Terms and conditions for Nespresso Colombia

Por favor, lea cuidadosamente los siguientes términos y condiciones antes de participar en cualquiera de nuestras promociones. Al participar en nuestras promociones, usted acepta estar vinculado por estos términos y condiciones.

Elegibilidad: Para ser elegible para participar en nuestras promociones, debe cumplir con todos los requisitos de elegibilidad especificados en la promoción particular. Nos reservamos el derecho de verificar la elegibilidad de todos los participantes

Promociones No Acumulables: A menos que se indique expresamente lo contrario, las promociones ofrecidas por Nespresso no son acumulables entre sí ni con otras ofertas o descuentos. Esto significa que si participa en más de una promoción, solo podrá aplicar los beneficios de una promoción a su compra. La promoción que se aplicará será aquella que Nespresso determine a su entera discreción, salvo indicación específica en la promoción

Vigencia de las Promociones: Cada promoción tendrá un período de vigencia específico, el cual estará claramente indicado en los detalles de la promoción. Nespresso se reserva el derecho de modificar, extender o cancelar cualquier promoción sin previo aviso, a su entera discreción.

Uso de las Promociones: Las promociones deben ser utilizadas de acuerdo con los términos y condiciones específicos establecidos para cada una. El uso indebido de las promociones, incluido el intento de acumular promociones de manera no autorizada, puede resultar en la descalificación de participación en promociones futuras y/o la cancelación de las promociones ya otorgadas

Modificaciones a los Términos y Condiciones: Nespresso se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web o después de haber sido comunicadas de cualquier otra manera.

Aceptación de los Términos y Condiciones: Al participar en cualquier promoción ofrecida por Nespresso, usted indica su aceptación incondicional de estos términos y condiciones.

Para cualquier consulta o aclaración sobre estos términos y condiciones, por favor, no dude en contactarnos a través de nuestra línea de atención al cliente 01 800 752 2415

Le agradecemos nuevamente por su interés en nuestras promociones y esperamos que disfrute de los beneficios que estas le ofrecen

Fecha de Última Actualización: Febrero 16 de 2024

1. Aceptación y Modificación de los Términos de Uso
1.1 Su acceso y uso de los sitios web (los “Sitios Web”) de Nestlé Nespresso S.A. (“Nespresso ”), que incluye las empresas afiliadas de Nespresso, se rigen por los presentes términos de uso (los “Términos de uso”). Al acceder, navegar y utilizar nuestros sitios web, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado, sin reservas, estos Términos de uso, según los modifiquemos periódicamente.
1.2 Si decidimos modificar nuestros Términos de uso, publicaremos una nueva versión fechada en nuestros sitios web. Por lo tanto, lo invitamos a consultar estos Términos de uso de vez en cuando para familiarizarse con cualquier cambio.

2. Copyright y propiedad intelectual
2.1 El contenido de nuestros sitios web y en concreto, entre otros, los textos, marcas, logotipos, diagramas, fotografías, vídeos, sonidos, música, diseño, diseños, conocimientos, tecnologías y productos. y los procesos son propiedad de Nespresso o sus empresas afiliadas o se utilizan con la autorización de los propietarios y, en consecuencia, están protegidos por derechos de autor, marcas comerciales, patentes y todos los demás derechos de propiedad intelectual. o derechos de propiedad industrial que existan según la legislación aplicable.
2.2 Excepto lo dispuesto en la Sección 3 a continuación, nada de lo contenido en nuestros Sitios web se interpretará como que le otorga una licencia o el derecho a utilizar dicho contenido de nuestros Sitios web.

3 . Uso de los sitios web
3.1 Puede descargar, mostrar o imprimir el contenido de nuestros sitios web únicamente para uso personal y no comercial, conservando y reproduciendo todos y cada uno de los avisos de derechos de autor u otros avisos de derechos de propiedad contenidos en cualquier información u otro material que descargue. Cualquier otro uso, incluida la reproducción, modificación, distribución, transmisión o difusión del contenido de los Sitios web, total o parcialmente y por cualquier medio, está estrictamente prohibido, salvo consentimiento previo por escrito de Nespresso. .
3.2 Nespresso no garantiza ni declara que el uso que usted haga de cualquier contenido mostrado en sus sitios web no infringirá derechos de terceros.

4. Información considerada no confidencial
4.1 Cualquier dato e información de identificación personal que pueda enviar a través de Internet a nuestros sitios web está protegido y tratado de acuerdo con nuestra Política de privacidad (enlace). Nespresso le invita a leer detenidamente dicha Política de Privacidad antes de proporcionarnos datos e información de identificación personal.
4.2 Cualquier otra información o material comunicado a Nespresso a través de Internet, por correo electrónico o de otro modo, incluidos cualquier dato, pregunta, comentario, sugerencia, idea, gráfico o similares, son y serán tratados como no confidenciales y no propietarios. Todo lo que transmita o publique pasa a ser propiedad de Nespresso y puede usarse libremente para cualquier propósito, incluidos, entre otros, la reproducción, divulgación, transmisión, publicación, difusión y destino. Específicamente, Nespresso es libre de utilizar cualquier idea, concepto, conocimiento o técnica contenida en cualquier comunicación que envíe a los Sitios web para cualquier propósito, incluido, entre otros. entre otros, desarrollar, fabricar, publicitar y comercializar productos utilizando dicha información. Cualquier uso de este tipo se realiza sin compensación para quienes proporcionan la información ni para nadie más.
4.3 Al enviar información, usted garantiza que es propietario del material/contenido enviado, que no es difamatorio y que el uso de Nespresso no violará los derechos de terceros. Nespresso no tiene ninguna obligación de utilizar la información proporcionada.

5. Renuncia de garantías
5.1 SIN PERJUICIO DE LA SECCIÓN 6 EN ADELANTE, CUALQUIER MATERIAL, INFORMACIÓN Y TODO LO QUE USTED ENCUENTRE EN LOS SITIOS WEB SE LE PROPORCIONA “TAL CUAL”, EN FUNCIÓN DE SU DISPONIBILIDAD, Y SIN GARANTÍA DE NINGUNA CLASE, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO, ENTRE OTRAS, LA GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA CUALQUIER FIN PARTICULAR.
5.2 Nespresso NO GARANTIZA QUE SUS SITIOS WEB O SU CONTENIDO CORRESPONDAN A SUS EXPECTATIVAS, NO SEAN INTERRUMPIDOS, OPORTUNOS, SEGUROS Y LIBRES DE ERRORES.
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5.4 Cualquier consejo o información, ya sea oral o escrita, obtenida de Nespresso o durante el uso de los servicios disponibles en los Sitios, no dará lugar a ninguna garantías que no estén expresamente previstas en las presentes Condiciones de Uso.

6. Limitación de responsabilidad
6.1 Usted accede, utiliza, navega y navega en nuestros sitios web bajo su propio riesgo y riesgo.
6.2 USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE, EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA NORMATIVA APLICABLE, NI Nespresso, NINGUNA DE SUS EMPRESAS AFILIADAS, NI NINGUNA OTRA PARTE IMPLICADA EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN O ENTREGA DE LOS SITIOS WEB, PUEDE SER RESPONSABLE DE CUALQUIER DAÑO DIRECTO, INDIRECTO O CONSECUENTE, CUALQUIER DAÑO A LA REPUTACIÓN, COSTOS, PÉRDIDAS, DISMINUCIÓN EN FACTURACIÓN O GANANCIAS O PASIVOS DE CUALQUIER NATURALEZA (AUNQUE LA OCURRENCIA DE DICHO DAÑO FUERA CONOCIDA O PODRÍA HABER SIDO CONOCIDA POR Nespresso), QUE PUEDA SURGER DE SU ACCESO A , O EL USO, O POR EL CONTRARIO LA IMPOSIBILIDAD DE UTILIZAR, LOS SITIOS WEB O SUS CONTENIDOS.
6.3 TODOS LOS MATERIALES QUE SE DESCARGUEN U OBTENGAN DE CUALQUIER OTRA FORMA DURANTE EL USO DE NUESTROS SITIOS WEB SON BAJO SU PROPIO RIESGO. Nespresso no asume ninguna responsabilidad por ningún daño o virus que pueda afectar su equipo informático u otra propiedad debido a su acceso, uso o descarga de cualquier material de sus sitios web o por cualquier intrusión o intervención ilegal en los sistemas informáticos.
6.4 Nespresso se reserva el derecho de interrumpir o discontinuar parte o toda la funcionalidad de sus sitios web. Nespresso no acepta responsabilidad alguna por cualquier interrupción o interrupción de alguna o todas las funciones de sus sitios web como resultado de acciones u omisiones de Nespresso o cualquier tercero.

7. Cambio de información
El contenido de nuestros sitios web puede contener inexactitudes o errores. Nespresso se reserva el derecho de realizar cambios, correcciones y/o mejoras en dicho contenido en cualquier momento sin previo aviso, pero no asume ninguna responsabilidad al respecto.

8. Disponibilidad de productos/servicios
Nuestros sitios web pueden contener información sobre los productos y servicios de Nespresso en todo el mundo, de los cuales no todos están disponibles en todas las ubicaciones. Una referencia a un producto o servicio de Nespresso en los Sitios web no implica que dicho producto o servicio esté o esté disponible en su ubicación.

9. Enlaces
9.1 Como servicio para nuestros visitantes, nuestros sitios web pueden contener enlaces de hipertexto que conduzcan a otros sitios web que no son operados ni controlados por Nespresso. Nespresso no será considerado responsable de estos sitios y declina toda responsabilidad y obligación en relación con su contenido, legalidad, exactitud o funciones.
9.2 La creación de cualquier hipervínculo a nuestros Sitios web está prohibida sin el consentimiento previo por escrito de Nespresso.

10. Varios
10.1 Los presentes Términos de uso incorporan el acuerdo completo celebrado entre Nespresso y usted en relación con el acceso y el uso de los Sitios web y su contenido. Cualquier otro término o condición emitido por Nespresso y que rija sus relaciones con usted, en particular en relación con cualquier servicio o compra de producto, complementará los Términos de uso; en caso de cualquier inconsistencia entre ellos, los demás términos o condiciones prevalecerán sobre estos Términos de Uso.
10.2 El hecho de que Nespresso tolere una violación por su parte de una de las obligaciones establecidas en los Términos de uso, o no haga cumplir un derecho que se le atribuye en virtud de las mismas o conforme a la ley no se interpretará como una renuncia por su parte a invocar y hacer valer sus derechos.
10.3 En el caso de que cualquier disposición de los Términos de uso se considere ilegal por ley o reglamento, existente o futuro, o por un fallo judicial, entonces dicha disposición se considerará derogada, todas las demás disposiciones de los Términos. de Uso manteniendo plena fuerza y efecto entre usted y Nespresso.
10.4 Los encabezados de las disposiciones de los Términos de uso son solo para conveniencia y no alterarán ni modificarán los términos y condiciones de ninguna manera.

Nestlé Nespresso S.A.
8/2014
© 2003 Nestlé Nespresso S.A. Todos los derechos reservados.

ALCANCE DE ESTA POLÍTICA

La presente política explica cómo se recogen, usan y divulgan sus datos personales por parte de las entidades Nespresso® enumeradas en la sección de responsables del tratamiento de datos y contacto (Sección 11) (“Nespresso”, “Nosotros”, Nos”). También le indica cómo puede acceder y actualizar sus datos personales y efectuar ciertas elecciones sobre cómo se utilizan sus Datos Personales.

Esta política engloba nuestras actividades de recogida de datos en línea y por otros métodos, incluidos Datos Personales que recogemos a través de nuestros diferentes canales como sitios web, apps, redes sociales, Centros de Relación con Clientes, Boutiques, puntos de venta y eventos. Le informamos que combinamos los Datos Personales que recogemos a través de un método (p. ej. una página web Nespresso) con los Datos Personales que recogemos a través de otro método (p. ej. un evento fuera de línea de Nespresso). En este sentido, podemos combinar Datos Personales que recogimos inicialmente mediante diferentes entidades Nespresso. Consulte la Sección 8 para obtener más información sobre cómo oponerse a esto.

Si usted no llega a entregarnos la información personal necesaria (nosotros le informaremos cuando este sea el caso, por ejemplo, haciendo esta información clara en nuestros formatos de registro) es posible que nosotros no podamos proveerle nuestros bienes o servicios.

La presente política igualmente contiene información específica aplicable para los datos que sean recolectados y tratados en el territorio de la Republica de Colombia, en el marco de lo establecido por la Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables.

1. FUENTES DE DATOS PERSONALES

Esta política es de aplicación a los Datos Personales que recogemos de o sobre usted, a través de los métodos descritos a continuación (vea Sección 2), de las siguientes fuentes:

Sitios web de Nespresso. Sitios web dirigidos al consumidor operados por o para Nespresso, incluidos sitios que operamos bajo nuestros propios dominios (URL y minisitios que gestionamos en redes sociales de terceros como Facebook (“Sitios web”).

Sitios web para móviles/apps de Nespresso. Sitios web o apps para móviles dirigidos al consumidor operados por o para Nespresso, como las apps de teléfonos inteligentes.

Correo electrónico, mensajes de texto u otros mensajes electrónicos. Comunicaciones electrónicas entre usted y Nespresso.

CRC de Nespresso. Llamadas a nuestro Centro de Relación con Clientes (“CRC”).

Boutiques Nespresso. Tiendas gestionadas por Nespresso.

Formularios de registro en papel. Formularios de registro impresos o similares que recogemos a través de, por ejemplo, correo postal, demostraciones en tiendas, concursos y otras promociones o eventos.

Puntos de venta.  Personas presentes en las tiendas de terceros que le mostrarán y le ayudarán en el registro de su máquina y en el pedido de café.

Datos de otras fuentes. Redes sociales, información accesible al público.

2. DATOS PERSONALES QUE RECOGEMOS SOBRE USTED Y CÓMO LOS RECOGEMOS

Dependiendo de cómo interactúa usted con Nespresso (en línea, presencial, por teléfono, etc.) recogemos varios tipos de información de usted, tal como se describe a continuación.

Información de contacto personal. Esto incluye cualquier información que nos facilite que nos permita ponernos en contacto con usted, como su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, detalles de redes sociales o número de teléfono.

Información de registro de la cuenta. Cualquier información que se requiera para permitirle el acceso a su perfil de cuenta específico. Algunos ejemplos son su identificación de inicio de sesión/dirección de correo electrónico, nombre de usuario, contraseña en una forma irrecuperable y/o pregunta de seguridad y respuesta.

Información demográfica. Cualquier información que describa sus características demográficas o de conducta. Algunos ejemplos son su fecha de nacimiento, edad o franja de edad, sexo, ubicación geográfica (p. ej. código postal), productos favoritos, aficiones e intereses e información sobre el hogar y el estilo de vida.

Información técnica sobre dispositivos informáticos/móviles. Toda información sobre el sistema informático u otro dispositivo tecnológico que usted utilice para acceder a nuestros Sitios web o apps, como la dirección de protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su computador o dispositivo a Internet, el tipo de sistema operativo y el tipo y la versión del navegador web. Si usted accede al sitio web o app de Nespresso a través de un dispositivo móvil como un teléfono inteligente, la información recogida también incluirá, cuando esté permitido, el identificador único de dispositivo de su teléfono, identificación de publicidad, ubicación geográfica y otros datos de dispositivos móviles similares.

Sitios web/información usual sobre comunicaciones. Mientras usted navegue e interactúe con nuestros Sitios web o boletines informativos, usamos tecnologías de recogida de datos automáticas para recoger determinada información sobre sus acciones. Esto incluye información como los vínculos en los que hace clic, las páginas o contenidos que usted visualiza y durante cuánto tiempo y otra información y estadísticas similares sobre sus interacciones, como los tiempos de respuesta del contenido, errores de descarga y duración de las visitas a determinadas páginas. Esta información se captura utilizando tecnologías automatizadas como cookies (cookies de navegador, flash cookies) y balizas web y también se recoge mediante el uso de servicios de seguimiento de terceros (como Double Click, Google Analytics, Adobe Dynamic Tag Management y/o Omniture). Usted tiene el derecho de oponerse al uso de dichas tecnologías; para más detalles, consulte el Apartado 3.

Comentarios de consumidores. Esto incluye información que usted comparte de forma voluntaria con Nosotros sobre su experiencia de uso de nuestros productos y servicios.

Contenido generado por el consumidor. Se refiere a cualquier contenido que usted crea y luego comparte con Nosotros en una red social o mediante la carga en uno de nuestros Sitios web o apps, incluido el uso de las apps de redes sociales como Facebook. Algunos ejemplos incluyen fotos, vídeo, historias personales u otros medios o contenidos similares. Cuando se permite, recogemos y publicamos contenido generado por el consumidor en relación con una variedad de actividades, incluidos concursos y otras promociones, funciones de la comunidad del sitio web, eventos dirigidos al consumidor y redes sociales de terceros.

Información de redes sociales. Se refiere a cualquier información que usted comparte públicamente en una red social o información que forma parte de su perfil en una red social de terceros (como Facebook) y que usted permite a la red social de terceros compartir con Nosotros. Algunos ejemplos incluyen su información de cuenta básica de terceros (p. ej. nombre, dirección de correo electrónico, género, fecha de nacimiento, ciudad actual, foto de perfil, identificación de usuario, lista de amigos, etc.) y cualquier otra información adicional o actividades que usted permite compartir a la red social de terceros. Recibimos nuestra información de perfil de redes sociales (o partes de ella) cada vez que usted descarga o interactúa con una web app de Nespresso en una red social como Facebook, cada vez que usted usa una función de red social que está integrada en un sitio web de Nespresso (como Facebook Connect) o cada vez que usted interactúa con Nosotros mediante una red social. Para saber más sobre cómo Nespresso obtiene su información de la red social de terceros, o para optar por dejar de compartir dicha información de redes sociales, visite el sitio web de la red social pertinente.

Información de pagos y financiera. Cualquier información que necesitemos con el fin de satisfacer un pedido, o que usted utilice para realizar un pedido, como los detalles de la tarjeta de débito o crédito (nombre del titular, número de tarjeta, fecha de caducidad, etc.) u otras formas de pago (si se ponen a disposición). En todo caso, manejamos la información de pagos y financiera de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables y los estándares de seguridad como el Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjeta de Pago (Payment Card Industry Data Security Standard, PCI DSS).

Llamadas al CRC. La comunicaciones con un CRC podrán ser grabadas, conforme a las leyes aplicables, para responder a necesidades operacionales locales (p. ej. para fines formativos o de calidad) y, en ciertos casos, para archivar una prueba de consentimiento para recibir materiales de marketing directo y participar en la creación de perfiles. Los datos de la tarjeta de pago no se graban. Cuando se requiera por ley, se le informará sobre dicha grabación al inicio de su llamada y tendrá la oportunidad de objetar.

3. COOKIES/TECNOLOGÍAS SIMILARES, ARCHIVOS DE REGISTRO Y BALIZAS WEB

Cookies/tecnologías similares. Consulte nuestro Aviso sobre cookies para saber cómo gestionar la configuración de las cookies y para leer información detallada sobre las cookies que utilizamos y los fines para los que las utilizamos.

Archivos de registro. Recogemos información en forma de archivos de registro que registran la actividad del sitio web y reúnen estadísticas sobre los hábitos del navegador. Estas entradas se generan de forma automática y Nos ayudan a solucionar errores, mejorar el rendimiento y mantener la seguridad de nuestros sitios web.

Balizas web. Las balizas web (o "web beacons”) son pequeñas secuencias de código que entregan una imagen gráfica en una página web o en un correo electrónico con el propósito de transferir datos de vuelta al emisor. La información recogida a través de balizas web puede incluir información técnica como la dirección IP, así como información sobre cómo responde usted a una campaña de correo electrónico (p. ej. a qué hora se abrió el correo electrónico, a qué vínculos usted hizo clic en el correo electrónico, etc.). Podremos utilizar balizas web en nuestros sitios web o incluirlas en correos electrónicos que le enviamos. Utilizamos la información de balizas web para una variedad de propósitos, incluidos entre otros, informes de tráfico del sitio web, cuentas de visitante único, publicidad, auditoría e informes de correo electrónicos, así como personalización.

4. USOS DE LOS DATOS PERSONALES

Los siguientes párrafos describen los varios propósitos para los que recogemos y usamos Datos Personales, así como los diferentes tipos de Datos Personales que se recogen para cada propósito. Tenga en cuenta que no todos los usos a continuación serán relevantes para cada individuo.

Servicio al cliente.

Para que usamos sus datos: Usamos los Datos Personales para fines de atención al cliente, incluido responder a sus preguntas. Esto requiere generalmente el uso de determinada información de contacto personal e información relativa a la razón de su pregunta (p, ej. estado del pedido, asunto técnico, pregunta/queja (transmitida a través de nuestros canales de comunicación o redes sociales) por ejemplo del producto, cuestión general, etc.).

Nuestras razones

• Cumplimiento de obligaciones contractuales
• Obligaciones legales
• Nuestro interés legitimo

Nuestros legitimos intereses

• Mejorar y desarrollar nuevos productos y servicios
• Ser mas eficiente

Concursos, marketing y otras promociones.

Para que usamos sus datos: Con su consentimiento (cuando se requiera), utilizamos sus Datos Personales para proporcionarle información sobre bienes y servicios (p. ej. comunicaciones de marketing o campañas o promociones). Esto puede realizarse a través de medios como el correo electrónico, anuncios, SMS, llamadas telefónicas y correo postal en la medida permitida por las leyes aplicables. Algunas de nuestras campañas y promociones pueden operar en sitios web de terceros y/o redes sociales. Este uso de sus Datos Personales es voluntario, lo cual significa que usted puede oponerse al procesamiento de sus Datos Personales para ese propósito. Para leer información detallada sobre cómo modificar sus preferencias sobre comunicación de marketing, consulte las Secciones 8 y 9 a continuación. Para leer más información sobre nuestros concursos y otras promociones, consulte las reglas oficiales o los detalles publicados en cada concurso/promoción.

Nuestras razones

• Con su consentimiento (Cuando sea requerido)
• Cumplimiento de obligaciones contractuales
• Nuestro interés legitimo

Nuestros legitimos intereses

• Determinar cuáles de nuestros productos y Servicios le pueden interesar y contarle acerca de ellos.
• Definir tipos de consumidores para nuevos productos o Servicios

Redes sociales.

Para que usamos sus datos: Utilizamos sus Datos Personales cuando usted interactúa con funciones de redes sociales de terceros, como las funciones de “Me gusta” para ofrecerle anuncios y dirigirnos a usted en redes sociales. Puede aprender más cosas sobre cómo funcionan estas funciones, los datos de perfil que obtenemos de usted y descubrir cómo excluir dichas funciones consultando los avisos de privacidad de las redes sociales de terceros pertinentes.

Nuestras razones

• Con su consentimiento (Cuando sea requerido)
• Nuestro interés legitimo

Nuestros legitimos intereses

• Determinar cuáles de nuestros productos y Servicios le pueden interesar y contarle acerca de ellos.
• Definir tipos de consumidores para nuevos productos o Servicios

Personalización (fuera de línea y en línea).

Para que usamos sus datos: Con su consentimiento (cuando se requiera), utilizamos sus Datos Personales (i) para analizar sus preferencias y hábitos, (ii) para anticipar sus necesidades en función del análisis de su perfil, (iii) para mejorar y personalizar su experiencia en nuestros Sitios web y apps; para garantizar que el contenido de nuestros Sitios web/apps está optimizado para usted y para su ordenador o dispositivo; y (iv) para permitirle participar en funciones interactivas, cuando escoja hacerlo. Por ejemplo, recordamos su identificación de inicio de sesión/dirección de correo electrónico o nombre de usuario de manera que pueda iniciar sesión rápidamente la siguiente vez que visite nuestro sitio o de manera que pueda fácilmente recuperar los artículos que previamente añadió a su carrito de compra. Basándonos en este tipo de información y con su consentimiento (cuando se requiera), le mostramos también contenido Nespresso específico o promociones que están adaptadas a sus intereses. El uso de sus Datos Personales es voluntario, lo que significa que puede oponerse al procesamiento de sus datos personales con este propósito. Para leer información detallada sobre cómo excluir esta opción, consulte la Sección 8 a continuación.

Nuestras razones

• Con su consentimiento (Cuando sea requerido)
• Nuestro interés legitimo

Nuestros legitimos intereses

• Determinar cuáles de nuestros productos y Servicios le pueden interesar y contarle acerca de ellos.
• Definir tipos de consumidores para nuevos productos o Servicios

Procesamiento de pedidos.

Para que usamos sus datos: Utilizamos sus Datos Personales para procesar y enviar sus pedidos, informarle sobre el estado de sus pedidos, direcciones correctas y efectuar una verificación de identidad y otras actividades para la detección del fraude. Esto implica el uso de determinada información personal e información sobre pagos.

Nuestras razones

• Cumplimiento de obligaciones contractuales
• Con su consentimiento (Cuando sea requerido)
• Obligaciones legales
• Nuestro interés legitimo

Nuestros legitimos intereses

• Mejorar y desarrollar nuevos productos y servicios
• Ser más eficiente
• Proteger nuestros activos y personal

Otros propósitos generales (p. ej, estudios internos, análisis, seguridad)

Para que usamos sus datos:Conforme a las leyes aplicables, utilizamos sus Datos Personales para otros propósitos comerciales generales, como llevar a cabo estudios demográficos y de marketing internos, así como medir la efectividad de campañas publicitarias. Nos reservamos el derecho, si tuviera cuentas de socio del Club, de reconciliar dichas cuentas en una única cuenta. También utilizamos sus Datos Personales para garantizar nuestra seguridad.

Nuestras razones

• Cumplimiento de obligaciones contractuales
• Con su consentimiento (Cuando sea requerido)
• Obligaciones legales
• Nuestro interés legitimo

Nuestros legitimos intereses

• Mejorar y desarrollar nuevos productos y servicios
• Ser más eficiente
• Proteger nuestros activos y personal

Motivos legales o fusión/adquisición

Para que usamos sus datos:En el caso de que Nespresso o sus activos sean adquiridos o se fusionan con otra empresa, incluido a causa de quiebra, podremos compartir sus Datos Personales con cualquiera de los sucesores legales. Podremos también divulgar sus Datos Personales a terceros (i) cuando sea requerido por las leyes aplicables; (ii) en respuesta a procedimientos legales; (iii) en respuesta a una petición de una agencia competente para el cumplimiento de la ley; (iv) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, o el público; o (v) para hacer cumplir los términos de cualquier acuerdo o los términos de nuestro Sitio web.

