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Política de Privacidade

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  • Política de Privacidade

    A Nestlé Nespresso S.A. ("Nespresso"), que inclui as filiais da Nespresso, está ciente de que pode ser seu desejo estar informado acerca do modo como são tratados os seus dados de identificação pessoal e/ou informação, como por exemplo, nome, morada, números de telefone/fax ou endereço de correio electrónico etc. ("Dados") que possa fornecer à Nespresso. Nestas circunstâncias, criámos esta Política de Privacidade ("Política") para explicar a forma como utilizamos os seus Dados bem como as medidas que adoptámos no sentido de manter os seus Dados confidenciais e seguros.

    Ao efectuar encomendas dos nossos produtos, e, ao utilizar os nossos serviços, está a permitir a recolha de Dados e a aceitar as práticas de utilização descritas nesta Política, segundo alterações ocasionalmente introduzidas por nós. Reservamo-nos o direito de alterar a nossa Política e convidamo-lo a consultá-la de vez em quando para tomar conhecimento de eventuais alterações. Assim, publicaremos nos nossos websites a nova Política, mudando a data no último parágrafo de tal Política.

    Os termos desta Política não interferem com quaisquer termos contratuais que venha a celebrar connosco, os quais prevalecerão sobre os termos desta Política.

    1. GARANTIA DE PRIVACIDADE

    A Nespresso não recolhe nem processa Dados excepto se fornecidos por si de forma voluntária. Garantimos que os nossos funcionários cumprem as estritas normas de segurança e confidencialidade, e, ao processarmos os seus Dados, comprometemo-nos a cumprir inteiramente as normas de protecção da privacidade reconhecidas internacionalmente.

    2. UTILIZAÇÃO PRETENDIDA DOS DADOS

    A Nespresso recolhe e processa Dados apenas para fins específicos e limitados, sobre os quais o informaremos sempre que utilizar determinados serviços. Por exemplo, podemos recolher e utilizar Dados para lhe fornecermos os nossos produtos ou serviços, para lhe facturarmos os produtos ou serviços que solicitou, para verificarmos o seu crédito, para comercializarmos produtos e serviços que julguemos ser do seu interesse, para processarmos a sua candidatura a um emprego, para enviarmos comunicados de imprensa ou para comunicarmos consigo. Podemos ainda utilizar os seus Dados para medirmos a eficácia dos nossos serviços perante os nossos visitantes e clientes, para os nossos próprios fins estatísticos, para avaliarmos os interesses do consumidor bem como as respectivas tendências de compra e outras e para melhor tomarmos as nossas decisões relativamente à criação de produtos e estratégias de marketing. Ao enviar os seus Dados, autoriza de forma explícita a sua utilização. A Nespresso manterá os seus Dados pelo tempo que julgue ser necessário para os fins especificados e de acordo com qualquer relatório obrigatório, legal ou ético.
    A maioria dos nossos serviços não exige qualquer forma de registo, permitindo-lhe visitar os nossos websites, as nossas boutiques e bares, sem ter de nos revelar a sua identidade. Porém, alguns serviços poderão exigir um registo. Ao fazê-lo, poderá ser necessário preencher certos campos (uns obrigatórios, outros facultativos) bem como escolher um nome de utilizador (username) e uma palavra-passe (password). Nessas situações, ao não facultar quaisquer Dados por nós exigidos, poderá ficar impossibilitado de aceder a determinadas partes dos nossos websites, sendo para nós impossível responder às suas questões.

     3. NÃO REVELAÇÃO DE INFORMAÇÃO

    A Nespresso nunca venderá, alugará, partilhará ou distribuirá ou disponibilizará os seus Dados a terceiros fora das empresas do grupo Nespresso, excepto se a tal for obrigada para fins legais ou regulatórios. Contudo, pode haver transferência ocasional de Dados para terceiros que representem ou actuem em nome da Nespresso, para processamento adicional, no âmbito dos fins para os quais os seus Dados foram originalmente recolhidos. Sempre que a divulgação de Dados a terceiros for provável ou necessária, independentemente do motivo, a Nespresso assegurará que esses terceiros proporcionarão um grau de protecção semelhante ao da Nespresso, e exigiremos sempre, de forma contratual, que processem os Dados transferidos apenas para os fins por si autorizados, numa base confidencial e segura.

