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    1. 使用条款的接受与更改
    1.1 您访问并使用Nestlé Nespresso S.A. (以下称“Nespresso”) 的网页时,包括Nespresso’的附属公司,受到现行使用条款的约束。(the “Terms of Use”)访问、浏览并使用我们的网页意味着您确认已经阅读、理解并全部接受该使用条款;当然,我们会不时对该条款进行修改。
    1.2 如果我们决定修改使用条款,会在网页上公布最新版本。然后,我们要求您不时对使用条款进行咨询,以便您对每一个更改了如指掌。

    2. 版权和知识产权
    2.1 我们网站的内容,包括但不仅限于文字、品牌、标语、图表、照片、视频、音频、音乐、布局、设计、诀窍、技术、产品以及各种流程是Nespresso公司或其子公司的资产或经所有者授权使用;因此相应地受到适用法律中版权、商标、专利及其他知识或工业所有权相关法律的保护 。
    2.2 除了在下文中第三部分中提及的,网站所含任何内容都不能被视作授权给您使用我们网站上的相关内容。 

    3. 网站的使用
    3.1 您可以下载、播放或打印我们网站的内容并仅限于个人、非商业用途;保留并再现下载材料中包含的每一份著作权通知或其他所有权通知,禁止用于任何其他用途,包括复制、修改、分布、传递或广播,除非获得Nespresso的书面允许。Nespresso.
    3.2 Nespresso从不授权或认为对于网站内容的任何使用会侵害第三方的权益。

    4. 被认为不是机密的信息
    4.1 您可能通过互联网发送到我们网站的任何个人身份数据以及信息将根据隐私条款进行保护和处理(链接). Nespresso希望您在提供个人身份数据与信息之前仔细阅读该隐私条款。
    4.2 其他通过互联网以电子邮件或其他方式传给Nespresso的信息,包括数据、问题、评论、建议、创意、图标等信息将被认为是非机密和非私人所有。您传送或公布的任何信息变成Nespresso的资产,将被免费用于各种用途,包括但不限于复制、披露、传播、出版、广播或公布。特别是Nespresso将免费使用您在交流中发送的任何创意、概念、诀窍或技术于任意用途,包括但不限于开发、制造、广告和销售使用该信息的产品。任何此类使用将不会对信息提供者或其他人进行补偿。
    4.3 提交信息意味着您确实拥有相关材料或内容,而不是谣传; Nespresso的使用不会损害任何第三方的权益。Nespresso没有任何义务使用这些信息。

    5. 免责声明
    5.1 在不损害下文第六条规定的前提下,您可以使用任何材料、信息以及其他您在网站上发现的内容。关于其可用性,没有任何形式的明示或默示,包括潜在的对适销性、或某种特定用途的适合性的担保。
    5.2 Nespresso并不保证其网站或内容能达到您的期待、或者不被中断、或者及时、准确、没有错误。
    5.3 某些司法管辖区不认可担保的局限性,所以上述排除法可能不适用于您。
    5.4 从Nespresso获得的、或者使用网站提供的服务时获得的任何建议或信息,无论是口头的还是书面的,都不能构成对于现行使用条款的任何担保或承诺。

    6. 责任范围
    6.1 您访问、使用、浏览以及导航我们的网站时责任自负。
    6.2 您承认并接受:在适用法规允许的最大范围内,不论Nespresso及其附属公司,还是任何参与创建、生产、或运营本网站的其他第三方对于因为您访问、使用本网站,或与之相反,因为网站或网站内容的不可用而导致的任何直接的、间接的、或相应的损失, 以及名誉的损害、费用、损耗、营业额或利润的下降或其他自然后果不承担任何责任(即使Nespresso已经知晓或可能知晓相关损失)。
    6.3 您使用我们的网站期间通过其他方式下载或获得的材料,由您自己负责。因为您访问、使用本网站或下载任何材料,或者非法入侵其信息系统从而导致的损失或者病毒影响您的电脑或其他设备正常运行等后果,Nespresso不承担任何责任。
    6.4 Nespresso有权中断或暂停其网站的所有或部分功能。对于因为Nespresso或任何第三方的操作或疏漏导致其网站全部或部分功能中断或暂停,Nespresso不负任何责任。

    7. 信息的变更
    我们的网站内容可能有误差或错误。Nespresso 有权在不事先通知的情况下随时对相关内容进行修改、更正或改进并且不对此类操作承担任何责任。

    8. 产品或服务的可用性
    我们的网站可能有关于Nespresso全球产品和服务的信息,但并不是说在任何地方都可以获得所有产品或服务。在网站上提及某种Nespresso产品或服务并不意味着您可以获得该产品或服务。

    9. 链接
    9.1 作为给网站访问者提供的一项服务,我们网站上的超文本链接可能链接至其他网站,这些网站并不是由Nespresso运营和掌控的。 Nespresso不对这些网站负责,也不会对这些网站的内容、正当性、准确性或功能承担任何责任。
    9.2 未经Nespresso的事先书面许可,不得创建通向我们网站的超文本链接。

