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  • 使用条款

    1. 接受和修订使用条款


    1.1你对雀巢Nespresso奈斯派索公司("Nespresso奈斯派索")包括其附属公司网站("网站")的访问和使用,是受本使用条款("使用条款")管辖的。在访问、浏览和使用我们的网站时,你承认已阅读、理解和毫无保留地接受这些使用条款。我们会不时对这些使用条款进行修订。


    1.2如果我们决定要修订使用条款,我们会在网站上发布新版本的日期。因此,我们诚邀你不时查询这些使用条款,以便你熟悉任何更改。


    2. 版权和知识产权


    2.1我们网站的内容,包括但不限于文本、标记、标志、图表、照片、影片、声音、音乐、布局、设计、专业秘诀、技术、产品和流程等均属Nespresso奈斯派索或其附属公司的财产或经过拥有人授权,因此是受版权、商标权、专利权和所有其他适用法律下的知识产权或工业产权保护的。


    2.2除了下面第3条所规定的情况之外,我们网站的任何内容都不得被解释或视为给予你许可或有权使用任何我们网站中的此类内容。


    3. 使用网站


    3.1你可以下载、显示或打印我们网站的内容,但仅限于个人而非商业用途,并在你下载的任何资料或其他材料中保留和复制每一个版权公告或其他所有权公告。未经Nespresso奈斯派索事先书面同意,严格禁止任何其他用途,包括以任何手段复制、修改、分发、传输或播放网站的全部或部分内容。


    3.2Nespresso奈斯派索不担保亦不主张你使用任何其网站显示的内容将不会侵犯第三方的权利。


    4. 非机密信息


    4.1任何你可能通过互联网发送至我们网站的个人身份识别数据和资料均根据我们的隐私政策(链接)加以保护和处理。Nespresso奈斯派索请你在向我们提供任何此类个人身份数据和资料之前仔细阅读隐私政策。


    4.2其他任何通过因特网、电子邮件或其他方式传达给Nespresso奈斯派索的信息或资料,包括任何数据、问题、意见、建议、创意、图形等等,将被视为非机密和非专有的。任何你发送或张贴的东西将成为Nespresso奈斯派索的财产,Nespresso奈斯派索可以任何目的自由使用,包括但不限于复制、公开、传输、出版、广播和张贴。具体来说,Nespresso奈斯派索可以任何用途自由使用包含在你发送给网站的通信中的任何想法、概念、技术诀窍或技术,包括但不限于使用这类信息进行开发、制造、广告和推销产品。任何此类使用不会对提供有关资料者或任何其他人给予补偿。


    4.3在提交资料时,你确保你拥有该材料/提交内容,而且它不属于诽谤范畴。Nespresso奈斯派索对此类资料的使用不会违反任何第三方权利。Nespresso奈斯派索在使用所提供的资料时没有任何义务。


    5. 免责声明


    5.1在不妨碍下面第6条的情况下,任何材料、信息和所有你在网站上看到的内容均为其可用性的"现况",并没有任何形式的(明示或暗示)的担保,包括但不限于暗示的可销性或适合作任何特定用途的担保。


    5.2Nespresso奈斯派索不保证其网站或其内容将完全满足你的期望,也不保证网络及其内容完全及时、安全、不会中断以及没有错误。


    5.3在一些管辖范围内可能不会允许一定的担保限制,因此,以上的部分条款可能对你不适用。


    5.4任何取自Nespresso奈斯派索或使用网站所提供的服务过程中得到的意见或资料,不论是口头或书面的,均不提供任何保证,除非在本使用条款中有明确规定。


    6. 责任限制


    6.1你在进入、使用和浏览我们的网站时,应自行承担风险和危险。


    6.2你承认和接受,在适用条例允许的最大限度内,Nespresso奈斯派索及其任何附属公司,或任何其他参与创造、制作或提供网站内容的各方,均不得由于任何你访问或使用(或反之无法使用)我们的网站或其内容而造成的直接、间接或相应的损害,任何声誉的损害,费用,损失,营业额或利润减少以及任何性质的负债(即使Nespresso奈斯派索知道或可能知道此类损害的来临)而被追究责任。


    6.3所有在使用我们的网站时下载或通过任何其他方式取得的材料均由你自己承担风险和危险。Nespresso奈斯派索不对任何在你进入、使用其网站或下载其网站内容过程中或任何非法侵入或干预其IT系统时可能会影响你的计算机设备或其他财产的损害或病毒承担任何责任。


