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  • Términos de Uso

    Condiciones de uso

     1. Aceptación y modificación de las Condiciones de uso

     1.1 El acceso y uso de los sitios web (los "sitios web") de Nestlé Nespresso SA ("Nespresso"), que incluye a las empresas afiliadas de Nespresso, se rigen por las presentes condiciones de uso (las "Condiciones de uso"). Al acceder, navegar y utilizar nuestros sitios web usted reconoce que ha leído, entendido y aceptado, sin reservas, estas Condiciones de Uso, con las modificaciones que podemos realizar de vez en cuando.

     1.2 Si decidimos modificar nuestras Condiciones de Uso, publicaremos una nueva versión en nuestros sitios web. Por lo tanto, le invitamos a consultar estas Condiciones de Uso con regularidad a fin de familiarizarse con los cambios.

     

    2. Derecho de Autor y Propiedad Intelectual

     2.1 El contenido de nuestros sitios web y a saber, pero no exclusivamente, los textos, marcas, logos, diagramas, fotografías, videos, sonidos, música, diseños, conocimientos, tecnologías, productos y procesos son propiedad de Nespresso o de sus empresas afiliadas o se utilizan con la autorización de los propietarios, y en consecuencia están protegidos por derechos de autor, marcas, patentes y otros derechos de propiedad intelectual o industrial existentes bajo la legislación aplicable.

     2.2 Salvo lo dispuesto en el siguiente punto 3, nada de lo contenido en nuestros sitios web se entenderá o interpretará como una concesión a usted de una licencia o un derecho de uso de dichos contenidos de nuestros sitios web.

     

    3. El uso de los sitios web

     3.1 Usted puede descargar, visualizar o imprimir el contenido de nuestros sitios web exclusivamente para uso personal y no comercial, de ese modo reteniendo y reproduciendo cada uno de los avisos de derecho de autor u otros avisos de derechos de propiedad que constan en la información u otro material que usted descargue. Cualquier otro uso, incluyendo la reproducción, modificación, distribución, transmisión o difusión del contenido de los sitios web, en todo o en parte y por cualquier medio, está estrictamente prohibido, salvo por consentimiento previo por escrito de Nespresso.

     3.2 Nespresso no garantiza ni asegura que el uso de cualquier contenido que aparece en su sitio web no infrinja derechos de terceros.

     

    4. Información Considerada No Confidencial

     4.1 Todos los datos e información de identificación personal que usted pueda enviar vía Internet a nuestros sitios web están protegidos y tratados de acuerdo a nuestra Política de Privacidad (link). Nespresso le invita a leer atentamente dichas Políticas de Privacidad antes de proveernos con tales datos e información de identificación personal.

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     4.3 Al enviar la información, usted garantiza que es el propietario del material / contenido presentado, que no es difamatorio, y que el uso de Nespresso no violará los derechos de ningún tercero. Nespresso no tiene ninguna obligación de utilizar la información proporcionada.

     

    5. Renuncia de Garantías

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     5.3 ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN CIERTAS LIMITACIONES DE LAS GARANTÍAS, POR LO QUE TAL VEZ ALGUNAS DE LAS EXCLUSIONES ANTERIORES NO SERÁN APLICABLES A USTED.

     5.4 Todo asesoramiento o información, ya sea oral o escrito, obtenido de Nespresso o durante el uso de los servicios disponibles en los sitios, no dará lugar a ninguna garantía que no estén expresamente previstas en las presentes Condiciones de Uso.

     

    6. Limitación de responsabilidad

     6.1 El acceso, uso y navegación en nuestros sitios web es a su propio riesgo y peligro.

     6.2 USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE, EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA NORMATIVA VIGENTE, NI NESPRESSO, CUALQUIERA DE SUS EMPRESAS AFILIADAS, NI NINGUNA OTRA PARTE INVOLUCRADA EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN O ENTREGA DE LOS SITIOS WEB PUEDAN CONSIDERARSE RESPONSABLES DE LOS DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, O CONSECUENTES, DE CUALQUIER DAÑO A LA REPUTACIÓN, COSTOS, PÉRDIDAS, DISMINUCIÓN DE INGRESOS O GANANCIAS O PERJUICIOS DE CUALQUIER NATURALEZA (INCLUSO SI EL ADVENIMIENTO DE TAL DAÑO FUERA CONOCIDO O PODRÍA HABER SIDO CONOCIDO POR NESPRESSO), QUE PUEDAN DERIVAR DE SU ACCESO A, O USO DE, O DE LO CONTRARIO DE LA IMPOSIBILIDAD DE USO DE LOS SITIOS WEB O DE SU CONTENIDO.

