Note legali

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4. Informazioni considerate non riservate
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7. Modifica delle informazioni
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8. Disponibilità di prodotti/servizi
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9. Collegamenti
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10. Varie
10.1 Le presenti Condizioni d'utilizzo costituiscono l'intero accordo sancito tra Nespresso e l'utente per quanto riguarda l'accesso e l'uso dei Siti e dei loro contenuti. Qualsiasi altra disposizione stabilita da Nespresso per regolare le relazioni con l'utente in merito a un servizio o all'acquisto di un prodotto integra le Condizioni d'utilizzo. In caso di conflitto tra esse, avranno priorità sulle presenti Condizioni d'utilizzo le altre disposizioni fornite.
10.2 Il fatto che Nespresso tolleri una trasgressione dell'utente a uno degli obblighi previsti dalle Condizioni d'utilizzo o che non applichi un qualsiasi diritto riconosciuto da tali condizioni o dalla legge non può in alcun caso essere interpretato come una rinuncia da parte di Nespresso a far valere tali diritti.
10.3 Nell'ipotesi che una delle disposizioni delle Condizioni d'utilizzo sia considerata illegale da una normativa o un regolamento, presenti o futuri, o da una decisione degli organi di giustizia, detta disposizione sarà da considerarsi eliminata. Tutte le altre disposizioni delle Condizioni d'utilizzo tra l'utente e Nespresso rimarranno in vigore.
10.4 Il titolo degli articoli delle Condizioni d'utilizzo è puramente indicativo e non può alterare o modificare i termini in alcun modo.

Nestlé Nespresso
S.A. 11/2005
© 2003 Nestlé Nespresso S.A. Tutti i diritti riservati.

1. INTRODUZIONE

Quanto segue è regolato dalle presenti Condizioni Generali di Vendita: tutti gli ordini effettuati da individui, denominati “Lei” o “Cliente”, presso Nestlé Nespresso S.A., indicata come “Nespresso” o “noi” o “nostro”, e avente sede legale in Chaussée de la Guinguette 10, 1800 Vevey, in una boutique o a distanza (via posta, telefono, fax, Internet e tramite l’applicazione Nespresso), riguardanti le macchine appartenenti alle offerte destinate ai consumatori privati, nonché i relativi materiali di consumo e gli accessori dedicati a questa linea (i “Prodotti”).
Prima di utilizzare il sito Internet Nespresso e le pagine web ad esso associate (il “Sito web”) e/o effettuare un ordine, Le chiediamo di leggere attentamente tutti i termini delle Condizioni Generali di Vendita, insieme all’Informativa sulla Privacy e i Termini d’utilizzo del Sito web, nonché qualsiasi condizione supplementare che possa apparire occasionalmente sul Sito web, come ad esempio durante promozioni o campagne.
Ogni ordine effettuato sul sito di Nespresso o qualsiasi altra azienda ad essa affiliata viene regolato dalle presenti Condizioni Generali di Vendita. Salvo disposizioni contrarie alle presenti Condizioni Generali di Vendita, esse si applicano ad esclusione di tutte le altre condizioni.
Le nostre Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate occasionalmente mediante la pubblicazione di una nuova versione con la relativa data sul Sito web. Le raccomandiamo di leggere regolarmente le nostre Condizioni Generali di Vendita per essere al corrente di tali modifiche. Lei sarà soggetto alle Condizioni Generali di Vendita in vigore nel momento in cui effettua l’ordine dei nostri Prodotti, salvo ne venga richiesta una modifica per legge o da parte di un’autorità governativa (in tal caso si applicheranno agli ordini da Lei precedentemente effettuati). Può esercitare il diritto di annullare l’ordine qualora non accetti le modifiche ad esso applicate.
Qualsiasi ordine effettuato attraverso questo Sito web può essere consegnato esclusivamente in Svizzera e nel Principato del Liechtenstein. Siamo spiacenti di non poter offrire un servizio di consegna altrove.

2. ORDINI.

2.1 Registrazione.
Come prerequisito per effettuare un ordine, è indispensabile fornire informazioni obbligatorie di registrazione, quali nome, indirizzo e-mail, le quali devono essere corrette e aggiornate.
La preghiamo di informare Nespresso di qualsiasi cambiamento del Suo indirizzo o di altre informazioni, aggiornando i Suoi dati personali su questo Sito web senza indugio, al fine di mantenere accurata la nostra banca dati e gestire la Sua richiesta e i Suoi ordini.

2.2 Password e riservatezza
Una volta completata la procedura di registrazione sul Sito web, otterrà un nome utente e una password personali (le “Credenziali”) per accedere al Suo account. Le consigliamo, e questo rimane di Sua responsabilità, di mantenere la riservatezza e la sicurezza delle Credenziali. Qualsiasi login effettuato con successo usando le Sue Credenziali, indipendentemente dal fatto che sia eseguito da Lei o da qualcun altro, sarà considerato come Suo atto personale.
Qualora sia a conoscenza, o abbia ragione di credere che le Sue credenziali siano state sottratte o usate impropriamente, o in caso di qualsiasi altro problema di sicurezza, contatti immediatamente Nespresso chiamando il Centro Assistenza Clienti al numero 0800 55 52 53 (o +41 27 617 22 70 se sta chiamando dall’estero).
Se Nespresso fosse a conoscenza o avesse ragione di credere che le Sue credenziali siano effettivamente utilizzate da un’altra persona, sospenderà immediatamente l’uso di tale account (incluso ogni tipo di transazione da tale account).

2.3 Procedura di ordinazione
Può effettuare i Suoi ordini:
- su Internet: www.Nespresso.com/ch
- dal Suo cellulare attraverso l’applicazione mobile, tramite WhatsApp +41762491111 o sul sito m.Nespresso.com
- via telefono: 0800 55 52 53 (numero gratuito per chi chiama da telefono fisso) o +41 27 617 22 70 per chi chiama dall’estero.
- via fax: 0800 88 82 83
- via lettera: Nestlé Nespresso S.A., Chaussée de la Guinguette 10, 1800 Vevey

L’ordine sul Sito web viene realizzato cliccando sul pulsante “Aggiungi al carrello” e procedendo alla pagina di pagamento.
Gli ordini effettuati presso Nespresso potrebbero essere soggetti a limitazioni di quantità massima. È possibile ordinare confezioni di diverse varietà senza limitazioni di quantità minima. Le spese di spedizione variano in base all'importo dell'acquisto e alle modalità di consegna scelte.
Nespresso offre i Suoi prodotti su questo Sito web nel limite delle riserve disponibili.
Una volta effettuato l’ordine dei prodotti sul Sito web, avrà accesso alla pagina di conferma, dove avrà la possibilità di rivedere il Suo ordine, selezionare il metodo di consegna e controllare il prezzo totale.
Dopo aver accettato le Condizioni Generali di Vendita, sarà invitato a fornire i dettagli di pagamento per concludere il Suo ordine.
La preghiamo di non fornire mai i dettagli della Sua carta di credito o debito via lettera o fax. Sarà contattato telefonicamente per concludere l’ordine e procedere al pagamento in maniera sicura.

2.4 Ordini ricorrenti
Il servizio di “ordine ricorrente” la permette di ordinare e pagare automaticamente le Sue capsule Nespresso e accessori selezionati in base a una frequenza da Lei selezionata.
Le Condizioni Generali di Vendita si applicano automaticamente a ogni ordine effettuato mediante l’opzione di ordine ricorrente. In caso di conflitto tra Condizioni Generali di Vendita e le condizioni relative agli ordini ricorrenti, prevarranno queste ultime.
Tre (3) giorni prima dell’invio del Suo ordine ricorrente, riceverà una notifica scritta da parte nostra per ricordarLe la data di spedizione, i dettagli del prodotto acquistato, il prezzo totale del Suo ordine ricorrente e un avviso nel caso qualche prodotto fosse esaurito.
Ha la possibilità di cancellare in ogni momento e gratuitamente la Sua sottoscrizione all’ordine ricorrente e di modificare i prodotti selezionati, la frequenza o qualsiasi altro dettaglio.
Qualora decida di cancellare la sottoscrizione all’ordine ricorrente prima della spedizione o mentre il Suo ordine è in fase di invio, è autorizzato a rifiutare la consegna del prodotto e, nel caso in cui abbia già ricevuto l’ordine, potrà restituirlo secondo quanto stabilito dalle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Qualora uno dei Prodotti inclusi nel Suo ordine ricorrente fosse esaurito al momento della notifica, “Il Suo ordine sarà spedito in breve”, riceverà la relativa informazione mediante tale notifica e Le invieremo i restanti Prodotti presenti nell’ordine ricorrente, in base alla frequenza richiesta, a meno che Lei non decida di annullare l’ordine.
La Sua sottoscrizione all’ordine ricorrente non tiene conto automaticamente di ulteriori offerte promozionali annunciate durante o nel periodo dell’elaborazione del Suo ordine ricorrente. Per beneficiare di tali promozioni, si raccomanda di effettuare un ordine a parte e modificare la successiva data di spedizione del Suo ordine ricorrente.

2.5 Conferma ordine
Una volta inviato e confermato il Suo ordine, Nespresso La informerà che l’ordine è andato a buon fine, fornendoLe i dettagli dei Prodotti ordinati.
Dopo averLe fornito i dettagli del Suo ordine, Nespresso controllerà che tutti i prodotti richiesti siano disponibili. Un contratto di vendita dei Prodotti tra Lei e Nespresso sarà in essere solo una volta che Nespresso abbia confermato che tutti o parte dei Prodotti siano ancora disponibili e abbia inviato la conferma che il contratto è stato concluso.
Il contratto per la vendita dei Prodotti sarà riferito esclusivamente a quei Prodotti il cui invio è stato confermato da parte nostra.
Nella misura consentita dalla legge, Nespresso ha il diritto di rifiutare, annullare o interrompere un ordine per qualsiasi motivo ragionevole e in qualsiasi momento. Ad esempio, possiamo rifiutare un ordine qualora un Prodotto fosse totalmente o parzialmente non disponibile dopo l’ordine. In tale situazione, sarà informato della consegna parziale dell’ordine o dell’annullamento dello stesso. Qualora abbia già pagato per alcuni o tutti i Prodotti, Le rimborseremo interamente quanto prima l’importo totale relativo ai Prodotti implicati e alle spese di spedizione addebitate. Nespresso può altresì rifiutare un ordine qualora sussistesse una controversia in corso sul pagamento di ordini precedenti o in caso di ordini anomali e ordini che Nespresso sospetti non essere stati effettuati in buona fede.

