapott kedvezményt.
A csomagban meghatározott minimális számú havidíj fizetésének teljesülése esetén a havidíjak összegét a vásárló regisztrációján jóváírjuk, ami kizárólag Nespresso termék vagy szolgáltatás vásárlására használható fel. A szerződés minimális időtartama alatt keletkezett egyenleg visszautalására nincs lehetőség. A Kávégép Bónuszprogram határozatlan időre szól, a szerződés minimális időtartama után a Kávégép Bónuszprogram keretén belül a megszokott havidíjon felül a havidíj +10%-át is minden hónapban automatikusan jóváírjuk a vásárló Nespresso egyenlegén, és ezzel együtt a Kávégép Bónuszprogram bármikor díjmentesen lemondhatóvá válik.1.8. Egy ügyfélnek egyszerre legfeljebb egy aktív Nespresso Bónuszprogram konstrukciója lehet (ami vagy Kávé Bónuszprogram vagy Kávégép Bónuszprogram).
1.9. Egy ügyfél (egy klubregisztráción) egymást követő 12 hónap alatt legfeljebb 3 alkalommal köthet Nespresso Bónuszprogram konstrukciót. Két megkötés között technikai okok miatt legalább 15 napnak kell eltelnie.
1.10. Aktív Bónuszprogrammal (vagy Nespresso egyenleggel) rendelkező Nespresso klubregisztráció törzsadatait (név, e-mail cím, számlázási cím) nem áll módunkban módosítani.
2. Milyen díjai vannak a Nespresso Bónuszprogram konstrukcióknak?
2.1. A Kávé Bónuszprogram díjazása
2.1.1. A Kávé Bónuszprogram keretében ezen szerződéses feltételek 1. mellékletében meghatározott csomagokból választhatnak az ügyfelek. A csomagok havidíját a Nespresso minden hónapban automatikusan levonja az ügyfél által megadott bankkártyához tartozó bankszámláról. Ennek megtörténtéről a Nespresso email értesítést küld az ügyfélnek a bankszámla megterhelését követő 2 napon belül.
2.1.2. A Kávé Bónuszprogram aktiválásáról emailben tájékoztatjuk ügyfeleinket, melyben szerepel minden a csomaghoz kapcsolódó lényeges részlet (csomag neve, fizetési mód, szerződéses feltételek stb.). Ezek az adatok a későbbiekben bármikor elérhetők a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpontban is.
2.1.3. Amennyiben a Kávé Bónuszprogram www.Nespresso.com/hu oldalon történő megrendelésével egyidőben kiszállítandó terméket is tartalmaz a rendelés, akkor a Kávé Bónuszprogram a teljes rendelés feldolgozásakor aktiválódik. Az első havidíj nem kerül levonásra a vele egyidejűleg rendelt termékek árából, hanem csak a rendelés feldolgozását követően kerül jóváírásra a vevő klubregisztrációján.
Például: Ha ügyfelünk igényli a Kávé Bónuszprogram 4000 Ft-os csomagját és mellé 5000 Ft értékben Nespresso terméket vásárol, akkor a vásárlás végösszege 9000 Ft + a szállítási díj (ha van), mely egy összegben fizetendő. A Kávé Bónuszprogram csomag értéke (4000 Ft havidíj + 400 Ft bónusz) online rendelés esetén a termék(ek) kiszállítását megelőző munkanapon, személyes vásárlás esetén pedig a vásárlás lezárásakor kerül jóváírásra. A Kávé Bónuszprogram által létrejött Nespresso egyenleg a következő rendeléstől használható fel.2.1.4. Az első havidíj a Kávé Bónuszprogram aktiválásakor (vagyis a kiválasztott Kávé Bónuszprogram csomag megrendelésekor, egyidejű online termékrendelés esetén a termék vételárának megfizetésekor) fizetendő. Az ezt követő havidíjak havonta, a Kávé Bónuszprogram aktiválásának fordulónapján kerülnek levonásra.
Például, ha ügyfelünk július 18-án rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, akkor a következő havidíj augusztus 18-án, az azt követő havidíj szeptember 18-án (és így tovább) kerül levonásra. A fordulónap megváltoztatására telefonon keresztül a 06 80 2582 80-as ingyenes telefonszám hívásával, reggel 8 és este 6 között van lehetőség.2.1.5. A Nespresso Kávé Bónuszprogram csomagjainak havidíja kizárólag online vásárlásra alkalmas, Visa vagy MasterCard típusú bankkártyával fizethető, melyet az ügyfél klubregisztrációjához online szükséges regisztrálni. A bankkártyás fizetés feltételeire és körülményeire az Értékesítési feltételekben leírtak irányadók.
2.2. A Kávégép Bónuszprogram díjazása
2.2.1. Kávégép Bónuszprogram keretében ezen szerződéses feltételek 1. mellékletében meghatározott csomagból választhatnak az ügyfelek. A csomagok havidíját a Nespresso minden hónapban automatikusan levonja az ügyfél által megadott bankkártyához tartozó bankszámláról. Ennek megtörténtéről a Nespresso email értesítést küld az ügyfélnek a bankszámla megterhelését követő 2 napon belül.
2.2.2. A Kávégép Bónuszprogram aktiválásáról emailben tájékoztatjuk ügyfeleinket, melyben szerepel minden a csomaghoz kapcsolódó lényeges részlet (csomag neve, fizetési mód, szerződéses feltételek stb.). Ezek az adatok a későbbiekben bármikor elérhetők a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpontban is.
2.2.3. A Kávégép Bónuszprogram a teljes rendelés feldolgozásakor aktiválódik. Az első havidíj nem kerül levonásra a vele egyidejűleg rendelt termékek árából, hanem csak a rendelés feldolgozását követően kerül jóváírásra a vevő klubregisztrációján.
Például: Ha ügyfelünk megrendeli a Kávégép Bónuszprogram Essenza Mini csomagját és mellé 3000 Ft értékben Nespresso termékeket, akkor a rendelés végösszege a kávégép kedvezményes ára (990 Ft) + a Kávégép Bónuszprogram első havidíja (6000 Ft) + egyéb termékek ára (3000 Ft), összesen 9990 Ft, mely egy összegben fizetendő. A Kávégép Bónuszprogram csomag értéke (6000 Ft havidíj) a termék(ek) kiszállítását megelőző munkanapon kerül jóváírásra. A Kávégép Bónuszprogram által létrejött Nespresso egyenleg a következő rendeléstől használható fel.2.2.4. Az első havidíj a Kávégép Bónuszprogram aktiválásakor (vagyis a kiválasztott Kávégép Bónuszprogram csomag megrendelésekor, egyidejű termékrendelés esetén a termék vételárának megfizetésekor) fizetendő. Az ezt követő havidíjak havonta, a Kávégép Bónuszprogram aktiválásának fordulónapján kerülnek levonásra.
Például, ha ügyfelünk július 18-án rendeli meg a Kávégép Bónuszprogramot, akkor a következő havidíj augusztus 18-án, az azt követő havidíj szeptember 18-án (és így tovább) kerül levonásra.
A fordulónap megváltoztatására telefonon keresztül a 06 80 2582 80-as ingyenes telefonszám hívásával, reggel 8 és este 6 között van lehetőség.2.2.5. A Kávégép Bónuszprogram csomagjainak havidíja kizárólag online vásárlásra alkalmas, Visa vagy MasterCard típusú bankkártyával fizethető, melyet az ügyfél klubregisztrációjához online szükséges regisztrálni. A bankkártyás fizetés feltételeire és körülményeire az Értékesítési feltételekben leírtak irányadók.
2.2.6. Az aktuálisan elérhető Kávégép Bónuszprogram ajánlatok függenek a csomagban részt vevő kávégépek pillanatnyi készlet állapotától. Weboldalon (https://www.Nespresso.com/hu/hu/kavegep-bonuszprogram#/, illetve https://www.Nespresso.com/hu/hu/irodai-kavegep-bonuszprogram#/) megrendelni kívánt Kávégép Bónuszprogram csomag esetében a Nespresso központi raktárának, Boutique-ban megkötni kívánt Kávégép Bónuszprogram csomag esetében az adott Boutique készletének állapota az irányadó a Kávégép Bónuszprogram elérhetősége esetén.
3. Milyen előnyöket nyújt a Nespresso Bónuszprogram?
3.1. A Kávé Bónuszprogram előnyei
3.1.1. A Kávé Bónuszprogram keretében a Nespresso a havidíj megfizetését követően a havidíj összegének megfelelő értékű egyenleget ír jóvá az ügyfél klubregisztrációján, mely felhasználható bármely Nespresso termék vásárlására a következőkben feltüntetett feltételek figyelembevételével.
3.1.2. A Kávé Bónuszprogram ügyfeleként a 3.1.1 pont szerinti egyenlegen felül az ügyfél a havidíj 10%-ának megfelelő bónusz jóváírásra jogosult. A bónusz minden hónapban jóváírásra kerül mindaddig, amíg a Kávé Bónuszprogram aktív és a havidíj fizetése megtörténik. A 10% jóváírás a havidíj beszedését követően legfeljebb 4 napon belül aktiválódik a vevő klubregisztrációján. Például, ha az ügyfél az Ínyenc csomagot választja (melynek havidíja 9 000 Ft), a Nespresso minden hónapban levon 9 000 Ft-ot a vevő bankszámlájáról, ezt jóváírja az ügyfél egyenlegén, valamint jóváír 900 Ft-nak megfelelő extra egyenleget is. Így összesen havonta 9900 Ft jóváírás keletkezik az ügyfél klubregisztrációján.
3.1.3. Az ügyfél jogosult meglévő Kávé Bónuszprogram csomagját bármikor megváltoztatni a változtatás napján elérhető bármel, számára elérhető Kávé Bónuszprogram csomagra. A csomagváltás minden esetben a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Bónuszprogramom menüpontban a „Csomagváltás” gombra kattintva indítható. A sikeres csomagváltást követően a Kávé Bónuszprogram következő fordulónapján már az új csomag havidíja kerül levonásra a vevő számlájáról, és az új csomagnak megfelelő bónusz kerül jóváírásra. Ebben az esetben új Bónuszprogram azonosító keletkezik.
3.1.4. Az ügyfél jogosult legfeljebb 3 hónapra szüneteltetni a Kávé Bónuszprogram szolgáltatást. A szüneteltetés ideje alatt a vevő számlájáról nem kerül levonásra a Kávé Bónuszprogram havidíja. A szüneteltetés bármikor kikapcsolható a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt a „Bónuszprogram folytatása” gombra való kattintással. A szüneteltetés ideje alatt a Bónuszprogram nem minősül aktívnak. A szüneteltetés végeztével a Bónuszprogram automatikusan újra aktiválódik.
3.2. A Kávégép Bónuszprogram előnyei
3.2.1. A Kávégép Bónuszprogram és Irodai Kávégép Bónuszprogram keretében a Nespresso kedvezményes áron kínál megvásárlási lehetőséget meghatározott kávégép típusokra, valamint az Irodai Kávégép Bónuszprogram csomaghoz tartozó kiegészítőkre. A kedvezményes ár feltétele a Kávégép Bónuszprogram csomag feltételeiben megjelölt számú havidíjának megfizetése a Bónuszprogram ütemezése szerint. A Nespresso – a havidíj megfizetése esetén – minden hónapban a havidíj összegének megfelelő értékű egyenleget ír jóvá az ügyfél klubregisztrációján, mely felhasználható bármely Nespresso termék vásárlására a következőkben feltüntetett feltételek figyelembevételével.
3.2.2. A Kávégép Bónuszprogram ügyfeleként a választott Kávégép Bónuszprogram a szerződés minimális időtartamának letelte után következő havidíjjal kezdődően a 3.2.1 pont szerinti egyenlegen felül az ügyfél a havidíj 10%-ának megfelelő bónusz jóváírásra is jogosult. A bónusz minden hónapban jóváírásra kerül mindaddig, amíg a Kávégép Bónuszprogram aktív és a havidíj fizetése megtörténik. A 10% jóváírás a havidíj beszedését követően legfeljebb 4 napon belül aktiválódik a vevő klubregisztrációján.
Például, ha az ügyfél az Essenza Mini csomagot választja (melynek havidíja 6000 Ft), a Nespresso 12 hónapon keresztül minden hónapban levon 6000 Ft-ot a vevő bankszámlájáról, ezt jóváírja az ügyfél egyenlegén. A 13. havidíjtól kezdve a Nespresso továbbra is 6000 Ft-ot von le a vevő bankszámlájáról, azonban a 6000 Ft-on felül jóváír további 600 Ft-nak (+10%) megfelelő extra egyenleget is. Így a 13. hónaptól kezdve összesen havonta 6600 Ft jóváírás keletkezik az ügyfél klubregisztrációján.3.2.3. Irodai Kávégép Bónuszprogram csomag kötése esetén az ajánlat a kávégépen kívül meghatározott kiegészítőket is tartalmaz, melyeket a kötést követő első kávérendeléssel egyidejűleg juttattunk el a vásárló részére. Easy Care csomagok megrendelése esetén a kiegészítők teljes mennyiségének 50%-át a vásárló az első kávérendeléssel kapja meg, a második 50%-ot a Bónuszprogram regisztrációját követő 6. hónap letelte utáni első kávérendelésnél kapja meg.
3.2.4. Kávégép Bónuszprogram esetén a szerződés minimális időtartama alatt az ügyfél nem jogosult meglévő Bónuszprogram csomagját megváltoztatni. A szerződés minimális időtartamának letelte után az ügyfél jogosult meglévő Kávégép Bónuszprogram csomagját bármikor megváltoztatni a változtatás napján elérhető bármely Kávé Bónuszprogram csomagra. A csomagváltás minden esetben a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Bónuszprogramom menüpontban a „Csomagváltás” gombra kattintva indítható. A sikeres csomagváltást követően a Bónuszprogram következő fordulónapján már az új csomag havidíja kerül levonásra a vevő számlájáról, és az új csomagnak megfelelő bónusz kerül jóváírásra. Ebben az esetben új Bónuszprogram azonosító keletkezik.
3.2.5. Kávégép Bónuszprogram esetén az ügyfél nem jogosult szüneteltetni a Kávégép Bónuszprogramot.
4. Mire lehet felhasználni a Nespresso egyenleget?
4.1. A Nespresso egyenleg felhasználható bármely Nespresso termék és szolgáltatás (kávékapszula, kávégép, kiegészítő, szállítási díjak) kifizetésére a Nespresso bármely értékesítési csatornáján: a www.Nespresso.com/hu weboldalon, mobilalkalmazásainkon keresztül, bármely Nespresso Boutique-ban vagy telefonos rendelés esetén.
4.2. Amennyiben az aktív Nespresso egyenleggel rendelkező ügyfél rendelést ad le vagy a Nespresso bármely értékesítési csatornáján keresztül terméket vásárol, és a vásárlás összege nem haladja meg a rendelkezésére álló egyenleget, a vásárlás ellenértékének, illetve a kapcsolódó költségeknek (pl. szállítási díj) a megfizetése kizárólag az egyenleg felhasználásával történik. Amennyiben a vásárlás ellenértéke, illetve a kapcsolódó költségek a rendelkezésére álló egyenleget meghaladják, az egyenleg és a fizetendő összeg különbözete az adott vásárlási csatornán elfogadott bármely fizetési mód alkalmazásával megfizethető.
4.3. Aktív Nespresso egyenleggel rendelkező ügyfelek esetén online rendeléskor az ügyfél bejelentkezési adatai (e-mail cím, jelszó) szolgálnak az egyenleg illetéktelen felhasználóktól való védelmére. Személyes és telefonos vásárláskor kollegáink az ügyfél neve, címadatai és Nespresso Bónuszprogram azonosítója alapján azonosítják az ügyfelet. Ezen adatok illetéktelen kezekbe kerülése kapcsán felmerülő Nespresso egyenleggel való visszaélésekért a Nespresso felelősséget nem vállal.
4.4. A felhasználás határideje az utolsó befizetés és bónusz jóváírásától számított 5 év. A fel nem használt egyenleg 5 év után elveszik.
4.5. Az egyenleg a Nespresso Bónuszprogram aktív időszaka alatt nem visszatéríthető, át nem ruházható és készpénzre nem váltható.
4.6. Nespresso egyenleggel részben vagy egészben fizetett vásárlások esetén az elállás az Értékesítési feltételekben foglaltak szerint zajlik, ügyfél tudomásul veszi, hogy a vásárlástól való elállás, és a Nespresso Bónuszprogramtól való elállás bejelentésének egyidejűsége esetén is eltérő szabályok irányadók a termék vételárának, illetve a Bónuszprogram havidíjának visszafizetésére.
4.7. Nespresso Bónuszprogram konstrukciók által létrejött Nespresso egyenleggel történő fizetés esetén az egyenleg részösszegeinek költése ugyanabban a sorrendben történik, ahogy a jóváírás történt; vagyis először mindig a legrégebben befizetett havidíj által létrehozott egyenleg, majd (amennyiben az adott csomagnál releváns) a legrégebben jóváírt bónusz által létrehozott egyenleg, majd a második legrégebben befizetett havidíj által létrehozott egyenleg, majd (amennyiben az adott csomagnál releváns) a második legrégebben jóváírt bónusz által létrehozott egyenleg (és így tovább) kerül levonásra a rendelés ellenértékeként. Elállás vagy Lemondás esetén a visszafizetendő, nem elköltött összeg kiszámítása is ennek megfelelően történik.
4.8. Amennyiben az ügyfél rendelkezik aktív Nespresso egyenleggel, de nem rendelkezik aktív Bónuszprogrammal, nem lehetséges új Nespresso Bónuszprogram aktiválása ugyanazon a regisztráción. Új Bónuszprogram aktiválása, csak a meglévő Nespresso egyenleg levásárlása után lehetséges.
5. Mi történik sikertelen fizetés esetén?
5.1. Abban az esetben, ha az ügyfél Nespresso Bónuszprogramban regisztrált bankkártyájához tartozó bankszámláján nem áll rendelkezésre a havidíjnak megfelelő összeg, vagy bármely más okból nem sikerül a havidíj levonása (pl: kártya letiltás, kártya lejárat, technikai problémák stb.), a Nespresso automata rendszere a következő két munkanapon is megkísérli az összeg levonását. Amennyiben a művelet továbbra is sikertelen, a következő hónapban a fordulónapon a rendszer ismételten megpróbálja az elmaradt és az esedékes (vagyis kéthavi) havidíjat levonni. Sikertelenség esetén a következő két munkanapon továbbra is megkíséreljük a levonást.
5.2. Aktív Kávégép Bónuszprogrammal rendelkező klubtagok esetén a Nespresso fenntartja a jogot az elmaradt havidíjak beszedésének bármikori ismételt megkísérlésére.
5.3. Amennyiben a havidíj(ak) beszedése a fentiek szerint sikertelen, az ügyfél Bónuszprogramban való részvétele automatikusan törlésre kerül. A törlés pontos feltételeit jelen dokumentum 7. pontja szabályozza.
5.4. Kávégép Bónuszprogram törlése esetén a szerződés minimális időtartama alatt a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Kávégép Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezményt. Amennyiben a kávégép kedvezmény ügyfél általi megfizetésére nem kerül sor, a Nespresso fenntartja a jogot a tartozás követelésbehajtó cég felé történő továbbítására.
6. Meddig tart a Nespresso Bónuszprogram?
6.1. A Kávé Bónuszprogram aktívnak tekintett mindaddig, amíg az ügyfél rendszeresen megfizeti annak havidíját, és/vagy nem mondja le a programban való részvételt, illetve nem áll el.
6.2. A Kávégép Bónuszprogram aktívnak tekintett mindaddig, amíg az ügyfél rendszeresen megfizeti annak havidíját, illetve amíg nem mondja le a programban való részvételt és (amennyiben szükséges) fizeti vissza a kávégépre adott kedvezményt, illetve nem áll el.
6.3. A Bónuszprogram megszűnik:
a, az 5.1 pontban szabályozott sikertelen fizetés esetén;
b, a 7.1.1., valamint 7.2.1. pont szerint elállás esetén;
c, a 7.1.2., valamint 7.2.2. pont szerinti lemondás esetén.7. Hogyan lehet elállni, lemondani a programban való részvételt?
7.1. Elállás és lemondás Kávé Bónuszprogram esetén
7.1.1. A Kávé Bónuszprogramtól az ügyfél indoklás nélkül elállhat a részvételre vonatkozó megállapodás megkötésétől (a Kávé Bónuszprogram aktiválásától) számított 14 napon belül („Elállás”) függetlenül attól, hogy online vagy személyesen kötötte a Bónuszprogramot. Amennyiben az ügyfél úgy dönt, hogy nem szeretne tovább részt venni a Bónuszprogramban, erről kifejezett nyilatkozatot szükséges tennie a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintással, amennyiben arra a jelen pont szerinti 14 napos időtartamon belül kerül sor. Elállás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben tájékoztatja a vevő által befizetett, még el nem költött egyenleg visszafizetésének módjáról. Amennyiben az ügyfél a Kávé Bónuszprogram megrendelésével egyidőben termékeket is vásárolt, és szeretne a teljes rendelésétől elállni (a Kávé Bónuszprogram igénybevételétől és a termékek vásárlásától is), a teljes rendelés ellenértékének visszafizetésének folyamata csak a visszaküldeni kívánt termékek Nespresso-hoz való visszaérkezését követően kerül elindításra. A nem természetes személyekre nem vonatkozik az elállási jog.
7.1.2. Ügyfél a fenti 7.1.1 pontban szabályozott elállásra nyitva álló időtartamot követően lemondással szüntetheti meg a Kávé Bónuszprogramban való részvételét (továbbiakban „Lemondás”). Kifejezett, lemondásra irányuló nyilatkozatnak minősül a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintás, amennyiben arra nem elállás keretében kerül sor. Lemondás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben bekéri azokat a bankszámla adatokat, melyre a vevő a visszafizetést igényelni szeretné, illetve a vevő kifejezett hozzájárulását kéri az összeg átutalásához.
7.1.3. Elállás esetén a Kávé Bónuszprogram csomag korábban megfizetett, még fel nem használt havidíja az ügyfél részére arra a számlára, ahonnan a havidíj befizetése érkezett, visszautalásra kerül.
7.1.4. Lemondás esetén a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. A visszafizetés csak a befizetés módjával megegyező módon (elektronikusan), visszautalás formájában történhet. Az ügyfél 7.1.2 pont szerinti e-mailben kért adatok megadásának hiányában a Nespresso egyenleg 5 évig továbbra is rendelkezésre áll az ügyfél Nespresso klubregisztrációján.
7.1.5. Kávé Bónuszprogram esetén a még fel nem használt 10% jóváírások értékét (bónusz) a Nespresso sem Elállás, sem Lemondás esetén nem fizeti vissza a vevő számára, amennyiben azonban Lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad.
7.1.6. Amennyiben az ügyfél az Elállás, illetve Lemondás bejelentése (nyilatkozat megtétele) és megszűnés időpontja között felhasználja meglévő Nespresso egyenlegét termékek vásárlására, a Nespresso csak az esetleges fennmaradó összeg visszafizetésére köteles.
Példa 1: Ügyfelünk a Kávé Bónuszprogram keretében 9000 Ft-os Ínyenc csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban elállási jogot gyakorol 14 napon belül. Az elállásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal terméket vásárol webshopon keresztül összesen 5000 Ft értékben. Ebben az esetben 4000 Ft kerül részére visszautalásra. 9000 Ft vagy azt meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Példa 2: Ügyfelünk a Kávé Bónuszprogram keretében 9000 Ft-os Ínyenc csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban a program aktiválása után több mint 14 nap elteltével lemondja a Bónuszprogramot, és a korábban befizetett összegekből származó még fennmaradó egyenleg visszafizetését kéri. A lemondásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal terméket vásárol webshopon keresztül összesen 5000 Ft értékben. Ebben az esetben 4000 Ft kerül részére visszautalásra. 9000 Ft-ot meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.7.2. Elállás, lemondás és törlés Kávégép Bónuszprogram esetén (ideértve az Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagokat is)
7.2.1. A Kávégép Bónuszprogramtól az ügyfél indoklás nélkül elállhat a részvételre vonatkozó megállapodás megkötésétől (a Kávégép Bónuszprogram aktiválásától) számított 14 napon belül („Elállás”) függetlenül attól, hogy online vagy személyesen kötötte a Bónuszprogramot. Amennyiben az ügyfél úgy dönt, hogy nem szeretne tovább részt venni a Kávégép Bónuszprogramban, erről kifejezett nyilatkozatot szükséges tenni a Nespresso vevőszolgálaton a 06 80 2582 80-as telefonszámon vagy személyes vásárlás esetén abban Boutique-ban ahol a Kávégép Bónuszprogram megkötése történt a jelen pont szerinti 14 napos időtartamon belül. A nem természetes személyekre (így az Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagokra) nem vonatkozik az elállási jog.
7.2.1.1. Elállás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben tájékoztatja a vevő által befizetett, még el nem költött egyenleg visszafizetésének módjáról.
7.2.1.2. Elállás esetén a Kávégép Bónuszprogram keretében megvásárlásra került kedvezményes árú kávégépet, illetve az ezzel egyidőben online vásárolt termékeket (amennyiben a vevő ezek vásárlásától is szeretne elállni) szükséges visszajuttatnia a Nespresso részére online kötött Kávégép Bónuszprogram esetén az általános Értékesítési feltételek 11.5.3 pontjának megfelelően, Boutique-ban kötött Kávégép Bónuszprogram esetén abba a Boutique-ba, ahol azt vásárolta.
7.2.1.3. Elállás esetén a Kávégép Bónuszprogram csomag korábban megfizetett, még fel nem használt havidíja az ügyfél részére arra a számlára, ahonnan a havidíj befizetése érkezett, visszautalásra kerül.
7.2.1.4. A Kávégép Bónuszprogram első havidíjának, valamint a rendelés ellenértékének visszautalása csak a visszaküldeni kívánt termékek Nespresso-hoz való visszaérkezését követően kerül elindításra.
7.2.2. Ügyfél a fenti 7.2.1 pontban szabályozott elállásra nyitva álló időtartamot követően lemondással szüntetheti meg a Kávégép Bónuszprogramban való részvételét (továbbiakban „Lemondás”). Kifejezett, lemondásra irányuló nyilatkozatot a szerződés minimális időtartama alatt csak a Nespresso vevőszolgálatán a 06 80 2582 80-as telefonszámon lehet tenni. A szerződés minimális időtartamának letelte után lemondó nyilatkozatot a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintással lehet tenni. A Kávégép Bónuszprogram havidíjainak nemfizetése esetén bekövetkezett automatikus törlés (5.3. pont) is lemondásnak minősül.
7.2.2.1. Lemondás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, mely megerősíti a Kávégép Bónuszprogram törlését, felhívja a vevő figyelmét a kávégép kedvezmény visszafizetésének szükségességére (Kávégép Bónuszprogram és Irodai Kávégép Bónuszprogram csomag esetében a szerződés minimális időtartama alatt), és bekéri azokat a bankszámla adatokat, melyre a vevő az esetleges fennmaradó Nespresso egyenleg visszafizetést igényelni szeretné, illetve a vevő kifejezett hozzájárulását kéri az összeg átutalásához.
7.2.2.2. Amennyiben a lemondás a szerződés minimális időtartama alatt történik, a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Kávégép Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezményt. Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagok esetén a kapott kedvezmény a csomagokban található kiegészítőkre kapott kedvezményt is tartalmazza. Amennyiben a lemondás azelőtt megtörténik, hogy a vásárló az Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagban található kiegészítőket a Bónuszprogram kötést követő első kávérendelésével együtt kézhez kapná, akkor a csomagban kapott kedvezmény megfizetését követően a Nespresso elküldi a vásárlónak a csomagban található kiegészítőket.
7.2.2.3. Amennyiben a Kávégép Bónuszprogram törlésekor van visszafizetendő kávégép kedvezmény, azt a Nespresso rendszere automatikusan megpróbálja levonni a Bónuszprogram fizetéséhez regisztrált bankkártyához tartozó bankszámláról. Amennyiben a levonás sikertelen és a Bónuszprogram törlésekor a vevő klubtagságán rendelkezésre áll felhasználható Nespresso egyenleg, az automatikusan részben vagy egészben felhasználásra kerül az esetlegesen szükséges kávégép kedvezmény megfizetésére.
7.2.2.4. Amennyiben a visszafizetendő kedvezmény levonása a bankkártyáról vagy az egyenlegből technikai vagy más okok miatt nem lehetséges, a Nespresso email útján tájékoztatja a vásárlót a megfizetés egyéb módjairól.
7.2.2.5. Amennyiben a vevő nem rendezi tartozását a Nespresso felé az utalásra felszólító email kiküldésétől számított 8 munkanapon belül, a Nespresso jogosult átadni a szerződés adatait követeléskezelő partner felé, melynek módjáról, valamint a partner kilétéről a Nespresso az utalásra felszólító emailben tájékoztatja a vásárlót. A vevő kintlévősége rendezésének ezen módjához már a Kávégép Bónuszprogramban való részvétellel hozzájárul.
7.2.2.6. Lemondás esetén – ha az a szerződés minimális időszaka alatt történik, és a vásárló megfizette a kávégép kedvezményt – és van fel nem használt egyenlege, a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. Amennyiben Kávégép Bónuszprogram és Irodai Kávégép Bónuszprogram csomag esetében letelik a szerződés minimális időtartama, és a vevő jogosulttá vált a +10% bónuszok jóváírására, majd a lemondás ezután történik meg, a szerződés minimális időtartama alatt keletkezett egyenleg visszautalására nincs lehetőség. A szerződés minimális időtartama után keletkező egyenleg esetében a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. A még fel nem használt 10% jóváírások értékét (bónusz) a Nespresso nem fizeti vissza a vevő számára. Amennyiben azonban az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad. A visszafizetés csak a befizetés módjával megegyező módon (elektronikusan), visszautalás formájában történhet. Az ügyfél 7.2.2.1 pont szerinti e-mailben kért adatok megadásának hiányában a Nespresso egyenleg 5 évig továbbra is rendelkezésre áll az ügyfél Nespresso klubregisztrációján.
7.2.3. Amennyiben az ügyfél az Elállás, illetve Lemondás bejelentése (nyilatkozat megtétele) és megszűnés időpontja között felhasználja meglévő Nespresso egyenlegét termékek vásárlására, a Nespresso csak az esetleges fennmaradó összeg visszafizetésére köteles.
Példa 1: Ügyfelünk a Kávégép Bónuszprogram keretében az 6000 Ft-os Essenza Mini csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban elállási jogot gyakorol 14 napon belül. Az elállásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal (a kávégép Nespresso-hoz való visszaérkezése előtt) terméket vásárol webshopon keresztül összesen 4000 Ft értékben. Ebben az esetben 2000 Ft kerül részére visszautalásra. 6000 Ft vagy azt meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Példa 2: Ügyfelünk a Kávégép Bónuszprogram keretében a program aktiválása után több mint 14 nap elteltével lemondja a Kávégép Bónuszprogramot, valamint visszafizeti a Nespresso részére a lemondás miatt esedékes a Nespresso által korábban biztosított kávégép kedvezményt, és a korábban befizetett összegekből származó még fennmaradó egyenleg visszafizetését kéri. A lemondás pillanatában (a kávégép kedvezmény levonása után) a vevő el nem költött Nespresso egyenlege 10 000 Ft. A lemondásra vonatkozó szándék bejelentése és a tartozás megfizetése után 2 nappal a vevő terméket vásárol webshopon keresztül összesen 3000 Ft értékben. Ebben az esetben 7000 Ft kerül részére visszautalásra. 10 000 Ft-ot meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.Törzsszöveg utoljára módosítva: 2022.08.29.
Nespresso PARTNEREN KERESZTÜL BÓNUSZPROGRAM KONSTRUKCIÓK
1. Mi az a Nespresso Partner Bónuszprogram?
1.1. A Bónuszprogram egy olyan, már meglévő (vagy újonnan létrehozott) Nespresso klubregisztrációhoz kapcsolódó program, amely bármely, a kizárási feltétel (1.2 pont) körébe nem eső Nespresso fiókhoz köthető. A Bónuszprogramban való részvétel lemondása nem jelenti a Nespresso klubregisztráció és a Nespresso & You hűségprogramban való részvétel törlését.
1.2. A Bónuszprogramban való részvételre minden 18. életévét betöltött természetes személy Nespresso klubtag, továbbá jogi személy Nespresso klubtag jogosult (továbbiakban Ügyfél), kivéve azon klubtagokat, akiket a Nespresso-val fennálló szállítási szerződésen alapuló árkedvezmény illet meg. A fogyasztói promóciók keretében biztosított árkedvezmények a Bónuszprogram keretében gyűjtött Nespresso egyenleggel fizetett rendelések esetén igénybe vehetők.
1.3. A Bónuszprogramra vonatkozó megállapodás megkötésével az ügyfél hozzájárul, hogy a Bónuszprogram keretében elérhető, általa választott csomag havidíja bankkártyájáról levonásra kerüljön.
1.4. A Partner Bónuszprogramban való részvételre vonatkozó megállapodás megkötése kizárólag a Nespresso Partnerüzletekben (Media Markt kijelölt üzletei, a továbbiakban Partnerüzlet), az ott erre célra létesített online platformon lehetséges.
1.5. A Partner Bónuszprogramban való regisztráció esetén a vásárló a regisztrációval egyidejűleg kedvezményes áron vásárolhat meghatározott, a Partner Bónuszprogramban résztvevő kávégépet a kijelölt Partnerüzletekben. A Partnerüzletek listája a Nespresso.com oldalon elérhető. Az egyes kávégépek elérhetősége Partnerüzletenként eltérő lehet.
A kedvezményes ár feltétele a Partner Bónuszprogramban elérhető csomaghoz tartozó minimum 12 hónapos, határozatlan idejű szerződésnek megfelelő legalább 12 havidíj megfizetése, amely összegek jóváírásra kerülnek az ügyfél egyenlegén.
Az első 12 havidíj fizetésének nem teljesülése esetén az ügyfél köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Partner Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezmény ellentételezését.
A 12 havidíj fizetésének teljesülése esetén a havidíjak összegét a vásárló regisztrációján jóváírjuk, ami kizárólag Nespresso termék vagy szolgáltatás vásárlására használható fel. A szerződés minimális időtartama alatt keletkezett egyenleg visszautalására nincs lehetőség.
A Partner Bónuszprogram szerződés határozatlan idejű, a 12. havi díj megfizetése után a megszokott havidíjon felül a havidíj +10%-át is minden hónapban automatikusan jóváírjuk a vásárló Nespresso egyenlegén, és ezzel együtt a Partner Bónuszprogram bármikor díjmentesen lemondhatóvá válik.
1.6. Egy ügyfélnek egyszerre legfeljebb egy aktív Bónuszprogram konstrukciója lehet, ami vagy Kávé Bónuszprogram vagy Kávégép Bónuszprogram (Nespresso üzletben/online vásárolt kávégép esetén) vagy Partner Bónuszprogram.
1.7. Egy ügyfél (egy klubregisztráción) az első regisztrációtól számított egy év alatt legfeljebb 3 alkalommal köthet Nespresso Bónuszprogram konstrukció igénybevételére vonatkozó szerződést. Két megkötés között technikai okok miatt legalább 15 napnak kell eltelnie.
1.8. Aktív Bónuszprogrammal (vagy Nespresso egyenleggel) rendelkező Nespresso klubregisztráció törzsadatait (név, e-mail cím, számlázási cím) nem áll módunkban módosítani.
2. Milyen díjai vannak a Partner Bónuszprogram konstrukciónak?
2.1. A Partner Bónuszprogramban több csomag érhető el, melyek az 1. számú mellékletben megtalálhatók. A csomag havidíja minden hónapban automatikusan levonásra kerül az ügyfél által megadott bankkártyához tartozó bankszámláról. Ennek megtörténtéről a Nespresso email értesítést küld az ügyfélnek a bankszámla megterhelését követő 2 napon belül.
2.2. A Bónuszprogram aktiválásáról emailben tájékoztatjuk ügyfeleinket, melyben szerepel minden a csomaghoz kapcsolódó lényeges részlet (csomag neve, fizetési mód, szerződéses feltételek stb.). Ezek az adatok a későbbiekben bármikor elérhetők a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpontban is.
2.3. A Bónuszprogram a termék vásárlása során tett regisztrációval és előfizetés megkötésével aktiválódik.
2.3.1. A rendelés menete:
2.3.1.1. A Partnerüzletben a vevő kiválasztja a gépet és a Partner Bónuszprogram csomagot az elérhető opciók közül a Nespresso-t képviselő promóter, vagy a partnerüzlet dolgozója segítségével.
2.3.1.2. A Nespresso promóter, vagy a partnerüzlet dolgozója az erre dedikált Nespresso online platformon az elvégzi a Bónuszprogram regisztrációt.
2.3.1.3. Az ügyfél e-mailben kap egy linket a fizetési platformhoz, ahol saját mobiltelefonja segítségével kifizeti a Bónuszprogram első havi díját bankkártyáról és a határozatlan időre szerződést köt (ÁSZF elfogadás és személyes adatok regisztrációnál történő megadásával).
2.3.1.4. A vevő e-mailt kap a vásárlás megerősítéséről, amely e-mail és/vagy regisztrációs ID és kávéfőző sorozatszámának bemutatásával a Partnerüzletben kedvezményesen megvásárolhatja a kiválasztott kávéfőzőt.
2.4. Az első havidíj a Bónuszprogram aktiválásakor fizetendő. Az ezt követő havidíjak havonta, a Bónuszprogram aktiválásának fordulónapján kerülnek levonásra.
Például, ha ügyfelünk július 18-án rendeli meg a Bónuszprogramot, akkor a következő havidíj augusztus 18-án, az azt követő havidíj szeptember 18-án (és így tovább) kerül levonásra.
A fordulónap megváltoztatására telefonon keresztül a 06 80 2582 80-as ingyenes telefonszám hívásával, reggel 8 és este 6 között van lehetőség.
2.5. A Bónuszprogram csomagjainak havidíja kizárólag online vásárlásra alkalmas, Visa vagy MasterCard típusú bankkártyával fizethető, melyet az ügyfél klubregisztrációjához online szükséges regisztrálni. A bankkártyás fizetés feltételeire és körülményeire az Értékesítési feltételekben leírtak irányadók.
3. Milyen előnyöket nyújt a Nespresso Partner Bónuszprogram?
3.1. A Partner Bónuszprogram keretében a Nespresso kedvezményes áron kínál megvásárlási lehetőséget kávégépekre. A kedvezményes ár feltétele a Partner Bónuszprogram legalább 12 havi díjának megfizetése a Bónuszprogram ütemezése szerint. A Nespresso – a havidíj megfizetése esetén – minden hónapban a havidíj összegének megfelelő értékű egyenleget ír jóvá az ügyfél klubregisztrációján, mely felhasználható bármely Nespresso termék vásárlására a következőkben feltüntetett feltételek figyelembevételével.
3.2. A szerződés minimális időtartamának letelte (és a 12 havidíj megfizetése) után következő havidíjjal kezdődően a 3.1 pont szerinti egyenlegen felül az ügyfél a havidíj 10%-ának megfelelő bónusz jóváírásra is jogosult. A bónusz minden hónapban jóváírásra kerül mindaddig, amíg a Partner Bónuszprogram aktív és a havidíj fizetése megtörténik. A 10% jóváírás a havidíj beszedését követően legfeljebb 4 napon belül aktiválódik a vevő klubregisztrációján.
3.3. Az ügyfél nem jogosult meglévő Partner Bónuszprogram csomagját megváltoztatni a 12 darab havi díj megfizetése előtt. A szerződés minimális időtartamának letelte (és a 12 havidíj megfizetése) után az ügyfél jogosult meglévő Partner Bónuszprogram csomagját bármikor megváltoztatni a változtatás napján elérhető bármely Kávé Bónuszprogram csomagra. A csomagváltás minden esetben a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Bónuszprogramom menüpontban a „Csomagváltás” gombra kattintva indítható. A sikeres csomagváltást követően a Bónuszprogram következő fordulónapján már az új csomag havidíja kerül levonásra a vevő számlájáról, és az új csomagnak megfelelő bónusz kerül jóváírásra. Ebben az esetben új Bónuszprogram azonosító keletkezik.
3.4. Az ügyfél nem jogosult szüneteltetni a Partner Bónuszprogramot.
4. Mire lehet felhasználni a Nespresso egyenleget?
4.1. A Nespresso egyenleg felhasználható bármely Nespresso termék és szolgáltatás (kávékapszula, kávégép, kiegészítő, szállítási díjak) kifizetésére a Nespresso bármely értékesítési csatornáján: a www.Nespresso.com/hu weboldalon, mobilalkalmazásainkon keresztül, bármely Nespresso Boutique-ban vagy telefonos rendelés esetén.
4.2. Amennyiben az aktív Nespresso egyenleggel rendelkező ügyfél rendelést ad le vagy a Nespresso bármely értékesítési csatornáján keresztül terméket vásárol, és a vásárlás összege nem haladja meg a rendelkezésére álló egyenleget, a vásárlás ellenértékének, illetve a kapcsolódó költségeknek (pl. szállítási díj) a megfizetése kizárólag az egyenleg felhasználásával történik. Amennyiben a vásárlás ellenértéke, illetve a kapcsolódó költségek a rendelkezésére álló egyenleget meghaladják, az egyenleg és a fizetendő összeg különbözete az adott vásárlási csatornán elfogadott bármely fizetési mód alkalmazásával megfizethető.
4.3. Aktív Nespresso egyenleggel rendelkező ügyfelek esetén online rendeléskor az ügyfél bejelentkezési adatai (e-mail cím, jelszó) szolgálnak az egyenleg illetéktelen felhasználóktól való védelmére. Személyes és telefonos vásárláskor kollegáink az ügyfél neve, címadatai és Nespresso Bónuszprogram azonosítója alapján azonosítják az ügyfelet. Ezen adatok illetéktelen kezekbe kerülése kapcsán felmerülő Nespresso egyenleggel való visszaélésekért a Nespresso felelősséget nem vállal.
4.4. A felhasználás határideje az utolsó befizetés és bónusz jóváírásától számított 5 év. A fel nem használt egyenleg 5 év után elveszik.
4.5. Az egyenleg a Nespresso Bónuszprogram aktív időszaka alatt nem visszatéríthető, át nem ruházható és készpénzre nem váltható.
4.6. Nespresso egyenleggel részben vagy egészben fizetett vásárlások esetén az elállás az Értékesítési feltételekben foglaltak szerint zajlik, ügyfél tudomásul veszi, hogy a vásárlástól való elállás, és a Nespresso Bónuszprogramtól való elállás bejelentésének egyidejűsége esetén is eltérő szabályok irányadók a termék vételárának, illetve a Bónuszprogram havidíjának visszafizetésére.
4.7. Nespresso Bónuszprogram konstrukciók által létrejött Nespresso egyenleggel történő fizetés esetén az egyenleg részösszegeinek költése ugyanabban a sorrendben történik, ahogy a jóváírás történt; vagyis először mindig a legrégebben befizetett havidíj által létrehozott egyenleg, majd a második legrégebben befizetett havidíj által létrehozott egyenleg (és így tovább) kerül levonásra a rendelés ellenértékeként. Elállás vagy Lemondás esetén a visszafizetendő, nem elköltött összeg kiszámítása is ennek megfelelően történik.
4.8. Amennyiben az ügyfél rendelkezik aktív Nespresso egyenleggel, de nem rendelkezik aktív Bónuszprogrammal, nem lehetséges új Nespresso Bónuszprogram aktiválása ugyanazon a regisztráción. Új Bónuszprogram aktiválása, csak a meglévő Nespresso egyenleg levásárlása után lehetséges.
5. Mi történik sikertelen fizetés esetén?
5.1. Abban az esetben, ha az ügyfél Nespresso Bónuszprogramban regisztrált bankkártyájához tartozó bankszámláján nem áll rendelkezésre a havidíjnak megfelelő összeg, vagy bármely más okból nem sikerül a havidíj levonása (pl: kártya letiltás, kártya lejárat, technikai problémák stb.), a Nespresso automata rendszere a következő két munkanapon is megkísérli az összeg levonását. Amennyiben a művelet továbbra is sikertelen, a következő hónapban a fordulónapon a rendszer ismételten megpróbálja az elmaradt és az esedékes (vagyis kéthavi) havidíjat levonni. Sikertelenség esetén a következő két munkanapon továbbra is megkíséreljük a levonást.
5.2. Aktív Bónuszprogrammal rendelkező klubtagok esetén a Nespresso fenntartja a jogot az elmaradt havidíjak beszedésének bármikori ismételt megkísérlésére.
5.3. Amennyiben a havidíj(ak) beszedése a fentiek szerint sikertelen, az ügyfél Bónuszprogramban való részvétele automatikusan törlésre, szerződése megszüntetésre kerül. A törlés pontos feltételeit jelen dokumentum 7. pontja szabályozza.
5.4. A Partner Bónuszprogram 12 havidíjának megfizetése előtt történt törlése esetén a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Partner Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezmény 7. pontban leírt ellenértékét. Amennyiben a kávégép kedvezmény ügyfél általi megfizetésére nem kerül sor, a Nespresso fenntartja a jogot a tartozás követelésbehajtó cég felé történő továbbítására.
6. Meddig tart a Partner Bónuszprogram?
6.1. A Partner Bónuszprogram aktívnak tekintett mindaddig, amíg az ügyfél rendszeresen megfizeti annak havidíját, illetve amíg nem mondja le a programban való részvételt és (amennyiben szükséges) fizeti vissza a kávégépre adott kedvezmény ellenértékét, illetve nem áll el.
6.2. A Bónuszprogram megszűnik:
6.2.1. az 5.1 pontban szabályozott sikertelen fizetés esetén;
6.2.2. a 7.1.1. pont szerint elállás esetén;
6.2.3. a 7.2.1. pont szerinti lemondás esetén.
7. Hogyan lehet elállni, lemondani a programban való részvételt?
7.1. Elállás
7.1.1. A Partner Bónuszprogramtól az ügyfél indoklás nélkül elállhat a részvételre vonatkozó megállapodás megkötésétől (a Partner Bónuszprogram aktiválásától) számított 14 napon belül („Elállás”). Amennyiben az ügyfél úgy dönt, hogy nem szeretne tovább részt venni a Partner Bónuszprogramban, erről kifejezett nyilatkozatot szükséges tenni a Nespresso vevőszolgálaton a 06 80 2582 80-as telefonszámon a jelen pont szerinti 14 napos időtartamon belül.
7.1.2. Elállás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben tájékoztatja a vevő által befizetett, még el nem költött egyenleg visszafizetésének módjáról.
7.1.3. Elállás esetén a Bónuszprogram csomag korábban megfizetett, még fel nem használt havidíja az ügyfél részére arra a számlára, ahonnan a havidíj befizetése érkezett, visszautalásra kerül.
7.1.4. Elállás esetén a Bónuszprogram keretében a Partnerüzlettől kedvezményes áron vásárolt kávégépet a Partnerüzletbe visszaküldheti, illetve személyesen visszaviheti, amely esetben a megfizetett kedvezményes ár visszatérítésre kerül. A Nespresso ugyanakkor tájékoztatja a vevőket, hogy a Partner Bónuszprogram regisztrációt követő azonnali igénybevehetősége, rendelkezésre bocsátása érdekében a Nespresso a vevő gépvásárlási számláján feltüntetett kedvezmény mértékének megfizetését közvetlenül vállalja a Partnerüzlet felé. Ha a vevő a Nespresso-val kötött szerződéstől 14 napon belül eláll, de a kávégépet a Partnerüzlet részére nem szolgáltatja vissza, Nespresso az általa vállalt kedvezmény összegének ellenértékét, mint a nyújtott szolgáltatással arányos és azzal összefüggésben közvetlenül felmerült költségét, érvényesítheti a vevővel szemben.
7.1.5. A Partner Bónuszprogram első havidíj még el nem költött részének, valamint az esetleges Nespresso-tól történt rendelés ellenértékének visszautalása csak a Partnerüzletbe visszavitt készülék után kapott sztornószámla Nespresso-nak történő bemutatása, illetve a Nespresso-nak visszaküldeni kívánt termékek Nespresso-hoz való visszaérkezését követően kerül elindításra.
7.2. Lemondás
7.2.1. Ügyfél a fenti 7.1. pontban szabályozott elállásra nyitva álló időtartamot követően lemondással szüntetheti meg a Partner Bónuszprogramban való részvételét (továbbiakban „Lemondás”). Kifejezett, lemondásra irányuló nyilatkozatot a Nespresso vevőszolgálatán a 06 80 2582 80-as telefonszámon lehet tenni. A Partner Bónuszprogram 12 havidíjának megfizetése után lemondó nyilatkozatot a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintással lehet tenni. A Partner Bónuszprogram havidíjainak nemfizetése esetén bekövetkezett automatikus törlés (5.3. pont) is lemondásnak minősül.
7.2.2. Lemondás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, mely megerősíti a Partner Bónuszprogram törlését, felhívja a vevő figyelmét a kávégép kedvezmény ellenérték visszafizetésének esetleges szükségességére, és bekéri azokat a bankszámla adatokat, melyre a vevő az esetleges fennmaradó Nespresso egyenleg visszafizetést igényelni szeretné, illetve a vevő kifejezett hozzájárulását kéri az összeg átutalásához.
7.2.3. A 12 havidíj megfizetése előtt történt lemondás esetén a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Partner Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezmény ellenértékét. Az egyes csomagok ellenértéke az 1. számú mellékletben található, de legfeljebb a teljes vételár és a kedvezményes ár különbözete.
7.2.4. A Partner Bónuszprogram (a 12 havidíj megfizetése előtt történő) törlésekor a Nespresso rendszere automatikusan megpróbálja levonni a kávégép kedvezmény ellenértékét a Partner Bónuszprogram fizetéséhez regisztrált bankkártyához tartozó bankszámláról. Amennyiben a levonás sikertelen és a Bónuszprogram törlésekor a vevő klubtagságán rendelkezésre áll felhasználható Nespresso egyenleg, az automatikusan részben vagy egészben felhasználásra kerül az esetlegesen szükséges kávégép kedvezmény megfizetésére.
7.2.5. Amennyiben a visszafizetendő kedvezmény ellenérték levonása a bankkártyáról vagy az egyenlegből technikai vagy más okok miatt nem lehetséges, a Nespresso email útján tájékoztatja a vásárlót a megfizetés egyéb módjairól.
7.2.6. Amennyiben a vevő nem rendezi tartozását a Nespresso felé az utalásra felszólító email kiküldésétől számított 8 munkanapon belül, a Nespresso jogosult átadni a szerződés adatait követeléskezelő partner felé, melynek módjáról, valamint a partner kilétéről a Nespresso az utalásra felszólító emailben tájékoztatja a vásárlót. A vevő kintlévősége rendezésének ezen módjához már a Bónuszprogramban való részvétellel hozzájárul.
7.2.7. Lemondás esetén – ha és amennyiben a vásárló megfizette az esetlegesen szükséges kávégép kedvezmény ellenértéket (12 hónapon belüli lemondás esetén) – és van fel nem használt egyenlege, a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. Amennyiben Partner Bónuszprogram csomag esetében megtörténik a 12 havidíj megfizetése, és a vevő jogosulttá vált a +10% bónuszok jóváírására, majd a lemondás ezután történik meg, a 12 db havidíj által keletkezett egyenleg visszautalására nincs lehetőség. A 12. havidíj után keletkező egyenleg esetében a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. A még fel nem használt 10% jóváírások értékét (bónusz) a Nespresso nem fizeti vissza a vevő számára. Amennyiben azonban az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad. A visszafizetés csak a befizetés módjával megegyező módon (elektronikusan), visszautalás formájában történhet. Az ügyfél 7.2.2. pont szerinti e-mailben kért adatok megadásának hiányában a Nespresso egyenleg 5 évig továbbra is rendelkezésre áll az ügyfél Nespresso klubregisztrációján.
7.3. Amennyiben az ügyfél az Elállás, illetve Lemondás bejelentése (nyilatkozat megtétele) és megszűnés időpontja között felhasználja meglévő Nespresso egyenlegét termékek vásárlására, a Nespresso csak az esetleges fennmaradó összeg visszafizetésére köteles.
Példa 1: Ügyfelünk a Bónuszprogram keretében az bruttó 6000 Ft-os Essenza Mini csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban elállási jogot gyakorol 14 napon belül. Az elállásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal (a kávégép Nespresso-hoz való visszaérkezése előtt) terméket vásárol webshopon keresztül összesen bruttó 4000 Ft értékben. Ebben az esetben bruttó 2000 Ft kerül részére visszautalásra. Bruttó 6000 Ft vagy azt meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Példa 2: Ügyfelünk a Bónuszprogram keretében a program aktiválása után több mint 14 nap elteltével lemondja a Partner Bónuszprogramot, valamint visszafizeti a Nespresso részére a lemondás miatt esedékes a Nespresso által korábban biztosított kávégép kedvezmény ellenértéket, és a korábban befizetett összegekből származó még fennmaradó egyenleg visszafizetését kéri. A lemondás pillanatában (a kávégép kedvezmény levonása után) a vevő el nem költött Nespresso egyenlege bruttó 10 000 Ft. A lemondásra vonatkozó szándék bejelentése és a tartozás megfizetése után 2 nappal a vevő terméket vásárol webshopon keresztül összesen bruttó 3000 Ft értékben. Ebben az esetben bruttó 7000 Ft kerül részére visszautalásra. Bruttó 10 000 Ft-ot meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Törzsszöveg utoljára módosítva: 2022.08.29.
1. számú melléklet: A Nespresso Bónuszprogram konstrukciók ajánlatban elérhető csomagok:
Kávé Bónuszprogramban elérhető csomagok:
Csomag neve
Havidíj
Jóváírt havi egyenleg
Szerződés időtartama
Felfedező
4 000 Ft
4 400 Ft
határozatlan
Ínyenc
9 000 Ft
9 900 Ft
határozatlan
Kávérajongó
14 000 Ft
15 400 Ft
határozatlan
Vállalkozó
24 000 Ft
26 400 Ft
határozatlan
Kávégép Bónuszprogramban elérhető csomagok:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép kedvezményes ára
Kávégép kedvezmény
Essenza Mini csomag
6 000 Ft
12 hó (12 db)
6 000 Ft
6 600 Ft
990 Ft
38 910 Ft
Vertuo Pop csomag
6 000 Ft
12 hó (12 db)
6 000 Ft
6 600 Ft
990 Ft
48 910 Ft
Vertuo Next csomag
10 000 Ft
12 hó (12 db)
10 000 Ft
11 000 Ft
990 Ft
58 910 Ft
Pixie csomag
10 000 Ft
12 hó (12 db)
10 000 Ft
11 000 Ft
990 Ft
58 910 Ft
Essenza Mini & Aeroccino3 csomag
10 000 Ft
12 hó (12 db)
10 000 Ft
11 000 Ft
990 Ft
61 910 Ft
Essenza Plus csomag
10 000 Ft
12 hó (12 db)
10 000 Ft
11 000 Ft
990 Ft
58 910 Ft
Citiz csomag
11 000 Ft
12 hó (12 db)
11 000 Ft
12 100 Ft
990 Ft
68 910 Ft
Vertuo Next Premium csomag
12 000 Ft
12 hó (12 db)
12 000 Ft
13 200 Ft
990 Ft
68 910 Ft
Vertuo Next Deluxe csomag
14 000 Ft
12 hó (12 db)
14 000 Ft
15 400 Ft
990 Ft
78 910 Ft
Barista csomag
14 000 Ft
12 hó (12 db)
14 000 Ft
15 400 Ft
990 Ft
83 910 Ft
Citiz&Milk csomag
15 000 Ft
12 hó (12 db)
15 000 Ft
16 500 Ft
990 Ft
91 910 Ft
Lattissima One csomag
18 000 Ft
12 hó (12 db)
18 000 Ft
19 800 Ft
990 Ft
108 910 Ft
Lattissima Touch csomag
20 000 Ft
12 hó (12 db)
20 000 Ft
22 000 Ft
990 Ft
114 910 Ft
Atelier csomag
16 000 Ft
18 hó (18 db)
16 000 Ft
17 600 Ft
990 Ft
144 910 Ft
Gran Lattissima csomag
18 000 Ft
18 hó (18 db)
18 000 Ft
19 800 Ft
990 Ft
158 910 Ft
Creatista Plus csomag
24 000 Ft
18 hó (18 db)
24 000 Ft
26 400 Ft
990 Ft
218 910 Ft
Irodai Kávégép Bónuszprogramban elérhető csomagok:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép + kiegészítők együttes kedvezményes ára
Kávégép + kiegészítő kedvezmény
Vertuo Next Happy Ritual csomag (1)
16 000 Ft
12 hó (12 db)
16 000 Ft
17 600 Ft
990 Ft
96 310 Ft
Vertuo Next Office Barista csomag (2)
20 000 Ft
12 hó (12 db)
20 000 Ft
22 000 Ft
990 Ft
122 210 Ft
Vertuo Next Easy Care csomag (3)
18 000 Ft
12 hó (12 db)
18 000 Ft
19 800 Ft
990 Ft
103 193 Ft
Atelier Office Barista csomag (4)
19 000 Ft
18 hó (18 db)
19 000 Ft
20 900 Ft
990 Ft
173 310 Ft
Atelier Easy Care csomag (5)
21 000 Ft
18 hó (18 db)
21 000 Ft
23 100 Ft
990 Ft
190 276 Ft
(1) Vertuo Next Happy Ritual csomag kiegészítői: 6 db VERTUO Coffee Mug, 6 db VIEW Lungo kanál, 1 doboz Cukor (100 csomag)
(2) Vertuo Next Office Barista csomag kiegészítői: 6 db VERTUO Coffee Mug, 6 db VIEW Lungo kanál, 1 doboz Cukor (100 csomag), 1 db Aeroccino3 tejhabosító készülék fekete színben
(3) Vertuo Next Easy Care csomag kiegészítői: 560 db Coffee Mug papírpohár, 500 db Espresso papírpohár, 800 db Bambusz keverőpálca, 1000 csomag cukor
(4) Atelier Office Barista csomag kiegészítői: 6 db VIEW Lungo csésze, 6 db VIEW Lungo kanál, 1 doboz Cukor (100 csomag)
(5) Atelier Easy Care csomag kiegészítői: 600 db Lungo papírpohár, 500 db Espresso papírpohár, 800 db Bambusz keverőpálca, 1000 csomag cukorPartner Bónuszprogramban elérhető csomagok:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép kedvezményes ára
Kávégép kedvezmény ellenértéke (6)
Partner De’Longhi Essenza Mini csomag
6 000 Ft
12 hó (12 db)
6 000 Ft
6 600 Ft
990 Ft
25 000 Ft
Partner De’Longhi Lattissima One csomag
17 000 Ft
12 hó (12 db)
17 000 Ft
18 700 Ft
990 Ft
98 000 Ft
Partner Krups Essenza Mini csomag
7 000 Ft
12 hó (12 db)
7 000 Ft
7 700 Ft
990 Ft
30 000 Ft
(6) de legfeljebb a teljes vételár és a kedvezményes ár különbözete
2. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram ajánlat Kávé Napok alkalmából (2021)
Az ajánlat időtartama: 2021.09.27. - 2021.10.10.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, abban az esetben a 6. havi díját jóváírjuk Önnek, azaz 6. havi díját a Nespresso átvállalja, így nem kerül levonásra a bankszámlájáról. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül az egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során.
Példa: Ügyfelünk 2021.09.27-én megrendeli a Kávé Bónuszprogram Felfedező csomagját, aminek a havi díja 4000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat, ami 2022.02.27-én esedékes automatikusan hozzáírjuk az egyenlegéhez a 10% bónusszal együtt. (4000 Ft havi díj + 400 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első 5 befizetés sikeres. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a hatodik, amennyiben a promóciós Kávé Bónuszprogram szüneteltetésre kerül vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik.
Például ha a vevő megrendeli a kedvezményes 4000 Ft-os csomagot 2021.09-27-én, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2021.11.27-én a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2022.02.27-én automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2022.04.27-én esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén, jelen szerződéses feltételek 7.1.4. pontjának értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havidíjainak a visszafizetését kéri, a promóciós 6. havi díj összege nem kerül visszautalásra. Amennyiben azonban lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a promóciós 6. havi díj, valamint a fel nem használt bónusz, jelen szerződéses feltételek 7.1.5. pontjának értelmében, az egyenlegen megmarad, és a jóváírástól számított 5 éven belül elkölthető.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogramra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes.
Minden más esetben a Nespresso Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételei az irányadóak.
3. számú melléklet: Tavaszi Kávé Bónuszprogram ajánlat
Az ajánlat időtartama: 2022.04.19. - 2022.05.01.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, abban az esetben a 6. havi díját jóváírjuk Önnek, azaz 6. havi díját a Nespresso átvállalja, így nem kerül levonásra a bankszámlájáról. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül az egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során.
Példa: Ügyfelünk 2022.04.19-én megrendeli a Kávé Bónuszprogram felfedező csomagját aminek a havi díja 4000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat, ami 2022.09.19-én esedékes automatikusan hozzáírjuk az egyenlegéhez illetve a 10% bónuszt is. (4000 Ft havi díj + 400 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első öt befizetés sikeres. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a 6., amennyiben a promóciós Kávé Bónuszprogram szüneteltetésre kerül vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik. Például ha a vevő megrendeli a kedvezményes 4000 Ft-os csomagot 2022.04.19-én, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2022.06.19-én a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2022.09.19-én automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2022.11.19-én esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén az jelen szerződéses feltételek 7.1.4. értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havi díjának a visszafizetését kéri, a promóciós 6. havi díj összege nem kerül visszautalásra. Amennyiben azonban Lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad az jelen szerződéses feltételek 7.1.5. értelmében.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogramra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes.
Minden más esetben a Nespresso Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételei az irányadóak.
4. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram Extra ajánlat lejárt Kávégép Bónuszprogrammal rendelkező klubtagok számára
Az ajánlat időtartama: 2022.05.02. – 2023.07.30.
A 2022.02.21. napot megelőzően kötött, majd (a megadott mennyiségű havidíj befizetése után) lejárt Kávégép Bónuszprogrammal rendelkező klubtagjainknak 2022.05.02. és 2023.07.30. között lehetősége nyílik megrendelni Kávé Bónuszprogram Extra csomagjaink egyikét. Kávé Bónuszprogram Extra csomag vásárlása és a kiválasztott csomag feltételeinek teljesítése esetén a kiválasztott Kávé Bónuszprogram Extra csomag 6. havi díját a Nespresso átvállalja, azaz a csomag 6. havi díját jóváírjuk klubtagunk Nespresso egyenlegén, anélkül, hogy az levonásra kerülne a vevő bankszámlájáról. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül a vevő egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során.
A Kávé Bónuszprogram Extra csomagok minden más tekintetben (havidíj, bónusz százalék stb.) megegyeznek a megrendelés időpontjában elérhető Kávé Bónuszprogram csomagok tulajdonságaival.
Példa: Ügyfelünk 2022.05.27-én megrendeli a Kávé Bónuszprogram Felfedező Extra csomagját, aminek a havidíja 4000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat (ami 2022.10.27-én esedékes) automatikusan hozzáírjuk a vásárló egyenlegéhez a 10% bónusszal együtt (4000 Ft havi díj + 400 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első öt befizetés sikeres, illetve ha a Kávé Bónuszprogram Extra csomag kötése előtti időszakban (a megadott mennyiségű havidíj befizetése után) lejárt a Kávégép Bónuszprogramja. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a 6., amennyiben a Kávé Bónuszprogram Extra szüneteltetésre kerül, vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik.
Például: A vevő megrendeli a kedvezményes 4000 Ft-os csomagot 2022.09.27-én, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2022.11.27-én a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2023.02.27-én automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2023.04.27-én esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén a Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek 7.1.4. értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havidíjainak a visszafizetését kéri, a Kávé Bónuszprogram Extra csomag 6. havi díjának összege nem kerül visszautalásra.
Amennyiben azonban lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad a Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek 7.1.5. értelmében.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogram Extra csomagokra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes. Az ajánlatot csak azok vehetik igénybe, akiknek a Kávé Bónuszprogram Extra ajánlat megkötése előtt már lejárt a Kávégép Bónuszprogramjuk, teljesítették az arra vonatkozó kötelezettségeiket, és nem kötöttek új Bónuszprogramot azóta.
A promóciós időszak alatt (2022.05.02. és 2023.07.30. között) egy Nespresso klubtagsági regisztrációval maximum egyszer vehető igénybe Kávé Bónuszprogram Extra csomag.
Minden más esetben az Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételei az irányadóak.
5. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram ajánlat Kávé Napok alkalmából (2022)
Az ajánlat időtartama: 2022.09.26. - 2022.10.09.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, abban az esetben a 6. havi díját jóváírjuk Önnek, azaz 6. havi díját a Nespresso átvállalja, így nem kerül levonásra a bankszámlájáról, valamint a 12. hónap után egy LUME espresso csészét adunk ajándékba. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül az egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során. Az ajándék LUME espresso csészét a 12. hónap betöltése utáni első rendelésben adjuk át/ küldjük ki.
Példa: Ügyfelünk 2022.09.27-én megrendeli a Kávé Bónuszprogram felfedező csomagját, aminek a havi díja 4000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat, ami 2023.02.27-én esedékes automatikusan hozzáírjuk az egyenlegéhez illetve a 10% bónuszt is. (4000 Ft havi díj + 400 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első öt befizetés sikeres. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a 6., amennyiben a promóciós Kávé Bónuszprogram szüneteltetésre kerül vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik.
Például ha a vevő megrendeli a kedvezményes 4000 Ft-os csomagot 2022.09-26-án, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2022.11.26-án a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2023.02.26-án automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2023.04.26-án esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók 7.1.4. értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havi díjának a visszafizetését kéri a promóciós 6. havi díj összege nem kerül visszautalásra. Amennyiben azonban Lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók 7.1.5. pontjának értelmében.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogramra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes az ajánlat. Minden más esetben a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók feltételei az irányadóak.
-
Az alábbi szerződéses feltételek vonatkoznak a Nestlé Hungária Kft. Nespresso üzletága (továbbiakban: Nespresso) által az ügyfelei részére nyújtott Nespresso Bónuszprogram konstrukciókra (továbbiakban: Bónuszprogram). Az ügyfél bármely Bónuszprogram csomag megvásárlásával aktiválja a Bónuszprogramban való részvételét, és egyben elfogadja ezeket a szerződéses feltételeket, melyek a Nespresso általános Értékesítési feltételein felül, az abban szereplő kikötések figyelembevételével együtt érvényesek. Amennyiben az általános Értékesítési feltételek és a jelen Bónuszprogram szerződéses feltételek között eltérés van, a jelen Bónuszprogram szerződéses feltételek alkalmazandók. Az általános értékesítési feltételek az alábbi oldalon érhetők el: https://www.Nespresso.com/hu/hu/jogi-feltetelek.
A DOKUMENTUM TARTALMA
- Nespresson keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók
- Nespresso partneren keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók
- 1. számú melléklet: A Nespresso Bónuszprogram konstrukciók ajánlatban elérhető csomagok
- 2. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram ajánlat Kávé napok alkalmából (2021)
- 3. számú melléklet: Tavaszi Kávé Bónuszprogram ajánlat
- 4. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram Extra ajánlat lejárt Kávégép Bónuszprogrammal rendelkező klubtagok számára
- 5. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram ajánlat Kávé napok alkalmából (2022)
NESPRESSON KERESZTÜL KÖTÖTT BÓNUSZPROGRAM KONSTRUKCIÓK
Nespresso-N KERESZTÜL KÖTÖTT BÓNUSZPROGRAM KONSTRUKCIÓK
1. Mi az a Nespresso Bónuszprogram?
1.1. A Nespresso Bónuszprogram egy olyan, már meglévő (vagy újonnan létrehozott) Nespresso klubregisztrációhoz kapcsolódó program, amely bármely, a kizárási feltétel (1.2 pont) körébe nem eső Nespresso fiókhoz köthető. A Nespresso Bónuszprogramban való részvétel lemondása nem jelenti a Nespresso klubregisztráció és a Nespresso & You hűségprogramban való részvétel törlését.
1.2. A Nespresso Bónuszprogramban (kivéve Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagok) való részvételre minden 18. életévét betöltött Nespresso klubtag jogosult, kivéve azon klubtagokat, akiket a Nespresso-val fennálló szállítási szerződésen alapuló árkedvezmény illet meg. Az Irodai Kávégép Bónuszprogramban Nespresso regisztrációval és adószámmal rendelkező jogi személyek vehetnek részt.
1.3. A fogyasztói promóciók keretében biztosított árkedvezmények a Bónuszprogram keretében gyűjtött Nespresso egyenleggel fizetett rendelések esetén igénybe vehetők.
1.4. A Nespresso Bónuszprogramban való részvételre vonatkozó megállapodás a www.Nespresso.com/hu oldalon keresztül, valamint személyesen a Nespresso Boutique-okban köthető meg.
Az Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagok megrendelhetők a www.Nespresso.com oldalon, valamint a következő Nespresso Boutique-okban: Nespresso Boutique Andrássy (1061 Budapest, Andrássy út.27.), Nespresso Boutique Allee (1117 Budapest, Október huszonharmadika u. 8-10. Allee Bevásárlóközpont), Nespresso Boutique ÁRKÁD Győr (9027 Győr, Budai út 1., ÁRKÁD Bevásárlóközpont), Nespresso Mini Boutique MOM Park (1123 Budapest, Alkotás út 53., MOM Park Bevásárlóközpont), Nespresso Boutique Mammut (1024 Budapest, Lövőház utca 2-6., Mammut Bevásárló- és Szórakoztató Központ), Nespresso Boutique ÁRKÁD Budapest (1106 Budapest, Örs vezér tere 25/a, ÁRKÁD Bevásárlóközpont).1.5. Online vásárlás esetén a Bónuszprogram megkötésével együtt (egy tranzakció keretében) lehetséges további termékek vásárlása is. Személyes vásárlás esetén a Bónuszprogram megkötése minden esetben külön tranzakció keretén belül zajlik. Egyidejű termékvásárlás esetén egymás után két külön tranzakció kerül rögzítésre a vásárló klubregisztrációján.
1.6. A Nespresso Bónuszprogramra vonatkozó megállapodás megkötésével az ügyfél hozzájárul, hogy a Nespresso Bónuszprogram keretében elérhető, általa választott csomag havidíj bankkártyájáról levonásra kerüljön.
1.7. A Nespresso Bónuszprogram kétféle konstrukcióban igényelhető: Kávé Bónuszprogram (korábbi nevén Általános Bónuszprogram) és Kávégép Bónuszprogram (ideértve az Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagokat is) formájában.
1.7.1. Kávé Bónuszprogram választása esetén a vásárló által választott csomag havidíját, valamint az aktuális havidíj 10%-át minden hónapban jóváírjuk a vásárló Nespresso egyenlegén, mindaddig, amíg a Bónuszprogram feltételei teljesülnek. A Kávé Bónuszprogram határozatlan időre szól, és lemondása díjmentes.
1.7.2. Kávégép Bónuszprogram (ideértve az Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagokat is) választása esetén a vásárló kedvezményes áron vásárolhat meghatározott, a Kávégép Bónuszprogramban résztvevő kávégépet. A kedvezményes ár feltétele a Kávégép Bónuszprogram meghatározott csomaghoz tartozó havidíjnak a csomag feltételeiben megjelölt számú hónapon keresztül történő megfizetése (szerződés minimális időtartama).
Kávégép Bónuszprogram esetén ezen időszak alatt pontosan a havidíjnak megfelelő összeg kerül jóváírásra a vásárló egyenlegén. A csomagban meghatározott minimális számú havidíj fizetésének nem teljesülése esetén a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Kávégép Bónuszprogram csomag igénybevételekor kapott kedvezményt.
A csomagban meghatározott minimális számú havidíj fizetésének teljesülése esetén a havidíjak összegét a vásárló regisztrációján jóváírjuk, ami kizárólag Nespresso termék vagy szolgáltatás vásárlására használható fel. A szerződés minimális időtartama alatt keletkezett egyenleg visszautalására nincs lehetőség. A Kávégép Bónuszprogram határozatlan időre szól, a szerződés minimális időtartama után a Kávégép Bónuszprogram keretén belül a megszokott havidíjon felül a havidíj +10%-át is minden hónapban automatikusan jóváírjuk a vásárló Nespresso egyenlegén, és ezzel együtt a Kávégép Bónuszprogram bármikor díjmentesen lemondhatóvá válik.1.8. Egy ügyfélnek egyszerre legfeljebb egy aktív Nespresso Bónuszprogram konstrukciója lehet (ami vagy Kávé Bónuszprogram vagy Kávégép Bónuszprogram).
1.9. Egy ügyfél (egy klubregisztráción) egymást követő 12 hónap alatt legfeljebb 3 alkalommal köthet Nespresso Bónuszprogram konstrukciót. Két megkötés között technikai okok miatt legalább 15 napnak kell eltelnie.
1.10. Aktív Bónuszprogrammal (vagy Nespresso egyenleggel) rendelkező Nespresso klubregisztráció törzsadatait (név, e-mail cím, számlázási cím) nem áll módunkban módosítani.
2. Milyen díjai vannak a Nespresso Bónuszprogram konstrukcióknak?
2.1. A Kávé Bónuszprogram díjazása
2.1.1. A Kávé Bónuszprogram keretében ezen szerződéses feltételek 1. mellékletében meghatározott csomagokból választhatnak az ügyfelek. A csomagok havidíját a Nespresso minden hónapban automatikusan levonja az ügyfél által megadott bankkártyához tartozó bankszámláról. Ennek megtörténtéről a Nespresso email értesítést küld az ügyfélnek a bankszámla megterhelését követő 2 napon belül.
2.1.2. A Kávé Bónuszprogram aktiválásáról emailben tájékoztatjuk ügyfeleinket, melyben szerepel minden a csomaghoz kapcsolódó lényeges részlet (csomag neve, fizetési mód, szerződéses feltételek stb.). Ezek az adatok a későbbiekben bármikor elérhetők a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpontban is.
2.1.3. Amennyiben a Kávé Bónuszprogram www.Nespresso.com/hu oldalon történő megrendelésével egyidőben kiszállítandó terméket is tartalmaz a rendelés, akkor a Kávé Bónuszprogram a teljes rendelés feldolgozásakor aktiválódik. Az első havidíj nem kerül levonásra a vele egyidejűleg rendelt termékek árából, hanem csak a rendelés feldolgozását követően kerül jóváírásra a vevő klubregisztrációján.
Például: Ha ügyfelünk igényli a Kávé Bónuszprogram 4000 Ft-os csomagját és mellé 5000 Ft értékben Nespresso terméket vásárol, akkor a vásárlás végösszege 9000 Ft + a szállítási díj (ha van), mely egy összegben fizetendő. A Kávé Bónuszprogram csomag értéke (4000 Ft havidíj + 400 Ft bónusz) online rendelés esetén a termék(ek) kiszállítását megelőző munkanapon, személyes vásárlás esetén pedig a vásárlás lezárásakor kerül jóváírásra. A Kávé Bónuszprogram által létrejött Nespresso egyenleg a következő rendeléstől használható fel.2.1.4. Az első havidíj a Kávé Bónuszprogram aktiválásakor (vagyis a kiválasztott Kávé Bónuszprogram csomag megrendelésekor, egyidejű online termékrendelés esetén a termék vételárának megfizetésekor) fizetendő. Az ezt követő havidíjak havonta, a Kávé Bónuszprogram aktiválásának fordulónapján kerülnek levonásra.
Például, ha ügyfelünk július 18-án rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, akkor a következő havidíj augusztus 18-án, az azt követő havidíj szeptember 18-án (és így tovább) kerül levonásra. A fordulónap megváltoztatására telefonon keresztül a 06 80 2582 80-as ingyenes telefonszám hívásával, reggel 8 és este 6 között van lehetőség.2.1.5. A Nespresso Kávé Bónuszprogram csomagjainak havidíja kizárólag online vásárlásra alkalmas, Visa vagy MasterCard típusú bankkártyával fizethető, melyet az ügyfél klubregisztrációjához online szükséges regisztrálni. A bankkártyás fizetés feltételeire és körülményeire az Értékesítési feltételekben leírtak irányadók.
2.2. A Kávégép Bónuszprogram díjazása
2.2.1. Kávégép Bónuszprogram keretében ezen szerződéses feltételek 1. mellékletében meghatározott csomagból választhatnak az ügyfelek. A csomagok havidíját a Nespresso minden hónapban automatikusan levonja az ügyfél által megadott bankkártyához tartozó bankszámláról. Ennek megtörténtéről a Nespresso email értesítést küld az ügyfélnek a bankszámla megterhelését követő 2 napon belül.
2.2.2. A Kávégép Bónuszprogram aktiválásáról emailben tájékoztatjuk ügyfeleinket, melyben szerepel minden a csomaghoz kapcsolódó lényeges részlet (csomag neve, fizetési mód, szerződéses feltételek stb.). Ezek az adatok a későbbiekben bármikor elérhetők a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpontban is.
2.2.3. A Kávégép Bónuszprogram a teljes rendelés feldolgozásakor aktiválódik. Az első havidíj nem kerül levonásra a vele egyidejűleg rendelt termékek árából, hanem csak a rendelés feldolgozását követően kerül jóváírásra a vevő klubregisztrációján.
Például: Ha ügyfelünk megrendeli a Kávégép Bónuszprogram Essenza Mini csomagját és mellé 3000 Ft értékben Nespresso termékeket, akkor a rendelés végösszege a kávégép kedvezményes ára (990 Ft) + a Kávégép Bónuszprogram első havidíja (6000 Ft) + egyéb termékek ára (3000 Ft), összesen 9990 Ft, mely egy összegben fizetendő. A Kávégép Bónuszprogram csomag értéke (6000 Ft havidíj) a termék(ek) kiszállítását megelőző munkanapon kerül jóváírásra. A Kávégép Bónuszprogram által létrejött Nespresso egyenleg a következő rendeléstől használható fel.2.2.4. Az első havidíj a Kávégép Bónuszprogram aktiválásakor (vagyis a kiválasztott Kávégép Bónuszprogram csomag megrendelésekor, egyidejű termékrendelés esetén a termék vételárának megfizetésekor) fizetendő. Az ezt követő havidíjak havonta, a Kávégép Bónuszprogram aktiválásának fordulónapján kerülnek levonásra.
Például, ha ügyfelünk július 18-án rendeli meg a Kávégép Bónuszprogramot, akkor a következő havidíj augusztus 18-án, az azt követő havidíj szeptember 18-án (és így tovább) kerül levonásra.
A fordulónap megváltoztatására telefonon keresztül a 06 80 2582 80-as ingyenes telefonszám hívásával, reggel 8 és este 6 között van lehetőség.2.2.5. A Kávégép Bónuszprogram csomagjainak havidíja kizárólag online vásárlásra alkalmas, Visa vagy MasterCard típusú bankkártyával fizethető, melyet az ügyfél klubregisztrációjához online szükséges regisztrálni. A bankkártyás fizetés feltételeire és körülményeire az Értékesítési feltételekben leírtak irányadók.
2.2.6. Az aktuálisan elérhető Kávégép Bónuszprogram ajánlatok függenek a csomagban részt vevő kávégépek pillanatnyi készlet állapotától. Weboldalon (https://www.Nespresso.com/hu/hu/kavegep-bonuszprogram#/, illetve https://www.Nespresso.com/hu/hu/irodai-kavegep-bonuszprogram#/) megrendelni kívánt Kávégép Bónuszprogram csomag esetében a Nespresso központi raktárának, Boutique-ban megkötni kívánt Kávégép Bónuszprogram csomag esetében az adott Boutique készletének állapota az irányadó a Kávégép Bónuszprogram elérhetősége esetén.
3. Milyen előnyöket nyújt a Nespresso Bónuszprogram?
3.1. A Kávé Bónuszprogram előnyei
3.1.1. A Kávé Bónuszprogram keretében a Nespresso a havidíj megfizetését követően a havidíj összegének megfelelő értékű egyenleget ír jóvá az ügyfél klubregisztrációján, mely felhasználható bármely Nespresso termék vásárlására a következőkben feltüntetett feltételek figyelembevételével.
3.1.2. A Kávé Bónuszprogram ügyfeleként a 3.1.1 pont szerinti egyenlegen felül az ügyfél a havidíj 10%-ának megfelelő bónusz jóváírásra jogosult. A bónusz minden hónapban jóváírásra kerül mindaddig, amíg a Kávé Bónuszprogram aktív és a havidíj fizetése megtörténik. A 10% jóváírás a havidíj beszedését követően legfeljebb 4 napon belül aktiválódik a vevő klubregisztrációján. Például, ha az ügyfél az Ínyenc csomagot választja (melynek havidíja 9 000 Ft), a Nespresso minden hónapban levon 9 000 Ft-ot a vevő bankszámlájáról, ezt jóváírja az ügyfél egyenlegén, valamint jóváír 900 Ft-nak megfelelő extra egyenleget is. Így összesen havonta 9900 Ft jóváírás keletkezik az ügyfél klubregisztrációján.
3.1.3. Az ügyfél jogosult meglévő Kávé Bónuszprogram csomagját bármikor megváltoztatni a változtatás napján elérhető bármel, számára elérhető Kávé Bónuszprogram csomagra. A csomagváltás minden esetben a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Bónuszprogramom menüpontban a „Csomagváltás” gombra kattintva indítható. A sikeres csomagváltást követően a Kávé Bónuszprogram következő fordulónapján már az új csomag havidíja kerül levonásra a vevő számlájáról, és az új csomagnak megfelelő bónusz kerül jóváírásra. Ebben az esetben új Bónuszprogram azonosító keletkezik.
3.1.4. Az ügyfél jogosult legfeljebb 3 hónapra szüneteltetni a Kávé Bónuszprogram szolgáltatást. A szüneteltetés ideje alatt a vevő számlájáról nem kerül levonásra a Kávé Bónuszprogram havidíja. A szüneteltetés bármikor kikapcsolható a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt a „Bónuszprogram folytatása” gombra való kattintással. A szüneteltetés ideje alatt a Bónuszprogram nem minősül aktívnak. A szüneteltetés végeztével a Bónuszprogram automatikusan újra aktiválódik.
3.2. A Kávégép Bónuszprogram előnyei
3.2.1. A Kávégép Bónuszprogram és Irodai Kávégép Bónuszprogram keretében a Nespresso kedvezményes áron kínál megvásárlási lehetőséget meghatározott kávégép típusokra, valamint az Irodai Kávégép Bónuszprogram csomaghoz tartozó kiegészítőkre. A kedvezményes ár feltétele a Kávégép Bónuszprogram csomag feltételeiben megjelölt számú havidíjának megfizetése a Bónuszprogram ütemezése szerint. A Nespresso – a havidíj megfizetése esetén – minden hónapban a havidíj összegének megfelelő értékű egyenleget ír jóvá az ügyfél klubregisztrációján, mely felhasználható bármely Nespresso termék vásárlására a következőkben feltüntetett feltételek figyelembevételével.
3.2.2. A Kávégép Bónuszprogram ügyfeleként a választott Kávégép Bónuszprogram a szerződés minimális időtartamának letelte után következő havidíjjal kezdődően a 3.2.1 pont szerinti egyenlegen felül az ügyfél a havidíj 10%-ának megfelelő bónusz jóváírásra is jogosult. A bónusz minden hónapban jóváírásra kerül mindaddig, amíg a Kávégép Bónuszprogram aktív és a havidíj fizetése megtörténik. A 10% jóváírás a havidíj beszedését követően legfeljebb 4 napon belül aktiválódik a vevő klubregisztrációján.
Például, ha az ügyfél az Essenza Mini csomagot választja (melynek havidíja 6000 Ft), a Nespresso 12 hónapon keresztül minden hónapban levon 6000 Ft-ot a vevő bankszámlájáról, ezt jóváírja az ügyfél egyenlegén. A 13. havidíjtól kezdve a Nespresso továbbra is 6000 Ft-ot von le a vevő bankszámlájáról, azonban a 6000 Ft-on felül jóváír további 600 Ft-nak (+10%) megfelelő extra egyenleget is. Így a 13. hónaptól kezdve összesen havonta 6600 Ft jóváírás keletkezik az ügyfél klubregisztrációján.3.2.3. Irodai Kávégép Bónuszprogram csomag kötése esetén az ajánlat a kávégépen kívül meghatározott kiegészítőket is tartalmaz, melyeket a kötést követő első kávérendeléssel egyidejűleg juttattunk el a vásárló részére. Easy Care csomagok megrendelése esetén a kiegészítők teljes mennyiségének 50%-át a vásárló az első kávérendeléssel kapja meg, a második 50%-ot a Bónuszprogram regisztrációját követő 6. hónap letelte utáni első kávérendelésnél kapja meg.
3.2.4. Kávégép Bónuszprogram esetén a szerződés minimális időtartama alatt az ügyfél nem jogosult meglévő Bónuszprogram csomagját megváltoztatni. A szerződés minimális időtartamának letelte után az ügyfél jogosult meglévő Kávégép Bónuszprogram csomagját bármikor megváltoztatni a változtatás napján elérhető bármely Kávé Bónuszprogram csomagra. A csomagváltás minden esetben a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Bónuszprogramom menüpontban a „Csomagváltás” gombra kattintva indítható. A sikeres csomagváltást követően a Bónuszprogram következő fordulónapján már az új csomag havidíja kerül levonásra a vevő számlájáról, és az új csomagnak megfelelő bónusz kerül jóváírásra. Ebben az esetben új Bónuszprogram azonosító keletkezik.
3.2.5. Kávégép Bónuszprogram esetén az ügyfél nem jogosult szüneteltetni a Kávégép Bónuszprogramot.
4. Mire lehet felhasználni a Nespresso egyenleget?
4.1. A Nespresso egyenleg felhasználható bármely Nespresso termék és szolgáltatás (kávékapszula, kávégép, kiegészítő, szállítási díjak) kifizetésére a Nespresso bármely értékesítési csatornáján: a www.Nespresso.com/hu weboldalon, mobilalkalmazásainkon keresztül, bármely Nespresso Boutique-ban vagy telefonos rendelés esetén.
4.2. Amennyiben az aktív Nespresso egyenleggel rendelkező ügyfél rendelést ad le vagy a Nespresso bármely értékesítési csatornáján keresztül terméket vásárol, és a vásárlás összege nem haladja meg a rendelkezésére álló egyenleget, a vásárlás ellenértékének, illetve a kapcsolódó költségeknek (pl. szállítási díj) a megfizetése kizárólag az egyenleg felhasználásával történik. Amennyiben a vásárlás ellenértéke, illetve a kapcsolódó költségek a rendelkezésére álló egyenleget meghaladják, az egyenleg és a fizetendő összeg különbözete az adott vásárlási csatornán elfogadott bármely fizetési mód alkalmazásával megfizethető.
4.3. Aktív Nespresso egyenleggel rendelkező ügyfelek esetén online rendeléskor az ügyfél bejelentkezési adatai (e-mail cím, jelszó) szolgálnak az egyenleg illetéktelen felhasználóktól való védelmére. Személyes és telefonos vásárláskor kollegáink az ügyfél neve, címadatai és Nespresso Bónuszprogram azonosítója alapján azonosítják az ügyfelet. Ezen adatok illetéktelen kezekbe kerülése kapcsán felmerülő Nespresso egyenleggel való visszaélésekért a Nespresso felelősséget nem vállal.
4.4. A felhasználás határideje az utolsó befizetés és bónusz jóváírásától számított 5 év. A fel nem használt egyenleg 5 év után elveszik.
4.5. Az egyenleg a Nespresso Bónuszprogram aktív időszaka alatt nem visszatéríthető, át nem ruházható és készpénzre nem váltható.
4.6. Nespresso egyenleggel részben vagy egészben fizetett vásárlások esetén az elállás az Értékesítési feltételekben foglaltak szerint zajlik, ügyfél tudomásul veszi, hogy a vásárlástól való elállás, és a Nespresso Bónuszprogramtól való elállás bejelentésének egyidejűsége esetén is eltérő szabályok irányadók a termék vételárának, illetve a Bónuszprogram havidíjának visszafizetésére.
4.7. Nespresso Bónuszprogram konstrukciók által létrejött Nespresso egyenleggel történő fizetés esetén az egyenleg részösszegeinek költése ugyanabban a sorrendben történik, ahogy a jóváírás történt; vagyis először mindig a legrégebben befizetett havidíj által létrehozott egyenleg, majd (amennyiben az adott csomagnál releváns) a legrégebben jóváírt bónusz által létrehozott egyenleg, majd a második legrégebben befizetett havidíj által létrehozott egyenleg, majd (amennyiben az adott csomagnál releváns) a második legrégebben jóváírt bónusz által létrehozott egyenleg (és így tovább) kerül levonásra a rendelés ellenértékeként. Elállás vagy Lemondás esetén a visszafizetendő, nem elköltött összeg kiszámítása is ennek megfelelően történik.
4.8. Amennyiben az ügyfél rendelkezik aktív Nespresso egyenleggel, de nem rendelkezik aktív Bónuszprogrammal, nem lehetséges új Nespresso Bónuszprogram aktiválása ugyanazon a regisztráción. Új Bónuszprogram aktiválása, csak a meglévő Nespresso egyenleg levásárlása után lehetséges.
5. Mi történik sikertelen fizetés esetén?
5.1. Abban az esetben, ha az ügyfél Nespresso Bónuszprogramban regisztrált bankkártyájához tartozó bankszámláján nem áll rendelkezésre a havidíjnak megfelelő összeg, vagy bármely más okból nem sikerül a havidíj levonása (pl: kártya letiltás, kártya lejárat, technikai problémák stb.), a Nespresso automata rendszere a következő két munkanapon is megkísérli az összeg levonását. Amennyiben a művelet továbbra is sikertelen, a következő hónapban a fordulónapon a rendszer ismételten megpróbálja az elmaradt és az esedékes (vagyis kéthavi) havidíjat levonni. Sikertelenség esetén a következő két munkanapon továbbra is megkíséreljük a levonást.
5.2. Aktív Kávégép Bónuszprogrammal rendelkező klubtagok esetén a Nespresso fenntartja a jogot az elmaradt havidíjak beszedésének bármikori ismételt megkísérlésére.
5.3. Amennyiben a havidíj(ak) beszedése a fentiek szerint sikertelen, az ügyfél Bónuszprogramban való részvétele automatikusan törlésre kerül. A törlés pontos feltételeit jelen dokumentum 7. pontja szabályozza.
5.4. Kávégép Bónuszprogram törlése esetén a szerződés minimális időtartama alatt a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Kávégép Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezményt. Amennyiben a kávégép kedvezmény ügyfél általi megfizetésére nem kerül sor, a Nespresso fenntartja a jogot a tartozás követelésbehajtó cég felé történő továbbítására.
6. Meddig tart a Nespresso Bónuszprogram?
6.1. A Kávé Bónuszprogram aktívnak tekintett mindaddig, amíg az ügyfél rendszeresen megfizeti annak havidíját, és/vagy nem mondja le a programban való részvételt, illetve nem áll el.
6.2. A Kávégép Bónuszprogram aktívnak tekintett mindaddig, amíg az ügyfél rendszeresen megfizeti annak havidíját, illetve amíg nem mondja le a programban való részvételt és (amennyiben szükséges) fizeti vissza a kávégépre adott kedvezményt, illetve nem áll el.
6.3. A Bónuszprogram megszűnik:
a, az 5.1 pontban szabályozott sikertelen fizetés esetén;
b, a 7.1.1., valamint 7.2.1. pont szerint elállás esetén;
c, a 7.1.2., valamint 7.2.2. pont szerinti lemondás esetén.7. Hogyan lehet elállni, lemondani a programban való részvételt?
7.1. Elállás és lemondás Kávé Bónuszprogram esetén
7.1.1. A Kávé Bónuszprogramtól az ügyfél indoklás nélkül elállhat a részvételre vonatkozó megállapodás megkötésétől (a Kávé Bónuszprogram aktiválásától) számított 14 napon belül („Elállás”) függetlenül attól, hogy online vagy személyesen kötötte a Bónuszprogramot. Amennyiben az ügyfél úgy dönt, hogy nem szeretne tovább részt venni a Bónuszprogramban, erről kifejezett nyilatkozatot szükséges tennie a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintással, amennyiben arra a jelen pont szerinti 14 napos időtartamon belül kerül sor. Elállás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben tájékoztatja a vevő által befizetett, még el nem költött egyenleg visszafizetésének módjáról. Amennyiben az ügyfél a Kávé Bónuszprogram megrendelésével egyidőben termékeket is vásárolt, és szeretne a teljes rendelésétől elállni (a Kávé Bónuszprogram igénybevételétől és a termékek vásárlásától is), a teljes rendelés ellenértékének visszafizetésének folyamata csak a visszaküldeni kívánt termékek Nespresso-hoz való visszaérkezését követően kerül elindításra. A nem természetes személyekre nem vonatkozik az elállási jog.
7.1.2. Ügyfél a fenti 7.1.1 pontban szabályozott elállásra nyitva álló időtartamot követően lemondással szüntetheti meg a Kávé Bónuszprogramban való részvételét (továbbiakban „Lemondás”). Kifejezett, lemondásra irányuló nyilatkozatnak minősül a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintás, amennyiben arra nem elállás keretében kerül sor. Lemondás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben bekéri azokat a bankszámla adatokat, melyre a vevő a visszafizetést igényelni szeretné, illetve a vevő kifejezett hozzájárulását kéri az összeg átutalásához.
7.1.3. Elállás esetén a Kávé Bónuszprogram csomag korábban megfizetett, még fel nem használt havidíja az ügyfél részére arra a számlára, ahonnan a havidíj befizetése érkezett, visszautalásra kerül.
7.1.4. Lemondás esetén a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. A visszafizetés csak a befizetés módjával megegyező módon (elektronikusan), visszautalás formájában történhet. Az ügyfél 7.1.2 pont szerinti e-mailben kért adatok megadásának hiányában a Nespresso egyenleg 5 évig továbbra is rendelkezésre áll az ügyfél Nespresso klubregisztrációján.
7.1.5. Kávé Bónuszprogram esetén a még fel nem használt 10% jóváírások értékét (bónusz) a Nespresso sem Elállás, sem Lemondás esetén nem fizeti vissza a vevő számára, amennyiben azonban Lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad.
7.1.6. Amennyiben az ügyfél az Elállás, illetve Lemondás bejelentése (nyilatkozat megtétele) és megszűnés időpontja között felhasználja meglévő Nespresso egyenlegét termékek vásárlására, a Nespresso csak az esetleges fennmaradó összeg visszafizetésére köteles.
Példa 1: Ügyfelünk a Kávé Bónuszprogram keretében 9000 Ft-os Ínyenc csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban elállási jogot gyakorol 14 napon belül. Az elállásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal terméket vásárol webshopon keresztül összesen 5000 Ft értékben. Ebben az esetben 4000 Ft kerül részére visszautalásra. 9000 Ft vagy azt meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Példa 2: Ügyfelünk a Kávé Bónuszprogram keretében 9000 Ft-os Ínyenc csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban a program aktiválása után több mint 14 nap elteltével lemondja a Bónuszprogramot, és a korábban befizetett összegekből származó még fennmaradó egyenleg visszafizetését kéri. A lemondásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal terméket vásárol webshopon keresztül összesen 5000 Ft értékben. Ebben az esetben 4000 Ft kerül részére visszautalásra. 9000 Ft-ot meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.7.2. Elállás, lemondás és törlés Kávégép Bónuszprogram esetén (ideértve az Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagokat is)
7.2.1. A Kávégép Bónuszprogramtól az ügyfél indoklás nélkül elállhat a részvételre vonatkozó megállapodás megkötésétől (a Kávégép Bónuszprogram aktiválásától) számított 14 napon belül („Elállás”) függetlenül attól, hogy online vagy személyesen kötötte a Bónuszprogramot. Amennyiben az ügyfél úgy dönt, hogy nem szeretne tovább részt venni a Kávégép Bónuszprogramban, erről kifejezett nyilatkozatot szükséges tenni a Nespresso vevőszolgálaton a 06 80 2582 80-as telefonszámon vagy személyes vásárlás esetén abban Boutique-ban ahol a Kávégép Bónuszprogram megkötése történt a jelen pont szerinti 14 napos időtartamon belül. A nem természetes személyekre (így az Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagokra) nem vonatkozik az elállási jog.
7.2.1.1. Elállás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben tájékoztatja a vevő által befizetett, még el nem költött egyenleg visszafizetésének módjáról.
7.2.1.2. Elállás esetén a Kávégép Bónuszprogram keretében megvásárlásra került kedvezményes árú kávégépet, illetve az ezzel egyidőben online vásárolt termékeket (amennyiben a vevő ezek vásárlásától is szeretne elállni) szükséges visszajuttatnia a Nespresso részére online kötött Kávégép Bónuszprogram esetén az általános Értékesítési feltételek 11.5.3 pontjának megfelelően, Boutique-ban kötött Kávégép Bónuszprogram esetén abba a Boutique-ba, ahol azt vásárolta.
7.2.1.3. Elállás esetén a Kávégép Bónuszprogram csomag korábban megfizetett, még fel nem használt havidíja az ügyfél részére arra a számlára, ahonnan a havidíj befizetése érkezett, visszautalásra kerül.
7.2.1.4. A Kávégép Bónuszprogram első havidíjának, valamint a rendelés ellenértékének visszautalása csak a visszaküldeni kívánt termékek Nespresso-hoz való visszaérkezését követően kerül elindításra.
7.2.2. Ügyfél a fenti 7.2.1 pontban szabályozott elállásra nyitva álló időtartamot követően lemondással szüntetheti meg a Kávégép Bónuszprogramban való részvételét (továbbiakban „Lemondás”). Kifejezett, lemondásra irányuló nyilatkozatot a szerződés minimális időtartama alatt csak a Nespresso vevőszolgálatán a 06 80 2582 80-as telefonszámon lehet tenni. A szerződés minimális időtartamának letelte után lemondó nyilatkozatot a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintással lehet tenni. A Kávégép Bónuszprogram havidíjainak nemfizetése esetén bekövetkezett automatikus törlés (5.3. pont) is lemondásnak minősül.
7.2.2.1. Lemondás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, mely megerősíti a Kávégép Bónuszprogram törlését, felhívja a vevő figyelmét a kávégép kedvezmény visszafizetésének szükségességére (Kávégép Bónuszprogram és Irodai Kávégép Bónuszprogram csomag esetében a szerződés minimális időtartama alatt), és bekéri azokat a bankszámla adatokat, melyre a vevő az esetleges fennmaradó Nespresso egyenleg visszafizetést igényelni szeretné, illetve a vevő kifejezett hozzájárulását kéri az összeg átutalásához.
7.2.2.2. Amennyiben a lemondás a szerződés minimális időtartama alatt történik, a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Kávégép Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezményt. Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagok esetén a kapott kedvezmény a csomagokban található kiegészítőkre kapott kedvezményt is tartalmazza. Amennyiben a lemondás azelőtt megtörténik, hogy a vásárló az Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagban található kiegészítőket a Bónuszprogram kötést követő első kávérendelésével együtt kézhez kapná, akkor a csomagban kapott kedvezmény megfizetését követően a Nespresso elküldi a vásárlónak a csomagban található kiegészítőket.
