You are connected to the Nespresso FR website. If you want to receive your delivery in another country, please follow this link.

  • Caps lock active

  • Register

Legal

  • Terms of Use

    1. Acceptation et modification des conditions d 'utilisation 
    1.1 Votre accès et votre utilisation des sites web (“Sites”) de Nestlé Nespresso S.A. (“Nespresso”), comprenant toutes les sociétés affiliées à Nespresso, sont régis par les présentes conditions d’utilisation (“Conditions d’utilisation”). Par votre accès, votre navigation et votre utilisation de nos Sites, vous reconnaissez que vous avez lu, compris et accepté sans réserve les Conditions d’utilisation, auxquelles nous apportons de temps à autre des modifications.
    1.2 Si nous décidons de modifier nos Conditions d’utilisation, nous chargeons la nouvelle version sur nos Sites. Nous vous invitons par conséquent à consulter de temps en temps ces Conditions d’utilisation pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

    2. Copyright et propriété intellectuelle
    2.1 Le contenu de nos Sites et notamment, mais non exclusivement, les textes, marques, logos, graphiques, photographies, vidéos, sons, musiques, mises en page, designs, savoir-faire, technologies, produits et processus, sont la propriété de Nespresso ou de ses sociétés affiliées ou sont utilisés avec l’autorisation des propriétaires et à ce titre sont protégés par leurs droits d’auteurs, marque, brevet et tout autre droit de propriété intellectuelle ou industrielle qui leur sont reconnus selon les lois en vigueur.
    2.2 Sauf ce qui est prévu dans l’article 3 ci-après, aucun élément de nos Sites ne peut être interprété comme accordant une licence ou un droit d’usage d’un élément présenté sur ces mêmes Sites.

    3. Utilisation des Sites
    3.1 Vous êtes autorisé à télécharger, présenter ou imprimer le contenu de nos Sites uniquement à usage personnel, non commercial, en mémorisant et reproduisant tout avis de copyright ou tout autre avis de propriété intellectuelle inclus dans l’information ou tout autre matériel que vous téléchargez. Toute autre utilisation, y compris la reproduction, la modification, la distribution, la transmission ou la diffusion des éléments des Sites, en entier ou en partie et par tout moyen, est formellement interdite, sans l’accord préalable écrit de Nespresso.
    3.2 Nespresso ne garantit pas que votre utilisation d’un élément présenté sur ses Sites ne lèse aucun droit d’un tiers.

    4. Information considérée comme non confidentielle
    4.1 Toutes les données et les informations susceptibles de vous identifier personnellement que vous transmettez via Internet à nos Sites, sont protégées et traitées selon notre Politique de Confidentialité (link). Nous vous invitons à lire cette Politique de Confidentialité avec attention avant de nous confier vos données et informations susceptibles de vous identifier personnellement.
    4.2 Toute autre information ou matériel que vous communiquez via Internet à Nespresso, par courrier électronique ou tout autre moyen, y compris des dates, questions, commentaires, suggestions, idées, graphiques etc., ne seront pas traitées comme étant confidentielles ou propriétaires. Tout ce que vous transmettez ou chargez deviendra la propriété deNespresso et pourra être utilisé sans restriction dans n’importe quel but notammment, mais non exclusivement, être reproduit, dévoilé, transmis, publié, diffusé et chargé. Spécifiquement, Nespresso sera libre d’utiliser toutes les idées, concepts, savoir-faire ou techniques inclus dans vos communications que vous envoyées à ses Sites dans n’importe quel but, notamment, mais non exclusivement le développement, la fabrication, la publicité et la commercialisation de produits utilisant lesdites informations. Toute utilisation d’une telle information communiquée par vous-même restera sans rémunération pour vous-même ou pour un tiers.
    4.3 En transmettant des informations, vous garantissez que le matériel contenu transmis est votre propriété, qu’il n’est pas diffamatoire et que son utilisation par Nespresso ne violera aucun droit d’un tiers. Nespresso ne sera pas obligé d’utiliser les informations transmises.

    5. Dénégation de garanties
    5.1 SANS LIMITER LA PORTÉE DE L’ARTICLE 6 CI-APRÈS, TOUT MATÉRIEL, TOUTE INFORMATION ET TOUT CE QUE VOUS TROUVEZ SUR LES SITES SONT FOURNIS “TELS QUELS”, EN FONCTION DE LEURS DISPONIBILITÉS, ET SANS GARANTIE D’AUCUNE SORTE, EXPLICITE OU IMPLICITE, Y COMPRIS, ENTRE AUTRES, LA GARANTIE IMPLICITE DE COMMERCIABILITÉ OU D’ADÉQUATION À UN OBJET PARTICULIER.
    5.2 Nespresso NE GARANTIT PAS QUE SES SITES OU LEURS CONTENUS REPONDENT À VOS ATTENTES, QU’ILS SOIENT ININTERROMPUS, OPPORTUNS, SÛRS OU EXEMPTS DE TOUTE ERREUR.
    5.3 TOUTES LES JURIDICTIONS NE RECONNAISSANT PAS CERTAINES LIMITATIONS DE GARANTIE, IL EST POSSIBLE QUE PLUSIEURS DES EXCLUSIONS SUSMENTIONNÉES NE S’APPLIQUENT PAS À VOUS.
    5.4 Tout conseil ou information, obtenu de Nespresso sous forme écrite ou orale par ou durant l’utilisation des services mis à disposition sur les Sites, ne donne droit à aucune garantie qui ne soit pas expressément mentionnée dans les présentes Conditions d’utilisation.