2.6 Prezzi
I prezzi da pagare per gli articoli da Lei ordinati sono quelli visualizzati su questo Sito web alla data in cui si effettua l’ordine, comprensivo di tutte le tasse applicabili.
Le spese di spedizione, laddove applicabili, verranno addebitate alle tariffe indicate sul Sito web alla data di ordinazione, calcolate in base all’entità dell’ordine e al metodo di consegna selezionato. Sarà avvisato delle spese di spedizione applicabili al Suo ordine durante il processo di pagamento e prima di concludere l’ordine.
Nespresso si riserva il diritto di modificare i prezzi dei Suoi Prodotti. La modifica dei prezzi non si applicherà agli ordini di Prodotti già confermati da Nespresso.

2.7 Pagamento
A fini di sicurezza, i dati della Sua carta vengono crittografati durante tutte le trasmissioni. A seconda del gestore del sistema di pagamento o del fornitore di servizi di pagamento, il pagamento tramite carta di credito può richiedere un’autorizzazione o essere eseguito in diverse fasi. Qualora Nespresso non dovesse ricevere l’autorizzazione, si riserva il diritto di annullare l’ordine.
Nel caso in cui l’importo non possa essere addebitato sulla Sua carta di credito o di debito (PostFinance), Nespresso metterà in attesa l’ordine e Le notificherà che non è stato possibile eseguire il pagamento. Non verrà inviato alcun ordine finché non venga ricevuto il pagamento, o lo stesso sia stato autorizzato o eseguito. Nespresso si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi nuovo ordine fino al pagamento integrale di eventuali importi arretrati. Le fatture vengono inviate successivamente alla consegna dei Prodotti e devono essere saldate nella loro integrità entro trenta (30) giorni. Gli ordini ricorrenti saranno addebitati il giorno dell’invio.
In caso di pagamento mediante fattura, se il pagamento non viene effettuato entro trenta (30) giorni dalla sua scadenza, Nespresso sarà costretta a metterLa in mora. In tal caso, Nespresso si riserva il diritto di addebitarLe una commissione di sollecito, nonché gli interessi di mora in aggiunta alla fattura. L’importo della fattura, insieme agli interessi di mora e i costi di sollecito, può essere trasferito a una società esterna di recupero crediti. In caso di mancato pagamento del debito, la società di recupero addebiterà una tariffa di 30 CHF per ogni sollecito aggiuntivo, e queste tariffe possono essere al massimo di 4 volte 30 CHF (totale 120 CHF)

3.CONSEGNE

3.1 Consegne

Tutti gli ordini confermati da Nespresso saranno consegnati all’indirizzo specificato al momento dell’effettuazione dell’ordine.
Nespresso e/o le società autorizzate da Nespresso possono mettersi in contatto con Lei via SMS, telefono e/o e-mail per informazioni riguardanti il Suo ordine e la consegna.
Nespresso fa del suo meglio per garantire consegne standard (soggette a disponibilità di magazzino e dopo aver ricevuto il relativo pagamento) entro il termine di uno (1) a tre (3) giorni lavorativi, a partire dal momento della ricezione dell’ordine.
Al fine di consegnare i Suoi ordini in tempo, Nespresso si adopera per mantenere sufficiente disponibilità dei Prodotti in magazzino. Tuttavia, è possibile che le scorte di alcuni Prodotti possano non essere sufficienti per garantire la puntualità della consegna. In questo caso, Lei accetta che Nespresso sia autorizzata a completare delle consegne parziali, o a posporre la consegna, senza che ciò possa essere considerato un’inadempienza. Gli ordini di Prodotti disponibili in quantità limitate (come le Limited Edition, ecc.) saranno da noi accettati fino ad esaurimento scorte.

3.2 Inadempianza di pagamento et trasferimento del rischo
Nespresso si riserva il diritto di recedere dal contratto e richiedere la restituzione dei Prodotti in caso di mancato pagamento integrale di tutti gli importi dovuti nell’ambito dell’accordo, incluso il pagamento di tutte le spese comprese nella conferma d’ordine.
Tutti i rischi di perdita o danneggiamento dei Prodotti saranno trasferiti a Lei al momento della ricezione della merce da parte Sua (o di qualsiasi persona che agisce al Suo posto).

3.3 Verifica del Prodotto
Al momento della consegna viene richiesto di verificare che il numero di articoli consegnati corrisponda a quello indicato nella bolla di consegna e che i Prodotti siano intatti, privi di danni, non bagnati, né alterati in alcun modo.
Nel caso in cui si osservino danni o articoli mancanti, Lei è tenuto a segnalarlo e presentare reclamo al vettore, nonché a informare il nostro Centro Assistenza Clienti entro sette (7) giorni dalla consegna. Nespresso, in tal caso, le fornirà Prodotti identici in sostituzione di quelli difettosi o mancanti. Se il pacco non le è pervenuto entro la data di consegna stimata e comunicata al momento dell'ordine, è sua responsabilità informare il nostro servizio clienti entro 14 giorni per telefono, e-mail, Whatsapp oppure livechat. Trascorso questo periodo, l'ordine sarà considerato consegnato a tutti gli effetti.

4. RESI E POST-VENDITA

4.1 Cancellazioni
Lei ha il diritto di restituire ogni Prodotto che non La soddisfi entro quattordici (14) giorni dalla ricezione del Prodotto. Nespresso accetterà solo il reso di Prodotti non utilizzati e intatti, nelle condizioni originali e nei loro imballaggi, accompagnati dalla relativa fattura. Può contattare il nostro Centro Assistenza Clienti e richiedere un’etichetta gratuita per la spedizione del reso.
Lei è responsabile di qualsiasi riduzione del valore dei Prodotti, derivante da una Sua manipolazione diversa da quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Prodotti.
Per motivi di protezione e igiene, non è possibile esercitare il diritto di recesso per le capsule di cui è stata aperta la confezione.

4.2 Effetti del recesso
Una volta che la procedura di reso merce sia stata correttamente completata, Nespresso rimborserà il prezzo dei Prodotti restituiti e le spese di spedizione fatturate entro un massimo di trenta (30) giorni dalla ricezione dei Prodotti restituiti. Effettueremo tale rimborso utilizzando gli stessi mezzi di pagamento impiegati per l’operazione iniziale, salvo che sia stato espressamente convenuto di agire diversamente.

4.3 Garanzie
Le macchine acquistate sono garantite dal costruttore delle stesse in conformità alle condizioni di garanzia riportate nella documentazione originale del Prodotto. La invitiamo a consultare la documentazione del Suo Prodotto per informazioni dettagliate sulla garanzia del produttore, la quale non pregiudica alcuno dei Suoi diritti legali e cogenti in base alla legge nazionale applicabile, inclusa la garanzia di conformità per i Prodotti (ma non limitatamente ad essa), indicata dall’articolo 197 e successivi del Codice Svizzero delle Obbligazioni, la quale dà diritto ai consumatori:
- di agire entro due anni dalla data di consegna;
- di scegliere tra riparazione o sostituzione del proprio prodotto.

4.4 Servizi di post-vendita
Lei è responsabile della manutenzione standard e della pulizia della macchina. Date le caratteristiche tecniche delle macchine e per motivi di sicurezza, le riparazioni devono essere eseguite solo dal personale di assistenza post-vendita del produttore, in base alle condizioni specifiche di ciascuna macchina. Il produttore e Nespresso sono esenti da qualsiasi responsabilità derivante dalla modifica, riparazione, aggiunta e/o sostituzione di pezzi di ricambio effettuate da qualsiasi persona diversa dagli addetti al servizio di assistenza.
In caso di problemi o di domande sul funzionamento, la manutenzione o il servizio post-vendita della propria macchina, contattare il numero 0800 55 52 53 (o +41 27 617 22 70 dall’estero) per consulenza e assistenza.
Qualora il problema della macchina non potesse essere risolto telefonicamente, Nespresso propone una serie di opzioni vantaggiose di assistenza post-vendita, ad esempio il ritiro della macchina difettosa direttamente a casa Sua, e l’opzione di ottenere una macchina sostitutiva durante il periodo di riparazione. Per maggiori informazioni contatti telefonicamente il nostro Centro Assistenza Clienti.

5. RESPONSABILITÀ

Le fotografie e i testi che illustrano e descrivono i Prodotti su questo Sito web non sono vincolanti e hanno solo uno scopo informativo. Nespresso declina ogni responsabilità in caso di errori od omissioni nelle fotografie o nei testi presenti su questo Sito web.
Senza limitare l’ambito di applicazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e nella misura consentita dalla legge applicabile, nessuna rivendicazione, di qualunque tipo, riguardante sia i Prodotti consegnati che la mancata consegna degli stessi o altro, può essere di importo superiore al prezzo d’acquisto dei Prodotti per i quali sono richiesti i danni. In nessun caso Nespresso sarà responsabile per danni indiretti, accidentali o conseguenti di qualsiasi natura (anche se la sussistenza di tale danno era nota a Nespresso o avrebbe potuto esserlo), in grado di verificarsi in relazione ai suoi Prodotti, il loro utilizzo, la vendita o questo Sito web.
È espressamente esclusa qualsiasi responsabilità per eventuali perdite o danni che Lei possa aver subito a seguito della violazione da parte Sua delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Noi forniamo esclusivamente i Prodotti per uso personale e privato, pertanto Lei accetta di non utilizzare i Prodotti per scopi commerciali, aziendali o di rivendita. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali perdite di profitto, perdite o interruzioni di attività commerciali, nonché perdite di opportunità di business.
Nulla in queste Condizioni Generali di Vendita esclude o limita la nostra responsabilità per: i) morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza; (ii) frode o falsa dichiarazione fraudolenta; (iii) Prodotti difettosi; o (iv) per qualsiasi materia per la quale sarebbe illegale escludere o tentare di escludere la nostra responsabilità.

6. FORZA MAGGIORE

Nespresso compirà ogni ragionevole sforzo per adempiere ai suoi obblighi, tuttavia non può essere ritenuta responsabile per ritardi o mancate consegne dovute a circostanze che vadano oltre il suo ragionevole controllo (“forza maggiore”). Tali circostanze includono, a titolo esemplificativo e non esaustivo, scioperi e agitazioni sindacali da parte di terzi, tumulti popolari, rivolte, guerre, catastrofi naturali o qualsiasi altra condizione che renda impraticabile o impossibile la produzione, il trasporto o la consegna dei Prodotti.
In caso di ritardo causato da forza maggiore, gli obblighi di Nespresso saranno sospesi e il tempo di esecuzione degli stessi sarà prolungato per tutta la durata dell’evento. Nespresso onorerà i suoi obblighi nel più breve tempo ragionevolmente possibile e si riserva il diritto di dividere le restanti scorte di Prodotti tra i clienti in modo equo e ragionevole.

