1. Anwendung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
1.1. Jede bei Nespresso Österreich GmbH & Co OHG, in weiterer Folge kurz „Nespresso“ genannt, aufgegebene Bestellung unterliegt den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der jeweils neuesten Fassung. Bestellungen über das Internet oder Käufe in der Nespresso- Boutique können weiters noch spezielle Bedingungen enthalten. Durch die Abgabe einer Bestellung anerkennt der Kunde, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und sich mit diesen einverstanden erklärt zu haben.
1.2. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur im Fall der ausdrücklichen vorherigen schriftlichen Bestätigung von Nespresso anerkannt. Entgegenstehende Allgemeine Geschäftsbedingungen von Kunden gelten somit als nicht vereinbart und sind unwirksam, es sei denn, diese werden von Nespresso ausdrücklich schriftlich anerkannt.
1.3. Nespresso behält sich das Recht vor, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern bzw. anzupassen.

2. Bestellungen
2.1 Sie können Ihre Bestellung aufgeben:
• Per Telefon: 0800/ 21 62 51 (gebührenfrei)
• Per Fax: 0800/ 21 62 52 (gebührenfrei)
• Per Post: Nespresso, Mahlerstraße 7, 1010 Wien
• Per Internet: www.nespresso.com
• In den Nespresso Boutiquen
2.2. Alle Nespresso Varietäten sind in Schleifen à 10 Kapseln verpackt und können nur schleifenweise bestellt werden. Im Falle einer Internetbestellung beträgt die Mindestabnahmemenge von Kaffee pro Bestellung 50 Kapseln, die Höchstbestellmenge beträgt 1500 Kapseln. Bei einem direkten Kauf von Kapseln in den Nespresso Boutiquen oder einer telefonischen Bestellung sowie per Fax besteht keine Mindestabnahmemenge.
2.3. Nespresso behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen. Dies im Besonderen bei unbezahlten Rechnungen oder mangelnder Zahlungsfähigkeit.
2.4. Sämtliche Angebote von Nespresso sind freibleibend, soweit sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet sind.
2.5. Automatische Wiederbestellung
• Mit dem Feature automatische Wiederbestellung haben Sie die Möglichkeit, Ihre Nespresso Kapseln und Accessoires in einem von Ihnen festgelegten Bestellrhythmus automatisch nachzubestellen und zu bezahlen. Für alle Bestellungen, die über eine automatische Wiederbestellung erfolgen, gelten automatisch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Im Falle eines Widerspruchs zwischen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den mit den automatischen Wiederbestellungen verbundenen Bedingungen sind die mit den automatischen Wiederbestellungen verbundenen Bedingungen maßgeblich.
• Mitteilung „Ihre Bestellung wird in Kürze versandt“
Drei Tage vor unserem Versand Ihrer automatischen Wiederbestellung erhalten Sie von uns eine Mitteilung, in der Sie über das Versanddatum, die Artikel in Ihrem Warenkorb, den Gesamtpreis Ihrer Wiederbestellung und etwaige nicht vorrätige Produkte informiert werden.
• Zahlung
Zahlungen sind mittels Kreditkarte oder Rechnung zu leisten. Bei Kreditkartenbezahlung der automatischen Wiederbestellungen wird Ihre Kreditkarte am Tag des Versands belastet. Falls Ihre Kreditkarte nicht belastet werden kann, behält Nespresso Ihre Bestellung zurück und schickt Ihnen eine Mitteilung, dass die Zahlung nicht durchgeführt werden konnte. Ihre Bestellung wird bei Erhalt Ihrer Zahlung versandt.
• Änderung und Stornierung
Sie haben das Recht, Ihre automatischen Wiederbestellungen, den Warenkorb, den Bestellrhythmus oder Ihre Kundendaten jederzeit kostenlos zu ändern oder zu stornieren. Falls Sie eine bestimmte automatischen Wiederbestellung vor dem Versand oder während des Versands Ihrer Bestellung stornieren, sind Sie berechtigt, die Annahme der Lieferung der Produkte zu verweigern bzw., falls Sie die Produkte erhalten haben, die Bestellung gemäß den aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zurückzusenden.
• Nicht vorrätig
Falls eines der Produkte Ihrer automatischen Wiederbestellung zum Zeitpunkt der Mitteilung „Ihre Bestellung wird in Kürze versandt“ nicht vorrätig ist, informieren wir Sie in dieser Mitteilung darüber und versenden die übrigen Produkte Ihrer automatischen Wiederbestellung in dem von Ihnen vorgegebenen Bestellrhythmus, außer wenn die Bestellung von Ihnen storniert wird. Nicht vorrätige Produkte werden Ihnen nicht in Rechnung gestellt.
• Aktionsangebote
Sie haben die Möglichkeit, von Aktionen zu profitieren, die speziell zu Ihrer automatischen Wiederbestellung angeboten werden. Diese spezifischen Aktionen zu automatischen Wiederbestellungen gelten nicht für Bestellungen, die außerhalb einer automatischen Wiederbestellung erfolgen. Mit Ihrer automatischen Wiederbestellung können Sie auch von laufenden allgemeinen Kampagnen und Aktionsangeboten profitieren. Ihre automatische Wiederbestellung wendet andere Aktionsangebote, die zum Zeitpunkt der Bearbeitung Ihrer Nachbestellung angekündigt sind, jedoch nicht automatisch an. Wenn Sie von einem solchen Angebot profitieren möchten, empfehlen wir Ihnen, eine separate Bestellung aufzugeben und das Versanddatum für Ihre automatische Wiederbestellung zu ändern.

