Está ligado ao website da Nespresso PT. Caso pretenda receber a sua encomenda noutro país, siga esta hiperligação.

  • Caps Lock activo

  • Registar

Termos de utilização

  • Termos de utilização

    Para clientes e distribuidores de Nespresso PROFESSIONAL

    1. Aceitação dos termos de utilização
    1.1. Os presentes termos de utilização regem o relacionamento entre a empresa suíça Nestlé Nespresso (“ Nespresso “) e os utilizadores dos serviços disponibilizados neste site aos clientes e distribuidores de Nespresso PROFESSIONAL. Todos os utilizadores estão sujeitos às presentes condições.
    1.2. Ao registar-se e ao clicar no ícone “Aceito“, o utilizador confirma que leu, compreendeu e aceitou as presentes condições e que as irá cumprir.
    1.3. No caso de incumprimento dos termos de utilização, a Nespresso reserva-se o direito de, sem qualquer indemnização e sem aviso prévio, interromper e/ou recusar o acesso futuro a todos ou a parte dos serviços disponibilizados neste site, sem prejuízo das diferentes causas de acção legais ou contratuais que possam estar em vigor.

    2. Descrição dos serviços
    2.1. A Nespresso é o fabricante dos produtos Nespresso PROFESSIONAL, uma linha focalizada num café de excepção e destinada a empresas e profissionais liberais. Através deste site da Internet, a Nespresso actua como um intermediário e põe distribuidores e clientes da Nespresso PROFESSIONAL em contacto uns com os outros.
    2.2. Através do presente site, os clientes de Nespresso PROFESSIONAL têm nomeadamente a possibilidade de solicitar um teste ou de encomendarem produtos Nespresso PROFESSIONAL.
    2.3. Todos os pedidos de teste ou de encomenda efectuados através do presente site serão encaminhados pela Nespresso para o distribuidor do cliente. O distribuidor confirma a recepção do pedido ou da encomenda e procederá imediatamente à confirmação enviando um e-mail de confirmação directamente para o cliente.
    2.4. Os clientes de distribuidores que possuam um site próprio serão automaticamente transferidos pela Nespresso para esse site quando iniciarem sessão pela primeira vez no presente site.
    2.5. A Nespresso não faz parte do teste ou contrato de venda celebrado através do presente site entre o distribuidor e o cliente. O papel da Nespresso limita-se ao de um simples intermediário que disponibiliza uma plataforma para facilitar as transacções comerciais entre clientes e distribuidores de Nespresso PROFESSIONAL. Consequentemente, a Nespresso não pode ser considerada responsável pelas obrigações do distribuidor ou do cliente, designadamente em relação a preços, entrega, facturação ou pagamento dos produtos.

    3. Obrigação de registo
    3.1. O registo para os serviços disponibilizados neste site pela Nespresso é gratuito e significa a aceitação dos presentes termos de utilização.
    3.2. Para utilizar os serviços disponibilizados pela Nespresso, o utilizador deve preencher o formulário de registo. O utilizador compromete-se a fornecer informações rigorosas e completas e a actualizá-las com a maior brevidade possível.
    3.3. Assim que todas as formalidades de registo estiverem concluídas, a Nespresso atribui uma palavra-passe pessoal ao utilizador que lhe permitirá aceder ao site e aos serviços disponibilizados.
    3.4. A palavra-passe é estritamente pessoal e confidencial. O utilizador compromete-se a não divulgar a palavra-passe a terceiros. De acordo com os presentes termos de utilização e com a legislação, o utilizador é responsável pelos actos e esquemas de qualquer indivíduo que utilize a sua palavra-passe, mesmo sem o seu conhecimento. O utilizador compromete-se a fazer a participação de qualquer utilização não autorizada da sua palavra-passe à Nespresso assim que possível.

