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Vertuo Next - Asistencia para tu máquina | Nespresso Chile

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Consejos para tu Vertuo Next

En Nespresso nos importa que tengas la mejor experiencia con nuestros cafés. Es por eso que te entregamos consejos en base a las principales preguntas y dudas que hemos recibido de nuestros consumidores.

PARPADEOS VERTUO NEXT

Máquina Apagada

Para ahorrar energía, la máquina se apagará de manera automática después de 2 minutos sin uso. Presione el botón o “DESBLOQUEE” la máquina.

Revise el enchufe, la tensión y el fusible.

Parpadeos Vertuo Next

Modo Listo

La máquina está lista para su uso.

Parpadeos Vertuo Next

Preparación de café

Si el café fluye normalmente, esto indica que la máquina está funcionando correctamente

Si solo sale agua, la máquina está ejecutando una orden del usuario, ya sea para limpieza, descalcificación o para vaciar el sistema. Consulte la sección correspondiente de este manual del usuario.

Si no tiene intención de limpiar, descalcificar o vaciar el sistema, presione el botón para detener la máquina. Si la luz sigue parpadeando, salga del modo de descalcificación manteniendo presionado el botón durante al menos 7 segundos.

Parpadeos Vertuo Next

Error General

Durante preparaciones regulares de Café/Espresso: 1) Desbloqueé la máquina y abra el cabezal para verificar que una cápsula no dañada fue colocada de manera correcta 2) Revise que la manija está en la posición de bloqueo 3) Revise que el tanque de agua está lleno."

Durante la descalcificación, vaciado y limpieza: 1) Revise que la cápsula fue retirada 2) Revise que la manija está en posición de bloqueo.

Si el problema persiste: 1. Desbloqueé la manija y abra el cabezal de la máquina. 2. Cambie la cápsula (si es necesario). 3. Desenchufe el cable de alimentación y enchufe la máquina de nuevo en la toma de corriente después de 10 segundos. 4. Cierre el cabezal y presione el botón para encender y presiónelo de nuevo para iniciar la preparación. Si el problema continúa, llame a Nespresso Club.

Parpadeos Vertuo Next

Tanque de agua vacío

Llene el tanque de agua, asegúrese de que el tanque de agua esté bien establecido en su base y presione el botón para arrancar.

Verifique que la manija está correctamente cerrada.

Parpadeos Vertuo Next

Enfriamiento

La máquina necesita enfriarse. Lleve la máquina al “Modo Apagado" pulsando el botón durante 3 segundos. Ahora espere aproximadamente 20 minutos para permitir que la máquina se enfríe después de un uso extensivo.

Parpadeos Vertuo Next

Alerta de descalcificación

Se necesita una descalcificación: Después de que aparece la alerta, la máquina se puede utilizar unas cuantas veces antes de que sea necesario realizar una descalcificación. Puede revisar el proceso de descalcificación clickeando Aquí

Parpadeos Vertuo Next

Restableciendo la configuración de fábrica

El botón parpadeará 5 veces naranja y cambiará a una luz fija blanca. Al restablecer los valores de fábrica, los volúmenes también serán reprogramados. Puedes revisar el proceso de de Reestablecer la Configuración de Fábrica clickeando Aquí
Parpadeos Vertuo Next

Modo de limpieza activado

Si solo sale agua, la máquina está ejecutando una orden de limpieza.Puedes revisar el proceso de limpieza clickeando Aquí

Parpadeos Vertuo Next

Modo de descalcificación activado

Si solo sale agua, la máquina está ejecutando una orden de descalcificación. Puedes revisar el proceso de descalcificación clickeando Aquí

Parpadeos Vertuo Next

LIMPIEZA Y DESCALCIFICACIÓN

Sigue estos pasos en tu cafetera Vertuo Next para que tu experiencia de degustación sea tan perfecta como el primer día

  • La máquina tiene un procedimiento de limpieza predefinido que se puede ejecutar a criterio del usuario.
  • Te entregamos los pasos para que puedas realizar una correcta limpieza de tu Vertuo Next.

Paso 1

Enjuague y limpie el tanque de agua y la tapa antes de llenar el tanque nuevamente con agua potable. Coloque el tanque de agua en su lugar.

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Paso 2

Coloque un recipiente de al menos 1 Litro de agua bajo la salida de café.

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Paso 3

Enchufe la máquina al toma corriente de pared y enciéndala oprimiendo el botón de la taza.