    10. 其他方面
    10.1 现行的使用条款体现的是您与Nespresso之间就其网站的访问和使用所达成的全部共识。Nespresso颁布的其他条款或规定,尤其是规范Nespresso和您因为服务的提供和产品的购买而建立的双方关系的条款,是对使用条款的补充;如果两者之间有不一致之处,则该条款的效力高于使用条款的效力。
    10.2 事实上Nespresso有时会容忍您违反使用条款规定的某项义务,并放弃法律赋予的某项权利,并不能视为其放弃使用所有权利。
    10.3 如果使用条款的某项条文现在或是将来被法律法规或者法院裁决认定为非法,则该款条文失去效力,使用条款的其他条文继续保持效力并规范Nespresso与您之间的关系。
    10.4 为方便起见,使用条款的所有条文的标题单独占一行;不得以任何方式进行更改。

    Nestlé Nespresso S.A.
    11/2005
    @2003 Nestlé Nespresso S.A. 保留所有权利。

  • 隐私条款

    生效日期:[2016年2月13日]

    请仔细阅读本隐私声明(以下简称“声明”),获悉本公司关于您个人资料及其使用的政策和措施。登录 Nespresso 网站、使用 Nespresso 应用程序、致电 Nespresso 客户服务中心 (CRC)、在 Nespresso 精品店订购产品或以其他方式向我们提供您的个人资料,即表明您同意本声明。如果您不同意本声明或无法向我们提供必要的个人资料(我们会告知您在何种情况下应提供必要信息,例如,在注册表中应完整填写必要的个人资料),则:(a) 请勿登录 Nespresso 网站、使用 Nespresso 应用程序或加入 Nespresso 俱乐部;和 (b) Nespresso 可能不会向您提供产品和/或服务。本声明可能不时更新(请参见第 10 条)。如果您在声明变更后继续与 Nespresso 互动,将视为您已接受此类变更,所以请定期查看本声明,以了解最近更新。

    本声明适用范围

    本声明说明了“控制方和联系信息”(第 11 条)中所述 Nespresso 实体(以下简称 “Nespresso” 或“我们”)对您个人资料的收集、使用和披露方式。同时,还向您介绍了访问和更新个人资料的方式,以及您可以对信息使用方式做出的某些选择。

    本声明涵盖我们的线上和线下数据收集活动,包括我们通过网站、应用程序、社交网络平台、客户服务中心、精品店、销售点以及业务活动等各种途径收集到的个人资料。请注意,我们可能会将通过一种方式收集到的个人资料(例如,某个 Nespresso 网站)与通过另一种不同方式收集到的个人资料(例如,某个 Nespresso 线下活动)结合使用。同时,我们可能将不同 Nespresso 实体所收集的个人资料结合使用。请参见第 8 条,了解如何拒绝此类使用的更多信息。

    1.个人资料的来源
     
    本声明适用于我们通过下文所述方式(请参见第 2 条)向您收集的或关于您的个人资料,具体来自于以下渠道:

    Nespresso 网站。由 Nespresso 运营的客户主导型网站,包括使用我们自己的域名或网址运营的网站,以及在第三方社交网络平台(例如 Facebook)上运行的小型网站(以下简称“网站”)。
     
    Nespresso 移动站点/应用程序。由 Nespresso 运营的客户主导型移动站点或应用程序,例如智能手机应用程序。
     
    电子邮件、短信或其他电子信息。您与 Nespresso 之间的电子通讯。
     
    Nespresso 客户服务中心。您与客户服务中心(简称 “CRC”)的电话联系。
     
    Nespresso 精品店。由 Nespresso 管理的商店。
     
    离线注册表。我们通过快递、店内样品、竞赛活动以及其他促销或活动等方式向客户收集的打印版注册表或类似性质的表格。
     
    销售点。展示示范产品,帮您登记咖啡机或咖啡订购信息的第三方实体店。
     
    其他来源的数据。社交网络平台、公共可用信息等。
     
     
    2.我们所收集的个人资料以及收集方式
     
    根据您与 Nespresso 互动方式的不同(线上、线下或通过手机等),我们可能向您收集不同类型的信息,具体如下所述。

    个人联系信息。包括您向我们提供的各种联系信息,例如您的姓名、邮寄地址、电子邮件地址、社交网络平台信息或电话号码等。
     
    帐户登录信息。在您访问特定帐户资料时需要您提供的信息,包括您的登录 ID/电子邮件地址、显示姓名、不可找回的密码和/或安全问题及答案。
     
    人口统计学信息。描述您个人背景或行为特征的信息,包括您的出生日期、年龄或年龄范围、性别、地理位置(例如邮编)、喜爱的产品、兴趣爱好以及家庭或生活方式等信息。
     
    电脑/移动设备的技术信息。您访问我们的网站或应用程序所使用的电脑系统或其他技术设备信息,例如将您的电脑或设备连接至网络的互联网协议 (IP) 地址、操作系统类型、网页浏览器类型和版本。如果您通过移动设备(例如智能手机)访问 Nespresso 网站或应用程序,经允许后,我们还将收集您的手机唯一设备 ID、广告 ID、地理位置以及其他类似的移动设备信息。
     
