KUNDENDIENST & FERNDIAGNOSE

Unsere Kaffeespezialisten stehen Ihnen montags bis freitags von 7 bis 19 Uhr unter der Rufnummer 0800 18 18 444 (gebührenfreier Anruf aus dem Festnetz) für technische Fragen zur Verfügung.
Wir stellen eine erste Diagnose und bieten Ihnen gegebenenfalls unseren Maschinenservice an, der folgende Leistungen umfasst:

• Abholung der Maschine an Ihrer Wunschadresse
• Auf Wunsch die Zusendung eines Leihgerätes
• Die Reparatur und Instandsetzung Ihrer Maschine
• Die Rücksendung Ihrer Maschine
• Eine Reparaturgarantie* von 6 Monaten

Wenn sich Ihre Maschine noch in der Garantie befindet und Sie diese mit einer Kopie Ihres Kaufbeleges nachweisen können, ist dieser Service für Sie kostenlos. Nach Ablauf der Gewährleistungsfrist, bieten Ihnen unsere Kaffeespezialisten den Service für eine Reparaturpauschale an.

* Bitte beachten Sie, dass die Garantieverlängerung sich nur auf Reparaturen außerhalb des 2jährigen Garantiezeitraums bezieht.