Nuestras razones

• Cumplimiento de obligaciones contractuales
• Nuestro interés legitimo

Nuestros legitimos intereses

• Cumplimiento de obligaciones contractuales
• Proteger nuestros activos y personal

5. DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES

Además de las entidades Nespresso/Nestlé (encargada de las operaciones de Nespresso) mencionadas en el apartado de responsables del tratamiento de datos y contacto (ver Apartado 11), compartimos sus Datos Personales con los siguientes tipos de organización de terceros:

Proveedores de servicio. Son empresas externas que utilizamos para hacer funcionar nuestro negocio (p. ej. cumplimiento de pedidos, procesamiento de pagos, detección de fraude y verificación de identidades, cobro de deudas, funcionamiento de sitios web, promociones, desarrollo de sitios web, análisis de datos, CRC, etc.). Los proveedores de servicio y su personal seleccionado, solo tienen permitido acceder y usar sus Datos Personales en Nuestro nombre para las tareas específicas que se les ha solicitado que lleven a cabo, conforme a nuestras instrucciones, y se les solicita que mantengan los Datos Personales de forma confidencial y segura. Cuando las leyes aplicables lo permitan, puede obtener una lista de los proveedores que procesan sus Datos Personales (ver Sección 11 para ponerse en contacto con Nosotros).

Agencias de información de crédito/agentes de cobro. En la medida permitida por las leyes aplicables, las agencias de información de crédito y los agentes de cobro son empresas externas que utilizamos para ayudarnos a verificar su solvencia (en particular para pedidos con factura) o para cobrar facturas pendientes.

Empresas de terceros que utilizan Datos Personales para sus propios fines de marketing. Salvo en situaciones en las que usted haya dado su consentimiento, no otorgamos licencia ni vendemos sus Datos Personales a empresas de terceros para sus propios fines de marketing.

Terceros destinatarios que utilizan sus Datos Personales por motivos legales o debido a una fusión/adquisición. Divulgaremos sus Datos Personales a terceros por motivos legales o en el contexto de una adquisición o una fusión (ver Apartado 4 para más detalles).

6. CONSERVACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

Conforme a las leyes aplicables, utilizaremos sus Datos Personales en la medida en que sean necesarios para satisfacer los propósitos para los que se recogieron (como se describe en la Sección 4 anterior) o para cumplir con los requisitos legales aplicables.

Los Datos Personales utilizados para proporcionarle una experiencia personalizada (ver Sección 4 anterior para más detalles) se conservarán durante la duración permitida por las leyes aplicables.

7. DIVULGACIÓN, ALMACENAMIENTO Y/O TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

Utilizamos una variedad de medidas razonables (descritas a continuación) para mantener sus Datos Personales de forma confidencial y segura. No obstante, que esas protecciones no se aplican a la información que elija compartir en áreas públicas como redes sociales.

Personas que pueden acceder a sus Datos Personales. Sus Datos Personales serán procesados por personal autorizado, en función de la necesidad de conocer, dependiendo de los fines específicos para los que sus Datos Personales se hubiesen recogido (p. ej. nuestro personal encargado de los asuntos de atención al cliente tendrán acceso a su registro de cliente).Medidas tomadas en entornos operativos. Almacenamos sus Datos Personales en entornos operativos que utilizan medidas de seguridad razonables para prevenir el acceso no autorizado. Seguimos unos estándares razonables para proteger los Datos Personales. La transmisión de información a través de Internet no es, desafortunadamente, del todo segura y aunque hacemos todo lo posible para proteger la información personal, no podemos garantizar la seguridad de los datos durante la transmisión mediante nuestros Sitios web/apps.

Medidas que esperamos que usted tome. Es importante que usted también ponga de su parte para el mantenimiento seguro de sus Datos Personales. Al darse de alta en una cuenta en línea, asegúrese de escoger una contraseña de cuenta que sea difícil averiguar para los demás y nunca revele su contraseña a nadie. Usted es responsable de mantener de forma confidencial esta contraseña y para cualquier uso de su cuenta. Si usted utiliza un ordenador público o compartido, no escoja que se recuerde su identificación de inicio de sesión/dirección de correo electrónico o contraseña y asegúrese de cerrar sesión cada vez que abandone el ordenador. Debería también hacer uso de la configuración o controles de privacidad que Nosotros le proporcionamos en nuestro Sitio web/app.

Transferencia de sus Datos Personales. El almacenamiento y el procesamiento de sus Datos Personales tal como se han descrito anteriormente podrán requerir que sus Datos Personales sean transferidos/transmitidos posteriormente y/o almacenados en un destino fuera de su país de residencia, en particular Suiza y Luxemburgo. Cuando lo permita la ley, al aceptar los términos de este aviso, usted acepta dicha transferencia, transmisión, almacenamiento y/o procesamiento. Usted también acepta que dichas actividades puedan tener lugar en países que ofrecen un nivel de protección menor que su país de residencia.

8. ACCESO A SUS DATOS PERSONALES

Acceso a sus Datos Personales. Cuando la ley lo disponga, usted, sus sucesores, representantes y/o apoderados tienen el derecho de acceder, revisar y solicitar una copia física o electrónica de información almacenada sobre usted. Usted también podrá tener derecho a solicitar información sobre la fuente de sus Datos Personales.

Estos derechos pueden ejercerse por correo electrónico a Nespresso.colombia@Nespresso.com o correo postal a Nespresso Colombia / Nestle de Colombia S.A Carrera 14 # 85-68 Oficina 408, Bogotá Colombia, adjuntando una copia de su identificación o detalles equivalentes (cuando se lo solicitemos y esté permitido por ley). Si la solicitud la presenta una persona distinta de usted, sin aportar prueba de que la solicitud se ha efectuado legalmente en su nombre, la solicitud podrá ser rechazada.

Tenga en cuenta que cualquier información de identificación que nos facilite se procesará únicamente conforme a las leyes aplicables y en la medida permitida por estas.

Procedimiento para modificación y eliminación de sus Datos Personales. Cuando la ley lo disponga, usted, sus sucesores, representantes y/o apoderados podrán (i) solicitar la eliminación, corrección o modificación de sus Datos Personales; (ii) oponerse al procesamiento de datos; (iii) limitar el uso y divulgación de sus Datos Personales; y (iv) revocar el consentimiento de cualquiera de nuestras actividades de procesamiento.

Tenga en cuenta que, en determinadas circunstancias, no podremos eliminar sus Datos Personales sin eliminar también su cuenta de usuario. Puede que se nos requiera conservar algunos de sus Datos Personales después de que haya solicitado la eliminación, para cumplir nuestras obligaciones legales o contractuales. Puede que las leyes aplicables también nos permitan conservar algunos de sus Datos Personales para satisfacer nuestras necesidades empresariales.

Cuando esté disponible, nuestros Sitios web disponen de una función especializada mediante la cual usted puede revisar y modificar los Datos Personales que ha facilitado. Tenga en cuenta que requerimos a nuestros consumidores registrados que verifiquen su identidad (p. ej. identificación de inicio de sesión/dirección de correo electrónico, contraseña) antes de que puedan acceder o realizar cambios a la información de su cuenta. Esto ayuda a prevenir el acceso no autorizado a su cuenta.

Sin perjuicio de lo anterior, usted también puede ejercer sus derechos por correo electrónico a Nespresso.colombia@Nespresso.com o correo postal a Nespresso Colombia / Nestle de Colombia S.A Carrera 14 # 85-68 Oficina 408, Bogotá Colombia, adjuntando una copia de su identificación o detalles similares (cuando se lo solicitemos y esté permitido por ley). Si la solicitud la presenta una persona distinta de usted, sin aportar prueba de que la solicitud se ha efectuado legalmente en su nombre, la solicitud podrá ser rechazada.

Tenga en cuenta que cualquier información de identificación que nos facilite se procesará únicamente conforme a las leyes aplicables y en la medida permitida por estas.

Sólo para Colombia: Reclamos Al hacer un reclamo, asegúrese de incluir (i) su nombre e información de identificación; (ii) información de contacto (dirección física y/o dirección electrónica y números de teléfono); (iii) documentos que prueben su identidad o condición de apoderado; (iv) una descripción clara y exacta de los Datos Personales sobre los que desea ejercer cualquiera de los derechos descritos en este aviso; (v) una descripción de los eventos que originaron la queja y (vi) la documentación de apoyo de su queja.

Consultas: Se responderá a todas las consultas en el plazo de 10 días laborables, a contar desde la fecha de recepción de la solicitud. En el caso de que la solicitud no sea atendida en el plazo de 10 días laborables, nos pondremos en contacto con usted para informarle de las razones por las cuales todavía está en proceso y le proporcionaremos la fecha en que la solicitud será atendida. La respuesta a la solicitud no se enviará como muy tarde 5 días laborables después de que haya finalizado el plazo inicial.

Modificación y eliminación de Datos Personales: Podremos requerirle que subsane cualquier falta de información en el plazo de 5 días laborables a partir de la fecha de recepción de su solicitud. Si usted no presenta la documentación e información requerida en el plazo de 2 meses desde la fecha de la solicitud inicial, se considerará que ha renunciado a la solicitud. Le proporcionaremos una respuesta en un plazo máximo de 15 días laborables a contar desde el día siguiente a la fecha de recepción de la solicitud. Si la solicitud no puede ser tratada en el plazo de 15 días laborables, le informaremos de las razones por las cuales está todavía en proceso y le proporcionaremos la fecha en que se atenderá la solicitud (la respuesta a la solicitud se enviará como máximo 8 días después de la finalización del plazo inicial).

Dispondremos de un sistema de información para llevar el registro de todas las actuaciones efectuadas respecto de cada reclamo en el cual se anotará, entre otras, lo siguiente:

1. Fecha de recibo del requerimiento
2. Datos básicos del titular y/o de quien realice el reclamo.
3. Descripción de los motivos/hechos que dan lugar al reclamo.
4. Fecha de envío de la respuesta al titular del dato y cierre de caso.

 A continuación describimos las áreas encargadas de atender las peticiones, consultas y reclamos que sean realizadas por los titulares de la información:

 4.1 Nespresso cuenta con un equipo encargado de recibir las comunicaciones, reclamos, quejas y consultas que directamente realizan los titulares de la información, quienes puedan ejercer libremente los derechos que la normatividad les reconoce. Nespresso pone a disposición de los titulares de la información: la línea nacional gratuita de atención al consumidor 01800 752 2415 y el correo electrónico: Nespresso.colombia@Nespresso.com para la atención, y ejercicio de los derechos anteriormente mencionados

 4.2. Sólo para México: Al enviar su solicitud, asegúrese de incluir la siguiente información: (i) su nombre, dirección de correo electrónico y postal, con el fin de enviarle la respuesta correcta; (ii) una copia de su identificación gubernamental; (iii) una descripción clara y precisa de los datos personales sobre los que desea ejercer sus derechos; (iv) cualquier otra información que facilite la localización de sus datos personales. Facilitaremos una respuesta a su solicitud dentro de veinte días, a partir del día en que la solicitud sea recibida.

9. SUS OPCIONES RESPECTO A CÓMO USAMOS Y DIVULGAMOS SUS DATOS PERSONALES

Nos esforzamos en proporcionarle opciones relativas a los Datos Personales que usted nos facilitó. Los siguientes mecanismos le otorgan el siguiente control sobre sus Datos Personales:

Cookies/tecnologías similares. Puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas de las cookies del navegador, o para alertarle cuando las cookies se están usando. Consulte la Sección 3 anterior.

Publicidad, marketing y promociones. Si desea que sus Datos Personales utilizados por Nespresso sirvan para promocionar sus productos o servicios, puede indicarlo mediante las casillas que encontrará en el formulario de registro o respondiendo a las preguntas presentadas por las personas en las tiendas encargadas de demostraciones, nuestro CRC o representantes de boutique. Si decide que ya no desea recibir dichas comunicaciones, usted en cualquier momento posterior puede darse de baja de la recepción de comunicaciones comerciales siguiendo las instrucciones facilitadas en cada una de dichas comunicaciones. Para darse de baja de la recepción de comunicaciones comerciales enviadas por cualquier medio, incluidas redes sociales de terceros, usted puede darse de baja en cualquier momento iniciando sesión en los Sitios web/apps y ajustando sus preferencias de usuario en su perfil de cuenta desmarcando las casillas pertinentes o llamando a nuestro CRC. Tenga en cuenta que, incluso si usted se da de baja de la recepción de comunicaciones comerciales, todavía podrá recibir comunicaciones administrativas, como una confirmación de pedido u otras comunicaciones sobre operaciones, notificaciones sobre sus actividades de cuenta (p. ej. confirmaciones de cuenta, cambios de contraseña, etc.), y otros anuncios importantes.

Personalización (fuera de línea y en línea): Cuando se requiera por la ley, si desea que sus Datos Personales utilizados por Nespresso le proporcionen una experiencia personalizada, puede indicarlo mediante las casillas que encontrará en el formulario de registro o respondiendo a las preguntas presentadas por las personas en las tiendas encargadas de demostraciones, nuestro CRC o representantes de boutique. Si decide que ya no desea beneficiarse de esto, puede darse de baja en cualquier momento iniciando sesión en los Sitios web/apps y ajustando sus preferencias de usuario en su perfil de cuenta desmarcando las casillas pertinentes o llamando a nuestro CRC.

Publicidad basada en intereses. Podemos asociarnos a redes publicitarias y otros proveedores de servicio publicitarios (“Proveedores Publicitarios”) que presentan publicidad en nuestro nombre y otras empresas externas en Internet.  Algunos de estos anuncios podrán estar adaptados a sus intereses basados en la información recogida en las páginas Nespresso o en sitios web externos con el tiempo.  Podrá visitar www.aboutads.info/choices para saber más sobre este tipo de publicidad, y también sobre cómo darse de baja de las prácticas publicitarias basadas en intereses de las empresas que participan en el programa autorregulador de la Alianza de Publicidad Digital (Digital Advertising Alliance, “DAA”). Adicionalmente, podrá darse de baja de este tipo de publicidad en apps móviles de las empresas que participan en la app AppChoices de DAA descargando la app de la tienda de apps iOS o Android. También podrá interrumpir la recogida de datos de ubicación precisos de un dispositivo móvil accediendo a la configuración de los servicios de localización de su dispositivo. Respetamos los principios autorreguladores de DAA. Todavía recibirá publicidad, pero aquellos anuncios puede que no sean tan relevantes para sus intereses.

10. CAMBIOS A NUESTRA POLÍTICA

Si cambiamos la forma en que procesamos Datos Personales, actualizaremos esta política. Nos reservamos el derecho a realizar cambios en cualquier momento a nuestras prácticas y a esta política, por lo que le instamos a consultar la política con frecuencia para comprobar si hay actualizaciones o cambios.

11. RESPONSABLES DEL TRATAMIENTO DE DATOS Y CONTACTO

Para hacer preguntas o hacer comentarios sobre esta política y nuestras prácticas de privacidad, o para realizar una queja sobre nuestro cumplimiento con las leyes aplicables sobre privacidad, póngase en contacto con Nosotros en: Nespresso.colombia@Nespresso.com o llamando a nuestra línea gratuita en Colombia: 01800 752 2415.

Acusaremos recibo e investigaremos cada queja sobre el modo en que gestionamos los Datos Personales (incluida una queja sobre que hayamos incumplido sus derechos según las leyes de privacidad aplicables).

Responsables de datos

Nestlé Nespresso SA
Avenue d’Ouchy 4, 1006 Lausanne,
Switzerland

Responsables por

Todas las actividades

Responsables de datos

Nestlé de Colombia S.A.
Diagonal 92 No. 17ª -42

Responsables por

Todas las actividades en Colombia

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El servicio Pick Up de Nespresso® corresponde al proceso mediante el cual Nespresso® gestiona la recogida, transporte, diagnóstico técnico especializado y, únicamente cuando sea técnicamente viable, la reparación de máquinas de café Nespresso® a través de su Centro Técnico Autorizado.

• Diagnóstico técnico
  Al momento de la entrega de la máquina, un Coffee Specialist realizará un diagnóstico preliminar de carácter informativo. El diagnóstico definitivo se llevará a cabo exclusivamente en el Centro Técnico, donde la máquina será abierta y evaluada en profundidad por personal técnico autorizado. Como resultado del diagnóstico definitivo se determinará si la máquina es reparable o no.
• Registro del estado de la máquina
  Cuando la máquina sea recibida en una Boutique Nespresso®, se realizará un registro fotográfico de su estado estético con el fin de garantizar la transparencia durante todas las etapas del proceso.
• Condiciones de entrega y transporte
  La máquina será enviada al Centro Técnico sin piezas removibles. En caso de que sea necesario enviar algún componente removible, este será debidamente registrado en el formato de Pick Up. La máquina será protegida mediante envoltura en vinipel para evitar contaminación durante su manipulación y transporte.
• Plazos del servicio
  En caso de que la reparación sea técnicamente viable, la devolución de la máquina se realizará en un plazo máximo estimado de hasta trece (13) días hábiles, contados a partir del ingreso efectivo al proceso técnico. Si la recepción de la máquina se realiza después de las 11:59 a. m., el ingreso al proceso se contabilizará a partir del siguiente día hábil. Los plazos son estimados y pueden variar por condiciones técnicas, logísticas u operativas.
• Garantía del servicio técnico
  Las reparaciones realizadas por el Servicio Técnico Autorizado cuentan con una garantía de seis (6) meses, aplicable exclusivamente sobre la falla específicamente intervenida.
• Máquinas no reparables por condiciones sanitarias
  Si durante el diagnóstico se detecta presencia de fauna nociva o infestación, la reparación no podrá realizarse por razones de seguridad, higiene y cumplimiento de estándares operativos.
• Condiciones económicas – Máquinas fuera de garantía
  Para máquinas fuera del período de garantía, el valor pagado por el socio corresponde a los costos logísticos, operativos y de diagnóstico técnico del servicio Pick Up, incluyendo transporte, gestión y evaluación técnica, y no se limita únicamente a la reparación de la máquina.
• No reembolso del valor pagado
  En los casos en que la máquina resulte no reparable, incluyendo situaciones de contaminación o presencia de fauna, el valor pagado no será reembolsable, independientemente de que la reparación no pueda ejecutarse, dado que el servicio de transporte, gestión operativa y diagnóstico fue efectivamente prestado.
• Aplicación del valor en proceso de Trade In
  Cuando el socio decida realizar un proceso de Trade In, el valor previamente pagado podrá ser aplicado exclusivamente como abono para la compra de una nueva máquina Nespresso®, sin que proceda devolución en dinero.
• Reposición por indisponibilidad de repuestos
  En el evento en que la máquina sea diagnosticada como reparable, pero Nespresso® no cuente con el repuesto necesario para efectuar la reparación, se realizará la reposición de la máquina por una nueva, de acuerdo con las condiciones definidas por Nespresso® y los modelos disponibles.

Nespresso garantiza este producto contra defectos materiales y de fabricación por un período de 1 año. Durante este período, Nespresso reparará o reemplazará, a su criterio, cualquier producto defectuoso. Esta máquina cumple con la Directiva EU 1999/44/EC. Los productos reemplazados o las piezas reparadas estarán bajo garantía sólo por el período de garantía original que no hubiera expirado o por seis meses desde la fecha de reparación, rigiendo de estos dos períodos el que sea mayor. La presente garantía limitada no se aplica a todos los desperfectos causados por negligencia, accidente, mal uso, o cualquier otro motivo fuera del control razonable de Nespresso, incluyendo pero no limitado a: uso y desgaste normal, negligencia o incumplimiento de las instrucciones del producto, mantenimiento incorrecto o inadecuado, acumulación de calcio o descalcificación, conexión a fuente de energía inadecuada, modificación o reparación del producto no autorizada, uso para fines comerciales; incendio, tormentas, inundaciones u otras causas externas.

Esta garantía invalida cualquier información que aparezca en el manual. La garantías de todas las máquinas Nespresso no es mayor a 1 año. No aplica para máquinas B2B.

Cuando el costo de las reparaciones o reemplazo no sea cubierto por esta garantía, Nespresso lo comunicará al propietario y el costo estará a cargo del mismo. Esta Garantía limitada tendrá el alcance de la responsabilidad de Nespresso, cual fuere su causa. Hasta el alcance permitido por la ley aplicable, las condiciones de la presente garantía limitada no excluyen, limitan ni modifican los derechos legales obligatorios aplicables a la venta de este producto, sino que se suman a aquellos derechos. La Garantía limitada aplica únicamente a este producto Nespresso de marca única.

Los Productos que posean la marca Nespresso y la marca de otro fabricante, estarán exclusivamente bajo la garantía provista por el otro fabricante. Si considera que su producto posee alguna falla, por favor contáctese con Nespresso al 018007522415 y recibirá las instrucciones para que el mismo sea reparado. Cualquier defecto o disfunción que resulte del uso de cápsulas que no sean las cápsulas originales de Nespresso, no serán cubiertos por esta garantía. Por favor visite nuestra página web www.Nespresso.com/co/es  para detalles de contacto.

1. Aplicabilidad de las Condiciones Generales de Venta

1.1 Cada pedido realizado con Nestlé Nespresso SA o cualquiera de sus empresas asociadas ("Nespresso") por medio de Internet se regirá por las presentes Condiciones Generales de Venta, las cuales se aplicarán con exclusión de todas las demás condiciones.  Al realizar un pedido, usted reconoce que ha leído, entendido y aceptado, sin reservas, las presentes Condiciones GeQnerales de Venta.  

1.2 El uso de este sitio web, también acepta y acuerda estar obligado por los Términos de Uso y la Política de Privacidad de Internet. Nespresso le invita a leerlos atentamente antes de utilizar los servicios proporcionados en este sitio web.

1.3 Nespresso se reserva el derecho, en cualquier momento, de modificar las presentes condiciones generales de venta mediante la publicación de una nueva versión fechada en este sitio web. Al realizar un pedido después de que Nespresso haya publicado una nueva versión de sus Condiciones Generales de Venta, usted acepta que quedará vinculado por esa versión actualizada.

1.4 Queda prohibida la venta de las máquinas Original: Essenzas mini, Essenzas mini con espumador de leche, Inissias,  Inissias con espumador de leche, Lattissima One, Gran Lattissima, Citiz, Barista. Vertuo Next, Vertuo Next con espumador de leche, Vertuo Next Premium, Vertuo Pop, Vertuo Pop con espumador de leche, Vertuo Lattissima, Vertuo Creatista por parte del comprador de las mismas en Colombia, toda vez que NESTLÉ DE COLOMBIA S.A. – Nespresso es el único distribuidor autorizado en Colombia. El incumplimiento a esta prohibición podrá hacer acreedor al vendedor de las sanciones respectivas legales y extralegales. 

2. Registro

2.1 Al registrarse en este sitio web, debe asegurarse de que la información de registro obligatorio que proporciona es correcta y completa.

2.2 Informe a Nespresso sobre cambios de dirección u otras modificaciones mediante la actualización de sus datos personales en este sitio web sin demora.

3. Contraseña

3.1 Al registrarse para usar este sitio web, se le pedirá crear una clave de acceso. Usted es responsable de mantener esta clave de acceso de manera estrictamente confidencial y de no revelarla o compartirla con terceras personas.

3.2 Usted es plenamente responsable del uso de su clave de acceso y de cualquier pedido realizado con la misma, incluso sin su conocimiento.

3.3 Si usted sabe o sospecha que alguien más conoce o ha usado su clave de acceso, usted debe notificarlo a Nespresso inmediatamente.

4. Pedidos

4.1 Al realizar un pedido a través de este sitio web y/o canal de whatsapp, usted hace una oferta para comprar los productos que ha seleccionado bajo estas Condiciones Generales de Venta.

4.2 Los pedidos que realice a través de este sitio web están sujetos a limitaciones mínimas y máximas de cantidad. Usted podrá realizar pedidos desde diez (10) cápsulas, hasta alcanzar un límite máximo de mil quinientas (1500) cápsulas al mes. Por favor tenga en cuenta los límites por pedido que el sitio le informará durante su compra.

4.3 Nespresso ofrece sus productos en este sitio web dentro de los límites de sus existencias disponibles.

5. Solicitar confirmaciones

5.1 Un pedido realizado a través del sitio web no constituye un contrato vinculante a menos que y hasta que Nespresso transmita una confirmación por correo electrónico.

5.2 Nespresso se reserva el derecho discrecional de rechazar pedidos, especialmente en relación con la solvencia o facturas pendientes de pago.

5.3 La información registrada por Nespresso constituye prueba absoluta del pedido y de toda la transacción. La información registrada por el sistema de pago constituye prueba absoluta de las transacciones financieras.

6. Precios

6.1 Los precios a pagar por los artículos que usted pide son los que se muestran en este sitio web sobre la fecha en que usted realiza su pedido, incluido el IVA, excluyendo los gastos de envío.

6.2 Los gastos de envío se cobrarán a las tarifas indicadas en este sitio en la fecha en que usted realice su pedido, calculados sobre todo en función del tamaño del pedido y el método de entrega que usted seleccione.

6.3 Nespresso se reserva el derecho de modificar sus precios y los gastos de envío en cualquier momento y de cancelar un contrato en el caso de la escritura, impresión o errores de cálculo.

7. Derechos de Aduana

7.1 Al ordenar productos para la entrega internacional a países distintos de aquellos en los que Nespresso origina sus envíos, usted es el importador del registro y se compromete a cumplir con todas las leyes y regulaciones del país en el cual usted está recibiendo las mercancías.

7.2 Usted puede estar sujeto a derechos de importación e impuestos que se aplican una vez que la mercancía llegue a su país. Cualquier cargo adicional para el despacho de aduana se debe llevar por usted. No tenemos ningún control sobre estos cargos y no podemos predecir lo que pueden ser. Las políticas aduaneras varían mucho de país a país, por lo que debe ponerse en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información.

8. Entrega

8.1 Todos los pedidos confirmados por Nespresso serán entregados a la dirección de entrega que especifique al hacer el pedido.

8.2 Nespresso hace todo lo posible para asegurar las entregas de los pedidos de la siguiente manera: 
- Para Bogotá (Chía, Zipaquirá, Sopó, Cajicá, Soacha) entrega cuatro (4) días hábiles por pedidos realizados antes de las 4:00pm de lunes a viernes; entrega cinco (5) días hábiles por pedidos realizados después de las 4:00pm de lunes a viernes; entrega los sábados para pedidos realizados los jueves antes de las 4:00pm.
- Para el resto del país, entrega en siete (7) días hábiles.