    6. Limitation de responsabilité
    6.1 Vous accédez, utilisez et naviguez sur nos Sites à vos propres risques et périls.
    6.2 VOUS RECONNAISSEZ ET ACCEPTEZ QUE, DANS TOUTE LA MESURE ADMISE PAR LA RÉGLEMENTATION APPLICABLE, Nespresso, SES SOCIETÉS AFFILIÉES OU LES SOCIETÉS QUI ONT PARTICIPÉ À LA CRÉATION, À LA PRODUCTION OU LA LIVRAISON DES SITES, NE POURRONT ÊTRE TENUES POUR RESPONSABLE DES DOMMAGES DIRECTS, INDIRECTS, FORTUITS, OU DE LA RÉPARATION D’UN PRÉJUDICE MORAL, DE COÛTS, DE PERTES, DE LA DIMINUTION DU CHIFFRE D’AFFAIRES OU DES BÉNÉFICES, OU DE PASSIFS DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT (MÊME SI LA RÉALISATION D’UN TEL PRÉJUDICE ÉTAIT CONNUE OU AURAIT PU ÊTRE PRÉVUE PAR Nespresso), POUVANT SURVENIR DE L’UTILISATION OU AU CONTRAIRE DE L’IMPOSSIBILITÉ D’UTILISER LES SITES OU LEURS CONTENUS.
    6.3 TOUS MATÉRIELS TÉLÉCHARGÉS OU OBTENUS DE TOUTE AUTRE MANIÈRE LORS DE L’UTILISATION DE NOS SITES SONT À VOS RISQUES ET PÉRILS. Nespresso n’assume aucune responsabilité pour un dommage ou un virus qui pourrait affecter votre ordinateur ou votre matériel informatique suite à un accès ou une utilisation des Sites ou un téléchargement d’éléments des Sites ou pour des interventions illicites dans les systèmes informatiques.
    6.4 Nespresso se reserve le droit d’interrompre ou de suspendre toutes ou certaines des fonctions de ses Sites.Nespresso n’accepte aucune responsabilité de quelque nature que ce soit pour aucune interruption ou suspension de toutes ou certaines des fonctions de ses Sites résultant d’ actions ou d’omissions de Nespresso ou d’un tiers.

    7. Modification d’information
    Le contenu de nos Sites pourra inclure des inexactitudes ou des erreurs. Nespresso se réserve le droit, à tout moment et sans préavis, de modifier, de corriger ou d’améliorer ledit contenu mais ne pourra pas être tenue pour responsable d’en faire.

    8. Disponibilité de produits / services
    Nos Sites peuvent inclure des informations sur des produits et services mondiales de Nespresso, qui ne seront pas tous disponibles dans tous les lieux. Une référence à un produit ou un service de Nespresso dans ses Sites ne signifie pas qu’il sera disponible à votre lieu.

    9. Liens
    9.1 En tant que service rendu à nos visiteurs, nos Sites peuvent contenir des liens hypertexts vers d’autres sites Internet qui ne sont ni exploités ni contrôlés par NespressoNespresso ne peut être considérée comme responsable de ces sites et décline toute responsabilité relative à leur contenu, légalité, exactitude ou function.
    9.2 Toute creation d’hyperliens avec nos Sites est interdite sans accord préalable écrit de Nespresso.

    10. Divers
    10.1 Les présentes Conditions d’utilisation constituent la totalité de l’accord passé entre Nespresso et vous-même pour ce qui concerne l’accès et l’utilisation des Sites et de leurs contenus. Toutes autres dispositions émises par Nespressopour régler ses relations avec vous relatif notamment à un service ou l’achat d’un produit complètent les Conditions d’utilisation ; en cas de contradiction entres elles, priorité est donnée aux autres dispositions.
    10.2 Le fait pour Nespresso de tolérer le manquement de vous-même à l’une des obligations prévues par les Conditions d’utilisation, ou de ne pas appliquer un droit quelconque qui lui est reconnu par elles ou par la loi, ne peut en aucun cas être interprété comme une renonciation de sa part à se prévaloir de ses droits.
    10.3 Dans l’hypothèse où l’une des dispositions des Conditions d’utilisation serait considérée illégale par une disposition d’ordre légale ou réglementaire, présente ou future, ou par une décision de justice, ladite disposition serait considérée comme étant non écrite, toutes les autres dispositions des Conditions d’utilisation conservant force obligatoire entre vous-même et Nespresso.
    10.4 Le titre des articles des Conditions d’utilisation n’est qu’indicatif et ne peut altérer ou modifier les termes de quelque manière que ce soit.

