Política de Privacidad de Nespresso

Efectiva desde: 04/02/2016

Última actualización: 14/02/2022

ALCANCE DE ESTA POLÍTICA

Le rogamos que lea atentamente este aviso de privacidad ("Política") para comprender nuestras políticas y prácticas en relación con sus Datos Personales y cómo los trataremos.

La presente política explica cómo se recogen, usan y divulgan sus datos personales por parte de las entidades Nespresso enumeradas en la sección de responsables del tratamiento de datos y contacto (Sección 11) (“Nespresso”, “Nosotros”, Nos”). También le indica cómo puede acceder y actualizar sus datos personales y efectuar ciertas elecciones sobre cómo se utilizan sus Datos Personales.

Esta política engloba nuestras actividades de recogida de datos en línea y por otros métodos, incluidos Datos Personales que recogemos a través de nuestros diferentes canales como sitios web, apps, redes sociales, Centros de Relación con Clientes, Boutiques, puntos de venta y eventos. Le informamos que combinamos los Datos Personales que recogemos a través de un método (p. ej. una página web Nespresso) con los Datos Personales que recogemos a través de otro método (p. ej. un evento fuera de línea de Nespresso). En este sentido, podemos combinar Datos Personales que recogimos inicialmente mediante diferentes entidades Nespresso. Consulte la Sección 8 para obtener más información sobre cómo oponerse a esto.

Si usted no llega a entregarnos la información personal necesaria (nosotros le informaremos cuando este sea el caso, por ejemplo, haciendo esta información clara en nuestros formatos de registro) es posible que nosotros no podamos proveerle nuestros bienes o servicios. Esta política puede modificarse periódicamente (ver Sección 11).

Este aviso entrega información importante de las siguientes áreas:

FUENTES DE DATOS PERSONALES
DATOS PERSONALES QUE RECOGEMOS SOBRE USTED Y CÓMO LOS RECOGEMOS
COOKIES/TECNOLOGÍAS SIMILARES, ARCHIVOS DE REGISTRO Y BALIZAS WEB
USOS DE TUS DATOSPERSONALES
DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES
CONSERVACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES
ALMACENAMIENTO Y/O TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
ACCESO A SUS DATOS PERSONALES
SUS OPCIONES RESPECTO A CÓMO USAMOS Y DIVULGAMOS SUS DATOS PERSONALES
MEDIDAS DE SEGURIDAD
CAMBIOS A NUESTRA POLÍTICA
RESPONSABLES DEL TRATAMIENTO DE DATOS Y CONTACTO

FUENTES DE DATOS PERSONALES

Esta política aplica a los Datos Personales que recogemos de o sobre usted, a través de los métodos descritos a continuación (vea Sección 2), de las siguientes fuentes:

Sitios web de Nespresso. Sitios web dirigidos al consumidor operados por o para Nespresso, incluidos sitios que operamos bajo nuestros propios dominios (URL y minisitios que gestionamos en redes sociales de terceros como Facebook (“Sitios Web”)).

Sitios web para móviles/apps de Nespresso. Sitios web o apps para móviles dirigidos al consumidor operados por o para Nespresso, como las apps de teléfonos inteligentes.

Correo electrónico, mensajes de texto u otros mensajes electrónicos. Comunicaciones electrónicas entre usted y Nespresso.

CRC de Nespresso. Llamadas a nuestro Centro de Relación con Clientes (“CRC”).

Boutiques Nespresso. Tiendas gestionadas por Nespresso.

Formularios de registro Offline. Formularios de registro impresos o similares que recogemos a través de, por ejemplo, correo postal demostraciones en tiendas, concursos y otras promociones o eventos.

Puntos de ventas.Personas presentes en las tiendas de terceros que le mostrarán y le ayudarán en el registro de su máquina y en el pedido de café.

Datos de otras fuentes. Redes sociales de terceros (ej. Facebook, Google) o estudios de mercado (si las opiniones no se facilitan de forma confidencial).

DATOS PERSONALES QUE RECOGEMOS SOBRE USTED Y CÓMO LOS RECOGEMOS

Dependiendo de cómo interactúa usted con Nespresso (en línea, presencial, por teléfono, etc.) recogemos varios tipos de información de usted, tal como se describe a continuación.

