Comment devenir membre du Club Nespresso ?


Rejoignez le Club Nespresso et découvrez la gamme de produits Nespresso.

Le Club Nespresso est disponible 24h/24 et 7j/7. Appelez notre numéro gratuit 0800 55 52 53 ou contactez-nous en ligne sur www.nespresso.com pour une meilleure expérience café. Pour toute commande supérieure à 200 capsules bénéficiez de la livraison gratuite en 2 jours ouvrables.

Si vous avez des questions concernant Nespresso ou son Club, veuillez cliquer ici pour nous contacter.

Pourquoi et comment enregistrer ma machine ?


Enregistrez votre machine.

En tant que membre du Club, vous bénéficiez d'une assistance téléphonique à vie et d'un service de recherche de panne pour vos machines. Veuillez nous communiquer le numéro de série de votre machine pour que nous puissions personnaliser notre assistance clientèle. Il s'agit d'un code composé de 19 caractères alphanumériques situé sur le bac d'égouttage ou à l'arrière de votre machine.

Comment enregistrer votre machine :

  • En appelant le numéro gratuit 0800 55 52 53
  • En vous rendant dans une Boutique Nespresso
  • En ligne

Première utilisation de votre machine


Astuces pour le premier démarrage de votre machine.

  • Rincez le circuit d'eau :
  • Remplissez le réservoir avec de l'eau tiède ou chaude et allumez votre machine.
  • Placez un récipient sous le bec verseur.
  • Laissez couler l'équivalent de la moitié du réservoir.
  • Avec l'eau restante, rincez l'appareil d'eau chaude/de vapeur (le cas échéant) comme indiqué dans le mode d'emploi de votre machine.
Quelques conseils d'entretien

Conseils d'entretien de votre machine à café.

Le système Nespresso vous offre des moments café incomparables, tasse après tasse. Afin de préserver la qualité de vos expériences café, veuillez respecter les conseils d'entretien suivants :

  • Avant chaque préparation de café, faites couler l'eau par le bec verseur (sans capsule). Cette étape permet de rincer le circuit d'eau, d'augmenter la température de l'eau et d'optimiser le volume d'eau utilisé pour le prochain café.
  • Pour garantir une température et une qualité optimales de votre Espresso, détartrez régulièrement votre machine (tous les 3 mois environ). Le Club Nespresso met à votre disposition un kit d'entretien avec des instructions disponibles en plusieurs langues.
  • La qualité de l'eau étant essentielle à un bon Espresso, nous vous conseillons également de renouveler l'eau du réservoir quotidiennement.
  • Pensez à régulièrement vider le récipient de capsules usagées et le bac d'égouttage et à nettoyer à la main tous les composants amovibles. Référez-vous au manuel utilisateur pour l'entretien de l'émulsionneur, le cas échéant.
Les accessoires d'entretien
Les pannes éventuelles et leurs solutions

MACHINES

  • La machine ne s'allume pas : vérifier si la prise est correctement insérée et si nécessaire la tester dans une autre pièce.
  • Le café n’est pas assez chaud : la température des Grands Crus Nespresso se situe entre 83°C et 89°C. Conseil : préchauffer la tasse. Si nécessaire, détartrer la machine.
  • Le café ne coule pas : vérifier que le bac à eau soit rempli et correctement inséré sur la machine.
  • Le café coule mal ou fuit dans le bac de récupération des capsules : nettoyer la plaquette pyramidale (pièce se trouvant à l'intérieur de la machine et qui permet de perforer la membrane en aluminium de la capsule) à l'aide d'une petite brosse et détarter la machine.

GAMME LATTISSIMA
Afin d'optenir une mousse de lait optimale, nous vous conseillons de :

  • Utiliser du lait UHT conservé à température réfrigérée.
  • Après chaque recette, activer la fonction "Clean" afin d'éliminer les résidus de lait.
  • Séparer tous les composants du dispositif de mousse de lait et les placer dans le lave-vaisselle au moins deux fois par semaine.
  • Pas/peu de mousse de lait : suivre les conseils ci-dessus, ajuster le régulateur de mousse de lait au maximum. Si nécessaire, détartrer la machine.

AEROCCINO
Afin d'optenir une mousse de lait optimale, nous vous conseillons de :

  • Utiliser du lait UHT conservé à température réfrigérée.
  • Nettoyer l'Aeroccino et le batteur directement après chaque recette avec de l'eau tiède et les sécher à l'aide d'un chiffon doux.

Pas de mousse de lait : suivre les conseils ci-dessus, vérifier que le batteur muni du ressort soit bien positionné et qu'il tourne lorsque l'Aeroccino est en fonction.

Avez-vous besoin d'une aide immédiate pour votre machine ? Contacter à tout moment le Club Nespresso au 0800 55 52 53 afin d'optenir un diagnostic technique et la meilleure solution pour vos besoins.

Assistance Nespresso

Avez-vous besoin d'une assistance immédiate pour votre machine ?

  • Notre service technique réalise un diagnostic immédiat par téléphone.
  • Si votre machine doit être réparée, nous proposons un programme d'assistance comprenant les services suivants :
  • L'enlèvement de la machine à l'adresse de votre choix (en Suisse).
  • La mise à disposition d’une machine de remplacement pour le temps de la réparation (selon les disponibilités).
  • Le retour de votre machine à la même adresse que l’enlèvement.
  • Une garantie de 6 mois sur l’intervention.
Voir les vidéos de maintenance