3. Registrierung und Mitgliedschaft
Im Falle einer Registrierung in einer unserer Boutiquen, unserer Nespresso App, bei unserem Nespresso (24/7) Kundenservice oder online auf www.nespresso.com kommen zusätzlich die Geschäftsbedingungen zur Nespresso Mitgliedschaft zur Anwendung.

4. Lieferung
4.1. Nespresso Österreich liefert nur in Österreich und ist bemüht, die Ware spätestens am nächsten Werktag zum Versand zu bringen. Die Versandkosten werden dem Kunden in Form einer Versandkostenpauschale in Höhe von €2,70 inkl. USt. zusätzlich zum Kaufpreis in Rechnung gestellt.
4.2. Auf Wunsch können Sie unter Nespresso Your Time eine Wunschzeit für Ihre Lieferung auswählen; bei Bestellungen vor 12:00 Uhr kann die Lieferung bereits am selben Tag erfolgen. Dieser Service ist in Wien und Umgebung verfügbar. Liefergebühren €3,90 inkl. USt.
4.3. Der Versand von Kaffee oder Accessoires kann an jeden Ort in Österreich erfolgen. Zur Vermeidung von zusätzlichem Aufwand für Paketabholungen aufgrund des Nichtantreffens des Kunden an der Wohnadresse empfehlen wir die Versendung an eine Adresse, an welcher während ortsüblichen Zustellzeiten die Sendung in Empfang genommen werden kann. Der Kunde ist verpflichtet für die ordnungsgemäße Übernahme der Waren Sorge zu tragen.
4.4. Die Lieferung erfolgt, sofern nichts anderes vereinbart ist, an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.
4.5. Mit der Übernahme der Ware durch den Kunden bzw. mit deren ordnungsgemäßer Hinterlegung bei Nichtantreffen des Kunden gehen alle Risken des Verlustes und der Beschädigung der Ware auf den Kunden über.
4.6. Nespresso ist bemüht alle Waren zur Erfüllung sämtlicher Bestellungen in ausreichender Menge auf Lager zu halten. Dennoch kann es saisonbedingt, oder durch höhere Gewalt, zu Lieferengpässen einzelner Waren kommen. Nespressobehält sich das Recht vor, eine Bestellung durch Teillieferungen zu erfüllen. Bestellungen auf limitierte Auflagen (wie insbesondere Limited Edition, Special Kaffee, oder bestimmte Accessoires) können nur solange der Vorrat reicht, erfüllt werden.

5. Gewährleistung, Kontrolle der Ware
5.1. Im Falle einer mangelhaften Lieferung oder der Nichtlieferung wird Nespresso dem Kunden entweder gleichwertige Ersatzprodukte liefern oder den Kaufpreis gut-schreiben bzw. nach bereits erfolgter Zahlung zurückerstatten.
5.2. (gilt nicht für Verbraucher iSd KSchG): Der Kunde hat den Zustand der Ware unverzüglich nach Erhalt zu überprüfen. Sollte die Ware beschädigt oder unvollständig sein, hat uns dies der Kunde binnen 7 Tagen unter Angabe der Rechnungsnummer, einer kurzen Mängelbeschreibung sowie Anschluss einer Kopie des Lieferscheins bei sonstigem Verlust seiner Ansprüche unverzüglich schriftlich anzuzeigen.

