Aviso de privacidad de Nespresso

Fecha de entrada en vigor: 19.06.2019

Actualización: 23.01.2024

ALCANCE DE ESTE AVISO

Lee detenidamente este aviso de privacidad (“Aviso”) donde se explican nuestras políticas y prácticas relativas al tratamiento de tus datos personales.

El presente Aviso explica cómo se recogen, emplean y divulgan tus datos personales por parte de las entidades responsables del tratamiento de tus datos personales, Distribuidores Automáticos de Bebidas y Alimentos, S.A.U. (en adelante DABA) y Nestlé Nespresso, S.A., cuyos datos y contacto podrás encontrar en la Sección 11 de la presente Política de Privacidad (en adelante, denominados como “Nespresso”, “Nosotros”, “Nos” o “Responsables del Tratamiento”). También te indicamos cómo acceder y actualizar tus datos personales y tomar ciertas decisiones sobre cómo se emplearán tus datos personales.

Este Aviso engloba nuestras actividades de recogida de datos en línea y por otros métodos, incluidos los datos personales que recopilamos a través de nuestros canales, como sitios web, aplicaciones, redes sociales de terceros, centros de atención al cliente, Boutiques, puntos de venta y eventos. Asimismo, te informamos que los datos personales que recopilamos a travís de distintas vías quedan incorporados en su cuenta Nespresso. Por ejemplo, unificaremos la información que recabemos a través de las compras que realice en la página web de Nespresso con los datos que podamos obtener en un evento fuera de línea de Nespresso. Consulta la Sección 8 para obtener más información sobre cómo oponerte a ello.

Al no proporcionarnos los datos personales necesarios, es posible que no podamos ofrecerte nuestros productos y/o servicios. Nespresso te informará cuando esto ocurra, por ejemplo, indicándolo de forma clara en tus formularios de inscripción. Este Aviso puede estar sujeto a modificaciones cuando se estime oportuno (ve la Sección 10).

Este Aviso proporciona información importante sobre los siguientes aspectos:

FUENTES DE DATOS PERSONALES
DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS SOBRE TI Y CÓMO SE LLEVA A CABO
COOKIES/TECNOLOGÍAS SIMILARES, ARCHIVOS DE REGISTRO Y BALIZAS WEB
USOS DE LOS DATOS PERSONALES
DIVULGACIÓN DE TUS DATOS PERSONALES
CONSERVACIÓN DE DATOS PERSONALES
ALMACENAMIENTO Y/O TRANSFERENCIA DE TUS DATOS PERSONALES
TUS DERECHOS SOBRE TUS DATOS PERSONALES
TUS ELECCIONES SOBRE CÓMO USAMOS Y DIVULGAMOS TUS DATOS PERSONALES
CAMBIOS EN NUESTRO AVISO
RESPONSABLES DEL TRATAMIENTO DE DATOS Y CONTACTO

FUENTES DE DATOS PERSONALES

Este Aviso incumbe a los datos personales que recopilamos de ti o sobre ti a través de los métodos descritos a continuación (ve la Sección 2), de las siguientes fuentes:

Sitios web de Nespresso. Son los sitios web dirigidos al consumidor operados por o para Nespresso, incluidos los que operamos bajo nuestros propios dominios/URL y los minisitios que gestionamos en redes sociales de terceros como Facebook (“Sitios web”).

Aplicación móvil de Nespresso. Incluye las aplicaciones para móviles dirigidas al consumidor o aplicaciones operadas por o para Nespresso, como las aplicaciones de dispositivos electrénicos.

Correo electrónico, mensajes de texto u otros mensajes electrónicos. Comunicaciones por vía electrónica entre tú y Nespresso.

CAC de Nespresso. Llamadas a nuestros Centros de Atención al Cliente (“CAC”).

Boutiques de Nespresso. Tiendas físicas gestionadas por Nespresso.

Formularios de inscripción sin conexión (off line). Formularios de inscripción impresos o similares que recogemos por correo postal, demostraciones en tiendas, concursos y otras promociones o eventos, entre otros.

Puntos de venta. Asistentes presentes en tiendas de terceros que te mostrarán y te ayudarán en el registro de su máquina y con el pedido de café.