    Nestlé Nespresso
    S.A. 11/2005
    © 2003 Nestlé Nespresso S.A. Tous droits réservés.

  • Privacy Policy

    Questions/Réponses principales

    Nous vous remercions de votre visite sur notre site et espérons que vous appréciez d'en apprendre plus sur Nestlé, ses produits et ses marques.

    Nestlé respecte votre droit à la vie privée dans le domaine des communications en ligne lorsque vous utilisez nos sites Web et communiquez avec nous par voie électronique. Nous mettons en place toutes les mesures nécessaires pour garantir la sécurité des données personnelles que vous nous transmettez.

    Nous vous exposons ici les principes de protection des données personnelles qu'applique Nestlé en France dans le cadre de l'utilisation d'Internet et d'autres réseaux de communications électroniques. Ils s'appliquent à tous les traitements de données des différentes sociétés du groupe Nestlé en France.

    Nespresso France SAS est le responsable du traitement de vos données personnelles pour le site http://www.nespresso.com.

    Nous nous sommes posés un certain nombre de questions essentielles sur les données personnelles que vous confiez à Nestlé et pour lesquelles, selon nous, vous aimeriez avoir une réponse. Les réponses vous informeront de vos droits relatifs aux données personnelles que vous transmettez et sur les mesures prises par Nestlé pour en assurer la confidentialité et la sécurité. Nous espérons que vous trouverez ces informations utiles.

    Pour toute question relative à vos données personnelles ou à leur méthode de traitement, veuillez contacter Nespresso France SAS à l'adresse indiquée ci après en Question 4

    Q1 Quelles données personnelles Nestlé collecte-t-il par le biais de ce site et comment ?

    R Nous ne recueillons que les données personnelles que VOUS êtes prêts à nous communiquer et dont nous avons besoin pour vous offrir nos services et les améliorer. Nous recueillons des données personnelles directes, tels que le nom, l'adresse et l'adresse de courrier électronique, de même que des données indirectes, tels que les cookies et les données liées à la connexion et aux systèmes.

    Vous serez amenés à nous communiquer votre adresse électronique, votre nom, votre numéro de téléphone, etc. pour recevoir davantage d’informations sur nos produits, pour participer à nos concours ou à nos sondages, ou simplement pour être averti des dernières nouveautés au sujet de nos marques.

    Nous conservons aussi les données que vous nous communiquez concernant la nature de vos commandes de façon à mieux adapter nos offres ou nos recommandations à vos préférences ou à vos besoins.

    Nous vous garantissons que Nestlé prend toutes les mesures requises pour préserver la confidentialité et la sécurité des données personnelles que vous nous transmettez.

     

    Q2 Comment les sociétés du groupe Nestlé en France assurent-t-elles la sécurité de mes données personnelles ? 

    R Nestlé prend toutes les mesures requises pour préserver la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. Celles-ci peuvent uniquement être consultées par les membres du personnel du groupe Nestlé en France, le personnel des sociétés sous- traitantes (fournisseurs d’hébergement) ou les membres autorisés du personnel de nos partenaires commerciaux (qui se sont engagés contractuellement à préserver la sécurité de toute information). Tous les membres du personnel de Nestlé en France qui ont accès à vos données personnelles sont tenus de respecter la politique de Nestlé sur la protection des données personnelles et tous les collaborateurs de nos sous-traitants qui y ont accès y sont soumis de la même façon. De plus, un contrat a été conclu avec les sociétés sous-traitantes qui ont accès à vos données personnelles pour en assurer la sécurité. Afin de garantir la protection de vos données personnelles, Nestlé entretient un environnement informatique sécurisé et applique les mesures appropriées pour empêcher un accès non autorisé (piratage).

    Voir question 3 : " Nestlé divulgue-t-elle mes données personnelles et pourquoi ?"

     

    Q3 Nestlé divulgue t’elle mes données personnelles et pourquoi ?

    R Nestlé ne partagera jamais vos données personnelles avec aucun tiers (hors du Groupe Nestlé) susceptible de les utiliser à des fins de publicité directe, excepté si vous nous y avez expressément autorisés. 

    En ce qui concerne la politique de Nestlé sur (1) la publicité directe par courrier électronique, (2) votre droit de demander à Nestlé à tout moment de NE PAS vous contacter par courrier électronique publicitaire direct et (3) votre droit à la rectification ou à la suppression de vos informations personnelles dans nos fichiers, nous vous prions de vous reporter aux questions 4 et 7.