7. LEGISLAZIONE E FORO COMPETENTE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita e l’acquisto di Prodotti da Nespresso sono disciplinati e interpretati in conformità alle leggi svizzere, senza ricorrere alle disposizioni sul conflitto di leggi.
Ogni controversia o rivendicazione derivante da o in relazione alle Condizioni Generali di Vendita o all’acquisto dei Prodotti Nespresso (incluse controversie o rivendicazioni non contrattuali) è soggetta alla giurisdizione svizzera.

Validità: 2023

PORTATA DELLA PRESENTE INFORMATIVA

Leggere attentamente la presente informativa sulla privacy (“informativa”) per comprendere le nostre politiche e pratiche riguardo ai vostri dati personali e alla loro modalità di trattamento.

La presente informativa spiega in che modo i vostri dati personali vengono raccolti, utilizzati e divulgati dalle entità Nespresso di cui alla sezione “controllori di dati e contatti” (Sezione 11) (“Nespresso”, “noi”,”ci”). Vi spiega, altresì, in che modo accedere ai vostri dati personali e aggiornarli, nonché fare determinate scelte riguardo alla loro modalità di utilizzo.

La presente informativa copre le nostre attività di raccolta dei dati sia online che offline, inclusi i dati personali che raccogliamo tramite i nostri vari canali, quali siti web, app, social network di terzi, Customer Relationship Center, Boutique, punti vendita ed eventi. Vogliate notare che i dati personali che raccogliamo con un metodo (es. un sito Nespresso) vengono uniti ai dati personali che raccogliamo con altri metodi (es. un evento offline di Nespresso). In tal senso, uniamo dati personali che erano stati raccolti in origine da diverse entità Nespresso. Vedi sezione 8 per ulteriori informazioni su come opporsi a ciò.

Qualora non ci forniate i dati personali richiesti (vi indicheremo quando è il caso, evidenziando ad esempio tale informazione nei nostri moduli di registrazione), potremmo non essere in grado di fornirvi la nostra merce e/o i nostri servizi. La presente informativa può essere modificata di tanto in tanto (vedi sezione 10).

La presente informativa offre importanti informazioni nei seguenti ambiti:

1. FONTI DEI DATI PERSONALI

2. DATI PERSONALI CHE RACCOGLIAMO SUL VOSTRO CONTO E MODALITÀ DI RACCOLTA

3. COOKIE/TECNOLOGIE ANALOGHE, FILE DI LOG E WEB BEACON

4. UTILIZZI DEI VOSTRI DATI PERSONALI

5. DIVULGAZIONE DEI VOSTRI DATI PERSONALI

6. CONSERVAZIONE DI DATI PERSONALI

7. ARCHIVIAZIONE E/O TRASFERIMENTO DEI VOSTRI DATI PERSONALI

8. ACCESSO AI VOSTRI DATI PERSONALI

9. LE VOSTRE SCELTE RIGUARDO ALLE NOSTRE MODALITÀ DI UTILIZZO E DI DIVULGAZIONE DEI DATI PERSONALI

10. MODIFICHE DELL’INFORMATIVA

11. CONTROLLORI DI DATI E CONTATTI

1. FONTI DEI DATI PERSONALI

La presente informativa viene applicata ai dati personali che ci vengono forniti da voi o che raccogliamo sul vostro conto tramite i metodi descritti sotto (vedi sezione 2), dalle seguenti fonti:

Siti web di Nespresso. Siti web diretti al consumatore gestiti da o per conto di Nespresso, inclusi siti che gestiamo con nostri domini/URL e mini siti che gestiamo su social network di terzi, come Facebook (“Siti Internet”).

Siti mobili/app Nespresso. Siti mobili o applicazioni diretti(e) al consumatore gestiti(e) da o per conto di Nespresso, come app per smartphone.

E-mail, messaggi di testo e altri messaggi elettronici. Comunicazioni elettroniche fra voi e Nespresso.

CRC Nespresso. Chiamate ai nostri Customer Relationship Center (“CRC”).

Boutique Nespresso. Negozi gestiti da Nespresso.

Moduli di registrazione offline. Moduli di registrazione e similari stampati che raccogliamo, ad esempio, per posta, tramite dimostrazioni in negozio, concorsi e altre promozioni o eventi.

Punti vendita. Dimostratori presenti in negozi fisici di terzi per assistervi nella registrazione dell’ordine della vostra macchina e del caffè.

Dati da altre fonti. Social network di terzi (come Facebook o Google) o ricerche di mercato (se il feedback non viene fornito su base anonima).

2. DATI PERSONALI CHE RACCOGLIAMO SUL VOSTRO CONTO E MODALITÀ DI RACCOLTA

A seconda di come interagite con Nespresso (online, offline, telefonicamente, ecc.), raccogliamo vari tipi di informazioni da voi, come descritto nel prosieguo.

Informazioni di contatto personali. Includono qualsiasi informazione fornitaci che ci permetta di contattarvi, quale ad esempio il vostro nome, l’indirizzo postale, l’indirizzo e-mail, informazioni relative al social network o il numero telefonico

Informazioni di accesso all’account. Qualsiasi informazione richiesta per permettervi di accedere al profilo del vostro account. Ad esempio identificativo di login/indirizzo e-mail, nome utente, password in formato non recuperabile e/o domanda e risposta di sicurezza.

Informazioni demografiche e interessi. Qualsiasi informazione che descriva le vostre caratteristiche demografiche o comportamentali. Ad esempio la vostra data di nascita, l’età o la classe di età, il sesso, l’ubicazione geografica (es. codice di avviamento postale), i prodotti preferiti, gli hobby e gli interessi, nonché informazioni sulla famiglia o sullo stile di vita.

Informazioni tecniche relative a computer/dispositivi mobili. Qualsiasi informazione relativa al computer o ad altro dispositivo tecnologico che utilizzate per accedere a uno dei nostri siti web o a una delle nostre app, come l’indirizzo del protocollo Internet (IP) utilizzato per collegare il vostro computer o dispositivo a Internet, il tipo di sistema operativo e il tipo e la versione del browser. Se accedete a un sito o a un’applicazione di Nespresso tramite un dispositivo mobile, come uno smartphone, le informazioni raccolte comprenderanno anche, laddove consentito, l’identificativo del dispositivo unico del vostro telefono, l’identificativo pubblicitario, la geolocalizzazione e altri dati analoghi relativi al dispositivo mobile.

Informazioni sull’utilizzo di siti web/della comunicazione. Quando navigate sui nostri siti web e interagite con gli stessi o con le newsletter, ci serviamo di tecnologie automatiche di raccolta dei dati al fine di registrare determinate informazioni sulle vostre azioni. Vi sono incluse informazioni come i link sui quali cliccate, quali pagine o contenuti consultate e per quanto tempo, nonché informazioni e statistiche similari sulle vostre interazioni, quali i tempi di risposta del contenuto, gli errori di download e la durata delle visite a determinate pagine. Tali informazioni vengono rilevate servendosi di tecnologie automatizzate, quali cookie (cookie del browser, flash cookie) e web beacon e vengono raccolte anche tramite tracciamento di terze parti. Avete il diritto di opporvi all’uso di tali tecnologie, per ulteriori dettagli vogliate consultare la sezione 3.

Ricerche di mercato e feedback consumatore. Vi sono incluse informazioni che condividete volontariamente con noi riguardo alla vostra esperienza di utilizzo dei nostri prodotti e servizi.

Contenuto generato dal consumatore. Viene fatto riferimento a qualsiasi contenuto che create e poi condividete con noi su social network di terzi o caricandolo su uno dei nostri siti o su una delle nostre app, incluso l’utilizzo di app di social network di terzi, come Facebook. Si tratta ad esempio di foto, video, storie personali o altri media o contenuti. Laddove consentito, raccogliamo e pubblichiamo contenuti generati dal consumatore in relazione a varie attività, inclusi concorsi e altre promozioni, funzionalità della comunità del sito web, impegno del consumatore e contenuti di social network di terzi.

Informazioni su social network di terzi. Viene fatto riferimento a qualsiasi informazione che condividete pubblicamente su un social network di terzi o a informazioni che fanno parte del vostro profilo su un social network di terzi (ad esempio Facebook) e che permettete al social network di terzi di condividere con noi. Si tratta ad esempio delle vostre informazioni di base relative all’account (nome, indirizzo e-mail, sesso, data di nascita, città attuale, immagine del profilo, identificativo utente, elenco di amici, ecc.) e qualsiasi altra informazione o attività supplementare che permettete al social network di terzi di condividere. Riceviamo le informazioni (o parte delle stesse) relative al vostro profilo su un social network di terzi ogni qualvolta scaricate o interagite con un’applicazione web Nespresso su un social network di terzi, come Facebook, ogni qualvolta utilizzate una funzionalità del social network integrata in un sito Nespresso (come Facebook Connect) oppure ogni volta che interagite con noi tramite un social network di terzi. Per maggiori dettagli su come Nespresso ottenga le vostre informazioni da un social network di terzi, o per evitare (opt-out) di condividere tali informazioni relative a un social network, visitate il sito web del social network di terzi in questione.

Pagamento e informazioni finanziarie. Qualsiasi informazione che ci occorre per evadere un ordine o che utilizzate per effettuare un acquisto, per esempio i dati della vostra carta di debito o di credito (nome del titolare della carta, numero della carta, data di scadenza, ecc.) o altre forme di pagamento (se disponibili). In ogni caso, noi o il(i) nostro(i) fornitore(i) di servizi di pagamento gestiamo/gestisce il pagamento e le informazioni finanziarie conformemente alle leggi, ai regolamenti e agli standard di sicurezza applicabili, quale lo standard PCI DSS.

Chiamate al CRC. Le comunicazioni con il CRC verranno registrate o ascoltate, conformemente alle leggi applicabili, per necessità operative locali (es. per scopi qualitativi o di addestramento). I dati relativi alle carte di pagamento non vengono registrati. Laddove previsto a norma di legge, verrete informati di tale registrazione all’inizio della vostra chiamata.

Dati telemetrici. Potremmo raccogliere determinati dati acquisiti dalle macchine da caffè Nespresso connesse alla rete Wi-Fi. Ne sono un esempio il numero di serie della macchina, gli avvisi o gli errori della macchina e le tipologie di caffè preparate dai consumatori, con rispettive data e ora.

3. COOKIE/TECNOLOGIE ANALOGHE, FILE DI LOG E WEB BEACON

Cookie/Tecnologie similari. Consultate la nostra informativa sui cookie per sapere come gestire le impostazioni dei cookie e per maggiori informazioni sui cookie che impieghiamo e le finalità per cui li utilizziamo.

