¿Cómo unirse al Club Nespresso?

Únase al Club Nespresso y conozca más acerca de la gama de productos Nespresso.

El Club Nespresso está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Llámenos a nuestra línea gratuita o visítenos en Nespresso.com para realzar aún más su experiencia de degustación del café.

Realice un pedido de al menos 200 cápsulas OriginalLine y 150 cápsulas VertuoLine y se lo enviaremos sin costo alguno en un plazo de dos días hábiles.

Si tiene alguna pregunta acerca de Nespresso o su membrecía del Club, póngase en contacto con nosotros haciendo clic aquí.

Cómo y por qué registrar su máquina

Cómo registrar su máquina

Los Miembros del Club gozan de asistencia telefónica permanente y servicio técnico para solucionar problemas con la máquina. Al registrarse, ingrese el número de serie de su nueva máquina para que podamos garantizarle que recibirá atención personalizada. Encontrará este código de 19 dígitos en la bandeja antigoteo o en la parte posterior de la máquina.

Cómo registrarse:

  • Si es miembro de OriginalLine, llame sin costo al 1-800-562-1465.
  • Si es miembro de VertuoLine, llame sin costo al 1-877-964-6299.
  • Visite una Boutique Nespresso.
  • Puede registrar su máquina durante el proceso de registro de la cuenta.
  • Puede añadir una máquina a una cuenta ya existente en la sección Mi Cuenta.

Cómo utilizar la máquina por primera vez

Recomendaciones para poner en funcionamiento la máquina

Enjuague el circuito de agua de la siguiente manera:

  • Llene el depósito de agua con agua tibia o caliente y encienda la máquina.
  • Coloque un recipiente debajo de la salida de café.
  • Deje correr una cantidad de agua equivalente a la mitad del depósito.

  • Con la otra mitad, enjuague el conducto para agua caliente o vapor (de ser necesario) tal como se indica en las instrucciones de uso de la máquina.

    Recomendaciones de mantenimiento

    Consejos para el mantenimiento de la máquina de café

    Con cada taza, el sistema Nespresso le ofrece momentos inigualables de degustación del café. Tenga en cuenta las siguientes recomendaciones que lo ayudarán a preservar la calidad del café:

    - Antes de preparar un café, deje correr agua por el vertedor del café (sin colocar una cápsula en la máquina). Esto permite enjuagar por completo la unidad de preparación, eleva la temperatura y garantiza una infusión con las proporciones perfectas.

    - Para que el Espresso conserve su temperatura y calidad óptimas, descalcifique periódicamente la máquina (cada tres meses aproximadamente). El Club Nespresso ofrece kits de limpieza con instrucciones en varios idiomas.

    - Para que su café tenga el mejor sabor, le recomendamos que recargue a diario el depósito con agua potable fría.

    - Vacíe frecuentemente el contenedor de cápsulas usadas y la bandeja antigoteo, y lave a mano todas las piezas extraíbles de manera periódica. Consulte en el manual del usuario las recomendaciones para el mantenimiento del espumador, de ser necesario.

    Conozca los accesorios de mantenimiento

    Problemas y soluciones

    Consejos para solucionar problemas:

    En todas las máquinas Nespresso, los botones de selección de la taza se pueden reprogramar en forma manual con la cantidad deseada. Para hacerlo, siga las instrucciones del manual del usuario.

    La configuración de fábrica es de 40 cm³ para el Espresso y 110 cm³ para el Lungo. La configuración para el Ristretto es de 25 cm³ en las máquinas que tienen esa función. Para restablecer las configuraciones de fábrica de la máquina, consulte el manual del usuario.

    Si no sale agua, llene el depósito con agua tibia o caliente y seleccione el ciclo de la taza más grande varias veces hasta que se reinicie el flujo.

    Si continúa sin salir agua de la máquina, comuníquese con Club Nespresso, que está a su disposición las 24 horas del día, los 7 días de la semana, al teléfono 1-800-562-1465.

    Ayuda Nespresso

    ¿Necesita ayuda inmediata con su máquina?

    • Nuestros técnicos especialistas pueden identificar el problema por teléfono en el acto.
    • En caso de que la máquina deba ser reparada, le ofrecemos el Programa de Servicio Técnico, que incluye lo siguiente:
    • Retiro de la máquina desde cualquier dirección que escoja (dentro del territorio continental de EE. UU.)
    • Préstamo de una máquina durante la reparación (servicio sujeto a disponibilidad).
    • Devolución de la máquina a la misma dirección de donde se la retiró.
    • Garantía de 6 meses por la reparación de la máquina.

    Vea los videos sobre mantenimiento