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Términos y Condiciones

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  • Términos de Uso

    1. Aceptación y modificación de las condiciones de uso
    1.1 El acceso y uso de los sitios web (los "Sitios Web") de Nestlé Nespresso  SA ("Nespresso "), que incluye a las compañías afiliadas, se rigen por las presentes condiciones de uso (las "Condiciones de Uso"). Al acceder, navegar y utilizar nuestros sitios Web, reconoce que ha leído, entendido y aceptado, sin reservas, las presentes Condiciones de Uso, con las modificaciones que podamos realizar de vez en cuando.

    1.2 Si decidimos modificar nuestras Condiciones de Uso, publicaremos una nueva versión fechada en nuestros sitios web. Por lo tanto, lo invitamos a consultar estas Condiciones de Uso de vez en cuando con el fin de familiarizarse con los cambios.

     

    2. Derechos de Autor y Propiedad Intelectual

    2.1 El contenido de nuestros sitios web y en concreto, pero no exclusivamente los textos, marcas, logotipos, diagramas, fotografías, vídeos, sonidos, música, diseño, diseños, conocimiento, tecnologías , productos y procesos son propiedad de Nespresso   o de sus empresas afiliadas o se utilizan con la autorización de los propietarios, y por lo tanto están protegidos por derechos de autor, marcas registradas, patentes y todo otros derechos de propiedad intelectual o industrial existentes en virtud de la legislación aplicable.

    2.2 Salvo lo dispuesto en la siguiente Sección 3, nada de lo contenido en nuestros sitios web se entenderá o interpretará como la concesión de una licencia o derecho de uso de cualquier contenido de nuestro Websites.

     

    3. El uso de los sitios web

    3.1 Usted puede descargar, visualizar o imprimir el contenido de nuestros sitios web exclusivamente para uso personal, no comercial, reteniendo de este modo y reproduciendo todos y cada uno de los aviso de copyright o de otros derechos de propiedad contenidos en cualquier información u otro material que se descargue. Cualquier otro uso, incluyendo la reproducción, modificación, distribución, transmisión o difusión del contenido de los sitios web, en todo o en parte y por cualquier medio, está estrictamente prohibido, salvo con el consentimiento previo por escrito de Nespresso.

    3.2 Nespresso  no garantiza ni declara que el uso de cualquier contenido que aparece en sus páginas web no infrinja derechos de terceros.

     

    4. Información que se considere No Confidencial

    4.1 Todos los datos e información de identificación personal que usted pueda enviar vía Internet a nuestras páginas web están protegidos y tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad (enlace). Nespresso  le invita a leer dicha Política de Privacidad cuidadosamente antes de facilitarnos cualquier identificación personal de datos e información.

    4.2 Cualquier otra información o material comunicado a Nespresso  a través de Internet, por correo electrónico u otro medio, incluyendo datos, preguntas, comentarios, sugerencias, ideas, gráficos o similares, son y serán tratados como no confidenciales y sin propiedad. Cualquier cosa que usted transmita o publique se convertirá en propiedad de Nespresso y puede ser utilizado libremente para cualquier propósito, incluyendo, pero no limitado a, la reproducción, divulgación, transmisión, publicación, emisión y publicación. Específicamente, Nespresso es libre de utilizar cualquier idea, concepto, conocimiento o técnicas contenidas en cualquier comunicación que usted envíe a los sitios web para cualquier propósito, incluyendo, pero no limitado a, desarrollo, fabricación, publicidad y marketing de productos utilizando dicha información. Cualquiera de estos usos es sin compensación alguna para los que proporcionan la información, ni nadie.

    4.3 Al enviar información, usted garantiza que es el propietario del material / contenido presentado, que no es difamatorio, y que el uso de Nespresso  no infringirá los derechos de ningún tercero. Nespresso no se encuentra bajo ninguna obligación de utilizar la información proporcionada.

     

    5. Exclusión de garantías

    5.1 Sin perjuicio de la sección 6 de aquí en adelante, cualquier material, información y todo lo que usted encuentre en el website son proporcionadas a usted  "tal cual", en función de su disponibilidad y sin expreso o garantía implícita de cualquier tipo, incluyendo, entre otros, la garantía implícita de comercialización o idoneidad para un fin en particular.

