Eine Nachricht von unserem CEO -- "Gemeinsam schaffen wir das"

Liebes Nespresso Mitglied!

In diesen außergewöhnlichen und ungewissen Zeiten möchte ich mich gerne persönlich an Sie wenden. Die Auswirkungen von Covid-19 sind auf der ganzen Welt spürbar – bei unseren Familien, Freunden, im Bekanntenkreis, in unserem Arbeitsumfeld und in der Art und Weise, wie wir miteinander umgehen.

GEMEINSAM SCHAFFEN WIR DAS.

Unsere oberste Priorität sind unsere Mitmenschen: Unsere MitarbeiterInnen und natürlich Sie, unsere KundInnen. Bei jeder Entscheidung, die wir in den folgenden Tagen und Wochen treffen, stehen Ihre Gesundheit und Sicherheit sowie die unserer MitarbeiterInnen an erster Stelle.

Aktuell ist es unklar, was die unmittelbare Zukunft bringt. Wir passen unsere Arbeitsweise an die sich ständig verändernde Situation an, um sicherzustellen, dass wir unsere Verpflichtungen Ihnen gegenüber weiterhin erfüllen, präsent sind und Sie in diesen herausfordernden Zeiten unterstützen können.

1. WIR SIND FÜR SIE DA

Unsere Online Boutique und unser telefonischer Kundenservice sind für Sie verfügbar und Sie können auch weiterhin jederzeit Kaffee, Maschinen und Accessoires zu sich nach Hause bestellen. Unsere Kaffees sind luftdicht verschlossen und alle Nespresso Produkte absolut sicher. Darüber hinaus haben wir unsere ohnehin strikten Hygienemaßnahmen verstärkt, um eine sichere, kontaktlose Lieferung zu Ihrer Haustüre zu gewährleisten.

2. WIR SIND HIER UM IHNEN ZUZUHÖREN

Wir wissen, dass die soziale Distanzierung der Schlüssel zu unserem Schutz ist und einige Länder haben spezifische Maßnahmen dafür eingeführt. Das bedeutet auch, dass Sie aktuell keine Möglichkeit haben eine Nespresso Boutique zu besuchen. Trotz des notwendigen Abstands sind wir weiterhin für Sie da, um uns Ihre Anliegen anzuhören und zwar über unseren telefonischen Kundenservice und unsere Online Kanäle.

3. HYGIENE UND GESUNDHEIT SIND UNSERE ABSOLUTE PRIORITÄT

Die Hygienevorkehrungen bei Nespresso entsprechen stets dem höchsten Standard. In diesen besonders heiklen Zeiten, haben wir in allen unseren Arbeitsabläufen zusätzliche Hygienemaßnahmen eingeführt, die den Richtlinien der Weltgesundheitsorganisation und den Regierungen der jeweiligen Länder entsprechen.

Selbst in Zeiten wie diesen versprechen wir, Ihnen einzigartige Kaffeemomente zu bieten. Wir bei Nespresso glauben an die Kraft der Menschheit und der Gemeinschaften, die zusammenhalten, um Herausforderungen zu bewältigen. Und das werden wir tun. Ich wünsche Ihnen und Ihren Lieben Gesundheit und Sicherheit in dieser ungewöhnlichen Zeit.

Mit freundlichen Grüßen,
Guillaume Le Cunff
CEO Nespresso