    网站/通信使用信息。在您浏览我们的网站或业务通讯以及与我们网站或业务通讯互动时,我们使用自动化的数据收集技术,收集关于您动作的某些信息,包括您点击的链接、浏览的页面或内容、浏览时长、网页响应时间、下载错误以及个别页面的访问时长等其他类似信息和统计资料。此类信息是通过 Cookie(浏览器 Cookie 和 Flash Cookie)和网络信标等自动技术捕捉的,也可能通过第三方跟踪服务收集(例如 Double Click、Google Analytics、Adobe Dynamic Tag Management 和/或 Omniture)。您有权拒绝使用此类技术,请参见第 3 条了解更多详情。
     
    客户反馈。主要包括在使用我们产品或享受我们所提供服务的过程中,您自愿与我们分享的体验信息。
     
    客户原创内容。主要指由您创建并通过社交网络平台或上传到我们某个网站或应用程序与我们分享的内容,包括使用 Facebook 等社交网络应用程序。例如照片、视频、个人事迹或其他类似的媒体或内容。我们将收集并发布与各种活动相关的客户原创内容,包括竞赛和其他促销活动、网站社区功能、客户互动以及第三方社交网络平台信息等。
     
    社交网络平台信息。主要指您在社交网络平台上公开分享,或作为您个人资料的一部分显示在第三方社交网络平台(例如 Facebook)上,例如您的基本帐户信息(例如姓名、电子邮件地址、性别、生日、所在城市、个人照片、用户 ID、朋友列表等) 以及您允许第三方社交网络平台共享的其他附加信息或活动。每当您与某社交网络平台(例如 Facebook)上的 Nespresso 网络应用程序互动或下载内容时,或使用 Nespresso 网站内部提供的社交网络平台功能(例如 Facebook 链接)时,或通过社交网络平台与我们互动时,我们都会收到您社交网络平台上的个人资料信息(或部分信息)。如需进一步了解 Nespresso 如何通过第三方社交网络平台获取您的个人资料,或您决定不再分享此类社交网络平台信息,请访问相关社交网络平台的网站。
     
    支付和财务信息。主要指我们完成某笔订单,或您完成某次购买所需的信息,例如您的借记卡或信用卡资料(持卡人姓名、卡号、有效期等) 或其他形式的支付方式(如可用)。总之,我们会在依照适用法律、法规和安全标准(例如支付卡行业全数据标准 PCI DSS)的前提下收集和使用您的支付和财务信息。
     
    与客户服务中心的通话记录。为满足当地运营的需求(例如出于质量保证或培训的目的),我们可能会按照适用法律对您与客户服务中心的通话进行录音,在某些情况下,这些信息可成为同意开展直效营销和分析的证明信息。我们不对支付卡详细信息进行录音。若适用法律有相应规定,则在电话接通后应先告知您此次通话内容会被录音,而您有权拒绝。
     
    3.Cookie/类似技术、登录资料以及网络信标的使用
     
    Cookies/类似技术。请参见 Cookie 声明,了解如何管理您的 Cookie 设置,以及我们所使用 Cookie 的详细信息和使用 Cookie 的目的。
     
    登录资料。我们通过记录网站活动的登录资料收集信息,并收集您浏览习惯的统计数据。这些条目是自动生成的,能够帮助我们解决故障、改善网站性能并保障网站安全。
     
    网络信标。网络信标(又称“网络臭虫”)是一小串编码,它将一个图像插入网页或电子邮件上来监测用户行为,并将信息传输给我们。网络信标收集的信息包括 IP 地址等技术信息,以及您对某一电子邮件广告的回复情况(例如打开电子邮件的时间,电子邮件中包含的外部链接点击情况等)。我们会在本公司网站上或在向您发送的电子邮件中使用网络信标。我们可能会将网络信标收集的信息用于多种目的,包括但不限于网站流量报告、独立访客数统计、广告发送、电子邮件审核和报告,以及提供个性化服务等。
     
    4.个人资料的使用
     
    以下内容描述了我们收集和使用您个人资料的多种目的,以及针对不同目的而收集的不同类型的信息。请注意,下述所有使用方式并非适用于每位客户。
     
    客户服务。我们使用您的个人资料为您提供客户服务,包括回复您的咨询等。这通常需要使用您的某项联系信息,以及有关咨询事由的信息(例如,订单状态、技术问题、产品问题/投诉以及一般问题等)。
     
    竞赛、营销及其他促销活动。我们会征得您的同意(如需要),通过您的个人资料为您提供产品或服务相关信息(例如营销通讯、竞赛或促销活动)。在适用法律许可范围内,通过电子邮件、广告、短信、致电以及快递邮寄等方式为您提供信息。某些宣传和促销活动可能会在第三方网站和/或社交网络平台上开展。在此类活动中,我们将根据您的意愿使用您的个人资料,也就是说,您可以反对将您的个人资料用于此目的。
     
    有关营销通讯偏好修改方式的更多详情,请参见下文第 8 条和第 9 条。有关此类竞赛和其他促销活动的更多信息,请参见各竞赛/促销活动的官方规定或官方发布的详细内容。
     