7.2.2.3. Amennyiben a Kávégép Bónuszprogram törlésekor van visszafizetendő kávégép kedvezmény, azt a Nespresso rendszere automatikusan megpróbálja levonni a Bónuszprogram fizetéséhez regisztrált bankkártyához tartozó bankszámláról. Amennyiben a levonás sikertelen és a Bónuszprogram törlésekor a vevő klubtagságán rendelkezésre áll felhasználható Nespresso egyenleg, az automatikusan részben vagy egészben felhasználásra kerül az esetlegesen szükséges kávégép kedvezmény megfizetésére.
7.2.2.4. Amennyiben a visszafizetendő kedvezmény levonása a bankkártyáról vagy az egyenlegből technikai vagy más okok miatt nem lehetséges, a Nespresso email útján tájékoztatja a vásárlót a megfizetés egyéb módjairól.
7.2.2.5. Amennyiben a vevő nem rendezi tartozását a Nespresso felé az utalásra felszólító email kiküldésétől számított 8 munkanapon belül, a Nespresso jogosult átadni a szerződés adatait követeléskezelő partner felé, melynek módjáról, valamint a partner kilétéről a Nespresso az utalásra felszólító emailben tájékoztatja a vásárlót. A vevő kintlévősége rendezésének ezen módjához már a Kávégép Bónuszprogramban való részvétellel hozzájárul.
7.2.2.6. Lemondás esetén – ha az a szerződés minimális időszaka alatt történik, és a vásárló megfizette a kávégép kedvezményt – és van fel nem használt egyenlege, a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. Amennyiben Kávégép Bónuszprogram és Irodai Kávégép Bónuszprogram csomag esetében letelik a szerződés minimális időtartama, és a vevő jogosulttá vált a +10% bónuszok jóváírására, majd a lemondás ezután történik meg, a szerződés minimális időtartama alatt keletkezett egyenleg visszautalására nincs lehetőség. A szerződés minimális időtartama után keletkező egyenleg esetében a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. A még fel nem használt 10% jóváírások értékét (bónusz) a Nespresso nem fizeti vissza a vevő számára. Amennyiben azonban az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad. A visszafizetés csak a befizetés módjával megegyező módon (elektronikusan), visszautalás formájában történhet. Az ügyfél 7.2.2.1 pont szerinti e-mailben kért adatok megadásának hiányában a Nespresso egyenleg 5 évig továbbra is rendelkezésre áll az ügyfél Nespresso klubregisztrációján.
7.2.3. Amennyiben az ügyfél az Elállás, illetve Lemondás bejelentése (nyilatkozat megtétele) és megszűnés időpontja között felhasználja meglévő Nespresso egyenlegét termékek vásárlására, a Nespresso csak az esetleges fennmaradó összeg visszafizetésére köteles.
Példa 1: Ügyfelünk a Kávégép Bónuszprogram keretében az 6000 Ft-os Essenza Mini csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban elállási jogot gyakorol 14 napon belül. Az elállásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal (a kávégép Nespresso-hoz való visszaérkezése előtt) terméket vásárol webshopon keresztül összesen 4000 Ft értékben. Ebben az esetben 2000 Ft kerül részére visszautalásra. 6000 Ft vagy azt meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Példa 2: Ügyfelünk a Kávégép Bónuszprogram keretében a program aktiválása után több mint 14 nap elteltével lemondja a Kávégép Bónuszprogramot, valamint visszafizeti a Nespresso részére a lemondás miatt esedékes a Nespresso által korábban biztosított kávégép kedvezményt, és a korábban befizetett összegekből származó még fennmaradó egyenleg visszafizetését kéri. A lemondás pillanatában (a kávégép kedvezmény levonása után) a vevő el nem költött Nespresso egyenlege 10 000 Ft. A lemondásra vonatkozó szándék bejelentése és a tartozás megfizetése után 2 nappal a vevő terméket vásárol webshopon keresztül összesen 3000 Ft értékben. Ebben az esetben 7000 Ft kerül részére visszautalásra. 10 000 Ft-ot meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.Törzsszöveg utoljára módosítva: 2022.08.29.
Nespresso PARTNEREN KERESZTÜL BÓNUSZPROGRAM KONSTRUKCIÓK
1. Mi az a Nespresso Partner Bónuszprogram?
1.1. A Bónuszprogram egy olyan, már meglévő (vagy újonnan létrehozott) Nespresso klubregisztrációhoz kapcsolódó program, amely bármely, a kizárási feltétel (1.2 pont) körébe nem eső Nespresso fiókhoz köthető. A Bónuszprogramban való részvétel lemondása nem jelenti a Nespresso klubregisztráció és a Nespresso & You hűségprogramban való részvétel törlését.
1.2. A Bónuszprogramban való részvételre minden 18. életévét betöltött természetes személy Nespresso klubtag, továbbá jogi személy Nespresso klubtag jogosult (továbbiakban Ügyfél), kivéve azon klubtagokat, akiket a Nespresso-val fennálló szállítási szerződésen alapuló árkedvezmény illet meg. A fogyasztói promóciók keretében biztosított árkedvezmények a Bónuszprogram keretében gyűjtött Nespresso egyenleggel fizetett rendelések esetén igénybe vehetők.
1.3. A Bónuszprogramra vonatkozó megállapodás megkötésével az ügyfél hozzájárul, hogy a Bónuszprogram keretében elérhető, általa választott csomag havidíja bankkártyájáról levonásra kerüljön.
1.4. A Partner Bónuszprogramban való részvételre vonatkozó megállapodás megkötése kizárólag a Nespresso Partnerüzletekben (Media Markt kijelölt üzletei, a továbbiakban Partnerüzlet), az ott erre célra létesített online platformon lehetséges.
1.5. A Partner Bónuszprogramban való regisztráció esetén a vásárló a regisztrációval egyidejűleg kedvezményes áron vásárolhat meghatározott, a Partner Bónuszprogramban résztvevő kávégépet a kijelölt Partnerüzletekben. A Partnerüzletek listája a Nespresso.com oldalon elérhető. Az egyes kávégépek elérhetősége Partnerüzletenként eltérő lehet.
A kedvezményes ár feltétele a Partner Bónuszprogramban elérhető csomaghoz tartozó minimum 12 hónapos, határozatlan idejű szerződésnek megfelelő legalább 12 havidíj megfizetése, amely összegek jóváírásra kerülnek az ügyfél egyenlegén.
Az első 12 havidíj fizetésének nem teljesülése esetén az ügyfél köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Partner Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezmény ellentételezését.
A 12 havidíj fizetésének teljesülése esetén a havidíjak összegét a vásárló regisztrációján jóváírjuk, ami kizárólag Nespresso termék vagy szolgáltatás vásárlására használható fel. A szerződés minimális időtartama alatt keletkezett egyenleg visszautalására nincs lehetőség.
A Partner Bónuszprogram szerződés határozatlan idejű, a 12. havi díj megfizetése után a megszokott havidíjon felül a havidíj +10%-át is minden hónapban automatikusan jóváírjuk a vásárló Nespresso egyenlegén, és ezzel együtt a Partner Bónuszprogram bármikor díjmentesen lemondhatóvá válik.
1.6. Egy ügyfélnek egyszerre legfeljebb egy aktív Bónuszprogram konstrukciója lehet, ami vagy Kávé Bónuszprogram vagy Kávégép Bónuszprogram (Nespresso üzletben/online vásárolt kávégép esetén) vagy Partner Bónuszprogram.
1.7. Egy ügyfél (egy klubregisztráción) az első regisztrációtól számított egy év alatt legfeljebb 3 alkalommal köthet Nespresso Bónuszprogram konstrukció igénybevételére vonatkozó szerződést. Két megkötés között technikai okok miatt legalább 15 napnak kell eltelnie.
1.8. Aktív Bónuszprogrammal (vagy Nespresso egyenleggel) rendelkező Nespresso klubregisztráció törzsadatait (név, e-mail cím, számlázási cím) nem áll módunkban módosítani.
2. Milyen díjai vannak a Partner Bónuszprogram konstrukciónak?
2.1. A Partner Bónuszprogramban több csomag érhető el, melyek az 1. számú mellékletben megtalálhatók. A csomag havidíja minden hónapban automatikusan levonásra kerül az ügyfél által megadott bankkártyához tartozó bankszámláról. Ennek megtörténtéről a Nespresso email értesítést küld az ügyfélnek a bankszámla megterhelését követő 2 napon belül.
2.2. A Bónuszprogram aktiválásáról emailben tájékoztatjuk ügyfeleinket, melyben szerepel minden a csomaghoz kapcsolódó lényeges részlet (csomag neve, fizetési mód, szerződéses feltételek stb.). Ezek az adatok a későbbiekben bármikor elérhetők a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpontban is.
2.3. A Bónuszprogram a termék vásárlása során tett regisztrációval és előfizetés megkötésével aktiválódik.
2.3.1. A rendelés menete:
2.3.1.1. A Partnerüzletben a vevő kiválasztja a gépet és a Partner Bónuszprogram csomagot az elérhető opciók közül a Nespresso-t képviselő promóter, vagy a partnerüzlet dolgozója segítségével.
2.3.1.2. A Nespresso promóter, vagy a partnerüzlet dolgozója az erre dedikált Nespresso online platformon az elvégzi a Bónuszprogram regisztrációt.
2.3.1.3. Az ügyfél e-mailben kap egy linket a fizetési platformhoz, ahol saját mobiltelefonja segítségével kifizeti a Bónuszprogram első havi díját bankkártyáról és a határozatlan időre szerződést köt (ÁSZF elfogadás és személyes adatok regisztrációnál történő megadásával).
2.3.1.4. A vevő e-mailt kap a vásárlás megerősítéséről, amely e-mail és/vagy regisztrációs ID és kávéfőző sorozatszámának bemutatásával a Partnerüzletben kedvezményesen megvásárolhatja a kiválasztott kávéfőzőt.
2.4. Az első havidíj a Bónuszprogram aktiválásakor fizetendő. Az ezt követő havidíjak havonta, a Bónuszprogram aktiválásának fordulónapján kerülnek levonásra.
Például, ha ügyfelünk július 18-án rendeli meg a Bónuszprogramot, akkor a következő havidíj augusztus 18-án, az azt követő havidíj szeptember 18-án (és így tovább) kerül levonásra.
A fordulónap megváltoztatására telefonon keresztül a 06 80 2582 80-as ingyenes telefonszám hívásával, reggel 8 és este 6 között van lehetőség.
2.5. A Bónuszprogram csomagjainak havidíja kizárólag online vásárlásra alkalmas, Visa vagy MasterCard típusú bankkártyával fizethető, melyet az ügyfél klubregisztrációjához online szükséges regisztrálni. A bankkártyás fizetés feltételeire és körülményeire az Értékesítési feltételekben leírtak irányadók.
3. Milyen előnyöket nyújt a Nespresso Partner Bónuszprogram?
3.1. A Partner Bónuszprogram keretében a Nespresso kedvezményes áron kínál megvásárlási lehetőséget kávégépekre. A kedvezményes ár feltétele a Partner Bónuszprogram legalább 12 havi díjának megfizetése a Bónuszprogram ütemezése szerint. A Nespresso – a havidíj megfizetése esetén – minden hónapban a havidíj összegének megfelelő értékű egyenleget ír jóvá az ügyfél klubregisztrációján, mely felhasználható bármely Nespresso termék vásárlására a következőkben feltüntetett feltételek figyelembevételével.
3.2. A szerződés minimális időtartamának letelte (és a 12 havidíj megfizetése) után következő havidíjjal kezdődően a 3.1 pont szerinti egyenlegen felül az ügyfél a havidíj 10%-ának megfelelő bónusz jóváírásra is jogosult. A bónusz minden hónapban jóváírásra kerül mindaddig, amíg a Partner Bónuszprogram aktív és a havidíj fizetése megtörténik. A 10% jóváírás a havidíj beszedését követően legfeljebb 4 napon belül aktiválódik a vevő klubregisztrációján.
3.3. Az ügyfél nem jogosult meglévő Partner Bónuszprogram csomagját megváltoztatni a 12 darab havi díj megfizetése előtt. A szerződés minimális időtartamának letelte (és a 12 havidíj megfizetése) után az ügyfél jogosult meglévő Partner Bónuszprogram csomagját bármikor megváltoztatni a változtatás napján elérhető bármely Kávé Bónuszprogram csomagra. A csomagváltás minden esetben a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Bónuszprogramom menüpontban a „Csomagváltás” gombra kattintva indítható. A sikeres csomagváltást követően a Bónuszprogram következő fordulónapján már az új csomag havidíja kerül levonásra a vevő számlájáról, és az új csomagnak megfelelő bónusz kerül jóváírásra. Ebben az esetben új Bónuszprogram azonosító keletkezik.
3.4. Az ügyfél nem jogosult szüneteltetni a Partner Bónuszprogramot.
4. Mire lehet felhasználni a Nespresso egyenleget?
4.1. A Nespresso egyenleg felhasználható bármely Nespresso termék és szolgáltatás (kávékapszula, kávégép, kiegészítő, szállítási díjak) kifizetésére a Nespresso bármely értékesítési csatornáján: a www.Nespresso.com/hu weboldalon, mobilalkalmazásainkon keresztül, bármely Nespresso Boutique-ban vagy telefonos rendelés esetén.
4.2. Amennyiben az aktív Nespresso egyenleggel rendelkező ügyfél rendelést ad le vagy a Nespresso bármely értékesítési csatornáján keresztül terméket vásárol, és a vásárlás összege nem haladja meg a rendelkezésére álló egyenleget, a vásárlás ellenértékének, illetve a kapcsolódó költségeknek (pl. szállítási díj) a megfizetése kizárólag az egyenleg felhasználásával történik. Amennyiben a vásárlás ellenértéke, illetve a kapcsolódó költségek a rendelkezésére álló egyenleget meghaladják, az egyenleg és a fizetendő összeg különbözete az adott vásárlási csatornán elfogadott bármely fizetési mód alkalmazásával megfizethető.
4.3. Aktív Nespresso egyenleggel rendelkező ügyfelek esetén online rendeléskor az ügyfél bejelentkezési adatai (e-mail cím, jelszó) szolgálnak az egyenleg illetéktelen felhasználóktól való védelmére. Személyes és telefonos vásárláskor kollegáink az ügyfél neve, címadatai és Nespresso Bónuszprogram azonosítója alapján azonosítják az ügyfelet. Ezen adatok illetéktelen kezekbe kerülése kapcsán felmerülő Nespresso egyenleggel való visszaélésekért a Nespresso felelősséget nem vállal.
4.4. A felhasználás határideje az utolsó befizetés és bónusz jóváírásától számított 5 év. A fel nem használt egyenleg 5 év után elveszik.
4.5. Az egyenleg a Nespresso Bónuszprogram aktív időszaka alatt nem visszatéríthető, át nem ruházható és készpénzre nem váltható.
4.6. Nespresso egyenleggel részben vagy egészben fizetett vásárlások esetén az elállás az Értékesítési feltételekben foglaltak szerint zajlik, ügyfél tudomásul veszi, hogy a vásárlástól való elállás, és a Nespresso Bónuszprogramtól való elállás bejelentésének egyidejűsége esetén is eltérő szabályok irányadók a termék vételárának, illetve a Bónuszprogram havidíjának visszafizetésére.
4.7. Nespresso Bónuszprogram konstrukciók által létrejött Nespresso egyenleggel történő fizetés esetén az egyenleg részösszegeinek költése ugyanabban a sorrendben történik, ahogy a jóváírás történt; vagyis először mindig a legrégebben befizetett havidíj által létrehozott egyenleg, majd a második legrégebben befizetett havidíj által létrehozott egyenleg (és így tovább) kerül levonásra a rendelés ellenértékeként. Elállás vagy Lemondás esetén a visszafizetendő, nem elköltött összeg kiszámítása is ennek megfelelően történik.
4.8. Amennyiben az ügyfél rendelkezik aktív Nespresso egyenleggel, de nem rendelkezik aktív Bónuszprogrammal, nem lehetséges új Nespresso Bónuszprogram aktiválása ugyanazon a regisztráción. Új Bónuszprogram aktiválása, csak a meglévő Nespresso egyenleg levásárlása után lehetséges.
5. Mi történik sikertelen fizetés esetén?
5.1. Abban az esetben, ha az ügyfél Nespresso Bónuszprogramban regisztrált bankkártyájához tartozó bankszámláján nem áll rendelkezésre a havidíjnak megfelelő összeg, vagy bármely más okból nem sikerül a havidíj levonása (pl: kártya letiltás, kártya lejárat, technikai problémák stb.), a Nespresso automata rendszere a következő két munkanapon is megkísérli az összeg levonását. Amennyiben a művelet továbbra is sikertelen, a következő hónapban a fordulónapon a rendszer ismételten megpróbálja az elmaradt és az esedékes (vagyis kéthavi) havidíjat levonni. Sikertelenség esetén a következő két munkanapon továbbra is megkíséreljük a levonást.
5.2. Aktív Bónuszprogrammal rendelkező klubtagok esetén a Nespresso fenntartja a jogot az elmaradt havidíjak beszedésének bármikori ismételt megkísérlésére.
5.3. Amennyiben a havidíj(ak) beszedése a fentiek szerint sikertelen, az ügyfél Bónuszprogramban való részvétele automatikusan törlésre, szerződése megszüntetésre kerül. A törlés pontos feltételeit jelen dokumentum 7. pontja szabályozza.
5.4. A Partner Bónuszprogram 12 havidíjának megfizetése előtt történt törlése esetén a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Partner Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezmény 7. pontban leírt ellenértékét. Amennyiben a kávégép kedvezmény ügyfél általi megfizetésére nem kerül sor, a Nespresso fenntartja a jogot a tartozás követelésbehajtó cég felé történő továbbítására.
6. Meddig tart a Partner Bónuszprogram?
6.1. A Partner Bónuszprogram aktívnak tekintett mindaddig, amíg az ügyfél rendszeresen megfizeti annak havidíját, illetve amíg nem mondja le a programban való részvételt és (amennyiben szükséges) fizeti vissza a kávégépre adott kedvezmény ellenértékét, illetve nem áll el.
6.2. A Bónuszprogram megszűnik:
6.2.1. az 5.1 pontban szabályozott sikertelen fizetés esetén;
6.2.2. a 7.1.1. pont szerint elállás esetén;
6.2.3. a 7.2.1. pont szerinti lemondás esetén.
7. Hogyan lehet elállni, lemondani a programban való részvételt?
7.1. Elállás
7.1.1. A Partner Bónuszprogramtól az ügyfél indoklás nélkül elállhat a részvételre vonatkozó megállapodás megkötésétől (a Partner Bónuszprogram aktiválásától) számított 14 napon belül („Elállás”). Amennyiben az ügyfél úgy dönt, hogy nem szeretne tovább részt venni a Partner Bónuszprogramban, erről kifejezett nyilatkozatot szükséges tenni a Nespresso vevőszolgálaton a 06 80 2582 80-as telefonszámon a jelen pont szerinti 14 napos időtartamon belül.
7.1.2. Elállás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben tájékoztatja a vevő által befizetett, még el nem költött egyenleg visszafizetésének módjáról.
7.1.3. Elállás esetén a Bónuszprogram csomag korábban megfizetett, még fel nem használt havidíja az ügyfél részére arra a számlára, ahonnan a havidíj befizetése érkezett, visszautalásra kerül.
7.1.4. Elállás esetén a Bónuszprogram keretében a Partnerüzlettől kedvezményes áron vásárolt kávégépet a Partnerüzletbe visszaküldheti, illetve személyesen visszaviheti, amely esetben a megfizetett kedvezményes ár visszatérítésre kerül. A Nespresso ugyanakkor tájékoztatja a vevőket, hogy a Partner Bónuszprogram regisztrációt követő azonnali igénybevehetősége, rendelkezésre bocsátása érdekében a Nespresso a vevő gépvásárlási számláján feltüntetett kedvezmény mértékének megfizetését közvetlenül vállalja a Partnerüzlet felé. Ha a vevő a Nespresso-val kötött szerződéstől 14 napon belül eláll, de a kávégépet a Partnerüzlet részére nem szolgáltatja vissza, Nespresso az általa vállalt kedvezmény összegének ellenértékét, mint a nyújtott szolgáltatással arányos és azzal összefüggésben közvetlenül felmerült költségét, érvényesítheti a vevővel szemben.
7.1.5. A Partner Bónuszprogram első havidíj még el nem költött részének, valamint az esetleges Nespresso-tól történt rendelés ellenértékének visszautalása csak a Partnerüzletbe visszavitt készülék után kapott sztornószámla Nespresso-nak történő bemutatása, illetve a Nespresso-nak visszaküldeni kívánt termékek Nespresso-hoz való visszaérkezését követően kerül elindításra.
7.2. Lemondás
7.2.1. Ügyfél a fenti 7.1. pontban szabályozott elállásra nyitva álló időtartamot követően lemondással szüntetheti meg a Partner Bónuszprogramban való részvételét (továbbiakban „Lemondás”). Kifejezett, lemondásra irányuló nyilatkozatot a Nespresso vevőszolgálatán a 06 80 2582 80-as telefonszámon lehet tenni. A Partner Bónuszprogram 12 havidíjának megfizetése után lemondó nyilatkozatot a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintással lehet tenni. A Partner Bónuszprogram havidíjainak nemfizetése esetén bekövetkezett automatikus törlés (5.3. pont) is lemondásnak minősül.
7.2.2. Lemondás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, mely megerősíti a Partner Bónuszprogram törlését, felhívja a vevő figyelmét a kávégép kedvezmény ellenérték visszafizetésének esetleges szükségességére, és bekéri azokat a bankszámla adatokat, melyre a vevő az esetleges fennmaradó Nespresso egyenleg visszafizetést igényelni szeretné, illetve a vevő kifejezett hozzájárulását kéri az összeg átutalásához.
7.2.3. A 12 havidíj megfizetése előtt történt lemondás esetén a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Partner Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezmény ellenértékét. Az egyes csomagok ellenértéke az 1. számú mellékletben található, de legfeljebb a teljes vételár és a kedvezményes ár különbözete.
7.2.4. A Partner Bónuszprogram (a 12 havidíj megfizetése előtt történő) törlésekor a Nespresso rendszere automatikusan megpróbálja levonni a kávégép kedvezmény ellenértékét a Partner Bónuszprogram fizetéséhez regisztrált bankkártyához tartozó bankszámláról. Amennyiben a levonás sikertelen és a Bónuszprogram törlésekor a vevő klubtagságán rendelkezésre áll felhasználható Nespresso egyenleg, az automatikusan részben vagy egészben felhasználásra kerül az esetlegesen szükséges kávégép kedvezmény megfizetésére.
7.2.5. Amennyiben a visszafizetendő kedvezmény ellenérték levonása a bankkártyáról vagy az egyenlegből technikai vagy más okok miatt nem lehetséges, a Nespresso email útján tájékoztatja a vásárlót a megfizetés egyéb módjairól.
7.2.6. Amennyiben a vevő nem rendezi tartozását a Nespresso felé az utalásra felszólító email kiküldésétől számított 8 munkanapon belül, a Nespresso jogosult átadni a szerződés adatait követeléskezelő partner felé, melynek módjáról, valamint a partner kilétéről a Nespresso az utalásra felszólító emailben tájékoztatja a vásárlót. A vevő kintlévősége rendezésének ezen módjához már a Bónuszprogramban való részvétellel hozzájárul.
7.2.7. Lemondás esetén – ha és amennyiben a vásárló megfizette az esetlegesen szükséges kávégép kedvezmény ellenértéket (12 hónapon belüli lemondás esetén) – és van fel nem használt egyenlege, a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. Amennyiben Partner Bónuszprogram csomag esetében megtörténik a 12 havidíj megfizetése, és a vevő jogosulttá vált a +10% bónuszok jóváírására, majd a lemondás ezután történik meg, a 12 db havidíj által keletkezett egyenleg visszautalására nincs lehetőség. A 12. havidíj után keletkező egyenleg esetében a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. A még fel nem használt 10% jóváírások értékét (bónusz) a Nespresso nem fizeti vissza a vevő számára. Amennyiben azonban az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad. A visszafizetés csak a befizetés módjával megegyező módon (elektronikusan), visszautalás formájában történhet. Az ügyfél 7.2.2. pont szerinti e-mailben kért adatok megadásának hiányában a Nespresso egyenleg 5 évig továbbra is rendelkezésre áll az ügyfél Nespresso klubregisztrációján.
7.3. Amennyiben az ügyfél az Elállás, illetve Lemondás bejelentése (nyilatkozat megtétele) és megszűnés időpontja között felhasználja meglévő Nespresso egyenlegét termékek vásárlására, a Nespresso csak az esetleges fennmaradó összeg visszafizetésére köteles.
Példa 1: Ügyfelünk a Bónuszprogram keretében az bruttó 6000 Ft-os Essenza Mini csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban elállási jogot gyakorol 14 napon belül. Az elállásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal (a kávégép Nespresso-hoz való visszaérkezése előtt) terméket vásárol webshopon keresztül összesen bruttó 4000 Ft értékben. Ebben az esetben bruttó 2000 Ft kerül részére visszautalásra. Bruttó 6000 Ft vagy azt meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Példa 2: Ügyfelünk a Bónuszprogram keretében a program aktiválása után több mint 14 nap elteltével lemondja a Partner Bónuszprogramot, valamint visszafizeti a Nespresso részére a lemondás miatt esedékes a Nespresso által korábban biztosított kávégép kedvezmény ellenértéket, és a korábban befizetett összegekből származó még fennmaradó egyenleg visszafizetését kéri. A lemondás pillanatában (a kávégép kedvezmény levonása után) a vevő el nem költött Nespresso egyenlege bruttó 10 000 Ft. A lemondásra vonatkozó szándék bejelentése és a tartozás megfizetése után 2 nappal a vevő terméket vásárol webshopon keresztül összesen bruttó 3000 Ft értékben. Ebben az esetben bruttó 7000 Ft kerül részére visszautalásra. Bruttó 10 000 Ft-ot meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Törzsszöveg utoljára módosítva: 2022.08.29.
1. számú melléklet: A Nespresso Bónuszprogram konstrukciók ajánlatban elérhető csomagok:
Kávé Bónuszprogramban elérhető csomagok:
Csomag neve
Havidíj
Jóváírt havi egyenleg
Szerződés időtartama
Felfedező
4 000 Ft
4 400 Ft
határozatlan
Ínyenc
9 000 Ft
9 900 Ft
határozatlan
Kávérajongó
14 000 Ft
15 400 Ft
határozatlan
Vállalkozó
24 000 Ft
26 400 Ft
határozatlan
Kávégép Bónuszprogramban elérhető csomagok:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép kedvezményes ára
Kávégép kedvezmény
Essenza Mini csomag
6 000 Ft
12 hó (12 db)
6 000 Ft
6 600 Ft
990 Ft
38 910 Ft
Vertuo Next csomag
10 000 Ft
12 hó (12 db)
10 000 Ft
11 000 Ft
990 Ft
58 910 Ft
Pixie csomag
10 000 Ft
12 hó (12 db)
10 000 Ft
11 000 Ft
990 Ft
58 910 Ft
Essenza Mini & Aeroccino3 csomag
10 000 Ft
12 hó (12 db)
10 000 Ft
11 000 Ft
990 Ft
61 910 Ft
Essenza Plus csomag
10 000 Ft
12 hó (12 db)
10 000 Ft
11 000 Ft
990 Ft
58 910 Ft
Citiz csomag
11 000 Ft
12 hó (12 db)
11 000 Ft
12 100 Ft
990 Ft
68 910 Ft
Vertuo Next Premium csomag
12 000 Ft
12 hó (12 db)
12 000 Ft
13 200 Ft
990 Ft
68 910 Ft
Vertuo Next Deluxe csomag
14 000 Ft
12 hó (12 db)
14 000 Ft
15 400 Ft
990 Ft
78 910 Ft
Barista csomag
14 000 Ft
12 hó (12 db)
14 000 Ft
15 400 Ft
990 Ft
83 910 Ft
Citiz&Milk csomag
15 000 Ft
12 hó (12 db)
15 000 Ft
16 500 Ft
990 Ft
91 910 Ft
Lattissima One csomag
18 000 Ft
12 hó (12 db)
18 000 Ft
19 800 Ft
990 Ft
108 910 Ft
Lattissima Touch csomag
20 000 Ft
12 hó (12 db)
20 000 Ft
22 000 Ft
990 Ft
114 910 Ft
Atelier csomag
16 000 Ft
18 hó (18 db)
16 000 Ft
17 600 Ft
990 Ft
144 910 Ft
Gran Lattissima csomag
18 000 Ft
18 hó (18 db)
18 000 Ft
19 800 Ft
990 Ft
158 910 Ft
Creatista Plus csomag
24 000 Ft
18 hó (18 db)
24 000 Ft
26 400 Ft
990 Ft
218 910 Ft
Irodai Kávégép Bónuszprogramban elérhető csomagok:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép + kiegészítők együttes kedvezményes ára
Kávégép + kiegészítő kedvezmény
Vertuo Next Happy Ritual csomag (1)
16 000 Ft
12 hó (12 db)
16 000 Ft
17 600 Ft
990 Ft
96 310 Ft
Vertuo Next Office Barista csomag (2)
20 000 Ft
12 hó (12 db)
20 000 Ft
22 000 Ft
990 Ft
122 210 Ft
Vertuo Next Easy Care csomag (3)
18 000 Ft
12 hó (12 db)
18 000 Ft
19 800 Ft
990 Ft
103 193 Ft
Atelier Office Barista csomag (4)
19 000 Ft
18 hó (18 db)
19 000 Ft
20 900 Ft
990 Ft
173 310 Ft
Atelier Easy Care csomag (5)
21 000 Ft
18 hó (18 db)
21 000 Ft
23 100 Ft
990 Ft
190 276 Ft
(1) Vertuo Next Happy Ritual csomag kiegészítői: 6 db VERTUO Coffee Mug, 6 db VIEW Lungo kanál, 1 doboz Cukor (100 csomag)
(2) Vertuo Next Office Barista csomag kiegészítői: 6 db VERTUO Coffee Mug, 6 db VIEW Lungo kanál, 1 doboz Cukor (100 csomag), 1 db Aeroccino3 tejhabosító készülék fekete színben
(3) Vertuo Next Easy Care csomag kiegészítői: 560 db Coffee Mug papírpohár, 500 db Espresso papírpohár, 800 db Bambusz keverőpálca, 1000 csomag cukor
(4) Atelier Office Barista csomag kiegészítői: 6 db VIEW Lungo csésze, 6 db VIEW Lungo kanál, 1 doboz Cukor (100 csomag)
(5) Atelier Easy Care csomag kiegészítői: 600 db Lungo papírpohár, 500 db Espresso papírpohár, 800 db Bambusz keverőpálca, 1000 csomag cukorPartner Bónuszprogramban elérhető csomagok:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép kedvezményes ára
Kávégép kedvezmény ellenértéke (6)
Partner De’Longhi Essenza Mini csomag
6 000 Ft
12 hó (12 db)
6 000 Ft
6 600 Ft
990 Ft
25 000 Ft
Partner De’Longhi Lattissima One csomag
17 000 Ft
12 hó (12 db)
17 000 Ft
18 700 Ft
990 Ft
98 000 Ft
Partner Krups Essenza Mini csomag
7 000 Ft
12 hó (12 db)
7 000 Ft
7 700 Ft
990 Ft
30 000 Ft
(6) de legfeljebb a teljes vételár és a kedvezményes ár különbözete
2. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram ajánlat Kávé Napok alkalmából (2021)
Az ajánlat időtartama: 2021.09.27. - 2021.10.10.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, abban az esetben a 6. havi díját jóváírjuk Önnek, azaz 6. havi díját a Nespresso átvállalja, így nem kerül levonásra a bankszámlájáról. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül az egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során.
Példa: Ügyfelünk 2021.09.27-én megrendeli a Kávé Bónuszprogram Felfedező csomagját, aminek a havi díja 4000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat, ami 2022.02.27-én esedékes automatikusan hozzáírjuk az egyenlegéhez a 10% bónusszal együtt. (4000 Ft havi díj + 400 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első 5 befizetés sikeres. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a hatodik, amennyiben a promóciós Kávé Bónuszprogram szüneteltetésre kerül vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik.
Például ha a vevő megrendeli a kedvezményes 4000 Ft-os csomagot 2021.09-27-én, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2021.11.27-én a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2022.02.27-én automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2022.04.27-én esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén, jelen szerződéses feltételek 7.1.4. pontjának értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havidíjainak a visszafizetését kéri, a promóciós 6. havi díj összege nem kerül visszautalásra. Amennyiben azonban lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a promóciós 6. havi díj, valamint a fel nem használt bónusz, jelen szerződéses feltételek 7.1.5. pontjának értelmében, az egyenlegen megmarad, és a jóváírástól számított 5 éven belül elkölthető.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogramra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes.
Minden más esetben a Nespresso Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételei az irányadóak.
3. számú melléklet: Tavaszi Kávé Bónuszprogram ajánlat
Az ajánlat időtartama: 2022.04.19. - 2022.05.01.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, abban az esetben a 6. havi díját jóváírjuk Önnek, azaz 6. havi díját a Nespresso átvállalja, így nem kerül levonásra a bankszámlájáról. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül az egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során.
Példa: Ügyfelünk 2022.04.19-én megrendeli a Kávé Bónuszprogram felfedező csomagját aminek a havi díja 4000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat, ami 2022.09.19-én esedékes automatikusan hozzáírjuk az egyenlegéhez illetve a 10% bónuszt is. (4000 Ft havi díj + 400 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első öt befizetés sikeres. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a 6., amennyiben a promóciós Kávé Bónuszprogram szüneteltetésre kerül vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik. Például ha a vevő megrendeli a kedvezményes 4000 Ft-os csomagot 2022.04.19-én, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2022.06.19-én a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2022.09.19-én automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2022.11.19-én esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén az jelen szerződéses feltételek 7.1.4. értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havi díjának a visszafizetését kéri, a promóciós 6. havi díj összege nem kerül visszautalásra. Amennyiben azonban Lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad az jelen szerződéses feltételek 7.1.5. értelmében.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogramra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes.
Minden más esetben a Nespresso Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételei az irányadóak.
4. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram Extra ajánlat lejárt Kávégép Bónuszprogrammal rendelkező klubtagok számára
Az ajánlat időtartama: 2022.05.02. – 2023.07.30.
A 2022.02.21. napot megelőzően kötött, majd (a megadott mennyiségű havidíj befizetése után) lejárt Kávégép Bónuszprogrammal rendelkező klubtagjainknak 2022.05.02. és 2023.07.30. között lehetősége nyílik megrendelni Kávé Bónuszprogram Extra csomagjaink egyikét. Kávé Bónuszprogram Extra csomag vásárlása és a kiválasztott csomag feltételeinek teljesítése esetén a kiválasztott Kávé Bónuszprogram Extra csomag 6. havi díját a Nespresso átvállalja, azaz a csomag 6. havi díját jóváírjuk klubtagunk Nespresso egyenlegén, anélkül, hogy az levonásra kerülne a vevő bankszámlájáról. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül a vevő egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során.
A Kávé Bónuszprogram Extra csomagok minden más tekintetben (havidíj, bónusz százalék stb.) megegyeznek a megrendelés időpontjában elérhető Kávé Bónuszprogram csomagok tulajdonságaival.
Példa: Ügyfelünk 2022.05.27-én megrendeli a Kávé Bónuszprogram Felfedező Extra csomagját, aminek a havidíja 4000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat (ami 2022.10.27-én esedékes) automatikusan hozzáírjuk a vásárló egyenlegéhez a 10% bónusszal együtt (4000 Ft havi díj + 400 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első öt befizetés sikeres, illetve ha a Kávé Bónuszprogram Extra csomag kötése előtti időszakban (a megadott mennyiségű havidíj befizetése után) lejárt a Kávégép Bónuszprogramja. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a 6., amennyiben a Kávé Bónuszprogram Extra szüneteltetésre kerül, vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik.
Például: A vevő megrendeli a kedvezményes 4000 Ft-os csomagot 2022.09.27-én, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2022.11.27-én a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2023.02.27-én automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2023.04.27-én esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén a Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek 7.1.4. értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havidíjainak a visszafizetését kéri, a Kávé Bónuszprogram Extra csomag 6. havi díjának összege nem kerül visszautalásra.
Amennyiben azonban lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad a Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek 7.1.5. értelmében.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogram Extra csomagokra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes. Az ajánlatot csak azok vehetik igénybe, akiknek a Kávé Bónuszprogram Extra ajánlat megkötése előtt már lejárt a Kávégép Bónuszprogramjuk, teljesítették az arra vonatkozó kötelezettségeiket, és nem kötöttek új Bónuszprogramot azóta.
A promóciós időszak alatt (2022.05.02. és 2023.07.30. között) egy Nespresso klubtagsági regisztrációval maximum egyszer vehető igénybe Kávé Bónuszprogram Extra csomag.
Minden más esetben az Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételei az irányadóak.
5. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram ajánlat Kávé Napok alkalmából (2022)
Az ajánlat időtartama: 2022.09.26. - 2022.10.09.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, abban az esetben a 6. havi díját jóváírjuk Önnek, azaz 6. havi díját a Nespresso átvállalja, így nem kerül levonásra a bankszámlájáról, valamint a 12. hónap után egy LUME espresso csészét adunk ajándékba. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül az egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során. Az ajándék LUME espresso csészét a 12. hónap betöltése utáni első rendelésben adjuk át/ küldjük ki.
Példa: Ügyfelünk 2022.09.27-én megrendeli a Kávé Bónuszprogram felfedező csomagját, aminek a havi díja 4000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat, ami 2023.02.27-én esedékes automatikusan hozzáírjuk az egyenlegéhez illetve a 10% bónuszt is. (4000 Ft havi díj + 400 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első öt befizetés sikeres. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a 6., amennyiben a promóciós Kávé Bónuszprogram szüneteltetésre kerül vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik.
Például ha a vevő megrendeli a kedvezményes 4000 Ft-os csomagot 2022.09-26-án, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2022.11.26-án a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2023.02.26-án automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2023.04.26-án esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók 7.1.4. értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havi díjának a visszafizetését kéri a promóciós 6. havi díj összege nem kerül visszautalásra. Amennyiben azonban Lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók 7.1.5. pontjának értelmében.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogramra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes az ajánlat. Minden más esetben a Nespresso-n keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók feltételei az irányadóak.
-
Az alábbi szerződéses feltételek vonatkoznak a Nestlé Hungária Kft. Nespresso üzletága (továbbiakban: Nespresso) által az ügyfelei részére nyújtott Nespresso Bónuszprogram konstrukciókra (továbbiakban: Bónuszprogram). Az ügyfél bármely Bónuszprogram csomag megvásárlásával aktiválja a Bónuszprogramban való részvételét, és egyben elfogadja ezeket a szerződéses feltételeket, melyek a Nespresso általános Értékesítési feltételein felül, az abban szereplő kikötések figyelembevételével együtt érvényesek. Amennyiben az általános Értékesítési feltételek és a jelen Bónuszprogram szerződéses feltételek között eltérés van, a jelen Bónuszprogram szerződéses feltételek alkalmazandók. Az általános értékesítési feltételek az alábbi oldalon érhetők el: https://www.Nespresso.com/hu/hu/jogi-feltetelek.
A DOKUMENTUM TARTALMA
- Nespresson keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók
- Nespresso partneren keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók
- 1. számú melléklet: A Nespresso Bónuszprogram konstrukciók ajánlatban elérhető csomagok
- 2. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram ajánlat Kávé napok alkalmából
- 3. számú melléklet: Tavaszi Kávé Bónuszprogram ajánlat
- 4. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram Extra ajánlat lejárt Kávégép Bónuszprogrammal rendelkező klubtagok számára
NESPRESSON KERESZTÜL KÖTÖTT BÓNUSZPROGRAM KONSTRUKCIÓK
Nespresso-N KERESZTÜL KÖTÖTT BÓNUSZPROGRAM KONSTRUKCIÓK
1. Mi az a Nespresso Bónuszprogram?
1.1. A Nespresso Bónuszprogram egy olyan, már meglévő (vagy újonnan létrehozott) Nespresso klubregisztrációhoz kapcsolódó program, amely bármely, a kizárási feltétel (1.2 pont) körébe nem eső Nespresso fiókhoz köthető. A Nespresso Bónuszprogramban való részvétel lemondása nem jelenti a Nespresso klubregisztráció és a Nespresso & You hűségprogramban való részvétel törlését.
1.2. A Nespresso Bónuszprogramban (kivéve Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagok) való részvételre minden 18. életévét betöltött Nespresso klubtag jogosult, kivéve azon klubtagokat, akiket a Nespresso-val fennálló szállítási szerződésen alapuló árkedvezmény illet meg. Az Irodai Kávégép Bónuszprogramban Nespresso regisztrációval és adószámmal rendelkező jogi személyek vehetnek részt.
1.3. A fogyasztói promóciók keretében biztosított árkedvezmények a Bónuszprogram keretében gyűjtött Nespresso egyenleggel fizetett rendelések esetén igénybe vehetők.
1.4. A Nespresso Bónuszprogramban való részvételre vonatkozó megállapodás a www.Nespresso.com/hu oldalon keresztül, valamint személyesen a Nespresso Boutique-okban köthető meg.
Az Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagok megrendelhetők a www.Nespresso.com oldalon, valamint a következő Nespresso Boutique-okban: Nespresso Boutique Andrássy (1061 Budapest, Andrássy út.27.), Nespresso Boutique Allee (1117 Budapest, Október huszonharmadika u. 8-10. Allee Bevásárlóközpont), Nespresso Boutique ÁRKÁD Győr (9027 Győr, Budai út 1., ÁRKÁD Bevásárlóközpont), Nespresso Mini Boutique MOM Park (1123 Budapest, Alkotás út 53., MOM Park Bevásárlóközpont), Nespresso Boutique Mammut (1024 Budapest, Lövőház utca 2-6., Mammut Bevásárló- és Szórakoztató Központ), Nespresso Boutique ÁRKÁD Budapest (1106 Budapest, Örs vezér tere 25/a, ÁRKÁD Bevásárlóközpont).1.5. Online vásárlás esetén a Bónuszprogram megkötésével együtt (egy tranzakció keretében) lehetséges további termékek vásárlása is. Személyes vásárlás esetén a Bónuszprogram megkötése minden esetben külön tranzakció keretén belül zajlik. Egyidejű termékvásárlás esetén egymás után két külön tranzakció kerül rögzítésre a vásárló klubregisztrációján.
1.6. A Nespresso Bónuszprogramra vonatkozó megállapodás megkötésével az ügyfél hozzájárul, hogy a Nespresso Bónuszprogram keretében elérhető, általa választott csomag havidíj bankkártyájáról levonásra kerüljön.
1.7. A Nespresso Bónuszprogram kétféle konstrukcióban igényelhető: Kávé Bónuszprogram (korábbi nevén Általános Bónuszprogram) és Kávégép Bónuszprogram (ideértve az Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagokat is) formájában.
1.7.1. Kávé Bónuszprogram választása esetén a vásárló által választott csomag havidíját, valamint az aktuális havidíj 10%-át minden hónapban jóváírjuk a vásárló Nespresso egyenlegén, mindaddig, amíg a Bónuszprogram feltételei teljesülnek. A Kávé Bónuszprogram határozatlan időre szól, és lemondása díjmentes.
1.7.2. Kávégép Bónuszprogram (ideértve az Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagokat is) választása esetén a vásárló kedvezményes áron vásárolhat meghatározott, a Kávégép Bónuszprogramban résztvevő kávégépet. A kedvezményes ár feltétele a Kávégép Bónuszprogram meghatározott csomaghoz tartozó havidíjnak a csomag feltételeiben megjelölt számú hónapon keresztül történő megfizetése (szerződés minimális időtartama).
Kávégép Bónuszprogram esetén ezen időszak alatt pontosan a havidíjnak megfelelő összeg kerül jóváírásra a vásárló egyenlegén. A csomagban meghatározott minimális számú havidíj fizetésének nem teljesülése esetén a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Kávégép Bónuszprogram csomag igénybevételekor kapott kedvezményt.
A csomagban meghatározott minimális számú havidíj fizetésének teljesülése esetén a havidíjak összegét a vásárló regisztrációján jóváírjuk, ami kizárólag Nespresso termék vagy szolgáltatás vásárlására használható fel. A szerződés minimális időtartama alatt keletkezett egyenleg visszautalására nincs lehetőség. A Kávégép Bónuszprogram határozatlan időre szól, a szerződés minimális időtartama után a Kávégép Bónuszprogram keretén belül a megszokott havidíjon felül a havidíj +10%-át is minden hónapban automatikusan jóváírjuk a vásárló Nespresso egyenlegén, és ezzel együtt a Kávégép Bónuszprogram bármikor díjmentesen lemondhatóvá válik.1.8. Egy ügyfélnek egyszerre legfeljebb egy aktív Nespresso Bónuszprogram konstrukciója lehet (ami vagy Kávé Bónuszprogram vagy Kávégép Bónuszprogram).
1.9. Egy ügyfél (egy klubregisztráción) egymást követő 12 hónap alatt legfeljebb 3 alkalommal köthet Nespresso Bónuszprogram konstrukciót. Két megkötés között technikai okok miatt legalább 15 napnak kell eltelnie.
1.10. Aktív Bónuszprogrammal (vagy Nespresso egyenleggel) rendelkező Nespresso klubregisztráció törzsadatait (név, e-mail cím, számlázási cím) nem áll módunkban módosítani.
2. Milyen díjai vannak a Nespresso Bónuszprogram konstrukcióknak?
2.1. A Kávé Bónuszprogram díjazása
2.1.1. A Kávé Bónuszprogram keretében ezen szerződéses feltételek 1. mellékletében meghatározott csomagokból választhatnak az ügyfelek. A csomagok havidíját a Nespresso minden hónapban automatikusan levonja az ügyfél által megadott bankkártyához tartozó bankszámláról. Ennek megtörténtéről a Nespresso email értesítést küld az ügyfélnek a bankszámla megterhelését követő 2 napon belül.
2.1.2. A Kávé Bónuszprogram aktiválásáról emailben tájékoztatjuk ügyfeleinket, melyben szerepel minden a csomaghoz kapcsolódó lényeges részlet (csomag neve, fizetési mód, szerződéses feltételek stb.). Ezek az adatok a későbbiekben bármikor elérhetők a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpontban is.
2.1.3. Amennyiben a Kávé Bónuszprogram www.Nespresso.com/hu oldalon történő megrendelésével egyidőben kiszállítandó terméket is tartalmaz a rendelés, akkor a Kávé Bónuszprogram a teljes rendelés feldolgozásakor aktiválódik. Az első havidíj nem kerül levonásra a vele egyidejűleg rendelt termékek árából, hanem csak a rendelés feldolgozását követően kerül jóváírásra a vevő klubregisztrációján.
Például: Ha ügyfelünk igényli a Kávé Bónuszprogram 4000 Ft-os csomagját és mellé 5000 Ft értékben Nespresso terméket vásárol, akkor a vásárlás végösszege 9000 Ft + a szállítási díj (ha van), mely egy összegben fizetendő. A Kávé Bónuszprogram csomag értéke (4000 Ft havidíj + 400 Ft bónusz) online rendelés esetén a termék(ek) kiszállítását megelőző munkanapon, személyes vásárlás esetén pedig a vásárlás lezárásakor kerül jóváírásra. A Kávé Bónuszprogram által létrejött Nespresso egyenleg a következő rendeléstől használható fel.2.1.4. Az első havidíj a Kávé Bónuszprogram aktiválásakor (vagyis a kiválasztott Kávé Bónuszprogram csomag megrendelésekor, egyidejű online termékrendelés esetén a termék vételárának megfizetésekor) fizetendő. Az ezt követő havidíjak havonta, a Kávé Bónuszprogram aktiválásának fordulónapján kerülnek levonásra.
Például, ha ügyfelünk július 18-án rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, akkor a következő havidíj augusztus 18-án, az azt követő havidíj szeptember 18-án (és így tovább) kerül levonásra. A fordulónap megváltoztatására telefonon keresztül a 06 80 2582 80-as ingyenes telefonszám hívásával, reggel 8 és este 6 között van lehetőség.2.1.5. A Nespresso Kávé Bónuszprogram csomagjainak havidíja kizárólag online vásárlásra alkalmas, Visa vagy MasterCard típusú bankkártyával fizethető, melyet az ügyfél klubregisztrációjához online szükséges regisztrálni. A bankkártyás fizetés feltételeire és körülményeire az Értékesítési feltételekben leírtak irányadók.
2.2. A Kávégép Bónuszprogram díjazása
2.2.1. Kávégép Bónuszprogram keretében ezen szerződéses feltételek 1. mellékletében meghatározott csomagból választhatnak az ügyfelek. A csomagok havidíját a Nespresso minden hónapban automatikusan levonja az ügyfél által megadott bankkártyához tartozó bankszámláról. Ennek megtörténtéről a Nespresso email értesítést küld az ügyfélnek a bankszámla megterhelését követő 2 napon belül.
2.2.2. A Kávégép Bónuszprogram aktiválásáról emailben tájékoztatjuk ügyfeleinket, melyben szerepel minden a csomaghoz kapcsolódó lényeges részlet (csomag neve, fizetési mód, szerződéses feltételek stb.). Ezek az adatok a későbbiekben bármikor elérhetők a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpontban is.
2.2.3. A Kávégép Bónuszprogram a teljes rendelés feldolgozásakor aktiválódik. Az első havidíj nem kerül levonásra a vele egyidejűleg rendelt termékek árából, hanem csak a rendelés feldolgozását követően kerül jóváírásra a vevő klubregisztrációján.
Például: Ha ügyfelünk megrendeli a Kávégép Bónuszprogram Essenza Mini csomagját és mellé 3000 Ft értékben Nespresso termékeket, akkor a rendelés végösszege a kávégép kedvezményes ára (990 Ft) + a Kávégép Bónuszprogram első havidíja (6000 Ft) + egyéb termékek ára (3000 Ft), összesen 9990 Ft, mely egy összegben fizetendő. A Kávégép Bónuszprogram csomag értéke (6000 Ft havidíj) a termék(ek) kiszállítását megelőző munkanapon kerül jóváírásra. A Kávégép Bónuszprogram által létrejött Nespresso egyenleg a következő rendeléstől használható fel.2.2.4. Az első havidíj a Kávégép Bónuszprogram aktiválásakor (vagyis a kiválasztott Kávégép Bónuszprogram csomag megrendelésekor, egyidejű termékrendelés esetén a termék vételárának megfizetésekor) fizetendő. Az ezt követő havidíjak havonta, a Kávégép Bónuszprogram aktiválásának fordulónapján kerülnek levonásra.
Például, ha ügyfelünk július 18-án rendeli meg a Kávégép Bónuszprogramot, akkor a következő havidíj augusztus 18-án, az azt követő havidíj szeptember 18-án (és így tovább) kerül levonásra.
A fordulónap megváltoztatására telefonon keresztül a 06 80 2582 80-as ingyenes telefonszám hívásával, reggel 8 és este 6 között van lehetőség.2.2.5. A Kávégép Bónuszprogram csomagjainak havidíja kizárólag online vásárlásra alkalmas, Visa vagy MasterCard típusú bankkártyával fizethető, melyet az ügyfél klubregisztrációjához online szükséges regisztrálni. A bankkártyás fizetés feltételeire és körülményeire az Értékesítési feltételekben leírtak irányadók.
2.2.6. Az aktuálisan elérhető Kávégép Bónuszprogram ajánlatok függenek a csomagban részt vevő kávégépek pillanatnyi készlet állapotától. Weboldalon (https://www.Nespresso.com/hu/hu/kavegep-bonuszprogram#/, illetve https://www.Nespresso.com/hu/hu/irodai-kavegep-bonuszprogram#/) megrendelni kívánt Kávégép Bónuszprogram csomag esetében a Nespresso központi raktárának, Boutique-ban megkötni kívánt Kávégép Bónuszprogram csomag esetében az adott Boutique készletének állapota az irányadó a Kávégép Bónuszprogram elérhetősége esetén.
3. Milyen előnyöket nyújt a Nespresso Bónuszprogram?
3.1. A Kávé Bónuszprogram előnyei
3.1.1. A Kávé Bónuszprogram keretében a Nespresso a havidíj megfizetését követően a havidíj összegének megfelelő értékű egyenleget ír jóvá az ügyfél klubregisztrációján, mely felhasználható bármely Nespresso termék vásárlására a következőkben feltüntetett feltételek figyelembevételével.
3.1.2. A Kávé Bónuszprogram ügyfeleként a 3.1.1 pont szerinti egyenlegen felül az ügyfél a havidíj 10%-ának megfelelő bónusz jóváírásra jogosult. A bónusz minden hónapban jóváírásra kerül mindaddig, amíg a Kávé Bónuszprogram aktív és a havidíj fizetése megtörténik. A 10% jóváírás a havidíj beszedését követően legfeljebb 4 napon belül aktiválódik a vevő klubregisztrációján. Például, ha az ügyfél az Ínyenc csomagot választja (melynek havidíja 9 000 Ft), a Nespresso minden hónapban levon 9 000 Ft-ot a vevő bankszámlájáról, ezt jóváírja az ügyfél egyenlegén, valamint jóváír 900 Ft-nak megfelelő extra egyenleget is. Így összesen havonta 9900 Ft jóváírás keletkezik az ügyfél klubregisztrációján.
3.1.3. Az ügyfél jogosult meglévő Kávé Bónuszprogram csomagját bármikor megváltoztatni a változtatás napján elérhető bármel, számára elérhető Kávé Bónuszprogram csomagra. A csomagváltás minden esetben a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Bónuszprogramom menüpontban a „Csomagváltás” gombra kattintva indítható. A sikeres csomagváltást követően a Kávé Bónuszprogram következő fordulónapján már az új csomag havidíja kerül levonásra a vevő számlájáról, és az új csomagnak megfelelő bónusz kerül jóváírásra. Ebben az esetben új Bónuszprogram azonosító keletkezik.
3.1.4. Az ügyfél jogosult legfeljebb 3 hónapra szüneteltetni a Kávé Bónuszprogram szolgáltatást. A szüneteltetés ideje alatt a vevő számlájáról nem kerül levonásra a Kávé Bónuszprogram havidíja. A szüneteltetés bármikor kikapcsolható a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt a „Bónuszprogram folytatása” gombra való kattintással. A szüneteltetés ideje alatt a Bónuszprogram nem minősül aktívnak. A szüneteltetés végeztével a Bónuszprogram automatikusan újra aktiválódik.
3.2. A Kávégép Bónuszprogram előnyei
3.2.1. A Kávégép Bónuszprogram és Irodai Kávégép Bónuszprogram keretében a Nespresso kedvezményes áron kínál megvásárlási lehetőséget meghatározott kávégép típusokra, valamint az Irodai Kávégép Bónuszprogram csomaghoz tartozó kiegészítőkre. A kedvezményes ár feltétele a Kávégép Bónuszprogram csomag feltételeiben megjelölt számú havidíjának megfizetése a Bónuszprogram ütemezése szerint. A Nespresso – a havidíj megfizetése esetén – minden hónapban a havidíj összegének megfelelő értékű egyenleget ír jóvá az ügyfél klubregisztrációján, mely felhasználható bármely Nespresso termék vásárlására a következőkben feltüntetett feltételek figyelembevételével.
3.2.2. A Kávégép Bónuszprogram ügyfeleként a választott Kávégép Bónuszprogram a szerződés minimális időtartamának letelte után következő havidíjjal kezdődően a 3.2.1 pont szerinti egyenlegen felül az ügyfél a havidíj 10%-ának megfelelő bónusz jóváírásra is jogosult. A bónusz minden hónapban jóváírásra kerül mindaddig, amíg a Kávégép Bónuszprogram aktív és a havidíj fizetése megtörténik. A 10% jóváírás a havidíj beszedését követően legfeljebb 4 napon belül aktiválódik a vevő klubregisztrációján.
Például, ha az ügyfél az Essenza Mini csomagot választja (melynek havidíja 6000 Ft), a Nespresso 12 hónapon keresztül minden hónapban levon 6000 Ft-ot a vevő bankszámlájáról, ezt jóváírja az ügyfél egyenlegén. A 13. havidíjtól kezdve a Nespresso továbbra is 6000 Ft-ot von le a vevő bankszámlájáról, azonban a 6000 Ft-on felül jóváír további 600 Ft-nak (+10%) megfelelő extra egyenleget is. Így a 13. hónaptól kezdve összesen havonta 6600 Ft jóváírás keletkezik az ügyfél klubregisztrációján.3.2.3. Irodai Kávégép Bónuszprogram csomag kötése esetén az ajánlat a kávégépen kívül meghatározott kiegészítőket is tartalmaz, melyeket a kötést követő első kávérendeléssel egyidejűleg juttattunk el a vásárló részére. Easy Care csomagok megrendelése esetén a kiegészítők teljes mennyiségének 50%-át a vásárló az első kávérendeléssel kapja meg, a második 50%-ot a Bónuszprogram regisztrációját követő 6. hónap letelte utáni első kávérendelésnél kapja meg.
3.2.4. Kávégép Bónuszprogram esetén a szerződés minimális időtartama alatt az ügyfél nem jogosult meglévő Bónuszprogram csomagját megváltoztatni. A szerződés minimális időtartamának letelte után az ügyfél jogosult meglévő Kávégép Bónuszprogram csomagját bármikor megváltoztatni a változtatás napján elérhető bármely Kávé Bónuszprogram csomagra. A csomagváltás minden esetben a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Bónuszprogramom menüpontban a „Csomagváltás” gombra kattintva indítható. A sikeres csomagváltást követően a Bónuszprogram következő fordulónapján már az új csomag havidíja kerül levonásra a vevő számlájáról, és az új csomagnak megfelelő bónusz kerül jóváírásra. Ebben az esetben új Bónuszprogram azonosító keletkezik.
3.2.5. Kávégép Bónuszprogram esetén az ügyfél nem jogosult szüneteltetni a Kávégép Bónuszprogramot.
4. Mire lehet felhasználni a Nespresso egyenleget?
4.1. A Nespresso egyenleg felhasználható bármely Nespresso termék és szolgáltatás (kávékapszula, kávégép, kiegészítő, szállítási díjak) kifizetésére a Nespresso bármely értékesítési csatornáján: a www.Nespresso.com/hu weboldalon, mobilalkalmazásainkon keresztül, bármely Nespresso Boutique-ban vagy telefonos rendelés esetén.
4.2. Amennyiben az aktív Nespresso egyenleggel rendelkező ügyfél rendelést ad le vagy a Nespresso bármely értékesítési csatornáján keresztül terméket vásárol, és a vásárlás összege nem haladja meg a rendelkezésére álló egyenleget, a vásárlás ellenértékének, illetve a kapcsolódó költségeknek (pl. szállítási díj) a megfizetése kizárólag az egyenleg felhasználásával történik. Amennyiben a vásárlás ellenértéke, illetve a kapcsolódó költségek a rendelkezésére álló egyenleget meghaladják, az egyenleg és a fizetendő összeg különbözete az adott vásárlási csatornán elfogadott bármely fizetési mód alkalmazásával megfizethető.
4.3. Aktív Nespresso egyenleggel rendelkező ügyfelek esetén online rendeléskor az ügyfél bejelentkezési adatai (e-mail cím, jelszó) szolgálnak az egyenleg illetéktelen felhasználóktól való védelmére. Személyes és telefonos vásárláskor kollegáink az ügyfél neve, címadatai és Nespresso Bónuszprogram azonosítója alapján azonosítják az ügyfelet. Ezen adatok illetéktelen kezekbe kerülése kapcsán felmerülő Nespresso egyenleggel való visszaélésekért a Nespresso felelősséget nem vállal.
4.4. A felhasználás határideje az utolsó befizetés és bónusz jóváírásától számított 5 év. A fel nem használt egyenleg 5 év után elveszik.
4.5. Az egyenleg a Nespresso Bónuszprogram aktív időszaka alatt nem visszatéríthető, át nem ruházható és készpénzre nem váltható.
4.6. Nespresso egyenleggel részben vagy egészben fizetett vásárlások esetén az elállás az Értékesítési feltételekben foglaltak szerint zajlik, ügyfél tudomásul veszi, hogy a vásárlástól való elállás, és a Nespresso Bónuszprogramtól való elállás bejelentésének egyidejűsége esetén is eltérő szabályok irányadók a termék vételárának, illetve a Bónuszprogram havidíjának visszafizetésére.
4.7. Nespresso Bónuszprogram konstrukciók által létrejött Nespresso egyenleggel történő fizetés esetén az egyenleg részösszegeinek költése ugyanabban a sorrendben történik, ahogy a jóváírás történt; vagyis először mindig a legrégebben befizetett havidíj által létrehozott egyenleg, majd (amennyiben az adott csomagnál releváns) a legrégebben jóváírt bónusz által létrehozott egyenleg, majd a második legrégebben befizetett havidíj által létrehozott egyenleg, majd (amennyiben az adott csomagnál releváns) a második legrégebben jóváírt bónusz által létrehozott egyenleg (és így tovább) kerül levonásra a rendelés ellenértékeként. Elállás vagy Lemondás esetén a visszafizetendő, nem elköltött összeg kiszámítása is ennek megfelelően történik.
4.8. Amennyiben az ügyfél rendelkezik aktív Nespresso egyenleggel, de nem rendelkezik aktív Bónuszprogrammal, nem lehetséges új Nespresso Bónuszprogram aktiválása ugyanazon a regisztráción. Új Bónuszprogram aktiválása, csak a meglévő Nespresso egyenleg levásárlása után lehetséges.
5. Mi történik sikertelen fizetés esetén?
5.1. Abban az esetben, ha az ügyfél Nespresso Bónuszprogramban regisztrált bankkártyájához tartozó bankszámláján nem áll rendelkezésre a havidíjnak megfelelő összeg, vagy bármely más okból nem sikerül a havidíj levonása (pl: kártya letiltás, kártya lejárat, technikai problémák stb.), a Nespresso automata rendszere a következő két munkanapon is megkísérli az összeg levonását. Amennyiben a művelet továbbra is sikertelen, a következő hónapban a fordulónapon a rendszer ismételten megpróbálja az elmaradt és az esedékes (vagyis kéthavi) havidíjat levonni. Sikertelenség esetén a következő két munkanapon továbbra is megkíséreljük a levonást.
5.2. Aktív Kávégép Bónuszprogrammal rendelkező klubtagok esetén a Nespresso fenntartja a jogot az elmaradt havidíjak beszedésének bármikori ismételt megkísérlésére.
5.3. Amennyiben a havidíj(ak) beszedése a fentiek szerint sikertelen, az ügyfél Bónuszprogramban való részvétele automatikusan törlésre kerül. A törlés pontos feltételeit jelen dokumentum 7. pontja szabályozza.
5.4. Kávégép Bónuszprogram törlése esetén a szerződés minimális időtartama alatt a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Kávégép Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezményt. Amennyiben a kávégép kedvezmény ügyfél általi megfizetésére nem kerül sor, a Nespresso fenntartja a jogot a tartozás követelésbehajtó cég felé történő továbbítására.
6. Meddig tart a Nespresso Bónuszprogram?
6.1. A Kávé Bónuszprogram aktívnak tekintett mindaddig, amíg az ügyfél rendszeresen megfizeti annak havidíját, és/vagy nem mondja le a programban való részvételt, illetve nem áll el.
6.2. A Kávégép Bónuszprogram aktívnak tekintett mindaddig, amíg az ügyfél rendszeresen megfizeti annak havidíját, illetve amíg nem mondja le a programban való részvételt és (amennyiben szükséges) fizeti vissza a kávégépre adott kedvezményt, illetve nem áll el.
6.3. A Bónuszprogram megszűnik:
a, az 5.1 pontban szabályozott sikertelen fizetés esetén;
b, a 7.1.1., valamint 7.2.1. pont szerint elállás esetén;
c, a 7.1.2., valamint 7.2.2. pont szerinti lemondás esetén.7. Hogyan lehet elállni, lemondani a programban való részvételt?
7.1. Elállás és lemondás Kávé Bónuszprogram esetén
7.1.1. A Kávé Bónuszprogramtól az ügyfél indoklás nélkül elállhat a részvételre vonatkozó megállapodás megkötésétől (a Kávé Bónuszprogram aktiválásától) számított 14 napon belül („Elállás”) függetlenül attól, hogy online vagy személyesen kötötte a Bónuszprogramot. Amennyiben az ügyfél úgy dönt, hogy nem szeretne tovább részt venni a Bónuszprogramban, erről kifejezett nyilatkozatot szükséges tennie a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintással, amennyiben arra a jelen pont szerinti 14 napos időtartamon belül kerül sor. Elállás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben tájékoztatja a vevő által befizetett, még el nem költött egyenleg visszafizetésének módjáról. Amennyiben az ügyfél a Kávé Bónuszprogram megrendelésével egyidőben termékeket is vásárolt, és szeretne a teljes rendelésétől elállni (a Kávé Bónuszprogram igénybevételétől és a termékek vásárlásától is), a teljes rendelés ellenértékének visszafizetésének folyamata csak a visszaküldeni kívánt termékek Nespresso-hoz való visszaérkezését követően kerül elindításra. A nem természetes személyekre nem vonatkozik az elállási jog.
7.1.2. Ügyfél a fenti 7.1.1 pontban szabályozott elállásra nyitva álló időtartamot követően lemondással szüntetheti meg a Kávé Bónuszprogramban való részvételét (továbbiakban „Lemondás”). Kifejezett, lemondásra irányuló nyilatkozatnak minősül a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintás, amennyiben arra nem elállás keretében kerül sor. Lemondás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben bekéri azokat a bankszámla adatokat, melyre a vevő a visszafizetést igényelni szeretné, illetve a vevő kifejezett hozzájárulását kéri az összeg átutalásához.
7.1.3. Elállás esetén a Kávé Bónuszprogram csomag korábban megfizetett, még fel nem használt havidíja az ügyfél részére arra a számlára, ahonnan a havidíj befizetése érkezett, visszautalásra kerül.
7.1.4. Lemondás esetén a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. A visszafizetés csak a befizetés módjával megegyező módon (elektronikusan), visszautalás formájában történhet. Az ügyfél 7.1.2 pont szerinti e-mailben kért adatok megadásának hiányában a Nespresso egyenleg 5 évig továbbra is rendelkezésre áll az ügyfél Nespresso klubregisztrációján.
7.1.5. Kávé Bónuszprogram esetén a még fel nem használt 10% jóváírások értékét (bónusz) a Nespresso sem Elállás, sem Lemondás esetén nem fizeti vissza a vevő számára, amennyiben azonban Lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad.
7.1.6. Amennyiben az ügyfél az Elállás, illetve Lemondás bejelentése (nyilatkozat megtétele) és megszűnés időpontja között felhasználja meglévő Nespresso egyenlegét termékek vásárlására, a Nespresso csak az esetleges fennmaradó összeg visszafizetésére köteles.
Példa 1: Ügyfelünk a Kávé Bónuszprogram keretében 9000 Ft-os Ínyenc csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban elállási jogot gyakorol 14 napon belül. Az elállásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal terméket vásárol webshopon keresztül összesen 5000 Ft értékben. Ebben az esetben 4000 Ft kerül részére visszautalásra. 9000 Ft vagy azt meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Példa 2: Ügyfelünk a Kávé Bónuszprogram keretében 9000 Ft-os Ínyenc csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban a program aktiválása után több mint 14 nap elteltével lemondja a Bónuszprogramot, és a korábban befizetett összegekből származó még fennmaradó egyenleg visszafizetését kéri. A lemondásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal terméket vásárol webshopon keresztül összesen 5000 Ft értékben. Ebben az esetben 4000 Ft kerül részére visszautalásra. 9000 Ft-ot meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.7.2. Elállás, lemondás és törlés Kávégép Bónuszprogram esetén (ideértve az Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagokat is)
7.2.1. A Kávégép Bónuszprogramtól az ügyfél indoklás nélkül elállhat a részvételre vonatkozó megállapodás megkötésétől (a Kávégép Bónuszprogram aktiválásától) számított 14 napon belül („Elállás”) függetlenül attól, hogy online vagy személyesen kötötte a Bónuszprogramot. Amennyiben az ügyfél úgy dönt, hogy nem szeretne tovább részt venni a Kávégép Bónuszprogramban, erről kifejezett nyilatkozatot szükséges tenni a Nespresso vevőszolgálaton a 06 80 2582 80-as telefonszámon vagy személyes vásárlás esetén abban Boutique-ban ahol a Kávégép Bónuszprogram megkötése történt a jelen pont szerinti 14 napos időtartamon belül. A nem természetes személyekre (így az Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagokra) nem vonatkozik az elállási jog.
7.2.1.1. Elállás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben tájékoztatja a vevő által befizetett, még el nem költött egyenleg visszafizetésének módjáról.
7.2.1.2. Elállás esetén a Kávégép Bónuszprogram keretében megvásárlásra került kedvezményes árú kávégépet, illetve az ezzel egyidőben online vásárolt termékeket (amennyiben a vevő ezek vásárlásától is szeretne elállni) szükséges visszajuttatnia a Nespresso részére online kötött Kávégép Bónuszprogram esetén az általános Értékesítési feltételek 11.5.3 pontjának megfelelően, Boutique-ban kötött Kávégép Bónuszprogram esetén abba a Boutique-ba, ahol azt vásárolta.
7.2.1.3. Elállás esetén a Kávégép Bónuszprogram csomag korábban megfizetett, még fel nem használt havidíja az ügyfél részére arra a számlára, ahonnan a havidíj befizetése érkezett, visszautalásra kerül.
7.2.1.4. A Kávégép Bónuszprogram első havidíjának, valamint a rendelés ellenértékének visszautalása csak a visszaküldeni kívánt termékek Nespresso-hoz való visszaérkezését követően kerül elindításra.
7.2.2. Ügyfél a fenti 7.2.1 pontban szabályozott elállásra nyitva álló időtartamot követően lemondással szüntetheti meg a Kávégép Bónuszprogramban való részvételét (továbbiakban „Lemondás”). Kifejezett, lemondásra irányuló nyilatkozatot a szerződés minimális időtartama alatt csak a Nespresso vevőszolgálatán a 06 80 2582 80-as telefonszámon lehet tenni. A szerződés minimális időtartamának letelte után lemondó nyilatkozatot a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintással lehet tenni. A Kávégép Bónuszprogram havidíjainak nemfizetése esetén bekövetkezett automatikus törlés (5.3. pont) is lemondásnak minősül.
7.2.2.1. Lemondás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, mely megerősíti a Kávégép Bónuszprogram törlését, felhívja a vevő figyelmét a kávégép kedvezmény visszafizetésének szükségességére (Kávégép Bónuszprogram és Irodai Kávégép Bónuszprogram csomag esetében a szerződés minimális időtartama alatt), és bekéri azokat a bankszámla adatokat, melyre a vevő az esetleges fennmaradó Nespresso egyenleg visszafizetést igényelni szeretné, illetve a vevő kifejezett hozzájárulását kéri az összeg átutalásához.
7.2.2.2. Amennyiben a lemondás a szerződés minimális időtartama alatt történik, a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Kávégép Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezményt. Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagok esetén a kapott kedvezmény a csomagokban található kiegészítőkre kapott kedvezményt is tartalmazza. Amennyiben a lemondás azelőtt megtörténik, hogy a vásárló az Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagban található kiegészítőket a Bónuszprogram kötést követő első kávérendelésével együtt kézhez kapná, akkor a csomagban kapott kedvezmény megfizetését követően a Nespresso elküldi a vásárlónak a csomagban található kiegészítőket.
7.2.2.3. Amennyiben a Kávégép Bónuszprogram törlésekor van visszafizetendő kávégép kedvezmény, azt a Nespresso rendszere automatikusan megpróbálja levonni a Bónuszprogram fizetéséhez regisztrált bankkártyához tartozó bankszámláról. Amennyiben a levonás sikertelen és a Bónuszprogram törlésekor a vevő klubtagságán rendelkezésre áll felhasználható Nespresso egyenleg, az automatikusan részben vagy egészben felhasználásra kerül az esetlegesen szükséges kávégép kedvezmény megfizetésére.
7.2.2.4. Amennyiben a visszafizetendő kedvezmény levonása a bankkártyáról vagy az egyenlegből technikai vagy más okok miatt nem lehetséges, a Nespresso email útján tájékoztatja a vásárlót a megfizetés egyéb módjairól.
7.2.2.5. Amennyiben a vevő nem rendezi tartozását a Nespresso felé az utalásra felszólító email kiküldésétől számított 8 munkanapon belül, a Nespresso jogosult átadni a szerződés adatait követeléskezelő partner felé, melynek módjáról, valamint a partner kilétéről a Nespresso az utalásra felszólító emailben tájékoztatja a vásárlót. A vevő kintlévősége rendezésének ezen módjához már a Kávégép Bónuszprogramban való részvétellel hozzájárul.
7.2.2.6. Lemondás esetén – ha az a szerződés minimális időszaka alatt történik, és a vásárló megfizette a kávégép kedvezményt – és van fel nem használt egyenlege, a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. Amennyiben Kávégép Bónuszprogram és Irodai Kávégép Bónuszprogram csomag esetében letelik a szerződés minimális időtartama, és a vevő jogosulttá vált a +10% bónuszok jóváírására, majd a lemondás ezután történik meg, a szerződés minimális időtartama alatt keletkezett egyenleg visszautalására nincs lehetőség. A szerződés minimális időtartama után keletkező egyenleg esetében a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. A még fel nem használt 10% jóváírások értékét (bónusz) a Nespresso nem fizeti vissza a vevő számára. Amennyiben azonban az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad. A visszafizetés csak a befizetés módjával megegyező módon (elektronikusan), visszautalás formájában történhet. Az ügyfél 7.2.2.1 pont szerinti e-mailben kért adatok megadásának hiányában a Nespresso egyenleg 5 évig továbbra is rendelkezésre áll az ügyfél Nespresso klubregisztrációján.
7.2.3. Amennyiben az ügyfél az Elállás, illetve Lemondás bejelentése (nyilatkozat megtétele) és megszűnés időpontja között felhasználja meglévő Nespresso egyenlegét termékek vásárlására, a Nespresso csak az esetleges fennmaradó összeg visszafizetésére köteles.
Példa 1: Ügyfelünk a Kávégép Bónuszprogram keretében az 6000 Ft-os Essenza Mini csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban elállási jogot gyakorol 14 napon belül. Az elállásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal (a kávégép Nespresso-hoz való visszaérkezése előtt) terméket vásárol webshopon keresztül összesen 4000 Ft értékben. Ebben az esetben 2000 Ft kerül részére visszautalásra. 6000 Ft vagy azt meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Példa 2: Ügyfelünk a Kávégép Bónuszprogram keretében a program aktiválása után több mint 14 nap elteltével lemondja a Kávégép Bónuszprogramot, valamint visszafizeti a Nespresso részére a lemondás miatt esedékes a Nespresso által korábban biztosított kávégép kedvezményt, és a korábban befizetett összegekből származó még fennmaradó egyenleg visszafizetését kéri. A lemondás pillanatában (a kávégép kedvezmény levonása után) a vevő el nem költött Nespresso egyenlege 10 000 Ft. A lemondásra vonatkozó szándék bejelentése és a tartozás megfizetése után 2 nappal a vevő terméket vásárol webshopon keresztül összesen 3000 Ft értékben. Ebben az esetben 7000 Ft kerül részére visszautalásra. 10 000 Ft-ot meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.Törzsszöveg utoljára módosítva: 2022.08.29.
Nespresso PARTNEREN KERESZTÜL BÓNUSZPROGRAM KONSTRUKCIÓK
1. Mi az a Nespresso Partner Bónuszprogram?
1.1. A Bónuszprogram egy olyan, már meglévő (vagy újonnan létrehozott) Nespresso klubregisztrációhoz kapcsolódó program, amely bármely, a kizárási feltétel (1.2 pont) körébe nem eső Nespresso fiókhoz köthető. A Bónuszprogramban való részvétel lemondása nem jelenti a Nespresso klubregisztráció és a Nespresso & You hűségprogramban való részvétel törlését.
1.2. A Bónuszprogramban való részvételre minden 18. életévét betöltött természetes személy Nespresso klubtag, továbbá jogi személy Nespresso klubtag jogosult (továbbiakban Ügyfél), kivéve azon klubtagokat, akiket a Nespresso-val fennálló szállítási szerződésen alapuló árkedvezmény illet meg. A fogyasztói promóciók keretében biztosított árkedvezmények a Bónuszprogram keretében gyűjtött Nespresso egyenleggel fizetett rendelések esetén igénybe vehetők.
1.3. A Bónuszprogramra vonatkozó megállapodás megkötésével az ügyfél hozzájárul, hogy a Bónuszprogram keretében elérhető, általa választott csomag havidíja bankkártyájáról levonásra kerüljön.
1.4. A Partner Bónuszprogramban való részvételre vonatkozó megállapodás megkötése kizárólag a Nespresso Partnerüzletekben (Media Markt kijelölt üzletei, a továbbiakban Partnerüzlet), az ott erre célra létesített online platformon lehetséges.
1.5. A Partner Bónuszprogramban való regisztráció esetén a vásárló a regisztrációval egyidejűleg kedvezményes áron vásárolhat meghatározott, a Partner Bónuszprogramban résztvevő kávégépet a kijelölt Partnerüzletekben. A Partnerüzletek listája a Nespresso.com oldalon elérhető. Az egyes kávégépek elérhetősége Partnerüzletenként eltérő lehet.
A kedvezményes ár feltétele a Partner Bónuszprogramban elérhető csomaghoz tartozó minimum 12 hónapos, határozatlan idejű szerződésnek megfelelő legalább 12 havidíj megfizetése, amely összegek jóváírásra kerülnek az ügyfél egyenlegén.
Az első 12 havidíj fizetésének nem teljesülése esetén az ügyfél köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Partner Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezmény ellentételezését.
A 12 havidíj fizetésének teljesülése esetén a havidíjak összegét a vásárló regisztrációján jóváírjuk, ami kizárólag Nespresso termék vagy szolgáltatás vásárlására használható fel. A szerződés minimális időtartama alatt keletkezett egyenleg visszautalására nincs lehetőség.
A Partner Bónuszprogram szerződés határozatlan idejű, a 12. havi díj megfizetése után a megszokott havidíjon felül a havidíj +10%-át is minden hónapban automatikusan jóváírjuk a vásárló Nespresso egyenlegén, és ezzel együtt a Partner Bónuszprogram bármikor díjmentesen lemondhatóvá válik.
1.6. Egy ügyfélnek egyszerre legfeljebb egy aktív Bónuszprogram konstrukciója lehet, ami vagy Kávé Bónuszprogram vagy Kávégép Bónuszprogram (Nespresso üzletben/online vásárolt kávégép esetén) vagy Partner Bónuszprogram.
1.7. Egy ügyfél (egy klubregisztráción) az első regisztrációtól számított egy év alatt legfeljebb 3 alkalommal köthet Nespresso Bónuszprogram konstrukció igénybevételére vonatkozó szerződést. Két megkötés között technikai okok miatt legalább 15 napnak kell eltelnie.
1.8. Aktív Bónuszprogrammal (vagy Nespresso egyenleggel) rendelkező Nespresso klubregisztráció törzsadatait (név, e-mail cím, számlázási cím) nem áll módunkban módosítani.
2. Milyen díjai vannak a Partner Bónuszprogram konstrukciónak?
2.1. A Partner Bónuszprogramban több csomag érhető el, melyek az 1. számú mellékletben megtalálhatók. A csomag havidíja minden hónapban automatikusan levonásra kerül az ügyfél által megadott bankkártyához tartozó bankszámláról. Ennek megtörténtéről a Nespresso email értesítést küld az ügyfélnek a bankszámla megterhelését követő 2 napon belül.
2.2. A Bónuszprogram aktiválásáról emailben tájékoztatjuk ügyfeleinket, melyben szerepel minden a csomaghoz kapcsolódó lényeges részlet (csomag neve, fizetési mód, szerződéses feltételek stb.). Ezek az adatok a későbbiekben bármikor elérhetők a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpontban is.
2.3. A Bónuszprogram a termék vásárlása során tett regisztrációval és előfizetés megkötésével aktiválódik.
2.3.1. A rendelés menete:
2.3.1.1. A Partnerüzletben a vevő kiválasztja a gépet és a Partner Bónuszprogram csomagot az elérhető opciók közül a Nespresso-t képviselő promóter, vagy a partnerüzlet dolgozója segítségével.
2.3.1.2. A Nespresso promóter, vagy a partnerüzlet dolgozója az erre dedikált Nespresso online platformon az elvégzi a Bónuszprogram regisztrációt.
2.3.1.3. Az ügyfél e-mailben kap egy linket a fizetési platformhoz, ahol saját mobiltelefonja segítségével kifizeti a Bónuszprogram első havi díját bankkártyáról és a határozatlan időre szerződést köt (ÁSZF elfogadás és személyes adatok regisztrációnál történő megadásával).
2.3.1.4. A vevő e-mailt kap a vásárlás megerősítéséről, amely e-mail és/vagy regisztrációs ID és kávéfőző sorozatszámának bemutatásával a Partnerüzletben kedvezményesen megvásárolhatja a kiválasztott kávéfőzőt.
2.4. Az első havidíj a Bónuszprogram aktiválásakor fizetendő. Az ezt követő havidíjak havonta, a Bónuszprogram aktiválásának fordulónapján kerülnek levonásra.
Például, ha ügyfelünk július 18-án rendeli meg a Bónuszprogramot, akkor a következő havidíj augusztus 18-án, az azt követő havidíj szeptember 18-án (és így tovább) kerül levonásra.
A fordulónap megváltoztatására telefonon keresztül a 06 80 2582 80-as ingyenes telefonszám hívásával, reggel 8 és este 6 között van lehetőség.
2.5. A Bónuszprogram csomagjainak havidíja kizárólag online vásárlásra alkalmas, Visa vagy MasterCard típusú bankkártyával fizethető, melyet az ügyfél klubregisztrációjához online szükséges regisztrálni. A bankkártyás fizetés feltételeire és körülményeire az Értékesítési feltételekben leírtak irányadók.
3. Milyen előnyöket nyújt a Nespresso Partner Bónuszprogram?
3.1. A Partner Bónuszprogram keretében a Nespresso kedvezményes áron kínál megvásárlási lehetőséget kávégépekre. A kedvezményes ár feltétele a Partner Bónuszprogram legalább 12 havi díjának megfizetése a Bónuszprogram ütemezése szerint. A Nespresso – a havidíj megfizetése esetén – minden hónapban a havidíj összegének megfelelő értékű egyenleget ír jóvá az ügyfél klubregisztrációján, mely felhasználható bármely Nespresso termék vásárlására a következőkben feltüntetett feltételek figyelembevételével.
3.2. A szerződés minimális időtartamának letelte (és a 12 havidíj megfizetése) után következő havidíjjal kezdődően a 3.1 pont szerinti egyenlegen felül az ügyfél a havidíj 10%-ának megfelelő bónusz jóváírásra is jogosult. A bónusz minden hónapban jóváírásra kerül mindaddig, amíg a Partner Bónuszprogram aktív és a havidíj fizetése megtörténik. A 10% jóváírás a havidíj beszedését követően legfeljebb 4 napon belül aktiválódik a vevő klubregisztrációján.
3.3. Az ügyfél nem jogosult meglévő Partner Bónuszprogram csomagját megváltoztatni a 12 darab havi díj megfizetése előtt. A szerződés minimális időtartamának letelte (és a 12 havidíj megfizetése) után az ügyfél jogosult meglévő Partner Bónuszprogram csomagját bármikor megváltoztatni a változtatás napján elérhető bármely Kávé Bónuszprogram csomagra. A csomagváltás minden esetben a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Bónuszprogramom menüpontban a „Csomagváltás” gombra kattintva indítható. A sikeres csomagváltást követően a Bónuszprogram következő fordulónapján már az új csomag havidíja kerül levonásra a vevő számlájáról, és az új csomagnak megfelelő bónusz kerül jóváírásra. Ebben az esetben új Bónuszprogram azonosító keletkezik.
3.4. Az ügyfél nem jogosult szüneteltetni a Partner Bónuszprogramot.
4. Mire lehet felhasználni a Nespresso egyenleget?
4.1. A Nespresso egyenleg felhasználható bármely Nespresso termék és szolgáltatás (kávékapszula, kávégép, kiegészítő, szállítási díjak) kifizetésére a Nespresso bármely értékesítési csatornáján: a www.Nespresso.com/hu weboldalon, mobilalkalmazásainkon keresztül, bármely Nespresso Boutique-ban vagy telefonos rendelés esetén.
4.2. Amennyiben az aktív Nespresso egyenleggel rendelkező ügyfél rendelést ad le vagy a Nespresso bármely értékesítési csatornáján keresztül terméket vásárol, és a vásárlás összege nem haladja meg a rendelkezésére álló egyenleget, a vásárlás ellenértékének, illetve a kapcsolódó költségeknek (pl. szállítási díj) a megfizetése kizárólag az egyenleg felhasználásával történik. Amennyiben a vásárlás ellenértéke, illetve a kapcsolódó költségek a rendelkezésére álló egyenleget meghaladják, az egyenleg és a fizetendő összeg különbözete az adott vásárlási csatornán elfogadott bármely fizetési mód alkalmazásával megfizethető.
4.3. Aktív Nespresso egyenleggel rendelkező ügyfelek esetén online rendeléskor az ügyfél bejelentkezési adatai (e-mail cím, jelszó) szolgálnak az egyenleg illetéktelen felhasználóktól való védelmére. Személyes és telefonos vásárláskor kollegáink az ügyfél neve, címadatai és Nespresso Bónuszprogram azonosítója alapján azonosítják az ügyfelet. Ezen adatok illetéktelen kezekbe kerülése kapcsán felmerülő Nespresso egyenleggel való visszaélésekért a Nespresso felelősséget nem vállal.
4.4. A felhasználás határideje az utolsó befizetés és bónusz jóváírásától számított 5 év. A fel nem használt egyenleg 5 év után elveszik.
4.5. Az egyenleg a Nespresso Bónuszprogram aktív időszaka alatt nem visszatéríthető, át nem ruházható és készpénzre nem váltható.
4.6. Nespresso egyenleggel részben vagy egészben fizetett vásárlások esetén az elállás az Értékesítési feltételekben foglaltak szerint zajlik, ügyfél tudomásul veszi, hogy a vásárlástól való elállás, és a Nespresso Bónuszprogramtól való elállás bejelentésének egyidejűsége esetén is eltérő szabályok irányadók a termék vételárának, illetve a Bónuszprogram havidíjának visszafizetésére.
4.7. Nespresso Bónuszprogram konstrukciók által létrejött Nespresso egyenleggel történő fizetés esetén az egyenleg részösszegeinek költése ugyanabban a sorrendben történik, ahogy a jóváírás történt; vagyis először mindig a legrégebben befizetett havidíj által létrehozott egyenleg, majd a második legrégebben befizetett havidíj által létrehozott egyenleg (és így tovább) kerül levonásra a rendelés ellenértékeként. Elállás vagy Lemondás esetén a visszafizetendő, nem elköltött összeg kiszámítása is ennek megfelelően történik.
4.8. Amennyiben az ügyfél rendelkezik aktív Nespresso egyenleggel, de nem rendelkezik aktív Bónuszprogrammal, nem lehetséges új Nespresso Bónuszprogram aktiválása ugyanazon a regisztráción. Új Bónuszprogram aktiválása, csak a meglévő Nespresso egyenleg levásárlása után lehetséges.
5. Mi történik sikertelen fizetés esetén?
5.1. Abban az esetben, ha az ügyfél Nespresso Bónuszprogramban regisztrált bankkártyájához tartozó bankszámláján nem áll rendelkezésre a havidíjnak megfelelő összeg, vagy bármely más okból nem sikerül a havidíj levonása (pl: kártya letiltás, kártya lejárat, technikai problémák stb.), a Nespresso automata rendszere a következő két munkanapon is megkísérli az összeg levonását. Amennyiben a művelet továbbra is sikertelen, a következő hónapban a fordulónapon a rendszer ismételten megpróbálja az elmaradt és az esedékes (vagyis kéthavi) havidíjat levonni. Sikertelenség esetén a következő két munkanapon továbbra is megkíséreljük a levonást.
5.2. Aktív Bónuszprogrammal rendelkező klubtagok esetén a Nespresso fenntartja a jogot az elmaradt havidíjak beszedésének bármikori ismételt megkísérlésére.
5.3. Amennyiben a havidíj(ak) beszedése a fentiek szerint sikertelen, az ügyfél Bónuszprogramban való részvétele automatikusan törlésre, szerződése megszüntetésre kerül. A törlés pontos feltételeit jelen dokumentum 7. pontja szabályozza.
5.4. A Partner Bónuszprogram 12 havidíjának megfizetése előtt történt törlése esetén a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Partner Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezmény 7. pontban leírt ellenértékét. Amennyiben a kávégép kedvezmény ügyfél általi megfizetésére nem kerül sor, a Nespresso fenntartja a jogot a tartozás követelésbehajtó cég felé történő továbbítására.
6. Meddig tart a Partner Bónuszprogram?
6.1. A Partner Bónuszprogram aktívnak tekintett mindaddig, amíg az ügyfél rendszeresen megfizeti annak havidíját, illetve amíg nem mondja le a programban való részvételt és (amennyiben szükséges) fizeti vissza a kávégépre adott kedvezmény ellenértékét, illetve nem áll el.
6.2. A Bónuszprogram megszűnik:
6.2.1. az 5.1 pontban szabályozott sikertelen fizetés esetén;
6.2.2. a 7.1.1. pont szerint elállás esetén;
6.2.3. a 7.2.1. pont szerinti lemondás esetén.
7. Hogyan lehet elállni, lemondani a programban való részvételt?
7.1. Elállás
7.1.1. A Partner Bónuszprogramtól az ügyfél indoklás nélkül elállhat a részvételre vonatkozó megállapodás megkötésétől (a Partner Bónuszprogram aktiválásától) számított 14 napon belül („Elállás”). Amennyiben az ügyfél úgy dönt, hogy nem szeretne tovább részt venni a Partner Bónuszprogramban, erről kifejezett nyilatkozatot szükséges tenni a Nespresso vevőszolgálaton a 06 80 2582 80-as telefonszámon a jelen pont szerinti 14 napos időtartamon belül.
7.1.2. Elállás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben tájékoztatja a vevő által befizetett, még el nem költött egyenleg visszafizetésének módjáról.
7.1.3. Elállás esetén a Bónuszprogram csomag korábban megfizetett, még fel nem használt havidíja az ügyfél részére arra a számlára, ahonnan a havidíj befizetése érkezett, visszautalásra kerül.
7.1.4. Elállás esetén a Bónuszprogram keretében a Partnerüzlettől kedvezményes áron vásárolt kávégépet a Partnerüzletbe visszaküldheti, illetve személyesen visszaviheti, amely esetben a megfizetett kedvezményes ár visszatérítésre kerül. A Nespresso ugyanakkor tájékoztatja a vevőket, hogy a Partner Bónuszprogram regisztrációt követő azonnali igénybevehetősége, rendelkezésre bocsátása érdekében a Nespresso a vevő gépvásárlási számláján feltüntetett kedvezmény mértékének megfizetését közvetlenül vállalja a Partnerüzlet felé. Ha a vevő a Nespresso-val kötött szerződéstől 14 napon belül eláll, de a kávégépet a Partnerüzlet részére nem szolgáltatja vissza, Nespresso az általa vállalt kedvezmény összegének ellenértékét, mint a nyújtott szolgáltatással arányos és azzal összefüggésben közvetlenül felmerült költségét, érvényesítheti a vevővel szemben.
7.1.5. A Partner Bónuszprogram első havidíj még el nem költött részének, valamint az esetleges Nespresso-tól történt rendelés ellenértékének visszautalása csak a Partnerüzletbe visszavitt készülék után kapott sztornószámla Nespresso-nak történő bemutatása, illetve a Nespresso-nak visszaküldeni kívánt termékek Nespresso-hoz való visszaérkezését követően kerül elindításra.
7.2. Lemondás
7.2.1. Ügyfél a fenti 7.1. pontban szabályozott elállásra nyitva álló időtartamot követően lemondással szüntetheti meg a Partner Bónuszprogramban való részvételét (továbbiakban „Lemondás”). Kifejezett, lemondásra irányuló nyilatkozatot a Nespresso vevőszolgálatán a 06 80 2582 80-as telefonszámon lehet tenni. A Partner Bónuszprogram 12 havidíjának megfizetése után lemondó nyilatkozatot a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintással lehet tenni. A Partner Bónuszprogram havidíjainak nemfizetése esetén bekövetkezett automatikus törlés (5.3. pont) is lemondásnak minősül.
7.2.2. Lemondás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, mely megerősíti a Partner Bónuszprogram törlését, felhívja a vevő figyelmét a kávégép kedvezmény ellenérték visszafizetésének esetleges szükségességére, és bekéri azokat a bankszámla adatokat, melyre a vevő az esetleges fennmaradó Nespresso egyenleg visszafizetést igényelni szeretné, illetve a vevő kifejezett hozzájárulását kéri az összeg átutalásához.
7.2.3. A 12 havidíj megfizetése előtt történt lemondás esetén a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Partner Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezmény ellenértékét. Az egyes csomagok ellenértéke az 1. számú mellékletben található, de legfeljebb a teljes vételár és a kedvezményes ár különbözete.
7.2.4. A Partner Bónuszprogram (a 12 havidíj megfizetése előtt történő) törlésekor a Nespresso rendszere automatikusan megpróbálja levonni a kávégép kedvezmény ellenértékét a Partner Bónuszprogram fizetéséhez regisztrált bankkártyához tartozó bankszámláról. Amennyiben a levonás sikertelen és a Bónuszprogram törlésekor a vevő klubtagságán rendelkezésre áll felhasználható Nespresso egyenleg, az automatikusan részben vagy egészben felhasználásra kerül az esetlegesen szükséges kávégép kedvezmény megfizetésére.
7.2.5. Amennyiben a visszafizetendő kedvezmény ellenérték levonása a bankkártyáról vagy az egyenlegből technikai vagy más okok miatt nem lehetséges, a Nespresso email útján tájékoztatja a vásárlót a megfizetés egyéb módjairól.
7.2.6. Amennyiben a vevő nem rendezi tartozását a Nespresso felé az utalásra felszólító email kiküldésétől számított 8 munkanapon belül, a Nespresso jogosult átadni a szerződés adatait követeléskezelő partner felé, melynek módjáról, valamint a partner kilétéről a Nespresso az utalásra felszólító emailben tájékoztatja a vásárlót. A vevő kintlévősége rendezésének ezen módjához már a Bónuszprogramban való részvétellel hozzájárul.
7.2.7. Lemondás esetén – ha és amennyiben a vásárló megfizette az esetlegesen szükséges kávégép kedvezmény ellenértéket (12 hónapon belüli lemondás esetén) – és van fel nem használt egyenlege, a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. Amennyiben Partner Bónuszprogram csomag esetében megtörténik a 12 havidíj megfizetése, és a vevő jogosulttá vált a +10% bónuszok jóváírására, majd a lemondás ezután történik meg, a 12 db havidíj által keletkezett egyenleg visszautalására nincs lehetőség. A 12. havidíj után keletkező egyenleg esetében a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. A még fel nem használt 10% jóváírások értékét (bónusz) a Nespresso nem fizeti vissza a vevő számára. Amennyiben azonban az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad. A visszafizetés csak a befizetés módjával megegyező módon (elektronikusan), visszautalás formájában történhet. Az ügyfél 7.2.2. pont szerinti e-mailben kért adatok megadásának hiányában a Nespresso egyenleg 5 évig továbbra is rendelkezésre áll az ügyfél Nespresso klubregisztrációján.
7.3. Amennyiben az ügyfél az Elállás, illetve Lemondás bejelentése (nyilatkozat megtétele) és megszűnés időpontja között felhasználja meglévő Nespresso egyenlegét termékek vásárlására, a Nespresso csak az esetleges fennmaradó összeg visszafizetésére köteles.
Példa 1: Ügyfelünk a Bónuszprogram keretében az bruttó 6000 Ft-os Essenza Mini csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban elállási jogot gyakorol 14 napon belül. Az elállásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal (a kávégép Nespresso-hoz való visszaérkezése előtt) terméket vásárol webshopon keresztül összesen bruttó 4000 Ft értékben. Ebben az esetben bruttó 2000 Ft kerül részére visszautalásra. Bruttó 6000 Ft vagy azt meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Példa 2: Ügyfelünk a Bónuszprogram keretében a program aktiválása után több mint 14 nap elteltével lemondja a Partner Bónuszprogramot, valamint visszafizeti a Nespresso részére a lemondás miatt esedékes a Nespresso által korábban biztosított kávégép kedvezmény ellenértéket, és a korábban befizetett összegekből származó még fennmaradó egyenleg visszafizetését kéri. A lemondás pillanatában (a kávégép kedvezmény levonása után) a vevő el nem költött Nespresso egyenlege bruttó 10 000 Ft. A lemondásra vonatkozó szándék bejelentése és a tartozás megfizetése után 2 nappal a vevő terméket vásárol webshopon keresztül összesen bruttó 3000 Ft értékben. Ebben az esetben bruttó 7000 Ft kerül részére visszautalásra. Bruttó 10 000 Ft-ot meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Törzsszöveg utoljára módosítva: 2022.08.29.