Información de contacto personal. Esto incluye cualquier información que nos facilite que nos permita ponernos en contacto con usted, como su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, detalles de redes sociales o número de teléfono.

Información de registro de la cuenta. Cualquier información que se requiera para permitirle el acceso a su perfil de cuenta específico. Algunos ejemplos son su identificación de inicio de sesión/dirección de correo electrónico, nombre de usuario, contraseña en una forma irrecuperable y/o pregunta de seguridad y respuesta

Información demográfica e intereses. Cualquier información que describa sus características demográficas o de conducta. Algunos ejemplos son su fecha de nacimiento, edad o franja de edad, sexo, ubicación geográfica (p. ej. código postal), productos favoritos, aficiones e intereses e información sobre el hogar y el estilo de vida.

Información técnica sobre dispositivos informáticos/móviles. Toda información sobre el sistema informático u otro dispositivo tecnológico que usted utilice para acceder a nuestros Sitios web o apps, como la dirección de protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su computador o dispositivo a Internet, el tipo de sistema operativo y el tipo y la versión del navegador web. Si usted accede al sitio web o app de Nespresso a través de un dispositivo móvil como un teléfono inteligente, la información recogida también incluirá, cuando esté permitido, el identificador único de dispositivo de su teléfono, identificación de publicidad, ubicación geográfica y otros datos de dispositivos móviles similares.

Sitios web/información usual sobre comunicaciones. Cuando usted navega e interactúa con nuestros sitios web o boletines informativos, utilizamos tecnologías de recopilación automática de datos para recoger cierta información sobre sus acciones. Esto incluye información como los enlaces en los que hace clic, las páginas o el contenido que ve y durante cuánto tiempo, y otra información y estadísticas similares sobre sus interacciones, como los tiempos de respuesta del contenido, los errores de descarga y la duración de las visitas a determinadas páginas. Esta información se capta mediante tecnologías automatizadas como las cookies (cookies del navegador, cookies de flash) y las balizas web, y también se recoge mediante el uso de rastreadores de terceros. Usted tiene derecho a oponerse al uso de dichas tecnologías; para más detalles, consulte la sección 3.

Investigación de Mercado & feedback del consumidor. Esto incluye información que usted comparte de forma voluntaria con Nosotros sobre su experiencia de uso de nuestros productos y servicios.

Contenido generado por el consumidor. Se refiere a cualquier contenido que usted crea y luego comparte con Nosotros en una red social o mediante la carga en uno de nuestros Sitios web o apps, incluido el uso de las apps de redes sociales como Facebook. Algunos ejemplos incluyen fotos, vídeo, historias personales u otros medios, post o mensajes privados que pueda dejarnos en nuestros canales de Nespresso en social media. Cuando se permite, recogemos y publicamos contenido generado por el consumidor en relación con una variedad de actividades, incluidos concursos y otras promociones, funciones de la comunidad del sitio web, eventos dirigidos al consumidor y redes sociales de terceros.

Información de redes sociales. Se refiere a cualquier información que usted comparte públicamente en una red social o información que forma parte de su perfil en una red social de terceros (como Facebook) y que usted permite a la red social de terceros compartir con Nosotros. Algunos ejemplos incluyen su información de cuenta básica de terceros (p. ej. nombre, dirección de correo electrónico, género, fecha de nacimiento, ciudad actual, foto de perfil, identificación de usuario, lista de amigos, etc.) y cualquier otra información adicional o actividades que usted permite compartir a la red social de terceros. Recibimos nuestra información de perfil de redes sociales (o partes de ella) cada vez que usted descarga o interactúa con una web app de Nespresso en una red social como Facebook, cada vez que usted usa una función de red social que está integrada en un sitio web de Nespresso (como Facebook Connect) o cada vez que usted interactúa con Nosotros mediante una red social. Para saber más sobre cómo Nespresso obtiene su información de la red social de terceros, o para optar por dejar de compartir dicha información de redes sociales, visite el sitio web de la red social pertinente.

