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  • Wie kann ich Kapseln, Maschinen und Zubehör bestellen ?

    Nespresso bietet sowohl online als auch in den exklusiven Boutiquen ein besonderes Einkaufserlebnis. Die Kaffeespezialisten des Nespresso Clubs sind auf direktem Weg für Sie erreichbar.


    Genießen Sie das perfekte Nespresso Erlebnis in einer unserer Boutiquen.

    Sie können weltweit in über 200 Nespresso Boutiquen in die Welt von Nespresso eintauchen.

    Unsere Boutiquen sind mehr als gewöhnliche Verkaufsräume. Nach Betreten einer Nespresso Boutique erleben Sie mit allen Sinnen, was die Kunst des Genießens ausmacht und was Sie für Ihren persönlichen Genussmoment zu Hause benötigen.

    Finden Sie die nächste Nespresso Boutique.


    Sie haben jederzeit und überall mit Ihrem Mobiltelefon Zutritt zum Nespresso Club.

    - Nespresso App: für iPhone, iPad, Android und BlackBerry.

    - Nespresso Mobile Internetseite: mobile.nespresso.com



    Auch per Telefon, Fax oder Post können Sie sich ganz einfach beim Nespresso Club anmelden.

    - Per Telefon
    unter 0800 18 18 444 (gebührenfrei)
    Der Nespresso Club bietet Clubmitgliedern persönliche Beratung und Informationen.

    - Post
    Nespresso Club, Postfach 19 01 61, 40111 Düsseldorf

    - Fax
    Kontaktieren Sie uns unter 0800 18 18 400 (gebührenfrei)



    Die Webseite von Nespresso - die Welt des Kaffees zu Ihren Diensten

    Die Welt von Nespresso ist nur einen Mausklick entfernt. Die Webseite von Nespresso bietet Ihnen rund um die Uhr problemlose Bestellungen, rasche Lieferungen sowie einen Einblick in die Welt der Grands Crus, Maschinen und ultimaten Events.

    Folgende Fragen und Antworten werden Sie durch das Onlinebestellverfahren leiten.

  • Muss ich mich vor der Bestellung der Nespresso Produkte registrieren ?

    Ja, die Eröffnung eines Internetkontos und die Anmeldung sind für die Onlinebestellung notwendig.

    Hinweis: Sie können bereits vor Ihrer Anmeldung Produkte ansehen und auswählen. Vor dem Hinzufügen in Ihren Warenkorb werden Sie jedoch um die Anmeldung gebeten.

    Um sich anmelden können, benötigen Sie ein Internetkonto, das Sie online über den Nespresso Club eröffnen können und so Ihre gültige Benutzerkennung und Ihr Passwort erhalten.

    Personenbezogene Informationen, die Sie bei der Anmeldung an Nespresso übermitteln, werden für Onlinebestellungen erfasst. Sie können die angegebenen Daten (z.B. Lieferadresse) während der Bestellungen ändern.

    > Mehr zur Eröffnung eines Internetkontos, die Anmeldung und die Vorteile des online Nespresso Clubs.

  • Wie kann ich meinem Warenkorb Artikel hinzufügen?

    Sie haben mehrere Möglichkeiten, Kapseln, Maschinen oder Accessoires online zu bestellen. Sie entscheiden.

    Sie sehen sich in aller Ruhe die Kaffeevarietäten, Maschinen und Accessoires, entdecken so die vollständige Auswahl der Nespresso Produkte und erfahren mehr über die ausgewählten Artikel, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

    - Verwenden Sie das Hauptmenü
    - Wählen Sie einen Artikel aus oder nutzen die Auswahlfunktion.
    - Erfahren Sie mehr über diesen Artikel und legen Sie ihn anschließend in Ihren Warenkorb.

    Oder: Nutzen Sie den “Direkt zur Bestellung” Button und bestellen Sie Ihre Kapseln, Maschinen und Accessoires mit nur wenigen Mausklicks. Hinweis: Sie können die Detailangaben zu den Artikeln auch dort abrufen, indem Sie die entsprechenden Fotos in der Liste anklicken.

    - Klicken Sie auf die Schaltfläche “Bestellen” in der rechten, oberen Ecke Ihres Bildschirms.

    - Klicken Sie auf die gewünschten Schaltflächen, um zwischen den Kapseln, Maschinen und Accessoires zu navigieren.

    - Verwenden Sie die Filterfunktion, um Produkte zu finden oder wählen Sie diese direkt aus der Liste.

  • Wie kann ich meine Bestellung aufgeben, sobald mein Warenkorb gefüllt ist ?

    Klicken Sie auf das Symbol “Warenkorb” in der rechten, oberen Ecke Ihres Bildschirms.

    Überprüfen Sie Ihre Bestellung.

    Fügen Sie Ihrer Bestellung weitere Artikel über die Schaltflächen im linken, unteren Bereich hinzu.

  • Wie kann ich meine Lieferinformationen bearbeiten ?

    Eingabe und Überprüfung Ihrer Lieferadresse
    Die standardmässig angezeigte Lieferadresse entspricht der Adresse, die Sie bei der Eröffnung Ihres Kontos als Nespresso Clubmitglied angegeben haben. Sie können jederzeit: 

    - Zusätzliche Angaben für den Lieferdienst machen, wie Zutrittscodes, Etagen- und Türnummern, oder genaue Anweisungen, wie “an den Hauswart übergeben”.
    - Ihre Lieferadresse ändern, zum Beispiel, wenn Sie umgezogen sind.
    - Eine zusätzliche Lieferadresse angeben, zum Beispiel, wenn Sie in die Ferien fahren oder wenn die Bestellung an Ihren Arbeitsplatz geliefert werden soll.