    4. Testes e condições de venda
    4.1. As condições que regem um teste com uma máquina Nespresso PROFESSIONAL são as aplicadas e acordadas com o distribuidor.
    4.2. Os preços e outras condições de venda que regem as encomendas feitas através do presente site são as realizadas previamente, e de acordo mútuo, entre o cliente e o distribuidor. O facto de a encomenda ser feita através do presente site não altera, de modo algum, as condições de venda.
    4.3. Quaisquer preços apresentados no presente site destinam-se apenas a informação geral. Os preços aplicáveis para encomendas feitas através deste site são os fixados previamente, e de acordo mútuo, entre o cliente e o distribuidor.
    4.4. Visto que a Nespresso não intervém no teste, na conclusão da venda, entrega, facturação ou pagamento, não pode, em caso algum, ser considerada responsável em caso de divergência, erros, incumprimento ou conflitos que possam surgir entre o cliente e o distribuidor.

    5. Garantias
    5.1. O utilizador utiliza e navega neste site por sua própria conta e risco. O utilizador confirma e aceita expressamente as disposições exclusivas do presente documento.
    5.2. OS SERVIÇOS E TUDO O QUE ENCONTRAR NO PRESENTE SITE É DISPONIBILIZADO “CONFORME SE ENCONTRA“, EM FUNÇÃO DA SUA DISPONIBILIDADE, E SEM GARANTIA DE QUALQUER TIPO, EXPRESSA OU IMPLÍCITA, INCLUINDO, ENTRE OUTRAS, A GARANTIA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDADE, OU ADEQUAÇÃO PARA UM FIM EM PARTICULAR.
    5.3. A Nespresso NÃO GARANTE QUE ESTE SITE E OS SERVIÇOS DISPONIBILIZADOS NO MESMO CORRESPONDAM ÀS SUAS EXPECTATIVAS, QUE NÃO SERÃO INTERROMPIDOS, QUE SERÃO ATEMPADOS, SEGUROS E ISENTOS DE ERROS.
    5.4. TODOS OS MATERIAIS QUE SEJAM TRANSFERIDOS OU OBTIDOS POR QUALQUER OUTRO MEIO DURANTE A UTILIZAÇÃO DESTE SITE OU OS SERVIÇOS DISPONIBILIZADOS SÃO DA CONTA E RISCO DO UTILIZADOR. A Nespresso não assume qualquer responsabilidade por quaisquer danos ou vírus que possam afectar o seu equipamento informático devido a acesso ou transferência de qualquer material deste site.
    5.5. Quaisquer conselhos ou informações, orais ou escritas, obtidas da Nespresso ou durante a utilização dos serviços disponibilizados neste site, não devem dar origem a quaisquer garantias que não sejam expressamente dadas nos presentes termos de utilização.

    6. Limitação de responsabilidade
    6.1. O utilizador reconhece e aceita que, na medida do permitido pelas regulamentações aplicáveis, a Nespresso não pode ser responsabilizada por quaisquer danos directos, indirectos ou consequentes, por qualquer prejuízo para a reputação, custos, perdas, diminuição das receitas ou responsabilidades de qualquer natureza (mesmo que a ocorrência do referido prejuízo fosse conhecida ou pudesse ser conhecida pela Nespresso), que possam resultar da utilização ou, pelo contrário, pela impossibilidade de utilizar o site ou serviços disponibilizados no mesmo.
    6.2. O utilizador aceita isentar, desobrigar e não responsabilizar a Nespresso, respectivos afiliados, directores, agentes e funcionários de qualquer responsabilidade por quaisquer danos resultantes da utilização do site, independentemente da causa dos prejuízos. A Nespresso disponibiliza meios técnicos simples para disponibilizar o contacto entre os clientes e os distribuidores e não pode ser responsabilizada por quaisquer actos dos utilizadores deste site.
    6.3. Sem limitação do alcance das disposições dos presentes termos de utilização, a responsabilidade da Nespresso, caso seja determinada, independentemente da causa ou da natureza da acção, não pode exceder, incluindo todos os prejuízos, um montante idêntico ao pago pelo utilizador pelos serviços disponibilizados pela Nespresso no presente site.
    6.4. Sem limitação do alcance das outras disposições dos presentes termos de utilização, a Nespresso não pode ser responsabilizada, extracontratualmente ou por contrato, por quaisquer prejuízos resultantes de um caso de força maior, acontecimentos fora do seu controlo, ou actos de terceiros ou da vítima dos prejuízos. O utilizador confirma que os acontecimentos fora do controlo da Nespresso incluem avarias e problemas técnicos relativos ao hardware, software, programas informáticos e Internet, incluindo, entre outros, interrupções, suspensões ou cessação do serviço. O utilizador confirma que a Nespresso não pode ser responsabilizada por danos relacionados com estes problemas.

