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    1.2 如果我們決定修改本使用條款,我們會將最新版本公布在我們的網站上。因此,我們誠邀您不時參看本使用條款,以清楚瞭解任何更改細節。

    2. 版權及智慧財產權

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    2.2 除在下文第3條列明的部份,本公司網站上的任何內容均不應被詮釋或解釋為給予您許可或權利可以使用本公司網站之內容。

    3. 使用本網站
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    4. 非機密資料
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    5. 免責聲明
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    5.2 NESPRESSO 集團並不保證本公司網站或其內容是能夠符合您期望的、或不受干擾的、或合時的、或安全的和沒有錯漏的。
    5.3 某些法律管轄區可能不允許擔保的特定限制,因此上述部份免責條款可能對您不適用。
    5.4 任何從Nespresso集團獲取的或在使用本公司網站服務期間取得的建議或資料,不論是口述或書面表達,均不構成任何未在現有使用條款明文規定的保證。

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    6.2 您確認並接受,按照適用法規之最大程度的許可,無論NESPRESSO或其任何附屬公司或關係企業,或任何參與創建、製作或傳送本公司網站的人士,均不得對任何因您登入、或使用、或反之無法使用本公司網站或其內容,而導致直接、間接或後續的損害、聲譽受損、成本、損失、營業額或利潤降低或任何性質的負債(即使NESPRESSO知道或應該知道該等損失將會出現)承擔責任。
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    7. 資料更改
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    10.1本使用條款包含Nespresso集團與您就登入及使用本網站及其內容的所有協議。任何由Nespresso集團發出的監管其與您之關係的其他條款或細則,特別是有關任何服務或產品銷售的條款或細則,均應視為本使用條款的補充;如遇二者出現歧義,則以其他條款或細則為准。
    10.2 Nespresso集團容許您違反本使用條款的其中一部份,或Nespresso未根據本使用條款或法例行使其權利並不能被視作放棄行使其權利。
    10.3 如果本使用條款的任何條文被現有的或將來的法例或法規認定,或被法庭頒令視為不合法,則該等條文將被作廢,而本使用條款的所有其他條文在您和Nespresso集團之間仍具全面法律效力。
    10.4本使用條款的條文標題只為方便使用者閱讀,而不應在任何情況下改變或修飾條款和細則的本義。

  • 隱私政策

    個人隱私政策

    Nestlé Nespresso S.A. (“Nespresso”)包括Nespresso之附屬公司及Nespresso之關係企業,台灣雀巢股份有限公司奈斯派索分公司(統稱Nespresso集團)。深明您可能希望知道我方會如何處理您曾向Nespresso提供的個人身份數據和資料,如姓名、地址、電話/傳真號碼或電子信箱地址等 (“個人資料”) 。因此,本公司制定此個人資料政策 (“政策”)以說明我們如何使用您的個人資料,以及我們為保障您個人資料之隱秘性和安全性所採取的合理措施。
    當您訂購本公司產品或使用本公司服務時,即表示您同意此政策(可由本公司不時更改)所列明的個人資料收集和使用規則。本公司保留權利修訂我們的政策,並建議您不時閱讀此政策,以清楚條文中的任何修訂。本公司會將最新的政策上載於網站,並修改此類政策末段的日期。
    本政策的條款並不可抵觸任何您與本公司簽訂的合約條款,兩者如有歧義,概以合約條款為準.


    1. 隱私承諾

    除非您自願提供個人資料,否則Nespresso集團不會收集及處理任何個人資料。我們會確保本公司員工遵守嚴密的安全和保密準則,而處理您的個人資料時,我們承諾會完全依循國際公認的隱私保護標準。


    2.個人資料使用計畫
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    我們的大部份服務均不需要任何形式的登記,您可以隨意瀏覽我們的網頁、參觀我們的精品店或咖啡吧,而無需告知任何您的個人資料。然而,部份服務需要您登記。當您向我們登記時,您可能需要填上指定的內容 (部份為必須填寫,部份則為可選項),以及選取登入名稱和密碼。在此情況下,如您選擇不提供我們要求填寫的個人資料,則您將無法登入本網站的某些部份,而我們亦無法回答您的查詢。


    3. 資料保密
    除法律或法規要求外,Nespresso集團不得出售、租賃、分享或以其他方式向Nespresso 集團公司以外的第三方傳送或公開您的個人資料。然而,個人資料可能會偶爾傳送至代表Nespresso集團的第三方,按照原本收集您個人資料的用途去處理有關資料。如果個人資料因任何理由,可能或需要傳送給第三方,Nespresso需確保該等第三方將如同Nespresso一樣對個人資料作出相同程度的保護,並以合約要求第三方只可在獲授權權限下以保密和安全基礎處理個人資料。


