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法律条文

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  • 使用条款

    1. 使用条款的接受与更改
    1.1 您访问并使用Nestlé Nespresso S.A. (以下称“Nespresso”) 的网页时,包括Nespresso’的附属公司,受到现行使用条款的约束。(the “Terms of Use”)访问、浏览并使用我们的网页意味着您确认已经阅读、理解并全部接受该使用条款;当然,我们会不时对该条款进行修改。
    1.2 如果我们决定修改使用条款,会在网页上公布最新版本。然后,我们要求您不时对使用条款进行咨询,以便您对每一个更改了如指掌。

    2. 版权和知识产权
    2.1 我们网站的内容,包括但不仅限于文字、品牌、标语、图表、照片、视频、音频、音乐、布局、设计、诀窍、技术、产品以及各种流程是Nespresso公司或其子公司的资产或经所有者授权使用;因此相应地受到适用法律中版权、商标、专利及其他知识或工业所有权相关法律的保护 。
    2.2 除了在下文中第三部分中提及的,网站所含任何内容都不能被视作授权给您使用我们网站上的相关内容。 

    3. 网站的使用
    3.1 您可以下载、播放或打印我们网站的内容并仅限于个人、非商业用途;保留并再现下载材料中包含的每一份著作权通知或其他所有权通知,禁止用于任何其他用途,包括复制、修改、分布、传递或广播,除非获得Nespresso的书面允许。Nespresso.
    3.2 Nespresso从不授权或认为对于网站内容的任何使用会侵害第三方的权益。

    4. 被认为不是机密的信息
    4.1 您可能通过互联网发送到我们网站的任何个人身份数据以及信息将根据隐私条款进行保护和处理(链接). Nespresso希望您在提供个人身份数据与信息之前仔细阅读该隐私条款。
    4.2 其他通过互联网以电子邮件或其他方式传给Nespresso的信息,包括数据、问题、评论、建议、创意、图标等信息将被认为是非机密和非私人所有。您传送或公布的任何信息变成Nespresso的资产,将被免费用于各种用途,包括但不限于复制、披露、传播、出版、广播或公布。特别是Nespresso将免费使用您在交流中发送的任何创意、概念、诀窍或技术于任意用途,包括但不限于开发、制造、广告和销售使用该信息的产品。任何此类使用将不会对信息提供者或其他人进行补偿。
    4.3 提交信息意味着您确实拥有相关材料或内容,而不是谣传; Nespresso的使用不会损害任何第三方的权益。Nespresso没有任何义务使用这些信息。

    5. 免责声明
    5.1 在不损害下文第六条规定的前提下,您可以使用任何材料、信息以及其他您在网站上发现的内容。关于其可用性,没有任何形式的明示或默示,包括潜在的对适销性、或某种特定用途的适合性的担保。
    5.2 Nespresso并不保证其网站或内容能达到您的期待、或者不被中断、或者及时、准确、没有错误。
    5.3 某些司法管辖区不认可担保的局限性,所以上述排除法可能不适用于您。
    5.4 从Nespresso获得的、或者使用网站提供的服务时获得的任何建议或信息,无论是口头的还是书面的,都不能构成对于现行使用条款的任何担保或承诺。

    6. 责任范围
    6.1 您访问、使用、浏览以及导航我们的网站时责任自负。
    6.2 您承认并接受:在适用法规允许的最大范围内,不论Nespresso及其附属公司,还是任何参与创建、生产、或运营本网站的其他第三方对于因为您访问、使用本网站,或与之相反,因为网站或网站内容的不可用而导致的任何直接的、间接的、或相应的损失, 以及名誉的损害、费用、损耗、营业额或利润的下降或其他自然后果不承担任何责任(即使Nespresso已经知晓或可能知晓相关损失)。
    6.3 您使用我们的网站期间通过其他方式下载或获得的材料,由您自己负责。因为您访问、使用本网站或下载任何材料,或者非法入侵其信息系统从而导致的损失或者病毒影响您的电脑或其他设备正常运行等后果,Nespresso不承担任何责任。
    6.4 Nespresso有权中断或暂停其网站的所有或部分功能。对于因为Nespresso或任何第三方的操作或疏漏导致其网站全部或部分功能中断或暂停,Nespresso不负任何责任。

    7. 信息的变更
    我们的网站内容可能有误差或错误。Nespresso 有权在不事先通知的情况下随时对相关内容进行修改、更正或改进并且不对此类操作承担任何责任。