1. számú melléklet: A Nespresso Bónuszprogram konstrukciók ajánlatban elérhető csomagok:
Kávé Bónuszprogramban elérhető csomagok:
Csomag neve
Havidíj
Jóváírt havi egyenleg
Szerződés időtartama
Felfedező
4 000 Ft
4 400 Ft
határozatlan
Ínyenc
9 000 Ft
9 900 Ft
határozatlan
Kávérajongó
14 000 Ft
15 400 Ft
határozatlan
Vállalkozó
24 000 Ft
26 400 Ft
határozatlan
Kávégép Bónuszprogramban elérhető csomagok:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép kedvezményes ára
Kávégép kedvezmény
Essenza Mini csomag
6 000 Ft
12 hó (12 db)
6 000 Ft
6 600 Ft
990 Ft
38 910 Ft
Vertuo Next csomag
10 000 Ft
12 hó (12 db)
10 000 Ft
11 000 Ft
990 Ft
58 910 Ft
Pixie csomag
10 000 Ft
12 hó (12 db)
10 000 Ft
11 000 Ft
990 Ft
58 910 Ft
Essenza Mini & Aeroccino3 csomag
10 000 Ft
12 hó (12 db)
10 000 Ft
11 000 Ft
990 Ft
61 910 Ft
Essenza Plus csomag
10 000 Ft
12 hó (12 db)
10 000 Ft
11 000 Ft
990 Ft
58 910 Ft
Citiz csomag
11 000 Ft
12 hó (12 db)
11 000 Ft
12 100 Ft
990 Ft
68 910 Ft
Vertuo Next Premium csomag
12 000 Ft
12 hó (12 db)
12 000 Ft
13 200 Ft
990 Ft
68 910 Ft
Vertuo Next Deluxe csomag
14 000 Ft
12 hó (12 db)
14 000 Ft
15 400 Ft
990 Ft
78 910 Ft
Barista csomag
14 000 Ft
12 hó (12 db)
14 000 Ft
15 400 Ft
990 Ft
83 910 Ft
Citiz&Milk csomag
15 000 Ft
12 hó (12 db)
15 000 Ft
16 500 Ft
990 Ft
91 910 Ft
Lattissima One csomag
18 000 Ft
12 hó (12 db)
18 000 Ft
19 800 Ft
990 Ft
108 910 Ft
Lattissima Touch csomag
20 000 Ft
12 hó (12 db)
20 000 Ft
22 000 Ft
990 Ft
114 910 Ft
Atelier csomag
16 000 Ft
18 hó (18 db)
16 000 Ft
17 600 Ft
990 Ft
144 910 Ft
Gran Lattissima csomag
18 000 Ft
18 hó (18 db)
18 000 Ft
19 800 Ft
990 Ft
158 910 Ft
Creatista Plus csomag
24 000 Ft
18 hó (18 db)
24 000 Ft
26 400 Ft
990 Ft
218 910 Ft
Irodai Kávégép Bónuszprogramban elérhető csomagok:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép + kiegészítők együttes kedvezményes ára
Kávégép + kiegészítő kedvezmény
Vertuo Next Happy Ritual csomag (1)
16 000 Ft
12 hó (12 db)
16 000 Ft
17 600 Ft
990 Ft
96 310 Ft
Vertuo Next Office Barista csomag (2)
20 000 Ft
12 hó (12 db)
20 000 Ft
22 000 Ft
990 Ft
122 210 Ft
Vertuo Next Easy Care csomag (3)
18 000 Ft
12 hó (12 db)
18 000 Ft
19 800 Ft
990 Ft
103 193 Ft
Atelier Office Barista csomag (4)
19 000 Ft
18 hó (18 db)
19 000 Ft
20 900 Ft
990 Ft
173 310 Ft
Atelier Easy Care csomag (5)
21 000 Ft
18 hó (18 db)
21 000 Ft
23 100 Ft
990 Ft
190 276 Ft
(1) Vertuo Next Happy Ritual csomag kiegészítői: 6 db VERTUO Coffee Mug, 6 db VIEW Lungo kanál, 1 doboz Cukor (100 csomag)
(2) Vertuo Next Office Barista csomag kiegészítői: 6 db VERTUO Coffee Mug, 6 db VIEW Lungo kanál, 1 doboz Cukor (100 csomag), 1 db Aeroccino3 tejhabosító készülék fekete színben
(3) Vertuo Next Easy Care csomag kiegészítői: 560 db Coffee Mug papírpohár, 500 db Espresso papírpohár, 800 db Bambusz keverőpálca, 1000 csomag cukor
(4) Atelier Office Barista csomag kiegészítői: 6 db VIEW Lungo csésze, 6 db VIEW Lungo kanál, 1 doboz Cukor (100 csomag)
(5) Atelier Easy Care csomag kiegészítői: 600 db Lungo papírpohár, 500 db Espresso papírpohár, 800 db Bambusz keverőpálca, 1000 csomag cukorPartner Bónuszprogramban elérhető csomagok:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép kedvezményes ára
Kávégép kedvezmény ellenértéke (6)
Partner De’Longhi Essenza Mini csomag
6 000 Ft
12 hó (12 db)
6 000 Ft
6 600 Ft
990 Ft
25 000 Ft
Partner De’Longhi Lattissima One csomag
17 000 Ft
12 hó (12 db)
17 000 Ft
18 700 Ft
990 Ft
98 000 Ft
Partner Krups Essenza Mini csomag
7 000 Ft
12 hó (12 db)
7 000 Ft
7 700 Ft
990 Ft
30 000 Ft
(6) de legfeljebb a teljes vételár és a kedvezményes ár különbözete
2. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram ajánlat Kávé Napok alkalmából
Az ajánlat időtartama: 2021.09.27. - 2021.10.10.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, abban az esetben a 6. havi díját jóváírjuk Önnek, azaz 6. havi díját a Nespresso átvállalja, így nem kerül levonásra a bankszámlájáról. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül az egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során.
Példa: Ügyfelünk 2021.09.27-én megrendeli a Kávé Bónuszprogram Felfedező csomagját, aminek a havi díja 4000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat, ami 2022.02.27-én esedékes automatikusan hozzáírjuk az egyenlegéhez a 10% bónusszal együtt. (4000 Ft havi díj + 400 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első 5 befizetés sikeres. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a hatodik, amennyiben a promóciós Kávé Bónuszprogram szüneteltetésre kerül vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik.
Például ha a vevő megrendeli a kedvezményes 4000 Ft-os csomagot 2021.09-27-én, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2021.11.27-én a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2022.02.27-én automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2022.04.27-én esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén, jelen szerződéses feltételek 7.1.4. pontjának értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havidíjainak a visszafizetését kéri, a promóciós 6. havi díj összege nem kerül visszautalásra. Amennyiben azonban lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a promóciós 6. havi díj, valamint a fel nem használt bónusz, jelen szerződéses feltételek 7.1.5. pontjának értelmében, az egyenlegen megmarad, és a jóváírástól számított 5 éven belül elkölthető.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogramra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes.
Minden más esetben a Nespresso Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételei az irányadóak.
3. számú melléklet: Tavaszi Kávé Bónuszprogram ajánlat
Az ajánlat időtartama: 2022.04.19. - 2022.05.01.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, abban az esetben a 6. havi díját jóváírjuk Önnek, azaz 6. havi díját a Nespresso átvállalja, így nem kerül levonásra a bankszámlájáról. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül az egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során.
Példa: Ügyfelünk 2022.04.19-én megrendeli a Kávé Bónuszprogram felfedező csomagját aminek a havi díja 4000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat, ami 2022.09.19-én esedékes automatikusan hozzáírjuk az egyenlegéhez illetve a 10% bónuszt is. (4000 Ft havi díj + 400 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első öt befizetés sikeres. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a 6., amennyiben a promóciós Kávé Bónuszprogram szüneteltetésre kerül vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik. Például ha a vevő megrendeli a kedvezményes 4000 Ft-os csomagot 2022.04.19-én, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2022.06.19-én a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2022.09.19-én automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2022.11.19-én esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén az jelen szerződéses feltételek 7.1.4. értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havi díjának a visszafizetését kéri, a promóciós 6. havi díj összege nem kerül visszautalásra. Amennyiben azonban Lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad az jelen szerződéses feltételek 7.1.5. értelmében.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogramra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes.
Minden más esetben a Nespresso Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételei az irányadóak.
4. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram Extra ajánlat lejárt Kávégép Bónuszprogrammal rendelkező klubtagok számára
Az ajánlat időtartama: 2022.05.02. – 2023.07.30.
A 2022.02.21. napot megelőzően kötött, majd (a megadott mennyiségű havidíj befizetése után) lejárt Kávégép Bónuszprogrammal rendelkező klubtagjainknak 2022.05.02. és 2023.07.30. között lehetősége nyílik megrendelni Kávé Bónuszprogram Extra csomagjaink egyikét. Kávé Bónuszprogram Extra csomag vásárlása és a kiválasztott csomag feltételeinek teljesítése esetén a kiválasztott Kávé Bónuszprogram Extra csomag 6. havi díját a Nespresso átvállalja, azaz a csomag 6. havi díját jóváírjuk klubtagunk Nespresso egyenlegén, anélkül, hogy az levonásra kerülne a vevő bankszámlájáról. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül a vevő egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során.
A Kávé Bónuszprogram Extra csomagok minden más tekintetben (havidíj, bónusz százalék stb.) megegyeznek a megrendelés időpontjában elérhető Kávé Bónuszprogram csomagok tulajdonságaival.
Példa: Ügyfelünk 2022.05.27-én megrendeli a Kávé Bónuszprogram Felfedező Extra csomagját, aminek a havidíja 4000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat (ami 2022.10.27-én esedékes) automatikusan hozzáírjuk a vásárló egyenlegéhez a 10% bónusszal együtt (4000 Ft havi díj + 400 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első öt befizetés sikeres, illetve ha a Kávé Bónuszprogram Extra csomag kötése előtti időszakban (a megadott mennyiségű havidíj befizetése után) lejárt a Kávégép Bónuszprogramja. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a 6., amennyiben a Kávé Bónuszprogram Extra szüneteltetésre kerül, vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik.
Például: A vevő megrendeli a kedvezményes 4000 Ft-os csomagot 2022.09.27-én, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2022.11.27-én a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2023.02.27-én automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2023.04.27-én esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén a Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek 7.1.4. értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havidíjainak a visszafizetését kéri, a Kávé Bónuszprogram Extra csomag 6. havi díjának összege nem kerül visszautalásra.
Amennyiben azonban lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad a Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek 7.1.5. értelmében.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogram Extra csomagokra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes. Az ajánlatot csak azok vehetik igénybe, akiknek a Kávé Bónuszprogram Extra ajánlat megkötése előtt már lejárt a Kávégép Bónuszprogramjuk, teljesítették az arra vonatkozó kötelezettségeiket, és nem kötöttek új Bónuszprogramot azóta.
A promóciós időszak alatt (2022.05.02. és 2023.07.30. között) egy Nespresso klubtagsági regisztrációval maximum egyszer vehető igénybe Kávé Bónuszprogram Extra csomag.
Minden más esetben az Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételei az irányadóak.
-
Az alábbi szerződéses feltételek vonatkoznak a Nestlé Hungária Kft. Nespresso üzletága (továbbiakban: Nespresso) által az ügyfelei részére nyújtott Nespresso Bónuszprogram konstrukciókra (továbbiakban: Bónuszprogram). Az ügyfél bármely Bónuszprogram csomag megvásárlásával aktiválja a Bónuszprogramban való részvételét, és egyben elfogadja ezeket a szerződéses feltételeket, melyek a Nespresso általános Értékesítési feltételein felül, az abban szereplő kikötések figyelembevételével együtt érvényesek. Amennyiben az általános Értékesítési feltételek és a jelen Bónuszprogram szerződéses feltételek között eltérés van, a jelen Bónuszprogram szerződéses feltételek alkalmazandók. Az általános értékesítési feltételek az alábbi oldalon érhetők el: https://www.Nespresso.com/hu/hu/jogi-feltetelek.
A DOKUMENTUM TARTALMA
- Nespresson keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók
- Nespresso partneren keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók
- 1. számú melléklet: A Nespresso Bónuszprogram konstrukciók ajánlatban elérhető csomagok
- 2. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram ajánlat Kávé napok alkalmából
- 3. számú melléklet: Tavaszi Kávé Bónuszprogram ajánlat
- 4. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram Extra ajánlat lejárt Kávégép Bónuszprogrammal rendelkező klubtagok számára
NESPRESSON KERESZTÜL KÖTÖTT BÓNUSZPROGRAM KONSTRUKCIÓK
Nespresso-N KERESZTÜL KÖTÖTT BÓNUSZPROGRAM KONSTRUKCIÓK
1. Mi az a Nespresso Bónuszprogram?
1.1. A Nespresso Bónuszprogram egy olyan, már meglévő (vagy újonnan létrehozott) Nespresso klubregisztrációhoz kapcsolódó program, amely bármely, a kizárási feltétel (1.2 pont) körébe nem eső Nespresso fiókhoz köthető. A Nespresso Bónuszprogramban való részvétel lemondása nem jelenti a Nespresso klubregisztráció és a Nespresso & You hűségprogramban való részvétel törlését.
1.2. A Nespresso Bónuszprogramban (kivéve Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagok) való részvételre minden 18. életévét betöltött Nespresso klubtag jogosult, kivéve azon klubtagokat, akiket a Nespresso-val fennálló szállítási szerződésen alapuló árkedvezmény illet meg. Az Irodai Kávégép Bónuszprogramban Nespresso regisztrációval és adószámmal rendelkező jogi személyek vehetnek részt.
1.3. A fogyasztói promóciók keretében biztosított árkedvezmények a Bónuszprogram keretében gyűjtött Nespresso egyenleggel fizetett rendelések esetén igénybe vehetők.
1.4. A Nespresso Bónuszprogramban való részvételre vonatkozó megállapodás a www.Nespresso.com/hu oldalon keresztül, valamint személyesen a Nespresso Boutique-okban köthető meg.
Az Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagok megrendelhetők a www.Nespresso.com oldalon, valamint a következő Nespresso Boutique-okban: Nespresso Boutique Andrássy (1061 Budapest, Andrássy út.27.), Nespresso Boutique Allee (1117 Budapest, Október huszonharmadika u. 8-10. Allee Bevásárlóközpont), Nespresso Boutique ÁRKÁD Győr (9027 Győr, Budai út 1., ÁRKÁD Bevásárlóközpont), Nespresso Mini Boutique MOM Park (1123 Budapest, Alkotás út 53., MOM Park Bevásárlóközpont), Nespresso Boutique Mammut (1024 Budapest, Lövőház utca 2-6., Mammut Bevásárló- és Szórakoztató Központ), Nespresso Boutique ÁRKÁD Budapest (1106 Budapest, Örs vezér tere 25/a, ÁRKÁD Bevásárlóközpont).1.5. Online vásárlás esetén a Bónuszprogram megkötésével együtt (egy tranzakció keretében) lehetséges további termékek vásárlása is. Személyes vásárlás esetén a Bónuszprogram megkötése minden esetben külön tranzakció keretén belül zajlik. Egyidejű termékvásárlás esetén egymás után két külön tranzakció kerül rögzítésre a vásárló klubregisztrációján.
1.6. A Nespresso Bónuszprogramra vonatkozó megállapodás megkötésével az ügyfél hozzájárul, hogy a Nespresso Bónuszprogram keretében elérhető, általa választott csomag havidíj bankkártyájáról levonásra kerüljön.
1.7. A Nespresso Bónuszprogram kétféle konstrukcióban igényelhető: Kávé Bónuszprogram (korábbi nevén Általános Bónuszprogram) és Kávégép Bónuszprogram (ideértve az Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagokat is) formájában.
1.7.1. Kávé Bónuszprogram választása esetén a vásárló által választott csomag havidíját, valamint az aktuális havidíj 10%-át minden hónapban jóváírjuk a vásárló Nespresso egyenlegén, mindaddig, amíg a Bónuszprogram feltételei teljesülnek. A Kávé Bónuszprogram határozatlan időre szól, és lemondása díjmentes.
1.7.2. Kávégép Bónuszprogram (ideértve az Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagokat is) választása esetén a vásárló kedvezményes áron vásárolhat meghatározott, a Kávégép Bónuszprogramban résztvevő kávégépet. A kedvezményes ár feltétele a Kávégép Bónuszprogram meghatározott csomaghoz tartozó havidíjnak a csomag feltételeiben megjelölt számú hónapon keresztül történő megfizetése (szerződés minimális időtartama).
Kávégép Bónuszprogram esetén ezen időszak alatt pontosan a havidíjnak megfelelő összeg kerül jóváírásra a vásárló egyenlegén. A csomagban meghatározott minimális számú havidíj fizetésének nem teljesülése esetén a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Kávégép Bónuszprogram csomag igénybevételekor kapott kedvezményt.
A csomagban meghatározott minimális számú havidíj fizetésének teljesülése esetén a havidíjak összegét a vásárló regisztrációján jóváírjuk, ami kizárólag Nespresso termék vagy szolgáltatás vásárlására használható fel. A szerződés minimális időtartama alatt keletkezett egyenleg visszautalására nincs lehetőség. A Kávégép Bónuszprogram határozatlan időre szól, a szerződés minimális időtartama után a Kávégép Bónuszprogram keretén belül a megszokott havidíjon felül a havidíj +10%-át is minden hónapban automatikusan jóváírjuk a vásárló Nespresso egyenlegén, és ezzel együtt a Kávégép Bónuszprogram bármikor díjmentesen lemondhatóvá válik.1.8. Egy ügyfélnek egyszerre legfeljebb egy aktív Nespresso Bónuszprogram konstrukciója lehet (ami vagy Kávé Bónuszprogram vagy Kávégép Bónuszprogram).
1.9. Egy ügyfél (egy klubregisztráción) egymást követő 12 hónap alatt legfeljebb 3 alkalommal köthet Nespresso Bónuszprogram konstrukciót. Két megkötés között technikai okok miatt legalább 15 napnak kell eltelnie.
1.10. Aktív Bónuszprogrammal (vagy Nespresso egyenleggel) rendelkező Nespresso klubregisztráció törzsadatait (név, e-mail cím, számlázási cím) nem áll módunkban módosítani.
2. Milyen díjai vannak a Nespresso Bónuszprogram konstrukcióknak?
2.1. A Kávé Bónuszprogram díjazása
2.1.1. A Kávé Bónuszprogram keretében ezen szerződéses feltételek 1. mellékletében meghatározott csomagokból választhatnak az ügyfelek. A csomagok havidíját a Nespresso minden hónapban automatikusan levonja az ügyfél által megadott bankkártyához tartozó bankszámláról. Ennek megtörténtéről a Nespresso email értesítést küld az ügyfélnek a bankszámla megterhelését követő 2 napon belül.
2.1.2. A Kávé Bónuszprogram aktiválásáról emailben tájékoztatjuk ügyfeleinket, melyben szerepel minden a csomaghoz kapcsolódó lényeges részlet (csomag neve, fizetési mód, szerződéses feltételek stb.). Ezek az adatok a későbbiekben bármikor elérhetők a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpontban is.
2.1.3. Amennyiben a Kávé Bónuszprogram www.Nespresso.com/hu oldalon történő megrendelésével egyidőben kiszállítandó terméket is tartalmaz a rendelés, akkor a Kávé Bónuszprogram a teljes rendelés feldolgozásakor aktiválódik. Az első havidíj nem kerül levonásra a vele egyidejűleg rendelt termékek árából, hanem csak a rendelés feldolgozását követően kerül jóváírásra a vevő klubregisztrációján.
Például: Ha ügyfelünk igényli a Kávé Bónuszprogram 4000 Ft-os csomagját és mellé 5000 Ft értékben Nespresso terméket vásárol, akkor a vásárlás végösszege 9000 Ft + a szállítási díj (ha van), mely egy összegben fizetendő. A Kávé Bónuszprogram csomag értéke (4000 Ft havidíj + 400 Ft bónusz) online rendelés esetén a termék(ek) kiszállítását megelőző munkanapon, személyes vásárlás esetén pedig a vásárlás lezárásakor kerül jóváírásra. A Kávé Bónuszprogram által létrejött Nespresso egyenleg a következő rendeléstől használható fel.2.1.4. Az első havidíj a Kávé Bónuszprogram aktiválásakor (vagyis a kiválasztott Kávé Bónuszprogram csomag megrendelésekor, egyidejű online termékrendelés esetén a termék vételárának megfizetésekor) fizetendő. Az ezt követő havidíjak havonta, a Kávé Bónuszprogram aktiválásának fordulónapján kerülnek levonásra.
Például, ha ügyfelünk július 18-án rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, akkor a következő havidíj augusztus 18-án, az azt követő havidíj szeptember 18-án (és így tovább) kerül levonásra. A fordulónap megváltoztatására telefonon keresztül a 06 80 2582 80-as ingyenes telefonszám hívásával, reggel 8 és este 6 között van lehetőség.2.1.5. A Nespresso Kávé Bónuszprogram csomagjainak havidíja kizárólag online vásárlásra alkalmas bankkártyával fizethető, melyet az ügyfél klubregisztrációjához online szükséges regisztrálni. A bankkártyás fizetés feltételeire és körülményeire az Értékesítési feltételekben leírtak irányadók.
2.2. A Kávégép Bónuszprogram díjazása
2.2.1. Kávégép Bónuszprogram keretében ezen szerződéses feltételek 1. mellékletében meghatározott csomagból választhatnak az ügyfelek. A csomagok havidíját a Nespresso minden hónapban automatikusan levonja az ügyfél által megadott bankkártyához tartozó bankszámláról. Ennek megtörténtéről a Nespresso email értesítést küld az ügyfélnek a bankszámla megterhelését követő 2 napon belül.
2.2.2. A Kávégép Bónuszprogram aktiválásáról emailben tájékoztatjuk ügyfeleinket, melyben szerepel minden a csomaghoz kapcsolódó lényeges részlet (csomag neve, fizetési mód, szerződéses feltételek stb.). Ezek az adatok a későbbiekben bármikor elérhetők a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpontban is.
2.2.3. A Kávégép Bónuszprogram a teljes rendelés feldolgozásakor aktiválódik. Az első havidíj nem kerül levonásra a vele egyidejűleg rendelt termékek árából, hanem csak a rendelés feldolgozását követően kerül jóváírásra a vevő klubregisztrációján.
Például: Ha ügyfelünk megrendeli a Kávégép Bónuszprogram Essenza Mini csomagját és mellé 3000 Ft értékben Nespresso termékeket, akkor a rendelés végösszege a kávégép kedvezményes ára (990 Ft) + a Kávégép Bónuszprogram első havidíja (6000 Ft) + egyéb termékek ára (3000 Ft), összesen 9990 Ft, mely egy összegben fizetendő. A Kávégép Bónuszprogram csomag értéke (6000 Ft havidíj) a termék(ek) kiszállítását megelőző munkanapon kerül jóváírásra. A Kávégép Bónuszprogram által létrejött Nespresso egyenleg a következő rendeléstől használható fel.2.2.4. Az első havidíj a Kávégép Bónuszprogram aktiválásakor (vagyis a kiválasztott Kávégép Bónuszprogram csomag megrendelésekor, egyidejű termékrendelés esetén a termék vételárának megfizetésekor) fizetendő. Az ezt követő havidíjak havonta, a Kávégép Bónuszprogram aktiválásának fordulónapján kerülnek levonásra.
Például, ha ügyfelünk július 18-án rendeli meg a Kávégép Bónuszprogramot, akkor a következő havidíj augusztus 18-án, az azt követő havidíj szeptember 18-án (és így tovább) kerül levonásra.
A fordulónap megváltoztatására telefonon keresztül a 06 80 2582 80-as ingyenes telefonszám hívásával, reggel 8 és este 6 között van lehetőség.2.2.5. A Kávégép Bónuszprogram csomagjainak havidíja kizárólag online vásárlásra alkalmas bankkártyával fizethető, melyet az ügyfél klubregisztrációjához online szükséges regisztrálni. A bankkártyás fizetés feltételeire és körülményeire az Értékesítési feltételekben leírtak irányadók.
2.2.6. Az aktuálisan elérhető Kávégép Bónuszprogram ajánlatok függenek a csomagban részt vevő kávégépek pillanatnyi készlet állapotától. Weboldalon (https://www.Nespresso.com/hu/hu/kavegep-bonuszprogram#/, illetve https://www.Nespresso.com/hu/hu/irodai-kavegep-bonuszprogram#/) megrendelni kívánt Kávégép Bónuszprogram csomag esetében a Nespresso központi raktárának, Boutique-ban megkötni kívánt Kávégép Bónuszprogram csomag esetében az adott Boutique készletének állapota az irányadó a Kávégép Bónuszprogram elérhetősége esetén.
3. Milyen előnyöket nyújt a Nespresso Bónuszprogram?
3.1. A Kávé Bónuszprogram előnyei
3.1.1. A Kávé Bónuszprogram keretében a Nespresso a havidíj megfizetését követően a havidíj összegének megfelelő értékű egyenleget ír jóvá az ügyfél klubregisztrációján, mely felhasználható bármely Nespresso termék vásárlására a következőkben feltüntetett feltételek figyelembevételével.
3.1.2. A Kávé Bónuszprogram ügyfeleként a 3.1.1 pont szerinti egyenlegen felül az ügyfél a havidíj 10%-ának megfelelő bónusz jóváírásra jogosult. A bónusz minden hónapban jóváírásra kerül mindaddig, amíg a Kávé Bónuszprogram aktív és a havidíj fizetése megtörténik. A 10% jóváírás a havidíj beszedését követően legfeljebb 4 napon belül aktiválódik a vevő klubregisztrációján. Például, ha az ügyfél az Ínyenc csomagot választja (melynek havidíja 9 000 Ft), a Nespresso minden hónapban levon 9 000 Ft-ot a vevő bankszámlájáról, ezt jóváírja az ügyfél egyenlegén, valamint jóváír 900 Ft-nak megfelelő extra egyenleget is. Így összesen havonta 9900 Ft jóváírás keletkezik az ügyfél klubregisztrációján.
3.1.3. Minden olyan ügyfél, aki aktív Kávé Bónuszprogrammal rendelkezik, és online vagy telefonon történő rendelése legalább 50 db kávékapszulát tartalmaz, az Értékesítési feltételek 3.3 pontja szerinti normál szállítás választása mellett ingyenes házhozszállításra jogosult. A házhozszállítás normál díja készpénzzé nem váltható, az ügyfél klubregisztrációján jóvá nem írható.
3.1.4. Az ügyfél jogosult meglévő Kávé Bónuszprogram csomagját bármikor megváltoztatni a változtatás napján elérhető bármel, számára elérhető Kávé Bónuszprogram csomagra. A csomagváltás minden esetben a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Bónuszprogramom menüpontban a „Csomagváltás” gombra kattintva indítható. A sikeres csomagváltást követően a Kávé Bónuszprogram következő fordulónapján már az új csomag havidíja kerül levonásra a vevő számlájáról, és az új csomagnak megfelelő bónusz kerül jóváírásra. Ebben az esetben új Bónuszprogram azonosító keletkezik.
3.1.5. Az ügyfél jogosult legfeljebb 3 hónapra szüneteltetni a Kávé Bónuszprogram szolgáltatást. A szüneteltetés ideje alatt a vevő számlájáról nem kerül levonásra a Kávé Bónuszprogram havidíja. A szüneteltetés bármikor kikapcsolható a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt a „Bónuszprogram folytatása” gombra való kattintással. A szüneteltetés ideje alatt a Bónuszprogram nem minősül aktívnak. A szüneteltetés végeztével a Bónuszprogram automatikusan újra aktiválódik.
3.2. A Kávégép Bónuszprogram előnyei
3.2.1. A Kávégép Bónuszprogram és Irodai Kávégép Bónuszprogram keretében a Nespresso kedvezményes áron kínál megvásárlási lehetőséget meghatározott kávégép típusokra, valamint az Irodai Kávégép Bónuszprogram csomaghoz tartozó kiegészítőkre. A kedvezményes ár feltétele a Kávégép Bónuszprogram csomag feltételeiben megjelölt számú havidíjának megfizetése a Bónuszprogram ütemezése szerint. A Nespresso – a havidíj megfizetése esetén – minden hónapban a havidíj összegének megfelelő értékű egyenleget ír jóvá az ügyfél klubregisztrációján, mely felhasználható bármely Nespresso termék vásárlására a következőkben feltüntetett feltételek figyelembevételével.
3.2.2. A Kávégép Bónuszprogram ügyfeleként a választott Kávégép Bónuszprogram a szerződés minimális időtartamának letelte után következő havidíjjal kezdődően a 3.2.1 pont szerinti egyenlegen felül az ügyfél a havidíj 10%-ának megfelelő bónusz jóváírásra is jogosult. A bónusz minden hónapban jóváírásra kerül mindaddig, amíg a Kávégép Bónuszprogram aktív és a havidíj fizetése megtörténik. A 10% jóváírás a havidíj beszedését követően legfeljebb 4 napon belül aktiválódik a vevő klubregisztrációján.
Például, ha az ügyfél az Essenza Mini csomagot választja (melynek havidíja 6000 Ft), a Nespresso 12 hónapon keresztül minden hónapban levon 6000 Ft-ot a vevő bankszámlájáról, ezt jóváírja az ügyfél egyenlegén. A 13. havidíjtól kezdve a Nespresso továbbra is 6000 Ft-ot von le a vevő bankszámlájáról, azonban a 6000 Ft-on felül jóváír további 600 Ft-nak (+10%) megfelelő extra egyenleget is. Így a 13. hónaptól kezdve összesen havonta 6600 Ft jóváírás keletkezik az ügyfél klubregisztrációján.3.2.3. Minden olyan ügyfél, aki aktív Kávégép Bónuszprogrammal rendelkezik, és online vagy telefonon történő rendelése legalább 50 db kávékapszulát tartalmaz, az Értékesítési feltételek 3.3 pontja szerinti normál szállítás választása mellett ingyenes házhozszállításra jogosult. A házhozszállítás normál díja készpénzzé nem váltható, az ügyfél klubregisztrációján jóvá nem írható.
3.2.4. Irodai Kávégép Bónuszprogram csomag kötése esetén az ajánlat a kávégépen kívül meghatározott kiegészítőket is tartalmaz, melyeket a kötést követő első kávérendeléssel egyidejűleg juttattunk el a vásárló részére. Easy Care csomagok megrendelése esetén a kiegészítők teljes mennyiségének 50%-át a vásárló az első kávérendeléssel kapja meg, a második 50%-ot a Bónuszprogram regisztrációját követő 6. hónap letelte utáni első kávérendelésnél kapja meg.
3.2.5. Kávégép Bónuszprogram esetén a szerződés minimális időtartama alatt az ügyfél nem jogosult meglévő Bónuszprogram csomagját megváltoztatni. A szerződés minimális időtartamának letelte után az ügyfél jogosult meglévő Kávégép Bónuszprogram csomagját bármikor megváltoztatni a változtatás napján elérhető bármely Kávé Bónuszprogram csomagra. A csomagváltás minden esetben a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Bónuszprogramom menüpontban a „Csomagváltás” gombra kattintva indítható. A sikeres csomagváltást követően a Bónuszprogram következő fordulónapján már az új csomag havidíja kerül levonásra a vevő számlájáról, és az új csomagnak megfelelő bónusz kerül jóváírásra. Ebben az esetben új Bónuszprogram azonosító keletkezik.
3.2.6. Kávégép Bónuszprogram esetén az ügyfél nem jogosult szüneteltetni a Kávégép Bónuszprogramot.
4. Mire lehet felhasználni a Nespresso egyenleget?
4.1. A Nespresso egyenleg felhasználható bármely Nespresso termék és szolgáltatás (kávékapszula, kávégép, kiegészítő, szállítási díjak) kifizetésére a Nespresso bármely értékesítési csatornáján: a www.Nespresso.com/hu weboldalon, mobilalkalmazásainkon keresztül, bármely Nespresso Boutique-ban vagy telefonos rendelés esetén.
4.2. Amennyiben az aktív Nespresso egyenleggel rendelkező ügyfél rendelést ad le vagy a Nespresso bármely értékesítési csatornáján keresztül terméket vásárol, és a vásárlás összege nem haladja meg a rendelkezésére álló egyenleget, a vásárlás ellenértékének, illetve a kapcsolódó költségeknek (pl. szállítási díj) a megfizetése kizárólag az egyenleg felhasználásával történik. Amennyiben a vásárlás ellenértéke, illetve a kapcsolódó költségek a rendelkezésére álló egyenleget meghaladják, az egyenleg és a fizetendő összeg különbözete az adott vásárlási csatornán elfogadott bármely fizetési mód alkalmazásával megfizethető.
4.3. Aktív Nespresso egyenleggel rendelkező ügyfelek esetén online rendeléskor az ügyfél bejelentkezési adatai (e-mail cím, jelszó) szolgálnak az egyenleg illetéktelen felhasználóktól való védelmére. Személyes és telefonos vásárláskor kollegáink az ügyfél neve, címadatai és Nespresso Bónuszprogram azonosítója alapján azonosítják az ügyfelet. Ezen adatok illetéktelen kezekbe kerülése kapcsán felmerülő Nespresso egyenleggel való visszaélésekért a Nespresso felelősséget nem vállal.
4.4. A felhasználás határideje az utolsó befizetés és bónusz jóváírásától számított 5 év. A fel nem használt egyenleg 5 év után elveszik.
4.5. Az egyenleg a Nespresso Bónuszprogram aktív időszaka alatt nem visszatéríthető, át nem ruházható és készpénzre nem váltható.
4.6. Nespresso egyenleggel részben vagy egészben fizetett vásárlások esetén az elállás az Értékesítési feltételekben foglaltak szerint zajlik, ügyfél tudomásul veszi, hogy a vásárlástól való elállás, és a Nespresso Bónuszprogramtól való elállás bejelentésének egyidejűsége esetén is eltérő szabályok irányadók a termék vételárának, illetve a Bónuszprogram havidíjának visszafizetésére.
4.7. Nespresso Bónuszprogram konstrukciók által létrejött Nespresso egyenleggel történő fizetés esetén az egyenleg részösszegeinek költése ugyanabban a sorrendben történik, ahogy a jóváírás történt; vagyis először mindig a legrégebben befizetett havidíj által létrehozott egyenleg, majd (amennyiben az adott csomagnál releváns) a legrégebben jóváírt bónusz által létrehozott egyenleg, majd a második legrégebben befizetett havidíj által létrehozott egyenleg, majd (amennyiben az adott csomagnál releváns) a második legrégebben jóváírt bónusz által létrehozott egyenleg (és így tovább) kerül levonásra a rendelés ellenértékeként. Elállás vagy Lemondás esetén a visszafizetendő, nem elköltött összeg kiszámítása is ennek megfelelően történik.
4.8. Amennyiben az ügyfél rendelkezik aktív Nespresso egyenleggel, de nem rendelkezik aktív Bónuszprogrammal, nem lehetséges új Nespresso Bónuszprogram aktiválása ugyanazon a regisztráción. Új Bónuszprogram aktiválása, csak a meglévő Nespresso egyenleg levásárlása után lehetséges.
5. Mi történik sikertelen fizetés esetén?
5.1. Abban az esetben, ha az ügyfél Nespresso Bónuszprogramban regisztrált bankkártyájához tartozó bankszámláján nem áll rendelkezésre a havidíjnak megfelelő összeg, vagy bármely más okból nem sikerül a havidíj levonása (pl: kártya letiltás, kártya lejárat, technikai problémák stb.), a Nespresso automata rendszere a következő két munkanapon is megkísérli az összeg levonását. Amennyiben a művelet továbbra is sikertelen, a következő hónapban a fordulónapon a rendszer ismételten megpróbálja az elmaradt és az esedékes (vagyis kéthavi) havidíjat levonni. Sikertelenség esetén a következő két munkanapon továbbra is megkíséreljük a levonást.
5.2. Aktív Kávégép Bónuszprogrammal rendelkező klubtagok esetén a Nespresso fenntartja a jogot az elmaradt havidíjak beszedésének bármikori ismételt megkísérlésére.
5.3. Amennyiben a havidíj(ak) beszedése a fentiek szerint sikertelen, az ügyfél Bónuszprogramban való részvétele automatikusan törlésre kerül. A törlés pontos feltételeit jelen dokumentum 7. pontja szabályozza.
5.4. Kávégép Bónuszprogram törlése esetén a szerződés minimális időtartama alatt a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Kávégép Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezményt. Amennyiben a kávégép kedvezmény ügyfél általi megfizetésére nem kerül sor, a Nespresso fenntartja a jogot a tartozás követelésbehajtó cég felé történő továbbítására.
6. Meddig tart a Nespresso Bónuszprogram?
6.1. A Kávé Bónuszprogram aktívnak tekintett mindaddig, amíg az ügyfél rendszeresen megfizeti annak havidíját, és/vagy nem mondja le a programban való részvételt, illetve nem áll el.
6.2. A Kávégép Bónuszprogram aktívnak tekintett mindaddig, amíg az ügyfél rendszeresen megfizeti annak havidíját, illetve amíg nem mondja le a programban való részvételt és (amennyiben szükséges) fizeti vissza a kávégépre adott kedvezményt, illetve nem áll el.
6.3. A Bónuszprogram megszűnik:
a, az 5.1 pontban szabályozott sikertelen fizetés esetén;
b, a 7.1.1., valamint 7.2.1. pont szerint elállás esetén;
c, a 7.1.2., valamint 7.2.2. pont szerinti lemondás esetén.7. Hogyan lehet elállni, lemondani a programban való részvételt?
7.1. Elállás és lemondás Kávé Bónuszprogram esetén
7.1.1. A Kávé Bónuszprogramtól az ügyfél indoklás nélkül elállhat a részvételre vonatkozó megállapodás megkötésétől (a Kávé Bónuszprogram aktiválásától) számított 14 napon belül („Elállás”) függetlenül attól, hogy online vagy személyesen kötötte a Bónuszprogramot. Amennyiben az ügyfél úgy dönt, hogy nem szeretne tovább részt venni a Bónuszprogramban, erről kifejezett nyilatkozatot szükséges tennie a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintással, amennyiben arra a jelen pont szerinti 14 napos időtartamon belül kerül sor. Elállás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben tájékoztatja a vevő által befizetett, még el nem költött egyenleg visszafizetésének módjáról. Amennyiben az ügyfél a Kávé Bónuszprogram megrendelésével egyidőben termékeket is vásárolt, és szeretne a teljes rendelésétől elállni (a Kávé Bónuszprogram igénybevételétől és a termékek vásárlásától is), a teljes rendelés ellenértékének visszafizetésének folyamata csak a visszaküldeni kívánt termékek Nespresso-hoz való visszaérkezését követően kerül elindításra. A nem természetes személyekre nem vonatkozik az elállási jog.
7.1.2. Ügyfél a fenti 7.1.1 pontban szabályozott elállásra nyitva álló időtartamot követően lemondással szüntetheti meg a Kávé Bónuszprogramban való részvételét (továbbiakban „Lemondás”). Kifejezett, lemondásra irányuló nyilatkozatnak minősül a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintás, amennyiben arra nem elállás keretében kerül sor. Lemondás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben bekéri azokat a bankszámla adatokat, melyre a vevő a visszafizetést igényelni szeretné, illetve a vevő kifejezett hozzájárulását kéri az összeg átutalásához.
7.1.3. Elállás esetén a Kávé Bónuszprogram csomag korábban megfizetett, még fel nem használt havidíja az ügyfél részére arra a számlára, ahonnan a havidíj befizetése érkezett, visszautalásra kerül.
7.1.4. Lemondás esetén a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. A visszafizetés csak a befizetés módjával megegyező módon (elektronikusan), visszautalás formájában történhet. Az ügyfél 7.1.2 pont szerinti e-mailben kért adatok megadásának hiányában a Nespresso egyenleg 5 évig továbbra is rendelkezésre áll az ügyfél Nespresso klubregisztrációján.
7.1.5. Kávé Bónuszprogram esetén a még fel nem használt 10% jóváírások értékét (bónusz) a Nespresso sem Elállás, sem Lemondás esetén nem fizeti vissza a vevő számára, amennyiben azonban Lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad.
7.1.6. Amennyiben az ügyfél az Elállás, illetve Lemondás bejelentése (nyilatkozat megtétele) és megszűnés időpontja között felhasználja meglévő Nespresso egyenlegét termékek vásárlására, a Nespresso csak az esetleges fennmaradó összeg visszafizetésére köteles.
Példa 1: Ügyfelünk a Kávé Bónuszprogram keretében 9000 Ft-os Ínyenc csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban elállási jogot gyakorol 14 napon belül. Az elállásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal terméket vásárol webshopon keresztül összesen 5000 Ft értékben. Ebben az esetben 4000 Ft kerül részére visszautalásra. 9000 Ft vagy azt meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Példa 2: Ügyfelünk a Kávé Bónuszprogram keretében 9000 Ft-os Ínyenc csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban a program aktiválása után több mint 14 nap elteltével lemondja a Bónuszprogramot, és a korábban befizetett összegekből származó még fennmaradó egyenleg visszafizetését kéri. A lemondásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal terméket vásárol webshopon keresztül összesen 5000 Ft értékben. Ebben az esetben 4000 Ft kerül részére visszautalásra. 9000 Ft-ot meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.7.2. Elállás, lemondás és törlés Kávégép Bónuszprogram esetén (ideértve az Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagokat is)
7.2.1. A Kávégép Bónuszprogramtól az ügyfél indoklás nélkül elállhat a részvételre vonatkozó megállapodás megkötésétől (a Kávégép Bónuszprogram aktiválásától) számított 14 napon belül („Elállás”) függetlenül attól, hogy online vagy személyesen kötötte a Bónuszprogramot. Amennyiben az ügyfél úgy dönt, hogy nem szeretne tovább részt venni a Kávégép Bónuszprogramban, erről kifejezett nyilatkozatot szükséges tenni a Nespresso vevőszolgálaton a 06 80 2582 80-as telefonszámon vagy személyes vásárlás esetén abban Boutique-ban ahol a Kávégép Bónuszprogram megkötése történt a jelen pont szerinti 14 napos időtartamon belül. A nem természetes személyekre (így az Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagokra) nem vonatkozik az elállási jog.
7.2.1.1. Elállás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben tájékoztatja a vevő által befizetett, még el nem költött egyenleg visszafizetésének módjáról.
7.2.1.2. Elállás esetén a Kávégép Bónuszprogram keretében megvásárlásra került kedvezményes árú kávégépet, illetve az ezzel egyidőben online vásárolt termékeket (amennyiben a vevő ezek vásárlásától is szeretne elállni) szükséges visszajuttatnia a Nespresso részére online kötött Kávégép Bónuszprogram esetén az általános Értékesítési feltételek 11.5.3 pontjának megfelelően, Boutique-ban kötött Kávégép Bónuszprogram esetén abba a Boutique-ba, ahol azt vásárolta.
7.2.1.3. Elállás esetén a Kávégép Bónuszprogram csomag korábban megfizetett, még fel nem használt havidíja az ügyfél részére arra a számlára, ahonnan a havidíj befizetése érkezett, visszautalásra kerül.
7.2.1.4. A Kávégép Bónuszprogram első havidíjának, valamint a rendelés ellenértékének visszautalása csak a visszaküldeni kívánt termékek Nespresso-hoz való visszaérkezését követően kerül elindításra.
7.2.2. Ügyfél a fenti 7.2.1 pontban szabályozott elállásra nyitva álló időtartamot követően lemondással szüntetheti meg a Kávégép Bónuszprogramban való részvételét (továbbiakban „Lemondás”). Kifejezett, lemondásra irányuló nyilatkozatot a szerződés minimális időtartama alatt csak a Nespresso vevőszolgálatán a 06 80 2582 80-as telefonszámon lehet tenni. A szerződés minimális időtartamának letelte után lemondó nyilatkozatot a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintással lehet tenni. A Kávégép Bónuszprogram havidíjainak nemfizetése esetén bekövetkezett automatikus törlés (5.3. pont) is lemondásnak minősül.
7.2.2.1. Lemondás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, mely megerősíti a Kávégép Bónuszprogram törlését, felhívja a vevő figyelmét a kávégép kedvezmény visszafizetésének szükségességére (Kávégép Bónuszprogram és Irodai Kávégép Bónuszprogram csomag esetében a szerződés minimális időtartama alatt), és bekéri azokat a bankszámla adatokat, melyre a vevő az esetleges fennmaradó Nespresso egyenleg visszafizetést igényelni szeretné, illetve a vevő kifejezett hozzájárulását kéri az összeg átutalásához.
7.2.2.2. Amennyiben a lemondás a szerződés minimális időtartama alatt történik, a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Kávégép Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezményt. Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagok esetén a kapott kedvezmény a csomagokban található kiegészítőkre kapott kedvezményt is tartalmazza. Amennyiben a lemondás azelőtt megtörténik, hogy a vásárló az Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagban található kiegészítőket a Bónuszprogram kötést követő első kávérendelésével együtt kézhez kapná, akkor a csomagban kapott kedvezmény megfizetését követően a Nespresso elküldi a vásárlónak a csomagban található kiegészítőket.
7.2.2.3. Amennyiben a Kávégép Bónuszprogram törlésekor van visszafizetendő kávégép kedvezmény, azt a Nespresso rendszere automatikusan megpróbálja levonni a Bónuszprogram fizetéséhez regisztrált bankkártyához tartozó bankszámláról. Amennyiben a levonás sikertelen és a Bónuszprogram törlésekor a vevő klubtagságán rendelkezésre áll felhasználható Nespresso egyenleg, az automatikusan részben vagy egészben felhasználásra kerül az esetlegesen szükséges kávégép kedvezmény megfizetésére.
7.2.2.4. Amennyiben a visszafizetendő kedvezmény levonása a bankkártyáról vagy az egyenlegből technikai vagy más okok miatt nem lehetséges, a Nespresso email útján tájékoztatja a vásárlót a megfizetés egyéb módjairól.
7.2.2.5. Amennyiben a vevő nem rendezi tartozását a Nespresso felé az utalásra felszólító email kiküldésétől számított 8 munkanapon belül, a Nespresso jogosult átadni a szerződés adatait követeléskezelő partner felé, melynek módjáról, valamint a partner kilétéről a Nespresso az utalásra felszólító emailben tájékoztatja a vásárlót. A vevő kintlévősége rendezésének ezen módjához már a Kávégép Bónuszprogramban való részvétellel hozzájárul.
7.2.2.6. Lemondás esetén – ha az a szerződés minimális időszaka alatt történik, és a vásárló megfizette a kávégép kedvezményt – és van fel nem használt egyenlege, a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. Amennyiben Kávégép Bónuszprogram és Irodai Kávégép Bónuszprogram csomag esetében letelik a szerződés minimális időtartama, és a vevő jogosulttá vált a +10% bónuszok jóváírására, majd a lemondás ezután történik meg, a szerződés minimális időtartama alatt keletkezett egyenleg visszautalására nincs lehetőség. A szerződés minimális időtartama után keletkező egyenleg esetében a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. A még fel nem használt 10% jóváírások értékét (bónusz) a Nespresso nem fizeti vissza a vevő számára. Amennyiben azonban az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad. A visszafizetés csak a befizetés módjával megegyező módon (elektronikusan), visszautalás formájában történhet. Az ügyfél 7.2.2.1 pont szerinti e-mailben kért adatok megadásának hiányában a Nespresso egyenleg 5 évig továbbra is rendelkezésre áll az ügyfél Nespresso klubregisztrációján.
7.2.3. Amennyiben az ügyfél az Elállás, illetve Lemondás bejelentése (nyilatkozat megtétele) és megszűnés időpontja között felhasználja meglévő Nespresso egyenlegét termékek vásárlására, a Nespresso csak az esetleges fennmaradó összeg visszafizetésére köteles.
Példa 1: Ügyfelünk a Kávégép Bónuszprogram keretében az 6000 Ft-os Essenza Mini csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban elállási jogot gyakorol 14 napon belül. Az elállásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal (a kávégép Nespresso-hoz való visszaérkezése előtt) terméket vásárol webshopon keresztül összesen 4000 Ft értékben. Ebben az esetben 2000 Ft kerül részére visszautalásra. 6000 Ft vagy azt meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Példa 2: Ügyfelünk a Kávégép Bónuszprogram keretében a program aktiválása után több mint 14 nap elteltével lemondja a Kávégép Bónuszprogramot, valamint visszafizeti a Nespresso részére a lemondás miatt esedékes a Nespresso által korábban biztosított kávégép kedvezményt, és a korábban befizetett összegekből származó még fennmaradó egyenleg visszafizetését kéri. A lemondás pillanatában (a kávégép kedvezmény levonása után) a vevő el nem költött Nespresso egyenlege 10 000 Ft. A lemondásra vonatkozó szándék bejelentése és a tartozás megfizetése után 2 nappal a vevő terméket vásárol webshopon keresztül összesen 3000 Ft értékben. Ebben az esetben 7000 Ft kerül részére visszautalásra. 10 000 Ft-ot meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.Törzsszöveg utoljára módosítva: 2022.07.01.
Nespresso PARTNEREN KERESZTÜL BÓNUSZPROGRAM KONSTRUKCIÓK
1. Mi az a Nespresso Partner Bónuszprogram?
1.1. A Bónuszprogram egy olyan, már meglévő (vagy újonnan létrehozott) Nespresso klubregisztrációhoz kapcsolódó program, amely bármely, a kizárási feltétel (1.2 pont) körébe nem eső Nespresso fiókhoz köthető. A Bónuszprogramban való részvétel lemondása nem jelenti a Nespresso klubregisztráció és a Nespresso & You hűségprogramban való részvétel törlését.
1.2. A Bónuszprogramban való részvételre minden 18. életévét betöltött természetes személy Nespresso klubtag, továbbá jogi személy Nespresso klubtag jogosult (továbbiakban Ügyfél), kivéve azon klubtagokat, akiket a Nespresso-val fennálló szállítási szerződésen alapuló árkedvezmény illet meg. A fogyasztói promóciók keretében biztosított árkedvezmények a Bónuszprogram keretében gyűjtött Nespresso egyenleggel fizetett rendelések esetén igénybe vehetők.
1.3. A Bónuszprogramra vonatkozó megállapodás megkötésével az ügyfél hozzájárul, hogy a Bónuszprogram keretében elérhető, általa választott csomag havidíja bankkártyájáról levonásra kerüljön.
1.4. A Partner Bónuszprogramban való részvételre vonatkozó megállapodás megkötése kizárólag a Nespresso Partnerüzletekben (Media Markt kijelölt üzletei, a továbbiakban Partnerüzlet), az ott erre célra létesített online platformon lehetséges.
1.5. A Partner Bónuszprogramban való regisztráció esetén a vásárló a regisztrációval egyidejűleg kedvezményes áron vásárolhat meghatározott, a Partner Bónuszprogramban résztvevő kávégépet a kijelölt Partnerüzletekben. A Partnerüzletek listája a Nespresso.com oldalon elérhető. Az egyes kávégépek elérhetősége Partnerüzletenként eltérő lehet.
A kedvezményes ár feltétele a Partner Bónuszprogramban elérhető csomaghoz tartozó minimum 12 hónapos, határozatlan idejű szerződésnek megfelelő legalább 12 havidíj megfizetése, amely összegek jóváírásra kerülnek az ügyfél egyenlegén.
Az első 12 havidíj fizetésének nem teljesülése esetén az ügyfél köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Partner Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezmény ellentételezését.
A 12 havidíj fizetésének teljesülése esetén a havidíjak összegét a vásárló regisztrációján jóváírjuk, ami kizárólag Nespresso termék vagy szolgáltatás vásárlására használható fel. A szerződés minimális időtartama alatt keletkezett egyenleg visszautalására nincs lehetőség.
A Partner Bónuszprogram szerződés határozatlan idejű, a 12. havi díj megfizetése után a megszokott havidíjon felül a havidíj +10%-át is minden hónapban automatikusan jóváírjuk a vásárló Nespresso egyenlegén, és ezzel együtt a Partner Bónuszprogram bármikor díjmentesen lemondhatóvá válik.
1.6. Egy ügyfélnek egyszerre legfeljebb egy aktív Bónuszprogram konstrukciója lehet, ami vagy Kávé Bónuszprogram vagy Kávégép Bónuszprogram (Nespresso üzletben/online vásárolt kávégép esetén) vagy Partner Bónuszprogram.
1.7. Egy ügyfél (egy klubregisztráción) az első regisztrációtól számított egy év alatt legfeljebb 3 alkalommal köthet Nespresso Bónuszprogram konstrukció igénybevételére vonatkozó szerződést. Két megkötés között technikai okok miatt legalább 15 napnak kell eltelnie.
1.8. Aktív Bónuszprogrammal (vagy Nespresso egyenleggel) rendelkező Nespresso klubregisztráció törzsadatait (név, e-mail cím, számlázási cím) nem áll módunkban módosítani.
2. Milyen díjai vannak a Partner Bónuszprogram konstrukciónak?
2.1. A Partner Bónuszprogramban több csomag érhető el, melyek az 1. számú mellékletben megtalálhatók. A csomag havidíja minden hónapban automatikusan levonásra kerül az ügyfél által megadott bankkártyához tartozó bankszámláról. Ennek megtörténtéről a Nespresso email értesítést küld az ügyfélnek a bankszámla megterhelését követő 2 napon belül.
2.2. A Bónuszprogram aktiválásáról emailben tájékoztatjuk ügyfeleinket, melyben szerepel minden a csomaghoz kapcsolódó lényeges részlet (csomag neve, fizetési mód, szerződéses feltételek stb.). Ezek az adatok a későbbiekben bármikor elérhetők a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpontban is.
2.3. A Bónuszprogram a termék vásárlása során tett regisztrációval és előfizetés megkötésével aktiválódik.
2.3.1. A rendelés menete:
2.3.1.1. A Partnerüzletben a vevő kiválasztja a gépet és a Partner Bónuszprogram csomagot az elérhető opciók közül a Nespresso-t képviselő promóter, vagy a partnerüzlet dolgozója segítségével.
2.3.1.2. A Nespresso promóter, vagy a partnerüzlet dolgozója az erre dedikált Nespresso online platformon az elvégzi a Bónuszprogram regisztrációt.
2.3.1.3. Az ügyfél e-mailben kap egy linket a fizetési platformhoz, ahol saját mobiltelefonja segítségével kifizeti a Bónuszprogram első havi díját bankkártyáról és a határozatlan időre szerződést köt (ÁSZF elfogadás és személyes adatok regisztrációnál történő megadásával).
2.3.1.4. A vevő e-mailt kap a vásárlás megerősítéséről, amely e-mail és/vagy regisztrációs ID és kávéfőző sorozatszámának bemutatásával a Partnerüzletben kedvezményesen megvásárolhatja a kiválasztott kávéfőzőt.
2.4. Az első havidíj a Bónuszprogram aktiválásakor fizetendő. Az ezt követő havidíjak havonta, a Bónuszprogram aktiválásának fordulónapján kerülnek levonásra.
Például, ha ügyfelünk július 18-án rendeli meg a Bónuszprogramot, akkor a következő havidíj augusztus 18-án, az azt követő havidíj szeptember 18-án (és így tovább) kerül levonásra.
A fordulónap megváltoztatására telefonon keresztül a 06 80 2582 80-as ingyenes telefonszám hívásával, reggel 8 és este 6 között van lehetőség.
2.5. A Bónuszprogram csomagjainak havidíja kizárólag online vásárlásra alkalmas bankkártyával fizethető, melyet az ügyfél klubregisztrációjához online szükséges regisztrálni. A bankkártyás fizetés feltételeire és körülményeire az Értékesítési feltételekben leírtak irányadók.
3. Milyen előnyöket nyújt a Nespresso Partner Bónuszprogram?
3.1. A Partner Bónuszprogram keretében a Nespresso kedvezményes áron kínál megvásárlási lehetőséget kávégépekre. A kedvezményes ár feltétele a Partner Bónuszprogram legalább 12 havi díjának megfizetése a Bónuszprogram ütemezése szerint. A Nespresso – a havidíj megfizetése esetén – minden hónapban a havidíj összegének megfelelő értékű egyenleget ír jóvá az ügyfél klubregisztrációján, mely felhasználható bármely Nespresso termék vásárlására a következőkben feltüntetett feltételek figyelembevételével.
3.2. A szerződés minimális időtartamának letelte (és a 12 havidíj megfizetése) után következő havidíjjal kezdődően a 3.1 pont szerinti egyenlegen felül az ügyfél a havidíj 10%-ának megfelelő bónusz jóváírásra is jogosult. A bónusz minden hónapban jóváírásra kerül mindaddig, amíg a Partner Bónuszprogram aktív és a havidíj fizetése megtörténik. A 10% jóváírás a havidíj beszedését követően legfeljebb 4 napon belül aktiválódik a vevő klubregisztrációján.
3.3. Minden olyan ügyfél, aki aktív Bónuszprogrammal rendelkezik, és online vagy telefonon történő rendelése legalább 50 db kávékapszulát tartalmaz, az Értékesítési feltételek 3.3 pontja szerinti normál szállítás választása mellett ingyenes házhozszállításra jogosult. A házhozszállítás normál díja készpénzzé nem váltható, az ügyfél klubregisztrációján jóvá nem írható.
3.4. Az ügyfél nem jogosult meglévő Partner Bónuszprogram csomagját megváltoztatni a 12 darab havi díj megfizetése előtt. A szerződés minimális időtartamának letelte (és a 12 havidíj megfizetése) után az ügyfél jogosult meglévő Partner Bónuszprogram csomagját bármikor megváltoztatni a változtatás napján elérhető bármely Kávé Bónuszprogram csomagra. A csomagváltás minden esetben a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Bónuszprogramom menüpontban a „Csomagváltás” gombra kattintva indítható. A sikeres csomagváltást követően a Bónuszprogram következő fordulónapján már az új csomag havidíja kerül levonásra a vevő számlájáról, és az új csomagnak megfelelő bónusz kerül jóváírásra. Ebben az esetben új Bónuszprogram azonosító keletkezik.
3.5. Az ügyfél nem jogosult szüneteltetni a Partner Bónuszprogramot.
4. Mire lehet felhasználni a Nespresso egyenleget?
4.1. A Nespresso egyenleg felhasználható bármely Nespresso termék és szolgáltatás (kávékapszula, kávégép, kiegészítő, szállítási díjak) kifizetésére a Nespresso bármely értékesítési csatornáján: a www.Nespresso.com/hu weboldalon, mobilalkalmazásainkon keresztül, bármely Nespresso Boutique-ban vagy telefonos rendelés esetén.
4.2. Amennyiben az aktív Nespresso egyenleggel rendelkező ügyfél rendelést ad le vagy a Nespresso bármely értékesítési csatornáján keresztül terméket vásárol, és a vásárlás összege nem haladja meg a rendelkezésére álló egyenleget, a vásárlás ellenértékének, illetve a kapcsolódó költségeknek (pl. szállítási díj) a megfizetése kizárólag az egyenleg felhasználásával történik. Amennyiben a vásárlás ellenértéke, illetve a kapcsolódó költségek a rendelkezésére álló egyenleget meghaladják, az egyenleg és a fizetendő összeg különbözete az adott vásárlási csatornán elfogadott bármely fizetési mód alkalmazásával megfizethető.
4.3. Aktív Nespresso egyenleggel rendelkező ügyfelek esetén online rendeléskor az ügyfél bejelentkezési adatai (e-mail cím, jelszó) szolgálnak az egyenleg illetéktelen felhasználóktól való védelmére. Személyes és telefonos vásárláskor kollegáink az ügyfél neve, címadatai és Nespresso Bónuszprogram azonosítója alapján azonosítják az ügyfelet. Ezen adatok illetéktelen kezekbe kerülése kapcsán felmerülő Nespresso egyenleggel való visszaélésekért a Nespresso felelősséget nem vállal.
4.4. A felhasználás határideje az utolsó befizetés és bónusz jóváírásától számított 5 év. A fel nem használt egyenleg 5 év után elveszik.
4.5. Az egyenleg a Nespresso Bónuszprogram aktív időszaka alatt nem visszatéríthető, át nem ruházható és készpénzre nem váltható.
4.6. Nespresso egyenleggel részben vagy egészben fizetett vásárlások esetén az elállás az Értékesítési feltételekben foglaltak szerint zajlik, ügyfél tudomásul veszi, hogy a vásárlástól való elállás, és a Nespresso Bónuszprogramtól való elállás bejelentésének egyidejűsége esetén is eltérő szabályok irányadók a termék vételárának, illetve a Bónuszprogram havidíjának visszafizetésére.
4.7. Nespresso Bónuszprogram konstrukciók által létrejött Nespresso egyenleggel történő fizetés esetén az egyenleg részösszegeinek költése ugyanabban a sorrendben történik, ahogy a jóváírás történt; vagyis először mindig a legrégebben befizetett havidíj által létrehozott egyenleg, majd a második legrégebben befizetett havidíj által létrehozott egyenleg (és így tovább) kerül levonásra a rendelés ellenértékeként. Elállás vagy Lemondás esetén a visszafizetendő, nem elköltött összeg kiszámítása is ennek megfelelően történik.
4.8. Amennyiben az ügyfél rendelkezik aktív Nespresso egyenleggel, de nem rendelkezik aktív Bónuszprogrammal, nem lehetséges új Nespresso Bónuszprogram aktiválása ugyanazon a regisztráción. Új Bónuszprogram aktiválása, csak a meglévő Nespresso egyenleg levásárlása után lehetséges.
5. Mi történik sikertelen fizetés esetén?
5.1. Abban az esetben, ha az ügyfél Nespresso Bónuszprogramban regisztrált bankkártyájához tartozó bankszámláján nem áll rendelkezésre a havidíjnak megfelelő összeg, vagy bármely más okból nem sikerül a havidíj levonása (pl: kártya letiltás, kártya lejárat, technikai problémák stb.), a Nespresso automata rendszere a következő két munkanapon is megkísérli az összeg levonását. Amennyiben a művelet továbbra is sikertelen, a következő hónapban a fordulónapon a rendszer ismételten megpróbálja az elmaradt és az esedékes (vagyis kéthavi) havidíjat levonni. Sikertelenség esetén a következő két munkanapon továbbra is megkíséreljük a levonást.
5.2. Aktív Bónuszprogrammal rendelkező klubtagok esetén a Nespresso fenntartja a jogot az elmaradt havidíjak beszedésének bármikori ismételt megkísérlésére.
5.3. Amennyiben a havidíj(ak) beszedése a fentiek szerint sikertelen, az ügyfél Bónuszprogramban való részvétele automatikusan törlésre, szerződése megszüntetésre kerül. A törlés pontos feltételeit jelen dokumentum 7. pontja szabályozza.
5.4. A Partner Bónuszprogram 12 havidíjának megfizetése előtt történt törlése esetén a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Partner Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezmény 7. pontban leírt ellenértékét. Amennyiben a kávégép kedvezmény ügyfél általi megfizetésére nem kerül sor, a Nespresso fenntartja a jogot a tartozás követelésbehajtó cég felé történő továbbítására.
6. Meddig tart a Partner Bónuszprogram?
6.1. A Partner Bónuszprogram aktívnak tekintett mindaddig, amíg az ügyfél rendszeresen megfizeti annak havidíját, illetve amíg nem mondja le a programban való részvételt és (amennyiben szükséges) fizeti vissza a kávégépre adott kedvezmény ellenértékét, illetve nem áll el.
6.2. A Bónuszprogram megszűnik:
6.2.1. az 5.1 pontban szabályozott sikertelen fizetés esetén;
6.2.2. a 7.1.1. pont szerint elállás esetén;
6.2.3. a 7.2.1. pont szerinti lemondás esetén.
7. Hogyan lehet elállni, lemondani a programban való részvételt?
7.1. Elállás
7.1.1. A Partner Bónuszprogramtól az ügyfél indoklás nélkül elállhat a részvételre vonatkozó megállapodás megkötésétől (a Partner Bónuszprogram aktiválásától) számított 14 napon belül („Elállás”). Amennyiben az ügyfél úgy dönt, hogy nem szeretne tovább részt venni a Partner Bónuszprogramban, erről kifejezett nyilatkozatot szükséges tenni a Nespresso vevőszolgálaton a 06 80 2582 80-as telefonszámon a jelen pont szerinti 14 napos időtartamon belül.
7.1.2. Elállás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben tájékoztatja a vevő által befizetett, még el nem költött egyenleg visszafizetésének módjáról.
7.1.3. Elállás esetén a Bónuszprogram csomag korábban megfizetett, még fel nem használt havidíja az ügyfél részére arra a számlára, ahonnan a havidíj befizetése érkezett, visszautalásra kerül.
7.1.4. Elállás esetén a Bónuszprogram keretében a Partnerüzlettől kedvezményes áron vásárolt kávégépet a Partnerüzletbe visszaküldheti, illetve személyesen visszaviheti, amely esetben a megfizetett kedvezményes ár visszatérítésre kerül. A Nespresso ugyanakkor tájékoztatja a vevőket, hogy a Partner Bónuszprogram regisztrációt követő azonnali igénybevehetősége, rendelkezésre bocsátása érdekében a Nespresso a vevő gépvásárlási számláján feltüntetett kedvezmény mértékének megfizetését közvetlenül vállalja a Partnerüzlet felé. Ha a vevő a Nespresso-val kötött szerződéstől 14 napon belül eláll, de a kávégépet a Partnerüzlet részére nem szolgáltatja vissza, Nespresso az általa vállalt kedvezmény összegének ellenértékét, mint a nyújtott szolgáltatással arányos és azzal összefüggésben közvetlenül felmerült költségét, érvényesítheti a vevővel szemben.
7.1.5. A Partner Bónuszprogram első havidíj még el nem költött részének, valamint az esetleges Nespresso-tól történt rendelés ellenértékének visszautalása csak a Partnerüzletbe visszavitt készülék után kapott sztornószámla Nespresso-nak történő bemutatása, illetve a Nespresso-nak visszaküldeni kívánt termékek Nespresso-hoz való visszaérkezését követően kerül elindításra.
7.2. Lemondás
7.2.1. Ügyfél a fenti 7.1. pontban szabályozott elállásra nyitva álló időtartamot követően lemondással szüntetheti meg a Partner Bónuszprogramban való részvételét (továbbiakban „Lemondás”). Kifejezett, lemondásra irányuló nyilatkozatot a Nespresso vevőszolgálatán a 06 80 2582 80-as telefonszámon lehet tenni. A Partner Bónuszprogram 12 havidíjának megfizetése után lemondó nyilatkozatot a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintással lehet tenni. A Partner Bónuszprogram havidíjainak nemfizetése esetén bekövetkezett automatikus törlés (5.3. pont) is lemondásnak minősül.
7.2.2. Lemondás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, mely megerősíti a Partner Bónuszprogram törlését, felhívja a vevő figyelmét a kávégép kedvezmény ellenérték visszafizetésének esetleges szükségességére, és bekéri azokat a bankszámla adatokat, melyre a vevő az esetleges fennmaradó Nespresso egyenleg visszafizetést igényelni szeretné, illetve a vevő kifejezett hozzájárulását kéri az összeg átutalásához.
7.2.3. A 12 havidíj megfizetése előtt történt lemondás esetén a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Partner Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezmény ellenértékét. Az egyes csomagok ellenértéke az 1. számú mellékletben található, de legfeljebb a teljes vételár és a kedvezményes ár különbözete.
7.2.4. A Partner Bónuszprogram (a 12 havidíj megfizetése előtt történő) törlésekor a Nespresso rendszere automatikusan megpróbálja levonni a kávégép kedvezmény ellenértékét a Partner Bónuszprogram fizetéséhez regisztrált bankkártyához tartozó bankszámláról. Amennyiben a levonás sikertelen és a Bónuszprogram törlésekor a vevő klubtagságán rendelkezésre áll felhasználható Nespresso egyenleg, az automatikusan részben vagy egészben felhasználásra kerül az esetlegesen szükséges kávégép kedvezmény megfizetésére.
7.2.5. Amennyiben a visszafizetendő kedvezmény ellenérték levonása a bankkártyáról vagy az egyenlegből technikai vagy más okok miatt nem lehetséges, a Nespresso email útján tájékoztatja a vásárlót a megfizetés egyéb módjairól.
7.2.6. Amennyiben a vevő nem rendezi tartozását a Nespresso felé az utalásra felszólító email kiküldésétől számított 8 munkanapon belül, a Nespresso jogosult átadni a szerződés adatait követeléskezelő partner felé, melynek módjáról, valamint a partner kilétéről a Nespresso az utalásra felszólító emailben tájékoztatja a vásárlót. A vevő kintlévősége rendezésének ezen módjához már a Bónuszprogramban való részvétellel hozzájárul.
7.2.7. Lemondás esetén – ha és amennyiben a vásárló megfizette az esetlegesen szükséges kávégép kedvezmény ellenértéket (12 hónapon belüli lemondás esetén) – és van fel nem használt egyenlege, a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. Amennyiben Partner Bónuszprogram csomag esetében megtörténik a 12 havidíj megfizetése, és a vevő jogosulttá vált a +10% bónuszok jóváírására, majd a lemondás ezután történik meg, a 12 db havidíj által keletkezett egyenleg visszautalására nincs lehetőség. A 12. havidíj után keletkező egyenleg esetében a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. A még fel nem használt 10% jóváírások értékét (bónusz) a Nespresso nem fizeti vissza a vevő számára. Amennyiben azonban az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad. A visszafizetés csak a befizetés módjával megegyező módon (elektronikusan), visszautalás formájában történhet. Az ügyfél 7.2.2. pont szerinti e-mailben kért adatok megadásának hiányában a Nespresso egyenleg 5 évig továbbra is rendelkezésre áll az ügyfél Nespresso klubregisztrációján.
7.3. Amennyiben az ügyfél az Elállás, illetve Lemondás bejelentése (nyilatkozat megtétele) és megszűnés időpontja között felhasználja meglévő Nespresso egyenlegét termékek vásárlására, a Nespresso csak az esetleges fennmaradó összeg visszafizetésére köteles.
Példa 1: Ügyfelünk a Bónuszprogram keretében az bruttó 6000 Ft-os Essenza Mini csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban elállási jogot gyakorol 14 napon belül. Az elállásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal (a kávégép Nespresso-hoz való visszaérkezése előtt) terméket vásárol webshopon keresztül összesen bruttó 4000 Ft értékben. Ebben az esetben bruttó 2000 Ft kerül részére visszautalásra. Bruttó 6000 Ft vagy azt meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Példa 2: Ügyfelünk a Bónuszprogram keretében a program aktiválása után több mint 14 nap elteltével lemondja a Partner Bónuszprogramot, valamint visszafizeti a Nespresso részére a lemondás miatt esedékes a Nespresso által korábban biztosított kávégép kedvezmény ellenértéket, és a korábban befizetett összegekből származó még fennmaradó egyenleg visszafizetését kéri. A lemondás pillanatában (a kávégép kedvezmény levonása után) a vevő el nem költött Nespresso egyenlege bruttó 10 000 Ft. A lemondásra vonatkozó szándék bejelentése és a tartozás megfizetése után 2 nappal a vevő terméket vásárol webshopon keresztül összesen bruttó 3000 Ft értékben. Ebben az esetben bruttó 7000 Ft kerül részére visszautalásra. Bruttó 10 000 Ft-ot meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Törzsszöveg utoljára módosítva: 2021.08.10.
1. számú melléklet: A Nespresso Bónuszprogram konstrukciók ajánlatban elérhető csomagok:
Kávé Bónuszprogramban elérhető csomagok:
Csomag neve
Havidíj
Jóváírt havi egyenleg
Szerződés időtartama
Felfedező
4 000 Ft
4 400 Ft
határozatlan
Ínyenc
9 000 Ft
9 900 Ft
határozatlan
Kávérajongó
14 000 Ft
15 400 Ft
határozatlan
Vállalkozó
24 000 Ft
26 400 Ft
határozatlan
Kávégép Bónuszprogramban elérhető csomagok:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép kedvezményes ára
Kávégép kedvezmény
Essenza Mini csomag
6 000 Ft
12 hó (12 db)
6 000 Ft
6 600 Ft
990 Ft
34 910 Ft
Vertuo Next csomag
9 000 Ft
12 hó (12 db)
9 000 Ft
9 900 Ft
990 Ft
52 910 Ft
Pixie csomag
9 000 Ft
12 hó (12 db)
9 000 Ft
9 900 Ft
990 Ft
48 910 Ft
Essenza Mini & Aeroccino3 csomag
10 000 Ft
12 hó (12 db)
10 000 Ft
11 000 Ft
990 Ft
54 910 Ft
Essenza Plus csomag
10 000 Ft
12 hó (12 db)
10 000 Ft
11 000 Ft
990 Ft
58 910 Ft
Citiz csomag
10 000 Ft
12 hó (12 db)
10 000 Ft
11 000 Ft
990 Ft
58 910 Ft
Vertuo Next Premium csomag
11 000 Ft
12 hó (12 db)
11 000 Ft
12 100 Ft
990 Ft
62 910 Ft
Vertuo Next Deluxe csomag
13 000 Ft
12 hó (12 db)
13 000 Ft
14 300 Ft
990 Ft
72 910 Ft
Citiz&Milk csomag
14 000 Ft
12 hó (12 db)
14 000 Ft
15 400 Ft
990 Ft
81 910 Ft
Lattissima One csomag
17 000 Ft
12 hó (12 db)
17 000 Ft
18 700 Ft
990 Ft
98 910 Ft
Lattissima Touch csomag
20 000 Ft
12 hó (12 db)
20 000 Ft
22 000 Ft
990 Ft
114 910 Ft
Atelier csomag
16 000 Ft
18 hó (18 db)
16 000 Ft
17 600 Ft
990 Ft
133 910 Ft
Gran Lattissima csomag
17 000 Ft
18 hó (18 db)
17 000 Ft
18 700 Ft
990 Ft
144 910 Ft
Creatista Plus csomag
23 000 Ft
18 hó (18 db)
23 000 Ft
25 300 Ft
990 Ft
198 910 Ft
Irodai Kávégép Bónuszprogramban elérhető csomagok:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép + kiegészítők együttes kedvezményes ára
Kávégép + kiegészítő kedvezmény
Vertuo Next Happy Ritual csomag (1)
14 000 Ft
12 hó (12 db)
14 000 Ft
15 400 Ft
990 Ft
90 310 Ft
Vertuo Next Office Barista csomag (2)
18 000 Ft
12 hó (12 db)
18 000 Ft
19 800 Ft
990 Ft
113 210 Ft
Vertuo Next Easy Care csomag (3)
18 000 Ft
12 hó (12 db)
18 000 Ft
19 800 Ft
990 Ft
97 193 Ft
Atelier Office Barista csomag (4)
18 000 Ft
18 hó (18 db)
18 000 Ft
19 800 Ft
990 Ft
162 310 Ft
Atelier Easy Care csomag (5)
21 000 Ft
18 hó (18 db)
21 000 Ft
23 100 Ft
990 Ft
179 276 Ft
(1) Vertuo Next Happy Ritual csomag kiegészítői: 6 db VERTUO Coffee Mug, 6 db VIEW Lungo kanál, 1 doboz Cukor (100 csomag)
(2) Vertuo Next Office Barista csomag kiegészítői: 6 db VERTUO Coffee Mug, 6 db VIEW Lungo kanál, 1 doboz Cukor (100 csomag), 1 db Aeroccino3 tejhabosító készülék fekete színben
(3) Vertuo Next Easy Care csomag kiegészítői: 560 db Coffee Mug papírpohár, 500 db Espresso papírpohár, 800 db Bambusz keverőpálca, 1000 csomag cukor
(4) Atelier Office Barista csomag kiegészítői: 6 db VIEW Lungo csésze, 6 db VIEW Lungo kanál, 1 doboz Cukor (100 csomag)
(5) Atelier Easy Care csomag kiegészítői: 600 db Lungo papírpohár, 500 db Espresso papírpohár, 800 db Bambusz keverőpálca, 1000 csomag cukorPartner Bónuszprogramban elérhető csomagok:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép kedvezményes ára
Kávégép kedvezmény ellenértéke (6)
Partner De’Longhi Essenza Mini csomag
6 000 Ft
12 hó (12 db)
6 000 Ft
6 600 Ft
990 Ft
25 000 Ft
Partner De’Longhi Lattissima One csomag
17 000 Ft
12 hó (12 db)
17 000 Ft
18 700 Ft
990 Ft
98 000 Ft
Partner Krups Essenza Mini csomag
7 000 Ft
12 hó (12 db)
7 000 Ft
7 700 Ft
990 Ft
30 000 Ft
(6) de legfeljebb a teljes vételár és a kedvezményes ár különbözete
2. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram ajánlat Kávé Napok alkalmából
Az ajánlat időtartama: 2021.09.27. - 2021.10.10.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, abban az esetben a 6. havi díját jóváírjuk Önnek, azaz 6. havi díját a Nespresso átvállalja, így nem kerül levonásra a bankszámlájáról. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül az egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során.
Példa: Ügyfelünk 2021.09.27-én megrendeli a Kávé Bónuszprogram Felfedező csomagját, aminek a havi díja 4000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat, ami 2022.02.27-én esedékes automatikusan hozzáírjuk az egyenlegéhez a 10% bónusszal együtt. (4000 Ft havi díj + 400 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első 5 befizetés sikeres. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a hatodik, amennyiben a promóciós Kávé Bónuszprogram szüneteltetésre kerül vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik.
Például ha a vevő megrendeli a kedvezményes 4000 Ft-os csomagot 2021.09-27-én, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2021.11.27-én a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2022.02.27-én automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2022.04.27-én esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén, jelen szerződéses feltételek 7.1.4. pontjának értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havidíjainak a visszafizetését kéri, a promóciós 6. havi díj összege nem kerül visszautalásra. Amennyiben azonban lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a promóciós 6. havi díj, valamint a fel nem használt bónusz, jelen szerződéses feltételek 7.1.5. pontjának értelmében, az egyenlegen megmarad, és a jóváírástól számított 5 éven belül elkölthető.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogramra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes.
Minden más esetben a Nespresso Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételei az irányadóak.
3. számú melléklet: Tavaszi Kávé Bónuszprogram ajánlat
Az ajánlat időtartama: 2022.04.19. - 2022.05.01.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, abban az esetben a 6. havi díját jóváírjuk Önnek, azaz 6. havi díját a Nespresso átvállalja, így nem kerül levonásra a bankszámlájáról. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül az egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során.
Példa: Ügyfelünk 2022.04.19-én megrendeli a Kávé Bónuszprogram felfedező csomagját aminek a havi díja 4000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat, ami 2022.09.19-én esedékes automatikusan hozzáírjuk az egyenlegéhez illetve a 10% bónuszt is. (4000 Ft havi díj + 400 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első öt befizetés sikeres. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a 6., amennyiben a promóciós Kávé Bónuszprogram szüneteltetésre kerül vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik. Például ha a vevő megrendeli a kedvezményes 4000 Ft-os csomagot 2022.04.19-én, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2022.06.19-én a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2022.09.19-én automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2022.11.19-én esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén az jelen szerződéses feltételek 7.1.4. értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havi díjának a visszafizetését kéri, a promóciós 6. havi díj összege nem kerül visszautalásra. Amennyiben azonban Lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad az jelen szerződéses feltételek 7.1.5. értelmében.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogramra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes.
Minden más esetben a Nespresso Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételei az irányadóak.
4. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram Extra ajánlat lejárt Kávégép Bónuszprogrammal rendelkező klubtagok számára
Az ajánlat időtartama: 2022.05.02. – 2023.07.30.
A 2022.02.21. napot megelőzően kötött, majd (a megadott mennyiségű havidíj befizetése után) lejárt Kávégép Bónuszprogrammal rendelkező klubtagjainknak 2022.05.02. és 2023.07.30. között lehetősége nyílik megrendelni Kávé Bónuszprogram Extra csomagjaink egyikét. Kávé Bónuszprogram Extra csomag vásárlása és a kiválasztott csomag feltételeinek teljesítése esetén a kiválasztott Kávé Bónuszprogram Extra csomag 6. havi díját a Nespresso átvállalja, azaz a csomag 6. havi díját jóváírjuk klubtagunk Nespresso egyenlegén, anélkül, hogy az levonásra kerülne a vevő bankszámlájáról. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül a vevő egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során.
A Kávé Bónuszprogram Extra csomagok minden más tekintetben (havidíj, bónusz százalék stb.) megegyeznek a megrendelés időpontjában elérhető Kávé Bónuszprogram csomagok tulajdonságaival.
Példa: Ügyfelünk 2022.05.27-én megrendeli a Kávé Bónuszprogram Felfedező Extra csomagját, aminek a havidíja 4000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat (ami 2022.10.27-én esedékes) automatikusan hozzáírjuk a vásárló egyenlegéhez a 10% bónusszal együtt (4000 Ft havi díj + 400 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első öt befizetés sikeres, illetve ha a Kávé Bónuszprogram Extra csomag kötése előtti időszakban (a megadott mennyiségű havidíj befizetése után) lejárt a Kávégép Bónuszprogramja. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a 6., amennyiben a Kávé Bónuszprogram Extra szüneteltetésre kerül, vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik.
Például: A vevő megrendeli a kedvezményes 4000 Ft-os csomagot 2022.09.27-én, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2022.11.27-én a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2023.02.27-én automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2023.04.27-én esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén a Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek 7.1.4. értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havidíjainak a visszafizetését kéri, a Kávé Bónuszprogram Extra csomag 6. havi díjának összege nem kerül visszautalásra.
Amennyiben azonban lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad a Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek 7.1.5. értelmében.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogram Extra csomagokra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes. Az ajánlatot csak azok vehetik igénybe, akiknek a Kávé Bónuszprogram Extra ajánlat megkötése előtt már lejárt a Kávégép Bónuszprogramjuk, teljesítették az arra vonatkozó kötelezettségeiket, és nem kötöttek új Bónuszprogramot azóta.
A promóciós időszak alatt (2022.05.02. és 2023.07.30. között) egy Nespresso klubtagsági regisztrációval maximum egyszer vehető igénybe Kávé Bónuszprogram Extra csomag.
Minden más esetben az Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételei az irányadóak.
-
Az alábbi szerződéses feltételek vonatkoznak a Nestlé Hungária Kft. Nespresso üzletága (továbbiakban: Nespresso) által az ügyfelei részére nyújtott Nespresso Bónuszprogram konstrukciókra (továbbiakban: Bónuszprogram). Az ügyfél bármely Bónuszprogram csomag megvásárlásával aktiválja a Bónuszprogramban való részvételét, és egyben elfogadja ezeket a szerződéses feltételeket, melyek a Nespresso általános Értékesítési feltételein felül, az abban szereplő kikötések figyelembevételével együtt érvényesek. Amennyiben az általános Értékesítési feltételek és a jelen Bónuszprogram szerződéses feltételek között eltérés van, a jelen Bónuszprogram szerződéses feltételek alkalmazandók. Az általános értékesítési feltételek az alábbi oldalon érhetők el: https://www.Nespresso.com/hu/hu/jogi-feltetelek.
A DOKUMENTUM TARTALMA
- Nespresson keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók
- Nespresso partneren keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók
- 1. számú melléklet: A Nespresso Bónuszprogram konstrukciók ajánlatban elérhető csomagok
- 2. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram ajánlat Kávé napok alkalmából
- 3. számú melléklet: Tavaszi Kávé Bónuszprogram ajánlat
- 4. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram Extra ajánlat lejárt Kávégép Bónuszprogrammal rendelkező klubtagok számára
NESPRESSON KERESZTÜL KÖTÖTT BÓNUSZPROGRAM KONSTRUKCIÓK
1. Mi az a Nespresso Bónuszprogram?
1.1. A Nespresso Bónuszprogram egy olyan, már meglévő (vagy újonnan létrehozott) Nespresso klubregisztrációhoz kapcsolódó program, amely bármely, a kizárási feltétel (1.2 pont) körébe nem eső Nespresso fiókhoz köthető. A Nespresso Bónuszprogramban való részvétel lemondása nem jelenti a Nespresso klubregisztráció és a Nespresso & You hűségprogramban való részvétel törlését.
1.2. A Nespresso Bónuszprogramban (kivéve Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagok) való részvételre minden 18. életévét betöltött Nespresso klubtag jogosult, kivéve azon klubtagokat, akiket a Nespresso-val fennálló szállítási szerződésen alapuló árkedvezmény illet meg. Az Irodai Kávégép Bónuszprogramban Nespresso regisztrációval és adószámmal rendelkező jogi személyek vehetnek részt.
1.3. A fogyasztói promóciók keretében biztosított árkedvezmények a Bónuszprogram keretében gyűjtött Nespresso egyenleggel fizetett rendelések esetén igénybe vehetők.
1.4. A Nespresso Bónuszprogramban való részvételre vonatkozó megállapodás a www.Nespresso.com/hu oldalon keresztül, valamint személyesen a Nespresso Boutique-okban köthető meg.
Az Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagok megrendelhetők a www.Nespresso.com oldalon, valamint a következő Nespresso Boutique-okban: Nespresso Boutique Andrássy (1061 Budapest, Andrássy út.27.), Nespresso Boutique Allee (1117 Budapest, Október huszonharmadika u. 8-10. Allee Bevásárlóközpont), Nespresso Boutique ÁRKÁD Győr (9027 Győr, Budai út 1., ÁRKÁD Bevásárlóközpont), Nespresso Mini Boutique MOM Park (1123 Budapest, Alkotás út 53., MOM Park Bevásárlóközpont), Nespresso Boutique Mammut (1024 Budapest, Lövőház utca 2-6., Mammut Bevásárló- és Szórakoztató Központ), Nespresso Boutique ÁRKÁD Budapest (1106 Budapest, Örs vezér tere 25/a, ÁRKÁD Bevásárlóközpont).1.5. Online vásárlás esetén a Bónuszprogram megkötésével együtt (egy tranzakció keretében) lehetséges további termékek vásárlása is. Személyes vásárlás esetén a Bónuszprogram megkötése minden esetben külön tranzakció keretén belül zajlik. Egyidejű termékvásárlás esetén egymás után két külön tranzakció kerül rögzítésre a vásárló klubregisztrációján.
1.6. A Nespresso Bónuszprogramra vonatkozó megállapodás megkötésével az ügyfél hozzájárul, hogy a Nespresso Bónuszprogram keretében elérhető, általa választott csomag havidíj bankkártyájáról levonásra kerüljön.
1.7. A Nespresso Bónuszprogram kétféle konstrukcióban igényelhető: Kávé Bónuszprogram (korábbi nevén Általános Bónuszprogram) és Kávégép Bónuszprogram (ideértve az Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagokat is) formájában.
1.7.1. Kávé Bónuszprogram választása esetén a vásárló által választott csomag havidíját, valamint az aktuális havidíj 10%-át minden hónapban jóváírjuk a vásárló Nespresso egyenlegén, mindaddig, amíg a Bónuszprogram feltételei teljesülnek. A Kávé Bónuszprogram határozatlan időre szól, és lemondása díjmentes.
1.7.2. Kávégép Bónuszprogram (ideértve az Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagokat is) választása esetén a vásárló kedvezményes áron vásárolhat meghatározott, a Kávégép Bónuszprogramban résztvevő kávégépet. A kedvezményes ár feltétele a Kávégép Bónuszprogram meghatározott csomaghoz tartozó havidíjnak a csomag feltételeiben megjelölt számú hónapon keresztül történő megfizetése (szerződés minimális időtartama).
Kávégép Bónuszprogram esetén ezen időszak alatt pontosan a havidíjnak megfelelő összeg kerül jóváírásra a vásárló egyenlegén. A csomagban meghatározott minimális számú havidíj fizetésének nem teljesülése esetén a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Kávégép Bónuszprogram csomag igénybevételekor kapott kedvezményt.
A csomagban meghatározott minimális számú havidíj fizetésének teljesülése esetén a havidíjak összegét a vásárló regisztrációján jóváírjuk, ami kizárólag Nespresso termék vagy szolgáltatás vásárlására használható fel. A szerződés minimális időtartama alatt keletkezett egyenleg visszautalására nincs lehetőség. A Kávégép Bónuszprogram határozatlan időre szól, a szerződés minimális időtartama után a Kávégép Bónuszprogram keretén belül a megszokott havidíjon felül a havidíj +10%-át is minden hónapban automatikusan jóváírjuk a vásárló Nespresso egyenlegén, és ezzel együtt a Kávégép Bónuszprogram bármikor díjmentesen lemondhatóvá válik.1.8. Egy ügyfélnek egyszerre legfeljebb egy aktív Nespresso Bónuszprogram konstrukciója lehet (ami vagy Kávé Bónuszprogram vagy Kávégép Bónuszprogram).
1.9. Egy ügyfél (egy klubregisztráción) egymást követő 12 hónap alatt legfeljebb 3 alkalommal köthet Nespresso Bónuszprogram konstrukciót. Két megkötés között technikai okok miatt legalább 15 napnak kell eltelnie.
1.10. Aktív Bónuszprogrammal (vagy Nespresso egyenleggel) rendelkező Nespresso klubregisztráció törzsadatait (név, e-mail cím, számlázási cím) nem áll módunkban módosítani.
2. Milyen díjai vannak a Nespresso Bónuszprogram konstrukcióknak?
2.1. A Kávé Bónuszprogram díjazása
2.1.1. A Kávé Bónuszprogram keretében ezen szerződéses feltételek 1. mellékletében meghatározott csomagokból választhatnak az ügyfelek. A csomagok havidíját a Nespresso minden hónapban automatikusan levonja az ügyfél által megadott bankkártyához tartozó bankszámláról. Ennek megtörténtéről a Nespresso email értesítést küld az ügyfélnek a bankszámla megterhelését követő 2 napon belül.
2.1.2. A Kávé Bónuszprogram aktiválásáról emailben tájékoztatjuk ügyfeleinket, melyben szerepel minden a csomaghoz kapcsolódó lényeges részlet (csomag neve, fizetési mód, szerződéses feltételek stb.). Ezek az adatok a későbbiekben bármikor elérhetők a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpontban is.
2.1.3. Amennyiben a Kávé Bónuszprogram www.Nespresso.com/hu oldalon történő megrendelésével egyidőben kiszállítandó terméket is tartalmaz a rendelés, akkor a Kávé Bónuszprogram a teljes rendelés feldolgozásakor aktiválódik. Az első havidíj nem kerül levonásra a vele egyidejűleg rendelt termékek árából, hanem csak a rendelés feldolgozását követően kerül jóváírásra a vevő klubregisztrációján.
Például: Ha ügyfelünk igényli a Kávé Bónuszprogram 4000 Ft-os csomagját és mellé 5000 Ft értékben Nespresso terméket vásárol, akkor a vásárlás végösszege 9000 Ft + a szállítási díj (ha van), mely egy összegben fizetendő. A Kávé Bónuszprogram csomag értéke (4000 Ft havidíj + 400 Ft bónusz) online rendelés esetén a termék(ek) kiszállítását megelőző munkanapon, személyes vásárlás esetén pedig a vásárlás lezárásakor kerül jóváírásra. A Kávé Bónuszprogram által létrejött Nespresso egyenleg a következő rendeléstől használható fel.2.1.4. Az első havidíj a Kávé Bónuszprogram aktiválásakor (vagyis a kiválasztott Kávé Bónuszprogram csomag megrendelésekor, egyidejű online termékrendelés esetén a termék vételárának megfizetésekor) fizetendő. Az ezt követő havidíjak havonta, a Kávé Bónuszprogram aktiválásának fordulónapján kerülnek levonásra.
Például, ha ügyfelünk július 18-án rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, akkor a következő havidíj augusztus 18-án, az azt követő havidíj szeptember 18-án (és így tovább) kerül levonásra. A fordulónap megváltoztatására telefonon keresztül a 06 80 2582 80-as ingyenes telefonszám hívásával, reggel 8 és este 6 között van lehetőség.2.1.5. A Nespresso Kávé Bónuszprogram csomagjainak havidíja kizárólag online vásárlásra alkalmas bankkártyával fizethető, melyet az ügyfél klubregisztrációjához online szükséges regisztrálni. A bankkártyás fizetés feltételeire és körülményeire az Értékesítési feltételekben leírtak irányadók.
2.2. A Kávégép Bónuszprogram díjazása
2.2.1. Kávégép Bónuszprogram keretében ezen szerződéses feltételek 1. mellékletében meghatározott csomagból választhatnak az ügyfelek. A csomagok havidíját a Nespresso minden hónapban automatikusan levonja az ügyfél által megadott bankkártyához tartozó bankszámláról. Ennek megtörténtéről a Nespresso email értesítést küld az ügyfélnek a bankszámla megterhelését követő 2 napon belül.
2.2.2. A Kávégép Bónuszprogram aktiválásáról emailben tájékoztatjuk ügyfeleinket, melyben szerepel minden a csomaghoz kapcsolódó lényeges részlet (csomag neve, fizetési mód, szerződéses feltételek stb.). Ezek az adatok a későbbiekben bármikor elérhetők a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpontban is.
2.2.3. A Kávégép Bónuszprogram a teljes rendelés feldolgozásakor aktiválódik. Az első havidíj nem kerül levonásra a vele egyidejűleg rendelt termékek árából, hanem csak a rendelés feldolgozását követően kerül jóváírásra a vevő klubregisztrációján.
Például: Ha ügyfelünk megrendeli a Kávégép Bónuszprogram Essenza Mini csomagját és mellé 3000 Ft értékben Nespresso termékeket, akkor a rendelés végösszege a kávégép kedvezményes ára (990 Ft) + a Kávégép Bónuszprogram első havidíja (6000 Ft) + egyéb termékek ára (3000 Ft), összesen 9990 Ft, mely egy összegben fizetendő. A Kávégép Bónuszprogram csomag értéke (6000 Ft havidíj) a termék(ek) kiszállítását megelőző munkanapon kerül jóváírásra. A Kávégép Bónuszprogram által létrejött Nespresso egyenleg a következő rendeléstől használható fel.2.2.4. Az első havidíj a Kávégép Bónuszprogram aktiválásakor (vagyis a kiválasztott Kávégép Bónuszprogram csomag megrendelésekor, egyidejű termékrendelés esetén a termék vételárának megfizetésekor) fizetendő. Az ezt követő havidíjak havonta, a Kávégép Bónuszprogram aktiválásának fordulónapján kerülnek levonásra.
Például, ha ügyfelünk július 18-án rendeli meg a Kávégép Bónuszprogramot, akkor a következő havidíj augusztus 18-án, az azt követő havidíj szeptember 18-án (és így tovább) kerül levonásra.
A fordulónap megváltoztatására telefonon keresztül a 06 80 2582 80-as ingyenes telefonszám hívásával, reggel 8 és este 6 között van lehetőség.2.2.5. A Kávégép Bónuszprogram csomagjainak havidíja kizárólag online vásárlásra alkalmas bankkártyával fizethető, melyet az ügyfél klubregisztrációjához online szükséges regisztrálni. A bankkártyás fizetés feltételeire és körülményeire az Értékesítési feltételekben leírtak irányadók.
2.2.6. Az aktuálisan elérhető Kávégép Bónuszprogram ajánlatok függenek a csomagban részt vevő kávégépek pillanatnyi készlet állapotától. Weboldalon (https://www.Nespresso.com/hu/hu/kavegep-bonuszprogram#/, illetve https://www.Nespresso.com/hu/hu/irodai-kavegep-bonuszprogram#/) megrendelni kívánt Kávégép Bónuszprogram csomag esetében a Nespresso központi raktárának, Boutique-ban megkötni kívánt Kávégép Bónuszprogram csomag esetében az adott Boutique készletének állapota az irányadó a Kávégép Bónuszprogram elérhetősége esetén.
3. Milyen előnyöket nyújt a Nespresso Bónuszprogram?
3.1. A Kávé Bónuszprogram előnyei
3.1.1. A Kávé Bónuszprogram keretében a Nespresso a havidíj megfizetését követően a havidíj összegének megfelelő értékű egyenleget ír jóvá az ügyfél klubregisztrációján, mely felhasználható bármely Nespresso termék vásárlására a következőkben feltüntetett feltételek figyelembevételével.
3.1.2. A Kávé Bónuszprogram ügyfeleként a 3.1.1 pont szerinti egyenlegen felül az ügyfél a havidíj 10%-ának megfelelő bónusz jóváírásra jogosult. A bónusz minden hónapban jóváírásra kerül mindaddig, amíg a Kávé Bónuszprogram aktív és a havidíj fizetése megtörténik. A 10% jóváírás a havidíj beszedését követően legfeljebb 4 napon belül aktiválódik a vevő klubregisztrációján. Például, ha az ügyfél az Ínyenc csomagot választja (melynek havidíja 9 000 Ft), a Nespresso minden hónapban levon 9 000 Ft-ot a vevő bankszámlájáról, ezt jóváírja az ügyfél egyenlegén, valamint jóváír 900 Ft-nak megfelelő extra egyenleget is. Így összesen havonta 9900 Ft jóváírás keletkezik az ügyfél klubregisztrációján.
3.1.3. Minden olyan ügyfél, aki aktív Kávé Bónuszprogrammal rendelkezik, és online vagy telefonon történő rendelése legalább 50 db kávékapszulát tartalmaz, az Értékesítési feltételek 3.3 pontja szerinti normál szállítás választása mellett ingyenes házhozszállításra jogosult. A házhozszállítás normál díja készpénzzé nem váltható, az ügyfél klubregisztrációján jóvá nem írható.
3.1.4. Az ügyfél jogosult meglévő Kávé Bónuszprogram csomagját bármikor megváltoztatni a változtatás napján elérhető bármel, számára elérhető Kávé Bónuszprogram csomagra. A csomagváltás minden esetben a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Bónuszprogramom menüpontban a „Csomagváltás” gombra kattintva indítható. A sikeres csomagváltást követően a Kávé Bónuszprogram következő fordulónapján már az új csomag havidíja kerül levonásra a vevő számlájáról, és az új csomagnak megfelelő bónusz kerül jóváírásra. Ebben az esetben új Bónuszprogram azonosító keletkezik.
3.1.5. Az ügyfél jogosult legfeljebb 3 hónapra szüneteltetni a Kávé Bónuszprogram szolgáltatást. A szüneteltetés ideje alatt a vevő számlájáról nem kerül levonásra a Kávé Bónuszprogram havidíja. A szüneteltetés bármikor kikapcsolható a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt a „Bónuszprogram folytatása” gombra való kattintással. A szüneteltetés ideje alatt a Bónuszprogram nem minősül aktívnak. A szüneteltetés végeztével a Bónuszprogram automatikusan újra aktiválódik.
3.2. A Kávégép Bónuszprogram előnyei
3.2.1. A Kávégép Bónuszprogram és Irodai Kávégép Bónuszprogram keretében a Nespresso kedvezményes áron kínál megvásárlási lehetőséget meghatározott kávégép típusokra, valamint az Irodai Kávégép Bónuszprogram csomaghoz tartozó kiegészítőkre. A kedvezményes ár feltétele a Kávégép Bónuszprogram csomag feltételeiben megjelölt számú havidíjának megfizetése a Bónuszprogram ütemezése szerint. A Nespresso – a havidíj megfizetése esetén – minden hónapban a havidíj összegének megfelelő értékű egyenleget ír jóvá az ügyfél klubregisztrációján, mely felhasználható bármely Nespresso termék vásárlására a következőkben feltüntetett feltételek figyelembevételével.
3.2.2. A Kávégép Bónuszprogram ügyfeleként a választott Kávégép Bónuszprogram a szerződés minimális időtartamának letelte után következő havidíjjal kezdődően a 3.2.1 pont szerinti egyenlegen felül az ügyfél a havidíj 10%-ának megfelelő bónusz jóváírásra is jogosult. A bónusz minden hónapban jóváírásra kerül mindaddig, amíg a Kávégép Bónuszprogram aktív és a havidíj fizetése megtörténik. A 10% jóváírás a havidíj beszedését követően legfeljebb 4 napon belül aktiválódik a vevő klubregisztrációján.
Például, ha az ügyfél az Essenza Mini csomagot választja (melynek havidíja 6000 Ft), a Nespresso 12 hónapon keresztül minden hónapban levon 6000 Ft-ot a vevő bankszámlájáról, ezt jóváírja az ügyfél egyenlegén. A 13. havidíjtól kezdve a Nespresso továbbra is 6000 Ft-ot von le a vevő bankszámlájáról, azonban a 6000 Ft-on felül jóváír további 600 Ft-nak (+10%) megfelelő extra egyenleget is. Így a 13. hónaptól kezdve összesen havonta 6600 Ft jóváírás keletkezik az ügyfél klubregisztrációján.3.2.3. Minden olyan ügyfél, aki aktív Kávégép Bónuszprogrammal rendelkezik, és online vagy telefonon történő rendelése legalább 50 db kávékapszulát tartalmaz, az Értékesítési feltételek 3.3 pontja szerinti normál szállítás választása mellett ingyenes házhozszállításra jogosult. A házhozszállítás normál díja készpénzzé nem váltható, az ügyfél klubregisztrációján jóvá nem írható.
3.2.4. Irodai Kávégép Bónuszprogram csomag kötése esetén az ajánlat a kávégépen kívül meghatározott kiegészítőket is tartalmaz, melyeket a kötést követő első kávérendeléssel egyidejűleg juttattunk el a vásárló részére. Easy Care csomagok megrendelése esetén a kiegészítők teljes mennyiségének 50%-át a vásárló az első kávérendeléssel kapja meg, a második 50%-ot a Bónuszprogram regisztrációját követő 6. hónap letelte utáni első kávérendelésnél kapja meg.
