Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Verkaufsbedingungen Nespresso Deutschland GmbH

1. Anwendung der Allgemeinen Verkaufsbedingungen

Alle Bestellungen bei der Nespresso Deutschland GmbH (Nespresso) unterstehen den vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen, sofern die Parteien keine hiervon abweichenden Vereinbarungen getroffen haben. Divergierende Bedingungen des Kunden erkennt Nespresso nicht an. Abweichende mündliche Vereinbarungen bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der schriftlichen Bestätigung von Nespresso.

2. Anmeldung

Die bei der Anmeldung (Internet, per Telefon, Fax u. Bestellkarten) abgefragten Daten sind vollständig und korrekt anzugeben. Tritt nach Anmeldung eine Änderung der angegebenen Daten ein, so ist der Kunde verpflichtet, die Angaben umgehend zu korrigieren.

Das bei der Anmeldung im Internet vom Kunden gewählte persönliche Passwort ist strengstens geheim zu halten und darf keinem Dritten mitgeteilt werden. Der Kunde ist für alle Aktionen verantwortlich, die unter dem Passwort auf der Internetseite getätigt werden. Anmelden können sich Personen nach Vollendung des 18. Lebensjahres.

3. Bestellungen

3.1. Bestellungen können wie folgt aufgegeben werden:

Nespresso Classic System

•           per Telefon unter 0800 18 18 444 (kostenlose Servicenummer)

•           per Telefax unter 0800 18 18 400 (kostenlose Servicenummer)

•           per Post an: Nespresso Club - Postfach 19 01 61 - 40111 Düsseldorf

•           im Internet unter: www.nespresso.de oder www.nespresso.com

•           in den Nespresso Boutiquen

3.2. Sollte ein bestimmter Artikel nicht lieferbar sein, ist Nespresso verpflichtet, den Kunden vor Annahme der Bestellung über die Nichtverfügbarkeit zu informieren.

4. Vertragsschluss

4.1. Der Kunde gibt durch seine Bestellung ein Angebot zum Erwerb der gewünschten Ware an Nespresso ab. Die Annahme des Angebotes des Kunden durch Nespresso erfolgt durch Übersendung der bestellten Ware. Die Bestellung erfolgt zu den am Tag der Bestellung angegebenen Preisen und Angaben.

4.2. Bei Bestellungen im Internet wird Nespresso dem Kunden den Eingang der Bestellung unverzüglich per Email bestätigen. In dieser Eingangsbestätigung ist keine Auftragsbestätigung zu sehen. Die Annahme des Angebotes erfolgt durch eine separate Auftragsbestätigung, ebenfalls per Email.

4.3. Nespresso behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, Mengenbeschränkungen vorzunehmen, Kreditlimits festzusetzen oder Vorauszahlungen zu verlangen, insbesondere im Fall von nicht bezahlten Rechnungen, Kreditrisiken oder Zahlungsunfähigkeit.

5. Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht:

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. per Brief, Fax, E-Mail) oder – wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Art. 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit  Art. 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache.

Der Widerruf ist zu richten an:

Nespresso Classic System

- per Post: Nespresso Deutschland GmbH, Nespresso Club Postfach 19 01 61 in 40111 Düsseldorf

- per Telefax: 0800 18 18 400 (kostenlose Servicenummer)

- im Internet: www.nespresso.de

Widerrufsfolgen:

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterungen auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweisen hinausgeht. Unter „Prüfung der Eigenschaft und der Funktionsweise“ versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist.

Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.

Ende der Widerrufsbelehrung

6. Lieferung und Versandkosten

6.1. Nespresso versendet bestellte Ware spätestens am ersten Werktag (Montag - Freitag) nach Eingang der Bestellung. Die Lieferung erfolgt, sofern nichts anderes vereinbart ist, an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.

6.2 Handelt es sich bei dem Kauf um eine Bestellung im Nespresso Classic Bereich, gilt hinsichtlich der Versandkosten folgendes:

Die Versandkosten betragen stets 3,50 € pro Bestellung. Ab einer Bestellmenge von 200 Kapseln werden ausschließlich online getätigte Bestellungen versandkostenfrei ausgeführt.

Handelt es sich um eine Bestellung im Nespresso Professionell Bereich, gelten hinsichtlich der Versandkosten folgende Bedingungen:

Bei einer Bestellung von Non-Food-Artikeln und anderen Artikeln fallen Versandkosten in Höhe von 4,64 € an.

Bei der Bestellung aller anderen Artikel (z.B. Kaffee, Gebäck etc.) betragen die Versandkosten 4,18 €.

Ab einer Bestellung von 300 Pads werden ausschließlich online getätigte Bestellungen versandkostenfrei ausgeführt. Bei telefonischen Bestellungen erfolgt eine versandkostenfreie Auslieferung ab einer Bestellmenge von 500 Pads.

6.3. Unabhängig davon, ob es sich um einen Kauf im Classic- oder Professionell Bereich handelt, trägt der Kunde in jedem Fall die Kosten für den Versand sowie darüber hinaus eventuell entstehende Zusatzkosten, sofern dieser eine besondere Lieferart wünscht, welche von derjenigen von Nespresso üblicherweise verwendeten abweicht.

6.4 Die unter 6.2 aufgeführten Versandkosten gelten jeweils bis zum Erscheinen neuer Versandpreise. Dies gilt auch für die jeweils angegebenen Freigrenzen.

6.5. Sofern es sich bei dem Kauf nicht um einen Verbrauchsgüterkauf (§ 474 Absatz 1 BGB) handelt, geht die Gefahr auf den Kunden über, sobald die Lieferung an die Transportperson übergeben worden ist.

