Datenschutzpolitik
Nestlé Nespresso AG ("Nespresso"), welche alle Tochtergesellschaften von Nespresso mit einschließt, ist sich über Ihren Informationsbedarf hinsichtlich der Behandlung personenbezogener Daten und Informationen, wie Name, Adresse, Telefon-/Faxnummern oder E-Mail Adresse etc. ("Personendaten”), welche Sie Nespresso übermitteln, bewusst. Deshalb haben wir die vorliegenden Regelungen unserer Datenschutzpolitik ("Datenschutzpolitik”) ausgearbeitet, in welchen wir Ihnen unsere Verwendung sowie alle von uns ergriffenen, angemessenen Vorsichtsmassnahmen zur Geheimhaltung und Sicherung Ihrer Personendaten erklären.
Durch die Bestellung unserer Produkte und die Nutzung unserer Dienstleistungen sind Sie damit einverstanden, dass Ihre Personendaten gemäß vorliegender Datenschutzpolitik, welche von uns von Zeit zu Zeit angepasst werden kann, erfasst und bearbeitet werden. Wir behalten uns das Recht vor, unsere Datenschutzpolitik zu ändern und empfehlen Ihnen daher, die vorliegende Datenschutzpolitik regelmäßig zu lesen, um sich mit möglichen Änderungen vertraut zu machen. Der letzte Absatz der Datenschutzpolitik gibt Auskunft über den Zeitpunkt ihrer letzten Aktualisierung.
Die Regelungen dieser Datenschutzpolitik haben keinen Einfluss auf eventuelle Vertragsbestimmungen, welche Sie mit uns eingegangen sind bzw. eingehen werden. Letztere gehen aus der Datenschutzpolitik vor.