    社交网络平台:在您使用第三方社交网络平台功能,如“点赞”功能时,我们可能使用您的个人资料为您提供广告,以及在社交网络平台上与您建立联系。您可以通过查看相关第三方社交网络平台的隐私声明,来了解此类功能如何发挥作用,我们会获取哪些与您有关的资料信息,以及如何退出等更多信息。
     
    个性化(线上和线下)。出于以下目的使用您的个人资料:(i) 分析您的偏好和习惯;(ii) 根据我们对您个人资料的分析,预测您的需求;(iii) 改善您访问我们网站和应用程序的体验,并为您提供个性化服务,以确保我们的网站/应用程序为您、您的电脑或设备提供更为优化的内容;和 (iv) 如果您选择参与互动,允许您使用互动功能。例如,我们会记住您的登录 ID/电子邮件地址或显示姓名,以便您在下次登录网站时更加快捷,您还可轻松找回之前放入购物车中的商品。根据此类型的信息,并征得您的同意(如需要),我们还会向您显示特定的 Nespresso 内容,或根据您的兴趣而提供个性化的促销活动。在此类活动中,我们将根据您的意愿使用您的个人资料,也就是说,您可以反对将您的个人资料用于此目的。有关如何选择退出的详细信息,请参见下文第 8 条。
     
    订单完成。我们使用您的个人资料对您的订单进行处理及发货,向您提供订单的当前状态和正确的发货地址,并进行身份验证及其他欺诈侦测活动。这会涉及到使用您的某些个人资料以及支付信息。
     
    其他一般目的(例如内部调研、分析及安全)。我们依照适用法律,将您的个人资料用于其他一般商业目的,例如进行内部营销和人口统计学研究,以及对广告活动的效果进行评测等。我们保留将您所拥有的多个俱乐部会员帐户统一为一个帐户的权利。我们也会使用您的个人资料来确保我们的安全。
     
    法律因由或合并/收购。在 Nespresso 或其资产被另一家公司收购或与另一家公司合并的情况下(包括因破产而被收购或合并),我们可能会与法定承接方共享您的个人资料。在以下情况下,我们可能会将您的个人资料披露给第三方:(i) 遵从适用法律的要求;(ii) 应对法律诉讼;(iii) 回应相关执法机构的要求;(iv) 保护我们的权利、隐私、安全、财产或保护公众的利益;或 (v) 执行协议条款或网站条款。
     
    5.个人资料的披露
     
    除“资料控制方和联系信息”(请参见第 11 条)中提到的 Nespresso/Nestlé 实体(负责 Nespresso 的运营)之外,我们还可能将您的个人资料共享给以下几种类型的第三方机构:
     
    服务供应商。服务供应商是帮助我们运营业务的外部公司(例如,订单完成、支付处理、欺诈侦测和身份验证、账款追收、网站运营、支持服务、促销活动、网站开发、数据分析、客户服务中心等)。服务供应商及其指定员工只能为执行我们委派的特定任务,根据我们的指示,代表我们访问及使用您的个人资料,并且必须保证您个人资料的保密性和安全性。若适用法律有相应规定,则您有权获得使用您个人资料的供应商名单(请参见第 11 条与我们联系)。
     
    第三方公司出于自身营销目的使用个人资料。除非征得您的同意,否则我们不会将您的个人资料向第三方公司许可使用或出售,供其用于营销目的。
     
    第三方接收者出于法律因由或因合并/收购而使用个人资料。出于法律因由以及在被收购或合并的情况下,我们可能会将您的个人资料披露给第三方(请参见第 4 条了解详情)。
     
    6.个人资料的保存
     
    依照适用法律,我们可能会长期使用您的个人资料,以实现相应的使用目的(如上文第 4 条所述)或遵从适用法律的规定。
     
    若个人资料是用于为您提供个性化体验(请上文参见第 4 条了解详情),则将在适用法律许可的时间内保存。
     
    7.个人资料的披露、存储和/或转移
     
    我们会采取多种合理措施(如下所述)保证您个人资料的保密性和安全性。但请注意,此类保护不适用于您在公众领域(例如社交网络平台)共享的信息。
     
    哪些人可以访问您的个人资料。您的个人资料将由我们的授权员工遵循必需知悉原则,根据收集个人资料适用的特定目的进行处理(例如,负责客户关怀的员工将有权访问您的客户记录)。
     
    运营环境中采取的措施。我们会将您的个人资料存储于运营环境中,采取合理的安全措施防止未授权访问。我们按照合理标准来保护个人资料。遗憾的是,通过互联网传输信息不是完全安全的,因此虽然我们将尽最大努力确保您个人资料的安全,但我们无法保证在向我们网站/应用程序传输时信息的安全性。
     
    我们希望您采取的措施。您也应积极采取措施保障您个人资料的安全性和保密性,这一点同样十分重要。在注册在线帐户时,请您务必设定一个他人难以猜测的帐户密码,并且不要向其他任何人泄露该密码。您有责任保障个人密码的保密性和帐户使用的安全性。在与他人共用电脑或使用公共电脑时,谨记不要选择记住登录 ID 或电子邮件地址的选项,并确保每次离开电脑前退出帐户登录。您还应使用我们网站/应用程序提供的隐私设定或控件,来保证个人资料的安全。
     