File di log. Raccogliamo informazioni sotto forma di file di log che registrano l’attività del sito web e riuniscono le statistiche relative alle vostre abitudini di navigazione. Tali voci vengono generate automaticamente e ci aiutano a risolvere eventuali errori, a migliorare la performance e a mantenere la sicurezza dei nostri siti web.

Web beacon. I web beacon (noti anche come “web bug”) sono piccole stringhe di codice che forniscono un’immagine grafica su una pagina web o in un’e-mail allo scopo di ritrasferirci i dati. Alcune delle informazioni raccolte tramite web beacon sono l’indirizzo IP e il modo in cui rispondete a una campagna e-mail (ad es. a che ora viene aperta l’e-mail, su quali link avete cliccato nell’e-mail, ecc.). Utilizzeremo dei web beacon sui nostri siti web o li inseriremo nelle e-mail che vi inviamo. Utilizziamo le informazioni pervenute tramite web beacon per molteplici finalità, fra cui report del traffico del sito, conteggio dei visitatori, pubblicità, auditing e reporting di e-mail e personalizzazione.

4. UTILIZZI DEI VOSTRI DATI PERSONALI

I seguenti paragrafi descrivono le varie finalità per cui raccogliamo e utilizziamo i vostri dati personali e i vari tipi di dati personali che vengono raccolti per ciascuna finalità. Da notare che non tutti gli utilizzi indicati saranno pertinenti per ogni individuo.

Per che cosa utilizziamo i vostri dati personali:

Servizio Clienti. Utilizziamo i vostri dati personali per fini connessi al servizio clienti, compresa la risposta alle vostre richieste. Ciò implica di norma l’uso di determinate informazioni di contatto personali, nonché informazioni riguardanti il motivo della vostra richiesta (es. stato dell’ordine, problema tecnico, domanda/reclamo inerente a un prodotto, domanda generica, ecc.).

Le nostre motivazioni

Adempimento di obblighi contrattuali

Obblighi legali

I nostri interessi legittimi

I nostri interessi legittimi

Miglioramento e sviluppo di nuovi prodotti e servizi

Maggiore efficienza

Per che cosa utilizziamo i vostri dati personali:

Concorsi, marketing e altre promozioni. Con il vostro consenso (ove richiesto), utilizziamo i vostri dati personali per fornirvi informazioni riguardo a merci o servizi (es. comunicazioni di marketing, campagne o promozioni). Possiamo farlo, entro i limiti consentiti dalle leggi applicabili, tramite mezzi come e-mail, messaggi pubblicitari, SMS, telefonate e invii postali. Alcune delle nostre campagne e promozioni vengono eseguite su siti web e/o social network di terzi. Tale utilizzo dei vostri dati personali è volontario, il che significa che potete opporvi (o revocare il vostro consenso in taluni Paesi) al trattamento dei vostri dati personali per queste finalità. Per informazioni dettagliate su come modificare le vostre preferenze riguardo alle comunicazioni di marketing, vedi sezioni 8 e 9 di cui sotto. Per maggiori informazioni sui nostri concorsi e altre promozioni, invitiamo a consultare le norme ufficiali o i dettagli pubblicati con ogni concorso/promozione.

Le nostre motivazioni

Con il vostro consenso (ove richiesto)

Adempimento di obblighi contrattuali

I nostri interessi legittimi

I nostri interessi legittimi

Capire quale dei nostri prodotti e servizi può interessarvi e presentarveli

Definizione dei tipi di clienti per nuovi prodotti o servizi

Per che cosa utilizziamo i vostri dati personali:

Social network di terzi: Utilizziamo i vostri dati personali quando interagite con funzionalità di social network di terzi, come la funzione “Mi piace” per inviarvi messaggi pubblicitari e interagire con voi su social network di terzi. Potete saperne di più su come funzionano tali caratteristiche, sui dati di profilo che otteniamo sul vostro conto e scoprire come eseguire l’opt-out, consultando le informative sulla privacy dei social network di terzi in questione.

Personalizzazione (offline e online). Con il vostro consenso (ove richiesto), utilizziamo i vostri dati personali (i) per analizzare le vostre preferenze e abitudini, (ii) per anticipare le vostre esigenze sulla base dell’analisi del vostro profilo, (iii) per migliorare e personalizzare la vostra esperienza sui nostri siti web e sulle app, (iv) per accertarci che il contenuto dei nostri siti web/delle app sia ottimizzato per voi e per il vostro computer o dispositivo, (v) per inviarvi messaggi pubblicitari e contenuti mirati e (vi) per permettervi di partecipare a funzionalità interattive, qualora decidiate di farlo. Ricordiamo ad esempio il vostro identificativo di login/indirizzo e-mail o nome utente, cosicché possiate accedere velocemente la prossima volta che visiterete il sito o possiate facilmente recuperare gli articoli che avete precedentemente inserito nel vostro carrello della spesa. Sulla base di questo tipo di informazioni, e con il vostro consenso (ove richiesto), vi mostriamo anche contenuti o promozioni specifici di Nespresso, commisurati ai vostri interessi. L’utilizzo dei vostri dati personali è volontario, il che significa che potete opporvi al trattamento dei vostri dati personali per tale finalità. Per informazioni dettagliate su come eseguire l’opt-out, vogliate consultare la sezione 8 di cui sotto.

Le nostre motivazioni

Con il vostro consenso (ove richiesto)

I nostri interessi legittimi

I nostri interessi legittimi

Capire quale dei nostri prodotti e servizi può interessarvi e presentarveli

Definizione dei tipi di clienti per nuovi prodotti o servizi

Per che cosa utilizziamo i vostri dati personali:

Evasione di un ordine. Utilizziamo i vostri dati personali per elaborare e spedire i vostri ordini, informarvi sullo stato degli ordini, correggere indirizzi ed eseguire verifiche d’identità e altre attività di identificazione di frodi. Ciò implica l’uso di determinati dati personali e informazioni di pagamento.

Altri scopi generali (es. ricerche interne o di mercato, analisi, sicurezza). Conformemente alle leggi applicabili, utilizziamo i vostri dati personali per altri scopi commerciali generici, quali per esempio la conduzione di ricerche interne o di mercato e la misurazione dell’efficacia di campagne pubblicitarie. Qualora abbiate degli account come soci del Club, ci riserviamo il diritto di farli confluire in un singolo account. Utilizziamo i vostri dati personali anche per garantire la nostra sicurezza.

Le nostre motivazioni

Adempimento di obblighi contrattuali

Con il vostro consenso (ove richiesto)

Obblighi legali

I nostri interessi legittimi

I nostri interessi legittimi

Miglioramento e sviluppo di nuovi prodotti e servizi

Maggiore efficienza

Protezione dei nostri beni e tutela del nostro staff

Per che cosa utilizziamo i vostri dati personali:

Motivi legali o fusione/acquisizione. Qualora Nespresso o i suoi beni vengano acquisiti da, o fusi con, un’altra società, anche in seguito a fallimento, condivideremo i vostri dati personali con i nostri successori legali. Comunicheremo i vostri dati personali anche a terzi (i) ove previsto a norma della legge applicabile; (ii) in risposta a procedure legali; (iii) in risposta a una richiesta da parte di un’autorità competente preposta all’esecuzione della legge; (iv) per proteggere i nostri diritti, la nostra riservatezza, sicurezza o proprietà, o il pubblico; oppure (v) per far rispettare le condizioni di un contratto o del nostro sito web.

Le nostre motivazioni

Obblighi legali

I nostri interessi legittimi

I nostri interessi legittimi

Conformità agli obblighi di legge

Protezione dei nostri beni e tutela del nostro staff

5. DIVULGAZIONE DEI VOSTRI DATI PERSONALI

Oltre alle entità Nespresso/Nestlé o a partner nazionali ad hoc (incaricati di attività per conto di Nespresso) indicati nella sezione controllori di dati e contatti (vedi sezione 11), condividiamo i vostri dati personali con i seguenti tipi di organizzazioni terze:

Fornitori di servizi. Si tratta di società esterne di cui ci serviamo affinché ci aiutino a gestire la nostra attività (es. evasione di ordini, elaborazione dei pagamenti, individuazione delle frodi e verifica d’identità, gestione del sito web, società di ricerche di mercato, servizi di assistenza, promozioni, sviluppo del sito web, analisi dei dati, CRC, ecc.). I fornitori di servizi e il relativo staff selezionato, hanno la facoltà di accedere ai vostri dati personali e di utilizzarli per nostro conto solo per le mansioni specifiche che è stato loro richiesto di eseguire, sulla base delle nostre istruzioni, e hanno l’obbligo di mantenere i vostri dati personali riservati e al sicuro. Laddove previsto a norma della legge applicabile, potete ottenere un elenco dei fornitori che trattano i vostri dati personali (vedi sezione 11 per contattarci).

Società di fornitura di dati finanziari/agenti di riscossione. Entro i limiti consentiti dalla legge applicabile, le società di fornitura di dati finanziari e le agenzie di riscossione sono società esterne che utilizziamo affinché ci aiutino a verificare il vostro merito creditizio (in particolare per ordini con ricevimento di bollettino di pagamento) o per riscuotere fatture insolute.

Società di terzi che utilizzano dati personali per i propri scopi di mercato. Eccetto che in situazioni in cui avete dato il vostro consenso, non diamo in licenza né vendiamo i vostri dati personali a società di terzi per i loro scopi di mercato. La vostra identità verrà rivelata nel momento in cui vi verrà richiesto il consenso.

Destinatari terzi che utilizzano dati personali per motivi legali o a causa di fusioni/acquisizioni. Comunicheremo i vostri dati personali a terzi per motivi legali o nell’ambito di un’acquisizione o di una fusione (vedi sezione 4 per i dettagli).

6. CONSERVAZIONE DEI VOSTRI DATI PERSONALI

Conformemente alle leggi applicabili, utilizzeremo i vostri dati personali fintantoché sia necessario per conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti (come descritto nella sezione 4 di cui sopra) o per adempiere ai requisiti di legge applicabili.

I dati personali utilizzati per fornirvi un’esperienza personalizzata (vedi sezione 4 di cui sopra per i dettagli) verranno conservati fin quando le leggi applicabili lo permettano.

7. DIVULGAZIONE, ARCHIVIAZIONE E/O TRASFERIMENTO DEI VOSTRI DATI PERSONALI

Adottiamo molteplici misure ragionevoli (descritte sotto) per mantenere i vostri dati personali riservati e al sicuro. Vogliate notare, tuttavia, che tali misure di protezione non si applicano a informazioni che scegliete di condividere in aree pubbliche, come su social network di terzi.