1. Garantie der Wahrung der Privatsphäre
Nespresso erfasst und bearbeitet keinerlei Personendaten, ausser diese werden ihr von Ihnen freiwillig zur Verfügung gestellt. Falls Sie uns Ihre Personendaten mitteilen, verbürgen wir uns für die Einhaltung international anerkannter Datenschutznormen. Wir gewährleisten, dass unser Personal, welches sich mit der Bearbeitung Ihrer Personendaten befasst, den Sicherheits- und Geheimhaltungsvorschriften gerecht wird.
2. Beabsichtigte Verwendung von Personendaten
Nespresso erfasst und bearbeitet Personendaten nur für spezielle, begrenzte Zwecke, über welche die betroffenen Personen vor der Nutzung bestimmter Dienstleistungen unterrichtet werden. Beispielsweise können aufgezeichnete Personendaten dafür verwendet werden, Sie mit unseren Produkten oder Dienstleistungen zu versorgen, Ihnen die bestellten und gelieferten Produkte und Dienstleistungen in Rechnung zu stellen, Ihre Kreditwürdigkeit zu prüfen, Produkte und Dienstleistungen, welche für Sie von Interesse sein könnten, vorzustellen, Ihre Bewerbung zu bearbeiten, Mitteilungen betreffend Neuigkeiten zu erhalten oder auch einfach, um mit Ihnen zu kommunizieren. Außerdem können Ihre Personendaten zur Prüfung der Effizienz und zur Verbesserung unserer auf den Webseiten angebotenen Dienstleistungen, für statistische und betriebsinterne Auswertungen, zur Ermittlung der Interessen, Vorlieben und Kauftrends unserer Kunden und Besucher, sowie zur besseren Bestimmung der Produktentwicklung und der Marketing Strategien verwendet werden. Durch die Übermittlung Ihrer Personendaten erklären Sie sich ausdrücklich damit einverstanden, dass Nespresso Ihre Personendaten für die beschriebenen Zwecke erfassen und nutzen darf. Nespresso bewahrt Personendaten nur solange auf als für die dargelegten Zwecke notwendig und unter Einhaltung der anwendbaren, gesetzlichen sowie ethischen Bestimmungen betreffend Rechenschaftsablegung und Dokumentenaufbewahrung.
Die meisten Webseiten, Boutiquen und Bars von Nespresso können ohne Offenlegung der Identität besucht werden, und die darin angebotenen Dienstleistungen verlangen keine persönliche Registrierung. Bei einigen wird jedoch eine Registrierung vorausgesetzt. In diesem Fall muss auf der angewählten Webseite ein Formular ausgefüllt werden, wobei gewisse Felder zwingend, andere freiwillig ausgefüllt werden müssen resp. können. Zusätzlich muss jeweils ein Anwender-Name (user name) und ein Passwort (password) gewählt werden. Werden im Formular die zwingend auszufüllenden Felder leer gelassen, wird der Zugang auf die angewählte Webseite möglicherweise verweigert. Infolgedessen wird es auch nicht möglich sein, dass Nespresso allfällige Anfragen beantwortet und bearbeitet.
3. Geheimhaltung von Informationen
Nespresso wird keine aufgezeichneten Personendaten an Drittparteien ausserhalb des Nespresso Konzerns verkaufen, vermieten, verteilen oder sonst wie entgeltlich oder unentgeltlich zugänglich machen, ausser Nespresso wird dazu gemäss Gesetz oder Anordnung verpflichtet. Trotzdem können Personendaten gelegentlich Dritten zugänglich gemacht werden, welche für oder im Namen von Nespresso handeln, um die Personendaten ihrem ursprünglich zugrunde liegenden Aufzeichnungszweck entsprechend weiterverarbeiten zu können. Wo die Weitergabe von Personendaten an Dritte aus welchen Gründen auch immer wahrscheinlich oder notwendig ist, sieht Nespresso vor, dass solche Drittparteien eine mit der Nespresso vergleichbare Datenschutzpolitik mit gleich hohem Sicherheitsniveau betreiben. Gegebenenfalls wird Nespresso mittels Vertrag mit der Drittpartei sicherstellen, dass Ihre Personendaten nur zu dem von Ihnen erlaubten Zweck, sowie vertraulich und mit der nötigen Sicherheit bearbeitet werden.
4. Zugriffsrecht
Sie haben das Recht, Ihre Personendaten einzusehen, zu berichtigen oder zu löschen. Wir bemühen uns darum, dass Ihre erfassten Personendaten aktuell, zutreffend und vollständig sind. Falls Sie auf Ihre Personendaten zugreifen, diese berichtigen oder löschen möchten, bitten wir Sie, sich unter einer der nachstehenden Adressen mit Nespresso in Verbindung zu setzen: hier klicken. Sämtliche Anfragen werden von Nespresso sorgfältig und so bald als möglich behandelt.
5. Sicherheit / Vertraulichkeit
Wir verpflichten uns, alles Mögliche zu unternehmen, damit Ihre Personendaten nur von solchen Drittparteien eingesehen werden können, die für oder im Namen von Nespresso handeln und sich verpflichtet haben, Ihre Personendaten vertraulich und mit der nötigen Sicherheit zu behandeln. Der Zugang zu den Personendaten ist denjenigen Angestellten von Nespresso vorbehalten, die unmittelbar mit der Bearbeitung von Personendaten betraut sind, im Umgang mit Personendaten ausgebildet sind und verpflichtet sind, die Grundsätze der Sicherheit und Vertraulichkeit genau einzuhalten.
Um die Sicherheit und Vertraulichkeit der von der Nespresso online erfassten Personendaten sicherzustellen, setzt Nespresso unter anderem Datennetzwerke, welche durch standardisierte Firewall- und Passwortsysteme geschützt sind, ein.Obwohl wir bemüht sind, sichere, zuverlässige und vertrauenswürdige Webseiten zu erstellen, machen wir Sie darauf aufmerksam, dass das Internet grundsätzlich nicht als vollständig sichere Umgebung gilt, und deshalb die Geheimhaltung Ihrer Personendaten, sowie Material, welches Sie via unseren Webseiten oder via E-Mail übermitteln, von Nespresso nicht garantiert werden kann. Nespresso übernimmt somit für die Sicherheit Ihrer Personendaten während ihrer Übermittlung via Internet an uns keinerlei Verantwortung oder Haftung.
6. Personendatenübermittlung ins Ausland