8.3 Las entregas se pueden hacer solamente a Colombia.  

9. Verificación de Mercancías

9.1 Es su responsabilidad verificar la cantidad y el estado de la mercancía en el momento de la entrega.

9.2 En caso de que observe daños o elementos que faltan, debe notificar y presentar su reclamo en el momento de la entrega a través de la guía de recibo e informar a Nespresso a través de la línea gratuita 01800 752 2415, en un plazo de hasta cinco (5) días después de la entrega. En este caso, y de acuerdo a su pedido original,  Nespresso le proporcionará un reemplazo de la mercancía dañada o faltante lo más cercano posible a su pedido original.

10. Retracto

10.1 Únicamente para las ventas a distancia, usted tendrá cinco (5) 5 dias hábiles según el estatuto del consumido para ejercer su derecho de retracto a partir de la entrega de la mercancía. Los costos de envío de la mercancía objeto de retracto correrán por su cuenta.

10.2 Para efectos del ejercicio del derecho de retracto Nespresso sólo aceptará mercancía en su estado y embalaje original.

10.3 Una vez que la devolución se haya realizado de manera adecuada, Nespresso le hará un reembolso del precio de la mercancía devuelta y de los cargos facturados por la entrega en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario después de la recepción de la mercancía devuelta. Se le cobrará el costo del envío del reembolso.

10.4 Según la ley 1480 de 2011, en su artículo 47, se exceptúan del derecho de retracto, los siguientes casos:

1. En los contratos de prestación de servicios cuya prestación haya comenzado con el acuerdo del consumidor;
2. En los contratos de suministro de bienes o servicios cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el productor no pueda controlar;
3. En los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
4. En los contratos de suministro de bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
5. En los contratos de servicios de apuestas y loterías;
6. En los contratos de adquisición de bienes perecederos;
7. 7. En los contratos de adquisición de bienes de uso personal.

11. Pago

11.1 Las facturas se entregan junto con la mercancía.

11.2 El pago con tarjeta de crédito es debido y pagadero inmediatamente. Los datos de su tarjeta de crédito serán cifrados por motivos de seguridad.

11.3. Envío de enlace de Pago:  Nespresso enviará el enlace de pago al consumidor a través de sus canales autorizados, a saber: correo electrónico, SMS o Whats App. Este enlace tendrá vigencia 12 horas, después de este tiempo se desactivará. Es responsabilidad del consumidor asegurarse de realizar el pago dentro del término de las 12 horas mencionado, y que los datos de contacto proporcionados sean correctos y estén actualizados. El consumidor es el único responsable de la información que ingresa al utilizar el enlace de pago, incluyendo los datos personales y de la tarjeta de crédito. Nespresso no se hace responsable por cualquier error o inexactitud en la información proporcionada por el consumidor a través de este medio.

12. Pagos Atrasados

12.1 En caso de retraso en el pago, se le cobrará intereses sobre el saldo pendiente de pago, así como los gastos de recaudación administrativos y legales.

12.2 Nespresso se reserva el derecho de rechazar cualquier nuevo pedido hasta recibir el pago total de cualquier saldo vencido.

13. Garantía de la Máquina

13.1 Las máquinas adquiridas a través de este sitio web están garantizadas por el fabricante de conformidad con los términos y condiciones específicas que figuran en la documentación original del producto. El término de la garantía es de un (1) año y sólo aplica para máquinas compradas en Colombia.

13.2 Una vez reparada una máquina, si esta se encuentra en el primer año de compra y presenta una nueva falla y el socio no desea reparación,  Nespresso cambiara su máquina por una de igual referencia, dejara un saldo a favor o devolverá el dinero. Estos sin perjuicio de los derechos reconocidos por el estatuto del consumidor.

13.3 Por favor, consulte la documentación del producto para obtener información detallada sobre la garantía del fabricante, que no afecta a ninguno de sus derechos legales imperativos.

13.4 Garantías maquinas puntos trade (Falabella, pepe ganga, Home center, Home sentry, etc): Nespresso garantiza al consumidor sus productos contra defectos en materiales y mano de obra durante un período de un año a partir de la fecha de compra. Durante este período, Nespresso reparará o reemplazará, cualquier producto defectuoso sin cargo alguno para el propietario. Nespresso es el único autorizado para diagnosticar la máquina y definir el procedimiento de reparación de la misma.

14. Garantía de Espumadores de leche
    

14.1 Los espumadores de leche Aeroccino3 y/o Barista adquiridos a través de este sitio web tienen garantía de un (1) año por defectos de fábrica. No tiene servicio post venta. Si por consideración de Nespresso su producto presenta daños de fábrica, será reemplazado por uno nuevo. El trade in no aplica para ediciones limitadas y promociones. Nespresso se reserva el derecho a decidir los productos que aplican a este beneficio.

14.2 Después del primer año de uso; si el producto presenta fallas, se aplicarán las condiciones de trade-in: recibe el Aeroccino 3 dañado por un valor de $150.000 y el Barista dañado por $400.000. No aplica para máquinas con solución de leche integrada.

15. Garantía de Accesorios
    

15.1 Los accesorios con defectos de fabrica tienen una garantía de 3 meses. Los accesorios entregados como gifting o en promociones no tienen cambio. Para compras por CRC/sitio web se otorga el derecho de retracto de 5 días calendario para devolución del dinero o cambio de producto.

16. Política de cambios

16.1 Cambio de máquinas

16.1.1 Boutiques: Máquinas SIN USO pueden ser cambiadas antes de 30 días calendario por otro modelo/color. Maquinas usadas con defectos: hasta 30 días calendario después la fecha de compra hacemos cambio del producto por el mismo modelo, (Se debe verificar el defecto de fabrica por parte de un Coffe Specialist). Después de trascurrido estos días sigue la garantía con arreglo del defecto y cambio o devolución del dinero solamente transcurridas dos reparaciones o por falta de solución técnica. Este cambio antes de 30 dias solo aplica para máquinas compradas en nuestros canales directos (Boutiques y pagina web).

16.1.2 CRC/sitio web: Máquinas SIN USO pueden ser cambiadas en la Boutique (evidenciando que la maquina se encuentre en perfecto estado) antes de 30 días por otro modelo. Se cuenta con derecho de retracto de 5 días hábiles para devolución del dinero o cambio de producto. Maquinas usadas con defectos: Hasta 30 días calendario después la fecha de compra hacemos cambio del producto por el mismo modelo y color. Después de trascurrido estos días sigue la garantía con arreglo del defecto, y cambio o devolución del dinero solamente transcurridas dos reparaciones o falta de solución técnica.

16.2 Cambio de café

16.2.1 Boutiques: Producto en perfecto estado, con error en el alistamiento, daños en el café (arrugado, aplastado, sin aire, mal sellada etc.): cambio hasta 7 días calendario después de la compra. No se hace cambio de café por error en la elección del cliente. El café no tiene retracto.

16.2.2 CRC/sitio web: Producto en perfecto estado con error en el alistamiento, daños en la mercancía o faltante: Cambio hasta 15 días calendario después de la compra. No se hace cambio de café por error en la elección del cliente. Se otorga el derecho de retracto de 5 días hábiles para devolución del dinero o cambio de producto. El café no tiene retracto.

16.3 Cambio de accesorios: Los accesorios pueden ser cambiados antes de 3 meses si el producto se encuentra en perfectas condiciones (empaque original) y es validado por el equipo Nespresso.

16.4 Cambios puntos trade: El cliente puede realizar cambios de color si la maquina no ha sido usada, no han pasado más de 30 dias desde la compra y se encuentra en perfecto estado con empaque original. Esto debe ser verificado por el equipo Nespresso.

17. Servicio post-venta

17.1 Si tiene algún problema o tiene alguna duda sobre el funcionamiento o el mantenimiento de su máquina, póngase en contacto con Nespresso a través de la línea gratuita 01800 752 2415 para asesoramiento y asistencia.

17.2 Si el problema de su máquina persiste, Nespresso pone su servicio post-venta a su disposición para garantizar que continúe disfrutando de la experiencia única de café. Para más información, llame a la línea gratuita 01800 752 2415, disponible las 24 horas del día, 7 días a la semana.

17.3 Para acceder a nuestro servicio de trade-in, lo invitamos a dirigirse a nuestros puntos de venta físicos.

18. Limitación de la responsabilidad

18.1 Las fotografías y textos que ilustran y describen los productos en este sitio web no son contractuales y tienen fines informativos solamente. Nespresso no será responsable en caso de errores u omisiones en las fotografías o textos que aparezcan en este sitio web.

18.2 Para las entregas internacionales a países distintos de aquellos en los que Nespresso se origina sus envíos, Nespresso no tendrá ninguna responsabilidad si los productos no cumplen con las leyes y reglamentos del país de entrega o en caso de incompatibilidad producto eléctrico o de otro tipo.

18.3 Sin limitar el alcance de las presentes Condiciones Generales de Venta, ningún reclamo de cualquier tipo, ya sea en cuanto a los productos entregados o no entregados o por cualquier otro motivo, deberá ser por un monto mayor al precio de venta de los productos con respecto a los cuales se hace el reclamo. En ningún caso, Nespresso se responsabiliza por los daños indirectos, accidentales o derivados de ninguna naturaleza (incluso si la llegada de tal daño se conocía o podía ser conocido por Nespresso), que pueda surgir en relación con sus productos, su uso, venta o con  este sitio web.

19. Fuerza Mayor

19.1 Nespresso hará todos los esfuerzos razonables para cumplir con sus obligaciones. Sin embargo, Nespresso no se hace responsable de los retrasos o falta de entrega causados por circunstancias fuera de su control razonable. Tales circunstancias incluyen huelgas, guerras, catástrofes naturales o cualesquiera otros que hacen impracticable la producción, el transporte o la entrega de los productos.

19.2 En caso de retraso, Nespresso cumplirá sus obligaciones tan pronto como sea razonablemente posible, y se reserva el derecho de asignar cualquier suministro de producto que queda entre los clientes de una manera justa y razonable.

20. Ley aplicable y Jurisdicción

20.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la ley del país de constitución de la empresa Nespresso que factura el pedido.

20.2 La jurisdicción exclusiva corresponde al mismo país que el de la ley aplicable.

11/2005

Nestlé Nespresso SA.

Incluye información de mercado - Nestlé de Colombia.

Oferta Original

Oferta válida para miembros que no han realizado su primera compra de café, válida para una redención. Compra 80 cápsulas Original y recibe 2 View Espresso y 10 cápsulas Master Origin Colombia Original. Redimible en www.Nespresso.com/es/co, nuestra línea telefónica 01 800 752 2415, App Nespresso Colombia o Boutiques Nespresso Colombia, usando el código COWELCOME1. No acumula con otras ofertas u obsequios vinculados a otras mecánicas. Productos sujetos a disponibilidad de inventarios y cambios sin previo aviso. Las imágenes son de referencia. No se admiten cambios totales o parciales por dinero o cualquier otro producto.

Oferta Vertuo

Oferta válida para miembros que no han realizado su primera compra de café, válida para una redención. Compra 60 cápsulas Vertuo y recibe 1 Vertuo Mug y 10 cápsulas Master Origin Colombia Vertuo. Redimible en www.Nespresso.com/es/co, nuestra línea telefónica 01 800 752 2415, App Nespresso Colombia o Boutiques Nespresso Colombia, usando el código CO23NUEVOVL. No acumula con otras ofertas u obsequios vinculados a otras mecánicas. Productos sujetos a disponibilidad de inventarios y cambios sin previo aviso. Las imágenes son de referencia. No se admiten cambios totales o parciales por dinero o cualquier otro producto.

TÉRMINOS Y CONDICIONES – MACHINE SUBSCRIPTION (en adelante los “Términos y Condiciones”)

Este reglamento delimita y aclara las condiciones bajo las cuales se regirá la Promoción (según se define más adelante). Lo aquí dispuesto será de acatamiento obligatorio para las personas que acepten suscribirse a la Promoción (en adelante los “Suscriptores”). Se entenderá que todo Suscriptor, al decidir participar, conoce y acepta las condiciones y limitaciones establecidas en el presente reglamento. La participación en la Promoción implica la decisión del Suscriptor de obligarse por estas reglas y por las decisiones del Realizador (según se define más adelante) las cuales tendrán carácter definitivo en todos los asuntos relacionados a la Promoción. Cualquier violación a las mismas o a los procedimientos o sistemas establecidos para su realización implicará la inmediata exclusión del mismo y/o la revocación.

1. Nombre de la Promoción:

Machine Subscription (en adelante la “Promoción”).

2. Del Realizador:

NESTLÉ DE COLOMBIA S.A. – Nespresso, sociedad identificada con Nit No. 860.002.130-9 (en adelante el “Realizador”)

3. De los Suscriptores:

Cliente mayores de dieciocho (18) años, que sean residentes colombianos. Cada Suscriptor podrá adquirir hasta cinco (5) suscripciones asociadas a su perfil.

4. Vigencia de la Promoción:

El Plan podrá ser adquirido desde el cuatro (4) de Agosto de 2025 hasta el treinta (30) de Septiembre de 2025, el plan tendrá una vigencia de un (1) año y finalizado este término, el plan se prorrogará de forma automática por periodos sucesivos de un (1) año.

5. Territorio:

Plan valido en todo el territorio colombiano.

6. Combos Disponibles:

Serán los siguientes (en adelante el(los) “Combo(s)”):

Combo que incluye: ( sobre el precio de la máquina; y (ii) Plan de café por mensuales.

Combo que incluye: (i) Máquina Lattissima One con el treinta por ciento (30%) de descuento sobre el precio de la máquina; y un (ii) Plan de café por DOSCIENTOS SETENTA MIL PESOS, IVA incluido (COP $270.000 M/Cte.) mensuales, con un descuento del 10% sobre el valor del plan de café mensual.

7. Requisitos para suscribirse:

Los Suscriptores tendrán que ser parte del Club Nespresso y aceptar los presentes Términos y Condiciones. Si aún no son miembros, podrán registrarse en cualquiera de los canales de atención del Realizador, ya sea en www.Nespresso.com/es/co, en una sus Boutiques o llamando a línea de atención al cliente 018007522415.

8. Mecánica

• Una vez el Suscriptor se encuentra registrado en el Club Nespresso y acepta el Combo mediante firma de contrato de suscripción en página web, deberá pagar al menos uno (1) de los Combos indicados en el Numeral 6 anterior (incluyendo el valor anticipado de la mensualidad del plan). Posteriormente, de manera mensual el Suscriptor deberá pagar el valor del plan de café asociado al Combo respectivo.
• Los Combos tendrán un costo fijo y los mismos serán cargados a la tarjeta de crédito del Suscriptor de manera mensual automática en la misma fecha que realizó su compra inicial.
• Cada Suscriptor podrá adquirir hasta cinco (5) suscripciones de Combo asociados a su perfil.
• Cada Combo dará derecho al suscriptor a:
• Máquina: Adquirir una de las siguientes opciones:
• Máquina Lattissima One con un descuento del treinta por ciento (30%) sobre el precio de la máquina;

• Una vez adquirido el Descuento de la máquina, en caso de que el Suscriptor decida suspender o retirarse del Combo sin que se hayan cumplido los doce (12) meses de vigencia de este, el Suscriptor deberá pagar al Realizador un equivalente al treinta por ciento (30%) del valor total de la máquina adquirida. Lo anterior, en razón al subsidio generado por los periodos de facturación pendientes a los doce (12) meses de plazo del Combo al momento de la terminación. Estos valores se cargarán en un término no mayor a los cinco (5) días hábiles siguientes a la terminación, a la tarjeta de crédito del Suscriptor. En caso de que la tarjeta de crédito vinculada del Suscriptor no cuente con los fondos suficientes para cubrir este valor, se descontará el equivalente del treinta por ciento (30%) del valor total de la máquina o (máquina + espumador) adquirida, del Crédito que tenga disponible el Suscriptor.
• Bajo el entendido de que las verificaciones de seguridad y crédito realizadas por Realizador al Suscriptor sean exitosas, se enviará la máquina que acompaña a su Plan, una vez su primera cuota mensual sea pagada por medio del cargue a su tarjeta de crédito.
• Después de la compra el Suscriptor no podrá actualizar o cambiar la máquina seleccionada.
• Los Créditos no serán reembolsables, ni transferibles, de igual manera no serán cambiados por su equivalente en dinero. El Suscriptor podrá visualizar en todo momento su Crédito ingresando a su perfil de socio en www.Nespresso.com/es/co o visitando alguna de las boutiques del Realizador. En caso de terminar o suspender el pago de la cuota mensual del plan el Suscriptor dejará de recibir abonos a su Crédito, no obstante, el Crédito pendiente para su uso tendrá un término de vigencia de dos (2) años luego de la terminación para ser redimido.
• Al finalizar los 12 meses el plan se prorrogará de forma automática por periodos sucesivos de un (1) año.

9. Restricciones:

El Suscriptor podrá hacer uso del Combo únicamente de manera personal y no podrá transferirlo a un tercero.

10. Exoneraciones y Responsabilidades:

El Realizador se reserva el derecho de modificar, suspender, terminar y/o cancelar de manera parcial o total, individual o colectiva, en cualquier momento y con efectos hacia futuro, el Combo, con el único límite de respetar la vigencia indicada en el Numeral 4 anterior. Para ello, deberá informar a los Suscriptores por el(los) medio(s) que considere más idóneos, sin que dicha modificación, suspensión, terminación y/o cancelación dé lugar al pago de indemnización ni genere responsabilidad a cargo de ésta.

11. Desvinculación:

• Si en cualquier momento, sea antes, durante o con posterioridad a la adquisición del Combo, se descubre que el Suscriptor incumple con estos términos y condiciones, o se sospecha que realizó algún tipo de fraude, el Realizador podrá desvincularlo y negarse a entregarle la devolución de su dinero. Si éste ya fue entregado, podrá exigir su devolución por las vías de Ley.
• Estará prohibido y será anulado cualquier intento o método de participación del Combo que se realice por cualquier proceso, técnica o mecánica de participación distinta a la detallada en este reglamento.
• Los Suscriptores declaran entender y aceptar que no realizarán ninguna de las siguientes acciones:
• Hablar mal del nombre de la(s) marca(s) y/o Producto(s) del Realizador.
• Violar o infringir derechos de autor ni hacer ningún tipo de publicidad ajena a las marcas indicadas en el numeral anterior.
• Compartir información indecente, obscena, con señales de racismo, con mensajes políticos o religiosos, que difamen la imagen de otros.

12. Terminación de su suscripción

Si el Suscriptor desea terminar su Combo, puede hacerlo contactando la línea de atención al cliente 018007522415 del Realizador o visitando cualquiera de sus Boutiques. El Suscriptor debe tener en cuenta que al terminar la ejecución de su Combo no se reembolsará ningún Crédito a favor ya cargado a su tarjeta de crédito, sin embargo, podrá usar el mismo para compra de café, accesorios y máquinas Nespresso. El Realizador se reservará el derecho de terminar su Combo en cualquier momento y en general, el programa de Suscripción.

13. Después de la terminación de su suscripción

Después de la terminación de su suscripción al Combo, cualquier Crédito a favor pendiente por utilizar, seguirá estando disponible para que lo use el Suscriptor y caducará cuando hayan transcurrido dos (2) años después del último cobro mensual realizado (en adelante la “Fecha de Vencimiento”). Cualquier Crédito a favor que no haya sido utilizado antes de la Fecha de Vencimiento se perderá y no podrá el Suscriptor recibir ningún reembolso por este concepto.

14. Habeas Data:

De conformidad con lo regulado en la Ley 1581 de 2012 y su decreto reglamentario 1377 de 2013, con la aceptación de estos términos y condiciones, autorizo de forma previa, expresa e informada a Nestlé de Colombia S.A., a sus empresas filiales y/o del mismo grupo de interés, en su calidad de Responsables de la Información, a tratar mi información personal de acuerdo con la política de tratamiento de datos personales disponible https://www.nestle.com.co. Los datos personales obtenidos por Nestlé de Colombia S.A. podrán ser recolectados, almacenados, usados, circulados, procesados, transferidos y transmitidos nacional e internacionalmente a terceros, de forma manual y/o automatizada para la operación y desarrollo de actividades propias de Visita Médica; para fines de mercadeo y publicidad; contacto a través de llamadas telefónicas y/o envío de comunicaciones a través de cualquier medio conocido o por conocer (incluidos pero no limitados a mensajes de texto, correo físico, correos electrónicos, mensajes de WhatsApp, mensajes a través de redes sociales, etc.) relacionadas, pero no limitadas, con el ofrecimiento de productos, servicio al cliente, invitación a eventos, comunicación y desarrollo de actividades publicitarias y/o promocionales, ofrecimiento de beneficios; realización de encuestas. Así mismo, los datos podrán ser utilizados para realizar análisis estadístico y de mercado; censos; desarrollo y mejora de nuestros productos; históricos de relaciones comerciales; análisis de perfiles; y actualización de información.

Nestlé de Colombia S.A. le recuerda que, con base en los dispuesto por la ley 1581 de 2012 y su decreto reglamentario 1377 de 2013, es de carácter facultativo responder las preguntas que le sean hechas, cuando estas versen sobre datos sensibles o sobre los datos de las niñas, niños y adolescentes; y por ende el titular no está obligado a responderlas. El Titular de los datos, de conformidad con lo previsto en la legislación aplicable, cuenta con la línea gratuita nacional 01 8000 51 55 66 y con el correo electrónico: servicio.consumidor@co.nestle.com para el ejercicio de sus derechos como titular de la información.

Finalmente, Nestlé de Colombia S.A. le recuerda que como titular de los datos personales, tiene derecho a:

1. Acceder de forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento.
2. Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.
3. Solicitar prueba de la autorización otorgada.
4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente.
5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
6. Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles. Tendrá carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas y niños, y adolescentes.

15. Suspensión:

En caso de haber motivos fundados de fuerza mayor, caso fortuito, o hechos de terceros, tales como desastres naturales, guerras, huelgas o disturbios, así como también situaciones que afecten la suscripción al Combo; o en caso de detectarse un fraude o intento de fraude en perjuicio del Realizador, este podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en todo o en parte, así como suspenderla temporal o permanentemente la Promoción sin asumir ninguna responsabilidad al respecto. En estos casos, el fundamento de las medidas que se adopten, así como las pruebas que demuestren la existencia de la causa invocada por el Realizador estarán a disposición de cualquier interesado.

16. Publicación:

Se da por entendido que una vez los Suscriptores que inicien la mecánica de la Promoción es porque leyeron, entendieron y aceptaron los Términos y Condiciones de la misma. Estos términos y condiciones estarán disponibles en www.Nespresso.com/co/es/legal.

TÉRMINOS Y CONDICIONES - PLAN DE SUBSCRIPCIÓN DE CAFÉ (MAYO 2025 - PRESENTE)

 (en adelante los “Términos y Condiciones”)

Este reglamento delimita y aclara las condiciones bajo las cuales se regirá la Promoción (según se define más adelante). Lo aquí dispuesto será de acatamiento obligatorio para las personas que acepten suscribirse a la Promoción (en adelante los “Suscriptores”). Se entenderá que todo Suscriptor, al decidir participar, conoce y acepta las condiciones y limitaciones establecidas en el presente reglamento. La participación en la Promoción implica la decisión del Suscriptor de obligarse por estas reglas y por las decisiones del Realizador (según se define más adelante) las cuales tendrán carácter definitivo en todos los asuntos relacionados a la Promoción. Cualquier violación a las mismas o a los procedimientos o sistemas establecidos para su realización implicará la inmediata exclusión del mismo y/o la revocación.

Nombre de la Promoción: Coffee  Subscription (en adelante la “Promoción”).

Del Realizador: NESTLÉ DE COLOMBIA S.A., sociedad identificada con Nit No. 860.002.130-9 (en adelante el “Realizador”)

De los Suscriptores: Cliente mayores de dieciocho (18) años, que sean residentes colombianos. Cada Suscriptor podrá adquirir hasta cinco (5) suscripciones asociadas a su perfil.

Vigencia de la Promoción: Las personas interesadas podrán vincularse al Plan a partir del cinco (5) de Mayo de 2025 y hasta que el Realizador decida terminarlo. En todo caso, si al momento de la finalización determinada por el Organizador, hay Suscriptores que no hayan acabado de disfrutar del Plan de manera anual, caso en el cual se mantendrá hasta su finalización.

Territorio: Válido en todo el territorio colombiano

Planes  Disponibles: Serán los siguientes (en adelante el(los) “Planes”):

Plan Silver que incluye:

• Plan de café por un valor mensual de CIEN MIL PESOS MONEDA CORRIENTE, IVA incluido (COP $100.000 M/Cte.), valor al cual, a partir del segundo mes se le aplicará un 10% de descuento, para un valor total a pagar mensualmente por el socio de NOVENTA MIL PESOS MONEDA CORRIENTE, IVA incluido (COP $90.000 M/Cte.);
• Abono mensual en créditos a su cuenta de Nespresso por un valor equivalente a CIEN MIL PESOS MONEDA CORRIENTE (COP $100.000 M/Cte.).

Plan Gold que incluye:

• Plan de café por un valor mensual de DOSCIENTOS MIL PESOS MONEDA CORRIENTE, IVA incluido (COP $200.000 M/Cte.), valor al cual, a partir del segundo mes se le aplicará un 10% de descuento, para un valor total a pagar mensualmente de CIENTO OCHENTA MIL PESOS MONEDA CORRIENTE, IVA incluido (COP $180.000 M/Cte.).
• Abono mensual en créditos a su cuenta de Nespresso por un valor equivalente a Créditos en su cuenta Nespresso por un valor equivalente de DOSCIENTOS MIL PESOS MONEDA CORRIENTE (COP $200.000 M/Cte.).

Plan Platinum que incluye: 

• Plan de café por un valor mensual de DOCIENTOS SETENTA MIL PESOS MONEDA CORRIENTE, IVA incluido (COP $270.000 M/Cte.), valor al cual, a partir del segundo mes se le aplicará un 10% de descuento, para un valor total a pagar mensualmente de DOCIENTOS CUARENTA Y TRES MIL PESOS (COP $243.000).
• Abono mensual en créditos a su cuenta de Nespresso por un valor equivalente a DOCIENTOS SETENTA MIL PESOS MONEDA CORRIENTE(COP $270.000 M/Cte.).

Requisitos para suscribirse a alguno de los Planes antes descritos y condiciones de participación:

Los Suscriptores tendrán que ser parte del Club Nespresso y aceptar los presentes Términos y Condiciones. Si aún no son miembros, podrán registrarse en cualquiera de los canales de atención del Realizador, ya sea en www.Nespresso.com/es/co, en una sus Boutiques o llamando a línea de atención al cliente 018007522415.