    个人资料的转移。上述个人资料的存储和处理可能会需要对您的个人资料进行最终的转移/传输,和/或存储在中国大陆地区之外的地点,主要在瑞士和卢森堡。若适用法律允许,则接受本声明的条款即代表您同意此类数据的转移、传输、存储和/或处理,同时代表您同意在个人资料保护水平比中国大陆地区低的国家进行此等活动。
     
    8.个人资料的访问
     
    个人资料的访问。根据法律规定,您本人、您的继任者、代表和/或代理人有权访问、查看和请求提供我们掌握的关于您的实体版或电子版信息。您还有权请求提供有关您个人资料来源的信息。
     
    您可拨打热线电话(个人用户 )4001 200600 ;(商业用户)4001 200800,或写信寄至北京市朝阳区酒仙桥路20号颐堤港一座9层901室,附上您的 ID 或同等详细信息(当我们要求且法律允许时),来行使这些权利。如果请求提交人非您本人,且并未出具该请求是代表您提交的合法性证明,该请求会被拒绝。
     
    请注意,提供给我们的所有身份证明信息将仅遵照适用法律规定并在法律允许的范围内处理。
     
    个人资料的修改和删除。若法律有相应规定,则您本人、您的继任者、代表和/或代理人可以:(i) 请求删除、更正或修改您的个人资料;(ii) 反对数据处理;(iii) 限制您个人资料的使用和披露;和 (iv) 撤销您对任何数据处理活动作出的同意。
     
    请注意,在某些情况下,我们只有将您的用户帐户整个删除,才能将您的个人资料删除。在您请求删除信息后,我们可能会应要求保留您的某些个人资料,以履行我们的法律义务或合同义务。适用法律可能也允许我们保留您的某些个人资料,以满足我们的业务需要。
     
    我们网站设有专用功能(如可用),您可以通过该功能查看和编辑您向我们提供的个人资料。请注意,注册用户在访问或修改个人帐户信息时,我们会要求进行身份验证(例如登录 ID/电子邮件地址和密码等),以防止未经授权对您帐户进行访问。
     
    尽管如此,您可拨打热线电话 (个人用户)4001 200600 ;(商业用户)4001 200800,或写信寄至北京市朝阳区酒仙桥路20号颐堤港一座9层901室,附上您的 ID 或同等详细信息(当我们要求且法律允许时),来行使这些权利。如果请求提交人非您本人,且并未出具该请求是代表您提交的合法性证明,该请求会被拒绝。
     
    请注意,提供给我们的所有身份证明信息将仅遵照适用法律规定并在法律允许的范围内处理。

    9.我们使用或披露您个人资料的方式选择
     
    关于您向我们提供的个人资料,我们竭力向您提供一些选择权。您可以通过下述方式对您的个人资料进行控制:
     
    Cookies/类似技术。您可以将浏览器设置为拒绝所有 Cookie 或部分浏览器允许 Cookie,或在发送 Cookie 时向您提醒。请参见上文第 3 条。
     
    广告、营销和促销活动。如果您希望 Nespresso 使用您的个人资料来宣传推广产品或服务,您可以通过勾选注册表格上的相关框格,或回复由我们的商务演示人员、客户服务中心或精品店代表提供的问题,来表明您对此事的赞同。如果您不再希望收到此类通讯消息,可以在收到营销相关的通讯消息之后,按照各通讯消息中给出的说明随时选择退订。要退订由任何媒体(包括第三方社交网络平台)发送的营销通讯消息。您可随时登录我们的网站/应用程序,在帐户资料的用户偏好中取消勾选相关复选框,或致电我们的客户服务中心进行退订。请注意,即使您选择不再接收我们的营销通讯信息,您同样会收到我们的管理通知,例如订单或其他交易确认,帐户活动(例如帐户确认,密码更改等)通知以及其他重要公告等。
     
    个性化(线上和线下):根据法律要求,如果您希望 Nespresso 使用您的个人资料来为您提供个性化体验,您可以通过勾选注册表格上的相关框格,或回复由我们的商务演示人员、客户服务中心或精品店代表提供的问题,来表明您对此事的赞同。如果您不再希望接受此项受益,您可随时登录我们的网站/应用程序,在帐户资料的用户偏好中取消勾选相关复选框,或致电我们的客户服务中心进行退订。
     
    兴趣广告。我们可能会与代表我们发布广告的广告网站或其他广告服务供应商(以下简称“广告供应商”),以及其他非关联公司合作。一些广告是根据 Nespresso 网站或非关联公司网站长期以来收集到的信息,按照您的兴趣量身定制的。您可访问 www.aboutads.info/choices,了解有关此类广告以及如何退订兴趣广告的更多信息,此类广告来自参加数字广告联盟(“DAA”)自我监管计划的公司。此外,您还可从 iOS 或安卓应用市场下载应用程序,退订移动应用程序中的此类广告,此类广告来自参加 DAA 的 AppChoices 应用程序计划的公司。您还可以进入设备的位置服务设置,阻止移动设备精确位置数据的收集。我们遵循 DAA 的自我监管准则。您仍会收到广告,但这些广告可能与您的兴趣关系不大。
     