Nespresso ist ein international operierendes Unternehmen und besitzt Datenbanken in Ländern mit unterschiedlichen Rechtssystemen. Es ist möglich, dass Nespresso Personendaten an eine ihrer Datenbanken, an Tochtergesellschaften oder an Partner, die sich verpflichtet haben, Personendaten vertraulich und mit der nötigen Sicherheit zu behandeln, ausserhalb Ihres Wohnsitzstaates übermittelt. Wenn Personendaten in ein Land transferiert werden, welches die international anerkannten Datenschutznormen nicht respektiert, verpflichtet sich Nespresso, sicherzustellen, dass die auf eine Ihrer Datenbanken übermittelten Personendaten in einem solchen Land gleichwertig geschützt sind und dass eine Personendatenübermittlung an Drittparteien in solchen Ländern nicht stattfindet. Durch die Übermittlung Ihrer Personendaten, erklären Sie sich ausdrücklich damit einverstanden, dass Ihre Personendaten möglicherweise an unsere Tochtergesellschaften, an unsere Partner, die sich verpflichtet haben, Ihre Personendaten vertraulich und mit der nötigen Sicherheit zu behandeln, und somit über die Grenzen hinaus transferiert werden können.
7. Karrieremöglichkeiten
Möchten Sie sich bei uns für eine Stelle oder spontan bewerben, bitten wir Sie, uns Ihren Lebenslauf zukommen zu lassen. Danach prüfen wir, ob Ihre Qualifikationen und Ihre Erfahrung dem Profil der Stelle, für welche Sie sich beworben haben, oder einer anderen gegenwärtig offenen Stelle entsprechen. Sollten Sie dem von uns gesuchten Profil entsprechen, werden wir Sie kontaktieren.
Sie erklären sich damit einverstanden, dass Ihr Lebenslauf während einer angemessenen Zeit in unserer Datenbank aufbewahrt wird. Durch Ihre Bewerbung, erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihr Lebenslauf und Ihre Personendaten im Zusammenhang mit Ihrer Bewerbung verwendet werden, und, dass diese an unsere Tochtergesellschaften oder an unsere Partner, die sich verpflichtet haben, Ihren Lebenslauf und Ihre Personendaten vertraulich und mit der nötigen Sicherheit zu behandeln, und somit über die Grenzen hinaus, übermittelt werden können. Nespresso verpflichtet sich, Ihren Lebenslauf und Ihre Personendaten ausschliesslich im Zusammenhang mit Ihren Karrieremöglichkeiten zu verwenden.
8. Anonyme Daten / "Cookie" Technologie
Der größte Teil der von uns via unsere Webseiten erfassten Informationen ist anonym. Wenn Sie unsere Internetseiten besuchen, erfasst und bearbeitet Nespresso Ihre Personendaten nur, wenn Sie diese Nespresso ausdrücklich, freiwillig und wissentlich zur Verfügung stellen. Anonyme Informationen werden von Nespresso bearbeitet, um den Inhalt der Webseiten zu verbessern, diesen auf die Bedürfnisse ihrer Besucher zuschneiden zu können, sowie um mehr über ihre Besucher und deren Art, wie sie unsere Webseiten nutzen, zu erfahren. Zu diesem Zweck kann Nespresso sogenannte "Cookies" installieren, die dazu dienen anonyme Informationen, wie über den Browser-Typ, das Betriebssystem, sowie das Datum und die Uhrzeit des Webseiten Besuchs, zu erfassen. Die "Cookies" selber können nicht dazu verwendet werden, die Identität einer Person aufzudecken. Ein "Cookie" ist ein kleines Informationsteil, welches an Ihren Browser gesendet und auf dem Hard Drive Ihres Computers gespeichert wird.
9. Spamming
Nespresso betreibt kein sogenanntes "Spamming". Spamming" wird definiert als Versenden von unverlangten E-Mails, normalerweise mit kommerziellem Hintergrund, wiederholt und in grosser Anzahl, an Personen, mit welchen der Absender zuvor keinen Kontakt hatte, oder an Personen, welche deutlich zum Ausdruck gebracht haben, dass sie keine Kommunikation mit dem Absender wünschen. Hingegen erlauben wir uns, Ihnen für Sie in unseren Augen wichtige Informationen betreffend Produkte, per E-Mail mitzuteilen, wobei wir Ihnen stets die Wahl lassen auf diese Dienstleistung zu verzichten.
10. Personendaten und Kinder
Um die Privatsphäre von Kindern zu wahren und die gesetzlichen Bestimmungen zum Schutz Minderjähriger einzuhalten, sollten Kinder unter 18 Jahren keine Personendaten übermitteln. Nespresso wird wissentlich weder Personendaten von Kindern unter 18 Jahren erfassen, noch bearbeiten oder Dritten zugänglich machen, ohne die vorgängige Einwilligung derjenigen Person, welche die elterliche Sorge innehat (bspw. ein Elternteil oder Vormund), einzuholen.
Unsere Webseiten sind für das allgemeine Publikum bestimmt. Sie sind nicht entworfen worden, noch vorgesehen, um Personendaten von Kindern unter 18 Jahren zu erfassen. Wir bitten die Eltern, ihre Kinder zu überwachen, wenn diese online sind.
11. Links zu anderen Webseiten
Als Dienstleistung an unsere Besucher können unser Webseiten sogenannte Hyperlinks zu anderen Webseiten enthalten, die weder durch Nespresso betrieben noch kontrolliert werden. Nespresso kann deshalb nicht verantwortlich gemacht werden und lehnt jede Haftung für den Inhalt oder für die Datenschutz Praktiken der Betreiber dieser Webseiten ab. Bitte beachten Sie, dass sich deren Datenschutzpolitik von derjenigen von Nespresso unterscheiden kann. Wir fordern Sie deshalb auf, deren Datenschutzpolitik zu lesen und zu verstehen, bevor Sie ihnen Ihre Personendaten übermitteln.
12. Kontakt zu NESPRESSO
Sollten Sie Fragen oder Beschwerden betreffend der Bearbeitung ihrer Personendaten gemäss vorliegender Datenschutzpolitik durch Nespresso haben, oder Kommentare oder Verbesserungsvorschläge zu formulieren wünschen, bitten wir Sie, sich unter einer der nachstehenden Adressen mit Nespresso in Verbindung zu setzen: hier klicken. Wir versichern Ihnen, dass wir bemüht sind, die Sicherheit und die Vertraulichkeitsbehandlung Ihrer der Nespresso zur Verfügung gestellten Personendaten stets zu verbessern.
Wir fordern Sie auf, auch unsere "Nutzungsbedingungen" genau zu studieren, um mehr Informationen über die Verwendung unserer Webseiten zu erhalten.