     6.2 TODOS LOS MATERIALES QUE SE DESCARGAN U OBTIENEN DE CUALQUIER OTRA FORMA EN EL USO DE NUESTROS SITIOS WEB ESTÁN BAJO SU PROPIO RIESGO Y PELIGRO. Nespresso no asume ninguna responsabilidad por cualquier daño o virus que puedan afectar a su computadora u otra propiedad por razón de su acceso, uso o descarga de cualquier material de sus sitios web o por cualquier intrusión ilegal o la intervención en los sistemas de IT.

     6.4 Nespresso se reserva el derecho de interrumpir o suspender total o parcialmente la funcionalidad de sus sitios web. Nespresso no asume responsabilidad alguna por cualquier interrupción o suspensión de alguna o toda funcionalidad de sus sitios web como consecuencia de actos u omisiones de Nespresso o de cualquier tercero.

     

    7. Cambio de Información

     El contenido de nuestros sitios web puede contener imprecisiones o errores. Nespresso se reserva el derecho de hacer cambios, correcciones y / o mejoras a dicho contenido en cualquier momento sin previo aviso, pero no asume ninguna responsabilidad de hacerlo.

     

    8. Disponibilidad de Productos / Servicios

     Nuestros sitios web pueden contener información sobre los productos y servicios Nespresso de todo el mundo, los cuales no todos están disponibles en todos los países. Una referencia a un producto o servicio Nespresso en los sitios web no implica que tal producto o servicio esté o pueda estar disponible en su lugar de residencia.

     

    9. Enlaces

     9.1 Como un servicio a nuestros visitantes, nuestros sitios web pueden contener enlaces de hipertexto que conducen a otros sitios que no son operados o controlados por Nespresso. Nespresso no será considerado responsable de estos sitios y declina toda responsabilidad en relación con su contenido, legalidad, exactitud o funciones.

     9.2 La creación de cualquier hipervínculo a nuestros sitios web está prohibida sin el previo consentimiento por escrito de Nespresso.

     

    10. Varios

     10.1 Las presentes condiciones de uso encarnan la totalidad del acuerdo celebrado entre Nespresso y usted mismo sobre el acceso y el uso de los sitios web y su contenido. Todos los otros términos o condiciones emitidos por Nespresso y que rijan su relación con usted, en particular en relación con cualquier servicio o compra de productos, serán un complemento de las Condiciones de Uso; en el caso de incompatibilidad entre ambos, los otros términos o condiciones prevalecerán sobre estas Condiciones de Uso.

     10.2 El hecho de que Nespresso tolera una violación por parte de usted de una de las obligaciones establecidas en las Condiciones de Uso, o no desea hacer valer un derecho que se le atribuye en virtud del mismo o en virtud de la ley, no se interpretará como una renuncia por parte de Nespresso a invocar y aplicar sus derechos.

     10.3 En caso de que alguna cláusula de las Condiciones de Uso, existente o futura, sea considerada ilegal por la ley o las regulaciones aplicables o por decisión judicial, tal disposición será considerada como afectada, manteniéndose todas las demás disposiciones de las Condiciones de Uso en pleno vigor y efecto entre usted y Nespresso.

     10.4 Los títulos de los artículos de las Condiciones de Uso son puramente indicativos y no deberán alterar o modificar de ninguna manera los términos y condiciones. Nestlé México  S.A.  (Nespresso)

  • Aviso de Privacidad

    Gracias por visitar nuestro sitio web. Nespresso México, S.A. de C.V. como responsable del sitio y Nestlé Servicios Corporativos, S.A. de C.V. en su carácter de responsable del manejo de datos personales, respetan su derecho de privacidad en el mundo on-line cuando usa nuestros sitios web o se comunica electrónicamente con nosotros. Tomamos todas las medidas necesarias para mantener segura cualquier información que nos proporcione. Es fundamental que usted esté informado que Nestlé Servicios Corporativos, S.A. de C.V., en lo sucesivo Nestlé, es el Controlador de Data (Data Controller; por favor ver la pregunta 18) de su información personal. Los principios detallados en estas Políticas de Privacidad aplican a todos los Controladores de Datos del Grupo Nestlé.
    Hemos diseñado estas Políticas de Privacidad de manera que pueda encontrar fácilmente una respuesta a una pregunta específica. Estas respuestas le informarán acerca de sus derechos relacionados con su información personal y las medidas que Nestlé toma para mantener su información personal privada y de manera segura.


    POLÍTICA DE PRIVACIDAD


    1. ¿Qué información personal maneja Nestlé a través del sitio web y cómo la recolecta?
    Solo recolectamos la información personal que usted nos quiera proporcionar o que sea necesaria para dar (o mejorar) nuestro servicio. Nosotros recolectamos información personal directa como nombre, dirección y correo electrónico al igual que información indirecta como cookies, conexiones y sistemas de información.
    Usted proporciona su correo electrónico, nombre, número de teléfono, etc. para que nosotros le podamos dar información acerca de nuestros productos; ingresar a nuestras competencias o encuestas; o solamente para mantenerse actualizado acerca de los nuevos desarrollos de Nespresso que puedan ser interesantes para usted.
    Usted puede confiar que Nestlé toma todas las precauciones necesarias para mantener su información personal que nos ha sido enviada, de manera privada y segura.