    La société Nestlé responsable du traitement peut communiquer vos données personnelles à d’autres sociétés appartenant au Groupe Nestlé. Elle peut également transmettre vos données personnelles à des tiers, mais uniquement dans les circonstances suivantes, qui sont rigoureusement limitées :

    • Nous pouvons transmettre vos données personnelles à des tiers (notamment nos fournisseurs d’hébergement) qui nous aident à gérer notre site. Certains de ces tiers peuvent être établis hors de France. Veuillez vous reporter à la question 5 - « Dans quel pays mes données personnelles seront-elles envoyées et pourquoi ?» .En tout état de cause, ces tiers doivent assurer à tout moment le même niveau de sécurité de vos informations personnelles que Nestlé France , et le cas échéant, ils sont tenus en vertu d’un contrat, rendu obligatoire par la loi, de préserver la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles et de les traiter uniquement selon les instructions spécifiques de Nespresso France SAS.
    • Nous pouvons aussi être amenés à communiquer vos informations personnelles à des organismes ou agences officielles si : nous sommes tenus de le faire comme l’exigerait la loi, ou si selon notre jugement en toute bonne foi, une telle action est raisonnablement nécessaire dans le cadre d’une procédure légale ; pour répondre à toute plainte ou action juridique ; ou pour protéger les droits du groupe Nestlé ou de ses clients et consommateurs.
    • Nous pouvons dans des cas exceptionnels communiquer vos informations personnelles à des acquéreurs potentiels d’une activité Nestlé. Dans ce cas, nous nous serons contractuellement assurés que cette information sera gardée confidentielle et sécurisée dans des conditions conformes aux lois locales applicables.

     

    Q4 Comment connaître, vérifier, modifier ou supprimer les données personnelles que j’ai communiquées ?

    R Vous avez le droit de demander aux sociétés du groupe Nestlé en France de vous fournir toutes les informations qu’elles gardent sur vous. Vous pouvez aussi demander que vos données personnelles soient supprimées, modifiées ou corrigées en envoyant :

    une lettre à :

    Nespresso France SAS
    Service Données Personnelles
    1 Boulevard Pasteur
    75015 PARIS

    en appelant notre Service Client, au 0800 55 52 53 (appel gratuit depuis un poste fixe)
    par mail, rubrique « contact » sur http://www.nespresso.com

     

    Q5 Dans quel pays mes données personnelles seront-elles envoyées et pourquoi ?

    R Nestlé est un groupe international et vos données personnelles peuvent être transférées à l’étranger, notamment vers des sociétés du groupe situées dans différents pays. Cela peut être vers des pays qui ont des lois assurant un niveau de protection des données différent de celui qu’assurent les lois du pays dans lequel vous les communiquez. Nestlé prend les mesures appropriées pour maintenir la sécurité des informations personnelles pendant le transfert et à la réception de ces informations.

    Les serveurs qui permettent aux sites de nos marques de fonctionner peuvent être situés hors du pays à partir duquel vous y accédez. Notre principal fournisseur pour l’hébergement est situé aux Etats-Unis (sauf Nespresso France SAS dont l’hébergeur est situé en Suisse). Ce fournisseur est lié par contrat qui assure un haut niveau de confidentialité de protection des données et exige (parmi d’autres clauses) qu’il n’agisse que sur les instructions de Nestlé et mette en œuvre toutes mesures techniques nécessaires de façon continue pour garder les données personnelles sécurisées.

    Le serveur qui permet l’accès au site http://www.nespresso.com est situé en Suisse. Notre hébergeur est lié par un contrat qui assure ce même niveau élevé de protection des données personnelles.

     

    Q6 COOKIES (Technique de traçage) - Comment et pourquoi Nestlé les utilise-t-il ?

    R Nestlé utilise la technologie de suivi des « cookies » pour collecter des informations telles que le type de navigateur et système d’exploitation, la page de référence, le chemin suivi sur le site, le nom du fournisseur d’accès internet … dans le but de mieux comprendre nos visiteurs et leur utilisation de notre site. Les cookies nous aident à modifier notre site en fonction de vos besoins. 

    Nestlé garde les informations récoltées par les cookies dans un format ne permettant pas d’identification personnelle. Ce type d’information ne sera pas divulgué hors du groupe Nestlé. Il ne sera pas utilisé pour des communications non sollicitées.

    Les cookies enregistrés sur votre ordinateur ne contiennent pas le nom mais une adresse IP .Une fois la session de l’utilisateur interrompue, l’information contenue dans les cookies n’est plus disponible pour Nestlé.

    Nous vous recommandons de vous assurer que votre ordinateur vous demande si vous souhaitez accepter ou non les cookies. Vous pouvez paramétrer votre ordinateur pour qu’il vous avertisse avant d’accepter des cookies, ou vous pouvez simplement les refuser .Si vous procédez ainsi, vous ne pourrez peut être pas avoir accès à toutes les fonctionnalités des sites pour lesquels vous les refusez. Vous n’avez pas besoin des cookies pour naviguer à travers la majeure partie de ce site ou d’autres sites Nestlé. Rappelez-vous que si vous utilisez différents ordinateurs dans différents endroits vous devrez vous assurer que chaque navigateur est bien réglé sur vos préférences pour les cookies. 

     

    Q7 Publicité électronique - Qu'est-ce que le SPAM et quelle est la position de Nestlé sur ce point ?