    4. 索取個人資料記錄權利

    您有權索取及更新您的個人資料記錄或要求我們刪除資料。我們致力確保您的個人資料為最新、準確及完整的。如欲索取、更改或刪除我們保存的您的個人資料。


    5. 保密性
    本公司承諾會採取一切合理程序以避免閣下的個人資料被第三者取得,除了代表Nespresso並同意確保您的個人資料保密的第三方。取得個人資料只限於我方工作需要顧客個人資料及已受訓在處理您的個人資料時嚴格遵守保密標準的工作人員。
    為確保Nespresso集團網上收集個人資料的安全性和保密性,我們使用了受保護的數據網絡,尤其是業界標準的防火牆和密碼保護。雖然我們竭力為瀏覽者建立安全、可靠及可信賴的網站,但請注意網站本身並非一個百分百安全的環境,故此Nespresso集團並不能保證您透過網站或電子信件傳送給我們的個人資料或其他資料之隱私。因此,本公司不會就您透過網站傳送給我們的個人資料之安全性承擔任何責任。


    6.傳送個人資料至海外

    Nespresso集團是一家國際集團,並在不同司法管轄區擁有個人資料的儲存庫。Nespresso集團可傳送您的個人資料至您居住地以外的其中一個個人資料儲存庫或Nespresso集團旗下其中一家公司、或同意將保密您個人資料的合作伙伴。如某一國家的私隱保障程度並未達國際認可標準,本公司會確保傳送到該國家的個人資料會受到同等保護,而您的個人資料絕不會落入該等國家之第三方手中。當您遞交個人資料時,您即表示同意Nespresso集團及/或其合作伙伴可以此目的將您的個人資料傳送至境外。


    7. 不記名個人資料 / “COOKIE” 技術
    本公司網站收集的大部份資料為不記名資料。當您瀏覽本公司網站時,除非您特意、自願及於知情情況下提供個人資料給我們,否則我們並不會收集任何個人資料。Nespresso集團處理的不記名資料主要用作改善本公司網站內容、為瀏覽者提供個人化網站服務、了解更多我們的網站瀏覽者及他們如何使用我們的網站。為此,Nespresso集團會使用追蹤技術 (cookies) 搜集不記名資料,如瀏覽器種類、操作系統,以及登入網站的日期和時間等。“Cookies本身不能用作辨別用戶身份。一個“cookie”檔是指傳送到您的瀏覽器並儲存在您的電腦硬件中的一小部分資料。


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    Nespresso 集團並不會進行 “濫發郵件”的行為。濫發郵件的定義是漫無目的地發出電子信件,通常是用作商業用途,大量並重複地向發件人先前沒有接觸的人士,或已表明拒收此類郵件的人士發出電子信件。相反,當本公司認為我們其中一件產品對您比較重要時,我們自會發電子信件聯絡您,為您提供選擇此類服務的可能。


    9.保障兒童個人資料

    為尊重兒童的隱私及遵守保護兒童的法例,18歲以下兒童不得提供任何個人資料。Nespresso集團不會在未經家長或監護人許可下,蓄意收集、使用或披露任何18歲以下未成年人士的個人資料。
    本公司網站為普通瀏覽網站,並非旨在或意圖收集18歲以下兒童個人資料的網站。 我們懇請家長監督子女上網。


    10. 連結到其他網站
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    我們誠邀您細閱“使用條款”,以瞭解更多有關本網站使用方面之資訊。

     

  • Nespresso 網路商店販售條款與細則

    Nespresso® 網路商店販售條款與細則

    購物合約

    Nespresso® 為台灣雀巢股份有限公司奈斯派索分公司所經營之品牌,本網站文中凡提到「本公司」或「我方」,皆係指台灣雀巢股份有限公司奈斯派索分公司。本公司登記地址為台灣台北市內湖區瑞光路399 號 8 樓,統一編號為53547704。 於本網站訂購商品,即表示您已閱讀、瞭解並同意遵守本條款,本條款適用於www.nespresso.com 網站上所販售之所有商品,請您仔細閱讀。建議您可以列印本條款,以供後續參考。若您拒絕接受本條款,恕本公司無法提供網路販售的服務(以下稱本服務),建議您至本公司所合作的實體商家購買商品。