Información de pagos y financiera. Cualquier información que necesitemos con el fin de satisfacer un pedido, o que usted utilice para realizar un pedido, como los detalles de la tarjeta de débito o crédito (nombre del titular, número de tarjeta, fecha de caducidad, etc.) u otras formas de pago (si se ponen a disposición). En todo caso, manejamos la información de pagos y financiera de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables y los estándares de seguridad como el PCI DSS.

Llamadas al CRC. Las comunicaciones con un CRC podrán ser grabadas, conforme a las leyes aplicables, para responder a necesidades operacionales locales (p. ej. para fines formativos o de calidad). Los detalles de la tarjeta de pago no serán grabados. Cuando la ley lo exija, se le informará de dicha grabación al principio

Email: Analizamos sus interacciones con nuestro contenido (por ejemplo, los clics, la apertura del correo electrónico) para proporcionarle información personalizada basada en sus intereses y preferencias

COOKIES/TECNOLOGÍAS SIMILARES, ARCHIVOS DE REGISTRO Y BALIZAS WEB

Cookies/Tecnologías Similares. Consulte nuestro Aviso sobre cookies para saber cómo gestionar la configuración de las cookies y para leer información detallada sobre las cookies que utilizamos y los fines para los que las utilizamos.

Archivos de registro. Recogemos información en forma de archivos de registro que registran la actividad del sitio web y reúnen estadísticas sobre los hábitos del navegador. Estas entradas se generan de forma automática y nos ayudan a solucionar errores, mejorar el rendimiento y mantener la seguridad de nuestros sitios web.

Balizas web. Las balizas web (o "Web Beacons”) son pequeñas secuencias de código que entregan una imagen gráfica en una página web o en un correo electrónico con el propósito de transferir datos de vuelta al emisor. La información recogida a través de balizas web puede incluir información técnica como la dirección IP, así como información sobre cómo responde usted a una campaña de correo electrónico (p. ej. a qué hora se abrió el correo electrónico, a qué vínculos usted hizo clic en el correo electrónico, etc.). Podremos utilizar balizas web en nuestros sitios web o incluirlas en correos electrónicos que le enviamos. Utilizamos la información de balizas web para una variedad de propósitos, incluidos entre otros, informes de tráfico del sitio web, cuentas de visitante único, publicidad, auditoría e informes de correo electrónicos, así como personalización.

USOS DE TUS DATOS PERSONALES

Los siguientes párrafos describen los varios propósitos para los que recogemos y usamos Datos Personales, así como los diferentes tipos de Datos Personales que se recogen para cada propósito. Tenga en cuenta que no todos los usos a continuación serán relevantes para cada individuo.

Para qué utilizamos sus datos personales

Customer service. Usamos los Datos Personales para fines de atención al cliente, incluido responder a sus preguntas. Esto requiere generalmente el uso de determinada información de contacto personal e información relativa a la razón de su pregunta (p, ej. estado del pedido, asunto técnico, cuestión/queja del producto, cuestión general, etc. por medio de nuestros canales de contacto o social media, preguntas generales, etc.).

Nuestras razones:

Cumplimiento de obligaciones contractuales

Obligaciones legales

Nuestro interés legítimo

Nuestros legítimos intereses:

Mejorar y desarrollar nuevos productos y servicios

Ser más eficiente

Concursos, marketing y otras promociones. Con su consentimiento (cuando sea necesario), utilizamos sus Datos Personales para proporcionarle información sobre bienes o servicios (por ejemplo, comunicaciones de marketing o campañas o promociones). Esto puede hacerse a través de medios como el correo electrónico, los anuncios, los SMS, las llamadas telefónicas y los envíos postales en la medida en que lo permita la legislación aplicable. Algunas de nuestras campañas y promociones se realizan en sitios web y/o redes sociales de terceros. Este uso de sus Datos Personales es voluntario, lo que significa que usted puede oponerse (o retirar su consentimiento en determinados países) al tratamiento de sus Datos Personales para estos fines. Para obtener información detallada sobre cómo modificar sus preferencias sobre la comunicación de marketing, consulte las secciones 8 y 9 más abajo. Para más información sobre nuestros concursos y otras promociones, consulte las normas oficiales o los detalles publicados con cada concurso/promoción.