Datos de otras fuentes. Redes sociales de terceros (como Facebook o Google) o estudios de mercado (si los comentarios no se proporcionan de forma anónima).

DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS SOBRE TI Y CÓMO SE LLEVA A CABO

Dependiendo de cómo contactes con Nespresso (en línea, fuera de línea, por teléfono, etc.), recopilamos información de diversa índole sobre ti, tal y como se describe a continuación.

Datos de contacto. Esto incluye cualquier información que Nos proporcione que Nos permita ponernos en contacto contigo, como tu nombre y apellidos, dirección postal, de correo electrónico, detalles de redes sociales o tu número de teléfono o tu número de socio Nespresso.

Información de registro de la cuenta. Cualquier información que se pida para darle acceso al perfil de tu cuenta. Esto incluye tu identificador, dirección de correo electrónico, nombre de usuario, contraseña en una forma irrecuperable y/o la pregunta de seguridad y su respuesta, entre otros.

Información demográfica e intereses. Cualquier información que describa tus distintivos demográficos o sus pautas de conducta. Esto incluye tu fecha de nacimiento, edad o franja de edad, sexo, ubicación geográfica (el código postal, por ejemplo), productos favoritos, aficiones e intereses e información sobre el hogar y su estilo de vida, entre otros.

Información técnica sobre dispositivos informáticos/móviles. Cualquier información sobre el sistema informático u otro dispositivo tecnológico que utilice para acceder a uno de nuestros sitios web o aplicaciones. Esto incluye la dirección de protocolo de internet (IP) que utilices para conectar tu ordenador o dispositivo a internet, el tipo de sistema operativo y el tipo y versión del navegador web. Si accedes a un sitio web o aplicación de Nespresso a través de un dispositivo móvil como un teléfono inteligente, la información recopilada también incluirá el identificador único de tu teléfono, identificación de publicidad, ubicación geográfica y otros datos relativos a dispositivos móviles similares.

Información de uso de los sitios web/conexiones.Mientras navegas e interactúas con nuestros sitios web o boletines informativos, utilizamos tecnologías automáticas de recopilación de datos para recopilar información determinada sobre tus acciones. Dicha información incluye los enlaces en los que haces clic, las páginas o contenido que visualizas, el tiempo que lo haces, además de otra información y estadísticas similares sobre tus interacciones, como los tiempos de respuesta del contenido, errores de descarga y la duración de las visitas a determinadas páginas. Esta información se obtiene utilizando tecnologías automatizadas, como cookies (tanto del navegador como flash) y balizas web. También se recopila mediante el uso de servicios de seguimiento de terceros. Tienes derecho a no prestar tu consentimiento u oponerte al uso de dichas tecnologías; la sección 3 ofrece más información al respecto. Se te solicitará a través de un mensaje emergente (pop-up) mediante el cual podrás personalizar la opción que escojas (que podrás personalizar y actualizar desde la configuración de cookies).

Estudios de mercado y comentarios de los consumidores.Esto incluye información que compartes de forma voluntaria con Nosotros sobre tu experiencia con nuestros productos y servicios.

Contenido generado por el consumidor. Se refiere a cualquier contenido que crees y compartas con Nosotros en redes sociales de terceros o que subas a uno de nuestros sitios web o aplicaciones. Esto incluye el uso de aplicaciones de redes sociales de terceros como Facebook. Dicho contenido se refiere a fotos, vídeos, historias personales, u otros medios o contenidos similares, entre otros, y publicaciones o mensajes privados que puedes dejar en las páginas de Nespresso en las redes sociales. Cuando nos autorices, recopilaremos y publicaremos contenido creado por el consumidor sobre actividades como concursos y otras promociones, características de la comunidad del sitio web, eventos dirigidos al consumidor y redes sociales de terceros, por ejemplo, cuando nos etiquetes en tu publicación.

