Sidst opdateret: 26/06/2025

Tilgængelighedserklæring fra Nestlé Nespresso S.A.

Nestlé er forpligtet til at sikre tilgængelighed for alle, inklusive personer med handicap. Vi forstår vigtigheden af ​​at levere et websted, der er inkluderende og giver alle brugere mulighed for effektivt at få adgang til information og tjenester.

Vi sigter mod løbende at forbedre oplevelsen for alle ved at anvende de relevante tilgængelighedsstandarder og reagere på feedback fra brugerne.

Vi har overvejet tilgængelighed i design og udvikling af dette websted ved at overveje hjælpeteknologier. Vi glæder os over din feedback. Kontakt os venligst, hvis du støder på nogen tilgængelighedsbarrierer, når du navigerer på dette websted.

Foranstaltninger til støtte for tilgængelighed

Nestlé Nespresso S.A. træffer følgende foranstaltninger for at sikre tilgængelighed af Nespresso:

  • Medtag tilgængelighed som en del af vores mission statement.
  • Inkluder tilgængelighed i hele vores interne politikker.
  • Integrer tilgængelighed i vores indkøbspraksis.
  • Udpeg en tilgængelighedskontakt.
  • Udbyde løbende tilgængelighedstræning for vores personale.
  • Tildel klare tilgængelighedsmål og -ansvar.
  • Anvende formelle metoder til kvalitetssikring af tilgængelighed.
  • Fortsætte udbedringsindsatsen for at adressere tilgængelighedsbarrierer.
  • Partner med et eksternt tilgængelighedsbureau for vurderinger.
  • Udfør regelmæssig tilgængelighedstest og scanning af vores websted.

Vores nuværende tilgængelighedsindsats

Vi arbejder aktivt på at forbedre tilgængeligheden af ​​Nespresso og sigter mod at overholde Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 Level AA. Vi anerkender, at vi i øjeblikket har flere områder, der endnu ikke opfylder disse retningslinjer, og vi er dedikerede til at løse disse problemer.

Overensstemmelsesstatus

Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) definerer krav til designere og udviklere for at forbedre tilgængeligheden for mennesker med handicap. Den definerer tre niveauer af overensstemmelse: Niveau A, Niveau AA og Niveau AAA.

Nespressos websted er delvist i overensstemmelse med Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 Level AA.

Delvist overensstemmende betyder, at nogle funktioner eller dele af indholdet ikke er helt i overensstemmelse med tilgængelighedsstandarden. For funktioner og indhold, som muligvis ikke er tilgængeligt, se venligst afsnittet "Kendte begrænsninger" nedenfor.

Kendte tilgængelighedsproblemer

Vi er opmærksomme på følgende tilgængelighedsproblemer på vores hjemmeside, som vi arbejder aktivt på at løse:

Tastaturnavigation
Nogle interaktive elementer er muligvis ikke fuldt tilgængelige ved brug af et tastatur alene. Dette kan forhindre brugere, der er afhængige af tastaturnavigation, i at udføre opgaver såsom at gennemse eller foretage køb. (Ikke bestået WCAG 2.1 Succeskriterium 2.1.1
Farvekontrast
Visse tekst- og baggrundskombinationer giver muligvis ikke tilstrækkelig kontrast, hvilket påvirker læsbarheden for brugere med nedsat syn eller farveblindhed. (Ikke bestået WCAG 2.1 SC 1.4.3)
Billedalternativer
Nogle billeder mangler alternativ (alt) tekst eller har ikke-beskrivende beskrivelser, hvilket reducerer tilgængeligheden for skærmlæserbrugere. (Ikke bestået WCAG 2.1 SC 1.1.1)
Formtilgængelighed
Nogle formelementer kan mangle passende etiketter eller roller, hvilket gør dem vanskelige at forstå og interagere med ved hjælp af hjælpeteknologier.
Videotilgængelighed
Ikke alle videoer indeholder billedtekster eller transskriptioner, hvilket begrænser adgangen for døve og hørehæmmede brugere.
Dynamisk indhold
Visse dynamiske opdateringer bliver muligvis ikke annonceret til skærmlæsere eller hjælpeværktøjer, hvilket påvirker brugernes evne til at forstå ændringer i kontekst.
PDF-dokumenter
Mange linkede PDF'er er ikke tilgængelige og understøtter muligvis ikke navigation eller skærmlæserkompatibilitet.
Overskrifter
Overskriftsstrukturen er inkonsekvent på nogle sider. Forkerte niveauer og manglende overskrifter kan forvirre brugere og forringe navigationen. (Ikke bestået WCAG 2.1 SC 1.3.1 og 2.4.6)
Sidetitler
Nogle sidetitler er for generiske eller uinformative, hvilket gør det sværere for brugerne at forstå, hvor de er. (Ikke bestået WCAG 2.1 SC 2.4.2)
Skærmlæser kompatibilitet
Noget indhold eller interaktive komponenter bliver muligvis ikke annonceret eller gengivet korrekt af skærmlæsere, hvilket begrænser fuld anvendelighed for hjælpeteknologibrugere.
B2B indhold
Visse B2B-områder på webstedet kan have ældre kode eller platformspecifikke komponenter, der endnu ikke er tilpasset tilgængelighedsstandarder. Vi gennemgår disse for at bringe dem i overensstemmelse med WCAG.
Chatbots og tredjepartsværktøjer
Nogle indlejrede værktøjer - såsom live chat-widgets eller tredjeparts plugins - er muligvis ikke fuldt tilgængelige eller kompatible med skærmlæsere eller tastaturnavigation. Vi samarbejder med leverandører for at forbedre tilgængeligheden eller tilbyde alternative løsninger, hvor det er nødvendigt.