Soggetti che possono accedere ai vostri dati personali. I vostri dati personali verranno trattati dal nostro staff o dai nostri agenti autorizzati in funzione della necessità e a seconda degli scopi specifici per cui sono stati raccolti (ad es. il nostro staff incaricato dell’assistenza ai clienti avrà accesso ai vostri dati cliente).

Misure adottate in ambienti operativi. Archiviamo i vostri dati personali in ambienti operativi che adottano misure di sicurezza ragionevoli per prevenire accessi non autorizzati. Ci atteniamo a standard ragionevoli per proteggere i dati personali. Sfortunatamente, la trasmissione di informazioni tramite Internet non è completamente sicura e nonostante facciamo del nostro meglio per proteggere i vostri dati personali, non possiamo garantire la sicurezza dei dati durante la trasmissione tramite i nostri siti web/le nostre app.

Misure che vi invitiamo ad adottare. È importante che anche voi facciate la vostra parte nel mantenere i vostri dati personali al sicuro. Nel momento in cui vi registrate per un account online, accertatevi di scegliere una password che sia difficile da indovinare e non rivelate mai la vostra password ad altre persone. Spetta a voi mantenere la password riservata e siete responsabili di qualsiasi utilizzo del vostro account. Se utilizzate un computer condiviso o pubblico, non scegliete mai di far memorizzare il vostro identificativo di login/indirizzo e-mail o la vostra password e accertatevi di effettuare il logout dal vostro account ogni volta che lasciate il computer. Dovreste inoltre adottare le impostazioni di riservatezza o i controlli che vi forniamo nel nostro sito/nella nostra app.

Trasferimento dei vostri dati personali. L’archiviazione e il trattamento dei dati personali come descritto sopra richiedono che i vostri dati personali vengano poi trasferiti/trasmessi a, e/o archiviati presso, una destinazione al di fuori del vostro Paese di domicilio, ovvero Svizzera e Lussemburgo. Trasferiremo i vostri dati personali anche in Paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (“SEE”) (es. presso altre entità Nespresso/Nestlé o partner nazionali ad hoc) ivi compreso in Paesi con standard di protezione dei dati diversi da quelli che vengono applicati nel SEE. Abbiamo (i) posto in essere delle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea per proteggere i vostri dati personali (e voi avete il diritto di chiederci una copia di tali clausole (contattandoci come indicato sotto) e/o (ii) ci affideremo al vostro consenso (laddove consentito dalla legge).

8. ACCESSO AI VOSTRI DATI PERSONALI

Accesso ai dati personali. Ove consentito dalla legge, voi, i vostri eredi, rappresentanti e/o delegati avete/hanno il diritto di accedere, consultare e richiedere una copia cartacea o elettronica delle informazioni detenute sul vostro conto. Avete inoltre il diritto di richiedere informazioni sulla fonte dei vostri dati personali.

Tali diritti possono essere esercitati contattandoci tramite il modulo di contatto disponibile all’indirizzo www.Nespresso.com/ch, tramite WhatsApp +41762491111 o scrivendo a Nestlé Nespresso S.A., Chaussée de la Guinguette 10, 1800 Vevey, allegando una copia del vostro documento d’identità o delle informazioni equivalenti (ove richiesto da noi e consentito dalla legge). Qualora la richiesta venga presentata da una persona diversa da voi che non sia in grado di dimostrare che la richiesta viene presentata legittimamente per vostro conto, detta richiesta sarà respinta.

Vogliate notare che qualsiasi informazione identificativa fornitaci verrà elaborata solo in conformità alle leggi applicabili ed entro i limiti da queste consentiti.

Diritti supplementari (es. modifica, cancellazione di dati personali). Laddove previsto dalla legge, voi, i vostri eredi, rappresentanti e/o delegati potete/possono (i) richiedere la cancellazione, la portabilità, la correzione o revisione dei vostri dati personali; (ii) opporvi/opporsi al trattamento dei dati; (iii) limitare l’utilizzo e la divulgazione dei vostri dati personali; e (iv) revocare il consenso a qualunque attività di trattamento dei dati da parte nostra.

Vogliate notare che, in determinate circostanze, non saremo in grado di cancellare i vostri dati personali senza eliminare anche il vostro account utente. Potremmo inoltre dover trattenere alcuni dei vostri dati personali dopo la richiesta di cancellazione da parte vostra al fine di adempiere ai nostri obblighi legali o contrattuali. Le leggi applicabili possono anche consentirci di trattenere alcuni dei vostri dati personali per adempiere alle nostre necessità aziendali.

Laddove disponibile, i nostri siti web hanno una funzionalità dedicata tramite la quale potete consultare e modificare i dati personali che avete fornito. Vogliate notare che chiediamo ai nostri clienti registrati di verificare la propria identità (es. identificativo di login/indirizzo e-mail, password) prima di poter accedere o effettuare modifiche alle informazioni del loro account. Ciò aiuta a prevenire accessi non autorizzati all’account.

Speriamo di poter soddisfare tutte le richieste che possiate avere riguardo al modo in cui trattiamo i vostri dati personali. Tuttavia, in caso di dubbi irrisolti avete il diritto di inoltrare reclamo innanzi alle autorità competenti in materia di protezione dei dati.

9. LE VOSTRE SCELTE RIGUARDO ALLE MODALITÀ DI UTILIZZO E DI DIVULGAZIONE DEI DATI PERSONALI

Noi ci impegniamo a fornirvi possibilità di scelta riguardo ai dati personali che ci fornite. I seguenti meccanismi vi danno il seguente controllo sui vostri dati personali:

Cookie/Tecnologie similari. Potete gestire il vostro consenso tramite (i) la nostra soluzione di gestione del consenso oppure (ii) il vostro browser, rifiutando tutti i cookie/tecnologie similari o alcuni(e) di essi(e) o facendo sì che veniate avvisati quando vengono utilizzati(e). Vedi Sezione 3 di cui sopra.

Pubblicità, marketing e promozioni. Se desiderate che i vostri dati personali vengano utilizzati da Nespresso per promuovere i suoi prodotti o servizi, potete indicarlo tramite la(e) casella(e) da spuntare che si trova(no) sul modulo di registrazione oppure rispondendo alla(e) domanda(e) rivolte dai nostri dimostratori commerciali, dal CRC o dai rappresentanti delle Boutique. Se decidete di non voler più ricevere tali comunicazioni, potrete successivamente richiedere in qualsiasi momento la cancellazione del vostro indirizzo per il ricevimento di comunicazioni di marketing seguendo le istruzioni fornite in ciascuna di tali comunicazioni. Per opporvi alle comunicazioni di marketing inviate da qualsiasi media, inclusi social network di terzi, potete esercitare in qualsiasi momento l’opt-out accedendo ai siti web/alle applicazioni o ai social network di terzi e modificando le vostre preferenze nel profilo dell’account, togliendo la spunta dalle relative caselle o chiamando il nostro CRC. Vogliate notare che anche nel caso in cui esercitiate l’opt-out dal ricevimento di comunicazioni di marketing, riceverete comunque comunicazioni amministrative da parte nostra, quali conferme d’ordine o di altre operazioni, notifiche relative alle attività del vostro account (es. conferme dell’account, modifiche della password, ecc.) e altri annunci importanti non correlati a marketing.

Personalizzazione (offline e online): Laddove previsto a norma di legge, se desiderate che i vostri dati personali vengano utilizzati da Nespresso per fornirvi un’esperienza personalizzata/pubblicità e contenuto mirati, potete indicarlo tramite la(e) casella(e) da spuntare che si trova(no) sul modulo di registrazione oppure rispondendo alla(e) domanda(e) rivolte dai nostri dimostratori commerciali, dal CRC o dai rappresentanti delle Boutique. Se decidete di non volerne più beneficiare, potete esercitare l’opt-out in qualsiasi momento accedendo ai siti web/alle app e modificando le vostre preferenze utente nel profilo del vostro account, togliendo la spunta dalle relative caselle o chiamando il nostro CRC.

Pubblicità basata sugli interessi. Abbiamo concluso un partenariato con reti pubblicitarie e altri fornitori di servizi pubblicitari (“Fornitori di servizi pubblicitari”) che inviano messaggi pubblicitari per nostro conto e per altre società non affiliate su Internet Alcuni di questi messaggi pubblicitari sono personalizzati in base ai vostri interessi partendo dalle informazioni raccolte nel tempo sui siti Nespresso o su siti non affiliati. Potete visitare www.aboutads.info/choices per saperne di più su questo tipo di pubblicità e su come esercitare l’opt-out dalle pratiche pubblicitarie basate sui vostri interessi da parte di società che partecipano al programma di autoregolamentazione della Digital Advertising Alliance (“DAA”). Inoltre, potete esercitare l’opt-out da questo tipo di pubblicità in applicazioni mobili di società che partecipano all’app AppChoices di DAA scaricando l’app dallo store iOS o Android. Potete inoltre interrompere la raccolta di dati di geolocalizzazione da un dispositivo mobile accedendo alle impostazioni del vostro servizio di localizzazione.

10. MODIFICHE DELLA NOSTRA INFORMATIVA

In caso di modifiche delle modalità di trattamento dei vostri dati personali, aggiorneremo la presente informativa. Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche alle nostre pratiche e alla presente informativa in qualsiasi momento, pertanto vi invitiamo a visitarla di frequente per scoprire eventuali aggiornamenti o modifiche alla nostra informativa.

11. CONTROLLORI DI DATI E CONTATTI

Per porre domande o fare commenti sulla presente informativa e sulle nostre pratiche in materia di riservatezza o per reclamare riguardo alla conformità con le leggi applicabili in materia di riservatezza, potete contattarci servendovi del modulo di contatto disponibile su www.Nespresso.com/ch, tramite WhatsApp +41762491111, scrivendo a Nestlé Nespresso S.A., Chaussée de la Guinguette 10, 1800 Vevey o chiamando il nostro CRC al numero 0800 55 52 53 (numero verde gratuito da telefoni fissi) oppure + 41 27 617 22 70 dall’estero.

Potete anche contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati tramite posta: Data Protection Committee, Chaussée de la Guinguette 10, 1800 Vevey.

Prenderemo atto di ogni reclamo, facendo indagini riguardo alle nostre modalità di gestione dei dati personali (inclusi reclami sulla violazione da parte nostra dei vostri diritti ai sensi delle leggi applicabili in materia di riservatezza).

Se desidera restituire un articolo o un ordine, contatti il nostro servizio clienti al numero gratuito 0800 55 52 53, tramite Live Chat oppure WhatsApp al numero +41 76 249 11 11.