Información de redes sociales de terceros. Se refiere a cualquier información que compartes públicamente en una red social de terceros (como Facebook e Instagram (Meta Platform)) o a la que forma parte tu perfil en dichas redes, a las que has autorizado para que compartan esta información con Nosotros. Con esta información Nos referimos a la información básica de tu cuenta (como tu nombre, dirección de correo electrónico, sexo, fecha de nacimiento, ciudad actual, foto de perfil, nombre de usuario, lista de amigos, etc.) y a cualquier otra adicional o actividades que permites que la red social de terceros comparta, entre otra. Recibimos tu información de perfil de redes sociales de terceros (o parte de ella) cada vez que te descargas o interactúas con una aplicación web de Nespresso en una de estas redes, como Facebook o Instagram. Esto también ocurre cuando utilizas una función de red social integrada en un sitio web de Nespresso o cuando interactúas con Nosotros a través de una red social de terceros. Para obtener más información acerca de cómo Nespresso obtiene su información de una red social de terceros, o para optar por no compartirla, debes visitar el sitio web de la red social de terceros correspondiente.

Información financiera y de pagos. Esto incluye cualquier información que necesitemos para completar un pedido; la que utilizas para realizar una compra, como los datos de tu tarjeta de débito o crédito (nombre del titular de la tarjeta, número de tarjeta, fecha de vencimiento, etc.) u otras formas de pago (si están disponibles). En todo caso, tanto Nosotros como nuestros proveedores de procesamiento de pagos manejamos la información financiera y de pagos siguiendo las leyes y reglamentos aplicables y los estándares de seguridad como el PCI DSS.

Llamadas al CAC. Las comunicaciones con un CAC podrán ser grabadas o escuchadas, conforme a las leyes aplicables, para responder a necesidades operacionales locales (p. ej. para fines formativos o de calidad). Se te informará de la grabación al inicio de la llamada, en caso de que la ley lo exija.

Contacto a través del Chat o de WhatsApp Business. . Analizamos tus interacciones con nuestro contenido (por ejemplo, haciendo clic, vías de contacto) para proporcionarte información personalizada según tus intereses y preferencias.

Correo electrónico. Analizamos tus interacciones con nuestro contenido (por ejemplo, haciendo clic, abriendo un correo electrónico) para proporcionarte información personalizada según tus intereses y preferencias.

COOKIES/TECNOLOGÍAS SIMILARES, ARCHIVOS DE REGISTRO Y BALIZAS WEB

Cookies/tecnologías similares. Consulta nuestro aviso de cookies para saber cómo gestionar su configuración, para obtener información detallada sobre las que utilizamos y los fines para los que las usamos.

Archivos de registro. Recopilamos información a través de archivos de registro que guardan la actividad del sitio web y recojan estadísticas sobre los hábitos de navegación de los usuarios. Estas entradas se generan automáticamente y Nos ayudan a solucionar errores, mejorar el rendimiento y mantener la seguridad de nuestros sitios web.

Balizas web. Las balizas web (también conocidas como «web beacons») son pequeñas cadenas de código que envían una imagen gráfica en una página web o en un correo electrónico para la transferencia de datos de vuelta. La información recopilada a través de ellas puede incluir información como la dirección IP, así como información sobre cómo un usuario responde a una campaña de correo electrónico (p. ej., la hora a la que se abre el correo electrónico, dónde enlaza el usuario desde el correo electrónico, etc.). Podremos utilizar balizas web en nuestros sitios web o incluirlas en los correos electrónicos que te enviamos. Utilizamos la información de las balizas web con varios fines, como los informes de tráfico del sitio web, cuentas de visitante único, publicidad, auditoría e informes de correo electrónicos y personalización, entre otros.

USOS DE LOS DATOS PERSONALES

Los siguientes párrafos describen los diversos fines para los cuales recopilamos y empleamos tus datos personales, así como los diferentes tipos de datos personales que se recopilan para cada propósito. Ten en cuenta que no todos los usos que se describen a continuación serán relevantes para cada individuo.

¿Para qué usamos tus datos personales?

Nuestros motivos

Nuestros intereses legítimos

Responsable de tratamiento

Servicio al cliente.

Utilizamos tus datos personales para fines de atenciín al cliente, incluido el de responder a tus consultas, gestionar tus pedidos o gestionar posibles incidencias. Esto suele requerir el uso de cierta informaciín de contacto personal y la relativa al motivo de tu consulta (como el estado del pedido, un problema técnico, una pregunta/queja sobre el producto (transmitido a través de nuestros canales de comunicaciín o redes sociales, por ejemplo), una pregunta general, etc.).