    R Le SPAM est le fait de vous envoyer des e-mails qui contiennent des informations publicitaires ou commerciales sans votre consentement. 

    Nestlé n’envoie pas d’e-mails SPAM ; nous utilisons d’ailleurs des outils anti-SPAM pour protéger nos collaborateurs. Envoyer des e-mails sans le consentement des personnes est illégal en France (Loi 2004-575 du 21 Juin 2004 «  Pour la Confiance dans l ‘Economie Numérique »).  Nestlé n’utilisera pas vos données personnelles (y compris votre adresse e-mail) pour des communications de marketing direct ou autre à moins que vous nous ayez donné votre permission expresse. C’est ce que l’on appelle un consentement OPT-IN (sauf dérogation légale pour l’utilisation de l’Op-Out).

    Nestlé ne partage pas vos informations personnelles avec une société tierce qui pourrait les utiliser pour des e-mails SPAM.

    Les sites Nestlé vous donnent la possibilité de recevoir des informations de notre société par e-mail. Chaque e-mail envoyé par Nestlé vous donne la possibilité à n’importe quel moment de stopper ces envois d’e-mails.

    Si vous pensez avoir reçu un e-mail SPAM de Nestlé, merci de nous en informer immédiatement à l’adresse suivante :  http://www.nespresso.com rubrique « Contact »

     

    Q8 Pendant combien de temps mes données personnelles sont-elles gardées ?

    R Nous vous rappelons que vous avez le droit de faire supprimer vos données personnelles à tout instant. Merci de vous référer à la question 4 – « Comment connaître, vérifier, modifier ou supprimer les données personnelles que j’ai communiquées ? »

    Si vous n'avez pas demandé à faire supprimer vos données personnelles de nos serveurs, Nestlé peut garder les données personnelles que vous nous avez communiquées par notre site web dans ses bases de données.  Vos données personnelles seront gardées seulement pour le temps qui est raisonnablement nécessaire pour répondre à une question, résoudre des problèmes, fournir des services nouveaux ou améliorer les services existants et satisfaire aux demandes légales applicables. Cela signifie que nous pouvons garder vos données personnelles quelques temps après que vous ayez cessé d’utiliser un service Nestlé ou le site internet. Au delà, vos données personnelles seront supprimées de toutes les bases de données de Nestlé. 

     

    Q9 Quelle est la politique de Nestlé vis à vis des enfants utilisant et communiquant avec nos sites Internet ?

    R Nous sommes convaincus qu’il est extrêmement important de protéger la vie privée des enfants accédant à internet et encourageons les parents ou tuteurs à passer du temps avec eux pour y participer et gérer leurs activités en ligne. 

    Nous ne recueillons pas intentionnellement les données personnelles des enfants de moins de 13 ans, sauf sur nos sites Web destinés aux enfants de cet âge. Sur ces sites, les données personnelles sont enregistrées conformément aux lois et règlements en vigueur. Si les parents ou tuteurs donnent leur consentement pour que l’enfant donne ses données personnelles, nous ne demanderons que ce qui est nécessaire pour que l’enfant participe au programme auquel il s’enregistre.

    Sites Internet destinés aux enfants 

    Message aux enfants âgés de moins de 18 ans

    Si tu as moins de 18 ans, nous te conseillons de parler avec tes parents ou tuteur AVANT de donner des informations personnelles sur les sites Nestlé .Si tu n'es pas certain d'avoir bien compris toute cette page, tu dois demander à l'un de tes parents ou tuteur de t'aider.

    Message aux parents d'enfants de moins de 18 ans

    Nous recommandons aux parents et aux tuteurs de vérifier et surveiller régulièrement l'utilisation que font leurs enfants de l'e-mail ainsi que toutes leurs autres activités en ligne.

    Assurez-vous que vos enfants ne donnent pas vos données personnelles sur internet sans vous avoir demandé votre autorisation.

    A toute personne de moins de 18 ans il sera demandé de donner l’e-mail de ses parents ou tuteur. C’est de cette façon que nous pouvons leur adresser une copie de tout e-mail qui sera envoyé à l’enfant.

    Vous pouvez à tout moment vérifier, modifier, supprimer les données personnelles de votre enfant.  Vous pouvez aussi demander la suppression des données relatives à vos enfants en envoyant la demande par e mail/courrier/ fax à l’adresse donnée dans les contacts indiqués question 4- « Comment connaître, vérifier, modifier ou supprimer les données personnelles que j’ai communiquées ? »

     

    Q10 Est-ce que Nestlé crée des liens vers d’autres sites (hors Nestlé) et qu'advient-il de mes données personnelles dans ce cas ?

