Abonnement sur mesure | Nespresso

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Abonnement sur mesure

Jamais à court de Grands Crus
avec l’Abonnement sur mesure

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Simple, gratuit & sans engagement, l'abonnement sur mesure est un Service conçu pour vous simplifier la vie. Il vous permet de recevoir vos Grands Crus automatiquement où et quand vous le souhaitez.

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Les avantages de l'abonnement sur mesure Nespresso

  • Sans engagement & gratuit

    Je m’abonne gratuitement et peux suspendre mon Abonnement sur mesure à tout moment, sans frais supplémentaire.

  • Envoi automatique et récurrent

    Je reçois mes commandes automatiquement à la fréquence de mon choix. Un email récapitulatif m’est envoyé trois jours avant l’envoi de chaque commande.

  • Modification en 1 clic

    Je modifie mon Abonnement sur mesure 24/7 à tout moment et en quelques clics, sur le site internet Nespresso.com, par téléphone au 0800 55 52 53 ou dans les Boutiques Nespresso avec un Spécialiste Café.

  • Livraison offerte

    Je reçois toutes mes commandes gratuitement, dès 50 capsules.
      Boutiques


Comment fonctionne
l'abonnement sur mesure ?

step 1

Commencez par sélectionner vos produits

Sélectionnez l’une vos précédentes commandes dans votre historique (selon disponibilité des produits) et cliquez sur « Faire de cette commande un abonnement sur mesure ». À cette étape, vous pouvez toujours ajouter ou supprimer des produits et modifier les quantités.

Vous avez également la possibilité de créer une nouvel abonnement sur mesure dans le menu « Mes abonnements sur mesure» dans la rubrique Mon compte. Vous pouvez alors sélectionner les Grands Crus Nespresso, ainsi que certains accessoires et gourmandises.

step 2

Choisissez maintenant la fréquence à laquelle vous souhaitez recevoir vos commandes

À cette étape, vous pouvez sélectionner une fréquence prédéfinie ainsi que la date de début de votre abonnement sur mesure. Pour vous aider, Nespresso peut vous suggérer une fréquence en fonction du contenu de votre commande.

Indiquez ensuite votre adresse de livraison, ainsi que les modes de livraison et de paiement

Vous pouvez définir votre adresse de livraison habituelle et vos informations de paiement.

Modifiez ces informations facilement selon vos besoins

Vous pouvez modifier à tout moment, jusqu’à la veille de l’expédition, la fréquence, la date de la prochaine livraison, l’adresse de livraison et le mode de paiement. Pendant vos vacances, vous pouvez faire expédier votre commande sur votre lieu de votre choix (en France Métropolitaine) ou la reporter.

step 3

Recevez votre commande en toute simplicité

Vous recevez automatiquement votre commande chez vous ou à l’adresse de votre choix, à la fréquence que vous avez définie.

Si vous manquez toutefois de café ou vous avez un surstock, il vous suffit d’adapter la prochaine date de livraison. Si besoin, vous pouvez créer plusieurs abonnements sur mesure et les gérer individuellement en toute simplicité.

Commander vos Grands Crus Nespresso n’a jamais été aussi facile !

 
 