    8. 产品或服务的可用性
    我们的网站可能有关于Nespresso全球产品和服务的信息,但并不是说在任何地方都可以获得所有产品或服务。在网站上提及某种Nespresso产品或服务并不意味着您可以获得该产品或服务。

    9. 链接
    9.1 作为给网站访问者提供的一项服务,我们网站上的超文本链接可能链接至其他网站,这些网站并不是由Nespresso运营和掌控的。 Nespresso不对这些网站负责,也不会对这些网站的内容、正当性、准确性或功能承担任何责任。
    9.2 未经Nespresso的事先书面许可,不得创建通向我们网站的超文本链接。

    10. 其他方面
    10.1 现行的使用条款体现的是您与Nespresso之间就其网站的访问和使用所达成的全部共识。Nespresso颁布的其他条款或规定,尤其是规范Nespresso和您因为服务的提供和产品的购买而建立的双方关系的条款,是对使用条款的补充;如果两者之间有不一致之处,则该条款的效力高于使用条款的效力。
    10.2 事实上Nespresso有时会容忍您违反使用条款规定的某项义务,并放弃法律赋予的某项权利,并不能视为其放弃使用所有权利。
    10.3 如果使用条款的某项条文现在或是将来被法律法规或者法院裁决认定为非法,则该款条文失去效力,使用条款的其他条文继续保持效力并规范Nespresso与您之间的关系。
    10.4 为方便起见,使用条款的所有条文的标题单独占一行;不得以任何方式进行更改。

    Nestlé Nespresso S.A.
    11/2005
    @2003 Nestlé Nespresso S.A. 保留所有权利。

  • 隐私条款

    生效日期:201461
    最近更新日期:201461

    请仔细阅读本隐私政策,以知悉本公司关于您个人信息的政策和惯例以及处理方式。登录Nespresso网站、使用应用软件或以其它方式向我们提供您的个人信息,即表明您同意此政策。否则,不得登录本公司网站、使用应用软件或向我们提供您的个人信息。

    本隐私政策可能不定时更新(见政策变更)。如果您在政策变更后继续使用Nespresso网站,将视为您已接收此类变更,所以请定期查看本隐私政策,以了解最近更新。

     

    数据控制方为北京雀巢奈斯派索咖啡有限公司,地址为北京市朝阳区酒仙桥路20号颐堤港一座9-901

    1.    政策范围

    本隐私政策(政策)说明了北京雀巢奈斯派索咖啡有限公司(Nespresso或者我们)可能向您收集的、或者您可能向我们提供的信息类型,以及我们对此类信息的收集、使用、维护、保护以及披露方式。同时,还向您介绍了访问和更新个人信息的方式,以及针对该信息使用方式做出的某些决策。

    本政策涵盖我们的线上和线下数据收集活动,包括我们可能通过多种渠道收集到的信息,包括门店、网站、应用软件、社交媒体、消费者服务中心、商业角及商业活动等。请注意,我们可能会将通过一种方式收集到的信息(例如,某个Nespresso网站)与通过另一种不同方式(例如,某个Nespresso线下活动)收集到的信息结合使用。

    2.  信息来源

    本政策适用于通过下文(我们收集的关于您的信息以及收集方式)向消费者收集的信息或关于消费者的信息,具体来自于以下渠道:

    Nespresso 网站.. Nespresso运营的消费者主导网站,包括采用我们域名或网址的网站,以及在第三方社交网络(例如Facebook)运行的活动网站及应用程序等。(网站)。