Nuestras razones:

Con su consentimiento (cuando sea necesario)

Cumplimiento de obligaciones contractuales

Nuestro interés legítimo

Nuestros legítimos intereses:

Determinar cuáles de nuestros productos y Servicios le pueden interesar y contarle acerca de ellos

Definir tipos de consumidores para nuevos productos o Servicios

Redes Sociales:Utilizamos sus Datos Personales cuando usted interactúa con funciones de redes sociales de terceros, como las funciones de “Me gusta” para ofrecerle anuncios y dirigirnos a usted en redes sociales. Puede aprender más cosas sobre cómo funcionan estas funciones, los datos de perfil que obtenemos de usted y descubrir cómo excluir dichas funciones consultando las políticas de privacidad de las redes sociales de terceros pertinentes.

Nuestras razones:

Con su consentimiento (cuando sea necesario)

Nuestro interés legítimo

Nuestros legítimos intereses:

Determinar cuáles de nuestros productos y Servicios le pueden interesar y contarle acerca de ellos

Definir tipos de consumidores para nuevos productos o Servicios

Personalización (fuera de línea y en línea). Con su consentimiento (cuando se requiera), utilizamos sus Datos Personales (i) para analizar sus preferencias y hábitos, (ii) para anticipar sus necesidades en función del análisis de su perfil, (iii) para mejorar y personalizar su experiencia en nuestros Sitios web y apps; (iv) para garantizar que el contenido de nuestros Sitios web/apps está optimizado para usted y para su ordenador o dispositivo; (v) para proporcionarle publicidad y contenido dirigidos, y (vi) para permitirle participar en funciones interactivas, cuando escoja hacerlo. Por ejemplo, recordamos su identificación de inicio de sesión/dirección de correo electrónico o nombre de usuario de manera que pueda iniciar sesión rápidamente la siguiente vez que visite nuestro sitio o de manera que pueda fácilmente recuperar los artículos que previamente añadió a su carrito de compra. Basándonos en este tipo de información y con su consentimiento (cuando se requiera), le mostramos también contenido Nespresso específico o promociones que están adaptadas a sus intereses. El uso de sus Datos Personales es voluntario, lo que significa que puede oponerse al procesamiento de sus datos personales con este propósito. Para leer información detallada sobre cómo excluir esta opción, consulte la Sección 8 a continuación.

Nuestras razones:

Con su consentimiento (cuando sea necesario)

Nuestro interés legítimo

Nuestros legítimos intereses:

Determinar cuáles de nuestros productos y Servicios le pueden interesar y contarle acerca de ellos

Definir tipos de consumidores para nuevos productos o Servicios

Procesamiento de pedidos. Utilizamos sus Datos Personales para procesar y enviar sus pedidos, informarle sobre el estado de sus pedidos, direcciones correctas y efectuar una verificación de identidad y otras actividades para la detección del fraude. Esto implica el uso de determinada información personal e información sobre pagos.

Nuestras razones:

Cumplimiento de obligaciones contractuales

Con su consentimiento (cuando sea necesario)

Obligaciones legales

Nuestro interés legítimo

Nuestros legítimos intereses:

Mejorar y desarrollar nuevos productos y servicios

Ser más eficiente

Proteger nuestros activos y personal

Otros propósitos generales (p. ej, estudios internos, análisis, seguridad). Conforme a las leyes aplicables, utilizamos sus Datos Personales para otros propósitos comerciales generales, como llevar a cabo estudios demográficos y de marketing internos, así como medir la efectividad de campañas publicitarias. Nos reservamos el derecho, si tuviera cuentas de socio del Club, de reconciliar dichas cuentas en una única cuenta. También utilizamos sus Datos Personales para garantizar nuestra seguridad.

Nuestras razones:

Cumplimiento de obligaciones contractuales

Con su consentimiento (cuando sea necesario)

Obligaciones legales

Nuestro interés legítimo

Nuestros legítimos intereses:

Mejorar y desarrollar nuevos productos y servicios

Ser más eficiente

Proteger nuestros activos y personal

Motivos legales o fusión/adquisición. En el caso de que Nespresso o sus activos sean adquiridos por otra empresa o se fusionen con ella, incluso a través de la quiebra, compartiremos sus Datos personales con cualquiera de nuestros sucesores legales. También divulgaremos sus Datos personales a terceros (i) cuando lo exija la ley aplicable; (ii) en respuesta a procedimientos legales; (iii) en respuesta a una solicitud de una agencia de aplicación de la ley competente; (iv) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, o al público; o (v) para hacer cumplir los términos de cualquier acuerdo o los términos de nuestro sitio web.