    4. DIREITO DE ACESSO

    Tem o direito de aceder aos seus Dados e de os actualizar ou exigir que os mesmos sejam apagados. Esforçamo-nos por garantir que os seus Dados estão actualizados, completos e, são exactos. Se desejar aceder aos Dados que temos em nosso poder, corrigi-los ou apagá-los, solicitamos que contacte a Nespresso através do número gratuito 800 260 260, disponível 24 hora por dia, 7 dias por semana. O seu pedido será tratado de modo apropriado e imediato.

    5. SEGURANÇA / CONFIDENCIALIDADE

    Comprometemo-nos a tomar todas as medidas razoáveis por forma a não permitir que os seus Dados sejam vistos por terceiros, à excepção daqueles que representam ou actuam em nome da Nespresso, os quais concordaram em tratar os seus Dados de forma confidencial e segura. O acesso aos Dados é limitado aqueles nossos funcionários numa base de conhecimento, os quais receberam formação no sentido de observarem padrões estritos de confidencialidade no processamento dos seus Dados.
    Para garantir a segurança e a confidencialidade dos Dados que a Nespresso recolhe online, utilizamos redes de dados protegidas, inter alia, por firewalls dentro das normas da indústria, e protecção da palavra-passe (password). Embora tentemos criar para os nossos visitantes websites protegidos e seguros, não deixe de ter presente a ideia de que a Internet não é considerada, de um modo geral, como um ambiente totalmente seguro, e que por esse motivo, a confidencialidade dos Dados que nos forneceu ou o material transmitido através dos nossos websites ou e-mail não pode ser garantida pela Nespresso. Assim, não poderemos ser responsáveis pela segurança dos seus Dados ao nos serem enviados através da Internet.

     6. TRANSFERÊNCIA DE DADOS PARA O ESTRANGEIRO

    A Nespresso é um grupo internacional e possui bases de dados em jurisdições diferentes. A Nespresso pode transferir os seus Dados para uma das suas bases de dados ou empresas dentro do grupo Nespresso, ou para os seus parceiros, os quais concordaram em manter os seus Dados confidenciais e seguros, fora do seu país de residência. Se o grau de protecção da privacidade num determinado país não cumprir as normas reconhecidas internacionalmente, garantiremos que as transferências de Dados para a nossa base de dados nesse país estão igualmente protegidas e que a transferência de Dados para terceiros nos referidos países, não terá lugar. Ao enviar os seus Dados, concorda de forma explícita com a sua possível transferência para outras empresas dentro do grupo Nespresso e/ou para os seus parceiros, e, assim, com a sua transmissão transfronteiriça.

     7. OPORTUNIDADES DE CARREIRA

    Se está interessado em candidatar-se a uma função anunciada ou a qualquer oportunidade de emprego futura na Nespresso, pode enviar-nos o seu Curriculum Vitae ("CV"). Posteriormente, analisaremos as suas habilitações e experiência relativamente à função a que se candidatou, ou a qualquer outra oportunidade de emprego. Se o seu perfil se enquadrar nas nossas exigências, contactá-lo-emos.
    Assume que é lícito mantermos o seu CV nas nossas bases de dados durante um período de tempo razoável. Ao candidatar-se, está a permitir que o seu CV e Dados sejam utilizados para processar a sua candidatura, que o mesmo CV e Dados sejam fornecidos a outras empresas dentro do grupo Nespresso e aos nossos parceiros, os quais concordaram em manter o dito CV e Dados confidenciais e seguros, podendo ser transmitidos para além das fronteiras nacionais. A Nespresso compromete-se a utilizar o seu CV e Dados apenas no que respeita às suas oportunidades de carreira.

    8. DADOS ANÓNIMOS/ TECNOLOGIA "COOKIE"

    A maioria da informação que recolhemos dos nossos websites é informação anónima. Quando visita os nossos websites, não recolhemos nenhuns Dados pessoais a não ser que os mesmos sejam fornecidos por si de forma específica, voluntária e consciente. A informação anónima é processada pela Nespresso para ajudar a melhorar o conteúdo dos nossos websites, para adaptá-los aos nossos visitantes e para sabermos mais acerca deles e da forma como usam os nossos websites. Ao fazê-lo, a Nespresso pode utilizar tecnologia de controlo (cookies) para reunir informação anónima, como por exemplo tipo de navegador Internet, sistemas operativos e a data e hora do acesso. Os "Cookies" sozinhos não podem ser utilizados para revelar a identidade do utilizador. Um "cookie" é uma pequena peça de informação que é enviada ao seu navegador e armazenada no disco rígido do seu computador.