Nestlé Nespresso S.A.
4/2008

Allgemeine Verkaufsbedingungen Nespresso Deutschland GmbH

1. Anwendung der Allgemeinen Verkaufsbedingungen
Alle Bestellungen bei der Nespresso Deutschland GmbH (Nespresso) unterstehen den vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen, sofern die Parteien keine hiervon abweichenden Vereinbarungen getroffen haben. Divergierende Bedingungen des Kunden erkennt Nespresso nicht an. Abweichende mündliche Vereinbarungen bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der schriftlichen Bestätigung von Nespresso.

2. Anmeldung
Die bei der Anmeldung (Internet, per Telefon, Fax u. Bestellkarten) abgefragten Daten sind vollständig und korrekt anzugeben. Tritt nach Anmeldung eine Änderung der angegebenen Daten ein, so ist der Kunde verpflichtet, die Angaben umgehend zu korrigieren.Das bei der Anmeldung im Internet vom Kunden gewählte persönliche Passwort ist strengstens geheim zu halten und darf keinem Dritten mitgeteilt werden. Der Kunde ist für alle Aktionen verantwortlich, die unter dem Passwort auf der Internetseite getätigt werden. Anmelden können sich Personen nach Vollendung des 18. Lebensjahres.

3. Bestellungen
3.1. Bestellungen können wie folgt aufgegeben werden:
Nespresso Classic System
• per Telefon unter 0800 18 18 444 (kostenlose Servicenummer)
• per Telefax unter 0800 18 18 400 (kostenlose Servicenummer)
• per Post an: Nespresso Club - Postfach 19 01 61 - 40111 Düsseldorf
• im Internet unter: www.nespresso.de oder www.nespresso.com
• in den Nespresso Boutiquen
3.2. Sollte ein bestimmter Artikel nicht lieferbar sein, ist Nespresso verpflichtet, den Kunden vor Annahme der Bestellung über die Nichtverfügbarkeit zu informieren.

4. Vertragsschluss
4.1. Der Kunde gibt durch seine Bestellung ein Angebot zum Erwerb der gewünschten Ware an Nespresso ab. Die Annahme des Angebotes des Kunden durch Nespresso erfolgt durch Übersendung der bestellten Ware. Die Bestellung erfolgt zu den am Tag der Bestellung angegebenen Preisen und Angaben.
4.2. Bei Bestellungen im Internet wird Nespresso dem Kunden den Eingang der Bestellung unverzüglich per Email bestätigen. In dieser Eingangsbestätigung ist keine Auftragsbestätigung zu sehen. Die Annahme des Angebotes erfolgt durch eine separate Auftragsbestätigung, ebenfalls per Email.
4.3. Nespresso behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, Mengenbeschränkungen vorzunehmen, Kreditlimits festzusetzen oder Vorauszahlungen zu verlangen, insbesondere im Fall von nicht bezahlten Rechnungen, Kreditrisiken oder Zahlungsunfähigkeit.