·Cumplir con las obligaciones contractuales con nuestros clientes

·Obligaciones legales (entre otras, las derivadas de la Ley de Consumidores y Usuarios)

·Nuestros legítimos intereses

·Mejorar y desarrollar nuevos productos y servicios

·Ser más eficientes

·Mejorar nuestro servicio de atención al cliente

Corresponsables de tratamiento

Suscripción Nespresso Easy.

Utilizamos tus datos personales para poder cursar tu suscripción de café Nespresso. Así como la generación de los créditos que se generan con cada compra a través del programa de suscripción.

·Cumplir con las obligaciones contractuales con nuestros clientes

Corresponsables de tratamiento

Formar parte de Nespresso & you.

Utilizamos tus datos personales para gestionar tu alta en nuestro programa Nespresso & you

·Nuestros legítimos intereses

·Cumplir con las obligaciones contractuales con nuestros clientes

·Mejorar la relación con nuestros clientes basados en una fidelización en base a tu vinculación con Nespresso.

·Facilitar a nuestros clientes promociones y descuentos en base al programa de fidelización Nespresso & you de acuerdo con los intereses que hayan mostrado, así como a invitarles a eventos o degustaciones exclusivas por formar parte de Nespresso & you.

Corresponsables de tratamiento

Concursos, marketing y otras promociones.

Utilizamos tus datos personales bajo tu consentimiento, en caso necesario, para proporcionarte información sobre productos o servicios (como comunicaciones de marketing, campañas o promociones). Esto se hace a través de medios tales como el correo electrónico, anuncios, SMS, llamadas telefónicas y correo postal dentro de lo permitido por las leyes aplicables. Algunas de nuestras campañas y promociones se llevan a cabo en las páginas web y/o en redes sociales de terceros. Este uso de tus datos personales es voluntario, lo que significa que puedes oponerte a su procesamiento para estos fines. Para obtener información detallada sobre cómo modificar tus preferencias sobre la comunicación de marketing, consulta las Secciones 8 y 9 que se muestran a continuación. Para obtener más información sobre nuestros concursos y otras promociones, consulta las normativas oficiales o la información publicada con cada concurso o promoción.

·Con tu consentimiento (cuando sea necesario)

·Cumplir con las obligaciones contractuales

·Nuestros legítimos intereses

·Determinar cuáles de nuestros productos y servicios pueden interesarte y aportarte información sobre ellos

·Definir tipos de clientes para nuevos productos o servicios

·Determinar el mejor canal de comunicación con nuestros clientes.

Corresponsables de tratamiento

Redes sociales de terceros.

Usamos tus datos personales cuando interactúas con funciones de redes sociales de terceros, como el “Me gusta”, para ofrecerte anuncios y dirigirnos a ti en redes sociales de terceros. Para obtener más información sobre el funcionamiento de estas funciones, los datos de perfil que obtenemos de ti y cómo optar por no participar, puedes revisar los avisos de privacidad de las redes sociales de terceros pertinentes.

Personalización (fuera de línea y en línea).

Con tu consentimiento (cuando sea necesario), usamos tus datos personales: (i) para analizar tus preferencias y hábitos; (ii) para anticipar tus necesidades en función del análisis de tu perfil; (iii) para mejorar y personalizar tu experiencia en nuestras páginas web y aplicaciones; (iv) para garantizar que el contenido de nuestras páginas web/aplicaciones esté optimizado para ti y para tu ordenador o dispositivo; (v) para ofrecerte publicidad y contenidos específicos, y (vi), para permitirte participar en funciones interactivas, cuando quieras. Recordamos tu identificación de inicio de sesión/dirección de correo electrónico o tu nombre de usuario para que puedas iniciar sesión rápidamente la próxima vez que visites nuestro sitio o para que puedas recuperar fácilmente los artículos que previamente añadiste a tu carrito. En caso de que no seas un usuario no registrado, guardaremos información sobre tu cesta de la compra y sobre tu correo electrónico y datos identificativos proporcionados para facilitarte la compra de los productos por los que has demostrado interés. Basándonos en este tipo de información y contando con tu consentimiento (cuando sea necesario), te mostraremos contenido específico de Nespresso o promociones que se adapten a tus intereses. El uso de tus datos personales es voluntario, lo que significa que puedes oponerte al procesamiento de los mismos para este fin. Para obtener información detallada sobre cómo excluir esta opción, consulta la Sección 8 que sigue continuación.