    9. SPAMMING

    A Nespresso não pratica "spamming". Spamming define-se como o envio de e-mails não solicitados, habitualmente de natureza comercial, em grandes quantidades e repetidamente para indivíduos com quem o emissor não teve qualquer contacto prévio ou que não aceitaram receber essas mensagens. Ao invés, quando acreditamos que um dos nossos produtos é importante para si, informamo-lo por e-mail, dando-lhe sempre a oportunidade de poder renunciar a esse tipo de serviço.


    10. DADOS E CRIANÇAS

    Para respeitar a privacidade das crianças e cumprir as leis destinadas à protecção infantil, as crianças com idade inferior a 18 anos não devem fornecer quaisquer Dados. A Nespresso não recolherá de forma consciente nem utilizará ou divulgará Dados de menores de 18 anos, sem obter o consentimento prévio de um adulto com responsabilidade sobre o menor (pai, tutor).
    Os nossos websites são sites dirigidos ao público em geral, não sendo vocacionados para recolher Dados de menores com idade inferior a 18 anos. Pedimos aos pais que vigiem os seus filhos enquanto estes permanecem online.

    11. LIGAÇÕES A OUTROS WEBSITES

    Enquanto serviço aos nossos visitantes, os nossos websites poderão fornecer hiperligações para outros websites cujo funcionamento e controlo não compete à Nespresso. Nestas circunstâncias, a Nespresso não pode ser responsabilizada pelo conteúdo de tais websites nem pelas políticas de privacidade de terceiros. Tais políticas poderão diferir da nossa Política de Privacidade. Recordamos que deverá rever e compreender as práticas relativas a privacidade antes de fornecer qualquer informação pessoal.

    12. CONTACTE A NESPRESSO

    Caso tenha alguma questão ou reclamação acerca do cumprimento, pela nossa parte, desta Política, ou, se desejar fazer quaisquer recomendações ou comentários no sentido de melhorar a qualidade da nossa Política, solicitamos que contacte a Nespresso através do número gratuito 800 260 260, disponível 24 hora por dia, 7 dias por semana. Podemos assegurar-lhe que tentamos melhorar constantemente a protecção e a segurança dos Dados que nos fornece.

    Convidamo-lo também a ler atentamente os nossos "Termos de Utilização" para mais informação acerca da utilização dos nossos websites.

    NESTLE NESPRESSO S.A.

    4/2008

  • Termos de Utilização

    1. Aceitação e Modificação dos Termos de Utilização

    1.1 O acesso e utilização que faz dos websites (os "Websites") da Nestlé Nespresso S.A. ("Nespresso"), que inclui as filiais da Nespresso regem-se pelos presentes termos de utilização (os "Termos de Utilização"). Ao aceder, navegar e utilizar os nossos Websites depreendemos que leu, compreendeu e aceitou, sem reservas, estes Termos de Utilização, aos quais efectuamos alterações ocasionalmente.

    1.2 Se decidirmos alterar os nossos Termos de Utilização, publicaremos nos nossos Websites uma nova versão datada. Assim, convidamo-lo a, de vez em quando, consultar estes Termos de Utilização por forma a tomar conhecimento de eventuais alterações.

    2. Direitos de Autor e de Propriedade Intelectual

    2.1 O conteúdo dos nossos Websites designadamente mas não exclusivamente os textos, marcas, logotipos, diagramas, fotografias, vídeos, sons, música, esboços, modelos, know-how, tecnologias, produtos e processos, são propriedade da Nespresso ou das suas filiais ou são usados com a autorização dos proprietários, estando consequentemente protegidos os direitos de autor, marcas registadas, patentes e quaisquer outros direitos de propriedade intelectual ou industrial existentes ao abrigo da lei aplicável.

    2.2 Com excepção do estipulado no Parágrafo 3 seguinte, nada contido nos nossos Websites será interpretado ou construído de modo a conceder-lhe autorização ou direito de utilizar quaisquer desses conteúdos dos nossos Websites.