    6.4 Nespresso奈斯派索保留中断或终止部分或全部其网站功能的权利。Nespresso奈斯派索不对由于其自身或任何第三方之作为或不作为所引起的任何部分或全部其网站功能的中断或终止负任何责任或法律责任。


    7. 信息变更


    我们网站的内容可能包含不准确之处或错误。Nespresso奈斯派索保留未经事先通知随时对此类内容作出变更、更正和/或改善的权利,并且对此不承担任何责任。


    8. 产品/服务


    我们的网站可能包含Nespresso奈斯派索全球产品和服务的信息,但是并非所有地方都拥有所有这些产品及服务。网站上的Nespresso奈斯派索产品或服务仅供参考,并不意味着你所在的地方拥有此类产品或服务。


    9. 链接


    9.1作为针对我们访客的一项服务,我们的网站可能包含连接至不属于Nespresso奈斯派索经营或控制的网站的超文本链接。Nespresso奈斯派索不对这些网站负责,并不承担涉及其内容合法性、准确性或功能性的所有责任和赔偿责任。


    9.2未经Nespresso奈斯派索事先书面同意,禁止建立任何连结到我们网站的超链接。


    10. 其他事宜


    10.1本使用条款体现了你与Nespresso奈斯派索之间就进入和使用其网站和内容的完整协定。任何Nespresso奈斯派索制定的管辖你与其之间关系的,特别是有关任何服务或购买产品的其他条款或条件,均应视为本使用条款的补充;如果这些条款或条件与本使用条款发生任何不一致,则其他条款或条件应以本使用条款为准。


    10.2 当Nespresso奈斯派索容忍你违反载列于本使用条款中的义务,或不对该违反事宜根据法律规定执行相关权利时,并不得被视为放弃引用和执行其权利。


    10.3 如果本使用条款中的任何条文被现有或将来的法律或规例视为或由法院裁决为非法,则此类条文应被视为无效,所有本使用条款的其他规定和条文仍在你与Nespresso奈斯派索之间保持完全生效。


    10.4本使用条款中所有条款的标题仅仅是为了方便,并不得以任何方式改变或修改所有条款和条件。


    雀巢Nespresso奈斯派索公司
    11/2005
    © 2003 Nestlé Nespresso S.A. 保留一切权利。

  • Nespresso消费者隐私政策

    生效日期:201461


    最近更新日期:201461


    请仔细阅读本隐私政策,以知悉本公司关于您个人信息的政策和惯例以及处理方式。登录Nespresso网站、使用应用软件或以其它方式向我们提供您的个人信息,即表明您同意此政策。否则,不得登录本公司网站、使用应用软件或向我们提供您的个人信息。


    本隐私政策可能不定时更新(见政策变更)。如果您在政策变更后继续使用Nespresso网站,将视为您已接收此类变更,所以请定期查看本隐私政策,以了解最近更新。


    数据控制方为北京雀巢奈斯派索咖啡有限公司,地址为北京市朝阳区酒仙桥路20号颐堤港一座9-901。


    1. 政策范围

    本隐私政策("政策")说明了北京雀巢奈斯派索咖啡有限公司("Nespresso"或者"我们")可能向您收集的、或者您可能向我们提供的信息类型,以及我们对此类信息的收集、使用、维护、保护以及披露方式。同时,还向您介绍了访问和更新个人信息的方式,以及针对该信息使用方式做出的某些决策。


    本政策涵盖我们的线上和线下数据收集活动,包括我们可能通过多种渠道收集到的信息,包括门店、网站、应用软件、社交媒体、消费者服务中心、商业角及商业活动等。请注意,我们可能会将通过一种方式收集到的信息(例如,某个Nespresso网站)与通过另一种不同方式(例如,某个Nespresso线下活动)收集到的信息结合使用。


    2. 信息来源

    本政策适用于通过下文(我们收集的关于您的信息以及收集方式)向消费者收集的信息或关于消费者的信息,具体来自于以下渠道:


     


    Nespresso 网站.. Nespresso运营的消费者主导网站,包括采用我们域名或网址的网站,以及在第三方社交网络(例如Facebook)运行的活动网站及应用程序等。("网站")。