REGOLAMENTO GENERALE DEI CONCORSI E DELLE PROMOZIONI INTERNAZIONALI Nespresso

1. Applicazione
1.1 Nestlé Nespresso S.A., Chaussée de la Guinguette 10, 1800 Vevey, Svizzera ("Nespresso") promuove e organizza concorsi, giochi e iniziative promozionali ("Promozioni") disciplinate dal presente Regolamento generale, salvo disposizioni contrarie.
1.2 Il presente regolamento e le seguenti condizioni ("Regolamento generale") sono applicabili a tutte le Promozioni organizzate su scala internazionale da Nespresso, pubblicate o diffuse tramite il/i sito/i Internet di Nespresso all'indirizzo www.Nespresso.com oppure tramite altri siti Web di Nespresso ("Siti Web").
1.3 Ogni Promozione fa riferimento al presente Regolamento generale e viene accompagnata da disposizioni aggiuntive che stabiliscono i meccanismi specifici e il regolamento applicabile a una determinata Promozione ("Regolamento specifico"). In caso di discordanza tra Regolamento specifico pubblicato per una Promozione e Regolamento generale, prevale il Regolamento specifico.
1.4 Il presente Regolamento generale non è applicabile a promozioni organizzate da entità consociate o affiliate a Nespresso, disciplinate pertanto dal regolamento e dalle disposizioni locali.

2. Partecipazione
2.1 Con l'iscrizione o la partecipazione a una Promozione, i concorrenti accettano il presente Regolamento generale e qualsiasi Regolamento specifico aggiuntivo.
2.2 Le Promozioni non sono necessariamente organizzate in tutti i paesi. Nespresso si riserva il diritto di organizzare una Promozione soltanto per i partecipanti che risiedono in alcuni territori o di limitare le modalità di partecipazione secondo regole indicate nel Regolamento specifico. Sono automaticamente considerate nulle tutte le partecipazioni provenienti da territori esclusi da una determinata Promozione.
2.3 Su richiesta di Nespresso, i partecipanti devono dimostrare di essere regolarmente iscritti a una Promozione e accettare di ricevere un premio. Salvo disposizioni indicate nel Regolamento specifico, per richiedere o riscuotere un premio, i partecipanti minorenni devono ottenere il consenso dei genitori o del tutore.
2.4 I collaboratori di Nespresso o delle sue affiliate, i membri della loro famiglia nonché i loro rappresentanti e qualsiasi persona professionalmente coinvolta in una Promozione non sono autorizzati a parteciparvi.

3. Iscrizione
3.1 L'iscrizione alle Promozioni è gratuita e non implica l'acquisto di alcun prodotto.
3.2 Le iscrizioni devono essere presentate secondo le modalità e procedure previste e nei termini indicati nel Regolamento specifico. Nespresso si riserva il diritto di eliminare qualsiasi iscrizione incompleta, non idonea o non giustificata.
3.3 Salvo disposizioni contrarie indicate nel Regolamento specifico, si ammette un'unica iscrizione a persona. In caso di iscrizioni multiple da parte o a nome di una persona, tutte le iscrizioni corrispondenti a tale persona verranno annullate. Non si ammettono iscrizioni provenienti da rappresentanti, terze parti, gruppi organizzati o iscrizioni generate automaticamente tramite computer.
3.4 Non viene fornita alcuna conferma d'iscrizione. Nespresso declina ogni responsabilità in caso di perdita dell'iscrizione, danno o ritardo dovuto alle poste o ad altri mezzi di trasmissione, o altrimenti imputabile a problemi legati a rete, hardware o software. La prova di spedizione non vale come prova di ricevuta.
3.5 Affermazioni volgari, offensive, diffamanti o inappropriate ad essere oggetto di comunicazioni pubbliche che descrivono o istigano a comportamenti illegali saranno automaticamente eliminate.
3.6 Per ogni Promozione, i partecipanti hanno l'obbligo e il dovere di mantenere un comportamento di onestà e correttezza.
3.7 Qualsiasi violazione del presente Regolamento ha come conseguenza l'eliminazione del partecipante. La scoperta di una violazione dopo l'assegnazione del premio autorizza Nespresso a richiederne la restituzione.

4. Premi
4.1 I premi sono descritti dal Regolamento specifico e, salvo disposizioni contrarie, non ricoprono ulteriori costi o spese personali, che sono pertanto a carico esclusivo del vincitore.
4.2 La lista dei vincitori è pubblicata sul/i Sito/i Web. Tutte le decisioni Nespresso sono insindacabili, inappellabili e immediatamente applicabili. Nespresso informa i vincitori via e-mail, secondo i dati forniti con l'iscrizione, declina tuttavia ogni responsabilità in caso di mancata comunicazione o errori di qualsivoglia natura.
4.3 Ogni Regolamento specifico può indicare un limite di tempo o di modalità da rispettare per il ritiro del premio. Nel caso in cui il ritiro del premio non rispetti i termini e le modalità indicati, Nespresso si riserva il diritto di rimettere in palio il premio.
4.4 Nel caso in cui il vincitore designato non possa in alcun modo essere rintracciato, sia impossibilitato oppure rifiuti di ricevere il premio, Nespresso non ha alcun vincolo nei suoi confronti, si riserva il diritto di selezionare un altro vincitore e di consegnare il premio a quest'ultimo.
4.5 I premi non sono trasmissibili, non devono essere rivenduti e non sono convertibili in contanti. I premi sono soggetti alla regola della disponibilità e Nespresso è autorizzata a sostituire i premi con altri di pari o superiore valore.
4.6 I viaggi e i premi vacanza sono soggetti alle seguenti restrizioni:
(a) Nespresso è libera di scegliere il periodo di viaggio e i mezzi di trasporto. Il viaggio è in funzione della disponibilità e deve essere effettuato nelle date specificate. Sono applicabili ulteriori restrizioni.
(b) Il vincitore ha la responsabilità di organizzarsi in modo da usufruire del premio, in caso di perdita l'attribuzione del premio andrà a un altro partecipante.
(c) Il valore effettivo del viaggio dipende dalle date, dal periodo, dal luogo di destinazione e dai mezzi di spostamento. Nespresso si fa carico dei costi effettivi di viaggio e non ammette alcuna richiesta di pagamento in contanti della differenza tra i costi effettivi e il valore approssimativamente stimato e indicato.
(d) I vincitori si fanno carico di tutti gli extra e di altre spese personali (ad es. mini-bar, lavanderia, telefono, pay-tv, assicurazioni e altre spese).
(e) I vincitori devono fornire tutti i documenti di viaggio necessari, ivi inclusi visti, passaporto, vaccinazioni, certificati medici o ulteriori documenti specifici per viaggi internazionali o per il luogo di destinazione.
(f) Nespresso non ha alcuna responsabilità legale nei confronti dei vincitori qualora siano impossibilitati, per qualsiasi ragione, a ritirare il premio assegnato.

5. Dati personali
5.1 Nespresso può richiedere ai partecipanti di fornire i propri dati personali come condizione di iscrizione e partecipazione alla Promozione. I dati richiesti sono: nome, cognome, indirizzo, e-mail, telefono (facoltativo), età (o prova di maggiore età).
5.2 Con l'iscrizione alla Promozione, i partecipanti garantiscono che al momento dell'iscrizione tutti i dati forniti sono esatti, aggiornati e completi. I partecipanti hanno la responsabilità di fornire i dati in modo preciso e di informare Nespresso di eventuali cambiamenti. Nespresso declina ogni responsabilità in caso di impossibilità di contattare un partecipante.
5.3 I dati personali forniti dai concorrenti e ricevuti da Nespresso vengono raccolti e trattati conformemente alla Legge federale sulla protezione dei dati (LPD 235.1 del 1992, emendata con l'OLPD 235.11 del 1993) e alla Politica di riservatezza di Nespresso, pubblicata nella versione aggiornata e disponibile su www.Nespresso.com. Dando il proprio consenso al presente Regolamento, i partecipanti accettano anche i termini della Politica di riservatezza, che occorre leggere prima di effettuare l'iscrizione.
5.4 Nel caso in cui una Promozione richieda o inviti i partecipanti, su o senza compenso, a riferire o comunicare ("inoltrare") la Promozione a terze parti, oppure nel caso in cui i partecipanti stessi desiderino inoltrare la promozione a terze parti, si applicano le seguenti restrizioni:
(a) I partecipanti sono autorizzati a inoltrare informazioni sulla Promozione oppure a invitare altre persone a parteciparvi tramite e-mail ("Invito") in modo diretto, mediante il Sito Web di Nespresso o tramite altre modalità previste dalla Promozione stessa. È quindi sottinteso che Nespresso effettua un semplice invio dell'invito e non ha quindi alcuna responsabilità nei confronti del destinatario o dei contenuti dell'invito.
(b) II partecipante è pienamente responsabile della scelta e della comunicazione di dati legati alla persona cui viene inviato l'Invito e ha l'obbligo di chiedere un consenso preventivo.
(c) Il mittente dell'Invito è il partecipante, e non Nespresso.
(d) Nespresso non intende inoltrare più di cinque Inviti e i partecipanti devono attenersi al tale limite.
(e) Gli indirizzi e-mail devono essere validi e diversi. I partecipanti non sono autorizzati a inoltrare Inviti a persone che non hanno dato il proprio consenso o a invitare conoscenti o amici fittizi con lo scopo di ottenere vantaggi o vincite.
5.5 Su richiesta di Nespresso, i vincitori accettano di partecipare, in termini ragionevoli, a ogni pubblicità e autorizzano Nespresso o le sue Affiliate all'utilizzo del proprio nome, nonché della propria immagine esatta o somigliante senza richiedere ulteriori compensi.

6. Proprietà intellettuale
6.1 Marchi di fabbrica, logo e altri materiali e contenuti relativi alla Promozione sono proprietà esclusiva di Nespresso ed è vietato scaricare, copiare, modificare, distribuire o utilizzare tali materiali per fini diversi da quelli previsti dal Regolamento generale e dal Regolamento specifico.
6.2 Tutte le iscrizioni e altri materiali relativi all'iscrizione sono proprietà di Nespresso. Con l'iscrizione, i partecipanti cedono pienamente a Nespresso i diritti d'autore, i diritti di proprietà intellettuale e altri diritti analoghi, ivi compresi i diritti di copia, comunicazione, distribuzione, adattamento, traduzione, modifica e utilizzo dell'opera, con ogni mezzo e per qualsiasi scopo. I partecipanti dichiarano di non avere sottoscritto con terze parti alcun contratto che possa ledere il diritto di Nespresso di utilizzo delle iscrizioni e accettano inoltre di firmare qualsiasi documento richiesto con lo scopo di proteggere e/o utilizzare tali diritti.
6.3 Nel caso in cui una Promozione preveda la creazione di un componimento testuale, figurativo, filmico o di altro genere, i partecipanti si impegnano a garantire l'originalità della loro opera e il rispetto della proprietà intellettuale di terze parti. L'uso dell'immagine di una persona in una data opera richiede l'autorizzazione esplicita da parte dell'interessato (dai genitori in caso di minorenni). I partecipanti hanno piena responsabilità in caso di contestazioni da parte di terze parti relativamente alla loro opera.
6.4 Nespresso non ha l'obbligo di utilizzare i componimenti dei partecipanti, anche nel caso di opere vincenti. Salvo indicazioni contrarie al presente Regolamento o alla legge vigente, i partecipanti non sono autorizzati a richiedere compensi o riconoscimenti inerenti alla loro iscrizione.