·Con tu consentimiento (cuando sea necesario)

·Nuestros legítimos intereses

·Determinar cuáles de nuestros productos y servicios pueden interesarte y aportarte información sobre ellos

·Definir tipos de clientes para nuevos productos o servicios

Nestlé Nespresso, SA

Procesamiento de pedidos.

Utilizamos tus datos personales para procesar y enviar tus pedidos, informarte sobre su estado, corregir direcciones.

·Cumplir con las obligaciones contractuales

·Obligaciones legales (entre otras, las derivadas de la Ley de Consumidores y Usuarios)

Interés legítimo en la prevención del fraude

DABA

Verificación de identidad y prevención del fraude.

Con el fin de ofrecerle mayores medidas de seguridad, hemos implantado controles para detectar ciertos fraudes relacionados con el uso de determinados datos de identificación personal y de pago

·Nuestros legítimos intereses

Interés legítimo en la prevención del fraude, garantizar la seguridad de la red y de la información de sus sistemas informáticos.

Aplicar medidas de seguridad adecuadas para proteger las cuentas de nuestros clientes.

DABA

Emisión de facturas electrónicas .

·Utilizamos tus datos personales para procesar y enviar tus tickets y facturas electrónicas.

·Consentimiento

·Emitir tickets y facturas electrónicas si nuestros clientes nos han prestado su consentimiento de acuerdo con lo que dispone la Ley 25/2013, de 27 de diciembre de Firma electrónica

DABA

Gestión de recobro.

En la medida permitida por las leyes aplicables, las agencias de información de crédito y los agentes de cobro son empresas externas que utilizamos para ayudarnos a verificar su solvencia crediticia (sobre todo para pedidos con factura) o para cobrar facturas pendientes. Utilizamos este tipo de agencias para gestionar los cobros y pagos de los servicios ofrecidos por Daba y Nespresso y, en su caso, reclamar el pago, en caso de que sea una deuda cierta, vencida y exigible.

·Cumplir con las obligaciones contractuales con nuestros clientes

·Obligaciones legales (entre otras las derivadas del Código Civil, la Ley Orgánica de Protección de Datos y Derechos y garantías de los derechos digitales o la Ley General para la defensa de los consumidores y usuarios. RDL 1/2007).

DABA

Otros fines generales (como estudios de mercado o internos, análisis o seguridad).

Conforme a las leyes aplicables, utilizamos tus datos personales para otros fines comerciales generales, como realizar encuestas a nuestros clientes para conocer su opinión, realizar estudios internos o de mercado, así como para medir la efectividad de las campañas publicitarias. Nos reservamos el derecho, en caso de que poseas varias cuentas de Socio, de reconciliar dichas cuentas en una única. Tambián utilizamos tus datos personales para garantizar nuestra seguridad.

·Cumplir con las obligaciones contractuales con nuestros clientes

·Consentimiento (cuando sea necesario)

·Obligaciones legales (entre otras, las derivadas de la Ley de Consumidores y Usuarios)

·Nuestros legítimos intereses

·Mejorar y desarrollar nuevos productos y servicios

·Ser más eficiente

·Proteger nuestros activos y personal

·Aplicar medidas de seguridad adecuadas para proteger las cuentas de nuestros clientes.

Ambas entidades como responsables independientes

Motivos legales o fusión/adquisición.

En el caso de que Nespresso o sus activos sean adquiridos o fusionados con otra empresa, incluso por quiebra, compartiremos tus datos personales con cualquiera de nuestros sucesores legales. También los divulgaremos a terceros: (i) cuando así lo exija la ley aplicable; (ii) en respuesta a procedimientos legales; (iii) en respuesta a una petición de una agencia competente para el cumplimiento de la ley; (iv) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, o el público; o (v) para hacer cumplir los términos de cualquier acuerdo o los términos de nuestra página web.

·Obligaciones legales (entre otras las derivadas de leyes mercantiles aplicables por la eventual fusión con otra empresa).