    R Nestlé crée des liens vers d’autres sites pour vous donner la possibilité d’obtenir des informations intéressantes et souvent en liaison avec Nestlé. Ces sites ne sont pas sous notre contrôle et ne sont pas couverts par notre Politique en matière de traitement de données personnelles. Si vous allez sur d’autres sites en utilisant ces liens, les responsables de ces sites peuvent demander vos données personnelles. Assurez-vous que leur Politique de Protection des données personnelles vous convient avant de donner toute information personnelle. Nous essayons autant que possible que les sites liés aient des mesures de protection équivalentes mais nous ne pouvons pas nous engager sur leurs activités, et leur politique de protection des données personnelles.

     

    Q11 Qu’advient-il de mes données personnelles quand j’envoie un e-mail de Nestlé à quelqu’un d’autre ?

    R Certains de nos sites Web peuvent vous offrir la possibilité d'envoyer l'adresse d'une page Web par e-mail à une autre personne. Pour que cette fonction soit activée, il est possible que nous devions obtenir votre adresse e-mail ou les adresses e-mail des personnes à qui vous souhaitez envoyer la page Web. Les adresses e-mail obtenues de cette manière ne sont utilisées que dans le but de répondre à votre demande. Elles ne sont pas stockées et sont supprimées immédiatement après que votre demande a été satisfaite.

     

    Q12  Qu’advient-il de mes données personnelles si je participe à une enquête en ligne proposée par Nestlé sur son site ?

    R De temps à autre, nous pouvons demander aux visiteurs de nos sites Web de répondre à une enquête. Ces sondages portent généralement sur le contenu du site Web ou sur nos produits ou catégories de produits. Il est possible que nous vous demandions votre âge ou dans quelle fourchette d'âge vous vous situez, votre sexe ainsi que d'autres renseignements ne permettant pas de vous identifier. Pour ces enquêtes, nous pouvons ajouter à vos réponses des renseignements obtenus par le biais des cookies, mais aucun renseignement permettant de vous identifier ne vous sera demandé. Les données personnelles recueillies ne sont pas liées à des données personnelles que vous pourriez nous avoir déjà fournies. Les données personnelles recueillies dans le cadre des enquêtes et études en ligne sont réservées à l'usage interne de Nestlé, mais les informations globales réunies (sans identification de la personne) peuvent être partagées avec d'autres sociétés.

     

    Q13  Qu'est-ce que l'inscription unique ?

    R Afin de faciliter le processus d'inscription, nous utilisons un outil d'inscription unique sur de nombreux sites Web Nestlé. Grâce à cet outil, lorsque vous vous inscrivez, les renseignements que vous nous avez communiqués peuvent être automatiquement intégrés dans d'autres sites Web de Nestlé. Vos données personnelles demeurent protégées et nous vous demandons toujours , avant d'ajouter votre nom à une liste d'envoi ,votre consentement exprès ou "actif" ( OPT-IN ) pour vous envoyer des renseignements sur les sites Web des sociétés du groupe Nestlé en France autres que la société Nestlé responsable du traitement de ce site . Merci de vous référer à la question 16 – « Quels termes ont une signification légale dans cette Politique de protection des données personnelles ? »

     

    Q14  Nestlé peut-il modifier les conditions de cette Politique de protection des données personnelles ?

    R Nestlé peut apporter occasionnellement des modifications et des corrections à la présente Politique de protection des données personnelles. Merci de la consulter régulièrement afin d'être informé des modifications apportées et de la manière dont celles-ci peuvent vous concerner.

     

    Q15  Quelle est l’adresse à laquelle je peux contacter Nestlé si j’ai d’autres questions concernant mes données personnelles ? 

    R Les coordonnées sont les suivantes :

    par courrier :

    Nespresso France SAS
    Service Données Personnelles
    1 Boulevard Pasteur
    75015 PARIS

     

    en appelant notre Service Client, au 0800 55 52 53 (appel gratuit depuis un poste fixe)
    par mail, rubrique « contact » sur http://www.nespresso.com.

     

    Q16  Quels termes ont une signification légale dans cette Politique de protection des données personnelles ? 

    R " Données personnelles " (ou Renseignements personnels ou Informations personnelles) signifie toutes données relatives à votre personne reliée à une information permettant directement ou indirectement de vous identifier (votre e-mail par exemple).

    "Traitement des données personnelles" signifie toute opération ou groupe d’opérations appliqué à vos données, quel que soit le procédé utilisé, et notamment la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la conservation, l’adaptation ou la modification, l’extraction, la consultation, l’utilisation, la communication par transmission, diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l’interconnexion, ainsi que le verrouillage, l’effacement ou la destruction.

    "Responsable du traitement de données" est la personne ou l'organisme qui, seul ou conjointement, détermine les finalités et les moyens relatifs au traitement de vos données personnelles (par exemple la société Nespresso France SAS qui fait vivre ce site http://www.nespresso.com et récolte vos données personnelles) 

    "Tiers", aux fins de la présente Politique, s'entend comme toute société qui n’appartient pas au groupe Nestlé directement ou indirectement.

    "Nestlé" et " Groupe Nestlé ", dans la présente Politique, se référent à Nestlé S.A. et à toutes ses sociétés affiliées (sur lesquelles Nestlé S.A a une emprise par propriété directe ou indirecte) suivant le cas, dont Nespresso France SAS et toutes les sociétés constituant le groupe Nestlé en France.

