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  • ¿Cómo puedo realizar pedidos con cápsulas, máquinas y accesorios?

    Nespresso ofrece una experiencia de compra adaptada a través de su sitio de Internet, en boutiques exclusivas, así como acceso directo a especialistas en café a través de los Centros de relaciónes del Club Nespresso. Disfrute de la experiencia Nespresso completa en una de nuestras boutiques.

    Usted puede experimentar el mundo de Nespresso en aproximadamente 200 boutiques de Nespresso en todo el mundo.

    Nuestras boutiques son mucho más que los puntos de venta regular. Con el paso dentro de una Boutique Nespresso es la experiencia de la marca con todos sus sentidos. Aquí podrá descubrir las habilidades y herramientas que permiten a los entusiastas del café a crear sus experiencias con el café perfecto en casa.

    Encuentra la más cercana Boutique Nespresso

    El acceso al Club Nespresso donde y cuando a través de su teléfono móvil

    - Para tu iPhone, descarga la aplicación Nespresso gratis en la Apple Store - Si tienes un móvil compatible con Flash, y se ejecuta en Android 2.2 Froyo, visita a http://flashlite.nespresso.com

    - Todos los móviles compatibles con WAP pueden conectarse al sitio de Nespresso móvil a través de su navegador mobile.nespresso.com

  • ¿Es necesario registrarse antes de realizar un pedido de productos NESPRESSO en este sitio web?

    Sí, la inscripción y firma en línea son necesarios para comprar los productos Nespresso en línea.

    Tenga en cuenta: Antes de iniciar al sitio de web, usted puede descubrir y seleccionar los productos, pero se le pedirá que firme antes de añadirlos a su bolsa de compra.

    Para acceder, es necesario que sea registrado para acceder a la línea del Club Nespresso y tambien tener un nombre de usuario y una contraseña válida.

    La información personal que usted le dio cuando se registro se usará por defecto en el pedido de productos en línea, pero usted tendrá la oportunidad de cambiar durante esta informacion durante el proceso de la orden. E.g. la dirección de entrega.

    > Más información sobre el registro, la firma y los beneficios del Club Nespresso en línea

  • ¿Cómo puedo añadir artículos a mi cesta de compra?

    Hay varias maneras de pedir cápsulas, máquinas y accesorios en línea.
     
    Opción # 1: Ir a través de las páginas de detalle de café, máquina o el accesorio y descubrir toda la gama de productos Nespresso y aprender más acerca de su tema elegido antes de realizar una orden.
     
     - Use el menú principal
     - Seleccione un elemento o utilizar la herramienta de selección
     - Más información sobre el elemento y agregarlo a su bolsa de compra
     
     
    Opción # 2: Use "Orden Rápida" para las cápsulas, máquinas y accesorios que le permite pedir los productos en unos pocos clics.
    Tenga en cuenta: Usted todavía puede visitar la página de detalles de cualquier artículo haciendo clic en la foto correspondiente demostrado en la lista 'Pedido Rápido".
     
     - Haga clic en la pestaña "Realizar Un Pedido" en la parte superior derecha de la pantalla
     - Haga clic en las pestañas correspondientes para cambiar entre las cápsulas, máquinas y accesorios.
     - Usa los filtros o un pedido directo de las listas
  • ¿Cómo realizar un pedido cuando he llenado mi cesta de compra?

    Haga clic en la icono "Bolsa de Compras" en la esquina superior derecha de la pantalla

    - Revisar su compra

    - En este momento usted puede agregar accesorios, cápsulas o máquinas, haciendo clic en los botones en la parte inferior izquierda de la página.

  • ¿Cómo puedo completar mi información de entrega?

    Verifice e ingrese su dirección de entrega
    La dirección de entrega que aparece por defecto es la misma que utilizó al registrarse como miembro del Club Nespresso. Usted tiene la opción de:
     
     - Añadir la información de la compañía de entrega, como un código de entrada, una puerta o un número de piso o una instrucción como "dejar con el conserje".
     - Editar la dirección de entrega, por ejemplo, si usted se ha mudado de casa
     - Añadir otra dirección de entrega, por ejemplo, si se va de vacaciones o si desea que su pedido sea entregado a su oficina.
     
