Està connectat a la pàgina Web Nespresso ES. Si vol rebre la seva comanda en un altra país, segueixi aquest enllaç.

  • Majúscules activades

  • Registri's
Cistella de la compra : {{totalFormattedPrice}}
  • Com puc fer una comanda de càpsules, màquines i accessoris?

    Nespresso li ofereix una experiència de compra adaptada a les seves necessitats en aquesta pàgina web, a les Boutiques exclusives i mitjançant l'accés directe a especialistes en cafè a través dels centres d'atenció al client del Club Nespresso.

    Gaudeixi de l'experiència Nespresso completa en una de les nostres Boutiques.

    Pot experimentar el món de Nespresso en unes 300 Boutiques Nespresso de tot el món.

    Les nostres Boutiques són molt més que establiments de venda normals. Entrar en una Boutique Nespresso significa viure la marca amb tots els seus sentits. Hi podrà descobrir els coneixements i les eines que permeten als apassionats del cafè crear les seves millors experiències de degustació a casa.

    Trobi la seva Boutique Nespresso més propera.

     

    Accedeixi al Club Nespresso des de qualsevol lloc i en qualsevol moment a través del seu telèfon mòbil.

    - Si utilitza un iPhone, descarregui's l'aplicació de Nespresso gratuïta de l'Apple Store.

    - Tots els dispositius mòbils compatibles amb WAP es poden connectar a la pàgina de Nespresso per a mòbils a través del seu navegador mobile.nespresso.com.

     

    Connecti fàcilment amb el Club Nespresso per telèfon, per fax o per correu postal:

    - Telèfon (trucada gratuïta)

    El centre d'atenció al client ofereix als Socis del Club una altra manera de rebre serveis personalitzats i informació. Truqui al 900 259 259 (trucada gratuïta).

    - Fax (gratuït) 900 114 164

    - Correu Club Nespresso, Av. Via Augusta, 71-73, 08174 Sant Cugat del Vallès (Barcelona)

     

    La pàgina web de Nespresso: el món del cafè a l'abast de la mà

    El món de Nespresso es troba tan sols a un clic de distància. La pàgina web de Nespresso li ofereix la possibilitat de fer comandes amb comoditat i quan vulgui i un servei de lliurament ràpid, així com informació sobre els Grands Crus, les màquines i actes exclusius.

    Les preguntes i respostes següents el guiaran a través del procés de fer la comanda per Internet.

  • És necessari que iniciï la sessió abans de fer una comanda de productes Nespresso en aquesta pàgina web?

    Sí, és necessari registrar-se i iniciar la sessió per comprar productes Nespresso per Internet.

    Nota: Abans d'iniciar la sessió pot descobrir i seleccionar productes, però haurà d'iniciar la sessió abans d'afegir-los a la seva cistella.

    Abans d'iniciar la sessió cal que s'hagi registrat per accedir al Club Nespresso a través d'Internet i que disposi d'un nom d'usuari i contrasenya vàlids.

    Les dades personals que ens hagi facilitat en registrar-se s'utilitzaran per defecte quan faci comandes de productes per Internet, però les podrà modificar durant el procés de la comanda (per exemple, l'adreça de lliurament).

  • Com afegeixo articles a la cistella?

    Hi ha diverses maneres de comprar càpsules, màquines i accessoris per Internet.

    Pot entrar a les seccions sobre cafè, màquines i accessoris per descobrir l'àmplia gamma de productes Nespresso i obtenir més informació sobre l'article seleccionat abans de fer la seva comanda.

    - Faci servir el menú principal

    - Seleccioni un article o faci servir l'eina de selecció

    - Informi's més sobre l'article i afegeixi'l a la cistella

     

    O utilitzi l'opció de "Comanda ràpida" per sol·licitar les càpsules, màquines i accessoris, que li permet fer comandes en només uns clics.

    Nota: Podrà visitar la pàgina d'informació sobre qualsevol article fent clic a la seva foto corresponent de la llista de "Comanda ràpida".

    - Faci clic a la pestanya "Comanda" de la part superior dreta de la pantalla

    - Faci clic a les pestanyes corresponents per seleccionar càpsules, màquines i accessoris

    - Faci servir els filtres o faci la comanda directament a través de les llistes

  • Com faig la comanda un cop hagi omplert la cistella?

    - Faci clic a la icona de la cistella situada al cantó superior dret de la pantalla.

    - Comprovi la seva comanda.

    - En aquests moments encara pot seguir afegint accessoris, càpsules o màquines fent clic als botons de la part inferior esquerra de la pàgina.

  • Com puc completar les meves dades de lliurament?

    Comprovi i introdueixi la seva adreça de lliurament.