    於本網站訂購商品,即表示您保證並聲明您在法律上有訂定具約束力協議之能力,並已年滿20歲。若您為未年滿20歲之未成年人,應於您的家長(或監護人)閱讀、瞭解並同意本條款之所有內容,並同意您於本網站訂購商品後,方得註冊為會員、使用或繼續使用本服務。當您使用或繼續使用本網站訂購本公司商品,及推定您的家長(或監護人)已閱讀、瞭解並同意接受本條款之所有內容。

    當您以您的帳號下訂單時,表示您同意該訂單顯示之規格及條件,在本公司同意接受該訂單後方生效。本公司將透過電子郵件確認同意接受該訂單,同時表示雙方合約關係成立生效。本公司無法接受貿易商或是消費群體之大量採購,敬請見諒。 

    於本公司收到您給付全額價款前,商品所有權仍應屬於本公司。 

     

    會員的註冊義務 

    為了能使用本服務,您必須註冊成為「Nespresso®會員」,並同意以下事項: 

    註冊會員資料時,應依註冊表之提示,提供會員本人正確、最新的資料,且不得以其他人之名義註冊為會員。每位會員僅能註冊登錄一個帳號,不可重覆註冊登錄。會員應即時維持並更新其個人資料,確保其正確性,以獲取最佳之服務。 

    若會員提供錯誤或不實的資料、或未按指示提供資料、或欠缺必要之資料、或有重覆註冊帳號等情事時,本公司有權不經事先通知,逕行暫停或終止會員的帳號,並拒絕會員使用本服務之全部或一部分。 

     

    帳號安全保護 

    完成 Nespresso®會員的註冊程序之後,會員將取得一個特定之密碼及會員帳號,維持密碼及帳號之機密安全,是會員的責任。任何依照規定方法輸入會員帳號及密碼與登入資料一致時,無論是否由會員本人親自輸入,均將視為會員本人之行為,利用該密碼及帳號所進行的一切行動,會員本人應負完全責任。

    會員同意以下事項:

    • 會員的密碼或帳號遭到盜用或有其他任何安全問題發生時,會員將立即通知本公司消費者服務專線 0809-001-886(市話免費撥打)。

    • 每次連線完畢,均立即結束會員的帳號使用。

    • 會員的帳號、密碼及會員權益均僅供會員個人使用及享用,不得轉借、轉讓他人或與他人合用。

    • 會員帳號及密碼遭盜用、不當使用或發生其他本公司無法辨識是否為會員本人親自使用之情況時,本公司對因此所致之損害,概不負責。

    • 本公司若知悉會員之帳號及密碼確係遭他人冒用時,將立即暫停該帳號之使用(含該帳號所生交易之處理)

    任何傳送到本網站之個人資料以及其他資料,皆受登載於本網站之隱私權條款約束。

     

    價格

    網站上銷售的商品及運費以新台幣計價,價格已含營業稅。

    若您的訂單符合下列任一條件(1)每筆訂單超過150顆咖啡膠囊; (2)訂購一台()以上的機器; (3)訂購總金額超過新台幣4,000元,您將享有免運費服務。若未符合上述的條件,酌收運費新台幣90元。

    Nespresso®保留隨時更改商品價格與送貨費用之權利。

     

    交易行為

    會員使用本服務進行交易時,應依據本公司所提供之確認商品數量及價格機制進行。會員同意使用本服務訂購商品時,於本公司通知確認交易成立前,本公司仍保有不接受訂單或取消出貨之權利。

    會員向本公司發出訂購通知後,系統將自動發出電子郵件收受通知。若因本公司系統或本公司委託之宅配及物流公司技術上的問題等正當理由致無法正常出貨,本公司得視情形取消訂單或是延遲出貨,並另以電子郵件告知交易變更。

    會員若於使用本服務訂購商品後任意退換貨、取消訂單、或有任何本公司認為不適當而造成本公司作業上之困擾或損害之行為,本公司均可視情況拒絕交易或永久取消會員資格。會員使用本服務進行交易時,得依照消費者保護法之規定行使權利。

     

    付款方式

    會員可以Visa、MasterCard或JCB信用卡付款。本公司唯有在會員付清款項後方會寄送出會員所訂購之商品。當款項無法從會員指定的付款信用卡扣款時,或有合理理由相信該狀況發生時,本公司有權終止訂購合約關係,此時訂單便無法成立,本公司將寄送電子郵件通知會員。

    會員也可以選擇使用貨到付款的方式,在貨物送達同時由本公司合作之宅配人員立即向會員收取現金付款。

     