    5.2 Nespresso no garantiza que sus sitios web o su contenido corresponderá a sus expectativas, no será interrumpido, oportuno, seguro y libre de errores.

    5.3 Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones de garantías, por lo que algunas de las exclusiones anteriores no serán aplicables a usted.

    5.4 Cualquier consejo o información, ya sea oral o escrita, obtenida de Nespresso o durante el uso de los servicios disponibles en los Sitios, no dará lugar a ninguna garantía que no estén expresamente previstas en las presentes Condiciones de uso.

     

    6. Limitación de responsabilidad

    6.1 El acceso, uso y navegación en nuestros sitios web es bajo su propio riesgo y peligro.

    6.2 Usted reconoce y acepta que, en la medida en que lo permita la normativa aplicable, ni nespresso, ni cualquiera de sus empresas afiliadas, ni ninguna otra parte implicada en la creación, producción o entrega de los sitios web, podrán considerarse responsables por daños directos, indirectos, o derivados, de cualquier daño a la reputación, costos, pérdidas, disminución de ingresos o ganancias o de beneficios o responsabilidades de cualquier naturaleza (incluso si la llegada de tal daño fuera conocida o pudiera haber sido conocida por Nespresso), que puedan derivar de su acceso o uso de, o por el contrario la imposibilidad de uso de los sitios web o su contenido.

    6.3 Todos los materiales que se descarguen o los obtenidos mediante cualquier otra forma durante el uso de nuestros sitios web son por su cuenta y riesgo y peligro. Nespresso no asume ninguna responsabilidad por cualquier daño o virus que puedan afectar a su equipo informático u otra propiedad como consecuencia de su acceso, uso o descarga de cualquier material de sus sitios web o para cualquier intrusión ilegal o intervención en los sistemas de TI.

    6.4 Nespresso se reserva el derecho de interrumpir o suspender total o parcialmente la funcionalidad de sus sitios web. Nespresso no asume responsabilidad alguna por cualquier interrupción o suspensión de cualquiera o de todas las funcionalidades de sus sitios web como consecuencia de actos u omisiones de Nespresso o terceros.

     

    7. Cambio de la información

    El contenido de nuestros sitios Web puede contener imprecisiones o errores. Nespresso se reserva el derecho de hacer cambios, correcciones y / o mejoras a dicho contenido en cualquier momento sin previo aviso y sin asumir ninguna responsabilidad para hacerlo.

     

    8. Disponibilidad de Productos / Servicios

    Nuestros sitios web pueden contener información sobre los pr4oductos y servicios de Nespresso en todo el mundo, los cuales no todos están disponibles en todos los países. Una referencia a un producto o servicio Nespresso en los sitios web no implica que dicho producto o servicio esté o estará disponible en su lugar de residencia.

     

    9. Enlaces

    9.1 Como un servicio a nuestros visitantes, nuestros sitios web pueden contener enlaces de hipertexto que conducen a otros sitios que no son operados o controlados por Nespresso. Nespresso no se considerará responsable de estos sitios y declina toda responsabilidad con respecto a su contenido, la legalidad, exactitud o funciones.

    9.2 La creación de cualquier hipervínculo a nuestros sitios web está prohibida sin el consentimiento previo por escrito de Nespresso.

     

    10. Varios

    10.1 Las presentes Condiciones de Uso encarnan la totalidad del acuerdo celebrado entre Nespresso y usted mismo en relación con el acceso y el uso de los Sitios Web y su contenido. Cualquier otro término o condición emitidas por Nespresso y que rijan su relación con ustedes, en particular en relación con cualquier servicio o compra de producto, deberán complementar las condiciones de uso; en el caso de cualquier incompatibilidad entre ellos, los demás términos y condiciones prevalecerán sobre estos Términos de uso.

    10.2 El hecho de que Nespresso tolera una violación por usted mismo de una de las obligaciones establecidas en los Términos de Uso, o no hacer cumplir un derecho que se reconoce en virtud de él o bajo la ley, no se interpretará como una renuncia por ella para invocar y hacer valer sus derechos.

    10.3 En el caso de que cualquier disposición de estas Condiciones de Uso sea considerada como ilegal por la ley o el reglamento, existente o futura, o por un fallo de la corte, entonces dicha disposición se considerará afectada, manteniendo plena vigencia todas las otras disposiciones de las condiciones de uso y efecto entre usted y Nespresso.

