Szállítási információk | Ingyenes kávékapszula kiszállítás

Ugrás a tartalomra

Fejléc

Ön éppen a fő tartalmat látogatja

FONTOS INFORMÁCIÓK



A Nespresso számára elsődlegesen fontos a vásárlóink és a dolgozóink egészségének védelme, valamint az üzletmenet folytonosságának biztosítása. Kiemelten fontos számunkra, hogy ebben a rendkívüli helyzetben továbbra is biztosítsuk vásárlóink számára a zökkenőmentes kávérendelést és szolgáltatásaink magas színvonalát. Ezen az oldalon olyan fontos információkat gyűjtöttünk össze, amelyek segítenek Önnek a tájékozódásban a rendelésleadással és szállítási tudnivalókkal kapcsolatban.

ÉRINTÉS NÉLKÜLI KÉZBESÍTÉS
 

Üzleteinkkel kapcsolatos információk

Ezúton szeretnénk felhívni ügyfeleink figyelmét arra, hogy 2020. május 19-től már az alábbi Boutique-okban tudnak vásárolni: MOM Park, Allee, Aréna és Győr Árkád, Westend, Budapest Árkád, Mammut bevásárlóközpontokban, valamint az Andrássy úton levő levő Nespresso Boutique-okban. Kérjük a Boutique-ban tartsák be a rendkívüli egészségügyi helyzetre vonatkozó szabályokat:

  • Nyitástól 12:00-ig csak 65 év feletti vásárlóinkat áll módunkban kiszolgálni, 12:00 után pedig csak 65 év alattiakat.
  • Kérjük klubtagjainkat, hogy a bejáratnál, az üzleten kívül, mini boutique-jaink esetében pedig a kordonon túl várakozzanak, amíg a kollégáink szólítják a soronkövetkező vásárlót!
  • Sorbanállás közben kérjük, és az üzlettérben történő tartozkodás esetén is tartsák a 1,5-2 méteres távolságot egymástól!
  • Kérjük, az általános előírásoknak megfelelően csak maszkban lépjenek az üzletbe!
  • Kérjük, fertőtlenítsék kezüket a bejáratnál vagy a pulton kihelyezett kézfertőtlenítőkkel!
  • Ha tehetik, kérjük, a bankkártyás fizetést részesítsék előnyben!
  • Kávékóstolásra jelenleg nincsen lehetőség vásárlóink és munkavállalóink egészségének megőrzése érdekében.
  • Használt kapszula leadására ismét van lehetőség.
  • Klubtagjaink meghibásodott kávégépeit az üzletekben nem áll módunkban kipróbálni, javítani, csak szervizbe való továbbításra van lehetőség.
Vásárlóinkat folyamatosan tájékoztatni fogjuk a Boutique-ok nyitásának dátumáról. A Nespresso továbbra is biztosítja, hogy kedvenc termékeikhez zökkenőmentesen hozzájuthassanak. Ennek érdekében, kérjük, használják weboldalunkat, vagy töltsék le mobilalkalmazásunkat az alábbi linken: Nespresso Mobilalkalmazás

Üzleteinkkel kapcsolatos információk
 

Szállítási információk

A mai napon leadott rendelések várható kiszállítása: 1-2 munkanap

Megértjük, hogy a jelenlegi veszélyhelyzet aggodalomra adhat okot, ezért raktárunk és a szállító partnereink is a lehető legnagyobb körültekintéssel, a higiéniai előírásoknak megfelelően készítik össze, valamint szállítják ki a csomagokat.

  • A raktárunk fertőzésmentességéről és tisztaságról, illetve a csomagok biztonságáról rendszeres fertőtlenítéssel gondoskodunk. Munkatársaink mindent megtesznek, hogy óvják a saját és a velük kapcsolatba kerülő emberek egészségét. A csomagokat összekészítő kollégáink minden csomagot kesztyűben és szájmaszkban dolgoznak fel. Futáraink kézbesítéskor a scanneren való direkt aláírás elkerülése érdekében elektronikus szignóra is lehetőséget biztosítanak.
    Kérjük vegye figyelembe, hogy futáraink nem szállítanak ki csomagot olyan címre, amelyet a járványügyi hatóság karanténnak minősített. Ilyen esetekben, a csomagot visszaszállítják a feladási pontra.
  • Kérjük, vegye figyelembe, hogy a megnövekedett rendelésszám miatt a csomagszámok generálása 1-2 munkanapot is igénybe vehet. A létrejött csomagszámról minden esetben a szállító partnerek küldenek emailes értesítőt, ügyfélszolgálatunk jelenleg sem telefonon, sem chaten nem tud bővebb információt adni erről.
  • Tájékoztatjuk, hogy a csomagok összekészítésének és a kiszállítás gyorsításának érdekében az átvételi pontra való szállítást 2020.03.23-tól, a reggeli és esti idősávos szállítást pedig 2020.03.26-tól ideiglenesen kikapcsoljuk.
  • A kiszállítás pontos napjáról a futárszolgálat fogja e-mailben/SMS-ben értesíteni.
  • A csomagját partnereink oldalán tudja követni:
  • Annak érdekében, hogy megakadályozzuk a koronavírus terjedését, szállító partnereink igyekeznek a legminimálisabbra csökkenteni a csomagszállításkor felmerülő esetleges érintkezéseket.
  • Kérjük, minden esetben jelezze a futárnak, ha önkéntes izolációban van, valamint egyeztesse le vele az Ön számára legmegfelelőbb átadási módot.
  • 100 db kávékapszula vásárlása esetén a kiszállítás díjmentesen történik.
    További szállítási díjainkról a https://www.nespresso.com/hu/hu/szallitas oldalon tájékozódhat.
Üzleteinkkel kapcsolatos információk
 