     
    Seleccione el método de entrega
    Diferentes métodos de entrega pueden estar disponibles para usted. Obtener información sobre los métodos de entrega haciendo clic en los botones 'Más Información"
     
     - Las condiciones de entrega de Nespresso son constantes, independientemente del canal del Club Nespresso que se utiliza para hacer su orden.
  • ¿Cómo puedo completar los datos de mi pago?

    Verifice e ingrese su dirección de factura
    Editar su dirección de factura y / o añadir otras direcciones de factura.
     
    Seleccione su método de pago para esta pedida
    Diferentes métodos de pago pueden estar disponibles para usted. Para obtener más información acerca de los métodos de pago disponibles, por favor haga clic en "Más Información" botones.
    Tenga en cuenta: los pagos en línea en nespresso.com son seguros y han sido certificados.
  • ¿Cómo puedo realizar mi pedido?

    Confirmar su pedida
    . Revise que todos los detalles de su pedida sean correctos.
    Lea y aprobe los Términos & y Condiciones y la Póliza de Privacidad de Nespresso marcando la caja

    Por favor tome nota: Usted puede leer los Términos & Condiciones y la   Pólizade Privacidad de Nespresso antes de comenzar el proceso de compra en línea.

    > Mas informacion acerca de los Términos y Condiciones de Nespresso
    > Más información acerca de la Póliza de Privacidad de Nespresso

    Tenga en cuenta: Una vez que se ha hecho clic en “pedido”; , su orden será definitiva y no se podrá recuperar o modificar en línea. Por favor, confirme que los datos sean correctos.

    Por favor, asegúrese de que su pedido ha sido confirmado en línea y por la recepción de correo electrónico
    - No se salga de la pagina antes que la pantalla para confirmar se haya mostrado

    Tenga en cuenta: usted recibirá dos correos electrónicos de confirmación después de su pedido:
    1. Reconocimiento de recibo  – indicando su número de pedido
    2. La confirmación – del pedido - conteniendo la lista completa de los artículos pedidos, direcciones de entrega y de factura, cantidad total del pago y los detalles

    Si usted no ve la pantalla de confirmación del pedido, y / o no ha recibido confirmación de su pedido dentro de 24 horas de ordenar en línea, compruebe si la orden está en la lista en su cuenta.

    Más información sobre el seguimiento de pedidos en su cuenta

  • ¿Cómo sigo los pedidos en línea?

    - Por favor, asegúrese de que está en línea
    - Haga clic en "Mi Cuenta" en la parte superior derecha de la pantalla o utilize el acceso al menú principal en la sección Club
    - Haga clic en el cuadro "órdenes "
    - Seleccione el orden que desea seguir, la más recientes se mostraran por defecto. Tenga en cuenta:  Seguimiento  del pedido puede estar sujeto a la disponibilidad local
    - Haga clic en “Seguimiento de su pedido” ..

    Si es posible, un enlace al seguimiento del proveedor’s aparecerá junto al logotipo de la modalidad del transporte’s .Solo haga un clic en este enlace para ver a la página web del proveedor y conocer los avances de los gastos de envío de su pedido.

    Por favor, tenga en cuenta:. Si usted no puede encontrar su pedida en la lista, por favor póngase en contacto con nosotros

    href="../contactus">> Aprenda más sobre las diferentes formas de contacto con el Nespresso club.

  • ¿Cómo puedo cancelar un pedido?

    Si usted desea cancelar un pedido por Internet, por favor póngase en contacto con el Nespresso Club con su número de referencia de la orden de inmediato.

    Si la orden se procesa antes de comunicarse con el Nespresso Club, puede devolver los artículos que usted ordeno. Por favor, póngase en contacto con el Nespresso Club de nuestra póliza de cambio.

  • ¿Cómo puedo contactar al Club Nespresso?

    Por teléfono:
    el Centro de Relaciones de Clientes de Nespresso ofrece a los miembros del Club servicios y consejos personalizados
    Llama al 0800 55 52 53 (gratis si llama desde un teléfono fijo)

    Por correo
    Nespresso Club, Route du Lac 3, 1094 Paudex

    Por fax:
    080 88 82 83

    > contactar el Nespresso Club