6.6. Wir weisen darauf hin, dass sämtliche Angaben zu Versand oder Zustellung eines Produktes lediglich voraussichtliche Angaben und ungefähre Richtwerte sind. Sie stellen keine verbindlichen bzw. garantierten Versand- oder Liefertermine dar.

6.7. Lieferungen erfolgen ausschließlich an Lieferadressen innerhalb der Bundesrepublik Deutschland.

7. Rücktritt vom Vertrag

Kann eine Lieferung dem Kunden zweimal nicht zugestellt werden, weil diesem die Ware nicht übergeben werden kann bzw. holt der Kunde diese nach entsprechender Benachrichtigung nicht ab, storniert Nespresso die Bestellung, tritt vom Vertrag zurück und erstattet bereits zur Zahlung eingezogene Beträge.

8. Rücksendung

Im Falle der Rücksendung paketversandfähiger Ware hat der Kunde die Ware auf eine gegen typische Transportgefahren geschützte Weise zu verpacken. Soweit möglich empfehlen wir, bei der Rücksendung die Original-Produktverpackung zu verwenden.

Rücksendungen sind an folgende Adresse zu richten:

Nespresso Logistik Center ● Abt. Rücksendungen ● Bessemerstraße 14 ● 40699 Erkrath

9. Preise

Die auf den Internetseiten www.nespresso.de, www.nespresso.com und in den Bestellunterlagen des Nespresso Classic Systems genannten Preise verstehen sich inklusive der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die in den Bestellunterlagen aufgeführten Preise gelten jeweils bis zum Erscheinen neuer Unterlagen.

10. Zahlungsbedingungen

Der Kunde kann per Kreditkarte, per Bankeinzugsermächtigung, Nachnahme oder Rechnung zahlen. Der Schuldner einer Entgeltforderung kommt spätestens in Verzug, wenn er nicht innerhalb der auf der Rechnung vermerkten oder vertraglich vereinbarten Zahlungsfrist nach Fälligkeit und Zugang der Rechnung nachkommt. Für jede nach Verzugseintritt ergehende Mahnung werden dem Kunden Mahngebühren berechnet. Wird ein Abbuchungsauftrag nicht bedient oder infolge Widerspruchs zurückgebucht, so ist Nespresso ebenfalls berechtigt, eine Kostenpauschale sowie die angefallenen Bankgebühren in Rechnung zu stellen.

11. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum von Nespresso.

12. Gewährleistung

Handelt es sich bei dem Kunden nicht um einen Verbraucher gemäß § 13 BGB, beträgt die Gewährleistungsfrist ein Jahr ab Lieferung der Ware oder, soweit eine Abnahme erforderlich ist, ab der Abnahme.

13. Herstellergarantie und Kundendienst

13.1. Der jeweilige Hersteller der Nespresso Maschinen übernimmt die Herstellergarantie, gemäß, den in der Originalverpackung enthaltenen Bestimmungen.

13.2. Diese Garantie gilt nicht für Fehler, die sich aus unsachgemäßem Gebrauch, Verwendung anderer als der Original Nespresso Kapseln, Nichteinhaltung der Produktanleitung, Kalkablagerungen, unsachgemäßer oder unzulänglicher Wartung, normalem Verschleiß, Nutzung zu gewerblichen Zwecken (ausgenommen B2B Maschinen), Nutzung mit anderem Strom oder anderer Spannung als auf dem Produkt angegeben, unbefugter Produktänderung, Feuer, Blitzschlag, Überschwemmung oder anderen äußeren Ursachen ergeben.

13.3. Bei Garantieansprüchen stellt Nespresso dem Kunden auf Wunsch für die Dauer der Instandsetzung seiner Maschine ein Leihgerät ohne Milchaufschäumfunktion zu Verfügung. Diese Maschine versteht sich als Leihgabe und verbleibt im Eigentum von Nespresso. Sie ist nach Ablauf der Reparatur/nach Aufforderung unverzüglich an Nespresso zurückzugeben.

13.4. Für Auskünfte betreffend der Handhabung oder sonstiger Fragestellungen im Zusammenhang mit Ihrer Nespresso Classic Maschine kontaktieren Sie bitte den Nespresso Kundendienst telefonisch unter 0800 18 18 444 (gebührenfrei).

13.5. Reparaturen, die nach Ablauf der Gewährleistungsfrist von Nespresso gegen Zahlung einer Pauschale durch den Kunden vorgenommen werden, verstehen sich immer als Reparaturen auf Kulanz.  Dies ist weder als Anerkenntnis noch als Verzicht auf die Verjährungseinrede zu sehen. Die Gewährleistungsfrist für die Reparatur des nachgebesserten Teiles beträgt 12 Monate.

14. Datenschutz

Nespresso erhebt im Rahmen der Abwicklung von Verträgen Daten des Kunden und ergreift alle erforderlichen Maßnahmen, um die vom Kunden zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten zu schützen und die geltenden nationalen und europäischen Datenschutzvorschriften jederzeit einzuhalten. Nähere Einzelheiten dazu hält Nespresso unter www.nespresso.de bzw. www.nespresso.com bereit bzw. übersendet diese dem Kunden auf Anfrage.

15. Anwendbares Recht

Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen der Bundesrepublik Deutschland.

16. Anbieterinformationen:

Nespresso Deutschland GmbH, Speditionstr. 23, 40221 Düsseldorf

Geschäftsführer: Holger Feldmann

Amtsgericht Düsseldorf HRB 49209

USt-ID-Nr.: DE 262128373

Kontakt: Tel.: 0211 96 50 60 Fax: 0211 96 50 67 820

Email: Kontaktformular unter www.nespresso.de oder www.nespresso.com

Stand März 2012

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