3.2.5. Kávégép Bónuszprogram esetén a szerződés minimális időtartama alatt az ügyfél nem jogosult meglévő Bónuszprogram csomagját megváltoztatni. A szerződés minimális időtartamának letelte után az ügyfél jogosult meglévő Kávégép Bónuszprogram csomagját bármikor megváltoztatni a változtatás napján elérhető bármely Kávé Bónuszprogram csomagra. A csomagváltás minden esetben a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Bónuszprogramom menüpontban a „Csomagváltás” gombra kattintva indítható. A sikeres csomagváltást követően a Bónuszprogram következő fordulónapján már az új csomag havidíja kerül levonásra a vevő számlájáról, és az új csomagnak megfelelő bónusz kerül jóváírásra. Ebben az esetben új Bónuszprogram azonosító keletkezik.
3.2.6. Kávégép Bónuszprogram esetén az ügyfél nem jogosult szüneteltetni a Kávégép Bónuszprogramot.
4. Mire lehet felhasználni a Nespresso egyenleget?
4.1. A Nespresso egyenleg felhasználható bármely Nespresso termék és szolgáltatás (kávékapszula, kávégép, kiegészítő, szállítási díjak) kifizetésére a Nespresso bármely értékesítési csatornáján: a www.Nespresso.com/hu weboldalon, mobilalkalmazásainkon keresztül, bármely Nespresso Boutique-ban vagy telefonos rendelés esetén.
4.2. Amennyiben az aktív Nespresso egyenleggel rendelkező ügyfél rendelést ad le vagy a Nespresso bármely értékesítési csatornáján keresztül terméket vásárol, és a vásárlás összege nem haladja meg a rendelkezésére álló egyenleget, a vásárlás ellenértékének, illetve a kapcsolódó költségeknek (pl. szállítási díj) a megfizetése kizárólag az egyenleg felhasználásával történik. Amennyiben a vásárlás ellenértéke, illetve a kapcsolódó költségek a rendelkezésére álló egyenleget meghaladják, az egyenleg és a fizetendő összeg különbözete az adott vásárlási csatornán elfogadott bármely fizetési mód alkalmazásával megfizethető.
4.3. Aktív Nespresso egyenleggel rendelkező ügyfelek esetén online rendeléskor az ügyfél bejelentkezési adatai (e-mail cím, jelszó) szolgálnak az egyenleg illetéktelen felhasználóktól való védelmére. Személyes és telefonos vásárláskor kollegáink az ügyfél neve, címadatai és Nespresso Bónuszprogram azonosítója alapján azonosítják az ügyfelet. Ezen adatok illetéktelen kezekbe kerülése kapcsán felmerülő Nespresso egyenleggel való visszaélésekért a Nespresso felelősséget nem vállal.
4.4. A felhasználás határideje az utolsó befizetés és bónusz jóváírásától számított 5 év. A fel nem használt egyenleg 5 év után elveszik.
4.5. Az egyenleg a Nespresso Bónuszprogram aktív időszaka alatt nem visszatéríthető, át nem ruházható és készpénzre nem váltható.
4.6. Nespresso egyenleggel részben vagy egészben fizetett vásárlások esetén az elállás az Értékesítési feltételekben foglaltak szerint zajlik, ügyfél tudomásul veszi, hogy a vásárlástól való elállás, és a Nespresso Bónuszprogramtól való elállás bejelentésének egyidejűsége esetén is eltérő szabályok irányadók a termék vételárának, illetve a Bónuszprogram havidíjának visszafizetésére.
4.7. Nespresso Bónuszprogram konstrukciók által létrejött Nespresso egyenleggel történő fizetés esetén az egyenleg részösszegeinek költése ugyanabban a sorrendben történik, ahogy a jóváírás történt; vagyis először mindig a legrégebben befizetett havidíj által létrehozott egyenleg, majd (amennyiben az adott csomagnál releváns) a legrégebben jóváírt bónusz által létrehozott egyenleg, majd a második legrégebben befizetett havidíj által létrehozott egyenleg, majd (amennyiben az adott csomagnál releváns) a második legrégebben jóváírt bónusz által létrehozott egyenleg (és így tovább) kerül levonásra a rendelés ellenértékeként. Elállás vagy Lemondás esetén a visszafizetendő, nem elköltött összeg kiszámítása is ennek megfelelően történik.
4.8. Amennyiben az ügyfél rendelkezik aktív Nespresso egyenleggel, de nem rendelkezik aktív Bónuszprogrammal, nem lehetséges új Nespresso Bónuszprogram aktiválása ugyanazon a regisztráción. Új Bónuszprogram aktiválása, csak a meglévő Nespresso egyenleg levásárlása után lehetséges.
5. Mi történik sikertelen fizetés esetén?
5.1. Abban az esetben, ha az ügyfél Nespresso Bónuszprogramban regisztrált bankkártyájához tartozó bankszámláján nem áll rendelkezésre a havidíjnak megfelelő összeg, vagy bármely más okból nem sikerül a havidíj levonása (pl: kártya letiltás, kártya lejárat, technikai problémák stb.), a Nespresso automata rendszere a következő két munkanapon is megkísérli az összeg levonását. Amennyiben a művelet továbbra is sikertelen, a következő hónapban a fordulónapon a rendszer ismételten megpróbálja az elmaradt és az esedékes (vagyis kéthavi) havidíjat levonni. Sikertelenség esetén a következő két munkanapon továbbra is megkíséreljük a levonást.
5.2. Aktív Kávégép Bónuszprogrammal rendelkező klubtagok esetén a Nespresso fenntartja a jogot az elmaradt havidíjak beszedésének bármikori ismételt megkísérlésére.
5.3. Amennyiben a havidíj(ak) beszedése a fentiek szerint sikertelen, az ügyfél Bónuszprogramban való részvétele automatikusan törlésre kerül. A törlés pontos feltételeit jelen dokumentum 7. pontja szabályozza.
5.4. Kávégép Bónuszprogram törlése esetén a szerződés minimális időtartama alatt a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Kávégép Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezményt. Amennyiben a kávégép kedvezmény ügyfél általi megfizetésére nem kerül sor, a Nespresso fenntartja a jogot a tartozás követelésbehajtó cég felé történő továbbítására.
6. Meddig tart a Nespresso Bónuszprogram?
6.1. A Kávé Bónuszprogram aktívnak tekintett mindaddig, amíg az ügyfél rendszeresen megfizeti annak havidíját, és/vagy nem mondja le a programban való részvételt, illetve nem áll el.
6.2. A Kávégép Bónuszprogram aktívnak tekintett mindaddig, amíg az ügyfél rendszeresen megfizeti annak havidíját, illetve amíg nem mondja le a programban való részvételt és (amennyiben szükséges) fizeti vissza a kávégépre adott kedvezményt, illetve nem áll el.
6.3. A Bónuszprogram megszűnik:
a, az 5.1 pontban szabályozott sikertelen fizetés esetén;
b, a 7.1.1., valamint 7.2.1. pont szerint elállás esetén;
c, a 7.1.2., valamint 7.2.2. pont szerinti lemondás esetén.7. Hogyan lehet elállni, lemondani a programban való részvételt?
7.1. Elállás és lemondás Kávé Bónuszprogram esetén
7.1.1. A Kávé Bónuszprogramtól az ügyfél indoklás nélkül elállhat a részvételre vonatkozó megállapodás megkötésétől (a Kávé Bónuszprogram aktiválásától) számított 14 napon belül („Elállás”) függetlenül attól, hogy online vagy személyesen kötötte a Bónuszprogramot. Amennyiben az ügyfél úgy dönt, hogy nem szeretne tovább részt venni a Bónuszprogramban, erről kifejezett nyilatkozatot szükséges tennie a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintással, amennyiben arra a jelen pont szerinti 14 napos időtartamon belül kerül sor. Elállás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben tájékoztatja a vevő által befizetett, még el nem költött egyenleg visszafizetésének módjáról. Amennyiben az ügyfél a Kávé Bónuszprogram megrendelésével egyidőben termékeket is vásárolt, és szeretne a teljes rendelésétől elállni (a Kávé Bónuszprogram igénybevételétől és a termékek vásárlásától is), a teljes rendelés ellenértékének visszafizetésének folyamata csak a visszaküldeni kívánt termékek Nespresso-hoz való visszaérkezését követően kerül elindításra. A nem természetes személyekre nem vonatkozik az elállási jog.
7.1.2. Ügyfél a fenti 7.1.1 pontban szabályozott elállásra nyitva álló időtartamot követően lemondással szüntetheti meg a Kávé Bónuszprogramban való részvételét (továbbiakban „Lemondás”). Kifejezett, lemondásra irányuló nyilatkozatnak minősül a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintás, amennyiben arra nem elállás keretében kerül sor. Lemondás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben bekéri azokat a bankszámla adatokat, melyre a vevő a visszafizetést igényelni szeretné, illetve a vevő kifejezett hozzájárulását kéri az összeg átutalásához.
7.1.3. Elállás esetén a Kávé Bónuszprogram csomag korábban megfizetett, még fel nem használt havidíja az ügyfél részére arra a számlára, ahonnan a havidíj befizetése érkezett, visszautalásra kerül.
7.1.4. Lemondás esetén a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. A visszafizetés csak a befizetés módjával megegyező módon (elektronikusan), visszautalás formájában történhet. Az ügyfél 7.1.2 pont szerinti e-mailben kért adatok megadásának hiányában a Nespresso egyenleg 5 évig továbbra is rendelkezésre áll az ügyfél Nespresso klubregisztrációján.
7.1.5. Kávé Bónuszprogram esetén a még fel nem használt 10% jóváírások értékét (bónusz) a Nespresso sem Elállás, sem Lemondás esetén nem fizeti vissza a vevő számára, amennyiben azonban Lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad.
7.1.6. Amennyiben az ügyfél az Elállás, illetve Lemondás bejelentése (nyilatkozat megtétele) és megszűnés időpontja között felhasználja meglévő Nespresso egyenlegét termékek vásárlására, a Nespresso csak az esetleges fennmaradó összeg visszafizetésére köteles.
Példa 1: Ügyfelünk a Kávé Bónuszprogram keretében 9000 Ft-os Ínyenc csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban elállási jogot gyakorol 14 napon belül. Az elállásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal terméket vásárol webshopon keresztül összesen 5000 Ft értékben. Ebben az esetben 4000 Ft kerül részére visszautalásra. 9000 Ft vagy azt meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Példa 2: Ügyfelünk a Kávé Bónuszprogram keretében 9000 Ft-os Ínyenc csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban a program aktiválása után több mint 14 nap elteltével lemondja a Bónuszprogramot, és a korábban befizetett összegekből származó még fennmaradó egyenleg visszafizetését kéri. A lemondásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal terméket vásárol webshopon keresztül összesen 5000 Ft értékben. Ebben az esetben 4000 Ft kerül részére visszautalásra. 9000 Ft-ot meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.7.2. Elállás, lemondás és törlés Kávégép Bónuszprogram esetén (ideértve az Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagokat is)
7.2.1. A Kávégép Bónuszprogramtól az ügyfél indoklás nélkül elállhat a részvételre vonatkozó megállapodás megkötésétől (a Kávégép Bónuszprogram aktiválásától) számított 14 napon belül („Elállás”) függetlenül attól, hogy online vagy személyesen kötötte a Bónuszprogramot. Amennyiben az ügyfél úgy dönt, hogy nem szeretne tovább részt venni a Kávégép Bónuszprogramban, erről kifejezett nyilatkozatot szükséges tenni a Nespresso vevőszolgálaton a 06 80 2582 80-as telefonszámon vagy személyes vásárlás esetén abban Boutique-ban ahol a Kávégép Bónuszprogram megkötése történt a jelen pont szerinti 14 napos időtartamon belül. A nem természetes személyekre (így az Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagokra) nem vonatkozik az elállási jog.
7.2.1.1. Elállás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben tájékoztatja a vevő által befizetett, még el nem költött egyenleg visszafizetésének módjáról.
7.2.1.2. Elállás esetén a Kávégép Bónuszprogram keretében megvásárlásra került kedvezményes árú kávégépet, illetve az ezzel egyidőben online vásárolt termékeket (amennyiben a vevő ezek vásárlásától is szeretne elállni) szükséges visszajuttatnia a Nespresso részére online kötött Kávégép Bónuszprogram esetén az általános Értékesítési feltételek 11.5.3 pontjának megfelelően, Boutique-ban kötött Kávégép Bónuszprogram esetén abba a Boutique-ba, ahol azt vásárolta.
7.2.1.3. Elállás esetén a Kávégép Bónuszprogram csomag korábban megfizetett, még fel nem használt havidíja az ügyfél részére arra a számlára, ahonnan a havidíj befizetése érkezett, visszautalásra kerül.
7.2.1.4. A Kávégép Bónuszprogram első havidíjának, valamint a rendelés ellenértékének visszautalása csak a visszaküldeni kívánt termékek Nespresso-hoz való visszaérkezését követően kerül elindításra.
7.2.2. Ügyfél a fenti 7.2.1 pontban szabályozott elállásra nyitva álló időtartamot követően lemondással szüntetheti meg a Kávégép Bónuszprogramban való részvételét (továbbiakban „Lemondás”). Kifejezett, lemondásra irányuló nyilatkozatot a szerződés minimális időtartama alatt csak a Nespresso vevőszolgálatán a 06 80 2582 80-as telefonszámon lehet tenni. A szerződés minimális időtartamának letelte után lemondó nyilatkozatot a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintással lehet tenni. A Kávégép Bónuszprogram havidíjainak nemfizetése esetén bekövetkezett automatikus törlés (5.3. pont) is lemondásnak minősül.
7.2.2.1. Lemondás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, mely megerősíti a Kávégép Bónuszprogram törlését, felhívja a vevő figyelmét a kávégép kedvezmény visszafizetésének szükségességére (Kávégép Bónuszprogram és Irodai Kávégép Bónuszprogram csomag esetében a szerződés minimális időtartama alatt), és bekéri azokat a bankszámla adatokat, melyre a vevő az esetleges fennmaradó Nespresso egyenleg visszafizetést igényelni szeretné, illetve a vevő kifejezett hozzájárulását kéri az összeg átutalásához.
7.2.2.2. Amennyiben a lemondás a szerződés minimális időtartama alatt történik, a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Kávégép Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezményt. Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagok esetén a kapott kedvezmény a csomagokban található kiegészítőkre kapott kedvezményt is tartalmazza. Amennyiben a lemondás azelőtt megtörténik, hogy a vásárló az Irodai Kávégép Bónuszprogram csomagban található kiegészítőket a Bónuszprogram kötést követő első kávérendelésével együtt kézhez kapná, akkor a csomagban kapott kedvezmény megfizetését követően a Nespresso elküldi a vásárlónak a csomagban található kiegészítőket.
7.2.2.3. Amennyiben a Kávégép Bónuszprogram törlésekor van visszafizetendő kávégép kedvezmény, azt a Nespresso rendszere automatikusan megpróbálja levonni a Bónuszprogram fizetéséhez regisztrált bankkártyához tartozó bankszámláról. Amennyiben a levonás sikertelen és a Bónuszprogram törlésekor a vevő klubtagságán rendelkezésre áll felhasználható Nespresso egyenleg, az automatikusan részben vagy egészben felhasználásra kerül az esetlegesen szükséges kávégép kedvezmény megfizetésére.
7.2.2.4. Amennyiben a visszafizetendő kedvezmény levonása a bankkártyáról vagy az egyenlegből technikai vagy más okok miatt nem lehetséges, a Nespresso email útján tájékoztatja a vásárlót a megfizetés egyéb módjairól.
7.2.2.5. Amennyiben a vevő nem rendezi tartozását a Nespresso felé az utalásra felszólító email kiküldésétől számított 8 munkanapon belül, a Nespresso jogosult átadni a szerződés adatait követeléskezelő partner felé, melynek módjáról, valamint a partner kilétéről a Nespresso az utalásra felszólító emailben tájékoztatja a vásárlót. A vevő kintlévősége rendezésének ezen módjához már a Kávégép Bónuszprogramban való részvétellel hozzájárul.
7.2.2.6. Lemondás esetén – ha az a szerződés minimális időszaka alatt történik, és a vásárló megfizette a kávégép kedvezményt – és van fel nem használt egyenlege, a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. Amennyiben Kávégép Bónuszprogram és Irodai Kávégép Bónuszprogram csomag esetében letelik a szerződés minimális időtartama, és a vevő jogosulttá vált a +10% bónuszok jóváírására, majd a lemondás ezután történik meg, a szerződés minimális időtartama alatt keletkezett egyenleg visszautalására nincs lehetőség. A szerződés minimális időtartama után keletkező egyenleg esetében a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. A még fel nem használt 10% jóváírások értékét (bónusz) a Nespresso nem fizeti vissza a vevő számára. Amennyiben azonban az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad. A visszafizetés csak a befizetés módjával megegyező módon (elektronikusan), visszautalás formájában történhet. Az ügyfél 7.2.2.1 pont szerinti e-mailben kért adatok megadásának hiányában a Nespresso egyenleg 5 évig továbbra is rendelkezésre áll az ügyfél Nespresso klubregisztrációján.
7.2.3. Amennyiben az ügyfél az Elállás, illetve Lemondás bejelentése (nyilatkozat megtétele) és megszűnés időpontja között felhasználja meglévő Nespresso egyenlegét termékek vásárlására, a Nespresso csak az esetleges fennmaradó összeg visszafizetésére köteles.
Példa 1: Ügyfelünk a Kávégép Bónuszprogram keretében az 6000 Ft-os Essenza Mini csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban elállási jogot gyakorol 14 napon belül. Az elállásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal (a kávégép Nespresso-hoz való visszaérkezése előtt) terméket vásárol webshopon keresztül összesen 4000 Ft értékben. Ebben az esetben 2000 Ft kerül részére visszautalásra. 6000 Ft vagy azt meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Példa 2: Ügyfelünk a Kávégép Bónuszprogram keretében a program aktiválása után több mint 14 nap elteltével lemondja a Kávégép Bónuszprogramot, valamint visszafizeti a Nespresso részére a lemondás miatt esedékes a Nespresso által korábban biztosított kávégép kedvezményt, és a korábban befizetett összegekből származó még fennmaradó egyenleg visszafizetését kéri. A lemondás pillanatában (a kávégép kedvezmény levonása után) a vevő el nem költött Nespresso egyenlege 10 000 Ft. A lemondásra vonatkozó szándék bejelentése és a tartozás megfizetése után 2 nappal a vevő terméket vásárol webshopon keresztül összesen 3000 Ft értékben. Ebben az esetben 7000 Ft kerül részére visszautalásra. 10 000 Ft-ot meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.Törzsszöveg utoljára módosítva: 2022.07.01.
Nespresso PARTNEREN KERESZTÜL BÓNUSZPROGRAM KONSTRUKCIÓK
1. Mi az a Nespresso Partner Bónuszprogram?
1.1. A Bónuszprogram egy olyan, már meglévő (vagy újonnan létrehozott) Nespresso klubregisztrációhoz kapcsolódó program, amely bármely, a kizárási feltétel (1.2 pont) körébe nem eső Nespresso fiókhoz köthető. A Bónuszprogramban való részvétel lemondása nem jelenti a Nespresso klubregisztráció és a Nespresso & You hűségprogramban való részvétel törlését.
1.2. A Bónuszprogramban való részvételre minden 18. életévét betöltött természetes személy Nespresso klubtag, továbbá jogi személy Nespresso klubtag jogosult (továbbiakban Ügyfél), kivéve azon klubtagokat, akiket a Nespresso-val fennálló szállítási szerződésen alapuló árkedvezmény illet meg. A fogyasztói promóciók keretében biztosított árkedvezmények a Bónuszprogram keretében gyűjtött Nespresso egyenleggel fizetett rendelések esetén igénybe vehetők.
1.3. A Bónuszprogramra vonatkozó megállapodás megkötésével az ügyfél hozzájárul, hogy a Bónuszprogram keretében elérhető, általa választott csomag havidíja bankkártyájáról levonásra kerüljön.
1.4. A Partner Bónuszprogramban való részvételre vonatkozó megállapodás megkötése kizárólag a Nespresso Partnerüzletekben (Media Markt kijelölt üzletei, a továbbiakban Partnerüzlet), az ott erre célra létesített online platformon lehetséges.
1.5. A Partner Bónuszprogramban való regisztráció esetén a vásárló a regisztrációval egyidejűleg kedvezményes áron vásárolhat meghatározott, a Partner Bónuszprogramban résztvevő kávégépet a kijelölt Partnerüzletekben. A Partnerüzletek listája a Nespresso.com oldalon elérhető. Az egyes kávégépek elérhetősége Partnerüzletenként eltérő lehet.
A kedvezményes ár feltétele a Partner Bónuszprogramban elérhető csomaghoz tartozó minimum 12 hónapos, határozatlan idejű szerződésnek megfelelő legalább 12 havidíj megfizetése, amely összegek jóváírásra kerülnek az ügyfél egyenlegén.
Az első 12 havidíj fizetésének nem teljesülése esetén az ügyfél köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Partner Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezmény ellentételezését.
A 12 havidíj fizetésének teljesülése esetén a havidíjak összegét a vásárló regisztrációján jóváírjuk, ami kizárólag Nespresso termék vagy szolgáltatás vásárlására használható fel. A szerződés minimális időtartama alatt keletkezett egyenleg visszautalására nincs lehetőség.
A Partner Bónuszprogram szerződés határozatlan idejű, a 12. havi díj megfizetése után a megszokott havidíjon felül a havidíj +10%-át is minden hónapban automatikusan jóváírjuk a vásárló Nespresso egyenlegén, és ezzel együtt a Partner Bónuszprogram bármikor díjmentesen lemondhatóvá válik.
1.6. Egy ügyfélnek egyszerre legfeljebb egy aktív Bónuszprogram konstrukciója lehet, ami vagy Kávé Bónuszprogram vagy Kávégép Bónuszprogram (Nespresso üzletben/online vásárolt kávégép esetén) vagy Partner Bónuszprogram.
1.7. Egy ügyfél (egy klubregisztráción) az első regisztrációtól számított egy év alatt legfeljebb 3 alkalommal köthet Nespresso Bónuszprogram konstrukció igénybevételére vonatkozó szerződést. Két megkötés között technikai okok miatt legalább 15 napnak kell eltelnie.
1.8. Aktív Bónuszprogrammal (vagy Nespresso egyenleggel) rendelkező Nespresso klubregisztráció törzsadatait (név, e-mail cím, számlázási cím) nem áll módunkban módosítani.
2. Milyen díjai vannak a Partner Bónuszprogram konstrukciónak?
2.1. A Partner Bónuszprogramban egy csomag érhető el, mely csomag díja havonta bruttó 6000 Ft (amely bármely, a Partnerüzletben forgalmazott De’Longhi gyártmányú Essenza Mini típusú kávéfőzőre vonatkozik). A csomag havidíja minden hónapban automatikusan levonásra kerül az ügyfél által megadott bankkártyához tartozó bankszámláról. Ennek megtörténtéről a Nespresso email értesítést küld az ügyfélnek a bankszámla megterhelését követő 2 napon belül.
2.2. A Bónuszprogram aktiválásáról emailben tájékoztatjuk ügyfeleinket, melyben szerepel minden a csomaghoz kapcsolódó lényeges részlet (csomag neve, fizetési mód, szerződéses feltételek stb.). Ezek az adatok a későbbiekben bármikor elérhetők a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpontban is.
2.3. A Bónuszprogram a termék vásárlása során tett regisztrációval és előfizetés megkötésével aktiválódik.
2.3.1. A rendelés menete:
2.3.1.1. A Partnerüzletben a vevő kiválasztja a gépet és a Partner Bónuszprogram csomagot az elérhető opciók közül a Nespresso-t képviselő promóter, vagy a partnerüzlet dolgozója segítségével.
2.3.1.2. A Nespresso promóter, vagy a partnerüzlet dolgozója az erre dedikált Nespresso online platformon az elvégzi a Bónuszprogram regisztrációt.
2.3.1.3. Az ügyfél e-mailben kap egy linket a fizetési platformhoz, ahol saját mobiltelefonja segítségével kifizeti a Bónuszprogram első havi díját bankkártyáról és a határozatlan időre szerződést köt (ÁSZF elfogadás és személyes adatok regisztrációnál történő megadásával).
2.3.1.4. A vevő e-mailt kap a vásárlás megerősítéséről, amely e-mail és/vagy regisztrációs ID és kávéfőző sorozatszámának bemutatásával a Partnerüzletben kedvezményesen megvásárolhatja a kiválasztott De’Longhi Nespresso Essenza Mini típusú készüléket.
2.4. Az első havidíj a Bónuszprogram aktiválásakor fizetendő. Az ezt követő havidíjak havonta, a Bónuszprogram aktiválásának fordulónapján kerülnek levonásra.
Például, ha ügyfelünk július 18-án rendeli meg a Bónuszprogramot, akkor a következő havidíj augusztus 18-án, az azt követő havidíj szeptember 18-án (és így tovább) kerül levonásra.
A fordulónap megváltoztatására telefonon keresztül a 06 80 2582 80-as ingyenes telefonszám hívásával, reggel 8 és este 6 között van lehetőség.
2.5. A Bónuszprogram csomagjainak havidíja kizárólag online vásárlásra alkalmas bankkártyával fizethető, melyet az ügyfél klubregisztrációjához online szükséges regisztrálni. A bankkártyás fizetés feltételeire és körülményeire az Értékesítési feltételekben leírtak irányadók.
3. Milyen előnyöket nyújt a Nespresso Partner Bónuszprogram?
3.1. A Partner Bónuszprogram keretében a Nespresso kedvezményes áron kínál megvásárlási lehetőséget De’Longhi Essenza Mini típusú kávégépre. A kedvezményes ár feltétele a Partner Bónuszprogram legalább 12 havi díjának megfizetése a Bónuszprogram ütemezése szerint. A Nespresso – a havidíj megfizetése esetén – minden hónapban a havidíj összegének megfelelő értékű egyenleget ír jóvá az ügyfél klubregisztrációján, mely felhasználható bármely Nespresso termék vásárlására a következőkben feltüntetett feltételek figyelembevételével.
3.2. A szerződés minimális időtartamának letelte (és a 12 havidíj megfizetése) után következő havidíjjal kezdődően a 3.1 pont szerinti egyenlegen felül az ügyfél a havidíj 10%-ának megfelelő bónusz jóváírásra is jogosult. A bónusz minden hónapban jóváírásra kerül mindaddig, amíg a Partner Bónuszprogram aktív és a havidíj fizetése megtörténik. A 10% jóváírás a havidíj beszedését követően legfeljebb 4 napon belül aktiválódik a vevő klubregisztrációján.
3.3. Minden olyan ügyfél, aki aktív Bónuszprogrammal rendelkezik, és online vagy telefonon történő rendelése legalább 50 db kávékapszulát tartalmaz, az Értékesítési feltételek 3.3 pontja szerinti normál szállítás választása mellett ingyenes házhozszállításra jogosult. A házhozszállítás normál díja készpénzzé nem váltható, az ügyfél klubregisztrációján jóvá nem írható.
3.4. Az ügyfél nem jogosult meglévő Partner Bónuszprogram csomagját megváltoztatni a 12 darab havi díj megfizetése előtt. A szerződés minimális időtartamának letelte (és a 12 havidíj megfizetése) után az ügyfél jogosult meglévő Partner Bónuszprogram csomagját bármikor megváltoztatni a változtatás napján elérhető bármely Kávé Bónuszprogram csomagra. A csomagváltás minden esetben a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Bónuszprogramom menüpontban a „Csomagváltás” gombra kattintva indítható. A sikeres csomagváltást követően a Bónuszprogram következő fordulónapján már az új csomag havidíja kerül levonásra a vevő számlájáról, és az új csomagnak megfelelő bónusz kerül jóváírásra. Ebben az esetben új Bónuszprogram azonosító keletkezik.
3.5. Az ügyfél nem jogosult szüneteltetni a Partner Bónuszprogramot.
4. Mire lehet felhasználni a Nespresso egyenleget?
4.1. A Nespresso egyenleg felhasználható bármely Nespresso termék és szolgáltatás (kávékapszula, kávégép, kiegészítő, szállítási díjak) kifizetésére a Nespresso bármely értékesítési csatornáján: a www.Nespresso.com/hu weboldalon, mobilalkalmazásainkon keresztül, bármely Nespresso Boutique-ban vagy telefonos rendelés esetén.
4.2. Amennyiben az aktív Nespresso egyenleggel rendelkező ügyfél rendelést ad le vagy a Nespresso bármely értékesítési csatornáján keresztül terméket vásárol, és a vásárlás összege nem haladja meg a rendelkezésére álló egyenleget, a vásárlás ellenértékének, illetve a kapcsolódó költségeknek (pl. szállítási díj) a megfizetése kizárólag az egyenleg felhasználásával történik. Amennyiben a vásárlás ellenértéke, illetve a kapcsolódó költségek a rendelkezésére álló egyenleget meghaladják, az egyenleg és a fizetendő összeg különbözete az adott vásárlási csatornán elfogadott bármely fizetési mód alkalmazásával megfizethető.
4.3. Aktív Nespresso egyenleggel rendelkező ügyfelek esetén online rendeléskor az ügyfél bejelentkezési adatai (e-mail cím, jelszó) szolgálnak az egyenleg illetéktelen felhasználóktól való védelmére. Személyes és telefonos vásárláskor kollegáink az ügyfél neve, címadatai és Nespresso Bónuszprogram azonosítója alapján azonosítják az ügyfelet. Ezen adatok illetéktelen kezekbe kerülése kapcsán felmerülő Nespresso egyenleggel való visszaélésekért a Nespresso felelősséget nem vállal.
4.4. A felhasználás határideje az utolsó befizetés és bónusz jóváírásától számított 5 év. A fel nem használt egyenleg 5 év után elveszik.
4.5. Az egyenleg a Nespresso Bónuszprogram aktív időszaka alatt nem visszatéríthető, át nem ruházható és készpénzre nem váltható.
4.6. Nespresso egyenleggel részben vagy egészben fizetett vásárlások esetén az elállás az Értékesítési feltételekben foglaltak szerint zajlik, ügyfél tudomásul veszi, hogy a vásárlástól való elállás, és a Nespresso Bónuszprogramtól való elállás bejelentésének egyidejűsége esetén is eltérő szabályok irányadók a termék vételárának, illetve a Bónuszprogram havidíjának visszafizetésére.
4.7. Nespresso Bónuszprogram konstrukciók által létrejött Nespresso egyenleggel történő fizetés esetén az egyenleg részösszegeinek költése ugyanabban a sorrendben történik, ahogy a jóváírás történt; vagyis először mindig a legrégebben befizetett havidíj által létrehozott egyenleg, majd a második legrégebben befizetett havidíj által létrehozott egyenleg (és így tovább) kerül levonásra a rendelés ellenértékeként. Elállás vagy Lemondás esetén a visszafizetendő, nem elköltött összeg kiszámítása is ennek megfelelően történik.
4.8. Amennyiben az ügyfél rendelkezik aktív Nespresso egyenleggel, de nem rendelkezik aktív Bónuszprogrammal, nem lehetséges új Nespresso Bónuszprogram aktiválása ugyanazon a regisztráción. Új Bónuszprogram aktiválása, csak a meglévő Nespresso egyenleg levásárlása után lehetséges.
5. Mi történik sikertelen fizetés esetén?
5.1. Abban az esetben, ha az ügyfél Nespresso Bónuszprogramban regisztrált bankkártyájához tartozó bankszámláján nem áll rendelkezésre a havidíjnak megfelelő összeg, vagy bármely más okból nem sikerül a havidíj levonása (pl: kártya letiltás, kártya lejárat, technikai problémák stb.), a Nespresso automata rendszere a következő két munkanapon is megkísérli az összeg levonását. Amennyiben a művelet továbbra is sikertelen, a következő hónapban a fordulónapon a rendszer ismételten megpróbálja az elmaradt és az esedékes (vagyis kéthavi) havidíjat levonni. Sikertelenség esetén a következő két munkanapon továbbra is megkíséreljük a levonást.
5.2. Aktív Bónuszprogrammal rendelkező klubtagok esetén a Nespresso fenntartja a jogot az elmaradt havidíjak beszedésének bármikori ismételt megkísérlésére.
5.3. Amennyiben a havidíj(ak) beszedése a fentiek szerint sikertelen, az ügyfél Bónuszprogramban való részvétele automatikusan törlésre, szerződése megszüntetésre kerül. A törlés pontos feltételeit jelen dokumentum 7. pontja szabályozza.
5.4. A Partner Bónuszprogram 12 havidíjának megfizetése előtt történt törlése esetén a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Partner Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezmény 7. pontban leírt ellenértékét. Amennyiben a kávégép kedvezmény ügyfél általi megfizetésére nem kerül sor, a Nespresso fenntartja a jogot a tartozás követelésbehajtó cég felé történő továbbítására.
6. Meddig tart a Partner Bónuszprogram?
6.1. A Partner Bónuszprogram aktívnak tekintett mindaddig, amíg az ügyfél rendszeresen megfizeti annak havidíját, illetve amíg nem mondja le a programban való részvételt és (amennyiben szükséges) fizeti vissza a kávégépre adott kedvezmény ellenértékét, illetve nem áll el.
6.2. A Bónuszprogram megszűnik:
6.2.1. az 5.1 pontban szabályozott sikertelen fizetés esetén;
6.2.2. a 7.1.1. pont szerint elállás esetén;
6.2.3. a 7.2.1. pont szerinti lemondás esetén.
7. Hogyan lehet elállni, lemondani a programban való részvételt?
7.1. Elállás
7.1.1. A Partner Bónuszprogramtól az ügyfél indoklás nélkül elállhat a részvételre vonatkozó megállapodás megkötésétől (a Partner Bónuszprogram aktiválásától) számított 14 napon belül („Elállás”). Amennyiben az ügyfél úgy dönt, hogy nem szeretne tovább részt venni a Partner Bónuszprogramban, erről kifejezett nyilatkozatot szükséges tenni a Nespresso vevőszolgálaton a 06 80 2582 80-as telefonszámon a jelen pont szerinti 14 napos időtartamon belül.
7.1.2. Elállás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben tájékoztatja a vevő által befizetett, még el nem költött egyenleg visszafizetésének módjáról.
7.1.3. Elállás esetén a Bónuszprogram csomag korábban megfizetett, még fel nem használt havidíja az ügyfél részére arra a számlára, ahonnan a havidíj befizetése érkezett, visszautalásra kerül.
7.1.4. Elállás esetén a Bónuszprogram keretében a Partnerüzlettől kedvezményes áron vásárolt kávégépet a Partnerüzletbe visszaküldheti, illetve személyesen visszaviheti, amely esetben a megfizetett kedvezményes ár visszatérítésre kerül. A Nespresso ugyanakkor tájékoztatja a vevőket, hogy a Partner Bónuszprogram regisztrációt követő azonnali igénybevehetősége, rendelkezésre bocsátása érdekében a Nespresso a vevő gépvásárlási számláján feltüntetett kedvezmény mértékének megfizetését közvetlenül vállalja a Partnerüzlet felé. Ha a vevő a Nespresso-val kötött szerződéstől 14 napon belül eláll, de a kávégépet a Partnerüzlet részére nem szolgáltatja vissza, Nespresso az általa vállalt kedvezmény összegének ellenértékét, mint a nyújtott szolgáltatással arányos és azzal összefüggésben közvetlenül felmerült költségét, érvényesítheti a vevővel szemben.
7.1.5. A Partner Bónuszprogram első havidíj még el nem költött részének, valamint az esetleges Nespresso-tól történt rendelés ellenértékének visszautalása csak a Partnerüzletbe visszavitt készülék után kapott sztornószámla Nespresso-nak történő bemutatása, illetve a Nespresso-nak visszaküldeni kívánt termékek Nespresso-hoz való visszaérkezését követően kerül elindításra.
7.2. Lemondás
7.2.1. Ügyfél a fenti 7.1. pontban szabályozott elállásra nyitva álló időtartamot követően lemondással szüntetheti meg a Partner Bónuszprogramban való részvételét (továbbiakban „Lemondás”). Kifejezett, lemondásra irányuló nyilatkozatot a Nespresso vevőszolgálatán a 06 80 2582 80-as telefonszámon lehet tenni. A Partner Bónuszprogram 12 havidíjának megfizetése után lemondó nyilatkozatot a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintással lehet tenni. A Partner Bónuszprogram havidíjainak nemfizetése esetén bekövetkezett automatikus törlés (5.3. pont) is lemondásnak minősül.
7.2.2. Lemondás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, mely megerősíti a Partner Bónuszprogram törlését, felhívja a vevő figyelmét a kávégép kedvezmény ellenérték visszafizetésének esetleges szükségességére, és bekéri azokat a bankszámla adatokat, melyre a vevő az esetleges fennmaradó Nespresso egyenleg visszafizetést igényelni szeretné, illetve a vevő kifejezett hozzájárulását kéri az összeg átutalásához.
7.2.3. A 12 havidíj megfizetése előtt történt lemondás esetén a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Partner Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezmény ellenértékét. Az ellenérték Essenza Mini kávégép esetében bruttó 25.000 Ft, de legfeljebb a teljes vételár és a kedvezményes ár különbözete.
7.2.4. A Partner Bónuszprogram (a 12 havidíj megfizetése előtt történő) törlésekor a Nespresso rendszere automatikusan megpróbálja levonni a kávégép kedvezmény ellenértékét a Partner Bónuszprogram fizetéséhez regisztrált bankkártyához tartozó bankszámláról. Amennyiben a levonás sikertelen és a Bónuszprogram törlésekor a vevő klubtagságán rendelkezésre áll felhasználható Nespresso egyenleg, az automatikusan részben vagy egészben felhasználásra kerül az esetlegesen szükséges kávégép kedvezmény megfizetésére.
7.2.5. Amennyiben a visszafizetendő kedvezmény ellenérték levonása a bankkártyáról vagy az egyenlegből technikai vagy más okok miatt nem lehetséges, a Nespresso email útján tájékoztatja a vásárlót a megfizetés egyéb módjairól.
7.2.6. Amennyiben a vevő nem rendezi tartozását a Nespresso felé az utalásra felszólító email kiküldésétől számított 8 munkanapon belül, a Nespresso jogosult átadni a szerződés adatait követeléskezelő partner felé, melynek módjáról, valamint a partner kilétéről a Nespresso az utalásra felszólító emailben tájékoztatja a vásárlót. A vevő kintlévősége rendezésének ezen módjához már a Bónuszprogramban való részvétellel hozzájárul.
7.2.7. Lemondás esetén – ha és amennyiben a vásárló megfizette az esetlegesen szükséges kávégép kedvezmény ellenértéket (12 hónapon belüli lemondás esetén) – és van fel nem használt egyenlege, a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. Amennyiben Partner Bónuszprogram csomag esetében megtörténik a 12 havidíj megfizetése, és a vevő jogosulttá vált a +10% bónuszok jóváírására, majd a lemondás ezután történik meg, a 12 db havidíj által keletkezett egyenleg visszautalására nincs lehetőség. A 12. havidíj után keletkező egyenleg esetében a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. A még fel nem használt 10% jóváírások értékét (bónusz) a Nespresso nem fizeti vissza a vevő számára. Amennyiben azonban az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad. A visszafizetés csak a befizetés módjával megegyező módon (elektronikusan), visszautalás formájában történhet. Az ügyfél 7.2.2. pont szerinti e-mailben kért adatok megadásának hiányában a Nespresso egyenleg 5 évig továbbra is rendelkezésre áll az ügyfél Nespresso klubregisztrációján.
7.3. Amennyiben az ügyfél az Elállás, illetve Lemondás bejelentése (nyilatkozat megtétele) és megszűnés időpontja között felhasználja meglévő Nespresso egyenlegét termékek vásárlására, a Nespresso csak az esetleges fennmaradó összeg visszafizetésére köteles.
Példa 1: Ügyfelünk a Bónuszprogram keretében az bruttó 6000 Ft-os Essenza Mini csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban elállási jogot gyakorol 14 napon belül. Az elállásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal (a kávégép Nespresso-hoz való visszaérkezése előtt) terméket vásárol webshopon keresztül összesen bruttó 4000 Ft értékben. Ebben az esetben bruttó 2000 Ft kerül részére visszautalásra. Bruttó 6000 Ft vagy azt meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Példa 2: Ügyfelünk a Bónuszprogram keretében a program aktiválása után több mint 14 nap elteltével lemondja a Partner Bónuszprogramot, valamint visszafizeti a Nespresso részére a lemondás miatt esedékes a Nespresso által korábban biztosított kávégép kedvezmény ellenértéket, és a korábban befizetett összegekből származó még fennmaradó egyenleg visszafizetését kéri. A lemondás pillanatában (a kávégép kedvezmény levonása után) a vevő el nem költött Nespresso egyenlege bruttó 10 000 Ft. A lemondásra vonatkozó szándék bejelentése és a tartozás megfizetése után 2 nappal a vevő terméket vásárol webshopon keresztül összesen bruttó 3000 Ft értékben. Ebben az esetben bruttó 7000 Ft kerül részére visszautalásra. Bruttó 10 000 Ft-ot meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Törzsszöveg utoljára módosítva: 2021.04.13.
1. számú melléklet: A Nespresso Bónuszprogram konstrukciók ajánlatban elérhető csomagok:
Kávé Bónuszprogramban elérhető csomagok:
Csomag neve
Havidíj
Jóváírt havi egyenleg
Szerződés időtartama
Felfedező
4 000 Ft
4 400 Ft
határozatlan
Ínyenc
9 000 Ft
9 900 Ft
határozatlan
Kávérajongó
14 000 Ft
15 400 Ft
határozatlan
Vállalkozó
24 000 Ft
26 400 Ft
határozatlan
Kávégép Bónuszprogramban elérhető csomagok:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép kedvezményes ára
Kávégép kedvezmény
Essenza Mini csomag
6 000 Ft
12 hó (12 db)
6 000 Ft
6 600 Ft
990 Ft
34 910 Ft
Vertuo Next csomag
9 000 Ft
12 hó (12 db)
9 000 Ft
9 900 Ft
990 Ft
52 910 Ft
Pixie csomag
9 000 Ft
12 hó (12 db)
9 000 Ft
9 900 Ft
990 Ft
48 910 Ft
Essenza Mini & Aeroccino3 csomag
10 000 Ft
12 hó (12 db)
10 000 Ft
11 000 Ft
990 Ft
54 910 Ft
Essenza Plus csomag
10 000 Ft
12 hó (12 db)
10 000 Ft
11 000 Ft
990 Ft
58 910 Ft
Citiz csomag
10 000 Ft
12 hó (12 db)
10 000 Ft
11 000 Ft
990 Ft
58 910 Ft
Vertuo Next Premium csomag
11 000 Ft
12 hó (12 db)
11 000 Ft
12 100 Ft
990 Ft
62 910 Ft
Vertuo Next Deluxe csomag
13 000 Ft
12 hó (12 db)
13 000 Ft
14 300 Ft
990 Ft
72 910 Ft
Citiz&Milk csomag
14 000 Ft
12 hó (12 db)
14 000 Ft
15 400 Ft
990 Ft
81 910 Ft
Lattissima One csomag
17 000 Ft
12 hó (12 db)
17 000 Ft
18 700 Ft
990 Ft
98 910 Ft
Lattissima Touch csomag
20 000 Ft
12 hó (12 db)
20 000 Ft
22 000 Ft
990 Ft
114 910 Ft
Atelier csomag
16 000 Ft
18 hó (18 db)
16 000 Ft
17 600 Ft
990 Ft
133 910 Ft
Gran Lattissima csomag
17 000 Ft
18 hó (18 db)
17 000 Ft
18 700 Ft
990 Ft
144 910 Ft
Creatista Plus csomag
23 000 Ft
18 hó (18 db)
23 000 Ft
25 300 Ft
990 Ft
198 910 Ft
Irodai Kávégép Bónuszprogramban elérhető csomagok:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép + kiegészítők együttes kedvezményes ára
Kávégép + kiegészítő kedvezmény
Vertuo Next Happy Ritual csomag (1)
14 000 Ft
12 hó (12 db)
14 000 Ft
15 400 Ft
990 Ft
90 310 Ft
Vertuo Next Office Barista csomag (2)
18 000 Ft
12 hó (12 db)
18 000 Ft
19 800 Ft
990 Ft
113 210 Ft
Vertuo Next Easy Care csomag (3)
18 000 Ft
12 hó (12 db)
18 000 Ft
19 800 Ft
990 Ft
97 193 Ft
Atelier Office Barista csomag (4)
18 000 Ft
18 hó (18 db)
18 000 Ft
19 800 Ft
990 Ft
162 310 Ft
Atelier Easy Care csomag (5)
21 000 Ft
18 hó (18 db)
21 000 Ft
23 100 Ft
990 Ft
179 276 Ft
(1) Vertuo Next Happy Ritual csomag kiegészítői: 6 db VERTUO Coffee Mug, 6 db VIEW Lungo kanál, 1 doboz Cukor (100 csomag)
(2) Vertuo Next Office Barista csomag kiegészítői: 6 db VERTUO Coffee Mug, 6 db VIEW Lungo kanál, 1 doboz Cukor (100 csomag), 1 db Aeroccino3 tejhabosító készülék fekete színben
(3) Vertuo Next Easy Care csomag kiegészítői: 560 db Coffee Mug papírpohár, 500 db Espresso papírpohár, 800 db Bambusz keverőpálca, 1000 csomag cukor
(4) Atelier Office Barista csomag kiegészítői: 6 db VIEW Lungo csésze, 6 db VIEW Lungo kanál, 1 doboz Cukor (100 csomag)
(5) Atelier Easy Care csomag kiegészítői: 600 db Lungo papírpohár, 500 db Espresso papírpohár, 800 db Bambusz keverőpálca, 1000 csomag cukorPartner Bónuszprogramban elérhető csomagok:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép kedvezményes ára
Kávégép kedvezmény ellenértéke
Partner De’Longhi Essenza Mini csomag
6 000 Ft
12 hó (12 db)
6 000 Ft
6 600 Ft
990 Ft
25 000 Ft
2. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram ajánlat Kávé Napok alkalmából
Az ajánlat időtartama: 2021.09.27. - 2021.10.10.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, abban az esetben a 6. havi díját jóváírjuk Önnek, azaz 6. havi díját a Nespresso átvállalja, így nem kerül levonásra a bankszámlájáról. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül az egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során.
Példa: Ügyfelünk 2021.09.27-én megrendeli a Kávé Bónuszprogram Felfedező csomagját, aminek a havi díja 4000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat, ami 2022.02.27-én esedékes automatikusan hozzáírjuk az egyenlegéhez a 10% bónusszal együtt. (4000 Ft havi díj + 400 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első 5 befizetés sikeres. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a hatodik, amennyiben a promóciós Kávé Bónuszprogram szüneteltetésre kerül vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik.
Például ha a vevő megrendeli a kedvezményes 4000 Ft-os csomagot 2021.09-27-én, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2021.11.27-én a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2022.02.27-én automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2022.04.27-én esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén, jelen szerződéses feltételek 7.1.4. pontjának értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havidíjainak a visszafizetését kéri, a promóciós 6. havi díj összege nem kerül visszautalásra. Amennyiben azonban lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a promóciós 6. havi díj, valamint a fel nem használt bónusz, jelen szerződéses feltételek 7.1.5. pontjának értelmében, az egyenlegen megmarad, és a jóváírástól számított 5 éven belül elkölthető.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogramra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes.
Minden más esetben a Nespresso Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételei az irányadóak.
3. számú melléklet: Tavaszi Kávé Bónuszprogram ajánlat
Az ajánlat időtartama: 2022.04.19. - 2022.05.01.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, abban az esetben a 6. havi díját jóváírjuk Önnek, azaz 6. havi díját a Nespresso átvállalja, így nem kerül levonásra a bankszámlájáról. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül az egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során.
Példa: Ügyfelünk 2022.04.19-én megrendeli a Kávé Bónuszprogram felfedező csomagját aminek a havi díja 4000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat, ami 2022.09.19-én esedékes automatikusan hozzáírjuk az egyenlegéhez illetve a 10% bónuszt is. (4000 Ft havi díj + 400 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első öt befizetés sikeres. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a 6., amennyiben a promóciós Kávé Bónuszprogram szüneteltetésre kerül vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik. Például ha a vevő megrendeli a kedvezményes 4000 Ft-os csomagot 2022.04.19-én, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2022.06.19-én a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2022.09.19-én automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2022.11.19-én esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén az jelen szerződéses feltételek 7.1.4. értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havi díjának a visszafizetését kéri, a promóciós 6. havi díj összege nem kerül visszautalásra. Amennyiben azonban Lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad az jelen szerződéses feltételek 7.1.5. értelmében.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogramra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes.
Minden más esetben a Nespresso Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételei az irányadóak.
4. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram Extra ajánlat lejárt Kávégép Bónuszprogrammal rendelkező klubtagok számára
Az ajánlat időtartama: 2022.05.02. – 2023.07.30.
A 2022.02.21. napot megelőzően kötött, majd (a megadott mennyiségű havidíj befizetése után) lejárt Kávégép Bónuszprogrammal rendelkező klubtagjainknak 2022.05.02. és 2023.07.30. között lehetősége nyílik megrendelni Kávé Bónuszprogram Extra csomagjaink egyikét. Kávé Bónuszprogram Extra csomag vásárlása és a kiválasztott csomag feltételeinek teljesítése esetén a kiválasztott Kávé Bónuszprogram Extra csomag 6. havi díját a Nespresso átvállalja, azaz a csomag 6. havi díját jóváírjuk klubtagunk Nespresso egyenlegén, anélkül, hogy az levonásra kerülne a vevő bankszámlájáról. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül a vevő egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során.
A Kávé Bónuszprogram Extra csomagok minden más tekintetben (havidíj, bónusz százalék stb.) megegyeznek a megrendelés időpontjában elérhető Kávé Bónuszprogram csomagok tulajdonságaival.
Példa: Ügyfelünk 2022.05.27-én megrendeli a Kávé Bónuszprogram Felfedező Extra csomagját, aminek a havidíja 4000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat (ami 2022.10.27-én esedékes) automatikusan hozzáírjuk a vásárló egyenlegéhez a 10% bónusszal együtt (4000 Ft havi díj + 400 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első öt befizetés sikeres, illetve ha a Kávé Bónuszprogram Extra csomag kötése előtti időszakban (a megadott mennyiségű havidíj befizetése után) lejárt a Kávégép Bónuszprogramja. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a 6., amennyiben a Kávé Bónuszprogram Extra szüneteltetésre kerül, vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik.
Például: A vevő megrendeli a kedvezményes 4000 Ft-os csomagot 2022.09.27-én, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2022.11.27-én a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2023.02.27-én automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2023.04.27-én esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén a Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek 7.1.4. értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havidíjainak a visszafizetését kéri, a Kávé Bónuszprogram Extra csomag 6. havi díjának összege nem kerül visszautalásra.
Amennyiben azonban lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad a Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek 7.1.5. értelmében.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogram Extra csomagokra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes. Az ajánlatot csak azok vehetik igénybe, akiknek a Kávé Bónuszprogram Extra ajánlat megkötése előtt már lejárt a Kávégép Bónuszprogramjuk, teljesítették az arra vonatkozó kötelezettségeiket, és nem kötöttek új Bónuszprogramot azóta.
A promóciós időszak alatt (2022.05.02. és 2023.07.30. között) egy Nespresso klubtagsági regisztrációval maximum egyszer vehető igénybe Kávé Bónuszprogram Extra csomag.
Minden más esetben az Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételei az irányadóak.
-
Az alábbi szerződéses feltételek vonatkoznak a Nestlé Hungária Kft. Nespresso üzletága (továbbiakban: Nespresso) által az ügyfelei részére nyújtott Nespresso Bónuszprogram konstrukciókra (továbbiakban: Bónuszprogram). Az ügyfél bármely Bónuszprogram csomag megvásárlásával aktiválja a Bónuszprogramban való részvételét, és egyben elfogadja ezeket a szerződéses feltételeket, melyek a Nespresso általános Értékesítési feltételein felül, az abban szereplő kikötések figyelembevételével együtt érvényesek. Amennyiben az általános Értékesítési feltételek és a jelen Bónuszprogram szerződéses feltételek között eltérés van, a jelen Bónuszprogram szerződéses feltételek alkalmazandók. Az általános értékesítési feltételek az alábbi oldalon érhetők el: https://www.Nespresso.com/hu/hu/jogi-feltetelek.
A DOKUMENTUM TARTALMA
- Nespresson keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók
- Nespresso partneren keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók
- 1. számú melléklet: A Nespresso Bónuszprogram konstrukciók ajánlatban elérhető csomagok
- 2. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram ajánlat Kávé napok alkalmából
- 3. számú melléklet: Tavaszi Kávé Bónuszprogram ajánlat
- 4. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram Extra ajánlat lejárt Kávégép Bónuszprogrammal rendelkező klubtagok számára
NESPRESSON KERESZTÜL KÖTÖTT BÓNUSZPROGRAM KONSTRUKCIÓK
1. Mi az a Nespresso Bónuszprogram?
1.1. A Nespresso Bónuszprogram egy olyan, már meglévő (vagy újonnan létrehozott) Nespresso klubregisztrációhoz kapcsolódó program, amely bármely, a kizárási feltétel (1.2 pont) körébe nem eső Nespresso fiókhoz köthető. A Nespresso Bónuszprogramban való részvétel lemondása nem jelenti a Nespresso klubregisztráció és a Nespresso & You hűségprogramban való részvétel törlését.
1.2. A Nespresso Bónuszprogramban való részvételre minden 18. életévét betöltött Nespresso klubtag jogosult, kivéve azon klubtagokat, akiket a Nespresso-val fennálló szállítási szerződésen alapuló árkedvezmény illet meg. A fogyasztói promóciók keretében biztosított árkedvezmények a Bónuszprogram keretében gyűjtött Nespresso egyenleggel fizetett rendelések esetén igénybe vehetők.
1.3. A Nespresso Bónuszprogramban való részvételre vonatkozó megállapodás a www.Nespresso.com/hu oldalon keresztül, valamint személyesen a Nespresso Boutique-okban köthető meg.
1.4. Online vásárlás esetén a Bónuszprogram megkötésével együtt (egy tranzakció keretében) lehetséges további termékek vásárlása is. Személyes vásárlás esetén a Bónuszprogram megkötése minden esetben külön tranzakció keretén belül zajlik. Egyidejű termékvásárlás esetén egymás után két külön tranzakció kerül rögzítésre a vásárló klubregisztrációján.
1.5. A Nespresso Bónuszprogramra vonatkozó megállapodás megkötésével az ügyfél hozzájárul, hogy a Nespresso Bónuszprogram keretében elérhető, általa választott csomag havidíj bankkártyájáról levonásra kerüljön.
1.6. A Nespresso Bónuszprogram kétféle konstrukcióban igényelhető: Kávé Bónuszprogram (korábbi nevén Általános Bónuszprogram) és Kávégép Bónuszprogram formájában.
1.6.1. Kávé Bónuszprogram választása esetén a vásárló által választott csomag havidíját, valamint az aktuális havidíj 10%-át minden hónapban jóváírjuk a vásárló Nespresso egyenlegén, mindaddig, amíg a Bónuszprogram feltételei teljesülnek. A Kávé Bónuszprogram határozatlan időre szól, és lemondása díjmentes.
1.6.2. Kávégép Bónuszprogram választása esetén a vásárló kedvezményes áron vásárolhat meghatározott, a Kávégép Bónuszprogramban résztvevő kávégépet. A kedvezményes ár feltétele a Kávégép Bónuszprogram meghatározott csomaghoz tartozó havidíjnak a csomag feltételeiben megjelölt számú hónapon keresztül történő megfizetése (szerződés minimális időtartama).
Kávégép Bónuszprogram esetén ezen időszak alatt pontosan a havidíjnak megfelelő összeg kerül jóváírásra a vásárló egyenlegén. A csomagban meghatározott minimális számú havidíj fizetésének nem teljesülése esetén a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Kávégép Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezményt.
A csomagban meghatározott minimális számú havidíj fizetésének teljesülése esetén a havidíjak összegét a vásárló regisztrációján jóváírjuk, ami kizárólag Nespresso termék vagy szolgáltatás vásárlására használható fel. A szerződés minimális időtartama alatt keletkezett egyenleg visszautalására nincs lehetőség.
A Kávégép Bónuszprogram határozatlan időre szól, a szerződés minimális időtartama után a Kávégép Bónuszprogram keretén belül a megszokott havidíjon felül a havidíj +10%-át is minden hónapban automatikusan jóváírjuk a vásárló Nespresso egyenlegén, és ezzel együtt a Kávégép Bónuszprogram bármikor díjmentesen lemondhatóvá válik.1.7. Egy ügyfélnek egyszerre legfeljebb egy aktív Nespresso Bónuszprogram konstrukciója lehet (ami vagy Kávé Bónuszprogram vagy Kávégép Bónuszprogram).
1.8. Egy ügyfél (egy klubregisztráción) egymást követő 12 hónap alatt legfeljebb 3 alkalommal köthet Nespresso Bónuszprogram konstrukciót. Két megkötés között technikai okok miatt legalább 15 napnak kell eltelnie.
1.9. Aktív Bónuszprogrammal (vagy Nespresso egyenleggel) rendelkező Nespresso klubregisztráció törzsadatait (név, e-mail cím, számlázási cím) nem áll módunkban módosítani.
2. Milyen díjai vannak a Nespresso Bónuszprogram konstrukcióknak?
2.1. A Kávé Bónuszprogram díjazása
2.1.1. A Kávé Bónuszprogram keretében a https://www.Nespresso.com/hu/hu/bonuszprogram#/ oldalon meghatározott csomagokból választhatnak az ügyfelek. A csomagok havidíját a Nespresso minden hónapban automatikusan levonja az ügyfél által megadott bankkártyához tartozó bankszámláról. Ennek megtörténtéről a Nespresso email értesítést küld az ügyfélnek a bankszámla megterhelését követő 2 napon belül.
2.1.2. A Kávé Bónuszprogram aktiválásáról emailben tájékoztatjuk ügyfeleinket, melyben szerepel minden a csomaghoz kapcsolódó lényeges részlet (csomag neve, fizetési mód, szerződéses feltételek stb.). Ezek az adatok a későbbiekben bármikor elérhetők a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpontban is.
2.1.3. Amennyiben a Kávé Bónuszprogram www.Nespresso.com/hu oldalon történő megrendelésével egyidőben kiszállítandó terméket is tartalmaz a rendelés, akkor a Kávé Bónuszprogram a teljes rendelés feldolgozásakor aktiválódik. Az első havidíj nem kerül levonásra a vele egyidejűleg rendelt termékek árából, hanem csak a rendelés feldolgozását követően kerül jóváírásra a vevő klubregisztrációján.
Például: Ha ügyfelünk igényli a Kávé Bónuszprogram 4000 Ft-os csomagját és mellé 5000 Ft értékben Nespresso terméket vásárol, akkor a vásárlás végösszege 9000 Ft + a szállítási díj (ha van), mely egy összegben fizetendő. A Kávé Bónuszprogram csomag értéke (4000 Ft havidíj + 400 Ft bónusz) online rendelés esetén a termék(ek) kiszállítását megelőző munkanapon, személyes vásárlás esetén pedig a vásárlás lezárásakor kerül jóváírásra. A Kávé Bónuszprogram által létrejött Nespresso egyenleg a következő rendeléstől használható fel.2.1.4. Az első havidíj a Kávé Bónuszprogram aktiválásakor (vagyis a kiválasztott Kávé Bónuszprogram csomag megrendelésekor, egyidejű online termékrendelés esetén a termék vételárának megfizetésekor) fizetendő. Az ezt követő havidíjak havonta, a Kávé Bónuszprogram aktiválásának fordulónapján kerülnek levonásra.
Például, ha ügyfelünk július 18-án rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, akkor a következő havidíj augusztus 18-án, az azt követő havidíj szeptember 18-án (és így tovább) kerül levonásra
A fordulónap megváltoztatására telefonon keresztül a 06 80 2582 80-as ingyenes telefonszám hívásával, reggel 8 és este 6 között van lehetőség.2.1.5. A Nespresso Kávé Bónuszprogram csomagjainak havidíja kizárólag online vásárlásra alkalmas bankkártyával fizethető, melyet az ügyfél klubregisztrációjához online szükséges regisztrálni. A bankkártyás fizetés feltételeire és körülményeire az Értékesítési feltételekben leírtak irányadók.
2.2. A Kávégép Bónuszprogram díjazása
2.2.1. A Kávégép Bónuszprogram keretében a https://www.Nespresso.com/hu/hu/kavegep-bonuszprogram#/ oldalon meghatározott csomagból választhatnak az ügyfelek. A csomagok havidíját a Nespresso minden hónapban automatikusan levonja az ügyfél által megadott bankkártyához tartozó bankszámláról. Ennek megtörténtéről a Nespresso email értesítést küld az ügyfélnek a bankszámla megterhelését követő 2 napon belül.
2.2.2. A Kávégép Bónuszprogram aktiválásáról emailben tájékoztatjuk ügyfeleinket, melyben szerepel minden a csomaghoz kapcsolódó lényeges részlet (csomag neve, fizetési mód, szerződéses feltételek stb.). Ezek az adatok a későbbiekben bármikor elérhetők a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpontban is.
2.2.3. A Kávégép Bónuszprogram a teljes rendelés feldolgozásakor aktiválódik. Az első havidíj nem kerül levonásra a vele egyidejűleg rendelt termékek árából, hanem csak a rendelés feldolgozását követően kerül jóváírásra a vevő klubregisztrációján.
Például: Ha ügyfelünk megrendeli a Kávégép Bónuszprogram Essenza Mini csomagját és mellé 3000 Ft értékben Nespresso termékeket, akkor a rendelés végösszege a kávégép kedvezményes ára (990 Ft) + a Kávégép Bónuszprogram első havidíja (6000 Ft) + egyéb termékek ára (3000 Ft), összesen 9990 Ft, mely egy összegben fizetendő. A Kávégép Bónuszprogram csomag értéke (6000 Ft havidíj) a termék(ek) kiszállítását megelőző munkanapon kerül jóváírásra. A Kávégép Bónuszprogram által létrejött Nespresso egyenleg a következő rendeléstől használható fel.2.2.4. Az első havidíj a Kávégép Bónuszprogram aktiválásakor (vagyis a kiválasztott Kávégép Bónuszprogram csomag megrendelésekor, egyidejű termékrendelés esetén a termék vételárának megfizetésekor) fizetendő. Az ezt követő havidíjak havonta, a Kávégép Bónuszprogram aktiválásának fordulónapján kerülnek levonásra.
Például, ha ügyfelünk július 18-án rendeli meg a Kávégép Bónuszprogramot, akkor a következő havidíj augusztus 18-án, az azt követő havidíj szeptember 18-án (és így tovább) kerül levonásra
A fordulónap megváltoztatására telefonon keresztül a 06 80 2582 80-as ingyenes telefonszám hívásával, reggel 8 és este 6 között van lehetőség.2.2.5. A Kávégép Bónuszprogram csomagjainak havidíja kizárólag online vásárlásra alkalmas bankkártyával fizethető, melyet az ügyfél klubregisztrációjához online szükséges regisztrálni. A bankkártyás fizetés feltételeire és körülményeire az Értékesítési feltételekben leírtak irányadók.
2.2.6. Az aktuálisan elérhető Kávégép Bónuszprogram ajánlatok függenek a csomagban részt vevő kávégépek pillanatnyi készlet állapotától. Weboldalon (https://www.Nespresso.com/hu/hu/kavegep-bonuszprogram#/) megrendelni kívánt Kávégép Bónuszprogram csomag esetében a Nespresso központi raktárának, Boutique-ban megkötni kívánt Kávégép Bónuszprogram csomag esetében az adott Boutique készletének állapota az irányadó a Kávégép Bónuszprogram elérhetősége esetén.
3. Milyen előnyöket nyújt a Nespresso Bónuszprogram?
3.1. A Kávé Bónuszprogram előnyei
3.1.1. A Kávé Bónuszprogram keretében a Nespresso a havidíj megfizetését követően a havidíj összegének megfelelő értékű egyenleget ír jóvá az ügyfél klubregisztrációján, mely felhasználható bármely Nespresso termék vásárlására a következőkben feltüntetett feltételek figyelembevételével.
3.1.2. A Kávé Bónuszprogram ügyfeleként a 3.1.1 pont szerinti egyenlegen felül az ügyfél a havidíj 10%-ának megfelelő bónusz jóváírásra jogosult. A bónusz minden hónapban jóváírásra kerül mindaddig, amíg a Kávé Bónuszprogram aktív és a havidíj fizetése megtörténik. A 10% jóváírás a havidíj beszedését követően legfeljebb 4 napon belül aktiválódik a vevő klubregisztrációján.
Például, ha az ügyfél az Ínyenc csomagot választja (melynek havidíja 9 000 Ft), a Nespresso minden hónapban levon 9 000 Ft-ot a vevő bankszámlájáról, ezt jóváírja az ügyfél egyenlegén, valamint jóváír 900 Ft-nak megfelelő extra egyenleget is. Így összesen havonta 9900 Ft jóváírás keletkezik az ügyfél klubregisztrációján.3.1.3. Minden olyan ügyfél, aki aktív Kávé Bónuszprogrammal rendelkezik, és online vagy telefonon történő rendelése legalább 50 db kávékapszulát tartalmaz, az Értékesítési feltételek 3.3 pontja szerinti normál szállítás választása mellett ingyenes házhozszállításra jogosult. A házhozszállítás normál díja készpénzzé nem váltható, az ügyfél klubregisztrációján jóvá nem írható.
3.1.4. Az ügyfél jogosult meglévő Kávé Bónuszprogram csomagját bármikor megváltoztatni a változtatás napján elérhető bármely Kávé Bónuszprogram csomagra. A csomagváltás minden esetben a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Bónuszprogramom menüpontban a „Csomagváltás” gombra kattintva indítható. A sikeres csomagváltást követően a Kávé Bónuszprogram következő fordulónapján már az új csomag havidíja kerül levonásra a vevő számlájáról, és az új csomagnak megfelelő bónusz kerül jóváírásra. Ebben az esetben új Bónuszprogram azonosító keletkezik.
3.1.5. Az ügyfél jogosult legfeljebb 3 hónapra szüneteltetni a Kávé Bónuszprogram szolgáltatást. A szüneteltetés ideje alatt a vevő számlájáról nem kerül levonásra a Kávé Bónuszprogram havidíja. A szüneteltetés bármikor kikapcsolható a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt a „Bónuszprogram folytatása” gombra való kattintással. A szüneteltetés ideje alatt a Bónuszprogram nem minősül aktívnak. A szüneteltetés végeztével a Bónuszprogram automatikusan újra aktiválódik.
3.2. A Kávégép Bónuszprogram előnyei
3.2.1. A Kávégép Bónuszprogram keretében a Nespresso kedvezményes áron kínál megvásárlási lehetőséget meghatározott kávégép típusokra. A kedvezményes ár feltétele a Kávégép Bónuszprogram csomag feltételeiben megjelölt számú havidíjának megfizetése a Bónuszprogram ütemezése szerint. A Nespresso – a havidíj megfizetése esetén – minden hónapban a havidíj összegének megfelelő értékű egyenleget ír jóvá az ügyfél klubregisztrációján, mely felhasználható bármely Nespresso termék vásárlására a következőkben feltüntetett feltételek figyelembevételével.
3.2.2. A Kávégép Bónuszprogram ügyfeleként a választott Kávégép Bónuszprogram a szerződés minimális időtartamának letelte után következő havidíjjal kezdődően a 3.2.1 pont szerinti egyenlegen felül az ügyfél a havidíj 10%-ának megfelelő bónusz jóváírásra is jogosult. A bónusz minden hónapban jóváírásra kerül mindaddig, amíg a Kávégép Bónuszprogram aktív és a havidíj fizetése megtörténik. A 10% jóváírás a havidíj beszedését követően legfeljebb 4 napon belül aktiválódik a vevő klubregisztrációján.
Például, ha az ügyfél az Essenza Mini csomagot választja (melynek havidíja 6 000 Ft), a Nespresso 12 hónapon keresztül minden hónapban levon 6 000 Ft-ot a vevő bankszámlájáról, ezt jóváírja az ügyfél egyenlegén. A 13. havidíjtól kezdve a Nespresso továbbra is 6000 Ft-ot von le a vevő bankszámlájáról, azonban a 6000 Ft-on felül jóváír további 600 Ft-nak (+10%) megfelelő extra egyenleget is. Így a 13. hónaptól kezdve összesen havonta 6600 Ft jóváírás keletkezik az ügyfél klubregisztrációján.3.2.3. Minden olyan ügyfél, aki aktív Kávégép Bónuszprogrammal rendelkezik, és online vagy telefonon történő rendelése legalább 50 db kávékapszulát tartalmaz, az Értékesítési feltételek 3.3 pontja szerinti normál szállítás választása mellett ingyenes házhozszállításra jogosult. A házhozszállítás normál díja készpénzzé nem váltható, az ügyfél klubregisztrációján jóvá nem írható.
3.2.4. Kávégép Bónuszprogram esetén a szerződés minimális időtartama alatt az ügyfél nem jogosult meglévő Bónuszprogram csomagját megváltoztatni. A szerződés minimális időtartamának letelte után az ügyfél jogosult meglévő Kávégép Bónuszprogram csomagját bármikor megváltoztatni a változtatás napján elérhető bármely Kávé Bónuszprogram csomagra. A csomagváltás minden esetben a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Bónuszprogramom menüpontban a „Csomagváltás” gombra kattintva indítható. A sikeres csomagváltást követően a Bónuszprogram következő fordulónapján már az új csomag havidíja kerül levonásra a vevő számlájáról, és az új csomagnak megfelelő bónusz kerül jóváírásra. Ebben az esetben új Bónuszprogram azonosító keletkezik.
3.2.5. Kávégép Bónuszprogram esetén az ügyfél nem jogosult szüneteltetni a Kávégép Bónuszprogramot.
4. Mire lehet felhasználni a Nespresso egyenleget?
4.1. A Nespresso egyenleg felhasználható bármely Nespresso termék és szolgáltatás (kávékapszula, kávégép, kiegészítő, szállítási díjak) kifizetésére a Nespresso bármely értékesítési csatornáján: a www.Nespresso.com/hu weboldalon, mobilalkalmazásainkon keresztül, bármely Nespresso Boutique-ban vagy telefonos rendelés esetén.
4.2. Amennyiben az aktív Nespresso egyenleggel rendelkező ügyfél rendelést ad le vagy a Nespresso bármely értékesítési csatornáján keresztül terméket vásárol, és a vásárlás összege nem haladja meg a rendelkezésére álló egyenleget, a vásárlás ellenértékének, illetve a kapcsolódó költségeknek (pl. szállítási díj) a megfizetése kizárólag az egyenleg felhasználásával történik. Amennyiben a vásárlás ellenértéke, illetve a kapcsolódó költségek a rendelkezésére álló egyenleget meghaladják, az egyenleg és a fizetendő összeg különbözete az adott vásárlási csatornán elfogadott bármely fizetési mód alkalmazásával megfizethető.
4.3. Aktív Nespresso egyenleggel rendelkező ügyfelek esetén online rendeléskor az ügyfél bejelentkezési adatai (e-mail cím, jelszó) szolgálnak az egyenleg illetéktelen felhasználóktól való védelmére. Személyes és telefonos vásárláskor kollegáink az ügyfél neve, címadatai és Nespresso Bónuszprogram azonosítója alapján azonosítják az ügyfelet. Ezen adatok illetéktelen kezekbe kerülése kapcsán felmerülő Nespresso egyenleggel való visszaélésekért a Nespresso felelősséget nem vállal.
4.4. A felhasználás határideje az utolsó befizetés és bónusz jóváírásától számított 5 év. A fel nem használt egyenleg 5 év után elveszik.
4.5. Az egyenleg a Nespresso Bónuszprogram aktív időszaka alatt nem visszatéríthető, át nem ruházható és készpénzre nem váltható.
4.6. Nespresso egyenleggel részben vagy egészben fizetett vásárlások esetén az elállás az Értékesítési feltételekben foglaltak szerint zajlik, ügyfél tudomásul veszi, hogy a vásárlástól való elállás, és a Nespresso Bónuszprogramtól való elállás bejelentésének egyidejűsége esetén is eltérő szabályok irányadók a termék vételárának, illetve a Bónuszprogram havidíjának visszafizetésére.
4.7. Nespresso Bónuszprogram konstrukciók által létrejött Nespresso egyenleggel történő fizetés esetén az egyenleg részösszegeinek költése ugyanabban a sorrendben történik, ahogy a jóváírás történt; vagyis először mindig a legrégebben befizetett havidíj által létrehozott egyenleg, majd (amennyiben az adott csomagnál releváns) a legrégebben jóváírt bónusz által létrehozott egyenleg, majd a második legrégebben befizetett havidíj által létrehozott egyenleg, majd (amennyiben az adott csomagnál releváns) a második legrégebben jóváírt bónusz által létrehozott egyenleg (és így tovább) kerül levonásra a rendelés ellenértékeként. Elállás vagy Lemondás esetén a visszafizetendő, nem elköltött összeg kiszámítása is ennek megfelelően történik.
4.8. Amennyiben az ügyfél rendelkezik aktív Nespresso egyenleggel, de nem rendelkezik aktív Bónuszprogrammal, nem lehetséges új Nespresso Bónuszprogram aktiválása ugyanazon a regisztráción. Új Bónuszprogram aktiválása, csak a meglévő Nespresso egyenleg levásárlása után lehetséges.
5. Mi történik sikertelen fizetés esetén?
5.1. Abban az esetben, ha az ügyfél Nespresso Bónuszprogramban regisztrált bankkártyájához tartozó bankszámláján nem áll rendelkezésre a havidíjnak megfelelő összeg, vagy bármely más okból nem sikerül a havidíj levonása (pl: kártya letiltás, kártya lejárat, technikai problémák stb.), a Nespresso automata rendszere a következő két munkanapon is megkísérli az összeg levonását. Amennyiben a művelet továbbra is sikertelen, a következő hónapban a fordulónapon a rendszer ismételten megpróbálja az elmaradt és az esedékes (vagyis kéthavi) havidíjat levonni. Sikertelenség esetén a következő két munkanapon továbbra is megkíséreljük a levonást.
5.2. Aktív Kávégép Bónuszprogrammal rendelkező klubtagok esetén a Nespresso fenntartja a jogot az elmaradt havidíjak beszedésének bármikori ismételt megkísérlésére.
5.3. Amennyiben a havidíj(ak) beszedése a fentiek szerint sikertelen, az ügyfél Bónuszprogramban való részvétele automatikusan törlésre kerül. A törlés pontos feltételeit jelen dokumentum 7. pontja szabályozza.
5.4. Kávégép Bónuszprogram törlése esetén a szerződés minimális időtartama alatt a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Kávégép Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezményt. Amennyiben a kávégép kedvezmény ügyfél általi megfizetésére nem kerül sor, a Nespresso fenntartja a jogot a tartozás követelésbehajtó cég felé történő továbbítására.
6. Meddig tart a Nespresso Bónuszprogram?
6.1. A Kávé Bónuszprogram aktívnak tekintett mindaddig, amíg az ügyfél rendszeresen megfizeti annak havidíját, és/vagy nem mondja le a programban való részvételt, illetve nem áll el.
6.2. A Kávégép Bónuszprogram aktívnak tekintett mindaddig, amíg az ügyfél rendszeresen megfizeti annak havidíját, illetve amíg nem mondja le a programban való részvételt és (amennyiben szükséges) fizeti vissza a kávégépre adott kedvezményt, illetve nem áll el.
6.3. A Bónuszprogram megszűnik:
a, az 5.1 pontban szabályozott sikertelen fizetés esetén;
b, a 7.1.1., valamint 7.2.1. pont szerint elállás esetén;
c, a 7.1.2., valamint 7.2.2. pont szerinti lemondás esetén.
7. Hogyan lehet elállni, lemondani a programban való részvételt?
7.1. Elállás és lemondás Kávé Bónuszprogram esetén
7.1.1. A Kávé Bónuszprogramtól az ügyfél indoklás nélkül elállhat a részvételre vonatkozó megállapodás megkötésétől (a Kávé Bónuszprogram aktiválásától) számított 14 napon belül („Elállás”) függetlenül attól, hogy online vagy személyesen kötötte a Bónuszprogramot. Amennyiben az ügyfél úgy dönt, hogy nem szeretne tovább részt venni a Bónuszprogramban, erről kifejezett nyilatkozatot szükséges tennie a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintással, amennyiben arra a jelen pont szerinti 14 napos időtartamon belül kerül sor. Elállás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben tájékoztatja a vevő által befizetett, még el nem költött egyenleg visszafizetésének módjáról. Amennyiben az ügyfél a Kávé Bónuszprogram megrendelésével egyidőben termékeket is vásárolt, és szeretne a teljes rendelésétől elállni (a Kávé Bónuszprogram igénybevételétől és a termékek vásárlásától is), a teljes rendelés ellenértékének visszafizetésének folyamata csak a visszaküldeni kívánt termékek Nespresso-hoz való visszaérkezését követően kerül elindításra.
7.1.2. Ügyfél a fenti 7.1.1 pontban szabályozott elállásra nyitva álló időtartamot követően lemondással szüntetheti meg a Kávé Bónuszprogramban való részvételét (továbbiakban „Lemondás”). Kifejezett, lemondásra irányuló nyilatkozatnak minősül a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintás, amennyiben arra nem elállás keretében kerül sor. Lemondás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben bekéri azokat a bankszámla adatokat, melyre a vevő a visszafizetést igényelni szeretné, illetve a vevő kifejezett hozzájárulását kéri az összeg átutalásához.
7.1.3. Elállás esetén a Kávé Bónuszprogram csomag korábban megfizetett, még fel nem használt havidíja az ügyfél részére arra a számlára, ahonnan a havidíj befizetése érkezett, visszautalásra kerül.
7.1.4. Lemondás esetén a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. A visszafizetés csak a befizetés módjával megegyező módon (elektronikusan), visszautalás formájában történhet. Az ügyfél 7.1.2 pont szerinti e-mailben kért adatok megadásának hiányában a Nespresso egyenleg 5 évig továbbra is rendelkezésre áll az ügyfél Nespresso klubregisztrációján.
7.1.5. Kávé Bónuszprogram esetén a még fel nem használt 10% jóváírások értékét (bónusz) a Nespresso sem Elállás, sem Lemondás esetén nem fizeti vissza a vevő számára, amennyiben azonban Lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad.
7.1.6. Amennyiben az ügyfél az Elállás, illetve Lemondás bejelentése (nyilatkozat megtétele) és megszűnés időpontja között felhasználja meglévő Nespresso egyenlegét termékek vásárlására, a Nespresso csak az esetleges fennmaradó összeg visszafizetésére köteles.
Példa 1: Ügyfelünk a Kávé Bónuszprogram keretében 9000 Ft-os Ínyenc csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban elállási jogot gyakorol 14 napon belül. Az elállásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal terméket vásárol webshopon keresztül összesen 5000 Ft értékben. Ebben az esetben 4000 Ft kerül részére visszautalásra. 9000 Ft vagy azt meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Példa 2: Ügyfelünk a Kávé Bónuszprogram keretében 9000 Ft-os Ínyenc csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban a program aktiválása után több mint 14 nap elteltével lemondja a Bónuszprogramot, és a korábban befizetett összegekből származó még fennmaradó egyenleg visszafizetését kéri. A lemondásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal terméket vásárol webshopon keresztül összesen 5000 Ft értékben. Ebben az esetben 4000 Ft kerül részére visszautalásra. 9000 Ft-ot meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.7.2. Elállás, lemondás és törlés Kávégép Bónuszprogram esetén
7.2.1. A Kávégép Bónuszprogramtól az ügyfél indoklás nélkül elállhat a részvételre vonatkozó megállapodás megkötésétől (a Kávégép Bónuszprogram aktiválásától) számított 14 napon belül („Elállás”) függetlenül attól, hogy online vagy személyesen kötötte a Bónuszprogramot. Amennyiben az ügyfél úgy dönt, hogy nem szeretne tovább részt venni a Kávégép Bónuszprogramban, erről kifejezett nyilatkozatot szükséges tenni a Nespresso vevőszolgálaton a 06 80 2582 80-as telefonszámon vagy személyes vásárlás esetén abban Boutique-ban ahol a Kávégép Bónuszprogram megkötése történt a jelen pont szerinti 14 napos időtartamon belül.
7.2.1.1. Elállás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben tájékoztatja a vevő által befizetett, még el nem költött egyenleg visszafizetésének módjáról.
7.2.1.2. Elállás esetén a Kávégép Bónuszprogram keretében megvásárlásra került kedvezményes árú kávégépet, illetve az ezzel egyidőben online vásárolt termékeket (amennyiben a vevő ezek vásárlásától is szeretne elállni) szükséges visszajuttatnia a Nespresso részére online kötött Kávégép Bónuszprogram esetén az általános Értékesítési feltételek 11.5.3 pontjának megfelelően, Boutique-ban kötött Kávégép Bónuszprogram esetén abba a Boutique-ba, ahol azt vásárolta.
7.2.1.3. Elállás esetén a Kávégép Bónuszprogram csomag korábban megfizetett, még fel nem használt havidíja az ügyfél részére arra a számlára, ahonnan a havidíj befizetése érkezett, visszautalásra kerül.
7.2.1.4. A Kávégép Bónuszprogram első havidíjának, valamint a rendelés ellenértékének visszautalása csak a visszaküldeni kívánt termékek Nespresso-hoz való visszaérkezését követően kerül elindításra.
7.2.2. Ügyfél a fenti 7.2.1 pontban szabályozott elállásra nyitva álló időtartamot követően lemondással szüntetheti meg a Kávégép Bónuszprogramban való részvételét (továbbiakban „Lemondás”). Kifejezett, lemondásra irányuló nyilatkozatot a szerződés minimális időtartama alatt csak a Nespresso vevőszolgálatán a 06 80 2582 80-as telefonszámon lehet tenni. A szerződés minimális időtartamának letelte után lemondó nyilatkozatot a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintással lehet tenni. A Kávégép Bónuszprogram havidíjainak nemfizetése esetén bekövetkezett automatikus törlés (5.3. pont) is lemondásnak minősül.
7.2.2.1. Lemondás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, mely megerősíti a Kávégép Bónuszprogram törlését, felhívja a vevő figyelmét a kávégép kedvezmény visszafizetésének szükségességére (Kávégép Bónuszprogram csomag esetében a szerződés minimális időtartama alatt), és bekéri azokat a bankszámla adatokat, melyre a vevő az esetleges fennmaradó Nespresso egyenleg visszafizetést igényelni szeretné, illetve a vevő kifejezett hozzájárulását kéri az összeg átutalásához.
7.2.2.2. Amennyiben a lemondás a szerződés minimális időtartama alatt történik, a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Kávégép Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezményt.
7.2.2.3. Amennyiben a Kávégép Bónuszprogram törlésekor van visszafizetendő kávégép kedvezmény, azt a Nespresso rendszere automatikusan megpróbálja levonni a Bónuszprogram fizetéséhez regisztrált bankkártyához tartozó bankszámláról. Amennyiben a levonás sikertelen és a Bónuszprogram törlésekor a vevő klubtagságán rendelkezésre áll felhasználható Nespresso egyenleg, az automatikusan részben vagy egészben felhasználásra kerül az esetlegesen szükséges kávégép kedvezmény megfizetésére.
7.2.2.4. Amennyiben a visszafizetendő kedvezmény levonása a bankkártyáról vagy az egyenlegből technikai vagy más okok miatt nem lehetséges, a Nespresso email útján tájékoztatja a vásárlót a megfizetés egyéb módjairól.
7.2.2.5. Amennyiben a vevő nem rendezi tartozását a Nespresso felé az utalásra felszólító email kiküldésétől számított 8 munkanapon belül, a Nespresso jogosult átadni a szerződés adatait követeléskezelő partner felé, melynek módjáról, valamint a partner kilétéről a Nespresso az utalásra felszólító emailben tájékoztatja a vásárlót. A vevő kintlévősége rendezésének ezen módjához már a Kávégép Bónuszprogramban való részvétellel hozzájárul.
7.2.2.6. Lemondás esetén – ha az a szerződés minimális időszaka alatt történik, és a vásárló megfizette a kávégép kedvezményt – és van fel nem használt egyenlege, a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet.
Amennyiben Kávégép Bónuszprogram csomag esetében letelik a szerződés minimális időtartama, és a vevő jogosulttá vált a +10% bónuszok jóváírására, majd a lemondás ezután történik meg, a szerződés minimális időtartama alatt keletkezett egyenleg visszautalására nincs lehetőség. A szerződés minimális időtartama után keletkező egyenleg esetében a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. A még fel nem használt 10% jóváírások értékét (bónusz) a Nespresso nem fizeti vissza a vevő számára. Amennyiben azonban az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad. A visszafizetés csak a befizetés módjával megegyező módon (elektronikusan), visszautalás formájában történhet. Az ügyfél 7.2.2.1 pont szerinti e-mailben kért adatok megadásának hiányában a Nespresso egyenleg 5 évig továbbra is rendelkezésre áll az ügyfél Nespresso klubregisztrációján.7.2.3. Amennyiben az ügyfél az Elállás, illetve Lemondás bejelentése (nyilatkozat megtétele) és megszűnés időpontja között felhasználja meglévő Nespresso egyenlegét termékek vásárlására, a Nespresso csak az esetleges fennmaradó összeg visszafizetésére köteles.
Példa 1: Ügyfelünk a Kávégép Bónuszprogram keretében az 6000 Ft-os Essenza Mini csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban elállási jogot gyakorol 14 napon belül. Az elállásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal (a kávégép Nespresso-hoz való visszaérkezése előtt) terméket vásárol webshopon keresztül összesen 4000 Ft értékben. Ebben az esetben 2000 Ft kerül részére visszautalásra. 6000 Ft vagy azt meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Példa 2: Ügyfelünk a Kávégép Bónuszprogram keretében a program aktiválása után több mint 14 nap elteltével lemondja a Kávégép Bónuszprogramot, valamint visszafizeti a Nespresso részére a lemondás miatt esedékes a Nespresso által korábban biztosított kávégép kedvezményt, és a korábban befizetett összegekből származó még fennmaradó egyenleg visszafizetését kéri. A lemondás pillanatában (a kávégép kedvezmény levonása után) a vevő el nem költött Nespresso egyenlege 10 000 Ft. A lemondásra vonatkozó szándék bejelentése és a tartozás megfizetése után 2 nappal a vevő terméket vásárol webshopon keresztül összesen 3000 Ft értékben. Ebben az esetben 7000 Ft kerül részére visszautalásra. 10 000 Ft-ot meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.Törzsszöveg utoljára módosítva: 2022.02.21.
Nespresso PARTNEREN KERESZTÜL BÓNUSZPROGRAM KONSTRUKCIÓK
1. Mi az a Nespresso Partner Bónuszprogram?
1.1. A Bónuszprogram egy olyan, már meglévő (vagy újonnan létrehozott) Nespresso klubregisztrációhoz kapcsolódó program, amely bármely, a kizárási feltétel (1.2 pont) körébe nem eső Nespresso fiókhoz köthető. A Bónuszprogramban való részvétel lemondása nem jelenti a Nespresso klubregisztráció és a Nespresso & You hűségprogramban való részvétel törlését.
1.2. A Bónuszprogramban való részvételre minden 18. életévét betöltött természetes személy Nespresso klubtag, továbbá jogi személy Nespresso klubtag jogosult (továbbiakban Ügyfél), kivéve azon klubtagokat, akiket a Nespresso-val fennálló szállítási szerződésen alapuló árkedvezmény illet meg. A fogyasztói promóciók keretében biztosított árkedvezmények a Bónuszprogram keretében gyűjtött Nespresso egyenleggel fizetett rendelések esetén igénybe vehetők.
1.3. A Bónuszprogramra vonatkozó megállapodás megkötésével az ügyfél hozzájárul, hogy a Bónuszprogram keretében elérhető, általa választott csomag havidíja bankkártyájáról levonásra kerüljön.
1.4. A Partner Bónuszprogramban való részvételre vonatkozó megállapodás megkötése kizárólag a Nespresso Partnerüzletekben (Media Markt kijelölt üzletei, a továbbiakban Partnerüzlet), az ott erre célra létesített online platformon lehetséges.
1.5. A Partner Bónuszprogramban való regisztráció esetén a vásárló a regisztrációval egyidejűleg kedvezményes áron vásárolhat meghatározott, a Partner Bónuszprogramban résztvevő kávégépet a kijelölt Partnerüzletekben. A Partnerüzletek listája a Nespresso.com oldalon elérhető. Az egyes kávégépek elérhetősége Partnerüzletenként eltérő lehet.
A kedvezményes ár feltétele a Partner Bónuszprogramban elérhető csomaghoz tartozó minimum 12 hónapos, határozatlan idejű szerződésnek megfelelő legalább 12 havidíj megfizetése, amely összegek jóváírásra kerülnek az ügyfél egyenlegén.
Az első 12 havidíj fizetésének nem teljesülése esetén az ügyfél köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Partner Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezmény ellentételezését.
A 12 havidíj fizetésének teljesülése esetén a havidíjak összegét a vásárló regisztrációján jóváírjuk, ami kizárólag Nespresso termék vagy szolgáltatás vásárlására használható fel. A szerződés minimális időtartama alatt keletkezett egyenleg visszautalására nincs lehetőség.
A Partner Bónuszprogram szerződés határozatlan idejű, a 12. havi díj megfizetése után a megszokott havidíjon felül a havidíj +10%-át is minden hónapban automatikusan jóváírjuk a vásárló Nespresso egyenlegén, és ezzel együtt a Partner Bónuszprogram bármikor díjmentesen lemondhatóvá válik.
1.6. Egy ügyfélnek egyszerre legfeljebb egy aktív Bónuszprogram konstrukciója lehet, ami vagy Kávé Bónuszprogram vagy Kávégép Bónuszprogram (Nespresso üzletben/online vásárolt kávégép esetén) vagy Partner Bónuszprogram.
1.7. Egy ügyfél (egy klubregisztráción) az első regisztrációtól számított egy év alatt legfeljebb 3 alkalommal köthet Nespresso Bónuszprogram konstrukció igénybevételére vonatkozó szerződést. Két megkötés között technikai okok miatt legalább 15 napnak kell eltelnie.
1.8. Aktív Bónuszprogrammal (vagy Nespresso egyenleggel) rendelkező Nespresso klubregisztráció törzsadatait (név, e-mail cím, számlázási cím) nem áll módunkban módosítani.
2. Milyen díjai vannak a Partner Bónuszprogram konstrukciónak?
2.1. A Partner Bónuszprogramban egy csomag érhető el, mely csomag díja havonta bruttó 6000 Ft (amely bármely, a Partnerüzletben forgalmazott De’Longhi gyártmányú Essenza Mini típusú kávéfőzőre vonatkozik). A csomag havidíja minden hónapban automatikusan levonásra kerül az ügyfél által megadott bankkártyához tartozó bankszámláról. Ennek megtörténtéről a Nespresso email értesítést küld az ügyfélnek a bankszámla megterhelését követő 2 napon belül.
2.2. A Bónuszprogram aktiválásáról emailben tájékoztatjuk ügyfeleinket, melyben szerepel minden a csomaghoz kapcsolódó lényeges részlet (csomag neve, fizetési mód, szerződéses feltételek stb.). Ezek az adatok a későbbiekben bármikor elérhetők a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpontban is.
2.3. A Bónuszprogram a termék vásárlása során tett regisztrációval és előfizetés megkötésével aktiválódik.
2.3.1. A rendelés menete:
2.3.1.1. A Partnerüzletben a vevő kiválasztja a gépet és a Partner Bónuszprogram csomagot az elérhető opciók közül a Nespresso-t képviselő promóter, vagy a partnerüzlet dolgozója segítségével.
2.3.1.2. A Nespresso promóter, vagy a partnerüzlet dolgozója az erre dedikált Nespresso online platformon az elvégzi a Bónuszprogram regisztrációt.
2.3.1.3. Az ügyfél e-mailben kap egy linket a fizetési platformhoz, ahol saját mobiltelefonja segítségével kifizeti a Bónuszprogram első havi díját bankkártyáról és a határozatlan időre szerződést köt (ÁSZF elfogadás és személyes adatok regisztrációnál történő megadásával).
2.3.1.4. A vevő e-mailt kap a vásárlás megerősítéséről, amely e-mail és/vagy regisztrációs ID és kávéfőző sorozatszámának bemutatásával a Partnerüzletben kedvezményesen megvásárolhatja a kiválasztott De’Longhi Nespresso Essenza Mini típusú készüléket.
2.4. Az első havidíj a Bónuszprogram aktiválásakor fizetendő. Az ezt követő havidíjak havonta, a Bónuszprogram aktiválásának fordulónapján kerülnek levonásra.
Például, ha ügyfelünk július 18-án rendeli meg a Bónuszprogramot, akkor a következő havidíj augusztus 18-án, az azt követő havidíj szeptember 18-án (és így tovább) kerül levonásra.
A fordulónap megváltoztatására telefonon keresztül a 06 80 2582 80-as ingyenes telefonszám hívásával, reggel 8 és este 6 között van lehetőség.
2.5. A Bónuszprogram csomagjainak havidíja kizárólag online vásárlásra alkalmas bankkártyával fizethető, melyet az ügyfél klubregisztrációjához online szükséges regisztrálni. A bankkártyás fizetés feltételeire és körülményeire az Értékesítési feltételekben leírtak irányadók.
3. Milyen előnyöket nyújt a Nespresso Partner Bónuszprogram?
3.1. A Partner Bónuszprogram keretében a Nespresso kedvezményes áron kínál megvásárlási lehetőséget De’Longhi Essenza Mini típusú kávégépre. A kedvezményes ár feltétele a Partner Bónuszprogram legalább 12 havi díjának megfizetése a Bónuszprogram ütemezése szerint. A Nespresso – a havidíj megfizetése esetén – minden hónapban a havidíj összegének megfelelő értékű egyenleget ír jóvá az ügyfél klubregisztrációján, mely felhasználható bármely Nespresso termék vásárlására a következőkben feltüntetett feltételek figyelembevételével.
3.2. A szerződés minimális időtartamának letelte (és a 12 havidíj megfizetése) után következő havidíjjal kezdődően a 3.1 pont szerinti egyenlegen felül az ügyfél a havidíj 10%-ának megfelelő bónusz jóváírásra is jogosult. A bónusz minden hónapban jóváírásra kerül mindaddig, amíg a Partner Bónuszprogram aktív és a havidíj fizetése megtörténik. A 10% jóváírás a havidíj beszedését követően legfeljebb 4 napon belül aktiválódik a vevő klubregisztrációján.
3.3. Minden olyan ügyfél, aki aktív Bónuszprogrammal rendelkezik, és online vagy telefonon történő rendelése legalább 50 db kávékapszulát tartalmaz, az Értékesítési feltételek 3.3 pontja szerinti normál szállítás választása mellett ingyenes házhozszállításra jogosult. A házhozszállítás normál díja készpénzzé nem váltható, az ügyfél klubregisztrációján jóvá nem írható.
3.4. Az ügyfél nem jogosult meglévő Partner Bónuszprogram csomagját megváltoztatni a 12 darab havi díj megfizetése előtt. A szerződés minimális időtartamának letelte (és a 12 havidíj megfizetése) után az ügyfél jogosult meglévő Partner Bónuszprogram csomagját bármikor megváltoztatni a változtatás napján elérhető bármely Kávé Bónuszprogram csomagra. A csomagváltás minden esetben a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Bónuszprogramom menüpontban a „Csomagváltás” gombra kattintva indítható. A sikeres csomagváltást követően a Bónuszprogram következő fordulónapján már az új csomag havidíja kerül levonásra a vevő számlájáról, és az új csomagnak megfelelő bónusz kerül jóváírásra. Ebben az esetben új Bónuszprogram azonosító keletkezik.
3.5. Az ügyfél nem jogosult szüneteltetni a Partner Bónuszprogramot.
4. Mire lehet felhasználni a Nespresso egyenleget?
4.1. A Nespresso egyenleg felhasználható bármely Nespresso termék és szolgáltatás (kávékapszula, kávégép, kiegészítő, szállítási díjak) kifizetésére a Nespresso bármely értékesítési csatornáján: a www.Nespresso.com/hu weboldalon, mobilalkalmazásainkon keresztül, bármely Nespresso Boutique-ban vagy telefonos rendelés esetén.
4.2. Amennyiben az aktív Nespresso egyenleggel rendelkező ügyfél rendelést ad le vagy a Nespresso bármely értékesítési csatornáján keresztül terméket vásárol, és a vásárlás összege nem haladja meg a rendelkezésére álló egyenleget, a vásárlás ellenértékének, illetve a kapcsolódó költségeknek (pl. szállítási díj) a megfizetése kizárólag az egyenleg felhasználásával történik. Amennyiben a vásárlás ellenértéke, illetve a kapcsolódó költségek a rendelkezésére álló egyenleget meghaladják, az egyenleg és a fizetendő összeg különbözete az adott vásárlási csatornán elfogadott bármely fizetési mód alkalmazásával megfizethető.
4.3. Aktív Nespresso egyenleggel rendelkező ügyfelek esetén online rendeléskor az ügyfél bejelentkezési adatai (e-mail cím, jelszó) szolgálnak az egyenleg illetéktelen felhasználóktól való védelmére. Személyes és telefonos vásárláskor kollegáink az ügyfél neve, címadatai és Nespresso Bónuszprogram azonosítója alapján azonosítják az ügyfelet. Ezen adatok illetéktelen kezekbe kerülése kapcsán felmerülő Nespresso egyenleggel való visszaélésekért a Nespresso felelősséget nem vállal.
4.4. A felhasználás határideje az utolsó befizetés és bónusz jóváírásától számított 5 év. A fel nem használt egyenleg 5 év után elveszik.
4.5. Az egyenleg a Nespresso Bónuszprogram aktív időszaka alatt nem visszatéríthető, át nem ruházható és készpénzre nem váltható.
4.6. Nespresso egyenleggel részben vagy egészben fizetett vásárlások esetén az elállás az Értékesítési feltételekben foglaltak szerint zajlik, ügyfél tudomásul veszi, hogy a vásárlástól való elállás, és a Nespresso Bónuszprogramtól való elállás bejelentésének egyidejűsége esetén is eltérő szabályok irányadók a termék vételárának, illetve a Bónuszprogram havidíjának visszafizetésére.
4.7. Nespresso Bónuszprogram konstrukciók által létrejött Nespresso egyenleggel történő fizetés esetén az egyenleg részösszegeinek költése ugyanabban a sorrendben történik, ahogy a jóváírás történt; vagyis először mindig a legrégebben befizetett havidíj által létrehozott egyenleg, majd a második legrégebben befizetett havidíj által létrehozott egyenleg (és így tovább) kerül levonásra a rendelés ellenértékeként. Elállás vagy Lemondás esetén a visszafizetendő, nem elköltött összeg kiszámítása is ennek megfelelően történik.
4.8. Amennyiben az ügyfél rendelkezik aktív Nespresso egyenleggel, de nem rendelkezik aktív Bónuszprogrammal, nem lehetséges új Nespresso Bónuszprogram aktiválása ugyanazon a regisztráción. Új Bónuszprogram aktiválása, csak a meglévő Nespresso egyenleg levásárlása után lehetséges.