·Nuestros legítimos intereses

·Cumplimiento de obligaciones legales, así como cumplir con los requerimientos formales que puedan realizar administraciones públicas, jueces y tribunales.

·Proteger nuestros activos y personal

Ambas entidades como responsables independientes

DIVULGACIÓN DE TUS DATOS PERSONALES

Además de las entidades o socios ad hoc del país (a cargo de las operaciones de Nespresso) mencionados en la sección de Responsables del Tratamiento de datos y contacto (vea la Sección 11), compartimos tus datos personales con los siguientes tipos de organizaciones de terceros:

Proveedores de servicio. Son empresas externas que utilizamos para ayudarnos a gestionar nuestro negocio (como el cumplimiento de pedidos, procesamiento de pagos, detección de fraudes y verificación de identidad, operativa del sitio web, empresas que realizan estudios de mercado, servicios de soporte, promociones, desarrollo de sitios web, análisis de datos, CRC, WhatsApp, sistemas de mensajería instantánea, etc.). Los proveedores de servicios y su personal seleccionado solo pueden acceder y usar tus datos personales en nuestro nombre para las tareas específicas que se les ha solicitado que realicen, siguiendo nuestras instrucciones, se les exige que no desvelen y protejan sus datos personales. Cuando las leyes aplicables lo permitan, puedes obtener una lista de los proveedores que procesan tus datos personales (ve la Sección 11 para ponerte en contacto con Nosotros).

Agencias de información de crédito/agentes de cobro. En la medida permitida por las leyes aplicables, las agencias de información de crédito y los agentes de cobro son empresas externas que utilizamos para ayudarnos a verificar tu solvencia crediticia (sobre todo para pedidos con factura) o para cobrar facturas pendientes.

Empresas de terceros que utilizan datos personales para sus propios fines de marketing. Excepto en situaciones en las que hayas dado tu consentimiento, no otorgamos licencias ni vendemos tus datos personales a empresas de terceros para sus propios fines de comercialización. Tu identidad se revelará en el momento en que se solicite tu consentimiento.

Terceros que utilizan datos personales por razones legales o debido a una fusión /adquisición. Divulgaremos tus datos personales a terceros por razones legales o en el contexto de una adquisición o fusión (vea la Sección 4 para más información).

CONSERVACIÓN DE TUS DATOS PERSONALES

De acuerdo con las leyes aplicables, utilizaremos tus Datos personales durante el tiempo que sea necesario para satisfacer los fines para los que se recopilaron (como se describe en la Sección 4 anterior) o para cumplir con los requisitos legales aplicables.

ALMACENAMIENTO Y/O TRANSFERENCIA DE TUS DATOS PERSONALES

Utilizamos varias medidas razonables (descritas a continuación) para que tus datos personales sean confidenciales y estén seguros. Sin embargo, ten en cuenta que estas protecciones no se aplican a la información que elijes compartir en espacios públicos como redes sociales de terceros.

Personas que pueden acceder a tus datos personales.Tus datos personales serán tratados por nuestro personal, agentes autorizados o proveedores que nos ayudan en la gestión de nuestras actividades, para obtener determinada información en función de los fines específicos para los que se hubiesen recogido (p. ej. nuestro personal encargado con de asuntos relativos a la atención al cliente tendrán acceso a tu registro de cliente).

Medidas tomadas en entornos operativos. Almacenamos tus datos personales en entornos operativos que utilizan medidas de seguridad razonables para impedir el acceso no autorizado. Seguimos estándares razonables para proteger los datos personales. Lamentablemente, la transmisión de información a través de internet no es completamente segura. Aunque hacemos todo lo posible para proteger tu información personal, no podemos garantizar la seguridad de los datos durante la transmisión a través de nuestros sitios web/ aplicaciones.

Medidas que esperamos que tomes. Es importante que también pongas de tu parte para garantizar que tus datos personales estarán seguros y protegidos. Al darte de alta en una cuenta en línea, asegúrate de elegir una contraseña que sea difícil de adivinar para los demás y nunca se la des a nadie. Eres responsable de que sea confidencial y del uso que haga de tu cuenta. Si utilizas un ordenador público o compartido, nunca elijas que se recuerde tu nombre de usuario/dirección de correo electrónico o contraseña. Asegúrate de cerrar la sesión cada vez que dejes el ordenador. Asimismo, deberías usar la configuración o controles de privacidad que proporcionamos en nuestro sitio web/nuestra aplicación.

