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제품 주문하기

  • 계정을 이미 가지고 있는데 비밀번호를 재설정하라고 나옵니다. 어떻게 해야 하나요?

    새롭게 단장한 네스프레소 웹사이트를 이용하시기 위해서는 모든 회원님들의 비밀번호 변경이 필요합니다. 

    (단, 기존 ID는 그대로 사용이 가능합니다.)
     
    비밀번호를 변경하시려면:
     
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  • 캡슐, 커피 머신, 액세서리를 어떻게 주문할 수 있나요?

    네스프레소는 귀하에게 최적화된 쇼핑 경험을 제공해드리고 있습니다. 네스프레소의 홈페이지, 부티크, 그리고 네스프레소 클럽의 커피 전문가와의 상담을 통해 원하시는 제품을 주문하실 수 있습니다. 


    최상의 커피 경험을 위한 네스프레소 부티크

    전국의 10여개의 부티크에서 최상의 커피 경험을 가질 수 있습니다. 커피 시음 뿐만 아니라 다양한 머신과 액세서리들이 디스플레이 되어 있어 직접 눈으로 확인하실 수 있습니다.

    가까운 네스프레소 부티크 찾기

     

    전화나 팩스로 오더가 가능한 네스프레소 클럽

    - 수신자부담 전화 주문
    네스프레소 클럽에서는 커피 전문가들이 하루 24시간, 일 년 365일 커피, 머신, 그리고 액세서리 상담 및 주문을 진행해드립니다.  080-734-1111으로 전화주세요.

    - 수신자부담 팩스
    팩스 번호: 080-734-1112


    커피에 대한 모든 것 - 네스프레소 홈페이지 

    단 몇 번의 클릭으로 커피 주문이 가능한 네스프레소 홈페이지를 통해 쉽고, 빠른 커피 주문을 경험하세요. 하루 24시간 오더가 가능하며, 네스프레소의 단독 프로모션 및 이벤트 소식을 가장 빠르게 접하실 수 있습니다. 

  • 네스프레소 홈페이지에서 제품을 주문하려면 반드시 로그인 해야 하나요?

    네, 그렇습니다.

    온라인 구매를 원하시면 홈페이지 회원 가입 및 로그인이 필요합니다. 회원 가입 없이 제품을 살펴보고 선택하실 수는 있지만, 장바구니에 선택하신 제품을 담으시려면 로그인 하셔야 합니다. 


    > 네스프레소 클럽 회원 가입의 혜택 및 온라인 등록에 대해 더 자세히 알아보기

  • 나의 쇼핑백에 제품을 추가하는 방법을 알려주세요.

    캡슐, 커피 머신 및 액세서리를 온라인으로 구입하는 방법은 여러가지 입니다. 

    커피, 커피 머신 또는 액세서리 상세 페이지를 살펴보시고 네스프레소가 제공하는 제품들을 확인하세요. 그리고 주문하기 전 고르신 제품에 대한 상세 내용을 참고하시기 바랍니다. 
     

  • 나의 쇼핑백에 제품을 담고 난 후에 주문을 실행하는 방법을 알려주세요.

    - 화면 오른쪽 상단에 있는 "장바구니" 아이콘을 클릭하세요.

    - 주문 내역을 확인하세요. 
     
    - 이 단계에서 화면 왼쪽 하단에 있는 버튼을 클릭하면 캡슐, 머신 또는 액세서리를 추가할 수 있습니다.
     
  • 배송정보를 입력하는 방법을 알려주세요.

    배송지 주소를 확인하고 입력하세요. 

    네스프레소 클럽 회원 가입 시에 입력한 주소가 기본 배송지로 표시됩니다. 이사를 가셨다면 배송지를 변경해주세요. 

     

  • 결제정보를 입력하는 방법을 알려주세요.

    결제 주소를 확인하고 입력해주세요.
    결제 주소를 수정 또는 추가해주세요.