    3. Utilização dos Websites

    3.1 Pode fazer o download, divulgar ou imprimir o conteúdo dos nossos Websites somente para uso pessoal e não comercial, dessa forma retendo e reproduzindo todo e qualquer aviso de direito de autor ou outro aviso de direitos de propriedade contido em qualquer informação ou material do qual faça um download. Qualquer outra utilização, incluindo a reprodução, alteração, distribuição, transmissão, ou divulgação do conteúdo dos Websites, no todo ou em parte, seja por que meios for, é rigorosamente proibida, excepto se previamente autorizado por escrito pela Nespresso.

    3.2 A Nespresso não garante que a utilização que fizer de quaisquer conteúdos apresentados nos seus Websites não venha a infringir os direitos de terceiros.

    4. Informação Considerada Não Confidencial

    4.1 Todos os dados ou informação relativos a identificação pessoal que venha a enviar para os nossos Websites através da Internet estão protegidos e são tratados de acordo com a nossa Política de Privacidade (link). A Nespresso convida-o a ler atentamente essa mesma Política antes de nos fornecer quaisquer dados ou informação relativa a identificação pessoal.

    4.2 Qualquer outra informação ou material comunicado à Nespresso através da Internet, por correio electrónico ou outro, incluindo dados, questões, comentários, sugestões, ideias, gráficos ou equivalente, são e serão tratados como não confidenciais e não patenteados. Tudo o que vier a transmitir ou enviar por correio torna-se propriedade da Nespresso, podendo ser livremente utilizado para qualquer fim, incluindo mas não limitado a reprodução, revelação, transmissão, publicação, divulgação e envio por correio. A Nespresso é livre de utilizar quaisquer ideias, conceitos, know-how, ou técnicas contidos em qualquer comunicação que envie para os nossos Websites seja por que motivo for, incluindo, mas não limitado a, criação, fabrico, publicidade e comercialização de produtos usando essa informação. Uma tal utilização da informação não será objecto de recompensa relativamente aqueles que a forneceram, nem a outros.

    4.3 Ao enviar informação, estará a garantir que é o proprietário do material/conteúdo apresentado, o qual não é difamatório e que a utilização por parte da Nespresso não violará quaisquer direitos de terceiros. A Nespresso não é obrigada a utilizar a informação fornecida.

    5. Exclusão de Garantias e de Responsabilidade

    5.1 Sem prejuízo do parágrafo 6 seguinte, todo o material, informação e tudo o que encontrar nos websites são-lhe fornecidos "como está", em função da sua disponibilidade, e sem garantia de qualquer espécie, expressa ou implícita, incluindo, entre outros, a garantia implícita de possibilidade de comercialização ou adequação a um qualquer fim específico.

    5.2 A nespresso não garante que os seus websites ou o seu conteúdo corresponda às suas expectativas, que o mesmo não seja interrompido, ou que seja oportuno, seguro e isento de erros.

    5.3 Alguma jurisdição poderá não permitir certas limitações de garantias. Assim, algumas das exclusões anteriormente referidas podem não se aplicar a si.

    5.4 Qualquer conselho ou informação, seja ele oral ou escrito, obtido da Nespresso ou durante a utilização de serviços disponibilizados nos Sites, não originará nenhumas garantias que não as expressamente previstas nos presentes Termos de Utilização.

    6. Limitação da Responsabilidade

    6.1 Acede, utiliza, consulta e navega nos nossos assumindo o seu risco e a sua própria responsabilidade.

    6.2 Reconhece e aceita que, dentro do âmbito máximo permitido pelas regulamentações aplicáveis, nem a nespresso, ou quaisquer das suas filiais, nem qualquer outra parte envolvida na criação, produção ou entrega dos websites, pode ser responsabilizada por quaisquer danos diretos, indiretos, ou subsequentes, qualquer prejuízo à reputação, custos, perdas, diminuição no volume de negócios ou lucros ou responsabilidades de qualquer natureza (mesmo que tais danos fossem conhecidos ou pudessem ter sido do conhecimento da nespresso), suscetíveis de decorrerem do seu acesso a, ou da sua utilização de, ou pelo contrário da impossibilidade de utilizar, os websites ou respetivo conteúdo.