    2. ¿Cómo puede Nestlé mantener su información personal segura?
    Nestlé toma todas las medidas de precaución necesarias para mantener su información personal privada y segura. Solo personal autorizado del Grupo Nestlé, personal de compañías de terceros (por ejemplo, proveedores de servicios) o el personal autorizado de nuestros socios de negocio (quienes han aceptado bajo contrato mantener toda la información segura) tienen acceso a su información personal. Todos los colaboradores de Nestlé que tengan acceso a su información personal deben adscribirse a la Política de Privacidad del Grupo Nestlé y todos los empleados de Terceros quienes tienen acceso a su información personal, han firmado un acuerdo de confidencialidad. Para asegurar que su información personal está protegida, Nestlé mantiene un ambiente de IT seguro y ha tomado las medidas necesarias para prevenir accesos sin autorización (por ejemplo, hacking).
    Por favor ver Pregunta 4.


    3. ¿Para qué propósito utiliza Nestlé la información personal?
    Su información personal será utilizada para los propósitos que usted se la ha proporcionado a Nestlé. También será utilizada para administrar, apoyar y obtener una retroalimentación acerca del nivel de los servicios de Nespresso y para prevenir alteraciones a nuestra seguridad, la ley y los términos del contrato.


    4. ¿A quién le revela la información personal Nestlé y porqué?
    Nestlé nunca compartirá su información personal con ninguna organización comercial de Terceros que pretendan utilizarla con fines de mercadeo directo, a menos que usted nos haya autorizado de manera específica para ello.
    Para la política de Nestlé en: (i) mercadeo directo por correo electrónico; (ii) su derecho a solicitar a Nestlé en cualquier momento que NO se le contacte por mercadeo directo por correo electrónico; y (iii) también su derecho de borrar su información personal de nuestros sistemas.
    Por favor ver Preguntas 8 y 5 respectivamente.
    Nestlé puede compartir su información personal con otras compañías dentro del Grupo Nestlé. También puede compartir su información personal con Terceros, pero solo bajo circunstancias limitadas que se detallan a continuación:
    Nosotros podemos proporcionar su información personal a Terceros (tal como proveedores de los servicios de Internet), siguiendo los lineamientos normativos establecidos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su reglamentación, dichos terceros nos ayudan a administrar este sitio web. Algunos socios de negocio que pueden estar ubicados fuera del país donde usted ingresa este sitio web. Estos Terceros deben, en todo momento, tener los mismos niveles de seguridad tanto de su información personal como de Nestlé y, donde sea requerido, están obligados por un acuerdo legal a mantener su información personal privada, segura y de procesarla sólo bajo instrucciones específicas de Nestlé.
    También podemos dar su información personal a entidades del gobierno que en ejercicio de sus facultades legales tienen la competencia para requerir la información objeto de esta política, ya sea para dar cumplimiento a una disposición legal o reglamentaria o para sustanciar algún proceso legal que tenga que ver con su información; o para proteger los derechos del Grupo Nestlé o sus clientes y el público.


    5. ¿Cómo puede usted ver, revisar, cambiar o borrar la información personal que nos envía?
    En algunos de nuestros sitios, sus datos personales están protegidos por una contraseña y usted puede consultarlos, revisarlos, corregirlos o borrarlos, usando su identificación de usuario y contraseña; también usted puede corregir y revisar sus datos personales, enviando un correo electrónico a carlos.fajardo@mx.nestle.com, atención Sr. Carlos Gilberto Fajardo Pinzón por medio de una carta a: Nestlé Servicios Corporativos, S.A. de C.V. Avenida Ejército Nacional número 453, colonia Granada, en México Distrito Federal, C.P. 11520.


    6. ¿A qué países enviarán su información personal y porqué?
    El servidor en donde está disponible este sitio web puede estar ubicado fuera del país en donde usted haya ingresado al sitio web. Sin embargo tenga la seguridad que el proveedor que administre en el extranjero la información, estará bajo contrato, lo que asegura un alto estándar de protección a la privacidad, y requiere (entre otras precauciones) que actúe solo bajo instrucciones de Nestlé e implemente de manera continua todas las medidas técnicas necesarias para mantener su información segura.