5. Widerrufsbelehrung

6. Lieferung und Versandkosten
6.1. Nespresso versendet bestellte Ware spätestens am ersten Werktag (Montag - Freitag) nach Eingang der Bestellung. Die Lieferung erfolgt, sofern nichts anderes vereinbart ist, an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.
6.2 Handelt es sich bei dem Kauf um eine Bestellung im Nespresso Classic Bereich, gilt hinsichtlich der Versandkosten folgendes:
Die Versandkosten betragen stets 3,50 € pro Bestellung. Ab einer Bestellmenge von 200 Kapseln werden ausschließlich online getätigte Bestellungen versandkostenfrei ausgeführt.
Handelt es sich um eine Bestellung im Nespresso Professionell Bereich, gelten hinsichtlich der Versandkosten folgende Bedingungen:
Bei einer Bestellung von Non-Food-Artikeln und anderen Artikeln fallen Versandkosten in Höhe von 4,64 € an.
Bei der Bestellung aller anderen Artikel (z.B. Kaffee, Gebäck etc.) betragen die Versandkosten 4,18 €.
Ab einer Bestellung von 300 Pads werden ausschließlich online getätigte Bestellungen versandkostenfrei ausgeführt. Bei telefonischen Bestellungen erfolgt eine versandkostenfreie Auslieferung ab einer Bestellmenge von 500 Pads.
6.3. Unabhängig davon, ob es sich um einen Kauf im Classic- oder Professionell Bereich handelt, trägt der Kunde in jedem Fall die Kosten für den Versand sowie darüber hinaus eventuell entstehende Zusatzkosten, sofern dieser eine besondere Lieferart wünscht, welche von derjenigen von Nespresso üblicherweise verwendeten abweicht.
6.4 Die unter 6.2 aufgeführten Versandkosten gelten jeweils bis zum Erscheinen neuer Versandpreise. Dies gilt auch für die jeweils angegebenen Freigrenzen.
6.5. Sofern es sich bei dem Kauf nicht um einen Verbrauchsgüterkauf (§ 474 Absatz 1 BGB) handelt, geht die Gefahr auf den Kunden über, sobald die Lieferung an die Transportperson übergeben worden ist.
6.6. Wir weisen darauf hin, dass sämtliche Angaben zu Versand oder Zustellung eines Produktes lediglich voraussichtliche Angaben und ungefähre Richtwerte sind. Sie stellen keine verbindlichen bzw. garantierten Versand- oder Liefertermine dar.
6.7. Lieferungen erfolgen ausschließlich an Lieferadressen innerhalb der Bundesrepublik Deutschland.

7. Rücktritt vom Vertrag
Kann eine Lieferung dem Kunden zweimal nicht zugestellt werden, weil diesem die Ware nicht übergeben werden kann bzw. holt der Kunde diese nach entsprechender Benachrichtigung nicht ab, storniert Nespresso die Bestellung, tritt vom Vertrag zurück und erstattet bereits zur Zahlung eingezogene Beträge.

8. Rücksendung
Im Falle der Rücksendung paketversandfähiger Ware hat der Kunde die Ware auf eine gegen typische Transportgefahren geschützte Weise zu verpacken. Soweit möglich empfehlen wir, bei der Rücksendung die Original-Produktverpackung zu verwenden.
Rücksendungen sind an folgende Adresse zu richten:

Nespresso Logistik Center ? Abt. Rücksendungen ? Bessemerstraße 14 ? 40699 Erkrath

9. Preise
Die auf den Internetseiten www.nespresso.de, www.nespresso.com und in den Bestellunterlagen des Nespresso Classic Systems genannten Preise verstehen sich inklusive der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die in den Bestellunterlagen aufgeführten Preise gelten jeweils bis zum Erscheinen neuer Unterlagen.

10. Zahlungsbedingungen
Der Kunde kann per Kreditkarte, per Bankeinzugsermächtigung, Nachnahme oder Rechnung zahlen. Der Schuldner einer Entgeltforderung kommt spätestens in Verzug, wenn er nicht innerhalb der auf der Rechnung vermerkten oder vertraglich vereinbarten Zahlungsfrist nach Fälligkeit und Zugang der Rechnung nachkommt. Für jede nach Verzugseintritt ergehende Mahnung werden dem Kunden Mahngebühren berechnet. Wird ein Abbuchungsauftrag nicht bedient oder infolge Widerspruchs zurückgebucht, so ist Nespresso ebenfalls berechtigt, eine Kostenpauschale sowie die angefallenen Bankgebühren in Rechnung zu stellen.

11. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum von Nespresso.

12. Gewährleistung
Handelt es sich bei dem Kunden nicht um einen Verbraucher gemäß § 13 BGB, beträgt die Gewährleistungsfrist ein Jahr ab Lieferung der Ware oder, soweit eine Abnahme erforderlich ist, ab der Abnahme.