    寄送

    當註冊成為「Nespresso®會員」時,本公司會請會員提供其聯絡地址以及聯絡電話。在會員於本網站訂購商品時,商品寄送地址將預設為會員於註冊時所填寫之台灣地址。但會員也可以於付款選單上,透過編輯資料更改寄送地址。會員有責任確認其所填寫之地址為其可簽收商品之地址。

    寄送服務,須透過本公司委託之宅配及物流公司始能完成貨品之配送或取回,因此,會員同意並授權本公司得視該次交易之需求及目的,將會員所提供且為配送所必要之個人資料(如收件人姓名、配送地址、聯絡電話等),提供宅配及物流公司,以利完成該次商品(或贈品等)之配送、取回。

    若商品送達時,會員不在該地址,本公司合作之宅配人員將透過電話與會員確認會員可簽收商品之地址,並依更改地址的遠近另外安排時間送貨。若因此而產生額外的寄送費用,會員必須負擔此額外的寄送費用。當貨物運送3次未達時,商品將被退回。若會員仍欲購買該商品,請至網站重新下單。

    本公司是否同意接受會員之訂單,將視當時庫存以及市場流通狀況而定。商品缺貨時,本公司將於網站上說明,或另寄電子郵件通知。

    若您的訂單符合下列任一條件(1)每筆訂單超過150顆咖啡膠囊; (2)訂購一台()以上的機器; (3)訂購總金額超過新台幣4,000元,您將享有免運費服務。若未符合上述的條件,酌收運費新台幣90元。

    訂單確認同意後,本公司將視庫存狀況以及信用卡付款狀態立即為會員安排出貨。原則上本島地區商品會於2個工作天內送達,外島地區及偏遠地區則視當時運送航班、天氣條件及路況等因素決定送達日,如遇不可抗力因素時,送達日將予順延。


    商品品項不齊/錯誤

    收到商品後請立即仔細檢查商品是否完整,如發現有會員所訂購的商品未全數送達或送錯商品等情形時,請於24小時內通知本公司消費者服務專線 0809-001-886(市話免費撥打),本公司將幫會員辦理換補商品或是退貨事宜。

     

    商品退貨原則

    收到商品後建議會員在第一時間仔細鑑賞商品,若會員因為任何理由對商品不滿意,可辦理退貨。本公司提供商品7天鑑賞期,自商品送達時起算,退貨時應保持商品原始完好狀態。請注意,鑑賞期非試用期,若欲退回的商品已非全新狀態時,如咖啡機、奶泡機已被使用或咖啡膠囊已被拆封使用等,恕本公司無法提供退貨服務。因此請會員在訂購商品前及收到商品後,詳細了解商品內容及使用方式。如對商品有任何疑問,請來電與消費者服務專線 0809-001-886聯絡。

    退貨時需檢附的相關單據,將在您與消費者服務專線0809-001-886聯絡退貨事宜後提供給您。

    辦理退貨時,請將商品連同配件、贈品、內外包裝、隨附文件及所需相關單據置入原出貨紙箱內,並保持商品完整包裝(恢復成商品送達時狀態),交付給本公司委託之宅配人員退回,並請主動向宅配人員索取取貨單據且妥善留存。若遺失取貨單據,遇有宅配人員未將商品送回本公司時,視同商品未退回,本公司將無法退款。

    若會員有重複大量訂購後大量退換貨等惡意行為,本公司有權拒絕退貨,並有權註銷其會員資格。

     

    退貨流程

    符合商品退貨原則時,可辦理退貨。退貨應於收到商品後7天鑑賞期內(自商品送達時起算)撥打消費者服務專線0809-001-886通知並洽談退貨事宜。退貨商品將於本公司消費者服務人員確認退貨後3個工作天內由本公司委託之宅配人員收回。待本公司確認退回商品符合退貨原則及退回商品數量與所需文件完整無誤後,將於10個工作天內完成退貨流程。

    若會員於商品送達前就已完成退貨手續,請會員在商品抵達時直接要求宅配人員將商品退回。在正常狀況下,退換貨的運費將由本公司負擔。

    請注意,本公司同筆訂單的退貨服務以一次完成為原則。請在交付給宅配人員前仔細確認將退貨之項目準備齊全(詳細所需之項目請見商品退貨原則)。若有商品或是隨附文件不足的情形,恕本公司無法提供您完整的退貨權益。

     

    購物資金安全

    請注意,本公司不會以電話通知更改付款方式或是要求重新付款。如有此情形,請立即來電通知消費者服務專線 0809-001-886(市話免費撥打)。

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