6. Schadenersatz
6.1. Bei Verbrauchergeschäften ist die Haftung von Nespresso für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen. Dieser Haftungsausschluss gilt nicht bei Personenschäden.
6.2. In allen übrigen Fällen haftet Nespresso nur für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden, wobei die Beweislast für das Vorliegen von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit den Kunden trifft. Ein Ersatz von atypischen Schäden, sowie Schäden, die aus dem unsachgemäßen Gebrauch des gelieferten Produkts resultieren ist ausgeschlossen.
6.3. Die geltenden Regressforderungen im Sinne von § 12 Produkthaftungsgesetz sind - ausgenommen gegenüber Verbrauchern - ausgeschlossen, sofern der Regressberechtigte nicht nachweist, dass der Fehler in der Sphäre von Nespresso zumindest grob fahrlässig verursacht wurde.

7. Warenrückgabe und Verbraucher Rücktrittsrecht
7.1. Nespresso akzeptiert die Rückgabe von Waren grundsätzlich nur für den Fall der Falschlieferung oder eines gem. Pkt. 4 angezeigten und berechtigten Mangels. Gesetzliche Ansprüche wie insbesondere das Rücktrittsrecht für Verbraucher nach dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz bleiben davon unberührt. Eine Rückgabe wird nur in der nicht beschädigten vollständigen Originalverpackung (bei Kaffee innerhalb von 10 Werktagen mit Ausnahme von Verbraucherfernabsatzgeschäften) akzeptiert. Nach ordnungsgemäßer Rückgabe (Rücksendung) der Ware wird der Rechnungsbetrag inklusive der Lieferkosten unverzüglich, längstens aber innerhalb von 30 Tagen, ab dem Einlangen der Ware, dem Kundenkonto wieder gutgeschrieben. Die Kosten der Rücksendung der Ware hat vorerst der Kunde zu tragen. Bei gerechtfertigter Rücksendung werden die Kosten von Nespresso getragen.
7.2. Verbraucher im Sinne des KSchG haben bei ausschließlich im Wege des Fernabsatzes geschlossenen Verträgen (über Telefon, Fax, oder Online) das Recht, binnen 14 Tagen ab Erhalt der bestellten Waren vom Vertrag zurückzutreten (Verbraucher Rücktritts- oder Widerrufsrecht). Für die Erklärung des Rücktritts kann unser Muster-Widerrufsformular verwendet werden (Widerrufsformular). Die Ware muss unverzüglich, jedenfalls spätestens binnen 14 Tagen ab Abgabe der Rücktrittserklärung zurückgesendet werden. Der Verbraucher haftet für etwaige Minderungen des Verkehrswertes der Waren, wenn sich der Wertverlust aus einem zur Prüfung der Art, Beschaffenheit und Funktionstüchtigkeit der Waren nicht notwenigen Umfang ergibt. Ausgeschlossen ist ein Rücktrittsrecht in Bezug auf Kaffee, wenn die Originalverpackung beschädigt ist. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Im Falle eines ordnungsgemäßen Rücktritts werden wir Ihnen bereits erhaltene Zahlungen (einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten) unverzüglich, spätestens aber binnen 14 Tagen ab Zugang der Rücktrittserklärung in der gleichen Art und Weise, wie die Zahlung erfolgte, erstatten. Nespresso kann die Rückzahlung so lange verweigern, bis die zurück zu sendende Ware angekommen ist, oder bis der Verbraucher einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hat.

8. Preise und Rechnungsstellung
8.1. Die aktuellen Preise aller Nespresso Produkte können im Nespresso unter der oben angegebenen Telefonnummer erfragt werden oder sind auf Preislisten oder durch andere Preisauszeichnungen gekennzeichnet. Bei Preisänderungen gelten diejenigen Preise, welche am Tag der Bestellung gültig waren.
8.2. Die Umsatzsteuer ist auf Rechnungen gesondert angegeben. Der Kunde ist verpflichtet die Lieferung auf Übereinstimmung mit der Rechnung zu prüfen und Nespresso im Fall von Abweichungen unverzüglich zu informieren.
8.3. Nespresso gewährt keine Rabatte, Naturalrabatte, Skonti oder andere Preisreduktionen. 8.4. Die Rechnung erhalten Sie grundsätzlich elektronisch an die E-Mailadresse, die Sie uns bekannt gegeben haben, es sei denn, es wurde etwas Anderes vereinbart.