    7. Cookies (Tecnología de rastreo) – ¿Cómo y porqué se usan?
    Nespresso usa la tecnología de rastreo cookies para recopilar información, tales como el tipo de navegador, sistema operativo, página de referencia, avance a través del sitio, dominio ISP, etc. con el objeto de entender la manera en que los visitantes utilizan este sitio web. Las cookies nos ayudan a adaptar este sitio web a sus necesidades personales.
    Nestlé mantiene toda la información recolectada de las cookies en un formato no-personal, el cual es no identificable. Este tipo de información obtenida a través de cookies no será divulgada fuera del Grupo Nestlé o a Terceros debidamente autorizados. No será utilizada para comunicaciones no solicitadas.
    Las cookies en su computadora no tienen su nombre sino una dirección IP. Después de cancelar la sesión del usuario, la información de las cookies no está disponible para Nestlé.
    Por favor verifique que la configuración de su computadora refleje que usted está dispuesto a aceptar cookies o no. Usted puede configurar su navegador para advertirle antes de aceptar cookies o usted puede simplemente configurarla para rechazarlas. En el botón de “ayuda” su navegador podrá ver cómo hacer esto. Usted no necesita tener cookies para usar o navegar a través de muchas partes de este y de otros sitios web de Nestlé. Recuerde que si usted utiliza diferentes computadoras en diferentes ubicaciones, usted necesita asegurar que cada navegador esté ajustado según sus preferencias de cookies.


    8. Spamming
    Nosotros no practicamos spamming. Entendiéndose como tal, a la práctica de enviar correos electrónicos no solicitados a los destinatarios sin su consentimiento, como pueden ser anuncios, ofertas comerciales y demás materiales relacionados con la mercadotecnia de Nespresso.
    Además, Nestlé no comparte su información personal con Terceros (que no forman parte del Grupo Nestlé) que usarán su información personal para enviarle correos electrónicos SPAM.
    Los sitios web Nespresso le dan la oportunidad de recibir información de mercadeo por correo electrónico. Cada correo electrónico enviado por Nestlé le dará la oportunidad en cualquier momento de eliminar la opción de recibir correos electrónicos de mercadeo.
    Si por cualquier razón usted cree que ha recibido un correo electrónico SPAM de Nestlé o Nespresso, por favor infórmenos inmediatamente. Por favor ver Pregunta 5


    9. ¿Cuánto tiempo mantiene Nestlé la información personal?
    Nestlé puede almacenar la información personal que nos envía a través de este sitio web en sus bases de datos. Su información personal será almacenada por el Grupo Nestlé solo por un tiempo justamente razonable para contestar interrogantes o resolver problemas, dar nuevos y mejores servicios y hasta que las autoridades competentes en verificar el cumplimiento de la legislación en materia de datos personales, hubiesen perdido sus facultades para revisar la información personal que nos ha transmitido. Esto significa que podemos retener su información personal por un periodo razonable después de que usted deje de usar los servicios de este sitio web. Después de este periodo, su información personal será borrada de todos los sistemas del Grupo Nestlé.
    Le recordamos que tenemos el derecho de borrar su información personal en cualquier momento.
    Por favor ver Pregunta 5


    10. ¿Nestlé pone enlaces a sitios web de terceros y qué pasa con la información personal cuando este enlace sucede?
    En ocasiones Nespresso enlaza a otros sitios web para darle la oportunidad de revisar información relacionada e interesante acerca de Nespresso. Estos sitios web de Terceros están fuera de nuestro control y no están cubiertos bajo estas Políticas de Privacidad. Si usted ingresa a otros sitios web utilizando los enlaces mencionados, los operadores de estos sitios web pueden recolectar su información personal. Por favor, asegure que usted está satisfecho con las Políticas de Privacidad de esos Terceros antes de dar cualquier información personal. Nestlé trata, en la medida de sus posibilidades, de asegurar que todos los sitios web de Terceros enlazados tengan medidas equivalentes de protección de su información personal, pero no podemos ser responsables legalmente o de otra forma de las actividades, políticas de privacidad o niveles de cumplimiento de privacidad de estos Terceros.


    11. ¿Qué pasa con la información personal cuando envía correos electrónicos de una página de Nespresso a alguien más?
    Algunos de nuestros sitios web le pueden dar la oportunidad de enviar un correo electrónico con la dirección de la página web a otra persona. Para que esta aplicación funcione, necesitamos su dirección de correo electrónico y/o el correo electrónico de aquellas personas a las que quiere enviar el sitio web. Las direcciones de correo electrónico proporcionadas no serán utilizadas para ningún otro propósito que no sea para completar su solicitud. Estas direcciones de correo electrónico no son almacenadas y son borradas inmediatamente después de tramitar su solicitud.


    12. ¿Qué pasa con la información personal si participa en una encuesta on-line de Nespresso a través de este sitio web?
    De vez en cuando, les podemos solicitar a los visitantes del sitio web que contesten encuestas. Las encuestas generalmente se relacionan al contenido del sitio web, nuestros productos o categoría de productos. Le podemos preguntar su edad o rango de edad, sexo y/u otra información impersonal no identificable. Para el propósito de estas encuestas, podemos agregar información obtenida de las cookies a las respuestas de su encuesta, pero información personal identificable no será solicitada. La información personal recolectada no está ligada a ninguna información personal que usted ya nos ha podido haber dado. La información personal recolectada de las encuestas y censos son para uso interno de Nespresso, pero información agrupada (sin identificar a nadie personalmente) puede ser compartida con otros y se solicitara previo permiso.