    Nespresso 移动站点/应用程序。由Nespresso运营的、以消费者主导的移动站点或者应用程序,例如智能手机应用程序。


    电子邮件、文本或其他电子信息。包括您和Nespresso之间的电子通讯。


    离线注册表格。我们可能通过邮件,店内样品或活动方式向消费者收集的打印版注册或类似性质的表格。


    通过客服中心注册。通过我们的客户服务中心("CRC"),向消费者收集的信息。


    其它来源的数据。我们从其它来源获得的关于您的信息。


    3. 我们收集的关于您的信息以及收集方式

    根据您与Nespresso互动方式的不同(线上、线下或通过手机等),我们可能向您收集不同类型的信息,具体如下所述。


    个人联系资料。包括您向我们提供的方便与您取得联系的信息,例如您的姓名、住址、电子邮箱或电话号码等。


    账户登陆信息。在您访问您本人的用户资料时需要您提供的信息,包括您的登陆ID/电子邮箱、显示名称、不可恢复的密码和/或安全问题及答案等


    统计信息。描述您个人背景或心理特征的信息,包括出生日期、年龄或年龄范围、性别、地理位置(例如邮编)、喜爱的产品、兴趣爱好以及家庭或生活方式等。


    电脑/移动设备的技术信息。您访问我们网站或应用所使用的电脑系统或其他技术设备的信息,例如将您的电脑或设备连接至网络的IP地址、操作系统类型以及浏览器类型和版本信息。如果您通过移动设备(例如智能手机)访问Nespresso网站或应用程序,还将收集包括您收集手机唯一设备标识、地理位置或其他类似移动设备数据等其他信息。


    网站使用信息。在您浏览或与我们的网站互动时,我们可能使用自动数据收集技术,收集关于您动作的信息,包括您点击的链接、浏览的页面或内容和时长、以及其它有关互动的类似信息和统计资料,例如网页响应时间、下载错误、个别页面的访问时长。此类信息是通过自动技术捕捉的,例如cookie(浏览器cookie,flashcookie)以及网路信标,也可能通过第三方跟踪服务(例如谷歌分析)收集的集合信息(例如某个网页的浏览次数或在某个网站花费的时间)。


    消费者反馈。主要包括在使用我们产品或享受我们所提供服务的过程中,您自愿与我们分享的体验信息。


    消费者原生内容。主要包括您个人创建并将其上传至我们网站或应用程序(包括我们的facebook网站)的内容。例如照片、视频、个人事迹或其他类似的媒体或内容。我们可能收集与各种活动相关的消费者原生内容并将其发布,包括竞赛和其他促销活动、网站社区功能、消费者互动和第三方社交网络等。


    社交网络信息。主要是指存在于第三方社交网络(例如facebook)上,且您允许第三方社交网络与我们分享的部分个人信息。例如您的基本账户信息(例如姓名、电子邮箱、性别、生日、所在城市、个人照片、用户ID、朋友列表等)以及其他您允许第三方社交网络和第三方应用开发商共享的附加信息或活动。比如说,当您与某社交网站(例如facebook)上的Nespresso应用程序互动或下载内容时,或使用Nespresso网站内部提供的社交网络功能(例如facebook链接)时,您社交网络的个人资料信息(或只是部分)可能会发送至我们。如需进一步了解Nespresso或第三方应用开发商通过第三方社交网络获取您个人信息的方式,请访问相关社交网络的网站。


    支付和财务信息。主要是指任何我们完成某笔销售,或您完成某次购买行为所需的信息,例如您的借记卡或信用卡资料(持卡人姓名、卡号、失效日期等)或其他可用的支付方式。无论如何,我们对您个人支付卡片信息的保留时间不会超过完成某笔交易所需的支付时间,且我们完全遵守相关使用规定,例如PCI DSS。


    4. Cookie和信标

    通过使用cookie ,我们将您和其它用户加以区别,并依此来改进我们网站的使用和功能性。通过对其完善和改进,为您提供良好的浏览体验。


    您个人信息的收集主要是通过收集和记录某些账户登录信息、计算机技术信息和/或网站历史使用信息的自动化技术(例如cookies和网路信标)实现的。


    如需了解cookie设置的管理方式,我们使用cookie的详细信息及使用目的,请阅读我们的cookie政策http://www.nespresso.com/cn/cn/pages/cookies。如果您禁用或拒绝cookie,可能会导致网站某些内容无法访问或正常显示。请注意,由于flash cookie与浏览器cookie获取和存储数据的方式是不同的,所以浏览器cookie的管理工具是无法将flashcookie抹去的。