13. Herstellergarantie und Kundendienst
13.1. Der jeweilige Hersteller der Nespresso Maschinen übernimmt die Herstellergarantie, gemäß, den in der Originalverpackung enthaltenen Bestimmungen.
13.2. Diese Garantie gilt nicht für Fehler, die sich aus unsachgemäßem Gebrauch, Verwendung anderer als der Original Nespresso Kapseln, Nichteinhaltung der Produktanleitung, Kalkablagerungen, unsachgemäßer oder unzulänglicher Wartung, normalem Verschleiß, Nutzung zu gewerblichen Zwecken (ausgenommen B2B Maschinen), Nutzung mit anderem Strom oder anderer Spannung als auf dem Produkt angegeben, unbefugter Produktänderung, Feuer, Blitzschlag, Überschwemmung oder anderen äußeren Ursachen ergeben.
13.3. Bei Garantieansprüchen stellt Nespresso dem Kunden auf Wunsch für die Dauer der Instandsetzung seiner Maschine ein Leihgerät ohne Milchaufschäumfunktion zu Verfügung. Diese Maschine versteht sich als Leihgabe und verbleibt im Eigentum von Nespresso. Sie ist nach Ablauf der Reparatur/nach Aufforderung unverzüglich an Nespresso zurückzugeben.
13.4. Für Auskünfte betreffend der Handhabung oder sonstiger Fragestellungen im Zusammenhang mit Ihrer Nespresso Classic Maschine kontaktieren Sie bitte den Nespresso Kundendienst telefonisch unter 0800 18 18 444 (gebührenfrei).
13.5. Reparaturen, die nach Ablauf der Gewährleistungsfrist von Nespresso gegen Zahlung einer Pauschale durch den Kunden vorgenommen werden, verstehen sich immer als Reparaturen auf Kulanz. Dies ist weder als Anerkenntnis noch als Verzicht auf die Verjährungseinrede zu sehen. Die Gewährleistungsfrist für die Reparatur des nachgebesserten Teiles beträgt 12 Monate.

14. Datenschutz
Nespresso erhebt im Rahmen der Abwicklung von Verträgen Daten des Kunden und ergreift alle erforderlichen Maßnahmen, um die vom Kunden zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten zu schützen und die geltenden nationalen und europäischen Datenschutzvorschriften jederzeit einzuhalten. Nähere Einzelheiten dazu hält Nespresso unter www.nespresso.de bzw. www.nespresso.com bereit bzw. übersendet diese dem Kunden auf Anfrage.

15. Anwendbares Recht
Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen der Bundesrepublik Deutschland.

16. Anbieterinformationen:
Nespresso Deutschland GmbH, Speditionstr. 23, 40221 Düsseldorf
Geschäftsführer: Holger Feldmann
Amtsgericht Düsseldorf HRB 49209
USt-ID-Nr.: DE 262128373
Kontakt: Tel.: 0211 96 50 60 Fax: 0211 96 50 67 820
Email: Kontaktformular unter www.nespresso.de oder www.nespresso.com

Stand Oktober 2011

Allgemeine Verkaufsbedingungen Nespresso Deutschland GmbH

1. Anwendung der Allgemeinen Verkaufsbedingungen

Alle Bestellungen bei der Nespresso Deutschland GmbH (Nespresso) unterstehen den vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen, sofern die Parteien keine hiervon abweichenden Vereinbarungen getroffen haben. Abweichende Bedingungen des Kunden erkennt Nespresso nicht an. Abweichende mündliche Vereinbarungen bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der schriftlichen Bestätigung von Nespresso.

2. Anmeldung

3. Bestellungen können wie folgt aufgegeben werden:

Nespresso Classic System

- per Telefon unter 0800 18 18 444 (kostenlose Servicenummer)

- per Telefax unter 0800 18 18 400 (kostenlose Servicenummer)

- per Post an: Nespresso Club - Postfach 19 01 61 - 40111 Düsseldorf

- im Internet unter: www.nespresso.de oder www.nespresso.com

- in den Nespresso Boutiquen

3.2. Sollte ein bestimmter Artikel nicht lieferbar sein, ist Nespresso verpflichtet, den Kunden vor Annahme der Bestellung über die Nichtverfügbarkeit zu informieren.

4. Vertragsschluss

4.1. Der Kunde gibt durch seine Bestellung ein Angebot zum Erwerb der gewünschten Ware an Nespresso ab. Die Annahme des Angebotes des Kunden durch Nespresso erfolgt durch Übersendung der bestellten Ware. Die Bestellung erfolgt zu den am Tag der Bestellung angegebenen Preisen und Angaben.