    해당 주문내역에 대한 결제 방법을 선택해주세요.
    카드 결제과 실시간 계좌이체가 가능합니다. 기타 문의 사항은 네스프레소 클럽 080-734-1111로 문의해주세요.
     

  • 주문을 완료하는 방법을 알려주세요.

      주문 내역을 확인하세요

    - 주문 상세내역이 맞는지 확인하세요.
    - 이용 약관 및 네스프레소의 개인정보취급방침을 읽으신 후 읽음 확인 박스에 치크해주세요.

    주의: "주문하기"를 클릭하신 후에는 주문이 완료되어 온라인상으로 취소 또는 변경이 불가능합니다. 모든 제품 상세내역을 확인하신 후 주문을 하시기 바랍니다. 

    제품을 주문하신 후에는 주문이 맞게 들어갔는지 온라인 주문 내역 및 이메일 영수증을 확인하세요. 모든 확인이 끝나기 전까지 홈페이지에서 로그아웃 하지 마세요.

    주의: 제품 주문 후에 두 개의 확인 이메일을 받게 됩니다:
    1. 주문 영수증 이메일  – 오더 번호를 알려드립니다.
    2. 오더 확인 이메일 – 주문한 제품, 배송지, 총 결제 금액을 알려드립니다.
     

    주문 후 오더 확인 창이 뜨지 않거나 24시간 이내에 오더 확인 이메일을 받지 못하시면 네스프레소 클럽 080-734-1111(수신자부담)으로 문의주시기 바랍니다. 

  • 온라인 주문 이력을 확인하는 방법을 알려주세요.

    - 먼저 로그인이 되어 있는지 확인하세요.
    - 화면 오른쪽 상단에 있는 "내 계정"을 클릭하거니 메인 메뉴에 있는 "서비스" 기능을 클릭하세요.
    - "내 주문 내역"을 클릭하세요.
    - 가장 최근 주문 내역을 확인하실 수 있으며, 다른 주문 내역을 확인하시려면 해당 주문을 선택하세요.
    - 배송 상태를 확인하시면 배송 회사의 정보 조회가 가능합니다. 

    기타 문의사항이 있으실 경우 네스프레소 클럽 080-734-1111(수신자부담)으로 연락주세요.

  • 주문을 취소하는 방법을 알려주세요.

    인터넷으로 주문한 내용을 취소하고 싶으실 때는, 네스프레소 클럽으로 문의해주세요. 네스프레소 클럽으로 연락하시기 전에 주문이 이미 처리되었을 경우 네스프레소 클럽을 통해 주문 취소가 가능합니다.

  • 네스프레소 클럽에 연락하는 방법을 알려주세요.

    전화 주문:
    네스프레소 클럽을 통해 커피 전문가들의 개별맞춤 상담 뿐만 아니라,
    제품 주문을 진행하실 수 있습니다.

    전화번호:
    080-734-1111(수신자부담, 국내 전용) 또는 +82-2-3277-1398(국제 전화 전용) 
    24시간/365일


    팩스 주문:
    080-734-1112

    > 네스프레소 클럽 연락하기
     

  • B2B 계정은 어떻게 생성 하나요?

    B2B 회원 관리 정책상 네스프레소 기업용 신규 계정 생성은 머신 구매를 통해서만 가능합니다. 

    기존 회원님의 경우 클럽 회원번호를 입력하시어 온라인 가입을 진행해주시고, 신규 고객님의 경우 머신 구매 절차를 통해 신규 가입하신 후 캡슐 주문을 부탁 드립니다.
     
    머신 구매 경로:
    네스프레소 비즈니스 솔류션 메인 페이지 > 커피머신 > 제니우스 > 장바구니에 담기 > 장바구니 또는 간편 주문 클릭하여 주문 진행
     
    추가 문의 사항이 있으신 경우 네스프레소 고객센터 ( 080-734-1113)로 연락 부탁 드립니다.