    13. ¿Qué es Registro de Una Sola Vez (One-Time Registration)?
    Para hacer el proceso de registro más fácil, nosotros usamos una herramienta de Registro de Una Sola Vez. Cuando el usuario se registra en nuestro sitio web, a través de ésta herramienta sus datos pueden ser automáticamente habilitados para que quede registrado en otros sitios web de Nespresso en el mundo, siendo responsabilidad del usuario la de optar por continuar recibiendo información del sitio(s) web de Nespresso, antes de que sea agregado a nuestra lista de envíos. En caso de que el usuario decida no ser agregado a la lista de envíos, deberá notificarlo fehacientemente a Nestlé, enviando un correo electrónico a carlos.fajardo@mx.nestle.com


    14. ¿Puede Nestlé cambiar los términos de estas Políticas de Privacidad?
    Nestlé ocasionalmente cambiará y corregirá estas Políticas de Privacidad, sin embargo en materia de protección de datos personales, no se podrá dar un uso diferente que el autorizado tratándose de datos personales, para cuyo caso se solicitaría previamente la autorización respectiva de acuerdo a lo establecido en la Ley. Por favor revise estas Políticas de Privacidad regularmente para ver los cambios y cómo le pueden afectar.


    15. ¿Qué direcciones están disponibles en las que puede contactar a Nestlé si tiene otras preguntas acerca de su información personal?
    La dirección es: carlos.fajardo@mx.nestle.com, o Nestlé Servicios Corporativos, S.A. de C.V. Avenida Ejército Nacional número 453, colonia Granada, en México Distrito Federal, C.P. 11520.


    16. IMPORTANTE – ¿Por qué tiene que aceptar los términos de estas Políticas de Privacidad?
    Nestlé es una compañía global que utiliza Internet para recolectar y procesar su información personal. Está involucrada con el procesamiento y transmisión de su información personal a través de fronteras.
    Estas Políticas de Privacidad le dan a usted toda la información necesaria (de manera fácil y accesible) para tomar una decisión informada de si utilizar este sitio web y enviar su información personal a Nestlé o no.
    De esta manera, al navegar por este sitio web y comunicarse electrónicamente con nosotros, usted acepta y está de acuerdo de cómo procesamos su información personal indirecta (cookies, conexión y sistema de información) según lo establecido en estas Políticas de Privacidad.
    Si usted nos solicita un cierto servicio (i.e. una competencia, un boletín informativo o detalles de un nuevo producto, etc.) necesitamos su información personal directa (nombre, dirección y correo electrónico). En este caso, le solicitaremos su consentimiento para recolectar y utilizar esta información personal. Esta información personal será utilizada solo para los fines que usted ha establecido con el tipo de interacción que desee tener con Nespresso.
    Si tiene preguntas acerca de estas Políticas de Privacidad, por favor contacte Nestlé a la dirección dada en la Pregunta 5 y será un placer atenderlo y apoyarlo con cualquier pregunta adicional que pueda tener.


    AVISO DE PRIVACIDAD


    De conformidad con lo previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo denominada como “la Ley”), nos permitimos solicitarle leer cuidadosamente los Términos y Condiciones contenidos en este documento, ya que la simple aportación que haga de sus datos Personales constituye la aceptación sin reserva de estos Términos y Condiciones:


    1. Nestlé Servicios Corporativos, S.A. de C.V., de conformidad a lo dispuesto por la fracción I del artículo 16 de la Ley será la “Responsable” de su información personal.


    2. El domicilio es Blvd. Miguel de Cervantes Savedra 301, Col. Granada, en México, D.F. 11520.


    3. Los términos “Datos Personales” tendrán el significado que se les atribuye en el artículo 3 de la Ley.


    4. Los Datos Personales que usted pueda proporcionar al Responsable tendrán el propósito de identificarle, ubicarle, comunicarle, contactarle, enviarle información y/o mercancía, así como su transmisión a terceros por cualquier medio que permita la ley y previa autorización de la solicitud que le enviaríamos. El uso de los Datos Personales también tendrá relación directa con el uso de la aplicación móvil a la cual puede acceder por pertenecer a nuestro selecto grupo de clientes. La temporalidad del manejo de los Datos Personales será indefinida a partir de la fecha en que usted los proporcionó al Responsable, bajo el entendido que usted podrá solicitar su cancelación o ejercer los llamados derechos arco, remitiendo su solicitud al correo electrónico o domicilio del responsable de los datos personales que usted aportara.