    我们可能也会使用网路信标获取您对某些邮件活动的回复情况(例如打开邮件的时间及邮件显示的外部链接等)。


    [此外,我们还会与第三方广告网络合作以在我们网站上展示广告,或对其他网站展示的广告进行管理。我们的广告网络合作伙伴会使用cookie和网路信标在该网站或其他网站上收集非个人识别资料,以便根据您的兴趣有针对性地投放广告。如果您不希望此类信息出于广告目的被使用,可以点击此处退出。请注意,退出并不能使您完全屏蔽广告,你将继续接受到一般性广告。]


    登陆资料。我们可能会通过记录网站活动的登陆资料,以及收集客户浏览习惯的数据等方式收集信息。这些条目是自动生成的,能够方便我们解决故障,改善网站的浏览体验并保障网站安全。


    Cookie。我们可能使用cookie改善网站的使用性和功能,以便更好地了解访客对我们网站以及我们所提供工具和服务的使用情况。您电脑上存储的cookie能够使我们简单方便地为您提供更好的个性化浏览体验,确保您之后的访问更加愉快。


    网路信标。网路信标又称网络爬虫,是一小串编码,它能够将网页或者邮件内的图形传送回我们。网路信标收集的信息包括技术信息例如IP地址、以及用户对某一邮件活动的回复情况(例如打开邮件的时间,以及邮件提供的外部链接等)。我们会在我们的网站使用网路信标,或在向您发送的邮件内包含信标。我们可能会将网路信标收集的信息用于多种目的,包括但不限于网站浏览报告、流量分析、广告、邮件审计和报告,以及个性化等。


    5. 个人信息的使用方式

    下述段落说明的是我们收集和使用您个人信息的多种目的,以及针对各个目的而可能收集的不同类型的信息。请注意,并非每位消费者都适用于下述所有使用方式。


    客户服务我们可能会使用您的个人信息为您提供客户服务,包括回复您的咨询等。这通常需要使用您的某项联系方式,以及咨询原因的信息(例如,订单状态、技术问题、产品问题/投诉、一般问题等)。


    竞赛和其他促销活动。我们可能会通过您的个人信息,为您提供市场活动或促销活动。一部分促销活动可能通过第三方社交网络开展。有关此类竞赛和其他促销活动的详细信息,请查看各促销活动的官方规定或发布的详细情况。


    营销传播。我们可能会使用您的个人信息,为您提供我们认为您可能感兴趣的商品或服务(营销传播),例如邮件,手机短信和挂号信。


    关于营销传播偏好设置的修改方式,请参见下文第8和第9节。


    第三方社交网络。在您使用第三方社交网络的功能,如点"赞"功能时,我们可能使用您的个人信息。你可以登陆该第三方社交网络的相关部分查看这些功能的详细情况,以及我们可能获取关于您的个人信息。]


    网站改进和个性化。我们可能会出于网站和应用程序改进和个性化的目的使用您的个人信息,从而确保网站内容以最高效的方式在您的电脑上向您显示,并确保您能更好地参与互动。这主要是通过收集并记录某些账户登录信息、技术信息和/或网站历史使用信息的自动化技术实现的。例如,我们可能会记录您的登陆ID/电子邮箱,或者显示姓名,以便您在下次登陆时能够更加快捷,或者您可以快速找回之前您放在购物车里面的商品。根据此信息的类型,我们还会向您显示具体的Nespresso内容或根据您的兴趣而提供个性化的促销活动。


    订单完成。我们可能使用您的个人信息对您的订单进行处理和发运,并向您提供订单的当前状态。这可能会使用您的某些个人联系方式以及支付信息。


    其他一般目的(例如网站安全,内部调研)。我们可能使用您的个人信息进行其他一般商业目的,例如进行内部营销和人口统计学调查,以及对广告活动的效果进行评测等。


    6. 您个人信息的披露

    我们可能与下述类型的公司或者在下述情况下共享您的个人信息。只有在执行具体任务并被要求保证您个人信息的保密性和安全性的情况下,第三方才能访问并使用您的个人信息。


    我们不会出于第三方的营销目的而将您的个人信息出租或者销售给第三方公司。


    集团公司。本集团的成员公司,即我们的子公司,最终控股公司以及附属公司等。


    代理商和服务供应商。他们是我们雇佣来帮助我们经营业务的外部公司(例如,订单处理、支付处理、网站运营、支持服务、促销、网站开发以及客户服务中心等)。


    信用参考代理。这些公司会在我们与客户签订合同时,出于防范欺诈和降低信用风险的目的,在评估所述客户信用评分方面为我们提供协助。


    7. 您个人信息的储存和/或转移

    我们会采取多种标准方式(如下所述)保证消费者信息的保密和安全。但是,请注意,此类保护不适用于您在公众领域(例如社交网络)共享的个人信息。


     