    Wählen Sie Ihre bevorzuge Liefermethode
    Sie haben die Wahl zwischen verschiedenen Liefermethoden. Weitere Angaben dazu finden Sie unter der Schaltfläche "Mehr zu den Nespresso Liefermethoden".

    - Die Lieferbestimmungen von Nespresso sind konstant und unabhängig davon, welche Bestellart des Nespresso Clubs Sie gewählt haben.
    > Mehr zu den Nespresso Liefermethoden

  • Wie kann ich meine Rechnungsinformationen bearbeiten ?

    Eingabe und Überprüfung Ihrer Rechnungsadresse
    Bearbeiten Sie ihre Rechnungsadresse oder fügen Sie eine weitere Rechnungsadresse hinzu.

    Wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsweise für diese Bestellung
    Sie haben verschiedene Zahlungsmöglichkeiten. Für weitere Angaben zu den verfügbaren Zahlungsmethoden, klicken Sie bitte auf die Schaltfläche “Mehr” im Bestellvorgang.
    Bitte beachten Sie: Online-Bezahlungen über Nespresso.com sind sicher und wurden zertifiziert.
  • Wie kann ich meine Bestellung ausführen ?

    Bestätigung Ihrer Bestellung
    - Überprüfen Sie Ihre Auswahl und Ihre Daten auf ihre Richtigkeit.
    - Lesen Sie die Verkaufsbedingungen sowie die Nespresso Datenschutzpolitik und stimmen Sie diesen zu, indem Sie das zutreffende Kästchen ankreuzen.

    Hinweis: Sie können die Verkaufsbedingungen und die  Nespresso Datenschutzpolitik auch vor der Bestellung lesen.

    > Mehr zu den Nespresso Verkaufsbedingungen
    > Mehr zur Nespresso Datenschutzpolitik

    Hinweis: Sobald Sie auf “Bestellung abschicken” klicken, ist Ihre Bestellung endgültig und kann online nicht mehr rückgängig gemacht oder verändert werden. Überprüfen Sie bitte sorgefältig die Richtigkeit Ihrer Angaben.

    Bitte versichern Sie sich, dass Ihre Bestellung ohline und per E-Mail bestätigt wurde.
    - Melden Sie sich nicht ab, bevor das Fenster mit Ihrer Bestellbestätigung angezeigt wird.

    Hinweis: Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie per E-Mail zwei Bestätigungen:
    1. Die Bestätigung der Annahme Ihrer Bestellung  – enthält die Nummer Ihrer Bestellung.
    2. Die Bestätigung der Bestellung enthält die detailierte Liste der bestellten Artikel, die Liefer- und Rechnungsadresse, den Gesamtbetrag und die Zahlungsmodalitäten

    Wenn das Fenster mit der Bestellbestätigung nicht angezeigt wird und/oder wenn Sie innerhalb von 24 Stunden keine Bestätigung per E-Mail erhalten, überprüfen Sie bitte, ob die Bestellung in Ihrem Konto gespeichert wurde.

  • Wie kann ich meine Bestellungen verfolgen ?

    - Bitte versichern Sie sich, dass Sie sich angemeldet haben
    - Klicken Sie auf die Schaltfläche "Mein Konto" oben rechts auf der Internetseite oder wählen Sie im Menu des Clubs “Anmeldung im Club”
    - Klicken Sie auf die Schaltfläche “Meine Bestellung”
    - Wählen Sie die Bestellung, die Sie verfolgen möchten; ohne Auswahl wird automatisch der letzte Artikel in der Liste angezeigt. Hinweis: Die Verfolgung in Echtzeit kann von der lokalen Verfügbarkeit abhängig sein.
    - Klicken Sie auf die Schaltfläche “Meine Bestellung verfolgen”

    Wenn verfügbar wird der Link zum Transportunternehmen angezeigt. Die Funktion Verfolgen der Bestellung sehen Sie neben dem Logo des Transportunternehmens. Klicken Sie auf diesen Link, um auf die Webseite des Transportunternehmens zu gelangen und den Verlauf Ihrer Bestellung zu verfolgen.

    Hinweis: Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Ihre Bestellung in der Liste nicht finden können.

    > Mehr zu den Kontaktmöglichkeiten des Nespresso Clubs.

  • Wie kann ich eine Bestellung löschen ?

    Wenn Sie eine  Wenn Sie eine Onlinebestellung löschen wollen, kontaktieren Sie bitte umgehend den Nespresso Club unter Angabe der entsprechenden Bestellnummer.

    Wenn die Bestellung bereits bearbeitet wird, bevor Sie den Nespresso Club kontaktieren, können Sie die bestellten Artikel zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie den Nespresso Club, um sich über Ihr Rückgaberecht zu informieren.

  • Wie kann ich mich mit dem Nespresso Club in Verbindung setzen ?

    Per Telefon:
    Der Nespresso Club bietet den Clubmitgliedern persönlichen Service und Beratung.
    Unter der Rufnummer 0800 18 18 444 (gebührenfrei)

    Per Post:
    Nespresso Club, Postfach 19 01 61, 40111 Düsseldorf

    Per Fax:
    0800 18 18 400 (gebührenfrei)

    > Kontaktieren Sie den Nespresso Club