5. Mi történik sikertelen fizetés esetén?
5.1. Abban az esetben, ha az ügyfél Nespresso Bónuszprogramban regisztrált bankkártyájához tartozó bankszámláján nem áll rendelkezésre a havidíjnak megfelelő összeg, vagy bármely más okból nem sikerül a havidíj levonása (pl: kártya letiltás, kártya lejárat, technikai problémák stb.), a Nespresso automata rendszere a következő két munkanapon is megkísérli az összeg levonását. Amennyiben a művelet továbbra is sikertelen, a következő hónapban a fordulónapon a rendszer ismételten megpróbálja az elmaradt és az esedékes (vagyis kéthavi) havidíjat levonni. Sikertelenség esetén a következő két munkanapon továbbra is megkíséreljük a levonást.
5.2. Aktív Bónuszprogrammal rendelkező klubtagok esetén a Nespresso fenntartja a jogot az elmaradt havidíjak beszedésének bármikori ismételt megkísérlésére.
5.3. Amennyiben a havidíj(ak) beszedése a fentiek szerint sikertelen, az ügyfél Bónuszprogramban való részvétele automatikusan törlésre, szerződése megszüntetésre kerül. A törlés pontos feltételeit jelen dokumentum 7. pontja szabályozza.
5.4. A Partner Bónuszprogram 12 havidíjának megfizetése előtt történt törlése esetén a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Partner Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezmény 7. pontban leírt ellenértékét. Amennyiben a kávégép kedvezmény ügyfél általi megfizetésére nem kerül sor, a Nespresso fenntartja a jogot a tartozás követelésbehajtó cég felé történő továbbítására.
6. Meddig tart a Partner Bónuszprogram?
6.1. A Partner Bónuszprogram aktívnak tekintett mindaddig, amíg az ügyfél rendszeresen megfizeti annak havidíját, illetve amíg nem mondja le a programban való részvételt és (amennyiben szükséges) fizeti vissza a kávégépre adott kedvezmény ellenértékét, illetve nem áll el.
6.2. A Bónuszprogram megszűnik:
6.2.1. az 5.1 pontban szabályozott sikertelen fizetés esetén;
6.2.2. a 7.1.1. pont szerint elállás esetén;
6.2.3. a 7.2.1. pont szerinti lemondás esetén.
7. Hogyan lehet elállni, lemondani a programban való részvételt?
7.1. Elállás
7.1.1. A Partner Bónuszprogramtól az ügyfél indoklás nélkül elállhat a részvételre vonatkozó megállapodás megkötésétől (a Partner Bónuszprogram aktiválásától) számított 14 napon belül („Elállás”). Amennyiben az ügyfél úgy dönt, hogy nem szeretne tovább részt venni a Partner Bónuszprogramban, erről kifejezett nyilatkozatot szükséges tenni a Nespresso vevőszolgálaton a 06 80 2582 80-as telefonszámon a jelen pont szerinti 14 napos időtartamon belül.
7.1.2. Elállás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben tájékoztatja a vevő által befizetett, még el nem költött egyenleg visszafizetésének módjáról.
7.1.3. Elállás esetén a Bónuszprogram csomag korábban megfizetett, még fel nem használt havidíja az ügyfél részére arra a számlára, ahonnan a havidíj befizetése érkezett, visszautalásra kerül.
7.1.4. Elállás esetén a Bónuszprogram keretében a Partnerüzlettől kedvezményes áron vásárolt kávégépet a Partnerüzletbe visszaküldheti, illetve személyesen visszaviheti, amely esetben a megfizetett kedvezményes ár visszatérítésre kerül. A Nespresso ugyanakkor tájékoztatja a vevőket, hogy a Partner Bónuszprogram regisztrációt követő azonnali igénybevehetősége, rendelkezésre bocsátása érdekében a Nespresso a vevő gépvásárlási számláján feltüntetett kedvezmény mértékének megfizetését közvetlenül vállalja a Partnerüzlet felé. Ha a vevő a Nespresso-val kötött szerződéstől 14 napon belül eláll, de a kávégépet a Partnerüzlet részére nem szolgáltatja vissza, Nespresso az általa vállalt kedvezmény összegének ellenértékét, mint a nyújtott szolgáltatással arányos és azzal összefüggésben közvetlenül felmerült költségét, érvényesítheti a vevővel szemben.
7.1.5. A Partner Bónuszprogram első havidíj még el nem költött részének, valamint az esetleges Nespresso-tól történt rendelés ellenértékének visszautalása csak a Partnerüzletbe visszavitt készülék után kapott sztornószámla Nespresso-nak történő bemutatása, illetve a Nespresso-nak visszaküldeni kívánt termékek Nespresso-hoz való visszaérkezését követően kerül elindításra.
7.2. Lemondás
7.2.1. Ügyfél a fenti 7.1. pontban szabályozott elállásra nyitva álló időtartamot követően lemondással szüntetheti meg a Partner Bónuszprogramban való részvételét (továbbiakban „Lemondás”). Kifejezett, lemondásra irányuló nyilatkozatot a Nespresso vevőszolgálatán a 06 80 2582 80-as telefonszámon lehet tenni. A Partner Bónuszprogram 12 havidíjának megfizetése után lemondó nyilatkozatot a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintással lehet tenni. A Partner Bónuszprogram havidíjainak nemfizetése esetén bekövetkezett automatikus törlés (5.3. pont) is lemondásnak minősül.
7.2.2. Lemondás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, mely megerősíti a Partner Bónuszprogram törlését, felhívja a vevő figyelmét a kávégép kedvezmény ellenérték visszafizetésének esetleges szükségességére, és bekéri azokat a bankszámla adatokat, melyre a vevő az esetleges fennmaradó Nespresso egyenleg visszafizetést igényelni szeretné, illetve a vevő kifejezett hozzájárulását kéri az összeg átutalásához.
7.2.3. A 12 havidíj megfizetése előtt történt lemondás esetén a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Partner Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezmény ellenértékét. Az ellenérték Essenza Mini kávégép esetében bruttó 25.000 Ft, de legfeljebb a teljes vételár és a kedvezményes ár különbözete.
7.2.4. A Partner Bónuszprogram (a 12 havidíj megfizetése előtt történő) törlésekor a Nespresso rendszere automatikusan megpróbálja levonni a kávégép kedvezmény ellenértékét a Partner Bónuszprogram fizetéséhez regisztrált bankkártyához tartozó bankszámláról. Amennyiben a levonás sikertelen és a Bónuszprogram törlésekor a vevő klubtagságán rendelkezésre áll felhasználható Nespresso egyenleg, az automatikusan részben vagy egészben felhasználásra kerül az esetlegesen szükséges kávégép kedvezmény megfizetésére.
7.2.5. Amennyiben a visszafizetendő kedvezmény ellenérték levonása a bankkártyáról vagy az egyenlegből technikai vagy más okok miatt nem lehetséges, a Nespresso email útján tájékoztatja a vásárlót a megfizetés egyéb módjairól.
7.2.6. Amennyiben a vevő nem rendezi tartozását a Nespresso felé az utalásra felszólító email kiküldésétől számított 8 munkanapon belül, a Nespresso jogosult átadni a szerződés adatait követeléskezelő partner felé, melynek módjáról, valamint a partner kilétéről a Nespresso az utalásra felszólító emailben tájékoztatja a vásárlót. A vevő kintlévősége rendezésének ezen módjához már a Bónuszprogramban való részvétellel hozzájárul.
7.2.7. Lemondás esetén – ha és amennyiben a vásárló megfizette az esetlegesen szükséges kávégép kedvezmény ellenértéket (12 hónapon belüli lemondás esetén) – és van fel nem használt egyenlege, a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. Amennyiben Partner Bónuszprogram csomag esetében megtörténik a 12 havidíj megfizetése, és a vevő jogosulttá vált a +10% bónuszok jóváírására, majd a lemondás ezután történik meg, a 12 db havidíj által keletkezett egyenleg visszautalására nincs lehetőség. A 12. havidíj után keletkező egyenleg esetében a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. A még fel nem használt 10% jóváírások értékét (bónusz) a Nespresso nem fizeti vissza a vevő számára. Amennyiben azonban az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad. A visszafizetés csak a befizetés módjával megegyező módon (elektronikusan), visszautalás formájában történhet. Az ügyfél 7.2.2. pont szerinti e-mailben kért adatok megadásának hiányában a Nespresso egyenleg 5 évig továbbra is rendelkezésre áll az ügyfél Nespresso klubregisztrációján.
7.3. Amennyiben az ügyfél az Elállás, illetve Lemondás bejelentése (nyilatkozat megtétele) és megszűnés időpontja között felhasználja meglévő Nespresso egyenlegét termékek vásárlására, a Nespresso csak az esetleges fennmaradó összeg visszafizetésére köteles.
Példa 1: Ügyfelünk a Bónuszprogram keretében az bruttó 6000 Ft-os Essenza Mini csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban elállási jogot gyakorol 14 napon belül. Az elállásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal (a kávégép Nespresso-hoz való visszaérkezése előtt) terméket vásárol webshopon keresztül összesen bruttó 4000 Ft értékben. Ebben az esetben bruttó 2000 Ft kerül részére visszautalásra. Bruttó 6000 Ft vagy azt meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Példa 2: Ügyfelünk a Bónuszprogram keretében a program aktiválása után több mint 14 nap elteltével lemondja a Partner Bónuszprogramot, valamint visszafizeti a Nespresso részére a lemondás miatt esedékes a Nespresso által korábban biztosított kávégép kedvezmény ellenértéket, és a korábban befizetett összegekből származó még fennmaradó egyenleg visszafizetését kéri. A lemondás pillanatában (a kávégép kedvezmény levonása után) a vevő el nem költött Nespresso egyenlege bruttó 10 000 Ft. A lemondásra vonatkozó szándék bejelentése és a tartozás megfizetése után 2 nappal a vevő terméket vásárol webshopon keresztül összesen bruttó 3000 Ft értékben. Ebben az esetben bruttó 7000 Ft kerül részére visszautalásra. Bruttó 10 000 Ft-ot meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Törzsszöveg utoljára módosítva: 2022.04.13.
1. számú melléklet: A Nespresso Bónuszprogram konstrukciók ajánlatban elérhető csomagok:
Kávé Bónuszprogramban elérhető csomagok:
Csomag neve
Havidíj
Jóváírt havi egyenleg
Szerződés időtartama
Felfedező
4 000 Ft
4 400 Ft
határozatlan
Ínyenc
9 000 Ft
9 900 Ft
határozatlan
Kávérajongó
14 000 Ft
15 400 Ft
határozatlan
Vállalkozó
24 000 Ft
26 400 Ft
határozatlan
Kávégép Bónuszprogramban elérhető csomagok:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép kedvezményes ára
Kávégép kedvezmény
Essenza Mini csomag
6 000 Ft
12 hó (12 db)
6 000 Ft
6 600 Ft
990 Ft
34 910 Ft
Vertuo Next csomag
9 000 Ft
12 hó (12 db)
9 000 Ft
9 900 Ft
990 Ft
52 910 Ft
Pixie csomag
9 000 Ft
12 hó (12 db)
9 000 Ft
9 900 Ft
990 Ft
48 910 Ft
Essenza Mini & Aeroccino3 csomag
10 000 Ft
12 hó (12 db)
10 000 Ft
11 000 Ft
990 Ft
54 910 Ft
Essenza Plus csomag
10 000 Ft
12 hó (12 db)
10 000 Ft
11 000 Ft
990 Ft
58 910 Ft
Citiz csomag
10 000 Ft
12 hó (12 db)
10 000 Ft
11 000 Ft
990 Ft
58 910 Ft
Vertuo Next Premium csomag
11 000 Ft
12 hó (12 db)
11 000 Ft
12 100 Ft
990 Ft
62 910 Ft
Vertuo Next Deluxe csomag
13 000 Ft
12 hó (12 db)
13 000 Ft
14 300 Ft
990 Ft
72 910 Ft
Citiz&Milk csomag
14 000 Ft
12 hó (12 db)
14 000 Ft
15 400 Ft
990 Ft
81 910 Ft
Lattissima One csomag
17 000 Ft
12 hó (12 db)
17 000 Ft
18 700 Ft
990 Ft
98 910 Ft
Lattissima Touch csomag
20 000 Ft
12 hó (12 db)
20 000 Ft
22 000 Ft
990 Ft
114 910 Ft
Atelier csomag
16 000 Ft
18 hó (18 db)
16 000 Ft
17 600 Ft
990 Ft
133 910 Ft
Gran Lattissima csomag
17 000 Ft
18 hó (18 db)
17 000 Ft
18 700 Ft
990 Ft
144 910 Ft
Creatista Plus csomag
23 000 Ft
18 hó (18 db)
23 000 Ft
25 300 Ft
990 Ft
198 910 Ft
Partner Bónuszprogramban elérhető csomagok:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép kedvezményes ára
Kávégép kedvezmény ellenértéke
Partner De’Longhi Essenza Mini csomag
6 000 Ft
12 hó (12 db)
6 000 Ft
6 600 Ft
990 Ft
25 000 Ft
2. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram ajánlat Kávé Napok alkalmából
Az ajánlat időtartama: 2021.09.27. - 2021.10.10.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, abban az esetben a 6. havi díját jóváírjuk Önnek, azaz 6. havi díját a Nespresso átvállalja, így nem kerül levonásra a bankszámlájáról. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül az egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során.
Példa: Ügyfelünk 2021.09.27-én megrendeli a Kávé Bónuszprogram Felfedező csomagját, aminek a havi díja 4000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat, ami 2022.02.27-én esedékes automatikusan hozzáírjuk az egyenlegéhez a 10% bónusszal együtt. (4000 Ft havi díj + 400 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első 5 befizetés sikeres. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a hatodik, amennyiben a promóciós Kávé Bónuszprogram szüneteltetésre kerül vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik.
Például ha a vevő megrendeli a kedvezményes 4000 Ft-os csomagot 2021.09-27-én, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2021.11.27-én a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2022.02.27-én automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2022.04.27-én esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén, jelen szerződéses feltételek 7.1.4. pontjának értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havidíjainak a visszafizetését kéri, a promóciós 6. havi díj összege nem kerül visszautalásra. Amennyiben azonban lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a promóciós 6. havi díj, valamint a fel nem használt bónusz, jelen szerződéses feltételek 7.1.5. pontjának értelmében, az egyenlegen megmarad, és a jóváírástól számított 5 éven belül elkölthető.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogramra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes.
Minden más esetben a Nespresso Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételei az irányadóak.
3. számú melléklet: Tavaszi Kávé Bónuszprogram ajánlat
Az ajánlat időtartama: 2022.04.19. - 2022.05.01.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, abban az esetben a 6. havi díját jóváírjuk Önnek, azaz 6. havi díját a Nespresso átvállalja, így nem kerül levonásra a bankszámlájáról. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül az egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során.
Példa: Ügyfelünk 2022.04.19-én megrendeli a Kávé Bónuszprogram felfedező csomagját aminek a havi díja 4000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat, ami 2022.09.19-én esedékes automatikusan hozzáírjuk az egyenlegéhez illetve a 10% bónuszt is. (4000 Ft havi díj + 400 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első öt befizetés sikeres. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a 6., amennyiben a promóciós Kávé Bónuszprogram szüneteltetésre kerül vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik. Például ha a vevő megrendeli a kedvezményes 4000 Ft-os csomagot 2022.04.19-én, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2022.06.19-én a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2022.09.19-én automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2022.11.19-én esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén az jelen szerződéses feltételek 7.1.4. értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havi díjának a visszafizetését kéri, a promóciós 6. havi díj összege nem kerül visszautalásra. Amennyiben azonban Lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad az jelen szerződéses feltételek 7.1.5. értelmében.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogramra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes.
Minden más esetben a Nespresso Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételei az irányadóak.
4. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram Extra ajánlat lejárt Kávégép Bónuszprogrammal rendelkező klubtagok számára
Az ajánlat időtartama: 2022.05.02. – 2023.07.30.
A 2022.02.21. napot megelőzően kötött, majd (a megadott mennyiségű havidíj befizetése után) lejárt Kávégép Bónuszprogrammal rendelkező klubtagjainknak 2022.05.02. és 2023.07.30. között lehetősége nyílik megrendelni Kávé Bónuszprogram Extra csomagjaink egyikét. Kávé Bónuszprogram Extra csomag vásárlása és a kiválasztott csomag feltételeinek teljesítése esetén a kiválasztott Kávé Bónuszprogram Extra csomag 6. havi díját a Nespresso átvállalja, azaz a csomag 6. havi díját jóváírjuk klubtagunk Nespresso egyenlegén, anélkül, hogy az levonásra kerülne a vevő bankszámlájáról. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül a vevő egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során.
A Kávé Bónuszprogram Extra csomagok minden más tekintetben (havidíj, bónusz százalék stb.) megegyeznek a megrendelés időpontjában elérhető Kávé Bónuszprogram csomagok tulajdonságaival.
Példa: Ügyfelünk 2022.05.27-én megrendeli a Kávé Bónuszprogram Felfedező Extra csomagját, aminek a havidíja 4000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat (ami 2022.10.27-én esedékes) automatikusan hozzáírjuk a vásárló egyenlegéhez a 10% bónusszal együtt (4000 Ft havi díj + 400 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első öt befizetés sikeres, illetve ha a Kávé Bónuszprogram Extra csomag kötése előtti időszakban (a megadott mennyiségű havidíj befizetése után) lejárt a Kávégép Bónuszprogramja. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a 6., amennyiben a Kávé Bónuszprogram Extra szüneteltetésre kerül, vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik.
Például: A vevő megrendeli a kedvezményes 4000 Ft-os csomagot 2022.09.27-én, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2022.11.27-én a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2023.02.27-én automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2023.04.27-én esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén a Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek 7.1.4. értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havidíjainak a visszafizetését kéri, a Kávé Bónuszprogram Extra csomag 6. havi díjának összege nem kerül visszautalásra.
Amennyiben azonban lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad a Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételek 7.1.5. értelmében.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogram Extra csomagokra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes. Az ajánlatot csak azok vehetik igénybe, akiknek a Kávé Bónuszprogram Extra ajánlat megkötése előtt már lejárt a Kávégép Bónuszprogramjuk, teljesítették az arra vonatkozó kötelezettségeiket, és nem kötöttek új Bónuszprogramot azóta.
A promóciós időszak alatt (2022.05.02. és 2023.07.30. között) egy Nespresso klubtagsági regisztrációval maximum egyszer vehető igénybe Kávé Bónuszprogram Extra csomag.
Minden más esetben az Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételei az irányadóak.
-
Az alábbi szerződéses feltételek vonatkoznak a Nestlé Hungária Kft. Nespresso üzletága (továbbiakban: Nespresso) által az ügyfelei részére nyújtott Nespresso Bónuszprogram konstrukciókra (továbbiakban: Bónuszprogram). Az ügyfél bármely Bónuszprogram csomag megvásárlásával aktiválja a Bónuszprogramban való részvételét, és egyben elfogadja ezeket a szerződéses feltételeket, melyek a Nespresso általános Értékesítési feltételein felül, az abban szereplő kikötések figyelembevételével együtt érvényesek. Amennyiben az általános Értékesítési feltételek és a jelen Bónuszprogram szerződéses feltételek között eltérés van, a jelen Bónuszprogram szerződéses feltételek alkalmazandók. Az általános értékesítési feltételek az alábbi oldalon érhetők el: https://www.Nespresso.com/hu/hu/jogi-feltetelek.
A DOKUMENTUM TARTALMA
- Nespresson keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók
- Nespresso partneren keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók
- 1. számú melléklet: A Nespresso Bónuszprogram konstrukciók ajánlatban elérhető csomagok
- 2. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram ajánlat Kávé napok alkalmából
- 3. számú melléklet: Tavaszi Kávé Bónuszprogram ajánlat
NESPRESSON KERESZTÜL KÖTÖTT BÓNUSZPROGRAM KONSTRUKCIÓK
1. Mi az a Nespresso Bónuszprogram?
1.1. A Nespresso Bónuszprogram egy olyan, már meglévő (vagy újonnan létrehozott) Nespresso klubregisztrációhoz kapcsolódó program, amely bármely, a kizárási feltétel (1.2 pont) körébe nem eső Nespresso fiókhoz köthető. A Nespresso Bónuszprogramban való részvétel lemondása nem jelenti a Nespresso klubregisztráció és a Nespresso & You hűségprogramban való részvétel törlését.
1.2. A Nespresso Bónuszprogramban való részvételre minden 18. életévét betöltött Nespresso klubtag jogosult, kivéve azon klubtagokat, akiket a Nespresso-val fennálló szállítási szerződésen alapuló árkedvezmény illet meg. A fogyasztói promóciók keretében biztosított árkedvezmények a Bónuszprogram keretében gyűjtött Nespresso egyenleggel fizetett rendelések esetén igénybe vehetők.
1.3. A Nespresso Bónuszprogramban való részvételre vonatkozó megállapodás a www.Nespresso.com/hu oldalon keresztül, valamint személyesen a Nespresso Boutique-okban köthető meg.
1.4. Online vásárlás esetén a Bónuszprogram megkötésével együtt (egy tranzakció keretében) lehetséges további termékek vásárlása is. Személyes vásárlás esetén a Bónuszprogram megkötése minden esetben külön tranzakció keretén belül zajlik. Egyidejű termékvásárlás esetén egymás után két külön tranzakció kerül rögzítésre a vásárló klubregisztrációján.
1.5. A Nespresso Bónuszprogramra vonatkozó megállapodás megkötésével az ügyfél hozzájárul, hogy a Nespresso Bónuszprogram keretében elérhető, általa választott csomag havidíj bankkártyájáról levonásra kerüljön.
1.6. A Nespresso Bónuszprogram kétféle konstrukcióban igényelhető: Kávé Bónuszprogram (korábbi nevén Általános Bónuszprogram) és Kávégép Bónuszprogram formájában.
1.6.1. Kávé Bónuszprogram választása esetén a vásárló által választott csomag havidíját, valamint az aktuális havidíj 10%-át minden hónapban jóváírjuk a vásárló Nespresso egyenlegén, mindaddig, amíg a Bónuszprogram feltételei teljesülnek. A Kávé Bónuszprogram határozatlan időre szól, és lemondása díjmentes.
1.6.2. Kávégép Bónuszprogram választása esetén a vásárló kedvezményes áron vásárolhat meghatározott, a Kávégép Bónuszprogramban résztvevő kávégépet. A kedvezményes ár feltétele a Kávégép Bónuszprogram meghatározott csomaghoz tartozó havidíjnak a csomag feltételeiben megjelölt számú hónapon keresztül történő megfizetése (szerződés minimális időtartama).
Kávégép Bónuszprogram esetén ezen időszak alatt pontosan a havidíjnak megfelelő összeg kerül jóváírásra a vásárló egyenlegén. A csomagban meghatározott minimális számú havidíj fizetésének nem teljesülése esetén a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Kávégép Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezményt.
A csomagban meghatározott minimális számú havidíj fizetésének teljesülése esetén a havidíjak összegét a vásárló regisztrációján jóváírjuk, ami kizárólag Nespresso termék vagy szolgáltatás vásárlására használható fel. A szerződés minimális időtartama alatt keletkezett egyenleg visszautalására nincs lehetőség.
A Kávégép Bónuszprogram határozatlan időre szól, a szerződés minimális időtartama után a Kávégép Bónuszprogram keretén belül a megszokott havidíjon felül a havidíj +10%-át is minden hónapban automatikusan jóváírjuk a vásárló Nespresso egyenlegén, és ezzel együtt a Kávégép Bónuszprogram bármikor díjmentesen lemondhatóvá válik.1.7. Egy ügyfélnek egyszerre legfeljebb egy aktív Nespresso Bónuszprogram konstrukciója lehet (ami vagy Kávé Bónuszprogram vagy Kávégép Bónuszprogram).
1.8. Egy ügyfél (egy klubregisztráción) egymást követő 12 hónap alatt legfeljebb 3 alkalommal köthet Nespresso Bónuszprogram konstrukciót. Két megkötés között technikai okok miatt legalább 15 napnak kell eltelnie.
1.9. Aktív Bónuszprogrammal (vagy Nespresso egyenleggel) rendelkező Nespresso klubregisztráció törzsadatait (név, e-mail cím, számlázási cím) nem áll módunkban módosítani.
2. Milyen díjai vannak a Nespresso Bónuszprogram konstrukcióknak?
2.1. A Kávé Bónuszprogram díjazása
2.1.1. A Kávé Bónuszprogram keretében a https://www.Nespresso.com/hu/hu/bonuszprogram#/ oldalon meghatározott csomagokból választhatnak az ügyfelek. A csomagok havidíját a Nespresso minden hónapban automatikusan levonja az ügyfél által megadott bankkártyához tartozó bankszámláról. Ennek megtörténtéről a Nespresso email értesítést küld az ügyfélnek a bankszámla megterhelését követő 2 napon belül.
2.1.2. A Kávé Bónuszprogram aktiválásáról emailben tájékoztatjuk ügyfeleinket, melyben szerepel minden a csomaghoz kapcsolódó lényeges részlet (csomag neve, fizetési mód, szerződéses feltételek stb.). Ezek az adatok a későbbiekben bármikor elérhetők a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpontban is.
2.1.3. Amennyiben a Kávé Bónuszprogram www.Nespresso.com/hu oldalon történő megrendelésével egyidőben kiszállítandó terméket is tartalmaz a rendelés, akkor a Kávé Bónuszprogram a teljes rendelés feldolgozásakor aktiválódik. Az első havidíj nem kerül levonásra a vele egyidejűleg rendelt termékek árából, hanem csak a rendelés feldolgozását követően kerül jóváírásra a vevő klubregisztrációján.
Például: Ha ügyfelünk igényli a Kávé Bónuszprogram 4000 Ft-os csomagját és mellé 5000 Ft értékben Nespresso terméket vásárol, akkor a vásárlás végösszege 9000 Ft + a szállítási díj (ha van), mely egy összegben fizetendő. A Kávé Bónuszprogram csomag értéke (4000 Ft havidíj + 400 Ft bónusz) online rendelés esetén a termék(ek) kiszállítását megelőző munkanapon, személyes vásárlás esetén pedig a vásárlás lezárásakor kerül jóváírásra. A Kávé Bónuszprogram által létrejött Nespresso egyenleg a következő rendeléstől használható fel.2.1.4. Az első havidíj a Kávé Bónuszprogram aktiválásakor (vagyis a kiválasztott Kávé Bónuszprogram csomag megrendelésekor, egyidejű online termékrendelés esetén a termék vételárának megfizetésekor) fizetendő. Az ezt követő havidíjak havonta, a Kávé Bónuszprogram aktiválásának fordulónapján kerülnek levonásra.
Például, ha ügyfelünk július 18-án rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, akkor a következő havidíj augusztus 18-án, az azt követő havidíj szeptember 18-án (és így tovább) kerül levonásra
A fordulónap megváltoztatására telefonon keresztül a 06 80 2582 80-as ingyenes telefonszám hívásával, reggel 8 és este 6 között van lehetőség.2.1.5. A Nespresso Kávé Bónuszprogram csomagjainak havidíja kizárólag online vásárlásra alkalmas bankkártyával fizethető, melyet az ügyfél klubregisztrációjához online szükséges regisztrálni. A bankkártyás fizetés feltételeire és körülményeire az Értékesítési feltételekben leírtak irányadók.
2.2. A Kávégép Bónuszprogram díjazása
2.2.1. A Kávégép Bónuszprogram keretében a https://www.Nespresso.com/hu/hu/kavegep-bonuszprogram#/ oldalon meghatározott csomagból választhatnak az ügyfelek. A csomagok havidíját a Nespresso minden hónapban automatikusan levonja az ügyfél által megadott bankkártyához tartozó bankszámláról. Ennek megtörténtéről a Nespresso email értesítést küld az ügyfélnek a bankszámla megterhelését követő 2 napon belül.
2.2.2. A Kávégép Bónuszprogram aktiválásáról emailben tájékoztatjuk ügyfeleinket, melyben szerepel minden a csomaghoz kapcsolódó lényeges részlet (csomag neve, fizetési mód, szerződéses feltételek stb.). Ezek az adatok a későbbiekben bármikor elérhetők a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpontban is.
2.2.3. A Kávégép Bónuszprogram a teljes rendelés feldolgozásakor aktiválódik. Az első havidíj nem kerül levonásra a vele egyidejűleg rendelt termékek árából, hanem csak a rendelés feldolgozását követően kerül jóváírásra a vevő klubregisztrációján.
Például: Ha ügyfelünk megrendeli a Kávégép Bónuszprogram Essenza Mini csomagját és mellé 3000 Ft értékben Nespresso termékeket, akkor a rendelés végösszege a kávégép kedvezményes ára (990 Ft) + a Kávégép Bónuszprogram első havidíja (6000 Ft) + egyéb termékek ára (3000 Ft), összesen 9990 Ft, mely egy összegben fizetendő. A Kávégép Bónuszprogram csomag értéke (6000 Ft havidíj) a termék(ek) kiszállítását megelőző munkanapon kerül jóváírásra. A Kávégép Bónuszprogram által létrejött Nespresso egyenleg a következő rendeléstől használható fel.2.2.4. Az első havidíj a Kávégép Bónuszprogram aktiválásakor (vagyis a kiválasztott Kávégép Bónuszprogram csomag megrendelésekor, egyidejű termékrendelés esetén a termék vételárának megfizetésekor) fizetendő. Az ezt követő havidíjak havonta, a Kávégép Bónuszprogram aktiválásának fordulónapján kerülnek levonásra.
Például, ha ügyfelünk július 18-án rendeli meg a Kávégép Bónuszprogramot, akkor a következő havidíj augusztus 18-án, az azt követő havidíj szeptember 18-án (és így tovább) kerül levonásra
A fordulónap megváltoztatására telefonon keresztül a 06 80 2582 80-as ingyenes telefonszám hívásával, reggel 8 és este 6 között van lehetőség.2.2.5. A Kávégép Bónuszprogram csomagjainak havidíja kizárólag online vásárlásra alkalmas bankkártyával fizethető, melyet az ügyfél klubregisztrációjához online szükséges regisztrálni. A bankkártyás fizetés feltételeire és körülményeire az Értékesítési feltételekben leírtak irányadók.
2.2.6. Az aktuálisan elérhető Kávégép Bónuszprogram ajánlatok függenek a csomagban részt vevő kávégépek pillanatnyi készlet állapotától. Weboldalon (https://www.Nespresso.com/hu/hu/kavegep-bonuszprogram#/) megrendelni kívánt Kávégép Bónuszprogram csomag esetében a Nespresso központi raktárának, Boutique-ban megkötni kívánt Kávégép Bónuszprogram csomag esetében az adott Boutique készletének állapota az irányadó a Kávégép Bónuszprogram elérhetősége esetén.
3. Milyen előnyöket nyújt a Nespresso Bónuszprogram?
3.1. A Kávé Bónuszprogram előnyei
3.1.1. A Kávé Bónuszprogram keretében a Nespresso a havidíj megfizetését követően a havidíj összegének megfelelő értékű egyenleget ír jóvá az ügyfél klubregisztrációján, mely felhasználható bármely Nespresso termék vásárlására a következőkben feltüntetett feltételek figyelembevételével.
3.1.2. A Kávé Bónuszprogram ügyfeleként a 3.1.1 pont szerinti egyenlegen felül az ügyfél a havidíj 10%-ának megfelelő bónusz jóváírásra jogosult. A bónusz minden hónapban jóváírásra kerül mindaddig, amíg a Kávé Bónuszprogram aktív és a havidíj fizetése megtörténik. A 10% jóváírás a havidíj beszedését követően legfeljebb 4 napon belül aktiválódik a vevő klubregisztrációján.
Például, ha az ügyfél az Ínyenc csomagot választja (melynek havidíja 9 000 Ft), a Nespresso minden hónapban levon 9 000 Ft-ot a vevő bankszámlájáról, ezt jóváírja az ügyfél egyenlegén, valamint jóváír 900 Ft-nak megfelelő extra egyenleget is. Így összesen havonta 9900 Ft jóváírás keletkezik az ügyfél klubregisztrációján.3.1.3. Minden olyan ügyfél, aki aktív Kávé Bónuszprogrammal rendelkezik, és online vagy telefonon történő rendelése legalább 50 db kávékapszulát tartalmaz, az Értékesítési feltételek 3.3 pontja szerinti normál szállítás választása mellett ingyenes házhozszállításra jogosult. A házhozszállítás normál díja készpénzzé nem váltható, az ügyfél klubregisztrációján jóvá nem írható.
3.1.4. Az ügyfél jogosult meglévő Kávé Bónuszprogram csomagját bármikor megváltoztatni a változtatás napján elérhető bármely Kávé Bónuszprogram csomagra. A csomagváltás minden esetben a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Bónuszprogramom menüpontban a „Csomagváltás” gombra kattintva indítható. A sikeres csomagváltást követően a Kávé Bónuszprogram következő fordulónapján már az új csomag havidíja kerül levonásra a vevő számlájáról, és az új csomagnak megfelelő bónusz kerül jóváírásra. Ebben az esetben új Bónuszprogram azonosító keletkezik.
3.1.5. Az ügyfél jogosult legfeljebb 3 hónapra szüneteltetni a Kávé Bónuszprogram szolgáltatást. A szüneteltetés ideje alatt a vevő számlájáról nem kerül levonásra a Kávé Bónuszprogram havidíja. A szüneteltetés bármikor kikapcsolható a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt a „Bónuszprogram folytatása” gombra való kattintással. A szüneteltetés ideje alatt a Bónuszprogram nem minősül aktívnak. A szüneteltetés végeztével a Bónuszprogram automatikusan újra aktiválódik.
3.2. A Kávégép Bónuszprogram előnyei
3.2.1. A Kávégép Bónuszprogram keretében a Nespresso kedvezményes áron kínál megvásárlási lehetőséget meghatározott kávégép típusokra. A kedvezményes ár feltétele a Kávégép Bónuszprogram csomag feltételeiben megjelölt számú havidíjának megfizetése a Bónuszprogram ütemezése szerint. A Nespresso – a havidíj megfizetése esetén – minden hónapban a havidíj összegének megfelelő értékű egyenleget ír jóvá az ügyfél klubregisztrációján, mely felhasználható bármely Nespresso termék vásárlására a következőkben feltüntetett feltételek figyelembevételével.
3.2.2. A Kávégép Bónuszprogram ügyfeleként a választott Kávégép Bónuszprogram a szerződés minimális időtartamának letelte után következő havidíjjal kezdődően a 3.2.1 pont szerinti egyenlegen felül az ügyfél a havidíj 10%-ának megfelelő bónusz jóváírásra is jogosult. A bónusz minden hónapban jóváírásra kerül mindaddig, amíg a Kávégép Bónuszprogram aktív és a havidíj fizetése megtörténik. A 10% jóváírás a havidíj beszedését követően legfeljebb 4 napon belül aktiválódik a vevő klubregisztrációján.
Például, ha az ügyfél az Essenza Mini csomagot választja (melynek havidíja 6 000 Ft), a Nespresso 12 hónapon keresztül minden hónapban levon 6 000 Ft-ot a vevő bankszámlájáról, ezt jóváírja az ügyfél egyenlegén. A 13. havidíjtól kezdve a Nespresso továbbra is 6000 Ft-ot von le a vevő bankszámlájáról, azonban a 6000 Ft-on felül jóváír további 600 Ft-nak (+10%) megfelelő extra egyenleget is. Így a 13. hónaptól kezdve összesen havonta 6600 Ft jóváírás keletkezik az ügyfél klubregisztrációján.3.2.3. Minden olyan ügyfél, aki aktív Kávégép Bónuszprogrammal rendelkezik, és online vagy telefonon történő rendelése legalább 50 db kávékapszulát tartalmaz, az Értékesítési feltételek 3.3 pontja szerinti normál szállítás választása mellett ingyenes házhozszállításra jogosult. A házhozszállítás normál díja készpénzzé nem váltható, az ügyfél klubregisztrációján jóvá nem írható.
3.2.4. Kávégép Bónuszprogram esetén a szerződés minimális időtartama alatt az ügyfél nem jogosult meglévő Bónuszprogram csomagját megváltoztatni. A szerződés minimális időtartamának letelte után az ügyfél jogosult meglévő Kávégép Bónuszprogram csomagját bármikor megváltoztatni a változtatás napján elérhető bármely Kávé Bónuszprogram csomagra. A csomagváltás minden esetben a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Bónuszprogramom menüpontban a „Csomagváltás” gombra kattintva indítható. A sikeres csomagváltást követően a Bónuszprogram következő fordulónapján már az új csomag havidíja kerül levonásra a vevő számlájáról, és az új csomagnak megfelelő bónusz kerül jóváírásra. Ebben az esetben új Bónuszprogram azonosító keletkezik.
3.2.5. Kávégép Bónuszprogram esetén az ügyfél nem jogosult szüneteltetni a Kávégép Bónuszprogramot.
4. Mire lehet felhasználni a Nespresso egyenleget?
4.1. A Nespresso egyenleg felhasználható bármely Nespresso termék és szolgáltatás (kávékapszula, kávégép, kiegészítő, szállítási díjak) kifizetésére a Nespresso bármely értékesítési csatornáján: a www.Nespresso.com/hu weboldalon, mobilalkalmazásainkon keresztül, bármely Nespresso Boutique-ban vagy telefonos rendelés esetén.
4.2. Amennyiben az aktív Nespresso egyenleggel rendelkező ügyfél rendelést ad le vagy a Nespresso bármely értékesítési csatornáján keresztül terméket vásárol, és a vásárlás összege nem haladja meg a rendelkezésére álló egyenleget, a vásárlás ellenértékének, illetve a kapcsolódó költségeknek (pl. szállítási díj) a megfizetése kizárólag az egyenleg felhasználásával történik. Amennyiben a vásárlás ellenértéke, illetve a kapcsolódó költségek a rendelkezésére álló egyenleget meghaladják, az egyenleg és a fizetendő összeg különbözete az adott vásárlási csatornán elfogadott bármely fizetési mód alkalmazásával megfizethető.
4.3. Aktív Nespresso egyenleggel rendelkező ügyfelek esetén online rendeléskor az ügyfél bejelentkezési adatai (e-mail cím, jelszó) szolgálnak az egyenleg illetéktelen felhasználóktól való védelmére. Személyes és telefonos vásárláskor kollegáink az ügyfél neve, címadatai és Nespresso Bónuszprogram azonosítója alapján azonosítják az ügyfelet. Ezen adatok illetéktelen kezekbe kerülése kapcsán felmerülő Nespresso egyenleggel való visszaélésekért a Nespresso felelősséget nem vállal.
4.4. A felhasználás határideje az utolsó befizetés és bónusz jóváírásától számított 5 év. A fel nem használt egyenleg 5 év után elveszik.
4.5. Az egyenleg a Nespresso Bónuszprogram aktív időszaka alatt nem visszatéríthető, át nem ruházható és készpénzre nem váltható.
4.6. Nespresso egyenleggel részben vagy egészben fizetett vásárlások esetén az elállás az Értékesítési feltételekben foglaltak szerint zajlik, ügyfél tudomásul veszi, hogy a vásárlástól való elállás, és a Nespresso Bónuszprogramtól való elállás bejelentésének egyidejűsége esetén is eltérő szabályok irányadók a termék vételárának, illetve a Bónuszprogram havidíjának visszafizetésére.
4.7. Nespresso Bónuszprogram konstrukciók által létrejött Nespresso egyenleggel történő fizetés esetén az egyenleg részösszegeinek költése ugyanabban a sorrendben történik, ahogy a jóváírás történt; vagyis először mindig a legrégebben befizetett havidíj által létrehozott egyenleg, majd (amennyiben az adott csomagnál releváns) a legrégebben jóváírt bónusz által létrehozott egyenleg, majd a második legrégebben befizetett havidíj által létrehozott egyenleg, majd (amennyiben az adott csomagnál releváns) a második legrégebben jóváírt bónusz által létrehozott egyenleg (és így tovább) kerül levonásra a rendelés ellenértékeként. Elállás vagy Lemondás esetén a visszafizetendő, nem elköltött összeg kiszámítása is ennek megfelelően történik.
4.8. Amennyiben az ügyfél rendelkezik aktív Nespresso egyenleggel, de nem rendelkezik aktív Bónuszprogrammal, nem lehetséges új Nespresso Bónuszprogram aktiválása ugyanazon a regisztráción. Új Bónuszprogram aktiválása, csak a meglévő Nespresso egyenleg levásárlása után lehetséges.
5. Mi történik sikertelen fizetés esetén?
5.1. Abban az esetben, ha az ügyfél Nespresso Bónuszprogramban regisztrált bankkártyájához tartozó bankszámláján nem áll rendelkezésre a havidíjnak megfelelő összeg, vagy bármely más okból nem sikerül a havidíj levonása (pl: kártya letiltás, kártya lejárat, technikai problémák stb.), a Nespresso automata rendszere a következő két munkanapon is megkísérli az összeg levonását. Amennyiben a művelet továbbra is sikertelen, a következő hónapban a fordulónapon a rendszer ismételten megpróbálja az elmaradt és az esedékes (vagyis kéthavi) havidíjat levonni. Sikertelenség esetén a következő két munkanapon továbbra is megkíséreljük a levonást.
5.2. Aktív Kávégép Bónuszprogrammal rendelkező klubtagok esetén a Nespresso fenntartja a jogot az elmaradt havidíjak beszedésének bármikori ismételt megkísérlésére.
5.3. Amennyiben a havidíj(ak) beszedése a fentiek szerint sikertelen, az ügyfél Bónuszprogramban való részvétele automatikusan törlésre kerül. A törlés pontos feltételeit jelen dokumentum 7. pontja szabályozza.
5.4. Kávégép Bónuszprogram törlése esetén a szerződés minimális időtartama alatt a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Kávégép Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezményt. Amennyiben a kávégép kedvezmény ügyfél általi megfizetésére nem kerül sor, a Nespresso fenntartja a jogot a tartozás követelésbehajtó cég felé történő továbbítására.
6. Meddig tart a Nespresso Bónuszprogram?
6.1. A Kávé Bónuszprogram aktívnak tekintett mindaddig, amíg az ügyfél rendszeresen megfizeti annak havidíját, és/vagy nem mondja le a programban való részvételt, illetve nem áll el.
6.2. A Kávégép Bónuszprogram aktívnak tekintett mindaddig, amíg az ügyfél rendszeresen megfizeti annak havidíját, illetve amíg nem mondja le a programban való részvételt és (amennyiben szükséges) fizeti vissza a kávégépre adott kedvezményt, illetve nem áll el.
6.3. A Bónuszprogram megszűnik:
a, az 5.1 pontban szabályozott sikertelen fizetés esetén;
b, a 7.1.1., valamint 7.2.1. pont szerint elállás esetén;
c, a 7.1.2., valamint 7.2.2. pont szerinti lemondás esetén.
7. Hogyan lehet elállni, lemondani a programban való részvételt?
7.1. Elállás és lemondás Kávé Bónuszprogram esetén
7.1.1. A Kávé Bónuszprogramtól az ügyfél indoklás nélkül elállhat a részvételre vonatkozó megállapodás megkötésétől (a Kávé Bónuszprogram aktiválásától) számított 14 napon belül („Elállás”) függetlenül attól, hogy online vagy személyesen kötötte a Bónuszprogramot. Amennyiben az ügyfél úgy dönt, hogy nem szeretne tovább részt venni a Bónuszprogramban, erről kifejezett nyilatkozatot szükséges tennie a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintással, amennyiben arra a jelen pont szerinti 14 napos időtartamon belül kerül sor. Elállás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben tájékoztatja a vevő által befizetett, még el nem költött egyenleg visszafizetésének módjáról. Amennyiben az ügyfél a Kávé Bónuszprogram megrendelésével egyidőben termékeket is vásárolt, és szeretne a teljes rendelésétől elállni (a Kávé Bónuszprogram igénybevételétől és a termékek vásárlásától is), a teljes rendelés ellenértékének visszafizetésének folyamata csak a visszaküldeni kívánt termékek Nespresso-hoz való visszaérkezését követően kerül elindításra.
7.1.2. Ügyfél a fenti 7.1.1 pontban szabályozott elállásra nyitva álló időtartamot követően lemondással szüntetheti meg a Kávé Bónuszprogramban való részvételét (továbbiakban „Lemondás”). Kifejezett, lemondásra irányuló nyilatkozatnak minősül a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintás, amennyiben arra nem elállás keretében kerül sor. Lemondás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben bekéri azokat a bankszámla adatokat, melyre a vevő a visszafizetést igényelni szeretné, illetve a vevő kifejezett hozzájárulását kéri az összeg átutalásához.
7.1.3. Elállás esetén a Kávé Bónuszprogram csomag korábban megfizetett, még fel nem használt havidíja az ügyfél részére arra a számlára, ahonnan a havidíj befizetése érkezett, visszautalásra kerül.
7.1.4. Lemondás esetén a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. A visszafizetés csak a befizetés módjával megegyező módon (elektronikusan), visszautalás formájában történhet. Az ügyfél 7.1.2 pont szerinti e-mailben kért adatok megadásának hiányában a Nespresso egyenleg 5 évig továbbra is rendelkezésre áll az ügyfél Nespresso klubregisztrációján.
7.1.5. Kávé Bónuszprogram esetén a még fel nem használt 10% jóváírások értékét (bónusz) a Nespresso sem Elállás, sem Lemondás esetén nem fizeti vissza a vevő számára, amennyiben azonban Lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad.
7.1.6. Amennyiben az ügyfél az Elállás, illetve Lemondás bejelentése (nyilatkozat megtétele) és megszűnés időpontja között felhasználja meglévő Nespresso egyenlegét termékek vásárlására, a Nespresso csak az esetleges fennmaradó összeg visszafizetésére köteles.
Példa 1: Ügyfelünk a Kávé Bónuszprogram keretében 9000 Ft-os Ínyenc csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban elállási jogot gyakorol 14 napon belül. Az elállásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal terméket vásárol webshopon keresztül összesen 5000 Ft értékben. Ebben az esetben 4000 Ft kerül részére visszautalásra. 9000 Ft vagy azt meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Példa 2: Ügyfelünk a Kávé Bónuszprogram keretében 9000 Ft-os Ínyenc csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban a program aktiválása után több mint 14 nap elteltével lemondja a Bónuszprogramot, és a korábban befizetett összegekből származó még fennmaradó egyenleg visszafizetését kéri. A lemondásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal terméket vásárol webshopon keresztül összesen 5000 Ft értékben. Ebben az esetben 4000 Ft kerül részére visszautalásra. 9000 Ft-ot meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.7.2. Elállás, lemondás és törlés Kávégép Bónuszprogram esetén
7.2.1. A Kávégép Bónuszprogramtól az ügyfél indoklás nélkül elállhat a részvételre vonatkozó megállapodás megkötésétől (a Kávégép Bónuszprogram aktiválásától) számított 14 napon belül („Elállás”) függetlenül attól, hogy online vagy személyesen kötötte a Bónuszprogramot. Amennyiben az ügyfél úgy dönt, hogy nem szeretne tovább részt venni a Kávégép Bónuszprogramban, erről kifejezett nyilatkozatot szükséges tenni a Nespresso vevőszolgálaton a 06 80 2582 80-as telefonszámon vagy személyes vásárlás esetén abban Boutique-ban ahol a Kávégép Bónuszprogram megkötése történt a jelen pont szerinti 14 napos időtartamon belül.
7.2.1.1. Elállás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben tájékoztatja a vevő által befizetett, még el nem költött egyenleg visszafizetésének módjáról.
7.2.1.2. Elállás esetén a Kávégép Bónuszprogram keretében megvásárlásra került kedvezményes árú kávégépet, illetve az ezzel egyidőben online vásárolt termékeket (amennyiben a vevő ezek vásárlásától is szeretne elállni) szükséges visszajuttatnia a Nespresso részére online kötött Kávégép Bónuszprogram esetén az általános Értékesítési feltételek 11.5.3 pontjának megfelelően, Boutique-ban kötött Kávégép Bónuszprogram esetén abba a Boutique-ba, ahol azt vásárolta.
7.2.1.3. Elállás esetén a Kávégép Bónuszprogram csomag korábban megfizetett, még fel nem használt havidíja az ügyfél részére arra a számlára, ahonnan a havidíj befizetése érkezett, visszautalásra kerül.
7.2.1.4. A Kávégép Bónuszprogram első havidíjának, valamint a rendelés ellenértékének visszautalása csak a visszaküldeni kívánt termékek Nespresso-hoz való visszaérkezését követően kerül elindításra.
7.2.2. Ügyfél a fenti 7.2.1 pontban szabályozott elállásra nyitva álló időtartamot követően lemondással szüntetheti meg a Kávégép Bónuszprogramban való részvételét (továbbiakban „Lemondás”). Kifejezett, lemondásra irányuló nyilatkozatot a szerződés minimális időtartama alatt csak a Nespresso vevőszolgálatán a 06 80 2582 80-as telefonszámon lehet tenni. A szerződés minimális időtartamának letelte után lemondó nyilatkozatot a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintással lehet tenni. A Kávégép Bónuszprogram havidíjainak nemfizetése esetén bekövetkezett automatikus törlés (5.3. pont) is lemondásnak minősül.
7.2.2.1. Lemondás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, mely megerősíti a Kávégép Bónuszprogram törlését, felhívja a vevő figyelmét a kávégép kedvezmény visszafizetésének szükségességére (Kávégép Bónuszprogram csomag esetében a szerződés minimális időtartama alatt), és bekéri azokat a bankszámla adatokat, melyre a vevő az esetleges fennmaradó Nespresso egyenleg visszafizetést igényelni szeretné, illetve a vevő kifejezett hozzájárulását kéri az összeg átutalásához.
7.2.2.2. Amennyiben a lemondás a szerződés minimális időtartama alatt történik, a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Kávégép Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezményt.
7.2.2.3. Amennyiben a Kávégép Bónuszprogram törlésekor van visszafizetendő kávégép kedvezmény, azt a Nespresso rendszere automatikusan megpróbálja levonni a Bónuszprogram fizetéséhez regisztrált bankkártyához tartozó bankszámláról. Amennyiben a levonás sikertelen és a Bónuszprogram törlésekor a vevő klubtagságán rendelkezésre áll felhasználható Nespresso egyenleg, az automatikusan részben vagy egészben felhasználásra kerül az esetlegesen szükséges kávégép kedvezmény megfizetésére.
7.2.2.4. Amennyiben a visszafizetendő kedvezmény levonása a bankkártyáról vagy az egyenlegből technikai vagy más okok miatt nem lehetséges, a Nespresso email útján tájékoztatja a vásárlót a megfizetés egyéb módjairól.
7.2.2.5. Amennyiben a vevő nem rendezi tartozását a Nespresso felé az utalásra felszólító email kiküldésétől számított 8 munkanapon belül, a Nespresso jogosult átadni a szerződés adatait követeléskezelő partner felé, melynek módjáról, valamint a partner kilétéről a Nespresso az utalásra felszólító emailben tájékoztatja a vásárlót. A vevő kintlévősége rendezésének ezen módjához már a Kávégép Bónuszprogramban való részvétellel hozzájárul.
7.2.2.6. Lemondás esetén – ha az a szerződés minimális időszaka alatt történik, és a vásárló megfizette a kávégép kedvezményt – és van fel nem használt egyenlege, a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet.
Amennyiben Kávégép Bónuszprogram csomag esetében letelik a szerződés minimális időtartama, és a vevő jogosulttá vált a +10% bónuszok jóváírására, majd a lemondás ezután történik meg, a szerződés minimális időtartama alatt keletkezett egyenleg visszautalására nincs lehetőség. A szerződés minimális időtartama után keletkező egyenleg esetében a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. A még fel nem használt 10% jóváírások értékét (bónusz) a Nespresso nem fizeti vissza a vevő számára. Amennyiben azonban az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad. A visszafizetés csak a befizetés módjával megegyező módon (elektronikusan), visszautalás formájában történhet. Az ügyfél 7.2.2.1 pont szerinti e-mailben kért adatok megadásának hiányában a Nespresso egyenleg 5 évig továbbra is rendelkezésre áll az ügyfél Nespresso klubregisztrációján.7.2.3. Amennyiben az ügyfél az Elállás, illetve Lemondás bejelentése (nyilatkozat megtétele) és megszűnés időpontja között felhasználja meglévő Nespresso egyenlegét termékek vásárlására, a Nespresso csak az esetleges fennmaradó összeg visszafizetésére köteles.
Példa 1: Ügyfelünk a Kávégép Bónuszprogram keretében az 6000 Ft-os Essenza Mini csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban elállási jogot gyakorol 14 napon belül. Az elállásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal (a kávégép Nespresso-hoz való visszaérkezése előtt) terméket vásárol webshopon keresztül összesen 4000 Ft értékben. Ebben az esetben 2000 Ft kerül részére visszautalásra. 6000 Ft vagy azt meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Példa 2: Ügyfelünk a Kávégép Bónuszprogram keretében a program aktiválása után több mint 14 nap elteltével lemondja a Kávégép Bónuszprogramot, valamint visszafizeti a Nespresso részére a lemondás miatt esedékes a Nespresso által korábban biztosított kávégép kedvezményt, és a korábban befizetett összegekből származó még fennmaradó egyenleg visszafizetését kéri. A lemondás pillanatában (a kávégép kedvezmény levonása után) a vevő el nem költött Nespresso egyenlege 10 000 Ft. A lemondásra vonatkozó szándék bejelentése és a tartozás megfizetése után 2 nappal a vevő terméket vásárol webshopon keresztül összesen 3000 Ft értékben. Ebben az esetben 7000 Ft kerül részére visszautalásra. 10 000 Ft-ot meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.Törzsszöveg utoljára módosítva: 2022.02.21.
Nespresso PARTNEREN KERESZTÜL BÓNUSZPROGRAM KONSTRUKCIÓK
1. Mi az a Nespresso Partner Bónuszprogram?
1.1. A Bónuszprogram egy olyan, már meglévő (vagy újonnan létrehozott) Nespresso klubregisztrációhoz kapcsolódó program, amely bármely, a kizárási feltétel (1.2 pont) körébe nem eső Nespresso fiókhoz köthető. A Bónuszprogramban való részvétel lemondása nem jelenti a Nespresso klubregisztráció és a Nespresso & You hűségprogramban való részvétel törlését.
1.2. A Bónuszprogramban való részvételre minden 18. életévét betöltött természetes személy Nespresso klubtag, továbbá jogi személy Nespresso klubtag jogosult (továbbiakban Ügyfél), kivéve azon klubtagokat, akiket a Nespresso-val fennálló szállítási szerződésen alapuló árkedvezmény illet meg. A fogyasztói promóciók keretében biztosított árkedvezmények a Bónuszprogram keretében gyűjtött Nespresso egyenleggel fizetett rendelések esetén igénybe vehetők.
1.3. A Bónuszprogramra vonatkozó megállapodás megkötésével az ügyfél hozzájárul, hogy a Bónuszprogram keretében elérhető, általa választott csomag havidíja bankkártyájáról levonásra kerüljön.
1.4. A Partner Bónuszprogramban való részvételre vonatkozó megállapodás megkötése kizárólag a Nespresso Partnerüzletekben (Media Markt kijelölt üzletei, a továbbiakban Partnerüzlet), az ott erre célra létesített online platformon lehetséges.
1.5. A Partner Bónuszprogramban való regisztráció esetén a vásárló a regisztrációval egyidejűleg kedvezményes áron vásárolhat meghatározott, a Partner Bónuszprogramban résztvevő kávégépet a kijelölt Partnerüzletekben. A Partnerüzletek listája a Nespresso.com oldalon elérhető. Az egyes kávégépek elérhetősége Partnerüzletenként eltérő lehet.
A kedvezményes ár feltétele a Partner Bónuszprogramban elérhető csomaghoz tartozó minimum 12 hónapos, határozatlan idejű szerződésnek megfelelő legalább 12 havidíj megfizetése, amely összegek jóváírásra kerülnek az ügyfél egyenlegén.
Az első 12 havidíj fizetésének nem teljesülése esetén az ügyfél köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Partner Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezmény ellentételezését.
A 12 havidíj fizetésének teljesülése esetén a havidíjak összegét a vásárló regisztrációján jóváírjuk, ami kizárólag Nespresso termék vagy szolgáltatás vásárlására használható fel. A szerződés minimális időtartama alatt keletkezett egyenleg visszautalására nincs lehetőség.
A Partner Bónuszprogram szerződés határozatlan idejű, a 12. havi díj megfizetése után a megszokott havidíjon felül a havidíj +10%-át is minden hónapban automatikusan jóváírjuk a vásárló Nespresso egyenlegén, és ezzel együtt a Partner Bónuszprogram bármikor díjmentesen lemondhatóvá válik.
1.6. Egy ügyfélnek egyszerre legfeljebb egy aktív Bónuszprogram konstrukciója lehet, ami vagy Kávé Bónuszprogram vagy Kávégép Bónuszprogram (Nespresso üzletben/online vásárolt kávégép esetén) vagy Partner Bónuszprogram.
1.7. Egy ügyfél (egy klubregisztráción) az első regisztrációtól számított egy év alatt legfeljebb 3 alkalommal köthet Nespresso Bónuszprogram konstrukció igénybevételére vonatkozó szerződést. Két megkötés között technikai okok miatt legalább 15 napnak kell eltelnie.
1.8. Aktív Bónuszprogrammal (vagy Nespresso egyenleggel) rendelkező Nespresso klubregisztráció törzsadatait (név, e-mail cím, számlázási cím) nem áll módunkban módosítani.
2. Milyen díjai vannak a Partner Bónuszprogram konstrukciónak?
2.1. A Partner Bónuszprogramban egy csomag érhető el, mely csomag díja havonta bruttó 6000 Ft (amely bármely, a Partnerüzletben forgalmazott De’Longhi gyártmányú Essenza Mini típusú kávéfőzőre vonatkozik). A csomag havidíja minden hónapban automatikusan levonásra kerül az ügyfél által megadott bankkártyához tartozó bankszámláról. Ennek megtörténtéről a Nespresso email értesítést küld az ügyfélnek a bankszámla megterhelését követő 2 napon belül.
2.2. A Bónuszprogram aktiválásáról emailben tájékoztatjuk ügyfeleinket, melyben szerepel minden a csomaghoz kapcsolódó lényeges részlet (csomag neve, fizetési mód, szerződéses feltételek stb.). Ezek az adatok a későbbiekben bármikor elérhetők a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpontban is.
2.3. A Bónuszprogram a termék vásárlása során tett regisztrációval és előfizetés megkötésével aktiválódik.
2.3.1. A rendelés menete:
2.3.1.1. A Partnerüzletben a vevő kiválasztja a gépet és a Partner Bónuszprogram csomagot az elérhető opciók közül a Nespresso-t képviselő promóter, vagy a partnerüzlet dolgozója segítségével.
2.3.1.2. A Nespresso promóter, vagy a partnerüzlet dolgozója az erre dedikált Nespresso online platformon az elvégzi a Bónuszprogram regisztrációt.
2.3.1.3. Az ügyfél e-mailben kap egy linket a fizetési platformhoz, ahol saját mobiltelefonja segítségével kifizeti a Bónuszprogram első havi díját bankkártyáról és a határozatlan időre szerződést köt (ÁSZF elfogadás és személyes adatok regisztrációnál történő megadásával).
2.3.1.4. A vevő e-mailt kap a vásárlás megerősítéséről, amely e-mail és/vagy regisztrációs ID és kávéfőző sorozatszámának bemutatásával a Partnerüzletben kedvezményesen megvásárolhatja a kiválasztott De’Longhi Nespresso Essenza Mini típusú készüléket.
2.4. Az első havidíj a Bónuszprogram aktiválásakor fizetendő. Az ezt követő havidíjak havonta, a Bónuszprogram aktiválásának fordulónapján kerülnek levonásra.
Például, ha ügyfelünk július 18-án rendeli meg a Bónuszprogramot, akkor a következő havidíj augusztus 18-án, az azt követő havidíj szeptember 18-án (és így tovább) kerül levonásra.
A fordulónap megváltoztatására telefonon keresztül a 06 80 2582 80-as ingyenes telefonszám hívásával, reggel 8 és este 6 között van lehetőség.
2.5. A Bónuszprogram csomagjainak havidíja kizárólag online vásárlásra alkalmas bankkártyával fizethető, melyet az ügyfél klubregisztrációjához online szükséges regisztrálni. A bankkártyás fizetés feltételeire és körülményeire az Értékesítési feltételekben leírtak irányadók.
3. Milyen előnyöket nyújt a Nespresso Partner Bónuszprogram?
3.1. A Partner Bónuszprogram keretében a Nespresso kedvezményes áron kínál megvásárlási lehetőséget De’Longhi Essenza Mini típusú kávégépre. A kedvezményes ár feltétele a Partner Bónuszprogram legalább 12 havi díjának megfizetése a Bónuszprogram ütemezése szerint. A Nespresso – a havidíj megfizetése esetén – minden hónapban a havidíj összegének megfelelő értékű egyenleget ír jóvá az ügyfél klubregisztrációján, mely felhasználható bármely Nespresso termék vásárlására a következőkben feltüntetett feltételek figyelembevételével.
3.2. A szerződés minimális időtartamának letelte (és a 12 havidíj megfizetése) után következő havidíjjal kezdődően a 3.1 pont szerinti egyenlegen felül az ügyfél a havidíj 10%-ának megfelelő bónusz jóváírásra is jogosult. A bónusz minden hónapban jóváírásra kerül mindaddig, amíg a Partner Bónuszprogram aktív és a havidíj fizetése megtörténik. A 10% jóváírás a havidíj beszedését követően legfeljebb 4 napon belül aktiválódik a vevő klubregisztrációján.
3.3. Minden olyan ügyfél, aki aktív Bónuszprogrammal rendelkezik, és online vagy telefonon történő rendelése legalább 50 db kávékapszulát tartalmaz, az Értékesítési feltételek 3.3 pontja szerinti normál szállítás választása mellett ingyenes házhozszállításra jogosult. A házhozszállítás normál díja készpénzzé nem váltható, az ügyfél klubregisztrációján jóvá nem írható.
3.4. Az ügyfél nem jogosult meglévő Partner Bónuszprogram csomagját megváltoztatni a 12 darab havi díj megfizetése előtt. A szerződés minimális időtartamának letelte (és a 12 havidíj megfizetése) után az ügyfél jogosult meglévő Partner Bónuszprogram csomagját bármikor megváltoztatni a változtatás napján elérhető bármely Kávé Bónuszprogram csomagra. A csomagváltás minden esetben a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Bónuszprogramom menüpontban a „Csomagváltás” gombra kattintva indítható. A sikeres csomagváltást követően a Bónuszprogram következő fordulónapján már az új csomag havidíja kerül levonásra a vevő számlájáról, és az új csomagnak megfelelő bónusz kerül jóváírásra. Ebben az esetben új Bónuszprogram azonosító keletkezik.
3.5. Az ügyfél nem jogosult szüneteltetni a Partner Bónuszprogramot.
4. Mire lehet felhasználni a Nespresso egyenleget?
4.1. A Nespresso egyenleg felhasználható bármely Nespresso termék és szolgáltatás (kávékapszula, kávégép, kiegészítő, szállítási díjak) kifizetésére a Nespresso bármely értékesítési csatornáján: a www.Nespresso.com/hu weboldalon, mobilalkalmazásainkon keresztül, bármely Nespresso Boutique-ban vagy telefonos rendelés esetén.
4.2. Amennyiben az aktív Nespresso egyenleggel rendelkező ügyfél rendelést ad le vagy a Nespresso bármely értékesítési csatornáján keresztül terméket vásárol, és a vásárlás összege nem haladja meg a rendelkezésére álló egyenleget, a vásárlás ellenértékének, illetve a kapcsolódó költségeknek (pl. szállítási díj) a megfizetése kizárólag az egyenleg felhasználásával történik. Amennyiben a vásárlás ellenértéke, illetve a kapcsolódó költségek a rendelkezésére álló egyenleget meghaladják, az egyenleg és a fizetendő összeg különbözete az adott vásárlási csatornán elfogadott bármely fizetési mód alkalmazásával megfizethető.
4.3. Aktív Nespresso egyenleggel rendelkező ügyfelek esetén online rendeléskor az ügyfél bejelentkezési adatai (e-mail cím, jelszó) szolgálnak az egyenleg illetéktelen felhasználóktól való védelmére. Személyes és telefonos vásárláskor kollegáink az ügyfél neve, címadatai és Nespresso Bónuszprogram azonosítója alapján azonosítják az ügyfelet. Ezen adatok illetéktelen kezekbe kerülése kapcsán felmerülő Nespresso egyenleggel való visszaélésekért a Nespresso felelősséget nem vállal.
4.4. A felhasználás határideje az utolsó befizetés és bónusz jóváírásától számított 5 év. A fel nem használt egyenleg 5 év után elveszik.
4.5. Az egyenleg a Nespresso Bónuszprogram aktív időszaka alatt nem visszatéríthető, át nem ruházható és készpénzre nem váltható.
4.6. Nespresso egyenleggel részben vagy egészben fizetett vásárlások esetén az elállás az Értékesítési feltételekben foglaltak szerint zajlik, ügyfél tudomásul veszi, hogy a vásárlástól való elállás, és a Nespresso Bónuszprogramtól való elállás bejelentésének egyidejűsége esetén is eltérő szabályok irányadók a termék vételárának, illetve a Bónuszprogram havidíjának visszafizetésére.
4.7. Nespresso Bónuszprogram konstrukciók által létrejött Nespresso egyenleggel történő fizetés esetén az egyenleg részösszegeinek költése ugyanabban a sorrendben történik, ahogy a jóváírás történt; vagyis először mindig a legrégebben befizetett havidíj által létrehozott egyenleg, majd a második legrégebben befizetett havidíj által létrehozott egyenleg (és így tovább) kerül levonásra a rendelés ellenértékeként. Elállás vagy Lemondás esetén a visszafizetendő, nem elköltött összeg kiszámítása is ennek megfelelően történik.
4.8. Amennyiben az ügyfél rendelkezik aktív Nespresso egyenleggel, de nem rendelkezik aktív Bónuszprogrammal, nem lehetséges új Nespresso Bónuszprogram aktiválása ugyanazon a regisztráción. Új Bónuszprogram aktiválása, csak a meglévő Nespresso egyenleg levásárlása után lehetséges.
5. Mi történik sikertelen fizetés esetén?
5.1. Abban az esetben, ha az ügyfél Nespresso Bónuszprogramban regisztrált bankkártyájához tartozó bankszámláján nem áll rendelkezésre a havidíjnak megfelelő összeg, vagy bármely más okból nem sikerül a havidíj levonása (pl: kártya letiltás, kártya lejárat, technikai problémák stb.), a Nespresso automata rendszere a következő két munkanapon is megkísérli az összeg levonását. Amennyiben a művelet továbbra is sikertelen, a következő hónapban a fordulónapon a rendszer ismételten megpróbálja az elmaradt és az esedékes (vagyis kéthavi) havidíjat levonni. Sikertelenség esetén a következő két munkanapon továbbra is megkíséreljük a levonást.
5.2. Aktív Bónuszprogrammal rendelkező klubtagok esetén a Nespresso fenntartja a jogot az elmaradt havidíjak beszedésének bármikori ismételt megkísérlésére.
5.3. Amennyiben a havidíj(ak) beszedése a fentiek szerint sikertelen, az ügyfél Bónuszprogramban való részvétele automatikusan törlésre, szerződése megszüntetésre kerül. A törlés pontos feltételeit jelen dokumentum 7. pontja szabályozza.
5.4. A Partner Bónuszprogram 12 havidíjának megfizetése előtt történt törlése esetén a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Partner Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezmény 7. pontban leírt ellenértékét. Amennyiben a kávégép kedvezmény ügyfél általi megfizetésére nem kerül sor, a Nespresso fenntartja a jogot a tartozás követelésbehajtó cég felé történő továbbítására.
6. Meddig tart a Partner Bónuszprogram?
6.1. A Partner Bónuszprogram aktívnak tekintett mindaddig, amíg az ügyfél rendszeresen megfizeti annak havidíját, illetve amíg nem mondja le a programban való részvételt és (amennyiben szükséges) fizeti vissza a kávégépre adott kedvezmény ellenértékét, illetve nem áll el.
6.2. A Bónuszprogram megszűnik:
6.2.1. az 5.1 pontban szabályozott sikertelen fizetés esetén;
6.2.2. a 7.1.1. pont szerint elállás esetén;
6.2.3. a 7.2.1. pont szerinti lemondás esetén.
7. Hogyan lehet elállni, lemondani a programban való részvételt?
7.1. Elállás
7.1.1. A Partner Bónuszprogramtól az ügyfél indoklás nélkül elállhat a részvételre vonatkozó megállapodás megkötésétől (a Partner Bónuszprogram aktiválásától) számított 14 napon belül („Elállás”). Amennyiben az ügyfél úgy dönt, hogy nem szeretne tovább részt venni a Partner Bónuszprogramban, erről kifejezett nyilatkozatot szükséges tenni a Nespresso vevőszolgálaton a 06 80 2582 80-as telefonszámon a jelen pont szerinti 14 napos időtartamon belül.
7.1.2. Elállás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben tájékoztatja a vevő által befizetett, még el nem költött egyenleg visszafizetésének módjáról.
7.1.3. Elállás esetén a Bónuszprogram csomag korábban megfizetett, még fel nem használt havidíja az ügyfél részére arra a számlára, ahonnan a havidíj befizetése érkezett, visszautalásra kerül.
7.1.4. Elállás esetén a Bónuszprogram keretében a Partnerüzlettől kedvezményes áron vásárolt kávégépet a Partnerüzletbe visszaküldheti, illetve személyesen visszaviheti, amely esetben a megfizetett kedvezményes ár visszatérítésre kerül. A Nespresso ugyanakkor tájékoztatja a vevőket, hogy a Partner Bónuszprogram regisztrációt követő azonnali igénybevehetősége, rendelkezésre bocsátása érdekében a Nespresso a vevő gépvásárlási számláján feltüntetett kedvezmény mértékének megfizetését közvetlenül vállalja a Partnerüzlet felé. Ha a vevő a Nespresso-val kötött szerződéstől 14 napon belül eláll, de a kávégépet a Partnerüzlet részére nem szolgáltatja vissza, Nespresso az általa vállalt kedvezmény összegének ellenértékét, mint a nyújtott szolgáltatással arányos és azzal összefüggésben közvetlenül felmerült költségét, érvényesítheti a vevővel szemben.
7.1.5. A Partner Bónuszprogram első havidíj még el nem költött részének, valamint az esetleges Nespresso-tól történt rendelés ellenértékének visszautalása csak a Partnerüzletbe visszavitt készülék után kapott sztornószámla Nespresso-nak történő bemutatása, illetve a Nespresso-nak visszaküldeni kívánt termékek Nespresso-hoz való visszaérkezését követően kerül elindításra.
7.2. Lemondás
7.2.1. Ügyfél a fenti 7.1. pontban szabályozott elállásra nyitva álló időtartamot követően lemondással szüntetheti meg a Partner Bónuszprogramban való részvételét (továbbiakban „Lemondás”). Kifejezett, lemondásra irányuló nyilatkozatot a Nespresso vevőszolgálatán a 06 80 2582 80-as telefonszámon lehet tenni. A Partner Bónuszprogram 12 havidíjának megfizetése után lemondó nyilatkozatot a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintással lehet tenni. A Partner Bónuszprogram havidíjainak nemfizetése esetén bekövetkezett automatikus törlés (5.3. pont) is lemondásnak minősül.
7.2.2. Lemondás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, mely megerősíti a Partner Bónuszprogram törlését, felhívja a vevő figyelmét a kávégép kedvezmény ellenérték visszafizetésének esetleges szükségességére, és bekéri azokat a bankszámla adatokat, melyre a vevő az esetleges fennmaradó Nespresso egyenleg visszafizetést igényelni szeretné, illetve a vevő kifejezett hozzájárulását kéri az összeg átutalásához.
7.2.3. A 12 havidíj megfizetése előtt történt lemondás esetén a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Partner Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezmény ellenértékét. Az ellenérték Essenza Mini kávégép esetében bruttó 25.000 Ft, de legfeljebb a teljes vételár és a kedvezményes ár különbözete.
7.2.4. A Partner Bónuszprogram (a 12 havidíj megfizetése előtt történő) törlésekor a Nespresso rendszere automatikusan megpróbálja levonni a kávégép kedvezmény ellenértékét a Partner Bónuszprogram fizetéséhez regisztrált bankkártyához tartozó bankszámláról. Amennyiben a levonás sikertelen és a Bónuszprogram törlésekor a vevő klubtagságán rendelkezésre áll felhasználható Nespresso egyenleg, az automatikusan részben vagy egészben felhasználásra kerül az esetlegesen szükséges kávégép kedvezmény megfizetésére.
7.2.5. Amennyiben a visszafizetendő kedvezmény ellenérték levonása a bankkártyáról vagy az egyenlegből technikai vagy más okok miatt nem lehetséges, a Nespresso email útján tájékoztatja a vásárlót a megfizetés egyéb módjairól.
7.2.6. Amennyiben a vevő nem rendezi tartozását a Nespresso felé az utalásra felszólító email kiküldésétől számított 8 munkanapon belül, a Nespresso jogosult átadni a szerződés adatait követeléskezelő partner felé, melynek módjáról, valamint a partner kilétéről a Nespresso az utalásra felszólító emailben tájékoztatja a vásárlót. A vevő kintlévősége rendezésének ezen módjához már a Bónuszprogramban való részvétellel hozzájárul.
7.2.7. Lemondás esetén – ha és amennyiben a vásárló megfizette az esetlegesen szükséges kávégép kedvezmény ellenértéket (12 hónapon belüli lemondás esetén) – és van fel nem használt egyenlege, a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. Amennyiben Partner Bónuszprogram csomag esetében megtörténik a 12 havidíj megfizetése, és a vevő jogosulttá vált a +10% bónuszok jóváírására, majd a lemondás ezután történik meg, a 12 db havidíj által keletkezett egyenleg visszautalására nincs lehetőség. A 12. havidíj után keletkező egyenleg esetében a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. A még fel nem használt 10% jóváírások értékét (bónusz) a Nespresso nem fizeti vissza a vevő számára. Amennyiben azonban az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad. A visszafizetés csak a befizetés módjával megegyező módon (elektronikusan), visszautalás formájában történhet. Az ügyfél 7.2.2. pont szerinti e-mailben kért adatok megadásának hiányában a Nespresso egyenleg 5 évig továbbra is rendelkezésre áll az ügyfél Nespresso klubregisztrációján.
7.3. Amennyiben az ügyfél az Elállás, illetve Lemondás bejelentése (nyilatkozat megtétele) és megszűnés időpontja között felhasználja meglévő Nespresso egyenlegét termékek vásárlására, a Nespresso csak az esetleges fennmaradó összeg visszafizetésére köteles.
Példa 1: Ügyfelünk a Bónuszprogram keretében az bruttó 6000 Ft-os Essenza Mini csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban elállási jogot gyakorol 14 napon belül. Az elállásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal (a kávégép Nespresso-hoz való visszaérkezése előtt) terméket vásárol webshopon keresztül összesen bruttó 4000 Ft értékben. Ebben az esetben bruttó 2000 Ft kerül részére visszautalásra. Bruttó 6000 Ft vagy azt meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Példa 2: Ügyfelünk a Bónuszprogram keretében a program aktiválása után több mint 14 nap elteltével lemondja a Partner Bónuszprogramot, valamint visszafizeti a Nespresso részére a lemondás miatt esedékes a Nespresso által korábban biztosított kávégép kedvezmény ellenértéket, és a korábban befizetett összegekből származó még fennmaradó egyenleg visszafizetését kéri. A lemondás pillanatában (a kávégép kedvezmény levonása után) a vevő el nem költött Nespresso egyenlege bruttó 10 000 Ft. A lemondásra vonatkozó szándék bejelentése és a tartozás megfizetése után 2 nappal a vevő terméket vásárol webshopon keresztül összesen bruttó 3000 Ft értékben. Ebben az esetben bruttó 7000 Ft kerül részére visszautalásra. Bruttó 10 000 Ft-ot meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Törzsszöveg utoljára módosítva: 2022.04.13.
1. számú melléklet: A Nespresso Bónuszprogram konstrukciók ajánlatban elérhető csomagok:
Kávé Bónuszprogramban elérhető csomagok:
Csomag neve
Havidíj
Jóváírt havi egyenleg
Szerződés időtartama
Felfedező
4 000 Ft
4 400 Ft
határozatlan
Ínyenc
9 000 Ft
9 900 Ft
határozatlan
Kávérajongó
14 000 Ft
15 400 Ft
határozatlan
Vállalkozó
24 000 Ft
26 400 Ft
határozatlan
Kávégép Bónuszprogramban elérhető csomagok:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép kedvezményes ára
Kávégép kedvezmény
Essenza Mini csomag
6 000 Ft
12 hó (12 db)
6 000 Ft
6 600 Ft
990 Ft
34 910 Ft
Vertuo Next csomag
9 000 Ft
12 hó (12 db)
9 000 Ft
9 900 Ft
990 Ft
52 910 Ft
Pixie csomag
9 000 Ft
12 hó (12 db)
9 000 Ft
9 900 Ft
990 Ft
48 910 Ft
Essenza Mini & Aeroccino3 csomag
10 000 Ft
12 hó (12 db)
10 000 Ft
11 000 Ft
990 Ft
54 910 Ft
Essenza Plus csomag
10 000 Ft
12 hó (12 db)
10 000 Ft
11 000 Ft
990 Ft
58 910 Ft
Citiz csomag
10 000 Ft
12 hó (12 db)
10 000 Ft
11 000 Ft
990 Ft
58 910 Ft
Vertuo Next Premium csomag
11 000 Ft
12 hó (12 db)
11 000 Ft
12 100 Ft
990 Ft
62 910 Ft
Vertuo Next Deluxe csomag
13 000 Ft
12 hó (12 db)
13 000 Ft
14 300 Ft
990 Ft
72 910 Ft
Citiz&Milk csomag
14 000 Ft
12 hó (12 db)
14 000 Ft
15 400 Ft
990 Ft
81 910 Ft
Lattissima One csomag
17 000 Ft
12 hó (12 db)
17 000 Ft
18 700 Ft
990 Ft
98 910 Ft
Lattissima Touch csomag
20 000 Ft
12 hó (12 db)
20 000 Ft
22 000 Ft
990 Ft
114 910 Ft
Atelier csomag
16 000 Ft
18 hó (18 db)
16 000 Ft
17 600 Ft
990 Ft
133 910 Ft
Gran Lattissima csomag
17 000 Ft
18 hó (18 db)
17 000 Ft
18 700 Ft
990 Ft
144 910 Ft
Creatista Plus csomag
23 000 Ft
18 hó (18 db)
23 000 Ft
25 300 Ft
990 Ft
198 910 Ft
Partner Bónuszprogramban elérhető csomagok:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép kedvezményes ára
Kávégép kedvezmény ellenértéke
Partner De’Longhi Essenza Mini csomag
6 000 Ft
12 hó (12 db)
6 000 Ft
6 600 Ft
990 Ft
25 000 Ft
2. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram ajánlat Kávé Napok alkalmából
Az ajánlat időtartama: 2021.09.27. - 2021.10.10.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, abban az esetben a 6. havi díját jóváírjuk Önnek, azaz 6. havi díját a Nespresso átvállalja, így nem kerül levonásra a bankszámlájáról. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül az egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során.
Példa: Ügyfelünk 2021.09.27-én megrendeli a Kávé Bónuszprogram Felfedező csomagját, aminek a havi díja 4000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat, ami 2022.02.27-én esedékes automatikusan hozzáírjuk az egyenlegéhez a 10% bónusszal együtt. (4000 Ft havi díj + 400 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első 5 befizetés sikeres. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a hatodik, amennyiben a promóciós Kávé Bónuszprogram szüneteltetésre kerül vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik.
Például ha a vevő megrendeli a kedvezményes 4000 Ft-os csomagot 2021.09-27-én, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2021.11.27-én a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2022.02.27-én automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2022.04.27-én esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén, jelen szerződéses feltételek 7.1.4. pontjának értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havidíjainak a visszafizetését kéri, a promóciós 6. havi díj összege nem kerül visszautalásra. Amennyiben azonban lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a promóciós 6. havi díj, valamint a fel nem használt bónusz, jelen szerződéses feltételek 7.1.5. pontjának értelmében, az egyenlegen megmarad, és a jóváírástól számított 5 éven belül elkölthető.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogramra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes.
Minden más esetben a Nespresso Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételei az irányadóak.
3. számú melléklet: Tavaszi Kávé Bónuszprogram ajánlat
Az ajánlat időtartama: 2022.04.19. - 2022.05.01.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, abban az esetben a 6. havi díját jóváírjuk Önnek, azaz 6. havi díját a Nespresso átvállalja, így nem kerül levonásra a bankszámlájáról. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül az egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során.
Példa: Ügyfelünk 2022.04.19-én megrendeli a Kávé Bónuszprogram felfedező csomagját aminek a havi díja 4000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat, ami 2022.09.19-én esedékes automatikusan hozzáírjuk az egyenlegéhez illetve a 10% bónuszt is. (4000 Ft havi díj + 400 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első öt befizetés sikeres. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a 6., amennyiben a promóciós Kávé Bónuszprogram szüneteltetésre kerül vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik. Például ha a vevő megrendeli a kedvezményes 4000 Ft-os csomagot 2022.04.19-én, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2022.06.19-én a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2022.09.19-én automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2022.11.19-én esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén az jelen szerződéses feltételek 7.1.4. értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havi díjának a visszafizetését kéri, a promóciós 6. havi díj összege nem kerül visszautalásra. Amennyiben azonban Lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad az jelen szerződéses feltételek 7.1.5. értelmében.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogramra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes.
Minden más esetben a Nespresso Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételei az irányadóak.
-
Az alábbi szerződéses feltételek vonatkoznak a Nestlé Hungária Kft. Nespresso üzletága (továbbiakban: Nespresso) által az ügyfelei részére nyújtott Nespresso Bónuszprogram konstrukciókra (továbbiakban: Bónuszprogram). Az ügyfél bármely Bónuszprogram csomag megvásárlásával aktiválja a Bónuszprogramban való részvételét, és egyben elfogadja ezeket a szerződéses feltételeket, melyek a Nespresso általános Értékesítési feltételein felül, az abban szereplő kikötések figyelembevételével együtt érvényesek. Amennyiben az általános Értékesítési feltételek és a jelen Bónuszprogram szerződéses feltételek között eltérés van, a jelen Bónuszprogram szerződéses feltételek alkalmazandók. Az általános értékesítési feltételek az alábbi oldalon érhetők el: https://www.Nespresso.com/hu/hu/jogi-feltetelek.
A DOKUMENTUM TARTALMA
- Nespresson keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók
- Nespresso partneren keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók
- 1. számú melléklet: A Nespresso Bónuszprogram konstrukciók ajánlatban elérhető csomagok
- 2. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram ajánlat Kávé napok alkalmából
NESPRESSON KERESZTÜL KÖTÖTT BÓNUSZPROGRAM KONSTRUKCIÓK
1. Mi az a Nespresso Bónuszprogram?
1.1. A Nespresso Bónuszprogram egy olyan, már meglévő (vagy újonnan létrehozott) Nespresso klubregisztrációhoz kapcsolódó program, amely bármely, a kizárási feltétel (1.2 pont) körébe nem eső Nespresso fiókhoz köthető. A Nespresso Bónuszprogramban való részvétel lemondása nem jelenti a Nespresso klubregisztráció és a Nespresso & You hűségprogramban való részvétel törlését.
1.2. A Nespresso Bónuszprogramban való részvételre minden 18. életévét betöltött Nespresso klubtag jogosult, kivéve azon klubtagokat, akiket a Nespresso-val fennálló szállítási szerződésen alapuló árkedvezmény illet meg. A fogyasztói promóciók keretében biztosított árkedvezmények a Bónuszprogram keretében gyűjtött Nespresso egyenleggel fizetett rendelések esetén igénybe vehetők.
1.3. A Nespresso Bónuszprogramban való részvételre vonatkozó megállapodás a www.Nespresso.com/hu oldalon keresztül, valamint személyesen a Nespresso Boutique-okban köthető meg.
1.4. Online vásárlás esetén a Bónuszprogram megkötésével együtt (egy tranzakció keretében) lehetséges további termékek vásárlása is. Személyes vásárlás esetén a Bónuszprogram megkötése minden esetben külön tranzakció keretén belül zajlik. Egyidejű termékvásárlás esetén egymás után két külön tranzakció kerül rögzítésre a vásárló klubregisztrációján.
1.5. A Nespresso Bónuszprogramra vonatkozó megállapodás megkötésével az ügyfél hozzájárul, hogy a Nespresso Bónuszprogram keretében elérhető, általa választott csomag havidíj bankkártyájáról levonásra kerüljön.
1.6. A Nespresso Bónuszprogram kétféle konstrukcióban igényelhető: Kávé Bónuszprogram (korábbi nevén Általános Bónuszprogram) és Kávégép Bónuszprogram formájában.
1.6.1. Kávé Bónuszprogram választása esetén a vásárló által választott csomag havidíját, valamint az aktuális havidíj 10%-át minden hónapban jóváírjuk a vásárló Nespresso egyenlegén, mindaddig, amíg a Bónuszprogram feltételei teljesülnek. A Kávé Bónuszprogram határozatlan időre szól, és lemondása díjmentes.
1.6.2. Kávégép Bónuszprogram választása esetén a vásárló kedvezményes áron vásárolhat meghatározott, a Kávégép Bónuszprogramban résztvevő kávégépet. A kedvezményes ár feltétele a Kávégép Bónuszprogram meghatározott csomaghoz tartozó havidíjnak a csomag feltételeiben megjelölt számú hónapon keresztül történő megfizetése (szerződés minimális időtartama).
Kávégép Bónuszprogram esetén ezen időszak alatt pontosan a havidíjnak megfelelő összeg kerül jóváírásra a vásárló egyenlegén. A csomagban meghatározott minimális számú havidíj fizetésének nem teljesülése esetén a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Kávégép Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezményt.
A csomagban meghatározott minimális számú havidíj fizetésének teljesülése esetén a havidíjak összegét a vásárló regisztrációján jóváírjuk, ami kizárólag Nespresso termék vagy szolgáltatás vásárlására használható fel. A szerződés minimális időtartama alatt keletkezett egyenleg visszautalására nincs lehetőség.
A Kávégép Bónuszprogram határozatlan időre szól, a szerződés minimális időtartama után a Kávégép Bónuszprogram keretén belül a megszokott havidíjon felül a havidíj +10%-át is minden hónapban automatikusan jóváírjuk a vásárló Nespresso egyenlegén, és ezzel együtt a Kávégép Bónuszprogram bármikor díjmentesen lemondhatóvá válik.1.7. Egy ügyfélnek egyszerre legfeljebb egy aktív Nespresso Bónuszprogram konstrukciója lehet (ami vagy Kávé Bónuszprogram vagy Kávégép Bónuszprogram).
1.8. Egy ügyfél (egy klubregisztráción) egymást követő 12 hónap alatt legfeljebb 3 alkalommal köthet Nespresso Bónuszprogram konstrukciót. Két megkötés között technikai okok miatt legalább 15 napnak kell eltelnie.
1.9. Aktív Bónuszprogrammal (vagy Nespresso egyenleggel) rendelkező Nespresso klubregisztráció törzsadatait (név, e-mail cím, számlázási cím) nem áll módunkban módosítani.
2. Milyen díjai vannak a Nespresso Bónuszprogram konstrukcióknak?
2.1. A Kávé Bónuszprogram díjazása
2.1.1. A Kávé Bónuszprogram keretében a https://www.Nespresso.com/hu/hu/bonuszprogram#/ oldalon meghatározott csomagokból választhatnak az ügyfelek. A csomagok havidíját a Nespresso minden hónapban automatikusan levonja az ügyfél által megadott bankkártyához tartozó bankszámláról. Ennek megtörténtéről a Nespresso email értesítést küld az ügyfélnek a bankszámla megterhelését követő 2 napon belül.
2.1.2. A Kávé Bónuszprogram aktiválásáról emailben tájékoztatjuk ügyfeleinket, melyben szerepel minden a csomaghoz kapcsolódó lényeges részlet (csomag neve, fizetési mód, szerződéses feltételek stb.). Ezek az adatok a későbbiekben bármikor elérhetők a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpontban is.
2.1.3. Amennyiben a Kávé Bónuszprogram www.Nespresso.com/hu oldalon történő megrendelésével egyidőben kiszállítandó terméket is tartalmaz a rendelés, akkor a Kávé Bónuszprogram a teljes rendelés feldolgozásakor aktiválódik. Az első havidíj nem kerül levonásra a vele egyidejűleg rendelt termékek árából, hanem csak a rendelés feldolgozását követően kerül jóváírásra a vevő klubregisztrációján.
Például: Ha ügyfelünk igényli a Kávé Bónuszprogram 4000 Ft-os csomagját és mellé 5000 Ft értékben Nespresso terméket vásárol, akkor a vásárlás végösszege 9000 Ft + a szállítási díj (ha van), mely egy összegben fizetendő. A Kávé Bónuszprogram csomag értéke (4000 Ft havidíj + 400 Ft bónusz) online rendelés esetén a termék(ek) kiszállítását megelőző munkanapon, személyes vásárlás esetén pedig a vásárlás lezárásakor kerül jóváírásra. A Kávé Bónuszprogram által létrejött Nespresso egyenleg a következő rendeléstől használható fel.2.1.4. Az első havidíj a Kávé Bónuszprogram aktiválásakor (vagyis a kiválasztott Kávé Bónuszprogram csomag megrendelésekor, egyidejű online termékrendelés esetén a termék vételárának megfizetésekor) fizetendő. Az ezt követő havidíjak havonta, a Kávé Bónuszprogram aktiválásának fordulónapján kerülnek levonásra.
Például, ha ügyfelünk július 18-án rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, akkor a következő havidíj augusztus 18-án, az azt követő havidíj szeptember 18-án (és így tovább) kerül levonásra
A fordulónap megváltoztatására telefonon keresztül a 06 80 2582 80-as ingyenes telefonszám hívásával, reggel 8 és este 6 között van lehetőség.2.1.5. A Nespresso Kávé Bónuszprogram csomagjainak havidíja kizárólag online vásárlásra alkalmas bankkártyával fizethető, melyet az ügyfél klubregisztrációjához online szükséges regisztrálni. A bankkártyás fizetés feltételeire és körülményeire az Értékesítési feltételekben leírtak irányadók.
2.2. A Kávégép Bónuszprogram díjazása
2.2.1. A Kávégép Bónuszprogram keretében a https://www.Nespresso.com/hu/hu/kavegep-bonuszprogram#/ oldalon meghatározott csomagból választhatnak az ügyfelek. A csomagok havidíját a Nespresso minden hónapban automatikusan levonja az ügyfél által megadott bankkártyához tartozó bankszámláról. Ennek megtörténtéről a Nespresso email értesítést küld az ügyfélnek a bankszámla megterhelését követő 2 napon belül.
2.2.2. A Kávégép Bónuszprogram aktiválásáról emailben tájékoztatjuk ügyfeleinket, melyben szerepel minden a csomaghoz kapcsolódó lényeges részlet (csomag neve, fizetési mód, szerződéses feltételek stb.). Ezek az adatok a későbbiekben bármikor elérhetők a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpontban is.
2.2.3. A Kávégép Bónuszprogram a teljes rendelés feldolgozásakor aktiválódik. Az első havidíj nem kerül levonásra a vele egyidejűleg rendelt termékek árából, hanem csak a rendelés feldolgozását követően kerül jóváírásra a vevő klubregisztrációján.
Például: Ha ügyfelünk megrendeli a Kávégép Bónuszprogram Essenza Mini csomagját és mellé 3000 Ft értékben Nespresso termékeket, akkor a rendelés végösszege a kávégép kedvezményes ára (990 Ft) + a Kávégép Bónuszprogram első havidíja (6000 Ft) + egyéb termékek ára (3000 Ft), összesen 9990 Ft, mely egy összegben fizetendő. A Kávégép Bónuszprogram csomag értéke (6000 Ft havidíj) a termék(ek) kiszállítását megelőző munkanapon kerül jóváírásra. A Kávégép Bónuszprogram által létrejött Nespresso egyenleg a következő rendeléstől használható fel.2.2.4. Az első havidíj a Kávégép Bónuszprogram aktiválásakor (vagyis a kiválasztott Kávégép Bónuszprogram csomag megrendelésekor, egyidejű termékrendelés esetén a termék vételárának megfizetésekor) fizetendő. Az ezt követő havidíjak havonta, a Kávégép Bónuszprogram aktiválásának fordulónapján kerülnek levonásra.
Például, ha ügyfelünk július 18-án rendeli meg a Kávégép Bónuszprogramot, akkor a következő havidíj augusztus 18-án, az azt követő havidíj szeptember 18-án (és így tovább) kerül levonásra
A fordulónap megváltoztatására telefonon keresztül a 06 80 2582 80-as ingyenes telefonszám hívásával, reggel 8 és este 6 között van lehetőség.2.2.5. A Kávégép Bónuszprogram csomagjainak havidíja kizárólag online vásárlásra alkalmas bankkártyával fizethető, melyet az ügyfél klubregisztrációjához online szükséges regisztrálni. A bankkártyás fizetés feltételeire és körülményeire az Értékesítési feltételekben leírtak irányadók.
2.2.6. Az aktuálisan elérhető Kávégép Bónuszprogram ajánlatok függenek a csomagban részt vevő kávégépek pillanatnyi készlet állapotától. Weboldalon (https://www.Nespresso.com/hu/hu/kavegep-bonuszprogram#/) megrendelni kívánt Kávégép Bónuszprogram csomag esetében a Nespresso központi raktárának, Boutique-ban megkötni kívánt Kávégép Bónuszprogram csomag esetében az adott Boutique készletének állapota az irányadó a Kávégép Bónuszprogram elérhetősége esetén.
3. Milyen előnyöket nyújt a Nespresso Bónuszprogram?
3.1. A Kávé Bónuszprogram előnyei
3.1.1. A Kávé Bónuszprogram keretében a Nespresso a havidíj megfizetését követően a havidíj összegének megfelelő értékű egyenleget ír jóvá az ügyfél klubregisztrációján, mely felhasználható bármely Nespresso termék vásárlására a következőkben feltüntetett feltételek figyelembevételével.
3.1.2. A Kávé Bónuszprogram ügyfeleként a 3.1.1 pont szerinti egyenlegen felül az ügyfél a havidíj 10%-ának megfelelő bónusz jóváírásra jogosult. A bónusz minden hónapban jóváírásra kerül mindaddig, amíg a Kávé Bónuszprogram aktív és a havidíj fizetése megtörténik. A 10% jóváírás a havidíj beszedését követően legfeljebb 4 napon belül aktiválódik a vevő klubregisztrációján.
Például, ha az ügyfél az Ínyenc csomagot választja (melynek havidíja 9 000 Ft), a Nespresso minden hónapban levon 9 000 Ft-ot a vevő bankszámlájáról, ezt jóváírja az ügyfél egyenlegén, valamint jóváír 900 Ft-nak megfelelő extra egyenleget is. Így összesen havonta 9900 Ft jóváírás keletkezik az ügyfél klubregisztrációján.3.1.3. Minden olyan ügyfél, aki aktív Kávé Bónuszprogrammal rendelkezik, és online vagy telefonon történő rendelése legalább 50 db kávékapszulát tartalmaz, az Értékesítési feltételek 3.3 pontja szerinti normál szállítás választása mellett ingyenes házhozszállításra jogosult. A házhozszállítás normál díja készpénzzé nem váltható, az ügyfél klubregisztrációján jóvá nem írható.
3.1.4. Az ügyfél jogosult meglévő Kávé Bónuszprogram csomagját bármikor megváltoztatni a változtatás napján elérhető bármely Kávé Bónuszprogram csomagra. A csomagváltás minden esetben a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Bónuszprogramom menüpontban a „Csomagváltás” gombra kattintva indítható. A sikeres csomagváltást követően a Kávé Bónuszprogram következő fordulónapján már az új csomag havidíja kerül levonásra a vevő számlájáról, és az új csomagnak megfelelő bónusz kerül jóváírásra. Ebben az esetben új Bónuszprogram azonosító keletkezik.
3.1.5. Az ügyfél jogosult legfeljebb 3 hónapra szüneteltetni a Kávé Bónuszprogram szolgáltatást. A szüneteltetés ideje alatt a vevő számlájáról nem kerül levonásra a Kávé Bónuszprogram havidíja. A szüneteltetés bármikor kikapcsolható a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt a „Bónuszprogram folytatása” gombra való kattintással. A szüneteltetés ideje alatt a Bónuszprogram nem minősül aktívnak. A szüneteltetés végeztével a Bónuszprogram automatikusan újra aktiválódik.
3.2. A Kávégép Bónuszprogram előnyei
3.2.1. A Kávégép Bónuszprogram keretében a Nespresso kedvezményes áron kínál megvásárlási lehetőséget meghatározott kávégép típusokra. A kedvezményes ár feltétele a Kávégép Bónuszprogram csomag feltételeiben megjelölt számú havidíjának megfizetése a Bónuszprogram ütemezése szerint. A Nespresso – a havidíj megfizetése esetén – minden hónapban a havidíj összegének megfelelő értékű egyenleget ír jóvá az ügyfél klubregisztrációján, mely felhasználható bármely Nespresso termék vásárlására a következőkben feltüntetett feltételek figyelembevételével.
3.2.2. A Kávégép Bónuszprogram ügyfeleként a választott Kávégép Bónuszprogram a szerződés minimális időtartamának letelte után következő havidíjjal kezdődően a 3.2.1 pont szerinti egyenlegen felül az ügyfél a havidíj 10%-ának megfelelő bónusz jóváírásra is jogosult. A bónusz minden hónapban jóváírásra kerül mindaddig, amíg a Kávégép Bónuszprogram aktív és a havidíj fizetése megtörténik. A 10% jóváírás a havidíj beszedését követően legfeljebb 4 napon belül aktiválódik a vevő klubregisztrációján.
Például, ha az ügyfél az Essenza Mini csomagot választja (melynek havidíja 6 000 Ft), a Nespresso 12 hónapon keresztül minden hónapban levon 6 000 Ft-ot a vevő bankszámlájáról, ezt jóváírja az ügyfél egyenlegén. A 13. havidíjtól kezdve a Nespresso továbbra is 6000 Ft-ot von le a vevő bankszámlájáról, azonban a 6000 Ft-on felül jóváír további 600 Ft-nak (+10%) megfelelő extra egyenleget is. Így a 13. hónaptól kezdve összesen havonta 6600 Ft jóváírás keletkezik az ügyfél klubregisztrációján.3.2.3. Minden olyan ügyfél, aki aktív Kávégép Bónuszprogrammal rendelkezik, és online vagy telefonon történő rendelése legalább 50 db kávékapszulát tartalmaz, az Értékesítési feltételek 3.3 pontja szerinti normál szállítás választása mellett ingyenes házhozszállításra jogosult. A házhozszállítás normál díja készpénzzé nem váltható, az ügyfél klubregisztrációján jóvá nem írható.