Fizetéssel kapcsolatos információk

  • Felhívjuk figyelmét, hogy az utánvétes fizetésre újra van lehetőség, azonban futárjainknál csak és kizárlólag bankkártyával lehet fizetni. Készpénzes fizetésre vásárlóink és futárjaink védelme érdekében jelenleg nincs lehetőség. Amennyiben készpénzzel kíván fizetni, a futár nem adja át a csomagot.
  • A bankkártyás fizetés továbbra is elérhető, és maximális biztonsággal használható.
  • A webshopunkon való fizetést bank- vagy hitelkártyával is intézheti. Ez a fizetési mód gyors és kényelmes, melyet olyan titkosított szervereken keresztül futtatunk, amit a Visa és MasterCard is jóváhagyott.
Üzleteinkkel kapcsolatos információk
 

Elérhetőségeink

Amennyiben nem találta meg kérdésére a választ, vegye fel velünk a kapcsolatot:

  • Telefonos ügyfélszolgálatunk leterheltsége az elmúlt napok eseményei miatt megnövekedett, ezért türelmét kérjük. Telefonos elérhetőségünket hétköznap 8-18 órára módosítottuk. A kényelmesebb ügyintézés érdekében kérjük, hogy chaten vagy e-mailben vegye fel velünk a kapcsolatot.
  • Tegye fel kérdését e-mailben a kapcsolat oldalon.
Üzleteinkkel kapcsolatos információk
 

GYAKORI KÉRDÉSEK

Meddig lesznek zárva a Nespresso Boutique-ok?

2020. május 19-től a Westend, Budapest Árkád, Mammut, Andrássy Boutique-jaink is kinyitnak. Mostantól már az alábbi Boutique-okban tudnak vásárolni: MOM Park, Allee, Aréna és Győr Árkád, Westend, Budapest Árkád, Mammut bevásárlóközpontokban, valamint az Andrássy úton levő levő Nespresso Boutique-okban.

Hogyan tudom megvásárolni a kávékapszulákat?

2020. május 19-től a Westend, Budapest Árkád, Mammut, Andrássy Boutique-jaink is kinyitnak. Mostantól már az alábbi Boutique-okban tudnak vásárolni: MOM Park, Allee, Aréna és Győr Árkád, Westend, Budapest Árkád, Mammut bevásárlóközpontokban, valamint az Andrássy úton levő levő Nespresso Boutique-okban. Weboldalunkon és telefonon keresztül továbbra is tud vásárolni Nespresso termékeket:


Továbbra is meg tud vásárolni minden Nespresso terméket a weboldalunkon és telefonon keresztül.


Telefonos rendelés esetén hívja a 0680 - 25 82 80-as számot hétköznapokon 8 - 18 óra között.

Mikorra lesz kiszállítva a rendelésem?

A Nespresso továbbra is garantálja minden csomag kiszállítását. A megnövekedett rendelésszámra való tekintettel azonban előfordulhat, hogy a csomag kiszállítása több időt vesz igénybe. A pontos szállítási időről ezen az oldalon fog tudni tájékozódni. Kérjük szíves türelmét.

Hol tájékozódhatok a csomag hollétéről?

Raktárunk folyamatosan dolgozza fel a csomagokat. Amikor ez megtörténik, minden megrendelés egy egyedi csomagszámot kap. A csomag hollétéről ezzel a csomagszámmal tud érdeklődni szállító partnereinknél.

Hogyan tudok fizetni a rendelésemért?

Felhívjuk figyelmét, hogy az utánvétes fizetési módra vásárlóink és futárjaink védelme érdekében csak bankkártyás fizetés esetén van lehetőség. Az online bankkártyás fizetés továbbra is elérhető, és maximális biztonsággal használható. Ez a fizetési mód gyors és kényelmes, melyet olyan titkosított szervereken keresztül futtatunk, amit a Visa és MasterCard is jóváhagyott.

Tudják garantálni a csomagok biztonságos kiszállítását?

Felhívjuk figyelmét, hogy az utánvétes fizetési módra vásárlóink és futárjaink védelme érdekében csak bankkártyás fizetés esetén van lehetőség.

Az online bankkártyás fizetés továbbra is elérhető, és maximális biztonsággal használható. Ez a fizetési mód gyors és kényelmes, melyet olyan titkosított szervereken keresztül futtatunk, amit a Visa és MasterCard is jóváhagyott.

Mennyibe kerül a szállítás?

Megrendelését díjmentesen házhoszállítjuk, amennyiben legalább 100 db kávékapszulát vagy kávégépet vásárol. A mindenkori szállítási díjakról az alábbi linken tájékozódhat: https://www.nespresso.com/hu/hu/szallitas
Kérjük, vegye figyelembe, hogy a jelenlegi helyzetben Boutique-jainkban személyes átvételre nincs lehetőség.