    5. Una vez que usted entregue al Responsable sus Datos Personales, le manifestamos que estos serán conservados en diferentes medios seguros que la tecnología permita, cuyo acceso estará limitado solamente a las personas físicas y/o morales con la que el Responsable tenga alguna relación jurídica. El Responsable contará con las medidas de seguridad que considere adecuadas para proteger el uso de sus Datos Personales por parte de terceros no autorizados. En caso de requerimiento de alguna autoridad, los datos Personales podrán ponerse a disposición de éstas, dentro del estricto cumplimiento a la Ley.


    6. El tratamiento de sus datos Personales, que se han puesto a disposición del Responsable bajo cualquier forma o circunstancia, podrá ser efectuado por el Responsable de conformidad con los presentes términos y condiciones, por lo que desde este momento se entiende que usted autoriza expresamente al Responsable para tal efecto, hasta en tanto usted manifieste su oposición mediante alguno de los medios que indica la Ley, en cuyo caso, una vez que se reciba su solicitud para ejercer los derechos arco, después de 10 días hábiles, procederemos a la ejecución y atención de su solicitud.


    7. Usted tendrá en todo momento el acceso a sus Datos Personales ya sea para solicitar su rectificación, cancelación u oposición de conformidad con lo dispuesto en la Ley, en forma escrita, electrónica o telefónica, dirigiendo su mensaje genéricamente a GRUPO NESTLÉ MÉXICO al siguiente domicilio: Blvd Miguel de Cervantes Saavedra 301. Col. Granada, en México, D.F. 11520 o a la dirección electrónica carlos.fajardo@mx.nestle.com, con atención al Sr. Carlos Gilberto Fajardo Pinzón, o al teléfono 52625000, de Lunes a Viernes de las 9:00 a las 17:00 horas, en días hábiles, según corresponda. Para lo anterior, deberá hacernos saber fehacientemente los Datos Personales que usted desea sean rectificados, cancelados o revisados, así como el propósito para el cual los aportó y el nombre del Responsable a quien se los entregó y en general cumplir los requisitos mencionados en el art. 29 de la Ley, para lo cual tendrá una respuesta después de cumplidos 10 días hábiles.


    8. En el caso de que el Responsable requiera usar sus Datos Personales con fines diferentes a los señalados en el presente Aviso de Privacidad, o pretenda hacer una modificación al aviso de privacidad, el responsable contactará con usted ya sea en forma escrita, telefónica, electrónica, o por cualquier medio óptico, sonoro, visual u otro que la tecnología permita ahora o en lo futuro y le explicará los nuevos usos que pretenda darle a dicha información a fin de recabar su autorización. De darse el caso, usted tendrá derecho a oponerse a ello, debiendo seguir el proceso mencionado anteriormente.
    Cuando se trate de cambios en el aviso de privacidad como domicilio, correo electrónico o cualquier similar que no tenga impacto con el manjo de sus datos personales o las obligaciones del responsable, el aviso de cambio que corresponda se publicará en el sitio web.


    9. Usted manifiesta y está de acuerdo en no estar inscrito en el Registro Público de Consumidores de la Procuraduría Federal del Consumidor y por lo tanto, no existe restricción para recibir de Nestlé información comercial relacionada con los productos Nespresso, salvo que usted se oponga a ello mediante una notificación expresa ya sea al correo electrónico o domicilio multicitados en el presente aviso de privacidad.

  • Condiciones de Venta

    1. Aplicabilidad de las condiciones generales de venta

    1.1 Cada pedido realizado con Nestlé Nespresso S.A. o cualquiera de sus compañías afiliadas (¿Nespresso¿) a través del Internet estará regido por las siguientes Condiciones Generales de Venta. Aplicará la exclusión de cualquier otra condición. Al realizar un pedido, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado, sin reserva alguna, las presentes Condiciones Generales de Venta.

    1.2 Al usar este sitio web, usted también acepta y está de acuerdo en acatar nuestros Términos de Uso y Política de Privacidad de Internet. Nespresso le invita a leerlas cuidadosamente antes de usar los servicios ofrecidos por este sitio web.

    1.3 Nespresso se reserva el derecho, en cualquier momento, a modificar las presentes Condiciones Generales de Venta colocando una versión más reciente de los mismos en este sitio web. Al realizar un pedido posterior al momento en que Nespresso ha colocado una nueva versión de sus Condiciones Generales de Venta en el sitio web, usted acepta y está de acuerdo en acatar esa versión actualizada.

    2. Registro

    2.1 Al momento de registrarse en este sitio web, usted debe asegurarse de que la información obligatoria para el registro que usted provee es correcta y completa.

    2.2 Por favor informe a Nespresso sobre cambios de dirección u otras modificaciones actualizando sus detalles personales en este sitio web inmediatamente.