     

    Q17 IMPORTANT - Pourquoi dois-je accepter les conditions de cette Politique Nestlé sur la protection des données personnelles ? 

    R Nestlé est un groupe international qui utilise internet avec dans certains cas la collecte et l’enregistrement de vos données personnelles. Cela implique le traitement et la transmission de vos données personnelles au-delà des frontières de la France.

    Ce document vous donne toutes les informations nécessaires (de façon facile d’accès et de lecture) pour que vous fassiez un choix éclairé d’utiliser ce site ou non et de communiquer ou non vos données personnelles à Nestlé.

    Ainsi, en visitant ce site et en communiquant électroniquement avec nous, vous acceptez l’utilisation que nous faisons de données personnelles indirectes (cookies, information de connexion) telles que décrites dans ce document. 

    Si vous nous demandez de vous fournir un certain service (concours, newsletter, information sur nos nouveaux produits…..) nous aurons besoin de données personnelles directes (nom, adresse postale et e-mail…). Dans ce cas, nous vous demanderons votre consentement exprès pour les collecter et les utiliser. Ces données personnelles ne seront utilisées que pour l’objet pour lequel vous nous les avez données. 

    Si vous souhaitez obtenir des renseignements complémentaires concernant la présente Politique, merci de nous contacter aux adresses mentionnées à la Question 4. Nous nous ferons un plaisir de vous aider et de répondre à toute autre question que vous pourriez avoir.

     

    (Mise à jour le 18 Mars 2010)

  • Conditions of Sale

    Are subject to these terms and conditions all orders placed by individuals with Nespresso France (SAS with a capital of € 1,360,000 - RCS Paris B No. 382597821 ) , in-store or remotely ( mail, phone , fax, internet) , on the Nespresso machines Classic range as well as supplies and accessories dedicated to this range ( all hereinafter " Products "). An individual is a natural person who uses products for personal needs and those of his family.


    A. PROVISIONS COMMON TO ALL SALES


    1. Controls
    1.1 The Products are offered for sale within the limits of available stocks.
    1.2 The minimum quantity per order coffee shop is attached to a box of 10 capsules.
    1.3 Nespresso retains ownership of the Products delivered until full payment of bills and reserves the right to suspend delivery in the event of late payment and this up regulation of total accounts receivable.
    1.4 Nespresso reserves the right to refuse an order or require payment in advance, in case backlog invoice or insolvency.
    2 . Right of return ( withdrawal)
    2.1 Whatever the distribution channel used , you have a period of 14 days from receipt of product to notify us of your wish to return if we do not suit you, then 14 days from this notification to return it , without giving any reason .
    2.2 For reasons of hygiene and safety , only be resumed products not used properly protected in their original packaging intact , in perfect condition, suitable for resale , with all possible accessories, manuals and documentation and the corresponding invoice. These conditions are cumulative.
    2.3 Subject to the foregoing, Nespresso will refund by bank transfer prices returned products and shipping charged ( based on standard shipping costs ) if they have already been paid , within 14 days of the date you exercise your right of return. The return postage will be at your expense.
    3 . Prices, invoicing and payment
    3.1 For information about prices products, their characteristics and the shipping , please contact Nespresso boutiques , ask us by mail, by telephone or via the Nespresso website numbers and addresses listed in Section B.2 below.
    3.2 Prices charged included, except delivery charges, corresponding to products you order all taxes are those in effect at the date of purchase when it takes place in the shop , or transmission of the order in case of sale distance . Invoices are payable .
    3.3 In case of non- payment of amounts due to their due date , a conventional delay compensation of 10% of amount due will be required with a minimum of € 15 per claim. This allowance may not exceed the sum of € 40 regardless of the total amount outstanding.
    4. Shipping
    Delivery fees in France are those in effect at the date of transmission of the order as they appear on the rates applicable at that date. Unless otherwise indicated, they are at your expense and included separately in the invoice. Capsules on the package shipping is valid for a maximum shipping by sending 500 capsules. In addition , Nespresso will send you a quote. In case of delivery outside France, you are responsible , as an importer, the payment of all customs duties , taxes or other charges imposed upon arrival of the goods.
    Methods of delivery 5.
    Nespresso strives to ensure deliveries in France within 2 working days of receipt of the order to the address of your choice or one of the relay points available during the opening hours of the selected merchant. Nespresso offers the possibility of fast delivery in 24h ( working days ) by special shipping or courier on certain areas in France and some slots, for an extra charge . You may be asked for proof of your identity . If you ask different from that normally used by Nespresso shipping method , the extra cost you will be charged. Risk of loss and damage of products passes to you upon delivery.
    6 . Checking Products
    It is your responsibility to check the number and condition of products upon receipt and, in case of damaged or missing, do the usual caveats with the carrier and inform Nespresso within 7 days of reception (keeping the invoice and delivery note signed) . Nespresso will then issue identical replacement products or refund you.
    Maintenance and after-sales service 7 .
    Routine maintenance of the machine and cleaning your responsibility. Given the technical characteristics of the machines and for safety reasons , repairs should only be carried out by the manufacturer after-sales service according to the conditions of each machine. Accordingly , the manufacturer and Nespresso will be released from any liability in case of modification , repair, addition and / or replacement of parts on the machine by any other party than the after-sales service .
    The availability of spare parts intended for repairable machine is 5 years from date of manufacture (information stated on the nameplate ) .
    8. Guarantee machines
    The machines are guaranteed by the manufacturer under the conditions transmitted when buying , but without prejudice to the legal guarantee against hidden defects as provided by Articles 1641 to 1649 of the Civil Code, which provides in part that " The seller must guarantee due to latent defects of the thing sold which render it unfit for the use for which it was intended , or that decrease this use that the buyer would not have acquired , or would have paid less defects if he had known "and the legal guarantee of conformity provided for in Articles L. 211-4 , L. 211-5 and L. 211-12 of the Consumer Code , notably that " The seller must deliver goods in conformity with the contract and liable for defects of conformity existing at the time of delivery. To comply with the contract, the goods must be suitable for the purpose usually associated with such a product . The action resulting from lack of conformity within two years after delivery of the goods . "
    9. Guarantee data protection
    9.1 Nespresso not transfer your personal data or to make them available to third parties in any form whatsoever except companies of the Nestlé Group, its subcontractors and its suppliers satisfaction surveys use them in a timely and confidential. These data are processed by Nespresso in strict compliance with applicable laws and its policy of protection of personal data as published on www.nespresso.com site.
    9.2 In accordance with the Data Protection Act of 6 January 1978, you have a right to access, rectify and delete your personal data by writing to Nespresso at the following : Nespresso France SAS - Service Informatique et Libertés - 1 Bd Pasteur - CS 21577-75726 Paris Cedex 15 .
    10. Evolution of Terms
    Nespresso reserves the right to modify at any time these terms and conditions by posting a new version that will apply to any order passed after it was first put online on www.nespresso.com site.
    11. Applicable law and jurisdiction
    Any dispute relating to the execution of a command and / or interpretation of these terms and conditions is subject to French law. In case of dispute concerning the interpretation or implementation of agreed between you and Nespresso agreements, an amicable solution will be sought before any legal action . Prior finding an amicable solution does not interrupt the time to act as collateral. Failing agreement, the competent Court shall , at the option of the applicant and in accordance with legal provisions , namely the place where the defendant lives or that of the place of actual delivery of the Product or of the place of execution of the service.