    10.声明的变更
     
    如果我们变更处理您个人资料的方式时,我们将更新此声明。我们保留随时变更管理办法和此声明的权利,请时常查看本声明的更新或修订。
     
    11.资料控制方和联系信息
     
    如果您对本声明或我们的隐私管理办法有任何疑问或做出评论,或对我们的适用隐私法遵从情况进行投诉,请联系我们:北京市朝阳区酒仙桥路20号颐堤港一座9层901室或致电至我们的客户服务中心:(个人用户)4001 200600 ;(商业用户)4001 200800。
    我们会确认并调查有关管理个人资料方式的任何投诉(包括投诉我们损害了适用隐私法规定的您的权利)。
     
      
    资料控制方责任事项

    雀巢奈斯派索有限公司

    Avenue de Rhodanie 40, 1007 Lausanne,

    Switzerland

    所有活动

    雀巢财务国际有限公司

    7, Rue Nicolas Bové

    L - 1253 Luxembourg

    网站/应用程序相关的银行卡业务操作。

    注意:在某些情况下,可能会由另一家雀巢或奈斯派索实体负责您银行卡信息的处理。

    如果您通过精品店或致电客户服务中心购买 Nespresso 产品,还将涉及以下的当地资料控制方: 
    中国

    北京雀巢奈斯派索咖啡有限公司

    北京市朝阳区酒仙桥路20号颐堤港一座9层901室

    邮编:100016

     
     

     

  • 销售条款

    1. 销售总则的适用
    1.1每一个通过互联网在Nestlé Nespresso S.A.或其任一子公司下的订单 (“Nespresso”) 都可适用本销售总则,可以申请将其他所有规定排除在外,您下单时已经确认您已经阅读、理解并毫无保留地接受销售总则的规定。
    1.2 适用该网页意味着您同样接受使用条款以及隐私条款的约束。Nespresso 希望您使用该网页提供的服务之前仔细阅读各项规定
    1.3 Nespresso有权在任何时候对现行的销售总则进行更改,在网页上公布其最新版本。如果您下单时间是在Nespresso公布了新版本的销售总则之后,您已经同意接受新版本销售总则的约束。

    2. 注册
    2.1 当您在网页上注册时,您必须确保您提供的必填注册信息完整准确.
    2.2 如果您的地址或其他信息有任何改变,请立即在网页上更新个人信息,以便让 Nespresso知悉。

    3.密码
    3.1 在网站上注册时,将需要创建一个密码.您必须确保该密码完全保密,不得透露给其他任何人或与之分享。
    3.2 您对您的密码使用以及使用该密码下达的订单负完全责任,即使您对此不知情。
    3.3 如果您知悉或怀疑他人知道或使用过您的密码, 您应该立即通知 Nespresso

    4. Orders
    4.1 您通过网页下订单,就表示您同意在销售总则的约束下购买产品。
    4.2 您通过本网页预订Nespresso产品时有最低和最高数量限制。
    4.3 Nespresso在线销售的产品数量不得超过其可用库存数量。

    5. 订单确认
    5.1 您在本网页上下达的订单并不构成具有约束力的合同,除非受到Nespresso的确认电子邮件。
    5.2 Nespresso有权拒绝任何订单,特别是涉及信用价值或未付款票据订单。
    5.3 Nespresso登记的数据构成对订单和整个交易的完全证据;支付系统上注册的数据构成对金融交易的完全证据。

    6. 价格
    6.1 您预订的物品的可支付价格就是您预订当天网页所显示的价格,包含增值税,但是不包括运费。
    6.2 运费将以您下单当日网页所显示的汇率进行计算,计算时须考虑订单大小以及所选的配送方式。
    6.3 Nespresso 有权随时更改价格以及运费;如果出现书写、打印或计算错误,Nespresso可以取消该合同。

    7. 关税
    7.1 如果您需要将所预定的商品配送到配送方所在国之外的国家,您就是合同进口商,需要遵守货物接收地所在国的法律法规。
    7.2 当货物抵达您的目的国时,您可能需要支付进口关税以及税收。任何额外的清关费用必须由您承担。我们无法控制这些费用,也不能预测费用的多少。各国的关税政策差别很大,您需要联系当地关税部门咨询相关信息。

    8. 配送
    8.1 所有Nespresso确认过的订单将被配送至您下单时所指定的配送地址。
    8.2 Nespresso尽可能保证在您收到订单确认后两个工作日内安排配送。

    9. 商品确认
    9.1 当货物送达时,您要检查商品的数量和状况。
    9.2 如果您发现货物损毁或丢失,请必须在7天之内告知运输方并书面索赔,同时将情况通知Nespresso。在此情况下,Nespresso必须提供完全一样的替代商品。

    10. 退货
    10.1 如遇下列情况,我们在商品售出日起7日内接受退换货:(1)签收产品时,发现产品已经损坏或有缺失;(2)送达的产品与订购的产品不符;(3)无理由退换货。同时,退换货的产品需要满足(i)保持原有包装;(ii)附原始票据;(iii)申请无理由退货的产品须产品完好、从未被使用过。出于对食品安全考虑,食品类产品(如咖啡、糖及巧克力)不接受无理由退换货。由原因(1)或(2)导致的退换货所产生的运输费用由Nespresso 承担;由原因(3)导致的退换货所产生的运费由消费者承担。