Nuestras razones:

Obligaciones legales

Nuestro interés legítimo

Nuestros legítimos intereses:

Cumplimiento de obligaciones legales

Proteger nuestros activos y personal

DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES

Además de las entidades Nespresso/Nestlé (encargada de las operaciones de Nespresso) mencionadas en el apartado de responsables del tratamiento de datos y contacto (ver Apartado 11), compartimos sus Datos Personales con los siguientes tipos de organización de terceros:

Proveedores de servicio. Son empresas externas que utilizamos para hacer funcionar nuestro negocio (p. ej. cumplimiento de pedidos, procesamiento de pagos, detección de fraude y verificación de identidades, cobro de deudas, funcionamiento de sitios web, promociones, desarrollo de sitios web, análisis de datos, CRC, etc.). Los proveedores de servicio y su personal seleccionado solo tienen permitido acceder y usar sus Datos Personales en Nuestro nombre para las tareas específicas que se les ha solicitado que lleven a cabo, conforme a nuestras instrucciones, y se les solicita que mantengan los Datos Personales de forma confidencial y segura. Cuando las leyes aplicables lo permitan, puede obtener una lista de los proveedores que procesan sus Datos Personales (ver Sección 11 para ponerse en contacto con Nosotros).

Agencias de información de crédito/agentes de cobro. En la medida permitida por las leyes aplicables, las agencias de información de crédito y los agentes de cobro son empresas externas que utilizamos para ayudarnos a verificar su solvencia (en particular para pedidos con factura) o para cobrar facturas pendientes.

Empresas de terceros que utilizan Datos Personales para sus propios fines de marketing. Salvo en situaciones en las que usted haya dado su consentimiento, no otorgamos licencia ni vendemos sus Datos Personales a empresas de terceros para sus propios fines de marketing.

Terceros destinatarios que utilizan sus Datos Personales por motivos legales o debido a una fusión/adquisición. Divulgaremos sus Datos Personales a terceros por motivos legales o en el contexto de una adquisición o una fusión (ver Apartado 4 para más detalles).

CONSERVACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

Conforme a las leyes aplicables, utilizaremos sus Datos Personales en la medida en que sean necesarios para satisfacer los propósitos para los que se recogieron (como se describe en la Sección 4 anterior) o para cumplir con los requisitos legales aplicables.

Los Datos Personales utilizados para proporcionarle una experiencia personalizada (ver Sección 4 anterior para más detalles) se conservarán durante la duración permitida por las leyes aplicables.

DIVULGACIÓN, ALMACENAMIENTO Y/O TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

Utilizamos una variedad de medidas razonables (descritas a continuación) para mantener sus Datos Personales de forma confidencial y segura. No obstante, que esas protecciones no se aplican a la información que elija compartir en áreas públicas como redes sociales.

Personas que pueden acceder a sus Datos Personales. Sus Datos Personales serán procesados por personal autorizado, en función de la necesidad de conocer, dependiendo de los fines específicos para los que sus Datos Personales se hubiesen recogido (p. ej. nuestro personal encargado de los asuntos de atención al cliente tendrá acceso a su registro de cliente).

Medidas tomadas en entornos operativos. Almacenamos sus Datos Personales en entornos operativos que utilizan medidas de seguridad razonables para prevenir el acceso no autorizado. Seguimos unos estándares razonables para proteger los Datos Personales. La transmisión de información a través de Internet no es, desafortunadamente, del todo segura y aunque hacemos todo lo posible para proteger la información personal, no podemos garantizar la seguridad de los datos durante la transmisión mediante nuestros Sitios web/apps.