    10.4 Los encabezamientos de las disposiciones de las condiciones de uso son para conveniencia solamente y no podrán alterar o modificar los términos y condiciones en cualquier manera. Nestlé Chile S.A. Todos los derechos reservados.

     

  • Política de Privacidad

    Nestlé Nespresso  SA ("Nespresso"), que incluye a las compañías afiliadas, es consciente de que es posible que desee estar informado sobre cómo su identificación de datos personal e información, tales como nombre, dirección, números de teléfono / fax o dirección de correo electrónico, etc ("Datos") que usted puede proporcionar a Nespresso, se tratan. En consecuencia, hemos desarrollado esta Política de Privacidad ("Política") para explicar el uso de sus datos, así como todas nuestras precauciones razonables para mantener su información confidencial y segura. Al ordenar nuestros productos y el uso de nuestros servicios, usted acepta las prácticas de recopilación y uso de datos descritas en esta Política, modificada de vez en cuando por nosotros. Nos reservamos el derecho de modificar nuestra Política y le invitamos a consultar esta Política de vez en cuando con el fin de familiarizarse con los cambios, publicaremos cualquier nueva política en nuestros sitios web, cambiando la fecha en el último párrafo de la misma.

    Los términos de esta Política son sin perjuicio de las condiciones contractuales que pueda realizar con nosotros, que prevalecerán sobre los términos de la presente Política.

     

    1. Prenda de privacidad

    Nespresso  no recopila y procesa los datos, excepto cuando sean proporcionados voluntariamente por usted. Nos aseguramos el cumplimiento por parte de nuestro personal con estrictos estándares de seguridad y confidencialidad y en el procesamiento de sus datos nos comprometemos a cumplir plenamente con las normas reconocidas internacionalmente de protección de la privacidad.

     

    2. Uso previsto de los datos

    Nespresso recoge y procesa datos sólo para fines específicos y limitados que le informamos acerca de cuándo desea utilizar ciertos servicios. Por ejemplo, podemos recopilar y utilizar los datos para ofrecerle nuestros productos o servicios, para facturarle los productos o servicios que usted solicita, para verificar su crédito, a los productos y servicios que creemos pueden ser de su interés de mercado, para procesar su solicitud de empleo, para recibir los comunicados de prensa, o para comunicarse con usted. Además, podemos utilizar sus datos para evaluar la eficacia y mejorar nuestros servicios a nuestros visitantes y clientes, para nuestras propias estadísticas internas para evaluar los intereses del cliente, así como la compra y otras tendencias entre los clientes y para determinar mejor las estrategias de desarrollo de producto y comercialización. Al enviar sus datos, usted consiente expresamente dicho uso. Nespresso  mantiene sus datos únicamente durante el tiempo que sea razonablemente necesario para tales fines y de conformidad con cualquier informe legal o ético aplicable o requisitos de retención de documentos.

    La mayoría de nuestros servicios no requieren ningún tipo de registro, permitiendo así que las páginas de nuestros sitios web, boutiques y bares sin decirnos quién es usted. Sin embargo, algunos servicios pueden requerir registro. Cuando usted se registra con nosotros, puede que tenga que completar ciertos campos (algunos obligatorios, otros opcionales), así como a elegir un nombre de usuario y contraseña. En estas situaciones, si usted elige no compartir cualquier dato solicitado por nosotros, tal vez no sea posible que usted pueda tener acceso a ciertas partes de nuestros sitios web y para que podamos responder a sus consultas.

     

    3. De no divulgación de la información

    Nespresso  no vende, alquila, compartir o distribuir o poner a disposición de sus datos a terceros fuera del Nespresso grupo de las empresas, excepto cuando así lo requiera por motivos legales o reglamentarios. Sin embargo, los datos pueden ocasionalmente ser transferidos a terceros que actúen para o en nombre de Nespresso para su transformación, de acuerdo con los fines para los que los datos fueron recogidos originalmente. Cuando sea probable o necesaria por cualquier motivo la divulgación de datos a terceros, Nespresso se asegurará de que estas terceras partes proporcionan el mismo nivel de protección que Nespresso, y contractualmente se les requerirá procesar datos transferidos únicamente para los fines autorizados por usted y de forma confidencial y segura.