4.2. Bei Bestellungen im Internet wird Nespresso dem Kunden den Eingang der Bestellung unverzüglich per E-Mail bestätigen. In dieser Eingangsbestätigung ist keine Auftragsbestätigung zu sehen. Die Annahme des Angebotes erfolgt durch eine separate Auftragsbestätigung, ebenfalls per E-Mail.

4.3. Nespresso behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, Mengenbeschränkungen vorzunehmen, Kreditlimits festzusetzen oder Vorauszahlungen zu verlangen, insbesondere im Fall von nicht bezahlten Rechnungen, Kreditrisiken oder Zahlungsunfähigkeit.

5. Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angaben von Gründen in Textform (z.B. per Brief, Fax, E-Mail) oder – wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Art. 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs.1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Art. 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache.

Der Widerruf ist zu richten an: Nespresso Classic System

- per Post: Nespresso Deutschland GmbH, Nespresso Club

Postfach 19 01 61

40111 Düsseldorf

-per Telefax: 0800 18 18 400 (kostenlose Servicenummer)

-im Internet: www.nespresso.de

Widerrufsfolgen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseitig empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogenen Nutzen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder Verschlechterungen auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweisen hinausgeht. Unter "Prüfung der Eigenschaft und der Funktionsweise" versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurücksendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.

Ende der Widerrufsbelehrung

6. Lieferung und Versandkosten

6.1. Nespresso versendet bestellte Ware spätestens am ersten Werktag (Montag - Freitag) nach Eingang der Bestellung. Die Lieferung erfolgt, sofern nichts anderes vereinbart ist, an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.

6.2. Handelt es sich bei dem Kauf um eine Bestellung im Nespresso Classic Bereich, gilt hinsichtlich der Versandkosten folgendes:

Die Versandkosten betragen stets 3,50 Euro pro Bestellung. Ab einer Bestellmenge von 200 Kapseln werden ausschließlich online getätigte Bestellungen versandkostenfrei ausgeführt. Handelt es sich um Bestellung im Nespresso Professional Bereich, gelten hinsichtlich der Versandkosten folgende Bedingungen:

Bei einer Bestellung von Non-Food-Artikeln und anderen Artikeln fallen Versandkosten in Höhe von 4,64 Euro an. Bei der Bestellung aller anderen Artikel (z.B. Kaffee, Gebäck etc.) betragen die Versandkosten 4,18 Euro. Ab einer Bestellung von 300 Pads werden ausschließlich online getätigte Bestellungen versandkostenfrei ausgeführt. Bei telefonischen Bestellungen erfolgt eine versandkostenfreie Auslieferung ab einer Bestellmenge von 500 Pads.

6.3. Unabhängig davon, ob es sich um einen Kauf im Classic- oder Professional Bereich handelt, trägt der Kunde in jedem Fall die Kosten für den Versand sowie darüber hinaus eventuell entstehende Zusatzkosten, sofern dieser eine besondere Lieferart wünscht, welche von derjenigen von Nespresso üblicherweise verwendeten abweicht.

6.4. Die unter 6.2 aufgeführten Versandkosten gelten jeweils bis zum Erscheinen neuer Versandpreise. Dies gilt auch für die jeweils angegebenen Freigrenzen.

6.5. Sofern es sich bei dem Kauf nicht um einen Verbrauchsgüterkauf (§ 474 Absatz 1 BGB) handelt, geht die Gefahr auf den Kunden über, sobald die Lieferung an due Transportperson übergeben worden ist.

6.6. Wir weisen darauf hin, dass sämtliche Angaben zu Versand oder Zustellung eines Produktes lediglich voraussichtliche Angaben und ungefähre Richtwerte sind. Sie stellen keine verbindlichen bzw. garantierten Versand- oder Liefertermine dar.

6.7. Lieferungen erfolgen ausschließlich an Lieferadressen innerhalb der Bundesrepublik Deutschland.

7. Rücktritt vom Vertrag

Kann eine Lieferung dem Kunden zweimal nicht zugestellt werden, weil diesem die Ware nicht übergeben werden kann bzw. holt der Kunde diese nach entsprechender Benachrichtigung nicht ab, storniert Nespresso die Bestellung, tritt vom Vertrag zurück und erstattet bereits zur Zahlung eingezogene Beträge.

8. Rücksendung

Im Falle der Rücksendung paketversandfähiger Ware hat der Kunde die Ware in einer gegen typische Transportgefahren geschützten Weise zu verpacken. Soweit möglich empfehlen wir, bei der Rücksendung die Original-Produktverpackung zu verwenden.