    Nespresso 移动站点/应用程序。Nespresso运营的、以消费者主导的移动站点或者应用程序,例如智能手机应用程序。

    电子邮件、文本或其他电子信息。包括您和Nespresso之间的电子通讯。

    离线注册表格。我们可能通过邮件,店内样品或活动方式向消费者收集的打印版注册或类似性质的表格。

    通过客服中心注册。通过我们的客户服务中心(“CRC”),向消费者收集的信息。

    其它来源的数据。我们从其它来源获得的关于您的信息。

    3.    我们收集的关于您的信息以及收集方式

    根据您与Nespresso互动方式的不同(线上、线下或通过手机等),我们可能向您收集不同类型的信息,具体如下所述。

    个人联系资料。包括您向我们提供的方便与您取得联系的信息,例如您的姓名、住址、电子邮箱或电话号码等。

    账户登陆信息。在您访问您本人的用户资料时需要您提供的信息,包括您的登陆ID/电子邮箱、显示名称、不可恢复的密码和/或安全问题及答案等

    统计信息。描述您个人背景或心理特征的信息,包括出生日期、年龄或年龄范围、性别、地理位置(例如邮编)、喜爱的产品、兴趣爱好以及家庭或生活方式等。

    电脑/移动设备的技术信息。您访问我们网站或应用所使用的电脑系统或其他技术设备的信息,例如将您的电脑或设备连接至网络的IP地址、操作系统类型以及浏览器类型和版本信息。如果您通过移动设备(例如智能手机)访问Nespresso网站或应用程序,还将收集包括您收集手机唯一设备标识、地理位置或其他类似移动设备数据等其他信息。

    网站使用信息。
    在您浏览或与我们的网站互动时,我们可能使用自动数据收集技术,收集关于您动作的信息,包括您点击的链接、浏览的页面或内容和时长、以及其它有关互动的类似信息和统计资料,例如网页响应时间、下载错误、个别页面的访问时长。此类信息是通过自动技术捕捉的,例如cookie(浏览器cookieflashcookie)以及网路信标,也可能通过第三方跟踪服务(例如谷歌分析)收集的集合信息(例如某个网页的浏览次数或在某个网站花费的时间)。

    消费者反馈。
    主要包括在使用我们产品或享受我们所提供服务的过程中,您自愿与我们分享的体验信息。

    消费者原生内容。
    主要包括您个人创建并将其上传至我们网站或应用程序(包括我们的facebook网站)的内容。例如照片、视频、个人事迹或其他类似的媒体或内容。我们可能收集与各种活动相关的消费者原生内容并将其发布,包括竞赛和其他促销活动、网站社区功能、消费者互动和第三方社交网络等。

    社交网络信息。
    主要是指存在于第三方社交网络(例如facebook)上,且您允许第三方社交网络与我们分享的部分个人信息。例如您的基本账户信息(例如姓名、电子邮箱、性别、生日、所在城市、个人照片、用户ID、朋友列表等)以及其他您允许第三方社交网络和第三方应用开发商共享的附加信息或活动。比如说,当您与某社交网站(例如facebook)上的Nespresso应用程序互动或下载内容时,或使用Nespresso网站内部提供的社交网络功能(例如facebook链接)时,您社交网络的个人资料信息(或只是部分)可能会发送至我们。如需进一步了解Nespresso或第三方应用开发商通过第三方社交网络获取您个人信息的方式,请访问相关社交网络的网站。

    支付和财务信息。
    主要是指任何我们完成某笔销售,或您完成某次购买行为所需的信息,例如您的借记卡或信用卡资料(持卡人姓名、卡号、失效日期等)或其他可用的支付方式。无论如何,我们对您个人支付卡片信息的保留时间不会超过完成某笔交易所需的支付时间,且我们完全遵守相关使用规定,例如PCI DSS


    4.    Cookie信标

    通过使用cookie ,我们将您和其它用户加以区别,并依此来改进我们网站的使用和功能性。通过对其完善和改进,为您提供良好的浏览体验。

    您个人信息的收集主要是通过收集和记录某些账户登录信息、计算机技术信息和/或网站历史使用信息的自动化技术(例如cookies和网路信标)实现的。

    如需了解cookie设置的管理方式,我们使用cookie的详细信息及使用目的,请阅读我们的cookie政策 http://www.nespresso.com/cn/cn/pages/cookies。如果您禁用或拒绝cookie,可能会导致网站某些内容无法访问或正常显示。请注意,由于flash cookie与浏览器cookie获取和存储数据的方式是不同的,所以浏览器cookie的管理工具是无法将flashcookie抹去的。

    我们可能也会使用网路信标获取您对某些邮件活动的回复情况(例如打开邮件的时间及邮件显示的外部链接等)。

    [此外,我们还会与第三方广告网络合作以在我们网站上展示广告,或对其他网站展示的广告进行管理。我们的广告网络合作伙伴会使用cookie和网路信标在该网站或其他网站上收集非个人识别资料,以便根据您的兴趣有针对性地投放广告。如果您不希望此类信息出于广告目的被使用,可以点击此处退出。请注意,退出并不能使您完全屏蔽广告,你将继续接受到一般性广告。]