    7. Alteração dos serviços
    A Nespresso reserva-se o direito de, sem indemnização, aviso e em qualquer momento, alterar ou suspender, temporária ou permanentemente, a totalidade ou parte dos serviços disponibilizados no presente site. O utilizador confirma que a Nespresso não pode ser responsabilizada por quaisquer possíveis prejuízos em caso de alteração ou suspensão dos serviços.

    8. Direitos de propriedade intelectual
    8.1. O utilizador confirma e concorda que os conteúdos do site e nomeadamente, mas não exclusivamente, os textos, marcas, logótipos, diagramas, fotografias, vídeos, sons, música, disposição, programas informáticos e desenhos da propriedade da Nespresso ou empresas afiliadas são utilizados com a autorização dos proprietários e, em conformidade, são protegidos por copyright, marcas, patentes e todos os outros direitos de propriedade intelectual ou industrial que existam ao abrigo da lei aplicável.
    8.2. O utilizador não pode, em caso algum, utilizar os conteúdos deste site para qualquer fim que não seja privado e não comercial. É estritamente proibida qualquer outra utilização, incluindo a reprodução, alteração, distribuição, transmissão ou difusão dos elementos deste site. Nenhum elemento deste site pode ser interpretado como conferindo uma licença ou um direito de utilização relativamente às marcas ou qualquer outro elemento presente neste site.

    9. Hiperligações
    9.1. O presente site contém hiperligações automáticas para os sites de distribuidores e pode conter hiperligações para outros sites da Internet. A Nespresso não pode ser considerada responsável por estes sites e recusa toda a responsabilidade relativamente aos respectivos conteúdos, rigor ou funções.
    9.2. É proibida a criação de qualquer hiperligação para o presente site sem a autorização prévia por escrito da Nespresso.

    10. Diversos
    10.1. As presentes condições de utilização englobam o contrato completo celebrado entre a Nespresso e o utilizador relativamente à utilização deste site e dos serviços disponibilizados no mesmo e substitui e anula qualquer contrato prévio entre eles relativamente a este assunto.
    10.2. O facto de a Nespresso tolerar uma violação por parte do utilizador a uma das obrigações previstas nos presentes termos de utilização ou de não aplicar um direito atribuído ao mesmo no âmbito dos termos não será considerado uma renúncia pelo mesmo para invocar e aplicar os direitos.
    10.3. No caso de qualquer disposição das presentes condições de utilização ser considerada ilícita no âmbito da legislação ou regulamentação, existente ou futura, ou por um acórdão do tribunal, a referida disposição deve ser considerada como rasurada, e todas as outras disposições dos termos de utilização permanecerão em vigor entre as partes.
    10.4. A Nespresso reserva-se o direito de alterar os presentes termos de utilização. Qualquer alteração deve ser comunicada ao utilizador através de correio electrónico. Caso o utilizador aceite as alterações aos termos de utilização, as novas cláusulas devem reger todas as relações entre a Nespresso e o utilizador.
    10.5. Os cabeçalhos dos artigos dos presentes termos de utilização destinam-se apenas para comodidade e não devem alterar ou modificar os termos de modo algum.