Transferencia de tus datos personales. El almacenamiento y el procesamiento de tus datos personales según lo descrito anteriormente podrán requerir que sean transferidos/transmitidos posteriormente y/o almacenados en un destino fuera de tu país de residencia, sobre todo Suiza. También los transferiremos a países fuera del Espacio Económico Europeo (“EEE”) (como a otras entidades de Nespresso/Nestlé o socios ad hoc del país, entre los que se incluyen países que tienen diferentes estándares de protección de datos a los aplicables en el EEE. Nosotros (i) hemos establecido las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea para proteger tus datos personales (y tienes derecho a solicitarnos una copia de estas cláusulas poniéndote en contacto con Nosotros según se establece a continuación) y/o (ii) Nos basaremos en tu consentimiento (cuando la legislación lo permita).

TUS DERECHOS SOBRE TUS DATOS PERSONALES

Cuando lo disponga la ley, tú, tus sucesores, representantes y/o apoderados podréis solicitar:

(i) El acceso a tus datos personales, esto es acceder, revisar y solicitar una copia física o electrónica de la información recopilada sobre ti, así como el origen de tus datos personales.
(ii) La eliminación de tus datos.
(iii) La portabilidad de tus datos.
(iv) La corrección o revisión de tus datos personales.
(v) La oposición al procesamiento de datos personales.
(vi) La limitación del uso y la divulgación de tus datos personales.
(vii) La revocación del consentimiento a cualquiera de nuestras actividades de procesamiento de datos.

Estos derechos pueden hacerse efectivos en Boutiques Nespresso, llamando a nuestro CAC al número 900 259 259 o enviando un correo electrónico a datos.personales@Nespresso-sp.com y adjuntando una copia de tu DNI o información equivalente (cuando se lo solicitemos y esté permitido por ley). Si la solicitud la presenta una persona distinta de ti, sin aportar pruebas de que se ha efectuado legalmente en tu nombre, será rechazada.

Ten en cuenta que cualquier información que nos facilited se procesará únicamente conforme a las leyes aplicables y en la medida permitida por estas.

Asimismo, ten en cuenta que puedes acceder a tu ficha de cliente a través de la web o de la App y consultar tus datos personales, modificarlos o actualizarlos en cualquier momento, o cambiar las preferencias que nos hayas comunicado.

Además, ten en cuenta que, en determinadas circunstancias, no podremos eliminar tus datos personales sin eliminar también tu cuenta de usuario. Puede que se Nos requiera conservar algunos de tus datos personales después de que hayas solicitado la eliminación para cumplir con nuestras obligaciones legales o contractuales. Es posible que las leyes aplicables también nos permitan conservar algunos para cumplir las obligaciones legales correspondientes. En este sentido deberás tener en consideración los plazos de conservación establecidos en la Sección 6.

Cuando esté disponible, nuestros sitios web disponen de una función especializada mediante la cual puedes revisar y modificar los datos personales que has facilitado. Ten en cuenta que precisamos que nuestros consumidores registrados verifiquen su identidad (como la identificación de inicio de sesión/dirección de correo electrónico o contraseña) antes de que puedan acceder o realizar cambios en la información de su cuenta. Esto ayuda a prevenir el acceso no autorizado a tu cuenta.

En relacián con los tratamientos basados en el interés legítimos podrás solicitar al DPO la ponderación de los mismos.

Esperamos poder satisfacer las consultas que puedas tener sobre la forma en que procesamos tus datos personales. No obstante, si tienes algún problema por resolver, puedes ejercer su derecho de reclamación ante las autoridades competentes en materia de protección de datos en www.aepd.es.

TUS ELECCIONES SOBRE CÓMO USAMOS Y DIVULGAMOS TUS DATOS PERSONALES

Nos esforzamos para darte opciones relativas a los datos personales que nos facilitas. Los siguientes mecanismos te otorgan el siguiente control sobre tus datos personales:

Cookies/tecnologías similares. Puedes gestionar su consentimiento mediante: (i) nuestra solución de gestión de los consentimientos, o (ii) tu navegador, el cual puede configurar para rechazar todas o algunas de las cookies/tecnologías similares, o para avisarle cuando se usen. Consulta la Sección 3 anterior.

