Allgemeine Verkaufsbedingungen

1. Anwendung der Allgemeinen Verkaufsbedingungen

Alle Bestellungen bei der Nespresso Deutschland GmbH (Nespresso) unterstehen den vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen, sofern die Parteien keine hiervon abweichenden Vereinbarungen getroffen haben. Divergierende Bedingungen des Kunden erkennt Nespresso nicht an.

2. Anmeldung

Die bei der Anmeldung (Internet, per Telefon u. Bestellkarten) abgefragten Daten sind vollständig und korrekt anzugeben. Tritt nach Anmeldung eine Änderung der angegebenen Daten ein, so ist der Kunde verpflichtet, die Angaben umgehend zu korrigieren. Das bei der Anmeldung im Internet vom Kunden gewählte persönliche Passwort ist strengstens geheim zu halten und darf keinem Dritten mitgeteilt werden. Der Kunde ist für alle Aktionen verantwortlich, die unter dem Passwort auf der Internetseite getätigt werden. Anmelden können sich Personen nach Vollendung des 18. Lebensjahres.

3. Bestellungen

3.1. Bestellungen können wie folgt aufgegeben werden:

per Telefon unter 0800 0263466 (kostenlose Servicenummer)
per Post an:
Nespresso Deutschland GmbH
Business Solutions
Postfach 19 01 61
40111 Düsseldorf
im Internet unter: www.nespresso.com/pro

3.2. Sollte ein bestimmter Artikel nicht lieferbar sein, ist Nespresso verpflichtet, den Kunden vor Annahme der Bestellung über die Nichtverfügbarkeit zu informieren.

4. Vertragsschluss

4.1. Der Kunde gibt durch seine Bestellung ein Angebot zum Erwerb der gewünschten Ware an Nespresso ab. Die Annahme des Angebotes des Kunden durch Nespresso erfolgt durch Übersendung der bestellten Ware. Die Bestellung erfolgt zu den am Tag der Bestellung angegebenen Preisen und Angaben.

4.2. Bei Bestellungen im Internet wird Nespresso dem Kunden den Eingang der Bestellung unverzüglich per Email bestätigen. In dieser Eingangsbestätigung ist keine Auftragsbestätigung zu sehen. Die Annahme des Angebotes erfolgt durch eine separate Auftragsbestätigung, ebenfalls per E-Mail.

4.3. Nespresso behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, Mengenbeschränkungen vorzunehmen, Kreditlimits festzusetzen oder Vorauszahlungen zu verlangen, insbesondere im Fall von nicht bezahlten Rechnungen, Kreditrisiken oder Zahlungsunfähigkeit.

5. Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:

per Post:
Nespresso Deutschland GmbH
Business Solutions
Speditionstrasse 23
40221 Düsseldorf
per Telefon: 0800 02 63 466 (kostenlose Servicenummer)
im Internet: www.nespresso.com/pro/de/de/kontakt

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Formular verwenden, welches gesetzlich nicht vorgeschrieben ist. Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Website elektronisch ausfüllen und auf www.nespresso.com/pro/de/de/kontakt übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, wenn Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurück zu zahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas Anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall bis spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns:

Nespresso Logistik Center
Abt. Rücksendungen
Marler Straße 608
46282 Dorsten

zurück zu senden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang zurück zu führen ist.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach Lieferung entfernt wurde.

Ende der Widerrufsbelehrung

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück an: Nespresso Deutschland GmbH

per Post:
Nespresso Deutschland GmbH
Business Solutions
Speditionstrasse 23
40221 Düsseldorf
per Kontaktformular: www.nespresso.com/pro/de/de/kontakt

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

Bestellt am (*)/erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Ort, Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

6. Widerruf Unternehmer

Sofern es sich bei dem Kauf nicht um einen Verbrauchsgüterkauf (§ 474 Abs 1 BGB) handelt, so ist ein Widerruf durch den Kunden ausgeschlossen.

7. Lieferung und Versandkosten

7.1. Nespresso versendet bestellte Ware spätestens am ersten Werktag (Montag bis Freitag) nach Eingang der Bestellung. Sofern nichts Anderes vereinbart ist, erfolgt die Lieferung an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.

7.2. Für Verpackung und Versand der Ware werden dem Kunden die nachfolgenden Kosten gesondert berechnet („Versandkosten“):

Bei einer Bestellung bis 450 Kapseln und anderen Artikeln (mit Ausnahme von Maschinen) fallen Versandkosten in Höhe von € 3,90 (exklusive der gesetzlichen MwSt.) an.
Bei einer Bestellung von Maschinen fallen je bestellter Maschine Versandkosten in Höhe von € 3,90 (exklusive der gesetzlichen MwSt.) an.
Bei einer Bestellung ab 300 Kapseln werden ausschließlich online getätigte Bestellungen versandkostenfrei ausgeführt.