     

    4. Derecho de Acceso

    Usted tiene el derecho de acceder y actualizar sus datos o solicitar que sean borrados. Nos esforzamos para garantizar que sus datos estén al día, precisa y completa. Si desea acceder, corregir o borrar sus datos en poder de nosotros, por favor póngase en contacto con Nespresso.

     

    5. Seguridad / Confidencialidad

    Nos comprometemos a tomar todas medidas razonables a fin de no permitir que sus datos sean vistos por terceros distintos de los que actúan en nombre o representación de Nespresso y que han aceptado tratar sus datos de forma confidencial y segura. El acceso a los datos está restringido a nuestros empleados que tengan necesidad de ese conocimiento y que han sido entrenados para mantener estrictos estándares de confidencialidad en el manejo de sus datos. Para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos que Nespresso recopila en línea, utilizamos redes de datos protegidas, entre otras cosas, por los cortafuegos estándar de la industria y protección de contraseña. Aunque hemos tratado de crear sitios web seguros, fiables y de confianza para nuestros visitantes, por favor sea consciente de que Internet no es generalmente considerado como un entorno completamente seguro, y que, por tanto, la confidencialidad de los datos facilitados por usted o el material transmitido a través de nuestros sitios web o por e-mail no puede ser garantizada por Nespresso Por lo tanto, no podemos ser responsables por la seguridad de sus datos mientras está en tránsito a través de Internet hacia nosotros.

     

    6. Transferencia de datos al extranjero

    Nespresso es un grupo internacional y tiene bases de datos en diferentes jurisdicciones. Nespresso podrá transferir sus datos a una de sus bases de datos o a  las empresas dentro del grupo Nespresso o de sus socios, que han accedido a mantener sus datos confidenciales y seguros, fuera de su país de residencia. Si el nivel de protección de la privacidad en un país no cumple con las normas reconocidas internacionalmente, nos aseguraremos de que las transferencias de datos a nuestras bases de datos en ese país están igualmente protegidos y que la transferencia de datos a terceros en esos países no se produzca. Al enviar sus datos, usted consiente expresamente a su posible transferencia a otras compañías dentro del grupo Nespresso y / o sus socios y con este fin a su transmisión a otros países.

     

    7. Oportunidades de empleo

    Si usted está interesado en solicitar un puesto publicado o cualquier futura oportunidad de empleo dentro Nespresso, es posible que nos proporcione su Curriculum Vitae ("CV") . A continuación, que coincidirá con sus calificaciones y experiencia para la posición que usted solicitó, o cualquier otra oportunidad de empleo actual. Si su perfil corresponde a nuestros requisitos, nos pondremos en contacto con usted. <br /> Usted acepta que nosotros podemos guardar su CV en nuestras bases de datos por un período razonable, después de lo cual serán eliminados. Mediante la aplicación, usted está consintiendo a tener su CV y ​​datos utilizados para procesar su solicitud de empleo, tener el CV y ​​sus datos comunicados a otras empresas del <i> Nespresso  </ i> grupo y para nuestros socios, quienes han acordado mantener CV y sus Datos de manera confidencial y segura, y con este fin se transmiten a través de las fronteras nacionales. <i> Nespresso  </ i> se compromete a utilizar su CV y ​​datos sólo en relación con sus oportunidades de carrera. </ p> <strong>

     

    8. Datos anónimos / Tecnología "Cookie"

    La mayor parte de la información que recopilamos de nuestros sitios web es información anónima. Cuando usted visita nuestros sitios web, no recogemos ninguna información personal de usted a menos que específicamente, voluntaria y conscientemente sea proporcionada por usted. La información anónima es procesada por Nespresso  para ayudar a mejorar el contenido de nuestros sitios web, para personalizar nuestros sitios web para nuestros visitantes y para aprender más acerca de ellos y cómo se utilizan nuestros sitios web. Al hacerlo, Nespresso permite usar la tecnología de rastreo ("cookies") para recoger información anónima, como el tipo de navegador, sistema operativo y la fecha y hora de acceso. Las "cookies" por sí mismos no pueden ser utilizados para descubrir la identidad del usuario. Una "cookie" es una pequeña pieza de información que se envía a su navegador y se almacena en el disco duro del ordenador.   