    10.2  针对退货情形,我们在收到退货产品日起七日内安排返还您支付的价款。

    11. 支付
    11.1 发票将在商品配送之后开具,应该在三天内完全支付。
    11.2 信用卡支付必须立即进行。出于安全原因,您的信用卡信息将被加密处理。

    12.延期支付
    12.1 如有延期支付,您需要为欠款金额支付利息以及其它行政和法律成本。
    12.2 Nespresso 有权在过期欠款完全支付之前拒绝任何新的订单。

    13. 机器保修期
    13.1 在本网页上购买的机器将由机器制造商根据原始保修单上所列出的相关条款和规定提供保修服务。
    13.2 请查看您的产品保修单,了解制造商的保修政策,该保修政策不得损害您的任何法定权利。

    14. 售后服务
    14.1 如果您遇到机器功能、维护保养或售后服务方面的问题,请电话联系Nespresso寻求建议或援助。
    14.2 如果您的机器问题不能通过电话解决,Nespresso将提供系列售后服务选项。请电话联系Nespresso咨询详细信息。

    15. 责任的界定
    15.1 网页上展示或描述产品的图片和文字并非合同约定,仅用于信息查询。如果网页上显示的图片或文字有错误或遗漏, Nespresso 不承担任何责任。
    15.2 如果商品要配送到Nespresso发货地所在国以外的国家, 假如产品不符合配送目的国的法律法规或者遭遇电气或其他的产品不兼容情形,Nespresso不承担任何责任。
    15.3 在未限定本销售总则的效力范围的情况下,任何形式的索赔,不管是关于已配送的商品或商品未配送情形,都不得在金额上超过购买商品时所支付的价格。在任何情况下,对于可能因为本网页上的产品、使用以及销售而引起的任何性质的间接的、偶然的损失(即使Nespresso已经知晓或可能知晓该损失),Nespresso不承担任何责任。

    16. 不可抗力因素
    16.1 Nespresso将通过一切合法的努力履行自己的义务。 但是对于因为超过其自身正常控制能力之外的情形出现而导致的配送延迟或未配送,Nespresso不承担责任。这些情形包括罢工、战争、自然灾害或其他导致生产、运输、或配送不能正常进行的情形。
    16.2 如果发生延迟, Nespresso 会尽快履行其义务并有权利以公正合理的方式分配尚未配送的产品。

    17. 适用法律和论坛
    17.1 现行销售总则的法律依据是为您的订单开具发票的Nespresso所属公司所在国家的法律。
    17.2 专属论坛与适用法律属于同一国家。

    11/2005
    北京雀巢奈斯派索咖啡有限公司

     

  • Nespresso 国际竞争与促销总则

    1. 应用范围
    1.1 Nestlé Nespresso SA,全球总部地址:Avenue de Rhodanie 40, 1007 Lausanne, Switzerland (“Nespresso”) 是竞争、比赛或推广活动的发起人和组织者。除非有其他规定,否则应该适用本销售总则。
    1.2 这些规定和条款(“General Rules”) 应该适用于Nespresso组织的任何国际促销活动;这些活动通过Nespresso的互联网页 www.Nespresso.com 或其他由Nespresso创立或管理的互联网站、页面或工具进行宣传和传播。(collectively “Websites”).
    1.3 每个促销活动都应该包含这些通用规则以及其他文件,这些文件设定了适合相关促销活动的具体机制与规则(“Specific Rules”). 如果通用准则与促销活动专项规则冲突,则该专项规则失去效力.
    1.4 这些通用准则不应该适用于由Nespresso子公司或附属机构组织的、但是受当地法律法规约束的其他促销活动.

    2. 参与方
    2.1 通过提交登记或参与促销活动,参与方确认其理解并接受这些通用准则和其他适用的专项准则.
    2.2 促销活动不可能惠及所有国家. Nespresso 有权限定促销活动的参与方必须居住于某特定地域或者在相关专项准则中限制参与。如果促销活动无法在某地域依法开展,参与自动失效。
    2.3 参与方可能需要提供资格证明以参加促销活动或接受和接收奖品。除非专项准则中有明确规定,18岁以下参与者必须持有并提供父母或监护人的书面同意以便参与活动或要求奖励.
    2.4 在所有情况下,Nespresso附属机构的员工及其直系家属,以及代理商或任何在业务上与促销有关联的个人不得参与.