Mecánica

Una vez el Suscriptor se encuentra registrado en el Club Nespresso y acepta el Plan mediante la compra de el mismo, deberá pagar de forma anticipada la mensualidad del Plan adquirido. Posteriormente, de manera mensual el Suscriptor deberá pagar el valor del plan de café asociado al plan respectivo.

Los planes tendrán un costo fijo y los mismos serán cargados a la tarjeta de crédito del Suscriptor de manera mensual automática en la misma fecha que realizó su compra inicial.

Cada Suscriptor podrá adquirir hasta cinco (5) planes asociados a su perfil. En el momento que un subscriptor cancele su plan no podrá adquirir uno igual nuevamente en los siguientes 30 días.

Condiciones y restricciones para adquirir cualquiera de los Planes antes descritos

• Bajo el entendido de que las verificaciones de seguridad y crédito realizadas por el Realizador al Suscriptor sean exitosas, se hará el cargue de los créditos correspondientes al plan a la cuenta del socio una vez su primera cuota mensual sea pagada por medio del cargue a su tarjeta de crédito.

• Después de la compra el Suscriptor no podrá actualizar o cambiar el plan.

• Los créditos no podrán ser reembolsables, ni transferibles, de igual manera no serán cambiados por su equivalente en dinero. El Suscriptor podrá visualizar en todo momento su Crédito ingresando a su perfil de socio en www.Nespresso.com/es/co o visitando alguna de las boutiques del Realizador. En caso de terminar o suspender el pago de la cuota mensual del plan el Suscriptor dejará de recibir abonos a su Crédito, no obstante, el Crédito pendiente para su uso tendrá un término de vigencia de dos (2) años luego de la terminación para ser redimido.

• El Suscriptor podrá hacer uso del plan únicamente de manera personal y no podrá transferirlo a un tercero.

• Estará prohibido y será anulado cualquier intento o método de participación que se realice por cualquier proceso, técnica o mecánica de participación distinta a la detallada en este reglamento. La utilización de técnicas de participación en la actividad de naturaleza robótica, repetitiva, automática, programada, mecanizada, mediante software, sistemas especiales y otros dispositivos no autorizados, o cualquier técnica similar llevará a la anulación de la participación/suscripción de que se trate y será causa de expulsión total y permanente del suscriptor en cuestión, sin lugar a devolución de dinero y/o créditos a esta persona.

Exoneraciones y Responsabilidades: El Realizador se reserva el derecho de modificar, suspender, terminar y/o cancelar de manera parcial o total, individual o colectiva, en cualquier momento y con efectos hacia futuro, el Plan, con el único límite de respetar la vigencia indicada en el Numeral 4 anterior. Para ello, deberá informar a los Suscriptores por el(los) medio(s) que considere más idóneos, sin que dicha modificación, suspensión, terminación y/o cancelación dé lugar al pago de indemnización ni genere responsabilidad a cargo de ésta.

Desvinculación: Si en cualquier momento, sea antes, durante o con posterioridad a la adquisición del Plan, se descubre que el Suscriptor incumple con estos términos y condiciones, o se sospecha que realizó algún tipo de fraude, el Realizador podrá desvincularlo y negarse a devolver el dinero pagado.

Estará prohibido y será anulado cualquier intento o método de participación del Plan que se realice por cualquier proceso, técnica o mecánica de participación distinta a la detallada en este reglamento.

Los Suscriptores declaran entender y aceptar que no realizarán ninguna de las siguientes acciones:

• Hablar mal del nombre de la(s) marca(s) y/o Producto(s) del Realizador.
• Violar o infringir derechos de autor ni hacer ningún tipo de publicidad ajena a las marcas indicadas en el numeral anterior.
• Compartir información indecente, obscena, con señales de racismo, con mensajes políticos o religiosos, que difamen la imagen de otros.

Terminación de su suscripción: Si el Suscriptor desea terminar su Plan, puede hacerlo contactando la línea de atención al cliente 018007522415 del Realizador o visitando cualquiera de sus Boutiques y por Nespresso.com. El Suscriptor debe tener en cuenta que al terminar la ejecución de su Plan no se reembolsará ningún Crédito a favor ya cargado a su tarjeta de crédito, sin embargo, podrá usar el mismo para compra de café, accesorios y máquinas Nespresso. El Realizador se reservará el derecho de terminar su Plan en cualquier momento y en general, el programa de Suscripción.

Después de la terminación de su suscripción: Después de la terminación de su suscripción al plan, cualquier Crédito a favor pendiente por utilizar, seguirá estando disponible para que lo use el Suscriptor y caducará cuando hayan transcurrido dos (2) años después de la cancelación (en adelante la “Fecha de Vencimiento”). Cualquier Crédito a favor que no haya sido utilizado antes de la Fecha de Vencimiento se perderá y no podrá el Suscriptor recibir ningún reembolso por este concepto.

Habeas Data: De conformidad con lo regulado en la Ley 1581 de 2012 y su decreto reglamentario 1377 de 2013, con la aceptación de estos términos y condiciones, autorizo de forma previa, expresa e informada a Nestlé de Colombia S.A., a sus empresas filiales y/o del mismo grupo de interés, en su calidad de Responsables de la Información, a tratar mi información personal de acuerdo con la política de tratamiento de datos personales disponible https://www.nestle.com.co. Los datos personales obtenidos por Nestlé de Colombia S.A. podrán ser recolectados, almacenados, usados, circulados, procesados, transferidos y transmitidos nacional e internacionalmente a terceros, de forma manual y/o automatizada para la operación y desarrollo de (i) campañas de mercadeo y publicidad; (ii) contacto a través de llamadas telefónicas y/o envío de comunicaciones a través de cualquier medio conocido o por conocer (incluidos pero no limitados a mensajes de texto, correo físico, correos electrónicos, mensajes de WhatsApp, mensajes a través de redes sociales, etc.) relacionadas, pero no limitadas, con el ofrecimiento de productos, servicio al cliente, invitación a eventos, comunicación y desarrollo de actividades publicitarias y/o promocionales, ofrecimiento de beneficios; (iii) realización de encuestas. Así mismo, los datos podrán ser utilizados para realizar (iv) análisis estadístico y de mercado; (v) censos; (vi) desarrollo y mejora de nuestros productos; (vii) históricos de relaciones comerciales; (viii) análisis de perfiles; (ix) actualización de información; (x) ofrecimiento y cumplimiento de beneficios a colaboradores.

Nestlé de Colombia S.A. le recuerda que, con base en los dispuesto por la ley 1581 de 2012 y su decreto reglamentario 1377 de 2013, es de carácter facultativo responder las preguntas que le sean hechas, cuando estas versen sobre datos sensibles o sobre los datos de las niñas, niños y adolescentes; y por ende el titular no está obligado a responderlas. El Titular de los datos, de conformidad con lo previsto en la legislación aplicable, cuenta con la línea gratuita nacional 01 800 752 2415 y con el correo electrónico: Nespresso.colombia@Nespresso.com para el ejercicio de sus derechos como titular de la información.

Finalmente, Nestlé de Colombia S.A. le recuerda que como titular de los datos personales, tiene derecho a:

• Acceder de forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento.
• Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado

Solicitar prueba de la autorización otorgada.

• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
• Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles. Tendrá carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas y niños, y adolescentes.

Suspensión: En caso de haber motivos fundados de fuerza mayor, caso fortuito, o hechos de terceros, tales como desastres naturales, guerras, huelgas o disturbios, así como también situaciones que afecten la suscripción al Plan; o en caso de detectarse un fraude o intento de fraude en perjuicio del Realizador, este podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en todo o en parte, así como suspenderla temporal o permanentemente la Promoción sin asumir ninguna responsabilidad al respecto. En estos casos, el fundamento de las medidas que se adopten, así como las pruebas que demuestren la existencia de la causa invocada por el Realizador estarán a disposición de cualquier interesado.

Publicación: Se da por entendido que una vez los Suscriptores que inicien la mecánica de la Promoción es porque leyeron, entendieron y aceptaron los Términos y Condiciones de la misma. Estos términos y condiciones estarán disponibles en  https://www.Nespresso.com/co/es/legal.

TÉRMINOS Y CONDICIONES - PLAN DE SUBSCRIPCIÓN DE CAFÉ (OCTUBRE 2023 - ABRIL 2025)

 (en adelante los “Términos y Condiciones”)

Este reglamento delimita y aclara las condiciones bajo las cuales se regirá la Promoción (según se define más adelante). Lo aquí dispuesto será de acatamiento obligatorio para las personas que acepten suscribirse a la Promoción (en adelante los “Suscriptores”). Se entenderá que todo Suscriptor, al decidir participar, conoce y acepta las condiciones y limitaciones establecidas en el presente reglamento. La participación en la Promoción implica la decisión del Suscriptor de obligarse por estas reglas y por las decisiones del Realizador (según se define más adelante) las cuales tendrán carácter definitivo en todos los asuntos relacionados a la Promoción. Cualquier violación a las mismas o a los procedimientos o sistemas establecidos para su realización implicará la inmediata exclusión del mismo y/o la revocación.

Nombre de la Promoción: Coffee Subscription (en adelante la “Promoción”).

Del Realizador: NESTLÉ DE COLOMBIA S.A., sociedad identificada con Nit No. 860.002.130-9 (en adelante el “Realizador”)

De los Suscriptores: Cliente mayores de dieciocho (18) años, que sean residentes colombianos. Cada Suscriptor podrá adquirir hasta cinco (5) suscripciones asociadas a su perfil.

Vigencia de la Promoción: Las personas interesadas podrán vincularse al Plan a partir del diecisiete (17) de octubre de 2023 y hasta que el Realizador decida terminarlo. En todo caso, si al momento de la finalización determinada por el Organizador, hay Suscriptores que no hayan acabado de disfrutar del Plan de manera anual, caso en el cual se mantendrá hasta su finalización.

Territorio: Válido en todo el territorio colombiano

Planes Disponibles: Serán los siguientes (en adelante el(los) “Planes”):

Plan Silver que incluye:

• Plan de café por un valor mensual de OCHENTA Y CINCO MIL PESOS MONEDA CORRIENTE, IVA incluido (COP $85.000 M/Cte.), valor al cual, a partir del segundo mes se le aplicará un 20% de descuento, para un valor total a pagar mensualmente por el socio de SESENTA Y OCHO MIL PESOS MONEDA CORRIENTE, IVA incluido (COP $68.000 M/Cte.);
• Abono mensual en créditos a su cuenta de Nespresso por un valor equivalente a OCHENTA Y CINCO MIL PESOS MONEDA CORRIENTE (COP $85.000 M/Cte.).

Plan Gold que incluye:

• Plan de café por un valor mensual de CIENTO SETENTA MIL PESOS MONEDA CORRIENTE, IVA incluido (COP $170.000 M/Cte.), valor al cual, a partir del segundo mes se le aplicará un 20% de descuento, para un valor total a pagar mensualmente de CIENTO TREINTA Y SEIS MIL PESOS MONEDA CORRIENTE, IVA incluido (COP $136.000 M/Cte.).
• Abono mensual en créditos a su cuenta de Nespresso por un valor equivalente a Créditos en su cuenta Nespresso por un valor equivalente de CIENTO SETENTA MIL PESOS MONEDA CORRIENTE (COP $170.000 M/Cte.).

Plan Platinum que incluye: 

• Plan de café por un valor mensual de DOCIENTOS CINCUENTA Y CUATRO MIL PESOS MONEDA CORRIENTE, IVA incluido (COP $254.000 M/Cte.), valor al cual, a partir del segundo mes se le aplicará un 20% de descuento, para un valor total a pagar mensualmente de DOCIENTOS TRES MIL DOCIENTOS PESOS (COP $203.200).
• Abono mensual en créditos a su cuenta de Nespresso por un valor equivalente a DOCIENTOS CINCUENTA Y CUATRO MIL PESOS MONEDA CORRIENTE(COP $254.000 M/Cte.).

Requisitos para suscribirse a alguno de los Planes antes descritos y condiciones de participación:

Los Suscriptores tendrán que ser parte del Club Nespresso y aceptar los presentes Términos y Condiciones. Si aún no son miembros, podrán registrarse en cualquiera de los canales de atención del Realizador, ya sea en www.Nespresso.com/es/co, en una sus Boutiques o llamando a línea de atención al cliente 018007522415.

Mecánica

Una vez el Suscriptor se encuentra registrado en el Club Nespresso y acepta el Plan mediante la compra de el mismo, deberá pagar de forma anticipada la mensualidad del Plan adquirido. Posteriormente, de manera mensual el Suscriptor deberá pagar el valor del plan de café asociado al plan respectivo.

Los planes tendrán un costo fijo y los mismos serán cargados a la tarjeta de crédito del Suscriptor de manera mensual automática en la misma fecha que realizó su compra inicial.

Cada Suscriptor podrá adquirir hasta cinco (5) planes asociados a su perfil. En el momento que un subscriptor cancele su plan no podrá adquirir uno igual nuevamente en los siguientes 30 días.

Condiciones y restricciones para adquirir cualquiera de los Planes antes descritos

• Bajo el entendido de que las verificaciones de seguridad y crédito realizadas por el Realizador al Suscriptor sean exitosas, se hará el cargue de los créditos correspondientes al plan a la cuenta del socio una vez su primera cuota mensual sea pagada por medio del cargue a su tarjeta de crédito.

• Después de la compra el Suscriptor no podrá actualizar o cambiar el plan.

• Los créditos no podrá ser reembolsables, ni transferibles, de igual manera no serán cambiados por su equivalente en dinero. El Suscriptor podrá visualizar en todo momento su Crédito ingresando a su perfil de socio en www.Nespresso.com/es/co o visitando alguna de las boutiques del Realizador. En caso de terminar o suspender el pago de la cuota mensual del plan el Suscriptor dejará de recibir abonos a su Crédito, no obstante, el Crédito pendiente para su uso tendrá un término de vigencia de dos (2) años luego de la terminación para ser redimido.

• El Suscriptor podrá hacer uso del plan únicamente de manera personal y no podrá transferirlo a un tercero.

• Estará prohibido y será anulado cualquier intento o método de participación que se realice por cualquier proceso, técnica o mecánica de participación distinta a la detallada en este reglamento. La utilización de técnicas de participación en la actividad de naturaleza robótica, repetitiva, automática, programada, mecanizada, mediante software, sistemas especiales y otros dispositivos no autorizados, o cualquier técnica similar llevará a la anulación de la participación/suscripción de que se trate y será causa de expulsión total y permanente del suscriptor en cuestión, sin lugar a devolución de dinero y/o créditos a esta persona.

Exoneraciones y Responsabilidades: El Realizador se reserva el derecho de modificar, suspender, terminar y/o cancelar de manera parcial o total, individual o colectiva, en cualquier momento y con efectos hacia futuro, el Plan, con el único límite de respetar la vigencia indicada en el Numeral 4 anterior. Para ello, deberá informar a los Suscriptores por el(los) medio(s) que considere más idóneos, sin que dicha modificación, suspensión, terminación y/o cancelación dé lugar al pago de indemnización ni genere responsabilidad a cargo de ésta.

Desvinculación: Si en cualquier momento, sea antes, durante o con posterioridad a la adquisición del Plan, se descubre que el Suscriptor incumple con estos términos y condiciones, o se sospecha que realizó algún tipo de fraude, el Realizador podrá desvincularlo y negarse a devolver el dinero pagado.

Estará prohibido y será anulado cualquier intento o método de participación del Plan que se realice por cualquier proceso, técnica o mecánica de participación distinta a la detallada en este reglamento.

Los Suscriptores declaran entender y aceptar que no realizarán ninguna de las siguientes acciones:

• Hablar mal del nombre de la(s) marca(s) y/o Producto(s) del Realizador.
• Violar o infringir derechos de autor ni hacer ningún tipo de publicidad ajena a las marcas indicadas en el numeral anterior.
• Compartir información indecente, obscena, con señales de racismo, con mensajes políticos o religiosos, que difamen la imagen de otros.

Terminación de su suscripción: Si el Suscriptor desea terminar su Plan, puede hacerlo contactando la línea de atención al cliente 018007522415 del Realizador o visitando cualquiera de sus Boutiques y por Nespresso.com. El Suscriptor debe tener en cuenta que al terminar la ejecución de su Plan no se reembolsará ningún Crédito a favor ya cargado a su tarjeta de crédito, sin embargo, podrá usar el mismo para compra de café, accesorios y máquinas Nespresso. El Realizador se reservará el derecho de terminar su Plan en cualquier momento y en general, el programa de Suscripción.

Después de la terminación de su suscripción: Después de la terminación de su suscripción al plan, cualquier Crédito a favor pendiente por utilizar, seguirá estando disponible para que lo use el Suscriptor y caducará cuando hayan transcurrido dos (2) años después de la cancelación (en adelante la “Fecha de Vencimiento”). Cualquier Crédito a favor que no haya sido utilizado antes de la Fecha de Vencimiento se perderá y no podrá el Suscriptor recibir ningún reembolso por este concepto.

Habeas Data: De conformidad con lo regulado en la Ley 1581 de 2012 y su decreto reglamentario 1377 de 2013, con la aceptación de estos términos y condiciones, autorizo de forma previa, expresa e informada a Nestlé de Colombia S.A., a sus empresas filiales y/o del mismo grupo de interés, en su calidad de Responsables de la Información, a tratar mi información personal de acuerdo con la política de tratamiento de datos personales disponible https://www.nestle.com.co. Los datos personales obtenidos por Nestlé de Colombia S.A. podrán ser recolectados, almacenados, usados, circulados, procesados, transferidos y transmitidos nacional e internacionalmente a terceros, de forma manual y/o automatizada para la operación y desarrollo de (i) campañas de mercadeo y publicidad; (ii) contacto a través de llamadas telefónicas y/o envío de comunicaciones a través de cualquier medio conocido o por conocer (incluidos pero no limitados a mensajes de texto, correo físico, correos electrónicos, mensajes de WhatsApp, mensajes a través de redes sociales, etc.) relacionadas, pero no limitadas, con el ofrecimiento de productos, servicio al cliente, invitación a eventos, comunicación y desarrollo de actividades publicitarias y/o promocionales, ofrecimiento de beneficios; (iii) realización de encuestas. Así mismo, los datos podrán ser utilizados para realizar (iv) análisis estadístico y de mercado; (v) censos; (vi) desarrollo y mejora de nuestros productos; (vii) históricos de relaciones comerciales; (viii) análisis de perfiles; (ix) actualización de información; (x) ofrecimiento y cumplimiento de beneficios a colaboradores.

Nestlé de Colombia S.A. le recuerda que, con base en los dispuesto por la ley 1581 de 2012 y su decreto reglamentario 1377 de 2013, es de carácter facultativo responder las preguntas que le sean hechas, cuando estas versen sobre datos sensibles o sobre los datos de las niñas, niños y adolescentes; y por ende el titular no está obligado a responderlas. El Titular de los datos, de conformidad con lo previsto en la legislación aplicable, cuenta con la línea gratuita nacional 01 800 752 2415 y con el correo electrónico: Nespresso.colombia@Nespresso.com para el ejercicio de sus derechos como titular de la información.

Finalmente, Nestlé de Colombia S.A. le recuerda que como titular de los datos personales, tiene derecho a:

• Acceder de forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento.
• Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado

Solicitar prueba de la autorización otorgada.

• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
• Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles. Tendrá carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas y niños, y adolescentes.

Suspensión: En caso de haber motivos fundados de fuerza mayor, caso fortuito, o hechos de terceros, tales como desastres naturales, guerras, huelgas o disturbios, así como también situaciones que afecten la suscripción al Plan; o en caso de detectarse un fraude o intento de fraude en perjuicio del Realizador, este podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en todo o en parte, así como suspenderla temporal o permanentemente la Promoción sin asumir ninguna responsabilidad al respecto. En estos casos, el fundamento de las medidas que se adopten, así como las pruebas que demuestren la existencia de la causa invocada por el Realizador estarán a disposición de cualquier interesado.

TÉRMINOS Y CONDICIONES – MACHINE SUBSCRIPTION (en adelante los “Términos y Condiciones”)

Este reglamento delimita y aclara las condiciones bajo las cuales se regirá la Promoción (según se define más adelante). Lo aquí dispuesto será de acatamiento obligatorio para las personas que acepten suscribirse a la Promoción (en adelante los “Suscriptores”). Se entenderá que todo Suscriptor, al decidir participar, conoce y acepta las condiciones y limitaciones establecidas en el presente reglamento. La participación en la Promoción implica la decisión del Suscriptor de obligarse por estas reglas y por las decisiones del Realizador (según se define más adelante) las cuales tendrán carácter definitivo en todos los asuntos relacionados a la Promoción. Cualquier violación a las mismas o a los procedimientos o sistemas establecidos para su realización implicará la inmediata exclusión del mismo y/o la revocación.

1. Nombre de la Promoción:

Machine Subscription (en adelante la “Promoción”).

2. Del Realizador:

NESTLÉ DE COLOMBIA S.A. – Nespresso, sociedad identificada con Nit No. 860.002.130-9 (en adelante el “Realizador”)

3. De los Suscriptores:

Cliente mayores de dieciocho (18) años, que sean residentes colombianos. Cada Suscriptor podrá adquirir hasta cinco (5) suscripciones asociadas a su perfil.

4. Vigencia de la Promoción:

El Plan podrá ser adquirido desde el primero (1) hasta el treinta y uno (31) de Octubre de 2025, el plan tendrá una vigencia de un (1) año y finalizado este término, el plan se prorrogará de forma automática por periodos sucesivos de un (1) año.

5. Territorio:

Plan valido en todo el territorio colombiano.

6. Combos Disponibles:

Serán los siguientes (en adelante el(los) “Combo(s)”):

Combo que incluye: (i) Máquina Citiz Black con el cuarenta por ciento (40%) de descuento sobre el precio de la máquina; y un (ii) Plan de café por DOSCIENTOS MIL PESOS, IVA incluido (COP $200.000 M/Cte.) mensuales, con un descuento del 10% sobre el valor del plan de café mensual.

7. Requisitos para suscribirse:

Los Suscriptores tendrán que ser parte del Club Nespresso y aceptar los presentes Términos y Condiciones. Si aún no son miembros, podrán registrarse en cualquiera de los canales de atención del Realizador, ya sea en www.Nespresso.com/es/co, en una sus Boutiques o llamando a línea de atención al cliente 018007522415.

8. Mecánica

• Una vez el Suscriptor se encuentra registrado en el Club Nespresso y acepta el Combo mediante firma de contrato de suscripción en página web, deberá pagar al menos uno (1) de los Combos indicados en el Numeral 6 anterior (incluyendo el valor anticipado de la mensualidad del plan). Posteriormente, de manera mensual el Suscriptor deberá pagar el valor del plan de café asociado al Combo respectivo.
• Los Combos tendrán un costo fijo y los mismos serán cargados a la tarjeta de crédito del Suscriptor de manera mensual automática en la misma fecha que realizó su compra inicial.
• Cada Suscriptor podrá adquirir hasta cinco (5) suscripciones de Combo asociados a su perfil.
• Cada Combo dará derecho al suscriptor a:
• Máquina: Adquirir una de las siguientes opciones:
• Máquina Citiz Black con un descuento del cuarenta por ciento (40%) sobre el precio de la máquina

• Una vez adquirido el Descuento de la máquina, en caso de que el Suscriptor decida suspender o retirarse del Combo sin que se hayan cumplido los doce (12) meses de vigencia de este, el Suscriptor deberá pagar al Realizador un equivalente al treinta por ciento (30%) del valor total de la máquina adquirida. Lo anterior, en razón al subsidio generado por los periodos de facturación pendientes a los doce (12) meses de plazo del Combo al momento de la terminación. Estos valores se cargarán en un término no mayor a los cinco (5) días hábiles siguientes a la terminación, a la tarjeta de crédito del Suscriptor. En caso de que la tarjeta de crédito vinculada del Suscriptor no cuente con los fondos suficientes para cubrir este valor, se descontará el equivalente del treinta por ciento (30%) del valor total de la máquina o (máquina + espumador) adquirida, del Crédito que tenga disponible el Suscriptor.
• Bajo el entendido de que las verificaciones de seguridad y crédito realizadas por Realizador al Suscriptor sean exitosas, se enviará la máquina que acompaña a su Plan, una vez su primera cuota mensual sea pagada por medio del cargue a su tarjeta de crédito.
• Después de la compra el Suscriptor no podrá actualizar o cambiar la máquina seleccionada.
• Los Créditos no serán reembolsables, ni transferibles, de igual manera no serán cambiados por su equivalente en dinero. El Suscriptor podrá visualizar en todo momento su Crédito ingresando a su perfil de socio en www.Nespresso.com/es/co o visitando alguna de las boutiques del Realizador. En caso de terminar o suspender el pago de la cuota mensual del plan el Suscriptor dejará de recibir abonos a su Crédito, no obstante, el Crédito pendiente para su uso tendrá un término de vigencia de dos (2) años luego de la terminación para ser redimido.
• Al finalizar los 12 meses el plan se prorrogará de forma automática por periodos sucesivos de un (1) año.

9. Restricciones:

El Suscriptor podrá hacer uso del Combo únicamente de manera personal y no podrá transferirlo a un tercero.

10. Exoneraciones y Responsabilidades:

El Realizador se reserva el derecho de modificar, suspender, terminar y/o cancelar de manera parcial o total, individual o colectiva, en cualquier momento y con efectos hacia futuro, el Combo, con el único límite de respetar la vigencia indicada en el Numeral 4 anterior. Para ello, deberá informar a los Suscriptores por el(los) medio(s) que considere más idóneos, sin que dicha modificación, suspensión, terminación y/o cancelación dé lugar al pago de indemnización ni genere responsabilidad a cargo de ésta.

11. Desvinculación:

• Si en cualquier momento, sea antes, durante o con posterioridad a la adquisición del Combo, se descubre que el Suscriptor incumple con estos términos y condiciones, o se sospecha que realizó algún tipo de fraude, el Realizador podrá desvincularlo y negarse a entregarle la devolución de su dinero. Si éste ya fue entregado, podrá exigir su devolución por las vías de Ley.
• Estará prohibido y será anulado cualquier intento o método de participación del Combo que se realice por cualquier proceso, técnica o mecánica de participación distinta a la detallada en este reglamento.
• Los Suscriptores declaran entender y aceptar que no realizarán ninguna de las siguientes acciones:
• Hablar mal del nombre de la(s) marca(s) y/o Producto(s) del Realizador.
• Violar o infringir derechos de autor ni hacer ningún tipo de publicidad ajena a las marcas indicadas en el numeral anterior.
• Compartir información indecente, obscena, con señales de racismo, con mensajes políticos o religiosos, que difamen la imagen de otros.