    3. Clave de Acceso

    3.1 Al registrarse para usar este sitio web, se le pedirá crear una clave de acceso. Usted es responsable de mantener esta clave de acceso de manera estrictamente confidencial y de no revelarla o compartirla con terceras personas.

    3.2 Usted es plenamente responsable del uso de su clave de acceso y de cualquier pedido realizado con la misma, incluso sin su conocimiento.

    3.3 Si usted sabe o sospecha que alguien más conoce o ha usado su clave de acceso, usted debe notificarlo a Nespresso inmediatamente.

    4. Pedidos

    4.1 Al realizar un pedido a través de este sitio web, usted hace una oferta para comprar productos que usted ha seleccionado bajo estas Condiciones Generales de Venta.

    4.2 Los pedidos que usted realiza a Nespresso en este sitio web están sujetos a límites de cantidad mínima y máxima.

    4.3 Nespresso ofrece sus productos en este sitio web dentro de los límites de sus cantidades disponibles.

    5. Confirmaciones de Pedidos

    5.1 El pedido que usted realiza en este sitio web no constituirá un contrato vinculante u obligado de cumplimiento a menos que y hasta que Nespresso le envíe a usted una confirmación por correo electrónico.

    5.2 Nespresso se reserva el derecho discrecional de rechazar pedidos, especialmente en relación con valor crediticio o facturas no pagadas.

    5.3 La información registrada por Nespresso constituye prueba absoluta del pedido y de toda la transacción. La información registrada por el sistema de pago constituye prueba absoluta de las transacciones financieras.

    6. Precios

    6.1 Los precios a pagar por los artículos que usted solicite son aquellos mostrados en este sitio web en la fecha en que usted realice su pedido, incluyendo IVA, pero excluyendo gastos de envío.

    6.2 Los cargos de envío se facturarán con base en las tarifas indicadas en este sitio web en la fecha en que usted realice su pedido, calculados especialmente en función del tamaño del pedido y el método de entrega que usted seleccione.

    6.3 Nespresso se reserva el derecho de modificar sus precios y cargos por envío en cualquier momento y puede cancelar un contrato en caso de errores de escritura, errores de impresión o errores de cálculo.


    7. Impuestos de Aduana

    7.1 Al realizar pedidos de productos para entrega internacional a países diferentes a aquellos desde los cuales Nespresso realiza sus envíos, usted es el importador y debe acatar todas las leyes y regulaciones del país en el que usted recibe los productos.

    7.2 Usted puede estar sujeto a pagos e impuestos de importación que son cobrados una vez que la mercancía llega a su país. Cualquier cargo adicional por trámites de aduana debe ser asumido por usted. Nespresso no tiene ningún control sobre estos cargos y no puede predecir o calcular a cuánto ascenderán. Las políticas de aduana de cada país varían notablemente entre sí, por lo que usted deberá contactar a un oficial de aduanas local para informarse al respecto.

    8. Entrega

    8.1 Todos los pedidos confirmados por Nespresso serán entregados a la dirección de entrega que usted especificó al realizar su pedido.

    8.2 Nespresso hace su mayor esfuerzo por asegurar las entregas dentro de los dos días laborables siguientes a la recepción del pedido.

    8.3 Las entregas de pedidos sólo se pueden hacer en los países especificados en este sitio web.

    9. Verificación de la mercancía

    9.1 Es su responsabilidad el verificar la cantidad y la condición de la mercancía al momento de la entrega.

    9.2 En caso de que usted note algún daño en el producto o que la mercancía esté incompleta, usted debe notificar y realizar un reclamo directamente al servicio de entrega y notificar a Nespresso dentro de los 7 días laborales siguientes a la entrega. Nespresso en ese caso le dará un reemplazo idéntico de la mercancía.

    10. Devoluciones

    10.1 Usted tiene el derecho a devolver cualquier mercancía que no sea de su agrado, en un plazo no mayor a 14 días posteriores a la recepción del pedido.

    10.2 Nespresso sólo aceptará devoluciones de mercancía en su condición y empaque original, acompañadas por una factura de compra.

    10.3 Una vez que la devolución se haya realizado de manera adecuada, Nespresso le hará un reembolso del precio de la mercancía devuelta y de los cargos facturados por la entrega en un plazo no mayor a 30 días después de la recepción de la mercancía devuelta. Se le cobrará el coste postal del envío del reembolso.

    11. Pagos

    11.1 Las facturas se envían después de la entrega de la mercancía y son pagaderas en su totalidad en un plazo no mayor de 30 días.

    11.2 Los pagos con tarjeta de crédito son cobrados inmediatamente. Los detalles de su tarjeta de crédito serán codificados por razones de seguridad.