    登陆资料。我们可能会通过记录网站活动的登陆资料,以及收集客户浏览习惯的数据等方式收集信息。这些条目是自动生成的,能够方便我们解决故障,改善网站的浏览体验并保障网站安全。

    Cookie。我们可能使用cookie改善网站的使用性和功能,以便更好地了解访客对我们网站以及我们所提供工具和服务的使用情况。您电脑上存储的cookie能够使我们简单方便地为您提供更好的个性化浏览体验,确保您之后的访问更加愉快。

    网路信标。网路信标又称网络爬虫,是一小串编码,它能够将网页或者邮件内的图形传送回我们。网路信标收集的信息包括技术信息例如IP地址、以及用户对某一邮件活动的回复情况(例如打开邮件的时间,以及邮件提供的外部链接等)。我们会在我们的网站使用网路信标,或在向您发送的邮件内包含信标。我们可能会将网路信标收集的信息用于多种目的,包括但不限于网站浏览报告、流量分析、广告、邮件审计和报告,以及个性化等。

    5.  个人信息的使用方式

    下述段落说明的是我们收集和使用您个人信息的多种目的,以及针对各个目的而可能收集的不同类型的信息。请注意,并非每位消费者都适用于下述所有使用方式。

    客户服务我们可能会使用您的个人信息为您提供客户服务,包括回复您的咨询等。这通常需要使用您的某项联系方式,以及咨询原因的信息(例如,订单状态、技术问题、产品问题/投诉、一般问题等)。

    竞赛和其他促销活动。我们可能会通过您的个人信息,为您提供市场活动或促销活动。一部分促销活动可能通过第三方社交网络开展。有关此类竞赛和其他促销活动的详细信息,请查看各促销活动的官方规定或发布的详细情况。

    营销传播。我们可能会使用您的个人信息,为您提供我们认为您可能感兴趣的商品或服务(营销传播),例如邮件,手机短信和挂号信。

    关于营销传播偏好设置的修改方式,请参见下文第8和第9节。

    第三方社交网络。在您使用第三方社交网络的功能,如点功能时,我们可能使用您的个人信息。你可以登陆该第三方社交网络的相关部分查看这些功能的详细情况,以及我们可能获取关于您的个人信息。]

    网站改进和个性化。我们可能会出于网站和应用程序改进和个性化的目的使用您的个人信息,从而确保网站内容以最高效的方式在您的电脑上向您显示,并确保您能更好地参与互动。这主要是通过收集并记录某些账户登录信息、技术信息和/或网站历史使用信息的自动化技术实现的。例如,我们可能会记录您的登陆ID/电子邮箱,或者显示姓名,以便您在下次登陆时能够更加快捷,或者您可以快速找回之前您放在购物车里面的商品。根据此信息的类型,我们还会向您显示具体的Nespresso内容或根据您的兴趣而提供个性化的促销活动。

    订单完成。我们可能使用您的个人信息对您的订单进行处理和发运,并向您提供订单的当前状态。这可能会使用您的某些个人联系方式以及支付信息。

    其他一般目的(例如网站安全,内部调研)。我们可能使用您的个人信息进行其他一般商业目的,例如进行内部营销和人口统计学调查,以及对广告活动的效果进行评测等。

    6.    您个人信息的披露

    我们可能与下述类型的公司或者在下述情况下共享您的个人信息。只有在执行具体任务并被要求保证您个人信息的保密性和安全性的情况下,第三方才能访问并使用您的个人信息。

    我们不会出于第三方的营销目的而将您的个人信息出租或者销售给第三方公司。

    集团公司。本集团的成员公司,即我们的子公司,最终控股公司以及附属公司等。

    代理商和服务供应商。他们是我们雇佣来帮助我们经营业务的外部公司(例如,订单处理、支付处理、网站运营、支持服务、促销、网站开发以及客户服务中心等)。

    信用参考代理。这些公司会在我们与客户签订合同时,出于防范欺诈和降低信用风险的目的,在评估所述客户信用评分方面为我们提供协助。

    7. 您个人信息的储存和/或转移

    我们会采取多种标准方式(如下所述)保证消费者信息的保密和安全。但是,请注意,此类保护不适用于您在公众领域(例如社交网络)共享的个人信息。

    安全的运营环境。我们将您的个人信息存储在不对公众开放的安全运营环境中。我们采取公认的行业标准保护您的个人信息。遗憾的是,通过网络传输信息不是完全安全的,因此虽然我们将尽最大努力确保您个人数据的安全,我们无法保证在向我们网站传输时数据的安全性。一旦我们接收到您的个人信息,我们将采取严格的程序安全措施防止未经授权的访问。