3.2.4. Kávégép Bónuszprogram esetén a szerződés minimális időtartama alatt az ügyfél nem jogosult meglévő Bónuszprogram csomagját megváltoztatni. A szerződés minimális időtartamának letelte után az ügyfél jogosult meglévő Kávégép Bónuszprogram csomagját bármikor megváltoztatni a változtatás napján elérhető bármely Kávé Bónuszprogram csomagra. A csomagváltás minden esetben a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Bónuszprogramom menüpontban a „Csomagváltás” gombra kattintva indítható. A sikeres csomagváltást követően a Bónuszprogram következő fordulónapján már az új csomag havidíja kerül levonásra a vevő számlájáról, és az új csomagnak megfelelő bónusz kerül jóváírásra. Ebben az esetben új Bónuszprogram azonosító keletkezik.
3.2.5. Kávégép Bónuszprogram esetén az ügyfél nem jogosult szüneteltetni a Kávégép Bónuszprogramot.
4. Mire lehet felhasználni a Nespresso egyenleget?
4.1. A Nespresso egyenleg felhasználható bármely Nespresso termék és szolgáltatás (kávékapszula, kávégép, kiegészítő, szállítási díjak) kifizetésére a Nespresso bármely értékesítési csatornáján: a www.Nespresso.com/hu weboldalon, mobilalkalmazásainkon keresztül, bármely Nespresso Boutique-ban vagy telefonos rendelés esetén.
4.2. Amennyiben az aktív Nespresso egyenleggel rendelkező ügyfél rendelést ad le vagy a Nespresso bármely értékesítési csatornáján keresztül terméket vásárol, és a vásárlás összege nem haladja meg a rendelkezésére álló egyenleget, a vásárlás ellenértékének, illetve a kapcsolódó költségeknek (pl. szállítási díj) a megfizetése kizárólag az egyenleg felhasználásával történik. Amennyiben a vásárlás ellenértéke, illetve a kapcsolódó költségek a rendelkezésére álló egyenleget meghaladják, az egyenleg és a fizetendő összeg különbözete az adott vásárlási csatornán elfogadott bármely fizetési mód alkalmazásával megfizethető.
4.3. Aktív Nespresso egyenleggel rendelkező ügyfelek esetén online rendeléskor az ügyfél bejelentkezési adatai (e-mail cím, jelszó) szolgálnak az egyenleg illetéktelen felhasználóktól való védelmére. Személyes és telefonos vásárláskor kollegáink az ügyfél neve, címadatai és Nespresso Bónuszprogram azonosítója alapján azonosítják az ügyfelet. Ezen adatok illetéktelen kezekbe kerülése kapcsán felmerülő Nespresso egyenleggel való visszaélésekért a Nespresso felelősséget nem vállal.
4.4. A felhasználás határideje az utolsó befizetés és bónusz jóváírásától számított 5 év. A fel nem használt egyenleg 5 év után elveszik.
4.5. Az egyenleg a Nespresso Bónuszprogram aktív időszaka alatt nem visszatéríthető, át nem ruházható és készpénzre nem váltható.
4.6. Nespresso egyenleggel részben vagy egészben fizetett vásárlások esetén az elállás az Értékesítési feltételekben foglaltak szerint zajlik, ügyfél tudomásul veszi, hogy a vásárlástól való elállás, és a Nespresso Bónuszprogramtól való elállás bejelentésének egyidejűsége esetén is eltérő szabályok irányadók a termék vételárának, illetve a Bónuszprogram havidíjának visszafizetésére.
4.7. Nespresso Bónuszprogram konstrukciók által létrejött Nespresso egyenleggel történő fizetés esetén az egyenleg részösszegeinek költése ugyanabban a sorrendben történik, ahogy a jóváírás történt; vagyis először mindig a legrégebben befizetett havidíj által létrehozott egyenleg, majd (amennyiben az adott csomagnál releváns) a legrégebben jóváírt bónusz által létrehozott egyenleg, majd a második legrégebben befizetett havidíj által létrehozott egyenleg, majd (amennyiben az adott csomagnál releváns) a második legrégebben jóváírt bónusz által létrehozott egyenleg (és így tovább) kerül levonásra a rendelés ellenértékeként. Elállás vagy Lemondás esetén a visszafizetendő, nem elköltött összeg kiszámítása is ennek megfelelően történik.
4.8. Amennyiben az ügyfél rendelkezik aktív Nespresso egyenleggel, de nem rendelkezik aktív Bónuszprogrammal, nem lehetséges új Nespresso Bónuszprogram aktiválása ugyanazon a regisztráción. Új Bónuszprogram aktiválása, csak a meglévő Nespresso egyenleg levásárlása után lehetséges.
5. Mi történik sikertelen fizetés esetén?
5.1. Abban az esetben, ha az ügyfél Nespresso Bónuszprogramban regisztrált bankkártyájához tartozó bankszámláján nem áll rendelkezésre a havidíjnak megfelelő összeg, vagy bármely más okból nem sikerül a havidíj levonása (pl: kártya letiltás, kártya lejárat, technikai problémák stb.), a Nespresso automata rendszere a következő két munkanapon is megkísérli az összeg levonását. Amennyiben a művelet továbbra is sikertelen, a következő hónapban a fordulónapon a rendszer ismételten megpróbálja az elmaradt és az esedékes (vagyis kéthavi) havidíjat levonni. Sikertelenség esetén a következő két munkanapon továbbra is megkíséreljük a levonást.
5.2. Aktív Kávégép Bónuszprogrammal rendelkező klubtagok esetén a Nespresso fenntartja a jogot az elmaradt havidíjak beszedésének bármikori ismételt megkísérlésére.
5.3. Amennyiben a havidíj(ak) beszedése a fentiek szerint sikertelen, az ügyfél Bónuszprogramban való részvétele automatikusan törlésre kerül. A törlés pontos feltételeit jelen dokumentum 7. pontja szabályozza.
5.4. Kávégép Bónuszprogram törlése esetén a szerződés minimális időtartama alatt a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Kávégép Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezményt. Amennyiben a kávégép kedvezmény ügyfél általi megfizetésére nem kerül sor, a Nespresso fenntartja a jogot a tartozás követelésbehajtó cég felé történő továbbítására.
6. Meddig tart a Nespresso Bónuszprogram?
6.1. A Kávé Bónuszprogram aktívnak tekintett mindaddig, amíg az ügyfél rendszeresen megfizeti annak havidíját, és/vagy nem mondja le a programban való részvételt, illetve nem áll el.
6.2. A Kávégép Bónuszprogram aktívnak tekintett mindaddig, amíg az ügyfél rendszeresen megfizeti annak havidíját, illetve amíg nem mondja le a programban való részvételt és (amennyiben szükséges) fizeti vissza a kávégépre adott kedvezményt, illetve nem áll el.
6.3. A Bónuszprogram megszűnik:
a, az 5.1 pontban szabályozott sikertelen fizetés esetén;
b, a 7.1.1., valamint 7.2.1. pont szerint elállás esetén;
c, a 7.1.2., valamint 7.2.2. pont szerinti lemondás esetén.
7. Hogyan lehet elállni, lemondani a programban való részvételt?
7.1. Elállás és lemondás Kávé Bónuszprogram esetén
7.1.1. A Kávé Bónuszprogramtól az ügyfél indoklás nélkül elállhat a részvételre vonatkozó megállapodás megkötésétől (a Kávé Bónuszprogram aktiválásától) számított 14 napon belül („Elállás”) függetlenül attól, hogy online vagy személyesen kötötte a Bónuszprogramot. Amennyiben az ügyfél úgy dönt, hogy nem szeretne tovább részt venni a Bónuszprogramban, erről kifejezett nyilatkozatot szükséges tennie a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintással, amennyiben arra a jelen pont szerinti 14 napos időtartamon belül kerül sor. Elállás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben tájékoztatja a vevő által befizetett, még el nem költött egyenleg visszafizetésének módjáról. Amennyiben az ügyfél a Kávé Bónuszprogram megrendelésével egyidőben termékeket is vásárolt, és szeretne a teljes rendelésétől elállni (a Kávé Bónuszprogram igénybevételétől és a termékek vásárlásától is), a teljes rendelés ellenértékének visszafizetésének folyamata csak a visszaküldeni kívánt termékek Nespresso-hoz való visszaérkezését követően kerül elindításra.
7.1.2. Ügyfél a fenti 7.1.1 pontban szabályozott elállásra nyitva álló időtartamot követően lemondással szüntetheti meg a Kávé Bónuszprogramban való részvételét (továbbiakban „Lemondás”). Kifejezett, lemondásra irányuló nyilatkozatnak minősül a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintás, amennyiben arra nem elállás keretében kerül sor. Lemondás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben bekéri azokat a bankszámla adatokat, melyre a vevő a visszafizetést igényelni szeretné, illetve a vevő kifejezett hozzájárulását kéri az összeg átutalásához.
7.1.3. Elállás esetén a Kávé Bónuszprogram csomag korábban megfizetett, még fel nem használt havidíja az ügyfél részére arra a számlára, ahonnan a havidíj befizetése érkezett, visszautalásra kerül.
7.1.4. Lemondás esetén a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. A visszafizetés csak a befizetés módjával megegyező módon (elektronikusan), visszautalás formájában történhet. Az ügyfél 7.1.2 pont szerinti e-mailben kért adatok megadásának hiányában a Nespresso egyenleg 5 évig továbbra is rendelkezésre áll az ügyfél Nespresso klubregisztrációján.
7.1.5. Kávé Bónuszprogram esetén a még fel nem használt 10% jóváírások értékét (bónusz) a Nespresso sem Elállás, sem Lemondás esetén nem fizeti vissza a vevő számára, amennyiben azonban Lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad.
7.1.6. Amennyiben az ügyfél az Elállás, illetve Lemondás bejelentése (nyilatkozat megtétele) és megszűnés időpontja között felhasználja meglévő Nespresso egyenlegét termékek vásárlására, a Nespresso csak az esetleges fennmaradó összeg visszafizetésére köteles.
Példa 1: Ügyfelünk a Kávé Bónuszprogram keretében 9000 Ft-os Ínyenc csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban elállási jogot gyakorol 14 napon belül. Az elállásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal terméket vásárol webshopon keresztül összesen 5000 Ft értékben. Ebben az esetben 4000 Ft kerül részére visszautalásra. 9000 Ft vagy azt meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Példa 2: Ügyfelünk a Kávé Bónuszprogram keretében 9000 Ft-os Ínyenc csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban a program aktiválása után több mint 14 nap elteltével lemondja a Bónuszprogramot, és a korábban befizetett összegekből származó még fennmaradó egyenleg visszafizetését kéri. A lemondásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal terméket vásárol webshopon keresztül összesen 5000 Ft értékben. Ebben az esetben 4000 Ft kerül részére visszautalásra. 9000 Ft-ot meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.7.2. Elállás, lemondás és törlés Kávégép Bónuszprogram esetén
7.2.1. A Kávégép Bónuszprogramtól az ügyfél indoklás nélkül elállhat a részvételre vonatkozó megállapodás megkötésétől (a Kávégép Bónuszprogram aktiválásától) számított 14 napon belül („Elállás”) függetlenül attól, hogy online vagy személyesen kötötte a Bónuszprogramot. Amennyiben az ügyfél úgy dönt, hogy nem szeretne tovább részt venni a Kávégép Bónuszprogramban, erről kifejezett nyilatkozatot szükséges tenni a Nespresso vevőszolgálaton a 06 80 2582 80-as telefonszámon vagy személyes vásárlás esetén abban Boutique-ban ahol a Kávégép Bónuszprogram megkötése történt a jelen pont szerinti 14 napos időtartamon belül.
7.2.1.1. Elállás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben tájékoztatja a vevő által befizetett, még el nem költött egyenleg visszafizetésének módjáról.
7.2.1.2. Elállás esetén a Kávégép Bónuszprogram keretében megvásárlásra került kedvezményes árú kávégépet, illetve az ezzel egyidőben online vásárolt termékeket (amennyiben a vevő ezek vásárlásától is szeretne elállni) szükséges visszajuttatnia a Nespresso részére online kötött Kávégép Bónuszprogram esetén az általános Értékesítési feltételek 11.5.3 pontjának megfelelően, Boutique-ban kötött Kávégép Bónuszprogram esetén abba a Boutique-ba, ahol azt vásárolta.
7.2.1.3. Elállás esetén a Kávégép Bónuszprogram csomag korábban megfizetett, még fel nem használt havidíja az ügyfél részére arra a számlára, ahonnan a havidíj befizetése érkezett, visszautalásra kerül.
7.2.1.4. A Kávégép Bónuszprogram első havidíjának, valamint a rendelés ellenértékének visszautalása csak a visszaküldeni kívánt termékek Nespresso-hoz való visszaérkezését követően kerül elindításra.
7.2.2. Ügyfél a fenti 7.2.1 pontban szabályozott elállásra nyitva álló időtartamot követően lemondással szüntetheti meg a Kávégép Bónuszprogramban való részvételét (továbbiakban „Lemondás”). Kifejezett, lemondásra irányuló nyilatkozatot a szerződés minimális időtartama alatt csak a Nespresso vevőszolgálatán a 06 80 2582 80-as telefonszámon lehet tenni. A szerződés minimális időtartamának letelte után lemondó nyilatkozatot a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintással lehet tenni. A Kávégép Bónuszprogram havidíjainak nemfizetése esetén bekövetkezett automatikus törlés (5.3. pont) is lemondásnak minősül.
7.2.2.1. Lemondás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, mely megerősíti a Kávégép Bónuszprogram törlését, felhívja a vevő figyelmét a kávégép kedvezmény visszafizetésének szükségességére (Kávégép Bónuszprogram csomag esetében a szerződés minimális időtartama alatt), és bekéri azokat a bankszámla adatokat, melyre a vevő az esetleges fennmaradó Nespresso egyenleg visszafizetést igényelni szeretné, illetve a vevő kifejezett hozzájárulását kéri az összeg átutalásához.
7.2.2.2. Amennyiben a lemondás a szerződés minimális időtartama alatt történik, a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Kávégép Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezményt.
7.2.2.3. Amennyiben a Kávégép Bónuszprogram törlésekor van visszafizetendő kávégép kedvezmény, azt a Nespresso rendszere automatikusan megpróbálja levonni a Bónuszprogram fizetéséhez regisztrált bankkártyához tartozó bankszámláról. Amennyiben a levonás sikertelen és a Bónuszprogram törlésekor a vevő klubtagságán rendelkezésre áll felhasználható Nespresso egyenleg, az automatikusan részben vagy egészben felhasználásra kerül az esetlegesen szükséges kávégép kedvezmény megfizetésére.
7.2.2.4. Amennyiben a visszafizetendő kedvezmény levonása a bankkártyáról vagy az egyenlegből technikai vagy más okok miatt nem lehetséges, a Nespresso email útján tájékoztatja a vásárlót a megfizetés egyéb módjairól.
7.2.2.5. Amennyiben a vevő nem rendezi tartozását a Nespresso felé az utalásra felszólító email kiküldésétől számított 8 munkanapon belül, a Nespresso jogosult átadni a szerződés adatait követeléskezelő partner felé, melynek módjáról, valamint a partner kilétéről a Nespresso az utalásra felszólító emailben tájékoztatja a vásárlót. A vevő kintlévősége rendezésének ezen módjához már a Kávégép Bónuszprogramban való részvétellel hozzájárul.
7.2.2.6. Lemondás esetén – ha az a szerződés minimális időszaka alatt történik, és a vásárló megfizette a kávégép kedvezményt – és van fel nem használt egyenlege, a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet.
Amennyiben Kávégép Bónuszprogram csomag esetében letelik a szerződés minimális időtartama, és a vevő jogosulttá vált a +10% bónuszok jóváírására, majd a lemondás ezután történik meg, a szerződés minimális időtartama alatt keletkezett egyenleg visszautalására nincs lehetőség. A szerződés minimális időtartama után keletkező egyenleg esetében a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. A még fel nem használt 10% jóváírások értékét (bónusz) a Nespresso nem fizeti vissza a vevő számára. Amennyiben azonban az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad. A visszafizetés csak a befizetés módjával megegyező módon (elektronikusan), visszautalás formájában történhet. Az ügyfél 7.2.2.1 pont szerinti e-mailben kért adatok megadásának hiányában a Nespresso egyenleg 5 évig továbbra is rendelkezésre áll az ügyfél Nespresso klubregisztrációján.7.2.3. Amennyiben az ügyfél az Elállás, illetve Lemondás bejelentése (nyilatkozat megtétele) és megszűnés időpontja között felhasználja meglévő Nespresso egyenlegét termékek vásárlására, a Nespresso csak az esetleges fennmaradó összeg visszafizetésére köteles.
Példa 1: Ügyfelünk a Kávégép Bónuszprogram keretében az 6000 Ft-os Essenza Mini csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban elállási jogot gyakorol 14 napon belül. Az elállásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal (a kávégép Nespresso-hoz való visszaérkezése előtt) terméket vásárol webshopon keresztül összesen 4000 Ft értékben. Ebben az esetben 2000 Ft kerül részére visszautalásra. 6000 Ft vagy azt meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Példa 2: Ügyfelünk a Kávégép Bónuszprogram keretében a program aktiválása után több mint 14 nap elteltével lemondja a Kávégép Bónuszprogramot, valamint visszafizeti a Nespresso részére a lemondás miatt esedékes a Nespresso által korábban biztosított kávégép kedvezményt, és a korábban befizetett összegekből származó még fennmaradó egyenleg visszafizetését kéri. A lemondás pillanatában (a kávégép kedvezmény levonása után) a vevő el nem költött Nespresso egyenlege 10 000 Ft. A lemondásra vonatkozó szándék bejelentése és a tartozás megfizetése után 2 nappal a vevő terméket vásárol webshopon keresztül összesen 3000 Ft értékben. Ebben az esetben 7000 Ft kerül részére visszautalásra. 10 000 Ft-ot meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.Törzsszöveg utoljára módosítva: 2022.02.21.
Nespresso PARTNEREN KERESZTÜL BÓNUSZPROGRAM KONSTRUKCIÓK
1. Mi az a Nespresso Partner Bónuszprogram?
1.1. A Bónuszprogram egy olyan, már meglévő (vagy újonnan létrehozott) Nespresso klubregisztrációhoz kapcsolódó program, amely bármely, a kizárási feltétel (1.2 pont) körébe nem eső Nespresso fiókhoz köthető. A Bónuszprogramban való részvétel lemondása nem jelenti a Nespresso klubregisztráció és a Nespresso & You hűségprogramban való részvétel törlését.
1.2. A Bónuszprogramban való részvételre minden 18. életévét betöltött természetes személy Nespresso klubtag, továbbá jogi személy Nespresso klubtag jogosult (továbbiakban Ügyfél), kivéve azon klubtagokat, akiket a Nespresso-val fennálló szállítási szerződésen alapuló árkedvezmény illet meg. A fogyasztói promóciók keretében biztosított árkedvezmények a Bónuszprogram keretében gyűjtött Nespresso egyenleggel fizetett rendelések esetén igénybe vehetők.
1.3. A Bónuszprogramra vonatkozó megállapodás megkötésével az ügyfél hozzájárul, hogy a Bónuszprogram keretében elérhető, általa választott csomag havidíja bankkártyájáról levonásra kerüljön.
1.4. A Partner Bónuszprogramban való részvételre vonatkozó megállapodás megkötése kizárólag a Nespresso Partnerüzletekben (Media Markt kijelölt üzletei, a továbbiakban Partnerüzlet), az ott erre célra létesített online platformon lehetséges.
1.5. A Partner Bónuszprogramban való regisztráció esetén a vásárló a regisztrációval egyidejűleg kedvezményes áron vásárolhat meghatározott, a Partner Bónuszprogramban résztvevő kávégépet a kijelölt Partnerüzletekben. A Partnerüzletek listája a Nespresso.com oldalon elérhető. Az egyes kávégépek elérhetősége Partnerüzletenként eltérő lehet.
A kedvezményes ár feltétele a Partner Bónuszprogramban elérhető csomaghoz tartozó minimum 12 hónapos, határozatlan idejű szerződésnek megfelelő legalább 12 havidíj megfizetése, amely összegek jóváírásra kerülnek az ügyfél egyenlegén.
Az első 12 havidíj fizetésének nem teljesülése esetén az ügyfél köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Partner Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezmény ellentételezését.
A 12 havidíj fizetésének teljesülése esetén a havidíjak összegét a vásárló regisztrációján jóváírjuk, ami kizárólag Nespresso termék vagy szolgáltatás vásárlására használható fel. A szerződés minimális időtartama alatt keletkezett egyenleg visszautalására nincs lehetőség.
A Partner Bónuszprogram szerződés határozatlan idejű, a 12. havi díj megfizetése után a megszokott havidíjon felül a havidíj +10%-át is minden hónapban automatikusan jóváírjuk a vásárló Nespresso egyenlegén, és ezzel együtt a Partner Bónuszprogram bármikor díjmentesen lemondhatóvá válik.
1.6. Egy ügyfélnek egyszerre legfeljebb egy aktív Bónuszprogram konstrukciója lehet, ami vagy Kávé Bónuszprogram vagy Kávégép Bónuszprogram (Nespresso üzletben/online vásárolt kávégép esetén) vagy Partner Bónuszprogram.
1.7. Egy ügyfél (egy klubregisztráción) az első regisztrációtól számított egy év alatt legfeljebb 3 alkalommal köthet Nespresso Bónuszprogram konstrukció igénybevételére vonatkozó szerződést. Két megkötés között technikai okok miatt legalább 15 napnak kell eltelnie.
1.8. Aktív Bónuszprogrammal (vagy Nespresso egyenleggel) rendelkező Nespresso klubregisztráció törzsadatait (név, e-mail cím, számlázási cím) nem áll módunkban módosítani.
2. Milyen díjai vannak a Partner Bónuszprogram konstrukciónak?
2.1. A Partner Bónuszprogramban egy csomag érhető el, mely csomag díja havonta bruttó 6000 Ft (amely bármely, a Partnerüzletben forgalmazott De’Longhi gyártmányú Essenza Mini típusú kávéfőzőre vonatkozik). A csomag havidíja minden hónapban automatikusan levonásra kerül az ügyfél által megadott bankkártyához tartozó bankszámláról. Ennek megtörténtéről a Nespresso email értesítést küld az ügyfélnek a bankszámla megterhelését követő 2 napon belül.
2.2. A Bónuszprogram aktiválásáról emailben tájékoztatjuk ügyfeleinket, melyben szerepel minden a csomaghoz kapcsolódó lényeges részlet (csomag neve, fizetési mód, szerződéses feltételek stb.). Ezek az adatok a későbbiekben bármikor elérhetők a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpontban is.
2.3. A Bónuszprogram a termék vásárlása során tett regisztrációval és előfizetés megkötésével aktiválódik.
2.3.1. A rendelés menete:
2.3.1.1. A Partnerüzletben a vevő kiválasztja a gépet és a Partner Bónuszprogram csomagot az elérhető opciók közül a Nespresso-t képviselő promóter, vagy a partnerüzlet dolgozója segítségével.
2.3.1.2. A Nespresso promóter, vagy a partnerüzlet dolgozója az erre dedikált Nespresso online platformon az elvégzi a Bónuszprogram regisztrációt.
2.3.1.3. Az ügyfél e-mailben kap egy linket a fizetési platformhoz, ahol saját mobiltelefonja segítségével kifizeti a Bónuszprogram első havi díját bankkártyáról és a határozatlan időre szerződést köt (ÁSZF elfogadás és személyes adatok regisztrációnál történő megadásával).
2.3.1.4. A vevő e-mailt kap a vásárlás megerősítéséről, amely e-mail és/vagy regisztrációs ID és kávéfőző sorozatszámának bemutatásával a Partnerüzletben kedvezményesen megvásárolhatja a kiválasztott De’Longhi Nespresso Essenza Mini típusú készüléket.
2.4. Az első havidíj a Bónuszprogram aktiválásakor fizetendő. Az ezt követő havidíjak havonta, a Bónuszprogram aktiválásának fordulónapján kerülnek levonásra.
Például, ha ügyfelünk július 18-án rendeli meg a Bónuszprogramot, akkor a következő havidíj augusztus 18-án, az azt követő havidíj szeptember 18-án (és így tovább) kerül levonásra.
A fordulónap megváltoztatására telefonon keresztül a 06 80 2582 80-as ingyenes telefonszám hívásával, reggel 8 és este 6 között van lehetőség.
2.5. A Bónuszprogram csomagjainak havidíja kizárólag online vásárlásra alkalmas bankkártyával fizethető, melyet az ügyfél klubregisztrációjához online szükséges regisztrálni. A bankkártyás fizetés feltételeire és körülményeire az Értékesítési feltételekben leírtak irányadók.
3. Milyen előnyöket nyújt a Nespresso Partner Bónuszprogram?
3.1. A Partner Bónuszprogram keretében a Nespresso kedvezményes áron kínál megvásárlási lehetőséget De’Longhi Essenza Mini típusú kávégépre. A kedvezményes ár feltétele a Partner Bónuszprogram legalább 12 havi díjának megfizetése a Bónuszprogram ütemezése szerint. A Nespresso – a havidíj megfizetése esetén – minden hónapban a havidíj összegének megfelelő értékű egyenleget ír jóvá az ügyfél klubregisztrációján, mely felhasználható bármely Nespresso termék vásárlására a következőkben feltüntetett feltételek figyelembevételével.
3.2. A szerződés minimális időtartamának letelte (és a 12 havidíj megfizetése) után következő havidíjjal kezdődően a 3.1 pont szerinti egyenlegen felül az ügyfél a havidíj 10%-ának megfelelő bónusz jóváírásra is jogosult. A bónusz minden hónapban jóváírásra kerül mindaddig, amíg a Partner Bónuszprogram aktív és a havidíj fizetése megtörténik. A 10% jóváírás a havidíj beszedését követően legfeljebb 4 napon belül aktiválódik a vevő klubregisztrációján.
3.3. Minden olyan ügyfél, aki aktív Bónuszprogrammal rendelkezik, és online vagy telefonon történő rendelése legalább 50 db kávékapszulát tartalmaz, az Értékesítési feltételek 3.3 pontja szerinti normál szállítás választása mellett ingyenes házhozszállításra jogosult. A házhozszállítás normál díja készpénzzé nem váltható, az ügyfél klubregisztrációján jóvá nem írható.
3.4. Az ügyfél nem jogosult meglévő Partner Bónuszprogram csomagját megváltoztatni a 12 darab havi díj megfizetése előtt. A szerződés minimális időtartamának letelte (és a 12 havidíj megfizetése) után az ügyfél jogosult meglévő Partner Bónuszprogram csomagját bármikor megváltoztatni a változtatás napján elérhető bármely Kávé Bónuszprogram csomagra. A csomagváltás minden esetben a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Bónuszprogramom menüpontban a „Csomagváltás” gombra kattintva indítható. A sikeres csomagváltást követően a Bónuszprogram következő fordulónapján már az új csomag havidíja kerül levonásra a vevő számlájáról, és az új csomagnak megfelelő bónusz kerül jóváírásra. Ebben az esetben új Bónuszprogram azonosító keletkezik.
3.5. Az ügyfél nem jogosult szüneteltetni a Partner Bónuszprogramot.
4. Mire lehet felhasználni a Nespresso egyenleget?
4.1. A Nespresso egyenleg felhasználható bármely Nespresso termék és szolgáltatás (kávékapszula, kávégép, kiegészítő, szállítási díjak) kifizetésére a Nespresso bármely értékesítési csatornáján: a www.Nespresso.com/hu weboldalon, mobilalkalmazásainkon keresztül, bármely Nespresso Boutique-ban vagy telefonos rendelés esetén.
4.2. Amennyiben az aktív Nespresso egyenleggel rendelkező ügyfél rendelést ad le vagy a Nespresso bármely értékesítési csatornáján keresztül terméket vásárol, és a vásárlás összege nem haladja meg a rendelkezésére álló egyenleget, a vásárlás ellenértékének, illetve a kapcsolódó költségeknek (pl. szállítási díj) a megfizetése kizárólag az egyenleg felhasználásával történik. Amennyiben a vásárlás ellenértéke, illetve a kapcsolódó költségek a rendelkezésére álló egyenleget meghaladják, az egyenleg és a fizetendő összeg különbözete az adott vásárlási csatornán elfogadott bármely fizetési mód alkalmazásával megfizethető.
4.3. Aktív Nespresso egyenleggel rendelkező ügyfelek esetén online rendeléskor az ügyfél bejelentkezési adatai (e-mail cím, jelszó) szolgálnak az egyenleg illetéktelen felhasználóktól való védelmére. Személyes és telefonos vásárláskor kollegáink az ügyfél neve, címadatai és Nespresso Bónuszprogram azonosítója alapján azonosítják az ügyfelet. Ezen adatok illetéktelen kezekbe kerülése kapcsán felmerülő Nespresso egyenleggel való visszaélésekért a Nespresso felelősséget nem vállal.
4.4. A felhasználás határideje az utolsó befizetés és bónusz jóváírásától számított 5 év. A fel nem használt egyenleg 5 év után elveszik.
4.5. Az egyenleg a Nespresso Bónuszprogram aktív időszaka alatt nem visszatéríthető, át nem ruházható és készpénzre nem váltható.
4.6. Nespresso egyenleggel részben vagy egészben fizetett vásárlások esetén az elállás az Értékesítési feltételekben foglaltak szerint zajlik, ügyfél tudomásul veszi, hogy a vásárlástól való elállás, és a Nespresso Bónuszprogramtól való elállás bejelentésének egyidejűsége esetén is eltérő szabályok irányadók a termék vételárának, illetve a Bónuszprogram havidíjának visszafizetésére.
4.7. Nespresso Bónuszprogram konstrukciók által létrejött Nespresso egyenleggel történő fizetés esetén az egyenleg részösszegeinek költése ugyanabban a sorrendben történik, ahogy a jóváírás történt; vagyis először mindig a legrégebben befizetett havidíj által létrehozott egyenleg, majd a második legrégebben befizetett havidíj által létrehozott egyenleg (és így tovább) kerül levonásra a rendelés ellenértékeként. Elállás vagy Lemondás esetén a visszafizetendő, nem elköltött összeg kiszámítása is ennek megfelelően történik.
4.8. Amennyiben az ügyfél rendelkezik aktív Nespresso egyenleggel, de nem rendelkezik aktív Bónuszprogrammal, nem lehetséges új Nespresso Bónuszprogram aktiválása ugyanazon a regisztráción. Új Bónuszprogram aktiválása, csak a meglévő Nespresso egyenleg levásárlása után lehetséges.
5. Mi történik sikertelen fizetés esetén?
5.1. Abban az esetben, ha az ügyfél Nespresso Bónuszprogramban regisztrált bankkártyájához tartozó bankszámláján nem áll rendelkezésre a havidíjnak megfelelő összeg, vagy bármely más okból nem sikerül a havidíj levonása (pl: kártya letiltás, kártya lejárat, technikai problémák stb.), a Nespresso automata rendszere a következő két munkanapon is megkísérli az összeg levonását. Amennyiben a művelet továbbra is sikertelen, a következő hónapban a fordulónapon a rendszer ismételten megpróbálja az elmaradt és az esedékes (vagyis kéthavi) havidíjat levonni. Sikertelenség esetén a következő két munkanapon továbbra is megkíséreljük a levonást.
5.2. Aktív Bónuszprogrammal rendelkező klubtagok esetén a Nespresso fenntartja a jogot az elmaradt havidíjak beszedésének bármikori ismételt megkísérlésére.
5.3. Amennyiben a havidíj(ak) beszedése a fentiek szerint sikertelen, az ügyfél Bónuszprogramban való részvétele automatikusan törlésre, szerződése megszüntetésre kerül. A törlés pontos feltételeit jelen dokumentum 7. pontja szabályozza.
5.4. A Partner Bónuszprogram 12 havidíjának megfizetése előtt történt törlése esetén a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Partner Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezmény 7. pontban leírt ellenértékét. Amennyiben a kávégép kedvezmény ügyfél általi megfizetésére nem kerül sor, a Nespresso fenntartja a jogot a tartozás követelésbehajtó cég felé történő továbbítására.
6. Meddig tart a Partner Bónuszprogram?
6.1. A Partner Bónuszprogram aktívnak tekintett mindaddig, amíg az ügyfél rendszeresen megfizeti annak havidíját, illetve amíg nem mondja le a programban való részvételt és (amennyiben szükséges) fizeti vissza a kávégépre adott kedvezmény ellenértékét, illetve nem áll el.
6.2. A Bónuszprogram megszűnik:
6.2.1. az 5.1 pontban szabályozott sikertelen fizetés esetén;
6.2.2. a 7.1.1. pont szerint elállás esetén;
6.2.3. a 7.2.1. pont szerinti lemondás esetén.
7. Hogyan lehet elállni, lemondani a programban való részvételt?
7.1. Elállás
7.1.1. A Partner Bónuszprogramtól az ügyfél indoklás nélkül elállhat a részvételre vonatkozó megállapodás megkötésétől (a Partner Bónuszprogram aktiválásától) számított 14 napon belül („Elállás”). Amennyiben az ügyfél úgy dönt, hogy nem szeretne tovább részt venni a Partner Bónuszprogramban, erről kifejezett nyilatkozatot szükséges tenni a Nespresso vevőszolgálaton a 06 80 2582 80-as telefonszámon a jelen pont szerinti 14 napos időtartamon belül.
7.1.2. Elállás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben tájékoztatja a vevő által befizetett, még el nem költött egyenleg visszafizetésének módjáról.
7.1.3. Elállás esetén a Bónuszprogram csomag korábban megfizetett, még fel nem használt havidíja az ügyfél részére arra a számlára, ahonnan a havidíj befizetése érkezett, visszautalásra kerül.
7.1.4. Elállás esetén a Bónuszprogram keretében a Partnerüzlettől kedvezményes áron vásárolt kávégépet a Partnerüzletbe visszaküldheti, illetve személyesen visszaviheti, amely esetben a megfizetett kedvezményes ár visszatérítésre kerül. A Nespresso ugyanakkor tájékoztatja a vevőket, hogy a Partner Bónuszprogram regisztrációt követő azonnali igénybevehetősége, rendelkezésre bocsátása érdekében a Nespresso a vevő gépvásárlási számláján feltüntetett kedvezmény mértékének megfizetését közvetlenül vállalja a Partnerüzlet felé. Ha a vevő a Nespresso-val kötött szerződéstől 14 napon belül eláll, de a kávégépet a Partnerüzlet részére nem szolgáltatja vissza, Nespresso az általa vállalt kedvezmény összegének ellenértékét, mint a nyújtott szolgáltatással arányos és azzal összefüggésben közvetlenül felmerült költségét, érvényesítheti a vevővel szemben.
7.1.5. A Partner Bónuszprogram első havidíj még el nem költött részének, valamint az esetleges Nespresso-tól történt rendelés ellenértékének visszautalása csak a Partnerüzletbe visszavitt készülék után kapott sztornószámla Nespresso-nak történő bemutatása, illetve a Nespresso-nak visszaküldeni kívánt termékek Nespresso-hoz való visszaérkezését követően kerül elindításra.
7.2. Lemondás
7.2.1. Ügyfél a fenti 7.1. pontban szabályozott elállásra nyitva álló időtartamot követően lemondással szüntetheti meg a Partner Bónuszprogramban való részvételét (továbbiakban „Lemondás”). Kifejezett, lemondásra irányuló nyilatkozatot a Nespresso vevőszolgálatán a 06 80 2582 80-as telefonszámon lehet tenni. A Partner Bónuszprogram 12 havidíjának megfizetése után lemondó nyilatkozatot a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintással lehet tenni. A Partner Bónuszprogram havidíjainak nemfizetése esetén bekövetkezett automatikus törlés (5.3. pont) is lemondásnak minősül.
7.2.2. Lemondás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, mely megerősíti a Partner Bónuszprogram törlését, felhívja a vevő figyelmét a kávégép kedvezmény ellenérték visszafizetésének esetleges szükségességére, és bekéri azokat a bankszámla adatokat, melyre a vevő az esetleges fennmaradó Nespresso egyenleg visszafizetést igényelni szeretné, illetve a vevő kifejezett hozzájárulását kéri az összeg átutalásához.
7.2.3. A 12 havidíj megfizetése előtt történt lemondás esetén a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Partner Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezmény ellenértékét. Az ellenérték Essenza Mini kávégép esetében bruttó 25.000 Ft, de legfeljebb a teljes vételár és a kedvezményes ár különbözete.
7.2.4. A Partner Bónuszprogram (a 12 havidíj megfizetése előtt történő) törlésekor a Nespresso rendszere automatikusan megpróbálja levonni a kávégép kedvezmény ellenértékét a Partner Bónuszprogram fizetéséhez regisztrált bankkártyához tartozó bankszámláról. Amennyiben a levonás sikertelen és a Bónuszprogram törlésekor a vevő klubtagságán rendelkezésre áll felhasználható Nespresso egyenleg, az automatikusan részben vagy egészben felhasználásra kerül az esetlegesen szükséges kávégép kedvezmény megfizetésére.
7.2.5. Amennyiben a visszafizetendő kedvezmény ellenérték levonása a bankkártyáról vagy az egyenlegből technikai vagy más okok miatt nem lehetséges, a Nespresso email útján tájékoztatja a vásárlót a megfizetés egyéb módjairól.
7.2.6. Amennyiben a vevő nem rendezi tartozását a Nespresso felé az utalásra felszólító email kiküldésétől számított 8 munkanapon belül, a Nespresso jogosult átadni a szerződés adatait követeléskezelő partner felé, melynek módjáról, valamint a partner kilétéről a Nespresso az utalásra felszólító emailben tájékoztatja a vásárlót. A vevő kintlévősége rendezésének ezen módjához már a Bónuszprogramban való részvétellel hozzájárul.
7.2.7. Lemondás esetén – ha és amennyiben a vásárló megfizette az esetlegesen szükséges kávégép kedvezmény ellenértéket (12 hónapon belüli lemondás esetén) – és van fel nem használt egyenlege, a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. Amennyiben Partner Bónuszprogram csomag esetében megtörténik a 12 havidíj megfizetése, és a vevő jogosulttá vált a +10% bónuszok jóváírására, majd a lemondás ezután történik meg, a 12 db havidíj által keletkezett egyenleg visszautalására nincs lehetőség. A 12. havidíj után keletkező egyenleg esetében a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. A még fel nem használt 10% jóváírások értékét (bónusz) a Nespresso nem fizeti vissza a vevő számára. Amennyiben azonban az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad. A visszafizetés csak a befizetés módjával megegyező módon (elektronikusan), visszautalás formájában történhet. Az ügyfél 7.2.2. pont szerinti e-mailben kért adatok megadásának hiányában a Nespresso egyenleg 5 évig továbbra is rendelkezésre áll az ügyfél Nespresso klubregisztrációján.
7.3. Amennyiben az ügyfél az Elállás, illetve Lemondás bejelentése (nyilatkozat megtétele) és megszűnés időpontja között felhasználja meglévő Nespresso egyenlegét termékek vásárlására, a Nespresso csak az esetleges fennmaradó összeg visszafizetésére köteles.
Példa 1: Ügyfelünk a Bónuszprogram keretében az bruttó 6000 Ft-os Essenza Mini csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban elállási jogot gyakorol 14 napon belül. Az elállásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal (a kávégép Nespresso-hoz való visszaérkezése előtt) terméket vásárol webshopon keresztül összesen bruttó 4000 Ft értékben. Ebben az esetben bruttó 2000 Ft kerül részére visszautalásra. Bruttó 6000 Ft vagy azt meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Példa 2: Ügyfelünk a Bónuszprogram keretében a program aktiválása után több mint 14 nap elteltével lemondja a Partner Bónuszprogramot, valamint visszafizeti a Nespresso részére a lemondás miatt esedékes a Nespresso által korábban biztosított kávégép kedvezmény ellenértéket, és a korábban befizetett összegekből származó még fennmaradó egyenleg visszafizetését kéri. A lemondás pillanatában (a kávégép kedvezmény levonása után) a vevő el nem költött Nespresso egyenlege bruttó 10 000 Ft. A lemondásra vonatkozó szándék bejelentése és a tartozás megfizetése után 2 nappal a vevő terméket vásárol webshopon keresztül összesen bruttó 3000 Ft értékben. Ebben az esetben bruttó 7000 Ft kerül részére visszautalásra. Bruttó 10 000 Ft-ot meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Törzsszöveg utoljára módosítva: 2022.04.13.
1. számú melléklet: A Nespresso Bónuszprogram konstrukciók ajánlatban elérhető csomagok:
Kávé Bónuszprogramban elérhető csomagok:
Csomag neve
Havidíj
Jóváírt havi egyenleg
Szerződés időtartama
Felfedező
4 000 Ft
4 400 Ft
határozatlan
Ínyenc
9 000 Ft
9 900 Ft
határozatlan
Kávérajongó
14 000 Ft
15 400 Ft
határozatlan
Vállalkozó
24 000 Ft
26 400 Ft
határozatlan
Kávégép Bónuszprogramban elérhető csomagok:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép kedvezményes ára
Kávégép kedvezmény
Essenza Mini csomag
6 000 Ft
12 hó (12 db)
6 000 Ft
6 600 Ft
990 Ft
34 910 Ft
Vertuo Next csomag
9 000 Ft
12 hó (12 db)
9 000 Ft
9 900 Ft
990 Ft
52 910 Ft
Pixie csomag
9 000 Ft
12 hó (12 db)
9 000 Ft
9 900 Ft
990 Ft
48 910 Ft
Essenza Mini & Aeroccino3 csomag
10 000 Ft
12 hó (12 db)
10 000 Ft
11 000 Ft
990 Ft
54 910 Ft
Essenza Plus csomag
10 000 Ft
12 hó (12 db)
10 000 Ft
11 000 Ft
990 Ft
58 910 Ft
Citiz csomag
10 000 Ft
12 hó (12 db)
10 000 Ft
11 000 Ft
990 Ft
58 910 Ft
Vertuo Next Premium csomag
11 000 Ft
12 hó (12 db)
11 000 Ft
12 100 Ft
990 Ft
62 910 Ft
Vertuo Next Deluxe csomag
13 000 Ft
12 hó (12 db)
13 000 Ft
14 300 Ft
990 Ft
72 910 Ft
Citiz&Milk csomag
14 000 Ft
12 hó (12 db)
14 000 Ft
15 400 Ft
990 Ft
81 910 Ft
Lattissima One csomag
17 000 Ft
12 hó (12 db)
17 000 Ft
18 700 Ft
990 Ft
98 910 Ft
Lattissima Touch csomag
20 000 Ft
12 hó (12 db)
20 000 Ft
22 000 Ft
990 Ft
114 910 Ft
Atelier csomag
16 000 Ft
18 hó (18 db)
16 000 Ft
17 600 Ft
990 Ft
133 910 Ft
Gran Lattissima csomag
17 000 Ft
18 hó (18 db)
17 000 Ft
18 700 Ft
990 Ft
144 910 Ft
Creatista Plus csomag
23 000 Ft
18 hó (18 db)
23 000 Ft
25 300 Ft
990 Ft
198 910 Ft
Partner Bónuszprogramban elérhető csomagok:
Csomag neve
Havidíj
Szerződés minimális időtartama (minimálisan fizetendő havidíjak száma)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama alatt)
Jóváírt havi egyenleg (szerződés minimális időtartama után)
Kávégép kedvezményes ára
Kávégép kedvezmény ellenértéke
Partner De’Longhi Essenza Mini csomag
6 000 Ft
12 hó (12 db)
6 000 Ft
6 600 Ft
990 Ft
25 000 Ft
2. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram ajánlat Kávé Napok alkalmából
Az ajánlat időtartama: 2021.09.27. - 2021.10.10.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, abban az esetben a 6. havi díját jóváírjuk Önnek, azaz 6. havi díját a Nespresso átvállalja, így nem kerül levonásra a bankszámlájáról. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül az egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során.
Példa: Ügyfelünk 2021.09.27-én megrendeli a Kávé Bónuszprogram Felfedező csomagját, aminek a havi díja 4000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat, ami 2022.02.27-én esedékes automatikusan hozzáírjuk az egyenlegéhez a 10% bónusszal együtt. (4000 Ft havi díj + 400 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első 5 befizetés sikeres. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a hatodik, amennyiben a promóciós Kávé Bónuszprogram szüneteltetésre kerül vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik.
Például ha a vevő megrendeli a kedvezményes 4000 Ft-os csomagot 2021.09-27-én, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2021.11.27-én a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2022.02.27-én automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2022.04.27-én esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén, jelen szerződéses feltételek 7.1.4. pontjának értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havidíjainak a visszafizetését kéri, a promóciós 6. havi díj összege nem kerül visszautalásra. Amennyiben azonban lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a promóciós 6. havi díj, valamint a fel nem használt bónusz, jelen szerződéses feltételek 7.1.5. pontjának értelmében, az egyenlegen megmarad, és a jóváírástól számított 5 éven belül elkölthető.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogramra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes.
Minden más esetben a Nespresso Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételei az irányadóak.
-
Az alábbi szerződéses feltételek vonatkoznak a Nestlé Hungária Kft. Nespresso üzletága (továbbiakban: Nespresso) által az ügyfelei részére nyújtott Nespresso Bónuszprogram konstrukciókra (továbbiakban: Bónuszprogram). Az ügyfél bármely Bónuszprogram csomag megvásárlásával aktiválja a Bónuszprogramban való részvételét, és egyben elfogadja ezeket a szerződéses feltételeket, melyek a Nespresso általános Értékesítési feltételein felül, az abban szereplő kikötések figyelembevételével együtt érvényesek. Amennyiben az általános Értékesítési feltételek és a jelen Bónuszprogram szerződéses feltételek között eltérés van, a jelen Bónuszprogram szerződéses feltételek alkalmazandók. Az általános értékesítési feltételek az alábbi oldalon érhetők el: https://www.Nespresso.com/hu/hu/jogi-feltetelek.
A DOKUMENTUM TARTALMA
- Nespresson keresztül kötött Bónuszprogram konstrukciók
- 1. számú melléklet: A Nespresso Bónuszprogram konstrukciók ajánlatban elérhető csomagok
- 2. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram ajánlat Kávé napok alkalmából
NESPRESSON KERESZTÜL KÖTÖTT BÓNUSZPROGRAM KONSTRUKCIÓK
1. Mi az a Nespresso Bónuszprogram?
1.1. A Nespresso Bónuszprogram egy olyan, már meglévő (vagy újonnan létrehozott) Nespresso klubregisztrációhoz kapcsolódó program, amely bármely, a kizárási feltétel (1.2 pont) körébe nem eső Nespresso fiókhoz köthető. A Nespresso Bónuszprogramban való részvétel lemondása nem jelenti a Nespresso klubregisztráció és a Nespresso & You hűségprogramban való részvétel törlését.
1.2. A Nespresso Bónuszprogramban való részvételre minden 18. életévét betöltött Nespresso klubtag jogosult, kivéve azon klubtagokat, akiket a Nespresso-val fennálló szállítási szerződésen alapuló árkedvezmény illet meg. A fogyasztói promóciók keretében biztosított árkedvezmények a Bónuszprogram keretében gyűjtött Nespresso egyenleggel fizetett rendelések esetén igénybe vehetők.
1.3. A Nespresso Bónuszprogramban való részvételre vonatkozó megállapodás a www.Nespresso.com/hu oldalon keresztül, valamint személyesen a Nespresso Boutique-okban köthető meg.
1.4. Online vásárlás esetén a Bónuszprogram megkötésével együtt (egy tranzakció keretében) lehetséges további termékek vásárlása is. Személyes vásárlás esetén a Bónuszprogram megkötése minden esetben külön tranzakció keretén belül zajlik. Egyidejű termékvásárlás esetén egymás után két külön tranzakció kerül rögzítésre a vásárló klubregisztrációján.
1.5. A Nespresso Bónuszprogramra vonatkozó megállapodás megkötésével az ügyfél hozzájárul, hogy a Nespresso Bónuszprogram keretében elérhető, általa választott csomag havidíj bankkártyájáról levonásra kerüljön.
1.6. A Nespresso Bónuszprogram kétféle konstrukcióban igényelhető: Kávé Bónuszprogram (korábbi nevén Általános Bónuszprogram) és Kávégép Bónuszprogram formájában.
1.6.1. Kávé Bónuszprogram választása esetén a vásárló által választott csomag havidíját, valamint az aktuális havidíj 10%-át minden hónapban jóváírjuk a vásárló Nespresso egyenlegén, mindaddig, amíg a Bónuszprogram feltételei teljesülnek. A Kávé Bónuszprogram határozatlan időre szól, és lemondása díjmentes.
1.6.2. Kávégép Bónuszprogram választása esetén a vásárló kedvezményes áron vásárolhat meghatározott, a Kávégép Bónuszprogramban résztvevő kávégépet. A kedvezményes ár feltétele a Kávégép Bónuszprogram meghatározott csomaghoz tartozó havidíjnak a csomag feltételeiben megjelölt számú hónapon keresztül történő megfizetése (szerződés minimális időtartama).
Kávégép Bónuszprogram esetén ezen időszak alatt pontosan a havidíjnak megfelelő összeg kerül jóváírásra a vásárló egyenlegén. A csomagban meghatározott minimális számú havidíj fizetésének nem teljesülése esetén a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Kávégép Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezményt.
A csomagban meghatározott minimális számú havidíj fizetésének teljesülése esetén a havidíjak összegét a vásárló regisztrációján jóváírjuk, ami kizárólag Nespresso termék vagy szolgáltatás vásárlására használható fel. A szerződés minimális időtartama alatt keletkezett egyenleg visszautalására nincs lehetőség.
A Kávégép Bónuszprogram határozatlan időre szól, a szerződés minimális időtartama után a Kávégép Bónuszprogram keretén belül a megszokott havidíjon felül a havidíj +10%-át is minden hónapban automatikusan jóváírjuk a vásárló Nespresso egyenlegén, és ezzel együtt a Kávégép Bónuszprogram bármikor díjmentesen lemondhatóvá válik.1.7. Egy ügyfélnek egyszerre legfeljebb egy aktív Nespresso Bónuszprogram konstrukciója lehet (ami vagy Kávé Bónuszprogram vagy Kávégép Bónuszprogram).
1.8. Egy ügyfél (egy klubregisztráción) egymást követő 12 hónap alatt legfeljebb 3 alkalommal köthet Nespresso Bónuszprogram konstrukciót. Két megkötés között technikai okok miatt legalább 15 napnak kell eltelnie.
1.9. Aktív Bónuszprogrammal (vagy Nespresso egyenleggel) rendelkező Nespresso klubregisztráció törzsadatait (név, e-mail cím, számlázási cím) nem áll módunkban módosítani.
2. Milyen díjai vannak a Nespresso Bónuszprogram konstrukcióknak?
2.1. A Kávé Bónuszprogram díjazása
2.1.1. A Kávé Bónuszprogram keretében a https://www.Nespresso.com/hu/hu/bonuszprogram#/ oldalon meghatározott csomagokból választhatnak az ügyfelek. A csomagok havidíját a Nespresso minden hónapban automatikusan levonja az ügyfél által megadott bankkártyához tartozó bankszámláról. Ennek megtörténtéről a Nespresso email értesítést küld az ügyfélnek a bankszámla megterhelését követő 2 napon belül.
2.1.2. A Kávé Bónuszprogram aktiválásáról emailben tájékoztatjuk ügyfeleinket, melyben szerepel minden a csomaghoz kapcsolódó lényeges részlet (csomag neve, fizetési mód, szerződéses feltételek stb.). Ezek az adatok a későbbiekben bármikor elérhetők a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpontban is.
2.1.3. Amennyiben a Kávé Bónuszprogram www.Nespresso.com/hu oldalon történő megrendelésével egyidőben kiszállítandó terméket is tartalmaz a rendelés, akkor a Kávé Bónuszprogram a teljes rendelés feldolgozásakor aktiválódik. Az első havidíj nem kerül levonásra a vele egyidejűleg rendelt termékek árából, hanem csak a rendelés feldolgozását követően kerül jóváírásra a vevő klubregisztrációján.
Például: Ha ügyfelünk igényli a Kávé Bónuszprogram 4000 Ft-os csomagját és mellé 5000 Ft értékben Nespresso terméket vásárol, akkor a vásárlás végösszege 9000 Ft + a szállítási díj (ha van), mely egy összegben fizetendő. A Kávé Bónuszprogram csomag értéke (4000 Ft havidíj + 400 Ft bónusz) online rendelés esetén a termék(ek) kiszállítását megelőző munkanapon, személyes vásárlás esetén pedig a vásárlás lezárásakor kerül jóváírásra. A Kávé Bónuszprogram által létrejött Nespresso egyenleg a következő rendeléstől használható fel.2.1.4. Az első havidíj a Kávé Bónuszprogram aktiválásakor (vagyis a kiválasztott Kávé Bónuszprogram csomag megrendelésekor, egyidejű online termékrendelés esetén a termék vételárának megfizetésekor) fizetendő. Az ezt követő havidíjak havonta, a Kávé Bónuszprogram aktiválásának fordulónapján kerülnek levonásra.
Például, ha ügyfelünk július 18-án rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, akkor a következő havidíj augusztus 18-án, az azt követő havidíj szeptember 18-án (és így tovább) kerül levonásra
A fordulónap megváltoztatására telefonon keresztül a 06 80 2582 80-as ingyenes telefonszám hívásával, reggel 8 és este 6 között van lehetőség.2.1.5. A Nespresso Kávé Bónuszprogram csomagjainak havidíja kizárólag online vásárlásra alkalmas bankkártyával fizethető, melyet az ügyfél klubregisztrációjához online szükséges regisztrálni. A bankkártyás fizetés feltételeire és körülményeire az Értékesítési feltételekben leírtak irányadók.
2.2. A Kávégép Bónuszprogram díjazása
2.2.1. A Kávégép Bónuszprogram keretében a https://www.Nespresso.com/hu/hu/kavegep-bonuszprogram#/ oldalon meghatározott csomagból választhatnak az ügyfelek. A csomagok havidíját a Nespresso minden hónapban automatikusan levonja az ügyfél által megadott bankkártyához tartozó bankszámláról. Ennek megtörténtéről a Nespresso email értesítést küld az ügyfélnek a bankszámla megterhelését követő 2 napon belül.
2.2.2. A Kávégép Bónuszprogram aktiválásáról emailben tájékoztatjuk ügyfeleinket, melyben szerepel minden a csomaghoz kapcsolódó lényeges részlet (csomag neve, fizetési mód, szerződéses feltételek stb.). Ezek az adatok a későbbiekben bármikor elérhetők a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpontban is.
2.2.3. A Kávégép Bónuszprogram a teljes rendelés feldolgozásakor aktiválódik. Az első havidíj nem kerül levonásra a vele egyidejűleg rendelt termékek árából, hanem csak a rendelés feldolgozását követően kerül jóváírásra a vevő klubregisztrációján.
Például: Ha ügyfelünk megrendeli a Kávégép Bónuszprogram Essenza Mini csomagját és mellé 3000 Ft értékben Nespresso termékeket, akkor a rendelés végösszege a kávégép kedvezményes ára (990 Ft) + a Kávégép Bónuszprogram első havidíja (6000 Ft) + egyéb termékek ára (3000 Ft), összesen 9990 Ft, mely egy összegben fizetendő. A Kávégép Bónuszprogram csomag értéke (6000 Ft havidíj) a termék(ek) kiszállítását megelőző munkanapon kerül jóváírásra. A Kávégép Bónuszprogram által létrejött Nespresso egyenleg a következő rendeléstől használható fel.2.2.4. Az első havidíj a Kávégép Bónuszprogram aktiválásakor (vagyis a kiválasztott Kávégép Bónuszprogram csomag megrendelésekor, egyidejű termékrendelés esetén a termék vételárának megfizetésekor) fizetendő. Az ezt követő havidíjak havonta, a Kávégép Bónuszprogram aktiválásának fordulónapján kerülnek levonásra.
Például, ha ügyfelünk július 18-án rendeli meg a Kávégép Bónuszprogramot, akkor a következő havidíj augusztus 18-án, az azt követő havidíj szeptember 18-án (és így tovább) kerül levonásra
A fordulónap megváltoztatására telefonon keresztül a 06 80 2582 80-as ingyenes telefonszám hívásával, reggel 8 és este 6 között van lehetőség.2.2.5. A Kávégép Bónuszprogram csomagjainak havidíja kizárólag online vásárlásra alkalmas bankkártyával fizethető, melyet az ügyfél klubregisztrációjához online szükséges regisztrálni. A bankkártyás fizetés feltételeire és körülményeire az Értékesítési feltételekben leírtak irányadók.
2.2.6. Az aktuálisan elérhető Kávégép Bónuszprogram ajánlatok függenek a csomagban részt vevő kávégépek pillanatnyi készlet állapotától. Weboldalon (https://www.Nespresso.com/hu/hu/kavegep-bonuszprogram#/) megrendelni kívánt Kávégép Bónuszprogram csomag esetében a Nespresso központi raktárának, Boutique-ban megkötni kívánt Kávégép Bónuszprogram csomag esetében az adott Boutique készletének állapota az irányadó a Kávégép Bónuszprogram elérhetősége esetén.
3. Milyen előnyöket nyújt a Nespresso Bónuszprogram?
3.1. A Kávé Bónuszprogram előnyei
3.1.1. A Kávé Bónuszprogram keretében a Nespresso a havidíj megfizetését követően a havidíj összegének megfelelő értékű egyenleget ír jóvá az ügyfél klubregisztrációján, mely felhasználható bármely Nespresso termék vásárlására a következőkben feltüntetett feltételek figyelembevételével.
3.1.2. A Kávé Bónuszprogram ügyfeleként a 3.1.1 pont szerinti egyenlegen felül az ügyfél a havidíj 10%-ának megfelelő bónusz jóváírásra jogosult. A bónusz minden hónapban jóváírásra kerül mindaddig, amíg a Kávé Bónuszprogram aktív és a havidíj fizetése megtörténik. A 10% jóváírás a havidíj beszedését követően legfeljebb 4 napon belül aktiválódik a vevő klubregisztrációján.
Például, ha az ügyfél az Ínyenc csomagot választja (melynek havidíja 9 000 Ft), a Nespresso minden hónapban levon 9 000 Ft-ot a vevő bankszámlájáról, ezt jóváírja az ügyfél egyenlegén, valamint jóváír 900 Ft-nak megfelelő extra egyenleget is. Így összesen havonta 9900 Ft jóváírás keletkezik az ügyfél klubregisztrációján.3.1.3. Minden olyan ügyfél, aki aktív Kávé Bónuszprogrammal rendelkezik, és online vagy telefonon történő rendelése legalább 50 db kávékapszulát tartalmaz, az Értékesítési feltételek 3.3 pontja szerinti normál szállítás választása mellett ingyenes házhozszállításra jogosult. A házhozszállítás normál díja készpénzzé nem váltható, az ügyfél klubregisztrációján jóvá nem írható.
3.1.4. Az ügyfél jogosult meglévő Kávé Bónuszprogram csomagját bármikor megváltoztatni a változtatás napján elérhető bármely Kávé Bónuszprogram csomagra. A csomagváltás minden esetben a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Bónuszprogramom menüpontban a „Csomagváltás” gombra kattintva indítható. A sikeres csomagváltást követően a Kávé Bónuszprogram következő fordulónapján már az új csomag havidíja kerül levonásra a vevő számlájáról, és az új csomagnak megfelelő bónusz kerül jóváírásra. Ebben az esetben új Bónuszprogram azonosító keletkezik.
3.1.5. Az ügyfél jogosult legfeljebb 3 hónapra szüneteltetni a Kávé Bónuszprogram szolgáltatást. A szüneteltetés ideje alatt a vevő számlájáról nem kerül levonásra a Kávé Bónuszprogram havidíja. A szüneteltetés bármikor kikapcsolható a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt a „Bónuszprogram folytatása” gombra való kattintással. A szüneteltetés ideje alatt a Bónuszprogram nem minősül aktívnak. A szüneteltetés végeztével a Bónuszprogram automatikusan újra aktiválódik.
3.2. A Kávégép Bónuszprogram előnyei
3.2.1. A Kávégép Bónuszprogram keretében a Nespresso kedvezményes áron kínál megvásárlási lehetőséget meghatározott kávégép típusokra. A kedvezményes ár feltétele a Kávégép Bónuszprogram csomag feltételeiben megjelölt számú havidíjának megfizetése a Bónuszprogram ütemezése szerint. A Nespresso – a havidíj megfizetése esetén – minden hónapban a havidíj összegének megfelelő értékű egyenleget ír jóvá az ügyfél klubregisztrációján, mely felhasználható bármely Nespresso termék vásárlására a következőkben feltüntetett feltételek figyelembevételével.
3.2.2. A Kávégép Bónuszprogram ügyfeleként a választott Kávégép Bónuszprogram a szerződés minimális időtartamának letelte után következő havidíjjal kezdődően a 3.2.1 pont szerinti egyenlegen felül az ügyfél a havidíj 10%-ának megfelelő bónusz jóváírásra is jogosult. A bónusz minden hónapban jóváírásra kerül mindaddig, amíg a Kávégép Bónuszprogram aktív és a havidíj fizetése megtörténik. A 10% jóváírás a havidíj beszedését követően legfeljebb 4 napon belül aktiválódik a vevő klubregisztrációján.
Például, ha az ügyfél az Essenza Mini csomagot választja (melynek havidíja 6 000 Ft), a Nespresso 12 hónapon keresztül minden hónapban levon 6 000 Ft-ot a vevő bankszámlájáról, ezt jóváírja az ügyfél egyenlegén. A 13. havidíjtól kezdve a Nespresso továbbra is 6000 Ft-ot von le a vevő bankszámlájáról, azonban a 6000 Ft-on felül jóváír további 600 Ft-nak (+10%) megfelelő extra egyenleget is. Így a 13. hónaptól kezdve összesen havonta 6600 Ft jóváírás keletkezik az ügyfél klubregisztrációján.3.2.3. Minden olyan ügyfél, aki aktív Kávégép Bónuszprogrammal rendelkezik, és online vagy telefonon történő rendelése legalább 50 db kávékapszulát tartalmaz, az Értékesítési feltételek 3.3 pontja szerinti normál szállítás választása mellett ingyenes házhozszállításra jogosult. A házhozszállítás normál díja készpénzzé nem váltható, az ügyfél klubregisztrációján jóvá nem írható.
3.2.4. Kávégép Bónuszprogram esetén a szerződés minimális időtartama alatt az ügyfél nem jogosult meglévő Bónuszprogram csomagját megváltoztatni. A szerződés minimális időtartamának letelte után az ügyfél jogosult meglévő Kávégép Bónuszprogram csomagját bármikor megváltoztatni a változtatás napján elérhető bármely Kávé Bónuszprogram csomagra. A csomagváltás minden esetben a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Bónuszprogramom menüpontban a „Csomagváltás” gombra kattintva indítható. A sikeres csomagváltást követően a Bónuszprogram következő fordulónapján már az új csomag havidíja kerül levonásra a vevő számlájáról, és az új csomagnak megfelelő bónusz kerül jóváírásra. Ebben az esetben új Bónuszprogram azonosító keletkezik.
3.2.5. Kávégép Bónuszprogram esetén az ügyfél nem jogosult szüneteltetni a Kávégép Bónuszprogramot.
4. Mire lehet felhasználni a Nespresso egyenleget?
4.1. A Nespresso egyenleg felhasználható bármely Nespresso termék és szolgáltatás (kávékapszula, kávégép, kiegészítő, szállítási díjak) kifizetésére a Nespresso bármely értékesítési csatornáján: a www.Nespresso.com/hu weboldalon, mobilalkalmazásainkon keresztül, bármely Nespresso Boutique-ban vagy telefonos rendelés esetén.
4.2. Amennyiben az aktív Nespresso egyenleggel rendelkező ügyfél rendelést ad le vagy a Nespresso bármely értékesítési csatornáján keresztül terméket vásárol, és a vásárlás összege nem haladja meg a rendelkezésére álló egyenleget, a vásárlás ellenértékének, illetve a kapcsolódó költségeknek (pl. szállítási díj) a megfizetése kizárólag az egyenleg felhasználásával történik. Amennyiben a vásárlás ellenértéke, illetve a kapcsolódó költségek a rendelkezésére álló egyenleget meghaladják, az egyenleg és a fizetendő összeg különbözete az adott vásárlási csatornán elfogadott bármely fizetési mód alkalmazásával megfizethető.
4.3. Aktív Nespresso egyenleggel rendelkező ügyfelek esetén online rendeléskor az ügyfél bejelentkezési adatai (e-mail cím, jelszó) szolgálnak az egyenleg illetéktelen felhasználóktól való védelmére. Személyes és telefonos vásárláskor kollegáink az ügyfél neve, címadatai és Nespresso Bónuszprogram azonosítója alapján azonosítják az ügyfelet. Ezen adatok illetéktelen kezekbe kerülése kapcsán felmerülő Nespresso egyenleggel való visszaélésekért a Nespresso felelősséget nem vállal.
4.4. A felhasználás határideje az utolsó befizetés és bónusz jóváírásától számított 5 év. A fel nem használt egyenleg 5 év után elveszik.
4.5. Az egyenleg a Nespresso Bónuszprogram aktív időszaka alatt nem visszatéríthető, át nem ruházható és készpénzre nem váltható.
4.6. Nespresso egyenleggel részben vagy egészben fizetett vásárlások esetén az elállás az Értékesítési feltételekben foglaltak szerint zajlik, ügyfél tudomásul veszi, hogy a vásárlástól való elállás, és a Nespresso Bónuszprogramtól való elállás bejelentésének egyidejűsége esetén is eltérő szabályok irányadók a termék vételárának, illetve a Bónuszprogram havidíjának visszafizetésére.
4.7. Nespresso Bónuszprogram konstrukciók által létrejött Nespresso egyenleggel történő fizetés esetén az egyenleg részösszegeinek költése ugyanabban a sorrendben történik, ahogy a jóváírás történt; vagyis először mindig a legrégebben befizetett havidíj által létrehozott egyenleg, majd (amennyiben az adott csomagnál releváns) a legrégebben jóváírt bónusz által létrehozott egyenleg, majd a második legrégebben befizetett havidíj által létrehozott egyenleg, majd (amennyiben az adott csomagnál releváns) a második legrégebben jóváírt bónusz által létrehozott egyenleg (és így tovább) kerül levonásra a rendelés ellenértékeként. Elállás vagy Lemondás esetén a visszafizetendő, nem elköltött összeg kiszámítása is ennek megfelelően történik.
4.8. Amennyiben az ügyfél rendelkezik aktív Nespresso egyenleggel, de nem rendelkezik aktív Bónuszprogrammal, nem lehetséges új Nespresso Bónuszprogram aktiválása ugyanazon a regisztráción. Új Bónuszprogram aktiválása, csak a meglévő Nespresso egyenleg levásárlása után lehetséges.
5. Mi történik sikertelen fizetés esetén?
5.1. Abban az esetben, ha az ügyfél Nespresso Bónuszprogramban regisztrált bankkártyájához tartozó bankszámláján nem áll rendelkezésre a havidíjnak megfelelő összeg, vagy bármely más okból nem sikerül a havidíj levonása (pl: kártya letiltás, kártya lejárat, technikai problémák stb.), a Nespresso automata rendszere a következő két munkanapon is megkísérli az összeg levonását. Amennyiben a művelet továbbra is sikertelen, a következő hónapban a fordulónapon a rendszer ismételten megpróbálja az elmaradt és az esedékes (vagyis kéthavi) havidíjat levonni. Sikertelenség esetén a következő két munkanapon továbbra is megkíséreljük a levonást.
5.2. Aktív Kávégép Bónuszprogrammal rendelkező klubtagok esetén a Nespresso fenntartja a jogot az elmaradt havidíjak beszedésének bármikori ismételt megkísérlésére.
5.3. Amennyiben a havidíj(ak) beszedése a fentiek szerint sikertelen, az ügyfél Bónuszprogramban való részvétele automatikusan törlésre kerül. A törlés pontos feltételeit jelen dokumentum 7. pontja szabályozza.
5.4. Kávégép Bónuszprogram törlése esetén a szerződés minimális időtartama alatt a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Kávégép Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezményt. Amennyiben a kávégép kedvezmény ügyfél általi megfizetésére nem kerül sor, a Nespresso fenntartja a jogot a tartozás követelésbehajtó cég felé történő továbbítására.
6. Meddig tart a Nespresso Bónuszprogram?
6.1. A Kávé Bónuszprogram aktívnak tekintett mindaddig, amíg az ügyfél rendszeresen megfizeti annak havidíját, és/vagy nem mondja le a programban való részvételt, illetve nem áll el.
6.2. A Kávégép Bónuszprogram aktívnak tekintett mindaddig, amíg az ügyfél rendszeresen megfizeti annak havidíját, illetve amíg nem mondja le a programban való részvételt és (amennyiben szükséges) fizeti vissza a kávégépre adott kedvezményt, illetve nem áll el.
6.3. A Bónuszprogram megszűnik:
a, az 5.1 pontban szabályozott sikertelen fizetés esetén;
b, a 7.1.1., valamint 7.2.1. pont szerint elállás esetén;
c, a 7.1.2., valamint 7.2.2. pont szerinti lemondás esetén.
7. Hogyan lehet elállni, lemondani a programban való részvételt?
7.1. Elállás és lemondás Kávé Bónuszprogram esetén
7.1.1. A Kávé Bónuszprogramtól az ügyfél indoklás nélkül elállhat a részvételre vonatkozó megállapodás megkötésétől (a Kávé Bónuszprogram aktiválásától) számított 14 napon belül („Elállás”) függetlenül attól, hogy online vagy személyesen kötötte a Bónuszprogramot. Amennyiben az ügyfél úgy dönt, hogy nem szeretne tovább részt venni a Bónuszprogramban, erről kifejezett nyilatkozatot szükséges tennie a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintással, amennyiben arra a jelen pont szerinti 14 napos időtartamon belül kerül sor. Elállás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben tájékoztatja a vevő által befizetett, még el nem költött egyenleg visszafizetésének módjáról. Amennyiben az ügyfél a Kávé Bónuszprogram megrendelésével egyidőben termékeket is vásárolt, és szeretne a teljes rendelésétől elállni (a Kávé Bónuszprogram igénybevételétől és a termékek vásárlásától is), a teljes rendelés ellenértékének visszafizetésének folyamata csak a visszaküldeni kívánt termékek Nespresso-hoz való visszaérkezését követően kerül elindításra.
7.1.2. Ügyfél a fenti 7.1.1 pontban szabályozott elállásra nyitva álló időtartamot követően lemondással szüntetheti meg a Kávé Bónuszprogramban való részvételét (továbbiakban „Lemondás”). Kifejezett, lemondásra irányuló nyilatkozatnak minősül a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintás, amennyiben arra nem elállás keretében kerül sor. Lemondás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben bekéri azokat a bankszámla adatokat, melyre a vevő a visszafizetést igényelni szeretné, illetve a vevő kifejezett hozzájárulását kéri az összeg átutalásához.
7.1.3. Elállás esetén a Kávé Bónuszprogram csomag korábban megfizetett, még fel nem használt havidíja az ügyfél részére arra a számlára, ahonnan a havidíj befizetése érkezett, visszautalásra kerül.
7.1.4. Lemondás esetén a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. A visszafizetés csak a befizetés módjával megegyező módon (elektronikusan), visszautalás formájában történhet. Az ügyfél 7.1.2 pont szerinti e-mailben kért adatok megadásának hiányában a Nespresso egyenleg 5 évig továbbra is rendelkezésre áll az ügyfél Nespresso klubregisztrációján.
7.1.5. Kávé Bónuszprogram esetén a még fel nem használt 10% jóváírások értékét (bónusz) a Nespresso sem Elállás, sem Lemondás esetén nem fizeti vissza a vevő számára, amennyiben azonban Lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad.
7.1.6. Amennyiben az ügyfél az Elállás, illetve Lemondás bejelentése (nyilatkozat megtétele) és megszűnés időpontja között felhasználja meglévő Nespresso egyenlegét termékek vásárlására, a Nespresso csak az esetleges fennmaradó összeg visszafizetésére köteles.
Példa 1: Ügyfelünk a Kávé Bónuszprogram keretében 9000 Ft-os Ínyenc csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban elállási jogot gyakorol 14 napon belül. Az elállásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal terméket vásárol webshopon keresztül összesen 5000 Ft értékben. Ebben az esetben 4000 Ft kerül részére visszautalásra. 9000 Ft vagy azt meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Példa 2: Ügyfelünk a Kávé Bónuszprogram keretében 9000 Ft-os Ínyenc csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban a program aktiválása után több mint 14 nap elteltével lemondja a Bónuszprogramot, és a korábban befizetett összegekből származó még fennmaradó egyenleg visszafizetését kéri. A lemondásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal terméket vásárol webshopon keresztül összesen 5000 Ft értékben. Ebben az esetben 4000 Ft kerül részére visszautalásra. 9000 Ft-ot meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.7.2. Elállás, lemondás és törlés Kávégép Bónuszprogram esetén
7.2.1. A Kávégép Bónuszprogramtól az ügyfél indoklás nélkül elállhat a részvételre vonatkozó megállapodás megkötésétől (a Kávégép Bónuszprogram aktiválásától) számított 14 napon belül („Elállás”) függetlenül attól, hogy online vagy személyesen kötötte a Bónuszprogramot. Amennyiben az ügyfél úgy dönt, hogy nem szeretne tovább részt venni a Kávégép Bónuszprogramban, erről kifejezett nyilatkozatot szükséges tenni a Nespresso vevőszolgálaton a 06 80 2582 80-as telefonszámon vagy személyes vásárlás esetén abban Boutique-ban ahol a Kávégép Bónuszprogram megkötése történt a jelen pont szerinti 14 napos időtartamon belül.
7.2.1.1. Elállás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben tájékoztatja a vevő által befizetett, még el nem költött egyenleg visszafizetésének módjáról.
7.2.1.2. Elállás esetén a Kávégép Bónuszprogram keretében megvásárlásra került kedvezményes árú kávégépet, illetve az ezzel egyidőben online vásárolt termékeket (amennyiben a vevő ezek vásárlásától is szeretne elállni) szükséges visszajuttatnia a Nespresso részére online kötött Kávégép Bónuszprogram esetén az általános Értékesítési feltételek 11.5.3 pontjának megfelelően, Boutique-ban kötött Kávégép Bónuszprogram esetén abba a Boutique-ba, ahol azt vásárolta.
7.2.1.3. Elállás esetén a Kávégép Bónuszprogram csomag korábban megfizetett, még fel nem használt havidíja az ügyfél részére arra a számlára, ahonnan a havidíj befizetése érkezett, visszautalásra kerül.
7.2.1.4. A Kávégép Bónuszprogram első havidíjának, valamint a rendelés ellenértékének visszautalása csak a visszaküldeni kívánt termékek Nespresso-hoz való visszaérkezését követően kerül elindításra.
7.2.2. Ügyfél a fenti 7.2.1 pontban szabályozott elállásra nyitva álló időtartamot követően lemondással szüntetheti meg a Kávégép Bónuszprogramban való részvételét (továbbiakban „Lemondás”). Kifejezett, lemondásra irányuló nyilatkozatot a szerződés minimális időtartama alatt csak a Nespresso vevőszolgálatán a 06 80 2582 80-as telefonszámon lehet tenni. A szerződés minimális időtartamának letelte után lemondó nyilatkozatot a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintással lehet tenni. A Kávégép Bónuszprogram havidíjainak nemfizetése esetén bekövetkezett automatikus törlés (5.3. pont) is lemondásnak minősül.
7.2.2.1. Lemondás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, mely megerősíti a Kávégép Bónuszprogram törlését, felhívja a vevő figyelmét a kávégép kedvezmény visszafizetésének szükségességére (Kávégép Bónuszprogram csomag esetében a szerződés minimális időtartama alatt), és bekéri azokat a bankszámla adatokat, melyre a vevő az esetleges fennmaradó Nespresso egyenleg visszafizetést igényelni szeretné, illetve a vevő kifejezett hozzájárulását kéri az összeg átutalásához.
7.2.2.2. Amennyiben a lemondás a szerződés minimális időtartama alatt történik, a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Kávégép Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezményt.
7.2.2.3. Amennyiben a Kávégép Bónuszprogram törlésekor van visszafizetendő kávégép kedvezmény, azt a Nespresso rendszere automatikusan megpróbálja levonni a Bónuszprogram fizetéséhez regisztrált bankkártyához tartozó bankszámláról. Amennyiben a levonás sikertelen és a Bónuszprogram törlésekor a vevő klubtagságán rendelkezésre áll felhasználható Nespresso egyenleg, az automatikusan részben vagy egészben felhasználásra kerül az esetlegesen szükséges kávégép kedvezmény megfizetésére.
7.2.2.4. Amennyiben a visszafizetendő kedvezmény levonása a bankkártyáról vagy az egyenlegből technikai vagy más okok miatt nem lehetséges, a Nespresso email útján tájékoztatja a vásárlót a megfizetés egyéb módjairól.
7.2.2.5. Amennyiben a vevő nem rendezi tartozását a Nespresso felé az utalásra felszólító email kiküldésétől számított 8 munkanapon belül, a Nespresso jogosult átadni a szerződés adatait követeléskezelő partner felé, melynek módjáról, valamint a partner kilétéről a Nespresso az utalásra felszólító emailben tájékoztatja a vásárlót. A vevő kintlévősége rendezésének ezen módjához már a Kávégép Bónuszprogramban való részvétellel hozzájárul.
7.2.2.6. Lemondás esetén – ha az a szerződés minimális időszaka alatt történik, és a vásárló megfizette a kávégép kedvezményt – és van fel nem használt egyenlege, a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet.
Amennyiben Kávégép Bónuszprogram csomag esetében letelik a szerződés minimális időtartama, és a vevő jogosulttá vált a +10% bónuszok jóváírására, majd a lemondás ezután történik meg, a szerződés minimális időtartama alatt keletkezett egyenleg visszautalására nincs lehetőség. A szerződés minimális időtartama után keletkező egyenleg esetében a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. A még fel nem használt 10% jóváírások értékét (bónusz) a Nespresso nem fizeti vissza a vevő számára. Amennyiben azonban az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad. A visszafizetés csak a befizetés módjával megegyező módon (elektronikusan), visszautalás formájában történhet. Az ügyfél 7.2.2.1 pont szerinti e-mailben kért adatok megadásának hiányában a Nespresso egyenleg 5 évig továbbra is rendelkezésre áll az ügyfél Nespresso klubregisztrációján.7.2.3. Amennyiben az ügyfél az Elállás, illetve Lemondás bejelentése (nyilatkozat megtétele) és megszűnés időpontja között felhasználja meglévő Nespresso egyenlegét termékek vásárlására, a Nespresso csak az esetleges fennmaradó összeg visszafizetésére köteles.
Példa 1: Ügyfelünk a Kávégép Bónuszprogram keretében az 6000 Ft-os Essenza Mini csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban elállási jogot gyakorol 14 napon belül. Az elállásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal (a kávégép Nespresso-hoz való visszaérkezése előtt) terméket vásárol webshopon keresztül összesen 4000 Ft értékben. Ebben az esetben 2000 Ft kerül részére visszautalásra. 6000 Ft vagy azt meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Példa 2: Ügyfelünk a Kávégép Bónuszprogram keretében a program aktiválása után több mint 14 nap elteltével lemondja a Kávégép Bónuszprogramot, valamint visszafizeti a Nespresso részére a lemondás miatt esedékes a Nespresso által korábban biztosított kávégép kedvezményt, és a korábban befizetett összegekből származó még fennmaradó egyenleg visszafizetését kéri. A lemondás pillanatában (a kávégép kedvezmény levonása után) a vevő el nem költött Nespresso egyenlege 10 000 Ft. A lemondásra vonatkozó szándék bejelentése és a tartozás megfizetése után 2 nappal a vevő terméket vásárol webshopon keresztül összesen 3000 Ft értékben. Ebben az esetben 7000 Ft kerül részére visszautalásra. 10 000 Ft-ot meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.Törzsszöveg utoljára módosítva: 2022.02.21
1. számú melléklet: A Nespresso Bónuszprogram konstrukciók ajánlatban elérhető csomagok:
Kávé Bónuszprogramban elérhető csomagok:
Csomag neve
Havidíj összege
Jóváírt havi egyenleg
Szerződés időtartama
Felfedező
4 000 Ft
4 400 Ft
határozatlan
Ínyenc
9 000 Ft
9 900 Ft
határozatlan
Kávérajongó
14 000 Ft
15 400 Ft
határozatlan
Vállalkozó
24 000 Ft
26 400 Ft
határozatlan
Kávégép Bónuszprogramban elérhető csomagok:
Csomag neve
Havidíj összege
Szerződés minimális időtartama
(minimálisan fizetendő havidíjak száma)Jóváírt havi egyenleg
(szerződés minimális időtartama alatt)Jóváírt havi egyenleg
(szerződés minimális időtartama után)Kávégép kedvezményes ára
Kávégép kedvezmény
Essenza Mini csomag
6 000 Ft
12 hó (12 db)
6 000 Ft
6 600 Ft
990 Ft
34 910 Ft
Vertuo Next csomag
9 000 Ft
12 hó (12 db)
9 000 Ft
9 900 Ft
990 Ft
52 910 Ft
Pixie csomag
9 000 Ft
12 hó (12 db)
9 000 Ft
9 900 Ft
990 Ft
48 910 Ft
Essenza Mini & Aeroccino3 csomag
10 000 Ft
12 hó (12 db)
10 000 Ft
11 000 Ft
990 Ft
54 910 Ft
Essenza Plus csomag
10 000 Ft
12 hó (12 db)
10 000 Ft
11 000 Ft
990 Ft
58 910 Ft
Citiz csomag
10 000 Ft
12 hó (12 db)
10 000 Ft
11 000 Ft
990 Ft
58 910 Ft
Vertuo Next Premium csomag
11 000 Ft
12 hó (12 db)
11 000 Ft
12 100 Ft
990 Ft
62 910 Ft
Vertuo Next Deluxe csomag
13 000 Ft
12 hó (12 db)
13 000 Ft
14 300 Ft
990 Ft
72 910 Ft
Citiz&Milk csomag
14 000 Ft
12 hó (12 db)
14 000 Ft
15 400 Ft
990 Ft
81 910 Ft
Lattissima One csomag
17 000 Ft
12 hó (12 db)
17 000 Ft
18 700 Ft
990 Ft
98 910 Ft
Lattissima Touch csomag
20 000 Ft
12 hó (12 db)
20 000 Ft
22 000 Ft
990 Ft
114 910 Ft
Atelier csomag
16 000 Ft
18 hó (18 db)
16 000 Ft
17 600 Ft
990 Ft
133 910 Ft
Gran Lattissima csomag
17 000 Ft
18 hó (18 db)
17 000 Ft
18 700 Ft
990 Ft
144 910 Ft
Creatista Plus csomag
23 000 Ft
18 hó (18 db)
23 000 Ft
25 300 Ft
990 Ft
198 910 Ft
2. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram ajánlat Kávé Napok alkalmából
Az ajánlat időtartama: 2021.09.27. - 2021.10.10.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, abban az esetben a 6. havi díját jóváírjuk Önnek, azaz 6. havi díját a Nespresso átvállalja, így nem kerül levonásra a bankszámlájáról. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül az egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során.
Példa: Ügyfelünk 2021.09.27-én megrendeli a Kávé Bónuszprogram Felfedező csomagját, aminek a havi díja 4000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat, ami 2022.02.27-én esedékes automatikusan hozzáírjuk az egyenlegéhez a 10% bónusszal együtt. (4000 Ft havi díj + 400 Ft bónusz).
Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első 5 befizetés sikeres. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a hatodik, amennyiben a promóciós Kávé Bónuszprogram szüneteltetésre kerül vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik.
Például ha a vevő megrendeli a kedvezményes 4000 Ft-os csomagot 2021.09-27-én, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2021.11.27-én a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2022.02.27-én automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2022.04.27-én esedékes.
A 6. hónapot követő lemondás esetén, jelen szerződéses feltételek 7.1.4. pontjának értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havidíjainak a visszafizetését kéri, a promóciós 6. havi díj összege nem kerül visszautalásra. Amennyiben azonban lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a promóciós 6. havi díj, valamint a fel nem használt bónusz, jelen szerződéses feltételek 7.1.5. pontjának értelmében, az egyenlegen megmarad, és a jóváírástól számított 5 éven belül elkölthető.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogramra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes.
Minden más esetben a Nespresso Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételei az irányadóak.
-
Az alábbi szerződéses feltételek vonatkoznak a Nestlé Hungária Kft. Nespresso üzletága (továbbiakban: Nespresso) által az ügyfelei részére nyújtott Nespresso Bónuszprogram konstrukciókra (továbbiakban: Bónuszprogram). Az ügyfél bármely Bónuszprogram csomag megvásárlásával aktiválja a Bónuszprogramban való részvételét, és egyben elfogadja ezeket a szerződéses feltételeket, melyek a Nespresso általános Értékesítési feltételein felül, az abban szereplő kikötések figyelembevételével együtt érvényesek. Amennyiben az általános Értékesítési feltételek és a jelen Bónuszprogram szerződéses feltételek között eltérés van, a jelen Bónuszprogram szerződéses feltételek alkalmazandók. Az általános értékesítési feltételek az alábbi oldalon érhetők el: https://www.Nespresso.com/hu/hu/jogi-feltetelek.
1. Mi az a Nespresso Bónuszprogram?
1.1. A Nespresso Bónuszprogram egy olyan, már meglévő (vagy újonnan létrehozott) Nespresso klubregisztrációhoz kapcsolódó program, amely bármely, a kizárási feltétel (1.2 pont) körébe nem eső Nespresso fiókhoz köthető. A Nespresso Bónuszprogramban való részvétel lemondása nem jelenti a Nespresso klubregisztráció és a Nespresso & You hűségprogramban való részvétel törlését.
1.2. A Nespresso Bónuszprogramban való részvételre minden 18. életévét betöltött Nespresso klubtag jogosult, kivéve azon klubtagokat, akiket a Nespresso-val fennálló szállítási szerződésen alapuló árkedvezmény illet meg. A fogyasztói promóciók keretében biztosított árkedvezmények a Bónuszprogram keretében gyűjtött Nespresso egyenleggel fizetett rendelések esetén igénybe vehetők.
1.3. A Nespresso Bónuszprogramban való részvételre vonatkozó megállapodás a www.Nespresso.com/hu oldalon keresztül, valamint személyesen a Nespresso Boutique-okban köthető meg.
1.4. Online vásárlás esetén a Bónuszprogram megkötésével együtt (egy tranzakció keretében) lehetséges további termékek vásárlása is. Személyes vásárlás esetén a Bónuszprogram megkötése minden esetben külön tranzakció keretén belül zajlik. Egyidejű termékvásárlás esetén egymás után két külön tranzakció kerül rögzítésre a vásárló klubregisztrációján.
1.5. A Nespresso Bónuszprogramra vonatkozó megállapodás megkötésével az ügyfél hozzájárul, hogy a Nespresso Bónuszprogram keretében elérhető, általa választott csomag havidíj bankkártyájáról levonásra kerüljön.
1.6. A Nespresso Bónuszprogram kétféle konstrukcióban igényelhető: Kávé Bónuszprogram (korábbi nevén Általános Bónuszprogram) és Kávégép Bónuszprogram formájában.
1.6.1. Kávé Bónuszprogram választása esetén a vásárló által választott csomag havidíját, valamint az aktuális havidíj 10%-át minden hónapban jóváírjuk a vásárló Nespresso egyenlegén. A Kávé Bónuszprogram határozatlan időre szól, és lemondása díjmentes.
1.6.2. Kávégép Bónuszprogram választása esetén a vásárló kedvezményes áron vásárolhat meghatározott, a Kávégép Bónuszprogramban résztvevő kávégépet. A kedvezményes ár feltétele a Kávégép Bónuszprogram meghatározott csomaghoz tartozó havidíjának a csomag feltételeiben megjelölt számú hónapon keresztül történő megfizetése. Kávégép Bónuszprogram esetén pontosan a havidíjnak megfelelő összeg kerül jóváírásra a vásárló egyenlegén. A csomagban meghatározott számú havidíj fizetésének nem teljesülése esetén a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Kávégép Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezményt. A Kávégép Bónuszprogram határozott idejű, a a csomag feltételeiben megjelölt számú havidíj megfizetése után a Kávégép Bónuszprogram automatikusan megszűnik.
1.7. Egy ügyfélnek egyszerre legfeljebb egy aktív Nespresso Bónuszprogram konstrukciója lehet (ami vagy Kávé Bónuszprogram vagy Kávégép Bónuszprogram).
1.8. Egy ügyfél (egy klubregisztráción) egy év alatt legfeljebb 3 alkalommal köthet Nespresso Bónuszprogram konstrukciót. Két megkötés között technikai okok miatt legalább 15 napnak kell eltelnie.
1.8. 1.9. Aktív Bónuszprogrammal (vagy Nespresso egyenleggel) rendelkező Nespresso klubregisztráció törzsadatait (név, e-mail cím, számlázási cím) nem áll módunkban módosítani.
2. Milyen díjai vannak a Nespresso Bónuszprogram konstrukcióknak?
2.1. A Kávé Bónuszprogram díjazása
2.1.1. A Kávé Bónuszprogram keretében a https://www.Nespresso.com/hu/hu/bonuszprogram#/ oldalon meghatározott csomagokból választhatnak az ügyfelek. A csomagok havidíját a Nespresso minden hónapban automatikusan levonja az ügyfél által megadott bankkártyához tartozó bankszámláról. Ennek megtörténtéről a Nespresso email értesítést küld az ügyfélnek a bankszámla megterhelését követő 2 napon belül.
2.1.2. A Kávé Bónuszprogram aktiválásáról emailben tájékoztatjuk ügyfeleinket, melyben szerepel minden a csomaghoz kapcsolódó lényeges részlet (csomag neve, fizetési mód, szerződéses feltételek stb.). Ezek az adatok a későbbiekben bármikor elérhetők a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpontban is.
2.1.3. Amennyiben a Kávé Bónuszprogram www.Nespresso.com/hu oldalon történő megrendelésével egyidőben kiszállítandó terméket is tartalmaz a rendelés, akkor a Kávé Bónuszprogram a teljes rendelés feldolgozásakor aktiválódik. Az első havidíj nem kerül levonásra a vele egyidejűleg rendelt termékek árából, hanem csak a rendelés feldolgozását követően kerül jóváírásra a vevő klubregisztrációján.
Például: Ha ügyfelünk igényli a Kávé Bónuszprogram 4000 Ft-os csomagját és mellé 5000 Ft értékben Nespresso terméke vásárol, akkor a vásárlás végösszege 9000 Ft + a szállítási díj (ha van), mely egy összegben fizetendő. A Kávé Bónuszprogram csomag értéke (4000 Ft havidíj + 400 Ft bónusz) online rendelés esetén a termék(ek) kiszállítását megelőző munkanapon, személyes vásárlás esetén pedig a vásárlás lezárásakor kerül jóváírásra. A Kávé Bónuszprogram által létrejött Nespresso egyenleg a következő rendeléstől használható fel.
2.1.4. Az első havidíj a Kávé Bónuszprogram aktiválásakor (vagyis a kiválasztott Kávé Bónuszprogram csomag megrendelésekor, egyidejű online termékrendelés esetén a termék vételárának megfizetésekor) fizetendő. Az ezt követő havidíjak havonta, a Kávé Bónuszprogram aktiválásának fordulónapján kerülnek levonásra.
Például, ha ügyfelünk július 18-án rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, akkor a következő havidíj augusztus 18-án, az azt követő havidíj szeptember 18-án (és így tovább) kerül levonásra
A fordulónap megváltoztatására telefonon keresztül a 06 80 2582 80-as ingyenes telefonszám hívásával, reggel 8 és este 6 között van lehetőség.
2.1.5. A Nespresso Kávé Bónuszprogram csomagjainak havidíja kizárólag online vásárlásra alkalmas bankkártyával fizethető, melyet az ügyfél klubregisztrációjához online szükséges regisztrálni. A bankkártyás fizetés feltételeire és körülményeire az Értékesítési feltételekben leírtak irányadók.
2.2. A Kávégép Bónuszprogram díjazása
2.2.1. A Kávégép Bónuszprogram keretében a https://www.Nespresso.com/hu/hu/kavegep-bonuszprogram#/ oldalon meghatározott csomagból választhatnak az ügyfelek. A csomagok havidíját a Nespresso minden hónapban automatikusan levonja az ügyfél által megadott bankkártyához tartozó bankszámláról. Ennek megtörténtéről a Nespresso email értesítést küld az ügyfélnek a bankszámla megterhelését követő 2 napon belül.
2.2.2. A Kávégép Bónuszprogram aktiválásáról emailben tájékoztatjuk ügyfeleinket, melyben szerepel minden a csomaghoz kapcsolódó lényeges részlet (csomag neve, fizetési mód, szerződéses feltételek stb.). Ezek az adatok a későbbiekben bármikor elérhetők a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpontban is.
2.2.3. A Kávégép Bónuszprogram a teljes rendelés feldolgozásakor aktiválódik. Az első havidíj nem kerül levonásra a vele egyidejűleg rendelt termékek árából, hanem csak a rendelés feldolgozását követően kerül jóváírásra a vevő klubregisztrációján.
Például: Ha ügyfelünk megrendeli a Kávégép Bónuszprogram Essenza Mini csomagját és mellé 3000 Ft értékben Nespresso termékeket, akkor a rendelés végösszege a kávégép kedvezményes ára (990 Ft) + a Kávégép Bónuszprogram első havidíja (5000 Ft) + egyéb termékek ára (3000 Ft), összesen 8990 Ft, mely egy összegben fizetendő. A Kávégép Bónuszprogram csomag értéke (5000 Ft havidíj) a termék(ek) kiszállítását megelőző munkanapon kerül jóváírásra. A Kávégép Bónuszprogram által létrejött Nespresso egyenleg a következő rendeléstől használható fel.
2.2.4. Az első havidíj a Kávégép Bónuszprogram aktiválásakor (vagyis a kiválasztott Kávégép Bónuszprogram csomag megrendelésekor, egyidejű termékrendelés esetén a termék vételárának megfizetésekor) fizetendő. Az ezt követő havidíjak havonta, a Kávégép Bónuszprogram aktiválásának fordulónapján kerülnek levonásra.
Például, ha ügyfelünk július 18-án rendeli meg a Kávégép Bónuszprogramot, akkor a következő havidíj augusztus 18-án, az azt követő havidíj szeptember 18-án (és így tovább) kerül levonásra
A fordulónap megváltoztatására telefonon keresztül a 06 80 2582 80-as ingyenes telefonszám hívásával, reggel 8 és este 6 között van lehetőség.
2.2.5. A Kávégép Bónuszprogram csomagjainak havidíja kizárólag online vásárlásra alkalmas bankkártyával fizethető, melyet az ügyfél klubregisztrációjához online szükséges regisztrálni. A bankkártyás fizetés feltételeire és körülményeire az Értékesítési feltételekben leírtak irányadók.
2.2.6. Az aktuálisan elérhető Kávégép Bónuszprogram ajánlatok függenek a csomagban részt vevő kávégépek pillanatnyi készlet állapotától. Weboldalon (https://www.Nespresso.com/hu/hu/kavegep-bonuszprogram#/) megrendelni kívánt Kávégép Bónuszprogram csomag esetében a Nespresso központi raktárának, Boutique-ban megkötni kívánt Kávégép Bónuszprogram csomag esetében az adott Boutique készletének állapota az irányadó a Kávégép Bónuszprogram elérhetősége esetén.
3. Milyen előnyöket nyújt a Nespresso Bónuszprogram?
3.1. A Kávé Bónuszprogram előnyei
3.1.1. A Kávé Bónuszprogram keretében a Nespresso a havidíj megfizetését követően a havidíj összegének megfelelő értékű egyenleget ír jóvá az ügyfél klubregisztrációján, mely felhasználható bármely Nespresso termék vásárlására a következőkben feltüntetett feltételek figyelembevételével.
3.1.2. A Kávé Bónuszprogram ügyfeleként a 3.1.1 pont szerinti egyenlegen felül az ügyfél a havidíj 10%-ának megfelelő bónusz jóváírásra jogosult. A bónusz minden hónapban jóváírásra kerül mindaddig, amíg a Kávé Bónuszprogram aktív és a havidíj fizetése megtörténik. A 10% jóváírás a havidíj beszedését követően legfeljebb 4 napon belül aktiválódik a vevő klubregisztrációján.
Például, ha az ügyfél az Ínyenc csomagot választja (melynek havidíja 9 000 Ft), a Nespresso minden hónapban levon 9 000 Ft-ot a vevő bankszámlájáról, ezt jóváírja az ügyfél egyenlegén, valamint jóváír 900 Ft-nak megfelelő extra egyenleget is. Így összesen havonta 9900 Ft jóváírás keletkezik az ügyfél klubregisztrációján.
3.1.3. Minden olyan ügyfél, aki aktív Kávé Bónuszprogrammal rendelkezik, és online vagy telefonon történő rendelése legalább 50 db kávékapszulát tartalmaz, az Értékesítési feltételek 3.3 pontja szerinti normál szállítás választása mellett ingyenes házhozszállításra jogosult. A házhozszállítás normál díja készpénzzé nem váltható, az ügyfél klubregisztrációján jóvá nem írható.
3.1.4. Az ügyfél jogosult meglévő Kávé Bónuszprogram csomagját bármikor megváltoztatni a változtatás napján elérhető bármely Kávé Bónuszprogram csomagra. A csomagváltás minden esetben a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Bónuszprogramom menüpontban a „Csomagváltás” gombra kattintva indítható. A sikeres csomagváltást követően a Kávé Bónuszprogram következő fordulónapján már az új csomag havidíja kerül levonásra a vevő számlájáról, és az új csomagnak megfelelő bónusz kerül jóváírásra. Ebben az esetben új Bónuszprogram azonosító keletkezik.
3.1.5. Az ügyfél jogosult legfeljebb 3 hónapra szüneteltetni a Kávé Bónuszprogram szolgáltatást. A szüneteltetés ideje alatt a vevő számlájáról nem kerül levonásra a Kávé Bónuszprogram havidíja. A szüneteltetés bármikor kikapcsolható a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt a „Bónuszprogram folytatása” gombra való kattintással. A szüneteltetés ideje alatt a Bónuszprogram nem minősül aktívnak. A szüneteltetés végeztével a Bónuszprogram automatikusan újra aktiválódik.
3.2. A Kávégép Bónuszprogram előnyei
3.2.1. A Kávégép Bónuszprogram keretében a Nespresso kedvezményes áron kínál megvásárlási lehetőséget meghatározott kávégép típusokra. A kedvezményes ár feltétele a Kávégép Bónuszprogram csomag feltételeiben megjelölt számú havidíjának megfizetése a Bónuszprogram ütemezése szerint. A Nespresso – a havidíj megfizetése esetén – minden hónapban a havidíj összegének megfelelő értékű egyenleget ír jóvá az ügyfél klubregisztrációján, mely felhasználható bármely Nespresso termék vásárlására a következőkben feltüntetett feltételek figyelembevételével.
3.2.2. Minden olyan ügyfél, aki aktív Kávégép Bónuszprogrammal rendelkezik, és online vagy telefonon történő rendelése legalább 50 db kávékapszulát tartalmaz, az Értékesítési feltételek 3.3 pontja szerinti normál szállítás választása mellett ingyenes házhozszállításra jogosult. A házhozszállítás normál díja készpénzzé nem váltható, az ügyfél klubregisztrációján jóvá nem írható.