    11. Legislação aplicável e instância jurisdicional
    11.1. Os presentes termos de utilização bem como as diferentes relações entre a Nespresso e os utilizadores relativamente ao site serão regidos no âmbito da lei da Suíça.
    11.2. Em caso de disputa ou litígio, as partes aceitam sujeitar-se à exclusiva jurisdição do tribunal competente de Lausanne, Suíça.
  • Política de privacidade

    A Nestlé Nespresso S.A. (“Nespresso“), que inclui as empresas afiliadas da Nespresso, está consciente de que o utilizador pode desejar ser informado sobre o modo como os dados e informações que o identificam, por exemplo, nome, morada, números de telefone/fax ou e-mail, etc. (“Dados“) que possa fornecer à Nespresso, são tratados. Nesse sentido, desenvolvemos esta Política de Privacidade (“Política“) para explicarmos como utilizamos os seus dados, bem como as precauções razoáveis para manter a confidencialidade e a segurança dos seus dados. Ao encomendar os nossos produtos e utilizar os nossos serviços, está a autorizar as práticas de recolha e utilização de dados descritas na presente Política, conforme por nós alteradas com regularidade. Reservamo-nos o direito de alterar a nossa Política e convidá-lo a consultar esta Política com regularidade para se familiarizar com quaisquer alterações. Publicaremos qualquer nova Política nos nossos websites, alterando a data no último parágrafo da referida Política. Os termos desta Política são sem prejuízo de quaisquer termos contratuais que possa celebrar connosco, os quais prevalecerão sobre os termos da presente Política.

    1. DECLARAÇÃO DE SIGILO
    A Nespresso não recolhe nem processa dados excepto quando voluntariamente fornecidos por si. Garantimos o cumprimento por parte da nossa equipa de rigorosas normas de segurança e confidencialidade e no processamento dos seus dados comprometemo-nos a respeitar integralmente as normas reconhecidas internacionalmente referentes à protecção de privacidade.

    2. USO PRETENDIDO DOS DADOS
    A Nespresso recolhe e processa dados apenas para os fins específicos e limitados sobre os quais o informamos quando pretender utilizar certos serviços. Por exemplo, podemos recolher e utilizar dados para lhe fornecermos os nossos produtos ou serviços, para lhe facturarmos os produtos ou serviços solicitados, para verificar o seu crédito, para comercializar produtos e serviços que consideremos serem do seu interesse, para processarmos a sua candidatura a emprego, para receber comunicados de imprensa ou para comunicar consigo. Além disso, podemos utilizar os seus dados para avaliarmos a eficácia e melhorarmos os nossos serviços para os nossos visitantes e clientes, para as nossas estatísticas internas visando a avaliação dos interesses dos clientes, tais como tendências de compra e outras, e para melhor determinarmos o desenvolvimento de produtos e estratégias de marketing. Ao enviar os seus dados, autoriza expressamente a referida utilização. A Nespresso mantém os seus dados apenas enquanto for razoavelmente necessário para as referidas finalidades e em conformidade com qualquer legislação aplicável ou requisitos de notificação ética ou de retenção de documentos. A maioria dos nossos serviços não requer qualquer forma de registo, pelo que pode visitar os nossos websites, boutiques e bares sem ter de se identificar. Porém, alguns serviços podem exigir o registo. Quando efectuar o seu registo, poderá ter de preencher determinados campos (alguns são obrigatórios, outros são opcionais) bem como escolher um nome de utilizador e uma palavra-passe. Nestes casos, se optar por não divulgar quaisquer dados que solicitemos, poderá não ser possível obter acesso a certas partes dos nossos websites e respondermos às suas dúvidas.