    通常而言,只要您的账户是活跃的,或者只要有需要向您提供相关服务,并且在遵守法律要求的前提下,我们都会一直存储您的个人信息。这意味着即使在您停止享用我们的服务或使用我们的网站后的一段合理时间内,我们还会继续保留您的个人信息。

    我们希望您采取的措施。您也应该积极采取措施保障您个人信息的安全性和保密性,这一点同样十分重要。在注册在线账户时,请您务必设定一个他人难以猜测的账户密码,并且不要向其他任何人泄露该密码。在个人密码的安全性方面,您同样负有责任。在共用电脑或者使用公共电脑时,谨记不要选择记住登陆ID或邮箱地址的选项,并在离开电脑前退出登录。您也应使用我们网站社区内提供的保密设定或者控制方式来保证你个人信息的安全。

    您个人信息的转移。上述个人信息的存储和处理,例如您个人信息的使用或披露,可能会需要对您的个人信息进行转移,及/或存储在中国大陆地区之外的地点,并由该区域内的员工进行处理。我们网络代管的主要服务供应商位于瑞士。我们会将您的个人信息存储在位于瑞士和新加坡的安全的数据中心。接受本政策条款即代表您同意此类数据的转移、存储、及/或处理。

    8.    您个人信息的访问

    您个人信息的访问。您有权访问我们掌握的关于您的个人信息。你可以发送电子邮件至CRC.China@nespresso.com,要求访问您的个人信息。

    个人信息的修改。您同样可以将您的个人信息删除、更正或者修改。请注意,在某些情况下,我们只有将您的个人用户账户整个删除才能将你的个人信息删除。

    我们网站设有您的账户功能,您可以通过该功能查看和编辑您向我们提供的个人信息,并变更您的接收信息偏好设置,包括退出方式(详见广告、营销和促销活动)。您可以登录网站访问您的个人账户资料页面,然后修改您的个人信息。请注意,注册用户在访问或修改个人账户信息时,我们会要求进行身份验证(例如登陆ID/电子邮箱和密码等),以防止未经授权对您账户的访问。

    9.    您可以选择我们使用或者披露您个人信息的方式

    我们竭力向您提供关于您向我们所提供个人信息的不同使用方式。您可以通过下述方式对您的个人信息进行控制。

    跟踪技术。您可以将您的浏览器设置为拒绝所有或部分浏览器cookie,或在发送cookie时向您提醒。具体见上述cookies信标一节。

    广告、营销和促销活动。如果你希望Nespresso将您的个人信息用于产品或服务推广的目的,您可以勾选注册表上的相关框格进行选择。通过每次营销传播时所提供的退订指南,您可以退订相关的营销邮件通讯或者文本信息。您还可以随时登陆我们网站,调整您账户个人资料里的用户偏好退出,取消相关框格的勾选,或联系我们的客户服务中心。请注意,即使您选择不再接收我们的推广信息,你同样可能会收到我们的管理通知,例如订单或者其他交易确认,账户活动(例如账户确认,密码更改等)的通知及其他重要通知等。

    10. 政策变更

    如果我们变更处理您个人信息的方式时,我们将更新此政策。我们保留随时变更管理做法和此政策的权利。我们将来会把任何政策变更都在网站上公布。请定期上网站查看本政策的更新或修订。

    11. 联系我们

    如果您对本政策或我们的隐私管理做法有任何疑问。请联系我们CRC.China@nespresso.com或者拨打CRC电话:
    CNC(中国网通) 108 006500515(免费,请用固话拨打)
    CTC(中国电信)108 002650532(免费,请用固话拨打)
    24/7服务热线:021-61210221(可使用手机拨打)

     

  • 销售条款

    1. 销售总则的适用
    1.1每一个通过互联网在Nestlé Nespresso S.A.或其任一子公司下的订单 (“Nespresso”) 都可适用本销售总则,可以申请将其他所有规定排除在外,您下单时已经确认您已经阅读、理解并毫无保留地接受销售总则的规定。
    1.2 适用该网页意味着您同样接受使用条款以及隐私条款的约束。Nespresso 希望您使用该网页提供的服务之前仔细阅读各项规定
    1.3 Nespresso有权在任何时候对现行的销售总则进行更改,在网页上公布其最新版本。如果您下单时间是在Nespresso公布了新版本的销售总则之后,您已经同意接受新版本销售总则的约束。