    安全的运营环境。我们将您的个人信息存储在不对公众开放的安全运营环境中。我们采取公认的行业标准保护您的个人信息。遗憾的是,通过网络传输信息不是完全安全的,因此虽然我们将尽最大努力确保您个人数据的安全,我们无法保证在向我们网站传输时数据的安全性。一旦我们接收到您的个人信息,我们将采取严格的程序安全措施防止未经授权的访问。


    通常而言,只要您的账户是活跃的,或者只要有需要向您提供相关服务,并且在遵守法律要求的前提下,我们都会一直存储您的个人信息。这意味着即使在您停止享用我们的服务或使用我们的网站后的一段合理时间内,我们还会继续保留您的个人信息。


    我们希望您采取的措施。您也应该积极采取措施保障您个人信息的安全性和保密性,这一点同样十分重要。在注册在线账户时,请您务必设定一个他人难以猜测的账户密码,并且不要向其他任何人泄露该密码。在个人密码的安全性方面,您同样负有责任。在共用电脑或者使用公共电脑时,谨记不要选择记住登陆ID或邮箱地址的选项,并在离开电脑前退出登录。您也应使用我们网站社区内提供的保密设定或者控制方式来保证你个人信息的安全。


    您个人信息的转移。上述个人信息的存储和处理,例如您个人信息的使用或披露,可能会需要对您的个人信息进行转移,及/或存储在中国大陆地区之外的地点,并由该区域内的员工进行处理。我们网络代管的主要服务供应商位于瑞士。我们会将您的个人信息存储在位于瑞士和新加坡的安全的数据中心。接受本政策条款即代表您同意此类数据的转移、存储、及/或处理。


    8. 您个人信息的访问

    您个人信息的访问。您有权访问我们掌握的关于您的个人信息。你可以发送电子邮件至CRC.China@nespresso.com,要求访问您的个人信息。


    个人信息的修改。您同样可以将您的个人信息删除、更正或者修改。请注意,在某些情况下,我们只有将您的个人用户账户整个删除才能将你的个人信息删除。


    我们网站设有"您的账户"功能,您可以通过该功能查看和编辑您向我们提供的个人信息,并变更您的接收信息偏好设置,包括退出方式(详见广告、营销和促销活动)。您可以登录网站访问您的个人账户资料页面,然后修改您的个人信息。请注意,注册用户在访问或修改个人账户信息时,我们会要求进行身份验证(例如登陆ID/电子邮箱和密码等),以防止未经授权对您账户的访问。


    9. 您可以选择我们使用或者披露您个人信息的方式

    我们竭力向您提供关于您向我们所提供个人信息的不同使用方式。您可以通过下述方式对您的个人信息进行控制。


    跟踪技术。您可以将您的浏览器设置为拒绝所有或部分浏览器cookie,或在发送cookie时向您提醒。具体见上述cookies和信标一节。


    广告、营销和促销活动。如果你希望Nespresso将您的个人信息用于产品或服务推广的目的,您可以勾选注册表上的相关框格进行选择。通过每次营销传播时所提供的退订指南,您可以退订相关的营销邮件通讯或者文本信息。您还可以随时登陆我们网站,调整您账户个人资料里的用户偏好退出,取消相关框格的勾选,或联系我们的客户服务中心。请注意,即使您选择不再接收我们的推广信息,你同样可能会收到我们的管理通知,例如订单或者其他交易确认,账户活动(例如账户确认,密码更改等)的通知及其他重要通知等。


    10. 政策变更

    如果我们变更处理您个人信息的方式时,我们将更新此政策。我们保留随时变更管理做法和此政策的权利。我们将来会把任何政策变更都在网站上公布。请定期上网站查看本政策的更新或修订。


    11. 联系我们

    如果您对本政策或我们的隐私管理做法有任何疑问。请联系我们CRC.China@nespresso.com或者拨打CRC电话:


    CNC(中国网通) 108 006500515(免费,请用固话拨打)


    CTC(中国电信)108 002650532(免费,请用固话拨打)
    24/7服务热线:021-61210221(可使用手机拨打)


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