Profitez dès maintenant du service d'abonnement sur mesure

Créez à partir d’une précédente commande ou Créez une nouvelle commande

FAQ

Y a-t-il des frais cachés lorsque l’on s'inscrit au service d'abonnement sur mesure ?
La création, la modification et l’annulation de votre abonnement sur mesure n’entraînent aucun coût. Vous bénéficierez cependant de la livraison standard gratuite pour tout abonnement sur mesure d’au moins 50 capsules. Vous pouvez définir votre abonnement sur mesure sur le site Nespresso, dans la rubrique Mon compte/abonnement sur mesure ou via le Club Nespresso au 0800 55 52 53.
Quelles sont mes obligations si je m’inscris au service d'abonnement sur mesure ?
L'abonnement sur mesure a pour objectif de faciliter la commande de vos produits Nespresso. L’utilisation du service n’entraîne aucune obligation contractuelle. Vous pouvez créer, modifier ou annuler en toute simplicité vos abonnements sur mesure dans la rubrique Mon compte/Abonnement sur mesure.
Quels sont les avantages du service d'abonnement sur mesure ?
Le service d'abonnement sur mesure vous permet de recevoir vos Grands Crus préférés, gourmandises et certains accessoires à la fréquence et à l’adresse de votre choix : vous n’êtes ainsi plus jamais à court de votre café favori, et vous gagnez du temps, puisque vous n’avez plus besoin de passer une nouvelle commande à chaque fois. Vous pouvez paramétrer, modifier ou annuler votre abonnement sur mesure sur le site et l’application mobile Nespresso, par téléphone ou dans l’une de nos Boutiques Nespresso.
Comment savoir quand ma commande sera expédiée ?
Vous serez informé par e-mail trois jours avant l’expédition de votre prochaine abonnement sur mesure. Si, après avoir reçu cet e-mail, vous souhaitez modifier l’adresse de livraison, les produits ou les quantités sélectionnés, ou encore les informations de livraison et de paiement, vous pouvez le faire au plus tard jusqu'à la veille de l’expédition, avant minuit (ex.: 23h59 le 3 janvier pour une commande expédiée le 4 janvier).
Comment modifier ou annuler mon abonnement sur mesure?
Toutes les informations liées à votre abonnement sur mesure, telles que la prochaine date de livraison, l’adresse de livraison ou le mode de paiement, sont disponibles dans la rubrique Mon compte/Abonnement sur mesure.
Quels sont les frais de livraison pour un abonnement sur mesure ?
La livraison standard est offerte pour toute abonnement sur mesure d’au moins 50 capsules. (Hors livraison express)
Je ne vois pas certains de mes modes de livraison habituels, comme Nespresso Your Time ou la livraison en Points Relais, pour définir mon abonnement sur mesure.
Les modes de livraison tels que Nespresso Your Time, qui propose une livraison au créneau horaire de votre choix, ou la livraison en Points Relais, ne sont pas disponibles pour le service d'abonnement sur mesure. Choisissez une adresse de livraison, votre domicile ou votre lieu de travail, pour bénéficier d’une livraison en 1 ou 2 jours ouvrés.
Quelle est la quantité minimum de capsules à respecter pour passer un abonnement sur mesure ?
Le minimum de commande est le même que pour une commande classique : 50 capsules. La livraison standard est offerte pour tout abonnement sur mesure d’au moins 50 capsules.
Puis-je choisir des Editions Limitées dans mon abonnement sur mesure ?
Tous les Membres du Club peuvent bénéficier des promotions du Club Nespresso s’ils remplissent les conditions requises. Notez cependant que les produits en promotion ou disponibles pour une période limitée ne peuvent pas être commandés via le service d'abonnement sur mesure. Pour bénéficier des offres concernant des produits en Édition Limitée, nous vous invitons à passer une commande distincte. Si vous vous retrouvez ensuite avec un stock trop élevé de capsules Nespresso, vous pouvez choisir de reporter votre prochaine livraison.
Que se passe-t-il si un article est en rupture de stock ?
Le reste de votre commande vous sera expédiée si la quantité minimum de 50 capsules par commande est atteinte. Seuls les produits expédiés vous seront facturés. Une commande comprenant un article en rupture de stock sera tout de même expédiée avec uniquement les produits disponibles et nous vous préviendrons par e-mail de l’expédition, en précisant les produits manquants.
Je ne vois pas les machines Nespresso et tous les accessoires Nespresso. Comment les commander ?
Le service d'abonnement sur mesure comprend l’ensemble des Grands Crus Nespresso ainsi que les accessoires comme le sucre ou les gourmandises. Nous vous invitons à passer une commande distincte pour les machines Nespresso et les accessoires commandés à une fréquence plus aléatoire.
Je ne souhaite pas recevoir ma commande, mais elle a déjà été expédiée. Comment l’annuler ?
Conformément aux Conditions générales de vente de Nespresso, vous pouvez refuser la livraison de votre commande et nous la retourner. Vous recevrez alors un remboursement pour les articles retournés.
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