    2. 注册
    2.1 当您在网页上注册时,您必须确保您提供的必填注册信息完整准确.
    2.2 如果您的地址或其他信息有任何改变,请立即在网页上更新个人信息,以便让 Nespresso知悉。

    3.密码
    3.1 在网站上注册时,将需要创建一个密码.您必须确保该密码完全保密,不得透露给其他任何人或与之分享。
    3.2 您对您的密码使用以及使用该密码下达的订单负完全责任,即使您对此不知情。
    3.3 如果您知悉或怀疑他人知道或使用过您的密码, 您应该立即通知 Nespresso

    4. Orders
    4.1 您通过网页下订单,就表示您同意在销售总则的约束下购买产品。
    4.2 您通过本网页预订Nespresso产品时有最低和最高数量限制。
    4.3 Nespresso在线销售的产品数量不得超过其可用库存数量。

    5. 订单确认
    5.1 您在本网页上下达的订单并不构成具有约束力的合同,除非受到Nespresso的确认电子邮件。
    5.2 Nespresso有权拒绝任何订单,特别是涉及信用价值或未付款票据订单。
    5.3 Nespresso登记的数据构成对订单和整个交易的完全证据;支付系统上注册的数据构成对金融交易的完全证据。

    6. 价格
    6.1 您预订的物品的可支付价格就是您预订当天网页所显示的价格,包含增值税,但是不包括运费。
    6.2 运费将以您下单当日网页所显示的汇率进行计算,计算时须考虑订单大小以及所选的配送方式。
    6.3 Nespresso 有权随时更改价格以及运费;如果出现书写、打印或计算错误,Nespresso可以取消该合同。

    7. 关税
    7.1 如果您需要将所预定的商品配送到配送方所在国之外的国家,您就是合同进口商,需要遵守货物接收地所在国的法律法规。
    7.2 当货物抵达您的目的国时,您可能需要支付进口关税以及税收。任何额外的清关费用必须由您承担。我们无法控制这些费用,也不能预测费用的多少。各国的关税政策差别很大,您需要联系当地关税部门咨询相关信息。

    8. 配送
    8.1 所有Nespresso确认过的订单将被配送至您下单时所指定的配送地址。
    8.2 Nespresso尽可能保证在您收到订单确认后两个工作日内安排配送。

    9. 商品确认
    9.1 当货物送达时,您要检查商品的数量和状况。
    9.2 如果您发现货物损毁或丢失,请必须在7天之内告知运输方并书面索赔,同时将情况通知Nespresso。在此情况下,Nespresso必须提供完全一样的替代商品。

    10. 退货
    10.1 您有权在收到货物之后14天之内退回任何您认为不适合的商品。
    10.2 只有当商品处于原始状况并且包装内附有发票时,Nespresso 才接受退货。
    10.3 当退货流程完成之后, Nespresso将在收到退回的商品后30天内退还退货商品的价格以及已开票的运费。退货时的邮资由您支付。

    11. 支付
    11.1 发票将在商品配送之后开具,应该在三天内完全支付。
    11.2 信用卡支付必须立即进行。出于安全原因,您的信用卡信息将被加密处理。

    12.延期支付
    12.1 如有延期支付,您需要为欠款金额支付利息以及其它行政和法律成本。
    12.2 Nespresso 有权在过期欠款完全支付之前拒绝任何新的订单。

    13. 机器保修期
    13.1 在本网页上购买的机器将由机器制造商根据原始保修单上所列出的相关条款和规定提供保修服务。
    13.2 请查看您的产品保修单,了解制造商的保修政策,该保修政策不得损害您的任何法定权利。

    14. 售后服务
    14.1 如果您遇到机器功能、维护保养或售后服务方面的问题,请电话联系Nespresso寻求建议或援助。
    14.2 如果您的机器问题不能通过电话解决,Nespresso将提供系列售后服务选项。请电话联系Nespresso咨询详细信息。