7. Clausole generali
7.1 Nespresso si riserva il diritto di cambiare o annullare una Promozione in caso di circostanze o eventi imprevisti, oppure di emendare o aggiornare il presente Regolamento generale. Nespresso si impegna a pubblicare gli emendamenti o aggiornamenti relativi al Regolamento, che entrano immediatamente in vigore e sono applicabili a casi futuri. I partecipanti che non accettano tali cambiamenti possono ritirarsi dalla Promozione.
7.2 Fatti salvi gli obblighi di legge, le decisioni di Nespresso relative al presente Regolamento generale e ai Regolamenti specifici applicabili alle Promozioni sono immediatamente valide e inappellabili.
7.3 Il presente Regolamento generale è pubblicato in inglese, francese, tedesco e italiano. Nespresso è autorizzata, ma non obbligata, a fornire ulteriori traduzioni in lingua locale a fini di ausilio non vincolante per i partecipanti.
7.4 Il presente Regolamento generale e i Regolamenti specifici sono emessi da Nespresso e sono disciplinati dalla legge svizzera. In caso di non risoluzione delle controversie tramite accordo consensuale, il foro competente è quello del Canton Vaud, in Svizzera.

2010
NESTLE Nespresso S.A.

INFORMATIVA SUI COOKIE

1.1 I seguenti Termini e Condizioni disciplinano il Suo accordo con Nestlé Nespresso S.A. per un Piano d'abbonamento Nespresso. Scegliendo di sottoscrivere un Piano di abbonamento Nespresso, si accettano i presenti termini e condizioni supplementari, in particolare la durata minima di 12 mesi per un abbonamento con macchina della gamma Vertuo e di 24 mesi per un abbonamento con macchina della gamma Original ("Durata di contratto").

I seguenti Termini e Condizioni Supplementari si applicano in aggiunta alle Condizioni generali di vendita e all'Informativa sulla privacy, accessibili sul sito www.Nespresso.com/ch. Nel caso in cui vi sia un conflitto o un'incoerenza tra i presenti Termini e Condizioni Supplementari e le Condizioni generali di vendita, i termini e le condizioni di questo documento prevarranno ai sensi del Piano d'abbonamento Nespresso.

1.2 I presenti Termini e Condizioni Supplementari potranno essere modificati occasionalmente mediante la pubblicazione di una nuova versione con la relativa data su questo sito Internet. La invitiamo a leggere regolarmente i presenti Termini e Condizioni Supplementari per essere al corrente di eventuali modifiche. Lei sarà soggetto ai Termini e Condizioni Supplementari vigenti al momento in cui ordina il Piano d'abbonamento Nespresso, salvo la necessità di apportare eventuali modifiche come stabilito per legge o da un'autorità governativa (nel cui caso saranno applicati agli ordini da Lei effettuati in precedenza).

Questa versione dei Termini e Condizioni Supplementari – Abbonamento macchina da caffè Nespresso è in vigore dal 02.08.2021. L'abbonamento stipulato prima di tale data sarà soggetto alla versione precedente dei Termini e Condizioni Supplementari – Abbonamento macchina da caffè Nespresso (V.09.2020).

Come funziona il Piano d'abbonamento Nespresso ?

1.3 Lei può ordinare un Piano d'abbonamento Nespresso:

- tramite internet: www.Nespresso.com/ch

- tramite telefono: 0800 55 52 53 (numero gratuito da rete fissa) o + 41 27 617 22 70 chiamando la Svizzera dall’estero

1.4 Per acquistare un Piano d'abbonamento Nespresso, deve effettuare la registrazione presso Nespresso in Svizzera. Quando acquista un Piano d'abbonamento Nespresso, Lei accetta di pagare la Quota Mensile ogni mese per la durata del Suo Piano d'abbonamento Nespresso. In cambio della Quota Mensile, riceverà il Credito Nespresso (come descritto nella sezione 1.9 di seguito) che potrà utilizzare per scegliere le capsule o gli accessori Nespresso. Potrà anche scegliere di accumulare il Suo Credito per acquistare qualsiasi altro prodotto Nespresso (inclusa un'altra macchina).

1.5 A patto che superi i nostri controlli di sicurezza e solvibilità, la macchina Nespresso prevista dal Suo Piano d'abbonamento Le sarà inviata alla ricezione da parte di Nespresso della Sua prima Quota Mensile (vedere la sezione 2.7 delle Condizioni Generali di Vendita, che possono essere consultate all'indirizzo www.Nespresso.com/ch.) Non potrà effettuare un “upgrade” o cambiare la macchina selezionata durante l’abbonamento.

Quanto costa?

1.6 Il Suo Piano d'abbonamento Nespresso ha un costo fisso che Le sarà addebitato tramite Quota Mensile. La Quota Mensile è una commissione fissa che varia a seconda del Piano d'abbonamento da Lei scelto. Viene addebitato un costo simbolico aggiuntivo di Fr. 1.– per una macchina Nespresso.

1.7 La prima Quota Mensile, più Fr. 1.– per la macchina Nespresso, dovranno essere pagati al momento della sottoscrizione del Piano di abbonamento Nespresso. La Quota Mensile, così come gli ordini il cui importo è superiore al credito disponibile, devono essere pagati esclusivamente tramite carta di credito (Mastercard o Visa. Per ulteriori informazioni sui pagamenti, vedere la sezione 2.7 delle Condizioni generali di vendita, che possono essere consultate all'indirizzo www.Nespresso.com/ch). Le successive Quote Mensili dovranno essere pagate mensilmente nello stesso giorno del mese (+/- 2 giorni) nel quale il cliente ha aderito al piano d'abbonamento.

Dati personali e verifiche di sicurezza

1.8 Per garantire che la Sua carta di credito non venga utilizzata senza il Suo consenso, ci riserviamo il diritto di effettuare dei controlli per convalidare nome, indirizzo e altre informazioni personali da Lei fornite in fase di sottoscrizione attraverso adeguati database di terze parti. Inoltre, ci riserviamo il diritto di eseguire una verifica di solvibilità. Nell'esecuzione di tale verifica i dati personali da Lei forniti potranno essere divulgati ad un'agenzia di controllo crediti registrata (faccia riferimento all'Informativa sulla privacy di Nespresso sul nostro sito Internet per conoscere le nostre politiche e pratiche relative ai Suoi dati personali e al loro trattamento). Sottoscrivendo il Piano d'abbonamento, Lei acconsente espressamente a tale utilizzo dei Suoi dati personali.

Credito mensile Nespresso

1.9 Ogni mese riceverà sulla sua scheda Cliente Nespresso un importo fisso di Credito per l’acquisto delle capsule e di altri prodotti disponibili sui canali di Nespresso, online, telefonicamente o nelle boutique Nespresso in Svizzera. L'ammontare del Credito Nespresso che riceverà sarà uguale alla Quota Mensile del Piano d'abbonamento da Lei scelto, pertanto, se la Sua Quota Mensile è di Fr. 25.¬, riceverà Fr. 25.¬ da spendere.

Il Credito Nespresso sarà caricato ogni mese entro 4 giorni dal ricevimento della quota mensile.

Si assicuri di selezionare regolarmente i prodotti che desidera acquistare utilizzando il Suo Credito Nespresso, in quanto questo scadrà due anni dopo la fine del Suo Piano d'abbonamento Nespresso. Un eventuale Credito Nespresso inutilizzato alla fine del periodo di 2 anni sarà perduto e non sarà rimborsato. Può controllare il Suo attuale saldo del Credito Nespresso accedendo al Suo account su www.Nespresso.com/ch.

-Il Credito Nespresso non è rimborsabile né trasferibile e non può essere convertito in una somma equivalente in contanti, né utilizzato per la penale di cancellazione dell’abbonamento (come stabilito nella sezione 1.13 di seguito).

-Il Suo Credito Nespresso è valido solo in Svizzera e non può essere utilizzato in nessun altro Paese.

-Ogni ordine effettuato presso Nespresso o presso una sua qualsiasi azienda affiliata utilizzando il Suo Credito Nespresso sarà regolato dalle Condizioni generali di vendita, che possono essere consultate all'indirizzo www.Nespresso.com/ch.

Periodo con diritto di recesso (14 giorni)

1.10 Lei (o una persona da Lei nominata) ha il diritto di cambiare opinione ed annullare il Suo Piano d'abbonamento Nespresso, senza fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data di recezione della macchina Nespresso (il "Periodo con diritto di recesso").

Per esercitare il Suo diritto ad annullare il Piano d'abbonamento Nespresso, deve informarci della Sua decisione tramite una dichiarazione chiara durante il Periodo con diritto di recesso. Può contattare il nostro servizio clienti al numero 0800 55 52 53 o (+41 27 617 22 70 se chiama dall’estero) o utilizzare qualsiasi altro mezzo di comunicazione adeguato.

Se annulla il contratto durante il Periodo con diritto di recesso, deve, a Sue spese, inviarci o consegnarci la macchina Nespresso ed eventuali capsule, accessori o altri prodotti Nespresso che ha acquistato utilizzando il Suo Credito Nespresso, o che Le è stata spedita al momento in cui ci ha comunicato che stava esercitando il diritto di recesso. A tal fine, può contattare il nostro servizio clienti al numero 0800 55 52 53 (o +41 27 617 22 70 se chiama dall’estero) per fissare un appuntamento per il ritiro o si rechi in una delle nostre boutique in Svizzera. Deve restituire la macchina Nespresso, gli accessori e/o altri prodotti acquistati con il Credito Nespresso, pulita in buone condizioni, nel suo imballo originale e, per quanto riguarda le confezioni delle capsule, non aperte. In caso contrario, potremmo dedurre dal rimborso l’importo corrispondenre al prezzo della macchina, delle capsule, degli accessori Nespresso, e/o di altri prodotti Nespresso. Potremo inoltre sospendere la restituzione dei pagamenti finché non avremo ricevuto da Lei tutti i prodotti Nespresso rilevanti.