    3. NÃO DIVULGAÇÃO DE INFORMAÇÕES
    A Nespresso nunca procederá à venda, aluguer, partilha ou de outro modo distribuirá ou disponibilizará os seus dados a terceiros que não pertençam ao grupo de empresas Nespresso, excepto quando exigido por lei ou por motivos de regulamentação. Porém, os dados podem ser ocasionalmente transferidos para terceiros que operam em nome da Nespresso, para posterior processamento em conformidade com os fins para os quais os seus dados foram originalmente recolhidos. Quando a divulgação de dados a terceiros for provável ou necessária por algum motivo, a Nespresso garantirá que os terceiros disponibilizam o mesmo nível de protecção que a Nespresso, e exigir-lhes-á contratualmente que processem os dados transferidos apenas para os fins autorizados por si e numa base de confidencialidade e segura.

    4. DIREITO DE ACESSO
    Você tem o direito de aceder e actualizar os seus dados, bem como de exigir a sua eliminação. Envidamos todas as medidas para garantir que os seus dados são actuais, rigorosos e completos. Se desejar aceder, corrigir ou eliminar os seus dados em nosso poder, contacte a Nespresso para os seguintes endereços: clique aqui.

    5. PROTECÇÃO / CONFIDENCIALIDADE
    Assumimos o compromisso de envidarmos todas as medidas razoáveis no sentido de permitir que os seus dados não sejam visualizados por terceiros à excepção das entidades que operam em nome da Nespresso e concordamos em tratar os seus dados em confidencialidade e protegendo-os. O acesso aos dados limita-se aos nossos funcionários com base nas necessidades, sendo que todos receberam formação para cumprirem rigorosas normas de confidencialidade durante o processamento dos seus dados. Para garantir a protecção e a confidencialidade dos dados que a Nespresso recolhe online, utilizamos redes de dados protegidas, entre outras, por firewalls que cumprem as normas da indústria e protecção por palavra-passe. Embora tenhamos tentado criar websites seguros, fiáveis e de confiança para os nossos visitantes, convém alertar que a Internet não é genericamente considerada como um ambiente completamente seguro, pelo que a confidencialidade dos dados que fornecer ou dos materiais transmitidos através dos nossos websites ou via e-mail não pode ser garantida pela Nespresso. Deste modo, não podemos ser responsáveis ou responsabilizados pela protecção dos seus dados enquanto estão a ser transmitidos via Internet.

    6. TRANSFERÊNCIA DE DADOS INTERNACIONAL
    A Nespresso é um grupo internacional e dispõe de bases de dados em diferentes jurisdições. A Nespresso pode transferir os seus dados para uma das respectivas bases de dados ou para companhias pertencentes ao grupo Nespresso ou respectivos parceiros, que concordaram manter os seus dados confidenciais e protegidos, fora do seu país de residência. Se o nível de protecção de privacidade de determinado país não cumprir as normas internacionalmente reconhecidas, garantiremos que as transferências de dados para as nossas bases de dados nesse país são igualmente protegidas e que a transferência de dados para terceiros nesses países não ocorre. Ao enviar os seus dados, concorda expressamente com a sua possível transferência para outras empresas do grupo Nespresso e/ou respectivos parceiros e, nessa medida, com a sua transmissão transfronteiriça.

    7. OPORTUNIDADES DE CARREIRA
    Caso esteja interessado em candidatar-se a um cargo publicado ou a qualquer futura oportunidade de trabalho na Nespresso, poderá fornecer-nos o seu Curriculum Vitae (“CV“). De seguida, verificaremos se as suas qualificações e experiência se coadunam com o cargo pretendido ou com qualquer oportunidade de trabalho actual. Se o seu perfil corresponder aos nossos requisitos, contactá-lo-emos. Concorda que podemos manter o seu CV nas nossas bases de dados por um período razoável, após o qual será eliminado. Ao candidatar-se, está a autorizar que o seu CV e dados sejam utilizados para o processamento da sua candidatura a emprego, que o CV e os dados sejam fornecidos a outras empresas do grupo Nespresso e aos nossos parceiros, que concordaram em manter a confidencialidade e a protecção do CV e dos dados e, com esta finalidade, serem transmitidos para outros países. A Nespresso assume o compromisso de utilizar o seu CV e dados apenas em relação às suas oportunidades de carreira.