    15. 责任的界定
    15.1 网页上展示或描述产品的图片和文字并非合同约定,仅用于信息查询。如果网页上显示的图片或文字有错误或遗漏, Nespresso 不承担任何责任。
    15.2 如果商品要配送到Nespresso发货地所在国以外的国家, 假如产品不符合配送目的国的法律法规或者遭遇电气或其他的产品不兼容情形,Nespresso不承担任何责任。
    15.3 在未限定本销售总则的效力范围的情况下,任何形式的索赔,不管是关于已配送的商品或商品未配送情形,都不得在金额上超过购买商品时所支付的价格。在任何情况下,对于可能因为本网页上的产品、使用以及销售而引起的任何性质的间接的、偶然的损失(即使Nespresso已经知晓或可能知晓该损失),Nespresso不承担任何责任。

    16. 不可抗力因素
    16.1 Nespresso将通过一切合法的努力履行自己的义务。 但是对于因为超过其自身正常控制能力之外的情形出现而导致的配送延迟或未配送,Nespresso不承担责任。这些情形包括罢工、战争、自然灾害或其他导致生产、运输、或配送不能正常进行的情形。
    16.2 如果发生延迟, Nespresso 会尽快履行其义务并有权利以公正合理的方式分配尚未配送的产品。

    17. 适用法律和论坛
    17.1 现行销售总则的法律依据是为您的订单开具发票的Nespresso所属公司所在国家的法律。
    17.2 专属论坛与适用法律属于同一国家。

    11/2005
    北京雀巢奈斯派索咖啡有限公司

     

  • Nespresso 国际竞争与促销总则

    1. 应用范围
    1.1 Nestlé Nespresso SA,全球总部地址:Avenue de Rhodanie 40, 1007 Lausanne, Switzerland (“Nespresso”) 是竞争、比赛或推广活动的发起人和组织者。除非有其他规定,否则应该适用本销售总则。
    1.2 这些规定和条款(“General Rules”) 应该适用于Nespresso组织的任何国际促销活动;这些活动通过Nespresso的互联网页 www.Nespresso.com 或其他由Nespresso创立或管理的互联网站、页面或工具进行宣传和传播。(collectively “Websites”).
    1.3 每个促销活动都应该包含这些通用规则以及其他文件,这些文件设定了适合相关促销活动的具体机制与规则(“Specific Rules”). 如果通用准则与促销活动专项规则冲突,则该专项规则失去效力.
    1.4 这些通用准则不应该适用于由Nespresso子公司或附属机构组织的、但是受当地法律法规约束的其他促销活动.

    2. 参与方
    2.1 通过提交登记或参与促销活动,参与方确认其理解并接受这些通用准则和其他适用的专项准则.
    2.2 促销活动不可能惠及所有国家. Nespresso 有权限定促销活动的参与方必须居住于某特定地域或者在相关专项准则中限制参与。如果促销活动无法在某地域依法开展,参与自动失效。
    2.3 参与方可能需要提供资格证明以参加促销活动或接受和接收奖品。除非专项准则中有明确规定,18岁以下参与者必须持有并提供父母或监护人的书面同意以便参与活动或要求奖励.
    2.4 在所有情况下,Nespresso附属机构的员工及其直系家属,以及代理商或任何在业务上与促销有关联的个人不得参与.

    3. 准入证
    3.1 促销活动是免费参与的,没有强制购买要求。
    3.2 准入申请必须在专项准则中规定的截止日期到来之前通过正规方式以标准格式提交. 对于不完整的准入证或没有完全符合规定要求的准入证,Nespresso可以取消其资格。
    3.3 除非专项准则明确许可,每人只能有一个准入证。如果某人拥有多项准入资格,将取消其所有准入资格。来自代理商、第三方、有组织的团体、或者电脑自动生成的准入资格将不被接受
    3.4 准入申请没有收据. 对于因为准入证遗失、损坏或者因为邮递或其他传送失败、亦或任何网络、硬件或软件故障而引起的后果Nespresso 不承担责任. 发件证明不能视为收据证明。
    3.5 如果参与者表现粗俗、无礼、下流,不适合参与一般公共交流活动,或者描绘、鼓吹非法活动,将被自动取消准入资格。
    3.6 参与者应有义务和责任在促销活动中做到诚实公正。
    3.7 任何违反通用准则或专项准则的行为将导致准入资格失效.如果违规行为在颁发奖项之后被发现 Nespresso可以要求归还奖励. Nespresso可以在谨慎考虑之后公布违规的原因以及有关参与者的身份。