Medidas que esperamos que usted tome. Es importante que usted también ponga de su parte para el mantenimiento seguro de sus Datos Personales. Al darse de alta en una cuenta en línea, asegúrese de escoger una contraseña de cuenta que sea difícil averiguar para los demás y nunca revele su contraseña a nadie. Usted es responsable de mantener de forma confidencial esta contraseña y para cualquier uso de su cuenta. Si usted utiliza un ordenador público o compartido, no escoja que se recuerde su identificación de inicio de sesión/dirección de correo electrónico o contraseña y asegúrese de cerrar sesión cada vez que abandone el ordenador. Debería también hacer uso de la configuración o controles de privacidad que Nosotros le proporcionamos en nuestro Sitio web/app.

Transferencia de sus Datos Personales. El almacenamiento y el tratamiento de sus datos personales, tal y como se ha descrito anteriormente, requiere que sus datos personales se transfieran/transmitan en última instancia a, y/o se almacenen en, un destino fuera de su país de residencia, especialmente en Suiza. También transferiremos sus datos personales a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) (por ejemplo, a otras entidades de Nespresso Nestlé o a socios ad hoc en el país), incluso a países que tienen normas de protección de datos diferentes a las que se aplican en el EEE. Nosotros (i) hemos puesto en marcha cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea para proteger sus Datos Personales (y usted tiene derecho a pedirnos una copia de estas cláusulas (poniéndose en contacto con nosotros como se indica a continuación) y/o (ii) nos basaremos en su consentimiento (cuando lo permita la ley).

ACCESO A SUS DATOS PERSONALES

Acceso a sus Datos Personales. Cuando la ley lo disponga, usted, sus sucesores, representantes y/o apoderados tienen el derecho de acceder, revisar y solicitar una copia física o electrónica de información almacenada sobre usted. Usted también podrá tener derecho a solicitar información sobre la fuente de sus Datos Personales.

Estos derechos pueden ejercerse a través del formulario de contacto en la página web o escribiéndonos a Av. Las Condes 11287; Las Condes; Santiago; Chile, adjuntando una copia de su identificación o detalles equivalentes (cuando se lo solicitemos y esté permitido por ley). Si la solicitud la presenta una persona distinta de usted, sin aportar prueba de que la solicitud se ha efectuado legalmente en su nombre, la solicitud podrá ser rechazada.

Tenga en cuenta que cualquier información de identificación que nos facilite se procesará únicamente conforme a las leyes aplicables y en la medida permitida por estas.

Derechos adicionales (por ej: Modificación o eliminación de sus Datos Personales).. Cuando la ley lo disponga, usted, sus sucesores, representantes y/o apoderados podrán (i) solicitar la eliminación, corrección o modificación de sus Datos Personales; (ii) oponerse al procesamiento de datos; (iii) limitar el uso y divulgación de sus Datos Personales; y (iv) revocar el consentimiento de cualquiera de nuestras actividades de procesamiento.

Tenga en cuenta que, en determinadas circunstancias, no podremos eliminar sus Datos Personales sin eliminar también su cuenta de usuario. Puede que se nos requiera conservar algunos de sus Datos Personales después de que haya solicitado la eliminación, para cumplir nuestras obligaciones legales o contractuales. Puede que las leyes aplicables también nos permitan conservar algunos de sus Datos Personales para satisfacer nuestras necesidades empresariales.

Cuando esté disponible, nuestros Sitios web disponen de una función especializada mediante la cual usted puede revisar y modificar los Datos Personales que ha facilitado. Tenga en cuenta que requerimos a nuestros consumidores registrados que verifiquen su identidad (p. ej. identificación de inicio de sesión/dirección de correo electrónico, contraseña) antes de que puedan acceder o realizar cambios a la información de su cuenta. Esto ayuda a prevenir el acceso no autorizado a su cuenta.

Esperamos poder satisfacer las dudas que pueda tener sobre la forma en que tratamos sus datos personales. No obstante, si tiene dudas sin resolver, también tiene derecho a presentar una reclamación ante las autoridades competentes en materia de protección de datos.

SUS OPCIONES RESPECTO A CÓMO USAMOS Y DIVULGAMOS SUS DATOS PERSONALES

Nos esforzamos en proporcionarle opciones relativas a los Datos Personales que usted nos facilitó. Los siguientes mecanismos le otorgan el siguiente control sobre sus Datos Personales:

Cookies/tecnologías similares. Usted gestiona su consentimiento a través de (i) nuestra solución de gestión del consentimiento o (ii) a través de tu navegador para rechazar todas o algunas cookies/tecnologías similares, o para alertarle cuando se están utilizando. Consulte la sección 3 anterior.