3.2.3. Kávégép Bónuszprogram esetén az ügyfél nem jogosult meglévő Bónuszprogram csomagját megváltoztatni a csomag feltételeiben megjelölt számú havidíj megfizetése előtt.
3.2.4. Kávégép Bónuszprogram esetén az ügyfél nem jogosult szüneteltetni a Kávégép Bónuszprogramot.
4. Mire lehet felhasználni a Nespresso egyenleget?
4.1. A Nespresso egyenleg felhasználható bármely Nespresso termék és szolgáltatás (kávékapszula, kávégép, kiegészítő, szállítási díjak) kifizetésére a Nespresso bármely értékesítési csatornáján: a www.Nespresso.com/hu weboldalon, mobilalkalmazásainkon keresztül, bármely Nespresso Boutique-ban vagy telefonos rendelés esetén.
4.2. Amennyiben az aktív Nespresso egyenleggel rendelkező ügyfél rendelést ad le vagy a Nespresso bármely értékesítési csatornáján keresztül terméket vásárol, és a vásárlás összege nem haladja meg a rendelkezésére álló egyenleget, a vásárlás ellenértékének, illetve a kapcsolódó költségeknek (pl. szállítási díj) a megfizetése kizárólag az egyenleg felhasználásával történik. Amennyiben a vásárlás ellenértéke, illetve a kapcsolódó költségek a rendelkezésére álló egyenleget meghaladják, az egyenleg és a fizetendő összeg különbözete az adott vásárlási csatornán elfogadott bármely fizetési mód alkalmazásával megfizethető.
4.3. Aktív Nespresso egyenleggel rendelkező ügyfelek esetén online rendeléskor az ügyfél bejelentkezési adatai (e-mail cím, jelszó) szolgálnak az egyenleg illetéktelen felhasználóktól való védelmére. Személyes és telefonos vásárláskor kollegáink az ügyfél neve, címadatai és Nespresso Bónuszprogram azonosítója alapján azonosítják az ügyfelet. Ezen adatok illetéktelen kezekbe kerülése kapcsán felmerülő Nespresso egyenleggel való visszaélésekért a Nespresso felelősséget nem vállal.
4.4. A felhasználás határideje az utolsó befizetés és bónusz jóváírásától számított 5 év. A fel nem használt egyenleg 5 év után elveszik.
4.5. Az egyenleg a Nespresso Bónuszprogram aktív időszaka alatt nem visszatéríthető, át nem ruházható és készpénzre nem váltható.
4.6. Nespresso egyenleggel részben vagy egészben fizetett vásárlások esetén az elállás az Értékesítési feltételekben foglaltak szerint zajlik, ügyfél tudomásul veszi, hogy a vásárlástól való elállás, és a Nespresso Bónuszprogramtól való elállás bejelentésének egyidejűsége esetén is eltérő szabályok irányadók a termék vételárának, illetve a Bónuszprogram havidíjának visszafizetésére.
4.7. Nespresso Bónuszprogram konstrukciók által létrejött Nespresso egyenleggel történő fizetés esetén az egyenleg részösszegeinek költése ugyanabban a sorrendben történik, ahogy a jóváírás történt; vagyis először mindig a legrégebben befizetett havidíj által létrehozott egyenleg, majd (Kávé Bónuszprogram csomaggal rendelkező vevő esetén) a legrégebben jóváírt bónusz által létrehozott egyenleg, majd a második legrégebben befizetett havidíj által létrehozott egyenleg, majd (Kávé Bónuszprogram csomaggal rendelkező vevő esetén) a második legrégebben jóváírt bónusz által létrehozott egyenleg (és így tovább) kerül levonásra a rendelés ellenértékeként. Elállás vagy Lemondás esetén a visszafizetendő, nem elköltött összeg kiszámítása is ennek megfelelően történik.
4.8. Amennyiben az ügyfél rendelkezik aktív Nespresso egyenleggel, de nem rendelkezik aktív Bónuszprogrammal, nem lehetséges új Nespresso Bónuszprogram aktiválása ugyanazon a regisztráción. Új Bónuszprogram aktiválása, csak a meglévő Nespresso egyenleg levásárlása után lehetséges.
5. Mi történik sikertelen fizetés esetén?
5.1. Abban az esetben, ha az ügyfél Nespresso Bónuszprogramban regisztrált bankkártyájához tartozó bankszámláján nem áll rendelkezésre a havidíjnak megfelelő összeg, vagy bármely más okból nem sikerül a havidíj levonása (pl: kártya letiltás, kártya lejárat, technikai problémák stb.), a Nespresso automata rendszere a következő két munkanapon is megkísérli az összeg levonását. Amennyiben a művelet továbbra is sikertelen, a következő hónapban a fordulónapon a rendszer ismételten megpróbálja az elmaradt és az esedékes (vagyis kéthavi) havidíjat levonni. Sikertelenség esetén a következő két munkanapon továbbra is megkíséreljük a levonást.
5.2. Aktív Kávégép Bónuszprogrammal rendelkező klubtagok esetén a Nespresso fenntartja a jogot az elmaradt havidíjak beszedésének bármikori ismételt megkísérlésére.
5.3. Amennyiben a havidíj(ak) beszedése a fentiek szerint sikertelen, az ügyfél Bónuszprogramban való részvétele automatikusan törlésre kerül. A törlés pontos feltételeit jelen dokumentum 7. pontja szabályozza.
5.4. Kávégép Bónuszprogram törlése esetén a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Kávégép Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezményt. Amennyiben a kávégép kedvezmény ügyfél általi megfizetésére nem kerül sor, a Nespresso fenntartja a jogot a tartozás követelésbehajtó cég felé történő továbbítására.
6. Meddig tart a Nespresso Bónuszprogram?
6.1. A Kávé Bónuszprogram aktívnak tekintett mindaddig, amíg az ügyfél rendszeresen megfizeti annak havidíját és/vagy nem mondja le a programban való részvételt, illetve nem áll el.
6.2. A Kávégép Bónuszprogram aktívnak tekintett mindaddig, amíg az ügyfél meg nem fizeti a kiválasztott csomag feltételeiben megjelölt számú havi díjat, illetve amíg nem mondja le a programban való részvételt és fizeti vissza a kávégépre adott kedvezményt, illetve nem áll el.
6.3. A Bónuszprogram megszűnik:
a, az 5.1 pontban szabályozott sikertelen fizetés esetén;
b, a 7.1.1., valamint 7.2.1. pont szerint elállás esetén;
c, a 7.1.2., valamint 7.2.2. pont szerinti lemondás esetén.
7. Hogyan lehet elállni, lemondani a programban való részvételt?
7.1. Elállás és lemondás Kávé Bónuszprogram esetén
7.1.1. A Kávé Bónuszprogramtól az ügyfél indoklás nélkül elállhat a részvételre vonatkozó megállapodás megkötésétől (a Kávé Bónuszprogram aktiválásától) számított 14 napon belül („Elállás”) függetlenül attól, hogy online vagy személyesen kötötte a Bónuszprogramot. Amennyiben az ügyfél úgy dönt, hogy nem szeretne tovább részt venni a Bónuszprogramban, erről kifejezett nyilatkozatot szükséges tennie a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintással, amennyiben arra a jelen pont szerinti 14 napos időtartamon belül kerül sor. Elállás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben tájékoztatja a vevő által befizetett, még el nem költött egyenleg visszafizetésének módjáról. Amennyiben az ügyfél a Kávé Bónuszprogram megrendelésével egyidőben termékeket is vásárolt, és szeretne a teljes rendelésétől elállni (a Kávé Bónuszprogram igénybevételétől és a termékek vásárlásától is), a teljes rendelés ellenértékének visszafizetésének folyamata csak a visszaküldeni kívánt termékek Nespresso-hoz való visszaérkezését követően kerül elindításra.
7.1.2. Ügyfél a fenti 7.1.1 pontban szabályozott elállásra nyitva álló időtartamot követően lemondással szüntetheti meg a Kávé Bónuszprogramban való részvételét (továbbiakban „Lemondás”). Kifejezett, lemondásra irányuló nyilatkozatnak minősül a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintás, amennyiben arra nem elállás keretében kerül sor. Lemondás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben bekéri azokat a bankszámla adatokat, melyre a vevő a visszafizetést igényelni szeretné, illetve a vevő kifejezett hozzájárulását kéri az összeg átutalásához.
7.1.3. Elállás esetén a Kávé Bónuszprogram csomag korábban megfizetett, még fel nem használt havidíja az ügyfél részére arra a számlára, ahonnan a havidíj befizetése érkezett, visszautalásra kerül.
7.1.4. Lemondás esetén a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. A visszafizetés csak a befizetés módjával megegyező módon (elektronikusan), visszautalás formájában történhet. Az ügyfél 7.1.2 pont szerinti e-mailben kért adatok megadásának hiányában a Nespresso egyenleg 5 évig továbbra is rendelkezésre áll az ügyfél Nespresso klubregisztrációján.
7.1.5. Kávé Bónuszprogram esetén a még fel nem használt 10% jóváírások értékét (bónusz) a Nespresso sem Elállás, sem Lemondás esetén nem fizeti vissza a vevő számára, amennyiben azonban Lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad.
7.1.6. Amennyiben az ügyfél az Elállás, illetve Lemondás bejelentése (nyilatkozat megtétele) és megszűnés időpontja között felhasználja meglévő Nespresso egyenlegét termékek vásárlására, a Nespresso csak az esetleges fennmaradó összeg visszafizetésére köteles.
Példa 1: Ügyfelünk a Kávé Bónuszprogram keretében 9000 Ft-os Ínyenc csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban elállási jogot gyakorol 14 napon belül. Az elállásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal terméket vásárol webshopon keresztül összesen 5000 Ft értékben. Ebben az esetben 4000 Ft kerül részére visszautalásra. 9000 Ft vagy azt meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Példa 2: Ügyfelünk a Kávé Bónuszprogram keretében 9000 Ft-os Ínyenc csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban a program aktiválása után több mint 14 nap elteltével lemondja a Bónuszprogramot, és a korábban befizetett összegekből származó még fennmaradó egyenleg visszafizetését kéri. A lemondásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal terméket vásárol webshopon keresztül összesen 5000 Ft értékben. Ebben az esetben 4000 Ft kerül részére visszautalásra. 9000 Ft-ot meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
7.2. Elállás, lemondás és törlés Kávégép Bónuszprogram esetén
7.2.1. A Kávégép Bónuszprogramtól az ügyfél indoklás nélkül elállhat a részvételre vonatkozó megállapodás megkötésétől (a Kávégép Bónuszprogram aktiválásától) számított 14 napon belül („Elállás”) függetlenül attól, hogy online vagy személyesen kötötte a Bónuszprogramot. Amennyiben az ügyfél úgy dönt, hogy nem szeretne tovább részt venni a Kávégép Bónuszprogramban, erről kifejezett nyilatkozatot szükséges tenni a Nespresso vevőszolgálaton a 06 80 2582 80-as telefonszámon vagy személyes vásárlás esetén abban Boutique-ban ahol a Kávégép Bónuszprogram megkötése történt a jelen pont szerinti 14 napos időtartamon belül.
7.2.1.1. Elállás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben tájékoztatja a vevő által befizetett, még el nem költött egyenleg visszafizetésének módjáról.
7.2.1.2. Elállás esetén a Kávégép Bónuszprogram keretében megvásárlásra került kedvezményes árú kávégépet, illetve az ezzel egyidőben online vásárolt termékeket (amennyiben a vevő ezek vásárlásától is szeretne elállni) szükséges visszajuttatnia a Nespresso részére online kötött Kávégép Bónuszprogram esetén az általános Értékesítési feltételek 11.5.3 pontjának megfelelően, Boutique-ban kötött Kávégép Bónuszprogram esetén abba a Boutique-ba, ahol azt vásárolta.
7.2.1.3. Elállás esetén a Kávégép Bónuszprogram csomag korábban megfizetett, még fel nem használt havidíja az ügyfél részére arra a számlára, ahonnan a havidíj befizetése érkezett, visszautalásra kerül.
7.2.1.4. A Kávégép Bónuszprogram első havidíjának, valamint a rendelés ellenértékének visszautalása csak a visszaküldeni kívánt termékek Nespresso-hoz való visszaérkezését követően kerül elindításra.
7.2.2. Ügyfél a fenti 7.2.1 pontban szabályozott elállásra nyitva álló időtartamot követően lemondással szüntetheti meg a Kávégép Bónuszprogramban való részvételét (továbbiakban „Lemondás”). Kifejezett, lemondásra irányuló nyilatkozatot a Nespresso vevőszolgálatán a 06 80 2582 80-as telefonszámon lehet tenni. A Kávégép Bónuszprogram havidíjainak nemfizetése esetén bekövetkezett automatikus törlés (5.3. pont) is lemondásnak minősül.
7.2.2.1. Lemondás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, mely megerősíti a Kávégép Bónuszprogram törlését, felhívja a vevő figyelmét a kávégép kedvezmény visszafizetésének szükségességére, és bekéri azokat a bankszámla adatokat, melyre a vevő az esetleges fennmaradó Nespresso egyenleg visszafizetést igényelni szeretné, illetve a vevő kifejezett hozzájárulását kéri az összeg átutalásához.
7.2.2.2. Lemondás esetén a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Kávégép Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezményt.
7.2.2.3. Amennyiben a Bónuszprogram törlésekor a vevő klubtagságán rendelkezésre áll felhasználható Nespresso egyenleg, az automatikusan részben vagy egészben felhasználásra kerül a kávégép kedvezmény megfizetésére.
7.2.2.4. Az esetleges további visszafizetendő összeg a Kávégép Bónuszprogram lemondásakor levonásra kerül a Kávégép Bónuszprogram fizetéséhez regisztrált bankkártyáról. Amennyiben ez technikai vagy más okok miatt nem lehetséges, a Nespresso email útján tájékoztatja a vásárlót a megfizetés egyéb módjairól.
7.2.2.5. Amennyiben a vevő nem rendezi tartozását a Nespresso felé az utalásra felszólító email kiküldésétől számított 8 munkanapon belül, a Nespresso jogosult átadni a szerződés adatait követeléskezelő partner felé, melynek módjáról, valamint a partner kilétéről a Nespresso az utalásra felszólító emailben tájékoztatja a vásárlót. A vevő kintlévősége rendezésének ezen módjához már a Kávégép Bónuszprogramban való részvétellel hozzájárul.
7.2.2.6. Lemondás esetén – ha és amennyiben a vásárló megfizette a kávégép kedvezményt – és van fel nem használt egyenlege, a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. A visszafizetés csak a befizetés módjával megegyező módon (elektronikusan), visszautalás formájában történhet. Az ügyfél 7.2.2.1 pont szerinti e-mailben kért adatok megadásának hiányában a Nespresso egyenleg 5 évig továbbra is rendelkezésre áll az ügyfél Nespresso klubregisztrációján.
7.2.3. Amennyiben az ügyfél az Elállás, illetve Lemondás bejelentése (nyilatkozat megtétele) és megszűnés időpontja között felhasználja meglévő Nespresso egyenlegét termékek vásárlására, a Nespresso csak az esetleges fennmaradó összeg visszafizetésére köteles.
Példa 1: Ügyfelünk a Kávégép Bónuszprogram keretében az 5000 Ft-os Essenza Mini csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban elállási jogot gyakorol 14 napon belül. Az elállásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal (a kávégép Nespresso-hoz való visszaérkezése előtt) terméket vásárol webshopon keresztül összesen 3000 Ft értékben. Ebben az esetben 2000 Ft kerül részére visszautalásra. 5000 Ft vagy azt meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Példa 2: Ügyfelünk a Kávégép Bónuszprogram keretében a program aktiválása után több mint 14 nap elteltével lemondja a Kávégép Bónuszprogramot, valamint visszafizeti a Nespresso részére a lemondás miatt esedékes a Nespresso által korábban biztosított kávégép kedvezményt, és a korábban befizetett összegekből származó még fennmaradó egyenleg visszafizetését kéri. A lemondás pillanatában (a kávégép kedvezmény levonása után) a vevő el nem költött Nespresso egyenlege 10 000 Ft. A lemondásra vonatkozó szándék bejelentése és a tartozás megfizetése után 2 nappal a vevő terméket vásárol webshopon keresztül összesen 3000 Ft értékben. Ebben az esetben 7000 Ft kerül részére visszautalásra. 10 000 Ft-ot meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Törzsszöveg utoljára módosítva: 2021.08.30.
1. számú melléklet: A Nespresso Bónuszprogram konstrukciók ajánlatban elérhető csomagok:
Kávé Bónuszprogramban elérhető csomagok:
Csomag neve
Havidíj
Jóváírt havi egyenleg
Szerződés időtartama
Felfedező
4 000 Ft
4 400 Ft
határozatlan
Ínyenc
9 000 Ft
9 900 Ft
határozatlan
Kávérajongó
14 000 Ft
15 400 Ft
határozatlan
Vállalkozó
24 000 Ft
26 400 Ft
határozatlan
Kávégép Bónuszprogramban elérhető csomagok:
Csomag neve
Havidíj
Jóváírt havi egyenleg
Szerződés időtartama
Kávégép kedvezményes ára
Kávégép kedvezmény
Essenza Mini csomag
5 000 Ft
5 000 Ft
12 hó
990 Ft
31 000 Ft
Vertuo Next csomag
8 000 Ft
8 000 Ft
12 hó
990 Ft
49 000 Ft
Pixie csomag
9 000 Ft
9 000 Ft
12 hó
990 Ft
49 000 Ft
Vertuo Next Premium csomag
10 000 Ft
10 000 Ft
12 hó
990 Ft
59 000 Ft
Essenza Mini & Aeroccino3 csomag
10 000 Ft
10 000 Ft
12 hó
990 Ft
52 000 Ft
Essenza Plus csomag
10 000 Ft
10 000 Ft
12 hó
990 Ft
54 000 Ft
Citiz csomag
10 000 Ft
10 000 Ft
12 hó
990 Ft
59 000 Ft
Vertuo Next Deluxe csomag
12 000 Ft
12 000 Ft
12 hó
990 Ft
69 000 Ft
Citiz&Milk csomag
14 000 Ft
14 000 Ft
12 hó
990 Ft
79 000 Ft
Lattissima One csomag
17 000 Ft
17 000 Ft
12 hó
990 Ft
99 000 Ft
Lattissima Touch csomag
19 000 Ft
19 000 Ft
12 hó
990 Ft
109 000 Ft
Atelier csomag
15 000 Ft
15 000 Ft
18 hó
990 Ft
129 000 Ft
Gran Lattissima csomag
16 000 Ft
16 000 Ft
18 hó
990 Ft
139 000 Ft
Creatista Plus csomag
23 000 Ft
23 000 Ft
18 hó
990 Ft
199 000 Ft
2. számú melléklet: Kávé Bónuszprogram ajánlat Kávé Napok alkalmából
Az ajánlat időtartama: 2021.09.27. - 2021.10.10.
Amennyiben a promóciós időtartam alatt rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, abban az esetben a 6. havi díját jóváírjuk Önnek, azaz 6. havi díját a Nespresso átvállalja, így nem kerül levonásra a bankszámlájáról. Ezen felül az adott hónapra vonatkozó +10% bónusz is jóváírásra kerül az egyenlegén. A 6. havi díjat csak egyszer írjuk jóvá, a megrendeléstől számított 6. esedékes fizetés során.
Példa: Ügyfelünk 2021.09.27-én megrendeli a Kávé Bónuszprogram Felfedező csomagját, aminek a havi díja 4000 Ft. Ebben az esetben a 6. havi díjat, ami 2022.02.27-én esedékes automatikusan hozzáírjuk az egyenlegéhez a 10% bónusszal együtt. (4000 Ft havi díj + 400 Ft bónusz).Kedvezményre csak akkor jogosult az ügyfél, amennyiben az első 5 befizetés sikeres. A kedvezményes havidíj abban az esetben is a hatodik, amennyiben a promóciós Kávé Bónuszprogram szüneteltetésre kerül vagy a havidíjak fizetési dátuma átütemeződik.
Például ha a vevő megrendeli a kedvezményes 4000 Ft-os csomagot 2021.09-27-én, kifizeti az 1., 2. és 3. havidíjat, majd 2021.11.27-én a 3. havidíj befizetése után szünetelteti a Kávé Bónuszprogramot 2 hónapra. A Kávé Bónuszprogram 2022.02.27-én automatikusan újraindul a 4. havidíjjal, így a kedvezményes havidíjú hónap 2 hónappal később, 2022.04.27-én esedékes.A 6. hónapot követő lemondás esetén, jelen szerződéses feltételek 7.1.4. pontjának értelmében, ha a vevő a korábban befizetett fel nem használt havidíjainak a visszafizetését kéri, a promóciós 6. havi díj összege nem kerül visszautalásra. Amennyiben azonban lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a promóciós 6. havi díj, valamint a fel nem használt bónusz, jelen szerződéses feltételek 7.1.5. pontjának értelmében, az egyenlegen megmarad, és a jóváírástól számított 5 éven belül elkölthető.
Az ajánlat csak az adott időszakban megkötött Kávé Bónuszprogramra vonatkozik, Kávégép Bónuszprogramra nem érvényes.
Minden más esetben a Nespresso Bónuszprogram konstrukciók szerződéses feltételei az irányadóak.
-
Az alábbi szerződéses feltételek vonatkoznak a Nestlé Hungária Kft. Nespresso üzletága (továbbiakban: Nespresso) által az ügyfelei részére nyújtott Nespresso Bónuszprogram konstrukciókra (továbbiakban: Bónuszprogram). Az ügyfél bármely Bónuszprogram csomag megvásárlásával aktiválja a Bónuszprogramban való részvételét, és egyben elfogadja ezeket a szerződéses feltételeket, melyek a Nespresso általános Értékesítési feltételein felül, az abban szereplő kikötések figyelembevételével együtt érvényesek. Amennyiben az általános Értékesítési feltételek és a jelen Bónuszprogram szerződéses feltételek között eltérés van, a jelen Bónuszprogram szerződéses feltételek alkalmazandók. Az általános értékesítési feltételek az alábbi oldalon érhetők el: https://www.Nespresso.com/hu/hu/jogi-feltetelek.
1. Mi az a Nespresso Bónuszprogram?
1.1. A Nespresso Bónuszprogram egy olyan, már meglévő (vagy újonnan létrehozott) Nespresso klubregisztrációhoz kapcsolódó program, amely bármely, a kizárási feltétel (1.2 pont) körébe nem eső Nespresso fiókhoz köthető. A Nespresso Bónuszprogramban való részvétel lemondása nem jelenti a Nespresso klubregisztráció és a Nespresso & You hűségprogramban való részvétel törlését.
1.2. A Nespresso Bónuszprogramban való részvételre minden 18. életévét betöltött Nespresso klubtag jogosult, kivéve azon klubtagokat, akiket a Nespresso-val fennálló szállítási szerződésen alapuló árkedvezmény illet meg. A fogyasztói promóciók keretében biztosított árkedvezmények a Bónuszprogram keretében gyűjtött Nespresso egyenleggel fizetett rendelések esetén igénybe vehetők.
1.3. A Nespresso Bónuszprogramban való részvételre vonatkozó megállapodás a www.Nespresso.com/hu oldalon keresztül, valamint személyesen a Nespresso Boutique-okban köthető meg.
1.4. Online vásárlás esetén a Bónuszprogram megkötésével együtt (egy tranzakció keretében) lehetséges további termékek vásárlása is. Személyes vásárlás esetén a Bónuszprogram megkötése minden esetben külön tranzakció keretén belül zajlik. Egyidejű termékvásárlás esetén egymás után két külön tranzakció kerül rögzítésre a vásárló klubregisztrációján.
1.5. A Nespresso Bónuszprogramra vonatkozó megállapodás megkötésével az ügyfél hozzájárul, hogy a Nespresso Bónuszprogram keretében elérhető, általa választott csomag havidíj bankkártyájáról levonásra kerüljön.
1.6. A Nespresso Bónuszprogram kétféle konstrukcióban igényelhető: Kávé Bónuszprogram (korábbi nevén Általános Bónuszprogram) és Kávégép Bónuszprogram formájában.
1.6.1. Kávé Bónuszprogram választása esetén a vásárló által választott csomag havidíját, valamint az aktuális havidíj 10%-át minden hónapban jóváírjuk a vásárló Nespresso egyenlegén. A Kávé Bónuszprogram határozatlan időre szól, és lemondása díjmentes.
1.6.2. Kávégép Bónuszprogram választása esetén a vásárló kedvezményes áron vásárolhat meghatározott, a Kávégép Bónuszprogramban résztvevő kávégépet. A kedvezményes ár feltétele a Kávégép Bónuszprogram meghatározott csomaghoz tartozó havidíjának a csomag feltételeiben megjelölt számú hónapon keresztül történő megfizetése. Kávégép Bónuszprogram esetén pontosan a havidíjnak megfelelő összeg kerül jóváírásra a vásárló egyenlegén. A csomagban meghatározott számú havidíj fizetésének nem teljesülése esetén a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Kávégép Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezményt. A Kávégép Bónuszprogram határozott idejű, a a csomag feltételeiben megjelölt számú havidíj megfizetése után a Kávégép Bónuszprogram automatikusan megszűnik.
1.7. Egy ügyfélnek egyszerre legfeljebb egy aktív Nespresso Bónuszprogram konstrukciója lehet (ami vagy Kávé Bónuszprogram vagy Kávégép Bónuszprogram).
1.8. Egy ügyfél (egy klubregisztráción) egy év alatt legfeljebb 3 alkalommal köthet Nespresso Bónuszprogram konstrukciót. Két megkötés között technikai okok miatt legalább 15 napnak kell eltelnie.
1.8. 1.9. Aktív Bónuszprogrammal (vagy Nespresso egyenleggel) rendelkező Nespresso klubregisztráció törzsadatait (név, e-mail cím, számlázási cím) nem áll módunkban módosítani.
2. Milyen díjai vannak a Nespresso Bónuszprogram konstrukcióknak?
2.1. A Kávé Bónuszprogram díjazása
2.1.1. A Kávé Bónuszprogram keretében a https://www.Nespresso.com/hu/hu/bonuszprogram#/ oldalon meghatározott csomagokból választhatnak az ügyfelek. A csomagok havidíját a Nespresso minden hónapban automatikusan levonja az ügyfél által megadott bankkártyához tartozó bankszámláról. Ennek megtörténtéről a Nespresso email értesítést küld az ügyfélnek a bankszámla megterhelését követő 2 napon belül.
2.1.2. A Kávé Bónuszprogram aktiválásáról emailben tájékoztatjuk ügyfeleinket, melyben szerepel minden a csomaghoz kapcsolódó lényeges részlet (csomag neve, fizetési mód, szerződéses feltételek stb.). Ezek az adatok a későbbiekben bármikor elérhetők a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpontban is.
2.1.3. Amennyiben a Kávé Bónuszprogram www.Nespresso.com/hu oldalon történő megrendelésével egyidőben kiszállítandó terméket is tartalmaz a rendelés, akkor a Kávé Bónuszprogram a teljes rendelés feldolgozásakor aktiválódik. Az első havidíj nem kerül levonásra a vele egyidejűleg rendelt termékek árából, hanem csak a rendelés feldolgozását követően kerül jóváírásra a vevő klubregisztrációján.
Például: Ha ügyfelünk igényli a Kávé Bónuszprogram 4000 Ft-os csomagját és mellé 5000 Ft értékben Nespresso terméke vásárol, akkor a vásárlás végösszege 9000 Ft + a szállítási díj (ha van), mely egy összegben fizetendő. A Kávé Bónuszprogram csomag értéke (4000 Ft havidíj + 400 Ft bónusz) online rendelés esetén a termék(ek) kiszállítását megelőző munkanapon, személyes vásárlás esetén pedig a vásárlás lezárásakor kerül jóváírásra. A Kávé Bónuszprogram által létrejött Nespresso egyenleg a következő rendeléstől használható fel.
2.1.4. Az első havidíj a Kávé Bónuszprogram aktiválásakor (vagyis a kiválasztott Kávé Bónuszprogram csomag megrendelésekor, egyidejű online termékrendelés esetén a termék vételárának megfizetésekor) fizetendő. Az ezt követő havidíjak havonta, a Kávé Bónuszprogram aktiválásának fordulónapján kerülnek levonásra.
Például, ha ügyfelünk július 18-án rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, akkor a következő havidíj augusztus 18-án, az azt követő havidíj szeptember 18-án (és így tovább) kerül levonásra
A fordulónap megváltoztatására telefonon keresztül a 06 80 2582 80-as ingyenes telefonszám hívásával, reggel 8 és este 6 között van lehetőség.
2.1.5. A Nespresso Kávé Bónuszprogram csomagjainak havidíja kizárólag online vásárlásra alkalmas bankkártyával fizethető, melyet az ügyfél klubregisztrációjához online szükséges regisztrálni. A bankkártyás fizetés feltételeire és körülményeire az Értékesítési feltételekben leírtak irányadók.
2.2. A Kávégép Bónuszprogram díjazása
2.2.1. A Kávégép Bónuszprogram keretében a https://www.Nespresso.com/hu/hu/kavegep-bonuszprogram#/ oldalon meghatározott csomagból választhatnak az ügyfelek. A csomagok havidíját a Nespresso minden hónapban automatikusan levonja az ügyfél által megadott bankkártyához tartozó bankszámláról. Ennek megtörténtéről a Nespresso email értesítést küld az ügyfélnek a bankszámla megterhelését követő 2 napon belül.
2.2.2. A Kávégép Bónuszprogram aktiválásáról emailben tájékoztatjuk ügyfeleinket, melyben szerepel minden a csomaghoz kapcsolódó lényeges részlet (csomag neve, fizetési mód, szerződéses feltételek stb.). Ezek az adatok a későbbiekben bármikor elérhetők a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpontban is.
2.2.3. A Kávégép Bónuszprogram a teljes rendelés feldolgozásakor aktiválódik. Az első havidíj nem kerül levonásra a vele egyidejűleg rendelt termékek árából, hanem csak a rendelés feldolgozását követően kerül jóváírásra a vevő klubregisztrációján.
Például: Ha ügyfelünk megrendeli a Kávégép Bónuszprogram Essenza Mini csomagját és mellé 3000 Ft értékben Nespresso termékeket, akkor a rendelés végösszege a kávégép kedvezményes ára (990 Ft) + a Kávégép Bónuszprogram első havidíja (5000 Ft) + egyéb termékek ára (3000 Ft), összesen 8990 Ft, mely egy összegben fizetendő. A Kávégép Bónuszprogram csomag értéke (5000 Ft havidíj) a termék(ek) kiszállítását megelőző munkanapon kerül jóváírásra. A Kávégép Bónuszprogram által létrejött Nespresso egyenleg a következő rendeléstől használható fel.
2.2.4. Az első havidíj a Kávégép Bónuszprogram aktiválásakor (vagyis a kiválasztott Kávégép Bónuszprogram csomag megrendelésekor, egyidejű termékrendelés esetén a termék vételárának megfizetésekor) fizetendő. Az ezt követő havidíjak havonta, a Kávégép Bónuszprogram aktiválásának fordulónapján kerülnek levonásra.
Például, ha ügyfelünk július 18-án rendeli meg a Kávégép Bónuszprogramot, akkor a következő havidíj augusztus 18-án, az azt követő havidíj szeptember 18-án (és így tovább) kerül levonásra
A fordulónap megváltoztatására telefonon keresztül a 06 80 2582 80-as ingyenes telefonszám hívásával, reggel 8 és este 6 között van lehetőség.
2.2.5. A Kávégép Bónuszprogram csomagjainak havidíja kizárólag online vásárlásra alkalmas bankkártyával fizethető, melyet az ügyfél klubregisztrációjához online szükséges regisztrálni. A bankkártyás fizetés feltételeire és körülményeire az Értékesítési feltételekben leírtak irányadók.
2.2.6. Az aktuálisan elérhető Kávégép Bónuszprogram ajánlatok függenek a csomagban részt vevő kávégépek pillanatnyi készlet állapotától. Weboldalon (https://www.Nespresso.com/hu/hu/kavegep-bonuszprogram#/) megrendelni kívánt Kávégép Bónuszprogram csomag esetében a Nespresso központi raktárának, Boutique-ban megkötni kívánt Kávégép Bónuszprogram csomag esetében az adott Boutique készletének állapota az irányadó a Kávégép Bónuszprogram elérhetősége esetén.
3. Milyen előnyöket nyújt a Nespresso Bónuszprogram?
3.1. A Kávé Bónuszprogram előnyei
3.1.1. A Kávé Bónuszprogram keretében a Nespresso a havidíj megfizetését követően a havidíj összegének megfelelő értékű egyenleget ír jóvá az ügyfél klubregisztrációján, mely felhasználható bármely Nespresso termék vásárlására a következőkben feltüntetett feltételek figyelembevételével.
3.1.2. A Kávé Bónuszprogram ügyfeleként a 3.1.1 pont szerinti egyenlegen felül az ügyfél a havidíj 10%-ának megfelelő bónusz jóváírásra jogosult. A bónusz minden hónapban jóváírásra kerül mindaddig, amíg a Kávé Bónuszprogram aktív és a havidíj fizetése megtörténik. A 10% jóváírás a havidíj beszedését követően legfeljebb 4 napon belül aktiválódik a vevő klubregisztrációján.
Például, ha az ügyfél az Ínyenc csomagot választja (melynek havidíja 9 000 Ft), a Nespresso minden hónapban levon 9 000 Ft-ot a vevő bankszámlájáról, ezt jóváírja az ügyfél egyenlegén, valamint jóváír 900 Ft-nak megfelelő extra egyenleget is. Így összesen havonta 9900 Ft jóváírás keletkezik az ügyfél klubregisztrációján.
3.1.3. Minden olyan ügyfél, aki aktív Kávé Bónuszprogrammal rendelkezik, és online vagy telefonon történő rendelése legalább 50 db kávékapszulát tartalmaz, az Értékesítési feltételek 3.3 pontja szerinti normál szállítás választása mellett ingyenes házhozszállításra jogosult. A házhozszállítás normál díja készpénzzé nem váltható, az ügyfél klubregisztrációján jóvá nem írható.
3.1.4. Az ügyfél jogosult meglévő Kávé Bónuszprogram csomagját bármikor megváltoztatni a változtatás napján elérhető bármely Kávé Bónuszprogram csomagra. A csomagváltás minden esetben a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Bónuszprogramom menüpontban a „Csomagváltás” gombra kattintva indítható. A sikeres csomagváltást követően a Kávé Bónuszprogram következő fordulónapján már az új csomag havidíja kerül levonásra a vevő számlájáról, és az új csomagnak megfelelő bónusz kerül jóváírásra. Ebben az esetben új Bónuszprogram azonosító keletkezik.
3.1.5. Az ügyfél jogosult legfeljebb 3 hónapra szüneteltetni a Kávé Bónuszprogram szolgáltatást. A szüneteltetés ideje alatt a vevő számlájáról nem kerül levonásra a Kávé Bónuszprogram havidíja. A szüneteltetés bármikor kikapcsolható a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt a „Bónuszprogram folytatása” gombra való kattintással. A szüneteltetés ideje alatt a Bónuszprogram nem minősül aktívnak. A szüneteltetés végeztével a Bónuszprogram automatikusan újra aktiválódik.
3.2. A Kávégép Bónuszprogram előnyei
3.2.1. A Kávégép Bónuszprogram keretében a Nespresso kedvezményes áron kínál megvásárlási lehetőséget meghatározott kávégép típusokra. A kedvezményes ár feltétele a Kávégép Bónuszprogram csomag feltételeiben megjelölt számú havidíjának megfizetése a Bónuszprogram ütemezése szerint. A Nespresso – a havidíj megfizetése esetén – minden hónapban a havidíj összegének megfelelő értékű egyenleget ír jóvá az ügyfél klubregisztrációján, mely felhasználható bármely Nespresso termék vásárlására a következőkben feltüntetett feltételek figyelembevételével.
3.2.2. Minden olyan ügyfél, aki aktív Kávégép Bónuszprogrammal rendelkezik, és online vagy telefonon történő rendelése legalább 50 db kávékapszulát tartalmaz, az Értékesítési feltételek 3.3 pontja szerinti normál szállítás választása mellett ingyenes házhozszállításra jogosult. A házhozszállítás normál díja készpénzzé nem váltható, az ügyfél klubregisztrációján jóvá nem írható.
3.2.3. Kávégép Bónuszprogram esetén az ügyfél nem jogosult meglévő Bónuszprogram csomagját megváltoztatni a csomag feltételeiben megjelölt számú havidíj megfizetése előtt.
3.2.4. Kávégép Bónuszprogram esetén az ügyfél nem jogosult szüneteltetni a Kávégép Bónuszprogramot.
4. Mire lehet felhasználni a Nespresso egyenleget?
4.1. A Nespresso egyenleg felhasználható bármely Nespresso termék és szolgáltatás (kávékapszula, kávégép, kiegészítő, szállítási díjak) kifizetésére a Nespresso bármely értékesítési csatornáján: a www.Nespresso.com/hu weboldalon, mobilalkalmazásainkon keresztül, bármely Nespresso Boutique-ban vagy telefonos rendelés esetén.
4.2. Amennyiben az aktív Nespresso egyenleggel rendelkező ügyfél rendelést ad le vagy a Nespresso bármely értékesítési csatornáján keresztül terméket vásárol, és a vásárlás összege nem haladja meg a rendelkezésére álló egyenleget, a vásárlás ellenértékének, illetve a kapcsolódó költségeknek (pl. szállítási díj) a megfizetése kizárólag az egyenleg felhasználásával történik. Amennyiben a vásárlás ellenértéke, illetve a kapcsolódó költségek a rendelkezésére álló egyenleget meghaladják, az egyenleg és a fizetendő összeg különbözete az adott vásárlási csatornán elfogadott bármely fizetési mód alkalmazásával megfizethető.
4.3. Aktív Nespresso egyenleggel rendelkező ügyfelek esetén online rendeléskor az ügyfél bejelentkezési adatai (e-mail cím, jelszó) szolgálnak az egyenleg illetéktelen felhasználóktól való védelmére. Személyes és telefonos vásárláskor kollegáink az ügyfél neve, címadatai és Nespresso Bónuszprogram azonosítója alapján azonosítják az ügyfelet. Ezen adatok illetéktelen kezekbe kerülése kapcsán felmerülő Nespresso egyenleggel való visszaélésekért a Nespresso felelősséget nem vállal.
4.4. A felhasználás határideje az utolsó befizetés és bónusz jóváírásától számított 5 év. A fel nem használt egyenleg 5 év után elveszik.
4.5. Az egyenleg a Nespresso Bónuszprogram aktív időszaka alatt nem visszatéríthető, át nem ruházható és készpénzre nem váltható.
4.6. Nespresso egyenleggel részben vagy egészben fizetett vásárlások esetén az elállás az Értékesítési feltételekben foglaltak szerint zajlik, ügyfél tudomásul veszi, hogy a vásárlástól való elállás, és a Nespresso Bónuszprogramtól való elállás bejelentésének egyidejűsége esetén is eltérő szabályok irányadók a termék vételárának, illetve a Bónuszprogram havidíjának visszafizetésére.
4.7. Nespresso Bónuszprogram konstrukciók által létrejött Nespresso egyenleggel történő fizetés esetén az egyenleg részösszegeinek költése ugyanabban a sorrendben történik, ahogy a jóváírás történt; vagyis először mindig a legrégebben befizetett havidíj által létrehozott egyenleg, majd (Kávé Bónuszprogram csomaggal rendelkező vevő esetén) a legrégebben jóváírt bónusz által létrehozott egyenleg, majd a második legrégebben befizetett havidíj által létrehozott egyenleg, majd (Kávé Bónuszprogram csomaggal rendelkező vevő esetén) a második legrégebben jóváírt bónusz által létrehozott egyenleg (és így tovább) kerül levonásra a rendelés ellenértékeként. Elállás vagy Lemondás esetén a visszafizetendő, nem elköltött összeg kiszámítása is ennek megfelelően történik.
4.8. Amennyiben az ügyfél rendelkezik aktív Nespresso egyenleggel, de nem rendelkezik aktív Bónuszprogrammal, nem lehetséges új Nespresso Bónuszprogram aktiválása ugyanazon a regisztráción. Új Bónuszprogram aktiválása, csak a meglévő Nespresso egyenleg levásárlása után lehetséges.
5. Mi történik sikertelen fizetés esetén?
5.1. Abban az esetben, ha az ügyfél Nespresso Bónuszprogramban regisztrált bankkártyájához tartozó bankszámláján nem áll rendelkezésre a havidíjnak megfelelő összeg, vagy bármely más okból nem sikerül a havidíj levonása (pl: kártya letiltás, kártya lejárat, technikai problémák stb.), a Nespresso automata rendszere a következő két munkanapon is megkísérli az összeg levonását. Amennyiben a művelet továbbra is sikertelen, a következő hónapban a fordulónapon a rendszer ismételten megpróbálja az elmaradt és az esedékes (vagyis kéthavi) havidíjat levonni. Sikertelenség esetén a következő két munkanapon továbbra is megkíséreljük a levonást.
5.2. Aktív Kávégép Bónuszprogrammal rendelkező klubtagok esetén a Nespresso fenntartja a jogot az elmaradt havidíjak beszedésének bármikori ismételt megkísérlésére.
5.3. Amennyiben a havidíj(ak) beszedése a fentiek szerint sikertelen, az ügyfél Bónuszprogramban való részvétele automatikusan törlésre kerül. A törlés pontos feltételeit jelen dokumentum 7. pontja szabályozza.
5.4. Kávégép Bónuszprogram törlése esetén a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Kávégép Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezményt. Amennyiben a kávégép kedvezmény ügyfél általi megfizetésére nem kerül sor, a Nespresso fenntartja a jogot a tartozás követelésbehajtó cég felé történő továbbítására.
6. Meddig tart a Nespresso Bónuszprogram?
6.1. A Kávé Bónuszprogram aktívnak tekintett mindaddig, amíg az ügyfél rendszeresen megfizeti annak havidíját és/vagy nem mondja le a programban való részvételt, illetve nem áll el.
6.2. A Kávégép Bónuszprogram aktívnak tekintett mindaddig, amíg az ügyfél meg nem fizeti a kiválasztott csomag feltételeiben megjelölt számú havi díjat, illetve amíg nem mondja le a programban való részvételt és fizeti vissza a kávégépre adott kedvezményt, illetve nem áll el.
6.3. A Bónuszprogram megszűnik:
a, az 5.1 pontban szabályozott sikertelen fizetés esetén;
b, a 7.1.1., valamint 7.2.1. pont szerint elállás esetén;
c, a 7.1.2., valamint 7.2.2. pont szerinti lemondás esetén.
7. Hogyan lehet elállni, lemondani a programban való részvételt?
7.1. Elállás és lemondás Kávé Bónuszprogram esetén
7.1.1. A Kávé Bónuszprogramtól az ügyfél indoklás nélkül elállhat a részvételre vonatkozó megállapodás megkötésétől (a Kávé Bónuszprogram aktiválásától) számított 14 napon belül („Elállás”) függetlenül attól, hogy online vagy személyesen kötötte a Bónuszprogramot. Amennyiben az ügyfél úgy dönt, hogy nem szeretne tovább részt venni a Bónuszprogramban, erről kifejezett nyilatkozatot szükséges tennie a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintással, amennyiben arra a jelen pont szerinti 14 napos időtartamon belül kerül sor. Elállás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben tájékoztatja a vevő által befizetett, még el nem költött egyenleg visszafizetésének módjáról. Amennyiben az ügyfél a Kávé Bónuszprogram megrendelésével egyidőben termékeket is vásárolt, és szeretne a teljes rendelésétől elállni (a Kávé Bónuszprogram igénybevételétől és a termékek vásárlásától is), a teljes rendelés ellenértékének visszafizetésének folyamata csak a visszaküldeni kívánt termékek Nespresso-hoz való visszaérkezését követően kerül elindításra.
7.1.2. Ügyfél a fenti 7.1.1 pontban szabályozott elállásra nyitva álló időtartamot követően lemondással szüntetheti meg a Kávé Bónuszprogramban való részvételét (továbbiakban „Lemondás”). Kifejezett, lemondásra irányuló nyilatkozatnak minősül a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintás, amennyiben arra nem elállás keretében kerül sor. Lemondás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben bekéri azokat a bankszámla adatokat, melyre a vevő a visszafizetést igényelni szeretné, illetve a vevő kifejezett hozzájárulását kéri az összeg átutalásához.
7.1.3. Elállás esetén a Kávé Bónuszprogram csomag korábban megfizetett, még fel nem használt havidíja az ügyfél részére arra a számlára, ahonnan a havidíj befizetése érkezett, visszautalásra kerül.
7.1.4. Lemondás esetén a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. A visszafizetés csak a befizetés módjával megegyező módon (elektronikusan), visszautalás formájában történhet. Az ügyfél 7.1.2 pont szerinti e-mailben kért adatok megadásának hiányában a Nespresso egyenleg 5 évig továbbra is rendelkezésre áll az ügyfél Nespresso klubregisztrációján.
7.1.5. Kávé Bónuszprogram esetén a még fel nem használt 10% jóváírások értékét (bónusz) a Nespresso sem Elállás, sem Lemondás esetén nem fizeti vissza a vevő számára, amennyiben azonban Lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad.
7.1.6. Amennyiben az ügyfél az Elállás, illetve Lemondás bejelentése (nyilatkozat megtétele) és megszűnés időpontja között felhasználja meglévő Nespresso egyenlegét termékek vásárlására, a Nespresso csak az esetleges fennmaradó összeg visszafizetésére köteles.
Példa 1: Ügyfelünk a Kávé Bónuszprogram keretében 9000 Ft-os Ínyenc csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban elállási jogot gyakorol 14 napon belül. Az elállásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal terméket vásárol webshopon keresztül összesen 5000 Ft értékben. Ebben az esetben 4000 Ft kerül részére visszautalásra. 9000 Ft vagy azt meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Példa 2: Ügyfelünk a Kávé Bónuszprogram keretében 9000 Ft-os Ínyenc csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban a program aktiválása után több mint 14 nap elteltével lemondja a Bónuszprogramot, és a korábban befizetett összegekből származó még fennmaradó egyenleg visszafizetését kéri. A lemondásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal terméket vásárol webshopon keresztül összesen 5000 Ft értékben. Ebben az esetben 4000 Ft kerül részére visszautalásra. 9000 Ft-ot meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
7.2. Elállás, lemondás és törlés Kávégép Bónuszprogram esetén
7.2.1. A Kávégép Bónuszprogramtól az ügyfél indoklás nélkül elállhat a részvételre vonatkozó megállapodás megkötésétől (a Kávégép Bónuszprogram aktiválásától) számított 14 napon belül („Elállás”) függetlenül attól, hogy online vagy személyesen kötötte a Bónuszprogramot. Amennyiben az ügyfél úgy dönt, hogy nem szeretne tovább részt venni a Kávégép Bónuszprogramban, erről kifejezett nyilatkozatot szükséges tenni a Nespresso vevőszolgálaton a 06 80 2582 80-as telefonszámon vagy személyes vásárlás esetén abban Boutique-ban ahol a Kávégép Bónuszprogram megkötése történt a jelen pont szerinti 14 napos időtartamon belül.
7.2.1.1. Elállás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben tájékoztatja a vevő által befizetett, még el nem költött egyenleg visszafizetésének módjáról.
7.2.1.2. Elállás esetén a Kávégép Bónuszprogram keretében megvásárlásra került kedvezményes árú kávégépet, illetve az ezzel egyidőben online vásárolt termékeket (amennyiben a vevő ezek vásárlásától is szeretne elállni) szükséges visszajuttatnia a Nespresso részére online kötött Kávégép Bónuszprogram esetén az általános Értékesítési feltételek 11.5.3 pontjának megfelelően, Boutique-ban kötött Kávégép Bónuszprogram esetén abba a Boutique-ba, ahol azt vásárolta.
7.2.1.3. Elállás esetén a Kávégép Bónuszprogram csomag korábban megfizetett, még fel nem használt havidíja az ügyfél részére arra a számlára, ahonnan a havidíj befizetése érkezett, visszautalásra kerül.
7.2.1.4. A Kávégép Bónuszprogram első havidíjának, valamint a rendelés ellenértékének visszautalása csak a visszaküldeni kívánt termékek Nespresso-hoz való visszaérkezését követően kerül elindításra.
7.2.2. Ügyfél a fenti 7.2.1 pontban szabályozott elállásra nyitva álló időtartamot követően lemondással szüntetheti meg a Kávégép Bónuszprogramban való részvételét (továbbiakban „Lemondás”). Kifejezett, lemondásra irányuló nyilatkozatot a Nespresso vevőszolgálatán a 06 80 2582 80-as telefonszámon lehet tenni. A Kávégép Bónuszprogram havidíjainak nemfizetése esetén bekövetkezett automatikus törlés (5.3. pont) is lemondásnak minősül.
7.2.2.1. Lemondás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, mely megerősíti a Kávégép Bónuszprogram törlését, felhívja a vevő figyelmét a kávégép kedvezmény visszafizetésének szükségességére, és bekéri azokat a bankszámla adatokat, melyre a vevő az esetleges fennmaradó Nespresso egyenleg visszafizetést igényelni szeretné, illetve a vevő kifejezett hozzájárulását kéri az összeg átutalásához.
7.2.2.2. Lemondás esetén a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Kávégép Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezményt.
7.2.2.3. Amennyiben a Bónuszprogram törlésekor a vevő klubtagságán rendelkezésre áll felhasználható Nespresso egyenleg, az automatikusan részben vagy egészben felhasználásra kerül a kávégép kedvezmény megfizetésére.
7.2.2.4. Az esetleges további visszafizetendő összeg a Kávégép Bónuszprogram lemondásakor levonásra kerül a Kávégép Bónuszprogram fizetéséhez regisztrált bankkártyáról. Amennyiben ez technikai vagy más okok miatt nem lehetséges, a Nespresso email útján tájékoztatja a vásárlót a megfizetés egyéb módjairól.
7.2.2.5. Amennyiben a vevő nem rendezi tartozását a Nespresso felé az utalásra felszólító email kiküldésétől számított 8 munkanapon belül, a Nespresso jogosult átadni a szerződés adatait követeléskezelő partner felé, melynek módjáról, valamint a partner kilétéről a Nespresso az utalásra felszólító emailben tájékoztatja a vásárlót. A vevő kintlévősége rendezésének ezen módjához már a Kávégép Bónuszprogramban való részvétellel hozzájárul.
7.2.2.6. Lemondás esetén – ha és amennyiben a vásárló megfizette a kávégép kedvezményt – és van fel nem használt egyenlege, a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. A visszafizetés csak a befizetés módjával megegyező módon (elektronikusan), visszautalás formájában történhet. Az ügyfél 7.2.2.1 pont szerinti e-mailben kért adatok megadásának hiányában a Nespresso egyenleg 5 évig továbbra is rendelkezésre áll az ügyfél Nespresso klubregisztrációján.
7.2.3. Amennyiben az ügyfél az Elállás, illetve Lemondás bejelentése (nyilatkozat megtétele) és megszűnés időpontja között felhasználja meglévő Nespresso egyenlegét termékek vásárlására, a Nespresso csak az esetleges fennmaradó összeg visszafizetésére köteles.
Példa 1: Ügyfelünk a Kávégép Bónuszprogram keretében az 5000 Ft-os Essenza Mini csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban elállási jogot gyakorol 14 napon belül. Az elállásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal (a kávégép Nespresso-hoz való visszaérkezése előtt) terméket vásárol webshopon keresztül összesen 3000 Ft értékben. Ebben az esetben 2000 Ft kerül részére visszautalásra. 5000 Ft vagy azt meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Példa 2: Ügyfelünk a Kávégép Bónuszprogram keretében a program aktiválása után több mint 14 nap elteltével lemondja a Kávégép Bónuszprogramot, valamint visszafizeti a Nespresso részére a lemondás miatt esedékes a Nespresso által korábban biztosított kávégép kedvezményt, és a korábban befizetett összegekből származó még fennmaradó egyenleg visszafizetését kéri. A lemondás pillanatában (a kávégép kedvezmény levonása után) a vevő el nem költött Nespresso egyenlege 10 000 Ft. A lemondásra vonatkozó szándék bejelentése és a tartozás megfizetése után 2 nappal a vevő terméket vásárol webshopon keresztül összesen 3000 Ft értékben. Ebben az esetben 7000 Ft kerül részére visszautalásra. 10 000 Ft-ot meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Utoljára módosítva: 2021.08.30.
1. számú melléklet: A Nespresso Bónuszprogram konstrukciók ajánlatban elérhető csomagok:
Kávé Bónuszprogramban elérhető csomagok:
Csomag neve
Havidíj
Jóváírt havi egyenleg
Szerződés időtartama
Felfedező
4 000 Ft
4 400 Ft
határozatlan
Ínyenc
9 000 Ft
9 900 Ft
határozatlan
Kávérajongó
14 000 Ft
15 400 Ft
határozatlan
Vállalkozó
24 000 Ft
26 400 Ft
határozatlan
Kávégép Bónuszprogramban elérhető csomagok:
Csomag neve
Havidíj
Jóváírt havi egyenleg
Szerződés időtartama
Kávégép kedvezményes ára
Kávégép kedvezmény
Essenza Mini csomag
5 000 Ft
5 000 Ft
12 hó
990 Ft
31 000 Ft
Vertuo Next csomag
8 000 Ft
8 000 Ft
12 hó
990 Ft
49 000 Ft
Pixie csomag
9 000 Ft
9 000 Ft
12 hó
990 Ft
49 000 Ft
Vertuo Next Premium csomag
10 000 Ft
10 000 Ft
12 hó
990 Ft
59 000 Ft
Essenza Mini & Aeroccino3 csomag
10 000 Ft
10 000 Ft
12 hó
990 Ft
52 000 Ft
Essenza Plus csomag
10 000 Ft
10 000 Ft
12 hó
990 Ft
54 000 Ft
Citiz csomag
10 000 Ft
10 000 Ft
12 hó
990 Ft
59 000 Ft
Vertuo Next Deluxe csomag
12 000 Ft
12 000 Ft
12 hó
990 Ft
69 000 Ft
Citiz&Milk csomag
14 000 Ft
14 000 Ft
12 hó
990 Ft
79 000 Ft
Lattissima One csomag
17 000 Ft
17 000 Ft
12 hó
990 Ft
99 000 Ft
Lattissima Touch csomag
19 000 Ft
19 000 Ft
12 hó
990 Ft
109 000 Ft
Atelier csomag
15 000 Ft
15 000 Ft
18 hó
990 Ft
129 000 Ft
Gran Lattissima csomag
16 000 Ft
16 000 Ft
18 hó
990 Ft
139 000 Ft
Creatista Plus csomag
23 000 Ft
23 000 Ft
18 hó
990 Ft
199 000 Ft
-
Az alábbi szerződéses feltételek vonatkoznak a Nestlé Hungária Kft. Nespresso üzletága (továbbiakban: Nespresso) által az ügyfelei részére nyújtott Nespresso Bónuszprogram konstrukciókra (továbbiakban: Bónuszprogram). Az ügyfél bármely Bónuszprogram csomag megvásárlásával aktiválja a Bónuszprogramban való részvételét, és egyben elfogadja ezeket a szerződéses feltételeket, melyek a Nespresso általános Értékesítési feltételein felül, az abban szereplő kikötések figyelembevételével együtt érvényesek. Amennyiben az általános Értékesítési feltételek és a jelen Bónuszprogram szerződéses feltételek között eltérés van, a jelen Bónuszprogram szerződéses feltételek alkalmazandók. Az általános értékesítési feltételek az alábbi oldalon érhetők el: https://www.Nespresso.com/hu/hu/jogi-feltetelek.
1. Mi az a Nespresso Bónuszprogram?
1.1. A Nespresso Bónuszprogram egy olyan, már meglévő (vagy újonnan létrehozott) Nespresso klubregisztrációhoz kapcsolódó program, amely bármely, a kizárási feltétel (1.2 pont) körébe nem eső Nespresso fiókhoz köthető. A Nespresso Bónuszprogramban való részvétel lemondása nem jelenti a Nespresso klubregisztráció és a Nespresso & You hűségprogramban való részvétel törlését.
1.2. A Nespresso Bónuszprogramban való részvételre minden 18. életévét betöltött Nespresso klubtag jogosult, kivéve azon klubtagokat, akiket a Nespresso-val fennálló szállítási szerződésen alapuló árkedvezmény illet meg. A fogyasztói promóciók keretében biztosított árkedvezmények a Bónuszprogram keretében gyűjtött Nespresso egyenleggel fizetett rendelések esetén igénybe vehetők.
1.3. A Nespresso Bónuszprogramban való részvételre vonatkozó megállapodás a www.Nespresso.com/hu oldalon keresztül, valamint személyesen a Nespresso Boutique-okban köthető meg.
1.4. Online vásárlás esetén a Bónuszprogram megkötésével együtt (egy tranzakció keretében) lehetséges további termékek vásárlása is. Személyes vásárlás esetén a Bónuszprogram megkötése minden esetben külön tranzakció keretén belül zajlik. Egyidejű termékvásárlás esetén egymás után két külön tranzakció kerül rögzítésre a vásárló klubregisztrációján.
1.5. A Nespresso Bónuszprogramra vonatkozó megállapodás megkötésével az ügyfél hozzájárul, hogy a Nespresso Bónuszprogram keretében elérhető, általa választott csomag havidíj bankkártyájáról levonásra kerüljön.
1.6. A Nespresso Bónuszprogram kétféle konstrukcióban igényelhető: Kávé Bónuszprogram (korábbi nevén Általános Bónuszprogram) és Kávégép Bónuszprogram formájában.
1.6.1. Kávé Bónuszprogram választása esetén a vásárló által választott csomag havidíját, valamint az aktuális havidíj 10%-át minden hónapban jóváírjuk a vásárló Nespresso egyenlegén. A Kávé Bónuszprogram határozatlan időre szól, és lemondása díjmentes.
1.6.2. Kávégép Bónuszprogram választása esetén a vásárló kedvezményes áron vásárolhat meghatározott, a Kávégép Bónuszprogramban résztvevő kávégépet. A kedvezményes ár feltétele a Kávégép Bónuszprogram meghatározott csomaghoz tartozó havidíjának a csomag feltételeiben megjelölt számú hónapon keresztül történő megfizetése. Kávégép Bónuszprogram esetén pontosan a havidíjnak megfelelő összeg kerül jóváírásra a vásárló egyenlegén. A csomagban meghatározott számú havidíj fizetésének nem teljesülése esetén a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Kávégép Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezményt. A Kávégép Bónuszprogram határozott idejű, a a csomag feltételeiben megjelölt számú havidíj megfizetése után a Kávégép Bónuszprogram automatikusan megszűnik.
1.7. Egy ügyfélnek egyszerre legfeljebb egy aktív Nespresso Bónuszprogram konstrukciója lehet (ami vagy Kávé Bónuszprogram vagy Kávégép Bónuszprogram).
1.8. Egy ügyfél (egy klubregisztráción) egy év alatt legfeljebb 3 alkalommal köthet Nespresso Bónuszprogram konstrukciót. Két megkötés között technikai okok miatt legalább 15 napnak kell eltelnie.
1.9. Aktív Bónuszprogrammal (vagy Nespresso egyenleggel) rendelkező Nespresso klubregisztráció törzsadatait (név, e-mail cím, számlázási cím) nem áll módunkban módosítani.
2. Milyen díjai vannak a Nespresso Bónuszprogram konstrukcióknak?
2.1. A Kávé Bónuszprogram díjazása
2.1.1. A Kávé Bónuszprogram keretében a https://www.Nespresso.com/hu/hu/bonuszprogram#/ oldalon meghatározott csomagokból választhatnak az ügyfelek. A csomagok havidíját a Nespresso minden hónapban automatikusan levonja az ügyfél által megadott bankkártyához tartozó bankszámláról. Ennek megtörténtéről a Nespresso email értesítést küld az ügyfélnek a bankszámla megterhelését követő 2 napon belül.
2.1.2. A Kávé Bónuszprogram aktiválásáról emailben tájékoztatjuk ügyfeleinket, melyben szerepel minden a csomaghoz kapcsolódó lényeges részlet (csomag neve, fizetési mód, szerződéses feltételek stb.). Ezek az adatok a későbbiekben bármikor elérhetők a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpontban is.
2.1.3. Amennyiben a Kávé Bónuszprogram www.Nespresso.com/hu oldalon történő megrendelésével egyidőben kiszállítandó terméket is tartalmaz a rendelés, akkor a Kávé Bónuszprogram a teljes rendelés feldolgozásakor aktiválódik. Az első havidíj nem kerül levonásra a vele egyidejűleg rendelt termékek árából, hanem csak a rendelés feldolgozását követően kerül jóváírásra a vevő klubregisztrációján.
Például: Ha ügyfelünk igényli a Kávé Bónuszprogram 4000 Ft-os csomagját és mellé 5000 Ft értékben Nespresso terméke vásárol, akkor a vásárlás végösszege 9000 Ft + a szállítási díj (ha van), mely egy összegben fizetendő. A Kávé Bónuszprogram csomag értéke (4000 Ft havidíj + 400 Ft bónusz) online rendelés esetén a termék(ek) kiszállítását megelőző munkanapon, személyes vásárlás esetén pedig a vásárlás lezárásakor kerül jóváírásra. A Kávé Bónuszprogram által létrejött Nespresso egyenleg a következő rendeléstől használható fel.
2.1.4. Az első havidíj a Kávé Bónuszprogram aktiválásakor (vagyis a kiválasztott Kávé Bónuszprogram csomag megrendelésekor, egyidejű online termékrendelés esetén a termék vételárának megfizetésekor) fizetendő. Az ezt követő havidíjak havonta, a Kávé Bónuszprogram aktiválásának fordulónapján kerülnek levonásra.
Például, ha ügyfelünk július 18-án rendeli meg a Kávé Bónuszprogramot, akkor a következő havidíj augusztus 18-án, az azt követő havidíj szeptember 18-án (és így tovább) kerül levonásra
A fordulónap megváltoztatására telefonon keresztül a 06 80 2582 80-as ingyenes telefonszám hívásával, reggel 8 és este 6 között van lehetőség.
2.1.5. A Nespresso Kávé Bónuszprogram csomagjainak havidíja kizárólag online vásárlásra alkalmas bankkártyával fizethető, melyet az ügyfél klubregisztrációjához online szükséges regisztrálni. A bankkártyás fizetés feltételeire és körülményeire az Értékesítési feltételekben leírtak irányadók.
2.2. A Kávégép Bónuszprogram díjazása
2.2.1. A Kávégép Bónuszprogram keretében a https://www.Nespresso.com/hu/hu/kavegep-bonuszprogram#/ oldalon meghatározott csomagból választhatnak az ügyfelek. A csomagok havidíját a Nespresso minden hónapban automatikusan levonja az ügyfél által megadott bankkártyához tartozó bankszámláról. Ennek megtörténtéről a Nespresso email értesítést küld az ügyfélnek a bankszámla megterhelését követő 2 napon belül.
2.2.2. A Kávégép Bónuszprogram aktiválásáról emailben tájékoztatjuk ügyfeleinket, melyben szerepel minden a csomaghoz kapcsolódó lényeges részlet (csomag neve, fizetési mód, szerződéses feltételek stb.). Ezek az adatok a későbbiekben bármikor elérhetők a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpontban is.
2.2.3. A Kávégép Bónuszprogram a teljes rendelés feldolgozásakor aktiválódik. Az első havidíj nem kerül levonásra a vele egyidejűleg rendelt termékek árából, hanem csak a rendelés feldolgozását követően kerül jóváírásra a vevő klubregisztrációján.
Például: Ha ügyfelünk megrendeli a Kávégép Bónuszprogram Essenza Mini csomagját és mellé 3000 Ft értékben Nespresso termékeket, akkor a rendelés végösszege a kávégép kedvezményes ára (990 Ft) + a Kávégép Bónuszprogram első havidíja (5000 Ft) + egyéb termékek ára (3000 Ft), összesen 8990 Ft, mely egy összegben fizetendő. A Kávégép Bónuszprogram csomag értéke (5000 Ft havidíj) a termék(ek) kiszállítását megelőző munkanapon kerül jóváírásra. A Kávégép Bónuszprogram által létrejött Nespresso egyenleg a következő rendeléstől használható fel.
2.2.4. Az első havidíj a Kávégép Bónuszprogram aktiválásakor (vagyis a kiválasztott Kávégép Bónuszprogram csomag megrendelésekor, egyidejű termékrendelés esetén a termék vételárának megfizetésekor) fizetendő. Az ezt követő havidíjak havonta, a Kávégép Bónuszprogram aktiválásának fordulónapján kerülnek levonásra.
Például, ha ügyfelünk július 18-án rendeli meg a Kávégép Bónuszprogramot, akkor a következő havidíj augusztus 18-án, az azt követő havidíj szeptember 18-án (és így tovább) kerül levonásra
A fordulónap megváltoztatására telefonon keresztül a 06 80 2582 80-as ingyenes telefonszám hívásával, reggel 8 és este 6 között van lehetőség.
2.2.5. A Kávégép Bónuszprogram csomagjainak havidíja kizárólag online vásárlásra alkalmas bankkártyával fizethető, melyet az ügyfél klubregisztrációjához online szükséges regisztrálni. A bankkártyás fizetés feltételeire és körülményeire az Értékesítési feltételekben leírtak irányadók.
2.2.6. Az aktuálisan elérhető Kávégép Bónuszprogram ajánlatok függenek a csomagban részt vevő kávégépek pillanatnyi készlet állapotától. Weboldalon (https://www.Nespresso.com/hu/hu/kavegep-bonuszprogram#/) megrendelni kívánt Kávégép Bónuszprogram csomag esetében a Nespresso központi raktárának, Boutique-ban megkötni kívánt Kávégép Bónuszprogram csomag esetében az adott Boutique készletének állapota az irányadó a Kávégép Bónuszprogram elérhetősége esetén.
3. Milyen előnyöket nyújt a Nespresso Bónuszprogram?
3.1. A Kávé Bónuszprogram előnyei
3.1.1. A Kávé Bónuszprogram keretében a Nespresso a havidíj megfizetését követően a havidíj összegének megfelelő értékű egyenleget ír jóvá az ügyfél klubregisztrációján, mely felhasználható bármely Nespresso termék vásárlására a következőkben feltüntetett feltételek figyelembevételével.
3.1.2. A Kávé Bónuszprogram ügyfeleként a 3.1.1 pont szerinti egyenlegen felül az ügyfél a havidíj 10%-ának megfelelő bónusz jóváírásra jogosult. A bónusz minden hónapban jóváírásra kerül mindaddig, amíg a Kávé Bónuszprogram aktív és a havidíj fizetése megtörténik. A 10% jóváírás a havidíj beszedését követően legfeljebb 4 napon belül aktiválódik a vevő klubregisztrációján.
Például, ha az ügyfél az Ínyenc csomagot választja (melynek havidíja 9 000 Ft), a Nespresso minden hónapban levon 9 000 Ft-ot a vevő bankszámlájáról, ezt jóváírja az ügyfél egyenlegén, valamint jóváír 900 Ft-nak megfelelő extra egyenleget is. Így összesen havonta 9900 Ft jóváírás keletkezik az ügyfél klubregisztrációján.
3.1.3. Minden olyan ügyfél, aki aktív Kávé Bónuszprogrammal rendelkezik, és online vagy telefonon történő rendelése legalább 50 db kávékapszulát tartalmaz, az Értékesítési feltételek 3.3 pontja szerinti normál szállítás választása mellett ingyenes házhozszállításra jogosult. A házhozszállítás normál díja készpénzzé nem váltható, az ügyfél klubregisztrációján jóvá nem írható.
3.1.4. Az ügyfél jogosult meglévő Kávé Bónuszprogram csomagját bármikor megváltoztatni a változtatás napján elérhető bármely Kávé Bónuszprogram csomagra. A csomagváltás minden esetben a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Bónuszprogramom menüpontban a „Csomagváltás” gombra kattintva indítható. A sikeres csomagváltást követően a Kávé Bónuszprogram következő fordulónapján már az új csomag havidíja kerül levonásra a vevő számlájáról, és az új csomagnak megfelelő bónusz kerül jóváírásra. Ebben az esetben új Bónuszprogram azonosító keletkezik.
3.1.5. Az ügyfél jogosult legfeljebb 3 hónapra szüneteltetni a Kávé Bónuszprogram szolgáltatást. A szüneteltetés ideje alatt a vevő számlájáról nem kerül levonásra a Kávé Bónuszprogram havidíja. A szüneteltetés bármikor kikapcsolható a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt a „Bónuszprogram folytatása” gombra való kattintással. A szüneteltetés ideje alatt a Bónuszprogram nem minősül aktívnak. A szüneteltetés végeztével a Bónuszprogram automatikusan újra aktiválódik.
3.2. A Kávégép Bónuszprogram előnyei
3.2.1. A Kávégép Bónuszprogram keretében a Nespresso kedvezményes áron kínál megvásárlási lehetőséget meghatározott kávégép típusokra. A kedvezményes ár feltétele a Kávégép Bónuszprogram csomag feltételeiben megjelölt számú havidíjának megfizetése a Bónuszprogram ütemezése szerint. A Nespresso – a havidíj megfizetése esetén – minden hónapban a havidíj összegének megfelelő értékű egyenleget ír jóvá az ügyfél klubregisztrációján, mely felhasználható bármely Nespresso termék vásárlására a következőkben feltüntetett feltételek figyelembevételével.
3.2.2. Minden olyan ügyfél, aki aktív Kávégép Bónuszprogrammal rendelkezik, és online vagy telefonon történő rendelése legalább 50 db kávékapszulát tartalmaz, az Értékesítési feltételek 3.3 pontja szerinti normál szállítás választása mellett ingyenes házhozszállításra jogosult. A házhozszállítás normál díja készpénzzé nem váltható, az ügyfél klubregisztrációján jóvá nem írható.
3.2.3. Kávégép Bónuszprogram esetén az ügyfél nem jogosult meglévő Bónuszprogram csomagját megváltoztatni a csomag feltételeiben megjelölt számú havidíj megfizetése előtt.
3.2.4. Kávégép Bónuszprogram esetén az ügyfél nem jogosult szüneteltetni a Kávégép Bónuszprogramot.
4. Mire lehet felhasználni a Nespresso egyenleget?
4.1. A Nespresso egyenleg felhasználható bármely Nespresso termék és szolgáltatás (kávékapszula, kávégép, kiegészítő, szállítási díjak) kifizetésére a Nespresso bármely értékesítési csatornáján: a www.Nespresso.com/hu weboldalon, mobilalkalmazásainkon keresztül, bármely Nespresso Boutique-ban vagy telefonos rendelés esetén.
4.2. Amennyiben az aktív Nespresso egyenleggel rendelkező ügyfél rendelést ad le vagy a Nespresso bármely értékesítési csatornáján keresztül terméket vásárol, és a vásárlás összege nem haladja meg a rendelkezésére álló egyenleget, a vásárlás ellenértékének, illetve a kapcsolódó költségeknek (pl. szállítási díj) a megfizetése kizárólag az egyenleg felhasználásával történik. Amennyiben a vásárlás ellenértéke, illetve a kapcsolódó költségek a rendelkezésére álló egyenleget meghaladják, az egyenleg és a fizetendő összeg különbözete az adott vásárlási csatornán elfogadott bármely fizetési mód alkalmazásával megfizethető.
4.3. Aktív Nespresso egyenleggel rendelkező ügyfelek esetén online rendeléskor az ügyfél bejelentkezési adatai (e-mail cím, jelszó) szolgálnak az egyenleg illetéktelen felhasználóktól való védelmére. Személyes és telefonos vásárláskor kollegáink az ügyfél neve, címadatai és Nespresso Bónuszprogram azonosítója alapján azonosítják az ügyfelet. Ezen adatok illetéktelen kezekbe kerülése kapcsán felmerülő Nespresso egyenleggel való visszaélésekért a Nespresso felelősséget nem vállal.
4.4. A felhasználás határideje az utolsó befizetés és bónusz jóváírásától számított 5 év. A fel nem használt egyenleg 5 év után elveszik.
4.5. Az egyenleg a Nespresso Bónuszprogram aktív időszaka alatt nem visszatéríthető, át nem ruházható és készpénzre nem váltható.
4.6. Nespresso egyenleggel részben vagy egészben fizetett vásárlások esetén az elállás az Értékesítési feltételekben foglaltak szerint zajlik, ügyfél tudomásul veszi, hogy a vásárlástól való elállás, és a Nespresso Bónuszprogramtól való elállás bejelentésének egyidejűsége esetén is eltérő szabályok irányadók a termék vételárának, illetve a Bónuszprogram havidíjának visszafizetésére.
4.7. Nespresso Bónuszprogram konstrukciók által létrejött Nespresso egyenleggel történő fizetés esetén az egyenleg részösszegeinek költése ugyanabban a sorrendben történik, ahogy a jóváírás történt; vagyis először mindig a legrégebben befizetett havidíj által létrehozott egyenleg, majd (Kávé Bónuszprogram csomaggal rendelkező vevő esetén) a legrégebben jóváírt bónusz által létrehozott egyenleg, majd a második legrégebben befizetett havidíj által létrehozott egyenleg, majd (Kávé Bónuszprogram csomaggal rendelkező vevő esetén) a második legrégebben jóváírt bónusz által létrehozott egyenleg (és így tovább) kerül levonásra a rendelés ellenértékeként. Elállás vagy Lemondás esetén a visszafizetendő, nem elköltött összeg kiszámítása is ennek megfelelően történik.
4.8. Amennyiben az ügyfél rendelkezik aktív Nespresso egyenleggel, de nem rendelkezik aktív Bónuszprogrammal, nem lehetséges új Nespresso Bónuszprogram aktiválása ugyanazon a regisztráción. Új Bónuszprogram aktiválása, csak a meglévő Nespresso egyenleg levásárlása után lehetséges.
5. Mi történik sikertelen fizetés esetén?
5.1. Abban az esetben, ha az ügyfél Nespresso Bónuszprogramban regisztrált bankkártyájához tartozó bankszámláján nem áll rendelkezésre a havidíjnak megfelelő összeg, vagy bármely más okból nem sikerül a havidíj levonása (pl: kártya letiltás, kártya lejárat, technikai problémák stb.), a Nespresso automata rendszere a következő két munkanapon is megkísérli az összeg levonását. Amennyiben a művelet továbbra is sikertelen, a következő hónapban a fordulónapon a rendszer ismételten megpróbálja az elmaradt és az esedékes (vagyis kéthavi) havidíjat levonni. Sikertelenség esetén a következő két munkanapon továbbra is megkíséreljük a levonást.
5.2. Aktív Kávégép Bónuszprogrammal rendelkező klubtagok esetén a Nespresso fenntartja a jogot az elmaradt havidíjak beszedésének bármikori ismételt megkísérlésére.
5.3. Amennyiben a havidíj(ak) beszedése a fentiek szerint sikertelen, az ügyfél Bónuszprogramban való részvétele automatikusan törlésre kerül. A törlés pontos feltételeit jelen dokumentum 7. pontja szabályozza.
5.4. Kávégép Bónuszprogram törlése esetén a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Kávégép Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezményt. Amennyiben a kávégép kedvezmény ügyfél általi megfizetésére nem kerül sor, a Nespresso fenntartja a jogot a tartozás követelésbehajtó cég felé történő továbbítására.
6. Meddig tart a Nespresso Bónuszprogram?
6.1. A Kávé Bónuszprogram aktívnak tekintett mindaddig, amíg az ügyfél rendszeresen megfizeti annak havidíját és/vagy nem mondja le a programban való részvételt, illetve nem áll el.
6.2. A Kávégép Bónuszprogram aktívnak tekintett mindaddig, amíg az ügyfél meg nem fizeti a kiválasztott csomag feltételeiben megjelölt számú havi díjat, illetve amíg nem mondja le a programban való részvételt és fizeti vissza a kávégépre adott kedvezményt, illetve nem áll el.
6.3. A Bónuszprogram megszűnik:
a, az 5.1 pontban szabályozott sikertelen fizetés esetén;
b, a 7.1.1., valamint 7.2.1. pont szerint elállás esetén;
c, a 7.1.2., valamint 7.2.2. pont szerinti lemondás esetén.
7. Hogyan lehet elállni, lemondani a programban való részvételt?
7.1. Elállás és lemondás Kávé Bónuszprogram esetén
7.1.1. A Kávé Bónuszprogramtól az ügyfél indoklás nélkül elállhat a részvételre vonatkozó megállapodás megkötésétől (a Kávé Bónuszprogram aktiválásától) számított 14 napon belül („Elállás”) függetlenül attól, hogy online vagy személyesen kötötte a Bónuszprogramot. Amennyiben az ügyfél úgy dönt, hogy nem szeretne tovább részt venni a Bónuszprogramban, erről kifejezett nyilatkozatot szükséges tennie a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintással, amennyiben arra a jelen pont szerinti 14 napos időtartamon belül kerül sor. Elállás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben tájékoztatja a vevő által befizetett, még el nem költött egyenleg visszafizetésének módjáról. Amennyiben az ügyfél a Kávé Bónuszprogram megrendelésével egyidőben termékeket is vásárolt, és szeretne a teljes rendelésétől elállni (a Kávé Bónuszprogram igénybevételétől és a termékek vásárlásától is), a teljes rendelés ellenértékének visszafizetésének folyamata csak a visszaküldeni kívánt termékek Nespresso-hoz való visszaérkezését követően kerül elindításra.
7.1.2. Ügyfél a fenti 7.1.1 pontban szabályozott elállásra nyitva álló időtartamot követően lemondással szüntetheti meg a Kávé Bónuszprogramban való részvételét (továbbiakban „Lemondás”). Kifejezett, lemondásra irányuló nyilatkozatnak minősül a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintás, amennyiben arra nem elállás keretében kerül sor. Lemondás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben bekéri azokat a bankszámla adatokat, melyre a vevő a visszafizetést igényelni szeretné, illetve a vevő kifejezett hozzájárulását kéri az összeg átutalásához.
7.1.3. Elállás esetén a Kávé Bónuszprogram csomag korábban megfizetett, még fel nem használt havidíja az ügyfél részére arra a számlára, ahonnan a havidíj befizetése érkezett, visszautalásra kerül.
7.1.4. Lemondás esetén a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. A visszafizetés csak a befizetés módjával megegyező módon (elektronikusan), visszautalás formájában történhet. Az ügyfél 7.1.2 pont szerinti e-mailben kért adatok megadásának hiányában a Nespresso egyenleg 5 évig továbbra is rendelkezésre áll az ügyfél Nespresso klubregisztrációján.
7.1.5. Kávé Bónuszprogram esetén a még fel nem használt 10% jóváírások értékét (bónusz) a Nespresso sem Elállás, sem Lemondás esetén nem fizeti vissza a vevő számára, amennyiben azonban Lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad.
7.1.6. Amennyiben az ügyfél az Elállás, illetve Lemondás bejelentése (nyilatkozat megtétele) és megszűnés időpontja között felhasználja meglévő Nespresso egyenlegét termékek vásárlására, a Nespresso csak az esetleges fennmaradó összeg visszafizetésére köteles.
Példa 1: Ügyfelünk a Kávé Bónuszprogram keretében 9000 Ft-os Ínyenc csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban elállási jogot gyakorol 14 napon belül. Az elállásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal terméket vásárol webshopon keresztül összesen 5000 Ft értékben. Ebben az esetben 4000 Ft kerül részére visszautalásra. 9000 Ft vagy azt meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Példa 2: Ügyfelünk a Kávé Bónuszprogram keretében 9000 Ft-os Ínyenc csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban a program aktiválása után több mint 14 nap elteltével lemondja a Bónuszprogramot, és a korábban befizetett összegekből származó még fennmaradó egyenleg visszafizetését kéri. A lemondásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal terméket vásárol webshopon keresztül összesen 5000 Ft értékben. Ebben az esetben 4000 Ft kerül részére visszautalásra. 9000 Ft-ot meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
7.2. Elállás, lemondás és törlés Kávégép Bónuszprogram esetén
7.2.1. A Kávégép Bónuszprogramtól az ügyfél indoklás nélkül elállhat a részvételre vonatkozó megállapodás megkötésétől (a Kávégép Bónuszprogram aktiválásától) számított 14 napon belül („Elállás”) függetlenül attól, hogy online vagy személyesen kötötte a Bónuszprogramot. Amennyiben az ügyfél úgy dönt, hogy nem szeretne tovább részt venni a Kávégép Bónuszprogramban, erről kifejezett nyilatkozatot szükséges tenni a Nespresso vevőszolgálaton a 06 80 2582 80-as telefonszámon vagy személyes vásárlás esetén abban Boutique-ban ahol a Kávégép Bónuszprogram megkötése történt a jelen pont szerinti 14 napos időtartamon belül.
7.2.1.1. Elállás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben tájékoztatja a vevő által befizetett, még el nem költött egyenleg visszafizetésének módjáról.
7.2.1.2. Elállás esetén a Kávégép Bónuszprogram keretében megvásárlásra került kedvezményes árú kávégépet, illetve az ezzel egyidőben online vásárolt termékeket (amennyiben a vevő ezek vásárlásától is szeretne elállni) szükséges visszajuttatnia a Nespresso részére online kötött Kávégép Bónuszprogram esetén az általános Értékesítési feltételek 11.5.3 pontjának megfelelően, Boutique-ban kötött Kávégép Bónuszprogram esetén abba a Boutique-ba, ahol azt vásárolta.
7.2.1.3. Elállás esetén a Kávégép Bónuszprogram csomag korábban megfizetett, még fel nem használt havidíja az ügyfél részére arra a számlára, ahonnan a havidíj befizetése érkezett, visszautalásra kerül.
7.2.1.4. A Kávégép Bónuszprogram első havidíjának, valamint a rendelés ellenértékének visszautalása csak a visszaküldeni kívánt termékek Nespresso-hoz való visszaérkezését követően kerül elindításra.
7.2.2. Ügyfél a fenti 7.2.1 pontban szabályozott elállásra nyitva álló időtartamot követően lemondással szüntetheti meg a Kávégép Bónuszprogramban való részvételét (továbbiakban „Lemondás”). Kifejezett, lemondásra irányuló nyilatkozatot a Nespresso vevőszolgálatán a 06 80 2582 80-as telefonszámon lehet tenni. A Kávégép Bónuszprogram havidíjainak nemfizetése esetén bekövetkezett automatikus törlés (5.3. pont) is lemondásnak minősül.
7.2.2.1. Lemondás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, mely megerősíti a Kávégép Bónuszprogram törlését, felhívja a vevő figyelmét a kávégép kedvezmény visszafizetésének szükségességére, és bekéri azokat a bankszámla adatokat, melyre a vevő az esetleges fennmaradó Nespresso egyenleg visszafizetést igényelni szeretné, illetve a vevő kifejezett hozzájárulását kéri az összeg átutalásához.
7.2.2.2. Lemondás esetén a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Kávégép Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezményt.
7.2.2.3. Amennyiben a Bónuszprogram törlésekor a vevő klubtagságán rendelkezésre áll felhasználható Nespresso egyenleg, az automatikusan részben vagy egészben felhasználásra kerül a kávégép kedvezmény megfizetésére.
7.2.2.4. Az esetleges további visszafizetendő összeg a Kávégép Bónuszprogram lemondásakor levonásra kerül a Kávégép Bónuszprogram fizetéséhez regisztrált bankkártyáról. Amennyiben ez technikai vagy más okok miatt nem lehetséges, a Nespresso email útján tájékoztatja a vásárlót a megfizetés egyéb módjairól.
7.2.2.5. Amennyiben a vevő nem rendezi tartozását a Nespresso felé az utalásra felszólító email kiküldésétől számított 8 munkanapon belül, a Nespresso jogosult átadni a szerződés adatait követeléskezelő partner felé, melynek módjáról, valamint a partner kilétéről a Nespresso az utalásra felszólító emailben tájékoztatja a vásárlót. A vevő kintlévősége rendezésének ezen módjához már a Kávégép Bónuszprogramban való részvétellel hozzájárul.
7.2.2.6. Lemondás esetén – ha és amennyiben a vásárló megfizette a kávégép kedvezményt – és van fel nem használt egyenlege, a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. A visszafizetés csak a befizetés módjával megegyező módon (elektronikusan), visszautalás formájában történhet. Az ügyfél 7.2.2.1 pont szerinti e-mailben kért adatok megadásának hiányában a Nespresso egyenleg 5 évig továbbra is rendelkezésre áll az ügyfél Nespresso klubregisztrációján.
7.2.3. Amennyiben az ügyfél az Elállás, illetve Lemondás bejelentése (nyilatkozat megtétele) és megszűnés időpontja között felhasználja meglévő Nespresso egyenlegét termékek vásárlására, a Nespresso csak az esetleges fennmaradó összeg visszafizetésére köteles.
Példa 1: Ügyfelünk a Kávégép Bónuszprogram keretében az 5000 Ft-os Essenza Mini csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban elállási jogot gyakorol 14 napon belül. Az elállásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal (a kávégép Nespresso-hoz való visszaérkezése előtt) terméket vásárol webshopon keresztül összesen 3000 Ft értékben. Ebben az esetben 2000 Ft kerül részére visszautalásra. 5000 Ft vagy azt meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Példa 2: Ügyfelünk a Kávégép Bónuszprogram keretében a program aktiválása után több mint 14 nap elteltével lemondja a Kávégép Bónuszprogramot, valamint visszafizeti a Nespresso részére a lemondás miatt esedékes a Nespresso által korábban biztosított kávégép kedvezményt, és a korábban befizetett összegekből származó még fennmaradó egyenleg visszafizetését kéri. A lemondás pillanatában (a kávégép kedvezmény levonása után) a vevő el nem költött Nespresso egyenlege 10 000 Ft. A lemondásra vonatkozó szándék bejelentése és a tartozás megfizetése után 2 nappal a vevő terméket vásárol webshopon keresztül összesen 3000 Ft értékben. Ebben az esetben 7000 Ft kerül részére visszautalásra. 10 000 Ft-ot meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Utoljára módosítva: 2021.06.01.
1. számú melléklet: A Nespresso Bónuszprogram konstrukciók ajánlatban elérhető csomagok:
Kávé Bónuszprogramban elérhető csomagok:
Csomag neve
Havidíj
Jóváírt havi egyenleg
Szerződés időtartama
Felfedező
4 000 Ft
4 400 Ft
határozatlan
Ínyenc
9 000 Ft
9 900 Ft
határozatlan
Kávérajongó
14 000 Ft
15 400 Ft
határozatlan
Vállalkozó
24 000 Ft
26 400 Ft
határozatlan
Kávégép Bónuszprogramban elérhető csomagok:
Csomag neve
Havidíj
Jóváírt havi egyenleg
Szerződés időtartama
Kávégép kedvezményes ára
Kávégép kedvezmény
Essenza Mini csomag
5 000 Ft
5 000 Ft
12 hó
990 Ft
31 000 Ft
Vertuo Next csomag
8 000 Ft
8 000 Ft
12 hó
990 Ft
49 000 Ft
Pixie csomag
9 000 Ft
9 000 Ft
12 hó
990 Ft
49 000 Ft
Essenza Mini & Aeroccino3 csomag
10 000 Ft
10 000 Ft
12 hó
990 Ft
52 000 Ft
Essenza Plus csomag
10 000 Ft
10 000 Ft
12 hó
990 Ft
54 000 Ft
Citiz csomag
10 000 Ft
10 000 Ft
12 hó
990 Ft
59 000 Ft
Citiz&Milk csomag
14 000 Ft
14 000 Ft
12 hó
990 Ft
79 000 Ft
Lattissima One csomag
17 000 Ft
17 000 Ft
12 hó
990 Ft
99 000 Ft
Lattissima Touch csomag
19 000 Ft
19 000 Ft
12 hó
990 Ft
109 000 Ft
Atelier csomag
15 000 Ft
15 000 Ft
18 hó
990 Ft
129 000 Ft
Gran Lattissima csomag
16 000 Ft
16 000 Ft
18 hó
990 Ft
139 000 Ft
Creatista Plus csomag
23 000 Ft
23 000 Ft
18 hó
990 Ft
199 000 Ft
-
Az alábbi szerződéses feltételek vonatkoznak a Nestlé Hungária Kft. Nespresso üzletága (továbbiakban: Nespresso) által az ügyfelei részére nyújtott Nespresso Bónuszprogram konstrukciókra (továbbiakban: Bónuszprogram). Az ügyfél bármely Bónuszprogram csomag megvásárlásával aktiválja a Bónuszprogramban való részvételét, és egyben elfogadja ezeket a szerződéses feltételeket, melyek a Nespresso általános Értékesítési feltételein felül, az abban szereplő kikötések figyelembevételével együtt érvényesek. Amennyiben az általános Értékesítési feltételek és a jelen Bónuszprogram szerződéses feltételek között eltérés van, a jelen Bónuszprogram szerződéses feltételek alkalmazandók. Az általános értékesítési feltételek az alábbi oldalon érhetők el: https://www.Nespresso.com/hu/hu/jogi-feltetelek.
1. Mi az a Nespresso Bónuszprogram?
1.1. A Nespresso Bónuszprogram egy olyan, már meglévő (vagy újonnan létrehozott) Nespresso klubregisztrációhoz kapcsolódó program, amely bármely, a kizárási feltétel (1.2 pont) körébe nem eső Nespresso fiókhoz köthető. A Nespresso Bónuszprogramban való részvétel lemondása nem jelenti a Nespresso klubregisztráció és a Nespresso & You hűségprogramban való részvétel törlését.
1.2. A Nespresso Bónuszprogramban való részvételre minden 18. életévét betöltött Nespresso klubtag jogosult, kivéve azon klubtagokat, akiket a Nespresso-val fennálló szállítási szerződésen alapuló árkedvezmény illet meg. A fogyasztói promóciók keretében biztosított árkedvezmények a Bónuszprogram keretében gyűjtött Nespresso egyenleggel fizetett rendelések esetén igénybe vehetők.
1.3. A Nespresso Bónuszprogramban való részvételre vonatkozó megállapodás a www.Nespresso.com/hu oldalon keresztül, valamint személyesen a Nespresso Boutique-okban köthető meg.
1.4. Online vásárlás esetén a Bónuszprogram megkötésével együtt (egy tranzakció keretében) lehetséges további termékek vásárlása is. Személyes vásárlás esetén a Bónuszprogram megkötése minden esetben külön tranzakció keretén belül zajlik. Egyidejű termékvásárlás esetén egymás után két külön tranzakció kerül rögzítésre a vásárló klubregisztrációján.
1.5. A Nespresso Bónuszprogramra vonatkozó megállapodás megkötésével az ügyfél hozzájárul, hogy a Nespresso Bónuszprogram keretében elérhető, általa választott csomag havidíj bankkártyájáról levonásra kerüljön.
1.6. A Nespresso Bónuszprogram kétféle konstrukcióban igényelhető: Általános Bónuszprogram és Kávégép Bónuszprogram formájában.
1.6.1. Általános Bónuszprogram választása esetén a vásárló által választott csomag havidíját, valamint az aktuális havidíj 10%-át minden hónapban jóváírjuk a vásárló Nespresso egyenlegén. Az Általános Bónuszprogram határozatlan időre szól, és lemondása díjmentes.
1.6.2. Kávégép Bónuszprogram választása esetén a vásárló kedvezményes áron vásárolhat meghatározott, a Kávégép Bónuszprogramban résztvevő kávégépet. A kedvezményes ár feltétele a Kávégép Bónuszprogram meghatározott csomaghoz tartozó havidíjának a csomag feltételeiben megjelölt számú hónapon keresztül történő megfizetése. Kávégép Bónuszprogram esetén pontosan a havidíjnak megfelelő összeg kerül jóváírásra a vásárló egyenlegén. A csomagban meghatározott számú havidíj fizetésének nem teljesülése esetén a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Kávégép Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezményt. A Kávégép Bónuszprogram határozott idejű, a a csomag feltételeiben megjelölt számú havidíj megfizetése után a Kávégép Bónuszprogram automatikusan megszűnik.
1.7. Egy ügyfélnek egyszerre legfeljebb egy aktív Nespresso Bónuszprogram konstrukciója lehet (ami vagy Általános Bónuszprogram vagy Kávégép Bónuszprogram).
1.8. Egy ügyfél (egy klubregisztráción) egy év alatt legfeljebb 3 alkalommal köthet Nespresso Bónuszprogram konstrukciót. Két megkötés között technikai okok miatt legalább 15 napnak kell eltelnie.
2. Milyen díjai vannak a Nespresso Bónuszprogram konstrukcióknak?
2.1. Az Általános Bónuszprogram díjazása
2.1.1. Az Általános Bónuszprogram keretében a https://www.Nespresso.com/hu/hu/bonuszprogram#/ oldalon meghatározott csomagokból választhatnak az ügyfelek. A csomagok havidíját a Nespresso minden hónapban automatikusan levonja az ügyfél által megadott bankkártyához tartozó bankszámláról. Ennek megtörténtéről a Nespresso email értesítést küld az ügyfélnek a bankszámla megterhelését követő 2 napon belül.
2.1.2. Az Általános Bónuszprogram aktiválásáról emailben tájékoztatjuk ügyfeleinket, melyben szerepel minden a csomaghoz kapcsolódó lényeges részlet (csomag neve, fizetési mód, szerződéses feltételek stb.). Ezek az adatok a későbbiekben bármikor elérhetők a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpontban is.
2.1.3. Amennyiben az Általános Bónuszprogram www.Nespresso.com/hu oldalon történő megrendelésével egyidőben kiszállítandó terméket is tartalmaz a rendelés, akkor az Általános Bónuszprogram a teljes rendelés feldolgozásakor aktiválódik. Az első havidíj nem kerül levonásra a vele egyidejűleg rendelt termékek árából, hanem csak a rendelés feldolgozását követően kerül jóváírásra a vevő klubregisztrációján.
Például: Ha ügyfelünk igényli az Általános Bónuszprogram 4000 Ft-os csomagját és mellé 5000 Ft értékben Nespresso terméke vásárol, akkor a vásárlás végösszege 9000 Ft + a szállítási díj (ha van), mely egy összegben fizetendő. Az Általános Bónuszprogram csomag értéke (4000 Ft havidíj + 400 Ft bónusz) online rendelés esetén a termék(ek) kiszállítását megelőző munkanapon, személyes vásárlás esetén pedig a vásárlás lezárásakor kerül jóváírásra. Az Általános Bónuszprogram által létrejött Nespresso egyenleg a következő rendeléstől használható fel.
2.1.4. Az első havidíj az Általános Bónuszprogram aktiválásakor (vagyis a kiválasztott Általános Bónuszprogram csomag megrendelésekor, egyidejű online termékrendelés esetén a termék vételárának megfizetésekor) fizetendő. Az ezt követő havidíjak havonta, az Általános Bónuszprogram aktiválásának fordulónapján kerülnek levonásra.
Például, ha ügyfelünk július 18-án rendeli meg az Általános Bónuszprogramot, akkor a következő havidíj augusztus 18-án, az azt követő havidíj szeptember 18-án (és így tovább) kerül levonásra
A fordulónap megváltoztatására telefonon keresztül a 06 80 2582 80-as ingyenes telefonszám hívásával, reggel 8 és este 6 között van lehetőség.
2.1.5. A Nespresso Általános Bónuszprogram csomagjainak havidíja kizárólag online vásárlásra alkalmas bankkártyával fizethető, melyet az ügyfél klubregisztrációjához online szükséges regisztrálni. A bankkártyás fizetés feltételeire és körülményeire az Értékesítési feltételekben leírtak irányadók.
2.2. A Kávégép Bónuszprogram díjazása
2.2.1. A Kávégép Bónuszprogram keretében a https://www.Nespresso.com/hu/hu/kavegep-bonuszprogram#/ oldalon meghatározott csomagból választhatnak az ügyfelek. A csomagok havidíját a Nespresso minden hónapban automatikusan levonja az ügyfél által megadott bankkártyához tartozó bankszámláról. Ennek megtörténtéről a Nespresso email értesítést küld az ügyfélnek a bankszámla megterhelését követő 2 napon belül.
2.2.2. A Kávégép Bónuszprogram aktiválásáról emailben tájékoztatjuk ügyfeleinket, melyben szerepel minden a csomaghoz kapcsolódó lényeges részlet (csomag neve, fizetési mód, szerződéses feltételek stb.). Ezek az adatok a későbbiekben bármikor elérhetők a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpontban is.
2.2.3. A Kávégép Bónuszprogram a teljes rendelés feldolgozásakor aktiválódik. Az első havidíj nem kerül levonásra a vele egyidejűleg rendelt termékek árából, hanem csak a rendelés feldolgozását követően kerül jóváírásra a vevő klubregisztrációján.
Például: Ha ügyfelünk megrendeli a Kávégép Bónuszprogram Essenza Mini csomagját és mellé 3000 Ft értékben Nespresso termékeket, akkor a rendelés végösszege a kávégép kedvezményes ára (990 Ft) + a Kávégép Bónuszprogram első havidíja (5000 Ft) + egyéb termékek ára (3000 Ft), összesen 8990 Ft, mely egy összegben fizetendő. A Kávégép Bónuszprogram csomag értéke (5000 Ft havidíj) a termék(ek) kiszállítását megelőző munkanapon kerül jóváírásra. A Kávégép Bónuszprogram által létrejött Nespresso egyenleg a következő rendeléstől használható fel.
2.2.4. Az első havidíj a Kávégép Bónuszprogram aktiválásakor (vagyis a kiválasztott Kávégép Bónuszprogram csomag megrendelésekor, egyidejű termékrendelés esetén a termék vételárának megfizetésekor) fizetendő. Az ezt követő havidíjak havonta, a Kávégép Bónuszprogram aktiválásának fordulónapján kerülnek levonásra.
Például, ha ügyfelünk július 18-án rendeli meg a Kávégép Bónuszprogramot, akkor a következő havidíj augusztus 18-án, az azt követő havidíj szeptember 18-án (és így tovább) kerül levonásra
A fordulónap megváltoztatására telefonon keresztül a 06 80 2582 80-as ingyenes telefonszám hívásával, reggel 8 és este 6 között van lehetőség.
2.2.5. A Kávégép Bónuszprogram csomagjainak havidíja kizárólag online vásárlásra alkalmas bankkártyával fizethető, melyet az ügyfél klubregisztrációjához online szükséges regisztrálni. A bankkártyás fizetés feltételeire és körülményeire az Értékesítési feltételekben leírtak irányadók.
2.2.6. Az aktuálisan elérhető Kávégép Bónuszprogram ajánlatok függenek a csomagban részt vevő kávégépek pillanatnyi készlet állapotától. Weboldalon (https://www.Nespresso.com/hu/hu/kavegep-bonuszprogram#/) megrendelni kívánt Kávégép Bónuszprogram csomag esetében a Nespresso központi raktárának, Boutique-ban megkötni kívánt Kávégép Bónuszprogram csomag esetében az adott Boutique készletének állapota az irányadó a Kávégép Bónuszprogram elérhetősége esetén.
3. Milyen előnyöket nyújt a Nespresso Bónuszprogram?
3.1. Az Általános Bónuszprogram előnyei
3.1.1. Az Általános Bónuszprogram keretében a Nespresso a havidíj megfizetését követően a havidíj összegének megfelelő értékű egyenleget ír jóvá az ügyfél klubregisztrációján, mely felhasználható bármely Nespresso termék vásárlására a következőkben feltüntetett feltételek figyelembevételével.