12. Terminación de su suscripción

Si el Suscriptor desea terminar su Combo, puede hacerlo contactando la línea de atención al cliente 018007522415 del Realizador o visitando cualquiera de sus Boutiques. El Suscriptor debe tener en cuenta que al terminar la ejecución de su Combo no se reembolsará ningún Crédito a favor ya cargado a su tarjeta de crédito, sin embargo, podrá usar el mismo para compra de café, accesorios y máquinas Nespresso. El Realizador se reservará el derecho de terminar su Combo en cualquier momento y en general, el programa de Suscripción.

13. Después de la terminación de su suscripción

Después de la terminación de su suscripción al Combo, cualquier Crédito a favor pendiente por utilizar, seguirá estando disponible para que lo use el Suscriptor y caducará cuando hayan transcurrido dos (2) años después del último cobro mensual realizado (en adelante la “Fecha de Vencimiento”). Cualquier Crédito a favor que no haya sido utilizado antes de la Fecha de Vencimiento se perderá y no podrá el Suscriptor recibir ningún reembolso por este concepto.

14. Habeas Data:

De conformidad con lo regulado en la Ley 1581 de 2012 y su decreto reglamentario 1377 de 2013, con la aceptación de estos términos y condiciones, autorizo de forma previa, expresa e informada a Nestlé de Colombia S.A., a sus empresas filiales y/o del mismo grupo de interés, en su calidad de Responsables de la Información, a tratar mi información personal de acuerdo con la política de tratamiento de datos personales disponible https://www.nestle.com.co. Los datos personales obtenidos por Nestlé de Colombia S.A. podrán ser recolectados, almacenados, usados, circulados, procesados, transferidos y transmitidos nacional e internacionalmente a terceros, de forma manual y/o automatizada para la operación y desarrollo de actividades propias de Visita Médica; para fines de mercadeo y publicidad; contacto a través de llamadas telefónicas y/o envío de comunicaciones a través de cualquier medio conocido o por conocer (incluidos pero no limitados a mensajes de texto, correo físico, correos electrónicos, mensajes de WhatsApp, mensajes a través de redes sociales, etc.) relacionadas, pero no limitadas, con el ofrecimiento de productos, servicio al cliente, invitación a eventos, comunicación y desarrollo de actividades publicitarias y/o promocionales, ofrecimiento de beneficios; realización de encuestas. Así mismo, los datos podrán ser utilizados para realizar análisis estadístico y de mercado; censos; desarrollo y mejora de nuestros productos; históricos de relaciones comerciales; análisis de perfiles; y actualización de información.

Nestlé de Colombia S.A. le recuerda que, con base en los dispuesto por la ley 1581 de 2012 y su decreto reglamentario 1377 de 2013, es de carácter facultativo responder las preguntas que le sean hechas, cuando estas versen sobre datos sensibles o sobre los datos de las niñas, niños y adolescentes; y por ende el titular no está obligado a responderlas. El Titular de los datos, de conformidad con lo previsto en la legislación aplicable, cuenta con la línea gratuita nacional 01 8000 51 55 66 y con el correo electrónico: servicio.consumidor@co.nestle.com para el ejercicio de sus derechos como titular de la información.

Finalmente, Nestlé de Colombia S.A. le recuerda que como titular de los datos personales, tiene derecho a:

1. Acceder de forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento.
2. Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.
3. Solicitar prueba de la autorización otorgada.
4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente.
5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
6. Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles. Tendrá carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas y niños, y adolescentes.

15. Suspensión:

En caso de haber motivos fundados de fuerza mayor, caso fortuito, o hechos de terceros, tales como desastres naturales, guerras, huelgas o disturbios, así como también situaciones que afecten la suscripción al Combo; o en caso de detectarse un fraude o intento de fraude en perjuicio del Realizador, este podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en todo o en parte, así como suspenderla temporal o permanentemente la Promoción sin asumir ninguna responsabilidad al respecto. En estos casos, el fundamento de las medidas que se adopten, así como las pruebas que demuestren la existencia de la causa invocada por el Realizador estarán a disposición de cualquier interesado.

16. Publicación:

Se da por entendido que una vez los Suscriptores que inicien la mecánica de la Promoción es porque leyeron, entendieron y aceptaron los Términos y Condiciones de la misma. Estos términos y condiciones estarán disponibles en www.Nespresso.com/co/es/legal.

WB

CO40CAFE

Oferta válida por 15 días calendario a partir del momento de recibir el correo electrónico correspondiente a la misma o hasta agotar existencias, lo que ocurra primero. Oferta válida para una redención y exclusiva para el número de socio receptor del correo electrónico de la campaña, con la compra de cuarenta (40) o más cápsulas en www.Nespresso.com, nuestra línea telefónica 01 800 752 2415 o Boutiques Nespresso y utilizando el código CO40CAFE.  No acumula con otras ofertas u obsequios vinculados a otras mecánicas. Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventarios y cambios sin previo aviso. Las imágenes son de referencia. No se admiten cambios totales o parciales por dinero o cualquier otro producto.

CO20KCAFE

Oferta válida por 15 días calendario a partir del momento de recibir el correo electrónico correspondiente a la misma o hasta agotar existencias, lo que ocurra primero. Oferta válida para una redención y exclusiva para el número de socio receptor del correo electrónico de la campaña, con la compra de cuarenta (40) o más cápsulas en www.Nespresso.com, nuestra línea telefónica 01 800 752 2415 o Boutiques Nespresso y utilizando el código CO20KCAFE.  No acumula con otras ofertas u obsequios vinculados a otras mecánicas. Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventarios y cambios sin previo aviso. Las imágenes son de referencia. No se admiten cambios totales o parciales por dinero o cualquier otro producto.

IT40CAFE

Oferta válida por 15 días calendario a partir del momento de recibir el correo electrónico correspondiente a la misma o hasta agotar existencias, lo que ocurra primero. Oferta válida para una redención y exclusiva para el número de socio receptor del correo electrónico de la campaña, con la compra de cuarenta (40) o más cápsulas en www.Nespresso.com, nuestra línea telefónica 01 800 752 2415 o Boutiques Nespresso y utilizando el código IT40CAFE.  No acumula con otras ofertas u obsequios vinculados a otras mecánicas. Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventarios y cambios sin previo aviso. Las imágenes son de referencia. No se admiten cambios totales o parciales por dinero o cualquier otro producto.

CO40KCAFE

Oferta válida por 15 días calendario a partir del momento de recibir el correo electrónico correspondiente a la misma o hasta agotar existencias, lo que ocurra primero. Oferta válida para una redención y exclusiva para el número de socio receptor del correo electrónico de la campaña, con la compra de sesenta (60) o más cápsulas en www.Nespresso.com, nuestra línea telefónica 01 800 752 2415 o Boutiques Nespresso y utilizando el código CO40KCAFE.  No acumula con otras ofertas u obsequios vinculados a otras mecánicas. Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventarios y cambios sin previo aviso. Las imágenes son de referencia. No se admiten cambios totales o parciales por dinero o cualquier otro producto.

TÉRMINOS Y CONDICIONES – MACHINE SUBSCRIPTION (en adelante los “Términos y Condiciones”)

Este reglamento delimita y aclara las condiciones bajo las cuales se regirá la Promoción (según se define más adelante). Lo aquí dispuesto será de acatamiento obligatorio para las personas que acepten suscribirse a la Promoción (en adelante los “Suscriptores”). Se entenderá que todo Suscriptor, al decidir participar, conoce y acepta las condiciones y limitaciones establecidas en el presente reglamento. La participación en la Promoción implica la decisión del Suscriptor de obligarse por estas reglas y por las decisiones del Realizador (según se define más adelante) las cuales tendrán carácter definitivo en todos los asuntos relacionados a la Promoción. Cualquier violación a las mismas o a los procedimientos o sistemas establecidos para su realización implicará la inmediata exclusión del mismo y/o la revocación.

1. Nombre de la Promoción:

Machine Subscription (en adelante la “Promoción”).

2. Del Realizador:

NESTLÉ DE COLOMBIA S.A. – Nespresso, sociedad identificada con Nit No. 860.002.130-9 (en adelante el “Realizador”)

3. De los Suscriptores:

Cliente mayores de dieciocho (18) años, que sean residentes colombianos. Cada Suscriptor podrá adquirir hasta cinco (5) suscripciones asociadas a su perfil.

4. Vigencia de la Promoción:

El Plan podrá ser adquirido desde el cinco (5) de mayo de 2025  hasta el 30 de Junio de 2025, el plan seguirá activo para los suscriptores durante el año siguiente a su compra. Al finalizar los 12 meses el plan se apagará automáticamente y el subscriptor puede acceder a comprar otro plan de café.

5. Territorio:

Plan valido en todo el territorio colombiano.

6. Combos Disponibles:

Serán los siguientes (en adelante el(los) “Combo(s)”):

Combo que incluye: ( sobre el precio de la máquina; y (ii) Plan de café por mensuales.

Combo que incluye: (i) Máquina Vertuo POP Amarilla y Azul con el cincuenta por ciento (50%) de descuento sobre el precio de la máquina; y un (ii) Plan de café por DOSCIENTOS MIL PESOS, IVA incluido (COP $200.000 M/Cte.) mensuales, con un descuento del 10% sobre el valor del plan de café mensual.

7. Requisitos para suscribirse:

Los Suscriptores tendrán que ser parte del Club Nespresso y aceptar los presentes Términos y Condiciones. Si aún no son miembros, podrán registrarse en cualquiera de los canales de atención del Realizador, ya sea en www.Nespresso.com/es/co, en una sus Boutiques o llamando a línea de atención al cliente 018007522415.

8. Mecánica

• Una vez el Suscriptor se encuentra registrado en el Club Nespresso y acepta el Combo mediante firma de contrato de suscripción en página web, deberá pagar al menos uno (1) de los Combos indicados en el Numeral 6 anterior (incluyendo el valor anticipado de la mensualidad del plan). Posteriormente, de manera mensual el Suscriptor deberá pagar el valor del plan de café asociado al Combo respectivo.
• Los Combos tendrán un costo fijo y los mismos serán cargados a la tarjeta de crédito del Suscriptor de manera mensual automática en la misma fecha que realizó su compra inicial.
• Cada Suscriptor podrá adquirir hasta cinco (5) suscripciones de Combo asociados a su perfil.
• Cada Combo dará derecho al suscriptor a:
• Máquina: Adquirir una de las siguientes opciones:
• Máquina Vertuo POP con un descuento del cincuenta por ciento (50%) sobre el precio de la máquina;

• Una vez adquirido el Descuento de la máquina, en caso de que el Suscriptor decida suspender o retirarse del Combo sin que se hayan cumplido los doce (12) meses de vigencia de este, el Suscriptor deberá pagar al Realizador un equivalente al treinta por ciento (30%) del valor total de la máquina adquirida. Lo anterior, en razón al subsidio generado por los periodos de facturación pendientes a los doce (12) meses de plazo del Combo al momento de la terminación. Estos valores se cargarán en un término no mayor a los cinco (5) días hábiles siguientes a la terminación, a la tarjeta de crédito del Suscriptor. En caso de que la tarjeta de crédito vinculada del Suscriptor no cuente con los fondos suficientes para cubrir este valor, se descontará el equivalente del treinta por ciento (30%) del valor total de la máquina o (máquina + espumador) adquirida, del Crédito que tenga disponible el Suscriptor.
• Bajo el entendido de que las verificaciones de seguridad y crédito realizadas por Realizador al Suscriptor sean exitosas, se enviará la máquina que acompaña a su Plan, una vez su primera cuota mensual sea pagada por medio del cargue a su tarjeta de crédito.
• Después de la compra el Suscriptor no podrá actualizar o cambiar la máquina seleccionada.
• Los Créditos no serán reembolsables, ni transferibles, de igual manera no serán cambiados por su equivalente en dinero. El Suscriptor podrá visualizar en todo momento su Crédito ingresando a su perfil de socio en www.Nespresso.com/es/co o visitando alguna de las boutiques del Realizador. En caso de terminar o suspender el pago de la cuota mensual del plan el Suscriptor dejará de recibir abonos a su Crédito, no obstante, el Crédito pendiente para su uso tendrá un término de vigencia de dos (2) años luego de la terminación para ser redimido.
• Al finalizar los 12 meses el plan se apagará automáticamente y el subscriptor puede acceder a comprar otro plan de café.

9. Restricciones:

El Suscriptor podrá hacer uso del Combo únicamente de manera personal y no podrá transferirlo a un tercero.

10. Exoneraciones y Responsabilidades:

El Realizador se reserva el derecho de modificar, suspender, terminar y/o cancelar de manera parcial o total, individual o colectiva, en cualquier momento y con efectos hacia futuro, el Combo, con el único límite de respetar la vigencia indicada en el Numeral 4 anterior. Para ello, deberá informar a los Suscriptores por el(los) medio(s) que considere más idóneos, sin que dicha modificación, suspensión, terminación y/o cancelación dé lugar al pago de indemnización ni genere responsabilidad a cargo de ésta.

11. Desvinculación:

• Si en cualquier momento, sea antes, durante o con posterioridad a la adquisición del Combo, se descubre que el Suscriptor incumple con estos términos y condiciones, o se sospecha que realizó algún tipo de fraude, el Realizador podrá desvincularlo y negarse a entregarle la devolución de su dinero. Si éste ya fue entregado, podrá exigir su devolución por las vías de Ley.
• Estará prohibido y será anulado cualquier intento o método de participación del Combo que se realice por cualquier proceso, técnica o mecánica de participación distinta a la detallada en este reglamento.
• Los Suscriptores declaran entender y aceptar que no realizarán ninguna de las siguientes acciones:
• Hablar mal del nombre de la(s) marca(s) y/o Producto(s) del Realizador.
• Violar o infringir derechos de autor ni hacer ningún tipo de publicidad ajena a las marcas indicadas en el numeral anterior.
• Compartir información indecente, obscena, con señales de racismo, con mensajes políticos o religiosos, que difamen la imagen de otros.

12. Terminación de su suscripción

Si el Suscriptor desea terminar su Combo, puede hacerlo contactando la línea de atención al cliente 018007522415 del Realizador o visitando cualquiera de sus Boutiques. El Suscriptor debe tener en cuenta que al terminar la ejecución de su Combo no se reembolsará ningún Crédito a favor ya cargado a su tarjeta de crédito, sin embargo, podrá usar el mismo para compra de café, accesorios y máquinas Nespresso. El Realizador se reservará el derecho de terminar su Combo en cualquier momento y en general, el programa de Suscripción.

13. Después de la terminación de su suscripción

Después de la terminación de su suscripción al Combo, cualquier Crédito a favor pendiente por utilizar, seguirá estando disponible para que lo use el Suscriptor y caducará cuando hayan transcurrido dos (2) años después del último cobro mensual realizado (en adelante la “Fecha de Vencimiento”). Cualquier Crédito a favor que no haya sido utilizado antes de la Fecha de Vencimiento se perderá y no podrá el Suscriptor recibir ningún reembolso por este concepto.

14. Habeas Data:

De conformidad con lo regulado en la Ley 1581 de 2012 y su decreto reglamentario 1377 de 2013, con la aceptación de estos términos y condiciones, autorizo de forma previa, expresa e informada a Nestlé de Colombia S.A., a sus empresas filiales y/o del mismo grupo de interés, en su calidad de Responsables de la Información, a tratar mi información personal de acuerdo con la política de tratamiento de datos personales disponible https://www.nestle.com.co. Los datos personales obtenidos por Nestlé de Colombia S.A. podrán ser recolectados, almacenados, usados, circulados, procesados, transferidos y transmitidos nacional e internacionalmente a terceros, de forma manual y/o automatizada para la operación y desarrollo de actividades propias de Visita Médica; para fines de mercadeo y publicidad; contacto a través de llamadas telefónicas y/o envío de comunicaciones a través de cualquier medio conocido o por conocer (incluidos pero no limitados a mensajes de texto, correo físico, correos electrónicos, mensajes de WhatsApp, mensajes a través de redes sociales, etc.) relacionadas, pero no limitadas, con el ofrecimiento de productos, servicio al cliente, invitación a eventos, comunicación y desarrollo de actividades publicitarias y/o promocionales, ofrecimiento de beneficios; realización de encuestas. Así mismo, los datos podrán ser utilizados para realizar análisis estadístico y de mercado; censos; desarrollo y mejora de nuestros productos; históricos de relaciones comerciales; análisis de perfiles; y actualización de información.

Nestlé de Colombia S.A. le recuerda que, con base en los dispuesto por la ley 1581 de 2012 y su decreto reglamentario 1377 de 2013, es de carácter facultativo responder las preguntas que le sean hechas, cuando estas versen sobre datos sensibles o sobre los datos de las niñas, niños y adolescentes; y por ende el titular no está obligado a responderlas. El Titular de los datos, de conformidad con lo previsto en la legislación aplicable, cuenta con la línea gratuita nacional 01 8000 51 55 66 y con el correo electrónico: servicio.consumidor@co.nestle.com para el ejercicio de sus derechos como titular de la información.

Finalmente, Nestlé de Colombia S.A. le recuerda que como titular de los datos personales, tiene derecho a:

1. Acceder de forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento.
2. Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.
3. Solicitar prueba de la autorización otorgada.
4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente.
5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
6. Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles. Tendrá carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas y niños, y adolescentes.

15. Suspensión:

En caso de haber motivos fundados de fuerza mayor, caso fortuito, o hechos de terceros, tales como desastres naturales, guerras, huelgas o disturbios, así como también situaciones que afecten la suscripción al Combo; o en caso de detectarse un fraude o intento de fraude en perjuicio del Realizador, este podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en todo o en parte, así como suspenderla temporal o permanentemente la Promoción sin asumir ninguna responsabilidad al respecto. En estos casos, el fundamento de las medidas que se adopten, así como las pruebas que demuestren la existencia de la causa invocada por el Realizador estarán a disposición de cualquier interesado.

16. Publicación:

Se da por entendido que una vez los Suscriptores que inicien la mecánica de la Promoción es porque leyeron, entendieron y aceptaron los Términos y Condiciones de la misma. Estos términos y condiciones estarán disponibles en www.Nespresso.com/co/es/legal.

Este reglamento delimita y aclara las condiciones bajo las cuales se regirá la Promoción (según se define más adelante). Lo aquí dispuesto será de acatamiento obligatorio para las personas que acepten suscribirse a la Promoción (en adelante los “Suscriptores”). Se entenderá que todo Suscriptor, al decidir participar, conoce y acepta las condiciones y limitaciones establecidas en el presente reglamento. La participación en la Promoción implica la decisión del Suscriptor de obligarse por estas reglas y por las decisiones del Realizador (según se define más adelante) las cuales tendrán carácter definitivo en todos los asuntos relacionados a la Promoción. Cualquier violación a las mismas o a los procedimientos o sistemas establecidos para su realización implicará la inmediata exclusión del mismo y/o la revocación.

1. Nombre de la Promoción:

Coffee Subscription (en adelante la “Promoción”).

2. De los Realizadores:

El realizador de la actividad es NESTLÉ DE COLOMBIA S.A. identificada con NIT. 860002130-9 (en adelante el “Realizador”). Para todos los efectos de la presente actividad será el único responsable de esta frente al consumidor.

3. De los Suscriptores:

Cliente mayores de dieciocho (18) años, que sean residentes colombianos. Quien podrá beneficiarse un máximo de una vez de la presente Promoción.

4. Vigencia del Plan:

Las personas interesadas podrán vincularse al plan adquiriendo un combo a partir del trece (13) de octubre de 2023 y hasta que el Realizador decida terminarlo. En todo caso, si al momento de la finalización determinada por el Organizador, hay Suscriptores que no hayan acabado de disfrutar del plan de manera anual, caso en el cual se mantendrá hasta su finalización.

Una vez la persona adquiere alguno de los Combos, el plan tendrá una vigencia de un (1) año y finalizado este término, el plan se prorrogará de forma automática por periodos sucesivos de un (1) año.

5. Territorio:

Plan valido en todo el territorio colombiano, en puntos de venta autorizados de Almacenes Máximo SAS (Pepe Ganga), Falabella De Colombia S.A y Sodimac S.A (Homecenter) aliados del Realizador, según el siguiente enlace (en adelante los “Puntos deVenta”): https://www.Nespresso.com/co/es/store-locator#map-results

6. De los aliados del Realizador:

Almacenes Máximo SAS (Pepe Ganga), Falabella De Colombia S.A y Sodimac S.A (Homecenter) no son responsables de la actividad y el Realizador declara indemne a los aliados de cualquier perjuicio que pueda causarse a terceros con la promoción.

7. Productos a los que aplica el Combo:

Serán los siguientes: (i) Máquina Essenza bundle, Maquina Lattissima One , Máquina Vertuo Next y Vertuo Next Bundle , Máquina Vertuo POP y Vertuo POP Bundle a mitad de precio1 (en adelante la “Máquina”); y (ii) Plan de café descritos a continuación (en adelante el “Plan” y en conjunto con la Máquina el “Combo”).

A continuación, los combos:

Combo 1 que incluye:

• Máquina Vertuo POP con el 50% de descuento sobre el precio de la máquina; y
• Plan de café por un valor mensual de OCHENTA Y CINCO MIL PESOS MONEDA CORRIENTE, IVA incluido (COP $85.000 M/Cte.), valor que se le aplicará un 20% de descuento, para un valor total a pagar mensualmente por el socio de SESENTA Y OCHO MIL PESOS MONEDA CORRIENTE, IVA incluido (COP $68.000 M/Cte.);
• Abono mensual en créditos a su cuenta de Nespresso por un valor equivalente a OCHENTA Y CINCO MIL PESOS MONEDA CORRIENTE (COP $85.000 M/Cte.).

Combo 2 que incluye:

• Máquina Vertuo POP + Espumador de leche, Aeroccino 3 con el 50% de descuento sobre el valor total conjunto de los elementos mencionados en este numeral;
• Plan de café por un valor mensual de CIENTO VEINTI CUATRO MIL PESOS MONEDA CORRIENTE, IVA incluido o (COP $124.000 M/Cte.), valor que se le aplicará un 20% de descuento, para un valor total a pagar mensualmente de NOVENTA Y NUEVE MIL DOSCIENTOS PESOS MONEDA CORRIENTE, IVA incluido (COP $99.200 M/Cte.).
• Abono mensual en créditos a su cuenta de Nespresso por un valor equivalente a Créditos en su cuenta Nespresso por un valor equivalente de CIENTO VEINTI CUATRO MIL PESOS MONEDA CORRIENTE, IVA incluido o (COP $124.000 M/Cte.).

Combo 3 que incluye:

• Máquina Vertuo Next con el 50% de descuento sobre el precio de la máquina; y
• Plan de café por un valor mensual de CIENTO VEINTI CUATRO MIL PESOS MONEDA CORRIENTE, IVA incluido o (COP $124.000 M/Cte.), valor que se le aplicará un 20% de descuento, para un valor total a pagar mensualmente de NOVENTA Y NUEVE MIL DOSCIENTOS PESOS MONEDA CORRIENTE, IVA incluido (COP $99.200 M/Cte.).
• Abono mensual en créditos a su cuenta de Nespresso por un valor equivalente a Créditos en su cuenta Nespresso por un valor equivalente de CIENTO VEINTI CUATRO MIL PESOS MONEDA CORRIENTE, IVA incluido o (COP $124.000 M/Cte.).

Combo 4 que incluye:

• Máquina Vertuo Next + Espumador de leche, Aeroccino 3 con el 50% de descuento sobre el valor total conjunto de los elementos mencionados en este numeral;
• Plan de café por un valor mensual de CIENTO VEINTI CUATRO MIL PESOS MONEDA CORRIENTE, IVA incluido o (COP $124.000 M/Cte.), valor que se le aplicará un 20% de descuento, para un valor total a pagar mensualmente de NOVENTA Y NUEVE MIL DOSCIENTOS PESOS MONEDA CORRIENTE, IVA incluido (COP $99.200 M/Cte.).
• Abono mensual en créditos a su cuenta de Nespresso por un valor equivalente a Créditos en su cuenta Nespresso por un valor equivalente de CIENTO VEINTI CUATRO MIL PESOS MONEDA CORRIENTE, IVA incluido o (COP $124.000 M/Cte.).

Combo 5 que incluye:

• Máquina Essenza Mini + Espumador de leche, Aeroccino 3 con el 50% de descuento sobre el valor total conjunto de los elementos mencionados en este numeral;
• Plan de café por un valor mensual de OCHENTA Y CINCO MIL PESOS MONEDA CORRIENTE, IVA incluido (COP $85.000 M/Cte.), valor que se le aplicará un 20% de descuento, para un valor total a pagar mensualmente por el socio de SESENTA Y OCHO MIL PESOS MONEDA CORRIENTE, IVA incluido (COP $68.000 M/Cte.);
• Abono mensual en créditos a su cuenta de Nespresso por un valor equivalente a OCHENTA Y CINCO MIL PESOS MONEDA CORRIENTE (COP $85.000 M/Cte.).

Combo 6 que incluye:

• Máquina Lattissima One con el 50% de descuento sobre el precio de la máquina;
• Plan de café por un valor mensual de OCHENTA Y CINCO MIL PESOS MONEDA CORRIENTE, IVA incluido (COP $85.000 M/Cte.), valor que se le aplicará un 20% de descuento, para un valor total a pagar mensualmente por el socio de SESENTA Y OCHO MIL PESOS MONEDA CORRIENTE, IVA incluido (COP $68.000 M/Cte.);
• Abono mensual en créditos a su cuenta de Nespresso por un valor equivalente a OCHENTA Y CINCO MIL PESOS MONEDA CORRIENTE (COP $85.000 M/Cte.).

8. Requisitos para suscribirse:

• Los Suscriptores tendrán que ser parte del Club Nespresso y aceptar los presentes Términos Condiciones. Si aún no son miembros, podrán registrarse con la asistencia del asesor o promotor directo de Nespresso y activar las opciones de contacto para que mantenerse informado de las

promociones y novedades.