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Paso 4

La luz parpadeará durante el calentamiento de la máquina. La luz fija indica que la máquina está lista.

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Paso 5

Presione el botón rápidamente 3 veces en 2 segundos. El procedimiento de limpieza se ejecutará automáticamente durante 7 minutos.

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Paso 6

Para preparar café, abra el cabezal e inserte una cápsula. Cierre el cabezal y bloquee la máquina mediante el giro de la palanca a la izquierda, quedando sobre la imagen del candado cerrado, y presione el botón.

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  • El proceso de Descalcificación dura aproximadamente 20 minutos, y no puede ser interrumpido.
  • Nunca debe utilizarse otro kit de descalcificación que no sea de Nespresso.
  • Haz click en el reproductor y adelanta el video al minuto 1:28 para conocer el proceso de descalcificación.

Paso 1

Vacíe la bandeja de goteo y el contenedor de cápsulas

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Paso 2

Llene el tanque de agua con 1 unidad de líquido de descalcificación de Nespresso y agregue, como mínimo, 0.5 L de agua.

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Paso 3

Para optimizar el tiempo de calentamiento, cierre y bloquee la máquina para encenderla. Si la máquina ya está cerrada y bloqueada, enciéndala presionando el botón.


Paso 4

La luz parpadeante indica que la máquina se está calentando. Una luz fija indica que la máquina está lista.

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Paso 5

Abra el cabezal de la máquina y deje que se expulse la cápsula.

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Paso 6

Vuelva a cerrar la máquina y deje la palanca en la posición "DESBLOQUEO", hacia la parte delantera de la máquina.

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Paso 7

Para ingresar al modo de descalcificación, mantenga presionado el botón durante al menos 7 segundos.

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Paso 9

El botón comenzará a parpadear rápidamente. Ahora tiene 45 segundos para ingresar al modo de descalcificación siguiendo los siguientes pasos, de lo contrario, la máquina volverá al modo de preparación de café.


Paso 9

Bloquee la máquina girando la palanca hacia la izquierda hasta el símbolo de bloqueo y desbloquee girando a la derecha. Mantenga pulsado el botón durante al menos 7 segundos en la posición "BLOQUEO".

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Paso 10

Coloque un recipiente (mínimo 34 onzas líquidas / 1 L) debajo de la salida de café.

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Paso 11

Para iniciar la descalcificación, bloquee la máquina girando la palanca hacia la izquierda hasta el símbolo de bloqueo y presione el botón. La máquina se detendrá automáticamente cuando se complete la primera fase de descalcificación.

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Paso 12

Vacíe y enjuague minuciosamente el tanque de agua, la bandeja de goteo** y el soporte para tazas.

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Paso 13

Llene el tanque de agua con agua potable fresca.

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Paso 14

Cuando esté listo, presione el botón para enjuagar la máquina. La máquina se detendrá automáticamente cuando se complete el ciclo.

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Paso 15

El botón dejará de parpadear rápidamente y cambiará a una luz fija. Ha finalizado la descalcificación. Deje que la máquina se seque durante 10 minutos antes de usarla. Finalmente la máquina ya está lista para su uso.

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SINCRONIZAR MÁQUINA A LA RED WI-FI

Paso 1

Descargue la App de Nespresso en su dispositivo móvil o tableta. Si ya cuenta con la app, te sugerimos actualizarla a la versión mas reciente.


Nespresso Vertuo Next es compatible con iOS (iPhone, iPad) y Android.

Sincronizar Maquina Vertuo Next

Paso 2

Ejecute la App en su dispositivo móvil o tableta. Activar el modo Bluetooth ® en su dispositivo.

Sincronizar Maquina Vertuo Next

Paso 3

Desde la página principal de la App de Nespresso, presiona el ícono de “mi máquina” que se encuentra en el extremo superior derecho.

Siga las instrucciones indicadas en la App para agregar una nueva máquina y realizar su sincronización.

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REINICIAR MÁQUINA Y MODO AHORRO DE ENERGÍA

Paso 1

Abra el cabezal de la máquina y deje que se expulse la cápsula.

Reestablecer valores de fabrica Vertuo Next

Paso 2

Cierre el cabezal. Mantenga la manija en la posición de desbloqueo.

Reestablecer valores de fabrica Vertuo Next

Paso 3

Presiona el botón 5 veces dentro de 3 segundos. El botón parpadeará 5 veces naranja y cambiará a una luz fija blanca.