    4. 奖励
    4.1 专项准则对奖励有明文规定,除非阐述完全不同,应该不包含收费、费用、个人或额外物品,这些物品将成为获奖者的唯一责任。
    4.2 获奖者名单将在网站上公布. Nespresso作出的所有决定都是最终决定、具有约束力,不得公开议论或申诉。Nespresso将以电子邮件通知获奖者,但是不对可能引起的通信失败或故障承担责任。
    4.3 专项准则应该给获奖申请以及受奖设定时间范围或相关程序.未能以指定的方式及时提出获奖申请可能使获奖申请无效,Nespresso可再次提供奖励。
    4.4 如果无法联系到奖项候选人,或者候选人不能或不愿获奖,Nespresso可以选择其他候选人并为其颁奖,无须对第一位候选人承担任何责任。
    4.5 所有奖项都是不可转让的,不能出售;没有现金或其他替代奖品。奖品根据情况而定,Nespresso可以随时以等值或更高价值的奖品来替换。
    4.6 另外,所有的度假奖励取决于以下情形:
    (a) Nespresso应深思熟虑之后选择适合的旅游方式和时间.旅游具有有效期 ,应该在规定的时间内完成。 可适用的限制条件
    (b) 获奖者有责任安排领奖事宜,否则奖励可能作废并被授予其他人。
    (c) 旅游的实际价值取决于旅行的日期、时间、目的地以及最有效的交通方式。Nespresso将支付旅游的实际费用;如果实际费用与任何报价之间存在差额,不得要求补足差额。
    (d)获奖者承担所有个人费用或奖励描述中未明确包括的其他费用(如:购物开销、泡吧费、洗衣费、电话费、参观费、保险及其他费用).
    (e) 获奖者应该负责取得并提供所有旅行必须的文件,包括必须的签证、护照、疫苗接种证明,以及其他国际旅行或旅行奖励目的地所需的资料.无论获奖者因为何种原因不能如期领奖,Nespresso不承担任何责任。

    5. 个人信息
    5.1 Nespresso可能要求参与者提供个人信息作为获得准入资格或参加促销活动的先决条件. 这些个人信息包括:全名、邮编、居住国、电子邮件地址、电话号码(可选)、年龄(或确认已经大于18岁),也可能需要其他信息。
    5.2 促销活动的参与者必须确保所提供的信息准确、及时、完整.参与者对个人信息的准确性负责并将任何更改通知给Nespresso. 如果联系失败,Nespresso不承担任何责任。
    5.3 参与者提供的个人数据或Nespresso接收的数据将被存储和处理,相关活动必须遵守瑞士联邦关于数据保护的法律(1992 LPD 235.1 以及 1993 OLPD 235.11, 修正案)以及 Nespresso已公布的隐私条款, 该条款的最新版本可见于 www.Nespresso.com。参与者接受这些准则也就同时接受了隐私条款的相关规定, 这些规定应该在提交准入申请之前阅读。
    5.4 如果促销活动要求参与者将促销活动转发给其他人,或者参与者自己希望将促销活动转发给其他人,应该如下操作:
    (a) 参与者应该转发活动的细则或通过Nespresso网站或其他技术措施用电子邮件邀请他人参与活动; 我们认为:作为活动的一部分,Nespresso仅仅转发邀请,无需对相关收件人或内容负责;
    (b)任何时候,参与者必须对所邀请的人员的选择和信息披露负责,必须事先征得其明确同意。所有转发的邀请邮件必须将参与者标注为发送方而不是NespressoNespresso不会转发超过5份邀请邮件,希望参与者也能遵守同样的数量限制。电子邮件地址必须真实有效。不要转发邀请邮件给那些不同意接收的人员;也不要为取得某种优势或好处而介绍虚构的朋友或熟人。
    5.5 获奖者同意适当参加Nespresso要求的宣传活动并同意Nespresso或其附属机构在没有进一步补偿的情况下使用其名字、肖像或图片。

    6. 知识产权
    6.1 所有的商标、品牌、标语以及其他与促销活动有关的材料或内容归Nespresso独家所有,不得下载、复制、保存、修改或传播,用于通用准则和专项准则所设想之外的用途。
    6.2 所有已提交的准入申请或所有与准入有关的材料应视作Nespresso的资产.参与者提交了准入申请就意味着同意交给Nespresso全部全球范围的版权及其他知识产权或类似权利,包括但不仅限于复制、交流、分配、改编、翻译或修改、以各种方式使用或开发网络。

     2010
    Nestle Nespresso

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