3.1.2. Az Általános Bónuszprogram ügyfeleként a 3.1.1 pont szerinti egyenlegen felül az ügyfél a havidíj 10%-ának megfelelő bónusz jóváírásra jogosult. A bónusz minden hónapban jóváírásra kerül mindaddig, amíg az Általános Bónuszprogram aktív és a havidíj fizetése megtörténik. A 10% jóváírás a havidíj beszedését követően legfeljebb 4 napon belül aktiválódik a vevő klubregisztrációján.
Például, ha az ügyfél az Ínyenc csomagot választja (melynek havidíja 9 000 Ft), a Nespresso minden hónapban levon 9 000 Ft-ot a vevő bankszámlájáról, ezt jóváírja az ügyfél egyenlegén, valamint jóváír 900 Ft-nak megfelelő extra egyenleget is. Így összesen havonta 9900 Ft jóváírás keletkezik az ügyfél klubregisztrációján.
3.1.3. Minden olyan ügyfél, aki aktív Általános Bónuszprogrammal rendelkezik, és online vagy telefonon történő rendelése legalább 50 db kávékapszulát tartalmaz, az Értékesítési feltételek 3.3 pontja szerinti normál szállítás választása mellett ingyenes házhozszállításra jogosult. A házhozszállítás normál díja készpénzzé nem váltható, az ügyfél klubregisztrációján jóvá nem írható.
3.1.4. Az ügyfél jogosult meglévő Általános Bónuszprogram csomagját bármikor megváltoztatni a változtatás napján elérhető bármely Általános Bónuszprogram csomagra. A csomagváltás minden esetben a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Bónuszprogramom menüpontban a „Csomagváltás” gombra kattintva indítható. A sikeres csomagváltást követően az Általános Bónuszprogram következő fordulónapján már az új csomag havidíja kerül levonásra a vevő számlájáról, és az új csomagnak megfelelő bónusz kerül jóváírásra. Ebben az esetben új Bónuszprogram azonosító keletkezik.
3.1.5. Az ügyfél jogosult legfeljebb 3 hónapra szüneteltetni az Általános Bónuszprogram szolgáltatást. A szüneteltetés ideje alatt a vevő számlájáról nem kerül levonásra az Általános Bónuszprogram havidíja. A szüneteltetés bármikor kikapcsolható a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt a „Bónuszprogram folytatása” gombra való kattintással. A szüneteltetés ideje alatt a Bónuszprogram nem minősül aktívnak. A szüneteltetés végeztével a Bónuszprogram automatikusan újra aktiválódik.
3.2. A Kávégép Bónuszprogram előnyei
3.2.1. A Kávégép Bónuszprogram keretében a Nespresso kedvezményes áron kínál megvásárlási lehetőséget meghatározott kávégép típusokra. A kedvezményes ár feltétele a Kávégép Bónuszprogram csomag feltételeiben megjelölt számú havidíjának megfizetése a Bónuszprogram ütemezése szerint. A Nespresso – a havidíj megfizetése esetén – minden hónapban a havidíj összegének megfelelő értékű egyenleget ír jóvá az ügyfél klubregisztrációján, mely felhasználható bármely Nespresso termék vásárlására a következőkben feltüntetett feltételek figyelembevételével.
3.2.2. Minden olyan ügyfél, aki aktív Kávégép Bónuszprogrammal rendelkezik, és online vagy telefonon történő rendelése legalább 50 db kávékapszulát tartalmaz, az Értékesítési feltételek 3.3 pontja szerinti normál szállítás választása mellett ingyenes házhozszállításra jogosult. A házhozszállítás normál díja készpénzzé nem váltható, az ügyfél klubregisztrációján jóvá nem írható.
3.2.3. Kávégép Bónuszprogram esetén az ügyfél nem jogosult meglévő Bónuszprogram csomagját megváltoztatni a csomag feltételeiben megjelölt számú havidíj megfizetése előtt.
3.2.4. Kávégép Bónuszprogram esetén az ügyfél nem jogosult szüneteltetni a Kávégép Bónuszprogramot.
4. Mire lehet felhasználni a Nespresso egyenleget?
4.1. A Nespresso egyenleg felhasználható bármely Nespresso termék és szolgáltatás (kávékapszula, kávégép, kiegészítő, szállítási díjak) kifizetésére a Nespresso bármely értékesítési csatornáján: a www.Nespresso.com/hu weboldalon, mobilalkalmazásainkon keresztül, bármely Nespresso Boutique-ban vagy telefonos rendelés esetén.
4.2. Amennyiben az aktív Nespresso egyenleggel rendelkező ügyfél rendelést ad le vagy a Nespresso bármely értékesítési csatornáján keresztül terméket vásárol, és a vásárlás összege nem haladja meg a rendelkezésére álló egyenleget, a vásárlás ellenértékének, illetve a kapcsolódó költségeknek (pl. szállítási díj) a megfizetése kizárólag az egyenleg felhasználásával történik. Amennyiben a vásárlás ellenértéke, illetve a kapcsolódó költségek a rendelkezésére álló egyenleget meghaladják, az egyenleg és a fizetendő összeg különbözete az adott vásárlási csatornán elfogadott bármely fizetési mód alkalmazásával megfizethető.
4.3. Aktív Nespresso egyenleggel rendelkező ügyfelek esetén online rendeléskor az ügyfél bejelentkezési adatai (e-mail cím, jelszó) szolgálnak az egyenleg illetéktelen felhasználóktól való védelmére. Személyes és telefonos vásárláskor kollegáink az ügyfél neve, címadatai és Nespresso Bónuszprogram azonosítója alapján azonosítják az ügyfelet. Ezen adatok illetéktelen kezekbe kerülése kapcsán felmerülő Nespresso egyenleggel való visszaélésekért a Nespresso felelősséget nem vállal.
4.4. A felhasználás határideje az utolsó befizetés és bónusz jóváírásától számított 5 év. A fel nem használt egyenleg 5 év után elveszik.
4.5. Az egyenleg a Nespresso Bónuszprogram aktív időszaka alatt nem visszatéríthető, át nem ruházható és készpénzre nem váltható.
4.6. Nespresso egyenleggel részben vagy egészben fizetett vásárlások esetén az elállás az Értékesítési feltételekben foglaltak szerint zajlik, ügyfél tudomásul veszi, hogy a vásárlástól való elállás, és a Nespresso Bónuszprogramtól való elállás bejelentésének egyidejűsége esetén is eltérő szabályok irányadók a termék vételárának, illetve a Bónuszprogram havidíjának visszafizetésére.
4.7. Nespresso Bónuszprogram konstrukciók által létrejött Nespresso egyenleggel történő fizetés esetén az egyenleg részösszegeinek költése ugyanabban a sorrendben történik, ahogy a jóváírás történt; vagyis először mindig a legrégebben befizetett havidíj által létrehozott egyenleg, majd (Általános Bónuszprogram csomaggal rendelkező vevő esetén) a legrégebben jóváírt bónusz által létrehozott egyenleg, majd a második legrégebben befizetett havidíj által létrehozott egyenleg, majd (Általános Bónuszprogram csomaggal rendelkező vevő esetén) a második legrégebben jóváírt bónusz által létrehozott egyenleg (és így tovább) kerül levonásra a rendelés ellenértékeként. Elállás vagy Lemondás esetén a visszafizetendő, nem elköltött összeg kiszámítása is ennek megfelelően történik.
4.8. Amennyiben az ügyfél rendelkezik aktív Nespresso egyenleggel, de nem rendelkezik aktív Bónuszprogrammal, nem lehetséges új Nespresso Bónuszprogram aktiválása ugyanazon a regisztráción. Új Bónuszprogram aktiválása, csak a meglévő Nespresso egyenleg levásárlása után lehetséges.
5. Mi történik sikertelen fizetés esetén?
5.1. Abban az esetben, ha az ügyfél Nespresso Bónuszprogramban regisztrált bankkártyájához tartozó bankszámláján nem áll rendelkezésre a havidíjnak megfelelő összeg, vagy bármely más okból nem sikerül a havidíj levonása (pl: kártya letiltás, kártya lejárat, technikai problémák stb.), a Nespresso automata rendszere a következő két munkanapon is megkísérli az összeg levonását. Amennyiben a művelet továbbra is sikertelen, a következő hónapban a fordulónapon a rendszer ismételten megpróbálja az elmaradt és az esedékes (vagyis kéthavi) havidíjat levonni. Sikertelenség esetén a következő két munkanapon továbbra is megkíséreljük a levonást.
5.2. Aktív Kávégép Bónuszprogrammal rendelkező klubtagok esetén a Nespresso fenntartja a jogot az elmaradt havidíjak beszedésének bármikori ismételt megkísérlésére.
5.3. Amennyiben a havidíj(ak) beszedése a fentiek szerint sikertelen, az ügyfél Bónuszprogramban való részvétele automatikusan törlésre kerül. A törlés pontos feltételeit jelen dokumentum 7. pontja szabályozza.
5.4. Kávégép Bónuszprogram törlése esetén a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Kávégép Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezményt. Amennyiben a kávégép kedvezmény ügyfél általi megfizetésére nem kerül sor, a Nespresso fenntartja a jogot a tartozás követelésbehajtó cég felé történő továbbítására.
6. Meddig tart a Nespresso Bónuszprogram?
6.1. Az Általános Bónuszprogram aktívnak tekintett mindaddig, amíg az ügyfél rendszeresen megfizeti annak havidíját és/vagy nem mondja le a programban való részvételt, illetve nem áll el.
6.2. A Kávégép Bónuszprogram aktívnak tekintett mindaddig, amíg az ügyfél meg nem fizeti a kiválasztott csomag feltételeiben megjelölt számú havi díjat, illetve amíg nem mondja le a programban való részvételt és fizeti vissza a kávégépre adott kedvezményt, illetve nem áll el.
6.3. A Bónuszprogram megszűnik:
a, az 5.1 pontban szabályozott sikertelen fizetés esetén;
b, a 7.1.1., valamint 7.2.1. pont szerint elállás esetén;
c, a 7.1.2., valamint 7.2.2. pont szerinti lemondás esetén.
7. Hogyan lehet elállni, lemondani a programban való részvételt?
7.1. Elállás és lemondás Általános Bónuszprogram esetén
7.1.1. Az Általános Bónuszprogramtól az ügyfél indoklás nélkül elállhat a részvételre vonatkozó megállapodás megkötésétől (az Általános Bónuszprogram aktiválásától) számított 14 napon belül („Elállás”) függetlenül attól, hogy online vagy személyesen kötötte a Bónuszprogramot. Amennyiben az ügyfél úgy dönt, hogy nem szeretne tovább részt venni a Bónuszprogramban, erről kifejezett nyilatkozatot szükséges tennie a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintással, amennyiben arra a jelen pont szerinti 14 napos időtartamon belül kerül sor. Elállás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben tájékoztatja a vevő által befizetett, még el nem költött egyenleg visszafizetésének módjáról. Amennyiben az ügyfél az Általános Bónuszprogram megrendelésével egyidőben termékeket is vásárolt, és szeretne a teljes rendelésétől elállni (az Általános Bónuszprogram igénybevételétől és a termékek vásárlásától is), a teljes rendelés ellenértékének visszafizetésének folyamata csak a visszaküldeni kívánt termékek Nespresso-hoz való visszaérkezését követően kerül elindításra.
7.1.2. Ügyfél a fenti 7.1.1 pontban szabályozott elállásra nyitva álló időtartamot követően lemondással szüntetheti meg az Általános Bónuszprogramban való részvételét (továbbiakban „Lemondás”). Kifejezett, lemondásra irányuló nyilatkozatnak minősül a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintás, amennyiben arra nem elállás keretében kerül sor. Lemondás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben bekéri azokat a bankszámla adatokat, melyre a vevő a visszafizetést igényelni szeretné, illetve a vevő kifejezett hozzájárulását kéri az összeg átutalásához.
7.1.3. Elállás esetén az Általános Bónuszprogram csomag korábban megfizetett, még fel nem használt havidíja az ügyfél részére arra a számlára, ahonnan a havidíj befizetése érkezett, visszautalásra kerül.
7.1.4. Lemondás esetén a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. A visszafizetés csak a befizetés módjával megegyező módon (elektronikusan), visszautalás formájában történhet. Az ügyfél 7.1.2 pont szerinti e-mailben kért adatok megadásának hiányában a Nespresso egyenleg 5 évig továbbra is rendelkezésre áll az ügyfél Nespresso klubregisztrációján.
7.1.5. Általános Bónuszprogram esetén a még fel nem használt 10% jóváírások értékét (bónusz) a Nespresso sem Elállás, sem Lemondás esetén nem fizeti vissza a vevő számára, amennyiben azonban Lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad.
7.1.6. Amennyiben az ügyfél az Elállás, illetve Lemondás bejelentése (nyilatkozat megtétele) és megszűnés időpontja között felhasználja meglévő Nespresso egyenlegét termékek vásárlására, a Nespresso csak az esetleges fennmaradó összeg visszafizetésére köteles.
Példa 1: Ügyfelünk az Általános Bónuszprogram keretében 9000 Ft-os Ínyenc csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban elállási jogot gyakorol 14 napon belül. Az elállásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal terméket vásárol webshopon keresztül összesen 5000 Ft értékben. Ebben az esetben 4000 Ft kerül részére visszautalásra. 9000 Ft vagy azt meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Példa 2: Ügyfelünk az Általános Bónuszprogram keretében 9000 Ft-os Ínyenc csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban a program aktiválása után több mint 14 nap elteltével lemondja a Bónuszprogramot, és a korábban befizetett összegekből származó még fennmaradó egyenleg visszafizetését kéri. A lemondásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal terméket vásárol webshopon keresztül összesen 5000 Ft értékben. Ebben az esetben 4000 Ft kerül részére visszautalásra. 9000 Ft-ot meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
7.2. Elállás, lemondás és törlés Kávégép Bónuszprogram esetén
7.2.1. A Kávégép Bónuszprogramtól az ügyfél indoklás nélkül elállhat a részvételre vonatkozó megállapodás megkötésétől (a Kávégép Bónuszprogram aktiválásától) számított 14 napon belül („Elállás”) függetlenül attól, hogy online vagy személyesen kötötte a Bónuszprogramot. Amennyiben az ügyfél úgy dönt, hogy nem szeretne tovább részt venni a Kávégép Bónuszprogramban, erről kifejezett nyilatkozatot szükséges tenni a Nespresso vevőszolgálaton a 06 80 2582 80-as telefonszámon vagy személyes vásárlás esetén abban Boutique-ban ahol a Kávégép Bónuszprogram megkötése történt a jelen pont szerinti 14 napos időtartamon belül.
7.2.1.1. Elállás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben tájékoztatja a vevő által befizetett, még el nem költött egyenleg visszafizetésének módjáról.
7.2.1.2. Elállás esetén a Kávégép Bónuszprogram keretében megvásárlásra került kedvezményes árú kávégépet, illetve az ezzel egyidőben online vásárolt termékeket (amennyiben a vevő ezek vásárlásától is szeretne elállni) szükséges visszajuttatnia a Nespresso részére online kötött Kávégép Bónuszprogram esetén az általános Értékesítési feltételek 11.5.3 pontjának megfelelően, Boutique-ban kötött Kávégép Bónuszprogram esetén abba a Boutique-ba, ahol azt vásárolta.
7.2.1.3. Elállás esetén a Kávégép Bónuszprogram csomag korábban megfizetett, még fel nem használt havidíja az ügyfél részére arra a számlára, ahonnan a havidíj befizetése érkezett, visszautalásra kerül.
7.2.1.4. A Kávégép Bónuszprogram első havidíjának, valamint a rendelés ellenértékének visszautalása csak a visszaküldeni kívánt termékek Nespresso-hoz való visszaérkezését követően kerül elindításra.
7.2.2. Ügyfél a fenti 7.2.1 pontban szabályozott elállásra nyitva álló időtartamot követően lemondással szüntetheti meg a Kávégép Bónuszprogramban való részvételét (továbbiakban „Lemondás”). Kifejezett, lemondásra irányuló nyilatkozatot a Nespresso vevőszolgálatán a 06 80 2582 80-as telefonszámon lehet tenni. A Kávégép Bónuszprogram havidíjainak nemfizetése esetén bekövetkezett automatikus törlés (5.3. pont) is lemondásnak minősül.
7.2.2.1. Lemondás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, mely megerősíti a Kávégép Bónuszprogram törlését, felhívja a vevő figyelmét a kávégép kedvezmény visszafizetésének szükségességére, és bekéri azokat a bankszámla adatokat, melyre a vevő az esetleges fennmaradó Nespresso egyenleg visszafizetést igényelni szeretné, illetve a vevő kifejezett hozzájárulását kéri az összeg átutalásához.
7.2.2.2. Lemondás esetén a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Kávégép Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezményt.
7.2.2.3. Amennyiben a Bónuszprogram törlésekor a vevő klubtagságán rendelkezésre áll felhasználható Nespresso egyenleg, az automatikusan részben vagy egészben felhasználásra kerül a kávégép kedvezmény megfizetésére.
7.2.2.4. Az esetleges további visszafizetendő összeg a Kávégép Bónuszprogram lemondásakor levonásra kerül a Kávégép Bónuszprogram fizetéséhez regisztrált bankkártyáról. Amennyiben ez technikai vagy más okok miatt nem lehetséges, a Nespresso email útján tájékoztatja a vásárlót a megfizetés egyéb módjairól.
7.2.2.5. Amennyiben a vevő nem rendezi tartozását a Nespresso felé az utalásra felszólító email kiküldésétől számított 8 munkanapon belül, a Nespresso jogosult átadni a szerződés adatait követeléskezelő partner felé, melynek módjáról, valamint a partner kilétéről a Nespresso az utalásra felszólító emailben tájékoztatja a vásárlót. A vevő kintlévősége rendezésének ezen módjához már a Kávégép Bónuszprogramban való részvétellel hozzájárul.
7.2.2.6. Lemondás esetén – ha és amennyiben a vásárló megfizette a kávégép kedvezményt – és van fel nem használt egyenlege, a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. A visszafizetés csak a befizetés módjával megegyező módon (elektronikusan), visszautalás formájában történhet. Az ügyfél 7.2.2.1 pont szerinti e-mailben kért adatok megadásának hiányában a Nespresso egyenleg 5 évig továbbra is rendelkezésre áll az ügyfél Nespresso klubregisztrációján.
7.2.3. Amennyiben az ügyfél az Elállás, illetve Lemondás bejelentése (nyilatkozat megtétele) és megszűnés időpontja között felhasználja meglévő Nespresso egyenlegét termékek vásárlására, a Nespresso csak az esetleges fennmaradó összeg visszafizetésére köteles.
Példa 1: Ügyfelünk a Kávégép Bónuszprogram keretében az 5000 Ft-os Essenza Mini csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban elállási jogot gyakorol 14 napon belül. Az elállásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal (a kávégép Nespresso-hoz való visszaérkezése előtt) terméket vásárol webshopon keresztül összesen 3000 Ft értékben. Ebben az esetben 2000 Ft kerül részére visszautalásra. 5000 Ft vagy azt meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Példa 2: Ügyfelünk a Kávégép Bónuszprogram keretében a program aktiválása után több mint 14 nap elteltével lemondja a Kávégép Bónuszprogramot, valamint visszafizeti a Nespresso részére a lemondás miatt esedékes a Nespresso által korábban biztosított kávégép kedvezményt, és a korábban befizetett összegekből származó még fennmaradó egyenleg visszafizetését kéri. A lemondás pillanatában (a kávégép kedvezmény levonása után) a vevő el nem költött Nespresso egyenlege 10 000 Ft. A lemondásra vonatkozó szándék bejelentése és a tartozás megfizetése után 2 nappal a vevő terméket vásárol webshopon keresztül összesen 3000 Ft értékben. Ebben az esetben 7000 Ft kerül részére visszautalásra. 10 000 Ft-ot meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Utoljára módosítva: 2021.04.12.
1. számú melléklet: A Nespresso Bónuszprogram konstrukciók ajánlatban elérhető csomagok:
Általános Bónuszprogramban elérhető csomagok:
Csomag neve
Havidíj
Jóváírt havi egyenleg
Szerződés időtartama
Felfedező
4 000 Ft
4 400 Ft
határozatlan
Ínyenc
9 000 Ft
9 900 Ft
határozatlan
Kávérajongó
14 000 Ft
15 400 Ft
határozatlan
Kávégép Bónuszprogramban elérhető csomagok:
Csomag neve
Havidíj
Jóváírt havi egyenleg
Szerződés időtartama
Kávégép kedvezményes ára
Kávégép kedvezmény
Essenza Mini csomag
5 000 Ft
5 000 Ft
12 hó
990 Ft
31 000 Ft
Vertuo Next csomag
8 000 Ft
8 000 Ft
12 hó
990 Ft
49 000 Ft
Pixie csomag
9 000 Ft
9 000 Ft
12 hó
990 Ft
49 000 Ft
Essenza Mini & Aeroccino3 csomag
10 000 Ft
10 000 Ft
12 hó
990 Ft
52 000 Ft
Essenza Plus csomag
10 000 Ft
10 000 Ft
12 hó
990 Ft
54 000 Ft
Citiz csomag
10 000 Ft
10 000 Ft
12 hó
990 Ft
59 000 Ft
Citiz&Milk csomag
14 000 Ft
14 000 Ft
12 hó
990 Ft
79 000 Ft
Lattissima One csomag
17 000 Ft
17 000 Ft
12 hó
990 Ft
99 000 Ft
Lattissima Touch csomag
19 000 Ft
19 000 Ft
12 hó
990 Ft
109 000 Ft
Atelier csomag
15 000 Ft
15 000 Ft
18 hó
990 Ft
129 000 Ft
Gran Lattissima csomag
16 000 Ft
16 000 Ft
18 hó
990 Ft
139 000 Ft
Creatista csomag
23 000 Ft
23 000 Ft
18 hó
990 Ft
199 000 Ft
-
Az alábbi szerződéses feltételek vonatkoznak a Nestlé Hungária Kft. Nespresso üzletága (továbbiakban: Nespresso) által az ügyfelei részére nyújtott Nespresso Bónuszprogram konstrukciókra (továbbiakban: Bónuszprogram). Az ügyfél bármely Bónuszprogram csomag megvásárlásával aktiválja a Bónuszprogramban való részvételét, és egyben elfogadja ezeket a szerződéses feltételeket, melyek a Nespresso általános Értékesítési feltételein felül, az abban szereplő kikötések figyelembevételével együtt érvényesek. Amennyiben az általános Értékesítési feltételek és a jelen Bónuszprogram szerződéses feltételek között eltérés van, a jelen Bónuszprogram szerződéses feltételek alkalmazandók. Az általános értékesítési feltételek az alábbi oldalon érhetők el: https://www.Nespresso.com/hu/hu/jogi-feltetelek.
1. Mi az a Nespresso Bónuszprogram?
1.1. A Nespresso Bónuszprogram egy olyan, már meglévő (vagy újonnan létrehozott) Nespresso klubregisztrációhoz kapcsolódó program, amely bármely, a kizárási feltétel (1.2 pont) körébe nem eső Nespresso fiókhoz köthető. A Nespresso Bónuszprogramban való részvétel lemondása nem jelenti a Nespresso klubregisztráció és a Nespresso & You hűségprogramban való részvétel törlését.
1.2. A Nespresso Bónuszprogramban való részvételre minden 18. életévét betöltött Nespresso klubtag jogosult, kivéve azon klubtagokat, akiket a Nespresso-val fennálló szállítási szerződésen alapuló árkedvezmény illet meg. A fogyasztói promóciók keretében biztosított árkedvezmények a Bónuszprogram keretében gyűjtött Nespresso egyenleggel fizetett rendelések esetén igénybe vehetők.
1.3. A Nespresso Bónuszprogramban való részvételre vonatkozó megállapodás a www.Nespresso.com/hu oldalon keresztül, valamint személyesen a Nespresso Boutique-okban köthető meg. Nespresso Boutique-okban kizárólag Általános Bónuszprogram konstrukció igényelhető.
1.4. Online vásárlás esetén a Bónuszprogram megkötésével együtt (egy tranzakció keretében) lehetséges további termékek vásárlása is. Személyes vásárlás esetén a Bónuszprogram megkötése minden esetben külön tranzakció keretén belül zajlik. Egyidejű termékvásárlás esetén egymás után két külön tranzakció kerül rögzítésre a vásárló klubregisztrációján.
1.5. A Nespresso Bónuszprogramra vonatkozó megállapodás megkötésével az ügyfél hozzájárul, hogy a Nespresso Bónuszprogram keretében elérhető, általa választott csomag havidíj bankszámlájáról levonásra kerüljön.
1.6. A Nespresso Bónuszprogram kétféle konstrukcióban igényelhető: Általános Bónuszprogram és Kávégép Bónuszprogram formájában.
1.6.1. Általános Bónuszprogram választása esetén a vásárló által választott csomag havidíját, valamint az aktuális havidíj 10%-át minden hónapban jóváírjuk a vásárló Nespresso egyenlegén. Az Általános Bónuszprogram határozatlan időre szól, és lemondása díjmentes.
1.6.2. Kávégép Bónuszprogram választása esetén a vásárló kedvezményes áron vásárolhat meghatározott, a Kávégép Bónuszprogramban résztvevő kávégépet. A kedvezményes ár feltétele a Kávégép Bónuszprogram meghatározott csomaghoz tartozó havidíjának 12 hónapon keresztül történő megfizetése. Kávégép Bónuszprogram esetén pontosan a havidíjnak megfelelő összeg kerül jóváírásra a vásárló egyenlegén. 12 havi fizetés nem teljesülése esetén a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Kávégép Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezményt. A Kávégép Bónuszprogram határozott idejű, a 12 havidíj megfizetése után a Kávégép Bónuszprogram automatikusan megszűnik.
1.7. Egy ügyfélnek egyszerre legfeljebb egy aktív Nespresso Bónuszprogram konstrukciója lehet (ami vagy Általános Bónuszprogram vagy Kávégép Bónuszprogram).
1.8. Egy ügyfél (egy klubregisztráción) egy év alatt legfeljebb 3 alkalommal köthet Nespresso Bónuszprogram konstrukciót. Két megkötés között technikai okok miatt legalább 15 napnak kell eltelnie.
2. Milyen díjai vannak a Nespresso Bónuszprogram konstrukcióknak?
2.1. Az Általános Bónuszprogram díjazása
2.1.1. Az Általános Bónuszprogram keretében 3 meghatározott csomagból választhatnak az ügyfelek, mely csomagok díja havonta 4 000 Ft (Felfedező csomag), 9 000 Ft (Ínyenc csomag) és 14 000 Ft (Kávérajongó csomag). A csomagok havidíját a Nespresso minden hónapban automatikusan levonja az ügyfél által megadott bankkártyához tartozó bankszámláról. Ennek megtörténtéről a Nespresso email értesítést küld az ügyfélnek a bankszámla megterhelését követő 2 napon belül.
2.1.2. Az Általános Bónuszprogram aktiválásáról emailben tájékoztatjuk ügyfeleinket, melyben szerepel minden a csomaghoz kapcsolódó lényeges részlet (csomag neve, fizetési mód, szerződéses feltételek stb.). Ezek az adatok a későbbiekben bármikor elérhetők a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpontban is.
2.1.3. Amennyiben az Általános Bónuszprogram www.Nespresso.com/hu oldalon történő megrendelésével egyidőben kiszállítandó terméket is tartalmaz a rendelés, akkor az Általános Bónuszprogram a teljes rendelés feldolgozásakor aktiválódik. Az első havidíj nem kerül levonásra a vele egyidejűleg rendelt termékek árából, hanem csak a rendelés feldolgozását követően kerül jóváírásra a vevő klubregisztrációján. Például: Ha ügyfelünk igényli az Általános Bónuszprogram 4000 Ft-os csomagját és mellé 5000 Ft értékben Nespresso terméke vásárol, akkor a vásárlás végösszege 9000 Ft + a szállítási díj (ha van), mely egy összegben fizetendő. Az Általános Bónuszprogram csomag értéke (4000 Ft havidíj + 400 Ft bónusz) online rendelés esetén a termék(ek) kiszállítását megelőző munkanapon, személyes vásárlás esetén pedig a vásárlás lezárásakor kerül jóváírásra. Az Általános Bónuszprogram által létrejött Nespresso egyenleg a következő rendeléstől használható fel.
Például: Ha ügyfelünk megrendeli az Általános Bónuszprogram 4000 Ft-os csomagját és mellé 5000 Ft értékben Nespresso terméket, akkor a rendelés végösszege 9000 Ft + a szállítási díj (ha van), mely egy összegben fizetendő. Az Általános Bónuszprogram csomag értéke (4000 Ft havidíj + 400 Ft bónusz) a termék(ek) kiszállítását megelőző munkanapon kerül jóváírásra. Az Általános Bónuszprogram által létrejött Nespresso egyenleg a következő rendeléstől használható fel.
2.1.4. Az első havidíj az Általános Bónuszprogram aktiválásakor (vagyis a kiválasztott Általános Bónuszprogram csomag megrendelésekor, egyidejű online termékrendelés esetén a termék vételárának megfizetésekor) fizetendő. Az ezt követő havidíjak havonta, az Általános Bónuszprogram aktiválásának fordulónapján kerülnek levonásra.
Például, ha ügyfelünk 2019. július 18-án rendeli meg az Általános Bónuszprogramot, akkor a következő havidíj augusztus 18-án, az azt követő havidíj szeptember 18-án (és így tovább) kerül levonásra
A fordulónap megváltoztatására telefonon keresztül a 06 80 2582 80-as ingyenes telefonszám hívásával, reggel 8 és este 6 között van lehetőség.
2.1.5. A Nespresso Általános Bónuszprogram csomagjainak havidíja kizárólag online vásárlásra alkalmas bankkártyával fizethető, melyet az ügyfél klubregisztrációjához online szükséges regisztrálni. A bankkártyás fizetés feltételeire és körülményeire az Értékesítési feltételekben leírtak irányadók.
2.2. A Kávégép Bónuszprogram díjazása
2.2.1. A Kávégép Bónuszprogram keretében 3 meghatározott csomagból választhatnak az ügyfelek, mely csomagok díja havonta 5 000 Ft (Essenza Mini csomag), 9 000 Ft (Essenza Mini & Aeroccino3 csomag) és 16 000 Ft (Lattissima Touch csomag). A csomagok havidíját a Nespresso minden hónapban automatikusan levonja az ügyfél által megadott bankkártyához tartozó bankszámláról. Ennek megtörténtéről a Nespresso email értesítést küld az ügyfélnek a bankszámla megterhelését követő 2 napon belül.
2.2.2. A Kávégép Bónuszprogram aktiválásáról emailben tájékoztatjuk ügyfeleinket, melyben szerepel minden a csomaghoz kapcsolódó lényeges részlet (csomag neve, fizetési mód, szerződéses feltételek stb.). Ezek az adatok a későbbiekben bármikor elérhetők a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpontban is.
2.2.3. A Kávégép Bónuszprogram a teljes rendelés feldolgozásakor aktiválódik. Az első havidíj nem kerül levonásra a vele egyidejűleg rendelt termékek árából, hanem csak a rendelés feldolgozását követően kerül jóváírásra a vevő klubregisztrációján.
Például: Ha ügyfelünk megrendeli a Kávégép Bónuszprogram Essenza Mini csomagját és mellé 3000 Ft értékben Nespresso termékeket, akkor a rendelés végösszege a kávégép kedvezményes ára (990 Ft) + a Kávégép Bónuszprogram első havidíja (5000 Ft) + egyéb termékek ára (3000 Ft), összesen 8990 Ft, mely egy összegben fizetendő. A Kávégép Bónuszprogram csomag értéke (5000 Ft havidíj) a termék(ek) kiszállítását megelőző munkanapon kerül jóváírásra. A Kávégép Bónuszprogram által létrejött Nespresso egyenleg a következő rendeléstől használható fel.
2.2.4. Az első havidíj a Kávégép Bónuszprogram aktiválásakor (vagyis a kiválasztott Kávégép Bónuszprogram csomag megrendelésekor, egyidejű termékrendelés esetén a termék vételárának megfizetésekor) fizetendő. Az ezt követő havidíjak havonta, a Kávégép Bónuszprogram aktiválásának fordulónapján kerülnek levonásra.
Például, ha ügyfelünk 2020. július 18-án rendeli meg a Kávégép Bónuszprogramot, akkor a következő havidíj augusztus 18-án, az azt követő havidíj szeptember 18-án (és így tovább) kerül levonásra
A fordulónap megváltoztatására telefonon keresztül a 06 80 2582 80-as ingyenes telefonszám hívásával, reggel 8 és este 6 között van lehetőség.
2.2.5. A Kávégép Bónuszprogram csomagjainak havidíja kizárólag online vásárlásra alkalmas bankkártyával fizethető, melyet az ügyfél klubregisztrációjához online szükséges regisztrálni. A bankkártyás fizetés feltételeire és körülményeire az Értékesítési feltételekben leírtak irányadók.
3. Milyen előnyöket nyújt a Nespresso Bónuszprogram?
3.1. Az Általános Bónuszprogram előnyei
3.1.1. Az Általános Bónuszprogram keretében a Nespresso a havidíj megfizetését követően a havidíj összegének megfelelő értékű egyenleget ír jóvá az ügyfél klubregisztrációján, mely felhasználható bármely Nespresso termék vásárlására a következőkben feltüntetett feltételek figyelembevételével.
3.1.2. Az Általános Bónuszprogram ügyfeleként a 3.1.1 pont szerinti egyenlegen felül az ügyfél a havidíj 10%-ának megfelelő bónusz jóváírásra jogosult. A bónusz minden hónapban jóváírásra kerül mindaddig, amíg az Általános Bónuszprogram aktív és a havidíj fizetése megtörténik. A 10% jóváírás a havidíj beszedését követően legfeljebb 4 napon belül aktiválódik a vevő klubregisztrációján.
Például, ha az ügyfél az Ínyenc csomagot választja (melynek havidíja 9 000 Ft), a Nespresso minden hónapban levon 9 000 Ft-ot a vevő bankszámlájáról, ezt jóváírja az ügyfél egyenlegén, valamint jóváír 900 Ft-nak megfelelő extra egyenleget is. Így összesen havonta 9900 Ft jóváírás keletkezik az ügyfél klubregisztrációján.
3.1.3. Minden olyan ügyfél, aki aktív Általános Bónuszprogrammal rendelkezik, és online vagy telefonon történő rendelése legalább 50 db kávékapszulát tartalmaz, az Értékesítési feltételek 3.3 pontja szerinti normál szállítás választása mellett ingyenes házhozszállításra jogosult. A házhozszállítás normál díja készpénzzé nem váltható, az ügyfél klubregisztrációján jóvá nem írható.
3.1.4. Az ügyfél jogosult meglévő Általános Bónuszprogram csomagját bármikor megváltoztatni a változtatás napján elérhető bármely Általános Bónuszprogram csomagra. A csomagváltás minden esetben a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Bónuszprogramom menüpontban a „Csomagváltás” gombra kattintva indítható. A sikeres csomagváltást követően az Általános Bónuszprogram következő fordulónapján már az új csomag havidíja kerül levonásra a vevő számlájáról, és az új csomagnak megfelelő bónusz kerül jóváírásra. Ebben az esetben új Bónuszprogram azonosító keletkezik.
3.1.5. Az ügyfél jogosult legfeljebb 3 hónapra szüneteltetni az Általános Bónuszprogram szolgáltatást. A szüneteltetés ideje alatt a vevő számlájáról nem kerül levonásra az Általános Bónuszprogram havidíja. A szüneteltetés bármikor kikapcsolható a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt a „Bónuszprogram folytatása” gombra való kattintással. A szüneteltetés ideje alatt a Bónuszprogram nem minősül aktívnak. A szüneteltetés végeztével a Bónuszprogram automatikusan újra aktiválódik.
3.2. A Kávégép Bónuszprogram előnyei
3.2.1. A Kávégép Bónuszprogram keretében a Nespresso kedvezményes áron kínál megvásárlási lehetőséget meghatározott kávégép típusokra. A kedvezményes ár feltétele a Kávégép Bónuszprogram 12 havidíjának megfizetése a Bónuszprogram ütemezése szerint. A Nespresso – a havidíj megfizetése esetén – minden hónapban a havidíj összegének megfelelő értékű egyenleget ír jóvá az ügyfél klubregisztrációján, mely felhasználható bármely Nespresso termék vásárlására a következőkben feltüntetett feltételek figyelembevételével.
3.2.2. Minden olyan ügyfél, aki aktív Kávégép Bónuszprogrammal rendelkezik, és online vagy telefonon történő rendelése legalább 50 db kávékapszulát tartalmaz, az Értékesítési feltételek 3.3 pontja szerinti normál szállítás választása mellett ingyenes házhozszállításra jogosult. A házhozszállítás normál díja készpénzzé nem váltható, az ügyfél klubregisztrációján jóvá nem írható.
3.2.3. Kávégép Bónuszprogram esetén az ügyfél nem jogosult meglévő Bónuszprogram csomagját megváltoztatni a 12 havidíj megfizetése előtt.
3.2.4. Kávégép Bónuszprogram esetén az ügyfél nem jogosult szüneteltetni a Kávégép Bónuszprogramot.
4. Mire lehet felhasználni a Nespresso egyenleget?
4.1. A Nespresso egyenleg felhasználható bármely Nespresso termék és szolgáltatás (kávékapszula, kávégép, kiegészítő, szállítási díjak) kifizetésére a Nespresso bármely értékesítési csatornáján: a www.Nespresso.com/hu weboldalon, mobilalkalmazásainkon keresztül, bármely Nespresso Boutique-ban vagy telefonos rendelés esetén.
4.2. Amennyiben az aktív Nespresso egyenleggel rendelkező ügyfél rendelést ad le vagy a Nespresso bármely értékesítési csatornáján keresztül terméket vásárol, és a vásárlás összege nem haladja meg a rendelkezésére álló egyenleget, a vásárlás ellenértékének, illetve a kapcsolódó költségeknek (pl. szállítási díj) a megfizetése kizárólag az egyenleg felhasználásával történik. Amennyiben a vásárlás ellenértéke, illetve a kapcsolódó költségek a rendelkezésére álló egyenleget meghaladják, az egyenleg és a fizetendő összeg különbözete az adott vásárlási csatornán elfogadott bármely fizetési mód alkalmazásával megfizethető.
4.3. Aktív Nespresso egyenleggel rendelkező ügyfelek esetén online rendeléskor az ügyfél bejelentkezési adatai (e-mail cím, jelszó) szolgálnak az egyenleg illetéktelen felhasználóktól való védelmére. Személyes és telefonos vásárláskor kollegáink az ügyfél neve, címadatai és Nespresso Bónuszprogram azonosítója alapján azonosítják az ügyfelet. Ezen adatok illetéktelen kezekbe kerülése kapcsán felmerülő Nespresso egyenleggel való visszaélésekért a Nespresso felelősséget nem vállal.
4.4. A felhasználás határideje az utolsó befizetés és bónusz jóváírásától számított 5 év. A fel nem használt egyenleg 5 év után elveszik.
4.5. Az egyenleg a Nespresso Bónuszprogram aktív időszaka alatt nem visszatéríthető, át nem ruházható és készpénzre nem váltható.
4.6. Nespresso egyenleggel részben vagy egészben fizetett vásárlások esetén az elállás az Értékesítési feltételekben foglaltak szerint zajlik, ügyfél tudomásul veszi, hogy a vásárlástól való elállás, és a Nespresso Bónuszprogramtól való elállás bejelentésének egyidejűsége esetén is eltérő szabályok irányadók a termék vételárának, illetve a Bónuszprogram havidíjának visszafizetésére.
4.7. Nespresso Bónuszprogram konstrukciók által létrejött Nespresso egyenleggel történő fizetés esetén az egyenleg részösszegeinek költése ugyanabban a sorrendben történik, ahogy a jóváírás történt; vagyis először mindig a legrégebben befizetett havidíj által létrehozott egyenleg, majd (Általános Bónuszprogram csomaggal rendelkező vevő esetén) a legrégebben jóváírt bónusz által létrehozott egyenleg, majd a második legrégebben befizetett havidíj által létrehozott egyenleg, majd (Általános Bónuszprogram csomaggal rendelkező vevő esetén) a második legrégebben jóváírt bónusz által létrehozott egyenleg (és így tovább) kerül levonásra a rendelés ellenértékeként. Elállás vagy Lemondás esetén a visszafizetendő, nem elköltött összeg kiszámítása is ennek megfelelően történik.
4.8. Amennyiben az ügyfél rendelkezik aktív Nespresso egyenleggel, de nem rendelkezik aktív Bónuszprogrammal, nem lehetséges új Nespresso Bónuszprogram aktiválása ugyanazon a regisztráción. Új Bónuszprogram aktiválása, csak a meglévő Nespresso egyenleg levásárlása után lehetséges.
5. Mi történik sikertelen fizetés esetén?
5.1. Abban az esetben, ha az ügyfél Nespresso Bónuszprogramban regisztrált bankkártyájához tartozó bankszámláján nem áll rendelkezésre a havidíjnak megfelelő összeg, vagy bármely más okból nem sikerül a havidíj levonása (pl: kártya letiltás, kártya lejárat, technikai problémák stb.), a Nespresso automata rendszere a következő két munkanapon is megkísérli az összeg levonását. Amennyiben a művelet továbbra is sikertelen, a következő hónapban a fordulónapon a rendszer ismételten megpróbálja az elmaradt és az esedékes (vagyis kéthavi) havidíjat levonni. Sikertelenség esetén a következő két munkanapon továbbra is megkíséreljük a levonást.
5.2. Aktív Kávégép Bónuszprogrammal rendelkező klubtagok esetén a Nespresso fenntartja a jogot az elmaradt havidíjak beszedésének bármikori ismételt megkísérlésére.
5.3. Amennyiben a havidíj(ak) beszedése a fentiek szerint sikertelen, az ügyfél Bónuszprogramban való részvétele automatikusan törlésre kerül. A törlés pontos feltételeit jelen dokumentum 7. pontja szabályozza.
5.4. Kávégép Bónuszprogram törlése esetén a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Kávégép Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezményt. Amennyiben a kávégép kedvezmény ügyfél általi megfizetésére nem kerül sor, a Nespresso fenntartja a jogot a tartozás követelésbehajtó cég felé történő továbbítására.
6. Meddig tart a Nespresso Bónuszprogram?
6.1. Az Általános Bónuszprogram aktívnak tekintett mindaddig, amíg az ügyfél rendszeresen megfizeti annak havidíját és/vagy nem mondja le a programban való részvételt, illetve nem áll el.
6.2. A Kávégép Bónuszprogram aktívnak tekintett mindaddig, amíg az ügyfél meg nem fizeti a 12 havi díjat, illetve amíg nem mondja le a programban való részvételt és fizeti vissza a kávégépre adott kedvezményt, illetve nem áll el.
6.3. A Bónuszprogram megszűnik:
a, az 5.1 pontban szabályozott sikertelen fizetés esetén;
b, a 7.1.1., valamint 7.2.1. pont szerint elállás esetén;
c, a 7.1.2., valamint 7.2.2. pont szerinti lemondás esetén.
7. Hogyan lehet elállni, lemondani a programban való részvételt?
7.1. Elállás és lemondás Általános Bónuszprogram esetén
7.1.1. Az Általános Bónuszprogramtól az ügyfél indoklás nélkül elállhat a részvételre vonatkozó megállapodás megkötésétől (az Általános Bónuszprogram aktiválásától) számított 14 napon belül („Elállás”) függetlenül attól, hogy online vagy személyesen kötötte a Bónuszprogramot. Amennyiben az ügyfél úgy dönt, hogy nem szeretne tovább részt venni a Bónuszprogramban, erről kifejezett nyilatkozatot szükséges tennie a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintással, amennyiben arra a jelen pont szerinti 14 napos időtartamon belül kerül sor. Elállás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben tájékoztatja a vevő által befizetett, még el nem költött egyenleg visszafizetésének módjáról. Amennyiben az ügyfél az Általános Bónuszprogram megrendelésével egyidőben termékeket is vásárolt, és szeretne a teljes rendelésétől elállni (az Általános Bónuszprogram igénybevételétől és a termékek vásárlásától is), a teljes rendelés ellenértékének visszafizetésének folyamata csak a visszaküldeni kívánt termékek Nespresso-hoz való visszaérkezését követően kerül elindításra.
7.1.2. Ügyfél a fenti 7.1.1 pontban szabályozott elállásra nyitva álló időtartamot követően lemondással szüntetheti meg az Általános Bónuszprogramban való részvételét (továbbiakban „Lemondás”). Kifejezett, lemondásra irányuló nyilatkozatnak minősül a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintás, amennyiben arra nem elállás keretében kerül sor. Lemondás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben bekéri azokat a bankszámla adatokat, melyre a vevő a visszafizetést igényelni szeretné, illetve a vevő kifejezett hozzájárulását kéri az összeg átutalásához.
7.1.3. Elállás esetén az Általános Bónuszprogram csomag korábban megfizetett, még fel nem használt havidíja az ügyfél részére arra a számlára, ahonnan a havidíj befizetése érkezett, visszautalásra kerül.
7.1.4. Lemondás esetén a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. A visszafizetés csak a befizetés módjával megegyező módon (elektronikusan), visszautalás formájában történhet. Az ügyfél 7.1.2 pont szerinti e-mailben kért adatok megadásának hiányában a Nespresso egyenleg 5 évig továbbra is rendelkezésre áll az ügyfél Nespresso klubregisztrációján.
7.1.5. Általános Bónuszprogram esetén a még fel nem használt 10% jóváírások értékét (bónusz) a Nespresso sem Elállás, sem Lemondás esetén nem fizeti vissza a vevő számára, amennyiben azonban Lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad.
7.1.6. Amennyiben az ügyfél az Elállás, illetve Lemondás bejelentése (nyilatkozat megtétele) és megszűnés időpontja között felhasználja meglévő Nespresso egyenlegét termékek vásárlására, a Nespresso csak az esetleges fennmaradó összeg visszafizetésére köteles.
Példa 1: Ügyfelünk az Általános Bónuszprogram keretében 9000 Ft-os Ínyenc csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban elállási jogot gyakorol 14 napon belül. Az elállásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal terméket vásárol webshopon keresztül összesen 5000 Ft értékben. Ebben az esetben 4000 Ft kerül részére visszautalásra. 9000 Ft vagy azt meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Példa 2: Ügyfelünk az Általános Bónuszprogram keretében 9000 Ft-os Ínyenc csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban a program aktiválása után több mint 14 nap elteltével lemondja a Bónuszprogramot, és a korábban befizetett összegekből származó még fennmaradó egyenleg visszafizetését kéri. A lemondásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal terméket vásárol webshopon keresztül összesen 5000 Ft értékben. Ebben az esetben 4000 Ft kerül részére visszautalásra. 9000 Ft-ot meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
7.2. Elállás, lemondás és törlés Kávégép Bónuszprogram esetén
7.2.1. A Kávégép Bónuszprogramtól az ügyfél indoklás nélkül elállhat a részvételre vonatkozó megállapodás megkötésétől (a Kávégép Bónuszprogram aktiválásától) számított 14 napon belül („Elállás”). Amennyiben az ügyfél úgy dönt, hogy nem szeretne tovább részt venni a Kávégép Bónuszprogramban, erről kifejezett nyilatkozatot szükséges tenni a Nespresso vevőszolgálaton a 06 80 2582 80-as telefonszámon a jelen pont szerinti 14 napos időtartamon belül.
7.2.1.1. Elállás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben tájékoztatja a vevő által befizetett, még el nem költött egyenleg visszafizetésének módjáról.
7.2.1.2. Elállás esetén a Kávégép Bónuszprogram keretében megrendelésre került kedvezményes árú kávégépet, illetve az ezzel egyidőben vásárolt termékeket (amennyiben a vevő ezek vásárlásától is szeretne elállni) szükséges visszaküldeni a Nespresso részére.
7.2.1.3. Elállás esetén a Kávégép Bónuszprogram csomag korábban megfizetett, még fel nem használt havidíja az ügyfél részére arra a számlára, ahonnan a havidíj befizetése érkezett, visszautalásra kerül.
7.2.1.4. A Kávégép Bónuszprogram első havidíjának, valamint a rendelés ellenértékének visszautalása csak a visszaküldeni kívánt termékek Nespresso-hoz való visszaérkezését követően kerül elindításra.
7.2.2. Ügyfél a fenti 7.2.1 pontban szabályozott elállásra nyitva álló időtartamot követően lemondással szüntetheti meg a Kávégép Bónuszprogramban való részvételét (továbbiakban „Lemondás”). Kifejezett, lemondásra irányuló nyilatkozatot a Nespresso vevőszolgálatán a 06 80 2582 80-as telefonszámon lehet tenni. A Kávégép Bónuszprogram havidíjainak nemfizetése esetén bekövetkezett automatikus törlés (5.3. pont) is lemondásnak minősül.
7.2.2.1. Lemondás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, mely megerősíti a Kávégép Bónuszprogram törlését, felhívja a vevő figyelmét a kávégép kedvezmény visszafizetésének szükségességére, és bekéri azokat a bankszámla adatokat, melyre a vevő az esetleges fennmaradó Nespresso egyenleg visszafizetést igényelni szeretné, illetve a vevő kifejezett hozzájárulását kéri az összeg átutalásához.
7.2.2.2. Lemondás esetén a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Kávégép Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezményt.
7.2.2.3. Amennyiben a Bónuszprogram törlésekor a vevő klubtagságán rendelkezésre áll felhasználható Nespresso egyenleg, az automatikusan részben vagy egészben felhasználásra kerül a kávégép kedvezmény megfizetésére.
7.2.2.4. Az esetleges további visszafizetendő összeg a Kávégép Bónuszprogram lemondásakor levonásra kerül a Kávégép Bónuszprogram fizetéséhez regisztrált bankkártyáról. Amennyiben ez technikai vagy más okok miatt nem lehetséges, a Nespresso email útján tájékoztatja a vásárlót a megfizetés egyéb módjairól.
7.2.2.5. Amennyiben a vevő nem rendezi tartozását a Nespresso felé az utalásra felszólító email kiküldésétől számított 8 munkanapon belül, a Nespresso jogosult átadni a szerződés adatait követeléskezelő partner felé, melynek módjáról, valamint a partner kilétéről a Nespresso az utalásra felszólító emailben tájékoztatja a vásárlót. A vevő kintlévősége rendezésének ezen módjához már a Kávégép Bónuszprogramban való részvétellel hozzájárul.
7.2.2.6. Lemondás esetén – ha és amennyiben a vásárló megfizette a kávégép kedvezményt – és van fel nem használt egyenlege, a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. A visszafizetés csak a befizetés módjával megegyező módon (elektronikusan), visszautalás formájában történhet. Az ügyfél 7.2.2.1 pont szerinti e-mailben kért adatok megadásának hiányában a Nespresso egyenleg 5 évig továbbra is rendelkezésre áll az ügyfél Nespresso klubregisztrációján.
7.2.3. Amennyiben az ügyfél az Elállás, illetve Lemondás bejelentése (nyilatkozat megtétele) és megszűnés időpontja között felhasználja meglévő Nespresso egyenlegét termékek vásárlására, a Nespresso csak az esetleges fennmaradó összeg visszafizetésére köteles.
Példa 1: Ügyfelünk a Kávégép Bónuszprogram keretében az 5000 Ft-os Essenza Mini csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban elállási jogot gyakorol 14 napon belül. Az elállásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal (a kávégép Nespresso-hoz való visszaérkezése előtt) terméket vásárol webshopon keresztül összesen 3000 Ft értékben. Ebben az esetben 2000 Ft kerül részére visszautalásra. 5000 Ft vagy azt meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Példa 2: Ügyfelünk a Kávégép Bónuszprogram keretében a program aktiválása után több mint 14 nap elteltével lemondja a Kávégép Bónuszprogramot, valamint visszafizeti a Nespresso részére a lemondás miatt esedékes a Nespresso által korábban biztosított kávégép kedvezményt, és a korábban befizetett összegekből származó még fennmaradó egyenleg visszafizetését kéri. A lemondás pillanatában (a kávégép kedvezmény levonása után) a vevő el nem költött Nespresso egyenlege 10 000 Ft. A lemondásra vonatkozó szándék bejelentése és a tartozás megfizetése után 2 nappal a vevő terméket vásárol webshopon keresztül összesen 3000 Ft értékben. Ebben az esetben 7000 Ft kerül részére visszautalásra. 10 000 Ft-ot meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Utoljára módosítva: 2020.11.05.
-
Az alábbi szerződéses feltételek vonatkoznak a Nestlé Hungária Kft. Nespresso üzletága (továbbiakban: Nespresso) által az ügyfelei részére nyújtott Nespresso Bónuszprogram konstrukciókra (továbbiakban: Bónuszprogram). Az ügyfél bármely Bónuszprogram csomag megvásárlásával aktiválja a Bónuszprogramban való részvételét, és egyben elfogadja ezeket a szerződéses feltételeket, melyek a Nespresso általános Értékesítési feltételein felül, az abban szereplő kikötések figyelembevételével együtt érvényesek. Amennyiben az általános Értékesítési feltételek és a jelen Bónuszprogram szerződéses feltételek között eltérés van, a jelen Bónuszprogram szerződéses feltételek alkalmazandók. Az általános értékesítési feltételek az alábbi oldalon érhetők el: https://www.Nespresso.com/hu/hu/jogi-feltetelek.
1. Mi az a Nespresso Bónuszprogram?
1.1. A Nespresso Bónuszprogram egy olyan, már meglévő (vagy újonnan létrehozott) Nespresso klubregisztrációhoz kapcsolódó program, amely bármely, a kizárási feltétel (1.2 pont) körébe nem eső Nespresso fiókhoz köthető. A Nespresso Bónuszprogramban való részvétel lemondása nem jelenti a Nespresso klubregisztráció és a Nespresso & You hűségprogramban való részvétel törlését.
1.2. A Nespresso Bónuszprogramban való részvételre minden 18. életévét betöltött Nespresso klubtag jogosult, kivéve azon klubtagokat, akiket a Nespresso-val fennálló szállítási szerződésen alapuló árkedvezmény illet meg. A fogyasztói promóciók keretében biztosított árkedvezmények a Bónuszprogram keretében gyűjtött Nespresso egyenleggel fizetett rendelések esetén igénybe vehetők.
1.3. A Nespresso Bónuszprogramban való részvételre vonatkozó megállapodás kizárólag a www.Nespresso.com/hu oldalon keresztül köthető meg.
1.4. A Nespresso Bónuszprogramra vonatkozó megállapodás megkötésével az ügyfél hozzájárul, hogy a Nespresso Bónuszprogram keretében elérhető, általa választott csomag havidíj bankszámlájáról levonásra kerüljön.
1.5. A Nespresso Bónuszprogram kétféle konstrukcióban igényelhető: Általános Bónuszprogram és Kávégép Bónuszprogram formájában.
1.5.1. Általános Bónuszprogram választása esetén a vásárló által választott csomag havidíját, valamint az aktuális havidíj 10%-át minden hónapban jóváírjuk a vásárló Nespresso egyenlegén. Az Általános Bónuszprogram határozatlan időre szól, és lemondása díjmentes.
1.5.2. Kávégép Bónuszprogram választása esetén a vásárló kedvezményes áron vásárolhat meghatározott, a Kávégép Bónuszprogramban résztvevő kávégépet. A kedvezményes ár feltétele a Kávégép Bónuszprogram meghatározott csomaghoz tartozó havidíjának 12 hónapon keresztül történő megfizetése. Kávégép Bónuszprogram esetén pontosan a havidíjnak megfelelő összeg kerül jóváírásra a vásárló egyenlegén. 12 havi fizetés nem teljesülése esetén a vásárló köteles visszafizetni Nespresso-Nak a Kávégép Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezményt. A Kávégép Bónuszprogram határozott idejű, a 12 havidíj megfizetése után a Kávégép Bónuszprogram automatikusan megszűnik.
1.6. Egy ügyfélnek egyszerre legfeljebb egy aktív Nespresso Bónuszprogram konstrukciója lehet (ami van Általános Bónuszprogram vagy Kávégép Bónuszprogramja).
1.7. Egy ügyfél (egy klubregisztráción) egy év alatt legfeljebb 3 alkalommal köthet Nespresso Bónuszprogram konstrukciót. Két megkötés között technikai okok miatt legalább 15 napnak kell eltelnie.
2. Milyen díjai vannak a Nespresso Bónuszprogram konstrukcióknak?
2.1. Az Általános Bónuszprogram díjazása
2.1.1. Az Általános Bónuszprogram keretében 3 meghatározott csomagból választhatnak az ügyfelek, mely csomagok díja havonta 4 000 Ft (Felfedező csomag), 9 000 Ft (Ínyenc csomag) és 14 000 Ft (Kávérajongó csomag). A csomagok havidíját a Nespresso minden hónapban automatikusan levonja az ügyfél által megadott bankkártyához tartozó bankszámláról. Ennek megtörténtéről a Nespresso email értesítést küld az ügyfélnek a bankszámla megterhelését követő 2 napon belül.
2.1.2. Az Általános Bónuszprogram aktiválásáról emailben tájékoztatjuk ügyfeleinket, melyben szerepel minden a csomaghoz kapcsolódó lényeges részlet (csomag neve, fizetési mód, szerződéses feltételek stb.). Ezek az adatok a későbbiekben bármikor elérhetők a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpontban is.
2.1.3. Amennyiben az Általános Bónuszprogram megrendelésével egyidőben kiszállítandó terméket is tartalmaz a rendelés, akkor az Általános Bónuszprogram a teljes rendelés feldolgozásakor aktiválódik. Az első havidíj nem kerül levonásra a vele egyidejűleg rendelt termékek árából, hanem csak a rendelés feldolgozását követően kerül jóváírásra a vevő klubregisztrációján.
Például: Ha ügyfelünk megrendeli az Általános Bónuszprogram 4000 Ft-os csomagját és mellé 5000 Ft értékben Nespresso terméket, akkor a rendelés végösszege 9000 Ft + a szállítási díj (ha van), mely egy összegben fizetendő. Az Általános Bónuszprogram csomag értéke (4000 Ft havidíj + 400 Ft bónusz) a termék(ek) kiszállítását megelőző munkanapon kerül jóváírásra. Az Általános Bónuszprogram által létrejött Nespresso egyenleg a következő rendeléstől használható fel.
2.1.4. Az első havidíj az Általános Bónuszprogram aktiválásakor (vagyis a kiválasztott Általános Bónuszprogram csomag megrendelésekor, egyidejű termékrendelés esetén a termék vételárának megfizetésekor) fizetendő. Az ezt követő havidíjak havonta, az Általános Bónuszprogram aktiválásának fordulónapján kerülnek levonásra.
Például, ha ügyfelünk 2019. július 18-án rendeli meg az Általános Bónuszprogramot, akkor a következő havidíj augusztus 18-án, az azt követő havidíj szeptember 18-án (és így tovább) kerül levonásra
A fordulónap megváltoztatására telefonon keresztül a 06 80 2582 80-as ingyenes telefonszám hívásával, reggel 8 és este 6 között van lehetőség.
2.1.5. A Nespresso Általános Bónuszprogram csomagjainak havidíja kizárólag online vásárlásra alkalmas bankkártyával fizethető, melyet az ügyfél klubregisztrációjához online szükséges regisztrálni. A bankkártyás fizetés feltételeire és körülményeire az Értékesítési feltételekben leírtak irányadók.
2.2. A Kávégép Bónuszprogram díjazása
2.2.1. A Kávégép Bónuszprogram keretében 3 meghatározott csomagból választhatnak az ügyfelek, mely csomagok díja havonta 5 000 Ft (Essenza Mini csomag), 9 000 Ft (Essenza Mini & Aeroccino3 csomag) és 16 000 Ft (Lattissima Touch csomag). A csomagok havidíját a Nespresso minden hónapban automatikusan levonja az ügyfél által megadott bankkártyához tartozó bankszámláról. Ennek megtörténtéről a Nespresso email értesítést küld az ügyfélnek a bankszámla megterhelését követő 2 napon belül.
2.2.2. A Kávégép Bónuszprogram aktiválásáról emailben tájékoztatjuk ügyfeleinket, melyben szerepel minden a csomaghoz kapcsolódó lényeges részlet (csomag neve, fizetési mód, szerződéses feltételek stb.). Ezek az adatok a későbbiekben bármikor elérhetők a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpontban is.
2.2.3. A Kávégép Bónuszprogram a teljes rendelés feldolgozásakor aktiválódik. Az első havidíj nem kerül levonásra a vele egyidejűleg rendelt termékek árából, hanem csak a rendelés feldolgozását követően kerül jóváírásra a vevő klubregisztrációján.
Például: Ha ügyfelünk megrendeli a Kávégép Bónuszprogram Essenza Mini csomagját és mellé 3000 Ft értékben Nespresso termékeket, akkor a rendelés végösszege a kávégép kedvezményes ára (990 Ft) + a Kávégép Bónuszprogram első havidíja (5000 Ft) + egyéb termékek ára (3000 Ft), összesen 8990 Ft, mely egy összegben fizetendő. A Kávégép Bónuszprogram csomag értéke (5000 Ft havidíj) a termék(ek) kiszállítását megelőző munkanapon kerül jóváírásra. A Kávégép Bónuszprogram által létrejött Nespresso egyenleg a következő rendeléstől használható fel.
2.2.4. Az első havidíj a Kávégép Bónuszprogram aktiválásakor (vagyis a kiválasztott Kávégép Bónuszprogram csomag megrendelésekor, egyidejű termékrendelés esetén a termék vételárának megfizetésekor) fizetendő. Az ezt követő havidíjak havonta, a Kávégép Bónuszprogram aktiválásának fordulónapján kerülnek levonásra.
Például, ha ügyfelünk 2020. július 18-án rendeli meg a Kávégép Bónuszprogramot, akkor a következő havidíj augusztus 18-án, az azt követő havidíj szeptember 18-án (és így tovább) kerül levonásra
A fordulónap megváltoztatására telefonon keresztül a 06 80 2582 80-as ingyenes telefonszám hívásával, reggel 8 és este 6 között van lehetőség.
2.2.5. A Kávégép Bónuszprogram csomagjainak havidíja kizárólag online vásárlásra alkalmas bankkártyával fizethető, melyet az ügyfél klubregisztrációjához online szükséges regisztrálni. A bankkártyás fizetés feltételeire és körülményeire az Értékesítési feltételekben leírtak irányadók.
3. Milyen előnyöket nyújt a Nespresso Bónuszprogram?
3.1. Az Általános Bónuszprogram előnyei
3.1.1. Az Általános Bónuszprogram keretében a Nespresso a havidíj megfizetését követően a havidíj összegének megfelelő értékű egyenleget ír jóvá az ügyfél klubregisztrációján, mely felhasználható bármely Nespresso termék vásárlására a következőkben feltüntetett feltételek figyelembevételével.
3.1.2. Az Általános Bónuszprogram ügyfeleként a 3.1.1 pont szerinti egyenlegen felül az ügyfél a havidíj 10%-ának megfelelő bónusz jóváírásra jogosult. A bónusz minden hónapban jóváírásra kerül mindaddig, amíg az Általános Bónuszprogram aktív és a havidíj fizetése megtörténik. A 10% jóváírás a havidíj beszedését követően legfeljebb 4 napon belül aktiválódik a vevő klubregisztrációján.
Például, ha az ügyfél az Ínyenc csomagot választja (melynek havidíja 9 000 Ft), a Nespresso minden hónapban levon 9 000 Ft-ot a vevő bankszámlájáról, ezt jóváírja az ügyfél egyenlegén, valamint jóváír 900 Ft-nak megfelelő extra egyenleget is. Így összesen havonta 9900 Ft jóváírás keletkezik az ügyfél klubregisztrációján.
3.1.3. Minden olyan ügyfél, aki aktív Általános Bónuszprogrammal rendelkezik, és rendelése legalább 50 db kávékapszulát tartalmaz, az Értékesítési feltételek 3.3 pontja szerinti normál szállítás választása mellett ingyenes házhozszállításra jogosult. A házhozszállítás normál díja készpénzzé nem váltható, az ügyfél klubregisztrációján jóvá nem írható.
3.1.4. Az ügyfél jogosult meglévő Általános Bónuszprogram csomagját bármikor megváltoztatni a változtatás napján elérhető bármely Általános Bónuszprogram csomagra. A csomagváltás a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Bónuszprogramom menüpontban a „Csomagváltás” gombra kattintva indítható. A sikeres csomagváltást követően az Általános Bónuszprogram következő fordulónapján már az új csomag havidíja kerül levonásra a vevő számlájáról, és az új csomagnak megfelelő bónusz kerül jóváírásra. Ebben az esetben új Bónuszprogram azonosító keletkezik.
3.1.5. Az ügyfél jogosult legfeljebb 3 hónapra szüneteltetni az Általános Bónuszprogram szolgáltatást. A szüneteltetés ideje alatt a vevő számlájáról nem kerül levonásra az Általános Bónuszprogram havidíja. A szüneteltetés bármikor kikapcsolható a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt a „Bónuszprogram folytatása” gombra való kattintással. A szüneteltetés ideje alatt a Bónuszprogram nem minősül aktívnak. A szüneteltetés végeztével a Bónuszprogram automatikusan újra aktiválódik.
3.2. A Kávégép Bónuszprogram előnyei
3.2.1. A Kávégép Bónuszprogram keretében a Nespresso kedvezményes áron kínál megvásárlási lehetőséget meghatározott kávégép típusokra. A kedvezményes ár feltétele a Kávégép Bónuszprogram 12 havidíjának megfizetése a Bónuszprogram ütemezése szerint. A Nespresso – a havidíj megfizetése esetén – minden hónapban a havidíj összegének megfelelő értékű egyenleget ír jóvá az ügyfél klubregisztrációján, mely felhasználható bármely Nespresso termék vásárlására a következőkben feltüntetett feltételek figyelembevételével.
3.2.2. Minden olyan ügyfél, aki aktív Kávégép Bónuszprogrammal rendelkezik, és rendelése legalább 50 db kávékapszulát tartalmaz, az Értékesítési feltételek 3.3 pontja szerinti normál szállítás választása mellett ingyenes házhozszállításra jogosult. A házhozszállítás normál díja készpénzzé nem váltható, az ügyfél klubregisztrációján jóvá nem írható.
3.2.3. Kávégép Bónuszprogram esetén az ügyfél nem jogosult meglévő Bónuszprogram csomagját megváltoztatni a 12 havidíj megfizetése előtt.
3.2.4. Kávégép Bónuszprogram esetén az ügyfél nem jogosult szüneteltetni a Kávégép Bónuszprogramot.
4. Mire lehet felhasználni a Nespresso egyenleget?
4.1. A Nespresso egyenleg felhasználható bármely Nespresso termék és szolgáltatás (kávékapszula, kávégép, kiegészítő, szállítási díjak) kifizetésére a Nespresso bármely értékesítési csatornáján: a www.Nespresso.com/hu weboldalon, mobilalkalmazásainkon keresztül, bármely Nespresso Boutique-ban vagy telefonos rendelés esetén.
4.2. Amennyiben az aktív Nespresso egyenleggel rendelkező ügyfél rendelést ad le vagy a Nespresso bármely értékesítési csatornáján keresztül terméket vásárol, és a vásárlás összege nem haladja meg a rendelkezésére álló egyenleget, a vásárlás ellenértékének, illetve a kapcsolódó költségeknek (pl. szállítási díj) a megfizetése kizárólag az egyenleg felhasználásával történik. Amennyiben a vásárlás ellenértéke, illetve a kapcsolódó költségek a rendelkezésére álló egyenleget meghaladják, az egyenleg és a fizetendő összeg különbözete az adott vásárlási csatornán elfogadott bármely fizetési mód alkalmazásával megfizethető.
4.3. Aktív Nespresso egyenleggel rendelkező ügyfelek esetén online rendeléskor az ügyfél bejelentkezési adatai (e-mail cím, jelszó) szolgálnak az egyenleg illetéktelen felhasználóktól való védelmére. Személyes és telefonos vásárláskor kollegáink az ügyfél neve, címadatai és Nespresso Bónuszprogram azonosítója alapján azonosítják az ügyfelet. Ezen adatok illetéktelen kezekbe kerülése kapcsán felmerülő Nespresso egyenleggel való visszaélésekért a Nespresso felelősséget nem vállal.
4.4. A felhasználás határideje az utolsó befizetés és bónusz jóváírásától számított 5 év. A fel nem használt egyenleg 5 év után elveszik.
4.5. Az egyenleg a Nespresso Bónuszprogram aktív időszaka alatt nem visszatéríthető, át nem ruházható és készpénzre nem váltható.
4.6. Nespresso egyenleggel részben vagy egészben fizetett vásárlások esetén az elállás az Értékesítési feltételekben foglaltak szerint zajlik, ügyfél tudomásul veszi, hogy a vásárlástól való elállás, és a Nespresso Bónuszprogramtól való elállás bejelentésének egyidejűsége esetén is eltérő szabályok irányadók a termék vételárának, illetve a Bónuszprogram havidíjának visszafizetésére.
4.7. Nespresso Bónuszprogram konstrukciók által létrejött Nespresso egyenleggel történő fizetés esetén az egyenleg részösszegeinek költése ugyanabban a sorrendben történik, ahogy a jóváírás történt; vagyis először mindig a legrégebben befizetett havidíj által létrehozott egyenleg, majd (Általános Bónuszprogram csomaggal rendelkező vevő esetén) a legrégebben jóváírt bónusz által létrehozott egyenleg, majd a második legrégebben befizetett havidíj által létrehozott egyenleg, majd (Általános Bónuszprogram csomaggal rendelkező vevő esetén) a második legrégebben jóváírt bónusz által létrehozott egyenleg (és így tovább) kerül levonásra a rendelés ellenértékeként. Elállás vagy Lemondás esetén a visszafizetendő, nem elköltött összeg kiszámítása is ennek megfelelően történik.
4.8. Amennyiben az ügyfél rendelkezik aktív Nespresso egyenleggel, de nem rendelkezik aktív Bónuszprogrammal, csak abban az esetben lehetséges új Nespresso Bónuszprogram aktiválása ugyanazon a regisztráción, amin az egyenleg is található, ha a Nespresso Bónuszprogram első havidíjának összege meghaladja a meglévő egyenleg összegét.
5. Mi történik sikertelen fizetés esetén?
5.1. Abban az esetben, ha az ügyfél Nespresso Bónuszprogramban regisztrált bankkártyájához tartozó bankszámláján nem áll rendelkezésre a havidíjnak megfelelő összeg, vagy bármely más okból nem sikerül a havidíj levonása (pl: kártya letiltás, kártya lejárat stb.), a Nespresso automata rendszere a következő két munkanapon is megkísérli az összeg levonását. Amennyiben a művelet továbbra is sikertelen, a következő hónapban a fordulónapon a rendszer ismételten megpróbálja az elmaradt és az esedékes (vagyis kéthavi) havidíjat levonni. Sikertelenség esetén a következő két munkanapon továbbra is megkíséreljük a levonást.
5.2. Aktív Kávégép Bónuszprogrammal rendelkező klubtagok esetén a Nespresso fenntartja a jogot az elmaradt havidíjak beszedésének bármikori ismételt megkísérlésére.
5.3. Amennyiben a havidíj(ak) beszedése a fentiek szerint sikertelen, az ügyfél Bónuszprogramban való részvétele automatikusan törlésre kerül. A törlés pontos feltételeit jelen dokumentum 7. pontja szabályozza.
5.4. Kávégép Bónuszprogram törlése esetén a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Kávégép Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezményt. Amennyiben a kávégép kedvezmény ügyfél általi megfizetésére nem kerül sor, a Nespresso fenntartja a jogot a tartozás követelésbehajtó cég felé történő továbbítására.
6. Meddig tart a Nespresso Bónuszprogram?
6.1. Az Általános Bónuszprogram aktívnak tekintett mindaddig, amíg az ügyfél rendszeresen megfizeti annak havidíját és/vagy nem mondja le a programban való részvételt, illetve nem áll el.
6.2. A Kávégép Bónuszprogram aktívnak tekintett mindaddig, amíg az ügyfél meg nem fizeti a 12 havi díjat, illetve amíg nem mondja le a programban való részvételt és fizeti vissza a kávégépre adott kedvezményt, illetve nem áll el.
6.3. A Bónuszprogram megszűnik:
a, az 5.1 pontban szabályozott sikertelen fizetés esetén;
b, a 7.1.1., valamint 7.2.1. pont szerint elállás esetén;
c, a 7.1.2., valamint 7.2.2. pont szerinti lemondás esetén.
7. Hogyan lehet elállni, lemondani a programban való részvételt?
7.1. Elállás és lemondás Általános Bónuszprogram esetén
7.1.1. Az Általános Bónuszprogramtól az ügyfél indoklás nélkül elállhat a részvételre vonatkozó megállapodás megkötésétől (az Általános Bónuszprogram aktiválásától) számított 14 napon belül („Elállás”). Amennyiben az ügyfél úgy dönt, hogy nem szeretne tovább részt venni a Bónuszprogramban, erről kifejezett nyilatkozatot szükséges tennie a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintással, amennyiben arra a jelen pont szerinti 14 napos időtartamon belül kerül sor. Elállás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben tájékoztatja a vevő által befizetett, még el nem költött egyenleg visszafizetésének módjáról. Amennyiben az ügyfél az Általános Bónuszprogram megrendelésével egyidőben termékeket is vásárolt, és szeretne a teljes rendelésétől elállni (az Általános Bónuszprogram igénybevételétől és a termékek vásárlásától is), a teljes rendelés ellenértékének visszafizetésének folyamata csak a visszaküldeni kívánt termékek Nespresso-hoz való visszaérkezését követően kerül elindításra.
7.1.2. Ügyfél a fenti 7.1.1 pontban szabályozott elállásra nyitva álló időtartamot követően lemondással szüntetheti meg az Általános Bónuszprogramban való részvételét (továbbiakban „Lemondás”). Kifejezett, lemondásra irányuló nyilatkozatnak minősül a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintás, amennyiben arra nem elállás keretében kerül sor. Lemondás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben bekéri azokat a bankszámla adatokat, melyre a vevő a visszafizetést igényelni szeretné, illetve a vevő kifejezett hozzájárulását kéri az összeg átutalásához.
7.1.3. Elállás esetén az Általános Bónuszprogram csomag korábban megfizetett, még fel nem használt havidíja az ügyfél részére arra a számlára, ahonnan a havidíj befizetése érkezett, visszautalásra kerül.
7.1.4. Lemondás esetén a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. A visszafizetés csak a befizetés módjával megegyező módon (elektronikusan), visszautalás formájában történhet. Az ügyfél 7.1.2 pont szerinti e-mailben kért adatok megadásának hiányában a Nespresso egyenleg 5 évig továbbra is rendelkezésre áll az ügyfél Nespresso klubregisztrációján.
7.1.5. Általános Bónuszprogram esetén a még fel nem használt 10% jóváírások értékét (bónusz) a Nespresso sem Elállás, sem Lemondás esetén nem fizeti vissza a vevő számára, amennyiben azonban Lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad.
7.1.6. Amennyiben az ügyfél az Elállás, illetve Lemondás bejelentése (nyilatkozat megtétele) és megszűnés időpontja között felhasználja meglévő Nespresso egyenlegét termékek vásárlására, a Nespresso csak az esetleges fennmaradó összeg visszafizetésére köteles.
Példa 1: Ügyfelünk az Általános Bónuszprogram keretében 9000 Ft-os Ínyenc csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban elállási jogot gyakorol 14 napon belül. Az elállásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal terméket vásárol webshopon keresztül összesen 5000 Ft értékben. Ebben az esetben 4000 Ft kerül részére visszautalásra. 9000 Ft vagy azt meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Példa 2: Ügyfelünk az Általános Bónuszprogram keretében 9000 Ft-os Ínyenc csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban a program aktiválása után több mint 14 nap elteltével lemondja a Bónuszprogramot, és a korábban befizetett összegekből származó még fennmaradó egyenleg visszafizetését kéri. A lemondásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal terméket vásárol webshopon keresztül összesen 5000 Ft értékben. Ebben az esetben 4000 Ft kerül részére visszautalásra. 9000 Ft-ot meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
7.2. Elállás, lemondás és törlés Kávégép Bónuszprogram esetén
7.2.1. A Kávégép Bónuszprogramtól az ügyfél indoklás nélkül elállhat a részvételre vonatkozó megállapodás megkötésétől (a Kávégép Bónuszprogram aktiválásától) számított 14 napon belül („Elállás”). Amennyiben az ügyfél úgy dönt, hogy nem szeretne tovább részt venni a Kávégép Bónuszprogramban, erről kifejezett nyilatkozatot szükséges tenni a Nespresso vevőszolgálaton a 06 80 2582 80-as telefonszámon a jelen pont szerinti 14 napos időtartamon belül.
7.2.1.1. Elállás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben tájékoztatja a vevő által befizetett, még el nem költött egyenleg visszafizetésének módjáról.
7.2.1.2. Elállás esetén a Kávégép Bónuszprogram keretében megrendelésre került kedvezményes árú kávégépet, illetve az ezzel egyidőben vásárolt termékeket (amennyiben a vevő ezek vásárlásától is szeretne elállni) szükséges visszaküldeni a Nespresso részére.
7.2.1.3. Elállás esetén a Kávégép Bónuszprogram csomag korábban megfizetett, még fel nem használt havidíja az ügyfél részére arra a számlára, ahonnan a havidíj befizetése érkezett, visszautalásra kerül.
7.2.1.4. A Kávégép Bónuszprogram első havidíjának, valamint a rendelés ellenértékének visszautalása csak a visszaküldeni kívánt termékek Nespresso-hoz való visszaérkezését követően kerül elindításra.
7.2.2. Ügyfél a fenti 7.2.1 pontban szabályozott elállásra nyitva álló időtartamot követően lemondással szüntetheti meg a Kávégép Bónuszprogramban való részvételét (továbbiakban „Lemondás”). Kifejezett, lemondásra irányuló nyilatkozatot a Nespresso vevőszolgálatán a 06 80 2582 80-as telefonszámon lehet tenni. A Kávégép Bónuszprogram havidíjainak nemfizetése esetén bekövetkezett automatikus törlés (5.3. pont) is lemondásnak minősül.
7.2.2.1. Lemondás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, mely megerősíti a Kávégép Bónuszprogram törlését, felhívja a vevő figyelmét a kávégép kedvezmény visszafizetésének szükségességére, és bekéri azokat a bankszámla adatokat, melyre a vevő az esetleges fennmaradó Nespresso egyenleg visszafizetést igényelni szeretné, illetve a vevő kifejezett hozzájárulását kéri az összeg átutalásához.
7.2.2.2. Lemondás esetén a vásárló köteles visszafizetni a Nespresso-nak a Kávégép Bónuszprogram igénybevételekor kapott kávégép kedvezményt.
7.2.2.3. Amennyiben a Bónuszprogram törlésekor a vevő klubtagságán rendelkezésre áll felhasználható Nespresso egyenleg, az automatikusan részben vagy egészben felhasználásra kerül a kávégép kedvezmény megfizetésére.
7.2.2.4. Az esetleges további visszafizetendő összeg a Kávégép Bónuszprogram lemondásakor levonásra kerül a Kávégép Bónuszprogram fizetéséhez regisztrált bankkártyáról. Amennyiben ez technikai vagy más okok miatt nem lehetséges, a Nespresso email útján tájékoztatja a vásárlót a megfizetés egyéb módjairól.
7.2.2.5. Amennyiben a vevő nem rendezi tartozását a Nespresso felé az utalásra felszólító email kiküldésétől számított 8 munkanapon belül, a Nespresso jogosult átadni a szerződés adatait követeléskezelő partner felé, melynek módjáról, valamint a partner kilétéről a Nespresso az utalásra felszólító emailben tájékoztatja a vásárlót. A vevő kintlévősége rendezésének ezen módjához már a Kávégép Bónuszprogramban való részvétellel hozzájárul.
7.2.2.6. Lemondás esetén – ha és amennyiben a vásárló megfizette a kávégép kedvezményt – és van fel nem használt egyenlege, a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. A visszafizetés csak a befizetés módjával megegyező módon (elektronikusan), visszautalás formájában történhet. Az ügyfél 7.2.2.1 pont szerinti e-mailben kért adatok megadásának hiányában a Nespresso egyenleg 5 évig továbbra is rendelkezésre áll az ügyfél Nespresso klubregisztrációján.
7.2.3. Amennyiben az ügyfél az Elállás, illetve Lemondás bejelentése (nyilatkozat megtétele) és megszűnés időpontja között felhasználja meglévő Nespresso egyenlegét termékek vásárlására, a Nespresso csak az esetleges fennmaradó összeg visszafizetésére köteles.
Példa 1: Ügyfelünk a Kávégép Bónuszprogram keretében az 5000 Ft-os Essenza Mini csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban elállási jogot gyakorol 14 napon belül. Az elállásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal (a kávégép Nespresso-hoz való visszaérkezése előtt) terméket vásárol webshopon keresztül összesen 3000 Ft értékben. Ebben az esetben 2000 Ft kerül részére visszautalásra. 5000 Ft vagy azt meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Példa 2: Ügyfelünk a Kávégép Bónuszprogram keretében a program aktiválása után több mint 14 nap elteltével lemondja a Kávégép Bónuszprogramot, valamint visszafizeti a Nespresso részére a lemondás miatt esedékes a Nespresso által korábban biztosított kávégép kedvezményt, és a korábban befizetett összegekből származó még fennmaradó egyenleg visszafizetését kéri. A lemondás pillanatában (a kávégép kedvezmény levonása után) a vevő el nem költött Nespresso egyenlege 10 000 Ft. A lemondásra vonatkozó szándék bejelentése és a tartozás megfizetése után 2 nappal a vevő terméket vásárol webshopon keresztül összesen 3000 Ft értékben. Ebben az esetben 7000 Ft kerül részére visszautalásra. 10 000 Ft-ot meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Utoljára módosítva: 2020.07.09.
-
Az alábbi szerződéses feltételek vonatkoznak a Nestlé Hungária Kft. Nespresso üzletága (továbbiakban: Nespresso) által az ügyfelei részére nyújtott Nespresso Bónuszprogramra (továbbiakban: Bónuszprogram). Az ügyfél bármely Bónuszprogram csomag megvásárlásával aktiválja a Bónuszprogramban való részvételét, és egyben elfogadja ezeket a szerződéses feltételeket, melyek a Nespresso általános Értékesítési feltételein felül, az abban szereplő kikötések figyelembevételével együtt érvényesek. Amennyiben az általános Értékesítési feltételek és a jelen Bónuszprogram szerződéses feltételek között eltérés van, a jelen Bónuszprogram szerződéses feltételek alkalmazandók. Az általános értékesítési feltételek az alábbi oldalon érhetők el: https://www.Nespresso.com/hu/hu/jogi-feltetelek
1. Mi az a Nespresso Bónuszprogram?
1.1. A Nespresso Bónuszprogram egy olyan, már meglévő (vagy újonnan létrehozott) Nespresso klubregisztrációhoz kapcsolódó program, amely bármely, a kizárási feltétel (1.2 pont) körébe nem eső Nespresso fiókhoz köthető. A Bónuszprogramban való részvétel lemondása nem jelenti a Nespresso klubregisztráció törlését.
1.2. A Bónuszprogramban való részvételre minden 18. életévét betöltött Nespresso klubtag jogosult, kivéve azon klubtagokat, akiket a Nespresso-val fennálló szállítási szerződésen alapuló árkedvezmény illet meg. A fogyasztói promóciók keretében biztosított árkedvezmények a Bónuszprogram keretében igénybe vehetők.
1.3. Egy ügyfélnek egyszerre legfeljebb egy aktív Nespresso Bónuszprogramja lehet.
1.4. A Bónuszprogramban való részvételre vonatkozó megállapodás kizárólag a www.Nespresso.com/hu oldalon keresztül köthető meg.
1.5. A Bónuszprogramra vonatkozó megállapodás megkötésével az ügyfél hozzájárul, hogy a Bónuszprogram keretében elérhető, általa választott csomag havidíja a bankszámlájáról levonásra kerüljön.
1.6. Egy ügyfél (egy klubregisztráción) egy év alatt legfeljebb 3 alkalommal kötheti meg a Bónuszprogramot. Két megkötés között technikai okok miatt legalább 15 napnak kell eltelnie.
2. Milyen díjai vannak a Bónuszprogramnak?
2.1. A Bónuszprogram keretében 3 meghatározott csomagból választhatnak az ügyfelek, mely csomagok díja havonta 4 000 Ft (Felfedező csomag), 9 000 Ft (Ínyenc csomag) és 14 000 Ft (Kávérajongó csomag). A csomagok havidíját a Nespresso minden hónapban automatikusan levonja az ügyfél által megadott bankkártyához tartozó bankszámláról. Ennek megtörténtéről a Nespresso email értesítést küld az ügyfélnek a bankszámla megterhelését követő 2 napon belül.
2.2. A Bónuszprogram aktiválásáról emailben tájékoztatjuk ügyfeleinket, melyben szerepel minden a csomaghoz kapcsolódó lényeges részlet (csomag neve, fizetési mód, szerződéses feltételek stb.). Ezek az adatok a későbbiekben bármikor elérhetők a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpontban is.
2.3. Amennyiben a Bónuszprogram megrendelésével egyidőben kiszállítandó terméket is tartalmaz a rendelés, akkor a Bónuszprogram a teljes rendelés feldolgozásakor aktiválódik. Az első havidíj nem kerül levonásra a vele egyidejűleg rendelt termékek árából, hanem csak a rendelés feldolgozását követően kerül jóváírásra a vevő klubregisztrációján.
Például: Ha ügyfelünk megrendeli a Bónuszprogram 4000 Ft-os csomagját és mellé 5000 Ft értékben Nespresso terméket, akkor a rendelés végösszege 9000 Ft + a szállítási díj (ha van), mely egy összegben fizetendő. A Bónuszprogram csomag értéke (4000 Ft havidíj + 400 Ft bónusz) a termék(ek) kiszállítását megelőző munkanapon kerül jóváírásra. A Bónuszprogram által létrejött Nespresso egyenleg a következő rendeléstől használható fel.
2.4. Az első havidíj a Bónuszprogram aktiválásakor (vagyis a kiválasztott Bónuszprogram csomag megrendelésekor, egyidejű termékrendelés esetén a termék vételárának megfizetésekor) fizetendő. Az ezt követő havidíjak havonta, a Bónuszprogram aktiválásának fordulónapján kerülnek levonásra.
Például, ha ügyfelünk 2019. július 18-án rendeli meg a Bónuszprogramot, akkor a következő havidíj augusztus 18-án, az azt követő havidíj szeptember 18-án (és így tovább) kerül levonásra
A fordulónap megváltoztatására telefonon keresztül a 06 80 2582 80-as ingyenes telefonszám hívásával, reggel 8 és este 6 között van lehetőség.
2.5. A Nespresso Bónuszprogram csomagjainak havidíja kizárólag online vásárlásra alkalmas bankkártyával fizethető, melyet az ügyfél klubregisztrációjához online szükséges regisztrálni. A bankkártyás fizetés feltételeire és körülményeire az Értékesítési feltételekben leírtak irányadók.
3. Milyen előnyöket nyújt a Nespresso Bónuszprogram?
3.1. A Bónuszprogram keretében a Nespresso a havidíj megfizetését követően a havidíj összegének megfelelő értékű egyenleget ír jóvá az ügyfél klubregisztrációján, mely felhasználható bármely Nespresso termék vásárlására a következőkben feltüntetett feltételek figyelembevételével.
3.2. A Nespresso Bónuszprogram ügyfeleként a 3.1 pont szerinti egyenlegen felül az ügyfél a havidíj 10%-ának megfelelő bónusz jóváírásra jogosult. A bónusz minden hónapban jóváírásra kerül mindaddig, amíg a Bónuszprogram aktív és a havidíj fizetése megtörténik. A 10% jóváírás a havidíj beszedését követően legfeljebb 4 napon belül aktiválódik a vevő klubregisztrációján.
Például, ha az ügyfél az Ínyenc csomagot választja (melynek havidíja 9 000 Ft), a Nespresso minden hónapban levon 9 000 Ft-ot a vevő bankszámlájáról, ezt jóváírja az ügyfél egyenlegén, valamint jóváír 900 Ft-nak megfelelő extra egyenleget is. Így összesen havonta 9900 Ft jóváírás keletkezik az ügyfél klubregisztrációján.
3.3. Minden olyan ügyfél, aki aktív Bónuszprogrammal rendelkezik, és rendelése legalább 50 db kávékapszulát tartalmaz, az Értékesítési feltételek 3.3 pontja szerinti normál szállítás választása mellett ingyenes házhozszállításra jogosult. A házhozszállítás normál díja készpénzzé nem váltható, az ügyfél klubregisztrációján jóvá nem írható.
3.4. Az ügyfél jogosult meglévő Bónuszprogram csomagját bármikor megváltoztatni a változtatás napján elérhető bármely Bónuszprogram csomagra. A csomagváltás a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Bónuszprogramom menüpontban a „Csomagváltás” gombra kattintva indítható. A sikeres csomagváltást követően a Bónuszprogram következő fordulónapján már az új csomag havidíja kerül levonásra a vevő számlájáról, és az új csomagnak megfelelő bónusz kerül jóváírásra. Ebben az esetben új Bónuszprogram azonosító keletkezik.
3.5. Az ügyfél jogosult legfeljebb 3 hónapra szüneteltetni a Bónuszprogram szolgáltatást. A szüneteltetés ideje alatt a vevő számlájáról nem kerül levonásra a Bónuszprogram havidíja. A szüneteltetés bármikor kikapcsolható a www.Nespresso.com/hu oldalon bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt a „Bónuszprogram folytatása” gombra való kattintással. A szüneteltetés ideje alatt a Bónuszprogram nem minősül aktívnak. A szüneteltetés végeztével a Bónuszprogram automatikusan újra aktiválódik.
4. Mire lehet felhasználni a Nespresso egyenleget?
4.1. A Nespresso egyenleg felhasználható bármely Nespresso termék és szolgáltatás (kávékapszula, kávégép, kiegészítő, szállítási díjak) kifizetésére a Nespresso bármely értékesítési csatornáján: a www.Nespresso.com/hu weboldalon, mobilalkalmazásainkon keresztül, bármely Nespresso Boutique-ban vagy telefonos rendelés esetén.
4.2. Amennyiben az aktív Nespresso egyenleggel rendelkező ügyfél rendelést ad le vagy a Nespresso bármely értékesítési csatornáján keresztül terméket vásárol, és a vásárlás összege nem haladja meg a rendelkezésére álló egyenleget, a vásárlás ellenértékének, illetve a kapcsolódó költségeknek (pl. szállítási díj) a megfizetése kizárólag az egyenleg felhasználásával történik. Amennyiben a vásárlás ellenértéke, illetve a kapcsolódó költségek a rendelkezésére álló egyenleget meghaladják, az egyenleg és a fizetendő összeg különbözete az adott vásárlási csatornán elfogadott bármely fizetési mód alkalmazásával megfizethető.
4.3. Aktív Nespresso egyenleggel rendelkező ügyfelek esetén online rendeléskor az ügyfél bejelentkezési adatai (e-mail cím, jelszó) szolgálnak az egyenleg illetéktelen felhasználóktól való védelmére. Személyes és telefonos vásárláskor kollegáink az ügyfél neve, címadatai és Bónuszprogram azonosítója alapján azonosítják az ügyfelet. Ezen adatok illetéktelen kezekbe kerülése kapcsán felmerülő Nespresso egyenleggel való visszaélésekért a Nespresso felelősséget nem vállal.
4.4. A felhasználás határideje az utolsó befizetés és bónusz jóváírásától számított 5 év. A fel nem használt egyenleg 5 év után elveszik.
4.5. Az egyenleg a Bónuszprogram aktív időszaka alatt nem visszatéríthető, át nem ruházható és készpénzre nem váltható.
4.6. Nespresso egyenleggel részben vagy egészben fizetett vásárlások esetén az elállás az Értékesítési feltételekben foglaltak szerint zajlik, ügyfél tudomásul veszi, hogy a vásárlástól való elállás, és a Bónuszprogramtól való elállás bejelentésének egyidejűsége esetén is eltérő szabályok irányadók a termék vételárának, illetve a Bónuszprogram havidíjának visszafizetésére.
4.7. Bónuszprogram által létrejött Nespresso egyenleggel történő fizetés esetén az egyenleg részösszegeinek költése ugyanabban a sorrendben történik, ahogy a jóváírás történt; vagyis először mindig a legrégebben befizetett havidíj által létrehozott egyenleg, majd a legrégebben jóváírt bónusz által létrehozott egyenleg, majd a második legrégebben befizetett havidíj által létrehozott egyenleg, majd a második legrégebben jóváírt bónusz által létrehozott egyenleg (és így tovább) kerül levonásra a rendelés ellenértékeként. Elállás vagy Lemondás esetén a visszafizetendő, nem elköltött összeg kiszámítása is ennek megfelelően történik.
4.8. Amennyiben az ügyfél rendelkezik aktív Nespresso egyenleggel, de nem rendelkezik aktív Bónuszprogrammal, csak abban az esetben lehetséges új Bónuszprogram aktiválása ugyanazon a regisztráción, amin az egyenleg is található, ha a Bónuszprogram első havidíjának összege meghaladja a meglévő egyenleg összegét.
5. Mi történik sikertelen fizetés esetén?
5.1. Abban az esetben, ha az ügyfél Bónuszprogramban regisztrált bankkártyájához tartozó bankszámláján nem áll rendelkezésre a havidíjnak megfelelő összeg, vagy bármely más okból nem sikerül a havidíj levonása (pl: kártya letiltás, kártya lejárat stb.), a Nespresso automata rendszere a következő két munkanapon is megkísérli az összeg levonását. Amennyiben a művelet továbbra is sikertelen, a következő hónapban a fordulónapon a rendszer ismételten megpróbálja az elmaradt és az esedékes (vagyis kéthavi) havidíjat levonni. Sikertelenség esetén a következő két munkanapon továbbra is megkíséreljük a levonást. Amennyiben a havidíj(ak) megfizetése ez esetben is sikertelen, az ügyfél Bónuszprogramban való részvétele automatikusan törlésre (lemondásra) kerül.
6. Meddig tart a Bónuszprogram?
6.1. A Nespresso Bónuszprogram aktívnak tekintett mindaddig, amíg az ügyfél rendszeresen megfizeti annak havidíját és/vagy nem mondja le a programban való részvételt, illetve nem áll el.
6.2. A Bónuszprogram megszűnik:
a, az 5.1 pontban szabályozott sikertelen fizetés esetén;
b, a 7.1 pont szerint elállás esetén;
c, a 7.2 pont szerinti lemondás esetén.7. Hogyan lehet elállni, lemondani a programban való részvételről?
7.1. A Bónuszprogramtól ügyfél indoklás nélkül elállhat a részvételre vonatkozó megállapodás megkötésétől (a Bónuszprogram aktiválásától) számított 14 napon belül („Elállás”). Amennyiben az ügyfél úgy dönt, hogy nem szeretne tovább részt venni a Bónuszprogramban, erről kifejezett nyilatkozatot szükséges tenni a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintással, amennyiben arra a jelen pont szerinti 14 napos időtartamon belül kerül sor. Elállás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben tájékoztatja a vevő által befizetett, még el nem költött egyenleg visszafizetésének módjáról. Amennyiben az ügyfél a Bónuszprogram megrendelésével egyidőben termékeket is vásárolt, és szeretne a teljes rendelésétől elállni (Bónuszprogram igénybevételétől és a termékek vásárlásától is), a teljes rendelés ellenértékének visszafizetésének folyamata csak a visszaküldeni kívánt termékek Nespresso-hoz való visszaérkezését követően kerül elindításra.
7.2. Ügyfél a fenti 7.1 pontban szabályozott elállásra nyitva álló időtartamot követően lemondással szüntetheti meg a Bónuszprogramban való részvételét (továbbiakban „Lemondás”). Kifejezett, lemondásra irányuló nyilatkozatnak minősül a www.Nespresso.com/hu oldalon, bejelentkezést követően a Saját fiók/Bónuszprogramom menüpont alatt az érintett Bónuszprogramnál szereplő “Bónuszprogram lemondás” linkre való kattintás, amennyiben arra nem elállás keretében kerül sor. Lemondás esetén a Nespresso e-mailt küld a vevőnek, melyben bekéri azokat a bankszámla adatokat, melyre a vevő a visszafizetést igényelni szeretné, illetve a vevő kifejezett hozzájárulását kéri az összeg átutalásához.
7.3. Elállás esetén a Bónuszprogram csomag korábban megfizetett, még fel nem használt havidíja az ügyfél részére arra a számlára, ahonnan a havidíj befizetése érkezett, visszautalásra kerül.
7.4. Lemondás esetén a vevő választhat, hogy a Nespresso visszafizeti a korábban befizetett havidíjak fel nem használt összegét a vevőnek vagy meghagyja azt Nespresso egyenleg formájában, melyet a vevő a fent meghatározott feltételek mellett bármikor elkölthet. A visszafizetés csak a befizetés módjával megegyező módon (elektronikusan), visszautalás formájában történhet. Az ügyfél 7.2 pont szerinti e-mailben kért adatok megadásának hiányában a Nespresso egyenleg 5 évig továbbra is rendelkezésre áll az ügyfél Nespresso klubregisztrációján.
7.5. A még fel nem használt 10% jóváírások értékét (bónusz) a Nespresso sem Elállás, sem Lemondás esetén nem fizeti vissza a vevő számára, amennyiben azonban Lemondás esetén az ügyfél nem kéri a korábban befizetett, még fel nem használt egyenleg visszautalását, a fel nem használt bónusz az egyenlegen megmarad.
7.6. Amennyiben az ügyfél az Elállás, illetve Lemondás bejelentése (nyilatkozat megtétele) és megszűnés időpontja között felhasználja meglévő Nespresso egyenlegét termékek vásárlására, a Nespresso csak az esetleges fennmaradó összeg visszafizetésére köteles.
Példa 1: Ügyfelünk a Nespresso Bónuszprogram keretében 9000 Ft-os Ínyenc csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban elállási jogot gyakorol 14 napon belül. Az elállásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal terméket vásárol webshopon keresztül összesen 5000 Ft értékben. Ebben az esetben 4000 Ft kerül részére visszautalásra. 9000 Ft vagy azt meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Példa 2: Ügyfelünk a Nespresso Bónuszprogram keretében 9000 Ft-os Ínyenc csomag igénybevételére állapodik meg a Nespresso-val, azonban a program aktiválása után több mint 14 nap elteltével lemondja a Bónuszprogramot, és a korábban befizetett összegekből származó még fennmaradó egyenleg visszafizetését kéri. A lemondásra vonatkozó szándék bejelentése után 2 nappal terméket vásárol webshopon keresztül összesen 5000 Ft értékben. Ebben az esetben 4000 Ft kerül részére visszautalásra. 9000 Ft-ot meghaladó értékű vásárlás esetén az ügyfél visszautalásra nem jogosult.
Utoljára módosítva: 2020.01.10.
-
A magyarországi Nespresso szervezet értékesítési tevékenységét ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 és ISO 45001:2018 szerint tanúsította a Bureau Veritas Certification.