     

    9. Spamming

    Nespresso  no realiza "spamming". Spam se define como el envío de correos electrónicos no solicitados, habitualmente de tipo comercial, en gran número y repetidamente a individuos con los cuales el remitente no ha tenido ningún contacto anterior, o que se han negado a recibir este tipo de comunicaciones. Por el contrario, cuando creemos que uno de nuestros productos es importante para usted, le informamos por correo electrónico dándole la opción de exclusión voluntaria de dicho servicio.

     

    10. Datos y niños

    Para respetar la privacidad de los niños y para cumplir con las leyes destinadas a proteger a los niños, los niños menores de 18 años no deben proporcionar ningún dato. Nespresso  no recopilará, usará o divulgará datos de un menor de menos de 18 años, sin obtener el previo consentimiento de una persona con responsabilidad paterna (padre, tutor). Nuestros sitios web son sitios para audiencias generales que no están pensadas ni pretenden recoger los datos de los niños menores de 18 años. Pedimos que los padres supervisen a sus hijos mientras están en línea.

     

    11. Los enlaces a otros sitios web

    Como un servicio a nuestros visitantes, nuestros sitios web pueden incluir hipervínculos a otros sitios web que no son operados o controlados por Nespresso. Por lo tanto, Nespresso no puede ser responsable por el contenido de dichos sitios web o las prácticas de privacidad de dichos sitios. Por favor, tenga en cuenta que estas prácticas de privacidad pueden diferir de nuestra Política. Le animamos a revisar y entender sus prácticas de privacidad antes de proporcionarles información personal.

     

    12. Contacto Nespresso

    En caso de tener alguna duda o queja sobre nuestra conformidad con esta Política, o si desea hacer alguna recomendación o comentario para mejorar la calidad de nuestra política, por favor póngase en contacto con Nespresso  en las siguientes direcciones: haga clic aquí. Podemos asegurarles que hacemos nuestros mejores esfuerzos por mejorar constantemente la protección y la seguridad de los datos que nos proporciona. Lo invitamos a leer atentamente nuestros "Términos de Uso" para más información sobre el uso de nuestros sitios web.

    Nestlé Nespresso  S.A. 4/2008 © 2003

    Nestlé Nespresso  S.A. Todos los derechos reservados.

  • Condiciones de Venta

    1.         APLICABILIDAD DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

    1.1        Cada pedido realizado a Nespresso Chile S.A. (“Nespresso”) se regirá por las presentes Condiciones Generales de Venta, sin perjuicio a las condiciones particulares aplicables a cada pedido realizado a través del Club Nespresso o en la Boutique Nespresso.

    1.2        Nespresso se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales de Venta, por razones de adecuación y/o mejor servicio.

    2.         PEDIDOS

    2.1        Usted puede realizar sus pedidos:

               • Por teléfono: 800 211 222 (llamada gratuita).

    • En la Boutique Nespresso.

    • A través de la página web de Nespresso www.nespresso.com.

     

    • A través de la aplicación móvil de Nespresso disponible para iPad, iPhone, Android.

    2.2        El pedido mínimo para entregas a domicilio es de cincuenta (50) cápsulas por pedido.

    2.3        Nespresso ofrece sus productos sujeto a la disponibilidad de su stock.

    2.4        Nespresso se reserva el derecho de rechazar pedidos, especialmente en el caso de facturas impagas, insolvencia u otros motivos justificados.

    3.         ENTREGAS

    3.1        Nespresso realiza sus mejores esfuerzos para que los pedidos a domicilio sean entregados dentro de los siete (7) días hábiles siguientes a la recepción del pedido. Para obtener información sobre los lugares y el tiempo de entrega, por favor contáctese con el Club Nespresso.

    3.2        Nespresso es responsable del producto sólo hasta el momento de su entrega. Con posterioridad a su recepción por parte del Cliente, este asume los riesgo de pérdida y/o daños. Le recomendamos leer las condiciones de almacenamiento y uso de nuestros productos.

    4.         VERIFICACIÓN DE PRODUCTOS

    4.1       Es su responsabilidad verificar la cantidad y el estado de los artículos adquiridos al momento de su recepción.