• Comprar una máquina de café Nespresso en los Puntos de Venta autorizados que aparecen en la página web como distribuidores autorizados, en el apartado “Encuéntrenos”, en Colombia, durante la vigencia de esta dinámica.
• Contratar un Plan de café en los puntos de venta autorizados de cadenas aliadas y autorizadas de Nespresso (no en los canales oficiales de Nespresso) a través de la asistencia del asesor o promotor directo de Nespresso de manera presencial

9. Mecánica

• Por la compra de una máquina de café Nespresso en los Puntos de Venta, el Suscriptor recibirá un Descuento (según se define más adelante) sobre el valor total de la Máquina presentando el código de descuento que será recibido vía correo electrónico, al contratar un Plan de suscripción anual de café Nespresso a través de la plataforma de registro OPR 2.0, a la cual podrán acceder en https://www.promo.Nespresso.co/.
• Deberá Pagar al menos Uno (1) de los combos indicados en el Numeral 7, Posteriormente, de manera mensual el suscriptor deberá pagar el Valor del Plan de Café asociado al combo respectivo.
• El Plan de suscripción de café tendrá un valor mensual de acuerdo al combo que haya suscrito, el primer pago se realizará en el momento de contratar el Plan a través de la plataforma habilitada para Las cuotas mensuales posteriores serán debitadas de forma automática en el medio de pago registrado en el primer pago, el cobro de cada cuota se realizará el mismo día del mes en se activó el Plan de suscripción durante la vigencia de los siguientes doce (12) meses, plazo de duración del Plan.
• El Suscriptor se compromete a pagar la cuota mensual de la maquina incluida en su Combo por un plazo de doce (12) meses.
• Cada Suscriptor podrá beneficiarse un máximo de una (1) vez de la presente Promoción.
• El Combo dará derecho al Suscriptor a:
  • Máquina: Adquirir una (1) Máquina con un descuento del cincuenta por ciento (50%) de su valor, a título de subsidio (en adelante el “Descuento”).
    • En caso de suspender o retirarse del Plan una vez adquirido el descuento de la máquina, el Suscriptor deberá pagar un TERMINATION FEE equivalente al Treinta por ciento (30%) del valor total sin descuento de la Máquina original o de la Máquina Vertuo según corresponda, en razón al subsidio generado por los periodos de facturación pendientes a los doce (12) meses de plazo al momento de la terminación. Estos valores se cargarán en un término no mayor a los cinco (5) días hábiles siguientes a la terminación, en el medio de pago registrado del Suscriptor, En caso que la tarjeta de crédito vinculada del Suscriptor no cuente con los fondos suficientes para cubrir este valor, se descontará el equivalente del treinta por ciento (30%) del valor total de la máquina o (máquina + espumador) adquirida, del Crédito que tenga disponible el Suscriptor.

• El Plan se renovará automáticamente una vez pasados los doce (12) meses de la vigencia inicial del Plan, es decir, al mes trece (13) se hará el cobro de manera automática en caso de no cancelación. A partir del mes trece (13) no será cobrado el TERMINATION FEE en caso de que el Suscriptor desee cancelar el Plan.
• Para la cancelación del Plan, el Suscriptor deberá comunicarse al centro de Servicio de Atención al Cliente Nespresso (01800 752 2415) o visitar cualquiera de las Boutiques En ningún caso el asesor o promotor directo de Nespresso tiene la facultad de ejercer la cancelación del plan.
• Después de la compra, el Suscriptor no podrá actualizar o cambiar la máquina seleccionada, a menos de que se trate de un cambio por garantía.

• Plan: El valor mensual del Plan dará derecho a un Saldo a favor del Suscriptor para utilizarlo en la adquisición de café Nespresso, accesorios o máquinas, para ser utilizado en cualquiera de los canales de atención del Realizador, como: Nespresso.com; en nuestra línea de

atención al cliente 018007522415, App Nespresso o en cualquiera de nuestras Boutiques Nespresso (en adelante el “Saldo”).

• El Saldo no será reembolsable, ni transferible, de igual manera no será cambiado por su equivalente en El Suscriptor podrá visualizar en todo momento su Saldo ingresando a su perfil en www.Nespresso.com o visitando alguna de las Boutiques Nespresso. En caso de terminar o suspender el pago de la cuota mensual del Plan el Suscriptor dejará de recibir abonos a su Saldo, no obstante, el Saldo pendiente para su uso tendrá un término de vigencia de dos (2) años luego de la terminación para ser redimido.

9.7. Generación de Descuento:

• Activación asistida:
  • Al momento de la compra del Combo, el asesor directo de Nespresso ingresará en la página web https://www.promo.Nespresso.co/ o escaneará el código QR que se encuentra en el material de publicidad disponible en el Punto de
  • El asesor completará todos los campos del formulario con los datos del Suscriptor requeridos para el Plan de suscripción de café Nespresso.
  • El Suscriptor ya registrado en la página web https://www.promo.Nespresso.co/ realizará el pago del Plan de suscripción a través del enlace recibido vía correo electrónico al email registrado previamente en el formulario.
  • El pago mensual del Plan de suscripción se realizará a través del cobro en el medio de pago registrado al momento de contractar la suscripción en la página web https://www.promo.Nespresso.co/.
  • El único medio de pago permitido es tarjeta de crédito de las franquicias VISA y
  • El Suscriptor registrado recibirá un correo electrónico con la confirmación de registro exitoso y el código de beneficio que será de un solo uso y que podrá ser redimido de forma inmediata y directa en la POS de la tienda para obtener el cincuenta por ciento (50%) de descuento sobre el precio total de la Máquina.
  • El Suscriptor deberá acercarse a la caja de la tienda siempre en compañía del asesor directo de Nespresso para validar con el personal de la caja la siguiente información que se encuentran en el correo, para que el Suscriptor pueda realizar la redención del Descuento:
    • Asunto y remitente del
    • Código promocional autorizado por el Realizador, preestablecido y configurado en la
    • Serial de la Máquina, que debe coincidir con la Máquina que se va a pagar y a la cual se le va a aplicar el beneficio por suscribirse al Plan de suscripción.

9.8. Cómo redimir el código:

• Para redimir el código solo podrá beneficiarse una (1) vez el Suscriptor del Plan registrado en la plataforma por el asesor directo de Nespresso.
• Todo código de descuento de esta Promoción que no sea activado durante el día del registro exitoso al Plan de suscripción de café a través de la página https://www.promo.Nespresso.co/ no podrá ser redimido en otra fecha ni en otra tienda o cadena autorizada. El no uso inmediato del código no dará lugar a ningún tipo de indemnización o compensación de ninguna índole.

10. Otras consideraciones:

• Promoción aplicable únicamente para Combos adquiridos en los Puntos de Venta El descuento no estará disponible para las Máquinas adquiridas en las Boutiques Nespresso o en

otros canales de venta propios o a través del o a través de la web https://www.Nespresso.com/co/es/.

• Oferta no acumulable a otras promociones o descuentos vigentes a excepción de cualquier otro que específicamente se indique en los Términos y
• Solo se aceptará un código promocional por Combo
• No se admitirán códigos promocionales presentados en otro medio diferente al correo electrónico oficial recibido al email registrado por el Suscriptor titular del Plan de suscripción y verificado por el asesor del Realizador, o que presenten cualquier alteración que ponga en duda su Asimismo, no se podrá escalar las solicitudes que incumplan de cualquier otro modo las condiciones de la dinámica.
• No se admitirán ni se hará redención del código promocional si no se presenta en la caja de pago el asesor directo autorizado del Realizador para realizar el registro del suscripto titular del

11. Restricciones:

• El Suscriptor podrá hacer uso del Combo únicamente de manera personal y no podrá transferirlo a un
• Quedarán excluidos del Combo aquellas máquinas y demás productos que al momento de solicitar su adquisición estén agotadas o no estén disponibles en el punto de manera física.

12. Exoneraciones y Responsabilidades:

• El Realizador se reserva el derecho de modificar, suspender, terminar y/o cancelar de manera parcial o total, individual o colectiva, en cualquier momento y con efectos hacia futuro, el Plan, con el único límite de respetar la vigencia indicada en el Numeral 4 anterior. Para ello, deberá informar a los Suscriptores por el(los) medio(s) que considere más idóneos, sin que dicha modificación, suspensión, terminación y/o cancelación dé lugar al pago de indemnización ni genere responsabilidad a cargo de ésta.

13. Desvinculación:

• Si en cualquier momento, sea antes, durante o con posterioridad a la adquisición del Combo, se descubre que el Suscriptor incumple con estos términos y condiciones, o se sospecha que realizó algún tipo de fraude, el Realizador podrá desvincularlo del Plan y negarse a entregarle la devolución de su Si éste ya fue entregado, podrá exigir su devolución por las vías de Ley.
• Estará prohibido y será anulado cualquier intento o método de participación del Combo que se realice por cualquier proceso, técnica o mecánica de participación distinta a la detallada en este
• Los Suscriptores declaran entender y aceptar que no realizarán ninguna de las siguientes acciones:

• Hablar mal del nombre de la(s) marca(s) y/o Producto(s) del
• Violar o infringir derechos de autor ni hacer ningún tipo de publicidad ajena a las marcas indicadas en el numeral
• Compartir información indecente, obscena, con señales de racismo, con mensajes políticos o religiosos, que difamen la imagen de

14. Terminación de su suscripción

Si el Suscriptor desea terminar su Plan, puede hacerlo contactando la línea de atención al cliente 018007522415 del Realizador o visitar cualquiera de las Boutiques Nespresso. El Suscriptor debe tener en cuenta que al terminar la ejecución de su Plan no se reembolsará ningún Saldo a favor ya cargado a su tarjeta de crédito, sin embargo, podrá usar el mismo para compra de café, accesorios y Máquinas.

El Realizador se reservará el derecho de terminar su Plan en cualquier momento.

15. Después de la terminación de su suscripción

Después de la terminación de su suscripción al Plan, cualquier Saldo a favor pendiente por utilizar, seguirá estando disponible para que lo use el Suscriptor y caducará cuando hayan transcurrido dos

(2) años después de la notificación de cancelación (en adelante la “Fecha de Vencimiento”). Cualquier Saldo a favor que no haya sido utilizado antes de la Fecha de Vencimiento se perderá y no podrá el Suscriptor recibir ningún reembolso por este concepto.

16. Habeas Data:

De conformidad con lo regulado en la Ley 1581 de 2012 y su decreto reglamentario 1377 de 2013, con la aceptación de estos términos y condiciones, autorizo de forma previa, expresa e informada a Nestlé de Colombia S.A., a sus empresas filiales y/o del mismo grupo de interés, en su calidad de Responsables de la Información, a tratar mi información personal de acuerdo con la política de tratamiento de datos personales disponible https://www.nestle.com.co. Los datos personales obtenidos por Nestlé de Colombia S.A. podrán ser recolectados, almacenados, usados, circulados, procesados, transferidos y transmitidos nacional e internacionalmente a terceros, de forma manual y/o automatizada para la operación y desarrollo de (i) campañas de mercadeo y publicidad; (ii) contacto a través de llamadas telefónicas y/o envío de comunicaciones a través de cualquier medio conocido o por conocer (incluidos pero no limitados a mensajes de texto, correo físico, correos electrónicos, mensajes de WhatsApp, mensajes a través de redes sociales, etc.) relacionadas, pero no limitadas, con el ofrecimiento de productos, servicio al cliente, invitación a eventos, comunicación y desarrollo de actividades publicitarias y/o promocionales, ofrecimiento de beneficios; (iii) realización de encuestas. Así mismo, los datos podrán ser utilizados para realizar (iv) análisis estadístico y de mercado; (v) censos; (vi) desarrollo y mejora de nuestros productos; (vii) históricos de relaciones comerciales; (viii) análisis de perfiles; (ix) actualización de información; (x) ofrecimiento y cumplimiento de beneficios a colaboradores.

Nestlé de Colombia S.A. le recuerda que, con base en los dispuesto por la ley 1581 de 2012 y su decreto reglamentario 1377 de 2013, es de carácter facultativo responder las preguntas que le sean hechas, cuando estas versen sobre datos sensibles o sobre los datos de las niñas, niños y adolescentes; y por ende el titular no está obligado a responderlas. El Titular de los datos, de conformidad con lo previsto en la legislación aplicable, cuenta con la línea gratuita nacional 01 800 752 2415 y con el correo electrónico: Nespresso.colombia@Nespresso.com para el ejercicio de sus derechos como titular de la información.

Finalmente, Nestlé de Colombia S.A. le recuerda que como titular de los datos personales, tiene derecho a:

• Acceder de forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento.
• Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado

Solicitar prueba de la autorización otorgada.

• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
• Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles. Tendrá carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas y niños, y adolescentes.

17. Suspensión:

En caso de haber motivos fundados de fuerza mayor, caso fortuito, o hechos de terceros, tales como desastres naturales, guerras, huelgas o disturbios, así como también situaciones que afecten la suscripción al Plan; o en caso de detectarse un fraude o intento de fraude en perjuicio del Realizador, este podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en todo o en parte, así como suspenderla temporal o permanentemente la Promoción sin asumir ninguna responsabilidad al respecto. En estos casos, el fundamento de las medidas que se adopten, así como las pruebas que demuestren la existencia de la causa invocada por el Realizador estarán a disposición de cualquier interesado.

18. Publicación:

Se da por entendido que una vez los Suscriptores que inicien la mecánica de la Promoción es porque leyeron, entendieron y aceptaron los Términos y Condiciones de la misma. Estos términos y condiciones estarán disponibles en https://www.Nespresso.com/co/es/legal.  

Oferta válida del 26 al 31 de Marzo de 2026. Recibe los productos adquiridos a través de www.Nespresso.com/co/es y APP Nespresso sin costo de envío adicional durante el 3 de febrero de 2026 desde las 10:00am y hasta el 5 de Febrero de 2026 hasta las 12:00pm. Oferta válida únicamente para compras mínimas de 20 cápsulas Original ó Vertuo a libre elección. Oferta válida únicamente en sitio web  www.Nespresso.com/co/es , App Nespresso y línea gratuita 01800 752 2415. Las imágenes son de referencia. No se admiten cambios totales o parciales por dinero o cualquier otro producto.

BARISTA TOWELS / CORPORATE TOTE BAG

Oferta válida del 2 de febrero al 31 de marzo de 2026 ó hasta agotar existencias, lo que ocurra primero. Recibe como obsequio Barista Towels (SKU 157529) ó Corporate Tote bag (SKU 123091)  comprando 80 cápsulas Original ó 60 Vertuo a libre elección. Los obsequios son entregados de manera aleatoria y están sujetos a disponibilidad de inventario. Oferta Válida para una máximo díez (10) redenciones por socio. Oferta válida en Boutiques Nespresso a nivel nacional, sitio web www.Nespresso.com, App Nespresso y línea gratuita 01800 752 2415 ó donde esté exhibido el material. Las imágenes son de referencia. No se admiten cambios totales o parciales por dinero o cualquier otro producto. No acumulable con otras promociones. Son 1.000 Tote bags y 3600 Barista Towels disponibles para esta promoción.

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SET TAZAS VERTUO

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Oferta válida del 2 de febrero al 9 de marzo de 2026 o hasta agotar existencias, lo que ocurra primero. Recibe 30% de descuento en la compra de tu primera máquina comprando 30 cápsulas de café de la siguiente manera: Recibe 30% de descuento en máquina Citiz negra, Citiz Platinum, comprando 30 cápsulas de café Original. Recibe 30% de descuento en máquina Vertuo Next Dark Gray,  Vertuo Next Light Gray, Vertuo Next White, Vertuo Next Black, Vertuo Next Red, Vertuo Next Premium, Vertuo Pop Aqua, Vertuo Pop Red, Vertuo Pop White, Vertuo Pop Black, Vertuo Pop Yellow, Vertuo Pop Blue, Vertuo Pop Aqua + Espumador de leche Aeroccino 3, Vertuo Pop Red + Espumador de leche Aeroccino 3, Vertuo Pop White + Espumador de leche Aeroccino 3, Vertuo Pop Black + Espumador de leche Aeroccino 3, Vertuo Pop Yellow + Espumador de leche Aeroccino 3, Vertuo Pop Blue + Espumador de leche Aeroccino 3, Vertuo Next Mate + Espumador de leche Aeroccino 3 o Vertuo Next Red + Espumador de leche Aeroccino 3 comprando 30 cápsulas Vertuo a libre elección. Oferta válida únicamente para la primera compra de máquina. Oferta válida únicamente para usuarios no registrados previamente y que no cuenten con un ID de socio Nespresso vinculado con su número de cédula. Oferta Válida para una (1) redención por socio. Oferta válida en sitio web www.Nespresso.com, App Nespresso y línea gratuita 01800 752 2415 ó donde esté exhibido el material. Las imágenes son de referencia. No se admiten cambios totales o parciales por dinero o cualquier otro producto. No acumulable con otras promociones. No acumulable con otros planes de suscripción ni con el programa Nespresso Discovery.

PASIVOS SECOND ORDER OL

'Oferta válida a partir del cinco (05) de marzo al treinta (30) de abril de 2026 o hasta agotar existencias, lo que ocurra primero. Recibe como obsequio un (1) Taza Barista Cappuccino + (1) Sampling Kit (SKU: 164611), por la compra de treinta (30) o más cápsulas Original utilizando el código COCAFEOL48. Oferta válida Boutiques Nespresso Colombia, en www.nespresso.com/es/co, App Nespresso Colombia o nuestra línea telefónica 01 800 752 2415. Las imágenes son de referencia. No se admiten cambios totales o parciales por dinero o cualquier otro producto. No acumulable con otras promociones. Productos sujetos a disponibilidad de inventarios y cambios sin previo aviso. Son 50 unidades disponibles para esta promoción. Válida para máximo una (1) redención por socio y exclusiva para el número de socio que recibió esta comunicación. Consulte términos y condiciones en www.nespresso.com/co/es/legal.

PASIVOS NUEVOS MIEMBROS OL

'Oferta válida a partir del cinco (05) de marzo al treinta (30) de abril de 2026 o hasta agotar existencias, lo que ocurra primero. Recibe como obsequio una (1) Taza Vertuo Mug + (1) Samplimg Kit, por la compra de veinte (20) o más cápsulas Original utilizando el código COCAFEOL58. Oferta válida Boutiques Nespresso Colombia, en www.nespresso.com/es/co, App Nespresso Colombia o nuestra línea telefónica 01 800 752 2415. Las imágenes son de referencia. No se admiten cambios totales o parciales por dinero o cualquier otro producto. No acumulable con otras promociones. Productos sujetos a disponibilidad de inventarios y cambios sin previo aviso. Son 50 unidades disponibles para esta promoción. Válida para máximo una (1) redención por socio y exclusiva para el número de socio que recibió esta comunicación. Consulte términos y condiciones en www.nespresso.com/co/es/legal.

PASIVOS SECOND ORDER VL

Oferta válida a partir del cinco (05) de marzo al treinta (30) de abril de 2026 o hasta agotar existencias, lo que ocurra primero. Recibe como obsequio un (1) Taza Vertuo Lungo (SKU: 134570), por la compra de veinte (20) o más cápsulas Vertuo utilizando el código COCAFEVL48. Oferta válida Boutiques Nespresso Colombia, en www.nespresso.com/es/co, App Nespresso Colombia o nuestra línea telefónica 01 800 752 2415. Las imágenes son de referencia. No se admiten cambios totales o parciales por dinero o cualquier otro producto. No acumulable con otras promociones. Productos sujetos a disponibilidad de inventarios y cambios sin previo aviso. Son 50 unidades disponibles para esta promoción. Válida para máximo una (1) redención por socio y exclusiva para el número de socio que recibió esta comunicación. Consulte términos y condiciones en www.nespresso.com/co/es/legal.

INACTIVOS MULTICHANEL OL

Oferta válida a partir del cinco (05) de marzo al treinta (30) de abril de 2026 o hasta agotar existencias, lo que ocurra primero. Recibe como obsequio una (1) Taza Barista Cappuccino + (1) Samplimg Kit, por la compra de veinte (20) o más cápsulas Original utilizando el código COCAFEOL18. Oferta válida Boutiques Nespresso Colombia, en www.nespresso.com/es/co, App Nespresso Colombia o nuestra línea telefónica 01 800 752 2415. Las imágenes son de referencia. No se admiten cambios totales o parciales por dinero o cualquier otro producto. No acumulable con otras promociones. Productos sujetos a disponibilidad de inventarios y cambios sin previo aviso. Son 50 unidades disponibles para esta promoción. Válida para máximo una (1) redención por socio y exclusiva para el número de socio que recibió esta comunicación. Consulte términos y condiciones en www.nespresso.com/co/es/legal.     

INACTIVOS BOUTIQUE OL

'Oferta válida a partir del cinco (05) de marzo al treinta (30) de abril de 2026 o hasta agotar existencias, lo que ocurra primero. Recibe como obsequio una (1) Samplimg Kit (SKU: 158595), por la compra de diez (10) o más cápsulas Original utilizando el código COCAFEOL28. Oferta válida exclusivamente en Boutiques Nespresso Colombia. Las imágenes son de referencia. No se admiten cambios totales o parciales por dinero o cualquier otro producto. No acumulable con otras promociones. Productos sujetos a disponibilidad de inventarios y cambios sin previo aviso. Son 50 unidades disponibles para esta promoción. Válida para máximo una (1) redención por socio y exclusiva para el número de socio que recibió esta comunicación. Consulte términos y condiciones en www.nespresso.com/co/es/legal.

INACTIVOS VL

'Oferta válida a partir del cinco (05) de marzo al treinta (30) de abril de 2026 o hasta agotar existencias, lo que ocurra primero. Recibe como obsequio una (1) Sleeve Golden Caramel (SKU: 7295.70), por la compra de diez (10) o más cápsulas Vertuo utilizando el código COCAFEVL38. Oferta válida Boutiques Nespresso Colombia, en www.nespresso.com/es/co, App Nespresso Colombia o nuestra línea telefónica 01 800 752 2415. Las imágenes son de referencia. No se admiten cambios totales o parciales por dinero o cualquier otro producto. No acumulable con otras promociones. Productos sujetos a disponibilidad de inventarios y cambios sin previo aviso. Son 50 unidades disponibles para esta promoción. Válida para máximo una (1) redención por socio y exclusiva para el número de socio que recibió esta comunicación. Consulte términos y condiciones en www.nespresso.com/co/es/legal.

PROSPECTOS OL & VL

'Oferta válida a partir del cinco (05) de marzo al treinta (30) de abril de 2026 o hasta agotar existencias, lo que ocurra primero. Recibe como obsequio un (1) Sleeve Vaniglia (SKU: 7854.70) o (1) Sleeve Sweet Vanilla (SKU: 7292.70), por la compra de veinte (20) o más cápsulas Original o Vertuo utilizando el código COPROSOL o COPROSVL (dependiendo de la tecnología). Oferta válida Boutiques Nespresso Colombia, en www.nespresso.com/es/co, App Nespresso Colombia o nuestra línea telefónica 01 800 752 2415. Las imágenes son de referencia. No se admiten cambios totales o parciales por dinero o cualquier otro producto. No acumulable con otras promociones. Productos sujetos a disponibilidad de inventarios y cambios sin previo aviso. Son 50 unidades disponibles para esta promoción. Válida para máximo una (1) redención por socio y exclusiva para el número de socio que recibió esta comunicación. Consulte términos y condiciones en www.nespresso.com/co/es/legal. Muchas gracias, quedo atenta.

Modificados a partir del 1 de marzo de 2026

Este reglamento delimita y aclara las condiciones bajo las cuales se regirá la Promoción (según se define más adelante). Lo aquí dispuesto será de acatamiento obligatorio para las personas que estén registrados o se registren en el club Nespresso con ocasión a la Promoción. Se entenderá que todo Participante, conoce y acepta las condiciones y limitaciones establecidas en el presente reglamento. La participación en la Promoción implica la decisión del Participante de obligarse por estas reglas y por las decisiones del Realizador (según se define más adelante) las cuales tendrán carácter definitivo en todos los asuntos relacionados a la Promoción. Cualquier violación a las mismas y/o a los procedimientos o sistemas establecidos para su realización implicará la inmediata exclusión del Participante y/o la revocación de los beneficios.

1.       Nombre de la Promoción:

Nespresso Discovery

2.       De los realizadores:

NESTLÉ DE COLOMBIA S.A., sociedad identificada con NIT No. 860.002.130-9 (en adelante el

“Realizador” o el “Organizador”)

3.       De los Participantes:

Socios mayores de dieciocho (18) años. Sólo se puede adquirir un (1) plan por cada socio. No podrán participar en esta Promoción las personas que en el pasado hayan participado en alguno de los planes de Machine Refund o que actualmente estén participando en alguna de las opciones de Machine Refund.

El Socio declara que la información por el suministrada será veraz y propia.

4.       Vigencia de la promoción:

Las personas interesadas podrán vincularse a la promoción desde el dos (2) de mayo del 2025 y hasta que el Realizador decida terminarlo con un preaviso de mínimo cinco (5) días calendario de antelación a través de su página web. En todo caso, si al momento de la finalización determinada por el Realizador, hay Participantes que no hayan acabado de redimir los bonos, se mantendrá vigente hasta su finalización, de acuerdo con los tiempos definidos en la opción tomada.

NOTA: El Organizador podrá limitar, unilateralmente, la posibilidad de nuevos registros a la promoción en los canales y por los periodos (meses o días) que considere adecuado, dando preaviso de ello con antelación mínima de cinco (5) días calendario respecto de la modificación, en su página web.

5.       Territorio

Valido en todo el territorio colombiano.

6.       Requisitos para inscripción

Los Participantes tendrán que ser parte del Club Nespresso y aceptar los presentes Términos y Condiciones de la Promoción (la aceptación se entenderá dada cuando el Socio adquiere alguna de las modalidades de participación de estos términos y condiciones). Si aún no son miembros, podrán registrarse en cualquiera de los canales de atención del Realizador, ya sea en www.Nespresso.com/es/co, en alguna de sus Boutiques o llamando a línea de atención al cliente 018007522415.