Reestablecer valores de fabrica Vertuo Next

La máquina puede ser apagada en cualquier momento (mientras no esté en modo de preparación) manteniendo el botón pulsado durante 3 segundos.

Modo “Apagado” automático: La máquina se apagará de manera automática después de 2 minutos sin uso.

Nota: en algunos casos, la máquina puede tardar hasta 5 minutos para apagarse automáticamente.

Resetear configuracion de fabrica vertuo next

PREGUNTAS FRECUENTES VERTUO NEXT

  • La máquina se ha apagado automáticamente; presione el botón o “DESBLOQUEE” la máquina.
  • Verifique la red, el enchufe, el voltaje y el fusible.

  • Verifique que el tanque de agua esté lleno.
  • Verifique que una cápsula nueva esté insertada en la posición correcta, que el mango esté correctamente bloqueado y presione el botón para comenzar.
  • Descalcifique si es necesario.
  • Abra el cabezal de la máquina y deje que se expulse la cápsula. Luego realice una limpieza según la sección de limpieza.

  • Precaliente la taza con agua potable caliente del grifo.
  • Descalcifique si es necesario.

Si parpadea, consulte los siguientes puntos:

  • Verifique que la manija esté correctamente bloqueada.
  • Si desea preparar un café o un expreso, verifique que se haya insertado una cápsula nueva en la posición correcta, que la manija esté correctamente bloqueada y presione el para comenzar.
  • Si está limpiando, descalcificando o vaciando el sistema, verifique que no haya ninguna cápsula insertada, luego cierre, bloquee la máquina y presione el botón para iniciar una de estas operaciones.

  • Llene el tanque de agua y presione el botón para comenzar.
  • Verifique que la manija esté bloqueada correctamente.

  • Si el café fluye normalmente, esto indica que la máquina está funcionando correctamente.
  • Si solo fluye agua, la máquina está ejecutando una solicitud del usuario para limpiar, descalcificar o vaciar el sistema. Consulte el párrafo correspondiente en este manual del usuario.
  • Si no tiene la intención de limpiar, descalcificar o vaciar el sistema, presione el botón para detener la máquina. Si la máquina sigue parpadeando, salga del modo de descalcificación manteniendo pulsado el botón durante al menos 7 segundos o consulte la siguiente sección. Si el problema persiste, llame a Nespresso. .

  • Pasará algún tiempo antes de que salga el flujo de café (debido a la lectura del código de barras y al prehumedecimiento del café).
  • Verifique que una cápsula nueva esté insertada en la posición correcta, que la la manija está correctamente bloqueada y presione el botón para comenzar.
  • Llene el tanque de agua y presione el botón para comenzar.
  • Gire la máquina al "modo APAGADO" presionando el botón durante 3 segundos y luego empújelo de nuevo para “ENCENDER” la máquina. Ahora espere aproximadamente 20 minutos para permitir que la máquina se enfríe después de un uso prolongado.
  • Si la máquina no se apaga, salga del modo de descalcificación presionando el botón durante al menos 7 segundos.

  • Durante la preparación regular de Café / Espresso: 1) Destrabe el asa y abra el cabezal de la máquina para verificar que se haya insertado una cápsula nueva y sin daños en la posición correcta. 2) Verifique que la manija esté en la posición “BLOQUEADA”. 3) Verifique que el tanque de agua esté lleno.
  • Durante la descalcificación, el vaciado y la limpieza: 1) Verifique que la cápsula sea expulsada. 2) Verifique que el mango esté en la posición "BLOQUEADO".
  • Durante la programación del volumen: 1) Verifique si una cápsula ha sido bien insertada. 2) Consulte el capítulo correspondiente.
  • Si el problema persiste:
    • 1. Desbloquee la manija y abra el cabezal de la máquina.
    • 2. Reemplace la cápsula (si es necesario).
    • 3. Desconecte el cable de alimentación del tomacorriente y vuelva a enchufar la máquina en el tomacorriente después de 10 segundos.
    • 4. Cierre el cabezal y presione el botón para encender "ON" y presione nuevamente para comenzar a preparar. Si el problema persiste, llame a Nespresso.

  • Verifique que el tanque de agua esté bien posicionado.

  • Se necesita descalcificación: la máquina se puede operar cuando la alerta aparece solo unas pocas veces después de esta alerta antes de que sea necesaria la descalcificación.

  • Realice el procedimiento de limpieza dos veces.
  • Vea el párrafo sobre "Limpieza".

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