    4.2.      Sin perjuicio a lo anterior, en el caso de entregas a domicilio, si Ud. verifica daños o la falta de algún artículo adquirido, Ud. tiene el derecho de realizar el reclamo correspondiente comunicándose al Club Nespresso dentro de los dos (2) días corridos desde su recepción. En este caso, Usted podrá comunicar al Club Nespresso (fono 800 211 222) su intención fehaciente de revocar la compra, poniendo a disposición de Nespresso el artículo adquirido, sin uso y en el mismo estado en que lo recibió, en cuyo caso Nespresso previa verificación, le restituirá los importes recibidos.

    4.3.      Lo anterior es sin perjuicio del ejercicio de la garantía con posterioridad al plazo legal. En el caso de compras en la Boutique, Nespresso no aceptará reclamos por falta de artículos una vez retirados de la Boutique que corresponda.

    En ambos casos, Usted deberá conservar y exhibir a Nespresso las facturas o boletas debidamente firmados relacionados con la compra particular. Cumplidos dichos recaudos de plazo y forma, Nespresso reemplazará los artículos con otros idénticos o bien, devolverá el importe abonado en el supuesto previsto en la cláusula 4.2.

     

    5.         POLÍTICA DE CAMBIOS

    5.1.       En caso de que Usted desee efectuar un cambio de máquinas y/o accesorios adquiridos o que le hubieran sido regalados, usted podrá solicitarlo dentro del plazo de treinta (30) días corridos contados desde la fecha de facturación o de emitida la tarjeta de cambio. Nespresso sólo aceptará la devolución de los artículos que se encuentren en perfectas condiciones, sin uso, en su embalaje original y acompañados de la factura o boleta.

    5.2.       Se deja constancia que Nespresso no acepta cambios de cápsulas excepto que estén dañadas al momento de su entrega y siempre que se cumpla con los recaudos de las cláusulas 4.2. y 4.3. En tales circunstancias y verificado el daño de las cápsulas, Nespresso reemplazará las mismas por otras idénticas.

    En ningún caso la devolución procederá en dinero, excepto lo dispuesto en la cláusula 4.2.

    6.         PRECIOS Y FACTURACIÓN

    6.1        Los precios de facturación de los artículos que Usted ordena son aquellos que se encuentran vigentes para el país de entrega, en la fecha que Usted hace su pedido, más impuestos y gastos de envío.

    6.2        Los gastos de envío son los que se encuentran vigentes en la fecha en que Usted hace su pedido y sujeto a la ubicación de entrega.

    7.         PAGO

    7.1        Para las compras en las Boutiques Nespresso, el pago se realizará en su totalidad con tarjeta de crédito, de débito o en efectivo.

    7.2        Para los pedidos realizados al Club Nespresso, el pago debe realizarse en su totalidad con tarjeta de crédito, Webpay o Transferencia Bancaria. 

    8.         GARANTÍA DE LA MÁQUINA Y PROGRAMA DE SERVICIO DE ASISTENCIA

    8.1        Las máquinas Nespresso se encuentran bajo garantía en conformidad con los términos y condiciones que figuran en la documentación del producto original.

    8.2        Por cualquier consulta relativa a la operación, el mantenimiento y el Programa de Servicio de Asistencia de su máquina Nespresso, por favor póngase en contacto con el Club Nespresso por teléfono o e-mail para obtener asistencia y asesoramiento.

    9.         PROTECCIÓN DE DATOS

    9.1        Nespresso no vende y/o cede sus datos personales a terceros y maneja dichos datos de conformidad con la ley aplicable y con la política de privacidad de Nespresso, la que se encuentra publicada en el sitio www.nespresso.com.

    9.2        En cumplimiento de la ley aplicable, se le hace saber que Usted tiene el derecho de acceder, rectificar y/o eliminar sus datos personales, contactándose al Club Nespresso al 800 211 222.

    10.       LEGISLACIÓN APLICABLE

    10.1      Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen de acuerdo a la Legislación Chilena. 

  • Registro de la Compañía

    Nestle Chile S.A.
    Division Nespresso
    RUT: 30-54676404-0
    Av. Las Condes 11.287
    Santiago de Chile