7.       Condiciones y Restricciones – Pasos a seguir para participar

• Promoción exclusiva para Clientes mayores de edad que se registren o estén registrados en el club Nespresso.
• Durante la vigencia de la Promoción, se deberá realizar la compra de una máquina Nespresso, en Boutiques Nespresso o cadenas aliadas a Nespresso, de acuerdo con las condiciones de cada opción. Esta promoción No aplica para compra de Máquina en nespresso.com.
• A partir del primero (1) de marzo de 2026: Esta promoción No aplicará cuando la máquina sea comprada con más de treinta (30%) de descuento en cualquiera de los canales y aliados de Nespresso referidos en el numeral
• Una vez se haya adquirido la máquina Nespresso en los puntos habilitados, según se indica en el numeral 2 y se haya realizado conforme a estos términos y condiciones, la activación de la Promoción estará a cargo de la persona interesada en participar, y podrá hacerse en Boutiques Nespresso, página web Nespresso y en puntos de venta físicos de cadenas aliadas a Nespresso (Pepe Ganga y Falabella).
• Para activar la dinámica en el sistema, la persona interesada en participar deberá hacer la redención del primer bono, para lo cual el Participante contará con un plazo máximo de treinta (30) días calendario contados a partir de la compra de la máquina. (Activación a través de Bono físico o digital, según el caso). En el evento que no se realice la activación en el tiempo establecido, la persona interesada en participar perderá el beneficio sin que por ello haya responsabilidad del Las personas interesadas en participar renuncian a iniciar cualquier tipo de acción en contra del Organizador y que tenga como origen lo acá previsto.
• Esta Promoción no es aplicable para socios que quieran usar el beneficio de Trade
• Las personas interesadas en participar en la presente actividad sólo podrán participar por una (1) vez y a través de una de las modalidades descritas más
• No aplica para socios que hayan tenido o tengan vigente alguna opción de la promoción Machine Refund.
• El Plazo máximo de redención de la totalidad de los bonos es de doce (12) meses contados a partir de la compra de la Máquina y solo si se realiza la activación del plan dentro de los treinta (30) días calendario posteriores a la compra de la máquina.
• El periodo de redención entre cada uno de los bonos es de treinta (30) días calendario, por lo que el siguiente bono estará disponible al día siguiente después de cumplido el
• La aplicación de los bonos solo podrá realizarse en órdenes de compra de cápsulas y no son acumulables con otras promociones o entrega de obsequios.
• Si al finalizar el periodo disponible (12 meses) para redimir la totalidad de los bonos ofrecidos en un plan, el Participante tiene bonos que no ha redimido, los perderá sin tener nada que reclamar al Organizador.
• Si por alguna razón el participante que se haya vinculado al programa de Nespresso Discovery realiza el cambio de la máquina adquirida por otra incluida en el programa, este podrá realizar el cambio de plan sólo si este cambio se hace dentro de los treinta

(30) días calendario siguientes a la compra de la máquina inicial con la cual se vinculó al programa.

• De conformidad con el literal precedente, para aquellos trámites de garantía o cambios que se presenten con posterioridad a los treinta (30) días siguientes a la compra de la máquina con la cual el participante se vinculó al programa de Nespresso Discovery, y que puedan implicar un cambio de máquina por una igual o de mejores características, los participantes aceptan que se mantendrá el plan de Nespresso Discovery al cual se vinculó inicialmente, independientemente de que en el trámite de garantía se le entregue una máquina de igual o mejores características.
• Para aquellos casos en los cuales un Participante que haya adquirido una máquina y se haya vinculado al programa de Nespresso Discovery, realiza la devolución de esta por alguna de las causales que le den derecho a ello, este deberá reembolsar el valor de los bonos que haya consumido producto del beneficio del En caso de no

haberlos consumido, estos serán cancelados. El participante acepta que el Organizador se reserva el derecho de descontar de los créditos que el Participante tenga en su cuenta de Nespresso, el valor de los bonos que haya redimido en el programa de Nespresso Discovery.

• Para aquellos casos en los que sea procedente la devolución de la máquina adquirida en el programa de Nespresso Discovery por un Participante, el programa será cancelado y el Participante no seguirá disfrutando de los beneficios del

8.       Modalidades de participación disponibles

Las personas interesadas en participar podrán hacerlo a través de una (1) de las siguientes modalidades, teniendo en cuenta las condiciones que se describen a continuación:

8.1.  Nespresso Discovery GOLD

Para esta modalidad de participación se tendrán en cuenta las siguientes condiciones: Durante la vigencia de la actividad, por la compra de tu máquina Essenza Mini, CitiZ, CitiZ Platinum, Inissia o Essenza Mini con espumador de leche, podrás recibir hasta $320.000 distribuidos en cuatro (4) bonos de descuento de ochenta mil pesos ($80.000) cada uno, para redimir en cápsulas Nespresso de cualquier tecnología, teniendo en cuenta las siguientes condiciones:

• Plazo máximo de redención de la totalidad de los bonos es de doce (12) meses contados a partir de la compra de la Máquina y solo si se realiza la activación del plan dentro de los treinta (30) días calendario posteriores a la compra de la máquina.
• El periodo de redención entra cada uno de los bonos es de treinta (30) días calendario, por lo que el siguiente bono estará disponible a partir del día siguiente de cumplirse dicho término.
• La redención sólo podrá realizarse a través de la página http://www.nespresso.com/co, Boutiques Nespresso y puntos de venta Falabella o Pepe ganga con venta de café en el territorio
• Teniendo en cuenta que se podrá redimir máximo un (1) bono por mes, la redención de los cuatro (4) bonos deberá hacerse en cuatro (4) órdenes diferentes y se debe tener en cuenta las siguientes condiciones:

• Para la activación de primer bono de descuento, se debe tener con el código único que se te entregará con la compra de máquina, dicho código puede ser de manera física o digital.
• En cada orden se tendrán que adquirir mínimo sesenta (60) cápsulas de Nespresso de cualquier tecnología.
• En cada una de las cuatro (4) ordenes que cumplan con los requerimientos acá descritos, se activará un bono de descuento por valor de $80.000.
• Este beneficio no es acumulable con otras promociones. Cada participante podrá participar en la actividad a través de máximo una (1) modalidad de participación
• Los saldos de cada orden no son acumulables con otras promociones
• Máquinas y colores específicos de producto sujetos a
• En caso de que finalizado el periodo máximo de redención de doce (12) meses siguientes a la compra de la Máquina con la que el consumidor haya participado, este no haya redimido la totalidad de los cuatro (4) bonos según las condiciones acá previstas, los bonos que estén pendientes de redención se perderán sin que por ello haya responsabilidad del El participante renuncia a iniciar cualquier tipo de acción en contra del Organizador y que tenga como origen lo acá previsto.

8.2.  Nespresso Discovery PLATINUM

Para esta modalidad de participación se tendrán en cuenta las siguientes condiciones: Durante la vigencia de la actividad, por la compra de tu máquina Vertuo POP, Vertuo Next, Vertuo POP con espumador de leche, Vertuo Next Premium o Lattisima One. podrás recibir hasta $600.000 distribuidos en cuatro (4) bonos de descuento de ciento cincuenta mil pesos ($150.000) cada uno, para redimir en cápsulas Nespresso de cualquier tecnología, teniendo en cuenta las siguientes condiciones:

• Plazo máximo de redención de la totalidad de los bonos es de doce (12) meses contados a partir de la compra del Máquina y solo si se realiza la activación del plan dentro de los treinta (30) días calendario posteriores a la compra de la máquina.
• El periodo de redención entra cada uno de los bonos es de treinta (30) días calendario, por lo que el siguiente bono estará disponible a partir del día siguiente de cumplirse dicho término.
• La redención sólo podrá realizarse a través de la página http://www.nespresso.com/co, Boutiques Nespresso y puntos de venta Falabella o Pepe ganga con venta de café en el territorio
• Teniendo en cuenta que se podrá redimir máximo un (1) bono por mes, la redención de los cuatro (4) bonos deberá hacerse en cuatro (4) órdenes diferentes y se debe tener en cuenta las siguientes condiciones:

• Para la activación de primer bono de descuento, se debe tener con el código único que se te entregará con la compra de máquina, dicho código puede ser de manera física o digital.
• En cada orden se tendrán que adquirir mínimo ochenta (80) cápsulas de Nespresso de cualquier tecnología.
• En cada una de las cuatro (4) ordenes que cumplan con los requerimientos acá descritos, se activará un bono de descuento por valor de $150.000.
• Este beneficio no es acumulable con otras promociones. Cada participante podrá participar en la actividad a través de máximo una (1) modalidad de participación
• Los saldos de cada orden no son acumulables con otras promociones
• Máquinas y colores específicos de producto sujetos a
• En caso de que finalizado el periodo máximo de redención de doce (12) meses siguientes a la compra de la Máquina con la que el consumidor haya participado, este no haya redimido la totalidad de los cuatro (4) bonos según las condiciones acá previstas, los bonos que estén pendientes de redención se perderán sin que por ello haya responsabilidad del El participante renuncia a iniciar cualquier tipo de acción en contra del Organizador y que tenga como origen lo acá previsto.

8.3.  Nespresso Discovery DIAMOND

Para esta modalidad de participación se tendrán en cuenta las siguientes condiciones: Durante la vigencia de la actividad, por la compra de tu máquina Vertuo Creatista, Creatista Plus Original, Gran Lattisima o Vertuo Lattisima. podrás recibir hasta $1.000.000 distribuidos en cuatro (4) bonos de descuento de doscientos cincuenta mil pesos ($250.000) cada uno, para redimir en cápsulas Nespresso de cualquier tecnología, teniendo en cuenta las siguientes condiciones:

• Plazo máximo de redención de la totalidad de los bonos es de doce (12) meses contados a partir de la compra del Máquina y solo si se realiza la activación del plan dentro de los treinta (30) días calendario posteriores a la compra de la máquina.
• El periodo de redención entra cada uno de los bonos es de treinta (30) días calendario, por lo que el siguiente bono estará disponible a partir del día siguiente de cumplirse dicho término.

• La redención sólo podrá realizarse a través de la página http://www.nespresso.com/co, Boutiques Nespresso y puntos de venta Falabella o Pepe ganga con venta de café en el territorio
• Teniendo en cuenta que se podrá redimir máximo un (1) bono por mes, la redención de los cuatro (4) bonos deberá hacerse en cuatro (4) órdenes diferentes y se debe tener en cuenta las siguientes condiciones:

• Para la activación de primer bono de descuento, se debe tener con el código único que se te entregará con la compra de máquina, dicho código puede ser de manera física o digital.
• En cada orden se tendrán que adquirir mínimo ciento veinte (120) cápsulas de Nespresso de cualquier tecnología.
• En cada una de las cuatro (4) ordenes que cumplan con los requerimientos acá descritos, se activará un bono de descuento por valor de $250.000.
• Este beneficio no es acumulable con otras promociones. Cada participante podrá participar en la actividad a través de máximo una (1) modalidad de participación
• Los saldos de cada orden no son acumulables con otras promociones
• Máquinas y colores específicos de producto sujetos a
• En caso de que finalizado el periodo máximo de redención de doce (12) meses siguientes a la compra de la Máquina con la que el consumidor haya participado, este no haya redimido la totalidad de los cuatro (4) bonos según las condiciones acá previstas, los bonos que estén pendientes de redención se perderán sin que por ello haya responsabilidad del El participante renuncia a iniciar cualquier tipo de acción en contra del Organizador y que tenga como origen lo acá previsto.

9.       Exoneraciones y Responsabilidades - Modificaciones

El Realizador se reserva el derecho de modificar, suspender, terminar y/o cancelar de manera parcial o total, individual o colectiva, en cualquier momento y con efectos hacia futuro, los Planes previstos anteriormente, con el único límite de respetar la vigencia indicada anteriormente. Para ello, deberá informar a los participantes por el(los) medio(s) que considere más idóneos, sin que dicha modificación, suspensión, terminación y/o cancelación dé lugar al pago de indemnización ni genere responsabilidad a cargo del Organizador.

10.    Habeas Data

De conformidad con lo regulado en la Ley 1581 de 2012 y su decreto reglamentario 1377 de 2013, Nestlé de Colombia S.A., en su calidad de responsable de la Información, le informan que podrá conocer                        la política de tratamiento de datos personales disponible https://www.nespresso.com/co/es/legal. Los datos personales obtenidos por Nestlé de Colombia

S.A. podrán ser recolectados, almacenados, usados, circulados, procesados, transferidos y transmitidos nacional e internacionalmente a terceros, de forma manual y/o automatizada para la operación y desarrollo de actividades propias de Visita Médica; para fines de mercadeo y publicidad; contacto a través de llamadas telefónicas y/o envío de comunicaciones a través de cualquier medio conocido o por conocer (incluidos pero no limitados a mensajes de texto, correo físico, correos electrónicos, mensajes de WhatsApp, mensajes a través de redes sociales, etc.) relacionadas, pero no limitadas, con el ofrecimiento de productos, servicio al cliente, invitación a eventos, comunicación y desarrollo de actividades publicitarias y/o promocionales, ofrecimiento de beneficios; realización de encuestas. Así mismo, los datos podrán ser utilizados para realizar análisis estadístico y de mercado; censos; desarrollo y mejora de nuestros productos; históricos de relaciones comerciales; análisis de perfiles; y actualización de información.

Nestlé de Colombia S.A. le recuerda que, con base en los dispuesto por la ley 1581 de 2012 y su decreto reglamentario 1377 de 2013, es de carácter facultativo responder las preguntas que le

sean hechas, cuando estas versen sobre datos sensibles o sobre los datos de las niñas, niños y adolescentes; y por ende el titular no está obligado a responderlas. El Titular de los datos, de conformidad con lo previsto en la legislación aplicable, cuenta con la línea gratuita nacional 01 8000 51 55 66 y con el correo electrónico: Nespresso.colombia@Nespresso.com o servicio.consumidor@co.nestle.com para el ejercicio de sus derechos como titular de la información.

Finalmente, Nestlé de Colombia S.A. le recuerda que, como titular de los datos personales, tiene derecho a:

1. Acceder de forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de
2. Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.
3. Solicitar prueba de la autorización
4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente.
5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
6. Abstenerse de responder las preguntas sobre datos Tendrá carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas y niños, y adolescentes.

Al adquirir uno de los planes descritos en esta Política garantiza haber aportado datos veraces. Igualmente, que con fines de registro, aplicación y ejecución del plan seleccionado reconoce y autoriza que Nestlé de Colombia S.A. podrá requerir tratar datos personales. De modo que conoce de manera previa, expresa e informada sus derechos como titular de datos, los fines de tratamiento, datos del responsable y canales de atención de conformidad con la información suministrada en este numeral.

BARISTA TOWELS / CORPORATE TOTE BAG

Oferta válida del 2 de febrero al 31 de marzo de 2026 ó hasta agotar existencias, lo que ocurra primero. Recibe como obsequio Barista Towels (SKU 157529) ó Corporate Tote bag (SKU 123091) comprando 80 cápsulas Original ó 60 Vertuo a libre elección. Los obsequios son entregados de manera aleatoria y están sujetos a disponibilidad de inventario. Oferta válida para una máximo díez (10) redenciones por socio. A partir del 4 de marzo, se le entregarán 10 cápsulas de las ediciones limitadas de Festive Vertuo adicionales (Festive Espresso OL, Cinnamon & Candied Tamarind VL o Sweet Almond Hibiscus VL) al momento de redención de la oferta exclusivamente en Boutiques y por la compra de café Original o Vertuo, segun disponibilidad. Oferta válida en Boutiques Nespresso a nivel nacional, sitio web www.nespresso.com, App Nespresso y línea gratuita 01800 752 2415 ó donde esté exhibido el material. Las imágenes son de referencia. No se admiten cambios totales o parciales por dinero o cualquier otro producto. No acumulable con otras promociones. Son 1.000 Tote bags y 3.600 Barista Towels disponibles para esta promoción.

SERVING DISPLAY MEDIUM

Oferta válida del 2 de febrero al 31 de marzo de 2026 ó hasta agotar existencias, lo que ocurra primero. Recibe como obsequio Serving Display Medium (SKU 143950) comprando 120 cápsulas Original ó 100 Vertuo a libre elección. Los obsequios están sujetos a disponibilidad de inventario. Oferta Válida para una máximo díez (10) redenciones por socio. A partir del 4 de marzo, se le entregarán 10 cápsulas de las ediciones limitadas de Festive Vertuo adicionales (Festive Espresso OL, Cinnamon & Candied Tamarind VL o Sweet Almond Hibiscus VL) al momento de redención de la oferta exclusivamente en Boutiques y por la compra de café Original o Vertuo, segun disponibilidad. Oferta válida en Boutiques Nespresso a nivel nacional, sitio web www.nespresso.com, App Nespresso y línea gratuita 01800 752 2415 ó donde esté exhibido el material. Las imágenes son de referencia. No se admiten cambios totales o parciales por dinero o cualquier otro producto. No acumulable con otras promociones. Son 2.200 Serving Display Medium disponibles para esta promoción.

SET TAZAS VERTUO

Oferta válida del 2 de febrero al 31 de marzo de 2026 ó hasta agotar existencias, lo que ocurra primero. Recibe como obsequio Set Tazas Vertuo (OL Vertuo Lungo / VL Vertuo Mug) (Lungo:134570/Mug: 134571) comprando 160 cápsulas Original ó 140 Vertuo a libre elección. Los obsequios son entregados de manera aleatoria y están sujetos a disponibilidad de inventario. Oferta Válida para una máximo díez (10) redenciones por socio. A partir del 4 de marzo, se le entregarán 10 cápsulas de las ediciones limitadas de Festive Vertuo adicionales (Festive Espresso OL, Cinnamon & Candied Tamarind VL o Sweet Almond Hibiscus VL) al momento de redención de la oferta exclusivamente en Boutiques y por la compra de café Original o Vertuo, segun disponibilidad. Oferta válida en Boutiques Nespresso a nivel nacional, sitio web www.nespresso.com, App Nespresso y línea gratuita 01800 752 2415 ó donde esté exhibido el material. Las imágenes son de referencia. No se admiten cambios totales o parciales por dinero o cualquier otro producto. No acumulable con otras promociones. Son 2.900 tazas Vertuo Lungo y 600 Vertuo Mug disponibles para esta promoción.

1 Términos y Condiciones

1.1 Estos términos y condiciones rigen su acuerdo con Nestlé de Colombia S.A. (Nespresso) para el Plan de Suscripción Nespresso. Al elegir comprar un Plan de Suscripción Nespresso, usted acepta estos términos y condiciones adicionales, en particular el período de suscripción de doce (12) meses (el "Plazo"). Estos términos adicionales se aplican junto con las Condiciones Generales de Venta, que pueden consultarse en la sección "Condiciones de venta" dentro de esta misma página.

2 ¿Cuánto cuesta?

2.1 Su Plan de Suscripción Nespresso tiene un costo fijo que se le cobrará mediante una cuota mensual. La cuota mensual es un valor fijo que varía según el plan de suscripción que seleccione. Usted recibirá, sin costo, la máquina correspondiente al plan seleccionado.

2.2 La primera cuota mensual debe pagarse al momento de registrarse en el Plan de Suscripción Nespresso. La cuota mensual solo puede pagarse con tarjeta de crédito. Las cuotas se cargarán cada mes en la misma fecha del mes en que se activó su suscripción.

3 Revisiones de seguridad

3.1 Para garantizar que su tarjeta de crédito no sea utilizada sin su consentimiento, nos reservamos el derecho de validar su nombre, dirección y cualquier otra información personal proporcionada durante el proceso de pedido en bases de datos de terceros. También nos reservamos el derecho de realizar una verificación mediante su consentimiento expreso para consulta y reporte a centrales de riesgo. Al aceptar estos términos adicionales, usted acepta dichas verificaciones. Al realizar estas validaciones, los datos personales proporcionados podrán ser divulgados a una Agencia de Referencia Crediticia registrada que puede mantener un registro de dicha información.

4 ¿Qué incluye el plan de suscripción Nespresso?

4.1 Para adquirir un Plan de Suscripción Nespresso, debe registrarse en el Club Nespresso. Al comprar un plan de suscripción, usted se compromete a pagar la cuota mensual durante los doce (12) meses del período. A cambio de la cuota mensual, se le entregará sin costo una máquina Nespresso (Essenza Mini, Essenza Mini Bundle o Lattissima One, según el plan elegido) una vez se complete el proceso de suscripción. Además, podrá seleccionar cápsulas u otros productos utilizando su saldo a favor en el Club Nespresso, como se describe más adelante.

4.2 Siempre que nuestras revisiones de seguridad y crédito sean exitosas, enviaremos la máquina Nespresso correspondiente a su plan, una vez se haya realizado el primer pago mensual mediante el cargo a su tarjeta de crédito. No es posible actualizar o cambiar la máquina seleccionada durante el Plazo.

5 Saldo a favor mensual del Club Nespresso

5.1 Cada mes, usted recibirá un monto fijo de crédito para realizar su selección de cápsulas u otros productos disponibles en el Club Nespresso, ya sea en línea, por teléfono o en nuestras Boutiques. El monto del saldo mensual es igual al valor de la cuota mensual de su plan.

5.2 El saldo se agregará a su cuenta del Club Nespresso dentro de los cuatro (4) días posteriores a recibir la cuota mensual en nuestra cuenta. Este saldo le permite realizar compras regulares en línea, por teléfono o en nuestras Boutiques.

5.3 Asegúrese de seleccionar regularmente los productos que desea comprar con su saldo, ya que este expirará dos años después de la finalización del período de suscripción. Cualquier saldo no utilizado antes de la fecha de expiración se perderá y no será reembolsado. Usted puede consultar su saldo actualizado ingresando a www.Nespresso.com.

5.4 El saldo del Club Nespresso no es reembolsable, no es transferible y no puede canjearse por dinero en efectivo.

6 Derecho de Retracto / Cancelación de la suscripción Nespresso

6.1 Usted puede cancelar su Plan de Suscripción Nespresso, sin necesidad de justificar su decisión, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de la máquina Nespresso (el "Período de Retracto").

6.2 Para ejercer su derecho de retracto, debe informarnos mediante notificación expresa durante el Período de Retracto. Puede comunicarse con nuestro Centro de Atención al Cliente al 01800 752 2415 o enviando un correo a Nespresso.colombia@Nespresso.com, indicando su nombre completo, identificación y número de membresía del Club Nespresso.

6.3 Si cancela dentro del Período de Retracto, le reembolsaremos todos los pagos realizados, excepto los valores pagados por cápsulas, ya que estos no están cubiertos por el derecho de retracto.

6.4 El reembolso se hará utilizando el mismo método de pago. Usted deberá asumir los costos de transporte y otros gastos relacionados con la devolución.

6.5 Debe devolver la máquina Nespresso recibida (o en tránsito) una vez notifique el retracto. Le devolveremos el dinero dentro de los treinta (30) días siguientes a la recepción de la máquina. Si cancela antes de recibirla, el reembolso se hará dentro de los treinta (30) días desde su notificación. Podremos retener el reembolso hasta recibir la máquina.

6.6 Debe devolver la máquina y/o accesorios adquiridos con el saldo de su primer pago mensual en las mismas condiciones en las que fueron recibidos (empaque original y sin uso). De lo contrario, la cancelación no será válida.

7 ¿Cuánto dura la suscripción?

7.1 El plazo del Plan de Suscripción Nespresso es de doce (12) meses y la cuota mensual debe pagarse en doce cuotas iguales. El plazo comienza cuando el primer pago se hace efectivo. Consulte la sección 9.1 para información sobre pagos posteriores al plazo.

8 Terminación anticipada de su suscripción

8.1 Si desea terminar su suscripción antes de completar los doce meses, puede hacerlo contactando a Atención al Cliente. En caso de terminación anticipada, deberá pagar una tarifa de cancelación según su plan: COP $320.000 (Essenza Mini), COP $455.000 (Essenza Mini & Milk) o COP $635.000 (Lattissima One). Las cuotas ya pagadas no serán reembolsadas.

8.2 Esto no afecta el derecho de retracto indicado en la sección 6.

8.3 Si no paga una cuota mensual, el sistema intentará el cobro durante tres (3) días consecutivos. Tras dos cuotas impagas, su acceso al Club Nespresso será congelado. Después de sesenta (60) días sin pago, Nespresso podrá considerar esto como una terminación y deberá pagar la tarifa correspondiente.

9 Después del Plazo

9.1 Después de los doce meses, su suscripción continuará automáticamente indefinidamente. Nespresso podrá seguir cobrando la cuota mensual hasta que reciba una notificación de cancelación vía correo electrónico. Esta cancelación no genera pagos adicionales para Nespresso. La máquina quedará en su propiedad. El saldo a favor seguirá vigente por dos (2) años después de la cancelación.

10 ¿Quién puede suscribirse?

10.1 Los clientes deben tener al menos dieciocho (18) años y residir en Colombia. Existe un límite de un (1) plan de suscripción por persona.

Oferta válida del 12 al 15 de Marzo de 2026 ó hasta agotar existencias, lo que ocurra primero. Recibe como obsequio Nomad Tumbler Acquamarine (sku: 129752) comprando 120 cápsulas Original ó 100 Vertuo a libre elección. Los obsequios están sujetos a disponibilidad de inventario.Oferta válida únicamente en sitio web www.nespresso.com, App Nespresso y línea gratuita 01800 752 2415 ó donde esté exhibido el material. Las imágenes son de referencia. No se admiten cambios totales o parciales por dinero o cualquier otro producto. No acumulable con otras promociones. Son 300 unidades disponibles para esta promoción. Oferta válida para máximo díez (10) redenciones por socio. Consulte términos y condiciones en www.nespresso.com/co/es/legal

Oferta válida del 13 al 31 de Marzo de 2026 o hasta agotar existencias, lo que ocurra primero. Recibe hasta 40 cápsulas de café como obsequio por compras de café Original de la siguiente manera: Recibe 20 cápsulas Original según disponibilidad de inventario, comprando entre 60 y 80 cápsulas de café Original a libre elección. Recibe 30 cápsulas Original según disponibilidad de inventario, comprando entre 90 y 150 cápsulas de café Original a libre elección. Recibe 40 cápsulas Original según disponibilidad de inventario, comprando 160 cápsulas de café Original o más a libre elección. Recibe hasta 40 cápsulas de café Vertuo como obsequio por compras de café Vertuo de la siguiente manera: Recibe 20 cápsulas Vertuo según disponibilidad de inventario, comprando entre 50 y 70 cápsulas de café Vertuo a libre elección. Recibe 30 cápsulas Vertuo según disponibilidad de inventario, comprando entre 80 y 140 cápsulas de café Vertuo a libre elección. Recibe 40 cápsulas Vertuo según disponibilidad de inventario, comprando entre 150 cápsulas de café Vertuo ó más a libre elección. Oferta válida en Boutiques Nespreso, sitio web www.nespresso.com, App Nespresso y línea gratuita 01800 752 2415. No acumulable con otras promociones o con planes de café, Nespresso Discovery ni Nespresso Subscription. Las imágenes son de referencia. No se admiten cambios totales o parciales por dinero o cualquier otro producto. Son 1.000 promociones disponibles. Oferta Válida para una (1) sola redención por socio. Consulte términos y condiciones en www.nespresso.com/co/es/legal.