    12. Pagos tardíos

    12.1 En caso de no recibir su pago a tiempo, se le cobrarán intereses sobre el balance de su factura así como los gastos administrativos y los costes de agentes de cobranza legal que se generen a partir de la falta de pago.

    12.2 Nespresso se reserva el derecho a rechazar cualquier nuevo pedido hasta obtener el pago total de cualquier balance vencido.

    13. Garantía de la Máquina

    13.1 Las máquinas compradas en este sitio web están garantizadas por el fabricante de la máquina de acuerdo con los términos y condiciones específicas listados en la documentación original del producto.

    13.2 Por favor consulte su documentación del producto para obtener detalles sobre la garantía del fabricante, sin prejuicio a cualquiera de sus derechos legales estatutarios vigentes.

    14. Servicio Post-Venta

    14.1 Si usted tiene cualquier problema o preguntas concernientes al funcionamiento, mantenimiento o servicio post-venta de su máquina, por favor contacte por teléfono a Nespresso para hacer consultas y obtener ayuda.

    14.2 Si el problema de su máquina no se puede resolver por teléfono, Nespresso propone una serie de opciones post-venta. Por favor contacte a Nespresso telefónicamente para mayor información.

    15. Limitación de la Responsabilidad

    15.1 Las fotografías y textos que ilustran y describen los productos en este sitio web no son contractuales y su único propósito es el de informar. Nespresso no será responsable en caso de errores u omisiones en las fotografías o textos mostrados en este sitio web.

    15.2 En el caso de entregas internacionales a países diferentes a aquellos desde los cuáles Nespresso realiza sus envíos, Nespresso no tendrá responsabilidad alguna si los productos no cumplen con las leyes y regulaciones del país de entrega o en caso de incompatibilidades eléctricas o de otro tipo del producto.

    15.3 Sin limitar el alcance de estas Condiciones Generales de Venta, ningún reclamo de cualquier tipo, ya sea de productos entregados o la no entrega de productos, o cualquier otro, deberá ser mayor en cantidad al precio de compra de los productos respecto de los cuales se reclamen daños. EN NINGÚN CASO NESPRESSO SERÁ RESPONSABLE POR CUALQUIER DAÑO DIRECTO, INDIRECTO O SUBSECUENTE DE NINGÚN TIPO (INCLUSO SI LA LLEGADA DE TAL DAÑO FUERA CONOCIDA O PUDIERA HABER SIDO CONOCIDA POR NESPRESSO), QUE PUEDA SURGIR EN CONEXIÓN CON SUS PRODUCTOS, SU USO, VENTA O ESTE SITIO WEB.

    16. Fuerza Mayor

    16.1 Nespresso hará todo esfuerzo razonable para cumplir sus obligaciones. Sin embargo, Nespresso no puede hacerse responsable por retrasos o fallas en la entrega causadas por circunstancias más allá de su control razonable. Tales circunstancias incluyen huelgas, guerras, catástrofes naturales o cualquier otras situaciones que puedan impedir la producción, transportación o entrega de los productos.

    16.2 En caso de retrasos, Nespresso llevará a cabo sus obligaciones tan pronto como le sea razonablemente posible, y se reserva el derecho de surtir cualquier remanente de producto entre sus clientes de manera justa y razonable.

    17. Ley aplicable y foro

    7.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta están regidas por la ley del país de incorporación de la compañía Nespresso que factura su pedido.

    7.2 El foro exclusivo se da en el mismo país de la ley aplicable.

    11/2005
    NESTLÉ NESPRESSO LTD.

     

    TERMINOS Y CONDICIONES OFERTAS 

    11.1 OFERTA DE BIENVENIDA

    - La oferta de bienvenida de la primer compra solamente es válida una sola vez, ya sea la oferta de 100, 150 o 250 capsulas con sus respectivos accesorios de regalo, sujeto a disponibilidad y cambios sin previo aviso. No son acumulables entre si. Únicamente una oferta por cliente. No aplica con otras promociones ni descuentos.

    - La oferta del segundo pedido esta ligada al numero de socio del Club Nespresso y es válida únicamente hasta 35 días después del primer pedido. Sujeta a disponibilidad y cambios sin previo aviso. No son acumulables entre si. Únicamente una oferta por cliente. No aplica con otras promociones ni descuentos. 

    - La oferta del tercer pedido esta ligada al numero de socio del Club Nespresso y es válida únicamente hasta 35 días después del primer pedido. Es válida únicamente a través de www.nespresso.com en donde la compra mínima es de 100 cápsulas. Está sujeta a disponibilidad y cambios sin previo aviso. No son acumulables entre si. Únicamente una oferta por cliente. No aplica con otras promociones ni descuentos.

  • Información de la compañia

    Nespresso Mexico S.A de C.V.
    Blvd. Miguel de Cervantes Saavedra 301

    Colonia Granada. Del. Miguel Hidalgo

    Mexico D.F. C.P. 11520