    L'adreça de lliurament que apareixerà per defecte és la que va indicar en registrar-se com a Soci del Club Nespresso. Té les opcions següents:

    - Afegeixi informació per a l'empresa de missatgeria, com un codi d'entrada, un número de porta o de pis o un comentari com "Deixi-ho al conserge".

    - Editi la seva adreça de lliurament, per exemple si ha canviat de domicili.

    - Afegeixi una altra adreça de lliurament, per exemple si se'n va de vacances o vol rebre la comanda a la feina.

     

    Seleccioni la forma de lliurament

    Pot escollir entre diverses formes de lliurament. Informi's sobre les formes de lliurament fent clic als botons de "Més informació".

    - Les condicions de lliurament de Nespresso són sempre les mateixes, independentment del canal del Club Nespresso que faci servir per fer la comanda.

    > > Més informació sobre les formes de lliurament de Nespresso

  • Com puc completar les meves dades de pagament?

    Comprovi i introdueixi la seva adreça de facturació.

    Editi la seva adreça de facturació i afegeixi'n d'altres.

    Seleccioni el seu mètode de pagament per a aquesta comanda.

    Pot disposar de diversos mètodes de pagament. Per informar-se sobre els mètodes de pagament disponibles, faci clic als botons de "Més informació".

    Nota: Els pagaments per Internet a nespresso.com són segurs i han estat certificats.

  • Com omplo la meva comanda?

    Confirmi la seva comanda


    - Comprovi que totes les dades de la seva comanda són correctes.
    - Llegeixi i accepti els termes i condicions i la política de privadesa de Nespresso marcant la casella corresponent.

    Nota: Pot llegir els termes i condicions i la política de privadesa de Nespresso abans d'iniciar el procés de la comanda per Internet.

    > Més informació sobre els termes i condicions i la política de privadesa de Nespresso

    Nota: Un cop hagi fet clic a "Faci la comanda" la seva comanda serà definitiva i no podrà recuperar-la o modificar-la per Internet. Asseguri's de confirmar que totes les dades són correctes.

    Asseguri's que la seva comanda ha estat confirmada i que ha rebut un missatge de correu electrònic de confirmació.

    - No tanqui la sessió abans no hagi aparegut la pantalla de confirmació de la comanda.

     

    Nota: Rebrà dos missatges de correu electrònic de confirmació després d'haver fet la comanda:

    1. Justificant de recepció de la comanda (amb indicació del número de comanda).

    2. Confirmació de la comanda (conté la llista completa dels articles sol·licitats, les adreces de lliurament i facturació, l'import total i les dades de pagament).

    Si no apareix la pantalla de confirmació de la comanda o no ha rebut el missatge de confirmació en el termini de 24 hores després d'haver fet la comanda per Internet, comprovi que la comanda s'hagi inclòs al seu compte.

  • Com faig un seguiment de la meva comanda?

    - Asseguri's que està connectat.
    - Faci clic a "El meu compte" a la part superior dreta de la pantalla o faci servir l'accés al menú principal a la secció del Club.
    - Faci clic a la secció "Les meves comandes".
    - Seleccioni la comanda que vol seguir. Per defecte, es mostrarà en detall la darrera que hagi fet. Nota: El seguiment de les comandes pot estar subjecte a la disponibilitat local.
    - Faci clic al botó de "Fer un seguiment de la meva comanda".

    En cas que aquesta opció estigui disponible, al costat del logotip del mode d'enviament apareixerà un enllaç a l'aplicació de seguiment de comandes de l'empresa encarregada de l'enviament. Només cal que faci clic a l'enllaç per entrar a la pàgina web d'aquesta empresa i rebre informació sobre l'estat de l'enviament de la seva comanda.

    Nota: Si no pot trobar la seva comanda a la llista, posi's en contacte amb nosaltres.

    > Més informació sobre les diverses formes de contactar amb el Club Nespresso.

  • Com puc cancel·lar una comanda?

    Si vol  cancel·lar una comanda feta per Internet, posi's en contacte amb el Club Nespresso immediatament i indiqui'ns el número de referència de la seva comanda.

    Si la comanda ja s'hagués processat abans de posar-se en contacte amb el Club Nespresso, pot tornar els articles que hagi sol·licitat. Posi's en contacte amb el Club Nespresso per rebre informació sobre la nostra política de devolucions.

  • Com em puc posar en contacte amb el Club Nespresso?

    Per telèfon:
    El centre d'atenció al client de Nespresso ofereix als Socis del Club serveis i assessorament personalitzats.
    Truqui al 900 259 259

    Per correu:
    Club Nespresso, Av. Via Augusta, 71-73, 08174 Sant Cugat del Vallès (Barcelona)

    Per fax: 900 114 164

    > Posi's en contacte amb el Club Nespresso.