Oferta válida del 13 al 31 de Marzo de 2026 o hasta agotar existencias, lo que ocurra primero. Recibe hasta 50% de descuento en la compra de máquinas seleccionadas, comprando 40 cápsulas de café de la siguiente manera: Recibe 50% de descuento en máquina Essenza Mini Black sola ó con Aeroccino 3, Citiz Black ó White, solas ó con Aeroccino 3, Citiz Platinum sola ó con Aeroccino 3 ó con Aeroccino 4, comprando 40 cápsulas de café Original a libre elección. Recibe 40% de descuento en máquinas Essenza White, Red ó Silver solas ó con Aeroccino 3, Inissia Black sola ó con Aeroccino 3, Lattissima Black ó Lattissima White, Gran Lattissima White ó Gran Lattissima Black, comprando 40 cápsulas de café Original a libre elección. Recibe 40% de descuento en máquinas Vertuo Next Dark Gray, Vertuo Next White, Vertuo Next Light Gray, Vertuo Next Black, Vertuo Next Red, Vertuo Next Premium, Vertuo Pop Aqua, Vertuo Pop red, Vertuo Pop White, Vertuo Pop black, Vertuo Pop Yellow, Vertuo Pop Blue, solas ó con Aeroccino 3 cuando aplique, Vertuo Lattissima Black ó Vertuo Lattissima White, comprando 40 cápsulas de café Vertuo a libre elección. Oferta válida en Boutiques Nespreso, sitio web www.nespresso.com, App Nespresso y línea gratuita 01800 752 2415. No acumulable con otras promociones o con planes de café, Nespresso Discovery ni Nespresso Subscription. Las imágenes son de referencia. No se admiten cambios totales o parciales por dinero o cualquier otro producto. Son 350 unidades de máquinas solas ó con Aeroccino 3 ó Aeroccino 4, según aplique. Oferta Válida para una (1) sola redención por socio. Consulte términos y condiciones en www.nespresso.com/co/es/legal.

Oferta válida del 1 al 7 de abril de 2026 ó hasta agotar existencias, lo que ocurra primero. Recibe 15% OFF en el Pack Colombia (SKU OL 118888 / SKU VL 128476). Oferta válida exclusivamente para los usuarios que reciban la comunicación. Oferta válida en Boutiques Nespreso, sitio web www.nespresso.com, App Nespresso y línea gratuita 01800 752 2415. No acumulable con otras promociones o con planes de café, Nespresso Discovery ni Nespresso Subscription. Las imágenes son de referencia. No se admiten cambios totales o parciales por dinero o cualquier otro producto. Son 500 promociones disponibles. Oferta válida para una (1) sola redención por socio.
Consulte términos y condiciones en www.nespresso.com/co/es/legal.

Oferta válida del 1 al 30 de abril de 2026 ó hasta agotar existencias, lo que ocurra primero. Recibe hasta 30% de descuento en la compra de máquinas seleccionadas, de la siguiente manera. Para puntos físicos: Recibe 10% OFF en máquinas Essenza solas ó con Aeroccino 3, Lattissima Black ó Lattissima White, Gran Lattissima White ó Gran Lattissima Black, Vertuo Lattissima Black ó Vertuo Lattissima White; recibe 30% OFF en Citiz solas ó con Aeroccino 3, Creatista OL y VL, Vertuo Next Dark Gray, Vertuo Next White, Vertuo Next Light Gray, Vertuo Next Black, Vertuo Next Red, Vertuo Next Premium, Vertuo Pop Aqua, Vertuo Pop red, Vertuo Pop White, Vertuo Pop black, Vertuo Pop Yellow, Vertuo Pop Blue, solas ó con Aeroccino 3 cuando aplique, comprando 30 cápsulas de café Original o Vertuo segun corresponda, a libre elección. Para canales digitales o línea de atención: Recibe 20% OFF en máquinas Essenza solas ó con Aeroccino 3, Lattissima Black ó Lattissima White, Gran Lattissima White ó Gran Lattissima Black, Vertuo Lattissima Black ó Vertuo Lattissima White, Vertuo Next Dark Gray, Vertuo Next White, Vertuo Next Light Gray, Vertuo Next Black, Vertuo Next Red, Vertuo Next Premium, Vertuo Pop Aqua, Vertuo Pop red, Vertuo Pop White, Vertuo Pop black, Vertuo Pop Yellow, Vertuo Pop Blue, solas ó con Aeroccino 3 cuando aplique, Citiz solas ó con Aeroccino 3; recibe 30% OFF en máquinas Essenza solas ó con Aeroccino 3, Inissia Black sola ó con Aeroccino 3, Creatista OL y VL, para usuarios que no estén registrados en Nespresso al momento de la compra y que compren 30 cápsulas de café Original o Vertuo segun corresponda, a libre elección. Oferta válida para una máximo una (1) redención por socio. Oferta válida en Boutiques Nespreso, sitio web www.nespresso.com, App Nespresso y línea gratuita 01800 752 2415. No acumulable con otras promociones o con planes de café, Nespresso Discovery ni Nespresso Subscription. Las imágenes son de referencia. No se admiten cambios totales o parciales por dinero o cualquier otro producto. Son 3.990 promociones disponibles. Oferta Válida para una (1) sola redención por socio.
Consulte términos y condiciones en www.nespresso.com/co/es/legal.

SERVING DISPLAY MEDIUM

Oferta válida del 8 de abril 19 de mayo de 2026 ó hasta agotar existencias, lo que ocurra primero. Recibe como obsequio SERVING DISPLAY MEDIUM (SKU 143950) comprando 80 cápsulas Original ó 60 Vertuo a libre elección. Los obsequios están sujetos a disponibilidad de inventario. Oferta válida para una máximo díez (10) redenciones por socio. Oferta válida en Boutiques Nespreso, sitio web www.nespresso.com, App Nespresso y línea gratuita 01800 752 2415. No acumulable con otras promociones o con planes de café, Nespresso Discovery ni Nespresso Subscription. Las imágenes son de referencia. No se admiten cambios totales o parciales por dinero o cualquier otro producto. Son 3.990 promociones disponibles. Oferta Válida para una (1) sola redención por socio.
Consulte términos y condiciones en www.nespresso.com/co/es/legal.

VIEW CUBE + SLEEVE / TOUCH TRAVEL MUG

Oferta válida del 8 de abril 19 de mayo de 2026 ó hasta agotar existencias, lo que ocurra primero. Recibe como obsequio TOUCH TRAVEL MUG (SKU 137069) ó DISPENSADOR VIEW CUBE (SKU 3585) más SAMPLING KIT X 7 CÁPSULAS comprando 120 cápsulas Original ó 100 Vertuo a libre elección. Los obsequios están sujetos a disponibilidad de inventario y se entregarán de manera aleatoria en los canales. Oferta válida para una máximo díez (10) redenciones por socio. Oferta válida en Boutiques Nespreso, sitio web www.nespresso.com, App Nespresso y línea gratuita 01800 752 2415. No acumulable con otras promociones o con planes de café, Nespresso Discovery ni Nespresso Subscription. Las imágenes son de referencia. No se admiten cambios totales o parciales por dinero o cualquier otro producto. Son 2.600 promociones disponibles (1.100 Travel Mugs y 1.500 View Cube).
Consulte términos y condiciones en www.nespresso.com/co/es/legal.

SET TAZAS VERTUO

Oferta válida del 8 de abril 19 de mayo de 2026 ó hasta agotar existencias, lo que ocurra primero. Recibe como obsequio 2 TAZAS BARISTA CAPPUCCINO (SKU 133253) comprando 160 cápsulas Original ó 140 Vertuo a libre elección. Los obsequios están sujetos a disponibilidad de inventario. Oferta válida para una máximo díez (10) redenciones por socio. Oferta válida en Boutiques Nespreso, sitio web www.nespresso.com, App Nespresso y línea gratuita 01800 752 2415. No acumulable con otras promociones o con planes de café, Nespresso Discovery ni Nespresso Subscription. Las imágenes son de referencia. No se admiten cambios totales o parciales por dinero o cualquier otro producto. Son 3.990 promociones disponibles. Oferta Válida para una (1) sola redención por socio. Consulte términos y condiciones en www.nespresso.com/co/es/legal.
Consulte términos y condiciones en www.nespresso.com/co/es/legal.

Oferta válida del 15 de abril al 30 de junio de 2026. Recibe 10% adicional en café y/o accesorios comprando 70 cápsulas Original o 60 cápsulas Vertuo a libre elección. La oferta será válida exclusivamente por primera compra en la nueva aplicación Nespresso Store disponible en Android y iOS, y se podrá redimir únicamente agregando el cupón APPNUEVA10, el descuento se verá reflejado en el checkout. No acumulable con otras promociones de máquinas o con planes de café, Nespresso Discovery ni Nespresso Subscription. Oferta Válida para una (1) sola redención por socio.
Consulte términos y condiciones en www.nespresso.com/co/es/legal.

Oferta válida del 17 AL 30 de abril de 2026 ó hasta agotar existencias, lo que ocurra primero. Recibe como obsequio Tote bag + sleeve de café x 10 cápsulas de arpeggio extra comprando 100 cápsulas Original ó 80 Vertuo a libre elección. Los obsequios están sujetos a disponibilidad de inventario. Oferta válida solo en Boutiques Nespreso. No acumulable con otras promociones o con planes de café, Nespresso Discovery ni Nespresso Subscription. Las imágenes son de referencia. No se admiten cambios totales o parciales por dinero o cualquier otro producto. Son 2.000 promociones disponibles. Oferta Válida para una (1) sola redención por socio.
Consulte términos y condiciones en www.nespresso.com/co/es/legal.

Oferta válida del 15 al 30 de abril de 2026 ó hasta agotar existencias, lo que ocurra primero. Recibe hasta 30% de descuento en la compra de máquinas seleccionadas, de la siguiente manera.
Para canales digitales o línea de atención: Recibe 30% OFF en máquinas Essenza solas ó con Aeroccino 3, Inissia Black sola ó con Aeroccino 3, Creatista OL y VL, para usuarios que no estén registrados en Nespresso al momento de la compra y recibe un voucher de 100.000 COP para poder ser utilizado únicamente en la orden y aplicable a compras de café. Debe usarse la totalidad del voucher en esa primera orden. Oferta válida para una máximo una (1) redención por socio. Oferta válida en Boutiques Nespreso, sitio web www.nespresso.com, App Nespresso y línea gratuita 01800 752 2415. No acumulable con otras promociones o con planes de café, Nespresso Discovery ni Nespresso Subscription. Las imágenes son de referencia. No se admiten cambios totales o parciales por dinero o cualquier otro producto. Son 3.990 promociones disponibles.
Consulte términos y condiciones en www.nespresso.com/co/es/legal.

Oferta válida del 16 al 23 de abril de 2026 ó hasta agotar existencias, lo que ocurra primero. Recibe como obsequio DOS TAZAS PIXIE ESPRESSO RIO comprando 120 cápsulas Original ó 100 Vertuo a libre elección. Los obsequios están sujetos a disponibilidad de inventario y se entregarán de manera aleatoria en los canales. Oferta válida para un máximo díez (10) redenciones por socio. Oferta válida en sitio web www.nespresso.com, App Nespresso y línea gratuita 01800 752 2415. No acumulable con otras promociones o con planes de café, Nespresso Discovery ni Nespresso Subscription. Las imágenes son de referencia. No se admiten cambios totales o parciales por dinero o cualquier otro producto. Son 600 promociones disponibles . Oferta Válida para una (1) sola redención por socio
Consulte términos y condiciones en www.nespresso.com/co/es/legal.

Oferta válida del 30 de abril al 31 de mayo de 2026 ó hasta agotar existencias, lo que ocurra primero. Recibe hasta 30% de descuento en la compra de máquinas seleccionadas, de la siguiente manera. Para puntos físicos: Recibe 20% OFF en máquinas Essenza solas ó con Aeroccino 3, Lattissima Black ó Lattissima White, Gran Lattissima White ó Gran Lattissima Black, Vertuo Lattissima Black ó Vertuo Lattissima White; del 7 al 10 de mayo de 2026 recibe 40% OFF en Inissia sola o con Aeroccino 3, Essenzas solas o con Aeroccino 3, Citiz solas ó con Aeroccino 3, Creatista OL y VL, Vertuo Next Dark Gray, Vertuo Next White, Vertuo Next Light Gray, Vertuo Next Black, Vertuo Next Red, Vertuo Next Premium, Vertuo Pop Aqua, Vertuo Pop red, Vertuo Pop White, Vertuo Pop black, Vertuo Pop Yellow, Vertuo Pop Blue, solas ó con Aeroccino 3 cuando aplique, comprando 20 cápsulas de café Original o Vertuo segun corresponda, a libre elección. Para canales digitales o línea de atención:Recibe 20% OFF en máquinas Essenza solas ó con Aeroccino 3, Lattissima Black ó Lattissima White, Gran Lattissima White ó Gran Lattissima Black, Vertuo Lattissima Black ó Vertuo Lattissima White, Vertuo Next Dark Gray, Vertuo Next White, Vertuo Next Light Gray, Vertuo Next Black, Vertuo Next Red, Vertuo Next Premium, Vertuo Pop Aqua, Vertuo Pop red, Vertuo Pop White, Vertuo Pop black, Vertuo Pop Yellow, Vertuo Pop Blue, solas ó con Aeroccino 3 cuando aplique, Citiz solas ó con Aeroccino 3. Del 30 de abril hasta el 21 de mayo recibe 30% OFF en máquinas Essenza solas ó con Aeroccino 3, Inissia Black sola ó con Aeroccino 3, Creatista OL y VL, para usuarios que no estén registrados en Nespresso al momento de la compra y que compren 30 cápsulas de café Original o Vertuo segun corresponda, a libre elección. Del 22 al 31 de mayo de 2026, recibe 40% OFF en máquinas Essenza solas ó con Aeroccino 3, Inissia Black sola ó con Aeroccino 3, Creatista OL y VL, para usuarios que no estén registrados en Nespresso al momento de la compra y que compren 30 cápsulas de café Original o Vertuo segun corresponda, a libre elección. Oferta válida para una máximo una (1) redención por socio. Oferta válida en sitio web www.nespresso.com, App Nespresso y línea gratuita 01800 752 2415. No acumulable con otras promociones o con planes de café, Nespresso Discovery ni Nespresso Subscription. Las imágenes son de referencia. No se admiten cambios totales o parciales por dinero o cualquier otro producto. Son 3.990 promociones disponibles. Oferta Válida para una (1) sola redención por socio.
Consulte términos y condiciones en www.nespresso.com/co/es/legal.

Oferta válida del 9 al 21 de junio de 2026. Recibe 30% de descuento en accesorios Nespresso al comprar mínimo 10 cápsulas de café. No aplica para accesorios de edición limitada, Travel Mug Bublegum, Tumbler bubblegum, ice cube tray ni Cooler bag. Promoción válida en Boutiques Nespresso del 12 al 16 de junio y de 19 al 22 de junio, en el sitio web www.nespresso.com, en la App Nespresso y en la línea gratuita 01800 752 2415 desde el 9 al 16 de junio. No es acumulable con otras promociones. Las imágenes son de referencia. No se admiten cambios totales o parciales por dinero ni por otros productos. Se disponen de 200 unidades en promoción por referencia de accesorio. Aplica un máximo de tres (3) redenciones por socio por SKU.
Consulte términos y condiciones en www.nespresso.com/co/es/legal.

Oferta válida del catorce (14) al veinte (20) de mayo de dos mil veintiséis (2026), o hasta agotar existencias, lo que ocurra primero. Recibe hasta cuarenta (40) cápsulas de café como obsequio por la compra de cápsulas de café de las líneas Original o Vertuo. Para la línea Original, recibe veinte (20) cápsulas por la compra de entre cincuenta (50) y setenta (70) cápsulas a libre elección; treinta (30) cápsulas por la compra de entre ochenta (80) y ciento veinte (120) cápsulas a libre elección; o cuarenta (40) cápsulas por la compra de ciento treinta (130) cápsulas o más a libre elección. Para la línea Vertuo, recibe veinte (20) cápsulas por la compra de entre cuarenta (40) y sesenta (60) cápsulas a libre elección; treinta (30) cápsulas por la compra de entre setenta (70) y ciento diez (110) cápsulas a libre elección; o cuarenta (40) cápsulas por la compra de ciento veinte (120) cápsulas o más a libre elección. La oferta será válida en Boutiques Nespresso del catorce (14) al veintiuno (21) de mayo de 2026, y en el sitio web www.nespresso.com, App Nespresso y línea gratuita 01800 752 2415 del veintidós (22) al treinta y uno (31) de mayo de 2026. La promoción no es acumulable con otras ofertas, promociones, planes de café, Nespresso Discovery o Nespresso Subscription, y está sujeta a disponibilidad de inventario. Las imágenes son de carácter ilustrativo. El obsequio no es canjeable, total ni parcialmente, por dinero ni por otros bienes o servicios. Se dispone de un total de mil (1.000) redenciones y la promoción está limitada a dos (2) redenciones por socio.
Consulte términos y condiciones en www.nespresso.com/co/es/legal.

Recibe como obsequio un sleeve Master Origin Colombia Original (SKU:7889.70) o Master Origin Colombia Vertuo (SKU:7028.70) al actualizar tus datos a través de nuestra página web www.nespresso.com/co/es/myaccount/showMySubscriptions. Reclama tu obsequio desde el doce (12) de mayo hasta el treinta y uno (31) de diciembre, en cualquiera de nuestras Boutiques Nespresso a nivel nacional, en www.nespresso.com/co/es o a través de la APP Nespresso Store. Las imágenes son solo de referencia. No se aceptan cambios totales o parciales por dinero o cualquier otro producto. Los productos están sujetos a disponibilidad de inventarios y cambios sin previo aviso. Válido para un máximo de una (1) redención por socio y exclusivo para el número de socio que recibió esta comunicación.
Consulte términos y condiciones en www.nespresso.com/co/es/legal.

Oferta válida del 1 al 30 de junio de 2026 o hasta agotar existencias, lo que ocurra primero.

Participa con la compra de cápsulas a libre elección y recibe un obsequio según el volumen de compra:

• 80 cápsulas Original o 60 Vertuo: Travel Pouch + 1 sleeve de café de 10 cápsulas.
• 120 cápsulas Original o 100 Vertuo: Set de dos tazas Gran Lungo (SKU 134570).
• 160 cápsulas Original o 140 Vertuo: Cooler Bag (SKU 160489).

Los obsequios están sujetos a disponibilidad de inventario:

• El sleeve de café en boutiques será a elección del socio.
• En canales digitales (www.nespresso.com, App Nespresso y línea gratuita), se entregará 1 sleeve de 10 cápsulas de MO Colombia en sistema Original o Vertuo según corresponda.

Condiciones generales:

• Máximo diez (10) redenciones por socio durante la vigencia de la oferta.
• Promoción válida en Boutiques Nespresso, sitio web www.nespresso.com, App Nespresso y línea gratuita 01800 752 2415.
• No acumulable con otras promociones, planes de café, Nespresso Discovery ni Nespresso Subscription.
• Los obsequios no son canjeables total ni parcialmente por dinero ni por otros productos.
• Las imágenes son de referencia.

Cantidad de promociones disponibles:

• Travel Pouch + sleeve: 1.500 unidades
• Set de tazas Gran Lungo: 2.500 unidades
• Cooler Bag: 3.990 unidades

Para más información, consulte términos y condiciones en: www.nespresso.com/co/es/legal.

Oferta válida a partir del cinco (05) de mayo al treinta y uno (31) de agosto de 2026 o hasta agotar existencias, lo que ocurra primero. Recibe como obsequio un descuento de 50 mil pesos en tu compra de café, por la compra de cuarenta (40) o más cápsulas Original o Vertuo. Oferta válida Boutiques Nespresso Colombia, en www.nespresso.com/es/co, App Nespresso Colombia o nuestra línea telefónica 01 800 752 2415. Las imágenes son de referencia. No se admiten cambios totales o parciales por dinero o cualquier otro producto. No acumulable con otras promociones. Productos sujetos a disponibilidad de inventarios y cambios sin previo aviso. Válida para máximo una (1) redención por socio y exclusiva para el número de socio que recibió esta comunicación. Descuento no válido para próximas compras de café, debe ser redimido en la compra de café inmediata.
Consulte términos y condiciones en www.nespresso.com/co/es/legal.

Oferta válida a partir del cinco (05) de mayo al treinta y uno (31) de agosto de 2026 o hasta agotar existencias, lo que ocurra primero. Recibe como obsequio un descuento de 50 mil pesos en tu compra de café, por la compra de cuarenta (40) o más cápsulas Original o Vertuo. Oferta válida Boutiques Nespresso Colombia, en www.nespresso.com/es/co, App Nespresso Colombia o nuestra línea telefónica 01 800 752 2415. Las imágenes son de referencia. No se admiten cambios totales o parciales por dinero o cualquier otro producto. No acumulable con otras promociones. Productos sujetos a disponibilidad de inventarios y cambios sin previo aviso. Válida para máximo una (1) redención por socio y exclusiva para el número de socio que recibió esta comunicación. Descuento no válido para próximas compras de café, debe ser redimido en la compra de café inmediata.
Consulte términos y condiciones en www.nespresso.com/co/es/legal.

Oferta válida del 1 al 30 de agosto de 2026 ó hasta agotar existencias, lo que ocurra primero. Recibe como obsequio Set x 2 Affogatto bowls comprando 80 cápsulas Original ó 60 Vertuo a libre elección. Los obsequios están sujetos a disponibilidad de inventario. El sleeve de café de obsequio en boutiques será a elección del socio y en canales digitales (sitio web www.nespresso.com, App Nespresso, y línea gratuita) Oferta válida para una máximo díez (10) redenciones por socio. Oferta válida en Boutiques Nespreso, sitio web www.nespresso.com, App Nespresso y línea gratuita 01800 752 2415. No acumulable con otras promociones o con planes de café, Nespresso Discovery ni Nespresso Subscription. Las imágenes son de referencia. No se admiten cambios totales o parciales por dinero o cualquier otro producto. Son 1.500 promociones disponibles. Consulte términos y condiciones en www.nespresso.com/co/es/legal.

Oferta válida del 1 al 31 de julio de 2026 ó hasta agotar existencias, lo que ocurra primero. Recibe como obsequio TOTE BAG LAVANDA comprando 120 cápsulas Original ó 100 Vertuo a libre elección. Los obsequios están sujetos a disponibilidad de inventario. Oferta válida para una máximo díez (10) redenciones por socio. Oferta válida en Boutiques Nespreso, sitio web www.nespresso.com, App Nespresso y línea gratuita 01800 752 2415. No acumulable con otras promociones o con planes de café, Nespresso Discovery ni Nespresso Subscription. Las imágenes son de referencia. No se admiten cambios totales o parciales por dinero o cualquier otro producto. Son 8.00 promocones. Consulte términos y condiciones en www.nespresso.com/co/es/legal.

Oferta válida 12 al 24 de julio de 2026 ó hasta agotar existencias, lo que ocurra primero. Recibe como obsequio tumbler Aquamarina comprando 120 cápsulas Original ó 100 Vertuo a libre elección. Los obsequios están sujetos a disponibilidad de inventario. Oferta válida para una máximo díez (10) redenciones por socio. Oferta válida en Boutiques Nespreso, sitio web www.nespresso.com, App Nespresso y línea gratuita 01800 752 2415. No acumulable con otras promociones o con planes de café, Nespresso Discovery ni Nespresso Subscription. Las imágenes son de referencia. No se admiten cambios totales o parciales por dinero o cualquier otro producto. Son 200 promociones disponibles. Consulte términos y condiciones en www.nespresso.com/co/es/legal.

Oferta válida del 1 de julio al 31 de agosto de 2026 o hasta agotar existencias, lo que ocurra primero. Aplica descuento en la compra de máquinas seleccionadas bajo las siguientes condiciones: Puntos físicos: Recibe 20% OFF en máquinas Essenza solas o con Aeroccino 3, Lattissima Black o Lattissima White, Gran Lattissima Black o Gran Lattissima White, y Vertuo Lattissima Black o Vertuo Lattissima White. Adicionalmente, del 15 al 20 de julio de 2026, comprando el plan Nespresso Discovery, recibe 40% OFF en máquinas Inissia solas o con Aeroccino 3, Essenza solas o con Aeroccino 3, Citiz solas o con Aeroccino 3, Creatista OL y VL, Vertuo Next (Dark Gray, White, Light Gray, Black, Red y Premium) y Vertuo Pop (Aqua, Red, White, Black, Yellow y Blue), solas o con Aeroccino 3 cuando aplique, comprando adicionalmente 20 cápsulas de café Original o Vertuo, según corresponda, a libre elección. Para canales digitales y línea de atención (www.nespresso.com, App Nespresso y línea gratuita 01800 752 2415), del 1 al 31 de julio de 2026 recibe 30% OFF en máquinas Inissia solas o con espumador de leche Aeroccino 3, y Citiz Platinum negra o blanca, solas o con Aeroccino 3. Del 1 al 9 de julio de 2026, recibe 30% OFF en máquinas Essenza solas o con Aeroccino 3, Essenza Matte Cream con Nano Foamer y Creatista OL y VL, exclusivo para usuarios no registrados en Nespresso al momento de la compra, incluyendo un voucher de $150.000 para compra de café en la misma transacción (Original o Vertuo, según corresponda, a libre elección). Del 10 al 30 de julio de 2026, recibe 40% OFF en máquinas Essenza solas o con Aeroccino 3 y Creatista OL y VL, bajo las mismas condiciones para usuarios no registrados, incluyendo un voucher de $150.000 para compra de café en la misma transacción. Oferta válida para un máximo de diez (10) redenciones por socio, con un total de 500 promociones disponibles. No acumulable con otras promociones ni con planes de café, Nespresso Discovery o Nespresso Subscription. Las imágenes son de referencia. No se admiten cambios totales o parciales por dinero ni por otros productos. Consulta términos y condiciones en www.nespresso.com/co/es/legal.

Oferta válida del 17 al 21 de julio de 2026 o hasta agotar existencias, lo que ocurra primero. Recibe hasta 25% de descuento en la compra cápsulas de café original y vertuo de la siguiente manera: 15% de descuento comprando entre 100 y 140 cápsulas original o entre 80 y 120 cápsulas vertuo, 25% de descuento comprando desde 150 cápsulas original en adelante y desde 130 cápsulas vertuo en adelante. Oferta válida en Boutiques Nespreso del 17 al 20 de julio de 2026, sitio web www.nespresso.com, App Nespresso y línea gratuita 01800 752 2415 desde el 17 hasta el 21 de julio de 2026. No acumulable con otras promociones o con planes de café, Nespresso Discovery ni Nespresso Subscription. Las imágenes son de referencia. No se admiten cambios totales o parciales por dinero o cualquier otro producto. Son 1.000 promociones disponibles. Oferta Válida para una (1) sola redención por socio. Consulte términos y condiciones en www.nespresso.com/co/es/legal.