7.3. Sofern es sich bei dem Kauf nicht um einen Verbrauchsgüterkauf (§ 474 Abs. 1 BGB) handelt, so hat der Kunde die Ware unverzüglich nach der Ablieferung auf äußere Schäden zu untersuchen und, wenn sich ein Mangel zeigt, unverzüglich, jedenfalls aber binnen 7 Werktagen nach Ablieferung der Ware, Anzeige zu machen.

7.4. Lieferungen erfolgen ausschließlich an Lieferadressen innerhalb der Bundesrepublik Deutschland.

8. Rücktritt vom Vertrag

Kann eine Lieferung dem Kunden zweimal nicht zugestellt werden, weil diesem die Ware nicht übergeben werden kann bzw. holt der Kunde die Ware nach entsprechender Benachrichtigung nicht ab, kann Nespresso vom Vertrag zurücktreten. Im Falle des Rücktritts erstattet Nespresso dem Kunden bereits zur Zahlung eingezogene Beträge. Etwaige Versandkosten werden nicht erstattet; diese hat der Kunde zu tragen.

9. Rücksendung

Im Falle der Rücksendung paketversandfähiger Ware hat der Kunde die Ware auf eine gegen typische Transportgefahren geschützte Weise zu verpacken. Soweit möglich empfehlen wir, bei der Rücksendung die Original-Produktverpackung zu verwenden.
Rücksendungen sind an folgende Adresse zu richten:

Nespresso Logistik Center
Abt. Rücksendungen
Marler Str. 608
46282 Dorsten

10. Preise

Die auf den Internetseiten www.nespresso.de genannten Preise verstehen sich inklusive, die auf www.nespresso.com/pro und in den Bestellunterlagen genannten Preise verstehen sich exklusive der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die in den Bestellunterlagen aufgeführten Preise gelten jeweils bis zum Erscheinen neuer Unterlagen.

11. Zahlungsbedingungen

Der Kunde kann per Kreditkarte, per Bankeinzugsermächtigung, per Rechnung oder PayPal zahlen. Bezahlt ein Kunde gekaufte Artikel über PayPal, so gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von PayPal (www.paypal.com/de/AGB). Bei Vereinbarung der Zahlungsart PayPal wird der Kunde nach dem Absenden seiner Bestellung automatisch auf das sichere Zahlungsformular von PayPal weitergeleitet. Wenn dieser bereits ein PayPal Konto besitzt, loggt dieser sich einfach ein. Andernfalls klickt der Kunde auf Konto einrichten und folgt den Anweisungen. Die Option der Zahlung per PayPal, steht ausschließlich bei Käufen über das Internet zur Verfügung. Der Schuldner einer Entgeltforderung kommt spätestens in Verzug, wenn er nicht innerhalb der auf der Rechnung vermerkten oder vertraglich vereinbarten Zahlungsfrist nach Fälligkeit und Zugang der Rechnung nachkommt. Für jede nach Verzugseintritt ergehende Mahnung werden dem Kunden Mahngebühren berechnet. Wird ein Abbuchungsauftrag nicht bedient oder infolge Widerspruchs zurückgebucht, so ist Nespresso ebenfalls berechtigt, eine Kostenpauschale sowie die angefallenen Bankgebühren in Rechnung zu stellen.

12. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum von Nespresso.

13. Gewährleistung

Handelt es sich bei dem Kunden nicht um einen Verbraucher gemäß § 13 BGB, beträgt die Gewährleistungsfrist ein Jahr ab Lieferung der Ware, oder, soweit eine Abnahme erforderlich ist, ab der Abnahme. Hiervon unberührt bleiben Ansprüche aus einer Haftung wegen Vorsatzes und grober Fahrlässigkeit sowie wegen einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

14. Herstellergarantie und Kundendienst

14.1. Der jeweilige Hersteller der Nespresso Maschinen übernimmt die Herstellergarantie.

14.2. Diese Garantie gilt nicht für Fehler, die sich aus unsachgemäßem Gebrauch, Verwendung anderer als der Original Nespresso Kapseln, Nichteinhaltung der Produktanleitung, Kalkablagerungen, unsachgemäßer oder unzulänglicher Wartung, normalem Verschleiß, Nutzung zu gewerblichen Zwecken (ausgenommen B2B Maschinen), Nutzung mit anderem Strom oder anderer Spannung als auf dem Produkt angegeben, unbefugter Produktänderung, Feuer, Blitzschlag, Überschwemmung oder anderen äußeren Ursachen ergeben.

