Nespresso B2B působí na českém trhu od roku 2007. V roce 2016 získali naši B2B zaměstnanci ocenění za nejrychleji rostoucí B2B trh na světě. Zaujímáme dominantní pozice v segmentu prémiové kávy na našem trhu, a to jak v HoReCa, tak i v rámci Offices. Naši kávu si vychutnáte ve fine dining restauracích, pětihvězdičkových hotelech i luxusních kavárnách po celé republice. K našim zákazníkům patří významné firmy jako je IBM, Microsoft, Amazon, hotel Intercontinental, Café Café či Hemingway Bar. Po celém světě spolupracujeme s více než 170 michelinskými šéfkuchaři a v České republice například s Markem Raditschem či Markem Fichtnerem.

Do našeho týmu hledáme silné osobnosti, obchodníky, kteří rozumí své práci a jsou motivovaní úspěchem a výsledky. Hledáme kolegy, kteří mají chuť předávat našim zákazníkům vášeň pro prémiovou kávu a chtějí s námi dále růst.

Nespresso B2C oddělení se zabývá prodejem Nespresso produktů koncovým zákazníkům prostřednictvím maloobchodního trhu. Našimi zákazníky jsou Datart, Electroworld, Alza či Mall. Naším posláním je komplexní péče o zákazníky, včetně key account managementu a marketingové podpory, ale i péče o zákazníky prostřednictvím hostesek, které nabízejí naše produkty a ochutnávky přímo v maloobchodní síti.

Marketingové oddělení nabízí velmi pestré možnosti rozvoje kariéry od sales promotion, přes key account management, trade marketing až po management demo agentury.

Náš marketingový tým má velmi široký záběr od brand managementu, PR a mediální strategie, zastřešení velkého množství eventů až po silné zaměření na on-line marketing a e-commerce.

Členové marketingového týmu mají možnost být součástí unikátních a ojedinělých projektů jako Mezinárodní filmový festival Karlovy Vary, Designblok i Mercedez-Benz Prague Fashion Week nebo Czech Golf Masters, a spolupracovat tak s výjimečnými talenty z různých oblastí našeho kulturního života.

Posláním našich týmů je být ambasadorem značky Nespresso v jednom z našich boutiques. Postarat se o to, aby každá návštěva byla pro naše zákazníky příjemným zážitkem a přinesla do jejich každodenního života kapku něčeho výjimečného.

Každý den na boutiques začíná ranním briefingem s šálkem dobré kávy a pak již následuje otevření boutiques návštěníkům. Kromě péče o naše zákazníky a práci s pokladním systémem, patří mezi hlavní úkoly dosažení prodejních výsledků a všechny aktivity s tím spojené - starost o vystavené produkty, rozvoj prodejních dovedností, využití ochutnávkové zóny pro up-selling a cross-selling.

V neposlední řadě patří mezi hlavní úkoly i starost o zákazníky, kteří se na nás obrátí s nesprávně fungujícím kávovarem - pomoc při jeho diagnostice, rychlé zaškolení jak správně používat a jak se o kávovar starat, popřípadě vyřešení reklamace. Práce na boutiques je velmi příjemná a svižná, pracovní den tak velmi rychle utíká.

Nespresso zákaznický servis zajišťuje maximální péči o naše stávající i nové zákazníky z B2B i B2C segmentu. Naši specialisté odbavují příchozí i odchozí hovory, e-maily či LiveChat, a to ohledně objednávek, zákaznických dotazů i technických požadavků. V průběhu každé komunikace se zákazníkem dbáme na to, abychom splnili očekávání zákazníka od naší prémiové značky.