    6.2 Todos os materiais transferidos (downloaded) ou obtidos por qualquer outro meio durante a utilização dos nossos websites são por sua conta e risco. A Nespresso não assume responsabilidade por quaisquer danos ou vírus que possam afectar o seu equipamento informático ou outros bens em virtude do seu acesso, utilização ou download de qualquer material dos seus Websites, nem por qualquer intrusão ou intervenção ilegais nos sistemas informáticos.

    6.4 A Nespresso reserva-se o direito de interromper ou suspender algumas ou todas as funcionalidades dos seus Websites. A Nespresso não aceita qualquer responsabilidade ou obrigação por uma eventual interrupção ou suspensão de alguma ou todas as funcionalidades dos seus Websites resultantes de ações ou omissões da Nespresso ou terceiros.

    7. Alteração de Informação

    O conteúdo dos nossos Websites pode conter imprecisões ou erros. A Nespresso reserva-se o direito de efectuar alterações, correcções e/ou melhoramentos a tais conteúdos a qualquer momento sem aviso prévio, mas ao fazê-lo não assume qualquer responsabilidade.

    8. Disponibilidade de Produtos / Serviços

    Os nossos Websites poderão conter informação sobre os produtos e serviços da Nespresso em todo o mundo; nem todos eles estarão disponíveis em todos os locais. Uma referência a um produto ou serviço da Nespresso nos Websites não implica que esse produto ou serviço esteja ou venha a estar disponível no seu local.

    9. Ligações (Links)

    9.1 Enquanto serviço aos nossos visitantes, os nossos Websites podem conter ligações de hipertexto que conduzam a outros websites cujo funcionamento ou controlo não competem à Nespresso. A Nespresso não será considerada responsável por esses sites e declina qualquer responsabilidade ou obrigação relativamente ao seu conteúdo, legalidade, exactidão ou funções.

    9.2 A criação de uma hiperligação para os nossos Websites sem o consentimento prévio da Nespresso por escrito, é proibida.

    10. Diversos

    10.1 Os presentes Termos de Utilização materializam o acordo celebrado entra a Nespresso e você mesmo relativamente ao acesso e à utilização dos nossos Websites e respectivo conteúdo. Quaisquer outros termos ou condições publicados pela Nespresso para regulamentar as suas relações consigo, em particular relativas a um dado serviço ou compra de produto, constituirão uma adenda aos Termos de Utilização; no caso de alguma inconsistência entre eles, os primeiros termos ou condições prevalecerão sobre estes últimos Termos de Utilização.

    10.2 O facto de a Nespresso tolerar que da sua parte possa haver violação de uma qualquer obrigação enunciada nos Termos de Utilização, ou de não fazer valer um direito que lhe está atribuído nos presentes ou nos termos da lei, não deve ser interpretado como uma renúncia a fazer valer os seus direitos.

    10.3 Caso uma qualquer cláusula dos Termos de utilização seja considerada ilegal por lei ou regulamento, existente ou futuro, ou por uma decisão judicial, então essa cláusula será considerada nula, todas as restantes cláusulas dos Termos de utilização mantendo-se em vigor entre a Nespresso e você mesmo.

    10.4 Os títulos das cláusulas dos Termos de Utilização são apenas para conveniência e não modificarão os termos e condições seja de que modo for.

    Os nossos websites poderão fornecer hiperligações para outros websites cujo funcionamento e controlo não compete à Nespresso. Nestas circunstâncias, a Nespresso não pode ser responsabilizada pelo conteúdo de tais websites nem pelas políticas de privacidade de terceiros. Tais políticas poderão diferir da nossa Política de Privacidade. Recordamos que deverá rever e compreender as práticas relativas a privacidade antes de fornecer qualquer informação pessoal.

     

    11. CONTACTE A NESPRESSO

    Caso tenha alguma questão ou reclamação acerca do cumprimento, pela nossa parte, desta Política, ou, se desejar fazer quaisquer recomendações ou comentários no sentido de melhorar a qualidade da nossa Política, solicitamos que contacte a Nespresso nos seguintes endereços: clique aqui. Podemos assegurar-lhe que tentamos melhorar constantemente a protecção e a segurança dos Dados que nos fornece.

    Convidamo-lo também a ler atentamente os nossos "Termos e Condições de Venda" para mais informação acerca da utilização dos nossos websites.

    NESTLE NESPRESSO S.A.

    4/2008