14.3. Bei Garantieansprüchen behält sich Nespresso vor, dem Kunden nach eigenem Ermessen für den Zeitraum der Reparatur eine Leihmaschine zur Verfügung zu stellen. Die Leihmaschine verbleibt zu jedem Zeitpunkt Eigentum von Nespresso. Sie ist nach Ablauf der Reparatur/nach Aufforderung unverzüglich an Nespresso zurückzugeben.

14.4. Für Auskünfte betreffend der Handhabung oder sonstiger Fragestellungen im Zusammenhang mit Ihrer Nespresso Professional Maschine kontaktieren Sie bitte den Nespresso Kundendienst telefonisch unter 0800 0263466 (gebührenfrei).

14.5. Reparaturen, die nach Ablauf der Gewährleistungsfrist von Nespresso gegen Zahlung einer Pauschale durch den Kunden vorgenommen werden, verstehen sich immer als Reparaturen auf Kulanz. Die Durchführung der Reparatur stellt weder ein Anerkenntnis noch einen Verzicht auf die Verjährungseinrede dar. Die Gewährleistungsfrist für die Reparatur des nachgebesserten Teils beträgt zwölf Monate ab Abnahme der nachgebesserten Maschine.

15. Service

Nespresso bietet für seine Maschinen verschiedene Serviceverträge zu Reparatur- und Wartung („Servicepaket“) an. Für jede Maschine, für welche kein gültiges Servicepaket vorliegt, werden von Nespresso für jede Serviceleistung die Servicepauschalen laut aktueller Preisliste verrechnet. Fehler oder Schäden, die sich aus unsachgemäßem Gebrauch, Verwendung anderer als der Original Nespresso Kapseln, Nichteinhaltung der Bedienungsanleitung, Kalkablagerungen, unsachgemäßer oder unzulänglicher Wartung, Nutzung mit anderem Strom oder anderer Spannung als auf dem Produkt angegeben, unbefugter Produktänderung, Feuer, Blitzschlag, Überschwemmung oder anderen äußeren Ursachen ergeben, sind vom Servicepaket ebenfalls nicht erfasst und werden von Nespresso laut aktueller Preisliste verrechnet.

16. Besondere Hinweise zur Momento Kaffeemaschine

Die Nespresso Momento Kaffeemaschine kann ausschließlich original Nespresso Kapseln verarbeiten. Die Nespresso Momento Kaffeemaschine ist mit einer Telemetrie-Option ausgestattet, die es Nespresso ermöglicht, Software-Updates über das Internet auf die Maschine aufzuspielen. Im Weiteren kann die Nespresso Momento Kaffeemaschine Nutzungsstatistiken erheben und diese an Nespresso oder den autorisierten Nespresso Vertriebspartner übermitteln. Dies ermöglicht es Nespresso, die Qualität seiner Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. Die Statistiken umfassen den Brühvorgang sowie weitere relevante Vorgänge rund um die Nutzung der Maschine; es handelt sich hierbei nicht um personenbezogene Daten.

17. Datenschutz

Nespresso erhebt im Rahmen der Abwicklung von Verträgen Daten des Kunden und ergreift alle erforderlichen Maßnahmen, um die vom Kunden zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten zu schützen und die geltenden nationalen und europäischen Datenschutzvorschriften jederzeit einzuhalten. Nähere Einzelheiten dazu hält Nespresso unter www.nespresso.de bzw. www.nespresso.com/pro bereit bzw. übersendet diese dem Kunden auf Anfrage.

18. Anwendbares Recht/Gerichtsstand

Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist Frankfurt am Main, sofern der Käufer Kaufmann ist.

19. Anbieterinformationen:

Nespresso Deutschland GmbH, Speditionstr. 23, 40221 Düsseldorf
Geschäftsführer: Alessandro Piccinini, Carsten Hackel
Amtsgericht Düsseldorf HRB 49209
USt-ID-Nr.: DE 262128373

Kontakt:

Tel.: 0211 96 50 60
E-Mail: Kontaktformular unter www.nespresso.com/pro

20. Erhaltungsklausel

Sollte eine Bestimmung dieser AVB unwirksam sein, hat dies nicht die Unwirksamkeit der gesamten AVB zur Folge. Die unwirksame Regelung wird durch die einschlägige gesetzliche Regelung ersetzt.

General Terms and Conditions of Sale Nespresso Deutschland GmbH