Publicidad, marketing y promociones. Si desea que sus Datos Personales utilizados por Nespresso sirvan para promocionar sus productos o servicios, puede indicarlo mediante las casillas que encontrará en el formulario de registro o respondiendo a las preguntas presentadas por las personas en las tiendas encargadas de demostraciones, nuestro CRC o representantes de boutique. Si decide que ya no desea recibir dichas comunicaciones, usted en cualquier momento posterior puede darse de baja de la recepción de comunicaciones comerciales siguiendo las instrucciones facilitadas en cada una de dichas comunicaciones. Para darse de baja de la recepción de comunicaciones comerciales enviadas por cualquier medio, incluidas redes sociales de terceros, usted puede darse de baja en cualquier momento iniciando sesión en los Sitios web/apps y ajustando sus preferencias de usuario en su perfil de cuenta desmarcando las casillas pertinentes o llamando a nuestro CRC. Tenga en cuenta que, incluso si usted se da de baja de la recepción de comunicaciones comerciales, todavía podrá recibir comunicaciones administrativas, como una confirmación de pedido u otras comunicaciones sobre operaciones, notificaciones sobre sus actividades de cuenta (p. ej. confirmaciones de cuenta, cambios de contraseña, etc.), y otros anuncios importantes.

Personalización (fuera de línea y en línea):Cuando se requiera por la ley, si desea que sus Datos Personales utilizados por Nespresso le proporcionen una experiencia personalizada, puede indicarlo mediante las casillas que encontrará en el formulario de registro o respondiendo a las preguntas presentadas por las personas en las tiendas encargadas de demostraciones, nuestro CRC o representantes de boutique. Si decide que ya no desea beneficiarse de esto, puede darse de baja en cualquier momento iniciando sesión en los Sitios web/apps y ajustando sus preferencias de usuario en su perfil de cuenta desmarcando las casillas pertinentes o llamando a nuestro CRC.

MEDIDAS DE SEGURIDAD

Disponemos de certificados de seguridad SSL (Secure Socket Layer).

CAMBIOS A NUESTRA POLÍTICA

Si cambiamos la forma en que procesamos Datos Personales, actualizaremos esta política. Nos reservamos el derecho a realizar cambios en cualquier momento a nuestras prácticas y a esta política, por lo que le instamos a consultar la política con frecuencia para comprobar si hay actualizaciones o cambios.

RESPONSABLES DEL TRATAMIENTO DE DATOS Y CONTACTO

Para hacer preguntas o hacer comentarios sobre esta política y nuestras prácticas de privacidad, o para realizar una queja sobre nuestro cumplimiento con las leyes aplicables sobre privacidad, por favor contáctanos a: Av. Las Condes 11287; Las Condes; Santiago; Chile o escríbenos a través de nuestro formulario de contacto en nuestra Página Web o llama a nuestro CRC: 800-211-222.

Acusaremos recibo e investigaremos cada queja sobre el modo en que gestionamos los Datos Personales (incluida una queja sobre que hayamos incumplido sus derechos según las leyes de privacidad aplicables).

Controlador de datos

Nestlé Nespresso SA

Avenue d’Ouchy 4, 1006

Lausanne

Switzerland

NIF CHE-116.281.710 TVA

Responsable de: Las actividades de tratamiento de datos definidas en la sección 4.

Nespresso Chile S.A.

Av. Las Condes 11287

Las Condes

Santiago

Responsable de: Las actividades de tratamiento de datos definidas en la sección 4.

Nestlé Chile S.A.

Av. Las Condes 11287

Las Condes

Santiago

Responsable de: Las actividades de tratamiento de datos definidas en la sección 4.

Transacciones de pago con tarjeta en el SitioWeb/App:

En algunos casos limitados, otra entidad de Nestlé o Nespresso puede procesar los datos de su tarjeta de pago. Si usted realiza una compra en una boutique o a través de nuestro CRC, también intervendrán los siguientes procesadores de datos.

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