9. Zahlung
9.1. Alle Rechnungen sind unverzüglich fällig. Der Kunde hat die Möglichkeit per Banküberweisung, im Lastschrifteinzugsverfahren oder durch alle gängigen Kreditkarten zu bezahlen. Im Falle der Barzahlung in einer Nespresso- Boutique ist der Kunde verpflichtet das Wechselgeld sofort zu kontrollieren – spätere Reklamationen können nicht mehr angenommen werden. Nespresso behält es sich vor, insbesondere bei Zahlungsverzug des Kunden in der Vergangenheit oder bei schlechter Bonität des Kunden, auf Barzahlung oder Zahlung mittels Nachnahme zu bestehen.
9.2. Sämtliche Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung der Rechnung im Eigentum von Nespresso.
9.3. Im Falle eines Zahlungsverzugs ist Nespresso berechtigt Verzugszinsen in Höhe von 2 % über dem jeweiligen Basissatz der Österreichischen Nationalbank, sowie € 3,30 inkl. Ust. für jede Mahnung zu verlangen. Weitere zur zweckentsprechenden Betreibung oder Einbringung der Forderung erforderliche außergerichtliche Eintreibungskosten gemäß Inkassogebührenverordnung, BGBl 1996/141 idgF werden direkt dem Kunden angelastet.
9.4. Die Ablehnung von Schecks oder Wechseln behalten wir uns ausdrücklich vor. Die Annahme erfolgt stets nur erfüllungshalber. Diskont- und Wechselspesen gehen zu Lasten des Bestellers und sind sofort fällig.

10. Garantie der Maschine und Dienstleistungen nach Verkauf
10.1. Die Garantie für die Nespresso-Maschine richtet sich nach den, der Maschine vom jeweiligen Hersteller beigepackten, Bestimmungen und wird von diesem gewährt. Die vom Gesetz zwingend vorgesehenen Gewährleistungsbestimmungen werden dabei nicht beschränkt.
10.2. Für alle Fragen im Zusammenhang mit der Maschine geben die Nespresso Mitarbeiter dem Kunden gerne Auskünfte.

11. Kundenbewertung auf der Website
Möchten Sie Ihre Meinung zu einer unserer Maschinen mitteilen, indem Sie eine Bewertung schreiben? Sie können Ihre Bewertung ganz einfach über unsere Bestellseite abgeben. Klicken Sie dort auf die Registerkarte „Bewertungen“. Sobald Sie Ihre Bewertung geschrieben haben, klicken Sie auf „Bewertung absenden“. Ihre Bewertung wird kurz danach auf unserer Website angezeigt. Hinweis: Um sicherzustellen, dass die Bewertungen repräsentativ sind, werden die ersten Bewertungen erst dann angezeigt, wenn mindestens vier Bewertungen pro Maschine eingegangen sind.
Mit dem Einsenden Ihrer Bewertung erklären Sie Ihr Einverständnis mit den folgenden Bedingungen:
1. Ihre Bewertung ist wahrheitsgetreu, aktuell, gibt Ihre ehrliche Meinung wieder und beruht auf Ihrer tatsächlichen Erfahrung mit dem Produkt. Bei Fragen oder Reklamationen wenden Sie sich bitte an den Nespresso (24/7) Kundenservice unter 0800 21 62 51 (gebührenfrei).
2. Respektieren Sie die Persönlichkeitsrechte anderer: Geben Sie in Ihren Bewertungen niemals personenbezogene Daten an.
3. Mit Ihren Aussagen dürfen Sie die Rechte anderer Personen (Persönlichkeitsrechte, geistige Eigentumsrechte, Marken- oder Urheberrechte) nicht verletzen.
4. Bewertungen mit vulgärer, blasphemischer, irreführender, unzutreffender, verletzender oder beleidigender Wortwahl werden nicht angenommen.
5. Verwenden Sie klare Schriftsprache (keine SMS-Sprache oder ungewöhnliche Abkürzungen).
6. Bleiben Sie beim Thema: Spam, Kettenbriefe, kommerzielle Angebote oder Werbebotschaften werden nicht angenommen.
7. Falls Sie ein kostenloses Produkt oder sonstige Vorteile zu Testzwecken erhalten haben, weisen Sie in Ihrer Bewertung ausdrücklich darauf hin.
8. Erwähnen oder verweisen Sie nicht auf:
A. Wettbewerbsprodukte
B. Vertriebskanäle und Shops
C. Preisvergleiche
9. Mitarbeiter von Nespresso dürfen keine Bewertungen abgeben, außer wenn sie ausdrücklich auf ihr Beschäftigungsverhältnis hinweisen. Unternehmen oder Agenturen, die Auftragnehmer von Nespresso sind oder Produkte von Nespresso verkaufen, dürfen keine Bewertungen abgeben.
10. Der Teilnehmer ist einverstanden, dass Inhalte seiner Bewertung für welche Zwecke auch immer, insbesondere für Werbebotschaften und Veranstaltungen einschließlich unter anderem der Vervielfältigung und Veröffentlichung der Inhalte der Bewertung sowie deren Bereitstellung für die Öffentlichkeit in jedweder Form und über jedwedes Medium (Papier oder elektronisch, Internet, Fernsehen, Radio, Kino...), einschließlich zweckabhängig angepasster Versionen, unentgeltlich genutzt werden können, soweit der Inhalt dadurch nicht verfälscht wird.
11. Das Recht auf die Nutzung der Bewertung wird für die Dauer des gesetzlichen Urheberrechtsschutzes ohne geografische Einschränkung gewährt. Dieses Recht kann auch an Dritte sowie insbesondere, ohne darauf beschränkt zu sein, an Unternehmen des Nestlé-Konzerns unter Lizenz übertragen werden, ohne jegliche Einschränkungen.
12. Nespresso behält sich das Recht vor, die von Ihnen eingesendeten Inhalte zu überwachen und kontrollieren.
13. Nespresso behält sich das Recht vor, Bewertungen zu entfernen oder abzulehnen, die unsere Bedingungen nicht erfüllen.
14. Nespresso behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern.
15. Der Inhalt auf dieser Website gibt nicht zwangsläufig die Meinung oder die Ansichten von Nespresso wieder. Nespresso übernimmt keine Verantwortung für Inhalte von Dritten oder anderen Webseiten.