Publicidad, marketing y promociones. Si deseas que sus datos personales sean utilizados por Nespresso para promocionar sus productos o servicios, puedes indicarlo a través de la(s) casilla(s) que encontrarás en el formulario de registro o respondiendo a las preguntas formuladas por las personas encargadas de llevar a cabo las demostraciones, los CAC o representantes de boutique. Si decides que ya no deseas recibir tales comunicaciones, puedes cancelar tu suscripción para no recibir comunicaciones comerciales, siguiendo las instrucciones facilitadas en cada una de ellas. Para darte de baja de las comunicaciones comerciales enviadas por cualquier medio, redes sociales de terceros incluidas, puedes darte de baja en cualquier momento iniciando sesión en los sitios web/aplicaciones o redes sociales de terceros y ajustando tus preferencias de usuario en el perfil de tu cuenta desmarcando las casillas pertinentes o llamando a nuestros CAC. Ten en cuenta que, incluso si optas por no recibir comunicaciones comerciales, seguirás recibiendo nuestras comunicaciones administrativas. Estas incluyen confirmaciones de pedidos u otras confirmaciones de transacciones, notificaciones sobre las actividades de tu cuenta (por ejemplo, confirmaciones de cuenta, cambios de contraseña, etc.) y otros anuncios importantes, entre otras.

Personalización (fuera de línea y en línea):Cuando así lo exija la ley, si deseas que tus datos personales sean utilizados por Nespresso para proporcionarte una experiencia personalizada/publicidad dirigida y contenido, puedes indicarlo a través de la(s) casilla(s) que encontrarás en el formulario de registro o respondiendo a la(s) pregunta(s) formuladas por las personas encargadas de llevar a cabo las demostraciones, los CAC o representantes de boutique. Si decides que ya no deseas beneficiarse de esto, puede cancelar tu suscripción en cualquier momento iniciando sesión en los sitios web/aplicaciones y ajustando tus preferencias de usuario en el perfil de tu cuenta al desmarcar las casillas correspondientes o llamando a nuestros CAC.

CAMBIOS EN NUESTRO AVISO

Si cambiamos la forma en que gestionamos sus datos personales, actualizaremos este Aviso. Nos reservamos el derecho a realizar cambios a nuestras prácticas y a este Aviso en cualquier momento, por lo que te instamos a consultarlo con frecuencia para comprobar si hay actualizaciones o cambios.

RESPONSABLES DEL TRATAMIENTO DE DATOS Y CONTACTO

Para hacer preguntas o comentarios sobre este Aviso y nuestras prácticas de privacidad o para presentar una queja sobre nuestro cumplimiento en materia de las leyes de privacidad aplicables, ponte en contacto con Nespresso en:

datos.personales@Nespresso-sp.com
o llama a nuestro CAC al número 900 259 259.

También puedes ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de datos a través del correo electrónico: dpo@daba.es o mediante correo postal en: Av. Generalitat 164- 166, 08174, Sant Cugat del Vallès, Barcelona, con referencia “Delegado de Protecciún de datos”.

Acusaremos recibo e investigaremos cada queja sobre cómo gestionamos los datos personales (incluida una sobre el incumplimiento sus derechos según las leyes de privacidad aplicables).

Te recordamos que puede ejercer tus derechos:

Acudiendo a Boutiques Nespresso.
Llamando al nuestro CAC al número 900 259 259.
Mediante correo electrónico: datos.personales@Nespresso-sp.com

Responsables del tratamiento de datos

Responsable de

Nestlé Nespresso S.A.

Chaussée de la Guinguette 10, 1800 Vevey,

Suiza

NIF CHE-116.281.710 TVA

Las actividades de tratamiento de datos definidas en la Sección 4.

Distribuidores Automáticos de Bebidas y Alimentos, SAU.

Av. Generalitat 164- 166, 08174 St. Cugat del Vallés, Barcelona, España

NIF A59408492

Las actividades de tratamiento de datos definidas en la Sección 4.

Términos y condiciones de Nespresso | Nespresso España