    8. ANONIMATO DOS DADOS / TECNOLOGIA DE “COOKIES“
    A maioria das informações que recolhemos nos nossos websites são informações anónimas. Quando visitar os nossos websites, não recolhemos quaisquer dados pessoais a menos que sejam específica e voluntariamente fornecidos por si e com o seu conhecimento. As informações anónimas são processadas pela Nespresso para ajudar a melhorar os conteúdos dos nossos websites, a personalizar os nossos websites para os nossos visitantes e para obter mais informações sobre eles e como utilizam os nossos websites. Ao fazê-lo, a Nespresso pode utilizar tecnologia de controlo (cookies) visando a recolha de informações anónimas, tais como tipo de browser, sistemas operativos e hora e data do acesso. Os “cookies“ isoladamente não podem ser utilizados para descobrir a identidade do utilizador. Um “cookie“ consiste numa pequena parcela de informação que é enviada para o seu browser e armazenada no disco rígido do seu computador.

    9. SPAMMING
    A Nespresso não efectua qualquer “spamming“. O “spamming“ define-se como o envio de correio electrónico não solicitado, habitualmente de cariz comercial, em grandes quantidades e repetidamente para indivíduos com quem o remetente não teve qualquer contacto prévio ou que tenham recusado receber as referidas comunicações. Pelo contrário, quando considerarmos que um dos nossos produtos pode ser do seu interesse, informá-lo-emos via e-mail dando-lhe a possibilidade de recusar o referido serviço.

    10. DADOS E CRIANÇAS
    Para respeitarmos a privacidade das crianças e respeitarmos as leis desenvolvidas para a protecção de menores, as crianças com menos de 18 anos não devem fornecer quaisquer dados. A Nespresso não recolherá, utilizará nem divulgará deliberadamente dados de menores de 18 anos sem antes obter a autorização de um indivíduo com responsabilidade parental (pai, tutor). Os nossos websites são sites dedicados ao público em geral e não foram desenvolvidos nem se destinam à recolha de dados de crianças com menos de 18 anos. Solicitamos que os pais supervisionem as crianças online.

    11. HIPERLIGAÇÕES PARA OUTROS WEBSITES
    Sendo um serviço para os nossos visitantes, os nossos websites podem disponibilizar hiperligações para outros websites que não são operados nem controlados pela Nespresso. Por conseguinte, a Nespresso não pode ser responsável nem responsabilizada pelos conteúdos desses websites nem pelas práticas de privacidade desses terceiros. De salientar que estas práticas de privacidade podem ser diferentes da nossa Política. Recomendamos que analise e compreenda as respectivas práticas de privacidade antes de fornecer informações pessoais.

    12. CONTACTAR a Nespresso
    Em caso de dúvidas ou reclamações sobre o nosso cumprimento em relação a esta Política, ou caso pretenda fazer qualquer recomendação ou comentários para melhorar a qualidade da nossa Política, contacte a Nespresso para os seguintes endereços: clique aqui. Podemos garantir-lhe que envidamos todos os esforços para melhorarmos constantemente a protecção e a segurança dos dados que nos disponibiliza. Convidá-mo-lo a ler atentamente os nossos “Termos de utilização“ para mais informações sobre a utilização dos nossos websites.

    Nestlé Nespresso S.A.

    04/2008
  • Contacte-nos por

  • Telefone gratuito

    • 800 785 785
    • 24/7
    • * Freephone
  • Email Enviar um email
    • Correio  Clube Nespresso
    • Nestlé Portugal S.A.
      Divisão Nespresso
      Rua Alexandre Herculano, nº8, 2
      799-554 Linda-a-Velha
      NIPC: 500201307
  • Fax

    • 800 784 784
    • 24/7