Rücksendungen sind an folgende Adresse zu richten:

Nespresso Logistik Center - Abt. Rücksendungen - Bessemerstraße 14 - 40699 Erkrath

9. Preise

Die auf den Internetseiten www.nespresso.de, www.nespresso.com und in den Bestellunterlagen des Nespresso Classic Systems genannten Preise verstehen sich inklusive der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die in den Bestellunterlagen aufgeführten Preise gelten jeweils bis zum Erscheinen neuer Unterlagen.

10. Zahlungsbedingungen

Der Kunde kann per Kreditkarte, per Bankeinzugsermächtigung, Nachnahme oder Rechnung zahlen. Der Schuldner einer Entgeltforderung kommt spätestens in Verzug, wenn er nicht innerhalb der auf der Rechnung vermerkten oder vertraglich vereinbarten Zahlungsfrist nach Fälligkeit und Zugang der Rechnung nachkommt. Für jede nach Verzugseintritt ergehende Mahnung werden dem Kunden Mahngebühren berechnet. Wird ein Abbuchungsauftrag nicht bedient oder infolge Widerspruchs zurückgebucht, so ist Nespresso ebenfalls berechtigt, eine Kostenpauschale sowie die angefallenen Bankgebühren in Rechnung zu stellen.

11. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum von Nespresso.

12. Gewährleistung

Handelt es sich bei dem Kunden nicht um einen Verbraucher gemäß § 13 BGB beträgt die Gewährleistungsfrist ein Jahr ab Lieferung der Ware oder, soweit eine Abnahme erforderlich ist, ab der Abnahme.

13. Herstellergarantie und Kundendienst

13.1. Der jeweilige Hersteller der Nespresso Maschinen übernimmt die Herstellergarantie gemäß den in der Originalverpackung enthaltenen Bestimmungen.

13.2. Diese Garantie gilt nicht für Fehler, die sich aus unsachgemäßem Gebrauch, Verwendung anderer als der Original Nespresso Kapseln, Nichteinhaltung der Produktanleitung, Kalkablagerungen, unsachgemäßer oder unzulänglicher Wartung, normalem Verschleiß, Nutzunng zu gewerblichen Zwecken (ausgenommen B2B Maschinen), Nutzung mit anderem Strock oder anderer Spannung als auf dem Produkt angegeben, unbefugter Produktänderung, Feuer, Blitzschlag, Überschwemmung oder anderen äußeren Ursachen ergeben.

13.3. Bei Garantieansprüchen stellt Nespresso dem Kunden auf Wunsch für die Dauer der Instandsetzung seiner Maschine ein Leihgerät ohne Milchaufschäumfunktion zur Verfügung. Diese Maschine versteht sich als Leihgabe und verbleibt im Eigentum von Nespresso. Sie ist nach Ablauf der Reparatur/nach Aufforderung unverzüglich an Nespresso zurückzugeben.

13.4. Für Auskünfte betreffend der Handhabung oder sonstiger Fragestellungen im Zusammenhang mit Ihrer Nespresso Classic Maschine kontaktieren Sie bitte den Nespresso Kundendienst telefonisch unter 0800 18 18 444 (gebührenfrei).

13.5. Reparaturen, die nach Ablauf der Gewährleistungsfrist von Nespresso gegen Zahlung einer Pauschale durch den Kunden vorgenommen werden, verstehen sich immer als Reparaturen auf Kulanz. Dies ist weder als Anerkenntnis noch als Verzicht auf die Verjährungseinrede zu sehen. Die Gewährleistungsfrist für die Reparatur des nachgebesserten Teiles beträgt 12 Monate.

14. Datenschutz

Nespresso erhebt im Rahmen der Abwicklung von Verträgen Daten des Kunden und ergreift alle erforderlichen Maßnahmen, um die vom Kunden zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten zu schützen und die geltenden nationalen und europäischen Datenschutzvorschriften jederzeit einzuhalten. Nähere Einzelheiten dazu hält Nespresso unter www.nespresso.de bzw www.nespresso.com bereit bzw. übersendet diese dem Kunden auf Anfrage.

15. Anwendbares Recht

Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen der Bundesrepublik Deutschland.

16. Anbieterinformationen: Nespresso Deutschland GmbH, Speditionstraße 23, 40221 Düsseldorf Geschäftsführer: Holger Feldmann Amtsgericht Düsseldorf HRB 49209 USt-ID-Nr.: DE 262128373 Kontakt: Tel.: 0211 96 50 60 Fax: 0211 96 50 67 820 E-Mail: Kontaktformular unter www.nespresso.de oder www.nespresso.com Stand Oktober 2011