Tidslinje for håndtering af problemer

Vi er forpligtet til at løse disse tilgængelighedsproblemer og arbejder på en prioriteret handlingsplan. Vores nuværende estimerede tidsplaner for adressering af nøgleområder er som følger:

Fase 1 (inden for de næste 3 måneder – juli 2025)
Fokuser på at forbedre automatiserede fejl, herunder farvekontrast, alternativ tekst og ARIA-misbrug.
Fase 2 (inden for de næste 6 måneder – oktober 2025)
Koncentrer dig om at forbedre tastaturkompatibiliteten på tværs af webstedet. Vi vil også begynde at samarbejde med tredjepartsleverandører og leverandører.
Fase 3 (inden for de næste 24 måneder – april 2027)
Løs yderligere tilgængelighedsproblemer, der er identificeret gennem løbende test. Vi vil også udvikle en mere omfattende køreplan for tilgængelighed til løbende forbedringer.
Fase 4 (april 2027 og frem)
Sigt efter at opfylde WCAG 2.1 AA og begynd at tilpasse sig WCAG 2.2 AA-kravene.
Bemærk venligst: Disse er estimerede tidslinjer og kan ændres, efterhånden som vi skrider frem med vores arbejde. Denne erklæring vil blive opdateret i overensstemmelse hermed med eventuelle væsentlige ændringer.

Browserkompatibilitet og hjælpeteknologi

Vores hjemmeside er designet med hensyn til kompatibilitet mellem hjælpeteknologier og store moderne webbrowsere. For den bedste oplevelse og øget sikkerhed anbefaler vi, at du holder din browser opdateret og bruger beskyttelsesforanstaltninger såsom antivirussoftware.

Dette websted understøtter de seneste to store versioner af følgende browsere: Chrome, Microsoft Edge, Firefox, Safari, Android WebView og Samsung Internet. Bemærk venligst, at vi ikke understøtter browsere, der er ældre end tre større versioner, eller mobile operativsystemer, der er ældre end fem år.

En detaljeret erklæring om understøttede skærmlæsere – såsom JAWS, NVDA, VoiceOver, TalkBack og Oplæser – vil blive delt på et senere tidspunkt. Det er vigtigt at forstå, at skærmlæserens adfærd kan variere betydeligt afhængigt af den browser, der bruges. Test på tværs af flere skærmlæser- og browserkombinationer er i øjeblikket i gang for at sikre optimal tilgængelighed.

Tekniske specifikationer

Tilgængeligheden af ​​Nespresso-webstedet er afhængig af følgende teknologier for at fungere effektivt i kombination med webbrowsere og hjælpeteknologier eller plugins installeret på din enhed:

  • HTML
  • WAI-ARIA
  • CSS
  • JavaScript

Disse teknologier er essentielle for at sikre overensstemmelse med de tilgængelighedsstandarder, vi sigter efter at opfylde.

Løbende forpligtelse:

Vi er forpligtet til løbende at forbedre tilgængeligheden af ​​vores hjemmeside. Vi vil regelmæssigt gennemgå og opdatere denne tilgængelighedserklæring for at afspejle fremskridtene i vores udbedringsbestræbelser og alle nye tilgængelighedsfunktioner, vi implementerer. Vores mål er at skabe en hjemmeside, der giver en positiv og inkluderende oplevelse for alle brugere.

Kontakt for support og feedback

Vi glæder os over din feedback om tilgængeligheden af ​​Nespresso. Fortæl os venligst, hvis du støder på tilgængelighedsbarrierer på Nespresso, vi vil bestræbe os på at hjælpe:

Medtag venligst:

  • webadressen (URL) på indholdet
  • din e-mailadresse og navn
  • den opgave, du ønsker at udføre

Kontakt os: https://www.nespresso.com/dk/da/kontakt-os

Besøgsadresse:
Nespresso Denmark - eCommerce department
Kay Fiskers Plads 10
2300 København S
Denmark

Vi forsøger at svare på feedback inden for 14 hverdage.

Tak for din tålmodighed og forståelse, mens vi arbejder på at forbedre tilgængeligheden af ​​Nespresso.

Ofte stillede spørgsmål