    B. SPECIFIC PROVISIONS APPLICABLE TO DISTANCE SELLING


    1. Scope
    These provisions relate to the sales of products entered by mail, phone , fax or internet and , more generally, by any technique of distance communication , it being specified that in order to improve the quality of our relationships with our customers and reliability of controls, telephone conversations may be recorded.
    2 . Control
    You can place your orders :
    - By phone : 0800 55 52 53 (toll free from a landline)
    - By mail: Nespresso France SAS - 1 Bd Pasteur - CS 21577-75726 Paris Cedex 15
    - By fax : 0800 55 52 50 (free call)
    - Internet : www.nespresso.com
     - From your mobile phone via the Nespresso application or m.nespresso.com
    3 minimum quantity
    The minimum order quantity of coffee sales is set at 5 cases , or 50 capsules.
    4. Shipping
    Costs and delivery terms are specified in Articles 4 and 5 above . However, shipping is free for orders placed by equal or greater Internet 200 capsules (excluding delivery service by appointment ) .
    Terms of payment 5.
    Payments can be made by credit card ( Master Card, Visa ) , debit , bank transfer or check stating your customer number and / or invoice .
    Bank details Nespresso are:
    IBAN ( International Bank Account Number ) : FR 76 3000 4013 2800 0106 4003 204 / BIC (Bank Login Code) : BNPAFRPPPTX


    ***
    Claims - Revocation
    For any claim or right of retraction relating to the Products and / or after-sales service , please contact us (free call from a landline ) or by phone by fax 0800.55.52.53 0800.55.52.50 . , Or write Nespresso France - 1 Bd Pasteur - CS 21577-75726 Paris Cedex 15

  • Company Registration

     

    Le site  www.nespresso.com est la propriété de :

    NESPRESSO France SAS, au capital social de 1 360 000 euros, domiciliée au 1, boulevard Pasteur, 75015 Paris, RCS de Paris n°382 597 821.

    Téléphone : 01 72 06 22 22 (coût d’un appel local depuis un poste fixe)

    Directeur de la publication France : Jérémie HERRMANN

    Ce site est hébergé par NESTLE NESPRESSO SAS, avenue de Rhodanie 40, CH-1007 Lausanne. Téléphone : 0800 55 52 53. 

    Coordonnées du webmaster : info@nespresso.com

    Ce site est déclaré à la CNIL et porte le numéro d’autorisation 723051