    3. 准入证
    3.1 促销活动是免费参与的,没有强制购买要求。
    3.2 准入申请必须在专项准则中规定的截止日期到来之前通过正规方式以标准格式提交. 对于不完整的准入证或没有完全符合规定要求的准入证,Nespresso可以取消其资格。
    3.3 除非专项准则明确许可,每人只能有一个准入证。如果某人拥有多项准入资格,将取消其所有准入资格。来自代理商、第三方、有组织的团体、或者电脑自动生成的准入资格将不被接受
    3.4 准入申请没有收据. 对于因为准入证遗失、损坏或者因为邮递或其他传送失败、亦或任何网络、硬件或软件故障而引起的后果Nespresso 不承担责任. 发件证明不能视为收据证明。
    3.5 如果参与者表现粗俗、无礼、下流,不适合参与一般公共交流活动,或者描绘、鼓吹非法活动,将被自动取消准入资格。
    3.6 参与者应有义务和责任在促销活动中做到诚实公正。
    3.7 任何违反通用准则或专项准则的行为将导致准入资格失效.如果违规行为在颁发奖项之后被发现 Nespresso可以要求归还奖励. Nespresso可以在谨慎考虑之后公布违规的原因以及有关参与者的身份。

    4. 奖励
    4.1 专项准则对奖励有明文规定,除非阐述完全不同,应该不包含收费、费用、个人或额外物品,这些物品将成为获奖者的唯一责任。
    4.2 获奖者名单将在网站上公布. Nespresso作出的所有决定都是最终决定、具有约束力,不得公开议论或申诉。Nespresso将以电子邮件通知获奖者,但是不对可能引起的通信失败或故障承担责任。
    4.3 专项准则应该给获奖申请以及受奖设定时间范围或相关程序.未能以指定的方式及时提出获奖申请可能使获奖申请无效,Nespresso可再次提供奖励。
    4.4 如果无法联系到奖项候选人,或者候选人不能或不愿获奖,Nespresso可以选择其他候选人并为其颁奖,无须对第一位候选人承担任何责任。
    4.5 所有奖项都是不可转让的,不能出售;没有现金或其他替代奖品。奖品根据情况而定,Nespresso可以随时以等值或更高价值的奖品来替换。
    4.6 另外,所有的度假奖励取决于以下情形:
    (a) Nespresso应深思熟虑之后选择适合的旅游方式和时间.旅游具有有效期 ,应该在规定的时间内完成。 可适用的限制条件
    (b) 获奖者有责任安排领奖事宜,否则奖励可能作废并被授予其他人。
    (c) 旅游的实际价值取决于旅行的日期、时间、目的地以及最有效的交通方式。Nespresso将支付旅游的实际费用;如果实际费用与任何报价之间存在差额,不得要求补足差额。
    (d)获奖者承担所有个人费用或奖励描述中未明确包括的其他费用(如:购物开销、泡吧费、洗衣费、电话费、参观费、保险及其他费用).
    (e) 获奖者应该负责取得并提供所有旅行必须的文件,包括必须的签证、护照、疫苗接种证明,以及其他国际旅行或旅行奖励目的地所需的资料.无论获奖者因为何种原因不能如期领奖,Nespresso不承担任何责任。

    5. 个人信息
    5.1 Nespresso可能要求参与者提供个人信息作为获得准入资格或参加促销活动的先决条件. 这些个人信息包括:全名、邮编、居住国、电子邮件地址、电话号码(可选)、年龄(或确认已经大于18岁),也可能需要其他信息。
    5.2 促销活动的参与者必须确保所提供的信息准确、及时、完整.参与者对个人信息的准确性负责并将任何更改通知给Nespresso. 如果联系失败,Nespresso不承担任何责任。
    5.3 参与者提供的个人数据或Nespresso接收的数据将被存储和处理,相关活动必须遵守瑞士联邦关于数据保护的法律(1992 LPD 235.1 以及 1993 OLPD 235.11, 修正案)以及 Nespresso已公布的隐私条款, 该条款的最新版本可见于 www.Nespresso.com。参与者接受这些准则也就同时接受了隐私条款的相关规定, 这些规定应该在提交准入申请之前阅读。
    5.4 如果促销活动要求参与者将促销活动转发给其他人,或者参与者自己希望将促销活动转发给其他人,应该如下操作:
    (a) 参与者应该转发活动的细则或通过Nespresso网站或其他技术措施用电子邮件邀请他人参与活动; 我们认为:作为活动的一部分,Nespresso仅仅转发邀请,无需对相关收件人或内容负责;
    (b)任何时候,参与者必须对所邀请的人员的选择和信息披露负责,必须事先征得其明确同意。所有转发的邀请邮件必须将参与者标注为发送方而不是NespressoNespresso不会转发超过5份邀请邮件,希望参与者也能遵守同样的数量限制。电子邮件地址必须真实有效。不要转发邀请邮件给那些不同意接收的人员;也不要为取得某种优势或好处而介绍虚构的朋友或熟人。
    5.5 获奖者同意适当参加Nespresso要求的宣传活动并同意Nespresso或其附属机构在没有进一步补偿的情况下使用其名字、肖像或图片。

    6. 知识产权
    6.1 所有的商标、品牌、标语以及其他与促销活动有关的材料或内容归Nespresso独家所有,不得下载、复制、保存、修改或传播,用于通用准则和专项准则所设想之外的用途。
    6.2 所有已提交的准入申请或所有与准入有关的材料应视作Nespresso的资产.参与者提交了准入申请就意味着同意交给Nespresso全部全球范围的版权及其他知识产权或类似权利,包括但不仅限于复制、交流、分配、改编、翻译或修改、以各种方式使用或开发网络。

     2010
    Nestle Nespresso

  • 公司注册

    北京雀巢奈斯派索咖啡有限公司

    北京市朝阳区
    酒仙桥路20号
    颐堤港一座9层901室 100016