12. Datenschutz
Nespresso übermittelt keinerlei personenbezogene Daten an Dritte zu deren Verwendung ohne vorherige Zustimmung des Betroffenen. Dies erfolgt in strikter Übereinstimmung mit dem anwendbaren Recht, sowie der Nespresso Datenschutzpolitik. Die Nespresso Datenschutzpolitik finden Sie unter www.nespresso.com. Gemäß anwendbarem Recht haben Sie das Recht, Ihre personenbezogenen Daten einzusehen und zu berichtigen, indem Sie Nespresso schriftlich an der unten angeführten Adresse kontaktieren.

13. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbestimmungen rechtsunwirksam sein, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen und der unter Zugrundlegung dieser Bedingungen mit dem Kunden geschlossenen Verträge nicht. Anstelle einer allenfalls unwirksamen Bestimmung gilt eine Regelung als vereinbart, die der Unwirksamen in rechtlich zulässiger Weise (dem wirtschaftlichen Zweck entsprechend) am nächsten kommt.
Für sämtliche Rechtsverhältnisse, die auf Basis dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zwischen Nespresso und dem Kunden zustande kommen gilt materielles österreichisches Recht unter Ausschluss der Bestimmungen des UN-Kaufrechtsübereinkommens, sowie unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts. Für alle Streitigkeiten aus dem Rechtsverhältnis der Vertragspartner ist das am Sitz von Nespresso sachlich zuständige Gericht ausschließlich zuständig; Für Verbrauchergeschäfte gelten die Bestimmungen des KSchG.

Nespresso Österreich GmbH & Co OHG
Wiedner Gürtel 9, 1100 Wien

01.12.2016 / Version 4

IMPRESSUM

NESPRESSO ÖSTERREICH GMBH & Co OHG
Sitz: Wiedner Gürtel 9, 1100 Wien, Österreich
Firmenbuchnummer: FN 214169f, Handelsgericht Wien
Kontakt:
• 0800 21 62 51 (gebührenfrei 24/7)
• Post: Nespresso, Mahlerstraße 7, A-1010 Wien
• www.nespresso.com/at/de/kontakt
DVR Nr: 1025465
UID Nr: ATU 52677303
Unternehmensgegenstand: Herstellung und Handel mit Kaffeeprodukten sowie der Handel mit den für die Konsumation dieser Produkte zugehörigen Kaffeesysteme, d.h. Maschinen und Utensilien, dies alles unter der Bezeichnung "NESPRESSO".
Zuständige Aufsichtsbehörde: Magistrat MA63 Wien, Wipplingerstrasse 6-8, 1010 Wien, Österreich
Zuständige Kammer: Wirtschaftskammer Österreich)
Berufsrechtliche Vorschriften: Gewerbeordnung 1994, BGBl 1994/194 idgF, siehe http://www.ris.bka.gv.at.

Unbeschränkt haftende Gesellschater:
NESPRESSO ÖSTERREICH GMBH
Sitz: Wiedner Gürtel 9, 1100 Wien, Österreich
Firmenbuchnummer: FN 76981h, Handelsgericht Wien

Nestle Österreich GmbH
Sitz: Am Euro Platz 2, 1120 Wien, Österreich
Firmenbuchnummer: FN 105870t, Handelsgericht Wien

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