Alla ricezione della macchina Nespresso, Le corrisponderemo tutti i pagamenti ricevuti da Lei in relazione al Piano d'abbonamento Nespresso, incluse le spese di spedizione, tramite lo stesso metodo di pagamento da Lei utilizzato. Non verranno applicate penali a seguito della restituzione dei pagamenti.

Qual è la durata del Piano d'abbonamento Nespresso ?

1.11 La durata iniziale di un piano d'abbonamento Nespresso corrisponde a:

-12 mesi per un abbonamento con macchina della gamma Vertuo. La quota mensile è pagabile in 12 versamenti mensili uguali.

-24 mesi per un abbonamento con macchina della gamma Original. La quota mensile è pagabile in 24 versamenti mensili uguali.

Il periodo d’abbonamento inizia dalla data in cui riceviamo il versamento della quota mensile.

1.12 Dopo quello iniziale, il piano di abbonamento Nespresso si rinnoverà automaticamente per un periodo indeterminato, fino a quando non si deciderà di annullarlo come stabilito al punto 1.15 qui di seguito.

Annullamento dell'abbonamento

1.13 Annullamento durante il Termine: Annullamento durante la durata del contratto: se lo si desidera è possibile annullare l’abbonamento prima della fine della durata minima, contattando il nostro servizio clienti al numero 0800 55 52 53 (o +41 27 617 22 70 dall'estero) o visitando una boutique Nespresso.

Può tenere la macchina Nespresso, tuttavia se annulla l'abbonamento prima del termine della durata del contratto, Le sarà applicata una penale di recesso. La penale per l'annullamento corrisponde a 5 mensilitàdell'abbonamento Nespresso scelto. Non avrà diritto a rimborsi per nessuna Quota Mensile già pagata alla data del recesso. Tuttavia, potrà comunque utilizzare il Suo Credito Nespresso, previo pagamento della penale per l'annullamento, entro il normale termine come stabilito dall'Articolo 1.8 dei presenti Termini e Condizioni Supplementari.

1.14 Se non effettua in tempo il pagamento della Quota Mensile, Nespresso sospenderà l'accesso al Suo conto e al Credito finché non verrà effettuato tale pagamento. Se il pagamento fosse ancora in sospeso 60 giorni dopo la scadenza della Quota Mensile, Nespresso potrà considerare tale evenienza come un avviso di cessazione da parte Sua e Lei potrebbe perdere il Credito Nespresso. Si dovrà pagare la rispettiva penale di cancellazione, come indicato nella sezione 1.13 di cui sopra, qualora l’annullamento avesse effetto prima della fine della durata inizialmente stabilita.

Scadenza

1.15 Dopo la durata inizialmente stabilita, dovrà venir versata la quota mensile e si riceverà il Credito Nespresso pari alla quota mensile, se non diversamente specificato. Può annullare il Suo Piano d'abbonamento Nespresso in qualsiasi momento con un mese di preavviso contattando il nostro servizio clienti al numero 0800 55 52 53 (o +41 27 617 22 70 dall’estero) o utilizzando qualsiasi altro mezzo di comunicazione adeguato. Non viene applicata nessuna penale di cancellazione trascorsa la durata iniziale.

1.16 Una volta annullato il piano di abbonamento Nespresso, alla fine della durata del contratto, Lei resta proprietario della macchina Nespresso. Può inoltre spendere un eventuale Credito ancora disponibile sul Suo conto, online, tramite telefono o nelle nostre boutique Nespresso in Svizzera. Il Credito Nespresso scade 2 anni dopo la fine del Suo Piano d'abbonamento Nespresso in ottemperanza ai presenti Termini e Condizioni Supplementari.

Chi può iscriversi ?

1.17 I clienti devono avere almeno 18 anni di età ed essere residenti in Svizzera o nel Principato del Lichtenstein. Vi è un limite di un Piano d'abbonamento Nespresso per nucleo familiare o azienda.

I presenti Termini e Condizioni regolano il Suo accordo con Nestlé Nespresso SA per un piano d'abbonamento al caffè Nespresso ("Abbonamento caffè"). Scegliendo l'acquisto di un Abbonamento caffè accetta i presenti Termini e Condizioni. I presenti Termini e Condizioni aggiuntivi si applicano in aggiunta alle Condizioni generali di vendita, accessibili alla pagina www.Nespresso.com/ch/legal. Nel caso in cui vi sia un conflitto o un'incoerenza tra i presenti Termini e Condizioni aggiuntivi e le Condizioni generali di vendita, i Termini e le Condizioni di questo documento prevarranno ai sensi dell'Abbonamento caffè.

I presenti Termini e Condizioni potranno essere modificati occasionalmente mediante la pubblicazione di una nuova versione con la relativa data su questo sito Internet. La invitiamo a leggere i presenti Termini e Condizioni regolarmente per essere al corrente di tali modifiche.

Al fine di registrarsi per l'Abbonamento caffè, deve registrarsi come cliente Nespresso, creando un conto cliente Nespresso.

Quanto costa?

Il Suo Abbonamento caffè ha un costo fisso ("Tariffa Mensile"). L'importo della Tariffa Mensile varia a seconda del piano di abbonamento selezionato: Fr. 15.-, Fr. 30.-, Fr. 45.- o Fr. 60.- al mese. La Tariffa Mensile viene accreditata sul Suo conto cliente Nespresso e Lei potrà utilizzarla per acquistare capsule, accessori o macchine da caffè Nespresso quando lo vorrà.

L'importo accreditato può essere utilizzato per effettuare acquisti sul sito www.Nespresso.com/ch, eseguiti telefonicamente al numero 0800 55 52 53, o in una boutique Nespresso.

Il pagamento della prima Tariffa Mensile deve essere effettuato quando Lei sottoscriverà l'Abbonamento caffè. Le successive Tariffe Mensili dovranno essere pagate mensilmente nello stesso giorno del mese (+/- 2 giorni) in cui ha inizialmente effettuato l'abbonamento. Il Suo account Nespresso riceverà un accredito entro 4 giorni dal pagamento.

Una volta che avrà sottoscritto l'Abbonamento caffè, Nespresso comunicherà l'avvenuta ricezione del Suo abbonamento tramite e-mail.

Quali sono i vantaggi dell'Abbonamento caffè?

In qualità di abbonato, approfitterà di un importo aggiuntivo pari al 10% della Sua Tariffa Mensile. Questo importo viene assegnato ogni mese, è soggetto al pagamento della Tariffa Mensile ed è attivo fino al termine dell'abbonamento. Ad esempio: se la Sua Tariffa Mensile è di Fr. 30.-, sul Suo account cliente Nespresso verrà accreditato ogni mese un importo di Fr. 33.-.

Nespresso si riserva il diritto di modificare o eliminare l’importo aggiuntivo del Suo Abbonamento caffè (10%) in qualsiasi momento e senza fornire motivazioni. Gli abbonati al piano di Abbonamento caffè Nespresso saranno informati in merito.

Il Suo credito Nespresso

Si assicuri di selezionare regolarmente i prodotti che desidera acquistare utilizzando il Suo credito Nespresso, poiché quest'ultimo scadrà due anni dopo il termine dell'Abbonamento caffè. Un eventuale credito Nespresso inutilizzato alla data di scadenza sarà perduto e non sarà rimborsato. Può controllare il Suo attuale saldo del credito Nespresso accedendo al Suo account su www.Nespresso.com/ch.

Il credito Nespresso non è rimborsabile né trasferibile e non può essere scambiato con un importo equivalente in denaro.

Periodo con diritto di recesso

Lei ha il diritto di cambiare idea e annullare il Suo Abbonamento caffè, senza fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data di attivazione del Suo Abbonamento (da parte Sua o di una persona da Lei nominata) (il "Periodo con diritto di recesso").

• Per esercitare questo diritto, deve informarci della Sua decisione tramite una dichiarazione chiara durante il Periodo con diritto di recesso. Può contattare il servizio clienti al numero 0800 55 52 53.
• Se rescinde il contratto durante il Periodo con diritto di recesso, Le restituiremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da Lei. Non saranno effettuati rimborsi per le capsule acquistate utilizzando il Suo credito durante questo periodo.
• Le restituiremo i pagamenti utilizzando lo stesso metodo con cui li abbiamo ricevuti. Non verranno applicate penali a seguito della restituzione dei pagamenti.

Modifica / Termine dell'Abbonamento caffè

Se desidera modificare o terminare il Suo Abbonamento caffè, potrà farlo accedendo alla sezione “Il mio account” / “I miei abbonamenti” su www.Nespresso.com, contattando il servizio clienti al numero 0800 55 52 53 o recandosi in una boutique Nespresso.

In caso di termine dell'Abbonamento, il credito Nespresso rimanente rimarrà a Sua disposizione e scadrà entro due anni dalla notifica di recesso. Il credito Nespresso rimanente non è rimborsabile né trasferibile.

Controlli di sicurezza

Per garantire che la Sua carta di credito non venga utilizzata senza il Suo consenso, ci riserviamo il diritto di convalidare nome, indirizzo e altre informazioni personali da Lei fornite durante il processo di ordinazione attraverso adeguati database di terze parti. Inoltre, ci riserviamo il diritto di eseguire un controllo della solvibilità. Accettando i presenti Termini e Condizioni aggiuntivi, Lei acconsente all'esecuzione di tali controlli. Nell'eseguire questi controlli, i dati personali da Lei forniti potranno essere comunicati ad un istituto di credito accreditato che potrà conservare in archivio tali informazioni.

Pagamenti non andati a buon fine

Se il pagamento della Sua Tariffa Mensile non va a buon fine quando dovuto, il sistema automatico di Nespresso eseguirà ulteriori tentativi per tre giorni consecutivi fino a quando il pagamento non andrà a buon fine. L'eventuale saldo non pagato sarà riportato in modo che il prossimo pagamento corrisponda al mese precedente e a quello in corso. Nestlé Nespresso SA bloccherà l'accesso al Suo account Nespresso dopo due pagamenti mensili falliti, fino all'esecuzione del pagamento. Il Suo abbonamento verrà quindi terminato. Veda la sezione "Modifica / Termine dell'Abbonamento caffè" per ottenere informazioni e sapere cosa accade al Suo credito in seguito al termine.

Chi può iscriversi?

I clienti devono avere almeno 18 anni di età ed essere residenti in Svizzera o nel Lichtenstein. Ciascun cliente deve rispettare il limite di un unico piano d'Abbonamento caffè Nespresso.

Indirizzo:
Nestlé Nespresso SA(Nestlé Nespresso Ltd)
Avenue d'Ouchy 4-6
1006 Losanna
Svizzera

Telefono:
0800 55 52 53
+41 27 617 22 70 (dall'estero)

Indirizzo email:
internet-email@Nespresso.com

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